gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 좀 전에 상품을 환불 처리가 된 건지 교환을 할려고 했는데 어떻게 됐는지 좀 알려주시겠어요?
gpt
아 그러세요? 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 실례지만 고객님 본인 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 반갑습니다. 혹시 어느 상품 말씀이신가요?
human
버팔로 신발이요.
gpt
버팔로 신발 확인되었는데 반품으로 접수가 되어 있으세요.
human
그거를 반품했으면 교환 되는거 아닌가요?
gpt
반품은 환불 받으시는 거고 교환은 저희가 취소하고 다시 접수해드려야 교환이 되시는 거세요.
human
아 그래요?
gpt
에이알에스에서 반품으로 선택이 되신 것 같은데 제가 반품 취소하고 사이즈 교환 접수해드릴까요?
human
신발이 좀 작게 나온 것 같기도 하고 그래서요.
gpt
고객님 제품 받으셔서 외부 착화를 하신 건가요?
human
신고 조금 걸어보기는 했는데요.
gpt
네, 그래서 제가 여쭤보는 게 제품 하자가 있어서 실내에서 테스트 착화 해보신 건지 아니면 택 분리하시고 외부 착화를 신고 나가셨는지 그거 여쭤보는 거거든요.
human
아 그 부분은 애매한데요.
gpt
그 부분을 확인을 해주셔야 되는데요. 실내에서만 착화하신 건지요.
human
그렇다고 할 수도 있고요.
gpt
네, 신발이라 저희가 불량이면 신지 않은 상태에서 연락을 주셔야 되는 거라서요.
human
일단 한번 더 확인해 보고 이 번호로 전화 드리면 되죠?
gpt
네, 혹시라도 외부 착화 여부 확인 후 전화 주시면 저희가 가능 여부 확인 되시면 교환 반품은 가능하거든요.
human
네, 전화 드리겠습니다.
gpt
그럼 반품 접수된 건 일단 취소 접수를 하고 고객님 확인하고 다시 한번 저희 쪽으로 연락을 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 그럼 취소 접수 잘 해 놓겠습니다.
human
아 네.
gpt
더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.