مع ذلك، فهي لم تملك شيئا واحدا: خدمه انترنت سريعه وموثوقه. كان عليها، بدلا من ذلك، ان تعتمد علي خدمه قديمه بطيئه عن طريق الطلب الهاتفي. تستذكر سنغ، التي تبلغ الان 25 عاما وتعيش في تورنتو: "كان الامر يستغرق كل الوقت لكي تنجز ما تريده." اقرت سنغ انها تعاني من رهاب التقنيه، وكان ذلك حقيقه الي ان بدات في دراسه شهاده الماجستير في الاتصالات بجامعه رايرسون بمدينه تورنتو عام 2013. كان المطلوب من طلبه الماجستير ان يكتبوا موضوعات علي مدونتهم علي الانترنت، وان يستخدموا موقع تويتر، وان يعرفوا بشكل عام كل شيء عن الانترنت. تقول سنغ: "احسست بدايه بانه عمل روتيني. كنت كثيره التوتر كلما استعملت موقع تويتر او ارسلت شيئا عبر الانترنت. عندما لا تعرف اي شيء عن الامور التقنيه، فان شعورا ما يغمرك." في نهايه المطاف، وبعد ان اجبرت نفسها علي نشر مادتين يوميا علي الانترنت، وجدت طريقه ما واتقنتها في وقت قصير. تعمل سنغ الان في جمعيه اونتاريو الطبيه، ووظيفتها هي: تعليم الاطباء كيفيه استعمال شبكات التواصل الاجتماعي للترويج لعياداتهم. مواضيع قد تهمك نهايه ربما تكون رهبه سنغ الاوليه من التقنيه امرا نادرا في اشخاص في مثل عمرها، لكن الكثيرين من بين رجال ونساء الاعمال يتعاطفون معها، وخاصه المديرين الكبار، الذين يشعرون بانه لا حاجه لهم لمعرفه كيفيه عمل التقنيه لان الموظفين يعرفونها. هذا خطا يرتكبه اي مدير يريد ان يجد طرقا جديده لجعل العمل في مكتبه اكثر كفاءه، كما تقول رييفا ليزونسكي، مالكه شركه "غرو- بز ميديا" في ليكوود بكاليفورنيا. وكانت ليزونسكي مديره التحرير السابقه في مجله "انتربرينير"، وهي الان مستشاره لكبار رجال ونساء الاعمال، ويتركز عملها في الغالب حول كيفيه زياده دهائهم من الناحيه التقنيه. تقول ليزونسكي "يجب علي كل مدير في يومنا هذا ان يمتلك مستوي اساسيا مريحا في مجال التقنيه. فكلما اطلعت عليها اكثر وكانت مالوفاه اكثر لديك، كلما ارتحت اكثر في التعامل معها." الفهم ام الاتقان؟ لا يتوجب علي المديرين ان يتقنوا التكنولوجيا التي تتحكم في مكاتبهم، حسبما تقول ليزونسكي. الحل هو فهم اولي لكيفيه استعمال برامج الكمبيوتر، ومعرفه كيفيه استخدام شبكات التواصل الاجتماعي للترويج لاعمالهم وانفسهم. ويعتقد اندرو ماكفي، المدير المشارك لمركز الاعمال الرقميه في كليه "Sloan MIT" للاداره في ولايه ماساشوستس الامريكيه، ان الخطوه التاليه هي اعاده النظر في كيفيه اتخاذ القرارات لتري ان كانت التقنيه ستزودك بطريقه افضل. يوجد الان كم هائل من الابحاث في مجال الاداره. لهذا السبب، يمكن للبيانات والمعلومات ان تساعد المديرين في اتخاذ اي قرار بفعاليه اكثر، بما في ذلك التوظيف المؤقت، او اذا كان منتج ما سيكون مفيدا او ناجحا، والتوقيت المناسب لتسويقه. ان المديرين الذين لا زالوا يعتمدون علي حدسهم الشخصي كدليل لهم في العمل يجازفون بالخساره امام منافسيهم الذين يستفيدون من الابحاث ونتائجها للوصول الي استنتاجات افضل. يقول ماكفي "ما تقدمه التكنولوجيا لفن الاداره هو التقليل من زخم العمل ومن الجانب التخميني المتعلق به. اذا كنت تريد دليلا بشان ما اذا كان مرشح ما لاحدي الوظائف سيتفوق في عمله، فمجرد نجاحه في المقابله لا يعطيك معلومات كافيه بالفعل. ما تحتاج اليه هو مقارنه خبرته بما توفره الابحاث، فهذا ما يمكن اثباته في العمل." يستطيع المديرون ان يستدلوا بحدسهم عند اتخاذ قرارات تخص كيفيه تحفيز الموظفين، وايجاد ما يمكن ان يحرك ساكنهم. عندها، ستتغلب الخبره والتجربه علي البيانات، حسبما يقول ماكفي. والسبب بسيط، وهو ان اجهزه الكمبيوتر لم تكن قادره علي فهم الفروقات البسيطه لمحادثه ما. ويضيف ماكفي "اننا كائنات اجتماعيه، ولن يتغير هذا الامر في المستقبل القريب، هنا بالضبط نحتاج الي مديرين." سواء كانت المساله اتقان الاستفاده من البيانات للتوظيف المؤقت ام فقط لاستعمال موقع تويتر، هناك منافذ عديده امام المديرين لكي يتعلموا، كما تقول ليزونسكي. هناك، بالطبع دورات ودروس في الكليات المحليه او علي مواقع الانترنت، مع ان افضلها، كما تري، هو ايجاد شخص ما في المكتب، او ربما احد الجيران المتميزين، لكي يساعد في الامر. وتضيف ليزونسكي "ربما يكون صعبا عليك كمدير ان تسلم بالامر للموظفين، وتقول لهم انك لا تعرف ان تقوم بهذا او ذاك من الامور التقنيه، لكن لا تهمل التكنولوجيا فقط لانك تهابها." بدات سنغ، في اخر المطاف، في فهم تويتر، ومدونات الانترنت، وذلك من خلال "تعلم القليل كل يوم". هكذا ببساطه. عندما كانت تدرس وتحضر لشهاده الماجستير، انشات مدونه خاصه بها علي الانترنت وسمتها "اعترافات مصابه سابقه برهاب التقنيه". وقد تحولت هذه المدونه لتصبح منتدي يناقش كيفيه تحولها من مبتدئه علي الانترنت الي خبيره في الشبكه العنكبوتيه. وفي وظيفتها الجديده، تبين سنغ للاطباء كيف يمكن لمواقع التواصل الاجتماعي ان تسبب نقله نوعيه لعياداتهم. ليس الامر سهلا خاصه اذا ما اخذنا بعين الاعتبار ان الرعايه الصحيه ستظل حقلا من الحقول التي لا يقضي كثيرون من وقتهم معها اثناء النهار. لم تستغرق سنغ وقتا طويلا لكي تنتقل من الانترنت الهاتفي البطيء الي سرعه النطاق العريض "برودباند" للانترنت. وعلي نفس الشاكله، وبجهد قليل، يستطيع المديرون المصابون برهاب التقنيه ان يفعلوا ذلك ايضا. تقول سنغ: "من المفيد انني استطيع ان اوصل تجربتي الي الاخرين. كنت في يوم ما حيث هم الان – لا افهم معني التواصل الاجتماعي." يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
يصعب تخيل اجواء طفوله اكثر روعه من تلك التي نشات فيها رامان سنغ قبل اكثر من عقد مضي. كان ملعبها عباره عن مرعي للماشيه وفدادين من حقول الذره التي تحيط بمنزلها في مقاطعه برانت الريفيه في اونتاريو بكندا.