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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 방금 옷을 받았는데 사이즈가 좀 작거든요. 교환하고 싶어요.
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네. 고객님 제가 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네.
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성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 받으신 상품 상품명 확인 가능하실까요?
human
이동수골프 자켓이요.
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이동수골프 남성 쿨 스트레치 자켓 이종 구십오 사이즈 주문 건 확인되고 있습니다. 이 상품 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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받으신 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인 감사합니다. 백 사이즈로 교환 처리 도와드리면 될까요?
human
네 그러시면 돼요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 어렵습니다. 
human
네 그렇군요.
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배송 주소는 강원도 원주시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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나머지 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 수거지도 동일 주소로 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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상품 받으신 대로 포장해 주시면 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문해서 상품 수거가 진행됩니다.
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요됩니다.  
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
그러면은 그분이 상품 가져가시면서 인수증을 놓고 가나요?
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네 회수하면서 상품 가져갔다는 의미로 영수증을 드립니다.
human
보관을 하라고요?
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네. 영수증은 혹시라도 모르는 분실을 대비해서 한 달간만 보관 부탁드리겠습니다.
human
오시기 전에 연락을 주시나요?
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방문 당일에 연락드릴 겁니다.
human
당일이요? 전날도 아니고요?
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예. 매일 배송 물량이 달라지기 때문에 미리 연락드리기 어렵습니다.
human
언제 올지 모른다는 의미인가요?
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보통 평일 기준 사일에서 오일 정도 소요되는데 지역에 따라 조금 더 일찍 방문할 수도 있습니다. 
human
네 그렇군요. 제가 조금 전에 에이 알 에스로 반품 처리 눌렀던 것 같은데 그거 하고는 상관없는 건가요?
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네. 따로 반품 처리가 된 건 없으십니다. 그래서 제가 교환으로 처리해 드렸습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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감사합니다. 여기까지 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.