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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 비염치료기를 샀는데 충전이 안 되거든요. 교환을 하고 싶어서요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 반갑습니다. 주문하신 내역부터 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 그러세요.
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네 고객님 구월 이십일일 주문하셨던 루미 테라피 노즈케어 비염치료기를 교환원하시는건가요?
human
네 맞아요. 
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네 고객님 상품이 충전이 안 된다고 하셨는데 처음부터 충전이 안 되셨나요?
human
충전 시간이 육십분이라고 되어 있는데 두 시간 넘게 해도 충전이 안돼요. 접촉 불량인 거 같아요.
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아 그러셨습니까? 고객님 그러면 충전이 안돼서 사용해보지 못하신 상태이신 건가요?
human
그렇죠. 쓸 수가 없었어요.
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네 고객님 그러시면 교환 접수해드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 되지 않는데 괜찮으시겠습니까?
human
네 괜찮아요.
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네 고객님 상품 회수할 주소가 경기도 수원시 ㅇㅇ동 ㅇㅇ이하 주소가 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네 고객님 확인 감사합니다. 현재 추석 연휴로 인해 연휴가 끝나면 회수가 진행되니 이점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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그리고 교환 상품 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알았어요.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 그렇게 할게요.
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네 그리고 회수된 상품 확인 후 상품 상태에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 교환 접수해드렸습니다. 다른 문의사항 없으십니까?
human
네 없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하세요.