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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
저 며칠 전에 거기서 그 소가죽 펌프스 두 개를 샀는데요? 
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아 그러십니까?
human
네 근데 사이즈가 커서 교환 좀 하려고 그러는데요. 
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네 고객님 정보 확인 후에 교환 도움 드리도록 하겠습니다. 실례지만 고객님 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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실례지만 성함도 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 
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예 반갑습니다. 주문한 상품 먼저 확인해 보겠습니다. 고객님 말씀한 상품이 팔월 삼십일에 주문하신 시스 마르스 소가죽 컴포트 로퍼 블랙 이백 사십 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 사이즈가 크다고 하셨는데 그러면 블랙으로 이백 삼십오 해드릴까요? 
human
네 알겠습니다. 
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네 감사합니다. 실례지만 배송 받을 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
아니요. 전혀요.
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네 확인 감사합니다. 교환 처리하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 블랙 이백 삼십오 수량 있으셔서 교환 가능합니다. 
human
네 알겠습니다. 
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예 상품 회수 주소 먼저 확인을 하겠습니다. 
human
네
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강원도 영양군 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ
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고객님 주소 다시 한번 확인 하겠습니다. 강원도 영양군 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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네 확인 감사합니다. 배송과 회수 각각 동일한 주소로 진행을 하겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 안으로 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요가 됩니다. 
human
네 알겠어요. 
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예 교환 처리해드렸습니다. 한 가지만 안내 드리겠습니다. 
human
네
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회수된 상품이 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려우신 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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블랙 이백 삼십오 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 저에게 연락 하고 오시겠지요? 
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네 사전 연락 후 방문하도록 메모 남기겠습니다. 
human
네 감사합니다.  
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 이제 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.