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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 교환 좀 하려고 하는데요.
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인부터 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 전화주신 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ 이요.
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네 반갑습니다. 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환 요청하시는 상품이 어떤 상품이십니까?
human
네 얼마 전에 산 옷인데요.
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네 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십사일에 주문하신 예쎄 썸머 풀코디 사종세트 네이비 육육 확인되시는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 교환하시려는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 바지가 엄청 크더라고요.
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네 확인 감사합니다. 그러시면 오오로 교환해 드릴까요?
human
네 오오로 해주세요.
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네 그럼 오오 사이즈로 교환 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네. 그런데 반품할 적에 경비실에 맡겨 놓을게요.
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네 그렇게 전달해 드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받으신 상품은 택 제거나 외부 착용 세탁은 안 하셨습니까?
human
아 그런 건 없어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 배송 받으셨던 주소가 경북 포항시 북구 ㅇㅇ읍 맞으시니까?
human
네 맞아요.
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네 나머지 이하 주소 말씀해주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ파크 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수와 배송 도와드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 경비실에 맡겨 놓을게요.
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네 고객님 메시지 남겨드리겠습니다. 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 동안 보관해주셔야 합니다.
human
네 한 달 지나면 버려도 돼요?
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인수증은 분실 대비를 위해 한 달 정도 보관하기를 부탁드리는 거구요. 회수와 배송이 다 이루어지고 나면 버리셔도 상관은 없습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려워 질 수 있다는 점 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
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네 교환하시는 상품의 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 지금까지 안내 드렸고요. 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되었고 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.