الرئيس التنفيذي لتويتر وضع خططه، لكن هل ستنجح؟ ويصارع الموقع الاجتماعي في جبهات عده، وهناك قلق دائم في نيويورك ولدي المستثمرين في وول ستريت. ولم يعد مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي علي الانترنت يهتمون كثيرا بتويتر الذي تضاءلت مكانته امام انستغرام وسناب تشات وواتس اب وغيرها. والسؤال هنا: هل هناك بصيص من امل لتدارك هذا التدهور؟ بالتاكيد، فبالنسبه لمنصه اجتماعيه دعمت قاده دوليين ونجوما رياضيين، بين اعضائه، يجب ان يكون هناك وسيله ما لايجاد مستقبل مشرق لتويتر وميزانها المصرفي. مواضيع قد تهمك نهايه وهذا ما يتعين علي شركه تويتر فعله لارضاء المستثمرين والمستخدمين كليهما. وجهه النظر من "وول ستريت" مايكل فلوري، مراسل بي بي سي للشؤون الاقتصاديه، نيويورك نمو المستخدمين المتدني لتويتر اقلق المثير من المستثمرين الاستشهاد بعباره "ارني النقود" التي وردت في فيلم جيري ماغواير للممثل الامريكي توم كروز. او علي الاقل "ارني المستخدمين الجدد". هذا هو ما ترغب وول ستريت في رؤيته. وتهاوت اسهم تويتر، لتتراجع بنحو عشره في المئه بعد ساعات من بدايه التداول. ولا يعود ذلك الي ادائها المالي المتهاوي لكن لان الشركه التي ابتكرت خاصيه التغريد من خلال 140 حرفا فقط فشلت في ضم ما يكفي من المستخدمين الجدد. وخلال الثلاثه اشهر الاخيره، اجتذبت تويتر 4 ملايين مستخدم جديد. وعلي الرغم من هذا، يعد ذلك تقدما بنسبه 11 في المئه في عدد المستخدمين مقارنه بالعام الماضي، لا يزال عدد المستخدمين النشطين شهريا البالغ عددهم 320 مليونا بعيدا عن تقديرات لمحللين كثر بلغت 324 مليون مستخدم. ولا يمثل هذا بدايه جيده لجاك دورسي، الذي تاكد توليه منصب الرئيس التنفيذي لتويتر هذا الشهر. وبالنسبه للمستثمرين، يشكل حجم المستخدمين ومدي سرعه ارتفاع ذلك العدد معيارا ليس فقط فيما يتعلق بالحاله الصحيه لتويتر، بل بشان اهدافها المستقبليه ايضا. وفي الربع الماضي، تسبب دروسي في انخفاض اسهم تويتر بعدما قال انه غير راض عن حجم نمو المستخدمين وان المنتج معقد جدا، وهو ما يؤدي الي صعوبه في استخدامه. ومنذ ذلك الوقت، بدا دورسي، الذي يدير كذلك شركه سكوير لتحويل الاموال، في محاوله اصلاح هذه المشكله. وفي وقت مبكر من هذا الشهر، قلص دورسي نحو 8 في المئه من الموظفين في تويتر. وفي نفس الوقت تقريبا، اطلقت تويتر خدمه "مومنتس" لمتابعه البرامج والاحداث الهامه لحظه بلحظه. ومنذ فتره قصيره، اطلقت تويتر كذلك خاصيه لاستطلاع الراي تسمح للمستخدمين بالتعليق علي الاستطلاع باختيارين. وربما تكون محاولات دورسي لانعاش الشركه التي شارك في تاسيسها قد بدات لتوها، لكن سيتعين عليه فعل المزيد لاقناع المستثمرين بان معدل نمو المستخدمين قريب للغايه. وجهه نظر العاصمه التقنيه للعالم "وادي السيليكون" دايف لي، مراسل بي بي سي للشؤون العلميه في امريكا الشماليه، سان فرانسيسكو الرئيس التنفيذي لتويتر، جاك دورسي، سرح اكثر من 300 موظف هذا الشهر خلال مكالمته الجماعيه مع المستثمرين، ذكر دورسي ان هناك احصائيات تشكل عقوبه لتويتر. وتتمتع شركه تويتر في اسواقها المستهدفه - في العالم الغربي، بصوره رئيسيه - بنحو 90 في المئه من الاعتراف بين عموم السكان، وهي الارقام التي تجعل منها اسما مالوفا وعلامه تجاريه تتردد في وسائل الاعلام باستمرار. لكن علي الرغم من ذلك الوعي، لا تتمتع تويتر غالبا الا باقل من 30 في المئه في نفس المناطق. ورغم وجود الكثيرين الذين يعرفون تويتر، فان ثمه القليل ممن يتحمل العناء في الاشتراك والتواصل عبر الموقع. لماذا؟ يعتقد دورسي بان الناس تواجه صعوبه كبيره في فهم الامر. ولمواجهه هذه المشكله، اعطي دورسي توجيهاته الي فريقه للعمل علي ادوات تجعل الامر اسهل في الاستخدام. وتعد الخاصيه الرئيسيه لهذه الطريقه من التفكير هي خدمه "مومنتس" ، التي تجمع التغريدات علي اساس الاحداث التي تهتم به لا علي اساس الاشخاص الذين تتابعهم. وقال دورسي للمستثمرين "منتجاتنا بحاجه الي تغيير بطريقه جذريه لجذب ذلك الحشد من المستخدمين". لكن ذلك سيكون صعبا للغايه، فدورسي عليه اساسا ان يدرك انه بحاجه الي التفكير في انشاء تويتر جديد دون ان يحل في الوقت ذاته تويتر الحالي. فالمهمه ضخمه للغايه عندما تضع في الاعتبار ان عدد الخصائص الرئيسيه التي جعلت تويتر موقعا مشهورا قليل وهي التي ابتكرتها تويتر نفسها في البدايه. الهشتاغ؟ ابتكرها مستخدم. واعاده التغريد؟ ابتكرها مستخدم ايضا. حتي الاصطلاح علي ان استخدام @ للاشاره الي مستخدم اخر ابتكره كذلك مستخدم وان كان الامر دون قصد. عندما يتحدث دورسي عن مهمه تويتر تحت قيادته، فالامر يتعلق بالسهوله والسرعه من خلال ادوات سهله يتعين اصدارها بسرعه. وفي السياق ذاته، يجب بذل جهود كبيره لتعزيز تويتر كمكان للتفاعل فيه مع العلامات التجاريه الاخري. وان كنت علامه تجاريه، فان الادوات التي تسمح لك بمراقبه جهودك علي تويتر، سواء اكانت اعلانات ام مجرد حضور، تؤدي دورا مهما في الامر.
يوم عصيب اخر تواجهه شركه تويتر عندما اظهر تقريرها الفصلي الخاص بالايرادات تراجع سعر اسهمها تراجعا كبيرا.