gpt
 네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 

human
 여보세요. 

gpt
 네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? 

human
 오늘 받아 봤는데 신발이 크네요. 

gpt
 아 그러십니까? 
 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
 성함과 휴대폰 번호 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요.

gpt
 네. 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요. 

gpt
 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 
 사월 삼십일에 주문하셨던 ㅇㅇ슬립온 그레이 이백삼십 지금 자동으로 반품 접수를 하셨나요? 

human
네, 그거 반품하고 이백이십으로 다시 주문하면 안돼요? 

gpt
 아 그러시면 반품이 아니고 저희가 교환으로 진행을 해드려도 될까요? 

human
아 네 그렇게 해주세요.

gpt
  네, 그러시면 반품으로 접수하신거는 제가 취소 처리하고 교환으로 진행하도록 하겠습니다.  
human
네, 알겠습니다. 

gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까?

human
네.

gpt
네, 반품 접수는 취소해 드렸구요. 
 제가 몇가지 확인하고 바로 교환 도와드리겠습니다. 배송받으신 상품 혹시 택을 제거하셨습니까? 

human
 아니요. 

gpt
외부 착화 하셨습니까?

human
아니요. 안했어요.

gpt
 네, 내부에서 착용하신적도 없으시구요?

human
 그냥 한번 신어 봤어요.

gpt
확인 감사합니다. 
그러시면 지금 이백삼십미리 그레이 색상으로 받으셨는데 이백이십오로 교환 원하십니까? 

human
아니요. 이백이십으로 할게요.
그리고 색깔도 바꿀게요.

gpt
네, 색상은 어떤걸로 원하십니까? 
human
지금 어떤 색이 있나요?

gpt
 해당 상품은 총 다섯가지 색상이 있는데 지금 블랙과 화이트 그레이 베이지 핑크 다섯가지 색상 중에 선택하시면 됩니다. 

human
그럼 핑크색으로 할게요. 

gpt
네, 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?

human
네.

gpt
네, 지금 핑크색 이백 이십은 재고가 없구요. 이백 이십오는 교환 처리 가능한 걸로 확인됩니다. 
human
그러면 이백 이십오로 할게요.

gpt
 네, 알겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송 받으셨던 주소에서 배송과 수거 진행해드리면 될까요?  
human
네, 됩니다. 

gpt
 네, 기존에 배송받으셨던 부산 사상구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 말씀 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇ층이요.

gpt
 네, 확인 감사합니다.  상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 평일 기준 사일내로 기사님 방문해서 수거 진행이 되고 기사님이 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다. 

human
 네, 알겠습니다.  

gpt
 네, 핑크색 이백이십오로 교환 처리해드렸습니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예 그럼 언제 오는데요? 

gpt
네, 해당 상품 오늘 교환 처리해드리면 평일 기준 사일내로 진행이 되실거고 아마 배송을 먼저 받아 보시게 될겁니다. 

human
 예 잘 알겠습니다. 

gpt
 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.  

human
 네, 수고하세요.
