مع ازدهار مجال الجنازات في فرنسا، بدا رواد الاعمال الشباب هناك تقديم خدمات لمساعده اقارب الميت ويقول نوري: "اعتقدنا ان ذلك مجال لا يريد احد العمل فيه، او يستحدث ابتكارات بشانه، وذلك بالتحديد ما اثار اهتمامنا. راينا ان اهمال رواد الاعمال لهذا المجال يزيد من احتمال توفر فرص جيده فيه". وكان هذا الشاب علي حق. فالعمل بمجال الجنازات يشكل بالفعل مجال عمل مربحا. فمتوسط العمر في فرنسا - مثل الكثير من دول العالم الاخري - في ارتفاع، وهو ما يعني بالضروره زياده عدد حالات الوفاه. وتفيد ارقام المعهد الوطني للاحصاء والدراسات الاقتصاديه في هذا البلد بان من المتوقع ان يفوق عدد هذه الحالات 770 الفا في عام 2050، بزياده عن عددها في عام 2000، الذي كان 531 الف حاله تقريبا. وفي الوقت نفسه، اظهرت دراسه اجرتها مجموعه فرنسيه تعمل في مجال تقديم الاستشارات ان ارباح العمل في مجال تنظيم الجنازات زادت بنسبه 25 في المئه بين عامي 2006 و2016، وان حجم هذا القطاع بلغ 2.5 مليار يورو العام الماضي. وبالعوده الي نوري، نجد انه اصبح بعد ثماني سنوات من تفكيره في تاسيس شركته مع صديقه رئيسا تنفيذيا لهذه الشركه التي تحمل اسم "سيمبليفيا"، ويبلغ عدد موظفيها 22 شخصا. وطورت "سيمبليفيا" برنامج كمبيوتر يستخدمه متعهدو الجنازات لمساعدتهم علي جعل عملهم اكثر تنظيما. كما تقدم هذه الشركه خدماتها للعائلات الثكلي، وذلك في ما يتعلق بمساعدتهم علي انجاز معاملات اداريه تترتب علي حدوث حاله الوفاه، مثل اغلاق حسابات التقاعد الخاصه بالمتوفين. وفي الوقت الحاضر، ترتبط "سيمبليفيا" بشراكه مع اكثر من 700 من الجهات العامله في مجال الجنازات في فرنسا. مواضيع قد تهمك نهايه "اد فيتام" شركه ناشئه اخري في هذا المجال. لكنها توفر خدماتها عبر شبكه الانترنت، علي عكس المتعهدين التقليديين الذين يعملون من خلال منافذ علي الارض. ويقول الرئيس التنفيذي للشركه فيليب ميرالب، البالغ من العمر 38 عاما، انه قرر العمل في هذا المجال بعدما نظم جنازه والده بنفسه، في تجربه يصفها بـ"الصادمه". فقد شعر الرجل بان القيام بالاجراءات المتصله بهذا الامر بالاسلوب التقليدي كان مرهقا وبطيئا ويفتقر للطابع الانساني. ويقول ان ممثلي متعهد الجنازات الذين تعامل معهم كانوا اشبه بمندوبي مبيعات، لا يستهدفون سوي الحصول علي عموله كبيره ويحاولون الترويج لمنتج او خدمه باهظه الثمن. كما ان تردده علي متعهد الجنازات استغرق ساعات طويله، في وقت كان يسعي للاهتمام بشؤون عائلته، وانهاء قدر كبير من المعاملات الاداريه المترتبه علي الوفاه. وبالنظر الي عدم وجود كيان مادي لـ"اد فيتام"، في ضوء انها تدير معاملاتها عبر الانترنت، يمكن للعائلات الثكلي ترتيب شؤون الجنازات وشراء الاغراض الخاصه بها، مثل التوابيت وخلافه، عبر الهاتف او البريد الالكتروني. لكن ممثلا للشركه يشارك في مراسم التشييع نفسها، وهو ما يوفر للعملاء خدمه اقل تكلفه واكثر كفاءه. ويمكن ان يساعد فريق العمل في الشركه كذلك في انهاء المعاملات الاداريه المتعلقه باغلاق حسابات الميت، سواء الماليه او حتي بمنصات التواصل الاجتماعي. ومنذ تاسيسها في عام 2016، نظمت هذه الشركه الناشئه 1500 جنازه. ونجحت في جمع راس مال من مستثمرين يبلغ 1.8 مليون يورو . واختيرت الشركه لتدرج ضمن الشركات والمؤسسات الناشئه التي تحظي بدعم "ستايشن اف"، وهي اكبر مؤسسه في اوروبا حاضنه للاعمال في مجال التكنولوجيا. ويقول ميرالب: "اعتقد انهم اختارونا لاننا نمثل مشروعا اجتماعيا ينطوي علي قيم رفيعه، ونقدم خدمه حقيقيه للناس". تقدم الشركات الناشئه العامله في مجال الجنازات - كتلك التي يملكها ميرالب - خدمات اقل تكلفه واكثر كفاءه لعملائها، مثل المساعده علي اغلاق حسابات المتوفين علي منصات التواصل الاجتماعي "انشطه عفا عليها الزمن" ولا يمثل ميرالب ونوري وشريكه باتيست دوسي سوي جزء من قائمه لرواد الاعمال الذين يحاولون استحداث خدمات واساليب عمل جديده في مجال تنظيم الجنازات. ومن الخدمات التي تقدمها شركات اخري في هذا الشان، توفير منصات لجمع الاموال اللازمه لشراء مستلزمات الجنازه ودفع قيمه الخدمات المرتبطه بها، بجانب تحضير عطور تعتمد في اساسها علي رائحه الميت لتعزيز بقائه في ذاكره من حوله. فضلا عن ذلك، تحاول شركات اقناع عملائها بوضع ما يعرف بـ"رمز الاستجابه السريع" علي شاهد قبر قريبهم الراحل، وهو ما يربطه عبر تطبيق الكتروني بصور الميت وموسيقاه المفضله. ويشعر ريشار فيريه، رئيس الاتحاد الخاص بالعاملين في مجال الجنازات في فرنسا، بحماسه ممزوجه بالحذر بشان الروح الجديده التي يضخها رواد الاعمال في هذا القطاع. فعلي مدار السنوات الخمس الماضيه، راي بعينيه شركات ناشئه تسقط في هوه الافلاس لانها كانت تفكر بشكل مبتكر اكثر من اللازم في ما يتعلق بالخدمات التي تقدمها لعملائها. ويقول: "سنصل في نهايه المطاف الي مرحله 'الرقمنه'. لكن وتيره ذلك ستكون ابطا من نظيرتها في غالبيه المجالات الاخري. فالشركات العامله في مجال تنظيم الجنازات وكذلك العملاء مازالوا يتسمون بطابع محافظ. كما ان الشركات الناشئه تجلب افكارا جديده تاتي في بعض الاحيان في وقت مبكر للغايه، سواء بالنسبه لطبيعه عصرهم او طبيعه السوق الذي يتعاملون معه". بالاضافه الي هذا، يتضمن مجال الجنازات في فرنسا - بوضعه الحالي - عقبات اخري، تقف في طريق الوافدين الجدد اليه. فهو خاضع لهيمنه ثلاث مجموعات كبري، تسيطر احداها علي 20 في المئه منه، كما تتحكم فيه مؤسسات ماليه مثل صناديق التقاعد. ولكل من هذه المؤسسات التقليديه علامه تجاريه ذات ثقل كبير في السوق. في الوقت ذاته، ينبغي علي الشركات الناشئه ان تعد العده للتعامل مع الاجراءات الروتينيه المعقده والتفاصيل ذات الطابع التقليدي التي لا تواكب ايقاع التكنولوجيا. ويصف ميرالب ذلك بالقول "انها منظومه عتيقه من كل الجوانب، فالسلطات المحليه لا تزال تعمل باستخدام اجهزه الفاكس والدفع عبر الشيكات المصرفيه. الامر ليس سهلا". لكن ذلك لا ينفي ان هناك فرصه يمكن اغتنامها بالقطع من جانب من يقدمون خدمات اقل تكلفه واكثر سرعه، وذلك في ضوء ارقام رسميه اعلنت في فرنسا في فبراير/ شباط الماضي، افادت بان تكاليف الجنازات زادت، وان متوسط تكلفه الجنازه الواحده بات يتراوح بين 2500 و4500 يورو. تري "سيمبليفيا" - التي يبلغ متوسط اعمار العاملين فيها 30 عاما - ان الطابع الشبابي الذي تكتسي به يساعدها علي اكتساب ثقه العملاء الذين يريدون تجربه امور جديده بناء الثقه والمصداقيه اللافت ان شركه مثل "سيمبليفيا" وجدت ان اقناع المتعهدين العاملين في مجال الجنازات بشراء برنامج الكمبيوتر الذي طورته لتسهيل اعمالهم كان محفوفا بكثير من التحديات، رغم ان اقارب المتوفين يسعون ويتطلعون علي نحو متزايد للحصول علي خدمات اكثر سلاسه واقل تكلفه في هذا الصدد. بالاضافه الي ذلك، فوجئت بعض الشركات العامله منذ وقت بعيد في هذا المجال بدخول منافس جديد مثل "سيمبليفيا"، اذ ظنوا - كما يقول نوري - ان مؤسسيها مجرد صبيه سذج لن يبقوا طويلا في السوق "ولكننا - في النهايه وبعد عده سنوات - اكتسبنا المصداقيه". ويبلغ متوسط اعمار العاملين في "سيمبليفيا" و"اد فيتان" نحو 30 عاما. وتري اميلي تولاشيد، المسؤوله في الشركه الاولي، ان ذلك كان خير معين لها علي تدريب متعهدي الجنازات المتعاملين مع شركتها علي استخدام برنامج الكمبيوتر الذي طور لاستخدامه في مجال الجنازات. وتقول اميلي: "اعتقد ان شركاءنا يحبون الان الصوره الشبابيه التي تقدمها الشركه، لانهم يريدون القيام باشياء جديده، ولكنهم لا يعلمون كيف يفعلون ذلك، وهو ما يجعلهم يثقون بنا". ويري ميشال باده، وهو مدير شركه بشمال فرنسا تعمل في مجال الجنازات، ان التغيرات التكنولوجيه ستحسن الخدمات المقدمه في هذا الشان. ويستخدم باده حسابه بموقع "فيسبوك" - الذي يتجاوز عدد متابعيه 3500 شخص - للترويج لانواع جديده من التوابيت توفرها شركته، ولنشر الاشعارات الخاصه بحالات الوفاه. وخلال العام الماضي، استعان الرجل ببرنامج الكمبيوتر الذي طورته "سيمبليفيا"، وذلك لتنظيم ما يصل الي 220 جنازه. ويقول: "اعتدنا طبع افراخ من الورق وكتابه الكثير من السطور. والان نري الفارق بوضوح، وندرك كم وفرنا من الوقت علي صعيد تنظيم الجنازه واصدار الفواتير للعائلات وملء الاستمارات الخاصه بالمعاملات الاداريه". ويشعر ميرالب ونوري بالتفاؤل حيال المستقبل. فهما يخططان لتوسيع نطاق اعمالهما وتقديم خدمات جديده. فـ "اد فيتام" بدات مؤخرا توفير خيارات صديقه للبيئه بشكل اكبر، مثل توابيت من الورق المقوي المعاد تدويره. كما تقوم هذه الشركه حاليا بحمله اعلانيه وتسويقيه غير معتاده، يمكنك ان تجد ملصقاتها في محطات قطارات الانفاق في باريس، علي غرار اعلانات وكالات السياحه والسفر. وتحمل هذه الملصقات شعارات تعد العملاء بـ"ماوي هادئ وساكن". ويقر ماكسيم نوري بانه ادرك بعد وقت قصير من العمل في مجال الجنازات ان بعض طموحاته وافكاره علي هذا الصعيد كانت اكبر مما ينبغي وجاءت مبكره علي نحو مفرط، مشيرا الي انه تعلم التكيف مع ايقاع السوق، دون ان ينفي ذلك ايمانه الشديد بشركته الناشئه، واعتقاده بان عمله في هذا المجال شكل خيارا صائبا. ويقول: "نحن لا نقدم منتجا او اداه محببه الي قلوب الناس، بل نعمل في مجال يتعلق بشان حقيقي وواقعي الي اقصي حد، وهو ما يوفر لنا في كل يوم حافزا لمواصله العمل". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Worklife
كان ماكسيم نوري يدرس اداره الاعمال في جامعه بمدينه ليون الفرنسيه حين بدا التفكير مع احد اصدقائه في تاسيس شركه. وبعد طول تفكير في المجال الذي يجدر بهما العمل فيه، وقع اختيارهما علي مجال غير مالوف رغم الارباح التي يدرها، الا وهو دفن الموتي.