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ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 골전도 블루투스 이어폰 반품 문의 건 관련해서 연락을 드렸습니다.
human
아 그렇군요.
gpt
네, 업체에 확인을 했고요. 반품 처리를 도와드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 상품은 이미 수거가 되어 업체에 입고가 되었거든요. 그래서 바로 환불 처리 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님께서 결제를 하셨을 때 적립금 일부를 사용하신 게 확인이 되시는데요.
human
네, 맞아요.
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적립금 같은 경우에는 저희가 환불 처리 해드리고 나서 유효 기간이 경과가 되면 자동 소멸이 되거든요.
human
아 그래요?
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네, 사용하셨던 적립금 확인해 보니 유효기간이 일월 말로 확인이 되고 있습니다.
human
네, 알겠어요.
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그때 카드로 결제하신 금액이 십만 삼천이백 삼십팔 원 이고요. 적립금은 사천칠백 육십 원으로 사용하신 게 확인이 되세요.
human
아 맞아요.
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네, 결제하셨던 카드 취소는 영업일 기준으로 사일 내 취소가 됩니다.
human
네, 알겠어요.
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적립금은 환불 처리는 되지만 유효기간이 경과되어서 소멸 예정입니다.
human
어, 그러면 사천 칠백 육십 원 그것만 사라진다는 건가요?
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네, 원래 사용하셨던 적립금이 유효기간 전에 사용을 하셨던 부분인데요. 지금 환불이 되면서 유효기간이 경과가 된 점이라 소멸이 되는 겁니다.
human
아 알겠어요.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.