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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
네. 수고 많으십니다.
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감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?

human
여기 ㅇㅇ쇼핑에서 남성 카라 티셔츠를 제가 구매를 했는데요.
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 아 그러십니까 ? 그러시면 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
human
네.
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우선 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ구요.
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네. 전화번호도 말씀 해주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 번 입니다.

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네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  팜스프링스 남성 데일리 카라티셔츠 칠종 백오 사이즈 구매하신 걸로 확인됩니다.
human
 네. 그런데 이게 사이즈가 너무 안 맞아서 그러는데요.
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네. 고객님.
human
 이 상품 혹시 한 사이즈 큰 걸로 교환이 가능할까 해서요.
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 가능한지 여부 먼저 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
  네. 감사합니다.
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네. 기다려주셔서 감사합니다.  백 십 사이즈가 보유 되어 있는 것으로 확인됩니다.  그러면 백 오를 백 십으로 교환 접수를 도와드리면 되겠습니까? 
human
네. 그렇게 해주시면 감사하겠습니다.
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 네 실례지만 받으신 상품 외부 착용이나 세탁하시진 않았습니까 ?
human
지금 택배를 받았거든요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다.  말씀해 주셨던 대로 백 오를 백 십 사이즈로 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
네.
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저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 대구 광역시 북구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 배송 도와 드리겠습니다.
human
그런데 회수 때문에 문의 하려구요.
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 고객님.  저희가 자체 택배가 없다 보니까  기사가 한 번만 방문하긴 어렵구요. 가장 비슷하게 진행하기 위해서 택배를 두 개를 동시에 접수합니다.
human
네. 
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 그래서  배송이 먼저 될 수도 있구요 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
아 그렇군요.
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네 그래서 기사가 어떻게 되든 두 번 방문을 하기 때문에 맞교환이 안 된다고 안내 드린 거예요.
human
아 그러면 보내는 줄 수 있는데 배송과 교환이  동시에 안된다는 거군요.
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 택배 기사가 배송을 하면서 회수를 할 수는 없고 배송을 먼저 갈 수도 있고요 회수를 먼저 해갈 수도 있으세요.  
human
네.
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고객님.  그래서 배송 기간은 평일 기준 삼일 에서 오일 정도 기간 소요 가 가능합니다.
human
네.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 사일 에서 오일 이내 방문해서 회수를 진행하고 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비해서 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
그러면 하나만 더 부탁 드려도 될까요?
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 제가 안내 하나만 먼저 드리고 들어도 될까요?
human
아 예.
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 회수 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 양해 부탁 드리겠습니다. 어떤 걸 말씀 하고자 하십니까?
human
  네. 다름이 아니라 저희가 집에 계속 있을 수가 없어서요.  그래서 월요일에 받을 수 있게 해주실 수 있나 해서요.
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저희가 예약 배송은 안되세요. 저희가 자체 택배가 아니라서 지역마다 출고 되면서 멈추는 기간이 한 번씩 발생이 되더라구요. 
human
그럼  제가 지금  교환 접수를 하지 말고 월요일에  다시 해도 될까요 ?
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그러시면 교환 취소를 진행을 해드릴까요? 
human
 네 우선 그렇게 해주시면 제가 월요일에 다시 교환 신청해도 상관 없는 거죠? 
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 네 재고만 있다면 가능하실 수 있는 거니까요.
human
 네 그때 확인 부탁 드리겠습니다. 
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네 취소 처리 완료 되었습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네. 수고하셨습니다. 월요일에 다시 연락 드릴게요.