gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 상품을 받았는데요. 이거 사이즈가 안 맞아 가지고 교환이 될까요?
gpt
아 그러십니까? 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 육일에 주문하셨던 밀포드 여성용 다이얼 트래킹화 이종 블랙 이백삼십오 사이즈 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
gpt
네, 어느 사이즈로 교환 도와드릴까요?
human
여기 삼십칠이라고 나와 있거든요. 신발 사이즈가 삼십칠이면 안되는거 아니에요?
gpt
삼십칠이요? 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 상품 정보 확인하고 있는데 삼십칠 사이즈 확인하다가 안 되시는데요.
human
네, 지금 이게 하나는 사이즈가 제대로 된 것 같은데요. 너무 롱 사이즈라 안 맞아 가지고 그거를 삼십팔로 바꿨음 하거든요.
gpt
고객님 지금 삼십칠이라고 되어 있단 말씀이세요?
human
그렇다니까요. 
gpt
네, 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 제가 사이즈 삼십칠로 해서 인터넷으로 검색을 해봤는데요. 삼십사 사이즈가 이백삼십오가 맞다고 합니다.
human
삼십사가 이백삼십오가 맞다고요?
gpt
네, 맞습니다.
human
아 근데 이게 작은 데 제가 삼십오에 삼십 사이즈로 주문을 했는데 삼십오를 신청을 한 거거든요.
gpt
지금 제가 인터넷으로 검색했는데 삼십칠이 이백삼십오 사이즈라고 확인되고요.
human
그래서 하나는 맞는데 이거 삼십칠 사이즈를 제가 안 맞을 것 같애 가지고 전화 한거거든요.
gpt
네, 일단은 근데 이 상품 지금 세트 상품이라서 사이즈 교환을 하시려면 두개를 다 같이 교환을 하셔야 되세요.
human
두개를 같이 교환을 해야 된다고요?
gpt
네, 지금 전체 교환이나 전체 반품 안 되고 부분 교환이나 부분 반품 처리가 어렵습니다.
human
음. 그렇단말이죠.
gpt
네, 지금 삼십 사이즈로 검색을 해보고 있는데 제가 말씀 드린게 맞는 것 같아요.
human
아닌데 제가 알기로는 삼십팔이 삼십점삼으로 나올 껀데요.
gpt
삼십팔이 이백사십인데요.
human
이백사십으로 나와요? 아 그럼 하나는 교환이 안 된다는 거죠?
gpt
네, 지금 교환하시려면 그냥 두개를 다 세트로 교환을 바로 해드릴 수가 있는데 부분 교환 처리는 안 되세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 제품 만약에 문제가 있다고 하면은 저희가 처리가 가능한데 이게 세트 상품이다 보니까 하나만 사이즈 교환이 어렵습니다.
human
아 그러면 이거를 반품을 할게요.
gpt
네, 알겠습니다. 그러시면 저희가 반품으로 도와 드리겠습니다. 실례지만 지금 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요. 그대로 있어요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 기다려주셔서 감사합니다. 상품 회수할 주소가 강원도 삼척시 ㅇㅇㅇ 그 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 은행명과 계좌 번호 확인 부탁 드립니다.
human
농협이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
예금주 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 사일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 입금됩니다.
human
네, 오래걸리네요.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 혹시 하나만 바꿔준다 그러면 바꿔서 보내주시고 안 된다 그러면 반품을 해주세요.
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고객님 지금 반품 처리되었구요. 지금 이 상품은 세트 상품이라서 부분 교환이나 반품이 어려운 상품입니다.
human
아 그러네요. 알겠습니다. 그럼 반품해주세요.
gpt
네, 반품 처리되었습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없어요.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 들어가세요.