gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 제가 주문한 건 있는데 교환이나 취소 처리가 잘 안 되는 거같아서요.
gpt
예 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 어떤 상품 반품하셨습니까?
human
김하진의 궁중 소고기 메추리알 장조림 한팩 아스토니쉬 곰팡이 제거제랑 두개 반품했고 가져간지도 꽤 된거 같든요.
gpt
그러십니까?
구월 칠일 주문하신거 맞으시죠?
human
네 맞습니다.
gpt
잠시 가다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 아스토니쉬 곰팡이 제거제 상품은 회수가 구월 십 팔일에 되었습니다. 어제 늦게 업체로 상품이 입고가 되었습니다.
human
그렇군요.
gpt
입고되고 업체에서 검수하는 건 평일 기준 삼일 정도 소요되시구요. 다음 주중으로 청구 취소 문자 받으실거예요. 
human
김하진의 궁중 소고기 메추리알 장조림 한팩 상품은 어떻게 되나요?
gpt
이 상품도 운송장 확인해 드리겠습니다. 운송장이 두 장이 나와서요. 잠시만 기다려주세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 구월 십사일에 업체에 입고가 확인이 되었는데 아직 처리가 되지 않고 있습니다. 아마 업체에서 이 상품 송장이 두 개가 났기 때문에 하나가 입고가 되지 않은 걸로 확인하고 있는 것 같습니다  고객님 불편드려 죄송합니다. 
human
하나를 주문했는데 왜 두 개가 나왔나요? 빨리 처리해 주세요. 
gpt
네 고객님 상품과 사은품이 따로 운송장이 나와서 그렇습니다. 저희가 업체에 입고 되는지 확인하고 환불 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 빠른 처리 부탁합니다.
gpt
예 고객님 불편드려 죄송합니다. 업체에 입고가 확인되어야 반품이나 환불이 가능한 점 양해 부탁드립니다 .월요일까지 기다려주시면 제가 업체 확인해서 답변 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의하실 사항 있으신가요?
human
아니요.
gpt
지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네 수고하세요.