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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
혹시 반품 접수 할 수 있나요?
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고객님 정보 확인 후에 확인해 보겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
저는 ㅇㅇㅇ이고요. 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 확인해 보겠습니다. 고객님 반품하려고 하시는 상품이 어떤 건가요?
human
에어 서킷 재킷이요.
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브룩스힐 남성 에어서킷 재킷 이종 상품 맞으십니까?
human
네 맞습니다. 
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반품하시려는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈도 안 맞고 네이비 재킷이 불량이예요.
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교환 아니고 반품하시나요?
human
네.
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고객님 만족드리지 못해서 정말 죄송합니다. 몇 가지 확인 후 반품 접수 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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받으신 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니오.
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회수할 주소는 배송 받으셨던 서울시 영등포구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ아파트 몇 동 몇 호 십니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문해서 수거할 예정입니다.  
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네 보관할게요.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수가 되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 취소됩니다.
human
네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
옷이 좀 크고 네이비 재킷이 접혀서 펴지지가 않는 상태거든요. 
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아 그러셨군요.
human
만약에 구십오로 교환한다면 반품비가 나오나요?
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아니오. 그렇지 않습니다. 
human
그럼 교환해서 또 마음에 안 들면 반품이 가능해요?
gpt
네 반품 가능하세요.
human
그때는 반품비 지불하나요?
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반품비는 없습니다. 
human
왜냐하면 지금 네이비 재킷은 불량이거든요.
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그러면 구십오 사이즈로 교환해 드릴까요?
human
네 그런데 다시 받아도 그러면 반품해야 될 것 같아요.
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네. 그럼 지금 반품 접수한 거 취소하고 교환으로 접수해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요. 반품 기간이 있지 않나요?
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네 칠일 이내입니다. 
human
배송받은 날부터요?
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네 그렇습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.
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말씀해 주셨던 주소로 배송해드리고 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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교환 접수 완료되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.