طلبت ابل من المستخدمين الاتصال بمركز الخدمه التابع لها "ابل كير" للابلاغ عن المشكله ويقول المستخدمون ان "تلفا" يحدث في شاشه الحاسب علي شكل بقع صغيره وكبيره. وقال فون شونغ، وهو مهندس برمجيات لبي بي سي انه اضطر لتغيير شاشه حاسبه مرتين وان الشركه ابلغته بانها لن تتحمل تكلفه اي اصلاحات في الشاشه حال تلفها مره اخري. وطلبت ابل من المستخدمين الاتصال بمركز الخدمه التابع لها "ابل كير" للابلاغ عن المشكله. ونفي احد المتخصصين في اصلاح اجهزه ابل في مركز خدمه الشركه ان تكون المشكله متكرره. مواضيع قد تهمك نهايه لكن المستخدمين قالوا انهم يخشون الاضطرار لدفع مبالغ طائله لاصلاح هذا العيب بعد انتهاء مده الضمان الخاصه باجهزتهم او الاضطرار لتجديد فتره الضمان. "حمله" واطلقت مجموعه من المستخدمين الذين اعربوا عن عدم رضاهم عن خدمه ابل موقعا الكترونيا اطلقوا عليه اسم "Staingate". وقال مؤسسو الموقع ان نحو 2,500 شخص اتصلوا بالموقع للشكوي من المشكله نفسها. وقال بعض المشاركين علي الموقع ان تكلفه تغيير الشاشه خارج الضمان قد تصل الي 800 دولار. كما انشات مجموعه اخري صفحه علي فيسبوك للسبب نفسه ووصل عدد اعضائها الي 1.752 شخصا. وعرضت شركه "ويتفيلد بريسون اند ماسون" للخدمات القانونيه علي المجموعه الاخيره التحقيق في الوقائع المنشوره وتحريك دعوي قضائيه ضد الشركه فيما بعد. وقامت المجموعه بجمع توقيعات علي موقع "change.org" الشهير لكتابه العرائض علي الانترنت مطالبه الرئيس التنفيذي لشركه ابل باتخاذ "اجراءات عاجله" لمعالجه المشكله. وفي الوقت الذي اكد فيه كثير من المستخدمين ان فروع ابل في كثير من انحاء العالم توافق علي تغيير الشاشه دون مقابل خارج فتره الضمان واكد مستخدمون اخرون ان مستخدمين اخرين اكدوا ان بعض فروع الشركه قال ان الاصلاحات "تجميليه" ولا يغطيها الضمان. ولم يصدر تعليق من شركه ابل بعد حول وجود مشكله تسببت في هذا التلف. وقال المتحدث باسم ابل لبي بي سي "انه يتعين علي المستخدمين الذين يواجهون اي مشكله في منتجاتنا التوجه الي ابل كير". وفي الوقت الذي تبدو فيه اصدارات عام 2013 هي الاكثر تضررا من ذلك التلف الا ان ثمه منتديات تناقش تلك المشكله في اصدارات منذ عام 2009.
اطلق الاف من مستخدمي ماك بوك، هو الكمبيوتر المحمول لشركه ابل، حمله ضد الشركه العالميه بسبب مشكلات في شاشه الحاسب التي تتمتع بخاصيه الشاشه الدقيقه "الرتينا".