Какое приложение не позволяет выключить/перезагрузить компьютер?
Нажмите Пуск – Поиск — Журнал событий и перейдите в раздел Журналы приложений и служб – Microsoft – Windows – Diagnostics -Performance. Там регестрируются события при загрузке системы, в т.ч. приложения, влияющие на скорость её вкл./выкл..
У меня это был Viber