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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
교환 신청을 했는데 접수가 제대로 되었는지 확인하고 싶어서요.
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정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 도깨비 방망이 문의 주신 것이 확인됩니다. 
human
네 
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도금이 벗겨져서 교환 요청을 하신 걸로 확인이 되십니다. 
human
네 불량이잖아요.
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네 그래서 이전 상담원이 교환 접수 가능한 것으로 확인하였습니다. 
human
네 그럼 어떻게 하면 되나요?
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네 교환 접수 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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현재 이 상품이 판매 중단 되었지만 교환은 가능하십니다. 가지고 계신 상품이 블랙이시죠?
human
네 블랙입니다. 
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네 도깨비 방망이 에어슬림 블랙으로 교환 상품 확인하였습니다. 
human
교환 신청이나 환불은 직접 전화를 해야 하나요?
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네 위 사유로는 전화 연결하셔야 합니다. 
human
다른 홈쇼핑처럼 맞교환이 되나요?
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아니오, 저희는 맞교환은 따로 안되고 회수 배송이 각각 진행됩니다. 
human
네 그렇군요.
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기존에 배송 받으셨던 부산광역시 해운대구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다.
human
네 같은 곳으로요.
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배송 상품이 먼저 도착할거고 회수 기사님이 오시면 상품 보내주시면 됩니다. 
human
네 언제 받을수 있나요?
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일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 정도 소요될 예정이예요.
human
회수는요?
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주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 정도 후에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 감사합니다. 
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이때 수거 기사가 드리는 인수증 고객님께서 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
근데 도금된 거 검수를 확실하게 하고 보내달라고 해주세요.
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네 업체 요청해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의 사항 없으십니까?
human
없습니다. 감사합니다. 
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.