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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 면도기 주문을 해서 받았거든요.
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네. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
이게 원래 충전을 하면 불이 들어와야 되잖아요.
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네. 확인해볼게요. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠어요.
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네. 불이 들어오는 걸로 확인됩니다.
human
네. 근데 이게 불이 안들어오네요. 충전도 안되는 것 같구요.
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네. 고객님 그러면 제가 정보 확인 먼저 하고 도움 드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 성함이 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. ㅇㅇㅇ고객님 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
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네. 고객님 구월 팔일에 주문하신 건 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 크로스엑스 전기 면도기 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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네. 증상 다시 말씀해주시겠습니까?
human
네. 이게 충전이 안돼요.
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고객님 충전기가 안된다는 말씀이세요?
human
모르겠어요. 면도기에 불이 안 들어와요.
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네. 면도기가 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 맞아요.
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전원 버튼은 누르셨습니까?
human
네. 눌렀는데 잘 안되네요.
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작동이 아예 안되시는 겁니까?
human
네. 그런 것 같아요.
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화면에 충전하면 숫자가 뜨는데 그것도 안 뜨나요?
human
네. 안 뜨는 것 같아요.
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혹시 충전은 몇 번 하셨나요?
human
한 번이요.
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처음부터 안되셨다는 말씀이실까요?
human
네. 맞아요.
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혹시 얼마나 충전하셨을까요?
human
몇 시간 했냐 물어보는거에요?
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네. 맞습니다. 몇 시간 정도 하셨나요?
human
두 시간 정도 했어요.
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네. 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 그러시면 저희가 교환 도와드려도 될까요?
human
뭐라고요?
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저희가 교환으로 진행해 드려도 될까요?
human
일단 지금은 확인해보려고 전화했는데요.
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어떤 걸 확인하신단 말씀이십니까?
human
이게 충전이 안되는거요.
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고객님 전원이 안 된다고 하셨잖아요.
human
네. 그렇죠.
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네. 충전을 했는데도 사용이 안되시면 제품에 하자가 있는 거니까 교환으로 해드려도 될까요?
human
진짜 저는 뭐 건드린거 없어요.
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네. 그러니까 저희가 교환 진행해드려도 될까요?
human
네. 해주세요.
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네. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
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네 고객님께서 말씀해 주신 대로 전원 불량으로 인하여 교환 도와드리겠습니다. 죄송하지만 몇 가지 물어봐도 될까요?
human
네. 물어보세요.
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네. 고객님 배송 받은 상품 충전만 하시고 사용하지 않으셨습니까?
human
네.
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구성품 모두 가지고 계십니까?
human
네. 가지고 있어요.
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일단 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 걸릴 예정입니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 결제해 주신 카드 취소 역시 상품 상태 확인 후 삼일 이내 처리됩니다.
human
네. 감사합니다.
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상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 확인했어요.
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더 문의하신 사항 있으십니까?
human
이거 그냥 온 박스에다가 다시 넣어두면 되죠?
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네. 바로 거기에 넣어두시고 기사한테 전해주시면 됩니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.