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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
ㅇㅇ쇼핑에서 먼저 월드컵 신발을 구입했죠?
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네 저희 쪽에서 신발 구입하셨구요.
human
네 좀 커가지고 좀 바꿀려 그러는데요.
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죄송합니다만 저희 ㅇㅇ쇼핑 상담사 통해서 주문하신 겁니까?
human
그렇죠 당연하죠.
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고객님 휴대폰 번호 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 지금 고객님께서 말씀해 주신 번호로 고객님 정보 확인이 안되는데요.
human
예 그러면요 이 번호로 해줘보세요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 맞습니다.
human
맞죠?
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네 고객님 성함 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ
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고객님 휴대 전화 번호가 바뀌신 겁니까?
human
그건 아니고요 이 번호가 기록이 됐나보네요.
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네 그렇습니까.
human
구입했는데 그거 있잖아요.
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네 고객님 구입하신 제품 월드컵 남성 제품 말씀하시는 겁니까?
human
남성 제품 말고 여성 거 잖아요.
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네 월드컵 여성 숨 쉬는 에어 런닝화 버클 슬리퍼 이만 구천 팔백원 제품 칠월 십오일에 주문하신 걸로 나오는데요.
human
예 맞아요 근데 이백사십오로 주문했거든요.
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네 라벤다 색상 이백사십오 사이즈로 되어 있습니다.
human
예 근데 커요.
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신발이 크시다고요 고객님.
human
네 이백사십으로 주문하구요.
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교환을 원하신다는 말씀이십니까?
human
네 교환이요.
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고객님 배송은 칠월 십칠일에 받으신 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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지난 주 금요일에 배송 받으신 거 맞습니까?
human
예 맞아요.
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고객님 실례지만 몇가지 확인 후 교환 도와드리겠습니다 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하시거나 하신 적 있습니까?
human
네 상품 받았어요.
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예 그대로 가지고 계신단 말씀이십니까?
human
네 고대로요.
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네 고객님 라벤다 색상 이백사십 사이즈로 교환 도와드리면 될까요?
human
네 이백사십
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네 라벤다 색상 이백사십이요.
human
분홍색인 거 같아요.
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네 라벤다가 약간 연보라색 같은 그런 색이에요. 
human
네 
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고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 그래요.
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고객님 기존에 배송 받으셨던 대전 동구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인해 주셔서 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 그러세요.
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고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그러죠.
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 
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더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 수고하십시오.
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고객님 상담이 종료되었습니다.
human
네