Не работает внешняя клавиатура на ноутбуке, что делать?
Все клавиатуры должны работать одновременно, нет такого понятия как приоритет кдавиатур. Пожалуйста, убедитесь, что новая клавиатура вообще работает, например, на другом ноутбуке или ПК.

Если клавиатура игровая, она может требовать установки особых драйверов с сайта производителя.
загрузитесь с LiveCD/DVD/usb flash и проверьте работу самой клавиатуры на данном ноуте / другом PC