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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네 안녕하세요.
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고객님 문의해 주셨던 알파카 니트 패딩 점퍼 건으로 반품 진행 도와드리려고 전화드렸습니다.
human
네 그래요.
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고객님 혹시 상자 구할 수 있을까요? 포장을 해주셔야 될 거 같아서요.
human
네 알겠습니다.
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고객님 수거하러 가는 주소는 기존에 수령하셨던 주소와 동일한 성남시 분당구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 맞습니까?
human
네 맞아요.
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이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 감사합니다. 고객님 정말 죄송하지만 하자 있는 부분 가볍게 메모해서 같이 동봉해 주실 수 있나요?
human
하자 있는 부분을 같이 동봉하라는 게 뭔지 모르겠네요.
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혹시 반품하시는 상품 문제가 어느 부분인지 빠른 확인을 위해 메모 동봉 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 회수 기사님이 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 내에 고객님께 연락드리고 방문하여 회수해 갈 예정입니다. 
human
네. 제가 주소를 몰라서요. ㅇㅇ쇼핑이라고만 적으면 될까요?
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회수 기사가 운송장을 가지고 가기 때문에 그냥 포장만 해두시면 됩니다. 
human
네.
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회수 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다. 
human
네 보관할게요.
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카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인된 이후에 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소될 예정입니다. 
human
네.
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고객님 적립금 만 육백 원 사용하신 내역이 있으시네요.
human
네 맞아요.
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적립금 유효 기간을 제가 한번 더 확인하겠습니다. 
human
네.
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고객님 적립금 유효 기간이 얼마 안 남았어요. 삼일에 없어지는 금액도 있고 사일에 없어지는 금액도 있네요.
human
아 그래요? 그럼 적립금 환불을 먼저해 주시면 안될까요?
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고객님 상품이 돌아와야지 환불이 가능합니다. 
human
그러면은 빨리 쓸 수가 없네요.
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고객님 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다. 일단 불편 드려 죄송합니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요. 
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늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 