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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아, 네 수고하십니다. 저 아까 전화했던 사람인데요. 충전이 계속 안되네요.
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고객님 죄송하지만 정보 먼저 확인해보겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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고객님 상담 내역을 조회해보니 무선 충전을 하는데 핸드폰이 뜨거울 정도로 열이 난다고 말씀하셨는데 맞습니까?
human
네, 맞아요. 그런데 지금은 충전이 안되네요.
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아, 혹시 고객님 휴대폰 기종에 따라 무선 충전이 되는 휴대폰이 있고요. 무선 충전이 안 되는 휴대폰이 있는데 확인해 보셨나요? 
human
삼성 에스구 쓰는데 지원 가능한 제품이에요.
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고객님, 그럼 제가 업체 쪽에 말씀하신 대로 충전을 했는데 충전도 안되고 너무 뜨거워져서 핸드폰을 만질 수가 없었다고 전달하고 다시 연락드려도 될까요?
human
네.
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고객님, 불편을 드려서 정말 죄송합다만, 이 상품 원 플러스 원 상품이잖아요. 한개는 지금 개봉을 해보고 사용 하신 거고 한개는 개봉 안 한 상태로 그대로 가지고 계신 건가요? 
human
네, 한 개만 개봉했어요.
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아, 네 알겠습니다. 고객님, 교환을 해드릴까요? 아니면 반품을 해드릴까요? 
human
교환해주세요.
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고객님 그럼 한 개만 교환 해드릴까요?
human
아니요. 나머지 한 개도 정상 제품 아닐 것 같은데요.
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네, 그러면 두 개 모두 교환을 해달란 말씀이신 거죠?
human
네.
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네, 고객님이 요청하신 대로 두 개 모두 교환 가능한지 업체에 문의 할텐데, 지금 세시가 넘어서 업체 쪽으로 바로 답변을 못 받을 수 있을 것 같아요. 내일까지 고객님께 꼭 연락드리겠습니다.
human
네. 연락 좀 부탁드리겠습니다.
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네,  지금 전화 주신 고객님 휴대폰 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이신가요?
human
네, 맞아요.
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이쪽으로 연락드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.