جيمس هو واحد من اكثر من 3,000 عميل خدم في العام الماضي بواسطة mals , الذي يقدم المساعدة للمسائل المدنية , مثل الايذاء المنزلي والمشاكل المتصلة بالاسرة , وال الضمان الاجتماعي والايرادات الامنية التكميلية , وال قدامى المحاربين , والاسكان , والغش الاستهلاكي .