اعترفت فيسبوك انه يتم تسجيل المحادثات يدويا بحيث يمكن تحسين انظمه الذكاء الاصطناعي وكانت فيسبوك هي احدث شركه تقر بانها استخدمت موظفين تابعين لجهه خارجيه للقيام بهذا العمل، بعد كل من غوغل وابل ومايكروسوفت وامازون. لكن الشركه اكدت ان هذه الممارسه قد توقفت "منذ اكثر من اسبوع". واعطي هؤلاء الموظفين نسخا من محادثات المستخدمين، لكن دون معرفتهم بطرق الحصول عليها، وفقا لما ذكرته وكاله بلومبرغ الامريكيه، التي كانت اول من نشر هذه الاخبار. واعترفت فيسبوك انه يتم تفريغ المحادثات يدويا بحيث يمكن تحسين انظمه الذكاء الاصطناعي المستخدمه في نسخ هذه المحادثات تلقائيا. لكنها اوضحت ان هذه العمليه تمت فقط عندما اختار المستخدمون خدمات النسخ ومنحوا الموقع تصريحا بالوصول الي الميكروفونفي هواتفهم. فيسبوك امام القضاء بشان تكنولوجيا التعرف علي الوجوه فيسبوك ستدفع 5 مليارات دولار لتسويه قضيه انتهاك خصوصيه المستخدمين وقالت متحدثه باسم فيسبوك، "مثل غوغل وابل، اوقفنا المراجعه البشريه للمحادثات قبل اكثر من اسبوع". وتتولي مفوضيه حمايه البيانات في ايرلندا الاشراف الرئيسي علي اجراءات فيسبوك لحمايه بيانات المستخدمين داخل دول الاتحاد الاوروبي. وقالت متحدثه باسم المفوضيه لبي بي سي :"نسعي الان للحصول علي معلومات مفصله من فيسبوك حول عمليه المعالجه المعنيه، وكيف يري فيسبوك ان مثل هذه المعالجه للبيانات تتوافق مع اللوائح العامه لحمايه البيانات". واعلنت كلا من ابل وغوغل، في وقت سابق من هذا الشهر، عن السماح للعاملين بالاستماع الي التسجيلات الصوتيه للمستخدمين حتي يمكنهم نسخها. واكدت مايكروسوفت ايضا ان التسجيلات الصوتيه لمستخدمي خدمه الترجمه التلقائيه في برنامج سكايب قد تم تحليلها من جانب العاملين. وتجري هيئه تنظيم البيانات في لوكسمبورغ حاليا مناقشات مع شركه امازون حول استخدامها المماثل لعاملين لديها للتحقق من بعض تسجيلات صوت علي الكسا.
في ازمه جديده تواجه شركهفيسبوك، مالكه اكبر موقع تواصل اجتماعي في العالم، كشفت معلومات حديثه عن قيام مئات العاملين بالتنصت علي المحادثات الصوتيه للمستخدمينعلي تطبيق المحادثه " ماسنجر".