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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
패딩 주문했는데 너무 커서요.
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아, 그러십니까? 그럼 환불 접수해드리면 되겠습니까? 
human
아니요, 사이즈 교환하고 싶어요.
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먼저 정보 확인 후 교환 처리해 드리겠습니다. 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사 드립니다. 팔월 이일에 주문하신 임페리얼 여성용 웜패딩 블랙 백 오 사이즈 확인되고 있습니다. 
human
네, 맞아요.
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어떤 사이즈로 교환해 드릴까요?
human
칠칠이면 어떤 사이즈로 입어야 하나요?
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칠칠이면 백 사이즈입니다.
human
그럼 백 사이즈로 해주세요.
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그러면 블랙으로 백 사이즈로 주문해 드리면 되겠습니까?
human
네, 맞아요.
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실례지만 본 상품 택을 제거하거나 혹시 외부 착용하지 않습니까? 
human
아니요.
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네, 고객님. 교환 처리 도움 드리겠습니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네.
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기존에 배송 받으셨던 주소지 확인하겠습니다. 인천 계양구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이요.
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확인 감사 드립니다. 회수 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네, 감사합니다.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정이며 상품이 누락 되거나 훼손 여부에  따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다 
human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 백 사이즈로 꼭 보내주세요.
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백 사이즈로 교환 처리 완료되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까? 
human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 수고하세요.