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행복을 주는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 제가 의료기기를 주문했거든요.
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네. 고객님.
human
네 오늘 도착을 해가지고 사용을 할려고 보니까 이게 작동이 제대로 안돼요.
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아 그러십니까. 고객님 정보 확인 후에 말씀하신 부분 확인 도와 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 고객님 팔월 이일 주문하신 페인곤 근육통 완화 의료기기 상품 맞습니까?
human
예 맞아요.
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해당 상품 어떻게 처리를 도와 드리면 좋을까요? 반품이신가요? 아니면 교환해 드릴까요?
human
아 교환 할라면 어떻게 하는 거예요?
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어 고객님 일단은 말씀하신 부분 그 전원을 연결했는데도 작동이 되지 않는다는 말씀이시죠?
human
이게 버튼을 누르면 반응이 와야 되는데 바로 안오고 몇 번 누르니까 반응이 오고 그래요. 좀 원활 하지가 않아요.
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아 누르고서 바로 이렇게 반응이 오는게 아니라 시간이 조금 지나야지 반응이 온다는 말씀이십니까?
human
예 이게 처음에 반응이 없어서 안되는것 같더라고요. 혹시나 싶어서 몇 번 누르니까 서서히 오더라고요.
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아 그러십니까. 일단은 고객님 말씀하시는 부분 작동이 되기는 했는데 반응 속도가 느려서 불편하시다는 말씀이시죠?
human
예.
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네 고객님 말씀하신 부분으로 혹시 교환이나 반품을 원하시면 제가 이제 이러한 사유로 교환 혹은 반품 원하시는데 가능한지 업체 측에 먼저 보내드려야 될 것 같습니다. 
human
예.
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그러면 교환으로 문의를 도와 드릴까요? 반품으로 도와 드릴까요?
human
교환해 주세요.
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그러시면 고객님 일단은 받아 보신 상품은 이제 바로 반응이 오지 않아서 마음에 안 드신다고 말씀 하셨습니다.
human
네.
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네 사용하지 마시고 받은 그대로 포장이 지금 가능 하실까요?
human
예 그대로 다 있어요.
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네 그러시면 받은 그대로 포장을 해서 일단 두시구요. 
human
네.
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제가 업체 쪽으로 확인한 후에 평일 기준 하루 이틀 내에 다시 연락드려서 업체 답변 안내 드리도록 하겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 수고하세요.