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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저기 푸마 신발 온 거 보고 전화했는데요.  색깔도 다르고 사이즈가 틀려요. 
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 네. 먼저 정보 확인 후에 진행도와 드리겠습니다.  전화 번호와 성함 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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정보 확인 감사 드립니다.  푸마 남성 썸머 트랙수트 사종 주문하셨는데 맞습니까?
human
네.
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어떤 게 잘못 왔는지 알려주시겠습니까? 
human
 네이비 구십오 사이즈로 했거든요. 
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 네 맞습니다. 
human
 근데 택배가 검정색이 오구요.  엑스라지 로 왔어요. 
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 죄송합니다.  고객님 그럼 전체 교환으로 진행 도와 드리겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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 몇 가지만 확인해 보겠습니다. 상품에 택을 떼거나 입고 외출하신 적 없습니까? 
human
 없어요.  오늘 받았는데  보니까  엑스라지 더라고요. 
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아 네. 확인해 주셔서 감사합니다.  네이비 구십오로 교환 접수하겠습니다. 
human
네.
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 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  선 배송 후 수거 또는 선 수거 후 배송될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
 그게 안 된다고요?  사이즈 교환이 안 된다고요? 
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그게 아니고 오늘 부터 평일 기준 삼일 안에 새 상품을 보내드리는데 그 사이에 회수가 먼저 될 수도 있고 나중에 될 수도 있습니다.
human
 어 그래요?
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네 고객님.  교환 할 주소지는 울산 남구  이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 네. ㅇㅇㅇ  ㅇㅇ  ㅇㅇ ㅇㅇ   ㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호요. 
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ㅇㅇㅇ  ㅇㅇ  ㅇㅇ ㅇㅇ   ㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까? 
human
네. 맞아요.
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 일요일 공휴일 제외 사 오일 안에 방문할 예정 이며 배송도 일요일 공휴일 제외 삼에서 사일 소요 될 예정입니다.
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 한달 동안 보관 부탁 드립니다. 
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
감사합니다.