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네 ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
안녕하세요?
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네 안녕하세요? 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제 이름은 ㅇㅇㅇ이구요.
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전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 운동화 두 켤레를 배송을 받았는데 사이즈가 작아서 사이즈 교환할려구요.
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아 그러십니까? 사월 십칠일 주문하신 벤포트 여성 소가죽 스니커즈 말씀이십니까?
human
네 맞습니다.
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몇 가지 확인 후에 진행하겠습니다. 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환할 상품 사이즈 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네 이백삼십으로 왔는데 이백사십으로 바꿔주면 돼요.
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화이트와 검정 이백사십 말씀이십니까?
human
네 그래요.
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처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 경기도 용인시 기흥구 ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 보관하겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
아 이거 맞교환이 안 된다고요?
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네 죄송합니다만 맞교환 처리는 어렵습니다.
human
그러면 연락 오면은 이거 반품하고 또 배송해 준다 그러면 받고 그래야되는 거네요?
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네 배송이 먼저 될 수도 있고 먼저 수거가 될 수도 있습니다.
human
아 나는 배송을 빨리 받았으면 좋겠는데요.
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네 그런데 이제 주문 상황에 따라서 달라질 수 있으셔서 먼저 배송이 될 수도 있고 먼저 회수가 될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요. 오시기 전에 연락은 하시죠?
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그러시면 배송이나 수거 전에 연락 드리라고 메시지를 남겨놓을까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.