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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아, 여보세요. 
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네, 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
아, 예. 제가 상품을 주문했는데 그 쪽에서 주소 변경을 안 했는지 주소가 잘못 돼가지고 안왔어요.
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아, 그러셨습니까. 고객님 정보 확인 후 주문 이력 확인하겠습니다.
human
네.
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성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 어느 상품이신가요?
human
울 블랜디드 코트요.
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아, 고객님 그러면 팔월 삼십일 주문하셨던 나탈리 쉐즈 알파카 울 블렌디드 코트 맞습니까?
human
맞습니다.
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멜란지 그레이 오오 사이즈 주문하신 걸로 확인됩니다.
human
네. 어제 상담원이 알아보고 전화를 주신다고 했는데 전화가 안 와서 지금 기다리다가 전화드린 거예요. 
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아, 그러셨습니까. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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여기는 주문하실 때는 송도로 되어져 있었지만 고객님께서는 경기도 하남시 ㅇㅇㅇ으로 변경하셨네요.
human
그러니까요. 제가 그 날 주소 변경 신청을 했구 예전 주소로 물건을 주문할 리가 없죠.
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그러시죠.
human
조금 전에 카톡으로 배송 문자를 받아서 확인했거든요.
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확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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그러시네요. 고객님. 저희가 택배사에 연락 하겠습니다.
human
그렇게 해주세요.
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지금 확인한 바로는 어제 수거한다고 송장 번호 알려달라고 해서 알려 드렸다고 확인되네요.
human
수거했다고요? 어제 확인 전화했었는데, 왜 저한테는 연락을 안하신거죠?
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죄송합니다. 연락 오류가 있었던 모양입니다.
human
그리고 수거를 했다면서 왜 저한테는 배송 문자가 예전 주소로 왔는지 이해가 안가는데요.
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정말 죄송합니다. 전달하는 과정에서 착오가 발생해서 불편을 드렸네요.
human
처음 주문한 것도 아닌데 이런 경우는 처음이네요.
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죄송합니다. 그럼 저희 쪽에서 이 상품 수거했고 고객님께서 다시 받아 보시길 원하시는 게 맞으신가요?
human
네.
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감사합니다. 고객님  고객 정보 확인하고 이 상품 변경된 주소로 다시 배송해 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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네, 고객님 변경된 주소 경기도 하남시 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 이쪽으로 다시 배송 받으실 수 있도록 하겠습니다.
human
감사합니다.
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처리 어떻게 됐는지 확인해서 연락 드리도록 하겠습니다.
human
열 두시 전에 연락 주세요.
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네, 알겠습니다.  더 문의 사항 없습니까?
human
없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.