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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요?
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 네 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 상품이 왔는데 이거 팔십오 사이즈로 교환하고 싶어요. 
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 그러십니까? 고객님. 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대 전화 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
 ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네 고객님. 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네. 
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 네. 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 주문하신 상품이 헤드 제품 맞으십니까? 
human
 예. 
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 헤드 스위스 여성 썸머 라이트 브라 팬티 십이종 맞습니까? 
human
 맞아요.
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 지금 이 상품 같은 경우에 고객님께서 이미 교환 신청하신 걸로 나오는데요?
human
 네. 교환을 받았는데 이게 또 사이즈가 작더라구요. 
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 아 그럼 상품을 받으셨다가 다시 또 받으신거 맞으신가요? 
human
 네. 차라리 전에 받은 사이즈가 나을 것 같아요. 
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 그렇습니까? 지금 상품 언제 받으셨습니까?
human
 오늘 받았어요. 
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 그러셨습니까? 
human
 예. 
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 고객님 몇 가지 확인 후에 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
 안 했어요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네. 
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 교환하시는 사이즈 다시 한번 확인 부탁 드립니다. 
human
 팔십오 비 사이즈요. 
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 팔십오 비 사이즈이세요? 
human
 맞아요.
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 처리 중에 있습니다. 잠시만 기다려 주십시오. 
human
 네.
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 네 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 부산 해운대구 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 네 알겠습니다. 제가 반품한 거는 가져갔죠? 
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 고객님께서 직접 택배 기사분한테 전달하셨나요? 
human
 아니요. 경비실에 맡겼거든요. 
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 네 고객님. 가져가셨을 겁니다. 
human
 반품 배송비는 안 드는 거죠? 
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 네. 지금 따로 드는 배송비는 없습니다 고객님. 
human
 예. 그러면 그 사이즈로 교환해주세요. 
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 네 고객님. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 일주일 내에 방문하여 수거할 예정입니다. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 네.
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 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
 네. 
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 고객님 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 없어요.
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 네. 교환 처리되었습니다. 
human
 아 근데 그 팬티하고 브라하고 사이즈가 다르면 안 되죠? 
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 네. 그렇게는 선택이 안 됩니다 고객님. 
human
 네 알겠습니다. 
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 교환 처리 되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다. 
human
 수고하세요.