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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 여보세요.
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네 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 저기 오늘 물건을 받았는데 이게 불량 인거 같거든요.
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아 그러십니까. 고객님 정보 부터 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 확인 후 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 문의 하시는 상품이 어느 상품입니까?
human
이게 무선 충전 거치대 인데 한개는 작동이 되는데 한개는 작동이 안돼요.
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아 한개가 작동이 안된다는 말씀이신가요?
human
예.
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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아 네 감사합니다. 고객님 물품은 아직 사용은 안하신 건가요?
human
제가 오늘 받아가지고요.
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아 네 확인만 해보신 거구요.
human
예 저는 이제 설치해 가지고 하려고 하니까 안돼요.
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아 설치까지 하셨어요?
human
예 작동이 되는지 안되는지 확인해 봐야 되잖아요.
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네 고객님 그러면 한개가 불량이라는 말씀이시구요. 
human
네 하나는 충전도 잘되고 다 잘되는데 하나는 충전이랑 뭐 이게 작동이 안돼요.
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아 그렇습니까. 알겠습니다. 불편 드려서 정말 죄송합니다. 그러면 저희가 업체에 확인하고요. 교환 가능 여부 확인후 도움 드려도 되겠습니까? 
human
네. 
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네 확인하고 평일 기준 하루 이틀 이내에 전화 드리겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
그럼 이거 두개 다 보내야 합니까? 
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고객님 지금 전체 반품을 원하시는 건가요?
human
하나만 안되는데 두개 다 반품해야 돼요?
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지금 그래서 여쭤 보는 거에요. 아니면 하나만 교환을 원하시는 건지.
human
하나만 하면 될 것 같은데요.
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아 네 지금 하나만 교환을 원하시는 거잖아요. 
human
예.
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네 일단은 그래서 업체 쪽에 한번 확인 요청을 해야 되는 거거든요. 확인되면 이틀 이내에 다시 연락 드리겠습니다. 
human
예 알았습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 수고하세요.