تينغاي هي جهاز روبوت طورته شركه "فورهات روبوتيكس" المتخصصه في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويطلق علي هذا الروبوت الانثي اسم "تينغاي"، ويبلغ طوله 41 سنتيمترا، ويزن 35 كيلوغراما. وحين توضع "تينغاي" علي الطاوله فانها تكون في مستوي العينين مباشره امام الشخص المرشح للوظيفه، والذي يخضع للمقابله من جانب "تينغاي". ومع بدايه المقابله، يستدير وجهها الاصفر المتوهج قليلا، وتطرف بعينيها وتبتسم ابتسامه خفيفه قبل ان توجه اول اسئلتها الي من امامها: "هل سبق لك ان خضعت لمقابله مع جهاز روبوت؟" وكانت فكره تينغاي، التي طورتها شركه "فورهات روبوتيكس" المتخصصه في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، والروبوتات المخصصه للاغراض الاجتماعيه، وليده مشروع بحثي نفذه معهد "كيه تي اتش" الملكي للتكنولوجيا بالعاصمه السويديه ستوكهولم. وعملت الشركه خلال السنوات الاربع الماضيه علي بناء روبوت حاسوبي يشبه البشر ويمكنه تقليد الطريقه التي نتحدث بها، والتعبيرات الدقيقه لوجوهنا. وبحسب غابرييل سكانتزيه، كبير الباحثين، فان الفكره تتمثل في انه "يقلل شعورك بالغرابه او الخوف بكثير، مقارنه بالروبوتات التقليديه". تامل ايلين اوبيرغ مارتنزون من شركه "تي ان جي" للتوظيف في ستوكهولم ان تساعد "تينغاي" علي وضع معيار موحد للمقابلات الوظيفيه ومنذ اكتوبر/تشرين الاول عام 2018، تتعاون هذه الشركه الناشئه مع شركه "تي ان جي"، وهي واحده من كبري شركات التوظيف في السويد، ويهدفون بذلك لان يمنح المرشح للوظيفه فرصه لخوض مقابله بعيدا عن اي تحيزات غير مقصوده عاده ما يقع فيها المديرون او الموظفون اثناء عمليه اختيار الموظفين، في حين تكون تجربه المقابله "اقرب لكونها مقابله مع بشر". وقالت ايلين اوبيرغ مارتنزون رئيسه قسم الابتكار في مكتب شركه "تي ان جي" للتوظيف بوسط استوكهولم ان "من النموذجي ان تستغرق سبع ثوان لتكوين انطباع اولي عن الشخص الذي امامك، كما يمكن لموظف التعيين ان يستغرق ما يتراوح بين خمس دقائق و15 دقيقه ليتخذ قراره"، لذا فهم يسعون لان يتفوقوا علي ذلك. ومن بين التحيزات غير المقصوده اصدار احكام افتراضيه علي كفاءه من امامك بناء علي امور منها جنسه او عرقه او صوته او مستواه التعليمي او مظهره، او حتي من انطباع تكون من محادثه غير رسميه سبقت المقابله او تلتها. واضافت مارتنزون: "علي سبيل المثال، لو سالتك في بدايه المقابله عما اذا كنت تحب لعبه افضلها انا مثل الغولف، ورددت علي بالايجاب فعندها قد اعتبر ذلك بطريقه ما نقطه ايجابيه في المقابله." وعلي العكس من ذلك، فان "تينغاي" لا تنخرط في محادثات سابقه للمقابله، كما انها تطرح جميع اسئلتها بطريقه واحده وبنفس النبره والترتيب، ويعتقد ان ذلك يجعل من المقابله اكثر انصافا وموضوعيه. وبعد ذلك، تحصل جهه التوظيف او المدير علي نص مكتوب لكل مقابله، ومن خلاله- وبناء علي اجابات المرشحين فقط- يجري اختيار من سيمنح الفرصه لبلوغ المرحله التاليه في عمليه اختيار الموظفين. تقول اختصاصيه التوظيف بيترا اليسون انها نسيت اثناء المقابله مع "تينغاي" انها روبوت وليست بشرا وتري بيترا اليسون، وهي موظفه خمسينيه تعمل في التوظيف في مجال الرعايه الطبيه، انه في حال وجود عمليه توظيف كبيره امامك بها عدد كبير من المرشحين للوظيفه، فان وجود روبوت الي من دون مشاعر او تعابير يعتبر امرا جيدا للغايه. وتشارك اليسون في جزء من هذه التجارب، مره كموظفه تعيين تعمل علي تحليل نصوص المقابلات مع المرشحين للوظيفه، واخري كشخص يخضع للمقابله بنفسه. وقالت اليسون: "كنت متشككه قبل اجراء تينغاي المقابله معي، لكنني خرجت من المقابله بصدمه كبيره. ففي البدايه تملكني شعور عارم بانها جهاز روبوت، الا ان ذلك الشعور تلاشي تماما مع مرور الوقت اثناء المقابله ونسيت انها روبوت وليست بشرا." الا ان الروبوتات تجري برمجتها من قبل البشر، وتعمل علي تحليل البيانات التي يجمعها البشر كما انها تتعلم من سلوكهم، فهل يمكن ان تنتقل اليهم تلك التحيزات البشريه؟ تقول شركه "فورهات روبوتيكس" انها تسعي للتخلص من ذلك باجراء عدد من المقابلات التجريبيه التي تعتمد علي عدد كبير ومتنوع من المتطوعين. وبحسب غابرييل سكانتزيه، فان هذه الروبوتات "ستكتسب مهارتها من عدد كبير من اختصاصيي التوظيف، ولن يكون امامها سلوك معين لشخص ما بعينه". وبعد اشهر من التجارب، ستبدا "تينغاي" اجراء المقابلات بشكل حقيقي مع مرشحين في اواخر مايو/ايار. ويعمل مختصون في عمليه التوظيف ومطورون للروبوتات علي الخروج بنسخه منها تتحدث اللغه الانجليزيه، وينتظر ان يجري طرحها في اوائل عام 2020. ويهدف المطورون بذلك الي ان تصبح تينغاي متطوره بما فيه الكفايه لتتمكن من اتخاذ القرار بنفسها حول ما اذا كان بامكان مرشح ما ان يتقدم للخطوه التاليه في عمليه التوظيف، بدلا من الاعتماد علي البشر للنظر في نصوص المقابلات. توصل احصاء حديث الي ان 73 في المئه من الباحثين عن الوظائف في السويد يعتقدون انهم تعرضوا للتمييز في ترشيحهم للوظائف وتولي السويد مساحه خاصه لتجارب التوظيف من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي، خاصه وان هذه الدوله الصغيره تشهد نقاشا محتدما حول مساله التنوع العرقي في سوق العمل نتيجه الرقم القياسي في معدلات الهجره خلال الاعوام الماضيه. وتنتشر البطاله بين السكان الاصليين في السويد بنسبه تقارب اربعه في المئه، لكن ذلك الرقم يرتفع بين المواطنين الذين ولدوا خارج البلاد ليقترب من 15 في المئه. وطبقا لاحصاء حديث اجرته شركه "تي ان جي"، يعتقد 73 في المئه من الباحثين عن الوظائف في السويد انهم تعرضوا للتمييز في ترشيحهم للوظائف بناء علي عوامل منها الجنس، والعرق، والسن، والميول، الجنسيه، والمظهر، والوزن، والحاله الصحيه، والاعاقه. لذا، يري بعضهم ان روبوتات مثل "تينغاي" يمكن ان تعتبر خطوه اولي رائعه في عمليه التوظيف؛ لانها لا تحمل اي انماط للتفكير ازاء لهجتك او لكنتك او البلد الذي جئت منه.
تجري جهات توظيف في السويد الان تجارب علي اول جهاز روبوت في العالم صمم لاجراء مقابلات التوظيف بطريقه منصفه. فهل يمكن له ان يخرج بنتائج افضل من البشر؟