Что учить чтобы приняли в техническую поддержку провайдера?
Для того чтобы сидеть на телефоне и оказывать поддержку по звонку клиента провайдера необходимо отличать принтер от системного блока.
Остальному научат.
В первую линию, которая отвечает на звонки клиентов (у крупных операторов типа РТК есть даже "нулевая" - коллцентр) - возьмут без знания чего-либо, достаточно терпения и грамотной речи. На все остальное есть внутренние инструкции :)