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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
여보세요. 안녕하세요. 아침 일찍 전화드립니다. 제품 하나만 교환해 주세요.
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아 네 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 구매하신 상품 제가 확인하겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
아 네 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님께서 구매하신 상품 타일박사 곰팡이박사 열여덟 개 세트로 확인되는데 맞으신가요?
human
네네 맞습니다.
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고객님 이 상품 어떤 사유로 교환 신청해주시는지 말씀 부탁드립니다.
human
클리너랑 같이 온 스펀지 있잖아요. 그게 끼워 보니 안맞네요. 밀려요. 이거 하나만 다시 보내주세요.
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고객님 그럼 상품이 아니라 소모품 교환을 원하시는건가요?
human
네 맞아요. 그거 하나만 교환해 주시면 돼요.
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죄송합니다 고객님. 이 제품은 저희가 따로 하나만 보내드릴 수 없는 제품으로 확인이 되어서요. 업체에 연락해서 확인한 후에 다시 연락드리겠습니다.
human
아 그래요. 알겠습니다. 그럼 연락 주세요.
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고객님 이 상품 전체 교환으로 진행하셔야 합니다. 말씀하신 소모품 스펀지 외에는 사용하신 부분 없으신지 확인 부탁드립니다. 
human
네 다른건 안썼어요. 스펀지 하나만 보내주시면 되는데 이걸 전체 교환으로 해야 해요?
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업체에 그 부분도 가능한지 확인해 보겠습니다. 고객님 불편하시겠지만 다른 제품도 사용하시지 마시고 받으신 그대로 우선 포장 부탁드립니다.
human
예 알겠습니다.
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네 고객님. 불편하시지 않게 최대한 빨리 도움 드리겠습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네 수고하세요.