ولن نبالغ اذا قلنا انه ربما لولا جهود بيزوس لما تمكنت امازون من انجاز رحله تطورها المذهله من مكتبه مقرها في كراج منزل الي شركه تكنولوجيا متعدده الجنسيات. ويحتاج "التحول من متجر يبيع كل شيء الي شركه تبيع كل شيء" الي عقليه تتسم بالتخطيط والمخاطره والطموح والابتكار وتتجاوز الحدود، كما يقول الصحفي ديفيد بيكر في برنامج وثائقي بعنوان "داخل عقل جيف بيزوس" علي اذاعه بي بي سي راديو فور. ولا تتقيد طموحات جيف بيزوس بالجاذبيه، اذ ان بناء "طريق للفضاء" واحد من اهتماماته الحاليه. ولكن كيف تمكن بيزوس من الوصول بامازون الي هذا النجاح؟ فيما يلي عشره مبادئ تلخص نجاح جيف بيزوس. 1. كل مشكله لها حل من خلال التفكير والابتكار امن بيزوس في سن مبكره بقوه الابتكار. واعتاد قضاء الصيف مع جده في مزرعته الصغيره بولايه تكساس، وكانا يصلحان بنفسيهما كل شيء يحتاج لاصلاح، بما في ذلك تنفيذ مشاريع ضخمه كاعاده بناء جرار قديم. وقد دفع جده ذات مره الثمن الباهظ للابتكار حين فقد ابهامه في حادث سياره، ثم خضع لجراحه لزراعه ابهام بديل باستخدام جلد من الارداف. وهي قصه مازال بيزوس يرويها حتي يومنا هذا. مواضيع قد تهمك نهايه 2. الزبون دائما علي حق من خلال تجربته في العمل المصرفي ثم في تغليف الكتب بيديه، يظل العميل هو المحور الرئيسي بالنسبه لبيزوس. يصف توم البيرغ المدير السابق لامازون بيزوس بانه "مولود بجين العميل"، مضيفا انه " يريد ان يحدث اختلافا في العالم، وان هذا يترجم في ذهنه الي ارضاء العميل. واذا كسبت المال، يمكنك القيام بالمزيد". وتصف ناتالي بيرغ محلله البيع بالتجزئه كيف يعمل هذا الهوس كـ" العجله" في الممارسه الفعليه، مع "التركيز الدؤوب علي العملاء الذين يجتذبون المزيد من العملاء للموقع، مما يؤدي لاجتذاب المزيد من البائعين، الامر الذي يؤدي بدوره لاجتذاب عدد اكبر من العملاء ويعزز تجربه العميل. وهكذا تستمر العجله في الدوران". فيسبوك وغوغل ومايكروسوفت تتهرب من دفع 3 مليارات دولار ضرائب للدول الفقيره اصحاب شركات التقنيه العملاقه يواجهون مزاعم باتباع سياسات احتكاريه كيف تتنافس شركات التكنولوجيا للسيطره علي حياتنا رقميا؟ 3. العوده الي الوراء والتوسع الي الامام يصف سونيل جوبتا استاذ الاقتصاد في كليه هارفرد للاعمال خلق امازون لمنتجات وخدمات جديده بانها عمليه من "العوده الي الوراء والتوسع الي الامام"، في اشاره الي العوده الي البدايات لبحث اسباب اي مشكله تواجه الشركه ثم الانطلاق منها الي الامام. ويعني ذلك ان امازون تفكر فيما يريده العملاء وتعمل من هناك لتحدد كيف يمكنها تقديمه. واذا كانت الشركه لا تمتلك الامكانيات اللازمه لذلك، تقوم ببنائها. وفي نفس الوقت يعني التوسع للامام " معرفه كيفيه الاستفاده من هذه الامكانيات للدخول في عمل تجاري جديد تماما". امن بيزوس في سن مبكره بقوه الابتكار 4. انه دائما اليوم الاول يتضمن كل تقرير سنوي لامازون نسخه من خطاب بيزوس الاصلي للمساهمين. ويؤكد ذلك الخطاب علي اهميه التفكير في اليوم علي انه "اليوم الاول" للشركه، بمعني الابقاء علي التعطش للابتكار والنجاح علي سبيل المثال. اما تفكير اليوم الثاني فليس خيارا امام بيزوس. "اليوم الثاني ركود يتبعه غياب الاهتمام، يليه تراجع مؤلم، يليه موت. ولهذا فاليوم دائما هو اليوم الاول"، كما يقول. 5. غامر حين خرجت المواقع الالكترونيه عن السيطره عام 2000 بعد انفجار فقاعتها، غامر بيزوس وفتح امازون امام البائعين الخارجيين. وكانت خطوه غير متوقعه، لكنها اتت اكلها. اما مغامراته الاقل نجاحا فكان من بينها دخوله مجال الهواتف المحموله. غير ان ايمان بيزوس بالمخاطره كان قويا، ولم يمانع في التخلي عن المشروع واضافته لمخزون تجاربه. ويشير جون روزمان المدير التنفيذي السابق لامازون ومؤلف كتاب The Amazon Way الي ان بيزوس لا يمانع في اتخاذ قرار " دون ان يعرف الي اين سيقوده"، وتعد تكنولوجيا اليكسا مثلا لذلك. 6. الفشل طريق النجاح لا تكشف المشروعات التي لا تقدم اداء جيدا عن موقف بيزوس من المخاطره فحسب، بل عن موقفه من الفشل كذلك. يقول بيزوس: "لقد فشلنا مرات عديده. اعتقد دائما اننا مكان جيد للفشل، لاننا جيدون للغايه في ذلك، لدينا الكثير من الممارسه"في هذا المجال. 7. لن تندم ابدا علي شيء قمت بتجربته يسير عدم الخوف من الفشل جنبا الي جنب مع النظره الصحيه للندم. وقد اوضح بيزوس موقفه من هذا الامر في حديثه مع ماتياس دوبفنر الرئيس التنفيذي لشركه النشر اكسل سبرينغر. "حين تفكر في الاشياء التي ستندم عليها حين تصل الي عمر الثمانين، ستكون دائما هي الاشياء التي لم نفعلها، نادرا ما نندم بسبب شيء فعلناه ولم ينجح". 8. عبر عن رايك في حين يري براد ستون كاتب سيره بيزوس الذاتيه ان رئيس امازون قد لا يكون ديمقراطيا حين يتعلق الامر بالكلمه الاخيره في مجلس الاداره، يتوقع بيزوس وجود نقاش صريح. ويعتقد جون روزمان ان امازون تختلف عن غيرها من الشركات في هذا الصدد. ويقول: "اغلب الشركات الاخري لا تتناقش بصوره فعاله، والناس يتراجعون عن مواقفهم الحقيقيه. انهم لا يتحركون مدفوعين بهوس العملاء والبيانات، انهم لا يحترمون صانع القرار. وحين يتم اتخاذ قرار، يكونون عاده سلبيين عدوانيين اذا كانوا لا يتفقون معه، وبالتالي لا يحرصون بصدق علي انجاحه". غامر بيزوس وفتح امازون امام البائعين الخارجيين 9. نافس يضفي بيزوس نزعه "تنافسيه قويه" علي عمله. ويقدم براد ستون تكنولوجيا اليكسا مثلا علي ذلك. فقد ظهرت في وقت كان لدي شركه ابل بالفعل تكنولوجيا سيري ولدي غوغل امكانيه تمييز الاصوات. ويوضح: "لم تكن امازون جديره بان تكون لها الرياده في هذا المجال، لكن جيف بيزوس كان مدير مشروع اليكسا، وفي غمضه عين كان اكثر من 10 الاف شخص او اكثر يعملون فيه، لانه لا يريد التخلي عن هذه الساحه لصالح منافسي امازون". 10. انظر الي المدي البعيد يعد التخطيط للمدي البعيد امرا جوهريا بالنسبه للكثير من نجاحات بيزوس وامازون. ويشير جون روزمان الي ان بيزوس "مستعد جدا لان ينتظر 10 سنوات لكسب المال في مجال جديد" وان يظل ملتزما بشيء ما اذا تم احراز تقدم. ومن المؤكد ان بيزوس مستعد للمهام الشاقه حين يتعلق الامر بتاسيس بنيه تحتيه لغزو الفضاء. ففي حديثه خلال احدي فعاليات شركته الفضائيه بلو اوريجين، اصر بيزوس علي ان " الارض محدوده، وفي حال استمر اقتصاد وسكان العالم في التوسع، فان الفضاء هو السبيل الوحيد".
يعد جيف بيزوس اغني رجل علي الكوكب، ويقود واحده من انجح الشركات علي الاطلاق، شركه امازون.