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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
이불이 왔거든요. 근데 교환을 하려고요.
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네, 고객 정보 등록 후 도움드리겠습니다. 네, 성함 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 생년월일 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다.  칠월 이십일일 주문하신 상품 코지샾 침구 세트 킹 사이즈 핑크 맞습니까?
human
네, 맞습니다. 
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네, 교환 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
네, 이불 한쪽이 다 터지고 떨어졌어요.
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네, 고객님 그러면 사용을 하셨습니까?
human
아니요.
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네, 고객님 받으신 그대로 포장을 부탁드립니다. 제가 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
네, 색깔도 좀 바꿀 수 없나요?
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네, 알겠습니다. 어떤 색으로 바꾸실 건가요?
human
흰색요.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받으신 침구세트 상품 사용을 하셨습니까?
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 색상은 화이트로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다. 
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네, 기존에 배송 받으셨던 경기 이천시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ번지
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 사오일 소요될 예정입니다.  
human
네, 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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회수된 상품이 누락 및 배송 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네.
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네, 제가 봉제 불량으로 접수했습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다. 
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네, 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다. 