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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
네 수고하십니다. 
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안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
저는 ㅇㅇㅇ구요.
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네 고객님 휴대폰 번호도 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 
human
제가 물건을 시켰어요. 그런데 다른 데로 갔나 봐요. 택배 아저씨가 전화가 왔어요.  
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고객님 팔월 십일일 주문하신 레이먼 킴의 스테이크 삼종 배송지는 ㅇㅇㅇㅇ 아파트로 되어 있습니다.  
human
아니 이사한 지가 오래 됐어요. 
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네?
human
근데 아직도 안바꿨나 봐요.
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고객님께서 자동 주문으로 해서 주문하신 거 확인되시거든요. 
human
나는 주소가 바뀐 줄 알고 자동으로 했지요. 
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고객님께서 주소를 확인하시고 주문을 해주셔야 되거든요. 
human
안바뀐 줄 몰랐어요. 며칠 전에 반품도 했거든요. 그래서 그때 바꿨다고 생각을 했지요. 
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네 그러셨어요?
human
그랬더니 엉뚱하게 택배 아저씨가 그쪽으로 가셔서 고생하시고.
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네 죄송합니다. 고객님 식품의 경우 에는 제품 하자가 아닐 경우 교환 반품 불가능하시고요. 고객님께서 기본 주소를 잘못하셔서 주문하신 건이기 때문에 저희가 어떻게 도와드릴 수가 없습니다.  
human
그러면 안되겠네요?
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네 죄송합니다. 고객님 일단 기본 주소 변경해 드리겠습니다.  
human
네 바꿔주세요. 
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변경된 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
서울 서초구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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서울 서초구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 기본 주소지로 변경해 드렸습니다. 
human
그럼 이걸 어떻게 해야 되죠?
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네 불편드려 죄송합니다. 고객님 택배기사한테 연락하셔 가지고 문의하셔서 받으셔야 될 거 같습니다. 
human
택배 아저씨가 ㅇㅇㅇㅇ 아파트 안산다니까 그러면 회사로 돌려 보낸다 그러더라고요. 
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근데 이게 식품이라서 고객님 그 부분 어떻게 처리가 될지 그 부분은 저희가 어떻게 확답을 드릴 수가 없습니다. 
human
지금 전화 받았어요. 그래 가지고 그거 본사로 보낸다고 했는데요. 
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식품의 경우에는 고객님 그렇게 처리가 안되는 건이거든요. 
human
음 이거 어떡하면 좋아요? 
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그러시면 제가 일단은 그렇게 해달라고 업체에 문의를 해 보겠습니다. 답변을 받고 고객님께 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
네 전화 주세요. 
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네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
그럼 어떻게 할까요 기다려요? 
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일단은 그 업체로 그 회수를 한다고 그렇게 말씀하신 거 아니신 건가요? 
human
그 택배 회사에서 본사로 그냥 보낸다고 그러더라고요. 빨리 취소하라고 합니다.  
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반품하라는 말씀이신 거죠? 
human
네.
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근데 반품이 될지는 일단은 제가 업체에 다시 한번 확인하고요. 
human
환불은 안되나요?
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네 고객님 이거는 고객님께서 주문을 그렇게 해주셨기 때문에 저희가 어떻게 도와드릴 수가 없거든요. 
human
아 네.
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일단은 제가 업체 확인하고 연락 드리겠습니다. 
human
네 안녕히 계세요. 