عندما توقفت نيكولينا عن الذهاب الي المكتب، وتحولت الي العمل من منزلها في اوائل عام 2020 بسبب تفشي فيروس كورونا في العالم، كانت تامل ان تتحسن الثقافه السامه التي تسود اجواء العمل في شركتها. وتقول نيكولينا، التي تعمل كاتبه محتوي وهي في الثانيه والعشرين من عمرها ومقيمه في براغ : "اعتقدت ان ضغوط عملي ستكون اقل بكثير بعيدا عن مديري، الذي يراقب كل تحركاتي، لكنني كنت مخطئه جدا." لكن المشرف علي عمل نيكولينا وجد طرقا جديده لمراقبه فريق العمل افتراضيا، وذلك باستخدام برامج مثل "تيم فيوير" و"هابستاف"، وكما تقول نيكولينا، التي فضلت عدم ذكر اسم عائلتها حفاظا علي الخصوصيه: "اظن ان عدم وجود موظفيه بالقرب منه اثر عليه حقا، واصبح مهووسا ويريد ان يتحكم بكافه الجوانب والتفاصيل خلال ساعات العمل، ويبحث عن اصغر الاشياء لينتقدها". وتضيف: "كانت مستويات التوتر لدينا عاليه، بسبب معرفتنا بان رئيسنا يمكن ان يتتبعنا ويراقبنا في اي لحظه، وكنا جميعا نكاد نصاب بالجنون." مواضيع قد تهمك نهايه وبالنسبه للذين يعملون في بيئات مكتبيه مشحونه، قد يبدو التحول الي العمل عن بعد جانبا ايجابيا لفيروس كورونا، وفرصه هم في اشد الحاجه اليها، للاستمتاع بالبعد عن الاجواء السلبيه. لكن، كما اكتشفت نيكولينا، فاجواء العمل المزعجه يمكن ان تتبعنا الي منازلنا، وقد تزداد سوءا في بعض الحالات، فالعزله يمكن ان تفاقم تحديات العمل مع الرؤساء او الزملاء الذين يتصرفون بشكل مزعج. ويمكن ان تنجم عن اجواء العمل السامه تاثيرات سلبيه كبيره علي الحاله العامه للموظف، بما في ذلك صحته النفسيه والجسديه، ومن هنا تاتي اهميه ان يكون الاشخاص علي درايه كافيه بالخيارات المتاحه امامهم لحمايه انفسهم. اجواء سامه من راس الهرم الي قاعدته ويمكن لاماكن العمل السامه ان تظهر باشكال عديده، لكنها تشترك في قاسم مشترك: السلبيه والاذي. يقول اديتيا جين، الاستاذ المشارك في اداره الموارد البشريه في كليه الاعمال بجامعه نوتنغهام، والذي درس الاجهاد والرفاهيه والصحه العقليه في مكان العمل: "ثقافه العمل السامه هي التي يتعرض فيها العاملون الي مخاطر نفسيه واجتماعيه. قد يحصلون علي دعم تنظيمي او نقابي ضئيل او معدوم، كما ان علاقاتهم الشخصيه ضعيفه، في حين ان عبء العمل كبير، وهناك نقص في الاستقلاليه، وضعف في المكافات، وانعدام في الامن الوظيفي". ويري جين ان عواقب هذا النوع من اجواء العمل واسعه النطاق، وقد تشمل تاثيرات صحيه وجسديه علي الافراد، مثل الاصابه بامراض القلب او الاضطرابات العضليه الهيكليه، وضعف الصحه العقليه والشعور بالانهاك، اضافه الي تداعيات تنظيميه، مثل تراجع معدل الدوام والمشاركه والانتاجيه والابتكار. اجواء العمل السامه تبدا عاده من الاعلي ثم تتسرب الي اسفل، كما يقول الخبراء وتنشا معظم ثقافات العمل السامه بسبب الاداره السيئه التي يمكن لممارساتها السيئه ان تكون معديه. وتقول مانويلا بريسمث، الاستاذه المساعده في قسم الاداره والعمليات في جامعه فيلانوفا في بنسلفانيا بالولايات المتحده، والتي اجرت ابحاثا عن المديرين المتعسفين واماكن العمل السامه: "السلوكيات الهدامه في القمه تتسرب الي الاسفل. اذا انخرط المسؤولون التنفيذيون في سلوك سام، يفترض الاشخاص في المؤسسه ان هذا السلوك مقبول، ويشاركون فيه ايضا. وسرعان ما يتشكل مناخ سام، حيث يعتقد الجميع ان هذه هي طريقه التصرف في المكان". وكانت هذه السلوكيات السامه تحدث قبل الوباء، وجها لوجه اثناء الاجتماعات او العروض التقديميه او التفاعلات العاديه في اماكن العمل، وهي تحدث الان عبر المكالمات والرسائل. وعلي الرغم من انك قد تفترض ان وجود المسافه وغياب اللقاء الفعلي من شانهما تقليل بعض هذه التوترات، فان الخبراء يقولون ان العمل من خارج المكتب من المرجح ان يؤدي الي عكس ذلك. تقول بريسمث: "تستمر الاجواء السامه في العلاقات عن بعد، كان نري نفس الشكل من العدوانيه عبر محادثات زووم او عن طريق البريد الالكتروني". وتؤكد بريسمث ان "بعد المسافه يمكن ان يعزز السلوكيات السلبيه، واحيانا يكون ارسال رساله فظه او تهديديه اسهل من قولها وجها لوجه". كما يساهم ما يسمي بـ "التعب الوبائي" نتيجه الضغوط التي اوجدها فيروس كورونا في ظهور السلوك السيء. ويعد ضيق النفس والاستنزاف من اهم المحركات الرئيسيه للسلوكيات العدوانيه في مكان العمل. بعض الناس لديهم قدره احتمال اقل، وهذا يترجم في اسلوب تواصل او خطاب اقل تحضرا". وفي حاله نيكولينا، بعد التحول الي العمل عن بعد، بدا سلوك رئيسها المتحكم اساسا يتجاوز مرحله الاشراف ويتحول الي تضييق وازعاج. وتقول عن ذلك: "كان يتصل بشكل عشوائي ويطلب منك مشاركه شاشتك، او يطلب منا تسجيل شاشه لكامل يومنا. واذا لاحظ انخفاضا في النشاط لاكثر من 10 دقائق، فسيطلب منك لقاء علي زووم او جلسه عبر برنامج "تيم فيوير"، حتي لو كان الاشخاص يريدون الاستحمام او طهي العشاء". كما تقول انه كان يرسل رسائل الي الموظفين بطلبات عاجله في منتصف الليل، ويمنعهم من الحصول علي ايام اجازه. وتقول: "عاني كافه اعضاء الفريق الذي كان تحت ادارته. وشخصيا، كنت في حاله قلق دائمه واواجه الكثير من المتاعب في النوم ليلا وابقي مستيقظه لساعات متاخره وانا افكر في العمل". ويقول خبراء ان وجود مدير متنمر يمكن ان يكون مؤذيا بشكل خاص في بيئات العمل عن بعد، وهو الحال الذي يعاني منه كثيرون الان. فحاجه الموظف الي التعامل مع المتنمر تبقي مستمره، كما يقول جين، لكنه قد يجد صعوبه اكبر في التعامل مع هذا السلوك عندما يكون في المنزل في ظل نقص التفاعل الاجتماعي، وثقل مشاعر الارهاق العاطفي، واختلال التوازن بين العمل والحياه الناجم عن اضمحلال الخط الفاصل بين الحياه الشخصيه والمهنيه". ويضيف جين: "يمكن للعمل عن بعد ان يجعل الوضع اسوا، اذ ان الافراد لا يتمكنون من الحصول علي دعم اجتماعي غير رسمي من زملائهم او اللجوء الي اليات التظلم من خلال قسم الموارد البشريه، لانهم معزولون ويشعرون بانهم اقل تمكينا". يقول الخبراء ان معرفه حقوقك الوظيفيه هي احدي الطرق التي تساعدك علي مواجهه المطالب غير المحقه من قبل رؤسائك في العمل، مثل ساعات العمل الطويله التعامل مع الثقافه السامه ويري كل من جين وبيرسمث، ان التخلص من ثقافه العمل السامه يتطلب قيام الشركات بتحديد الاسباب الجذريه للخلل ومعالجتها، وهي غالبا ما تكون سوء الاداره. لكن هذا لا يعني ان علي الموظفين الانتظار علي امل ان تتحسن الامور. ويمكن ان تكون الخطوه الاولي هي تثقيف نفسك بمعرفه كافه حقوقك، سواء من خلال سياسات التوظيف الخاصه بالشركه التي تعمل بها او وفقا للقوانين المحليه. ويقول جين: "معرفه الالتزامات القانونيه المترتبه علي رب العمل امر مفيد، فهو يسمح لك بتقديمه للمحاسبه". وتنظم دول عديده ساعات العمل والاجازات والعطلات الرسميه، وتعتبر ارشادات منظمه العمل الدوليه التابعه للامم المتحده معيارا دوليا اساسيا. ووفقا لجين "وجود هذا الوعي يمكن ان يساعد في الرد علي المديرين الذين اصبحت توقعاتهم غير منطقيه او غير عادله بعد التحول الي العمل عن بعد". واذا كنت ضحيه للتنمر او لاي سلوك غير مهني اخر، فمن المفيد حفظ الرسائل الالكترونيه او المحادثات التي تتضمن ذلك، او تدوين ما قيل خلال المكالمات. تقول بريسمث: "يمكن ان يكون جمع الادله علي التعرض لاي سلوك عدائي وسيله مفيده لاثبات اي ادعاءات قد تثار من خلال قسم الموارد البشريه او الاداره العليا". وتضيف: "من المفيد ايضا محاوله العثور علي حلفاء، ربما زملاء مروا بتجارب مماثله او شهدوا اي تجاوزات، والذين يمكنهم العمل كنظام دعم او تقديم المساعده في معالجه المشكله." وتبرز اهميه التعاون والتكاتف بين الزملاء، في غياب قسم او نظام موارد بشريه فعال يمكنه النظر في الشكاوي المقدمه وايجاد حلول مناسبه، كما هو الحال في الشركه الصغيره التي كانت نيكولينا تعمل فيها. تقول عن ذلك: "لم يكن هناك شيء مثل قسم الموارد البشريه او القياده يمكن التوجه اليه بخصوص اي مشاكل او شكاوي". وتضيف "كان مديرنا هو نقطه الاتصال الوحيده لدينا، وكان موقفه هو اننا يجب ان نكون ممتنين لوظائفنا ورواتبنا. في النهايه، بمجرد ان بدا الوباء في خلق فرص لوظائف عن بعد، استقلت، انا والكثير من الموظفين الاخرين. والان لدي الحريه الابداعيه وراحه البال لتطوير عملي الخاص، وهو اداره موقع علي الانترنت للمواعده والعلاقات". واذا كان تغيير الوظائف غير متاح في الوقت الحالي، فيمكنك علي الاقل اتخاذ تدابير لجعل نفسك اقل عرضه للسلوكيات السامه. تقول بريسمث: "لطالما كان وضع حدود صارمه بين العمل والحياه الخاصه مفيدا للموظفين". وتضيف: "اظهرت الابحاث ان ذلك يمكن ان يقلل التوتر المرتبط بالوظيفه، ويحسن حاله الموظفين النفسيه والصحيه". وفي حين ان تحقيق هذا قد يكون صعبا للغايه بوجود مدير سيء، فيمكنك القيام بخطوات صغيره مثل اغلاق الهاتف مساء بعد ساعه معينه، وتسجيل الخروج من البريد الالكتروني وجعل نفسك غير متاح. ومع ذلك، تؤكد بيرسمث ان تقنيات التكيف هذه قد تخفف التاثيرات السلبيه لبيئه العمل السامه عن بعد، بشكل مؤقت فقط، وليست حلا دائما. واذا فشلت اداره شركتك في النهايه في تفهم التعليقات والاستجابه للشكاوي وتنفيذ التغيير من الاعلي الي الاسفل، فمن المرجح ان تستمر هذه الظروف غير الصحيه للعمل، وبالتالي تستمر لديك مشاعر القلق والخوف. بالطبع، يختلف الوضع بين موظف واخر، وليس كل العاملين لديهم نفس القدر من مساحه الحركه لاجراء التغييرات، ان وجدت في الاساس. لكن مهما كانت ظروفك، من المهم ان تتذكر مدي الضرر الذي يمكن ان تلحقه بك بيئات العمل السامه، سواء عن بعد او في ظل الوجود الشخصي. اما الاكتفاء بتجاهل البيئه السلبيه، فلن يؤدي الا الي تفاقم الامور. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
يفترض ان يساعد العمل من خارج المكتب في تخفيف ضغط الاجواء المسمومه، لكن في الواقع، حين تسود ثقافه سيئه في اماكن العمل، فقد تزداد الامور سوءا عند التحول الي العمل من المنزل.