gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
반품 좀 하려고요.
gpt
아 그러십니까? 일단, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 팔월 구일날 주문하셨던 플러스 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 블랙 이백 삼십으로 주문하셨다가 흠집이 있어서 교환 접수 하신 것으로 확인됩니다.
human
네, 신발 아직 안 왔는데, 언제 오는데요?
gpt
회수 송장이 나와있는 상태고, 오늘 출고 되는 걸로 나와 있습니다.
human
그런데 제가 신어 보니, 흠집이 문제가 아니라 사이즈가 안맞고, 불편해서 반품을 해야할 것 같아요.
gpt
고객님 실례지만 택 제거를 하시고 신어 보셨습니까?
human
네, 그런데 이게 제품 불량인 것 같아요 발이 불편한 게 사이즈가 두 개가 달라서 그런 것 같고, 제가 웬만하면 이런 문의를 하지 않는데 신발 자체가 사이즈가 원래 신는거랑 다르거든요?
gpt
고객님 죄송하지만, 사이즈 문제에 대해서는 사람마다 사이즈가 약간씩 다르기 때문에 제품 불량으로 보기 어렵습니다. 그리고 저희가 쿠폰 같은 경우는 원래 교환이나 반품이 되지 않습니다. 제가 말씀드린 거는 제품 하자가 있을 경우에만 해당되는 부분 입니다.
human
아니 사람마다가 아니고, 교환이라도 확인 한 번 해줘봐요 그럼. 
gpt
네, 그러시면 일단 업체로 해당 내용에 대해서 한 번 확인을 해봐 드리겠습니다. 다만 아까 제가 말씀드린 것 같이 동일한 제품이 진행이 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네.
gpt
네, 업체 확인하고 죄송하지만 오늘은 임시 공휴일이라 업체에 답변이 오기 어렵습니다. 제가 해당 건은 확인하고 수요일까지 다시 한 번 연락 드리겠습니다.
human
네.
gpt
예, 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
gpt
네 감사합니다. 
human
예.