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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저기 속옷을 샀는데요.
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네 그러십니까?
human
사이즈가 안 맞아가지고 반품 신청했었거든요.
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네.
human
그런데 지금 문자가 왔거든요. 뭐 상품 상태를 알려달라고 해서 지금 전화를 드린 거거든요.
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네 그러십니까? 제가 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 속옷 주문하셨다고 하셨는데요.
human
네 맞아요.
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팔월 이십육일에 주문하셨던 바디작 쿨인견 보정팬티 십종 주문하셨던 걸로 확인되세요.
human
네 맞아요.
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네 제가 기재된 내용 있으신 거 확인 후 답변 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 이 상품 반품이라고 해주셨는데 교환 여부 접수하셨던 부분 확인되고 있습니다. 
human
아 네 반품이 아니고 교환요. 
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네 그러시면 제가 몇 가지 확인 좀 하겠습니다. 실례지만 받으신 상품 택을 제거하시거나 착용하시거나 세탁하신 부분 있으셨나요?
human
없어요.
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확인 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알고 있어요.
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네 배송 받으셨던 주소지 확인 도와드리도록 하겠습니다.
human
네.
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대전 광역시 대덕구 ㅇㅇㅇ길 ㅇ 확인되고 있습니다. 이하 주소지 더 없으신가요?
human
네 없어요.
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고객님 그러시면 대덕구 ㅇㅇㅇ길 ㅇ이신데 주택이십니까?
human
네 주택입니다.
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확인 감사합니다. 고객님 저희가 상품 받으신 주소 그대로 회수랑 배송 동일하게 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠어요.
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상품은 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 그런데 제가 어떤 사이즈로 교환 해달라고 했나요?
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고객님 받으신 건 구십오인데요. 잠시만요. 확인해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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잠시만 더 기다려주시겠습니까? 죄송합니다.
human
네 괜챃아요.
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기다려주셔서 감사합니다. 백 사이즈로 확인이 되어서요. 구십오에서 백으로 교환 받으실 수 있게 접수 진행해드렸습니다.
human
네. 고맙습니다.
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네 이제 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 미리 안내드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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네 교환 접수되었습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.