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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 저희 쪽으로 엘르 진 바지 주문해 주셔서 연락을 드렸는데 통화 괜찮으십니까?
human
어떤 거요?
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엘르 진인데. 혹시 ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
배우자인데요.
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아 안녕하세요? 저희 쪽에 엘르 진 고객님께서 주문하신 건가요?
human
지금 잠깐 안 들려가지고요. 엘르 진이요?
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예 맞습니다. 통화 괜찮으십니까?
human
네 괜찮습니다. 상품명이 잘 안 들려가지고 그랬어요.
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아 그러셨어요? 그럼 ㅇㅇㅇ님으로 된 그 전화번호는 고객님 가족분께서 사용하신 전화번호이십니까?
human
네 맞아요.
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아 그러세요? 저희 쪽에 엘르 진 바지 주문해 주신 상품으로 연락을 드렸습니다.
human
네 말씀하세요.
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네 고객님 그 가족분께서 직접 주문하신 건가요?
human
네 맞아요.
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아 그러셨습니까? 죄송합니다만 해당 상품 재고가 부족 하다는 연락을 받았습니다.
human
아 네.
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예 아직 배송 못 받으셨을 겁니다. 품절이라서 저희가 배송이 어려울듯 합니다.
human
근데 이게 결제를 할 그때 당시에는 품절이 아니었는데요.
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네 저희가 이제 주문을 실시간으로 하는 경우에는 정확한 재고 파악이 사실 좀 어려운 부분이 있어요.
human
네 그래요.
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고객님 그래서 저희가 이렇게 부득이하게 연락을 드렸습니다.
human
네 그러면 어떻게 해야 하는 거죠?
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네 따로 고객님께서 하실 건 없으시고 저희가 반품 접수 및 환불 안내 도움드려도 괜찮으실까요?
human
네 제가 그러면 결제를 뭘로 했나요?
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네 카드 결제하셨는데 오늘 반품 접수되면은 평일 기준으로 일주일 내로 카드 환불 처리가 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 불편 드려 정말 죄송합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.