Как сделать, чтобы клиент, позвонив по разным номерам попадал на разных менеджеров по кругу?
- На счет звонков по кругу можно использовать очереди
voxlink.ru/kb/freepbx/freepbx-call-queues
- А на счет повторного звонка, надо дописать небольшой скрипт.
По умолчанию такой функции нет.
Что бы понимать звонил ли этот клиент или нет, нужно держать базу. Учитывая нынешние реалии, скорее проще завести интеграцию с CRM (бесплатные тоже есть даже B24 теперь бесплатен), а все вызовы не на ответственных менеджеров направлять на группу.