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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 수고하십니다.
gpt
 감사합니다.  무엇을 도와드릴까요?
human
 예. 지금 주문한 자켓이 왔는데요. 너무 크네요. 칠칠을 시켰는데요.
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 그러십니까?  고객님 정보 확인 후 확인 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
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네. 핸드폰 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
gpt
고객님. 소중한 정보 확인 감사 드립니다.  사월 삼십일에 마르엘라로사티 쿨브리즈 재킷 일종 레드 칠칠 사이즈 주문해 주셨던 거 확인됩니다. 
human
네. 맞아요. 근데 커도 너무 크네요.
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 고객님. 불편드려 너무 죄송합니다.  그럼 혹시 작은 사이즈로 교환 접수 도와드릴까요? 
human
 아. 육육이면 맞을까요? 
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 혹시 제가 해당 상품 상세 사이즈 확인 도와드릴건데요.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 네. 고객님 기다려주셔서 감사드립니다. 소매는 이 센치 기장은 일 센치 차이가 납니다. 
human
네. 근데 이 옷이 크게 나왔나 봐요. 
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 네. 옷 자체가 조금 넉넉히 입는 스타일로 나온 상품인 것 같습니다. 
human
그러면 일단 오오를 시켜보고 작으면 다시 육육으로 바꿔도 될까요?
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네. 그러셔도 됩니다.
human
제가 보통 칠칠입거든요.  근데 너무 어깨가 내려와요. 
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네. 고객님 그러시군요.
human
그럼 일단 오오로 해주세요.
gpt
 그럼 고객님. 혹시 교환 접수를 위해서 몇가지 확인 후 접수 도와드리겠습니다.  혹시 해당 자켓 택을 제거하시거나 외부 착용하시거나 세탁하진 않으셨죠? 
human
네, 안했어요.
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 네. 확인해 주셔서 감사드립니다.  그럼 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
 아. 저기 죄송한데 그러면 예를 들어서 지금 시킨게 너무 작아서 못 입는다 그러면 또 육육으로 바꿀 수 있어요? 
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네. 가능합니다.
human
 택배비는 상관 없죠? 
gpt
네. 없습니다.
human
 그럼 일단 오오로 입어봐야 될 것 같아요. 빨간색 아닌걸루요.
gpt
네. 그러시겠어요?
human
검정색 비슷한게 있던데요.
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 블랙은 없고  네이비 색상 있습니다. 
human
그럼 그걸로 해주세요.
gpt
 네. 그럼 네이비 색상으로 교환 접수 도와드릴 건데요. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네.
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 기존에 배송 받으셨던 강원 원주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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 네. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.  상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요됩니다. 
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 네. 그러면 이거 맞교환하나요? 
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 아니요.  저희 맞교환 처리 어렵다고 안내 도와드렸는데요.
human
 아. 그럼 언제쯤 오나요? 
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 수거랑 배송이 각각 이루어지고요.  삼 사일에서 오일 정도 소요됩니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없어요.
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네. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 수고하세요.