Как восстановить пароль в yii2?
Причин Может быть много. Вы не дали ни одной зацепки, не показали настройки, ошибки. Ваш вопрос на уровне пользователя, а не программиста. Поэтому ваш вопрос, мне кажется, относится к заданию. 

Вам в чём помочь? Разобраться в вашем коде и научить фреймворку? Может быть научить программировать? Настраивать сервер? Или вы ждёте что вам опишут всевозможные сценарии с решениями, а вы выберите подходящий? Нет. Такого не будет) 

Ответ на ваш вопрос - идите: на фриланс, в документацию, к программистам на консультацию или приводите вопрос в порядок. 

Здесь вам помогут только с правильно поставленным вопросом. В конце концов в advanced шаблоне есть готова реализация. Посмотреть и скопировать проще простого.
Если коротко, большинство CMS хранят пароли в базе данных.
Вы можете подключиться к базе данных (например, используя phpMyAdmin), найти таблицу, где хранятся пароли (можно искать по ключевому слову user) и заменить пароль (обычно md5 хеш пароля храниться в записи).

Это общая инструкция, не могу сказать подойдёт ли она Вам, т.к. yii можно настроить как угодно. 

Как вам ранее уже писали, без конкретной ошибки, сказать почему у вас сброс пароля не работает - довольно затруднительно.