Một lý thuyết thông dụng để xem xét sự hài lòng của khách hàng là lý thuyết "Kỳ vọng – Xác nhận".
Một lý thuyết thông dụng để xem xét sự hài lòng của khách hàng là lý thuyế "Kỳ vọng – Xác nhận".
Một lý thuyết thông dụng để xem xét sự hài lòng của khách hàng là lý thuyết "Kỳ vọng  Xác nhận.