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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.

human
그 저기 반품 신청했는데 안 가질러와서요. 
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 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 확인 감사합니다.  고객님 주문하신 상품이 사월 이십사일 마르 엘라로  쿨 브리지 자켓일 종이 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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 네이비 팔팔 주문하셨다가 반품 접수 확인되는데 아직 가지러 오지 않았단 말씀이신가요? 
human
네 그래요.
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 네 확인해 보겠습니다. 
human
 그게 사이즈가 커가지고 칠칠로 달라고 하긴 했었는데요.
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 그러면은 지금 팔팔 사이즈에서 칠칠로 교환을 원하시는 건가요? 
human
 교환해도 되구요  반품을 해도 되구요. 
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 그러면은 고객님 이거는 지금 음 그러면 이거 지금 반품 접수되어 있는데  그럼 사이즈 교환을 도와드릴까요? 
human
그래도돼요.
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  아 그렇습니까? 고객님 지금 말씀하신 상품 지금 수량이 있기 때문에 칠칠로 교환을 해드릴 수가 있으니까  제가 교환으로 해드릴게요.
human
네.
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 네 그러면 우선은 고객님께서 반품 접수하신 거는 제가 취소를 하고 교환으로 전환하겠습니다. 
human
 그러면 저 다시 입금을 또 해야 되는 거 아니에요? 
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 아니죠. 고객님  갖고계신 팔팔 사이즈를 가져가고 칠칠 사이즈를 드리는 겁니다. 
human
어 그러면 색도 똑같이 보내주세요.
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 주문하셨던 네이비 그대로 하고 사이즈만 칠칠로 제가 변경을 하겠습니다. 
human
네 그래요.
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 네  고객님 지금 받으셨던 주소지가 평택시 ㅇㅇㅇ 몇 번지입니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지.
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 동일한 주소로 그러면 저희가 그 회수 진행하겠습니다. 
human
 집에 사람이 없어서 전화를 주면 좋겠네요.
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 아 그럼 방문 전에 미리 연락을 달라고 메시지남기겠습니다. 
human
네. 그래요.
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 네 고객님 택배 기사가 혹시 오면은 이거 반품 아니고 교환 접수했다고 얘기하시면 됩니다. 
human
네.
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 네 고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 안에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네 그래요.
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 배송은 일요일과 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 정도 소요 될 예정입니다. 
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드리구요. 
human
알겠어요.
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 그리고 고객님 이거 저 반품 접수하실때요.  어 교환으로 해달라고 상담사에게 이렇게 하셨습니까? 
human
 안 했어요.  그 때 반품한다 그랬어요.
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 아 네 사이즈가 있는데 그때 교환하시면 좋았을 텐데요. 
human
그때는 반품할려구해서요.
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아 네. 교환 접수해드렸는데 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
없습니다.
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 예 감사합니다.  ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.