Microsoft Dynamics CRM
Буквально вчера за обедом пытались обсудить эту CRM. Как оказалось, ни у кого из нас не было опыта работы с этой системой, чтобы понять «как там все на деле», без маркетинговых лозунгов. 
В основном интересует насколько высок порог вхождения конечных пользователей (насколько тяжело будет их обучить, хотя с этим, думается, никаких проблем не должно быть) и практика интеграции с другими типичными системами компаний (1С 8.2, например. Веб-сервисы, бла-бла-бла). 
В общем, было бы интересно услышать это из уст практика.
Тема безумно интересна, так как являюсь новичком в данной сфере и потихоньку пытаюсь освоить эту систему (в качестве внедренца и администратора) по долгу службы.
Интересует, как может данная CRM помочь в работе контакт-центру, функционал продаж продуктов, интеграция с бизнес-приложениями.