ازدهر التسوق عبر الانترنت خلال فتره الاغلاق بيد ان قصص نجاح هذه الشركات لم تخل من بعض التفاصيل الجانبيه التي تشكك فيها. علي سبيل المثال لا الحصر، اتجه العديد من الناس للتسوق عبر الانترنت، الامر الذي يعد خبرا رائعا بالنسبه لقطاع التجاره الالكترونيه؛ وقد ساعد ذلك بعض الشركات بالتاكيد، لكن الاحصاءات القادمه من عملاق هذا القطاع، شركه امازون، تقدم لنا صوره مختلفه. وتحت قياده اغني رجل في العالم، جيف بيزوس، تصدرت امازون عناوين الاخبار في منتصف شهر ابريل/نيسان، بوصفها احد ابرز الرابحين من ازمه فيروس كورونا؛ بعد تدفق الزبائن الي مواقعها ليصرفوا علي عمليات الشراء منها ما يقدر، حسب تقارير، بنحو 11 الف دولار في الثانيه. وقد ارتفعت اسهم شركه امازون الي مستوي قياسي في اعقاب ذلك. مواضيع قد تهمك نهايه نفقات فيروس كورونا بيد ان محاسبي الشركه تحدثوا بعد اسبوعين بنبره مختلفه. اذ اعلن ان الشركه قد تشهد خسائر للمره الاولي منذ خمس سنوات عندما تعلن تقارير ادائها في الفتره بين شهري ابريل/نيسان ويونيو/حزيران. وعلي الرغم من كسب امازون لاموال اكثر في الفتره بين يناير/كانون الثاني ومارس/اذار، الا انها تواجه ايضا نموا مطردا في النفقات التشغيليه للتعامل مع هذه التدفق الكبير علي خدماتها، اذ تعاقدت مع 175 الف عامل اضافي لتغطيه الطلب الاضافي علي خدماتها. وتقول الشركه انها ستنفق 4 مليارات دولار للتعامل مع ازمه تفشي كوفيد-19، ويشمل هذا المبلغ توفير معدات الوقايه الشخصيه للعاملين لديها وعمليات التعقيم والتعفير لمخازنها الضخمه؛ في حين ان حجم الارباح التي حققتها امازون في الربع الاول من عام 2019 هي نحو مليارين ونصف المليار. تقول شركه امازون انها انفقت مليارات الدولارات لتوفير كادر اضافي يتعامل مع تزايد الطلب خلال الازمه لقد ظلت امازون تقاوم طويلا الدعوات للاعتراف بنقابات واتحادات العمال، وتفضل التحدث مباشره الي العاملين لديها بشان اي مخاوف تنتابهم. وقد واجهت امازون، قبل اعلانها عن تكاليف كوفيد-19، انتقادات تتعلق باجراءات السلامه والامان في تعاملها مع قوه العمل لديها خلال تفشي المرض. نتفليكس تقودا انفجارا في خدمات العرض المستمر علي الانترنت كانت صناعه خدمات التسليه المنزليه هي الرابح خلال فتره الاغلاق العام، مستنده الي ازدهار نمو توجه، كانت دشنته قبل الاغلاق. لقد باتت خدمات العرض المستمر علي الانترنت اكثر شعبيه خلال السنوات القليله الماضيه. وعلي الرغم من زياده عدد الجمهور الذي يذهب الي صالات السينما في العالم بنسبه 18 في المئه خلال العامين الماضيين، قفز عدد المشتركين في منصه نتفليكس بشكل كبير بنسبه 47 في المئه خلال الفتره نفسها. ولا يعد هذا الازدهار في قطاع التسليه المنزليه مفاجئا، ما دام عدد كبير جدا من الناس ليس لديهم اي خيار سوي البقاء في المنزل. كسبت نتفلكس 16 مليون مشترك جديد للفتره من يناير/كانون الثاني الي مارس/اذار وقال محلل شؤون اتجاهات الاعمال علي الانترنت ، بليك مورغان، لبي بي سي: "علي سبيل المثال، في ايطاليا واسبانيا زادت نسبه من استخدموا تطبيق نتفليكس للمره الاولي بنسبه 57 في المئه عموما، و 34 في المئه خلال الاغلاق العام. واضاف: "ان توق الناس الشديد الي التسليه والهروب من الواقع اليومي بات الان اكثر من اي وقت سابق". واعلنت نتفليكس في 22 ابريل/نيسان عن انضمام نحو 16 مليون زبون جديد اليها في الفتره بين يناير/كانون الثاني ومارس/اذار. مخاوف انتاجيه ولكن ثمه جانبا اخر في هذه القصه لا يبشر بخير ايضا. فظروف الاغلاق قد شلت كثيرا عمليات انتاج افلام ومسلسلات جديده. ويضاف الي ذلك ان العديد من العملات الوطنيه قد انخفضت قيمه سعر صرفها جراء تفشي الوباء، ما يعني ان زبائن نتفليكس العالميين الجدد لن يجلبوا الكثير من الاموال للشركه التي مقرها في الولايات المتحده. وثمه عملاق اخر لصناعه التسليه مقره في الولايات المتحده ايضا، هو شركه ديزني، قد ربح شيئا وخسر اخر خلال فتره تفشي الوباء. فقد اغلقت الشركه مدن الملاهي التابعه لها بعد تطبيق اجراءات الاغلاق العام، ما تسبب في خساره ديزني لما لا يقل عن 1.4 مليار دولار، بحسب رئيسها التنفيذي، بوب تشابك. ولكن في الوقت نفسه تصاعد الطلب علي خدمات العرض المستمر للافلام والمسلسلات علي الانترنت بشكل صاروخي. اغلقت شركه ديزني مدن الملاهي التي تديرها في العالم وقد وصل عدد المشتركين في خدمه "ديزني +" التي اطلقت في نوفمبر/تشرين الثاني الي 55 مليون مشترك، وهو رقم استغرقت نتفليكس سبعه اعوام لتحقيقه. تعثر الخدمات اللوجستيه قد تكون محقا في توقع ان تحقق التجاره الناميه عبر الانترنت ارباحا كبيره لشركات التوزيع التي توصل السلع والطلبات الي المنازل، بيد ان الصوره الحقيقيه اكثر تعقيدا. فشركتا فيديكس و يو بي اس الامريكيتين، وهما من اكبر شركات التوزيع وايصال السلع الي المنازل، قد طلبتا دعما من الحكومه الامريكيه، بسبب قضايا لوجستيه نجمت عن عن تطبيق اجراءات الاغلاق العام. وعلي الرغم من الزياده الكبيره في تسوق الزبائن بشكل فردي علي الانترنت، فان العمليات الاكثر ربحيه في توصيل الطلبات بين الشركات قد انخفض الطلب عليها، لان العديد من الشركات قد اغلقت ابوابها او قللت نشاطاتها خلال تفشي الوباء. وقد انخفضت ارباح شركه يو بي اس بنسبه اكثر من 26 في المئه حتي الان. طلبت شركتا فيديكس و يو بي اس، وهما من اكبر شركات التوزيع وايصال السلع الي المنازل، دعما من الحكومه الامريكيه توصيل الاطعمه الي المنازل وبطريقه مماثله، كان تاثير الاغلاق العام متفاوتا علي خدمات توصيل الاطعمه للمنازل. اذ سمح للمطاعم في العديد من البلدان في العالم بان تفتح لتقديم خدمات بيع الوجبات السريعه والاطعمه للزبائن وليس تناولها داخلها. وفي الوقت الذي شهد فيه الطلب علي تسوق مواد البقاله عبر الانترنت تصاعدا كبيرا، لم يشهد الطلب علي الاطعمه والوجبات السريعه زياده مماثله. وافادت وكاله رويترز للانباء ان شركات تجهيز وتوصيل السلع الي البيوت في الاسواق الاوروبيه الرئيسيه، من امثال "جاست ايت واوبر ايت، قد واجهت انخفاضا مستمرا في مستخدميها اليوميين، بشكل يعاكس نسبه النمو التي تضاعفت في تجهيز مواد البقاله. اخبار سيئه للعاملين في تجاره الجنس افادت تقارير بارتفاع كبير في مبيعات الدمي للاستخدامات الجنسيه في العالم امتد من كولومبيا الي الدنمارك، خلال فتره الاغلاق. وتعد هذه التجاره سوقا ضخما بلغ حجمها في عام 2019 نحو 27 مليار دولار. ويبدو ان كوفيد-19 قد اعطي دفقه لصناعه الدمي الجنسيه، مع استفاده الشركات المتخصصه بالمعدات التقنيه العاليه، التي تقدم خدمات "الارتباط عن بعد" من فرض اجراءات التباعد الاجتماعي. بيد ان تفشي الوباء ادي الي انخفاض في الدخل، وزياده المخاطر الصحيه، بالنسبه للعاملين في مجال تجاره الجنس. وفي العديد من البلدان لا يتمتع العاملون في هذا المجال بالحقوق القانونيه او بحق الدخول في برامج المساعدات الحكوميه، ما يتركهم عرضه للفقر والتشرد خلال فتره تفشي الوباء. وتقدم اليابان مثالا نادرا للبلاد التي تمنح مساعده ماليه للعاملين في الجنس خلال ازمه وباء فيروس كورونا. تعد تجاره الجنس سوقا ضخمه بلغ حجمها في عام 2019 نحو 27 مليار دولار اللياقه البدنيه في الاغلاق لتقييد الحركه والسفر وقعا سيئا علي صالات الرياضه وتدريبات اللياقه البدنيه، بيد ان مبيعات معدات التدريب الي الناس الذين يسعون الي اداء التمارين في منازلهم قد ارتفعت. ففي استراليا، علي سبيل المثال لا الحصر، كان هناك ما يشبه الهلع لدي الناس في الاقبال علي شراء معدات اللياقه البدنيه من اوزان رفع الاثقال الي حصائر ممارسه اليوغا، فضلا عن ارتفاع في الاقبال علي شراء ما يعرف بمعدات اللياقه البدنيه الالكترونيه. وارتفعت مبيعات الساعات الالكترونيه الرياضيه الذكيه بنسبه 22 في المئه مطلع عام 2020 بالمقارنه مع الفتره نفسها في عام 2019، وفقا لاحصاءات شركه "ستراتيجي اناليتكا" الاستشاريه. وقال ستيفن والتزر، كبير المحللين في الشركه: "يستخدم العديد من الزبائن الساعات الذكيه لمراقبه صحتهم ولياقتهم البدينه خلال فتره الاغلاق جراء تفشي الفيروس". ويحاول مدربو اللياقه البدنيه استخدام الانترنت بدلا من الطريقه التقليديه في جلسات تدريب الاشخاص بشكل مباشر. بيد ان الاغلاق كان قاسيا علي العديد من العاملين المحترفين في حقل اللياقه البدنيه، ففي الهند اعلنت شركه "كلت فيت" التي تدير سلسله من الصالات الرياضيه وصالات تمارين اللياقه البدنيه مطلع شهر مايو/ ايار عن تسريح 800 شخصا من العاملين فيها واغلاق فروعها في عموم البلاد بشكل مؤقت، وظل العاملون الباقون عرضه لتخفيض رواتبهم بنسبه 50 في المئه. ارتفعت مبيعات معدات تدريب اللياقه البدنيه خلال ازمه الوباء التواصل عبر الانترنت ازدهرت شعبيه منصات وسائط التواصل عبر الانترنت بشكل كبير مع اضطرار الملايين حول العالم الي العمل من منازلهم. وتقع في مقدمه هذا التوجه شركه زوم المسؤوله عن تطبيق عقد مؤتمرات في دائره فيديو عبر الانترنت. وقد حمل تطبيق زوم اكثر من 131 مليون شخص في عموم العالم في شهر ابريل/نيسان، بحسب شركه الابحاث "سينسر تاور" وهذه اكثر بـ 60 مره من نفس الفتره قبل عام. واوضحت الشركه ان الهند كانت وراء 18 في المئه من عمليات تحميل التطبيق وتليها الولايات المتحده بنسبه 14 في المئه. وبات تطبيق زوم خيارا مفضلا للاتصال بالنسبه للعديد من الشركات، وكذلك الافراد من الجمهور العام. توسع عمل شركه زوم المسؤوله عن تطبيق عقد مؤتمرات في دائره فيديو عبر الانترنت العمل الكترونيا عن بعد وفي وقت يستخدم معظم الناس نسخه مجانيه من التطبيق، تفرض قيودا علي وقت الاتصال، حققت شركه زوم ارباحا من المستخدمين الذين يدفعون مقابل الخدمه الممتازه من دون قيود خلال الاشهر الاولي من عام 2020. وجنت الشركه 122 مليون دولار؛ اكثر من ضعف ما حققته في الفتره نفسها العام الماضي. وكان الرابح الاخر من توجه "التواصل الكتروني عن بعد" هي شركه سلاك، اذ افيد بتضاعف عدد المشتركين في منصه التراسل الفوري التي تقدمها وتستخدمها الشركات في اتصالاتها الداخليه، في الفتره بين يناير/كانون الثاني ومارس/ اذار. اسهم شركه "باي بال" وقد تضررت شركه "باي بال"، احدي اكبر شركات دفع الاموال الكترونيا في العالم، بتفشي كوفيد-19، فانخفض صافي ارباحها خلال الاشهر الثلاثه الاولي من 2020 الي 84 مليون دولار، اي ما يقارب من ثمان مرات اقل من ارباحها في الفتره نفسها العام الماضي. بيد ان اسهم الشركه قد وصلت في الفتره نفسها الي اعلي ارتفاع في قيمتها في اسواق الاسهم في السابع من مايو/ايار. حققت شركه"باي بال" اعلي ارتفاع في قيمتها في اسواق الاسهم في السابع من مايو/ايار كيف يفسر مراقبو الاسواق ذلك؟ يواجه العديد من الناس صعوبات ماليه وقد يميلون الي انفاق اموال اقل خلال فتره الاغلاق العام، لكن الوضع نفسه قد يشجعهم علي الانتقال الي خدمات الدفع عبر الانترنت، ما يعد اشاره ايجابيه لمستقبل شركه "باي بال". وسجلت الشركه 10 ملايين حساب جديد في الفتره بين يناير/كانون الثاني ومارس/اذار، وبلغت كميه الاموال التي دفعت عبر الشركه 199 مليار دولار اي بزياده كبيره عن مبلغ 161.5 مليار في الفتره نفسها من العام الماضي. وقال دان شولمان المدير التنفيذي للشركه في مؤتمر علي الانترنت مع المستثمرين فيها في السادس من مايو/ايار: "نعتقد اننا نصل الي الذروه في عموم العالم، حيث يري الناس سهوله وبساطه استخدام عمليات الدفع الالكتروني للخدمات التي يتلقونها". واضاف "وهذه ليست قضيه: متي يحتمي الناس في بيوتهم ، فثمه مسوح بحثيه متتاليه تظهر ان الناس باتوا يميلون الان الي الشراء عبر الانترنت بدلا من التوجه الي متاجر البيع".
اضر تفشي وباء فيروس كورونا عالميا بالاقتصاد في جميع انحاء العالم وعطل الكثير من فعالياته، بيد ان اجراءات الاغلاق العام التي اعقبت تفشي المرض لم تكن سيئه للجميع، فقد اسهمت في ازدهار اعمال بعض الشركات.