gpt
네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 아까 잭 필드 울 터치 재킷 그 반품 건으로 전화 주셨는데 맞으신가요?
human
네, 맞습니다.
gpt
기사님께서 택배를 가져가셨고 원하시는 게 이제 반품이신 거죠?
human
아니 취소를 했다고요.
gpt
네, 반품을 했다고요?
human
취소요.
gpt
반품 취소를 하시는 거면 반품으로 접수해 드릴까요?
human
아니 물건을 안 받겠다고 취소를 시켰다고요. 근데 아직 처리가 안 됐다 하니까 그 내용을 지금 알고 싶다고요.
gpt
지금 일단 택배 기사님이 가져가셨다고 하셨잖아요?
human
네.
gpt
고객님 처음에 반품 확인해 주시라고 하셨다가 반품 자체를 취소하고 다시 물건을 받으시고 싶으신 건가요? 아니면 반품을 해주신 건가요? 
human
제가 그 남성분 누군지 모르지만 남성이 두번이나 전화 받아 가지고 완료됐다고 이야기를 했는데 지금 와가지고 카드사에 확인하니까 취소 처리가 안 됐다길래 지금 그 내용 때문에 전화 했잖아요.
gpt
네, 말씀하신 상품이 반품 취소 처리가 안 되셔서 그러신 거죠?
human
네.
gpt
네, 그거 반품 취소 처리를 그러면 해 드릴게요.
human
네, 바로 해주세요.
gpt
네, 그러면 취소해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
근데 그게 지금 왜 여태까지 안되고 있었어요?
gpt
네, 지금 취소가 계속 안 돼 있어서요. 저희가 지금 체크해 드릴게요.
human
제가 말 안했으면 계속 ㅇㅇ쇼핑에서 처리 안되고 남아 있었겠네요. 너무 한거 아니에요?
gpt
네, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수거할 주소는 배송 받으셨던 대구 북구 ㅇㅇ ㅇㅇ로 맞습니까?
human
물건을 가져간 지가 벌써 일주일 넘었어요.
gpt
아 네, 가져가셨다고 하셨죠?
human
카드 취소나 빨리 해주세요.
gpt
네, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
아 네, 기다려주셔서 감사합니다. 반품 처리되었습니다.
human
네, 그럼 취소 된거에요?
gpt
저희가 그 카드 취소는 아직 안 되셨고요. 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 환불 되실 거에요.
human
카드가 왜 취소가 안 되는 거예요?
gpt
반품이 안 돼서 접수가 안 되셨기 때문에 지금 환불을 못 받으신 거 잖아요.
human
아니 근데 그러면 물건을 받아 놓고 왜 카드 취소를 안하고 지금까지 쓰는 거예요?
gpt
반품 접수가 안 되어 있으셔서요.
human
물건을 받아 놓고 지금 반품 접수를 안 시켰으니까 지금까지 이렇게 온 거 아니에요?
gpt
네.
human
물건을 산 지가 벌써 열흘이 다 돼가는데 반품 취소를 신청을 안 했다고 하는 게 지금 있을 수 있는 일이에요?
gpt
네, 죄송합니다. 고객님
human
뭐 택배 수거 기간도 있을텐데 이렇게 일처리가 합니까?
gpt
네, 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
human
무조건 환불 빨리 해주세요.
gpt
네, 빨리 처리해 드리도록 하겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.