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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
다름이 아니고 제가 거기서 신발을 하나 주문해서 오늘 받았거든요. 
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네 고객님.
human
그런데 사이즈가 조금 커가지고 사이즈를 바꾸려고 하는데 어떻게 해야 되나요?
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인하고 제가 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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연락주신 고객님 성함이랑 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 저 ㅇㅇㅇ이구요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하신 상품이 신발이라고 해주셨는데 맞으십니까?
human
네 신발 맞아요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 이십삼일 날짜로 주문하셨던 버팔로 남성 소가죽 로퍼 브라운 이백육십 확인되시는데 맞으십니까?
human
네 그거 맞아요.
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네 교환 원하시는 사이즈가 어떻게 되십니까?
human
이백오십오로 바꿔주세요.
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네 이백오십오 사이즈 확인하고 말씀드리겠습니다. 잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠습니다.
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네 이백오십오 교환 가능하십니다. 색상은 브라운 그대로 하십니까?
human
제가 브라운을 했었나요?
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네 브라운 맞습니다.
human
네 그럼 브라운 이백오십오로 해주세요.
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네 그럼 교환 도와드릴 텐데 실례지만 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용은 안 하셨습니까?
human
네 아무 것도 안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 먼저 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 기존에 배송해 드렸던 충남 논산시 ㅇㅇ면 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 배송과 회수 모두 이 주소로 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거 할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비하여 한 달 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네.
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네 그리고 교환하신 상품은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 이내에 받아보실 수 있습니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환 처리 잘 되었습니다. 더 문의하살 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 통화 종료하도록 하겠습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.