عندما بدا تطبيق اجراءات الاغلاق العام في مارس/اذار الماضي، شكلت الدردشه من خلال المجموعات المختلفه الموجوده علي تطبيقات التراسل الفوري، مثل "واتس اب" وغيره، شريان حياه بالنسبه لي. فتبادل الرسائل النصيه مع زملائي في العمل واصدقائي في مدينه نيويورك، وكذلك مع اقاربي ورفاقي القدامي، ساعدني علي البقاء علي اتصال معهم، خلال ازمه لا تاتي سوي مره واحده في كل جيل. وعبر هذه الوسيله، تبادلنا الضحكات، وهدانا من روع بعضنا بعضا، واطمان كل منا علي اسر الاخرين. لكن مع تواصل ازمه الوباء واجراءات الاغلاق المترتبه عليها، وجدت ان مواصلتي الدردشه علي هذه الشاكله، يجعلني اكثر توترا وليس العكس. فهاتفي الذي لا يكف من الاصل عن استقبال الاشعارات الخاصه بالاخبار العاجله، صار يتلقي ما بين 50 و60 رساله نصيه في الساعه الواحده، من مجموعات الدردشه المختلفه التي اشارك فيها، ما جعلني اشعر دائما بالقلق، من امكانيه تفويت مطالعه بعضها، او احداها علي الاقل. فضلا عن ذلك، بت اشعر بالذنب، اذا لم ارد علي اي من هذه الرسائل، بشكل فوري، او لم اطالع سلسله رسائل وردت علي احدي هذه المجموعات. الاسوا انني لم اكن استطع ان اجد لنفسي عذرا مقبولا، اتعلل به في هذا الشان، اذ لم يكن بمقدوري القول مثلا: "عذرا، لانني لم ارد علي رسالتك، لانني كنت منهمكا بشده في البقاء في المنزل دونما حركه، للشهر الثامن علي التوالي!". مواضيع قد تهمك نهايه ورغم ان تفويت قراءه بعض الرسائل التي وردت في اطار احدي مجموعات الدردشه، كان يثير دوما قلق البعض منا حتي قبل ازمه الوباء، فانه كان من المفاجئ بالنسبه لشخص مثلي، طالما احتفي في عصر ما قبل بهذه الطريقه من طرق التواصل، ان يكتشف امكانيه ان يعاني المرء من التبعات السلبيه للافراط في التواصل الاجتماعي، في زمن التباعد الاجتماعي. ويثير ذلك سؤالا مفاده؛ لماذا يؤدي التواصل مع الاخرين علي هذه الشاكله في اوقات الازمات، الي اصابه بعضنا بالانهاك النفسي وجعلنا نشعر بان هذا الامر يشكل حملا كبيرا علي كواهلنا، رغم فوائده المتمثله في منحنا العزاء والسلوي في تلك الاوقات، وابقائنا علي اتصال في غمارها كذلك؟ ما من شك في ان تطبيق اجراءات الاغلاق، ادي الي زياده الاقبال علي استخدام تطبيقات التراسل الفوري، التي يتم من خلالها تبادل رسائل، لا تصطبغ بالطابع الرسمي التقليدي. وتظهر الدراسات، ان الناس يميلون لهذا النمط الاتصالي، اكثر من ميلهم لرسائل البريد الالكتروني مثلا. فبحلول نهايه مارس/اذار الماضي مثلا، قال القائمون علي تطبيق "واتس اب" ان عدد مستخدميه قفز بنسبه 40 في المئه تقريبا. واشارت دراسه اجريت في سبتمبر/ايلول 2020، وشملت اكثر من 1300 من البالغين الامريكيين، الي ان استخدامهم للاتصالات التي تستخدم فيها الاجهزه الرقميه بمختلف انواعها، زاد خلال فتره تفشي كورونا، وان الرسائل النصيه تربعت علي راس قائمه طرق الاتصال التي تحظي بالشعبيه في هذا الصدد، وذلك بزياده كبيره بلغت نسبتها 43 في المئه. اذا كان مراي الاشعارات التي تصلك علي هاتفك المحمول يصيبك بالتوتر، فلتطمئن انك لست وحدك علي هذا المضمار ومع اننا محظوظون، لان لدينا هذا النوع من التكنولوجيا، التي جعلت بوسعنا استخدام تطبيقات مثل "واتس اب" و"زووم" وغيرهما، ما خفف كثيرا من وطاه احساسنا بالعزله الناجمه عن الوباء، فان مثل هذه المنصات التي اتاحت الفرصه لتكوين مجموعات دردشه، جعلت الاتصال يصطبغ بطابع حميمي وفوري، ما جعل مستخدميها يشعرون بالضغط والتوتر. ويقول الطبيب النفسي الياس ابو جوده، الذي يعمل في جامعه ستانفورد بولايه كاليفورنيا الامريكيه، ان ذاك "الدافع الداخلي الذي يحدو بنا لقراءه كل رساله في التو ودون ابطاء، وكذلك التوقع بموازاه ذلك، بانك سترد علي الفور ايضا"، يشكل احد العوامل التي تجعل هذه التطبيقات تشعرنا بالتوتر. ويوضح ابو جوده، الباحث المتخصص في دراسه العلاقه ما بين التكنولوجيا وعلم النفس، بالقول ان عدم الرد علي هذه الرسائل فورا يصيب المرء بالقلق، ويجعله يشعر بانه "تخلف عن الركب، وانتهك قاعده رئيسيه، من قواعد الاتصال عبر الانترنت". بجانب ذلك، قد يؤدي تاخرك في التفاعل مع مجموعه رسائل متبادله في اطار احدي مجموعات الدردشه علي تطبيق ما، الي تراكم تلك الرسائل بسرعه. وهنا، وحتي قبل ان تدرك ذلك، يبدا تبادلك الرسائل مع زملائك او اصدقائك، في التحول الي ما هو اشبه بمهمه مرهقه، لا تختلف في طابعها عن كتابه رسائل البريد الالكتروني في بيئه العمل. ويقول بيرني هوغان، الباحث البارز في معهد الانترنت التابع لجامعه اكسفورد، ان مثل هذا التراكم يسبب ما يبدو "دينا اتصاليا مخيفا، يمكن ان يستحق علينا، بسبب عدم وجود تزامن بين الرسائل التي تصلنا وردودنا عليها". وبينما كان بمقدورنا في فتره ما قبل الوباء، التذرع بانشغالاتنا، لتبرير عدم الانتباه لرساله او حتي لمحادثه باكملها، وذلك حال شعورنا بالارهاق وعدم الرغبه في التفاعل مع الاخرين، فان تقلص خيارات التواصل الاجتماعي بسبب ، زاد الدور الذي تلعبه مجموعات الدردشه عبر تطبيقات التراسل، في حياه كل منا. ولذا صرنا نشعر بانه يتعين علينا تقدير اهميه انماط التواصل هذه. لكن المشكله ان التفاعل عبرها، جاء بوتيره اكثر سرعه وحجما، مما كنا نعتاد. وهكذا فبينما كان بوسعنا في فتره ما قبل الوباء، ان نختار الكف قليلا عما نضطلع به من مهام يوميه، للانخراط في التواصل مع اعضاء مجموعات الدردشه المختلفه التي نشارك فيها، بات ذلك الان - كما يقول ابو جوده - في حكم المستحيل تقريبا، بالنظر الي تسارع وتيره الرسائل، التي يتم تلقيها عبر هذه المجموعات، وتزايد عددها بشكل كبير. لكن الشعور بالتوتر والقلق لا ينجم فقط عن سمات الدردشه في اطار مجموعات فحسب، بل ينبع كذلك من طبيعه التكنولوجيا المستخدمه علي هذا الصعيد ايضا. فنحن نعلم من الاساس، ان الاستخدام المفرط للهواتف الذكيه واجهزه الكمبيوتر ضار بالصحه. ومن هنا، يقود الاعتماد علي التكنولوجيا لاشباع كل احتياجاتنا المتعلقه بالتواصل والتفاعل الاجتماعي، الي اضافه المزيد من العبء علي قدراتنا المعرفيه، التي ترزح من الاصل تحت ضغوط متزايده، في ظل الوباء. ويقول هوغان انه قد يكون "لكل محادثه خانه عاطفيه خاصه تدرج فيها، ما يعني ان للتنقل بين هذه المحادثات 'ثمنا' نفسيا، من الناحيتين الفكريه والذهنيه"، خاصه اننا نتنقل كذلك، بين تطبيقات التراسل الفوري، وليس بين المحادثات الجاريه عليها فحسب. تضاف الي ذلك حقيقه، ان بعضا منا، يعانون من الانهاك النفسي والعاطفي، جراء كل ما يحاصرنا من انباء محبطه متعلقه بالوباء. فبالرغم من اننا ربما نكون قد رحبنا في بادئ الامر، بالاطلاع علي المواد التي كان اصدقاؤنا يرسلونها لنا في هذا الصدد لاننا كنا نسعي انذاك جاهدين لفهم طبيعه ما نواجهه من خطر، فان الوضع تغير بعد ذلك، اذ بدانا في الشعور بالفزع، من تدفق الانباء والرسائل والتقارير، التي قد تغذي مشاعر القلق بداخلنا. من الممكن ان توقف تشغيل هاتفك وتضعه في احد الادراج لبعض الوقت، في ضوء انك لست مضطرا الي الرد علي كل الرسائل النصيه التي تردك في التو واللحظه ويقول ابو جوده ان الانخراط في مجموعات للدردشه، بدا في الفتره الاولي لتفشي الوباء، وسيله جيده لابداء التعاطف مع عدد كبير من الناس في وقت واحد. لكن المشكله تمثلت، في انه "سرعان ما بدا واضحا، ان التوتر والقلق اللذين يترافقان احيانا مع تبادلك رسائل نصيه مع شخص واحد، يتزايدان بشكل استثنائي، حال مشاركتك في مجموعات للدردشه". اضف الي ذلك مساله الاشعارات التي تصاحب كل رساله او خبر عاجل يصلك علي هاتفك، والتي تصيبك بالتوتر والقلق في كل مره يهتز فيها الهاتف او تضاء شاشته، حتي وان كان الامر يتعلق بتبادل اعضاء مجموعه دردشه ما، صورا لحيوانات لا اكثر. وتقول الدكتوره كارولين فيل رايت، المسؤوله البارزه في قسم الابتكارات الخاصه بالرعايه الصحيه في الجمعيه الامريكيه لعلم النفس، انه "حتي اذا استطعت التمييز بين اصوات التنبيهات المختلفه التي تصدر من هاتفك، فسيتحول الامر لديك في مرحله ما، الي اصدار استجابه تلقائيه تشبه الاستجابه التي تحدث عنها العالم بافلوف ؛ اذ يكفي ان يصدر صوت هذا التنبيه او ذاك من هاتفك، لكي تموج نفسك بالقلق". فصدور مثل هذا الصوت يوحي بان "شيئا فظيعا قد حدث، حتي لو لم يكن ذلك صحيحا". وبطبيعه الحال، تحدد طبيعه حياتك مدي قدرتك علي تقبل ما قد يترتب علي المشاركه في مجموعات الدردشه من توترات. فوفقا لما تقوله رايت، تختلف مستويات التوتر، التي نشعر بها خلال مشاركتنا في مثل هذه المجموعات، من شخص لاخر. فقد تكون لك "عمه متقاعده تعيش بمفردها، وتجد ان مجموعات الدردشه، تمثل المتنفس الوحيد لها للتواصل مع الاخرين. الحال قد يكون مختلفا، مع اصدقائك الذين تعرفهم من فتره الجامعه مثلا، فربما يكونون منهمكين في العمل من المنزل، ويشعرون بالانهاك والارهاق من استخدام تطبيق 'زووم' في هذا الشان، ويحاولون في الوقت نفسه العنايه باطفالهم ممن يدرسون مناهجهم عن بعد، ما يجعل اولئك الاصدقاء، يحسون بانهم يفتقرون للقدره علي مواصله ابداء التفاعل مع مجموعات الدردشه" التي يشاركون فيها. وتري رايت ان مستوي الانهاك والارهاق "الذي يشعر به الكثير من الناس، ربما ادي الي ان يصبح الانخراط في اي مجموعه دردشه، امرا غير عملي بالنسبه لهم". علي اي حال، اذا شعرت بان هذه المجموعات تشكل حملا زائدا عليك، فثمه وسائل يمكنك من خلالها - كما يقول الخبراء - الجمع بين ابداء التقدير لانماط تواصل مهمه مثل هذه، ونيل قسط من الراحه منها ايضا، عبر فصل نفسك عنها بين الحين والاخر. وتقول رايت في هذا الشان، بانك لست بحاجه في واقع الامر، للتعلل باعذار كيلا ترد في التو واللحظه، علي رساله نصيه وردتك من شخص ما، مشدده علي ضروره ان ندير مثل هذه الاتصالات بالطريقه التي تلائمنا، من اجل الحفاظ علي صحتنا العقليه والذهنيه. وتوصي هذه الباحثه باتباع اساليب من بينها؛ وقف تلقي الاشعارات، او منع سلاسل الرسائل من الظهور تلقائيا علي شاشه الهاتف، او ان تقول للمشاركين معك في مجموعه للدردشه، انك ستكف عن التفاعل معهم لبعض الوقت. وتقول انه من المهم ان تضع حدودا للانخراط في مثل هذه الانشطه الاتصاليه، حتي وان كان ذلك، قد يؤدي الي جرح مشاعر البعض. وربما يتعين عليك في هذه الحاله، ان توضح للاعضاء الاخرين في المجموعه، ان توقفك عن التفاعل لفتره، ناجم عن احتياجك لذلك، لا نابع من رغبتك في الانعزال كليه عنهم. كما ان بوسعك ان تقول لهم شيئا ما علي شاكله "لن يكون بوسعي الرد علي الرسائل الان. لكن لا تنسوا اشراكي معكم، في اول مكالمه جماعيه تاليه". اما ابو جوده فيقول ان الشعور بالانهاك النفسي، جراء الانخراط في مجموعات الدردشه، يشكل سببا وجيها لاعاده اكتشاف فوائد الاتصالات التقليديه عبر الهاتف، تلك التي يري انها تمثل نمطا اتصاليا "اكثر عمقا، واقل من حيث عوامل تشتيت الانتباه التي تشوبه". وتتفق رايت مع هذا الراي، قائله انه علي الرغم من ان التواصل من خلال مجموعات الدردشه، مفيد علي صعيد "التعرف علي اخر المستجدات بسرعه او تبادل 'الميمات' المضحكه مثلا، فان هذه المجموعات لا تشكل يمكننا ان نتبادل عبره امورا مهمه متعلقه بحياتنا، او نوفر من خلاله الدعم العاطفي لبعضنا بعضا، او نتشاطر في اطاره الضحك او البكاء. اما الاتصالات الهاتفيه فتوفر فرصا اكثر، للتواصل بحق علي المستوي الشعوري والعاطفي". وفي واقع الامر، اظهرت الدراسات ان الاتصال الصوتي، يزيد قدرتك علي "التعاطف بدقه" مع الاخرين، بشكل يفوق ما يحدث في حاله الاتصال المرئي، الذي يشمل ارسال رسائل نصيه. كما ان هذا النمط الصوتي من الاتصال، يعزز قدرتك علي ان تجعل مشاعرك تتماشي مع نسق مشاعر من تتواصل معه، ما يفسح المجال لاقامه تواصل اكثر عمقا بينكما. ومن هذا المنطلق، فاذا شعرت في وقت ما انك تريد البوح والحديث، فربما سيجدر بك ان تلجا الي هاتفك لاجراء مكالمات صوتيه عبره. واذا اردت منع الرسائل الواصله الي هاتفك في اطار احدي مجموعات الدردشه، من الظهور تلقائيا علي شاشته، فثمه فرص لان يتفهم الاعضاء الاخرون في المجموعه ذلك، فالصداقه راسخه الاركان ستصمد - كما يقول ابو جوده - في وجه اي "تباعد او فراق رقمي". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
اذا كانت الدردشه في اطار المجموعات الموجوده علي تطبيقات التراسل الفوري، تمنحنا العزاء والسلوي في اوقات الازمات، وتبقينا علي اتصال خلال هذه المحن ايضا، فما الذي يجعلها تفضي ايضا الي ان يشعر بعض منا بالانهاك النفسي من استخدامها، وبانها حمل ثقيل علي كواهلنا؟