من منظور الأعمال التجارية، قد تحتاج إلى النظر في إدارة مستوى الخدمة إذا كنت في حاجة للتمييز بين الخدمة (على سبيل المثال، إلى الذهب والفضة والبرونز أو) ولها ثمن المتباينة لكل مستوى من الخدمة.إدارة اتفاقيات مستوى الخدمات واقعيا في الاستعانة بمصادر خارجية الاستعانة بمصادر خارجية تنطوي على نقل المسؤولية من منظمة لأحد الموردين.