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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
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네, 방송 중인 상품 보시고 연락을 주신 건가요?
human
아니요. 그게 아니고요. 제가 주문을 한 게 있거든요.
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네, 우선 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인 감사합니다. 시월 십일 날 주문하신 코몽트 투웨이팬츠 베이직 삼종 상품 주문하셨는데요. 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 어떤 문의 사항이 있으신가요?
human
아 제가 교환을 하려고요. 
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교환을 하신다는 말씀인가요?
human
네, 사이즈가 안 맞아서요.
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네, 사이즈 변경이시면 교환으로 해드리는데요. 지금 에이형 비형 선택 사항이 있으시면 취소를 하고 다시 재주문을 도와드려야합니다.
human
아 그래요? 교환을 바로 해줄 수 있는 상품이 없나요?
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네, 에이형 비형이 지금 다르기에 반품으로 접수를 하고 재주문을 도와드리겠습니다.
human
음, 알겠어요.
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네, 해당 상품 택 제거하시거나 외부 착용을 하신 적이 있으신가요?
human
아니요. 안 했어요.
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네, 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 해당 상품 반품으로 먼저 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 수거는 배송 받으셨던 광주 광산구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네, 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수도 같이 진행을 도와드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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상품은 배송 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알았어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네, 보관하겠습니다.
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환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 계좌 번호 확인 부탁드립니다.
human
아 잠시만요. 주문을 다시 해야한다고요?
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네, 말씀을 드렸는데요. 에이형 비형은 상품이 다르기에 교환이 어렵습니다. 
human
아 그러면 그냥 반품을 해주세요.
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네, 알겠습니다. 계좌 번호 확인 부탁드립니다.
human
아 저기요. 그냥 교환은 안 되는 건가요? 사이즈만 변경을 좀 하고 싶은데요.
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사이즈만 교환을 하신다는 말씀이신가요?
human
네, 교환이요.
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그러시면 에이형 비형으로 변경 안 하시고 사이즈만 변경을 하신다는 말씀 맞으시죠?
human
네, 그렇습니다.
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네, 그러시면 교환하실 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
사십이요.
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네, 현재 주문하신 사이즈는 삼십팔이고 교환 원하시는 사이즈가 사십이라는 말씀이시죠?
human
네, 그렇습니다.
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네, 교환 접수로 도와드리겠습니다. 회수와 배송은 아까 말씀하신 주소로 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장을 해두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네, 보관할게요.
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네, 교환 접수 완료되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다. 감사합니다.
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네, 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.