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언제나 행복한 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
네 수고하십니다. 다른 게 아니고요.
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네. 말씀하십시오. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 남성용 여성용 상품 두 개를 주문했었는데요. 
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네. 고객님.
human
그게 옷이 사이즈가 커가지고 혹시 작은 치수가 있는가 하고 말 이예요.
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 아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 제가 확인 도움 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 이구요.
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 핸드폰 번호도 말씀해 주시겠습니까 

human
예. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 소중한 정보 확인 감사합니다.  팔월 이일 날 주문했던 임페리얼 웜패딩 세트  남성용 여성용 상품 확인됩니다. 
human
예. 맞아요.
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고객님. 남성용 사이즈를 문의하시는 겁니까?
human
남성용 사이즈는 혹시 있습니까?
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어떤 사이즈를 원하십니까?

human
 작은 치수요.  백을 주문했는데요.
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잠시만 기다려주시겠어요?
human
네. 구십 오가 있나요?
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구십오 사이즈 한 번 확인 해보도록 하겠습니다.
human
네.
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블랙 색상 구십오 사이즈는 있습니다.
human
 그런데요 사이즈가 백하고 구십오하고  품이 몇 센티 정도 차이 나는 지 알 수가 있을까요?
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 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
전체적으로 길이랑 다 조금씩 작은지 궁금해서요.
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 네. 제가 지금 확인 중에 있습니다. 고객님 남성용 웜패딩 세트는 점퍼 스타일로 이루어져 있습니다. 점퍼 기준으로 말씀 드려도 되겠습니까?
human
네. 
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 구십오 사이즈와 백 사이즈는 가슴 둘레가 약 오센티 미터가 차이가 납니다 
human
 길이는 얼마나 차이가 있는지 알 수 없나요?
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 총 길이 말씀이십니까?
human
예.
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잠시만 기다려주시겠습니까?  총 길이는 지금  나와있지는 않습니다. 가슴 둘레, 허리 둘레, 밑단 둘레 정도만 알 수 있습니다.
human
네. 그렇군요.
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 백 사이즈 구십오 사이즈는 가슴 둘레가 약 오 센티미터 차이가 날 뿐 그리 많이 차이가 나지는  않는 것 같습니다.
human
예 그렇군요. 그럼 여성용은 혹시 제가 백 오를 주문했는데요 엄청 커가지고 백 사이즈가 혹시 있는지 알아봐주세요.
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네. 일단 재고 먼저 확인해 보겠습니다.
human
 네. 와인 색상 으로요.
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 와인 색상 백 사이즈 말씀이십니까?
human
예. 부탁합니다.
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 네. 확인 중입니다.  고객님.  와인 색상 백 사이즈 있습니다.
human
 그때 주문할 때는 없었는데 그게.
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 며칠 물량이 입고 된 거 같긴 합니다. 고객님 그런데요 지금 해당 상품  판매 중단으로 진행이 되고 있네요.
human
아, 저런.
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 업체 쪽에서 지금 새롭게 물건을 입고 시키는 중이라 판매 중단을 원하시는 겁니다.
human
아 그래요? 그럼 어떻게 하면 좋죠?
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잠시만 기다리시겠습니까 ? 일단은 교환이 진행되는지 문자 한 번 확인해 보겠습니다. 판매만 중단되고 교환 진행되는지요. 
human
그러면 교환이 안 되면 반품으로 넣어 주세요. 
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교환 처리가 진행됩니다. 고객님  와인 색상 백 사이즈로 교환 처리하시겠습니까?
human
예. 와인 색상  백 사이즈로 교환해 주세요. 
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일단 여성용은 와인 색상 백 사이즈로 제가 교환 처리 먼저 도와 드리겠습니다.
human
 그러면 남성용은 그냥 반품으로 처리해주세요.
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 남성용은 반품하시겠습니까?
human
예.
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네. 실례지만 배송 받은 상품의 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아닙니다. 오늘 조금 전에 배달이 왔는데 체크를 하고서 사이즈가 커가지고 바로 전화한 겁니다.
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 
human
예.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 의왕시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
저희 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요.
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 소요  될 예정입니다. 
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리며 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네.
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 고객님. 여성용은 지금 와인 색상 백 사이즈로 교환 처리되었습니다.
human
예. 알겠습니다.
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  남성용은  반품하신다고 말씀하셨습니다.
human
네.
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 고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까?  남성용 반품 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
네. 부탁합니다.
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남성용도 택 제거하시거나 그런 부분은 없습니까?
human
 없어요.  그대로 예요 .
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다.
human
 그러면 하나는 반품 처리해주시고 하나는 교환해 주시고 하는거죠?
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네. 맞습니다. 지금 남성용은 반품 처리로 도와드리고 있습니다. 같은 곳에서 회수가 진행될 수 있도록 처리해드리고 있습니다.
human
예.
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 네. 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 되어 확인된 후 주말 공휴일 제외하고 사오일 안에 취소됩니다.
human
예.
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 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네. 잘 알겠습니다.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
예. 아이고 수고 많이 하셨습니다.
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아 아닙니다. 고객님 제가 정리해 드리자면 여성용은 와인 색상 백 사이즈로 교환 처리를 해드리고 남성용은 반품으로 접수 도와드렸습니다.
human
예. 알겠습니다.  감사합니다.
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즐거운 하루 되세요. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 정말 감사합니다.