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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 주문해서 온 충전기 떄문에 전화했어요.
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네. 어떤게 궁금하십니까?
human
네. 충전기가 좀 이상이 있는 것 같아요.
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네. 고객님 어떤 상품인지 혹시 알고 계신가요?
human
이름 말씀이세요?
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네. 상품명 알고 있습니까?
human
잘 모르겠어요.
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네. 고객님 그러시면 제가 정보 확인 후 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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성함 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네. 고객님 팔월 칠일에 주문하신 건 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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혹시 어떤게 불량이십니까?
human
네. 충전이 안되고 대시보드 상태도 이상해요.
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충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 충전이 됐다가 느려지고 그래요.
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느려진다는게 무슨 말씀이시죠?
human
충전 속도가 느려지다가 아예 안된다고요.
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고객님 충전이 늦어질 때는 충전이 되는 걸 확인하셨나요?
human
네. 확인했죠. 광고에서는 무조건 된다고 제가 봤는데요.
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네. 죄송합니다. 혹시 두 개 다 안되시나요?
human
나머지 하나는 그래도 좀 되는 것 같아요.
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네. 고객님 저희가 업체 쪽에 문의 남겼습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요.
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네. 답변이 왔는데 혹시 케이블 연결 잘 되어 있는지 확인 부탁한다고 왔습니다.
human
네. 설명서대로 했으니 잘 돼있을 거에요.
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네. 그러십니까? 휴대 전화 부착은 잘 되나요?
human
네. 근데 이게 하나가 찾아보니 케이블이 없네요.
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케이블이 아예 없다는 말씀이십니까?
human
네. 다른데는 있는데요.
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네. 죄송합니다. 고객님. 상품은 교환해드릴까요? 반품해드릴까요?
human
그냥 반품해주세요.
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네. 고객님의 경우에는 충전도 안되고 다른 하나는 케이블이 누락되어서 반품 원하신다고 전달 드릴게요.
human
네. 지금 장난하는 것도 아니고 그렇지 않아요? 왜 저한테만 불량이 왔죠?
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죄송합니다. 고객님. 저희가 업체에서 다시 답변 받아서 오늘 중으로 연락드려도 될까요?
human
오늘 언제요?
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확인하고 바로 연락드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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네. 결제해 주신 카드 취소 역시 상품 상태 확인 후 삼일 이내 처리됩니다.
human
네. 고마워요.
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다른 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.