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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 입니다. 
human
저기 제가 지금 물건을 받았는데요. 상품이 너무 심하네요. 
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네. 그러십니까. 먼저 고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문 기록을 조회 중에 있습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알았어요. 
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기다려주셔서 감사합니다. 구월 십팔 일에 주문하셨던 상품이 맛나 상점 황도 복숭아 오 킬로그램 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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실례지만 받으신 상품에 어떤 문제가 있으신가요?
human
상태가 너무 안 좋은데 바닥에 구르고 떨어진 과일들이 왔어요. 
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아. 그러십니까. 죄송합니다만 상처가 많은 상품들이 왔다는 말씀이신가요?
human
네. 맞아요. 떨어져서 상처 난 과일들을 모아서 상태 보고 보내주신 것 같은 느낌이라 매우 불쾌합니다. 
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불편을 드려 죄송합니다. 그러시면 저희가 이 부분에 대해서 교환 또는 반품으로 도와드릴 수가 있을 것 같은데요. 
human
반품해 주세요.
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네. 그러시면 반품으로 도와드리겠습니다. 실례지만 저희가 사진 확인 후에 연락을 드려야 할 것 같습니다. 
human
네. 알았어요. 
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번거로우시겠지만 사진 촬영을 하셔서 저희 쪽으로 보내주시면 제가 반품 처리를 도와드리도록 하겠습니다. 
human
알았어요. 사진 보낼 전화번호 보내주세요. 
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네. 알겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이쪽으로 보내 주세요. 
human
네. 알았어요. 
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발송하였습니다. 실례지만 한 대략 몇 개 정도가 그렇다는 말씀이신가요?
human
대부분 다 그런 것 같아요. 
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전부 다 그렇다는 말씀이신가요?
human
네. 일단 위에 거만 열어봤는데 엉망진창이라 아래는 보지도 않았어요. 
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실망을 드려 너무 죄송합니다. 저희가 사진 확인하고 사일까지 연락드리도록 하겠습니다. 
human
알았어요. 그런데 무슨 연락을 주신다는 거죠?
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일단 저희가 사진을 확인하고 업체에 확인 후에 연락을 드려 반품 처리를 도와드릴 수가 있어서요. 
human
아 복잡하긴 하네요. 사진 보내면 바로 반품 처리가 되는 게 아닌가요?
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네. 죄송합니다. 그리고 안타깝게도 주말이라 업체가 휴무라서 바로 연락이 어렵고 월요일 화요일 사이에 확인하여 연락을 드려야 할 것 같습니다. 괜찮으시겠습니까?
human
네. 알았어요. 어쩔 수 없죠. 
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네. 실례지만 저희 택배 기사가 수거할 때까지 냉장 보관이 가능하십니까?
human
아니요. 넣어둘데 없어요.
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네. 그러시면 실례지만 직사광선이 없는 서늘한 곳에서라도 보관이 가능하실까요?
human
네. 신발장 현관 입구에 놔둘 거예요. 
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네. 알겠습니다. 고객님. 저희가 최대한 빨리 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 
human
알았어요. 
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혹시 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
택배는 어디에서 오는 거예요?
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롯데택배 기사님이 방문하실 예정입니다. 
human
아. 저희 동네는 롯데택배 기사님이 늦게 오시던데. 오시기 전에 연락은 주시는 거죠?
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네. 방문 전에 고객님께 연락을 드리고 수거하러 가실 겁니다. 
human
네. 알았어요. 최대한 빨리 처리해 주세요. 집에 벌레 생기면 그거까지 청구할 거예요. 
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네. 고객님 빠르게 연락드리겠습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 연락 주세요. 