为大学生量身定制关于'创业精神'的全面而深入的教科书。
We are writing on chapter '创业营销与销售'. In particular, section '销售和客户服务'. We have already covered the following unit in this section: '六步销售策略示例'. Write a new unit titled '客户服务'. Here's some text for inspiration: 销售中最重要的方面之一，也是经常赢得或失去客户的方面，是客户服务。如果你曾经进入过一家企业，在整个购买过程中，你都受到了微笑的问候和友好的对待，你可能会想回来再次从那家商店或销售人员那里购买。然而，如果销售助理粗鲁无礼，不帮你找到你需要的东西，你很可能不会第二次回到商店。对于初创企业来说，客户服务可能是一个优势，因为企业可以以更个人化的方式一次关注几个客户。公司越大，从个人层面管理许多客户和销售助理就越难。.

尝试做到：

    - 严谨：确保概念的详细和深入的覆盖。
    - 引人入胜：以学术且引人入胜的语气写作，引起兴趣。
    - 应用：使用具体和实际的例子。 例如，如果主题是微积分积分，请包括您正在教授的概念的方程和证明。 再举一个例子，如果主题是美国历史，请包括日期、名称和关键事件。
    如果有数学表达式，请使用正确的 LateX 格式。 请勿使用图像，并避免在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。
客户服务