Как исправить ситуацию, если клиент просит возврат?
очевидно что никак
верните половину
Ну можно узнать что именно не понравилось?
Что хотел от данной программы?
А так для этого существуют(Должны существовать) демо версии.
Ну и сказать клиенту что в следующей версии за доп. плату будут обновлены функции, устранены баги и т.д.