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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 구월 십팔일에 협탁을 배송 받았는데요. 그게 문제가 있어서요.
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아 그러시군요 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
협탁이 하나 빠져가지고 와서 전화 드렸었는데 아무 연락이 없어서요.
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협탁 갯수가 누락이 되서 왔단 말씀이신가요?
human
아니요. 누락이 아니라 하자가 있는 상품을 받았어요.
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협탁에 하자 있다는거 설치 시 바로 아셨나요?
human
네 설치기사님도 알고 계시고 바로 고객센터에 전화했었어요.
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네 고객님 불편드려 죄송합니다. 정보 확인 후 제가 내용 확인하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네 소중한 정보 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 구월 육일 주문하셨던 보루네오 일단 협탁 두세트 구매하신 걸로 나오는데 협탁 두개 중에 한개가 그런건가요?
human
네 맞습니다.
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고객님 혹시 고객센터에 연락을 언제 주셨나요?
human
십팔일에 저희 집에 와서 설치 하신 후에 전화했어요.
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그럼 십팔일 당일에 저희 쪽에 바로 다시 연락주신거죠?
human
네 설치하시는 분이 전화 하면 된다고 해서 ㅇㅇ쇼핑에 전화드렸었는데 아직까지 연락이 없어서요.
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죄송합니다 고객님. 제가 이력을 조회 해봤는데 협탁 두개 중에 한개가 불량이 배송되어 업체 쪽에 교환 신청된 부분이 확인이 안됩니다. 제가 지금 도와드릴게요. 교환을 원하시는게 맞습니까?
human
네 교환해야죠.
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고객님 저희가 협력사 쪽에 답변을 하고 연락드려야하는데 월요일은 휴일 다음날이다 보니 업무가 많아서 늦어도 화요일까지는 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
제가 저번에 전화했을 때는 바로 협력사에 연락해서 알려주신다 했거든요.
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죄송합니다. 저희가 확인하고 화요일까지 전화를 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 감사합니다.