تقول كاثي، البالغه من العمر 53 عاما وتعيش في ولايه انديانا الامريكيه: "كان لدينا دائما رصيد مصرفي كبير، ولم نقلق مطلقا بشان اعاده التمويل". ولكن عندما اجري المصرف تحقيقا ثانيا في الرصيد قبل انهاء معامله القرض الجديد، علمت عائله تولي ان طلبها سيرفض بسبب ظهور مشاكل ائتمانيه متعدده منذ تقديمها الطلب قبل ذلك بسته اسابيع فقط. واكتشف الزوجان ان تفاصيل بطاقتهما الائتمانيه قد سرقت في محطه وقود، وان احدهم انتحل هويه تشاك. وقالت كاثي: "لقد قدم اقرارات ضريبيه اتحاديه واشتري سيارتين وفتح عده حسابات لبطاقات ائتمان وكان يعمل في احد المصارف في جورجيا منتحلا اسم زوجي. وقد امضيت انا وزوجي ساعات وساعات علي الهاتف مع الدائنين لاثبات اننا لسنا مدينين. واستغرق الامر سنوات عده لنثبت ان هذه الديون ليست علينا." قضيه الزوجين ليست سوي واحده فقط من مشاكل سرقه الهويه المتزايده علي الصعيد العالمي. وكان نحو واحد من كل 14 شخصا في الولايات المتحده ضحايا لسرقه الهويه في عام 2014، وفقا لمكتب الاحصاءات التابع لوزاره العدل. وفي المملكه المتحده، ارتفعت قضايا تزوير الهويه في الربع الاول من عام 2015 بنسبه 27 في المئه مقارنه بالربع الاول من عام 2014 وفقا لوكاله منع التزوير. وبمجرد سرقه هويتك، فقد يستغرق تصويب الوضع اشهرا-او حتي سنوات. مواضيع قد تهمك نهايه تقول كاثي: "لا تزال تلك القضيه تؤثر علينا اليوم. ونحن نراقب ائتماننا بالمجهر الان. كما اننا وضعنا عائقا امنيا علي رصيدنا". وتضيف ان ذلك يسبب ازعاجا ولكنه يمنع المعاناه التي مررنا بها من الحدوث مره اخري. ستحتاج الي الكثير من الصبر والمثابره ومفكره لتسجيل كل خطوه في تلك العمليه. تقول كاري كيرسكي، المستشاره في الخصوصيه وسرقه الهويه والمحاوره المتمرسه في الولايات المتحده: "في اي وقت تتحدث الي شخص ما عن الموضوع، سجل التاريخ ووقت المكالمه واسم الشخص او رقم هويه المندوب والرقم الذي طلبته وملخصا موجزا لتحتفظ به في سجلاتك". وتضيف كيرسكي انه في حال ادعت الشركه فيما بعد انك لم تتصل بها البته، فبامكانك تحديد اليوم والتاريخ الذي اتصلت فيه بها. وعاده ما تسجل المكالمات الهاتفيه. "وذلك هو برهانك". كم من الوقت يستغرق الاعداد؟ حيث انك لا تعلم ما ان كانت هويتك قد سرقت او متي، فكر في اتخاذ خطوات وقائيه لمنع السرقه من الحدوث في المقام الاول. استخدم كلمات سر قويه للحسابات المهمه ولا تنقر علي مرفقات في البريد الالكتروني تبدو حتي مشبوهه ولو قليلا. استخدم اله تمزيق الورق لاتلاف الوثائق الماليه القديمه وضع الملفات الحساسه في مكان لا يمكن الوصول اليه بسهوله. ابحث في موقع للحصول علي نصائح اخري. اتفق مع المؤسسات الماليه التي تتعامل معها علي اجراء تحقق من هويه مكون من خطوتين، وهذا يعني خطوه اخري غير التاكد من معلوماتك الشخصيه، قبل اجراء اي تغيير علي حساباتك. "يساعد هذا علي ضمان ان المجرم يحتاج الي اكثر من كلمه سر لاختراق نظامك. واذا حاول الوصول الي حسابك، من المرجح ان يتم اخطارك"، حسب ايريك سيرناك، المسؤول عن المعاملات الالكترونيه في شركه اتش اس بي، وهي شركه اميركيه لتامينات التكنولوجيا والعقارات. تعرف علي المعلومات التي تم الوصول اليها. هل هي مجرد رقم بطاقتك الائتمانيه؟ قد يكون بامكانك الاتصال بشركه بطاقه الائتمان والابلاغ عن نشاط احتيالي واستصدار بطاقه جديده والمضي قدما في حياتك. ام ان الامر امتد ليشمل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك ورقم الضمان الاجتماعي او رقم التامين الوطني؟ ما سرق منك سيعلمك بالمدي الذي ستصل اليه عمليه التنظيف. تحقق من تقاريرك الائتمانيه. في الولايات المتحده، لديك حق الحصول علي نسخه مجانيه من تقرير الائتمان من وكالات التقارير الثلاث كل عام-اذهب الي .comannualcreditreport للحصول علي تقريرك. في المملكه المتحده، يتعين علي وكالات الائتمان الثلاث اعطاؤك نسخه من تقرير الائتمان سنويا بمبلغ جنيهين استرلينيين، فاستغل ذلك. تفحص التقارير بعنايه تحسبا لوجود اخطاء كاسماء وعناوين غير صحيحه وحسابات، وخاصه استفسارات ائتمانيه جديده لم تتقدم بها. ناقش المعلومات غير الصحيحه واطلب ان تعمل الوكالات علي منع اي شيء تشتبه في ان يكون مزورا من الظهور علي ملفك. اتصل بالشرطه. في بعض الحالات، قد تطلب مؤسسه ما تقريرا للشرطه قبل ان تتمكن من التحقيق في الاحتيال الذي تم علي حسابك. وفي حالات اخري، قد تماطل السلطات في التعامل مع الموضوع. وقد يكون من المفيد ان تقول لهم انك تريد تقديم بلاغ ولكن لا تريد منهم التحقيق في اي شيء. "يميل الناس الي استدعاء الشرطه" حسب بينيت ارون، وهو ممثل كوميدي بريطاني وضحيه لسرقه الهويه كان قد انتج برنامجا وثائقيا عن الموضوع وكتب كتابا بعنوان "هل سمعت بنكته سرقه الهويه؟" ويضيف: "في الحقيقه، يمكنك ايضا ان تكتب الي بابا نويل. ولا يزال ينظر الي سرقه الهويه علي انها جريمه بلا ضحايا، حيث انه لم يؤخذ شيء ملموس". اتصل بالشركات مباشره. اتصل باي شركه فتح معها سارق الهويه حسابات او تظاهر بانه انت. تعرف علي ما تحتاج الي فعله للناي بنفسك عن اي رسوم او مشاكل، وتابع جميع المكالمات بمراسلات خطيه. ارسل رسائل عن طريق البريد المسجل ووصل استلام لسجلاتك. اتصل بوكالاتك المحليه. في الولايات المتحده يمكنك رفع تقرير سرقه الهويه الي لجنه التجاره الاتحاديه. وتوفر اللجنه علي حد سواء كتيبا ومصادر علي الانترنت من شانها مساعدتك. وقد تحتاج الي كل من الافاده المقدمه للجنه عن سرقه الهويه وتقرير للشرطه لرفع قضيه. اما في المملكه المتحده، فان اكشن فرود، المركز الوطني للتبليغ عن الاحتيال والجرائم الالكترونيه، يمكن ان يوجهك في الاتجاه الصحيح. وتعتبر الوكالات المحليه، مثل لجنه التجاره الاتحاديه، خط معلومات عندما يتعلق الامر بنزاعات حول انواع مختلفه من سرقه الهويه، سواء كانت حول دين احتيالي او افلاس او حساب منفعه باسمك او اذا ما استخدم احدهم رقمك الاتحادي للحصول علي وظيفه. ويمكنك ان تجد نماذج رسائل لمساعدتك في القضيه المتنازع عليها، لذا لا تهملها كمصدر. افعل ذلك فيما بعد. فكر في تجميد الائتمان. بامكانك وضع تنبيه احتيال علي تقريرك الائتماني اذا ما سرقت هويتك، ولكن لا يزال بامكان اللص الالتفاف علي متطلبات التحقق وفتح حساب ائتماني جديد علي اي حال. ويمنع تجميد الائتمان، من ناحيه اخري، دائنين جدد من رؤيه تقرير الائتمان حتي، لذا فلا يمكنهم اصدار حسابات جديده. عموما، هناك رسم صغير لتجميد ائتمانك، ويتم تعيين رقم سري لك يجب استخدامه لرفع التجميد. وتقول كيرسكي: "اوصي بذلك فقط في حال انك لن تقدم طلبا لاي قرض جديد او خط ائتمان في العام المقبل او العامين المقبلين. ذلك لان وكالات الائتمان قد تطلب منك رسما في كل مره ترفع فيها التجميد. ولكن هذه هي الطريقه الافضل علي الاطلاق لمنع تزوير الحسابات". ولا توفر وكالات الائتمان في المملكه المتحده تجميدا بالطريقه التي توفرها الوكالات الاميركيه، ولكن بامكان المستهلكين في المملكه المتحده وضع ملاحظه امنيه علي ملفات الائتمان مع كل وكاله، الامر الذي يتطلب من المقرضين التحقق من الحسابات الجديده معك قبل منحك الائتمان. كن يقظا. راقب حساباتك المصرفيه عن كثب وراقب اي فواتير في البريد لخدمات لم تتلقاها ابدا. كذلك راقب اي تفاعلات غريبه مع الشركات، كشركه تامين ترفض طلبك لانك وصلت الي سقف الفوائد المحدد للعام، او هيئه ضرائب حكوميه تقول لك انها استلمت نماذج اقرارك الضريبي للتو. وعندما تخترق بياناتك في مكان ما، فهناك طرق متنوعه للصوص الهويه لاستخدام المعلومات في المستقبل. تقول بيغ هانسون، رئيس تعليم الهويه في شركه الوقايه من سرقه الهويه لايف لوك: "ان ارقام الضمان الاجتماعي هي وثيقه اثبات دائمه، لذا حتي لو لم تفتح حسابات جديده فورا، فيمكن فتحها في وقت لاحق". فكر في التعاقد مع متخصص. اذا تورطت في سرقه هويه خطيره وواجهت مشاكل حقيقيه لتنظيفها، قد ترغب في توظيف من يساعدك. فخبراء سرقه الهويه يعلمون بالقوانين المحليه ويعلمون بحقوقك كمستهلك ويمكنهم تسريع الامور بشكل كبير اذا تورطت. كن اكثر ذكاء. لا تفترض انك محصن ضد سرقه الهويه. تقول هانسون: "الخطا الاكبر الذي يقع فيه الناس هو الافتراض ان سرقه الهويه لن تحدث لهم ابدا. لسوء الحظ، هي جريمه يمكن ان تحدث لاي شخص في اي مكان واي وقت. ومع تطور التكنولوجيا المستمر، وزياده سهوله استخدامها اكثر من ذي قبل، فان الناس عرضه لخطر اكبر بشكل متزايد". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
قبل عشر سنوات، كانت كاثي تولي وزوجها تشاك يعيدان تمويل الرهن العقاري لمنزلهما نتيجه انخفاض اسعار الفائده.