كان أمام سيكا العديد من التحديات عندما انضم لشركه إنفوسيس كانت "إنفوسيس"، ولوقت طويل، نموذجا ومثالا للشركات الهنديه التي تقدم خدمات تقنيه المعلومات، والتي تقدر أعمالها بمليارات الدولارات، لكن نجم هذه الشركه، التي تتخذ من مدينه بنغالور مقرا لها، بدأ يأفل. وأخفقت النتائج الماليه للشركه في تحقيق توقعات السوق، كما انخفضت أسعار أسهمها بشكل حاد. وكانت الشركه في وقت من الأوقات هي الأكبر بين مثيلاتها من الشركات الهنديه. أما في تلك الآونه، فقد سبقتها الشركه المنافسه لها، "شركه تاتا للخدمات الاستشاريه". ورغم ذلك كان أكبر قلق يساور سيكا هو هجره العاملين بشركه إنفوسيس، فخلال الفتره بين أبريل/نيسان و يونيو/حزيران من عام 2104، ترك العمل في الشركه ما يقرب من 20 في المئه من موظفيها، وكانت تلك أعلي نسبه خساره تعاني منها الشركه طيله عمرها. مواضيع قد تهمك نهايه ولهذا فبالنسبه للرجل الذي كان يبلغ آنذاك 47 عاما لم يشكل الأمر نوعا من أنواع الضغط علي الإطلاق. وكان سيكا أول شخص يكلف بإداره "إنفوسيس" من خارج طاقمها الإداري طوال تاريخ الشركه البالغ 35 عاما. ملهم للعاملين شغل سيكا، المولود بالهند ويحمل الجنسيه الأمريكيه، في السابق منصب المدير التنفيذي لشركه "ساب" الألمانيه التي تعمل في مجال البرامج والتطبيقات. ويقول سيكا إن أول مهمه له في "إنفوسيس" كانت وضع حد لهجره الموظفين من الشركه ورفع معنوياتهم، علما بأن عددهم يبلغ 193 ألفا. وخلال أسبوع من تولي مهام عمله قام بترقيه ما يقرب من خمسه آلاف موظف، بما في ذلك زياده مرتباتهم. كانت تلك هي خطوه الإصلاح الفوريه، لكن رؤيه سيكا علي المدي البعيد كانت تتمثل في تغيير أسلوب عمل "إنفوسيس" في الإداره، والتحول من التركيز علي خدمات قليله التكلفه إلي جوده أعلي ـ إذا ما قدمت منتجا أو خدمه ذات نوعيه أفضل فإنه يمكنك بشكل عام أن تطلب سعرا أعلي لما تقدمه. لدي الشركه ملعب للغولف في مقرها الكبير بالهند وكحال جميع المنافسين في الهند في هذا القطاع، تعمل غالبيه الشركات العامله في مجال تقنيه المعلومات لصالح زبائن في الغرب. وفي حاله "إنفوسيس"، تشمل قائمه عملائها شركه "أبل" الأمريكيه العملاقه و"وول مارت". يقول سيكا: "تاريخيا، تدور الفكره عموما حول تقديم الطلبات وتنفيذ ما يطلب منا وإنجاز المشروعات". وأضاف: "الجميع يقدم نفس الجوده تقريبا، لكن من ينجز الأمر بتكلفه أقل هو من يحصل عليه (أي العقد)." ولتغيير ذلك، أدخل سيكا فكره يطلق عليها اسم "المسافه صفر" والتي يصفها بكونها "مبادره تدعو لإلهام كل فريق من فرق العمل المنشغله بالمشاريع في الشركه لكي تقدم ابتكارا ما لزبائننا". ولمساعدتهم علي إنجاز ذلك، أقامت الشركه ورش عمل بعنوان 'التفكير بالتصاميم' لعشرات الآلاف من العاملين. وشمل ذلك المهندسين الذين جري تشجيعهم علي ابتكار أساليب ذات فعاليه أكثر لاستكمال مشاريعهم. وحسب سيكا فإنهم قد وفروا حتي الآن أكثر من مليار دولار سنويا. 'إبداع أكثر' قاد سيكا شركه "إنفوسيس" لإدخال أنظمه أكثر آليه، ويقول إن الشركه نجحت خلال الربع الثالث من عام 2015 في "توفير ما يعادل عمل 1100 من الموظفين بفضل التشغيل الآلي". ومع ذلك، بدلا من تسريح أولئك العاملين جري تكليفهم للقيام "بمهام أكثر إبداعا وأعمال ذات قيم مضافه". وحسب سيكا فإن التحول للقيام بأعمال أكثر ابتكارا هو من الأمور الحيويه. يعود السبب في ذلك إلي أن شركات برامج الكومبيوتر الهنديه لا يمكنها الاستمرار بالاعتماد علي كونها أرخص من تلك العامله في الغرب. ويقول: "التعامل مع التشغيل الآلي علي أنه قاطره للإنتاج والإبداع والوصول إلي حلول أفضل" هي من الأمور الأساسيه. المجال الآخر الذي غيره سيكا في شركه "إنفوسيس" هو زياده تركيزها علي الذكاء الاصطناعي، لابتكار روبوتات المستقبل. يقول سيكا: "في السابق، كان يساورنا شعور بالقلق من أن تتحكم الروبوتات بالعالم، أما اليوم فإننا نتحدث عن سيارات بدون سائق، و آلات ـ كل شيء، من توربينات وطائرات وشاحنات ـ يمكنها أن تتوقع بنفسها حاجتها إلي الصيانه، وأرفف في المتاجر قادره علي إعاده تخزين وتصفيف المواد بنفسها". يعمل سيكا في الغالب من مكاتب "إنفوسيس" في 'وادي السيليكون' في كاليفورنيا. وكان، بالإضافه إلي ما سبق، قد سار بالشركه في طريق الاستحواذ والاستثمار في شركات أخري، فخصص 500 مليون دولار أمريكي (360 مليون جنيه استرليني) للاستثمار في شركات تقنيه مبتكره في كافه أرجاء العالم، مثل شركه "كلاود إنديور" الإسرائيليه والشركه الأمريكيه الناشئه، "ووب". تعريف واضح نجح سيكا أيضا في تحسين الأداء المالي لـ"إنفوسيس"، فباتت الشركه الآن تنعم بأقوي نمو لها خلال خمس سنوات وتخطت نتائجها التوقعات المرتقبه للسوق. وكانت دوره المبيعات للأشهر الثلاث المنتهيه في 31 ديسمبر/كانون الأول قد وصلت إلي 2.41 مليار دولار أمريكي، أي بزياده قدرها 8.5 في المئه مقارنه بالسنه الماضيه. وفي نفس الوقت، انخفضت أعداد العاملين الذين يرحلون عن الشركه بصوره ملحوظه. أما العائدات السنويه فقد وصلت إلي نحو 8.7 مليار دولار أمريكي، غير أن سيكا وضع هدفا للشركه وهو أن تصل عائداتها السنويه إلي 20 مليار دولار بحلول 2020. لا يؤمن الجميع بالقدره علي تحقيق هذا الهدف. يثمن آرفيند رامناني، الذي يعمل كمحلل لدي مجموعه "غوردن هاسيكيت" للأبحاث الماليه، عمل سيكا وما حققه من إنجازات في شركه "إنفوسيس" حتي الآن، لكنه يقول: "التعريف الواضح الذي وضعه سيكا فيما يخص الأولويات الاستراتيجيه رفع معنويات الموظفين وثقتهم في أنفسهم، والتي كانت قد انخفضت بشكل ملحوظ، غير أننا نعتبر أهدافه المستقبليه بعيده المنال". ومع ذلك، أعجب مجلس إداره شركه "إنفوسيس" بأداء سيكا، حتي إن المجلس مدد عقده من عام 2018 حتي عام 2021، علما بأنه يحصل سنويا علي 11 مليون دولار أمريكي. يمكنك قراءه الموضوع الأصلي علي موقع BBC Capital.
لم تكن المهمه سهله علي الإطلاق أمام فيشال سيكا عندما عين في يونيو/حزيران 2014 مديرا تنفيذيا لشركه "إنفوسيس" الهنديه لتقنيه المعلومات، إذ كانت المهمه الملقاه علي عاتقه هي الارتقاء بشركه تصارع من أجل البقاء.
كيف ترتقي بشركه تصارع من أجل البقاء؟