لا يتردد تشيب برغ، المدير التنفيذي لشركه "ليفاي شتراوس" عملاقه صناعه بنطال الجينز، والذي قابلنا وهو يرتدي بنطال جينز ازرق، وقميصا من قماش الدنيم، في القول انه "مبارك ومحظوظ". فبعد ست سنوات من التغيير المفاجئ والناجح الذي ادخله علي مسيرته المهنيه ليدير شركه الملابس الامريكيه التي كانت يوما ما متعثره، يقول برغ ان عمله في هذا المكان لا يزال يغمره بمشاعر الارتياح والسعاده. كما ان برغ واسرته يحبون نمط الحياه في مدينه سان فرانسيسكو الامريكيه، حيث يعمل هذا المدير النباتي علي ارواء ظماه الي المشاركه في سباقات الماراثون، وبطولات "الترايثلون" او السباق الثلاثي، وهي منافسات تشمل السباحه والجري وركوب الدراجات. ويكشف ذلك عن ان الامور تمضي علي ما يرام، علي المستوي المهني والشخصي، بالنسبه لهذا الرجل الذي كان من قبل مديرا سابقا في شركه "بروكتر اند غامبل" الامريكيه. لكن خلال فتره نشاته في ضواحي مدينه نيويورك، مر برغ باوقات كان يشعر فيها انه لا يحظي بالبركه ولا بالحظ. فوالده، مندوب الاعلانات الذي كان يعمل لاربع عشره ساعه يوميا، كان في الوقت ذاته يحتسي الكحوليات بافراط. ولذا يتذكر برغ ان المنزل كان يصبح احيانا حافلا بـ"الصراخ والصياح"، نظرا لانخراط والده ووالدته في الشجار والعراك بشكل دائم. وفي يوم ما، هددت الام بطرد الاب من المنزل، وهو ما شكل "جرس انذار" حسبما يقول برغ. ليذهب والده في النهايه الي جمعيه "الكوهوليكس انونيمس" ، ليتطهر من هذا الداء ولا يقرب بعدها الخمر مطلقا. ويعلق برغ علي ذلك بالقول: "انا فخور بان والدي تعافي، وبني حياته من جديد". هاجر ليفي شتراوس من المانيا الي الولايات المتحده عام 1853 وعمره لا يتجاوز ثمانيه عشر عاما لكن طفوله هذا الرجل لم تكن تعيسه. فقد كان لديه كما يقول: "كثير من الاصدقاء، ولعبت الرياضه كثيرا، وذهبت الي مدرسه عظيمه". غير ان كونه الابن الاكبر بين ثلاثه ابناء، جعله يحمل علي عاتقه القدر الاكبر من الخلافات التي كانت تنشب في المنزل، وهو ما جعله ينضج ويشب عن الطوق سريعا. وقد كان لذلك اثر واضح عليه، كما كان ذلك جزئيا - حسبما يقول - الدافع وراء تحقيقه النجاح. بجانب ذلك، اورثه ما حدث تصميما علي الا يكرر بعض اخطاء والده. ويقول برغ في هذا الشان: "انا رزين بشكل كبير، ليس هناك الكثير مما يزعجني في واقع الامر. فانا لست بالشخص الذي يصرخ ويصيح، سواء في المنزل او العمل، فانا هادئ النفس". بجانب ذلك لا يعاقر برغ الخمر. وفي سياق تلخيصه لاسلوبه في الاداره يقول برغ ان هذا الاسلوب يتمثل في الالتزام بـ"منتهي الصدق والانفتاح والشفافيه. ولا يوجد ما اخفيه". كما يصر علي انه متواضع، "فانا شخص عادي تماما". لكن لا يخطئن احد في ان يظن ان صوره تشيب برغ كرجل عادي تعني افتقاره الي الصلابه وقوه الشخصيه والقدره علي مواجهه الازمات والمشكلات، لاسيما ان التغييرات والاصلاحات التي اجراها في شركه "ليفاي شتراوس" اتسمت بطابع جذري ومتطرف، قد يراه البعض صارما وحشيا. قبل التعرض لتفاصيل هذه التغييرات، ربما يتعين علينا الاشاره الي ان هذه الشركه اسست عام 1873، عندما حصل تاجر الجمله ليفاي شتراوس - الذي كان يعمل في سان فرانسيسكو - وشريك تجاري له علي براءه اختراع لطريقه لتعزيز قوه السراويل التي تحاك من قماش الدنيم، عبر استخدام مسامير برشام نحاسيه. ولعقود طويله حظيت "ليفاي شتراوس" بتاثير يفوق ما يوحي به حجمها، بفضل حملاتها الاعلانيه البارعه وتنظيمها لحملات تتعلق بمسائل سياسيه واجتماعيه . وكان من الشائع في عقدي الستينيات والسبعينيات ان تستمع الي قصص شبان غربيين صغار في السن يحرصون، وهم يستعدون لقضاء عطلاتهم في دول تقع وراء ما كان يعرف وقتذاك بـ"الستار الحديدي"، علي ان يضعوا ضمن امتعتهم بناطيل الجينز التي تحمل علامه "ليفايز" التجاريه ليقايضوها بما يريدون الحصول عليه خلال هذه العطلات. ولهذا كله، فاذا كانت هناك علامه تجاريه تستحق ان توصف بانها ذات طابع ايقوني، فان هذا الوصف سيذهب الي "ليفايز". ولكن حينما تولي برغ منصبه في هذه الشركه عام 2011، كانت تلك المؤسسه التي يحلو له ان يصفها بانها الشركه الناشئه الاولي في وادي السيليكون قد "ضلت طريقها". يمكن القول ان بنطال الجينز الذي انتجته "ليفاي شتراوس" وحمل اسم "ليفاي 501" هو اهم منتجات الشركه علي الاطلاق فبعدما بلغ حجم المبيعات السنويه ذروته عام 1997 بوصوله الي نحو 7.1 مليار دولار، لتصبح الشركه كما يقول برغ "اكبر من شركه نايكي في ذلك الوقت، وكانت نايكي تطمح الي ان تصبح مثلنا"، فقدت "ليفايز" مقدرتها الخاصه علي المزج بين الانماط القديمه والاتجاهات الجديده والمتغيره في تصميم بناطيل الجينز، وهو ما ادي الي ان يتهاوي حجم مبيعاتها مطلع العقد الاول من القرن الحادي والعشرين ليبلغ قرابه اربعه مليارات دولار. وفي تلك الاونه احتدمت المنافسه بوتيره اسرع مع منافسين من امثال "وول مارت" و"غاب". كما اقترضت شركه "ليفاي شتراوس" اموالا طائله، وذلك في الاساس للاستحواذ علي الاسهم المملوكه لعشرات من احفاد شتراوس. واستهدف هذا الامر تعزيز قبضه الملاك الرئيسيين للشركه. وكانت النتيجه - بحسب ما يقول برغ - ان تجد الشركه نفسها وقد اضطرت الي "تقليص النفقات و للتسويق، لتوفير المال". وفي نهايه المطاف، راي مجلس اداره هذه الشركه ان ثمه حاجه لدم جديد، وهو ما جعله يتجه نحو الاستفاده بخدمات برغ، الذي كان يتحلي بما كانت تحتاجه "ليفاي شتراوس" من براعه خاصه بتسويق العلامات التجاريه وكذلك خبره دوليه. فقد كان هذا الرجل قد قضي 28 عاما في "بروكتر اند غامبل"، امضي الجانب الاكبر من الجزء الاخير منها يتعامل مع منتجات ازاله العرق وشفرات الحلاقه. ويقول برغ انه راي في العمل لحساب "ليفاي شتراوس" فرصه لتلبيه طموحه في ان يصبح رئيسا تنفيذيا، بل ويعتبر ان العرض الذي تلقاه من هذه الشركه كان "فرصه لا ترفض من فرط روعتها. لقد كانت فرصه لاحداث فارق وترك ارث". ولانه كان يدرك بجلاء مدي التعثر الذي تعاني منه الشركه، وجه برغ سته اسئله الي اكبر 60 مديرا في المؤسسه حينذاك، للتعرف علي رؤيتهم لمزاياها وعيوبها، وبدا في اجراء مقابلات مع كل منهم. لكنه لم يحتج الي مقابله الجميع، "فبحلول المقابله الخامسه عشره تقريبا كان قد اتضح تماما ما نحن بحاجه لفعله. فلم تكن هناك استراتيجيه ولا اي شيء في مكانه الصحيح في مختلف انحاء الشركه. كان الناس محبطين". وهكذا بدا برغ في العمل علي تحسين مستوي الشركه ومنشاتها، وتوسيع نطاق تشكيله الملابس التي تنتجها وتنويعها، خاصه النسائيه منها. كما عمل علي التوسع في اسواق كانت غير مستغله نسبيا، مثل روسيا والصين والهند. وطالت هذه التغييرات الانشطه الخاصه بالتجاره الالكترونيه، التي كانت الشركه تعهد بها الي شركات اخري تنفذها بنظام "التعهيد"، بل وكان ينظر اليها - بشكل عام تقريبا - علي انها امر ثانوي الاهميه. وفي هذا السياق، جعل برغ تلك الانشطه تنفذ بداخل الشركه نفسها، وقام بتحديثها ووسع نطاقها. كما غير الرجل فريق الاداره العليا في الشركه. فخلال 18 شهرا من توليه منصبه، تغير 9 من الاعضاء الاحد عشر الذين يؤلفون هذا الفريق. كما ان ثلثي كبار المديرين في "ليفاي شتراوس" حاليا - والبالغ عددهم الاجمالي 150 - التحقوا بالعمل في الشركه قبل 3 سنوات او اقل. لا يخشي تشيب برغ من ارتداء طاقم كامل من الجينز رغم ان هناك من يري ذلك منافيا للذوق ويقول برغ ان الامر تطلب في ذلك الوقت ليس تغيير الجوانب الماليه والاقتصاديه في الشركه فحسب، بل وثقافتها كذلك. ويري ان السبيل الامثل لتغيير الثقافه "هو تغيير القياده". ويقر برغ بان عمليه ابعاد هؤلاء المسؤولين الكبار كانت دراماتيكيه وصادمه في بعض الاحيان. ولكنه يقول: "يتعين عليك دائما ان تقوم بالامر الصحيح العسير لا الخاطئ الاكثر يسرا". لكن هل اكتسب هذا الرجل ذاك الحزم خلال خدمته في الجيش، الذي التحق به لمده عامين بعد انتهاء الدراسه. ردا علي ذلك يقول برغ ان اتخاذ قرارات سريعه يشكل بالقطع جزءا من مجموعه المهارات والقدرات التي اكتسبها في تلك الفتره. غير ان الجيش علمه كذلك امورا تتعلق بالقدره علي القياده. ويقول برغ في هذا الشان: "من الخطا تصور ان الجيش ليس الا اذعانا ورفع اليد بالتحيه للضباط الاعلي رتبه. فعليك ان تكتسب الاحترام، وتبني الثقه، وان تكون راغبا في اتخاذ القرارات، وتعليم الناس وتدريبهم. كل هذه القدرات قابله لان ينقلها المرء الي عالم المؤسسات والشركات". غير ان الجيش لا يخلو من عيب يتمثل في بطء وتيره الترقي من رتبه الي اخري، وهو ما لم يرض برغ الذي كان يريد المضي قدما بوتيره سريعه. ولذا وجدت له شركه توظيف فرصه عمل في "بروكتر اند غامبل". وتفيد المؤشرات بان التغيير المفاجئ الذي اقدمت عليه "ليفاي شتراوس" يحقق نجاحا، في ظل توقعات بان تواصل ارباح الشركه نموها خلال 2017، وذلك للعام الخامس علي التوالي. ويقول مارشال كوهين المحلل في شؤون تجاره التجزئه لدي مجموعه "ان بي دي" لابحاث التسويق ان "ليفايز" نجحت مره اخري في "تجديد دمائها وارتداء ثوب جديد" للتعامل مع جيل جديد من الجمهور. رغم ذلك فلا تزال المهمه ابعد ما تكون عن الاكتمال براي برغ الذي يقول: "حققنا تقدما جيدا بحق. لقد كان اصعب مما كنت اعتقد واستغرق وقتا اطول كذلك". ويخلص للقول:" لست راضيا عما نحن عليه الان، ولا يزال امامنا عمل اضافي اكثر للقيام به". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي صفحه BBC Entrepreneurship.
يبدو "تشيب برغ" رجلا خاليا من الهموم ومتصالحا مع العالم. لكن حياته ربما كانت ستمضي في مسار اخر مختلف تماما عما سارت عليه، بالنظر الي ما يصفه بـ"الاختلال الوظيفي" الذي مر به في طفولته.