Zal de klant een vervangende post kopen als een bepaald artikel niet meer in de handel is of op een later tijdstip terugkeren naar dezelfde winkel om het artikel te kopen wanneer het weer op voorraad is?
Zou een klant ervoor kiezen om de vervanging van het product te kopen als het product dat hij oorspronkelijk wilde kopen niet op voorraad was of zal wachten tot het op een later tijdstip wordt bijgevuld?