Может ли техподдержка хостинга не оказывать поддержку по телефону?
Может ли техподдержка хостинга не оказывать поддержку по телефону?Разумеется может.
Более того, она может вообще не оказывать поддержку, или оказывать не по всем вопросам.
Для того чтобы не возникало таких вопросов, существует договор - где четко прописаны права и обязанности сторон.Есть законодательные нормы по оказанию технической поддержки? Нет.Это общепринятая практикаСмотря где. Я бы так не сказал.
Не припомню случая чтобы я за последние пять лет общался с техподдержкой хостинга по телефону. Это же банально неудобно. Обычно общение через тикеты в их системе, или через скайп.
По телефону чаще финансовые вопросы обсуждают.
Многие хостинги так работают, на моей текущей работе именно так - только чаты и тикеты. Многие наши клиенты с трудом пишут на английском не то что разговаривают.
Чаты тоже самое что телефон но удобней.