عندما تسلمت ايميلي وظيفتها الاولي في قطاع المحاماه، كانت تشعر بتفاؤل حذر. فمنذ تخرجها من الجامعه، كانت ايميلي، البالغه من العمر انذاك 22 عاما، تترقب بلهفه الانضمام الي سوق العمل. وبالاضافه الي سعادتها البالغه بسبب الراتب، الذي كانت تشعر انه اعلي من المتوقع لموظف ليس لديه اي خبره، فقد اطمانت عندما رات مديره في الشركه تنتمي مثلها الي اقليات عرقيه، وهي علامه مبشره تعطي انطباعا جيدا عن ثقافه الشركه. لكن بعض الامور في الشركه ايضا اثارت مخاوفها. وتقول، ان ثقافه الشركه كانت مبنيه علي شرب الخمر، الي درجه انها طلب منها بمجرد الانتهاء من المقابله الاخيره ان تشرب جرعات من الخمر مع المديرين. وتقول ايميلي، التي لم تفصح عن اسمها الحقيقي بسبب حساسيه المعلومات التي ادلت بها: "كنت شابه صغيره قليله الخبره تخرجت لتوي من الجامعه، وكنت اريد ان اتودد الي زملائي ذوي البشره البيضاء. وافرطت يومها في شرب الخمر". وتحكي ايميلي انها كانت تتعرض لضغوط للعمل بعد انتهاء ساعات الدوام، وتعرضت للتحرش بسبب خلفيتها العرقيه وكانت تجبر علي التفاعل مع محتويات عنيفه وعنصريه. وسرعان ما انهك العمل في الشركه قواها، حتي انها قبل نهايه عامها الاول كانت تتوسل الي الاداره للموافقه علي اجازتها المرضيه. ولما هددتهم بالمغادره، وافقوا علي اعطائها اجازه قصيره. لكن بعد انتهائها اكتشفت انها لا يمكنها العوده الي هناك، وقدمت استقالتها، وتشعر ان هذا القرار انقذ حياتها. مواضيع قد تهمك نهايه وتقول ايميلي: "راودتني في احدي المرات فكره القفز من الشرفه. فلا احد يصعد الي هناك في نهايه الامر سوي فريق التسويق. واذا قفزت من الدور 32، لن يشعر احد، وساموت بلا ريب". وشغلت ايميلي هذا المنصب لمده عام واحد فقط، ولم تبلغ الاداره قط بالمشاكل التي تعرضت لها، لكنها حتي الان، بعد نحو ثلاث سنوات من مغادره الشركه، لا تزال تلاحقها الذكريات المؤلمه في فتره العمل بالشركه. وتربط ايميلي الكثير من مشاكلها النفسيه الحاليه ببيئه العمل السابقه، فلا يزال صوت تنبيهات البريد الالكتروني في عطله نهايه الاسبوع يصيبها بالذعر. وطالما ارتبطت الصدمه النفسيه الناجمه عن بيئات العمل في الاذهان بمهن بعينها، مثل عمال الاطفاء وعناصر الجيش، رغم ان الكثيرين ادركوا مؤخرا ان الوظائف وبيئات العمل "السامه" المثبطه للعزائم والمؤذيه نفسيا، قد تسبب بالفعل اضطراب ما بعد الصدمه. ففي مارس/اذار الماضي، كشفت تغريده علي موقع تويتر، حظيت بتفاعل واسع، عن مدي انتشار اضطراب ما بعد الصدمه الناتج عن بيئات العمل. اذ ذكر المغردون انهم بالرغم من انهم استقالوا من وظائف مؤذيه نفسيا منذ سنوات طويله، الا ان كل شيء، بدءا من ركوب المواصلات العامه التي كانوا يستقلونها للذهاب للشركه الي المحادثات المعهوده والممله بين الزملاء في الشركه، كان يسبب لهم الاما في الصدر وتشنجا عضليا وغير ذلك من اعراض. وقد استقطبت ظاهره الصدمه النفسيه الناجمه عن بيئات العمل مؤخرا اهتماما متزايدا في وقت زادت فيه المنصات التي تتيح للجيل الاصغر سنا التحدث صراحه عن مشاكله وصراعاته النفسيه. لكن كيف يتصرف العاملون اذا عجزوا عن التخلص من الاثار النفسيه لبيئات العمل السامه، وهل يمكن التعافي منها؟ قد تتفاقم الاثار النفسيه لبيئه العمل عندما يتاثر التواصل والعلاقات بين المديرين والموظفين لاسباب لها علاقه بالتمييز علي اساس الجنس او العرق او السن بيئات مليئه بالتحديات قد تخلف بيئه العمل ندوبا نفسيه طويله الامد لاسباب عديده، منها التعرض للتمييز او التنمر او التداخل بين العمل والحياه الشخصيه وانعدام الامان الوظيفي. لكن معاناه الموظفين من اضطراب ما بعد الصدمه بسبب التعرض للتنمر او التمييز في بيئات العمل ليست بالجديده. وقد سلطت الابحاث علي مدي العقدين الماضيين الاضواء علي زياده انتشار هذا الظاهره، ويشير اليها بعض العاملين باسم "اضطراب ما بعد الصدمه الناتج عن بيئات العمل". وبينما لا يزال تشي تشي اوبوايا، الطبيب النفسي في لندن، مترددا في ربط هذه الاشكال من الصدمات النفسيه التي تعرض لها الموظفون في بيئات العمل بالتعريف السريري لاضطراب ما بعد الصدمه، فانه يؤكد ان هذا الضرر النفسي حقيقي، وان كان يشير الي ان هؤلاء الموظفين ربما يعانون من اشكال اخري من الاضطرابات النفسيه، مثل القلق او الاكتئاب وليس بالضروره اضطراب ما بعد الصدمه. لكن مهما اختلفت المسميات التي يطلقها الناس علي مشاكلهم النفسيه، فان الكثير من العاملين ذكروا ان بيئه العمل خلفت تداعيات طويله الامد علي مستقبلهم المهني، مثل تغيير الطريقه التي يتخذون بها قراراتهم او نظرتهم للامان في بيئه العمل او الطريقه التي يتعاملون بها مع مديريهم. ولم تتراجع الضغوط النفسيه في بيئات العمل بالضروره في ظل العمل عن بعد، اذ يقول اوبوايا ان العمل عن بعد في اعقاب تفشي فيروس كورونا اسهم في تكريس المشاكل المعهوده في بيئات العمل. ويقول: "انتقلت مشكله 'الحضور الشكلي'، رغم الانهاك او المرض، الي بيئه العمل الافتراضيه. اذ يفترض بالموظف ان يكون متاحا علي مدار الساعه علي منصه زوم، وان يري الاخرون ما يفعله بعيدا عن الشركه". ويضيف اوبوايا ان هذه الضغوط قد تضاعف مخاطر الاصابه باضطرابات نفسيه في بيئات العمل التي يعاني فيها الموظفون من التنمر. وتقول ميشيل دوفي، رئيسه قسم العمل والمنظمات بكليه كارلسون للاداره بجامعه مينيسوتا، ان التغيرات التي طرات علي بيئات العمل بسبب الوباء اثرت علي افتراضات الموظفين بشان توقعاتهم وحقوقهم، ولهذا لم نعد نعرف ما هي السلوكيات او المتطلبات المقبوله في بيئات العمل الجديده او كيف يمكننا الحصول علي المساعده في حاله مواجهه مشاكل في العمل. وهذا الغموض يمثل بيئه خصبه لتفاقم الضغوط النفسيه. استغلال النفوذ وتعزو دوفي الاثار النفسيه طويله الامد التي تسببها بيئات العمل السامه الي التداخل بين العمل والحياه الشخصيه. وتقول: "كان الناس في الماضي يعدون الصدمه النفسيه الناتجه عن العمل تحت امره مدير مؤذ او مع زملاء متنمرين ومثبطين للعزائم، مشكله شخصيه، لكن الان من الصعب فصل المشاكل الشخصيه عن العمل الذي قد تقضي فيه 40 ساعه او اكثر اسبوعيا". وتشير دوفي الي انه اذا تعرض شخص ما للايذاء في بيئه العمل ولم تعترف الاداره بالمشكله او تدعم الموظف الذي تعرض للايذاء، سيجد هذا الموظف صعوبه في تجاوز المشكله، وسينحي باللائمه علي نفسه. وتقول: "لو لم تعترف بيئه العمل بالايذاء، ستجد صعوبه في التعامل مع الجرح النفسي وتجاوزه. وستقسو علي نفسك". وتقول شايلي جين، الطبيبه والباحثه في الصدمه النفسيه بجامعه ستانفورد: "ان العمل في بيئات العمل المشحونه بالعداء والكراهيه، او تحت امره مدير عدواني او مع زملاء يشعرونك دائما انك مهدد او يثبطون عزيمتك، قد يثير ذكريات مؤلمه لدي الاشخاص الذي تعرضوا لصدمه نفسيه ذات صله ببيئه العمل في الماضي. وستظهر عليك اعراض بدنيه استجابه للضغوط النفسيه اليوميه". قد يتعرض الموظفون، مهما اختلفت مناصبهم، لصدمات نفسيه في بيئات العمل، وقد تطاردهم ذكرياتها في مراحل مختلفه من مستقبلهم المهني لكن بيئات العمل الاكثر تاثيرا علي الصحه النفسيه هي التي يعجز فيها الموظفون عن الابلاغ عن المشاكل التي يتعرضون لها، وقد يرجع ذلك الي عوامل عديده، اهمها اختلال توازن النفوذ بين المديرين والموظفين الادني درجه. وقد يجد الموظفون في الشركات التي تعتمد علي التسلسل الهرمي صعوبه بالغه في تقديم شكاوي لرؤسائهم. وقد يصبح التواصل بين الموظفين والمديرين اكثر صعوبه في حاله وجود مشاكل ذات صله بالتمييز علي اساس الجنس او العرق او السن. اذ تقول ايميلي علي سبيل المثال، ان مديريها، الذين كان معظمهم ذكورا ذوي بشره بيضاء، كانوا دائما يحبطون محاولاتها للابتعاد عن ثقافه شرب الخمر في الشركه، ولمحوا الي انها لن تصبح جزءا من الشركه لو لم تجار زملاءها في شرب الخمر. وكل هذه العوامل قد تسهم في مضاعفه الصدمه النفسيه واطاله امدها، وهذه المشكله يعاني منها الموظفون في مختلف المناصب، مهما اختلفت تجاربهم الفرديه. هل تبحث عن مهرب؟ وعلي الرغم من انتشار ظاهره الصدمه النفسيه الناتجه عن بيئات العمل، فهناك بوادر امل تلوح في الافق. وتقول دوفي، ان الكثير من الموظفين الان ادركوا حجم الضرر الذي قد تسببه بيئات العمل السامه واصبحوا اكثر جراه علي التحدث عن مشاكلهم ومشاركه معاناتهم، مثل الشعور بالقلق والارق ونوبات الذعر بسبب بيئات العمل المؤذيه نفسيا. وتشير جين الي ان التداخل بين العمل والحياه الشخصيه بسبب العمل من المنزل، والاثار النفسيه طويله الامد لفيروس كورونا، ستضاعف مخاطر الاصابه بالصدمات النفسيه الناتجه عن بيئات العمل. وتامل جين ان تولي الشركات مزيدا من الاهتمام للدعم النفسي للموظفين. وتقول: "ان الشركات التي لم تتخذ خطوات جاده لدعم موظفيها نفسيا في الماضي، لن تتمكن من زياده الارباح او الحفاظ علي مستوي اداء الموظفين، من دون وضع برامج وسياسات لاعاده تاهيل القوي العامله". وتري جين ان المسؤوليه الاكبر ستقع علي عاتق اصحاب العمل لتحقيق التناغم بين الموظفين وتشخيص العلامات الاولي لبيئات العمل السامه، مثل الحضور الشكلي للموظفين او التغيب المتكرر دون اعذار وتدني الحاله المعنويه وارتفاع معدل دوران العماله. لكن الي ان تتغير بيئات العمل، او لو تغيرت، قد لا يجد الموظفون مفرا من طلب المساعده بانفسهم وان يحاولوا وضع حدود بين العمل والحياه الشخصيه والالحاح علي الشركه لتغيير ثقافه العمل في الداخل والخارج. والاهم من ذلك، يشدد الخبراء علي اهميه زياره مراكز الرعايه الصحيه النفسيه المستقله للمساعده في تجاوز الصدمه النفسيه. ولا تزال ايميلي، التي تتلمس طريقها في مستقبلها المهني، تعاني من اثار الصدمه النفسيه التي تعرضت لها في بيئه العمل السابقه، وتقول: "لقد غيرت وظيفتي الاولي نظرتي الي العمل والمهنيه واقامه علاقات بين زملاء العمل". لكن في السنوات الاخيره خفف العلاج النفسي والتحدث عن تجاربها من معاناتها. وتيقنت من خلال التحدث مع الاخرين، من ان الاعراض التي تعاني منها ليست حقيقيه فحسب، بل ايضا اكثر انتشارا مما تتصور. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
قد يقول البعض، من باب التندر، ان وظيفته السابقه السيئه خلفت ندوبا نفسيه، لكن الصدمه النفسيه الناتجه عن بيئات العمل ظاهره حقيقه، وقد تترك اثارا طويله الامد.