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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 안녕하십니까 고객님.
human
저기 뭐야 운동화 주문을 했었거든요 근데 사이즈가 적어 갖고 큰 치수를 다시 보내주시면 안될까요?
gpt
고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 전화 번호와 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요 전화 번호는 핸드폰 번호로 해야 되죠?
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네 고객님.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 팔월 십육일 주문하셨던 월드컵 여성 슈퍼라이트 운동화 말씀하신 겁니까?
human
아 남성거요.
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아 남성거요. 여성 거는 괜찮으세요?
human
네 괜찮아요.
gpt
네 지금 남성 블랙 이백오십 사이즈 주문하셨는데요 사이즈가 작다는 말씀이십니까?
human
네 이백 오십오로요.
gpt
색상은 변동없으시구요?
human
네 같은 걸루요.
gpt
네 이백 오십오 사이즈로 교환 접수 해드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 죄송하지만 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아니요 오늘 와갖고 신어보니까 작으네요.
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네 확인해주셔서 감사합니다. 지금 상품이 이백오십인데 이백 오십오로 교환한다는 말씀이시죠?
human
네 그렇습니다.
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고객님 지금 이백오십오 사이즈가 확인해보니 재고 누락으로 나옵니다. 재고가 없다는 겁니다.
human
어 그럼 어쩐다.
gpt
고객님 그럼 이거는 반품 접수로 들어가야 될 것 같은데요.
human
그러게요.
gpt
고객님 색상이 블랙이 아니면 다른 건 있어요. 제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
gpt
고객님 색상이 블랙말고 네이비도 있거든요. 
human
그럼 네이비로 해주세요.
gpt
네이비로 확인해 보겠습니다. 잠시만요.
human
네.
gpt
고객님 네이비 색상 이백오십오 사이즈는 가능합니다. 네이비로 진행할까요?
human
네 그럼 네이비로 해주세요.
gpt
네 교환 진행해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네.
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기존에 배송받으셨던 인천 연수구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 주소가 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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네 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환 처리 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
맞교환은 안된다고 한거죠?
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네 고객님 맞교환은 어렵습니다. 
human
반품이 먼저 되나요?
gpt
그건 아니구요 배송 진행에 따라 회수가 먼저 진행될 수도 있고 상품이 먼저 도착할 수도 있습니다.
human
아 알겠습니다.
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네 고객님 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.