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행복을 드리는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고하십니다.
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네. 감사합니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
최근에 제가 양산을 주문했는데요. 아이보리를 주문했는데 네이비가 왔어요.
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그러십니까? 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네. 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 고객님. 문의 주신 상품이 도플러 플라워 유브이 차단 암막 우양산 이종 말씀하시는 겁니까?
human
네. 맞아요.
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고객님께서 네이비로 주문하셨는데 다른 색상이 왔단 말씀이십니까?
human
주문이 그렇게 되어 있나요? 저는 아이보리를 주문했거든요. 주문할 때 번호를 잘못 눌렀나봐요.
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네. 고객님께서 자동 주문하셨던거 같아요.
human
그래요. 그럼 이거 아이보리로 교환하고 싶은데 어떻게 해야 되죠?
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네. 고객님. 교환 가능하십니다. 안내해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 그럼 네이비가 아니라 아이보리 꽃무늬로 전체 교환을 해야 되는 상황이라서 전체적으로 포장해 주시면 되십니다. 
human
네.
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실례지만 기존에 받으신 상품 택 제거나 일상 사용 안하신거 맞습니까?
human
사용한건 아닌데요. 사용할 생각으로 막 뜯다보니 봉지가 뜯어졌는데 어쩌죠?
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고객님. 상품에 하자가 없고 외부에서 사용하신 것만 아니면 괜찮습니다. 
human
네. 그냥 뜯어서 펴 봤지만 밖에 나가거나 그런건 아니에요.
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 일단은 택 제거나 그런 건 아니시면 괜찮으시고요. 고객님. 비닐 봉지 터졌다고 하셨는데 최대한 받으셨던 것처럼 포장해 주시면 될 것 같으세요. 
human
네. 그리고 우산을 쓸 생각으로 상표를 잘랐는데 괜찮나요?
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택을 제거 하셨다는 말씀 이신가요? 
human
네.
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고객님. 이 부분은 업체에 전달한 다음 답변을 받고 교환 처리 해야할것 같습니다.
human
네.
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일단 사용은 안하셨는데 상품을 사용하시기 위해 택을 자른 상태이고 택은 그대로 보관하고 계시다는 말씀이신거죠?
human
네. 택 자른건 교환하지 않아도 되는데요.
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저희가 세트 상품 같은 경우는 부분 교환이나 반품이 안되세요. 확인 한 번 하고 연락 드릴텐데요. 지금 주말이라서 확인이 안될수 있거든요. 월요일날 연락 드리겠습니다. 
human
네. 
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네. 일단 상품 그대로 보관 부탁드립니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네.