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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네 엄마 이름으로요 운동화 주문해서 받았는데요 좀 작아서 큰 걸로 교환을 하려고 하거든요. 
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고객님 지금 구매 정보는 구매하신 분의 정보로만 확인이 가능해요. 
human
제가 주문했어요. 
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고객님 전화번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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예 소중한 정보 감사 드립니다. 운동화라고 하셨는데요. 팔월 십이일날 주문하셨던 월드컵 여성 에어워킹화 말씀이실까요?
human
네 맞아요.
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예 고객님 정보 확인됩니다. 고객님 지금 현재 그레이 이백사십으로 받으셨나요? 
human
네 근데 좀 작으셔서 이백사십오로 교환을 할려고 하거든요.
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그레이 색상으로 이백사십오요 고객님? 
human
네 맞아요.
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예 고객님 그레이 이백사십오 교환으로 처리 도움 드리겠습니다. 
human
교환비가 얼마죠?
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아 네 이거는 고객님 무료 교환 반품이구요.
human
아 그래요.
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실례지만 상품 택을 제거하셨거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다.
human
아 알겠어요.
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배송 받으셨던 곳이 대전 서구 ㅇㅇ로 ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ아파트 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 고객님 동일한 주소로 수거하겠습니다. 
human
네.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거를 할 예정입니다. 상품 배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 배송이 될 예정입니다.
human
아 네.
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수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁 드리구요. 
human
알겠습니다.
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 접수 완료되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
아 그 슬리퍼도 사은품으로 왔잖아요. 같이 보내는 거죠.
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예 고객님 그 상품이라서 세트로 가능하세요.
human
바꿀수도 있나요?
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고객님 이게 세트 상품이라서 부분 교환 반품 불가합니다. 
human
아 네 같이 보낼게요.
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이거 고객님 세트로 포장 좀 부탁드릴게요.
human
네.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 일단 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
감사합니다.