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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고하십니다. 
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네 감사합니다 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 이번에 신발 구매를 했는데요. 
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네 고객님.
human
이게 블랙하고 같이 오는 거거든요. 
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그러십니까 확인해 드리겠습니다 정보 확인 후에 도움드립니다 고객님 성함과 휴대 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
예 이름은 ㅇㅇㅇ이고요. 
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전화 번호 말씀해주세요.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다 고객님께서 말씀하신 상품이 시월 십삼일 날 주문하셨던 시스마르스 소가죽 여성 링 샌들 플러스 메탈장식 슬리퍼 이종 그린 색상 이백사십오 사이즈 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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문의하실 사항이 어떻게 되십니까?
human
제품은 맞게 왔는데 샌들하고 메탈 장식된 슬리퍼하고 사이즈가 틀려요 이백사십오인데 하나가 더 커요. 
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아유 그러십니까.
human
이거 좀  맞춰가지고 구성을 만들지 사이즈가 이렇게 차이가 나면 하나는 신을수가 없어요.
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예 고객님 그러시면 제가 전체적으로 교환을 도와 드리겠습니다. 괜찮으십니까. 
human
음 그럼 그린 색상으로 한 사이즈 작게 일단 해주세요.
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예 고객님 상품으로 만족 드리지 못해 죄송합니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 그린 색상 이백사십 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네
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실례지만 받아 보신 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하시거나 세탁하지 않는 거 맞습니까? 
human
네 안했어요.
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예 답변 감사합니다 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 
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네 고객님께서 기존에 상품을 받아 보신 부산 진구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ번 길 ㅇㅇㅇ 아파트 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다 말씀해 주신 주소지로 배송해 드리겠습니다. 회수 또한 동일한 곳에서 진행해 드립니다. 
human
네 그래요.
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상품 받아 보신 그대로 그냥 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 평일 기준 삼에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 그럴게요.
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고객님 상품이 회수되어 확인 시 상품에 문제가 있을 경우 교환 처리 어려울 수 있으며 담당자가 개별적으로 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
네
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없어요.
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네 감사합니다 교환 처리되었습니다. 
human
네 감사합니다.
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네 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.