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안녕하세요. 담당자님 저희 ㅇㅇ쇼핑인데요.
human
네 안녕하세요.
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고객님 주문 번호 혹시 조회 가능하실까요?
human
잠시만요.
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네.
human
어떤 건이세요?
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노비타 비데 주문건이요.
human
네.
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설치 기사님이 전화 와서 설치를 할 수 없다고 하셨대요.
human
네 그렇군요.
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그래서 환불 요청하세요.
human
네 포장해 주세요.
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네 알겠습니다. 
human
네 수고하세요.