Инструмент для общения с сохранением истории
Gtalk прекрасно работает почти из любого jabber клиента. С пунктом 3 и 4 вам помогут фильтры в gmail. Что не так? 

Ах да. talkgadget.google.com/talkgadget/popout — вам в помощь. Это к «неудобно входить из браузера».
Сам недавно задумался о такой теме, пока что на примете www.olark.com/