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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.  
human
네 반갑습니다. 
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고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
구입한 조끼가 너무 작아서 바꿀라고 합니다. 
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아, 그러십니까? 정보 확인 후에 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
네 그래요.
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고객님의 성함과 연락처 부탁드립니다. 
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고, 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 감사드립니다. 
human
네
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구월 십팔일에 크리스티나 앤코 니트 주문하셨네요. 블랙 오오를 블랙 육육으로 교환해드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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실례지만 고객님, 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 안했습니다. 
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고객님 안타깝게도 블랙 육육은 매진되었습니다. 
human
네 그러면 반품해주세요.
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네 그럼 반품으로 진행 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 받으셨던 충남 아산시 ㅇㅇ동 ㅇㅇ길 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ입니다.

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네 확인 감사드립니다. 그럼 회수 접수 도와드리겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 방문해 평일 기준 일주일 내에 수거할 예정이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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환불은 고객님 계좌로만 가능합니다. 고객님 성명과 계좌 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
우체국도 되나요?
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네 가능합니다. 
human
네 불러드릴게요. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ입니다. 
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확인하겠습니다. 우체국 ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ이고 예금주는 ㅇㅇㅇ고객님 본인 되십니까?
human
네 맞습니다. 
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네 환불 계좌 등록이 되었구요. 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일 안에 환불 처리 진행될 예정입니다. 
human
네 그러면 입금이 되나요?
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네 반품으로 접수되어 환불 될 예정입니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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회수된 상품은 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 양해부탁드립니다. 

human
네 알겠습니다. 
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안전하게 포장해서 전달 부탁드립니다. 
human
네 그렇게 할게요.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 더 없어요.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.