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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 청바지를 구매해서 받았는데요.
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네 고객님.
human
불량인지 아닌지 제가 잘 몰라서 사진을 찍어놨어요.
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어떤 상태인가요?
human
세 개중에 하나가 구멍이 난 것처럼 돼있고 천이 덧대어져 있네요.
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뜯어진 거를 수선한 것처럼 돼있다는 말씀이세요?
human
그렇죠.
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고객님 그럼 성함이랑 전화 번호 좀 불러주시겠어요?
human
이름이 ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님께서 구매하신 상품은 씨투 남성 하이쿨링 데님 삼종으로 확인되는데 맞습니까?
human
네 맞아요. 넘어져서 구멍이 나서 수선한 것 같이 돼있는데 이게 원래 이렇게 나온건지 아니면 불량인지 확인 좀 해주세요.
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제가 디자인 특징을 보니 원래 이런 제품이 맞다고 나와있네요. 착용시 발가락에 걸리지 않도록 신경 써서 만든 디자인이라고 나오네요.
human
그렇다고 해도 재봉틀 돌린 자국이 보이는데요. 사진을 찍었는데 봐주시겠어요?
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사진은 저희가 보는게 아니고요. 업체에 내용을 전달할 때 필요한 부분이세요.
human
아 네.
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그러면 고객님 받으신 상품을 전체 교환으로 도와드리겠습니다.
human
제품이 원래 이렇게 만들어졌다 그러면 상관이 없는데요. 그거를 업체 측에 문의 한번 해주시면 안될까요?
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말씀해 주신 부분은 업체에 내용을 전달하고 확인하겠지만 고객님께서 처음 연락을 주신 건이기 때문에 저희가 이렇게 처음 연락이 올 때는 전체 교환으로 진행을 한 다음 받아 보셨을 때 두 번째도 모양이 똑같으면 원래 디자인이 그런 상품이라고 확인하거든요. 
human
그렇군요.
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저희가 업체에 얘기하면 삼사일 정도가 더 걸리니까 차라리 새 상품으로 교환을 받아보시는게 더 빠르실 것 같아요.
human
교환하면 택배비는 있나요?
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고객님은 없습니다.
human
그러면 제가 원래 왔던 대로 박스에 포장만 해 놓으면 되겠네요?
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네 맞습니다.
human
알겠습니다.
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그럼 전체 교환으로 진행 도와드릴게요.
human
네.
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배송 받으셨던 주소지가 인천 남동구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이하 주소가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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회수도 배송 받으신 주소로 동일하게 진행하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 수거는 각각 진행합니다.
human
네 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드립니다.
human
네. 오늘 접수가 돼면 내일이나 모레 쯤 수거해 가시잖아요. 물건이 업체로 도착하고 다시 받으면 일주일 정도 걸리겠네요?
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업체에 입고되기 전까지 배송이 안되는게 아니고요. 전산으로 교환하는 거기 때문에 수요일까지 배송 가능하세요.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없으세요?
human
네 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.