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ㅇㅇ쇼핑, 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요.
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고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 바지를 샀는데, 사이즈 좀 교환하고 싶어서요.
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네, 제가 고객 정보 확인 후 바로 도와드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
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네, 고객님 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문 이력이 여러 건이시네요. 어떤 상품인지 확인 부탁드립니다.
human
네, 바지인데, 삼종 세트로 되어 있거든요.
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네, 칠월 십오일에 주문해 주셨던 벨라 여성 클래식 라운드 팬츠 삼종 세트 상품이 맞습니까?
human
네, 그거 맞아요.
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사이즈는 이십팔로 받으셨네요.
human
사이즈가 이십팔이 좀 커서, 이십칠로 교환하고 싶거든요.
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네, 지금 상품 전체 원하시는 사이즈로 교환 원하신다는 말씀이십니까?
human
그래야 하겠죠.
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고객님, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 현재 해당 상품을 고객님이 에이알에스를 통해서 반품 접수를 해주셨네요?
human
아, 그게 제가 교환을 하려다가 안돼서 반품으로 들어갔나 봐요.
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네, 반품은 아니신거죠?
human
네, 반품아니고, 교환입니다.
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그럼 해당 상품을 반품 접수 취소 후에 바로 이십칠 사이즈로 교환 처리를 진행해드리겠습니다. 
human
네, 고맙습니다.
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원하시는 사이즈 재고 확인 먼저 하겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네, 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님, 실례지만 배송받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용하신 적 있으십니까?
human
아니요.
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확인 감사합니다. 현재 배송지가 경기 안성시 정면으로 확인되고 있습니다. 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
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혹시 도로명 주소 알고 계십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ로입니다.
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확인 감사합니다. 해당 주소지로 저희가 배송과 회수 동일하게 진행 도와드리겠습니다.
human
네, 근데 이십칠 입어보고 또 작으면 어떻게 하나요?
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해당 상품에 대해 교환이나 반품 처리 가능합니다.
human
교환을 다시 해도 되는 거예요?
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네, 하시면 됩니다. 
human
네, 일단 이십칠로 바꿔주세요.
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네, 교환 처리되었습니다. 
human
네, 감사합니다.
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그리고 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 그 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품은 받으신 그대로 포장해 놓으시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네, 그렇군요.
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배송 또한 일요일, 공휴일을 제외하고 삼 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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다만 회수된 상품의 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 안내드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 다른 문의 사항은 없으신가요?
human
네, 없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
수고하세요.