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안녕하세요. 여기 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ고객님 건 때문에 연락드렸습니다.
human
잠시만요, 제 담당이 아니라서 바꿔드릴게요.
gpt
네.
human
잠시만요, 담당자분이 통화 중이라서요.
gpt
아, 네.
human
네, 지금 연결해 드릴게요.
gpt
네, 여보세요?
human
여보세요?
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아, 예 안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
아, 네.
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저희 ㅇㅇㅇ 고객님 건 때문에 연락드렸습니다.
human
무슨 일이시죠?
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고객님이 상품 사용했는데 구성품 중 하나만 불량이 있어서 반품 요청하시거든요. 일단 저희 쪽에서 받은 사진 담당자님 메일로 전달해드렸습니다.
human
아, 네 잠시만 기다려주세요.
gpt
알겠습니다.
human
네, 결론부터 말씀드리면 사용하신 건에 대해서는 반품이 안 돼요.
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그럼 반품비를 지불하더라도 반품이 전혀 불가한가요?
human
네, 그렇습니다.
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구성 중에서 전체가 아니라 일부분만 사용했다면 그 부분만 제외하고 나머지만 반품 가능하고 그런 것도 안 되나요?
human
네, 안됩니다. 저희가 부분 교환은 해드린 적 있어도 일부만 빼고 반품해 주고 이런 경우는 없었어요.
gpt
네, 세트 상품이라서 그렇게는 처리가 안 되신다는 말씀이시죠?
human
네, 맞습니다. 그리고 사실상 사용을 하셨기 때문에 더욱 힘드시죠.
gpt
네, 알겠습니다. 혹시 성함이 어떻게 되시죠?
human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 수고하세요.
human
수고하세요.