De analyse van de activiteiten houdt in welke activiteiten er binnen een afdeling worden uitgevoerd, hoeveel mensen de activiteiten uitvoeren, hoeveel tijd zij besteden aan het uitvoeren van de activiteiten, welke middelen nodig zijn om de activiteiten uit te voeren, welke operationele gegevens het beste de prestaties van de activiteiten weerspiegelen en welke waarde de klant heeft voor de organisatie.
Het is belangrijk de activiteiten van een afdeling te analyseren om deze te verbeteren.