A씨는 지난해 9월 전화 권유를 받고 아이를 위한 인터넷교육서비스 24개월 계약(월 11만9000원)을 체결했다. 당시 일주일 무료체험 후 청약철회가 가능하다는 안내를 받았지만 학습기기 비용에 대한 고지는 없었다. 그는 태블릿PC를 수령해 수업을 받던 중 강의가 끊어지는 현상이 발생해 계약 5일 후 청약철회를 요구했으나, 업체는 수강료 외에 교재비 7만원 및 태블릿PC 대금으로 64만8000원을 요구했다.
공정거래위원회와 한국소비자원은 신학기를 맞아 A씨와 같은 인터넷교육서비스 피해가 많이 발생한다며 소비자 피해 주의보를 4일 발령했다.
지난해 소비자원에 접수된 인터넷교육서비스 피해구제 신청은 564건으로, '초·중·고 학습'이 26.8%(151건)로 가장 많았다. 이어 '공무원 시험 준비' 23.9%(135건), '자격증 취득' 17.4%(98건) 순이었다. 계약체결 시점별로 살펴보면, 학기가 시작되는 '3월'에 12.1%(68건)로 최다였다.
공정위는 인터넷 강의 유의사항으로 “초·중·고 학습 관련 인터넷교육서비스 계약을 해지할 때 위약금을 부담하지 않아도 된다”며 “학습 기간만큼 이용료를 공제하고 나머지를 환급받을 수 있다”고 밝혔다.
공정위와 소비자원은 문구용품에 대한 안전주의보도 이날 발령했다. 지난해 소비자원에 접수된 문구용품 위해정보는 529건이다. 공정위는 “코로나19에 따른 온라인 수업 확대로 가정 내 사고에 주의해야 한다”고 당부했다.