Почему сайт пингуется, но не открывается?
пинг не имеет никакой связи с функционированием остальных служб.
Вам сейчас надо в идеале нанять сисадмина на фрилансе который один раз настроит найдёт по логам причину падения, устранит её и объяснит что и почему случилось что бы в будущем смогли сами поднять