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고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님께서 문의주신 소파스킨스 소파커버 교환 건으로 연락 드렸는데요. 잠깐 통화 괜찮으세요?
human
네 말씀하세요.
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고객님 보내주셨던 사진 확인되었고요. 해당 상품 교환 반품 모두 가능하다고 합니다. 
human
네 그렇군요.
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고객님 상품 어떻게 도와드릴까요?
human
블루 색상으로 변경할 수 있나요?
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우선 고객님 해당 상품 재고가 있는지 먼저 확인하겠습니다. 잠시만요.
human
네 알겠습니다. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 해당 상품 브라운 색상은 판매 중단되었고 다른 색상은 모두 가능합니다. 
human
네,  그럼 블루 색상으로 교환할게요.
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네 블루 색상으로 교환 접수 하겠습니다. 고객님 교환 받으실 주소 경상북도 포항시 남구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 주소지로 배송과 회수 모두 도와드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 선 배송 후 수거가 될 수도 있고 선 수거 후 배송이 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 상품을 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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고객님 교환 처리되었습니다. 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.