gpt
상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 저 문의 좀 하려고요. 제가 남성용 속옷을 주문했거든요.
gpt
네. 고객님.
human
그런데 좀 작아서 큰 사이즈로 교환을 해야 되는데 다시 주문을 해야 되나요?
gpt
아. 그러십니까? 고객님 정보 먼저 확인 후에 도움드리겠습니다. 실례지만 고객님 본인 성함과 전화번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 팔월 구일에 아놀드파마 남성 기능성 드로즈 상품 주문하신거 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
백오 사이즈 주문하신 걸로 확인이 되고요. 실례지만 교환하시는 사유가 사이즈 때문인 게 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
그러면 어떤 사이즈로 교환 요청하십니까?
human
백십이요.
gpt
백십 사이즈 말씀이신가요?
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 그러면 상품 받아보신 후에 택을 분리하거나 외부 착용하신 건 아니십니까?
human
아닙니다.
gpt
아. 그러십니까? 확인해 주셔서 감사합니다. 백십 사이즈로 교환 처리 진행해 드리겠습니다.
human
그런데 우리가 원하는 대로 사이즈를 섞어서 보내주진 않죠?
gpt
죄송하지만 세트 구성으로 되어 있어서요. 부분적인 사이즈 변경은 어려운 걸로 확인됩니다.
human
아. 네. 일단 백십으로 교환해 주세요.
gpt
그럼 전체적으로 백십 사이즈로 교환 처리 진행해 드리겠습니다. 주소가 대전 광역시 대덕구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네. 주소 확인 감사합니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네.
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기존에 받아 보신 상품은 평일 기준 사일에서 오일 안에 택배 기사가 방문 수거 예정이고요. 배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 안에 가능한데 괜찮으십니까? 
human
아. 그래요? 반품까지 하고 나서 상품 받으려면 삼일 사일 기다려야돼요?
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아. 네. 그렇진 않고요. 상품 출고는 배송이 따로 진행되거든요. 출고된 상품이 먼저 배송이 될 수도 있습니다. 고객님.
human
아. 네. 알겠습니다.
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수거 진행 시 택배 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관을 부탁드리고 회수된 상품이 누락되거나 배송 여부에 따라서 교환이 어려울 수도 있는 점 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 백십 사이즈로 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 수고하세요.
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늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.