لم يقلع من مطارات بريطانيا سوي 10 في المئه من الرحلات التي كان من المقرر اقلاعها قبل ازمه فيروس كورونا وينص القانون في المملكه المتحده علي ان الشركات المشغله لرحلات الطيران يجب ان تعيد للعملاء الاموال التي دفعوها خلال سبعه ايام حال الغاء الرحلات الجويه. لكن مع اقلاع ما لا يتجاوز 10 في المئه من الرحلات الجويه التي كان من المقرر تشغيلها، تواجه الشركات صعوبه في التعامل مع طلبات استرداد اموال التذاكر الخاصه بالرحلات الملغاه. وقالت هيئه الطيران المدني البريطاني انها قد تتخذ اجراء ضد شركات طيران المتخلفه عن الدفع. وقالت الهيئه في بيان صادر في هذا الشان: "نراجع في الوقت الحالي كيف تتعامل شركات الخطوط الجويه مع رد قيمه التذاكر الملغاه اثناء انتشار فيروس كورونا، وسوف ندرس اذا كان هناك اي اجراء ينبغي اتخاذه لضمان حمايه حقوق المستهلك". مواضيع قد تهمك نهايه وقال موقع "ويتش" الالكتروني لحمايه المستهلك الشهر الماضي انه تلقي الاف الشكاوي من عملاء يعانون من اجل استرداد قيمه تذاكر الطيران بعد الغاء رحلاتهم. واشار الي ان الشركات تعرض علي العملاء قسائم شراء تتضمن خصومات يستفيدون منها بعد انتهاء الاغلاق. "انكار ممنهج للحقوق" وقال موقع "ويتش" ان ما قيمته 7 مليارات جنيه استرليني من اموال العملاء تاثرت بالغاء الرحلات الجويه. وقالت هيئه الطيران المدني: "بموجب القانون، للعملاء الحق في استرداد اموالهم المدفوعه مقابل الرحلات الجويه الملغاه رغم الصعوبات التي تواجهها شركات الطيران في المرحله الراهنه". واضافت: "ندعم عرض الشركات قسائم شراء وبدائل لاعاده الحجز في حال كانت تلك البدائل ذات قيمه بالنسبه للعملاء". وتابعت: "لكن يجب ان تقدم خيارات واضحه للعملاء لاسترداد اموالهم دون معوقات غير ضروريه". واشارت الهيئه الي انها لم تكن تتوقع ان تمارس شركات الخطوط الجويه "انكارا ممنهجا لحقوق العملاء في استرداد الاموال". وقالت: "نتوقع من شركات الطيران رد قيمه الرحلات الملغاه الي العملاء في اقرب وقت ممكن، وذلك مع تقديرنا لتحديات التشغيل التي تواجه هذه الشركات في ظل الاوضاع الراهنه". يري رئيس شركه راياناير ان شركته تحتاج الي سته اشهر لرد قيمه التذاكر الملغاه وقال مايكل اوليري، رئيس شركه راياناير، لبي بي سي ان الامر سوف يستغرق سته اشهر حتي تتمكن شركات الطيران من رد قيمه تذاكر الرحلات الجويه الملغاه بسبب انتشار فيروس كورونا. واضاف ان شركته تصارع من اجل تامين نحو 25 مليون جنيه استرليني متراكمه ينبغي ردها للعملاء علاوه علي معاناه اخري ادت الي خفض العماله. واضطرت شركات الطيران لوقف تشغيل اغلب الرحلات الجويه بسبب الازمه الحاليه التي تسببت في انهيار الطلب علي السفر جوا. وترتب علي ذلك اعلان الخطوط الجويه للمملكه المتحده، وفيرجين اتلانتيك للخطوط الجويه، وراياناير للخطوط الجويه الغاء الاف الوظائف. اضافه الي ذلك، قالت شركات طيران ان فرض حجر صحي علي من يصلون الي المملكه المتحده من خارج البلاد، باستثناء القادمين من جمهوريه ايرلندا، لمده 14 يوما سوف يلحق ضررا بالغا بالطلب علي الطيران. وتري المطارات في المملكه المتحده ان الحجر الصحي "لن يكون له اثر مدمر علي قطاع الطيران في المملكه المتحده فقط، بل علي الاقتصاد بصفه عامه". وقالت كارين دي، من اتحاد مشغلي المطارات البريطانيه الذي يمثل اغلب مطارات البلاد: ان "هذا الاجراء ينبغي ان يتخذ علي اسس علميه انتقائيه حتي يمكن التقليل من حده الاثر السلبي الذي يتوقع ان تجابههه قطاعات اقتصاديه اساسيه"".
حذرت هيئه رقابيه في قطاع الطيران المدني شركات الخطوط الجويه من انها مطالبه بموجب القانون البريطاني برد قيمه التذاكر للعملاء الذين الغيت رحلاتهم الجويه بسبب فيروس كورونا.