Что из себя представляют Keepalive сообщения на Cisco switch?
keepalive это мультикастовый фрейм, который отправляется коммутатором, а в случае, если такой фрейм коммутатор получит со своим мак-адресом в качестве отправителя, считается, что образовалась петля. В данном контексте logical loop это именно L2 петля.
Может быть у провайдера что-то, может у самой циски с портом. show errdisable recovery что говорит?
Порт на коммутаторе менять пробовали?
что с (R)STP? Очевидные вещи проверяли?
А так, Wireshark воткнутый через пассивный (не знаю как назвать) между свичом и медиаконвертером даст тебе совсем всю информацию и много больше.