فيسبوك تقول ان لوغاريتماتها تبلغ عن اي رسائل تحمل افكارا انتحاريه وبعد الحصول علي تاكيد من طرف فريق المراجعه الانسانيه، تتصل الشركه باولئك الذين يعتقد انهم يواجهون خطر ايذاء انفسهم لتقترح عليهم سبلا للحصول علي مساعده. وقال احد مسؤولي المساعده الهاتفيه الخاصه بالانتحار ان الخطوه "ليست مفيده فحسب وانما هامه ايضا". وتعد هذه الاليه، المستخدمه حاليا بشكل تجريبي فقط في الولايات المتحده، اول استخدام للتكنولوجيا في مراجعه الرسائل علي شبكه التواصل الاجتماعي. وكان مؤسس فيسبوك، مارك زوكربرغ، قد اعلن، الشهر الماضي، انه يامل استخدام اللوغاريتمات ايضا في التعرف علي منشورات لارهابيين او اي منشورات مثيره للقلق. مواضيع قد تهمك نهايه كما ان فيسبوك اعلنت عن طرق جديده للتعامل مع التصرفات الانتحاريه علي اليه البث المباشر علي الشبكه، اذ اقامت شراكات مع عده هيئات امريكيه متخصصه في الصحه النفسيه للسماح لمستخدمي الشبكه بالاتصال بها مباشره عبر منصه الاتصال الخاصه بها "ماسنجر". مستخدمو فيسبوك في الولايات المتحده يستطيعون الاتصال بمختصين في حالات الانتحار عبر الماسنجر التعرف علي انماط التصرفات وكانت فيسبوك قد شرعت منذ سنوات في تقديم المعونه لمن تظهر عليهم علامات او مؤشرات علي الانتحار، لكنها كانت تعتمد الي حد الان علي ابلاغها من طرف المستخدمين بالضغط علي زر الابلاغ الموجود في كل منشور، لكنها الان باتت تعتمد علي لوغاريتمات تتعرف علي انماط تصرف توحي بان شخصا ما يمر بفتره عصيبه. وتم تطوير هذه اللوغاريتمات باستخدام منشورات كان قد تم الابلاغ عنها سابقا، مثل ان يكتب احدهم عن شعور بالحزن والالم، او ان يعلق اصدقاء له بعبارات من قبيل "هل انت بخير؟" او "انا قلق بشانك". وحالما يتم التعرف علي منشور من هذا المنوال، يتم ارساله بشكل عاجل الي فريق العمليات المجتمعيه التابعه للشبكه. فيسبوك ترسل رساله الي المستخدمين الذين يواجهون خطر الانتحار تدلهم علي سبل الحصول علي مساعده وقالت فانيسا كاليسون-برش، مديره المنتجات في فيسبوك، لبي بي سي "نحن مدركون لاهميه السرعه حين يتعلق الامر بشيء عاجل"، الا ان مدير المنظمه الامريكيه للمساعده والوقايه من الانتحار اعرب عن امله في لا تكتفي شركه فيسبوك بتقديم النصائح فقط بل تتصل بمن يمكنه تقديم المساعده الفعليه. واضاف الدكتور جون درايبر ان منظمته "تتبادل وجهات النظر مع فيسبوك في هذا الشان"، وان "اولئك الذين هم بامس الحاجه الي المساعده ستكون لهم حظوظ اوفر في الحصول فعليا عليها كلما زدنا تعبئه لشبكه الدعم والمساعده". ومع اعترافه بان ما تقوم به فيسبوك "خطوه هامه الي الامام"، يقول الدكتور درايبر ان هناك تحديا يتمثل في "كيفيه القيام بكل ذلك دون ان يشعر المعني بالامر ان هناك تدخلا غير مرغوب به في حياته الخاصه". من جانبها، اعترفت فانيسا كاليسون-برش ان اتصالا من طرف الاصدقاء او الاسره عاده ما يكون اكثر فعاليه مقارنه برساله من فيسبوك، لكنها رات بان من غير المناسب احيانا اخبارهم بما يجري، قائله "نحن منتبهون جدا لمساله الخصوصيه، واعتقد اننا لا ندري دوما طبيعه العلاقات بين الشخص واصدقائه، لذا نحاول ان نقدم شيئا يمنح مساعده وخيارات". مستخدمو البث المباشر علي فيسبوك المعبرون عن افكار انتحاريه يتلقون نصائح دون قطع بثهم وتاتي هذه المبادره من فيسبوك اثر بث مراهقه في سن الرابعه عشره في ميامي الامريكيه لعمليه انتحارها علي منصه البث المباشر لفيسبوك، الا ان الشركه تؤكد انها شرعت في العمل علي الاليات الجديده قبل وقوع تلك الماساه. وتهدف الاليه الي مساعده المعرضين لخطر الانتحار اثناء بثهم المباشر وليس انتظار انتهاء البث لمراجعه الفيديو، فحين يضغط متابع لبث مباشر علي زر الخيارات للابلاغ عن انشغاله، تنشر فيسبوك نصائح للمشاهد حول سبل مساعده صاحب البث المباشر. بالتزامن مع ذلك، تتم مراجعه البث من طرف فريق فيسبوك الذي يرسل نصائحه للمعني بالامر كلما كان ذلك مناسبا. مشاهدو البث المباشر يتلقون نصائح حول كيفيه المساعده ان كان في البث ما يدعو الي القلق وتقول جنيفر غوادانيو، المشرفه علي فريق البحث في هذا المشروع لدي فيسبوك، "هناك من يري ان علينا قطع البث حين نكتشف مؤشرات علي نوايا انتحاريه، لكن المختصين يؤكدون ان قطع البث في وقت مبكر جدا سيحد من فرص تواصل المستخدمين وعرضهم المساعده" لان استمرار البث يمنح الفرصه للاصدقاء وافراد الاسره للتواصل مع المعني وتقديم المساعده له في وقت هو في امس الحاجه اليها". وقد شرعت فيسبوك في تعميم الاليه الجديده خارج الولايات المتحده، الا ان امكانيه الاتصال بمختصين عبر الماسنجر في فيسبوك تظل منحصره في الوقت الراهن علي الولايات المتحده، حيث ان فيسبوك تسعي للتاكد اولا من مدي قدره منظمات وهيئات اخري علي التعامل مع الطلب عليها قبل ان توسع هذه الامكانيه الي خارج الولايات المتحده الامريكيه. ويقول الدكتور دان ريدن، المدير التنفيذي لمنظمه Save.org المساهمه في مبادره فيسبوك "جهودهم الحاليه والمستقبليه تمنحني املا كبيرا في انقاذ حياه الكثيرين عبر العالم من ماساه الانتحار" مؤكدا ان "امكانيه الوقايه، حتي في منصه البث المباشر لوحدها، باتت احسن بكثير من اي وقت مضي".
شرعت شركه فيسبوك في استخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف علي المستخدمين الذين قد تكون لهم ميولات انتحاريه، اذ طورت الشركه لوغاريتمات تتعرف علي مؤشرات في منشورات المستخدمين وفي تعليقات اصدقائهم عليها.