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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고 많으십니다.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 청소기를 하나 주문했었는데요.
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네. 고객님 어떤게 궁금하신가요?
human
네. 교환해달라고요.
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네. 고객님 교환 도와드리면 되겠습니까?
human
네. 금요일날 제가 연락을 드렸었는데요. 다시 연락준다고 했는데 아직 연락이 없네요. 혹시 어떻게 됬는지 확인할 수 있을까요?
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네. 그러시면 정보 확인 후 도와드릴게요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 성함이 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇㅇ.
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전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 구월 이일에 주문하셨네요?
human
네. 맞아요.
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블랙앤데커 피벗호루라기 청소기 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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네. 업체 답변 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠어요.
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고객님 죄송한데 업체에 전화해봤는데 접수된 게 없다고 합니다.
human
그럴리가 없는데요.
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그래서 방금 저희가 문의를 했습니다. 죄송하지만 잠시만 시간 양해 부탁드립니다.
human
또요? 오래 걸리네요. 알겠어요.
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네. 고객님 업체 답변으로는 고객님 제품 개봉 시 완충되지 않은 상태이기 때문에 흡입력이 좋지 않다고 합니다.
human
그냥 충전이 안되는 것 같은데요.
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네. 업체에서는 완충되지 않은 상태에서 테스트 후 성능 불만에 대한 사유로는 고객님 반품이나 교환이 불가하다고 합니다.
human
아 그렇군요.
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고객님 혹시 상품 사용하시기 전에는 완충하고 사용하신겁니까?
human
충전이 안된다니까 완충도 못하죠.
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죄송합니다. 충전 시에는 빨간 불이 들어오고 완충 시에는 파란 불이 들어온다고 확인되는데 어떤 불이 나오나요?
human
파란 불.
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네. 파란 불이 들어온다고 하셨구요. 콘센트는 다르게 꽂아 보셨나요?
human
네. 근데 안 돼요.
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네. 그러면 충전 중에는 빨간 불이 들어오지는 않나요?
human
뭐가 깜빡깜빡하다가 안되네요.
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계속 깜빡깜빡 합니까?
human
그러다 꺼져요.
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네. 일단 다시 업체에 문의를 드려보겠습니다. 근데 오늘 안에는 답변이 올 것 같지 않습니다. 혹시 내일 연락드려도 될까요?
human
아 업체에서 답변이요?
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네. 답변 오면 연락 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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혹시 충전은 몇 시간 하셨나요?
human
네 시간이요.
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네. 지금 업체에서 답변이 왔는데 상품 받아 보신 그대로 그냥 포장해 두시겠습니까?
human
무슨 연락이 왔는데요?
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네. 검수하고 답변을 드린다고 합니다. 검수 시에 제품이 정상적으로 확인될 때는 고객님께 다시 반송될 수 있다고 합니다.
human
네. 알겠습니다. 
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고객님 상품 회수 요청 도와드리면 될까요?
human
네. 감사합니다. 근데 교환은 안되는가요?
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업체에서 확인하고 답변을 준다고 하기 때문에 회수하고 검수 후에 답변을 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 근데 언제쯤 회수가 진행될까요?
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오늘 접수를 해도 송장은 내일 오후에나 발행이 될 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수는 평일 기준으로 삼일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네. 감사합니다.
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고객님 업체에서 검수하고 답변을 드린다고 하니 고객님 상품만 받아 보신 그대로 포장 부탁 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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ㅇㅇㅇ입니다.
human
수고하세요.