human
 내가 ㅇㅇ ㅇㅇ 워킹화 주문하고  진작에 물건을 받았는데요. 
gpt
 네, 말씀해 주시겠습니까? 
human
 물건을 받았는데 부서진 박스를 받았어요.   신발도 하나는 작고, 하나는 좀 그래요. 
gpt
 그러십니까?  혹시 주문하신 고객님 본인이십니까? 
human
 남편이요. 
gpt
 죄송하지만 고객님 요청하실 수 있는  사항이 교환 또는 반품있습니다.  어느 방법으로 진행을 해 드릴까요? 
human
 교환을 해줘야 되는데, 물건이 홈쇼핑에서 왜 이렇게 늦게 오는 건지요.
gpt
 그 부분에 대해서는 불편드려 죄송합니다. 
human
 왜 이렇게 방송을 신뢰 못하게 합니까?
gpt
 네, 불편 드려 정말 죄송합니다.  해당 부분에 대해서 정말 죄송하지만 주문 정보 먼저 확인하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 확인 감사합니다.  고객님 교환이나 반품 접수 도와 드릴 수 있습니다.   혹시 어떻게 원하십니까?
human
 아니요, 됐어요.   교환할 건데 어떻게 해야 돼요? 
gpt
 네, 말씀해 주시면 됩니다.
human
 오른쪽이 좀 작아요. 
gpt
 확인해 보시면 표기 되어 있는 사이즈는 동일하게 기재되어 있나요? 
human
예, 둘 다 이백 오십 오로 되어있어요.
gpt
 네, 확인해 주셔서 감사합니다.  해당 상품에 대해서 먼저 불편드려 죄송합니다. 해당 상품 택 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
예, 입었던 건 아니고요.
gpt
네,  말씀해 주세요. 
human
 박스를 뜯어서 신발을 신어 봤는데  사이즈가 맞지를 않고요.  박스가 둘 다 터져가지고  붙여서 배송이 된 거라고요. 
gpt
 네, 확인해 주셔서 감사합니다.  죄송하지만 해당 건에 대해 교환으로 진행하겠습니다.  동일한 사이즈 네이비 이백 오십 오 미리로 진행해 드리면 되겠습니까? 
human
 네, 그래요. 
gpt
 전체적으로 교환 접수 진행이 될 것입니다.  트레킹화, 러닝화 두 켤레를 드렸는데요,  포장 가능하신 박스에 어려우시겠지만 기존 박스 말고 아님 배송 박스 보관 중이시면 그대로 박스 포장해 주시면 됩니다. 상품 수거할 주소지와 배송할 주소는 동일하게 인천 서구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ 맞습니까? 
human
예, 맞아요. 상자 그대로 있어요.
gpt
 나머지 주소 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
 네, 확인해 주셔서 감사합니다.  안타깝지만 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 진행이 어렵습니다.  배송과 수거 각각 이루어지는 점 양해 부탁드리겠습니다. 
human
 맞교환을 해줘야지 무슨 소리예요?
gpt
 죄송하지만 해당 부분에 대한 맞교환 진행이 되지 않고, 배송이 먼저 될 수 있고, 회수가 먼저 이루어 질 수 있습니다.  상품을 택배 기사에게 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
 모르겠어요. 왜 이렇게 오래 걸리냐고요.
gpt
 고객님 저희는 일반적인 택배 접수를 진행을 하고 있습니다. 
human
홈쇼핑 물건들 오면 일 처리를  왜 이렇게 하는지 모르겠네.
gpt
 불편 드려 정말 죄송합니다.  고객님 해당 부분에 대해서 교환으로 진행하도록 하겠습니다. 
human
따로 온다고요?
gpt
 네, 교환으로 접수를 해드려도 되겠습니까? 
human
네, 빠르게 되도록 해 주세요.
gpt
상품 수거는 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다.  배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 꼭 한 달간 보관 부탁 드리겠습니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없어요.
gpt
 교환 접수 완료 되었습니다. 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.