gpt
상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 상품을 받았는데요. 사이즈가 너무 커서 사이즈 교환 가능할까요?
gpt
네. 그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 실례지만 교환하시려는 상품명 확인 부탁드립니다.
human
겨울 코트인데요.
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네. 고객님께서 팔월 칠일에 주문하신 상품이 나탈리쉐즈 알파카 블렌디드 울 코트 버건디 팔팔 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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아. 네. 실례지만 교환 요청하신 사유 다시 말씀 부탁드립니다.
human
제가 원래 팔팔 입는데 저 옷은 팔팔인데도 너무 커서요 육육 사이즈로 교환 가능해요?
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아. 네. 육육으로 교환 원하시는 사항이신가요? 색상은 버건디 그대로 원하시나요?
human
네. 맞습니다.
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네. 실례지만 배송받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아니요. 방금 받았습니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 제가 수량 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 기다릴게요.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 버건디 팔팔에서 버건디 육육으로 교환 요청하신거 맞으신가요? 고객님.
human
네. 맞습니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇㅇ 아파트 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. 교환 처리되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.