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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
그거 내가 어제 그 청바지 블랙 칠칠 있잖아요.
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네.  고객님
human
그 청바지를 샀는데 사이즈가 좀 커요. 일반 바지는 삼십육이 맞는데요.
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아 그러십니까. 
human
이번 건 삼십육이 크더라고요.
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아 그러셨습니까.
human
그러니까 그걸 좀 교환을 해달라고요.
human
택을 뗐다고 업체에 이야기를 해보고 한다는데.
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아 네 맞습니다. 지금 한번 확인 후에 도움드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 예 고객님 시월 이십이일 날 주문하신 씨투 바지 관련해서 제가 업체 쪽으로 내용을 전달을 해놓고 있구요.
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업체에서 고객님 그 가능 여부에 대해서 좀 답변이 와야지만 저희가 안내해도 될 것 같습니다.
human
그래요?
human
근데 그거는 택 때문에 안된다는 그런게 어딨어요?
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아 지금은 안된다는 건 아니시구요. 고객님 우선은 그 택이 제거되었기 때문에 먼저 말씀드린거구요.
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그 부분은 저희가 임의대로.
human
아니 반품도 아니고 교환하면 좋겄는데 그것도 안돼.
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아 고객님 오해가 있는 것 같습니다. 일단 안된다라고 안내가 된 게 아니시구요.
human
그럼요?
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그 부분에 대해서는 상담원이 업체 쪽으로 확인해서 진행 여부 답변을 받고 해드릴 거라고 안내가 좀 된 것 같습니다.
human
그럼 어떻게 해야 돼요?
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네 우선은 지금 업체 쪽에도 내용을 전달했는데 우선은 오늘  답변을 좀 주기로 했습니다. 이게 답변이 오면 제가 이 부분은 고객님께 다시 교환 진행을 좀 도와드릴께요.
human
알겠어요.
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신속하게 처리 못해드려 정말 죄송합니다. 이 부분 저희 쪽으로 어 시간을 좀 주시면 제가 진행을 해드릴 거구요.
human
네 그래가지고.
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고객님 지금 삼십육 사이즈가 어떤 사이즈로 교환 요청하신단 말씀이실까요?
human
삼십사.
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삼십사 사이즈시고요. 주소지 한번 더 확인하겠습니다.
human
예 그래요.
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서울시 마포구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호세요?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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아 네 확인 감사합니다. 네 업체 답변 오면 저희가 이 부분 그 교환 건으로 고객님 주소로 진행해드릴 거구요.
human
네.
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상품 구성 누락 없이 받은 상태로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 사일에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관해 주시구요.
human
아 예 알았어요.
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아 네 그리고 배송 또한 동일한 주소로 평일 삼일에서 오일 안에 배송이 될 예정입니다.
human
예.
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예 교환 처리가 되면은 고객님 제가 이 내용으로 교환 진행됐다라고 문자 안내해 드릴 거구요.
human
네 알겠습니다.
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네 양해해 주셔서 감사합니다. 상담원 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 수고하세요.