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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.		
human
물건을 받았는데요. 문제가 있어 가지고 교환되나 싶어 전화했습니다.
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그러십니까? 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 고객님 어느 상품을 저희가 살펴보면 되겠습니까? 
human
캐리고고 폴딩 카트 원 플러스 원 쇼핑가방 플러스 보냉가방이요.
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어떤 문제 때문이십니까?
human
곰팡이랑 얼룩 자국이 생기더라구요.
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언제 배송받으셨나요? 
human
배송받은 지는 며칠 됐는데 오늘 꺼내봤거든요. 
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아 그러셨습니까?  전체 구성은 사용 전이신가요? 
human
네 사용하지 않았어요.
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아 그러시면 고객님 혹시 이거 업체에 문의하고 나서 해드려도 되지만 상품 사용 전이라면 교환이나 반품이 다 가능한 부분이라 고객님께서 원하시는 부분으로 저희가 처리해 드리면 되겠습니까? 
human
귀찮아 가지고 그냥 곰팡이 있는 상품만 바꿔줄 수 있는지 싶어서요.
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추가 구성만 부분 교환 가능한지 문의를 하고 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 주소지가 경북 포항시 남구ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주신 주소로 교환 요청 하겠습니다.
human
빠른 처리 부탁합니다.
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네 알겠습니다. 더 문의하실 사항 있으신가요?
human
교환 할 상품은 어떻게 할까요?
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업체에서 연락 받으신 후에 교환하실 상품은 상자에 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일 오일 이내에 방문 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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추가로 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없어요,
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네 수고하세요.