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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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통화 괜찮으신가요?
human
네 괜찮습니다.
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네 테팔 그릴 관련해서 반품해 드리려고 전화드렸어요.
human
저기 뭐야 그냥 다른 걸로 교환해 주세요.
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아 교환으로 진행해 드릴까요?
human
예 그래요.
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네 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려워서 배송 후 수거 혹은 수거 후 배송될 수 있으니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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예 교환 주소는 배송 받으셨던 경북 포항시 남구 ㅇㅇ읍 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 이하 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 정말 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 그럴게요.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 수거지도 동일한 곳에서 수거 도와드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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예 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 그럴게요. 배송하는 사람이 전화 오지요?
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네 전화드리고 방문 드리도록 메모 남겨드리겠습니다.
human
네 감사해요.
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네 교환 처리되었습니다. 
human
예.
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네 더 문의 사항 없습니까?
human
예 없습니다.
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더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.