يعرف معظمنا اناسا من الذين يمكنهم ان يدخلوا الي غرفه مليئه بالغرباء ويخرجون منها بعشره اصدقاء جدد علي الاقل، وموعد للغداء في اليوم التالي، وربما وعد بالتعرف الي شخص مسؤول داخل احدي الشركات المهمه. لكن ما الذي يجعل مثل هؤلاء الاشخاص اكثر قدره، دون اي جهد يذكر، علي ان يحظوا باعجاب الاخرين، بينما يعاني كثيرون منا من اجل ذلك؟ في حين ان بعض الناس يجعلك تشعر بان امتلاك ميزه اجتماعيه كهذه، و اكتساب حب الناس، امران يعودان الي نوع من الفنون، فان هناك قدرا مذهلا من توظيف العلم في هذا الغرض. ان العوامل التي تحدد نجاحنا مع الاخرين، والانطباعات التي نشكلها عنهم يمكن ان تبدا حتي قبل ان نلتقيهم. وقد توصلت عده دراسات الي ان الاشخاص الذين نقابلهم غالبا ما يصدرون احكامهم وفقا للهيئه التي نبدو نحن عليها. وقد اظهر اليكساندر تودوروف، استاذ علم النفس بجامعه برينستون بالولايات المتحده، ان الناس يشكلون احكامهم حول شخص ما فيما يتعلق بمدي الاعجاب به، ومصداقيته، وكفائته، بمجرد النظر الي وجهه لاقل من عشره اجزاء من الثانيه. ويقول تودوروف: "بينما هناك امور، مثل الهيمنه، ترتبط بشده ببعض الخصائص الخطابيه، هناك امور اخري مثل الثقه والجاذبيه، تعتمد بشكل كبير علي تعبيرات الوجه". وقد الف تودوروف كتابا بعنوان "قيمه الوجه: التاثير الذي لا يقاوم للانطباعات الاولي"، والذي يتناول هذه الظاهره بالتفصيل. كما ان اطلاق احكام حول مظهر الاشياء يمكن ان يبدو امرا متسرعا، لكننا نفعل ذلك طوال الوقت دون ان ندرك ذلك. وهو ما يمكن ان يؤدي بالطبع الي تداعيات خطيره. فعلي سبيل المثال، ربما يؤثر ذلك علي الشخص الذي تصوت لصالحه في الانتخابات. وقد اظهرت دراسه ان تعبيرات الوجه يمكن ان تستخدم في التنبؤ بنتيجه انتخابات مجلس الشيوخ الامريكي. وبالمثل، فان خصائص الوجه المرتبطه بعوامل مثل القوه والكفاءه كان لها اثر فعال في التنبؤ بنتائج الانتخابات الخاصه ببعض السياسيين في بلغاريا، وفرنسا، والمكسيك، والبرازيل. والاحكام التي نصدرها بالنظر الي وجه شخص ما يمكن ان تؤثر علي قراراتنا الماليه ايضا. ففي احدي التجارب، كان الاشخاص الذين يطلبون قروضا وتبدو ملامحهم اقل ثقه، تقل فرصهم في الحصول علي موافقه لاخذ تلك القروض. وكان مانحو القروض يصدرون تلك الاحكام بناء علي المظهر الخارجي بالرغم من حصولهم علي المعلومات الكافيه المتعلقه بوظائف طالبي تلك القروض، وتاريخهم المالي. كن مبتسما دائما طالما انك قد تكون قادرا علي التحكم في الخصائص الجسديه لوجهك، فانه من الممكن ان تغير من تعبيرات وجهك وتبتسم. ويقول تودوروف، وفقا للبيانات التي جمعها، ان الوجه المبتسم يصبح اكثر احتمالا لكسب ثقه الاخرين. كان جيمس بوند يحقق الكثير مما يريد من خلال ابتسامه ظاهره علي وجهه ويضيف: "يدرك الناس ان الوجه المبتسم هو وجه جدير بالثقه، واجتماعي، ويتسم بالود والدفء". ويعتقد تودوروف ان احد ابرز الخصائص المتعلقه بهذه الانطباعات هي التعبير عن المشاعر، فاذا جعلت وجهك يبدو اكثر ثقه وانفتاحا علي الاخرين، سيصبح ذلك الوجه اكثر سعاده. وبالنسبه لتلك المواقف التي لم نعط فيها للاخرين الانطباعات الاولي بشكل جيد كما كنا نامل، لا تزال هناك فرصه لاكتساب الناس بطريقه تجعلهم ينسون اثر تلك الانطباعات الاولي والاحكام المتسرعه حول شخصياتنا. فاذا استطعت ان تؤثر في شخص ما وتترك اثرا ايجابيا عن شخصيتك لديه، فانك ستجعله ينسي ما كان يعتقده بشانك عندما شاهدك للمره الاولي، كما يقول تودوروف. ضع ذكاءك في طريق صحيح تعرف اوليفيا فوكس كوبين، وهي مدربه في مجال التنميه البشريه، ومؤلفه كتاب "اسطوره الكاريزما"، الشخصيه الجذابه علي انها ترتبط بالقدره علي اكتساب اعجاب الاخرين، وبان تتواصل مع الاخرين ببهجه وكياسه. فالشخصيه المحبوبه يمكن ان تحقق فوائد عديده في مجال المال والاعمال. كما ان رواد الاعمال الذين لديهم مهارات اجتماعيه افضل، من المرجح ان يكونوا اشخاصا ناجحين، والعاملين الذين يتمتعون بحب من حولهم ستكون لديهم فرصه افضل ليتقدموا في اعمالهم. وقد اظهرت دراسه اجريت في جامعه ماساتشوستس، علي سبيل المثال، ان المراجعين الداخليين في اقسام المحاسبه، الذين يحظون بحب الاخرين ويقدمون نقاشات منظمه ومنطقيه، كانت لديهم فرصا افضل في اقناع مديريهم بقبول مقترحاتهم، حتي لو ابدي المديرون اعتراضهم علي تلك المقترحات في البدايه، وقبل رؤيه هؤلاء المراجعين. وتقول سوزان دي جاناس، استاذه الاداره بجامعه سياتل، ان المهارات الفرديه قد اصبحت اكثر اهميه بشكل متزايد في اماكن العمل، لان كثيرا من المؤسسات قد سئمت العمل مع هياكل العمل الهرميه القديمه. وتضيف: "لقد اصبح الامر اكثر اهميه ان تمتلك القدره علي العمل في فريق والتاثير في الاخرين، سواء كان لديك منصب مهم ام لا". ومن افضل الاشياء ان تعلم انه من الممكن ان تدرب نفسك بهدف ان تصبح اكثر جذبا وتاثيرا. يمكنك التاثير في الاخرين وترك انطباع جيد لديهم من اول ثانيه تقابلهم فيها ويشير جاك تشافر، عالم النفس، والعميل السري المتقاعد بمكتب التحقيقات الفيدرالي "اف بي اي" بالولايات المتحده، الي ان المذيع الامريكي الراحل جوني كارسون، كان يعد مثالا نموذجيا لشخص كان يفضل ان يظل بمفرده. لكنه مع ذلك تعلم كيف يكون شخصا اجتماعيا الي اقصي درجه ممكنه امام الكاميرات وكان كارسون ، مقدم برنامج "تونايت شو" الشهير، يمضي سنوات دون الموافقه علي طلب واحد لاجراء مقابله معه. وفي ذات مره، اخبر كارسون صحيفه لوس انجليس تايمز انه في 98 في المئه من ايام عمله كان يذهب الي بيته مباشره بعد انتهاء تصوير البرنامج، بدلا من الذهاب لقضاء وقت مع المشاهير. ويضيف تشافر: "كان كارسون شخصا انطوائيا للغايه، لكنه علم نفسه كيف يكون اجتماعيا. وكان بمجرد ان ينتهي من برنامجه التلفزيوني، يسرع الي بيته، لكنه رغم ذلك كان يعرف علي شاشه التلفاز بابتسامته العريضه، والضحك، وطرح النكات." تعبيرات الوجه اذا، ما الذي يمكن لنا ان نفعله لكي نكون اكثر جاذبيه؟ يقول تشافر ان الجاذبيه تبدا بحركه سريعه للحاجبين. ويضيف: "تبحث ادمغتنا دوما في البيئه المحيطه عن اشارات لوجود صديق او عدو لنا. لذا، فان الامور الثلاثه التي نقوم بها عند الاقتراب من شخص ما لاعطاء اشاره الي اننا لا نمثل خطرا او تهديدا له، تتضمن: حركه الحاجبين السريعه التي تدوم لنحو سته اجزاء من الثانيه، واماله بسيطه للراس، وابتسامه واضحه". والان ستكون قد صنعت مدخلا مناسبا الي الشخص الذي امامك. ويقول الخبراء ان الخطوه الرئيسيه بعد ذلك لنيل محبه الاخرين واعجابهم، هي ان تجعل الحديث يدور عن الشخص الاخر، وهو ما يعني عدم الحديث عن نفسك في البدايه. ويقول تشافر: "القاعده الذهبيه للصداقه هي انك اذا استطعت ان تجعل الناس ينظرون بشكل ايجابي الي انفسهم، فانهم سيعجبون بك". لكن كوبين تعتقد ان ذلك لن يحدث الا اذا اظهرت اهتماما حقيقيا بما يقولون. وتضيف كوبين انه اذا لم تتمكن من ذلك، فعليك ان تظهر اهتماما حتي لو كان مصطنعا، من خلال التواصل المباشر مع عين المتحدث، فذلك سيعطي انطباعا بانك تبدي اهتماما بما يقول. اظهار السعاده علي الوجه يمكن ان يزيد فرصك في كسب ثقه الاخرين، كما تشير يعض الدراسات ويعتقد تشافر انه من الممكن استخدام بعض الجمل التي تصف حال الشخص الاخر، او ما يبدو عليه من شعور بالسعاده او البهجه، كان تقول: "يبدو انك سعيد جدا اليوم". واذا كنت تعرف الكثير عن شخصيه من تتحدث اليه، فيمكنك ان تكون اكثر فعاليه في فتح حوار جيد معه. ويضيف تشافر: "بدلا من المجامله المباشره، دع الناس يعبرون عن انفسهم، ويمتحدونها". ويمكنك مثلا ان تقول: "سمعت ان ذلك الشيء الرائع حدث لك، واحب ان اسمع القصه منك انت"، كما تقترح سوزان دي جاناس. ابحث عن اشياء مشتركه تقترح دي جاناس ايضا التاكيد علي الاهتمامات المشتركه، حتي لو اختلفت الاراء حول الامر الذي تتناقشان فيه. فاصحاب الشخصيات الجذابه والمؤثره يتمتعون بمهاره خاصه تتعلق بايجاد مساحات مشتركه مع الاشخاص الذين يتواصلون معهم، حتي لو لم يكن هناك الكثير من الامور التي يمكن تبادل الحديث عنها. وتقول دي جاناس: "عندما تختلفون في امر ما، حاول ان تستمع حقا الي الشخص الاخر، بدلا من التسرع في طرح الردود، فهذا ما يفعله الاذكياء والمؤثرون، كما تشير الدراسات". وتضيف: "قد يبدو الامر انك تختلف تماما مع المتحدث، لكن عند امعان النظر في ذلك الموقف، قد تجد اشياء صغيره تتفق معه فيها، علي الاقل من حيث المبدا". وتنصح دي جاناس بانه من الافضل دائما ان تكون مطلعا علي الاحداث الجاريه، ومتابعا لاخر الاخبار في مجال عملك او صناعتك، فهذه هي الاشياء التي يشترك فيها كثير من الناس. تابع لغه الجسد جيدا من الامور المهمه ايضا فيما يتعلق بالجاذبيه والتاثير ان تهتم جدا بلغه الجسد الخاصه بالشخص الذي تتحدث اليه، ومن الافضل ان تحاكي بعض اشارات تلك اللغه. فعندما يتحدث الناس معا، ويبداون في استخدام نفس اشارات لغه الجسد، سيكون ذلك مؤشرا جيدا علي وجود تقارب بينهم، كما يقول تشافر. يقول عالم النفس والعميل السابق بمكتب التحقيقات الفيدرالي تشافر ان المذيع الامريكي جوني كارسون كان يحب الوحده والعزله، لكنه تعلم ان يكون اجتماعيا جدا امام الكاميرات ويضيف تشافر ان هذه الطريقه جيده ايضا لاختبار كيفيه سير المحادثه بعد ذلك. فاذا غيرت وضعك اثناء الحديث، ثم غير الشخص الاخر وضعه مثلك، فهذا يعني في الغالب ان الامور تسير علي مايرام. وبعض العاملين في مجال المبيعات ينتظرون تلك اللحظه التي يبدا فيها العملاء محاكاتهم، حتي يبداوا في تقديم ما لديهم من عروض. ويقول تشافر ان هناك خطا شائعا يتمثل في ان العديد منا يغمرون الاصدقاء الجدد بسيل من المعلومات الشخصيه عن انفسهم، وهو ما يمكن ان يجعل هؤلاء الاصدقاء ينفرون منا. وبدلا من ذلك، ينصح تشافر بان تقدم قليلا من التفاصيل عن نفسك شيئا فشيئا، حتي تكون كل معلومه جديده بمثابه "طعم مثير للفضول"، وتجعل اهتمام الاخرين متواصلا. ويقول تشافر: "عليك ان تكشف عن المعلومات عن نفسك بشكل تدريجي، حتي تبقي هذه العلاقه الجديده حيه". وستكون هناك مواقف تحتاج فيها الي ان يعجب بك شخص ما بطريقه سريعه وطبيعيه ايضا. واذا كان الامر كذلك، فلدي تشافر استراتيجيات تجعل الناس يجيبون عن الاسئله الشخصيه التي توجه لهم، فهو الذي امضي نحو 20 عاما في العمل في مكتب التحقيقات الفيدرالي "اف بي اي"، وتضمن عمله جعل الناس يكشفون عن معلوماتهم السريه. وبعض الجمل مثل "تبدو انك تبلغ من العمر 25 سنه، او 30 سنه"، سوف تدفع الشخص الاخر في غالب الاحيان الي ان يجيب بالتاكيد بـ "نعم، عمري 30 سنه"، او بتصحيح تلك المعلومه لك واخبارك بعمره الحقيقي. وهناك طريقه اخري تتمثل في كشف معلومه شخصيه عن نفسك اولا، مثل السن، وهو ما سيجعل الشخص الاخر يكشف لك بالمثل عن تلك المعلومه عن نفسه. ويقول تشافر ان الابحاث تشير الي انه كلما تمكنت من ان تجعل الشخص الاخر يكشف عن بعض معلوماته الشخصيه بصوره اسرع، ستتمكن من التقدم في اقامه تلك العلاقه القويه التي تريدها. لكن اذا فشلت كل تلك الطرق، يمكنك ببساطه ان تقضي وقتا اطول بالقرب من ذلك الشخص حتي تجعله يعجب بك، حتي في الظروف الصعبه. ويروي تشافر في مقدمه كتاب له قصه من مكتب التحقيقات الفيدرالي "اف بي اي" حول جاسوس اجنبي كان محتجزا لدي الولايات المتحده، وكان تشافر يجلس في زنزانته كل يوم ويقرا الصحف، حتي ذهب الخوف عن ذلك الرجل واثاره الفضول، فاراد هو ان يبدا حوارا مع تشافر. ويضيف تشافر: "في البدايه، كان الاقتراب من الرجل، وطول المده، وبعد ذلك وثقت تلك العلاقه بالتدريج، وذلك بالميل نحوه، وزياده التواصل معه بالعين، وهكذا." وقد استغرق الامر عده اشهر، لكن في النهايه، حصل تشافر علي ما اراده من ذلك الرجل. لذا، في المره القادمه التي تدخل فيها الي حجره مليئه بالوجوه الجديده، ربما تكون انت، وبجهد بسيط، ذلك الشخص الذي يريد الجميع ان ياتي ليتعرف عليه. مكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
من اول لحظه تدخل فيها الي حجره ما، يبدا الناس في اصدار احكامهم حول شخصيتك، والي اي مدي يعجبون بك. ولحسن الحظ، هناك بعض الطرق التي يمكنها ان تساعدك في تحسين صورتك امام الاخرين.