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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
지금 주문한 상품이 왔는데요. 확인 부탁드려요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 주문 번호 확인 가능 하신지요?
human
주문 번호는 모르는데요.
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네, 그럼 고객님 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
예. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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확인 감사합니다. 주문 하신 상품이 칼리프 블로모스 모기 퇴치기 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 무엇을 도와 드리면 될까요?
human
상품을 확인해 보니깐 기계가 안 들어 있어요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 교환과 반품 중 어떻게 접수해 드릴까요?
human
반품 하고 싶어요.
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네, 고객님 반품 요청 시 배송비가 부담 되는데 괜찮으신지요?
human
반품비가 얼마 인데요?
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네, 고객님 왕복 배송비 육천 원입니다.
human
방송에서는 그런 말 없던데요?
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고객님 상품 상세 정보에 배송비 관련 안내되어 있습니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님 반품으로 접수해 드릴까요?
human
아니요, 그럼 교환으로 해주세요.
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네, 고객님 교환으로 접수해 드리겠습니다. 상품 회수는 등록된 주소로 요청해 드리면 될까요?
human
예. 같은 주소로 보내 주세요.
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주소 확인 하겠습니다. 경기도 고양시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 확인 감사합니다. 교환도 같은 주소로 보내 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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회수는 주말 공휴일 제외하고 사일 정도 소요되며 교환 배송은 상품 회수 확인 후 삼 사일 소요 됩니다. 
human
네, 알겠어요. 회수 기사님이 방문 하시는거죠?
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네, 미리 연락 드리고 방문 예정입니다. 상품 포장 후 전달 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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회수 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 예.
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네, 고객님 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다. 행복한 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.