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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 차량용 무선 충전 슬라이더 거치대 샀는데요. 상품이 불량인 것 같아서요.
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네. 고객님 거치대가 어떻게 불량이란 말씀이세요?
human
아. 충전이 안 돼요.
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아 충전이 안 된다는 말씀이세요? 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 팔월 십팔일에 주문하신 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 원 플러스 원 상품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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그러면 상품이 지금 충전이 전혀 되지 않는다는 말씀이세요?
human
하나만 그래요.
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아. 하나는 되고 다른 하나는 안된다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요.
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그러면 고객님 혹시 핸드폰 기종 확인 가능하실까요?
human
아. 삼성 사용하고 있어요.
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네. 삼성 사용하고 계시고요. 혹시 그럼 핸드폰을 차량에 부착하여 사용하고 계십니까?
human
네. 
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그러면 차량 어느 쪽에 혹시 부착을 하셨을까요?
human
유리창에 붙였고요. 다른 건 문제가 안되는데 충전이 전혀 안되더라고요. 집으로 가지고 와서 실내에서 충전해봐도 안돼요.
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네. 고객님 이용에 불편 드려서 너무 죄송합니다. 그 부분에 대해서 업체 쪽에 내용 전달해드리고 교환 요청해드릴까요?
human
네. 교환해 주시고 원 플러스 원 제품 하나 더 추가 주문하려고 해요.
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아 추가로 주문 하려고 하십니까?
human
네. 교환할 상품이랑 같이 보내주시면 좋겠네요.
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네. 고객님 저희가 업체에 확인한 후에 답변 받는 대로 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 그럼 추가 주문 진행 도와드릴까요?
human
네.
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네. 그럼 물량이 있는지 확인해 보고 주문 도와드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 무선 충전 슬라이드 거치대 원 플러스 원 오만 구천구백원 상품 재고가 있어서 주문 가능합니다.
human
네. 주문해 주세요.
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네. 주문 도와드리겠습니다. 경기도 안양시 동안구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
아 거기 말고 서울 다른 주소로 받을게요. 
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네. 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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서울 관악구 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 카드로 결제 도와드릴까요?
human
네.  지난번에 결제했던 삼성카드로 해주세요.
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네. 카드 번호 끝 네자리 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ
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네. ㅇㅇㅇ고객님 생년월일 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 결제 금액 오만 구천구백원입니다. 무이자 오 개월로 결제해 드릴까요?
human
아니요. 일시불이요.
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네. 일시불로 진행해 드리겠습니다. 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
네.