Требуется HelpDesk opensorse + ldap + free. Существуют в природе ?
1) Очень богатое описание требований к продукту
2) Очень богатое описание причин по которым не подошел OTRS.
1) ах да ... забыл ... Интуитивно понятный интерфейс для пользователей. =)
2) Нужно с чем-нибудь сравнить OTRS.