gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 여보세요?
gpt
네, ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 고객님 전화 요청 접수가 되어있어서 연락드렸습니다.
human
네, 제가 반품을 했는데 반품 처리가 진행이 안되고 있어서요.
gpt
불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
알겠습니다.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 어느 상품 말씀하시는 겁니까?
human
바지 주문했었어요.
gpt
일월 이십일일에 주문하신 헤비추얼 남성 본딩 바지 삼종 이십팔 사이즈 말씀이신가요?
human
아, 네 맞아요.
gpt
고객님께서 해당 상품 반품 처리를 하셨다고요?
human
아, 반품이 안 돼서 교환하기로 해서 상품을 보냈는데 이후에 아무것도 안 왔어요.
gpt
아 그러십니까? 혹시 고객님께서 상품을 수령하기 전 에이알에스를 통해서 반품 접수하셨습니까?
human
네, 맞아요. 물건 회수를 하면 취소를 해주던가 해야 되는데 그것도 아니고 진행 사항을 알 수가 없네요.
gpt
그러시면 고객님께서 물건 수령하신 후 회수가 된 거죠?
human
네, 맞아요.
gpt
불편 드려 죄송합니다. 고객님 누락됐던 사항 확인하고 교환 요청 진행해드리겠습니다.
human
예, 알겠습니다.
gpt
상품 가져가실 때 기사가 드렸던 인수증은 가지고 계시나요?
human
네, 갖고 있어요.
gpt
정보 좀 말씀해 주시겠어요?
human
어떤 걸 말씀해 드리면 되는 거죠?
gpt
운송장 번호 열 두자리가 필요합니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
알았어요.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇ택배 이십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 확인했더니 업체에 도착은 한 것 같습니다. 
human
아, 다행이네요.
gpt
예, 고객님께서는 어떤 처리를 원하시는 건가요?
human
사이즈 교환이 가능하면 해주세요.
gpt
재고 확인해 보겠습니다. 어떤 사이즈 말씀하시나요?
human
이십구요.
gpt
네, 확인해 보니 이십구 사이즈 넉넉합니다.
human
아, 그렇군요.
gpt
예, 이십구 사이즈로 교환 도와드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 배송 받으실 주소 부산시 북구 덕천동 맞습니까?
human
맞습니다.
gpt
네, 이하 주소 말씀 부탁드릴게요.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 배송은 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
처리가 늦어져서 정말 죄송합니다. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
아니요.
gpt
네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 고맙습니다.