Книги про человекопонятный и удобный интерфейс
Алан Купер — Психбольница в руках пациентов
советую начать с Купера «Об интерфейсе»
а дальше уже поймете, куда копать
я когда-то выкладывала например такой список: habrahabr.ru/post/170701/