لكن الامر يختلف داخل تلك المباني، اذ تتراص صفوف من المكاتب المعده للاستخدام حال وقوع اي حدث طارئ او حتي كارثه، اذ تشكل اماكن مثل هذه، ملاذا تاوي اليه بعض الشركات، عندما يتعذر عليها استخدام مقرها الاصلي، او حينما يلحق به دمار شديد. ومن بين الاحداث التي تدفع الي اتخاذ قرارات من هذا القبيل: الهجمات الارهابيه والكوارث الطبيعيه، وكذلك تفشي الاوبئه. فحينها، يمكن ان تقرر بعض المؤسسات ترك مقارها، والانتقال الي نظيرتها الاحتياطيه، التي تعرف بمواقع "التعافي من الكوارث" او اماكن "ضمان استمرار العمل". الان، صرنا بالفعل بصدد كارثه، تتمثل في الانتشار الوبائي لفيروس كورونا المستجد، ذاك الفيروس الغريب من نوعه الذي يتفشي بسرعه في مختلف انحاء العالم. ففي مواجهه ذلك الخطر، بدا الكثير من الشركات، ومن بينها مصارف كبري، الاسراع بتفعيل خطط الطوارئ الخاصه بالانتقال الي مقارها البديله. ويتمثل الهدف من وراء ذلك، في تمكين فريق العمل في المقر الاحتياطي، من مواصله تسيير اعمال الشركه، اذا ضرب الفيروس مقرها الرئيسي. ويشكل هذا بديلا عن العمل من المنزل، ذلك الخيار غير المتوافر لكل الموظفين، بمن فيهم اولئك الذين يتعاملون مع معلومات حساسه من الناحيه التجاريه، علي سبيل المثال. مواضيع قد تهمك نهايه وتعمد بعض هذه الشركات الي وضع بطاقات باسماء موظفيها علي المكاتب الخاويه في المقار البديله، حتي يعلم الموظفون فور وصولهم الي هناك المواضع التي يتعين عليهم الجلوس فيها. وللغرض نفسه، تحرص تلك المؤسسات، علي ان تظل اجهزه الكمبيوتر والهواتف والبرامج التي يتم استخدامها في اغراض العمل، علي اهبه الاستعداد في مبانيها الاحتياطيه. اما الابنيه نفسها، فقد تكون محاطه باجراءات امنيه مشدده، او شيدت علي نحو يجعلها قادره علي مقاومه الزلازل والاعاصير. ورغم انه لا يتسني لكل الشركات، تحمل التكاليف اللازمه لاستئجار مقار كهذه، فان بوسع تلك الاماكن اثبات فاعليتها، علي صعيد تمكين مؤسسات بعينها من البقاء وتوفير الامن لموظفيها، حال وقوع اي ازمات. اللافت ان الشركات التي تتبني ذاك الخيار - والذي يتم اللجوء اليه عاده لايام او اسابيع قليله - قد تضطر لاستخدام مقارها الاحتياطيه هذه المره لفتره اطول من اي وقت مضي، في ظل التوقعات بان تستمر الازمه الناجمه عن تفشي كورونا حتي عام 2021. "شيدت لاوقات الكوارث" وقد ادي الوضع الراهن الي زياده الطلب علي الشركات التي تعمل في مجال تجهيز المقار البديله والتقنيات الخاصه بها، مثل شركه "صنغارد افايلابيلتي سيرفيسيس"، التي يقول باتريك مورلي، نائب مدير اداره المنتجات التي تسوق هذه الشركه عالميا: "لدينا عملاء في كل المناطق يستخدمون المنشات التي نوفرها، وهو امر لم يحدث مطلقا من قبل". ويبلغ عدد المقار الاداريه الاحتياطيه، التي توفرها "صنغارد" لعملائها نحو 60، تتوزع علي تسع دول، من بينها الولايات المتحده والمملكه المتحده والهند. ويقع عدد من هذه المباني في مدن بريطانيه، من بينها بالطبع العاصمه لندن. وبينما تستاجر الشركات - بوجه عام - عددا محددا من المكاتب داخل المساحات المتوافره في هذه الاماكن المخصصه للاستخدام في حالات الكوارث، بل وقد تتشارك مع بعضها بعضا في تلك المقار، هناك مؤسسات ذات ميزانيات ضخمه تستطيع استئجار مساحات مخصصه لها وحدها، تظل جاهزه دائما للاستخدام حال حدوث اي طارئ. شوارع مدينه بوسطن تبدو خاويه يوم الجمعه الماضي مع تزايد عدد من يعملون من المنزل، وسط تسارع وتيره انتشار الاصابه بوباء كورونا ومن خلال توزيع موظفيها علي عدد اكبر من المقار والمواقع، تامل الشركات والمؤسسات، في تخفيف المخاطر المترتبه علي كورونا. لكن مراقبين يقولون ان العمل من المنزل، ربما يشكل خيارا افضل من اللجوء الي مقار بديله، نظرا لان اي بيئه عمل يوجد فيها العديد من الموظفين، قد تشكل بؤره لانتشار الفيروس. ويقول مورلي ان عملاء شركته يضعون مساله الحفاظ علي الصحه العامه نصب اعينهم، ويطلبون القيام بعمليات تنظيف مكثفه - من تلك التي يطلق عليها اسم "تنظيف عميق" - للمكان، قبل ان ياتوا اليه. ولذا تضع "صنغارد" الكثير من مطهرات الايدي في المباني التي توفرها لعملائها، بجانب لافتات تذكر الموظفين بضروره غسل ايديهم. كما ان لديها فريق تنظيف مستعدا علي الدوام، لاجراء عمليات "تنظيف عميق" كلما لزم الامر، ليلا كان ذلك او نهارا. ومع ان المصارف ووكالات الخدمات الماليه تشكل اكثر الشركات، التي يمكن ان يوجد لديها مقار بديله كتلك التي نتحدث عنها، فان القائمه تشمل كذلك مؤسسات تعمل في قطاعات مثل التامين والعقارات والخدمات والبتروكيماويات. وعاده لا تكشف هذه الشركات - لدواع امنيه - عن اماكن او مواصفات ملاذاتها السريه في حاله الطوارئ والكوارث. "جاهزه للاستخدام وبعيده عن الاعين كذلك" وبالرغم من السريه المفروضه علي اسماء عملاء "صنغارد"، فان بعض التفاصيل الاساسيه المتعلقه ببعض المنشات المملوكه للشركه، معروفه للعامه. فلديها مثلا مبني في شارع ساثرك بريدج رود في وسط لندن، يضم مساحه اداريه تتسع لنحو 1700 موظف. ويعني اتخاذ اي شركه قرارا بالبدء في استخدام مقرها البديل، ان تطلب اولا من مجموعه من موظفيها، تغيير المكان الذي يعملون فيه. وقد يطلب من هؤلاء القيام بذلك علي الفور، او يحدد لهم موعد للشروع في العمل من المكان الاحتياطي. وفي هذا الاطار، يسمح للبعض منهم بزياره المقر البديل مسبقا خلال فتره الاختبارات والتجارب التي تجري عليه للتاكد من جاهزيته، بينما يزوره اخرون للمره الاولي عندما يبدؤون العمل فيه، وهو ما يجعله مكانا غريبا عليهم بشكل كامل. ومن هذا المنطلق، ثمه وسائل لاضفاء "السلاسه" علي عمليه الانتقال هذه، كما يقول مورلي. فعلي سبيل المثال، عندما يطلب العميل الذي يستاجر المبني الذي تمتلكه "صنغارد" في وسط لندن - ذاك الذي يظل خاويا علي عروشه في اغلب ايام العام - ان يبدا في استخدامه، تعمد الشركه لفتح احد المداخل الثلاثه للمكان، وتخصيصه لكي يكون مدخل الاستقبال الخاص بهذا العميل. ويتيح ذلك الفرصه للمستاجر لجلب موظفي الاستقبال الخاصين به ممن يعملون في المبني الاصلي لشركته، للعمل في المكان الجديد، وهو ما يعني ان يجد موظفوه الوجوه نفسها التي تستقبلهم في مقرهم المعتاد، تقابلهم في المقر الاحتياطي. بل ان احدي الشركات التي تتعامل مع "صنغارد"، تضع في مبناها البديل بوابات الدخول الالكترونيه نفسها المستخدمه في مقرها الاصلي، حتي لا يطرا اي تغيير علي طريقه دخول موظفيها او خروجهم من ذلك المكان، حال انتقالها الي هناك، ليكون الامر بالنسبه للعاملين فيها مالوفا، علي نحو اكبر. وفي داخل المبني، قد توضع لافتات ارشاديه في المصاعد، لتوضيح المكان الذي يجب علي الموظفين الواصلين للتو الي موقع عملهم الجديد، التوجه اليه لممارسه مهامهم. وهناك سيجدون بانتظارهم كل المعدات وبرامج الكمبيوتر، التي سيحتاجون اليها. ويطلق علي هذه المكاتب الاحتياطيه اسم "مواقع ساخنه"، في اشاره الي انها قابله للاستخدام بشكل فوري، دون ان تكون بحاجه الي "تجهيز او تحضير او تسخين" مسبق. علي النقيض من ذلك، ثمه مبان تعرف بانها "مواقع بارده"، وتتسم بانها ذات تصميمات بسيطه الي حد بعيد، كان تتمثل في مستودع خاو، يمكن وضع المعدات فيه خلال الازمات. بجانب ذلك، قد يشكل توفير الوجبات الغذائيه في المقار الاحتياطيه، تحديا في اغلب الاحيان، نظرا لان احدا لا يستطيع التنبؤ بالموعد الذي سيبدا فيه استخدام اي من هذه الاماكن، وعلي اي نطاق سيجري هذا الاستخدام. ويقول مورلي في هذا الشان ان لدي فريق العمل في شركته، قوائم باسماء موردي الاغذيه، من اصحاب المقاهي والمطاعم، الموجودين في المناطق التي توجد فيها المقار البديله المملوكه لها، والتي لا توجد فيها مقاصف. ويري كلوي ديمروفسكي، الرئيس والمدير التنفيذي للمعهد الدولي للتعافي من الازمات، ان الاوبئه تشكل نوعا خاصا للغايه من الازمات، خاصه وان التهديد الرئيسي، الذي كانت شركات العالم تجهز نفسها للتعامل معه خلال السنوات القليله الماضيه، كان يتمثل في التعرض لهجوم الكتروني واسع النطاق. ولذا تراجعت الاوبئه الي "مرتبه اقل اهميه". في حاله حدوث اوضاع طارئه كبري وخطيره، تلعب المقار الاحتياطيه دورا حيويا علي صعيد تمكين الشركات التي تتعامل مع المعلومات التجاريه الحساسه تجاريا علي البقاء وتحقيق هدف الاستدامه وتقول ديمروفسكي ان ملامح الخطط التي وضعتها الشركات خلال السنوات القليله الماضيه، للاستعداد والتاهب لمواجهه الازمات، تحددت بناء علي حدث بعينه، الا وهو هجمات 11 سبتمبر/ايلول. فبعد ان ضرب الارهابيون الولايات المتحده في عام 2001، ودمروا البرجين التوامين في مركز التجاره العالمي في مدينه نيويورك، ضخ عدد كبير من الشركات استثمارات ضخمه في تجهيز مواقع احتياطيه لمقارها. وتضيف: "اذا ما كنت تفترض ان نموذج الازمه التي ستواجهها يتمثل في وقوع هجوم ارهابي، فان ما تسعي اليه سيتمثل في اجلاء موظفيك من وسط المدينه، وهي المنطقه التي تزيد احتماليه ان تكون اكثر عرضه للخطر". "اماكن بلا روح" وفي الوقت الذي يمكن فيه القول، ان وجود الكثير من المقار الاحتياطيه في الوقت الحالي، يعود جزئيا الي ما يمكن تسميته "ارث 11 سبتمبر/ايلول"، يتساءل البعض عن السبب، الذي يحول دون ان تكتفي الشركات بان تطلب من موظفيها العمل من المنزل، بدلا من تكبد عناء استئجار اماكن بديله. للاجابه عن هذا السؤال، تقول ديمروفسكي ان بعض الشركات تتعامل في اطار نشاطها مع معلومات تتسم بالحساسيه الشديده، وهو ما يعني ان سماحها لموظفيها بالعمل عبر اجهزه الكمبيوتر الشخصيه الخاصه بهم، او باستخدام خدمه الانترنت التي تزود بها منازلهم، ربما لا يكون خيارا امنا بما يكفي. ولعل السبب الذي يدفع هذه الشركات للتعامل بجديه مع مساله امن البيانات، يتمثل في امكانيه ان تكون ملزمه بمتطلبات محدده في هذا الصدد، من قبل الجهات المنظمه للعمل في المجالات التي تمارسها. ويضاف الي ذلك احتماليه وجود مشكلات عمليه في بعض الاحيان، تحول دون ان يشكل العمل من المنزل خيارا مطروحا. من بين هذه العقبات، اعتماد بعض الشركات علي اجهزه كمبيوتر فائقه السرعه في معالجه البيانات الوارده اليها من اسواق المال، بحيث تتدني امكانيه التاخر في نقل هذه المعلومات الي اقل نسبه ممكنه. وتمثل عوامل مثل هذه، الاسباب التي ربما تحدو بهذه الشركه او تلك، الي اختيار استئجار مكتب احتياطي للجوء اليه في اوقات الازمات، بدلا من تبني سياسه العمل من المنزل. ولعله يجدر بنا هنا الاستعانه براي دافيد تييد، الخبير الاستشاري في مجال المال والاعمال، والمتخصص في ملف التحضير والاستعداد لمواجهه الكوارث. اذ يقول ان المكاتب الاحتياطيه، التي غالبا ما تكون عديمه الملامح وتضم الاساسيات فحسب، ربما تبدو قاتمه وكئيبه، للموظفين الذين يجدون انفسهم بغته، وقد اختيروا للعمل من داخلها. ويضيف: "انها اماكن بلا روح تماما، وليست بالمواضع التي يريد المرء - للامانه الشديده - ان يبقي فيها لاي فتره من الوقت". وقد زار تييد عددا من المقار الاحتياطيه في انحاء مختلفه من العالم، ووجد بعضها وقد شيد علي نحو يجعله مقاوما لكل انواع التهديدات. فبعضها "بني داخل غرف محصنه تحت الارض، ومبان مقاومه للقنابل". ففي ولايه امريكيه مثل اوكلاهوما، ربما شيدت هذه المقار بطريقه تجعلها قادره علي مواجهه الزوابع القويه والاعاصير. وفي ولايه جورجيا الامريكيه كذلك، صمم سقف مركز للبيانات يوجد هناك، لكي يتسني له مقاومه رياح تصل سرعتها الي مئه ميل في الساعه او اكثر. ويشيد مسؤولو شركه "ريس-كيو" التي تدير هذا المركز بصلابه البناء ومتانته. وتوفر الشركه الخدمات والتقنيات اللازمه، للمكاتب البديله للعملاء الذين يحتاجون لذلك، خلال اوقات الطوارئ او الازمات. وتبدو تفاصيل مبني مركز البيانات الواقع في جورجيا لافته، فارضيته مرتفعه نسبيا، بعلو يصل الي 18 بوصه ، وهي مثبته علي ركائز صلبه او حوامل. وزودت هذه الارضيه بنظام للكشف عن حدوث اي تسرب. بينما يحظي المبني كله، الذي يتسع لـ 150 مقعدا - بمولد كهرباء احتياطي، ووقود يكفي لثمان واربعين ساعه. اما جدران المكان، الذي تقع غالبيه اجزائه تحت الارض، فهي من الخرسانه المصبوبه. بل ان المقر يحتوي علي دش استحمام، لتلبيه رغبات من يريد نيل قدر من الانتعاش من الموظفين. وبحسب مسؤولي "ريس-كيو"، تم تصميم هذا المكان لكي تتدني فيه احتمالات حدوث اخطاء الي الحد الادني، وضمان بقاء اجهزه الكمبيوتر العامله بين جدرانه، في وضع تشغيل بنسبه 99.98 في المئه. كماليات في اوقات تكتنفها الشكوك وقد ادي تفشي وباء كورونا - كما يقول مسؤولو "ريس-كيو" - الي ان يعمل الموظفون في المنشات التابعه للشركه، علي غرار تلك الموجوده في جورجيا، بنظام المناوبات، وذلك للمره الاولي علي الاطلاق، وهو ما يعني استمرار العمل في هذه الاماكن علي مدار الساعه. قطاعا السياحه والترفيه يتكبدان خسائر كبيره جراء القيود المفروضه علي التنقل، علي خلفيه التفشي الوبائي لفيروس كورونا المستجد ويحض مسؤولو هذه الشركه عملاءهم علي ان يجربوا مسبقا المنشات التي يريدون استئجارها، قائلين: "ليس بوسعك ان تعلم ما اذا كانت الاستراتيجيه التي ترغب في اتباعها ستجدي نفعا ام لا، ما لم تجر اختبارا" للمكان الذي ستطبقها فيه. ويتفق الان وودوورد، خبير في امن المعلومات في جامعه سري، مع هذا الراي، ويشبه هذه الاختبارات بالتدريبات التي تجري علي اطفاء الحرائق، قائلا ان علي العميل "تجربه" المبني الذي يريد اعتباره ملاذا له في وقت الطوارئ. اما دانييل الدريتش، مدير برنامج الامن والقدره علي التكيف مع المستجدات في جامعه نورث ايسترن بمدينه بوسطن الامريكيه، فيري انه بالرغم من انفاق بعض الشركات اموالا طائله لضمان ان تكون لديها مكاتب بديله مستعده وبانتظار موظفيها في الاوضاع الطارئه، فان من المهم ادراك ان ذلك يشكل ضربا من الترف. ويقول: "الكثير من الشركات هنا في بوسطن تفتقر ببساطه الي هذا الخيار"، مشيرا الي ان تلك المؤسسات تضررت بالفعل من تراجع الحركه التجاريه، بعد ان لزم الناس بيوتهم بشكل اكبر، وصاروا ينفقون اكثر علي البقاله مثلا. علي اي حال، ربما تشكل المقار الاحتياطيه هذه ملاذا امنا للموظفين، الذين لا يستطيعون العمل من المنزل. لكن هل سيعود الجميع الي مقارهم الاصليه بعدما ينقشع وباء كورونا؟ قد يحدث ذلك وربما لا. وبرغم اننا لم نستطع التعرف بعد علي الكيفيه التي سيؤثر بها ذلك الوباء علي مجتمعاتنا علي المدي الطويل، فان التغييرات التي يدخلها علي الطريقه التي نمارس بها اعمالنا، ربما ستبقي - علي نحو مفاجئ ومثير للدهشه - علي الدوام.
هي مبان تقع في مناطق مؤمنه بضواحي المدن؛ وتبقي في حاله تاهب - في صمت وسريه - لسنوات طويله، الي حد ان البعض يسميها "مقار الاشباح". ومن المحتمل ان تسير بجوار اماكن مثل هذه، دون ان تسترعي انتباهك علي الاطلاق، فقد لا توجد حولها سوي لافتات قليله، او يخلو المشهد حتي من هذه اللافتات، ويقتصر - ربما - علي سياج مرتفع، وبعض الكاميرات الامنيه.