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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저기 그 버팔로 소가죽 신발 주문했다가 다른게 와가지고 교환 받았거든요.
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네 고객님 그러셨습니까.
human
내가 분명히 사이즈를 이백삼십오로 변경해서 교환해 달라고 했었잖아요.
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네 고객님 죄송하지만 성함하고 전화번호 말씀해 주셔야 제가 조회가 가능합니다.
human
아 예 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 전화번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 조회하고 있는데 전산이 지연되서 잠시만 기다려주십시오.
human
네 그런데 그 이백삼십오를 보내 달라고 했는데 이백삼십이 왔어요.
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죄송합니다 고객님.
human
저번에는 색상 잘못 갖고 와가지고 교환 받았는데 사이즈를 이번에는 잘못 보냈잖아요.
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네 고객님 불편드려 죄송합니다.
human
이백삼십오로 다시 보내주세요.
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네 고객님 그러시면 이백삼십을 받으셨고 다시 이백삼십오로 교환을 하시는 거죠?
human
네 이백삼십 너무 작아서 못 신어요 이백삼십오로 교환이요.
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네 고객님 지금 그런데 와인 색상 이백삼십오가 재고가 없어서요.
human
그러면 블랙은 재고 있어요?
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네 고객님 블랙은 있는데 블랙 이백삼십오로 교환해 드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요 그러면.
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네 고객님 불편드려 대단히 죄송하구요 지금 추석 연휴라 회수가 연휴가 지나고 나서 진행이 될 것 같은데 괜찮으십니까?
human
아 네 그러셔도 괜찮아요.
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네 죄송합니다. 그럼 저희가 기존에 배송 받으셨던 주소로 다시 한 번 배송 진행해 드리고요. 회수는 추석 연휴가 지나고 된다는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 그런데 신발은 좀 빨리 보내주세요.
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고객님 지금 추석 연휴가 있어서 물량이 많아가지고 조금 지연되는 점은 양해 부탁드립니다.
human
아 그럼 받는 것도 추석 지나야 돼요?
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아니요 추석 전에는 배송이 될텐데 물량이 많아서 배송 속도가 조금 느릴 수 있습니다.
human
아 예 알겠습니다. 
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네 교환 처리되셨습니다. 
human
감사합니다.
gpt
네 고객님 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.