gpt
상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아. 네. 오늘 배송받은 상품이 사이즈가 안 맞아서요.
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아. 그러십니까? 성함과 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 어느 상품을 교환하시겠습니까?
human
이 상품이 삼종 세트인데 부분 교환이 되나요?
gpt
어느 상품인지 조회해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
시월 삼십일에 주문하신 다이얼 트레킹화 삼종 사만 팔천팔백원 그레이 상품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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저희가 확인해 보니까 세트 상품이라 부분 교환이 불가한 상품이네요.
human
이게 한 개는 맞는데 나머지 두 개가 너무 딱 맞아요. 사이즈가 약간 다른 것 같아요.
gpt
네. 그런데 이 상품이 불량이면 저희가 확인 후에 처리해 드릴 수 있는데 불량이 아니라면 전체 반품이나 교환만 가능하십니다.
human
아. 그러면 이백사십으로 교환해 주세요.
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네. 그러면 저희가 교환 접수해 드릴 텐데요. 저희가 몇 가지 확인 후에 교환 처리해 드리겠습니다. 실례지만 해당 상품 택 제거나 외부 착화하셨습니까?
human
아니요.
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네. 확인 감사합니다. 그럼 동일한 색상인 그레이 이백사십으로 교환하시면 되겠습니까?
human
네.
gpt
네. 확인 감사합니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 그레이 이백사십이 매진이네요. 퍼플 이백사십만 남아있어요.
human
아. 그래요? 보라색도 나머지 구성들 색상은 똑같은가요?
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고객님. 트레킹화만 보라색이고 나머지 런닝화와 슬립온은 화이트와 네이비로 색상이 똑같아요.
human
아. 네. 그럼 보라색으로 진행해 주세요.
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네. 잘 알겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 그래서 기본 배송지에서 배송과 회수를 해드릴 텐데요. 주소 확인하겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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고객님 주소지가 경기도 포천시 ㅇㅇ면 ㅇㅇㅇㅇ로 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 확인 감사합니다. 회수도 동일한 주소에서 진행하도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없으십니까?
human
비용 발생하나요?
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비용은 발생이 안되는데요. 회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.  
human
네. 알겠습니다. 감사합니다. 
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.