有些时候对方提供的服务或者商品有缺陷，我觉得我应该是比较容易也是比较难处理的客户，容易因为我会看人家处理事情的态度与逻辑，你得说出个所以然，没事我都可以理解。难如果你说不出，不好意思，我的话也不会好听。感觉自己少了点优雅。每次事情后，都会想自己不能十分冷静的处理，有点点厉害的样子不是那么有素质。不知道自己这种反应是正常的，还是确实要有提升
你好呀，你来提这个问题，就说明你是一个一直在自我觉察、提升改善自己的人，给你点个赞！至于你提到的问题，站在商家的角度，你这样的客户其实可以更加促进服务和商品的优化，其实是在帮助他们呢~不过回到具体的人和细节来看的话，这个世界上没有什么是完美的。有的问题是服务你的人服务不好、不够专业;有些是因为公司产品和制度的原因。不管怎么样，被客户讲了，不管是他们个人的问题，还是产品和公司的问题，对于他们来说心理都是不太好受的。其实我们提建议，并不一定要弄得气氛很紧张很尴尬。比如你吃一道菜太咸了，你可以先表扬再提意见：“诶，你们这个菜挺新鲜的，不过我觉得太咸了点，希望你们可以改进一下呢~”。