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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 활 전복을 시켰는데  오늘 와서 지금  먹으려고 보니 상했나 봐요.
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 전복이 상하셨다구요 
human
네.
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 네, 정보 확인 후 안내 드리겠습니다.  성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 소중한 정보 확인 감사합니다.  칠월 팔일 주문해 주신 완도 활전복 특대 십칠미 상품 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 상품이 오늘  아침에 배송이 되신 것 같은데요.  확인이 좀 지연되셨네요. 
human
 저녁에 퇴근해서 지금 뜯어 보니 냄새가 심해요. 
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 네, 우선은 상품에서 상한 냄새가 좀 많이 난다고 말씀하셨구요. 
human
 세 세트나  신청한 거 아시잖아요.  근데 이거는 상한 거  맞아요. 
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고객님 그러시면 상품을 교환이나 반품 중 어떻게 도움 드리면 될까요?  
human
 교환했다가 또 이렇게 오면  어떡하죠?
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 원래 그 상품 배송이  전날 출발해서 하루 만에 도착하는 상품이거든요. 
human
 오늘 배송 되고 퇴근해서 지금 뜯었는데  이 정도면 이건 아니지 않나요? 
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 왜냐하면  상품이  어제 출고가 된 상품이에요. 고객님 어제 출고 돼서 오늘 아침 아홉 시 오십 이분 경에 배달이 완료가 되셨는데 혹시 그때 직접 받으셨나요?
human
네.
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 고객님 그러시면  혹시  반품이나 교환으로 처리를 도와드릴까요? 
human
그럼 교환해주세요. 어차피 우리가 먹을려고 신청을 한거니까요.  
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 아 그러십니까?  우선 고객님 그러시면 이게 아무래도 생물이다 보니까 업체 쪽으로 내용 전달 드리고 처리를 해야 되겠습니다.
human
 이거 저희가 보내드려야 되나요? 
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 아시겠지만 지금  아홉 시가 넘은 시간이라서 업체 업무가 종료 되었구요. 주말이거든요  고객님 그래서 일단은 제가  요청을 드려도 상품 출고도 당일로는 받으실 수가 없는 상황이에요.
human
네.
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  우선 받으신 그대로 전복이 보이게 펴서 사진 한 장 찍어서  보관을  부탁 드리구요. 상품은 당장 수거할 상황이 아니니까 폐기 처분해주세요.
human
네. 알겠어요.
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 고객님 그 상품은 저희가 월요일 날이나 화요일 안으로 업체에 확인하고 교환으로 요청을 하는 것으로 다시 한 번 안내 드리겠습니다. 
human
 아 네 알겠습니다.  지금 저희가 세 개를 같이 넣을 수가 없어서 이렇게 놔두긴 했는데 사진은  보관해 놓을게요. 
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 네, 다음 주에 업체 확인 후에 연락을 드릴테니  보관 좀 부탁 드리겠습니다. 
human
 네, 알겠습니다. 
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상품으로 불편을 드려 죄송합니다. 저는 ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네. 수고하세요.