Обратная связь от мессенджеров — возможно ли это?
https://www.kobzarev.com/programming/links-to-what...
+ 
отслеживание нажатия на ссылку, правда этот вариант не стопроцентный - пользователь может открыть мессенджер и закрыть не начав писать.
Через api мессенджеров ничего не выйдет, не понимаю чего тут люди советуют. Только если реализовывать отдельные серверные клиенты и читать сообщения приходящие на необходимые аккаунты, но это далеко не работа через апи.
Адекватные серверные клиенты насколько знаю есть только для скайпа, fb и телеги.
А не проще ли будет отслеживать нажатия на ту или иную кнопку (выбора мессенджера)?
Или вам надо отслеживать только тех, кто гарантированно написал хотя бы одно сообщение вашему сотруднику?