De managers doen dat door hun interne omgeving te onderzoeken en een aantal vragen te stellen over de problemen die opgelost moeten worden, over de manier waarop informatietechnologie en management kunnen helpen, en over de manier waarop een CIO het beste in hun managementstructuren past om technologische oplossingen te sturen.
Bestuurders zouden niet moeten overwegen hoe de informatietechnologie momenteel wordt gebruikt bij het maken van een CIO.