فبالرغم من انتشار انظمه الدفع بالهاتف المحمول والدفع عبر الانترنت في السنوات الاخيره، الا ان الكثير من الالمان، سواء المستهلكين او اصحاب المتاجر الصغيره، لا يزالون يفضلون الدفع النقدي. ولهذه العاده جذور راسخه في الثقافه الالمانيه التي يغلب عليها الحرص والاقتصاد في الانفاق. لكن تفشي فيروس كورونا المستجد ادي الي زياده الاقبال علي الدفع الالكتروني وتراجع استخدام النقود الورقيه في المانيا للمره الاولي في التاريخ. ويري جورج هوير، المدير العام بشركه "ان 26" الناشئه للخدمات المصرفيه الالكترونيه في برلين، انه لم تنجح اي وسيله تكنولوجيه في تغيير سلوكيات الالمان في الدفع اسرع من جائحه كورونا. النقود قيمه وطنيه ويقول روبرت موشالا، المؤرخ المقيم في دورتموند، ان تفضيل الالمان للاشياء الماديه المحسوسه، كالنقود الورقيه، له جذور تمتد الي اواخر القرن الثامن عشر، حين كان العمال الالمان، في ظل النظام الاشتراكي، يفضلون الحصول علي العملات النقديه، المعدنيه والورقيه، كثمره ملموسه لمجهودهم بالمصانع. وبعد ان زادت الاضطرابات والخلافات بين العمال واصحاب العمل علي مدي القرن اللاحق، استخدم الادخار كوسيله لتخفيف حده التوتر في المصانع، اذ شاع انذاك مبدا مفاده ان العامل الذي يبذل مجهودا شاقا ويدخر بعض المال سيتردد الف مره قبل ان يثور علي الانظمه والقوانين ويخسر مدخراته. مواضيع قد تهمك نهايه وانتشرت القيم الالمانيه التي تشجع علي الادخار والاقتصاد في الانفاق في فترات الاضطرابات الاقتصاديه في اعقاب الحربين العالميتين الاولي والثانيه. وبعد ان وضعت الحرب العالميه الثانيه اوزارها، عارضت بنوك الادخار جميع اشكال ائتمان المستهلكين خشيه التاثير علي ثقافه الادخار. فيروس كورونا: تعرف علي الطبق الاندونيسي الذي يساعد في "القضاء علي الاوبئه" وظل الالمان متمسكين بالدفع النقدي، رغم انتشار البطاقات المصرفيه في معظم البلدان الاوروبيه والولايات المتحده الامريكيه. ولا يستخدم الان معظم الالمان سوي بطاقات الخصم المباشر عند الدفع الالكتروني. وفي حاله استخدام بطاقات الائتمان، تختصم عاده المبالغ المستحقه بالكامل من حساب حامل البطاقه في الشهر اللاحق، حتي لا يتحمل دينا طويل الاجل. وتقول انا ستايغمان، استاذه مساعده بجامعه برلين التقنيه، وولدت في الثمانينيات من القرن الماضي، انها كانت تذهب مع عائلتها مره اسبوعيا لسحب النقود من البنك، ثم يذهبون معا للتسوق في اليومين اللاحقين. ويقول مايك كلوتز، البالغ من العمر 44 عاما واحد مؤسسي شركه "بايمينت اند بانكينغ" التي تعد تقارير عن اخر التقنيات الماليه الحديثه، انه تعلم تقدير قيمه النقود من والديه منذ الصغر. ويقول ان الدفع الالكتروني لم يكن منتشرا عندما كان صبيا، اذ كان الناس انذاك يفضلون النقود علي البطاقات الالكترونيه للتحكم في النفقات خشيه ان تخرج عن السيطره. ولا يزال والداه ينظران بريبه لبطاقات الدفع الالكتروني. مشهد متغير بدات بعض المتاجر والشركات في المانيا للمره الاولي في التاريخ في تشجيع الناس علي الدفع الالكتروني وكشفت دراسه اعدها البنك الاتحادي الالماني عام 2017، عن تغيرات بطيئه ولكن منتظمه في عادات الالمان في الدفع، رغم ان 88 في المئه من الالمان ذكروا انهم يرغبون في مواصله الدفع نقدا مستقبلا. وذكرت الدراسه ان الالمان يحملون في محافظهم 107 يورو في المتوسط. واشار تقرير للهيئه المصرفيه الاوروبيه الي ان الالمان يحتلون المرتبه الاولي علي مستوي منطقه اليورو في المواظبه علي حمل النقود. لكن اجمالا يستخدم الالمان العملات الورقيه في 76 في المئه من المعاملات الشرائيه في متاجر البيع بالتجزئه. ويقول هولغر ساكزي، الخبير بمجموعه "بوستون" للاستشارات، ان عمليات الدفع النقدي في المطاعم ومتاجر البقاله في المانيا تتجاوز نظيرتها في الدول الاوروبيه باكثر من الضعف. ورغم ان الشباب الالماني يبحث عن طرق بديله للدفع النقدي، الا ان البعض يخشي من ان يؤدي الاستغناء عن النقود الورقيه الي اقصاء الجيل الاكبر سنا وذوي الدخل المنخفض. واثار الكثيرون مخاوف حول مخاطر انتهاك الخصوصيه، ولا سيما بين الزبائن الاكبر سنا. ويعزو هوير ذلك الي ان الالمان الاكبر سنا لم ينسوا بعد ممارسات المراقبه الجماعيه التي كانت تنتهجها الدوله في العهد السابق. ولهذا يحرص الكثير من الالمان علي حمايه بياناتهم الشخصيه وخصوصيتهم بشراسه. ولا يزال الالمان اكثر ترددا في تبني الحلول التقنيه الجديده مقارنه باقرانهم في الدوله الاوروبيه المجاوره. وتفضل المتاجر الصغيره في المانيا ايضا الدفع النقدي. اذ يقول سامي غوتشوك، الذي يناهز الثلاثين من العمر ويمتلك صالون حلاقه "ماين" في برلين، انه لا يقبل التعامل ببطاقات الدفع الالكتروني في متجره لانه يجد صعوبه في حساب الايرادات بسبب تعدد وسائل الدفع. وقد لاحظ غوتشوك ان اكثر الزبائن الالمان الذين يرتادون الصالون يحملون مبالغ اكبر في محافظهم مقارنه بالبريطانيين والامريكيين. ويقول ان الزبائن الاجانب يندهشون عندما يطلب منهم ان يسحبوا النقود من ماكينات الصرف الالي المجاوره. زياده الاقبال علي الدفع الالكتروني بعد جائحه كورونا قبل جائحه كورونا، كان الالمان اكثر اعتمادا علي الدفع النقدي عند شراء منتتجات البقاله مقارنه باقرانهم في الدول الاوروبيه المجاوره لم تكن المانيا البلد الوحيد الذي تراجع فيه الاعتماد علي النقود الورقيه بعد تفشي جائحه كورونا، اذ اشار استطلاع للراي في بريطانيا الي ان 75 في المئه من الناس خفضوا استخدامهم للنقود الورقيه بسبب الجائحه. لكن هذا التغير كان لافتا في المانيا بسبب عشق الالمان للنقود الورقيه. ويقول هوير ان متاجر البيع بالتجزئه ومحطات الوقود والمتاجر الكبري في المانيا شرعت، لاول مره في التاريخ، في تشجيع الالمان علي تغيير سلوكياتهم في الدفع واستخدام وسائل الدفع غير التلامسيه. وتقبل الان معظم المتاجر الصغيره التعامل ببطاقات الدفع الالكتروني، بل واعلنت بضعه متاجر انها لا تقبل الدفع النقدي، ولا سيما في برلين. ورصد استطلاع للراي اجراه البنك الاتحادي الالماني تغيرات في سلوكيات الدفع في المانيا، بسبب جائحه كورونا، وشجع رفع سقف المعاملات الشرائيه بوسائل الدفع غير التلامسيه الي 50 يورو، الكثير من الالمان علي الامتناع عن استخدام النقود الورقيه. واشار استطلاع اخر للراي اجرته مبادره نظام الدفع الالمانيه، الي ان 57 في المئه من الالمان يستخدمون منذ تفشي الجائحه بطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان في معظم تعاملاتهم وان نصف المشاركين تقريبا قللوا استخدامهم للعملات النقديه. لكن انا ستيغمان تشكو من صعوبه الدفع الالكتروني، وتقول انها تضطر ان تسدد قيمه رغيف واحد من الخبز احيانا ببطاقه الخصم المباشر، لان المتجر لا يقبل النقود. وتجد الان صعوبه في مراقبه مصروفاتها لانها اعتادت علي الدفع النقدي. وتضيف ان فقدان السيطره علي المال يضاعف الشعور بالقلق وعدم الاستقرار. وتشير الادله الي ان الالمان يستجيبون للازمه الحاليه، كعادتهم، بالادخار والاقتصاد في الانفاق. اذ خلص استطلاع للراي شمل 10,000 شخص، الي ان 55 في المئه من الالمان غيروا اولوياتهم الماليه لعام 2020، وذكر ثلثا المشاركين انهم يدخرون الان مبالغ ماليه اكبر مما اعتادوا ادخاره قبل الازمه. وقد لاحظ اصحاب المقاهي زياده في الاقبال علي الدفع الالكتروني، اذ يقول توماس غيز ومريون كولوندر، اللذان دشنا مقهي فرنسيا في برلين عام 2016، انهما لم يقبلا التعامل ببطاقات الدفع الالكتروني الا في عام 2019. اذ كان الجميع في المنطقه معتادين علي الدفع النقدي. ورغم ان كولوندر تري ان الاقبال علي الدفع الالكتروني زاد الان عن اي وقت مضي، الا انها تقول ان الايرادات انخفضت الي النصف. من الصعب ان تستعيد النقود الورقيه عرشها بين وسائل الدفع في حياه المستهلكين الالمان. ويري هوير ان جائحه كورونا كانت الحافز الذي كان ينتظره المجتمع الالماني للتخلص من عاده قديمه. ويقول ان الجائحه عجلت بالتغيير في سلوكيات الالمان، وسيصبح الدفع النقدي مستقبلا استثناء وليس قاعده. وبينما لا يزال صالون حلاقه "ماين" لا يقبل التعامل ببطاقات الدفع الالكتروني، الا ان غوتسشوك يري ان الاعتماد علي الدفع النقدي اصبح شيئا من الماضي. ولهذا قد لا يكون مجديا ان ترفض المتاجر الالمانيه التعامل ببطاقات الدفع الالكتروني. يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي BBC Worklife
كثيرا ما يفاجا السائح او الوافد حديثا في المانيا، التي اشتهرت علي مستوي العالم بالتقدم التكنولوجي والتقنيات المتطوره، بوجود مقاه ومتاجر لا تقبل الا النقود الورقيه.