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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 주문한 거 뭐 좀 물어보려고 전화했는데요.
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네. 어떤게 궁금하십니까?
human
네. 무선충전 거치대를 주문했는데요. 충전이 안되네요.
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네. 고객님 어떤게 충전이 안된단 말씀이십니까?
human
모르겠어요. 핸드폰이 충전이 안되는건지 충전기가 충전이 안되는건지.
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네. 고객님 일단 정보 확인 후 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 원플러스원 상품 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 두 개 받으셨다고 확인되는데 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 혹시 콘센트를 바꿔 보셨나요?
human
네. 바꿨는데도 안돼요.
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네. 근데 십오일에 주문하신 걸로 확인되는데 맞으십니까?
human
네. 그럴거에요.
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그럼 지금 이주가 지났는데 그동안은 충전에 문제가 없었나요?
human
이게 사놓고 바빠서 안 쓰고 있다가 생각나서 써봤는데 이러네요.
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그러시면 이 상품을 오늘 처음 사용하신건가요?
human
네. 그렇죠.
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처음에 충전기에 어느 정도 충전이 되서 배송이 되는데 처음에는 충전이 되셨습니까?
human
잘 모르겠네요. 나중에 확인해서 처음은 잘 몰라요.
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네. 그러면 휴대 전화 충전하는 쪽이나 충전 기계쪽은 이상이 없나요?
human
그것도 잘 모르겠어요.
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잘 모르겠다는게 어떤 말씀이실까요?
human
저는 휴대 전화 충전되는 것만 보지 제품은 잘 몰라요.
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네. 알겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 혹시 빨간 불 들어오시나요?
human
네. 빨간 불 있어요.
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계속 켜져 있습니까?
human
네. 근데 계속 깜빡깜빡하네요.
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그럴 때는 전혀 사용이 안되십니까?
human
네. 잘 안되네요.
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혹시 업체에 전화해서 물어보셨나요?
human
아니요. 여기로 처음 전화한 건데요.
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네. 알겠습니다. 혹시 케이블 쪽에는 이상이 없으신 거 확인하셨나요?
human
아니 그걸 제가 어떻게 알아요? 저는 그냥 물건 사서 쓰는 입장이지 확인하는 입장이 아니잖아요. 안그래요? 뭘 자꾸 확인해보라고 하는 건지 모르겠는데 저도 잘 모른다고요.
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네. 죄송합니다. 고객님. 그러면 상품은 어떻게 처리해드릴까요?
human
무슨 말이에요 그게?
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네. 교환 원하시는지 반품 원하시는지 여쭤본겁니다.
human
아. 교환이요.
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네. 교환으로 해드리구요. 일단 업체에는 고객님 내용 전달하겠습니다.
human
네. 고마워요.
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네. 일단 저희는 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
그게 뭐에요?
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네. 배송이랑 회수가 따로 이루어진다는 말입니다.
human
네. 알겠어요.
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기존에 배송 받으신 주소는 경남 김해시로 확인되는데 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
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네. 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 걸릴 예정입니다.
human
네. 감사합니다.
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상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 결제해 주신 카드 취소 역시 상품 상태 확인 후 삼일 이내 처리됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.