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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
 에이알에스로 주문 취소 확인 하고 있는데 이쪽으로 넘어와 버리네요?
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이용에 불편을 드려 죄송합니다. 에이알에스 이용 중 오류로 상담사로 연결 되셨습니다. 
human
네.
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고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 이틀 전에 주문 한거를 취소 했는데 오늘 물건이 왔어요.
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아 그렇습니까? 고객님 확인 해 보겠습니다.
human
네.
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고객님께서 삼월 십 구일에 주문 하셨던 상품이 카사 마루 멀티 시스템 행거 원플러스원 상품 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
human
배송 전에 취소 했는데 물건이 온다고 문자가 와서 취소 했다고 말할려고 하는데 그냥 놓고 가 버렸네요.
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정말 죄송합니다. 해당 상품과 택배사가 확인 되고 있지 않고 있습니다.
human
ㅇㅇ택배라고 되어 있는데요?
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고객님 지금 반품 접수를 해 드리고 싶은데 출고 전 취소 접수가 되어 있어서 접수 진행이  어려울 것같습니다.
human
그러니까 출고 전에 취소 했는데 왜 출고 되냐구요.
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원래 이런 경우가 있는데  수취 거부 하시면 바로 반송이 되는 경우라서요.
human
수취 거부한다고 연락도 했어요.
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고객님 현재 상태로는 반품이  처리가 어려워서 업체에 연락해 보고 고객님께 추후에 다시 연락 드려도 될까요?
human
그러세요.
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지금은 업체랑 고객 센터가 운영하는 시간이 아니라서 내일 이후에 연락 드릴 수있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 그러세요.
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고객님 반품 처리 꼭 해 드리겠습니다. 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없어요. 
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저는 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다.