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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 여보세요?
gpt
네, ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요?
human
네, 맞습니다.
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고객님 어제 페르시안 카페트 세트 삼종 골드 색상으로 변경 요청하셨는데 업체 쪽에서는 상품이 이미 포장 상태라고 합니다.
human
아, 네.
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그래서 지금 색상 변경 어려우시고 상품 받으신 다음에 교환 신청을 해주셔야 될 것 같은데 괜찮으실까요?
human
그럼 그냥 반품할게요.
gpt
상품을 취소하시겠다고요?
human
예.
gpt
네, 그러시면 반품 접수해 드릴 건데요 이미 고객님께 상품이 배송 될 예정입니다.
human
아, 네.
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그럼 택배 기사님께 수취 거절해 주시겠어요?
human
네, 그럴게요.
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네, 카드 취소는 업체에서 상품 확인 후에 삼일에서 사일내에 카드 취소가 진행 될 예정입니다.
human
아, 알겠어요.
gpt
반품 접수해드렸습니다. 더 문의하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.