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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 아침에 주문한 거 때문에 문의 좀 하려고 하는데요.
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네 고객님 어떤 내용으로 문의하신건가요?
human
목걸이를 한 세트를 샀는데 목걸이가 그냥 뚝 떨어져 버리고 이래가지고 ㅇㅇ쇼핑 이용하겠어요? 구월 칠일에 주문한 아들 옷도 아직 안 왔어요.
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네 고객님 우선 불편 드려 너무 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 주문 내역 조회하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품이 구월 십육일에 주문하셨던 십팔 케이 체인 코인 세트가 맞습니까?
human
네 맞아요. 그 상품 안에 목걸이가 문제예요.
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네 고객님 해당 상품 구성 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 십팔 케이로 된 목걸이와 십사 케이가 있는데 어떤 것이 끊어졌다는 말씀이세요?
human
십팔 케이로 된 목걸이 줄이 끊어진 상태로 보내왔어요.
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네 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 우선 이십일일자로 반품 접수해드리겠습니다.
human
뭐 이런 물건을 팔다니 이미지가 떨어졌어요.
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네 반품 접수해드렸고요. 불편 드려서 너무 죄송합니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 그런데 추석 연휴로 인해 이번 주부터는 택배사에서 회수 중지 기간이라 월요일부터 순차적으로 회수가  진행되는 점 양해 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요. 월요일부터 회수되는 거예요?
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네 월요일부터 수거가 재개가 되고요. 순차적으로 되기 때문에 시간 양해해 주시면 감사하겠습니다.
human
네 그리고 아놀드 파마옷 언제 배송되는지 좀 알아봐 주세요.
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네 고객님 주문내역 조회하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 그런데 그건 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 핸드폰 번호가 다른 번호로 되어 있으신가요?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 주문 내역 조회하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 문의하시는 상품이 구월 팔일 주문하셨고 구월 십이일에 교환 접수하셨던 아놀드 파마 남성 피케이 티셔츠가 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 해당 상품 배송 조회해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 지금 십육일에 집하가 되고 나서 조회가 되지 않아서요 택배사로 한번 확인을 해봐야 할거 같습니다. 확인 후 고객님께 문자로 우선 답변드려도 되겠습니까?
human
네 꼭 좀 연락해 줘요. 아니면 취소해버리겠어요.
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네 고객님 저희가 확인해서 최대한 빨리 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 불편 드려 너무 죄송합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 고맙습니다.