في استطلاع اخير للراي، اجرته شركه "بيبر ميت" للادوات المكتبيه، اقر جميع الموظفين في الشركات بانهم سرقوا قلما من مكان العمل. واشار باحثون اكاديميون اخرون الي ان 75 في المئه من الموظفين اعترفوا بانهم سرقوا ادوات مكتبيه من الشركه علي مدار السنه الماضيه. الا ان هذه السرقات الطفيفه لها عواقب اقتصاديه وخيمه قدرت بمئات المليارات من الدولارات سنويا، وقد تتسبب في انكماش المخزون بالمؤسسه بنسبه 35 في المئه سنويا، وتقليص مجمل ارباحها بمعدل 1.4 في المئه. ولكن لماذا ينتهج البعض هذه السلوكيات السلبيه ما دامت تلحق اضرارا جسيمه بالاقتصاد؟ عندما تتسلم منصبا جديدا، يعدك صاحب العمل بترقيات وغيرها من المزايا والوعود الوظيفيه، غير المنصوص عليها بالضروره في عقد العمل الرسمي. فلنفترض مثلا ان رب العمل وعدك بـ "ساعات عمل مرنه" و"بيئه عمل تعاونيه"، بالطبع ستبني مجموعه من التوقعات بناء علي هذه الوعود، وهذه التوقعات هي الركيزه الاساسيه لما يعرف بـ "العقود النفسيه" التي تندرج ضمنها التزامات وتوقعات وتصورات الطرفين غير المكتوبه. وطالما التزم رب العمل بوعوده، ستظل راضيا ومتفانيا ومخلصا للشركه. الا ان المشكله ان هذا التصور قلما يحدث علي ارض الواقع. وكما نعلم ان توقعات ارباب العمل والموظفين، المبنيه علي وعود كل منهما، تتبدد مع مرور الوقت وتتصدع العلاقه بين الطرفين. نقض الوعود في الواقع، يري كثيرون ان ارباب العمل يتراجعون عن وعودهم التي قطعوها في بدايه التوظيف. اذ ذكر نحو 55 في المئه من الموظفين ان رب العمل اخلف وعوده، الواحد تلو الاخر، علي مدار العامين الاولين من تاريخ استلام الوظيفه، بينما ذكر 65 في المئه من الموظفين ان رؤساءهم نقضوا وعودهم خلال العام الاخير. وخلصت نتائج بحث اجري مؤخرا الي ان ارباب العمل يخلفون وعودهم اسبوعيا او يوميا، بحسب استطلاعات لاراء الموظفين. ضغوط العمل والاحباط بسبب اخلاف الرؤساء لوعودهم قد يدفعان الموظف الي الانتقام في صوره سرقه الادوات المكتبيه ولعل هذه النتائج ستجعلك تتساءل: "اذا كان ارباب العمل يخلفون وعودهم علي هذا النحو، ربما يجدر بهم ان يعتذروا علي الاقل". مع الاسف، انتهت مجموعه من الدراسات الي ان ارباب العمل قلما يدركون انهم قد اخطاوا في حق احد. واشارت ابحاث الي ان ارباب العمل يحاولون تبرير خطئهم او تداركه في ما يتراوح بين سته في المئه و37 في المئه فقط من المرات. وهذا يدل علي ان ارباب العمل كثيرا ما ينقضون وعودهم، ولكنهم لا يعترفون فيما يبدو بخطئهم او يهتمون بتقديم حلول. الا يحق لنا ان نرد صاعا بصاع؟ عندما تشعر ان رب العمل حنث بوعوده التي تعد جزءا لا يتجزا من عقد العمل، ستري انه من الانصاف ان تستولي علي الاشياء التي تعتقد انها حق مكتسب لك. اذ ان نقض رب العمل لوعوده يثير لدي الموظف مشاعر سلبيه عارمه، كالغضب والاحباط والسخط، وقد يشعل ذلك لديه الرغبه في التسيد والسيطره علي الاخرين والانتقام والرد بالمثل. وانتهت ابحاث الي ان الموظفين الذين يؤدون وظائفهم علي اكمل وجه ويتوقعون ان يكافئوا علي قدر جهودهم هم الاكثر تاثرا باخلاف ارباب العمل لوعودهم. وهذا يعني انه كلما زاد الموظف تميزا، زادت لديه الرغبه في الانتقام من رب العمل الذي حنث بوعده. واثبتت دراسات ان بعض الناس يتلذذون بالثار من الشركه، ولا سيما كلما علت منزلتهم وزادت سطوتهم. اذن، قد نستدل من كل هذه الادله علي ان "الرغبه في الثار" و"التلذذ بالانتقام"، يحفزان الموظف علي اخذ كل ما تطاله يداه من لوازم مكتبيه. ولذا، تجد الموظفين اكثر حرصا بمراحل من غيرهم علي الانتقام عندما يحنث اي شخص بوعده فيما بعد، لانهم جنوا ثمارا ايجابيه لسلوكياتهم السلبيه. نشوه الثار لا تدوم طويلا هل هذا يعني انني اشجعك علي الانتقام من صاحب العمل اذ حنث بوعد او اكثر؟ بالطبع لا. سابسط الامر بالاستعانه باداه لدعم اتخاذ القرارات السديده. تستند هذه الاداه الي خمسه معايير، وهي المزايا والمخاطر والبدائل والمعلومات والتجاهل. في البدايه، اذا حنث شخص ما بوعده، انسحب وفكر بامعان في "المزايا" المترتبه علي الانتقام وقارنها بـ "المخاطر" المحتمله المرتبطه بالسرقه من رب العمل. ربما ستشعر بالراحه عندما ترد لرب العمل صاعا بصاع جزاء علي حنثه بوعوده، ولكن نشوه "الثار" لا تدوم طويلا، فاغلب الظن انك سرعان ما سيعتريك الندم علي اقترافك لهذا السلوك السيء. بينما قد تحملك الرغبه في الثار من رب العمل علي سرقه قلم او ورقه او ما شابه، فان الطريقه الافضل للتنفيس عن غضبك هي مناقشه المشاكل مع رئيسك وقد تضبط متلبسا بالسرقه، وربما يكلفك ذلك وظيفتك. فمن الافضل ان تسال نفسك: "هل الامر يستحق هذه المخاطر؟" وفكر في المقابل في "بدائل" اخري. وكما ذكرت من قبل، لا يدرك رب العمل في اغلب الاحيان انه اخلف وعوده. وخلصت دراسات الي انك قد تحول دفه الامور لصالحك اذا تحدثت عن مشاكلك بصراحه ولكن باسلوب مهذب. حاول ان تتناقش مع رب العمل واخبره بالوعود التي اخلفها وكيف اثر ذلك علي ادائك لوظيفتك وانعكس في النهايه علي اداء المؤسسه. وفي الغالب يكون هذا الشكل من اشكال الحوار مثمرا، اذ يستجيب اصحاب العمل في ما بين 52 في المئه و66 في المئه علي الاقل من الحالات بايجابيه ويحاولون تصحيح الخطا بالاعتذار او تعويض الموظف. لكن قبل ان تقدم علي هذه الخطوه، تاكد من ان لديك جميع "المعلومات" اللازمه، فلتطرح علي نفسك بعض الاسئله من قبيل: "هل اخلف صاحب العمل وعده لاسباب خارجه عن ارادته؟"، و"هل هذا السلوك تكرر مع سائر الموظفين؟" و"هل هذه هي المره الاولي التي يخلف فيها وعده معي؟" فكلما زادت لديك المعلومات، زادت قدرتك علي تقييم رد الفعل المناسب في هذه الحاله، الذي قد يتراوح بين التغاضي عن هذا الخطا، او التحدث بكل صراحه او طلب تعويض، وما الي ذلك. واشارت ابحاث مؤخرا الي ان رد فعل صاحب العمل يتناسب عاده مع طريقه عرضك لمظلمتك. فاذا استطعت ان تثبت لصاحب العمل، علي سبيل المثال، انه نقض وعده عن قصد، من المرجح ان تحصل علي تعويض او اعتذار، لانك بذلك تبرهن له ان الامر عائد اليه، ومن ثم بامكانه ان يصحح خطاه. وتزيد فرصك في الحصول علي تعويض او اعتذار اذا ساندك موظفون اخرون اخلف رب العمل وعودا مماثله معهم. لان القوه في الكثره. وفي النهايه، وقبل ان تقدم علي اي خطوه، اسال نفسك اولا، "هل يستحق الامر هذا العناء؟" اذ ان "التجاهل" في بعض الاحيان قد يكون الاسلوب الامثل لمواجهه الحنث بالوعود. لا اقصد بذلك ان اشجعك علي عدم التجرؤ علي الحديث عندما تشعر بالغبن في مكان العمل، ولكنني فقط انصحك الا تخوض المعارك الخاسره. وربما لو استطعت ان تقيم بنفسك الجوانب التي لا يمكن التفاوض بشانها من عقد العمل والجوانب التي يمكنك الاستغناء عنها، قد يساعدك ذلك في تحديد الوعود التي يمكن ان تتغاضي عنها اذا حنث بها صاحب العمل. ونصيحتي في النهايه ان تطبق الاشياء الخمسه السابقه، كلما يخلف احد وعده في مكان العمل، وان تعلم في قراره نفسك ان بامكانك مناقشه مشاكلك بكل صراحه والحصول علي تعويض او اعتذار، بدلا من ان تدس اصابعك في خزانه الادوات المكتبيه بالشركه. هذه المقاله نشرت من قبل علي موقع "ذا كونفرسيشن"، ويعاد نشرها بموجب رخصه المشاع الابداعي. والناشر يانيك غريب، هو استاذ مساعد في علم النفس التنظيمي والصناعي بجامعه كالغاري بكندا. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي صفحه BBC Capital. ----------------------------------------- ----------- يمكنكم استلام اشعارات باهم الموضوعات بعد تحميل احدث نسخه من تطبيق بي بي سي عربي علي هاتفكم المحمول.
هل سبق لك ان اخذت لوازم مكتبيه من الشركه الي منزلك؟ او سرقت بعض الاقلام والاوراق من شركتك ليستخدمها اطفالك في حصه التربيه الفنيه؟ او استخدمت طابعه الشركه لطباعه تذاكر حفل شخصيه؟