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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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 네, 고객님 안녕하십니까?
human
제가 트레킹화와 운동화를 주문을 했는데 좀 작아서 교환하려구요.
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 아, 그러십니까? 고객 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 확인 감사합니다. 주문하신 상품 월드컵 신상 남성 끈트레킹화 런닝화 세트 네이비 이백칠십 맞습니까?
human
 네.
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 고객님 교환 도움 드리겠습니다. 이백칠십오로 교환해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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 색상은 동일하게 네이비로 해드릴까요?
human
네, 혹시 트레킹화만 이백칠십오로 바꿀 수는 없나요?
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 세트 상품이라 한 개만 교환은 불가합니다.
human
운동화는 이백칠십이 맞거든요.
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 죄송하지만 이게 세트로 저렴하게 파는 제품이라 하나만 사이즈 변경은 안됩니다.
human
따로 주문하든지 해서 바꿀 수는 없나요?
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 네, 따로 주문은 안됩니다.
human
그러면 반품은 가능한가요?
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 반품은 가능합니다. 반품 접수로 도와드릴까요? 
human
 그러면 생각해보고 다시 전화드릴게요. 
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확인하시고 연락 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.