كثيرا ما تنطوي الحياه العمليه علي التوتر والشد والجذب عند محاوله تلبيه متطلبات عديده متناقضه. فالاطباء والممرضات ينشدون توفير اعلي مستوي ممكن من الرعايه الصحيه باقل تكلفه، والموسيقار يريد الحفاظ علي نزاهته الفنيه وتحقيق ارباح وفيره. اما المدرس فيلتزم بفرض نظام وقواعد قاسيه لمصلحه الطلاب. وعندما يشعر المرء انه يتجاذبه اتجاهان متناقضان في ان واحد، يعتريه التوتر والضغوط النفسيه. لكن بعض الابحاث المثيره تشير الي ان هذه الصراعات النفسيه كثيرا ما تكون مفيده. اذ اجري علماء نفس واخصائيو العلوم التنظيميه عده دراسات وتوصلوا الي ان الاشخاص الذين يتعلمون تقبل المتطلبات المتناقضه والتوفيق بينها، بدلا من رفضها، كانوا اكثر قدره علي الابداع، وافضل اداء واظهروا قدرا اكبر من المرونه من نظرائهم، اذ عززت القيود المضاعفه من ادائهم. ويطلق الباحثون علي هذه القدره علي التوفيق بين المتناقضات "عقليه التناقض"، ولعل الوقت موات الان لتعلم كيفيه اكتساب هذه القدره وتطبيقها في حياتنا. مواضيع قد تهمك نهايه فكر مثل اينشتاين قد تبدو هذه الفكره مخالفه للبديهه، لكنها مستلهمه من ابحاث دامت لسنوات طويله وكشفت عن ان امعان التفكير في التناقضات الصارخه قد يدفعنا للتخلي عن افتراضاتنا غير القائمه علي البراهين، ومن ثم يساعدنا علي التوصل الي طرق جديده كليا للتعامل مع المشكله. وكان البرت روثنبرغ، الطبيب النفسي بجامعه هارفارد، واحدا من اوائل الباحثين الذين سبروا اغوار هذه الفكره في دراسه اجراها عام 1996 عن العباقره النابغين. واجري حوارات مع 22 من الحائزين علي جائزه نوبل، وبحث في سير العلماء الراحلين الذين غيروا وجه العالم، وخلص الي ان كل مفكر ثوري امضي وقتا طويلا من حياته "يتخيل التناقضات المتعدده او المتضادات في ان واحد ويستفيد منها". فقد درس اينشتاين، علي سبيل المثال، كيفيه سكون الشيء وتحركه في نفس الوقت بحسب موقع الناظر اليه، وهذا التفكير قاده الي صياغه نظريه النسبيه. وقد حاول نيلز بور، عالم الفيزياء الدنماركي، التوفيق بين الطرق التي تتخذ بها الطاقه شكل موجات وجسيمات، في ان واحد، رغم انه لا يمكننا رؤيه الحالتين معا. وهذه السلسله من الافكار اسهمت في فهم ميكانيا الكم بطريقه مختلفه. وبحث روثنبرغ في السير الذاتيه للكثير من الكتاب الذين حازوا علي جوائز في مجالاتهم، واثبت ان ابتكاراتهم كانت ثمره تامل الافكار المتضاربه. واشار روثنبرغ الي ان الكاتب المسرحي يوجين اونيل، بني مسرحيته "مجيء رجل الثلج" علي رغبه بطلها، هيكي، في ان تكون زوجته وفيه وخائنه في نفس الوقت. تقبل التناقضات والتعايش معها في بيئات العمل قد يشعل شراره الابداع، ويزيد الكفاءه والقدره علي الابتكار، رغم ان هذا قد يبدو مخالفا للبديهه قوه الصراع النفسي واشارت مجموعه من الدراسات الي ان ادراك التناقض والتاقلم معه قد يساعدان ايضا متوسطي الذكاء في حل المشاكل اليوميه، والمؤسسات في تحسين الاداء. ففي احدي الدراسات طلبت ميرون سبيكتور، الاستاذه المساعده للسلوك التنظيمي بالمعهد الاوروبي لاداره الاعمال ، من المشاركين ان يكتبوا ثلاث عبارات متناقضه، قد تكون معتاده مثل فكره "الجلوس قد يكون اكثر ارهاقا للمرء من المشي"، علي ان "تبدو هذه العبارات في ظاهرها متناقضه ولكن قد تكون صحيحه". ثم خصعوا لاختبارين لقياس مستويات الابداع. الاول اختبار تداعي المعاني، الذي يتطلب من المشارك ان يبحث عن كلمه مشتركه بين ثلاثه بدائل مختلفه. فما هو القاسم المشترك، علي سبيل المثال، بين "الالتهاب والكتف والعرق"؟ الاجابه هي نزله البرد. واذا توصلت الي الاجابه الصحيحه، فستكون قادرا علي تحديد الروابط الخفيه بين الافكار المختلفه، وهذه القدره تعتمد عليها اشكال عديده من مهارات التفكير الابداعي. والاختبار الثاني هو "معضله الشمعه"، اذ عرض الباحثون علي المشاركين صوره لمنضده عليها شمعه واعواد ثقاب وصندوق مسامير، بجوار جدار من الورق المقوي. ثم منحهم الباحثون ثلاثه دقائق للتفكير في طريقه لتثبيت الشمعه علي الجدار بحيث تحترق بشكل مناسب دون ان يسقط الشمع الذائب علي المنضده او الارض، باستخدام المواد المتاحه فقط. وكانت الاجابه الصحيحه هي تفريغ الصندوق ووضع الشمعه بداخله ثم تثبيت الصندوق بمسمار علي الجدار. لكن معظم المشاركين لم يدركوا ان الصندوق نفسه يمكن استخدامه في حل المعضله، ووقعوا في حيره من امرهم. ولاحظت ميرون سبيكتور ان المشاركين الذين طلب منهم التفكير في عبارات متناقضه كان اداؤهم افضل نسبيا في المهمتين، مقارنه بالمجموعه الاخري التي طلب منها التفكير في كتابه ثلاث عبارات "مثيره". فقد توصل 35 في المئه من المشاركين الذي تاملوا التناقضات الي حل لمعضله الشمعه، في حين لم يتمكن الا 25 في المئه من المجموعه الاخري من حلها. وبالرغم من ان هذه العبارات المتناقضه لا علاقه لها بالمهمه، فان مجرد التفكير في الافكار المتضاربه وتاملها من الواضح انه يحرر الفكر من القيود المعتاده، ويساعد علي التفكير بطريقه خلاقه او "خارج الصندوق". وبرهنت ميرون سبيكتور في بحثها علي فوائد التفكير في الاهداف المتضاربه في الكثير من الوظائف. فالاشخاص الذين طلب منهم امعان النظر في متطلبات مزدوجه ومتضاربه، مثل تخفيض التكاليف وزياده الابتكارات الي اقصي حد، كانوا اكثر ابداعا من نظرائهم الذي انصب اهتمامهم علي هدف واحد فقط، فالمتطلبات المتضاربه كانت تحفز التفكير. استلهمت شخصيه هيكي في مسرحيه "مجيء رجل الثلج" من رغباته المتناقضه التي قد تفسر علي انها ادراك التناقض وتقبله عقليه التناقض نشرت ميرون سبيكتور وزملاؤها دراسه في عام 2017، تناولوا فيها مزايا التاقلم مع الضغوط الناتجه عن المتطلبات المتناقضه في بيئات العمل ببعض المصانع الكبري. وصمم الباحثون استطلاع راي لقياس "عقليه التناقض" التي عرفوها بانها مدي قدره الموظفين علي تقبل التناقضات والاستفاده منها كمحفز للاداء. وطلبوا من المشاركين تقييم عبارات حول استعدادهم للتاقلم مع التناقضات وتقبلها، مثل: -التفكير في وجهات النظر المتضاربه، يساعدني علي فهم المشكله بوضوح. -لا انزعج من الاضطلاع بمهام متعارضه. -اشعر بسعاده عندما اكتشف ان كلا النقيضين صحيح. وطلب من المشاركين ان يصفوا عدد المرات التي واجهوا فيها مشكله نقص الموارد في العمل، مثل محاوله تنفيذ المهام بكفاءه رغم ضيق الوقت او نقص التمويل. وفي الوقت نفسه طلب من المشرفين في العمل تقييم ادائهم وقدرتهم علي الابداع. وخلصت الدراسه الي ان قدره الموظف علي التوفيق بين المتطلبات المتضاربه اعتمدت اعتمادا كبيرا علي عقليه التناقض. وذكر المشاركون الذين احرزوا درجات مرتفعه ان تحديات التعامل مع الموارد المحدوده كانت تحفزهم وتشحذ عزيمتهم. وقد تحسن اداؤهم بالفعل عندما اعتراهم التوتر والقلق بسبب الصراع النفسي، ومن ثم توصلوا الي حلول افضل ومبتكره للمشاكل التي واجهتهم. في حين ان الموظفين الذين عجزوا عن التعامل مع المتطلبات المتناقضه، كانوا اكثر عرضه للاخفاق، ووجدوا صعوبه في الحفاظ علي مستوي ادائهم في ظل نقص الموارد. هذه النتائج قد تكون مهمه للقاده. فثمه ادله تثبت ان قدره المدير علي تقبل التناقضات والتوفيق بينها تنعكس علي قدره الفريق باكمله علي الابتكار، فضلا عن ان الشركات والمؤسسات التي تتبني استراتيجيات متناقضه تتفوق في الغالب علي منافسيها. اثبتت الابحاث ان الاشخاص الذين يكرسون وقتا للتفكير في العبارات المتناقضه كان اداؤهم افضل في حل المشكلات وخلصت دراسات اجريت علي شركه "تويوتا" للسيارات الي ان ثقافه الشركه حافله بالتناقضات، فالشركه علي سبيل المثال تهدف للحفاظ علي الاستقرار والثبات، وفي الوقت نفسه تشجع علي الاصلاح والتغيير المستمر. وتمخضت هذه الاستراتيجيات عن نظام انتاج كفؤ يتميز بتخفيض النفقات وتحقيق اعلي ارباح. ولهذا تتصدر "تويوتا" دائما قائمه السيارات الاكثر جداره بالثقه، وتحقق الشركه اعلي ارباح في العالم. واشتهرت شركه "ابل" ايضا بالجوده والتصماميم المبتكره. وبفضل قدرتها علي تحقيق التوازن بين كفاءه التشغيل والحفاظ علي مستوي الابتكار والتصميمات المتميزه، اصبحت "ابل" اعلي الشركات قيمه في العالم، وتناهز قيمتها السوقيه تريليوني دولار امريكي. شرارات ابتكار لكن كيف يمكن الاستفاده من هذه الابحاث؟ اوصت ميرون سبيكتور في دراستها بان تدون جميع التناقضات التي تصادفها، وان تهتم بالتفكير فيها وتاملها قبل ان تبدا في حل المشاكل. واذا عجزت عن التوصل الي افكار جديده، فبامكانك البحث عن التناقضات التي الهمت علماء مثل اينشتاين وبور. وتزخر الفلسفه الاغريقيه بالافكار المتناقضه التي قد تساعدك في توليد افكار خلاقه جديده. وقد تكون وظيفتك نفسها مليئه بالاهداف المتناقضه التي قد تحفزك علي الابداع. وربما تكون في الماضي قد افترضت انك تحتاج فقط للتضحيه بهدف من اجل الاخر، لكن اذا كنت تريد ان تحفز "عقليه التناقض"، فقد يجدر بك ان تقضي وقتا اطول في التفكير في كيفيه الجمع بين الهدفين في ان واحد. وبدلا من الخوف من الاهداف المتناقضه والحرص علي تفاديها، قد تنظر اليها علي انها فرصه للنمو ومصدرا للتحفيز. واذا لم تجد ضغوطا خارجيه، قد تفكر في خلق اهداف متضاربه، مثل تحسين الكفاءه ودقه الاداء في مهمه بعينها. ربما لا تتوصل في النهايه الي حل وسط بين النقيضين، لكن التفكير في حد ذاته حول امكانيه التوفيق بين هذه المشكلات قد يحفز قدرتك علي الابداع في مجالات اخري. واشارت دراسه صينيه الي ان الاشخاص الذين لديهم القدره علي التعامل مع المتطلبات المتناقضه والاستفاده منها، اكثر رضا عن وظيفتهم. فالتوفيق بين هدفين متناقضين يبعث علي الرضا والسرور، ما دمت تجيد التعامل مع الامر وتتقبله. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
علي الرغم من ان المتطلبات المتناقضه كثيرا ما تصيبنا بالتوتر والقلق وتدفعنا لارتكاب اخطاء، فان تبني الافكار المتعارضه قد يكون سر الابداع والقياده.