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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 뭐 다른게 아니고 물건이 하나 불량이 난 것 같아서요.
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네. 고객님 어떤 상품 말씀이세요?
human
핸드폰 거치대요.
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네. 고객님 어떤 증상이 있으십니까?
human
네. 제가 저번에 핸드폰 거치대를 원플러스원으로 해서 무슨 상품으로 해가지고 두 개를 샀어요.
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네. 고객님 어떤게 불량이셨나요?
human
네. 이게 작동이 안돼요.
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두 개 다 말씀이십니까?
human
한 개만요.
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네. 고객님 그러면 상품 어떻게 처리하시길 원하십니까?
human
무슨 말이에요?
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네. 고객님 그러면 상품 교환해주시길 원하십니까? 아니면 반품해주시길 원하시나요?
human
모르죠. 업체에 연락을 해서 하나를 교환해주던지 업그레이드 하는거 가르쳐주던지 하면 되잖아요.
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고객님 업체에 문의를 할 때 교환할건지 반품할건지 말을 해야 합니다.
human
그럼 일단 교환을 해주세요.
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네. 그러면 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
gpt
네. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구월 이일에 주문하신 건 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 사용 문의 구월 사일에 남겨 주신거 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 고객님 문의하신 내용 다 전달은 되었습니다. 고객님 기종 자체에 자체 무선 충전 기능이 없기 때문에 이 부분은 상품에 문제가 아니었던 걸로 확인이 되어서요.
human
아. 아예 자체적으로 없어서요?
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네. 맞습니다.
human
그러면 일부 모델은 충전이 잘 되나요?
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네. 자체 무선 충전 기능이 없는 일부 모델만 충전이 안되는 겁니다.
human
광고에서는 다 된다고 했잖아요.
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저희도 부분적으로는 된다고 안내가 된 걸로 확인이 됩니다. 
human
그럼 제가 이거 어떻게 써요?
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네. 고속 충전으로 연결해서 자동 거치대로 사용하시는 방법도 있기는 합니다.
human
그러면 이거 충전할때마다 꼽아야 된다는 말이잖아요? 그러면 살 필요가 없지.
gpt
네. 그러면 고객님 교환 원하십니까?
human
아니 업체에 뭐 또 물어보면 안돼요? 이 기종은 안되는지.
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네. 그러면 업체에 물어보고 다시 안내 드려도 되겠습니까?
human
네. 언제 연락 줘요?
gpt
네. 고객님 빨리 연락하고 답변 받아서 다시 연락드리겠습니다.
human
그러니까 언제요? 맨날 기다리란 얘기만 계속 하고 있잖아요.
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네. 고객님 빨리 연락드리겠습니다.
human
네. 이게 연락 준다고 해놓고 그동안 너무 무심했잖아요.
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네. 고객님 이전 상담사가 연락을 늦게 드린 점 죄송합니다.
human
아니에요. 그럴 수도 있죠.
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우리 고객님께 피해 드리지 않도록 제가 책임 지고 끝까지 진행을 도움드릴 테구요. 이전에 문의 주셨던 번호랑 다른데 어떤 번호로 연락드리면 될까요?
human
이전 번호가 뭐였어요?
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
아 그거말고 이걸로 해주세요.
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네. 다시 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 알겠습니다. 고객님 일단 교환으로 도와드리면 될까요?
human
아니요. 반품이요.
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네. 그러시면 반품 도와드리겠습니다. 다만 사용을 하셨기 때문에 많이 어려울 수도 있습니다.
human
네. 어쩔 수 없죠.
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네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알았습니다.
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네. 결제해 주신 카드 취소 역시 상품 상태 확인 후 삼일 이내 처리됩니다.
human
네. 
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상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 고마워요.
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네. 다른 문의 사항은 없으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.