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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
 네 사이즈를 좀 바꾸고 싶어서 전화 드렸는데요. 
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 아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
 저는 ㅇㅇㅇ이고요. 전화 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 문의하시는 상품이 사월 십육일 주문하셨던 이엑스알 남성 트랙수트 오종 그레이 백 사이즈가 맞습니까? 
human
 네 맞아요.
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 실례지만 고객님 사이즈가 어떤 점이 불편하셨습니까? 
human
 좀 작아서 백오 사이즈로 바꿀려구요. 
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 아 그러십니까?  불편드려 죄송합니다. 혹시 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨나요? 
human
아니요. 
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 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 원하시는 사이즈는 백오 사이즈가 맞습니까? 
human
 예 맞아요.
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색상은 그대로 그레이 백오 사이즈입니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?  
human
 네. 
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 예 고객님 기다려서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 곳이 강남구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ다시ㅇㅇ이신데요. 몇동 몇호이십니까?  
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요. 
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 네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 네.
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 네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증 한 달간 보관 부탁 드립니다. 
human
 네 그러죠.
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더 문의할 사항은 없습니까? 
human
 그러면 이게 언제쯤 받을 수 있나요? 
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평균 사일에서 오일 안에 회수와 배송이 이루어집니다. 배송이 먼저 될 수도 있습니다. 
human
 알겠습니다. 
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 네 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
 없습니다. 
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 네 교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다.