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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
얼마 전 물건 샀는데요. 용기에서 액체가 새는데 어떻게 하나요?
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그러십니까? 불편을 드려 죄송합니다. 
human
고객 센터에 전화했더니 전체적으로 교환을 하는데 하나만 보내고 하나는 그냥 있는데 어떻게 해야 되죠?
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고객님 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십 육일에 주문하셨던 아스토니쉬 곰팡이 제거 클리너 기름때 제거 클리너 말씀이십니까? 
human
맞아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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상품 용기에서 새어 나와 묻는 단 말씀이시죠? 
human
네 맞아요.
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우선 업체 쪽으로 확인을 한 후에 고객님께 안내를 드려야 할 것 같습니다. 
human
네 알겠습니다. 다른 것도 다 똑같다고 하면 어떡하죠?
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그래서 제가 업체 쪽으로 문의를 할 때 전체적으로 교환이 진행이 되었는지 먼저 확인해 보고 그렇지 못할 경우 하나만 교환 처리가 될 수 있도록 제가 문의를 하려고 합니다. 
human
네 부탁드립니다.
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업체 쪽에 답변 받는 대로 고객님께 연락드려서 안내드리도록 하겠습니다 
human
네 알겠습니다.
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교환은 진행 되실거 같아서 고객님 주소 확인 부탁드립니다.
human
경남 창원시 마산 ㅇㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ아파트ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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말씀하신 주소로 배송과 회수 진행하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 회수할 예정입니다. 
human
교환 상품은 언제 오나요?
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배송 또한 주말 공휴일 제외 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 감사합니다.
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고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
알겠습니다.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다. 
human
알겠어요. 빠른 처리 부탁합니다.
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더 문의 할 사항은 없으십니까?
human
회수 기사님 방문하시기 전에 연락부터 달라고 전달해 주세요.
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네 알겠습니다. 연락하고 방문할 수 있도록 전달하겠습니다.
human
네 감사합니다.
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추가로 문의하실 사항있으신가요?
human
택배 회사는 어딘가요?
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로젠 택배에서 회수와 배송을 진행하고 있습니다. 
human
그렇군요. 배송이 늦던데요.
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빠른 배송 요청해 두겠습니다.
human
네 감사합니다.
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교환 처리가 되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네 수고하세요.