gpt
반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 안녕하세요?
gpt
 네. 안녕하십니까?  고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 아. 지난번에 사이즈가 작아서 교환 요청했어요. 
gpt
네.
human
근데 반품하러 오지도 않고 물건도 안 넣어 주시구 그러시네요. 
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 아. 그러십니까?  고객님 그러시면 우선 정보 확인 후에 제가 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 고객님.  소중한 정보 확인 감사합니다.  주문해 주신 상품이 어떤 상품이신가요? 
human
 청바지인데요.
gpt
 오월 이십 오일 날 주문해 주셨던 블라키 여성 프리미엄 쿨맥스 데님 삼종  이십 구 사이즈 맞습니까? 
human
네.
gpt
 지금 이 상품  교환이나 반품 접수가 되어있지 않으신데요? 
human
  이십 육일 날 바로 교환 신청했는데요. 
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 고객님 저희 쪽으로  상담하셨나요.  아니시면 자동 주문으로 하섰나요?
human
 상담원 남자분이 전화받으셨는데요. 
gpt
 아. 그러셨습니까? 고객님 접수가 안되셨습니다. 
human
남자분한테 접수 했는데요.
gpt
 고객님이 상담원과 연결해서 진행하신거 맞습니까? 
human
 그럼요.  입어보고 사이즈가 작아서 이십 육일 날 전화를 했어요 
gpt
네.
human
 그때는 삼일 걸린대요. 맞교환은 어렵다고 하시면서요. 
gpt
네. 맞습니다.
human
 예. 그래서 반품 접수하는거 했구요. 발송을 하면 삼 사일 걸릴거라고해서 여태 기다렸는데요. 
gpt
 네. 고객님 너무 죄송합니다.
human
 그러면 제가 전화한 기록은 남아 있나요?
gpt
네. 저희가 녹취 확인은 가능합니다. 
human
 아. 그러면 언제 제가 전화를 했는지 그거 나와요? 
gpt
 네. 고객님 저희가 따로 확인을 해봐야 할 부분이구요.
human
 확인해 주시고 그 남자분 누구신지 전화 좀 해달라고 하세요. 
gpt
 고객님 그러시면 제가 지금 혹시 교환이나 반품 접수 다시 한 번 해드려도 될까요? 
human
  그렇게 해주세요. 지금 여태 기다렸는데 어떻게 된 거예요. 
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 네. 고객님 불편드려 죄송합니다.  그러시면 상품 삼십 사이즈로 교환 요청하신거 맞습니까? 
human
네.
gpt
 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 지금 삼일 기다렸는데 이렇게 되면 안되잖아요. 
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 네. 고객님 불편드려 너무 죄송합니다. 상품 수거할 주소는 똑같이 수원시 장안구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 맞습니까? 
human
네.
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 예. 고객님 동 호수 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인 감사합니다.
human
집에 사람이 없는데 가질러 오신다고해서 소화전에 이틀이나 넣어놨다가 빼고 넣어놓고 했단 말이에요.
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 네. 고객님 불편드려 너무 죄송합니다.
human
 내일쯤 받아볼 수 있게 발송 좀 빨리 해주세요. 
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 고객님 그러시면 저희 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내 방문 수거할 예정이고요.  배송 또한 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
 보통 일주일 안에 물건을 반품해야 되잖아요. 
gpt
네.
human
근데  지금 여기에서 또 삼일에서 오일을 더 기다리라는 거예요? 
gpt
 저희가 최대한 빠르게 배송될 수 있도록 메시지 남겨놓겠습니다.  고객님.
human
 오늘 수요일이니까  목요일이나 늦어도 금요일까지는 받아볼 수 있게 해주셔야지 여기서 다시 삼일에서 오일을 기다리면 다음 주거든요.
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네. 고객님  너무 죄송합니다. 
human
 성함이 어떻게 되세요? 
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ㅇㅇㅇ입니다.
human
  예. 알겠습니다.  빨리 좀 처리 부탁 드리고 그 남자분 전화 좀 해달라고 메모 남겨주시고 오늘 안으로 전화주세요. 
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네. 알겠습니다. 불편드려 죄송합니다.
human
수고해주세요.