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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 저는 ㅇㅇㅇ인데요. 신청한 제품이 왔는데 사이즈가 크네요.
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아. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 확인 감사합니다. 팔월 팔일에 주문하신 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 와인 구십오 사이즈 상품 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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네. 교환 원하신다고요? 사이즈가 너무 크다면은 구십 사이즈로 교환 말씀하시는 겁니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
색상은 그대로 와인으로 하고 사이즈만 교환해 드릴까요?
human
네.
gpt
네. 와인 색상 구십으로 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 혹시 택을 제거하시거나 외부 착용하진 않으셨습니까?
human
네. 안 했어요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다.
human
잠깐만요. 어떤 색상이 있죠?
gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까? 블랙, 와인, 라이트 베이지 있습니다.
human
아. 네. 그냥 그대로 교환해 주세요.
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네. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 강원도 강릉시 ㅇㅇ로 ㅇㅇ번길 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇ층이요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송받으실 상품 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.