gpt
네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 롱 패딩을 구입했는데요. 근데 사이즈가 너무 커 가지고요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 삼십일 주문하신 임페리얼 여성용 롱 패딩 세트 블랙 백 사이즈가 크다는 말씀이세요?
human
네, 구십오를 주문 했는데 백이 왔어요.
gpt
고객님 백으로 주문하셨습니다.
human
아 주문을 잘못했나요?
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네, 한 사이즈 작은 걸로 교환 처리 도와드릴까요?
human
네, 구십오 있어요?
gpt
네, 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 기다려 주셔서 감사합니다. 구십오 사이즈 가능하십니다. 교환 처리로 도와 드릴까요?
human
네, 해주세요.
gpt
네, 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네, 그럼 구십오로 교환 처리 도와 드릴께요.
human
네, 감사합니다.
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경북 김천시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 나머지 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 그렇게 할게요.
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네, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알았어요.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
맞교환되죠?
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아니요. 저희가 맞교환으로 진행하지 않습니다. 별도로 교환 처리가 진행이 되고 있습니다.
human
네, 그럼 알겠습니다.
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네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.