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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
 네 ㅇㅇ 쇼핑에서  자켓 두 개를 배송을 받았어요. 
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네. 그러시면 고객님 저희 쪽에 등록이 되어 있는 핸드폰 번호 먼저 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 고객님. 성함 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
 네. ㅇㅇㅇ요. 
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 네 소중한 정보 확인 감사 드립니다.  고객님 어느 상품 말씀하시는 거세요? 
human
마르엘라로사티 쿨브리즈 재킷 구입을 했어요. 
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네 고객님. 지금 사월 삼십일에  마르엘라로사티 쿨브리즈 재킷 일종  레드 육육 사이즈 와 화이트 오오 사이즈 주문하신 걸로 확인되셨습니다.
human
제가 홈쇼핑에서 물건 산 중에 만족스럽고  옷도 색도 너무 마음에 들고 그런데 육육이 조금 커서 교환 하려구요. 
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 육육이면 하얀 색은 그냥 두시고 레드만 교환을 원하시는 거세요? 
human
 그렇죠. 
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 그러면 고객님 제가  확인해 드리겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 확인해드리면 색상은 마음에 드시는데  사이즈가 너무 크시다는 거죠. 그럼 오오 레드로  교환 원하시는 겁니까? 
human
네.
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네 고객님. 제가 몇 가지 확인 후에 교환 도와 드리겠습니다.  배송 받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용은 안 하셨습니까? 
human
아니요.  이거 입어만 보고 다시 박스 포장해놨어요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다.   고객님  레드 오오 사이즈로 교환 진행 해드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어려운점 양해  부탁 드리겠습니다. 
human
  그러면 어떻게 해야 돼요? 
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 고객님 먼저 배송이 되실 수도 있고 먼저 수거가 될 수도 있다는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 서울 서대문구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇ 아파트  ㅇ 동 ㅇㅇ ㅇ호.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
 그리고 조금 급한데요.  되도록 빨리  레드 색상 오오로 받을 수 있게 해주세요. 
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네 고객님. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 에서 오일 정도 소요  될 예정입니다. 
human
알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관  부탁 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.  이게 가격이 얼마였죠?
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네. 고객님 사만 팔천 구백원입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 교환 처리되었습니다.  
human
감사합니다. 
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네. 수고하세요.