وحتي الشهر الماضي، كان راف يعمل لدي شركه كوجنيزانت للحلول التكنولوجيه، التي تتخذ من الولايات المتحده مقرا لها، لكن معظم موظفيها يقيمون في الهند. وتتعرض الشركه لضغوط لخفض النفقات، ومن المتوقع ان تتخلي عن ما يتراوح بين سته الاف وعشره الاف من ذوي "الاداء المتدني" هذا العام. ونتيجه لتقلبات السوق وارتفاع النزعه الحمائيه في بلدان كالولايات المتحده، كان نمو ايرادات شركه كوجنيزانت العام الماضي هو الابطا خلال العقدين الماضيين، كما تشهد نظيراتها من شركات تكنولوجيا المعلومات الهنديه وضعا مماثلا. لكن في الوقت ذاته، يمكن للتكنولوجيا المتقدمه ان تقوم بالاعمال المعتاده التي كانت تؤديها في السابق ايدي عامله بشريه، وهي ذاتها الوظائف التي كانت الشركات العالميه تعتمد فيها علي الهند كمصدر خارجي للعماله، مستفيده من انخفاض اجور الايدي العامله. وفي فبراير/شباط الماضي، قال المدير المالي التنفيذي لشركه كوجنيزانت ان الشركه "ستنشط" في تطبيق التشغيل الالي "لتحسين" خدماتها. وتقول شركه "انفوسيز"، وهي ثالث اكبر شركه تكنولوجيا معلومات في الهند، ان التشغيل الالي اتاح لها العام الماضي تحويل تسعه الاف موظف من وظائف تتطلب مهارات منخفضه المستوي الي العمل في مشاريع اكثر تقدما، مثل التعليم الالي والذكاء الاصطناعي. اما منافستها "ويبرو" فقد اعادت توزيع 3200 موظف عام 2016 وتتوقع ان تعيد توزيع 4500 اخرين هذا العام. مواضيع قد تهمك نهايه وكان هذا الاجراء مصحوبا بتباطؤ كبير في توظيف عاملين جدد. وتوقع التقرير السنوي لمؤسسه ناسكوم لتكنولوجيا المعلومات انخفاضا يتراوح بين 20 و25 في المئه في عدد الوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات خلال السنوات الثلاثه القادمه. وقال متحدث باسم كوجنيزانت: "كوجنيزانت لم تسرح اي عامل. فالاجهزه والتكنولوجيا الجديده تعمل علي خفض النفقات وتحسين الاداء وتزيد من تطوير وتقديم الخدمات. الهدف من الاجهزه والتكنولوجيا الجديده ليس ان تحل محل العنصر البشري، انما تطوير وتحسين الدور الذي يقوم به البشر والقيمه التي تنطوي عليها ادوارهم". لكن من الصعب تحديد من الذي فقد وظيفته بسبب التشغيل الالي. واشار باحثون في بريطانيا الي ان بعض الوظائف في الاقتصاد العالمي الحالي معرضون للخطر اكثر من وظائف اخري. وكان رافي يعمل مدققا للبرمجيات، وهو الدور الذي يمكن ان يحل التشغيل الالي محله. يقول رافي: "دخل التشغيل الالي مجال التدقيق والفحص بالفعل. اذا كانت الوظيفه تحتاج الي اربعه مدققين يدويين، فان التشغيل الالي يخفض العدد الي واحد فقط". ويبحث رافي الان عن وظيفه، لكنه يقول ان الفرص المتاحه لهذا النوع من العمل باتت محدوده، مشيرا الي انه غالبا ما سيضطر للتكيف مع هذا الوضع بالحصول علي دورات في مجال الفحص الالي للبرمجيات. ويقول: "ربما بعد خمس سنوات ستظهر تكنولوجيا جديده ويتعين علينا ايضا تعلمها". يمكن للتكنولوجيا المتقدمه ان تقوم بالاعمال المعتاده التي كانت تؤديها في السابق ايدي عامله بشريه ومنذ تسعينات القرن الماضي، كانت الشركات الهنديه تقوم بمهام اداريه وخدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل ادخال المعلومات، واداره مراكز الاتصال، واختبار البرمجيات للشركات الاجنبيه، وخفض اسعار البيع عن طريق تشغيل الايدي العامله الرخيصه. لكن في الوقت الذي اصبحت فيه الالات تقوم بتلك الوظائف التي لا تحتاج لمهارات عاليه، والقائمه علي ادوار محدده، والتي يعمل فيها القسم الاكبر من موظفي تكنولوجيا المعلومات الهنود، باتت هذه الوظائف هي الاكثر عرضه للخطر. يقول غوبيناثان بادمانابهان، رئيس قسم الابتكار في شركه مفاسيس لتكنولوجيا المعلومات: "يحدث ذلك منذ اخر سنتين او ثلاثه بشكل متسارع. انها حقيقه لا يمكنك تجاهلها". وسوف يحدث هذا التغير جنبا الي جنب مع فرص العمل الجديده في المجالات الناشئه، مثل علم البيانات والذكاء الاصطناعي، لكن هذه المجالات تتطلب مهارات جديده، وعلي الارجح عددا اقل من الموظفين. ويضيف بادمانابهان: "عليهم ان يجدوا ادوارا جديده، وان يدربوا انفسهم ليصبح لهم موطيء قدم في العصر الجديد. نحن لا نتحدث عن المستقبل البعيد، لكن عن السنوات الثلاثه او الخمسه القادمه". وبالطبع، هناك قلق في العالم المتقدم من تداعيات ان تحل الالات محل البشر علي نطاق واسع، لكن الهند تشكل حاله فريده من نوعها. ويشكل الحصول علي وظيفه مستقره في احدي شركات تكنولوجيا المعلومات طموحا كبيرا للكثير من الهنود، وهو ما يفسر الحديث في الصحف عن الخشيه من فقدان الوظائف في شركات التكنولوجيا خلال الاشهر الاخيره. لكن رغم مساهمه صناعه تكنولوجيا المعلومات في 9.3 في المئه من اجمالي الناتج المحلي للهند، حسب ناسكوم، فان قطاع تكنولوجيا المعلومات يوظف 3.7 مليون فقط من اجمالي نصف مليار من البالغين القادرين علي العمل في الهند. لذا، فان السؤال المطروح هو: ما حجم التهديد الذي يمثله التشغيل الالي علي القوه العامله الهنديه؟ تشير بيانات البنك الدولي الي ان 69 في المئه من الوظائف في الهند مهدده بسبب التشغيل الالي، اي احلال الاله محل الايدي العامله. وليست الهند وحدها هي المهدده بذلك، اذ تصل النسبه الي 77 في المئه في الصين، كما ترتفع الارقام في البلدان الناميه الاخري. وتعاني الهند في توفير فرص عمل في وقت تشهد فيه نموا سريعا، فقد زاد متوسط اعمار القادرين علي العمل من الشعب الهندي بمقدار 300 مليون بين عامي 1991 و2013، طبقا لاحصائيات الامم المتحده، لكن عدد الذين يعملون لم يرتفع سوي بمقدار 140 مليون. ورغم ذلك، فان حلول الروبوت والماكينات محل البشر مازال امرا غير واقعي سواء في الهند او في اي مكان اخر، لكن تاثير مثل هذا الامر اصبح ملموسا. وفي سبتمبر/ايلول الماضي، قالت شركه "رايموند" الهنديه الضخمه للغزل والنسيج ان الاجهزه الالكترونيه سوف تحل محل عشره الاف عامل علي مدي ثلاث سنوات. وهناك قطاعات اخري عرضه للتهديد، بما في ذلك صناعات الادويه والمشروبات والاغذيه والامن والخدمات اللوجستيه. ويقول موهانداس باي، المدير التنفيذي السابق لشركه انفوسيز، انه من غير المرجح ان يؤثر التشغيل الالي للشركات والمصانع علي المهن التي تتطلب مهارات عاليه، مثل المهندسين المعماريين او المبرمجين ذوي المستوي العالي، او حتي الوظائف الدنيا في مجال الخدمات مثل المطاعم ومحال الحلاقه. ويضيف: "الوظائف التي تقع في الوسط هي المهدده، مثل العمل في البنوك والمكاتب والمصانع". هناك قلق في العالم المتقدم من تداعيات ان تحل الالات محل البشر علي نطاق واسع، لكن الهند تشكل حاله فريده من نوعها "تقويض" الطبقه المتوسطه واشار تقرير النمو العالمي الصادر عن البنك الدولي عام 2016 الي وجود توجه عالمي نحو "تقويض" القوه العامله. فبينما تعمل التكنولوجيا علي تبسيط العمل المعتاد، فان المهن متوسطه المهاره، مثل العاملين في المكاتب ومشغلي الالات، تتناقص، في حين يزداد الطلب علي المهن ذات المهاره المنخفضه والعاليه. وتعد هذه مشكله كبيره في الدول الناميه مثل الهند. وتقول انديرا سانتوس، كبيره الاقتصاديين في البنك الدولي، ان المهن ذات المهاره المتوسطه هي السبيل نحو التخلص من الفقر. لذلك، فان هذا التغير سوف يؤثر علي المجتمع ودخول الافراد. واشار التقرير الي ان سحب البساط من تحت اقدام الطبقه المتوسطه يمكن ان يكون له اثار مدمره في دوله ناميه كالهند. وعلاوه علي ذلك، هناك سبب اخر وراء اعتماد الشركات علي التكنولوجيا الجديده. يقول سونيل ماثور، المدير التنفيذي لشركه سيمنز في الهند: "التشغيل الالي امر حيوي لتحسين القدره التنافسيه والجوده والكفاءه". ويساعد ذلك علي منافسه الواردات الرخيصه وتعزيز الصادرات وزياده الطلب المحلي، وبالتالي خلق فرص عمل جديده. ويتفق مع ذلك ساماي كوهلي، الذي شارك في تاسيس شركه غراي اورانج للروبوتات، اذ يقول: "ينبغي ان تحل الاله محل الانسان لكي نتمكن من المنافسه عالميا. فاذا لم نحسن من بنيتنا التحتيه وانتاجيتنا، لن تكون لدينا فرصه للمنافسه علي المستوي العالمي". ويقول كوهلي ان روبوت "بتلر" الذي تصنعه الشركه بامكانه ان يرتب نحو 600 طرد في الساعه، في حين لا يستطيع العامل سوي ترتيب مئه طرد فقط، وهذه كفاءه كبيره في بلد تصل فيه تكلفه سلسله التوريد لضعف مثيلاتها في البلدان الغربيه. يقول كوهلي ان المعدل السنوي لانتقال العاملين في مجال التخزين يصل الي 300 في المئه، اذ ياتي الهنود من المناطق الريفيه للبحث عن دخل افضل، لكن الاعمال الشاقه والاجور المتدنيه وتكاليف العيش في المدينه تعني انهم لا يستمرون لفتره طويله. اما العامل الالي او الروبوت، فمن الصعب ان يتاثر بهذه العوامل. ويقول سريرام راغافان، رئيس شركه "اي بي ام ريسيرش انديا" للابحاث، ان التشغيل الالي عاده ما يعمل علي سد الثغرات في البلدان الناميه مثل الهند، وليس العمل مكان العنصر البشري. ففي الهند، يوجد نقص في عدد الاطباء يصل الي 330 الف عن الحد الادني الذي توصي به منظمه الصحه العالميه، لكن راغافان يقول ان التشغيل الالي يمكن ان يسد ذلك العجز في نقص المواهب. وتكمن مشكله العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات من امثال رافي في ان التشغيل الالي يجتاح مجالات لا يوجد بها ثغرات تحتاج الي سد. ويقول باي انه لدي الهند الوقت الكافي مقارنه بالدول المتقدمه، حيث تظل الايدي العامله ارخص من التشغيل الالي لعقود قادمه، علاوه علي ان الحاجه الهائله لتطوير البنيه التحتيه والخدمات يمكن ان تؤدي الي توفير فرص عمل كثيره. لكن تقرير البنك الدولي يؤكد علي ان هناك صراعا متزايدا بين المهارات والتكنولوجيا، وان بلدانا مثل الهند يجب ان تتحرك الان لكي تحصن مستقبل سكانها. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Future
سوف يفقد رافي، مع الالاف من موظفي تكنولوجيا المعلومات الهنود، وظائفهم هذا العام، بعد وقوعه بين مطرقه تراجع صناعه تكنولوجيا المعلومات التي كانت مزدهره يوما ما، وسندان التكنولوجيا الجديده التي تهدد بان تحل محل الايدي العامله.