اتفقت الشركات علي تحديد سقف لفاتوره الهاتف المسروق ووقعت شركات او تو، وفودافون، واي اي، وثري وفيرجين ميديا اتفاقا بشان الاجراءات الجديده. وتلقي بعض المستخدمين فواتير تقدر بالاف الجنيهات، جراء المكالمات التي يجريها اللصوص بعد سرقه الهواتف. وسيبدا تفعيل سقف الحمايه خلال 24 ساعه من الابلاغ عن فقدان او سرقه الهاتف. وقالت الحكومه انها ضمنت صفقه تنطوي علي "فوائد حقيقيه". واكد مكتب ارشاد المواطنين ان الاجراءات ستجلب "راحه مطلوبه" للمستهلكين الذين يستهدفهم محتالو الهواتف. مواضيع قد تهمك نهايه فواتير ضخمه واوضح المكتب انه يتلقي باستمرار طلبات مساعده من المستهكلين بعد استلامهم فواتير ضخمه قيمتها اكثر من 10 الاف جنيه، ويبلغ بعضها 23 الف جنيه . ووفقا لتقديرات المكتب، فان الفتره بين ابريل/ نيسان من العام الماضي وحتي فبراير/ شباط العام الحالي، بلغت خسائر المستخدمين الذين سرقت هواتفهم اكثر من 140 الف استرليني . وقالت جيليان غاي، الرئيس التنفيذي لمكتب ارشاد المواطنين، ان "ضحايا جرائم الهواتف لا يجب ان يدفعوا الفواتير الباهظه جراء استخدام اللصوص." واضافت "سوف نراقب عن كثب سقف الفواتير للشركات، لرؤيه اذا ما كانوا يحمون بالفعل ضحايا جرائم الهاتف من اسوا الفواتير." وبدات شركه ثري في حمايه مستخدميها منذ يناير/ كانون الثاني، واكدت الشركات الاربع الاخري انها ستحذو حذوها. وقال ايد فايزي، وزير الاقتصاد الرقمي "بالتعاون مع مشغلي الهواتف استطعنا تامين اتفاق سيمنح المستخدمين فوائد حقيقيه بالاضافه الي راحه البال." كما وافقت الشركات الخمس علي قانون جديد للممارسه، وهو ما سيجبرهم علي تقديم معلومات تسعير واضحه للمكالمات، وتحذير المستخدمين عندما يبلغون الحد الاقصي، وكذلك معلومات تساعد في تجنب رسوم اضافيه، وخاصيه منع لحمايه المستخدمين من المكالمات غير المصرح بها او غير المقصوده للخدمات ذات تكلفه الاتصال العاليه او لشراء تطبيقات. لكن هذه الاجراءات لا تبدو كافيه للبعض، فقد طالبت مجموعه المستهلك الشركات بعدم تحميل اصحاب الهواتف ايه نفقات او تكاليف لمده يومين من تاريخ الابلاغ عن فقدان او سرقه الهاتف.
من المرتقب ان يتمتع مستخدمو الهواتف المحموله في بريطانيا بحمايه من الفواتير الضخمه في حاله سرقه هواتفهم، وذلك بعدما اتفقت خمس شركات اتصالات علي تحديد "سقف" بقيمه 100 جنيه استرليني .