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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 다름이 아니고, 이불을 주문 했는데 재단 불량이라서 교환 신청 좀 하게요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 등록하신 성함과 전화번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환 말씀해 주셨는데요 칠월 이십구일에 주문하셔서 받으셨던 코치 줄 유브이 침구 세트 맞습니까?
human
네, 이불만 불량이에요.
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아 그러십니까? 고객님 세트 구성 상품이라 죄송하지만 전체 교환으로 진행이 됩니다.
human
아, 그래요? 네.
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네 부분 교환은 진행되지 않고 전체적으로 교환이 진행되는데 그럼 제품은 육안으로만 확인하셨고 사용하시거나 부착되어 있는 택을 제거하시거나 하신 내역 전혀 없으시죠?
human
네.
gpt
네, 불편 드려서 너무 죄송합니다 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아, 예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 그럼 교환하시는 상품 색상은 어떻게 접수해 드릴까요?
human
같은 거요.
gpt
예, 동일한 민트 색상으로 접수하면 될까요?
human
네 맞아요.
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네 잠시만 기다려 주세요.
human
네, 혹시 하나 더 구입 가능해요?
gpt
이 부분은 교환 진행 후 제가 확인해 보겠습니다. 고객님 지금 상품 봉제 불량이라는 말씀이신 거죠?
human
맞아요.
gpt
네, 그러면 저희가 교환 처리 지금 진행해드리고 있는데요 ㅇㅇ쇼핑은 죄송하지만 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아, 예 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 서울 송파구 ㅇㅇㅇ 주소에서 수거해 드리면 될까요?
human
네 맞아요.
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네 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
아 네, ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수 배송 모두 동일한 주소지로 진행해 드리겠습니다. 
human
네 감사해요.
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고객님 상품은 받으신 그대로 다시 한 번 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정 입니다.
human
네, 알겠어요.
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배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 이내로 소요 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 정도 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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다만 회수된 상품이 누락이랑 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리는 거니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 교환 처리는 되었습니다. 고객님 색상은 어떤 색상 주문 원하십니까?
human
이거 근데 언제까지 입금해야 구입할 수 있어요?
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현재는 수량이 좀 남아 있어서, 주문 후 입금은 삼일 안에 하시면 됩니다.
human
아 그래요? 그럼 일단 문자 받아보고 다시 연락 드릴게요.
gpt
아 그러십니까? 네 알겠습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.