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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
아 네 조금 전에 통화해서 반품하기로 했는데요.
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아 네.
human
그 저 회사에서 확인해 가지고 작동되는 걸로 교환해 달라고 하면 안될까요?
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아 네 고객님 정보 먼저 확인 후에 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 어 고객님 시월 십육일 날 주문하셔서 몇 번 교환하신 상품이구요. 무선 진공 쌀통 맞습니까?
human
예 세번 교환을 했는데 작동이 잘 안돼가지고 반품을 했는데 교환 온것도 마찬가지예요.
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예.
human
그런데 얘기해서 반품을 할라고 신청을 해놨는데요.
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지금 업체에서 검수를 하고 배송을 진행하는데  다른 것도 이 문제가 계속 진행이 되고 있는 것 같아요. 
human
예 그래서 반품을 하라고 그러는데 반품 할게 아니고 거기서 작동 잘 되는 걸로 해서 교환해 주면 안되나 싶어서요.
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음 그거는 가능하세요. 근데 저희 쪽에서도 나가는 제품 계속 확인을 하고 배송드리는데 어떤 사유인지 지금 계속 불량이 나오고 있는 거거든요.
human
예.
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그래서 지금은 제가 뭐라고 답변을 드릴 수가 없고 검수 후에 교환해드리고 있다고 만 말씀 드릴수 있습니다.
human
일단은 안되겠지만 정확하게 확인을 해가지고 좀 보내 주시라고 하세요.
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고객님 지금 업체 측 답변은 반품 진행인 건에 대해서 진행이 되고 있기 때문에 업체 쪽에 다시 한번 문의를 해야 될 것 같아요.
human
그래요.
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예 그러시면 고객님은 불량인 상품에 대해서 교환으로 접수 하시고 싶으신 거죠?
human
예 교환으로요.
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고객님 이거는 저희가 바로 처리는 좀 어렵구요. 업체 쪽에 문의를 좀 해야 될 것 같아요. 
human
예.
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어 반품으로 요청하셨던 부분 지금 교환 요청하시는데 이 상품이 계속 지금 세번 교환 하신 물건 이시잖아요.
human
그렇죠.
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지금 다 불량이기 때문에 업체 쪽에 다시 한번 이 부분에 대해서 처리가 가능한지 여부를 좀 여쭤보고 연락을 드리겠습니다.
human
그러면 회사로 연락을 해가지고 작동 되는 걸로 좀 이렇게 보내주시면 안되는지 교환으로 확인 좀 해주세요.
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그 전 제품들도 저희가 검수가 다 완료 돼가지고 출고되는 상품들 이거든요.
human
아 그래요.
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근데 계속 불량으로 접수가 되고 있어서 업체에 일단 확인을 해보고 연락 드릴게요.
human
그러니까 확인해 가지고 연락 좀 주세요.
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예 확인하고 다시 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
예 연락주세요.
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알겠습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.