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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제품을 주문해서 받았는데 사이즈가 안 맞는데 교환 되나요?
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네 고객님 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네.
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전화주신 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 핸드폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품이 어떤 상품인지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
카파 기능성 이지웨어요.
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네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 이십육일에 주문하셨던 카파 남성 기능성 이지웨어 칠종 백 사이즈 확인되십니다. 맞으십니까?
human
네 맞아요. 백이 맞을 거라고 하셔서 시켰는데 좀 작네요.
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네 고객님 불편드려 대단히 죄송합니다. 그러시면 사이즈가 작으셔서 크게 교환 원하시는 건가요?
human
네. 보통 엘 사이즈가 백오가 오는데 주문할 때 상담원이 백을 하라고 계속 그러셔서 백을 시켰는데요. 표를 보니까 엘이면 백오를 입어야 하더라고요. 확인 좀 잘 해줬으면 좋겠네요.
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고객님 번거로우시게 불편드려 대단히 죄송합니다. 그러시면 사이즈는 백오로 변경 도와드리면 될까요?
human
네 백오가 맞을 거 같아요.
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네 알겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착용은 안 하셨습니까?
human
네 그런 건 없어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 안내 드리면 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 주소가 서울 마포구 ㅇㅇㅇ길로 확인이 되는데 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 그럼 나머지 주소 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 교환하신 상품의 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그런데 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라서 교환이 어려우실 수 있는 점 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
가지러 오실 때 연락주시고 오시나요?
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네 고객님 기사님이 방문 전 연락을 드리는데 제가 배송 메시지에 한 번 더 입력을 해놓도록 하겠습니다.
human
네 고맙습니다.
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네 또 문의하실 사항은 더 없으신가요?
human
아 저기 상품 배송해 주실 때 사람이 없으면 현관 앞에 나둬달라고 좀 메모 좀 남겨주세요.
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고객님 혹시 분실의 우려가 있지는 않으십니까?
human
네 그렇진 않아요.
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네 그럼 배송 메시지 남겨드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 남겨드렸고요. 더 문의하실 거 있으십니까?
human
아니요. 이제 없어요.
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네 그럼 이만 상담 마치도록 하겠습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네 고맙습니다