لكننا لا نقدر دوما علي اجاده الاداء تحت وطاه ضغوط العمل. فاحيانا، يكون الدافع الذي يغريك للصراخ والصياح بوجه زملائك – او اي شخص اخر للتنفيس عما بداخلك- قوي جدا. لذلك يعد الحفاظ علي الهدوء، ومعرفه الوقت الذي يمكنك فيه ان ترفع من نبره صوتك، او ان تقرر الانسحاب، من الامور المهمه المطلوبه لعمل توزان دقيق. وقد تناول هذا الموضوع في الفتره الاخيره العديد من الاشخاص المؤثرين علي موقع "لينكد-ان"، والذين قدموا نصائحهم في هذا الشان. ونعرض فيما يلي ما ينصح به اثنان منهم. موراغ باريت - المديره التنفيذيه والمؤسسه لشركه "سكاي-تيم" تقول "باريت" في مقال لها علي الموقع بعنوان "هل من الممكن الصراخ في العمل؟": "اميل الي الاعتقاد بانه عبر 30 او 40 عاما من العمل المهني، كانت لدينا جميعا بعض التصرفات "الطفوليه" التي ربما لجانا اليها عندما اضطررنا الي رفع اصواتنا في مكان العمل. الفطنه هي ان ندرك متي يمكن ذلك، وما اذا كان الوقت مناسبا حقا لفعل ذلك." مواضيع قد تهمك نهايه اذا، متي يكون الصراخ مقبولا؟ تلخص "باريت" ذلك في حالات معينه، وتقول: "عندما يتعلق الامر بمساله حياه او موت، كتحذير من حادثه محدقه مثلا؛ وعندما تكون بيئه العمل صاخبه ويصعب ان يسمعك احد؛ وعندما يكون الصراخ ايجابيا في حقيقه الامر في مواقف بعينها، او كنت تقوم بتشجيع احد ." وتضيف: "وعندما نوجه الصراخ الي دواخلنا، وهو ما يتيح لنا التنفيس عن الاحباط الداخلي كي يكون بمقدورنا التركيز بشكل مثمر علي الخطوات اللاحقه. ويكمن الحل هنا في ان يحدث ذلك الصراخ في مكان منعزل، او بشكل شخصي، والا يكون موجها الي الاخرين ولا يقصد منه احد بعينه." ومتي يكون الصراخ مرفوضا رفضا قاطعا؟ كتبت "باريت" تقول: "عندما يكون الصراخ شخصيا، وعدائيا، ومهاجما للاخرين، وكان الهدف منه الترهيب وانهاء النقاش؛ وعندما يكون هو رد الفعل التلقائي للمواقف المختلفه، وعندما يكون دون وعي ذاتي يتفهم التبعات الشخصيه والمهنيه التي ستؤثر علينا وعلي وعلي الاخرين؛ وعمليا، يرفض الصراخ في كل المواقف." يمكن للصراخ ان يضر بفريق العمل والشخص الذي يصرخ فيهم. اذا، متي تعرف الظرف المناسب للصراخ؟ تقول باريت: "الذكاء الوجداني امر جوهري لكي تختار رد الفعل الملائم." وهذا يتطلب منا ما يلي: الوعي الذاتي: ان ندرك ما يستفزنا من امور، ومتي يتعكر مزاجنا ويثار غضبنا. ضبط النفس: ان نكون قادرين علي تعديل ردود فعلنا المتوقعه، وان نختار كيف نستجيب في كل ظرف. التعاطف: ان نتقمص عاطفيا حاله الطرف الاخر لنتمكن من ضبط سلوكنا ليطابق ويقابل ما يريده. ان نقول ما نريد ثم نستمع ونصغي لوجهه نظر الشخص المقابل. اللباقه في العلاقه: للتاكيد باننا نركز علي التاثيرات الاجله لعلاقتنا بالاخرين، وليس فقط التبعات الانيه لان نجعلهم يسمعون ما نريد قوله." المهم في هذا الامر، كما كتبت باريت: "هل تصرخ ام تدعو الاخر بحماس لسماع وجهه نظرك؟ انه اختيارك. ولكن تاكد من انك تدرك وتستوعب احتياجات جمهور السامعين قبل ان ترفع صوتك." بيرنارد مار - المدير التنفيذي بمعهد الاداء المتطور "ما الذي يميزك عن 'روي ماكلروي' في ساحه اللعب؟ فيما عدا عدم قدرتك علي اصابه 50 هدفا مثله، فان الامر الرئيسي الذي يفرق الرياضيين المحترفين عن البقيه منا هو قدرتهم علي الاداء تحت ضغط الظروف المحيطه بهم. اذا، كيف نشحذ الهمم والمهارات لكي نؤدي ما يقوم به الرياضيون المحترفون في الملعب؟" ذلك ما كتبه "مار" في مقاله بعنوان "كيف تنجز ما عليك تحت ضغط العمل". يعتقد مار ان الكثير من ذلك يعود الي الزاويه التي ننظر منها الي ظرف ما. وكتب يقول: "بحسب راي علماء نفس الطب الرياضي، يعود السبب الرئيسي في مواجهتنا لحدث مؤثر الي كيفيه استجابتنا الغريزيه تجاه ذلك الحدث في اللحظات الاولي. هل نقيم الظرف باعتباره تحديا علينا مواجهته، ام تهديدا مخيفا." هناك استراتيجيات يمكنها تحسين فرصك لتقوم باداء افضل تحت وطاه العمل. يصح الامر حتي وان لم تكن مهيا للتعامل معه كرياضي. من بين هذه الاستراتيجيات: "تهيا، ثم تهيا اكثر. الكثير من اشكال الخوف والقلق يشبه 'رهبه الظهور علي المسرح'، اذ تنبع هذه المخاوف عندما يطلب منا القيام بامر لم نتهيا له – او نعتقد اننا سوف ننسي النص الذي علينا ان نردده، واننا سنبدو كالحمقي، او ان التقنيه التي نستخدمها سوف تتوقف عن العمل، او اننا سنقع من فوق خشبه المسرح"، كما يقول مار ويضيف: "ان افضل طريقه لمعالجه هذه الرهبه هي الممارسه والتطبيق. عليك ان تمارس العرض او المشهد مرارا وتكرارا. اختبر سلفا التقنيه المتوفره. سر علي خشبه المسرح. افعل كل ما تريد لكي تشعر بانك مهيا قدر المستطاع." "استخدم الحديث الايجابي الي النفس. اذا كانت عقلك يردد باستمرار سلسله من الافكار السلبيه – من قبيل 'سوف افشل، سيضحك الجميع علي، لن انسي ابدا ما سيحدث'- فان ذلك لن يؤدي الا الي زياده مستوي قلقك"، حسبما كتب "مار". ويضيف:"عوضا عن ذلك، اجعل ذهنك يتعلق بواحده من ثلاث تعبيرات ايجابيه، مثل 'تنفس'، 'واصل التركيز' و 'كن علي افضل حال'، وذلك كي توفر لنفسك شيئا ايجابيا تركز عليه." بتطبيق واحده من هذه الاستراتيجيات، يقول مار: "سيتمكن حتي لاولئك الذين لا يشعرون عاده بالراحه عند مرورهم بظروف تثير توترهم واعصابهم، من الاسترخاء، والظهور كمحترفين ومتحررين من القلق." يمكنك قراءه الموضوع الاصلي علي موقع BBC Capital.
يمكن لاسلوب تعاملنا مع زملائنا في العمل ان يضع نهايه لمسيرتنا المهنيه، او ان يصنع منها انجازا.