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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 제가 인터넷으로 주문한 니트 여성 데님 이종 사이즈가 안 맞아서 교환 신청을 했는데 지금 확인해 보니까 교환 신청이 안 되어 있네요.  
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네 확인해 보고 말씀 드리겠습니다. 고객님 성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 혹시 사월 십오 일 주문하신 여성 데님 이종과 브리프 오종 세트 말씀이십니까? 
human
네 맞아요. 
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고객님께서 모바일에서 교환 접수해 주셨는데 이런 경우는 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 여부 확인을 못하기 때문에 바로 처리가 안됩니다.
human
아니 그 날 바로 신청했어요. 
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네 확인이 안 되다 보니까 처리가 안 된 것 같습니다. 
human
받은 그대로에요. 그럼 어떻게 해야 돼요? 
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고객님께 문자가 전송된 걸로 확인됩니다. 확인차 연락을 드렸고요. 
human
문자 안 왔는데요. 
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문자 발송된 걸로 전산으로 확인됩니다. 제가 그러면 고객님께서 택 제거하지 않았다고 하셔서 교환 처리 도와 드리겠습니다. 교환하실 상품 사이즈 말씀 부탁 드립니다. 
human
이십팔로 해주세요. 
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네 이십팔 사이즈로 교환해 드리겠습니다.  
human
네. 
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저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송이 먼저 될 수 있고 수거가 먼저 될 수도 있다는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
네. 
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고객님 기존에 배송 받으셨던 주소가 서울 서대문구 ㅇㅇㅇ맞습니까? 
human
네.
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이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행을 해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇ내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.  
human
네. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 근데 언제 문자를 보내 주셨어요? 
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제가 다시 확인해 보겠습니다. 고객님 휴대폰 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ맞습니까? 
human
네. 
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고객님 확인해 보니 사월 십팔 일 오전 열시 삼십팔분에 상품 교환 요청 건으로 연락을 달라고 문자를 보낸 것으로 확인됩니다.  
human
네 그래요. 알겠습니다. 
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네 고객님 교환 접수 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요. 
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네. 