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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
스위스 밀리터리 전동공구 오늘 받았는데 이게 불량인 거 같아요.
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아 그러세요? 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소종한 정보 확인 감사합니다. 이월 삼일에 결제하셨던 스위스밀리터리 전동공구 말씀하시는 거 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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어떤 부분이 불량인가요?
human
비트 결합부가 느슨하게 풀리면서 자꾸 빠져요.
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결합부가 빠진다고요?
human
네. 그래서 에이에스 받으려고 센터에 전화를 해보니 ㅇㅇ쇼핑으로 연락하라고 해서요.
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네 너무 죄송합니다. 이거는 불량으로 인한 반품 교환으로 처리해 드려야 할 거 같아요. 어떻게 도와드릴까요?
human
교환으로 해주세요.
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네 알겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 선 배송 후 수거 또는 선 수거 후 배송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품 포장하실 때 불량 내용을 메모해서 넣어 준 다음에 포장 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품 회수와 배송지는 수원 영통구 ㅇㅇㅇ 맞으세요?
human
네 맞아요.
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몇 동 몇 호세요?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 이쪽으로 수거하고 배송하도록 하겠습니다. 상품을 받으신 그대로 포장해 놓으시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.  
human
네.
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택배 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 제가 집에 없을 수도 있어서 문 앞에 둘게요.
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고객님 지금부터 두시면 안되고요. 물건이 없어질 경우도 있어서요. 
human
그럼 기사님 방문 전에 전화 한번 부탁드립니다. 
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.