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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네. 여보세요. 연결된 건가요?
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네. 안녕하세요. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
연결하기 어렵네요. 상품 교환 좀 하려고요.
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아. 그러셨습니까 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 우선 주문 상품 조회를 위해 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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감사합니다. 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품이 팔월 이십삼일에 구매하셨던 플로쥬 남성 소가죽 컴포트 로퍼 블랙 이백육십 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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실례지만 교환하시려는 사유가 사이즈 때문이십니까?
human
네. 맞아요. 너무 커요. 
gpt
네. 몇 가지 확인 후 처리 도움드리겠습니다. 배송받으신 상품의 택을 제거하셨거나 외부 착화는 따로 없으신 거 맞습니까?
human
네. 받아서 신어보고 커서 다시 포장해뒀어요. 
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네. 확인 감사합니다. 교환하시려는 사이즈 확인 부탁드립니다. 
human
네. 이백오십오 사이즈로 바꿔주세요. 
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네. 알겠습니다. 색상은 동일하게 블랙으로 보내드리면 될까요?
human
네. 블랙 이백오십오로 보내주세요. 
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네. 알겠습니다. 교환 처리해드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
알았어요. 
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기다려주셔서 감사합니다. 그리고 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 
human
그러면 너무 오래 걸리는 거 아닌가요?
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그렇지는 않습니다. 교환 요청을 하시면 새로운 상품의 배송과 회수 절차가 동시에 진행됩니다. 
human
아. 그렇군요. 알았어요. 
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기존에 배송 받으셨던 주소로 배송해드리면 될까요?
human
네. 똑같이 보내주시면 돼요. 
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네. 부산광역시 중구 ㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 에요. 
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네. 감사합니다. 주소 확인 한번 하겠습니다. 부산광역시 중구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 오시기 전에 미리 꼭 연락 부탁한다고 해주세요.
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네. 알겠습니다. 사전 연락 요청을 해두겠습니다. 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다. 그리고 구매할 때 받은 적립금은 그대로 지급되는 거죠?
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네. 그렇습니다. 고객님. 반품 환불이 아니기 때문에 그대로 지급됩니다. 
human
네. 알았어요. 그럼 교환 신발은 언제 오나요?
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새로운 상품 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 오일 이내에 배송될 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 
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더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
어디 택배사로 오는 건가요?
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대한통운에서 회수와 배송 모두 진행됩니다. 
human
알았어요.
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추가 문의사항이 있으신가요?
human
아니요. 이제 없어요. 
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네. 교환 처리 되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네. 수고하세요. 