قالت غوغل ان "معظم" المستخدمين تضرروا من مشكله برمجيه استمرت لفتره قصيره وقالت غوغل ان "معظم" المستخدمين تضرروا من مشكله برمجيه استمرت لفتره قصيره. وفي الوقت الذي امكن لمستخدمين الدخول علي حساباتهم واستخدام بريدهم الالكتروني في جيميل، اعتبر اخرون المشكله بمثابه "سلوك غير متوقع". وابلغ الكثير من المستخدمين عن الخلل عبر تغريدات علي موقع التواصل الاجتماعي تويتر سعيا للحصول علي توضيح من غوغل بشان الخطا الذي حدث. ورصد المستخدمون ظهور رسائل خطا في وقت مبكر يوم 4 ابريل/نيسان علي نحو ادي الي تضرر خدمه ارسال الرسائل الالكترونيه وبعض تطبيقات الرسائل للشركه. مواضيع قد تهمك نهايه وحدثت المشكلات بعد ان اغفلت غوغل عمليه تحديث شهاده حمايه لرسائل جيميل وخدمات تطبيقها. وتساعد الشهاده البرنامج في عمل اتصال امن للجهه المرسل اليها الرساله بدون خوف من تعرضها لعمليات اختراق اوتجسس. وتدير خدمه الامن الداخلي لغوغل والمعروفه باسم "اوزورتي جي2" عمليات تحديث شهادات الحمايه وانظمه برمجيات الحمايه الاخري لعملاق محركات البحث. ونشرت معلومات بشان المشكله علي صفحات غوغل الخاصه بتطبيقاتها وخدمات البريد الالكتروني. وقالت غوغل في احدي الرسائل ان المشكله "اثرت علي معظم المستخدمين" الذين شاهدوا رسائل خطا. واضافت ان هذا الخلل تسبب في حدوث مشكلات ادت الي سير العمل بطريقه "غير متوقعه". وعالجت الشركه المشكله بعد ساعتين من ملاحظتها اول مره. وحدث الخلل بعد وقت قصير من رفض غوغل شهادات حمايه اصدرها مركز معلومات شبكات انترنت الصين. وقالت غوغل ان حدوث خلل امني من جانب المركز يعني عدم الثقه بالشهادات، وهو قرار وصفه المركز بانه "غير مقبول وغير مفهوم."
شكا مستخدمو خدمه البريد الالكتروني جيميل التي تقدمها شركه غوغل في شتي ارجاء العالم من حدوث خلل وظهور رسائل تحذير تتعلق بالسلامه خلال عطله نهايه الاسبوع بعد ان نست غوغل تحديث جزء رئيسي في برنامج الرسائل.