Стоит ли вместо полезных указаний давать готовое решение?
Т.к. я часто отвечаю на тостере, опишу своё видение вопросов:Никогда не даю решение сам, если вопрос не требует очень узких знаний, которые нельзя найти в интернете за минуту. Если вопрос из разряда "подумать", то тут выбора нет - пытаюсь подумать и отвечаю сам.Из первого пункта следует, что если я знаю, что на вопрос можно найти ответ в интернете не прилагая больших усилий - то я отправляю человека в гугл с намёком, какие ключевые слова ему нужны. Это быстрее для меня и, главное, гораздо полезнее для вопрошащего найти решение самому.Разные свойства авторов вопроса роли не играют, я максимально справедлив. Хотя из вопроса и так всё понятно, кто что из себя представляет.
вот оно как )))
на самом деле , если это поддержка какого-то проекта, - зависит от степени популярности вопроса, т.е. сколько людей задают подобные вопросы консультантам. В этом плане возможно детальное рассмотрение вопроса со всевозможными встречающимися ошибками, т.е. собрать максимальное количество информации при ответе на вопрос.
Если вопрос имеет уникальность, - дать строго квалифицированный ответ на четко поставленный вопрос. Если вопрос поставлен нечетко к конкретной задаче - послать в поисковик с нужным поисковым запросом.
Если вопрос касается возможностей, возможных способах применения и общих рассуждений хорошо/плохо, можно вообще не отвечать на подобный вопрос.
Если это не техподдерка и консультация, а форум "помогите сил нет как хочется, а нету", выявить что сам пользователь сделал для решения данного вопроса, если ничего - ответить смайлом, если 90% работы, то помочь в 10%. Если наполовину, то предложить варианты самостоятельного решения.