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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 십 사일날 주문 했던 데님 삼종이요.
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네. 고객님. 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 오월 십사일에 주문하셨던 에이디 남성 썸머 데님 삼종 삼십 사 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네 고객님. 사이즈가 크신겁니까?
human
네. 제가 사이즈가 커서 반품을 했거든요.
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그러십니까? 자동 전화로 신청 확인됩니다.
human
반품 취소하고 작은 사이즈로 교환 받을수 있을까 해서요.
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네. 고객님. 삼십 사 보다 작은 사이즈는 삼십 이 사이즈이십니다. 
human
네. 삼십 이로 교환하면 어떨까 하고 전화드린거에요.
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반품이 아니라 교환 말씀이신거죠?
human
네. 교환이요.
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그러십니까? 지금 반품 접수를 취소 해드리고 교환으로 안내해 드리겠습니다.
human
네. 그래요.
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고객님. 실례지만 상품 택을 제거하셨거나 외부 착용 세탁 없으셨나요?
human
네. 없어요.
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확인 감사합니다. 그럼 삼십이 사이즈로 교환 진행 도와 드리겠습니다.
human
네.
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고객님. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 대전 서구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ호요.
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고객님. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 그러면 가져 오고 가져 가고 그렇습니까?
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네. 맞습니다. 고객님. 회수는 상품을 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 내로 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일 내로 배송될 예정입니다. 
human
네. 알았어요.
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 네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네.
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 네. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없어요.
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 네. 교환 처리되었습니다. 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
수고하세요.