وهكذا ينهمر علينا، وبشكل منتظم، وابل من الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجيه التي تنطوي علي اغراءات ما. ويفضل غالبيتنا اما تجاهل هذه الرسائل والعروض او محوها، او التخلص منها في صندوق القمامه، بفعل ادراك انها تندرج علي الارجح في اطار ما يعرف بـ"حيل السوق واسع النطاق". ولكن اخرين لا يحالفهم الحظ بنفس القدر في التعامل مع هذه الحيل. وتؤدي عمليات احتيال مثل هذه الي تكبيد الافراد والمؤسسات والحكومات تريليونات من الدولارات سنويا في صوره ما يعرف بـ"خسائر مقدره او محتمله". كما يعاني الكثير من ضحاياها من الاكتئاب والمشكلات الصحيه. وفي واقع الامر، ليست هناك جريمه اخري علي مستوي العالم، يقع ضحيتها كل هذا العدد من الاشخاص، ممن يندرجون تقريبا في كل الفئات العمريه، وينتمون تقريبا ايضا الي كل الخلفيات الاجتماعيه والمناطق الجغرافيه. لكن ما الذي يجعل الناس يسقطون ضحيه لهذه الحيل؟ سؤال سعيت وزملائي للاجابه عليه. وتتماشي بعض النتائج التي توصلنا اليها مع ما خلصت اليه دراسات اخري اجريت في هذا الصدد، بينما تحدي البعض الاخر الافتراضات الشائعه حول عمليات النصب والاحتيال. الاحتيال والغش في ازدياد في السنوات الاخيره، اصبحت امور مثل المراهنات واليانصيب وغيرها من "حيل السوق واسع النطاق" شائعه، وعلي نحو مفاجئ ومدهش. فقد سجلت مؤسسه "بتر بيزنس بيرو" المعنيه بتعزيز الثقه في الاسواق تلقي نحو نصف مليون شكوي مرتبطه بعمليات احتيال ذات صله بمجالي المراهنات واليانصيب وحدهما علي مدار السنوات الثلاث الماضيه. وقد بلغ حجم الخسائر الناجمه عن ذلك قرابه 350 مليون دولار. لا توجد جرائم اخري - بخلاف عمليات الاحتيال - تؤدي الي الايقاع بكل هذا العدد من الاشخاص ممن يندرجون تقريبا في كل الفئات العمريه وينتمون تقريبا الي كل الخلفيات الاجتماعيه في الماضي، كانت عمليات نصب مثل تلك ترتكب علي المستوي المحلي من جانب اشخاص ومؤسسات صغيره الحجم نسبيا، وكانت تتم في الاغلب وجها لوجه، كان تحدث خلال ندوه استثماريه، يعرض علي المرء فيها فرصه وهميه للاستثمار في القطاع العقاري. وبينما لا تزال هناك عمليات نصب ترتكب بالنمط التقليدي القديم، فان عددا اكبر من هذه العمليات يجري بتنسيق ومشاركه من محتالين يقترفون جرائم عابره للحدود في هذا الصدد. ويشمل هؤلاء مجموعات تتخذ من دول مثل جامايكا وكوستاريكا وكندا ونيجيريا مقار لها. وخلال السنوات القليله الماضيه، تحول النصب والاحتيال الي نشاط اجرامي متفش علي مستوي العالم، في ضوء ما ادت له التقنيات الحديثه من تقليص تكلفته، بالتزامن مع جعل الوصول الي ملايين الضحايا بشكل فوري، امرا اسهل من اي وقت مضي. فضلا عن ذلك، صار من الاصعب الامساك بالمتورطين في هذه العمليات وتقديمهم للمحاكمه. فعلي سبيل المثال، قد يظهر علي شاشه هاتفك ان الاتصال الذي تلقيته وتضمن رساله مسجله ترويجيه، يحمل المفتاح الخاص بالدوله التي تعيش فيها، بينما هو قادم في حقيقه الامر من الهند. لماذا يخدع الناس؟ ولاغراض الدراسه التي اجريتها وزملائي حول مدي قابليه المستهلكين للتعرض للخداع بفعل "حيل السوق واسع النطاق"، عكفنا علي مراجعه 25 عمليه احتيال "ناجحه" تتضمن عروضا ترويجيه تتضمن اغراء يتمثل في وعد زائف بالحصول علي اموال او جوائز.وقد حصلنا علي تفاصيل هذه العمليات من جهاز التحقيق المعني بالجرائم والمخالفات التي ترتكب من خلال الرسائل البريديه في مدينه لوس انجليس الامريكيه. واستهدفت هذه المراجعه التعرف علي ما اذا كانت هناك موضوعات مشتركه، تستخدم في تلك الحيل ام لا. وقد تبين مثلا ان العديد من عمليات النصب التي روجعت، تضمنت ذكر اسماء علامات تجاريه مالوفه مثل "ماريوت"، وذلك لتعزيز فعاليه هذه العمليات وتاثيرها، وزياده مصداقيه القائمين بها. كما ان المحتالين يلجؤون في كثير من الاحيان الي اساليب اقناع، من قبيل التظاهر بانهم يمثلون شركه تعمل بشكل قانوني، واستخدام ارقام هاتفيه تخص المنطقه التي يقطن فيها ضحاياهم المستهدفون، وذلك لكي يعززوا الشعور بالالفه بينهم وبين هؤلاء. كما يوجه هؤلاء المحتالون مطالب لضحاياهم يتعين الرد عليها قبل موعد معين، وذلك لتحفيز الضحايا بشكل اكبر علي التفاعل مع رسائلهم. وكانت بعض الرسائل التي راجعناها مزدانه بالالوان علي نحو كبير، وتتضمن صورا لاموال او جوائز او لوجوه من قيل انهم "رابحون سابقون". علي الجانب الاخر، اتسمت رسائل اخري بطابع عملي بقدر اكبر بكثير، وتضمنت عبارات ذات وقع قانوني، وذلك ايضا بهدف خلق هاله من المشروعيه والاتساق مع القانون حولها. بعد ذلك، وضعنا نموذجا تجريبيا لرساله من صفحه واحده تتضمن حثا واغراء لمتلقيها وتعلمه بانه "فاز بالفعل" بشيء ما. وتتضمن الرساله رقما يتعين علي المتلقي الاتصال به للحصول علي الجائزه المفترضه. وقد اعددنا اربع صيغ مختلفه من هذه الرساله، قمنا بتوزيعها عشوائيا. وتنوعت الاساليب التي استخدمناها في هذه الصيغ، بدءا من الادعاء بان لنا سلطه ما عبر القول مثلا "لقد حصلنا علي اسمك من /شخص او جهه ما/"، وصولا الي ممارسه ضغط علي المتلقي من خلال تضمين عباره من قبيل "عليك التعامل مع هذا الامر قبل الثلاثين من يونيو/حزيران". واستهدف ذلك تحديد اي من طرق الاقناع، كانت اكثر فاعليه في دفع متلقي الرسائل للرد عليها. وتم تصميم الدراسه بحيث تحاكي سيناريوهات واقعيه، برغم ان المشاركين فيها كانوا يعلمون سلفا انهم جزء من تجربه علميه. كما كانت تستهدف دراسه العوامل التي نشتبه في انها تزيد مخاطر السقوط فريسه للمحتالين، ومن بينها المعاناه من الوحده والعزله وتدني مستوي الدخل، فضلا عن الاحساس بثقه زائده في التعامل مع الرياضيات والارقام. في تجربتنا الاولي، طلبنا من 211 مشاركا تحديد مدي استعدادهم ونيتهم للاتصال بالرقم الوارد في الرساله التي تلقوها. ثم طلب منهم تحديد مستوي المنافع والمخاطر المرتبطه بالرد علي الرساله، وذلك علي مقياس مؤلف من عشر درجات، وكذلك ملء استماره استبيان يستهدف تحديد مستوي المشاركين في التجربه علي صعيد فهمهم لقواعد الحساب، والتعرف علي ما اذا كانوا يعانون من عزله اجتماعيه ام لا، واستيضاح موقفهم المالي ووضعهم الديموغرافي. ووجدنا ان 48 في المئه من المشاركين اعربوا عن استعداد بدرجه ما للتواصل مع هذا الرقم، بغض النظر عن نوعيه وطبيعه الرساله التي تلقوها. وتبين ان افراد العينه ممن قالوا انه كان من شانهم الرد علي رساله مغريه مثل تلك اذ تلقوها في حياتهم الواقعيه، كانوا اقل حظا من التعليم واصغر سنا من اقرانهم. وكان هؤلاء اكثر ميلا لاعتبار ان المخاطر المترتبه علي الاتصال بالرقم الوارد في الرساله منخفضه، وان المنافع التي يمكن ان تعود عليهم من وراء ذلك عاليه. وفي التجربه الثانيه التي تضمنت291 شخصا، استخدمنا رسائل من تلك التي استخدمت في التجربه الاولي، ولكننا اضفنا الي نصفها ضروره دفع المتلقي رسوم تفعيل، بمعني انه تم ابلاغ بعض المتلقين بانه يتعين عليهم دفع رسوم قدرها خمسه دولارات من اجل تفعيل الاجراءات الخاصه بحصولهم علي "ما فازوا به"، بينما قيل لاخرين ان قيمه الرسوم تصل الي مئه دولار كامله. يبالغ بعض الناس في تصور مدي قدرتهم علي التراجع، اذا ما اتضح ان العرض الذي تلقوه ما هو الا حيله او خداع. اما باقي افراد العينه فلم يخبروا اي تغيير عما شهدوه في التجربه السابقه. كما كانت كل الجوانب الاخري المتعلقه بتصميم التجربه مطابقه لما حدث في نظيرتها الاولي، باستثناء اضافه بضعه اسئله للاستبيان تتعلق بالموقف المالي للمبحوثين. وقد افترضنا ان الاشخاص الذين كانوا راغبين في الاتصال بالرقم المذكور في الرساله ودفع مئه دولار كرسوم، هم اكثر عرضه بشكل خاص لهذا النمط من عمليات النصب والاحتيال. اللافت انه حتي مع اضافه رسوم التفعيل هذه، اعرب ربع افراد العينه عن قدر من النيه والرغبه في الاتصال بالرقم المعطي لهم، بما في ذلك اكثر من 20 في المئه ممن اخبروا بان ذلك سيكلفهم 100 دولار. وعلي غرار ما كشفت عنه التجربه الاولي، تبين ان الاشخاص الذين صنفوا الرساله المغريه التي تلقوها علي انها تنطوي علي منافع جمه، هم من كانوا اكثر ميلا للاشاره الي رغبتهم في الاتصال بالرقم المعطي لهم. وقد حسبنا في بادئ الامر ان التجربه الثانيه ستساعدنا علي تحديد فئات فرعيه معرضه للخطر بشكل خاص، مثل كبار السن. لكن تبين بدلا من ذلك، ان المبحوثين المهتمين بالرد علي مثل هذه الرسائل في كلا التجربتين، كانوا متشابهي السمات تماما، اذ تمثلوا في من راوا ان احتمالات جني منافع كبيره تجب اي مخاطر. ولم تكن هناك فروق ملموسه بينهم علي صعيد العمر او النوع، او غيرها من الاعتبارات الديموغرافيه التي وضعناها في عين الاعتبار. ورغم ان نحو 60 في المئه من المشاركين اعتبروا العروض - التي تنطوي علي اغراءات من تلك التي ترسل اليهم - احتيالا مرجحا، فانهم ظلوا يرون ان فيها فرصه استفاده محتمله. من جهه اخري، قد تمثل عمليات النصب التي يطلب في اطارها من ضحاياها دفع رسوم مسبقه، شكلا من اشكال ممارسه اليانصيب ولكن علي نحو غير رسمي، اذ يقوم الامر هنا كذلك علي تكبد تكلفه محدوده للانخراط فيه، مع وجود فرصه كبيره للفشل. وفي الوقت الذي يخالج فيه القلق من يتعرضون لمثل هذه المواقف، فانهم لا يلغون تماما من اذهانهم احتماليه حصولهم علي ربح كبير. كما ان البعض منهم مستعدون بوضوح للمجازفه. العزله الاجتماعيه من الاسباب التي قد تجعل الشخص عرضه للنصب وللاسف، يبالغ الناس في تصور مدي قدرتهم علي التراجع، اذا ما اتضح ان العرض الذي تلقوه ما هو الا حيله او خداع. فقد لا يكف القائمون علي عمليات النصب هذه، عن استهداف شخص ما بالاتصالات الهاتفيه او الرسائل البريديه او رسائل البريد الالكتروني، بمجرد تصنيفهم لهم كـ"ابله" محتمل، نتيجه لرده في حياته الواقعيه علي اتصال هاتفي تلقي خلاله عرضا ينطوي علي اغراء زائف، او نقره علي اعلان يتضمن محاوله احتيال علي شبكه الانترنت. كيف نتعامل مع الحيل وعمليات النصب؟ بالنسبه للكثيرين لا تشكل العروض الترويجيه التي تتضمن اغراءات باموال او جوائز سوي امر مزعج للغايه، سواء كانت في صوره اتصالات هاتفيه تتضمن رسائل مسجله تروج لمنتج او لفكر ما، او في شكل رسائل بريديه، او في هيئه اخري اليكترونيه تتجه الي صندوق الرسائل المزعجه الموجود ضمن حساب البريد الاليكتروني. غير ان هذه الحيل تمثل بالنسبه لاخرين فخاخا منصوبه لهم وليس مجرد مصدر للازعاج. واذا ما اردت حمايه نفسك علي الوجه الامثل من الاستهداف بعمليات نصب مثل هذه، فعليك التحلي بالحرص والحذر، واستخدام الموارد المتاحه لك، لتفادي السقوط ضحيه لتلك العمليات. وفي هذا الاطار، هناك بعض الخدمات والتطبيقات، التي يفيد استخدامها في المساعده علي غربله الاتصالات الهاتفيه الوارده، وحمايه المرء من عمليات القرصنه التي تستهدف سرقه الهويه. وتتيح بعض شركات الهواتف الفرصه لمشتركيها للاستفاده من مثل هذه الخدمات. كما ان اكتسابك مزيدا من المعلومات حول مخاطر عمليات النصب والاحتيال سيساعد في حمايتك من الوقوع فريسه لها. بالاضافه الي ذلك، من المهم ان نقاوم اغراء النقر علي اعلان ما، او الرد علي اي ماده مشتبه فيها باي شكل من الاشكال. ويمكن القول ان الفئه الاقل عرضه للخطر في هذا السياق، هي تلك التي تسارع بتصنيف رساله ما او عرض بعينه علي انه خطر، وتتخلص منه دون ابطاء او اهدار للوقت. وهكذا لا ينبغي علي المرء سوي التركيز تماما علي ايلاء اهتمامه للمخاطر التي قد تترتب علي استجابته لعرض ما، وان يتجنب بشكل كامل التورط فيه سعيا لنيل ما قد ينجم عنه من فوائد محتمله. ويستند الحث علي اتباع هذا النهج الي ما خلصت اليه الدراسه، من ان العامل الاكثر اهميه في تحديد ما اذا كان الانسان ينوي الاقدام علي شيء بعينه او الاحجام عنه، هو مقارنته بين الفوائد المحتمله لذلك ومخاطره. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital ----------------------------------------------------- يمكنكم استلام اشعارات باهم الموضوعات بعد تحميل احدث نسخه من تطبيق بي بي سي عربي علي هاتفكم المحمول.
اذا كان لديك حساب بريد اليكتروني، فمن المرجح ان تتلقي رسائل مزعجه، كما ان امتلاكك صندوق بريد تقليدي سيجعلك عرضه لتلقي رسائل غير مرغوب فيها ايضا. اما علي الهاتف، فستتلقي غالبا اتصالات تتضمن رسائل مسجله تروج لمنتج ما او خدمات شركه بعينها، او لافكار مرشح سياسي يخوض هذا الاقتراع او ذاك.