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상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 어제 남성화 신발을 두 개 샀는데 오늘 배달이 왔거든요. 그런데 이게 사이즈가 좀 큰데 사이즈 교환이 가능한가요?
gpt
아. 그러십니까? 고객님 정보를 확인한 후 제가 교환 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 휴대폰번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. ㅇㅇㅇ 고객님. 확인해 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품 확인 부탁드리겠습니다. 삼월 십일일에 주문하셨던 남성용 소가죽 스트랩 샌들 브라운 이백칠십오 사이즈 맞습니까?
human
네. 블랙하고 브라운 두 개예요.
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아. 그러십니까? 고객님은 남성용 브라운 이백칠십오만 주문하신 걸로 확인됩니다.
human
오늘 블랙도 왔는데요. 두 개가 같이 왔는데 어떻게 된 건지.
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혹시 고객님 죄송합니다만 십일일에 주문하신 상품이 남성용이 아니라 여성용 플로쥬 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 블랙 이백삼십오 사이즈 말씀하시는 겁니까? 
human
아니요. 그 여성용 말고 남편 것 두 개를 주문했어요.
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아. 네. 주문하신 상품 중에 남성용 블랙 이백칠십오가 있습니다. 고객님.
human
남성용 블랙 이백칠십오와 브라운 이백칠십오 두 개를 주문했는데 그 두 개가 너무 커서 이백칠십 사이즈로 교환을 하고 싶은데요.
gpt
그럼 제가 교환으로 다시 도와드리겠습니다. 브라운 이백칠십이 있는지 확인해보도록 하겠습니다.
human
네.
gpt
브라운 이백칠십 수량이 있어서 제가 바로 교환 접수해 드리겠습니다. 실례지만 고객님. 배송받은 상품의 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
gpt
아. 네. 확인해주셔서 감사합니다. 
human
그러면 블랙도 교환이 가능한가요?
gpt
아. 네. 제가 브라운 먼저 접수해 드리고 블랙도 확인해 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 그럼 브라운 이백칠십오를 이백칠십 사이즈로 교환해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 경기 부천시 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 주문하신 블랙 이백칠십오 남성용도 다시 한번 확인해 드리겠습니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이구요. 
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 정도 소요가 될 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리고 회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려우실 수 있는 점  안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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그리고 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 블랙 이백칠십 수량이 있어 이백칠십오를 이백칠십으로 교환이 가능합니다. 해당 상품 모두 택 제거하거나 외부 착용하신 건 아니십니까?
human
네. 아닙니다.
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제가 동일한 주소지에서 회수될 수 있도록 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네. 감사합니다.