gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요. 예 제 이름은 ㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
네 안녕하십니까?
human
핸드폰 번호는요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이구요.
gpt
네 확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 네 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 제가 얼마 전에 신발을 샀어요. 그게 사이즈가 좀 크게 나오고 좀 이상해서 제가 한번 교환을 요청해서 받았거든요. 
gpt
이 그러셨어요.
human
근데 그런데도 사이즈가 좀 달라서 슬리퍼만 교환 요청을 했는데 그렇게 부분 교환 안 된다 그러세요. 
gpt
네 맞습니다.
human
그래서 제가 사이즈를 또 바꿔야겠는데 너무 안 맞거든요. 그 가능할까요?
gpt
예 그러십니까 고객님. 그 고객님께서 말씀하시는 상품이 칠월 십일일 날 주문하셨다면 월드컵 남성 숨쉬는 에어런닝화 플러스 버클슬리퍼 블랙 색상 이백칠십 사이즈 맞습니까? 
human
네 맞아요.
gpt
교환을 하신 상품은 블랙 이백 육십 사이즈입니다.
human
네 맞아요.
gpt
네 고객님 사이즈가 맞지 않는다 하셨구요. 교환을 다시 원한다고 하셨습니다. 
human
아 예.
gpt
원하시는 색상과 사이즈 한번 다시 말씀해 주시겠습니까? 있는지 확인해 보겠습니다. 
human
네 색상은 같은 블랙 주시구요.
gpt
네 블랙이구요.
human
그 사이즈는 제가 더 이상 교환할 수도 없을 것 같고 마지막으로 이백 육십 주세요.
gpt
네 블랙 색상 이백 육십 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네.
gpt
받아보신 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하시거나 세탁하지 않은 거 맞습니까?
human
택 제거 했는데요.
gpt
고객님 죄송합니다. 쇼핑몰의 특성상 택을 제거하면 외부 착화와 동일하기 때문에 상담사가 교환 처리를 도와드릴 수가 없습니다. 
human
그럼 어쩌죠.
gpt
이 부분 업체에 문의해봐야 합니다 고객님. 
human
어 저거는 그때 상담원님께서 그거는 상관 없다고 하셨거든요. 
gpt
택 제거가 상관이 없다고요? 
human
아 그러셨어요.
gpt
블랙이 불량이 아닌데요?
human
어 택이 그대로 있어요. 
gpt
택이 없으면 입은게 아닌가라도 생각하기 때문에 교환 반품이 불가합니다, 저희가 주문을 하실 때 택 제거 전 외부 착화 전 세탁 전까지 연락주십시요라고 그래서 안내를 도와드리는 겁니다.
human
운동화 택이 딱 끊어졌는데 그래서 제가 택을 가지고 있었어요. 어디 나가지는 않았고요.
gpt
네 고객님 불편드려 죄송합니다. 고객님께서 블랙 색상 이백 육십 사이즈로 교환 요청하셨구요. 
human
네 맞아요.
gpt
제가 이 부분 업체에 문의해서 답변 드리겠습니다. 제가 바로 교환하면 접수해도 업체에서 검수를 하기 때문에 고객님께 연락이 갑니다.  업체에 문의해서 내일까지 답변을 드려도 되겠습니까 고객님.
human
연락주시는 거는 감사하는데요. 티비에서 그렇게 구매하는 거는 신어 보지 못하고 그런가요? 
gpt
아니요. 택 부착하고 집에서 얼마든지 신어 보셔도 상관 없습니다. 
human
예 그렇긴 한데요. 택 가지고 있고 그거 뭐 불러드리면 될 것 같은데요. 
gpt
알고 있습니다. 고객님 마음은 충분히 알고 저도 그렇게 받아 드리고 있는데 저희가 교환 접수를 하면 업체에서 검수해서 본 상담사와 오류가 생기는 거거든요. 고객님 업체에 문의를 해봐야 합니다. 정말 죄송합니다. 
human
아 예 알겠습니다. 그러면 이 번호로 내일 전화주신다고요. 
gpt
네 전 상담사가 새벽 다섯시 출근해서 두시에 퇴근하기 때문에 혹시라도 지금 업체 점심 시간이거든요. 한시 반까지 혹시 연락해서 연락 연결이 되지 않을 경우 내일까지만 시간 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
뭐 아무튼간에 그러면 연락 기다릴게요. 고맙습니다.
gpt
네 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
gpt
지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.