Как убрать потерю покетов?
Авторам предыдущих ответов и комментариев, mayton2019, Stalker_RED, Dimonchik, Drno,
ребята, да что с вами сегодня, тяжелый день или не проснулись? :) Я знаю, что вы все можете лучше.

Смотрим на вывод WinMTR на скриншоте.
первый хоп - домашний роутер - потерь нет;
второй хоп - шлюз провайдера (Казахстан) - потерь нет; собственно, на этом вопрос можно и закрыть, но нет;
пятый хоп - IX Санкт-Петербург - потерь нет;
десятый хоп - США;
целевой хост - непонятно где, но диапазон адресов выделен Японии, значит считаем, что так и есть.
Вообще, не кажется странным такой маршрут - из Казахстана через Питер и США в Японию?
Проверь с ноута или телефона, может даже в админке роутера есть пинг.
Вполне вероятно, что проблема не в компе а со стороны провайдера или роутера.