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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 주문한 상품 교환 하려는데요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ 입니다.
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 전화 주셔서 감사합니다. 전화번호 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 반품 하려는 상품이 어떤 상품 이신지요?
human
아 고기 굽는 그릴 이예요.
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네, 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 까사망 테이블 와이드 그릴 주문 하신 건이 맞습니까?
human
아 맞아요.
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고객님 교환으로 한 번 배송을 받으셨네요.
human
네, 맞아요. 
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고객님 흠집이 있어서 상품 교환 요청 하셨네요.
human
네, 그래서 교환 상품이 왔는데요. 또 흠집이 있어요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 한 번 교환을 하셔서 이번 교환 요청에는 배송비가 발생합니다.
human
아니요, 잘못된 상품이 왔는데 배송비를 부담해야 하나요?
gpt
네, 죄송하지만 한 번 교환 요청 시에만 배송비가 무료입니다.
human
흠집이 있는 상품으로 교환이 된건데요. 배송비를 제가 부담 해야 하나요?
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고객님 그럼 먼저 상품을 회수 후에 확인 하고 나서 연락 드려도 될까요?
human
네, 알겠어요.
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네, 고객님 상품 회수 신청 하겠습니다. 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
예.
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네, 고객님 회수 기사분이 연락 드리고 방문 하실 겁니다. 미리 상품 포장 부탁드립니다.
human
언제쯤 방문하시죠?
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네, 오늘 접수 요청하면 삼일 안으로 방문하십니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
혹시 제품 코팅에 문제가 있는거 아닌가요?
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네, 고객님 제가 업체에 문의해 보도록 하겠습니다.
human
네, 문의해 보고 연락 주세요.
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네, 고객님 내일 오전 중에 연락 드리면 될까요?
human
예. 괜찮아요.
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네, 고객님 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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더 궁금하신 내용 있으신지요?
human
아니요. 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.