Автоответ на форму обратной связи?
Человек заполняет форму: email, телефон, имя.
Ему на почту приходит автоматически ответ и прикрепленный файл.
А если человек пишет не свой e-mail или вообще не пишет, а настропалил робота на ваши формочки, то вы ему на халяву организовали спам-бота со своего почтового ящика.
Капча в Битриксе, если что - говно.
Для этого нужно использовать Почтовую систему.
Можно написать свой функционал, используя API. Или использовать уже имеющийся, например WEB-формы:.
https://dev.1c-bitrix.ru/user_help/service/form/fo...
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php...