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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 바지를 샀는데요. 뭐 좀 여쭤볼려고요.
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네 고객님
human
입어 봤는데 세 개가 엠이라고 적혀있기는 하거든요. 근데 블랙이 조금 큰데요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인 감사합니다. 에이핏 여성 썸머 컬러 워싱팬츠 삼종 엠 사이즈 주문하셨는데요. 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 블랙 바지가 조금 크다는 말씀인가요?
human
네, 다른 거에 비해서 그런 것 같아요.
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 바지는 동일 사이즈라고 하더라도 디자인에 따라서 오차 범위가 있다고 합니다. 그래서 한 일 센티에서 삼 센티 정도 오차 범위가 있는 상품이긴 합니다.
human
그런데 블랙만 달라도 너무 다르니까 같은 바지인데 이렇게 다를 수가 있나요?
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네, 조금씩 차이가 있기는 한데요. 원단이나 디자인마다 봉제 라인이 조금씩 다른 부분이 있어요.
human
아 그래도 이건 아닌데요. 블랙만 교환이 가능한가요?
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죄송하지만 부분 교환이 되지 않는 상품이고요. 원하시면 전체로 교환을 해드릴 수가 있어요.
human
아, 다른 색은 다 맞거든요. 부분 교환은 안 되는거에요?
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네, 세트 상품으로 판매를 했던 상품이라 안내드릴 때 세트 상품은 부분 교환이나 부분 반품이 불가한 상품이라고 안내를 드렸거든요. 전체 교환을 하시거나 아니면 같은 사이즈로 한번 교환 처리를 해드릴 수가 있습니다.
human
교환을 해도 또 똑같은 거잖아요?
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음, 원치 않으시면은 반품 처리밖에 도움을 드릴 수가 없는데요. 반품으로 도와드릴까요?
human
지금 뭐 하는거죠? 이렇게 차이가 많이 나는데 육육 사이즈라고요? 완전 엉뚱한데요?
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네, 상품마다 사이즈 오차 범위가 있는데요. 아마 교환을 하더라도 동일하게 배송이 될 것 같긴 하거든요. 고객님이 원하시는 대로 다시 한번 교환을 해 보겠다고 하시면 교환으로 도와드리고요. 마음에 들지 않는다 하시면 반품으로 접수가 가능하십니다.
human
아 그러면 반품해주세요. 아니다. 교환으로 해주세요.
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네, 교환으로 도와드릴까요?
human
네.
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 실례지만 받으신 상품 택 제거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아니요. 안 했어요.
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네, 그럼 사이즈는 동일한 엠으로 교환을 도와드리면 될까요?
human
육육이 맞죠?
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네, 육육과 칠칠이 입는 사이즈입니다. 아마 조금 크게 느껴지실 수도 있을 거 같긴 합니다.
human
네, 일단 알겠어요.
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일단 한번 교환해 보시고 똑같은 상황이라면 그때는 반품 접수로 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존 배송 받으셨던 주소가 대구 동구 ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행하겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 삼 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
아 네.
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네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 교환 접수되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.