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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
저기 텔레비전 보고 하나 샀는데 온 게 사용설명서가 나와 있고 박스가 찢어져 있어요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 지금 문의하셨던 상품이 팔월 십일에 배송 받았던 신일 에어서큘레이터 화이트 상품 맞으십니까?
human
예 맞아요. 오늘 받았어요.
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네 오늘 받으셨어요? 지금 받으신 상품 사용하신 건 없으신거죠?
human
네 없어요.
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고객님 받으신 상품에 약간의 기스 부분이 있다는 거죠? 
human
예 그리고 상품 오른쪽에 뭐가 찍혀있어요.
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아 그렇습니까? 그러면 사용 전이시니까 업체 쪽으로 저희가 교환 요청해드릴게요.
human
네. 이거 보내실 때 검수해서 하자 없는 걸로 보내달라고 해주세요.
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네 알겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 고객님 잠시만 기다려주세요.
human
이건 누가 박스를 뜯어본 거 마냥 사용설명서가 나와있고 박스도 뜯어져 있고 다른 사람이 반품시킨 거 보낸 거 아닌가요?
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고객님 죄송합니다. 기존에 배송 받으셨던 주소가 대전 서구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 받으신 상품 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네. 맞교환은 안되나요?
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고객님 맞교환은 안되는데요. 빨리 받아 보실 수 있게 업체에 출고 바로 되시게 접수해 드릴게요. 상품 회수는 따로 진행하겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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회수된 상품이 누락 훼손되면 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내해 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 그거는 걱정 안 하셔도 될 거 같아요.
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더 문의할 사항은 없으신가요?
human
네 없습니다. 
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불편드려 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.