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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
신발 교환하려고 하는데요.
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예 그러신가요? 정보 먼저 확인하고 교환 처리 도와 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 상품 사월 십칠일에 구매하신 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 블랙 이백사십으로 주문하셨다가 사이즈 교환 받으신 건으로 확인이 되고 있는데요.  
human
예
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사이즈 교환 요청하셨는데 상품 어떻게 불편하신 건가요?
human
네 사이즈가 커서 이백삼십오로 교환 요청을 했었거든요.
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예 그러십니까? 고객님 어느 부분 도움 드리면 될까요?
human
 오늘 이백삼십오 상품이 왔는데 한쪽 신발에 기스가 있어서요.
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 고객님  불편을 드려 죄송합니다. 신발 한쪽에 어떻게 기스가 난건가요?
human
점 처럼 보이는데 지워도 그대로 인게 기스인것 같아요. 
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네 고객님 그러시면 받은 상품 사이즈는 만족하십니까?
human
예 
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  사이즈 괜찮으시다면  블랙 이백삼십오 미리 새 상품으로 다시 교환 진행해 드릴까요?
human
 예 
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 실례지만 오늘 배송 받으신 상품은 택 제거나 외부 착용 없으셨습니까? 
human
 네 그대로예요.
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  확인해 주셔서 감사합니다. 교환 처리 진행해 드리겠습니다.  
human
네 알겠습니다.
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 교환하실 주소 배송 받으셨던 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ이하 확인 부탁드립니다.
human
 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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 회수지도 동일한 주소로 진행해 드리면 되겠습니까?  
human
예
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내 방문해서 수거할 예정입니다.
human
예 알겠습니다.
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배송은 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
예
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
예 알았어요.
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 고객님 불량 건으로 교환 접수해드렸습니다. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
없어요.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하셨습니다.