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네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네, 맞는데요.
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네, 고객님 문의하셨던 델키 프리미엄 생선구이 오븐 상품 때문에 연락드렸습니다.
human
아 네.
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네, 배송 기사 확인한 결과요. 오늘 다섯시 정도에 배송이 된다 이렇게 안내를 해 주셔서요.
human
뭐라고요?
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네, 그래서 기다리신 김에 조금만 더 시간 양해를 부탁드릴려고 연락을 드렸습니다.
human
이보세요. 저는 쓸려고 주문했던 거예요.
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네, 고객님.
human
그럼 우선 주문한지 한참 지나서 물건이 왔어요. 그런데 물건이 이상이 있어서 반품을 했는데 일주일이 다 돼가는데 연락이 없어서 전화를 드렸더니 또 기다리래요.
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네, 고객님.
human
그래서 또 전화를 했더니 오늘 두시에 온다고 했는데 이제는 다섯시라고요?
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네, 고객님 불편 드려 죄송합니다.
human
아니 요즘 세상에 물건을 사가지고 한달이나 물건을 기다려 줄 사람이 어딨어요?
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네, 죄송합니다.
human
그것도 좋아요. 제가 저번에도 얘기를 했지만 여기서 구만 팔천원 주고 제가 샀어요.
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네, 고객님.
human
근데 ㅇㅇㅇ 홈쇼핑에서 같은 제품이 저는 물건을 받아 보고 뜯어보지도 못했는데 칠만 팔천원에 하더라고요.
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네, 고객님.
human
그런데 타 방송에서 그 가격에 팔아도 상관이 없어요. 왜냐면 내가 지금 구입을 했다고 해서 쓰고 있으면요. 근데 써보지도 못하고 있는 상태에서 지금 한달에 가까워요.
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그렇죠.
human
근데 타 방송에서는 칠만 팔천원이고 물건을 판매를 하고 있어요. 근데 기분이 어떨거 같아요?
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안좋죠 고객님.
human
당연하죠. 물건 못 받습니다. 오늘 오면 돌려 보내겠습니다. 취소시켜주세요.
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네, 우선은 고객님 업체 쪽에 저희가 요청은 드렸어요.
human
네.
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근데 반품을 원하실 거면 미리 출고되기 전에 요청을 하셨어야 되는 게 맞다고 이렇게 안내를 해 주셨고요.
human
그러면 그쪽에는 그렇게 얘기를 하면 저는 왜 물건을 그때 못 받아야 됩니까?
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네, 우선은 출고가 되었고 오늘 배송 예정이잖아요.
human
아니 그거는 그 쪽 사정이잖아요. 저한테는 분명히 토요일 날 아니면 월요일 날 받을 거라고 확인을 해 주겠다고 얘기를 했어요.
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네, 그러니까 우선은 고객님.
human
그래놓고 뭐 이제 출고 됐으니까 어떡하란 소리예요?
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원래는 고객님 삼일이라고 안내를 드리잖아요.
human
왜 자기네들 입장만 안 된다 그래요? 저는 반품하겠다고요.
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그럼 반품비에 대한 육천원을 고객님 부담하셔야 된다 이렇게 안내를 해 주셨어요.
human
그거는 그쪽에서 약속을 못 지켰잖아요.
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네, 고객님 택배라는 게 뭐 하루 이틀은 차이 나게 배송이 될 수 있는 거 잖아요?
human
저하고 상담한 거 녹음 다 되는데요. 늦어도 월요일까지라고 얘기를 했어요. 그래놓고 뭐 택배비 운운하는 거죠? 우끼지도 않아요. 
gpt
저희가 오늘 와서 고객님 다섯시에 배송 예정인데 그 하루 때문에 이제 또 반품을 하신다고 하시면 택배비는 부담 하셔야 되세요.
human
아니 이보세요. 저는 지금 한달 가까이 물건을 못 쓰고 있잖아요.
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고객님 이상 있는 상품이기 때문에 확인하는 절차가 조금 늦어졌던 부분인 것 같습니다.
human
지금 저한테 육천원을 택배비를 달라고 하시니까 그렇잖아요.
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반품하게 되면 그렇게 발생을 하니깐 오늘 받으실 수 있으시니까 가능하시면 받으시고 사용하시는 게 어떻겠냐 이렇게 말씀을 드리는 거죠. 
human
아 그러면 제가 구만 팔천원 주문했는데 타 방송에서 칠만 팔천원이니까 이만원 차이 나잖아요. 육천원 택배비 제가 줘도 저한테 손해가 없네요. 택배비 드릴게요.
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네, 그러면 반품 진행해 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
없어요.
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.