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안녕하세요? 조금 전에 통화했던 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.
human
네. 안녕하세요.
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다름이 아니고 지금 블랙 백오 사이즈를 교환으로 저희가 접수해 드리려고 보니 너무 죄송합니다만 업체 쪽에 수량이 없는 걸로 확인이 되셔서요.
human
아 그래요?
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네. 그래서 교환으로 제가 배송을 해드릴 수가 없을 것 같아요. 
human
네. 그렇군요.
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그래서 고객님 받으신 상품 색상이 마음에 안 드시면 반품으로 접수하셔야 될 것 같은데 괜찮으실까요? 불편드려 죄송합니다.
human
아 그러세요.
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너무 죄송합니다. 그러면 제가 교환 말고 반품으로 접수해 드릴게요.
human
예. 알겠어요.
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기사님 방문해서 회수해 가실 거고요. 고객님이 입금하셨던 거라서 다시 환불해드려야 되는데 혹시 고객님 계좌 번호 확인되세요?
human
입금했던 계좌 불러 드리면 되나요?
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ㅇㅇㅇ님 이름으로 주문이 되어서 사만 팔천구백원 ㅇㅇㅇ고객님 명의의 계좌로 입금해드려야 됩니다.
human
네. 그렇군요.
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은행명과 계좌 번호 확인 한 번 해주시겠습니까?
human
예. 농협이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 확인 감사합니다. 농협 통장 정상 인증되었습니다.
human
예. 알겠습니다.
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네. 회수 처리 완료되고 해당 업체 쪽에서 확인되고 나면 영업일 기준 일주일 안으로 고객님의 농협 계좌로 사만 팔천구백원 환불 처리되겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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불편 드려 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.