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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 저기 핸드폰 충전기를 샀는데요. 충전이 안 돼서요. 
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네. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님. 우선 고객님의 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요.
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고객님의 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 우선 고객님께서 구매하신 내역을 전산 조회하겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알았어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 칠월 십사일에 주문하셨던 상품이 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 원 플러스 원 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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이 제품이 어떻게 안되는지 설명 부탁드립니다. 
human
하나는 충전이 되고 다른 하나는 충전이 안돼서요. 
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네. 그렇습니까. 두 개의 상품 중 하나는 정상 작동이 되고 하나는 작동이 안 된다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 
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네. 알겠습니다. 그러면 불량 제품 하나만 부분 교환 요청을 드려도 되겠습니까?
human
아. 그러면 하나만 교환되는 건가요?
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제가 업체에 부분 교환 요청을 드린 다음에 고객님께 처리 안내를 드려도 될까요?
human
왜요? 지금 바로는 안되는 건가요?
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네. 죄송합니다만 우선 택을 제거하고 사용을 하셨던 부분이라 저희가 업체에 요청을 해서 답변을 받아야 처리가 가능합니다. 
human
아. 그렇군요. 알았어요. 
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양해해 주셔서 감사합니다. 업체에 문의하여 지금 전화 주신 전화번호로 전화를 드리면 될까요?
human
네. 그러세요. 
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네. 알겠습니다. 업체에 문의하는 과정에서 바로 답변을 받을 수 없는 상황이 있어 목요일까지 제가 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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네. 감사합니다. 혹시 더 문의하실 사항은 있으시나요?
human
그럼 나머지 하나는 그냥 사용해도 되는 거죠?
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네. 고객님. 보통은 업체에서 부분 교환을 해주시지만 전체 교환으로 처리될 수도 있습니다. 이 부분은 제가 확인해서 말씀드릴 거고요. 우선은 정상 제품은 편안히 사용하고 계셔도 괜찮습니다. 
human
네. 알았어요. 
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네. 전 상담원 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 
human
네. 수고하세요. 