Создать case, не пообщавшись с продавцом — это очень плохо?
Мы не продавец, и не знаем ни его понятий ни темперамента, поэтому как он к этому отнесётся угадать сложно. На данный момент ничего плохого не произошло,: продавец не потерял денег за счёт refund и не получил негативный отзыв. Поэтому продолжайте общение с продавцом с открытым кейсом. Просто напишите ему, что в силу ограниченности времени на открытие диспута Вы решили, что неплохо бы себя обезопасить.
Для продавца (как и для покупателя) плохо когда отрицательный отзыв. С падением рейтинга продавец может потерять скидики на комиссию. А разрешение конфликта влияет только на то чтобы не потерять деньги. И тут трудно сказать — все зависит от времени. Сколько времени прошло в Вашем случае? По правилам ранее чем через 4 дня с момента продажи открывать конфликт нельзя. потом еще неделя на ответ и так далее — вся бодяга длится до 6 недель. Я имею ввиду что в случае конфликта в худшем сценарии деньги вернутся через 6 недель от момента продажи. Впрочем это другой вопрос. Посмотрите есть-ли у вас письма от продавца с почтовыми трекингами — может Вы могли бы отследить где застряла Ваша посылка?