Как решить проблему с wifi сетью в офисе?
начали говорить, что у нас слишком много устройств, из-за этого помехи (20-25 устройств в среднем). Правильно говорят.отключив все устройства и подключившись к роутеру по проводу пинг такой же высокий, это отметили специалисты, но гнут свою линию, что проблема в количестве пользователейСогласен со специалистами, правильно говорят.и они не могут ничем помочь.Немного исправить ситуацию можно грамотной настройкой.  А вот сделать чтобы все летало - не факт что получится, и потребует замены оборудования.Я давлю на то, что 1) Пинги и потери даже по проводуЭто как? По проводу потери? И пинг большой? Что пингуете?Со старым роутером таких проблем не было.Настроен был по другому, да и железо может отличаться.
На кольцо в сети похоже.
Или роутер сам флудит.
По проводам внутри одного сегмента должно хорошо пинговаться, если провода и коммутатор (встроенный в роутер) исправны.
Попробуйте запустить Wireshark, вдруг что интересное/аномальное увидите?
Если увидите повторяющиеся пакеты и большой frame rate, то отключая по одному проводу от роутера попробуйте найти источник. 
Если есть управляемое сетевое оборудование - надо искать источник на нем, а если сетевое оборудование умеет STP - обязательно настроить.
Для WiFi, особенно если 2.4G - 20-25 человек - это много. Рассмотрите вопрос установки дополнительных точек доступа.