Как быть всегда онлайн на сайте?
zionkv, иногда "лучше быть, чем казаться". Попробуйте действительно оперативно реагировать на заявки, а не создавать видимость присутствия. Тем более, что видимость на сайте и отсутствие реакции на заявку сформируют негативное отношение к вам.
Но не удобно для пользователей, если забудут открыть хром, или закроют - обновлять перестанет
Обычно браузер всегда открыт и открывается первым делом. Что тут неудобного?