gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요. 
gpt
네 무엇을 도와드릴까요? 
human
 칠월 십일 날에 주문해서 왔는데 바지 사이즈가 작아요. 
gpt
아 그러십니까. 
human
이거 교환해달라고 상담할려구요 이게 에이알에스에서 했더니 교환이 안나오고 반품이 나오더라고요. 
gpt
아 그러셨습니까. 
human
네 이걸 어떻게 해야되는지.
gpt
네 그렇다면 고객님 정보 확인 후에 제가 교환 접수 도움 드리겠습니다 성함과 휴대폰 번호를 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 네 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님께서 칠월 십일 날 주문하셨던 세르니 남성 여름 팬츠 삼종으로 이십팔 사이즈가 맞습니까? 
human
네
gpt
 네 그럼 고객님 교환을 원하셨던 사이즈는 어떻게 되십니까?
human
삼십이요.
gpt
아 그러셨습니까?
human
근데 어제 제가 구매한 바지가 여름 원단인가요?
gpt
어 말씀하신 구입 바지가 어느 상품인지 확인 가능하십니까?
human
네 뱅뱅 바지인데요.
gpt
고객님 지금 해당 상품은 여름용 원단으로 확인됩니다. 
human
아 그렇군요.
gpt
네 고객님 지금 원단이 여름철에 시원하게 계속 착용이 가능한 것으로 확인되고 있습니다.
human
아 네 알겠습니다. 그럼 사이즈 삼십으로 바꿔주세요.
gpt
네 그러시면 먼저 반품 신청하신 부분을 취소해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
고객님 기다려주셔서 감사합니다. 그럼 교환으로 진행해 드리겠습니다. 삼십 사이즈 확인 중에 있습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아 아니요. 
gpt
네 확인 감사합니다. 다행히 삼십 사이즈 재고가 확인되어서 진행 가능한 것으로 확인되고 있습니다.
human
네 잘됐네요.
gpt
네 고객님 배송 받으셨던 경기도 용인시 기흥구 이하 도로명 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해도 되겠습니까?
human
네 그러세요.
gpt
네 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 배송과 회수가 동시에 진행되기 때문에 먼저 배송이 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
아 네 알겠습니다.
gpt
고객님 그래서 물건을 가지러 온 것인지 확인하고 전달 부탁드리며 배송 기사는 회수를 하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 물건을 내 놓으면 되겠죠?
gpt
고객님 그럴 경우 분실의 우려가 있으니 회수 기사가 방문할 때 물건을 전달 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비하여 고객님께서 꼭 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네.
gpt
네 다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
저기 그러면 택배 올 때 연락주시잖아요? 그러면 그 때 현관 앞에 내놓으면 안되나요?
gpt
그러면 고객님 기사님께 현관 앞에 물건을 두셨다고 메모를 전달해드리겠습니다.
human
아 그렇게 해주세요.
gpt
네 알겠습니다. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.