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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
반품을 신청해야 하는데 비회원으로 주문을 했거든요.
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아 그러시면 일단 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이구요.
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전화번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 주무해 주신 상품 말씀 부탁 드립니다.
human
반팔 티셔츠요.
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네 고객님 비회원으로 팔월 이십일일 주문해주신 코마사 면 라운드 반팔 무지 티셔츠 세장 세트 구천 구백원 상품 확인이 되시네요.
human
네 맞아요.
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네 지금 두 세트 주문 확인되고 있구요. 차콜 백오 사이즈와 블랙 백오 사이즈 확인되고 있습니다.
human
네 맞아요. 
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네 고객님 실례지만 반품하시려는 사유 여쭤봐도 될까요?
human
백오를 시켰잖아요. 그런데 백십으로 와가지고 그냥 반품 해주세요.
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일단 불편드려 너무 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 현재 고객님 두 세트 다 백십 사이즈로 받으셨다는 말씀이시죠?
human
네 맞아요.
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네 이 부분 아무래도 반품 배송비가 있고 고객님께서 잘못하신게 아니여서 제가 업체에 한 번 확인 후에 다시 연락 드려도 괜찮을까요?
human
아 그러면 백십 받은 거 주고 백오로 교환해 달라고 문의해 주시겠어요?
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네 고객님 그럼 교환하시는 걸로 문의해 드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 색상은 그대로 차콜이랑 블랙으로 하십니까?
human
네.
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네 그럼 잘못 배송된 부분이니 무상으로 교환 가능할 수 있도록 처리 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네 고맙습니다.
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네 고객님 불편드려 다시 한 번 죄송하고 확인 후에 다시 연락 드리겠습니다. 
human
아 네 괜찮아요.
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네 고객님 다른 문의할 사항은 없으신가요?
human
네 없어요.
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네 확인 후 다시 연락드리겠습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠습니다.