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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
주문한 물건이 왔는데 교환 좀 부탁드리려고요.
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고객님의 정보를 확인한 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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교환 요청하시는 상품 확인 부탁드립니다.
human
샌들인데 사이즈가 이백육십오는 좀 큰 것 같아서 이백오십오로 맞교환 좀 부탁할게요.
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삼월 이 일에 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 맞습니까?
human
네 맞아요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 교환하실 상품 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
이백육십오인데 이백오십오로 좀 부탁드릴게요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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고객님 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 상품이 먼저 배송될 수도 있고 수거 기사가 먼저 도착할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
아 그래요? 맞교환이 어렵다는게 반품 교환 신청하면 먼저 갖다 줄 수 있고 반품을 나중에 가져가실 수 있고 그런 거죠?
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네 맞습니다.
human
배송은 언제 오죠?
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일요일 공휴일 제외 삼일에서 사일 정도 소요될 예정이십니다.
human
그러면 계단 밑에 창고가 있거든요. 반품도 거기다 넣어 둔다고 메모 좀 부탁드릴까요?
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네 알겠습니다. 수거지가 기존에 배송 받으셨던 경기 성남시 분당구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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회수도 동일한 장소에서 진행해 드리겠습니다. 계단 밑에 창고 맞습니까?
human
네 계단 밑에 창고에요.
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계단 밑에 창고로 물품 교환 부탁한다고 배송 메시지 적어 놓겠습니다. 
human
네 감사합니다.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 보관할게요.
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실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
음 아니요.
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회수된 상품을 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.