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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하십니까? 고객님 에이알에스 이용 중 오류로 상담사 연결되었습니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 칠월 십사일 날 청바지 시켰거든요. 그거 확인을 좀 해 주세요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십사일 주문하신 에이씨피 썸머 라이트 진 삼종 여성 이십팔과 남성용 구십오 사이즈 상품 말씀이십니까? 
human
네 물건이 왔어요.
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네 그러셨어요.
human
바지를 입어보니까 남자는 맞는데 여자는 커서 그거를 이십칠로 바꿀려고요. 
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아 그러십니까? 고객님께서 받으시는 사이즈가 작으셔서 이십칠로 교환하신단 말씀이십니까?
human
네 맞아요.
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네 상품에 만족드리지 못한 점 죄송합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
네 그게 무슨 소리죠.
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교환하시려는 상품이요. 배송 받은 상품 택 제거나 외부 착용하셨냐구요.
human
아무 것도 안 했어요.
gpt
아 그러십니까.
human
그냥 하나만 입어 보고 그냥 그대로 봉지에 넣어둔 상태예요. 사이즈가 커요.
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아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환할 사이즈는 이십칠이라고 하셨습니까?
human
네.
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네 교환 처리 도움 드리겠습니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 상품과 맞교환 처리가 안 돼서요. 
human
네 맞아요. 빨리 좀 해주세요.
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배송 따로 수거 따로이구요. 네 회수는 경기도 수원시 장안구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ번 길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 동 호수 확인 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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예 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
아 네.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
아 그렇군요. 그러면 오늘 토요일인데 내일 일요일 그 다음 월요일 날 와서 회수해 가는 거예요?
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아니요. 회수는 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
그럼 오늘 토요일이니까 내일 안 오시면 모레 오시겠네요. 
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아니요. 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
그럼 언제 오는 거예요.
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평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요됩니다.
human
아 그럼 화요일에 올 수도 있고 수요일에 올 수 있단 말이네요.
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예 맞습니다. 네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리며 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리며 양해 부탁 드립니다. 
human
네.
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네 이십칠 사이즈로 교환 처리해드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
그러면 먼저 제품을 회수해 가고 나중에 오는 거죠? 
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먼저 배송될 수도 있고 먼저 회수할 수도 있습니다.
human
아 그래요.
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대부분 배송이 먼저 빠르더라구요.
human
아 배송이 먼저 빠르게 회수해 간다고요.
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네 근데 이게 정확한건 아니기 때문에요.
human
음 그러면 제가 옷을 일단 저기 뭐야 가져갈 수 있게끔 딱 해놓아야 되겠네요.
gpt
네 맞아요.
human
아 네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까? 교환 접수는 처리되었습니다. 
human
아 고맙습니다.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.