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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네. 수고가 많으십니다. 
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 방송을 보고 의자를 샀거든요. 
gpt
네. 그러십니까. 어떤 문제가 있으십니까?
human
제가 방송을 봤을 땐 의자가 길게 기울어지고 하는 걸로 방송으로 봤는데 오늘 배송 와서 보니 안되더라고요. 이거 주문 해지가 안되는데 반품할 수 있나요?
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우선 고객님의 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
이름이 ㅇㅇㅇ 이요.
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네. 고객님의 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 말씀 감사합니다. 확인해 보니 구월 십일 일에 주문하신 듀오백 에어로 의자 상품을 말씀하시는 건가요?
human
네. 맞아요. 
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지금 해당 상품을 사용하시거나 조립하셨나요?
human
조립을 했으니 기울어지지 않는 걸 알았죠. 
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아. 그러셨어요. 조립을 하셔서 일단 지금 반품은 어려운 걸로 확인되는데요. 
human
반품이 안되면 교환이라도 해주세요.
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죄송합니다만 고객님 조립을 이미 하셔서 교환과 반품이 어렵다는 말씀입니다. 
human
아니 이십만 원 넘게 주고 샀는데 아들이 산 오만 원짜리랑 똑같으면 누가 이걸 산다는 겁니까. 그럼 다른 걸로 바꿀 수 있는지 업체에 물어봐줘요. 
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다른 걸 말씀하는 것이 새 상품으로 교환 요청하시는 건가요?
human
아니. 신상품이나 자동으로 기울어지는 걸로 바꿔주면 좋겠는데. 
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죄송합니다. 저희가 교환의 경우에도 동일한 상품으로만 진행이 되고 있어서 이 부분도 도움을 드리기 어렵습니다. 
human
그러면 거기서 설치를 해서 기울어지게 해주고 우리 집으로 보내 주세요. 
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우선 완제품으로 보내드릴 수 없어 죄송합니다. 우선 업체 쪽이 고객님께서 문의하신 사항을 전달하겠습니다. 
human
다 안된다고 하니 어쩌란 겁니까?
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죄송합니다. 고객님께서 기울어지는 부분이 안 된다고 말씀하신 부분이기 때문에 교환 요청하신다고 업체 쪽으로 전달해서 확인을 해 드리겠습니다. 
human
알았어요. 
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혹시 반품을 원하시는지 교환을 원하시는지 요청사항을 말씀해 주세요. 이 부분도 업체 쪽에 전달하겠습니다. 
human
교환받아도 어차피 내가 설치해서 안되면 반품해야죠. 
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그러면 반품으로 요청해두도록 하겠습니다. 업체에 답변을 받아서 다시 연락드리도록 하겠습니다. 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
없어요. 
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네. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 연락 주세요. 