Тикет-система для WP?
Не являюсь профессионалом, но никак не могу понять, раз вам нужна тикет-система, то определенно это не будет новостной сайт или около того, зачем же вам тогда использовать вордпресс?
На самом же вордпресс тикет систему можно организовать подобным образом: 
1. Создается новый post_type
2. Пользователь создает новый пост. 
3. Все общение происходит в комментариях, между админом и пользователем.
Это лишь набросок, после чего вам потребуется распределить права (чтоб пользователь мог видеть только свои посты), скрыть вообще возможность просмотра всего списка тикетов для пользователей и тд. Для всего этого плагины не нужны.
Как связан WordPress и тикет-система? 
Мы используем OTRS (Яндекс тоже ее использует). Никто пока ничего круче не сделал.