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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아. 네. 제 이름으로 구매한 거 확인 좀 해주세요. ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 핸드폰번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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감사합니다. 반갑습니다. 고객님. 지금 주소가 등록이 안 되어있는데 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
주소 등록이 안되어있다고요?
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네. 고객님.
human
충남 홍성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 뒤에 나머지 주소 있습니까?
human
아니요. 그게 다예요.
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네. 주소 등록했습니다.
human
네. 
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고객님께서 주문하신 상품명 말씀해 주시겠습니까?
human
플로쥬 소가죽 보니슬립온 블랙을 주문했거든요.
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사월 이십팔일에 주문하신 플로쥬 소가죽 보니슬립온 블랙 이백사십오 맞습니까?
human
네. 그 상품을 반품하려고 하는데요. 만약에 반품이나 교환을 하게 되면 택배 수거 같은 건 어떻게 하는 건가요? 
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교환을 하시면 배송과 수거가 따로 진행됩니다.
human
배송과 수거가 따로 진행된다면 맞교환이 되는 건가요?
gpt
맞교환이 안됩니다.
human
아. 맞교환은 안된다고요?
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네. 고객님.
human
제가 사이즈를 이백사십으로 바꿔서 보내달라고 일대일 문의에 글을 남겼었어요. 그랬더니 발주서가 이미 들어간 상태라서 변경이 불가하다고 그러더라고요.
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네. 출고가 되면 그때는 그렇습니다.
human
네. 그래서 일단은 물건을 받았어요. 이백사십오로 받았는데 신어보니 사이즈가 너무 크네요. 교환을 하게 되면 또 시간이 오래 걸리죠? 
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교환을 하시면 배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수도 있습니다.
human
그래요? 그러면 일단 이백사십으로 교환 처리 좀 해주시겠어요?
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네. 불편함 드려 죄송합니다. 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 교환하시는 사이즈가 블랙 이백사십 맞습니까?
human
네. 이백사십으로 변경해 주시면 돼요.
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네. 블랙 이백사십으로 교환 처리 도움 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 충남 홍성군 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
택배 수거 하실 때 다른 주소지에서 보내도 되나요?
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회수 주소를 변경하신다는 말씀입니까?
human
네.
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네. 회수 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네. 회수 주소는 충남 홍성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ이요.
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충남 홍성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ 맞습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ에서 회수해 주시면 돼요.
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인수자명은 그대로 ㅇㅇㅇ 회원님 맞습니까?
human
ㅇㅇㅇ 맞아요.
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핸드폰번호도 그대로 해드리면 될까요?
human
네.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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아. 층은 없습니까?
human
ㅇ층입니다.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇ층 이렇게 입력 드리겠습니다.
human
네. 
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네. 그리고 이게 회수만 하는 주소인거죠?
human
네. 그렇죠. 이백사십으로 변경한 상품은 집으로 보내주셔야 돼요. 처음에 알려드렸던 주소지로 보내주시면 되세요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네. 블랙 이백사십 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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그러면 교환 받으실 배송지는 충남 홍성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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그리고 회수할 주소가 충남 홍성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇ층 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 혹시 택배비 같은 건 없나요?
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배송비 말씀하시는 겁니까?
human
네.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네. 배송비는 없습니다.
human
네. 알겠습니다. 
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네. 교환 처리되었습니다.
human
네. 감사합니다.