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안녕하세요 고객님. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
지난주에 주문한 제품 중에 하나가 찌그러져서 왔어요. 교환하려고요.
human
아 네 제가 먼저 고객님의 정보를 확인한 후에 도움을 드리도록 하겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 죄송합니다. 성함 다시 한번 말씀 부탁드립니다. 확인이 되지 않아서요.
human
네 ㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 팔월 팔일에 주문하신 아스토니쉬 곰팡이 제거 클리너 네 개와 사은품 기름때 클리너 두 개로 확인되고 있습니다. 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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고객님 불편 드려 죄송합니다. 제품 중에 하나라고 하셨는데요. 어떤 제품이십니까?
human
곰팡이 제거 클리너 하나가 그래요.
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고객님 제가 전화번호 안내해 드릴게요. 번거로우시겠지만 저희 쪽으로 사진 전송 좀 부탁드리겠습니다.
human
네 그렇게 할게요. 제 핸드폰 번호로 연락 주세요.
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아 네 그렇게 하겠습니다. 번호 문자로 보내드릴게요. 사진 찍으셔서 발송 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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고객님 그럼 곰팡이 제거 클리너 한통만 교환 요청을 해드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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회수는 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 경남 김해시 ㅇㅇㅇ 동 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ 호요.
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상품 포장해 두시면 택배 기사님께서 일요일 공휴일 제외 사일에서 오일 이내 방문 수거 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 번거로우시겠지만 불량인 부분 메모 함께 동봉 부탁드립니다. 업체에서 좀 더 빠른 검사하실 수 있습니다.
human
네 그럴게요.
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감사합니다. 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네? 한 달요? 일단은 알겠습니다.
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불편하시겠지만 부탁드립니다. 회수된 상품 누락 미회수 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
한개가 무슨 누락이 되고 미회수가 됩니까? 그리고 이미 찌그러져서 훼손 상태잖아요. 너무하네요.
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고객님 이 부분은 저희가 고객님께 필수적으로 안내를 해드려야 하는 부분이라서요. 한번 더 양해 부탁드립니다.
human
알겠습니다. 빨리 부탁드려요.
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네 고객님. 이용에 불편 드려서 죄송합니다. 혹시 더 문의사항은 없으신가요?
human
없습니다.
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교환 접수 되셨습니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네 수고하셨습니다.