Варианты организации корпоративной почты для малого предприятия
Посмотрите вот это: ru.wikipedia.org/wiki/Zimbra
Есть вероятность, что это то, что вам нужно.
Там же есть OpenSource Edition
Простите, но электронная почта и CRM, которые вы хотите объединить — немного разные вещи.
Про бесплатный комплексный аналог Exchange'у — Zimbra — Вам уже сказали, а CRM, который Вам нужен — это совсем не почта, хотя эл. почту CRM не исключает.
Есть куча бесплатных CRM, ticket system — т.е. системы управления задачами/заявками от пользователей, попробуйте по искать по ключевым словам free crm, free ticket system — otrs, rttracker.
Возможно, Вам еще могут подойти «бесплатные» урезанные по количеству сотрудников версии Sharepoint Foundation/Essentials, Если у вас жуткая интеграция с платформой от MS