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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 오늘 신발이 왔는데 사이즈가 커서 교환 좀 할려고요.
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네 그러십니까. 우선은 고객님 정보 확인 후에 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 전화주신 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 이요.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환하시려는 상품이 신발이라고 하셨습니까?
human
네 신발이예요.
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네 팔월 이십삼일에 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 컴포트 로퍼 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 이백육십오 사이즈로 확인이 되는데 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 확인 감사합니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 안 하신 상태 맞습니까?
human
네 오늘 받았거든요. 안 했어요.
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네 확인 감사합니다. 그러면 교환 할 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
네 이백육십오를 이백육십으로요.
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네 그러시면 색상은 똑같은 브라운 맞습니까?
human
네 브라운이요.
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네 그럼 브라운 이백육십으로 교환 도와드리면 되겠습니까?
human
네.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵기 때문에 회수와 배송이 각각 동시에 진행이 된다는 점 미리 알려드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 기존에 배송 받으셨던 서울 광진구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 그러면 상품은 받았던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정 입니다.
human
아 혹시 배송이 이번 주에 안 돼요?
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네 고객님 배송은 저희가 빠르게 진행이 된다면 이번 주까지 받아 보실 수 있으시고요.
human
아 혹시 제가 다른 장소로 배송을 받을 수 있을까요?
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네 고객님 그러시면 회수도 다른 장소로 변경하십니까?
human
네 그렇게 해야할 것 같아요.
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네 고객님 그러시면 회수와 배송 원하시는 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 경기도 남양주시 ㅇㅇ읍.
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네  경기도 남양주시 ㅇㅇ읍 나머지 주소 말씀해 주십시오.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 고객님 경기도 남양주시 ㅇㅇ읍 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 그럼 등록되어있는 주소도 변경해 드릴까요?
human
아니요. 제가 잠시 오늘부터 가있는 거라 변경은 하지 말아주세요.
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네 알겠습니다. 그럼 이번에만 불러주신 주소로 배송이랑 회수 진행할 수 있게 도와드리겠습니다.
human
네.
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네 현재 회수도 주말 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 걸리실 예정이고 배송 또한 삼일에서 오일 걸리실 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 인수증을 수거 할 때 드리면 분실 대비를 위해서 일개월 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.