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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 최근에 구입한 옷이 사이즈가 커서 한 사이즈 작은 걸로 교환하려고요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 상품은 어떤 상품이신가요?
human
네. 카파 여성 이지웨어에요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 팔월 이십구일 주문하신 카파 여성용 이지웨어 칠종 상품 구십오 사이즈로 배송받으셨네요. 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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구십으로 바꿔 드리면 될까요?
human
네.
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네. 고객님 배송받으신 상품은 택 제거 전이시고 사용 전 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 교환 접수 도움드리려는데요. 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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기존에 배송받으셨던 광주광역시 남구 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호요. 그런데 지금 계속 집에 있는 게 아니어서 그 주소는 그대로하고 회수는 경비실로 메모 좀 남겨주세요.
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네. 고객님 메모 전달하겠습니다. 
human
네. 회수는 그렇게 해주시고 다시 배송해 주실 때는 경비실 아니고 집으로 해주셔야 해요.
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네. 회수만 경비실에서 하는 것으로 전달하겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 경비실에 맡겨놓을 텐데요. 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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고객님 회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내해 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 교환건 접수되셨습니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.