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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
네 아침에 주문한 소갈비에 대해서 좀 물어보려고 하거든요.
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네 먼저 실례지만 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
내가 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 실례지만 ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞아요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 혹시 문의하시는 상품이 구월 이십일 주문하셨던 명과를 말씀하시는 건가요?
human
아니에요.
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혹시 주문을 다른 분 성함으로 하셨나요?
human
네 주문한 건 일품 소갈비찜이에요.
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네 고객님 연락주신 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ라고 하지 않으셨나요?
human
네 맞아요.
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네 고객님 주문을 ㅇㅇㅇ고객님 으로 하지 않으셨나요?
human
네 맞아요.
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고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 구월 십사일 주문하셨던 일품 소갈비찜을 말씀하시는 건가요?
human
네 그거 얘기 하는거에요.
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네 그러십니까? 고객님 이 상품은 맛에 문제가 있으셔서 반품을 요청하신 걸로 확인되는데요.
human
네 알아보고 전화 준다고 했는데 안 와서 연락드린거에요.
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네 고객님 이전 상담사가 업체 쪽으로 확인해보니 고객님께서 말씀 하신건으로는 반품 진행이 어렵다고 합니다.
human
아 그래요.
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말씀하시는 건은 개인적으로 느끼는 차이가 있는 부분으로 반품 처리가 어렵다고 하십니다. 죄송합니다.
human
그런데 왜 이렇게 늦게 연락 주나요?
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예 업체 측에서 답변이 빨리 오지 않아서 상담사가 고객님께 안내를 드리지 못한 거 같습니다. 죄송합니다.
human
내가 사용한 거 뺀 나머지 금액 환불해 줄 수 있는지 확인해달라고 했거든요.
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네 고객님 죄송합니다만 제품 자체가 문제가 없었기 때문에 말씀하신 부분으로는 반영이 어렵습니다. 죄송합니다. 양해부탁드리겠습니다.
human
갈비가 일자로 붙어 있는 것도 얼마 안 되고 뚝뚝 끊어지는 데다 뼈에 붙어 있지도 않던데요. 방송에서 하는 거랑 완전히 틀리는데 왜 안 된다는 거예요?
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네 고객님 죄송합니다만 최종적으로 확인했을 때 반품은 어려운 것으로 확인되십니다.
human
아 진짜 돈이 아깝잖아요? 그게 얼마짜리였죠?
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제품 가격 말씀이십니까?
human
네 맞아요
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네 결제하셨을 때 십 팔만 구백원에 결제되신 걸로 확인됩니다.
human
정말 홈쇼핑에서 이렇게 물건 사고 엉망인 건 처음 봤어요.
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네 불편 드려 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠어요.