Năm 2006 , Dell thừa_nhận rằng nó có vấn_đề với dịch_vụ khách_hàng .Các vấn_đề bao_gồm chuyển cuộc_gọi của hơn 45% cuộc_gọi và thời_gian chờ_đợi dài .Blog của Dell chi_tiết câu trả_lời : " Chúng_tôi chi hơn 100 triệu đô_la - và rất nhiều máu , mồ_hôi và nước_mắt của những người tài_năng - để khắc_phục điều này . " Cuối năm nay , công_ty đã tăng chi_tiêu cho dịch_vụ khách_hàng lên 150 triệu đô_la .Mặc_dù đã đầu_tư đáng_kể vào không_gian này , Dell vẫn tiếp_tục đối_mặt với sự giám_sát của công_chúng với ngay cả trang_web của công_ty có đầy_đủ các khiếu_nại liên_quan đến quá_trình leo_thang vấn_đề .[ Nghiên_cứu ban_đầu ? ]
Dell ban_đầu đã chi bao_nhiêu để sửa_chữa dịch_vụ khách_hàng của họ ?
100 triệu đô_la