Дополнительная верификация upwork?
Знаю очень много людей кто проходил и я в том числе ни разу отказа не было по необъективным причинам.
Паспорт выписка с банка и все ок в 100 процентах случаев
На скриншоте написано, что в документе должен быть указан адрес держателя документа.