تقول المهندسه المعماريه التشيليه، كاميلا روك، ان في شركتها للهندسه المعماريه في لندن جرسا يدق كل يوم في الساعه الرابعه والنصف مساء ايذانا بتوقف الموظفين عن العمل ودخول وقت تناول الشاي، الذي يعده فريق مختلف في كل اسبوع. تقول روك: "لقد قيل لي من البدايه اذا لم اضف الحليب الي الشاي فان كوب الشاي لا يعتبر علي اكمل وجه،" مضيفه انها تستمتع بتلك اللحظه الاجتماعيه خلال اليوم. وليس ذلك امرا مضحكا، فالبريطانيون يهتمون حقا بكوب الشاي اليومي، وهو امر موحد بين جميع الاعمار، وفي شتي مجالات العمل تقريبا. ورغم ان تناول الشاي في وقت معين من اليوم يعد تقليدا قديما، الا انه يعود من جديد. "انه تقليد محبب،" كما يقول خبير الازياء الفرنسي ايروين ويلكمان، الذي انتقل للعيش في لندن قادما من باريس عام 2013. مواضيع قد تهمك نهايه ويضيف: "في كل مره يذهب فيها احد افراد الفريق العامل معي لشرب الشاي، يسال بقيه زملائه ما اذا كانوا يرغبون في ان يصنع لهم الشاي ايضا، والان بات كل اعضاء الفريق يعرفون المذاق المفضل للشاي الخاص بكل واحد منهم". وكشفت دراسه اعدها مصنع بسكويت "توماس جي فودجيبز" وشملت 2000 عامل بريطاني، ان واحدا من بين كل اربعه اشخاص يحرص علي ابرام صفقه خلال اجتماع واحد لان البسكويت كان حاضرا علي المائده، الي جانب قطع من الخبز والشيكولاته والكعك، التي من شانها جميعا ان تولد رد فعل ايجابي لدي المجتمعين. ويقول جيمز فيلد مدير التدريب في اكاديميه "ديبريت" للتدريب ان البريطانيين يشعرون انه من المهم ان تعرض علي العميل كوبا من الشاي، لان وصول الزبائن الي مكتبك قد يكون امرا شاقا، ولكي تحصل منهم علي اقصي فائده ممكنه فمن المهم جدا ان تحسن ضيافتهم". للبريطانيين ما يميزهم الفروقات الدقيقه الاخري التي تميز اماكن العمل في بريطانيا اصعب من ان يتم التكيف معها. عاده ما ينظر الي الثقافه السائده في الشركات والمؤسسات الكبيره علي انها ثقافه عالميه، لكن كثيرا من الوافدين الي بريطانيا يتفقون علي ان للبريطانيين ما يميزهم. الحديث العابر قبل الاجتماع هو شان بريطاني خالص كالشاي والبسكويت. ولاحظ فيلد ان البريطانيين يستخدمون الحديث عن احوال الطقس والطعام الذي تتناوله وعدد الحضور كمواضيع يستهلون بها اجتماعاتهم ومداخل للاحاديث الاكثر جديه. الاكثار من الكلام يمثل تحديا للوافدين من مناطق كالولايات المتحده حيث يعتبر الحزم والدخول مباشره في الموضوع من المهارات القياديه موضع التقدير في العمل، سواء بشكل شخصي مباشر او عبر الانترنت. ومما يزيد الارتباك، ان الاستفاضه في الحديث يمكن ان توقعك في المشاكل. عندما انتقلت روك الي مكتب شركتها في لندن قبل اربع سنوات، فاجاها الهدوء الذي يسود المكتب. ورغم انه مكان عمل مترامي الاطراف، واكبر من اي مكان عملت فيه في تشيلي، الا انه كان خاليا من اي صوت. حتي عندما تكلم زملاؤها الجدد، كانوا كمن يعتذر عن خطا ارتكبوه، لعدم تركهم مسافه كافيه بينهم وبين الاشخاص المنتظرين في الطابور او للمبادره بطرح سؤال ما. تقول روك البالغه من العمر 32 عاما: "في تشيلي هناك اشخاص يفسدون النظام داخل المكتب، اما في بريطانيا فتجد الجميع صامتون ومهذبون بالفعل". صعوبه في الترجمه يقول المحامي شون فيتزجيرالد الذي انتقل الي لندن قادما من نيويورك عام 2012 انه يعرف امريكيه في شركته تحولت الي مشرفه علي اقرانها من الوافدين الذين يعانون من التاقلم مع اسلوب التعامل الدقيق في بريطانيا. ويضيف: "يقوم الامريكيون بعرض رسائل البريد الالكتروني عليها، وتعلق هي قائله 'كلا، كلا، هذا اسلوب مباشر جدا' او 'هذا عدواني بطريقه مبالغ بها'" اما فيما يتعلق بالنزاع داخل مكان العمل، فتجد البريطانيين اقل عدوانيه من زملائهم الامريكيين. يضيف فيتزجيرالد: "بالتاكيد يولي البريطانيون عنايه خاصه للرسميات. اذكر مكالمه او اثنتين مثيرتين للجدل، كان من المدهش بالنسبه لي ان اسمع خلالهما كيف واجه بريطانيان بعضهما عبر الهاتف باشد الاساليب ادبا واحتراما". تقول الامريكيه امي باترسون ان البريطانيين يستخدمون "عبارات مغلفه والفاظ غير مباشره الدلاله لينقلوا لشخص ما انزعاجهم منه دون القول مباشره: انت تزعجني". اذا كان المدير غير راض عن مشروع ما فلن تراه يقول انه غير راض. وتراه بدلا من ذلك يقول: "استطيع ملاحظه ما تحاول القيام به هنا، لكن دعنا نتحدث عما يمكن ان تفعله من امور اخري غير ذلك". ولا يوجد مكان للاختباء. عندما انتقلت باترسون من واشنطون الي لندن قبل ثماني سنوات لتعمل خبيره في التسويق، وجدت ان المكاتب التي علي شكل مربعات منفصله التي تعودت عليها في عاصمه الولايات المتحده حلت محلها في العاصمه البريطانيه مكاتب مفتوحه يعمل بها الموظفون بلا جدران تفصل بينهم. وتضيف: "شعرت انه ليس لي خصوصيه، ومجرد اجراء مكالمه هاتفيه كان كابوسا بالنسبه لي، حيث تشعر بان الجميع يمكنهم الاستماع الي الاتصال الذي تجريه. " وتعزو باترسون الصدمه الثقافيه التي يشعر بها الامريكيون في بريطانيا الي "كثير من الاشياء الصغيره التي تشكل تراكما يجعلك تشعر بان الامور هنا مختلفه". التوازن بين العمل والحياه يتفق معظم الوافدين علي شيء واحد هو ان البريطانيين ابدعوا في الفصل بين العمل والحياه. فيوم عمل عادي بالنسبه للتركي اركان اتاي في بلده يمكن ان يمتد بين التاسعه صباحا الي حوالي التاسعه ليلا. وليس سبب ذلك هو ان عليه اعباء عمل اكثر من غيره في العالم، ولكن السبب اجتماعي بحت. حيث يقضي الموظفون ساعات طويله في تناول الغداء مع زملائهم، او اخذ استراحات طويله للقهوه سعيا وراء كسر الرتابه طوال اليوم. وقد اصيب اتاي بالدهشه عندما انتقل الي بريطانيا قبل ثلاث سنوات للعمل كشريك في التمويل التجاري. فعندما غادر زملاؤه في الشركه التي تعمل في مجال الاتصالات الهاتفيه مكاتبهم في لندن الساعه الخامسه مساء، استذكر ما دار في نفسه حينها: "قلت لنفسي، كل واحد هنا يعمل كالاله، ياكل افطاره او غداءه وهو يجلس امام جهاز الكمبيوتر، ويتواصلون مع بعضهم البعض بمهنيه عاليه". كان يشكل ذلك اختلافا كبيرا عن الحياه في اسطنبول، لكن اتاي يقول انه اعجب بالتوازن في الحياه في انجلترا. فقد احب ان يغادر في الساعه الخامسه مساء، وان لا يفتح بريده الالكتروني خلال عطله نهايه الاسبوع، والا يغرق في نقاشات طويله اثناء العمل علي طريقه شعوب البحر المتوسط. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
من اطرف الامور التي يحتاج الوافد الي بريطانيا الي التاقلم معها في مقر العمل الطقوس الخاصه بالشاي والبسكويت.