Một Nghiên cỨu kéo dài 18 thRáng của Baqk of American cũng cho thấy khách hàng sử dụngdịch vụ trực tuyến có xu thế trung thành hơn
Một nghiên cứu kéo dài 18 tháng của Bank of American cũng cho thấy, khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến có xu thế trung thành hơn.