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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
수고하십니다.
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네 감사합니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?

human
십이월 십일에 주문한 운동화가 이제 도착했더라고요 택배로요.
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네. 고객님.
human
근데 이게 사이즈가 너무 커가지고요.  반품해가지고  이백 삼십으로  바꿨으면 좋겠는데요.  
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네. 사이즈 교환을 원하신다는 말씀이십니까? 
human
예. 부탁합니다.
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그러시군요. 그럼 먼저 정보 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
 제 이름 하고 전화 번호요?
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네. 고객님.
human
이름은 ㅇㅇㅇ 이구요.

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네. 전화번호 말씀해주세요.

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 십이월 십일 주문해주신 슬레진저 숨쉬는 여성 트레일화 쿠션 슬리퍼 네이비 이백 삼십오 주문하셨는데 사이즈가 좀 크다는 말씀이시구요.
human
예. 좀 많이 크더라구요.
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아 그러셨습니까?  우선 불편함을 드려 죄송합니다.
human
예.
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 실례지만 배송 받으신 이백 삼십 오는 따로 택을 제거하거나 외부에서 착용하신 적은 없습니까?
human
 금방 조금 전에  받아 봤어요.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다. 그러시면 교환하실 상품은 네이비 이백 삼십으로 처리 도와드리면 되겠습니까 ?
human
네. 그런데요. 사용을 잘 못하겠어요. 손으로 조이는 건 하는데 어떻게 풀어요?
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 윗부분에 있는 다이얼로 풀고 여시는 거예요.
human
돌리기는 하는데 조이기만 해서 푸는 걸 모르겠어요.
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 고객님 이게 시계 방향으로 다이얼을 돌리면 조이고 다이얼을 누르면 딸깍 소리가 나면서 다시 풀 수가 있어요
human
다이얼을 눌러요?
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네. 그걸 누르면서 당기시면 딸깍 소리가 나요.
human
아이고 그걸 할지 몰라 가지고 고생을 했네요. 고마워요.
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예. 알겠습니다. 그럼 계속 교환 진행 도와드리겠습니다.
human
감사합니다.
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네 그러시면 이백 삼십으로 도와드리면 될까요?
human
예. 이백 삼십으로 부탁합니다.
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네. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리는 어렵기 때문에 기존에 배송 받으셨던 인천 부평구 ㅇㅇㅇ 나머지 이하 주소 확인 부탁 드립니다
human
예 ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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예. ㅇㅇㅇㅇ 맞으시죠?
human
네. ㅇㅇㅇㅇ 맞습니다.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다.  회수는 배송과 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
예.
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상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일과 공휴일 제외하고 평균 삼일 에서 오일 소요될 예정입니다 
human
네. 수거 기사들이  내일 오시면 안되나요?
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 바로 내일은 어렵구요.  아마 월요일에나  빠르면 토요일에는 방문할 수 있을 것 같습니다.
human
아 그래요? 알겠습니다.
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 네. 고객님.  수거 기사 드리는 인수증은 한 달 간 보관 부탁 드리겠습니다 .
human
네.
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 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네. 잘 알겠습니다.
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 더 문의할 사항은 없습니까 ?
human
신발 조이고 푸는 방법 물어볼 겸 교환 신청 하려고 했던거거든요. 
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 네. 교환 접수되었습니다.  반품할 택배사도 지정 되었습니다. 
human
네. 감사합니다.
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언제나 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
수고하세요. 친절한 설명 감사했습니다.