يعد الذكاء من أحد الخصائص التي يجب أن يتوفر منها حد أدني من أجل الدخول إلي مجال العمل. لكن إذا أصبح الذكاء زائدا عن الحد، فإنه قد يصبح عيبا أو أسوأ من ذلك. فهده شركه إرنون (Ernon) علي سبيل المثال، والتي كانت إحدي أشهر شركات التجاره الأمريكيه في مجال الطاقه، والتي كان يعرف فريق الإداره فيها بأنهم "أذكي الأشخاص". لكن انظر كيف انتهي بهم الأمر. لقد وظفت الشركه أفضل الموهوبين لديها لإداره بعض الأقسام الأكثر ربحيه، لكن بدون رقابه تقريبا. كان المديرون رغم ذكائهم يشكلون مجموعه من المتغطرسين الذين جازفوا وخسروا مليارات الدولارات. كانت النتيجه هي حل الشركه في عام 2001. من المؤكد أن الوظيفه التي تريد أن يشغلها أحد ستحدث فرقا‫. نريد بالفعل ذكاء كبيرا لدي الباحثين والمحللين، والمبرمجين‫ الذين نريد توظيفهم، لكن يمكنك أن تجمع هؤلاء في غرفه واحده، وتتركهم يقومون بأعمالهم. وإذا كان هؤلاء يفتقدون إلي الذكاء العاطفي، أو مهارات التعامل مع الآخرين، فإن أي ضرر يتسببون فيه سيكون محدودا، لأن أعمالهم مستقله. مواضيع قد تهمك نهايه لكن هل أنا حقا في حاجه إلي العثور علي أذكي المديرين. المشكله مع الأذكياء تكمن المشكله مع الأذكياء في أنهم غالبا ما يتصورون بأنهم يعرفون أكثر من الآخرين‫. ربما يكون ذلك صحيحا، لكن هذا لا يساعدهم عندما يحاولون إقناع الآخرين بأي من وجهات نظرهم‫. فعلي سبيل المثال، كنت أدرب مديره تنفيذيه، وكانت تبدو متقدمه دوما علي أقرانها في فريق العمل‫. هذا ما كان يتبادر إلي ذهنها، علي الأقل‫. كانت إحدي أكبر التحديات التي تواجهها هي أن تدرك أن المديرين الآخرين لا يرون الأمور بالضروره كما تراها هي‫. وهذا يعني أنها كانت تحتاج إلي أن تستثمر بعض الوقت لكي يقفون في صفها إذا ما أرادت أن تقنعهم بشأن أحد مشاريعها المفضله‫. عندما تعرف أنت الجواب الصحيح، فأنت غالبا ما تعتقد أن الآخرين يرون نفس الأمر. لكن لسوء الحظ لا تدار المؤسسات بهذه الطريقه. وعندما تعمل مع زملاء لك ولا تملك سلطه مباشره عليهم، فإن الطريقه الوحيده لجذب اهتمامهم نحو آرائك المفضله هي أن تقنعهم بفكرتك. ولن يكون مفيدا أن تفرض حلولك "الفوقيه" عليهم. ومن المفارقه أن الشخص الأكثر موهبه قد يكون أحيانا أحد المديرين الأقل فعاليه‫. ويمكنك أن تري ذلك في مجال الرياضه، علي سبيل المثال، إذ غالبا ما يجد كبار النجوم من المتقاعدين مشقه في مجال تدريب أو إداره الفرق الرياضيه بنجاح. ذلك لأنهم يشرفون علي أشخاص أدني منهم مهاره من الذين لم ينعموا بنفس الدرجه من الموهبه الفطريه‫. وين غريتسكي، أسطوره الهوكي الكندي الذي تقاعد بعد أن سجل أعلي عدد من الأهداف في تاريخ لعبه الهوكي للمحترفين، لم يكن ذا كفاءه بشكل واضح عندما كان مدربا لإحدي الفرق. وينطبق الأمر نفسه علي مايكل جوردن، الذي كان يعد أعظم لاعب كره سله علي الإطلاق، والذي لم يستطع مطلقا أن يقود مؤسسه ناجحه لكره السله سواء عندما كان مديرا عاما، أو رئيسا أو مالكا‫ لها. كما أنني أتذكر الحديث مع مديري شركه ‫"كرييتف تكنولوجي"‫ في سنغافوره بعد أن طرحت شركه آبل جهازها الشهير "آي‫ بود"‫. كان الجهاز المشابه الذي طرحته شركه ‫(كرييتف‫) ذا تقنيات أكثر تفوقا، لكن الزبائن كانوا يفضلون جهاز آي‫ بود، مما جعل مديري شركه "كرييتف" في حيره مطلقه‫. وقد تبين من ذلك الموقف أن التقنيه الأفضل لا تفوز دائما، تماما كما لا ينجح دوما الأناس الأكثر ذكاء. الأكثر لا يعني دائما الأفضل، وهذا لا ينطبق فقط علي القدرات العقليه‫. فعلي سبيل المثال، هل الاستمرار في تخفيض الوقت اللازم لموظفي الخدمات الفنيه لمساعده الزبائن من خلال مراكز الاتصال أمر جيد؟ وماذا عن نوعيه النصيحه المقدمه؟ وكيف يلمس العملاء قيمه المشوره المقدمه إليهم‫؟ وهل فكره تعظيم الاستفاده من خلال السرعه في الأداء تمثل فكره رائعه في المقام الأول؟ ‫تقدم شركه "زابوس"- وهي شركه أمريكيه لبيع الأحذيه عبر الإنترنت- مكافأه للعاملين لديها عند قضائهم أوقات أكثر مع العملاء الذين يتصلون للاستفسار عن المنتجات قبل شراءها من الشركه‫. وتعد خبره العميل الذي يجري الاتصال أكثر أهميه بالنسبه للشركه من أي وسائل أخري للقياس، والتي قد تتسبب في تراجع الأرباح. عندما تشجع الشركه العاملين علي سرعه التعامل مع العملاء لتلقي أكبر قدر ممكن من الاتصالات، فإن مقولات مثل "العميل أولا" لا تصبح إلا شعارات ساخره لا تعني شيئا بالنسبه لموظفي المبيعات‫. ربما يكون السعي إلي تحقيق المزيد هو الروح السائده التي يعرف بها زماننا اليوم، لكن الجانب السلبي لهذا المنطق أحادي النظره يدعو إلي مزيد من الانتباه‫. إن الاعتماد علي الأشخاص الأكثر ذكاء والأكثر موهبه لقياده أو إداره فرق العمل قد يبدو أفضل من الناحيه النظريه مقارنه بالناحيه العمليه. يمكنك قراءه المقال الأصلي باللغه الإنجليزيه علي موقع BBC Capital
عندما تقوم بتوظيف أو تكوين فريق عمل خاص بك، ينبغي عليك البحث عن الأذكياء أولا، أليس ذلك صحيحا؟ من الأفضل ألا تتعجل‫.
عندما يصبح الذكاء مشكله في بيئه العمل