CMS или конструктор интернет магазина?
Не понимаю зачем себя мучить, если что-то не идет. Пускай наймут поддержку что-ли. Хотя когда можно позвонить знакомому "тыжу", то это в корне меняет ситуацию.
А из CMS рекомендую Opencart и Prestashop. Все интуитивно понятно.
И не разберется. Для этого есть специально обученные люди. А он учиться похоже не собирается.
Ставьте CS-cart. И в случае возникновения вопросов отправляйте на youtube канал CS-cart. Масса видео по всем операциям на русском.