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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
바지를 주문한 게 왔는데 하나만 구멍이 나서 왔어요.
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아 그러십니까? 불편 드려 죄송합니다. 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 풀 코디 삼종 세트 네이비 육육 사이즈 주문하신 상품으로 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
맞아요.
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상품이 봉제 불량이라는 말씀이시죠?
human
네.
gpt
혹시 택은 제거 하셨나요?
human
아니요. 비닐 포장이 되어있어서 그것만 뜯었어요.
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그러십니까? 비닐 봉지에 다시 넣으시면 되시고요, 택은 제거 안 하셨으면 교환을 해 드리겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
네 전체 교환으로 해주셔야하고, 부분 교환은 안 되는 상품입니다.
human
네? 그럼 이거 다 교환을 해야 됩니까? 하나만 안될까요?
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죄송하지만 부분 교환이 안되는 상품 입니다. 일단, 고객님께서 주문하신 네이비, 육육 사이즈 재고가 있는지 확인을 해보겠습니다.
human
아 네.
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고객님 죄송하지만, 현재 네이비 육육 사이즈 재고가 없는 상태입니다. 
human
그럼 어떻게 해요? 뭐 다른 방법이 있나요?
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고객님 에이에스 처리로 가능 하십니다. 
human
아 그래요? 비용은요?
gpt
상품이 불량이기 때문에 비용은 들지 않습니다.
human
아 그럼 해주세요.
gpt
네 그럼 제가 에이에스 접수로 해드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
담당자님 통해서 내일 다시 안내가 나갈 예정입니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.