Как прокачивать навык управления процессами?
Элияху Голдрат:  "Цель".  
Тайити Оно:  "Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства"
Чтобы управлять процессами, надо понимать что это за процессы и куда они идут каких целей преследуют, поэтому, на мой взгляд, если грубо то так:
1. Сформулируйте себе цель, для чего вам это? Желательно заетм его деталиризовать, чтобы цель можно было измерить.
2. Нарисуйте (или если есть запросите) схему/диаграмму этих самых процессов, касательно вашего отдела.
3.  Проанализируйте все-ли так как вам хотелось бы или требует улучшений. Теперь все эти потоки вам прозрачны, а значит можно управлять.
4.  Есть цели Вашего отдела, задайтесь вопросом, смотря на диаграмму и работу ваших сотрудников, достигаются ли цели отдела/компании... выполняя данные процессы ваши сотрудники? Если нет, выяснить причину, решить причину, далее снова п.4. Если да, то все норм.