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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈가 커서 교환하고 싶은데 되나요?
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네 고객님 먼저 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 이고요.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 전화번호도 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환을 하시려는 상품이 어떤 상품이십니까?
human
네 바지요.
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네 제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십일에 주문하신 세리니 바이 피에이티 남성 여성 여름 팬츠 사만 팔천원 상품 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 고객님 삼십 주문 하셨었는데 이십구로 교환해드릴까요?
human
아니요. 이십팔로 교환해 주세요.
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네 이십팔 사이즈로 교환 진행해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 세탁은 안 하셨습니까?
human
네 보고 바로 전화했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 미리 안내 드립니다.
human
맞교환 안 되나요?
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네 고객님 저희는 자체 택배가 아니라 맞교환 진행이 어렵습니다. 대신 회수와 배송을 따로 동시에 진행해서 빨리 받아 보실 수 있도록 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 기존에 배송 받으셨던 서울 노원구 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ요.
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네 고객님 혹시 주소가 바뀌셨나요?
human
아 네 바뀌었어요. 주소 좀 바꿔주세요.
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네 고객님 그러시면 다시 한 번 주소 불러주시겠습니까?
human
네 서울시 노원구 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ요.
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네 고객님 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞으십니까?
human
아니요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ요.
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네 제가 다시 한 번 불러보겠습니다. 서울시 노원구 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 그럼 기존에 등록되어 있던 주소 삭제하고 새로운 주소로 등록해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그럼 회수와 배송도 이 주소로 해드리면 되겠습니까?
human
네 여기로 해주세요.
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네 확인 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 이 수거 기사가드리는 인수증은 분실 대비를 위해 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네.
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그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 마직막으로 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요될 예정인 점 안내드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되셨고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 고맙습니다.