Гарантийное обслуживание Apple в России, кто крайний?
По ЗоЗПП вы вправе требовать 1% от цены покупки за каждый день просрочки сроков гарантийного ремонта. Составляете письменное требование, если оно не исполняется, отправляете исковое заявление в суд самостоятельно или с помощью местного органа по ЗПП.

У вас там на новый ноутбук уже «накапало», как я понимаю.
тема старая, но если у кого будет то же самое — к сожалению, сервис, говоря «я не я и лошадь не моя» в общем то прав :( 

Сервисные центры в РФ вообще не несут никакой ответственности за редким исключением (Бош — но они сразу прописывают полную ответственность АСЦ в договоре гарантийного обслуживания). В ЗоЗПП есть 23.1 ответственность «изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер» — АСЦ в 99.99% не является ни кем из списка (исключение — если АСЦ берет на себя ответственность в договоре на гарантийное отсутствие. Но тут так же надо учесть честность данной конторы. 

К примеру, Дикси Сервис пишет о такой ответственности, но если на деле дойдет до претензий(например — возврат денег), оказывается, что с контрой продавшей вам аппарат они не работали, а вы вообще мошенник — сами напечатали эту буцажку). По сути, в случае гарантийного обслуживания, они такая третья сторона — несут ответственность не перед вами, а только перед фирмой которая заключила с ними договор на обслуживание. 

Скажу даже больше — если к примеру вы купите что-то у продавца в РФ, а вас будут ссылать в АСЦ со всеми претензиями — игнорируйте это. Отнести чинить — ок. А вот все претензии (возврат денег, предоставление подмены и т.п.) должны идти к продавцу. Если вы отдадите это в АСЦ, то юридически вы отдали это сторонней конторе которая не несет перед вами никакой ответственности.