Возможно ли в WhatsApp создать чат-бот в рамках нескольких пользователей?
Есть костыль к WhatsApp WEB. Называется chat-api. Несмотря на то что это костыль, работает достаточно хорошо, чтобы можно было доверять им автоматизацию общения с клиентами. И у них есть хорошее API. Я думал недавно об этом, в том числе и об реализации. В общем, с помощью их API, нужно создать такую надслойку, имитируя интефейс вацапа организовать работу несколько юзеров, а уже на стороне своего сервера, так как их апи отдает ИДЫ сообщений, привязывать информацию о том, кто и когда отправил это сообщение. Если конечно это для вас важная информация. И в этой надслойке получается надо как то связывать эти две информации. Т.е в самом вацапе не будет понятно кто из твоих юзеров/сотрудников отправил смс, а через надслойку будет видно ...надслойкой может быть тот же CRM
Есть еще решение - https://wamm.chat... подключаете Вацап и несколько пользователей, все работают в едином пространстве... но еще видно в их интерфейсе, кто отправил сообщение, кому и когда. Есть фильтры и отчеты... можно чат назначить конкретному... ну и групповые чаты тоже есть... в общем это похоже на то, что вы ищите