gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 물건 받았는데 사이즈가 커서 반품 신청을 했는데 사이즈 변경으로 가능할까요?
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. 실례지만 상품 어느 상품입니까?
human
바지요.
gpt
네, 고객님 말씀하신 상품이 사월 십구일에 주문하셨던 여성 데님 이종 플러스 브리프 오종 세트로 삼십 사이즈가 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 감사합니다. 지금 전화 주신분 ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
예, 그렇습니다.
gpt
반갑습니다. 우선 고객님께서 삼십 사이즈가 좀 크다라고 하셨는데요. 한 단계 작은 사이즈가 이십팔 사이즈로 확인됩니다.
human
아, 네.
gpt
다만 이십팔 사이즈로 교환하게 되면 같이 배송되었던 브리프 속옷은 구십오 사이즈로 변경되는데 괜찮으십니까?
human
네, 괜찮아요.
gpt
네, 교환해서 받아 보시고 만약에 사이즈가 작거나 하시면 그때 반품 진행 도와드릴 수가 있으니까 우선은 상품 먼저 받아 보시면 될 것 같습니다.
human
네, 감사합니다. 혹시 작으면 반품해도 되겠네요?
gpt
네, 다만 이 상품 같은 경우에는 배송을 받은 날부터 칠일 이내로 요청을 해주셔야지만 교환이나 반품이 가능한 상품입니다.
human
아, 네.
gpt
네, 고객님 상품 받으신지 이틀 경과가 된 것으로 확인되는데 맞습니까?
human
아니요. 지금 받았어요.
gpt
아, 그러십니까? 고객님 택 제거나 외부 착용 세탁 없이 그대로 보관 중 맞으십니까?
human
네, 그렇죠.
gpt
예, 그러시면 반품 신청이 되어 있으신데 취소하고 교환으로 진행 도움드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
그게 무슨 말이죠?
gpt
맞교환은 어렵고 배송과 수거가 따로 진행됩니다.
human
아, 알겠습니다.
gpt
기존에 배송받으셨던 서울시 동작구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ아파트 맞습니까?
human
예, 맞습니다.
gpt
몇 동 몇 호입니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 고객님 회수와 배송 모두 동일한 곳에서 진행을 해드리면 되겠습니까?
human
네, 그렇습니다.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 기존 상품은 전체 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사는 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아, 네.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
gpt
네, 고객님 교환 접수 완료되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다. 