Из-за чего в 1С 8.3. один пользователь нормально входит, а другой при попытке входа «зависает»?
забери базу и выполни C:\Program Files\1cv83\версия платформы\bin\chdbfl.exe проверку физ целостности базы
Судя по тому, что проблема воспроизводится после чистки кеша и в копии, то велика вероятность "новинок" в конфигурации. Раз вы все равно сделали копию, то зайдите этим пользователем в режиме отладки с включенным замером производительности, через некоторое время "зависания" отключите замер и в отчете смотрите на первые строчки.