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안녕하세요. 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 거기 ㅇㅇ쇼핑 맞죠?
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네 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 팬티를 샀었거든요.
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네 고객님.
human
그런데 사이즈가 커서 교환이 좀 가능한가 싶어가지고요.
gpt
네 그러십니까? 고객님 정보 확인 먼저 도와드려도 되겠습니까?
human
아 네.
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네 고객님 성함 먼저 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 이요.
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네 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하셨던 상품이 팬티라고 하셨습니까?
human
네 맞아요.
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네 팔월 이십육일에 주문하신 컬럼비아 옴니프리즈 드로즈 십종 육만 구천원 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
네 그거 맞아요.
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네 고객님 백십 사이즈 주문하셨던 거 맞으시구요?
human
네 그런데 커가지고요.
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네 그러시면 더 작은 걸로 교환하시겠다는 건가요?
human
네 작은 걸로요.
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그러시면 백오로 교환 도와드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그럼 백오 사이즈 수량 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 백오 사이즈 교환 가능하시고요. 교환 진행 도와드리겠습니다.
human
네 그런데 제가 하나 잠깐 입어 봤는데 교환이 안 되나요?
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잠깐 입어보신 건 상관이 없고 혹시 이물질이나 오염이 되셨으면 교환이 안 될 수도 있으십니다.
human
아 네 그럼 잠깐 입어 본 것도 같이 포장해서 보내드리면 되나요?
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네 고객님 그런데 제가 말씀 드렸다시피 사이즈 확인 때문에 입어 보신건 상관이 없는데 택 제거나 일상 착용이나 세탁 하셨으면 교환이 불가능 하십니다.
human
아 네 택 제거나 착용이나 뭐 그런 건 안 했어요.
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네 그러시면 상관없습니다. 교환 접수 진행해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 그럼 고객님 백오 사이즈로 교환하시고 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 배송 받으셨던 경기도 평택시 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 배송이랑 회수 모두 동일한 곳에서 도와드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 이 때 수거 기사가 드리는 인수증은 분실 대비를 위해 일개월 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네.
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네 그리고 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 이내에 배송이 될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.