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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 저기 그 뭐지.
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네 고객님 말씀하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 그게 일단 저희 어머니가 주문하셨는데 그게 사이즈가 커서 교환하고 싶어서 전화드렸거든요.
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아 그러십니까? 고객님 우선은 저희가 교환이나 반품은 주문자 본인이 직접 전화주셔야 되는데 혹시 어머님이 어떻게 계시는 건가요?
human
아 일단은 그러면 제가 항상 방송 중인 상품은 앱으로 사는데 이렇게 확인하고 전화를 바꿔드리면 되는 거 아닌가요?
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아 네 나중에 바꿔주셔서 본인 확인만 하면 됩니다.
human
네 그렇죠.
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고객님 그러면 저희가 어머님께 본인 확인을 할 수 있을까요?
human
아 지금 잠시 옥상 나와 있어 가지고요 어떻게 하죠?
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어 그럼 같이 안계신가요?
human
그럼 잠시만요. 제가 갈게요.
gpt
네 고객님.
human
네 전화 바꾸었습니다.
gpt
네 고객님 우선 정보 먼저 확인 후에 도움 드릴 수 있습니다. 성함과 연락처 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 이제 다시 바꿔주시면 진행하도록 하겠습니다.
human
네 말씀하세요.
gpt
우선 고객님 상품이 실례지만 어느 상품입니까?
human
검정 색상으로 나오는 거죠?
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아 최근 상품 주문 건 중에 칠월 십구일 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 이백오십 주문 건 확인되는데 맞습니까?
human
네 그거 이백사십오로 교환하고 싶어서요.
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네 어머님이 교환을 요청하셨던 게 맞으신거죠?
human
네 맞습니다.
gpt
네 알겠습니다. 블랙 이백사십으로 교환 요청하셨는데 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 실례지만 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 하셨습니까?
human
죄송하지만 다시 말씀해 주시겠어요?
gpt
택을 제거하지 않았고 신고 밖에 나가지 않으셨고 그대로 맞으십니까?
human
네 방금 전에 와서 신어만 봤어요.
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네 확인 감사합니다. 그럼 블랙 이백사십으로 교환 접수하겠습니다. 우선 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환할 주소는 상품 받으셨던 부산 해운대구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ번 길에 ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드리겠습니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 그리고 고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 그러면은 저희가 경비실에 보관하여 택배 기사님이 수거해 가지면 안되나요?
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가능합니다. 그럼 상품 수거를 경비실로 해드릴까요?
human
그럼 택배 기사님이 전화를 미리 주시는 거죠?
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네 방문 전에 미리 연락을 드릴 겁니다. 그리고 경비실에 맡기시겠다고 하면 기사가 참고할 때 송장에 표기되도록 경비실 회수 요청을 제가 메모 남기거든요.
human
아 그럼 그대로 포장해서 경비실에 맡겨 놓을게요.
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네 그럼 경비실에서 회수해 달라고 메모를 남겨 놓겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 고객님 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 교환 접수가 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
아 네 없습니다.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.