gpt
상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요. 팔월 팔일에 패딩을 받았는데 치수가 좀 커서요.
gpt
아. 네. 그러십니까? 실례지만 먼저 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 고객님. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님. 실례지만 지금 고객님께서 배송받아보신 상품이 맞지 않는다고 말씀해 주셨는데 맞습니까?
human
네. 그게 사이즈가 좀 커서 작은 사이즈로 바꾸고 싶어요.
gpt
네. 알겠습니다. 그럼 고객님. 상품명 다시 한번 말씀 부탁드리겠습니다.
human
임페리얼 여성용 웜패딩이요.
gpt
네. 감사합니다. 네. 임페리얼 여성용 웜패딩 상품 백 사이즈로 확인되고 있습니다. 구십오로 변경하시겠다는 말씀입니까?
human
네. 맞아요.
gpt
네. 알겠습니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 안내드리겠습니다. 상품에 대해서 교환 주소 확인해 드리기 전에 사이즈가 작아서라고 말씀해 주셨던 것이 맞습니까?
human
이게 백인데 사이즈가 커서 구십오로 바꿔달라고 했습니다.
gpt
네. 한 사이즈 작은 상품으로 교환 요청하셨습니다. 이에 대해서 다시 한번 교환 진행 도와드리겠습니다. 상품 교환 주소는 광주 북구 ㅇㅇ로 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
gpt
네. 감사합니다. 그럼 이 주소로 상품 회수 진행 도와드리겠습니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 다시 한번 안내하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다. 
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 
gpt
회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.  
human
네. 알겠습니다. 
gpt
더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없습니다. 아. 이거 좀 빨리 수거해서 빨리 보내줬으면 좋겠는데요. 내가 금요일에 외출을 해야 되어서요.
gpt
네. 아무래도 이게 기간을 연장해서 말씀드리는 거라 수거 기사가 기간 안에는 방문할 겁니다.
human
네. 알겠습니다. 
gpt
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호로 사이즈 변경 진행 도와드렸고요. 문의할 사항은 없으십니까? 
human
네. 없습니다.
gpt
네. 그럼 와인 구십오로 교환 진행 도와드렸습니다. 
human
네. 감사합니다. 수고하세요.