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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 아 저번에 남성용 바지를 샀는데 바지 사이즈가 안 맞아서 교환을 했거든요. 
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아 그렇습니까. 
human
여기 보니까  자크가 고장이 나서 전화 드렸어요. 
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고객님 정보 확인 후에 확인해 보겠습니다 연락 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 정보 확인 감사합니다  고객님 주문하셨던 상품이 바지라고 하셨는데요. 
human
아놀드 파마 남성 바지요.
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네 팔월 사일에 주문하신 아놀드 파마 남성 마스터즈 쿨링 팬츠 삼십삼 사이즈로 받으시고 나서 교환 받으신 거 맞습니까? 
human
네 맞습니다. 
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 네 고객님 이게 뭐 착용하시다가 자크가 고장난 건가요 아니면 고장 난 게 배송이 된 건가요? 
human
저도 그거 교환 상품을 넣었다고 확인을 하니까 바지 하나 자크가 고장이더라고요. 
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 아 그렇습니까 네 그러면 고객님 죄송한데요 이거 저희가 전체 교환 접수 다시 도와드려야 될 것 같습니다.
human
아 취소하면 안 될까요? 
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아 취소요.
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네 고객님 상품 택 제거하시거나 사용은 안 하셨습니까? 
human
안했죠 물론.
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아 그렇습니까 네 잠시만 기다려주시겠습니까 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
아니 그냥 완전히 취소하면 안 될까요. 
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네 취소 접수 도와드릴려고요 고객님 그거 포장하실 때요 그 불량 이렇게 메모같이 해서요 포장 좀 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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잠시만요 고객님 근데 고객님 혹시 이 상품이 팔월 이십구일 날 주문하셨는데 십구일 날 배송을 받으셨나요? 
human
네 그런거같아요.
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네 반품 접수 도와드리겠습니다 잠시만 기다려주세요. 
human
네
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네 고객님 상품 뭐 택 제거하시거나 사용은 안 하셨다고 말씀해 주셨구요 저희가 회수할 주소 확인하겠습니다. 
human
네
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네 안산시 상록구 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ요 아파트 몇 동 몇 호입니까? 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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확인해 주셔서 감사합니다 포장 좀 부탁드리겠습니다 고객님 그 포장하실 때요 문의 해보니까 메모지에다가 봉제 불량 이렇게 메모 부탁드릴게요.
human
 네 알겠습니다. 
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 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내 방문해서 수거할 예정입니다 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일 안에 취소가 됩니다. 
human
네 알겠습니다. 
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 네 고객님 반품 접수되었습니다 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네가 나와있어서요. 방문전에 연락 부탁드려요.
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택배 기사가 방문드릴 때 미리 연락 달라고 메세지 남겨놓도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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 네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.