Hieronder worden de maatregelen beschreven die we het afgelopen jaar hebben verfijnd om informatie te verzamelen over de effecten van staatsplanning, de hoeveelheid en het type dienstverlening die programma's geven, klantresultaten, systemen voor het leveren van programma's en de impact op de dienstverlening van onze technologiebeurzen.
Deze maatregelen zijn in de loop van de tijd ontwikkeld en niet onmiddellijk succesvol.