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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 옷을 받았는데 사이즈가 좀 작아서 반품을 하려고요.
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교환보다는 반품으로 진행할까요? 고객님.
human
교환이 되면 교환해 주세요.
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아. 교환도 가능하십니다. 제가 확인해 보도록 하겠습니다.
human
네.
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고객님 성함과 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 확인 감사합니다. 사월 이십육일에 이동수 골프 쿨 스트레치 자켓 이종 남성용 제품 주문해 주셨고요. 백 사이즈 제품 맞습니까? 고객님.
human
네. 맞습니다.
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네. 해당 상품 사이즈 교환으로 처리 도와드릴까요?
human
네. 백오로 해주세요.
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백오로 교환 처리 도움드리겠습니다. 혹시 해당 상품의 상품 택을 제거하시거나 외부에서 착용하셨나요?
human
아니요. 그런 거 없어요. 그냥 박스만 뜯어서 입어봤더니 작더라고요.
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네. 알겠습니다. 
human
그대로 다시 포장 해놨어요.
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네. 알겠습니다. 교환 처리 도움드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 부분 양해 부탁드립니다.
human
맞교환 처리가 뭐예요?
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현재 씨제이 홈쇼핑 같은 경우에는 택배 기사가 수거를 할 때 교환할 제품을 가져와서 수거와 교환을 동시에 진행하는데요.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 따로 택배사가 없다 보니 배송 기사와 수거 기사를 따로 보내드려서 배송이 먼저 도착할 수도 있고 수거가 먼저 진행될 수도 있습니다.
human
네. 그러면 이것은 어떻게 해야 되나요?
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만약에 배송 기사가 먼저 온다고 하면 백오를 먼저 받으셔도 되고요. 혹시라도 수거 기사가 먼저 온다고 하면 백 사이즈를 다시 보내주시면 되세요.
human
아. 네. 알겠습니다.
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아. 네. 기존에 배송받으셨던 주소가 경기도 남양주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호인지 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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네. 백에서 백오 사이즈로 교환 처리되었습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.