عندما تسلمت اليزابيث، البالغه من العمر 31 عاما، العمل في احدي الشركات الاستثماريه الكبري في الولايات المتحده منذ ست سنوات، وجدت ان بيئه العمل، بحسب وصفها، "لا تشجع الموظفين علي التعبير عن مشاعرهم". وتقول اليزابيث، التي لم ترغب في الافصاح عن لقب عائلتها بسبب مخاوف تتعلق بالامان الوظيفي: "كان كل تركيز الموظفين في الشركه منصبا علي المال والحسابات والارقام، ولا مكان للتعاطف او اظهار الاهتمام بالاخرين". وبينما كانت الشركه توفر حزمه مزايا للموظفين، مثل استخدام صاله الالعاب الرياضيه وتقديم وجبات طعام مجانيه في منتصف النهار واقامه حفلات شراب لمساعده الموظفين علي التعارف والتحدث خارج اطار العمل، فان اليزابيث تقول ان الشركه لم تهتم حقا بحياه الموظفين الشخصيه. لكن منذ عامين او ثلاثه، لاحظت اليزابيث ان الامور تغيرت، وتقول: "شرعت الشركه في استضافه ورش عمل واقامه دورات تدريبيه حول طرق العنايه بالصحه النفسيه وتحسين انماط النوم. وبدا اصحاب الشركه في انشاء منتدي للتحدث عن الصحه النفسيه". مواضيع قد تهمك نهايه ويقول الخبراء ان الشركات اصبحت في الاونه الاخيره مسؤوله عن دعم الاستقرار النفسي والمعنوي للموظفين. وبالرغم من ان شركات عديده وضعت برامج وسياسات للدعم النفسي للموظفين قبل تفشي فيروس كورونا، الا ان الصحه النفسيه في بيئات العمل اكتسبت اهميه غير مسبوقه في ظل التحديات التي ترافقت مع هذا الوباء. تقول كيلي غرينوود، الرئيسه التنفيذيه لمؤسسه "مايند شير بارتنرز" للتدريب في بيئات العمل في سان فرانسيسكو: "دخلت الصحه النفسيه في بيئات العمل منعطفا جديدا قبل الوباء، واعتقد ان الوباء والحاجه الماسه لدعم الناس في مواجهه التحديات المترتبه عليه، اسهما في زياده الاهتمام بالصحه النفسيه للموظفين". نظريا، هذا الدعم كان من المفترض ان يبدا منذ وقت طويل، فهذه الخدمات والبرامج تستغرق وقتا طويلا حتي يظهر اثرها علي الصحه النفسيه. وفي الواقع، اتضح ان التحدث مع الموظفين عن الصحه النفسيه اكثر تعقيدا مما يبدو، وان هذه البرامج والخدمات للدعم النفسي قد تكون مجرد خطوه علي طريق لا يزال طويلا نحو تحقيق رضا الموظفين والحفاظ علي سلامتهم وصحتهم. شرعت الشركات في تقديم مزايا اضافيه للموظفين، كان اخرها تدريبات اللياقه البدنيه وجلسات التامل عبر الانترنت، خاصه للموظفين الذين يعملون من المنزل اثناء الوباء مزايا جديده لم تعالج المخاوف القديمه؟ في السنوات الاخيره، شرع عدد متزايد من الشركات في مختلف القطاعات، في اضافه برامج وسياسات للحفاظ علي صحه الموظفين وسلامتهم النفسيه الي حزم المزايا التي كانت موجوده بالفعل. وتضاعفت بالطبع هذه المزايا وتنوعت بالتزامن مع تفشي فيروس كورونا. واشار تقرير اعدته شركه "ويلابل"، المتخصصه في تصميم برامج الحفاظ علي صحه الموظفين وسلامتهم في الشركات، في عام 2020، الي ان 88 في المئه من الشركات في الولايات المتحده قررت زياده الانفاق علي خدمات دعم الصحه النفسيه، واكثر من 80 في المئه من الشركات رفعت الانفاق علي موارد للتصدي للضغوط النفسيه والتعامل معها، واكثر من نصف الشركات التي شاركت في استطلاع الراي تقدم برامج جديده للاستغراق الذهني والتامل. وخلص التقرير الي ان "هذه البرامج لاقت انتشارا في السنوات الاخيره. واسهمت التحديات التي ترافقت مع الوباء، في تسريع وتيره الطلب عليها. فقد انتشرت الاضطرابات النفسيه وتفاقمت حدتها بسبب فقدان الاعزاء والعزله وفقدان مصادر الدخل والخوف". وقد لمست اليزابيث هذا التغير في المؤسسه الاستثماريه التي تعمل بها، وتري ان الوباء ابرز مدي اهميه هذه البرامج. فقد ادركت الشركات انها لو لم تتخذ اجراءات عاجله لدعم موظفيها نفسيا قد تفقدهم واحدا تلو الاخر. وتقول: "ان السياسات التي وضعتها الشركه هذا العام تفوق ما وضعته من سياسات علي مدي السنوات الست الماضيه. فقد اضافت الشركه مجموعه من المزايا، مثل صرف نفقات للموظفين لرعايه الاطفال، ووضعت سياسات جديده للاجازات. وعندما وجد الاباء العمل من المنزل مستحيلا، استجابت الشركه بزياده المزايا التي وصلت الي سداد 80 في المئه من نفقات رعايه الطفل في المنزل". لكن في المقابل، لا يوجد ما يضمن ان الموظفين سيستفيدون من هذه البرامج والخدمات التي تقدمها الشركات، مثل تطبيقات العنايه بالصحه والعلاج عن بعد وبرامج التامل. فلا يزال الكثير من الشركات يفضل الفصل بين الامور الشخصيه والمهنيه، وكثيرا ما يمنع الخوف من الوصم الاجتماعي الموظفين من التحدث عن مشاكلهم النفسيه مع زملائهم او مديريهم. وتقول بربرا هارفي، رئيسه فريق ابحاث التنوع وعدم الاقصاء بمؤسسه "اكسينتشور" البحثيه بالمملكه المتحده: "ان الموظفين قد لا يتحدثون عن مشاكلهم النفسيه خشيه عدم الحصول علي الوظيفه او ضياع الفرصه في الترقي". وقد تعتري الموظفين مخاوف من ان يفشي مقدمو خدمات الرعايه الصحيه، مثل خدمات العلاج النفسي الافتراضيه، اسرارهم التي باحوا بها للمعالج النفسي، اذا خضعت هذه الخدمات لاشراف الاداره. وقد يشعر الكثيرون بالحرج من المشاركه في ورش عمل او منتديات يحضرها زملاؤهم ورؤساؤهم. وتقول لاورا، التي تبلغ من العمر 32 عاما وتعمل في شركه ناشئه، وطلبت ايضا عدم الكشف عن لقب العائله: "قد تظن الاداره العليا ان المنتديات التي تعقدها ستشجع الناس علي التحدث عن مشاكلهم النفسيه الخاصه، لكن هذا التفكير رجعي، لان معظم الناس لا يحبذون التحدث عن مشاكلهم النفسيه امام زملائهم، وحتي لو فضفضوا مع زملائهم عن مشاكلهم، لن يكون ذلك علي الملا في ورشه عمل بالشركه". وقد يعزف الموظفون عن هذه البرامج لانهم يرون ان هذه الموارد كان من الممكن ان توظف في امور اخري يحتاجونها بشده. وتقول اليزابيث: "نعم، انا احتاج لجلسات التامل، لكن هل تعالج هذه الجلسات جذور المشاكل التي تسبب الضغوط النفسيه للموظفين؟ لا". علي الرغم من استعداد الشركات لوضع برامج للحفاظ علي صحه الموظفين وسلامتهم في بيئات العمل، الا ان الكثير من الموظفين يمنعهم الخجل من التحدث الي موظفي الموارد البشريه او الرئيس حول مشاكلهم النفسيه تعديل بيئه العمل ومع ان هارفي لا تقلل من اهميه هذه التطبيقات للدعم النفسي او برامج التامل، فانها تقول ان الموظفين يحتاجون لتدابير اخري تعالج الاسباب الجذريه لمشاكلهم النفسيه التي يحتاجون مساعده بشانها. ولا تشكك هارفي في سلامه نيه الشركات عند وضع هذه البرامج، لكنها تقول ان تخصيص موارد لمساعده الموظفين الذين يعانون بالفعل من الضيق والقلق لن يكفي لحل المشكله. وتقول: "هذه البرامج لو لم تقترن بتدابير لتوفير بيئه عمل داعمه للصحه النفسيه، فستكون مجرد مسكنات، ولن تعالج اسباب المشكله". وتقصد بهذه التدابير، وضع سياسات استباقيه، مثل جداول وساعات عمل مرنه والانفاق علي انظمه لاقامه علاقات وديه بين فرق العمل وبعضها وبين المديرين والموظفين، وان تقيم الشركات بين الحين والاخر مدي نجاح المديرين في تحقيق التوازن بين اعباء الوظائف وبين الموارد المخصصه للموظفين لانجازها، وكل هذا يسهم في تخفيف مستويات الضغط النفسي والقلق والاحتراق النفسي. وتقول لاورا: "اذا كنت تهتم بالصحه النفسيه للموظفين لانك تري انهم منهكون بدنيا ونفسيا بسبب العمل الشاق، لكنك لا تتخذ خطوات لتخفيف عبء العمل، فان ذلك يفاقم الضغوط النفسيه." وبينما تؤيد لاورا هذه المبادرات كخطوه مبدئيه، فانها تري انها ليست كافيه، وينبغي ان تدرس الشركات تخفيف عبء العمل عن كاهل الموظفين. ووضع فريق هارفي البحثي سته معايير لتقييم بيئه العمل الداعمه للصحه النفسيه للموظفين، بدءا من القدره علي تحقيق التوازن بين العمل والحياه الشخصيه، ووصولا الي مدي شعور الموظف بالامان عند البوح بمشاكله النفسيه لزملائه ومديريه. وتقول هارفي: "لاحظنا في بيئات العمل الداعمه، ان معدل انتشار المشاكل النفسيه قد تراجع بنسبه 40 في المئه، وارتفع عدد الموظفين الذين ذكروا انهم قادرون علي التعامل مع الضغوط النفسيه اليوميه في بيئه العمل بمقدار الضعف تقريبا مقارنه ببيئات العمل غير الداعمه". وكلما زاد حرص المديرين علي دعم الموظفين نفسيا، زاد استعداد الموظفين للاستفاده من برامج وسياسات الحفاظ علي صحه الموظفين التي تقدمها الشركه. ولاحظ فريق هارفي ان الموظفين في البيئات الداعمه للصحه النفسيه لا يجدون غضاضه في التحدث عن صحتهم النفسيه وكانوا اكثر اهتماما بالحصول علي معلومات عن هذه البرامج والخدمات. وبينما يرحب البعض بهذه المزايا الاضافيه لدعم صحه الموظفين، يشعر الكثير من الخبراء والموظفين ان ثمه خطوه اضافيه يجدر بالشركات ان تتخذها، وهي التغيير الهيكلي. فالثقافه التنظيميه او القيم التي تحكم سلوكيات الموظفين تلعب دورا مهما في تحسين الصحه النفسيه للموظفين والحفاظ علي سلامتهم. وتقول هارفي: "ان عدد الموظفين في بيئات العمل الداعمه، الذين ذكروا ان العمل يحسن حالتهم النفسيه، كان اعلي بنحو اربعه اضعاف مقارنه بالموظفين في البيئات غير الداعمه للموظفين. فالعمل قد يسهم في تقويه الشعور بالمسؤوليه ويساعدنا علي اقامه علاقات صداقه وشبكه معارف ويمنحنا الشعور بتحقيق الذات. فاذا تمكنت من التعامل مع الضغط النفسي، وحصلت علي الموارد التي تحتاجها، سيكون العمل مفيدا لصحتك النفسيه". وتري اليزابيث ان التغيير هو الحل، وتقول: "تحدث مع الموظفين واسالهم عن احتياجاتهم، وسيقولون لك: نريد ان نعمل لساعات اقل وان نحصل علي رواتب مجزيه تكفي لسداد نفقات رعايه الطفل وشراء مستلزمات المنزل من ماكل ومشرب، وتلبيه احتياجاتنا الخاصه، ونحتاج للمزيد من الموارد في الشركه لنتمكن من تنفيذ المهام المكلفين بها، ونحتاج ان نشعر بالامان عندما نحتاج لاجازه، والا نشعر بالخوف دائما من ان يتفوق زملاؤنا علينا". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
تزايد اهتمام اصحاب العمل بتقديم برامج وخدمات الدعم النفسي للموظفين في الاونه الاخيره، لكن هل هذا ما يريده الموظفون حقا؟ وهل بامكان الشركات الحفاظ علي صحه الموظفين؟