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행복을 전하는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요. 오늘 바지 세 개가 왔는데요. 사이즈가 큰데 오오로 변경해 주시면 안 될까요?
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네. 고객님의 정보 확인을 위해 성함과 핸드폰번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 감사합니다. 말씀하신 상품이 팔월 이일에 주문하셨던 에이핏 여성 썸머 컬러데님 삼종 세트 육육 사이즈 맞습니까?
human
네.  지금 왔는데 너무 커요.
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아. 그러십니까? 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 오오 사이즈로 교환 신청 도와드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부에서 착용하진 않으셨습니까?
human
네. 택 제거 안 했어요.
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외부 착용도 안 하셨습니까?
human
그게 무슨 말이예요?
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밖에 착용하고 나가진 않으셨습니까?
human
아니요. 방금 받았어요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 경기도 고양시 덕양구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇ단지 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호 
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감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송받으실 상품 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
빨리 좀 해주시면 안 될까요? 
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아 네. 최대한 빠르게 진행해 드리겠습니다. 고객님. 불편을 드려 죄송합니다.
human
네. 감사합니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다. 회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.  
human
네. 알겠습니다.
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교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
아. 제가 내일부터 십일까지 집에 없어요.
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보통은 십일일 정도 되면 택배 기사가 방문하실텐데 집에 없으십니까? 보통은 택배 기사가 방문 전 아침에 연락을 드리긴 하거든요.
human
아. 네.
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그런데 연락이 없으실 수도 있으니 분실 우려 없으시다면 밖에 내놓으셔도 괜찮습니다. 고객님.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 귀찮게 해드려서 죄송해요.
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아. 네. 아닙니다. 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.