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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 무선 충전기를 주문해서 샀거든요.
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네. 고객님. 어떤게 궁금하십니까?
human
지금 장착을 했는데 충전이 안돼요.
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충전기가 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
그건 모르겠고 휴대폰이 충전이 안돼요.
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네. 주문하신 상품명 혹시 알 수 있습니까?
human
핏테라 자동 센서 충전기라고 이거 원래 문의를 얼마 전에 드렸어요.
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아 네. 고객님 문의는 어떤 내용을 받으셨나요?
human
그 기종 때문에 그런지 아니면 다른 거 때문에 충전이 안되는지 한번 확인해보고 연락준다고 해서 기다렸는데 아직 연락이 안와서 전화해요.
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네. 불편드려 죄송합니다. 저희가 답변이 확인될때까지는 하루나 이틀 정도 소요될 수 있기 때문에 연락을 못드렸던 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 그러면 정보 확인 후에 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 고객님 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 고객님 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 구월 구일에 주문하신 건 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 핏테라 자동 센서 충전 거치대 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 고객님 불편드려 죄송합니다. 오늘 확인해본 결과 방금 업체 답변이 온 것 같습니다.
human
네. 뭐라고 왔어요?
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네. 고객님 아무래도 불량인 것 같다고 반품으로 진행을 고객님께 안내 도와드리라고 답변 왔습니다.
human
아 그렇군요.
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네. 반품으로 진행 도와드려도 될까요?
human
저는 교환으로 하고 싶은데 다시 또 확인하려면 기종 보내서 불량인지 확인하고 해야되는거죠?
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네. 그렇습니다. 고객님께서는 반품보다 교환을 하고 싶으신데 절차가 어려우시다는 말씀이신거죠?
human
그렇죠 아무래도. 또 거기서 제 핸드폰이랑 같은 기종 보내줘서 또 확인하면 또 오래 기다리고 그럴거잖아요.
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죄송합니다. 고객님 그러면 반품으로 도와드릴까요?
human
이게 헤드 부분만 불량이면 거기만 바꾸면 되는거 아니에요?
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그러시면 일단은 업체 쪽에 지금 반품 불량으로 반품으로 진행을 하는 답변이 없기 때문에 고객님께서 그러시다면 이 건에 대해서도 저희가 다시 한번 헤드 부분만 고객님께서 교환을 요청하고 계신데 교환으로 진행이 가능한지 좀 물어 보겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 업체에 확인 후 저희가 내일 중으로 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네. 알았어요.
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네. 고객님 내일 언제가 편하십니까?
human
내일 오후쯤이요.
human
네. 근데 제가 지역 번호는 전화를 잘 안받아요.
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네. 고객님 그러시면 문자로 드릴까요?
human
네. 그래주면 고맙죠.
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네. 고객님 그러시면 전화 드렸는데 안 받으시면 문자 발송해드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 그러면 헤드 부분만 오면 제가 또 핸드폰만 보내드리면 되나요?
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네. 그렇습니다. 고객님.
human
그거는 그냥 폐기해도 되나요?
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네. 그 부분은 저희가 회수하도록 하겠습니다.
human
네.
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네. 고객님 회수지는 기존 배송지로 하면 되겠습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 제가 문의해서 꼭 고객님께 다시 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
네? 뭐라고요?
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네. 더 문의하실 사항 있는지 여쭤봤습니다.
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.