Пoдскажите сервис/CRM для жильцов одного дома?
По личному опыту - все эти сайты "жильцов одного дома" нафиг не нужны никому кроме 2-3-n человек активистов и сотрудников . Если очень хочется - сделайте группу в vk. Все равно умрет, но по крайней мере сэкономите кучу времени.
Для того, что вы описали, лучше всего создать форум. Просто сделать регистрацию закрытую, чтобы в  информации о пользователе житель вводил свое имя. Чтобы вы его потом нашли :)
А сервисов очень много, на которых можно создать свой форум 
mybb.ru
rusff.ru
www.forum2x2.ru