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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.
human
네 그래요.
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네 고객님 요술 베개 부분 반품 건 때문에 연락드렸는데 통화 가능하세요?
human
네 가능해요.
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현재 부분 반품으로 진행을 하기로 했고요.
human
네.
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대신에 기존에 결제하신 금액 오만 팔천 육백원을 환불 처리를 해드리고요.
human
네 그래요.
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한개 구성으로 주문을 했을 때 금액이 지금 자동 주문 할인가 적용해서 삼만 팔천 팔백원으로 확인되세요.
human
네 알겠어요.
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이걸로 주문 처리를 해드릴게요.
human
네 그러세요.
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한 세트 먼저 결제해야 되는데 카드로 진행하실 건가요?
human
네. 
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카드 번호 끝 네 자리 확인해 주시겠습니까?
human
그러면 먼저 취소를 하고 다시 결제를 하신다는 거죠?
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아 이거 결제하면은 제가 바로 환불 접수 진행할 거에요.
human
환불을 먼저 해주세요.
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죄송합니다만 고객님 저희가 결제 처리가 되어야 환불 처리가 진행이 가능하시고요.
human
예 그렇군요.
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제가 오늘 환불 접수를 해드리면 당일 취소 건이 아니기 때문에 카드사 쪽으로 취소되기까지 또 일주일 정도가 소요가 되세요.
human
아 예.
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그래서 결제 진행하고 바로 환불 접수 진행해 드릴 거에요.
human
알겠습니다. 카드번호 네자리는 ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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끝 번호가 ㅇㅇㅇㅇ이에요?
human
네 맞아요.
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ㅇㅇㅇㅇ 카드 번호는 저희 쪽에 등록이 안 되어 있으세요.
human
아 그래요? 잠시만요.
gpt
네.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. ㅇㅇㅇㅇ 롯데 카드 등록되어 있습니다.
human
네.
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카드 소유자 ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞으세요?
human
네 그래요.
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생년월일 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 삼만 팔천 팔백원 일시불로 결제 처리 도와드리겠습니다.
human
네 그럴게요.
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고객님의 안전한 카드 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두자리 입력 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 삼만 팔천 팔백원 일시불로 승인되었습니다.
human
네 그래요.
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이전에 배송 받으신 상품은 저희가 바로 회수 조치 진행할 거고요.
human
네 알겠어요.
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그리고 이전에 결제하신 오만 팔천 육백원도 오늘 날짜로 통화 종료하면 바로 환불 접수 진행해 드릴 거예요.
human
네 알겠어요.
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환불 접수 진행되면은 평일 기준 일주일 내로 카드 취소될 예정이고요.
human
네 그래요.
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환불 접수되면 제가 안내 문자 따로 발송해드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
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네 그리고 반품할 상품만 회수될 수 있도록 박스 포장 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.