مدي احتفاظ الشركه بموظفيها يمثل طريقه لقياس أكثر الشركات نجاحا ولكسر هذا الحاجز، يعمد "سايمون ما" وهو مصمم وفنان من مدينه شنغهاي إلي ممارسه رياضه كره الطلاء مع موظفيه، علي أمل أن يسعدهم ذلك في أن يدركوا رغبتته في الاستماع لآرائهم. يواصل سبعون من موظفي شركه "سايمون ما للتصميم" رياضه كره الطلاء. ليس ذلك فحسب، بل إنهم يمتلكون بنادقهم وزيهم الخاص بهذه الرياضه. وفي كل مره يلعبون فيها، يشجعهم "ما" علي التصويب نحوه. ويقول "ما" مازحا: "قال لي أحد الموظفين في أحد الأيام؛ انت رئيسي في العمل... أما الآن فسأنال منك." رياضه كره الطلاء ليست فقط وسيله لتخفيف التوتر لدي العاملين، بحسب قول "ما"، علما بأن شركته قد صممت منتجات مثل رسوم وتصاميم ساعات "فيراريس" و "هيوبلوت" الملونه بلمسات يدويه معقده. لقد أصبحت تلك اللعبه أداه لخلق جو عمل مريح في الشركه، حتي أصبحت ثقافه متبعه. وهذا يعني، حسب قوله، وجود موظفين أكثر إخلاصا ووفاء. يقول "ما": "إنها وسيله أخري للتفاعل مع الموظفين كي يشعروا بأنهم جزء من فريق العمل". ورأي خلال زياره قام بها مؤخرا إلي ميامي حيث أقيم معرض لبعض فنونه المتنوعه إن "فرص مغادره الموظفين العمل تقل إذا أحسوا أنهم جزء لا يتجزأ من أمر ما." مواضيع قد تهمك نهايه الاحتفاظ بالمواهب غالبا ما تعمد الشركات لابتكار وسائل مبتكره للاحتفاظ بموظفيها وعامليها الموهوبين. ويمثل مدي احتفاظ الشركه بموظفيها طريقه لقياس أكثر الشركات نجاحا... والقليل منها يحسن أداء ذلك. واجهت عمليه تغيير العاملين في الشركات والمؤسسات خلال القرن المنصرم لتغييرات واسعه النطاق. ففي الخمسينيات من القرن العشرين، كان أمرا مألوفا أن يبقي الموظفون والعاملون في نفس الشركه حتي بلوغهم سن التقاعد... عندها كانت بانتظارهم رواتب تقاعديه ضخمه. تغير هذا الأمر في الثمانينيات حيث أصبحت صناديق التقاعد المدعومه من قبل الشركات أقل سخاء. كان لهذا دور في التقليل من حوافز البقاء في نفس الشركه ودفع العاملين فيها للانتقال بين الشركات أكثر فأكثر. وفي أيامنا هذه، مع ذلك، وجد أرباب العمل أن العثور علي موظفين وعاملين جدد وتدريبهم يتطلب تكاليف أكبر بكثير من خلق برامج للإبقاء علي الموظفين العاملين بها. يقول روجر كينغ، الأستاذ في مركز رياده الأعمال بالجامعه الصينيه في هونغ كونغ إنه ليست هناك أسرار كبيره للإبقاء علي الموظفين أصحاب الموهبه. يتعلق الأمر بشكل كبير بمبادئ أساسيه، وهي معامله الموظفين والعاملين بإنصاف وجعلهم يشعرون بأنهم جزء لا يتجزء من فريق العمل. ويضيف كينغ: "السر في الإبقاء علي الموظفين الموهوبين يبدأ بمعامله الموظفين باحترام، ومن ثم منحهم الشعور بالأمان." قد يعني هذا، بالنسبه لمدير في المستويات الوظيفيه المتوسطه لشركه متعدده الجنسيات، الامتناع عن أوامر من الجهات العليا لتكثيف عمليات التوظيف الجديده في الأوقات الجيده التي تمر بها الشركه ووقف إجراءات فصل الموظفين في أوقات الأزمات. وبخصوص فصل الموظفين من العمل، والذي غالبا ما يهم الميزانيه فقط ولا يعني بالإبقاء علي أفضل المواهب، أكد كينغ أنه: "يجب علي المدراء أن يصمدوا بشده في وجه مطالب صاحب العمل للتخلص من أحد العاملين. إنك كمدير، قد تخسر معركه الاحتفاظ بموظفيك، ولكن الدفاع عنهم باستماته سيساعد فريق عملك. اذا ما رأي باقي العاملين سعيك الحثيث للابقاء عليهم في الشركه، فانهم سيشعرون بالارتياح لدورك كقائد لهم." طرق التحفيز أول خطوه للابقاء علي المواهب هي الاجتماع بالعاملين الذين يفكرون بترك العمل. عليك أن تجد ما يمكنه ان يحفزهم ليشعروا بالرضا والارتياح، والعوده إلي وظائفهم مجددا، ومن المستحيل تقريبا أن يكون الأمر متعلق بالمال والراتب. في أغلب الأحيان يكون الأهم هو مساعده الموظف علي أن يفهم أنه جزء من الكل وأن عمله مهم. هذا ما يراه كريس ابراهام، الأستاذ بمؤسسه "إس.بي.جين للاداره العالميه" في دبي. ربما يريدون أن يقضوا أوقاتا أكثر لانجاز جوانب معينه من وظائفهم وقضاء أوقات أقل لانجاز جوانب أخري يشعرون بالملل إزائها. أو ربما يريدون التمتع باستقلاليه أكبر في اتخاذ القرارات. يقول ابراهام: "مفتاح الحل بالنسبه للمدراء هو أن يجعلوا الموظفين يدركون بأن ما يقومون به مهم للشركه. كما أن عليهم أن يمنحوهم بعض المرونه في كيفيه إنجاز مهامهم وأعمالهم." سيمون ما وهو مصمم وفنان من شنغهاي يستخدم الطلاء لتحفيز وتشجيع موظفيه يري ابراهام أن رجل الأعمال البرازيلي ريكاردو سملر الرئيس التنفيذي لشركه "سمكو" يفهم هذا الأمر جيدا. تتيح شركته " سمكو " التي يملكها ريكادرو لموظفيها تنظيم ساعات عملهم، والمكان الذي يرغبون العمل فيه، واختيار مديريهم وكتابه تقارير عن أولئك الموجودين في موقع المسؤوليه. هذا النظام حول الشركه إلي تكتل كبير بعد أن كانت في وقت ما تنتج أجهزه وآلات صناعيه، وأخذت بالتوسع حاليا لتشمل خدمات الانترنت وإداره الممتلكات العقاريه. كما أن إيراداتها في السنوات العشر الأخيره قد ازدادت أربعه أضعاف لتصل الآن أكثر من مائتي مليون دولار أمريكي. وربما الأهم من كل ذلك هو أن "سمكو" سجلت معدلا قياسيا في الاحتفاظ بـ99 في المئه من موظفيها الذين يتجاوز عددهم ثلاثه آلاف موظف. كتب ريكاردو سملر الرئيس التنفيذي لشركه "سمكو" مقالا في مجله هارفارد عام 2000 قال فيه: "يمكن أن تكون لديك شركه تتمتع بالكفاءه دون وجود قواعد وضوابط. يمكن أن تكون متحررا من القيود وإبداعيا دون التضحيه بتحقيق الأرباح، كل ما تحتاج اليه هو الثقه بالعاملين." الحل الواحد قد لا يناسب الجميع مناخ العمل في شركه "سمكو" ونظمه قد لا يناسب جميع الشركات. وإذا كنت من المديرين ذوي الدرجات المتوسطه في شركه كبيره، من المحتمل أنك قد لا تحظي بالصلاحيه لاجراء تلك التغييرات. لكن العبره هي أن توفر لموظفيك استقلاليه أكثر حيثما أمكنك ذلك، حسبما يقول ابراهام. قد لا تتيح شركتك لموظفيها أن يعملوا من منازلهم، ولكن ربما يمكنك أن تسمح لمدير المكتب تغيير ساعات عمله لكي يأخذ ابنه من "روضه الأطفال" أو أن تسمح لكبيره موظفي المبيعات أن تعمل عشر ساعات يوميا لأربع أيام في الأسبوع بدلا من العمل لنفس الساعات ولكن علي مدي خمسه أيام في الأسبوع. يضيف ابراهام: "اذا ما خلقت جو عمل رائعا، سيشعر الموظفون بفخر لما ينجزونه... واذا ما حدث ذلك واعتزوا بعملهم، فان احتمال بقائهم في وظائفهم سيزداد." وهذا ما اكتشفه "ما" عندما فكر في الطريقه المثلي للتعامل مع موظفيه. فعلاوه علي لعبه كره الطاوله، فانه يؤكد علي نقطه مهمه وهي قضاء بعض الأمسيات معهم في مدينه شنغهاي.. علي أمل أن يكسر بذلك الحواجز التقليديه ما بين الرئيس والموظفين. فقد "ما" مؤخرا أحد مساعديه، وكان أول موظف يترك الشركه في السنوات الثلاث الماضيه، بحسب قوله. كان ذلك بمثابه تذكير له بحاجته الي التأكد من أن بقيه موظفيه يشعرون أنهم جزء من صوره أكبر... والتأكد بأنهم لا ينوون ترك وظائفهم. وينصح "ما" قائلا: "انه ارتباط من نوع ما... لا يهم أن تذهب للعمل من الساعه التاسعه صباحا لتغادر في الخامسه مساء. المال ليس هو الحافز، إذ أنه يأتي في المرتبه الثانيه أو الثالثه من حيث الأهميه، المسأله تتعلق دائما بالهدف،... وأن تكون جزءا من شيء ما." يمكنك قراءه الموضوع الأصلي باللغه الإنجليزيه علي موقع BBC Capital.
غالبا ما يعتبر رئيس العمل في الصين قائدا لا يمكن المساس به. وفي أحيان كثيره يصعب علي العاملين أن يشعروا بما يكفي من الراحه والاطمئنان لكي يعبروا عن آرائهم ويعارضوا رئيسهم.
كيف تحتفظ بموظفيك للأبد