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ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ님 잠시 통화 가능하십니까?
human
예 가능합니다.
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아디다스 운동화 반품 접수 도와드리려고 전화드렸습니다.
human
예 감사합니다.
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네 고객님 정말 죄송하지만 그 문제 있는 부분에 대해서 메모해서 같이 동봉해 주실 수 있을까요?
human
네 뭐라고요?
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그 신발 왼쪽 안쪽에 끈으로 되어 있어서 반품 요청하시는 건이잖아요.
human
예 끈이 안쪽에 있어요.
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네 그 부분을 메모 간단하게 적어 주실 수 있을까요?
human
네 알겠어요.
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그런데 업체 측과 통화했는데 만약 회수했는데 문제가 없으면 배송비가 들 것 같다는 내용이었어요.
human
예 알겠습니다.
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그래서 메모 같이 꼭 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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반품 접수해 드릴 건데요. 기존에 보내드렸던 주소와 동일하게 수거하면 될까요?
human
네 그래요.
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대구 광역시 수성구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ층이요.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 회수 기사가 일요일 공휴일 제외하고 일주일내에 방문하여 회수 예정입니다.
human
네 그래요.
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회수 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다.
human
네 그럴게요.
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주문 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 확인 후에 일요일 공휴일 제외하고 일주일 정도 소요가 됩니다.
human
네 그래요.
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그런데 십일 번가에서 주문하신 건이라 십일 번가에 환불에 관해서 다시 한번 요청하셔야 될 것 같아요.
human
어디에요?
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십일 번가요. 십일 번가 통해서 주문하셨잖아요.
human
네 그렇긴 한데 제가 다시 전화하라고요?
gpt
네 환불 요청을 하셔야 될 것 같아요.
human
예 알겠습니다.
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네 반품 접수는 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
그러면 십일 번가에서도 환불 똑같이 해주는 거죠?
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그것은 십일 번가 규정 이어서 그쪽의 정확한 환불 절차는 모르겠습니다. 
human
일단은 십일 번가 홈페이지에서 환불 신청하라는 거 맞죠?
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네 맞습니다.
human
반품 신청을 했는데 환불 신청을 또 해야 되는 거예요?
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고객님 저희가 반품 접수해 드렸기 때문에 카드 환불만 여쭤보셔도 될 것 같아요.
human
네 알겠어요.
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반품을 저희 쪽에서 했다. 환불은 언제 가능하냐 이렇게 여쭤보시면 될 것 같습니다.
human
예 알겠습니다.
gpt
문의할 사항 없습니까?
human
예 없어요.
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늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.