وخلال الاسبوع الجاري، بدا وكان هذا الامر محل اختبار، في اعقاب اعلان نتائج الانتخابات الرئاسيه الامريكيه. وبينما كانت زياره دونالد ترامب الي البيت الابيض تجربه واقعيه لحجم المسؤوليه التي سيتولاها، تعرض زوكربيرغ لاختبار يكشف مدي حنكته السياسيه. وتسببت ازمه "اخبار فيسبوك المزيفه" في انزعاج زوكربيرغ البالغ من العمر 32 عاما، والذي اعتاد علي تحمل المصاعب دون ضجر، وذلك لانه لاول مره يعامل كسياسي وليس كرئيس تنفيذي لمؤسسه تقنيه. وتسبب ذلك في انعدام الثقه والغضب ناهيك عن عدم الولاء في صفوف مؤسسه فيسبوك، وبالنسبه لزوكربيرغ الادراك المتزايد بانه من المستحيل ارضاء جميع الناس. وبغض النظر عن مدي صحه قول زوكربيرغ بان هذه الاخبار لم يكن لها انعكاس يذكر علي نتائج الانتخابات، الا ان رفضه لها علي الفور ووصفه لها بـ"الجنون" جعل كثيرا من الاشخاص علي مستوي العالم يعتقدون بانه، علي اقل تقدير، يعترف بالدور المحتمل لامبراطوريته، في فوز ترامب بالانتخابات. وتضمنت المقابله، التي اجراها الصحفي ديفيد كيركباتريك، ايضا حوارا اخر يجب ان يعطي زوكربيرغ ماده للتفكير، وربما يمثل اكبر تهديد تواجهه الشبكه ورئيسها حتي الان. الضوابط والتوازنات واوضح كيركباتريك اولا سياق الكلام. يقول كيركباتريك ان فيسبوك تعد اكبر شركه تجاريه من حيث النفوذ، يتم تاسيسها حتي الان وتتمتع بقوه لا نظير لها. زوكربيرغ نفسه هو صاحب مليارات، ومسؤول عن مؤسسه لديها معلومات معقده عن 1.8 مليار شخص حول العالم. ويتساءل كيركباتريك: "ما هي الضوابط والتوازنات التي يجب ان توجد لدي مثل هذا النوع الجديد من الكيانات؟" ويضيف: "هل فكرت في ذلك؟ في الوقت الراهن يبدو انك انت نفسك الضوابط والتوازنات". ولم يقترب حديث زوكربيرغ من الاجابه علي هذا السؤوال. حيث قال ان الامر يتعلق بـ"الاستماع الي ما يريده الناس" والاستمرار في اعطائهم "امكانيه المشاركه"، والقدره علي جعل العالم "اكثر انفتاحا وارتباطا ببعضه البعض". لكن هل هو واثق في ان هذه الضوابط والتوازنات مفعله، بالقدر الذي يجعلها قادره علي منع فيسبوك من تجاوز صلاحياته؟ "نعم". كانت هذه اجابته وهو ينظر للجمهور طلبا لتاييده. يعرف مارك زوكربيرغ نفسه بانه مؤسس فيسبوك نقص المساءله لقد لمس ذلك الحوار قضيه تستحق اهتماما اكبر. هناك نقص شديد في المساءله، فيما يتعلق بما تفعله شركات التكنولوجيا وما هو مسموح للجمهور بمعرفته. ولا يتعلق الامر بافشاء اسرار تجاريه فانت يمكنك ان تفتش مطبخا لاحد مطاعم كنتاكي، دون معرفه الخلطه السريه للعقيد ساندرز مؤسس هذه السلسله من المطاعم. لكن الامر يتعلق بالقدره علي التحقق من نفوذ شركات التقنيه، حيث يمكن لرجال اقوياء ونساء قليلات ان يكونوا قادرين علي السيطره دون محاسبه حقيقيه، الا ما يظهر كل ثلاث شهور من كشوف ارباح الشركه. وتعد لحظات المكاشفه، مثل تلك التي استدعاها الصحفي كيركباتريك من زوكربيرغ، نادره ومتباعده جدا. والحقيقه المحبطه والمعترف بها في الصحافه التقنيه هي انك اذا جلبت مصاعب للشركه فانهم سوف يستبعدونك، او لا يتعاونون معك. وذلك لان الكثير من شركات التقنيه الكبيره تحيط عملها باسلاك شائكه، وتحيط مديريها بالكثير من الحواجز. والتفاعل بين شركات التقنيه العملاقه والعالم الخارجي محكم ومخطط لاقصي درجه. وفي مناسبات نادره، يبقي مجرد التدقيق البسيط في اي شيئ بخلاف المنتج الجديد الذي يعرض في ذلك اليوم غير متاح، ويتم الرد عليه بسرعه بالشعار غير الرسمي للشركات وهو: "نعتذر. ليس هذا الامر في محله اليوم". قوه غير مسبوقه وربما تتساءل وما المشكله في ذلك؟ ما المشكله في ان شركات التقنيه ترغب في ان تحتفظ بشؤونها لنفسها. انها ليست خدمه عامه او شيئ من هذا القبيل. لكن ما تواجهه فيسبوك حول الاخبار المزيفه يكشف اننا في منطقه غامضه تماما برايي. لم تمتلك شركه خاصه من قبل هذا التاثير الفوري علي طريقه تصرفنا، ومشاعرنا وتفكيرنا وشراؤنا وغيرها، مثلما تمتلك فيسبوك. ومن المستحيل عليك، اذا كنت ترغب في العيش ضمن العالم الحديث، ان تتجنب فيسبوك او غوغل. دافع زوكربيرغ عن موقع فيسبوك علي خلفيه اتهامه بالتاثير في نتائج الانتخابات الرائسيه الامريكيه. وحتي ان لم تكن قد انشات حسابا علي موقع فيسبوك علي الاطلاق، فانك خلال تصفحك لمواقع وصفحات اخري تحتوي علي زر الاعجاب "like" ستجرك للدخول علي فيسبوك. وتعد قيمه شركه غوغل، التي تقدر بنحو 500 مليار دولار، ناتجه في معظمهما عن الاعلانات التجاريه، وذلك بسبب وجوده في كل مكان علي الانترنت. انه الحجم الذي يجلب المال. وتعد كيفيه العمل الداخلي لتلك المواقع الضخمه امرا غامضا تماما. وخلص زميلي روي سيلان، في تقرير وثائقي اذاعي عن غوغل، الي ان انظمته الحسابيه معقده بدرجه لا يمكن معها لشخص واحد فهم طريقه عملها. تعارض المصالح هذه الحاله من عدم وجود توازنات لن تكون قادره علي الاستمرار اكثر من ذلك. وبينما يتحدث رؤساء شركات التقنيه، وزوكربيرغ علي وجه الخصوص، عن "مهمتهم" في "ربط العالم بعضه ببعض"، نعلم ان اشياء غير مقبوله تحدث تحت بصرهم. ويرجع الفضل للصحفيين السريين والاستقصائيين، الذين عرفونا علي سبيل المثال بان غوغل ذات مره التقط بيانات عبر الانترنت اللاسلكي من المنازل، حينما نفذ رحلاته لالتقاط صور الشوارع، الموجوده في خاصيه Google Street View، وكذلك في معرفتنا ان فيسبوك تلاعب في "احدث الاخبار"، في محاوله للتاثير علي مشاعر الناخبين. والامثله السابقه تثبت ان ما يمكن ان يبدو فكره رائعه بالنسبه للمواقع التقنيه قد يكون علي النقيض من ذلك تماما، بالنسبه لمصلحه المستخدمين انفسهم. واحد الاشخاص المتفقين علي هذا هو زوكربيرغ نفسه، او علي اقل تقدير كان ذلك عام 2009. وكان عدد مستخدمي فيسبوك ييلغ حينذاك نحو 200 مليون مستخدم، حيث نشر زوكربيرغ رساله بالفيديو، يوضح فيها رغبته في ان يكون للمستخدمين راي في طريقه اداره الموقع. وتم تاسيس قسم خاص تحت اسم "اداره موقع فيسبوك" FB Site Governance، ولكن بفحص هذا الموقع اليوم لن تري اي تغيير قد طرا عليه منذ عام 2012، سوي ارشادات للمستخدمين بشان التغيرات في سياسه الخصوصيه. قوه ناعمه وتتعرض الطموحات السياسيه لمارك زوكربيرغ، ان وجدت، لبدايه متعثره للغايه. وكانت قضيه الاخبار الزائفه اختبارا قويا لذلك، وتعامل معها زوكربيرغ باداء متواضع، ما جعل القضيه ضمن نشرات الاخبار علي مدار اسبوع كامل. واذا فكر زوكربيرغ باعتباره سياسيا، وهذا ما يجب عليه فعله، فان ادارته للامور يجب ان تختلف تماما. مارك زوكربيرغ يرحب برئيس الوزراء الهندي ناريندرا مودي في مقر شركه فيسبوك. والحقيقه الجديده بالنسبه لزوكربيرغ هي انه لم يعد مناسبا الا يتعلم من تجاربه، وبدلا من ذلك عليه ان يتعامل مع مخاوف مستخدميه باحترام، ولا يصفها بانها "جنون". وحتي تعود الامور الي نصابها بالنسبه لزوكربيرغ فهناك كثير من الاشياء يجب فعلها. ويتوقف تحقق طموحات زوكربيرغ العالميه علي قدرته علي ان يصبح لاعبا سياسيا ذكيا. ولعب زوكربيرغ بالفعل دورا سيئا في الهند، حيث قالت شركات محليه انه يضر بفرصها علي الانترنت. واذا كان فيسبوك يرغب في ربط غير المرتبطين به، فان زوكربيرغ عليه ان يفكر كقائد عالمي، وان يتفاعل بقوه ناعمه وانفتاح، من اجل بناء او استعاده الثقه. وعليه كذلك ان يتوقف عن اعتبار "المشاركه المتزايده" وسيله قياس رئيسيه لنجاح فيسبوك. فما هو رائج ليس دائما الافضل، وما هو افضل ليس دائما رائجا. وسجل زوكربيرغ في التعامل مع القضايا الجدليه كان دوما جيدا، وليس هناك بالطبع ما يوحي بانه لديه نوايا سيئه فيما يتعلق بفيسبوك. لكن الاسبوع الجاري اثبت ببساطه انه لم يعد كافيا بالنسبه لزوكربيرغ ان ينفي صحه قضيه ما، ويتوقع من الجماهير ان يصدقوا كلامه. وحتي اذا كان صادقا فعليه ان يتعلم كيف يثبت صحه كلامه. والرساله التي يبدو ان الجماهير قد اوصلتها الي زوكربيرغ، وربما الي كل شركات التقنيه في وادي السيليكون، هي انه حينما تكون قويا بدرجه كبيره فان "عدم التعليق" يصبح غير كاف.
اشك منذ وقت طويل في ان مارك زوكربيرغ، الذي يشير لنفسه دوما بانه "مؤسس" موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، يحلم بان يتولي منصبا سياسيا.