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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, ㅇㅇ쇼핑에서 다리미를 방금 받았는데요. 문의 좀 하려고요.
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네, 고객님 주문 확인 부터 하겠습니다. 전화 주신 고객님 성함 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 고객님 전화번호 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 하신 상품이 테팔 트위니 다리미가 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 문의 하실 내용이 무엇입니까?
human
네, 지금 상품을 확인해 보니 바닥에 스크래치가 있어요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 바로 교환 요청해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 상품 회수 후에 교환 상품으로 배송해 드리겠습니다.
human
아 네, 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 주소로 회수 접수해 드리면 될까요?
human
예. 그렇게 해주세요.
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잠시만 기다려 주시겠습니까? 주소 확인 하겠습니다.
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 경기도 안산시 상록구 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 예요.
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 회수 기사분이 방문 수거할 예정입니다.
human
언제쯤 방문 하시죠?
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네, 고객님 회수 접수 후 주말 공휴일 제외하고 삼 사일 안으로 방문 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 사일 정도 소요 될 예정입니다.
human
아 알겠습니다.
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네, 고객님 회수 기사분이 드리는 인수증은 일개 월간 보관 부탁드립니다.
human
예.
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고객님 상품 회수 확인 후에 상품 누락 및 상품 사용 시에 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 주문한 상품을 가져가고 새 상품으로 보내 준다는 거죠?
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네, 고객님 회수 상품 확인 후에 교환 상품으로 배송해 드리겠습니다.
human
예.
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네, 고객님 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.