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ㅇㅇ쇼핑 입니다. 
human
아. 네. 상담 좀 하려고 하는데요. 
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아. 그러십니까. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 바두기 바리깡을 한 달 전에 샀는데 충전이 안돼서요. 
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제대로 작동을 하다가 갑자기 작동이 멈췄다는 말씀이십니까?
human
아니오. 아예 충전이 안 되는 것 같아요. 
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우선 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
알았어요. 
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고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네. 알았어요. 
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고객님 구매하신 제품이 바두기 무선 에어 바리깡 사종 커트 빗 세트가 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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어떻게 안되신다는 말씀인지 설명해 주세요. 
human
네. 충분히 충전을 했다고 생각했는데 안 되는 거예요. 그리고 다시 충전을 했는데 또 안되었어요.  
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그러고 나서 다시 충전을 더 해보셨나요? 충전이 중에는 초록색 불이 깜빡입니다. 혹시 확인해 보셨나요?
human
네. 다시 해봤는데 안돼서요. 
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일단은 몇 가지 확인을 한 후에 저희가 업체 쪽으로 문의를 드리겠습니다. 해당 제품이 완충 시에는 녹색 불이 계속 켜져 있습니다. 충전 중에도 녹색 불이 깜빡이며 전원을 켜면 빨간 불로 변합니다. 모두 확인은 해보셨습니까?
human
밤새도록 충전도 다 했고 전원도 켜봤는데 작동은 안 돼요. 
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네. 고객님. 지금 삼월에 구입하신 거로 확인되시는데요. 그동안 사용을 안 하시고 한번 사용하신 거예요?
human
오늘 사용한 건 아니고 저번 주에 사용하다가 그냥 놔뒀어요. 
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네. 고객님. 지금 여쭤보는 거는 삼월에 배송받으셔서 지금 저번 주에 사용하신 게 처음이신 거예요?
human
네. 중간에는 한 번도 사용 안 했어요.  
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고객님. 이 부분에 대해서는 교환이나 반품은 시간이 너무 경과하여 업체 쪽에 확인한 뒤에 고객님께 연락을 드릴 수 있을 거 같아요. 
human
그러면 환불도 받을 수 있는 건가요? 
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 고객님 요청하신 부분에 대해서는 지금 사용하신 부분이 있기 때문에 업체 쪽에서 에이에스로 진행될 수도 있는 부분인데 따로 고객님께서 요청해 주신 부분을 말씀해 주시면 저희가 업체 쪽에 확인하고 연락드리도록 하겠습니다  
human
네. 알았어요. 
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그러면 새 제품으로 교환을 하실 건지 아니면 사용하신 부분이 있어 에이에스로 진행해도 괜찮으신지 말씀해 주세요. 
human
전 반품을 하고 싶어요. 
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고객님께서 반품을 요청하신 걸로 업체 쪽으로 전달하겠지만 사용하신 부분이셔서 에이에스로 진행될 수 있는 점 먼저 안내해 드리겠습니다. 
human
알았어요. 
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일단 업체 쪽에 확인하고 평일 기준 이틀 정도 시간을 양해해 주시면 고객님께 확인하고 연락을 드리도록 하겠습니다. 
human
네. 그렇게 해주세요. 
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네. 더 문의하실 사항은 있으십니까?
human
아니요. 없어요. 
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네. 알겠습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 