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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 여보세요? 제가 일월 이십일일 날 마르조 경량 다운을 세 개를 시켰는데요?
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네 고객님 
human
주문한 게 어제 도착을 했거든요? 근데 아침에 열어보니까 이게 검정색이에요. 
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아 그러십니까? 고객님 주문하신 색상이 아니라 검정색이 왔다는 거예요?
human
네 맞아요. 
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네 우선 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이구요. 
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네 전화 번호 어떻게 되세요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 마르조 여성 경량 다운 주문하셨던 부분이시구요. 총 세 개 중 블랙에 오오 사이즈 칠칠 사이즈는 제대로 왔고 핑크에 구구만 블랙으로 잘못 왔다는 얘기 맞으세요?
human
네 제가 핑크를 시켰거든요?
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네 그 핑크가 이제 블랙으로 오신 거구요?
human
네
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네 죄송합니다. 그러시면 고객님 이 부분 검정색에서 핑크 구구로 다시 변경 처리 도와 드려도 될까요? 
human
네 그렇게 해주면 좋은데 제가 부산에 가야 해서 다음 주 중이나 올 건데 지금 바꿀 수 있나요?
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아 네 고객님
human
오늘 택배가 안 올텐데요. 그렇죠?
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네 그렇죠. 고객님 그러시면 부산에 언제 갔다가 오시는 거예요?
human
제가 내일 갔다가 이십구일 날 올라와야 되거든요. 
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아 그러세요? 그러시면 이게 주소를 부산으로 해서도 교환이 가능하시거든요?
human
아 그래요?
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네 그러면 회수하고 배송은 부산으로 해서 도와드릴까요? 
human
네 그럼 회수도 부산으로 된다는 얘기죠?
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네 고객님 내일 가셨다가 이십구일 날 또 고객님 자택으로 오신다고 하시니까요. 그냥 그쪽에서 회수하고 배송도 그쪽으로 도와드려도 되거든요.
human
아 네 근데 그렇게 하면 번거롭지 않나요?
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우선 기사님이 오시면 그냥 박스 그대로 물건 되돌려 보내주시고 받기만 하면 되시는 거거든요. 교환해드릴까요?
human
그럼 백오로 색상만 바꿔서 다시 보내주세요. 
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네 알겠습니다. 
human
제가 이십구일 날 와서 삼십일 날 처리해달라 그러려고 했는데 날짜가 또 안맞아서요. 
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네 그렇죠. 구정이 있으니까 이제 다음 주에는 교환 처리를 받으셔야 되는데 구정 지나면 십일 이렇게 넘어 가거든요. 
human
근데 이거 원래부터 제가 잘못한 게 아니거든요?
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네 죄송합니다. 고객님 우선 오늘 또 주말이라서 접수를 하게 되더라도 이제 월요일부터 진행이 되시거든요?
human
네
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그래서 물건 받아 보시려면 이제 월요일 날 교환 출고를 하면 수요일 정도에 받으실 수 있고 회수 처리도 이제 그 안에 되시거든요. 
human
네 혹시나 이십구일 날 지나서 상품 받았다가 마음에 안 들거나 그러면 또 반품이 되나요?
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네 회수는 이제 한 번만 방문하는 게 아니라 두세 번 이렇게 오실 수도 있거든요? 일단 저희쪽으로 연락을 주시면 됩니다. 
human
네 일단 그러면 제가 집에 있을게요. 그냥 여기로 보내주세요. 
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네 그러면 고객님 처음 받으셨던 주소지로 해서 처리 도와드릴게요. 
human
네 그러세요. 
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네 핑크에 구구로 해서 다시 한번 보내드리도록 하구요. 
human
네
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고객님 주소지 확인하도록 하겠습니다. 경북 청도군 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요. 
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네 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ이요. 
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네 이쪽으로 해서 회수하고 배송도 다시 도와드리겠습니다. 
human
그러면 어쨌든 다음 주 안에는 되겠네요?
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네 다음 주 안에는 처리가 되십니다. 고객님 
human
네 알겠습니다. 
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네 이제 처리 되셨구요. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준으로 사일에서 오일 이내로 회수할 예정입니다. 
human
네 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 정도 소요가 되시구요. 
human
네 일단 알았습니다. 
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네 교환 처리 되셨습니다. 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
네 없어요. 
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네 늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.