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반갑습니다. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
 네 여보세요. 
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고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 네 ㅇㅇㅇ인데요. 
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 네 안녕하십니까. ㅇㅇㅇ고객님.
human
 그 때 주문한 게 있었죠? 
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 아 주문한 상품이십니까?  혹시 전화 번호같이 말씀 부탁 드릴 수 있을까요? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ인데요.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다. 시월 십칠일 주문하신 임페리얼 에스에스 웨더 재킷 네이비 구십오 사이즈 맞습니까? 
human
 네 맞아요.
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 어떤 부분 확인 도와드릴까요? 
human
 그걸 제가 네이비 색깔 샀잖아요? 
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 네. 
human
 아 예 구십오가 왔는데 조금 작아서 백으로 좀 바꿔주실 수가 있나요? 
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 아 그러십니까?  고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네.
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 우선은 지금  상품 교환 가능한 수량 있는지 먼저 확인해 드리고 색상은 그대로 네이비로 하시고 사이즈는 백 사이즈로 보신 겁니까?
human
 네 
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 네 확인 중입니다  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네 
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 아 고객님 기다려주셔서 감사합니다.  현재 안타깝게도 동일한 색상은 백 사이즈가 품절입니다. 
human
 아 그래요.
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 예 지금 판매 가능한 상품이 빨간색 밖에 없거든요. 빨간색은 어떠세요?
human
아 빨간색은 안입어봤는데요.
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 네 고객님께서 한번 받아 보시고 다시 한번 이제 반품이나 교환 요청하실 수 있으니까요. 
human
 그러면 그렇게 바꾸면 되나요? 
gpt
네 고객님.
human
 아 그럼 빨간색으로 해주세요.
gpt
그러시면 빨간색 백 사이즈로 교환해 드리겠습니다. 
human
 네 
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 물건 받으시고 나서 안맞는다 하시면은 지금처럼 저희한테 연락 주시면 교환 반품 가능합니다. 
human
 네 그럼 지금 있는거 보낼때 그럼 어떻게 뭐라고 써야 돼요?
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 아 그냥 교환이라고만 그 바깥쪽에  적어 주시면 되구요. 
human
아 알겠어요.
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 송장은 기사님이 가져가실거기 때문에 받으신 대로 박스에 다시 한번 재포장만 해주시면 감사하겠습니다. 
human
 아 취소했다고 뭐 안 적어 주세요? 
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 예 그거 적혀있는 스티커를 기사님이 가지고 방문하실 거예요. 
human
반품이라고 적어요?
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 네 아 지금 반품이라고 적지 마시고 교환이라고 적어 주세요. 
human
 아 교환 아 백 사이즈로요. 
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 그 지금 받으신 상품은 택 제거나 외부 착용 없었습니까? 
human
 예 없어요.
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 주소지 지금 울산 북구로 되어 있는데 나머지 주소 한번 불러주시겠습니까? 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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 예 확인 감사합니다  회수랑 배송 같은 곳에서 진행하도록 하겠습니다. 
human
 아 예 
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 지금 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 기사님 방문해서 삼사일 안에 회수할 거구요. 
human
 네 
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 배송 같은 경우 에는 맞교환이 아니기 때문에 따로 그냥 먼저 준비되는 대로 평일 기준 삼사일 이내 배송할 예정입니다. 
human
 아 대문 앞 에다 놓고 연락 오면은 받게 되는 거죠?
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 예 맞습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 수거 기사님이 인수증 드리는 거는 한달 정도 보관 부탁 드립니다. 
human
 네 그렇게 할게요. 
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 네 감사합니다  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 귀찮게 해서 죄송합니다.
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아닙니다. 고객님 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.