在 '商业概论' 上创建一个引人入胜且易于访问的电子学习模块，专为没有该主题知识的中学生量身定制。
We are writing on chapter '管理人力资源和劳资关系'. In particular, section '人力资源管理和劳资关系趋势'. Write a new unit titled '员工多样性和竞争优势'. Here's some text for inspiration: 美国社会及其劳动力在种族和民族地位、年龄、教育背景、工作经验和性别方面正变得越来越多样化。一家员工人口结构看起来像其客户的公司可能有能力获得竞争优势，这是一家公司及其产品或服务的一系列独特特征，目标市场认为这些特征优于竞争对手。竞争优势是导致客户光顾一家公司而不是竞争对手的因素。许多事情都可以成为竞争优势的来源：对西南航空公司来说，这是航线结构和高资产利用率；对丽思卡尔顿酒店来说，这是非常高质量的客户服务；对丰田来说，这是制造效率和产品耐用性；对星巴克来说，这是位置、服务和出色的咖啡产品。对这些公司来说，人力资源实践也创造了竞争优势。许多公司之所以成功，是因为员工的多样性，这可以产生更有效的问题解决方案，在雇用女性和少数族裔方面享有更高的声誉，员工的多样性更大，更快地适应变化，以及更强大的产品解决方案，因为多元化的团队可以产生更多的改进选择。

Taylor H. Cox和Stacy Blake，“管理文化多样性：对组织竞争力的影响”，*管理学院执行*5（3）：45-56,1991。.

不要使用传统的教科书方法，而是使用基于故事的叙述来解释概念。尝试：

    - 避免使用技术术语，并以直接、对话的语气表达想法，以激发好奇心并与年轻观众的经历产生联系。
    - 包括思想实验和现实生活场景等互动元素。 目标是主题平易近人且有趣，激发人们对其如何应用于日常生活的好奇心。
    - 不要在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。 不要使用图像。
员工多样性和竞争优势