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ㅇㅇ쇼핑ㅇㅇㅇ입니다. 
human
조금 전에 전화했었는데요. 신발을 또 바꾸려고 하거든요? 
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
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성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ 
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네 연락처도 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
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소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 혹시 문의하신 상품이 팔월 이십구일 날 주문하셨던 버팔로 남성 소가죽 엘리스 포인트 로퍼 블랙 이백 육십 맞습니까? 
human
네 맞고요. 색깔도 좀 변경하려구요. 
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네 알겠습니다. 상품은 오늘 받으셨습니까? 
human
네 신발이 딱 맞았어야 되는데 안 맞아 가지고요. 교환 신청했었는데 색깔도 변경하려구요.
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아 남성 제품 취소하셨다가 다시 또 교환으로 오늘 접수하셨는데 블랙 이백 육십으로 맞으십니까?
human
네 근데 블랙 말고 브라운으로 해달라네요. 
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블랙 말고 브라운이요? 
human
네 맞아요. 
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네 그럼 블랙을 취소하고 다시 브라운으로 이백 육십으로 해드릴까요? 
human
예 그렇게 해주시면 되세요.
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고객님 일단은 블랙은 취소를 해드렸구요. 브라운이 있는지 확인해 보겠습니다. 
human
네 
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브라운 있습니다. 그럼 브라운 이백 육십으로 교환해 드리겠습니다. 
human
예 감사합니다. 
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네 그러면 실례지만 고객님 배송은 아까 안내 받으셨죠? 
human
네
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주소도 다 동일하게 경북 영주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 으로 진행해 드리구요.
human
네 그래 주시면 됩니다. 
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고객님 그러면 색상만 브라운으로 변경해 드렸습니다. 
human
네
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없고요. 빨리 진행이 됐으면 좋겠네요. 
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.