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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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문의하신 남성 트레킹화 플러스 워킹화 상품에 대해서 고객님께서 반품 접수 안된 상태에서 수취 거절하셔서요. 기사님께서 임의대로 반송장 출력해서 업체로 보내셨어요.
human
아 그래요?
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그래서 지금 반품 취소를 해야 됩니다. 반품 접수하게 되면 송장이 하나 더 출력 돼서 오류가 발생할 수 있어서요. 회수되고 나서 환불까지 될 거니까 제가 전산상에 등록돼 있는 반품 접수만 취소해 드리려고 다시 연락 드린 거예요.
human
취소 했는데요?
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고객님께서 모바일 통해서 이십삼일 날짜로 취소하셨는데 이미 배송 중이라 취소가 안되는 상황이었어요. 취소가 되신 걸로 알고 상품 배송 왔을 때 기사님께 반품 접수했으니까 상품 업체로 회수해 달라 이렇게 요청하신 것 같아요.
human
그러면 어떻게 해요?
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일단 취소 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
감사합니다.
gpt
더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.