تمثل سرقه معلومات الهويه والاستيلاء علي الحسابات مشكله كبيره ومتناميه خاصه في الحقبه الرقميه الحاليه. وتعد القياسات الحيويه للصوت، التي تشمل تسجيل وتحليل بصمات الصوت المميزه للتحقق من هويات الاشخاص، واحده من احدث الاسلحه التكنولوجيه المستخدمه في الحرب ضد الاحتيال الالكتروني. وتمثل سرقه معلومات الهويه والاستيلاء علي الحسابات مشكله كبيره ومتناميه خاصه في حقبه رقميه اصبحت تمثل ميزه كبيره للمحتالين يمكنهم من خلالها تقديم انفسهم بطرق مختلفه من اجل سرقه البيانات الشخصيه. والميزه الرئيسيه للصوت هي انه يصعب كثيرا محاكاته وسرقته. "الصوت هو شكل ديناميكي من القياس الحيوي وليس جامدا كبصمه الاصبع، ولذا من الصعب عمل نسخه رقميه منه"، بحسب ايمانويل فيلسجين رئيسه التسويق الدولي بشركه فاليد سوفت التي تقدم خدمات استشاريه في مجال الامن الالكتروني لبنوك التجزئه وتساعد الحكومات الاوروبيه في التصدي لعمليات الاحتيال عبر الحدود. مواضيع قد تهمك نهايه وتحتوي بصمات الصوت الرقميه علي اكثر من 100 عنصر يمكن التعرف عليها. وباستخدام حلول حسابيه معقده، بالاضافه الي احدث المعدات الصوت فائقه الجوده، تري الشركات المتخصصه في القياسات الحيويه للصوت ان بوسعها الان تحديد هويه الاشخاص بدقه تتجاوز 97 بالمئه. ويمكن لبصمه الصوت التفريق بين التوام اللذين يشتركان في الحمض النووي نفسه، وهو ما يجعل هذه التقنيه موثوقا بها بشكل كاف لاستخدامها كدليل في المحاكم. والصوت عامل مهم لان الوسيله الرئيسيه التي نتفاعل بها مع الشركات مازالت هي مراكز الاتصال، بالرغم من صعود نشاط العمليات المصرفيه والتسوق عبر الانترنت. انعدام كفاءه وثبت عدم كفاءه اجراءات التحقق التقليديه من الهويه من بينها الارقام السريه الخاصه وكلمات السر والاجوبه علي اسئله التحقق، وهذا يرجع بدرجه كبيره الي اننا ننساها باستمرار. وهذا هو السبب في اننا نختار بشكل ساذج ارقام التحقق الشخصيه وكلمات السر التي يسهل علينا تذكرها، ويمكن للاخرين تخمينها. وتوصل محققون في مكافحه الاحتيال الي ان نحو 10 بالمئه من ارقام التحقق الشخصيه التي تتالف من اربعه ارقام ويسرقها محتالون هي ببساطه ارقام فيما تفيد البنوك بان العملاء يخفقون بنسبه 10 الي 20 بالمئه في اجراءات التحقق الخاصه بمراكز الاتصال لانهم لا يستطيعون تذكر تفاصيلهم الامنيه. "لا يمكن ان تنسي صوتك"، بحسب ليفانت ارسلان الرئيس التنفيذي لشركه سيستك للتكنولوجيا التي ساعدت شركه الهاتف المحمول التركيه "افيا" في تسجيل مليون بصمه صوتيه خلال عام. ويضيف ارسلان انه من السهل ايضا استخدام صوتك. وتقول ايمانويل فيلسجين رئيسه التسويق الدولي بشركه فاليد سوفت ان "استخدام صوتنا هو الطريقه الاكثر بديهيه للتفاعل". شبه مستحيل وبالرغم من انه لا يوجد نظام امني بالقياس الحيوي مضمون تماما، يمكن الكشف عن المحتالين الذين يستخدمون تسجيلات عاليه الجوده لعباره المرور، بحسب الشركات المتخصصه في القياس الحيوي للصوت. تقنيه القياسات الحيويه للصوت هي واحده من احدث الاسلحه التقنيه التي يتم استخدامها في الحرب ضد جرائم الاحتيال الالكتروني. وهذا يرجع لانه حتي التسجيلات ذات الجوده الاعلي تستخدم شكلا من اشكال الانضغاط تضعف الترددات الاعلي والادني. ومن شان حدوث اختلاف بسيط في بصمه صوت العميل، اطلاق "اختبار حي" من خلال محادثه، وهو ما يجعل من شبه المستحيل علي المحتالين محاكاه الصوت، خاصه اذا لم يكن بحوزتهم سوي تسجيل صوتي. وتؤكد باركليز ويلث، ذراع الخدمه المصرفيه الشخصيه من بنك باركليز، تحقيق نجاح كبير بعد العمل بتقنيه القياسات الحيويه للصوت. وقبل استحداث هذه التقنيه، توصل باركليز الي ان 25 بالمئه من الاتصالات الهاتفيه بعملائه تمكنت من تجاوز انظمه البنك الامنيه، واستطاع محتالون باستخدام تقنيات "هندسه اجتماعيه" او قرصنه البيانات بالمعني العام من انتزاع تفاصيل امنيه من العملاء. ويقول باركليز ان الاتصالات الناجحه للمحتالين اختفت لان البنك يستخدم تكنولوجيا من شركه نوانس التي ابتكرت نظام الاوامر الصوتيه في هاتف اي فون الذي تنتجه شركه ابل. ويجري الاحتفاظ ببصمات الصوت للمحتالين المشتبه فيهم علي قائمه مراقبه، حتي يتسني التعرف عليهم اذا حاولوا مره اخري انتحال شخصيه الغير. ويطرح بنك تاترا السلوفاكي حاليا نظاما ببصمه الصوت سيتحقق من هويات العملاء وهم يتحدثون الي عملاء مراكز الاتصال. ويكفي حوار طبيعي تتراوح مدته من 10 الي 15 ثانيه لعمل مقارنه بين صوت المتحدث والبصمه المسجله لدي البنك. ولدي شركه توركسيل التركيه لتشغيل الهواتف المحموله نحو عشره ملايين بصمه صوت لعملاء في قاعده بياناتها. وقال الموغ الي-راز رئيس تقنيه القياس الحيوي للصوت في شركه نوانس ان "معظم المؤسسات الماليه وشركات تقديم الخدمات الكبري تدرس بشكل نشط تبني القياس الحيوي للصوت." والجزء الصعب هو تسجيل العملاء في هذا النظام، حيث ان هناك ولايات قضائيه مختلفه لديها قوانينها في ما يتعلق بالخصوصيه والتي تحكم عمليات تسجيل الصوت. والقياس الحيوي للصوت ليس كافيا لمكافحه الاحتيال، حيث انه يجب توظيف تقنيات اخري، مثل تحليل بيانات الاتصال.
تحتاج الشركات الكبري الي صوتك.. ليس من اجل التعرف علي رايك وانما لمكافحه الاحتيال.