Что за формат написания IP сервера?
> добавить в белый список следующие ip
это подсети ip-адресов, а не ip. после слэша идёт маска подсети. ищите в панели хостера добавление подсетей или меняйте хостера.
Да без подсетей их будет ооочень много - вон там два есть 16 бит, а это уже 2*65 534 хостов.
Пусть ерундой не занимаются и исправляют свои косяки.