الركاب الذين خرجوا لم يعرفوا ماذا يفعلون بعد ان كانوا علي جناح الطائره وكان طاقم الطائره التابعه لشركه "فلايب" والمتجهه في رحله الي "اليكانتي" في اسبانيا في 28 فبراير/شباط 2019 قد ابلغ عن وجود دخان يملا مقصوره الركاب ومقصوره القياده خلال عمليه الاقلاع. وقال تقرير لفرع التحقيقات في الحوادث الجويه ان المسافرين الذين فروا من خلال المخارج الموجوده فوق الاجنحه واجهوا "سقوطا كبيرا" علي الارض. عندها فضل البعض العوده الي الطائره لايجاد مخرج بديل، مما اوجد "ازدحاما خانقا" داخل مقصوره الركاب. وكان علي متن الطائره مئه راكب وخمسه من افراد الطاقم عندما لاحظ قائد الطائره وجود الدخان. مواضيع قد تهمك نهايه وقال التقرير ان بعض الركاب الذين حاولوا مغادره الطائره من خلال مخارج الطوارئ الواقعه فوق الاجنحه كانوا "غير متاكدين" مما يتوجب عليهم فعله حالما يصبحون خارج الطائره وقالوا انه كان من غير الواضح بانه كان يفترض بهم ان ينزلوا من الطائره. وجاء في التقرير ان الالواح الموجوده علي الاجنحه التي كان من شانها تخفيف السقوط الي الارض- والذي زادت مسافته عن مترين- لم تكن مفتوحه بالكامل نظرا لسرعه اغلاق محركات الطائره. وهذا يعني ان الكثيرين كانوا "مترددين في القفز او الانزلاق علي الجناح" والبعض منهم حاول العوده الي داخل المقصوره من اجل الوصول الي منزلقات النجاه. فيروس كورونا: شركات الطيران تسجل "اسوا" عام في تاريخها بعض الركاب قالوا ان المخارج النادره كانت شديده الانحدار، حتي ان احد الركاب المسنين كسرت قدمه اندي فيفر، الذي كان في مقدمه الطائره وخرج منها عبر احدي المنزلقات، قال ان الوضع كان "مخيفا". فلقد شاهد اندي اشخاصا يقفون علي الاجنحه. وقال: "الكثير من النساء والاشخاص كبار السن لم يقدروا علي القفز." واضاف قائلا: "تخيل لو كان هناك حريق في الداخل، فانه من الواضح انك ستقفز ولكن اعتقد انك حينها كنت ستكسر ساقيك لان المكان كان مرتفعا جدا." توصل التقرير الي نتيجه مفادها ان الدخان نجم عن بقايا مواد تنظيف كيماويه تركت بعد عمليه صيانه للمحركات تمت خلال الليل. وحدد تقرير داخلي اجرته شركه "فلايب"، التي اعلنت افلاسها في مارس/اذار، "غياب تدريب محدد او وثائق تقييم" للمهندسين الذين قاموا بعمليه التنظيف. اما فرع التحقيقات في الحوادث الجويه فقد قدم اربع توصيات للسلامه تتعلق بالمخارج الموجوده فوق اجنحه الطائره.
علق مسافرون علي جناح طائره خلال عمليه اخلاء طارئه في مطار اكستر في انجلترا، وذلك بحسب ما خلص اليه تقرير حول الحادثه.