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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 지금 방송 중인 상품 청바지를 주문해서 받았는데요. 청바지가 너무 커서 삼십이로 바꾸고 싶어서 지금 반품 신청 했거든요.
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아. 네. 그러십니까? 불편을 드려 죄송합니다. 고객님. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 말씀해 주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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칠월 이십팔일에 주문하셨던 에이씨피 남성 썸머 라이트진 삼종 삼십사 사이즈 남성용 말씀이십니까? 아니면 여성용 말씀이십니까?
human
남성용이요.
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아. 네. 반품 처리하고 지금 저희 쪽에 전화를 주셨는데 반품이 아니라 교환을 원하시는 겁니까?
human
네. 그렇습니다.
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아. 네. 고객님. 상품으로 불편 드린 점 다시 한번 사과 말씀드리겠습니다. 반품 건은 취소를 하고 교환으로 진행하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 실례지만 이 상품 택 제거나 세탁 또는 외부 착용은 없으셨습니까?
human
아니요. 지금 뜯어 봤어요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 삼십이 사이즈 수량 있는지 먼저 확인하도록 하겠습니다.
human
네.
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네. 삼십이 사이즈 가능합니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 수령받으셨던 포천시 ㅇㅇㅇ로에서 교환하면 되겠습니까?
human
네. 그렇습니다.
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네. 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
상품 가지러 오셨을 때 수거해 가시나요?
gpt
배송 수거 동시에 진행되지만 하루 이틀 배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수도 있습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 처리되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.