gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
 제가 전화 상담을 며칠 전에 드린 게 있는데 조금 전에 전화가 왔었는데, 제가 통화 중이라서 못 받았거든요.
gpt
아 그렇습니까? 제가 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
예 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 제가 확인해보도록 하겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 저희 쪽에 워싱 퀼트 구입을 해주신 건으로 확인이 되고 있습니다.
human
네, 맞아요.
gpt
근데 이게 상품이 밑단 부분이 제대로 박음질이 안 되어 있어서 교환 요청해 주신 거 맞습니까? 
human
네, 맞는데요.
gpt
네, 고객님 교환 진행을 해주시라고 내용을 전달 드리고자 고객님께 연락을 드렸던 건으로 확인되고 있습니다. 그러면 블랙은 괜찮고 핑크랑 카키만 그러신 거세요?
human
맞는데요, 연락 오는 것도 없고 어떻게 해 주겠다는 문자도 없고 해가지고 내가 핑크는 수선을 해서 입었어요.
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아 그러십니까? 늦게 연락 드려 죄송합니다. 고객님 그러시면 핑크색은 고객님께서 직접 수선 하셨고 카키색은 택 제거 안하고 그냥 그 상품 그대로 일까요?
human
아니요, 택 제거 했다고 제가 전에 말씀 드렸거든요? 블랙은 택 제거도 안했고요.
gpt
아 그러십니까? 고객님 블랙은 괜찮으십니까?
human
네, 그거는 괜찮아요.
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그러시면 카키색은 부분 교환 접수해드리도록 하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 진행해 드려도 될까요?
human
네, 해주세요.
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네 기존에 저희 쪽에 스몰 사이즈 주문해 주셨는데요, 동일하게 스몰 사이즈 요청해드리면 되실까요?
human
네.
gpt
네 고객님 주소 한 번 확인 부탁 드립니다.
human
대구 수성구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
gpt
예 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 고객님 교환 접수를 하게 되면 고객님께서 배송을 받아 보시기까지가 삼일 사일 소요되는 부분 양해 부탁 드립니다.
human
아니 근데, 이런 거 팔 때는 금방 오던데 이런 거 하면 너무 오래 걸려요 진짜. 
gpt
죄송합니다. 이 부분 제가 바로 교환 요청 접수 하도록 하겠습니다.
human
아 알겠어요.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없습니까?
human
예 없습니다.
gpt
네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아, 예.