gpt
여보세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
gpt
방금 물건을 받았는데요. 사이즈가 너무 커서 교환 좀 하려고요. 
gpt
아 그러십니까. 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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전화 주신 고객님의 성함을 말씀해 주세요. 
human
ㅇㅇㅇ 이에요. 
gpt
전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 확인 감사합니다. 말씀하신 제품이 이십사일에 주문하셨던 블랭크 여성 쿨 보이핏 데님 이종 사만 구천원 이십칠 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 실례지만 배송받은 상품의 택 제거나 외부 착용 세탁을 하셨습니까?
human
아니요. 하나만 꺼내서 입어봤는데 사이즈가 커서 교환하려고 바로 넣어뒀어요. 
gpt
네. 확인 감사드립니다. 어떤 사이즈로 교환해 드릴까요?
human
이십육이요. 
gpt
네. 이십육 사이즈로 교환 신청 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 맞교환이 안되니 조금 번거롭긴 하네요. 
gpt
이해해 주셔서 감사합니다. 주소 확인하겠습니다. 경상북도 구미시 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 이하 주소를 말씀해 주세요. 
human
ㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요
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네. 배송과 회수 모두 동일한 주소로 진행해 드릴까요?
human
네. 그렇게 해주시면 되세요. 
gpt
네. 알았습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 수거랑 배송이랑 따로 오신다는 말씀인 거죠?
gpt
네. 맞습니다. 고객님. 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
알았어요. 저기 근데요. 여쭤볼 게 있는데요. 
gpt
네. 말씀하세요. 고객님. 
human
상품 가져가시고 교환할 상품이 오는 건가요?
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아닙니다. 고객님께서 오늘 교환을 요청하셨으니 다음 날부터 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 이내에 배송될 거예요.
human
아. 그렇군요. 그러면 배송이 먼저 올 수도 있나요?
gpt
네. 배송이 먼저 올 수도 있고 수거 기사가 먼저 방문할 수도 있어요. 
human
네. 알겠습니다. 
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다만 회수된 상품이 누락 또는 훼손 배송 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
어느 택배 회사에서 오시나요?
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대한통운에서 수거와 배송 모두 진행될 예정입니다. 
human
알았어요. 
gpt
더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
없어요. 
gpt
네. 교환 처리되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 