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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 에이알에스로 교환하려는데 교환에 대한 멘트가 없어서요.
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아 네 그러세요.
human
저는 교환을 하고 싶은데 교환에 대해서 안 나오길래 반품을 했거든요.
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아 그럼 제가 고객 정보 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 
human
네.
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성함과 연락처 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 
human
네
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어 고객님 교환하려고 하시는 상품 말씀 부탁 드립니다. 
human
네 남자 샌들인데요.
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아 그러십니까? 지금 말씀하신 상품 시월 십 일일 날 배송 받은 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 브라운 이백 팔십 맞습니까? 
human
네 말씀이 너무 빨라서 이백 팔십 맞아요.
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아 그러셨습니까? 
human
샌들 맞아요. 
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네 지금 사이즈 교환하시는 겁니까? 
human
네. 사이즈가 좀 커요.
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네 고객님 지금 반품 접수되어 있기 때문에 그럼 반품 취소하고 사이즈 교환으로 진행해 드리겠습니다. 
human
그런데 그 멘트가 교환은 하면 안되나요? 그래서 반품이 됐거든요.
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아 그러셨어요. 지금 에이알에스에서 말씀하시는 겁니까?
human
그렇죠. 에이알에스에서 상담원 연결도 안되고 그리고 반품으로 일단 눌러서 제가 반품을 하게 된 거예요. 
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그러셨습니까? 네 불편 드려 죄송합니다.
human
네
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지금 고객님 반품 접수되어 있는 거 일단 취소 처리 진행을 해드렸습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 그럼 저희 사이즈 교환 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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아 고객님 저희 교환 전에 몇 가지 확인하고 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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네 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요. 택 그대로 있어요.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 네 지금 브라운 이백 팔십에서 그럼 사이즈 어떻게 교환 진행해드릴까요? 
human
아 네 이백 칠십으로 할게요.
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네 그럼 브라운 이백 칠십으로 교환 진행해 드리겠습니다.
human
네
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네 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리는 어려우십니다.
human
맞교환이 왜 안되죠?
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아 고객님 저희 업체에서 회수 진행을 하다 보니 하루 정도 차이가 나실 수 있으세요.
human
네.
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네 고객님 배송지가 서울 강서구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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회수도 동일한 주소에서 진행해 드리겠습니다.
human
네
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상품 회수 되어 문제가 있는 경우 교환 처리 어려울 수 있으며 담당자가 연락 드릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다,
human
네 점검을 해봐야 되겠죠.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 그러면 교환하는 거는 별도로 택배비가 없나요?
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저희가 무상으로 진행하고 있습니다. 
human
네 그러면 이백 칠십 브라운 맞죠?
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네 맞습니다. 교환 접수 되었습니다. 
human
네.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
그러면 교환할 물건은 기사님이 전화가 오겠네요?
gpt
네 그렇습니다. 
human
알겠습니다. 감사합니다. 
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.