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저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 다름이 아니고 임페리얼 패딩을 샀는데 사이즈가 너무 크네요.
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아. 그렇습니까? 고객님. 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환하시려는 상품이 팔월 팔일에 주문하셨던 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 라이트 베이지 백 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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교환하시려는 사이즈가 어떻게 되십니까? 고객님.
human
아. 제가 육육을 입는데 사이즈가 작게 나온 거 같아서 백을 주문했더니 너무 커서 좀 작은 사이즈로 바꾸고 싶은데요.
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아. 그러셨습니까? 실망감과 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
사이즈가 맞는지 안 맞는지 확인해본다고 입어봤죠.
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입어만 보신 겁니까? 고객님.
human
그렇죠. 어제 저녁에 집에 오니까 배송되어 있더라고요.
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아. 그러셨습니까? 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 그럴게요.
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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 교환하시려는 사이즈가 어떻게 되세요? 구십오 사이즈이십니까? 고객님.
human
네. 맞아요.
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색상은 똑같이 하시고요?
human
색상 좀 바꿔줄 수 있어요? 블랙이나 네이비나.
gpt
재고 다시 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 기다릴게요.
gpt
네. 고객님 지금 제가 확인해 보니깐요. 와인 색상과 라이트 베이지 색상, 블랙 색상이 있는데 블랙 구십오 사이즈로 해드리면 되겠습니까?
human
네. 
gpt
네. 고객님. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 대전 중구 이하 주소 확인 부탁드립니다.  
human
ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 별도로 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 수거 기사 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 그러면 택배 박스에 포장해서 박스에다가 이름만 적어놓고 택배 기사님 기다리면 되나요?
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네. 맞습니다. 고객님.
human
택배 기사가 언제 오겠다고 미리 전화를 주겠죠? 
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방문 전에 전화를 드리는 분도 계시고요. 문자를 드리는 분도 계실 겁니다. 고객님.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 감사합니다. 
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네. 교환 처리되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요. 