gpt
반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 제가 주문한 신발을 배송받았는데요. 
gpt
네. 고객님.
human
 사이즈가 커서 교환을 좀 하고 싶은데 어떻게 해야 될까요? 
gpt
 아. 그러세요. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
gpt
네. 핸드폰 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  어떤 상품이신가요? 
human
 상품이 어떤 거냐고 물어보시는거죠? 
gpt
 네. 맞아요. 
human
 제가 상품 이름은 기억이 안나는데. 
gpt
 그럼 종류가 어떤 종류인가요? 
human
아. 운동화에요.
gpt
네. 플로쥬 소가죽 보니슬립온 맞습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
  네. 블랙 색상 이백 삼십 오 사이즈로 주문하신건가요? 
human
네.
gpt
 그럼 교환을 원하신다고 하셨는데요. 제가 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
 혹시 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 하셨습니까? 
human
아니요.
gpt
 네. 그러면 어느 사이즈로 교환해드릴까요? 
human
 정 사이즈시켰는데 너무 커요.  이백 삼십으로 주세요. 
gpt
 네. 그럼 블랙 이백 삼십으로 교환 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네.
gpt
 네. 교환하실 주소는 배송 받으셨던 경기 화성시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 몇 호인가요? 
human
ㅇㅇㅇ호에요.
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  확인해주셔서 감사합니다.  우선 상품 회수지도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
 네. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 사일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 알겠어요.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
그럼 수거 먼저 해가고 배송이 되는건가요?
gpt
 아니요.  먼저 배송이 될 수도 있고 먼저 수거가 될 수도 있는 거에요. 
human
아. 그렇군요.
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 물건을 확인하고 보내는 게 아니라 수거와 배송이 따로 진행되는겁니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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네. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다. 