يري خبراء ان الاسلوب الوحيد لمحو البيانات بشكل تام هي تدمير الهاتف وبين ما نجحت شركه افاست - ومقرها في التشيك - من استعادته صور التقطها اشخاص لانفسهم وهم عراه. واستعانت الشركه بادوات مستخدمه في مجال التحقيقات ومتاحه للعامه، وذلك من اجل استعاده الصور من هواتف محموله مستخدمه بيعت عبر موقع ايباي لخدمات البيع الالكترونيه. وتضمنت البيانات الاخري التي جرت استعادتها ايضا رسائل بريد الكتروني ورسائل نصيه قصيره وسجلات بحث علي موقع غوغل. وشدد خبراء علي ان الوسيله الوحيده لمحو البيانات بشكل تام من الهواتف هي "تدميرها". مواضيع قد تهمك نهايه وتضم غالبيه الهواتف الذكيه خيار "الاعاده لوضع المصنع" الذي يتيح للمستخدم ان يمحو كل البيانات التي كانت علي جهازه ويعيد ضبط نظامه الي الحاله الاصليه الاولي. لكن شركه افاست اكتشفت ان بعض الهواتف الذكيه قديمه الطراز لا تمحو سوي فهرسه تلك البيانات بينما تبقي البيانات نفسها موجوده، وهو ما يعني امكانيه استعاده الصور والرسائل الالكترونيه والنصيه القصيره بشكل سهل نسبيا من خلال استخدام ادوات بحث جنائي يمكن لاي شخص شراؤها وتحميلها. ومن بين 40 الف صوره جرت استعادتها من 20 هاتفا، كانت قد بيعت عبر موقع ايباي، وجدت الشركه ان اكثر من 750 صوره هي صور خاصه لنساء في مراحل مختلفه من التعري، بالاضافه الي 250 صوره التقطها اشخاص لانفسهم "يبدو انها تظهر رجوله المالك السابق" للهاتف. كما تضمنت الصور 1500 صوره عائليه لاطفال، و1000 عمليه بحث عبر غوغل، و750 رساله من رسائل البريد الالكتروني والرسائل النصيه القصيره، و250 من اسماء اشخاص وعناوين بريدهم الالكتروني. وقالت الشركه ان "مسح الملفات من جهاز يعمل بنظام اندرويد قبل بيعه او اعطائه لاحد امر غير كاف. يجب طمس تلك الملفات بما يجعلها غير قابله للاستعاده." ولم توضح افاست اذا كانت استعادت البيانات من الهواتف العشرين كلها. دمر الهاتف وردت غوغل بان افاست استخدمت هواتف قديمه، وان دراستها "لم تعكس اليات الحمايه في نسخ اندرويد التي يستعملها غالبيه المستخدمين". ونصحت غوغل المستخدمين باستعمال خاصيه التشفير في اجهزتهم قبل اعادتها لحاله المصنع، وذلك من اجل التاكد من عدم امكانيه وصول اي شخص الي الملفات. واوضحت غوغل ان هذه الخاصيه اضيفت منذ ثلاث سنوات، الا انها لا تعمل تلقائيا مما يجعل المستخدمين الاقل خبره بالتكنولوجيا عرضه للهجوم. اما شركه ابل فقد اتاحت خاصيه تشفير علي اقراصها الصلبه واجهزتها منذ طرح هاتفها ايفون 3GS. وتعمل الخاصيه بشكل دائم ولا يمكن للمستخدمين وقف العمل بها. وهناك خصائص اضافيه لحمايه البيانات، لكن يجب تشغيلها من قائمه الضبط. وقال غراهام كلولي، المحلل المستقل في مجال امن اجهزه الكمبيوتر، ان المستخدم ان كان جادا بشان الخصوصيه والحمايه، فعليه التاكد من ان هاتفه دائما محمي "بكلمه سر وتغيير طبيعه البيانات باستمرار". الا ان الن كالدر، مؤسس شركه الحمايه "اي تي غوفرنانس"، قال لبي بي سي ان مسح البيانات، حتي بعد تغيير طبيعتها، لا يكفي لحمايه الجهاز تماما. واشار الي ان توصيات غوغل "تجعل من الصعب استعاده البيانات، لكنها لا تجعلها مستحيله." واضاف "اذا اردت حمايه بياناتك، فعليك بتدمير الهاتف. وذلك اجراء حمايه متعارف عليه لسنوات بخصوص الهواتف واجهزه الكمبيوتر. واي حل اخر هو مجرد تاجيل حتي يتمكن شخص ما من الوصول الي بياناتك الخاصه."
تمكنت شركه متخصصه في مجال الامن الالكتروني من استعاده الاف الصور من هواتف محموله بعدما تم محو كل البيانات لتعود الي الشكل الذي خرجت به من المصنع.