De mogelijkheid voor werknemers om hun kennis en oordeel te laten gelden bij het vervullen van hun verantwoordelijkheden, kan ertoe bijdragen dat de capaciteiten van hun werknemers worden benut, waardoor efficiëntere en efficiëntere bedrijfsvoering en een betere klantenservice tot stand komen.
Het toestaan van werknemers om hun expertise mee te nemen, maakt hen erg koppig.