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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 조금 전에 코트를 주문했는데요 근데 내가 전화로 그거 주문했는데 혹시 안 맞으면 그거 교환 반품도 하고 좀 더 있다가 주문할라고요.
gpt
지금 주문하신 거 취소한단 말씀이세요?
human
아니 메시지에 주문한 게 없다고 나오거든요.
gpt
고객님 우선 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문한 게 없는 게 아니라 반품하시는 게 없다는 얘기에요. 문의 주신 상품이 블랜디드 코트 사만 구천원 팔월 십구일 주문하신 블랙 칠칠 맞습니까?
human
네 맞아요. 오늘 주문한 거죠.
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네 이게 왜 없다고 나오나면요 업체에 주문이 들어갔어요 그래서 그쪽에서 제품 보내기로 했거든요 그러니까 지금은 취소를 못하기 때문에 취소할 게 없다고 나온 겁니다.
human
음 그럼 또 문자가 오면 어떻게 해야 됩니까?
gpt
고객님 이제는 제품을 받고 나서 반품하시면 되십니다.
human
아 그럼 반품이 됩니까?
gpt
실제로 저희가 해드릴 수 있는 건 지금 취소 요청인데 그렇다고 하더라도 제품이 갈 수는 있어요.
human
아니 취소해도 온다고요?
gpt
네 지금 주문 취소해도 업체에서 출고가 진행되면 제품이 갈 수가 있습니다. 그러면 그 때 다시 반품하여야 합니다.
human
근데 그게 어떻게 올 수 있는 건지 모르겠네요.
gpt
고객님 이게 지금 취소를 하셔도 이미 주문이 업체로 넘어가 있는 상황이라 송장이 발부되면 업체에서 자동으로 출고가 진행되기 때문에 제품이 갈 수가 있다는 겁니다.
human
뭐가 뭔지 모르겠네. 지금 취소가 안되는 거에요?
gpt
현재 저희가 업체 상황을 모르기 때문에 저희에게 취소를 요청하셔도 업체가 먼저 제품을 출고하면 취소가 안될 수 있습니다.
human
그럼 업체에다 이야기를 해야 해요?
gpt
그렇게는 안되시구요 저희가 업체에다 취소하실 거라서 보내지 마세요 연락을 해야 하는데 그 사이에 이미 제품이 나갈 수도 있다는 겁니다.
human
그건 알려줘서 알겠는데 뭐 수단이 없냐는 말이죠.
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네 현재로서는 우선 상품을 받으시고 그 이후에 반품이나 교환을 요청하셔야 되십니다.
human
아 이것 참. 일단은 알겠구요 전화한 김에 내가 교환한게 있는데 그걸 반품해야 할 것 같아요.
gpt
고객님 어떤 거요?
human
내가 오늘 다시 받았는데 받아 보니 발이 안맞아요.
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고객님 반품하실 상품이 어떤 상품이세요?
human
그거 시스마르스 신발인데 이게 발이 안맞아요.
gpt
아 잠시만요. 고객님 본인이 주문하신 상품은 아닌데요.
human
아 그게 딸이 샀는데 내가 전화한 김에 이야기하는 거에요.
gpt
고객님 반품은 주문하신 본인이 요청을 해야 진행 가능합니다.
human
아니 이게 이백오십을 해야 되는 이백오십오를 했어서 반품해야 된다구요.
gpt
고객님 이건 본인이 다시 전화를 해서 진행을 부탁드립니다. 본인이 아니면 진행이 안되세요.
human
그냥 지금 해주면 안되나요?
gpt
네 저희가 규정상 그렇게는 진행이 어려우세요.
human
아 이것 참 번거롭네. 
gpt
죄송하지만 규정상 지금 진행은 어렵습니다.
human
네 뭐 일단 알았어요.
gpt
네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 뭐 일단은.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.