gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
아 네.
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네 고객님 잠시 통화 가능하십니까?
human
네 가능해요.
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네 제가 업체 쪽에 직접 확인하고 전화 드린건데요.
human
네 말씀하세요.
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네 이 상품 혹시 배송된 제품이 앞면에 기스가 많이 나있다는 말씀이세요?
human
네 안쪽에요.
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네 그러시면 안쪽에 있다는 말씀이시죠?
human
그냥 교환 해주세요.
gpt
네 불편 드려 정말 죄송합니다. 제가 혹시나 해서 확인을 해 드린 거구요. 그러면 제가 교환 처리 도움 드릴게요.
human
네.
gpt
도움 드리기 전에 몇가지 확인 좀 하겠습니다.
human
네 그러세요.
gpt
네 상품 혹시 전원 연결을 하시고 사용을 하셨을까요?
human
사용 안 했죠.
gpt
네 그러시면 구미시로 배송된 제품 교환 처리 도움 드릴게요.
human
네 해주세요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 조금 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.
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그래서 선 배송 후 수거 선 수거 후 배송 될 수 있으니 양해 부탁 드릴게요.
human
무슨 말씀이죠?
gpt
네 배송과 수거가 따로 진행이 되어서요. 배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수가 있어요.
human
아 네 알겠습니다.
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네 그러면 교환 주소는 배송 받으셨던 주소 경북 구미시 ㅇㅇ동 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 정확한 배송 위해서 이하 주소 확인 부탁 드릴게요.
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 그러면 회수도 같은 곳에서 진행해 드려도 될까요?
human
네 그러시면 됩니다.
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네 알겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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그리고 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 잘 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그러죠.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 그럼 교환하는 거지요?
gpt
네 맞습니다. 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
없습니다. 
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네 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.