بدأ جيف بيزوس شركه أمازون كمتجر صغير لبيع الكتب عبر الإنترنت وسيفسح بيزوس المجال لأندي جاسي، الرئيس التنفيذي الحالي لقطاع الحوسبه السحابيه (كلاود) بالشركه، ليتولي مهام إداره العمليات اليوميه في الشركه. إلا أن بيزوس لن يتخلي عن الإمساك بزمام الأمور بالكامل، فهو سيتولي منصب رئيس مجلس إداره الشركه العملاقه. واليوم، تعتبر أمازون واحده من أكثر الشركات العامه قيمه في العالم، كما كانت المنافسه علي أشدها بين مؤسسها بيزوس وبين إيلون ماسك، مالك شركه "تسلا"، علي لقب أغني رجل في العالم. قبل أن ينتزع ماسك هذا العام المرتبه الأولي من بيزوس، الذي تربع علي عرش أغني رجل في العالم عام 2020. وما بدأ كمتجر صغير لبيع الكتب عبر الإنترنت، أصبح اليوم ظاهره عالميه، تشمل خدمات التوصيل إلي المنازل، والحوسبه السحابيه، والذكاء الاصطناعي المتطور، علاوه علي بث الأفلام والبرامج والأحداث الرياضيه. مواضيع قد تهمك نهايه إلا أن نجاح أمازون الساحق وسيطرتها علي تجاره التجزئه عبر الإنترنت، أثارا ضدها الكثير من الانتقادات أيضا، بدءا من اتهامات بالمساهمه في تراجع النشاط في الأسواق والشوارع التجاريه في العالم، إلي شكاوي بشأن ظروف العمل في مستودعاتها المكتظه الواسعه. تعتبر أمازون واحده من أكثر الشركات العامه قيمه في العالم كيف بنيت إمبراطوريه أمازون؟ يبدو نجاح ابتكارات أمازون جليا في نتائجها الماليه. ففي عام 2018، أصبحت أمازون ثاني شركه عامه في العالم تصل قيمتها إلي تريليون دولار، بعد آبل. وهي تحتل اليوم المرتبه الثالثه بين الشركات الأعلي قيمه في السوق في الولايات المتحده، بعد آبل ومايكروسوفت. كما أن البراهين علي النجاح الكبير الذي حققته هذه الشركه العملاقه للتجاره الإلكترونيه واضحه أيضا في إيراداتها. فقد وصلت مبيعاتها لعام 2020 إلي 386 مليار دولار، مقابل 280 مليار دولار في العام السابق، كما تضاعف صافي أرباحها تقريبا ليصل إلي 21 مليار دولار. واقترن نجاح بيزوس وتنامي ثروته مع التوسع العالمي للشركه، وإن كان ذلك يعود بشكل أساسي إلي توسع مبيعات الشركه لتشمل مجموعه واسعه من القطاعات. وتمكنت الشركه، بفضل الأجهزه الذكيه وخدمات بث المحتوي والخدمات السحابيه، إضافه إلي أحدث خدماتها وهي "بقاله الإنترنت" التي أطلقتها مؤخرا (مع استحواذها علي شركه هول فودز ماركيت)، من التنافس مباشره مع عمالقه التكنولوجيا مثل فيسبوك، وآبل، وغوغل، ونيتفلكس. وقد بدأ كل شيء مع بيع الكتب. ففي عام 1955، جري إطلاق أمازون لبيع الكتب عبر الإنترنت. وفي عام 1999 قال مؤسسها جيف بيزوس، الشاب حينها: "عندما بدأنا بيع الكتب لأول مره قبل أربع سنوات، قال لنا الجميع 'أنتم تفهمون بالكمبيوتر فقط، ولا تعرفون شيئا عن بيع الكتب'. وقد كان هذا صحيحا". ومع ذلك، ساعدت مساحه التخزين الواسعه التي كانت أمازون تملكها حينها في الولايات المتحده علي أن تصبح رائده في هذا القطاع، ومكنتها من أن تضع في متناول عملائها مجموعه أوسع من الكتب مقارنه بمنافسيها من المكتبات الواقعيه. وحين بدأ انتشار الكتب الرقميه، تمكنت أمازون بفضل ذكاء إدارتها من أن تصبح لاعبا رئيسيا في هذا السوق أيضا. وفي عام 1999، أصبحت أمازون أكبر منصه للبيع عبر الإنترنت في العالم. ففي أواخر التسعينيات من القرن الماضي، قررت أمازون أن تباشر بيع سلع أخري، وكانت البدايه مع الموسيقي وأقراص الفيديو الرقميه. وسرعان ما توسعت إمبراطوريه بيزوس لتشمل الإلكترونيات، والألعاب، وأدوات المطبخ. وساعدت الشبكه المتناميه من المستودعات التي تملكها الشركه في الولايات المتحده في توسيع نطاق ما يمكن لأمازون أن توفره لعملائها، ما أدي إلي زياده شعبيتها بشكل كبير لديهم. وبعد عشر سنوات، أصبحت أمازون أكبر شركه للبيع عبر الإنترنت في الولايات المتحده وحول العالم. بدأ الرئيس التنفيذي الجديد أندي جاسي، العمل مع أمازون في عام 1997 وفي عام 2005 أطلقت برنامج "عضويه برايم" للتوصيل السريع. فبعد إنشاء "خدمه أمازون ماركيتبليس" عام 2000، والتي فتحت المنصه التجاريه أمام الآلاف من الشركات الصغيره، شعرت أمازون بحاجه إلي تعزيز خدمه التوصيل للعملاء المخلصين. وأطلق برنامج "أمازون برايم" عام 2005، متيحا خدمه توصيل أسرع لمجموعه محدده من السلع، إلا أنه ساهم في تعزيز مبيعات الشركه من جميع أنواع البضائع. واليوم، أصبحت "أمازون برايم" تقدم خدماتها لأكثر من 100 مليون مشترك حول العالم، والتي تتضمن أيضا بث محتوي ترفيهي من الموسيقي والأفلام، وهي تعتبر ثاني أكبر برامج العضويه المدفوعه في العالم. وفي عام 2007، أطلقت أمازون أول منتج استهلاكي لها وهو: كيندل. ولم تنس أمازون أبدا بدايتها الأساسيه مع بيع الكتب. وعندما بدأت الكتب الإلكترونيه في الانتشار، أطلقت الشركه جهاز كيندل، الذي أصبح الرائد العالمي في هذا القطاع. وشهد قسم الأجهزه الذكيه في أمازون نموا مضطردا، وواجه منافسه شرسه من قبل كل من آبل وغوغل في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. وكانت أمازون أول شركه تطلق جهاز المساعد الذكي "أمازون أيكو"، الذي يعمل بواسطه المساعد الصوتي الرقمي "أليكسا"، نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركه، وقد أصبحت الآن ثالث أكبر شركه لبيع الأجهزه المساعده الذكيه في الولايات المتحده. إلا أن مستقبل شركه أمازون يبدو أكثر تعقيدا من مجرد بيع المنتجات علي الإنترنت. وبعد أن هيمنت بنجاح علي البيع بالتجزئه عبر الإنترنت، تضع الشركه نصب عينيها الآن توسيع خدماتها وبطريقه تشكل مفاجأه ربما، إذ أنها هذه المره تتعلق بمتاجر موجوده علي أرض الواقع، لكن بإنشاء طريقه جديده للتسوق.
أعلنت شركه أمازون مؤخرا أن مؤسسها الملياردير جيف بيزوس، سيتنحي عن منصبه كرئيس تنفيذي لعملاق التجاره الإلكترونيه الذي أطلقه من مرآب منزله قبل نحو 30 عاما؟
أمازون: كيف تمكن جيف بيزوس من صناعه ثروه طائله من مكتب صغير في منزله قبل تأسيس شركته؟