Резеврная линия интернета на основе 3G/4G модема, какой вариант лучше всего?
Тянуть кабель второго провайдера по некоторым причинам, увы, не вариант. 
Единственный правильный вариант. 
Вы хотите кол-центр на 4G свисток посадить? Жестко.
В идеале должно быть так: 
1. Падает освноной интернет
2. Роутер тут же автоматически подхватывает этот момент и переключается на интернет с модема
Любой роутер с usb и возможность подключения 3g/4g модема справится с этой задачей. Вопрос только справится ли пропускная способность 3g/4g модема с нагрузкой колцентра. Тянуть кабель второго провайдера по некоторым причинам, увы, не вариант. 
По каким причинам? Религия не позволяет?пару часов, до начала рабочего дня коллцентра
Вы не из коммунальщиков случайно? Это у них обычно снег внезапно зимой выпадает. Отключение интернета - очевидное неминуемое событие. Для работы колцентра, решение вопроса второго интернета, а возможно и резервного питания - должно быть до открытия колцентра. Что можно придумать в данной ситуации?
нанять системного администратора, который настроит безотказную систему (ну или условно безотказную)
50 человек, даже если это село глухое, по 15k в месяц получают. Так что делим на 22, потом на 8 раб часов. Умножаем на 50. Итого 4,5k рублей в час теряет контора при простое. Роутер стоит 3k. Резервный интернет 400k в мес. То есть если на 1 час в день выключают - резервный интернет уже в плюс.