gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 ㅇㅇ쇼핑에서 은갈치를 샀는데요 좀 찾아보시겠어요?
gpt
네 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 삼십일 날 주문하셨던 반기수라 손질갈치 이십팩 맞습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
삼십일 날 주문하셨고요 고객님이 저희 쪽에 구월 삼일 날 전화하셔서 상담원과 통화 진행한 내용까지는 확인되고 있습니다.
human
그때 갈치 받자마자 냉동실에 넣어 놓고 어느 분인지 모르겠는데 상담원과 전화했었어요.
gpt
아 네. 
human
전화해서 갈치가 너무 작아서 한번 확인 좀 해달라고 했었어요.
gpt
그러셨군요.
human
그래서 상담사가 제주도에 전화해보고 이백 그램인가 뭔가가 넘어서 문제가 없다고 하더라고요.
gpt
그랬군요.
human
제가 그분한테 지금은 내가 힘이 드니까 못 보내고 갈치가 다른 쇼핑몰과 비교해서 작으면 반품하겠다고 말했거든요.
gpt
아 네.
human
근데 제가 오늘 아침에 꺼내봤는데 냄새도 좀 나고 반품해야 되겠는데요.
gpt
사이즈가 불만이신 거에요?
human
네. 사이즈가 다른 쇼핑몰에서 산거하고 너무 틀리고 작아요.
gpt
죄송하지만 고객님께서 구매를 하시고 벌써 십이일이나 경과하신 거 아니세요?
human
음.
gpt
죄송하지만 고객님 이거는 기간이 너무 경과된 부분이라 처리가 어렵습니다.
human
참 나.
gpt
그리고 고객님께서 다른 쇼핑몰에서 구매한 거와 너무 다르다고 하셨는데요 그건 저희가 비교를 할 수는 없습니다. 왜냐하면 저희가 판매하는 상품과 다른 쇼핑몰에서 판매하는 상품에 대한 조건과 프로모션이 다를뿐이지 제품은 같습니다.
human
그래요?
gpt
네. 교환을 하시는건 죄송하지만 불가능하세요.
human
참 나.
gpt
그리고 이 상품의 경우는 한줄에 이백 이십 그램 중량을 맞춰서 나가는 제품이라서 그 중량을 벗어나지 않는다면 상품 하자가 아니에요.
human
배송왔을때 아이스팩이 다 녹아서 그런지 갈치에서 냄새가 나던데.
gpt
여름철이다 보니 최대한 두 개 들어가는 거고요 원래 다 그렇게 배송이 되세요.
human
알겠습니다.
gpt
그렇다고 상품이 상하는 것이 아니라서 해당 상품 저희가 반품 처리는 어렵습니다.
human
냄새가 나는데 어떻게 먹어요?
gpt
냄새는 처음에 얘기하신 부분이 없으시고요 상품을 십이일이나 보관하고 계시다가 뒤늦게 말씀을 하셔서 초기 불량 확인할 수도 없고 저희가 처리하기는 어려우세요.
human
냉동실에 보관했고 십이일이면 반품 되는거 아니에요?
gpt
고객님 상품 교환 반품은 배송 완료일 일주일 이내이고요 식품의 경우 제품 하자가 아니고 단순 변심이면 교환 반품 불가합니다.
human
아 네.
gpt
사이즈 불만은 아까 말씀 드렸듯이 자연산인데다가 생물이여서 사이즈가 조금씩 다를 수 있고 중량 기준에 맞는 제품으로 제품 하자로 보기 어렵습니다.
human
똑똑한 말씀 잘 들었습니다.
gpt
더 문의 사항 있습니까?
human
아니요. 없습니다.
gpt
지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 