Заказ виртуального сервера в hetzner.de?
Выходные. Новые аккаунты заводят только в рабочие дни. 
Потом вам напишут и попросят прислать скан документа. Потом его проверят — и тогда уже аккаунт будет активен.
Итак, действительно — все оформление на сайте (на минуточку) в нерабочие дни хостера hetzner.de не остаются в системе.
Регистрироваться нужно с понедельника по пятницу 8.00 am — 6.00 pm.
После ответного письма требуется подтверждение — скан удостоверения личности.