ملء طلبات التوظيف علي شبكه الانترنت ربما يشكل عمليه ممله، تتطلب وقتا طويلا لانجازها فقد سرحت جينيفر من عملها، كصحفيه اضافه الي 10 من زملائها، في مجله "دلتا سكاي"، التي تخصص لركاب الطائرات في الولايات المتحده. وفي الوقت الحاضر، تجد هذه السيده، التي تعيش في ولايه مينيسوتا، نفسها مضطره الي تكريس ساعتين يوميا للتقدم بطلب للحصول علي احدي الوظائف المتاحه، عبر منصات التوظيف الموجوده علي شبكه الانترنت. فلم يعد بوسع جينيفر وكثيرين غيرها من الباحثين عن وظائف، سوي تصفح هذه المنصات، واستخدام التطبيقات الالكترونيه، التي تستعين بها الشركات ومسؤولو التوظيف فيها، لفرز المتقدمين بطلبات للعمل لديهم، علي نحو كفء. لكن ملء طلبات التوظيف، التي تتوافر لهذا الغرض علي شبكه الانترنت، ربما يشكل عمليه ممله، تتطلب وقتا طويلا لانجازها. فجينيفر مثلا، تضطر في كل مره، لتعديل سيرتها الذاتيه ورساله التعريف الخاصه بها، لكي تبرز فيهما ما لديها من خبرات تلاءم الوظيفه التي تتقدم لشغلها. كما ترغم علي التنقل بين تطبيقات التوظيف المختلفه، التي تتلقي من خلالها الشركات طلبات الراغبين في العمل فيها. ويتطلب ذلك في كثير من الحالات، ان تعيد كتابه سيرتها الذاتيه بالكامل، لملء الخانات الموجوده في طلبات التقديم. مواضيع قد تهمك نهايه وفي وقت تتخلي فيه بعض الشركات عن هذه التطبيقات، يتمسك بها كثير من المؤسسات الاخري. ويدعونا ذلك للتساؤل عن المزايا الكامنه فيها، ما يجعلها تروق لهذا العدد من الشركات، وكيف يمكن ان نجعلها اقل ازعاجا، لمن يضطرون للجوء اليها، بعدما فقدوا وظائفهم بسبب الوباء. تبسيط عمليه الفرز والتصنيف ادي التفشي الوبائي لفيروس كورونا المستجد الي زياده كبيره في عدد من فقدوا وظائفهم في مختلف انحاء العالم اظهرت دراسه اجرتها شركه "يلو" المعنيه بشؤون التوظيف في الولايات المتحده، وشملت 200 من ادارات التوظيف في شركات امريكيه متنوعه الانشطه والاحجام، ان 73 في المئه منها استخدمت تطبيقات الكترونيه، للعثور عمن يصلحون للعمل فيها، وتحليل قدراتهم. واشارت دراسات مماثله الي ان 99 في المئه من اكبر 500 شركه من حيث الايرادات في الولايات المتحده بحسب تصنيف مجله "فورتشن"، تستخدم تطبيقات توظيف شائعه وناجحه، مثل "ورك داي" و"تاليو". وتسهم هذه التطبيقات في تسهيل وتبسيط عمليه التوظيف بالنسبه للقائمين عليها، اذ تتيح لهم الفرصه لوضع اسئله ملائمه لنوع الوظيفه المتاحه، وتحديد معايير لفرز المتقدمين لها، بناء علي متطلبات كل منها. كما تجعل هذه التطبيقات الجانب الاكبر من خطوات عمليه التوظيف تتم بشكل الي، دون تدخل بشري، وهو ما يفضي للاسراع بوتيره اجراءات الفرز والتصنيف، ما يكفل تصفيه عدد المتقدمين بسرعه، والابقاء علي المرشحين المؤهلين. وتجسد منصه "ورك داي"، التي اطلقت عليها في عام 2006 اول نسخه تتعلق باداره الموارد البشريه، ملامح المدرسه القديمه في التطبيقات والمنصات المستخدمه في هذا المجال. اذ يتعين علي كل من يتقدم عبرها لشغل وظيفه، انشاء حساب وتحميل سيرته الذاتيه، قبل اعاده كتابه بياناتها، في مكان مخصص لذلك علي المنصه. ويكفل تصميم منصه "ورك داي" نقل هذه البيانات - بشكل تلقائي - من المكان الذي حملت عليه، الي حقول بيانات معده خصيصا علي المنصه، بهدف تصنيف تلك المعلومات وفرزها، وفقا للوظيفه التي يجري التقدم لشغلها. لكن ذلك لا يخلو من مشكلات، في ضوء ان دقه نقل البيانات تتاثر كثيرا، بمدي اتساق تصميم السيره الذاتيه المحمله علي المنصه، مع طبيعه التطبيق الالكتروني الذي يغذي بالمعلومات الوارده فيها، في اطار التعامل مع طلب التقدم لشغل الوظيفه. لكن الوضع يختلف في منصات توظيف ظهرت في وقت لاحق لذلك، ودشنتها شركات متخصصه في التطبيقات الخاصه بالتوظيف عبر الانترنت، مثل " غرين هاوس" و "ليفر". فتلك المنصات تتيح لمستخدميها الاستعاضه عن وضع سيرهم الذاتيه عليها، بتحميل ملفاتهم الشخصيه، الموجوده من الاصل علي شبكه "لينكد ان" للتواصل بين المهنيين علي شبكه الانترنت. كما انها لا تتضمن حقولا منفصله للبيانات، يجب علي المتقدمين ملؤها عبر اعاده كتابه بيانات سيرتهم الذاتيه فيها. لكن ذلك لا ينفي امكانيه ان يجد المتقدمون لنيل فرصه عمل ما من خلال احدي هذه المنصات، ان الاسئله التي تطرح عليهم عبرها بشان وظيفه بعينها، تختلف باختلاف الشركه الراغبه في التوظيف، حتي وان كانت طبيعه الوظيفه واحده. فقد سئل الراغبون في شغل وظيفه في قطاع هندسه البرمجيات في شركه ما، عن السبب الذي يدفعهم للرغبه في العمل فيها. كما طلب منهم الحديث عما يفضلونه. وسئل المتنافسون علي الوظيفه ايضا، عن الكيفيه التي يمكنهم من خلالها، توضيح مفهوم "ملفات تعريف الارتباط علي شبكه الانترنت" لغير المتخصصين. العمل عن بعد: كيف يزيد قدرتك علي الانتاج مع انتشار فيروس كورونا؟ اللافت ان طلب التقدم لشغل وظيفه مماثله، عبر المنصه نفسها، لكن في شركه اخري، تضمن اسئله ذات طابع مختلف. اذ طلب من المتقدمين، توضيح اسباب شعورهم بانهم يصلحون للعمل في هذه الوظيفه، والحديث عما يعتبرونه "الانجاز" الذي يفخرون به اكثر من غيره، علي الصعيد المهني. ورغم امكانيه وجود تشابه بين الاسئله الموجوده في طلبات التوظيف التي تطرحها شركات مختلفه للوظائف نفسها، ما يتيح للمتقدمين امكانيه وضع الاجابات ذاتها، مع اجراء بعض التعديلات اللازمه، لكي تتلاءم مع طبيعه كل شركه، فان ملء طلبات مثل هذه، سيظل يتطلب من المرء وقتا طويلا. ومع ان السنوات القليله الماضيه شهدت تحولا ملحوظا، باتجاه تصميم تطبيقات التوظيف، علي نحو يجعلها اكثر بساطه في الاستخدام من جانب الراغبين في التقدم للوظائف من خلالها، فلا تزال تلك التطبيقات "الصديقه للمستخدم"، تشكل الاستثناء لا القاعده. فاذا نظرنا الي شبكه "لينكد ان" مثلا، سنجد ان خيار "التقديم السريع" لطلب التوظيف، الذي يجده المستخدمون متاحا في خانه "قائمه الوظائف" المعلن عنها من خلال الشبكه، لا يوجد سوي في عدد محدود من فرص العمل هذه. الخيار علي اي حال، يمكن المستخدمين من التنافس علي الوظائف المطروحه، عبر ارسال ملفاتهم الشخصيه المحمله علي "لينكد ان" بضغطه زر واحده لجهات التوظيف المعنيه، ودون الاضطرار لارفاق الملف باي مواد اضافيه. رغم ذلك، فلم يكن هذا الخيار متاحا في 90 في المئه تقريبا من الوظائف التي ادرجت الشهر الماضي، علي "قائمه الوظائف" بـ "لينكد ان"، للعمل في شركات تتخذ من مدينه نيويورك مقرا لها. وكان لزاما علي الراغبين في التقدم لشغل هذه الوظائف، ملء طلبات توظيف في تطبيق خارجي، لا الاكتفاء بتقديم سيرهم الذاتيه عبر "لينكد ان" فحسب. لكن هناك من يري ان للشركات مبررات وجيهه، للاحجام عن تسهيل الامور بشده، علي من يرغبون في العمل فيها. من بين هؤلاء، جيف جيويت، مؤسس منصه "لاي اوفرز" للتوظيف، التي تتخذ من ولايه كاليفورنيا مقرا لها، وتستهدف توفير فرص عمل، لمن فقدوا وظائفهم بسبب وباء كورونا. ويقول جيويت: "بالنسبه لك كمسؤول عن التوظيف؛ ستتمثل المشكله الكبري المترتبه علي تسهيل اجراءات التقدم بطلب لشغل وظيفه، في انك ستضطر في هذه الحاله، لفحص وفرز عدد اكبر من الطلبات التي يتقدم بها مرشحون غير مؤهلين". ويري جيويت ان القائمين علي عمليات التوظيف، يتلقون في الاساس وابلا من الطلبات؛ من متقدمين لا يستوفون الشروط المطلوبه من الاصل، وذلك نظرا لان الناس دائما ما يسعون لشغل الوظائف، التي يرون انها تكسبهم وجاهه ما، او يعتبرونها "في متناول اليد" اكثر من غيرها. ويشير الي ان هذا يبرز اهميه اللجوء الي تطبيقات التوظيف، التي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعليم الالي، من اجل "اجراء عمليه تقييم طلبات المتقدمين وترتيبها، وفقا لمدي استيفائهم الشروط اللازمه، لمن يشغل الوظيفه المعلن عنها". اداره الموارد البشريه "بلا بشر" يقول المتقدمون لشغل الوظائف عبر منصات التوظيف ان عمليات التقديم تتسم بالتعقيد والرتابه يعني ذلك علي اي حال، ان ما يفيد صاحب العمل، ربما لا يخدم بالضروره، الموظفين المرشحين للعمل لديه. وفي هذا السياق، افادت دراسه حديثه بان 60 في المئه من الراغبين في شغل وظيفه ما، قد يقررون العدول عن اكمال عمليه التقديم للتنافس عليها، اذا راوا ان هذه العمليه طويله للغايه او معقده بشده. وتري جينيفر بيوغا انه اذا كانت عمليه التقديم لشغل وظيفه معقده وممله فان ذلك يعد مؤشرا علي التوجه الذي تتخذه الشركه نفسها حيال موظفيها، او علي الثقافه السائده فيها ككل. فضلا عن ذلك، قد يشعر المتقدمون للوظائف عبر هذه التطبيقات، بالاحباط وخيبه الامل، من الطريقه التي يعاملون بها. وتضرب بيوغا – المحلله المخضرمه في مجالي الاتصالات واستراتيجيات صناعه المحتوي – مثالا في هذا الصدد، بالقول انه علي الرغم من انها لا تتقدم سوي لفرص العمل، التي تري ان لديها المؤهلات اللازمه لنيلها، فانها في 95 في المئه من الحالات، لم تتلق من الجهات التي رغبت في العمل لصالحها، سوي رسائل ذات صيغه موحده معده مسبقا، ترسل للمتقدمين بشكل الي عندما يتم رفض طلباتهم. وتقول: "ادي تصفحي لكل منصات التوظيف هذه، واطلاعي علي الكيفيه التي توظف بها الشركات الناس لديها، الي تمكيني من فهم طبيعه هذه المؤسسات. علي هنا القول ان الكثير من تلك الشركات، لم يبد لي ذا سمات جيده للغايه.. ما يحدو بي للتساؤل عن سبب غياب الطابع الانساني عن ادارات الموارد البشريه". من جهه اخري، لا يستغرب جاريد لوكاس، المسؤول عن اداره الموارد البشريه في شركه "موبيل ايرون" للبرمجه والذي كان مسؤولا سابقا عن الاداره نفسها في شبكه "لينكد ان"، ان تكون التطبيقات الالكترونيه المستخدمه للتوظيف، "غير صديقه" بقدر كاف للراغبين في التقدم لشغل الوظائف المعلن عنها من خلالها. ويرجع ذلك – وفقا للوكاس – الي اولويات الشركات المطوره لتلك التطبيقات. فمن صالحها في المقام الاول، ان ترضي عملاءها من الشركات التي تشتري تطبيقاتها، لا الطامحين في نيل وظائف عبر هذه البرامج. وقد اكتسب هذا الرجل خبره عريضه في مجال التوظيف، في ضوء انه سبق له العمل لمده عامين، مديرا في اداره الموارد البشريه بشركه "اتش بي" العملاقه للتكنولوجيا، وذلك خلال فتره، كان فيها عدد الوظائف الشاغره في الشركه، لا يقل في اي وقت من الاوقات، عن 19 الف وظيفه. وخلال عمله في شركته الحاليه، التي التحق بها منذ ست سنوات، تولي لوكاس توظيف اكثر من 900 شخص، وهو ما يعني انه يعمل في مجال اداره الموارد البشريه – عمليا - منذ عقد كامل تقريبا. ورغم ذلك، فلم يصادف هذا الرجل حتي الان، تطبيقا الكترونيا للتوظيف، يرضي ارباب العمل والراغبين في شغل وظائف لديهم، سواء بسواء. فافضل ما يمكن ان يتم عبر تطبيق من هذا القبيل، لا يتجاوز ربما توجيه رسائل بريد الكتروني موحده الصياغه وبشكل الي، تتضمن اعتذارا للمتقدمين، الذين رفضت طلباتهم. ويقول لوكاس ان هذه البادره، التي تراعي الحد الادني من التهذيب والكياسه، نادره الحدوث من جهه، ولا تفيد هؤلاء الاشخاص بشكل فعلي من جهه اخري. اذ يؤدي ذلك الي ان يصبح لسان حال هؤلاء، كما يقول لوكاس، "حسنا لقد رفضت، لكن ما السبب؟". لماذا تلزم سويسرا الشركات بدفع جزء من ايجار العاملين من المنزل؟ غير ان ذلك لا ينفي ان وجود منظومات الكترونيه تتولي مهمه فرز طلبات التقديم لشغل الوظائف، وترتيبها من حيث الاهميه، يشكل نعمه حقيقيه للقائمين علي عمليه التوظيف، خاصه في وقت اصبحوا فيه مثقلين بالاعباء، ويواجهون عددا كبيرا من الطلبات المقدمه لكل وظيفه شاغره. فهذه التطبيقات قادره، حتي في ابسط اشكالها، علي جمع البيانات الوارده في كل السير الذاتيه المقدمه عبرها، ووضعها في جداول حسابيه، يمكن اجراء عمليات بحث في ثناياها عن معلومات بعينها. ويسمح ذلك للقائمين علي عمليه التوظيف، بفرز المتقدمين بناء علي مؤهلاتهم، او استنادا الي وجود عناصر وكلمات مفتاحيه معينه، في طلباتهم. اما التطبيقات الاكثر تطورا في هذا المضمار، فتحتوي علي خوارزميات قادره علي تصنيف المتقدمين وفرزهم، دون الحاجه لاي اشراف بشري، ما يقود الي ان يتاح للمسؤول عن التوظيف، قائمه مغربله من المرشحين الاكثر ملاءمه لمتطلبات الوظيفه، ممن تتوافق سيرهم الذاتيه واجاباتهم علي الاسئله التي تضمنها طلب التقديم، مع مجموعه من الاعتبارات، المحدده مسبقا. ولا تقتصر فائده ذلك علي تخفيف العبء الواقع علي كاهل المسؤولين عن عمليه التوظيف، بل تمتد – كما تقول سارا هوكر المسؤوله عن قسم تسويق المنتجات في شركه "غرين هاوس" للبرمجيات – الي ابراز السمات الرئيسيه للنظام الداخلي في الشركه التي يرغب المتنافسون في العمل لحسابها، ما يعطي هذه المؤسسه فرصه اضافيه، لابهار موظفيها الجدد المحتملين، عبر تمكينهم من اختلاس نظره لاسلوبها في الاداره وتعاملها مع الموارد البشريه. اجعل سيرتك الذاتيه اكثر ملائمه للوظيفه المرغوبه وفي الوقت الذي تتواصل فيه جهود الباحثين، لتحسين الانظمه الالكترونيه، التي تتولي فحص طلبات المتقدمين لشغل الوظائف المختلفه، ما يفيدهم ويفيد ارباب عملهم المحتملين كذلك، يشير جيف جيويت الي اهميه التطورات التي نشهدها علي صعيد زياده كفاءه تقنيات "التعلم الالي". ويقول ان التقدم الراهن علي هذا الصعيد، سيجعل بوسع تلك المنظومات التعرف علي السير الذاتيه التي تتضمن المؤهلات المطلوبه لشغل وظيفه ما بكفاءه اكبر، دون ان يلتبس عليها الامر بسبب استخدام مترادفات متنوعه لكلمات بعينها، او صياغات مختلفه للعبارات. ومن شان ذلك، الحيلوله دون ان يستبعد عن طريق الخطا، بعض المتقدمين من عمليه التوظيف. لكن جيويت يشير الي ان ذلك لا ينفي، الصعوبه البالغه التي تكتنف مساله تطوير تطبيق الكتروني للتوظيف، يجعل عمليه التقديم مريحه ويسيره للجميع. رغم ذلك، ثمه خطوات يمكن للراغب في شغل وظيفه ما، اتخاذها لضمان ان تحظي الطلبات التي يقدمها عبر منصات التوظيف، بفرص قبول افضل. وهنا يقول جاريد لوكاس: "اعتقد انه يجدر بك اذا كنت من بين هؤلاء، ان تكرس وقتا كافيا لجعل سيرتك الذاتيه، في كل مره، ملائمه للوظيفه التي تتقدم بطلب لشغلها". وينصح لوكاس بالا يبدد المرء وقته في التقدم بسيره ذاتيه موحده الصياغه، لشغل مئه وظيفه مختلفه مثلا. ويقول انه من الافضل انتقاء الوظائف العشرين الافضل من بينها، للمنافسه عليها، وكذلك الاعتناء بكتابه رساله تعريف رصينه ومتعمقه، ذات مقدمه وديه العبارات، مع الحرص علي ان تحمل الرساله، اشارات الي الشركه والوظيفه المرغوب في العمل فيها، لكي تتسم بطابع ما من الخصوصيه. علي اي حال، سيواصل الراغبون في الحصول علي فرصه عمل، مثل جينيفر بيوغا، محاولاتهم للاستفاده من منصات التوظيف، للوصول الي غايتهم، حتي اشعار اخر. وتقول بيوغا في هذا الشان: "المناخ الحالي قاس بحق، وساواصل المحاوله واستخدام تلك المنصات. لكن كنت امل في ان يبتكر احد منصه ذات سمات افضل من تلك الموجوده حاليا، لتكون مناسبه بشكل اكبر للراغبين في التقدم لوظائف من خلالها". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
في مارس/اذار الماضي، اصبحت جينيفر بيوغا واحده من بين ملايين الامريكيين، الذين فقدوا وظائفهم بسبب تبعات وباء كورونا، الذي ادي الي ان تقفز نسبه البطاله في الولايات المتحده من 3.5 في المئه في فبراير/شباط الي 14.7 في المئه في ابريل/نيسان.