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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 제가 거기서 운동화를 두 켤레 샀는데요. 
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네 고객님.
human
주문을 저기 뭐야 남자 거는 블랙으로 했고 여자 거는 핑크로 했는데 두개 다 블랙으로 왔더라고요.
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아 네 그러십니까. 그러면 고객님 제가 다시 한번 정보 확인 후에 도움을 드려도 되겠습니까?
human
네 근데 그러고요. 한가지 얘기할게요.
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네 말씀하세요.
human
남자 거는 이백육십 제 거는 이백오십으로 했는데 운동화가 폭이 좁아서 그런지 여유가 없더라구요.
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아 네 그러세요.
human
네 그래서 한 치수 큰걸로 교환해야 될 것 같아서요.
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네 한 사이즈씩 크게 교환 진행 도와 드릴수 있도록 하겠습니다. 
human
네 한 치수 더 큰 거예요.
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네 알겠습니다. 그럼 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 남성 여성 모두 블랙으로 주문 확인이 되고 있구요.
human
핑크 하나 했는데.
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아니 고객님 주문이 둘 다 블랙으로 되어있으세요. 실례지만 둘 다 상품 택 제거나 사용 하신 것은 없습니까?
human
네 없어요. 박스는 뜯었는데.
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네 상품 도착해서 확인만 해보시고 외부에 착용이나 택은 제거 안하셨다는 말씀이신 거죠?
human
아니 사이즈가 어떤가 하고 신어 보기만 하고 그대로 있어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 실례지만 고객님 현재 남성용은 재고가 없는 걸로 확인이 되세요. 혹시 괜찮으시면 다른 색상으로 변경해 드릴까요?
human
아 그래요. 그러면 그렇게 하세요. 
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또 실례지만 여성용은 이백오십 사이즈가 가장 큰 사이즈라서 교환이 어려울 것 같습니다. 
human
아 그래요. 나는 평생 이백오십을 신어서 주문했는데 신발이 잘 안 들어가요. 근데 그게 이백오십밖에 안나와요?
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네 그렇습니다. 
human
할수 없지요. 그냥 핑크색으로 이백오십 주세요.
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네 알겠습니다. 그럼 남성용에 대해서는 어떤 색상으로 원하십니까?
human
검정이 다 매진이라고요. 그럼 무슨 색상 있어요?
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이백육십오 사이즈는 그레이랑 화이트 확인되고 있습니다. 
human
그레이가 뭔가요? 
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아 그레이는 회색 입니다. 
human
아 회색이요. 그걸로 이백육십오 주세요.
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네 남성용은 회색으로 이백육십오 그리고 여성용은 색상만 핑크로 변경해서 이백오십 진행 도와 드리겠습니다. 
human
네 근데 이거 어떻게 반품은 밖에 내놓나요? 
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아 네 안내 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외 하고 사일에서 오일 안에 방문해서 수거를 하실 겁니다. 
human
네.
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배송 드리는 거는 삼일에서 오일 정도가 소요가 되고 있습니다.
human
예 그래요.
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그리고 수거랑 배송은 운송장이 따로 나오기 때문에 회수가 먼저 갈수도 있고 배송 먼저 갈 수도 있습니다. 이 부분에 대해서 시간 양해 다시 한번 부탁 드리겠습니다. 
human
예 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 주소지 경기도 용인시 처인구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
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네 감사합니다. 그럼 이 주소로 해서 진행 도와 드리겠습니다. 고객님 이제 맞교환 처리 어려운 점 다시 한번 안내 드립니다.
human
네.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
예 없는데 물건을 문 앞에 내다놓으면 그 사람이 가져가요?
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네 그렇습니다.
human
예 알았습니다. 근데 언제 오는 가를 미리 얘기는 안해 줍니까?
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아무래도 이제 기사님들마다 배송 시간이 다르기 때문에 제가 말씀을 드리기는 어려운 부분입니다. 
human
예 알았어요. 그럼 올 때 되면 내가 밖에 내놓을게요.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.