Где найти нормальную форму обратной связи?
Ищи :) Готовых решений миллионы, поиском тоже нужно уметь пользоваться.
Пользуюсь этой на нескольких сайтах.
Можно использовать неограниченное кол-во полей, можно настроить оформление через простой CSS  на свой вкус как угодно, со спамом пока проблем не было. Копирайт изначально ставится, но его можно убрать, никаких санкций за этим не последнует. Цена 0 рублей.
Из минусов - она может находиться только на одной странице сайта. Если вставлять на несколько - нужно, соответственно, несколько страниц. 
А если вы хотите всплывающую форму в отдельном окне, то такой готовинькой не найдёте. 
На крайний вариант - можно пользоваться формой гугла. Я не знаю, почему сам ей не пользуюсь. :)
Любую форму, которую найдёте, уже отдельно встраиваете во всплывающее окно. Его написать не сложно.