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고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑이라고 합니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님께서 도루코 페이스 면도기 관련해서 연락 주셨는데요.
human
네.
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저희가 업체로 문의를 해보니 좀 번거로우시겠지만 도루코 소비자 상담실로 연락을 해 달라고 합니다.
human
아 그래요?
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그쪽으로 문제 사항 말씀해 주시고 상품 불량 확인이 된다면 소비자 상담실에서 직접 교환으로 진행을 한다고 합니다.
human
네.
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혹시 저희가 연락처를 알려드릴 건데 지금 연락 가능하실지요?
human
아니 물론 연락은 가능한데 사용도 안 했는데 이거 그냥 반품 처리해 주시면 안 되나요?
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상품 미사용 건에 대해서 반품 처리를 하신다는 말씀이세요?
human
네 그래요.
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그러면 저희가 바로 접수는 가능합니다. 혹시 진행해 드릴까요?
human
예 그냥 반품 처리해주세요.
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고객님 상품 무료 체험분 외에 본 품 두개 중 아무 것도 사용 안 했습니까?
human
네 안했어요.
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네 알겠습니다. 금일 반품 접수 진행하겠습니다. 
human
네 감사해요.
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상품 수거할 주소지는 동일하게 경기 남양주시 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ구가 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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나머지 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 꼭 한 달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 그럴게요.
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환불 건에 대해서는 업체에 정상 입고 후 일주일 내로 고객님 결제 취소 내역 확인 가능하시니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 감사합니다.