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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 오늘 반품 신청을 했는데요. 
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아 그러십니까? 
human
신발이 너무 작게 나왔더라고요. 이백육십으로 했는데요. 
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고객님 말씀 중에 죄송합니다만 정보 확인 후에 안내 도와드리도록 하겠습니다. 
human
아 네. 
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전화 주신 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요. 
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소중한 정보 말씀해 주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까? 
human
네. 
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감사합니다. 고객님 사월 십육 일 ㅇㅇㅇ남성 에어 러닝화 아쿠아 트레킹화 블랙 이백육십오 주문하셨는데 사이즈가 너무 작게 나왔다고요? 
human
네 들어가지도 않아요. 
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아 그러십니까? 혹시 신발 포장해 놓으셨습니까?
human
포장은 그대로에요. 
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고객님 그러시면 에이알에스 통해서 반품 접수한 거는 취소 처리 도와 드리고 교환으로 접수 도와드리면 되겠습니까? 
human
네. 
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실례지만 주문한 상품 택 제거나 외부 착화 세탁하신 적 있습니까? 
human
아니요. 
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네 없으시다고 말씀해 주셔서 교환 접수하겠습니다. 색상은 동일하게 블랙으로 하고 사이즈는 이백칠십으로 해 드릴까요? 
human
네 근데 이 신발은 원래 작게 나오는 건가요? 
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지금 저희가 이 신발 작게 나왔다는 전화는 처음 받았습니다. 이백육십오 사이즈가 맞습니까? 
human
네 이백육십오는 맞아요. 근데 이백칠십으로 교환해도 안 될 것 같아요. 이백칠십오로 해주세요.
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그러면 블랙 이백칠십오로 교환 접수 도와드리겠습니다. 저희는 맞교환 처리는 좀 어렵습니다. 상품은 그대로 잘 포장 부탁 드립니다. 
human
네. 
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배송지는 제주도 제주시 ㅇㅇㅇ맞습니까? 
human
네. 
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이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하셨던 배송지로 상품 수거는 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내로 택배 기사가 고객님께 연락드리고 수거하러 갈 예정입니다. 택배 기사가 드리는 인수증은 약 일개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 
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배송 또한 지금 말씀하셨던 배송지로 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 이내로 배송 예정입니다.  
human
네 알겠습니다. 
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교환 접수 도와 드렸습니다. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네 없어요. 
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감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 