Какое ПО для удалённой поддержки вы использовали?
Anydesk и без вариантов. Самый удобный и не жрущий трафик - для нас это было важно. 
Можно сделать корпоративный инсталер - прописанными настройками. 
А платить нужно только за активные сессии - что очень круто. К примеру - 1000 юзеров - а у нас куплено 5 лицензий. Итог - 5 активных подключений одновременно. Для саппорта - лучше не придумаешь.
Полюс можно закупиться Алисами - и каждому компу дать имя - что бы потом не запариваться.
Может быть такой вариант?

https://www.nomachine.com/ru/download