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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네.
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예, ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 다름이 아니라 조생귤 로얄과 상품 건으로 연락을 드렸습니다.
human
아 그러시군요.
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네, 업체에서 입금이 확인되어서요. 반품으로 진행을 해드리겠습니다.
human
아 교환은요?
gpt
교환 처리를 해드릴려고 했는데 상품이 품절로 인해 교환은 조금 힘들다고 합니다.
human
아 알겠습니다.
gpt
예, 상품 회수는 없습니다. 자체 폐기를 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 결제하셨던 이천이백 육십 원 오늘 날짜로 처리를 도와드리겠습니다.
human
네, 환불 요청해주시고요. 이거 이런 식으로 반품 처리를 해도 되는 거에요?
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네? 무슨 말씀이시죠?
human
어딜가도 이렇게 몇 프로 차액 떼고 환불 해주는 곳 절대로 없거든요. 그냥 환불 해준다고 해서 어쩔수 없이 받아드리긴 했는데요. 좀 아닌 거 같네요.
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네, 식품의 경우는요. 이미 섭취를 하신 부분이라서요. 그 부분은 차감하고 환불을 해주는 경우가 간혹 있습니다.
human
그러면 이게 조항에 나와있나요? 이건 그쪽에서 잘못 보낸 걸 수도 있는데 확인도 안 하고 이렇게 처리 하는게 웃기네요.
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예, 그 부분에 대해서는 사과드리도록 하겠습니다. 
human
뭐 일단 알겠어요.
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네, 정말 죄송합니다. ㅇㅇㅇ상담원 이였습니다.
human
아 네.