Как бы вы улучшили техническую сторону контактных центров, современными методами?
Запретить сотрудникам КЦ сидеть на Пикабу?
*откашливается*
А не лучше ли пойти совсем от иного?
Помните фрагмент из "Ангелов Чарли"?
Суть фрагмента:(Инспектор): - Какое было Ваше последнее предложение по улучшению...?
(Работник): -Установить аппараты с бесплатным кофе
(И): -Почему?
(Р): -Кофеин стимулирует мозговую деятельность
...Это я к чему...
Может, прикинуть, что у вас там очереди в туалет длинноваты или слишком шумно? Может, водички не найти?