Бесплатное средство удалённой помощи?
@Londoner посмотрите TeamViewer
И еще взгляните на ammyy admin и LiteManager free, может Вам больше понравятся. :)
берите тимвьювер, так как он работает когда комп заблокирован или же может запустить диспетчер задач, у меня амми обрывается или же становится не активным если выбрать "запуск от имени администратора" т.е он зависим от проактивной защиты.