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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
일단 제가 반품 접수 했는데, 확인 좀 부탁해요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 팔월 칠일에 주문하신 한스 콜렉션면 자카드 카페트 특대형 두개 맞으십니까?
human
맞아요. 그거 블루 반품하려고 했는데, 교환을 하려고요.
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아 그러십니까? 일단 반품 접수가 되어 있어서 반품 접수부터 취소해 드리겠습니다.
human
예.
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네 반품 접수한 거 취소 접수되었습니다. 교환으로 접수해 드릴 텐데 실례지만 배송 받은 상품 따로 세탁이나 사용은 안 하신 거죠?
human
안했죠.
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네 확인 감사합니다. 반품 접수 내역 확인해 보니, 봉제 불량으로 되어있어서, 교환 사유 역시 봉제 불량으로 접수해 드리겠습니다.
human
예.
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네, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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기존에 배송받으신 경남 양산시 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 내 방문하여 수거해 갈 예정 입니다.
human
기사가 전화가 오나요?
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네 미리 연락 요청 한 번 더 말씀 드리겠습니다.
human
아 예, 감사합니다.
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네, 배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 이내 배송될 예정입니다.
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
예.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
박스에 제가 뭐가 불량이다 이렇게 적어 놔야 하나요?
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아니요, 저희가 봉제 불량으로 접수했으니 그냥 포장만 해 두시면 됩니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.