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안녕하세요. 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
여보세요.
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무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 신발을 하나 주문을 했는데요. 사이즈가 안 맞아서 교환하려고요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 사월 이십삼일 주문한 상품이 리복 펌프 플러스 맞으세요?
human
네. 맞습니다.
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고객님 교환 하실 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
이백 오십으로 해주세요.
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네. 알겠습니다. 몇가지 확인 후 교환 진행 하겠습니다. 고객님 지금 배송 받으신 상품에 택 제거 하셨습니까?
human
아니요.
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외부 착화하시지 않으셨구요?
human
네.
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확인해 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네. 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 경기 광주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네. 확인 감사드립니다. 회수는 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 죄송스럽지만 이번 교환 건은 배송비가 발생합니다.
human
그럼 어떻게 하면 되나요?
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교환 배송비를 입금 해주시거나 카드 결제로 해주시면 더 빠른 진행을 해드릴 수가 있습니다.
human
입금 해드릴게요.
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고객님 죄송합니다. 입금 계좌는 업체에 확인을 해야 해서요. 월요일에 연락을 다시 드려도 될까요?
human
네. 그럼 카드로 해주세요.
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네. 고객님 카드 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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카드 소유자는 고객님 본인되십니까?
human
네. 
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고객님 생년월일 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다.
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네. 카드 유효 기간 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 고객님 육천원 배송비 결제해 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 결제 되었습니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
그럼 이번 주 안에는 교환이 되는거죠?
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네. 고객님 교환 배송 다 가능할 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 교환 처리 완료 되었습니다.
human
네. 감사합니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요.