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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 안녕하세요.
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반갑습니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 다름이 아니라요. 어제 필립스 전기 면도기를 받았는데요.
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아 네.
human
근데 그 중에 휴대용 면도기 있죠. 그게 작동이 안돼가지고요.
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아 그러십니까.
human
네 그래가지고 어제 교환하기로 했거든요. 아까 전화가 왔는데 제가 못 받아가지고 전화했어요.
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아 그러십니까. 고객님 말씀하신 부분 정보 확인 후에 어떤 부분으로 전화 드렸는지 확인 도와 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 말씀하신 상품 팔월 칠일 주문하신 필립스 전기 면도기 상품 맞습니까?
human
예 맞아요.
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네 고객님 이 부분 업체로부터 받은 답변이 있어서 그 답변 안내 드리고자 전화를 드렸던 것 같습니다.
human
네.
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아 네 그 휴대용 면도기는 플러스 마이너스 전기 꽂는 부분이 똑같이 생겨가지고 고객님들이 그거 반대로 꽂아 가지고 안된다고 전화하시는 경우가 많다고 하세요.
human
아 예 알아요. 이쪽으로 오늘 오전 중으로 보내주면 안돼요?
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아 그 그렇게 확인 받고도 안 된다는 말씀 이십니까?
human
예.
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네 고객님 그러시면은 그 부분 확인 받고 해봤는데도 안 되니까 교환해 달라고 제가 업체 쪽으로 다시 한번 요청을 좀 드려도 괜찮으시겠습니까?
human
아 그럼 언제쯤 오게 되나요?
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어 일단은 고객님 빠르면은 내일까지는 전화 드릴수 있을 것 같습니다. 
human
아 그래요.
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고객님 만약에 제가 내일 전화를 드리지 못하면 다음 주 월요일 임시 공휴일이기 때문에 화요일까지는 꼭 전화 드리도록 하겠습니다.
human
근데 전체 교환은 안 되나요?
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그 고객님 전체 상품을 다 이용 하지 않으신 경우에는 가능하신데 전체 교환 도와드릴까요?
human
한번 사용했는데.
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아 그러시면 고객님 죄송하지만 부분 교환 그대로 진행을 도와드려야 될 것 같습니다.
human
아 그래요 알겠어요.
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네 최대한 빠르게 확인하고서 다시 연락드리겠습니다.
human
근데 이게 소음이 많이 나서  이거 바꿔주는게 가능한지 업체에 한번 전화 해봤거든요. 거기서는 가능하다고 하던데.
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아 그러면 혹시 전체 상품으로 교환 가능하다고 말씀 하시던가요?
human
예 그렇게 물어봤죠.
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고객님 그러시면 혹시 받은 그대로 박스 다시 포장이 가능하신 상태입니까?
human
예.
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그 상품 더 이상 사용하지 마시고요. 받은 그대로 포장만 부탁 드리겠습니다.
human
예 그래요.
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말씀하신 대로 전체 교환으로 가능한지 확인하고 다시 연락 드리도록 하겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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네 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
예.