gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 금요일에 상품을 받았는데 사이즈가 커서 교환 하려고 메일을 남겼는데 답변이 없어서요.
gpt
아 그렇습니까?  불편 드려 죄송합니다. 성함과 연락처 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 주신 상품이 어느 상품을 말씀 하십니까?
human
속옷이요.
gpt
네, 지금 바디작 플로럴에디션 프리컷 브라팬티 십종 미듐 사이즈 교환 접수 되어 있습니다.
human
아, 교환 접수가 됐는지 교환 날짜가 언제인지 아무런 답변이 없어서요.
gpt
죄송합니다 고객님. 삼십일에 고객님이 교환 접수하신 미듐 사이즈로 해서 접수는 잘 되어 있습니다. 
human
아, 네.
gpt
평일 기준 사일에서 오일 이내에 배송이랑 회수 동시에 따로따로 진행 된다고 생각하시면 될 것 같습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
혹시 받으셨던 상품 택 제거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아니요 없어요.
gpt
네 알겠습니다. 교환 처리 접수 잘 되어 있고요. 진행 중입니다.
human
그럼 배송이나 회수 진행 상태를 저희가 알 순 없나요?
gpt
저희가 맞교환 처리는 진행은 아니고, 배송이랑 회수 진행이 동시에 따로따로 진행이 되는 부분 이어서 배송이 먼저 되거나 아니면 회수가 먼저 될 수 있습니다.
human
그럼 문자를 주시나요?
gpt
회수 기사가 회수 송장이 나오면 연락을 하고 방문을 할 거고요, 배송도 마찬가지입니다.
human
아, 네 알겠습니다.
gpt
더 궁금하신점 있으십니까?
human
아니요 없어요.
gpt
네, ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.