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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. ㅇㅇ쇼핑에서 신발을 주문해서 받았는데요. 이백오십을 주문했는데 지금 보니까 이백사십이 왔네요.
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아. 그러셨습니까? 고객님. 불편을 드려 너무 죄송합니다. 
human
네.
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고객님 정보 확인 후에 빠르게 교환 처리 도와드리겠습니다. 고객님 본인 성함과 핸드폰번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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아. 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 이십구일에 구매하셨던 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 베이지 상품 이백오십 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 이백사십오로 받아보신 건가요?
human
이백사십으로 받았어요.
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이백사십으로 받으셨습니까? 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 그러시면 바로 교환 처리 도와드릴텐데요.
human
네.
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실례지만 고객님. 상품의 택을 제거하시거나 외부 착화는 없으셨지요?
human
네. 발이 들어가지도 않아요.
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아. 그렇습니까? 고객님. 지금 교환 접수를 해드리려고 보니 너무 안타깝지만 지금 베이지 이백오십 사이즈가 품절로 확인되네요. 
human
아. 베이지 색상 재고가 없나요?
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지금 베이지 색상 재고 확인을 해보니 이백사십오와 이백오십 사이즈가 매진으로 확인됩니다. 너무 죄송합니다만 혹시 다른 색상으로 교환은 어려우실까요?
human
무슨 색상이 있어요?
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확인해 보겠습니다. 지금 이백오십 사이즈 블랙은 가능하시고요. 민트 색상도 수량이 있습니다. 아이보리 색상도 수량이 있네요.
human
무슨 색상이 많이 팔리죠?
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아무래도 블랙 색상이 무난하고요. 많이 판매되고 있는 상품이 블랙이었습니다. 고객님.
human
너무 더워보이지 않을까요?
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아. 그러세요? 블랙이 별로시면 지금 여름이니까 민트 색상도 많이 주문하시거든요.
human
민트는 너무 밝지 않나요?
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아. 그렇게 밝은 색상은 아닙니다. 고객님.
human
아. 네.
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혹시 고객님. 그러시면 민트로 한번 받아 보시고 마음에 들지 않으시면 그때 저희가 베이지 이백오십으로 교환 가능한지 다시 한번 확인해 드리겠습니다.
human
아. 그래요? 알겠습니다. 그럼 그렇게 해주세요.
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그러면 민트 이백오십으로 교환 접수해 드리겠습니다.
human
네.
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네. 감사합니다. 고객님. 기존에 배송받으셨던 경기도 광주시 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소지 확인 부탁드립니다.
human
아. 민트 색상은 발이 너무 커 보이지 않을까요? 신발을 워낙 크게 신어서요.
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아. 발 말씀이세요? 민트 색상이 발을 커 보이게 하진 않을 겁니다.
human
네. 그럼 그렇게 진행해 주세요.
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고객님. 그러시면 배송지 동 호수만 확인 좀 해주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네. 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 고객님 받으셨던 배송지에서 회수도 진행해 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.  
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 처리되었습니다. 고객님. 혹시 상품 받아 보시고 고객님 생각처럼 색상이 많이 밝아서 마음에 들지 않으시면 다시 한번 꼭 전화 부탁드리겠습니다.
human
네. 아. 블랙은 어떤가요? 무거운 느낌은 없나요?
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고객님. 제일 무난하게 판매가 되고 있는 상품이고요. 조금 밝은 색상 원하시면 블랙보다는 민트 색상이 더 나을 수도 있습니다.
human
신발은 마음에 드는데 고민되네요.
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고객님. 받아 보시고 마음에 들지 않으시면 그때 한 번 더 교환 처리해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 양해해 주셔서 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.