gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
교환 신청한 게 있는데 확인 좀 해주세요.
gpt
네 고객님 정보 확인 먼저 하겠습니다. 
human
예.
gpt
성함 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 고객님 혹시 반품으로 접수하신 거 아닌가요?
human
아니요.
gpt
고객님 확인된 바로는 모바일로 접수하셨는데 반품 접수 되어 있으세요.
human
아 교환으로 했는데.
gpt
아 고객님 제품에 어떤 문제가 있었습니까?
human
전원 불량이요.
gpt
아 그러셨어요. 일단은 제품이 수거가 되었네요.
human
네 물건이 수거는 됐는데 새로 안오고 연락이 없어서요.
gpt
네 이게 반품으로 접수되었기 때문에 죄송하지만 환불 처리가 될 겁니다. 
human
그럼 교환은 안되는 거에요?
gpt
네 이게 반품으로 처리가 돼서 수거가 된 거기 때문에 교환은 안될 것 같습니다. 
human
아 분명 교환으로 한 것 같은데.
gpt
죄송하지만 이거는 환불 처리가 될 거구요 필요하시면 다시 주문하셔야 할 것 같습니다. 
human
그렇다면 할 수 없죠 뭐.
gpt
네 고객님 더 문의하실 사항 없습니까?
human
이 상품 언제 방송하는지 알 수 있나요?
gpt
그건 지금으로선 알 수 없습니다. 
human
아 그래요 알겠습니다. 
gpt
네 다른 문의 사항 있으실까요?
human
아니요 없습니다. 
gpt
네 그럼 통화 종료 부탁드리겠습니다. 
human
네 수고하세요.