ويقول ديفيليبو: "اعتقد ان كلمه موظف كلمه فظيعه. فمن يريد ان يكون 'موظفا'"؟ وبدلا من ذلك، فان من يعملون لدي ديفيليبو يعرفون باسم "الضيوف الداخليين". ويستطرد موضحا: "يذهب العديد من الندل والطهاه من مطعم الي اخر في محاوله للبحث عن مكان افضل؛ ونحن نريد ان نوقف ذلك. انهم ياتون الي هنا ويدركون انهم في مكان مختلف، حيث نتعامل معهم بشكل مختلف". وبالنسبه الي ديفيليبو، فان حظر الكلمه هو وسيله لتحسين وضع 'ضيوفه الداخليين'، ولشرح القيم الاساسيه لـ"الضيوف الخارجيين"، وهم رواد المطعم. لكن ديفيليبو ليس وحده من من يتبني هذا المنحي. فقد حظرت شركه برمجيات جيسوفت، ومقرها مونتريال، مؤخرا استخدام مصطلح "الموارد البشريه"، باعتبار انه غير ودي للغايه، واستخدمت مكانه اسم قسم الثقافه والتنظيم، المكلف بـ "تنسيق العمل الجماعي". لكن هل يمكن الاستفاده من حظر مصطلح تقليدي واستبداله باخر؟ و هل اضافه مصطلحات جديده الي اماكن العمل يزيد من تعقيد الامور بالنسبه للجميع؟ غالبا ما تستخدم الكلمات المحظوره والعبارات المقترحه للحفاظ علي اتساق وخصوصيه خدمه العملاء من المهم اولا التفكير في مدي انتشار المصطلحات الجديده في بعض مجالات العمل، مثل "فنان الساندويتش" الذي يعد الشطائر علي شكل غواصه وقت الغداء، ومثل "العبقري" في متجر ابل للاشاره الي الشخص المسؤول عن ضبط اجهزه ايفون الجديده. ويقول دان كيبل، استاذ السلوك التنظيمي في كليه لندن للاعمال: "اذا استطعت حث الافراد علي التفكير في كيفيه اضافه قيمه فريده لشركه ما، فان مجرد كلمه قد تذكيرهم بشكل دائم بانهم اساسيون وقيمون ولديهم هدف". ويضيف كيبل: "لنقل انه من خلال توظيف مصطلح 'ضيوف داخليين' بدلا من 'موظفين'، قد يكون بامكانك جذب نوع مختلف من الاشخاص، وجعلهم يفكرون في بعض الافكار حتي قبل انضمامهم الي الشركه". ويظهر بحث كيبل انه بعيدا عن الاثاره في عمليه التوظيف، فان الالقاب الوظيفيه الابداعيه يمكن ان تكون وسائل مهمه للحد من التوتر وتنشيط العمال. العلامه التجاريه لمكان العمل يقود جيل الالفيه بشكل كبير هذا الاتجاه نحو التلاعب بلغه وروح العمل. وهذا الجيل، كما تشير الابحاث، يبحث عن هدف اكبر من العمل مقارنه باسلافه. والحظر الصريح لكلمات معينه، واقتراح مصطلحات جديده يساعدان في هذا التحول. وقد كشفت الوثائق الصادره عام 2014 كجزء من التسويه التي توصلت اليها شركه جنرال موتورز مع الحكومه الاميركيه، ان الشركه دربت المهندسين فيها علي تجنب 69 كلمه وعباره تحريضيه، بما فيها كلمات مثل "خلل" و"معيب" و"مصيده الموت". وحسب تقرير نشرته صحيفه وول ستريت جورنال عام 2011، وهو التقرير الذي قيم ادله التدريب السريه وتسجيلا لاجتماعات احد متاجر شركه ابل، فقد دربت ابل العمال في متاجر البيع بالتجزئه علي تجنب كلمات مثل "لسوء الحظ". عندما يتعلق الامر بقضايا المنتج وشكاوي العملاء، غالبا ما يثني العمال عن استخدام كلمات تبدو سلبيه لصالح استخدام المزيد من العبارات التي تؤدي الي الشعور بالتفاؤل وقيل لمشغلي اجهزه ابل الحديثه، الذي يعرفون داخل الشركه باسم "العباقره"، ان يستخدموا تعبير "كما اتضح ذلك"، لكي يبدون اقل سلبيه عند ظهور مشكله ما. ولاحظ الموقع التكنولوجي "غيزمودو"، الذي اطلع علي دليل الموظفين السري لشركه ابل، ان موظفي ابل ممنوعون ايضا من استخدام عبارات مثل "خلل" او "ضرر"، حيث يفضل استخدام عباره "لا يستجيب". وفي الوقت ذاته، تفضل كلمه "دافئ" علي كلمه "ساخن" لدي وصف منتج تنبعث منه الحراره. ويقول كيبل ان حظر كلمه ما في كثير من الاحيان ياتي في سياق تحديد الشركه لشكل دقيق لعلامتها التجاريه، وهو يبعث برساله للجمهور وللعمال علي حد سواء. ومن بين الامثله علي ذلك، ان تتخلي شركتك عن قسم "خدمه العملاء" لتستخدم مكانه قسم "ابطال السعاده"، كما فعلت اداره موقع الاعلام الاجتماعي بفر. وتقول ليزا ميريام، مستشاره في العلامات التجاريه ومقرها نيويورك ومؤلفه دليل ميريام للتسميه، ان وضع قواعد محدده للغه المستخدمه داخل الشركات قد يؤدي في كثير من الاحيان الي نتائج عكسيه. وتوضح: "عندما تحاول الشركه ان تكون مرحه مع الموظفين، فانها تبدو كالوالد كبير السن الذي يحاول ان يكون مرحا مع ابنه الشاب. وهو امر قد يكون محرجا للغايه". وتضيف ميريام انه من خلال تغيير المصطلحات ـ والالقاب الوظيفيه بشكل خاص ـ لتعكس عصرنا الحالي، فان اغلب العاملين لن يحظوا بفرص جيده عند التقدم لوظائف في شركات جديده بسبب تلك الالقاب الوظيفيه التي ليس لها مقابل في الواقع لدي تلك الشركات. يمكن لتحويل الالقاب الوظيفيه التقليديه الي اسماء اكثر ابداعا ان يؤدي ايضا الي خلق مشاكل اكثر مما نتوقع وفي استطلاع شمل 1,000 شخص من البالغين في المملكه المتحده، طلب منهم تحديد ما اذا كان 18 لقبا وظيفيا في صناعه التكنولوجيا حقيقيا ام مزيفا. وكانت النتيجه ان "كلاود ماستر" كان الاكثر قبولا كوظيفه في مقابل ست وظائف حقيقيه ذكرت في هذا الاستطلاع. ويبرز هنري غولدبيك، رئيس شركه "غولدبيك" للتوظيف التي تتخذ من فانكوفر مقرا لها، هذه القضيه في مشاركه علي موقع لينكدان. ويقول ان ارباب العمل المحتملين لا يقومون بالبحث عند كتابه الكلمات الرئيسيه في قاعده بيانات المرشحين عن محاسبي "نينجا" مثلا، او محاسبي "نجوم الروك"، بل يبحثون عن كلمه محاسبين فقط. وتعتقد ميريام انه من المهم التفكير جيدا قبل حظر اي شيء في مكان العمل، وخاصه في بيئات العمل المشحونه في ايامنا هذه. وتوضح قائله: "عندما تبدا في حظر كلمات واستبدالها باخري، قد يكون الامر مدمرا. ومن خلال اختيار كلمات جديده لتحل محل كلمات واضحه ومعروفه ومفهومه، يمكنك ايضا ان تخلق ارتباكا او عدم ثقه، وقد تساهم في شعور الموظفين بازدراء تجاه الشركه". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
اذا تقدمت بطلب للحصول علي وظيفه في مطعم دافيو، وهو سلسله صغيره من مطاعم متخصصه في تحضير شرائح اللحم علي الطريقه الايطاليه في الولايات المتحده، فلن تسمع ابدا مصطلحا شائعا للغايه، وهو كلمه "موظف". ويعود ذلك الي ان الرئيس التنفيذي ستيف ديفيليبو حظر استخدام تلك الكلمه في سلسله مطاعمه.