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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 지금 주문한 상품이 왔는데요. 문의 요청이요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 될까요?
human
예.
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네, 고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호가 어떻게 되시는지요?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 하신 상품 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 주문 하신 상품이 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들이 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 문의 하실 내용이 무엇입니까?
human
아 네, 지금 신발을 확인해 보니깐 신발 바닥에 흠집이 있네요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 상품 외부 착용은 하지 않으셨나요?
human
아니요. 밖에 나가 신어 보진 않았어요.
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네, 교환 반품 중 어떻게 접수해 드릴까요?
human
교환으로 해주세요.
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네, 지금 교환 접수해 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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회수 기사님이 방문 하시면 상품 포장하여 전달 부탁드립니다.
human
상품 포장은 어떻게 하면 되나요?
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네, 받으신 박스에 그대로 포장해 주시면 됩니다.
human
예.
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회수 기사님은 접수 후 사일 안으로 방문 예정이며 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
human
사일 이면 이번 주에 오시겠네요?
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네, 이번 주에 방문하실 것 같습니다. 미리 연락드리고 방문하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품 회수지 확인하겠습니다. 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, 대구 수성구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 고객님 대구 수성구 ㅇㅇ로 이하 다시 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이요.
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확인 감사합니다. 말씀하신 주소로 회수 요청 하겠습니다.
human
예.
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고객님 교환 배송도 같은 주소로 보내 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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교환 배송은 상품 회수 확인 후 사일 정도 소요 되며 일요일과 공휴일은 제외 되고 다음 날 배송 됩니다.
human
네, 그럼 총 얼마나 걸리는 거예요?
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네, 회수 부터 교환 배송까지 십일  정도 소요 됩니다.
human
예, 알겠습니다.
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고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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네, 고객님 교환 요청은 완료 됐습니다.
human
네, 감사합니다. 친절하게 상담해 주셔서 감사해요.
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네, 감사합니다. 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
아 제가 어제 반품 요청 했거든요. 확인 좀 부탁드려요.
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네, 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 요청 하신 상품이 신일 에어서큐레이터 맞으신지요?
human
아 맞아요. 
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네, 고객님 요청 하신 상품은 현재 상품 회수 준비 중입니다. 기사님이 방문 예정입니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님 반품 요청하신 상품은 회수 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
그럼 회수 후에 결제 취소 되는건가요?
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네, 고객님 상품 회수 확인 후에 결제 하신 금액이 취소 처리 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 더 도움 드릴 내용이 있으신지요?
human
없어요. 상담 감사합니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.