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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 크로스 샌들 이종이요.
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아 그러십니까? 네 고객님 반갑습니다 무엇을 도와드릴까요?
human
네 사이즈가 너무 작아서요.
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아 그러십니까? 고객님 상품에 그 실망을 드려서 너무 죄송합니다. 제가 정보를 확인한 후 도와드리겠습니다.
human
네.
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고객님 전화 번호 한 번 더 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 우선 확인해 주셔서 정말 감사합니다. 고객님 주문하셨던 상품이 칠월 이십 일일 날 주문한 고트스킨 크로스 샌들 여성용 네이비 이백 삼십오 사이즈 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 사이즈만 저희가 교환을 도와드려도 괜찮으실까요? 
human
지금 핑크로 바꾸면 안 될까요? 
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아 그러면 핑크로요. 네 핑크 이백 사십으로 도와드리겠습니다. 
human
예.
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네 고객님 몇가지 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 혹시 상품 택을 제거하시거나 외부 착화나 세탁하신 건 아니십니까?
human
아니요. 지금 와서 전화하는거예요.
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네 고객님 그럼 제가 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네 그럼 맞교환하면 되나요?
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아 네 너무 정말 죄송합니다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  
human
네.
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네 기존에 배송 받으셨던 서울 강동구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ길 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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네 혹시 상호명이 있습니까? 
human
아 네 ㅇㅇㅇㅇ입니다
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려우실 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 말씀해 주신 주소지에서 받으실 수 있도록 등록해 드리겠습니다.  더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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네 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아 네 알겠습니다.
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 네 고객님 교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 네 감사합니다.