عندما كان سكلي مديرا تنفيذيا لشركه ابل في اواخر ثمانينيات القرن الماضي، اعطي اشاره البدء في تنفيذ فكره جهاز اطلق عليه اسم "ابل نيوتن"، والذي كان في الاساس الصوره المبكره لجهاز "اي-باد"، مع توافر تطبيق الكتروني يعمل كمساعد خاص مهد الطريق لما يعرف اليوم بتطبيق "سيري". كان المشروع، بنظر سكلي، هو المستقبل. لذا، خصص مبلغ 100 مليون دولار امريكي لتنفيذ فكره ذلك المشروع. لكن، مع انعدام توفر شبكات الهاتف النقال، وخدمات الانترنت المحدوده، لم يقدم مشروع "نيوتن" عمليا اي شيء، فقد كان سابقا لاوانه. توقعت شركه ابل ان تبيع مليون نسخه من جهاز "نيوتن" في عامه الاول. لكن بدلا من ذلك، باعت الشركه 50 الف جهاز فقط. في عام 1993، كانت شركه ابل علي وشك الافلاس، وارغمت سكلي علي ترك الشركه. ويستذكر سكلي ذلك مؤخرا وهو في مدينه نيويورك: "كان ذلك امرا محرجا جدا ومؤلما عندما حدث. واستغرق التغلب عليه اعواما. لقد اذلني ذلك الامر حقا." مواضيع قد تهمك نهايه رغم ذلك، ومع مرور الزمن تيقن سكلي ان ذلك الاخفاق كان شيئا اخر تماما. فبالامكان تعلم شيء من ذلك الفشل. انه يملك الان العديد من شركات التكنولوجيا، والعنايه الصحيه، ويستخدم سكلي في عمله فكره "نيوتن" كاختبار حقيقي او نقطه فاصله يستطيع معها تحديد الوقت المناسب للبدء في تنفيذ تقنيه جديده. ان مقدره سكلي للاعتراف باخفاقه، واستعمال ذلك كوسيله لصياغه قرارات مستقبليه، هي فكره جديده في اداره الاعمال. قبل جيل مضي، كان يتوقع من كبار المديرين ان يكونوا معصومين من الخطا، علي الاقل ظاهريا. كان جون سكلي مديرا تنفيذيا لشركه ابل في اواخر ثمانينيات القرن الماضي ذلك ما يقوله غيرارد سيدج، استاذ السلوك التنظيمي بكليه ايفي لاداره الاعمال في لندن، بولايه اونتاريو الكنديه. عندما كانوا يفشلون، كانوا يضعون اللوم علي غيرهم، ثم يواصلون المسير املين بعدم اثاره الموضوع مجددا علي الاطلاق. بالطبع، لا يزال الامر علي حاله في بعض الشركات. ويقول سيدج "دعونا لا نخادع انفسنا. في بعض المؤسسات، يعد الاخفاق حدثا يحمل في طياته نهايه طريق مدير كبير. انه تجاوز للحدود، ويعني انه حان الوقت لالقاء اللوم علي احد." اما في الشركات التي تدار بشكل افضل، براي سيدج، يقبل الاخفاق علي اعتباره انه جزء من المجازفه. الاخفاق يعني الاستغراق في التامل لاكتشاف سبب الخطا، وما يمكن تعلمه، وفي الحقيقه لمكافاه العاملين لقاء مشاركتهم في تحمل المخاطر. كيف تتعامل مع الفشل بحسب سيدج، تكمن الخطوه الاولي في الاعتراف بالفشل وتحمل المسؤوليه. عندما يحصل خطا، لا تبحث عن كبش فداء بين موظفيك لتطرده. اعتبره خساره جماعيه للفريق، وكن مستعدا للاعتراف بانك المذنب – او علي الاقل انك وافقت علي ذلك الخطا- الذي ادي الي اتخاذ المسلك الخاطيء. ويقول سيدج: "ربما تكون اهم خطوه هي التامل في الخطا الذي حدث." تعتقد لين ووتن، الاستاذه بكليه روس لاداره الاعمال بجامعه ميتشغان الامريكيه، انه يمكن لمراجعه الاخفاق ان يكون العامل الاكثر حسما لضمان تعلم فريقك درسا من الفشل. وتضيف: "عليك ان تنظر الي الامر من منظور اخر، وليس من خلف كرسي مكتبك، لكي تلتقي باعضاء فريقك. هذه مهمه لا يمكن القيام بها عبر رساله بالبريد الالكتروني." تاكد من ان العاملين مرتاحون لمراجعه مرحله ما بعد الاخفاق. عليهم ان يعرفوا ان هذه المراجعه ليست عمليه البحث عمن يمكن ان نعتبره مسؤولا عن الخطا. عليهم ان يعلموا انه لا باس من اخبار المدير بما فعله من باب مشاركته في ارتكاب الخطا. تقول ووتن: "عليك ان تبين لهم بانك لست مستاسدا، بل انت زميل. يريدون ان يعرفوا بانك لن تهاجمهم.". عليك التشديد، خلال عمليه المراجعه باكملها، علي الثقه بان الامور ستسير نحو الافضل. ربما لم تضع خطه جديده بعد – فقد تولد تلك الخطه من اجتماعاتك بالموظفين- الا ان فريقك بحاجه لان يعرف كونك القائد الذي سيسير بهم في الاتجاه الصحيح. تقول ووتن: "كمدير، عليك الاعتراف بالفشل دون ان تفقد زمام الامور، الا ان هذا سيكون صعبا." بعد اكمال عمليه اعاده النظر، حدد ما يمكن القيام به في المستقبل بشكل مختلف عن السابق. يحتاج فريقك ان يعرف ما الذي يعتبر خارج الحدود المسموح بها لاحقا، للتاكد من عدم الوقوع في نفس الخطا. ثم عليك اعداد اهداف جديده لكي يبذل موظفوك جهودهم لتحقيقها. وتحقق دوريا لتتاكد بانك وصلت الي المعايير التي حددتها، متجاوزا ذلك الاخفاق بدون عوده. من الفشل الي النجاح مرت بضع سنوات بعد فشل مشروع "نيوتن"، لكن سكلي اكتشف في النهايه طريقه ليتعامل بها شخصيا مع الفشل. كان اخفاقه امرا عاما يخص الجميع، ولذلك، توجب عليه ان يتعامل مع ضربه اصابت كبرياءه، اضافه الي مشاعر اخري انتابته. "ليس هناك ما يدعو الي المزاح في الفشل. انه امر محرج، ويمكنه حقا ان يزعزع شعورك بالثقه،" كما يقول سكلي. لم تنته جميع الاوقات الصعبه التي واجهها سكلي في شركاته الي نهايات سيئه. فعندما كان يدير شركه بيبسي كولا، بين اعوام 1977 و 1983، لاقي فشلا اخر كانت نهايته افضل بكثير. كانت الشركه تحاول لسنوات ان تصمم عبوه زجاجيه يمكنها ان تنافس عبوه كوكا كولا المشهوره بشكل الساعه الرمليه. لكن جميع التصاميم انتهكت العلامه التجاريه لكوكا كولا. لذا، اعترفت بيبسي بالاخفاق، واستدارت دوره كامله. قررت الشركه ان تهب زبائنها حجما اكبر؛ عبوه بلاستيكيه بحجم لترين. ساهم ذلك في اعاده تعريف صناعه المشروبات الغازيه. والان، يري سكلي اخفاقه مع شركه ابل بشكل مغاير تماما. يثبت الرواج الاخير لجهاز اي-باد ان سكلي كان علي حق عندما اعتقد ان الجهاز يمثل المستقبل– وكل ما في الامر ان الشركه طرحته في الاسواق قبل اوانه بكثير. كان ذلك درسا تعلمه، وساعده ذلك في انشاء عده شركات جديده في السنين الاخيره، ومن بين ذلك عمله كمستثمر مؤسس لشركه "مترو بي سي اس" لتوريد اجهزه الهواتف النقاله، وكعضو مجلس اداره بشركه "اوبن بيك" لصناعه التطبيقات والبرمجيات، بالاضافه الي انشاء شركه "اوبي" لصناعه اجهزه الهواتف النقاله الذكيه الرخيصه لتسويقها في اسواق البلدان الناشئه، ومقرها سنغافوره. ويضيف سكلي: "مثل اي شخص عمل مديرا تنفيذيا لسنوات عديده، لاقيت في حياتي اخفاقات كثيره. لكن يكمن السر في تحديد كيفيه التعامل مع تلك الاخفاقات ثم التحول عنها." يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
واجه جون سكلي العديد من حالات الاخفاق، لكن ربما تكون احدي هذه الحالات علي وجه الخصوص هي التي حددت مسيره حياته المهنيه في وقت لاحق.