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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 여보세요?
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요?
human
네, 맞습니다.
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통화 가능하십니까?
human
네.
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네, ㅇㅇㅇ의 코몽트 프리미엄 방한 팬츠 삼종 육만 구천구백 원 상품 육만 팔천구백 원에 이월 육일 주문하신 내용 확인됩니다. 교환이나 반품 하시겠습니까?
human
네, 그런데 상품 중 하나가 단추가 없네요.
gpt
어떤 색상이요?
human
검정색이요.
gpt
잠시만 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
고객님 단추가 아예 없으시면 상품 불량 같습니다.
human
네, 그런 것 같네요.
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불편 드려 죄송합니다. 환불 도와드릴까요?
human
전체 다 바꿔야해요?
gpt
네, 맞습니다. 전체 교환이나 전체 환불만 가능하세요.
human
네, 반품으로 해주세요.
gpt
네, 환불 도와드리겠습니다.
human
아니, 죄송해요 교환으로 해주세요.
gpt
반품이 아니라 교환하신다는 말씀이십니까?
human
네, 그렇습니다.
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네, 교환 도와드리겠습니다. 택 제거나 외부 착용 세탁 이런 건 없으시죠?
human
없었어요.
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예, 수거지 확인하겠습니다. 인천시 계양구 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네, 감사합니다. 사이즈는 괜찮으세요?
human
네, 괜찮아요.
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네, 알겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네, 알겠습니다.
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교환 제품 배송 역시 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 정도 소요됩니다.
human
아, 예.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아, 알겠습니다.
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교환 접수 완료되었습니다. 더 문의하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.