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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예 안녕하세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네 다름이 아니고 제가 며칠 전에 그 티비 홈쇼핑 보고 드로즈 남성 사이즈를 샀거든요. 
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네 고객님.
human
그런데 검은색 남성 거 샀는데 사이즈가 안 맞아서 사이즈 교환하고 싶은데요. 
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아 그러십니까? 제가 고객님 정보 확인 후 주문 도와드리겠습니다. 
human
네.
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실례지만 전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십팔일 주문하셨던 남성 소가죽 스웨이드 블랙 이백 육십 오 상품 맞습니까? 
human
예 맞습니다.
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네 교환하실 색상과 사이즈 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
 예 한 치수 작은 거 이백 육십 오로 하고 싶어요.
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 예 색상은 그대로 블랙으로 조회해 드릴까요?
human
네 블랙으로요.
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네 실례지만 받으신 제품 사용하거나 택을 제거하지 않으셨습니까?
human
네.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다.  저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네.
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기존에 배송 받으셨던 주소 강원 춘천시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
네  ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호입니다.
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확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 주소로 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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예 상품 포장해두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 일주일 소요될 예정입니다.
human
 예 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리고 다만 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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 네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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 네 감사합니다. 교환 처리되었습니다.  
human
네.
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네 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.