Почему не доступен сервис обновления программ?
Программа 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ в розничной продаже отсутствует. Продается исключительно через сеть партнеров-франчайзи.
При продаже они оформляют льготную подписку на ИТС, устанавливают продукт, и решают подобные вопросы.
Все это входит в цену поставки.
Поэтому ответ тут один - обратитесь к франчайзи который вам продал, спросите в чем проблема.
Они что-то напортачили или не зарегистрировали программу.
Если все нормально сделано, то у вас должен быть доступ сюда - https://releases.1c.ru/project/Accounting30
Да скорей все не оформлена подписка
https://its.1c.ru/db/aboutits#content:24:hdoc