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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요. 제가 신발 이종 세트 받았는데요. 신발 하나가 작은 게 왔어요. 교환 해주세요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인 감사합니다. 주문하신 상품이 남성 소가죽 스니커즈와 데일리 슈즈 이종 세트 이백오십 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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실례지만 교환 사유 한번 더 말씀 부탁드립니다.
human
소가죽 운동화는 정 사이즈로 왔는데 다른 신발은 이백 사십오로 왔어요.
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불편을 드려 죄송합니다. 고객님 교환 요청을 해주셨는데요. 부분 교환은 어렵고 전체 교환만 가능합니다. 전체 교환으로 도움 드려도 될까요?
human
네. 어쩔 수 없죠. 전체 교환으로 해주세요.
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네. 고객님 전체 교환 하실 상품 확인 하겠습니다. 소가죽 스니커즈는 화이트 이백오십이고 데일리 슈즈는 블랙 이백오십입니다. 맞으신가요? 
human
네. 맞습니다.
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 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네. 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 주소 확인 하겠습니다. 김천시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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회수도 동일한 곳으로 진행해 드리면 될까요?
human
네.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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더 문의 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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교환 처리 완료되었습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요.