Và được tổng kết thang đo E-SERVQUAL gồm 7 thành phần: hiệu quả, hoàn thành đơn đặt hàng, tin cậy/tính sẵn sàng của hệ thống, bảo mật, phản hồi, bồi hoàn và liên lạc.
Và được tổng kết thang đo E-SERVQUAL gồm 7 thành phần: hiệu quả, hoàn thành đơn đặt hàng, tin cậy/tính sẵn sàn của hệ thống, bảo mật, phản hồi, bồi hoàn và liên lạc.
Và được tổng kết thang đo E-SERVQUAL gồm 7 thành phần: hiệu quả, hoàn thành đơn đặt hàng, tin cậy/tính sẵn sàng của hệ thống, bảo mật, phản hồi, bồi hoàn và liên lạc.