gpt
네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 거기서 남성 소가죽 샌들을 주문했는데요. 사이즈가 좀 큰 것 같아요.
gpt
고객님, 교환 문의십니까?
human
네, 일단은 반품을 신청했는데요.
gpt
그러십니까?
human
이백육십으로 한번 보내주시겠어요?
gpt
혹시 고객님 지금 반품을 이미 접수를 하셨다고 하셨나요?
human
네.
gpt
저희가 반품 접수하셨다면 만약에 전산으로 이미 처리가 진행된 상태인지 제가 확인을 해봐야 될 텐데요. 정보 확인 후에 도움을 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
gpt
고객님 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 우선 고객님께서 주문하신 이력 제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 지금 고객님 팔월 일일 날 주문하신 플로쥬 남성 샌들 브라운 이백육십오를 반품 접수하신 걸로 확인되는데요. 
human
네, 맞아요.
gpt
그럼 고객님께서 요청하신 부분 반품 접수가 되어 있긴 한데 취소하고 교환으로 문의를 하십니까?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 그럼 반품 취소하고 교환으로 진행을 도와드리겠습니다. 실례지만 받으신 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
지금 바로 받아서 맞는지 신어는 봤어요.
gpt
고객님께서 택 제거는 안하신 상태이세요?
human
네, 그대로 있어요.
gpt
제가 확인해 보겠습니다. 고객님 우선 반품 취소해야지 저희가 교환 접수가 가능해서 반품 취소부터 진행할 텐데요.
human
네.
gpt
지금 이미 택배사로 내려진 상태라서 죄송하게도 아마 회수 송장이 미리 발부가 될 수가 있는데 교환이 접수가 되면 또 송장이 이중으로 진행될 수가 있어서 혹시 고객님께서 교환 진행됐을 때요. 고객님께서 회수되는 상품에 송장 꼭 보관해 주시는 거 부탁을 드리구요.  
human
네, 알겠습니다.
gpt
그럼 고객님께서 지금 교환하시려고 하시는 게 더 큰 사이즈로 교환 요청이십니까?
human
아니요, 이백육십오에서 이백육십으로요.
gpt
아 더 작은 걸로 하시는 거세요?
human
네, 그렇죠.
gpt
네, 그럼 고객님께서 지금 말씀해 주셨던 상품 브라운 이백육십으로 교환 요청해 주셨구요. 교환할 사이즈 있는 것으로 확인이 돼서 처리 도움 드리겠습니다. 
human
빨리 좀 배송 부탁 드릴 수 있을까요?
gpt
배송 부분은 저희가 빠르게 진행할 수 있는 게 아니라 택배사 쪽에서 지정되는 송장이 나와있어요. 그래서 배송 일정을 지정할 수는 없습니다. 
human
네, 알았습니다.
gpt
네, 그럼 처리 진행해 드리겠습니다. 요청하신 상품 브라운 이백육십으로 교환 요청해 주셨습니다. 
human
네, 그렇습니다.
gpt
네, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해를 부탁 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
gpt
상품 받으신 주소지 확인하겠습니다. 경기 수원시 장안구 ㅇㅇㅇ 확인됩니다. 이하 주소지 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 배송 받으셨던 동일한 주소지로 회수도 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 그렇게 할게요.
gpt
네, 배송도 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
더 빨리는 안되요?
gpt
저희가 이건 일정을 대략적으로 말씀을 드리는 거기 때문에요. 송장은 내일 정도 나오겠지만 이동 부분은 택배사에서 진행되는 거라서 처리되시는 부분이 삼일은 소요 되세요. 
human
아 네, 알겠어요.
gpt
그리고 회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 참고할게요.
gpt
네, 요청하신 상품은 브라운 이백육십으로 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.