gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 다른 게 아니고 제가 티셔츠 사종 세트를 주문했었는데 옷이 너무 작아서요. 교환 될까요?
gpt
고객님 정보 확인 후 정확한 답변을 드려야 할 것 같습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 내용 조회해서 안내 도와드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
고객님 두가지 정보가 있어서 제가 각각 조회해 보았는데 구월 오일 날 주문하신 아놀드파마 남성 피케이 카라 티셔츠 사종 백오 사이즈를 말씀하십니까? 
human
아 네, 맞습니다.
gpt
네, 해당 상품 사이즈가 잘 안 맞으셨습니까?
human
네, 작습니다.
gpt
네, 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 상태 확인하고 제가 교환 처리 도와드리면 되겠습니까?
human
네, 그래주세요.
gpt
네, 실례지만 고객님 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 착용 일상 착용하셨습니까?
human
아니요. 안했어요.
gpt
네, 그러면 실제적으로 착용 부분은 없이 받은 그대로 이십니까?
human
네, 한번 입어 보긴 했죠.
gpt
아 그렇습니까? 살짝만 입어 보셨고 받은 그대로 이십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 고객님 해당 상품이 사이즈가 작다고 하면 좀 더 큰 사이즈로 교환 처리를 도와드려야 할 것 같은데 제가 확인해 보니까 안타깝게도 백오 사이즈보다 더 큰 백십 사이즈가 매진된 걸로 확인되고 있습니다.
human
아 네. 
gpt
네, 상품이 백십 사이즈가 매진되어서 안타깝게도 교환 처리 어려울 것 같습니다.
human
아 네, 어쩌죠.
gpt
사이즈가 작아서 착용이 어려우시다고 하시면 안타깝게도 제가 반품 처리로 도와드려야 할 것 같습니다. 반품으로 도와드릴까요?
human
아 어떻게든 사이즈 구해서 받았으면 좋겠는데 안될까요?
gpt
아 네, 안타깝게도 재고 수량이 전혀 없는 걸로 확인됩니다.
human
어쩔 수 없죠. 반품해주시겠습니까?
gpt
실망을 드려 죄송합니다. 상품 회수지는 기존에 배송 받았던 부산 서구 ㅇㅇㅇ 뒤에 주소 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
기존에 배송 받으셨던 주소에서 상품 회수 진행하도록 하겠습니다.
human
네. 그렇게 하시면 됩니다.
gpt
상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내로 방문하여 수거할 예정 이며 수거 기사가 고객님께 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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환불은 고객님 명의로 되어 있는 계좌로만 가능합니다. 은행명과 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
부산 은행이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
예금주 성함 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일 안에 입금됩니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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입금 계좌가 제대로 등록이 안 되었다고 해서 한번만 더 제가 조회해 보겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 잘 처리되었습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 안내 드린 것처럼 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일 안에 입금됩니다. 다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내해 드리니 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
그러면 택배 기사님 오실 때 전화합니까?
gpt
안타깝게도 고객님 해당 부분은 기사에 따라 연락을 주기도 하고 안 하기도 하기 때문에 고객님 번거롭지 않도록 저희가 상품을 회수 전에 전화나 문자 달라고 메시지 넣어 드리겠습니다. 
human
아 네, 감사합니다.
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네, 고맙습니다. 반품 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.