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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고 많으십니다.
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네 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 알파카 울 블렌디드 코트를 두 개를 주문 했었거든요.
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네 고객님.
human
그런데 사이즈가 다 안 맞아서 어제 전화했더니 교환이 안 된다고 해가지고 다 반품 좀 하려고요.
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아 그러십니까 불편드려 정말 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십구일에 주문하셨던 나탈리쉐즈 알파카 울 블렌디드 코트 멜란지 그레이 육육이랑 블랙 칠칠 확인되고 있습니다. 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 고객님 지금 교환을 요청을 하셨었는데 교환이 안 됐다는 말씀이신가요?
human
네 월요일이나 화요일까지 기다려야 한다고 해서 그냥 반품할게요.
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네 그러십니까 불편드려 죄송합니다. 그러면 혹시 어느 색상 사이즈 교환 원하시는지 말씀해 주실 수 있습니까?
human
블랙을 육육으로 바꾸고 멜란지 그레이도 블랙으로 색상 교환하려고 했는데 완판됐다고 하던데요.
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아 그러셨습니까. 제가 한 번 더 확인을 해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 말씀하신 것 처럼 블랙 색상이 모두 매진이 되었더라구요. 불편드려 죄송합니다. 
human
괜찮아요. 그냥 반품해 주세요.
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네 고객님 실례지만 상품 택 제거나 세탁 또는 외부 착용 안 하셨습니까?
human
안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 부산 남구 ㅇㅇㅇ로 ㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 상품 모두 이곳에서 수거하면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 고객님 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 모두 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 주말 공휴일 제외 평일 기준 오일 이내에 이루어집니다. 
human
네.
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그리고 마지막으로 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 불가할 수 있다는 점 안내 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 반품 처리되었습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 고맙습니다.