Экспертиза комплектации ноутбука?
Вы поставьте себя на место продавца. Кто-то после вас этот ноутбук должен купить. Даже если вы сохранили полностью идеальный внешний вид, продавец должен восстановить ноутбук до исходного состояния. Согласно закона вы должны вернуть товар в том виде, в котором получили, и естественно, наличие раздела восстановления является необходимым условием — он ведь там был, когда вы его брали. Поэтому, как вам не грустно это слышать, продавец в данном случае прав. Если вам не нравится цена восстановления, вы можете сами проверить ее в сервисном центре производителя. Там же вам могут предоставить подтверждение, что наличие раздела является необходимым условием для возврата. Так что я не вижу ни одной причины, по которой вы не должны заплатить за свои эксперименты.
P.S. Вы мне напомнили одного клиента, который принес картридж от принтера и требовал его заменить на новый, потому что со старым принтер не печатал. Причем требовал заменить его бесплатно. Когда мы попытались ему объяснить, что это расходный материал, он попросил доказательства, чем поставил нас в замешательство.
Официальный отказ есть, в нем как раз и написано, что скрытый раздел является частью комплектации.
Согласно пункту 2 статьи 12 ЗОЗПП:
«Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.»
То есть то, что меня не предупредили о невозможности возврата товара в случае удаления скрытого раздела является проблемой продавца. И восстанавливать этот раздел должен он.
Или я где-то не прав?