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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 갈치를 받았는데 방송에 나온 거랑 너무 달라서 일대일 문의를 했더니 제품에 하자가 있어야 반품이 된다고 그러시더라고요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품 구월 이십일에 주문해주신 갈치 사랑 상품 맞습니까?
human
맞아요.
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네 해당 상품이 어떤 부분 하자 말씀이십니까?
human
아이스 박스가 아예 파손이 되서 왔어요.
gpt
상품이 그럼 녹아서 배송이 되셨다는 말씀이십니까?
human
네 그래서 그런지 오늘 아침에 구워서 먹었는데 냄새도 좀 나는 것 같구요.
gpt
아 그러십니까? 고객님 그럼 한 팩 개봉하신 부분일까요?
human
네.
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고객님 죄송하지만 상품이 이제 상해서 배송 되셨다고 하거나 아니면 상품 자체 문제가 있을 경우를 제외하고는 교환이나 반품 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
냉동으로 배송이 되는 건데 아이스 박스가 파손되서 오는 게 문제가 있는 거 아니에요?
gpt
그러시면 고객님 업체 측에 이 부분 고객님 박스 파손으로 배송이 되셨다고 하는 부분으로 반품 처리가 가능한지 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
평일 기준으로 하루에서 이틀 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.