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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 코트를 샀는데 사이즈가 커서 교환을 할려고 하는데 어떻게 하면 되죠? 
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 네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 상품 주문하실 때 사용하셨던 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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해당 정보로는 고객님께서 주문하신 이력이 확인되진 않는데 혹시 다른 업체 통해서 하셨나요? 
human
 지마켓에서 했어요.
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 예 지마켓 주문 번호 아니면 송장 번호 확인 가능할까요? 
human
 잠시만요. 송장 번호가 ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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시월 십육일 지마켓 통해서 리스트 쿨 롱 자켓 칠칠 사이즈 주문하신 걸로 확인이 됩니다. 이 상품 사이즈 교환 도와 드릴까요?  
human
 예 육육으로요. 
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보라색 육육 사이즈로 교환하신다는 말씀이시죠?
human
 예.
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 네 고객님 몇가지 확인 후 처리 도움 드리겠습니다. 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까? 
human
 아니요. 
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 네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수도 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 네 알겠습니다.
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 상품 교환할 주소 기존에 배송 받으셨던 경상북도 상주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ다시ㅇㅇ번지요. 
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 네 이 주소로 배송과 수거를 진행하면 되겠습니까? 
human
 네. 
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 네 고객님 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
알겠어요.
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 네 수거 기사가 드리는 인수증 한달간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
 네. 그러면 이게 배송이 되고 가져가시는 건가요? 
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 동시에 진행은 되는데요. 수거가 먼저 될 수도 있고 배송이 먼저 될 수도 있습니다. 
human
 아 그래요. 그러면 택배비는 어떻게 되나요? 
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 고객님 무료입니다. 
human
예 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예 없습니다. 
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교환 처리 완료되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
 네 수고하세요. 