В чём может быть проблема?
Вам бы в техподдержку МТС обратиться.
- Дрюкать саппорт МТС - можно например к ним в офис зайти и устроить скандал :)
- Уйти от МТС к более вменяемому прову. (по сравнению с ними даже Дом.Сру - и то хорош)