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네 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
여보세요?
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제가 주문을 했는데요. 두개는 맞는데 한개가 큰데 어떻게 해야 되나요?
gpt
고객님 죄송하지만 정보 먼저 확인 후 제가 안내 드리겠습니다.
human
네.
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성함하고 전화 번호 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ.
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네 휴대폰 번호도 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 감사합니다. 문의하시는 상품명이 혹시 어떻게 되십니까?
human
삼종 상품인데요.
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디즈니 여성 시그니처 여성 니트 삼종 말씀하신 거구요?
human
네 맞아요.
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사이즈 구십오로 주문하셨네요.
human
네.
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혹시 두개는 맞고 하나가 크다고 하셨잖아요?
human
네 아이보리가 그래요.
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네 큰 사이즈가 혹시 같이 구십오인가요?
human
네 구십오 맞아요.
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구십오가 맞아요? 근데 그 하나만 유독 크다는 말씀이신 거죠?
human
네 그렇죠.
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네 죄송합니다. 고객님 저희가 방송을 많이 했는데 이게 하나만 사이즈가 유독 크다는 문의 전화가 없었거든요.
human
아이보리만 그래요.
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아이보리만 그런 거에요? 그럼 고객님 죄송하지만 혹시 이게 택을 붙이는 작업 중에 사이즈를 잘못 붙였을 수도 있어요.
human
네.
gpt
실례지만 혹시 상품 받으시고 택 제거나 외부 착용은 없으셨습니까?
human
네 그런건 없어요.
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그러면 고객님 이거 전체 교환 한번 받아 보시면 어떨까요?
human
전체 다요?
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네 하나 일부만 이렇게 교환을 할려면 협력사 확인하고 저희가 다시 교환 받는 시간이 좀 소요가 되기 때문에 새 상품으로 전체 교환을 한번 해드릴까 하구요.
human
아이보리 한개만 교환 안되나요?
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한개만 할려면 협력사에 이거 하나만 사이즈가 크고 뭐 이런 거를 전달해서 또 사진을 보내라 이런 경우가 있어요. 그러면 시간이 많이 소요가 되거든요.
human
아 네.
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전체 교환을 해버리면 고객님 지금 받으신 그대로 포장해 주시면 저희가 상품을 다시 한 세트 보내드리는 겁니다.
human
아 그럼 그렇게 해주세요.
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네 그럼 택 제거나 외부 착용 안 하셨기 때문에 저희가 새 상품으로 교환 진행을 해드릴게요.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 교환 받으실 곳 주소는 기존 배송 받으셨던 경남 통영시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵기 때문에 배송과 수거는 각각으로 이루어 질 거에요.
human
네 알겠어요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거할 때 인수증 주시면 한달 정도 보관 부탁 드리겠습니다.
human
네 그럴게요.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.