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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 수고하십니다. 상품 교환 가능한지 여쭤보려고요. 
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 그러십니까? 그럼 고객님 정보 확인 후에 안내 드리도록 하겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 말씀해 주신 교환하시려는 상품이 어느 상품입니까? 
human
 임페리얼 패딩이요. 
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 그러십니까? 확인해 보니 팔월 이일 날짜에 임페리얼 웜패딩 여성용 남성용 주문 건 확인되고 있습니다. 
human
 네. 옷이 좀 사이즈가 커서요. 
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 여성용이요 남성용이요?
human
 두 가지 다 교환이 가능한지요? 
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 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네. 
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 예 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 지금 교환 가능하다고 확인되시는데요. 실례지만 고객님 옷 받으신 상품 택 제거하거나 외부 착용하신 적은 전혀 없으시구요? 
human
 없어요. 
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 그러십니까? 우선 고객님 상품 만족시켜 드리지 못해 너무 죄송합니다. 빠르게 여성용부터 교환 접수 도와드릴께요. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네. 
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 네 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 지금 확인해 보니 블랙 구십오로 확인되는데 너무 크다고 하시니 그럼 제일 작은 블랙 구십으로 교환을 해드릴까요? 
human
 예. 구십으로요. 
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 실례지만까지 상품 택 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
 아니요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 예. 
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 예 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 주소가 제주 제주시 ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까? 
human
 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 됩니다. 
human
 네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다. 회수된 상품 누락 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
 알겠어요.
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 네. 블랙 구십으로 교환 처리되었습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네. 
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 네 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 그럼 남성용도 교환 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네. 
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 예 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 확인해 보니 남성용 블랙 백으로 확인되는데 그러면 남성용은 사이즈 어느 걸로 해드릴까요? 
human
 구십오요. 
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 남성용 블랙 구십오로 도움드릴까요? 
human
 예. 
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 예. 실례지만 받으신 상품 택 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
 아니요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네.
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 네 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 주소 ㅇㅇㅇㅇ 되십니까? 
human
 ㅇㅇㅇㅇ예요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이고요. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
 네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 회수된 상품 누락 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
 네. 
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 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
 혹시 택배 보낼 때 어디서 발송했는 지 그런 거 여자 거는 다 뗐거든요. 
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 어떤 거 말씀이세요? 
human
 택배보낼 때 붙여서 오는 거 있잖아요. 
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 송장이요? 운송장은 다시 발행이 되니깐 그 부분은 떼셔도 상관 없으세요. 
human
 아 그래요? 예 알겠습니다. 
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 네 감사합니다. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 예 수고하십시오. 감사합니다. 