المشكله ان فيركلاف، وهي من بين مؤسسي مجموعه "بدي كونفيدينس كندا" التي تدعو لتوفير بيئه لا يميز فيها بين الناس بناء علي اعتبارات ذات صله بشكل اجسامهم او اوزانهم، لم تنعم بهذه التجربه الايجابيه سوي نادرا علي مدي سنوات طويله. فلم تكن الملابس ذات المقاسات المختلفه والمتنوعه متوفره، سوي لدي عدد محدود من اصحاب محال بيعها بالتجزئه. لذا كان علي زبائن مثل هذه السيده، من المصنفين علي انهم ممن يرتدون ملابس ذات مقاسات واسعه، شراء احتياجاتهم من متاجر تتخصص في مثل هذه المقاسات، حتي وان كانت النساء الكنديات مثلها، يرتدين في المتوسط ملابس من مقاس 14 بحسب نظام المقاسات العالمي . وتندرج غالبيه النسوه في الولايات المتحده وبريطانيا ضمن الفئه نفسها، ويعانين الامرين لايجاد مبتغاهن من الملابس، في ظل النزوع المستمر من جانب القائمين علي صناعه الازياء لاقصائهن من المشهد، لصالح الترويج لنموذج جسماني نحيف وغير قابل للتحقيق علي ارض الواقع في غالبيه الاحيان. ويحدث ذلك رغم تزايد عدد الزبائن الذين يرتدون ملابس ذات مقاسات اكبر، علي مدار العقود القليله الماضيه. لكن السنوات الخمس الاخيره، شهدت زياده في شعبيه الحركات، التي تدعو لتقبل البدانه والتعامل بايجابيه مع الجسم مهما كان شكله، وذلك بقدر يكفي للتاثير في الثقافه السائده في عالم الملابس والازياء. ويقول توم بيرجيس المحلل المتخصص في هذا الشان: "النجوم والمجموعات المعنيه باحدث صيحات الازياء يحتفون ظاهريا بالعارضات اللواتي يرتدين ملابس واسعه. كما شجعت شركات تعمل في مجال التسويق علي التعامل مع الجسم بايجابيه، مما زاد نمو السوق الذي يعتمد علي المبيعات قصيره المدي في هذا الصدد، وذلك في ضوء ان الرجال والنساء ممن يرتدون ملابس كبيره المقاس، ينفقون اموالا اكبر علي مظهرهم". عاده ما كان زبائن مثل ايشا فيركلاف، يشترون ملابسهم من محال متخصصه في المقاسات الكبيره، لكي يتسني لهم العثور علي احتياجاتهم في هذا الشان ونتيجه لذلك، اقدمت الشركات العامله في مجال تصميم الازياء في الولايات المتحده والمملكه المتحده، سواء كانت محليه او متعدده الجنسيات، علي توسيع نطاق مقاسات الملابس الجاهزه، التي تصممها وتنتجها. وتقول اليس رودريغز، الخبيره الاستشاريه البارزه في شركه الفانون الدوليه المتخصصه في تقديم الاستشارات في مجال الازياء، ان سوق بيع الملابس ذات المقاسات الكبيره، ينمو اكثر من نظيره الخاص بالمقاسات المعتاده، بواقع الضعف. وتفيد التقديرات التي اعدتها شركه "اي بي اي اس وورلد" الدوليه لابحاث السوق، بان متاجر بيع الملابس النسائيه ذات المقاسات الكبيره في المملكه المتحده، حققت نموا بنسبه 1.9 في المئه في الفتره ما بين عامي 2015 و2020، وذلك بحصه سوقيه يبلغ حجمها 734 مليون جنيه استرليني . في المقابل، شهد قطاع الملابس في المملكه المتحده بوجه عام خلال الفتره نفسها، "نموا سلبيا" بلغ متوسطه 0.8 في المئه. مواضيع قد تهمك نهايه وحتي في خضم تفشي وباء كورونا، ومعاناه عالم الازياء من التراجع جراء ذلك، ظلت التوقعات تشير الي استمرار نمو قطاع الملابس ذات المقاسات الكبيره. وتشهد الولايات المتحده توجهات مماثله، اذ بلغت القيمه السوقيه لصناعه الملابس كبيره المقاس هناك، ما يقدر بـ 24 مليار دولار. ومن بين شركات البيع بالتجزئه، التي باتت تقدم ملابس بمختلف المقاسات في الوقت الحالي، "اتش اند ام" و"نايكي" و"اسوس" وغيرها. وقد انضمت الي هذه القائمه مؤخرا، شركه "لولوليمون اتليتكا"، التي اعلنت في سبتمبر/ايلول الماضي، ان المقاسات المتاحه من الملابس التي تبيعها، باتت تشمل مقاس 20 بنظام المقاسات الامريكي . وجاءت هذه الخطوه بعد سبع سنوات من استقاله مدير الشركه تشيب ويلسون، بعد تصريحات قال فيها ان "اجساد بعض النسوه لا تتلاءم في الواقع" مع الالبسه الداخليه الضيقه التي تبيعها "لولوليمون اتليتكا". وفي عام 2005، قال ويلسون ايضا ان بيع ملابس تزيد مقاساتها علي مقاس 12 سيشكل "تبديدا للاموال" من جانب شركته. لكن الكثير من الزبائن ممتلئي الجسم، الذين طالما شعروا بانهم يعانون من التجاهل من جانب محال الملابس التي تركز علي المقاسات المعتاده، يتشككون الان في الدوافع التي حدت ببعض الشركات لتوفير ملابس ذات مقاسات اكبر، بدعوي انها اصبحت اكثر احتفاء واهتماما "بمختلف المقاسات". فهؤلاء يشعرون بان ثمه "امرا ما" يقف وراء هذا التوجه، وذلك في وقت يقول فيه خبراء في التسويق، ان اضافه تلك المقاسات الكبيره، قد يساعد العلامات التجاريه العامله في مجال الازياء، علي ان تظهر بشكل اكثر تقدميه واقل نخبويه. ويشيرون كذلك الي ان تقديم منتجات بمختلف المقاسات، سيساعد علي زياده ارباح تلك الشركات، بفعل الازدياد المطرد في نسبه الزبائن، الذين يرتدون مقاسات كبيره. "صفعه علي الوجه" رغم ذلك، فلا يشكل تنويع شركه ما لمقاسات الملابس التي تقدمها "وصفه مضمونه" للنجاح. اذ ستظل هناك امكانيه لان تقع مثل هذه الشركه، في اخطاء علي صعيد محاولاتها، للتعامل مع سوقها المستهدفه. فقد لاقت شركه "نيو لوك" البريطانيه مثلا في عام 2018، انتقادات واسعه علي الساحه الدوليه واتهامات بفرض "ضريبه علي الوزن الزائد"، وذلك بعد بيعها مجموعه منتقاه من الملابس ذات المقاسات الكبيره بسعر يزيد بنسبه 15 في المئه عن نظيرتها من المقاسات المعتاده. وتعقب ايشا فيركلاف علي ذلك قائله ان "تحديد سعر اعلي للملابس ذات المقاسات الكبيره، امر كريه ومهين، لان ذلك يعني اعطاء اولويه للزبائن الذين يطلبون المقاسات الصغيره. اين الانصاف في ذلك؟" بجانب ذلك، هناك مخاوف من ان تجار التجزئه التقليديين الذين يوسعون نطاق تشكيله ما يبيعونه من ملابس لتشمل مقاسات اكبر، لا يؤمنون حقا باهميه توفير المقاسات المختلفه لزبائنهم، في ضوء انهم يعرضون كميه محدوده من الملابس ذات المقاس الكبير، لا مجموعه متنوعه منها. وتقول فيركلاف: "تقديم مختلف المقاسات، يعني توفير ازياء تلاءم الجميع باختلاف طبيعه اجسادهم واحجامها. بدلا من ذلك، يبدو الامر كما لو كان المصممون يختارون توفير كميه ما بعينها، ظنا منهم انها تكفي زبائن المقاسات الكبيره، ويكتفون بذلك". وتقول توماي سرداري، استاذ التسويق في كليه ليونارد ان ستيرن لاداره الاعمال في جامعه نيويورك، ان الزبائن يعتبرون ان طرح محال البيع بالتجزئه لتشكيله ملابس ذات مقاسات كبيره، دون ان يتوافر فيها سوي المقاسات الاصغر في هذه الفئه، ليس الا "صفعه علي الوجه". اذ ان ذلك يعطي انطباعا مفاده، بان هذه الشركات تحاول فقط اقتطاع حصه لنفسها في السوق، دون ان يكون لديها التزام حقيقي بخدمه تلك الشريحه من شرائح المجتمع. وتقول سرداري: "يعبر ذلك في الواقع عن ابداء قدر اكبر من عدم الاحترام حيال زبائن" المقاسات الكبيره. تقول الصحفيه ماري ساوثارد اوسبينا ان الشركات العامله في قطاع الملابس، تضيف منتجات ذات مقاسات كبيره الي تشكيلتها، لكي تظهر وكانها تتبني الموقف الصائب في هذا الشان وتكافح شركه "لولوليمون اتليتكا"، التي رفض مسؤولوها التعقيب علي ما يرد بشانها في هذه السطور، لتبديد تخوفات زبائن الملابس ذات المقاسات الكبيره، ممن يرون ان اكتفاءها باضافه منتجات من مقاس 20 الي تشكيلتها، لا يمثل امرا كافيا او مرضيا. ففي الولايات المتحده، التي يوجد فيها الكثير من زبائن هذه الشركه الكنديه، ترتدي النساء في الغالب ملابس تتراوح مقاساتها بين 16 و18، اي ما بين مقاسي 20 و22 بحسب نظام المقاسات في المملكه المتحده، وهو ما يعني ان الكثير منهن يحتجن لمقاسات اكبر من 20، الذي توفره "لولوليمون" بالفعل. من بين هؤلاء الزبائن فيركلاف، التي تقول ان مقاس ملابسها يتراوح ما بين 18 و22، بحسب الشركه المصنعه للثياب. ولمواجهه هذه الانتقادات، قالت " لولوليمون" علي منصات التواصل الاجتماعي، ان طرحها لمقاسات اضافيه من الملابس، يشكل "خطوه اولي"، ما يوحي بانها ستضيف مزيدا من المقاسات في المستقبل. ومن جهتها، تقول الصحفيه ماري ساوثارد اوسبينا، التي تعمل في المملكه المتحده وتهتم بالموضوعات المتعلقه بالصوره الذهنيه للجسد، انها تشك في ان الشعبيه التي تحظي بها الدعوات لضروره النظر بايجابيه الي الجسم، قد تحدو ببعض الشركات للسعي للاستفاده من هذا التوجه. وتوضح رؤيتها في هذا الصدد بالقول: "عندما اري ان علامات تجاريه ذات تاريخ يحفل اما بتجاهل البدينين او بالمجاهره بالتقليل من شانهم، تحاول الدخول علي خط هذا التوجه، عبر اضافه عدد محدود من المقاسات، فان ذلك لا يبدو اهتماما منها بمن هم ممتلئ الجسم. ربما يكون التوصيف الافضل هنا، هو محاوله اظهار تبني المواقف الصائبه او النوايا الحسنه". فلتتسق الاقوال مع الافعال! علي اي حال، يتوجب علي الشركات التي تقترف اخطاء من قبيل رفع اسعار الملابس ذات المقاسات الاكبر، او الحديث بشكل سلبي عن النساء ممتلئات الجسم، ان تعمل علي اصلاح ما لحق بصورتها من اضرار جراء ذلك. لكن علي هذه الشركات الا تفترض، حتي وهي تقطع خطوات واسعه علي ذلك الدرب، ان المستهلكين سيصفحون عنها، حسبما تقول لودوفيكا سيزاريو، الاستاذ المساعد للتسويق في كليه اداره الاعمال بجامعه ليهاي في الولايات المتحده. وتضيف سيزاريو بالقول: "لا يعني اطلاق شركه ما، خط انتاج للمقاسات الكبيره، ان الزبائن سيقبلون فجاه علي شراء منتجاتها. فالمستهلكون يهتمون بالقيم حقا، ولذا يريدون الشراء من الشركات، التي تجسد القيم التي يؤمنون بها". وتشير سيزاريو في هذا الشان الي قيام شركات كبري مثل "فابليتيكس" و"نايكي" منذ سنوات، بعرض تشكيله من الملابس ذات المقاسات الكبيره. لكنها تبرز بشكل خاص، ما اقدمت عليه "نايكي" في عام 2019، من وضع تماثيل لعرض الملابس ، تمثل سيدات ممتلئات الجسم في متجرها الرئيسي في لندن، ما وجه رساله مفادها، بان هذه الشركه تبدي تقديرها للزبائن باختلاف اشكال اجسامهم. وفي ذلك الوقت، واجهت "نايكي" التي تعرف بانتاجها للملابس الرياضيه، انتقادات من جانب اشخاص، شككوا في ان يكون من يرتدون ملابس ذات مقاس كبيره، من بين المنخرطين في اي انشطه بدنيه من الاصل. رغم ذلك، اعقب وضع تماثيل هؤلاء العارضات، تسجيل قفزه في عمليات البحث علي شبكه الانترنت عن الملابس ذات المقاسات الكبيره التي تنتجها الشركه، ما يلفت الانتباه الي حقيقه مفادها بان ممارسه الرياضه لا تقتصر علي من تتخذ اجسامهم اشكالا بعينها، وان امتلاء الجسم، لا يعني افتقار صاحبه للنشاط. وتقول اوسبينا انها تفضل شراء منتجات من شركات بيع بالتجزئه تبذل جهودا للانصات لزبائن الملابس ذات المقاسات الكبيره، وتوظف اشخاصا من ممتلئي الجسم ايضا، علي ان تنفق اموالها علي ملابس تقدمها مؤسسات منافسه تتجاهل هذه الشريحه من المجتمع، او حتي تهينها. وبوصف هذه الصحفيه من بين زبائن المقاسات الكبيره من الملابس، فهي تفضل اختيار الشراء من العلامات التجاريه التي يكشف تاريخها عن انها تبدي اهتمامها لاصحاب الاوزان الاكبر، "خاصه تلك التي تعمل منها بشكل مستقل، ويتولي فيها اشخاص ممتلئو الجسم مناصب قياديه"، او تبذل - علي الاقل - قصاري جهدها للتواصل مع من يندرجون في هذه الفئه، والاهتمام بهم، بقدر استطاعتها. كيف يمكنك تحقيق النجاح؟ وتري سيزاريو ان الاكتفاء بانتاج تشكيله متنوعه المقاسات من الملابس، لا يكفي لتمكين الشركات العامله بالتجزئه في هذا المجال، من استقطاب الزبائن الذين تتنوع اوزانهم واشكال اجسامهم بدورهم. وتشير الي انه ينبغي علي المؤسسات الراغبه في تحقيق هذا الهدف، التواصل بشكل شخصي مع العملاء الذين يريدون شراء ملابس كبيره المقاسات، بما يوجه رساله لهم مفادها بان تجار التجزئه، يرونهم ويتفهمون احتياجاتهم ويقدرون اهميتهم كذلك. واذا عدنا الي ايشا فيركلاف، فسنجدها تعرب عن تقديرها للشركات والمصممين الكنديين، الذين سعوا الي تلبيه احتياجات الزبائن المهتمين بمختلف المقاسات، في مرحله مبكره قبل ان يصبح هذا الامر واجبا لمسايره التوجهات السائده حاليا. وتذكر من بين هؤلاء مصممين مثل جوزيف ريبكوف وانيكا رييد وجيني بيكر، وكذلك شركه "توني بلس". ومع ذلك، فلا تزال هذه السيده تتوخي الحذر في نظرتها الي الشركات، التي ابدت اهتمامها مؤخرا بفكره الاحتفاء بتنوع البشر من حيث اشكال اجسامهم واوزانهم كذلك. وتقول في هذا السياق: "اذا كان هناك اهتمام من جانب الشركات وتجار التجزئه ومصممي الازياء بالزبائن من ذوي الوزن الزائد بحق، فلم يكن الامر سيستغرق ذلك الوقت الطويل، حتي يتم اخيرا الاعتراف بان المستهلكين ممتلئي الجسم موجودون بالفعل". وتضيف قائله: "لطالما كان البدينون بحاجه الي ملابس، ومن المخيب للامال ان الشركات لم تبدا سوي مؤخرا للغايه في اعتبار ان المستهلكين من هذه الفئه ذوو قيمه، وذلك بهدف الحصول علي دولاراتهم". وتختتم فيركلاف حديثها بالقول: "اننا نحتاج للمجموعه ذاتها من الخيارات والاطلالات المتوافره لمن يرتدون ثيابا بمقاسات معتاده.. فلسنا شيئا ثانويا". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
لا شيء يمكن ان يجعل ايشا فيركلاف تشعر بانها زبونه موضع تقدير، اكثر من ان تجد ثيابا تناسب مقاساتها في محال الملابس التي تعمل بنظام البيع بالتجزئه. وتقول في هذا الشان: "يشعر المستهلكون بان واضحه وظاهره للعيان، عندما يكون باستطاعتهم دخول متجر ما، والعثور علي المقاسات التي تناسبهم".