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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
저 물건 주문한 것 때문에 그러거든요.
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아 그러십니까? 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 현재 고객님 주문하신 내역 확인 중입니다. 
human
네.
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고객님 최근에 주문하신 상품 중 어떤 상품에 대해 문의하시는 겁니까?
human
네. 에어컨 커버요.
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고객님 구월 십이일에 주문하신 에브리빙 에어컨커버 삼종 세트 그레이 색상 맞으세요?
human
네 맞습니다. 
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실례지만 고객님 어느 부분 문의하시는 건가요?
human
상품이 잘못 와서 어제 다시 교환을 받았거든요. 근데 지퍼 라인 부분이 뜯어졌어요.
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고객님 죄송하지만 얼마나 뜯어져 있나요?
human
연결 부분이 완전 불리가 되어 떨어져 있어요.
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고객님께서 말씀하신 것처럼 색상이 잘못와서 교환을 하셨는데 이번에는 상품이 불량이 온 거죠?
human
네. 색상은 맞게 왔지만 불량이에요.
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그러면 다시 한번 교환 요청해드릴까요?
human
방법은 그거 밖에 없는 거죠?
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아니면 반품 요청을 하셔도 돼요.
human
혹시 이 방송 언제 또 하나요?
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고객님 스케줄이 나와야 하는 거라 아직 언제 한다고 안내를 해 드릴 수가 없어요. 대신 고객님 방송 알림 서비스 신청해드릴까요?
human
아니요. 그러면 우선 이거를 다시 교환할게요.
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그럼 고객님 교환 요청을 해드릴까요?
human
네. 
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고객님 제가 업체에 전달해서 교환 요청 신청해 드릴 건데 구성 상품 다 그러신 거예요? 아님 하나만 불량이에요?
human
다른 상품은 아예 안 뜯었어요.
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제일 큰 사이즈 스탠드형이 불량 확인하셨고 다른 사이즈는 확인을 안 하셨네요?
human
네 확인 안 했어요.
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고객님 에어컨 커버 한 장에 대해서는 교환 요청을 해드릴  건데요.
human
전체 다 가져가야 되는 거 아닌가요? 다 가져가셔서 전체적으로 확인 후에 다시 보내주세요.
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네 알겠습니다. 고객님 택 제거 안 하셨죠?
human
네 안했어요.
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다시 한번 고객님 교환 요청해 드릴 거고요?
human
업체에 두 번이나 실수하신 거기 때문에 강력하게 확인 좀 해주셨으면 좋겠어요.
gpt
제가 업체에 전달해서 교환 접수 도와드리겠습니다. 그리고 다시 한번 연락을 드리겠습니다.
human
감사합니다. 
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.