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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 네 십육일 날 운동화를 주문했는데 오늘 도착했어요. 근데 작아도 너무 작아서 안되겠는데 이거 취소로 올려야 되겠는데요. 
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아 그러십니까 네 고객님 정보를 먼저 확인한 다음에요. 
human
네 ㅇㅇㅇ.
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주문하셨던 고객님 전화 번호 몇번이십니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다 말씀하신 상품 저희도 확인해 보겠습니다 팔월 십육일 주문하신 월드컵 남성화 여성화가 있는데요. 
human
남성화가 먼저 도착했거든요. 
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 네 맞습니다. 
human
근데 여성화는 아직 도착 안 하고 남성화만 도착 했는데 보니까 너무 작아서 못 신겠어요.
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아 그러십니까.
human
그래서 지금 그거 취소로 올려야 되겠어요.
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네 가능합니다. 네이비 이백 육십오인데 이백 칠십오로 해드리면 가능하십니까? 
human
아니 이백 칠십오는 너무 크지않을까요.
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아 그렇습니까 이백칠십으로 해드릴까요? 
human
네 이백칠십으로 주문해 주세요.
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 네 감사합니다 네이비 이백칠십 사이즈 수량이 있어서 교환 가능합니다. 
human
네
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네 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
 박스만 좀 뜯었습니다. 
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네 확인 감사합니다 상품을 받으시는 주소는요 경기도 동두천시 ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 어떻게 되십니까? 
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호에요.
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 네 확인 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그러면은 이거 어떻게 되는 건가요? 
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네 지금 안내하겠습니다 저희  ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네 그렇습니까.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 안으로 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요가 됩니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네
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네 다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려우신 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알겠어요.
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예 요청하신 대로 네이비 이백칠십으로 교환 처리되었습니다. 
human
네
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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네 감사합니다 교환 접수 잘되었습니다  ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.