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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 안녕하세요. 구입한 상품 문의 드립니다.
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네, 어떤 문의신가요?
human
월드컵 에어 런닝화 구매하고 입금해서 어제 도착을 했는데요. 아래쪽 부분에 약간 흠집 같은 게 있어 가지고 교환을 하고 싶어요. 
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네, 고객님 교환 처리 도와드릴까요?
human
네, 지마켓 쪽으로 상품 문의해서 교환 요청을 해놨는데요.
gpt
지마켓 말씀입니까?
human
네, 이거 교환 반품으로 수령할라 그랬더니 교환으로 들어가는 데가 없네요.
gpt
지마켓으로 교환 요청은 혹시 하셨습니까?
human
그 상품 문의로 신청을 했어요.
gpt
아, 그러셨군요.  
human
원래 제품의 주문 내역에 들어가서 교환 반품으로 신청 하는거 맞지요? 
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님, 그러면 교환해 달란 말씀이시죠?
human
네, 맞습니다.
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월드컵 에어 런닝화 네이비 이백 육십인데 어떻게 교환해 드릴까요? 
human
상품의 옵션은 동일하게요.
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처음의 주문 그대로 해드리면 될까요?
human
그런데 친구도 똑같은 상품 샀는데 동일한 곳 불량이었어서 보내시기전 확인 부탁드려요 
gpt
지금 정확히 어떤 불량입니까?
human
스크래치가 심합니다.
gpt
어디쪽이시죠?
human
왼발과 오른발쪽 뒷꿈치 외관입니다. 로고 떨어진곳도 있구요.
gpt
확인 감사합니다. 
human
친구 신발도 동일하게 그렇네요. 
gpt
아, 네 불편을 드려 죄송합니다. 
human
네, 빨리 처리해주세요.
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고객님, 제가 네이비 이백 육십으로 교환 접수 해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해 주세요.
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상품 배송 및 회수 주소지 경기도 안산시 상록구 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다.
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고객님, 그대로 포장해 두시면 고객님께 교환 접수해 드릴 거구요.
human
네, 알겠습니다.
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상품 검수 후 보내주시라고 업체에 메모를 남기도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다. 
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교환은 저희가 오늘 접수하여 회수가 되기까지 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 기사가 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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다른 문의 사항 있으십니까?
human
되도록 빨리 배송해 주세요.
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최대한 빨리 배송될 수 있도록 요청해 드리겠습니다. 
human
다시 전화 안 하게 빨리 해 주세요.
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네, 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 없습니다. 
gpt
감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 안녕히 계세요. 