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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 안녕하세요. 제가 귀걸이 세트를 샀는데요. 하나 착용해봤는데 뒤에 꼽는 부분이 떨어졌어요. 불량인 거 같은데 교환 좀 해주세요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내해드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환하시고자 하는 상품이 그래누 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트가 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 불량이라고 하셨는데 어느 부분이 불량인지 말씀해주시겠습니까?
human
네 귀걸이에 꼽는 침 부분이 떨어져서 사용을 할 수가 없어요. 한번 꼽았는데 떨어졌으니 불량이라는 거죠.
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네 불편 드려 죄송합니다. 고객님 이 상품은 전체로 교환이 가능하시니 전체 구성품 누락 없이 포장을 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 그럼 상품 회수할 주소가 경북 포항시 북구 ㅇㅇㅇ동 이하 주소 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어려운데 괜찮으시겠습니까?
human
네 괜찮아요.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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그리고 교환 상품 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 그렇게 할게요.
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네 그리고 회수된 상품 확인 후 상품 상태 및 누락이 있을 경우 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 다 챙겨둘게요.
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네 교환 접수되었습니다. 다른 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.