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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 안녕하세요. 고객님.
human
네. 물건 좀 사이즈 교환 좀 할려고 전화 드렸는데요.
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아 그러십니까? 고객님. 정보 확인 후에 바로 처리 진행 해 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 확인 감사합니다. 주문 이력 확인 해 보겠습니다.
human
네. 아 주문이요?
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아 네. 제가 주문했던 이력 확인 해 보겠습니다.
human
아 네. 네.
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어. 고객님. 혹시 어떤 상품인가요?
human
바지요.
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아 네. 에이씨피 남성 에어리 쿨 진 삼종 삼십일 주문하신 거 확인되었는데요.
human
아 네. 맞아요.
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아 네. 받으셨네요.
human
네. 받았는데 사이즈가 좀 커 가지구요.
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아 그러셨습니까? 고객님. 제가 바로 반품 접수 해 드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해 주세요.
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네. 상품에 택을 제거하거나 사용하시진 않으셨죠?
human
네. 사용 안 했어요.
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예. 잠시만 기다려 주세요. 고객님.
human
네. 기다릴게요.
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네. 기다려 주셔서 감사합니다. 사이즈를 한 단계 아래 부탁 드려도 될까요?
human
네. 삼십으로요.
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예. 삼십으로 해 드리겠습니다.
human
네. 네.
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처리 중에 있습니다.
human
네. 알겠어요.
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예. 고객님. 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네. 예.
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기존에 배송 해 드렸던 주소 충북 충주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 이하 주소 어떻게 되십니까?
human
아 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 이곳으로 배송 해 드릴까요?
human
네. 맞아요.
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회수지도 동일한 곳에서 진행 해 드리면 되겠습니까?
human
네. 네. 아 그럼 물건을 받은 다음에 다시 물건이 오는 건가요?
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저희가 이제 맞교환 처리가 어렵다 보니까 거의 비슷한 시점에서 회수와 배송이 이루어 지긴 한데요. 배송이 먼저 될 수도 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
아 예. 알겠습니다. 언제 오나요?
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네. 상품 받은 그대로 포장 해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정이고요. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.
human
아 예. 알겠습니다.
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네. 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
아 예. 예.
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교환 처리되었습니다.
human
네. 되도록 빨리 좀 보내주세요.
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아 네. 그렇게 메모 남겨 드리겠습니다.
human
네. 네.
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고객님. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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예. 네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예. 예.