واعترافا بما لديها من امكانات تحول الاعمال التجارية , فان هؤلاء المسؤولين التنفيذيين ايضا موقفهااتهم بوصفها عوامل تغيير مسؤولة عن تطبيق التكنولوجيا لتحقيق تحسينات رئيسية في العمليات والعمليات الاساسية للاعمال التجارية .