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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 여보세요. 제가 데님 삼 종 세트를 두 개 주문했는데요. 배송이 정말 어이없이 왔어요. 
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아. 그러십니까 고객님. 죄송하지만 상세히 말씀 부탁드립니다. 
human
네. 어제 와서 열어보니까 한 개는 삼종이 아니고 나머지 하나는 블랙만 들어있네요. 
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아. 네. 고객님. 우선 고객님의 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 휴대 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 잠시만 기다려주세요. 고객님 주문하신 내역을 조회 중입니다. 
human
네. 알았어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 팔월 이십칠일에 주문하셨던 상품이 라이크라 여성 데님 삼종 육만 구천원 두 세트 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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이십육 사이즈 두 세트 주문하신 게 맞으신가요?
human
네. 맞아요. 
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어떻게 배송이 왔나요?
human
두 세트를 주문했으면 여섯 개가 와야 되잖아요. 근데 하나는 블랙 색상 하나만 들어있고 하나 삼종이 아니고 이종만 들어있어요. 
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네. 불편을 드려 죄송합니다. 
human
더구나 한 세트는 네이비로 주문했는데 그레이로 들어있고 더구나 비닐로 포장도 되어있지 않아서 새 상품 같지 않아 더 기분이 나쁘네요. 
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아. 네. 고객님. 한 박스는 지금 비닐 포장이 안 되어있다는 말씀이십니까?
human
네. 맞아요. 삼종 세트를 두 개 주문했는데 둘 다 오배송되니 너무 짜증이 납니다. 배송 상태가 너무 어이가 없어 사진도 찍어놨어요. 
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아. 너무 죄송합니다. 고객님. 그 사진을 저희 쪽으로 좀 보내주실 수 있으실까요?
human
네. 알았어요. 
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네. 사진을 보내주실 전화번호를 알려드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알았어요. 
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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 제가 고객님의 휴대폰으로 사진 전송 번호를 문자로 넣어드리겠습니다. 바쁘시겠지만 고객님께서 찍어두셨던 배송상태 사진을 전송 후에 전화 한 통만 해 주실 수 있으실까요?
human
알았어요. 
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네. 감사합니다. 현재 한 박스는 포장도 제대로 안 되어있고 상품 일종 누락에 나머지 한 박스는 삼종 중 검정 색상 바지만 도착했다는 말씀 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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그러시면 두 박스 모두 교환 접수를 해드리면 될까요?
human
아. 저 배송 온 바지 한 번 입어보고 결정할게요. 
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네. 고객님 현재 상품이 배송이 정상적으로 배송된 게 아니신데 고객님께서 착용하시는 거는 어차피 고객님이 정상 제품으로 배송받으시고 결정하셔도 되는 부분입니다. 정상 제품을 받아보시고 텍 제거나 외부 착용을 하지 않으신다면 사이즈 교환이나 반품 모두 가능하시고요. 
human
또 기다려야 하잖아요. 그냥 취소해 주세요. 
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그러면 현재 고객님 취소 요청해드릴까요?
human
네. 깨끗하게 전부 취소하고 제가 다시 주문을 하든지 하겠습니다. 
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네. 일단 알겠습니다. 그럼 아까 말씀해 주신 사진을 보내주시면 확인 후에 다시 연락을 드리겠습니다. 지금 바로 고객님께 연락 주실 번호를 문자로 보내드렸습니다. 
human
네. 알았어요. 그러면 사진 보내고 제가 다시 전화 안 해도 되는 거예요?
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네. 고객님. 제가 업체에 사진을 보낸 후에 확인하고 내일 다시 한번 전화를 드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 지금 바로 보내주신 번호로 사진 보낼게요. 
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네. 감사합니다. 그러면 고객님 취소 요청으로 진행해 드리면 되나요?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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네. 알겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
아니요. 없어요. 
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네. 알겠습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 빠르게 확인 후 내일 다시 전화드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알겠어요. 수고하세요. 