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저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 물건이 왔는데 신어보니까 사이즈가 커서 작은 걸로 교환하려고 하거든요.
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네. 그렇습니까? 그러면 제가 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
아까 전화를 했는데 그냥 교환 취소가 되어버렸어요.
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아. 네. 성함과 전화번호 말씀해주세요.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 블랙 이백사십오 구매하셨던 걸로 확인이 되고 있습니다. 소중한 정보 확인 감사 드리며 상품에 대해서 다시 교환 취소 처리하고 나서 다시 교환 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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실례지만 상품 택 제거나 사용은 안 하신 거 맞습니까?.
human
아. 이제 와서 신어봤는데 사이즈가 크네요.
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네. 상품 택 제거나 사용은 안 하셨다는 말씀이시고요.
human
네.
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네. 다시 한번 교환 접수 진행하겠습니다. 이백사십 블랙으로 교환하시는 게 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 상품 교환 진행 도와드리겠습니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 안내 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 수거하러 갈 건데요. 이에 대한 상품 교환 주소는 인천 남동구 ㅇㅇㅇ로 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
남동구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네. 감사합니다. 이 주소로 수거 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이고 배송은 삼일에서 오일 정도 소요됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리며 회수된 상품은 누락 및 훼손 시 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
그런데 이 주소에는 사람이 잘 없는데 어떻게 하죠?
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네. 고객님. 그러시면 상품 회수 전에 연락 드리라고 전하겠습니다.
human
네. 세시 이후로 가능하거든요.
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네. 세시 이후에 연락드리라고 적어 드리겠습니다.
human
네. 정확하게는 세시 삼십분 이후라고 적어주세요.
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네. 알겠습니다.
human
네. 감사합니다.