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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
주문한 거 오늘 받았는데요. 하나가 새서 왔어요.
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그렇습니까? 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네.
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성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 십육일에 주문하신 퍼실 하이진젤 맞습니까?
human
네 맞아요. 냄새가 나서 확인해 보니 밑으로 많이 샜더라고요.
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아 그러셨어요. 고객님 혹시 그러시면 나머지 상품은 사용 전이신가요?
human
네. 지금 받고 바로 전화하는 거예요.
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아 그러셨습니까? 고객님 혹시 일반 일점 팔 리터 큰 거 한 통이 그러신 거예요?
human
네 맞아요.
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그러면 고객님 저희가 전체적으로 교환 진행해 드릴까요?
human
이거 하나만 교환해 주시면 안 될까요?
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우선 고객님 그 상품은 무료 체험분이기 때문에 사용 여부와 관계없이 반품 교환이 가능하세요.
human
네.
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고객님 무료 체험분 추가로 등록해 드리기는 좀 어려울 것 같고 원하시면 새 상품으로 재배송해 드리고 잘못 배송된 상품은 저희가 수거하는 쪽으로 진행해야 할 거 같습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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괜찮으시다면 상품 한 번 삼십 일 동안 무료 체험해보시고 만족스러우시면 그냥 사용하시거나 교환 요청하셔도 됩니다. 
human
아니 그건 좀 번거로운 거 같아서요.
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그냥 교환 요청해드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요. 
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배송지가 서울 양청구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ빌라 이하 동 호수만 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 말씀하신 주소지로 상품 회수와 배송 동시에 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내로 방문하여 상품 수거할 예정입니다 
human
네.
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 네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개 월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품은 일요일 공휴일 제외하고 삼일 이내에 배송됩니다 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의하실 내용은 없으신가요?
human
네 없습니다. 
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.