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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
 주문한 신발을 받았는데 하나가 주문한 거랑 다른 사이즈가 왔어요.
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 그렇습니까? 정말 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 소중한 정보 감사합니다. 문의하신 상품 이십 오일 주문하신 ㅇㅇㅇ신상 남성 트레킹화 플러스 러닝화 네이비 이백칠십오 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 네 어제 받으셨는데 사이즈로 인해서 교환 요청하신 거 맞습니까? 
human
네. 트래킹화는 이백칠십오고 러닝화는 이백칠십이 왔어요.
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 아 그러십니까? 일단 정말 죄송합니다. 고객님 이게 세트 상품이다 보니까 부분 교환은 안 되고 전체 교환만 가능해요. 전체 교환으로 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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 혹시 이 상품에 대해서 택 제거나 외부 착용하셨나요? 
human
아니요.
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 네 지금 네이비 이백칠십오로 다시 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
 네. 
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 배송과 수거 기존에 받으셨던 주소로 해드리면 될까요?
human
아니요. 배송지는 직장으로 해주세요.
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네 직장으로요. 그럼 받으실 분 본인 맞습니까? 
human
 네. 
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그럼 회수지는 집으로 할까요?
human
아니요. 같이 직장으로 해주세요.
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네 알겠습니다. 고객님 직장 주소 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 여기 주소가 인천시 부평구  ㅇㅇㅇ동  ㅇㅇㅇ번지요. 
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 네 인천시 부평구  ㅇㅇㅇ동  ㅇㅇㅇ번지 맞습니까? 
human
 네 맞아요.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 지금 배송과 회수 동일하게 인천시 부평구  ㅇㅇㅇ동  ㅇㅇㅇ번지로 해드리겠습니다.
human
네.
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 지금 문의하신 ㅇㅇㅇ신상 남성 트레킹화 플러스 러닝화 네이비 이백칠십오로 교환 접수 도와드렸습니다. 
human
 네 감사합니다.
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이 상품에 대해서 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 이내로 모두 교환이 될 예정입니다. 
human
 네 알겠습니다.
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 수거 기사님께서 드리는 인수증 한달간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
 네. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
 없어요.
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교환 접수 완료되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.