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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 지금 물건을 받았는데요. 확인 좀 해주실래요?
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정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
제가 이름이 ㅇㅇㅇ인데 ㅇㅇㅇ으로 돼있더라고요.
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아 그러셨습니까? 불편을 드려 죄송합니다. 전화 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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생년월일 여섯 자리 확인 부탁드리겠습니다
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 문의하시는 부분 먼저 수정해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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성함이 ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까? 
human
네 맞습니다.
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네 성함 수정은 지금 바로 해드렸습니다.
human
네 감사합니다.
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고객님 상품 어느 부분 때문에 그러십니까? 
human
귀걸리 침이 고정이 안되고 그냥 빠져요.
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네 칠월 십일 주문하셨던 그래누 십팔케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 상품 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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이 상품 착용해 보신 건가요? 착용 전 귀걸이만 만져보신 건가요? 
human
지금 받아서 포장만 뜯어보고 귀걸리 만져보니 귀걸이 고리가 고정이 안되고 빠져서 전화드린겁니다.
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착용은 안해 보셨다는 말씀이신거죠?
human
네 맞아요. 다른건 괜찮은데 하나만 헐거워서 빠지는듯해요.
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죄송합니다. 고객님 저희가 어느 부분을 도와드리면 될까요?
human
하자 있는 상품만  교환 원하는데 될까요?
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부분 교환 말씀하시는거죠?
human
네 되나요?
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업체 쪽에 부분 교환 가능한지 연락해보고 말씀드릴 수 있을거 같습니다.
human
네 알겠습니다.
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아니면 전체 반품이나 교환도 가능하십니다. 전체 교환이시면 저희가 지금 바로 전산으로 접수를 해드리면 되는데 그렇게 해드릴까요?
human
원래 쓸려고 하는데 반품까진 아니고 하자 상품만 교환해 주시면 좋겠는데요.
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교환하게 되시면 일단은 일요일 공휴일 제외하고 평균 오일 이내에 처리는 될 예정입니다. 부분 교환하면 아무래도 배송 기간이 더 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
배송이 그렇게 오래 걸리나요?
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아무래도 직접 제작을 해서 보내드리는 거기 때문에 양해 부탁드립니.다
human
그럼 업체에 문의해보시고 연락 다시 주세요. 
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지금은 확인할 수 없고 저희가 다음 주 월요일이나 화요일 중에 업체 확인하고 연락을 드릴 수 있습니다.
human
그럼 너무 오래 걸리는데 전체 교환으로 할게요 바로 접수 되나요?
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그러면 저희가 전체 교환으로 진행을 해드리고요. 상품 받은 그대로 다시 포장을 해주시면 됩니다
human
네 알겠습니다.
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교환 주소가 배송 받으셨던 경기도 부천시 이하 주소 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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정보 확인 감사합니다. 상품 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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회수지는 동일 주소지로 하면 되겠습니까? 
human
네 같아요.
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상품 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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교환 상품 배송도 토요일 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 이내에 배송됩니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의하실 사항있으십니까?
human
없습니다.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 행복한 저녁 보내세요.
human
네 수고하세요.