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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
물건에 하자가 있어서 전화했는데 연락을 주겠다고 하구선 없어서요.
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아 네 실례지만 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
예.
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성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예.
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기다려주셔서 감사합니다. 성함이 ㅇㅇㅇ고객님이라 하셨습니까?
human
예.
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네 고객님 상품은 언제 주문하셨던 겁니까?
human
어 이거 신랑이 주문한 거라 정확한 날짜를 잘 모르는데.
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아 다른 게 아니구 ㅇㅇㅇ고객님으로 상품 주문하신 게 확인이 안되고 있습니다. 
human
아 그럼 남편 이름으로 주문했나 보네요. ㅇㅇㅇ로 확인해 봐 주시겠어요?
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아 그럼 ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰 번호도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 등록되어 있습니다. 혹시 주문하신 상품이 미소담은 진공무선 쌀통 맞으세요?
human
예 맞아요.
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네 상품에 어떤 하자가 있는지 말씀해 주시겠습니까?
human
이게 진공이 잘 안되는 것 같아요.
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아 그러십니까 고객님 확인된 바로는 업체에서 제품에 문제가 있으면 교환해 드리는 걸로 답변이 왔다고 하는데요 그럼 교환해 드릴까요?
human
네 일단 교환해서 써볼게요.
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그러시겠습니까? 그럼 제품 불량으로 인한 교환 처리 해드리도록 하겠습니다. 
human
예.
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고객님 배송지 주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
부산시 남구 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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네 같은 장소로 수거 기사 방문해 드리면 되겠습니까?
human
네 그런데 언제 오시나요?
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수거는 주말과 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문할 거구요 배송도 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
아 네.
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고객님 상품은 받으신 그대로 잘 포장 부탁드리구요 수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
알겠습니다. 
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혹시라도 상품 누락되거나 훼손되면 교환 처리 어려울 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다. 
human
아 네.
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교환 처리 해드렸구요 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다. 
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
수고하세요.