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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 내가 며칠 전에 두개를 구매 했는데요
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네 고객님 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁 드릴게요.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 시월 칠일 주문하신 걸로 확인 되는데요. 무선 슬라이드 충전기 맞습니까?
human
예 맞는데요. 제가 그것 때문에 궁금한게 있어서 전화를 했는데 계속 연결이 안돼서 내가 끊어 버리고는 못 물어봤어요.
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아 그러십니까. 통화량이 많아서 좀 불편하셨어도 계속 연락 하셔서 정확하게 상품 설명을 받으셔야 됩니다.
human
그래서 지금 이거 기계가 설치를 하고 보니까 작동이 잘 안돼서 이게 불량인것 같은데 교환을 해주면 좋겠어요.
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고객님 제품에 하자가 있는 경우 연락 주시면 저희가 업체에 문의해서 교환이 가능하지만 지금 불량 때문인건지 정확히 모르기 때문에 일단은 에이에스 센터를 통해 정확한 설명이 필요 할 것 같습니다. 
human
아 그러니까요. 에이에스 센터로 통화를 해가지고 문의 좀 할라고 했는데 이게 통화가 안되잖아요.
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네 불편을 드려 너무 죄송합니다. 어떤 부분이 잘 안되시는지 말씀 가능 하실까요?
human
차에 설치를 하고 핸드폰을 연결했는데 그 아래에 불이 깜박거리는게 맞는 겁니까? 충전도 안되고 있고요.
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어떤 색 입니까? 충전 중인 경우라면 파란불이 깜박 거리는게 맞는 거구요. 
human
빨간불 파란불이 깜박 거려요.
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아 네 그러시다면 불량 일수도 있을 것 같습니다. 제가 자세하게 설명을 드릴수 있는 부분이 아니라서 업체에 문의를 드려서 진행 도와 드릴텐데요.
human
지금 하나는 잘 되니까 비교해 볼수 있잖아요. 그러니까 불량인 것 같다고 얘기하는 거지.
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네 고객님 불편 드려 죄송합니다. 일단 고객님 설치 하신 경우라면 저희가 업체에 교환 가능 여부를 확인 하고 답변이 오면 고객님께 연락을 드릴수 있습니다.
human
아니 제품에 이상이 있는데 이게 교환을 안해주면 안돼죠. 문제점을 들어봤을때 이게 정상이냐고요.
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네 고객님 제가 교환을 안해 드린다는게 아니라 업체에 먼저 문의를 해야 하는 부분이라고 말씀을 드리는 겁니다. 
human
예 그래서요.
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네 고객님께서 말씀해 주신 내용 업체에 전달을 잘 해드리겠구요. 원 플러스 원 상품이신데 한개만 교환으로 요청 해드리면 되겠습니까?
human
예 그렇게 하세요.
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네 그러시면 오늘 업체에 문의를 하고 늦어도 내일까지는 고객님께 연락을 드리겠습니다. 
human
또 기다리라고요?
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죄송하지만 하루 정도만 시간 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
알았어요. 빨리 좀 해주세요.
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네 고객님 다시 연락 드리겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.