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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 지금 신발을 받았는데 이백육십오라 좀 크네요 그래서 반품을 하려고 하는데요
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고객님, 상품을 반품하신다는 말씀이세요? 사이즈 교환을 하신다는 말씀이세요?
human
아, 교환 하고 싶어요.
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아, 네 고객님, 그럼 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ , ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님 말씀하신 구월 십구일 트래킹화 삼종 확인되는데 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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교환하실 색상과 사이즈 말씀해주시겠습니까?
human
색상은 그대로 블랙하고요. 사이즈만 이백육십으로 바꿀게요.
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네, 그러면 이백육십 블랙 색상으로 교환 처리가 가능한지 확인하겠습니다.
human
네.
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네, 고객님 교환 처리 가능하시고요. 실례지만 받으신 상품에 택 제거나 외부 착용은 없으십니까?
human
네, 받자마자 신어보고 그대로 있어요.
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네 확인 감사합니다. 고객님 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이점 양해 부탁드리고요. 기존에 받으셨던 경기도 용인시 수지구 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행 도와드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다 
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다 
human
네. 보관할게요.
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네, 감사합니다. 회수된 상품에 제품 상태나 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
이 제품 집 앞에 놓으면 택배 기사가 바로 가져가는건가요?
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네, 일단 고객님 내일 바로 회수되시는 부분은 아니시고요. 삼일 정도 걸릴 수 있습니다. 회수될 때 택배 기사가 연락 문자나 전화를 드릴 거예요. 그럼 그때 문 앞에 보관한다고 말씀해 주시면 기사가 회수할 겁니다.
human
네, 그러면 새로운 상품은 언제 오는건가요?
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아, 네 그 부분은 삼일 정도 소요되고요. 회수되지 않아도 배송됩니다.
human
네, 알았습니다.
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네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 수고하세요.