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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 여행 가방을 제가 샀잖아요?
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 삼월 이일에 주문하신 아가타 미라지 핸드백 이종 토트백 상품 맞으세요?
human
맞아요. 
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네 고객님 어떤 문의 이십니까?
human
두 개가 왔는데, 하나는 괜찮은데 하나가 나사가 빠져서 와서 하나만 교환 좀 하려고요.
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고객님 두 개 받아 보신 상품은 사용을 아직 안하신 거죠?
human
그렇죠.
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고객님 택 제거 하지 않으셨고 그럼 두 개를 전체 교환으로 하셔야 합니다.
human
아니 그럼 또 기다려야 되잖아요. 부분으로 해주면 안돼요?
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부분 교환으로 하시려고 하면 업체로 문의를 해야 돼요.
human
그럼 교환 두 개 빨리 해주세요.
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네 교환 진행해 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
예.
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기존에 배송 받으셨던 인천 남동구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
인천 남동구 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 방문 회수할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다
human
네.
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네 회수된 상품 가방에 누락이랑 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
예.
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네 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 이었습니다.
human
네 감사해요.