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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 청소기를 샀는데 충전하는게 안돼요.
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고객님 상품을 사용하셨고 이제 충전을 하시는데 충전이 안된다는 건가요?
human
네 충전이 안되니 이제 작동도 안되네요.
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고객님 이 상품에 대해서 안타깝게도 교환 반품은 어렵고 충전이 안되는 내용으로 업체로 확인하고 에이에스로 진행하는것으로 내일까지 확인하고 연락 드리겠습니다.
human
아니 교환을 해주셔야 하는거 아닌가요?
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고객님 죄송합니다만 사용 후에 제품 하자에 대해서는 업체에서 상품 수거해서 검수 후에 확인하고 도움 드릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
아니 충전되기 전 한번 사용했거든요. 그럼 바꿔주셔야죠.
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그래서 업체에서 수거해서 검품하고 제품 하자 외에는 교환 가능한데 제품 하자 인지는 지금 모르기 때문에 교환으로 안내 못 드리는 거에요.
human
아 그러면 내일 열두시 반에서 한시 사이에 전화를 주시겠어요?
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그 시간대에 저희가 고객님께 연락을 드릴 수 없으면 문자로 남겨놓을게요. 그 문자 보시고 고객님께서 연락을 주시면 될 것 같습니다.
human
네.
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그럼 고객님 정보 확인 후 접수 도와드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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ㅇㅇㅇ님 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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정보 확인 감사합니다. 칠월 십팔일 주문하셨던 블랙앤데커 호루라기 청소기 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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충전을 하려데 충전이 안되고 작동도 안된다는 말씀이시죠?
human
네.
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확인하고 연락 드리겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
네 수고하세요.