gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 방송하는 거 보고 엘르 선글라스 구입했거든요, 오늘 받았는데 두 개 중에 한 개가 고무 부분이 불량으로 왔어요.
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아 그렇습니까? 상품으로 불편 드려 죄송합니다, 전체를 새상품으로 교환 가능 하십니다.
human
네 해주세요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 십팔일 엘르 선글라스 블랙으로 주문하신 건 확인 되셨으며 전체 상품 동일 교환해드리면 되겠습니까?
human
네.
gpt
네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송이 먼저 이루어 지거나 회수가 먼저 이루어 지기도 하는데요 각각 진행되는 점 양해 부탁 드립니다.
human
아 그러면 회수가 된 다음에 다시 받아 보거나 이런 건 아니라는 말씀이세요?
gpt
네 각 각 진행입니다. 
human
아 네 알겠습니다.
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네 회수는 배송 받으셨던 주소 경기 고양시 일산 동구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
gpt
네 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소에서 회수도 동일하게 진행해 드리겠습니다.
human
예.
gpt
상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문 수거할 예정 입니다.
human
알겠어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정 입니다.
human
네.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
예.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
아 혹시 제가 집에 거의 없다 보니, 회수지만 좀 바꿀 수 있나요?
gpt
네, 고객님 지금 교환을 취소하고 다시 교환 접수 해야 되시는데 괜찮으십니까?
human
네 죄송해요.
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아닙니다. 고객님께서 요청하시는 건 배송은 원래 받으신 곳에서 받으시고, 회수만 다른 곳에서 회수 하신다는 말씀 이시죠?
human
예.
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네 회수 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
서울 마포구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지 ㅇㅇ층 ㅇㅇ호요.
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서울 마포구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지 ㅇㅇ층 ㅇㅇ호이시고, 받으시는 분 고객님 성함으로 등록하면 될까요?
human
네 맞아요.
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고객님 성함 다시 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰번호 연락 주신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞으십니까?
human
네.
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네 확인 감사합니다. 말씀 드린 것처럼 해주시면 택배 기사가 방문해서 회수하고 상품 가져다 드릴 겁니다.
human
알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.