قبل ان تتزوج جنيفر نل ، حذرها خطيبها قبل الزواج بان حمل لقبه قد يسبب لها احيانا بعض الاحباطات في حياتها اليوميه. كانت تعلم ما هو متوقع، وعلي كل حال، كانت عائلته تلقي النكات حول هذا الموضوع بين الفينه والاخري. لكن المشاكل قد بدا بالفعل فور انتهاء حفله الزفاف. "انتقلنا للعيش سويه فور الزواج تقريبا، لذا حصل المتوقع عمليا عندما غيرت لقبي لاحمل لقبه، عندما اشترينا تذاكر السفر بالطائره"، كما تقول نل. عندما تحاول نل شراء تذكره سفر بالطائره علي مواقع الانترنت، تجيب اكثرها بوقوع خطا ما. وتخبرها هذه المواقع انها لم تملا حقل لقب العائله وتطلب منها ان تحاول مره ثانيه. بدلا من ذلك، توجب عليها الاتصال هاتفيا بشركه خطوط الطيران لحجز التذاكر، لكن ذلك لم يضع حدا للمضايقات. وتقول: "عندما يسالونني عن سبب اتصالي واشرح لهم ما حصل، يقولون لي 'لا يمكن ان يكون ذلك صحيحا'". مواضيع قد تهمك نهايه اما بالنسبه لاي مبرمج لتطبيقات الكمبيوتر، فانه من السهل ان نري لماذا تتسبب كلمه "نل" في اثاره المشاكل لاي من برامج قواعد البيانات. يكمن السبب في ان كلمه "نل" غالبا ما تدخل في حقول البيانات للدلاله علي عدم وجود ايه بيانات في ذلك الحقل. ومره بعد اخري، يتوجب علي القائمين علي اداره منظومات البرامج ان يحاولوا ايجاد حل لمشكله الناس الذين يحملون حقا لقب "نل" – لكن المشكله نادره واحيانا يصعب، وبغرابه، حلها. بالنسبه للسيده نل، وهي ام دائمه الانشغال بامور البيت وتعيش جنوبي ولايه فرجينيا الامريكيه، فان ما يثبط عزيمتها لا يقتصر علي حجوزات تذاكر الطائرات. فعلي سبيل المثال لا الحصر، كان لها نصيبها من المشاكل عند ادخال المعلومات الخاصه بها في موقع حكومي علي الانترنت يخص ضريبه الدخل. فعندما حاولت وزوجها الاقامه في مدينه جديده، واجهتهما مصاعب عند ترتيب الاجراءات اللازمه لاعداد فواتير خدمات الماء والكهرباء وغيرها. بشكل عام، كلما كان موقع الانترنت او الخدمه المطلوبه اكثر اهميه، كانت الاجراءات والضوابط المطلوبه اكثر صرامه بالنسبه للاسم الذي ستدخله في الموقع – ويعني هذا فيما يعنيه، حصول المشاكل بشكل رئيسي في المواقع المهمه حقا. قبل ان تلد طفلها، عملت السيده نل كمعلمه حسب الطلب لتنوب عمن يضطر للتغيب عن وظيفته لفتره ما. عندما عملت في تلك الوظيفه، كانت تبلغ بعملها عبر الانترنت او بالاتصال بها هاتفيا. لكن الموقع الالكتروني لم يعمل ابدا منذ تغيير لقبها الي "نل" – وتوجب عليها دوما ترتيب مناوباتها عن طريق الاتصال الهاتفي. تقول نل: "اشعر وكانه لا بد لي من انجاز الامور بالطريقه التقليديه". وتضيف: "من جهه، انها تثبط العزيمه بسبب الوقت المستغرق والذي نحتاج اليه. ولكن من جهه اخري، وفي معظم الاوقات، فهي مثل حكايه مضحكه نقصها للاخرين، ونحكيها كنكته في اكثر الاحيان. انها ملائمه لسرد القصص." ليس نل المثال الوحيد علي الاسماء التي تشوش عمليات الكمبيوتر. هناك اسماء عديده غيرها. وفي عالم يعتمد في عمله باضطراد علي قواعد البيانات، تصبح الاشكاليات التي يعاني منها اصحاب الاسماء المسببه للارباك اكثر شده وحده. لبعض الاشخاص اسم واحد فقط، وليس اسما ثنائيا او ثلاثيا. وهناك اخرون ممن لهم القاب تتالف من حرف واحد. جري في السابق ذكر الاشكاليات المرافقه لهذه الاسماء. تاملوا ما لاقته "جانيس كيهانايكو كايهايهيليكاهونايلاي"، وهي امراه من هاواي تقدمت بشكوي لان بطاقات الهويه الحكوميه لا تتيح للمواطنين ذكر القابهم بطول لقبها هي – وهو يتالف في لغتها مما مجموعه 36 حرفا. وفي نهايه المطاف، تم تحديث منظومات الكمبيوتر الحكوميه لتكون بمرونه اكبر في هذا الخصوص. تعرف حالات مثل هذه في عالم مصطلحات الكمبيوتر بعباره "حالات ذات اشكاليه" – اي حالات غير متوقعه لم تؤخذ بالحسبان عند تصميم انظمه الكمبيوتر. يوضح مبرمج انظمه الكمبيوتر باتريك ماكينزي قائلا: "في كل سنتين، يتم تحديث انظمه الكمبيوتر او يجري تغييرها واختبارها ببيانات متنوعه – اسماء دارجه جدا بين افراد المجتمع." ويضيف: "لا يتم اختبار تلك الانظمه، بالضروره، لتلائم 'الحالات ذات الاشكاليه'." وقد نمي لدي ماكينزي، ولع خاص بالقصور الذي تعاني منه العديد من انظمه الكمبيوتر العصريه في معالجتها اسماء اقل شيوعا. وصنف قائمه من المزالق التي غالبا ما يقع فيها المبرمجون حيث يخفقون في التنبؤ بها عند تصميمهم لبرمجيات قواعد البيانات الهادفه الي تخزين اسماء الناس. لكن ماكينزي شاهد حي علي حقيقه ان اشكاليات الاسماء ليست الا معضله نسبيه. فبالنسبه للعديد من الناطقين باللغه الانجليزيه في الغرب، ربما لن يبدو اسم "باتريك ماكينزي" وكانه سيثير ايه اشكاليه او اخطاء. اما في البلد الذي يعيش فيه "ماكينزي" –اليابان- فقد تسبب اسمه في تعرضه لجميع انواع الاشكاليات. يقول ماكينزي: "تعد الاسماء اليابانيه المتالفه من اربعه احرف نادره جدا، اما اسم 'ماكينزي' بالاجنبيه فيتالف من ثمانيه احرف. لذا، لا توجد في الغالب مساحه كافيه لتدوين اسمي في حاله الاستمارات المطبوعه." ويضيف: "غالبا ما يتم تصميم انظمه الكمبيوتر مع اخذ هذه الانواع من الاستمارات في الحسبان. في كل سنه اقوم فيها بملء استمارات الضرائب الخاصه بي، ادرج اسمي بالشكل التالي، 'ماكينزي ب' لان تلك هي المساحه المتاحه فقط." بذل ماكينزي جهده لكي يتكيف مع ما هو ملائم. حتي انه غير اسمه الي "كاتاكانا" – وهو من الابجديه اليابانيه ويتيح املاء لفظيا للاسماء الاجنبيه. لكن عندما جري تحديث انظمه الكمبيوتر في البنك الذي يودع حساباته فيه، اوقف العمل بابجديه "كاتاكانا". ولم يكن ذلك ليتسبب في اشكال بالنسبه للزبائن اليابانيين، اما للسيد ماكينزي، ادي ذلك الي عدم تمكنه من استعمال الموقع الالكتروني للبنك لفتره مؤقته من الزمن. "في النهايه، كان لا بد لفرع البنك ان يتقدم بطلب الي قسم تقنيه المعلومات في المركز الرئيسي لكي يقوم احد العاملين في ذلك القسم بتعديل قاعده البيانات يدويا"، حسبما يقول، مضيفا: "قبل ان اتمكن من استعمال اي من تطبيقاتهم." ويلفت ماكينزي الانتباه الي انه نظرا لانتشار العمل بانظمه الكمبيوتر علي نطاق عالمي، فقد اثيرت نقاشات حاده بين المبرمجين لتحسين الدعم المقدم الي اسماء "الحالات ذات الاشكاليه" والاسماء المكتوبه بلغات اجنبيه او بكتابه غير عاديه. في الحقيقه ، يشرح لنا ماكينزي كيف كرست "رابطه الشبكه العالميه"، وهي الجهه المسؤوله عن المعايير المستخدمه علي شبكه الانترنت، جزءا من المناقشات للتداول خصيصا في هذا الشان. ويعلق قائلا: "اعتقد ان الامور تسير نحو الافضل. يعود ذلك، جزئيا، الي تنامي الوعي حول هذا الموضوع بين المختصين به." ومع ذلك فمن المرجح، بالنسبه لحمله اسم نل، انهم سيلاقون حالات كثيره مسببه للصداع ولوقت طويل قادم. لعل البعض سيجادل قائلا ان علي حاملي الاسماء التي تسبب لهم اشكاليات التامل مليا في تغيير اسمائهم ليوفروا الوقت ويتفادوا الاحباط. غير ان السيده نل لن تكون من بينهم لسبب واحد، فقد غيرت اسمها بالفعل – عندما تزوجت. وهي تعترف قائله: "عندما يحصل ذلك فانه يثبط العزيمه حقا"، ولكنها تضيف: "لقد تقبلته نوعا ما. وتطبعت علي الامر في الوقت الراهن." يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
هناك قله من الناس ممن تتسبب اسماؤهم في ارباك تام لمواقع الانترنت التي يزورونها، فيعانون الكثير عند زيارتهم لتلك المواقع. لماذا يحصل ذلك؟