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네 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 입니다.
human
상품 받았는데 교환 좀 하고 싶어서 전화했는데요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 비회원으로도 주문하신 이력이랑 회원으로 주문하신 이력이 있으신데 회원으로 주문하신 이력이십니까?
human
아 그거 잘 모르겠는데 전화를 해서 주문을 했었거든요.
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아 그러십니까 그러시면 교환하시는 상품이 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?
human
그게 전산 같은 데 안 나오나요?
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네 고객님 제가 정보가 달라서요. 어떤 상품인지 말씀 부탁드리겠습니다.
human
그 이름은 잘 모르겠고 롱패딩이예요.
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네 제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십칠일 모바일로 주문하신 마리끌레르비즈 에프더블유 리버시블 퀄팅 롱패딩 카키 칠칠 상품이십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 실례지만 교환하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 너무 크네요.
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네 그러십니까 우선 상품에 실망감드려 정말 죄송합니다. 교환 전 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
안 했어요.
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네 확인 감사합니다. 교환할 상품 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
육육으로 해주세요.
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네 색상은 동일하게 카키로 교환해드리면 되겠습니까?
human
네 카키로 해주세요.
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네 교환 도와드리도록 하겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 경기 수원시 권선구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ아파트요.
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네 고객님 몇 동 몇 호십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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네 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 이 때 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환 어려우실 수 있다는 점 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요. 교환한 거 배송은 언제쯤 되나요?
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네 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 정도 걸릴 예정입니다.
human
아 예 알겠습니다.
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네 카키 육육으로 교환 처리해드렸습니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 감사합니다.