gpt
반갑습니다. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네 수고하십니다.
gpt
네 무엇을 도와드릴까요?
human
전원이 안들어 와서 문의좀 드릴려고요.
gpt
 네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다  성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
 네 소중한 정보 확인 감사합니다  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 예. 
gpt
 고객님 쿠진 나이프 케어 맞습니까?
human
 네 맞아요. 
gpt
 어 고객님 전원이 안들어 온다는 말씀이십니까?
human
네 아무리 해도 전원이 들어오질 않아요.
gpt
아 그러시면 사용 하신적이 없으십니까?
human
 예 아예 쓸수가 없어요.
gpt
 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
전원이 아예 안 들어와서 코드를 바꿔줘 봤어요. 그래도 사용이 안 됩니다. 
gpt
 지금 이 상품 지금 에이에스 요청 드려볼까요? 
human
 에이에스로 해야 되는 건지 교환을 해야 되는 건지 잘 몰라서.
gpt
아 사용을 하지 않으셔서 고객님께서 원하시면 교환도 가능합니다. 
human
 아 그러면 교환이 나을것 같은데요.
gpt
 예 고객님 현재 이 상품 본 구성 전체가 무료 체험분이라서 차라리 그냥 교환으로 하시는 게 나을 것 같습니다. 
human
아 그러면 좋죠.
gpt
이제 그 맞교환 처리가 어렵기 때문에 고객님께서 그 포장을 하신 다음에 다시 회수를 해야 돼야 될 것 같습니다. 
human
그러면 교환 처리로 해주시는거죠?
gpt
 네 잠시만요. 
human
 예 색상은 같은 걸로 해주세요.
gpt
 아 그럼 블랙 색상 맞습니까?
human
 네 맞습니다. 
gpt
 말씀 드렸다시피 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네. 
gpt
 기존에 배송 받으셨던 울산 광역시 중구 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇ길 ㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 예 감사합니다.
gpt
상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정 입니다.
human
네.
gpt
 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
네.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 아 그 포장 다 버려버렸는데.
gpt
 아 그 상자는 네 괜찮습니다 크기만 맞춰서 포장 해주시면 됩니다.
human
 아 다행이네요.
gpt
 네 방문 전에 연락 달라고 배송 메시지 남겨놓을까요? 
human
 어 네.
gpt
 예 네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
gpt
네 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.