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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 제가 코튼 셔츠 삼종을 구입했는데요. 불량이 있는데 전체 교환으로 해야 하는지 부분 교환으로 해야 하는지 문의를 드리려고요.
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네. 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 연락 주신 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 십팔일에 주문하신 샤샤 오드리 코튼 셔츠 삼종 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 고객님, 어떻게 불량인지 알 수 있을까요?
human
네. 베이지 색상인데 등 쪽 부분에 가로로 스크래치가 있어요.
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아 그렇습니까? 고객님 상품은 오늘 받으신 건가요?
human
네.
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고객님 죄송합니다. 이 건은 부분 교환은 안 되고요. 전체 교환 접수 도와드리겠습니다.
human
네.
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 오오 사이즈 주문해 주셨는데요. 사이즈는 잘 맞으신가요?
human
네. 잘 맞아요.
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네. 그럼 베이지 색상 그대로 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
네.
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그리고 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드리고요. 배송지 먼저 확인하겠습니다. 경기도 남양주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 혹시 상품의 택을 제거하거나 외부에서 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일정도 소요될 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 교환 접수되었습니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네. 맞교환이 안된다는 거죠?
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네. 맞교환은 어렵고요 배송 따로 회수 따로 진행이 됩니다. 고객님께서 상품을 먼저 받으실 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.