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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
오늘 배송 온 제품에 문제가 있어서 에이에스 센터랑 통화를 했는데 교환 받으라고 해서 전화했어요.
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고객님 죄송하지만 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네.
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성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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실례지만 성함도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요.
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죄송한데 전화 주신 분이 ㅇㅇㅇ고객님 본인 되십니까?
human
배우자요.
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어 고객님 죄송하지만 교환이나 반품은 본인이 전화를 주셔야 합니다. 
human
아 그래요?
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네 그 분이 먼저 확인하시고 저랑 통화하셨으면 합니다. 
human
알겠습니다 잠시만요.
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네.
human
여보세요.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으세요?
human
예.
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고객님 교환 및 반품 건에 대해 제가 배우자 분과 통화하는 것에 동의하십니까?
human
예 그렇게 해주세요.
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네 감사합니다. 배우자 분 바꿔 주시기 바랍니다. 
human
여보세요. 전화 바꿨습니다.
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네 고객님 요즘 개인 정보 보호법이 강화돼서 제가 부득이하게 확인하게 된 점 양해 부탁드립니다. 
human
아 네.
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고객님 말씀해 주신 부분 다시 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
어 주문해서 온 상품이 다리미인데요 이게 작동이 안돼요.
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아 그러십니까?
human
그래서 혹시나 해서 에이에스 센터로 통화를 했더니 거기서도 상품이 불량인 것 같다고 여기로 전화해서 교환하라고 하더라구요.
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실례지만 작동이 어떻게 안되는지 여쭤봐도 될까요?
human
자꾸 기계 소리만 두두두두 나고 스팀이 안돼요.
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실례지만 설명서 참조는 잘 하셨죠?
human
설명서에 하라는 대로 그대로 했는데 안돼요.
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아 네 알겠습니다 그럼 교환으로 처리해 드릴까요?
human
그래 주셔야 할 것 같아요.
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네 교환 처리 진행해 드리도록 하겠습니다. 
human
예.
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고객님 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어려워서 배송과 회수가 따로 진행됩니다. 
human
아 네.
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기존에 배송 받으셨던 대전 중구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 주소에서 진행해 드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다. 
human
알겠습니다. 
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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다만 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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감사합니다. 고객님 더 문의할 사항 있으세요?
human
아니요 없습니다. 
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네 교환 처리 되었습니다. 
human
감사합니다. 
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네 지금까지 저는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하세요.