هل من طريقه افضل للتعامل مع الاشخاص غير المرغوب فيهم في بيئه العمل؟ تناول العديد من نشطاء موقع "لينكدان"هذا الموضوع في الايام القليله الماضيه، وهذا ما ذكره اثنان من ابرز المشاركين منهم. فانسا ادموندز، رئيسه شركه ار اي ام سوليوشنز يسعي اصحاب الحدائق باستمرار الي زرع نباتات تتحمل الظروف البيئيه، مثل نبته اللبلاب، التي تتاقلم مع الفيضانات والجفاف وغيرها من الظروف الصعبه. وبهذه الطريقه، يمكن للمزارع ان يجني محصولا صحيا، حتي وان تلفت نباتات اخري، هذا ما كتبته ادموندز في مشاركتها بعنوان لماذا ياتي رؤساء العمل في جانب المشاغبين بالمكتب. المشكله هي انه بازدياد هذه النباتات بشكل كبير، فانها تحجب اشعه الشمس مما يتسبب في تلف براعم اخري كثيره حساسه مثل البنفسج. مواضيع قد تهمك نهايه وكتبت ادموندز مستشهده بدراسه نشرت بمجله علم النفس الاداري: "مثل النباتات التي تتحمل المتغيرات المناخيه، قد يكسب المشاغبون في العمل ود رؤساء العمل اليهم علي حساب اصحاب الاسهامات من الايجابيين والرائعين". وجد الباحثون في تلك الدراسه ان "اولئك المشاغبين في اماكن العمل يحصلون بانتظام علي تقييمات ايجابيه من المشرفين، ويحققون مستويات عاليه من النجاح المهني، وخلص الباحثون الي ان قدرات هؤلاء الاجتماعيه ومهاراتهم السياسيه تمكنهم من ممارسه الايذاء – بشكل ممنهج – مع كسب اعجاب رؤسائهم في ذات الوقت." الرؤساء في العمل ربما لا يمنحون الترقيه عن عمد للاشخاص الذين يعرفون انهم مثيرو شغب، لكنهم قد لا يكونون علي علم بطبيعه هؤلاء الاشخاص المشاغبين. وتقول ادموندز: "ان كنت رئيسا في العمل وتريد حقا معرفه نوعك المفضل من المشاغبين،" فهناك اشياء لابد ان تسال نفسك عنها – وان كانت الاجابه نعم، فقد تكون من الرؤساء الذين يمكنون المشاغبين من الشغب والتنمر. ومن هذه الامور ما يلي: "تكره المتذمرين او اصحاب الشكاوي: هناك متذمرون يقفون امامك بمواقع العمل ويطلبون منك البت فيما قاله احدهم للاخر، وغير قادرين او غير راغبين في حل النزاع من تلقاء انفسهم." واضافت: "لا يحاول المشاغبون، من ناحيه اخري، ازعاجك علي الاطلاق بل يسيئون معامله الاخرين وراء الكواليس. والدهاء الاجتماعي والسياسي يسمح لهم بالبقاء هادئين ومهذبين، والاهم من ذلك – تظهر عليهم الدهشه عندما تواجههم الادعاءات المثاره ضدهم." "تحب الموالين: مثل النباتات التي تتحمل المتغيرات المناخيه، يمكن الاعتماد علي المشاغبين في العمل عندما يتخلي الجميع عنك، فهم ماكرون ويعلمون انه في كل مره يتخلصون من "متذمر غير كفء" ويضعون قدمهم في مساحه داخل اماكن لا غني عنها. وهم علي حق،" كما تقول ادموندز. وتضيف: "هؤلاء يقفون شامخين بجوارك، ولا يطلبون بشكل عام الكثير في المقابل. وبسبب هذا تتحمس بمكافاتهم بالترقيات والعلاوات. وربما قد تسمعهم يتحدثون بقله احترام لزملاءهم بالعمل مره او مرتين، ولكنك تخاطب نفسك معتقدا بان الغرض من هذا التصرف اما لان الزملاءيستحقون ذلك، او لانهم يتحدثون لصالحك، او تعتقد انه مجرد موقف عابر." حتي ان رئيس العمل الذي يعرف انه يفضل احد المشاغبين، لن يقوم بشكل مفاجئ بطردهم، او حتي التعامل معهم. وتتابع: "كما هو الحال مع المزارعين الذين يختارون النباتات التي تتحمل الظروف المناخيه- لضمان انتاج محصول سليم عند مواجهه سوء الاحوال الجويه- احيانا يتخذ رؤساء العمل قرارات غريبه للحفاظ علي المشاغبين بدلا من انصاف ضحايا هذا الشغب." واوضحت ادموندز انه "بعد كل هذا، قد يثبت المشاغبون انهم في المكان المناسب لضمان استمراريه المنظمه، علي الاقل علي المدي القصير." اما علي المدي الطويل، فقد يكون الامر مختلفا، "حيث يهتم المشاغبون بالتقدم اكثر من اهتمامهم بك، اذ انهم يتلاعبون بك للمضي قدما"، حسبما تقول ادموندز. وتضيف: "ان سنحت لهم الفرصه ليصبحوا في مكانه اعلي منك لفعلوا، وليس لسوء الحظ ربما بعد ذلك تكون انت هدفهم، وكاوراق الشجر المتطاير، لن يكون لديك الكثير لتوقفهم لانك انت من روج لهم طوال الوقت." سونيا ماكدونالد، مديره عامه ومؤسسه شركه القياده المتميزه كتبت ماكدونالدز في مشاركتها بعنوان "المتسلق!" تقول: "غالبا ما يكون هناك شخص في بيئه العمل يخرق االلوائح لا محاله، رغم التدريب او التعاطف، وتتسبب هذه الخروقات في ايجاد بيئه عمل مضطربه ومتوتره، ومضغوطه، وعدائيه كذلك، بغض النظر عما يفعله البعض الاخر في محاوله للسيطره والتخفيف من تحكمهم." وتضيف: "اذا كان لديك شخص في ساحه عملك الذي يناسب هذا الوصف، فلا داعي للذعر، لان هناك خطوات يمكنك اتخاذها لضمان سلاسه العمل، وان لم يكن العمل مثاليا." ومن هذه الخطوات، كما تري ماكدونالد: "كن حذرا من ثقتك بنفسك: تحدث بعض الاضطرابات التكتيكيه في بيئه العمل عند ما تصبح الثقه الزائده او الافتتان بالنفس اداه للضغط علي الموظفين الاخرين لتشويه سمعتهم الخاصه بالعمل. فانت الخبير في هذا المجال، وتدرك ان للعمل قيمه كبيره وجوهر. "ولذلك، عندما يبدا اضطراب مثل هذا في التقليل من هذه القيمه، فتاكد من ان لديك الكثير من الفرص المثمره للرجوع الي الاقران، وابحث عمن حولك ممن تثق بهم لكي تستشيرهم." "حافظ علي وجود سبل التواصل: غالبا لا يكون من المناسب مناقشه اي شيء مع شخص احمق في مكان العمل، ولكن قطع سبل التواصل هو الحل،" بحسب ماكدونالدز. وتضيف: "عندما يتحتم عليك التعاون مع شخصيه مثل هذه، تحدث بوضوح ودقه حول موضوعك، ويجب ان تعلم ان الشخص النرجسي يحتاج لان يشعر بانه تحت السيطره. قد يحاول ذلك الشخص جيدا ان يسير بالحديث علي نحو يجعله في مكانه افضل، وذلك عن طريق ادخال موضوعات غير متناسقه في محادثه ما. فلا تقع فريسه لذلك، حتي لا تجد نفسك في نهايه المطاف في طريق مسدود، بل ركز علي النقطه الرئيسيه واستمر علي هذا النحو." يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
نعرف جميعا، بل ونشمئز من المشاغبين في بيئه العمل، ومن الزميل المخادع الذي يتسم بالمراوغه او يتصرف بطريقه خفيه، ونخاطب انفسنا بانه حتما سيظهر علي حقيقته يوما ما. لكن بدلا من ذلك، نجده قد حصل علي ترقيه، فكيف هذا؟ ولماذا يرتقي هؤلاء في اماكن العمل؟