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네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 되십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 반갑습니다. 다름이 아니라 잭필드 프라우덴 경량 다운 이종 블랙 백오로 주문하셨는데 네이비 백으로 교환 받고 싶다고 문의 주신 건이 있으시잖아요?
human
네, 맞아요.
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잠시 통화 괜찮으십니까?
human
네, 괜찮아요.
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네, 감사합니다. 고객님 실례지만 수령하신 상품은 택 제거나 외부 착용 세탁하는 적 있으십니까?
human
아니요. 없습니다.
gpt
네, 알겠습니다. 그러시면 저희가 교환으로 진행 접수 도와드리도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 수령한 상품은 그대로 잘 포장 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 좀 어렵습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 그래서 상품이 먼저 배송이 되거나 아니면 상품을 먼저 수거하러 갈 수도 있습니다. 이 점 양해 부탁 좀 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 그리고 교환 장소는 저희가 배송해드린 충남 천안시 서북구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ길 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
그 다음 주소 말씀 좀 해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 말씀해 주셔서 감사합니다. 말씀하셨던 배송지로 상품 수거도 해드리면 될까요?
human
네, 그러시면 됩니다.
gpt
상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관할게요.
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네, 그리고 네이비 백 사이즈 배송 또한 지금 말씀하셨던 배송지로 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 이내로 상품 수령 가능합니다. 
human
아 네 저기 집에 사람이 없을 수도 있을 건데요. 반품할 물건을 경비실에 맡겨놔도 될까요?
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아 네, 관계 없어요. 고객님 다만 택배 기사가 수거 당일 날 아침에 고객님한테 아마 오늘 수거한다고 문자가 나갈 거에요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.