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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 신발을 샀는데요. 사이즈가 작아서 교환하려고요.
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고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 전화 주신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로는 주문하신 내역이 없는데요?
human
딸이 신청했을 거에요.
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따님 핸드폰 번호가 어떻게 되나요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 확인되시네요.
human
네.
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사월 십오일 날 주문하신 월드컵 남성 트레킹화 에어 러닝화 상품 말씀이십니까?
human
네 우리 아들이 출장 갔다와서 어제 신어봤는데 너무 작아요.
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교환하실 사이즈 말씀해 주시겠어요?
human
트레킹화만 이백칠십으로 좀 바꿔주세요.
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고객님 지금 트레킹화 블랙 색상 이백육십으로 주문해주셨는데 이백칠십으로 교환을 원하시는 거세요?
human
네.
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세트 상품이라 부분 교환은 어렵습니다.
human
트레킹화만 작아서 이백칠십으로 바꾸려고 했는데요. 안되나 보네요?
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그렇게 해드리고 싶은데 세트 상품은 부분 교환이 안되고 동일한 사이즈로 나갑니다.
human
어쩔 수 없네요. 이백육십은 작아서 신을 수가 없으니까 이백칠십으로 교환해 주세요.
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네 알겠습니다.
human
매장에 가서 다른 신발을 봤는데 홈쇼핑 상품이 조금 안좋은 거 같던데요.
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그만큼 고객님 저렴하게 주문하시잖아요.
human
네. 이백육십 사이즈 신발은 경비실에 맡겨 놓을게요.
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어디에 맡겨 놓으신다고요?
human
경비실이요.
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네 고객님. 일단 교환 접수 해드릴텐데요. 상품 택 제거나 사용을 하셨습니까?
human
아니요. 신어만 봤어요.
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그러면 블랙 이백 육십에서 이백 칠십으로 변경해 드리겠습니다.
human
아니요. 네이비로 해주세요.
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네 블랙이 아니라 네이비로 이백 칠십 변경해 드리겠습니다.
human
네.
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수거할 주소지가 배송 받으셨던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
네 맞아요.
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나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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동일한 주소로 회수 진행해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송하고 회수가 따로 진행이 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드립니다.
human
네 보관할게요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
혹시 현금 영수증 발행이 됐나요?
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잠깐만요.
human
네.
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현금 영수증은 고객님 발행을 안 하셨네요.
human
아 네.
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해드릴까요?
human
네 해주세요.
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죄송하지만 이미 기간이 지나서 안되겠네요.
human
그런 것도 있나요?
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기간이 지나면 안되는걸로 알고 있는데 발행이 가능한지 확인해 보겠습니다. 발행 번호 말씀해 주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 그럼 이 건은 제가 확인해서 처리해 드리겠습니다.
human
배송이랑 수거는 며칠 정도 걸리나요?
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말씀드렸듯이 삼일에서 오일 안에 방문해서 수거해 드리고 배송을 해 드립니다.
human
음 그러면 내일 경비실에 맡겨 놓을게요.
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.