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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 안녕하세요. 
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네, 안녕하십니까. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 그 물건을 구매를 했는데 배송지를 변경할 수 있나 해서요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네.
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성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다.
human
어, 목걸이입니다. 
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네, 팔월 십 이일 주문하신 준우 잼 십팔케이 빅볼륨 목걸이 세트 맞습니까?
human
맞아요.
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예, 고객님 상품이 지금 업체로 주문서가 넘어간 상황이어서 저희 쪽에서 주소 변경이 어렵고 주소 변경하시려면 주문 취소를 하고 다시 주문을 하셔야 됩니다. 
human
아직 배송 준비 중이면 배송이 많이 늦네요.
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네, 이 상품을 주문하실 때 상담사를 통해 주문하셨다면 들으셨을텐데 결제 완료 후에 평일 기준 칠일 내로 배송되는 상품입니다. 
human
네, 들었어요. 근데 주소도 변경하려고 하니 안되고 해서 전화했어요.
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네, 말씀 드린 것처럼 주문서가 넘어간 시점이어서 고객님께서는 주문 취소를 클릭하실 수 없는 상황일 거예요. 
human
그러니까 변경도 취소도 클릭이 안돼요.
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그럼 고객님께서 원하시는 게 주문 취소이실까요?
human
어차피 변경이 안되니 그렇게 좀 해주세요. 
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고객님께서 주소 변경이 안되고 취소 클릭이 안되는거지 전화로는 취소할 수 있어서 도와드리겠습니다.
human
아, 그래요. 지금 취소 좀 시켜주세요.
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네, 주문 취소 도와드리겠습니다.
human
네.
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주문 취소는 되었으며 결제하신 카드 취소는 주말 공휴일 제외하고 십 사일 안에 취소됩니다.
human
감사합니다. 
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주소 변경해서 다시 주문 도와 드릴까요?
human
네.
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변경하실 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
서울시 영등포구 ㅇㅇ대로 ㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호입니다.
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다시 확인하겠습니다. 서울시 영등포구 ㅇㅇ대로 ㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
맞습니다. 
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준우 잼 십팔케이 빅볼륨 목걸이 세트 십 칠만 구천원 상품 맞습니까?
human
네. 그런데 지난 번에는 자동 주문 할인 받았었는데.
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아, 그러셨습니까? 천원 할인해서 십 칠만 팔천원 결제 도와 드리겠습니다.
human
감사합니다. 
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결제는 카드로 도와 드릴까요?
human
네.
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결제하실 카드 번호 네자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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카드 소유자는 고객님 본인되십니까?
human
네.
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고객님의 생년월일 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일.
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카드 유효 기간 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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감사합니다. 무이자 할부 십 이개월 가능합니다. 하시겠습니까?
human
네, 십 이개월 해주세요.
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카드 결제 진행하겠습니다. 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다.
human
감사합니다.
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안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
알겠습니다.