Какую CRM использовать для отдела продаж?
На очень понятно, что в вашем понимании "автоматизация холодных и не холодных продаж".
Попробуйте Битрикс24. Не очень удобная (если честно), но до 12 человек в компании бесплатно. 
Я всех своих клиентов на нее перевожу в том числе.
Wordpress. Бесплатно.