Как добавить свойство в меню редактирования элемента?
Ошибки в js видимо, ставьте обновления или пишите в ТП
Как вариант, обратиться к разработчику вашего проекта. А так да, походит на то, что не отрабатывает javascript. Можно посмотреть, что прилетает в ответе после клика на "шестеренку". Так при нормальной работе в ответе есть последняя строка в виде кода js, которая отвечает за вывод кнопок . А сам шаблон выводимой формы находиться в файле bitrix/modules/main/interface/settings_admin_form.php. Также можно посмотреть в консоли на предмет ошибок .