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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
다름이 아니구 마사지기를 샀는데 불량이에요.
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아 그러십니까 내역 확인하겠습니다. 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ에요.
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휴대폰 번호 말씀해 주십시오.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 오월 십일일에 홈케어 바디휴 슬림라인 종아리 발 마사지기 주문해 주셨네요?
human
예.
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그런데 상품에 어떤 불량이 있으신가요?
human
종아리 마사지 하는 부분에 전원이 접촉 불량이에요.
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아 그러세요 혹시 접촉 불량이 처음부터 있었나요?
human
한 일주일 정도 사용 후부터요.
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아 그러세요 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 
human
네.
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그런데 고객님 상품에 하자가 발견됐을 때 즉시 연락 주셨으면 교환 처리 바로 해드렸을텐데 지금은 시간이 너무 많이 지나서요 저희가 업체에 문의를 먼저 한 후에 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
아 교환은 가능한거죠?
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아마 그럴 겁니다. 다만 확인할 필요가 있어서 업체에 문의하는 거니까 조금만 기다려주시면 바로 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
알겠습니다. 언제까지 기다리면 되죠?
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하루에서 이틀 정도 시간이 소요될 예정입니다. 
human
아 네 알겠습니다. 연락 주세요.
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네 고객님 더 문의할 사항 있으세요?
human
아니요.
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네 지금까지 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하세요.