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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 교환 좀 하려고 하는데요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 요.
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네 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 어떤 상품 교환하시려는 겁니까?
human
네 신발이요.
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네 조회해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십칠일에 주문하신 플로쥬 여성 소가죽 뉴 드라이빙 로퍼 블루 이백오십오 확인이 되는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 교환 요청하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 사이즈가 커가지고요.
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네 확인 감사합니다. 그러시면 사이즈 몇 으로 교환하시겠습니까?
human
이백오십으로 해야할 것 같아요.
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네 그러시면 색상은 그대로 하시고 이백오십오에서 이백오십 사이즈로 교환하시는 거 맞으십니까?
human
아 혹시 색상도 조금 어두운 걸로 바꿀 수 있을까요?
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네 고객님 가능하십니다. 원하시는 색상 있으십니까?
human
음 색상이 어떤 게 있죠?
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네 블랙 모카 그레이 블루 핑크 있으십니다. 
human
그럼 모카 그레이로 교환 좀 부탁드려요.
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네 그러시면 이백오십 사이즈에 색상은 모카 그레이로 교환하시는 거 맞으십니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그럼 교환 도와드리겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착화는 안 하셨습니까?
human
네 안 했어요. 지금 받았는데 신어 보니까 너무 크네요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 진행하겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네.
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네 상품 배송 받으셨던 대전 광역시 동구 ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
내 ㅇㅇㅇ ㅇ층 이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평균 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 이 때 수거 기사가 드리는 인수증은 분실 대비를 위해 일개월 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네.
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네 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 모카 그레이 이백오십 상품 배송은 회수와 동시에 진행이 될 예정이고 평일 기준 삼일 이내에 받으실 수 있을 겁니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되었고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.