Бредом ли мне ответил провайдер?
Была низкая скорость с интернетом, написал провайдеру в чате телеграмм. А он мне отвечает вот этим.Ну смотря что вы ему написали, это во первых.
Во вторых в крупных компаниях поддержка идет в несколько линий. Первая линия это девочки которые вообще не имеют представления о том что такое интернет, и отвечают исключительно "по бумажке" - проверьте включен ли кабель, перезагрузите компьютер, и.т.д. - если это не помогает, вас переключают на вторую линию, там сидят люди имеющие некоторое представление о том как оно работает, но не являющиеся специалистами, а третья линия, где сидят реальные спецы - туда вообще добираются в исключительных случаях.
Так что все вполне нормально.
Поймите - даже Ростелекому нереально найти тысячу крутых спецов, которые будут сидеть на телефоне, за копеечную зарплату и объяснять какой-нибудь бабульке, что для работы интернета неплохо бы включить компьютер в розетку.
А таких бабулек в тот же Ростелеком звонят тысячи.
Ни знаю правда реалий Ростелекома, но в некотором ключе вопрос может быть вполне нормальным.
Раз у них указано что тип подключения FTTH, то там по сути все аналогично медному Ethernet-у и на стороне клиента может быть как свич, роутер, медиаконвертер так и оптическая сетевая, смотря что там наваяли местные подключаторы.
А вы попали на краевую или вообще федеральную ТП, где о местных реалиях осведомлены только тем что указано в карточке абонента, вот и пытаются выяснить что ж там на самом деле намутили и как оно работает.