باءت المحاوله الاولي للتحديث بالفشل فقد وجد بعض مستخدمي الهاتف S3 ان اجهزتهم تستنفد البطاريه بسرعه، او يصيبها الجمود فجاه، او تتوقف كليا عن العمل. وكان من المفترض ان يحصل المستخدمون في التحديث علي النسخه 4.3 من برنامج التشغيل اندرويد المعروفه كذلك باسم جيلي بين. وقالت سامسونغ في بيان "نعتذر عن الازعاج الذي تسبب فيه هذا الامر." واوضح البيان ان "الاصلاح لهذه الامور من خلال التحديث جيلي بين 4.3 الخاص بغالاكسي S3 بدا طرحه لمستخدمين منتقين في بريطانيا، وسيستمر." مواضيع قد تهمك نهايه ولم يكن بوسع سامسونغ تقديم معلومات اكثر دقه عن هويه المستخدمين "المنتقين"، او موعد حل المشكله بشكل كامل. وبدا ان اكثر المستخدمين تضررا من المشاكل - التي بدات الشهر الماضي - كانوا في الولايات المتحده وبريطانيا. واضطرت سامسونغ لتجميد خدمه التحديث الخاصه بها مؤقتا بعد سيل من الشكاوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، اكثرها شيوعا الفتره الزمنيه التي يستغرقها الاصلاح. وتكهن نشطاء في مجال التكنولوجيا ان سامسونغ ربما تسرعت في طرح التحديث اول مره لضمان توافق الهاتف من طراز s3 مع ساعه غالاكسي الذكيه التي تنتجها الشركه.
بدات شركه سامسونغ طرح تحديث لهاتفها الذكي غالاكسي S3، وذلك بعد اسابيع من محاوله مماثله باءت بالفشل واغضبت المستخدمين.