يعترف فانديرزيل، الذي يبلغ من العمر 44 سنه، ويعمل رئيسا لقسم الموارد البشريه لشركه "فيلد ميوزيام" بمدينه شيكاغو الامريكيه، انه في البدايه كان لديه الكثير من الامور ليتعلمها بشان كيفيه التعامل مع الموظفين الاكبر سنا. فهؤلاء، كما يقول فانديرزيل، يحظون بمزيد من الاستقلاليه، ولا يحتاجون لتعقيب مستمر علي الطريقه التي يؤدون بها اعمالهم. والاهم من ذلك، هو ما يقول انه تعلمه بشان الوقت المناسب للتراجع عن اتخاذ قرار ما. يقول فانديرزيل: "عندما تكون مديرا صغيرا، فربما تعتقد ان لديك طريقه افضل للقيام بشيء ما، لكن عليك ان تتعلم ان تحترم العاملين الاكبر سنا، وان تحترم حقيقه انهم تمكنوا بالفعل من تطوير نظام عمل خاص بهم". ويضيف فانديرزيل: "فاسمح لهم بالقيام بالامر بطريقتهم، واظهر لهم بعض الاحترام". مواضيع قد تهمك نهايه ويمكن للتحدي الذي يواجه فانديرزيل في التعامل مع الموظفين من كبار السن ان يكون تحديا صعبا بالفعل بالنسبه للمديرين الشباب الذين ورثوا مؤسسه او شركه تضم عددا كبيرا من الموظفين الكبار، او اشخاصا ذوي خبره من الذين حققوا تقدما اسرع من اقرانهم. لكن هناك قواعد قليله ينبغي اتباعها فيما يتعلق بكيفيه المضي قدما في بيئه عمل كهذه. يقول دريك فان ديريندونك، استاذ اداره الموارد البشريه بكليه "روتردام سكول" للاداره في هولندا: "الواقع في اغلب المؤسسات هو ان متوسط اعمار العاملين اخذ في الازدياد". ويضيف ديريندونك: "اي شخص جديد في مجال الاداره سيتعين عليه ان يفكر مليا في كيفيه اداره العاملين الاكبر سنا." نهج مفصل العديد من المديرين الجدد الذين يجدون انفسهم يشرفون علي اشخاص من نفس اعمار ابائهم سوف يرتكبون الكثير من الاخطاء. ففي غالب الاحيان، سيلجا المديرون الشباب الي استخدام نفس نمط الاداره الذي يستخدمونه في التعامل مع ابناء جيل الالفيه، لكن ذلك ليس بالضروره هو افضل منهج للاداره. فبينما يفضل ابناء جيل الالفيه الحصول علي تعقيب مستمر علي اعمالهم، سيظل العاملون من كبار السن ينظرون الي ذلك الامر علي انه تدخل في اعمالهم، كما يقول ديريندونك. كما ان بعض الاعضاء المخضرمين في فريق العمل لديك قد لا يفضلون نظام ساعات العمل الاقل انتظاما، وقد لا يفضلون ايضا العمل في مساحات مفتوحه داخل الشركه، وهي امور يطلبها شباب العاملين كثيرا. وهناك تحديا اخر يكمن في ان العاملين الاكبر سنا يشعرون بارتياح عند تحديهم لسلطه المديرين الاصغر منهم، وغالبا ما يكون ذلك منذ البدايه. والتعامل مع ذلك ينبغي ان يكون من خلال تجنب التصادم معهم. وبدلا من ذلك، ينبغي عليك كمدير ان تظهر للعاملين الاكبر سنا انك تحترمهم، وتحترم الخبره التي يضيفونها الي الشركه، كما يقول ديريندونك. يقول ستيف غرينود، المدير التنفيذي لمجموعه بيركلي المتخصصه في مجال التوظيف واداره المواهب، ومقرها ايرلندا: "سواء كنت تعمل مع عامل تنظيف المكاتب، او المدير التنفيذي للشركه، فان افضل نهج هو ان تشرك ذلك الشخص في العمل علي المستوي الشخصي". ويضيف غرينود: "لن يهتم ذلك الشخص باهدافك، او يساعد في تحقيقها ما لم تكن قد طورت معه علاقه جيده". ذلك الامر ليس سهلا مع الموظفين الاكبر سنا، والذين لا تكون لديهم دائما نفس المحفزات والاهداف، مقارنه باقرانهم من الموظفين الاصغر سنا. كما ان برامج التدريب الاداريه التي قد يقيمها المديرون الجدد قد لا تكون مفيده علي الاطلاق بالنسبه لهؤلاء الذين يقتربون من سن المعاش. وبدلا من ذلك، قد يجد الموظفون من كبار السن قيمه اكبر في ان يطلب منهم ان يشرفوا علي عمل الموظفين الاصغر سنا، كما يقول غرينوود. ويعد ذلك امرا مفيدا للشركه، لان الموظفين الكبار سوف ينقلون المعارف المطلوبه بشده لمن بعدهم، وهو امر مفيد لهؤلاء الموظفين المخضرمين ايضا، لانه يظهر لهم ان المديرين يقدرون ما لديهم من خبرات. ومن المحتمل ايضا، كما يقول ديريندونك، ان يحتفظ المديرون بمثل هذه المواهب؛ لان الموظفين من ذلك الجيل المخضرم يكونون اكثر ولاء للشركات التي يعملون فيها، ويكون من غير المحتمل ان يتركوها للبحث عن وظائف جديده. يقول ديريندونك: "اذا كنت تبني شركتك، او قسما فيها، علي المدي البعيد، قد يكون من المربح لك اكثر ان تستثمر في الاشخاص الذين جري الاستثمار فيهم بالفعل داخل لمؤسسه." ويضيف: "سيكون من المرجح ان تري ذلك الاستثمار في الموظفين الاكبر سنا". انتاجيه اكبر؟ يفترض العديد من المديرين الجدد ان الموظفين المخضرمين سيكونون اقل انتاجا من اقرانهم الشباب، وغالبا ما يخطئون في رؤيه ذلك النهج الاكثر تمهلا علي انه نوع من البطء. لكن في الحقيقه، كما يقول ديريندونك، ينجز الموظفون ذوو الخبره مهامهم اسرع من غيرهم في اغلب الاحيان. وهناك ايضا ما قد تعتبره مفاجئه اخري في هذا الاطار، اذ غالبا ما يحقق الموظفون من كبار السن النجاحات الكبيره التي تشهدها الشركات. يقول ديريندونك: "اذا كنت تعتقد ان اصحاب المشاريع يكونون دائما فوق سن الاربعين، فعليك ان تفترض ان الموظفين كبار السن لديهم الكثير مما يستطيعون ان يقدموه للشركه". ويضيف: "نحن لدينا فكره مفادها ان اصحاب المشاريع هم اشخاص في سن اصغر، وذلك بسبب بيل غيتس، وستيف جوبز، لكن ذلك امر نادر. ففي الغالب، دائما ما تاتي الافكار الكبيره من كبار السن." ان افضل انواع المديرين يعرفون جيدا كيف يحققون نمطا متوازنا من الاداره، فعلي سبيل المثال، تعلم ديريندونك في شركته، "فيلد ميوزيام"، ان يتجاهل فكره ان كبار الموظفين لا يريدون من احد ملاحظات علي اعمالهم. بالتاكيد، هم لا يحتاجون نفس التعقيب اليومي، او التعقيب علي مدار الساعه، الذي يحتاجه كثير من جيل الالفيه، كما يقول. لكنهم يريدون بالفعل ان يعرفوا ما اذا كان هناك خطا ما في عملهم. ويضيف: "هم ايضا لن ينظروا الي ذلك النقد بشكل شخصي. لكن مع موظفي جيل الالفيه، ربما تريد ان تضع ما لديك من ملاحظات علي العمل في سياق ما، وذلك لكي تقدم لهم الثناء اولا". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
حينما اصبح "شوان فانديرزيل" مديرا منذ نحو عشر سنوات، ورث عددا كبيرا من العاملين الذين يتمتعون بالحماس، والذين كانوا يحرصون بصدق علي اداء ادوارهم بالشركه. لكن المشكله كانت فقط تتمثل في ان غالبيه هؤلاء كانوا يقتربون من سن المعاش، او تخطوه بالفعل.