اعتذر زوكربرغ بعد ايام من ظهور التقارير التي اشارت الي فشل فيسبوك في حمايه بيانات المستخدمين وجاء في بيان الاعتذار ان فيسبوك كان بامكانها ان تفعل المزيد من اجل تفادي تعرض الملايين من مستخدميها لاستغلال البيانات الشخصيه الخاصه بهم في شركه الاستشارات السياسيه كمبريدج اناليتيكا. واضاف: "كان هذا استغلالا سيئا للثقه، واعتذر عما حدث". ياتي الاعتذار وسط توالي ظهور تقارير تشير تلقي فيسبوك تحذيرات من سياساتها لحمايه الخصوصيه التي وصفتها التقارير بانها كانت علي درجه كبيره من الضعف في 2011. واحتل الاعتذار الصفحات الاخيره من عدد من الصحف البريطانيه من احجام مختلفه مثل صنداي تليغراف، وصنداي تايمز، وميل اون صنداي، والاوبزرفر، وصنداي ميرور، وصنداي اكسبرس. وفي الولايات المتحده، نشر اعتذار زوكربرغ علي كامل الصفحات الاخيره لصحف نيويورك تايمز، وواشنطن بوست، وول ستريت جورنال. وقال رئيس فيسبوك في الاعتذار المنشور في اغلب الصحف العالميه الكبري ان تطبيقا الكترونيا في شكل استبيان "سرب بيانات فيسبوك الخاصه بملايين المستخدمين في 2014". واضاف "انا اسف لاننا لم نبذل المزيد من الجهد في ذلك الوقت، لكننا نتخذ في الوقت الحالي خطوات تضمن عدم تكرار ما حدث". جاء البيان مؤكدا علي ما جاء في تصريحات سابقه لمارك زوكربرغ الاسبوع الماضي بعد ظهور تقارير فضيحه خصوصيه البيانات والاعلان عن فتح تحقيق فيما زعمته تلك التقارير في اوروبا والولايات المتحده، علاوه علي هبوط حاد في القيمه السوقيه لشركه فيسبوك. لم يتضمن بيان اعتذار زوكربرغ اي اشاره الي كمبريدج اناليتيكا، اطرف الثالث في فضيحه خصوصيه البيانات وشدد الرئيس التنفيذي للشركه علي ان فيسبوك غيرت قواعدها بما يضمن عدم تكرار ذلك مره ثانيه، قائلا: "تحققنا من كل التطبيقات التي تستخدم كما كبيرا من البيانات قبل تدارك ما حدث، اذ نتوقع وجود تطبيقات مشابهه". واكد انه بمجرد اكتشاف اي من هذه التطبيقات سوف تحذف علي الفور وان فيسبوك سوف يخطر اي من المتضررين منها علي الفور. ولم يتطرق بيان الاعتذار لفيسبوك الي ذكر شركه كمبريدج اناليتيكا البريطانيه، التي اعلنت انها لم ترتكب اي مخالفه فيما يتعق بفضيحه خصوصيه البيانات. اصل المشكله في 2014، دعت فيسبوك مستخدميها الي تجربه تتضمن التعرف علي طبيعه شخصياتهم ومن اي نوع هي عبر استبيان طوره الكسندر كوغان، استاذ باحث في جامعه كمبريدج، واطلق عليه اسم "حياتك الرقميه". وجمع التطبيق بيانات شخصيه لحوالي 270 الف من مستخدمي فيسبوك، لكنه جمع ايضا بعض البيانات المنشوره في الوضع العام علي موقع التواصل الاجتماعي دون علم المستخدمين. لكن فيسبوك قامت بعد ذلك بتغيير عده تطبيقات جمع البيانات التي تعمل بنفس الطريقه. وقال كريستوفر وايلي، احد المهتمين بالمخالفات الالكترونيه، ان البيانات الشخصيه لحوالي 50 مليون مستخدم علي موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك جمعت بياناتهم بمعرفه كمبريدج اناليتيكا قبل تشديد قواعد موافقه المستخدمين. وزعم وايلي ان البيانات بيعت لكمبريدج اناليتيكا، وهي شركه لا علاقه لها بجامعه كمبريدج، فاستخدمتها في تصنيف المستخدمين نفسيا وامدادهم باخبار وموضوعات مؤيده لترامب اثناء انتخابات الرئاسه الامريكيه في 2016. لكن فيسبوك قالت انها لم تعلم ان كوغان، مطور تطبيق جمع البيانات، باع البيانات للشركه البريطانيه التي حملت كوغان مسؤوليه اي خرق لقواعد استغلال بيانات المستخدمين. تلقت فيسبوك تحذيرات من مفوض حمايه البيانات الايرلندي من ضعف سياسات تامين البيانات لديها من جهته، قال الاستاذ الجامعي ان اناليتيكا اخبرته بان العمل يسير في اطار قانوني دون اي مخالفات، وانه اصبح "كبش فداء" لفيسبوك واناليتيكا. هل تلقت فيسبوك تحذيرات علي مستوي الخصوصيه منذ سبع سنوات؟ قالت صحيفه التليغراف البريطانيه ان مفوض حمايه البيانات في ايرلندا حذر فيسبوك من ضعف سياسات الامن الالكتروني التي وصفها بانها "ضعيفه جدا لدرجه لا تمكنها من التصدي لاي انتهاك، وذلك في 2011، اي قبل حدوث الانتهاكات بثلاث سنوات". وعقب مراجعه الموقف بالنسبه لفيسبوك، قال المفوض الايرلندي انه استند في تحذيره الي مطورين يعملون لصالحه في رصد معلومات عن قواعد الامن الاليكتروني لدي موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، واصفا هذه القواعد بانها "لم تكن جيده بما فيه الكفايه لضمان امن بيانات المستخدمين". واشارت تقارير الي ان الاجراءات التي اتخذتها فيسبوك للحد من اختراق بيانات المستخدمين لم تكن كافيه "لضمان تمتع بيانات المستخدمين بالحمايه اثناء استخدام تطبيقات طرقف ثالث " عبر موقع التواصل الاجتماعي. وقالت فيسبوك انها تعمل علي تعزيز حمايتها للبيانات بعد توصيات مفوض حمايه البيانات الايرلندي وانه خبراء قالوا انها تعزيزات جيده في 2012. واضافت الشركه انها احدثت تغييرا شاملا لمنصتها للتواصل الاجتماعي في 2014.
احتل اعتذار نشره مارك زوكربرغ،الرئيس التنفيذ لشركه فيسبوك، صفحه كامله في عدد من الصحف الكبري في الولايات المتحده وبريطانيا عن فضيحه خصوصيه البيانات التي تعرضت لها الشركه منذ ايام.