Draci vzlétnou k nebi na několika místech - Jablonecký deník\nDraci vzlétnou k nebi na několika místech\nJablonecko - Nadcházející podzimní dny lákají nejen děti k pouštění draků. A tak vznikly Drakyády.\nDrakyáda - ilustrační snímek | Foto: Petr Červa\nJedna z nich se odehraje v sobotu 10. října u kostelíku na Poušti v Železném Brodě a to od 14 do 17 hodin. Pořádá Dům dětí a mládeže Mozaika a Myslivecké sdružení Jizera. Zahraje tu skupina Kapelníci, občerstvení zajištěno. Děti se mohou projet na koni a shlédnout výcvik psů. „Kromě pouštění draků pořádáme sbírku kaštanů, sušeného chleba, zrní a dalších pochutin pro lesní zvěř," upřesnila Eva Rydvalová, ředitelka DDM Mozaika. Pulečenská Drakyáda proběhne také v sobotu 10. října od 15 hodin na Svaté Anně zastávce Scheybalovy stezky. Zapsaný spolek Pulečný sobě a místní OÚ zvou i na podvečení překvapení. V neděli 11. října se koná Drakyáda i v Radčicích Na Bučkách od 14 hodin.


Samotná montáž komínové vložky\nRekonstruovat komín vložkováním?\nPřed rekonstrukcí komínu je vhodné nechat celou situaci posoudit odborníkem – zkušeným kominíkem. Expert by měl komín prohlédnout především nad střechou a v oblasti půdy, což jsou riziková místa. Důležitá je především otázka požární bezpečnosti. Výstupem takové prohlídky komínu by mělo být zjištění, zda je pro komín rekonstrukce (frézování a vložkování) vhodná a zda zvládne otřesy při frézování.\nSamotná montáž komínových vložek\nPři vložkování komínu je důležitý především průměr komínové cesty, který lze zvětšit právě frézováním komínu. Je logické, že po vyvložkování se průduch komínu zmenší, proto bývá předchozí frézování v některých případech nezbytné. Doporučujeme nepouštět se do rekonstrukce komínu vložkováním bez odborné konzultace. Odborný dohled a profesionální přístup je nezbytný, zvyšuje bezpečnost při vytápění a předchází vzniku nechtěných nehod, jako je požár.\nDůvody, proč nechat vložkovat komín\nVáháte, zda je váš komín vhodným kandidátem na vložkování? Proč byste se měli k podobné rekonstrukci odhodlat? Konečnou odpověď by vám měl v ideálním případě poskytnout kominík, který váš komín zkontroluje. Ke vložkování komínu je nutné přistoupit především v těchto případech:\nPřecházíte na jiný druh paliva.\nVáš komín má špatný tah.\nKomínový průduch neodpovídá platným předpisům.\nKondenzát proniká do komínové stěny.\nV místnosti cítíte zápach spalin.\nPůvodní vložka v komínu je již nefunkční.\nInstalujete spotřebič o větším výkonu.\nMateriály pro vložkování komínu\nPři vložkování komínu je možné použít hned několik druhů materiálů. Záleží především na stavu a stáří vašeho komínu nebo na způsobu vytápění. S výběrem materiálu pro vložkování komínu by vám měl rovněž poradit expert, se kterým stav komínu konzultujete. K základním druhům patří keramické, platové nebo nerezové vložky pro vložkování komínu. Vložky lze vybírat v různých velikostech a průměrech.\nPři výběru komínové vložky je vhodné zohlednit několik parametrů. Kromě již zmiňované velikosti zvažte také objemovou hmotnost, nasákavost, pevnost v tlaku, odolnost proti spalinám a pochopitelně také plynotěsnost.\nMateriály a druhy komínových vložek\nKomín po rekonstrukci\nNerezové komínové vložky. Jsou v poslední době oblíbené při vložkování komínů. Vyrábí se z nerezové oceli, která je velmi odolná. Vyznačují se proto dlouhou životností. Výhodou je, že je lze použít pro všechny druhy paliva (včetně při vytápění kamny na tuhá paliva). Nerezové komínové vložky seženete v různých tloušťkách i průměrech (velikostech). Jejich nabídka na trhu se neustále rozšiřuje. Jsou také cenově dostupné.\nPlastové komínové vložky. Představují relativně finančně nenáročné řešení vložkování komínu. Nejsou ale už tak univerzální jako vložky nerezové. Přesto mají své výhody: snadno se s nimi pracuje, vyznačují se dlouhou životností. Plastové komínové vložky jsou vhodné především pro kondenzační systémy (plynové kotle) s nízkou teplotou spalin.\nKeramické komínové vložky. Patří k častým řešením. Mají dlouhou životnost a jsou univerzální, to znamená, že je lze použít při vytápění různými zdroji. Jsou odolné podobně jako nerezové vložky, ale cenově dostupnější. K jistým nevýhodám patří menší výběr na trhu (zejména rozměry).\nCo zohlednit před vložkováním komínu?\nJeště než se do vložkování komínu pustíte, resp. si na tuto práci zavoláte odborníka, je třeba nechat komín prohlédnout a zkontrolovat spalinové cesty. To mimo jiné odpoví na otázku, jakou komínovou vložku zvolit (zda se do komína vejde, jaké parametry by měla splňovat, zda je nutné před montáží komínové vložky komín frézovat apod.).\nPři kontrole aktuálního stavu komínu se kominík zaměří na jeho celkovou stabilitu a stav. Doporučí poté vhodný materiál pro vložkování – například nerezovou vložku, keramickou nebo plastovou. Při prohlídce komínu ho odborník také přeměří, například zjistí jeho průměr, délku spalinové cesty nebo počet vstupů kouřovodů apod.\nJak probíhá vložkování komínu?\nSamotnému vložkování komínu zpravidla předchází jeho frézování. Následně se může přistoupit k montáži komínové vložky. U většiny komínů může být komínová vložka osazena bez větších stavebních úprav. Vložkování komínů představuje rychlý a cenově dostupný způsob rekonstrukce straších komínů. Po osazení komínu vložkou je docíleno požadovaných parametrů a zvyšuje se bezpečnost při vytápění.\nVložkování komínu tak představuje rozumnou investici, která vám může ušetřit spoustu starostí a peněz.\nBezpečnost by měla být při vytápění klíčovým parametrem. Věděli jste například, že při hoření sazí je teplota ohně uvnitř komínu až 1 200 °C? Takto vysokými teplotami jsou materiály uvnitř komínu namáhané. Proto je důležité vybrat kvalitní komínové vložky a stejně tak kvalitně je instalovat.\nLegislativa a vložkování komínu\nK vložkování komínu se přistupuje především v případech přechodu na jiný zdroj vytápění. Ještě před tím, než je nový spotřebič uveden do provozu, musí být odborníkem vystavena příslušná revizní zpráva. Vyvložkování komínu je v některých případech nutností, aby vše odpovídalo platné legislativě.\nPotřebujete vyvložkovat komín?\nZvažujete vyvložkování komínu? Nejste si jisti, zda je ve vašem případě nutné? Obraťte se na nás. Rádi vám poradíme a doporučení řešení pro váš komín.


Změna řízení úrovně služeb - PDF\nZměna řízení úrovně služeb\nDownload "Změna řízení úrovně služeb"\n1 Využití metodologie ITIL při rozšířování portfolia zákazníků poskytovatele Josef Charvát Deloitte&Touche Abstrakt Vývoj trhu outsourcingových služeb vede poskytovatele k přeorientaci na širší portfolio zákazníků s menším rozsahem jednotlivých zakázek. Poskytovatel musí se změnou zaměření na širší okruh zákazníků přehodnotit i proces uzavírání SLA a řízení úrovně služeb a změnit jej na efektivní proces nabídky, kontraktace, reportingu a vyhodnocení zakázky. O to, dát této změně systematický přístup se snaží tato práce. Pomocí návrhu metodiky jsou pro poskytovatele služeb definovány základní oblasti a možná úskalí, které je potřeba zohlednit v přechodné fázi tak, by byl schopen efektivně řídit úroveň služeb a především realizovat plánovaný zisk za nových podmínek. Klíčová slova SLA, řízení úrovně služeb, outsourcing, ITIL, 1. Úvod Na trhu outsourcingových služeb existují poskytovatelé, kteří se zaměřují na velké zákazníky. Zákazníky jsou často orgány státní správy, popř. velké komerční společnosti. Takovéto zakázky jsou charakteristické svým velkým rozsahem a dlouhodobostí. Tomu odpovídá i přístup k uzavírání smluv na řízení úroveň poskytovaných služeb. Proces přípravy a kontraktace je nesystematizovaný, dlouhý, často mu předchází intenzivní lobbing a smluvní dokumentace specifikující rozsah služeb dosahuje i několika set stran. Vývoj trhu vede tyto poskytovatele k orientaci na širší portfolio zákazníků. Nemusí to pro poskytovatele znamenat přímou přeorientaci k tzv. ASP 1, nicméně poskytovatel musí počítat s tím, že se změnou zaměření na širší okruh zákazníků bude muset přehodnotit i proces uzavírání SLA a řízení úrovně služeb. Neefektivní proces řízení úrovně služeb na základě komplikovaných a složitých smluvních konstrukcí může spolu se zdlouhavým procesem uzavírání SLA vést k nesprávné alokaci provozních kapacit, k uzavření pro něj nevýhodné SLA a v konečném důsledku způsobovat poskytovateli ztráty, nebo minimálně snižovat míru zisku. Práce se snaží upozornit poskytovatele služeb na základní oblasti a možná úskalí, které je potřeba zohlednit v přechodné fázi tak, aby byl schopen efektivně řídit úroveň služeb a především realizovat plánovaný zisk za nových podmínek. Výchozím bodem je zde stav, kdy jsou kontrahované služby poskytovány na 1 Voříšek, J., Pavelka J., Vít, M: Aplikační služby IS/ICT formou ASP - [LIT11] 20 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n2 základě složitých a rozsáhlých smluvních vztazích, které většinou bývají zatíženy již při svém vzniku důrazem na funkčnost celku. Cílem je podpořit změnu řízení úrovně služeb na efektivní proces při rozšířeném portfoliu zákazníků s větším počet zakázek menšího rozsahu a dát této změně systematický přístup, který by určoval jednotlivé fáze, vstupy, výstupy, aktivity a vazbu na ostatní procesy. Návrh metodiky, kterou autor pracovně nazývá SLMT (Service Level Management Transformation) částečně vychází z metodologie ITIL, která v některých svých částech řeší obecně také problematiku řízení úrovně služeb. Jsou zde také zohledněny často opomíjené oblasti, jako je řízení rizik a řízení vztahů se zákazníkem. 2. Charakteristika metodiky SLMT Metodika SLMT je rozdělena do tří oblastí řízení, které prostupují třemi fázemi. Tři oblasti řízení zahrnují: - Technická příprava a implementace SLA hlavní část metodiky, která pokrývá technickou nebo procesní stránku řízení úrovně služeb v přechodné etapě. (na schématu prostřední část). Technická je zde užíváno ve vztahu k ostatním oblastem, zejména Řízení vztahu se zákazníkem, které zastřešují tzv. měkké dovednosti. - Řízení rizik Významná podpůrná oblast metodiky. Řízení rizik zajišťuje podporu procesu systematickým přístupem k identifikaci a nakládání s riziky souvisejícími s řízením úrovně služeb. - Řízení vztahu se zákazníkem Pokrývá oblast jednání a komunikace se zákazníkem, ve všech třech fázích a zajišťuje měkké faktory spojené s řízením úrovně služeb. Výše uvedené oblasti procházejí třemi fázemi: - Plánování a příprava V této fázi jsou nastavovány systematické prvky nového řízení úrovně služeb, které jsou využívány v následných fázích. - Kontraktace Více-kolový proces uzavírání smlouvy se zákazníkem. Tato fáze čerpá z fáze Plánování a přípravy a tím dochází k zefektivnění kontraktace a zkrácení doby potřebné na uzavření smlouvy. - Post-kontraktační fáze SLA - Fáze po uzavření SLA se zákazníkem. Zahrnuje monitoring a reporting poskytovaných služeb, který minimalizuje nejasnosti a neshody v průběhu platnosti SLA a poskytuje podklad pro fakturaci služeb. Fáze též zahrnuje vyhodnocení zakázky a zpětnou vazbu. Tím poskytuje důležitý vstup pro postupné zefektivňování celého procesu. Každá z fází má své cíle, vstupy, aktivity, výstupy a vazby mezi aktivitami. V níže uváděném základním schématu metodiky jsou uváděny pro přehlednost pouze aktivity. Ostatní atributy jsou součástí textu. Následné kapitoly vycházejí ze struktury schématu. SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n3 Josef Charvát Schéma 1: Základní schéma metodiky SLMT Oblast Fáze Plánování a příprava (PP) Kontraktace (SM) Post kontraktační fáze SLA (EX) Řízení rizik PP-RM Řízení rizika zakázky SM-RM Smluvní ošetření rizik EX-RM Monitoring rizik Celková strategie dodavatele (STR) Příprava a implementace SLA PP-01 Analýza a plánování vlastních kapacit PP-02 Ekonomický model zakázky PP-03 Výběr subdodavatelů - Podpůrné smlouvy PP-04 Příprava vzorové smlouvy PP-05 Zpracování katalogu služeb a klíčových metrik PP-06 Stanovení systému reportingu SM-01 Úprava vzorové smlouvy SM-02 Specifikace služby a volba klíčových metrik SM-03 Specifikace ostatních pasáží SLA SM-04 Stanovení ceny Podpis smlouvy EX-01 Monitoring a reporting EX-02 Revizní setkání a hodnocení kvality EX-03 Úpravy smlouvy, nové služby EX-04 Vyhodnocení zakázky (PP) Řízení vztahu se zákazníkem PP-CR Předkontraktační jednání SM-CR Vyjednávání EX-CR Řízení očekávání, nabídka dalších služeb Zdroj: Vlastní analýza 3. Plánování a příprava (PP) Fáze Plánování a příprava je stěžejní etapou, ve které dochází k definici a přípravě standardizovaných postupů pro následné fáze. Standardizace a předem definované postupy poslouží k výraznému zefektivnění celého procesu. Cíl Redefinovat stávající smluvní vztahy a SLA tak, aby při přechodu k decentralizovanému způsobu financování těchto služeb došlo k co nejmenšímu odlivu zákazníků při minimalizaci nákladů spojených s tímto přechodem a připravit standardní procesy pro získání nových zákazníků. K tomu především: - definovat a zavést standardizované postupy řízení úrovně služeb, které zefektivní kontraktační a post kontraktační fáze, - připravit vzorové dokumenty a katalog služeb pro urychlení přípravy SLA, - nastavit procesy řízení rizik a vztahů se zákazníkem. Vstupy - Celková strategie poskytovatele 22 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n4 - Detailní rozbor stávajících SLA s důrazem na jejich aplikovatelnost, srozumitelnost, ekonomickou a kapacitní náročnost v případě jejich aplikace v decentralizovaném prostředí. - Míra chápání a dopadů stávajících SLA na koncového uživatele budoucího kontraktora - Analýza skutečných potřeb na úroveň poskytovaných služeb u budoucího kontraktora Aktivity Technická příprava a implementace SLA PP-01 Analýza a plánování vlastních kapacit Cílem je nastavení systému plánování vlastních kapacit, znalostí a možností. Znalost vlastních kapacit je primárním vstupem pro efektivní řízení kapacit a jejich vytížení. Slouží k rozhodování o rozšíření marketingových aktivit, pro včasnou identifikaci potřeby externích subdodávek. Zároveň slouží jako ujištění o schopnosti dlouhodobě dostát závazkům vyplývajících z uzavřených SLA. Schéma 2: Analýza využitelných kapacit pro právě uzavírané SLA Plán vytížení vlastních Plán vytížení vlastních kapacit na současných kapacit na současných zakázkách zakázkách Analýza všech nabídek a Analýza všech nabídek a vyhodnocení vyhodnocení pravděpodobnosti úspěchu pravděpodobnosti úspěchu získání zakázky získání zakázky Plán využitelných kapacity Plán využitelných kapacity pro uzavírané SLA pro uzavírané SLA Zdroj: Vlastní analýza Je vstupem pro vyjednávání o obsahu a podmínkách SLA ( vazba PP-01 : SM CR). PP-02 Ekonomický model zakázky Příprava systematizovaného přístupu k ekonomickému vyhodnocení zakázky se zaměřením na očekávaný ziskový přínos zakázky a Cash Flow. Vytvoření interních kalkulačních sazeb pro vyhodnocení ekonomické výhodnosti. Vyhodnocení časové náročnosti a nutné čerpání interních a externích kapacit pro danou zakázku. Vyhodnocení Break-Event Pointu jako podkladu pro cenová jednání. (vazba PP-02 : SM CR). SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n5 Josef Charvát PP-03 Výběr subdodavatelů podpůrné smlouvy Orientace na více menších zakázek se rovněž dotkne vztahů se subdodavateli a to jak interními, tak i externími. Vyžaduje především větší flexibilitu subdodavatele. Smlouvy se subdodavateli jsou někdy nazývány OLA (Operational Level Agreement). Charakter OLA je vhodné změnit směrem k menšímu rozsahu OLA a snížit závazek vůči subdodavatelům. Řešením může být uzavření méně zavazujících rámcových smluv s významnými subdodavateli. Předpokládejme, že portfolio dodavatelů se významně nemění. Uzavření rámcové smlouvy umožňuje předjednat se subdodavatelem obecné podmínky dodávky, ale nezavazuje ke konkrétnímu odběru služeb. Po uzavření SLA se zákazníkem dochází pouze k dospecifikaci konkrétní dodávky a podmínek se subdodavatelem. Literatura 2 doporučuje v některých případech také uzavřít krátkou písemnou smlouvu s interním subdodavatelem (útvarem). Do aktivity vstupuje plán využití vlastních kapacit (vazba PP-01 : PP-03). Důležité je také sladění závazků vyplývajících z SLA a OLA, které je řešeno v oblasti Řízení rizik (vazba PP-03 : SM RM) PP-04 Příprava vzorové smlouvy se zákazníkem Příprava vzorové smlouvy, využitelné s minimem úprav pro většinu uzavíraných kontraktů. Existence vzorové smlouvy výrazně usnadňuje a zkracuje kontraktační proces, umožňuje standardizaci a automatizaci interních procesů, zjednodušuje administrativní náročnost budoucí komunikace se zákazníky, což v konečném důsledku snižuje náklady. Vzor smlouvy je po doplnění údajů specifických pro danou zakázku využit jako první návrh smlouvy. Rozsah smlouvy: Zkrácení rozsahu smlouvy z několika set stran na několik stránek, pokud to charakter zakázky umožňuje. Formulace SLA: Nutnost jasné formulace. Je vhodné investovat do přípravy vzorové smlouvy čas a zdroje. Ty budou opakovaně uspořeny při kontraktačním procesu. Možnost přípravy vzorové smlouvy v několika jazycích. Vzor smlouvy je možné připravit bez přesné specifikace těch částí, která jsou předmětem jednání s klientem a jsou přidána ke všeobecným odstavcům následně. Tabulka uvádí možné předdefinované pasáže. Je samozřejmě nutné i tyto pasáže připomínkovat klientem, ale neměly by být předmětem rozsáhlých změn. 2 OGC: ITIL, Service Delivery, [LIT4] 24 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n6 Tabulka 1: Možný obsah vzorové smlouvy 3 Předdefinovatelné pasáže Smluvní strany pouze šablona Součinnost klienta Záruky Odpovědnost za ztráty nebo škody Duševní vlastnictví a autorská práva Právní postavení SLA Důvěrnost informací Fakturace a platební kalendář Trvání smlouvy Ukončení smlouvy Vyšší moc Pasáže nutné k doplnění až po jednání se zákazníkem Předmět smlouvy definice poskytovaných služeb Objemové charakteristiky služby Kvalitativní charakteristiky Cena, slevy, sankce a bonusy Změny Bezpečnost Modifikace a upgrade Služby podpory a help desk Zálohování a řešení havarijních stavů Monitorování a reporting Je třeba říci, že výše uvedený obsah smlouvy o úrovni služeb nelze považovat za vyčerpávající ani povinný, spíše může jít o určitý základ nebo vodítko. K usnadnění specifikace služeb může také sloužit pilotní, kompletně vyplněná SLA. Větší míra standardizace smlouvy znamená vyšší nároky na obchodní dovednosti, ale snižuje budoucí náklady pří vlastním procesu poskytování služeb. Je zřejmé, že přílišná míra individuálního přístupu k stanovování SLA při decentralizaci smluvních vztahů může v konečném důsledku znamenat nedostatečnost provozních kapacit (které při centralizovaném smluvním zabezpečení daného systému postačovaly) nebo až neschopnost uzavřené smluvní závazky plnit. V řadě případů je lepší zákazníka s nadstandardními požadavky ztratit, než ho v budoucnu individuálně ošetřovat (zde je nutno mít pochopitelně namysli rozsah jednotlivé zakázky a množství těchto zakázek). PP-05 Zpracování katalogu služeb a klíčových metrik Katalog služeb nabývá na významu. Katalog vyjmenovává všechny poskytované služby, obsahuje stručný popis jednotlivých služeb a úroveň služeb. Slouží jako základní nabídka využitelná pro úvodní kola jednání s potenciálním klientem. Katalog služeb usnadní orientaci zákazníka a jeho rychlejší seznámení se s možnostmi dodavatele. Tím usnadňuje a zkracuje proces kontraktace a vyjednávání (vazba PP-05 : PP-CR). Hotový katalog může být presentován v podobě tabulky nebo matice, kde např. řádky obsahují název a nabízené služby a sloupce volitelnou úroveň SLA. Ve sloupcích je dále uvedena například podrobná charakteristika služby, parametry služby, parametry pro odstranění závady, klíčové metriky a v případě nabídkového katalogu služeb také katalogová cena. 3 Na základě Voříšek, J., Pavelka J., Vít, M: Aplikační služby IS/ICT str. 152 [LIT 11]; ŠVARC, Zbyněk - DĚDIČ, Jan a kol.: Učebnice práva pro ekonomy, [LIT8]; [INT1] a [INT 3]; vlastní analýza SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n7 Josef Charvát Někteří poskytovatelé vedou svůj katalog služeb v ucelené databázi, ve které uvádějí veškeré důležité informace o aktivitách, které musí zabezpečit, aby mohli naplnit SLA, ke kterému se zavázali. Rozpracovanější katalog ve formě databáze může sloužit k propojení katalogu a interních procesů poskytovatele, zejména ve vztahu k řešení případných výpadků a krizových stavů. Detailnější rozpad katalogu služeb nese informace o zabezpečení jednotlivých vrstev infrastruktury na které je daná služba poskytována. Většinou definuje interní normy poskytovatele nebo smluvní SLA na subdodavatele služeb, které jsou s jistou mírou rizika stanoveny tak, aby mohla být daná služba bezpečně (ziskově) poskytována. Při stanovování OLA (Operational Level Agreement) se subdodavateli je často zohledňována cena ve vazbě na předpokládanou četnost výskytu závady. To vše s přihlédnutím na smluvní SLA se zákazníkem. Stává se (většinou z důvodu snížení nákladů), že dohodnutá smlouva se subdodavatelem může být měkčí a riziko ztráty výnosů do doby odstranění poruchy nese poskytovatel. Optimální volba této vazby je součástí procesů Řízení rizik (SM-RM). Tabulka 2: Příklad rozpracování Katalogu služeb do databáze Vazba SLA a subdodavatelských smluv Způsob SLA Zařírení opravy Služba zákazník Adresářové služby 4/8 Server CQ Výměna součásti Souborové a aplikační Výměna 4/8 Server HP služby MS EXCHAGE součásti Souborové a aplikační Výměna 4/8 ServerIBM služby SQL součásti Závada na HW OLA s int. nebo ext. Způsob Zabezpečuje subdodav. Umístnění ND obnovy Obnova ze Subdodavatel 4/8 Subdodavatel zálohy Vlastní nonstop 2/6 Obnova ze Sklad ND technik (Int. norma) zálohy Obnova ze Subdodavatel 4/8 Subdodavatel zálohy Systémový problém Interní OLA s int. norma pro Podpora nebo ext. Zabezpečuje DC druhé úrovně subdodav. Dohledové 2/6 Subdodavatel NBD/NBD centrum Dohledové 2/6 Subdodavatel NBD/2D centrum Dohledové Interní 2/6 NBD/2D centrum dodavatel NBD-Next Business Day, ND-Náhradní díl, 4/6 počet hodin na započetí opravy/odstranění výpadku Zdroj: Vlastní analýza Tabulka zobrazuje možný přístup k rozpracování katalogu služeb do databáze a propojení na interní procesy. Zároveň naznačuje vazbu mezi SLA a OLA. V našem příkladě má poskytovatel dohodnuto v SLA se zákazníkem započetí opravy do 4 hodin a odstranění do 8 hodin. Poskytovatel je schopen většinu závad odstranit sám, ale má smlouvu se subdodavatelem na zásah následující den a opravu do 2 dnů od nahlášení, pokud by sám na závadu nestačil. Riziko sankcí za nedostupnost služby v tomto mezidobí nese poskytovatel. Pro potřeby přechodu od centrálně uzavřených smluv na zabezpečení outsourcingu provozních služeb do prostředí decentralizovaného by měl být katalog služeb pouze obchodní pomůckou. Poskytovatel nemůže mít zájem na velké míře volnosti v sestavování jednotlivých katalogových služeb do konkrétní smlouvy. Proto je vhodné vytvářet účelové balíčky služeb, které jsou charakteristické rozsahem a úrovní v balíčku obsažených služeb. Takovýmto způsobem vzniknou velké skupiny uživatelů, které budou zabezpečovány obdobným smluvním vztahem a budou vázat přesně kalkulovatelné zdroje provozního zabezpečení. Současně s katalogem je vhodné připravit množinu metrik, které je vhodné využít pro danou službu. Usnadní to kontraktační proces a komunikaci se zákazníkem, u kterého se předpokládá menší znalost problematiky a pasivnější přístup k návrhu smlouvy. 26 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n8 Návrh klíčových metrik je možné připravit jako obecný vzor, ze kterého se bude vycházet při specifikaci SLA. Vstupem pro obecný návrh metrik může být především katalog služeb. (vazba PP-05 : SM-02) V SLA se doporučuje u nejdůležitějších metrik rozlišit tři úrovně 4 : - Standardní úroveň hodnota, kterou by měla metrika dosahovat při běžném provozu - Kritická úroveň minimální úroveň, pod kterou nesmí služba klesnout. Pod touto úrovní většinou zákazník za službu neplatí - Motivační úroveň pokud je dohodnuto v SLA, může poskytovatel obdržet speciální bonus za lepší než standardní poskytování služeb. Jako metriky pro určení kvality a rozsahu služeb se nejčastěji využívají: Doba poskytování služeb - doba, během níž jsou služby běžně požadovány (např. 24 hod. týdně, pondělí až pátek ) - způsob zajištění prodloužení doby služeb a termíny pro předložení žádosti (například: požaduje-li se prodloužení služeb do večerních hodin, žádost musí být podána na Helpdesk do 12:00 téhož dne, požaduje-li se prodloužení na sobotu a neděli, žádost se musí předložit do čtvrtka, do 12:00 hod.) - specifická doba služeb (např. národní svátky) - kalendář služeb Dostupnost služeb - cílová dostupnost služeb v rámci dohodnuté doby poskytování služeb, zpravidla vyjádřená procentem. Dostupnost lze vyjádřit z hlediska celkových služeb, podpůrných služeb a nejdůležitějších komponent, případně z hlediska všech tří. Je však obtížné vytvářet souvislost mezi zjednodušujícím procentním údajem o dostupnosti a kvalitou služeb nebo podnikatelskou činností zákazníka. Často bývá efektivnější pokusit se měřit nedostupnost služeb z hlediska neschopnosti zákazníka provádět svou obchodní činnost. Například na tržby má okamžitý dopad selhání IT podpory prodejních míst. 5 Dalšími možnými metrikami, které je možné navázat na Katalog služeb jsou například: 4 Učeň, P: Metriky v informatice; Grada; Praha 2001 z Voříšek, J., Pavelka J., Vít, M: Aplikační služby IS/ICT formou ASP, Grada, Praha, 1998 [LIT11] 5 více viz OGC: ITIL, Service Support, Availability Management [LIT3] SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n9 Josef Charvát Spolehlivost služeb Zpravidla se vyjadřuje jako počet servisních poruch nebo střední doba mezi selháními (MTBF) nebo střední doba mezi systémovými incidenty (MTBSI). Podpora služeb - doba poskytování podpory (liší-li se od doby poskytování služeb) - způsob zajištění prodloužení doby podpory a termíny pro předložení žádosti (například: požaduje-li se prodloužení služeb do večerních hodin, žádost musí být podána na Helpdesk do 12:00 téhož dne, požaduje-li se prodloužení na sobotu a neděli, žádost se musí předložit do čtvrtka, do 12:00 hod.) - specifická doba podpory (např. národní svátky) - cílová doba zahájení řešení incidentu, a to buď fyzicky nebo jinak (např. telefonní kontakt, ) - cílová doba odstranění incidentů podle priorit jednotlivých incidentů cílová doba se liší podle priorit jednotlivých incidentů. Propustnost Definování pravděpodobného objemu zatížení a propustnosti (např. počet zpracovávaných transakcí, počet souběžných uživatelů, množství dat přenášených sítí). Toto je důležité pro identifikaci problémů s výkonem vyvolaných nadměrnou propustností nad rámec smlouvy. Transakční doba odezvy Cílová doba průměrné nebo maximální odezvy pracovních stanic (někdy vyjádřena jako percentil například 95% do 2 sekund). Doba obrátky dávky Doba pro dodání vstupu a doba a místo pro dodání výstupu. PP-06 Stanovení systému reportingu Nastavení systému pravidelného reportingu. Poskytovatel by měl v kontraktační fázi přijít se základním návrhem pravidelného reportingu Vstupem při přípravu obecného návrhu může sloužit především Katalog služeb. Nutná je dohoda s klientem o frekvenci reportingu a formátu reportů a zahrnutí reportingu do smlouvy. V okamžiku uzavření SLA musí být systém reportingu funkční. 28 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n10 Aktivity Řízení rizik PP-RM Řízení rizika poskytovatele Poskytovatel musí počítat, že decentralizací smluvního vztahu výrazně kvantitativně stoupá celá řada rizik souvisejících s řízením úrovně služeb, jako například riziko nezaplacení za služby nebo riziko poškození dobrého jména. Této oblasti bude nutné věnovat zvýšenou pozornost a proces řízení rizik bude oblastí, která si pravděpodobně vždy vyžádá zvýšené provozní náklady. Pro poskytovatele je vhodné nastavit systém identifikace a řízení rizik, který by měl minimálně zahrnovat: - identifikaci rizik, - stanovení tolerance a přístupnosti k riziku, - jasně stanovená pravidla a postupy pro řízení rizik, - účelné propojení podnikatelské strategie a strategie v oblasti rizik, - stanovení úloh a odpovědností pro řízení rizik, - přesné vymezení pravomocí a hierarchie vykazování informací. Možným přístupem je například příprava katalogu rizik a manuálu nebo směrnice o řízení rizik. Schéma 3: Možné rozdělení rizik poskytovatele Oblast rizika Obchodní riziko Operační riziko Finanční riziko Riziko vnějších událostí Riziko Strategické riziko Cenové riziko Manažerské riziko Riziko operaci Systémové riziko Právní riziko Likvidní riziko Kreditní riziko Politické riziko Vnější riziko Aktivity - Řízení vztahu se zákazníkem PP-CR Předkontraktační jednání s klientem Ještě v době centralizovaného smluvního vztahu je třeba zvýraznit komunikaci směrem ke koncovému uživateli (budoucímu kontraktorovi) tak, aby začal více pronikat do tajů SLA a začal ve svém pocitovém chápání úrovně poskytovaných služeb tyto služby více oddělovat. Důležitým bodem těchto aktivit je využití katalogu služeb při úvodních setkáních a řízení očekávání klienta v oblastech dodavatelských možností a orientačních cen od samého počátku s jednoznačnou orientací na budoucí balíčky služeb. SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n11 Josef Charvát Součástí tohoto procesu je detailní seznámení klienta s rozsahem nabízených služeb a objasnění všech smluvních ujednání a vytvoření předpokladů pro presentaci návrhu smlouvy včetně specifikovaných příloh s rozsahem služeb. Výstupy fáze - Plán vlastních kapacit a systém plánování kapacit - Standardní proces řízení rizik, Manuál řízení rizik - Katalog nabízených služeb - Vzorová smlouva 4. Kontraktace (SM) Fáze kontraktace zahrnuje několikakolový proces vyjednávání s klientem a úprav SLA tak, aby došlo ke shodě smluvních stran. Je třeba si uvědomit, že každé kolo vyjednávání znamená další náklady. Při přechodu k decentralizovaným smluvním vztahům by zdlouhavý kontraktační proces mohl přinášet milionové náklady. Pokud při uzavírání dlouhodobé rozsáhlé zakázky trval kontraktační proces několik měsíců, zde musí být doba uzavírání zakázky výrazně zkrácena. Dlouhá doba přináší neefektivní vytížení kapacit a nejistotu pro poskytovatele. Zkrácení doby a snížení nákladů spojených s vlastní kontraktací lze dosáhnout především: - aktivní prací s klientem v předkontraktační fázi a jasně formulovaná nabídka služeb využitím předdefinovaných balíčků služeb a řízení očekávání zákazníka, - co nejnižším počtem typových balíčků služeb, - pomocí předdefinované smlouvy. Následující schéma zobrazuje vazby fáze Kontraktace a fáze Plánování a údržby. Schéma 4: Hlavní vazby fáze Plánování a příprava na fázi Kontraktace PP-04 Příprava vzorové smlouvy SM-RM Smluvní ošetření rizik PP-05 Zpracování katalogu služeb a klíčových metrik PP-06 Stanovení systému reportingu PP-02 Ekonomický model zakázky SM-01 SM-01 Úprava vzorové Úprava vzorové smlouvy smlouvy SM-02 SM-02 Specifikace služby a Specifikace služby a volba klíčových volba klíčových metrik metrik SM-03 SM-03 Specifikace ostatních Specifikace ostatních pasáží SLA pasáží SLA SM-04 SM-04 Stanovení Stanovení ceny ceny Návrh SLA pro Návrh SLA pro jednání se jednání se zákazníkem zákazníkem PP-CR Předkontraktační jednání SM-02 Specifikace služby a volba klíčových metrik SM-CR Vyjednávání Uzavřená SLA Uzavřená SLA se zákazníkem se zákazníkem Zdroj: Vlastní analýza 30 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n12 Cíl Vstupy Efektivní proces vyjednávání s klientem, tak aby bylo v optimálním čase dosaženo shody ve výši ceny a rozsahu služeb v SLA a byla adekvátně pokryta rizika zakázky Uzavření smlouvy s klientem Především vstupy z první fáze Plánování a příprava Plán vlastních kapacit Manuál řízení rizik zakázky Katalog služeb Vzorová smlouva Aktivity - Technická příprava a implementace SLA SM-01 Úprava vzorové smlouvy Vzorová smlouva je v první fázi upravována a doplňována v předdefinovaných pasážích. Úpravu vzorové smlouvy shrnuje následující tabulka. Tabulka 3: Úprava vzorové smlouvy Předdefinovatelné pasáže Smluvní strany pouze šablona Součinnost klienta - Odpovědnost za ztráty nebo škody - Duševní vlastnictví a autorská práva - Právní postavení SLA - Důvěrnost informací Fakturace a platební kalendář Trvání smlouvy Ukončení smlouvy Vyšší moc - Úprava vzorové smlouvy vyplnění údajů o zákazníkovy do šablony částečná specifikace doplnění konkrétních termínů doplnění konkrétních termínů částečná specifikace Do takto upravené vzorové smlouvy jsou na základě jednání s klientem doplněny zbývající pasáže, které nejsou součástí typové smlouvy (viz PP-04 Příprava vzorové smlouvy). SM-02 Specifikace služby a volba klíčových metrik Upravená vzorová smlouva je doplněna o specifické pasáže, které konkretizují poskytovanou službu. Je definován rozsah smlouvy, co přesně smlouva pokrývá a co nikoli a jsou specifikovány poskytované služby. Návrh je vhodné připravit na základě Katalogu služeb na základě katalogu služeb. Dále jsou stanoveny objemové a kvalitativní charakteristiky služby a metriky, pomocí kterých bude možné měřit kvalitu a rozsah skutečně poskytnutých služeb. SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n13 Josef Charvát Volba měřítek a způsobu měření je součástí dohody se zákazníkem. Poskytovatel však musí mít ještě před fází kontraktace a vyjednávání jasnou představu, jaká měřítka jsou pro něj přijatelná. Například, zda je pro něj přijatelné procentuelní nebo absolutní měření (viz SM-RM Smluvní ošetření rizik). SM-04 Specifikace ostatních pasáží SLA Po dohodě o obsahu a rozsahu služeb a stanovení klíčových metrik je nutné po dohodě se zákazníkem dojednat zbývající oblasti smlouvy jako: - Zálohování a řešení havarijních stavů - Monitorování a reporting - obsah, periodicita a distribuce výsledků týkajících se služeb a frekvence kontrolních jednání - Změny - cíle v oblasti schvalování, zpracování a zavádění změnových požadavků, zpravidla na základě kategorie nebo naléhavosti/priority požadované změny. - Modifikace a upgrade - Kontinuita a zabezpečení služeb IT - stručná zmínka o plánech kontinuity služeb IT a jejich naplňování včetně problematiky zabezpečení systému, zejména odpovědnosti zákazníka (např. zálohování samostatných počítačů, změny hesel); podrobnosti týkající se omezených či pozměněných cílů služeb v případě havarijní situace (není-li pro danou situaci uzavřena samostatná smlouva o úrovni služeb). - Služby podpory a help desk SM-04 Stanovení ceny Volba způsobu stanovení ceny Fixní cena, Time and Material, cena za uživatele, cena za pracovní stanici, měsíční paušál, atd. Definice způsobu platby zálohy, platba za dílčí výstupy. Návrh ve smlouvě a vyjednávání založeno na důkladné analýze plánovaného Cash Flow dodavatele (vazba PP-02 : SM-04) Vazba ceny na kvalitu dodávky a klíčové metriky (vazba SM-04 : SM-02) Podrobnosti ohledně způsobu a termínů účtování poplatků (účtují-li se). Pokud smlouva o úrovni služeb pokrývá vztah s externím dodavatelem, poplatky by měly být podrobně rozvedeny v příloze, neboť jsou zpravidla předmětem obchodního tajemství. Podrobnosti týkající se dohody o finanční bonifikaci nebo postizích v případě překročení, respektive nedodržení výkonnostních parametrů definovaných ve smlouvě o úrovni služeb. Je třeba zmínit, že zahrnutí ustanovení upravujících postihy s sebou může nést určité těžkosti. Mohou totiž bránit partnerské spolupráci, jsou-li nesprávně uplatňována a rovněž mohou vést k neochotě personálu poskytovatele přiznat chybu ze strachu před uplatnitelnými sankcemi. To vše může být překážkou efektivního řešení problémů. 32 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n14 Aktivity Řízení rizik SM-RM Smluvní ošetření rizik Na základě ohodnocení rizik zakázky je možné vybraná rizika zohlednit v návrhu smlouvy. (vazba PP-RM : SM-RM). Jedná se o body typu možnosti odstoupení od smlouvy, zálohové a fázové platby, vymezení vlastnictví HW a SW, atd. Důležité je ošetření souladu SLA a OLA délka kontraktu, platební podmínky, odstranění výrazného nesouladu podmínek a závazků dodavatele a subdodavatele. Např. přenos stejných měřítek kvality na subdodavatele (také viz. Tabulka 3 v PP-05). Volba správných měřítek poskytovaných služeb: Při poskytování služeb velkého rozsahu jsou často využívána procentuelní měřítka, neboť i výpadek na několika místech najednou neznamená velké procento z celku. Pro služby menšího rozsahu je vhodnější místo procentuelních měřítek nastavovat měřítka absolutně. Při malém objemu může jeden výpadek tvořit vysoké procento nedostupnosti a výrazně ovlivnit výnosy. 6 Aktivity - Řízení vztahu se zákazníkem SM-CR Vyjednávání Vyjednávání o formě spolupráce je v případě jednoho klienta a více menších klientů odlišná. U velkého klienta se jedná především o dlouhodobý úzký vztah s klientem a lobbing. Vyjednávání o formě spolupráce má dlouhodobější charakter. U většího počtu klientů se intenzita vztahu s jedním klientem zužuje a prostor pro vyjednávání o formě spolupráce je nutné zkrátit. Základní principy vyjednávání 7 : - Nalézt správného partnera pro vyjednávání - Oddělit lidi od problému - Zaměřit se na zájmy, ne na postoje - Spolupráce obou stran pro vytvoření řešení, které bude přijatelné pro všechny (hledání win-win situace namísto soupeření) více viz např. [LIT 2] nebo ITIL Business and Management Skills Výstupy fáze - Uzavřená smlouva s klientem (SLA) 6 ITIL - Service Delivery/ Service Level Management/ Key Performance Indicators, OGC [LIT 4] 7 Fisher, R Ury, W: Getting to Yes, [LIT 2] SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n15 Josef Charvát 5. Poskytování služby dle SLA (EX) Fáze, která se zabývá obdobím po uzavření SLA se zákazníkem. Zahrnuje monitoring a reporting a zajištění shody se zákazníkem v oblasti kvality a rozsahu poskytnutých služeb. Cíl - Dosahování rozsahu a kvality služeb definovaných v SLA - Dosahování shody s klientem při pravidelném hodnocení kvality a rozsahu a tím dosahování maximálních výnosů - Případné rozšíření spolupráce s klientem Vstupy - Uzavřená smlouva s klientem (SLA) Aktivity Technická příprava a implementace SLA EX-01 Monitoring a reporting Zpracování pravidelného reportingu dle pravidel dohodnutých ve smlouvě. Porovnání skutečnosti oproti cílovým hodnotám SLA. Zpracování a schvalování reportingu může být časově velice náročné, ale je nutné tento proces nepodceňovat. Důležité je dojít s klientem ke shodě a vyžadovat pravidelné schvalování reportů. Reporting zároveň slouží jako zásadní podklad pro fakturaci služeb. (vstup do procesu Finanční management pro IS/ICT, který zahrnuje také fakturaci služeb) Frekvence vyhotovování reportů může být v některých případech až denní, popř. dokonce několik reportů za den. EX-02 Revizní setkání a hodnocení kvality Pravidelná setkání s klientem, která jsou běžným nástrojem hodnocení budou mít v případě decentralizace smluvních vztahů také svá specifika. Především velké množství smluvních partnerů vyžaduje jiné nestandardní formy jako jsou např.: - Dotazníkové akce, - Odborné semináře v rámci jednotlivých regionů - Důsledná evidence a vyhodnocování servisních požadavků s důrazem na jednotlivého zákazníka. (v případě centrálního smluvního vztahu byl důraz kladen na kumulované hodnoty) Výstupy ze všech takovýchto aktivit jsou důležité pro ohodnocení dosažených výsledků za uplynulé období, projednání problematických oblastí a přípravě akčních kroků pro období nadcházející. Je nutné včas vyhodnotit výpadky služby a přijmout případné kroky. Pokud není možné do budoucna problém odstranit, je možné uvažovat o přehodnocení 34 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n16 definovaných cílových hodnot služby, po dohodě s klientem, popř. přehodnotit podpůrné dodavatelské kontrakty, pokud je výpadek způsoben subdodavatelem. Frekvence těchto setkání bývá měsíc, minimálně čtvrtletí. EX-03 Úpravy smlouvy, nové služby Požadavek na změnu smlouvy v průběhu její platnosti může pocházet z obou smluvních stran. Poskytovateli se nemusí vzhledem ke změně situace dařit plnit některá z kritérií a může požadovat změnu v SLA nebo zákazník může poptávat rozšíření služeb především na základě komunikace s klientem (vazba EX-CR : EX- 03). Otázku případných změn je vhodné mít se zákazníkem řešenou již v originálním SLA. (viz SM-01). Pro provedení změny není proto následně nutné vyhotovovat nové SLA, ale je možné to řešit například dodatkem ke smlouvě. EX-04 Vyhodnocení zakázky Vyhodnocení zakázky po skončení smluvního vztahu poskytuje významné vstupy pro úpravu a vyladění systému řízení úrovně služeb (vazba EX-04 : PP) Především zahrnuje oblasti : - Finální ekonomické vyhodnocení (vazba na procesy Financial Management a Project Management) - Lessons learned - nové znalosti načerpané v průběhu zakázky - Návrhy na systémové úpravy procesu, zejména ve fázi Plánování a přípravy Aktivity Řízení rizik EX-RM Monitoring rizik Průběžné sledování a vyhodnocování rizik jednotlivých zakázek. Méně intenzivní vztah s klientem může zvýšit rizika zakázky, tj, nepříznivý vývoj ve shodě s klientem o kvalitě služeb, pozdní platby nebo odmítnutí plateb, špatný ohlas na odvedené práce z důvodů chybného řízení očekávání klienta. Systém monitoringu rizik umožňuje odhalit aktuální riziková místa a včasně na ně reagovat. Aktivity - Řízení vztahu se zákazníkem EX-CR Řízení očekávání, nabídka dalších služeb Tak jak byl využit a modifikován vzniklý vztah se zákazníkem v době centrálního zabezpečení projektu při přechodu k necentrálnímu smluvnímu zabezpečení je třeba využít existující spolupráce s klientem k identifikaci potřeb klienta a k nabídce dalších služeb, které nejsou součástí uzavřeného SLA. Dodatečnou spolupráci je možné řešit dodatkem k existující SLA, což znamená výraznou úsporu zdrojů v rámci kontraktačního procesu. SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/\n17 Josef Charvát Výstup fáze - Odsouhlasené výstupy a dodané služby na základě pravidelného reportingu (podklad pro fakturaci služeb do procesu Finanční management pro IS/ICT). - SLA rozšířená o dodatečné služby pro zákazníka (např. pomocí dodatku smlouvy) - Zpětná vazba pro nastavený systém řízení úrovně služeb 6. Závěr Je zřejmé, že pokud se poskytovatel dostane do situace, kdy je nucen omezit rozsah poskytovaných služeb a rozšířit portfolio zákazníků, může mu nekoordinovaný a nesystematizovaný proces řízení úrovně služeb způsobit značné ztráty. V této práci jsme nastínili návrh metodiky zabývající se systematickým přechodem řízení úrovně služeb poskytovatele z poskytování služeb jednomu zákazníkovi k většímu počtu zákazníků s menším rozsahem poskytovaných služeb. Můžeme shrnout výchozí stav a stav, ke kterému by měla metodika poskytovateli pomoci přejít. Tabulka 4: Výchozí a cílový stav pro metodiku SLMT Oblast Výchozí situace Cílový stav Počet zákazníků Jeden nebo několik Několik desítek až stovek Charakter SLA Jedna unikátní SLA Typizovaná SLA Rozsah SLA Několik set stran Několik stran Klíčové metriky Katalog služeb Kontraktace Reporting Řízení rizik Řízení vztahů se zákazníkem Kumulované metriky měření výhradně v procentech Katalog vytvořený především z důvodů naplnění podmínek smlouvy Zdlouhavý mnohakolový proces úprav a připomínkování SLA Složitý pravidelný reporting a Ad hoc reporting Reaktivní sledování a řízení rizik Lobbing a zdlouhavé vyjednávání Odklon od procentuelního měření k absolutním hodnotám Přesný a udržovaný katalog služeb využívaný již v předkontraktační fázi Maximálně několikakolový proces připomínkování SLA Nastavený standardizovaný systém reportingu Systém řízení rizik, manuál řízení rizik, proaktivní přístup Efektivní vyjednávání s využitím katalogu služeb a nabídky definovaných balíčků Základními cíli poskytovatele by mělo být zefektivnění procesů řízení úrovně služeb, definice standardizované nabídky služeb a využití typových smluv a šablon pro kontraktační proces. Neméně důležitými oblastmi je nastavení procesů, které jsou často podceňovány, jako jsou řízení rizik a komunikace a řízení vztahů s klientem. 36 SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/2004\n18 7. Použité zkratky ASP ITIL MTBF MTBSI NBD OLA SLA SLM SR Application Services Provider Information Technology Infrastructure Library Střední doba mezi selháními Střední doba mezi systémovými incidenty Next Business Day Operation Level Agreement míněno jako smlouvy se subdodavateli Service Level Agreement Service Level Management řízení úrovně služeb Servisní požadavky (Service Requirements) 8. Literatura a odkazy [LIT1] [LIT2] BPP Professional Education: ACCA Paper 2.1 Information Systems, London, 2003, ISBN Fisher, R Ury, W: Getting to Yes, Negotiating Agreement Without Giving In, Second Edition, Penguin, ISBN [LIT3] OGC: ITIL, Service Support, 2000, Norwich, ISBN [LIT4] OGC: ITIL, Service Delivery, 2001, Norwich ISBN [LIT5] OGC: ITIL, ICT Infrastructure Management, Norwich, ISBN [LIT6] Pour, J: Aplikační software, VŠE, Praha, 1996, ISBN [LIT7] Smejkal V., Rais K.: Řízení rizik, Grada, ISBN: [LIT8] [LIT9] ŠVARC, Zbyněk - DĚDIČ, Jan a kol.: Učebnice práva pro ekonomy, Praha Prospektrum, 2000 ISBN Voříšek, J: Strategické řízení informačního systému a systémová integrace, Management Press, Praha, 2000 [LIT10] Voříšek, J. - Bruckner, T.: Outsourcing informačních systémů, Ekopress, Praha, 1998 [LIT11] Voříšek, J., Pavelka J., Vít, M: Aplikační služby IS/ICT formou ASP, Grada, Praha, 1998, ISBN [LIT12] Walsham, G: Interpreting information systems in organizations, University of Cambridge, UK, 1993, ISBN Internetové zdroje [INT1] [INT2] [INT3] [INT4] [INT5] - stránky projektu Internet do Škol - AutoCont Online - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy - Pink Elephant Inc. - Central Computer and Telecommunications Agency SYSTÉMOVÁ INTEGRACE 3/


Realitní startup Flatio pokračuje v expanzi. Nově působí v Polsku a Maďarsku\nBrno 26. října 2017 – Realitní startup Flatio zprostředkovávající střednědobé pronájmy začal v říjnu nově působit v polské Varšavě a maďarské Budapešti. V obou městech nyní Flatio pracuje na růstu nabídky bytů, které si lze pronajmout na období od jednoho do šesti měsíců, a již nyní je ve Varšavě i Budapešti dostupná padesátka plně vybavených bytů. Na základě analýzy dat Eurostatu, kterou Flatio interně vypracovalo, dosahuje velikost trhu střednědobého bydlení ve Varšavě 4,5 miliardy korun ročně, v Budapešti pak 0,5 miliardy korun.\n„Cílem naší zahraniční expanze je začít působit v nejvýznamnějších zemích střední Evropy, což se nám právě podařilo. Nyní, než se pustíme do dalších zemí, potřebujeme zvýšit povědomí o Flatio, rozšířit nabídku na minimálně 500 bytů v každém z velkých měst a následně především firmám vysvětlit výhody Flatio a našeho programu Flatio For Business. Věřím, že v silném zázemí ve střední Evropě se můžeme pustit dál, nejenom v Evropě,”popisuje základy expanze Radim Rezek, zakladatel a CEO Flatio.\nJiž nyní v rámci polského trhu Flatio připravuje otevření nabídky v dalších velkých městech, především pak v Poznani a Krakově, kde vidí zakladatelé služby velký potenciál, a to jak pro firmy, tak také pro studenty či digitální nomády.\n8 měst, vše online a 1 622 pronajatých měsíců\nFlatio nyní působí v sedmi středoevropských městech – v Praze, Brně, Bratislavě, Vídni, Berlíně, Varšavě, Budapešti – a od 1. května loňského roku, kdy služba začala nabízet střednědobé pronájmy, pronajala byty na 1 604 měsíců. „Ačkoliv se často setkáváme s názorem, že byty nelze pronajímat bez osobních prohlídek, nám se to daří. Flatio stále stojí kompletně na online procesu, včetně virtuálních prohlídek a smluv podepsaných přes SMS zprávu. Ukazuje se nám, že technologie do realit patří, a my tak budeme pokračovat nejenom v expanzi, ale i se zaváděním nových technologií,”/em> doplňuje Rezek.\nSlužba nyní působí v Praze, Brně, Vídni, Bratislavě, Berlíně, Varšavě a Budapešti a stojí za ní podnikatel Radim Rezek, investory projektu jsou investiční skupiny Enern a INCOMMING ventures.


3.11.2020 - Martin - 111263 shlédnutí\nYoutube - správné provedení tlaků jednoručkami (dumbell benchpress).\nYoutube - pull over\nNádech při pohybu dolů, nahoru se postupně nadechujeme.\n- pozor na hlavu a rovnováhu!\n- pozor na utažení činky, pokud je nakládací!\n- Musí po celou dobu zabírat záda a hrudník, nepřenášet zatížení jen na tricepsy.\nYoutube - peck deck\nNádech při pohybu rukou od sebe, při stahování postupný výdech.\n- přenesení zátěže na ramena.\n1 - "Arnold Schwarzenegger - Dumbell Fly"\n2 - Arnošt 52 let.Rozpažování na rovné lavici s 34kg jednoručkama.10 opak.\nVemte si ze začátku radějí lehké činky, abyste našli správnou techniku. Začíná se dole s protaženými prsními svaly. Pohyb by měl vypadat jako když někoho zeširoka objimáte. Dlaně by měly směřovat směrem nahoru, lokty jen mírně pokrčeny. Musíte celou dobu prociťovat tah prsních svalů přes hrudnik.\nkřížové kladky (Cable Cross)\nYouTube - křížové kladky (Cable Cross)\nPerfektní cvik pro tvarování. Pohyb začína v rozpažení, držíte kladky a obloukem přitahujete kladky dopředu dolů před sebe. Musíte celou dobu prociťovat tah prsních svalů přes hrudnik a dole stlačit prsní svaly k sobě. Na videu jde pěkně vidě, že s nesmí pouštět ramena moc dozadu, je třeba udržet sílu v pohybu a cvičit v omezeném rozsahu. Přizatnutí na konci vteřinku podržet a bum tam další opakování.\nNádech při pohybu nahoru, dolu výdech.\n- puštěni ramen a rukou někam dozadu za sebe = ztráta silového napětí. - neprocitění - je lepší vzít lehči váhu.\nkliky (Push Ups)\nYouTube - kliky (Push Ups)\nZákladní cvik pro objem. Na videu jde pěkně vidět, jak se různou polohou dlaní mění zaměření cviků. Při dlaních blízko sebe zabíraji více tricepsy, při polozo moc daleko už jen ramena. Pro optimální záběr hrudníku se uvádí poloha 45° , ale je třeba si to pro sebe najit. Důležité je i natočeni dlaní, případně zatnutí v dlaně v pěst nebo použití klikovacách hrazdiček. Můžete si vyzkoušet, jak se s polohou dlaní mění i cvik.\nU kliků je důležité se správně trefit (podrobně je to popsáno nahoře u bench pressu). Jinak zase dole držet ve vzduchu, neodrážet se o podložku, neleht si. Nahoře neviset na kloubech, ale naopka v horní poloze máte naplno zatnuté svaly (jakobyste pózovali).\nKliky si můžete ztížit tak, že si dáte nahoy na vyšší podložku, třeba postel nebo židli.\nNádech při pohybu dolu, nahoře výdech.\n- neprocitění - je lepší se soustředit,\n- cvičeni ramen nebo tricepsů místo hrudníku.


iHelp demence / starší GPS monitorování a detekce pádu (žádné měsíční předplatné) Řešení OMG\niHelp Dementia / starší monitorování GPS a alarm detekce pádu (bez měsíčního poplatku)\nPropagace: S $ 248\n(Běžně S $ 298)\nS nárůstem stárnoucí populace se stará starší lidé stane důležitým problémem. Služba iHelp může skutečně sledovat stav starších lidí, když klesne, iHelp GPS Sledování starších lidí může automaticky spustit SMS na mobilní telefon jiné osoby, aby mohla být okamžitě poskytnuta pomoc.\nSledování iHelp GPS Starší lidé pomáhají rodinám a starším lidem trpět problémy spojenými s pamětí. Máte-li rodiče nebo člena rodiny, který vykazuje konzistentní vzorec zapomnětlivého chování nebo může bojovat o život nezávislého života, osobní monitorovací zařízení GPS iCare vám usnadní život a bude méně stresující. iCare je mimořádně cenná, protože vás upozorní nebo zaznamená, pokud je starší osoba:\n* Provádění plánovaných návštěv lékařů.\nPokud se starší pacienti necítí dobře, může stisknout tlačítko volání na tři sekundy a zavolat na příslušný telefon. iHelp GPS Starší sledovací zařízení vysílá SMS prostřednictvím bezdrátové sítě GSM. iCare je malý, elegantní a přenosný. Je to důvěrný partner pro seniory.\niHelp - GPS Starší monitorovací a sledovací zařízení\nPohodlné k nošení, jednoduché a praktické\n* Auto Alert Detekce pádu\n* Jednoduché stisknutí - Tlačítko nápovědy SOS - Až do členů rodiny 6\n* SMS připomenutí zapnutí\n* Vyšetřování stavu dopravce\n* Připomenutí času\n* Připomenutí nízké baterie\n* Služba připomenutí pilulky\n* Přenos dat (GPRS / GSM)\n* Použití 72 hodin za každou baterii\n* Lehká * Malá velikost - 7cm x 5cm x 1.5cm - Kompaktní, ale výkonné komunikační funkce.\n* Vyžadovat lokální SIM kartu a podporu v jakékoli části světa.\n* Může fungovat jak s postaveným placením, tak s Předplacená karta např. SingTel Hi karta, Starhub Happy Card, M1 M Card není potřeba žádná datová linka, stačí hlasovat sms.\n* Podpora mapy Google.\n* Příjemný placený plán: M1 má plán známý jako MySim15. Jedná se o měsíční předplatné $ 15 pro 100mins a 500sms.\n4468 Celkový počet zhlédnutí 14 Zobrazení dnes


Rock TR-0125/3-60 PP modrá - Kufr | Alza.cz\nRock TR-0125/3-60 PP modrá\n»Rock TR-0125/3-60 PP modrá\nKód: HRAa3013 Prod. číslo: 5032762519266\nRock TR-0125/3-60 PP modrá Prodej skončil\nROCK je pevný kufr určený pro každého, kdo často cestuje. Vyznačuje se velmi kvalitním zpracováním a decentním designem. Díky jeho velikosti se do něj vejde vše, co s sebou na dlouhé cesty potřebujete. Manipulace s ním je velmi jednoduchá, a to hlavně díky dvěma madlům a kvalitnímu pojízdnému systému. Jedno madlo najdete na boční a jedno na horní straně. Samozřejmostí je také vysouvací rukojeť pro pohodlné tahání kufru. Celý pojízdný systém je umístěn uvnitř kufru pod textilní podšívkou, aby nedošlo k poškození systému při přepravě. Je opatřen čtyřmi kolečky otočnými o 360°.\nZavírání je řešeno zipem s dvojicí jezdců. Oba jezdce zipu se dají zapojit do TSA kódového zámku. TSA zámek (Transportation Security Administration) je nezbytný pro lety do USA, Austrálie a Japonska, kde je letištní bezpečnostní služba oprávněna zkontrolovat obsah zavazadla i za použití násilí, pokud je uzamčeno. TSA zámek tedy umožňuje odemčení a opětovné uzamčení vašeho zavazadla, aniž by hrozilo jeho poškození při kontrole, protože pracovník TSA je vybaven univerzálním „MASTER“ klíčem.\n26 × 47 × 60 cm (67 cm = výška kufru včetně koleček a horního madla)\nPolypropylen (PP) Hotovo!


Leštičky - Nářadí a nástroje - shop.alfavaria.cz\nNavigace: Úvodní stránka Produkty Elektrické nářadí Brusky Leštičky\nElektrické leštičky jsou výbornými pomocníky při údržbě lakovaných kovových ploch. S jejich pomocí například rychle rozleštíte lak na vozidle leštící pastou. V naší nabídce naleznete elektrické leštičky MAKITA. Jsme autorizovaným prodejcem značky MAKITA.\nVyberte si leštičky přesně dle parametrů\nCena od: 4256 Kč\nCena do: 6391 Kč\nRotační bruska - leštička 180mm MAKITA PV7000C\nProfi rotační bruska - leštička 180mm na opracování povrchu lakovaného, ze dřeva, kovu a přídorního kamene - motor 900W, 2 rychlosti - 1. st. konstatní otáčky, 2. st. regulovatelné otáčky. Kotouč brusný 165mm, kotouč leštící 180mm. - Konstantní elektronika pro rovnoměrné otáčky i při zatížení - S e


Domů » Zboží » Podle materiálu » Keramika » Dekorace z keramiky » Girlanda\nPtáček zvoneček. Výška 30cm, šířka 13 cm\nKeramické hvězdy na režném provázku. Délka závěsu cca 30cm\nZávěs, na kole nebo na koni\nZávěs s kolem a koníkem. rozměr cca 35 cm. originál Kronmon74 Monika Kronďáková\nKeramický motýl. Výška 16 cm, šířka 19 cm. Vhodný i na zahradu.\nKeramický ptáček k zavěšení třeba na strom nebo na terasu. Výška ptáčka 11cm, šířka 19cm. Celková výška závěsu 30cm.\nKeramický ptáček. Radost vám bude dělat jak na zahradě tak na terase. Výška 11 cm, šířka 19cm. Celková výška závěsu 30cm\nMandala- energie, na přání


Volkswagen Golf 2.0 TDi DSG NAVI LED ZÁRUKA - Andy-auta\n2.0 TDi DSG NAVI LED ZÁRUKA\nDo provozu: 28/03/2017\nNajeté kilometry: 159 555 km\nCena vozu je včetně roční plné záruky. Doživotní garance původu vozidla. Historie vozu vč.stavu najetých KM prověřena společností Cebia - předložíme Cebia report. Kompletní nabídka na www.andy-auta.cz.,; Vozidlo se nachází na pobočce České Budějovice ;\n2.0 TDi ,,Match,, Navi Záruka\n1.6 TDi Dsg ,,Match,, Záruka\n152 784 km\n111 465 km\nGTD 2.0 TDi Bixen Záruka\n1.6 TDi 81kW ,,ČR,, ZÁRUKA AŽ 4 ROK\n1.6 TDi 4-Motion Navi Záruka\n83 735 km\n251 200 Kč bez DPH\n304 000 Kč s DPH\n1.6 TDi Highl. Navi Záruka\n1.6 TDi 81kW ZÁRUKA AŽ 4 ROKY S.KNI\n209 100 Kč bez DPH\n253 000 Kč s DPH


"rukou". Všechny zprávy označené "" na Toptema. - Top Tema - Zprávy\nNovinky podle Tagu: rukou\nEKONOMIKA: Nesvéprávný občan 1\nVeřejná debata, jež se živě rozproudila po sněmovním schválení daňového balíčku, je smutnou přehlídkou široce rozšířené nevíry ve schopnost občana vzít svůj osud pevněji do rukou a díky snížení daní ze mzdy rozhodovat po svém o větším objemu peněz. Veřejná debata, jež se živě rozproudila po sněmovním schválení daňového balíčku, je smutnou přehlídkou široce rozšířené nevíry ve schopnost občana vzít svůj osud pevněji do rukou a díky snížení daní ze mzdy rozhodovat po svém o větším objemu peněz.\nAutomobilka rozjela nový způsob předávání aut, působí opravdu svérázně 1\nKoronavirus mění svět v mnoha ohledech, a tak snad ani nepřekvapí, že ovlivňuje i způsob předávání nových aut do rukou jejich kupců. Automobilka Tata je už dříve ionizovala, teď je balí do bublin. (Petr Prokopec) Koronavirus mění svět v mnoha ohledech, a tak snad ani nepřekvapí, že ovlivňuje i způsob předávání nových aut do rukou jejich kupců. Automobilka Tata je už dříve ionizovala, teď je balí do bublin. (Petr Prokopec)\nAutoforum.cz: Webový automagazín pro náročnější motoristickou klientelu. 01.12.20 17:30:00\nNesou plnou odpovědnost za Zemanův pokus hrající do rukou Kremlu, tvrdí Pehe 1\nStrany, které odmítly v Poslanecké sněmovně ústavní žalobu na Zemana, schválenou Senátem, nesou plnou odpovědnost za nejnovější pokus Zemana rozvrátit bezpečnost státu, který hraje přímo do rukou Kremlu. Strany, které odmítly v Poslanecké sněmovně ústavní žalobu na Zemana, schválenou Senátem, nesou plnou odpovědnost za nejnovější pokus Zemana rozvrátit bezpečnost státu, který hraje přímo do rukou Kremlu.\nPražský patriot 30.11.20 08:57:00\nPravidlová komise hledá lepší definici hry rukou, posouzení je na sudích 2\nPravidlová komise světového fotbalu IFAB uznala, že hraní rukou je potřeba důkladněji definovat v pravidlech. Zdůraznila však, že konečné posouzení hraní rukou v zápasech je na rozhodčích a ne každé zasažení míče horní končetinou je přestupkem proti pravidlům. Pravidlová komise světového fotbalu IFAB uznala, že hraní rukou je potřeba důkladněji definovat v pravidlech. Zdůraznila však, že konečné posouzení hraní rukou v zápasech je na rozhodčích a ne každé zasažení míče horní končetinou je přestupkem proti pravidlům.\niDNES.cz: zprávy, kterým můžete věřit 23.11.20 23:24:00\nLupič (20) před domovem důchodců: Přepadl seniorku kvůli tisícovce! 1\nDůchodkyni (86) se nestyděl oloupit mladík (20). Vyrval jí z rukou kabelku, tu s kumpánem (19) prohledali a tisícovku z peněženky společně utratili. Oba skončili ve vazbě. Důchodkyni (86) se nestyděl oloupit mladík (20). Vyrval jí z rukou kabelku, tu s kumpánem (19) prohledali a tisícovku z peněženky společně utratili. Oba skončili ve vazbě.\nGrázl přepadl v Domažlicích před důchoďákem babičku: Vyrval jí kabelku 1\nDůchodkyni (86) se nestyděl před domovem pro seniory oloupit mladík (20). Vyrval jí z rukou kabelku, tu s kumpánem (19) prohledali a tisícovku z peněženky společně utratili. Oba skončili ve vazbě. Důchodkyni (86) se nestyděl před domovem pro seniory oloupit mladík (20). Vyrval jí z rukou kabelku, tu s kumpánem (19) prohledali a tisícovku z peněženky společně utratili. Oba skončili ve vazbě.\nBlesk.cz - zprávy, celebrity, sport, zábava 16.11.20 15:30:00\nDres, v němž dal Maradona gól "boží rukou", může stát více než 40 milionů korun 1 ( 1 )\nCenu dresu z MS 1986 odhadl na danou cenu americký odborník na aukce sportovních trofejí David Amerman, kterého citovala agentura Reuters. Cenu dresu z MS 1986 odhadl na danou cenu americký odborník na aukce sportovních trofejí David Amerman, kterého citovala agentura Reuters.\nAktuálně - Aktuálně.cz 28.11.20 13:28:00


Podlahové prahy a mnohem víc\nÚvod > Novinky > Novinky > Podlahové prahy a mnohem víc\nTechnologická kompletní nabídka "Door" od Roto se vyznačuje především přesně sladěnými nezbytnými systémovými výrobky. Charakteristické právě pro program "Roto Eifel", který obsahuje termicky oddělené podlahové prahy určené pro ven- a dovnitř otvíravé vstupní-. balkónové- a terasové dveře z plastu a dřeva. Sortiment garantující u novostaveb a renovací pohodlný a bezpečný přechod do exteriéru. Mnohonásobné využití zajišťuje mimo jiné klipsový žebrovaný kryt z gumového PVC, díky kterému není šroubové spojení prahu a podkladového profilu viditelné a který tak garantuje ničím nerušený vzhled prahu. Kryt je možné v případě potřeby jednoduše a rychle vyměnit a mimo to i minimalizovat nebezpečí uklouznutí.\nDůsledný princip "ve prospěch zákazníkům" se projevuje mino jiné velkým portfoliem příslušenství. To nabízí rozmanitá praktická řešení od A jako "Aerostopp" po Z jako "přídavný profil". Roto exemplárně poukazuje na do falce šroubovaný držák prahu, umožňující čisté a stabilní spojení mezi podlahovým prahem a rámem, kluzné- a automatické podlahové dveřní těsnění, určené jako ochranu před větrem, chladem a teplem, nečistotou a hlukem včetně okapnice "Design" s integrovaným odkapávacím těsněním, zajišťujícím ochranu proti nárazovému dešti.\nVedle těchto, relativně již známých dílů, sestává program příslušenství z celé řady dalších komponent. Seřiditelné krycí můstky jako patentovaný Alu-adaptér zamezují možnosti zakopnutí v rámci 2-křídlých dveří. Obdobně je tomu pak v rámci s povrchem krytu lícovaným, do prahu zamontovaným sklopným uzávěrem resp. podložek umožňujících upevnění V-bezpečnostního uzávěru z otvíravě-sklopného programu "Roto NX" včetně skrytě umístěné závěsové skupiny "Designo". Kombinované použití "Wind-" a "Aerostopps" zamezuje cirkulaci vzduchu v oblasti polodrážky.\nProstřednictvím dvou dalších příkladů uzavírá Roto přehled nabídky příslušenství. Zatímco speciální ochranné profily zamezují eventuálnímu poškození prahu v zátěžové stavební fázi, přídavné profily se v rámci ven otvíravých dveří postarají o vylepšení možnosti rolování. Celkově tak příslušné moto "podlahové prahy a mnoho dalšího" plně vystihuje potenciál tohoto programu.


JÍDELNÍ LÍSTEK STUDENÉ PŘEDKRMY TEPLÉ PŘEDKRMY POLÉVKY g Šunková rolka s křenovou pěnou 27,- Kč - PDF\nJÍDELNÍ LÍSTEK STUDENÉ PŘEDKRMY TEPLÉ PŘEDKRMY POLÉVKY g Šunková rolka s křenovou pěnou 27,- Kč\nDownload "JÍDELNÍ LÍSTEK STUDENÉ PŘEDKRMY TEPLÉ PŘEDKRMY POLÉVKY. 31. 70g Šunková rolka s křenovou pěnou 27,- Kč"\n1 JÍDELNÍ LÍSTEK STUDENÉ PŘEDKRMY g Šunková rolka s křenovou pěnou 27,- Kč g Carpacho 119,- Kč (jemně nakrájené plátky hovězí svíčkové marinovaném ve směsi koření a olivovém oleji) g Capreze 79,- Kč (mozzarela, rajčata, olivový olej, bazalka) TEPLÉ PŘEDKRMY g Hemenex (šunka, 2ks vejce) 39,- Kč g Topinka se šunkou 35,- Kč g Topinka se šunkou a vejcem 39,- Kč g Topinka s kuřecími nudličkami 45,- Kč g Ďábelská topinka 45,- Kč g Cibulové kroužky, SWEET CHILLI 39,- Kč POLÉVKY 40. 0,33l Vývar dle nabídky 25,- Kč 41. 0,33l Hanácká česnečka 25,- Kč 42. 0,33l Hanácká česnečka speciál (tvarůžek) 28,- Kč 43. 0,33l Žampiónový krém 29,- Kč 44. 0,33l Minestróne 28,- Kč 45. 0,33l Menu polévka dle nabídky 15,- Kč\n2 STUDENÉ POKRMY g Těstovinový salát Hermina 68,- Kč (těstoviny, hermelín, šunka, tatarka, mrkev) g Těstovinový salát s kuřecím masem 65,- Kč (těstoviny, kuřecí maso, kapie, okurek) g Těstovinový salát Mořský záliv 65,- Kč (těstoviny, mích. zelenina, krabí maso, jogurt, niva) g Salát Balkán 57,- Kč (čerstvá zelenina, jogurtová omáčka, balkánský sýr) g Salát Waldorf 63,- Kč (kuřecí maso, okurek, rajče, kapie, niva, jablko, pečená houska) g Salát Bohemia 55,- Kč (čerstvá zelenina, ďábelská omáčka, šunka, vejce) g Salát Alžběta 65,- Kč (kuř.maso, čínské zelí, kapie, rajče, kukuřice, červ.fazole, fran. dresing) g Salát Hortensie 63,- Kč (šunka, vejce, kysaná smetana, hrášek, kapie, okurek, rajče, čínské zelí)\n3 TĚSTOVINY g Gnoch di spinaci 95,-Kč (gnocchi, sýrová omáčka, špenát, kuřecí maso) g Tagliatelle á la salmone 90,- Kč (tagliatelle s kousky lososa, smet. omáčka, bílé víno) g Tagliatelle veget ariano 69,- Kč (tagliatelle s pórkem, kukuřicí, paprikou, rajčaty, lilkem) g Tortellini qattro pormagi 115,- Kč (tortellini, smet. omáčka, niva, parmazán, hermelín, eidam) g Spaghetti alla carbonar 88,- Kč (špagety se smetanou, anglickou slaninou, parmazánem, petrželka) g Spaghetti pikante 85,- Kč (špagety, pikantní klobása, olivy, česnek, oregáno, parmazán) g Tortelliny formagi 92,- Kč (tortelliny, niva, eidam, hermelín, parmazán, česnek, smetana) g Těstoviny ROMA 79,- Kč (žampiony, anglická slanina, niva, smetana) g Špagety se sýrovou omáčkou 74,- Kč g Špagety s kuřecím masem, sýr. omáčka 88,- Kč g Špagety MARCO POLO 82,- Kč (špagety, krabí tyčinky, smetana, sýr)\n4 RYBY g Steak z lososa na roštu, zel. obloha 104,- Kč g Grilovaný steak z lososa, zel. obloha 109,- Kč (losos, smetanová omáčka, bílé víno) g Losos v pivním těstíčku, zel. obloha 106,- Kč g Pstruh na roštu, zel. obloha 84,- Kč g Pstruh na másle, zel. obloha 85,- Kč g Pstruh po mlynářsku, zel. obloha 97,- Kč g Pstruh s jogurtovým přelivem, zel. obloha 99,- Kč (bílý jogurt, salátová okurka, kopr) g Kapr na roštu, zel. obloha 82,- Kč g Kapr po třeboňsku, zel. obloha 86,- Kč g Kapr v sýrovém těstíčku, zel. obloha 88,- Kč g Kapr smažený, zel. obloha 87,- Kč g Rybí filé smažené, zel. obloha 67,- Kč g Krabí tyčinky na zelenině, zel. obloha 74,- Kč g Krabí tyčinky smažené, zel. obloha 70,- Kč Cena pstruhu dle váhy 50g nadváhy účtujeme 7,- Kč\n5 MINUTKY Z KUŘECÍHO MASA g Přírodní kuřecí medailonky, zel. obloha 89,- Kč g Kuřecí medailonky s vejcem, zel. obloha 96,- Kč g Přírodní kuřecí plátek na mandlích, zel. obloha 98,- Kč g Kuřecí prsíčka s broskví a sýrem, zel. obloha 97,- Kč g Pikantní kuřecí medailonky se sýrem, zel. obloha 96,- Kč g Kuřecí nudličky na žampiónech, zel. obloha 88,- Kč g Kuřecí KUNG PAO, zel. obloha 89,- Kč g Kuře INDIE, zel. obloha 95,- Kč (jablko, ananas, kari, kokos, smetana) g Kuřecí RARÁŠCI, zel. obloha 93,- Kč (kuřecí nudličky v pikantním těstíčku) g Kuřecí nugetky v sýrovém obale, zel. obloha 95,- Kč g Smažená kuřecí prsa, zel. obloha 89,- Kč g Přírodní plněná prsa se šunkou a nivou, zel. obloha 98,- Kč g Kuřecí ONDRÁŠ, zel. obloha 89,- Kč (kuřecí maso v bramboráku) g Olomoucká kuřecí kapsa v trojobale, zel. obloha 99,- Kč (tvarůžky, šunka) g Medailonky pana hajného, zel. obloha 97,- Kč (kuřecí, žampióny, smetana, brusinky) g Lázeňská jehla smažená, zel. obloha 88,- Kč (kuřecí, šunka, klobása, kapie) g Kuřecí smotky, zel. obloha 94,- Kč (kuřecí, šunka, niva)\n6 MINUTKY Z HOVĚZÍHO MASA g Svíčkové medailonky se šunkou a vejcem, zel. obloha 217,-Kč g Svíčkové řezy STROGANOFF, zel. obloha 221,- Kč (kečup, smetana, česnek, cibule, okurek) g Svíčkové řezy obalované v mandlích, zel. obloha 229,- Kč g Nudličky ze svíčkové na žampiónech, zel. obloha 219,- Kč g Biftek s vejcem, zel. obloha 222,- Kč g Biftek s fazolkami a opečenou slaninou, zel. obloha 225,- Kč (zel. fazolky, angl. slanina) g Biftek LABUŽNICKÝ, zel. obloha 225,- Kč (pórek, žampiony, kapie, hořčice, křen) g Roštěná na roštu, zel. obloha 103,- Kč g Vídeňská roštěná, zel. obloha 105,- Kč (na roštu s cibulí) g Primátorská roštěná, zel. obloha 106,- Kč (smažená s česnekem) g Kovářská roštěná, zel. obloha 107,- Kč (žampióny, česnek, steak.kořeni) g Čertovské roštěnky, zel. obloha 179,- Kč (angl. slanina, feferonky,česnek, sýr)\n7 MINUTKY Z VEPŘOVÉHO MASA g Pikantní grilovaný steak, zel. obloha 95,- Kč g Kotleta po AVIGNONSKU, zel. obloha 99,- Kč (paprika, rajče, žampióny, červené víno) g Kotleta PFEFFER, zel. obloha 99,- Kč (barevný pepř, tavený sýr, smetana) g Srbský kotlet, zel. obloha 97,- Kč (lečo, slanina) g Loštický řízek, zel. obloha 115,- Kč (kotleta, česnek, anglická, tvarůžky) g Plzeňská kotleta, zel. obloha 110,- Kč (pivo, klobása, chilli, cibule) g Medailonky pana KORNELA, zel. obloha 139,- Kč (vepřová panenka, smet. omáčka, houby) g Vorařský řízek, zel. obloha 90,- Kč (kýta smažená v cibulovém těstíčku) g Vepřový řízek ONDRÁŠ, zel. obloha 85,- Kč (vepř. maso v bramboráku) g Smažený vepřový řízek, zel. obloha 75,- Kč g Katův šleh, zel. obloha 95,- Kč (kýta, lečo, cibule, kečup, sójová omáčka, chilli)\n8 SPECIALITY g Zbojnický sen, zel. obloha 95,- Kč (kuřecí nudličky, niva, česnek, žampióny) g Kuřecí závitky, zel. obloha 98,- Kč (kuřecí prsa, šunka, sýr, na jehle smažené) g Vepřová panenka EDUKA, zel., obloha 137,- Kč (plněná paprikou a rajčetem) g Bramborák plněný kuřecím masem, zel. obloha 105,- Kč (kuřecí maso, kapie, pórek, žampióny, sýr) g Hanácká pochoutka, zel. obloha 108,- Kč (3 ks bramboráčků, vepřová kýta, sýr) g Steak MEXICO, zel. obloha 142,- Kč (vepř. panenka, červené fazole, angl. slanina, kukuřice) g Vepřová pikantní kapsa, zel. obloha 105,- Kč (kýta, angl. slanina, okurek, žampióny, klobása) g Svatojánský kuřecí steak, zel. obloha 125,- Kč (kuřecí maso, pečený brambor s česnek. lučinou) g Gordon BLUE, zel. obloha 99,- Kč (smažená kuřecí kapsa- šunka, sýr) g Kuřecí jehla paní Perchty, zel. obloha 94,- Kč (kuřecí, slanina, paprika, česnek) g Žumberský kuřecí plátek, zel. obloha 96,- Kč (kuřecí plátek smažený v těstíčku - sýr,pivo)\n9 g Pivovarské kuřecí nudličky na zázvoru, zel. obloha 105,- Kč (kuřecí směs paprika, česnek, pórek, sýr, smetana, pivo) g Grilovaná panenka pana Sládka, zel. obloha 197,- Kč g Moravský špalíček, zel. obloha 215,-Kč (panenka, uzený sýr a opeč. jablko) SPECIALITY PRO 2 OSOBY g Mix gril EDULKA, zel. obloha (svíčková, kuřecí, kýta, steak. koř., česnek, smet. omáčka) 299,-Kč g Medailonky tří barev, zel. obloha 396,- Kč (svíčková, kuřecí, panenka, šunka, žampióny) g Smažené řízečky čtyř chutí, zel. obloha 429,- Kč (svíčková, vepř. panenka, kýta, kuřecí) g Královská mísa, zel. obloha 428,- Kč (kuřecí smotky plněné- šunka, niva, svíčková, panenka na roštu, žampióny, šunka, olivy, soj. omáčka) Doba přípravy do 45 minut.\n10 BEZMASÉ POKRMY g Žampióny ORIENT, zel. obloha 57,- Kč g Smažené žampióny, zel. obloha 55,- Kč g Zeleninový talíř se smaž. žampióny 69,- Kč g Smažený EIDAM, zel. obloha 59,- Kč g Smažený sýr se šunkou, zel. obloha 67,- Kč g Vandrácký měšec, zel. obloha 75,- Kč (sýr v bramborovém těstě) g Smažená niva, zel. obloha 62,- Kč g Niva se šunkou v těstíčku, zel. obloha 69,- Kč g Smažený hermelín, zel. obloha 72,- Kč g Hermelín se šunkou smažený, zel. obloha 77,- Kč g Hermelínové tajemství, zel. obloha 81,- Kč (hermelín, banán, brusinky smaž. v těstíčku) g Loštická pochoutka, zel. obloha 82,- Kč (tvarůžky 4 ks, angl. slanina v trojobale) g Bramboráčky plněné tvarůžkem, zel. obloha 78,- Kč (tvarůžky 4ks v bramborovém těstě smaž.) g Olomoucká specialita, zel. obloha 78,- Kč (tvarůžky 4 ks, poličan smaž. v těstíčku)\n11 PŘÍLOHY g Pečený brambor na roštu s česnekovou lučinou 30,- Kč g Bramboráčky 25,- Kč g Americké brambory 23,- Kč g Bramborové tolárky 21,- Kč g Brambory vařené 15,- Kč g Brambory opékané 18,- Kč g Hranolky 19,- Kč g Krokety 22,- Kč g Těstoviny 12,- Kč g Dušená rýže 14,- Kč g Kari rýže 15,- Kč g Kořeněné mřížky 26,- Kč g Houskové knedlíky 16,- Kč g Kečup 8,- Kč g Tatarská omáčka 8,- Kč g Ďábelská omáčka 9,- Kč g Zeleninová obloha 20,- Kč ks Pečiva ( rohlík, chléb) 4,- Kč\n12 PŘÍLOHOVÉ SALÁTY A KOMPOTY g Rajčatový 24,- Kč g Okurkový 24,- Kč g Zelný s koprem 15,- Kč g Míchaný salát 35,- Kč g Šopský 39,- Kč g Řecký 39,- Kč g Mrkvový s ananasem 20,- Kč g Kompot (dle výběru: jahody, ananas, broskev, mandarinky, 22,- Kč ovocný koktejl) DEZERTY g Palačinka s marmeládou 20,- Kč g Palačinka s ovocem a šlehačkou 45,- Kč g Palačinka s marmeládou, šlehačkou 32,- Kč g Palačinka se zmrzlinou a šlehačkou 49,- Kč g Tvarohové jahodové knedlíky 50,- Kč (doba přípravy 20 minut) g Banán s vaj. koňakem a šlehačkou 44,- Kč g Banán s čokoládou a šlehačkou 35,- Kč ks Rakvička se šlehačkou 9,- Kč ks Čokoládová trubička se šlehačkou 10,- Kč g Závin jablkový 13,- Kč g Závin jablkový se šlehačkou 17,- Kč\n13 POHÁRY 188. S LESNÍMI PLODY 47,- Kč (3 kopečky zmrzliny, lesní plody, šlehačka, oplatek, poleva) 189. R I V I É R A 49,- Kč (3 kopečky zmrzliny, broskev, banán, ananas, šlehačka,oplatek,poleva) 190. FA N T A S I E 47,- Kč (3 kopečky zmrzliny, šlehačka, oplatek, poleva, ovoce- 1 druh dle výběru: jahody, ananas, mandarinky, broskev) 191. E D U K A 50,- Kč (3 kopečky zmrzliny, jahody, banán,mandarinky, ananas, piškoty, kokos, šlehačka, oplatek, poleva) 192. L A M B A D A 49,- Kč (3 kopečky zmrzliny, ovocný koktejl, rozinky, piškoty, šlehačka, oplatek, poleva) 193. H A V A N A 58,- KČ (3 kopečky zmrzliny, mandarinky, ananas, banán, vaječný koňak, oplatek, poleva) 194. P A Ř Í Ž 62,- Kč (3 kopečky zmrzliny, banán, oříšky, mandle, piškoty, vaj. koňak, šlehačka, oplatek, poleva) 195. G R A N A D A 58,- Kč (3 kopečky zmrzliny, jahody, lesní plody, griotka, rozinky,šlehačka, oplatek, poleva) 196. J A M A J K A 55,- Kč (3 kopečky zmrzliny, ovocný koktejl, rum, šlehačka,oplatek,poleva) 197. O V O C N Ý 39,- Kč (dle výběru ovoce: jahody, mandarinky, ananas, broskve, ovocný koktejl, lesní plody, šlehačka, oplatek, poleva) 198. Z M R Z L I N K A 39,- Kč (dle nabídky 4 kopečky zmrzliny, šlehačka, oplatek, poleva) 199. KOPEČEK ZMRZLINY (dle nabídky 1 porce) 7,- Kč\n14 NABÍDKA K NÁPOJŮM g Pražené mandle 25,- Kč ks Arašidy solené 15,- Kč g Kešu oříšky 26,- Kč ks Slané tyčinky 14,- Kč ks Chips (solené, s příchutí) 18,- Kč g GRUNDLE pečené 59,- Kč g Chilli GRUNDLE 62,- Kč Na přání hosta připravíme: g Tatarský BIFTEK 165,- Kč g Tatarský BIFTEK 225,- Kč ks Topinka 5,- Kč PŘEJEME VÁM DOBROU CHUŤ. Jídla připravují: Pavel Trepáč, David Kaprál Smluvní ceny platné: Zodpovědný vedoucí: Šárka Linhartová


Máte v práci u sebe pracovní smlouvu? | zápisník @jiproch\n← Zóny placeného stání – výhra a utrpení pro řidiče?\nNoční město bez světelné signalizace! Dokážete si představit tu paniku? →\nVyslechl jsem dnes v noci zajímavé vyprávění. Zástupci firmy X, navštívili firmu Y, která zajišťuje distribuci jejich zboží ke koncovému zákazníkovi. Protože byli v „dobrém rozmaru“, na vrátnici firmy X se nahlásili, jako pracovníci Státního úřadu inspekce práce. Co následovalo, vyrazilo všem dech. Většina zaměstnanců ostrahy, která v té době (jednalo se o návštěvu v nočních hodinách) vykonávala ve firmě X dohled, se rozprchla do širokého i dalekého okolí. Později se zjistilo, že byli zaměstnáni „načerno“.\nJenže to nebylo všechno. Když skuteční inspektoři práce navštívili firmu X, vyžadovali od všech přítomných zaměstnanců prokázání pracovněprávního vztahu k zaměstnavateli. Co to znamená? Chtěli vidět pracovní smlouvy. Protože je nikdo ze zaměstnanců neměl u sebe, byla v noci (opět se jednalo o kontrolu v nočních hodinách) probuzena personální pracovnice firmy X, která musela ze své kanceláře nafaxovat pracovní smlouvy všech zaměstnanců, kteří se v tu dobu zdržovali na pracovišti zaměstnavatele.\nPoslouchal jsem a pak se zeptal: „Znamená to, že jako řidič musím s sebou neustále v kabině kamionu vozit pracovní smlouvu?“ Odpověď byla jasná: „Ano. Dokonce Celní správa požaduje pracovní smlouvu jako jeden z dokladů při kontrole.“ Zůstal jsem z toho „paf“. Žádnou takovou informaci, jsem ať už od zaměstnavatele, nebo při pravidelném školení řidičů, nedostal.\nNelenil jsem, zapnul počítač a začal „Googlit“. Hned první odkaz mě nasměroval na webové stránky Státního úřadu inspekce práce, kde je tazatelem položen dotaz, přesně ve smyslu, jako bych se ptal já a odpověď SÚIP. Co z toho vyplývá? Zákon (§132 zákona o zaměstnanosti) neukládá výslovně zaměstnanci povinnost mít při výkonu práce pracovní smlouvy vždy u sebe, ale povinnost osvědčit inspektorovi při kontrolní činnosti svou totožnost a prokázat, že práci vykonává na základě pracovněprávního vztahu. Nemusí jít o originál pracovní smlouvy, ale postačí kopie. Cizí státní příslušník, se navíc musí prokázat pracovním povolením.\nTak co, překvapeni? Já ano a hned si jdu „okopírovat“ pracovní smlouvu, protože čert, Celní správa a SÚIP nikdy nespí! Kdo z vás měl tušení o tom, že něco takové existuje? Neznalost zákona neomlouvá! 😉\nHezký, pracovní, den 🙂\nPříspěvek byl publikován v rubrice zápisky truckera se štítky doklad totožnosti, kontrola, povinnost, pracovní povolení, pracovní smlouva, pracovněprávní vztah, Státní úřad inspekce práce, zaměstnanec, zaměstnavatel. Můžete si uložit jeho odkaz mezi své oblíbené záložky.


NASA plánuje chytit asteroid, odtáhnout ho k Měsíci a odpálit - Novinky.cz\nNovinky.czVěda a školyNASA plánuje chytit asteroid, odtáhnout ho k Měsíci a odpálit\n12. 9. 2013, 7:21 • Aktualizováno 12. 9. 2013, 11:13\nAmerický Národní úřad pro letectví a vesmír (NASA) pracuje na robotické misi s cílem zachytit u Země asteroid, odvléct ho dál a odpálit. Akcí se chce připravit na možný budoucí zásah proti asteroidu, u něhož by hrozila srážka se Zemí. Současně výzkumníci plánují odebrat z odpáleného kusu vzorky k dalšímu studiu.\nÚřad ve středu oznámil, že identifikoval tři asteroidy, které by mohly posloužit plánovaným záměrům.\n"V minulosti jsme našli, aniž bychom po nich pátrali, 14 asteroidů spadajících do kategorie velikosti od sedmi do deseti metrů, kterou diktuje kapacita záchytného 'pytle' a vesmírného plavidla, jež ho má vzít do vleku. Z těchto 14 asteroidů máme tři, které bychom měli během příštího roku posoudit, a pokud všechno půjde dobře, stanou se kandidáty na možný cíl mise," prohlásil zástupce NASA Paul Chodas.\nPřevedou ho na dráhu kolem Měsíce\nMise staví na myšlence zachytit malý asteroid, odtáhnout ho stranou a převést na oběžnou dráhu kolem Měsíce. Tam by se následně mohli vydat astronauti, asteroid odpálit a odebrat vzorky, s nimiž by se vrátili na Zemi.\nProgram má kombinovat výzkum toho, odkud pocházejí asteroidy a jaké zdroje by z nich bylo možné využít, se zkoumáním prostředků, jak odklonit jejich trajektorii v případě ohrožení Země.\nO programu informoval už ve svém návrhu rozpočtu na rok 2014 pro NASA prezident USA Barack Obama. Zákonodárce pro program požádal o 100 miliónů dolarů (zhruba 1,9 miliardy korun). NASA by pak podle jeho představ měla mít příští rok k dispozici celkem 17,7 miliardy dolarů (344 miliard korun).


Průzkumy památek - resumé článku Zuzana Vařeková: Sedlec u Vysokého Mýta – Průzkum vesnických staveb\nSedlec u Vysokého Mýta – Průzkum vesnických staveb\nIn: Průzkumy památek 2/2012, ročník 19, str. 39-52\nResumé: Vesnice Sedlec leží ve východních Čechách (okr. Ústí nad Orlicí), čtyři kilometry západně od Vysokého Mýta, na opukové náhorní plošině místně zvané Na Vrších. První písemná zmínka o vesnici pochází z roku 1325, kde se připomíná jako vesnice náležející drobné šlechtě. Roku 1410 se objevuje zapsána v Deskách dvorských jako „villa Sedlce“. Roku 1431 byla obec rozdělena, severní část patřila drobné šlechtě a její jižní část vesnice připadla panství Vysoké Mýto. Toto rozdělení se udrželo až do zániku patrimoniální správy.\nPozůstatkem středověkého vývoje vesnice je půdorys jejího návesního jádra, který byl zřejmě pravidelně rozměřen kolem trojstrané obdélné návsi přiléhající otevřenou stranou k potoku s navazujícími lány polností za domy. Z důvodu nedostupnosti pozemkových knih nelze prozatím přesně identifikovat jednotlivé usedlosti. Prvním písemným pramenem podstatným pro sídelní vývoj vesnice je Berní rula, která zaznamenává ve vesnici dvanáct sedláků, dva zahradníky, dva chalupníky a jedno stavení, zvané Sušikovské, zpustlé během třicetileté války. V Tereziánského katastru, ve fasi z roku 1713, je uvedeno již osmnáct hospodářů a dvě chalupy bez pozemku. Nárůst domkářských stavení, obecně charakteristický pro 18. století, je v Sedlci zřetelný při rekonstrukci prvního okruhu číslování z roku 1771, kdy bylo přiděleno 43 čísel popisných. Domkářská zástavba, zřetelná na mapách stabilního katastru v severovýchodní části návesního jádra, byla potvrzená josefským katastrem z roku 1788, který zaznamenal 50 domů. Živá stavební činnost se nezastavila ani v následujících letech, do roku 1848 ve vesnici stálo 69 čísel popisných.\nPadesátá léta devatenáctého století byla pro Sedlec velmi dramatickým obdobím. Vesnice v padesátých letech prošla šesti požáry (1852, 1854, dvakrát v roce 1856, 1857 a 1858), které výrazně změnily vzhled vesnice. Velká část vesnice během padesátých letech devatenáctého století vyhořela a byla znovu vystavěna ve zděné podobě. Tvůrcem dnešního hodnotného vzhledu zástavby vesnice byl do jisté míry oheň, neboť jednotlivé požáry urychlily přezdívací fázi vesnice a šíření klasicismu. Klasicismus jako takový nepřinesl do českých vesnic jen důsledně zděnou stavbu. Přinesl i mnohé inovace městského původu a pozvedl tak nejenom obytnou úroveň domů, ale i výtvarnou tvářnost vesnice. Obnova vesnice po požárech byla jistě plánovitá, podložená projekty z rukou školených stavitelů, o čemž svědčí stejnorodost a vyzrálost projektovaných dispozic domů jak patrových domů v usedlostech, tak menších domů domkářů.\nSkupina velkých usedlostí se zděnými patrovými domy je ukázkou vzácného souboru zděných klasicistních staveb vznikající ve 40. – 70. letech 19. století. Vesnice Sedlec je v rámci Vysokomýtska lokalitou s největším počtem patrových domů v usedlostech. Tato hodnotná skupina zděných patrových klasicistních domů v usedlosti, s navazujícími hospodářskými objekty a současnými usedlostmi a domy nižších sociálních vrstev byla postavena v podstatě jednorázově po velké vlně požárů v 50. letech 19. století. Díky přírodním podmínkám se výhradním stavebním materiálem obnovy vesnice stala hlína a opuka, která zanechala charakteristický ráz na současném vzhledu staveb. Sedlec byl navržen k prohlášení za vesnickou památkovou zóny, ale nebyl prohlášen, ač je zástavba vesnice do dnešní doby ve velké míře dochovaná s řadou autentických prvků a detailů jednotlivých staveb.


Oficiálně: Marketingové dokumenty Take-Two nemají s GTA 6 nic společného\nTRENDY Skull & Bones Crysis Far Cry 6 VALVE MAFIA (Remake) - Dabéři\nČlánek Sobota - 30.5. 2020\nA zase je všechno jinak. Ve středu se na internetu objevily oficiální hospodářské informace o tom, kolik a kdy bude investovat peněz gigant Take-Two. Všechny následující roky byly prakticky vyrovnané, až na jeden, fiskální rok 2023 - březen 2024, ten byl nadprůměrně vysoký. V tomto období chystá vydavatelství Take-Two investovat obrovský balík peněz jen na propagaci nějakého titulu/titulů, logicky se mělo za to, že půjde o GTA 6 od Rockstar Games.\nVše je ale jinak. Na spekulace zareagovalo přímo Take-Two, které potvrdilo vyjímečně vysoké náklady na marketing (2023 - 2024), nicméně graf ukazuje investice pro thirst-party studia, tedy studia, které nepatří společnosti Take-Two. Rockstar Games patří pod T2 a je označován za first-party studio (stejně, jako 2K Games).\nKaždopádně i tak to nemusí znamenat, že GTA 6 nevyjde v tuto dobu. Osobně si myslím, že GTA 6 vyjde v roce 2022 - 2023, tyto roky několikrát naznačovalo hned několik velmi důvěryhodných zdrojů, například kapely, herci nebo dabéři bývalých dílů série.\nAUTOR: JAKUB HERGESELL\nTAGY Grand Theft Auto 6\nNašli jste ve článku překlep v textu nebo jinou chybu?\nKontaktujte nás kliknutím na obálku nad tímto upozorněním, děkujeme.


Teplákov i p*čo na vlajkách: Jsou Češi burani a uráží státní symbol? - NOVA Sport\nAktualizováno 15.5. 2018 19:24\nanketa otázka mistrovství světa\nTeplákov i p*čo na vlajkách: Jsou Češi burani a uráží státní symbol?\nNápisy na českých vlajkách\nfotbal, hokej, vlajky, fanoušci, další sporty, ostatní sporty\nKaždý rok na začátku května vypukne hokejové šílenství. Čeští fandové míří do arén podpořit národní tým. Spousta z nich na sebe bere čepice, dresy. Na tribunách pak visí vlajky s názvy měst i vesnic, ze kterých se fandové do dějiště šampionátu vypravili. Jenže pozor, tady je háček!\nVlastně je z toho taková příjemná tradice. Podle nápisů víte, odkud fandové dorazili. A jestli třeba až z dalekého Jablunkova, Oder či Lanškrouna zamířili do Prahy nebo Kodaně, to svědčí o jejich velkém srdci i hrdosti. Napsat na vlajku jméno vesnice, se stalo takovým koloritem.\nZdroj: Profimedia Čeští fandové a jejich vlajky na MS 2018\nJenže teď vzal euforii fanouškům vzkaz politika Václava Klause mladšího.\nTenhle facebookový post vzbudil diskusi. Je opravdu nápis na vlajce při hokejových zápasech tak velký přešlap nebo snad i trestný čin?\nVadí vám nápisy fanoušků na vlajkách?\nANO. Je to ubohé\nNE. To k fandění patří\nHlasovalo 631 lidí.\nPravda je taková, že zákon o užívání státních symbolů opravdu zakazuje doplňovat vlajku o další nápisy či obrazce: „Na státní vlajce nesmí být žádný text, vyobrazení, obraz, znak nebo odznak, kytice, smuteční závoj a nesmí být svazována do růžice,“ píše se v odstavci „J“ paragrafu 9.\nVedou se diskuse, jedni dávají politikovi zapravdu, druzí mu oponují. Třetím vadí název „Teplákov“, mířící na fanoušky z vesnice. V diskusích se mluví i o buranství.\nZdroj: Profimedia Ruští fandové s popsanými vlajkami\nMají se tedy hrdí fandové najít udat policii? Zneužití státních symbolů je přestupek, který může být potrestán pokutou ve výši až 30 tisíc korun.\nAle snad to nebude tak horké. Koneckonců nápisy na vlajkách nejsou jen českou specialitou. Fenomén jede na tribunách po celém světě.\nZdroj: Profimedia Popsané vlajky anglických fanoušků\nFotbaloví fanatici z Brazílie si například místo zeměkoule uprostřed vlajky dávají fotbalový míč. A fandové hrdého Abionu si zase libují, jak je anglická vlajka s červeným křížem parádně uzpůsobená na různé nápisy nebo příslušnost ke klubům.


Profesionální kaprový prut pro vyvážení v nejvyšší kvalitě! Kvalita od značky MIKADO! Rybářský e-shop SPLÁVEK.CZ - rybářské potřeby pro všechny rybáře za akční ceny! SPLÁVEK.CZ - rybářské potřeby MIKADO. Rybářské vybavení za skvělé ceny pro všechny metody lovu ryb!\nPRUT TERRITORY SOLATIUM A.D. CARP Délka (cm) 300 3.00 387 / 155\nNejvyšší řada kaprových prutů v limitované edici. Tento kratší 3 m model je určený pro vyvážení. Dokonalá akce prutu umožňuje při zachování lehkosti, rychlosti a citlivosti mimořádný zážitek z každého zdolávání ryby. Více informací\n7 252Kč bez DPH\n387 / 155žádná\nWAA587-300 300 3.00 387 / 155 Dočasně vyprodáno (15 dnů) 8 776Kč\nNejvyšší řada kaprových prutů v limitované edici, představující špičku znalostí a zkušeností ve výrobě kaprových speciálů! Jedná se o Top pruty překonávající i kaprové „děličky“ sestavované tzv. na míru. Tento kratší 3 m model je určený pro vyvážení. Model MIKADO TERRITORY SOLATIUM A.D. CARP je vyroben ze super vysocemodulovaného grafitu (40 tun v křížovém opletu firmy Toray SOF/1K!) a osazen značkovými očky Fuji BKWAG na stopkách K series. Prut má špičkový úchyt navijáku americké firmy ALPS CAH18 LX-SGT - toto je opravdu nejvyšší světová třída komponentů pro stavbu udic. Mimo použití špičkových materiálů světových značek - ne pouze komponenty určují kvalitu kaprových prutů. Série TERRITORY A.D. - to je především jejich dokonalá akce, která při zachování lehkosti, rychlosti a citlivosti zaručuje mimořádný zážitek z každého zdolávání ryby, kterému se lze oddat na 100%, když v rukou držíme nejkvalitnější na trhu dostupný prut. Skvělá volba pro vyvážení sestav lodí na rozlehlých vodních plochách, ideální k lovu velkých kaprů.\nK osazení prutů této nejvyšší řady doporučujeme špičkové modely kaprových navijáků, jako je MIKADO FINE LINER QUICK DRAG nebo MIKADO LENTUS!\nMateriál blanku: Vysocemodulovaný grafit\nVíce informací Skladem u výrobce (5-10 dnů) STOLEK IS12-16Z-CA CARP CAMO\tOriginální rybářský stolek MIKADO v rychloskládací campingové verzi. Skvělý pomocník u vody. Vyroben z kvalitních materiálů, camo barva. 418Kč 319Kč -3%\nVíce informací NAVIJÁK CARP FINE LINER\tŠpičkový kaprový naviják typu "Big Pit". Dokonale propracovaný model do nejtěžších podmínek. Opravdový "dříč" v kategorii zátěžových navijáků! Jemná mikrobrzda baitrunneru umožňuje odvinutí vlasce rybou téměř bez odporu! 2 424Kč od 1 565Kč -5%\nVíce informací PLETENÁ ŠŇŮRA LINE CARP OCTA BRAID 300 M - CAMOU\tŠpičková 8-žilová pletená šňůra určená k lovu kaprů na střední a dlouhé vzdálenosti. Dokonale měkká "kaprová" pletenka, pokrytá potahem P.T.F.E. v technologii ThermoFuse. LINE CARP OCTA BRAID je mimořádně pevná v uzlu a odolná proti oděru. 1 075Kč od 847Kč -5%\nUživatelská recenze produktu PRUT TERRITORY SOLATIUM A.D. CARP Délka (cm) 300 3.00 387 / 155


...uvidíš zlaté prasátko - meduska.cz\nDomů / DÁRKOVÉ SADY / VÁNOCE / ...uvidíš zlaté prasátko\nVtipná pozornost pro vánoční období. Prasátková svíčka o velikosti 5x4cm odlitá z pravého včelího vosku uložená v celofánovém sáčku a opatřená štítkem...a když vydržíš nepapat... . Malý, voňavý a milý vánoční dáreček prakticky pro každého.\nSkvělá dekorace štědrovečerní tabule! Každý u stolu může mít na talíři svou báječně voňavou rybičku odlitou z pravého včelího vosku. Vtipný dáreček, kterým jistě...\nDrobná pozornost pro vánoční období. Prasátková svíčka o velikosti 5x4cm odlitá z pravého včelího vosku uložená v celofánovém sáčku a opatřená štítkem...a když vydržíš nepapat... . Malý, voňavý a milý vánoční dáreček prakticky pro každého.


prodej | Ewita.cz - Part 4\nProč si pořídit luxusní hodinky?\nProč se ženy rozhodují pro plastiku prsou? Důvodů je hned několik\nLátkové kapesníky jsou opět in!\nPořiďte si luxusní kožešinový límec\nHydratace vlasů je v zimě nejdůležitější. Jak na ni?\nSněhule, se kterými uděláte parádu\nChraňte svou pokožku i v zimě. Máme pro vás pět tipů jak na to\nUmíte si vybrat oblečení? Poradíme vám\nCartier představí na začátku května tři úžasné vůně! Seznamte se s nimi již teď!\nOd redakce vloženo Duben 15, 2013 cartier, parfémy, prodej, světových, značek Krása a móda\nParfémy se mohou pochlubit krásou a třpytem i podmanivými a originálními vůněmi, které vždy zaujmou. Značka Cattier se může pochlubit celou řadou skvostných parfémů. Nyní se jejich počet rozšíří o další tři vůně, které jsou inspirovány romantickou Paříží! Prosím, seznamte se… Tyto parfémy jsou součástí limitované edice Cartier D´AMOUR! První je parfém […]\nUžijte si novou vůni – Elnino.cz rozšiřuje nabídku parfémů\nOd redakce vloženo Duben 15, 2013 dámské, moderní, nové, online, pánské, parfémy, prodej E-shopy\nElnino.cz – internetový obchod, který se specializuje na nabídku a prodej luxusních parfémů, rozšiřuje svou nabídku. V jejich sortimentu na vás čeká celá řada zajímavých novinek. Užít si můžete svěží, romantické, provokující, vášnivé, orientální nebo třeba i svěží květinové vůně…Na co se můžete těšit? Zcela nové značky, nové řady i nové produkty rozšiřující stávající řady […]\nMultifunkční sedací soupravy\nOd redakce vloženo Duben 3, 2013 dovoz, nábytek, online, postetele, prodej, sedací, sedačky, skříně, soupravy Naše tipy\nObývací pokoj je pro mnohé svatyní celé domácnosti. Právě do těchto míst zveme návštěvy k poklidnému posezení u lahodné kávy či něčeho ostřejšího. Právě zde sledujeme se svými nejbližšími oblíbené televizní pořady. Proto sedací soupravy vybírejte podle kritérií, jejichž váha převyšuje ty ostatní. Kvalitní výrobky naleznete na stránkách nejlepší-nabytek. Sedací soupravy do každého domu Pokud […]\nModernizace bytu – pořiďte si kvalitní nábytek\nOd redakce vloženo Březen 26, 2013 dovoz, kuchyně, ložnice, nábytek, online, postele, prodej, sedací, sedačky, soupravy E-shopy\nSedíte doma ve své prosezené pohovce a sledujete pozvolna dosluhující nábytek kolem sebe. Máte také ten pocit, že vám něco uniká mezi prsty, ale nejste si jisti, co to je? Pokud nabýváte dojmem, že na nový a kvalitní nábytek nemáte, tak vás musíme vyvést tou správnou cestou z mylného přesvědčení, že tomu tak ve skutečnosti není. […]\nLéčivé sirupy z naší přírody\nOd redakce vloženo Březen 19, 2013 bylinné, bylinný, léčivé, léčivý, medicína, online, přírodní, prodej, sirup, sirupy Zdraví a životní styl\nTaké vás překvapily zdravotní komplikace? Dohnaly vás hříchy z let minulých, které se teď podepisují na vašem fyzickém i psychickém stavu? Pokud jste si na výše uvedené otázky odpověděli v kladném duchu, tak pro vás máme zajímavé řešení v podobě léčivých sirupů. Už od pradávna je výroba těchto medikamentů opředena rouškou tajemství. Tisíce let se využívá výtažků […]\nDětské pokoje potřebují stylový design\nOd redakce vloženo Prosinec 7, 2012 koberce, koberců, koberec, online, prodej Naše tipy\nVybavit dětský pokoj je čin, který baví každého rodiče. Vybírání tapet s pohádkovými motivy, lustry a ostatní vybavení tak, aby se děti cítili příjemně je zábava pro každého rodiče. Mnozí z nás však zapomínají na správnou volbu koberce. Koberec má v celkovém vybavení dětského pokoje velice důležitou roli. Koberec se může stát okrasou dětského pokoje Aby se […]\nKaždodenní chutě na kvalitní kávu? Frolíkova káva\nOd redakce vloženo Listopad 12, 2012 čaj, kafe, káva, prodej, zrnková Volný čas\nPokud Vás každým dnem honí mlsná, nikoli však na sladké, ale na pořádnou kávu, pak pro Vás máme skvělý tip – Frolíkovu kávu a kafetiéru Monix v jednom výhodném balíčku za akční cenu. Hodí se jako skvělý dar k nezadržitelně se blížícím Vánocům, více se již dozvíte na stránkách společnosti Čajman. Frolíkova káva + kafetiéra Monix […]\nJaký gril zvolit pro dokonalé grilování?\nOd redakce vloženo Říjen 1, 2012 gril, grilů, grily, prodej Volný čas\nGrilování patří mezi nejjednodušší a zároveň nejpříjemnější druh přípravy pokrmů. V dnešní době už nemusíme grilovat pouze na grilu na dřevěné uhlí, ale existují také jiné způsoby přípravy grilované pochoutky. Grilovat pokrmy můžete také na grilu elektrickém, nebo plynovém. Plynový gril je zárukou spokojenosti Příprava pokrmů na grilu na dřevěné uhlí s sebou přináší […]\nKáva a sport – jde to dohromady?\nDejte sbohem počítání kalorií a nechte se obsloužit\nOriginální potisky a nápisy na oblečení si můžete vyrobit i doma\nPřihlásit se - K-MEDIA production: info@k-media.cz


Opravný blok: Poslední šance na trati Tsukuba Circuit - gran-turismo.com\nOpravný blok: Poslední šance na trati Tsukuba Circuit\nJezdci, kteří v každém ze 3 regionálních bloků obsadili 3. až 8. pozici (celkem 18), byl zařazeni do opravného bloku a rozděleni do dvou skupin. Dva nejlepší jezdci z obou těchto skupin mohli získat právo zúčastnit se světového finále a finále regionu Asie a Oceánie.\nHned po startu se do čela dostali japonští jezdci Yuki Shirakawa (yukiku) [R32 GT-R] a Shogo Yoshida (gilles_honda_v12) [R34 GT-R], kteří se odpoutali od zbytku závodního pole a v úžasném finiši s velkým náskokem zvítězili.\nAustralský jezdec Daniel Holland (TRL_holl01) [R32 GT-R] si hned po startu začal budovat náskok nad druhým místem a svou vedoucí pozici si udržoval od pole position až do cílové čáry. Boj o 2. místo proběhl mezi australskými bratry Wilkovými. David Wilk (warrior2167) [R34 GT-R] byl nakonec překonán svým mladším bratrem Adamem Wilkem (Adam_2167) [Fairlady Z300ZX], který využil nedotáčivosti Davidova vozu a předjel jej.


Česká kosmetika 5 rad, jak prožít šetrnější Vánoce | NAFIGATE Cosmetics\n09/12 - 5 minut čtení\nObčas se ani nenadějeme a svátky klidu a pohody se změní na období plné stresu. Platí to i pro přírodu. Mnoho oblíbených tradic totiž nejde ruku v ruce s planetou. Radíme, jak si užít svátky ohleduplněji a bez větších ústupků.\nPokud se rozhodnete užít si vánoční chvíle s trochou ohledem k přírodě, vyhnete se stresování – ubyde vám běhání po obchodech a méně utratíte. Většina eko-vánočních způsobů totiž klade důraz na opakované použití a menší spotřebu energie. Níže najdete některé z nich.\n1. Zauvažujte nad stromečkem\nUmělá varianta stromu se na první pohled jeví šetrně – omezíme kácení, dopravu i každoroční likvidaci. Se stromečkem z PVC bohužel dochází také k problémům, které neblaze dopadají na přírodu. I v případech, že je používám opakovaně. .\nUmělé stromky se běžně vyrábějí z materiálů, se kterými si příroda nerozumí. Problémem je i dlouhá, náročná doprava – plastové stromečky k nám totiž nejčastěji putují až z Číny. V některých případech navíc stromky uvolňují škodlivé materiály a představují riziko pro děti.\nLepší variantou jsou proto stromečky živé. I při jejich výběru musíme dávat pozor :\nMnoho stromů je opatřeno neekologickými postřiky, které urychlují růst.\nJen některé stromky pocházejí z Česka. Mnohé se dovážejí ze zahraničí. Prodlužuje se tak doprava a s ní se zvyšuje dopad na přírodu.\nPo Vánocích dochází k hromadné likvidaci stromečků, která je náročná v rámci přírody i průmyslu.\nVolte raději stromeček v květináči, který po Vánocích přesadíte do přírody. Prodloužíte tak jeho životnost a naopak zmírníte náročnost povánoční likvidace. Stromeček můžete také nahradit kyticí z větví jehličnanů a šišek.\nNejlépe uděláte, pokud si tradiční dekoraci vytvoříte z šetrných materiálů – zapojíte tak fantazii a třeba i děti, a navíc ta strávíte společný čas u příjemné aktivity.\nPři tvorbě vlastní alternativy vánočního stromku vám bude bránit pouze fantazie.\n2. Vyrobte si adventní kalendář\nPostupné otevírání okének s čokoládou je už tradičním předštědrovečerním rituálem. Klasické čokoládové kalendáře mají bohužel s přírodou společného málo. Skládají se převážně z plastu a obtížně recyklovatelného papíru. Skrytá čokoláda je navíc často nekvalitní, plná cukru a palmového oleje.\nSpojte raději příjemné s šetrným. Kalendář vyrobte a naplňte dle vlastní fantazie – třeba s čelní popisovací tabulí. Přidáte mu tak na rozmanitosti a osobitosti.\nKupované adventní kalendáře můžete nahradit vlastnoručně vyrobeným dřevěným.\n3. Zvolte správné osvětlení\nBez správného vánočního osvětlení si někteří svátky nedokáží představit. Běžné žárovky ale nejsou nejlepším řešením.\nV porovnání s LED osvětlením spotřebují až o 80 % více energie, a navíc jsou podstatně méně odolné. Osvícení LED je sice oproti žárovkám dražší, z dlouhodobého pohledu se vám ale vyplatí. Nejen, že vám vydrží déle, ale také neobsahují rtuť a neprodukují UV záření.\nLEDky jsou dnes běžnou a dostupnou variantou. V poslední době se těší oblibě venkovní vánoční řetězy nabíjené pomocí solárního panelu, které dům osvětlí na několik hodiny i během zimy.\n4. Řešte vánoční přání elektronicky\nPodle statistik ze Spojeného království skončí v odpadu až 1,5 miliardy vánočních přání za sezónu. Dnes již přitom není problém nahradit papírovou pohlednici za elektronickou. Pomocí internetových aplikací si ji můžete navíc přizpůsobit podle sebe.\nPokud chcete darovat papírové přání členům rodiny, kteří si s technikou nerozumí, vyrobte ho sami z recyklovatelných materiálů. S výběrem těch nejideálnějších vám pomohou v papírnictví.\n5. Zabalte dárky s ohledem na přírodu\nMašličky, třpytky, balící papíry. Při balení a po rozbalování dochází k největšímu hromadění odpadu. Často takového, který nezrecyklujeme.\nK prožití ohleduplnějších Vánoc pomůže recyklovatelný balící papír, ale i staré materiály, které by jinak skončily v odpadkovém koši. Hezky i tématicky mohou působit třeba noviny nebo staré notové sešity.\nJeště lepší variantou jsou balení, které využijete opakovaně:\nvánočně zdobené dózy a sklenice,\nlátky a látkové pytlíky.\nLátkové pytlíček lze považovat za dárek navíc. Je jen na obdarovaném, jak s ním posléze naloží.\nPoslední varianta se zalíbila i nám – natolik, že jsme verzi šitých balíčků zařadili do vánoční nabídky.\nNejen nad balíčky, ale i nad produkty uvažujeme v rámci udržitelnosti. Objednáním šetrné kosmetiky se tak trochu přiblížíte Vánocům v souladu s přírodou.


Sven Ofner - tenor\nOdjakživa jsem rád dělal šaška. Na základní škole, pak na gymnáziu... Nejdřív jsem jódloval, potom imitoval učitele a nakonec přišlo zpívání.\nPřed Marika Singers jsem zpíval více než deset let v Německu ve skupině Out Of Karma, kde jsem byl frontmanem a tedy sám zodpovědný za hlavní zpěv. Bylo to něco úplně jiného - vystupovali jsme v klasickém složení s bicími, elektrickou a basovou kytarou a dělali pořádný rámus. Marika Singers jsou jemnější a v popředí je vždy hlas.\nCo mě inspiruje? Všechno, co se mě emocionálně dotkne, co mě rozesměje, roztančí nebo rozpláče. A všechno, co mi prostě přijde dobré nebo chytře provedené, co je odlišné nebo nové. Nejvíce mě inspirují písně, při kterých zpěv sleduje neobvyklý rytmus, jako například v písni "Walk" od Kwabs. Fascinují a inspirují mě také tzv. drumlines, soubory bicích v pochodových orchestrech - hlavně díky své síle, preciznosti, rytmice a estetice.\nSnem by pro mě určitě bylo trávit hudbou víc času. Abych se mohl na pódiu úspěšně rozvíjet jako zpěvák, ale i jako bavič - a to jak při zkouškách, tak při koncertech. Abych měl možnost nadchnout více a více lidí. Splněným snem by pro mě také bylo, kdybych se hudbou mohl živit.