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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 물건을 받았는데요 오늘 신고 나갈려고 했는데 신어 보니깐 발볼이 너무 작은 거예요. 근데 그 운동화 오면 상표 있잖아요 그걸 잘랐는데 혹시 반품이 될까해서요.
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택을 제거하면 교환 반품이 불가하신 걸로 확인이 됩니다. 우선은 제가 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
네 저는 ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십일 주문하신 월드컵 남성 숨쉬는 에어 런닝화와 버클 슬리퍼 네이비 이백 육십으로 주문하신 거 맞습니까
human
네 맞아요.
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네 지금 사이즈가 너무 꽉 끼시고 교환을 원하시는 건가요?
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네 제가 원래는 이백육십오를 신는데 여름이어서 이백육십을 샀거든요. 보통은 좀 크면 깔창을 넣었거든요.
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아 그러면 사이즈 크게 해도 그 길이가 너무 커지지 않을까요?
human
그쵸 너무 큰 거 같아 일부러 이백 육십으로 했는데 이건 발볼이 너무 작아가지고 이백 육십오는 괜찮을까?
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고객님 죄송하지만 현재로서는 교환 반품이 택을 제거하면 안되는 거구요. 주문하실 때 자동으로 하셨나요?
human
네.
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네 주문할 때 저희가 안내하는 사항이 택 제거 기간 경과 외부 착용 이런 건데 해당 사항이 있으면 교환 반품이 어렵습니다.
human
아 그래도 방법이 없을까요?
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고객님 상품은 어제 받으셨습니까?
human
네.
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기간이 경과된 건 아니고 착용은 외부 착용 안하신 거죠?
human
네 아니에요.
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지금 고객님 사이즈가 맞지 않아서 반품 요청하시는 건가요? 교환이 아니구요?
human
네 반품으로요.
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이 건은 담당자에게 확인을 해봐야 합니다. 지금 확답을 드리기는 어렵구요. 확인하고 다시 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
아 네.
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그리고 지금 현재로는 교환 반품이 안되시는 상태세요. 더 진행은 어렵습니다.
human
저기 비용을 얼마 부담하더라도 어떻게 안되나요?
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저희가 비용을 추가로 받지는 않구요 다만 택 제거 관련으로 담당자에게 전달하고 가능 여부를 확인하여 재연락드리도록 하겠습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 감사합니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
그럼 오늘 연락주시나요?
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아니요 시간 약속을 드리긴 어렵구요 하루에서 이틀 정도 소요됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.