Как объяснить клиенту?
Клиенту ничего не надо объяснять.
Клиенту не нужны ваши объяснения.
Вы предоставляете услуги с некоторыми характеристиками, за определенную цену.
Если кого-то не устраивает цена или качество услуг, они просто отказываются от ваших услуг.
никак не обьяснить
у вас низкомаржинальные клиенты вы в принципе не можете закладывать какой то суппорт человеческий за такую цену, по сути в таком случае говорят хостеры у вас впс разбирайтесь сами, если слишком большая загрузка по памяти и или процу говорят покупайте тариф побольше.