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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요? 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 네 제가 신발을 두 개 주문했는데요. 두 개 다 사이즈가 커서 이백 칠십으로 변경해서 교환 요청할려고요.
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아 그렇습니까? 고객님 불편 드려 죄송합니다. 먼저 고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. 
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네 연락처 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
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ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 버팔로 스트립 로퍼 상품 주문하신 겁니까? 
human
네 그거 맞아요.
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조회해 보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 지금 버팔로 스트립 로퍼가 결제 건이 두 건이 확인되고 있는데 다 따로따로 결제하신 건가요? 
human
예 아마 그랬을 거예요. 
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아 그렇습니까? 그러면 이십삼일 날 주문하셨던 상품은 이십오일 날 배송 받으셨고 실례지만 몇 가지 여쭙고 교환 처리 도움드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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두 개 상품 모두 수령하신 후에 세탁되거나 외부 착용하시거나 택을 제거하시진 않으셨습니까? 
human
아 네 아니에요. 그대로예요.
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네 그러십니까?
human
예 하나는 박스를 아예 개봉도 안 했고요. 신어보고 안 맞아 가지고 바로 전화드린거예요.
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네 알겠습니다. 블랙 색상이랑 브라운 색상 이백 칠십으로 변경하시는 거 맞습니까? 
human
네 맞아요. 
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다. 
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 회수하실 주소지는 서울 특별시 관악구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 저희가 교환 접수로 도움 드리고 있는데 이 상품이 이제 다른 결제 건으로 확인되고 있어서 조금 시간이 소요되고 있어요. 고객님 조금만 시간 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠어요.
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네 감사합니다. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 두 개 상품 모두 이백 칠십 사이즈로 교환 접수되었습니다. 
human
네 감사합니다. 
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 접수가 어렵습니다. 
human
네
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네 배송 받으셨던 그대로 상품 포장해두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 이내에 배송될 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네
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고객님 상품 배송 받으셨을 때 따로따로 분할 배송 받으셨습니까?
human
네 그건 아까 통화했어요. 
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아 같이 배송이 된 겁니까? 
human
네 그래서 두 개 같이 그 박스에 넣어 놨어요. 
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네 고객님 일단은 저희가 접수상에는 따로 접수가 되었기 때문에 교환 상품은 따로 발송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 근데 이거 반품비가 없어요? 
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고객님 해당 상품은 별도로 고객님께서 배송비가 부담되지 않는 점 확인되고 있습니다.
human
아 네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.  
human
네 수고하세요.