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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 다른 게 아니라 물건 반품 처리하고 다른 거로 바꿀려고요. 
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네. 그러십니까?
human
 사이즈가 안맞아서요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
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핸드폰 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  반품하시고자 하는 상품명 말씀 부탁 드립니다. 
human
에이핏 남성 아이스 밴딩 팬츠 삼종이요.
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 네. 그런데 고객님께서 이거 에이알에스로 반품 접수 이미 하셨는데요. 
human
 네. 반품했는데 그냥 사이즈를 바꿔볼까 하구요.
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 아. 반품을 취소하고 그러면 교환으로 해드릴까요? 
human
 예. 제가 잘못 눌러가지고요.
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 아. 그러십니까? 우선 상품 받아 보신 이후에 택을 제거하시거나 외부 착용은 없으셨습니까? 
human
 예. 그런 건 없구요.  지금 잠깐 입어 봤는데 너무 커서 바로 넣어 놨어요. 
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 네. 사이즈가 너무 크셨어요? 
human
네.
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 네. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 그러면 반품 접수하셨던 거 취소 처리 먼저 하구요. 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네.
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 네. 기다려주셔서 감사합니다.  반품 처리하셨던 거 취소 처리해드렸구요. 
human
네.
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 그러시면 이제 교환 처리 다시 도와 드리겠습니다.
human
네.
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 사이즈가 크시다고 하셨으니까 그러면 하나 작은 사이즈로 해드리면 될까요? 
human
네. 그러면 될것 같아요.
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 네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 기다려주셔서 감사합니다.  엑스 엑스 라지로 하셨는데 엑스 라지로 해드리면 될까요? 
human
네. 맞아요.
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 네. 엑스 라지로 그러면 교환 처리해드리구요.  저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네. 그래요.
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 기존에 배송 받으셨던 곳 주소 서울 마포구  ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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 네. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고  사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일과 공휴일을 제외하고 평균 삼에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 알겠어요.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 아. 그래요.  친절하게 해줘서 고맙습니다. 
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네. 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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네. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.