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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 행거 원 플러스 원 주문해서 받았는데 스크래치가 많네요.
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모두 다 스크래치가 있게 배송이 되었다는 말씀이신가요?
human
양쪽 사이드 쪽에 네 개 정도요.
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우선은 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다.
human
아 네.
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고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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고객님 정말 죄송합니다만 고객님 정보로 해서 저희 쪽에 행거 구매하신 이력이 확인되고 있지 않습니다. 
human
ㅇㅇ쇼핑에서 샀는데요.
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혹시 운송장 번호 확인되실까요?
human
네. 잠시만요.
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알겠습니다.
human
불러드릴게요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
human
고객님 까사마루 멀티 시스템 행거 원 플러스 원 블랙 색상으로 주문해주신 것으로 확인되고 있습니다.
human
네. 맞아요.
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이 상품 설치 전에 보셨는데 스크래치가 있다는 말씀이시죠?
human
네. 두 개 중에 하나를 설치하려고 꺼냈는데 스크래치가 보이더라고요.
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고객님 제가 이 상품 교환 접수해드릴까요?
human
네. 맞교환해 주세요.
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고객님 저희는 맞교환이 어렵습니다. 그렇다 보니 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.
human
아 예 알겠습니다. 물건 출고할 때 검수 좀 철저하게 해서 보내주세요.
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네. 업체에 메모해서 전달해드리겠습니다.
human
감사합니다.
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동일하게 블랙 색상으로 해서 교환 접수해드렸습니다.
human
알겠습니다.
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더 문의 하실 내용 있습니까?
human
배송 좀 빨리 부탁드립니다.
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상품은 저희가 접수를 하게 되면 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 기사가 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
아 네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개 월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품도 마찬가지로 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내 배송될 예정입니다.
human
이 상품 일주일 만에 받았어요. 이거 설치하려고 자리 다 비워놨는데 빨리 좀 보내주세요.
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빠른 배송이 될 수 있도록 이 부분도 요청해 드릴 텐데 고객님 시간 양해 부탁드립니다.
human
알겠습니다.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.