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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네 안녕하세요.
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저희가 여러 번 연락드렸는데 연결이 안 되셔서 진행이 지연되었습니다. 
human
아 그러셨어요.
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네 쿠쿠 압력 밥솥 건으로 전화드렸습니다. 
human
네.
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반품하셨다가 취소하셨잖아요.
human
네 그렇죠.
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다시 사용하시기 때문에 반품 업체와 사은품 업체에 알려야 되거든요.
human
네.
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취소하시는 바람에 업체에서 사은품을 취소해 버렸거든요.
human
그렇군요.
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그래서 사은품이 아직 배송이 안 된거예요.
human
네 그렇군요.
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고객님께서 다시 사용하시기 때문에 주문을 한 번 더 하고 결제를 하셔야 합니다.
human
주문을 다시 하라고요?
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주문은 반품으로 하고 사은품은 고객님 댁으로 발송이 될 거예요.
human
무슨 말인지 이해가 안 되네요.
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본품을 지금 다시 쓰시는 거잖아요.
human
그렇죠.
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그런데 사은품은 취소가 되고 있고 본품은 사용하시는 거라 업체에서 사은품 발송이 안 된다네요.
human
네.
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그래서 주문을 다시 하나 더 하고 반품 한 개  사은품 한 개 고객님 댁으로 발송이 다시 될 거예요.
human
아 그렇게요.
gpt
사은품은 받으면 쓰시고 반품 나가는 건 반품 처리로 해서 환불해 드리겠습니다.
human
꼭 그렇게 해야 되나요?
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그 방법 밖에 안된다고 하네요. 사은품 만 따로 배송이 안된다고 합니다. 
human
네 알겠습니다. 
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번거롭긴 하지만 반품하실 제품 지금 주문하시고요. 반품 접수를 저희가 하겠습니다. 
human
네 어쩔 수 없네요.
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고객님 양해를 구하려고 어제부터 몇 번 전화를 드렸는데 연락이 안 되더라고요.
human
전화 들어온 게 없던데요?
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오늘도 몇 번이나 했습니다. 
human
오전에요?
gpt
네.
human
아 제가 확인을 못했나 봅니다. 
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아 그러셨군요. 고객님 제가 지금 밥솥 주문을 도와드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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쿠쿠 전기 압력 밥솥 십인용 주문 되었습니다. 
human
네.
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카드 결제로 동일하게 진행해 드릴까요?
human
네 카드로 결제해 주세요.
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고객님 등록되어 있는 카드가 있습니다. 카드 번호 끝 네 자리 말씀해 주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇㅇ.
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네 맞습니다. 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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이십일만 팔천원인데 일시불로 일단 결제할까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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배송 받으실 주소는 대구 동구 ㅇㅇ로 맞으신가요?
human
네 맞습니다. 
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나머지 주소 확인해주시겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다. 
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확인 감사합니다. 고객님 댁으로 월요일에서 화요일 정도에 받아보시도록 배송 될 겁니다. 
human
네 사은품도 같이 배송되나요?
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아니오. 상품과 따로 배송될겁니다. 
human
사은품 두 가지 다 오는 거죠?
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네 저번처럼 크라운 포드 엠버드 홈세트와 쿠비녹스 하우스 찜전골 냄비가 나갑니다. 
human
네 두 가지 모두 보내주시네요.
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본품이 먼저 배송 될 겁니다. 그대로 보관하시고요. 사은품까지 받고 나서 확인한 후에 저희 쪽으로 전화 주셔서 반품 신청하시면 저희가 본품만 반품 진행하겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
회수 후에 카드 취소 진행하겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
gpt
불편을 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 없습니다. 
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늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
수고하세요.