Куда жаловаться на ОПСОСА?
Только с почтой роисси письма должны быть не простые, а заказные, ещё лучше с уведомлением о получении. Нужно это, чтобы потом (мало-ли куда заведёт процесс) доказать, что олени они, и письма Ваши они благополучно получали.
Отключить платные услуги. Сейчас все операторы это делать умеют в личном кабинете.