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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
신발이 왔는데 작아서 한 사이즈 큰 걸로 교환해 달라고 문자를 했더니 착화 여부가 확인되지 않아서 접수가 안 된다고  문자가 와서 전화했어요. 
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 아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와 드리겠습니다.  성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. 
human
 이름은 ㅇㅇㅇ이고 전화 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 사월 십오일 주문하셨던 ㅇㅇㅇ신상 여성 끈트레킹화 러닝화 그레이 이백삼십오 맞습니까? 
human
맞아요.
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 네 이백사십으로 교환하신다는 말씀이죠?
human
예. 
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 네 전체 교환으로만 가능하구요. 몇 가지 확인 후에 도와 드리겠습니다. 택 제거나 외부 착화 혹은 세탁을 하셨을까요? 
human
 안 했어요. 
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확인 감사합니다. 동일한 그레이 색상 이백사십 사이즈로 교환해 드리면 될까요? 
human
 예. 
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 네 교환 접수해 드리겠습니다. 고객님 전화 끊지 마시고 잠시만 기다려주세요.  
human
 네. 
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기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송 받으셨던 인천 서구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호. 
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 네 확인 감사합니다. 배송 회수 모두 동일한 곳으로 진행 하겠습니다.
human
네.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이구요. 배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.  
human
 네 알겠습니다.
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수거 기사가  드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
 예.
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문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
수고하세요.