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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 구매한 청소기가 충전이 안되서요.
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아, 그러십니까? 이용에 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십사일 주문해 주셨던 초특가 블랙앤데커 피벗 호루라기 청소기 상품 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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고객님, 상품을 에이에스 접수 해드릴까요?
human
새 제품으로 교환이 가능할까요?
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고객님 우선 상품 교환은 배송 완료일 제외 칠일 안으로 연락을 주셔야 하며, 사용 시에는 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
이게 충전 자체가 안되서 사용을 할 수가 없었어요.
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네, 불편을 드려 죄송합니다만, 우선 기준일이 경과가 되었기 때문에 교환이나 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네.
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네, 고객님 에이에스 처리로 도움드려도 괜찮을까요? 
human
네. 해주세요.
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고객님, 제가 담당 부서에 내용 전달하고, 평일 기준 하루에서 이틀 안으로 에이에스 처리 가능한지 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 회수지 확인해 보겠습니다. 울산광역시 남구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 요. 
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네, 확인 감사합니다. 혹시나 상품이 고객님의 과실일 경우에는 비용이 처리될 수 있는 부분은 먼저 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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확인 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네. 수고하세요.
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네. 고객님 상담 종료되었습니다. 통화 종료 부탁드립니다. 
human
네.