Какую CRM выбрать? Выбор между Битрикс24 и amoCRM для сегмента B2B(юридические услуги)?
Ну вдруг кому поможет.
Год прошел, пыль улеглась и могу рассказать.
Пользуемся amocrm. 
Версия платная, но на 2 пользователя (руководитель+общий).
Интеграция с телефонией есть от манго телеком прямая(дорого), и есть onlinepbx.
Интеграция с почтой очень крутая стала. Автосоздание сделок из ответа на письмо, т.е. вы ответили клиенту на запрос и автоматически создалась сделка.
Телефония показывает имя того кто звонит сразу на телефоне (Linksys). 
Все записи звонков прямо в карточке контакта в амо, а сами записи при этом хранятся у onlinepbx.
Интеграция с сайтом, обратной формой и прочими web технологиями тоже на высоте.
Рекомендую почитать на вц статью, где подробно разобрали как создаётся отдел продаж в связке с амо https://vc.ru/p/slavia-gh
Прошел почти год, интересно, что все таки выбрали и какой результат?
Битрикс24 - блок CRM прочно занимает второе место в моем рейтинге самых неудобных CRM систем.
amoCRM - идеальная фронт-CRM система. Фронт - это значит для работы со сделками. Все заточено под решение этой задачи. Поэтому и нет бесплатной версии - крутой профессиональный инструмент по определению должен стоить дорого. 
Тут многие ноют - нет того, нет сего, только для малого бизнесу... Вот все, что перечисляли, чего нет - оно там и не нужно. У amoCRM сильная команда разработчиков, которая на 100% сосредоточена на том, чтобы лучше всех решать свою основную задачу - помочь клиентам закрывать больше сделок. 
Блин, только бы они не повелись на все это пользовательское нытье и не начали добавлять кучу левых фишек, как в Битриксе или других системах!
А как же решать остальные вопросы - работать со старыми клиентами, получать всяческие отчеты, заводить договора и выставлять счета, спросите вы? Для этого предназначены системы бэк-офиса и аналитические CRM-системы. Просто настройте между всеми своими инструментами интеграции и будет вам счастье.