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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
주문한 게 언제쯤 배달이 되나 싶어서 에이알에스로 확인했는데 주문한 상품이 없다고 하잖아요. 그래서 내가 혹시 다른 데 주문했나 싶어서 찾아보다가 그냥 그거 안 받겠다고 취소해 달라고 했지.
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네.
human
주문한 상품이 없는데 왜 카드 결제가 되냐고. 
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고객님 그 반품 접수가 되었기 때문에 주문한 상품이 없는 것으로 나오는 게 맞습니다.
human
아니 반품하기 전에 확인을 했는데 주문한 상품이 없다고 했다고. 내가 지금 네 번째 전화를 하는 거야. 
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아 그러십니까?
human
물건이 언제 출고가 되나 싶어서 주문 내역을 확인했더니 주문한 상품이 없다고 하잖아. 내가 지금 상담원한테 몇 번을 얘기 했는데. 통화한 거 녹음이 되잖아요.
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네 고객님.
human
그렇게 무성의하게 얘기하면 안돼요. 제가 지금 열 받았다고 얘기를 하잖아요.
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고객님 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
human
내가 전에 상담원한테 다 얘기했는데 그대로야. 그 상담원한테 얘기한 녹취 기록이 있을 거 잖아요. 그 상담원 이름을 모르겠는데 녹취 기록을 확인해 보세요.
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죄송하지만 녹취 기록을 보내드리긴 어렵습니다.
human
그럼 녹취 기록은 그쪽에서 확인하고. 내가 전에 상담원한테 정확하게 말을 했는지 안 했는지. 왜 주문한 내역이 없었는지 그게 궁금하다고요. 
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네 알겠습니다. 말씀하신 부분에 대해서 업체에 확인하고 다시 전화 드려서 안내 드리도록 하겠습니다.
human
그러세요.
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제 이름은 ㅇㅇㅇ입니다. 감사합니다.
human
연결이 정말 힘들거든요. 저한테 언제까지 연락 주시겠어요?
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내일 전화 드리도록 하겠습니다.
human
내일 꼭 전화 주세요.