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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
뭐 좀 여쭤볼게요. 며칠 전에 신발을 샀는데 반품 좀 할게요.
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그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
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네. 전화번호 확인 부탁합니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 신발이라고 말씀해 주셨는데요. 구월 십구일 주문하셨던 플로쥬 스타 펀칭 슬립온 화이트 이백 사십오 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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고객님. 실례지만 마음에 안드는 부분이 있으십니까?
human
아니요. 사이즈가 너무 커서요. 혹시 작은 사이즈로 교환이 되나요?
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네. 고객님. 교환 됩니다. 교환 신청 하시겠다는 말씀이신가요?
human
네. 교환이요.
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고객님께서 현재 화이트 이백 사십오를 하셨는데요. 색상은 동일하게 하시고 사이즈만 이백 사십으로 교환 도와드릴까요?
human
네.
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고객님. 몇 가지 확인 후 접수 진행하겠습니다. 현재 상품 택 제거나 외부 착화 세탁은 하지 않으셨습니까?
human
네. 안했어요.
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확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 교환할 주소는 기존에 배송 받으셨던 충남 공주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 그런데 제가 직장을 다니기 때문에 집에 사람이 없는데요.
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네. 고객님.
human
혹시 직장으로 배송지를 변경해도 될까요?
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네. 고객님. 교환 할 주소는 변경할 수 있습니다. 배송지와 회수지를 다르게 할 수 있는데 지금 말씀 드린 주소 말고 다른 곳에서 교환을 해달라는 말씀이신가요?
human
네.
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그럼 교환 배송지와 교환 회수지가 지금 확인해 주신 자택 주소가 아니신거죠?
human
저기 회수지만 바꿀게요.
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배송지는 지금 말씀해 주신 주소로 보내 드리는거 맞으시죠?
human
네. 배송지는 ㅇㅇㅇㅇ아파트구요.
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네. 배송은 확인해 주신 주소이고 회수는 다른 곳에서 진행해 달라는 말씀이신가요?
human
네.
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고객님. 회수지 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
충남 공주시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 다시 한 번 확인하겠습니다. 충남 공주시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 성함은 똑같이 ㅇㅇㅇ님으로 하면 되나요?
human
네.
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그럼 전화번호도 동일하게 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이시구요.
human
네. 맞아요.
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 네. 고객님. 그러시면 상품 배송은 고객님께서 배송 받으셨던 주소고 회수는 지금 말씀하셨던 직장 주소로 저희가 지정해서 교환 진행을 하겠습니다. 
human
네.
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 네. 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거 예정 이고요. 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 소요됩니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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사이즈 이백 사십미리로 교환 접수 되었습니다. 더 문의 할 사항 없습니까?
human
상품은 회수 한 다음에 오는 건가요?
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고객님. 배송 송장과 회수 송장이 각각 다르기 때문에 배송이 먼저 될수 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.