يصطف الموظفون لدخول مقر عملهم في شنغهاي في العاشر من فبراير/شباط، وذلك بعدما حصلوا علي عطله تم تمديدها، لابطاء وتيره انتشار الفيروس وتنتمي تاو، البالغه من العمر 28 عاما، الي مقاطعه خوبي الواقعه جنوبي الصين، وهي البقعه التي ظهر فيها الفيروس للمره الاولي. وتعمل حاليا من منزل اسرتها، في مدينه هوانغقانغ، التي يقطنها 7.5 مليون نسمه، وهي ثاني اكبر المدن المتضرره بعد مدينه ووهان. وتصف هذه الفتاه الصينيه يومها الان بالقول: "استيقظ من نومي، اتناول افطاري، واتي الي غرفتي لابدا العمل". ورغم ان تاو ليست من عشاق العمل من المنزل، فقد باتت مضطره لذلك، علي غرار كثير من جيرانها، في ظل الاغلاق الشامل المفروض علي مدينتها. لكنها تشعر في الوقت الراهن بالقلق، من الراي الذي قد يبديه زملاؤها في الطريقه الحاليه التي تؤدي من خلالها عملها. وتقول: "اريد ان اظهر ان العمل من المنزل، لا يختلف اطلاقا عنه من المكتب، لكنني قلقه من ان يظن زملائي ان ما يحدث حاليا اجحاف بحقهم. فربما يحسبون ان العمل من المنزل، امر ينطوي علي ترف". مواضيع قد تهمك نهايه ومع ان نظام العمل من المنزل، لا يشيع في الصين بقدر شيوعه في الغرب، فان الملايين من الناس في هذا البلد الاسيوي، شرعوا في ان يخبروا بانفسهم - ولاول مره - ايجابياته وسلبياته، منذ الثالث من فبراير/شباط الماضي، وهو اليوم الذي حضت فيه السلطات المحليه والشركات في مختلف انحاء البلاد، العاملين فيها، علي ان يمارسوا اعمالهم من منازلهم. وفي ظل تجربه العمل الجماعي من المنازل تلك، اصبحت الشوارع - التي تكتظ عاده بالماره والسيارات في مدن مثل بكين وشنغهاي وغوانزو - خاويه علي عروشها بشكل مخيف. كما احدثت هذه التجربه، زياده كبيره في الطلب علي التطبيقات، التي يتم من خلالها عقد "مؤتمرات الفيديو". بل ان اسهم شركه امريكيه، تطور احد هذه التطبيقات، ارتفعت في اسواق المال، علي عكس التوجه العام لاسهم مختلف المؤسسات والشركات في العالم، التي تشهد تراجعا بفعل المخاوف المرتبطه بانتشار كورونا. المفارقه ان الصينيين ابدوا ردود فعل متضاربه حيال عملهم من المنزل. فمنهم من شكا من ان مديريهم في العمل، لا يستطيعون الشعور بالثقه، في ان مرؤوسيهم سيعملون بجد واخلاص، وهم في منازلهم. ومن بينهم، من تشتت انتباهه بفعل وجود افراد اسرهم حولهم. وهناك من وجدوا صعوبه في التركيز علي عملهم جراء ذلك. لكن فريقا ثالثا احتفي بالتجربه، بل وازدادت انتاجيته، وتحسنت حياته العاطفيه كذلك! تزايد الطلب علي استخدام منصه دينغ توك، التي تطور انظمه لعقد مؤتمرات عبر الانترنت وغيرها من الادوات الضروريه للموظفين الذين يؤدون مهام عملهم عن بعد لنبدا بتجربه "صن مينغ"، السيده التي تبلغ من العمر 32 عاما، وتعمل في بكين في مجال تصميم المناهج الدراسيه وتخطيطها، لصالح شركه تقدم دورات تعليميه عبر الانترنت. فقد بدات "صن" خوض تجربه العمل من المنزل قبل شهر، وتقول انها تشعر بالسعاده، لان ذلك يوفر عليها الرحله الشاقه، التي كانت تقطعها علي مدار اربع ساعات يوميا، من حيث تقيم في اقليم لياونينغ الي العاصمه الصينيه، والعكس. وتضطر هذه السيده للسكن بعيدا عن مكان عملها، لان نظام الرعايه الاجتماعيه، المسجل فيه طفلها البالغ من العمر ثلاث سنوات، يجبرها وزوجها علي الحاقه بروضه الاطفال القريبه من المنزل. وتقول "صن" ان هذه هي الروضه الوحيده، التي يمكنها الحاق طفلها بها لانها "حكوميه. واذا اردنا ادخاله روضه اخري اقرب لمكان العمل سنضطر للجوء الي رياض الاطفال الخاصه، وهي غاليه علينا للغايه". وقد سبق للشركه التي تعمل فيها هذه السيده، ان رفضت مرتين طلبا تقدمت به للعمل من المنزل، يومين كل اسبوع. وسمحت لها بدلا من ذلك، بان تعدل مواعيد نوبات عملها. اما الان وبعد ان اضطر موظفو الشركه للعمل من منازلهم، اقر مديرها - كما تقول "صن" - بان مرؤوسيه اصبحوا اكثر كفاءه. وبالتبعيه، تغيرت القواعد الداخليه في الشركه، لمواكبه تغير نظام العمل فيها. فبعدما كان الموظفون يسجلون اوقات حضورهم وانصرافهم من خلال "ساعه اليكترونيه" مخصصه لذلك، صار يتوجب عليهم الان، بدء يومهم بارسال "صوره توثق بدء العمل" لمجموعه تراسل فوري تابعه لمنصه تواصل عبر الانترنت مخصصه للشركات والمؤسسات تحمل اسم "دينغ توك". ثم يعكفون بعد ذلك، علي اعداد تقارير يوميه لتدوين كل ما قاموا به من مهام وظيفيه، من خلال احد تطبيقات المنصه ذاتها. وتشير "صن" الي انه في الوقت الذي بات فيه الموظفون يعملون من المنزل، صار قسم الموارد البشريه "مجبرا علي تعديل الطريقه التي يراقب بها اداءهم كي تلاءم الوضع الجديد". وتضيف ان الايجابيه الاهم في عملها من المنزل، تتمثل في ان طفلها لم يعد مضطرا للانتظار حتي وقت متاخر من المساء لرؤيتها حين عودتها من مقر العمل. وتوضح قائله: "بمقدوري الان اغلاق جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي والشروع في اللعب معه" علي الفور. علي اي حال، يكتنف الغموض عدد الموظفين الصينيين، الذين كان يسمح لهم بالعمل من المنزل، قبل بدء انتشار "كوفيد - 19". وفي دراسه مسحيه اجريت العام الماضي، قالت 51 في المئه من الشركات في الصين، انها تتبني سياسه مرنه في هذا الصدد، مقارنه بـ 61 في المئه من شركات الولايات المتحده. لكن تعريف هذه المرونه يتباين بين شركه واخري. فبالنسبه لبعضها، يعني ذلك مجرد منح الموظف القدره علي التحكم في ساعات عمله، او كيفيه التعامل مع المهام التي تناط به خلالها. وتشير افادات الكثير من الموظفين في الصين، الي انهم يستخدمون خيار العمل من المنزل - او يسمح لهم بذلك - علي نحو اقل كثيرا من اترابهم الامريكيين علي سبيل المثال. وتفيد ارقام اعدتها مؤسسه غالوب بان 43 في المئه من الموظفين في الولايات المتحده، عملوا لبعض الوقت علي الاقل من بعد، بحلول عام 2017. اتخذت الجامعات تدابير لتقليل تعريض طلابها والعاملين فيها لخطر العدوي، بما شمل اعطاء المحاضرات عبر الانترنت من خلال نظام "مؤتمرات الفيديو" ويري جاي ميليكين، المسؤول البارز في شركه "بروفيت" للاستشارات، ان تدني معدلات العمل من المنزل في الصين، يرتبط بالثقافه التقليديه، التي تعتبر ان ممارسه المهام الوظيفيه يجب ان تتم في بيئه العمل لا المنزل. ويقول في هذا الشان: "لا يزال امام الثقافه التنظيميه التي تسود الشركات الصينيه بوجه عام، شوطا كبيرا لتقطعه، في ضوء ان الشركات الناشئه العامله في مجال التكنولوجيا وكذلك الوكالات المعنيه بالابداع والابتكار هناك، تشكل استثناء وليس القاعده في هذا البلد". فلا تزال الكثير من الشركات الصينيه، تعتمد نمط اداره يتولي فيه المسؤولون الارفع مستوي، تحديد اهداف المؤسسه وطبيعه مشروعاتها، وشكل المهام التي تسند لموظفيها، دون اشراك مرؤوسيهم في الامر. ويتضمن ذلك الزام الموظفين بتسجيل اوقات دخولهم الي مقر العمل وخروجهم منه، وجعل تقييم مؤشرات ادائهم وما قد يحصلون عليه من مكافات، مرتبطا بشكل وثيق، بمعدلات حضورهم. ومن هنا يتعارض العمل من المنزل - كما يقول ميليكين - مع المعتقدات التي يكنها المديرون التقليديون لتلك الشركات، علي صعيد "الكيفيه التي ينبغي عليهم من خلالها اداره موظفيهم". من بين هؤلاء ربما، شين صن - الذي يعمل مديرا في احد مصارف مدينه شينجين - ويشعر بالقطع ان عمل مرؤوسيه من المنزل يقلل من قدرته علي السيطره عليهم. ويقول شين، البالغ من العمر 36 عاما: "يؤدي ذلك الي جعل مساله الاداره اكثر صعوبه، نظرا للاضطرار للجوء الي سبل اقل كفاءه في التواصل، بجانب تكاسل الموظفين عن اداء مهامهم العمليه، والانغماس في اشياء شخصيه". ويضيف: "في حاله العمل من المنزل، يتاخر افراد فريقي احيانا في الرد علي والاستجابه لرسائلي، وهو ما يجعلني اشعر بانني لا اسيطر علي شؤون العمل. وبينما نعقد في الاوقات العاديه اجتماعات اسبوعيه، اعقد هذه الاجتماعات يوميا في فتره العمل من المنزل، لكي اطمئن علي ان الجميع يحظون بالقدر نفسه من الفهم والمعرفه بتطورات عملنا، وان لدي كل منهم ما يعكف علي انجازه خلال ساعات يومه. كما اطلب من مرؤوسي ابلاغي يوميا - كل علي حده - بما انجزوه في يومهم، وما يعتزمون القيام به في اليوم التالي. وقد وجدت ذلك اسلوبا فعالا لتحفيزهم لئلا تتباطا وتيره عمل بعضهم مقارنه بزملائه". المشكله ان الوسائل التي يستخدمها المديرون للتحقق من ان مرؤوسيهم منخرطون في العمل بالفعل، تضر بالبعض منهم بشده. مثال علي ذلك، ما يحدث مع يانغ، وهي سيده تعمل في شركه صينيه للالعاب؛ تقول انها تضطر الان لحضور عدد اكبر من الاجتماعات اليوميه، التي تجري عبر تقنيه "المكالمات الجماعيه"، مما يقلل الوقت المتاح لها لاداء عملها. وتقول يانغ، التي اختارت الاكتفاء باسمها الاول: "عندما كنت امارس مهامي الوظيفيه من مقر عملي قبل بدء انتشار الفيروس، لم يكن الزاميا ان نبلغ عما ننجزه يوميا. اما الان، فيتعين عليك ان تسجل بعنايه كل شيء فعلته في تقرير يومي ترسله الي رئيسك. اخشي ان ذلك يؤدي الي تقليص كفاءتي". يشكل "وي تشات" تطبيقا متميزا بشده ومهيمنا علي الساحه في الصين، بعدد مستخدمين يفوق المليار ورغم ان ثقافه العمل في الصين ربما تكون تقليديه بشكل كبير، فان الوضع علي الصعيد المؤسساتي هناك، مجهز جيدا من الناحيه التقنيه، لتمكين الموظفين من العمل من المنزل. فعلي سبيل المثال، يمكنك ان تجد في كل مكان في الصين، "وي تشات"، هذا التطبيق المتميز بشده الذي يجمع في خصائصه بين منح مستخدميه امكانيه التراسل الفوري، وتبادل الملفات، واجراء مؤتمرات الفيديو، والدفع الالكتروني وغير ذلك. ويبلغ عدد مستخدمي "وي تشات" في الصين اكثر من مليار شخص. ويقول الكاتب ماثيو برينان، الذي يؤلف كتابا عن هذا التطبيق حاليا، انه يشكل الخيار الاقرب للكثير من الشركات الصغيره ومتوسطه الحجم، باعتبار انه يحل محل تطبيقات مثل "سلاك"، الذي يحجب احيانا في الصين، ويشكل بديلا لاستخدام البريد الالكتروني ايضا. من ناحيه اخري، يؤدي العمل من المنزل في كثير من الحالات الي تخفيف العبء الملقي علي كاهل اصحاب الشركات الذين يئنون من ارتفاع ايجارات المقار التي يستخدمونها كمكاتب، ويقود كذلك الي اراحه الموظفين من عناء الرحلات الطويله التي يقطعونها ذهابا الي مقار اعمالهم، وايابا منها. رغم ذلك، لا يزال من العسير تحديد ما اذا كانت الفتره الحاليه التي يضطر فيها الموظفون للعمل من المنزل في الصين، ستؤدي الي ان يصبح هذا النظام اكثر شيوعا في البلاد علي المدي البعيد من عدمه. ويتوقع شون لي، استاذ مساعد لثقافه المشروعات في احدي جامعات بكين، ان يزداد اقبال الموظفين بالقطع علي السعي للعمل من المنزل. ويقول: "لدي هؤلاء وقت محدود لقضائه مع اسرهم، والاعتناء باطفالهم، او مرافقه ذويهم. كما يجدون صعوبات في تحقيق الرفاهيه لانفسهم. ونظرا لان وقتهم يكون في هذه الحاله مشغولا بالكامل تقريبا باداء مهام العمل والذهاب اليه والعوده منه؛ يشعرون في اغلب الاحيان، بانهم مستنزفون ذهنيا وبدنيا. الان، جرب الكثيرون العمل من المنزل، واكتشفوا انه يشكل اسلوبا من شانه الموازنه بين العمل والحياه الشخصيه، وانا اعتقد اننا سنشهد طلبا اكبر عليه". لكن الاستاذ الجامعي الصيني يضيف ان تلبيه هذه الرغبه، تعتمد علي طبيعه العمل الذي يمارسه هؤلاء الموظفون، ومدي احتياجهم للعمل كفريق في شركاتهم ومؤسساتهم. فقطاعات مثل الاعلام تسمح بان يكون لدي العاملين فيها، جدول مواعيد عمل اكثر مرونه، وتزيد فيها فرصه الحصول علي اذن بالعمل من المنزل. غير ان ذلك لا يتوافر - كما يقول شون لي - في "قطاعات تقليديه تحتاج الي وجود الموظفين في مكان العمل، بما يشمل خطوط الانتاج مثلا، والاعمال التي تتطلب التنسيق والتعاون بين افراد فريق العمل". ويشير الي ان مثل هذه القطاعات، ستظل "غير ملائمه" لنظام العمل من المنزل. وتلفت جيانغ شامام، استاذ مساعد لعلم السلوك التنظيمي في كليه تشيونغ كونغ العليا لاداره الاعمال في بكين، النظر الي ان الكثير من الشركات الصينيه، استثمرت خلال الفتره الحاليه اموالا لا يستهان بها، لتطوير المنصات الالكترونيه التي تسهل العمل المكتبي، واجراء الدورات التدريبيه المرتبطه بذلك، مما يزيد احتماليه ان تستفيد تلك المؤسسات بهذه الامكانيات في المستقبل. وتضيف: "يشكل تفشي فيروس 'كوفيد - 19' فرصه اخري للشركات، لاعاده النظر في العلاقه القائمه بينها وبين موظفيها، والارتقاء بمستوي الثقافه السائده فيها لتصبح مفيده لهذين الطرفين". اما جاي ميليكين، فيحذر من ان هناك سلبيات قد تترتب علي التحلي بقدر اكبر من المرونه بشان نظام العمل وطريقته. ويوضح رؤيته في هذا الصدد بالقول: "في واقع الامر، قد يؤدي تبني نظام العمل من المنزل، الي جعل ثقافه الانغماس في العمل لاوقات اضافيه وعلي نحو اكثر ارهاقا ومشقه، اكثر انتشارا". ويشير الي ثقافه سيئه الصيت تعرف باسم "996"، ويعمل موظفو شركات التكنولوجيا والشركات الناشئه في اطارها من التاسعه صباحا للتاسعه مساء، سته ايام في الاسبوع. للامر اذا ايجابيات وسلبيات، وهو ما تتفق معه سيندي سونغ ، التي تعمل مديره في شركه للعلاقات العامه في الصين. فمن سلبيات ذلك في نظرها ان "منزلنا ليس بالكبير، لذا نعمل انا وزوجي في الغرفه نفسها، ونزعج بعضنا بعضا". اما الجانب الايجابي فيتمحور حول التحسن الذي طرا علي علاقتها بزوجها، بسبب بقائهما طيله الوقت جنبا الي جنب. وتقول في هذا الصدد: "قبل هذه 'الفتره الاستثنائيه' كنا مشغولين بشده بالعمل، ونعود الي المنزل في وقت متاخر للغايه. الان، صار بوسعنا قضاء وقت اطول معا، وقد اصبحنا كذلك اقرب من ذي قبل". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Worklife
عاده ما تمارس "تاو يو" مهام عملها كموظفه في اداره التسويق التابعه لفرع شركه "بورشه" الالمانيه لصناعه السيارات في الصين، من مكتب انيق في مدينه شنغهاي، المركز المالي الرئيسي للبلاد. لكن منذ ان بدا تفشي فيروس كورونا المستجد ، اجبرت هذه الشابه - كغيرها من عشرات الملايين من نظرائها - علي العمل من المنزل.