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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
저기 주문한 바지 사이즈를 교환하려고 하는데요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네. 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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고객님 바지라고 말씀하셨는데 언제 주문하신 건가요?
human
사월 십이일이요.
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사월 십이일에 주문하셨던 십구에스에스 스타일멤버스 남성 멀티수트 사종 상의 백 사이즈 바지는 삼십 사이즈 주문하신 거 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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고객님 이 상품은 부분 교환이 안되세요.
human
아 정말요?
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전체 교환으로 해드려도 될까요?
human
그럼 혹시 반품도 되나요?
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네 반품하셔도 돼요. 반품 기준 한번 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다. 
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고객님 배송 완료 후 칠일 안에 무료 반품 무료 교환이 되거든요.
human
네.
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근데 일주일이 지나셔서 교환도 반품도 어려우세요.
human
그럼 어떡하죠? 너무 작게 나와서요. 원래 제가 삼십을 입는데 이게 너무 작게 나왔다고요.
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그러시면 원래는 이틀이 지나서 안되는데 교환으로 해드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다. 
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상품 택 제거나 외부 착용 같은 건 없으시죠?
human
네 그대로 있어요.
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허리 사이즈 삼십이로 교환하시는 거 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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네 알겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 그렇군요.
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고객님 기존에 배송받으셨던 주소가 경기도 안산시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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예. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그러시면 돼요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 더 문의할 사항은 없습니까?
human
교환만 되고 지금 반품은 안되는 거죠?
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네 고객님 일단 교환을 하시고요. 교환을 받아 보신 다음에 사이즈가 이상하면 그때 반품 처리 한번 해주세요.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다. 
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교환 처리되었습니다. 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.