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ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞아요.
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고객님 저희가 교환을 한번 해드리도록 할 텐데요. 관련 내용 잠시만 안내해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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저희가 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송이 먼저 되거나 수거가 먼저 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
알겠습니다.
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교환해 드릴 주소지가 기존에 배송 받으셨던 대구 수성구 ㅇㅇ로 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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이하 주소 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇ층이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 색상은 동일하게 블랙으로 교환 신청 진행해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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수거지도 같은 곳에서 진행해 드리면 될까요?
human
네.
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 되는데요 고객님 박스가 없다고 말씀하셨잖아요?
human
네 그래요.
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거의 비슷한 시기에 수거 배송이 이루어질 텐데요 이런 경우에는 수거 기사가 먼저 방문한다면 날짜를 조율해 주셔야 돼요. 박스가 없기 때문에 배송받은 상품 박스에 불량 상품을 넣어서 보내주시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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상품 수거 기간이 일요일 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 안으로 수거할 예정입니다.
human
네.
gpt
상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
수거 기사가 먼저 도착을 하면 이 제품이 언제쯤 도착하는지 내가 알아야 날짜를 조율할 수가 있지 않겠어요?
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보통 거의 비슷하게 받으시는데요 수거 기사가 먼저 도착했다고 하더라도 하루 이틀 안으로는 상품 받으실 거에요.
human
네 그리고 나사는 얘기가 있나요?
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지금 현재 협력사가 근무 중이 아니에요. 저희가 전산상으로 교환 접수해 드리기 때문에 삼일 이내 새 상품으로 보내드리는 부분이고요. 혹시라도 불편하신 사항 있으시면 다시 한번 연락 주셔서 상담 받아보셔야 될 것 같아요.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.