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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 반갑습니다. 
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네 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저기 이십구일 날 방송했던 남성 삼종 운동화 있죠?
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아 운동화가 삼종이예요?
human
네 그거 좀 확인해 주세요. 
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고객님 저희 그 상품이 잠깐만요. 이십구일 날 보신 걸까요? 브랜드가 있습니까?
human
아 영어로 되어 있는 건데요. 
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그 이십구일 날 날짜는 정확하신가요?
human
아마도 맞을 거예요.
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메모해 놓으신 거 따로 없으시구요?
human
네 이십구일 날 주문 확인 좀 해주세요. 
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아 주문하신 게 있으세요? 
human
네 
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확인해 드리겠습니다. 고객님 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
아니 주문한 물건이 왔어요. 
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네 말씀하세요.
human
사이즈가 좀 작아서 지금 바꾸려구요. 
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아 교환 말씀이세요? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
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고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ
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네 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ님 칠월 삼십일 날 밀포드 남성용 다이얼 트레킹화 삼종 그레이 이백 육십오 주문하신 거 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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네 그러면 지금 사이즈가 작다고 하셨죠? 
human
네 작아요.
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고객님 그럼 이백 칠십 사이즈로 교환해 드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그레이 이백 칠십 사이즈 한번 확인해 보겠습니다. 
human
네
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네 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
아니 그냥 집에서 신어 보기만 했어요.
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네 실내에서 신어 보는 건 상관 없으세요. 
human
네 
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네 지금 확인해 보니 그레이 이백 칠십이 다행히 사이즈가 있네요. 
human
네 다행이네요.
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다른 사이즈는 품절되고 있는데 이백 칠십은 가능합니다. 
human
아 네 감사합니다. 
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그럼 교환 접수해드릴까요?
human
네 이백 칠십으로요. 
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네 알겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 기존에 배송 받으셨던 주소로 경기도 하남시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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그리고 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 근데 상품이 너무 좋아요.
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네 감사합니다. 고객님 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 