Раздела faq на сайте — есть ли готовый онлайн сервис?
https://www.zendesk.com/ впрочем мне кажется что это too much
Если раздел планируется не сильно большой/сложный - можно самим его собрать
Можно взять Intercom или Gitbook. Вот примеры, крупный агрегатор платежей их использует:

https://help.roskassa.net/roskassa/
info.roskassa.net/ru

Причём есть везде и «бесплатные» тарифы.