Как полностью почистить Mozilla Firefox?
Удалить каталог профиля пробовали?
Вообще в подобных вопросах нужно указывать ОС. 
Предполагая, что ОС вы можете определить только по "у меня пуск квадратный, а не круглый", то закрываете FF, пуск, выполнить, %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\, удалить всё.