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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 상품 주문을 했는데요.
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네. 고객님. 어떤게 궁금하실까요?
human
불량 제품이 있는 것 같아서 교환 좀 하려구요.
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네. 교환하시려는 상품이 어떤건가요?
human
아 그 이름을 정확히 모르는데요.
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아 그러시면 고객님 정보 확인 후 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 고객님 성함이 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇㅇ.
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전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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죄송합니다. 전화번호 다시 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 주문 상품이 혹시 필립스 프로텍티브 클린 더블핸드 맞으십니까? 
human
네. 맞아요.
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네. 사일에 주문하신 건 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 불량이라고 하셨는데 증상이 어떤가요?
human
충전이 안돼요.
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어떤 상품이 충전이 안되는 겁니까?
human
네. 저는 살균기가 불량인줄 알았는데 지금 보니까 제품이 하나가 불량인 것 같아요.
gpt
네. 두 개 중 하나만 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 다른 건 잘 되네요.
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아 다른 것도 불량인지 확인해보셨나요?
human
네. 지금 바꿔가면서 해보고 있는데 하나만 충전이 안되는 상황이에요.
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네. 고객님 블루와 핑크 중에 어떤 색상이 안되시는 건가요?
human
블루요.
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블루가 전혀 충전이 안된다는 말씀이세요?
human
네.
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네. 고객님 혹시 빨간 불이 들어오십니까? 파란 불이 들어오십니까?
human
빨간 불이요.
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혹시 빨간 불이 깜빡깜빡 하는겁니까?
human
네. 그러네요.
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핑크도 빨간 불입니까?
human
아니요. 파란 불이요.
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네. 고객님 그러면 블루만 불량이라는 말씀이신거죠?
human
네. 맞아요.
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네. 고객님 그러면 제가 이 부분은 업체 쪽에 확인하고 연락을 드려야 될 것 같습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 그러면 교환을 원하시나요 반품을 원하시나요?
human
이거 하나만 교환이 가능한가요?
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네. 가능합니다. 고객님 교환으로 해드릴까요?
human
네. 그러면 그렇게 해주세요.
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네. 고객님 저희가 업체 쪽에 확인을 해서 회수를 해야 하는 부분인지 확인하고 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 회수지는 배송지와 동일하게 진행하면 되나요?
human
네. 그러세요.
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네. 배송지가 부산광역시 남구로 확인되는데 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
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네. 감사합니다. 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 걸릴 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 근데 업체에 확인을 해봐야 회수를 할 건지 아는 거죠?
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네. 맞습니다. 회수가 진행되면 필요한 주의 사항을 말씀드리고 있습니다.
human
네. 알겠어요.
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다른 문의 사항은 없으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.