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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
아 오늘 주문한 상품을 받았는데요. 
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네.
human
근데 제가 반품 처리를 했거든요. 근데 이것좀 확인 해주세요.
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아 그러십니까. 고객님 성함과 전화 번호 확인 후 도와 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 현재 고객님께서 문의 주시는 상품 확인도 부탁 드립니다.
human
어 그 티셔츠 거든요.
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아 네 제가 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 네 고객님 시월 삼일 날 주문하신 코몽트 기능성 반팔 티셔츠 팔종 세트 백 사이즈 확인되는데 이 상품 반품 요청하신 게 맞습니까?
human
아 사이즈가 안 맞아서 교환 할려고 하니까 품절됐다고 반품 처리 해야 된다고 하더라고요.
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우선은 저희가 문의해 주시는 상품 같은 경우 에는 교환 가능한 걸로 확인 되고 있구요.
human
아 그래요.
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아무래도 이전 상담사가 고객님 정보가 나눠져 있어서 그렇게 안내 하신것 같습니다.
human
아 예 제가 앱으로 했다가 회원 정보가 안돼있는줄 알고 비회원으로 주문 했거든요.
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네 근데 지금 비회원으로 주문 접수되어있고 일반 주문 건이 지금 반품 접수 된 것 같구요. 
human
아 맞아요.
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방금 말씀해 주신 그 추성훈 코몽트 기능성 티셔츠 팔종 교환 요청하신다면 재고가 남아 있어서 교환 가능합니다.
human
예 그럼 교환 요청 부탁 드립니다.
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네 교환하실 사이즈 말씀해 주시겠습니까?
human
백오 사이즈로요.
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네 백오 사이즈로 교환 요청하시는거 맞습니까?
human
네.
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네 확인 감사합니다. 그러면 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부 착용 안 한 상태 맞습니까?
human
네.
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확인 감사합니다. 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 어렵습니다.
human
아 그래요.
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네 기존에 배송 받았던 경북 포항시 북구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 상품은 받았던 그대로만 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 입니다. 
human
예.
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수거 기사 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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또한 배송도 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요 되는 점 참고 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 혹시 제가 집에 없으면 관리실로 부탁한다고 좀 전해주세요.
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아 네 그러면 고객님 부재시 장소 전달해 두겠습니다. 
human
네 죄송한데 교환 제대로 되었는지 확인 좀 해주세요.
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네 지금 운송장 출력하기 전에 전화 주셔서 반품아니고 교환 처리 되셨습니다.
human
아 그렇습니까. 감사합니다. 
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네 그러면 고객님 혹시 지금 비회원으로주문 하셨던 부분은 주문 취소 해드릴까요?
human
예 그래주시면 고맙겠습니다. 
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아 예 알겠습니다. 취소 접수 도와 드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 없습니다. 감사합니다.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 수고하세요.