ويقع الملايين حول العالم ضحايا للتنمر. وكثيرا ما يتغاضي الناس، حتي في المجتمعات العصريه، عن حوادث التنمر ويعتبرونها احداثا عابره، رغم ان ما يتراوح بين خمس وثلث التلاميذ في المدارس يتعرضون للتنمر، وينسحب الامر نفسه علي التحرش والايذاء في اماكن العمل. واثبتت ابحاث ان التنمر قد يترك في النفس جروحا غائره لا تندمل، ويؤثر علي الصحه النفسيه والحياه العمليه وحتي العلاقات الاجتماعيه. وكلما قضينا وقتا اطول علي الانترنت، زادت احتمالات تعرضنا للتنمر الالكتروني، الذي لا يقل تاثيرا عن التنمر وجها لوجه. فضلا عن ان الشباب الذين تعرضوا للتنمر عبر الانترنت اكثر عرضه للاصابه بالاكتئاب، وتزيد احتمالات اقدامهم علي ايذاء انفسهم والانتحار بمقدار الضعف، مقارنه بغيرهم. ومن حسن حظ ماتوكس انها وجدت اصدقاء في الجامعه ساعدوها علي الخروج من محتنها، وتعمل الان في مجال التوعيه بالصحه النفسيه وتقدم العون لغيرها من ضحايا التنمر. وتري اننا نحتاج الي بذل المزيد من الجهود لايقاف التنمر الالكتروني. فتحت مواقع التواصل الاجتماعي بابا جديدا امام المتنمرين لايذاء ضحاياهم، لكن قليلا ما يبلغ الضحايا عن هذه الحوادث لكن الاجهزه الالكترونيه التي تزيد من احتمالات تعرضنا للتنمر، قد نطوعها لمساعدتنا في القضاء عليه. اذ يستعان الان بالذكاء الاصطناعي لرصد عبارات الايذاء والمضايقات والتعامل معها. يقول جيلز جاكوبس، باحث لغوي بجامعه غنت في بلجيكا: "لا يمكن لبشر ان يطالع جميع المنشورات والتعليقات يدويا علي مواقع التواصل الاجتماعي للتاكد من عدم وجود مضايقات، ولهذا قد يكون الذكاء الاصطناعي هو الحل للكشف عن حالات التنمر والتصيد عبر الانترنت والاستجابه لها". وقد طور فريقه خوارزميات لرصد الكلمات والعبارات المرتبطه عاده بالتنمر في موقع "اسك اف ام" للتواصل الاجتماعي، والذي يتيح لمستخدميه طرح اسئله والاجابه عنها. ونجحت الخوارزميات في حجب نحو ثلث الاهانات بعد تحليل 114 الف رساله باللغه الانجليزيه. وان كانت عجزت عن فهم التعليقات الساخره. ومن المعروف انه ليس من السهل الكشف عن التعليقات الجارحه، اذ يستخدم الناس احيانا الشتائم والالفاظ البذيئه دون ان يقصدوا توجيه الاهانات، كما ان بعض اكثر التعليقات ايلاما لا تتضمن الفاظا نابيه. وطور باحثون بجامعه ماكغيل في مونتريال بكندا خوارزميات لرصد خطاب الكراهيه بادخال الكلمات المعينه التي يستخدمها المتنمرون لاستهداف النساء وذوي البشره السوداء واصحاب الوزن الزائد في شبكات التواصل الاجتماعي. ويقول حجي سليم، قائد الفريق البحثي: "اكتشتف اننا نحتاج الي فرز العبارات المهينه بحسب فئات الضحايا الموجهه لها". والمدهش ان الاداه التي طورها الباحثون استطاعت ان ترصد حتي الاهانات المبطنه، مثل كلمه "حيوانات". وقد خلص استطلاع للراي في عام 2017 الي ان 42 في المئه من مستخدمي موقع "انستغرام" من المراهقين، تعرضوا للتنمر، وهو اعلي معدل سجلته الدراسه بين مواقع التواصل الاجتماعي، ومنهم من دفعهم الحزن والضيق الي الانتحار. ولم يسلم البالغون ايضا من التنمر، اذ تعرض عازف الغيتار بريان ماي من فريق كوين للاهانات علي موقع انستغرام. ويقول ماي: "جربت بنفسي ذاك الشعور عندما تعتقد انك في مكان امن، ثم ياتي علي حين غفله شخص يكيل لك الاهانات والانتقادات". ويستعين الان انستغرام بتقنيات التعرف علي النصوص والصور تدار بالذكاء الاصطناعي للكشف عن التنمر في الصور ومقاطع الفيديو والتعليقات. وهذه التقنيات يمكنها رصد الانتقادات الموجهه لمظهر المستخدم او شخصيته، وكذلك التهديدات ضد افراد بعينهم داخل الصور وبين ثنايا التعليقات. نظم الكثير من موظفي كبريات شركات التقنيه في وادي السيلكون احتجاجات اثر خروج ضحايا التحرش والتمييز عن صمتهم وذكر "انستغرام" ان التعرف علي هذه المواد الجارحه والمسيئه وحجبها هو اهم خطوه للقضاء علي التنمر، وقد يساعد في ملاحقه الاشخاص الذين ينشرون مواد مسيئه بصوره متكرره. ورغم ذلك يستطيع اكثر المتنمرين دهاء الافلات من هذه الاجراءات بانشاء صفحات خاصه يستهدفون من خلالها اشخاصا بعينهم ويرسلون لهم رسائل جارحه. ويمتد التنمر ايضا الي اماكن العمل، اذ كشفت بلاغات ضحايا التحرش الجنسي في كبريات شركات التقنيه في وادي السيليكون عن مدي تاثير التنمر والتمييز علي الضحايا في اماكن العمل. وقد تعرضت نحو نصف الموظفات في قطاع التكنولوجيا في اوروبا للتمييز باشكاله المتعدده. فهل يمكن ان تسخير التكنولوجيا ايضا للقضاء علي هذه الظاهره؟ قد يكون الحل في "سبوت" روبوت الدردشه الذكي الذي يساعد الضحايا علي الابلاغ عن وقائع التحرش في اماكن العمل بدقه وامان. ويعد الروبوت تقريرا مؤرخا ليحتفظ به المستخدم لنفسه او ليقدمه لصحاب العمل، دون ان يذكر اسمه. وتقول جوليا شو، اخصائيه نفسيه بكليه لندن الجامعيه وساهمت في تطوير "سبوت" ان الفكره تقوم علي تحويل الذاكره الي دليل ادانه. وطورت اداه ذكاء اصطناعي اخري تحت اسم "بوتلر ايه اي" لتقديم المشوره لضحايا التحرش الجنسي. اذ تستخدم هذه الاداه تقنيه معالجه اللغات الطبيعيه لتقيم - بناء علي المعلومات التي استمدتها من 300 الف ملف قضيه كنديه وامريكيه - ما ان كان المتحرش قد ارتكب اعمالا تقع تحت طائله القانون، ثم تعد تقريرا بالواقعه، قد تقدمه الضحيه لاداره الموارد البشريه او الشرطه. ويقول امير مورافيج، مطور اداه "بوتلر ايه اي": "ذكرت احدي المستخدمات ان هذه الاداه شجعتها وعززت من ثقتها بنفسها لاتخاذ الاجراء القانوني ضد سياسي بارز اعتدي عليها جنسيا". ولا تقتصر استخدامات الذكاء الاصطناعي علي مواجهه التنمر، بل قد يستعان به ايضا في انقاذ حياه البعض. اذ تشير احصاءات الي ان 3,000 شخص يزهقون ارواحهم بانفسهم حول العالم يوميا، بمعدل 40 حاله وفاه كل ثانيه. وقد باءت الكثير من محاولات التنبؤ بالانتحار بالفشل. ولا يوجد حتي الان مؤشر حاسم يدل علي استعداد الشخص للانتحار. فضلا عن ان الاخصائي النفسي لا يتسني له البحث عن علامات تحذيريه وتقييم عوامل الخطر في مكالمه هاتفيه لا تتعدي خمس دقائق. وتقول مارتينا دي سيمبليسيو، كبيره المحاضرين في الطب النفسي بجامعه امبريال كوليدج في لندن، ان الذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل الكثير من المعلومات في وقت قصير وربطها ببعضها سريعا، مما يسهم في الكشف عن العوامل التي تزيد من مخاطر الاقدام علي الانتحار. وطور علماء من المركز الطبي التابع لجامعه فاندربيلت وجامعه فلوريدا خوارزميات قادره علي التنبؤ باحتمالات ظهور سلوكيات وافكار انتحاريه بناء علي المعلومات التي استمدتها من السجلات الصحيه للمرضي الذين تعمدوا ايذاء انفسهم. ونجحت الخوارزميات في تحديد الاشخاص الذين يفكرون في الانتحار في الاسبوع اللاحق لحادثه ايذاء النفس، بدقه بلغت 92 في المئه. قد تساعد الخوارزميات التي تبحث عن علامات التنمر علي مواقع التواصل الاجتماعي، في الكشف عن المتنمرين والابلاغ عنهم لايقافهم وقد اجري باحثون من جامعه كارنيغي ميلون في بيتسبرغ، بولايه بنسلفانيا، دراسه علي 34 مشاركا، طلبوا منهم التفكير في جوانب ايجابيه وسلبيه للحياه والموت اثناء اجراء مسح علي ادمغتهم باستخدام اجهزه التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي للدماغ. واستعانوا بخوارزميات تعلم الاله للكشف عن استجابه الدماغ لهذه الافكار. ونجح الكمبيوتر في التمييز بين الاشخاص الذين اقدموا علي الانتحار، وبين غيرهم الذين لا يفكرون في الانتحار، من خلال مراقبه استجابه الدماغ لافكار الانتحار والرفاهيه وغيرها. ويقول مارسيل جاست، مدير مركز تصوير الدماغ بالرنين المغناطيسي بجامعه كارنيغي ميلون: "تنشط لدي الاشخاص الذين يفكرون في الانتحار اجزاء من الدماغ ترتبط بمشاعر الخزي". ويري ان الاطباء والاخصائيين قد يستخدمون هذه المعلومات لتصميم علاجات للاشخاص الذين تنتابهم افكار انتحاريه تستهدف تخفيف مشاعر الخزي والخجل المرتبطه بالموت. وتسعي محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي للتعرف علي الاشخاص الذين يمرون بازمات نفسيه ومساعدتهم. فاذا كتب شخص ما في محرك البحث غوغل استفسارات ذات صله بالانتحار، يعرض له الموقع ارقام هواتف مؤسسات خيريه للدعم النفسي بدلا من المواقع التي يبحث عنها. ومنذ العام الماضي، بدا فيسبوك في استخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف علي الاشخاص ذوي الميول الانتحاريه. اذ طور الموقع خوارزميات يمكنها التعرف علي انماط الكلمات سواء في المنشورات او التعليقات التي ترتبط بالافكار الانتحاريه. وتوجه البيانات الي خوازميات اخري لتقيم مدي اهميه عرض منشورات المستخدم علي فريق العمليات بموقع فيسبوك. وفي الحالات الخطيره، قد يتواصل الفريق مع السلطات المحليه المختصه. قد تكشف المنشورات علي مواقع التواصل الاجتماعي وبيانات الهاتف المحمول عن تغير الحاله المزاجيه، وهذا يساعد في رصد العلامات الاولي للتفكير في الانتحار وتعمل ماريا لياكاتا، استاذه مساعده بجامعه ويرويك، علي تحليل المنشورات علي مواقع التواصل الاجتماعي ورسائل الهواتف المحموله للكشف عن تغير الحاله المزاجيه. وتقول: "تكمن الفكره في مراقبه الشخص دون تدخل والكشف عن بوادر تغير الحاله المزاجيه وتحديد الاشخاص الذي قد يقدموا علي الانتحار". وتامل ان تستخدم هذه الخورازميات في تطبيقات يمكنها قراءه الرسائل علي الهواتف المحموله. وثمه تطبيقات هاتف اخري، مثل "ووبوت" و"ويسا"، تتيح للمستخدم التحدث عن مشاكله مع روبوت دردشه يستخدم اساليب علاجيه معتمده، مثل العلاج السلوكي المعرفي. وقد تتمكن الالات ايضا من التدخل والقضاء علي التنمر. لكن المسؤوليه لا تزال ملقاه علي عاتقنا للاستجابه الفوريه لاساليب التنمر الخبيثه والمستتره التي يعجز الذكاء الاصطناعي عن الكشف عنها. وتقول نيكي ماتوكس: "لن تستطيع الاله ان تخوض المعركه ضد التنمر بمفردها". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Future --------------------------------------- يمكنكم تسلم اشعارات باهم الموضوعات بعد تحميل احدث نسخه من تطبيق بي بي سي عربي علي هاتفكم المحمول.
عندما قررت نيكي ماتوكس، الانفصال عن صديقها، في سن 18 عاما، تحول الامر الي تجربه مريره. فبدلا من ان يكون انفصالا هادئا كما تمنت، فوجئت بوابل من الرسائل المشحونه بالكراهيه من صديقها واصدقائه علي مواقع التواصل الاجتماعي، الي حد ان احدي الرسائل حثتها علي الانتحار.