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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 여보세요. 안녕하세요. 
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네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 그 택배가 도착을 안 해가지고요. 
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 아 그러십니까, 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 제가 고객님 정보 확인 후 바로 도움드리겠습니다. 
human
네, 감사합니다. 
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 전화 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네. 
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 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 주문하신 상품 중 어느 상품 도착이 안 되는 부분인가요?
human
 그거 신발 여자 거 남자 거 두 개 시켰는데요. 
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 월드컵 남성 숨쉬는 에어 런닝화 여성 숨쉬는 에어 런닝화 말씀입니까? 
human
네, 여자 거는 도착했고 남자 거는 안 왔는데 어저께 택배가 완료됐다고 문자를 받았어요.  
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 아 그러십니까 지금 주소지가 여성용은 인천 광역시 남동구 ㅇㅇㅇㅇ으로 되어 있으신데요. 
human
네, 거기 맞아요. 
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 아 남성용은 동작구 ㅇㅇㅇ으로 되어 있으시네요. 
human
 그거 변경했는데 왜 따로따로 돼있죠? 두 개 모두 주소를 인천으로 변경을 했거든요.  
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 아 그러십니까, 이용에 불편드려서 정말 죄송합니다. 해당 건은 죄송합니다만 저희가 회수 진행을 해서 고객님 교환으로 처리해서 도와드려야 될 것 같습니다.
human
아, 네. 
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교환으로 진행하는 거 혹시 괜찮으실까요?
human
네, 그렇게 할게요. 
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 교환 접수를 해서 지금 변경 신청 주소지로 발송해 드리고 상품은 저희가 회수 진행을 해야 합니다. 
human
아, 네. 
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 네 고객님 정말 죄송합니다만 알고 계시는지 모르겠지만 오늘부터 택배 없는 날이라고 해서 택배사가 전체적으로 휴무 들어가세요. 
human
네, 알고 있어요.
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 그 상품은 고객님 다음 주 중에는 출고가 되어서 받아 보실 수 있을 것 같습니다. 
human
네, 알겠어요. 
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 네 양해해 주셔서 정말 감사합니다. 해당 건은 지금 교환으로 접수 진행해서 처리 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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 네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없어요. 
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 감사합니다. 