Upwork: You refunded $xxxx to *project_name*. Что это такое?
Не прошел биллинг с заказчика и апворк отозвал  ваши деньги, если клиент хороший то на следующей неделе у него забилится и все пройдет нормально
ну получается, вы вернули деньги. 
Там кнопочка есть - вернуть деньги за заказ клиенту...