Haqiqatan ham yomon xizmat! Rahbariyat, albatta, xodimlar bilan ba'zi o'zgarishlarni amalga oshirishi kerak. Biz bir shisha suv buyurtma qildik. Ofitsiant har bir piyola kofega bir stakan tekin suv kelishini aytganida, baribir bizga qo‘shimcha suv kerakligini aytib, suvga buyurtma berdik. Taxminan o'n daqiqadan so'ng, boshqa ofitsiant buyurtmamizni olib keldi, lekin biz olishimiz kerak bo'lgan bepul suvsiz. Biz xodimlarga mehribonlik bilan vaziyatni tushuntirdik, lekin ikki stakan suv olib kelish uchun ularga 15 daqiqa vaqt ketdi. Undan keyingi barcha boshqa buyruqlar noilojlik va noprofessional yuz ifodalari bilan bajarildi. Boshqaruvdagi kimdir ularga professionallik va o'z jamoangizdagi noto'g'ri muloqot uchun mijozlardan qasos olishga urinish eng yaxshi narsa emasligini tushuntirishi kerak. Oxir-oqibat, biznes yomon xizmat tufayli yaxshi mijozlarni yo'qotadi. Bundan tashqari, qahva yaxshi edi, bu erda bir nuqtaga loyiqdir. Musiqa kafe uchun, ayniqsa kitob kafesi uchun juda baland va kulgili, u erda yana bir minus nuqta.