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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 바지 삼종을 받았는데 사이즈가 크더라구요.
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그러십니까? 불편 드려 죄송합니다. 먼저 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네. 전화번호는요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 구월 이십 일일날 구매하신 씨투 남성 하이 쿨링 데님 삼종 삼십 이 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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해당 상품 어제 받아 보셨고 지금 자동 주문 통해서 반품으로 접수가 되어 있으신데요. 고객님. 반품하시는게 맞으신가요? 
human
네. 에이알에스에서 누르라고 해서 눌렀지만 저는 사이즈 삼십이 있으면 삼십으로 교환하면 좋겠거든요.
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네. 고객님. 그럼 사이즈 교환으로 안내해 드릴까요?
human
네. 교환으로 해 주세요.
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네. 지금 반품으로 접수가 되어 있기 때문에 반품 취소 진행해 드리고 다시 교환으로 도움 드리겠습니다.
human
네.
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고객님. 실례지만 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용은 안하셨습니까?
human
네. 바지 하나 꺼내서 입어 보기만 하고 사이즈가 커서 다시 넣어 놨어요.
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그러셨습니까? 그럼 한 사이즈 작은 삼십 사이즈로 교환 진행해 드리면 될까요?
human
네. 그런데 제가 출근을 해서 기사님을 못봐요. 경비실에 맡겨놨으면 좋겠는데요.
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그러십니까? 그럼 배송과 회수 안내해 드리면서 진행해 드리겠습니다. 삼십 사이즈로 교환 진행해 드릴텐데요. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네.
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회수 주소는 배송 받으셨던 전남 여수시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 그럼 회수는 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 경비실 쪽으로 요청해 드리면 될까요?
human
네.
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상품은 포장해서 경비실에 맡겨주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 사 오일 내로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 배송도 일요일 공휴일 제외 삼일 내에 배송 예정입니다.
human
네. 그럼 배송은 월요일날 받을수 있나요?
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네. 지역마다 조금 다르시긴 한데요. 고객님. 오늘은 배송이 어려우세요.
human
그럼 토요일은 안가져가나요?
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 제품 배송은 토요일도 하지만 회수 기사 방문은 하지 않는 걸로 아는데요. 지역마다 조금 다르실 수가 있으세요. 
human
알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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교환 처리 되었습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.