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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
여보세요, 제가 옷을 샀는데 사이즈가 좀 작아서 교환 좀 하려고요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함하고 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십구일 주문하셨던 푸마 리뉴얼 남성 베이스 레이어 구십오 사이즈 맞습니까? 
human
네, 맞는데 사이즈가 좀 작더라고요.
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네, 불편 드려 죄송합니다. 고객님, 받으신 상품 택 제거나 세탁 또는 외부 착화하셨습니까?
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 사이즈는 백으로 교환해드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 알겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 사전 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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회수는 받으셨던 서울 중랑구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호에서 수거해드리면 될까요?
human
네. 여기서 해주세요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 안에 방문해서 수거할 예정이고요. 배송도 평일 삼일에서 오일 정도 소요됩니다.
human
네.
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기사가 수거하면서 드리는 인수증은 한 달 보관 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 다만 회수된 상품이 누락되거나, 상태에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 추가 궁금하신 사항 있으신가요?
human
반품비가 있나요?
gpt
반품비는 없습니다.
human
그럼 포장만 해놓고 집에 놔두면 되는 거죠?
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네, 고객님. 수거 기사님이 미리 연락드리고 방문하실 거예요. 더 문의하실 사항 있으세요?
human
아니요. 없습니다
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네, 교환 처리 되셨습니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
수고하세요.