Как уберечь контактные номера от утечки?
Единственный вариант - не показывать данные клиентов на экране. Покажите кнопку "Позвонить", по которой из CRM на АТС будет передан вызываемый номер и номер сотрудника. А уже АТС должна отзвониться на оба номера и соединить их для разговора.
2) сохранить возможность набрать родственников в случае медицинского ЧП в любой момент времени
телеофн для пенсионеров купите ему
в нормальной CRM доступ регламентирован по матрице ролей, сделали роль - очертили число записей, и - главное - поля записей, которые доступны