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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.		
human
주문했던 타일박사 곰팡이박사 열 여덟개 세트 교환 하려구요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 바로 주문도와 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 타일 박사 곰팡이 박사 열 여덟개 세트 삼만 구천 팔백원 제품 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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무엇을 도와드릴까요?
human
상품이 배송 중에 용기가 깨져서 다 샜어요. 어떻게 해야 되나요?
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불편을 드려 죄송합니다. 교환이나 반품 처리 가능합니다. 어떻게 해드릴까요?
human
깨진 것만 교환해 주세요.
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네 상품 받으신 주소 확인 부탁드립니다.
human
전남 광양시 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 감사합니다. 말씀하신 주소로 배송과 회수 진행하겠습니다.
human
네 알았어요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
human
그러면 교환받는 데 너무 오래 걸리는거 아닌가요?
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배송과 회수가 동시에 진행되기 때문에 맞교환 일정과 많이 차이 나지는 않습니다. 
human
아 그렇군요. 알겠어요. 
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포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 회수할 예정입니다.
human
그럼 교환 상품은 언제 오나요?
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네. 고객님 배송 또한 주말 공휴일 제외 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네. 알았어요. 회수되기 전에 배송이 올 수도 있나요?
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네. 그렇습니다. 고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 회수되는 상품 밖에 내놓으면 될까요?
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고객님 그렇게 되시면 분실 우려가 있기 때문에 기사님 연락받고 물품을 전달해 주셔야 합니다.
human
네 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다.
human
알았어요.
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더 문의 할 사항은 없으십니까?
human
회수 기사님 방문하시기 전에 미리 연락부터 달라고 전달해 주세요.
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네. 알겠습니다. 기사가 연락하고 방문할 수 있도록 메모 남겨드리겠습니다. 
human
네 감사합니다.
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추가 문의 사항은 없으신가요?
human
어느 택배 회사에서 오시나요?
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롯데택배에서 회수와 배송을 진행하고 있습니다. 
human
그렇군요. 알겠습니다.
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네. 교환 처리가 되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네 수고하세요.