为 '营销原理' 创建科学期刊文章的摘录，为该主题的专业人士和研究人员量身定制。
We are writing on chapter '搭建舞台'. In particular, section '使用指标的营销计划进度' of '营销战略规划' part. We have already covered the following units in this section: '营销指标解释', '关键绩效指标（KPI）解释', '业务目标KPI示例', '销售/创收KPI示例', '市场份额KPI示例'. Write a new unit titled '客户支持KPI示例'. Here's some text for inspiration: 在一个完美的世界里，公司将拥有零缺陷的产品和与这些产品相同数量的客户问题。然而，我们都知道我们不是生活在一个完美的世界里，零缺陷和零客户问题根本不是一个现实的期望。会有客户问题，留住忠实客户的关键是快速识别和解决这些问题。所以让我们看看一些对营销人员很重要的客户支持关键绩效指标，如[链接]所示。.

风格应该反映学术出版物的风格，而不是学校教科书的风格，旨在吸引知识渊博、具有深厚专业知识的读者。尝试：

    - 使用技术和学术语言提出先进的理论。
    - 包括对最新研究结果和该领域辩论的批判性分析，并对经验数据和统计方法进行详细检查。
    - 文章应反映顶级经济学期刊内容的深度和复杂性，面向该领域根深蒂固的读者。
    - 不要添加参考文献或将其添加在文章末尾。 如果有数学表达式，请使用正确的 LateX 格式并且不要使用图像。
客户支持KPI示例