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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 상품 결제했어요 지방 농가들 도울수 있을까 하고요 복숭아 신청해서 아침에 왔는데 한상자는 괜찮은데 한상자는 정말 너무 많이 상했어요. 
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고객님 죄송합니다.
human
어떻게 처리해야 하나 고민하다 연락 드렸습니다.
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아 그러십니까? 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 연락주신 고객님 성함 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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정보 확인 감사합니다. 어제 맛나상점 황도복숭아 오키로그램 주문 하신 거 확인되는데 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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불편 드려 죄송합니다. 상품 한 상자는 괜찮은데 나머지 한 상자가 지금 정상이 아니라는 거죠? 
human
네 아홉개가 들었는데 그 중 다섯개가 곰팡이 피고 있네요.
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죄송합니다 고객님 그러면 교환 요청하시는 건가요?
human
교환해 주시면 좋을 거 같아요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 교환 처리를 위해 고객님께서 상품 전체 사진을 찍어 주시고 하자 있는 부분도 사진 한 장 꼭 찍어 주시기 부탁드리겠습니다 .
human
네 그러면은 어떻게 되나요? 그쪽에서 연락이 오나요? 
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저희가 연락을 드릴 텐데 오늘 주말이라 시간 소요 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
human
네 그건 괜찮아요. 사진은 어디로 보내면 되나요?
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사진은 저희가 바로 받는 게 아니라 업체에서 어떻게 요청할 줄 몰라서 일단 상품은 고객님께서 드실 수 있는 건 드셔야 되잖아요. 상한 상품 드시지 마시구요.
human
네 알겠습니다.
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저희가 부분 교환 가능 여부 및 처리 방안을 업체에 문의하고 연락 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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더 문의하실 사항 있으십니까?
human
부분교환 불가하면 전체 교환이나 반품해야 되나요?
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업체에 교환 요청했으니 답변을 들어보고 말씀드려야 될 거 같아요.
human
알겠습니다.
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추가로 문의하실 사항있으신가요?
human
없어요.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
human
아닙니다. 감사합니다.