Какой Linux предустанавливают на ноутбуки в магазаних?
Если найден производственный брак, они обязаны его принять в не зависимости от установленной ОС. Оснований отказать в обмене ноутбука я не вижу. Идите в Роспотребнадзор.
На сайте производителя ищите.