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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
뭐 좀 여쭤보고 싶어서 전화 드렸는데요.
gpt
아 네, 고객님 말씀하세요.
human
네, 제가 비회원으로 상품을 구매했는데 사이즈가 안 맞아서 교환을 할려고 그러는데 지금 비회원 구매창에 상품 교환 버튼이 활성화가 안 돼서 전화 드렸거든요. 
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞습니까?
human
아니요. 어머니세요.
gpt
본인 옆에 계신가요?
human
네, 바꿔 드릴께요.
gpt
네, 부탁드리겠습니다.
human
여보세요?
gpt
고객님 안녕하십니까? 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, 부산 금정구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 주문하신 건에 대해서 아드님과 통화 진행하고 교환 진행해도 되겠습니까?
human
네, 됩니다.
gpt
네, 그럼 아드님 바꿔 주시면 됩니다.
human
네, 잠깐만요.
gpt
네, 고객님.
human
여보세요? 전화 바꿨습니다.
gpt
네, 고객님 신발을 주문하셨다고 하셨는데 혹시 구월 구일에 주문하셨던 볼레로 천연 소가죽 로퍼 남성 상품 블랙 이백육십오 사이즈 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 실례지만 해당 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 세탁을 하셨습니까?
human
안 했어요.
gpt
아 그러십니까? 그럼 교환하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 안 맞아 가지고 한 치수 작게 좀 다시 할려고요. 
gpt
그러면 고객님께서 지금 그레이 이백오십오 주문하셨네요. 블랙 이백육십으로 교환 진행 도와드릴까요?
human
아 네, 그러면 될 것 같애요.
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저희 ㅇㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 부산시 금정구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ으로 진행해도 되겠습니까?
human
네, 해주세요.
gpt
회수도 동일한 곳에서 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 일주일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 그렇게 알고 있겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
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교환 신청하셨던 블랙 이백육십 사이즈도 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 배송 예정입니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
네, 수고하십시오.