gpt
안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저기 옷을 주문했는데 취소 좀 하고 백오로 바꾸려고요.
gpt
아 그러세요. 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
gpt
네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ요.
gpt
네 전화번호 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 추성훈의 코몽트 썸머 이지웨어 주문하신 거 맞으십니까?
human
네 맞아요.
gpt
네 지금 현재 반품하신다는 말씀이 아니고 교환하신다는 말씀 맞으시죠?
human
네 백을 시켰는데 좀 작아서 백오로 하려구요.
gpt
네 고객님 저희가 교환 요청을 해드리는데 혹시 택 제거나 외부 착용 세탁은 안 하셨습니까?
human
네 아무것도 안 했어요.
gpt
네 그러시면 백오 사이즈 원하시는 거죠?
human
네.
gpt
네 고객님 제가 재고가 있는지 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 백오 사이즈가 지금은 없는 걸로 확인이 되는데요.
human
없어요? 
gpt
제가 다시 조회해 보겠습니다. 조금만 더 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 백오로 교환해 드리겠습니다. 그럼 배송 받으셨던 곳으로 회수와 배송 진행해드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
네 고객님 그러시면 부산시 연제구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 좀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네 확인 감사합니다. 지금 받으셨던 상품은 그대로 포장 부탁드리겠습니다.
human
포장해 놨어요.
gpt
네 저희가 맞교환이 어렵기 때문에 배송과 회수가 동시에 따로 이루어 지는 점 안내를 드리구요.
human
네.
gpt
상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 그리고 고객님 백오 사이즈도 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 고객님께 배송이 될 예정입니다.
human
네 맞교환이 아니고 그냥 따로 하는 거죠?
gpt
네 그렇습니다. 수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리구요.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 그런데 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있다는 점도 안내 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 교환해 드렸구요. 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
gpt
네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.