De mogelijkheid voor werknemers om hun kennis en oordeel te laten gelden bij het vervullen van hun verantwoordelijkheden, kan ertoe bijdragen dat de capaciteiten van hun werknemers worden benut, waardoor efficiëntere en efficiëntere bedrijfsvoering en een betere klantenservice tot stand komen.
Het toestaan van werknemers om hun deskundigheid en oordeel te laten gelden bij het vervullen van hun verantwoordelijkheden, zal niet voor de volle honderd procent toestaan dat de bureaus de talenten van hun werknemers kunnen benutten.