Какую CRM лучше выбрать?
По сути будут нужны только следующие столбцы (Товар, ФИО клиента, Адрес, клиента, Номер клиента, Статус заказа) 
Оставайтесь на экселе. Для совместной работы воспользуйтесь онлайн версиями от Гугл или МС.
Мне приглянулась icefall.ru, но там без товаров