تدير اسره اكيمي نيسيمورا نزلا في كيوتو منذ سته اجيال لكن ذلك لا ينفي ان ثمه خاصيه تميز هذا المكان؛ وهي انه يعمل بلا انقطاع منذ عام 1160 ميلاديه، ما يجعله - بحسب مالكيه - اقدم مقهي لا يزال يفتح ابوابه بشكل متواصل في العالم باسره. ويتولي اداره المقهي في الوقت الحاضر، يوسوكي تسين ، الذي يقول: "اننا نركز علي تقديم الشاي، ولم نوسع نشاطنا اكثر من اللازم. لذا تمكنا من البقاء علي قيد الحياه". علي اي حال، لا يبدو مفاجئا للغايه في مدينه مثل كيوتو، تشتهر باهتمامها بالتقاليد المتوارثه والحرف اليدويه، ان تجد مقهي مثل هذا لا يزال يواصل عمله منذ نحو 900 عام. لكن ما قد يبدو مدهشا، ان "تسين" ليس النموذج الوحيد للشركات العتيقه التي لا تزال تمارس انشطتها منذ عقود او قرون في اليابان. فبحسب تقرير اعده مصرف "بانك اوف كوريا" عام 2008، يوجد في اليابان 56 في المئه من الشركات الـ 5586 التي يزيد عمرها علي 200 عام، والموزعه علي 41 دوله. وفي عام 2019، افادت شركه "تيكوكو داتا بانك" للابحاث، بان هناك اكثر من 33 الف شركه في اليابان يفوق عمرها قرنا كاملا من الزمان. ومن بين هذه الشركات والمؤسسات والمنشات، اقدم فندق في العالم، ذاك الذي اسس عام 705 في محافظه ياماناشي. مواضيع قد تهمك نهايه اما في كيوتو، فيوجد محل "ايشيمونزيا واسكيه" الذي يواصل بيع الحلوي منذ تاسيسه عام 1000. اما اذا زرت مدينه اوساكا، فستجد هناك شركه "تاكيناكا" العملاقه للانشاءات، التي اسست عام 1610. بل ان الامر يشمل كذلك شركات يابانيه ذات علامات تجاريه شهيره في مختلف انحاء العالم، مثل "سونتوري" و"نينتندو"، لديها تاريخ يعود - علي نحو غير متوقع - الي القرن التاسع عشر. لكن ما الذي يجعل اليابان بلدا تنشا في اراضيه هذه الشركات التي يمكن وصفها بـ "المعمره"؟ وهل هناك ما يمكن ان نتعلمه من ذلك، في حقبه باتت فيها ملامح عالم الشركات والمؤسسات التجاريه، تحدد من جانب شركات ناشئه مشاكسه، تغير الحدود المتعارف عليها في ممارسه انشطتها، بسرعه البرق؟ يوسوكي تسين هو المالك الحالي لمقهي "تسين" في مدينه كيوتو، الذي يشارف عمره علي 900 عام "احترام التقاليد" وتعرف الشركه التي يزيد عمرها علي مئه عام في اليابان باسم "شينيسه"، وهو ما يعني حرفيا "المتجر العتيق"، حسبما يقول يوسينوري هارا، عميد كليه الدراسات العليا في مجال الاداره بجامعه كيوتو والذي يعمل استاذا في الكليه نفسها. ويري هارا - الذي عمل لعشر سنوات في وادي السيليكون في الولايات المتحده - ان تاكيد الشركات اليابانيه علي قيمه الاستدامه اكثر من اهتمامها بفكره تحقيق اقصي قدر ممكن من الربح بشكل سريع، يمثل سببا رئيسيا يمكن الكثير منها من اكتساب القدره علي البقاء لفتره طويله. ويضيف: "في اليابان؛ يرتبط الامر بشكل اكبر، بكيف يمكن ان ننقل اداره الشركه الي اطفالنا واحفادنا". ويروي لنا يوسوكي، المالك الحالي لمقهي "تسين"، ان كثيرا من اصدقاء طفولته، كانوا ينتمون بدورهم لاسر تمتلك هي ايضا، شركات يبلغ عمرها عده قرون. وبالنسبه لهذا الرجل واصدقائه، كان العمل في تلك الشركات العائليه امرا مسلما به. ويقول يوسوكي تسين: "الامر لا يتعلق بادارتي نشاطا تجاريا اطلقته انا، وانما بشركه اسسها اسلافي. واذا لم اتسلم انا ادارتها فستنتهي.. تسال وانت صغير عن حلمك في المستقبل، وكنت دائما اعتقد انني ساتسلم اداره هذا المكان. كان هذا طبيعيا". من جهه اخري، هناك من يري انه ربما لا ينبغي علينا الشعور بالدهشه ازاء وجود كل هذه الشركات العتيقه في اليابان، بالنظر الي ان مدن هذا البلد وبلداته ظهرت الي الوجود قبل قرون، ما يجعلها اقدم من نظيراتها في الولايات المتحده علي سبيل المثال. لكن انان ساساكي، الاستاذ المساعد في كليه الاقتصاد بجامعه واريك البريطانيه، لا تتفق مع هذا الراي تماما، وتقول ان هناك اسبابا اخري لظاهره "الشركات المعمره" هذه، ترتبط تحديدا باليابان. وتوضح ساساكي - التي تناولت من قبل في كتاباتها مساله قدره الشركات اليابانيه علي البقاء لسنوات طويله للغايه - انه يمكن القول بشكل عام، ان هذه الظاهره "تعود الي الاتجاه العام المترسخ منذ امد بعيد في اليابان، والمتعلق باحترام التقاليد والاسلاف، وهو ما يترافق مع حقيقه ان اليابان كدوله عباره عن عده جزر تتفاعل بشكل محدود نسبيا مع الدول الاخري"، مشيره في هذا الشان الي رغبه اليابانيين في الاستفاده باقصي قدر ممكن من الموارد المتاحه لديهم ولاطول فتره ممكنه، وذلك عبر الحفاظ علي الشركات القائمه لديهم. وتجدر الاشاره هنا الي ان الكثير من هذه "الشركات المعمره"، هي عباره عن مؤسسات تجاريه متوسطه او صغيره الحجم ذات ملكيه عائليه، تركز علي تقديم خدمات الضيافه والاطعمه والمشروبات مثل مقهي "تسين". وقد استفادت العديد من تلك الشركات من عاده يابانيه مقبوله علي نطاق واسع؛ تتمثل في تبني عمال من الذكور البالغين، وادماجهم في سلاله العائلات المالكه لها، وذلك لضمان الا ينقطع تسلسل وراثتها. وقد اقدمت علي ذلك شركات كبري مثل "سوزوكي موتورز" و"باناسونيك". من بين "الشركات المعمره" في اليابان الكثير من العلامات التجاريه المعروفه علي مستوي العالم، مثل " نينتندو" التي يوجد مقرها في كيوتو واسست عام 1889، وتخصصت في صناعه اوراق اللعب المهارات الاساسيه وخدمه العملاء في بقعه اخري من كيوتو، تقبع شركه "معمره" اخري ربما لا تكون قد اسست منذ قرون مثل مقهي "تسين"، لكنها ذات حجم اكبر وصيت عالمي اوسع كذلك. الحديث هنا عن "نينتندو"، تلك الشركه المتخصصه في العاب الفيديو، والتي تحظي بالشهره علي الصعيد العالمي، بفضل الطريقه التي احدثت بها ثوره في عالم الترفيه المنزلي، من خلال نظام الالعاب الالكترونيه الذي ابتكرته، ويعود لعام 1985. لكن معظم الناس لا يعرفون ان ظهور الشركه الي الوجود، سبق بكثير النجاح التجاري الهائل الذي حققته علي مستوي العالم. فبرغم ان الصوره الذهنيه لـ "نينتندو"، هي انها شركه تعمل في مجال التكنولوجيا، فانها كانت تتخصص حين تاسيسها عام 1889، في صناعه اوراق اللعب، وذلك لممارسي لعبه يابانيه تحمل اسم "هانافودا"، انتقلت الي هذا البلد الاسيوي من البرتغال في القرن السادس عشر. ويقول يوسينوري هارا، استاذ جامعي في كيوتو، ان "نينتندو" تشكل نموذجا مثاليا للشركه، التي تتمسك بما وصفه بـ "مصدر كفاءتها وجدارتها الاساسيه"، وهو ما يتمثل في الطابع الرئيسي لما تنتجه المؤسسه او تقدمه من خدمات. ويساعد التمسك بهذا الطابع، علي ان تبقي الشركه لوقت اطول، حتي اذا تغيرت التقنيات التي تستخدمها في عملها، او شهد العالم المحيط بها تغيرات جذريه. ويشير هارا الي ان الطابع الرئيسي لما تقدمه "نينتندو"، هو "توفير التسليه والمرح للعملاء". وبراي هذا الاستاذ الجامعي، تمثل الشركات التي تنتج الزي التقليدي الياباني المعروف باسم "الكيمونو"، مثالا اخر علي المؤسسات التي تمسكت بالطابع الرئيسي لمنتجاتها، رغم انها تعاني الامرين للبقاء، نظرا لتقلص عدد السيدات اليابانيات اللواتي يرتدين هذا الزي. فاحدي هذه الشركات - ويعود تاريخها الي عام 1688 - قررت توسيع نطاق نشاطها، ليشمل انتاج الياف الكربون، وهو ما يعني انها لا تزال تنتج "نسيجا ثلاثي الابعاد" بشكل ما. في كيوتو ايضا، توجد الكثير من الشركات المعمره، التي تعتبر ان قيمه التفاني في اتقان خدمه العملاء، تشكل عنصرا ساعدها علي البقاء والازدهار. ينطبق ذلك بشكل خاص، علي النزل اليابانيه التقليديه، التي تعامل نزلاءها باعتبارهم جزءا من افراد الاسره. ويقول هارا ان الشركات اليابانيه، تولي اهتماما كبيرا لقيمه تقديم "خدمه عملاء" رفيعه المستوي. كما تهتم بمحاوله توقع طبيعه احتياجات عملائها، نظرا لان هذين الامرين، يعززان مساله الاستدامه التي تقدرها شركات هذا البلد. ومن بين المنشات التجاريه التي تؤمن بهذا المبدا، نزل هيريغيا، الذي تديره اسره واحده منذ سته اجيال في كيوتو. وقد احتفل النزل في عام 2018 بمرور مئتي عام علي انشائه، وقد استضاف من قبل شخصيات مرموقه مثل الممثل العالمي الراحل شارلي شابلن. وتقول اكيمي نيسيمورا، التي تنتمي للاسره المالكه للنزل، ان "التواصل من القلب للقلب هو افضل ما تقدمه النزل اليابانيه التقليديه". وخلال وجودنا في المكان، تصفحنا كتيب ارشادات عتيقا يعود الي 80 عاما، يتضمن التفاصيل الخاصه بكيفيه اداره النزل. ومن بين محتويات الكتيب، تعليمات تخص كيفيه التعامل مع مناديل النزلاء؛ تحديدا طريقه غسلها واعاده طيها بشكل سليم، وتسليمها لاصحابها من جديد. ويتضمن الكتيب تحذيرا من ان بعض النزلاء قد لا يروق لهم ذلك، وهو ما يوجب - حسبما ورد فيه - استئذانهم مسبقا. وتقول انان ساساكي ان شركات مثل هذه تعلي قيما مثل "الالتزام بخدمه الشركه التي تمتلكها الاسره، والاستمراريه، والجوده، وخدمه المجتمع والحفاظ علي التقاليد، علي منطق المال والارباح. ولذا تحظي هذه المؤسسات في كيوتو بمكانه اجتماعيه، تتجاوز ما يري حمله الاسهم ان الشركات العائليه تتمتع به عاده، وهو ما يجعلها تنتمي الي ما يمكن تسميته فئه النخبه من المؤسسات". يشكل مقهي "تسين" الذي اسس عام 1160 في كيوتو، واحدا من بين نحو 33 الف مؤسسه تجاريه في اليابان، يفوق عمرها مئه عام علي الاقل هل تفيد "الشركات المعمره" الابتكار والابداع ام العكس؟ لكن ابداء التقدير لـ "الشركات المعمره" علي هذه الشاكله لا يخلو ايضا من سلبيات، خاصه اذا تعلق الامر بالوضع الحالي للشركات الناشئه في اليابان، ذاك الذي ينتقده البعض ويصفونه بالركود مقارنه بالدول الاخري، رغم ان هذا التوصيف في سبيله للتغير والتبدل. وفي هذا الاطار، تقول ماري ماتزوزاتشي - التي تعمل في شركه "كيوتو" الناشئه العامله في مجال تكنولوجيا التعليم والتي تتخذ من طوكيو مقرا لها - "اذا تحدثنا من منظور القبول الاجتماعي الذي يحظي به نشاط تجاري ما، سنجد ان الانخراط في عالم الشركات الناشئه في اليابان، امر ينطوي علي تحديات. لقد واجهت صعوبات جمه وانا اشرح لوالدي واصدقائي، ما الذي افعله علي الصعيد المهني واوضح لهم طبيعه مكان عملي". وتكشف ماتزوزاتشي - التي تدير فرع طوكيو من مؤسسه "سلوش" الدوليه الناشئه غير الهادفه للربح والتي تستهدف الطلاب بشكل خاص - عن انها كانت الوحيده ربما من بين زملاء صفها في الجامعه، التي اختارت العمل في شركه ناشئه. وتقول: "بينما يحظي مؤسسو في الدول الاخري بالاشاده والمديح، تشكل طريقه التفكير السائده في اليابان بشان مسائل مثل الاستعداد لمواجهه المخاطر وتحمل نتائج الفشل، عقبه يتعين علي رواد الاعمال التغلب عليها". ويتفق مايكل كويسيمانو مع هذا الراي، وهو استاذ جامعي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، يعيش ويعمل في اليابان منذ ثمانيه اعوام، وسبق ان قاد مبادرات تتعلق بالابتكار ورياده الاعمال في جامعه طوكيو للعلوم، خلال عامي 2016 و2017. ويقول: "ينظر في اليابان الي اغلاق شركه او بيعها، علي انه فشل بشكل ما بل ووصمه عار كذلك، وهو شعور يعود الي قرون. لذا يبدو ان هذه المفاهيم الثقافيه، تشجع الاسر علي الابقاء علي شركاتها دون وقف نشاطها". ويضيف: "لا يتصف المجتمع او الاقتصاد في اليابان بالمرونه ذاتها التي توجد في الولايات المتحده، لذلك لا تنشا في اليابان شركات جديده كبري بسهوله كبيره، بل ان الاتجاه السائد هناك، يتمثل في الحفاظ علي ما هو قائم بالفعل". غير ان ذلك لا يعني ان "الشركات المعمره" تنعم باستثناء ما فيما يتعلق بالتعرض للصعوبات والمشاق. فشركه "كونغو غومي" للانشاءات، والتي تاسست عام 578، صفيت عام 2006 بسبب تراكم الديون، وذلك بعدما ظلت تعمل لفتره طويله علي نحو مذهل، ناهزت 1400 عام. وتري ماري ماتزوزاتشي انه يمكن في المستقبل، الاستفاده من الجمع بين نقاط القوه، في نموذجي الشركات هذين؛ الناشئه والمعمره. وتقول: "سيتمثل مفتاح ذلك، في تعزيز مستوي التضافر بين النوعين. فمواطن قوه الشركات المعمره تتمثل في الموارد والسمعه التي تتمتع بها في مجالها، وكونها تحظي بشبكه علاقات قويه". وتري ماتزوزاتشي ان تزويد مثل هذه المؤسسات بالتكنولوجيا المتقدمه والقدره علي اتخاذ القرارات بسرعه "يمكن ان يجعل من الشركات الناشئه سلاحا ماضيا تستفيد به اليابان في المستقبل". اذا عدنا الي مقهي "تسين"، فسنجد ان مالكه الحالي، لا يفكر في مثل هذه الاهداف الساميه والكبري، اذ يقول: "ولدت هنا بالصدفه. وواصل اجدادي اداره هذا المشروع وتسلمته منهم. لا يتمثل هدفي في جعله اكبر حجما او زياده مبيعاته او فتح فروع له في دول اخري من العالم. الاكثر اهميه بالنسبه لي، هو مواصله ما اقوم به حاليا لا اكثر". يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Worklife
لا يبدو مظهر مقهي "تسين" الواقع في احدي الضواحي الهادئه في مدينه كيوتو اليابانيه لافتا للنظر. ففي هذه المدينه الشهيره بالمعابد والاضرحه والمتنزهات الرائعه، والتي كانت قديما عاصمه لليابان، قد لا تجد ما هو مميز في ذاك المبني، الذي يمكن ان تحظي داخله بفرصه لاحتساء الشاي الاخضر او التهام الايس كريم.