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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
지금 주문한 상품이 왔는데요. 엉망이네요.
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고객님 빠른 정보 확인 후 도움 드려도 되겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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고객님 성함이 어떻게 되시는지요?
human
ㅇㅇㅇ 이요.
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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확인 감사합니다. 주문 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 칠월 팔일에 주문 하신 상품이 쿠진 나이프케어가 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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고객님 실례지만 상품의 어떤 부분이 불량 인지요?
human
지금 사용하려고 보니깐 양쪽에 흠집이 엄청 크게 있어요.
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예. 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 같은 상품으로 교환 요청해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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주문 하신 상품이 화이트 색상이 맞으신지요?
human
예.
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네, 같은 화이트 색상으로 교환 요청해 드리겠습니다.
human
다른 색상으로 교환 요청은 안되는 거죠?
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죄송합니다. 동일한 상품으로만 교환 가능합니다.
human
알았어요. 할 수 없죠.
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고객님 배송 받으셨던 주소로 접수해 드리면 될까요?
human
아 예.
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주소가 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ로  이하 주소 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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확인 감사합니다. 회수와 교환 배송 같은 주소로 보내드리면 되나요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 동일한 주소로 교환 처리 접수해 드리겠습니다.
human
혹시 맞교환은 안되나요?
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
미리 연락 하고 방문하시죠?
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네, 고객님 연락 후에 방문 하십니다. 회수 기사님은 주말 공휴일 제외하고 사일 안으로 방문 예정 입니다.
human
예. 알겠습니다.
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수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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교환 상품은 회수 확인 후에 평균 사일 안으로 배송됩니다. 
human
사일 이나 걸리나요?
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네, 고객님 평균 사일 정도 소요됩니다.
human
너무 오래 걸리네요. 오늘 배송도 오래 기다렸는데요.
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고객님 죄송합니다. 업체에 문의 하여 빠른 배송 할 수 있도록 하겠습니다.
human
예, 문의 해보시고 연락해 주시겠어요?
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네, 업체에 문의 후에 연락 드리도록 하겠습니다. 오전 시간에 연락드리면 될까요?
human
네, 오전 시간 괜찮아요.
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네, 고객님 더 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요. 상담 감사해요.
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네, 감사합니다. 고객님 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.