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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
신발을 샀는데 신발이 커요.
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상품 사이즈가 크다는 말씀입니까?
human
이백 삼십 오를 주문해서 하나를 신고, 다른 거를 신으려고 보니 신발이 크네요.
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상품에 대하여 만족 드리지 못해 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 제품 칠월 십칠일에 주문하신 슬레진저 여성 썸머 스니커즈 슬립온 핑크 이백 삼십오 사이즈 상품 맞습니까?
human
네 맞아요.
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주문하신 내용 확인되었습니다. 네 죄송합니다만 해당 상품의 경우에는 세트 구성이기 때문에 부분적으로 교환이나 반품이 어려운 제품으로 확인되고 있습니다. 전체적으로 교환 처리는 가능한데 교환으로 접수해 드릴까요?
human
네 해주세요.
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저희 쪽에서는 판단을 해서 안내를 드리기는 조금 어려운 상황이기 때문에 업체에 연락을 해야 합니다.
human
이백 삼십으로 교환해주세요.
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상품에 대해서 만족 드리지 못해 죄송합니다. 그럼 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하셨습니까?
human
아니오, 안했어요. 이백 삼십 오가 맞는데 이게 본품보다 많이 커요.
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말씀하신 부분은 저희도 충분히 이해를 합니다만 부분적으로 교환이나 반품이 어렵기 때문에 전체적으로만 처리가 가능합니다
human
이거는 크거든요.
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업체 쪽으로 문의를 하고 나서 교환하시거나 반품할 수 있습니다.
human
예 알겠습니다.
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교환하시는 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 내용으로 처리 도움 드리겠습니다. 동일한 색상으로 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네 해주세요.
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실외에서 착용하신 적은 없습니까?
human
네 없어요.
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고객님 정말 죄송합니다만 지금 저희가 확인했을 때 핑크 이백삼십 사이즈가 지금 수량이 모두 소진된 상태로 확인되고 있습니다. 안타깝지만 반품으로 처리를 해드려야 될 것 같은데 아니면 다른 색상은 마음에 안 드십니까?
human
그럼 화이트로 해주세요.
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화이트 이백삼십으로 변경해 드릴까요?
human
이백 삼십 오로 해주세요.
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사이즈 작게 요청하신 거 아닙니까?
human
네, 이백 삼십으로 해주세요.
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네 그럼 화이트 이백삼십으로 처리 도움 드리겠습니다. 불편 드려 죄송합니다.
human
또 안 맞으면 어떻게 하죠?
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주문 다시 하시거나 반품하시거나 하셔야 될 것 같습니다.
human
네 알겠어요. 그렇게 해주세요.
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네 우선 교환 처리 진행 도움 드리겠습니다. 저희ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받아 보셨던 주소지는 경북 의성군 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네.
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몇 번지 입니까?
human
ㅇㅇ번지.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 주시면 주말 공휴일 제외 평균 사일에서 오일 이내에 방문하여 상품 수거할 예정입니다. 배송또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼 일 이내로 배송됩니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다. 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠어요.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
이번에도 사이즈가 잘못 오면 어떻게 되나요?
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택 제거 전에 실내 테스트 착용해보시고 말씀하신 대로 이번에도 사이즈가 작거나 불편하시다 하면 연락 주시면 교환 반품 무료로 가능합니다.
human
네 알겠어요.
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네 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 감사합니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 감사합니다.
human
네 감사합니다.