Bên cạnh đó, qua việc quan sát thực tế trong quá trình thực tập tại Techcombank thì em thấy những nhân tố trong mô hình SERVPERF có ảnh hưởng rất lớn đến mức độ hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh đó, qua việc quan sát thực tế trong quá trình thực tập tại Techcombank thì em thấy những nhân tố trong mô hình SERVPERF có ảnh huởng rất lớn đến mức độ hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh đó, qua việc quan sát thực tế trong quá trình thực tập tại Techcombank thì em thấy những nhân tố trong mô hình7/VP đồn có ảnh hưởng rất lớn đến mức độ hài lòng của khách hàng.