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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
오늘 물건을 받았는데 너무 커서 작은 사이즈로 바꾸고 싶어서요.
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네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
아 ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환하시려는 상품 어떤 상품이세요?
human
그게 브라탑이요.
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아 그게 시월 십 삼일에 주문하신 아보크 네이처 캡 내장 브라탑 원 플러스 원 맞으세요?
human
네 맞아요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 그런데 고객님 죄송하지만 이 상품은 교환 배송비 오천원이 있는 상품입니다. 
human
아 오천원이요?
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네 처음 배송될 때는 무료지만 교환 하실 때는 배송비를 따로 부담하셔야 됩니다. 
human
아 그래요.
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네 그래도 교환해 드릴까요?
human
네 해주세요.
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이 상품 블랙 백으로 구매하셨네요?
human
네 주문할 때 구십 오 사이즈가 없어서 백으로 주문했거든요.
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아 그러셨어요? 그래서  다시 구십 오 사이즈로 교환하시는거세요?
human
네.
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아 그럼 고객님 주문하실 때 구십 오 사이즈가 없었다면 지금도 혹시 그 사이즈가 있을지 알 수 없으니 먼저 업체에 문의한 후에 교환 도와드려야 할 것 같습니다. 
human
아 그래요. 알겠습니다. 
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저희가 일단 업체에서 답변을 받기까지 하루 이틀 소요될 수도 있을 것 같습니다. 
human
아 네.
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시간이 다소 지체되더라도 양해 부탁드립니다. 
human
알겠습니다. 
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네 혹시 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 아무 것도 안했어요.
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네 확인 감사합니다. 저희가 빠른 시간 내에 업체에 문의한 후 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
알겠습니다. 감사합니다. 
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네 저는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
수고하세요.