Странная проблема, не могу подключиться к интернету?
ошибка "не удалось разрешить имя сервера" может быть связана с тем, что в параметрах l2tp подключения прописано имя, куда подключаться.
Попробуйте заменить на ip адрес, предварительно узнав его у техподдержки.
Ну и эта проблема обычно вытекает из неправильно прописанных в параметрах сетевого подключения серверах dns : нужны сервера, доступные по сети провайдера.
Но это вангование, по старой памяти, как оно было организовано у одного из моих предыдущих провайдеров домашнего интернета.
Действительно, проблема может быть не на Вашей стороне, в ТП первым делом звонить надо. А там еще и опытные телепаты-медиумы - даже мне часто помогали оперативно.