gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
gpt
네 고객님 문의 주셨던 마르조 경량 다운이요. 조끼랑 자켓이랑 사이즈가 잘못 됐다고 말씀 주셨잖아요.
human
네 맞아요.
gpt
네 죄송하게도 업체 쪽에 상품 수량이 없어서 교환 처리가 힘들 것 같습니다. 고객님께서 원치 않으신 상품이라면 반품으로 진행을 해야 될 것 같다고 답변을 주셨어요.
human
예 그럼 반품할게요. 사이즈가 맞지 않는데요.
gpt
네 그러시면 고객님 제가 바로 접수를 하겠습니다.
human
네 알겠어요.
gpt
저희 그 자켓 조끼 상품 모두 다 같이 합쳐서 처리를 해드릴 거고요.
human
네 그래요.
gpt
요청하신 상품 반품 처리 진행하여 수거할 주소지 확인하겠습니다.
human
네 알겠어요.
gpt
우선 배송 받으셨던 인천 서구 ㅇㅇㅇ 확인되는데요.
human
네 맞아요.
gpt
이하 주소지 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네 확인 감사드립니다. 동일한 주소로 진행하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
받으신 자켓 조끼 그 구성 그대로 다시 한번 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
택은 없다고 분명히 말씀드렸습니다.
gpt
네 고객님 제가 업체 쪽에도 택은 제거했지만 미착용 상품이라고 안내했어요.
human
네 그래요.
gpt
그래서 고객님께서 제거하신 택 가지고 계시면 같이 동봉해 주시면 되고 없으셔도 상관 없으세요.
human
없어요.
gpt
네. 고객님 외부 착용은 안 하셨던 상품 맞으시죠?
human
예 안했어요.
gpt
네 확인 감사 드립니다. 상품은 그대로 포장해 두시면 됩니다. 상품은 회수 후 업체 쪽에서 다시 확인할 예정입니다.
human
예 알겠습니다.
gpt
기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 그럴게요.
gpt
결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 돼서 확인한 이후에 평일 기준 일주일 안에 취소 처리됩니다.
human
네 그래요.
gpt
불편 드려 죄송하고요. 요청하신 상품 반품 처리되었습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
아 반품하고 나서 돈이 들어 온다고요?
gpt
네 업체 쪽에 상품 확인 후 결제하셨던 금액에 대해서 환불이 진행되세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.