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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 속옷을 샀는데 마음에 드는데 사이즈가 좀 작아서요.
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아 사이즈가요?
human
네 그래서 교환 좀 해주세요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
아 네 ㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 속옷이라 하셨고요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십사일에 주문하셨던 바디작 프로럴에디션 프리컷 브라팬티 십종 미디움 사이즈 주문하신 것으로 확인됩니다.
human
네 맞아요.
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네 라지 사이즈로 교환을 원하시는 겁니까?
human
네 라지로 하면 될 것 같아요.
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네 그럼 라지 사이즈로 교환 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 받으신 상품 택 제거하시거나 일상 착용하신 적은 없습니까?
human
그냥 사이즈만 봤어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 배송 받으셨던 주소가 광주 광역시 광산구 ㅇㅇㅇ빌라 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비해서 꼭 한 달 정도는 보관 부탁드리구요.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. 
human
아 저기 택배 기사가 오시면 제가 미디움은 보내드리면 되는 거죠?
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네 그렇습니다. 또 문의하실 사항 있으시면 말씀해 주십시오.
human
없어요. 고맙습니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.