Ban_đầu , Dell không nhấn_mạnh thị_trường tiêu_dùng , do chi_phí cao hơn và tỷ_suất lợi_nhuận thấp không_thể chấp_nhận được khi bán cho cá_nhân và hộ gia_đình ; Điều này đã thay_đổi khi trang_web Internet của công_ty cất_cánh vào năm 1996 và 1997 .Trong khi giá bán_trung bình của ngành công_nghiệp cho các cá_nhân đang giảm , Dell đã tăng , vì những người mua máy_tính lần thứ hai và thứ ba muốn có các máy_tính mạnh_mẽ với nhiều tính_năng và không Cần nhiều hỗ_trợ kỹ_thuật đã chọn Dell .Dell đã tìm thấy một cơ_hội giữa các cá_nhân am_hiểu về PC , những người thích sự tiện_lợi của việc mua trực_tiếp , tuỳ chỉnh PC của họ theo phương_tiện của họ và được giao trong nhiều ngày .Đầu năm 1997 , Dell đã tạo ra một nhóm tiếp_thị và bán hàng nội_bộ dành riêng để phục_vụ thị_trường nhà và giới_thiệu một dòng sản_phẩm được thiết_kế đặc_biệt cho người dùng cá_nhân .
Khi nào Dell tạo ra nhóm tiếp_thị nội_bộ của họ ?
1997