Сколько времени уделять на общение с клиентом? Как поддерживать связь?
Как вы строите общение с клиентом?Как мне удобно. В каждом конкретном случае.Есть ли пункт в договоре пункт сколько уделяется времени на клиента?Нет конечно, что за чушь.
Клиент звонит это хорошо, это деньги. Если общение с каким-то конкретным клиентом не приносит денег и напрягает, то я просто прекращаю общение. Например ссылаюсь на занятость. Если человек намеков не понимает, максимально вежливо разжевываю что и как. Если человек адекватный он понимает, и никаких проблем.
Если человек неадекватный он не понимает, но нафиг мне нужен неадекватный клиент???
Плохой клиент. Я бы подумал, чтобы соскочить, как можно раньше. Или ставьте его в жесткие рамки.
Можно ему для справки подсчитать, сколько времени потратили на обсуждение.