在 '商业概论' 上创建一个引人入胜且易于访问的电子学习模块，专为没有该主题知识的中学生量身定制。
We are writing on chapter '创造满足客户需求的产品和定价策略'. In particular, section '营销理念'. Write a new unit titled '客户价值'. Here's some text for inspiration: 客户价值是客户（组织或消费者）的利益与获得这些利益所需的牺牲的比率。客户决定了利益和牺牲的价值。创造客户价值是许多成功公司的核心商业战略。客户价值植根于价格不是唯一重要的东西的信念。关注生产成本和客户价格的企业将被管理成提供仅按价格区分的商品。相反，提供客户价值的企业认为，许多客户会为卓越的客户服务支付溢价，或者以有价值的价格接受更少的服务。重要的是不要将价值建立在价格上（而不是服务或质量），因为只重视价格的客户一旦竞争对手能提供更低的价格，就会从竞争中购买。使用基于客户关系和服务的营销策略要好得多，竞争对手更难复制这些策略。西南航空不提供指定座位、餐点或机上电影。相反，廉价航空公司提供它承诺的东西：准时起飞。在“服务价值”调查中，西南航空经常击败美国航空等全方位服务航空公司，后者实际上在选定的长途航班上为乘客提供电影和食物等奢侈品。.

不要使用传统的教科书方法，而是使用基于故事的叙述来解释概念。尝试：

    - 避免使用技术术语，并以直接、对话的语气表达想法，以激发好奇心并与年轻观众的经历产生联系。
    - 包括思想实验和现实生活场景等互动元素。 目标是主题平易近人且有趣，激发人们对其如何应用于日常生活的好奇心。
    - 不要在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。 不要使用图像。
客户价值