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네 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
아 예 저기 얼마 전에 신발을 시켜가지고 오늘 배송이 왔는데요.
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아 그러십니까?
human
네 사이즈가 좀 크네요.
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아 그러십니까. 그럼 교환 처리 도와드릴까요? 
human
네.
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네 고객님의 정보 확인 후에 제가 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
아 네.
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 실례지만 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 칠월 십 팔일에 주문하셨던 플로쥬 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 화이트 이백 삼십 미리가 확인되고 있는데 그럼 고객님 이백 이십 오 미리로 해드리면 되겠습니까?
human
네 이백 이십 오 미리요.
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 화이트 이백 이십 오 미리 가있는지 확인을 먼저 해보도록 하겠습니다. 
human
예.
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네 수량이 있는 것으로 확인되고 있어서 교환을 해드리는데요.
human
네.
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제가 몇가지 확인 후에 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 실례지만 고객님 이 상품 택을 분리하거나 일상 착용 안 하셨습니까? 
human
아니요. 지금 제가 보니까 커가지고요. 
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 네 그러십니까? 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아 네 그래요.
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그래서 기존에 배송 받으셨던 경남 창원시 성산구 이하 주소지 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ호 ㅇㅇ이라고 합니다 
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 네 등록 돼있어요. 확인해주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행을 해 드리겠습니다.
human
아 그거 맞교환이 안 되니까요 반품하고 다시 배송합니까? 
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아니요 고객님 저희는 다행히도 지금 접수를 하면요 수거는 평일 기준 사일에서 오일 안에 진행이 되구요. 
human
네.
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지금 배송 또한 접수하셨기 때문에 평일 기준 삼일에서 오일 안에 먼저 받아 보실 수도 있습니다. 
human
그러면 어떻게 해야 돼요?  이거 뭐 오는지 가는지 문자 일단 다 받고  배송 오는 사람이 가져가진 않게 관리할게요.  
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 네 그렇습니다. 고객님 송장이 따로따로 발부가 되고 있기 때문에요.
human
 아 그래요 그게 경비실에 두라고 하는 거와 오는 날 그게 따로 연락이 오는 거지요?  
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네 그렇습니다. 그러면은 경비실 수거 요청해드릴까요? 
human
 네 연락이 오면 제가 경비실에 내려 놓겠습니다.
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네 경비실에 알겠습니다. 그렇게 메모 남겨놓도록 하겠습니다.
human
네.
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그리고 기사가 드리는 인수증 꼭 일개월간 보관을 부탁드리구요.
human
네 알겠습니다.
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 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라서  반품이 어려울 수 있는 점은 사전에 안내드리니 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 그러면은 이게 물건 받아 간다고 발송 받으면 어떻게 문자 오나요? 반품 받아 가는 건가요 교환받아 간다는 건가요? 
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네 수거 회수 요청이라고 돼있을 겁니다.
human
 아 그렇게 오고 상품 배송은 따로 문자도 없어요? 
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 네 그렇습니다. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네.
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네 교환 처리 완료해드렸습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
 네 감사합니다.
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네 감사합니다