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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
팬츠 삼종을 주문했는데 하나가 주머니가 다르게 달려있어요.
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정보 확인하고 바로 도와 드리겠습니다.
human
네 그러죠.
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성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 십팔일에 주문하신 피에이티 남성 가을 팬츠 삼종 맞으십니까?
human
네 맞습니다. 
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고객님 어느 색상 상품이 잘못되어 있나요?
human
곤색요.
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혹시 주머니가 어떻게 달려있는 상태인가요?
human
뒷주머니가 달려있는 위치가 달라요.
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네 고객님 전 구성 상품의 택 제거나 사용하신 부분 있으실까요?
human
아니오.
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전체 구성 상품에 대해서 교환 진행하겠습니다. 
human
하나만 바꾸면 안 되나요?
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고객님 부분 교환 부분 반품이 불가한 상품으로 안내를 해드렸던 상품이라 부분에 문제가 생겨도 전체 상품 교환 처리 접수해야 합니다. 
human
아 그래요?
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전체 교환으로 진행해야 하지만 하나만 교환을 원하시면 업체 쪽에 문의를 해야 해서 월요일이나 확인이 가능합니다. 
human
전체 다 택은 떼지 않았어요.
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그럼 물건을 먼저 보내드리겠습니다. 
human
언제 받을 수 있나요?
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발송이 월요일이나 화요일에 될 거예요.
human
네 그럼 한 개를 교환하면 어느 공장 쪽으로 하는 건가요?
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업체 쪽에 한 개에 대한 봉제 불량 사진 전송을 한다든지 업체 확인해 보고 한 개만 지점으로 보내달라고 하거나 공장 쪽으로 요청을 진행하기 때문에 월요일이나 화요일 정도에 확인이 가능합니다.
human
네 알겠습니다. 
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지금 고객님께서 말씀하신 네이비 색상만 봉제 불량으로 부분 교환 원하신다고 접수를 해놓겠습니다. 
human
그렇게 해주세요.
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고객님 제가 월요일에 답변드릴 수 있는데 괜찮으신가요?
human
괜찮아요. 그런데 색상이 곤색이예요.
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네 곤색은 보통 네이비라고 하고요, 고객님께 배송해 드렸던 바지는 블랙 그레이 네이비가 있습니다. 블랙은 검정이고 그레이가 회색이고 다른 하나가 네이비 입니다. 
human
그럼 맞아요.
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부분 교환 확인해서 월요일에 연락드리겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 감사합니다. 
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.