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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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예 안녕하십니까. 무엇을 도와드릴까요?
human
오늘 상품이 왔는데 교환 좀 할려구요.
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아 그러십니까. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 정보 확인 감사합니다.
human
여기 시스마르스 소가죽 샌들 슬리퍼 이종인데요. 사이즈가 안 맞는데 교환해주세요.
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네. 고객님 확인 해보겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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시월 십삼일 주문하신 시스마르스 소가죽 남성 스트랩 샌틀 투버클 슬리퍼 이종 이백 육십오 블랙 상품 맞습니까?
human
예.
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네 지금 반품으로 접수가 되어 있는데 취소하고 교환으로 진행해 드릴까요?
human
예 교환으로요.
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예 알겠습니다. 반품 접수부터 취소해 드릴텐데 사이즈는 어떻게 도와 드릴까요?
human
이백칠십이요.
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네 주문 가능한지 확인 한번 해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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블랙 이백칠십 사이즈 있습니다. 이걸로 교환해 드릴까요?
human
예.
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예 알겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 하셨습니까?
human
아니요. 
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예 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
예.
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기존에 배송 받으신 경북 예천군 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 주소로 진행해 드리겠습니다.
human
예.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼사일 이내 방문하여 수거해 갈 예정입니다.  
human
알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 이내에 배송될 예정입니다.
human
예 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리고요. 
human
예.
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
아 그럼 전화 하고 오는 거예요?
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네 택배 기사님께서 방문 하시기전 연락 하실 겁니다.
human
예 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 수고하세요.