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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
상품을 배송 받았는데요. 
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아 그러십니까? 무엇을 도와 드릴까요? 
human
남성용 신발 이백육십 주문한 거 사이즈가 커서요. 
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네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요. 
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가족분이십니까? 
human
아 전화번호는 제 걸로 되어 있고 이름은 신랑으로 돼 있어요. 
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사월 십팔 일 ㅇㅇㅇ남성 트레킹화 플러스 ㅇㅇ워킹화 슬립온 네이비 이백육십오 사이즈 확인됩니다. 
human
네 이백육십오 사이즈가 커서요. 이백육십으로 교환해 주세요. 
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아 죄송합니다. 계약자 분하고 통화 후에 교환이 가능한데요. 
human
신랑 이름으로 되어 있어도 제 전화번호로 등록되어 있어서 제가 주문했는데요. 
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죄송합니다. 계약자 분 성함이 ㅇㅇㅇ고객님으로 되어 있기 때문에 확인이 필요합니다.
human
잠깐만요. 바꿔 드릴게요. 
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네 ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까? 
human
네. 
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정보 확인하고 교환 진행을 할 텐데요. 주소지 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
경기 파주시 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요. 
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네 확인 감사합니다. 그럼 배우자님께 안내 드려도 되겠습니까? 
human
네. 
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네 교환 원하시는 사이즈 말씀 부탁드립니다. 
human
이백육십으로요. 
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색상은 그대로 네이비로 하시는 거 맞습니까? 
human
네. 
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네이비 이백육십 사이즈로 교환해 드리고요. 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요. 
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확인 감사합니다. 저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송 받으셨던 주소로 수거 후 배송 진행해드리면 될까요? 
human
네 그리고 한 가지 물어볼 게 있는데요. 지금 신발을 세 개 주문했는데 이백오십 사이즈에만 깔창 하나가 들어 있는데 더 줄 수 있어요?  
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추가로 드린 것 같은데 더 드리진 않습니다. 
human
아 그래요. 알겠습니다. 
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.    
human
네. 
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수거 기사가 드리는 인수증 한달 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 
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교환 접수해 드렸고요. 나머지 상품 사이즈 말씀해 주시겠습니까? 
human
신발 중에 두 개만 교환 가능한가요? 
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저희가 부분 교환이 어렵기 때문에 전체 교환만 가능합니다. 전체 교환으로 진행해 드릴까요? 
human
근데 트레킹화 택이 떨어져 버렸는데 어떡하죠? 
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택을 제거하셨다고요? 일단은 트레킹화 택을 제거하신 거라 업체 쪽에 확인해 보고 연락을 드려야 될 것 같습니다. 
human
그게 돌리는 거가 달려있는 트레킹화인데 택 때문에 잘 안 보이고 잘 안돼서 그냥 뜯었어요. 마무리가 잘 안 된 것 같아요. 
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하자가 있어도 일단은 택을 제거했다면 교환 처리가 안 되고 반송 처리 됩니다. 그렇기 때문에 업체 쪽에 내용 전달을 해야 합니다. 
human
이게 마무리 처리가 잘 안 되어 있고 살짝 했는데 택이 잘려 나갔어요. 양쪽 택 길이도 다르고요. 
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네 일단은 저희가 월요일에 업체에 확인해보고 연락을 드려야 될 것 같습니다. 
human
그러면 이거는 어떻게 해야 되죠? 
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실례지만 택 제거한 부분 확인해 보고 연락 드릴게요. 저희가 업체쪽에 답변을 받아야 내용 안내를 해 드릴 수 있을 것 같습니다.  
human
네 알겠습니다. 
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확인해서 연락 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 