Провайдер ограничил скорость соединения?
Это обман, попытка навязать покупку их оборудования. Для предложения решения требуется более подробное описание вашего подключения к провайдеру, включая возможность подключения их специалистов к роутеру.
Теоретически провайдер, раз он его выдал, может устроить такие проблемы. Практически же - я в этом сомневаюсь.
Я бы сбросил настройки роутера на заводские, если там прошивка не от оператора, и посмотрел что в итоге будет. если всё тоже самое - у вас загружен эфир и советуемый тут 5ггц диапазон - хорошее решение.