План ответа клиенту на биржах заказов. Кто покритикует или добавит что нибудь?
Как то я в свое время заказывал сайты в студии, и это реально гемор, попробуйте зайти анонимно со стороны заказчика и пройти все этапы заказа в вашей студии и вы увидите какое гавно это процесс, насколько он у вас направлен от клиента, а не к клиенту.
Подобные human algorithms с point by point пунктами нужно обязательно расширять примерами (вступительный вопрос) и валидировать (менеджер ставит оценку 1-5, например, по завершении каждого пункта). Иначе манагеры их скипают.