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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
 신발을 주문해서 오늘 받았는데요. 이게 사이즈가 정 사이즈인가요? 
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네 고객님 신발은 대부분 정 사이즈로 나옵니다. 
human
 정 사이즈로 나온다구요? 그런데 지금 제가 신어 보니까 좀 크거든요. 
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 아 그러십니까? 불편드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도와 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 확인 감사합니다. 주문하신 플로쥬 소가죽 보니슬립온 블랙 이백사십오가 그렇게 나왔다는 말씀이시죠? 교환 처리해드릴까요? 
human
 아니요. 저기 교환은 아니고요.
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 그럼 반품 하시겠습니까? 
human
잠시만요. 그냥 교환 할게요.
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네 교환 접수 도와 드리겠습니다. 받은 상품 택 제거 안 하시고 사용도 안 하셨죠? 
human
안 했어요.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 주소가 서울 강서구 ㅇㅇㅇ로ㅇㅇ ㅇㅇ아파트 몇 동 몇 호이십니까? 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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 그럼 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 네. 이백사십 사이즈로 교환해주세요.
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네 동일한 블랙 색상 이백사십 사이즈로 교환해 드리겠습니다. 
human
  네 감사합니다. 
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
알겠습니다.
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  수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
 물건을 받은 후에 바로 교환하는 건가요?
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 아닙니다. 배송이 먼저 될 수 있구요. 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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 교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하세요.