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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 신발을 이백 사십을 주문했는데 작아서 교환하려구요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품은 팔월 삼일 배송 받은 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 이백 사십 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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고객님, 괜찮으시다면 사이즈 교환 진행해드릴까요? 
human
네.
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고객님 그럼 저희 몇 가지 확인 후 사이즈 교환 진행해 드리겠습니다. 배송 받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 아이보리 이백 사십에서 몇 으로 교환 진행해드릴까요? 
human
이백 사십오로 교환해 주세요.
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네, 그럼 아이보리 이백 사십오로 교환 진행해 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 저희 ㅇㅇ쇼핑이 맞교환 처리는 어려우시구요. 배송과 회수 각각 진행해 드릴 건데 배송지가 경기 고양시 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수지도 동일하게 진행해 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 그리고 회수된 상품에 대해서는 제품 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다 
human
사람이 없으면 그냥 문 앞에 놔 두어도 되나요?
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일단 기사님께서 고객님 회수 상품을 먼저 확인 후 도움 문자 드릴 겁니다. 
human
아, 그래요?
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상품을 어디에 놓아 달라고 문자 드릴 거고 고객님께서 답글을 문자로 보내시던지 아님 전화해서 말씀해 주시면 될 것 같습니다.
human
아, 그러면 이 물건을 가져가야지 물건이 오는 거예요? 
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그렇지는 않구요, 저희가 고객님께 말씀 드렸던 것처럼 배송이 먼저 이루어질 수도 있고 회수가 먼저 진행 될 수도 있답니다.
human
네, 알겠어요. 감사합니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 수고하세요.