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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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반갑습니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
에 그 홈쇼핑에서 구매한 제품이 한달 정도 됐는데 고장이 나가지고요. 수리나 교환 부탁 드릴려고요.
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아 그러십니까. 고객님 먼저 정보 확인 후에 안내 도와 드리도록 하겠습니다.
human
네.
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성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
그 어머니 성함이고요. ㅇㅇㅇ.
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아 네 연락처 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 혹시 그러면 문의하시는 상품이 어느 상품인지 확인 가능하실까요?
human
예 그 칼 세척기 인데요.
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나이프 케어 말씀이십니까?
human
아 예 그런것 같아요.
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아 네 고객님께서 칠월 삼일에 구매하신 쿠진 나이프 케어 시즌 투 상품 맞습니까?
human
네 맞아요.
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그러면 혹시 어느 부분이 안되시는 건가요?
human
어 가운데 바람 나오는 버튼에 불이 아예 안들어고요. 작동도 안돼요.
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아 그러면 그 바람 나온다는 것은 건조되는 부분 말씀입니까?
human
아 예 건조하는 부분이요.
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예 건조하는 부분에 불이 안 들어오고 작동도 안된다는 말씀입니까?
human
네.
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혹시 그러면은 다른 부분은 불편 사항은 없습니까?
human
다른 부분은 괜찮아요.
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아 그러면은 다른 뭐 살균 이라든지 이런 부분은 문제가 없고 건조되는 부분에 그 바람 나오는 부분만 불도 들어오지 않고 작동도 되지 않는다라는 말씀이십니까?
human
네.
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아 네 그러면은 그게 언제부터 안되는 건가요? 
human
한 일주일 정도 된것같아요.
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 혹시 그러면은 그때는 연락을 주시지 않으시고 그냥 사용을 하셨던 겁니까?
human
아 저희 어머니가 구입 하셔가지고 쓰시다가 제가 방문해서 알아가지고요.
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아 그러셨습니까. 그러면은 다른 부분은 불편한 사항은 없으시고 건조 부분에 불이 들어오지 않고 작동이 되지 않는데 일주 전부터란 말씀이십니까?
human
네.
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네 고객님 그러면은 제가 이제 업체 쪽에 이 부분에 대해서 전달을 드리고 업체 쪽 답변 받는 대로 고객님께 다시 연락 드려도 찮을까요?
human
아 네 그렇게 해주세요.
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아 네 알겠습니다. 그러면 저희가 이제 업체 쪽에 연락해 보고 답변 받는 대로 연락을 드리겠습니다.
human
네.
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다만 혹시라도 조금 늦어 진다면 하루나 이틀 정도 조금 양해 부탁 드리겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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네 그러면은 고객님께서는 혹시 에이에스해서 그 상품 조금 늦게 받으셔도 괜찮습니까?
human
아 지금 업체에서 전화하셨는데 일년 이내에 고장 나면은 교환해 준다고 그랬거든요.
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아 고객님 그럼 업체 쪽에 지금 확인을 하셨습니까?
human
네 전화 해봤는데 홈쇼핑에서 교환 접수 하라고 하더라고요.
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아 그러셨습니까. 그러면 혹시라도 다음에 다시 연락 하실 일이 있다면 통화 하신 담당자 성함까지 확인해 두시면 일처리가 조금 더 신속하게 될 것 같습니다. 
human
아 네 알겠습니다.
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네 그러면 업체 쪽 답변 받는 대로 고객님께 연락 드리고 교환 가능 여부 문의한 다음에 이제 진행할 수 있도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.