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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 수고하시네요.
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 네. 안녕하십니까?  고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
주문한 옷이 오늘 왔는데요. 제가 주문은 오오로 했는데 구구가 왔어요. 
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네. 고객님 소중한 정보 먼저 확인하고 도움 드리겠습니다.  성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요.
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네. 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 감사합니다.  고객님 죄송하지만 팔월 오일 주문하셨던 예쎄 썸머 풀코디 사종 세트 상품 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 죄송하지만 자동 주문하실 때 네이비 구구로 선택하셨는데요. 
human
 저는 사이즈가 오오라 항상 오오를 주문하는데요.
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  아마 자동 주문 하실때 버튼이 잘못 눌렸나 봐요. 그런 경우가 가끔 있습니다. 
human
 그런건가요? 지금 입어 보고 너무 커서 깜짝 놀랐네요.
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  죄송합니다.  고객님. 그러면 저희가  오오 사이즈로 교환을 좀 진행을 해드릴까요? 
human
네. 그렇게 해주세요.
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 예. 알겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 근데 만약에 오오를 입어 봤는데 또 크면 그때는 또 반납해도 되죠? 
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 택 제거나 외부 착용하시지 않으면 교환 반품 다 가능합니다. 
human
네. 그럼 교환해주세요.
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 예. 알겠습니다. 아. 죄송합니다.  고객님 네이비 오오를 원하시는 건가요? 
human
네. 맞아요.
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 지금 네이비 오오 사이즈는 매진이 돼서 교환이 좀 어려운 걸로 확인됩니다.  지금 베이지 오오는 가능하구요. 
human
그래요. 그럼 어떻게 해야할지.
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 그러면 고객님 다른 색상은 싫으십니까? 
human
  만약에 제가 한 번 입어 봤다가 반품해도 되는 거죠? 
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 예. 가능합니다. 
human
그럼 베이지로 교환 해볼께요.
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 네. 알겠습니다.  그럼 베이지 오오 사이즈로 교환 진행해 드리겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 기다려주셔서 감사합니다.  고객님 죄송하지만 택 제거나 외부 착용은 안 하신 거 맞습니까? 
human
네. 안했어요.
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네. 교환 처리 진행해 드리겠습니다.  저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.  기존에 배송 받으셨던 경기 안산시 상록구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네. 확인 감사합니다.  회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.  상품 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠어요.
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 배송 또한 일요일 공휴일 제외한 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 상품이 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다. 
human
네. 알겠어요.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예. 이거 수거할 때 아침에 문자로 보내준다고 하던데요. 맞나요?
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 예. 수거 당일날 오전에 연락 드리고 방문할 수 있도록 내용을 전달하겠습니다. 
human
네. 그렇게 해주세요.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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 예. 감사합니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.