vodafone egypt بعد ست ساعات مشكلتي ببساطة أمتلك خطين الأول نظام 150 والتاني red 350 دفعت فواتير كاملة يوم 915وكان في علي لم يتم إخباري من شهر حتي فبلا أدني مسئولية قامت الشركة بدمج الفاتورتين بدون وجه حق وقامت بوقف الخطين بحجة أن المالك الواحد ومنعت الإرسال كلمت خدمة العملاء لحل الأزمة والاستفسار عن رقم الفاتورة المبالغ فيه بتقديم طلب للتفاوض للشركة وتم إرسال رسالة لي بأنه سوف الرد موعد أقصاه 103 وصلتني تاني إلغاء الاستقبال خلال 24ساعة الجمعة بتاريخ 929 قمت بإستخدام السماح لمدة 48 ساعة لحين سداد تأكيد الطلب بإرسال وبعد الساعة الثالثة عصرا السبت بإيقاف الخدمة نهائيا دون ترك أو معرفة وسيلة تواصل معي حاولت الاتصال بخدمة أكثر هاتف جميعهم تنصل المسؤلية بدعوي أنه ليس إختصاصة سبب مقنع لما اكلم فودافون وميعرفش يحولني القسم المختص يديني أتواصل بيه مع غير الأرقام المختصرة الغير متاحة لنظام معين يبقي إستهتار أحاول اكتر مرة لاكتر بأنظمة مختلفة ومعرفش يبقى مافيش انا اتصال مباشر عدم إحترام والكارثة الفيس بوك كذلك الموقع الرسمي نفس الحكاية تفريض فحق العميل لأ وإيه إسمها عملاء بتخصم الرصيد كمان يعني مش مكفيكو المحاسبة عادل علشان نعرف حقوقنا منكو لازم ندفع فلوس وياريت عارفين نكلمكو تقول لخدمة عايز اعمل شكوي باللي حاصل معايا دا يقولي كدا ملتزم بفورم للشكاوي الطامة الكبرى شحنت ودفعت كل الفواتير مشتغلوش ولا رجعتلهم يا جماعة اللي عليا رجعلي قالي اسف كام خط فاتورة فليكس ماينفعش كلمتهم شركات طلع برضو فالوقت تزيد 9ساعات مما خسائر ماديه ومعنوية كبيرة ولم تحل المشكلة الا ثاني هو النهارده طريق احد موظفي المحترمين الذي قدر حجم الخسائر والاحتياجات المرتبطة بوجود خطوطي وقام بحل فبعد هذه المعاناه الإهمال والاستهتار وعدم الالتزام بقواعد المهنية العمل والالتزام بمعادله قيمة مقابلة سعر محاسبة مقابل القيمة المدفوعة مقدما أطالب بتحمل كافة الأذي النفسي والمادي والمعنوي الواقع على نتيجة الأفعال مهنية شركة بحجم شركتكم بنأن عليه اتقدم ببلاغ رسمي للجهات المختصة لإتخاذ الإجراءات المناسبة حيال هذا الموضوع ما سردة له يثبته لدينا
no reply