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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 제가 팔월 십팔일에 호루라기 청소기를 주문했는데요. 청소기가 불량이 있는 것 같아요. 충전이 안 돼요.
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네. 고객님 충전이 안 된다는 말씀인가요?
human
네. 맞아요.
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네. 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 성함이 ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십육일에 블랙앤데커 피벗 호루라기 청소기 말씀하시는 건가요?
human
네. 맞아요.
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네. 그럼 청소기 충전 불가로 제품은 아직 사용하지 않으신 건가요?
human
아니요. 사용은 해보고 충전기를 꽂았는데 충전이 반만 되고 안되더라고요.
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아 고객님 죄송하지만 완충이 안된다는 말씀인가요?
human
네. 맞아요.
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아 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 그럼 교환을 원하시는건가요?
human
네. 맞교환이요.
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아 고객님 일단은 업체 담당자의 확인이 필요한 부분이라 제가 전달해서 확인한 후에 다시 안내전화를 드려도 될까요?
human
네. 빨리 좀 처리해주세요.
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네. 확인해서 최대한 빠른 조치 취해드리겠습니다.
human
네. 배송 보낼 때 확인하고 보내시는 거죠?
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업체에 한 번 더 검수해서 정상인 제품 배송할 수 있도록 내용 전달하도록 하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 
human
네. 제가 인터넷에서 구입하면 빨리는 받지만 제품에 하자가 생기고하면 교환이 어려워서 주문을 안 하고 있다가 홈쇼핑에 같은 상품이 있어서 주문을 했는데 지금 인터넷 구매랑 크게 다를 바가 없는 것 같네요.
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불편 드려서 죄송합니다 고객님. 다시 한 번 확인해서 빠른 조치 취해드리도록 하겠습니다.
human
네.
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네. 고객님 더 문의할 사항 있을까요?
human
아니요. 맞교환할 수 있도록 해주세요.
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고객님 먼저 협력사에 연락해서 확인한 후에 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 
human
네. 전화주세요.