gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
gpt
네 고객님 저희가 코로나 확산 방지를 위해 상담 시 마스크를 착용하고 있습니다. 내용 전달이 원활하지 못하더라도 양해 부탁드리겠습니다. 
human
아 네.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
구입한 면도기 작동 불량으로 상담 했구요 맞교환 해주신다고 해서요.
gpt
아 그러십니까 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
예.
gpt
고객님의 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 칠월 십오일에 주문하셨던 크로스엑스 전기 면도기 맞습니까?
human
맞습니다. 
gpt
아 그러니까 상품 교환 받기로 하셨단 말씀이신가요?
human
네.
gpt
아 그러세요 혹시 상담을 언제 하셨는지 여쭤봐도 될까요?
human
그게 정확한 날짜는 잘 모르겠는데요.
gpt
아 그럼 혹시 상담사 분 성함은 알고 계실까요?
human
그것도 기억이 안나는데요.
gpt
아 그러시면 저희가 확인을 다시 해 보고 연락 드려야 할 것 같습니다. 
human
상품이 불량이라 교환해 주시는 건 당연한 거 아닌가요?
gpt
아 네 그건 맞습니다. 다만 상담 내역이 확인이 돼야 도움을 드릴 수가 있는데 내역이 남아 있질 않아서요.
human
그럼 어떻게 해야하는거죠?
gpt
일단 고객님 주문하신 상품이 어떤 하자가 있는지 다시 한번 설명해 주시겠습니까?
human
그게 그때 설명을 다 했는데. 그러니까 면도기가 작동이 됐다 안됐다 한다니까요.
gpt
아 그러십니까 그래서 교환을 요청해 주신거죠?
human
네.
gpt
알겠습니다. 이 부분은 저희가 업체와 사전 협의가 된 후에 교환이 이루어집니다. 그런데 그 부분이 확인이 안돼서 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하게 생각합니다. 
human
아 네.
gpt
중간에 실수가 있는 듯 하니 제가 다시 업체에 문의 후에 고객님께 다시 연락 드려도 되겠습니까?
human
아 네. 그렇게 해주세요.
gpt
알겠습니다. 다시 연락 드릴테니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 
human
네.
gpt
네 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하세요.