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반갑습니다. ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
 네 여보세요.
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 네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 네 이거 교환을 좀 했으면 해서요.
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 아 교환 말씀이십니까? 
human
네.
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고객님 정보 먼저 확인 후에 주문 이력 확인해 보겠습니다. 
human
 네 알겠어요.
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 성함과 휴대 전화 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인 감사합니다  혹시 주문하신 상품이 무엇인지 확인해 주시겠습니까? 
human
 네 바지 삼종 세트. 
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 네 확인 감사합니다  칠월 십일일자에 주문해 주셨던 에이씨 피 여성 썸머 컬러 워싱 데님 워싱 팬츠 삼종 미디움 사이즈 맞습니까? 
human
 예 그런데요. 삼종 중에 베이지색만 괜찮고 분홍색은 약간 천이 좀 이상하구요. 
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 네 고객님. 
human
 또 검정색은 사이즈가 더 커요. 
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 아 그러세요.
human
그래서 베이지만 놔두고 나머지 교환 되나요? 
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 아 네  근데 전체적으로 교환 처리 가능하시고 저희가  부분 교환은 좀 어렵습니다.
human
아 알겠어요.
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색상에 따라서 조금씩 사이즈 차이가 있을 수 있기 때문에 전체적으로 교환 접수해드려도 되겠습니까? 
human
 예. 
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 예 전체적으로 교환 해서 미디움 사이즈로 해 드릴까요? 
human
 예 똑같은걸로 다시 해볼게요.
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 동일하게 미디움 사이즈로 교환 접수 진행할 수 있도록 하겠습니다. 
human
 예 
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 상품 상태 먼저 확인하겠습니다. 택 제거나 외부 착용하셨습니까? 
human
 아니오.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 예 
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 네 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다 
human
 아 그래요.
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 배송과 수거가 각각 이루어진 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 예 
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 혹시 상품 수거할 주소지는 배송 받으셨던 인천 강화군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ번길 맞습니까? 
human
 예 맞아요.
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 나머지 주소 말씀해주시겠어요?
human
 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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 배송할 주소지도 동일합니까? 
human
 예 근데 예전에는 맞교환 했는데 지금은 맞교환이 안 되나 보죠? 
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말씀 드렸다시피 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 진행이 되지 않습니다. 
human
 아 네 
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 네 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
 네 
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 배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요  되는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 네 알았습니다.
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 저희 기사가 드리는 인수증은 꼭 한달간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
 예 
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 예 회수된 상품이 누락 미배송 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 예 네 알았어요.
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 네 교환 접수 되었습니다.  더 문의할 사항 없으십니까?
human
 예 없습니다.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.