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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
아 예 상품을 교환하려고 하거든요. 
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
알겠어요. 
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고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
이름은 ㅇㅇㅇ 이고요. 전화는 휴대폰 번호 말하면 되나요?
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네. 전화 주신 휴대폰 번호 말씀해 주시면 됩니다. 
human
아. 네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 실례지만 어느 상품을 교환 도와드릴까요?
human
버팔로 로퍼요. 
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네. 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요. 
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네. 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 팔월 이십삼일에 주문하신 버팔로 남성 웨빙 스트립 로퍼 블랙 이백오십 맞습니까?
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네. 맞아요. 근데 사이즈가 커서요. 남성용 제일 작은 사이즈를 주문했는데도 크네요. 
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네. 고객님. 제가 확인해 보고 안내 도와드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 
human
네. 알았어요. 
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네. 고객님. 해당 상품을 확인해보니 이백사십오 사이즈가 있는 걸로 확인되는데 재고가 있는지 확인해 볼까요?
human
네. 사이즈가 있으면 교환하고 싶어요. 
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네. 알겠습니다. 실례지만 받으신 상품은 택 제거나 외부 착용은 안 하시고 받은 그대로이십니까?
human
네. 오늘 받았는데 커서 그냥 넣어뒀어요. 
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 색상은 동일하게 블랙으로 해드리면 될까요?
human
네. 똑같은 색상으로요. 
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네. 블랙 이백사십오로 해당 상품 교환 접수해드리도록 하겠습니다. 
human
네. 감사합니다. 
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 부분 양해 부탁드립니다.
human
아. 그렇군요. 알았어요. 
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상품 배송지는 기존에 배송받으셨던 경기도 고양시 일산 서구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까? 
human
네. 맞아요. 
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네. 확인 감사합니다.  몇 동 몇 호 인가요?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요.
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네. 확인 감사드립니다. 주소 확인 다시 한번 하겠습니다. 경기도 고양시 일산 서구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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회수도 동일한 곳에서 진행해 드리도록 하겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 그래도 작은 사이즈가 있어서 다행이네요. 
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네. 고객님. 상품 회수 시에 수거 기사님이 주시는 인수증은 일 개월간 보관을 부탁드립니다. 
human
교환 오신다고 연락 오면 밖에 두고 외출을 해서 인수증을 따로 챙긴 적은 없어요.
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아 그렇습니까 고객님. 보통은 수거 기사님이 회수하시며 상품 놓아두신 자리에 두고 가시는데 못 보신 것 같아요. 인수증이 없으면 혹시나 모를 택배 분실이나 오배송 사고가 나면 조회가 어려울 수 있어서 안내드리는 거예요. 
human
아. 그렇군요. 알겠어요. 챙겨둘게요. 
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네. 감사합니다. 혹시 더 문의 사항 있으신가요?
human
그럼 교환 제품은 언제 오나요?
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새로운 상품은 일요일 공휴일 제외하고 오일 이내 배송될 예정입니다. 
human
아. 그렇군요. 알았어요. 
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다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내해 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
알았어요. 
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더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요. 
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네. 교환 접수되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 수고하세요. 