为大学生量身定制关于'商业概论'的全面而深入的教科书。
We are writing on chapter '了解经济系统和业务'. In particular, section '营商环境及竞争趋势'. We have already covered the following unit in this section: '劳动力人口结构变化'. We have already covered the following units in this section: '劳动力人口结构变化', '全球能源需求'. Write a new unit titled '应对竞争挑战'. Here's some text for inspiration: 为了在全球市场上保持竞争力，公司正在转向许多不同的策略。其中最重要的是关系管理，它涉及建立、维护和加强与客户和其他方的互动，通过互利的伙伴关系发展长期满意度。关系管理包括与供应商建立牢固联系的*供应链管理*和以客户为重点的*关系营销*。一般来说，客户在公司呆的时间越长，客户的价值就越大。长期客户购买更多，占用公司更少的时间，对价格不太敏感，并带来新客户。最重要的是，他们不需要收购或启动成本。好的长期客户价值如此之高，以至于在某些行业，将客户流失减少五个百分点——从每年15%到10%——可以使利润翻倍。.

尝试做到：

    - 严谨：确保概念的详细和深入的覆盖。
    - 引人入胜：以学术且引人入胜的语气写作，引起兴趣。
    - 应用：使用具体和实际的例子。 例如，如果主题是微积分积分，请包括您正在教授的概念的方程和证明。 再举一个例子，如果主题是美国历史，请包括日期、名称和关键事件。
    如果有数学表达式，请使用正确的 LateX 格式。 请勿使用图像，并避免在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。
应对竞争挑战