gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 교환 접수를 하고 문자를 받았는데, 상품 상태를 확인해달라고 하네요.
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
아, 네.
gpt
고객님의 성함과 전화 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님 휴대폰 번호도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
알겠습니다.
gpt
고객님 주문하신 상품이 어느 상품입니까?
human
샌들이요.
gpt
고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 상품 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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아, 고객님 칠월 이십구일에 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 이백 삼십 코랄이랑 이백 삼십오 블랙 두 개 주문하신 걸로 확인이 되는데 이 상품 교환 요청하셨습니까?
human
예 맞습니다.
gpt
교환 사유 좀 여쭤봐도 될까요?
human
아 사이즈가 작아서요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 교환 가능한 상태 확인 요청하셨는데, 택 제거나 외부 착화하셨습니까?
human
포장 뜯어서 신어 봤는데, 작아서 바로 다시 포장 해놨어요.
gpt
아 그렇습니까? 두 개 다 상품 교환 요청이신가요?
human
네, 색은 똑같이 이백 사십으로요.
gpt
예, 코랄 이백 사십 블랙 이백 사십으로 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  
human
네, 알았습니다.
gpt
기존에 배송 받으셨던 주소지 경기도 군포시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
예, 나머지 주소 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
아, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다.
human
예, 감사합니다.
gpt
상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아, 네.
gpt
배송은 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네, 알았어요.
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더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
저는 그냥 가만히 기다리고만 있으면 되는 거죠?
gpt
네 맞아요. 더 궁금하신점 있으십니까?
human
없어요, 수고하세요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.