سقط اكثر من 100 قتيل في حادث التدافع الاخير في الهند. لكن حتي في القرن الحادي والعشرين فان مثل هذه الوفيات لا تزال شائعه في الوقت الذي اثبت فيه تدافع في مهرجان هندوسي مؤخرا بالهند وقتل فيه نحو 115 شخصا ان هذا الامر مؤسف تماما. تحول الشعور بالرعب سريعا الي غضب حيث ذكرت وسائل اعلام هنديه انه اذا كانت هناك اداره للحشود بشكل افضل لما وقعت هذه الماساه. لكن هل يمكن للتكنولوجيا ايضا ان تلعب دورا في ضمان عدم تكرار مثل هذه الكوارث؟ وخلال اداء فريضه الحج، التي تمثل اكبر تجمع للمسلمين في العالم، والتي اقيمت في اكتوبر/تشرين الاول، يمكن للسلطات الان استخدام برنامج لتحليل الحشود بشكل حي، والذي لا يمكنه فقط تحديد المشاكل وسط الحشود بل ايضا يزعم انه يمكنه التنبؤ بالاماكن التي من المرجح ان تشهد تزاحما. مواضيع قد تهمك نهايه وعبر هذا البرنامج، يتم تغذيه بيانات حيه الي غرفه عمليات كبيره حيث يحللها افراد الجيش والشرطه وغيرهم من مديري الحشود. وقالت فيونا سترينس التي شاركت في تاسيس شركه "كراود فيشن" التي صنعت هذا البرنامج ان "الحشود قد تكون اماكن خطيره، وسواء كان بسبب مجموعات داخل الحشد او كوارث طبيعيه او سوء توجيه من مديري الحشود، فان هناك تاريخ طويل من حالات التصادم والتدافع وفشل الاجلاء". واضافت "يحدد انماط سلوك الحشد التي تشير الي المخاطر المحتمله مثل الكثافه العاليه والضغط والاضطراب وموجات التوقف والتحرك وغيرها من السلوكيات الغريبه". وفريضه الحج واحده من اكبر الاحداث التي تشهد حشود غفيره ولديها سجل سيء جدا في حالات التدافع، حيث سقط الاف الضحايا علي مدي السنوات الماضيه. وقعت واحده من بين اسوا الحوادث في عام 2006 حينما اسفر تدافع في اليوم الاخير للحج عن مقتل ما لا يقل عن 346 حاجا واصابه 200 اخرين. سلوك الحشد وكجزء من البحث الذي اجراه لشهاده الدكتوراه، حلل الدكتور اندرز جوهانسن الذي شارك في تاسيس شركه "كرواد فيشن" الصور التي التقطتها كاميرات المراقبه للحجاج قبل و بعد عمليات السحق خلال التدافع عام 2006 ، وتوصل الي ان هناك انماطا من السلوك كان من الممكن تفاديها في حال جري تحديدها في وقت مبكر بشكل كاف. في عام 2007 جري تنصيب هذا النظام في مكه، وهو يرصد حركه الحجاج كل عام منذ ذلك الحين. ورغم ان الشركه لا تريد المخاطره بصوره غير محسوبه، فانها ومنذ انخراطها بتقديم هذا البرنامج لم يسقط وفيات. لكن السيده سترينس تقول ان هذا الامر لا يعود الفضل فيه بالكامل الي التكنولوجيا. وقالت "في السنوات الاخيره، استثمرت سلطات مكه في تحسين البنيه التحتيه والتخطيط والتكنولوجيا لضمان سلامه الحجاج، لكننا نلعب دورا مهما جدا في توفير البيانات في الوقت الحقيقي ورؤي ضروريه في توجيه عمليه اتخاذ القرار علي مستوي العمليات". فريضه الحج واحده من اكبر الاحداث التي تشهد حشود غفيره ولديها سجل سيء جدا في حالات التدافع من جانبها، اعربت السلطات السعوديه عن سعادتها بان يكون لديها هذا الشريك التكنولوجي. وقال الدكتور سليم البوسته خبير اداره الحشود في وزاره الشؤون البلديه والقرويه "يحسن تحليل الحشود الحيه بشكل كبير من سلامه الحجاج". لكن خبير الحشود كيث ستيل الذي كان مستشارا خاصا لشؤون الحج بين عامي 2001 و2005 كان اكثر تشككا بشان الي اي مدي يمكن ان تساعد التكنولوجيا في هذه الاماكن. وقال في تصريح لبي بي سي ان "اي تكنولوجيا يجب ان ترافقها خطه لاداره الحشود". واعرب في الواقع عن اعتقاده بان التكنولوجيا التي جري تنصيبها في الحج عام 2006 قبل مشاركه "كراود فيشن" ساهمت بالفعل في الماساه التي وقعت. واضاف بان "شركات تقنيه قدمت للسعوديين انظمه جديده، وكان هناك اعتماد مفرط علي التكنولوجيا، كان هناك الكثير من العلامات الرقميه التي ترشد الحشود، لكنها كانت فوضي تماما". واعرب عن شكوكه ايضا حول اذا ما كانت التكنولوجيا التي تستخدمها "كراود فيشن" قد تكون فعاله في موقف حي. وقال "انها تحدد موجات صادمه وسط الحشود، لكن اذا كانت هذه تحدث فانك حينها تكون بالفعل في نقطه يمكن للناس ان يسحقوا او يصابوا اصابات خطيره، واي كان الشخص الذي يتولي اداره الامور فانه سيفقد السيطره علي الوضع حينها بشكل اساسي". واضاف "قد يصبح الامر ممارسه بلا جدوي". وبالنسبه لكيث ستيل، فان القيمه التي تمثلها "كراود فيشن" تكمن اكثر في قدرتها علي تحديد بدقه عدد الناس الموجودين في حدث ما. وقال "اذا كنت بحاجه الي تتبع السعه، فان هذه الادوات جيده لكنها بعيده جدا من ان تكون نظاما لاداره المخاطر". احتجاجات الشوارع يتزايد الزحام بشده في المدن حول العالم، وتتوقع الامم المتحده انه بحلول 2050 سيتخطي سكان العالم تسعه مليارات، يعيش نحو 70 في المئه منهم في بلدات. ويقضي الناس وقتا اكثر وسط الحشود، والحفلات الموسيقيه والمناسبات الرياضيه الكبيره هي اماكن شائعه تجتذب اعداد غفيره من الناس، وكذلك الشاشات الكبيره التي تبث فعاليات في الاماكن العامه للسماح لهؤلاء في الخارج متابعتها. وبدات ايضا تتزايد احتجاجات الشوارع العفويه وذلك علي خلفيه انتشار مواقع التواصل الاجتماعي والهواتف الذكيه. ويعتقد المحلل في شركه "اوفوم" جو ديغنان ان التكنولوجيا التي تراقب الحشود ستتزايد اهميتها. هل يمكن للتكنولوجيا ان تلعب دورا في ضمان عدم تكرار حوادث التدافع؟ وقال ان "فهم كيفيه تحرك الناس في انحاء المدينه سيساعد في تطوير انظمه نقل ذكيه والحفاظ علي سلامه الاشخاص في اوقات الخطر سواء كانت طبيعيه او من صنع الانسان". وسواء تجمعت الحشود من اجل الاحتجاج او المشاركه في حفل او فقط للاستمتاع، فان الامور قد تسوء في لحظه. وتوضح خرائط طورتها كراود فيشن لاظهار سلوك الاشخاص خلال تجربه اجلاء لاحدي ناطحات السحاب في المدينه كيف تتزايد نقاط الخطر حتي حينما يتحرك الحشد بشكل جيد ووسط هدوء نسبي. واظهرت الخرائط انه حتي حينما يدخل الحشد مره اخري الي المبني بعد عمليه الاجلاء، كانت هناك بعض الطوابير الخطيره تتزايد. ولا يوجد مكان اخر يكون فيه الحشد اكثر اهميه من مهرجان موسيقي، ويشير البرنامج الذي طورته "كراود فيشن" ان المنظمين قد يرتكبون اخطاء كبيره من خلال وضع موجهين في مقدمه الحشود. واوضحت السيده سترينس ان "الخرائط اشارت الي ان المشكلات كانت بالفعل وسط الحشد". واضافت "اذا كان الموجهون لديهم حواسيب لوحيه وبها معلومات في الوقت الحقيقي عن تحركاتهم، فانهم كانوا سيدركون بالضبط المكان الذي ينبغي ان يكونوا موجودين فيه". وهذا الحل ربما لم يكن واقعيا لولايه ماديا براديش الهنديه حيث وقع التدافع المميت مؤخرا. يبدو علي الارجح ان التدافع نجم عن الاحساس بالذعر عقب شائعات بان الجسر الذي كان يعبره الاشخاص علي وشك الانهيار. وشيد الجسر ذاته ردا علي تدافع عند نفس المعبد قبل سبع سنوات سحق فيه المشاركون اثناء عبورهم النهر. وهذا يوضح انه بغض النظر عن دقه تنظيم الحدث، فان هناك في اغلب الاحيان غياب لمراقبه سلوك البشر. ويري البروفيسور ستيل بان التكنولوجيا قد تكون مجديه، لكنها وحدها ستكون فقط جزء من الحل. وقال ان "الطريقه الافضل لتفادي هذا في المستقبل هو التثقيف بشان سلامه الحشود".
يبدو ان حوادث القتل الاشد قسوه واكثرها وقوعا دون مبرر هي التي تسحق وسط حالات التدافع.