Кто в ваших командах занимается инцидентами и «неуловимыми» багам: тестер или девелопер?
Хороший тестировщик, выявивший проблему, старается сам найти её причину или, как минимум, подробно описать ситуацию, когда она воспроизводится. А докапывается до сути и исправляет уже разработчик.
Тестировщик до последнего старается не отвлекать разработчиков и админов (в разумных пределах). Но порой бывает, что сложные критичные баги приходится обсуждать в режиме реального времени всем вместе: разработчики, тестировщики, админы, порой даже менеджеры.Время тестера дешевле, но ему потребуется больше времени или вовсе не докопается из-за нехватки знаний и скиллов.
А вот тут это не всегда так. Вполне возможно, существуют другие факторы, мешающие тестировщику докопаться до сути дефекта: отсутствие доступа к исходному коду или конфигурациям тестируемых систем (тестирование чёрного ящика), отсутствие или недостаточный уровень логирования, отсутствие или плохое качество документации (технического задания, спецификации) и т. д. Поразмыслите над этим.
клиент )