human
 예, 수고하십니다. 
gpt
네, 감사합니다. 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
 제가 주문을 했는데요.  제가 주문하고 상품이 도착을 했는데, 사이즈가 커가지고 지금 교환하려고 그래요. 
gpt
그러십니까?  네, 불편드려 죄송합니다.  정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.  성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
예, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 입니다.
gpt
 예, 소중한 정보 확인 감사합니다.  주문하신 상품이 어떤 상품입니까? 
human
여자 분 건데요.
gpt
 예, 사월 삼십일 날 구매하셨던 마르엘라로사티 쿨브리즈 재킷 네이비 칠칠 사이즈 상품 맞습니까? 
human
 예,  칠칠 사이즈했는데 너무 커가지고 육육 사이즈로 바꾸고 싶은데, 오늘 반품을 택배가 가져간다고 그러더라고요. 
gpt
 네, 고객님 지금 해당 상품 자동 전화를 통해서 어제 반품으로 접수가 되어 있으십니다. 반품이 아니라 교환하신다는 말씀 아니신가요? 
human
 예, 칠칠 사이즈 육육 사이즈로 교환으로 진행을 해주세요. 
gpt
 예, 그럼 반품 접수는 취소해 드리고 교환으로 재안내 드릴텐데,  실례지만 택을 제거하셨거나 외부 착용은 없습니까? 
human
 네, 그런 거는 없습니다. 
gpt
 예, 교환으로 재처리 진행 도와드리겠습니다.  네이비 육육으로 교환 진행 도와 드릴텐데요.  ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  기존에 받으셨던 주소지 그대로 전남 순천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
 예, 맞아요.
gpt
 예, ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해 주시겠습니까? 
human
 네, ㅇㅇ ㅇ ㅇ입니다. 
gpt
 네, 고객님 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ  회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 예, 그래요. 
gpt
 네, 확인 감사합니다.  받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 삼사일 내로 방문해서 상품 수거할 예정입니다. 
human
 예, 오늘 수거해 간다고 하더라고요. 
gpt
 오늘은 고객님 상품 주시면 안 되십니다.  고객님 오늘 방문 드리는 경우는 반품으로 해서 접수가 된 부분이기 때문에 반품할 거 없다고 말씀 주셔야 되세요. 
human
 예, 알겠습니다. 
gpt
 고객님 반품이 아니라 교환이시기 때문에 제가  반품 취소해 드리고 교환으로 접수해 드렸습니다.  오늘 방문하실 때는 오늘 반품하실 상품 없다고 말씀해 주셔야 돼요. 
human
 택배 기사한테 말인가요?
gpt
 네, 반품 취소하고 교환으로 다시 접수했다고 송장 나오면 다시 방문해 달라고 말씀해 주세요. 배송 같은 경우는 네이비 육육 사이즈는 일요일 공휴일 제외하고 삼일 이내로 배송될 예정입니다. 
human
예, 알았어요.
gpt
더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없습니다.
gpt
 네, 감사합니다. 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
네, 수고하세요.
gpt
감사합니다.