Có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hài lòng: Theo Oliver (1997) thì sự hài lòng là phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn.
Có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hải lòng: Theo Oliver (1997) thì sự hài lòng là phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn.
Có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hài lòng: Theo Oliver (1997 thì sự hài lòng là phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn.