The person appears to be a/an Latino_Hispanic Female, approximately 20 to 29 years old.
Hola [Nombre],

Lamento mucho la demora en nuestra respuesta. Nuestro equipo está trabajando arduamente para asegurarse de que todos nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Entendemos tu frustración y agradecemos tu paciencia.

Con cariño,
[Tu Nombre]
Estimada [Nombre],

Lamentamos sinceramente la demora en nuestra respuesta. Nuestro equipo técnico está trabajando arduamente para garantizar que todos nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Entendemos tu frustración y te agradecemos por tu paciencia y comprensión.

Con cariño,
[Nombre]