زوكربيرغ اعترف بخطا فيسبوك في خرق بيانات المستخدمين ولم يشفع الاعتذار الرسمي الذي تقدم به زوكربيرغ للمستخدمين، حول انتهاك خصوصياتهم وحصول شركه "كامبريدج اناليتكا"، علي بيانات ومعلومات اكثر من 50 مليون مستخدم معظمهم من الامريكيين لصالح حمله الرئيس دونالد ترامب الانتخابيه في 2016. وواصل المستثمرون بيع اسهم فيسبوك، وظهرت الكثير من التساؤلات حول مدي الاضرار التي قد تلحق بشبكه التواصل لاجتماعي بعد خسائر الشركه المالكه. وكان هذا الاختراق يعرف بلحظه التبصير او ايقاظ المستخدمين علي حقيقه ما يجري لبياناتهم، مما ادي الي انتشار حمله علي التواصل الاجتماعي لحذف فيسبوك، وتداول المستخدمون هاشتاغ وكذلك . واثرت الحمله ضد الموقع والتقارير والعناوين السلبيه في وسائل الاعلام علي مشاعر شركات الاعلانات، التي ابدت استياءها مما حدث وقالت "لقد طفح الكيل". هبطت اسعار اسهم شركه فيسبوك بصوره هائله لتتراجع من 176.80 دولارا، بدايه الاسبوع يوم الاثنين، الي 159.30 دولارا وهبطت اسعار اسهم شركه فيسبوك بصوره هائله لتتراجع من 176.80 دولارا، بدايه الاسبوع يوم الاثنين، الي 159.30 دولارا في نهايه الاسبوع مساء الجمعه. هل ستتعافي الاسهم مره اخري؟ طرحت فيسبوك اسهمها للاكتتاب في اسواق المال الامريكيه لاول مره في 2012، وبلغ سعر السهم وقتها 38 دولارا لتصل القيمه الاجماليه للشركه الي ما يقرب من 104 مليارات دولار. وشهدت قيمه الاسهم نموا كبيرا لتصل الي 190 دولار للسهم في فبراير/ شباط الماضي، وذلك بفضل تزايد اعداد المستخدمين والهيمنه علي سوق الاعلان الالكتروني مما ادي لزياده العائدات. وقال براين ويزر، كبير المحللين في مؤسسه بيفوتال ريسيرش للابحاث، انه لديه احد اكثر التوقعات السلبيه لموقف اسهم فيسبوك في بورصات وول ستريت. واضاف :"توقعت هبوط سعر السهم الي 152 دولارا في 2018، وذلك قبل الازمه الاخيره المتعلقه بخرق البيانات". واوضح ان تراجع الاسهم اظهر قلق المستخدمين من زياده القيود المفروضه علي الموقع وعزوف مستخدمين عن التعامل معه، "لكن يقل خطر مغادره المعلنين لفيسبوك، هل لديهم مكانا اخر يمكنهم نشر اعلاناتهم فيه؟!". "حلقه ضاره في تاريخ فيسبوك" وصف ليث خلاف، كبير المحللين في هارغريفس لاندزداون، ما حدث هذا الاسبوع بانه "حلقه ضاره" في تاريخ فيسبوك. وقال خلاف :"ان احد اسرار النجاح هو ازدياد اعداد المستخدمين، وان الموقع اصبح اكثر تكاملا بالنسبه لمستخدميه. لكن لسوء الحظ فان نفس هذه الديناميكيه سيكون لها تاثير عسكي اذا فقد الموقع عدد كبير من المستخدمين نتيجه للفضيحه الاخيره". كيف تعامل المعلنون مع الازمه؟ فيسبوك يخضع لتحقيقات حول كيفيه استغلال بيانات المستخدمين قال ديفيد كيرشو، مدير شركه اعلانات ام اند سي ساتشي، ان الكشف عن جمع فيسبوك لمعلومات المستخدمين واصدقائهم دون موافقه منهم، في 2014، تسبب في رد فعل عنيف بين المعلنين. واوضح كيرشو ان الزبائن وصلوا الي النقطه "التي طفح فيها الكيل". وعلقت شركات عالميه مثل موزيلا وكوميرزبنك نشر اعلاناتها علي موقع التواصل الاجتماعي. والغي رجل الاعمال اليون ماسك، يوم الجمعه، الصفحات الرسميه لشركاته تيسلا وسبيس اكس علي منصه فيسبوك. وعلق كيرشو علي هذا بان فيسبوك يعد وسيطا رائعا من وجهه نظر المعلنين بفضل دقه استهداف المستخدمين. وتابع :"لكنني اعتقد ان هذه الشركات الكبيره متوتره جدا لتكون مرتبطه بوسيط تم اختراق بياناته خاصه في اطار عمليه سياسيه حرجه". وقال كيرشو لبي بي سي :"ان تهديد المعلنين بسحب الاعلانات وبالتالي تاثر العائدات سيكون المحرك الرئيسي لفيسبوك لتغيير سياسه حمايه البيانات، ولن يكون هناك تاثير كبير لتهديدات المستخدمين وحملتهم ضد الشركه من خلال هاشتاغ علي تويتر". والتقت شركه ISBA البريطانيه للاعلانات مسؤولي فيسبوك، يوم الجمعه، لمناقشه الموقف وقالت ان "القمه البناءه والصعبه" اقنعتها بان شركه التواصل الاجتماعي كانت تتخذ اجراءات "تعالج سريعا مخاوف الجمهور والمعلنين"، من بينها مراجعه التطبيقات ولقاءات وجها لوجه مع عملائها من المعلنين البريطانيين. شركه كامبردج اناليتكا ربما استخدمت بيانات 50 مليون مستخدم لمساعده ترامب علي الفوز في الانتخابات 2016 هل فعل زوكربيرغ ما يكفي لطمانه الجمهور؟ حاول مؤسس فيسبوك طمانه المستخدمين، وقال:"لقد اخذنا بالفعل قبل سنوات اهم الاجراءات لمنع حدوث ذلك من جديد اليوم". ومع ذلك ، قالت ايلين بوربيدج، من شركه باشون كابيتال، وتعمل ايضا في المجموعه الاستشاريه الاقتصاديه لرئيسه الوزراء البريطانيه، ان تطمينات الفيسبوك للمستخدمين والعملاء استغرقت وقتا طويلا جدا. واضافت :"حقيقه ان الامر استغرق خمسه ايام للخروج ببيان كانت فتره طويله جدا، رغم انه جاء عادلا ومعقولا وشاملا". وتابعت :"اعتقد انهم صموا اذانهم لايام كثيره". تواجه شركه كامبريدج اناليتكا، ازمه حول ما اذا كانت استخدمت البيانات الشخصيه لملايين مستخدمي فيسبوك للتاثير علي نتائج الانتخابات الرئاسيه الامريكيه 2016 واستفتاء خروج بريطانيا من الاتحاد الاوروبي Brexit. "بعض الناس يستخدمون مصطلح" التلاعب السياسي "، بحسب الخبيره البريطانيه. وعلقت ايلين بوربيدج :"لقد افترض انه قد عالج هذا الامر، لانه علي سبيل المثال غير بالفعل شروط الخدمه". وعرض زوكربيرغ في بيانه علي شبكه الانترنت، جدولا زمنيا حول كيفيه تغير اجراءات ابرام موافقات استخدام فيسبوك للبيانات مع المستخدمين والشركات الاخري منذ ان تمكن تطبيق اطلقته شركه كامبرديج اناليتكا في عام 2014، من الحصول علي بيانات المشتركين في التطبيق وجهات الاتصال الخاصه بهم دون اذن صريح منهم. وقالت ايلين بوربريدج انه قد يكون هناك حاجه ملحه الي وضع قواعد تنظيميه جديده علي الحملات السياسيه "التي لم تتوافق مع التواصل الاجتماعي". ماذا سيفعل مستخدمو فيس بوك؟ قالت الكاتبه المتخصصه في التكنولوجيا بيف بيفان، ان احداث الاسبوع ايقظت مستخدمي فيسبوك علي حقيقه ان العاب ومسابقات وتطبيقات الموقع، يمكن ان تجمع بياناتهم من اجل نوايا اكثر جديه، وليس بغرض الترفيه فقط. واضافت :"هذا الاسبوع يبدو لي وكانه لحظه تبصير حقيقيه ادرك فيها الناس ان النقر علي زر"اعجبني"علي فيسبوك، تقدم البيانات لاطراف اخري". وقد ردت مفوضه الاتحاد الاوروبي للعداله والمستهلكين والمساواه بين الجنسين فيرا جورووفا، بان مزاعم كامبريدج اناليتيكا كانت "دعوه كبيره للاستيقاظ" لمستخدمي فيسبوك حول الطلب علي بياناتهم. وعلقت قائله لقد اطلقوا "النمر من القفص".
فقدت شركه فيسبوك 58 مليار دولار من قيمتها السوقيه في اسواق المال الامريكيه، بنهايه تعاملات الاسبوع الماضي، وذلك بعد اعتراف مارك زوكربيرغ، مؤسس موقع التواصل الاجتماعي الشهير بارتكاب اخطاء ادت لاختراق بيانات المستخدمين.