gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
상품을 받았는데 흠집이 있어서 교환 좀 부탁 합니다.
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 시월 십구일 주문하셨던 소가죽 번지 부분 스탠드화 블랙 이백 이십오 맞습니까?
human
네.
gpt
상품을 받으셨는데 흠집이 있다는 말씀이시죠?
human
네.
gpt
불편 드려 죄송합니다. 어떤 도움을 드리면 될까요?
human
다른 걸로 교환해 주세요.
gpt
네 가능합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 하셨습니까?
human
아니요.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 색상과 사이즈는 동일하게 하시나요?
human
무슨 색상이 있죠?
gpt
블랙, 베이지, 아이보리, 민트, 코랄 이렇게 있습니다.
human
만약에 민트로 했는데, 민트가 마음에 안 들면 또 교환은 가능한가요?
gpt
네 가능합니다.
human
그럼 민트로 할게요.
gpt
네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 안타깝게도 민트는 매진입니다.
human
아 그럼 그냥 블랙으로 이백 이십오 해주세요.
gpt
네 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네, 그럼 민트가 들어 올 수 있는 가능성은 있어요?
gpt
그 부분은 저희쪽에서 확인이 불가 합니다.
human
네 그럼 그냥 해주세요.
gpt
네 교환 주소는 배송 받으셨던 경기도 양주시 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
gpt
네 확인해주셔서 감사합니다. 수거지도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일 오일내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
예.
gpt
회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
gpt
네 교환 처리 되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네.
gpt
네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.