تتردد علي السنه الكثيرين في الاونه الاخيره عباره: "انا محظوظ لاني لم افقد وظيفتي". وفي العام الماضي، انقلب عالم الشركات والاعمال راسا علي عقب، فقد قدر احد التقارير خسائر الشركات من ساعات العمل والدخل في عام 2020 بما يعادل 255 مليون وظيفه بدوام كامل. وكانت معدلات اغلاق الشركات وتسريح الموظفين والبطاله كفيله بان تجعل اي شخص حالفه الحظ في الاحتفاظ بوظيفته، يشعر بشيء من الامتنان. لكن ارغام النفس علي التعبير عن الامتنان يعود الي ما قبل الوباء. وطالما سمعنا نصائح تحثنا علي التعبير عن الشكر والاعتراف بفضل المديرين الذين اختارونا للمنصب، ولا سيما ان كان التنافس علي هذا المنصب شرسا. وقد ينتظر المديرون من المرشحين للوظيفه ان يعبروا لهم عن خالص امتنانهم كشرط مسبق للحصول علي الوظيفه، حتي انه بات من الصعب ان تتصور شخصا بعد انتهاء المقابله لا يعبر عن مدي امتنانه للمدير الذي وضع طلبه في الاعتبار او لا يرسل له رساله شكر عبر البريد الالكتروني. مواضيع قد تهمك نهايه لكن ربما يكون هذا الامتنان في غير محله. فقد لا يكون من اللائق ان تعبر عن امتنانك لرب عمل لانه "يسمح لك" بالعمل في شركته. صحيح ان دراسات عديده ربطت بين التعبير عن الشكر وبين الشعور بالسعاده، لكن هناك جانبا مظلما للامتنان قد يدفعك لتقبل اوضاع تعكر صفو حياتك. النساء وافراد الاقليات الذين يتعرضون للتمييز الممنهج اثناء التعيين، قد يشعرون بانهم مجبرون علي التعبير عن الامتنان لرؤسائهم، ولا سيما في الاوضاع الاقتصاديه الصعبه التزامات متفاوته وينزع بعض الموظفون للتعبير عن الشكر والامتنان لاحتفاظهم بوظائفهم اكثر من غيرهم. فهولاء الذين لا يواجهون عقبات تعرقل تعيينهم او ترقيهم اقل حرصا علي ابداء الامتنان للمديرين مقارنه باولئك الذين لا يتمتعون بمزايا تحميهم من اشكال التمييز الممنهج. وهذا ينطبق علي اصحاب البشره البيضاء، علي سبيل المثال، الذين يتمتعون بفرص اكبر من غيرهم من المنتمين لجماعات عرقيه اخري، للترقي في السلم الوظيفي، واقل تعرضا للتمييز العرقي الذي يهدد بقاءهم في الشركه او يمنعهم من اجراء المقابله من الاساس. فقد اشارت دراسات الي ان كتابه اسماء اوروبيه او امريكيه في السيره الذاتيه او تعمد اظهار انتماء صاحبها للعرق الابيض تحسن فرص المتقدم للوظيفه في الحصول علي رد من الشركه بنسبه كبيره. وقد ينزع الشخص للمبالغه في التعبير عن الامتنان عندما يشعر انه لا يستحق منصبه او انه لولا الحظ والاحتيال لما تمكن من الحصول علي الوظيفه، رغم انه يمتلك من المهارات والكفاءات ما يؤهله للحصول عليها، ويطلق علي هذه الظاهره اسم "متلازمه المحتال". وتشير دراسات الي ان النساء اكثر عرضه للشعور بانهن غير جديرات بمناصبهن وقد يبالغن في التعبير عن الشكر والامتنان لرؤسائهن الذين منحوهن وظائفهن. وفي الشهور الاخيره، شكل الامريكيون من اصول لاتينيه وافريقيه النسبه الاكبر من الموظفين الذين سرحوا من وظائفهم بسبب الجائحه، ولعل الموظفين من هذه المجموعات العرقيه الذين حالفهم الحظ في الاحتفاظ بوظائفهم شعروا بانهم ملزمون بالتعبير عن امتنانهم لرؤسائهم، حتي لو كانت بيئه العمل تخلو من المميزات التي تستدعي الشكر والامتنان. صحيح ان مشكله اجبار النفس علي التعبير عن الامتنان، لا تقتصر علي مكان او بلد معين، الا ان اليكس وود، رئيس قسم علم النفس بكليه لندن للاقتصاد والعلوم السياسيه، يري ان الامريكيين تحديدا يشعرون بانهم ملزمون بالتعبير عن الامتنان. فالمجتمع الامريكي، الذي يتسم بالفرديه، يبالغ في الثناء علي الاخرين والاعتراف بفضلهم لاتفه الاسباب. وتشير دراسات الي ان الامريكيين اكثر استعدادا لشكر الاخرين مقارنه بنظرائهم في سائر الدول، وقد يشكرون الاخرين في مواقف لا تستحق الشكر في دول اخري، مثل التعيين. ويقول وود: "ان نكران الجميل امر مذموم بشده في الولايات المتحده. وقد يتندر الشعب البريطاني ويقول، 'ما الذي يستدعي الشكر؟' فقد حصل العامل علي اجر معقول يعادل المجهود الذي بذله. فليس من الصائب ان ترغم الناس علي الاعتراف بفضل الاخرين ، لانهم في النهايه يحصلون علي اجر مقابل العمل". لكن وود يري ان التداعيات الاقتصاديه لفيروس كورونا غيرت المعادله الي حد ما. فشعور صاحب العمل بالامتنان للموظفين الذين يعملون ساعات اضافيه لانقاذ الشركه من الافلاس، وكذلك شعور الموظفين بالامتنان لصاحب العمل الذي اثر الاحتفاظ بهم رغم تراجع الارباح، امر مبرر. ويقول وود: "عندما يصبح بقاؤك في الوظيفه مكلفا لصاحب العمل، فيجب ان تقر له بالفضل"، ففي هذه الحاله، يصبح الاعتراف بالفضل مبررا بين صاحب العمل والموظف. اذا كنت تؤدي وظيفه ممتعه، فقد تشعر انه يتحتم عليك التعبير عن الشكر والعرفان لمديرك، رغم ان هذا الشكر قد يكون في غير محله عيوب الامتنان صحيح ان بعض عبارات الشكر والعرفان تكون نابعه بصدق من القلب، لكن بعضها يكون مصطنعا، مثل ذلك النوع الذي يشعر العاملون بانهم مرغمون علي اظهاره في التو واللحظه. وهذا النوع من الامتنان الزائف غير التلقائي، قد يكون له اثار سلبيه. تقول ساره غرينبرغ، المعالجه النفسيه ومستشاره الصحه النفسيه بالشركات في ولايه كاليفورنيا: "اذا طلب منك ان تتذكر يوما شعرت فيه انك مرغم علي التعبير عن امتنان لا تشعر به، سيذكر معظم الناس امثله عديده. فعندما كنت صغيرا علي سبيل المثال، ورفضت تناول البازلاء، قال لك والداك 'كن شاكرا لوجود طعام علي المائده!'. وعندما كبرنا نسجنا علي منوالهم، واصبح ارغام النفس علي التعبير عن الامتنان عرفا اجتماعيا، ثم تحول الامتنان الاجباري الي صوت الضمير". ورافقنا هذا الشعور طيله سنوات عمرنا، وبتنا نذكر انفسنا في بيئات العمل بان نقدر النعم ونكف عن الشكوي، وقد نستخدم اسلوبا تطلق عليه غرينبرغ اسم "تفادي المشاعر السلبيه بالامتنان"، وتضرب مثالا علي ذلك بموظف تنتابه مشاعر كراهيه تجاه رئيسه، ثم يكبت هذه المشاعر بتذكير نفسه بالقول: لكني ممتن له لاني لم افقد وظيفتي". وتري غرينبرغ ان كبت المشاعر السلبيه او تفاديها يؤثر سلبا علي الصحه، وتقول: "اذا كنت تسمي تفادي المشاعر السلبيه 'امتنانا'، فلن تري الاثار الايجابيه للامتنان، بل ستري الاثار السلبيه لكبت المشاعر السلبيه". وتفسر ذلك بالقول ان تفادي المشاعر السلبيه بتعبير زائف عن الامتنان يوفر حلا مؤقتا، لكن المشاعر السلبيه ستتفاقم لاحقا، وبدلا من ان تعبر عن انزعاجك او غضبك مما بدر من مديرك، ثم تتجاوز الامر، سيتراكم الغضب ويتحول الي تمرد. فضلا عن ان كبت هذه المشاعر او تفاديها بالامتنان، سيفوت علينا فرصه الاستفاده من هذه المشاعر التي قد تحفزنا لتحسين اوضاعنا. وتقول غرينبرغ: "لكل مشاعر دور في حياتنا، ولهذا لا يجب ان نتغاضي عن هذه المشاعر. فاذا كنت تذكر نفسك بان تكون شاكرا وممتنا بينما انت في الحقيقه تشعر بالقلق والتوتر او الخوف او الانهاك البدني او الحزن، فانت بذلك تتجاهل المشاعر التي تنبهك الي وجود مشكله في حياتك". وبعباره اخري، اذا كنت تركز علي الاشياء التي تستوجب الامتنان في العمل، فربما لم يعد في وظيفتك اي شيء يستحق الشكر. وتحذر غرينبرغ من ان هذا يجعلك متمسكا بوظيفه كان يفترض بك ان تتركها منذ وقت طويل. استفاده صاحب العمل يقول وود ان توجيه الشكر في غير محله قد يجعل الموظف عرضه للاستغلال واساءه المعامله من الرؤساء الذين يدركون ان موظفيهم لن يشتكوا او يغادروا الشركه بسبب خوفهم من قله الوظائف. ويقول وود: "في ظل التدابير الصحيه التي ترافقت مع تفشي الفيروس، يجب ان يتوخي المرء الحذر، لان ارغام النفس علي الامتنان قد يجعلنا عرضه للاستغلال، فقد يتذرع المديرون برضا الموظفين لخفض الرواتب، او تقليل النفقات بالاكتفاء بعدد قليل من الموظفين وتكلفيهم بالمزيد من المهام. وعندما يشعر الموظفون انهم مدينون بالفضل لمديريهم سيحجمون عن المطالبه بحقوقهم". وتستهجن غرينبرغ فكره تعبير الموظف عن امتنانه لصاحب العمل لتوظيفه، لان الوظيفه في نهايه الامر هي خدمه يؤديها الموظف للشركه لمساعدتها في جني المال. وتقول غرينبرغ: "كان يقال في الماضي 'بما اني ساعطيك راتبا، فانت مدين لي'، ويوما بعد يوم زادت توقعات اصحاب العمل من الموظف لقاء هذا الراتب. فنحن نعمل لساعات طويله ونعمل عن بعد اكثر من اي وقت مضي، وربما نعمل لساعات لا حصر لها لسهوله التواصل عبر الانترنت. وقد اثر العمل الشاق علي صحتنا النفسيه والبدنيه. وفوق كل ذلك، ينتظر منا ان نعبر عن امتناننا لاننا نذهب يوميا للعمل". الوسط بين نقيضين وتري غرينبرغ ان تقدير قيمه الوظيفه، امر طبيعي، ولا سيما في الوقت الحالي، لكن لا مانع ايضا من التعبير عن الشكوي من المشاكل التي تواجهها في نفس الوظيفه. وتقول: "عندما نفكر في المشاعر، قد نتصور ان هناك نقيضين، يقف علي احدهما سرعه الانفعال ونكران الجميل وتقف علي طرف النقيض منه الايجابيه المفرطه. ولا يعرف معظمنا كيف يمكن ان نكون في الوسط بين هذين النقيضين، مع ان الامر بسيط. فلا مانع من ان تنتابك مشاعر مختلطه في نفس الوقت، فقد تكون شاكرا لانك تحتفظ بوظيفتك، وممتنا لانك تشعر بالامان في ظل انعدام الاستقرار، لكنك ايضا تكره مديرك. وبين هذين النقيضين ثمه منطقه وسطي". وقد تستفيد من هذه المنطقه الوسطي لتعيد النظر في هذا الشعور بالامتنان، فليس من الخطا ان تعبر عن امتنانك لشخص او لشركه تتصرف بايثار. ووضع وود ثلاثه معايير لتساعدك في تقييم مدي تحلي الشخص بالايثار. ويقول وود: "فلتسال نفسك: "هل يفعلون ذلك من اجلي؟ وهل هذا مفيد لي؟ وهل يكلفهم ذلك مبالغ اضافيه؟" واذا استخدمت هذا المعيار، يقول وود ان قائمه الامور التي تشعر بالامتنان من اجلها ستقل تدريجيا، لكنك عندها ستشعر بتاثير الامتنان الحقيقي للامور التي تستحق الشكر والعرفان. ويقول وود: "ان التعبير عن الامتنان مفيد للصحه اذا كان قائما علي تقييم صائب"، واذا كان مديرك يستحق الشكر والامتنان، فاغلب الظن انك ستكون راضيا عن وظيفتك. لكن اذا لم يكن يستحقه، فبامكانك ان تقيم اسباب استيائك منه، وتتخذ خطوات لتغيير اوضاعك. ويقول وود: "اذا قيمت الامور بدقه، فقد تعبر عن الامتنان بصدق، وهذا النوع من الامتنان الصادق هو الذي يجعلك اكثر سعاده". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
من الطبيعي ان تشعر بالامتنان لانك حصلت علي وظيفه، في وقت اصبحت الوظائف فيه شحيحه. لكن هل من الممكن ان يكون هذا الشعور بالامتنان مبنيا علي اراء وتصورات خاطئه؟