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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 신발을 주문해서 지금 왔는데요.
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네 고객님
human
이게 좀 큰데 한 사이즈 작은 걸로 교환 좀 하고 싶은데요?
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네 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이요. 
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네 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.  
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 플로쥬 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 블랙으로 이백 삼십오 주문하셨는데 그러면 너무 크니까 한 사이즈 작은 걸로 할까요?
human
네 이백 삼십으로요. 이게 볼이 엄청 크네요. 
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아 그러십니까? 
human
평소에 이백 삼십오 주문하는데 이게 신발 볼이 엄청 크게 나왔나 봐요?
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네 잘 알겠습니다. 그 받으신 상품은 택을 제거 하시거나 혹시 외부에서 착용하셨습니까?
human
아니요. 지금 왔어요. 지금 
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네 확인 감사합니다. 고객님 주소지가 강원도 춘천시 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 확인해 주신 주소지로 교환 진행을 해드리겠습니다. 
human
네
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ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 회수가 따로 진행이 되고 보통 배송이 먼저 됩니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드립니다. 
human
네
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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교환 접수 되었습니다. 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 그러면 저기 배송이 먼저 오나요?
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회수는 송장이 나와야 되기 때문에요. 같은 기사님이지만 보통은 배송이 먼저 와요. 
human
그럼 제가 전달만 해주면 되나요? 
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그냥 가져가라고 하시면 송장이 안나왔을 때는 안가져 가십니다. 
human
아 그래요. 
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네 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아 그러면 그쪽에서 먼저 배송도 하고 저희 반품도 포함된단 얘기죠?
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네 상품 받으시고요. 회수 송장이 나와서 기사님이 다시 가면 그때 전달 해주시면 됩니다. 
human
네 추가로 저희가 배송을 해야 되는 건 없는 거죠?
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네 없습니다. 기사님이 방문하기 전에 문자 보내드릴 겁니다. 
human
네 감사합니다. 
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네 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요. 