كيف تستعيد توازنك وثقتك بنفسك اذا ما فصلت من العمل؟ وخلال ثلاثه اعوام، وبعد 14 شهرا من الايرادات التي وصفتها بـ "الرهيبه"، وجدت باتشيلدر نفسها عاطله عن العمل لاول مره طوال عمرها الوظيفي، بعد ان طردت من العمل. تتذكر باتشيلدر ما حدث قائله: "في تلك اللحظات، يجن جنونك وتبحث عمن تلقي باللائمه عليه. وصلت لمرحله لم اكن اتوقف فيها عن التفكير في ذلك." تحولت باتشيلدر الي العمل الاستشاري، وباتت تقضي اوقاتا اطول مع اطفالها. وتبوات مراكز في مجالس اداره شركات كبري، بما فيها اكبر الشركات المنافسه لشركه "دجاج كنتاكي"، وهي "بوبايز لويزيانا كيتشن". والاكثر من ذلك، استنتجت باتشيلدر انه لا ينبغي عليها البحث عن اناس اخرين تلومهم علي طردها من تلك الوظيفه. المديره التنفيذيه شيريل باتشيلدر تعلمت كثيرا من اخطائها السابقه في عام 2007، اختار مجلس اداره "بوبايز" احد اعضاء المجلس ليكون المدير التنفيذي القادم للشركه. وحصلت باتشيلدر علي ارفع مركز اداري في الشركه، وقالت انها عازمه علي تعلم الدروس من اخطائها السابقه. مواضيع قد تهمك نهايه تقول باتشيلدر: "كانت لدي فكره افضل عن قناعاتي وما يعنيه النجاح. ادركت من تجربتي ان الاختبار الحقيقي لي كشخص قيادي لا يكمن في نجاحي انا، ولكن فيما اذا كنت قادره علي ان اجعل المحيطين بي ناجحين." وبالفعل، اثمر النهج الجديد، فعندما استلمت باتشيلدر مهام منصبها الرفيع، كانت "بوبايز" قد عانت من سبع سنوات من تدهور المبيعات، واخفقت مطاعمها العتيقه في اجتذاب الزبائن، ولكن بعد تسلم باتشيلدر لمهام منصبها، ارتفعت ايرادات الشركه لست سنوات متتاليه. كما اضافت الشركه فروعا جديده لها في انحاء العالم، بينما كانت غيرها من شركات الوجبات السريعه ذات الفروع المتعدده، مثل "ماكدونالدز" و"برغر كنغ" تشق طريقها بصعوبه. يعد استرداد زمام الامور بعد الطرد من الوظيفه والوصول ثانيه الي منصب رفيع احد التحديات التي ليس بمقدور الكثير من المدراء مواجهته. لكن الكثيرين ممن يتبؤون مراكز اداريه عليا سيواجهون شكلا من اشكال الرفض المهني والوظيفي خلال مسيرتهم المهنيه. ويمكن لهذا الامر ان يتجسد بعده اشكال، بدءا من عدم حصول الشخص علي الترقيات في الوظيفه ووصولا الي خفض الميزانيه المخصصه لقسمه او خفض المشروعات البارزه او انتقال الزبائن للتعامل مع قسم اخر او شركه اخري. غالبا ما نجد افضل المدراء والقيادين في العمل قد مروا بتجربه مريره برفضهم او طردهم من مركز رفيع، وربما صاحب ذلك المرور بموقف محرج للغايه امام الناس، قبل ان يصلوا الي مراكز في القمه. القدره علي استعاده التوازن والثقه بالنفس بعد الطرد من العمل تعكس الكثير من جوانب شخصيتك تقول شيري ثاتشر، استاذه في اداره الاعمال بكليه دارلا موور لاداره الاعمال في جامعه ساوث كارولاينا الامريكيه: "اذا كنت في موقع اداري، فان الفصل من الوظيفه امر حتمي. لكن الشيء المهم هو ان تحسن التعامل مع هذا الامر عندما يحدث." كيفيه التصرف بالنسبه لمدير واجه الطرد لتوه، فان اولي الخطوات هي ان تدرك عدم تعلق المساله بك دوما. اذا لم تحصل علي الترقيه او تم الغاء المشروع الذي وافقت عليه الشركه ضمن ميزانيتك التي حددتها، فمن السهل ان تري ذلك علي انه تعليق سلبي علي عملك كمدير. ولكن بدلا من ذلك، لا ينبغي عليك ان تري ذلك علي انه اخفاق، لكن عليك ان تاخذ في الحسبان جميع العوامل الاخري التي ادت الي اتخاذ ذلك القرار. تقول تاتشر: "يشعر الشخص علي الدوام بانه لن يطرد من العمل اذا كان بارعا ويعمل بجد ومشقه بما يكفي وبانه سيكون في مامن، لكن لا تسير الامور علي هذا المنوال في العالم." يقول جي بي بولي فراي، الرئيس والمؤسس المشارك لمعهد الصحه والقدرات البشريه في مدينه اونتاريو الكنديه، ان الشخص المطرود من العمل يشعر وكان اقرانه والعاملين لديه يصدرون حكمهم عليه، والاسوا من ذلك، انهم يحطون من قدره. لا شك بان هذه المشاعر يمكن ان تكون مرهقه، وغالبا ما تكون قاسيه وكان شخصا قد مات في العائله، حسبما يقول بولي فراي. وللتغلب علي تلك المشاعر ينبغي البحث عن اختصاصي يقدم النصح والمشوره - شخص يمكن التحدث معه حول ما حدث. هناك لحظات فاصله في ذلك، مثل المكالمه الهاتفيه التي نقلت اليك الاخبار السيئه او اللحظه التي سلمك فيها مدير قسم الموارد البشريه ملف قرار الطرد والتعويضات الناتجه عنه، وسيكون من الصعب نسيان تلك اللحظات التي تتشبث بذاكرتنا اكثر بكثير من اوقات المسره، وهذه هي غالبا الطريقه التي تعمل بها ادمغتنا. انها وسيلتنا لاخذ الدروس والعبر من اخطائنا، كما يقول باولي فراي، الذي يري ان مفتاح النجاح هو التعلم من تلك اللحظات والبدء بالتفكير في القادم من الامور. فكر مليا بما لاقاه ستيفن سبيلبرغ من ثلاثه اجراءات برفضه في معهد اخراج الافلام قبل ان يقبل فيها، او طرد اوبرا وينفري من اول وظيفه لها كمذيعه تلفزيونيه. تقول تاتشر انه يتعين علي المرء تقبل الامر الواقع مع الاحتفاظ بثقته في نفسه. اذا كنت مدير قسم وجري ترشيحك للحصول علي ترقيه وظيفيه، فعليك ان تدرك مواجهتك لانتكاسه. اذا لم تفكر بهذا الشكل، فان العاملين في قسمك ربما يظنون بانك غاضب او مستعد لتقديم استقالتك مما قد يؤثر علي ادائهم وتكون له انعكاسات سلبيه عليك كمدير. وبالنسبه للمدراء العاملين في شركات عالميه، فمن المهم ادراك الكيفيه التي ينظر بها الي الطرد او الانتكاسه من قبل العاملين في الدوائر والاقسام العامله عبر المحيطات. في اسيا، كما تقول ثاتشر، من النادر ان تفصح الشركات علنا عن اسماء عده مرشحين لتولي مركز واحد وذلك تفاديا لاحراج الاشخاص الذين لن يحصلوا علي المنصب في النهايه. اما في اوروبا وامريكا الشماليه، فغالبا ما تحتدم المنافسه المعلنه بين المدراء المتقدمين للحصول علي ترقيه. يعني هذا انك لو لم تحصل علي تلك الترقيه الرفيعه، فان العاملين في قسمك في المانيا قد يتوقعون منك ان تقدم رد فعل تحليلي، بينما يتوقع العاملون في قسمك في الصين ان تظهر الندم. العوده ثانيه الي القمه تعلمت باتشيلدر من تجربه طردها من مركزها الوظيفي المتقدم درسا جديدا في كيفيه الاداره. فعندما التحقت للعمل في شركه بوبايز، كان هدفها الرئيسي كشخص في مركز رفيع هو ان تساعد العاملين معها علي النجاح، بدلا من القلق بشان نجاحها الشخصي. تقول باتشيلدر: "اسال العاملين معي، 'لم انتم هنا؟ ما الغرض من عملكم في هذا المركز الوظيفي؟ وحالما يدركون سبب قدومهم الي العمل فانه يسهل علي كثيرا ان ادلهم علي هدفهم، وكيف يبدو النجاح." تتذكر باتشيلدر افول نجمها في شركه "دجاج كنتاكي" وتغيرها نحو الافضل في شركه بوبايز، في كتاب بعنوان 'الجراه في العمل'. وقالت باتشيلدر في مقابله هاتفيه انها علي يقين بانها لم تكن لتدرك نجاحها في "بوبايز" لو تكن قد طردت من العمل، وتضيف: "يعود الفضل في ايه نجاحات حققتها الي التجارب التي مررت بها في حياتي." اذا كنت مديرا يخشي الطرد والفصل من العمل، فالرساله واضحه وهي انك ستكون في يوم ما اكثر قوه علي تحمل ذلك. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
استلمت شيريل باتشيلدر مهام عملها كمديره تنفيذيه لشركه "دجاج كنتاكي" العملاقه للوجبات السريعه عام 2001. كان ذلك بالنسبه لها يعني الحصول علي الوظيفه التي كانت تحلم بها طيله حياتها.