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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요. 제가 팔월 이십구일 옷을 샀는데요. 엠사이즈가 작아서 에스로 바꾸려다가 반품 접수가 되버렸어요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 처리 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십구일 날 주문하신 카파 여성 기능성 이지웨어 칠종 백 사이즈, 반품 접수는 취소하고 교환으로 해드릴까요? 
human
네.
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알겠습니다. 고객님, 해당 상품 실례지만 택 제거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요. 택은 그대로 달려있고, 바지만 집에서 살짝 입어봤어요.
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네, 확인 감사합니다. 백 사이즈에서 구십오 사이즈로 교환해드릴까요?
human
네.
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기존 배송지가 경기도 고양시 덕양구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇ빌라 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행 할까요?
human
네.
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확인 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 기사님이 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 안에 방문하여 회수할 예정이고요. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요됩니다.
human
네. 회수하고 배송되는건가요?
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아니요. 고객님. 회수와 배송이 각각 진행됩니다. 배송이 먼저 될수도 있어요.
human
네. 알겠습니다. 회수 기사님께 문앞에 두겠다고 메모좀 남겨주시겠어요?
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네, 전달하겠습니다. 수거 기사님께서 주신 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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회수된 상품에 누락, 훼손 여부에 따라서 반품 처리 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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추가 궁금하신 사항 있습니까?
human
아니요, 없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네, 감사합니다.