Кажется окончательно убил Windows 10?
*facepalm* Ну да ладно...
1. Пароль от учетки MS нельзя сбросить через сайт, если твой комп не подключен к интернету. Следовательно там всё тот же старый пароль. И он будет синхронизирован при первом же подключении к сети.
2. Пароли в BIOS - это пароли на BIOS (удивительно, правда? А не сразу поймёшь).
3. Пароль в BIOS так же убирается как и ставится. Либо же сбрасывается BIOS.
4. Пароль можно сбросить через сторонний софт. Например, Active Password Changer, который есть на LiveCD или например Hiren's.

Если не умеешь и не понимаешь и, судя по всему, не умеет и не понимает твой друг, то нужно дать это сделать тому, кто знает и умеет. В нормальных "мастерских", это будет стоить 500р, если это не мошенники. Во избежании потери данных, я советую отдать это в сервис.
позвонил другу, потыкали там всякие кнопки
мда... информативно...
Вы реально расчитывали что на тостере результат будет более продуктивным?
Грузитесь с любой загрузочной флешки.
Заходите в папку ц\виндовс
copy setch.exe setch2.exe (то есть бекапим файл setch.exe)
copy cmd.exe setch.exe (то есть вместо файла setch.exe перезаписываем файл cmd.exe)
перегружаетесь. 
При входе в винду, там где не помните пароль, жмете пять раз клавишу Shift. Откроется окно коммандной строки. Там пишете 
net user admin Qwerty
при условии что админский логин был admin у Вас установится новый пароль Qwerty
если не помните какой был юзер, пишите
net user sokolar Qwerty /add
так создастся пользователь sokolar с паролем Qwerty