gpt
네 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네 맞아요.
gpt
네 고객님 잠시 통화 가능하세요?
human
네 괜찮아요.
gpt
네 고객님 완도 활전복 건으로 전화를 드렸어요.
human
아 네.
gpt
일단 상품 만족 드리지 못한 점 정말 죄송하구요. 저희가 협력사 쪽에 이 부분 설득하는데 조금 많이 힘들었습니다.
human
네, 그러셨군요.
gpt
원래는 이런 반품 부분이 이제 상품 하자 같은 경우에 사진을 찍어서 증거 사진이 필요하기 때문에 네 세트면 네 개를 다 붙인 상태에서 사진을 받아야만 환불을 해주거든요. 
human
네 제가 다 버렸어요.
gpt
네 그래서 회수 상품 없어서 기사가 방문을 안 할 거지만 혹시라도 활전복 회수한다고 기사 연락 오면 고객님 회수할 상품 없다라고 그냥 말씀해 주시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 그래서 이 부분에 대해서 저희가 이제 협력사하고 고객님께서 계속 말씀하신 내역을 보니까 상품이 많이 안 좋았던 걸로 확인이 돼서 저희 당사에서 일부 비용을 지불하고 고객님께 전액 환불해드리는 걸로 협의가 됐어요.
human
네 고생하셨어요.
gpt
네 감사합니다. 그리고 저희가 오늘이나 다음 주 월요일까지 카드 환불 접수가 되는데 고객님께서 휴대폰 소액 결제를 하셨거든요. 
human
네.
gpt
그래서 총 네 세트를 다 환불을 진행을 하는데 고객님 일단은 반품 접수로 진행이 될 거에요.
human
네 알겠어요.
gpt
네 휴대폰 소액 결제를 일월 이십구일 날 하셨고 그러면 이월 달에 이미 출고가돼요. 그래서 고객님께 반품 회수한다는 문자가 발송이 될 건데요. 
human
아 네.
gpt
그래서 고객님 계좌로 환불이 가능해요.
human
제가 불러드릴까요?
gpt
네 잠시만 기다려주세요.
human
근데 좀 전에 반품 접수는 되었나요?
gpt
네 반품 접수는 되었습니다.
human
네 우리 은행이고요.
gpt
네 계좌 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
gpt
네 예금주는 고객님 본인 맞으십니까?
human
네 맞아요.
gpt
네 계좌 번호 확인이 됐구요. 저희가 휴대폰 소액 결제 입금은 일괄 처리가 되기 때문에 저희 전산상으로 환불 접수가 되면 고객님께 문자가는데 그 날로부터 빠르면 일주일 내에 환불이 됩니다.
human
네 잘 알겠습니다.
gpt
네 그래서 다음 주 중에 환불이 진행이 될 예정이에요.
human
알겠어요.
gpt
네 그럼 고객님 혹시라도 식품 같은 경우에는 조금 반품이 어렵기 때문에 다음에 이렇게 하는 경우가 있으면 바로 사진을 찍어 주셔야 되고 버리기 전에 확인을 하셔야 합니다. 
human
네 감사합니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
gpt
네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.