Download "TULLIN TILINPÄÄTÖS VUODELTA 2014"\n2 SISÄLLYSLUETTELO Toimintakertomus Johdon katsaus Toimintaympäristön keskeisimmät muutokset Toiminnan keskeisimmät tulokset ja kehitys tehtäväalueittain Tullin toiminnalliset tulostavoitteet sekä tuottavuuden parantamistoimet vuonna Toiminnan tuloksellisuus Tavoitteiden saavuttamiseen liittyvät hankkeet Tilinpäätösanalyysi Rahoituksen rakenne ja talousarvion toteutuminen Tuotto- ja kululaskelma Tase Sisäisen valvonnan arviointi- ja vahvistuslausuma Arviointien tulokset Yhteenveto havaituista väärinkäytöksistä ja epäsäännönmukaisuuksista 30 2 Tullin talousarvion toteumalaskelma Tullin tuotto- ja kululaskelma Tullin tase Liitetiedot Allekirjoitukset... 55\n3 - 3-1 TOIMINTAKERTOMUS 1.1 JOHDON KATSAUS TOIMINTAYMPÄRISTÖN KESKEISIMMÄT MUUTOKSET Tilastokeskuksen ennakkotietojen mukaan viime vuonna Suomen bruttokansantuotteen volyymi supistui kolmantena vuotena peräkkäin laskun ollessa 0,1 %. Kansantalouden tuotantoa kuvaava bruttokansantuote oli viime vuonna 204 miljardia euroa. Kansantalouden kysyntää vähensi viime vuonna erityisesti yksityisten investointien ja viennin supistuminen. Yksityiset investoinnit vähenivät 6,5 %, mutta julkiset investoinnit kasvoivat 0,6 %. Yksityisen kulutuksen volyymi väheni 0,2 %, mutta julkinen kulutus kasvoi 0,2 %. Tullin ulkomaankauppatilastojen mukaan Suomen tavaraviennin arvo pysyi lähes edellisvuoden tasolla vuonna 2014, laskua oli alle puoli prosenttia. Vienti oli arvoltaan yli 55,8 miljardia euroa. Viennin arvon pieneneminen viime vuonna johtui vientihintojen kahden prosentin laskusta. Viennin volyymi kasvoi 2,3 prosenttia. Tuonnin arvo väheni yhden prosentin ja jäi 57,6 miljardiin euroon. Myös tuonnin arvon pieneneminen johtui hintojen laskusta. Tuontihinnat laskivat 2,8 % vuonna 2014, mutta tuonnin volyymi kasvoi 1,5 %. Vuonna 2013 viennin arvo laski yhden prosentin ja tuonnin arvo kaksi prosenttia. Kauppataseen alijäämä pieneni edellisvuoteen verrattuna. Kauppatase jäi 1,8 miljardia euroa alijäämäiseksi vuonna Vuonna 2013 vajetta kertyi 2,4 miljardia euroa. Alijäämä EU-maiden kanssa käydyssä kaupassa oli hieman yli 1,6 miljardia euroa ja ulkokaupassa vain 144 miljoonaa euroa vuonna Vuotta aiemmin ulkokaupan alijäämä oli 217 miljoonaa euroa ja EU-kaupan yli 2,1 miljardia euroa. Kuljetusvälineet olivat viennin tärkein kasvuala vuonna 2014, mutta myös mobiiliteknologian laitteiden vienti nousi. Koneiden ja laitteiden sekä kemianteollisuuden tuotteiden viennin arvo laski viime vuonna. Metsäteollisuuden tuotteiden vienti pysytteli suunnilleen edellisvuoden tasolla ja metalliteollisuuden tuotteiden vienti nousi aavistuksen. Erityisesti energiatuotteiden, mutta myös investointitavaroiden tuonnin arvon laskun johdosta kokonaistuonti päätyi yhden prosentin laskuun viime vuonna. Raaka-aineiden ja tuotantohyödykkeiden tuonti sen sijaan kasvoi jonkin verran. Myös kulutustavaroiden tuonti kasvoi hieman vuonna EU-maihin suuntautuneen ulkomaankaupan kolmen prosentin kasvun ansiosta kokonaisvienti ei juurikaan laskenut vuonna Vienti euroalueelle nousi kuusi prosenttia. Vienti EU:n ulkopuolisiin maihin väheni viisi prosenttia. Vuonna 2013 vienti EU-maihin kasvoi prosentin ja vienti EU:n ulkopuolelle väheni viisi prosenttia. Tuonti kaikista EU-maista kasvoi kaksi prosenttia vuonna 2014, kun se edellisvuonna kasvoi neljä prosenttia. Tuonnin arvon viiden prosentin väheneminen EU-maiden ulkopuolelta veti kokonaistuonnin yhden prosentin laskuun. Vuotta aiemmin ulkokaupan tuonti laski yhdeksän prosenttia. Ruotsi on usean vuoden ajan ollut suurin vientimaamme ja Venäjä suurin kauppakumppanimme kokonaiskauppavaihdolla mitattuna. Vuonna 2014 tämä järjestys muuttui. Saksa nousi sekä suurimmaksi vientimaaksemme että suurimmaksi kauppakumppaniksemme. Saksan osuus kokonaisviennistä oli 12 % ja kokonaiskauppavaihdosta lähes 13 %. Ruotsi tippui toiseksi suurimmaksi vientimaaksi 11,1 % osuudella. Venäjä oli kolmanneksi suurin vientimaa, sen osuus väheni viime vuonna 8,3 %:iin, kun se vuotta aiemmin oli ollut 9,6 %. Tuonnissa Venäjä oli viime vuoden tammi-\n4 - 4 - marraskuussa suurin tuontimaa 15 % osuudellaan. Vuotta aiemmin osuus oli 18 %. Vuonna 2014 Saksa oli toisena 13,4 % osuudella ja Ruotsi kolmantena 11,4 % osuudella. Tuonti Venäjältä laski viime vuonna 18 %. Venäjä asetti elokuussa tuontikieltoja elintarvikkeille ja EU vientipakotteita tiettyihin teollisuuden tuotteisiin. Venäjän tuontikiellot vähensivät Venäjän tavaravientiämme reilun viisi % (yli 20 miljoonaa euroa kuukaudessa), mutta EU vientipakotteilla ei ole ollut mainittavaa vaikutusta eikä pakotteiden vastaisia laittomia kuljetuksia havaittu vuoden aikana. Tullin transitokuljetustilaston mukaan Suomesta vietiin kauttakulkuna Venäjälle alle 1,3 miljoonaa tonnia transitotavaraa vuonna Transiton tonnimäärä laski 21 % edellisvuoteen verrattuna. Transitokuljetusten määrä on laskenut vuodesta 2011 lähtien. Viime vuonna transitotavaran määrä väheni erityisesti vuoden viimeisen neljänneksen aikana. Transitotilastoon sisältyy tiedot maantiekuljetuksista, jotka viedään transitotavarana Suomen läpi itärajan yli tärkeimpien rajanylityspaikkojen kautta. Transito- eli kauttakuljetustavarat tulevat Suomen tullirajalle, josta ne passitetaan maanteitse Venäjälle niitä Suomen tullialueella tullaamatta. Maantietransitotilaston tavarat eivät sisälly Suomen ulkomaankauppatilastoon. Koko Suomessa raskaan liikenteen määrä laski 5,3 prosenttia laskun ollessa itärajalla 9,3 prosenttia. Matkustajien määrä puolestaan laski koko Suomessa 4,6 prosenttia ja itärajalla 12 prosenttia. Rajaliikenteen määrien laskun vuoksi maarajoilla ei ollut ruuhkia raskaassa liikenteessä ja henkilöliikenteessäkin vain hetkellisesti juhlapyhinä. Rajanylityspaikkojen uudistamishankkeet valmistuivat Vaalimaalla (raskaan ja henkilöliikenteen eriyttäminen), Nuijamaalla (kaistajärjestelyt) ja Imatralla (aseman laajennus ja uudistaminen, uusi henkilöliikenteen tarkastuskenttä). Tullin organisaatio uudistettiin vuoden 2013 alusta, jolloin tuli voimaan uusi laki ja asetus Tullin hallinnosta ja samalla entinen Tullihallitus ja tullipiirit lakkasivat ja tilalle muodostettiin Tulli-niminen virasto. Tullin tehtävät organisoitiin neljän osaston (ulkomaankauppa- ja verotusosaston, valvontaosaston, toimipaikka-osaston ja hallinto-osaston) alaisuuteen kuuluviin valtakunnallisiin toimintoihin (operatiivisia tehtäväkokonaisuuksia, jotka on toiminnan valtakunnallisen luonteen vuoksi mahdollista järjestää yhden johdon alaisuuteen) sekä tulliyksiköihin sijoittuviin paikkasidonnaisiin operatiivisiin ajoneuvo-, matkustaja- ja tavaravalvontaan ja selvitykseen sekä asiakaspalveluun liittyviin tehtäviin. Muita Tullin yksiköitä ovat lisäksi Tullilaboratorio, esikunta, valtion edun- ja oikeudenvalvonta sekä sisäinen tarkastus. Viime vuonna hallinto- ja valvontaosastot päivittivät organisaatioitaan kertyneen kokemuksen pohjalta. Hallinto-osastolla purettiin entisten tullipiirien hallintopaikkakunnille luodut alueelliset hallintopalveluyksiköt ja siirryttiin prosessiorganisaatioon, jossa kukin hallinnon toiminto on yhden johdon alla koko Suomessa, millä haettiin sekä tehokkuutta että yhtenäisiä palveluita. Valvontaosastolla rikostutkinta koottiin samoin yhden johdon alle ja rikostiedustelu ja riskianalyysi yhdistettiin Tullin analyysi ja tiedustelu -toiminnoksi. Entinen tarkastusyksikkö lakkautettiin ja tilalle luotiin tullivalvontayksikkö tukemaan tullitoimipaikoilla tehtävää tullivalvontaa, minkä lisäksi koko valvontasektorin kansainväliset ja oikeudelliset asiat sekä tekniset asiat koottiin yhteen omiksi yksiköikseen (aiemmin erilliset rikostorjunnalla ja tarkastuksella). Tullin henkilötyövuosimäärä laski hieman edellisvuoden toteumasta ollen HTV ilman ylitöitä ja varallaoloa. Henkilötyövuosimäärä on kuitenkin laskenut voimakkaasti viime vuosina; vuonna 2011 vastaava luku oli HTV, vuonna HTV, vuonna HTV ja vuonna HTV. Vähennyksen keskeisimpänä taustana on ollut sekä valtion tuottavuusohjelma että niukat määrärahat.\n5 - 5 - Tullin henkilöstöstä miltei puolet sijoittui toimipaikkaosastolle tullitoimipaikkoihin. Viidennes henkilöstöstä sijoittui kumpaankin sekä valvontaosastolle että ulkomaankauppa- ja verotusosastolle. Tullilaboratorioon sijoittui 3 % ja hallintoon ja esikuntaan sijoittui yhteensä 13 % henkilöstöstä TOIMINNAN KESKEISIMMÄT TULOKSET JA KEHITYS TEHTÄVÄALUEITTAIN Fiskaalisella tehtäväalueella Tullin keräämien verojen määrä pysyi edellisvuoden tasolla ollen 10,2 miljardia euroa huolimatta Suomea ja Eurooppaa piinanneesta matalasuhdanteesta ja Venäjän tilanteen kiristymisestä. Tullin kantamat verot ja maksut olivat noin 26 % valtion veroista ja veroluonteisista tuloista. Suurimmat verotuotot kertyivät nestemäisten polttoaineiden valmisteverosta (2,87 miljardia euroa), maahantuonnin arvonlisäverosta (2,39 miljardia euroa), alkoholijuomaverosta (1,39 miljardia euroa) sähkön ja eräiden polttoaineiden valmisteverosta (1,24 miljardia euroa) sekä autoverosta (910 miljoonaa euroa). Valmisteverotuksessa alkoholijuomaveroa kannettiin yhteensä 1,39 miljardia euroa, mikä oli 4,4 % enemmän kuin vuonna Alkoholijuomaveron tuoton kasvamiseen on vaikuttanut merkittävimmin vuoden 2014 alussa toteutettu keskimäärin 7 % veronkorotus, joka painottui oluen ja muiden mietojen juomien veroon; heinäkuun alusta käyttöön otettujen alkoholin matkustajatuontien ohjetasojen ja samanaikaisesti toteutetun tiedotuskampanjan vaikutusten verokertymään arvioidaan olevan pieniä. Tupakkaveroa kannettiin 785 miljoonaa euroa, mikä oli 7,4 % vähemmän kuin vuonna Tieto päätöksestä korottaa tupakkaveroa vuoden 2014 alusta lisäsi kulutukseen luovutettuja määriä varsinkin loppuvuonna 2013 ja vastaavasti alensi alkuvuoden 2014 verokertymää. Nestemäisten polttoaineiden kulutus laski hieman edellisvuodesta (laskua 2,3 %) huolimatta raakaöljyn ja samalla kuluttajille myytyjen polttoaineiden markkinahintojen voimakkaasta laskusta viime vuonna. Makeis-, jäätelö- ja virvoitusjuomaveroa kannettiin 257 miljoonaa euroa, missä oli kasvua 26,1 % verrattuna edellisvuoteen; kasvua selittää yli 0,5 % sokeria sisältävien juomien virvoitusjuomaveron korotus Jäteveroa kannettiin n. 44 miljoonaa kertymän laskiessa 21,4 % edellisvuodesta, mikä selittynee etupäässä sillä, että laki toimi niin kuin sen on haluttu toimivan jätettä päätyy entistä vähemmän kaatopaikoille. Tuonnin arvonlisäveroa kannettiin vuonna ,39 miljardia euroa, mikä oli 1,1 % enemmän kuin edellisenä vuonna huolimatta siitä, että tuonnin arvo EU:n ulkopuolisista maista laski 5 %. EU:n\n6 - 6 - puolesta kannettiin tullia ja tullin luonteisia veroja viime vuonna 170 miljoonaa euroa, mikä oli n. 2,2 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Suomen valtion saama EU-varojen kantopalkkio kasvoi prosentuaalisesti saman verran ja oli 42,4 miljoonaa euroa. Autoveroja kannettiin vuonna 2014 yhteensä 910 miljoonaa euroa, mikä oli noin 1,8 % vähemmän kuin edellisvuonna. Vuonna 2014 verotettujen uusien henkilöautojen CO2-päästöt olivat keskimäärin 127,7 g/km (bensiinikäyttöisten päästöt 127,1 g/km ja dieselkäyttöisten 128,8 g/km). Vuodesta 2013 keskimääräiset CO2-päästöt alenivat noin 3,3 prosenttia. EU-tavoitteet uuden autokannan keskimääräisiksi CO2-päästöiksi ovat 130 g/km vuonna 2015 ja 95 g/km vuonna Vuonna 2014 uusia ajoneuvoja verotettiin reilut kpl, joka on 0,9 % enemmän kuin vuotta aikaisemmin. Käytettyjä ajoneuvoja verotettiin vuonna 2014 vajaat kpl, joka on 13,1 % vähemmän kuin edellisvuonna. Korkein hallinto-oikeus antoi päätöksen KHO:2014:182 autoverotuksen syrjivyydestä. Autoverolakia muutettiin vuoden 2008 alusta siten, että henkilöautojen autoveroprosentin suuruus porrastettiin auton ominaishiilidioksidipäästöjen (polttoaineen ominaiskulutus) perusteella. Lakia säädettäessä katsottiin laajasti, että Euroopan unionin tuomioistuimen vuonna 2006 Unkarin autoverosta antaman ratkaisun mukaan vertailua vastaavasta uudesta ajoneuvosta kannetun veron osuuteen ei olisi tarpeen tehdä tilanteessa, jossa jäsenvaltio ottaa käyttöön uuden veron tai muuttaa olemassa olevan veron verokantaa tai määräytymisperustetta. KHO:n tuore päätös tarkoittaa kuitenkin sitä, että joidenkin käytettynä tuotavien autojen verotuksessa ei voida soveltaa voimassa olevan lain mukaista veroprosenttia. Veroa määrättäessä on varmistettava, että Suomeen toisesta jäsenvaltiosta tuotavasta autosta ei peritä autoveroa enempää kuin Suomessa jo rekisteröidyissä autoissa on veroa jäljellä. Tämän vuoksi menettely, jossa tuontiauton autovero määrättiin hiilidioksidipäästöjen perusteella tekemättä syrjivyysarviointia, katsottiin unionin oikeuden vastaiseksi. Päätöksellä ei ole vaikutusta käytettyjen tuontiautojen arvonmääritykseen eikä siten niiden verotusarvoihin. Autoverotuspäätöksiä, joita KHO:n päätös voi koskea, on yhteensä vajaat kpl. Tullin vuodelta 2014 määräämistä veroista verojäämien osuus oli 7,7 miljoonaa euroa eli 0,08 %, missä oli vähennystä 18,3 miljoonaa euroa ja 0,17 % -yksikköä edellisvuodesta. Muutoksen selittää se, että verojäämien ollessa hyvin alhaiset, yksittäinenkin riitautettu jälkiverotustapaus voi vaikuttaa verojäämiin merkittävästi. Tullin verojäämätaso on hyvin alhainen verrattuna yleiseen luottotappiotasoon, joka oli 1,5 % eurooppalaisen maksutapatutkimuksen mukaan (lähde Intrum Justitia). Verojäämien alhainen taso perustuu etukäteisvalvontaan (kuten yrityksiltä vaadittaviin lupiin ja niiden edellytysten selvittämiseen) ja suunnitelmalliseen yritysten maksukyvyn seurantaan ja perintätoimiin verovelan katteeksi vaadittuine suhteessa riskiin mitoitettuine vakuuksineen. Valmisteverotuksessa otettiin käyttöön sähköinen veroilmoitusjärjestelmä Viime vuonna sähköisten veroilmoitusten osuus kasvoi 54:iin % sisältäen myös satunnaisten toimijoiden ilmoitukset. Rekisteröityjen verovelvollisten sähköisten veroilmoitusten osuus oli 72 %. Kaikki valmisteverottomien siirtojen valvonta-asiakirjat annetaan sähköisesti. Autoverotuksessa sähköisten veroilmoitusten osuus oli aiempien vuosien tasolla ollen 80 % - muut kuin sähköiset veroilmoitukset ovat käytännössä käytettyjen autojen tuonnista annettuja veroilmoituksia. Asiakastyytyväisyyttä auto- ja valmisteverotuksessa ei mitattu viime vuonna asiakastyytyväisyystutkimus tehdään joka toinen vuosi. Ulkomaankaupan tehtäväalueella uusi tullikoodeksi (Union Customs Code, UCC) on julkaistu EU:n virallisessa lehdessä ja tullut voimaan Käytännössä sitä sovelletaan vasta alkaen, kun tullikoodeksin soveltamisasetus ja muut toimeenpanoasetukset on saatettu voimaan.\n7 - 7 - EU:n tullilainsäädännön muutokset käynnistävät samalla mittavan tulliselvitys- ja niitä tukevien tietojärjestelmien kokonaisuudistuksen, johon Suomi on sitoutunut hyväksyessään lainsäädäntömuutokset. Lainsäädännön muutokset sisältävät keskeisimpinä uudistuksina vaatimuksen täyssähköisistä menettelyistä kaikki kommunikointi osapuolten kesken tapahtuu jatkossa sähköisesti ja toimintaprosessien uudistuksia, joita ovat mm. keskitetty tulliselvitys eri tullimenettelyissä (asiakas voi valita tulliselvittävänsä maahantuomansa tavarat yhdessä jäsenmaassa useiden yksittäisten jäsenmaiden sijasta), eri menettelyjen yhdistäminen ja eriyttäminen (mm. tullivalvonnassa tapahtuva valmistus yhdistetään sisäiseen jalostusmenettelyyn, tuonti tiettyyn käyttötarkoitukseen eriytetään luovutuksesta vapaaseen liikkeeseen) sekä turvatietoilmoittamiseen liittyvät merkittävät muutokset (mm. multifiling, postilähetysten turvatiedot). Tullille tehtävien tulli-ilmoitusten käsittely on jo nyt pitkälle digitalisoitua. Saapumis- ja poistumisilmoituksista sähköisten ilmoitusten osuus pysyi edellisvuoden tasolla ollen 90 %, kun taas sähköisten tuonnin tulli-ilmoituksien osuus kasvoi Netti-ilmoittamisen myötä hieman ollen 95 %. Vienti-ilmoitukset ovat olleet täysin sähköisiä vuodesta 2007 lähtien. Passituksessa sähköisten ilmoitusten osuus oli samoin 100 % mutta niiden lisäksi on yhä merkittävä määrä manuaalista käsittelyä vaativia TIR Carnet asiakirjoja eli noin kpl; edellisvuoden kpl:sta TIR Carnet asiakirjojen määrä väheni merkittävästi johtuen lähinnä Venäjän ruplan heikkenemisestä ja molemminpuolisista pakotteista. Ahvenanmaan verorajailmoituksista sähköisiä oli 80 % ollen samaa tasoa kuin edellisvuonna. Sähköisten tuonti-ilmoitusten käsittelyajat ovat lyhyitä: tuonti-ilmoituksista alle tunnissa käsiteltiin 94 % ja vienti-ilmoituksista 95 %, passitusilmoituksista kaikki käsiteltiin alle 30 minuutissa. Käsittelyaika pitenee, jos ilmoitus valikoituu asiakirja- tai fyysiseen tarkastukseen. Kolmansien maiden tuontitullausten määrä kasvoi 8,9 % ollen vajaat kpl kun taas vientitullausten määrä laski 4,4 % ollen runsas kpl. EU:n sisäkaupan tilastoilmoitusten määrä laski tuonnissa 11,6 % ollen vajaat kpl samoin kuin viennissäkin 1 % ollen runsas kpl. Tulli otti käyttöön uuden Tulli+ -asiakkuuden Tulli+ -asiakkuuteen voivat ilmoittautua kaikki yritykset, joilla on AEO C/F-status (AEO = Authorised Economic Operator; AEO-toimija on yritys, joka on saanut tullin turvallisuustodistuksen tullaus- ja logistiikkatoiminnoilleen ja on oikeutettu etuihin koko EU:n alueella). Tulli+ sopii niille yrityksille, jotka haluavat jatkuvasti kehittää omia tulliprosessejaan ja harjoittaa kattavaa oikeellisuuden omavalvontaa. Asiakkuuden lähtökohtana on se, että Tulli ja yritys yhdessä arvioivat tullitoiminnan riskit ja niiden hallinnoimiseksi vaadittavan omavalvonnan periaatteet. Tulli+ -asiakkaita tullee olemaan joitakin kymmeniä. Muita asiakkuusryhmiä ovat avainasiakkaat (muutama tuhat) ja pienasiakkaat (kymmeniä tuhansia). Avainasiakkaat ovat yrityksiä, joilla on vakiintunut palvelutarve ja jotka asioivat Tullissa säännöllisesti. Avainasiakasryhmään kuuluu esimerkiksi huolintaliikkeitä, tuonti-, vienti-, Intrastat-, valmistevero-, autovero- ja veroraja- sekä merenkulkumaksuasiakkaita. Avainasiakkaat ovat yleensä Tullin rekisteröityjä luottoasiakkaita, jotka ovat toimittaneet vakuudet verovelan turvaksi. Pienasiakkaat ovat henkilöasiakkaita tai yrityksiä, jotka asioivat käteisasiakkaina, eikä heillä ole käytössä luvanvaraisia menettelyjä tai yksinkertaistuksia. Heidän tulliosaamisensa on vaihtelevaa ja suurimmalla osalla asiointi tapahtuu satunnaisesti. Vuonna 2014 Tullin kantamista veroista 90 % kertyi rekisteröidyiltä luottoasiakkailta ja 10 % käteisasiakkailta; luottoasiakkaiden verojäämät olivat 0,06 % ja käteisasiakkaiden 0,27 %. Yhteiskunnan suojaamisen tehtäväalueella Tullilla on selkeä rooli EU:n sisäisen turvallisuuden strategian toimeenpanossa, jonka lisäksi Tulli on merkittävä toimija Suomen sisäisen turvallisuuden edistäjänä tullivarmuudesta ja tavaraturvallisuudesta huolehtivana viranomaisena. Tulli hyödyntää valvontatoimissaan nykyaikaista valvontatekniikkaa, riskianalyysiä sekä fyysisiä tarkastuksia soveltaen tarkastuksiin laillista liikennettä mahdollisimman vähän haittaavaa valvontatekniikkaa.\n8 Toiminnan tulokset Tullin paljastamien rikosten määrä väheni edellisvuodesta ollen rikosta (2013: kpl). Vuonna 2014 huumausainerikoksia paljastettiin kpl (2013: kpl). Lääkerikosten määrä väheni edellisvuoteen verrattuna ollen 751 kpl (2013: kpl). Huumausainerikoksista törkeitä oli 300 kpl (2013: 202 kpl). Nousua selittää, että ns. kirjekeikoissa aineiden määrät ovat yhä useammin ylittäneet törkeän tekomuodon. Suurin lasku tapahtui perusmuotoisissa huumausainerikoksissa, mikä selittyy osittain vähentyneillä kat-takavarikoilla. Internetin merkitys on kasvanut huomattavasti myös dopingaineiden hankintakanavana; viime vuosina dopingrikosten määrä on pysynyt melko tasaisena, vuonna 2014 niiden määrä oli 325 kpl (2013: 339 kpl) ja niistä törkeitä oli 17 kpl. Tulli takavarikoi huumausaineita vuonna 2014 yhteensä kiloa (2013: kg). Takavarikkomäärän lasku selittyy kat-huumeen takavarikoiden vähenemisellä takavarikoidun määrän ollessa yhteensä kiloa (2013: kg). Hasiksen osuus pieneni edellisvuoteen verrattuna ja sitä takavarikoitiin 22 kiloa (2013: 93 kiloa). Amfetamiinia takavarikoitiin selkeästi enemmän edellisvuoteen verrattuna 187,8 kiloa (2013: 5,79 kiloa). Marihuanaa takavarikoitiin yhteensä 151,7 kiloa (2012: 165,9 kg). Ekstaasia takavarikoitiin yhteensä tablettia, mikä on huomattavasti enemmän edellisvuoteen verrattuna (2013: tabl.). Huumelääkkeitä Tulli takavarikoi vuonna 2014 yhteensä tablettia tai ampullia (2013: ). Veropetoksia paljastui kaikkiaan 824 kpl (2013:557 kpl), joista törkeitä oli 82 kpl (2013:51 kpl), näistä lähes puolet oli savukejuttuja. Vuonna 2014 tullin tutkimat talousrikoksiksi luokitellut törkeät veropetosjutut ovat olleet pääasiassa savukkeiden, alkoholin ja nuuskan laitonta maahantuontia sekä valmiste- ja arvonlisäveroihin, polkumyyntitulleihin sekä tullivarastointiin liittyviä petoksia. Vuonna 2014 Tulli otti haltuun rikosasioissa 4,9 miljoonaa savuketta, mikä oli 1,1 miljoona savuketta enemmän kuin vuonna 2013, jolloin haltuunotettiin 3,8 miljoonaa savuketta. Pääosin savukkeet kuljetetaan Suomeen pienissä erissä lähinnä Venäjältä. Suomi toimii myös savukkeiden salakuljetuksen kauttakulkumaana muihin Pohjoismaihin sekä Keski-Eurooppaan. Nuuskaa saatiin takavarikoitua vuoden 2014 aikana 542 kiloa (2013:673). Nuuskaa on tuotu Ruotsin laivoilta, tilattu internetistä ja tuotu autolla Ruotsista sekä Venäjältä Suomeen. Suomalaisena ilmiönä voidaan mainita nuuskan myynti kioskeissa ja muissa vähittäiskaupoissa. Paljastuneiden rikosten selvittämistason parani edellisvuoteen verrattuna, selvittämistaso oli 93 % vuonna 2014 (2013:80,6 %). Tullirikostorjunnan yhteiskunnallinen vaikuttavuus oli viime vuonna 126,2 miljoonaa euroa. Suurin osa summasta muodostuu takavarikoimatta jääneen tavaran arvosta (82,2 miljoonaa euroa). Takaisin saadun rikoshyödyn määrä oli 17,5 miljoonaa euroa (2013:24,9). Tulli teki 221 yritystarkastusta ja 141 asiakirjatarkastusta vuonna Yritystarkastus on yrityksen toiminnan, organisaation, hallinnon, sisäisten valvontakeinojen, liiketoiminnan järjestelmien ja kirjanpitoaineistojen tarkastamista ja edellyttää pääsääntöisesti käyntiä yrityksessä. Asiakirjatarkastuksella tarkoitetaan jälkikäteen tehtävää laaja-alaista, asiakirjapohjaista tarkastusta, joka kohdistuu useisiin vero- tai tulli-ilmoituksiin ja niihin liittyviin liiteasiakirjoihin. Asiakirjatarkastus ei välttämättä vaadi yrityskäyntiä, vaan voidaan tehdä myös Tullissa. Yritystarkastuksista määrättiin jälkiveroja maksettavaksi 12,3 miljoonaa euroa (2013: 53,6 milj. euroa, 2012: 20,4 miljoonaa euroa) ja asiakirjatarkastuksista 7,4 miljoonaa euroa (2013: 5,4 milj. euroa, 2012: 4,9 miljoonaa euroa). Tullilaboratoriossa rikosteknisiin tutkimuksiin ja laittomaan maahantuontiepäilyihin liittyvien näytteiden määrä väheni runsaasta 8000 näytteestä vajaaseen 6000 näytteeseen. Näytemäärässä palattiin vuoden 2011 tasolle. Näytematriisi on kuitenkin samalla parantunut, mm. negatiivisiksi\n9 - 9 - todettujen näytteiden osuus sekä alle 5 g kannabisnäytteiden osuus on selkeästi vähentynyt ja toisaalta yli 50 g huumausainetta sisältävien näytteiden osuus on kasvanut. Tullilaboratorion suoritteiden kokonaisvolyymi vuonna 2014 oli näytettä. Muutos edelliseen vuoteen oli -13,6 %, mikä johtui rikosteknisten näytteiden vähenemisestä. Tuoteturvallisuusvalvonnassa tutkittiin 5772 elintarvike- ja kulutustavaraerää (tavoite 6000 erää, toteutuma 96,2 %). Kasvua vuoteen 2013 verrattuna oli 5,7 %. Osuvuus eli hylättyjen ja huomautettujen erien osuus tutkituista eristä oli 19, 0 % (tavoite 23 %). Kaikista laboratorion suoritteista 7,4 % liittyi muille viranomaisille tai toimijoille tehtyihin maksullisiin laboratoriotutkimuksiin. Toiminnan ja yhteistyön kehittäminen Valvontaosaston rakenteen, strategisten linjausten ja toimintaperiaatteiden yhteen sovittamista jatkettiin aiemmin määritettyjen linjauksien mukaan tukemaan Tullin organisaatiouudistuksen toimeenpanoa. Tavoitteena oli yksinkertaistaa valvontaosaston rakenteita, poistaa rikostorjunnan ja aiemman tarkastusyksikön päällekkäiset toiminnot sekä yhdistää niiden rinnakkaiset rakenteet. Muutokset tehtiin kahdessa vaiheessa. Ensin toukokuun alusta rikostorjuntaa tiivistettiin muodostamalla kaksi linjaa, tutkinta ja rikostiedustelu, irrottamalla tullivalvonta tarkastusyksiköstä omaksi yksikökseen ja luomalla ohjaus- ja asiantuntijapalvelut, johon yhdistettiin toimintoja rikostorjunnasta ja lakkautetusta tarkastusyksiköstä. Vuoden 2015 alusta riskianalyysikeskuksesta ja rikostiedustelusta luotiin analyysi ja tiedustelu, jonka lisäksi valvontaosastoon kuuluvat valtakunnallisina toimintoina tutkinta ja yritystarkastus sekä kaksi muuta yksikköä, tullivalvonta sekä ohjaus- ja tukipalvelut. Poliisin hallintorakenteiden ja PTR -rakenteiden muutosten johdosta Tullin rikostorjunta ja valvonta ovat mukauttaneet toimintaansa siten, että riittävä yhteistyö säilyy alueellisesti ja uusien poliisilaitosten kanssa saadaan aikaiseksi toimiva rikostiedustelu ja muu rikostorjuntayhteistyö. PTRrikostiedusteluyhteistyössä voimaan tulleen uuden PTR -rikostiedustelurakenteen maastouttaminen on yleisesti ottaen onnistunut hyvin. Vuoden 2014 aikana on jatkettu Tullin tutkivien yksiköiden ja poliisin yksiköiden yhteistyön syventämistä. Samaan aikaan on edelleen jatkettu PTRsektorilla suoritettavan analyysityön koulutuksen ja analyysityökalujen kehittämistä. Tullin rikostorjunnan ja tullivalvonnan kannalta keskeisten matkustaja- ja tavaraliikenteen kohdevalinnan osalta Tullissa on osastojen yhteistyönä kehitetty vuoden 2014 aikana toimintamalleja, joiden jatkototeutus tullaan aloittamaan vuoden 2015 aikana. Internetin mahdollistama anonymiteetti ja nopeat jakelukanavat madaltavat kynnystä rikosten toteuttamiselle, mm. kynnykselle hankkia perinteisiä huumausaineita sekä muuntohuumeita. Nettikaupassa maksu tapahtuu yhä useammin myös bitcoinilla tai muilla sen kaltaisilla virtuaalivaluutoilla. Internetin merkitys on siten kasvanut merkittävästi rikosten toteuttamiskanavana. Myös Tullissa on pyritty edelleen oman toiminnan puitteissa huomioimaan verkossa tapahtuvan rikosten toteuttamisen ja valmistelun estämiseen tähtäävän toiminnan merkitys. EU:n tullialan riskienhallinta ja kuljetusketjujen turvallisuus on ollut arvioinnin ja kehitystyön kohteena vahvasti EU:n yhteinen tullien riskienhallintastrategia ja toimintasuunnitelma toiminnan kehittämiseksi ja uudistamiseksi laadittiin EU:n jäsenvaltioiden ja komission toimesta. Työ on johtanut riskianalyysin uudistamistyöhön, jota ohjaavat EU:n tullien riskienhallinnan strategia ja toimintasuunnitelma. Uudistustyön ydintavoitteet ovat tiedonlaadun ja -tallentamisen varmistaminen riskienhallintatarkoituksiin, tiedon saatavuuden varmistaminen ja riskejä alentavan informaation jakaminen, kapasiteetin parantaminen jäsenmaiden ja EU:n tasolla, Tullien ja muiden viranomaisten tiedonjaon parantaminen EU:n ja jäsenmaiden tasolla, yhteistyö kaupan kanssa kuljetusketjujen turvaamiseksi ja helpottamiseksi, kansainvälisen yhteistyön kehittäminen ja riskiperusteisten tarkastuspaikkojen määrittäminen optimaalisesti. Riskianalyysi tulee tehdä yhteisesti sovituilla\n10 vaarattomuuteen ja turvallisuuteen liittyvillä riskisäännöillä. Suomen tullissa on valmisteltu ja testattu projektiaikataulun mukaisesti uutta riskianalyysijärjestelmää, jolla suoriudutaan EU- lainsäädännön edellyttämistä riskianalyysitehtävistä entistä tehokkaammin. Vuoden aikana Tullilaboratoriossa on panostettu uuden tiedonhallintajärjestelmän (LIMS) kehittämiseen ja sen käyttöönotto tapahtui vuodenvaihteessa. Hanke on sitonut runsaasti resursseja ja tulee vaikuttamaan edelleen vuonna 2015, koska kehitystyö ja yhteensovittaminen Tullin muiden tietojärjestelmien kanssa jatkuu. Vuoden aikana on aloitettu myös laboratorioiden synergiahanke, johon Tullin lisäksi osallistuvat SYKE, FIMEA ja EVIRA. Hankkeen tavoitteena on selvittää mm. yhteiskäyttöisten toimitilojen ratkaisua ja saavuttaa sekä laadullista että toiminnallista etua ja kustannustehokkuutta. Laboratorion nykyisten toimitilojen on selvityksellä todettu vaativan joka tapauksessa laajamittaista saneerausta. Synergiahankkeessa tehdään vuoden 2015 aikana konsulttiselvitys, jossa selvitetään mm. erilaisten tilaratkaisujen kustannuksia.\n11 TULLIN TOIMINNALLISET TULOSTAVOITTEET SEKÄ TUOTTAVUUDEN PARANTAMISTOIMET VUONNA 2013 Valtiovarainministeriön ja Tullin välisen vuoden 2014 tulossopimuksen toteumaraportointi on jäsennetty tulossopimuksen jäsentelyn mukaisesti, mikä poikkeaa valtiokonttorin antaman toimintakertomuksen laatimista koskevan ohjeen Dnro 510/03/2010 mukaisesta ohjejäsentelystä. Tullin toiminnan vaikuttavuustavoitteet on johdettu Tullin visiosta, perustehtävistä ja strategioista. Verotukseen, ulkomaankauppaan ja yhteiskunnan suojaamiseen liittyviä perustehtäviään, strategiaansa sekä strategiasta johdettuja tulostavoitteita toteuttaessaan Tulli edistää omalta osaltaan myös toiminnan yhteiskunnallisen vaikuttavuuden toteuttamista TOIMINNAN TULOKSELLISUUS TUOTOKSET JA LAADUNHALLINTA Toteuma 2012 Toteuma 2013 Tavoite 2014 Toteuma 2014 Tulliselvitys Asiakkaiden odotusaika fyysisissä palvelupisteissä enintään (minuuttia) Neuvonta- asiakastukipalveluiden odotusaika enintään (minuuttia) Tavoite on toteutunut hyvin suurimmassa osassa toimipisteistä. Palvelupisteissä, joissa vuoronumerojärjestelmä on käytössä, 90 % asiakkaista on palveltu alle 15 min odotusajassa. Poikkeukset (suluissa vertailutulos 2013): Kotka Mussalo 85 % (77 %), Lentotulli rahti 85 % (83 %), Turku 82 % (77 %), Vuosaari V6 57 % (66 %). Vuosaarta lukuun ottamatta tulos on parantunut joka paikassa, jossa on käytössä vuoronumerolaite. >3 >3 3 Suurimmalta osin 3 minuutin odotusaikatavoite on toteutunut hyvin. Tullin käyttämä Elisan raportointi tuottaa seurannan 2 minuutin odotusajan perusteella ja sen pohjalta ainoana merkittävänä poikkeuksena oli Nettiilmoittamisen tuen odotusaika, jossa vain 65 %:ssa päästiin alle 2 minuutin odotusaikaan. Toisessa volyymiltään suuressa neuvontapalvelussa Tullineuvonnassa 2 minuutin odotusaika alittui 80 %:sesti. Asiakastyytyväisyys tulliselvityksessä 1) 3,7 Tutkimus tehtiin viimeksi vuonna 2013, jolloin yleisarvosana oli 3,7. Seuraavan kerran tutkimus tehdään vuonna Sähköisten ilmoitusten %-osuus Saapuminen ja poistuminen Toteuma oli 90 % Tuonti 90 92,3 95 Toteuma oli 95 % Vienti - tavanomainen vienti Toteuma oli 100 % - tax free vienti Toteuma oli 0 %. Kehittämishanketta ei ole käynnistetty. Passitus Toteuma oli 100 %\n12 Varastointi Toteuma oli 0 %. Varastointimenettely sähköistetään UCC-aikataulussa. Ahvenanmaan veroraja (FI) 4 86/81 80 Toteuma oli 80 % Sähköisten ilmoitusten käsittelyaika (%) Tuonnissa alle 1 h:ssa käsiteltyjen osuus Toteuma oli 94 % Viennissä alle 1 h:ssa käsiteltyjen osuus Toteuma oli 95 % Passituksessa alle 30 min käsiteltyjen 99, Toteuma oli 100 % osuus Sähköisessä palvelukeskuksessa ylösnousseiden tulli-ilmoitusten määrä enintään (%) 23 16,6 16 Verotus Asiakastyytyväisyys 1) Valmisteverotuksessa 3,6 Tutkimus tehtiin viimeksi vuonna 2013, jolloin yleisarvosana oli 3,6. Seuraavan kerran tutkimus tehdään vuonna Autoverotuksessa 3,24 Tutkimus tehtiin viimeksi vuonna 2013, jolloin yleisarvosana oli 3,24. Seuraavan kerran tutkimus tehdään vuonna Sähköisten ilmoitusten osuus (%) Valmisteveroilmoitukset Sähköinen veroilmoitusjärjestelmä otettiin käyttöön Toteuma oli 54 % sisältäen myös satunnaisten toimijoiden ilmoitukset. Rekisteröityjen verovelvollisten sähköisten veroilmoitusten osuus oli 72 %. Valmisteverottomat siirrot Toteuma oli 100 %. Kaikki valmisteverottomien siirtojen valvontaasiakirjat annetaan sähköisesti. Autoveroilmoitukset Toteuma oli 80 % Verojäämien osuus maksettavaksi määrätyistä veroista (%) Tulliverotuksessa (tullit + alv) 0,18 1,3 0,15 Toteuma oli 0,23 % Valmisteverotuksessa 0,01 0,06 0,02 Toteuma oli 0,02 % Autoverotuksessa 0,02 0,3 0,05 Toteuma oli 0,04 % Merenkulkumaksuissa 0,05 0,14 0,05 Toteuma oli 0,01 % Oikaistujen ja tuomioistuimen muuttamien jälkikanto- sekä peruutus- ja palautuspäätösten osuus (%) Tulliverotuksessa (tullit + alv) 2,2 1,8 2,2 Toteuma oli 1,5 %. Oikaisupäätöksiä oli yhteensä kpl, joista jälkikantopäätöksiä kpl ja peruutus- ja palautuspäätöksiä kpl. Autoverotuksessa 2,4 3,5 2,5 Toteuma oli 5,1 % sisältäen jo noin vireillä olevaa muutosta KHO:n päätöksen johdosta. Muutettujen valmisteveropäätösten osuus kaikista ensiverotuspäätöksistä (%) Käsittelyajat Autoverotuksessa - käteisasiakkaiden ajoneuvojen käsittelyajan mediaani (pv) 3,6 2,8 3,0 Toteuma oli 4 %. Toteumassa näkyi jonkin verran järjestelmämuutos verovelvollisille ja verovirkailijoillekin tapahtui uuden järjestelmän käyttöönoton myötä inhimillisiä virheitä, jotka ovat vähentyneet vuoden kuluessa Toteuma oli 7 pv\n13 oikaisujen käsittelyaika (kk) Toteuma oli 1,5 kk Valmisteverotuksessa - asiakasaloitteisten oikaisu- ja 2,5 2,6 2,5 Toteuma oli 4 kk. Alkuvuodesta jälkiverotus-hakemusten keskimääräinen käsittelyajat venyivät, koska käsittelyaika (kk) aikaisemman lain mukaiset sähköverooikaisut tehtiin ensin pois. Loppuvuodesta käsittelyajat olivat 2,5 3 kk. Tullirikostorjunta Tullin paljastamat rikokset (kpl) Toteuma oli Tullin paljastamien rikosten selvittämistaso 80,9 80,6 82,0 Toteuma oli 93 % (%) Tullin takaisin saama rikoshyöty (M ) 3,0 Toteuma oli 2,6 M vanha Tullin takaisin saama rikoshyöty (M ) 26,1 24,9 22,0 Toteuma oli 17,5 M uusi 2) Tullirikostorjunnan vaikuttavuus (M ) 44,3 31,0 30,0 Toteuma oli 126,2 M Tuoteturvallisuusvalvonta Elintarvike- ja kulutustavaravalvonnan tarkastetut erät (kpl) Elintarvike- ja kulutustavaravalvonnan osuvuus (%) Riskianalyysi EU turvallisuus ja vaarattomuusriskianalyysi RIF (Suomen asettamat) (kpl) EU yhteinen riskienhallinta CRMS RIF (Suomen asettamat) (kpl) Saapuneista CRMS RIF ilmoituksista toimenpiteisiin johtaneet (poimintaehto, tavarantaarkastustoimeksianto, viranomaistiedonvaihto, haltuunotto, verotuspäätös) (%) Toteuma oli kpl 22,1 20,7 23 Toteuma oli 19 % Toteuma oli 25 kpl Toteuma oli 45 kpl Toteuma oli 19 % Tarkastustoiminta Tullivalvonnan avainsuoritteet (kpl) Toteuma oli kpl. Laskua selittää liikennemäärien vähentyminen. Harmaan talouden torjunta 3) Laaditut ilmiöselvitykset, HTSY ja vlevoitteidenhoitoselvitykset (kpl) Toteuma oli 484 kpl. Lisäksi massapyyntöinä on pyydetty yrityksen tiedot Toteuma oli 11 kpl Harmaan talouden torjunta RIF (Suomen asettamat) (kpl) Saapuneista harmaan talouden torjunnan Toteuma oli 27 % RIF ja AM ilmoituksista toimenpiteisiin johtaneet (poimintaehto, tavarantarkastustoimeksianto, viranomaistiedonvaihto, haltuunotto, verotuspäätös) (%) Yritys- ja asiakirjatarkastukset (kpl) Toteuma oli 311 kpl (172 yritystarkastusta, 139 asiakirjatarkastusta) Varastotarkastukset (kpl) Toteuma oli 289 kpl Joista jälkikantoa (1 000 ) Toteuma oli 69 (1 000 )\n14 Paljastetut veropetosrikokset (kpl) Toteuma oli 824 kpl Talousrikoksissa takaisin saatu rikoshyöty 1,55 1,88 1,5 Toteuma oli 3,45 M (M ) 4) Torjutut veromenetykset Yritys- ja asiakirjatarkastuksista seuraavat jälkikannot (M ) Toteuma oli 19,7 M (yritystarkastuksista 12,3 ja asiakirjatarkastuksista 7,4 M ) 1) Asteikolla 1 5, tutkimus tehdään joka toinen vuosi. 2) Muutettu vastaamaan poliisin laskutapaa. Samalla vanhasta laskentamallista luovutaan tulevien vuosien osalta. 3) Harmaan talouden torjuntaohjelma on voimassa vuosina ) Perustuu aiempaan rikoshyödyn laskutapaan, koska nykymalli ei mahdollista tällä hetkellä talousrikosten erittelyä TOIMINNALLINEN TEHOKKUUS Tuottavuus ja taloudellisuus Toteuma Toteuma Tavoite Toteuma Tuottavuusindeksi 1) 91, ,94 99,96 Taloudellisuusindeksi 2) 107, ,97 98,94 Toimitilamenot euroa / HTV (laskun selittää Senaatti Kiinteistöiltä saatu Pasilan toimitilajärjestelyihin liittyvä vuokrahyvitys) Toimitilaneliömetrit / HTV ,8 (huoneala m 2 / HTV) Maksullisen toiminnan kannattavuus (%) julkisoikeudelliset suoritteet 1,5 2,1-10,0 6,2 % liiketaloudelliset suoritteet 25,9 20,2 7,0 14,3 % 1) Suurempi parempi. Pienempi parempi. Tullin tuottavuus- ja taloudellisuuskehitys on laskettu perustuen Tullin toteutuneisiin HTV- ja suoritemääriin sekä menoihin / kustannuksiin. Tuottavuuslaskelma perustuu keskeisimpiin suoritteisiin verotuksen, ulkomaankaupan sujuvuuden ja yhteiskunnan suojaamisen osa-alueilla. Näitä suoritteita on painotettu niiden vaatiman työajan suhteessa, jotta niistä on saatu vertailukelpoisia. Tuottavuusindeksi on laskettu jakamalla vuosittaiset suoritemäärät (varsinaiset ja painotetut) HTV-kertymällä (suurempi indeksiluku on parempi) ja taloudellisuusindeksit jakamalla vuotuiset menot / kustannukset suoritemäärillä (pienempi indeksiluku on parempi). Vertailuvuosi on Tuottavuus- ja taloudellisuusindeksit on esitetty laitostasolla. Tuottavuusindeksi oli 99,96 heikentyen hieman edellisvuodesta ja alittaen valtiovarainministeriön ja Tullin välisen tulossopimuksen tavoitteen 101,94 (tulossopimuksessa indeksivuosi = 100 oli vuosi 2012, jolloin vuoden 2014 tavoite 105 jaettuna vuoden 2013 tavoitteella 103 on 101,94). Viime vuonna Venäjälle suuntautunut liikenne ja kauttakulku vähenivät selvästi, mikä näkyy tuottavuusluvuissa, kuten myös käytettyjen autojen tuontimäärän ja laboratoriotutkimusten määrän laskeminen. Samoin hieman ennakoitua suurempi HTV-toteuma vaikutti tuottavuuslukuun. Taloudellisuusindeksi sen sijaan pysyi ennallaan. Indeksilukuja tulkittaessa on huomattava, että ne voivat vaihdella vuosittain paljonkin sen mukaan kuinka ulkomaankaupan volyymit ja niistä johtuvat suoritteet muuttuvat Tullin HTVmäärä ei jousta nopeasti kuten eivät Tullin menotkaan, joten volyymien muuttuessa äkillisesti tuottavuus- ja taloudellisuusindeksit voivat parantua tai heikentyä nopeastikin.\n15 Menojen, tuottavuuden ja taloudellisuuden indeksiluvut (vuosi 2013 = 100) Tulostavoitesopimus VM/Tulli Menoindeksi 99,04 100,00 100,45 Kustannusindeksi 98,26 100,00 97,60 HTV-indeksi 100,04 100,00 98,68 Suoriteindeksi 92,36 100,00 96,24 Painotettu suoriteindeksi 91,52 100,00 98,64 Tuottavuusindeksi: Varsinaiset suoritteet / HTV 92,32 100,00 97,52 Painotetut suoritteet / HTV 91,49 100,00 99,96 101,94 Taloudellisuusindeksi Menot/varsinaiset suoritteet 107,24 100,00 104,38 Menot /painotetut suoritteet 108,22 100,00 101,83 Kustannukset/varsinaiset suoritteet 106,39 100,00 101,42 Kustannukset/painotetut suoritteet 107,36 100,00 98,94 98,97\n16 Maksullisen toiminnan kannattavuus MAKSULLISTEN SUORITTEIDEN KUSTANNUSVASTAAVUUSLASKELMA TP 2012 TP 2013 TP 2014 JULKISOIKEUDELLISET SUORITTEET TUOTOT KUSTANNUKSET ERILLISKUSTANNUKSET - Aineet ja tarvikkeet ja tavarat Henkilöstökustannukset Vuokrat Palvelujen ostot Muut kulut Erilliskustannukset yhteensä KÄYTTÖJÄÄMÄ Maksullisen toiminnan osuus yhteiskustannuksista: - Tukitoimintojen kustannukset Poistot Korot Osuus yhteiskustannuksista KOKONAISKUSTANNUKSET TILIKAUDEN YLIJÄÄMÄ / (ALIJÄÄMÄ) Kate (ylijäämä/alijäämä) tuloista % 1,5% 2,1% 6,2% LIIKETALOUDELLISET SUORITTEET TUOTOT KUSTANNUKSET ERILLISKUSTANNUKSET - Aineet ja tarvikkeet ja tavarat Henkilöstökustannukset Vuokrat Palvelujen ostot Muut erilliskustannukset Erilliskustannukset yhteensä KÄYTTÖJÄÄMÄ Maksullisen toiminnan osuus yhteiskustannuksista: - Tukitoimintojen kustannukset Poistot Korot Osuus yhteiskustannuksista KOKONAISKUSTANNUKSET TILIKAUDEN YLIJÄÄMÄ / (ALIJÄÄMÄ) Kate (ylijäämä/alijäämä) tuloista % 25,94 % 20,17 % 14,13 % MAKSULLISET SUORITTEET YHTEENSÄ TP 2012 TP 2013 TP 2014 TUOTOT KUSTANNUKSET ERILLISKUSTANNUKSET - Aineet ja tarvikkeet ja tavarat Henkilöstökustannukset Vuokrat Palvelujen ostot Muut erilliskustannukset Erilliskustannukset yhteensä KÄYTTÖJÄÄMÄ Maksullisen toiminnan osuus yhteiskustannuksista: - Tukitoimintojen kustannukset Poistot Korot Osuus yhteiskustannuksista KOKONAISKUSTANNUKSET TILIKAUDEN YLIJÄÄMÄ / (ALIJÄÄMÄ) Kate (ylijäämä/alijäämä) tuloista % 6,6% 5,6% 7,6%\n17 Omakustannushinnoittelusta poikkeavat julkisoikeudelliset suoritteet Kasvisten laatu- ja terveystarkastukset Pienille tuontierille (alle 50 kg) on asetettu alennettu valvontamaksu. Alikate euroa Alikate % Myynti kpl Alikate yhteensä Suorite 4.2 Terveystarkastus unioniin tuoduille kasviksille ensimmäisestä alle 50 kg tavaraerästä 89,86 45,00 44,86 49, , seuraavista alle 50 kg:n tavaraeristä 40,47 15,00 25,47 62, seuraavista tarkastettavista eristä 68,82 50,00 18,82 27, , Tarkempi tarkastus yhteisöön tuoduille kasviksille, kun tuontitarkastuksissa on havaittu puutteita. Alle 50 kg:n erät, tai erät joissa on vain pakkausmerkintäpuutteita 195,53 105,00 90,53 46, Uusintatarkastus kunnostustoimenpiteiden jälkeen sekä yhteisöstä että muualta tuoduille kasviksille. Alle 50 kg:n erät, tai erät joissa vain pakkausmerkintäpuutteita. 85,27 45,00 40,27 47,23 0 Yhteensä 2 583,78 Ennakkoratkaisut Ennakkoratkaisujen omakustannushintaa alhaisemman veloitushinnan perusteena on toisaalta se, että on Tullin ja samalla Suomen valtion edun mukaista pyrkiä edistämään ennakkoratkaisujen pyytämistä epäselvissä tapauksissa. Tällä tavoin voidaan välttää resursseja kuluttavaa jälkikäteen tapahtuvaa selvitystyötä, jälkikantoja ja mahdollisesti myös oikeuskäsittelyjä, joista aiheutuu kustannuksia sekä valtiolle että asiakkaalle. Toisaalta kyse on myös siitä, mitä asiakkailta voidaan kohtuudella veloittaa heidän pyrkimyksestään hakea ennakolta ratkaisua verotusta koskevaan ongelmaansa. Omakustannushinta Perittävähinta Omakustannushinta Perittävähinta Alikate euroa Alikate % Myynti kpl Alikate yhteensä Suorite 1.1 Valmisteverotusta koskeva ennakko ratkaisu Joka on vaatinut laboratorio tutkimuksen 534,21 500,00 34,21 6, , Joka ei ole vaatinut laboratorion tutkimusta 412,79 350,00 62,79 15, , Muu verotusta koskeva ennakkoratkaisu Kun kysymys on kaupallisesta toiminnasta 1 068,41 500,00 568,41 53, ,51\n18 Kun hakijana on yksityishenkilö eikä kysymys ole kaupallisesta toiminnasta 522,07 150,00 372,07 71, , Päätös olla antamatta ennakkoratkaisua 388,51 50,00 338,51 87, ,51 Yhteensä ,71 Rekisteröintiä ja verotusta koskevat päätökset Alikate euroa Alikate % Myynti kpl Alikate yhteensä Suorite Rekisteröidyksi autoverovelvolliseksi hyväksymistä koskevat päätökset 1 695, ,00 95,71 5, , Edellä mainittua rekisteröintihakemusta koskeva hylkäävä päätös 1 695,71 200, ,71 88,2 0 Yhteensä 861,39 Valmisteverotuslakiin perustuvat luvat Alikate euroa Alikate % Myynti kpl Alikate yhteensä Suorite 2.2. Valmisteverotuslaissa tarkoitettua valtuutettua varastonpitäjää koskevat luvat Valmistajaa, jolla on vain kotimaan toimituksia, koskeva lupa 245,98 100,00 145,98 59, , Valmisteverotuslaissa tarkoitettua rekisteröityä vastaanottajaa koskevat luvat Vain kansallisia valmisteveroja koskeva lupa 526,10 500,00 26,10 5, , Edellä kohtia koskevaan hakemukseen annettava hylkäävä päätös 295,42 150,00 145,42 49,2 0 Yhteensä 1 361,16 Tullilaboratorion suoritteet Tullilaboratorion suoritteissa on tutkimuskohteittain huomioitu pienille tuontierille alennettu tutkimushinta, jottei tutkimuksenhinta on suhteeton tuontierän arvoon verrattuna. Tuontierän arvoksi on määritelty enintään 1500 euroa. Omakustannushinta Perittävähinta Omakustannushinta Perittävähinta Omakustannushinta Perittävähinta Alikate euroa Alikate % Myynti kpl Alikate yhteensä Suorite 1.1 Elintarvikelain säädännön soveltamisalaan kuuluvat tavarat 429,00 250,00 179,00 41, , Siipikarjan vesipitoisuus 429,00 250,00 179,00 41, Muut tavarat 348,05 200,00 148,05 42, ,95 Yhteensä ,95\n19 HENKILÖSTÖVOIMAVAROJEN HALLINTA JA KEHITTÄMINEN Toteuma 2012 Toteuma 2013 Tavoite 2014 Toteuma 2014 Työhyvinvointi-indeksi (Työterveyslaitoksen 13,1 Tutkimus tehdään 2015 tutkimus) 1) Esimiestoimintaindeksi (Työterveyslaitoksen tutkimus) 2) 3,6 Tutkimus tehdään VM:n asettama selvitysryhmä teetti THL:llä henkilöstökyselyn joulukuussa 2014, jonka mukainen yleisarvosana oli 3.7. Sairauspoissaolojen määrä (päivää / HTV) 12,4 11,9 11,5 Toteuma oli 11,4 pv / HTV 1 3 päivää kestävien sairauspoissaolojen määrä 4,0 3,64 2,2 Toteuma oli 3,96 (päivää / HTV) Työterveyspalvelun bruttomenot (euroa / HTV) Toteuma oli 600 euroa / HTV. Nettomenot olivat 381 euroa / HTV (edellisvuonna 367 euroa / HTV). Keskimääräinen eläköitymisikä 63,0 Toteuma oli 62 vuotta Lähtövaihtuvuus (%) 5,0% Toteuma oli 4,9 % Koulutustasoindeksi (asteikko on 1,5 8) 3) 4,5 4,6 4,6 Toteuma oli 4,6 Koulutuspäiviä / HTV 8,0 6,5 8,0 Toteuma oli 7,5 pv / HTV 1) Asteikolla 1 20 (Suomen keskiarvo oli 13,7). Tutkimus tehdään joka toinen vuosi; viimeisin tutkimus tehtiin keväällä Tullissa henkilöstön työhyvinvointia ja työtyytyväisyyttä on mitattu aikaisemmin Medivireen kehittämällä Terve Organisaatio kyselyllä ja viimeksi vuonna 2013 Työterveyslaitoksen kehittämällä Parempi työyhteisö -kyselyllä. Vuonna 2013 toteutettuun Parempi työyhteisö kyselyyn VM-baron inhimillisen pääoman mittarit otettiin sellaisenaan mukaan. 2) Asteikolla 1 5. Tutkimus tehdään joka toinen vuosi. 3) Asteikolla 1,5 8. Koulutustasoindeksi noussee hieman johtuen jo pelkästään eläköityvien vanhojen työntekijöiden alhaisemmasta koulutustasosta tilalle palkattaviin nuoriin verrattuna. Taulukon lukuarvot ovat luonteeltaan enemmän seurantaindikaattoreita kuin tavoitelukuja, koska yksittäisten tavoitearvojen asettaminen mm. eläköitymisiälle, lähtövaihtuvuudelle ja koulutustasolle ja koulutuspäivien määrälle ei ole kovin mielekästä kyse on enemmän kehityksen seuraamisesta ja tarvittaessa suuntaamisesta haluttuun suuntaan kuin tietyn tavoiteluvun määrittämisestä. Henkilöstömäärät, rakenne ja kulut Tullissa työskenteli vuoden 2014 lopussa yhteensä henkilöä. Naisten osuus Tullin henkilöstöstä oli 46,7 prosenttia. Todellisia työpanoksia mittaava henkilötyövuosimäärä oli ilman ylitöitä ja varallaoloa. Henkilötyövuosimäärä laski 1,5 % edellisestä vuodesta. Ylitöiden ja varallaolon määrä oli 18 henkilötyövuotta. Tahti-järjestelmän mukainen henkilötyövuosimäärä oli 2239 sisältäen palkattomat harjoittelijat yms. Henkilöstön rakenne ja muutokset Henkilöstörakenne 2014 muutos-% 2013 muutos-% 2012 Henkilöstön lukumäärä ,2 % ,2 % 2347 HTV ,5 % ,0 % 2267 Tullin henkilöstön keski-ikä vuonna 2014 oli 46,8 vuotta. Henkilöstöstä 57,1 prosenttia oli vuoden lopussa vähintään 45 vuotta. Suurin yksittäinen ikäryhmä oli vuotiaat, joita oli henkilöstöstä 34,2 prosenttia.\n20 Henkilöstön jakautuminen ikäluokittain Henkilömäärät ikäluokittain lkm Vuosi 2014 on keltaisella värillä Tullin koulutustasoindeksi vuonna 2014 oli 4,6. Korkeakoulututkinnon suorittaneita oli 29,5 prosenttia henkilöstöstä vuoden lopussa. Henkilöstön koulutustasoindeksi Koulutustaso naiset 4,8 4,8 4,8 miehet 4,5 4,4 4,3 Yhteensä 4,6 4,6 4,5 Tullin henkilöstön koulutusrakennetta tarkastellaan Tilastokeskuksen koulutusluokituksen mukaisesti. Koulutustasoindeksin asteikko on 1-8; jos keskiarvo on 7, niin henkilöt ovat suorittaneet ylemmän korkeakoulututkinnon Henkilöstökoulutus sisältää sekä Tullin oman koulutuksen että ulkopuoliseen koulutukseen osallistumisen. Yhteenlaskettu henkilöstökoulutuksen laajuus vuonna 2014 oli Tahti-järjestelmän tietojen mukaan 7,5 työpäivää henkilötyövuotta kohden Henkilöstön koulutuspanostus Koulutuspanostus työpäivää / htv kohden 7,5 6,5 8,0 Lähes kaikki tullilaiset, 96,3 % henkilöstöstä, työskentelevät virkasuhteessa. Määräaikaisia palvelussuhteita oli vuonna 2014 kaikista palvelussuhteista 4,8 %, kun vastaava luku vuotta aikaisemmin oli 5,3 %. Tullin vakinaisten palvelussuhteiden suhteellinen osuus oli 95,2 %. Kokoaikaisesti Tullin henkilöstöstä työskenteli vuonna 2014 noin 94,3 %, kun vastaava luku vuonna 2013 oli 93,4 %. Vakinaisen ja määräaikaisen henkilöstön määrä ja suhteellinen osuus Vakinaiset 2014 %-osuus 2013 %-osuus 2012 %-osuus hlömäärä ,2 % ,7 % ,1 % naiset ,2 % ,2 % ,6% miehet ,0 % ,5 % ,5% Määräaikaiset 2014 %-osuus 2013 %-osuus 2012 %-osuus hlömäärä 110 4,8 % 124 5,3 % 91 3,9 % naiset 57 2,5 % 70 3,0 % 58 2,5 % miehet 53 2,3 % 54 2,3 % 33 1,4 %


Vastaa ( Vs: Kouvolan lähellä talvisäilöä asuntoautolle? )\n« : 29.09.2013 kello on 19:15 »\nMulla yks puolituttu vuokraa talvipaikkoja vaunuille tai autoille (ainakin viime vuonna) Kouvolassa Tehontiellä niissä vahoissa teollisuushalleissa .\nHinnasta en tiedä ja autolle ei pääse talven aikana...\nJos kiinnostaa niin vaikka YV:llä puhelinnumeroa\n« : 29.09.2013 kello on 19:05 »\nLainaus käyttäjältä: ***** kuusaan.matti - 29.09.2013 kello on 18:57\nKiitos vinkistä, mutta joku katettu tila olis hakusessa. Lunta on viimetalvina ollut senverran reilusti. Saattapa tuo joutua taivasalla olemaan. Viime talvena rakentelin filmivanerista katon luukkujen päälle tasakaton, jota oli helpompi kolata, mutta on siinäkin hommansa.\nTuollain teen itekki! viime talvena ei tarvinnu tehä suojia kun möin sen rimorin loviisaan viime syksynä! mutta nyt teen ja auto on talaven Kellon mummulassa autotallin vieressä! Katosta en kehtaa alkaa tekemään vaikka pikku halu olisikin..\n« : 29.09.2013 kello on 18:57 »\nLainaus käyttäjältä: ***** aaoulusta - 29.09.2013 kello on 18:45\n« : 29.09.2013 kello on 18:45 »\nLainaus käyttäjältä: ***** kuusaan.matti - 29.09.2013 kello on 18:42\nSaa vastailla tänne muillekkin mainosta tai sitten privaatisti kuusaan.matti miuku gmail.com\nKylmä tila kelpaa.\n« : 29.09.2013 kello on 18:42 »


Villa H: DIY: PENKKI\nEilen illalla kävin vielä kolmannen kerran pintamaalaamassa penkin. Tulipas siitä nyt kiva :). Oisko ideoita, mitä laittais penkin päälle? Tyynyjä, talja, viltti? Harmaata vai valkoista? Pitääkin vielä testailla päivänvalossa. Ja eteisen mattoa ei meinaa löytyä.. Haluaisin mustan.. miksei harmaakin käy? Meillä yövieraita. Lapset porskuttaa poreammeessa. Kivaa kuulostaa olevan ;).\neliisa 19.1.2013 15.05\nIhana penkki! ja niin makee toi tapetti!\nsopisko päälle valkoinen talja ja pari tyynyä :o)\n-HEINI- 20.1.2013 14.36\nEN tajunnut ottaa kuvia ennen hiomista ja maalausta.. se oli kyllä niin kulahtanut ;). Mutta kiitos ;), miekin tykkään. Joo kävis varsinkin talvisin. Testailin harmaata taljaa mut ei ollut hyvä, mut valkoinen vois ollakkin.\nSarP 19.1.2013 21.10\nMielestäni tapetti, naulakko ja penkki riittää, ovat niin kivat yhdessä.\nNo, toisaalta olenkin aika niukkalinjainen mitä tulee tekstiileihin.\nMusta matto istuu varmaan tosi hyvin tuohon tilaan. Kyllä sopiva tulee vastaan.\n-HEINI- 20.1.2013 14.38\nHeippa SarP. Totta, meinasinkin jättää nyt ihan tuolleen ilman mitään tekstiilejä. Mut joskus vois vaihtelun vuoksi laittaa jotain.. Meinasinkin maanantaina käydä mattoja katselemassa. Aika liukasta tulla ulkoa tuohon laattalattialle.\nsiili 19.1.2013 23.16\nRaikas, kaunis koti sinulla :)\nMeidän vierashuoneessa sivusohvapöydän virkaa hoitaa valkoinen artek-penkki.\nSen päällä on kukkaa, kynttilää ja valaisinta.\nSinun eteisen penkki ei isommin mitää kaipaa, ehkä enintään sen vaalean taljan.\nKlikkasin itseni lukijakaartiin :)\n-HEINI- 20.1.2013 14.39\nKiitos Siili! :). Eilen testailinkin taljaa, tyynyjä, vilttiä.. Mutta nyt ainakin mennään ilman mitään tekstiilejä. Yksinkertainen on kaunista, niihän se menee :). Ja tervetuloa Siili! Tulenkin nyt samaten vastavierailulle ;).\nKerttu72 20.1.2013 12.01\nmiustakin penkki on kiva ja käytännöllinen tuollaisenaan,tai talvisaikaan taljan kanssa =). Saako artekin penkkejä valmiiksi maalattuna,vai myydäänkö ne aina puunvärisenä? Musta matto sopisi hyvin,toivotaan että se löytyy... =)\n-HEINI- 20.1.2013 14.42\nTotta Kerttu. Ei kaipaa mitään ja joskus tosiaan voi laittaa taljan piristeeksi :). Joo myydään noita mustina, valkoisina ja punaisina ainakin :). Meillä vaan oli tuo vanha ja jo aika kulahtanut puinenpenkki valmiina. Meinasinkin heti huomenna käydä kattelee mattoja. Tuo laattalattia on aika liukas lumisilla kengillä.\nJoanna 20.1.2013 20.17\nTosi kiva toi penkki ihan tollasenaan. Ja tapetti näyttää niiiin hyvältä.\nKaunista, I like!\nMulla on sulle tunnustus blogissani <3\n-HEINI- 21.1.2013 15.27\nKiitos paljon Joanna <3. Olen otettu..\nUnknown 22.1.2013 13.27\nOoo, teillä on tuo tapetti eteisessä! Mä olen miettinyt että voisiko sitä siihenkin laittaa kun jotenkin tuntuu että kaikki mallikuvat on aina lastenhuoneesta. Aivan ihana tuo koko yleisilme!!\n-HEINI- 22.1.2013 16.04\nKiitos Petra :). Ja tosiaan, kuvat taitaa olla lastenhuoneista. Mut tykkäsin tuosta tapetista niiin paljon et meillä se tuli eteiseen. Meillä ei olekkaan muualla tapettia kuin tuolla seinän pätkällä.\nReeta 26.1.2013 14.18\nMistä tuota tapettia saa? Oon muuallakin törmännyt tuohon ja minusta se on niin ihanaa! :)\n-HEINI- 26.1.2013 17.10\nHeippa! Mie tilasin tuon Ferm Living Harlequin -tapetin tapettikauppa.net nettikaupasta. Ja tuo on kyllä niin ihana tapetti kaikissa väreissä :).


Home / Kauppa / Markkinointi / JOULUKALENTERI 2021\nOppilan joulukalenteri vuonna 2021 on napakka 24 markkinointioivalluksen verkkokurssi.\nJOULUKALENTERI 2021 määrä\nTuotetunnus (SKU): 0511000032 Osasto: Markkinointi\nOppilan 24 markkinointioivalluksen joulukalenteri on napakka 24 markkinointioppitunnin verkkokurssi.\nHUOM! Jos ostat joulukalenterin tätä kautta, saat samalla tunnukset tähän verkkokauppaan. Joulukalenteri kuitenkin sijaitsee erillisellä kurssialustalla, johon tarvitset myös tunnukset ja saat ohjeet niiden luomiseen ostoksen jälkeisessä sähköpostissa.\nMonen kaupan – niin verkkokaupan kuin kivijalkakaupankin – tärkein sesonki on joulu, jolloin tehdään liikevaihdosta... Lue lisää


Tiimiakatemia | Esseepankki » Myyntihommia\nKirja: Secrets of Closing the Sale\nKirjan kirjoittaja: Zig Ziglar\nMyyntihommia, 5.0 out of 5 based on 1 rating\nTästä kirjasta minulle on herännyt monia ajatuksia. Kirjoitan niiden ajatusten perusteella oman reflektion liittyen myyntiin.\nOlen luonteeltani mukavuudenhaluinen ja siksi saatan päästää itseni helpolla monissa asioissa. Tämä näkyy välillä luovuttamisena, joskus se tulee esiin uskomattomana kykynä löytää syitä miksi joku asia ei toimi. Kolikon toisella puolella olen taas päämäärätietoinen ja aina itseäni haastava ja eteenpäin pyrkivä minä. Kun nämä toisistaan niin kaukana olevat luonteen kulmat löytyvät samasta henkilöstä on muiden ihmisten välillä hankala ymmärtää sitä, että mistä tänään tulee.\nTyöstän itseäni näiden asenneongelman kanssa ja nyt kun katson taakse päin, niin tiedän, että olen kehittynyt. Luonteen kulmat pyöristyvät ja eivät enää ole niin terävät ja repivät, sitä elämä on, kun haluaa oppia ja on valmis muuttumaan.\nOlen jälleen uuden asian äärellä ja siksi sisälläni oleva Jaakobin paini päämäärätietoisen ja luovuttajan välillä on alkanut. Tiedän, että päämäärätietoinen puoleni voittaa koska olen päättänyt sen, mutta matka siihen hetkeen on todennäköisesti odotettua pidempi.\nOlen aloittanut uuden työn myynnin parissa. Tunteeni ja mielipiteeni uutta työtäni kohtaa vaihtelee rajusti, joskus on mahtavaa ja toisaalta koen olevani kuin vangittu lintu joka haluaa päästä lentämään. Jotain tämän kaltaista koen aina kun opettelen jotain uutta. Muistan jo hyvin varhain kun en oppinut jotain asiaa päätin, että en tarvitse tätä taitoa ja annoin asian olla. Ihailen niitä ihmisiä jotka jaksavat päivästä toiseen hakata päätä seinään ja oppia uusia asioita.\nHakeuduin työskentelemään myynnin parissa koska se tuntui asialta, johon tulee nyt panostaa. Siinä on niin paljon ulottuvuuksia, joissa minun tulee kehittyä ja lisäksi uskon sen olevan sellainen taito, jonka avulla voin menestyä elämässä. Aion tietoisesti toimia eri tavalla nyt, aion oppia. Luovuttaminen ei tällä kertaa ole vaihtoehto, olen päättänyt tehdä tätä työtä toistaiseksi niin kauan, että osaan.\nMuutama juttu jotka olen oppinut\nKun olin tehnyt myyntiä ensimmäiset kolme päivää, ajattelin, että tämä ei todellakaan ole mun juttu. Ahdisti kun piti soitella ja häiritä toisten ihmisten päivää tarjoamalla heille jotain sellaista jonka he todennäköisesti tarvitsevat. Vaikka tiesin, että tuotteeni on mahtava ja meidän asiakkaamme todella saavat sen avulla lisäarvoa. Tämän lisäksi oli hankala muistaa, että jokainen henkilö kenelle soitan on tullut siihen hetkeen kun hän vastaa puhelimeen omaa tietänsä, hänellä voi olla hyvä päivä tai todella huono päivä. Kaikki mitä on tapahtunut vaikuttaa, siihen minkälaisen vastaanoton saan.\nOppi tästä on se, että älä ota asioita henkilökohtaisesti.\nSoittelu oli alkanut rullaamaan ja se ei enää tuntunut ahdistavalta. Kun ei ota puheluita henkilökohtaisesti voi lähestyä ihmisiä rennosti asenteella; ”Teen parhaani ja jos häntä ei kiinnosta asiani, se ei ole minun vikani. Ei muuta kuin uutta putkeen!” On viisasta reflektoida ja miettiä miten voisi toimia paremmin mutta se ei ole tässä kohtaa pointtini. Kun puhelut rullaa ja ihmisten kanssa pääsee keskustelemaan, on tullut aika miettiä miten viedä asiakasta eteenpäin.\nOppi tästä on se, että jokaista asiakasta täytyy koko ajan viedä eteenpäin – kohti kauppaa tai yhteistä toteamista, että tämä ei nyt ole paras tuote teille juuri nyt.\nTapani toimia on asiakkaiden kanssa tämä.\nKartoita onko heillä tarvetta meidän palvelulle – Kysymällä.\nJos on, niin kerro mistä on kysymys – Kerro viestisi selkeästi.\nSeuraavaksi jatkan taas kysymällä, että miltä kuulostaa. Tässä vaiheessa on aika etsiä miten asiakas tuotetta käyttäisi ja mitkä ovat hänen näkökulmastaan tärkeimmät ominaisuudet tai tarpeet joita hän haluaa ratkaista.\nTämän jälkeen tullaan siihen pisteeseen jossa asiakasta kannattaa viedä jollain tasolla eteenpäin joko sopimalla tapaaminen tai suostumalla siihen, että lähetät ensin sähköpostin.\nTapaamisen aikana esittele tuote ja näytä miten asiakas voisi tuotetta käyttää. Esittele se ikään kuin se olisi jo heidän. – Kirkasta hyödyt ja muistuta minkä ongelman ratkaiset.\nKerro kaupan ehdot.\nUskalla pyytää kauppaa.\nMyynti on loppujen lopuksi yksinkertaista, ihmisten välistä kommunikointia. Molemmat tarvitsevat jotain ja jos hinta niiden kahden asian välillä on sopiva, syntyy kauppa. Myyjä pyrkii kirkastamaan hyödyt asiakkaalle ja asiakas pohtii, onko hyöty niin merkittävä, että siitä kannattaa maksaa. Loppujen lopuksi myynti on hyvin pitkälti matikkaa tutustu 100 potentiaaliseen asiakkaaseen ja esittele tuote 50 asiakkaalle. Saat todennäköisesti lähetettyä 25 tarjousta ja niistä syntyy tietty määrä kauppoja. Mitä enemmän kontaktoit, sitä enemmän saat esitellä tuotetta. Määrän ohella on hyvä muistaa säilyttää myynnin laatu, ettei vain pyri koluamaaan nopeasti kaikkia läpi unohtaen sen, että jokainen asiakas on uniikki.\nYhteenvetona todettakoon, että myynti on yksinkertaista kommunikointia mutta samalla se siitä tekeekin haastavaa. Opin ja olen oppimassa, luulen, että vuoden päästä tämäkin kirjoitus tuntuu minusta naurettavalta, mutta tässä tilanteessa olen nyt.


Yamaha MT-07 700 cm³ 2021 - Seinäjoki - Moottoripyörä - Nettimoto\nVuodelle 2021 MT-07 kokee tuntuvan päivityksen niin muotoilun kuin ajovalojen osalta. Entistä näyttävämmät muodot ja etenkin puhuttelevan näköiset, uudet ilmanottoaukot sekä uusi LED-ajovalo korostavat Y-mallisen etuosan modernia ilmettä. Päivitetty, EU5-hyväksytty moottori tuottaa entistä lineaarisemman kaasuvasteen ja vääntövoiman ja uusi pakoputkisto tunnusomaisen jämäkät pakoäänet.\nUusi leveämpi, vahvistettu ohjaustanko helpottaa kääntymistä ja tekee ajoasennosta entistä jämäkämmän. Entistä suuremmat, 298 mm jarrulevyt tuottavat paremman jarrutehon ja -tuntuman.\nMittariston mustataustainen nestekidenäyttö, mustat jarru- ja kytkinkahvat sekä tyylikkäät LED-vilkut korostavat laadukasta varustelua ja viimeistelyä, mikä takaa luokkansa parhaan hinta-laatusuhteen.\nEi rekisterissä (Ajamaton ajoneuvo), Nettimoto ID 2671621


desibeli.net - Moonsorrow: Tulimyrsky (ep)\nMoonsorrow: Tulimyrsky (ep)\nMoonsorrow avaa kesäkautensa tunnin ja kahdeksan minuutin mittaisella metallimyrskyllä, jota yhtye kutsuu vaatimattomasti ep:ksi. Sinänsä termi ep on kyllä osin oikeutettu, sillä kiekolta ei löydy kuin yksi ainoa uusi raita. Mutta minkälainen teos aloituskappaleena tarjottava Tulimyrsky oikein onkaan?\nPuolen tunnin mittainen nimibiisi on jaettu lyriikoiden perusteella yhdeksään lukuun, jotka muodostavat yhdessä surullisen, tumman ja voimakkaan tarinan, jossa on selkeä alku, keskikohta sekä loppu. Musiikillisesti kappale ei juuri muuta bändin tyylisuuntaa ja tapoja, mutta tällä kertaa tuntuu siltä, että kaikki on viety vielä entistäkin pidemmälle. Taiten sijoitetut suvantokohdat, raskas runttaus, veriseltä mullalta maistuvat soundit sekä liioista kaavoista vapautettu kerronta auttavat osaltaan, eikä ensiluokkainen sävellystyökään ainakaan heikennä lopputulosta. Vaikka uunituore nimibiisi kestää kokonaista puoli tuntia, kuluu tuo aika kerta toisensa jälkeen uskomattoman nopeasti.\nMoonsorrow käsittelee myös uudelleen vanhat demokappaleensa Taistelu Pohjolasta ja Hvergelmir. Samoin mukaan on mahtunut Metallica-klassikko For Whom The Bell Tolls ja Merciless ralli Back To North, jotka kumpainenkin kääntyvät vaivatta yhtyeen näköisiksi. Versiot toimivat kukin tahollaan, mutta ep:n nimibiisin tasolle niistä ei yksikään yllä. Vaikka paketti jää näin hieman vajaaksi, kannattaa ep kuitenkin ehdottomasti hankkia vähintäänkin sen briljantin nimibiisin takia, joka maistuu takuulla yhtyeen vannoituneille faneille – ja miksei kaikille muillekin raskaamman metallin ystäville.


Avoin työpaikka: haemme lähihoitajia Ouluun - Caritas\nAvoin työpaikka: haemme lähihoitajia Ouluun\nJulkaistu 6.11.2019 | Rekry, Uutiset\nCaritas tarjoaa kattavia asumis-, kotihoito- ja kuntoutuspalveluja erityisesti vanhuksille ja vammaisille Oulun seudulla ja Rovaniemellä. Olemme yleishyödyllinen ja hyvää tekevä, Oulussa vuonna 1998 perustettu palveluntuottaja. Palveluliiketoiminnasta syntyvät tuotot ohjataan Caritas-Säätiön kautta pohjoissuomalaisten vanhusten ja vammaisten hyväksi, ja meille onkin myönnetty Yhteiskunnallinen yritys -merkki. Yhteisöömme kuuluu noin 550 työntekijää ja iso joukko vapaaehtoisia. Olemme reilu työnantaja, jonka toimintaa ohjaavat vahvat arvot: lähimmäisenrakkaus, yhteisöllisyys, eettisyys ja vastuullisuus.\nToiminnan laajentuessa haemme nyt Oulun alueelle LÄHIHOITAJIA\ntoistaiseksi voimassa oleviin sekä määräaikaisiin tehtäviin.\nPalvelukotimme tarjoavat ammattitaitoista apua ympärivuorokautisesti sekä vammais- että vanhusasiakkaille. Asiakkaamme tarvitsevat jatkuvaa hoivaa ja huolenpitoa tai paljon tukea, ohjausta ja valvontaa. Teemme yhdessä asiakkaidemme arjesta turvallista ja sujuvaa. Palvelu perustuu aina asiakkaan kanssa yhteistyössä laadittuun suunnitelmaan ja toteutetaan moniammatillisesti hoitohenkilökunnan, kuntoutuksen ja lääkärien kanssa.\nTehtävän koulutusvaatimuksena on lähi- tai perushoitajan tutkinto sekä Suosikki-rekisteröinti. Arvostamme aiempaa kokemusta vanhus- ja/tai vammaistyöstä, joustavuutta sekä hyviä yhteistyö- ja asiakaspalvelutaitoja.\nTyöyhteisönä Caritas on jatkuvasti kehittyvä ja yhteisöllinen, jossa tehdään tiimityötä hyvässä hengessä. Tarjoamme työntekijöillemme mahdollisuuden koulutuksiin, kannustavia henkilöstöetuja sekä aktiivista virkistystoimintaa.\nTyösuhteet alkavat sopimuksen mukaan. Työ on pääsääntöisesti kolmivuorotyötä. Tehtävissä on kuuden kuukauden koeaika. Palkkaus on yksityisen sosiaalipalvelualan TES:n mukainen. Tehtävään valitulta edellytetään lääkärintodistusta soveltuvuudesta.\nHakuaikaa on 1.12.2019 asti, täytämme tehtäviä sitä mukaa kun sopivia hakijoita löytyy. Täytä sähköinen hakemus:\nHaku vakituiseen tehtävään:\nLisätietoja tehtävistä antavat ma-pe klo 10:00-14:00:\nPalvelupäällikkö Sinikka Sirviö, 040 520 6211 / Palvelupäällikkö Eija Anttila, 045 805 5858


Saana & Lumo ruokailuryhmä 2 hengelle / Masku.com\nEtusivu Tuotteet Ruokailutilan kalusteet Ruokailuryhmät Saana & Lumo ruokaryhmä (1+2)\n379721 Saana & Lumo ruokaryhmä (1+2) https://www.masku.com/tuotteet/379721-saana-lumo-ruokaryhma-1-2/ https://www.masku.com/storage/cache/img/MTIvbWVkaWEvMjAxOS8wNC8/2000x2000/myy03578-saana-68x68-valkoinen-lumo-valkoinen-harmaa-valkoinen.jpg InStock 150 EUR 229 /Ruokailutilan kalusteet/Ruokailuryhmät /Teemat /Teemat/Opiskelijalle /Teemat/Big Red /Teemat/Jouluksi kotiin /Ruokailutilan kalusteet/Ruokailuryhmät/2 hengen ruokailuryhmät /Teemat/Black Weekend/Ruokailuryhmät /Varastotuotteet /Varastotuotteet/Ruokailutilan kalusteet Pystylinjoilla keveyttä ruokailutilaan! Edullinen Saana-ruokapöytä on todellinen ruokapöytien yleismalli, joka sopii monenlaiseen sisustukseen. Perinteikkään ruokapöydän runko on tukevaa massiivikoivua ja kansi on valmistettu kestävästä MDF-levystä. Keveä ja ajaton pöytä on helppo myös yhdistää erilaisten ruokatuolien kanssa yhteen. Lumo-tuoli sopii hyvin maalaisromanttisuutta kaipaavalle. Selkänojan hivenen kaareva ergonominen muotoilu tukee luonnollista istuma-asentoa ja selkänojassa olevat pystyt linjat tekevät siitä ilmavan näköisen. Tuoli on valkoiseksi maalattua massiivikumipuuta ja istuinosa on verhoiltu tukevalla harmaalla huonekalukankaalla. Lisätietoa saat lähimmästä Masku-myymälästäsi. KÄRKI Saana & Lumo ruokailuryhmä 2 hengelle Verkkokauppa 229 true true true Varastossa OK 6814 OLETUSTYYLI #ef1c35 Valkoinen false false Alennettu false true true false


Yle lepyttelee nyt Suomineidot-dokumentista raivostunutta äärivasemmistoa pedofiili-dokumentilla - Partisaani\nYle lepyttelee nyt Suomineidot-dokumentista raivostunutta äärivasemmistoa pedofiili-dokumentilla\nÄärivasemmiston itkupotkuraivarointi sai Ylen selvästi takajaloilleen.\n29.3.2022 klo 07:01\nViime maanantaina Yle julkaisi dokumentin kansallismielisistä suomalaisnaisista. Koska dokumentti oli kerrankin melko neutraali, nosti äärivasemmisto sosiaalisessa mediassa ja lehdistössä valtavan älämölön. Viikkoa myöhemmin, ilmeisesti äärivasemmiston mielipahaa hyvittääkseen, Yle Areenaan ilmestyi Hiljaisuus-niminen dokumentti Aleksina esiintyvästä pedofiilista.\n”Aleksi” ei esiinny lainkaan oikealla nimellään tai kasvoillaan. Uhriutumisen lisäksi 14 minuutin ”dokumentin” aikana nähdään ja kuullaan näyteltyjä kohtauksia päähenkilön työpäivästä ja läheisten kanssa ruokailusta. Ylen aikaisempien pedofiili-dokumenttien tapaan Hiljaisuus on niin ikään käytännössä nyyhkytarina, jolla pyritään normalisoimaan pedofiliaa.\nLue lisää äärivasemmistosta ja pedofiileista:\n#PunksToo-naiset: ”Raiskattavan näköinen huora” on meidän piireissämme kehu, pedofilia yleistä\nÄärivasemmisto Jouni Antero Valkonen Kotimaa Pedofilia Poliittiset viholliset Rappiokulttuuri Sasu Haapanen Turku ilman natseja Uutiset Valtamedia Varisverkosto Yle\n29.3.2022 klo 07:46 Vastaa\nÄärivasemmistolla ei varmasti mene pedofilian normalisointi tunteisiin. Varmaan pitävät pedofiilejakin jonain ”sorrettuna vähemmistönä”\n29.3.2022 klo 10:43 Vastaa\nKommunistit vihaavat lapsia ja perhettä, koska lähisukulaisilla terästetty ydinperhe on ihmisen terveen henkisen ja fyysisen kehityksen paras ympäristö. Perhe-elämä kasvattaa myös aikuisia eikä näistä ei niin helposti tule itsekeskeisiä narsisti-psykopaatteja, joita vilistää nykypolitiikassa. NWO-johtajat, nämä merkelit, macronit ja trudeaut ja kaiken maailman Young Global Leaderit tuppaavat olemaan lapsettomia ja seksuaalisesti perversioituneita. Tämä kuuluu kulttiin. Ja jos perhe on, se on rikosperhe. Useilla USA:n demokraattivaikuttajilla on pojat, jotka häärivät Ukrainassa erittäin hämärissä ja vaarallisissa bisneksissä.\nEnsin homous ja hassis, sitten homopedofiilia ja heroiini. Siinä median omistajien linja. Ehkä siksi, että he tuntisivat olonsa kotoisaksi.\n29.3.2022 klo 14:37 Vastaa\nOli joskus 1995 tai 1996, kun ensimmäisen kerran keltaisen lehdistön lööpeissä mainittiin pedofiilit ja asiaa pyrittiin tuomaan esiin ongelmana, johon he tarvitsevat apua. Sitä aikaisemmin kansalle oli riittänyt Jammu-setä ja kenenkään ei odotettu häntä kohtaan tuntevan minkäänlaista sympatiaa.\nNyt liki kolmekymmentä vuotta myöhemmin vasemmiston tavoitteet ovat edenneet ja ajan kuluessa on käynyt ilmi, että tässä maassa on aina suojeltu pedofiileja ja heidän rinkejään. He ovat vuosikymmeniä nauttineet mm. joidenkin herätysliikkeiden suljettujen piirin suojaa ja noiden liikkeiden jäsenistö on syystä tai toisesta suojellut näitä, vaikka heillä itsellään ei kyseisiä taipumuksia olisi.\nSanomattakin lienee selvää, että tuon dokumentin, kuten muunkin mädätyksen vuosikymmenten aikana, jätän katsomatta.\n29.3.2022 klo 16:59 Vastaa\nArkipäivän sionismia. Pitää muistaa, että kommunismi on tähän asti juutalaisten suurin riemuvoitto. Venäjällä lähinnä viinamyyjinä kunnostautuneet sionistit pääsivät tappamaan tsaariperheen ja myöhemmin miljoonia ja taas miljoonia tavallisia venäläisiä. Sionismin ensimmäinen suuri voitto!\nNyt arkisionismi on syvällä yhteiskunnan rakenteissa. Kaikki ydinperhettä ja yhteiskuntaa mahdollisimman tehokkaasti tuhoavat perversiot ovat peruskamaa valkoisten kansanmurhan toteutuksessa.\nSionisti vihaa valkoista perhettä, valkoista kansaa ja valkoista maata. Ja muistakaa: Sionisti vihaa myös valkoisia lapsia! Yhdysvalloissa valkoisia lapsia sorretaan ja syyllistetään joistakin kuvitelluista synneistä, joita jotkut kuvitellut ”rasistit” ovat joskus tehneet.\nMutta oletteko kuulleet koskaan jonkun vaativan sionisteilta eli juutalaisilta korvauksia niistä esim. Venäjän kansaan kommunismin nimessä tehdyistä hirmuteoista? Ehei, sionisti on kärkkäänä kupilla, kun heille jaetaan korvauksia heidän ”kärsimyksistään”, mutta hiljaa kuin hiiri, kun luetellaan heidän tekojaan niin ennen kuin nyt. Sellainen on sionisti. Ah niin lauteilla, kun rahaa jaetaan ja rahaa vaadittaessa viaton kuin jeesus itse. Swidunamen.\n29.3.2022 klo 20:33 Vastaa


Kesäkurpitsa Pannulla | Yle Uutiset Uusimaa\nKesäkurpitsasta valmistuu monipuoliset ja maistuvat ruoat. Ulkomuodoltaan kurkkua muistuttavaa kesäkurpitsa on runsas satoinen kasvimaan herkku. Kesäkurpitsaa voi käyttää raakana kurkun tavoin, mutta se kestää hyvin myös kypsennyksen. Monipuolisesta vihanneksesta voi valmistaa esimerkiksi kesäkurpitsalasagnea, kesäkurpitsagratiinia, keittoa tai makeaa kesäkurpitsakakkua. Katso.\nKesäkurpitsa-juustopihvit. Nyt on kesäkurpitsat niin edullisia, että pakko niitä laittaa joka ruokaan. Ollaan paistettu ihan pannulla maustaen, paneroitu ja nyt tällai pihvi – Ekunkeittio.blogspot.com\nKesäkurpitsa-tomaattivuoka on herkullinen yhdistelmä kesäkurpitsaa, fetaa, valkosipulia ja tomaattia. Maun salaisuus on pestossa, jota levitetään säästelemättä.\nKasta kesäkurpitsaviipaleet ensin munaseoksessa ja sitten maustetussa korppujauhossa. Anna leivityksen pinnan kuivahtaa. Paista pannulla keskikuumalla pannulla kauniin ruskeiksi ja samalla kesäkurpitsa kypsyy.\n.älä paista liian pehmeiksi lötkyiksi.\n. Me nautiskelimme kesäkurpitsaviipaleista tällaisen aterian osana.\nPaistettu kesäkurpitsa leivitys. Paistettu kesäkurpitsa: Viipaloi kesäkurpitsat ja ruskista ne pannulla öljyssä. Lisää hienonnettu valkosipuli ja paista vielä viisi minuuttia Paistettu juusto (Smažený sýr) on tsekkiläinen perinneruoka, jota varmasti moni Tsekin-kävijä on maistanut (ja valuttanut seuraavan viikon kolesterolia korvistaankin) keskiviikko 1. heinäkuuta 2009.\nTuottiko kasvimaa satoa? Kesäkurpitsa sopii niin grillattavaksi, hillopurkkiin kuin pastan sekaan. Kesäkurpitsa on suosittu kasvimaan herkku, joka tuottaa monille runsaasti satoa. Kodin Kuvalehti keräsi yhteen parhaat kesäkurpitsareseptit! Uuniin Uunissa kesäkurpitsa muuttuu moneksi. Täytä kover.\nPaistettu kesäkurpitsa sopii lihan ja kalan lisäkkeeksi. Kesäkurpitsan puolikaita voi myös täyttää esimerkiksi sieni- tai jauhelihakastikkeella ja kuorruttaa uunissa. Jos oman puutarhan kesäkurpitsasato on runsas, kannattaa kesäkurpitsaa säilöä pikkelssiksi.\nPaistettu riisi on kuin aasialainen versio pyttipannusta: reseptiä voi soveltaa sen mukaan, mitä kaapeista sattuu löytymään. Muunneltavuuden ja herkullisen maun lisäksi paistetun riisin hyviin puoliin kuuluu nopeus, sillä ruuan kokkaamiseen ei mene kuin viitisentoista minuuttia.\nKeitetty tai paistettu kesäkurpitsa sopii lihan ja kalan lisäkkeeksi. Kesäkurpitsan puolikaita voi myös täyttää esimerkiksi sienikastikkeella ja kuorruttaa uunisssa. Käsittele ja säilytä kesäkurpitsaa oikein. Kesäkurpitsaa ei tarvitse kuoria. Tosin suurten kesäkurpitsoiden kuori on kitkerä ja se kannattaa poistaa.\nPaistettu riisi nousi jo ensikokeilulla kotikeittiöni vakioruokien joukkoon. Sittemmin olen tehnyt ruokaa jo useampia kertoja. Resepti on niin helppo ja joustavasti muunneltavissa, että teen tätä ruokaa luultavasti vielä eläkkeelläkin. Omaan versiooni ruokaisuutta tuo lähes aina paistettu kananmuna.\nmun mielestä kesäkurpitsa on parasta ku sen vaan siivuttaa ja paistaa pannulla, eikä tarvi mitään mausteita, kaveriks sopii myös paistettu sipuli ja paistettu parsakaali ja edelleen ilman mausteita\nHuuhdo kesäkurpitsa ja leikkaa siitä juustohöylällä leveitä lastuja. Jätä aivan pehmein, siemeninen sisäosa käyttämättä. Asettele lastut päällekkäin ja leikkaa veitsellä ohuiksi nauhoiksi. Kuori porkkanat ja höylää kuorimaveitsellä lastuiksi. Pinoa ja leikkaa ohuiksi nauhoiksi. Mausta vesi suolalla.\nKotikokista löydät ohjeet siihen, miten kesäkurpitsa-tomaatti-sipulia uunissa valmistetaan. Reseptiä katsottu 131802 kertaa. Katso tämä ja sadat muut reseptit sivuiltamme!\nTässä vihreässä annoksessa maistuu kesä. Kesäkurpitsalisuke on tämän kesän ehdoton lisukelempparini ja sitä tulee tehtyä jos jonkinlaisen ruoan kaveriksi. Vihreä lisuke valmistuu nopeasti ja se on hyvää. Mietin hetken voiko näin yksinkertaista reseptiä julkaista blogissa, mutta kuten niin usein on todettu, yksinkertainen on parasta ja usein se resepti jonka julkaisua epäröin.\nKategoriat uutiset lappi Avainsanat kesäkurpitsa pannulla, kesäkurpitsan maustaminen, kesäkurpitsavuoka


Tyttö ilman helmikorvakorua: Etsintäkuulutukset\nVinkkaa vaikka kommenttilootassa, jos tiedät hyvän!\n-Make Up Storen Tri-Brow-kolmikon keskimmäistä sävyä vastaava sävy kulmille, ei kynä\n-lakka, joka vastaisi tätä: http://girlwithoutapearlearring.blogspot.fi/2013/01/dupe-haussa.html\nEn ole itse kokeillut, mutta olen pitänyt yleisesti Lumenen antiperspiranteista.\nSonia keskiviikkona, marraskuuta 16, 2011\nAnonyymi: Oon tuon postauksen aiemmin lukenutkin. Sama toimisi kaikkien voidemaisten deojen kanssa mutta kun en tykkää niistä. :(\nFlicka maanantaina, elokuuta 06, 2012\nMatkakokoinen Nivean roll on bongattu body lotionin kylkiäisenä Prismasta\nSonia torstaina, elokuuta 16, 2012\nBongasin kanssa S-Marketista, varmaankin sama. Mutta se oli liian iso, haen sellaista peukalon paksuista pitkää kynämäistä spraytä. :)\nMaria keskiviikkona, elokuuta 21, 2013\nVoisin vinkkasta tuohon MUS tri brow:n keskimmäistä sävyä muistuttavaa sävyä. Eli Make-up storelta löytyy sellaiset luomivärit kuin Deadly ja Smog. Niistä jompikumpi voisi olla sopiva ;) Hyvin voi käyttää myös kulmiin, kunhan lisää maltillisesti sillä pigmenttiä on pikkuisen enemmän kuin tri browssa :)\nTammenterho lauantaina, lokakuuta 05, 2013\nTuo lakka... tulee hyvin vahvasti mieleen Coastal Scentsin Cosmic - lakka. Valitettavasti kun säntäsin coastalin sivuille katsomaan niin heillä EI OLE ENÄÄ LAKKOJA?? on tämäkin kanssa, oli hyvän hintaisia mutta tietyst lopetetaan. Voihan tätä koittaa metsästää jostain ebaysta ehkä? Pari mallikuvaa: http://3.bp.blogspot.com/-XLXuthgihdM/Tp8CIVrw_9I/AAAAAAAAMHM/XDgTAlNySX4/s400/coast5.jpg\nTäytyy vielä lisätä, että onhan tuossa toki paljo isommat flaket, mutta sävymaailma täsmää jos se ei haittaa:) ja näytti löytyvän kyllä ebayn ihmeellisestä maailmasta..:)\nPömppä tiistaina, joulukuuta 10, 2013\nTodennäköisesti olisit löytänyt tämän itsekin, mutta ajattelinpa laittaa varmuuden vuoksi vinkkinä violettiin ripsiväriin.\nMiksi Helvetissä Teillä Naisilla on Pakkomielle Hajustaa kaikki?\nrehellisesti Sanoen - te Haisette todella pahalta, Astma ??\nObat Telinga Berkerak dan Berair perjantaina, maaliskuuta 30, 2018\ndong dong23 maanantaina, heinäkuuta 23, 2018\nchenmeinv0 keskiviikkona, elokuuta 08, 2018\nObat Alami Untuk Kuku Cantengan torstaina, marraskuuta 29, 2018