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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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안녕하십니까 무엇을 도와드릴까요?
human
지금 받았는데 사이즈가 좀 커가지고 바꿀려고 하는데 혹시 남자 사이즈 구십이 있어요? 
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고객님 정보 확인 후 상품 조회가 가능하십니다 고객님 정보 말씀 부탁 드립니다.
human
네
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성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ인데요.
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네 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인해 주셔서 감사합니다 고객님 프로 월드컵 경량 자켓 상품 맞습니까?
human
네 이거 남자 거 구십이 있어요?
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우선은 블랙 구십오로 신청하신 상품을 구십으로 변경 처리하신다는 말씀 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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예 잠시만 기다려주시겠습니까 재고 수량 있는지 확인해 보겠습니다 .
human
네
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고객님 남성용 사이즈는 구십오가 제일 작은 사이즈로 확인되고 있습니다.
human
혹시 여자 거 하고 남자 거 하고 틀린가요?
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네 고객님 저희는 남성용에도 상품 코드가 있구요 여성용에도 상품 코드가 있습니다 그래서 만약에 교환 처리를 하시게 되면은 남성용에서만 사이즈 교환 처리가 되십니다. 
human
근데 여자 거 하고 남자 거 하고 디자인이 같은 거 아니예요?
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아마 디자인은 같다고 할지라도 남자 거 여자 거는 핏이 좀 다를 겁니다.
human
그러면 이거 여성용 레드 있어요?
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이게 고객님 여성용으로 교환 처리는 힘듭니다.
human
아 네
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이게 남성용 안에서 사이즈나 색상 변경 가능하시지만 남성용 구매하셨다가 여성용으로 교환은 안 됩니다.
human
그러면 반품해 주셔야 될 것 같은데요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
근데 이게 지금 남성용 취소하고 여성용으로 교환이 안 되는 거죠?
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결제하신 금액 환불 처리는 업체 쪽으로 회수가 된 후에 진행이 되기 때문에 그때 다시 고객님께서 여성용으로 주문하시기 원하시면 다시 전화 주시면은 될 것 같습니다.
human
네 그래요.
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아니면 환불 처리는 이제 시간이 걸리는 거 아시지만 여성용으로 주문을 하고 싶으시다면 제가 남성용 취소를 해드리고 도와드리겠습니다.
human
그 여성용 결제해야 되죠?
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네 고객님 우선은 남성용 반품 신청부터 도와 드리겠습니다.
human
네
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고객님 팔월 십팔일 날 주문하셨던 프로 월드컵 경량 자켓 블랙 구십오 사이즈 반품 처리 도와드리겠습니다 고객님께서는 사이즈가 크셔서 반품 처리를 하시는 걸로 말씀주셨습니다.
human
네 맞습니다.
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네 고객님 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
지금 금방 받았어요 아무 것도 안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 고객님 배송 받으셨던 주소지가 경기 오산시 소천구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호이요.
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네 확인 감사합니다 배송 받으셨던 주소지로 회수 도움드리겠습니다.
human
예 경비실에 맡겨 놓겠습니다.
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네 입력 도와드리겠습니다.
human
네 고맙습니다.
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고객님 지금 현금으로 입금을 해주신 걸로 확인이 되고 있습니다.
human
네 맞아요.
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환불은 본인 계좌로만 가능합니다.
human
네 ㅇㅇ 은행으로 해주세요.
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네 은행명은 ㅇㅇ 은행으로 말씀해 주셨습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 확인 감사합니다 말씀해 주신 ㅇㅇ 은행 계좌 번호로 환불 계좌 등록해드렸습니다 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 저희 쪽 확인 후에 주말 공휴일을 제외하고 삼에서 사일 안에 입금됩니다.
human
네 알겠습니다.
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회수된 상품 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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이 상품은 반품 처리 완료되었습니다 고객님 그러시면 여성용으로 주문 도와드리면 되겠습니까?
human
그냥 안 할래요.
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네 알겠습니다 다음 방송 편성이 되었을 때 연락 주시기 바랍니다.
human
네 그러죠.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네