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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
어제 알파카 코트를 샀는데 사이즈가 안 맞고 색깔을 바꾸고 싶어요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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네, 정보 확인 감사합니다. 팔월 칠일에 알파카 블랜디드 코트 블랙으로 칠칠 주문하신 상품 맞으십니까?
human
네, 맞아요
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사이즈 교환 처리 해드리겠습니다. 어떤 사이즈로 바꾸어 드릴까요?
human
육육으로 바꾸어 주시구요, 색상도 버건디로 해주세요.
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네, 알겠습니다. 고객님, 실례지만 기존에 받으신 제품 택 제거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요.
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확인 감사합니다. 고객님, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아니죠, 맞교환 할 수 있죠.
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죄송합니다, 저희가 전산이 아직 거기까지 안됩니다.
human
그러면 이걸 가지고 갔다가 다시 배송해 주시는 건가요?
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기사는 다음 주 평일 오일 안에 방문하여 수거를 합니다. 
human
그러면 월요일 날 저희 쪽에 출고 가능합니까?
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출고 자체는 월요일에 진행이 됩니다. 
human
그러면 출고하고 언제 가져갑니까? 
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그거는 기사 스케줄마다 달라서요. 아침에 문자로 발송하고 방문합니다. 
human
네, 알겠어요.
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고객님, 그러시면 교환하고 수거는 기존에 진행한 주소로 하겠습니다. 
human
네, 그렇게 해주세요.
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주소 말씀 부탁 드립니다.
human
김포시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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확인 감사합니다. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 

human
네, 알겠어요.
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제품 상태나 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.

human
네.
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네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
버건디 육육으로 보내주세요.
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교환 처리 되었습니다. 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.