اصبح العمل من المنزل خيارا متاحا بشكل دائم لبعض الموظفين، حتي بعد انتهاء الوباء الحالي ورغم ان هذا الاسلوب لم يعد غريبا علينا الان كما كان سابقا، فذلك لا ينسينا انه ظل ذا طابع غير مالوف قبل حدوث الازمه الراهنه، وان من يمارسونه كانوا يلاحقون بالانتقادات، ويوصمون بصفات سلبيه كذلك. من بين من يتبنون هذا الراي؛ نيكولاس بلوم، استاذ بجامعه ستانفورد بولايه كاليفورنيا الامريكيه، الذي يقول: "هل سبق لك ان استخدمت محرك غوغل للبحث عن الصور المرتبطه بعباره 'العمل من المنزل'، وطالعت اول 20 صوره تظهر لك في هذا الاطار؟ ستجد هذه الصور لاناس عراه في الاساس؛ فواحده منها مثلا تظهر رجلا يحتسي كاسا من شمبانيا وهو يجلس في ما يبدو حوض استحمام بالماء الساخن 'جاكوزي'. مما يعني انه لا يوجد بينها صور ايجابيه". ويري بلوم، الذي كرس مسيرته المهنيه لدراسه الممارسات والاساليب المتبعه في بيئه العمل ومن بينها "العمل عن بعد"، ان نظره الناس لهذا الاسلوب تتغير الان اخيرا. ويوضح بالقول ان من بين "الجوانب المضيئه القليله في ازمه 'كوفيد – 19' انها ستقود الي تفعيل اسلوب العمل من المنزل، وتحويله من احد الاساليب الهامشيه في هذا المضمار، الي تكنيك رئيسي يشيع استخدامه في مختلف الانحاء". مواضيع قد تهمك نهايه وعلي اي حال، بدات الخطوات العمليه لتعميم هذا النظام بالفعل، مع اعلان شركات مثل تويتر وفوجيتسو، خططا لجعل "العمل من المنزل" خيارا متاحا بشكل دائم لموظفيها، حتي بعد انتهاء الوباء الحالي. اللافت ان دراسه اجراها بلوم عام 2013، كانت قد توقعت حدوث ذلك بشكل ما. وفي هذه الدراسه، تعاون الرجل مع شركه صينيه لدراسه مستوي الانتاجيه الناجم عن تطبيق اسلوب "العمل من المنزل". وجاءت النتائج مفاجئه الي حد ما لهذا الباحث؛ اذ اظهرت ان العاملين في الشركه، اصبحوا اكثر انتاجيه علي نحو ملحوظ، عندما اتبعوا هذا الاسلوب لاربعه ايام في الاسبوع. والان، وبعد سته اشهر علي اجتياح وباء كورونا للعالم؛ يتزايد عدد الشركات التي باتت تتساءل، عما اذا كان سيتعين علي موظفيها تطبيق نظام "العمل من المنزل" الي اجل غير مسمي ام لا، وما اذا كان معدل انتاجيه العاملين فيها سيشهد قفزه، اذا قررت اجراء تغييرات تنظيميه واسعه فيها، لتعزيز اسلوب "العمل عن بعد". الاب الذي شغل الانترنت يتحدث عن تحديات العمل في وجود الاولاد تفاصيل التجربه بدات التجربه التي اجراها بلوم قبل سنوات، عندما اصبح جيمس ليانغ رئيس مجلس اداره وكاله "تريب دوت كوم غروب"، وهي اكبر وكاله للرحلات تعمل عبر شبكه الانترنت في الصين، واحدا من طلاب صفوف الدراسات العليا التي يدرس لها بلوم في جامعه ستانفورد. وقد تاسست الوكاله التي يديرها ليانغ، في عام 1999، وكانت تحمل في السابق اسم "سي تريب". وخلال فتره تتلمذه علي يديه، شرح ليانغ لـ "بلوم"، مدي ارتفاع تكاليف استئجار العقارات او شرائها في مدينه شنغهاي الصينيه، وكشف له ايضا عن ضخامه المبالغ المطلوبه لصيانه مقار وكالته هناك، وقال ان ذلك يدفعه للتفكير في السماح لموظفيه بالعمل من المنزل، لتقليص هذه الاعباء الماديه الكبيره. وقد اثار ذلك اهتمام بلوم، الذي يعكف منذ وقت طويل علي بحث ما اذا كان بوسع الشركات الكبري الناجحه، تطبيق نظام "العمل من المنزل"، دون ان يؤثر ذلك علي نجاحها. وافضي ذلك، الي ان يكون مع ليانغ، فريقا يسعي لايجاد اجابه لهذا السؤال. بدات التجربه التي استمرت تسعه اشهر، باختيار 1000 من موظفي الوكاله، ممن تطوعوا لكي يشكلوا عينه البحث، ثم تقسيمهم الي مجموعتين بحسب تاريخ ميلاد كل منهم. فمن ولدوا في ايام زوجيه، كلفوا بالعمل اربعه ايام من اصل خمسه اسبوعيا، من المنزل. اما مواليد الايام الفرديه، فتعين عليهم العمل من مقر الوكاله كالمعتاد، طيله الاسبوع. اظهرت دراسه اجريت في الصين قبل سنوات ان انتاجيه العاملين زادت بنسبه 13 في المئه عندما عملوا من المنزل يوما واحدا في الاسبوع بعد ذلك، بدا القائمون علي الدراسه متابعه اداء المجموعتين، وهو ما كان امرا يسيرا، في ضوء ان افراد العينه كلفوا بمهام روتينيه وواضحه، يمكن من خلال تقييم مستوي ادائهم لها، تحديد حجم الانتاجيه دون عناء. وكان من بين الاساليب المتبعه لتقييم انتاجيتهم في اطار التجربه، التعرف علي عدد الحجوزات التي يدخلها الموظف منهم علي قاعده البيانات، او الاتصالات الهاتفيه التي يجريها. وبعد مرور الشهور التسعه، اكتشف الباحثون ان انتاجيه من عملوا من المنزل، كانت اكثر بنسبه 13 في المئه من اقرانهم الذين بقوا طوال الوقت في مقر العمل. وشكل ذلك مفاجاه لبلوم، الذي كان يتوقع ان تتراجع كفاءه العاملين، الذين سيتبعون هذا النظام. واشارت الدراسه الي ان اربعه في المئه من نسبه الزياده في الانتاجيه، نجمت عن قدره من عملوا من المنزل، علي انجاز عدد اكبر من المهام في وقت واحد، نظرا لوجود قدر اقل من عوامل تشتيت الانتباه. وقد اوضح بلوم في هذا الصدد، ان احدي الموظفات قالت له مثلا انها شعرت بالسعاده والراحه، لانها لم تعد مضطره، نظرا لانها تعمل من المنزل، لمشاهده زميلتها في المكتب، خلال تقليمها لاظافر قدميها. اما التسعه في المئه المتبقيه من نسبه الزياده، فقد ارجعت الي ان من بقوا في المنزل، عملوا لوقت اطول، وهو ما يعزي –بحسب بلوم- الي ان "العمل من المنزل"، وفر علي من قاموا به، الوقت الذي كانوا يقضونه في رحلتي الذهاب الي العمل والعوده منه. كما ادي تطبيق هذا النظام، الي جعل الاستراحه الخاصه بتناول وجبه الغداء اقصر، فضلا عن ان العاملين، حصلوا علي اجازات مرضيه اقل، عندما انجزوا مهامهم الوظيفيه من منازلهم. علي ايه حال، قرر ليانغ بعد انتهاء التجربه، عدم تطبيق نظام "العمل من المنزل" بشكل دائم. اللافت ان بلوم يروي انه التقي مؤخرا، ببعض ممن عملوا من المنزل خلال تلك التجربه، ثم عادوا لاتباع الاسلوب نفسه بعد ان اصبح سياسه متبعه بشكل فعلي، خلال فتره الوباء. واشار الي ان لقاءاته بهم، كشفت عن ان نصفهم غيروا موقفهم من هذا الاسلوب، وقالوا انه كان اكثر صعوبه، عندما طبقوه خلال الشهور القليله الماضيه، اذ اشاروا الي انهم شعروا بالعزله عندما اتبعوه هذه المره. لكن نتائج "العمل من المنزل" بسبب وباء كورونا، كانت اكثر ايجابيه بالنسبه للنصف الاخر من هؤلاء الاشخاص، بعدما تبين ان انتاجيتهم قفزت من 13 في المئه -كما كانت خلال التجربه التي اجريت قبل سنوات- الي اكثر من 20 في المئه. متغيرات مهمه تفيد البيانات المستقاه من الدراسه التي اجراها بلوم، بان العامل ربما سيصبح اكثر انتاجيه بكثير اذا اتبع نظام "العمل من المنزل" لامد طويل، لكن ذلك لا يحدث في كل الحالات. ففي التجربه التي اجراها بلوم مع وكاله الرحلات الصينيه، كانت هناك ثلاثه متطلبات يتعين علي الراغب في المشاركه استيفاؤها، قبل الموافقه علي ان يكون من بين افراد عينه البحث؛ وهي الا يكون لديه اطفال، وان تتوافر في منزله غرفه تصلح للعمل منها بخلاف غرفه النوم، وان يحظي بخدمه انترنت تعمل بتقنيه النطاق العريض، مثبته علي الجهاز الذي تمنحه له الوكاله، لاستخدامه من المنزل. ويعني ذلك، انه ما من ضمانه، لان يؤدي تطبيق نظام "العمل من المنزل" الي زياده انتاجيه العاملين من الاباء والامهات، او ممن لا يتمتعون بقدره علي الاتصال بخدمه انترنت سريعه. وتشير ليندا غراتان، استاذه في كليه لندن لاداره الاعمال، الي عوامل اخري تؤثر في حجم انتاجيه من يعملون من المنزل، قائله ان تجربه بلوم كانت سهله في اجرائها، لانها اعتمدت علي تكليف العاملين بمهام تتشابه من يوم لاخر، ويسهل قياسها والتعرف علي حجم انتاجيه من اضطلعوا بها، مثل اجراء اتصالات هاتفيه وحجوزات لرحلات. ويعني ذلك انه سيكون من العسير القيام بتجربه مماثله والخروج منها بنتائج واضحه، اذا كانت المهام الموكوله لمن يقومون بالعمل من المنزل، غير قابله للاحصاء والعد، ولا تتكرر بنفس الوتيره كل يوم. رغم ذلك، تقول غراتان -التي تتخصص في دراسه التطورات المستقبليه التي يتوقع ان تطرا علي بيئه العمل- ان غالبيه المديرين التنفيذيين، الذين حدثوها عن تجربتهم مع تطبيق نظام العمل من المنزل خلال فتره الوباء، اشاروا الي ان العاملين لديهم ممن يكلفون بما يعرف بـ "المهام المعرفيه"، وهي تلك المهام غير النمطيه وغير القابله للعد ايضا، اصبحوا بدورهم اكثر انتاجيه. وتسلط الاستاذه الجامعيه الضوء ايضا، علي حقيقه ان العمل من المنزل، يبرز اوجه عدم المساواه بين العاملين. فمن الصعب ان تكون منتجا، اذا كان الوضع في منزلك لا يلائم فكره قيامك بعملك منه، كان تقطن شقه ضيقه تفتقر لغرفه مكتب مثلا. فليس لدي الجميع، حجره خاويه في المنزل، تصلح لان يعملوا منها، كما كانت الحال، في التجربه التي اجراها بلوم. هل العمل من المنزل يحسن انتاجيه الموظف؟ الشعور بالانفصال عن عملك وزملائك لا توجد ضمانه بان يؤدي تطبيق نظام "العمل من المنزل" الي زياده انتاجيه كل من يطبقونه، اذ سيواجه البعض صعوبات في هذا الصدد، مثل من لديهم اطفال يتلقون دروسهم في المنازل عن بعد من جهه اخري يتعين علينا الا نغفل الجانب المتعلق بالتاثيرات النفسيه المترتبه علي عدم رؤيتك لزملائك في الشركه او المؤسسه حال تطبيق نظام العمل من المنزل علي نطاق واسع ولفتره طويله. ويشكل ذلك امرا مهما يتعين وضعه في الحسبان، نظرا لان المضي علي درب تطبيق هذا النظام، قد يجعلك لا تري زملاءك فعليا بعد ذلك علي الاطلاق. فقد يقتصر يومك في العمل في هذه الحاله، كما تقول غراتان، علي اجراء اتصالات عبر تطبيقات مثل زووم. غير ان غراتان تؤكد اهميه حدوث اتصالات شخصيه، بين الزملاء في مكان العمل الواحد. وتشير الي انها لا تعتقد ان بوسع كل شركات العالم، تطبيق التجربه التي شهدتها وكاله السفر الصينيه هذه، واشرف عليها البروفيسور بلوم. وتوضح بالقول ان اللقاءات العرضيه لا تزال مهمه في العديد من اماكن العمل، كان تري زملاءك في الردهات وان تلتقي بهم صدفه، مشيره الي ان كثيرا من القرارات المتعلقه بتفاصيل اداره المؤسسات التي نعمل فيها "لا تتخذ في غرف الاجتماعات، وانما في الاروقه والممرات بين المكاتب". اما ادي اوبنغ، وهو مؤسس كليه لاداره الاعمال تعطي دروسها للطلاب عبر الانترنت، فيقول انه يشعر بالقلق حيال الشعور بالعزله والوحده الذي يراود من يخضعون لنظام العمل من المنزل، وذلك في ظل غياب التفاعلات الشخصيه المهمه التي تدور في بيئه العمل المعتاده بينهم وبين زملائهم. وتعزز وجهه نظر هذا الرجل من واقع تجربه كريستي جونسون التي تدير شركه لتقديم الاستشارات تتخذ من الولايات المتحده مقرا لها ويعمل كل موظفيها من المنزل. وتقول كريستي ان الشعور بالعزله، كان ابرز الاسباب التي ساقها من تركوا العمل في الشركه، خلال عامها الاول كمديره. ولذا تحاول هذه السيده، تنظيم اجتماعات سنويه، يجتمع فيها الموظفون مع بعضهم بعضا، لتعويض افتقارهم للتواصل الشخصي، خاصه ان حدوث ذلك قد يؤدي لاضعاف الروح المعنويه، وتقليص معدل الانتاجيه. كما تحاول كريستي اجراء محادثات مع موظفيها عصر كل يوم جمعه، بشان خططهم لقضاء وقت الفراغ خلال عطله نهايه الاسبوع. وهي تحاكي بذلك الاحاديث التي يمكن ان تدور بالفعل بين الموظفين في مقار العمل في مثل هذا الوقت من كل اسبوع، بشان العطله الاسبوعيه القادمه. حتي بلوم نفسه، يري ان العمل ليوم واحد من مقر الشركه نفسه يكتسي باهميه بالغه علي صعيد تحقيق الانسجام بين فريق العمل واحداث التفاعلات الايجابيه بينهم. غير انه يعود ويؤكد ان ذلك لا ينفي اهميه توسيع نطاق نظام العمل من المنزل، سواء في ظل وجود وباء ام لا. ويشير بلوم الي ان مزايا ذلك النظام تفوق عيوبه. ويقول ان تلك المزايا –بحسب اعتقاده– ستكون "هائله علي المدي البعيد. فلتتخيل اننا نخصص 20 في المئه من ايام عملنا للعمل من المنزل، مما يعني تقليص حركه الانتقال من المنزل الي مكان العمل والعكس، بالنسبه نفسها، ويعني كذلك تمكيننا من العيش بعيدا عن مراكز المدن، لاعاده تنظيم شكل حياتنا، كما يتيح لنا الفرصه لان ننعم بقدر من الهدوء والطمانينه وراحه البال. لذا اعتقد ان هذا النظام يعود علينا بفوائد جمه اذا تعاملنا معه بشكل سليم". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
في خضم ازمه وباء كورونا اصبح تفعيل نظام "العمل من المنزل"، امرا شائعا بالنسبه للكثيرين.