يشعر المصابون بما يعرف بـ "متلازمه المحتال"، بان ما يحققونه من انجازات في مجال العمل غير مستحق، وانه من المرجح ان يراهم الاخرون "محتالين" في هذا الصدد. ولذا لا عجب في ان يعتبر هؤلاء، ان هذه الحاله النفسيه تلحق الضرر بنجاحهم علي الصعيد المهني. اذ ان شعور المرء بان الانجازات المهنيه التي يحققها، لا تعود لجدارته او لقدراته وان الاخرين سيكتشفون ذلك ان عاجلا او اجلا، يضع علي كاهله بطبيعه الحال، مزيدا من الضغوط غير المرغوبه، في عمله. لكن نتائج دراسه اجرتها بسيمه توفيق، الاستاذه المساعده في دراسات العمل والمنظمات في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في الولايات المتحده، كشفت ان التصرفات والسلوكيات التي يقوم بها المصابون بهذه المتلازمه، للتعويض عما يعتبرونه نقصا في جدارتهم بانجازاتهم المهنيه، قد تجعلهم في واقع الامر، يؤدون وظائفهم بشكل افضل. فتقبل هؤلاء "المحتالين" لشعورهم بانهم غير جديرين بالانجازات التي تنسب لهم بدلا من مقاومه ذلك الشعور او تجاهله، وبذلهم بالتبعيه جهودا اضافيه للتواصل مع الاخرين في مجال العمل، يمكن ان يجعلهم يتفوقون علي اقرانهم، علي صعيد المهارات الخاصه بالتعامل مع من حولهم. ويعني ذلك، حسبما تقول الباحثه الجامعيه، ان هذا الشعور النفسي الذي يبغضه غالبيه من يعانون منه، ربما يكون في حقيقه الامر، دافعا لهم لاداء وظائفهم علي نحو افضل. دوره "متلازمه المحتال" ووفقا لما اوردته دوريه "انترناشيونال جورنال اوف بيهافيورال ساينس" العلميه المعنيه بالسلوك، فكر اكثر من 70 في المئه من العاملين في مرحله ما من حياتهم، في انهم غير جديرين بما يحققونه في مجالاتهم المهنيه. وبينما تتباين اشكال الضغوط التي يتعرض لها العاملون من مهنه لاخري بفعل الاصابه بـ "متلازمه المحتال" هذه، فان ما يمكن تسميته بـ "الاعراض الداخليه" لهذه المتلازمه، تتشابه عاده بين المصابين بها، علي اختلاف مهنهم. مواضيع قد تهمك نهايه فلدي هؤلاء الاشخاص، نزوع نحو تحقيق الكمال، ويضمرون في داخلهم حاجه ملحه، لان يكونوا الافضل في المجالات التي يعملون فيها. وعندما يخفقون في تحقيق اهدافهم التي تتسم بالمثاليه والكمال؛ غالبا ما يشعرون بانهم "محبطون ومغلوبون علي امرهم، بل ويعتبرون انفسهم فاشلين، وهو ما يشكل افراطا من التعميم من جانبهم". ومن شان ذلك، ادخال اولئك الاشخاص في دائره مفرغه، تجعلهم يمنعون انفسهم من تقبل ردود الفعل الايجابيه علي عملهم، ممن حولهم. فاذا ادي شعور المصابين بمتلازمه "المحتال" بالقلق من ضعف ادائهم المهني، الي دفعهم للافراط في التحضير لعرض تقديمي ما، علي سبيل المثال، فلن يمنع نجاح العرض في نهايه المطاف، من ان تراودهم افكار سلبيه ايضا. فقد يشعرون في تلك الحاله، انهم بذلوا جهدا اكثر من اللازم، وانه كان يفترض بهم انجاز المهمه علي نحو ايسر من ذلك. اما اذا اتموا مهمتهم في الموعد المحدد، لكنهم انجزوها ببطء قليلا، فسيعزون ذلك الي ان الحظ قد حالفهم، لا ان الامر يعود لقدراتهم ومهاراتهم. يمكن ان تؤدي التصرفات والسلوكيات التي يتبعها المصابون بمتلازمه "المحتال" بهدف تعويض احساسهم بعدم الثقه في قدراتهم المهنيه، الي جعلهم يجيدون اداء وظائفهم بالفعل وفي الوقت الراهن، تستعد الباحثه بسيمه توفيق لنشر تقرير سيكون الاول من نوعه علي صعيد الاشاره الي وجود "فوائد ملموسه" يمكن ان تنجم عن معاناه البعض في اماكن العمل من "متلازمه المحتال". وفي هذا التقرير، تطرح توفيق افتراضا مفاده بان احد التعريفات الرئيسيه لهذه المتلازمه، يتمثل في وجود فجوه بين ادراك المرء لمدي كفاءته مقارنه لحقيقتها علي ارض الواقع. وسعت الباحثه من خلال دراستها الي التعرف علي التاثير الذي قد تخلفه هذه الفجوه المفترضه، علي المسار المهني لمن يعاني من هذه المتلازمه، سواء فيما يتعلق بمدي جوده العمل الذي يقدمه او مكانته بين زملائه. وفي اطار دراستها، اجرت الباحثه ثلاث تجارب. شملت الاولي، اشخاصا عملوا في شركه لتقديم الاستشارات في مجال الاستثمار، وتولوا مده شهرين الاشراف علي موظفين اخرين في الشركه - بعضهم يعاني من "متلازمه المحتال" - بهدف تحديد مهاراتهم علي صعيد التعامل مع الاخرين. ووجدت بسيمه ان العاملين المصابين بتلك المتلازمه احتلوا في واقع الامر، مراكز متقدمه علي قائمه من صنفوا علي انهم اكثر قدره علي التعامل مع الاخرين بفاعليه، مقارنه بغيرهم، ممن لا يعانون من هذه المشكله النفسيه. فقد وصف المديرون اولئك الاشخاص، بانهم يتعاونون علي نحو افضل علي الصعيد المهني، مع زملائهم في العمل. اما التجربه الثانيه، فشملت مجموعه من طلاب الطب، ممن كانوا علي وشك انهاء دراستهم، وبصدد بدء مرحله الزيارات الفعليه للمرضي في المستشفيات، وهي اخر مراحل تاهيل هؤلاء الطلاب لبدء مسيرتهم المهنيه. وجري حث البعض من اولئك الطلاب، علي ان يختبروا تجربه المعاناه من الافكار التي تراود المصابين بـ "متلازمه المحتال"، عبر مطالبتهم بان يسردوا عن طريق الكتابه، تفاصيل احدي المرات، التي عانوا فيها من هذا الامر. وتقول بسيمه ان ذلك يخلق فعليا الظروف الخاصه بـ "متلازمه المحتال"، في بيئه متحكم فيها معمليا. بعد ذلك، طلب من هؤلاء الطلاب، تشخيص ما يعاني منه ممثلون مدربون علي التظاهر بان لديهم امراضا وعللا بعينها. وهنا ايضا، وجدت توفيق ان الطلاب "المحتالين" حصلوا علي درجات اعلي، فيما يتعلق بمدي قدرتهم علي تشخيص ما يعاني منه "المرضي". ووصفت الباحثه هؤلاء الطلاب بالقول: "كانوا اكثر تعاطفا، وافضل من حيث الانصات للمرضي، كما طرحوا اسئله افضل". واشارت ايضا الي انه لوحظ ان الطلاب "المحتالين" اقاموا اتصالا بصريا بوتيره اكثر تكرارا مع "المرضي"، وانهم كانوا يقتربون منهم بشكل اكبر. وفي التجربه الاخيره، اخضعت توفيق للملاحظه مجموعه اشخاص تظاهروا بانهم باحثون عن عمل. وتركزت عمليه ملاحظه هؤلاء خلال فتره الدردشه، التي كانت تدور عاده بينهم وبين المسؤولين عن التوظيف، لتحديد ما اذا كانوا جديرين بان يختاروا ضمن من ستجري معهم مقابلات تقييم شخصيه ام لا. وكان اختيار من سيخضع لهذه المقابلات، مرهونا بقدرته علي ان يظهر خلال فتره الدردشه غير الرسميه، انه مؤهل للوظيفه المطروحه، ونجاحه في اثاره اعجاب المسؤولين عن التوظيف. وتماشت نتائج هذه التجربه مع ما خلصت اليها سابقتها، فقد تبين ان المبحوثين الذين جري دفعهم لاستحضار افكار ومشاعر المصابين بـ "متلازمه المحتال"، صنفوا علي انهم كانوا اكثر فاعليه وقدره علي التواصل الشخصي مع المسؤولين عن التوظيف، مقارنه باقرانهم ممن لم يخبروا هذه المشاعر، فقد اختاروا طرح اسئله اكثر جاذبيه، وقدموا اجابات جذابه كذلك. بجانب ذلك، فرغم شعور هؤلاء المبحوثين بانهم "محتالون" ولا يتحلون بكفاءه حقيقيه، فقد اظهر التحليل الاولي لنتائج الدردشه التي دارت بينهم وبين مسؤولي التوظيف الذين شملتهم التجربه، ان اداءهم خلالها لم يقل عن ذاك الذي ابداه زملاؤهم، وانه لم ينظر اليهم علي انهم اقل من الاخرين قدره او تاهيلا لخوض المقابلات الشخصيه. وقد ظهر ذلك من خلال التجربه التي ضمت طلاب الطب ايضا، اذ كان الطلاب "المحتالون" ونظراؤهم ممن لا يعانون من تلك المتلازمه، متساوين في عدد مرات التشخيص الصحيح للاعراض التي ابداها "مرضاهم". وتعقب الباحثه بسيمه توفيق علي ذلك بالقول: "كثير من الناس يصورون علي انها شيء يعيقك بشكل ما، ما يجعلنا نتوقع مثلا ان يكون اداؤك سيئا في انجاز مهمه بعينها. لكن لا يوجد في الواقع اي اختلاف ملموس في الكفاءه، بين من دفعوا لاستحضار المشاعر والافكار المرتبطه بهذه المتلازمه، واولئك الذين لم يدفعوا لذلك". وتتمثل الفكره التي تقترحها الدراسه التي تجريها توفيق، في ان "فجوه الكفاءه المتصوره"، التي يعاني منها المصابون من "متلازمه المحتال" وتجعلهم يرون انهم اقل كفاءه مما هم عليه بالفعل، ربما لا تؤثر البته علي جوده ادائهم لعملهم. كما تشير هذه الدراسه الي ان بذل المصابين بتلك المتلازمه جهودا اكبر لتحسين علاقاتهم الشخصيه بمن حولهم، وذلك للتغلب علي الشكوك التي يضمرونها في قدراتهم علي هذا الصعيد، ربما تساعدهم علي ان يكون اداؤهم افضل من زملائهم "غير المحتالين". رغم ان المصابين بـ "متلازمه المحتال" قد يشعرون بانهم غير مؤهلين بشكل كاف لاداء وظائفهم، فان تشككهم نتيجه لذلك في قدراتهم، قد يجعلهم يتفوقون علي نظرائهم "غير المحتالين" فيما يتعلق بالقدره علي التعامل بكفاءه مع الاخرين وتخلص بسيمه توفيق للقول ان الاستخلاصات التي توصلت اليها في هذا الشان، تجعلها "مفعمه بالحماسه. فذلك قد يشكل نتيجه ايجابيه وربما يتعين علينا الشروع في التفكير في الاستفاده منها". احتفاء المرء بتشككه في قدراته ورغم ان "متلازمه المحتال" شكلت موضوعا للبحوث والدراسات منذ عقود طويله؛ لم يكرس سوي القليل من الجهد البحثي، للنظر في الدور الذي قد تلعبه في تحقيق المصابين بها نجاحا علي الصعيد المهني. فحتي موعد كشف بسيمه توفيق النقاب عن النتائج الجديده التي توصلت اليها في هذا الصدد، كان يفترض علي نطاق واسع، ان اصابه المرء بهذه المتلازمه يعود عليه بالسلب وليس العكس، كما يقول ادم غرانت الخبير في علم النفس التنظيمي، والاستاذ في كليه وارتون لاداره الاعمال في جامعه بنسيلفانيا الامريكيه. ويقول غرانت ان الدراسات التي اجرتها الباحثه بسيمه توفيق، تفتح افاقا جديدا علي طريق تسليط الضوء، علي امكانيه ان تصبح الاصابه بـ "متلازمه المحتال"، مصدرا للتحفيز علي بذل جهود اكبر، لـ "اثبات انفسنا، ودفعنا للعمل بشكل اكثر ذكاء، لسد الفجوات التي نعاني منها في معارفنا ومهاراتنا". لكن من جهه اخري، رغم وجود عدد من التوصيات الراميه لمساعده العاملين علي محاوله التغلب علي المشاعر السلبيه التي تساورهم، اذا كانوا مصابين بـ "متلازمه المحتال"، فان الخبراء يرون ان الهدف الحقيقي، ينبغي ان يتمثل في مراجعه الافتراض، الذي يقول ان تلك المتلازمه لا تنطوي سوي علي الضرر ليس الا. ومع ان هناك من يؤمنون بالفعل في قراره انفسهم، بانهم يظهرون كفاءه لا يتحلون بها في الواقع، فان الامر لا يتعدي بالنسبه لغالبيتنا - كما يقول غرانت - سوي الشعور بشكوك معتاده، بشان ما اذا كانوا علي مستوي التحديات التي يواجهونها ام لا. ومع ان هذه الشكوك يمكن ان تؤدي الي الاحساس بالتوتر والخوف او الي تراجع الثقه في النفس، فان الدراسه التي اجرتها الباحثه توفيق تكشف - حسبما يقول غرانت - عن ان "مشاعر الشكوك تلك، عاديه بل وصحيه كذلك، وبوسعها دفعنا الي الامام لا كبح جماحنا". ويقول سكوت غالاوي، وهو رائد اعمال واستاذ للتسويق في جامعه نيويورك، ان الطريقه العمليه المثلي التي يمكن للعاملين الاستفاده من خلالها من هذه الميزه التي اكتشفت حديثا لـ "متلازمه المحتال"، تتمثل في سعيهم لتجاوز عنصر المشاعر السلبيه الذي تنطوي عليه هذه الحاله النفسيه، والتركيز بشكل اكبر علي "فجوه الكفاءه المفترضه" بين المرء وبين زملائه، كي يكرس كل منهم طاقاته لسد هذه الفجوه، ما قد يمنحهم الميزه التي يبحثون عنها في اماكن عملهم. وفي سياق تعقيبه علي الدراسات التي تجريها بسيمه توفيق، يشير غالاوي الي انك في اللحظه التي تشعر فيها بانك "محتال"، تدرك في الوقت نفسه، بان هناك شيئا ما تحتاج لان تثبته، وانك لست راضيا عن نفسك. ويضيف الرجل بالقول: "ربما ستكون هذه لحظه للتواضع الواثق، التي يقر المرء خلالها، بمدي ضاله ما يعرفه، دون ان يدحض ذلك قناعته الراسخه بقدرته علي التعلم". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
رغم ان اصابتك بالمتلازمه النفسيه المعروفه باسم "متلازمه المحتال" قد تهز ثقتك بنفسك، فان شعورك نتيجه لذلك، بانك غير جدير بشكل كاف بالوظيفه التي تشغلها، ربما يمنحك ميزه تتفوق بها علي زملائك واقرانك، ممن يشعرون بثقه اكبر في قدراتهم.