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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요. 저는 ㅇㅇㅇ인데요. 
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안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
네 풍기 인견 블라우스를 주문해서 와서 입어보니까 색상이 너무 안 맞아서 바꿀 수 있나 싶어서요.   
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ고객님 전화번호 확인해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 시월 십구 일 주문하시고 이십 일 받아 보신 ㅇㅇㅇ풍기 인견 여성 블라우스 이종 세트 네이비 육육 사이즈 농협으로 육만구천구백 원 입금해 주신 상품 맞습니까?   
human
네 어제 주문했는데 오늘 왔더라고요.  
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아 네 그러십니까? 상품 받아 보시고 사이즈가 맞지 않으셔서 교환하신단 말씀이신가요? 
human
아니요. 사이즈는 맞는데 색상이 마음에 안 들어서요. 와인 색상으로 바꿀 수 있을까요? 
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불편 드려 정말 죄송합니다. 몇 가지 확인 후 교환 처리 도움 드리겠습니다. 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부 착용하신 경우 없습니까? 
human
네 없어요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 와인 색상으로 교환 도와 드리겠습니다. 사이즈는 동일하게 해드릴까요? 
human
네. 맞교환 가능해요? 
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아닙니다. 저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 먼저 배송되거나 먼저 수거할 수 있습니다. 
human
수거를 먼저 하는 거죠?
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아니요. 먼저 수거할 수도 있고 먼저 배송될 수도 있어요. 
human
아 네. 
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배송이 먼저 될지 수거가 먼저 될지는 저희가 정확하게 알 수가 없습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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와인 색상으로 교환 처리 도와드리겠습니다. 기존에 배송 받으셨던 경북 울진군 ㅇㅇ ㅇㅇ이하 주소 확인해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ다시 ㅇㅇ이에요. 
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네 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.  
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요. 
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교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 