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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
 네 안녕하세요.
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 예 안녕하십니까.고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
쿠진 나이프 케어 시즌 투 주문했는데요. 
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 네. 
human
아 이게 불이 왔다갔다 해요.
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 불편하게 해드려서 죄송합니다  고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
 네.
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 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
 그 배송 받는 사람 말씀하시는 거예요? 
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 정보 등록 해놓으신 분이요. 
human
아 ㅇㅇㅇ요.
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 음 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 아 네 확인해 주셔서 감사합니다  칠월 십오일 날 주문했던 쿠진 나이프 케어 시즌 투 맞습니까?
human
 네 맞아요.
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 원래 고객님 주문하신 거 맞습니까? 
human
 네 주문은 제가 했어요.
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고객님 이게 지금 무료 체험분 있는 상품이잖아요. 
human
 네 그렇죠.
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 근데 이게 불량 이라서 무료 체험을  못해보셨다는 말씀 이십니까? 
human
예 지금 이게 계속 불이 왔다 갔다 하구요. 
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 아 그러시면 불량으로 제가 교환을 한번 진행해드리면 되겠습니까? 
human
 네 
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 색상은 똑같이 올리브 그린 으로 해드리면 되겠습니까? 
human
 아니 블랙으로 해주세요. 
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 예 블랙 색상으로 교환 진행하도록 하겠습니다. 
human
 네 감사합니다.
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 전원 불량으로 교환 요청을 하시는 건이시구요. 
human
 네 
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확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네.
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 배송 받으실 주소지는 인천 부평구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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 상품을 배송 받으셨던 주소지로 회수해 드리겠습니다.
human
 네 
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 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
 네 
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다. 
human
네.
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 네 고객님 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
그럼 그 원래 박스에 넣어야하죠? 박스가 없어가지고.
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 아 상품을 먼저 배송을 받으시고 그 후에 배송이 되면 정말 다행인데요.
human
 네 
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회수하는 기사가 먼저 방문할 수도 있어요. 
human
아  네. 
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 그러시면 이거 상품 불량이고 박스가 없어서 배송 받고 할 거니까  회수는 나중에 해주세요  라고 말씀을 해주시고 배송 받고 나서 회수가 안 되면 저희한테 연락주세요. 
human
 아 네 알겠습니다. 
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 예 제가 저기 전원 불량 건으로 교환하니까  빠르게 배송해주세요  라고 전달을 해드릴 겁니다. 
human
 아 네 감사합니다.
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 네 감사합니다  더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없네요.
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네 지금 까지 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
 네 감사합니다 