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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
아 지금 방송되는 게 아니구요 세트를 주문해서 왔는데 사이즈가 너무 커서요.
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고객님 정보 몇가지 확인 후 해당 내용 좀 안내 도와드리도록 하겠습니다.
human
네.
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고객님의 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 저희가 확인해 본 결과 문의 주신 상품이 칠월 십팔 일에 주문하신 블랙 플로쥬 남성 소가죽 스트랩인데 이만 구천원 상품인 것으로 확인됩니다, 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 사이즈가 크다고 말씀하셨죠?
human
네 이백 육십으로 했는데 커서요.
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아 그러십니까?  고객님 지금 저희가 교환으로 해드려도 괜찮겠습니까?  
human
 네 이백 육십으로요.
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예 고객님 이백 육십 사이즈로 교환 도와드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님 죄송한데 지금 저희 전산이 좀 늦어지고 있습니다. 잠시만 더 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다.
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고객님 불편드려 죄송합니다. 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 교환하실 상품이 블랙 이백 육십 미리 맞습니까? 
human
네.
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고객님 블랙 이백 육십 미리 사이즈로 상품 교환 도와드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
지금 바로 받고 전화하는 거예요.
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네 고객님 확인해주셔서 감사합니다.  교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네.
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저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 인천 연수구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
네  ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇ ㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 
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 예 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 예 그런데 지금 새로운 제품 언제 오는지 모르는 거예요? 
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앱으로 배송될 제품의 경우 수거된 이후에 일요일 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.  
human
수거해가고 나서 오는 거라고요?
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네 고객님  회수된 상품에 불량이나 훼손되었을 경우 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
 예 알겠어요.
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 네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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교환 접수되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.