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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 안녕하세요.
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고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저번에 옷을 구매했는데 사이즈가 너무 커가지고요 오늘 교환 신청을 했어요.
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네 그러십니까.
human
네 근데 이십팔 사이즈를 교환 신청했어야 되는데 제가 잘못 눌러서 이십칠 사이즈를 교환 신청했거든요 이걸 취소 좀 해주시겠습니까?
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네 고객님 일단 정보를 확인하고 안내 좀 도와 드리겠습니다.
human
네
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네 고객님의 성함 그리고 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 본인되십니까?
human
아니요 이 이름으로 지금 구매한 건데요. 
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그러십니까.
human
제 이름은 ㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 죄송합니다만 지금 모든 통화 내역 이제 녹취가 되고 있지 않습니까 근데 개인 정보 보호법에 강화가 되다 보니 주문 정보를 저희가 본인이 아닌 경우에는 좀 안내를 드리기가 어렵습니다. 
human
네 그래요.
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그래서 고객님 ㅇㅇㅇ고객님께서 연락을 주시면 확인 후에 저희가 빠르게 안내를 바로 도와 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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고객님 일단은 제가 참고로 말씀을 드리면 고객님 교환 접수를 이미 하셨고 교환 신청 사이즈를 잘 못하셨다라고 말씀해 주셨는데요.
human
네 그랬죠.
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그런데 접수가 된 건에 대해서는 바로 변경이 되지가 않기 때문에 물품 수령을 하시고 교환 요청을 해주시면 이후에 교환 처리가 가능합니다.
human
어떻게 하신다고요?
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고객님께서 교환 신청을 하셨고 물품 배송이 진행이 되는 경우에는 고객님께서 정보를 잘못 입력 하셨더라도 물품을 수령을 하고 나서 교환 신청을 하셔야 됩니다.
human
알겠습니다.
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네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
그 수령을 언제 하는 겁니까?
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고객님 사일에서 오일 이내에 처리가 됩니다.
human
아 그러세요 그러면 물품은 저희가 전화 드려야 되나요?
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회수는 기사님 연락을 받아 보시고 진행하시면 되세요.
human
연락 오시는 겁니까?
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네 고객님 물품을 이제 기사님께 연락 받으시고 전달해 주시면 됩니다.
human
알겠습니다.
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.