أظهرت دراسات أن الإغلاق لا يبدو أنه مؤثر بدرجه كبيره علي الإنتاجيه وشيبو هو مؤسس شركه "ترانسيند"، وهي شركه صغيره يقع مقرها في العاصمه البريطانيه لندن، تشتري منتجات التجميل بالجمله ثم تعيد طرحها للبيع علي منصات الإنترنت. ويستعين شيبو منذ عام ونصف ببرنامج يعرف باسم "هبستاف" لتتبع ساعات عمل موظفيه، وعدد مرات النقر علي لوحه المفاتيح، فضلا عن المواقع التي يتصفحها الموظف. وعلي الرغم من وجود سبعه موظفين لديه في الهند، يقول إن البرنامج يضمن "توافر مستوي معين من المساءله"، كما يساعد في سد فروق التوقيت. ويقول شيبو: "أعرف نفسي، (يمكنك) أن تأخذ استراحه إضافيه مدتها 10 دقائق هنا أو هناك، جيد أن تتوافر طريقه آليه أراقب بها أعمال (الموظفين لدي)". مواضيع قد تهمك نهايه ويضيف: "أعرف عن طريق النظر إلي لقطات الشاشه، ومقدار الوقت الذي استغرقه كل شخص في أداء مهام معينه، إن كانوا يتبعون الإجراءات أم لا". ويقول: "إذا جاءت أعمالهم أفضل مما توقعت، فإني أيضا أدرس الصور وأطلب منهم مشاركه هذه التجربه مع بقيه فريق العمل حتي نتمكن جميعا من تحسين الأداء". ويضيف شيبو أن الموظفين يدركون تماما أن البرنامج مستخدم ويمكنهم حذف الوقت المستغرق في زياره مواقع الإنترنت التي ربما تم تسجيلها بالصدفه أثناء فتره الاستراحه، علي سبيل المثال. يستعين شيبو منذ عام ونصف ببرنامج يعرف باسم "هبستاف" لتتبع ساعات عمل موظفيه "المتهربون من المسؤوليه" في ظل وجود عدد كبير جدا من الموظفين الذين يؤدون أعمالهم من المنزل، أكثر من أي وقت مضي، بسبب جائحه فيروس كورونا، شهد الطلب علي برامج المراقبه من جانب أرباب العمل زياده كبيره. وتقول شركه "هبستاف"، ومقرها الولايات المتحده، إن عدد عملائها في بريطانيا زاد أربعه أضعاف علي أساس سنوي منذ فبراير/شباط. وتقدم شركه أخري تدعي "سنيك" تقنيه تلتقط صورا للموظفين عن طريق كاميرات أجهزه الكمبيوتر المحموله الخاصه بهم وتحميلها لمشاركتها مع الزملاء. ويستطيع البرنامج التقاط صور كل دقيقه في كثير من الأحيان، علي الرغم من أن الشركه تصف نفسها بأنها منصه للتواصل وتقول "كل شخص علي التطبيق يتمتع بنفس التجربه سواء كان رب عمل أم موظف". وقال ديل كوري، المؤسس المشارك للشركه، لبي بي سي إنه شهد زياده قدرها خمسه أضعاف في عدد المستخدمين بسبب فتره الإغلاق. وأظهرت دراسه حديثه أجراها أكاديميون في جامعه كارديف وجامعه ساوثهامبتون أن الخوف المشترك لدي المديرين هو أن الموظفين البعيدين عن الأنظار "يتهربون من المسؤوليه"، علي الرغم من أن الإغلاق لا يبدو أنه كان مؤثرا بدرجه كبيره علي الإنتاجيه. كما أشارت الدراسه إلي أن ثلث العاملين في المنزل شعروا بأن إنتاجيتهم تراجعت أيضا. لكن هل التكنولوجيا وسيله لرصد هؤلاء الكسالي في العمل أم لمساعده أولئك الذين يبذلون قصاري جهودهم من أجل التكيف مع العمل من طاوله المطبخ بدوام كامل؟ "سأشعر بضيق إن كان شخص يراقبني" يعترف جوش، مصور يبلغ من العمر 26 عاما ويعيش في لندن، أن الشيء الذي وجده أصعب في العمل من المنزل هو تراجع إنتاجيته. واجه جوش تحديا كبيرا في إنشاء استوديو مؤقت في مطبخ شقته، المكونه من ثلاث غرف نوم، لكنه حافظ علي بذل قصاري جهوده وتحفيز نفسه. يقول المصور جوش إنه واجه تحديات لتوفير الخدمات اللوجستيه والتحفيز ويقول: "في بعض الأيام كنت أتجاوز كل شيء، لكني في أيام أخري كنت أجلس وأحدق في زوج من الصنادل لفتره وأنا أفكر (لا أستطيع أن أفعل ذلك)، من السهل جدا أن تذهب وتغسل الملابس أو تحضر كوبا من الشاي، فتجد ما يشتت انتباهك بسهوله تامه". ويعرب عن امتنانه لرئيسه لأنه لم يستخدم أي برنامج مراقبه، ويقول: "في تلك الأيام التي كان من الصعب فيها وجود ما يحفزني، كنت سأشعر بضيق إن عرفت أن شخصا ما يراقب إنتاجيتي". ولطالما شك جوش في أنه يعاني من قصور الانتباه وفرط النشاط (ADHD)، الذي يجعل من الصعب التركيز مع إداره الوقت. ويوافق طبيبه علي ذلك، علي الرغم من أن جوش لا يزال علي قائمه انتظار الفحص الطبي. ويقول، بعد أن عاد إلي ممارسه عمله مؤخرا من المكتب، مشيدا بوجود المزيد من التفاعل المباشر بين الأفراد: "أجد روتينا وهيكلا راسخا حقا يساعدني في تجاوز كل شيء". المراقبه يجب أن تكون "نسبيه" علي الرغم من أن بعض الرؤساء الذين يستخدمون هذه النوعيه من البرامج يقولون إنها مفيده للحفاظ علي إنتاجيه العمل، إلا أن الدراسه التي أجراها معهد "تشارترد" للأفراد والتنميه تشير إلي أن مراقبه مكان العمل يمكن أن تدمر الثقه. ويقول جوني غيفورد، كبير مستشاري المعهد لأبحاث السلوك التنظيمي: "يمكن أن تكون مراقبه سلوك الموظف طريقه مبرره لتقليل مخاطر سوء السلوك وربما المساعده في إداره الأداء". ويضيف: "وعلي الرغم من ذلك يجب أن تتوافر لدي أرباب العمل سياسات واضحه حتي يعرف الموظفون كيف يمكن مراقبتهم، وأهم من ذلك، يجب أن تكون نسبيه". ويضيف أن أرباب العمل سيحصلون علي "نتائج أفضل بكثير" من خلال دعم الموظفين، "بدلا من التركيز علي مقاييس مدخلات العمل التي يحتمل أن تكون غير ذي صله، مثل عدد النقر علي لوحه المفاتيح". كما حث جوناثان ريني، الشريك في شركه المحاماه البريطانيه "تي إل تي"، الشركات التي تفكر في تقديم مثل هذه البرامج علي توخي الحذر. ويقول: "علي أرباب العمل واجب قانوني ضمني للحفاظ علي ثقه موظفيهم والشعور بالاطمئنان، ويجب أن يكونوا علي درايه بكيفيه رد فعل الموظفين تجاه انتشار برامج المراقبه". ويقترح أنه يتعين علي أي شركه تستخدم برامج المراقبه أن يكون لديها سياسات مكتوبه تشرح كيف ولماذا تستخدم هذه البرامج. وأضاف أنه يجب أن تتوافر إرشادات واضحه للمديرين وضمانات تمنع سوء الاستخدام أو "الإفراط في المراقبه".
يعترف شيبو فيليب أنه يعرف معني "تضييع بعض الوقت أثناء العمل".
فيروس كورونا: شركات تستخدم برامج لمراقبه موظفيها أثناء العمل من المنزل