gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
반품 좀 해주세요.
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반품 말씀이십니까? 혹시 반품하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
상품 불량이요. 지퍼가 다 없어요.
gpt
아, 그러십니까? 불편 드려 죄송합니다. 먼저 고객님의 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.
human
아, 예.
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네, 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
확인 감사합니다. 삼월 이일에 주문하신 잭필드 지진희 니트 세트 상품 지퍼가 전부 없는 상태로 배송된 겁니까?
human
네.
gpt
불편 드려 정말 죄송합니다. 반품 진행해 드리겠습니다.
human
교환으로 할 수 있나요?
gpt
교환도 가능하십니다. 교환으로 진행 도와드릴까요?
human
예.
gpt
네, 이번에는 불량 없도록 업체 측에 한번 더 검수해서 보내라고 말씀을 드리도록 하겠습니다.
human
아, 네.
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고객님 교환 받으실 주소지는 배송 받으셨던 경기 평택시 오성면 ㅇㅇ로 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
이하 주소도 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 확인 감사합니다.
human
맞교환은 안 되는거죠?
gpt
네, 맞교환은 어렵습니다. 배송과 수거 따로 진행됩니다. 양해 부탁드립니다.
human
네, 어쩔 수 없죠.
gpt
네, 고객님 교환 처리 도와드렸습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
gpt
예, 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없어요.
gpt
네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 고맙습니다.