قالت شركه سامسونج انها توفر لمستخدميها خيار ما اذا كان يريدون تحديث برامجهم ومتي يقومون بذلك وقال الخبير الفني في مايكروسوفت باتريك باركر انه اكتشف، بينما كان يساعد احد الاشخاص في حل مشكله علي جهاز الكمبيوتر الخاص به، ان برامج سامسونغ تقوم بتحميل وتثبيت ملف يقول بتعطيل تحديث مايكروسوفت ويحمل اسم disable_windowsupdate.exe. وقال باركر "بعض انظمه الكمبيوتر التي تصنعها سامسونغ" تعرضت للاصابه بسبب ذلك. وردت سامسونغ بالقول ان الهدف من ذلك اعطاء زبائنها الخيار في ما اذا كانوا يريدون استخدام برنامج مايكروسوفت. وقالت في بيان لها "ليس من الصحيح اننا نعطل تحديث نظام تشغيل ويندز 8.1 علي اجهزتنا." مواضيع قد تهمك نهايه واضافت الشركه "كجزء من التزامنا بالعمل للحصول علي رضاء العملاء، نوفر لمستخدمينا الفرصه ليختاروا ما اذا كانوا يريدون تحديث برنامج ويندوز ومتي يريدون القيام بذلك علي منتجاتهم." وطبقا لما قالته سامسونغ فان الشركه تسمح للمستخدمين بتنزيل اخر التحديثات الخاصه بويندوز." الا ان باركر علق علي ذلك بالقول ان البرنامج الاصلي لويندز مصمم بحيث يكون التحديث اتوماتيكيا. لكن سامسونغ تمنع هذا التحديث الاتوماتيكي وتجبر المستخدم علي الدخول الي تعليمات "دعوني اتخير ما اذا كنت اريد تنزيل وتثبيت التحديث". ووصف باركر ذلك بانه "تعطيل للتثبيت الاتوماتيكي لتحديث ويندوز بالشكل الذي يريده المستخدم." ويشرح باركر ان "تحديث مايكروسوفت يمثل جزءا هاما في التزام الشركه بحمايه الزبائن من الفيروسات." ويقول خبير امن الكمبيوتر والانترنت جراهام كللي ان تعطيل تحديث ويندوز "امر خطير" لاي شركه. ويضيف "هناك الكثير من الفيروسات التي تحاول تعطيل تحديث ويندز حتي يتسني لها القيام باعمالها القذره. وانا شخصيا لن اشعر بالراحه اذا كانت سامسونغ تقوم لهم بذلك العمل."
تتعرض شركه سامسونغ للاتهام بتعطيل برنامج شركه مايكروسوفت للحمايه من الفيروسات تفضيلا لبرنامجها الخاص، مما يجعل الاجهزه غير امنه.