لكن حل لغز التواصل الفعال مع الاخرين، ربما يكون اكثر بساطه وسهوله مما يبدو عليه في الظاهر؛ فما عليك سوي ان تحاكي هؤلاء ببساطه، لا اكثر ولا اقل. ورغم اننا نعلم بالفعل، ان محاكاه لغه الجسد وتعبيراته وايماءاته، يمكن ان تساعد البشر علي بلوره علاقات فيما بينهم، فان نتائج دراسه جديده اجريت في مجال علم النفس التنظيمي، تشير الي ان تقليدك للنمط الذي يتبعه شخص ما في التواصل مع من حوله، يمكن ان تجعلك ايضا اكثر اقناعا. ويطلق علي هذا الاسلوب اسم "الانعكاس اللغوي". وتشير البيانات المتوافره، الي ان تطبيقه يمكن ان يعزز الفاعليه، التي تكتسي بها رسالتك الاتصاليه. واذا اردت ان تتعرف بنفسك علي سمات انماط التواصل التي يتبعها من حولك، فلتراقب عن كثب، خلال مشاركتك في اقرب اجتماع يعقد لك ولزملائك في العمل عبر تطبيق "زووم"، الطريقه التي يتحدث بها كل منهم، ويطرح بواسطتها افكاره. فستجد ان البعض منهم، لا يبالون سوي باسلوب عرض البيانات خلال الاجتماع، وبالاجمالي النهائي للميزانيه. بل ان هؤلاء قد يتصرفون بفظاظه، او ربما بقدر ما من الحذر والتحفظ. في الوقت نفسه، قد تري ان تصرفات زملاء اخرين خلال الاجتماع ذاته، تتسم بانها اقل اتساقا وترابطا، بل وقد يندفعون فجاه في روايه قصص مشتته. وتظهر الدراسه انه يتعين عليك، اذا اردت كسب ود هؤلاء الزملاء، ان تعمل علي تعديل طريقه حديثك، لتكون مماثله لطريقتهم، حتي وان كان هناك اختلاف كبير بينك وبينهم، علي صعيد اساليب التواصل. مواضيع قد تهمك نهايه وقد يثبت اكتسابك مهاره مثل هذه، تجعلك اشبه بالحرباء في محاكاه الوسط المحيط بك، انها تمثل اضافه مفيده بشده، لما تحويه جعبتك من طرق، تسعي من خلالها، لكسب دعم من حولك. اذا وجدت زملاءك يستخدمون اسلوبا غير رسمي في محادثاتهم وكتاباتهم، فلتخفف بدورك من الطابع الرسمي الذي تصطبغ به اساليبك في التواصل نافذه علي "الانعكاس اللغوي" ويقول ماكسيم سيتش، الاستاذ المساعد للاداره وشؤون المؤسسات في جامعه ميشيغان، والذي شارك مع زميله الاستاذ المساعد في جامعه هونغ كونغ للعلوم والتكنولوجيا، يونغ اتش كيم، في اعداد الدراسه الجديده المتعلقه بـ "الانعكاس اللغوي"، ان هذا المفهوم يساعد المرء علي ان يصبح صوته ورايه مميزين ومتفردين في خضم هذا العدد الهائل من المقترحات والافكار، التي يعج بها العالم حاليا. وفي هذه الدراسه، اولي سيتش وكيم اهتمامهما لمهنه المحاماه، وكيف يمكن ان يساعد "الانعكاس اللغوي" العاملين فيها، علي اقناع القضاه وكسب القضايا. ولذا عكفا علي تحليل اكثر من 25 مليون مفرده وردت في ما يزيد علي 1800 وثيقه قضائيه، لا تخضع لقواعد السريه، وتتعلق بدعاوي مرتبطه بقضايا ذات صله، بانتهاك براءات الاختراع في الولايات المتحده. بعد ذلك، استخدم الباحثان اداه للتحليل اللغوي، للتعرف علي اسلوب الكتابه الذي استخدمه المحامون والقضاه، الذين شملتهم الدعاوي موضع الدراسه. وفي هذا الاطار، حدد سيتش وكيم اربعه مقاييس لتحديد هذا الاسلوب، اولها "التفكير التحليلي". وعلي صعيد هذا المقياس، كان يعني منح نقاط اكبر للنص موضع البحث، ان كاتبه اثر الحديث فيه بشكل منطقي، بينما اشار اعطاء عدد اقل من النقاط الي تفضيله للقيم ذات الطابع الشخصي. اما المقياس الثاني فحمل اسم "النفوذ والقوه"، وهنا كان منح نص ما نقاطا اعلي، يعني ان كاتبه كان يتحلي بالثقه وهو يدونه، بينما كان العكس يشي بتحلي الكاتب بالتواضع. وتمثل المقياس الثالث المستخدم في الدراسه، في مدي جداره النص بالتصديق. وكان منح نقاط اعلي للنص في هذا السياق، يشير الي ان كاتبه استخدم فيه اسلوبا ينزع الي الصدق والمكاشفه، فيما كانت النقاط المتدنيه، تفيد بان اسلوبه كان اكثر حذرا وحيطه. واخيرا، تناول المقياس الرابع "الصبغه العاطفيه الغالبه علي النص"، وكانت الدرجات الاعلي فيه من نصيب النصوص ذات السمه الاكثر ايجابيه وتفاؤلا، بينما منحت درجات اقل، لتلك التي سادتها نبره تميل الي الحزن او القلق بشكل اكبر. بعد ذلك، حدد الباحثان اي المحامين، ممن تمت دراسه الدعاوي الخاصه بهم، قد كسبوا قضاياهم، ومن منهم خسروها. وبدا ان من بين الامور اللافته للنظر اكثر من غيرها، ان استلهام المحامين في وثائق دعاواهم، اسلوب الكتابه الذي اتبعه القضاه المعروضه عليهم هذه الدعاوي، في حيثيات احكامهم السابقه، ربما جعل فرص كسبهم لتلك القضايا، تزيد بنسبه تفوق الضعف. فبينما اشارت نتائج الدراسه الي ان المتوسط العام لفرص ربح المحامين موضع البحث لقضاياهم، كان يبلغ 11.5 في المئه، كشفت عن ان هذا المعدل زاد بشكل كبير، بالنسبه لمن اجادوا منهم الانتفاع باسلوب "الانعكاس اللغوي"، ليصل الي 25 في المئه. يساعدك تركيزك علي الطريقه التي يطرح بها الاخرون افكارهم خلال العروض التقديميه، علي محاكاتهم جني الفوائد ورغم ان نجاحك في الحصول علي اعجاب زملائك في العمل، عبر محاكاتك لطريقتهم في التواصل، قد تجعل منك شخصا محبوبا في اروقه الشركه التي تعمل فيها، فان ثمه فوائد اخري اكثر اهميه، قد تجنيها من خلال هذا الاسلوب. فلتفكر مثلا في ما يمكن ان تحصل عليه، اذا تمكنت من الانتفاع بطريقه "الانعكاس اللغوي"، لابرام صفقه مع عميل مهم، او لابهار مديرك، او لمد اواصر الصداقه مع اشخاص في عملك، علي نحو يجعلهم اكثر ميلا، للقيام بما تريد منهم فعله لصالحك. ويعتبر الباحث سيتش ان تطبيق "الانعكاس اللغوي" بشكل فعال، يوجب علي المرء التركيز في الطريقه، التي يطرح بها الاخرون اسئلتهم، وكذلك ملاحظه تفضيلاتهم في ما يتعلق بما يشاهدونه من عروض تقديميه علي سبيل المثال، وتحديد اي الاجزاء التي يجدونها مقنعه فيها، واي منها يرون انها اقل اقناعا. ويشير الرجل الي ان ذلك "لن يمثل نافذه تتعرف منها فقط علي الطريقه التي يتعين عليك بواسطتها التواصل مع هؤلاء الاشخاص، بل تجعلك ايضا علي درايه بالاسلوب الذي يعالج به المحيطون بك المعلومات التي تصل اليهم". اما اذا كنت تريد محاكاه اسلوب كتابه من حولك، فعليك ان تلاحظ الكيفيه التي يدونون بها مذكراتهم او رسائل البريد الالكتروني الخاصه بهم، او حتي الاسلوب الذي يستخدمونه في تطبيقات الدردشه، وذلك كي تتاح لك الفرصه لتقليد تلك الاساليب، من حيث الشكل والروح ايضا. وبوسعك بقليل من الملاحظه، التعرف علي الكثير من المؤشرات، التي تساعد علي تحديد الكيفيه التي يفضل المحيطون بك التواصل من خلالها. ويضرب سيتش مثالا علي ذلك بالقول: "لدي بعض الزملاء، ممن تروق لهم كتابه رسائل بريد الكتروني المطوله، المليئه بالنقاط والتي ترفق بها جداول البيانات. وربما تكون الطريقه المثلي للرد علي هؤلاء، هي كتابه ردود مماثله لذلك في الطول، تتناول النقاط الوارده في رسائلهم واحده تلو اخري". وفي مواقف اخري، ربما تجد ان من تتواصل معه، يفضل ان يضفي طابعه الخاص علي ما يقوله، عبر تضمينه قصصا مر بها، او التعبير عن مشاعره الشخصيه خلال الحديث. وفي هذه الحاله، يمكن ان تبلور ردا بطريقه مماثله، من خلال سرد قصه قصيره توضح بواسطتها مثلا وجهه نظرك. اما اذا كنت تتحدث مع شخص اكثر تحفظا وينزع الي الاسلوب المباشر في التواصل، وربما كان ايضا رئيسا لك في عملك، فيجدر بك الا تمزج هنا بين الجد والهزل، اذا كان هو يفعل ذلك ايضا. باختصار، كما يقول سيتش، "يصبح من الاسهل بالنسبه لي ان افكر في جوهر حججك، بما يسمح لك بالتبعيه ان تصبح اكثر اقناعا، اذا طرحت علي شيئا ما بطريقه اعتدتها انا، وعلي نحو يماثل اسلوب تعبيري عن افكاري". وبطبيعه الحال، قد لا يكون من المتاح دائما، ان يطلع المرء علي مئات الوثائق، كي يتسني له التعرف علي الطريقه التي يكتب بها شخص ما، مثلما حدث مع الباحثين سيتش وكيم لاعداد دراستهما عن "الانعكاس اللغوي". لكن بمقدورك ان تستمد معلوماتك في هذا الصدد، بفضل شبكه علاقاتك الاجتماعيه. فوفقا لنصيحه سيتش، يمكنك اذا كنت بصدد مقابله شخص ما للمره الاولي، ان تسال من تعاملوا معه من قبل، عما يروق له، ونوعيه الاسئله التي يطرحها عاده، وما الذي يمكن ان تفعله لكي تكسب وده. ويخلص سيتش للقول، ان قدرتك علي عرض رؤاك ووجهات نظرك بفاعليه، وكذلك كفاءتك في التعرف علي الكيفيه التي يعالج بها الاخرون المعلومات التي تعرضها عليهم؛ يمكن ان تزيد فرصك، في ان يصغي من حولك لما تقول. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
يعلم الجميع ان التزلف والتملق اصعب في الواقع مما يبدوان عليه. فمحاولتك حمل الاخرين علي الوقوف في صفك، سواء خلال انهماكك في عرض تقديمي او طرحك لفكره ما، او حتي سعيك لابهار من حولك، يشكل عمليه مرهقه للاعصاب بشده. فعندئذ تتكدس التساؤلات في راسك، من قبيل: هل اروق لهم؟ هل يتفقون مع ما اعتقده؟ هل ما اقوله يبدو منطقيا حتي بالنسبه لهم؟