Xuất phát từ mô hình của thuyết hành vi dự định, tác giả đã kết hợp với mô hình Hunt-Vitell (Hunt và Vitell, 1986) để thêm được nhân tố trung gian "Sự vi phạm mong đợi" vào mô hình.
Xuất phát từ mô hình của thuyết hành vi dự định, tác giả đã kết hợp với mô hình Hunt-Vitell (Hunt và Vitell, 1986) để thêm đươc nhân tố trung gian "Sự vi phạm mong đợi" vào mô hình.
Xuất phát từ mô hình của thuyết hành vi dự định, tác giả đã kết hợp với mô hình Hunt-Vitell (Hunt và Vitell, 1986 để thêm được nhân tố trung gian "Sự vi phạm mong đợi vào mô hình.