gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
수고하십니다. 
gpt
네 감사합니다 무엇을 도와드릴까요?
human
주문 한게 있는데 뭐좀 확인 부탁드릴게요.
gpt
고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
예.
gpt
전화주신 고객님의 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
고객님의 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 어떤 내용을 확인해 드릴까요?
human
제가 주문해서 받은 상품이 준우젬 목걸이 세트잖아요?
gpt
네 고객님.
human
그게 착용해 보려고 여는데 잘 안돼서 힘을 살짝 줬는데 그냥 끊어져버리더라고요.
gpt
아 그러세요. 
human
네 정상적이라면 그냥 열려야 하는데 안돼서 조금 힘을 줬다고 끊어지는 건 물건에 하자가 있는게 아닐까요?
gpt
아 그럴 수도 있겠네요.
human
그런데 이 상태로 교환을 해 주실 수 있을까요?
gpt
아 그게 고객님 상품에 문제가 있는 건 알겠지만 이건 저희가 판단해서 결정 할 수 있는 문제는 아니구요. 일단 업체에 연락해서 문의 후에 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다. 
human
아 그런가요? 그럼 연락 좀 해주시겠어요?
gpt
알겠습니다. 저희가 업체에 문의해 볼 건데요 시간이 다소 걸리더라도 조금만 양해 부탁드리겠습니다. 
human
아 네.
gpt
감사합니다. 더 문의할 내용 있으신가요?
human
아니요.
gpt
네 그럼 통화 종료 부탁드립니다. 
human
수고하세요.