CRM для сисадминов?
Посмотрите в сторону GLPI с плагином fusioninventory. Имел опыт внедрения данной системы с нуля на предприятии 500+ АРМ. В целом, опыт оказался достаточно удачный. Сервер с GLPI+MySQL был развернут на Debian. Компы-клиенты в основном винда от 7 до 10. Домен на Windows Server 2012. Клиент был раскатан средствами групповой политики и добавлен в автозапуск при старте компа. Там где не было сети, отчеты собирались с помощью флешки и автономного клиента, затем добавлялись на серв вручную. Авторизация в WEB-интерфейс производилась с использованием LDAP. Для создания не типовых отчетов была написана прога на VB,  которая брала необходимую инфу из базы и формировала отчет в HTML.
Из минусов - нет никаких связей с IP-телефонией, но может быть оно и не нужно.
Попробуйте ntile.app SaaS решение для структурирования информации. Есть готовые шаблоны и можно организовать информационное хранилище для разных предметных областей. От CRM до баз знаний