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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑, 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네, 문의 좀 드리려구요.
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예, 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
예. 신발을 구매를 했는데요.
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그러십니까? 고객님.
human
예, 그게 사이즈가 안 맞아 가지고 교환 하려고 하거든요.
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네, 고객님의 정보 확인 후 교환 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ 이구요.
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네, ㅇㅇㅇ 고객님. 연락처 부탁드립니다.
human
핸드폰번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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확인 감사합니다. 주문하신 상품이 구월 십삼일 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 스티치 로퍼 사만 구천원 상품 맞습니까?
human
네, 그거 맞아요.
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블랙 이백 오십 오 사이즈 주문하셨는데 사이즈가 불편하신가요?
human
아, 네. 생각보다 커서 이백 오십으로 바꾸게요.
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네, 이백 오십 사이즈로요.
human
네, 네.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 전산 상에서 확인되기로는 반품 접수가 되어 있는 상태입니다.
human
예, 그게 자동으로 반품으로 접수 되더라고요.
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아, 그러십니까?
human
네, 교환으로 접수가 안 되더라고요. 
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그럼 제가 반품 접수를 먼저 취소해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 반품 취소해 드릴께요.
human
네, 알겠습니다.
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일단 반품은 취소 되었구요. 교환으로 도와드리겠습니다.
human
네, 교환 부탁 드립니다.
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사이즈 이백 오십으로 교환 도와드리면 될까요?
human
아, 네. 그렇게 해주세요.
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네, 고객님. 주소 한번 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, 네.
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배송 받으셨던 주소가 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ시 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아, 그럼 어떻게 진행해요?
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네, 회수와 배송 각각 접수해 드리겠습니다. 상품을 받은 박스에 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 회수할 예정입니다.
human
네, 박스에 그대로 포장해 두었습니다.
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네, 회수 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 회수 된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네, 알고 있습니다.
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혹시 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요. 그대로 있습니다.
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네, 확인 감사합니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 교환 처리 접수 완료 되었습니다.
human
네, 감사합니다
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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 감사합니다. 