دمجت شركه أمازون مساعدها الرقمي "أليكسا" في نظاره ذكيه "إيكو فريمز" ففي الأغلب، لا يرغب العملاء في التخلي عن نظام استخدموه لبعض الوقت، سواء كان نظام أبل "آي أو إس" أو نظام غوغل "أندرويد". وعند تدشين نظام جديد، تكون هناك فرصه للاستحواذ علي عملاء لسنوات قادمه، ولذا قد يحدث بعض الارتباك. وبالنسبه للتقنيات المعتمده علي "الصوت"، التي يتوقع علي نطاق واسع أن تحظي بأهميه متزايده خلال الفتره المقبله، فإن حاله الارتباك مستمره. ومن الواضح أن الشركات تركز جهودها علي ابتكار تقنيه تتناسب مع منطقه مميزه: الوجه. ويقول بن وود، من مؤسسه "سي سي إس انسايت" إنه حتي الآن فإن "أكثر مكان مقبول لوضع أجهزه تكنولوجيه هو المعصم، ويعكس هذا الأمر نجاح ساعه أبل". ويضيف : "لكن مع بدء شركه أمازون وعدد من الشركات المؤثره الآخري الاهتمام علي نحو جدي بسماعات الأذن والنظارات الذكيه، برزت أدله متزايده علي أن (معركه الوجه) قد بدأت". حققت سماعات الأذن اللاسلكيه "آير بودز" من إنتاج أبل نجاحا كبيرا مجال الاستماع لنبدأ بالأذنين. أصبحت شركه أبل في فتره مبكره رائده في هذا المجال، مغتنمه فرصه نجاح أجهزه آيفون، إذ استحوذت سماعات الأذن التي أطلقت عليها "آير بودز"، وطرحتها الشركه في عام 2016، حاليا علي نصيب بلغ 53 في المئه من إجمالي مبيعات 27 مليون "سماعه" حول العالم خلال الفتره من أبريل/نيسان إلي يونيو/حزيران العام الجاري، وفقا لبيانات مؤسسه "كونتربوينت" البحثيه. وقالت ليز لي، وهي محلله بارزه في المؤسسه: "ستستمر أبل في قياده السوق في الوقت الراهن بفضل قاعدتها المؤلفه من مستخدمين مخلصين لها ولنظامها وثيق الصله بالأجهزه والبرامج". وأضافت: "ستطرح أبل أيضا سماعات أذن جديده مع إجراء تعديلات كبيره في التصميم أواخر عام 2020. ونتوقع أن تصل حصه أبل السوقيه نحو 40 في المئه أو 50 في المئه العام الجاري، مع تراجع طفيف لحصتها العام المقبل، لكنها ستظل علي الرغم من ذلك أكبر الشركات تأثيرا". وعلي الرغم من أن سماعات "آير بودز" تعد مجرد نسخه لاسلكيه من سماعات الأذن التي باعتها شركه أبل منذ عشر سنوات، تتعامل الشركه معها من منظور استراتيجي، إذ تراها أفضل فرصه لجعل المستهلكين يتفاعلون مع الأجهزه التي تستخدم تقنيات الصوت. تحرص شركه أمازون علي دمج مساعدها الرقمي "أليكسا" في كثير من الأجهزه الذكيه بيد أنها لا تجدي في التصدي لمشكله أبل الرئيسيه في الوقت الراهن، والمتمثله في أنه بمجرد عوده المستخدمين إلي منازلهم، فإنهم علي الأرجح - إذا كان لديهم مكبر صوت ذكي - سيتحدثون إلي "مساعد" رقمي من إنتاج شركه "أمازون" أو "غوغل". أما مشكله أمازون فهي مختلفه، إذ أدي نجاح مساعدها الرقمي "أليكسا" إلي قياده سوق السماعات الذكيه في منازلنا، وفقا لبحث أجرته شركه "كاناليس"، بيد أن نتائج محاوله الشركه الكارثيه لاقتحام سوق الهواتف الذكيه تعني أن مساعد "أليكسا" سيظل محصورا داخل المنازل. واتخذت شركه أمازون يوم الأربعاء خطوات مهمه تأمل أن تحدث تغييرا، لاسيما مع إعلانها طرح جهاز سماعات "إيكو بدز"، وهي سماعات أذن لاسلكيه مدمج معها مساعد "أليكسا". وتعد هذه طريقه مباشره يمكن أن تدفع إلي الاستفاده من المساعد الرقمي "أليكسا" خارج المنازل، ولاسيما أن الجهاز أرخص بالمقارنه مع "آير بودز" ومزود بخاصيه حجب الضوضاء، وهي خاصيه غير متوفره في "آير بودز". وتقول لي: "يبدو أن استخدام أليكسا سيكون أكثر جاذبيه لبعض الناس مقارنه باستخدامهم المساعد (سيري)، حيث يمكن استخدام أليكسا في طلب السلع من أمازون مباشره، كما أن نظام أمازون أكثر انفتاحا من نظام أبل". وأضافت: "يمكن أن تلجأ أمازون إلي عمليات تخفيض قويه أثناء مبيعات الجمعه السوداء لزياده حصتها في السوق". وسوف يظهر علي الساحه قريبا المزيد من الشركات المؤثره في إنتاج سماعات الأذن، إذ من المتوقع أن تعلن مايكروسوفت الأسبوع المقبل عن سماعات أذن لاسلكيه ذكيه. كما يمكن أن تطرح غوغل، مع مساعدها الخاص ومجموعه من البرامج التي تعمل بالتقنيات الصوتيه (مثل الترجمه الآليه)، جهازا آخر، يعمل علي تحسين منتجها "بيكسل باد" الذي طرحته عام 2017. وسوف تعقد الشركه في 11 من أكتوبر/تشرين الأول المقبل مؤتمر الإعلان عن طرح منتجاتها الجديد. مجال الرؤيه تأمل أمازون أيضا في تغيير وجهتها، إن لم يكن ذلك بسرعه كبيره، من خلال طرحها منتج النظاره الذكيه "إيكو فريمز"، وهي نظاره تدعم المساعد الرقمي "أليكسا"، ويمكن دمجها بالاتصال مع الهاتف الذكي، إذ تحدث اهتزازا عند تلقي أي إشعار، وتسمح بإعطاء الأوامر الصوتيه إلي المساعد أليكسا عبر اثنين من الميكروفونات، مثل "إيكو بودز". وتوصف الخطوه بأنها متواضعه علي طريق تحقيق الهدف الحقيقي المتمثل في طرح نظارات ذكيه تحتوي علي خاصيه الواقع المعزز (AR). وبينما كانت أمازون تتحدث عن مزايا منتجها "إيكو فريمز" في مقرها الرئيسي في مدينه سياتل الأمريكيه، كانت شركه فيسبوك مشغوله في مشاركه تطلعاتها الخاصه في تطوير الواقع المعزز (AR) ضمن فعاليات مؤتمر "أوكيولاس كونيكت" لمطوري التكنولوجيا في سان خوسيه. وقال أندرو بوسورث، رئيس قسم الواقع الافتراضي والواقع المعزز لشركه فيسبوك، إن الشركه تقوم بتطوير نظارات الواقع المعزز. وأظهر مقطع فيديو توضيحي كيف يمكن أن تظهر نوافذ فرعيه رقميه أثناء الرؤيه، وتنبهك لتوقيت فيلم أو اتجاه صحيح. وهذا المنتج ليس وشيكا، إذ أمام فيسبوك الكثير من العمل لجعل هذه التقنيه حقيقه بالفعل. وتفتقر الشركه حاليا إلي امتلاك مساعد صوتي كامل المواصفات خاص بها. وتتحدث أنباء عن استعداد شركه أبل لإصدار جهاز يعتمد تقنيه الواقع المعزز يمكن ارتداؤه أيضا. ويتوقع المحلل التايواني، مينغ-تشي كو، أن يكون جهاز الواقع المعزز لشركه أبل جاهزا منتصف العام المقبل. كانت نظاره "غوغل جلاس" غير جيده التصميم "مظهر غريب" تواجه هذه الأجهزه عقبه يتعين التغلب عليها تتمثل في ضمان كفاءه الأداء علي نحو جيد، كما تبرز قضايا التصميم والثقه. هل تتذكرون نظاره "غوغل جلاس"، التي طرحتها الشركه في عام 2013؟ فعلاوه علي أوجه القصور التكنولوجيه التي عاني منها المنتج، فإنها جعلت من يرتديها يبدو غريب المظهر. وتحتاج نظارات الواقع المعزز إلي استخدام كاميرات موجهه للخارج لرصد الأشياء حولها، ومن المحتمل أن تفكر شركات التكنولوجيا في تسجيل الفيديو وإجراء اتصالات كنقطه تفوق في أجهزتها. وبالمثل ستكون سماعات الأذن قادره علي التقاط قدر من الصوت المحيط بها. وقد يروق الأمر بالنسبه لمن يرتديها، ولكن ماذا عن الأشخاص المحيطين الذين قد لا يرغبون في التقاط أي شيء يتعلق بهم وتحليله من جانب شركات فقدت ثقتنا بالفعل؟ هذا ما يجعل السباق التقني الجديد مختلفا، فأي شخص يشتري هذه الأجهزه سوف يقضي وقتا في التفكير ليس في اسم الشركه المنتجه التي لديها أفضل التقنيات فحسب، بل أيضا في أفضل النوايا الخفيه من إنتاج هذا الجهاز.
خلال فتره انتشار الهواتف الذكيه، تعلمت شركات التكنولوجيا أن الاستحواذ علي العملاء في فتره مبكره قد يكون علامه فارقه بين النجاح والفشل.
كيف تتنافس شركات التكنولوجيا للسيطره علي حياتنا رقميا؟