gpt
안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 안녕하세요. 구입한 상품 문의 드립니다.
gpt
네, 고객님, 무엇을 도와드릴까요? 
human
지난 주에 방송하는 거 보고 엘르 선글라스 구입했거든요. 오늘 받았는데 두 개 중에 하나가 불량이네요.
gpt
고객님, 불편드려 죄송합니다.
human
하나만 환불 가능한가요?
gpt
죄송합니다. 새로운 상품으로 교환을 해야 됩니다. 
human
그럼 그렇게 해 주세요. 
gpt
네, 정보 확인 후에 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님, 확인해 주셔서 감사합니다. 블랙으로 주문하신 건 확인되셨으며 전체 상품 동일하게 교환해드리면 되겠습니까?
human
네, 그렇게 해 주세요. 
gpt
고객님, 실례지만 배송 받은 상품의 택을 제거하시거나 착용하셨습니까? 
human
하나는 바로 쓰려고 택도 버리고 사용했어요.
gpt
고객님, 택을 다 버리셨을까요? 
human
네, 착용을 해봐야 되니깐요.
gpt
어떤 부분 버리셨을까요?
human
안경알에 부착된 비닐하고 택 제거했습니다.
gpt
그럼 포장되었던 상자는 가지고 계신가요? 
human
네, 있습니다.
gpt
고객님께서 요청하신 상품은 불량으로 다시 전체 상품 교환을 하겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
저희는 맞교환이 어렵고 배송, 회수 각각 이뤄집니다.
human
그러면은 회수가 된 다음에 다시 받아 보거나 이런 건 아니라는 말씀이네요. 
gpt
네, 맞습니다. 배송 받으셨던 주소 경기 고양시 일산 동구 ㅇㅇ아파트 이하 동과 호수 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호입니다.
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배송 받으셨던 주소에서 회수도 동일하게 진행해 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해 주세요. 
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문 수거할 예정이며 배송 또한 주말 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
다른 문의 사항 있으십니까?
human
회수는 다른 데로 주소를 해도 되나요? 
gpt
그러면 교환 처리를 취소하고 처음부터 다시 진행해야 합니다.
human
네, 그렇게 해주세요..
gpt
고객님께서 요청하시는 건 배송은 그냥 받으셨던 주소고 회수만 다른 데로 말씀이신 거죠?
human
네, 맞아요.
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그럼 새로운 주소 등록하겠습니다. 
human
네, 죄송해요. 
gpt
새주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ상가 입니다.
gpt
몇 층이실까요?
human
ㅇㅇ 층 ㅇㅇ호 가지러 오시는데 ㅇㅇㅇ 으로 찾아주시면 됩니다.
gpt
고객님, 새 주소지에도 고객님 성함으로 등록하면 될까요? 
human
네, 맞아요.
gpt
 네, 성함 다시 확인 부탁 드립니다 
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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등록 완료하였습니다. 고객님, 연락처 다시 한번 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다. 
gpt
확인 감사합니다. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없습니다.
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네, 교환 처리되었습니다.  감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 안녕히 계세요.