فهل يمكن ان يكون المحلل المالي الجالس في الحجره المجاوره هو المحتال القادم؟ وهل زميلك الذي يتناول الغداء معك هو مخادع بالفطره؟ والي اي مدي تعرف الشركات موظفيها؟ صمم شولمان، الحاصل علي شهاده جامعيه في الاقتصاد ولديه خبره تمتد لـ 30 عاما كمدير تنفيذي مع عده شركات لتوظيف رؤوس الاموال في وول ستريت، اختبارا يساعده علي التوصل لاجابات لتلك الاسئله. ومثل العديد من اسئله تقييم الشخصيه، كان شولمان يامل في ان يساعد هذا الاختبار في معرفه الاسباب التي تؤدي الي الخداع والاحتيال. ولاعداد هذا الاختبار، طلب شولمان المساعده من علماء مختصصين في النواحي السلوكيه والنفسيه. طبق شولمان نموذجا اوليا للاختبار علي اسوا الاشخاص حولنا، وهم المجرمون المدانون. واجرت الشركه التي انشاها، "فيرس بينتشمارك"، اختبار علي 812 مجرما من ذوي الياقات البيضاء ممن ادينوا في 1,724 جريمه، بما في ذلك التزوير والاختلاس والاحتيال. ثم قدمت الشركه الاختبار الي الاف الاشخاص العاديين العاملين في مجال المال والاعمال، لوضع معيار لـ "ردود الفعل العاديه". وبينما سجل العاملون العاديون في مجال المال والاعمال درجات ادني او اعلي في امور مثل الصدق، سجل المجرمون درجات اسوا في امور مثل تحمل المسؤوليه والضمير ومراعاه مشاعر الاخرين. وفي معظم الاحيان، نحدد ما اذا كان الشخص صادقا ام لا عن طريق انطباعنا عنه او توجيه مجموعه من الاسئله اليه اثناء مقابله التوظيف، او عن طريق كيفيه تصرفه خلال التعاملات التجاريه والماليه اليوميه. لكن هذا ليس مضمونا. يقول شولمان: "التحدث المباشر مع الشخص ثم توظيفه لاحقا لمجرد انك اعجبت بطريقه رده علي الاسئله هو وسيله محفوفه بالمخاطر للتوظيف. ببساطه، لا يوجد اي علم يدعم هذا". كشف الحقيقه خلال السنوات الثلاث الماضيه، شارك نيلان بيريس في عمليه تعيين موظفين ربما يكون عددهم اكبر ممن عملنا معهم طيله حياتنا، فقد زاد عدد العاملين بشركته، "ترانسفير وايز" للتحويلات الماليه، من 60 موظفا الي 650 موظفا خلال تلك الفتره. وقد كذب كل موظف تقريبا من هؤلاء الموظفين كذبه بيضاء علي الاقل، كما يقول بيريس، الذي اشار الي ان اكتشاف ذلك لم يكن بالامر الصعب. يقول بيريس من لندن، حيث يعمل كنائب لرئيس قسم النمو في الشركه، ان اغلب المتقدمين للعمل كذبوا عند سؤالهم عن سبب رغبتهم في العمل لدي "ترانسفير وايز"، مضيفا: "في العاده، يقول المتقدمون ان السبب هو ولعهم وتحمسهم بتحويل الاموال. وارد عليهم قائلا، 'مهلا، تلك ليست الحقيقه. ما هو السبب الحقيقي؟ لاني غير متحمس لتحويل الاموال، ونفس الامر ينطبق علي مؤسسي الشركه وكل العاملين هنا." وقد يكون الجواب الحقيقي هو انهم يريدون العمل في شركه سريعه النمو او في مجال التقنيات او لمئه سبب اخر. لكن بيريس يقول ان الغرض من كشف كذبهم هو معرفه رد فعلهم، مضيفا: "اذا عادوا مره اخري الي الصدق والصراحه، فان هذا يعني انهم مستعدون للانتقال الي الخطوه التاليه". ويري بيريس انه لا يوجد شخص يتمتع بالصراحه الكامله، مشيرا الي انه لم ير سيره ذاتيه لم تبالغ بعض الشيء في نقطه ما. ويعود ذلك الي اننا خلقنا نظاما يشجع علي المبالغه ويكافيء السير الذاتيه الاقرب لان تكون ملحمه شعريه منها الي الحقيقه، حسب غاريث هيدلي، مدير الموارد البشريه والتنوع لشركه "ذا كلير كومباني" للاستشارات. كما اننا نكذب ايضا عن طريق عدم ذكر امر ما، فعلي سبيل المثال قد تكون قضيت بعض الوقت بعيدا عن العمل بسبب السفر والترحال او تكوين عائله، لكنك تبالغ في اهميه الوظيفه التي شغلتها في تلك الفتره بدوام غير كامل. الخطوه التاليه للكذابين ولكن ماذا يحدث عند اكتشاف كذب المتقدم للعمل؟ مر جيف كورتيس بتلك التجربه مرات لا تحصي بسبب عمله في تعيين الموظفين خلال السنوات العشرين الماضيه. يؤمن كورتيس بما يطلق عليه اسم ادوات التقييم "الدقيقه للغايه"، مثل تلك التي طورها شولمان، لمساعدته في معرفه ما اذا كان المرشحون للعمل يقولون الحقيقه ام لا. يقول كورتيس ان ادوات التقييم غالبا ما تكشف السلوكيات التي لا يدرك الاشخاص انهم يتحلون بها. ويضيف كورتيس، الذي يعمل حاليا لدي شركه "هيومان اسيت مانيجمانت": "اؤمن باطلاع الاشخاص علي تلك النتائج، وغالبا لا يتفقون معها". ويشجع كورتيس الناس علي اطلاع شركاء حياتهم او اصدقائهم علي تلك النتائج، والذين سيؤكدونها في غالب الامر. يصف كورتيس موقفا حدث له عندما كشف اختبار للقدرات كذب احد المرشحين لوظيفه جديده، فقد كانت الشركه تحتاج مشرف صيانه قادر علي التفاعل باستمرار مع العاملين، في حين كان الشخص المتقدم للوظيفه مديرا ودودا اظهرت الاختبارات انه شخص منطو ويدعي انه قادر علي التفاعل بسهوله مع الاخرين. اهمل كورتيس نتائج الاختبار وعين المتقدم في الوظيفه الجديده لكنه فشل فشلا ذريعا. تعلم كورتيس الدرس جيدا، لكنه يشير الي ان الاختبارات تكشف عن نزوعنا الي الكذب فقط، لكن الاهميه الكبري تتمثل في الحوار مع الشخص نفسه. ويمكن توجيه نفس السؤال عده مرات ولكن بعبارات وصيغ مختلفه، وهو ما يساعد في الكشف عن المغالطات وسحب الشخص الي مستوي معين من الراحه يجعله يتحدث بصدق وصراحه. وقد يكون ذلك مفيدا للطرفين، سواء للمؤسسه او للمتقدم للوظيفه الذي يريد ان يعرف مدي صدق الشركه فيما يتعلق بمسؤوليات الوظيفه وثقافه العمل وغيرها من الامور التي تعنيه. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
بعدما خسر عدد من اصدقائه كل ما لديهم تقريبا من المال للمحتال برنارد مادوف قبل نحو عقد من الزمن، تساءل ديفيد شولمان عما اذا كانت هناك طريقه تمكننا من معرفه الناس من حولنا، خاصه في العمل.