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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 전화를 수십 번 했어요.
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네 고객님
human
만약 지금 또 연락 안 주고 이런 식으로 하면 내가 상품평에 그대로 올릴 거예요.
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고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
그러세요.
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핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. 
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네 말씀하신 내용 확인됩니다. 
human
내가 어제 오전에 물건 받아서 냄새난다고 했는데 왜 연락을 안 줘요?
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네 업체 확인 중에 있습니다. 
human
생물인데 어제부터 지금까지 계속 확인 중인가요?
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네 아직 업체 답변이 없어서요. 죄송합니다. 
human
어제 오전부터 지금까지 냄새나는 거 받아서 연락하는 데 환불을 해주던지 아니면 교환을 해주겠다고 하던지. 어제 오후엔 확인하고 전화 준다고 했는데 연락도 없고.
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네 고객님 죄송합니다. 
human
전화할 때마다 상담원이 바뀌어가지고 또 확인해야 되고 곧 연락 주겠다고 하고 연락도 없거든요.
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아 고객님 저희가 이 확인 작업은 평일 기준 하루 이틀 정도가 걸려요. 기다려주시면 저희 쪽에서 먼저 연락을 드리는 겁니다.
human
그대로 아이스박스에 넣어 놨는데 하루 이틀을 기다리라고요?
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네 조금만 기다려주세요.
human
이게 활전복이라고 받았는데 다 떨어져서 있어서 사진도 찍어 보냈어요.
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네 처리가 지연되어서 답답하시겠지만 환불이나 교환에 대해서 걱정 안 하셔도 될 것 같아요.
human
오늘 중으로 연락 안 오면  내일 토요일이잖아요.
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제가 늦어도 월요일 안에 연락을 드리려고 업체하고 확인 중에 있습니다. 
human
어떻게 계속 보관해요? 아이스박스가 냉장고에 들어갈 자리도 없어요.
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생물이라도 급하게 그러실 필요 없으십니다. 
human
그럼 밖에 놔두면 수거하러 옵니까?
human
수거 진행해달라고 할게요.
human
그러면 환불을 바로 해주는 거죠?
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우선 업체하고 환불 어떻게 해드릴지 확인 중에 있으니까 조금만 기다려 주세요.
human
네
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전부 수거하는 방향으로 해서 환불 될 수 있게끔 확인해서 월요일 연락드릴게요.
human
월요일 말고 오늘 중으로 연락 주세요.
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오늘 연락드리라고 전달은 하지만 담당 상담사가 확인 후 연락을 드릴 거예요.
human
어제부터 신속하게 처리하고 연락 주겠다고 했는데 지금은 월요일 중에 연락 준다고 하고요. 아침부터 몇 번 전화해도 전화 한 번 없다고요. 담당 상담사를 가르쳐줘요.
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우선 담당 상담사분 연락 달라고 전달드려볼게요.
human
내가 상품평에 전부 올릴 거예요.
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네 상품평에 올리셔도 됩니다. 저희도 최대한 빨리 처리해 드리려고 노력하고 있습니다. 이게 업체하고 작업이라 늦어지네요. 죄송합니다. 
human
다른 홈쇼핑은 이렇게 안 해요. 바로 처리하고 바로 전화 해줘요.
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저희가 만족드리지 못해서 죄송합니다. 
human
좀 빨리 처리해 주세요.
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일단 빨리 처리해서 연락드릴게요. 오늘 안되면 월요일까지는 연락드릴 텐데요. 너무 조급하게 기다리지 마시길 부탁드립니다.
human
일단 빨리 부탁해요.
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네 더 문의하실 사항없으십니까?
human
네 없어요.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
연락기다릴게요.