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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
주문한거 받았는데 사이즈가 커서 교환하려구요.
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아 네 고객님. 그럼 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 이십사일에 풍기 인견 솔 브러시 탑 삼종 육육으로 구매하셨습니다. 교환을 원하시는 상품  맞으신가요?
human
네 맞아요. 사이즈가 너무 크네요.
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고객님 지금 이 상품은 반품으로 접수가 되어 있습니다. 반품 접수해 주신 거 맞으신가요?
human
네 반품으로 접수했었는데 다시 입어 보니까 그냥 사이즈만 교환해도 되겠어요.
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고객님 그럼 제가 반품 접수해 주신 거는 취소로 처리한 후에 다시 교환으로 진행 안내드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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기다려주셔서 감사합니다. 반품 접수하신 거는 제가 취소로 처리를 해드렸고요. 지금 육육으로 받으셨는데 사이즈를 어떻게 교환 원하시는 건가요?
human
오오로 바꾸고 싶은데요. 가능한가요?
gpt
사이즈 오오 선택하셨고요. 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네 확인 부탁드립니다.
gpt
고객님 사이즈 오오 있어서 교환 가능하십니다. 교환 도와드리겠습니다.
human
아 네 감사합니다.
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고객님 실례지만 상품 받으시고 개봉하셔서 택을 제거하거나 일상생활에서 착용하시진 않으셨습니까?
human
개봉해서 한번 입어봤어요. 택은 제거 안 하고.
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확인 감사합니다. 상품 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 기존에 배송받으셨던 부산 수영구 ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요.
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고객님 교환하실 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 사일에서 오일 이내로 택배 기사님께서 방문하셔서 수거하실 예정입니다.
human
네 그럼 포장해 둘게요.
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감사합니다. 택배 기사가 드리는 인수증은 번거로우시겠지만 한 달간 보관해 주시면 됩니다 
human
아이고 한 달요? 그렇게 오래나. 일단 알았습니다.
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네 인수증 부탁드립니다. 회수된 상품의 누락이나 훼손된 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
아 예 알겠습니다. 
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요청하신 교환 접수 완료 되었습니다. 혹시 더 문의할 사항은 없으십니까? 
human
아니면 상품 혹시 맞교환은 안되나요?
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죄송합니다 고객님. 상품 자체의 문제가 아니라 고객님의 변심이나 사이즈 선택 오류로 이뤄지는 교환이라 상품 회수후 상품 상태에 따라 교환이 처리되는 부분입니다.
human
아 그래요. 알겠습니다.
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네 불편 없으시게 빠른 처리 도와드리겠습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네 감사합니다. 수고하세요.