Как установить сертификат на IIS?
Все оказалось очень прозаично: данные из письмо (конкретно - SSL сертификат) надо было конвертировать из PEM в PFX сертификат. Например, через https://ssl4less.ru/ssl-tools/convert-certificate.html. Полученный PFX сертификат можно импортировать в IIS.
PS: Приватный ключ создавался при создании запроса на сертификат
Ответов нет, а я не спец по таким вопросам, но как раз в год устанавливающий SSL-сертификат на свой сайт могу сказать, что присланный сертификат надо устанавливать пунктом "Запрос установки сертификата" (Complete Sertificate Request) в разделе "Сертификаты сервера" (Server Sertificates). Правда, почему у вас 3 сертификата не понятно. Попробуйте каждый по очереди.
После установки можно проверить: https://www.ssllabs.com/ssltest/index.html