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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 말씀하세요.

human
뭐 좀 하나 여쭤볼게요.내가 거기서 신발 산거 있죠?
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성함과 연락처 확인 부탁드립니다.

human
네 이름은 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.

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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 볼레로 천연 소가죽 로퍼 여성화 블랙 이백사십오 미리 주문 확인됩니다.
human
제가 이백사십오를 신는데  지금 배송 받은  신발이 조금 작아요. 사이즈가 어떻게 나온건지요?
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정 사이즈로 나옵니다. 고객님 어떻게 도와드릴까요?
human
아 그러면 사이즈만 좀 바꿀 수 있을까요?
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블랙 이백사십오 주문하셨는데 이백오십으로 교환 처리 도와드릴까요?
human
네.
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고객님 확인 먼저 하겠습니다. 배송 받은 상품 택 제거 하셨습니까? 
human
아니요. 그대로 있어요.
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지금 블랙 이백오십 재고 있는지 확인하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.

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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 블랙 이백오십 교환 가능합니다. 교환 처리 도와드릴까요?
human
네 감사합니다. 반품 하려는데 지금 박스가 없어요.
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박스 포장은 그대로 해주셔야 합니다.

human
신발만 있거든요.
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포장이 안되어 있으면 택배 기사님이 안 가져 갑니다. 왜냐하면 가져가다 파손이 되거나 오염이 되거나 그러면 택배 기사님 책임으로 되기 때문입니다. 그래서 포장이 되어 있어야 합니다.
human
그럼 다른 박스에 넣어서 보내면 안될까요?

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네 그러시면 고객님 있던 비닐에 잘 넣어서 다른 박스로 그대로 포장 꼼꼼하게 해두시면 수거가 가능합니다. 
human
아 네 알겠습니다. 그럼 언제쯤 가지러 오나요?
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네 교환 처리 먼저 해드리고 안내해 드리겠습니다. 우선 상품 맞교환은 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.

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기존에 배송 받으셨던 인천 연수구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트  ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 회수도 동일한 곳으로 진행해 드릴까요?
human
네.

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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내  방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일이 소요될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.

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더 문의할 사항 없습니까?

human
네 없어요.

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네 감사합니다. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.