لكن في الاونه الاخيره، بات من المتزايد الا يتواصل بعض العمال مع اصحاب المطاعم بشكل مباشر، وانما يتركون الامر كله لاحد التطبيقات التي تعمل عبر الاتصال بشبكه الانترنت. وتقول انو مادغافكار، شريكه في مؤسسه "ماكنزي غلوبال انستيتوت" وتعيش في مومباي، ان مجال تقديم الخدمه الخاصه بتوصيل الوجبات الغذائيه هناك، صار واسع النطاق "فاذا دلفت مثلا الي احد متاجر ستاربكس، ستجد هناك خمسه من موظفي خدمه التسليم التي يقدمها تطبيق سويغي لايصال الوجبات والمشروبات". ويشكل ذلك دليلا علي ان ثوره رقميه تشهدها بقاع مثل هذه بالفعل في الوقت الحاضر. فالتطبيق الخاص بايصال الوجبات الي طالبيها في مومباي، طور مثلا علي يد صبي في الثالثه عشره من عمره فحسب. وبينما ادي هذا النهج الجديد في انجاز الامور الي انقسام الراي العام في المدينه، تقول مادغافكار ان هناك الكثير من المتحمسين له هناك. فمع ان الهند تحظي منذ امد بعيد باللبنات الاساسيه للاقتصاد الحر الذي يرتبط غالبيه العاملين فيه مع مؤسساتهم بتعاقدات قصيره الاجل، فان دخول الانترنت الي المشهد اجبر الشركات علي ان تصبح اكثر تنظيما، وان تقدم خدمات منتظمه بشكل اكبر. لكن الامر لا يخلو من مفارقه، فنطاق تغطيه خدمات الانترنت لا يزال محدودا في الهند، الي حد ان نسبه الهنود القادرين علي الاتصال بالشبكه او اقتناء هواتف ذكيه، تقل عن 25 في المئه من السكان. بل انها تتدني في المناطق الريفيه الي ما لا يزيد عن 14 في المئه. ولا يختلف الوضع عما هو سائد في مناطق اخري، تضم بين جنباتها دولا ذات اقتصاديات ناشئه؛ بدءا من دول افريقيا جنوب الصحراء مرورا بامريكا اللاتينيه وصولا الي غالبيه بلدان جنوب شرق اسيا. وتفيد التقديرات بان اكثر من نصف سكان العالم غير قادرين علي الاتصال بشبكه الانترنت. وعلي الرغم من ان مساحه التغطيه تتزايد في المناطق التي ذكرت في السطور السابقه، فان تركيب ابراج وكوابل للاتصال بالانترنت وتوفير خدمات الهاتف النقال لكي ينتفع بها باقي المليارات الاربعه المحرومين من الشبكه العنكبوتيه، سيشكل عمليه بطيئه الوتيره الي حد بعيد لعده اسباب؛ ليس اقلها ان المسافات التي يتعين تغطيتها في هذا الصدد هائله. لكن بضع شركات تخطط في الوقت الحالي لشيء مختلف؛ يتعلق باستخدام الفضاء في نشر الانترنت علي الارض، وهو ما يطلق عليه البعض اسم "الانترنت الفضائي". يستهدف مشروع ستارلنك الذي تتبناه شركه "سبيس اكس" المملوكه لرجل الاعمال ايلون موسك نشر اقمار اصطناعيه لتوفير خدمه الانترنت لمختلف قارات العالم خطط واسعه النطاق لربط اكثر من نصف العالم بالانترنت الامر هنا يتعلق بهدف يبدو مذهلا، يتمثل في اطلاق الاف - وربما عشرات الالاف - من الاقمار الاصطناعيه الصغيره لتدور في مدار منخفض حول الارض، لبث خدمه الانترنت لكل القاطنين في مختلف بقاع المعموره. احدي الشركات التي تخطط لذلك، تحمل اسم "وان ويب"، وقد اطلقت اول سته اقمار تابعه لها في اطار المشروع في فبراير/شباط الماضي. وتسعي لان تبث اشاره انترنت محموله، يمكن لاي شخص في اي مكان استقبالها عبر هاتفه الذكي. علي الدرب نفسه، تسير شركه "سبيس اكس" المملوكه لرجل الاعمال المعروف ايلون ماسك، اذ تعتزم اطلاق مجموعه من الاقمار الاصطناعيه الموفره لخدمات الانترنت، جنبا الي جنب مع شركه "امازون". وربما يقود ذلك في نهايه المطاف، الي ان تصبح لدينا اكثر من شبكه اقمار اصطناعيه تتنافس مع بعضها بعضا لتقديم خدمات الانترنت عريض النطاق في شتي انحاء الارض، ما قد يؤثر علي فرص العمل المتوافره في العالم بشكل مذهل. ويقول كريستوفر نيومان، استاذ سياسات وقانون الفضاء في جامعه نورث امبريا البريطانيه، ان شركه "وان ويب" تسعي لـ "اطلاق نحو 1900 قمر اصطناعي، بينما قد تطلق شركه 'سبيس اكس' قرابه 12 الف قمر". وتشكل هذه الارقام زياده هائله في عدد الاقمار الاصطناعيه ذات الاغراض التجاريه التي تدور حول الارض، والتي لا يزيد عددها عن الفين في الوقت الحالي. تعقيبا علي ذلك يقول نيومان: "اننا نتحدث عن اضطراب حقيقي سيلحق ببيئه الفضاء". ويضيف انه يتعين التعامل بقدر من الواقعيه مع الامر، نظرا الي انه من غير الواضح حتي الان ما اذا كانت مجموعات الاقمار هذه، ستكون فعاله بالقياس الي الاموال التي ستنفق عليها لاطلاقها وتشغيلها من عدمه. كما اننا لا نعلم حتي الان، ما اذا كان نشر هذه الاقمار في الفضاء، سيؤدي الي جعله مكتظا بالنفايات الفضائيه بشكل مفرط ما يلوث بيئه المدار الواقع حول الارض، ام لا. لكن الرجل يستدرك قائلا ان اطلاق كل تلك الاقمار بشكل فعلي وتشغيلها، سيغير سوق العمل علي الارض علي نحو جذري. كيف سيؤثر توسيع نطاق خدمات الانترنت علي سوق العمل تقول مادغافكار ان ما يحدث في الهند يشكل مؤشرا مبكرا، علي الكيفيه التي يمكن ان تتغير بها اقتصاديات الدول الاخري، اذا ما وصلت خدمه الاتصال بالانترنت الي كل ركن في العالم. فغالبيه العمال الهنود - كما توضح - ينخرطون في وظائف؛ اما غير رسميه او يعملون فيها لحسابهم الخاص، وهي تلك التي يطلق عليها اسم "المشروعات متناهيه الصغر". وثمه امكانيه لان يتم تنظيم هذه الانشطه من خلال التطبيقات، كما يحدث مع خدمه توصيل الوجبات الغذائيه حاليا. بجانب ذلك، هناك ما يبرهن علي ان توفير خدمه الانترنت فائق السرعه وانتشارها بشكل كاف في مختلف انحاء العالم، يمكن ان يزيد انتاجيه المرء، ويحدث تحولات في الاقتصاديات المحليه. ففي الهند مثلا، زادت ارباح المزارعين والصيادين الذين يستخدمون الهواتف المحموله للتعرف علي اسعار المنتجات واحوال الطقس، بنسبه ثمانيه في المئه مقارنه باقرانهم ممن لا يفعلون ذلك. علاوه علي ذلك، ثمه تاثيرات اخري يصعب التنبؤ بها، لمثل هذه التغيرات والتطورات. فقد اوضح تقرير اعدته مؤسسه "ماكنزي" ان المشروعات متناهيه الصغر والصغيره والمتوسطه المملوكه لنساء في اندونيسيا تدر نحو 35 في المئه من عائدات البلاد من التجاره الالكترونيه. اما المشروعات المماثله في الحجم والمملوكه لنسوه كذلك من تلك التي لا تعتمد علي الانترنت، فلا يزيد اسهامها في العائدات عن 15 في المئه تقريبا. وبراي مادغافكار؛ ستفضي زياده حجم الاتصال بالانترنت الي توفير فرص اكبر لمن يقومون باعمالهم عن بعد. فبوسع موظفي المصارف - مثلا في هذه الحاله - تقديم خدماتهم للعملاء عبر الهاتف المحمول. كما يمكن اجراء تدريبات عن بعد، لمن يعملون في مجال تقديم الخدمات للعملاء او من يضطلعون بادوار استشاريه، ويمكن لهؤلاء ايضا القيام بجانب كبير من العمل الفعلي من علي بعد كذلك. ومع توفير خدمه الانترنت عبر الاقمار الاصطناعيه، يمكن ان يشهد عدد من يتقدمون للعمل في مثل هذه الوظائف قفزه هائله. يمكن الان الاستفاده بخدمه "دابوالا" لتسليم الطلبات، والموجوده في الهند منذ 125 عاما، عبر تطبيق علي الهاتف المحمول في الوقت نفسه يمكن ان يزداد كذلك - وبشكل هائل - عدد المستفيدين من منصات الاعمال الحره علي شبكه الانترنت، وهي تلك التي تتيح لارباب الاعمال التواصل مع العمال المستقلين لتنسيق التعاون معهم عن بعد. وفي عام 2015، ناقشت ورقه بحثيه كيفيه استخدام مثل هذه المنصات من جانب من يعملون عبر الانترنت في جنوب شرق اسيا. وساقت الدراسه في هذا الاطار نموذجا لسيده فلبينيه تدعي ايمي، لها خمسه اشقاء وهي العائل الرئيسي لاسرتها. فبعد ان كانت هذه السيده تعمل في مركز للاتصالات، غيرت مسارها المهني الي العمل مساعده شخصيه عن بعد لسيده امريكيه تبيع الاعمال الفنيه علي موقع "اتسي". ويدر العمل الحالي علي ايمي ضعف ما كانت تحصل عليه في عملها السابق. وفي القريب، لن تمثل التكنولوجيا العقبه الكبري التي تواجه مثل هذه التحولات، وانما سيتمثل ذلك في مشكله اقدم امدا وهي الافتقار الي التعليم. فبالرغم من ان معدلات من يعرفون القراءه والكتابه في الهند - علي سبيل المثال - قد شهدت تحسنا طفيفا مؤخرا، فلا يزال ربع السكان هناك غير قادرين، لا علي معرفه هذه او تلك. المشكله نفسها قائمه في كثير من الدول الاخري، وهو ما يعني ان توفير خدمات الانترنت - لاولئك القادرين علي تحمل تكاليف الحصول عليها - لن يوفر حلا لشيء في ضوء تفشي الاميه بهذا القدر. تجنب السلبيات بطبيعه الحال، ثمه جانب مظلم للاعمال والوظائف التي تنشا، بفضل وجود خدمه الاتصال بالانترنت. فبجانب المخاوف الناجمه عن امكانيه ان تؤدي منصات مثل "اوبر" و"دليفرو" الي الاضرار بالعمال التقليديين، هناك فئات جديده الان من الوظائف، التي ظهرت بفضل هذه التكنولوجيا، وتبدو بالنسبه للكثيرين متدنيه الشان وتسبب بلاده في الذهن لمن ينخرطون فيها. وقد زار مارك غرايام، استاذ جغرافيا الانترنت في معهد اكسفورد للانترنت، مباني اداريه ضخمه في افريقيا، يجلس فيها العاملون علي مكاتب للقيام بمهام مثل هذه، لساعات طويله ومتتاليه. وقد اصيب بالصدمه من حجم النشاط الجاري في هذا الصدد، قائلا انه وجد "مئات من الاشخاص يركزون باهتمام شديد وجديه علي شاشاتهم" للقيام بمثل هذه الوظائف، دون ان يغفل الاشاره الي ان هناك "منافسه ضاريه علي هذه الاصعده"، اذ تبين ان عدد من يرغبون في اداء اعمال مثل هذه يفوق كثيرا حجم ما هو متوافر منها. ويعني ذلك ان قدره عدد اكبر من الناس علي الاتصال بخدمات الانترنت بفضل "الانترنت الفضائي" مثلا، سيجعل المنافسه في هذا الصدد تزداد ضراوه. ويقول غرايام ان هذا الامر يؤدي الي تقليص فرص المرء في الحصول علي اجر مجز، بالنظر الي ان هناك "شخصا ما علي الجانب الاخر من الكوكب، يستطيع اداء الوظيفه نفسها باجر اقل كثيرا". لكن الرجل يشير الي ان الصوره ليست قاتمه تماما، فتوسيع نطاق خدمات الانترنت، لن يؤدي فقط الي شيوع مثل هذه الوظائف متواضعه الاهميه في الدول ذات الاقتصاديات الناشئه، وانما سيوفر كذلك لمواطني هذه البلدان، فرصا للعمل في مجالات البرمجه والتصميم وتطوير الشبكه العنكبوتيه. ويثير ذلك سؤالا، حول ما اذا كان سيتعين علينا ان نقاتل في المستقبل، للاحتفاظ بوظائفنا، حال اصبحنا بالفعل جزءا من بيئه عمل عالميه متصله ببعضها بعضا عبر الانترنت بكل معني الكلمه ام لا؟ للانصاف يمكن القول ان عمليه "التعهيد" - اي اسناد العمل الي اشخاص او مؤسسات من خارج الشركه او المؤسسه - غير ممكن بالنسبه لكل الوظائف. فهناك تاريخ طويل، للشركات التي فشلت في اسناد مهام خاصه بها الي عمال في دول اخري يتقاضون اجورا اقل. لكن اذا اصبح "التعهيد" اكثر يسرا واقل تكلفه بفضل التكنولوجيا، فسيؤثر هذا بالطبع قريبا علي عمال لم يكونوا قط من قبل مهددين بذلك. وقد يترتب علي هذا الامر بالتبعيه اندلاع سباق علي مستوي العالم، نحو منح اجور زهيده للغايه للعمال وعدم الاهتمام بالظروف التي يعملون في ظلها كذلك. ويعلق غرايام علي ذلك بالقول: "اعتقد انه يتعين علينا جميعا، ان نكون حريصين علي الا يؤدي اي تحول في بيئه العمل او اي اعاده تنظيم لها، الي تاكل جوهري في الحقوق التي نحظي بها كعاملين، او الي الاضرار بنوعيه الوظائف التي نؤديها". ورغم اننا لا نزال - بحسب خبراء - علي بعد نحو خمس الي عشر سنوات، من ان نشهد بدء تشغيل اي من شبكات الاقمار الاصطناعيه هذه، فان تلك السنوات لا تبدو طويله للغايه، بالنسبه للمسيره المهنيه لاي منا. وهكذا، فبينما لا يزال من الممكن ان يؤدي توفير خدمات الاتصال الفائق والسريع بشبكه الانترنت الي توفير فرص افضل لقوه العمل في بلد ما مقارنه بنظيرتها في دوله اخري، فان هذا الوضع ربما لن يستمر الي الابد. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Worklife
في وقت الغداء من كل يوم يتطلع ملايين العمال في مختلف انحاء مدينه مومباي الهنديه؛ للحصول علي وجبتهم المقبله، التي تاتي لبعضهم في عبوات مغلفه وعلي متن دراجات، في اطار خدمه تستخدم في هذه البقعه من العالم منذ 125 سنه، وتحمل اسم "دابوالا".