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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
배송 하나 받은 게 있는데 그거 사이즈가 너무 커서 교환해도 될까요?
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네. 고객님 주문해 주셨던 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 교환하시는 상품 확인 부탁드립니다. 
human
남성 자켓 이종이요.
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브룩스힐 남성 에어서킷 자켓 이종 상품 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 사이즈가 크다는 말씀이죠?
human
네 커요. 백 사이즈로 교환해 주세요.
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네 불편 드려 정말 죄송합니다. 배송받으셨던 상품 택 제거나 외부 착용하신 적은 없으시죠?
human
네 그냥 한번만 입어 봤어요.
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네 확인 감사합니다. 백 사이즈로 교환 처리 가능하셔서 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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우선 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 그렇군요.
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고객님 기존에 배송 받으셨던 전북 정읍시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그러시면 돼요.
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고객님 받으셨던 상품 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내 방문해서 수거할 예정입니다.  
human
네 그렇군요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 고객님 한달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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고객님 제품 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.