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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 여보세요? 
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예 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
아 네 제가 상품을 주문해서 받았는데요. 사이즈 좀 큰 걸로 바꾸고 싶어서요.  
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아 그러십니까? 고객님 정보를 확인한 후에 도움드리겠습니다. 
human
네
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성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요. 
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예 고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 이십일날 주문하신 아놀드 파마 여성 피케이 카드 티셔츠 사종 백 사이즈 제품 맞습니까?
human
네 맞아요. 
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네 고객님 안타깝지만 몇 가지만 확인 후에 교환 도움 드리겠습니다. 
human
네
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실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 세탁하신 적이 있습니까? 
human
아니요. 
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예 확인 감사합니다. 교환 접수해 드리겠습니다. 그러시면 한 사이즈 크게 백오 사이즈로 접수해 드리면 되겠습니까? 
human
네 네이비 백오 사이즈요. 육육 사이즈가 백오 사이즈 맞나요? 
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네 지금 고객님께서 주문하신 상품 백오 사이즈가 육육 사이즈입니다. 
human
아 그러면 백 사이즈하고 백오 사이즈 그 다음에 또 있나요? 
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아니요. 백오 사이즈가 가장 큽니다. 
human
그래요? 그럼 백오 사이즈도 좀 작을 것 같은데 일단 백오 사이즈로 할게요. 그걸로 교환해 주시겠어요?
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예 알겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 
human
아 그래요?
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기존에 배송 받으셨던 서울시 관악구 ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 
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예 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠어요.
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.