Психология поведения. Литература?
«Психологя Влияния» Роберт Чалдини
Множество конкретных примеров того, как человек делает выбор (часто подсознательно), как этим пользуются другие (в том числе в корыстных целях), как можно контролировать своё поведение, попав в такую ситуацию, и как использовать указанные приемы для достижения конкретных целей.
Читается очень легко, для понимания человека очень рекомендую.
«Я читаю ваши мысли» — Гласс Лилиан