在 '商业概论' 上创建一个引人入胜且易于访问的电子学习模块，专为没有该主题知识的中学生量身定制。
We are writing on chapter '管理人力资源和劳资关系'. In particular, section '管理不满和冲突'. Write a new unit titled '申诉处理和仲裁'. Here's some text for inspiration: 工会监督合同的主要方式是抱怨程序。抱怨是员工或工会对管理层违反合同某些部分的正式投诉。根据典型的合同，员工首先亲自或书面向主管提出抱怨。典型的抱怨程序如**[链接]**所示。一个例子是，员工因一个月内多次迟到而被停职一天（并减薪）。.

不要使用传统的教科书方法，而是使用基于故事的叙述来解释概念。尝试：

    - 避免使用技术术语，并以直接、对话的语气表达想法，以激发好奇心并与年轻观众的经历产生联系。
    - 包括思想实验和现实生活场景等互动元素。 目标是主题平易近人且有趣，激发人们对其如何应用于日常生活的好奇心。
    - 不要在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。 不要使用图像。
申诉处理和仲裁