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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 어제 폴로 티셔츠 때문에 전화 드렸었는데 오늘 전화 주신다고 했는데 연락이 없어서요.
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아 그러셨어요?  고객님 우선 정보 확인 후 도움드릴게요. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 여성 폴로 셔츠 교환을 하셨는데, 교환 받으신 상품을 다시 교환 요청하셨네요.
human
네, 맞습니다.
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이전 교환 때 사이즈 교환을 하셨는데, 교환된 상품의 사이즈는 맞으셨나요?
human
네, 그건 맞아요.
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네, 그런데 지금 새로 받으신 상품을 세탁을 하셨고, 구멍이 났다고 교환 요청을 하신 건이 맞나요?
human
네, 맞아요.
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그레이 색상 부분 교환으로 문의 주셨네요.
human
네, 맞습니다.
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일단은 고객님, 저희가 다시 한번 확인을 하려고 여쭤봤습니다. 우선은 세탁을 하시게 되면 교환 반품이 불가합니다. 그래서 저희가 임의로 교환을 해드릴 수는 없고요. 업체에 확인 후 답변을 기다려야 하는 부분입니다.
human
네, 그렇군요.
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이 건은 업체에서 아직 답변을 받지 못해서 연락을 못 드린 것 같아요. 오늘 월요일이라서 업무가 많다 보니까 시간이 조금 지연된 점 양해 부탁드립니다.
human
업체에서 답변이 오는 건 맞죠?
gpt
네, 답변이 올겁니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.