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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 운동화를 다시 받았는데 이게 작아서 속상해서요.
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네 사이즈가 작다는 말씀이십니까?
human
네 그래요.
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네 죄송합니다만 고객님 정보 확인하고 안내 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
감사합니다. 전화 번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 고객님 저희한테 주문하신 상품 신발이라고 하면 팔월 십사일 날 주문하신 월드컵 남성 스프라이트 운동화 네이비 이백 오십오를 고객님께서 네이비 이백 육십으로 교환 받으셨는데 사이즈가 맞지 않는다는 말씀이신가요?
human
네.
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네 안타깝지만 고객님 해당 상품 교환을 원하십니까 반품을 원하십니까?
human
이백 육십오로 바꿔주셔야 되요.
gpt
네 고객님 기존 상품은 가져갔습니까?
human
아니요 두 개 다 있어요.
gpt
아 그러십니까? 
human
근데 오늘 아침에 택배에서 문자가 왔네요. 
gpt
아 기존 상품만 택배 기사한테 전달해 주시구요 새 상품은 이제 내일이나 다음 주에 회수가 진행되지 않을까 싶구요.
human
네.
gpt
고객님 기존 상품만 택배 기사한테 전달 부탁드립니다.
human
그러면 두 개 다 드리면 되죠?
gpt
아니요 고객님 한 개만 드리라고 말씀드렸습니다. 기존에 처음에 받으셨던 상품만 택배 기사한테 전달해주세요.
human
아 그럼 뒤에 온 상품은요?
gpt
그거는 지금 접수해 드리니까 내일 아니면 다음 주에 회수하러 갈 겁니다. 
human
아 그러면 첫번째 온 것만 보내야겠네요.
gpt
네 먼저 배송받으신 상품만 택배 기사에게 전달 부탁드립니다.
human
아 네.
gpt
네 그리고 고객님 현재 상품의 상태 확인 후에 안내 도와드리도록 하겠습니다. 반드신 상품 실례지만 택 제거나 외부 착화하셨습니까?
human
아무 것도 안했어요.
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네 확인해주셔서 감사합니다. 색상은 동일한 네이비로 이백 육십오 말씀하셨습니다. 맞습니까?
human
네.
gpt
네 이번 건에 한해서 예외적으로 처리 도와드립니다. 네이비 이백 육십오로 교환 접수 해드리겠습니다.
human
네.
gpt
교환 받아 보셔서 아시겠지만 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 그래서 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
네 알겠습니다.
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상품 배송지는 기존에 배송 받으셨던 부산 동래구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ 다시 ㅇㅇ 뒤에 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드리도록하겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증만 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
gpt
네 고객님 교환 접수해드렸습니다.
human
네 감사합니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.