gpt
반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 저는 ㅇㅇㅇ인데요.
gpt
네. 고객님.
human
 네. 얼마 전에 제가 신발을 샀는데 신발이 왔더라고요. 근데 신발이 조금 커서 혹시나 작은 치수로 맞교환은 안 되나요? 
gpt
  네. 고객님 죄송하지만 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환은 불가능합니다. 
human
 아. 그래요?  그럼 이거는 그냥 반품을 시켜야 되는 건가요? 
gpt
 네. 고객님 맞교환은 불가능하고 교환만 가능하세요. 
human
그럼 교환은 어떻게 되는거에요?
gpt
 교환같은 경우 일단은 배송은  삼일에서 오일 정도 소요되구요. 수거는 사일에서 오일이내 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
  그러면 교환이  이거를 가져가고 다시 이백 이십 오를 갖다 준단 말입니까? 
gpt
 네. 그렇습니다.
human
 그러면 그렇게 좀 해주실래요? 
gpt
 네. 알겠습니다.  고객님 그러면 제가 바로 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
그런데 맞교환이라는건 어떻게 하는건데요?
gpt
네. 고객님 맞교환이라고 하는건 택배 기사분이 상품 회수와 배송을 동시에 하는거를 맞교환이라고 말씀을 드리고 있습니다. 
human
아. 그럼 지금 그렇게 하는게 아닌거에요?
gpt
 네. 아닙니다.  고객님 지금 현재 회수 기사 따로 배송 기사 따로 해가지고 맞교환 처리가 불가능하다고 말씀을 드리고 있는겁니다. 
human
 네. 알겠습니다. 
gpt
 네. 감사합니다.  그러면 제가 확인 도와드리겠습니다.  혹시 지금 배송 받으신 플로쥬 소가죽 보니슬립온 상품 택 제거나 사용하셨습니까? 
human
아니요. 신어보고 바로 넣어놨어요.
gpt
 네. 감사합니다.  고객님 그러면 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 
human
  그럼 일단 반품부터 먼저 하세요. 신발이 나오는 거 있으면 할게요. 
gpt
 저희가 반품이 아닌 교환으로 도와드릴려고 하는데 반품을 말씀하시는 건가요? 
human
일단 반품으로 하고 다시 보려구요.
gpt
 아니요.  고객님 지금 반품하시는 것보다는 교환하시는 게 조금 더 좋습니다.  
human
 아. 반품하게 되면 배송비 내야하나요?
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 아니요.  배송비가 드는 게 아니라 반품을 하고 주문을 하면 카드 취소 날짜가 뒤로 미뤄져서 고객님께서 결제를 두 건 하게되는 겁니다.  그리고 나중에 환불이 되긴 하지만 기간이 너무 길어서 결제 확인이 복잡하게 되실겁니다.
human
아. 그래요.
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 고객님 다시 한 번 말씀 드리면 회수 기사 따로 배송 기사가 따로 진행이 됩니다.
human
 제가  직장을 다녀서 집에서 물건을 주고 받기가 어려운데요.
gpt
 네. 상품 교환 장소를 경비실로 메시지 남겨드릴까요?
human
네.
gpt
 네. 알겠습니다.  고객님 그러면 교환 진행하겠습니다. 지금 그레이 이백 이십 오 말씀하시는 게 맞습니까? 
human
네. 이백 삼십이 커서요.
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 네. 감사합니다.  고객님 기존에 배송 받으셨던 주소 울산 울주군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 맞습니까? 
human
네.
gpt
 몇 동 몇 호신가요? 
human
ㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요.
gpt
 네. 감사합니다  고객님. 지금 회수랑 배송 동일한 곳에서 진행 도와드리겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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 고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
 네. 고맙습니다. 
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
gpt
네. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.