在 '创业精神' 上创建一个引人入胜且易于访问的电子学习模块，专为没有该主题知识的中学生量身定制。
We are writing on chapter '创业营销与销售'. In particular, section '销售和客户服务'. We have already covered the following unit in this section: '六步销售策略示例'. Write a new unit titled '客户服务'. Here's some text for inspiration: 销售中最重要的方面之一，也是经常赢得或失去客户的方面，是客户服务。如果你曾经进入过一家企业，在整个购买过程中，你都受到了微笑的问候和友好的对待，你可能会想回来再次从那家商店或销售人员那里购买。然而，如果销售助理粗鲁无礼，不帮你找到你需要的东西，你很可能不会第二次回到商店。对于初创企业来说，客户服务可能是一个优势，因为企业可以以更个人化的方式一次关注几个客户。公司越大，从个人层面管理许多客户和销售助理就越难。.

不要使用传统的教科书方法，而是使用基于故事的叙述来解释概念。尝试：

    - 避免使用技术术语，并以直接、对话的语气表达想法，以激发好奇心并与年轻观众的经历产生联系。
    - 包括思想实验和现实生活场景等互动元素。 目标是主题平易近人且有趣，激发人们对其如何应用于日常生活的好奇心。
    - 不要在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。 不要使用图像。
客户服务