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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
상품 처음 주문했는데 교환을 요청했어요.
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아 그러세요? 고객님 정보 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
human
네.
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먼저 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 확인해보니 유월 이십팔일에 전화 통해서 주문하신 게 있으신데 맞으신가요?
human
 네. 맞아요. 
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 확인해 보니 저희가 한 번 연락을 드렸네요. 고객님 택 제거나 외부 착용 때문에 고객님 확인 차 연락 드렸구요. 
human
네. 맞아요.
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 교환 신청한 거 맞으시구요. 실례지만 몇 가지 여쭤보고 진행 도와드리도록 하겠습니다.
human
 네. 
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 유월 이십팔일에 주문하신 플로쥬 소가죽 보니슬립온이고 금액은 이만 구천칠백원이십니다. 택 제거나 외부 착용하셨습니까? 
human
 아니요. 그대로에요. 
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확인 감사드립니다. 고객님 색상만 교환 요청하셨는데 사이즈는 그대로 색상만 블랙으로 해드리면 괜찮으실까요? 
human
잠시만요. 혹시 사이즈 이백삼십으로 주문 할 수 있나요?
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 잠시만요. 이백삼십 지금 수량 남아있는지 확인 중에 있습니다. 
human
네. 
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고객님 이백삼십 남아 있습니다. 그러시면 사이즈 교환으로 진행해드리도록 하겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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 상품 받으신 그대로 포장 부탁드리고 택 제거나 외부 착용 안 하셨다고 하셔서 바로 진행해 드리겠습니다. 주소 확인 부탁드립니다.
human
경기도 성남시 중원구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호
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고객님 주소가 지번으로 적혀져 있어서 도로명 주소로 변경해드리겠습니다. 오류가 나서 조금 문제가 생길 수 있어서요.
human
 네. 그렇게 해주세요. 
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 제가 회수지 다시 변경해 드릴께요. 동 호수 확인 부탁드립니다. 
human
빌라라서 동은 없구요. ㅇㅇㅇ호에요.
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제가 다시 한 번 확인하겠습니다. 경기도 성남시 중원구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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 네 고객님 주소 변경해 드렸고요.  이 주소로 배송해 드리겠습니다.
human
택배비 그런 건 없나요?
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 무료로 교환 반품 가능한 상품이여서 고객님께 배송료는 부과되지 않습니다.
human
알겠습니다.
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 제가 일단은 블랙으로 이백삼십으로 진행해드렸고, 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 택배 기사 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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 택배 기사가 드리는 인수증은 고객님께서 한 달 동안 보관 부탁드리고, 배송도 회수도 동일한 주소로 진행하겠습니다
human
네. 알겠습니다.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다.  먼저 배송이 되시거나 회수가 먼저 진행되실 수 있는 부분 양해 부탁드립니다. 
human
 네. 알겠습니다.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없습니다.
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 네. 교환으로 접수 진행 되셨고요. 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
감사합니다. 수고하세요.