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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 안녕하세요.
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고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 상품이 불량이에요.
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네, 받으신 상품이 작동이 안 된다는 말씀이시죠?
human
네, 그렇습니다.
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네, 먼저 제가 고객님 정보 확인 후에 주문 내역 확인 해드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 성함 말씀 좀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 고객님 주문하신 상품이 도깨비 방망이 브이구천으로 확인이 됩니다.
human
네, 맞습니다.
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본 상품은 저희가 업체 측에 요청해서 불량으로 교환 처리 진행해 드리겠습니다.
human
네, 고맙습니다.
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네, 고객님께서 상품 포장해두시면 저희 수거 기사가 삼 사일 내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 주소지 먼저 확인하겠습니다. 부산시 북구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
네, 부산시 북구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 확인 감사합니다. 이 주소로 기사 방문해서 수거 진행하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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그리고 배송도 동일한 주소으로 해드리도록 하겠습니다. 상품 회수하는 대로 확인해서 배송 안내 드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네, 그렇게 할게요.
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그럼 처리는 다 됐고, 더 문의하실 것 있으신가요?
human
아니요, 괜찮습니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 고맙습니다.