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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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반갑습니다 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
나이프케어 살균 건조기를 샀거든요. 그런데 지금 고장난 상태에요.
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아 그러십니까 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
human
네.
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고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드리겠습니다. 
human
아 네.
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전화 주신 고객님의 본인 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다. 
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고객님의 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 상품 쿠진 나이프케어 씨즌 투를 구월 십육일에 주문해 주셨네요?
human
예.
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고객님 해당 상품 관련하여 어느 부분이 고장이 나셨습니까?
human
건조 버튼에 불이 안들어와요.
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아 고객님 확인된 바로는 사용하신지 좀 됐는데 언제부터 건조가 되지 않고 있으신가요?
human
안된지 한 일주일 된 것 같아요.
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아 그러십니까 그럼 해당 상품 어떻게 처리해 드리길 원하십니까?
human
제가 회사에 전화를 했더니 교환하라고 하더라구요.
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아 그러셨어요?
human
네 그러면서 홈쇼핑에 전화하면 교환해 줄거라고 하더라구요.
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아 그러시면 혹시 업체에 연락하셨던 전화 번호 확인 가능할까요?
human
네 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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아 네 그럼 통화하신 업체 담당자 분 성함 혹시 확인 가능할까요?
human
이름은 잘 기억이 안나고 여자 분이셨어요.
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아 그러세요. 이게 상품에 문제가 있으니 교환 처리 해 드리는 게 맞긴 한데요 이제 사용하신지 삼 주가 되셔서 포장 박스도 버리셨을텐데 맞으세요?
human
네 그랬죠.
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아 네 그래서 이 문제로 상의도 할 겸 업체에 문의를 해 볼 텐데요. 확인 후에 저희가 고객님께 다시 연락 드려도 되겠습니까?
human
아 네 그럼 그렇게 해주세요.
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알겠습니다. 시간이 조금 지체되더라도 양해 부탁드립니다. 
human
네 연락 꼭 주세요.
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알겠습니다 고객님 더 문의할 사항은 없으신가요?
human
네.
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그럼 통화 종료 하도록 하겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하세요.