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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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 고객님 안녕하세요?  무엇을 도와드릴까요? 
human
 네. 신발을 신청을 했는데 오늘 왔어요. 근데 사이즈가 너무 커서 작은 치수로 바꿀려고 하는데 반품이 되어버렸어요.
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 아. 그러십니까? 고객님 정보 확인해 드릴 텐데요. 
human
네.
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 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 예. 소중한 정보 확인 감사합니다.  말씀하신 상품이 사월 삼십일 주문하셨던 플로쥬 소가죽 보니슬립온 블랙 이백 삼십 오 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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 사이즈 교환하신다는 말씀이구요? 
human
네.
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 네. 그러면 반품 접수되어있어서 반품 취소 후에 교환으로 도와드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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 네. 몇 가지 확인 후에 도와드릴 텐데요.  혹시 택 제거나 외부 착화하셨습니까? 
human
 박스만 뜯어서 신어보기만 했어요.
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 아. 그러십니까?  혹시 불편하신 부분이 있나요?  고객님. 
human
 신발이 너무 커요. 
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 아. 그렇습니까? 불편드려 죄송합니다.  그럼 몇 사이즈로 교환 접수해드릴까요? 
human
이백 삼십으로요.
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 블랙 이백 삼십으로 해드리면 될까요? 
human
네.
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 네. 처리 도움 드리겠습니다.  잠시만 기다리시겠습니까? 
human
네.
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 기다려주셔서 감사합니다.  교환 접수 도와드릴 거고요.  저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아. 그래요.
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 배송 받으신 곳 경기 양평군 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 확인 감사합니다.  회수도 동일한 곳으로 접수하겠습니다. 
human
네.
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 네. 반품 교환 접수해 드렸구요.  상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이고요  배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.  
human
네.
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 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없어요.
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 교환 처리되었습니다.  상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.