1- لا تعتمد علي الصور النمطيه في اعلان نموذجي يهدف لجذب متبرعين في اعقاب وقوع زلزال ما، كثيرا ما نري اسره تقف حزينه امام منزلها المدمر بينما تنتظر وصول المساعده. ويميل الاطفال في مثل تلك الاعلانات الي ان يكونوا جذابين للغايه بابتساماتهم الساحره وعيونهم الواسعه. والفكره هي انه لن يكون بامكاننا مقاومه هؤلاء الاطفال الرائعين. بيد ان دراسات عده تشير الي ان هذه الصوره الكلاسيكيه قد لا تكون مقنعه تماما كما قد تتوقع. فقد طلب باحثون في جامعه البرتا من الناس زياره مواقع انشئت لاغراض البحث، ووصفت الخيارات لرعايه طفل حوصرت اسرته في انهيار طيني، او خلال حدوث موجات المد العاتيه تسونامي. وفي بعض تلك المواقع كان الاطفال في الصور يتصفون بالوسامه جدا، وفي بعضها الاخر كانوا متوسطي الجمال الي حد كبير. وعندما تحدث الوصف عن فقدان الطفل لمنزله ووالديه نتيجه كارثه طبيعيه، فان مظهر الطفل لم يحدث فرقا. ولكن عندما كانت الظروف ليست ماساويه الي ذلك الحد، فان الاطفال الاجمل كانوا في وضع سيء. اذ حكم عليهم بانهم اكثر ذكاء وقدره علي مساعده انفسهم. مواضيع قد تهمك نهايه ويقترح مؤلفو البحث علي الجمعيات الخيريه ان تستخدم عمدا اضاءه اقل تعاطفا في الصور الفوتوغرافيه اذا كانت تسعي الي جمع مبالغ اعلي. كما ان نشر صور يبدو فيها الناس نشطين لا بليدين يساعد ايضا في ذلك الامر. وقد توصلت الباحثه هنا زاغيفكا من جامعه هولوي في لندن في بحث لها الي ان الناس اكثر ميلا للتبرع بعد وقوع كوارث طبيعيه مما هم بعد حرب اهليه مثلا، اذ يحكمون بان الناس المتضررين من الكارثه الطبيعيه ليس لهم يد فيها كما في الحرب الاهليه. ولكنهم ايضا يتبرعون اكثر اذا ظهر الناس وهم يحاولون مساعده انفسهم بدلا من الانتظار السلبي للمساعده. لذا، فالدرس المستفاد هنا هو استخدام صور لعائلات تحاول بناء ملجا لها، علي سبيل المثال، بدلا من الجلوس والانتظار علي امل وصول المساعده. 2- لا تركز دائما علي قصص فرديه عندما تقع كارثه كبيره، قد يكون من الصعب تخيل ما يحدث علي ارض الواقع تماما، لذا فان جامعي التبرعات كثيرا ما يروون لنا قصه شخص ما، لان ذلك يساعدنا علي التعاطف مع الناس في ورطتهم. وتبدو تلك فكره جيده. فاننا نضع انفسنا مكانهم، وندرك مدي فظاعه الحياه بالنسبه لهم، وبالتالي نتبرع ببعض المال علي امل تخفيف الامهم. بيد اننا نسمع الكثير من القصص الفرديه الان لدرجه ان مثل تلك الروايات قد تبدا تفقد تاثيرها. ان ما تحتاجه المنظمات غير الحكوميه حقا هو الحصول علي تبرعات متكرره من الناس الذين يصبحون ملتزمين بمنظمتهم، بدلا من التبرع لمره واحده بعد الاستماع الي قصه فرديه واحده. لذا، فقد يكون افضل للجمعيات الخيريه احيانا ان تركز علي الصوره الاكبر بدلا من ذلك. وقد جند علماء نفس في اسرائيل 300 شخص واخبروهم عن مركز لاعاده تاهيل الناجين من حوادث الطرقات كان يواجه تخفيضات ماليه. وتم تقسيم المشاركين الي مجموعات، عرض علي كل منها سيناريو مختلف. قيل للمجموعه الاولي ان المال سيساعد امراه بعينها كانت قد تعرضت لحادث سياره خطير. وقيل للمجموعه الثانيه ان المال سيساعد رجلا مصابا. فيما قيل للمجموعات الاخري ان المال سيساعد الرجال او النساء في المركز دون الخوض في التفاصيل عن الافراد. وكانت النساء علي استعداد للتبرع بمعدل ثلاثه الي خمسه دولارات لمساعده المراه التي تعرضت لحادث، وبمعدل 16 دولارا فقط لمساعده النساء بشكل عام. لكن الرجال اعطوا اكثر لمساعده النساء بشكل عام بدلا من مساعده فرد بعينه. وقد انعكس النمط عندما قيل لهم ان المساعده ستكون للرجال. وبعباره اخري، عندما كان المتبرعون مماثلين للمحتاجين، فانهم اعطوا اكثر عندما قيل لهم ان المال لمساعده فرد وليس مجموعه. ولكن عندما كانوا من جنس مختلف، فانهم اعطوا اكثر لمساعده المجموعه. ما تحتاج الجمعيات الخيريه الي فعله ان كان ذلك في وسعها هو معرفه ما ان كان المتبرعون المحتملون قد يتعاطفون مع الافراد الذين يساعدونهم. وان لم يكن الامر كذلك، فان التماس التعاطف مع مفاهيم مجرده اكثر، كمعالجه قضايا العداله الاجتماعيه، او تحسين العالم، قد يكون اكثر فاعليه. 3- اختر كلماتك بعنايه ان تغيير كلمه واحده فقط قد يحدث فرقا في التبرعات التي تجمعها جمعيه خيريه. فقد اجري الاخصائي النفسي نيكولاس غوجوين تجربه في 14 مخبزا في منطقه بريتاني. ووضعت خلال تلك التجربه علبه قصديريه لجمع الاموال علي كل منضده، ووضع عليها ملصق يحتوي علي معلومات عن جمعيه خيريه تعمل في توغو في غرب افريقيا. وكانت الملصقات علي العلب متطابقه، باستثناء كلمه واحده. اذ كتب علي ثلث الملصقات علي العلب ان "التبرع=المحبه"، وعلي الثلث الثاني ان "التبرع=المساعده"، اما الثلث الاخير فقد كتب عليه فقط كلمه "التبرع". وعندما احصي علماء النفس الاموال، وجد ان العلب التي علي ملصقها كلمه "محبه" احتوت علي حوالي ضعفي الاموال التي احتوت عليها العلب التي كتب علي ملصقها "مساعده". ويشير الباحثون الي ان كلمه الحب تثير مشاعر التضامن والتعاطف والدعم، وهو ما دفع الناس لان يكونوا اكثر سخاء. 4- اجعل التبرعات علنيه كل منا يرغب في تقديم نفسه علي انه طيب وكريم. في دراسه اجريت عام 2010، قدم لمجموعه المشاركين فيها مبلغ من المال، وقيل لهم ان بامكانهم الاحتفاظ بالمبلغ كاملا او اختيار تقاسمه مع احدي الجمعيات الخيريه التي اختيرت من بين قائمه محدده. وكان من الارجح بشكل كبير ان يتبرع المشاركون بالاموال اذا اعتقدوا ان الشخص الموجود علي الشاشه امامهم كان يراقبهم. هذا التوق لان تظهر سخيا له تاثير مثير علي مواقع العطاء الخيريه. ورغم ان بامكان الناس اختيار عدم الكشف عن هوياتهم علي هذه المواقع، فان الاغلبيه تكشف عن اسمائها للتباهي. وقد حلل باحثون من جامعه كليه لندن مؤخرا 2,500 صفحه تبرع علي الانترنت وتوصلوا الي ان التبرعات ارتفعت حال معرفه ان احدهم كان شديد السخاء وقدم 10 جنيهات استرليني اضافيه في المتوسط. وكان التاثير اكثر وضوحا اذا كان جامع التبرعات امراه جذابه، وكان المتبرع رجلا؛ اذ يقدم المتبرعون من الرجال ما معدله 38 جنيها اضافيا. لذا، اذا كنتم تحاولون جمع المال علي الانترنت، واذا كنت امراه، فيمكنك ان تقنعي احد اصدقائك الذكور بالتبرع بمبلغ كبير منذ البدايه وابتسمي للصوره. وقد توصل الباحثون ايضا الي ان الابتسام هو اكبر عامل يؤثر علي تصنيفات الجاذبيه. 5- اذا كنت تريد مالا من مليونير، لا تخبره انه سيحصل علي شيء في المقابل عندما تطالب الجمعيات الخيريه بتبرعات كبيره، تحاول احيانا ان تقنع المانحين بان ذلك سيكون جيدا بالنسبه لهم او لشركاتهم، ربما، اذا كانوا يريدون التبرع بمبلغ كبير. وتشير دراسه للباحثه بوتا دتش ضمت 633 مليونيرا الي ان هذا النهج قد ياتي بنتائج عكسيه. وقد شارك كل مليونير من هؤلاء في لعبتين. في احداهما، منح 100 يورو وكان بامكانه الاحتفاظ بها او التخلي عنها للاعب اخر قيل له انه كان يتقاضي دخلا منخفضا جدا. وفي المتوسط تخلي المليونير عن 71 يورو، وهو مبلغ يوازي ثلاثه اضعاف ما يتنازل عنه الناس عاده في هذه اللعبه، ولكن في الواقع، بمقدور هذا المليونير ان يكون سخيا. ثم شارك اصحاب الملايين في لعبه ثانيه تدعي لعبه "الانذار الاخير". ومره اخري منح كل منهم 100 يورو، ولكن اللاعب الاخر علم بذلك وكان بامكانه ان يقرر ما ان كان سيقبل عروضهم بمنحه جزءا من المال او يرفضها. واذا رفضها، فليس مسموحا لاحد من الطرفين بان يحتفظ بالمبلغ. قد تفكر ان هذا المال مجاني، فمن سيرفضه؟ في الواقع، نصف الناس يعتقد انه ليس من العدل ان يعرض عليه اقل من 20في المئه من المال، فيرفض العرض بهدف ان يخسر اللاعب الاخر ايضا. وقد ادرك اصحاب الملايين ان عليهم تصويب الهدف بالشكل الصحيح، والمثير للدهشه ان ذلك جعلهم اقل سخاء. وبمجرد ان بداوا التفكير في شروط اتفاق يتضمن مكاسب وخسائر، فانهم تخلوا عن بعض ايثارهم وكان متوسط العرض هذه المره 61 يورو. من هذه النتائج، يبدو ان وضع الجمعيات الخيريه سيكون افضل بطلب التبرع مباشره من شخص ثري بدلا من الايحاء بانه سيكسب شيئا لقاء ذلك، وانه نوع من الاستثمار. واذا فعلت الامر الاخير، فهناك خطر ان تضع المانح في اطار فكري مالي، وبالتالي ستجني الجمعيه اموالا اقل. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Future.
كيف تشجعنا الجمعيات الخيريه علي التخلي عن بعض نقودنا؟ الكاتبه والمحاضره في علم النفس كلوديا هاموند توصلت الي ان هناك طرقا تتبعها تلك الجمعيات اكثر فاعليه من غيرها.