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ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
교환 요청하려고요. 
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 먼저 하겠습니다.
human
네.
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성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 고객님 교환하신다고 하셨죠?
human
네.
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고객님 어느 상품 말씀하시는 거죠? 
human
청바지가 왔는데 하나가 잘못돼가지고 사이즈가 안맞아요. 
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고객님 오늘 주문하셨던  여성 썸머 데님 삼종 출고 전 취소 요청하셨고 구월 십사일에 주문해서 받으셨던 남성 써머 데님 삼종 삼십이를 교환을 해달란 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
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그럼 사이즈 다시 한번 말씀해 주시겠습니까? 
human
삼십이요. 
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삼십이 사이즈요. 고객님 삼십이로 기존에 받으셨던 거 맞으시죠? 
human
네 받았는데 세개 중에 하나가 사이즈가 이상해서 교환할게요. 
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불량이었군요. 
human
네 맞아요.
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너무 죄송합니다. 그러면 고객님 전체 삼십이 새상품으로 저희가 교환으로 접수 진행하겠습니다. 
human
네.
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택 제거나 외부 착용 세탁 사항 없이 그대로 보관 중은 맞습니까? 
human
네 그래요.
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예 감사합니다. 교환으로 진행을 하겠습니다. 다만 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환으로 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 서울 강북구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ빌딩 ㅇㅇㅇ호요.
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네 감사합니다. 회수도 동일한 주소로 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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기존 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 일주일 내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠어요.
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수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드리겠습니다. 
human
근데 이거 하나만 교환이 안 되나요? 
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네 저희가 세트 상품이라서 고객님 전체 교환이나 전체 반품만 가능해요. 
human
아 그래요? 
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예 정말 죄송합니다. 
human
알겠습니다. 어쩔 수 없죠. 
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
그럼 언제 와요? 
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저희 오늘 접수를 하게 되면 배송 같은 경우는 내일부터 주문서를 확인하고 순차적으로 출고를 하기 때문에 빠르면 토요일인데요 늦으면 다음 주 화요일 안으로는 도착합니다.
human
따로 오는 거죠?
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예 배송하고 회수가 따로따로에요. 
human
네 알겠습니다. 
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네 감사합니다. ㅇㅇ 쇼핑이였습니다. 
human
네 수고하세요. 