Как НАПИСАТЬ письменную претензию/вопрос в Apple? Звонки не предлагать, они все равно не переключат на более ответственных людей?
Vadifdvfb, Ваша задача решается на уровне тех.поддержки. Это и есть компетентные люди для этого уровня задачи.
Непонятно, что вы хотите. Если вам не нравится то, что вы купили - пишите не компетентным людям, а идите в тот магазин, где купили, и требуйте возврат товара, который не соответствует описанию.
Но если презентацию вы смотрели где-то в одном месте, а в магазине все было корректно - то ваша претензия вряд ли будет принята.
Пытаться звонить в какой-то apple важным людям нет смысла. Директор компании не отвечает за печать брошюрок.
Тю. Тиму Куку в Твиттер напиши, делов то. Если уж нужен специалист повыше, то директор, имхо, в самый раз.