Какой есть один сервис для ответов по соц.сетям?
Ну почему же нет, есть https://hootsuite.com/
Плюс я над одним таким работаю, но в нем подобная функциональность лишь часть продукта.
Для модерации и реагирования в собственных сообществах могу порекомендовать сервис Angry.Space.
В отличие от зарубежных аналогов поддерживает в том числе ВК и Одноклассники. Отвечать можно прямо из сервиса.