وقد أدت النصائح المتعلقه بكيفيه الاضطلاع بهذا الدور القيادي بكفاءه؛ والتي غالبا ما تتعارض مع بعضها البعض، إلي ظهور ما يمكن اعتباره صناعه كامله تتألف من الكتب المتعلقه بفن الإداره، والمؤتمرات، والحلقات الدراسيه التي تعقد في هذا الشأن، وطرق التدريب الخاصه به كذلك. لكن هل هناك أمور ليس بوسع المدير الكفء – ببساطه - الاستغناء عنها في أدائه لعمله؟ وهل ثمه سمات شخصيه، وأساليب معينه يتوجب علي المديرين– أو من يطمحون في أن يكونوا كذلك - التحلي بها؟ كان ذلك هو الموضوع الذي ناقشه العديد من المستخدمين المؤثرين علي موقع "لينكد-إن" للتواصل الأسبوع الماضي. وإليكم ما طرحه اثنان منهم في هذا الصدد. جاك ويلتش، الرئيس التنفيذي لمعهد "جاك ويلتش" للإداره مواضيع قد تهمك نهايه في مشاركته التي حملت عنوان "ارتكابك للأخطاء قد يقضي علي مستقبلك المهني"؛ كتب ويلتش يقول: "إن السر الأكبر والأكثر وضاعه وقذاره في عالم الأعمال يتمثل في أن معظم الناس في غالبيه الشركات يميلون إما لإخفاء الحقائق أو تقديمها علي نحو يستهدف تحسين الصوره، بدلا من إشراك الآخرين في معرفتها". وأضاف أن ذلك يجعل من العسير علي الجميع وضع المشكله علي طاوله البحث وعلاجها. فما هي إذن الحلقه المفقوده التي يتعين علي المديرين وغيرهم إيجادها حتي يتمكنوا من الاضطلاع بدور القياده والتفوق في ذلك؟ الإجابه كما كتب ويلتش تتمثل في "الحديث المباشر"؛ أو بعباره أخري "الصراحه". يمكن القول إنه من الصعب العثور علي من يتسم بهذه الصفه في العديد من أماكن العمل. وهنا يقول ويلتش: "إنها طبيعه بشريه؛ فبطبيعه الحال، لدينا جميعا غريزه فطريه تملي علينا منذ حداثتنا أن نسعي للحيلوله دون إحراج (الآخرين) وأن نتجنب إيذاء المشاعر. أو ربما يتمثل الأمر في أننا نخشي من تلك العواقب الفعليه التي ستؤثر علي المؤسسه جراء تحلينا بالصراحه". بجانب ذلك، فإن هناك شركات – بحسب ويلتش - لا ترحب بمثل هذا الوضوح والصراحه في نهايه المطاف. رغم ذلك، يضيف ويلتش قائلا: "لكن، علي افتراض أن مؤسستك تريد (تطبيق مثل هذا التوجه)، فإن تحليك بالصراحه علي النحو السليم؛ سواء فيما يتعلق بإعداد تقاريرك أو بخصوص تعاملك مع زملائك ورئيسك في العمل، يمثل مهاره يمكن أن تؤدي إما إلي إنجاح مسيرتك المهنيه أو إفشالها". هنا يظهر السؤال: كيف يمكن للمدير في العمل – سواء كان رجلا أو امرأه – أن يطبق هذا الأسلوب بشكل سليم مع فريق العمل الذي يقوده؟ في هذا السياق، كتب ويلتش يقول:" النهج الأمثل في هذا الصدد يتمثل في القيام بمراجعات ربع سنويه للأداء، تجلس خلالها (مع فريقك) لتقول: "هذه هي الجوانب التي تبلون فيها بلاء حسنا، أما تلك فهي التي تحتاجون لتحسين أدائكم فيها". ويمضي قائلا: "يعد استخدام كلمه 'تحتاجون' شديد الأهميه، لأن الناس يميلون للاستماع إلي ما يتعلق بما هم جيدون فيه، وربما لا يعيرون أسماعهم للكلمات الأشد قسوه، إذا ما صاغها المرء بلهجه مخففه أكثر من اللازم". وينصح ويلتش بتجنب الصياغات التي تستخدمها إدارات الموارد البشريه وكذلك تحاشي إرسال صفحات مطوله من الأوراق، بهدف توثيق عمليات المراجعه هذه. ويضيف أن الأمر يمكن أن يكون بسيطا إلي حد أنه لا يتعدي مجرد "كتابه ملحوظه بخط اليد علي بطاقه صغيره الحجم مقسمه إلي خانتين (إحداهما لما هو جيد والأخري لما هو غير ذلك)". لكن من المهم أيضا – كما كتب ويلتش - أن يقدم المرء علي ذلك مرات عده؛ علي الأقل لمرتين سنويا. ورأي ويلتش أنه كلما أعطي الرئيس لمرؤوسيه تقييما صريحا لأدائهم، "كان ذلك مربحا للجميع؛ فأنت تربح لأنك لا تضمر (الإحباط) في نفسك، ما يحولك إلي شخصيه ذات سلوك سلبي عدواني.. كما أن الطرف الآخر يستفيد كذلك لأنه يحصل علي ما يحتاج إليه لتحسين أدائه". وحرص ويلتش علي الإشاره إلي أن "التحلي بالوضوح والصراحه ليس بالأمر السهل، ولكن ينبغي ألا يكون (الحديث الصريح) فظا أو مباشرا علي نحو صارخ. القيام بذلك علي نحو سليم يمكن أن يدفع حياتك المهنيه إلي ذري جديده. أما العكس فقد يقضي عليها تماما". روجر فرغسون (الابن) رئيس مجلس إداره شركه (TIAA-CREF) للخدمات الماليه وفي مشاركه بعنوان "لا يمكنك أن تقود إذا لم يكن هناك من يرغب في أن يتبعك"، كتب روجر فرغسون يقول: "أظهرت عمليه بحث جرت مؤخرا علي موقع أمازون دوت كوم أن هناك أكثر من 140 ألف كتاب تتناول موضوع القياده. يبدو أن هناك ما لا يحصي (من الكلمات) التي يمكن أن تقال في هذا الموضوع المهم". وأضاف فرغسون: "لكن الأمر الأساسي الذي تحتاج إلي أن تعرفه هو أن القياده ترتبط في واقع الأمر بـ 'الاتباع'، أو بعباره أخري، بأن تحمل الآخرين علي أن يكونوا راغبين في أن يتبعوك". ولا يرتبط ذلك بالمنصب الذي تشغله في شركتك أو مسماك الوظيفي في عملك. كما أنه ليس بالأمر الذي يمكنك أن تفرضه علي الآخرين قسرا "بقدر ما يتعلق بالقدره علي إلهام الآخرين"، حسبما كتب فرغسون. واستعرض الرجل في مشاركته أربع سمات يحظي بها القاده والمديرون الذين يضطلعون بهذا الدور بكفاءه. التحلي بالخبره: يتوجب علي المرء أن يحظي بالقدر الملائم من الخبره فيما يتعلق بالمؤسسه التي يعمل فيها أو القضايا التي تواجهها، وإلا فلن يتمتع قط بالمصداقيه. وهنا كتب فرغسون يقول "لا يري المرء الكثير من الهواه في المستويات القياديه، لأن الناس يريدون قاده يتخذون قراراتهم بناء علي ما هو أكثر من مجرد رد الفعل الغريزي أو اللحظي". وأضاف بالقول "يحتاج المرء، سواء كان مهندسا أو معلما أو طاهيا، لفهم متعمق وصلب لذاك الفرع من المعرفه الذي يتخصص فيه. ولكن عليه أيضا بلوره خبره أوسع نطاقا بشأن المؤسسه التي يعمل فيها، وحول القطاع أو الصناعه (التي يمارس فيها نشاطه) ككل". الجاذبيه: من اللطيف – كما كتب فرغسون - أن يحظي الإنسان بجاذبيه شخصيه مماثله لتلك التي ينعم بها الممثل جورج كلوني، "لكنني أشير إلي ذاك النوع من الجاذبيه الذي ينبع من السمات المرتبطه بالقياده القويه، أي القدره علي: اتخاذ القرارات المهمه، وإبلاغ هذه القرارات (للمعنيين بها) علي نحو فعال، وتوضيح طريقه التفكير التي تقف وراء اتخاذها، والتفكير علي المستويين التكتيكي والاستراتيجي، ورؤيه الصوره الأوسع نطاقا". التعاطف مع الآخرين وتفهم مشاعرهم: كتب فرغسون يقول إن القاده والمدريرين الناجحين والمؤثرين يدركون أن لمن يعملون معهم حياه أخري خارج نطاق العمل، وأنهم يحتاجون في بعض الأحيان للدعم والمرونه ليوازنوا ما بين المتطلبات والمسؤوليات الملقاه علي عاتقهم، والتي تزاحم بعضها بعضا. ويضيف فرغسون: "إذا تعاملت مع الناس بتفهم وتعاطف ربما يجعلهم ذلك يتبعونك إلي آخر الأرض، وإذا لم تفعل، فلن يصطفوا خلفك في المقام الأول". التحلي بالثبات والجلد: وهنا كتب فرغسون في مداخلته يقول: "إن القاده الناجحين المؤثرين هم - في الأوقات العصيبه - من يمثلون واحه الهدوء في غمار العاصفه، وهم كذلك من يبقون ثابتين علي الأرض خلال الأوقات الهانئه." ويضيف: "يشكل هؤلاء عوامل امتصاص الصدمات في المؤسسات التي يعملون فيها. وكذلك العناصر التي تستطيع أن تهدئ من غلواء النجاحات والإخفاقات.. كما أن القاده الذين يتحلون بالثبات والجلد يعلمون أيضا كيف يتقبلون الانتقادات الموجهه إليهم، ولو علي مضض". يمكنك قراءه الموضوع الأصلي علي موقع BBC Capital.
لماذا لا تحقق جاذبيه شخصيه مماثله لجاذبيه جورج كلوني سوي نتائج جزئيه؟ إن قيادتك لفريق عمل يمكن أن تشكل أمرا مبهجا، وترقيا لك أيضا في حياتك المهنيه. لكنها ربما تمثل تحديا كذلك.
سماتك الشخصيه قد لا تفيدك كثيرا ولو كنت جورج كلوني