الذكاء الاصطناعي يلعب دورا متزايدا في اداره العديد من المجالات وجود مدير لا يمكن اتهامه بالتحيز او بالمحاباه او توجيه ملاحظات لك دون الاخرين قد يكون امرا ايجابيا. ومع ذلك بالنسبه لاولئك الذين شاهدوا افلام Terminator مرارا فان فكره تحكم الكمبيوتر او الروبوت بهم من المؤكد ان تثير لديهم الخوف من ان الاله في طريقها الي السيطره علينا. لكن هؤلاء يغفلون عن حقيقه اننا نقضي بالفعل الكثير من الوقت تحت سيطره الالات ولا نفكر حتي في الامر ناهيك عن الشعور بالقلق. يشير جف شوارتز، الشريك الاول في شركه ديلويت للمحاسبه والمستشار العالمي لمستقبل العمل، الي اله يوميه بسيطه نطيعها جميعا دون تفكير. مواضيع قد تهمك نهايه استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل سيتيح للمدراء لعب دور افضل في تعاملهم مع الموظفين قبل انيتوصل الناس الي اكتشاف اشاره المرور تعمل علي الكهرباء كان هناك شخص يقوم بهذه المهمه، يوقف ويوجه السيارات والاليات. ويضيف: "من الواضح جدا انها باتت اله، وهي تزداد ذكاء، انهم الان يضعون الذكاء الاصطناعي في خدمه المرور حتي يتمكنوا من الاستجابه بشكل افضل لمستويات حركه السير". لذلك يبدو اننا علي استعداد تام لتلقي الاوامر من اله في مواقف محدده. لكن ما حدث بشكل متزايد خلال السنوات الاخيره هو ان اجهزه الكمبيوتر في العمل بات لها دور كبير في العمل وهي التي تتحكم بالعديد من المهام التي نقوم بها. ويقول الخبراء ان هذا سيزداد مع مرور الوقت. خذ علي سبيل شركه سيارات الاجره اوبر. لا يوجد رجل او امراه في المكتب يوجه طلبات الزيائن الي السائقين. يتم ذلك تلقائيا بواسطه نظام برمجيات الشركه. يقول البروفيسور توماس تشامورو بريموزيك، عالم نفس الاعمال في جامعه كليه لندن، ان اوبر تقوم بذلك كي يصبح عملها وخدمتها اكثر كفاءه قدر الامكان لكن هناك فوائد اوسع لذلك. يقول: "تطبيق اوبر علي الهواتف الذكيه غير متحيز ضد او لصالح اي زبون او سائق لانه يتمتع بحسن المظهر او درس في مدرسه معينه، او ان لكنته صحيحه ، او يرتدي ملابس جيده". المدير الاصطناعي قد يكون اكثر عدلا من البشر "الامر كله يتعلق بالاداء. يمكنك ان تري كيف يمكن للتكنولوجيا ان تجعل العمل اكثر ملائمه من خلال التركيز اكثر علي الجوهر واقل علي الاسلوب والشكل". "الشركات التي يمكنها القيام بذلك سوف تتفوق علي منافساتها وستكون اماكن عمل افضل". اذا فهل وجود رئيس كمبيوتري في العمل لا يدعو للقلق. تقول شيفي جارفيس، مؤسسه شركه فيوتشر سكيب للاستشارات التجاريه، والمتنبئ باتجاهات العمل المستقبليه، انها بعيده كل البعد عن الاقتناع بذلك. "التحذير الكبير هنا هو اننا بحاجه الي اشراف اخلاقي علي هذا" كما تقول. "اذا كان لديك الذكاء الاصطناعي هو الرئيس، قطعه من البرامج ذات القدره علي اتخاذ القرار ، فهذا امر مقلق للغايه بالنسبه لي، واعتقد انه قد يؤدي الي مستقبل بائس تماما". "ان النظام الذي يفتقر الي الاشراف الاخلاقي المناسب حيث يستخدم الانسان تقديره واحساسيه في الاشراف علي ما يعتبره النظام الاستنتاج الصحيح، هو نظام ضار للغايه وهو مصدر تهديد حقيقي". في قطاع البيع بالتجزئه، تستخدم امازون بشكل متزايد انظمه الذكاء الاصطناعي لتوجيه ومراقبه الموظفين في مستودعاتها. وقد تسبب ذلك في ما اشارت الاخبار الي حالات ارهاق الموظفين في العمل، وهي اتهامات نفتها امازون مرارا وتكرارا. تقول امازون انه اذا لاحظت الاله الذكيه ان العامل يعاني من ضعف الاداء، فانه يحصل علي دعم وتدريب اضافي ياتي من قبل شخص مختص. مستودعات امازون تديرها اجهزه كمبيوتر كما تعرضت للانتقاد برامج الذكاء الاصطناعي التي تعطي اوامر العمل وتراقب تنفيذها وكذلك برنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بموظفي مركز الاتصال لانها متطلبه للغايه وغير عادله. لكن احد منتجي برنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بمركز الاتصال قال لبي بي سي ان نظام مراقبه مركز الاتصال الخاص الذي تنتجه الشركه يمكنه "تحليل مئه في المئه من التعاملات" وبالتالي يمكن للمشرفين البشريين استخدام هذه المعلومات "ليكونوا مديرين افضل". ويمكن ارشاد الموظفين "لتحسين ادائهم بمرور الوقت، وتحقيق نتائج افضل في تلبيه طلبات الزبائن". مع استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في مراقبه الموظفين، يمكن ان تبرز مشكله كبيره عند اتخاذ قرار بتسريح احد الموظفين وهي من سيكون له الكلمه الفصل في القرار: الانساء ام الاله كما تقول جرفيس. وتضيف: "قد يفضل المدير البشري عاملا لديه طفلان يتولي رعايتهما بمفرده وعمله مصدر دخله الوحيد او يعتقد ان عاملا اخر له صلات قويه وسيقف علي اقدامه عند تسريحه". " لو طرحت علي برامج الذكاء الاصطناعي هذه الاسئله لا يمكنه الاجايه عليها او ادراك كل العوامل التي لعبت دورا في الوصول لمثل هكذا قرارات". تقول البروفيسوره ساندرا واتشتر، الباحثه في مجال الذكاء الاصطناعي بجامعه اكسفورد، ان الناس يتصورون ان روبوتا سيقف فوق رؤوسهم اثناء العمل عندما تقول لهم ان مديرك هو كمبيوتر. الخوارزميات لا يمكنها التعامل مع موضوع المشاعر والاحاسيس وتضيف ان الامر يتعلق: "بمهام قياديه معينه متعلقه بك يتم تنفيذها فعليا بواسطه خوارزميات الكمبيوتر". "علي سبيل المثال يمكن ان تكون هناك برامج تعمل في الخفاء لمراقبه ادائك، عدد المكالمات التي تجريها وتراقب لغتك خلال المكالمات الهاتفيه، ورسائل البريد الالكتروني التي ترسلها، والمواقع التي تتصفحها وعدد المرات التي تاخذ فيها الاستراحه من العمل". "ويمكن بعد ذلك استخدام ما سبق لتحديد الراتب الذي تحصل عليه او منحك ترقيه او حجبها عنك. قلقي الرئيسي هو ان يتم استخدام هذه الخوارزميات للتنبؤ باشياء يستحيل عليهم القيام بها، مثل كيف يجب ان يبدو العامل الجيد، ومن يستحق الترقيه وهذه امور تخضع للاعتبارات الشخصيه". قد تصدر الحكومات تشريعات في هذا المجال، لكن الامر اشبه بحقل الغام نظرا للتداخل بين الذكاء الاصطناعي والبشر في صناعه القرار. يقول البروفيسور تشامورو بريموزيتش انه علي الرغم من المخاوف بشان تولي الذكاء الاصطناعي مهام المدير، من المهم ان نتذكر ان هناك العديد من المدراء البشر الذين لا يطاقون. "من الصعب جدا علي الاله ان تتفوق في الاداء علي افضل الرؤساء ... ولكن ليس من الصعب جدا علي الذكاء الاصطناعي ان يكون بديلا مناسبا لرئيس عمل سيء حقا". وتضيف واتشتر ان المدراء البشريين "لا ينبغي اعتبارهم المعيار الذهبي عند التفكير في هذه المساله". يقول شوارتز انه يامل ان يساعد الذكاء الاصطناعي المدراء من البشر علي تحسين ادائهم. حيث ستتولي برامج الكمبيوتر القيام بالمزيد من المهام الممله مثل وضع جداول عمل الموظفين وتوزيع المهام البسيطه والقيام بالمراقبه الاوليه لاداء الموظفين وغيرها من المهام مما يعطي الفرصه للمدراء البشريين ليكونوا قدوه في افضل في العمل.
هل تتوقع ان يكون مديرك في العمل مجرد جهاز كمبيوتر؟اذا كانت اجابتك: "حسنا، سيكون افضل من مديري الحالي علي كل حال" فانت لست وحيدا. فرغم كل شيء قد يكون الذكاء الاصطناعي افضل في تنظيم جداول عمل الموظفين دون ان يفسد عليهم عطلاتهم.