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안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하십니다.
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 다른게 아니구요. 그 비염 치료기를 구입해서 어제 왔는데요.
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네 고객님.
human
이거 설명서 대로 하다가 여기 본사에 전화를 해서 상담하는 사람하고 통화를 해가면서 했는데도 이제 작동이 안돼요.
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아 네.
human
이게 아예 불량인것 같아요. 
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아 그러세요.
human
그래서 이거 ㅇㅇ쇼핑에 전화해서 다른 걸로 보내달라고 해야 되는 건지 해서 전화했거든요.
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예 그러십니까. 고객님 불량이라고 통화를 하셨던 상담사 성함은 혹시 확인 하실 수 있습니까?
human
아니요. 모르는데요.
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네 고객님 저희가 이 상품 같은 경우 사용 후에는 교환과 반품은 되지 않기 때문에 무료 체험 기간이 있는 상품입니다.
human
네.
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그래서 고객님 불량이라고 하셨기 때문에 제가 바로 교환 처리 도와 드리겠습니다.
human
네 네.
gpt
잠시 고객님 정보 먼저 확인 하고 도움 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 루즈 비염 치료기 어제 배송 받으신 걸로 확인 되시는데요. 이 상품 무료 체험 기간에 불량인거 확인 하셨어요.
human
네.
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제가 지금 교환 처리 도와 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 상품은 작동 불량으로 내용 접수 하구요.
human
네.
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고객님 상품 회수할 주소지는 기존에 받아보셨던 부산 해운대구 ㅇㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 배송 또한 말씀해 주신 주소지로 배송해 드리겠습니다. 
human
네 네.
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상품은 받아 보신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 입니다.  
human
알겠습니다.
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배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
예.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다. 
human
아 네 보관할게요.
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네 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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고객님 제가 불량으로 교환 접수했구요. 고객님께서도 그 상품 박스 포장하실 때 위에 작동 불량이라고 좀 적어 주시겠습니까?
human
네 그럴게요.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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교환 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 감사합니다.