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상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 다름이 아니고 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 샌들을 하나 구입을 했는데 사이즈가 안 맞네요. 교환할 수 있을까요?
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아. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리도록 하겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 확인 감사합니다. 팔월 칠일에 주문하신 상품이 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 사이즈 교환을 원하신다고 하셨는데요. 실례지만 교환하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네. 그러니까 이백사십 이게 조금 작더라고요. 너무 딱 맞아요.
gpt
사이즈가 작아서요?
human
네. 맞아요.
gpt
네. 색상은 블랙 그대로 해드리면 될까요?
human
네.
gpt
네. 블랙 이백사십으로 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 실례지만 혹시 택을 제거하시거나 외부 착화하진 않으셨습니까?
human
네. 안 헀어요.
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네. 알겠습니다. 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 울산 중구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 
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배송 받으셨던 회수도 동일한 곳에서 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
아. 그러면 맞교환이 안되면 상품 수거하고 다시 보내주시는 건가요?
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배송이 먼저 될 수도 있고요. 회수와 배송이 따로 진행됩니다.
human
네. 알겠습니다. 그러면 연락 먼저 주시고 회수하러 오시나요?
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네. 제가 방문 전 연락 요망이라고 문자 넣어드렸습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네. 그럼 포장해 놓고 기다리겠습니다. 
gpt
네. 감사합니다. 교환 처리되었습니다.
human
네.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.