Как научить провайдера уважать пользователей?
Смирится нужно с этим, вы уже их наказали тем что используете другого провайдера.
Если у них действительно технические проблемы они должны уметь их решать или будут терять пользователей, конкуренция знаетели вещь такая.
Можете написать жалобу в контролирующие организации (Роспотребнадзор, Роскомнадзор), но вряд ли к чему путному они приведут. У моего провайдера, например, в договоре прописано что инета может не быть 10 дней в месяц, хотя недавно сделали, что пересчёт автоматом (до этого тоже по заявлению). А вообще почитайте «Правила оказания телематических услуг связи» — docs.pravo.ru/document/view/5640/64131/ Перерасчёт автоматом делать они не обязны согласно этим правилам