وعلى وجه التحديد , اشارت غالبية الموظفين الذين استجابوا الى انهم لم يفهموا دور مجموعة العمل في تنفيذ استراتيجيات ادارة الشركات التي كانت تستند الى جائزة مالكولم baldridge الوطنية للجودة ومعايير منح الجودة الرئاسية - القيادة , والتخطيط الاستراتيجي , والزبون . وتركيز الشركاء , والمعلومات والتحليل , وتنمية الموارد البشرية وادارتها , وادارة العمليات , ونتائج الاعمال التجارية .