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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 안녕하십니까?
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 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 네. 지마켓에서 상품을 구매 했는데요. 
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 네 그러십니까? 
human
 네. 근데 사이즈가 커가지고 교환을 좀 하려고 하는데요. 
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 네 고객님. 그러시면 전화 번호 한번 확인해 주시겠습니까? 
human
 제 번호 말씀 드리면 되나요? 
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 네 고객님.
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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 정보 확인 감사합니다.  주문하신 내역이 있으신지 확인해 보겠습니다.  잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네. 
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 네 고객님. 기다려주셔서 감사합니다.  주문하신 내역이 없으신데요.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞으실까요? 
human
 혹시 받는 사람 전화 번호로 해야 되는 건가요? 
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 네. 받으시는 분 전화 번호 한번 확인해 주시겠습니까? 
human
 네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.  
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 받으시는 분 성함 한번 확인해 주시겠습니까? 
human
 네. ㅇㅇㅇ이요. 
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 고객님. 전화 번호 확인했는데 나오시지 않으시거든요.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까? 
human
 네. 맞는데요.
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 주문 내역이 없으세요.
human
 그럼 어떻게 해야 되나요?  지마켓에서 주문해서 물건까지 받았는데 어제. 
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 고객님 죄송하지만 지마켓 통해서 주문하신 거 맞으실까요? 
human
 예.
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 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞으시죠? 
human
 맞아요.
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 고객님 상품 받으셨다고 하셨잖아요?  운송장 번호 확인 가능하신가요? 
human
 네. 잠시만요.
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 네 고객님. 
human
 근데 운송장 번호가 제가 받은 게 아니라서요. 
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 고객님 혹시 안심 번호같은 걸로 하셨나요?
human
 아 네.
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 고객님께서 안심 번호로 하셔가지고요. 핸드폰 번호 임시 번호이기 때문에 저희 쪽에서 확인이 안 되세요. 
human
 그러면 주문 번호로는요?
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 주문 번호도 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 직접 주문하신 게 아니고 연계 주문으로 하신 거라서요. 우선은 주문 번호 한번 말씀해 주시면 검색이 가능한 지부터 확인해 드릴 텐데 안 되실 수도 있습니다.
human
 네 그렇군요.
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 우선 한번 말씀해 주시겠습니까? 
human
 네 잠시만요. 
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 네. 
human
 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 인데요.
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 네 고객님. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
 네.
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 고객님 주문 번호하니까 확인이 되셨어요.  지마켓으로 하셨구요? 
human
 네 맞아요.
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 말씀 드린대로 안심 번호로 하셔가지고 핸드폰 번호 검색이 안 되신 것 같아요.  안심 번호로 하시면 체크가 안 되세요. 
human
 네. 
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 혹시 상품 어떤 건지 기억하실까요? 
human
 네. 마르엘라로사티 재킷 네이비요. 
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 쿨브리즈 재킷 말씀하시는 거 맞으시구요? 
human
 네. 네이비 육육이요. 
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 네이비 육육 사이즈 이시구요. 상품 교환 원하시는 건가요? 
human
 네. 사이즈 오오로 교환하고 싶어요.
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 오오로 하십니까? 
human
 네. 
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 그러시면 고객님 몇 가지 여쭙고 진행 도와드릴 텐데요.  혹시 택 제거하셨습니까? 
human
 아니요. 택은 제거 안 했어요. 
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 사이즈만 확인하시고 도로 넣어 놓으신 거 맞으시구요? 
human
 네. 다시 박스까지 해서 놔뒀다고 하시거든요. 
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 그러십니까?  그러시면 포장해 주신 거 확인되셨어요? 
human
 네. 
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 네. 그렇게 해주시면 되시구요.  교환 받으실 주소 한번 확인 부탁 드립니다.  경기도 부천시 소사구 이하 주소 말씀해 주시겠습니까? 
human
 소사구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요. 
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 확인 감사합니다.  받으시는 분 성함하고 전화 번호 기재가 안 되어 있으시거든요. 
human
 네. 이름은 ㅇㅇㅇ 이예요. 
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 확인해 주셔서 감사합니다.  고객님 정보 기재가 안 되어 있으셔서 괜찮으시면 주소와 전화 번호 다시 입력해서 진행해드려도 괜찮으실까요? 
human
 네 해주세요.
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 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네.
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 네 고객님. 기다려주셔서 감사합니다.  전화 번호 다시 한번 말씀해 주시겠습니까? 
human
 네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. 
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 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞으시구요? 
human
 네 맞아요.
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 이 번호로 등록을 다시 해드릴게요.  그러시면은 고객님 나중에 하실 때도 이 번호로 말씀하시면 되실 것 같아요. 
human
 알겠습니다.
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 네 고객님.  처리 완료되었구요.  평일 기준으로 사일에서 오일 이내에 택배 기사 방문해서 수거할 예정입니다.  배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 택배 기사가 드리는 인수증은 고객님께서 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
 네 알겠어요.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다.  먼저 배송이 시작되거나 회수가 먼저 진행될 수도 있습니다. 양해 부탁 드립니다.
human
 네.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 그러면 이제 교환 신청은 된거죠? 
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 네. 네이비 색상으로 오오 사이즈 교환 신청 완료되셨어요. 
human
 네 감사합니다. 
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 예 고객님. 핸드폰 번호도 등록해 드려서 앞으로는 말씀하신 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 확인하시면 되시구요. 
human
 네 알겠습니다. 
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 예. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 없습니다.
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 네. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다. 
human
 네 수고하세요. 
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 네 감사합니다 고객님. 
human
 네.