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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 십팔일 날 주문을 했거든요.
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네, 십팔일 날 주문을 하셨다고요?
human
네, 맞아요.
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네, 그러시면 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네, 고객님 잘 안 들립니다. 더 크게 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 사월 이십사일 날 주문하신 마르엘라로사티 쿨브리즈 재킷 일종 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 전화주신 상담 이력을 확인해 보니 반품 접수하신 이력이 있으세요.
human
아 맞아요.
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네, 그래서 상담사가 취소하고 월요일에 다시 연락을 주시면서 교환 진행으로 해드리겠다는 내용이 있으신데요.
human
아, 맞습니다.
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네, 혹시 교환하시고자 전화를 하셨나요?
human
네, 교환이요.
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네, 네이비 칠칠 사이즈 주문을 하셨는데요. 교환하시는 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
아, 사이즈가 커서요.
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네, 그러시면 육육 사이즈로 교환해 드리면 될까요?
human
네, 그리고 색상도 다른 걸로 교환이 가능한가요?
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네, 가능하시고요. 화이트 레드 색상이 있습니다. 어떻게 도와드릴까요?
human
레드요.
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네, 알겠습니다. 기존에 받으신 상품 택 제거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아니요. 그대로 있습니다.
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네, 확인 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 수거가 각각 진행이 되는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
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배송 받으셨던 주소가 전남 순천시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네, 확인 감사합니다. 수거도 동일한 주소에서 진행하도록 하겠습니다.
human
아 네.
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상품은 받으신 그대로 포장을 해두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네, 보관하겠습니다.
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네, 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.