في غمره الاستعدادات لموسم الاعياد، يفتش الملايين في اللحظات الاخيره في جميع مواقع التسوق علي الانترنت بحثا عن الهدايا، ويفاجا المتسوقون بنفاد بعض السلع في غمضه عين. ولكن ربما يكون المسؤول عن اختفاء هذه السلع من المواقع برامج كمبيوتر مصممه لتؤدي مهاما محدده مرات عديده في لمح البصر، مثل شراء سلع او تذاكر بكميات كبيره، ثم اعاده طرحها للبيع في مواقع اخري باضعاف اسعارها. وفي عام 2017، حازت اخبار اجهزه الروبوت من هذا النوع علي اهتمام الصحف، بدايه من انتشارها علي مواقع التسوق عبر الانترنت وتسببها في رفع اسعار تذاكر الحفلات والمباريات، الي انتحالها شخصيات وهميه علي مواقع التواصل الاجتماعي. وحتي في العام المقبل، لن تكف هذه البرامج عن التغلغل في حياتنا بطرق شتي. ولكن هل من الممكن ان تصبح هذه الاجهزه نافعه؟ اصعب المواقف التي يواجهها المتسوق يعد مجال التسوق عبر الانترنت واحدا من المجالات التي قد تزاحمنا فيه اجهزه الروبوت وترهقنا ماديا. بعد زياده الاقبال علي دمي "فينغر لينغز"، وهي دمي تفاعليه صغيره علي شكل حيوانات، لا يتعدي سعرها 15 دولارا، لاحظ المتسوقون انها تنفد سريعا من متاجر البيع بالتجزئه الامريكيه، وينتهي بها المطاف في مواقع المزادات الالكترونيه، مثل "ايباي" باسعار اعلي، تتراوح في الغالب ما بين 20 و60 دولارا. وذكرت صحيفه "نيويورك تايمز"، ان سعرها قد وصل في احدي المرات الي 5.000 دولار. كثيرا ما يعتقد الناس ان المضاربين هم اشخاص مريبون يحومون حول البوابات اثناء الحفلات والمباريات، لكن الغالبيه العظمي منهم يشترون السلع ويبيعونها عبر الانترنت ربما من الصعب الجزم بان الروبوت هو المسؤول عن نفاد السلعه التي تسعي لاقتنائها، ولكن من الممكن دوما تمييز الروبوت من التاجر الحقيقي. وهذا يرجع الي طريقه الروبوت المميزه في الشراء، اذ يستطيع في ثانيه واحده ان يبحث في مواقع البيع بالتجزئه مئات المرات، ويعثر علي المنتج ويدخل المعلومات مثل الاحجام المطلوبه وتفاصيل السداد علي الفور، ويشتري كل الكميه المتاحه من السلعه لدي التاجر. الا انه لا يفعل ذلك دون مساعده من البشر، اذ يتنبا المبرمج بعناوين المواقع علي الانترنت، ورموز المنتجات التي يكثر الطلب عليها، بحيث يبدا الروبوت في البحث فور ظهور السلعه علي الانترنت. كما يترقب الروبوت اعاده طرح السلع مره اخري بعد نفادها، ومن ثم يبدا نفس الخطوات مره اخري بمجرد توفر السلعه علي الانترنت. بالطبع لا يبحث الروبوت الا عن السلع التي ينتظرها الناس بفارغ الصبر، او السلع الرائجه التي يعي مبرمجوه ان كمياتها محدوده للغايه ومن الممكن اعاده بيعها باسعار اعلي علي الفور، سواء علي مواقع الغير او مواقع المزادات الالكترونيه. وتستهدف اجهزه الروبوت تحديدا علامات تجاريه بعينها رائجه بين الشباب، مثل الاحذيه المطاطيه "سوبريم" او "ييزي"، لانها لا تطرح الا في تواريخ محدده فضلا عن ان الطلب العالمي عليها يفوق الكميه المعروضه منها. وبما اننا مقبلون علي موسم الاجازات، ربما تجمع الان اجهزه الروبوت سلعا اخري، بخلاف دمي "فينغر لينغز"، مثل اجهزه سوبر نينتيندو كلاسيك، النسخه الجديده المصغره من الشكل القديم، وبيت احلام باربي "دريم هاوس"، لتبيعها باسعار باهظه. اساليب المضاربه الحديثه تستهدف اجهزه الروبوت ايضا تذاكر الحفلات والمباريات التي يخوض الناس منافسات ضاريه للحصول عليها. وفي المملكه المتحده، نفدت تذاكر حفلات ايد شيران واديل ومسرحيه "هاري بوتر والطفل الملعون"، بعد دقائق من صدورها، ثم ظهرت مجددا علي مواقع لاعاده البيع مثل "ستابهاب" و"فياغوغو" في مقابل الاف الجنيهات الاسترلينيه. تنفد تذاكر حفلات ايد شيران بعد دقائق من صدروها ثم تظهر لاحقا علي مواقع اخري لاعاده بيعها، وهذا يرفع اسعار التذاكر الي مستويات غير مسبوقه واستجابه لهذا التكالب علي تذاكر الحفلات، تحرك بعض كبار الفنانين المؤثرين، مثل المغني بروس سبرينغستين والمغنيه تايلور سويفت الامريكيين، وكلاهما لديه الاف المعجبين، لمحاربه المضاربين واجهزه الروبوت التي تجمع التذاكر، واستعانوا ببرامج تتحقق من هويه المعجبين الحقيقيين وتميزهم عن اجهزه الروبوت. وتحاول الحكومات مواكبه هذه التطورات التكنولوجيه ووضع تدابير لحمايه المستهلك. وتسعي الحكومه البريطانيه والامريكيه لتشديد الرقابه علي اجهزه الروبوت التي تتخاطف التذاكر علي الانترنت، وتدرس حظر استخدام الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض. الا ان عادات الانفاق ليست الا جانبا واحدا من عده جوانب اخري تقحم اجهزه الروبوت نفسها فيها، وقد تكون صادفتها في مواقف اخري علي الانترنت. الهيمنه علي مواقع التواصل الاجتماعي وجه الكثير من الانتقادات لاجهزه الروبوت بسبب دورها السلبي في المضمار السياسي. اذ انتشرت علي موقع فيسبوك وتويتر حسابات وهميه تديرها اجهزه روبوت مبرمجه لاعاده نشر التغريدات السياسيه بسرعه، علي سبيل المثال، او لنشر اخبار كاذبه باستمرار بهدف الترويج لاراء واهداف سياسيه معينه وحملات دعائيه منظمه. واشار الكثير من التقارير الي استخدام اجهزه الروبوت في مواقع التواصل الاجتماعي للتاثير علي اراء الناخبين في الانتخابات الرئاسيه الامريكيه عام 2016. تقول ليزا ماريا نيوديرت، الباحثه في معهد الانترنت بجامعه اوكسفود، ان اجهزه الروبوت التي تحركها دوافع سياسيه تسللت الي مواقع التواصل الاجتماعي منذ عام 2012 تقريبا. وتدرس نيوديرت الجوانب الاجتماعيه للانترنت وكيفيه تداخل مواقع التواصل الاجتماعي مع السياسه والاتصالات. وتقول نيوديت ان هذه البرامج الاليه، علي بساطه وظائفها التي قد لا تتجاوز الاعجاب والتعليق واعاده النشر، اصبحت اكثر خبره ومهاره مع الوقت. اصبح الذكاء الاصطناعي اكثر تطورا من اي وقت مضي، ولم يعد من المستبعد ان تدخل في جدال طويل مع الروبوت علي مواقع التواصل الاجتماعي وتضيف: "ربما نري قريبا جهاز روبوت مبرمجا لاقناع الناس بتبني اراء سياسيه بعينها، ويتصرف كالبشر علي مواقع التواصل الاجتماعي. وقد يدعم اراءه بالحجج المؤيده، ويدحض اراءك بالحجج المعارضه، وربما يدير حوارا معك دون ان تدرك انه ليس بشرا". لكن هل من الممكن الاستفاده من اجهزه الروبوت علي الانترنت؟ قد تسبب لنا برامج الكمبيوتر التي تحاكي سلوك البشر الكثير من المشاكل، سواء بالتاثير علي الاراء السياسيه او خداع الطامحين في اقامه علاقات غراميه، ولكنها في المقابل قد تكون نافعه. فقد انتشر الروبوت الذي يعرف باسم "المساعد الافتراضي" الذي يتلقي الاوامر صوتيا، مثل "كارتونا" الذي طورته مايكروسوفت و"اليكسا" الذي طورته امازون، في الكثير من المنازل. وقد زاد تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تمكن هذه الاجهزه من التعلم. وتتعاقد الشركات التقنيه الكبري مع مطورين من الخارج لرفع كفاءه اجهزه المساعده الافتراضيه التي تطورها لتحاكي قدرات البشر. وتقول نيوديرت: "يستخدم الناس عاده "اليكسا" لتشغيل الموسيقي او التحكم في الاضاءه، ولكن الباحثين والمطورين يعكفون الان علي تطويرها لتدير حوارا مع البشر وتصبح اكثر ذكاء". وربما يساعدنا المساعد الشخصي ايضا في اتخاذ القرارات حيال اوجه الانفاق. كلما زاد الاقبال علي التسوق عبر الانترنت، ولا سيما في المناسبات، زاد استخدام اجهزه الروبوت لشراء السلع الرائجه بالجمله ويقول تيوماس ساندهولم، استاذ علوم الكمبيوتر بجامعه كارنيغي ميلون: "عندما نطور برامج الذكاء الاصطناعي، تكون الاولويه لتحسين الاوضاع في العالم وليس تعقيدها". وقد فاز جهاز الروبوت الذي ساهم ساندهولم في تطويره، في وقت سابق من العام الحالي، في بطوله العالم للبوكر التي استمرت علي مدار 20 يوما، متخطيا افضل اربعه لاعبين في العالم. ويتوقع ساندهولم ان تستخدم مستقبلا تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تخطط وتفكر قبل اصدار القرارات، في تطوير اجهزه روبوت ذكيه قد تساوم البائع للحصول علي افضل الاسعار. ويقول ساندهولم: "ان الذكاء الاصطناعي لا يمتاز عن البشر بالسرعه فحسب، ولكنه قد يصبح ايضا افضل من البشر في اتخاذ القرارات". وتقول نيوديرت ان الروبوت قد يساعد في تغيير الطريقه التي تنفق بها اموالك، وبتوصيل الروبوت بتطبيق للرسائل علي هاتفك، قد يتابع عاداتك في الانفاق علي مدار شهور، وينصحك بكيفيه تحسينها، ويجيب عن تساؤلاتك. لكن في الوقت الحالي، ينصح المتسوقون بتوخي الحذر عند الشراء مع اقتراب موسم الاجازات. وبينما ستتولي الجهات التشريعيه مهمه التضييق علي اجهزه الروبوت، فان هذه البرامج الاليه لن تختفي من حياتنا. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Future .
اصبحت اجهزه الروبوت المنتشره علي الانترنت، والتي تعمل في صوره برامج اليه تعتمد علي تقنيات الذكاء الاصطناعي، تعرقل عمليات الشراء عبر الانترنت، وتصعب علينا تمييز الاخبار الزائفه من الحقيقيه، لكن هل من الممكن تسخير هذه البرامج لمصلحتنا؟