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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 안녕하세요. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 신발을 주문했었는데 큰 거 같아서 교체하려고 연락을 드렸어요.
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네 먼저 불편드려 죄송합니다. 정보 확인 먼저 해드리고 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 입니다.
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네 반갑습니다. 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십삼일 주문하셨던 버팔로 남성 소가죽 웨빙 스트립 로퍼 퍼플 이백육십 확인이 되는데 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 고객님 신발 사이즈가 좀 맞지 않으셔서 교환 요청하시는 거죠?
human
네 그런데 색상도 교환 가능해요?
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네 가능하시구요. 그러시면 교환 원하시는 색상이랑 사이즈 확인 부탁드릴게요.
human
네 이백오십오 블랙으로 바꿔주세요.
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네 그러시면 저희가 블랙 이백오십오 사이즈로 고객님 교환 받으실 수 있게 진행해 드리겠습니다.
human
네 그런데 반품비는 발생이 안 됩니까?
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네 고객님 비용이 따로 발생하지 않습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착화는 안 하셨습니까?
human
네 이제 막 박스 개봉을 했어요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려워서 배송 수거 따로 된다는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 그럼 배송받을 때 주는 거 아니에요?
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네 고객님 기사가 방문해서 상품을 받고 바로 드리는 게 아니구요. 수거 따로 배송 따로 이루어집니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 기존에 배송 받으셨던 부산 사하구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수랑 배송도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다
human
네 알겠습니다.
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네 상품 수거 시 기사가 드리는 인수증은 고객님이 일개월 동안 보관해 주셔야 합니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 미리 안내 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네.
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네 블랙 이백오십오로 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 그러면은 기사가 물건을 가지러 옵니까?
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네 고객님 택배 기사가 수거한다고 고객님 핸드폰으로 문자 전송하고 고객님 댁으로 방문드릴 겁니다.
human
아 그럼 제 연락처로 연락이 오네요? 처음 교환하는 거라 잘 몰라가지요.
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네 고객님께 연락드리고 방문을 합니다. 또 문의할 사항은 없습니까?
human
배송은 언제쯤 돼요?
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네 고객님 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 정도 소요된다고 보시면 됩니다.
human
아 예 알겠습니다.
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네 또 궁금하신 사항 없으시구요?
human
네 없습니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.