Là khả năng của doanh nghiệp đạt được mức tiến bộ cao hơn mức tiến bộ trung bình ngành về chất lượng hàng hóa , dịch vụ và có khả năng cắt giảm các chi phí tương đối cho phép họ tăng lợi nhuận ( M.Dunford, H.Louri - M.Rosenstock , 2001, trang 109 ).
Là khả năng của doanh nghiệp đạt được mức tiến bộ cao hơn mức tiến bộ trung bình ngành về chất lượng hàng hóa , dịch vụ và có khả năng cắt giảm các chi phí tương đổi cho phép họ tăng lợi nhuận ( M.Dunford, H.Louri - M.Rosenstock , 2001, trang 109 ).
Là khả năng của doanh nghiệp đạt được mức tiến bộ cao hơn mức tiến bộ trung bình ngành về chất lượng hàng hóa , dịch vụ và có khả năng cắt giảm các chi phí tương đối cho phép họ tăng lợi nhuận ( M.Dunford, H.Louri - M.Rosenstock , 2001, trang 109 ).