في مطلع الصيف الماضي، وصلت بولا تينكلر الي مرحله باتت فيها مستعده لتغيير مسار حياتها المهنيه، وهو امر لا يبدو غير مالوف في حد ذاته. لكن ما كان مباغتا بحق هو السرعه التي حدث بها ذلك. فخلال اسبوع ليس الا، تدربت بولا في بلده وركينغتون الساحليه بانجلترا، علي تقديم خدمات الرعايه لمن يحتاجون اليها. وفي غضون شهر واحد، بدات العمل في هذا المجال بالفعل. وبالاضافه الي السرعه التي اكملت بها بولا تدريبها علي عملها الجديد، فقد تسني لها ان تخضع له دون ان تبارح منزلها. فعمليه توظيفها بدات بارسالها رساله بالبريد الالكتروني، وتم تقييمها عبر شبكه الانترنت، وخضعت لمقابله وعمليه تدريب ايضا "اجريتا بالكامل رقميا". وقد التحقت بولا بالعمل لحساب شركه تحمل اسم "سيرا كير"، تتخذ من بريطانيا مقرا لها، وتتولي تقديم خدمات الرعايه للمحتاجين اليها باستخدام ادوات تكنولوجيه متطوره، دون ان تدير او تمتلك اي دور مخصصه لهذا الغرض علي الاطلاق. بدلا من ذلك تتمثل مهمه الشركه في اتاحه الفرصه للعائلات، لترتيب شؤون الرعايه المنزليه لاقاربهم المحتاجين اليها، واداره هذا الامر ايضا، من خلال منصه رقميه. ويجري عبر هذه المنصه، التوفيق بين مقدمي الرعايه المتاحين، والاشخاص الذين يحتاجون لخدماتهم. كما تستخدم "سيرا كير" خدمات شركه "اوبر"، لنقل المرضي الي المستشفيات واعادتهم منها، حينما تكون لديهم مواعيد هناك. وتستعين بخدمات شركه لتوصيل الطلبات، لجلب العقاقير الطبيه للمرضي من الصيدليات. مواضيع قد تهمك نهايه ومنذ تاسيس الشركه في عام 2016، زادت الاستثمارات التي جمعتها علي 20 مليون جنيه استرليني . كما يقوم مقدمو الرعايه العاملون لحسابها، بنحو نصف مليون زياره منزليه شهريا. وقد اصبحت بولا تينكلر، واحده ممن يقومون بمثل هذه الزيارات. وفي السنوات المقبله، قد تتزايد اهميه هذه النماذج الجديده والرشيقه، من شركات تقديم خدمات الرعايه. فاعمار 20 في المئه تقريبا من سكان دول الاتحاد الاوروبي تزيد علي 65 عاما، وهي نسبه يتوقع ان ترتفع بسرعه علي مدار العقود القادمه. الوضع نفسه، يسود في بقاع اخري من العالم. فقد تضاعف عدد سكان المعموره، ممن تزيد اعمارهم علي 60 عاما، بواقع الضعف منذ عام 1980، ليصل الي مليار نسمه. وسيتضاعف هذا العدد مره اخري، بحلول عام 2050. وفي مواجهه هذا التحدي الذي يلوح في الافق، ينبغي تطوير نماذج جديده من شركات تقديم خدمات الرعايه، لتمكين كبار السن من ان يعيشوا حياه مستقله وصحيه في الوقت نفسه. ومن بين الانباء الساره في هذا الشان، ان "سيرا كير" لا تشكل سوي واحده من بين شركات متعدده، تتولي تطوير ادوات تكنولوجيه مساعده، من شان الاستعانه بها، اتاحه الفرصه للمسنين للحياه علي هذه الشاكله. قد تصبح شركات تقديم خدمات الرعايه لكبار السن في منازلهم اكثر انتشارا، مع تزايد عدد المسنين في مختلف انحاء العالم، بما يترتب علي ذلك من ضغوط تتعرض لها دور الرعايه فعلي سبيل المثال، باتت الاجهزه المساعده علي السمع، تحتوي الان علي خاصيه لتمييز صوت سقوط من يستخدمونها، وذلك من باب توفير قدر اكبر من الامان لهم. كما ان القميص المزود باجهزه استشعار، يشكل العنصر الاساسي الذي يمكن "الفريد"، ذلك الخادم الافتراضي الذي طوره الاتحاد الاوروبي، من القيام بمهامه والتفاعل مع كبار السن، ومساعدتهم علي الحفاظ علي اتزانهم خلال تحركهم علي مدار ساعات اليوم، بل وممارستهم التدريبات الرياضيه ايضا. والي جانب "الفريد"، نجد "لي"، وهي مشايه اليه، تعمل كذلك مساعدا افتراضيا، بل وحتي كشريك في الرقص. "عالم يغزو شعره الشيب" ولا شك في ان تقدمنا في السن، هو ما يقف وراء احتياجنا لكل هذه الاجهزه والتقنيات المساعده. ويقول بن ماروتابيو، الرئيس التنفيذي لـ "سيرا كير" واحد مؤسسيها كذلك، ان "ثلث من يولدون اليوم سيعيشون حتي سن المئه. وبالنسبه للشركات العامله في مجال تقديم خدمات الرعايه، يتمثل التحدي المترتب علي ذلك، في ان نمو سوقها يعني في الوقت نفسه تقلص حجم القوي العامله المتوافره فيه. ما يؤدي الي ان يفوق الطلب العرض، وان نفتقر لدور رعايه تكفي الجميع". ولا يقتصر الامر علي ذلك، بل ان غالبيه الناس باتوا يفضلون تلقي خدمات الرعايه في منازلهم، بدلا من الاضطرار للانتقال الي اماكن اخري. وقد طورت الشركه التي يديرها هذا الرجل مساعده افتراضيه تدعي "مارثا"، تمد يد العون لمقدمي خدمات الرعايه في اداء مهامهم الروتينيه اليوميه. ويقول ماروتابيو في هذا الشان: "تطورت 'مارثا' لتلبي احتياجات زبائننا ومن يقدمون خدمات الرعايه كذلك. لقد بدات كبرنامج دردشه الي، يمكن ان يلجا اليه مقدمو هذه الخدمات للحصول علي النصح والارشاد. اما الان فقد صارت واجهه اليه، توفر التنبيهات والتوصيات لهؤلاء الاشخاص، بناء علي المعلومات السابقه التي جري جمعها عن العملاء الذين يتم الاعتناء بهم". جري تطوير مجموعه متنوعه من التقنيات، بما في ذلك الروبوتات، لمساعده كبار السن وفي عام 2019، اقامت "سيرا كير" شراكه مع شركه "اي بي ام"، لاجراء تجربه جري في اطارها، تثبيت اجهزه استشعار تعمل بتكنولوجيا الـ "ليدار"، التي غالبا ما توضع في المركبات ذاتيه القياده، في المنازل. وتجمع هذه الاجهزه بيانات تتعلق بمقدار الحركه، التي يقوم بها السكان بشكل مستمر واحيانا بلا هدف، في مختلف انحاء منازلهم. الاهم من ذلك، ان بوسع تلك الاجهزه تنبيه مقدمي خدمات الرعايه، اذا تعثر احد السكان وسقط ارضا. ويعقب ماروتابيو علي ذلك بالقول: "انها خدمه مستمره علي مدار الساعه، ولا يقتصر توافرها خلال وجود مقدمي خدمات الرعايه في المنزل فحسب". رغم ذلك، ثمه تخوفات من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي علي هذا الصعيد. ففي عام 2018، نشرت مجموعه طبيه استشاريه مستقله تحمل اسم "مجلس نافيلد لاخلاقيات علم الاحياء"، مذكره بشان استخدام تلك التقنيات في الدراسات الطبيه والابحاث، قالت فيها ان ذلك قد يفضي الي "تقلص الشفافيه التي تصطبغ بها القرارات السريريه، وقد يزيد المخاوف المتعلقه بانتهاك خصوصيه المريض، وتفاقم احتمالات الاقصاء الاجتماعي". كيف تعيش "شيخوخه جيده"؟ رغم ان فكره اننا بتنا نعيش في العصر الحالي لسنوات اطول، باتت مقبوله بوجه عام، فان ذلك لا يمثل سوي جانب واحد من القصه. فبينما زاد عدد من يصلون الي سن الثمانين بشكل هائل خلال القرن الماضي، لم يزد نظيره لمن عاشوا حتي تسعين عاما او مئه، بالنسبه نفسها. وبعيدا عن لعبه الارقام هذه، فان معطيات الواقع، تفيد بان كوننا نعيش لمده اطول، لا يعني بالضروره اننا نقضي هذه السنوات الاضافيه من العمر، ونحن ننعم بصحه جيده. زاد عدد من يصلون الي عمر الثمانين بشكل هائل خلال القرن الماضي، لكن ذلك لم يحدث بالنسبه لنفسها لمن بلغوا 90 عاما من العمر فبفعل ارتفاع متوسط العمر؛ سيصبح المزيد منا عرضه لتاثيرات مزمنه متصله بمشكلات صحيه كهشاشه العظام، والسكري والبدانه، والسكتات الدماغيه وامراض القلب والجهاز التنفسي، بجانب الامراض التنكسيه العصبيه مثل الزايمر، والمياه الزرقاء علي العين. من جهه اخري، فاذا كان عمرك يمثل عدد السنوات التي تبقي فيها علي قيد الحياه، فان ما يمكن ان نسميه "عمرك الصحي"، يتمثل في عدد السنوات التي يعيشها المرء، دون ان يصاب بمرض مزمن، وهي فتره يحرص الجميع علي ان تطول باقصي قدر ممكن. ولا يقتصر الامر علي الافراد، بل تشارك فيه الحكومات كذلك. فعلي سبيل المثال، اطلقت الحكومه البريطانيه في اطار استراتيجيتها للقطاع الصناعي لعام 2019، ما وصفته وقتذاك بـ "تحد كبير"، يتمثل في اضافه خمس سنوات من "العمر الصحي" لكل مواطن بحلول عام 2035. في الوقت نفسه، انفقت شركه "كاليكو" المدعومه من شركه "غوغل" ملياري دولار علي مدي سبع سنوات، لاجراء ابحاث بشان علاجات "من شانها تمكين الناس من العيش لفتره اطول، وبصحه افضل". وعلي مدار العقود الماضيه، تم ايلاء الجانب الاكبر من الاهتمام للخيارات الدوائيه، التي تستهدف مساعده الانسان علي التعامل مع المشكلات المرتبطه بالشيخوخه، من قبيل تناول عقاقير مثل راباميسين وميتفورمين، يمكن ان تقضي علي الخلايا المصابه بالمرض، وتجدد شباب الجسد، في الفئران علي الاقل. رغم ذلك، ثمه خيارات اخري متوافره، غير ذات صله بتلك العقاقير، كما تقول جودي كامبيسي، الاستاذه في علم الشيخوخه البيولوجيه في معهد بك لدراسات الشيخوخه في ولايه كاليفورنيا الامريكيه، والتي شاركت في تاسيس شركه "يونيتي" للعقاقير الدوائيه الراميه لتاخير او منع او تخفيف الامراض المرتبطه بالتقدم في العمر. وتشير كامبيسي الي ان "عوامل مثل تحسين النظام الغذائي وممارسه التمارين الرياضيه والتفاعل الاجتماعي مع المحيطين بالمرء، تفيده كثيرا في هذا الشان. كما ان من بين العوامل المساعده ايضا، التعامل مع تحديات فكريه والتواصل .. وغير ذلك من الانشطه الذهنيه". رغم التركيز علي الخيارات التي تقوم علي العقاقير الدوائيه للتعامل مع مشكلات الشيخوخه، فان بعضا من افضل الاستراتيجيات المتبعه في هذا الصدد، تتضمن تبني عادات حياتيه مثل ممارسه التمارين الرياضيه لكن السؤال يبقي حول هويه من سيتولي توفير ذلك التواصل والتفاعل الاجتماعي. فمع تقلص عدد القادرين علي العمل مقارنه بعدد المتقاعدين، سيكون هناك القليلون ممن يمكنهم تحمل تكاليف تلقي الرعايه، وسيقل عدد الاطباء والممرضات والمعالجين والعاملين في مجال تقديم خدمات الرعايه، ممن يستطيعون توفير مثل هذه الخدمات بشكل مباشر. ولذا فان توفير حياه كريمه لكبار السن، يتطلب ايجاد سبل للاستفاده من التكنولوجيا في هذا الشان. ومن هنا فلا عجب، في ان يتطلع البشر الي الشركات العامله في مجال التكنولوجيا المتطوره، لكي تبذل جهدا اكبر علي ذلك المضمار. في عام 2018، منح مركز "نيستا" للابحاث المتعلقه بالابتكارات الحديثه في بريطانيا جائزته في فئه "الشيخوخه الذكيه"، الي "كومب" وهو جهاز لوحي لا يحتوي سوي علي زر واحد، ويستهدف المستخدمين من كبار السن. وقد جري تصميم هذا الجهاز اللوحي، الذي لا يشمل الا الخصائص الاساسيه اللازمه لعمله فقط، علي طراز اجهزه التليفزيون القديمه، التي كانت تعمل بالنظام التناظري. ويمتاز "كومب" بانه يوفر لمستخدميه من المسنين، طريقه مبسطه لتبادل الصور واجراء الاتصالات بالفيديو مع الاقارب والاصدقاء. اما بالنسبه لمن يحتاجون لاجراء اتصالات علي نحو اكثر انتظاما، لا مجرد الاتصال بين الحين والاخر عبر تطبيق مثل "فيس تايم"، فبوسعهم الاستعانه بطابور طويل من الروبوتات، المعده لان تصبح خير رفيق لهم، في سنوات عمرهم المتقدمه. ومن بين الخيارات المتاحه في هذا الصدد، روبوت صغير الحجم للغايه يحمل اسم "بيبر"، وطورته شركه يابانيه تحمل اسم "سوفت بانك غروب". وقد شوهد هذا الروبوت، وهو يتولي مهمه الترفيه عن نزلاء ناد مخصص لكبار السن في العاصمه التشيكيه براغ. وقد وصفه احدهم بانه "غبي للغايه، لكنه يحدث قدرا كبيرا من المرح". جري تصميم جهاز "كومب" اللوحي علي الشاكله التي صممت بها اجهزه التليفزيون العتيقه التي كانت تعمل بالنظام التناظري، ويوفر لمستخدميه طريقه مبسطه لتبادل الصور واجراء الاتصالات بالفيديو الي جانب ذلك، يمكنك ان تجد في مراكز الرعايه القائمه في دول مختلفه من العالم، نسخا من روبوت ذي طابع محبب للغايه يحمل اسم "بارو"، وياخذ شكل صغير حيوان الفقمه. وبوسعك رؤيه القاطنين في هذه المراكز من المسنين، وهم يضمون الروبوتات من ذاك النوع الي صدورهم، وهي تتلوي وتطلق اصواتا عذبه. وتشحن بطاريات هذا الروبوت الياباني اللطيف بشده، من خلال فمه عبر اداه مربوطه به تشبه "اللهايه" او "المسكته" التي تستخدم مع الاطفال الرضع. وقد صمم ليشكل تجربه علاجيه للمصابين بمتلازمه الخرف، ممن يظن الكثيرون منهم، انهم يحملون صغير فقمه حيا بين ايديهم، لا مجرد روبوت، ما يحدو بهم الي اقامه علاقه وثيقه معه. وللاتحاد الاوروبي اسهام بدوره في هذا السياق، من خلال مشروع "انريتشمي" الذي قام بتمويله، وجري من خلاله تطوير روبوت يحمل اسم "تياغو"، علي يد شركه "بال روبوتيك" الاسبانيه. وفي اطار احدي التجارب، تم ارسال نسخ من هذا الروبوت كبير الحجم، الي منازل الكثيرين من كبار السن. وكان بوسع المرء رؤيه الواحد منها، وهو يتدحرج في انحاء هذا المنزل او ذاك، بعد شحنه بالطاقه. وكان هذا الروبوت يتولي تذكير المسنين القاطنين في المنزل، بالمواعيد التي لا يتعين عليهم تفويتها والادويه الموصوفه لهم، ويساعدهم ايضا في العثور علي الاشياء الضائعه. لكن كبار السن الذين تعاملوا مع "تياغو"، وجدوا ان الرفقه التي وفرها لهم لا تقل اهميه عن نجاحه في العثور علي مفاتيحهم الضائعه. ولذا فعندما انتهت فتره التجربه، شعر هؤلاء المسنون بالحزن الشديد لفراق "اصدقائهم الجدد"، بل وشوهد واحد منهم، وهو يعيد ترتيب اثاث مسكنه، لكي يملا الفراغ الذي خلفه غياب "تياغو" عنه. ولعله يجدر بنا هنا الاشاره الي تجربه خاضها انطونيو كونغ، الرئيس التنفيذي لشركه "تريالوغ" للتكنولوجيا والابتكارات التي تتخذ من فرنسا مقرا لها. ففي عام 2016، قاد هذا الرجل مشروعا استمر ثلاث سنوات، بهدف تطوير روبوتات، من خلال التواصل مع كبار السن للتعرف علي احتياجاتهم في هذا الشان. وجري ابتكار نموذجين في هذا الاطار، احدهما في حجم الكلب واطلق عليه اسم "بدي"، اما الاخر فاختير له اسم "استرو" وكان بحجم الخزانه التي توضع عاده في الردهات والاروقه. وبدا النموذج الاول، وكانه "رفيق لطيف" للمسن، اما الثاني، فكان ذا تصميم متين، وصمم لمساعده كبار السن علي المشي. وفي اطار المشروع، زار ممثلون عنه دور الرعايه، وتحدثوا مع نزلائها، للتعرف علي الكيفيه التي يمكن من خلالها تطوير روبوتات، تلائم احتياجاتهم علي الوجه الامثل. وقال كونغ في هذا الشان: "اردنا ان نعرف، ما اذا كان بوسعنا ان نحصل علي تقييم لاداء هذه الروبوتات من جانب المستخدمين المحتملين لها، بما يجعل بمقدورنا تطوير نماذج منها تقترب مما يتوقعونه". لكن الرجل اضاف بالقول: "من المفاجئ انه لم يتم انجاز الكثير في الوقت الحاضر علي هذا الصعيد" بناء علي ما جري جمعه من معلومات، خلال ذلك المشروع. جري تصميم روبوت يحمل اسم "بيبر" للتفاعل مع كبار السن من جهه اخري، كشف المشروع الذي قاده كونغ، عن حدود ما يمكن ان يتم انجازه عبر استخدام التكنولوجيا المتطوره علي صعيد مساعده كبار السن. فبينما كانت ردود الفعل من جانب مستخدمي "استرو" فاتره، اذ وصفه هؤلاء بانه كبير الحجم اكثر من اللازم، بدا ان الامر يختلف مع "بدي"، وهو ما يعقب عليه كونغ بالقول: "اراد شيئا له صفات يمتلكها الانسان، لكي يتسني لهم فهمه بشكل اكبر. ارادوا كذلك ان يكون هذا الشيء ناعما مصقولا، وان يكون بوسعهم اجراء محادثات صوتيه معه. بالاجمال، لقد اراد كبار السن الذين شملهم المشروع، ان يكون الروبوت ذا طابع اكثر انسانيه". في الوقت نفسه، لا تجدي الروبوتات كثيرا في تخفيف احساس المسنين بالعزله الاجتماعيه. فبالرغم من الدور الذي تلعبه، فستظل في جوهرها، كما يقول كونغ، مجرد "دمي"، وان كانت مفيده. فالتواصل البشري هو ما يشكل صميم علاقاتنا مع من حولنا. ولعل بمقدورنا هنا العوده الي بولا تينكلر، التي بدانا هذه السطور، بالحديث عن تجربتها في العمل في مجال تقديم خدمات الرعايه. فبحسب كلماتها، تشعر هذه السيده بحب شديد لعملها الجديد، وتقول انها تري انه يعود عليها بـ "فوائد جمه". وتوضح رؤيتها هذه بالقول: "انا وزملائي من العاملين لحساب شركه 'سيرا كير'، دفعنا الجيران الي الوقوف والتصفيق لنا خارج المنازل التي نعمل فيها. وخلال زياراتنا لعملائنا، نجد الناس يوقفوننا باستمرار، ليعرضوا علينا احتساء الشاي، او ليعربوا لنا عن شكرهم. امل في ان يشكل ذلك مصدر الهام للاخرين، لكي يعملوا في مهنه تقديم خدمات الرعايه". علي اي حال، لم تكن الحاجه لجهود اناس مثل بولا، اكثر مما هي عليه الان. فالولايات المتحده ستكون بحاجه لتوظيف ما يقدر بـ 2.3 مليونا من مقدمي خدمات الرعايه بحلول عام 2025، وذلك لمواكبه الطلب المتزايد في هذا الصدد. اما استراليا فستحتاج 100 الف من هؤلاء. وتعاني دول متقدمه اخري من مشكلات مماثله. في النهايه يمكن القول، ان القوي العامله المزوده بادوات تكنولوجيه متطوره، والتي تلقت تدريباتها عبر شبكه الانترنت، وتشترك في اداء مهامها - المتمثله في مد يد العون لكبار السن - مع مساعدين افتراضيين مثل الروبوتات، تمثل مستقبلا يتحول بسرعه الي حقيقه واقعه. لكن بالنسبه لعالم يزيد عدد سكانه بوتيره متسارعه، لا يبدو ان هذه التغيرات تحدث بالسرعه الكافيه. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Future
يعني توفير حياه كريمه ومستقله لكبار السن ممن تتزايد اعدادهم في العالم شيئا فشيئا، الاعتماد بشكل اكبر علي التكنولوجيا المتطوره. وفي الوقت الحاضر، تتطلع الحكومات والشركات العامله في قطاع التكنولوجيا، للتوصل الي احدث التقنيات في هذا المجال للمساعده في تحقيق ذلك الهدف.