为 '营销原理' 创建科学期刊文章的摘录，为该主题的专业人士和研究人员量身定制。
We are writing on chapter '产品、促销、价格和地点'. In particular, section '服务质量的差距模型' of '服务：无形产品' part. We have already covered the following unit in this section: '服务质量的维度'. Write a new unit titled '评级员模型'. Here's some text for inspiration: 在他们的著作《提供优质服务》中，研究人员瓦莱丽·蔡瑟姆、帕拉苏拉曼和伦纳德·贝里确定了客户在评估服务质量时使用的五个服务维度。他们的研究指出，这五个维度导致服务卓越，并导致更高的客户忠诚度。这种模型有时被称为服务质量评级框架。

有关RATER框架的可视化表示，请参阅[link]。.

风格应该反映学术出版物的风格，而不是学校教科书的风格，旨在吸引知识渊博、具有深厚专业知识的读者。尝试：

    - 使用技术和学术语言提出先进的理论。
    - 包括对最新研究结果和该领域辩论的批判性分析，并对经验数据和统计方法进行详细检查。
    - 文章应反映顶级经济学期刊内容的深度和复杂性，面向该领域根深蒂固的读者。
    - 不要添加参考文献或将其添加在文章末尾。 如果有数学表达式，请使用正确的 LateX 格式并且不要使用图像。
评级员模型