Автоматизировать задачу с помощью powershell или ещё чем-либо?
Проблема с вкладкой из ответа TomasHuk решается открытием новой вкладки, либо ее закреплением, либо вообще сформировать POST и отправить его куда нужно, не дергая браузер. AutoHotkey точно так сумеет, Autoit вероятно, тоже.
Промежуточные этапы с экселем и пейнтом тоже стремно выглядят, скорее всего все эти пункты можно выбросить заменив на:
1. получить текст из письма
2. отформатировать
3. отправить POST в ServiceDesk
И да, PowerShell с этим тоже справится.
Думаю Autoit подойдет.
Он именно заточен под такие вещи.
Умеет запускать программы, имитировать нажатия комбинаций клавиш и клики мышью.
Только вот не сможет найти вкладку в хроме, где открыт ServiceDesk.
По этому лучше использовать пункт 6 (если используется внешняя программа для отправки писем), где останется ввести в тему "Выход: Иванов Иван 12.05.2017 СОКРАЩЕННОЕ НАЗВАНИЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ".