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We are writing on chapter '平衡计分卡和其他绩效衡量标准'. In particular, section '描述平衡计分卡并解释它是如何使用的'. Write a new unit titled '平衡计分卡的历史和功能'. Here's some text for inspiration: 假设你在零售业工作，你的报酬包括时薪和基于销售额的奖金。你有出色的人际交往能力，顾客很感激你的帮助，他们来商店时经常会找你。你的一些顾客会在不同的一天回来，甚至会额外去商店一趟，以确保你是帮助他们的员工。有时这些顾客会购买商品，有时他们不会，但他们总是会回来。你的报酬不包括对你对顾客的关注以及让他们回到商店的能力的任何认可，但是考虑一下如果是这样的话，你能多赚多少钱。然而，为了让薪酬包括非财务或定性因素，除了会计系统中已经跟踪的财务或定量信息之外，商店还需要跟踪非财务信息。跟踪定性和定量措施的一种方法是使用平衡记分卡。.

尝试做到：

    - 严谨：确保概念的详细和深入的覆盖。
    - 引人入胜：以学术且引人入胜的语气写作，引起兴趣。
    - 应用：使用具体和实际的例子。 例如，如果主题是微积分积分，请包括您正在教授的概念的方程和证明。 再举一个例子，如果主题是美国历史，请包括日期、名称和关键事件。
    如果有数学表达式，请使用正确的 LateX 格式。 请勿使用图像，并避免在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。
平衡计分卡的历史和功能