Потенциальные клиенты стали чаще просить созвоны. Почему так?
За время пандемии все привыкли к зумам, конференциям и всему такому. Возможно, поэтому созвоны стали восприниматься как что-то обыденное.

Я бы посоветовал следующий подход: до заключения контракта и при fixed-price контрактах созвоны стараться проводить быстро и строго по делу. А вот при hourly контрактах сразу обговаривать, что любые обсуждения - это тоже часть работы, соответственно не выключать таймер во время созвона, и тогда уже болтать столько, сколько хочет заказчик.
Пандемия все созваниваются и начали нанимать на удаленку