gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 

human
 여보세요. 

gpt
 네, 무엇을 도와드릴까요? 

human
 네, 제가 신발을 샀는데요. 신발이 작아서 한사이즈 크게 해서 다시 받았거든요.
gpt
 교환 받으셨다는 말씀이세요? 

human
네, 교환해서 받았는데
 하나는이백삼십오구요. 

gpt
네.

human
 하나는 이백 사십 이렇게 두개를 했는데요. 

gpt
 고객님 죄송합니다만 
 고객님 주문 사항 확인을 위해서 성함과 전화 번호 여쭤봐도 되겠습니까? 

human
 네, ㅇㅇㅇ이구요. 

gpt
네, 전화 번호 몇 번이세요? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.

gpt
 네, 확인 감사합니다. 
지금 말씀하시는 상품이 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 소가죽 슬립온 맞습니까?

human
네, 맞아요.

gpt
 네, 이백 사십에서 이백사십오로 교환 배송 받으셨습니까? 

human
네, 받았어요.

gpt
그러시면 어느 사항으로 안내를 도와드릴까요? 

human
 제가 이백삼십오를 하나 하고 이백사십도 하고 이렇게 두개를 했거든요. 

gpt
네.

human
 네, 그렇게 두개를 했는데 
 이게 다 작은 거에요. 
 그래서 한사이즈 크게 해가지고 
 이백 사십 이백사십오로 교환한다고
 신발을 반품 시켰거든요. 

gpt
네, 수거해 가셨다는 말씀이시죠?

human
 네, 반품을 시켰는데 그 택배 기사님이 
  영수증을 하나만 주고 가셨거든요. 

gpt
아 네.

human
 신발은 두개 다 줬는데 
 하나밖에 없다더라구요.
 그래서 하나는 안받았어요. 

gpt
 아 네 그러시군요.

human
근데 그 영수증이 아직도 안들어 왔다고 연락해보라고 하더라구요.
그 신발이 기사님한테 그냥 있다고요.

gpt
 네, 처리가 늦어져서 죄송합니다. 
 제가 지금 다시 한번 확인해서 말씀을 드릴게요. 

human
네.

gpt
 지금 고객님 블랙 이백사십과 그 다음에 그레이 이백삼십오 각각 하나씩 더 큰 사이즈로 교환 요청하셨는데요.  저희 상담원이 진행할 때 블랙에 대해서만 교환 접수를 했고 그레이 색상에 대해서는 교환 접수를 안했어요. 
human
아 네.

gpt
 그래서 기사님이 지금 갖고 계시는 이백삼십오 상품에 대해서 제가 다시 좀 교환 접수를 해드려야 될 것 같습니다. 

human
그러니까 택배 기사님이 송장이 안날라온다고 신발을 갖고 있다며 저한테 전화가 와서 빨리 연락을 해서 그거를 보내라고 하더라구요.

gpt
 네, 그렇게 하겠습니다. 

human
그러면 지금 접수하면 신발은 언제 오나요? 

gpt
 이번주안에는 배송이 될 거에요.
human
토요일에도 배송이 돼요? 

gpt
네, 토요일도 배송이 됩니다. 

human
 제가 주말에 필요한데 안오면 안되거든요.

gpt
네, 최대한 빠르게 배송 받으시도록 신청하겠습니다.  우선 고객님 제가 지금 그레이 이백삼십오는  다시 접수를 하겠습니다.  
human
네, 알겠어요.

gpt
네, 그 다음에 이백사십 배송도 지금 접수를 해서 배송이 되실거구요.
기사가 지금 갖고 있는 상품에 대해서는 이제 송장 접수가 되기 때문에 협력사로 보내질 거구요. 

human
네, 알겠습니다. 

gpt
 그레이 이백사십에 대해서는 고객님 주소지로 다시 배송하도록 준비를 할텐데요.
 주소지가 울산 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ맨션 몇 호입니까? 

human
 ㅇㅇㅇ호요. 

gpt
네, 이백 사십은 다시 배송되도록 좀 준비하겠습니다. 

human
 그러면 내일 와요? 

gpt
 지금 접수해서 내일은 좀 어려우실 것 같아요. 

human
 빨리 오도록 좀 해주세요. 

gpt
네, 접수 완료되었습니다. 
 불편드려 죄송합니다. 
 더 문의할 사항 없습니까? 

human
기사분이 빨리 연락하라고 하는데 또 전화오면
뭐라고 얘기하면 되나요?

gpt
교환 접수했다고 그렇게 말씀해 주시면 됩니다. 

human
네, 알겠어요.

gpt
네, 제가 오늘 접수하면 내일중에는 송장이 나오기 때문에 협력사에서 다시 배송해드리도록 하겠습니다. 

human
  그러면 토요일까지는 와요? 
gpt
 물량에 따라 좀 차이가 있기 때문에 정확히 말씀드리긴 어렵지만 우선은 지금 접수가 완료된 상태입니다. 

human
아 알겠습니다. 

gpt
 불편 드려 죄송합니다. 
 더 문의할 사항 없습니까? 

human
 네, 물건이나 빨리 보내주세요. 

gpt
네, 그렇게 하도록 접수 완료하였습니다. 저는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
 네, 수고하세요. 
