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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
여보세요? 말이 잘 안 들리는데요.
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네 고객님 안 들리십니까?
human
네 여보세요. 
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네 고객님 이제 들리십니까?
human
아 네 제가 스피커폰을 해놔가지고 안 들렸나봐요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 반품 좀 부탁드리려고요.
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네 그러시면 고객님 정보 확인 먼저 한 후에 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품 원하시는 상품이 어떤 상품이십니까?
human
네 신발인데요.
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네 팔월 이십칠일 주문하신 플로쥬 여성 소가죽 뉴 드라이빙 로퍼 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 반품하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 좀 커가지고요.
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네 그러시면 교환 처리도 가능하신데 도와드릴까요?
human
아 교환이 가능해요?
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네 가능하십니다. 교환 진행을 해드릴까요?
human
네 그럼 색상도 혹시 변경할 수 있나요?
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네 색상도 변경 가능하십니다. 교환 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네.
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네 고객님 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착화는 안 하셨죠?
human
네 전혀 안 했어요.
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네 확인 감사합니다. 교환하실 색상이랑 사이즈 말씀 부탁드립니다.
human
핑크로 이백사십이요.
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네 핑크 이백사십 확인하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 핑크 이백사십으로 교환 가능하시구요. 배송 받으셨던 경북 문경시 ㅇㅇ면 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 배송은 언제 돼요?
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네 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요 될 예정입니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 이어서 안내 드리겠습니다. 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁드리구요.
human
네 알겠습니다.
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네 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네.
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네 교환 처리되셨고요. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.