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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 지금 주문한 상품이 왔는데요. 상품이 불량이네요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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고객님 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 말씀하신 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 정보 확인 감사합니다. 받으신 상품이 불량 인가요?
human
예.
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고객님 실례지만 상품의 어떤 부분이 불량인지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
신발 바닥에 흠집이 많아요.
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아 그러십니까? 고객님  주문 정보 확인 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 팔월 구일에 주문 하신 버팔로 소가죽 앵클부츠가 맞으신지요?
human
아 예, 맞아요.
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네, 고객님 교환과 반품 중 어떻게 접수해 드릴까요?
human
교환으로 요청해 주세요.
gpt
네, 고객님 교환 접수해 드리겠습니다. 
human
예, 알겠습니다.
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상품 회수지는 등록된 주소로 접수하면 될까요?
human
아 네, 그렇게 해주세요.
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네, 교환 상품도 같은 주소로 보내 드리면 될까요?
human
예.
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네, 알겠습니다. 상품은 포장한 후 수거 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
수거 기사님은 언제 오시나요?
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네, 주말과 공휴일 제외하고 사일 안으로 방문 예정입니다.
human
아 예. 확인 감사합니다.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
예. 알겠어요.
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고객님 교환 상품 배송은 상품 회수 확인 후에 평균 사일 정도 소요 됩니다. 
human
혹시 토요일은 배송 되나요?
gpt
네, 고객님 토요일은 배송 가능합니다.
human
예. 친절하게 상담해 주셔서 감사해요.
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감사합니다. 고객님 추가로 궁금하신 내용 있으신지요?
human
아니요, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.