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ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 저 카탈로그 보고 구입했는데 사이즈가 작아서요.
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아 그러십니까. 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 팔월 이십삼일에 주문하셨던 상품이 버팔로 남성 소가죽 웨빙 스트립 로퍼 브라운 이백칠십오 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 혹시 이백팔십으로 교환 가능한가요?
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동일한 색상으로 이백팔십 사이즈로 교환 처리해드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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네. 주문 가능한지 상품을 조회해보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 
human
네. 알았어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 상품 재고가 있음을 확인했습니다. 브라운 이백팔십 사이즈로 교환 진행해 드리겠습니다. 
human
아. 다행이네요. 네. 알았어요. 
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고객님. 실례지만 배송된 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 세탁을 하시지는 않으셨습니까?
human
네. 안 했어요. 
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 그리고 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 그럼 어떻게 교환해 주시는 건가요?
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배송과 수거가 따로 진행됩니다. 
human
네. 알겠어요. 그러면 상품은 내놓으면 되는 건가요?
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아닙니다. 고객님. 분실 우려가 있기 때문에 수거 기사님의 연락받고 물품을 전달해 주셔야 합니다.  
human
네. 알았어요. 그런데 평일엔 집에 사람이 거의 없어서요. 연락을 주셔도 내놓지  못할 수도 있어요. 
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네. 고객님. 그러시면 수거 기사가 고객님께 연락을 드리면 수거 일 당일에 수거 지를 약속을 하신 후 내놓으셔도 될 것 같습니다. 
human
네. 알겠어요. 
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수거지는 기존에 배송받으셨던 주소로 등록해 드릴까요?
human
네. 배송도 같은 주소에요. 
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네. 주소 확인 부탁드립니다. 경기도 안양시 만안구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요. 
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수와 배송 모두 동일 주소로 진행해 드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거시 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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새로운 상품은 평일 기준 삼일 이내에 배송될 예정입니다. 혹시 제품 상태나 누락 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다. 
human
네. 알았어요. 집에서만 잠깐 신어보고 다시 넣어뒀어요. 
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네. 알겠습니다. 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
어느 택배 회사에서 오는 거죠?
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네. 고객님, 배송과 회수 모두 로젠택배에서 진행될 예정입니다. 
human
아 그렇군요. 로젠택배는 늦게 배송되서 불편한데 어쩔 수 없죠. 알았어요. 
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네. 이해 감사드립니다. 교환 처리 신청은 완료되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 