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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, ㅇㅇ쇼핑에서 월드컵 운동화 이백칠십 구입했는데 사이즈가 엄청 커서 이백육십오로 바꾸려다 반품 처리된 것 같아요. 확인 좀 해주세요.
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네, 고객님 그러면 저희가 반품 취소 하고, 교환 접수 해드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 팔월 이십팔일 주문하신 월드컵 남성 숨 쉬는 에어 러닝화, 네이비 이백칠십 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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네, 고객님. 반품 접수 취소 하도록 하겠습니다. 잠시 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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고객님, 반품 접수 취소 해드렸습니다. 고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 안 하셨습니까? 
human
네, 안했어요.
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확인 감사합니다. 교환은 같은 색상 네이비에 사이즈만 이백육십오로 변경해 드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 교환 처리 완료되었습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
human
네.
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감사합니다. 기존에 배송받으셨던 강원도 원주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행을 해 드릴까요? 
human
네.
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네, 상품은 받은 그대로 포장해 두시면, 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내로 방문하여서 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네.
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고객님, 다만 그 회수된 상품의 누락, 상태에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 
human
알겠습니다.
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고객님, 추가 궁금하신 사항 있으신가요?
human
아니요, 없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네, 수고하세요.