gpt
고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 교환을 하려고요.
gpt
아 그러세요? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네, 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 확인 감사합니다. 어느 상품 건으로 문의를 주신건가요?
human
어, 신발인데요.
gpt
네, 교환하시려는 상품이 월드컵 에어 러닝화 아쿠아 트레킹화 블랙 이백오십오 사이즈 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
사이즈 교환을 해드리면 될까요?
human
네, 교환해주세요.
gpt
네, 교환을 도와드리겠습니다. 상품 택 제거 하시거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아니요. 안 했어요.
gpt
네, 교환하실 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
이백육십이요.
gpt
네, 블랙 이백육십 사이즈 교환 진행을 도와드리겠습니다.
human
네, 그런데 제가 전에 반품한게 있는데요. 그건 회수할 때 같이 회수하는 건가요?
gpt
아니요. 택배기사 두분이 따로 가지고 가시고요. 새로 반품하는 건 일요일 공휴일 제외하고 삼일 내 회수하러 갈 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
기존 배송 받으셨던 주소가 경북 경산시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ호 입니다.
gpt
네, ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ호 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 확인 감사합니다. 상품은 그대로 포장을 해두시면 아까 말씀드린대로 일요일 공휴일 제외하고 삼일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
아 네.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 네, 알겠어요.
gpt
아 고객님 죄송합니다. 블랙인데 네이비로 색상을 잘못 눌렀습니다.
human
아 그래요?
gpt
네, 블랙으로 다시 교환하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 그런데 인수증은 보관을 꼭 해야하는 건가요?
gpt
네, 분실되거나 파손이 되면 배송을 해야하는 상황이 발생하는데요. 그때 인수증을 꼭 보관을 해주셔야 합니다.
human
아 그렇군요. 알겠어요.
gpt
네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.