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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 다름이 아니라 제가 팔월 십육일에 무선 충전기를 샀거든요.
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네. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 그게 이상이 생겨서 제가 구월 사일에 센터에 전화했거든요.
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네. 고객님 센터에서 뭐라고 하던가요?
human
네. 동영상을 보내줬어요. 그거 한번 해보고 나서 안되면 전화 달라고 했거든요.
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네. 했는데도 상품이 잘 안됐나요?
human
네. 그거 보면서 따라했는데 잘 안되는거 같아요.
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업체에 다시 연락해보셨나요?
human
네. 그래서 전화하니까 반품이나 교환을 여기로 전화해서 하라고 연락이 왔더라구요.
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네. 업체에서 여기로 전화해서 반품이나 교환 진행하라고 연락이 왔습니까?
human
네. 그렇게 왔어요.
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네. 고객님 그러면 일단 정보 먼저 확인하고 도움 드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 성함 먼저 말씀 부탁드려도 될까요?
human
내 이름이요?
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네. 고객님 본인 성함 말씀해주시면 됩니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 알겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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네. 고객님 팔월 십육일에 주문하신 건 맞으세요?
human
네. 아까 얘기했잖아요.
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네. 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 원플러스원으로 확인되는데 두 개 다 작동이 잘 안되는 건가요?
human
아니요. 남편 거는 잘 되는 것 같은데 제 거가 잘 안돼요.
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혹시 바꿔서 사용해보셨나요?
human
네. 그랬는데 하나만 잘 안되더라구요.
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네. 고객님 그러시면 충전만 안되는 겁니까?
human
소리도 이게 들렸다가 안 들렸다가 해요.
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네. 고객님. 소리가 나왔다가 안 나왔다가 하신다는 말씀이십니까?
human
네. 그러네요.
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네. 고객님 지금 말씀하신 내용 일단 알겠습니다. 그러면 고객님 상품 어떻게 처리 원하시나요?
human
반품 돼요?
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고객님 반품이 안 될 것 같습니다. 해당 상품 같은 경우 원래 기본적으로 처리 방안 한번 더 확인해 본 다음에 처리 진행해야 될 것 같습니다.
human
아 그렇구나.
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네. 고객님 혹시 고속 충전이 안되는 겁니까? 아니면 거치대 자체가 아예 안되시는 겁니까?
human
일단 무선 충전은 안 되고요.
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네. 고속 충전은 잘 되십니까?
human
잠시만요. 해볼게요.
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네. 알겠습니다.
human
고속 충전도 안되고 다 안되네요.
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네. 고객님 그러면 고속 충전도 안되고 거치대 자체가 아예 안된다는 말씀이시네요.
human
네. 그런 것 같아요.
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네. 그러면 업체 확인해서 연락을 드리겠습니다.
human
네. 언제 연락 다시 주시나요?
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네. 제가 내일까지 다시 연락 드릴게요.
human
네. 감사합니다.
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네. 고객님 그럼 지금 반품 원하시는 거에요? 아니면 교환을 원하시는 거에요?
human
저는 웬만하면 교환하려고요.
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네. 그럼 교환 원하신다고 전달 드리고 오늘 말씀했던 내용 업체로 전달드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.