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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 삼십일에 임페리얼 패딩을 샀는데 사이즈가 좀 커서 교환하려고요.
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아 그러십니까? 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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예 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 삼십일에 주문해 주셨고 팔월 삼일에 반품 접수해 주신 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 사만 팔천 원 라이트 베이지 구십오 사이즈로 확인되고 있습니다. 
human
예. 구십으로 교환 좀 해주세요.
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아 그러십니까? 반품 접수되어 있어서 반품 취소 먼저 도와드리고 도움을 드려야 될 것 같습니다. 괜찮으십니까?
human
네 괜찮아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 지금 라이트 베이지 구십 사이즈 수량 있는지 먼저 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 수량이 있는 것으로 확인되어 반품 취소 도와드리겠습니다.
human
예 알겠습니다. 
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교환 도와드리도록 하겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하거나 세탁하셨습니까?
human
아니요.
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네 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 라이트 베이지 구십 사이즈로 교환 도와드리겠습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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기존에 배송받으셨던 서울 강남구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 동일한 주소로 교환 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 그리고 저희 아저씨 거 같이 주문했는데 아직 안 왔어요. 한번 확인 좀 해주시겠어요?
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네. 고객님 안내 먼저 해드리고 확인 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 같은 날에 시키신 임페리얼 남성용 패딩 세트 지금 확인 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 삼십일에 저희가 같은 날 출고는 해드렸습니다. 
human
예?
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아마 배송 중에 조금 문제가 있었던 모양인지 금일 강동 도착한 것으로 확인돼요. 아마 오늘 이나 내일 중에 받아 보실 수 있을 것 같습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 알겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.