gpt
안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다. 
gpt
네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 드로즈를 주문했는데 오늘 배송 온다고 문자가 와서요. 근데 교환을 해야 되거든요.
gpt
아 그러십니까?
human
예 백 사이즈에서 백오로 교환을 해야 되는데요.
gpt
그러시면 제가 먼저 고객님 정보 확인한 후에 도음 드려도 되겠습니까까?
human
예.
gpt
네 고객님 핸드폰 번호와 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 네 최근 주문 내역 확인해 보고 안내해 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
예 지금 보니까 그 구월 사일에 주문하신 드로즈로 확인되고 있고요.
human
예.
gpt
고객님 그 제품을 받으셨습니까?
human
아니요. 오늘 택배사에서 문자가 왔더라구요. 오늘 발송 된다고.
gpt
아 네.
human
그러면 택배 기사님 오면 아예 안받고 거절을 하면 된다고 하던데 맞습니까?
gpt
아 수취 거절 하신다고요?
human
예 안그러면 그냥 받고 나서 사이즈 교환할 때 택배 기사님께 교환하면 되는 건가요? 어떻게 되는 거예요?
gpt
고객님 지금 현재 백 사이즈로 주문이 잘못됐다는 말씀 이십니까?
human
예 백오로 했어야 되는데 백으로 했더라고요.
gpt
그럼 교환 접수를 하도록 하겠습니다. 지금 수취 거부를 하시면 제가 반품 접수해 놓은게 없으니까 반송장이 택배 기사에게 확인이 안될 거니까요.
human
그럼 어떻게 해야 되는 거예요?
gpt
제가 백오 사이즈로 교환 접수를 해드리고요. 일단은 택배 받아 두셨다가 반송장이 확인 되면 택배 기사님이 다시 회수 하러 오실 거예요.
human
예 그러면 나중에 백오 사이즈 배송 올때 드리면 되는 거예요?
gpt
아 맞교환이 아니고 이제 배송과 회수 각각 진행이 되기 때문에 일단 포장만 해두시면 백오 사이즈 따로 배송하고 백 사이즈도 따로 회수가 되실 거예요.
human
아 그래요. 
gpt
네 그렇게 진행을 할 수 있도록 해드리겠습니다. 
human
예 알겠습니다.
gpt
예 배송 받으신 주소가 경기도 안산시 단원구 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 확인 감사 드립니다. 이 주소에서 제품 회수하도록 하겠습니다. 
human
이게 한 얼마 정도 걸려요? 이번 주 내로 되죠? 
gpt
새로 받으시는 건 이번 주 내로 가능할 건데 회수는 이번 주 내에 처리가 안 되실 수도 있으세요.
human
아 그거는 상관 없습니다. 회수 하러 올때도 미리 문자 오나요?
gpt
네 미리 연락 드리고 있습니다. 
human
네 알겠어요.
gpt
네 그러면 백오 사이즈로 교환 완료 되었구요. 인수증을 잘 받아 주시면 감사하겠습니다. 
human
네.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
예 감사합니다.
gpt
감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다
human
예.