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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 저기 바지를 샀는데요. 
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네 그러십니까? 고객님
human
그게 사이즈가 너무 커서 교환을 했거든요.
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네 고객님.
human
그래서 작은 사이즈로 교환을 받았는데 큰 사이즈를 안 가져 가서요.
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아 그러십니까 고객님 우선 고객님 정보 확인 후 안내 도와 드리겠습니다. 
human
네
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전화 번호와 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 전화 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
예 맞아요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 말씀하신 상품이 바지 라고 하셨습니다.
human
네 바지요.
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네 교환하신 상품이 유월 팔일 주문하신 에이씨피 여성 썸머 컬러 워싱 팬츠 삼종 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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이 상품 엠 사이즈를 주문하셨다가 고객님께서 스몰 사이즈로 교환 요청을 하신 걸로 확인되는데요.
human
네
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그러신데 아직 반품 회수를 안 하셨다는 말씀이십니까?
human
네 혹시나 전화 오려나 싶어서 맨날 배달했던데 놓고 가는데 만약에 잃어 버릴까봐 걱정되잖아요.  
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네 고객님 불편을 드려 죄송합니다.
human
그런데 왜 배송 기사가 교환 올 때 회수를 안 했어요? 
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아 네 고객님 저희가 교환을 할 때 맞교환 처리가 어렵다고 안내를 드리고 있습니다. 
human
아 네
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그래서 반품 같은 경우는 배송하는 기사님한테 드리는게 아니구요.
human
네
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맞교환 처리가 될 때도 있지만 안 될 경우가 많기 때문에 아직 회수가 진행이 안 된 것 같습니다.
human
네 그럼 회수 신청 좀 해주세요.
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네 고객님 제가 다시 한 번 회수 요청을 진행하도록 하겠습니다. 
human
네 그런데 제가 직장 나가니까 전화를 미리 해주시면 좋겠는데요.
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네 고객님 회수 전에 연락 요청이라고 기사님께 요청을 드리겠습니다. 
human
아 예 그럼 언제쯤 오나요?
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저희가 지금 요청하면 평균 삼일에서 오일 정도 걸리고 그 전에도 될 수가 있는데요. 
human
아 네 알겠습니다.
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더 문의하실 사항 없습니까?
human
예 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
예 감사합니다.