In hoofdstuk 10 wordt bekeken hoe nieuwe human resource-praktijken die de korte-cyclusproductie mogelijk maken, in combinatie met het gebruik van informatietechnologie, de prestaties van de leveranciers positief kunnen beïnvloeden.
In hoofdstuk 10 wordt verder gesproken dan de human resource-praktijken om te beschrijven hoe de prestaties van leveranciers kunnen verbeteren.