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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 물건을 반송시켰는데 문자가 와가지고 물어볼려구요.
gpt
음 그럼 정보 먼저 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ님이시고 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 저희 ㅇㅇㅇㅇ에는 정보가 아무 것도 없는데 어느 부분을 말씀하신 거에요?
human
신발이랑 슬리퍼 샀는데요.
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지금 어느 매체로 주문하신 거에요?
human
내가 산 건 아니고 문자가 와서 그렇거든요.
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음 지금 저희 ㅇㅇㅇㅇ의 옵션에서 주문하신 것 같은데요.
human
네 맞아요.
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음 팔월 십이일 월드컵 남성 숨쉬는 에어런닝화와 버클 슬리퍼 세트 상품으로 확인되고 있습니다. 
human
네 맞아요.
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고객님 네비이 이백칠십오 주문하셨다가 반품하셨나요?
human
네.
gpt
실례지만 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
안 했어요.
gpt
그럼 그대로 다 있으신 건가요?
human
네 신발이 너무 커서 교환 반품할려고요.
gpt
죄송합니다만 반품 접수는 되어 있는데요 교환이 아니에요. 환불 받는 걸로 반품으로 접수되어 있으세요.
human
반품이 아니고 교환을 하고 싶은데요.
gpt
죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 상품이 필요없다고  반품으로 해달라고 요청을 하신 걸로 나오는데요.
human
아 네.
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반품 요청인데 계속 진행할까요?
human
아 교환을 했으면 하는데요.
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그럼 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 그럼 반품 취소하고 교환으로 진행하도록 하겠습니다.
human
네 혹시 사이즈 다 있는지 봐주세요.
gpt
확인해볼게요. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 사이즈는 다 가능하시구요 어떤 사이즈로 교환해드릴까요?
human
이백칠십요.
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네 그럼 색상은 네이비 그대로 해드려요?
human
네.
gpt
네 그럼 네이비 이백칠십 사이즈로 교환 진행하도록 하겠습니다. 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네 저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 교환 주소는 배송 받으셨던 서울 강서구 화곡동 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇ호요.
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네 도로명 주소로 등록이 되어 있는데요 ㅇㅇ동 ㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇ 맞나요?
human
내가 그 주소를 잘 몰라가지고서요.
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고객님 정확한 주소를 알려주셔야 되거든요. 아까 주소랑 도로명 주소가 같은 건데 확인 부탁드립니다.
human
그럼 그 주소가 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 상품 회수는 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 사이에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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네 그리고 회수 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 미리 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
교환 접수 해드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.
human
아 그러면은 상품을 집 앞에 두개 두면 되나요?
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아 그러면 분실 위험이 있으니 기사 방문시 전달 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 감사합니다.
human
네 수고하세요.