Ava — Autónomo Asistente de Voz — Desarrollo de una plataforma para automatizar las implementaciones de asistentes virtuales para el sector del comercio electrónico
Number_reference_aid_programa: SA.41471(2015/X) Objetivo de la ayuda pública: arte de arte: 25 Reglamento (CE) n.º 651/2014, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en la aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado (DO L 119, p. Eso es todo. EU L 187/1 de 26.6.2014).El objetivo del proyecto es desarrollar la plataforma AVA, un sistema que permita la implementación automatizada de asistentes de compras inteligentes y conversacionales para el comercio electrónico (innovación de productos), una nueva herramienta para las tiendas en línea, apoyando el proceso de atención al cliente. Ava será una plataforma para la implementación automatizada (a través de tiendas en línea) de asistente de compras conversacional e inteligente para el comercio electrónico. El sistema proporcionará un despliegue conveniente, rápido y escalable de asistentes inteligentes basados ​​en IA capaces de conversaciones sin guion utilizando un lenguaje natural para servir a los clientes. Serán asistentes únicos — cada tienda recibirá un bot capaz de «movirse» en el entorno específico de una tienda determinada — una solución dedicada y personalizada. El asistente virtual entregado a través de la plataforma AVA podrá contactar con los clientes objetivo de la tienda online, sus funciones más importantes (implementadas por sí solas) son: • Manejo de consultas de productos • Preguntas de clientes (solicitud de selección o preguntas adicionales) • Conversación multiproceso • Respuestas a preguntas sencillas y estándar (disponibilidad de mercancías, estado del pedido, horarios de apertura, etc.) • Finalización del pedido El desafío clave en el proyecto es automatizar la implementación de asistentes virtuales. El objetivo del solicitante es ofrecer la implementación de una solución funcional (efectiva) (asistente) en menos de 1 mes, independientemente del tamaño de la tienda online. Esto reducirá significativamente los costos de creación de tales Asistentes y permitirá al Solicitante ofrecer una solución «premium» en una muy