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안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요. 뭐 좀 문의 할려고 하는데요.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 칠월 이일 날 진공 무선 쌀통을 구매 했는데요. 
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아 그러셨습니까.
human
네 제가 이거를 저희 언니 집에다 보내줬거든요.
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예.
human
근데 바퀴도 빡빡하고 뚜껑에 그 뭐가 작동이 잘 안된다고 언니가 여러번 전화를 드렸었대요.
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아 네.
human
근데 언니가 구매를 한게 아니라서 구매한 사람이 전화를 하면 교환해 주신다고 연락을 받아 가지고요. 
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예 그러십니까. 고객님 제가 정보 확인 후에 안내 도와 드리도록 하겠습니다. 
human
예.
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네 전화 주신 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이고요.
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ㅇ ㅇ자 ㅇ자 고객님 이시구요.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 확인해 보니 업체에서 교환 접수 가능하다고 답변이 왔네요. 
human
예 제가 직접 전화를 하면 교환해 주신다고 그랬거든요.
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예 맞습니다. 저희가 이제 구매자 분이 직접 연락을 주셔야 처리가 진행이 되고 있습니다. 
human
네.
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예 그러면 이 상품 저희가 그 교환으로 진행 접수 도와 드리도록 하겠습니다.
human
네 고맙습니다.
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예 수령하신 상품은 그대로 잘 좀 포장 부탁 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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그리고 제가 이 건은 작동 불량으로 진행을 도와 드리구요. 배송 받으신 주소지는 경기도 수원시 권선구 금곡동 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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네 그 다음 주소 좀 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 새 상품의 배송 또한 지금 말씀하셨던 배송지로 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 이내로 상품 수령 가능합니다.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 좀 어렵습니다. 그래서 배송이 먼저 되거나 회수가 먼저 될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.
human
알겠습니다. 
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네 고객님 말씀하셨던 배송지로 상품 수거는 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 이내로 택배 기사가 고객님한테 연락 드리고 수거하러 갈 예정 이고요. 
human
아 그래요.
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수거 시 기사가 드리는 인수증은 약 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
잘 알겠습니다.
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네 교환 접수 되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
고맙습니다.