ԱՐԴՅՈՒՆԱԲԵՐՈՒԹՅԱՆ ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ Մրցակցային ռազմավարության համեմատություն Հյուրընկալությունը ստեղծում է հաճախորդի վերաբերմունքը տարբեր տեսակի ձեռնարկությունների նկատմամբ իրենց մատուցած ծառայությունների վերաբերյալ:   Համաձայն Վեբստերի բացատրական բառարանի, «հյուրընկալության արդյունաբերությունը բիզնես ոլորտն է, որը բաղկացած է հյուրընկալության, հյուրընկալության և հյուրընկալության վրա հիմնված հյուրընկալության ձևերից»:   Ուստի հյուրընկալության ոլորտը կարող է դիտվել որպես բիզնեսի վրա հիմնված մի շարք բիզնես ծառայություններ, որոնք մասնագիտանում են ծառայությունների շուկայում: Ձեռնարկությունը կազմակերպական միավոր է, որն իրականացնում է ձեռնարկատիրական գործունեություն իր սեփականության կամ սեփականատիրոջ (հիմնադրի) տրամադրած գույքի հետ, ձեռք է բերում գույքային-անձնական ոչ գույքային իրավունքներ և պարտականություններ `լիազորագրի հիման վրա, որը պատասխանատու է կատարման համար: ստանձնած պարտավորությունները:  Ձեռնարկատիրական գործունեություն `ձեռնարկատիրոջ կողմից իրականացվող ցանկացած տնտեսական գործունեություն, որը չի արգելվում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ [1]: Մրցակցությունը պայքար է նույն նպատակի համար ձգտող անհատ ձեռնարկատերերի իրավաբանական անձանց միջև, ովքեր շահագրգռված են ապահովել եկամտի առավելագույն մակարդակը ՝ ձեռք բերելով սպառողի նախապատվություններ:   Մրցակցային ձեռնարկություն ստեղծելու համար անհրաժեշտ է ոչ միայն արդիականացնել արտադրությունն ու կառավարումը, այլ նաև հստակ իմանալ, թե ինչու է դա արվում և ինչ նպատակ է պետք հասնել:  Ավելին, անհրաժեշտ է ոչ միայն որոշել, այլև արդյունավետ օգտագործել առավելությունները մրցակցային պայքարում:   Արտադրության և կառավարման բոլոր ջանքերը պետք է ուղղված լինեն ձեռնարկության կամ արտադրվող ապրանքների զարգացմանը, որոնք առանձնացնում են այն այլ հավանական կամ իրական մրցակիցներից: Ռազմավարական շուկայավարման պլանավորումը եզակի ռազմավարությունների մշակման գործընթաց է, որը նպաստում է ձեռնարկության նպատակների իրականացմանը `նրանց միջստրատեգիական, շուկայավարման ոլորտում, հնարավոր հնարավորությունների համադրմանը: Ռազմավարական շուկայավարման պլանավորման և առանձնահատկության իմաստն այն է, որ այն նպաստում է ապագային միտված մտածելակերպին և վարքին, համակարգում է շուկայավարման որոշումները և գործողությունները, նպաստում է ընթացիկ եկամտի ավելացմանը `երկարաժամկետ խնդիրների լուծման համար, կամ կողմնորոշվում է այս պահին տեղի ունեցող փոփոխությունների համար: և այլն  Ռազմավարական շուկայավարման պլանավորման շրջանակներում առանձնացվում են հետևյալ մակարդակները. Իրավիճակային վերլուծություն, ձեռնարկության նպատակների պլանավորում, այլընտրանքային ռազմավարության մշակում, ռազմավարության ընտրություն - գնահատում, շուկայավարման ծրագրի մշակում [3]: Այսպիսով, ռազմավարական պլանավորումը ընկերության նպատակների կառավարման և պահպանման գործընթացն է ՝ ստեղծելով ռազմավարական համապատասխանություն նրա հնարավոր «շուկայավարման հնարավորությունների» միջև:  Այն հիմնված է ընկերության կողմից լավ մշակված ծրագրի հայտարարության, օժանդակ նպատակների, խնդիրների, առողջապահական-տնտեսական պորտֆելի աճի վրա: Նախքան Արմենիա Մարիոթ Հայ Hyatt Place հյուրանոցների ռազմավարությունը դիտարկելը, անդրադառնանք դրանց հիմնադրման պատմությանը: JW Marriott հյուրանոցային ապրանքանիշի պատմությունը սկսվում է 1927 թվականից, երբ whenեյ Ուիլիարդ Մարիոթը և նրա կինը ՝ Ալիսը, հիմնում են 9 տեղանոց A&W գարեջրատունը:   Այնուհետև նրանք իրենց առաջարկին ավելացրեցին տաք ուտեստներ, որոնք առաջ բերեցին «Թեժ խանութներ» կոչվող մեքենաների համար հարմարեցված ռեստորաններ:  1937 թվականին Վաշինգտոնում գտնվող Hoover ավիաընկերությունը սկսեց սնունդ մատակարարել տուփի լանչերի տեսքով:   Այս զարգացումները վերաբերում են Մարիոթի պատմության առաջին օրերին ՝ 1927-1956 թվականներին, որը նկարագրվում է որպես «Մարիոթը պատրաստվում է թռիչքի»:   Երկրորդ փուլը ՝ աճի տարիները, ընդգրկում է 1957-1985 թվականները ՝ սահմանված որպես «Հյուրընկալության աշխարհ»:  1957 Մարիոթը պատմական փոփոխություն է կատարում իր հյուրանոցային բիզնեսում Առլինգտոնում (Վիրջինիա) ՝ բացելով աշխարհում առաջին 365 սենյականոց Twin Bridges Marriott- ը ՝ աշխարհի ամենամեծ մեքենայական հյուրանոցը:   Այնուհետև, 1969 թ.-ին, Մարիոթը բացեց իր առաջին միջազգային հյուրանոցը Մեքսիկայում ՝ Ակապուլկոյում:   Developmentարգացման հաջորդ փուլն ընդգրկում է 1986-2011 թվականները ՝ ժամանակակից տարիները, որոնք ստանում են «Անկողին յուրաքանչյուր ճանապարհորդի համար» սահմանումը:   1980-ականների նորարարական Marriott մոդելը հիմնված է «Մեկ կազմակերպություն, շատ ապրանքանիշեր» սկզբունքի վրա:  Իր գործունեության ընթացքում այն ​​ձգտում էր դառնալ աշխարհում թիվ մեկ հոստինգի ընկերությունը:   2012 թվական: Մինչ օրս հաջողությունը սահմանվում է որպես «Հաջողությունը երբեք վերջը չէ»:  Մարիոթի առաքելությունն է նախանշել տեխնոլոգիական նորարարական ճանապարհորդության ապագան:  Աշխարհում կան ավելի քան չորս հազար հյուրանոցներ, յոթանասուներկու երկրներում, տասնութ տարբեր ապրանքանիշեր, երեք հարյուր հազար աշխատողներ:  Ավելին, ո՞րն է հաճախորդների թիրախային խումբը տվյալ ապրանքանիշի համար: Կարևորն այն է, որ նրանք բարձր մակարդակի ծառայություն ստանան:  Դրանք ընդգրկված են Marriott ապրանքանիշի պորտֆելում: Շքեղ ապրանքանիշեր. Bulgari Hotels & Resorts, The Ritz-Carlton, JW Marriott® Հյուրանոցների ապրանքանիշեր, ապրելակերպի հավաքածու. EDITIONsmHotels, ինքնագիր հավաքածու, Renaissance®Hotels, AC Hotelsby Marriott ապրանքանիշեր, Signature Marriott®Hotels ապրանքանիշ, Ընտրովի ծառայություն. Courtyard by SpringHar Suites by Marriott®, Fairfield Inn & Suites by Marriott®, Residence Inn®, Towneplace Suites®, Marriott Executive Apartments®, Gaylord Hotels®, Marriott Vacation Club®: Signature Marriott Hotels ապրանքանիշը գործում է Հայաստանում (որպես կառավարվող հյուրանոց, այսինքն ՝ արտոնյալ շահառու չէ, նրանք ցանկանում են հայտնի լինել այս ապրանքանիշով, չնայած կա իր լրիվ անվանումը կրող ապրանքանիշ):   Շենքը սեփականաշնորհվել է 1998 թ.-ին `սփյուռքահայ մի խումբ բարերարների աջակցությամբ, իսկ« Արմենիա Մարիոթ »-ը սկսել է գործել 2004-ից: հունիսից:  Շենքի արտաքին տեսքը փոփոխման ենթակա չէ, քանի որ այն Հանրապետության հրապարակի ճարտարապետական ​​համալիրի մաս է կազմում, քանի որ այն գտնվում է ՅՈՒՆԵՍԿՕ-ի պահպանման ֆոնդում, ինչը թույլ չի տալիս որևէ փոփոխություն կատարել ճակատում:  Միևնույն ժամանակ, ինտերիերը, անձնակազմի հոգեբանությունն ու ծառայության որակը անընդհատ փոխվում են: կատարելագործվում են: Շենքն ունի 9 հարկ, 259 սենյակ, 14 լյուքս սենյակ, 8 միջոցառումների սրահ ՝ 1693 քմ ընդհանուր մակերեսով, 1 դռնապան հատակ, 5 սննդի կետ ՝ տարբեր համեղ ուտեստներով:  Դահլիճներն ապահովված են բնական լույսով:   Արմենիա Մարիոթ հյուրանոցն ունի 3 շենք. Արարատ, Հայաստան և նոր շենք:  Նրանք, ովքեր սիրում են հանգիստ միջավայր, կարող են հյուրընկալվել Արարատի շենքում, իսկ նրանք, ովքեր նախընտրում են ավելի դինամիկ միջավայր ՝ Հայաստանի շենքում:   Հյուրանոցի նոր հյուրասենյակները գտնվում են նոր շենքում:  Արմենիա Մարիոթ հյուրանոցը միջազգային կառավարվող հյուրանոցների առաջին ապրանքանիշն է Հայաստանում, որը տեղակայված է Հանրապետության հրապարակում ՝ բիզնեսի և մշակույթի կենտրոնում:  «Արմենիա Մարիոթ» հյուրանոցն ունի 259 ընդարձակ հյուրասենյակ, այդ թվում ՝ 14 լյուքս սենյակ, 2 հարկ բարձրակարգ սենյակներ, բարձրակարգ սրահ ՝ հիանալի ծառայություններով և քաղաքի գեղեցիկ տեսարանով: Աղյուսակ 2. «Արմենիա Մարիոթ» հյուրանոցի SWAT վերլուծությունՈՒԺԵՂ ԿՈՂՄԵՐԹՈՒՅԼ ԿՈՂՄԵՐԿադրերի հոսունությունՎերանորոգման անհրաժեշտությունՄիջազգային բրենդԲարձր մակարդակի սպասարկումՏեղադիրքՆորարարություններԱնձնակազմՊարգեւատրումՍոցիալական-կորպորատիվպատասխանատվությունՄիջոցառումների սրահներՈւսանողներին աջակցությանպատրաստակամությունՀՆԱՐԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐՍՊԱՌՆԱԼԻՔՆԵՐՍենյակների ավելացումԵրկրի ներկայացումՀամագործակցությունՄրցակիցներՃգնաժամՀարակից կառուցապատումՍեզոնայնությունՀյուրանոցի նպատակը շուկայում իր սպասարկմամբ ճանաչելի լինելն է ամբողջ աշխարհում, Երեւանում, Թբիլիսիում, Մոսկվայում եւ այլուր:   Marriott Rewards ծրագիրը իր հյուրերին առաջարկում է Marriott Rewards ծրագիրը, որը հնարավորություն է տալիս կուտակել միավորներ և փոխարինել կամ օրական կամ հատուկ նվերներով:   Այսինքն ՝ մեկնելիս հյուրը պետք է գոհ լինի, հիշի որակի ծառայությունը, մոտեցումը, լրացուցիչ հատուկ ծառայությունները:   Այս ամենը ծառայողական հմտությունների մի ամբողջ շարք է ապահովում. Ժպիտ, պրոֆեսիոնալ մոտեցում, մարմնի լեզու, ճիշտ բառեր:  Մարիոթի պատմության ընթացքում միշտ գնահատվել է մարդկային գործոնը, հատկապես աշխատանքից բավարարվածությունը:   Այն արտահայտվում է նաև հետևյալ սկզբունքով. «Հոգ տանել ձեր անձնակազմի մասին»:   Նրանք հոգ էին տանում աշխատողի, հյուրի, համայնքի մասին: Նրանց ծառայությունը զերծ է որևէ խտրականությունից ՝ լինի դա ռասայական, կրոնական, սեռ և տարիք:   Ուժեղ գաղափարներից մեկը աշխատողների վերապատրաստման զարգացումն է:   Օրինակ ՝ աշխատողները պետք է տարեկան առնվազն 20 ժամ տևողությամբ վերապատրաստման դասընթաց անցնեն. Դասընթացներ դասարանական կամ էլեկտրոնային ռեսուրսների միջոցով, վերապատրաստում արտերկրում և արտերկրից հրավիրված դասընթացավարներ: Արմենիա Մարիոթ հյուրանոցի տեսլականն է լինել առաջատար հյուրընկալության, անձնակազմի, հյուրընկալության մակարդակի ոլորտում:   Որպես այդպիսին, այն չունի մրցակիցներ, բայց պարտադիր չէ, որ լինի մեծ բրենդային հյուրանոցի մրցակից: Դրանք կարող են լինել փոքր հյուրանոցներ, որոնք առաջարկում են ստանդարտացում, որոնք տարեցտարի ավելանում են ՝ իրենց աշխատողներին հրավիրելով աշխատել ավելի գրավիչ առաջարկներով. այս կամ այն ​​կերպ նրանք կարող են մրցակից լինել: Հյուրանոցի ռազմավարությունը, կախված շուկայում տիրող իրավիճակից, փոխվում է նաև յուրաքանչյուր տարվա սկզբին, հնարավոր է դրա ընթացքում:   Դա կարող է կապված լինել, օրինակ, 2008-ի հետ: Համաշխարհային տնտեսական ճգնաժամը, որը սկսվեց այն ժամանակ, երբ շատ հայտնի ապրանքանիշեր փակվեցին, բայց Marriott- ը շարունակեց աճել:   2000 թվականը որպես ռազմավարություն ընտրվեց ունենալ 2000 հյուրանոց, իսկ 2014-ին: Այդ թիվը կրկնապատկվել է, 2017-ին այդ թիվը պետք է հասնի 6000-ի:   Ռազմավարությունը մեր տարածաշրջանում հետևյալն է. Մինչև 2016 թվականը: Սենյակների քանակը պետք է հասնի 80 000-ի, ինչը 2014-ին կազմում էր 40,000:  Այսպիսով, 2014 թ.-ին ռազմավարությունը ներառում է հետևյալ 5 գործոնները. Հայտնի լինել ապրանքանիշերի պորտֆելով, որոնց մի մասը ստեղծվել է Marriott- ի ​​կողմից, իսկ մնացած մասն ավելացվել և միացվել է:  Արդյունքում, պորտֆելը մեծանում է. Մի կողմից, նրանք ունեն ճանաչման մակարդակ. դա նաև ավելացնում է Marriott- ի ​​ճանաչումը, մյուս կողմից `նրանք պետք է ապահովեն Marriott- ի ​​որակի չափանիշները, բրենդի քաղաքականությունը:   Երկրորդը `կենտրոնանալ հաճախորդների վրա, երրորդը` գերազանցել գործառնական մակարդակում, այսինքն `գերազանց հյուրընկալությամբ, չորրորդը` կենտրոնանալ տաղանդների զարգացման վրա, իսկ հինգերորդը `շարունակել զարգացնել հյուրանոցներ:  Դրանք, իր հերթին, բաժանված են ենթախմբերի, որոնք ուղղորդում են անձնակազմի դիմումը `որոշակի քայլերի կիրառման համար:   Սա ընտրվել է որպես ռազմավարություն Եվրոպայի տարածաշրջանի համար և, ելնելով այս հինգ գործոններից, յուրաքանչյուր երկիր, կախված շուկայի առանձնահատկություններից, կարող է կենտրոնանալ մեկ գործոնի վրա: Անցը, իհարկե, համագործակցում է Ռուսաստանի, եվրոպական և հնդկական շուկաների հետ: Հիմնական նպատակն է համագործակցել նոր շուկաների հետ, ներգրավել նոր երկրներ, քանի որ այստեղ երկու հնարավոր գործոն է առաջանում. Ապրանքանիշը և երկիրը հյուրերին ներկայացնելը:  Օրինակ ՝ նրանք կարող են Հայաստանը ճանաչել Marriott- ով, այսինքն ՝ չնայած միջազգային բրենդ է, հյուրը պետք է տեղական հյուրընկալություն ստանա:   Սա ներքին ռազմավարական գործոն է ՝ ապրանքանիշ և տեղայնացում: Հյուրանոցի գերբնակեցման պատճառով հնարավոր է հյուրերին տեղավորել մոտակա հյուրանոցում ՝ նույն գնային սահմաններում, մոտ ապրանքանիշի ստանդարտներին:  Այս տեսանկյունից Մարիոթը համագործակցում է «Ոսկե կակաչ», «Կոնգրես» և այլ հյուրանոցների հետ: Հաճախորդների նպատակային խմբի առումով, Marriott- ը երկար տարիներ համարվել է բիզնես հյուրանոց, հյուրերին զանգահարել են 24/7, այսինքն ՝ օրը 24 ժամ, շաբաթը 7 օր, նրանք հաղթողներ են եղել:   2013-ը եղավ ռեբրենդինգ, այսինքն ՝ հյուրընկալությունը կոչվեց հյուրընկալության արվեստ, այսինքն ՝ հյուրասիրությանը նոր շունչ տրվեց, այն սկսվեց համարվել որպես արվեստ:  Վերանայվեցին վերապատրաստման մեթոդները:   Մյուս կողմից, թիրախային խումբը 2000-ականներն են: Սերունդը `այն երիտասարդները, ովքեր սիրում են համատեղել հանգիստը և աշխատանքը:  Այս տեսանկյունից կարող են փոփոխություններ կատարվել, ռազմավարությունը և տեխնիկական հնարավորությունները վերանայվել:   Դրա վառ օրինակը հյուրանոցային նախասրահի սկզբունքն է, որտեղ ստեղծվում են բոլոր պայմանները իրենց ազատ ժամանակի կազմակերպման համար: Այստեղ պետք է մատչելի լինեն տարբեր հարմարություններ `անլար տպիչ, ինտերնետ, վարդակներ, բար և այլն:   Նման հյուրերը դառնում են, այսպես ասած, «համադրելու վարպետ»: մարդիկ, ովքեր համատեղում են հանգիստը և աշխատանքը:  Այսպիսով, հյուրերի թիրախային խմբի մեծ մասը իրական բիզնես հյուրեր են, չնայած, օրինակ, սեպտեմբեր-հոկտեմբեր ամիսներին մեծ թվով սփյուռքահայեր են կազմում: Մարիոթի գործունեության գաղափարը ներառում է նաև կորպորատիվ պատասխանատվություն, այսինքն ՝ համայնքի կարողություն, որը ոչ միայն ֆինանսական օգնությունն է, այլև համայնքի համար բնապահպանական գործունեությունը:  Դրանք ներառում են համագործակցություն Fuller Housing Company- ի հետ, տների կառուցմանը մասնակցություն, խոցելի խմբերի հետ աշխատանք (SOS մանկական գյուղերի, Orran բարեգործության և Astghik կազմակերպության հետ, որն աջակցում է շարժունակության խնդիրներ ունեցող երեխաներին), քանի որ միջոցառումներ են կազմակերպվում, օրինակ, կա «Օրրանի» մեկ ամիս, երբ գումար է հայթայթվում:   Բնապահպանական տեսանկյունից, Marriott- ը վեց միլիոն դոլար է ներդրել, օրինակ ՝ գետերի մաքրման, գրիչների վերամշակման մեջ, որը ժամանակի ընթացքում 40% -ից հասել է 74% -ի, քանի որ դրանք թափոն թուղթ են հանձնում, օգտագործում են լամպեր: , ապակի.  Red Coat Direct- ը `նորարարության ոլորտում հյուրանոցի միջազգային փորձը, որը նախատեսված է սարքավորումների համար և թույլ է տալիս փոխել հանդիպումների կազմակերպիչներին, մեկ հպումով ավելացնել նրանց նախընտրությունները: Հայաթը հիմնադրվել է ayեյ Պրիցկերի կողմից 1957 թվականին, երբ նա գնեց Hyatt Housemotel- ը Լոս Անջելեսի միջազգային օդանավակայանի մոտակայքում:  Հաջորդ տասնամյակում J.Pritzker- ը և նրա եղբայրը ՝ Donald Pritzker- ը, համագործակցելով Pritzker ընտանիքի այլ բիզնես շահերի հետ, ընկերությունը վերածեցին Հյուսիսային Ամերիկայի կառավարման և հյուրանոցային սեփականության ընկերության, որը 1962 թ.-ին դարձավ հանրային ընկերություն:  1968 թվականից ստեղծվեց «Հայաթ» միջազգային ընկերությունը և դարձավ առանձին հանրային ընկերություն:   «Հայաթ» կորպորացիան և «Հայաթ» միջազգային կորպորացիան, որպես մասնավոր ընկերություն, 1979-ից 1982 թվականներին անցել են Պրիցկեր ընկերության բիզնեսի շահերը:  2004 Դեկտեմբերի 31-ին երկու կորպորացիաները միավորվեցին `դառնալով Hyatt Hotel Corporation:   Կորպորացիայի ապրանքանիշերն են `Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Hotels, Hyatt Regency, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residence Club: «Հայաթ» ընկերության առաքելությունն է փոխել մարդկանց կյանքը, հոգ տանել այն ամենի մասին, ինչ նրանք անում են:  Նա գիտակցում է, որ որքան շատ են ընդլայնում իրենց գործունեությունը, այնքան մեծ է պատասխանատվությունը `գործելու որպես էկոլոգիապես պատասխանատու, սոցիալական պատասխանատու ընկերություն:   Այդ նպատակով ստեղծվել է կորպորատիվ պատասխանատվության պլատֆորմ ՝ «Hyatt Fly» - ը, որն արմատավորված է նրանց բիզնես համոզմունքների մեջ:  Այսինքն ՝ մարդիկ, համայնքները պայքարում են Երկիր մոլորակի համար:  Այսպիսով, կորպորատիվ պատասխանատվությունը կենտրոնացած է հետևյալի վրա. 1. շրջակա միջավայրի կայունություն, արտանետումների նվազեցում; 2. կրթության և կարիերայի օժանդակության օժանդակություն, աշխատողներին օգնելով հասնելու իրենց ողջ ներուժին, 3. տնտեսական զարգացում և ներդրումներ, խթանելով տեղական աճը, ստեղծելով կարիերա և հնարավորություններ: 4. Առողջություն և ներդրումներ ծրագրերում, որոնք օգնում են իրենց աշխատողներին, հյուրերին, հարևաններին ընդունել առողջ ապրելակերպ:  Ընկերությունը որդեգրել է շրջակա միջավայրի կայունությունն ապահովելու ռազմավարություն, որը ներառում է 1. ռեսուրսների իմաստուն օգտագործումը, 2. ողջամիտ շինարարությունը, 3. նորարարությունը և ոգեշնչումը:  «Հայաթ» -ը 2013-2014 թվականներին տարվա ընթացքում նա 9.6 միլիոն դոլար է նվիրել աշխարհի տարբեր համայնքներին, ավելի քան .000 000 000 կամավորական ժամ, 270 000 ԱՄՆ դոլար ՝ Ֆիլիպիններում թայֆունի վնասը պաշտպանելու համար, 30 000 ուսանողների գրագիտության հմտություններ և 750 000 ԱՄՆ դոլար: Բրազիլիայում կարիերայի առաջխաղացմանը: 2013 թվականի դեկտեմբերի 4-ին բացվեց 10 հարկանի Hyatt Place Yerevan հյուրանոցը:  Հյուրանոցների կառավարումն իրականացնում է «Հայաթ Փլեյս» ընկերությունը:   Հյուրանոցն ունի 95 սենյակ, որոնցից չորսը սյուիտներ են, մնացածը `ստանդարտ:  Հյուրանոցի հիմնական գաղափարներից մեկը հյուրին տանը ընդունելն է:   «Hyatt Place Yerevan» հյուրանոցի առավելություններն են գտնվելու վայրը, նոր դիզայնը, որը պատկանում է միջազգային ապրանքանիշի, ընտրովի հյուրանոց լինելը, ընդարձակ սենյակների առկայությունը, սենյակներում ինտերնետի առկայությունը:  Հյուրանոցն ունի ընտրովի ծառայության համակարգ, այսինքն `ընդունարանի աշխատակիցը հանդես է գալիս որպես բազմաթիվ գործառույթներ իրականացնող աշխատող:  Երբ հյուրը դիմավորում է դիմավորողին այն հարցով, որը չի բխում իր պարտականությունների սահմաններից, վերջինս կարող է, օրինակ, մատուցողի դերում հանդես գալ:   Մեծ ուշադրություն է դարձվում անձնակազմի վերապատրաստմանը, որը ներառում է մասնակցություն միջազգային ուսումնական ծրագրերին:   Աշխատակիցների վերաբերմունքը հիմնականում օգտագործվում է օտար լեզուների իմացության նկատմամբ: Հյուրանոցն ունի նաև մշակված ռազմավարություն, որն իր դրական ազդեցությունը թողեց 2013 թ.-ին: աջակցեց հյուրանոցի ընդլայնմանը:   Հյուրանոցի ռազմավարությունը ճկուն է շուկայական իրավիճակի համար, այդ իսկ պատճառով այն կարողացել է գոյատևել վերջին մեկ տարվա ընթացքում մինչ օրս: Հյուրանոցների զբաղվածության բարձր մակարդակը նկատվում է մարտ-հունիս, սեպտեմբեր-հոկտեմբեր ամիսներին:  Որոշակի ակտիվություն նկատվում է օգոստոսին, որը համարվում է հարսանիքների ամիս:   Հյուրանոցում գերբնակեցման դեպքում նրանք համագործակցում են նմանատիպ պայմանների և գին առաջարկող հյուրանոցների հետ `վճարելով հյուրի համար:  Հյուրանոցի թիրախային խմբի այցելուները տարբեր են:   Որոշ ժամանակ գործարար այցելուները ակտիվ են, մեկ այլ ժամանակահատվածում զբոսաշրջիկները նախընտրում են հանգիստը, ակտիվ հանգիստը:   Հյուրանոցների հյուրերը հնարավորություն ունեն միավորներ կուտակել Hyatt Gold Passport® ծրագրակազմում, որոնք փոխարինում են նրանց տարբեր մրցանակներով:  Առաջարկում է տաք և անվճար նախաճաշ, ներառյալ 24/7 Geller մենյու Բ սուրճը Կոկտեյլ բարում: Աղյուսակ 3. «Հայաթ Փլեյս Երեւան» հյուրանոցը SWAT verlutsutyunUZHEGH KOGHMERTUYL KOGHMERKayanateghiNorabatsMijazgayin brendTeghadirkNor dizaynSelekt-servisEndardzak senyaknerSenyaknerum hamatsantsihnaravorutyunPordzaru andznakazmPargevatrumKhmbayin չափում patetnerSotsialakan-korporativpataskhanatvutyunHNARAVORUTYUNNERSPARNALIKNERHamagortsaktsutyunChanacheliutyan endlaynumOlorti zargatsumMrtsakitsnerChgnazhamHarakits karutsapatumSezonaynutyunAmpopelov աշխատանքը, որոշ եզրակացություններ անել: Ռազմավարության մշակումը, ռազմավարական պլանավորումը ցանկացած բիզնեսի բաղկացուցիչ մասն է:  Ձեռնարկության նպատակի իրացումը, մրցակցային պայքարում շուկայական դիրքերի պահպանումը կախված է դրանից:  Այն որոշում է նպատակին հասնելու հետագա քայլերը:   Թույլ է տալիս վերահսկել նպատակին հասնելու գործընթացը և տեղի ունեցած շեղումները շտկելու համար:  Ռազմավարությունների մշակումը կարևոր է նաև հյուրընկալության արդյունաբերության ձեռնարկությունների համար, քանի որ ծառայությունների շուկան ընդհանուր առմամբ համարվում է ազատ, պակաս մոնոպոլացված: Արդյունքում, պարբերաբար բացվում են նոր ձեռնարկություններ և առաջանում է մրցակցություն:   Մրցակցությունը շահելու կամ շուկայում դիրքը պահպանելու համար անհրաժեշտ է ճկուն ռազմավարություն:   Մշակված ռազմավարությունը սառեցված չէ:   Կախված շուկայական իրավիճակից, այն մասամբ փոխվում է:  Ստրատեգիաները սովորաբար փոխվում են յուրաքանչյուր տարվա սկզբին: Հիմնվելով շուկայում գտնվելու ժամանակի վրա ՝ ձեռնարկությունները մշակում են ռազմավարություն: Այլ կերպ ասած, վերևում ուսումնասիրված առաջին հյուրանոցի դեպքում, որը Հայաստանում գործում է երկար ժամանակ, ռազմավարությունն ուղղված է ծառայությունների ճանաչման, արդիականացման, սպասարկման, դիզայնի ընդլայնմանը, մինչդեռ երկրորդ հյուրանոցի դեպքում: , որը գործում է մեկ տարի, ռազմավարությունն այն է, որ ինքնահաստատվի շուկայում: , Այս հյուրանոցների համար առավելություն է միջազգային ապրանքանիշին պատկանելը: Մի կողմից, այն ապահովում է ճանաչում տվյալ հյուրանոց ընտրելու դեպքում, մյուս կողմից `ապահովում է ծառայությունների բարձր որակ, ստանդարտներ և վերահսկողություն: Այսպիսով, Հայաստանի Հանրապետությունում հյուրընկալության ոլորտում գործող ընկերությունների համար սա բարձր ծառայության մատուցման, վերահսկման գործընթացների և, իհարկե, ռազմավարության մշակման օրինակ է:  Ուստի տեղին է Միշել Լե Բոֆի հետ մեջբերել հետևյալ բառերը. «Գոհունակ հաճախորդը լավագույն ռազմավարությունն է»: Գրականություն 1. «Ձեռնարկությունների և ձեռնարկատիրության մասին» ՀՀ օրենք », Երեւան, 1992: 4. «Մարիոթ» հյուրանոցային ցանցի պաշտոնական կայք, http: //www.marriott.com/marriott/aboutmarriott.mi5. «Արմենիա Մարիոթ» հյուրանոցի պաշտոնական կայքը, http: //marriottarmenia.am/ .6. Hyatt հյուրանոցի պաշտոնական կայքը ՝ https: //www.hyatt.com/: 7. «Hyatt Thrive» հյուրանոցի պաշտոնական կայքը, http: //thrive.hyatt.com/hy/thrive.html: 8. «Հայաթ Փլեյս Երեւան» հյուրանոցի պաշտոնական կայք, http: //www.yerevan.place.hyatt.com/hy/hotel/home.html: Հայարփի Շահինյան ԱՐՏԱԴՐԱԿԱՆ ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՄՐETՈՒՆԱԿՈՒԹՅԱՆ ՌԱATEՄԱՎԱՐՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԸ Բանալի բառեր. Հյուրընկալության արդյունաբերություն, ձեռնարկություն, մրցակցություն ռազմավարություն, մրցակցային ռազմավարություն, հյուրանոց, ռազմավարական Պլանավորում. Արմենիա Մարիոթ հյուրանոց, Hyatt Place Yerevan հյուրանոց ։

Աշխատանքում  վերլուծվում  է  հյուրընկալության  ինդուստրիայի  ձեռնարկությունների  մրցակցային  ռազմավարությունների դերը գործունեության ծավալման մեջ։
  Կատարվել է երկու հյուրանոցների ռազմավարությունների  համեմատություն։
  Ներկայումս Հայաստանի Հանրապետությունը գտնվում է զբոսաշրջության զարգացման ակտիվ  փուլում և շատ հյուրանոցային տնտեսության օբյեկտներ, գիտակցելով ոլորտի եկամտաբերությունը, փորձում են  ծավալել իրենց գործունեությունը, և բացվում են նոր օբյեկտներ։
  Այս գործընթացները հանգեցնում են մրցակցության  տվյալ  օբյեկտների  միջև  և  նրանցից  յուրաքանչյուրը  շուկայում  իր  դիրքը  գտնելու  և  պահպանելու  համար  մշակում է իր ուրույն ռազմավարությունը։
