Ebay-парни, помогите
Судя по трекингу, посылка еще в Штатах. Значит у вас есть основание предъявлять претензии к продавцу. Откройте спор, попросите его представить копию квитанции об отправки. Пусть он предъявит претензии на почте, почему не уходит. Насколько я знаю, номер посылке может быть присвоен заранее, до отправки. Может он получил номер, а посылку так и не отправил.

Вот если бы трекер показывал нахождение посылки на российской таможне, тогда да − лучше не спорить с поставщиками, а то и правда откажутся работать с Россией.

Вы можете сделать следующее: идете в ближайшее отделение почты и пишете заявление о розыске посылки. Так и пишите − номер такой-то, отправлен тогда-то, до сих пор нет, прошу разобраться. Говорят, так находили посылки, которые зависли на российской таможне. А если ответ будет − не выехала из Чикаго, то в кламе предъявите продавцу. Мне так деньги вернули.
>то есть хотелось бы получить именно refund.
когда был открыт клайм ?? почему с прод

>в связи с этим с продавцом нельзя контактировать.
почему ???? через клайм и контактируйте, все ваша переписка там и сохранится

>посылка висит в интернациональной доставке с 14 июля. что делать не знаю. 
Я думаю это гребанная почта (где нить на сортировке болтается посылка)

Но ваш ход ОЧЧЕНЬ правилен — требуйте рефанд, а то после срока ничего не получите вообще, а так есть вероятность что еще и посылка со временем дойдет.

PS: Нюансы и подробности в личку, если нужно будет.