human
 남성복 두 벌 사이즈가 안 맞아서 지금 반품을 했는데요.
gpt
 네, 고객님. 
human
반품하고 교환하라는 말이 없어서요.
gpt
그러십니까? 
human
교환하려면 다시 신청을 해야 되나요?
gpt
 네, 맞습니다.  정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  고객님 성함과 전화 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
 네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ,  신청한 게 ㅇㅇㅇ 아닌 아버지 ㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
 네, 확인 감사합니다. 
human
 반품 언제 가지러 온다는 건지 알려주세요. 
gpt
고객님 먼저 주문하신 상품이 사월 이십칠일 주문하신 브룩스힐 이천십구 남성 에어서킷 자켓 이종 백 오 사이즈 맞습니까? 
human
 예, 맞아요.
gpt
 고객님, 반품 접수하시는 거 맞으세요? 
human
예, 반품요.
gpt
 교환이 아니라 반품이세요? 
human
 예, 교환을 원했는데, 교환이라는 용어가 없어서 반품으로 했어요. 
gpt
네, 그러시군요. 제가 반품 접수하신거 취소하고, 교환으로 도와드릴까요? 
human
 예, 그렇게 해 주세요. 
gpt
 교환으로 도움 드리겠습니다. 고객님, 교환 요청하신 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
 예, 좀 크네요. 백 오를 백 사이즈로 해주세요. 
gpt
 네, 고객님 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 배송 받은 상품 택을 제거하셨거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요.
gpt
 네, 확인 감사합니다.  고객님 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
 네, 알아요. 
gpt
 기존에 배송 받으셨던 서울 은평구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇ 나머지 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
 조금만 기다려 주세요. ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호.
gpt
 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.  상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정이고요,  배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일이 소요될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
 네, 그래요.
gpt
 더 문의할 사항 없습니까? 
human
만약에 수거할 때 집에 없으면 어떻게 해요?
gpt
 네, 택배 기사가 방문하기 전 고객님께 연락을 드립니다. 
human
딸 번호 말고 제 번호로 연락주세요.
gpt
네, 고객님 지금 이 번호로 연락드릴 겁니다.
human
반품 가져가기 전에 물건이 도착하는 경우가 있습니까? 
gpt
네, 고객님 맞교환이 아니고 동시에 진행되기 때문에 수거와 배송이 바뀌는 경우도 있습니다.
human
저희는 수거되고 배송됩니까?
gpt
거기까지는 지금 확인되지 않습니다. 
human
경우에 따라서는 바뀔 수도 있겠네.
gpt
 네. 맞습니다. 
human
반품이나 물건을 새로 오는 것도 주말 빼고 사오일 이내에 온다 이거죠? 
gpt
 네, 맞습니다. 
human
카드 결제가 반품 처리 된 것도 부활 시켰습니까?
gpt
네, 교환 접수가 되었으니깐 카드 취소 안되실 겁니다.  고객님, 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예, 없습니다. 
gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.