ووفقا لهذه الهيئة التنفيذية , ساعدت اجتماعات قاعة البلدية على تحسين مستويات رضا الزبائن لان قدامى المحاربين حدد الشواغل الاكثر اهمية بالنسبة لهم , واكتسبوا امكانية الوصول المباشر الى موظفي vba الذين يعملون على مطالباتهم المتعلقة بالفوائد , و كنت بشكل افضل على فهم عملية المطالبات .