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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 구매한 레깅스 중에 하나가 올이 나가있더라고요. 일일이 확인해보질 않았어 가지고 받았을 땐 몰랐는데, 이거 하나만 교환을 좀 받을 수 있을까요?
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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칠월 십삼일 날 마모트 썸머 하트라인핏 레깅스 오종 세트 구매하셨는데, 이 주문 건 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
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저희가 에이알에스 주문하실 때 부분 교환 반품이 불가하다고 먼저 안내가 나갔을 겁니다.
human
네, 그렇죠.
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올이 나갔다고 말씀하신 상품은 색상이 어떻게 되나요?
human
허리 부분이 핑크색인 상품이에요.
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띄워놓은 이미지가 없어서 바로 확인이 어려운데, 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 차콜 레깅스의 허리 부분 밴딩이 핑크로 보여집니다. 말씀하신 상품 외 나머지 상품은 착용을 하셨나요?
human
네, 착용했어요.
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택을 제거하거나 일상 착용을 하시거나 세탁하신 상품이 몇 개 정도 되시는 건가요?
human
검은색은 제가 오늘 착용하고 운동을 했고요. 하나는 올이 나갔고, 다른 것들은 사용은 안 했는데 택이 원래 없었던 거 같아요. 세탁한 것은 없습니다.
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네, 우선은 업체 측에 원단 불량으로 고객님께서 교환 요청을 하셨는데, 지금 블랙 상품은 착용이 완료된 상태라 부분 교환이 필요할 것 같다고, 어떻게 도와드려야 되는지 처리 방안을 알려달라 문의를 드려보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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업체 측에 확인해서 답변 주고받고 저희랑 협의하는 과정이 영업일 기준 하루나 이틀 정도 소요됩니다. 수요일까지는 기다리셔야 할 수 있습니다.이 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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업체 측에서 답변을 받는 대로 고객님께 다시 한번 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 바로 안내드리지 못해 죄송합니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
없습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.