واصدر الرئيس التنفيذي ريد هاستينغز، مذكره داخليه اعتذر فيها للعاملين بالشركه عن الاهانه التي تسبب فيها المسؤول، جوناثان فريدلاند، وعن عدم التحرك سريعا ضده بعد المره الاولي. وقال هاستينغز: "التعليقات اظهرت قله وعي كبيره" من جانب فريدلاند. وقدم مدير الاتصالات المفصول فريدلاند اعتذارا لزملائه في العمل، وقال في تغريده علي تويتر :"يساورني شعور مروع بسبب الالم الذي سببته للعاملين في الشركه التي احبها". وقال فريدلاند، الذي عمل في الشركه منذ عام 2011، "يجب ان لا يكون القاده في موقف اللوم" لمثل هذه الاسباب. وجاء في المذكره ان استخدام فريدلاند كلمه "زنجي" في مناسبتين علي الاقل بالعمل "تظهر قله حساسيه وقله وعي بالامور العرقيه وهو غير مقبول". المدير التنفيذي لنتفليكس اشاد بالدور الذي لعبه المسؤول المفصول في الشركه "امر مروع" وقدم هاستينغز توضيحا لحالتين قيل ان جوناثان فريدلاند استخدم فيهما الكلمه المسيئه. وكانت الواقعه الاولي في اجتماع مع فريق العلاقات العامه لمناقشه استخدام الكلمات الحساسه في الشركه. واوضح هاستينغز ان "العديد من الزملاء تحدثوا عقب الاجتماع حول استخدامه لهذه الكلمه بصوره غير ملائمه ومحرجه، وقد اعتذر عما بدر منه لمن كانوا في الاجتماع". وقال هاستينغز ان ذلك اعتبر "امرا مروعا واملنا انه لن يتكرر مره اخري". لكن بعد ايام قليله استخدم هذا اللفظ مره اخري، اثناء اجتماع للموظفين السود في الشركه. وكشف الرئيس التنفيذي انه سمع بالواقعه الثانيه مؤخرا فقط. واشاد هاستينغز بجهود جوناثان فريدلاند، التي بذلها من اجل الشركه، مما جلعها تنمو وتزداد قيمتها لتصبح قرابه 180 مليار دولار. وقال في المذكره الداخليه: "ساهم جوناثان بشكل رائع في الشركه وانشا فريق استشارات عالمي زاد من التعريف بشركه نتفليكس، وساهم في تقويه سمعتها حول العالم، وساعد في جعلنا شركه ناجحه". وتابع "الكثير منا عمل عن قرب مع جوناثان لفتره طويله، ولديه مشاعر مختلطه. لكن لسوء الحظ فان قله وعيه وادراكه وحكمه علي الامور في هذه المنطقه كان اكبر بكثير من امكانيه استمراره". وعلق جوناثان علي قرار اقالته في تغريده، لكنه حذفها لاحقا، وقال فيها :"ارتفع عاليا، تسقط سريعا. كلمتان تلخصان كل شيء".
طردت شركه نتفليكس الامريكيه لخدمات الفيديو مدير قسم الاتصالات بها بسبب استخدامه كلمه عنصريه في مناسبتين مختلفتين.