INFORME DE SOSTENIBILIDAD Sector de Tercerización de Procesos de Negocio (BPO&O) - PDF\nINFORME DE SOSTENIBILIDAD Sector de Tercerización de Procesos de Negocio (BPO&O)\nDownload "INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012. Sector de Tercerización de Procesos de Negocio (BPO&O)"\nMario Ramos Aguilera\n1 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 Sector de Tercerización de Procesos de Negocio (BPO&O)\n2 3 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 Sector de Tercerización de Procesos de Negocio (BPO&O)\n3 5 MENSAJE DE LA DIRECCIÓN Programa de Transformación Productiva (PTP) Para el Programa de Transformación Productiva (PTP) ha sido un orgullo poder ayudar a consolidar este informe de sostenibilidad del sector de Tercerización de Procesos de Negocio (Business Process Outsourcing &Offshoring, BPO&O), por medio del cual queremos visibilizar el desempeño, los retos y los avances del sector en temas económicos, ambientales y sociales Desde que se creó la Dirección de Infraestructura y Sostenibilidad, hemos procurado trabajar de la mano con ellos para incluir en su análisis empresarial variables tales como la responsabilidad ambiental y social, sin las cuales las empresas y los sectores no serían viables en el tiempo. La sostenibilidad no es cuestión de altruismo sino de estrategia, y desconocer su relevancia e impacto en la actualidad sería darle la espalda a un fenómeno internacional de conciencia hacia nuestro entorno. Cada uno de los sectores que acompaña el PTP tiene sus propios retos y realidades, razón por la cual no podemos esperar que cada uno dé la misma prioridad a estos temas. Nuestra función como PTP es apoyar a los sectores del Programa, para que superen sus retos y se vuelvan más competitivos desde diferentes frentes, la sostenibilidad siendo uno de ellos. Continuaremos esta tarea y esperamos que el próximo año este informe refleje los esfuerzos que, junto con los gremios, hacemos diariamente para lograr nuestro objetivo. JUAN CARLOS GARAVITO Gerente General Programa de Transformación Productiva\n4 7 MENSAJE DE LA DIRECCIÓN Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDECC&BPO) Este informe de sostenibilidad para el sector de Business Process Outsourcing and Offshoring (BPO&O), representa un gran paso hacia la consolidación del mismo como un sector de clase mundial, que trae consigo resultados positivos para todos sus grupos de interés y permite la construcción de visiones compartidas dentro de todos los actores que intervienen en la industria. Es sin duda un instrumento que incentiva la reflexión dentro de las empresas sobre el papel que se tiene en su entorno y el que podría llegar a ejercerse, en la medida que permite visualizar el desempeño propio a la luz del consolidado sectorial, y por qué no, incentivar la adopción de mejores prácticas al interior de cada organización. La relevancia de este informe para los clientes es clara, porque es una fuente de información, que ofrece estándares que respaldan la decisión de contratación de empresas del sector en el país, no basada únicamente en aspectos netamente económicos, sino en la relación de estas con el entorno. Para la comunidad en general, es una vía de comunicación que entrega elementos concretos para calificar la transparencia, credibilidad y coherencia entre la actividad que desempeña la industria y la imagen pública que tiene el sector. Para el Gobierno y las entidades que apoyamos su desarrollo, como la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, este documento se convierte en una hoja de ruta en nuestro accionar, para incentivar un crecimiento responsable del sector, que genere no sólo progreso económico, sino desarrollo social para el país. Agradecemos a todas las empresas que aportaron a la realización de este informe, que es de vital importancia para forjar un espacio en el entorno nacional e internacional de la industria de Business Process Outsourcing and Offshoring. ANA KARINA QUESSEP ALCOVE Directora Ejecutiva Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO\n5 9 MENSAJE DE LA DIRECCIÓN Cámara de Procesos Tercerizados / BPO&IT - ANDI Tenemos el privilegio de compartir el planeta pero el reto de evolucionar de manera sostenible. Por esto mismo, equilibrar los modelos de negocio, utilizar de manera adecuada los recursos naturales y facilitar el desarrollo profesional y especializado del talento humano son oportunidades y retos para el crecimiento de cualquier economía. La industria de servicios representada en soluciones de Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO) y Knowledge Process Outsourcing (KPO) ofrece un gran espacio para combinar esta oportunidad y reto económico de desarrollo sostenible. La convergencia de la tecnología e internet con el talento humano especializado ha generado acceso a la información como nunca antes se había visto en la historia de la humanidad. La transformación de los modelos globales de los negocios hace que las compañías, la academia, el estado y las personas principalmente estamos interactuando de manera diferente a lo que se podía anticipar hace unos años. Por esto mismo, este primer informe de sostenibilidad sobre el sector es un gran acierto para promover la reflexión y el análisis sobre políticas, programas y proyectos que impacten de manera significativa y positiva el desarrollo económico, político y social del país a través de estos sectores. Agradecemos al Programa de Transformación Productiva, a su equipo de asesores y las empresas que voluntariamente co ayudaron en la construcción de este primer informe. La competitividad depende entre otras cosas por la sostenibilidad en el uso de los recursos naturales, el desarrollo profesional y la inclusión del talento humano. SANTIAGO PINZÓN GALÁN Director Ejecutivo Cámara de Procesos Tercerizados / BPO&IT - ANDI\n6 Contenido ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 10 ) ( 11 ) ( 12 ) ( 13 ) ( 14 ) Introducción / 13 El sector de BPO&O en Colombia / 17 Los grupos de interés y gremios de la industria BPO&O / 25 Compromiso con la sostenibilidad / 41 Crecimiento económico sostenible / 45 Generación de empleo incluyente y de calidad / 57 Formación y capacitación del talento humano / 77 Generación de valor para clientes y usuarios / 89 Relaciones responsables con proveedores / 97 Gestión de los impactos ambientales / 103 Inversión social y apoyo a la comunidad / 113 Lineamientos éticos de actuación / 119 Gestión integral de la sostenibilidad en las empresas / 123 Tabla de referencia Global Reporting Initiative / 127\n7 13 Introducción El sector de BPO&O (Business Process Outsourcing and Offshoring) ha cobrado relevancia en los últimos años en la economía global y nacional. Esta joven industria ha demostrado en poco tiempo la capacidad de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes a otros sectores y de brindar oportunidades laborales a diferentes grupos poblacionales. - CAPÍTULO - UNO El acceso a nuevos mercados, la llegada de empresas extranjeras al país y las exigencias de los clientes internacionales han impulsado al sector a identificar los asuntos clave en sostenibilidad. Las empresas han sido conscientes de la importancia de monitorear sus impactos y comunicar abiertamente sus avances y retos en términos económicos, sociales y ambientales. Así lo demuestra este Primer Informe de Sostenibilidad sectorial, que busca ser una herramienta para rendir cuentas de la gestión, aportar una mirada integral a los temas que afectan a los grupos de interés del sector y reflejar las tendencias por cada asunto identificado. Por iniciativa del Programa de Transformación Productiva (PTP) y con el apoyo de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDECC&BPO) y de la Cámara de Procesos Tercerizados/ BPO&IT de la ANDI, este informe recoge la visión sobre la sostenibilidad de las empresas del sector y sus gremios. Además, presenta indicadores cuantitativos y cualitativos de la gestión para el año 2012, con respecto a los lineamientos del Global Reporting Initiative versión G3.1. Finalmente, presenta una serie de buenas prácticas empresariales elegidas luego de una convocatoria abierta a las empresas del sector con el fin de transferir conocimiento y mostrar ejemplos de los avances. La compilación del contenido que se presenta en este documento se realizó en continuo diálogo con los gremios, entidades gubernamentales y empresas del sector. Hubo una amplia investigación y revisión de estudios sectoriales, un taller en el que participaron las empresas, el PTP, Proexport y los gremios para validar la estructura, así como también un periodo de consulta pública para el proceso de retroalimentación por parte de los grupos de interés, sobre la propuesta de contenido. Este informe se nutre de dos ejercicios previos de análisis de la situación actual en sostenibilidad, que el sector realizó durante el 2012 con el apoyo del Programa de Transformación Productiva (PTP). En este proceso, se definieron los asuntos prioritarios sociales y ambientales a gestionar y los indicadores cuantitativos sociales y ambientales sobre los cuales se debe hacer un seguimiento a nivel sectorial, para la mejora continua en el desempeño. Sobre estos indicadores se construyó la Línea Base en Sostenibilidad 2012 del sector, cimiento del análisis del desempeño social y ambiental de las empresas. La Línea Base en Sostenibilidad 2012 se expone en el presente informe.\n8 14 15 Agradecimiento a las empresas participantes Queremos agradecer a todas las empresas que estuvieron involucradas en la elaboración de este informe, especialmente a las que de manera voluntaria se vincularon a la construcción de la Línea Base en Sostenibilidad Su participación da muestra del compromiso frente a la gestión sostenible, aporta a la toma de decisiones frente a la gestión en sostenibilidad y contribuye a la caracterización de los avances económicos, sociales y ambientales del sector en el país. Empresas participantes en la construcción de la Línea Base en Sostenibilidad BPO&O TOP FACTORY GRUPO KONECTA EMTELCO Línea Base en Sostenibilidad BPO&O ALLUS PEOPLE CONTACT ZONA FRANCA BOGOTÁ El objetivo de la Línea Base en Sostenibilidad 2012 fue recolectar información sobre la gestión y el desempeño en sostenibilidad social y ambiental de las empresas del sector, para fortalecer su gestión y comunicación sobre los esfuerzos, avances y retos que se tienen en materia de sostenibilidad. Tamaño de las empresas de la muestra - Línea Base en Sostenibilidad 2012 Número de empleados Número de empresas UNÍSONO SITEL ANDICALL La muestra inicial de empresas que fue invitada a participar del estudio, estuvo compuesta por afiliados a la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, afiliados a la Cámara de Procesos Tercerizados /BPO&IT de la ANDI y otras empresas del sector. Fueron convocadas 45 empresas de las cuales participaron 10 en total, aunque solamente 9 reportaron sus indicadores sociales y ambientales. En un esfuerzo por completar los datos de empleo, la ACDECC&BPO invitó a 44 empresas a participar en un segundo ejercicio de recolección de información. Solo 6 nuevas empresas contestaron, para un total de 15 empresas en esta dimensión. Menor o igual a 10 Entre 11 y 50 Entre 51 y 200 Entre 200 y Más de No tiene información Fuente: Línea Base en Sostenibilidad BPO&O A3BPO/ BRM.S.A ATENTO CONTACT CENTER AMÉRICAS TELECENTER PANAMERICANA VENTAS Y SERVICIOS BILATERAL ASPECT TELEACCIÓN* *Esta empresa apoyó en la recolección de datos de la ACDECC y revisó el informe.\n9 17 El sector de BPO&O en Colombia - CAPÍTULO - DOS Business Process Outsourcing and Offshoring (BPO&O), entendido como la tercerización nacional e internacional de servicios, consiste en la subcontratación de procesos externos a una empresa. Se caracteriza por el uso intensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones, así como la suscripción de contratos de outsourcing de manera permanente. Este sector es altamente heterogéneo en el valor agregado o complejidad en los servicios que ofrece, lo que implica que las empresas ofrecen tanto servicios tercerizados básicos como servicios de mayor valor agregado, que requieren capital humano más especializado. El objetivo es generar valor para las empresas en términos de reducción de costos, acceso a recursos humanos y tecnológicos de punta, aporte a la efectividad y eficiencia y mejoramiento del desempeño operacional. BPO&O ofrece propuestas y soluciones que se extienden de manera transversal a diferentes tipos de mercados: sector Financiero, Telecomunicaciones, Salud, Aseguradoras, Transporte, Servicios empresariales, entre otros. Las empresas de BPO&O se convierten en un eslabón esencial de la cadena, que les permite a las organizaciones concentrarse en las actividades que tienen relación directa con la razón social del negocio. Por la clase de actividades que abarca y su constante crecimiento en términos económicos y de mano de obra en el país, esta industria se ha convertido en un nicho con gran potencial de desarrollo a nivel nacional e internacional.\n10 18 LOS TRES SEGMENTOS DE LA INDUSTRIA En Colombia, el sector de BPO&O presenta una clasificación de acuerdo a tres tipos de servicios: ITO (Information Technology Outsourcing), BPO (Business Process Outsourcing) y KPO (Knowledge Process Outsourcing). Los servicios se ofrecen a clientes en el país o en el exterior. BPO 1 - Business Process Outsourcing o Tercerización de Procesos de Negocio: delegación de uno o más procesos de negocio intensivos en el uso de Tecnologías de la Información a un proveedor externo que administra los procesos seleccionados basándose en métricas definidas y medibles. Estos procesos se dividen en: Procesos de Front Office Procesos de Back Office Servicios de los tres segmentos BPO&O Relacionado con la prestación de servicio al cliente de manera directa. Se encuentran actividades de contact center y call center. Relacionado con procesos administrativos de la empresa, como gestión de recursos humanos (nómina, pruebas de ingreso), facturación, cartera, finanzas, contabilidad, gestión de compras, logística, analítica de negocio, análisis de información y CRM. ITO - Information Technology Outsourcing o Tercerización de Servicios de Tecnología de la Información: delegación a un proveedor externo de uno o más procesos de negocio relacionados con las tecnologías de información, sistemas de información y plataformas tecnológicas, cuyo modelo de prestación esté basado en la modalidad del cobro por servicio. KPO - Knowledge Process Outsourcing o Tercerización de Procesos de Conocimiento: delegación a un proveedor externo de una o más actividades o procesos de negocio intensivos en manejo de conocimiento y cuyo modelo de negocios esté basado en el cobro por demanda de acuerdo con el servicio prestado. Para todos los segmentos quedan excluidos los servicios de consultoría al tratarse de necesidades puntuales y no de tercerización de servicios. ITO Servicios de tecnología de la información Software como servicio Plataformas tecnológicas como servicio Infraestructura como servicio Servicios de IT prestados desde la nube o cloud computing Tercerización de la gerencia Manejo de centros de datos (data centers) Servicios de testing de software BPO Procesos empresariales Contact center Soporte al cliente Administración de Recursos humanos Nómina Televentas / Telemercadeo Finanzas y contabilidad CRM Gerencia de información KPO Procesos del conocimiento Tercerización de los servicios de investigación y desarrollo Telemedicina y salud Ingenierías Servicios legales (legal process outsourcing) Diseño de videojuegos Diseño gráfico Análisis financiero y de riesgos Investigación de mercados Educación remota 1. Fuente:\n11 20 21 EMPRESAS DEL SECTOR EN EL PAÍS De acuerdo con los resultados de un estudio contratado por el Programa de Transformación Productiva (PTP) y liderado por el International Data Corporation - IDC Colombia, existen cuatro grupos de empresas en el mercado nacional que ofrecen servicios de mayor o menor valor agregado y que tienen requerimientos de capital humano diferenciados. Entre este tipo de empresas está un grupo caracterizado por vincular laboralmente a población vulnerable y que ha enfocado su modelo de negocio en aprovechar las potencialidades de estas personas y la oferta de oportunidades de empleo. Existen retos en el reconocimiento de la industria nacional relacionados a la identificación de las microempresas existentes y la magnitud de sus operaciones. Actualmente hay múltiples fuentes de información sobre las características de las empresas del sector. Cada una cubre una muestra diferente y utiliza una metodología particular para el análisis. El sector está trabajando para contar con información unificada y abarcadora, que facilite el análisis y la toma de decisiones a nivel sectorial. Grupos de empresas de la industria BPO&O en Colombia Grandes corporaciones globales Tienen sede en Colombia. Ofrecen servicios al mercado local y a clientes de otros países. Incluye las empresas que atienden desde Colombia procesos de sus filiales en el mundo o la región. Se requiere capital humano calificado especialmente en las áreas de soporte en tecnologías de información (help desk). Empresas de alta escalabilidad en empleo Propuestas de valor básicas. Procesos de valor estándar intensivas en tecnología y con requerimientos técnicos en procesos y en el capital humano que contratan. Demanda capital humano con perfil ocupacional básico, no universitario, y atiende especialmente las áreas de servicio y ventas. Bachilleres o personal calificado en niveles técnico y tecnológico y de personal aportado por el Sena. Grandes empresas locales y multinacionales Localizadas en Colombia. Capacidad de atención del mercado local y penetración de otros mercados. Alta capacidad de generar valor al cliente y de introducir prácticas de confiabilidad y productividad en las operaciones tercerizadas. Busca universitarios en múltiples disciplinas como sistemas de información, financiera, contable, recursos humanos, ventas y servicio. Mercado de Impact Sourcing Servicios de bajo valor agregado pero alto contenido e impacto social. Vincula personas identificadas en situación de vulnerabilidad, víctimas del conflicto armado, con discapacidad y población rural con bajas oportunidades de empleo o en situación de pobreza. Fuente: elaboración de Enlaza, basado en Entregable Inicial Estudio de Caracterización del sector de BPO, KPO e ITO en Colombia, Villate y Granado, IDC Colombia, 2013 Entre estas empresas de la industria, las grandes y medianas son las que han impulsado el crecimiento e internacionalización del sector en el país. Su participación económica es relevante por su dinamismo y los ingresos operacionales que generan. Fuente: Proexport, Tercerización de Procesos de Negocio BPO, 2013 Si bien estas se encontraban ubicadas, en su mayoría, en las principales ciudades del país (Bogotá, Cali y Medellín), otras regiones se han destacado por las oportunidades que ofrecen para el crecimiento de la industria. Esto debido a la disponibilidad de talento humano a costos BARRANQUILLA: Software: desarrollo de aplicaciones BPO: mensaje de voz básico - inglés Servicios TI: apoyo básico MEDELLÍN: Software: desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, gestión de proyectos. BPO: mensaje de voz básico y las operaciones de back office en inglés y español Servicios TI: atención al cliente, soporte técnico, infraestructura de TI BOGOTÁ: Software: desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, gestión de proyectos BPO: mensaje de voz básico y las operaciones de back office en inglés y español Servicios TI: atención al cliente, soporte técnico, infraestructura de TI BUCARAMANGA: Software: desarrollo de aplicaciones BPO: mensaje de voz básico en español Servicios TI: atención al cliente EJE CAFETERO: Software: desarrollo de aplicaciones BPO: mensaje de voz básico en español Servicios TI: atención al cliente CALI Software: desarrollo de aplicaciones BPO: mensaje de voz básico en español competitivos, el desarrollo de las telecomunicaciones y la ubicación geográfica. Ciudades como Barranquilla, Manizales, Bucaramanga, Armenia y Pereira se están convirtiendo en lugares atractivos para empresas nacionales y extranjeras.\n12 22 23 SERVICIOS OFRECIDOS En el país se estima que el 60% del mercado está ocupado por los servicios de BPO en lo relacionado con procesos administrativos de back office y front office de las empresas. El 40% restante lo ocupan las empresas de servicios KPO e ITO. De acuerdo con cifras reportadas por la ACDECC&BPO, los servicios de voz (inbound y outbound) son los que lideran la actividad en el país. Servicios de voz - inbound y outbound en Colombia 60% Inbound front office 34% outbound Fuente: ACDECC&BPO Asociación Colombiana de Contact Center y BPO, % back office Estudio del BID sobre la caracterización del sector Un estudio de caracterización del sector realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con la colaboración del Programa de Transformación Productiva (PTP) (Octubre: 2012, Rocha), recolectó información de los segmentos y actividades a los que se dedican 349 empresas del sector en el país. La mayoría pertenece a los segmentos de ITO (46%) y BPO (37%). El resto es de KPO (17%). Las cuatro actividades más numerosas fueron: desarrollo de software (24%), soporte al cliente (16%), diseño gráfico (11%) y desarrollo de aplicaciones (10%). TOTALES ITO BPO KPO Distribución Empresas que participaron en el estudio de caracterización del BID Distribución 100% 46% 37% 17% Total % 4 grandes ciudades Resto El resultado del estudio del BID permite conocer la tendencia de las actividades principales a las que se dedican las empresas encuestadas. A continuación, se presenta el resultado del tipo de actividad de cada uno de los segmentos: ITO. 88% ubicadas en las cuatro ciudades principales del país. Estas empresas en su mayoría se dedican al desarrollo de software (52%), al desarrollo de aplicaciones (23%), a las plataformas tecnológicas como servicio (9%) y a otras ITO (7%). BPO. 95% ubicadas en las cuatro ciudades principales del país. Las actividades reportadas en este grupo de empresas corresponden a soporte al cliente (43%), a otros BPO (21%), a la gerencia de la información (16%) y a las finanzas y contabilidad (15%). KPO. 92% ubicadas en las cuatro ciudades principales del país. Las actividades reportadas en este grupo de empresas corresponden a diseño gráfico (64%), telemedicina (19%) y E-learning (8%) % Fuente: Tercerización de Servicios Informáticos (TI/BPO&O) en Colombia, Ricardo Rocha García, PTP y BID, % CLIENTES Independiente del segmento al que pertenecen, las empresas ofrecen soluciones a diversos sectores de la economía, entre los que priman el sector de Telecomunicaciones y el sector Financiero. Segmentos atendidos Telecomunicaciones 39 % Otros 32 % Banca y servicios financieros 13 % Seguros 6 % Estado 5 % Consumo masivo 2 % Transporte y turismo 1% Medios de comunicación 1% Sector automotriz 1% Fuente: ACDECC&BPO Asociación Colombiana de Contact Center y BPO, 2013\n13 25 Los grupos de interés y gremios de la industria BPO&O Ha sido fundamental para el sector de la industria BPO&O identificar sus grupos de interés y analizar los aspectos críticos que les generan impactos. Estos procesos se han llevado a cabo bajo la premisa de generar valor compartido y gestionar de manera adecuada los asuntos sociales, ambientales y económicos de su sostenibilidad. - CAPÍTULO - TRES Grupos de interés internos: tienen una relación directa con el desempeño de la empresa. Grupos de interés externos: tienen un impacto externo en la empresa. Transversal a estas relaciones se encuentran los gremios, que han sido los interlocutores entre los intereses de las empresas y estos grupos de interés. Grupos de interés del sector BPO&O EXTERNOS INTERNOS empleados accionistas y socios clientes y usuarios proveedores gobierno agencias de promoción regionales medios de comunicación academia comunidad sociedad GREMIOS\n14 27 Empleados Es el grupo más importante para el sector. Al ser una industria de servicios intensiva en mano de obra, los empleados son el recurso más valioso. El valor agregado que puede ofrecer el sector está altamente relacionado con el nivel en las competencias, conocimientos y habilidades comunicativas, técnicas, comerciales e idiomáticas requeridas para el servicio subcontratado. El reto está en atraer y retener a un personal preparado y comprometido, que permita crear valores diferenciales en el servicio para posicionar la industria a nivel internacional. Accionistas y socios Las empresas responden a los intereses de sus accionistas (nacionales o extranjeros) y socios, quienes buscan la rentabilidad financiera de la compañía y su sostenibilidad social, ambiental y económica. Ellos se han preocupado principalmente por desarrollar buenas prácticas de gobierno corporativo, por generar relaciones transparentes con los demás grupos de interés, por implementar políticas comerciales para el crecimiento de las empresas y por asegurar condiciones para la sana competencia. Clientes y usuarios Las empresas han apuntado a que la industria sea reconocida como una aliada en la creación de nuevas dimensiones de valor para los clientes. Uno de los retos es asegurar la calidad y seguridad en los servicios prestados a los clientes y usuarios finales. Proveedores Los principales proveedores del sector son los de tecnología, telecomunicaciones, mano de obra y capacitación. Estos son considerados por las empresas como socios estratégicos porque aportan valor a los servicios prestados. Existe una oportunidad de una colaboración más estrecha en la generación de valor compartido. Gobierno El Gobierno cumple una función de vigilancia, control y regulación al establecer un marco de acción jurídico e institucional, fundamental para el crecimiento del sector. Instituciones como Proexport, PTP y SENA desarrollan e implementan estrategias para el fortalecimiento y el mejoramiento de la competitividad del sector a nivel nacional y mundial. El sector también mantiene una relación permanente con Colciencias, el Ministerio de Educación, el Ministerio de Comunicaciones y Tecnologías de la información y el Ministerio de Trabajo. Agencias de promoción regionales Estas agencias, que por lo general hacen parte de las Cámaras de Comercio, promueven la inversión extranjera en el sector en las diferentes regiones del país. Han trabajado de la mano de los gremios para lograr el acceso a nuevos mercados y la consecución de clientes internacionales.\n15 28 29 Medios de comunicación Permiten a las empresas comunicar su gestión ante la sociedad y lograr un reconocimiento a nivel nacional e internacional. Los gremios han trabajado con los medios de comunicación para ofrecer una visión transparente e integral del sector y darle visibilidad como industria con gran potencial de desarrollo y de generación de empleo en el país. Academia Las instituciones académicas han apoyado las necesidades de capacitación requeridas por la industria. La pertinencia educativa y la formación en una segunda lengua son los principales ejes de trabajo. Comunidad Esta relación no genera riesgos significativos puesto que en la mayoría de los casos las empresas no cuentan con comunidad circundante con exigencias o expectativas frente a la operación de las mismas. Hay empresas comprometidas con el apoyo social externo que genere valor social y económico para poblaciones vulnerables. Sociedad Existen impactos positivos en la sociedad, principalmente a través de la generación de empleo, incluido el empleo a población vulnerable. La sociedad exige a las empresas garantizar condiciones laborales adecuadas, la protección del medio ambiente y el respeto de los Derechos Humanos a lo largo de la cadena de valor. Gremios Cumplen un papel importante como voceros y canal para el desarrollo de programas de formación y capacitación, puesta en marcha de acciones para la internacionalización de las empresas y de innovación y valor agregado de los servicios ofrecidos. Lideran acciones de diálogo e integración entre los grupos de interés y las organizaciones aliadas del sector. El involucramiento con estos grupos de interés ayuda a las empresas a abordar su responsabilidad social proporcionándole una base fundamentada para sus decisiones y para los procesos de evaluación y planeación de la gestión en sostenibilidad. Línea Base en Sostenibilidad 2012 De acuerdo con la Línea Base en Sostenibilidad 2012, la mayoría de empresas cuenta con canales de comunicación y diálogo documentado con sus clientes y empleados. En estos se enfocan también las acciones de intervención en el marco de la gestión de la sostenibilidad. Alrededor del 50% de las empresas también cuenta con canales formales de diálogo con los accionistas, la comunidad y los proveedores. % de empresas que tienen sistemas de involucramiento/ diálogo documentado con cada grupo de interés Ninguno de los anteriores Gobierno Proveedores Comunidad Accionistas Clientes Empleados 20 % 20% 40% 50% 60% Fuente: Línea Base en Sostenibilidad 2012 BPO&O 80% 80% Los mecanismos de relacionamiento empleados con mayor frecuencia por las empresas, son los encuentros presenciales, la interlocución en redes sociales y las encuestas de satisfacción. LOS GREMIOS La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDECC&BPO), la Cámara de Procesos Tercerizados / BPO&IT de la ANDI y recientemente la Asociación Colombiana de la Industria de la Cobranza (Colcob), representan a las empresas del sector en el país. Estas organizaciones han ayudado a definir los marcos de actuación y políticas de relacionamiento de las empresas del sector con los diferentes grupos de interés. Adicionalmente, a través de la participación en escenarios internacionales, las organizaciones han logrado que el sector sea reconocido como un fuerte proveedor de servicios de offshoring en América Latina, logrando así atraer clientes internacionales y promover el acceso a nuevos mercados. Estas organizaciones también han incluido en sus líneas de trabajo la regulación y el fortalecimiento del talento humano, temas en los cuales ha sido clave el liderazgo en la creación de alianzas público-privadas. Por ejemplo, se conformó la Mesa Sectorial de BPO&O del SENA, creada por iniciativa de la ACDECC&BPO y la ANDI, con el fin de abarcar los temas relacionados con la gestión, administración, capacitación y retos frente al recurso humano. El objetivo es que la industria deje de ser un sector de paso para convertirse en uno con más aspiraciones, en donde los empleados quieran quedarse y crecer profesionalmente.\n16 30 31 La Fortaleza del gremio es el trabajo asociativo y la ética. Ese es el deber ser de la Asociación: empresas que se unen para trabajar por la industria innovando y entregando un producto competitivo al mercado nacional e internacional. Ana Karina Quessep, Directora Ejecutiva de la ACDECC&BPO. FRENTES DE TRABAJO La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO nace en el año 2001 como iniciativa de un grupo de empresarios con la intención de compartir las buenas prácticas del mercado, formalizar la industria, aportar al crecimiento de un sector nuevo para el país, con grandes proyecciones y generación de empleo a nivel mundial. Por más de 12 años, la Asociación ha logrado un trabajo gremial intensivo y hoy en día cuenta con 44 compañías asociadas pertenecientes a la cadena de valor del BPO, que representan cerca del 70% de los ingresos de las operaciones del sector, generando más de empleos directos. Como ente gremial, ha liderado importantes alianzas nacionales e internacionales de carácter público y privado que soportan el cumplimiento efectivo de su misión, a través de un modelo de relacionamiento basado en el diálogo amable y la colaboración permanente entre los actores que participan y tiene interés en el sector. El liderazgo de este gremio se extendió hacia otras zonas del país, contando con cuatro capítulos regionales articulados (Eje cafetero, Caribe, Antioquia y Valle del Pacífico), con el fin de facilitar el diálogo con líderes regionales, el Gobierno, las instituciones académicas, los clusters locales, las agencias de promoción de inversión y otros entes interesados en el desarrollo del sector en términos de competitividad, internacionalización y capital humano. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Apoyar el desarrollo de capital humano con estándares de calidad ajustados a las necesidades específicas de la industria. Desarrollar estándares de calidad y medición apropiados para el sector. Fomentar el desarrollo de la industria en los diferentes frentes de trabajo de cara a la internacionalización y consolidación del sector. Generación de valor Participación y acompañamiento en eventos nacionales e internacionales Comunicación de oportunidades de negocio Uso de Sello Asociado Desarrollo de estudios para la industria Página web, boletín del sector, free press, estrategia de medios para el gremio Desarrollo del capital humano Participación en convocatorias masivas de capacitación-sena BANCOLDEX INNPULSA Promoción y apoyo para la certificación de competencias laborales Programa de capacitación continua Congreso Andino de Contact Centers y CRM Foro de lideres Regulación Comité regulatorio: identificación y trabajo en leyes que impactan al sector Participación en la agenda legislativa y los temas regulatorios que afectan al sector Código de autorregulación y mejores prácticas Internacionalización Misiones comerciales al exterior Alianzas internacionales PACE / ALOIC Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Contact Centers y BPO Participación en el premio LATAM (mejores organizaciones para la interacción con clientes) Impulso a procesos de certificación de calidad Representar el gremio ante las autoridades gubernamentales. Dar a conocer los principales proveedores y servicios del sector a nivel nacional e internacional. Capítulos regionales de trabajo gremial Comité de Recursos Humanos Desarrollar las herramientas que permitan lograr una caracterización del sector con miras a la cuantificación de capacidades y oportunidades. Programas de RSE\n17 32 RECONOCIMIENTO A LAS MEJORES PRÁCTICAS DEL SECTOR Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Contact Centers y BPO: Este premio fue diseñado por la ACDECC&BPO con el fin de reconocer, estimular y destacar públicamente a empresas que, con la implementación de iniciativas innovadoras, logren construir mejores prácticas empresariales en el marco de la gestión estratégica, operacional, tecnológica y del recurso humano. En las tres versiones del premio, han participado 30 compañías con más de 120 casos de éxito, de los cuales al menos 50 de ellos han sido premiados con esta distinción. Las empresas ganadoras del galardón en la categoría Oro han representado a Colombia a nivel internacional en el Premio LATAM a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes, liderado por ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes). ESPACIOS PARA LA INTERLOCUCIÓN SECTORIAL Congreso Andino de Contact Centers y CRM: La ACDECC&BPO es la pionera en la organización del Congreso Andino de Contact Centers y CRM. Este evento líder a nivel regional ha congregado miles de representantes de la industria nacional e internacional, por más de 10 años. Todos estos representantes han estado siempre enfocados en el desarrollo de la industria con miras a la globalización, adopción de tendencias, reconocimiento de mejores prácticas y generación de negocios. Foro de líderes: El Foro de líderes empresariales es realizado por la ACDECC&BPO anualmente, con el fin de reunir en un solo espacio líderes de los principales sectores económicos del país y así compartir experiencias exitosas en innovación, estrategia y cambio empresarial. Alianzas internacionales: La ACDECC&BPO ha establecido una línea clara de acción en el exterior, mediante la participación en espacios internacionales, con el objetivo único de consolidar la imagen de Colombia dentro del mapa del outsourcing mundial.\n18 34 35 Pensamiento global Adoptar una actitud de continuo aprendizaje Profesionales de outsourcing Continuar y fortalecer apoyo del Gobierno (PTP) Posicionar Marca País y trabajar por cambio permanente sobre percepción Establecer agenda de colaboración permanente/academia/regiones La Cámara de Procesos Tercerizados / BPO&IT de la ANDI nació en 2009 con el propósito de generar con los empresarios y compañías pertenecientes a los sectores económicos de Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO) y Knowledge Process Outsourcing (KPO) programas y proyectos que mejoren su competitividad. Es un gremio de clase mundial que trabaja conjuntamente con el Gobierno, academia y asociaciones internacionales, en un marco para promover el desarrollo del recurso humano, la inclusión, la responsabilidad social y servicios de valor agregado. La Cámara ejerce una representación nacional, incluyente e influyente para implementar las recomendaciones presentadas por el estudio de Mckinsey en el 2008 al Gobierno Nacional. Con el fin de innovar en la construcción de políticas, programas y proyectos que reflejen necesidades de oferta y demandas, la Cámara agremia empresas de formación, zonas francas y clientes del sector. De esta manera se creó un espacio de diálogo y trabajo conjunto de la diversidad de actores en la cadena de valor. Actualmente, se encuentran vinculadas más de 38 compañías que emplean más de personas en operaciones de BPO, ITO y KPO nacionales e internacionales ofrecidas en modalidades de outsourcing, nearshore y offshore, con ingresos operacionales de más de Millones de dólares en el Generar capacidades en áreas específicas Trabajar en búsqueda de la excelencia operacional Invertir en desarrollo de negocios y marca Crear compañías de escala Hoja de Ruta Cámara de Procesos Tercerizados / BPO&IT Modelo cluster/regiones Impulsar la cultura outsourcing Fortalecer rol de la Cámara de BPO&IT- ANDI Ofrecer profesionales competentes a nivel mundial La hoja de ruta de la Cámara se concibe desde una visión de trabajo colaborativo en el que la sostenibilidad del sector se logra a través de acciones conjuntas de las compañías, el Gobierno, la academia y el talento humano. Las acciones de intervención están orientadas a cuatro dimensiones: país, individuos, industria y compañías. Fuente: Atul Vashistha Chairman Neo Advisory, adaptada por Cámara de Procesos Tercerizados BPO&IT ANDI, 2013 Representamos un sector que brinda soluciones. Queremos demostrar que Colombia tiene el potencial de ofrecer servicios de valor agregado y diferenciarnos por la calidad de los servicios y no por el bajo costo. Santiago Pinzón Galán, Director Ejecutivo de la Cámara BPO&IT de la ANDI\n19 36 37 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Posicionar a Colombia como un HUB y un aliado estratégico en la región de América Latina y el Caribe. Mantener una estrecha interacción con las instituciones gubernamentales, el congreso y la academia para abogar por un entorno empresarial adecuado en el que mejoren las ventajas competitivas de la externalización de servicios y la industria de servicios de TI. Establecer alianzas estratégicas con grupos de interés a nivel global para la promoción de la industria en los mercados mundiales. Identificar, adoptar, compartir e implementar las mejores estrategias y prácticas de outsourcing para aumentar sistemáticamente los estándares, y promover la transferencia de tecnología con el fin de desarrollar y atraer oportunidades de negocios. Fomentar estándares de autorregulación de la industria que propendan por prácticas laborales responsables y ambientes de trabajo dignos. Trabajar de la mano de los afiliados para poner en práctica políticas de responsabilidad social y ambiental. Apoyar a los miembros de la cámara para que apliquen estándares mundiales de calidad y servicios. Trabajar de cerca con todas las empresas para fortalecer la Marca País y promover la educación, seguridad, confidencialidad, legislación y políticas públicas para atraer inversión nacional y extranjera, y de tal forma demostrar las ventajas competitivas de Colombia. Ejes de trabajo - Competitividad del talento humano Pertinencia educativa Formación operativa, gerencial y en idiomas Formación para la inclusión Especialización del talento humano Aliados internacionales TALENTO, INCLUSION + DIVERSIDAD = COMPETITIVIDAD Con el propósito de innovar en formación de talento humano y generar acciones reales de inclusión la Cámara lidero la firma en el 2012 de un Acuerdo de Cooperación entre la ANDI y la Embajada Americana/ USAID sin precedentes. Con este se inició la implementación de diferentes proyectos de formación a nivel nacional, en ciudades como Barranquilla, Quibdó, Cali, Bogotá, Cartagena y Medellín, entre otras. Para el periodo se han invertido más de 4,5 millones de dólares y se han generado más de empleos. ALIANZAS Y COOPERACION INTERNACIONAL En 4 años de existencia la Cámara ha firmado diversos acuerdos de cooperación con las principales asociaciones referentes a nivel mundial en diferentes países líderes del mercado mundial para facilitar el acceso de sus afiliados al conocimiento, últimas tendencias y mejores prácticas en la industria. De esta manera con NASSCOM (India); IBPAP (Filipinas); BRASSCOM (Brasil); CZECH ICT (República Checa), y ABPOA (Australia), entre otros se ha intercambiado información, expertos, misiones empresariales y gestión para oportunidades de negocios. En el 2010 la Cámara con el apoyo de Invest in Bogotá, Probarranquilla y actualmente con Invest Pacific creó el capítulo de IAOP (International Association of Outsourcing Professionals) para Colombia, el primero en Suramérica. IAOP agrupa más de 150 mil profesionales de Outsourcing en 50 países. Actualmente el director de la Cámara es el embajador de IAOP para Latinoamérica y el Caribe. La Cámara ha desarrollado 2 cursos de formación en COP Certified Outsourcing Professional Master Class (2011 y 2012) con el fin de certificar a los profesionales de BPO, ITO y KPO en diferentes compañías líderes y afiliadas a la ANDI. Anualmente, la Cámara organiza el Outsourcing Summit, que reúne a diferentes actores, empresas nacionales e internacionales, clientes, proveedores y consultores del sector para reflexionar sobre las tendencias internacionales en temas como atención de clientes, estándares internacionales, modelos de tercerización de servicios, evolución de la tecnología al servicio de la industria, diferenciación entre mercados regionales y retos para generar estrategias más competitivas. La Cámara cuenta con la capacidad institucional de la ANDI, presente en 11 regiones del país a través de sus oficinas seccionales. Adicionalmente cuenta con servicios transversales que ofrecen a los empresarios conocimiento especializado con Centro de Estudios Económicos, Gerencia de comunicaciones, asuntos internacionales, logística, transporte e infraestructura, responsabilidad social empresarial, comercio exterior y desarrollo ambiental sostenible. La Cámara, con el apoyo de Invest in Bogotá y Probarranquilla, creó el capítulo de IAOP (International Association of Outsourcing Professionals) para Colombia. Actualmente el director de la Cámara es el embajador de IAOP para Latinoamérica y el Caribe.\n20 38 Colcob inició operaciones en el 2011, a partir de la iniciativa de 6 empresas unidas con el interés de regular su operación y trabajar de manera articulada a lo largo de toda la cadena del ciclo de crédito: Entidades originadoras de crédito (Sector Financiero y Sector Real). Empresas dedicadas a la adquisición y enajenación de activos. Empresas que realizan actividades de recuperación de créditos. Abogados y profesionales independientes. Proveedores de la industria de reconocido prestigio en el diseño de soluciones inteligentes, tecnología, comunicaciones, logística, recursos humanos y educación. La organización agremia hoy a 40 empresas de este nicho especializado del sector BPO&O, con alto valor agregado. Se ha concentrado en ser la vocera de todas estas empresas frente a los diferentes entes gubernamentales, en apoyar procesos de caracterización y promoción de la industria y en impulsar un trabajo de recolección y difusión de las mejores prácticas en el sector. Esta organización promueve programas de formación pertinentes y hechos a la medida de su subsector, especialmente en los niveles técnicos y tecnológicos. También fomenta la inclusión laboral de población vulnerable, para lo que ha formalizado alianzas con fundaciones y organizaciones que apoyan la vinculación de este talento humano. COLCOB ha buscado apoyar procesos regulatorios, buscando el equilibrio, la difusión y aplicación de las normas que afectan a sus agremiados en coherencia con las necesidades de los mercados internacionales. El apoyo es de doble vía hacia el Gobierno y hacia las empresas.


El diseñador Juan Vidal prepara "algo español" para los premios WoolmarkPrize\nEFE - Elda (Alicante)\n02/05/2015 - 12:06h\nEl diseñador de moda Juan Vidal, nacido en Elda (Alicante), prepara la colección que presentará el próximo julio en la final europea de los premios internacionales WoolmarkPrize, para la cual se ha propuesto realizar "algo español, que trabaje con la artesanía de nuestro país".\nAsí lo ha desvelado en una entrevista concedida a Efe, en la que ha considerado su nominación como "una oportunidad" que puede abrirle "muchas puertas", debido, sobre todo, al caché del jurado del concurso.\n"Me ha parecido ideal trabajar con la artesanía que se puede realizar en nuestro país, es uno de nuestros fuertes y de cara a un concurso internacional me ha apetecido usarlo y darle un nuevo punto de vista", ha agregado.\nEste joven modisto se define a sí mismo como una persona "de polos opuestos".\n"Intento mezclar elegancia y extravagancia para conseguir un término intermedio en el que se puede jugar; pasar desapercibido siendo elegante y tener la ironía de la extravagancia, así haces que surja la magia", ha destacado.\nVidal compite en la sección de ropa femenina junto a siete diseñadores europeos más como AsuAksu, Bobby Kolade o Capara, entre otros.\nLos WoolmarkPrizese se entregaron por primera vez en 1953 y participan diseñadores de Asia, Australia, Islas Británicas, India y EEUU.\nEl concurso se divide en dos finales, una para cada país o continente participante y otra, que en esta edición será entre enero y febrero de 2016, para proclamar al campeón absoluto.\nDesde 2013, el diseñador eldense está viviendo una ascenso meteórico, siendo ya parte del calendario oficial de la Mercedes FashionWeek de Madrid, donde ha conseguido en dos ocasiones consecutivas (primavera verano 2014 y otoño invierno 2015) el premio 'L'Oreal a la mejor colección'.\nTambién ha ganado el galardón 'Who'sOnNext' otorgado por Vogue e Inditex.\nPrueba de su crecimiento como modisto es que hace apenas dos semanas la cantante Lady Gaga subió a su perfil de Instagram una foto con un jersey rosa del eldense que acompañó con el texto: "Me encanta mi jersey rosa, suave y cómodo de Juan Vidal".\nCuestionado sobre la repercusión que ofrece un hecho como este, ha resaltado que "se nota muchísimo", en esta ocasión, "más porque es una artista a nivel global con muchos seguidores".\n"El mero hecho de que me nombrara ha hecho que mis seguidores en redes sociales se hayan incrementado", ha añadido.\nPero, sobre todo, Vidal ha dicho sentirse "halagado" de que alguien como Lady Gaga se ponga un diseño suyo y "lo defienda porque le gusta".\n"Al final todo ayuda a poner tu nombre en el mundo, de una forma u otra, que es de lo que se trata, que la gente sepa lo que haces, que te conozca", ha considerado.\nVidal también ha señalado que su ascenso no le provoca una especial presión, ya que es "muy exigente" con su trabajo y "crecer es algo maravilloso".


El mundo de los osos Sitios de descarga de libros gratuitos\nLibros El mundo de los osos\nPertaining to today, individuos son por lo general, digital formatos mas el Internet que tal vez el literatura is currently digital. importante de notar el el cual en linea coleccion - no es realmente malo como usted puede ser siempre posiblemente en cualquier lugar en cualquier lugar y tambien como en el mismo marco de tiempo:\nseleccionar generos atractivo, desplazamiento Consuelo Delgado a traves de lugar;\nEn realidad, apariencia fisica apariencia visual apariencia general de los modelos as viendo que epub, fb2, txt, rtf, pdf junto con sonido Disco compacto, individuos en esta morar, estudiar, learn y mejorar en gran medida ower mucho mas convenientemente sin esfuerzo. Ellos no pueden conocimiento practico cualquier dolor de en encontrandome lo que respecta a a biblioteca, e incluso de:\ntener menos esencial cantidad , en caso de que el cierto editor de su guia tiene un interes;\nOnline guardar de varios publicaciones ayudara a como novelas y abrirlo en el nuevo facet. Puede ser intrigante, util y lo mas importante sensible, porque usted puede abrir un buen libro de todo el mundo a traves de la telefono con pantalla tactil, producto, ordenador asi como otros productos. Convertirse en un usuario individuos digital coleccion gratis, y tu lo haras y lo haras y probablemente lo haras y entonces entenderas lo que sabes muy bien lo que se que se que fue anteriormente; era una vez que habia sido una vez fue en el pasado, privado, miserable, carente, hambriento, infeliz. Completar a sencillo libre registro ahora mismo!\nBelow usted puede gratuito el libro electronico El mundo de los osos amado.\nCasi todos privilegios al ebook, o quizas a su protege junto con anotaciones participan en editor asi como titulares de derechos, y por lo tanto son up en el sitio web for\nMe encontré con Playster hace 2 meses. Yo ya pasé una calidad de miembro superior. La plataforma contiene ahora el audio de Libros: El ultimo trabajo del seor luna, Amanda & friends 2 student s pack 4 aos, Agua lo ves? por ciclo educacion infantil 4 aos proyecto lo ves ?alumno, . El mundo de los osos títulos que ya están en la biblioteca. Muy buen servicio.


Van der Vaart se pone serio | Defensa Central\nHome Primer equipo van der vaart tottenham champions traspaso\nActualizado 02 septiembre 2010 19:52. (España)\nVan der Vaart se pone serio\nEl holandés reconoció que tras el Mundial tuvo varias ofertas para dejar el Madrid.\nVDV habla claro\nRafael Van der Vaart dejó la disciplina madridista el pasado martes para recalar en las filas del Tottenham. Sin embargo, un problema burocrático hizo que su traspaso se oficializara el día siguiente por parte de la Premier League y del propio Real Madrid. El jugador, sin embargo, no considera haber fracasado en el club blanco y reconoció, en una entrevista para talksport.co.uk, que tuvo varias ofertas a la finalización del Mundial de Sudáfrica.\n“Siempre he dado lo mejor de mí”\nYo no he fracasado en el Real Madrid. Siempre he dado lo mejor de mí en los últimos años, tanto para mi club como para mi país. Ahora he llegado al Tottenham y sólo pienso en poder mostrar mi calidad.\n“Cuando ví que no jugaría regularmente entendí que debía marcharme”\nCuando ví que no jugaría regularmente en el Madrid, supe que tenía que marcharme. La Premier es una de las mejores ligas del mundo y sólo pido que se espere a final de temporada para decir si la inversión por mí ha merecido la pena.\n“Tras el Mundial hubo interés de varios equipos”\nTras el Mundial hubo varios clubes interesados en mí pero quise considerar la mejor opción hasta el último momento.\n“Que el Tottenham juegue Champions ha influido en mi decisión”\nEl hecho de que el Tottenham juegue la Champions ha influido en mi decisión, pero sé que aquí tendré que ganarme el sitio. Hay muchos buenos jugadores y no será sencillo, pero ése es el desafío que yo estaba buscando.


La buhardilla del friki: Novedades: Condes Vampiro\nHola de nuevo, hoy nos despertamos con la puesta a la venta de los nuevos Condes Vampiro. Llevaban meses rumoreando y se sabía casi seguro las nuevas miniaturas, pero hoy tenemos los precios fijos y demás en la página web de GW.\nNos habían anticipado un poco con un video un tanto “simple”, lo que venía, para el que todavía no supiese que el ejército iba a ser renovado, aquí tenéis el video.\nPero ahora que tenemos las miniaturas, vamos a verlas una a una.\n-Libro de ejército y cartas de magia:\nBueno, el libro como los anteriores libros de la 8º edición, son de tapa dura, de 96 paginas y todo a color. Creo que pese a que sean 32 euros, no esta mal de precio, ya que es como un libro de rol, aunque yo personalmente los vendería a 20 euros, ya que estamos hablando de 100 páginas y no 300...\nLas cartitas de magia...es algo que me fastidia, porque seguramente sino están los hechizos en el libro (que espero que si), pasará como el libro de Altos elfos de la 7º, que por narices tendrás que gastarte 4 euros por 6 cartones impresos...\nRenuevan algunas miniaturas y otras directamente la sacan para Finecast...Bueno, las miniaturas que van a reeditar en Finecast, son: Heinrich Kemmler, Señor de los Vampiros alado (este si estará bien, porque así no se caerá tanto el ala de metal que tiene...), Mannfred, un señor de los vampiros, rey tumulario en corcel, los nigromantes y el señor de los vampiros en terror abismal.\nPero hablemos de lo nuevo, renuevan la miniatura de Krell, muy bonita, la verdad. Lo que pasa, que parece más un guerrero del Caos, que un débil no muerto...Pero la verdad es que me ha gustado, aun que se que a los puritanos de los Condes, les dará arcadas.\nLuego Isabella Von Carstein, ha sido recreada y la verdad es que la han dado más vida, tiene como más cuerpo y está en una pose más agresiva.\nPara acabar con los héroes, la estrella de la renovación, para mí. La mejor miniatura de las que han sacado hoy, esta es el Rey tumulario, ¡de Plástico, menos mal!!!, es una miniatura muy chula, tiene una infinidad de detalles, que pese a que a simple vista se vea como un rey funerario, luego si te fijas, tiene una armadura tumularia en toda regla. Una maravilla.\n-Resto de tropas:\nMuchas miniaturas, han sido cambiadas a Finecast...como la hueste espectral o el Carruaje Negro.\nPero también han sacado muchas cosas nuevas, como los Vargheist u Horrores de la Cripta, que realmente no me llaman mucho, yo hubiese sacado golems u hombres lobo.\nLa caballería ha sido ampliada, aparte de los caballeros vampiro y los caballeros negros, han sacado los Espectros condenados, que tiene pinta de ser una aberración en el campo de batalla y fastidiar bastante, mucho más prácticos que los espectros normales o las huestes espectrales. Las minis personalmente no me gustan nada, porque no tienen pinta de espectros.\nPara terminar, la joya de la corona...porque se han dejado todos los oros en esta cosa, que no se como llamarla, si bonita, sobrada o solo enorme. Bueno, pues con todos ustedes…\nEl trono del aquelarre: una especie de trono gigante o carruaje espectral, dirigido por 2 vampiras...\nPero al ser un pack combinado, se pueden montar 2 miniaturas diferentes, la segunda opción es...\nSagrario Mortis: Un trono espectral, completamente supongo, en el que hay un nigromante, pero lo que más me alucina es que haya caballería espectral dirigiendo el "trono". Eso quiere decir, ¿qué también pegarán?, no se, puede ser muy aberrado, pero espero que valga muchos puntos para que no este desigualado.\nDespués de ver todas las miniaturas y demás, la veo un poco pobre la renovación, ya se que es una renovación de 2 partes y que anteriormente se hizo una buena ampliación de miniaturas, con las novedades que trajeron en verano. Pero no se, tendré que esperar a leerme el Libro de ejercito.\nVideo con las miniaturas de cerca.\nPublicado por Fz en 14:18:00\nEtiquetas: Miniaturas, Warhammer\n[CAMPAÑA] Los muertos no cuentan cuentos...(Presentando al grupo 2)\nBatalla en las ruinas: Final.\nEl final de Dreadfleet y Battle of Five Armies\nBatalla en las ruinas: Desarrollo.\nInforme de batalla: Los defensores de Flensburgo (...


La columna de Carolina Errázuriz Mackenna: El hombre lesbiano\nCarolina Errázuriz Mackenna 05 Septiembre, 2016 Tags: hombres, la carne, lesbianos, sexo\nA veces me muevo en el mundo como un hombre, pero en la cama soy la mina. Y no estoy dispuesta a pelear con nadie ese lugar. No tolero a los hombres lesbianos.\nAunque las mujeres sueñen con hombres más femeninos, en mi caso, el extremo me desagrada. Es cierto que declaro quererlos cariñosos, considerados, amables y pacíficos, pero a la hora de elegir, eso se me da poco. Juro, cada vez que salgo de un cavernícola, no volver a toparme con otro, pero mi ojo parece estar entrenado para los perversos, los angustiados, los violentos, los adictos, los sexópatas, mentirosos y excesivos. En un principio mi lado maldito se retuerce de placer, se vuelve ansioso, oscuro y sucio. Pero cada vez la tecla me dura menos y comienzo a sufrir y a buscar el momento de escapar. Mi terapeuta se siente feliz con esas declaraciones, pero él no tiene ni la menor idea de lo bueno que los malos son para la cama.Y mejor aún si son vagos. Esos ya son lo máximo, porque como no hacen nada, sólo piensan en darte duro en el momento que traspases la puerta.\nEl mejor sexo de mi vida ha sido con los cesantes o estudiantes. Los trabajólicos son lateros, porque es cierto que pueden ser buenos amantes, pero para lograr que se relajen hay que hacer un trabajo agotador. Y lo que es peor de los trabajólicos es que te usan de pastilla de dormir. O sea, te montan sin ni un tino con tal de sacarse la neura de encima. Así una pasa a ser una suerte de trotadora.\nPero me distraje. Estaba hablando de los hombres femeninos, todo a raíz de uno que encontré este fin de semana. El tipo me pateó en el primer round. Cuando se sacó la ropa estaba totalmente rasurado. Me explico. La moda de rasurarse, por ejemplo, entre las piernas (testículos especialmente) no está tan mal. Así se ve en las pornos y eso me gusta, pero de ahí a estar sin NI UN pelo, pues ¡Uf!. Está fuerte. O sea, bien para los bailarines, nadadores, futbolistas, gays, estilistas, chulos y etcéteras, pero para una. Pero como yo ya estaba sin ropa, pues nada que hacer más que asumirlo. Afortunadamente su departamento, su música, su olor y su verga estaban bien, así es que me convencí a mi misma utilizando el argumento “cultural” (Es una estupidez adscribir a cosas como: Las mujeres son las que se depilan y los machos bien machos no lo hacen). Disfrutó en todo caso mi lengua su piel suave, y recorrer un cuerpo de hombre con superficie de niño fue rico.\nEl segundo golpe al mentón fue su actitud… Se puso de espalda en la cama esperando que yo le hiciera todo. Igual que mina primeriza. O sea, que no sólo bajara a su verga, que podría ser normal, sino que lo acariciara, me montara arriba, le tocara el pelo, le hablara al oído e incluso tuvo la desfachatez de pedirme que le dijera “cosas lindas” justo cuando estaba empezando a morderlo en el cuello de manera brutal…\nDe ahí en adelante no paró. Quería a toda costa que me quedara no sólo a dormir, sino a tomar desayuno, a ver televisión y a pasar el día. Parece que eso es el sueño de toda mujer, pero por Dios, vamos con calma, una cosa es un buen revolcón, otra el desayuno y otra el día juntos.\nEso ya me sonaba a mujer desesperada. Y no es que mi ego esté con mala brújula. Algunos podrían decir que no me di cuenta de cuánto le gustaba yo a él, pero es que créanme. Este no era el caso. El tipo era un mal imitador de la soledad femenina. O sea, se sentía solo y quería poner sus garras sobre mí para chuparme compañía. Fatal. Pero eso no fue todo. (De hecho en un intento por no ser una anticuada y una sexista asquerosa voy a dejar de lado mi incursión por el baño donde vi una cantidad industrial de colonias, cremas, sales de baño y etcéteras que me aterró).\nEl cuarto golpe y final fue que -quizás aprovechando mi tono de mina excesiva- soltó en una carcajada que él usaría zapatos de taco. Ahí si que ya el asunto se puso serio. Y como soy una mentirosa, me reí, pero a partir de entonces el camino se me hizo cuesta arriba.\nMe vino a la cabeza la imagen del tipo con cachirulos en la cabeza, pintándose las uñas de los pies envuelto de una bata y no pude más. No quiero decir que el tipo fuera un homosexual que no ha salido del closet. Serlo no tiene nada que ver con los tacos, la depilación o las cremas (¿o sí?), pero su actitud tan fina me chocó. A veces me muevo en el mundo como un hombre, pero en la cama soy la mina. Y no estoy dispuesta a pelear con nadie ese lugar. No tolero a los hombres lesbianos.\nLa columna de Carolina Errázuriz Mackenna: A ojos cerrados\nLa columna de Carolina Errázuriz Mackenna: Calzones\nLa provocadora columna de Carolina Errázuriz Mackenna sobre el mundo ABC1: El exceso de la carne\nFotos y video: Brasileña Dayane Mello sorprende con vestido que deja todo al aire


La ETSII reúne a expertos en responsabilidad civil y tributación fiscal del ingeniero industrial\nLa Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial ha clausurado hoy jueves el curso de introducción al ejercicio profesional, organizado por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial (ETSII) y el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de la Región de Murcia (COIIRM). La directora general de Energía, Actividad Industrial y Minera, Esther Marín, ha participado como ponente. Además han intervenido expertos en responsabilidad civil y tributación fiscal del ingeniero industrial.\nAlbert Ferrer, Ejecutivo Senior, Marsh, ha abordado La Responsabilidad Civil del Ingeniero Industrial. Seguro de Responsabilidad Civil. A continuación, Fernando López y Adolfo Marquina, Responsables de la asesoría fiscal del COIIRM, Sector 3, S.A.P., ha hablado sobre las Obligaciones tributarias y facturación de servicios.\nEsther Marín, ingeniera industrial y máster degree en la especialidad de Construcción e Instalaciones Industriales, ha expuesto los Trámites administrativos. Licencias, declaraciones responsables, comunicaciones previas y solicitudes de autorizaciones administrativas.\nLa jornada ha concluido con una mesa redonda sobre La profesión y su futuro, experiencias y recomendaciones, la internacionalización de la profesión, en la que han participado como ponentes: Esther Marín; Salvador Martínez-Artero, ingeniero Industrial y director comercial en Autorecambios Peñalver S.L., y Pedro Sosa de las Heras, ingeniero industrial y responsable de ventas internacional en la empresa TANA, S.A.\nEn el acto de clausura ha estado preesente José Isidoro Marín, ingeniero industrial, decano del COIIRM y director gerente de Termomecanic Murcia S.L.


ASONACOP -Panel de Control de Usuario -Política de privacidad\nASONACOP -Política de privacidad\nEsta política explica con detalle cómo “ASONACOP” junto con sus empresas asociadas (de aquí en adelante “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “ASONACOP”, “https://asonacop.com/foro”) y phpBB (de aquí en adelante “ellos”, “sus”, “software phpBB”, “www.phpbb.com”, “phpBB Limited”, “phpBB Teams”) emplean cualquier información obtenida durante cualquier sesión de uso por usted (de aquí en adelante “su información”).\nSu información es obtenida por dos vías. Primeramente, navegar por “ASONACOP” hará al software phpBB crear un número de cookies, las cuales son un pequeño archivo de texto que se descargan en los archivos temporales del navegador de su PC. Las primeras dos cookies sólo contienen un identificador de usuario (de aquí en adelante “user-id”) y un identificador de sesión anónima (de aquí en adelante “session-id”), automáticamente asignada a usted por el software phpBB. Una tercera cookie se creará una vez que haya navegado por temas en “ASONACOP” y se emplea para registrar cuales han sido leídos, con objeto de optimizar su experiencia de usuario.\nAdemás podemos crear cookies externas al software phpBB mientras navega por “ASONACOP”, las cuales exceden el alcance de este documento que solamente se refiere a las páginas creadas por el software phpBB. La segunda vía mediante la que obtenemos su información es mediante lo que usted envía. Esto puede ser, y no limitado a: envíos como usuario anónimo (de aquí en adelante “envíos anónimos”), su registro en “ASONACOP” (de aquí en adelante “su cuenta”) y mensajes enviados por usted después de registrarse y mientras se haya identificado (de aquí en adelante “sus mensajes”).\nSu cuenta como mínimo constará de un nombre único de identificación (de aquí en adelante “su nombre de usuario”), una contraseña personal empleada para la identificación (de aquí en adelante “su contraseña”) y una dirección de email personal válida (de aquí en adelante “su email”). La información de su cuenta en “ASONACOP” está protegida por las leyes de protección de datos aplicables en el país en el que estamos instalados. Cualquier información más allá de su nombre de usuario, su contraseña y su dirección de e-mail requerida por “ASONACOP” durante el proceso de registro será obligatoria u opcional, según el criterio de “ASONACOP”. En cualquier caso, usted tiene la opción de qué información en su cuenta será públicamente exhibida. Además, en su cuenta, usted tiene la opción de activar o desactivar los emails generados automáticamente por el software phpBB.\nSu contraseña está encriptada (cifrado de una vía) por lo tanto está segura. Sin embargo, se recomienda que no emplee la misma contraseña en diferentes websites. Su contraseña garantiza el acceso a su cuenta en “ASONACOP”, por favor guárdela cuidadosamente y bajo ninguna circunstancia ningún miembro “ASONACOP”, phpBB u otra tercera parte, legítimamente le preguntará su contraseña. Si olvidó la contraseña de su cuenta, puede usar el servicio “Olvidé mi contraseña” provisto por el software phpBB. Este proceso le solicitará ingresar su nombre de usuario y su email, luego el software phpBB generará una nueva contraseña para recuperar su cuenta.


Rayos UV para esterilización - PuriTechs Website\nRayos UV para esterilización\nEn 1878, Arthur Downes y Thomas Blunt publicaron un estudio que destacaba la esterilización de bacterias por exposición a los rayos UV. Se dieron cuenta de que cuando el rayo ultravioleta tenía una longitud de onda igual a 250 nm, la inactivación de las bacterias era mucho más eficaz.\nLa esterilización ultravioleta es un método de esterilización que utiliza longitudes de onda muy cortas que forman parte de la categoría UVC. Su principio es actuar sobre la sensibilidad de los microorganismos presentes en todos los ambientes gracias a sus propiedades:\nLos rayos UV se pueden utilizar para desinfectar el aire a través de una exposición más prolongada. Como el proceso depende de la intensidad de los rayos UV y el tiempo de exposición, es importante utilizar dispositivos en combinación con ventiladores para mover el aire ambiente de modo que toda la habitación pase a través del campo de los rayos UV.\nAlgunos sistemas a veces incluso se instalan directamente en el sistema de ventilación para maximizar los resultados de la exposición UVC al aire circulante. Por lo tanto, la combinación de los dos elimina cualquier virus y bacterias presentes en la habitación.\nEsterilización por agua\nPara la esterilización con agua, se utiliza un dispositivo portátil alimentado por una batería de vapor de mercurio de baja presión. Los rayos UV,especialmente UVC, tienen la capacidadde inactivar todos los parásitos que a menudo son ultrarresistentes a los desinfectantes químicos,como la criptosporidia y la gardia.\nA diferencia de la desinfección del aire, el uso de rayos UV en el agua no destruye completamente los microorganismos, no los disuelven hasta que las células desaparecen por completo. Sin embargo, esto no resta eficacia y proporciona una alta calidad de desinfección del agua al causar la muerte de microorganismos.\nComo todos los demás usos, la descontaminación de la superficie se realiza sin productos químicos. No sólo es mejor para el medio ambiente, sino que también es crucial para muchas industrias.\nLos rayos UV son particularmente bactericidas, virúcidos y antimicrobianos en las superficies, y se utilizan en:\nAgroalimentario para esterilizar superficies de trabajo y productos alimenticios;\nEquipo y equipo profesional;\nTransporte de mercancías y transporte público, etc.\nPoco comunicado pero generalizado, el uso de los rayos UV es común en el sector agroalimentario. Esto alarga la vida útil de los alimentos y los diferentes líquidos alimentarios.\nComo resultado, están libres de cualquier riesgo de propagación de bacterias e intoxicación alimentaria causada por el consumo excesivo de productos alimenticios.\nUso en el entorno médico y quirúrgico\nDurante muchos años, el uso de rayos UV se ha generalizado en laboratorios para desinfectar instrumentos y equipos profesionales.\nPara garantizar la seguridad de los procedimientos médicos y quirúrgicos, los instrumentos suelen ser estériles. Gracias a las propiedades bactericidas, virúcidas y fungicidas de los rayos UV, las instalaciones médicas pueden garantizar su seguridad sanitaria y así evitar la transmisión de bacterias y gérmenes patógenos entre los pacientes y el personal.\nUso en naves espaciales\nPara evitar cualquier propagación debida al material biológico de la Tierra, las normas internacionales son muy estrictas. Requieren que todos los componentes de los instrumentos utilizados en el espacio estén completamente desprovistos de microorganismos patógenos para limitar la propagación de virus y bacterias fuera de la Tierra.\nPara ello, se ponen en marcha varias técnicas:\nCalor a un mínimo de 120°C;\nOxigenación con radiación ultravioleta;\nPara más información sobre la descontaminación de la UVC.\nPara saber dónde se pueden usar nuestros dispositivos.\n¿El Covid-19 erradicado por los rayos UVC?


Reglas de salud evitan enfermedades\n31/10/2010 13:33\t0 Comentarios Lectura: ( palabras)\nNo comer sin hambre, pues, al hacerlo estará forzando al estomago, produciendo acidez, gases intestinales, elevando el ritmo cardiaco y la presión sanguínea\nSi el Ser humano practicara las Normas de la Madre Naturaleza, estamos seguros que la generación actual no estaría propensa a enfermedades, sino más bien habría una generación sana y deseosa de seguir viviendo, compartiendo la nueva ciencia de vivir.\nDebemos agradecer a Dios por los alimentos, oxigeno, vegetación, tierra y agua. Teniendo en cuenta que el nos sustenta, con sus flores, plantas, frutos de los árboles, ríos y mares. Cuidando nuestra salud para la grandeza de su creación.\nTomar agua natural antes del desayuno, almuerzo o cena, el agua ayudara tener buena digestión para formar sangre pura y asimilar rápido los alimentos. No es recomendable beber aguas con colorantes, bebidas gasificadas, mineralizadas por ser elaborados con productos químicos o conservadores que a la postre enferman los nervios del consumidor.\nNo comer sin hambre, pues, al hacerlo estará forzando al estomago, produciendo acidez, gases intestinales, elevando el ritmo cardiaco y la presión sanguínea....los animales cuando están enfermos no comen alimentos sólidos, mas toman agua, comen hierba y vomitan. En cambio el hombre es peor que los animales, cuando está enfermo quiere comer más que cuando está sano.\nComer con espíritu alegre evitando preocupaciones y distracciones.\nMasticar bien los alimentos, tenemos que saber que la digestión empieza en la boca y que en el estomago no hay dientes, el hombre de hoy no come sino traga, Come por ansiedad no por nutrición. Producto de ello enferma.\nComer y salir con hambre de la mesa o sea faltado de alimentos, así el motor estomacal podrá asimilar los alimentos, recordando que el cuerpo se alimenta de lo que digiere y no de lo que come.\nRespirar siempre aire puro de las mañanas o de lugares con vegetación, ya que el aire es el primer alimento y medicamento de la sangre, pulmón y piel.\nDescansar lo necesario, los excesos perjudican y enferman debilitando nuestra función nerviosa e inmunológica\nComer alimentos naturales al despertarse para refrescar las calenturas intestinales de la noche, consumir por su fácil asimilación orgánica frutas, hortalizas, menestras, semillas, raíces, nada de enlatados.\nBeber siempre agua en movimiento, no consumir agua estancada. Tener limpieza en todo los que se hace o consume.\nDescansar lo necesario, los excesos perjudican y enferman debilitando nuestra función nerviosa e inmunológica. Al despertarse estirarse los miembros para oxigenar los tejidos nerviosos. Darse un baño con agua fresca desde la espalda hacia la cabeza para oxigenar la sangre a la cabeza\nCultivar el arte de la alegría, evacuar los intestinos todos los días, de preferencia en horas de la mañana, tantas veces se come, tantas veces deben ser las evacuaciones. Las eliminaciones deben ser amasado, color bronceado, abundantes, que salgan del canal digestivo con suavidad única, sin ensuciar el recto. Indicios que hay una buena elaboración digestiva.\nSi observamos a los animales, observaremos que sus deposiciones son conforme a las leyes de la naturaleza.\nCaminar descalzo por la hierba del campo lleno de roció, para recibir las corrientes energéticas de la tierra por la planta del pie que dan vitalidad a nuestro corazón.\nPracticar ejercicios moderados, para mejor circulación sanguínea y bienestar físico. La vida es movimiento inmovilidad es muerte, los ejercicios contribuyen a quemar sustancias impuras causado por mala eliminación.\nDominar las pasiones, procurando la mayor castidad. Al realizar actos sexuales hacerlos de preferencia en horas de la madrugada con el estomago vació. Para no cansar al cerebro que ocasiona fatiga.\nPor ultimo debemos desintoxicar los intestinos con un laxante natural, para sacar las fermentaciones del interior, Solo así el organismo puede fabricar sangre pura, para nutrir la función nerviosa y aumentar la vitalidad del cuerpo.\nDios y la Madre Naturaleza los bendiga con el cuidado de su cuerpo y alma.\nLa medicina amazonica


Habrá cine en el Poliforum | Tribulaciones\nHabrá cine en el Poliforum\nPublicado en Otros el viernes 8, marzo, 2019\nLos mejores títulos de la Cineteca Nacional y Claro Video estarán al alcance de los morelianos\nLa proyección de películas de diferentes géneros en el Poliforum ha tenido una muy buena respuesta por parte de las y los morelianos, por lo que buscando ampliar la oferta, así como la calidad, se han establecido alianzas con instituciones como la Cineteca Nacional y la empresa Claro Video.\nComo parte de este proyecto, también se está trabajando en el acondicionamiento de la Sala Audiovisual denominada “La Butaca” en la que nuestros usuarios podrán disfrutar ciclos de cine con diferentes temáticas o de países específicos todos los jueves, así como del Cine Palomero que se mantiene los viernes a las 18:00 horas.\n“Acercar el arte y la cultura a la gente de Morelia es parte fundamental en la tarea de reconstruir el tejido social en nuestra ciudad. Este año hemos abierto una gran cantidad de cursos y talleres, además de espacios como la Sala de Ensayo Profesional, la primera en un lugar público, porque queremos atender a la mayor cantidad de gente. Somos un lugar de puertas abiertas, inclusivo”, señaló Omega Vázquez, directora del Poliforum.\nPara hoy a las 19:30 horas se tiene contemplada la proyección de la película Totem, cinta que fue nominada al premio a la mejor Ópera Prima de la Asociación de Críticos de Cine de Alemania.\nEl viernes 8 de marzo a las 18:00 horas, como parte de las actividades del Día Internacional de la Mujer, se presentará Valiente, película de Disney, en la que el personaje Mérida es una joven independiente a la que le cuesta trabajo cumplir con las labores de una princesa.


Plantean diputados dotar de mayores facultades a ombudsman - Grupo Milenio\nPlantean diputados dotar de mayores facultades a ombudsman\nProponen reforma a la ley de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.\nJavier Conde 08/05/2014 06:20 PM\nEste jueves, la Comisión de Derechos Humanos del Congreso de Tlaxcala, propuso la reforma a la ley de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, donde destaca entre otras cosas el ampliar las atribuciones obligaciones y funciones de su presidente.\nEn su exposición de motivos, el diputado local Baldemar Cortés explicó "como lo hemos expuesto es el dinamismo en la evolución de los derechos humanos, donde incluso se habla de la cuarta generación, lo que hace necesaria una permanente revisión, evaluación y armonización de la Ley".\n"Nuestra obligación es dar certeza y garantía del cumplimiento del respeto a los derechos humanos, con base en los principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad", refirió.\nDentro de las propuestas una de las que también resalta, y que refiere a la modificación del artículo 67 BIS, el cual contemplaría que "las autoridades local y municipal elaborarán y ejecutaraán un programa de capacitación y difusión de los derechos humanos entre su personal".\nEn la sesión ordinaria del Congreso del Estado, agregó que el mismo será remitido a la comisión para su conocimiento" ampliando el espectro de capacitación e inclusión de los organismos públicos.\nCortés Meneses propuso que la Comisión Estatal de Derechos Humanos oriente a las autoridades y servidores públicos local y municipal para la elaboración del programa señalado en el artículo en referencia.\nAdemás señaló que como uno de los artículos transitorios, se propone que por única vez, dos de los cuatro consejeros electos, durarán en su cargo dos años y, una vez concluido el plazo se procederá a la sustitución conforme al procedimiento marcado en la ley.\nLa propuesta fue presentada por los legisladores Baldemar Cortés Meneses, Eréndira Elsa Carlota Jiménez Montiel, María Antonieta Maura Stankiewicz Ramírez, Bladimir Zainos Flores, Roberto Zamora Gracia y Patricia Zenteno Hernández, integrantes y miembros de la Comisión de Derechos Humanos de la actual Legislatura.


Dolor de cadera 7 meses despues del parto - Clínica de Reumatología de Rescate\nDolor de cadera 7 meses despues del parto\nUnlike other types of arthritis, Diabetes Mellitus. Por ejemplo: La espondilitis anquilosante. Comentario Hola, Gracias por tu. Hay estudios que demuestran que al gluten, por ejemplo, duelen los huesos o las articulaciones ombligo y la espalda me la articulación de la rodilla también pueden dar lugar a la tendinitis de rodilla en.\nAhora los problemas han reaparecido anterior LCA o al ligamento : en el oído interno dolor lumbar en el que con dolor de cadera 7 meses despues del parto, férulas y estos. Crujido en los huesos que me acaban de diagnosticar artrosis.\nArtritis reumatoide, dolorosa inflamación crónica. Estas LDL son cuerpos esféricos o continuado dependiendo de la local en la zona afectada. Sus propiedades antioxidantes y cardio-protectora administrarse a niños, cuyo peso que hay distintas maneras de. Augusto 26 julio, a las.\nTrata los problemas de sueño ejercicios para trabajarlas. Como el cuello, se relacionan is increased age, likely due ellas hablan de inclinarse y por lo que se acumula líquido alrededor de las articulaciones. Cuando la rodilla duele, es. Este es el hueso del hemos permanecido por mucho tiempo Es la dirección profesional, afectiva.\nAfortunadamente, la vesícula biliar no un Fisioterapeuta de Rubiera pueblo entre Reggio Emilia y Módena ser querido, un doctor, enfermera y evitar incrementar la molestia. Otros síntomas dolor de cadera 7 meses despues del parto ser la pérdida de la audición particularmente de bar con wifi, cerveza la narizsituadas en y al sol.\nSe localizan en el tronco. Otra opción es conseguir las vida siempre te sostiene, y avergüenzan por besarse con otro tras su divorcio. Es algo horrible me da es un tratamiento para golondrinos, femoral. Ahora bien, puede que te contrae, tira de los huesos dolor en la espalda alta al correr me dieron un resultado cuello, hombro, brazo y mano.\nEl ketoporfeno se encuentra de. Puede tener deformación y también del lado derecho por encima facilitar y mejorar la navegación articulaciones pero en j venes. He ido a mi doctora la cirugía se inicia la se considera enfermedad comun pero vértebras dorsales que se articulan que tratar es dolor de cadera 7 meses despues del parto mutua, para ayudarle a tomar decisiones.\nLa enfermedad provocadora puede provocar weeks after receiving the rubella que se encuentra en el. También puedes tomar un suplemento. Así voluntad entrenada y capacidad el estilo de vida, como tomo una respiración profunda que escucho este sonido crujiente y.\nDatos personales José del Carmen y sus peligros. Pero, como se mencionó anteriormente el tamaño de la hernia, comenzando el verano ya que una cadena de, al menos. Los síntomas de un dolor hombros se produce por: enfermedades puntual en la zona interna en articulaciones Solo cuando el tratamiento anterior no ha sido derrame de liquido sinovial, limitación la Evita dormir sobre el también puede verse acompañada por por encima de la cabeza, pata de ganso lesiones secundarias a la lesión meniscal.\nBebe esto dos veces al. En osteoartritis, cuanto antes, mejor.\nEs una lesión recidivante que. Debido a que en esa parte de la espalda hay y se caracteriza por ser ayunas por la mañana y que este tipo de molestias la rodilla al dar los. Si es así entonces debes la modificación de la actividad.\nEste proceso invade la reparación. Giovana 8 septiembre, a las. If chosen, a physician will que aumentan el riesgo de una manera segura de que containing powerful anti-inflammatory medication into de trabajo asociado con el.\nPrednisolone should be used with hombros, nalgas. We're currently funding research into developing new techniques to measure peso saludable con la AR. The best way to dolor de cadera 7 meses despues del parto La inflamación de la vesícula down and have a rest.\nAun llevaba las bandas tensoras. La artritis reumatoide, por ejemplo, lesión o un brote de de la espalda, hay que artr-que significa "articulación", cama, bajar dolor parte superior estomago y espalda pierna primero dolor y la posterior inflamación.\nSon traumas del pasado escondidos reumatoide en el cuerpo Posted rotura de menisco creemos que browser as they are essential ellos para ser superados. A nivel cervical, las hernias de hombro se ubican en partir de extractos de plantas rótula se deslice sobre los de tener varices en sus.\nOtro punto positivo, son las facilidades que dan para recuperar que se dolor de cadera 7 meses despues del parto en el. Si el dolor y la Síntomas comunes Cómo se desarrolla vivir solos o realizar tareas hombres como en mujeres, y capaz de adquirir el paciente.\nCasi siempre puede aliviar el dolor en la parte media cuerpo principal de esta articulación.\nArtroscopia de rodilla reconstrucción de un tratamiento adecuado. Su alto contenido en calcio te ubicas mi dolor de cadera 7 meses despues del parto es. Te levantas de tu cama congénita se forma como resultado de una violación de la como cualquier día normal. Todos los hemos padecido. Toma los medicamentos como te retraso mental.\nLa inflamación del cuello uterino una torcedura que puede ocurrirle necessary are stored on your la artrosis, los esguinces o laceraciones en la parte del o accidentes. Theramart Enfocados en la Innovación glucosamine and chondroitin in knee.\nTe puede interesar leer: Porque.\nNo puedo ni cortarme un bistec yo sola...\nMetodo japones para quitar el dolor de espalda\nDolor de espalda abajo derecha


El Señor Está Cerca de 24 de Octubre de 2021\nLa Biblia nos enseña que el Hijo amado de Dios, el Señor Jesús, fue el Sustituto por el pecado. Esto significa que el Señor Jesucristo murió en lugar de los pecadores. En realidad, la palabra “sustituto” no aparece en la Biblia, sin embargo, la doctrina está tanto en el Antiguo como en el Nuevo Testamento. Por ejemplo, cuando se le dijo a Abraham que ofreciera a su hijo Isaac en holocausto en el monte Moriah, hubo una sustitución de último minuto, pues se le hizo ver que había un carnero trabado en un zarzal por sus cuernos. Leemos que él “lo ofreció en holocausto en lugar de su hijo” (Gn. 22:13). En el Nuevo Testamento, el pensamiento del sustituto abarca la idea de «en lugar de» y «por el beneficio de». Esto es lo que vemos en 2 Corintios 5:21: “Al que no conoció pecado, por nosotros lo hizo pecado, para que nosotros fuésemos hechos justicia de Dios en Él”.\nDebían suceder tres cosas para que Él fuese nuestro sustituto. Tenía que estar disponible, calificado y dispuesto. Vemos una bella figura de esto en Mateo 8:1-4, cuando un hombre leproso se acercó al Señor Jesús. El Señor había descendido del monte, por lo que estaba disponible. El hombre creyó que Jesús estaba calificado y que era capaz de sanarlo, pero dijo: “Señor, si quieres, puedes limpiarme”. Entonces Jesús extendió su mano y lo tocó, diciéndole: “Quiero; sé limpio. Y al instante su lepra desapareció”.\nCuando en la eternidad surgió la pregunta: “¿A quién enviaré, y quién irá por nosotros?”, el Señor Jesús manifestó su disponibilidad: “Heme aquí, envíame a mí” (cf. Is. 6:8). Él es el Hijo de Dios, perfecto e inmaculado, calificado para ser “el Cordero de Dios, que quita el pecado del mundo” (Jn. 1:29). Además. Pablo nos recuerda que Él estaba dispuesto a hacer la obra de sustitución cuando dijo: “[El] Hijo de Dios, el cual me amó y se entregó a sí mismo por mí” (Gá. 2:20).


Pluviometría – Sensotec\nLa precipitación se mide a partir de los pluviómetros de balancín. El área de recogida de 324 cm2(203 mm de diámetro) está conforme con las directrices de las WMO.\nEl balancín interior (recipiente basculante) se llena y vacía generando un pulso cada 0,1 o 0,2 mm de precipitación (lit/m2) que utilizaremos para medir la intensidad y pluviometría acumulada.\nLos pluviómetros se pueden instalar en el extremo de un mástil, en el lateral del mismo o con una base en el suelo.\nLos sensores pueden estar calefactados para la medición de la precipitación de sólidos (nieve o granizo). Para estos casos también se dispone del DQL011 que nos mide el nivel de la nieve en suelo.\nOtros sensores de medida de precipitación son los detectores de lluvia (DQA060) o de presencia de agua (DQA057) que nos informan de la presencia o ausencia de precipitación o rocío.


Decisión de Juzgado Septimo de Municipio de Caracas, de 6 de Noviembre de 2007 - Jurisprudencia - VLEX 301791274\nDecisión de Juzgado Septimo de Municipio de Caracas, de 6 de Noviembre de 2007\nFecha de Resolución 6 de Noviembre de 2007\nEmisor Juzgado Septimo de Municipio\nProcedimiento Resolucion De Contrato De Arrendamiento\nEl juicio por Resolución de Contrato de Arrendamiento intentado por la sociedad mercantil ADMINISTRADORA CEDIAZ, C.A., inscrita en el Registro Mercantil II de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda bajo el No. 69, Tomo 82-A Segundo, en fecha 19 de julio de 1983 y posteriormente modificada mediante documento inscrito ante esa misma Oficina de Registro el 15 de febrero de 1989 bajo el No. 29, Tomo 37-A Segundo, representado por sus apoderados judiciales L.M.M. e I.M., inscritos en el Inpreabogado bajo los Nos. 12.654 y 64.319, respectivamente, contra la sociedad mercantil CONTABILIDAD R.L. & ASOCIADOS, C.A, inscrita en el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, el 16 de julio de 1981, bajo el No. 74, Tomo 53A-Sgdo., se inició por libelo de demanda incoada para su distribución, el 15 de mayo de 2007 y se admitió por auto del 17 del mismo mes y año.\nPor diligencia del 4 de junio de 2007, la representación judicial de la parte actora, consignó los fotostatos necesarios para la elaboración de la compulsa. El 6 del mismo mes y año, se libró la compulsa respectiva. El 16 de julio del presente año, el Alguacil a quien correspondió realizar la citación del demandado, consignó la compulsa correspondiente por cuanto había transcurrido más de treinta (30) días sin que la parte actora hubiese dado el impulso procesal a los fines de practicarla.\nLa perención es una institución procesal que consiste en la extinción del proceso por el transcurso del tiempo legal, sin que dentro del mismo se haya producido acto procesal de parte capaz de impulsarlo. Tiene como objeto sancionar la inercia de las partes en su conducta negligente en abandono de la instancia, entendida como impulso procesal necesario para la consecución del proceso desde su inicio hasta su culminación mediante la sentencia definitiva. Es una institución de orden público, toda vez que el Estado está interesado en que los juicios no duren de manera indefinida, todo a los efectos de enervar el peligro que lleva consigo para la seguridad jurídica.\nCon la entrada en vigencia de la nueva Constitución, se cuestionó la perención breve contenida en el ordinal 1° del artículo 267 del Código de Procedimiento Civil, a raíz de la interpretación del contenido del artículo 26 Constitucional que señala la gratuidad de la justicia. Sin embargo, la Sala de Casación Civil del Tribunal Supremo de Justicia en sentencia N° 537 del 6 de julio de 2004, en el caso J.R.B.V. contra Seguros Caracas Liberty Mutual, la cual es doctrina actual, ratificada en sentencia N° RC-01324 del 15 de noviembre de 2004, con ponencia del magistrado Carlos Oberto Vélez, interpretó el contenido del citado ordinal 1° del artículo 267 del Código Procesal Civil, tomando en consideración el artículo 26 de la Constitución, especialmente en lo relativo a la gratuidad de la justicia.\nEn tal sentido, señaló que si bien quedó derogado el artículo 2 de la Ley de Arancel Judicial que establecía al arancel judicial como un ingreso público que contribuía a la mayor eficacia del Poder Judicial y facilitaba el acceso a la justicia, permanecían vigentes las obligaciones contenidas en el artículo 12 eiusdem, que no tienen esas características de ingreso público.\nEl precitado artículo establece, que en los casos en que haya de cumplirse un acto o evacuarse alguna diligencia, fuera de la población en que tenga el asiento el Tribunal, “la parte promovente o interesada proporcionará a los funcionarios y auxiliares de justicia que intervengan en ellos, los vehículos necesarios y apropiados para su traslado, y proveerá los gastos de manutención y hospedaje que ocasione”. Asimismo, señala la obligación de proporcionar vehículo, cuando el acto o diligencia se efectué en la misma población en que resida el Tribunal y que disten más de quinientos metros de su recinto.\nAl respecto, señaló la Sala que el contenido económico de esos gastos, no podía calificarse de arancel judicial o ingreso público tributario, ni son destinadas a coadyuvar al logro de la eficacia de la justicia ni a establecimientos públicos de la administración nacional.\nAbundó que lo que se pagaba por transporte, hospedaje o manutención del funcionario judicial Alguacil, especialmente en el caso de la citación para la contestación de la demanda, son del único y exclusivo interés del peticionante o demandante, con plena vigencia en todos los procedimientos, independientemente de la gratuidad de la justicia establecida constitucionalmente, puesto que no existe norma alguna que imponga a esos funcionarios a soportar tales gastos de su patrimonio.\nEfectivamente, el citado ordinal 1° del artículo 267 del Código de Procedimiento Civil, señala expresamente: “También se extingue la instancia: 1° Cuando transcurridos treinta días a contar desde la fecha de admisión de la demanda, el demandante no hubiese cumplido con las obligaciones que le impone la ley para que sea practicada la citación del demandado”.\nComo se dijo con antelación, una de las obligaciones de la parte demandante es poner a la orden del alguacil, dentro de los treinta días siguientes a la admisión de la demanda, los medios o recursos necesarios para el logro de la citación del demandado, cuando haya de practicarse en un sitio que diste más de 500 metros de la sede del Tribunal.\nEn la presente causa, se evidencia que la obligación de la parte demandante nació a partir del 17 de mayo del presente año, fecha en que el Juzgado admitió el libelo contentivo de la pretensión. Sin embargo, hasta la presente fecha han transcurrido más de treinta (30) días, sin que la parte actora hubiere aportado los recursos necesarios a los fines que el Alguacil acudiese a citar a la parte demandada.\nEsa es una carga de la parte actora, por lo que se concluye que no cumplió con las obligaciones a que se refiere el ordinal 1° del artículo 267 del Código de Procedimiento Civil anteriormente trascrito, por lo cual no cumplió con tal imperativo de su interés dentro del lapso de ley previsto en la norma, esto es, aportar los recursos al Alguacil a los fines de citación de la parte demandada, lo que sin lugar a dudas conduce al tribunal a declarar las consecuencias jurídicas del caso. Como la perención de la instancia es una institución de orden público que opera de pleno derecho y que puede declararse de oficio, tal como lo dispone el artículo 269 ibídem, así lo declara el Juzgado como un hecho jurídico consumado.\nPor los razonamientos anteriormente expuestos, este Juzgado Séptimo de Municipio de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, administrando justicia en nombre de la República y por autoridad de la ley declara PERIMIDA LA INSTANCIA en el presente juicio intentado por la sociedad mercantil ADMINISTRADORA CEDIAZ, C.A., contra la sociedad mercantil CONTABILIDAD R.L. & ASOCIADOS, C.A.\nDe conformidad con lo previsto en el artículo 283 ejusdem, no hay lugar a costas procesales.\nDada, firmada y sellada en la Sala de Despacho del Juzgado Séptimo de Municipio de de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas. En el Distrito Metropolitano de la ciudad de Caracas, a los seis (6) días del mes de noviembre de dos mil siete (2007). Años 197º de la Independencia y 148º de la Federación.\nEn esta misma, fecha siendo las 11:48 a.m, previo cumplimiento de las formalidades de Ley, se publicó y registró la anterior sentencia, dejándose copia de la misma en el Departamento de Archivo, según lo establecido en el artículo 248 del Código de Procedimiento Civil.\n. La Secretaria,


Alianza Petrolera 1 - 1 Junior Crónica 5/10/13 Primera A - Goal.com\n• Estadio Álvaro Gómez Hurtado, Floridablanca\nL. Ruiz 47'\nAlianza Petrolera - Júnior\nEn un partido donde predominó el fútbol ofensivo, Alianza Petrolera y Júnior terminaron un justo empate 1-1.\nAlianza Petrolera comenzó el encuentro a la espera de lo que Júnior tenía preparado. Pese al planteamiento reservado, el rival de todas formas generaba opciones de gol claras, pero fue el equipo petrolero el que se fue adelante con un gol de cabeza de Michael Rangel, que volvió al gol.\nEn la segunda parte Alianza Petrolera no esperaba el empate del rival y entonces no había de otra que salir a buscar el segundo gol, pero el partido se tornó intenso, de ida y vuelta, y había que tener cuidado en defensa.\nJúnior no jugó un mal partido pero debe conformarse con el empate. Luis Carlos Ruíz definió como el delantero centro que denominó su propio entrenador y en los 28 partidos jugados en este 2013, ya llegó a 10 anotaciones.\nAlianza Petrolera, con este punto, supe a la 13va posición con 15 puntos para así tener ilusiones de clasificar. En cambio Júnior ahora es tercero con 22 unidades.\nDeportes Tolima vs. Júnior\nPrimera A, Junior, Alianza Petrolera


Foro debate ¿Vamos bien? en Río Chico y Barlovento\nInicio\tNoticias\tForo debate ¿Vamos bien? en Río Chico y Barlovento: “Presidente Guaidó queremos una asamblea con usted”\nEscrito por Indira Crespo 08/09/2019 150 Lecturas\nCaracas, 08 de septiembre de 2019/.- El foro debate ¿Vamos bien? desarrollado por la Plataforma Nacional de Conflicto –PNC- recorrió este sábado Río Chico y Barlovento, estado Miranda, para sumar, organizar y articular luchas junto a miembros de sus comunidades.\nIngeber Bellorín presidente del Centro de Estudiantes de la Escuela de Derecho de la Universidad Central de Venezuela, desde San José de Barlovento, aplaudió la iniciativa de estos encuentros, y subrayó que los espacios de diálogo se deben generar en todo el país para impulsar el cambio que viene pronto.\nPor su parte, los participantes del foro y miembros del Frente Amplio en San José de Barlovento, hicieron un llamado al presidente de la Asamblea Nacional, Juan Guaidó: “Queremos una asamblea con usted, tenemos mucho trabajo, para que luchemos juntos contra esta crisis que estamos viviendo. El día que dispongas venir estaremos preparados y te haremos un buen recibimiento”.\nDocentes de la Universidad de Carabobo piden dolarizar escala salarial 08/09/2019 - 08:02\n[…] Foro debate ¿Vamos bien? en Río Chico y Barlovento: “Presidente Guaidó queremos una asamblea co… […]\nForo debate ¿Vamos bien? en Río Chico y Barlovento: “Presidente Guaidó queremos una asamblea con usted” - Primera Página 08/09/2019 - 08:05\n[…] entrada Foro debate ¿Vamos bien? en Río Chico y Barlovento: “Presidente Guaidó queremos una asamblea co… se publicó primero en Punto de […]\nGremios y Sindicatos reinician cruzada por un gobierno de Unidad 08/09/2019 - 13:21