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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 지금 임페리얼 패딩을 받았는데 사이즈가 구십오면 맞는데 이건 너무 크네요. 지금 사이즈가 다른 거 아닌가요?
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
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고객님 성함하고 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
핸드폰 번호하고 뭐 얘기하라고요?
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네 고객님 성함하고 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
아 ㅇㅇㅇ
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네 고객님 핸드폰 번호도 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 문의하시는 상품 다시 한번 확인하겠습니다. 
human
네 상품을 오늘 받았는데 임페리얼 패딩이요. 
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네 삼십일 날 주문하신 임페리얼 여성용 웜패딩 구십오 사이즈 상품 맞습니까?
human
네 맞아요. 
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상품 사이즈가 구십오 맞습니까?
human
네 맞기는 해요.
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고객님 구십오 맞죠?
human
네 이게 품이 크더라구요. 그래서 이 상품은 구십으로 해야 되겠어요.
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고객님 상품 교환 요청하시는 겁니까? 
human
네 교환이요.
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네 고객님 실례지만 배송 받은 상품의 택을 제거하시거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요. 그런 거 손 안댔어요.
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네 확인 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 
human
근데 이거 직통 전화는 없어요?
gpt
직통 번호 말씀은 무슨 말씀이십니까?
human
어디 눌르라 눌르라 우리는 이게 익숙치 않아가지고 바로 연결해주면 되잖아요.
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아 상품 에이에스 센터 번호가 나와있긴 합니다. 이 번호 알려 드릴까요?
human
그 전화번호 좀 가르쳐 줘요. 
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고객님 지금 바로 교환 처리를 하고 거기 전화 하시는 거세요?
human
네 이거는 제가 사이즈 교환하는 거구요. 혹시 전화할 일이 있으면 이렇게 여러 단계를 거치지 않고 여기다 전화 하려구요.
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네 그러면 지금 업체 쪽에 문의를 해놓겠습니다. 고객님 말씀하시는 직통 전화가 있는지 전화번호 남겨드려도 되는지 일단 확인을 해봐야 합니다. 
human
네 또 거쳐야 돼요? 그러면 일단 교환해 줘요. 
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네 알겠습니다. 고객님 상품 사이즈는 구십 사이즈 맞으세요?
human
네 지금 그 제품 여러 개를 입고 있는데 이건 너무 커요. 
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네 알겠습니다. 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠어요. 
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기존에 배송 받으셨던 서울특별시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 그럼 이거 구십 가지고 와서 바로 가져 가나요?
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아니요. 저희가 맞교환 처리가 아니라 교환이 되고 회수 같은 경우도 따로 진행이 되세요. 
human
그러면 같이 가는게 아니고 또 물건이 오는 거예요?
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네 상품 교환이 먼저 될 수 있고 회수가 먼저 될 수도 있는데 보통은 교환으로 먼저 배송이 된 다음에 회수가 진행이 되십니다. 
human
네 알겠어요.
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네 고객님 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ이요. 
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네 확인 감사합니다. 배송과 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네
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수거 기사 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠어요. 
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네 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다.
human
네
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 이거 사이즈 안 맞아서 교환 하는 거니까 저 상품에 손 안 댔어요.
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네 알겠습니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 상품 회수하겠습니다. 고객님 
human
네 월요일 날이나 그때 되겠네요. 토요일 일요일은 안하지요?
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네 주말 공휴일은 안하고요. 저희가 회수하는 데 사일에서 오일 이내에 방문할 예정으로 알려드리고 있는데 기간을 넉넉잡아 말씀드리는 거고 보통 이거보다 더 빨리 방문하실 겁니다. 
human
네 교환 안하려고 했는데 사이즈가 너무 커서요.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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네 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요. 