1-خلال العقد الماضي , كانت هناك زيادة هائلة في عام 1 في وسائط الاتصال بين الاشخاص , ومدى جودة هذه وسائط الاتصال من حيث السرعة , والموثوقية , والمرونة 2 ) التخفيضات في سعر هذه الوسائط.-اساليب خدمة الهاتف الهاتفية البعيدة المدى , والات الفاكس , وخدمات المعلومات المباشرة عبقري وامريكا على الانترنت ( سعر الصفر للرسائل الاضافية )