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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 진공 쌀통을 주문 했는데요. 손잡이 부분이 안 움직이네요? 교환을 좀 해야 할 것 같은데요?
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불편을 드려 죄송합니다. 고객님 우선 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 시월 삼일에 주문하신 상품이 미소 담은 진공 무선 쌀통 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 업체에 전화 했더니 ㅇㅇ쇼핑으로 교환 신청 하라고 하더라고요.
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아 그러셨어요? 고객님 교환 접수 진행 하겠습니다.
human
그런데 제가 출근을 해야해서 다른 곳에서 물건을 받아 가셔야 할 것 같은데요?
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고객님 회수지 주소만 변경하시는 겁니까? 저희가 맞교환이 어려워서 배송과 수거가 각각 다른 날로 진행 될거라서요.
human
그래요? 언제쯤 오는건데요?
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네. 고객님 정확한 날짜는 저희도 알 수가 없는 부분이지만 교환 접수가 오늘 되어도 바로 진행은 되지 않으세요. 
human
그럼 택배 기사님께 오실때  미리 연락 하시고 오시라고 전해주세요. 
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네. 고객님 기사님께 미리 연락하고 방문 하시라고 메모 남기겠습니다.
human
제가 딸 집에 물건을 맡겨야 겠어요. 
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네. 그러시겠습니까? 고객님 자녀 분 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
부산시 사하구 주례동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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고객님 부산시 사하구 주례동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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고객님 배송도 동일한 주소로 진행할까요?
human
네. 미리 연락은 주셔야 해요.
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네. 고객님 메모 꼭 남기겠습니다.
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고객님 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께서 주말 공휴일 제외 평일 기준 사오일 이내로 방문하여 수거하실 예정이며 수거 기사님께서 주시는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네. 알겠어요.
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고객님 교환 접수 완료 되셨습니다.
human
네.
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더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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저는 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.