Esu susidūręs su keliomis nusiminusiomis šeimomis, ne tomis, kurios mano, kad priežiūra buvo mažesnė už puikumą arba kurios mano, kad personalas buvo nemandagus, bet su pacientų šeimomis, kurios buvo nusiminusios, kad negalėjome atskleisti informacijos apie pacientą, jų šeimos narį
i have been faced with several upset families not those who feel care was less than excellence or that feel the staff was rude but the families of patients that were upset that we couldn t release information concerning the patient their family member