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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
저기요, 제가 남성 슈즈 샌들을 오늘 받았거든요. 근데 사이즈가 커가지고 교환하고 싶거든요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 반품 접수가 되어 있는데 교환하시려고 하시는 건가요?
human
자동으로 할려다가 잘못 선택이 되었어요. 교환이 맞아요.
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네, 고객님 반품 접수하신 건 먼저 취소하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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예, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 반품은 취소 해 드렸구요. 주문하셨던 플로쥬 남성 소가죽 블랙 이백오십오를 블랙 이백오십으로 교환 요청해 드리겠습니다. 
human
네, 감사합니다.
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네, 실례지만 배송 받은 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네, 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 서울 동대문구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 하시면 되세요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
잘 알겠어요.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
이거 교환하러 올 때 전화하고 오시는 거죠?
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네, 전화 드리고 방문하라고 메모 남기겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 됐습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.