gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 지금 자동 전화 이용하다가 반품이 되어버렸네요. 마르조 오종 세트를 받았는데 사이즈를 변경하려다가 아예 취소가 되어버렸어요.
gpt
아. 그러십니까? 고객 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 마르조 여성 레이스 풀패키지 오종 사월 이십육일에 주문하신 거 맞습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
확인 감사합니다. 고객님께서 에이알에스 통해서 직접 반품 접수하셨는데 안타깝지만 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 택 제거하셨습니까?
human
아니요. 어제 받았어요.
gpt
네. 착용하셨습니까? 고객님.
human
네? 잘 안 들립니다.
gpt
아. 택 제거 안 하시고 외부 착용 안 하셨습니까? 고객님.
human
네. 그런 거 없어요. 어제 옷을 받았어요. 지금 내가 전화로 어떻게 하다 보니까 반품 처리가 되었어요.
gpt
네. 맞습니다. 확인되었습니다. 그래서 제가 반품 접수된 건 반품 취소해 드리고 교환 접수 도와드릴 겁니다. 고객님.
human
네. 감사합니다.
gpt
고객님께서 주문하신 사이즈 핑크 팔팔로 확인됩니다. 맞습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
사이즈가 불편하셨습니까?
human
내가 옷을 입어 봤는데 옷이 조금 커요. 다른 거는 그냥 갖고 저 핑크 투피스만 칠칠로 바꾸면 안 될까요? 핑크 투피스만 안 맞거든요.
gpt
아. 그러십니까? 고객님. 확인한 결과 해당 상품은 전체 교환만 가능하답니다. 부분 교환은 불가능하다고 합니다.
human
아 그래요? 핑크색 스커트만 좀 안 맞아서 혹시나 그것만 교환이 안 될까 했는데.
gpt
아. 그러십니까? 불편을 드려 정말 죄송합니다.
human
그러면 일단 칠칠로 교체를 해주세요. 그래도 안 맞으면 다시 취소를 하든지 할게요.
gpt
아. 네. 알겠습니다. 그럼 핑크 칠칠로 도와드릴까요? 고객님.
human
네.
gpt
네. 고객님. 배송 받으실 배송지 말씀해 주시겠습니까?
human
네. 경기도 고양시 일산동구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네. 확인 감사합니다. 배송지와 회수지 동일한 거 맞습니까? 
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 확인 감사합니다. 고객님께서 택 제거 안 하시고 외부 착용 안 하셨다고 말씀해 주셔서 교환 가능합니다. 그럼 칠칠로 교환 처리 도움드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 있습니까?
human
그러면 칠칠 상품이 올 때 반품하면 되는 건가요? 맞교환이 되는 건가요?
gpt
맞교환 처리는 어렵고요. 고객님. 배송이 먼저 될 수 있고 회수가 먼저 될 수 있습니다.
human
아. 맞교환이 아니라 가져오는게 빠를 수도 있고 가져가는게 빠를 수도 있는 거예요?
gpt
네. 맞습니다. 
human
아. 네. 알겠습니다.
gpt
네. 더 문의할 사항 있습니까?
human
네. 감사합니다.
gpt
네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.