在 '商业概论' 上创建一个引人入胜且易于访问的电子学习模块，专为没有该主题知识的中学生量身定制。
We are writing on chapter '创造满足客户需求的产品和定价策略'. In particular, section '营销理念'. We have already covered the following unit in this section: '客户价值'. We have already covered the following units in this section: '客户价值', '客户满意度'. Write a new unit titled '建立关系'. Here's some text for inspiration: 关系营销是一种注重与客户建立长期合作伙伴关系的策略。公司通过提供价值和客户满意度与客户建立关系。一旦与客户建立了关系，即使竞争对手的价格更低，或者竞争对手提供促销或激励措施，客户也倾向于继续从同一家公司购买。客户（包括组织和消费者）倾向于从他们信任并感到亲密的供应商那里购买产品，而不管未知竞争对手的产品如何。公司受益于重复销售和推荐，从而增加销售额、市场份额和利润。成本下降是因为服务现有客户比吸引新客户更便宜。专注于客户保留可能是一种成功的策略；研究表明，将客户保留率提高5%会使利润增加25%到95%。

“什么是客户保留？”*客户洞察小组*，https://www.customerinsightgroup.com，2017年4月20日。.

不要使用传统的教科书方法，而是使用基于故事的叙述来解释概念。尝试：

    - 避免使用技术术语，并以直接、对话的语气表达想法，以激发好奇心并与年轻观众的经历产生联系。
    - 包括思想实验和现实生活场景等互动元素。 目标是主题平易近人且有趣，激发人们对其如何应用于日常生活的好奇心。
    - 不要在开头使用“欢迎来到本单元”等介绍性短语或在结尾使用结论。 不要使用图像。
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