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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 수고하십니다. 다른게 아니라 제가 원 플러스 원 운동화를 구입했는데 사이즈가 작아서 이백삼십인데 이백삼십오로 바꾸고 싶어서요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환하실 상품이 팔월 이십칠일에 주문하신 슬레진저 여성 트레일화 워킹화 이종 블랙에 이백삼십 미리 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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실례지만 배송받은 상품 택을 제거하셨거나 착용 후 외부로 나가신 적 있습니까?
human
아니요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 블랙에 이백삼십오 미리로 교환해 드릴까요?
human
네. 해주세요.
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네. 고객님 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드리고요. 배송받으셨던 곳인 부산시 사하구 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 수거도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다 
human
알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. 교환 접수 완료되셨구요. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.