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ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞아요.
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예 주문하셨다가 마감 불량으로 교환 요청하셨던 톰슨 에어 프라이어 관련해서 연락드렸습니다.
human
네 말씀하세요.
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저희가 교환 처리 진행해드리려구요.
human
네 그래요.
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고객님께서 주문하셨던 베이지 색상이 현재 부득이하게 재고가 없는 부분으로 확인되어서 지금 블랙과 민트 색상으로 맞교환 처리가 가능하세요. 너무 죄송스럽습니다.
human
네.
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블랙이나 민트 색상으로 교환 처리 생각은 없으신가요?
human
저는 좀 기다려서라도 베이지 색상 하고 싶거든요.
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우선은 저희가 베이지 색상이 언제 재고가 생길지 여부는 확답을 드리기가 어렵습니다.
human
네 제가 두 개 구매한 게 있는데요.
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네 맞습니다.
human
교환 요청을 모르고 두 개를 다 해버렸거든요.
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아 그러세요?
human
예. 하나는 취소된 건가요?
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네 최근에 주문하신 상품만 교환을 해주신 걸로 저희가 이거 확인을 했고요.
human
네 그래요.
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그래서 베이지 색상으로 저희가 지금 바로 다시 진행을 해드리고자 했는데 부득이하게 지금 블랙과 민트 색상밖에 없으세요.
human
그러면은요 일단 제가 이거 환불을 받게 되면 제가 쓴 포인트는 다시 적립이 되나요?
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우선 적립금 같은 경우는 유효 기간이 삼십일 이내로 확인될 경우 기간 내에 다시 사용 가능합니다.
human
네.
gpt
우선 고객님께서 사용하셨던 적립금 기간이 얼마나 남았는지 한번 확인해 드릴게요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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고객님께서 부여받으셨던 적립금을 일월 이십구일 날 받으셔서 사용을 해 주셨습니다.
human
네 맞아요.
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유효 기간은 이월 이십사일까지 아직 대략 한 달 정도 남았기 때문에 반품하시고 나서도 유효 기간 내일 경우에는 재사용 가능하세요.
human
네 그러면 일단 환불부터 해주세요.
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환불하시겠어요?
human
네. 환불 해주세요.
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네 우선은 유효 기간이 이월 이십사일자까지기 때문에 그 부분 좀 잘 봐주시고요.
human
네 알겠어요.
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저희가 바로 환불 처리로 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네. 상품 회수지 주소는 전에 받아 보셨던 대구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇㅇ 호로 하면 되겠습니까?
human
네 맞습니다.
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확인 감사합니다 정상적으로 반품 처리 완료되었습니다.
human
네 알겠어요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑쪽에서 사일 전에 회수가 마감된 관계로 설 이후에 회수가 되는 점 양해 부탁드리고요.
human
네 그래요.
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평일 기준 사일에서 오일 안으로 수거 기사 방문해서 회수해 드릴 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 시 드리는 인수증은 한 달간 보관해 주시고요.
human
네 그럴게요.
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결제하신 카드 취소는 상품이 업체에 정상적으로 입고 확인 후 평일 기준 일주일내로 카드 취소될 예정입니다.
human
그러면요 궁금한 거 있는데요. 환불 후에 적립금이 저한테 다시 생성되는 거죠?
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네. 적립금은 업체에 상품이 입고 확인 후 바로 전화드리겠습니다.
human
네 그렇군요. 왜냐하면 만약에 내일 베이지 색상이 입고가 됐는데 적립금이 안 생기면은 구매를 못해서요.
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아 그러시면 고객님 회수되기 전까지 재고가 생기면 교환으로 변경하시고요 재고가 없으면 계속해서 반품 처리 진행하시면 됩니다.
human
네. 그러면 되겠네요.
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다시 말씀 드리면 고객님께서 회수 집하가 되기 전까지 저희 ㅇㅇ쇼핑 고객 센터로 한번 연락 주셔서 그 때 베이지 색상이 있다고 하시면 반품 처리 취소하시고 교환 요청하시면 되거든요.
human
네 알겠어요.
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다만 이게 기간 내에 연락을 주셔야 되는 부분입니다. 그래서 주문 받으셨던 이십구 일부터 칠일 이내로 계속해서 그 제품 확인 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 반품 처리 완료되었습니다. 신속하게 회수 진행할 수 있도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.