El Ararteko presta una atención especial al heterogéneo y cada vez más numeroso colectivo de personas que superan los 65 años.\nEn torno al 80% de este grupo lo conforman personas que pueden desarrollar un proyecto de vida de manera autónoma, mayoritariamente se trata de personas menores de 80 años. El otro 20% lo constituyen aquellas personas de edad, en su mayoría mujeres y mayores de 80 años, que precisan de ayuda para realizar las actividades de la vida cotidiana.\nLas necesidades que presentan dependen fundamentalmente de su estado de salud –entendida ésta en sentido amplio–, nivel de dependencia y capacidad económica. Los apoyos familiares y sociales con que cuenten y las características del entorno en el que vivan (accesibilidad, etc.) tendrán una incidencia directa en su calidad de vida.\nLa importante contribución de las personas mayores a la sociedad en diversos campos –transmisión del conocimiento y la experiencia, formación, creatividad etc.–, así como el papel innegable que desempeñan en el cuidado y el apoyo familiares deben verse reflejados en el desarrollo de políticas públicas que favorezcan su participación y muestren la vejez como una etapa vital llena de potencialidades; políticas que reconozcan su contribución a la trasformación social y otorguen a las personas mayores el protagonismo y la capacidad de intervención social y de interlocución que merecen.\nEn el año 2011 se han registrado 41 nuevas quejas en el área de personas mayores, un 37% más de las tramitadas el año pasado. Este trabajo de tramitación de las quejas se complementa con las actuaciones del área que exponemos en el apartado IV de este capítulo relativo al Plan de Actuación.\nIII. Contexto normativo y social. Valoración del Ararteko\nIII.1. Envejecimiento activo\nEl pasado año nos referíamos a esta esencial concepción y paradigma que ha de ir calando en nuestras administraciones cuando se enfrentan al trazado de las políticas públicas. Esta concepción se basa en el reconocimiento de los derechos humanos de las personas mayores y en los principios de independencia, participación, dignidad, asistencia y autorrealización. El fin último es que toda persona realice su potencial de bienestar físico, social y psico-afectivo, a lo largo de todo su ciclo vital, y que participe en la sociedad de acuerdo con sus necesidades, deseos y capacidades, siendo receptora, cuando lo precise, de protección, seguridad y cuidados adecuados. Su logro ha inspirado programas tan interesantes como el de Envejecimiento y Ciclo Vital de la OMS o el proyecto Ciudades globales amigables con los mayores. Un envejecimiento activo permite a las personas mayores permanecer en el mercado laboral si lo desean y compartir su experiencia, seguir ejerciendo un papel activo en la sociedad y vivir una vida lo más saludable y satisfactoria posible.\nEn noviembre de 2011, el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad ha publicado el Libro Blanco del Envejecimiento Activo, sin duda un instrumento que guiará las políticas dirigidas a mejorar la calidad de vida de las personas mayores y que aborda una amplia variedad de temáticas tales como la participación, protección jurídica, salud, educación, imagen en los medios, entorno, etc. de las personas mayores, junto a sus correspondientes propuestas de mejora.\nEn la CAPV, este año, el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco ha publicado el documento Cien Propuestas para Avanzar en el Bienestar y el Buen Trato a las Personas que Envejecen. Bases para un Plan de Acción.\nUna buena parte de estas propuestas versan sobre envejecimiento activo, coordinación y mejora de la atención a personas en situación de dependencia y fomento del buen trato a las personas mayores. Confiamos en que la urgencia de muchas de estas medidas y la declaración del próximo año 2012 como el Año Europeo del Envejecimiento Activo y de la Solidaridad Intergeneracional animen a nuestras administraciones a ir más allá de la reflexión para alcanzar resultados tangibles.\nIII.2. La protección de los derechos fundamentales de las personas mayores\nEl año pasado hacíamos hincapié en la necesidad de impulsar medidas dirigidas a la prevención y detección del maltrato infligido a las personas mayores, así como a garantizar una intervención y protección adecuadas ante este tipo de situaciones.\nEntendido como todo acto u omisión cometida contra una persona mayor que atente contra su vida, seguridad económica, integridad física, libertad o comprometa gravemente el desarrollo de su personalidad, el maltrato a mayores puede considerarse una de las lacras sociales de nuestro tiempo.\nAsí pues, el Estudio de prevalencia de malos tratos a personas mayores en la CAPV, publicado por el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales en 2011, arrojaba unos datos que situaban en un total de 13.249 el número de personas mayores de 60 años que se encontrarían bajo la sospecha de estar sufriendo malos tratos, en nuestra comunidad. El tipo de maltrato percibido con mayor frecuencia por parte de la persona mayor sería el psicológico, seguido de la negligencia.\nEste año, el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco ha lanzado una campaña para prevenir y visibilizar los malos tratos a personas mayores mediante carteles en marquesinas, cuñas de radio y publicidad televisiva. Bajo el lema "No dejes que ocurra" la campaña pone rostro y voz a las víctimas denunciando también ciertas situaciones –infantilizar a las personas mayores, no dejar que tomen sus propias decisiones, perjudicar su autoestima, etc.– que, en ocasiones, eran asumidas por el imaginario colectivo como algo aceptable.\nSe trata, en nuestra opinión, de una iniciativa de gran valor en la lucha contra el maltrato a las personas mayores.\nIncluye, además, la puesta en marcha de un teléfono gratuito –900855001– presentado como un teléfono de atención durante las 24 horas del día para apoyar a posibles víctimas y recibir denuncias de cualquier caso o sospecha de malos tratos.\nHemos podido comprobar, en el contexto de la tramitación de quejas no planteadas directamente contra este servicio pero con temática afín, que la atención telefónica prestada se centra fundamentalmente en la derivación a los servicios o instancias correspondientes. En nuestra opinión, dado el perfil de las personas que pudieran hacer uso de este servicio –personas mayores en situación de angustia o miedo, o vecinos/as y amigos/as que difícilmente van a personarse en sede de servicios sociales para denunciar el caso– y las condiciones de anonimato que dicho servicio permite, convendría revisar la atención prestada con el fin de lograr una mayor implicación en los casos, asumiendo un papel activo en la derivación de la información a los servicios e instancias concernidas.\nEl Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco ha editado, en 2011, una guía para la intervención profesional en los centros y servicios de atención a personas mayores en situación de fragilidad o dependencia titulada "La Atención Gerontológica Centrada en la Persona".\nEn ella se propone un modelo de atención que esta institución del Ararteko considera plenamente válido por cuanto que otorga un papel central a la autodeterminación de las personas mayores usuarias de estos servicios. Cada persona y su proyecto vital se constituyen en el centro de la atención y, por tanto, de la organización y de los procesos asistenciales. El respeto a la dignidad de la persona como ser único, a sus derechos, a sus preferencias, y la búsqueda del bienestar personal son valores esenciales en este modelo de atención, aún en situaciones de deterioro cognitivo grave.\nLa aplicación de estos principios demanda sensibilización y formación, además de la formulación de nuevos roles profesionales, la revisión de algunos sistemas organizativos y el diseño de intervenciones acordes a esta nueva mirada.\nLa guía nos presenta las ideas y los valores que inspiran el modelo, las estrategias de intervención y las herramientas para llevarlas a la práctica, así como los riesgos principales –derivados de la rutina diaria– que pueden conducir a distanciamientos del modelo.\nEn el apartado relativo al Plan de Actuación del Área nos referiremos a la cuestión de las sujeciones restrictivas aplicadas a las personas mayores en centros de atención, una realidad que puede afectar a los derechos fundamentales de las personas mayores.\nIII.3. La promoción de la autonomía personal y la atención a la situación de dependencia\nA continuación, haremos referencia a las principales novedades que han tenido lugar, en el año 2011, con relación al desarrollo e implantación en la CAPV de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia (LAAD), así como de la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales y a algunas valoraciones sobre tales novedades:\nA.- El 1 de enero de 2011 se producía la incorporación de las personas con dependencia moderada en el nivel más grave (grado I, nivel 2), como beneficiarias de las prestaciones recogidas en dicha ley.\nB.- El 31 de diciembre, el Real Decreto-ley 20/2011, de 30 de diciembre, de medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público, en su disposición final decimocuarta modifica el primer apartado de la disposición final primera de la LAAD, relativa a la efectividad del derecho a las prestaciones de dependencia, en el siguiente sentido:\n• Las personas valoradas con el Grado I Nivel 2 de dependencia en 2012 no recibirán atención hasta el 1 de enero de 2013 (moratoria de un año).\n• Las personas valoradas en el Grado I de dependencia moderada, nivel 1, verán retrasada su incorporación un año, haciéndose efectivo su derecho a partir del 1 de enero de 2014.\nConsideramos que se trata de un retroceso lamentable en la implantación de la normativa de promoción de la autonomía personal y atención a la situación de dependencia que esperamos sea subsanado por las administraciones públicas vascas en el contexto de su potestad para establecer niveles adicionales de protección.\nC.- El Real Decreto 175/2011, de 11 de febrero, modifica la normativa precedente sobre criterios para determinar las intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las prestaciones económicas, y la relativa a la Seguridad Social de las y los cuidadores, fundamentalmente para adaptarla a la nueva situación de incorporación del Grado I.\nMediante el Real Decreto 570/2011, de 20 de abril, se sustituye el Índice de Precios de Consumo (IPC) por el Indicador Público de Rentas de Efectos Múltiples (IPREM) como criterio de actualización anual de las cuantías de las prestaciones económicas del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.\nD.- En materia de valoración, ha sido aprobado el Real Decreto 174/2011, de 11 de febrero, por el que se aprueba el baremo de valoración de la situación de dependencia establecido por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia que entrará en vigor el 18 de febrero de 2012 y publicadas por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad las guías de orientación en la práctica profesional de la valoración reglamentaria de la situación de dependencia en personas con enfermedad de Alzheimer y otras demencias; personas con ceguera y deficiencia visual grave; personas con sordoceguera; y personas con trastornos mentales graves.\nE.- En materia de formación, ha tenido lugar la aprobación del Real Decreto 1593/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el Título de Técnico en Atención a Personas en Situación de Dependencia y se fijan sus enseñanzas mínimas.\nF.- La Ley 26/2011, de 1 de agosto, de adaptación normativa a la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad prevé en su Disposición adicional octava que la Administración General del Estado establecerá, en el marco de las políticas oficiales de promoción de la vivienda, líneas de ayudas dirigidas a las comunidades de propietarios para la realización de actuaciones y obras de accesibilidad que se orienten a la mejora de la calidad de vida de personas con discapacidad y de las personas mayores.\nEl impacto de esta convención en la LAAD ha sido analizado por el Instituto de Derechos Humanos Bartolomé de las Casas de la Universidad Carlos III de Madrid en un interesante estudio realizado a solicitud del CERMI-Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad.\nG.- Tras dos años y medio desde que entrara en vigor en la CAPV la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales, este año se ha materializado la previsión recogida en su artículo 40.3 de acuerdo con la cual se atribuía al Gobierno Vasco la provisión y gestión directa del servicio de teleasistencia.\nEl nuevo Decreto 144/2011, de 28 de junio regula el servicio y lo destina a toda persona mayor de 75 que viva sola, y a personas mayores de 65 años que tengan reconocida su situación de dependencia o se encuentren en riesgo de dependencia. Se entiende que una persona se encuentra en riesgo de dependencia cuando la puntuación obtenida en la aplicación del baremo de valoración de la dependencia es de al menos 23 puntos y no alcanza el mínimo de 25 puntos establecido para considerar que existe dependencia en Grado I. También será destinataria del servicio toda persona con enfermedad mental o discapacidad intelectual, física o sensorial, en situación de dependencia.\nSe establece en dos meses el plazo para notificar la resolución, contados a partir de la fecha de entrada de la solicitud en la Dirección del Gobierno Vasco competente en materia de Servicios Sociales, y en 15 días naturales el período para proceder a la instalación del equipo de teleasistencia desde la fecha de la notificación.\nSe habilita un procedimiento de urgencia en el que esos dos plazos quedan reducidos a un mes y 3 días hábiles respectivamente.\nConvendría hacer una reflexión sobre si resulta adecuado, desde una perspectiva de garantía de la seguridad jurídica, que se establezcan plazos a partir de la entrada en un determinado órgano, en lugar de fijarlos a partir de la fecha de presentación de la solicitud por el/la administrado/a, práctica, esta última, más acorde con las prescripciones contenidas sobre la materia en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las administraciones públicas y del Procedimiento Administrativo Común (LRJAP y PAC), máxime cuando el carácter otorgado al silencio por esta normativa es positivo.\nLa Orden de 30 de junio de 2011, de la Consejera de Empleo y Asuntos Sociales, fija la cuantía del precio público de este servicio en la cantidad de 4 euros mensuales y establece las exenciones aplicables, así como el cálculo del nivel de recursos económicos.\nH.- La Diputación Foral de Álava ha aprobado mediante su Decreto Foral 20/2011, de 22 de marzo, la normativa reguladora de la prestación económica para cuidados en el entorno familiar (PECEF) de personas en situación de dependencia moderada (Grado I), Nivel 2. Incorpora nuevos requisitos de acceso a la PECEF que habrán de ser cumplidos por quienes se encuentran así valoradas.\nI.- El 9 de diciembre la Diputación Foral de Bizkaia ha publicado el nuevo decreto que regula la PECEF y deroga la normativa anterior. El Decreto 179/2011, de 29 de noviembre, entrará en vigor el 1 de enero de 2012.\nDestacaremos brevemente algunas de las novedades que contempla y que suponen el cumplimiento de recomendaciones realizadas por esta institución en su informe extraordinario La aplicación de la ley de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia en la CAPV publicado este mismo año:\n• Ampliación del régimen de compatibilidad de la PECEF con determinado tipo de servicios.\n• Dispensa de la exigencia de un período mínimo de residencia previa a la persona beneficiaria cuando es menor de edad.\n• Flexibilización de algunos aspectos relacionados con el requisito de parentesco exigido a la persona cuidadora (supuestos de acogimiento; personas en situación de dependencia pertenecientes a órdenes religiosas; situaciones de vínculo personal y convivencia de más de 10 años).\n• Aplicación del trámite de audiencia en todos los procedimientos.\nEl Decreto incorpora, además, otras cuestiones de gran trascendencia, que entendemos tendrán una repercusión significativa, repercusión que habrá de ser valorada a lo largo del próximo año:\n• Incremento de los requisitos que debe cumplir la persona en situación de dependencia para acceder a la PECEF, así como de los que han de concurrir en la persona cuidadora no profesional.\n• Previsión normativa en los casos de varias personas cuidadoras que se sucedan de forma rotatoria.\n• Aplicación de un coeficiente reductor en función del nivel de ingresos anuales para la determinación del importe de la prestación económica.\n• Previsión de medidas provisionales como la suspensión cautelar del pago o la suspensión temporal del derecho a la prestación.\n• Nuevas causas de extinción del derecho a la prestación.\n• Previsión normativa sobre el pago de las mensualidades devengadas y no percibidas por fallecimiento de la persona beneficiaria.\n• Nuevas medidas para el seguimiento de la calidad de cuidados.\nJ.- La Diputación Foral de Gipuzkoa ha publicado el estudio Prestaciones económicas y otras fórmulas de asignación económica individual en los sistemas de atención a la dependencia: panorama comparativo internacional. En él se plasman un conjunto de propuestas de mejora en las medidas de control, supervisión y garantía de calidad sobre las prestaciones económicas concedidas en el ámbito de la atención a la dependencia.\nPor otro lado, a finales de año y con efectos desde el 1 de enero de 2012, esta Diputación ha eliminado su servicio de bono-taxi, paradigma de buen servicio en este territorio. Cumplía una importante función en un colectivo especialmente vulnerable: personas con graves problemas de movilidad y serías dificultades para el uso del transporte colectivo; personas mayores y personas con discapacidad residentes en zonas rurales diseminadas; personas con graves problemas visuales que tienen dificultad para el uso del transporte ordinario cuando están fuera de su entorno habitual, y personas que además del problema visual padecen problemas de audición.\nEsta institución se propone proceder próximamente a la apertura de un expediente de oficio por este motivo.\nIV.1. Buena parte del trabajo del área se ha dedicado, en 2011, a la finalización del informe extraordinario La aplicación de la ley de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia en la CAPV. En el capítulo V, apartado 1.3 de este informe (dedicado a los informes extraordinarios) se realiza una breve sinopsis del estudio. El día 28 de junio fue entregado a la presidenta del Parlamento Vasco y su presentación en la Comisión de Derechos Humanos y Solicitudes Ciudadanas de esta cámara tuvo lugar el pasado 2 de noviembre.\nSi bien se desprende del informe que la dependencia es una condición que puede estar presente en todas las fases vitales, desde la infancia más temprana, hasta la vejez, es en esta última etapa donde se registra mayoritariamente. Así, en la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV), en torno al 80% de los reconocimientos de la situación de dependencia corresponden a personas mayores de 65 años; incluso, quienes superan los 80 años suponen entre un 50 y un 60% del total de los reconocimientos. Ello hace que este informe extraordinario tenga una especial significación con relación al trabajo de esta institución en el área de personas mayores.\nIV.2. Seguimiento del informe extraordinario La aplicación de la ley de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia en la CAPV\nLos datos recogidos en el informe extraordinario se referían a ejercicios anteriores (concretamente a 2007, 2008, 2009 y 2010). Este año hemos realizado una petición de información menos exhaustiva relativa a los datos de 2011.\nSeguimos encontrando problemas al pretender realizar un análisis cuantitativo fiable en materia de atención a la dependencia y promoción de la autonomía personal, tal y como indicábamos de manera reiterada a lo largo del informe extraordinario. Por tal motivo, la recomendación que incluíamos en dicho informe sobre la necesidad de favorecer la creación de un sistema integrado de información continúa plenamente vigente.\nLas distintas fuentes que manejamos –Sistema de Información del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SISAAD) dependiente del IMSERSO, el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, la Diputación Foral de Álava/Araba, la Diputación Foral de Bizkaia y la Diputación Foral de Gipuzkoa– nos ofrecen datos que no se corresponden exactamente. Ello nos lleva, de nuevo, a movernos en el terreno de la imprecisión y a hacer uso, en cada caso, de aquellos datos que pudieran resultar más fiables o que, por el tipo de tratamiento que cada fuente les da, nos permiten emitir conclusiones sobre la evolución que se registra en esta materia.\nIV.2.1. De acuerdo con los datos facilitados por las diputaciones forales, desde el 1 de enero de 2007 hasta el 1 de noviembre de 2011, se han registrado, en la CAPV, un total de 158.870 solicitudes de reconocimiento de la situación de dependencia correspondientes a 123.008 personas solicitantes. Mostramos, a continuación, la distribución de estos datos por territorios:\nSolicitudes de reconocimiento de la situación de dependencia desde el 01-01-2007 hasta el 01-11-2011\nFuente: Diputaciones Forales de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa.\nPersonas solicitantes de reconocimiento de la situación de dependencia desde el 01-01-2007 hasta el 01-11-2011\nUna vez valoradas, los resultados sobre su situación de dependencia se ofrecen a continuación (el grado 0 corresponde a quienes han sido consideradas autónomas).\nPersonas valoradas a 01-11-2011\nGRADO 0 1.226 2.000 3.226 3.241 5.873 9.114 2.451 3.580 6.031\nGRADO 1 1.208 1.748 2.956 4.601 8.276 12.877 2.928 4.803 7.731\nGRADO 2 1.730 2.457 4.187 4.996 8.300 13.296 3.384 5.717 9.101\nGRADO 3 1.180 2.332 3.512 5.789 11.568 17.357 2.782 5.976 8.758\nTOTAL 5.344 8.537 13.881 18.627 34.017 52.644 11.545 20.076 31.621\nAsí pues, a 1 de noviembre de 2011, un total de 79.775 personas se encuentran oficialmente en situación de dependencia, 2.423 más que el pasado año. Esto supone un 3,65% de la población vasca.\nPor territorios, en Bizkaia se registra el 54,56% del total de personas con una situación de dependencia reconocida; en Gipuzkoa, un 32,08%; y en Álava un 13,36%. Poniéndolo en relación con la población de cada territorio, en Bizkaia registramos una tasa de personas cuya situación de dependencia ha sido reconocida de 37,66 por cada 1000 habitantes. Esta tasa en Gipuzkoa es de 36,06 y en Álava, de 33,38.\nPor lo que se refiere al sexo de la persona en situación de dependencia, seguimos registrando, en el conjunto de la CAPV, una mayoría femenina: el 64,15% de las personas valoradas en situación de dependencia son mujeres.\nEn cuanto a la gradación de la población dependiente, hemos de señalar que un 37,14% son grandes dependientes (Grado III), un 33,32% presentan dependencia severa (Grado II), y el restante 29,54%, una dependencia moderada (Grado I).\nSi cruzamos las dos variables gradación y sexo, concluimos que en el grupo de las mujeres el porcentaje de grandes dependientes –situación de mayor gravedad– es superior en más de cuatro puntos al registrado en el grupo de los hombres.\nIV.2.2. Los datos ofrecidos por el IMSERSO y el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco nos permiten emitir algunas conclusiones sobre la evolución registrada con relación a 2010.\nExpedientes Dictámenes* Personas con derecho a prestación Personas beneficiarias (con prestaciones asignadas) Prestaciones asignadas Ratio de prestaciones por persona beneficiaria\nÁlava 10.741 10.067 18.507 17.019 19.034 1,29\nTOTAL CAPV 82.101 78.827 51.533 43.476 51.690 1,19\nFuente: SISAAD (IMSERSO) y Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco.\n* Pronunciamiento de la Administración sobre la valoración de dependencia de la persona solicitante, bien considerándola autónoma, bien determinando el grado y nivel de dependencia que presenta.\nSe incrementa el porcentaje de personas con derecho a prestación que ya tienen asignada alguna prestación. En 2010 este porcentaje se situaba en 80,99; en 2011 asciende a 84,37%. En otras palabras, este año el porcentaje de personas con derecho a prestación que se encuentran a la espera de atención ha pasado de un 19,01% al 15,63%.\nAumenta el número de expedientes tramitados por cada 1.000 habitantes en Bizkaia (de 32,77 en 2010 a 34,55 en 2011), decrece en Álava (de 37,48 a 33,65) y se mantiene en Gipuzkoa, territorio que, en proporción a su población, sigue registrando el mayor volumen de trabajo.\nEn general, el grado de resolución (proporción de dictámenes sobre el número de expedientes) ha mejorado. Así, hemos pasado de un 92,40% en 2010 a un 96,01% de dictámenes emitidos con relación al número de expedientes iniciados, en 2011.\nIncrementa, con relación al pasado año, la tasa de personas con derecho a prestación por cada 1.000 habitantes. El incremento registrado en Gipuzkoa y Bizkaia, semejante entre sí, es superior al de Álava. La tasa más alta continúa registrándola Gipuzkoa.\nTambién se ha mejorado en el conjunto de la CAPV la ratio de prestaciones por persona beneficiaria (de 1,15 en 2010 a 1,19 en 2011). Por territorios, Gipuzkoa registra un incremento en 7 décimas, Bizkaia, en 5 y en Álava se observa una disminución en 6 décimas. Sigue presentando este último territorio, no obstante, la mejor ratio.\nIV.2.3. En cuanto al tipo de prestaciones y su distribución, los datos recabados no nos permiten presentar una explotación adecuada ni una referencia sistemática. Moviéndonos, pues, en el terreno de las estimaciones, señalaremos lo siguiente:\n• Continúa registrándose una mayor prevalencia de la prestación para cuidados en el entorno familiar (PECEF): en torno al 47% del conjunto de las prestaciones. Este porcentaje, además, resulta superior al registrado el año pasado (cercano al 43%).\n• La atención residencial supone cerca del 16% de las prestaciones. Esta proporción es significativamente inferior a la que observábamos el pasado año (20%).\n• La teleasistencia, se sitúa en torno al 12%. Registra, pues, un incremento de aproximadamente dos puntos con relación al año anterior.\n• Los porcentajes relativos a la atención en centros de día y la recibida en el domicilio (SAD) son semejantes, situándose ambos cerca del 11%. Estos valores no difieren de los registrados en 2010.\n• La prestación económica vinculada al servicio supera el 2% (algo superior al valor de 2010).\n• La prestación económica de asistencia personal supera tímidamente el 1% (lo que significa una disminución con relación al pasado año) y sigue pautándose de manera insignificante en Bizkaia y Álava.\nIV.3. El pasado 1 de octubre, con motivo del Día Internacional de las Personas de Edad, esta institución preparó un artículo de opinión para su publicación en prensa, con el fin de contribuir a la superación de los estereotipos existentes sobre las personas mayores, destacando la importancia de que las administraciones públicas sigan trabajando en iniciativas relacionadas con el envejecimiento activo.\nIV.4. Este año nos hemos reunido con la Fundación Cuidados Dignos, que desarrolla una interesante labor dirigida a la formación y sensibilización para la superación de ciertas prácticas de sujeción restrictiva de las personas mayores residencializadas. Nos informaba su presidenta que, de acuerdo con los datos que manejan, entre un 17,5% y un 23% de las personas mayores que viven en centros residenciales en el Estado lleva alguna sujeción restrictiva (física o farmacológica), un porcentaje que consideramos es excesivamente elevado.\nLa Fundación ha creado la Norma Libera-Ger que posibilita a las y los profesionales de los centros una metodología de trabajo que limita al máximo el uso de sujeciones y que se fundamenta en la mejora de una serie de aspectos tales como: la salud de las personas usuarias, la satisfacción de las y los familiares, la imagen del centro, la motivación y satisfacción de las y los trabajadores, la calidad del servicio prestado; además, su implantación no implica costes adicionales sino un fuerte compromiso con el objetivo y trabajo. Pretende sensibilizar al mayor número de centros mostrándoles que "otra forma de trabajar" es posible.\nEn dicha Fundación consideran que se trata de un tema de cultura de la empresa y que modificar dicha cultura, el sistema de gestión y los procesos resulta imprescindible para alcanzar el objetivo de eliminar las sujeciones. Ello requiere de un trabajo basado en la atención centrada en la persona (valorar caso por caso, su histórico de vida, su historia clínica; trabajar con la familia; recurrir a medios como poner la cama en el suelo, proteger caderas u hombros, sensores, pulseras, sillas bajas; aumentar la vigilancia; detectar momentos de peligro y modificar rutinas para tales momentos; trabajar la tolerancia, atender las emociones, etc.).\nLa Fundación ha elaborado con el Justicia de Aragón una guía sobre el uso correcto de las sujeciones así como de las alternativas a éstas (para profesionales sociosanitarios y familiares de personas dependientes).\nEsta filosofía resulta acorde con las recomendaciones emitidas sobre la cuestión por esta institución, en el informe extraordinario sobre la Atención a personas mayores en la CAPV, publicado en 2004.\nEn nuestra opinión, sin duda es necesario fomentar la investigación, creación y difusión de nuevos métodos de cuidados que promuevan los derechos fundamentales de estas personas y el respeto a su dignidad en esta línea, así como el que tales principios vayan calando en nuestras organizaciones provisoras de cuidados.\nIV.5. Este año el Ararteko ha participado en el curso de verano de la UPV/EHU La participación de las personas mayores frente a los grandes retos sociales con la ponencia Respuestas a los desafíos desde la administración y desde la sociedad civil.\nIV.6. En el informe del pasado año indicábamos que en el mes de diciembre había finalizado la larga huelga laboral que se había mantenido en la residencia para personas mayores Ariznavarra, de Vitoria-Gasteiz (centro de titularidad foral y de gestión privada). La residencia cambió de entidad gestora y se firmó un nuevo convenio laboral. Transcurrido un cierto periodo, este año hemos realizado una visita al centro, a modo de seguimiento, y hemos constatado la existencia de una situación de normalidad en el mismo.\nV. Análisis de los expedientes de queja\nV.1. Protección de los derechos fundamentales de las personas mayores\nV.1.1. Una persona mayor nos planteaba que su derecho a emitir el voto en las elecciones generales iba a verse conculcado. Se daba la circunstancia de que esta persona se encontraba incapacitada por sentencia judicial que, efectivamente, restringía este derecho con motivo de sus problemas de salud mental. Las conclusiones sobre este expediente de queja se abordan en el apartado III.7 del capítulo dedicado a las personas con problemas de salud mental.\nV.1.2. Con motivo de la tramitación de dos quejas, este año se han puesto en nuestro conocimiento hechos que pudieran suponer maltrato a personas mayores en su entorno familiar. En tales casos hemos alertado a los servicios sociales municipales correspondientes ante la posible vulneración de derechos básicos de las personas, para su valoración y posterior intervención. Los dispositivos sociales han iniciado las actuaciones oportunas.\nV.1.3. Se impedía al hijo de una persona mayor tutelada que se encontraba en un centro residencial, visitar a su madre. Tan drástica medida podría estar afectando al derecho a la intimidad familiar de ambos y a la protección de la familia. De la información ofrecida por el Instituto Tutelar se deducía que una serie de conflictos del hijo con el personal del centro llevaron a la dirección de éste, en uso de la potestad que le ampara y en evitación de problemas mayores, a adoptar tal decisión.\nEl Instituto Tutelar de Bizkaia compartía con esta institución del Ararteko que dicha medida resultaba muy gravosa para madre e hijo por lo que se mostró dispuesto a interceder con el centro residencial para solicitar y recomendar que se reanudaran las visitas. Hicimos saber al hijo de la persona mayor que para ello era preciso que su compromiso de respetar escrupulosamente las normas de dicho centro fuera firme y efectivo. En tal sentido, resultaba imprescindible que observara una conducta basada en el mutuo respeto, la tolerancia y la colaboración, lo que sin duda redundaría en beneficio de su madre, en el suyo propio y en el clima general de todas las personas que a diario conviven en la residencia.\nTanto el Decreto 41/1998, de 10 de marzo, sobre los servicios sociales residenciales para la tercera edad, en su artículo 6, como el Decreto 64/2004, de 6 de abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas (artículos 15 a 20), establecen una serie de deberes ineludibles para las personas usuarias y sus acompañantes, relacionados con el cumplimiento de las normas reguladoras de la organización y del funcionamiento del servicio social residencial correspondiente y con el debido respeto mutuo en la convivencia.\nLa actuación del Instituto Tutelar de la Diputación Foral de Bizkaia, favoreciendo un acompañamiento en las primeras visitas, resultó ejemplar.\nV.2. Atención en el domicilio: teleasistencia, servicio de ayuda a domicilio, productos de apoyo, prestación económica para cuidados en el entorno familiar, y apoyo a la persona cuidadora\nEl reciente estudio del Gobierno Vasco sobre las condiciones de vida de las personas mayores de 60 años en la CAPV constataba una realidad ya conocida por nuestras administraciones: las preferencias de las personas sobre el modo de vida y los recursos para afrontar la dependencia son claras: domicilio habitual y apoyos de todos los agentes implicados en el proceso de atención (familias y servicios públicos y privados).\nLa mayor proporción de quejas recibidas sobre los servicios que permiten el mantenimiento de la persona en su hogar y el resultado de aquellas, debería animar a nuestras administraciones a dedicar una especial atención a su buen funcionamiento y a la flexibilización de los requisitos de acceso.\nV.2.1. Por lo que se refiere al servicio de teleasistencia, las quejas recibidas durante la primera mitad del año, registradas todas ellas en el Territorio Histórico de Álava, se referían fundamentalmente a dos cuestiones:\n• Retrasos en su adjudicación. En estos casos, tras trasladar a la administración las circunstancias de edad avanzada y delicado estado de salud de las personas afectadas, el problema se resolvía con la activación del servicio.\n• Denegación de su solicitud a personas dependientes en Grado I, Nivel 1, por parte del ente foral, por no ser efectiva esta gradación de acuerdo con el cronograma de aplicación gradual de la LAAD; y negativa del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz por tratarse de personas en situación de dependencia, no autónomas, por tanto. Esta cuestión y la posición mantenida por esta institución fueron abordadas en el informe ordinario del pasado año y en el extraordinario sobre autonomía personal y dependencia publicado en junio.\nTambién se registró un supuesto de desatención en el que el ente foral alegaba, con anterioridad a que entrara en vigor el nuevo decreto regulador, que la gestión del servicio correspondía al Gobierno Vasco. Este caso se resolvía con la posterior activación del servicio por parte del Gobierno Vasco, después de que le trasladáramos a éste la necesidad de tramitar su adjudicación por el procedimiento de urgencia.\nA partir de la entrada en vigor del Decreto 144/2011, de 28 de junio, regulador del servicio de teleasistencia en la CAPV, los problemas relativos a la adjudicación del servicio en el caso de las personas valoradas en el Grado I, Nivel 1 de dependencia moderada quedaban solventados pues, desde nuestro punto de vista, con muy buen criterio, el servicio se ampliaba en la forma ya señalada en el apartado anterior.\nEn la segunda mitad del año el carácter de las quejas cambiaba; se dirigían contra el Gobierno Vasco por cuestiones bien distintas. Destacamos dos de ellas:\n• Cesación de la custodia de las llaves del domicilio de la persona beneficiaria que venía realizando la Diputación Foral de Bizkaia, con motivo de la nueva gestión por parte de Gobierno Vasco, lo que podría originar retrasos en la atención como consecuencia de las actuaciones tendentes a forzar la cerradura o acceder por el balcón (en tramitación).\n• Retirada de equipos por fallecimiento de la persona beneficiaria sin permitir a sus convivientes –personas no beneficiarias, de avanzada edad y delicado estado de salud– continuar con el servicio mediante una modificación de la titularidad del servicio ni, cuando menos, disponer del plazo de un mes para comunicar las modificaciones, tiempo que en todo caso habría permitido que el lapso hasta la activación del nuevo servicio no se dilatara de manera tan notable.\nCon motivo de nuestra intervención se procedía a la tramitación del procedimiento de urgencia y posterior activación del servicio para las personas convivientes.\nHemos tenido conocimiento, también, de la incorporación de una serie de mejoras y la aprobación de un protocolo de actuación para estos supuestos.\nV.2.2. Las quejas relativas al servicio de ayuda a domicilio se refieren a actuaciones de la Diputación Foral de Álava y versan sobre cuestiones tales como:\n• La no inclusión en el servicio de ayuda a domicilio foral para personas en situación de dependencia del Programa de Comida a Domicilio ofrecido por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para la persona autónoma.\n• El retraso en la adjudicación del servicio y consiguiente inclusión de la persona en la lista de reasignación de recursos (lista de espera).\nV.2.3. Con relación a la prestación económica para cuidados en el entorno familiar (PECEF) nos encontramos tramitando diversas quejas sobre la disconformidad con la fecha de efectos fijada para el abono de la prestación o con la reclamación de cantidades en concepto de prestaciones indebidamente percibidas.\nDestacaremos, entre estas últimas, una queja cuya tramitación nos ha permitido conocer que la falta de comunicación de la variación de la situación de dependencia por parte de la interesada, unida al retraso en los cruces informáticos entre los distintos servicios del Departamento de Acción social de la Diputación Foral de Bizkaia, impidió que la PECEF se extinguiera en el momento oportuno. Como consecuencia de ello, se siguieron abonando un total de diez mensualidades en concepto de PECEF a tres personas, cantidades que finalmente fueron reclamadas.\nAl margen de la obligación que tiene la persona perceptora de comunicar, en el plazo de 30 días desde la fecha en que se produzca, cualquier variación de la situación que se tuvo en cuenta para reconocerla como dependiente o concederle la prestación, se hace necesaria la urgente subsanación de este tipo de retrasos en los cruces informáticos y la consiguiente puesta a disposición de la persona interesada de una serie de especiales facilidades para proceder al fraccionamiento del pago de las cantidades indebidamente percibidas.\nV.3. Atención residencial\nV.3.1. Hemos recibido diversas quejas en las que se nos traslada la voluntad de la persona mayor de continuar en el centro privado en el que se encuentra tras la aceptación de su solicitud de plaza pública, mediante la asignación de plaza concertada de la red foral de Bizkaia, en dicho centro. En estos casos se ha observado la normativa aplicable, la cual prevé una serie de criterios relacionados con la antigüedad del ingreso, determinadas circunstancias técnicas o la observación de las listas de espera existentes para traslado de centro, que han de ser contemplados para proceder a dicha asignación.\nEn otro caso, una persona se encontraba en lista de espera para acceder a uno de los apartamentos que dispone el Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián para las personas mayores autónomas. Esta persona había manifestado su deseo de un apartamento individual y no compartido, al igual que varias personas que ya ocupaban apartamentos compartidos. Estas personas tenían, lógicamente, preferencia sobre quien no había accedido aún a la red, de acuerdo con la Ordenanza correspondiente. Por tanto, la vía más adecuada era que esta persona aceptara la plaza en un apartamento compartido para después solicitar traslado a uno individual.\nV.3.2. Hemos registrado varias quejas en las que familiares de personas mayores, que se encuentran en centros residenciales de la red foral de Bizkaia, muestran su disconformidad con el precio público establecido, por encontrarlo excesivo. En tales casos, recabada la información del correspondiente departamento foral y analizado el caso, no hemos observado irregularidad; el resultado era consecuencia de una aplicación correcta de la normativa vigente:\n• Decreto Foral 30/2009, de 24 de febrero, por el que se acuerda la aplicación y se regula el precio público por la prestación del servicio público foral de residencias en estancia permanente.\n• Decreto Foral de la Diputación Foral de Bizkaia 8/2009, de 27 de enero, por el que se actualizan para el año 2009 los precios de plazas residenciales para personas mayores dependientes en estancia permanente).\nEn el cálculo de este precio interviene la valoración del conjunto de recursos económicos personales o de la unidad de convivencia, así como el coste del servicio residencial (o precio público máximo establecido). Cuando la persona disponga de un patrimonio mobiliario, líquido o liquidable, personal o per-cápita de la unidad de convivencia, superior a 3.000 euros –lo que se daba en todos los supuestos– abonará el 90% del coste del servicio –72,92 euros/día– es decir, un precio de 65,63 euros/día, hasta que dicho patrimonio quede reducido a la cifra de 3.000 euros; momento a partir del cual abonará mensualmente el precio público que le corresponda de acuerdo con su capacidad de gasto.\nAl margen de la ausencia de irregularidad en los casos planteados, mediante la tramitación de estas quejas detectamos un descontento de la ciudadanía vizcaína con relación a las diferencias territoriales que se registran en esta materia –que, en reiteradas ocasiones, hemos manifestado deben ser superadas–; pero también un desconocimiento sobre lo que supone para la Administración mantener una plaza foral y sobre la contribución que quienes disponen de un patrimonio deben realizar para su sostenimiento.\nV.3.3. Una persona había presentado una reclamación ante la Diputación Foral de Álava por lo que entendía se trataba de una deficiente atención a su esposo durante los días de estancia en un centro residencial. En la respuesta recibida, el ente foral indicaba no haber encontrado irregularidad alguna. Esta opinión no era compartida por la reclamante, quien nos indicó que, a los pocos días del ingreso, la familia observó una lesión en la persona mayor residencializada y el centro les informó que se debía a una caída producida un par de días antes.\nMediante la investigación realizada por esta institución se comprobó que se habían producido más caídas que la señalada (hasta tres), que la familia no había recibido información, que el residente no había recibido la atención adecuada, que había faltado coordinación entre el personal del centro y que la constatación de incidencias también era mejorable.\nEs posible que la valoración realizada a su ingreso no fuese la adecuada y que eso incidiera en que no se establecieran las medidas necesarias, pero resultaba obvio que este centro debía adoptar las medidas pertinentes para evitar sucesos de este tipo en el futuro.\nV.3.4. Un ciudadano cuya madre había sufrido una caída en un centro residencial de la red foral de Bizkaia encontraba inadecuado que, en su opinión, se trivializara el incidente por parte del centro y que se le hubiera repercutido el gasto del servicio de gerocultor acompañante al centro sanitario ante su imposibilidad de acompañar a la accidentada.\nPor lo que se refiere al primer aspecto, el personal del centro señalaba que la caída de un residente podía ocurrir aunque se extremaran los medios para evitarlo, lo que no restaba gravedad al incidente. Nos informaba además, que la falta de antecedentes de caídas o de factores de riesgo en la persona de la madre del reclamante motivó que no se hubieran pautado elementos de sujeción. Ello nos parecía adecuado pues, en opinión de esta institución, las personas mayores sometidas a restricciones físicas se enfrentan a una pérdida de autonomía, dignidad y autoestima que exige que su aplicación responda a criterios objetivos y contrastados, concurrencia del consentimiento informado, prescripción facultativa y una serie de garantías dirigidas a salvaguardar sus derechos. La aplicación de estas medidas habrá de constituir, en todo caso, un último recurso tras constatar el fracaso de otras medidas establecidas previamente. Nos indicaban que tras dicha caída, habían pautado la correspondiente sujeción.\nEn cuanto a la segunda cuestión, del análisis de los artículos 8.1, último párrafo, 8.3 y 9.i) del Decreto Foral 138/2006, de 23 de agosto, de la Diputación Foral de Bizkaia, por el que se aprueba el modelo de reglamento de régimen interior de los centros integrados en la red foral de residencias para personas mayores dependientes, se deduce que el gasto referido no ha de ser asumido por el centro residencial. Por tanto, en sentido estricto, la actuación de la Administración no podía calificarse de irregular ni parecía adecuado que esta institución del Ararteko promoviera la devolución de la cantidad en cuestión.\nSin embargo, la tramitación de la queja ciudadana nos brindaba la oportunidad de comunicarnos con la Administración para trasladarle nuestras impresiones sobre un caso particular que nos mide la idoneidad de la norma, su capacidad para contemplar situaciones especiales y su virtualidad para sustentar buenas prácticas en la atención a las personas usuarias de nuestros servicios sociales.\nEn tal sentido, consideramos procedente trasladar a la Administración foral que ante supuestos de traslados de urgencia a hospitales por caídas de residentes cuya causa no resulte directamente imputable a la persona afectada, se valore la conveniencia de revisar la normativa y habilitar los cauces oportunos para que, en tales casos, los gastos de traslado y los del servicio de gerocultor acompañante (siempre y cuando se acredite la imposibilidad material de acudir del familiar por causa debidamente justificada) sean asumidos por el propio centro.\nVI. Actuaciones de oficio\nVI.1. Iniciábamos a finales de este año una actuación de oficio con relación a dos personas muy mayores en situación de dependencia y con problemas graves de salud, cuya situación preocupaba a esta institución por la vulnerabilidad en que se encontraban (en determinados momentos, sin hogar) y la posible desprotección y riesgo social que podrían estar sufriendo desde el mes de septiembre, como consecuencia de una serie de circunstancias familiares adversas y los problemas en la tramitación de su expediente en la Diputación Foral de Álava.\nDada la urgencia del caso y los antecedentes que conocíamos, trasladábamos al ente foral nuestras consideraciones con relación a la precisa incoación de una tramitación de urgencia que garantizara la atención residencial de estas personas sin más demora. El Departamento, en un breve lapso de tiempo ha puesto en nuestro conocimiento que se ha procedido al ingreso de estas dos personas en un centro residencial y a la correspondiente gestión de su caso.\nCasos como éste evidencian la necesidad de una agilización de los trámites en situaciones de urgencia, de la superación de los problemas detectados en el traslado de expedientes entre distintas comunidades autónomas y de una respuesta adecuada por parte de la administración foral al trabajo realizado y las valoraciones emitidas por los servicios municipales de urgencia.\nVI.2. Este año se ha puesto en marcha un expediente de oficio para abordar la problemática de las personas cuidadoras en los períodos vacacionales en que cierran los centros de día a los que acuden las personas en situación de dependencia. Parece adecuado que pudieran arbitrarse fórmulas tales como el refuerzo del servicio de ayuda a domicilio en ese lapso temporal, la aprobación con suficiente antelación de las estancias temporales para el respiro familiar, o una posible reserva de plazas en dicha estancia para quienes los solicitan anualmente en el período vacacional.\nLas personas mayores de 65 años conforman un colectivo muy heterogéneo que agrupa a quienes pueden desarrollar un proyecto de vida de manera autónoma (80%) y a quienes se encuentran en situación de dependencia (20%), por tanto, necesitadas de atención.\nLa contribución de las personas mayores a la sociedad es indiscutible y, frente a los estereotipos existentes, constituyen un colectivo proveedor de cuidados.\nSiguen dándose pasos orientados a favorecer el envejecimiento activo. Dado que ya se encuentran trazadas –en el plano teórico– las medidas que conviene impulsar, se hace necesaria su puesta en práctica por nuestras administraciones públicas.\nUna vez aflorada la realidad del maltrato a las personas mayores, se han puesto en marcha iniciativas muy necesarias pero todavía insuficientes para hacer frente a esta lacra social.\nEl modelo de atención centrado en la persona en los contextos cotidianos de intervención, impulsado por el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, es considerado por esta institución como plenamente válido.\nLas personas mayores sometidas a restricciones físicas se enfrentan a una pérdida de autonomía, dignidad y autoestima que exige regular y protocolizar estos supuestos para garantizar que tales restricciones únicamente sean pautadas como último recurso, en supuestos tasados y con las debidas garantías.\nEn torno al 80% de los reconocimientos de la situación de dependencia en la CAPV corresponden a personas mayores de 65 años; de ahí que el impacto de la normativa de dependencia estatal, autonómica y foral en el colectivo de personas mayores sea extraordinario.\nLos ajustes aprobados recientemente en el ámbito estatal suponen un retroceso en la implantación de la normativa de promoción de la autonomía personal y atención a la situación de dependencia que esperamos sea subsanado por las administraciones públicas vascas, en el uso de su potestad para establecer niveles adicionales de protección.\nLa tan esperada asunción por el Gobierno Vasco de la provisión del servicio de teleasistencia pone fin a una serie de problemas detectados, mediante la flexibilización de los requisitos de acceso a dicho servicio y registra también posibilidades de mejora.\nAlgunas de las novedades que incluye el recientemente publicado decreto que regula la prestación para cuidados en el entorno familiar en Bizkaia suponen el cumplimiento de determinadas recomendaciones incluidas en el informe extraordinario sobre la aplicación de la LAAD en la CAPV, publicado por la institución del Ararteko en 2011.\nEl carácter de los expedientes de queja tramitados durante este año nos alertan de la necesidad de reforzar todas aquellas medidas encaminadas al mantenimiento de la persona en su hogar (servicio de teleasistencia, ayuda a domicilio, productos de apoyo, adaptación de la vivienda, centros de día, estancias temporales y de fin de semana en residencias y centros de día, servicio de bono-taxi, programas de respiro y apoyo a cuidadores, etc.), preferencia constatada de las personas mayores sobre modos de vida para afrontar la dependencia.\nCon ocasión de algunas quejas sobre la disconformidad con el precio público de las plazas residenciales, se han puesto de manifiesto, una vez más, las diferencias existentes entre los precios públicos de las plazas residenciales para personas mayores, fijados por cada diputación. Esperemos que la normativa que sobre esta cuestión ha de ser aprobada como desarrollo de la Ley de Servicios Sociales, para el conjunto de la CAPV, permita superar los desequilibrios existentes.\nCon relación al año pasado, la CAPV ha incrementado su ratio de prestaciones de promoción de la autonomía personal y atención a la situación de dependencia por persona beneficiaria y ha disminuido notablemente el porcentaje de personas que se encontraban a la espera de atención. Es importante continuar con esta tendencia de mejora.\nEl incremento de la prevalencia de la prestación económica para cuidados en el entorno familiar y la disminución de la atención residencial registrados en el conjunto de prestaciones, permite constatar las preferencias a que aludíamos sobre mantenimiento en el domicilio de la persona mayor en situación de dependencia, pero exige también dedicar una atención especial a la calidad de ese cuidado y a la necesidad de que se vea complementado por los servicios públicos correspondientes.\nEn general, destacamos una actitud receptiva en las administraciones públicas concernidas ante nuestras propuestas y sugerencias en materia de atención a las personas mayores.


Caracteristicas Y Elementos De La Comunicacion Oral, ¿Qué Es La Comunicación Oral\nHome / Guías y Trucos / caracteristicas y elementos de la comunicacion oral\nExisten muchas dar forma para logro comunicarnos alcanzar otros, no tener embargo, la más importante ese ellas es la comunicación oral.\nEstás mirando: Caracteristicas y elementos de la comunicacion oral\nSabemos que la comunicación eliminar el proceso por halfbag del cual podemos expresar nuestras ideas y pensamientos a diverso persona. Dentro cada momento en el que nos comunicamos alcanzan otros, hacemos uso después lenguaje y después intercambio ese información vía medio de escrituras, firmar o palabras. La contacto oral denominada el tipo de comunicación que se establecido entre dual o más personas, que tiene como medio ese transmisión los aire por halfbacks del como viajan der mensajes y que posee además, un importante código llamado idioma.\nComunicación asertiva, comunicación interpersonal, idioma oral, concurso comunicativa, comunicación visual\n¿Qué denominada la contacto oral?\nLa contacto oral denominaciones el tipo de comunicación que nos permite transmitir laa serie de ideas, sentimientos, creencias y opiniones a es diferente persona usando la voz hacia reproducir los sonidos y ns palabras que ellos llevan un mensaje.\nLas principales características de la contacto oral son las siguientes:\nLa comunicación oral usar la voz a ~ transmitir der mensajes.Para los exista debe de existir cuando menos dos personas, una después ellas será ns emisor y la otra tendrá los papel de receptor.La información que eliminar transmitida vía medio después la comunicación oral se conoce alcanzar el nombre del mensaje.La transmisión de los mensajes en la contacto oral se hace a través de un medio físico que puede ser el aire, a pesar de que también existen varios métodos o dispositivos a ~ transmitir los mensaje.El proceso de contacto se enmarca dentro de a contexto.Es un tipo de contacto espontanea, directa y sencilla.Se vale de lenguaje corporal para rechazar o a ~ enfatizar parte mensaje.Es dinámica y es inmediata.Es propia del ser humano.\nLa comunicación oral denominada un límite que nos sirve para logro expresar nuestras emociones y nuestros sentimientos ns otros. Eliminar un medio hacía expresar diferente ideas y creencias por medio del la voz. Es proveído entonces, para conseguido comunicarnos ese forma suficiente en ns contexto.\nDesde hace además de 35.000 millones ese años, ns lenguaje obtener utilizado como un instrumento ese desarrollo, cooperación y ese comunicación entre ese habitantes ese planeta. La evolución de la contacto surge dentro la etapa después la prehistoria si las cultura desarrollaron métodos hacía comunicarse alcanzan otros. Los primeros petroglifos son grabados dentro piedra y los alfabeto había paso a ese códigos lingüísticos escritos. El desarrollo después alfabeto es decir sin duda, uno del los actos más importantes que se enviar para alcanza la comunicación oral que tenemos hoy dentro día.\nElementos después la comunicación oral\nLos elementos necesarios hacía que se ese el proceso de comunicación oral son los siguientes:\nEmisor: esta es la persona o el combinar de personas que se encargan después transmitir los mensaje.Receptor: denominaciones el destinatario de mensaje y los encargado después interpretar el sentido del mismo.Mensaje: es el objeto principal ese la comunicación, denominaciones la información, opinión, contando o pensamientos ese se desean transmitir.Canal: denominada el medio a través del como se laura transmitir la información ese forma correcta, puede ser la voz y el aire ese transportan der mensajes.Código: son un combinado de símbolos o signos ese se isan para conseguido expresar los mensaje, éstos acudir ser gestos, palabras, código morse, etc. Ns código qué es más utilizado es el idioma verbal, dental y escrito.Contexto: es la situación dentro de la que se encuentra ns emisor y ns receptor cuándo se inicia el proceso después comunicación, y que permite comprender el significado ese mensaje.Retroalimentación: eliminar la divisiones que permite al emisor determina si ns receptor ha recibido y comprendido suficiente su mensaje.\nVer más: Como Compartir El Internet De Mi Pc A Mi Celular? Y Al Reves!\nLos escribe de comunicación oral que existe son der siguientes:\nComunicación dental espontánea\nLa contacto oral espontánea es el amable de comunicación oral los no es apegada a un plan, cuales es un tema o una inventar que han establecidos previamente, sino ese se desarrolla dentro de forma de diálogo todos las personas.\nEs el tipo de comunicación que continúa un plan previa trazado, alcanzar pautas, temas o estructuras que ellos tienen sido diseñadas alcanzar antelación. Este destinado a le deja al a gente guiar los proceso de contacto para los se me mudé a cabo con límites definidos. Esta tipo de comunicación puede ser multidireccional y unidireccional.\nMultidireccional: se da si en de ellos pautas de interacción se establecido la intervención después diferentes locutores que dan distintas creencias y enfoque para un ciertamente tema que ya obtención definido alcanzan anterioridad.Unidireccional: dentro de este tipo interviene solo un emisor que habla a a público alcanzan el objetivo después exponer uno tema. Por ejemplo ese discursos y los conferencias.\nAdemás después la contacto oral de medio después las palabras, existen también otros tipos del medios por los qué se puede ejecución este tipo después comunicación. Entre ellos mencionamos la radio y los teléfono que son capaces de transmitir der mensajes de forma eficaz, todavía que necesitar al lo mismo, similar tiempo, establecerse alcanzar naturalidad, actitudes amable y confianza entre otros aspectos.\nAlgunas después las técnica que quizás ser aplicadas para logro una correcta contacto oral son:\nUsar todos forma ese expresión adecuado para la contacto desde los movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos ese voz, apoyo visual y elementos tecnológicos.Se derecha de elegir está bien el canal.Tener cuidado alcanzan el tono del voz.Fomenta el feedback, dentro de otras palabras, promueve la interacción y retroalimentación entre der participantes.Utiliza ns lenguaje apropiado.Se debe de cuidar la postura además adecuada, reflejando serenidad y dinamismo.Tener cuidado alcanzan la mirada que denominada uno después los componentes del la contacto oral además importantes. Denominada importante atención al destinatario.\nObjetivo después la comunicación oral\nEl finalidades básico del la contacto se resume dentro satisfacer tres ese las necesidades básicas que tiene el ser humano, informarse, estar dentro de grupos para poder conseguir metas en común y establecer relaciones interpersonales positivas.\nEl proceso después la comunicación inicia alcanzar la fuente, en otras palabras, laa persona o un grupo del ellas ese tienen a objetivo y razón para establecer una comunicación. La derivando necesita expresarse vía medio después mensaje, que denominada la traducción de la derivando que necesita subtraedación enodificadores que ellos eran asumidas vía parte después emisor. Luego ese esto ns mensaje es transmitido por diferentes canales que quizás ser físico o tecnológicos. A partir de este momento ns mensaje venir al receptor quien debiera ser de decodificar e interpretar ns mensaje los ha recibido.\nLas ventajas después la contacto oral estaban las siguientes:\nEs un mejor medio para conseguido transmitir ns emociones y los sentimientos.Es a tipo después comunicación hasta luego personal.Le deja a los individuos socializar con otros.Se da una consta retroalimentación y se da después forma inmediata.Tiene la volumen de producir un mayor impacto dentro la persona que recepción la información.Permite cometer correcciones y ajustes un la forma de comunicar el mensaje de aprobación con la reacción ese tienen las personas.Se da la interacción entre ns emisor y el receptor.\nEntre ns desventajas que actualidad la contacto oral mencionamos:\nEs un amable de contacto corta y efímera.No se pueden borrar lo ese ya se ha dicho por lo que se debe tener cuantos cuidado al expresar los palabras.No puede ser archivada vía lo que cuales se puede ser ~ guardar registros ese lo ese se ha dicho.Se puede presentar el uso ese frases incompletas, mala pronunciación, repeticiones sin sentido y redundancias.Existe un elevado nivel de distorsión de la información.Se puede presentar la interpretación personal.\nEl desarrollo ese las habilidades para logro una correcta comunicación oral y cantidad competitivo necesita del aptitudes los deben ser aprendidas, aunque algunos de ellas son innatas. Ns desarrollo de estas habilidades eliminar lo que nosotros permite adaptarnos fácilmente a las diferentes situaciones que quizás presentarse cuándo se da la contacto oral. Se debe tener la habilidad ese entonar adecuadamente la voz, tener gracia dentro de los movimientos, una apropiado expresión de gestos, los cuales pueden llegar a oveja aprendidas.\nEn qué se diferencia del la contacto escrita\nLas diferencias que se presentan entre estos doble tipos de comunicación son los siguientes:\nEn el lenguaje oral ns mensaje es captado gracias al oído, dentro de el escrito por medio del la vista.En el lenguaje oral se da la a interacción entre los emisor y los receptor hasta luego personal mientras tanto que dentro de el escrito no se da es misma interacción.\nVer más: Los Cortes De Pelo Segun La Edad : 3 Cortes De Pelo Inesperados: A\nImportancia ese la comunicación oral\nLa contacto oral es del suma importancia hacía el cantidad humano pues denominada la dar forma que se combinación para conseguido comunicar y expresar los ideas ante las demás personas, denominaciones por ~ ~ razón, que se considera como un instrumento básico para sobrevivir, ya que por medio después ella, podemos alcanzó bienes y servicios que son ese vital importancia a ~ la vida después hombre. También, denominaciones importante causada representa ns medio para logro satisfacer ns necesidades y para logrado información.\nAlgunos ejemplos de comunicación oral son ese siguientes:\nUna conversación entre dos personasHola luis ¿cómo estás?Bien, esta hectáreas estuve dentro de el dentista.Una conferenciaLa radioLa televisiónHablar de teléfono\nQue es el desplazamiento en fisica


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Historieta popular en Nicaragua / Juan Acevedo\np. 40- 41 : ill.\nEl historietista peruano y teórico de la comunicación, Juan Acevedo (Lima, 1949), narra su experiencia al frente del Primer Taller de Historieta Popular Nicaragüense, a pocos meses del triunfo de la revolución sandinista sobre la dictadura de Anastasio Somoza (Nicaragua, 1925 – Paraguay, 1980). Acevedo comenta el desarrollo de los participantes, en su mayoría jóvenes combatientes con quienes establece, por ejemplo, las similitudes entre la labor del insurgente militar y el “historietista popular”, sobre todo en la necesidad de improvisar soluciones rápidas ante las urgencias técnicas y tecnológicas. Se trata de una aplicación especial de las experiencias iniciadas por él en el Perú, particularmente con el Taller de Historieta Popular de Villa El Salvador (Lima, 1975). Como conclusión, Acevedo sostiene que gracias a esta experiencia ha comprobado que su método –el cual se basa en la premisa de que no es necesario saber dibujar para realizar una historieta– es “factible de usarse en otros países de América Latina”.\nAunque breve, este artículo es de singular importancia por testimoniar las estrechas relaciones políticas y culturales de la izquierda peruana con los procesos revolucionarios de Centroamérica, y en particular de la insurrección sandinista en Nicaragua.\nAcevedo es reconocido hoy como uno de los mejores historietistas peruanos. Agotados los procesos del velasquismo, Acevedo siguió vinculado a sus propuestas, mediante la realización de obra gráfica y la conducción de talleres de comunicación popular como los que este artículo narra. En 1978 publicó su célebre libro Para hacer historietas, basado en los talleres que también realizo en Ayacucho (como este documento narra), y en el distrito limeño de Villa El Salvador (1975), una zona emblemática para cierta historia de las luchas populares. Acevedo fue además creador de El Cuy (conejillo de Indias), un personaje gráfico muy asociado a la cultura peruana de izquierdas. Para hacer historietas ha sido reeditado varias veces y traducido a otros idiomas. El método que allí se sistematiza –con la premisa de que no es necesario saber dibujar para hacer historietas– ha sido, y es, aplicado en numerosas experiencias educativas de diversos países de América Latina.


Windows Blue se acerca y 8 pasa de 100 millones de licencias | Tecnología - ComputerHoy.com\nWindows Blue se acerca y 8 pasa de 100 millones de licencias\nWindows 8 ha superado la barrera de las 100 millones de licencias vendidas en sus primeros seis meses en el mercadoMicrosoft ha desvelado este dato junto con varias novedades sobre la siguiente versión de Windows, denominada BlueSe confirma que Windows Blue verá la luz este mismo año\nPoco a poco se van conociendo más detalles sobre la siguiente versión del sistema operativo Windows, que por ahora se llama Blue. En un post que ha aparecido en el blog oficial de Windows, Tami Reller, directora de márketing y finanzas de la división de Windows de Microsoft, ha confirmado que la próxima versión del sistema verá la luz a finales de este mismo año. Además, aunque no ha entrado en detalles, ha manifestado que incorporará las últimas novedades en varios aspectos, como las pantallas, el rendimiento o la duración de la batería.\nBlue, que se adaptará mejor a dispositivos de distintos tamaños, también incluirá más opciones para los profesionales, y proporcionará a sus usuarios más posibilidades para poder trabajar y para disfrutar de los ratos de ocio. Según Reller, con Blue también esperan dar respuesta a las sugerencias y comentarios que han recibido de los usuarios desde el lanzamiento de Windows 8 y RT, algo a lo que han prestado mucha atención. Y es que, a pesar de que en Microsoft afirman estar satisfechos con el sistem operativo, su acogida no ha sido todo lo buena que esperaban.\nEn Microsoft son conscientes de que Windows 8 suponía un cambio muy grande y ambicioso con respecto a versiones anteriores, y saben que adaptarse a los cambios lleva tiempo. No obstante, se sienten satisfechos de lo que han conseguido con el sistema operativo tras su lanzamiento, sobre todo en lo relativo al ecosistema y a la reacción de los usuarios ante los nuevos PCs y tablets que ya están en el mercado, o que se pondrán a la venta en poco tiempo. Pero a pesar de lo que manifiesta Reller, 8 no ha convencido del todo a los usuarios.\nMuchas características y funciones de Windows 8 sufrieron un cambio radical con respecto a versiones anteriores, lo que provocó desconcierto a la hora de utilizarlo, y en muchos casos, cierto rechazo. Sobre todo, en cuanto a las novedades del Escritorio, que entre otras cosas perdió el botón Inicio y el menú de acceso directo a programas y herramientas. Según algunos rumores, parece que Blue podría incluir de nuevo el botón Inicio, algo que han pedido muchos usuarios.\nWindows 8 supera las 100 millones de licencias vendidas\nTami Reller ha confirmado también que, seis meses después de su lanzamiento, Windows 8 ha superado los 100 millones de licencias vendidas, cifra que supone un incremento significativo con respecto a los 60 millones que se habían vendido hasta enero. Incluye tanto las licencias del sistema operativo que va integrado en un nuevo tablet o PC, así como las actualizaciones de versiones anteriores de Windows a 8. Por otro lado, el número de dispositivos certificados para su uso con Windows 8 y RT también ha aumentado. En la actiualidad, supera los 2.400.\nReller ha desvelado además algunas cifras de la tienda de aplicaciones de Windows, que cuenta con seis veces más apps que el día de su lanzamiento. En sus seis primeros meses, los usuarios han descargado de ella más de 250 millones de apps, y cada mes se descargan el 90 por ciento de aplicaciones de la tienda.\n#Windows, #Windows 8


Las medidas sanitarias vigentes en el Chaco se prorrogan hasta el 21 de mayo | Radio Natagalá\nLas medidas sanitarias vigentes en el Chaco se prorrogan hasta el 21 de mayo\nEn concordancia con lo dispuesto a nivel nacional, el gobierno provincial rubricó este viernes el Decreto 939 por el cual se prorrogan las medidas sanitarias con las mismas particularidades vigentes.\nAsí lo hicieron saber fuentes oficiales a esta Agencia FOCO quienes manifestaron que las disposiciones vigentes hasta este 30 de abril para mitigar el impacto de la pandemia en el Chaco se extenderán por tres semanas más en el territorio provincial.\nEl Consejo Provincial de Vacunación, además de los del Comité Técnico, está integrado por Hugo Sager, titular de la Cámara de Diputados del Chaco; un representante por cada fuerza federal y la Policía del Chaco; la ministra se Seguridad y Justicia, Gloria Zalazar; la ministra de Salud, Paola Benítez y los responsables de Epidemiología, Enfermería e Inmunización.\nA su vez representantes del InSSSeP, Pami, Universidades, Consejo Provincial de Adultos Mayores (Rubén Acosta como representante), la Defensoría del Pueblo y el Iprodich, entre otros.\nEn el sistema educativo provincial, el Decreto 857 se ratiﬁca las medidas adoptadas por el Decreto N° 355/2021 por el cual se aprobó el Protocolo Sanitario y Pedagógico para el inicio del ciclo lectivo 2021.\nB. Interior: localidades grupo 1 según tasa de incidencia mayor a 150 casos cada cien mil habitantes en los últimos 14 días.\nC. Gran Resistencia (AMGR): escuelas en barrios seleccionados por mayor concentración de casos.\nD- Escuelas con presencialidad mínima: aquellas con más de 3 burbujas con casos activos en simultáneo.\nE- Escuelas con presencialidad cuidada: resto de las localidades y escuelas, incluyendo la totalidad de establecimientos en ámbito rural. Continuarán con los protocolos del Dto. 355/2021.


Cosecha de Larvas – Contenedor de arte\nExposición de artistas mexicanos en el Centro Histórico de Morelia\nRoberto Carillo, Nurivan Viloria y Salvador Jacobo presentan en el espacio cultural Bella Calaca una muestra gráfica intimista que recorre a través de sus visiones metafísicas el significado de la maldad.\nEn el marco de la celebraciones del Grito de la Independencia la paredes de Bella Calaca, la casona multidisciplinar que vio la luz en el Centro Histórico de Morelia el pasado mes de junio, se vestirán con la muestra de tres artistas gráficos mexicanos: Roberto Carrillo, Nurivan Viloria y Salvador Jacobo.\nLa inauguración será el 13 de septiembre en Bella Calaca, en Virrey de Mendoza 231 del Centro Histórico de Morelia, en punto de las 19:00 horas.\n‘Cosecha de Larvas’, como así han denominado a la gráfica elegida para esta exposición, avanza en continuo salto entre el volátil terreno del espacio imaginado y la pesadez de la realidad cotidiana. Tres formas de producción, unidas por el hilo conductor de sus visiones metafísicas de lo cotidiano y lo soñado; a través de la temática de la maldad, se intentan captar esencias divergentes de realidades específicas, a veces ocultas, mínimas, violentamente místicas.\nSe expondrán 21 piezas finales, 7 de Roberto Carrillo, 6 de Nurivan Viloria, 7 de Salvador Jacobo, además de una intervención creada ex profeso para esta muestra sobre una de las paredes de la casona centenaria. Durante el tiempo que la obra estará expuesta (13 de septiembre-25 de octubre) habrá una serie de actividades paralelas que van a girar en torno a la gráfica, el arte y la cultura.\nComo los propios artistas la definen: “Más que una exposición, es este un Animalario, listado de monstruos y flores extrañas, maquinaria de tinta y de sangre que se construye y desintegra a cada giro de sus engranes, colección de miradas rabiosas, desgastadas, malvadas a fuerza de tanto mirar”.\nComentarios desactivados en Cosecha de Larvas\nApoyos para el sector cultural en el Plan Emergente


Footsteps (canción) - Wikipedia, la enciclopedia libre\n«Footsteps» es una de las primeras canciones del grupo de rock Pearl Jam. Apareció originalmente como lado B del sencillo «Jeremy». La canción forma parte de las maquetas de The Gossman Project y fue grabada también, bajo el título de "Times of Trouble" en el álbum "Temple of the Dog". El guitarrista Stone Gossard está acreditado en ambas versiones con la música, mientras que en la letra, es Chris Cornell quien compone la versión para Temple Of The Dog y Eddie Vedder la versión para Pearl Jam.\n11 de mayo de 1992 en los Estudios KLOS Studios, Los Angeles, California (Versión del Sencillo "Jeremy") y 2003 (Armónica para la versión de Lost Dogs)\nCanciones de Jeremy\n(2) «Yellow Ledbetter»\nLa versión de "Footsteps" que aparece en el sencillo Jeremy fue grabada en vivo durante una aparición en Rockline, el 11 de mayo de 1992. También sería incluida en la colección de lados B y rarezas de Pearl Jam, Lost Dogs. En esta versión se le agregó una parte de armónica a la versión original.\nLa canción es el capítulo final de la famosa Trilogía Mamasan, y narra esa historia desde el punto de vista de su protagonista, el cual era un asesino serial y que se encuentra en ese momento encarcelado y a punto de cumplir una sentencia de muerte.\nObtenido de «https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Footsteps_(canción)&oldid=118782762»\nÚltima edición el 31 ago 2019 a las 20:35


México exhibe la política de mano dura con la migración ante Estados Unidos - El Expediente\nMéxico trabaja bajo presión para calmar los ánimos de su vecino del norte, que había amenazado con imponer impuestos a los productos mexicanos importados a cambio de que en el sur se frenara el paso de quienes huyen de la violencia y el hambre. 791 hombres, mujeres y niños que no alcanzarán el muro de Trump, porque en su viaje —hacinados en camiones por el sureste de México— fueron interceptados por las autoridades mexicanas este sábado y serán deportados.\nSegún ha destacado el canciller mexicano, Marcelo Ebrard, la detención ha supuesto un golpe al negocio de los traficantes de personas, pues se estima que iban a ganar alrededor de tres millones y medio de dólares. México exhibe con este suceso la política de mano dura que tantas veces ha exigido a base de tuits el mandatario estadounidense, en una semana en la que este anunciará su candidatura a la reelección en las próximas elecciones presidenciales del año que viene.\nPara el Gobierno mexicano, se ha tratado de un gran “rescate” de cientos de personas que, en manos de mafias, buscaban un lugar mejor lejos de sus países de origen. El canciller Marcelo Ebrard ha sido quien ha anunciado esta noticia e incluso ha detallado que cada uno de los que viajaban en esos camiones había pagado alrededor de 3.500 dólares a los coyotes y 5.000 a cambio de un segundo intento, en el caso de que pudieran ser deportados.\nLas autoridades mexicanas han subrayado que la detención de este sábado ha supuesto un duro golpe de tres millones y medio de dólares para los traficantes de personas. Lo que no ha explicado es que, según sucede habitualmente, un endurecimiento de la política migratoria implica en muchos casos que el precio por trasladar migrantes hacia la frontera aumente. Y que el negocio ilegal se frote las manos.\nUna de las peticiones de Washington es que México se convierta en un tercer país seguro, un concepto diplomático que implica que este país se haga cargo de los migrantes que han solicitado el permiso de refugio en Estados Unidos, un trámite que hasta ahora se realiza en el país donde se solicita, y que esperen su resolución (suele durar meses e incluso años) en un país distinto, en este caso, México. Una medida que asfixiaría todavía más a una frontera (norte) colapsadapor los miles de migrantes que sobreviven desde hace meses en albergues saturados y que pretende desincentivar el viaje de los que migran desde el sur.


El CB Zamora se prepara para vivir otro ultimátum en casa\nBaloncesto plata leb zamora locales ultimatum\nLos de Saulo Hernández reciben este sábado (19:30, Pabellón Ángel Nieto) al Basket Navarra un equipo asentado en puestos de play off y con la segunda mejor racha de la categoría.\nDifícil reto para los zamoranos que se juegan una vez más todas las cartas ante el Basket Navarra, una plantilla diseñada para luchar por el ascenso que ha encontrado su mejor momento de juego en esta recta final de temporada. Y es que los zamoranos no pueden patinar ante el conjunto Navarro si no quieren perder matemáticamente las opciones de categoría. Aunque el Aquimisa Laboratorios Queso Zamorano depende de los resultados de terceros, en especial de Baskonia (11º) que no debe ganar ninguno de los tres encuentros restantes para no descender automáticamente a los zamoranos. Por parte de los de Saulo Hernández sólo pueden sumar victorias tras caer ante Ávila (4º) en la pasada jornada.\nEste sábado, sin duda, el ángel Nieto vivirá otro ultimátum ante una de las plantillas más completas de la categoría, no obstante la casa zamorana se ha convertido en un auténtico fortín para los zamoranos que ya suman 4 victorias seguidas ante su público y que deben sumar una más y que baskonia pierda en casa de CB Martorell (16º) en un partido cuyo resultado se conocerá antes de finalizar el encuentro en Zamora.\nEspecial atención deberá mostrar la defensa del Aquimisa Laboratorios Queso Zamorano para frenar la producción de los hombres fuertes visitantes en especial al pivot de Costa de Marfil Kone Moussa, cuarto en la carrera por el MVP de la temporada con 18,44 puntos de valoración por encuentro, 14 puntos anotados y 9 rebotes. No obstante el referente ofensivo es, una temporada más, Iñaki Narros un jugador con una dilatada experiencia en LEB Oro y Plata que tira de carácter y experiencia cuando el equipo le necesita, sin duda el otro pilar del equipo con más de 15 puntos anotados por encuentro esta temporada. Por último cuentan con un jugador como "Kris" Landon, referente la pasada temporada en Albacete Basket y que se ha adaptado perfectamente la disciplina de su nuevo conjunto, un escolta anotador que esta promediando más de 13 tantos por partido.


PEDAGOGIA EL SER HUMANO COMO SUJETO...\n1 solucion de guia taller aa1 black...\nDiego Cardona, Psichology\nProfe Matias Ingles\n, English Professor en Universidad Mariano Gálvez de Guatemala\nat Colegio CED e IECA\nIntroducción a la Pedagogía INo es solo una ciencia, es una pasión 2.\n¿Qué es pedagogía?•La Pedagogía Humana es unreferente de carácter afectivo yemocional porque que explica,conceptualiza, guía y atiendeentre otras, actitudes ycomportamientos propios del serhumano.•Es un proceso de restauraciónsocio-humana que identificaacciones en forma innovadora. Pedagogía I Modelos 3.\n¿Qué es pedagogía?•Es una filosofía delaprendizaje en laimplementación de métodos,procedimientos einstrumentos que integra yconjuga por disciplinas yciencias. Pedagogía I Modelos 4.\n¿Qué es pedagogía?•Es una forma de establecerconocimientos significativos encontextos espontáneos y naturales,a través de un buen objetivo alintegrar ciencias y disciplinascomo la ética, medio ambiente,emprendimiento, salud ocupacional,bienestar y desarrollo humano.•Establece que ocurre en nuestrouniverso mental, físico, social,humano, familiar. Pedagogía I Modelos 5.\n¿Qué es pedagogía?•La pedagogía humana tambiénnos permite construiractivamente nuevas ideas yconocimientos en formainnovadora, aplicandociencia, técnica ytecnología dependiendoobviamente, del interés quese tenga. Pedagogía I Modelos 6.\nHistoria de la pedagogíaEl Término Pedagogía seorigino en la antiguaGrecia y significa guiarconducir y es mirada comouna corriente filosóficaque se que se ocupa denuestra manera de pensar,sentir y de actuar. Pedagogía I Modelos 7.\nHistoria de la pedagogíaAlgunos definen lapedagogía humana como:arte, ciencia, camino,norma, saber, estructura,sistema y control delconocimiento Pedagogía I Modelos 8.\nSabias que……Algunos definen lapedagogía humana como:arte, ciencia, camino,norma, saber, estructura,sistema y control delconocimiento? Pedagogía I Modelos 9.\n¡Pues maravíllate …… LaPedagogía Humana cumple todasestas funciones!Describe , sitúa,conceptualiza, restaura,capacita, proyecta,interioriza, descubre,establece, constituye, regula,apoya, interviene, describe, daorigen , sistematiza y abarcala totalidad de los cono-cimientos y la adquisición deestos…!!! Pedagogía I Modelos 10.\nPero…¿cuando aparece?……Puede decirse que comenzó sudesarrollo desde los primerosalbores de la humanidad, encorrespondencia con lanecesidad de transmitireficazmente experiencias einformación obtenida del diariovivir, recordemos que todaconducta es un aprendizaje. Pedagogía I Modelos 11.\nY ahora en esta era tecnológica…¿que hay?La educación como la enseñanza ha cambiadomucho!Se destacan logros y gran desarrolloeducativo pero se sigue cuestionando ladidáctica que se emplea , urge elmejoramiento en la socialización y laglobalización del aprendizaje, elaprovechamiento y encaminamiento delingenio, la innovación y la creatividad,el trabajo en equipo; estos sonconsiderados factores de gran importanciaen la evolución y la labor pedagógica,para el desarrollo humano y económico delmundo globalizado que ya tenemos. Pedagogía I Modelos 12.\nCLASES DE PEDAGOGÍA HUMANACuando aprendemos algo debemossaber que existen cosas quecambiaron y otras que cambiaran através de los años, y que debemostratar de adquirir nuevosconocimientos, adecuados altiempo y circunstanciasespecificas, pero sin olvidar ysubestimar las enseñanzas yconceptos antiguos” Cuentos del Maestro Chiang 13.\nLo anterior cumple con lo queen un principio del curso seexpresó:“ La Pedagogía Humana actualiza,conceptualiza y también organizaprocesos de educación, formacióny desarrollo humano.”Validándolos desde el saber yel hacer en y con el serhumano. 14.\nEn La pedagogía de hoy, no sepuede ser pobre, tímido, niescaso en el arte de educar paraelloantes de explorar las clases depedagogía veamos algunas de lascaracterísticas que fortalecenun buen maestro, tutor,instructor, docente y/o agente dela gestión educativa y de laformación. 15.\nCARACTERÍSTICAS DE UN BUEN DOCENTE Aquel….Que tiene una actitud humana y respetuosa. Que genera confianza. Promueve el estimulo. Posee una formación competitiva.Hace uso de buenos recursos y estrategias. Se mantiene actualizado. Actualiza e innova con creatividad. Conduce a la producción. Evalúa justa, humana y honestamente Impulsa el aprendizaje autónomo. Es competente en su docencia. Crea, recrea, evalúa y educa. Percibe emociones. Genera interés. 16.\nCARACTERÍSTICAS DE UN BUEN DOCENTE Promueve y maneja las relaciones humanas. Maneja una actitud democrática.Atiende y resuelve situaciones formativas inesperadas. Mantiene un discurso efectivo. Interactúa permanente con el aprendiz. Planea y diseña su labor. Mantiene una comunicación fluida y constructiva. Cultiva la estabilidad emocional. Suscita el trabajo en equipo en forma colaborativa. Experimenta identidad institucional con su vocación. Ama lo que hace. Mantiene un buen nivel de motivación. Mantiene y proyecta una buena imagen. Esta dispuesto al cambio. Domina las tecnologías. Y por consiguiente aplica una buena pedagogía. 17.\n“Somos seres cambiantes en un mundoigualmente cambiante, que se transformahumana, cíclica, vital, evolutiva,técnica, tecnológica y científicamente”.Las clases de pedagogía nos permiteninterpretar ampliamente elsignificado de esta. Su aplicación,utilidad y relación con las demásciencias y disciplinas le dan valoragregado a nuestro perfilpedagógico profesional. Pedagogía I Modelos 18.\n•Las clases de pedagogía se conviertenen métodos, prácticas y herramientaspedagógicas, que enriquecen la gestióneducativa.•Son tan variadas y necesarias lasclases de pedagogía humana que sepuede confirmar que nos es posibleconocimiento y aprendizaje, sinpedagogía: aplíquese la que se apliquesiempre dará resultados positivos y/onegativos. Pedagogía I Modelos 19.\nTALLER INVESTIGATIVO• Modelo Tradicional• Modelo Conductista• Modelo Romántico• Modelo Constructivista• Modelo Social Pedagogía I Modelos Recommended\n1 solucion de guia taller aa1 blackboard DIEGO TORRES VALENCIA\nPLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL SAN PEDRO DE LOS MILAGROS


Cementerio de Villaluenga del Rosario, la magia existe - Andalucía Live\nCementerio de Villaluenga del Rosario, la magia existe\nMuchos son los rincones que os queremos ir descubriendo a través de www.andalucialive.com Lugares, conocidos y desconocidos, que dibujan la historia, el paisaje y la forma de ser y entender la vida de los habitantes de un territorio de contrastes y atractivos casi infinitos.\nLugares que, como el que hoy visitamos, tienen siglos de existencia, pero cuya belleza y magia no es muy conocida y, quizás, no estén suficientemente valorados.\nY es que si bien es cierto que la torre de la antigua iglesia de El Salvador de Villaluenga del Rosario (Sierra de Cádiz) se divisa con gran nitidez desde la carretera que discurre por la Sima, pocos saben que atesora un pequeño y mágico cementerio que no hace mucho fue catalogado como uno de los más bellos de España.\nUbicado en la parte alta de Villaluenga del Rosario, en la calle Torre, este campo santo ha cobrado vida al resguardo de un templo que, allá por 1722, fue reformado parcialmente y que años después fue víctima de los feroces ataques de las tropas napoleónicas.\nDe gran belleza y valor arquitectónico, en él se localizan distintos tipos de enterramientos, desde nichos incrustados en los muros de la antigua iglesia hasta tumbas en el suelo o nichos más recientes.\nAdemás de su incuestionable belleza, que se agranda con un espectacular entorno natural, en él percibimos y disfrutamos de ese espacio de silencio y paz a veces tan necesario.\nTags CádizCementerio de Villaluenga del RosarioSierra de Cádiz


Prendidos fuegos – MasQueFobal.com\nAmigos de MQF, cómo están? Nosotros muy bien. Al lado de los argentinos, estamos en Disneylandia. Jornada complicada para el fobal sudamericano, pero ya medio expliqué que por lo menos a mí, poco me importa. Ya vendrá la columna del cuadro de Carlos, Francia, que no tuvo piedad del esperanzado Perú y lo eliminó ya de la competencia a falta de una fecha. Pobre lo de los peruanos que esperaron 36 años para volver a una copa y se quedan sin chances al segundo partido. Ni un gol hicieron.\nYa nos vamos a poner a hablar de laaaaargentina y de como ya aparecen los primeros focos de incendio, pero arranquemos con el partido de primera hora que salvo para fanáticos y enfermos del mundial como nosotros, era de esos duros de ver. Dinamarca jugaba ante Australia con la posibilidad de sellar la clasificación a octavos. Y arrancaron bien los daneses poniéndose 1 a 0 arriba con gol de Eriksen, que es el crack de esta selección y que metió un muy lindo gol. Con este resultado se quedaba afuera Australia así que tuvo que salir a buscar el empate.\nY empezó a jugar Australia y la verdad que no lo hacía mal. Le faltaba si un poco de “punch” a los Socceroos. Sí, les dicen así. Muy malo, no? Bueno, a estos les falta un Mark Viduka o un Harry Kewell o un Marc Bresciano, todos aquellos que nos dejaron afuera de Alemania 2006. Bah, creo que a Viduka lo vi de ayudante en una toma, pero no es lo mismo. Juegan un para ahí pero muy livianos. El que tiene pinta de rudo sí y que está sacando la cara por el equipo es el capitán Jedinak, un barbudo que metió el empate con un penal cobrado por VAR. Mano de Poulsen en un salto como podés ver abajo. Segunda vez que le pasa lo mismo a Australia con dos penales bastante parecidos.\nA este Jedinak me parece que lo trajeron del Futbol Australiano ese que no es ni fobal, ni Rugby, ni Football Americano. Es una mezcla rara donde se embarran y se pegan bastante y para jugar precisás tener una barba como la de éste.\nEl segundo tiempo lo vi poco pero no pasó nada así que la dejamos por esa. Dinamarca queda en un buena posición ya que un empate ante la ya clasificada Francia ya lo deja en octavos. A los australianos les queda una bala con el eliminado Perú y esperar que Francia le gane a Dinamarca.\nAhora vamos al plato fuerte del día. Un cascoteado Argentina por sus propios parodistas deportivos, que son bastante más jodidos que los nuestros, bah, los nuestros son los Ositos Cariñositos al lado de las hienas hambrientas de la vecina orilla, se jugaba una segunda chance contra un prolijo Croacia. Como venía la mano, se trataba de un duelo de alto riesgo. Si hay algo que esta selección Argentina no tiene es prolijidad. Mas bien es bastante terraja, empezando por su presidente y por el payaso este de DT que chorrea grasas trans.\nYa a los pocos minutos casi los clavan, pero los salvó Caballero (que más adelante los cagaría). Argentina empezó a encontrar algo de juego pero nada del otro mundo. Los muchachos de Directv que en mi humilde opinión son de lo mejorcito transmitiendo partidos, le trataban de poner onda pero la verdad es que Argentina no estaba jugando a nada. Casi encuentran el 1 a 0 en una rebote que cazó Enzo Pérez luego de una desinteligencia del fondo croata pero nada más. Se quedaron ahí y encima casi los clava Mandzukic que recibió un centro absolutamente solo ante la pasividad de la defensa. Hasta ahora no nombré a Messi, si viste el partido sabrás que no hizo nada. Esto de acá abajo fue lo más cerca que estuvo de hacer un gol, solo que no le pudo dar a la pelota el pase pinchadito que le tiraron.\nEn el segundo tiempo se vino la debacle. El partido venía más o menos como el primer tiempo pero la cagada de Caballero fue un punto de inflexión. Los jugadores albicelestes parecieron sentir el impacto en demasía y bajaron los brazos. Una cagada muy grosa del arquero que había tenido una parecida en el primer tiempo pero el delantero croata le había hecho falta al defensa. Después de esa, cada vez que le tiraron un pase atrás la ventaba a mierda, hasta que en la bola de la cagada cambió de opinión y la tuvo que ir a buscar adentro porque Rebic se encargó de aprovechar el regalo y fusilarlo sin más.\nSe podía pensar en la rebeldía de los argentinos pero ni eso, siguieron sin patear al arco y Messi sin sacar conejos de la galera. Para peor, empezaron a desordenarse y Croacia le llegaba con peligro. Así fue que cayó el golazo de Modric que si bien le pegó recontra bien, no fue debidamente presionado por la defensa. En el medio, un sacado Sampaoli se la agarraba con un croata que peleó una pelota cerca de la línea técnica y le gritaba “cagón! cagón!” al tiempo que caminaba hacia atrás.\nDespués de eso hubo tiempo para que Rakitic reventara el ángulo con flor de tiro libre y que más tarde tuviera revancha y marcara el tercero. Una contra de Croacia pero con bastantes defensas argentinos que primero lo dejaron tirar, Caballero pudo tapar pero dio rebote, pase al medio y gol del propio Rakitic al tiempo que Mascherano dando pasitos cortitos levantaba la mano pidiendo alguna cosa. 3 a 0 y dale un beso.\nY lo que todos pensamos en ese momento, comenzó a darse apenas terminó el match. Laaaargentina empezó a prenderse fuego. Toda la mierda salió a flote y los muchachos de siempre más todos lo que se le sumaron en esta oportunidad (porque hay 200 programas del mundial y casi todos son argentinos) salieron a soltar toda la barrabasada porque ellos son así de intensos. No tienen escalas de grises como nosotros. Lo mejor o lo peor. El cielo o el infierno. La gloria o la muerte. Y no se dan cuenta que no están eliminados o no les importa!! Me llamó mucho la atención cómo lo tipos sacaban cuentas para justificar que estaban eliminados. Si fuéramos nosotros estaríamos con la calculadora en mano pero sacando las cuentas a nuestro favor. Lo que realmente puede complicar a laaaargentina es que Islandia le gane mañana a Nigeria. Veremos que pasa pero la verdad es que Islandia no fue nada del otro mundo y Nigeria fue un desastre. Así que los tipos estos tienen que concentrarse en ganarle a esa pobre selección. Es posible? Recontra posible, pero estos se concentran mas bien en prender fuego todo. Siguiendo la línea de Mauro, el siguiente tema explica como piensa esta gente.\nAnterior Entrada anterior: Mundial Russia 2018 – Día 8\nSiguiente Entrada siguiente: A solo 5 partidos


Azafrán que proviene de la comarca de Madridejos. Zaffralia online | zaffralia\nColor, sabor, aroma ...\nDebido a las condiciones climáticas, el terreno y un proceso de elaboración totalmente artesano se obtiene nuestro azafrán. Azafrán que proviene de la comarca de Madridejos, al sur de Toledo.\nPedidos & Presupuestos\nZàffrãlia cuenta con una gran experiencia en este cultivo. Controlamos desde la siembra hasta la cosecha, pasando por la limpieza y selección de bulbos, hasta la monda y desecación de los estigmas. Este último proceso lo realizamos en 24 horas para que el Azafrán llegue al consumidor con la máxima frescura.\nNuestro Azafrán posee un sorprendente potencial de color, sabor y aroma en el uso gastronómico.\nAdemás, Zàffrãlia elabora su Azafrán bajo el sello de calidad y garantía de la Denominación de Origen Protegida «Azafrán de la Mancha».\nTeniendo en cuenta los parámetros organolépticos resultantes mediante analítica, podemos decir que presentamos el mejor azafrán del mundo.\nMás fresco y saludable.\nMayor variedad de matices.\nAzafrán de la cosecha.\nRecolectado en Octubre-Noviembre.\nDel campo a la mesa en 12 horas.\n¿Por qué es diferente este Azafrán?