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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 무엇을 도와드릴까요?
human
방금 전에 제가 통화를 했는데요 이게 말로 잘 안 됐나 봐요 제가 사진을 좀 보내드리고 싶은데요.
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그러십니까 그러시면 문자 메시지로 사진을 보내주실 수 있는 저희 전용 번호가 있습니다 그 번호를 문자로 발송해 드리겠습니다.
human
네 보내주세요.
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그 사진을 보내시고 나서 조금 번거로우시겠지만 저희 쪽으로 연락해 주시면 되겠습니다.
human
알겠습니다.
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네 실례지만 고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
제가 ㅇㅇㅇ이구요.
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네 고객님
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 말씀하신 번호로 문자 발송해 드리겠습니다.
human
예 근데 제가 보내고 또 한번 전화를 하라고요?
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네 연락을 주시면 저희가 바로 확인이 되실 거거든요.
human
네 알겠어요.
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문의 사항이 밀포드 남성용 다이얼 트레킹화 삼종 중에서 트래킹화 오른쪽 발등 부분이 문제가 있으시다는 말씀 맞으신가요? 
human
네 그래요 거기가 이렇게 자꾸 자국이 생겨가지고.
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그러십니까.
human
예 그래서 내일 열한 시 반까지 연락을 주신다고 하셨는데 눈으로 보기에도 확연히 오른쪽이 이렇게 그 부분이 있어요 그래서 사진을 제가 지금 찍어서 보내드리면 그게 더 낫지 않을까해서요.
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아 그러십니까.
human
그게 낫겠죠?
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네 고객님 제가 지금 문자 메시지를 발송해 드렸습니다.
human
네 그래요.
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그 사진을 혹시 오늘 보내주실 건가요?
human
네 지금 보내드릴게요.
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네 그러시면 고객님께서 원하시는 부분이 교환맞습니까?
human
예 그거 오른쪽은 교환해 주셔야 될 것 같애요 제가 너무 불편해서요. 
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네 고객님 그러시면 말씀하신 내용 중에서 그 삼종 전체 교환이 아니라 부분 교환을 원하시는 건가요?
human
그렇지요 다 할 필요는 없고.
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네 그러시면 지금 구성 좀 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다 고객님 이 상품이 트레킹화 런닝화 슬립온인데 그러시면 런닝화랑 슬립온은 이상이 없으신가요? 
human
예 그건 괜찮아요.
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네 그러시면 트레킹화만 그러시다는 말씀이시죠?
human
트레킹화도 왼쪽은 괜찮은데 오른쪽만 그래요.
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네 트레킹화 색상이 그레이 색상이었는데 사이즈랑 색상은 그대로 하시는 건가요? 
human
그레이 이백오십오요.
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네 주소는 받으신 세종 특별 자치시 ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 이 주소에서 나중에 교환 진행되시면 그대로 받으시겠습니까?
human
네 나중에 왼쪽은 어떻게 해요 저는 오른쪽만 그렇다 보니까. 
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한 짝만 원하신다는 건가요?
human
아니지 나중에 또 왼쪽이 안 맞을 수도 있으니까요.
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네 한 켤레로 올 겁니다.
human
네 그렇겠죠.
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네 이런 경우는 굉장히 예외적인 경우라서 고객님께 정말 죄송스럽습니다. 
human
네
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그래서 업체에서도 좀 검수를 잘 해서 이번에는 좀 제대로 된 상품 보내드릴 수 있도록 요청을 드릴 거구요.
human
제가 지금 상담사님 그 전에 상담사님하고 상담할 때 제가 조금 기분이 나빴던 게 그 분이 발 모양 얘기를 하시더라고요.
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아 그러십니까.
human
제가 만약에 그렇다 그러면 제가 육십이 넘었는데 한번이라도 발 모양 때문에 문제가 있어야되잖아요. 
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아마 이전 상담원도 그런 의도가 아니라 정 사이즈로 나오는 상품이라는 부분을 말씀 드리고자 하는 것 같습니다. 
human
제가 원래가 여자 거는 이백오십을 신어요. 
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네 고객님.
human
네 그런데 이백오십이 조금 불편할까봐 제가 남자 거로 신청한 거거든요.
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그러십니까.
human
예 근데 원래도 이백오십이나 이백오십오를 신는단 말이죠 그러면 신발이 작아서 그렇다 그러면 그럴 수 있지만 발 모양을 가지고 그렇게 얘기하면 안 되죠. 
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네 맞습니다 기분이 좀 안 좋으셨을 거 같습니다.
human
제가 뭐 일곱 살 애기도 아니고 신발은 몇개월에 한번씩 바꿨어요 근데 발이 큰게 문제가 있을 순 있어요.
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그렇습니다.
human
그거는 제가 받아들일 수가 있어요 근데 발등이 이런 경우는 제가 육십 평생 처음이거든요 그런데 운동화에 문제가 있는 거고요.
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네 고객님.
human
운동화 길이가 발등 부분이 좀 길어요 제가 사진을 보내드리면 확인해주세요.
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네 이전 상담으로 인해서 마음에 심려를 끼쳐 드린 점 제가 대신 사과 드리겠습니다.
human
아 네
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네 말씀하신 대로 트레킹화 그레이 색상 이백오십오 사이즈를 제가 부분 교환 요청을 드릴 거구요. 
human
네 그래주세요.
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업체 답변을 확인하는 대로 제가 최대한 빨리 고객님께 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 전화주세요.
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고객님 다른 문의 사항은 없으십니까?
human
사진 보내드릴게요.
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트레킹화 수거해 갈 수 있도록 포장해 주시면 정확하진 않습니다만 평일 기준 대략 사오일 정도가 소요가 될 겁니다. 
human
알겠습니다.
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네 그렇게 포장을 해주시면 감사하겠습니다. 
human
예 제 박스는 제가 버렸고 다른 박스로 해서 보내드릴게요.
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네 고객님 수거해 갈 수 있도록 박스 포장해주시면 됩니다.
human
예 알겠습니다.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 감사합니다.
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아 고객님 죄송합니다 혹시 이 상품 트레킹화 그러시면 택 제거 외부 착용은 다 해보신 거죠?
human
네 신어봤죠.
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밖에서도 신어 보신 거 맞으시죠?
human
네 신었다고 했잖아요 그냥 신고 나갔는데 너무 아픈 거에요.
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아 네 고객님
human
오늘 제가 양말을 신고 나왔거든요 양말을 신으니까 상처는 안 생기지만 아파요.
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네 일단은 사용을 중지해 주시고 아까 말씀 드린대로 박스 포장 부탁 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네
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네 고객님 문의 사항 없으시면 통화 종료 부탁 드립니다 네 먼저 종료하겠습니다.
human
네