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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 안녕하세요. 에어쿨러 두 개 주문했는데 하나는 잘 되는데 하나는 완전히 충전도 안되고 작동이 안 돼서요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다. 근데 주문자 이름을 ㅇㅇㅇ로 해놨어요.
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아 네 고객님 지금 저희 쪽에 등록되어있는 성함이 ㅇㅇㅇ로 되어있단 말씀이신 거죠?
human
네. 주소도 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호가 아니고 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호예요.
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아 죄송합니다. 배송은 제대로 받으셨나요?
human
아 아니요. 매번 아래층에서 제가 가지고 올라왔어요.
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네. 고객님 불편드려 죄송합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호란 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 변경해 주세요.
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네. 주소 변경도 도와드렸습니다. 고객님 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 근데 이거 하나는 작동이 안되는데 교환해주실건가요?
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 내용 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 작동이 안 되는 상품은 제가 일단 업체 측에 문의를 남겨 드릴 텐데요. 하나가 충전도 안되고 작동도 안 되는 게 처음부터 그랬단 말씀이신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 업체에서 문의해서 답변오는 대로 제가 연락드릴텐데요. 오늘은 다섯시가 넘어 업체와 연락이 안되고, 내일 확인되는대로 전화를 드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 
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네. 고객님께서는 부분 교환을 원하시는 것 맞으시죠?
human
네. 그렇죠.
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네. 알겠습니다. 제가 내일 중으로 업체 쪽에 연락을 해볼 텐데 답변이 한 이일에서 삼일 정도 걸릴수도 있는데, 시간 양해 부탁드립니다.
human
네. 그건 문제 안되는데 제가 일을 해서 두 개를 다 사무실로 갖다 놨거든요. 근데 어차피 사용이 불가한 상품이니 교환해 줄 수 있는 거죠?
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네. 이 상품 자체에 하자가 있으니, 교환이 가능할 것 같습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 불편 드려 정말 죄송합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.