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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 물건을 받았는데 작아서 교환 하려구요.
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네, 그러십니까? 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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네, ㅇㅇㅇ고객님. 전화번호 한번 더 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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네, 확인 감사합니다. 구매하신 제품이 구월 십이일 주문하신 라운드 티셔츠 칠 종 백 십 사이즈 맞습니까?
human
네, 네. 맞아요.
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말씀하신 내용으로 주문 확인되는데 상품 사이즈가 작단 말씀입니까?
human
제가 백 오로 주문한 것 같아요.
gpt
백 십으로 주문하셨던 걸로 확인되는데 수령하신 건 백 오 사이즈로 받으셨단 말씀입니까?
human
백 십으로 받았는데 백 오로 교환하고 싶어요.
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아, 작은 사이즈로 받고 싶단 말씀입니까?
human
네, 네.
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작아서 교환하시는 게 아니고 좀 커서 교환하시는 겁니까?
human
네, 사이즈가 커요.
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아, 그러십니까? 실례지만 상품에 택 제거 하셨습니까?
human
아, 담겨온 박스는 뜯어보았는데.
gpt
박스는 뜯으셔도 됩니다. 혹시 택을 제거 하셨나요?
human
아, 아니요. 택은 안 뗐어요.
gpt
아, 네. 그럼 외부에서 착용하신 적은 없습니까?
human
네, 없어요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 사이즈는 백 오로 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네. 백 오로 교환해주시면 됩니다.
gpt
네, 교환 접수 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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우선 반품으로 접수가 되어 있어서 반품 접수 취소 진행하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 교환 접수 도와드리겠습니다.
human
네, 네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 주소지 ㅇㅇ ㅇㅇ시 ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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상품을 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 그렇게 알고 있겠습니다.
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배송도 일요일 공휴일을 제외한 평일 삼일 정도 소요 됩니다.
human
아, 네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다.
human
인수증이요? 그렇게 오래 가지고 있어야 되요?
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혹시 모를 분실에 대비하기 위함이니 보관 부탁드립니다.
human
아, 네. 알겠습니다.
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회수된 상품의 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
아, 네. 그대로 포장해 놓겠습니다.
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네, 더 문의하실 사항 있습니까?
human
네, 없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.