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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
물건를 받았는데요. 사이즈가 좀 작아서 삼십 사이즈에서 삼십 오 사이즈로 바꾸려구요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 교환하시려는 상품이 팔월 칠일 날 주문하셨던 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 베이지 이백 삼십 사이즈 맞습니까? 
human
네. 맞습니다.
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고객님. 이미 반품 접수가 되어 있으신데요.
human
네. 제가 반품하려고 한게 아니고 교환하려고 했는데 잘못 눌러졌어요. 
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그러십니까? 그럼 지금 접수 돼 있는 반품은 취소 처리해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
고객님. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 반품 접수는 지금 취소 처리해 드렸습니다.
human
네. 
gpt
고객님. 몇 가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거 하시거나 외부 착화 하셨습니까?
human
아니요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 고객님. 색상은 동일하게 베이지로 해드리면 될까요?
human
네. 혹시 하얀 색상은 없나요?
gpt
상품 색상이 블랙과 아이보리 민트가 있습니다.
human
혹시 민트 색상은 없나요?
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네. 고객님. 이건 지금 사이즈가 없습니다.
human
그래요. 알겠어요. 같은 색상으로 교환해 줘요.
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네. 그럼 베이지 이백 삼십 오로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네.
gpt
네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네.
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기존에 배송 받으셨던 경북 경주시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼 사일 내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁드립니다. 그리고 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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네. 더 문의 할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. 교환 처리 되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.