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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 지금 주문한 상품을 받았는데요. 문의 하려고요.
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네, 고객님 정보 확인 후 안내 드려도 되겠습니까?
human
예.
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고객님 성함이 어떻게 되시는지요?
human
ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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고객님 죄송하지만 잘 안 들리네요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 감사합니다. 주문 정보 확인 하겠습니다.
human
예.
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고객님 팔월 십일에 주문 하신 필립스 프로텍티브클린 더블 핸들 세트가 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고개님 주문 하신 상품을 수령 하셨나요?
human
네, 지금 받았는데요. 양쪽 손잡이에 흠집이 있네요.
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고객님 불편을 드려 너무 죄송합니다. 세트 구성 모두 흠집이 있나요?
human
아니요, 블루 상품만 흠집이 있네요.
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아 그러십니까?
human
예.
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그럼 고객님 블루 색상 상품만 부분 교환 요청해 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주시면 될 것 같아요.
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네, 고객님 블루 색상만 부분 교환 요청해 드리겠습니다.
human
예.
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상품 회수부터 도움 드리도록 하겠습니다. 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네. 등록된 주소로 해주세요.
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네, 고객님 경기도 시흥시 ㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 확인 감사합니다. 교환 상품도 동일한 주소로 보내드리면 될까요?
human
예.
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네, 고객님 상품  받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님이 주말 공휴일 제외하고 삼일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 삼일 후에 방문하신단 거죠?
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네, 고객님 평균 삼일 정도 소요됩니다.
human
그럼 블루 색상만 포장해 놓으면 되지요?
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네, 교환 요청하신 상품만 포장해 주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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교환 배송은 회수 상품 확인 후 출고 진행되며 삼 사일 안으로 배송 됩니다. 
human
사일이면 주말인데 주말에는 배송 안되죠?
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네, 고객님 죄송하지만 주말과 공휴일은 배송이 어렵습니다. 
human
네, 알겠어요.
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고객님 수거 기사분이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 교환 요청 완료했습니다. 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하십시요.