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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 조금 전에 신발을 받았는데 너무 커서 반품을 했거든요.
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네. 고객님. 말씀하세요.
human
블랙 이백 삼십이 너무 커서 이백 이십오로 교환하려고 했는데 블랙 이백 이십오가 없다고 해서 반품을 했어요.
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네. 고객님. 
human
그런데 혹시 이백 이십오 다른 색상이 뭐가 있는지 물어보려고요.
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아 그러십니까? 고객님 일단 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 성함도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 이백 이십오 사이즈로 있는 상품 색상 확인해 드리면 될까요?
human
네. 검정색에 가까운 색상이 뭐가 있을까요?
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네. 고객님. 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 그럴게요.
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네. 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 어두운 색상은 그레이와 버건디 그리고 딥 그린이 있습니다.
human
버건디랑 딥 그린은 구체적으로 어떤 색깔일까요?
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버건디는 빨간색 계열이고 딥 그린은 초록색인데 좀 어두운 계열입니다.
human
아 그럼 버건디로 해주세요.
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아 그럼 반품 접수를 취소하고 교환 접수를 해드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 고객님 이전에 상품 반품 접수하실 때 택을 제거하시거나 외부 착용은 안 하신 부분 다 확인하셨습니까?
human
네. 확인했어요.
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네. 고객님. 버건디 이백 이십오 사이즈로 교환 접수해 드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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회수하실 주소지는 강원 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ이요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 그렇군요.
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그리고 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 ㅇㅇㅇ 소요될 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리며 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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네. 교환 접수되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.