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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고하십니다. 제가 소가죽 신발을 받았는데요. 좀 커서 바꿔야 될 것 같아요.
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아. 그러십니까? 우선 고객님 정보 확인 후에 상담 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 소가죽 신발이라고 하셨는데요. 고객님 주문하신 상품이 두 가지입니다.
human
네. 하나는 엄마 신발이고 제 것은 지금 와서 확인했어요. 신발은 잘 받았습니다. 엄마 신발은 잘 맞는데 제 것은 이백삼십 사이즈가 좀 커서 이백이십오로 교환 요청드려야 될 것 같아요.
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아. 네. 그러십니까? 고객님 잠시만요. 이백삼십은 교환 접수가 되어 있는데요.
human
색상 때문에 교환 요청을 했거든요. 엄마 신발이랑 제 신발이랑 사이즈 다르게 하나 더 주문해서 오늘 받았는데요.
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네. 베이지 이백삼십으로 받으셨는데요. 사이즈를 교환하신다고요?
human
네. 색깔까지 바꿔도 될까요? 저는 블랙이 더 좋을 것 같아서요. 죄송합니다.
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아. 괜찮습니다. 고객님. 블랙 색상 교환 요청하셨고요. 사이즈 다시 한번 확인 부탁드립니다.
human
네. 사이즈는 이백이십오로 해주세요.
gpt
네. 고객님. 블랙 색상 이백이십오 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
감사합니다.
gpt
실례지만 택 제거나 사용하시진 않으셨습니까?
human
네. 전혀 없어요.
gpt
네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송지 주소 확인하겠습니다. 서울시 노원구 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇ단지 ㅇㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 주소로 진행해드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 고객님. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네. 없습니다. 감사합니다.
gpt
네. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.