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안녕하십니까 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하십니까.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
아 네 제가 지난번에 월드컵 트레킹화 주문해서 받았는데 사이즈가 안 맞아서 교환 좀 부탁드리려고요.
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아 그러십니까 고객님 정보 확인 후에 도와드려도 되겠습니까?
human
네 알겠어요.
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고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 이름 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 전화번호 불러주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 이십일일 주문하신 월드컵 남성 끈트레킹화 더블에어러닝화 블랙 이백오십 주문하신 거 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 교환하실 사이즈 말씀 부탁드립니다.
human
네 이백오십오요.
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네 이백오십오로 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착용은 안 하셨습니까?
human
안 했습니다.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 강원도 춘천시 이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ길 ㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 배송은요?
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네 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 사일 내에 배송 될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 그러면 먼저 가져가시고 확인되고나면 배송되는거죠?
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음 그럴 수도 있는데요 회수와 배송이 각각 진행이 되어서 먼저 배송이 될 수도 있고 먼저 회수가 될 수도 있습니다.
human
아 네 그래요.
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네 고객님 명절로 인해서 오늘까지 배송이 진행되는 부분이라 수거는 아마 시월 오일부터 순차적으로 진행 될 거구요.
human
아 네 괜찮아요.
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네 배송이 먼저 될 수도 있는데 혹시 오늘 출고가 되지 않는다면 시월 오일 이후로 배송도 진행될 예정입니다. 양해 부탁드립니다.
human
아 그럴 수도 있겠네요.
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네 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있다는 점 사전에 안내드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네 없어요 고맙습니다.
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네 감사합니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.