Проблемы в работе сайта на bitrix?
Это касается чисто настроек php сервера.
Вот попробуйте время жизни сессии 3 часа - в файле php.ini устанавливаем следующие параметры:session.gc_maxlifetime = 10800
session.cookie_lifetime = 10800
Если у вас нет возможности внести изменения в файл php.ini, то можно сделать установку этих параметров при помощи файла .htaccess. Для этого вносим в него следующие строки:php_value session.gc_maxlifetime 10800
php_value session.cookie_lifetime 10800
Кроме того, вы можете установить время жизни сессионной куки из PHP при помощи функции session_set_cookie_params. К примеру:<?php
session_set_cookie_params(10800);
?>
коммент выше описывает всю суть,  сталкивался не однократно с такой проблемой.