حتي المساعده التي عينتها قبل اسابيع قليله مضت، لم تنطق معها بكلمه بواحده. قالت نيغرو: "عدت الي المنزل وانا اذرف الدموع. لم يكن رئيسي في العمل يكلمني. لم يكن احد يتحدث الي، وكانني لم اكن موجوده." وفي اخر المطاف، شرح زميل لها في العمل بان المدير كان قد طلب من الجميع ان يتجاهلوها. استرجعت نيغرو ما اخبرها زميلها حين قال: "لو فعلنا ، كنا سنفقد وظائفنا". كان ذلك في منتصف التسعينيات، عندما كانت نيغرو تعمل في شركه ابحاث في العاصمه الفرنسيه باريس وامضت بها سته اشهر قبل ان يبدا التعامل معها بتجاهل. مواضيع قد تهمك نهايه استمر الامر طوال ثلاثه اشهر، بالرغم من جهودها لمناقشه الامر بصراحه مع رئيسها في العمل. قالت نيغرو، التي تعيش الان في مدينه تولوز: "كان الامر مريعا. في النهايه فقدت صوابي وقدمت استقالتي من العمل." هل كانت ضحيه مدير مستاسد؟ ام انه كان ببساطه من اولئك الذين يريدون بسط سيطرتهم بشكل مفرط؟ في حالات عديده، يعود سبب الترهيب والسلوك السيء في مكان العمل الي حب السيطره علي الاخرين بشكل كامل. يقول خبراء في دراسه سلوك السيطره علي الاخرين ان ترك العمل، كما فعلت نيغرو، هو غالبا ما يكون افضل وسيله ناجحه، وربما الوحيده، لانهاء مثل هذه المعامله القاسيه، سواء في اماكن العمل او في العلاقات الشخصيه. ويعود السبب في ذلك، بنسبه كبيره، الي ان هؤلاء الذين يتعرضون لمحاوله السيطره عليهم لن يتغيروا علي الارجح. ولكن اذا كان لا بد من البقاء، لاحتياجك للراتب او لايه اسباب اخري، ستحتاج الي استراتيجيات تفيد في التعامل مع مثل هؤلاء من محبي السيطره علي الاخرين. تبدا هذه الاستراتيجيات بان تفهم الدافع وراء ذلك السلوك، وان تتمسك بالقواعد الراسخه لديك، وان تتعامل مع المشكله باقل ما يمكن من التدخل. ونقدم لكم فيما يلي كيفيه تحديد اهداف محبي السيطره علي الاخرين ، واتخاذ المبادره، والمحافظه علي رجاحه عقلك. الحمض النووي للشخص المسيطر قد يكون المحب للسيطره زميلا او مديرا في العمل. ولسلوكيات السيطره جذورها المتنوعه، وربما لم يخطر بعضها ببالك. لعل زميلك يخاف ان يفقد عمله، او منصبه، وربما يخفي عدم كفاءته او عدم استقراره او مخاوفه. جيم وارنر هو مؤلف كتاب "مكان العمل الخالي من الدراما: دليلك لتعاون سليم مع فريق عملك وزملائك ومديرك". يقول وارنر: "في العديد من الحالات، تهمل ترقيه هؤلاء . لذا تنصب المراره التي تختلج نفوسهم علي بقيه زملائهم، ويحاولون السيطره علي اقرانهم. سيتصرف الشخص المسيطر او يبين تفوقه باعتباره كاملا ولا ينقصه شيء. تعتقد ليزلي ستيفنسن، الخبيره في التعامل مع حالات الغضب، والتي تقيم في زيوريخ بسويسرا، انه قد تكون للبعض نوايا حسنه، حتي وان كان سلوكهم هداما. وتضيف: "عليك ان تتفهم ان الشخص المقابل قد يهتم كثيرا جدا بالاخرين، او لعل الشخص المسيطر لا يثق في سير بعض الاجراءات." مهما يكن السبب، يمكن لسلوكيات السيطره علي الاخرين ان تحول مكان العمل الي حقل الغام. ويري وارنر، الذي يقيم في بولدر بولايه كولورادو الامريكيه، ان هذا يترك الضحايا غير واثقين من الارضيه التي يقفون عليها. لم تدرك نيغرو قط لماذا كان مديرها يحب السيطره علي زملائها باحكام تام، وتقول: "اعتقدت انني اخطات في شيء ما، الا انني لم اتمكن من تحديد الامر بدقه. ان التعامل معك بتلك الطريقه تجعلك تشك في نفسك." الاستراتيجيه الاولي: التحليل والاستنتاج تقيم باتريشيا ايفانس في كاليفورنيا، وهي مؤلفه كتاب "السيطره علي الاخرين: ما السبيل لتمييز وفهم الذين يحاولون السيطره عليك والتعامل معهم". وتري باتريشيا ان ما يحسم الامر هو ان تستمع الي الاساليب التي يحاول بها الشخص المسيطر ان يدخل ذهنك، ويملي عليك حقيقتك، وواقعك. في محل العمل، ربما تبدا المساله مثلا بان يقول الشخص المسيطر: "دعني اقوم بذلك. نحن نعرف انك لا تجيد التعامل مع الارقام." لاحظ التشديد علي كلمه "نحن"، فالشخص الذي يستعمل هذه الكلمه بهذا الشكل يدعي انه يعرف ادراك الشخص المقابل لقدراته وامكاناته، او فهم المجموعه باكملها للشخص، كما اشارت ايفانس في كتابها. امثله اخري عما يقوله المسيطر: "اعلم لماذا سالت ذلك السؤال في الاجتماع. انك تحاول ان تدعي ان تلك المساحه مساحتك، وتلفت الانتباه الي فكرتك، وتبدو بشكل جيد امام المدير." هذا مثال اخر علي الكيفيه التي يدعي بها المسيطر انه يعرف الدوافع الداخليه لشخص اخر. تقول ايفانس: "اذا حاول احد ان يصفك، ولو بطريقه خفيه، فانه يتظاهر بمعرفه الاسرار. قد تجهد نفسك محاولا ان تشرح له: 'ليس ذلك ما اريده، او اعتقده، او احاول ان افعله'... يمكن للاجهاد المتواصل ان يؤدي بك الي عله جسديه او اضطرابات في النوم او ارتباك، او كابه." ويري وارنر انه من العلامات الاخري التي تدل علي محاوله الشخص السيطره هو السؤال بـ "لماذا". يقول وارنر: "يريد اي طفل في الثالثه من العمر ان يعرف بصدق لماذا السماء زرقاء. اما اسئله من قبل 'لماذا' في محل العمل، فتكاد تكون جميعها بدايه لجمله تلقائيه في شكل سؤال. فامتنع دوما عن الرد علي ذلك السؤال." واليكم كيف يمكن ان يبدو ذلك عمليا. الزميل المسيطر: "رايت اوراقك علي ماكينه التصوير. لماذا تعمل في ذلك المشروع؟" الترجمه المحتمله لذلك السؤال هي انك "لا ينبغي لك العمل في ذلك المشروع." ويوصي وارنر بانه عليك الا تتخذ موقفا دفاعيا، او تحاول تبرير الامر بانفعال، "فقط تامل مليا." لعل ردا جيدا يكون كالتالي: "يبدو لي انك وجدت اوراقي علي جهاز التصوير. هل افهم من كلامك انك مهتم بمشاريعي. اشكرك علي ذلك." ثم سر مبتعدا عنه. ذلك ما ينصح به وارنر. الخيار الاخر هو اشراك شخص ثالث في الرد علي ذلك السلوك، فيمكنك القول مثلا: "جون، يبدو انك ستحصل علي شيء ما في هذا المشروع." مع ذلك، احذر مع هذا الاختيار. يمكن لتبادل الرد ان يؤدي الي تصعيد سلوك الشخص المسيطر. لعله سيرد بالقول: "سالتك سؤالا. لماذا تعمل في ذلك المشروع؟" ويقترح وارنر ان يكون الرد كالتالي: "جون، ماذا تريد بالضبط؟" الاستراتيجيه الثانيه: قل توقف، يعني توقف غالبا ما يفرض سلوك السيطره بنوع من الاستخفاف او الغضب. احيانا يحدث هذا بدون علم الاخرين لكي يحول المسيطر دون حصول الشخص الذي امامه علي "دليل" بحدوث مثل هذا السلوك المؤذي. تقول نيغرو ان مديرها في باريس كان ينفجر غضبا، ولكن فقط خلف ابواب مغلقه. اما امام الاخرين، فكان يستعمل استراتيجيات اخري، مثل التعامل بالسكوت المطبق. لعل الامر يبدو صعبا، الا انه يتوجب عليك الصمود، حسب راي الخبراء. يقول ستيفنسن: "احيانا، لا يريد البعض التعبير علنا عما بداخلهم لشعورهم بخطر يحيق بعملهم. وبحسب خبرتي، عندما يقول الشخص رايه علانيه، فانه سيجد عشره اشخاص اخرين ممن يراودهم نفس الشعور." التعبير عن الراي جهارا قد يعني موقفا حازما ومباشرا تجاه الشخص الذي يحاول التحكم بك، حتي وان لم يلائم ذلك شخصيتك. ينبغي عليك صد او احتواء ذلك الشخص بقوه. يقول وارنر: "اذا كانت لديك نقطه ضعف، فانه سيستعملها ليسحقك." الاستراتيجيه الثالثه: اداره الموقف والتقليل من شانه يمكنك تخفيف سلوك ذلك الشخص برفضك الانجرار وراء الشروط التي يفرضها. يمكنك القيام بذلك عن طريق مواجهه ذلك السلوك بحوار حذر، او الحد من ردود الفعل المتوقعه. ذلك مهم لانك لو ظللت في بيئه كهذه لمده طويله، فبحسب راي وارنر: "ستكون لذلك ابعاد سلبيه مرضيه، انك ستصاب بمرض ما، او انها ستؤثر علي علاقاتك الاخري في حياتك." في اخر المطاف، اذا كنت تعيش علي خلاف مع شخص ما يحاول السيطره عليك لفتره طويله، لعل افضل قرار تتخذه هو صرفه عن ذهنك، او ما قد نسميه في سياق اخر بالعفو. يقول وارنر: "بامكاني ان اعيش في ذلك الوضع واستمر في المعاناه، او اتجاهله ولا القي له بالا." ويضيف: "تقبل ما حدث، وخذ نفسا عميقا يذهب ما بداخلك، وانظر امامك بدلا من الالتفات الي الخلف." يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
عندما عادت انغيلا نيغرو الي عملها بعد قضاء اجازتها، وجدت ان جميع الزملاء في مكان العمل قد قاطعوها واصبحوا لا يحدثونها.