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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고 많으십니다. 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저기 그 행사 카드로 월드컵 신발을 샀는데 볼이 좀 작은거 같애 갖고요.
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아 그렇습니까 그러면 한 치수 큰 사이즈로 교환을 도와드릴까요? 
human
네
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제가 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 성함 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ.
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핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 팔월 십육일에 주문하신 월드컵 슈퍼 라이트 운동화 여성 거를 말씀이십니까? 
human
남성 거예요. 
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 남성 거 상품 수령하셨습니까? 
human
예 지금 방금 받았는데요. 
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그렇습니까 예 블랙 이백 육십인데 그럼 이 상품 그 다음 사이즈는 블랙 이백육십오 입니다. 
human
아 이백 육십오 그걸로 좀 바꿔줄 수 있어요? 
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아 그렇습니까 네 잠시 기다려주시겠습니까?
human
네
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블랙 이백 육십오 상품이 있는지 확인 중에 있습니다. 
human
네
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 네 고객님 재고 있습니다 고객님 제가 몇가지 확인하고 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네 그래요.
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실례지만 수령하신 상품 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
안했어요.
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 확인해 주셔서 감사합니다 어 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 그래요.
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기존에 배송 받으셨던 경남 창원시 진해구 ㅇㅇ로  ㅇㅇ동  ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ단지 확인됩니다 이하 주소 말씀해주시겠습니까? 
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 수거를 할 예정입니다 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네
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다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알갰어요.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 그럼 우선 지금 갖고가고 새로 보내주는 거지요?
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네 각각 진행됩니다 선 배송이 될 수도 있고 선 수거가 될 수도 있습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 고객님 교환 처리 완료되었습니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.