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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 오늘 신발이 배송됐는데 사이즈가 안맞아서 교환 좀 하려구요.
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네. 우선 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이고요.
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네. 전화번호 말씀 부탁해요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 제가 확인해 보니 지금 비회원으로 주문해 주셨네요. 조금만 기다려 주시면 정확하게 확인해 드리겠습니다. 
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품이 사월 이십 칠일날 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 화이트 이백 삼십 오 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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상품 교환하시려는 사이즈와 색상이 어떻게 되십니까?
human
네. 색상은 동일하구 사이즈만 이백 삼십 오에서 이백 사십으로 교환해 주세요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 실례지만 교환 요청하시는 이유가 사이즈 때문이신거죠?
human
네.
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불편 드려 죄송합니다. 배송 받으신 상품은 택 제거나 외부 착화 하신적 없으신가요?
human
네.
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확인해 주셔서 감사합니다. 이백 사십 사이즈로 교환 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
배송지가 집으로 돼 있거든요. 제가 경비실로 부탁을 했는데 집 현관 앞에 있더라구요.
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네. 고객님.
human
회수 상품은 경비실에 맡겨놓을게요. 제가 직장을 다녀서 집에 없거든요.
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네. 고객님. 수거일 아침에 기사님께서 고객님께 미리 연락을 드릴거예요.
human
네.
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전화나 문자 받으시면 경비실에 맡겨놨으니 찾아가라고 안내해 주시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 안산시 상록구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 나머지 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ.
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네. 고객님. 회수도 동일한 곳에서 진행하면 될까요?
human
네. 경비실로 해 주세요.
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네. 일단 동일한 주소시구요. 상품 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 내 방문해서 수거할 예정 이고요. 배송 또한 일요일과 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠어요.
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교환 처리 접수 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.