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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 마스크 주문했었는데 교환 좀 하려고요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인부터 먼저 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 네 고객님 팔월 이십육일에 식악처 인증 휘게데이즈 여름용 마스크 케이에프 에이디 소형 주문하신 거 맞으십니까?
human
네 두 개 시켰었어요.
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네 고객님 교환하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
아 이게 생각보다 너무 작아서 끼니까 아프다고 해서요.
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네 고객님 죄송하지만 그러면 상품은 사용하신 상태이십니까?
human
사용을 한 게 아니라 오늘 와서 포장 뜯어가지고 한 개를 꺼내서 껴봤어요.
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그러시면 한 개 개봉을 하신 상태이신 거죠?
human
아 그렇죠. 한 개를 꺼냈는데 아파서 도저히 쓸 수가 없어요.
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네 고객님 죄송하지만 제품에 하자가 있을 경우에는 개봉해서 사용하시면 교환이나 반품 가능하신데 지금 일단 한 개만 개봉을 해보신 거라서 저희가 업체에 확인을 해봐야 될 것 같습니다.
human
아 알겠습니다.
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네 고객님 일단 제품 두 개 다 받으신 상태죠?
human
네 오늘 방금 전에 다 받았어요.
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네 그러시면 대형으로 교환을 원하시는 거면 저희가 업체에 확인을 하고 다시 연락을 드려야 하거든요.
human
네.
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그런데 또 죄송하게도 내일이 주말이라 업체가 휴무일 거예요. 그래서 월요일에 확인을 해가지고 연락드려도 괜찮으실까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 제가 월요일에 확인해서 다시 연락 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번으로 연락드리면 되겠습니까?
human
네 월요일에 연락 주시고요. 제가 뭐 반품도 아니고 그냥 교환만 하려는 거니깐 교환할 수 있게끔 좀 해주세요.
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네 알겠습니다. 저희가 꼭 확인해서 월요일에 다시 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 지금 상담하시는 분 성함이 어떻게 되세요?
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네 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 꼭 연락 월요일에 주세요. 
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네 고객님 꼭 연락 드리겠습니다. 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 일단 지금은 없어요. 
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 연락 드리겠습니다.
human
네.