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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈 때문에 교환 좀 하려고요.
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네 고객님 그러시면 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함이랑 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 전화번호도 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환 요청하시는 거 맞으십니까?
human
네 교환 좀 해주세요.
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네 고객님 교환 하시는 상품이 어떤 상품이십니까?
human
그 베이스레이어요.
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네 팔월 이십구일에 주문하신 푸마 리뉴얼 여성 베이스레이어 사만 팔천원 백 사이즈 확인이 되시네요. 맞으십니까?
human
네 그거 맞아요.
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네 오늘 배송 받으신 걸로 확인이 되시는데 맞으시구요?
human
네 오늘 받았어요.
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네 교환 원하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
이게 작아가지고 좀 불편해서요.
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그럼 교환 원하시는 사이즈 어떻게 되십니까?
human
제일 큰 사이즈가 얼마인가요?
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네 고객님 백십까지 사이즈가 나옵니다. 백십으로 교환 도와드릴까요?
human
아 백십은 크고 백오로 해주세요.
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네 그럼 백오로 교환 접수 도와드릴 텐데요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 안 하셨습니까?
human
네 안 했어요.
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확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 서울 서초구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 분실 대비를 위해 한 달 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 교환 요청하신 상품의 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내에 받아보실 수 있으십니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 물어볼게 있는데 회수하러 올 때 배송도 해주는 게 아니고 따로 오는 거죠?
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네 그렇습니다. 회수 따로 배송 따로 진행이 됩니다. 또 궁금하신 거 있으십니까?
human
회수하러 올 때 연락하고 오나요?
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네 기사님이 고객님께 연락드리고 방문할 예정입니다. 제가 메시지도 남겨드리도록 하겠습니다.
human
아 네 고맙습니다.
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네 또 문의하실 사항 더 있습니까?
human
아니요. 이제 없어요.
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네 교환 처리되었고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.