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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하십니다. 주문을 했었는데요.
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네 반갑습니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
신발을 교환하고 또 하나를 더 살라 그러거든요? 
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아 그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네 
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성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. 
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네 연락처 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님 문의하시려는 상품명 확인 부탁드립니다. 
human
저기 슬레진저 스니커즈요. 
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네 고객님께서 구월 삼일 주문하신 슬레진저 여성 니트 스니커즈 니트 슬립온 이종 블랙 이백 오십 사이즈 확인되십니다.
human
네 이게 크게 나왔나 봐요? 
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아 예 불편 드려 정말 죄송합니다. 그럼 먼저 교환으로 처리 진행 도와드릴까요?  
human
네
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네 실례지만 교환 요청하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
어 신발이 커서 이백 사십오로 교환 하려고요. 
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아 네 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
 아니요. 
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 아 예 확인해 주셔서 감사합니다. 지금 블랙 이백 오십에서 이백 사십오 사이즈로 교환 진행해 드리면 되겠습니까? 
human
네 그리고요. 지금 온 거는 하나 교환해 주시고 하나를 더 구입할 건데요. 이백 오십오 사이즈로요. 
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아 그러신가요? 먼저 고객님 제가 교환부터 진행하도록 하겠습니다. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 서울 특별시 송파구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇㅇ요. 
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예 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 OOO 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠어요.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리 오니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 그리고 이제 이백 오십오로 하나 더 주문할게요. 
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네 일단 교환 처리되었습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 
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제가 지금 주문 가능한지 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다. 
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지금 고객님께서 문의하셨던 슬레진저 여성 니트 스니커즈 니트 슬립온 이만 구천 팔백원 상품 확인되십니다. 색상이 블랙이라고 하셨나요? 
human
네 맞아요.
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아 예 죄송하지만 고객님 사이즈가 이백 오십까지만 나옵니다. 이 제품은요.
human
남성 거 할거예요.
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남성 거 지금 상품 코드를 제가 알 수 없어서요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 
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제가 조회해 봤더니 슬레진저 남성 니트 스니커즈 니트 슬립온 이만 구천 팔백원 확인되십니다. 블랙으로 이백 오십오 사이즈 맞으신가요? 
human
네 맞습니다. 
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예 네 주문하겠습니다. 주문 가능하십니다. 
human
네
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예 배송지는 서울 특별시 송파구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
아 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇㅇ요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 결제는 카드로 도와드릴까요? 
human
예 카드 번호 알려드릴께요. 
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아 끝 네 자리 아니면 다른 카드로 하십니까? 
human
다른 카드요. 
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네 카드 전체 번호 말씀해 주세요.
human
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
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유효기간 불러 주시겠습니까? 
human
네 유효 기간은 ㅇㅇㅇㅇ 
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예 국민 카드시구요. 지금 고객님 본인 카드신가요?
human
아니요.
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배우자님 카드신가요?
human
네 맞아요.
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OOO님이시고 배우자님 생년월일 여섯 자리 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 이만 구천 팔백원 일시불 결제하겠습니다. 
human
네 진행해 주세요.
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고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다. 
human
네