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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
 옷이 왔는데 사이즈가 좀 크게 왔어요. 
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네. 고객님. 그러셨군요. 
human
맞교환 해서 작은 사이즈로 변경할게요. 
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 고객님 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네. 그렇군요.
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 교환 처리 진행  도와드릴까요?
human
 네 뭐라고요?
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 고객님 교환 처리 진행은 도와드릴 수 있으나 맞교환 처리는 어렵습니다. 
human
 사이즈가 작은 걸로 교환할게요. 
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 교환 처리 진행 안내 도와드릴까요? 
human
네.
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 고객님 정보 확인 먼저 진행하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ .
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ㅇㅇㅇ 고객님 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 소중한 정보 확인 감사 드립니다.   교환하시는 상품 어느 상품이십니까?
human
 자켓 이요. 
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 고객님 자켓 상품이라고 말씀해 주셨는데요.  사월 이십오일에  마르엘라로사티 쿨브리즈 재킷  네이비 육육 사이즈 주문하신 내역 확인되시는데 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 안내 도와드릴 텐데요. 교환 받으시고자 하시는 사이즈는 어느 사이즈이십니까? 
human
 오오 로요. 그리고   색상도 교환할게요. 
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 네 고객님. 
human
 화이트 오오 사이즈 요. 
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 화이트 색상 오오 사이즈 말씀이십니까? 
human
네. 맞아요.
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 고객님 불편하시겠지만  몇 가지 확인 후  다시 한번 안내 드리겠습니다.  상품의 택 제거나 외부 착용 세탁을 하시지 않으셨는지요? 
human
네. 안했어요.
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 감사합니다. 고객님 주소지 먼저 확인하겠습니다. 서울 노원구 ㅇㅇㅇㅇ  ㅇㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 어떻게 되십니까? 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ 동 ㅇㅇ  ㅇ호요. 
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소중한 정보 확인 감사 드립니다.  상품 수거지와 배송지 모두 동일한 곳에서 진행하면 되겠습니까? 
human
네.
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고객님 저희 ㅇㅇ 쇼핑이 맞교환 처리가 어렵습니다.  선배송 후수거 될 수도 있고 선수거 후배송 될 수도 있으니 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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고객님 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 사일 에서 오일 이내 방문 수거할 예정입니다. 
human
네.
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수거 후 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 에서 오일 정도 소요  될 예정 이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네.
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 화이트 색상 오오 사이즈로 교환 처리 완료하였습니다.  고객님 더 문의하실 사항은 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다. 감사합니다.
human
네. 수고하세요.