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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
주문해서 받았는데요 사이즈가 너무 커서 작은 걸로 교환할려고 했는데 물건이 빠졌다 해서 교환을 못했거든요 지금 교환할 수 있을까요?
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아 그러십니까 우선 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네 고객님
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 확인 감사합니다 조회 중에 있습니다 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
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카이아크만 여성 롱 다운 코트 말씀이십니까?
human
네 맞습니다.
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네 네이비 팔팔로 주문하셨던 상품으로 확인되고 있습니다.
human
네 칠칠로 주문 다시 할게요.
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네 칠칠 주문 수량이 되는지 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 
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네이비 색상 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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고객님 네이비 칠칠로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네 물건을 택배로 수거해 가셔야 되는 거죠?
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네 맞습니다 고객님 우선은 절차상 질문부터 확인 후 교환 처리 도움 드리겠습니다.
human
네 그래요.
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팔팔 사이즈 지금 받으신 상품 혹시 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 교환하신 상품 사이즈와 색상은 동일한 네이비 색상 칠칠 사이즈 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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확인해주셔서 감사합니다 교환 처리 도움 드리겠습니다 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
어떤게 맞교환이에요?
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맞교환 처리라는 게 팔팔 사이즈를 가지러 가고 칠칠 사이즈를 그때 갖다 드리고 이렇게하는 두가지 과정이 같아 보이나 따로 되기 때문에 기사가 두번 방문할 수도 있다는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 주소지가 전라남도 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 이하 동 호수 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요.
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네 확인 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행도와 드리겠습니다.
human
네 그러세요.
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상품 받으신 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
제가 금요일 날에 집에 없습니다 금요일 날 제외하고 갖다주시라고 전해주세요.
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네 우선은 배송 메시지는 남겨놓겠지만요 고객님 회수나 배송하는 기사가 따로 이제 연락이 닿지 않습니까?
human
그렇겠죠.
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그 때 다시 한 번 그 기사와 연락을 취하시는 것이 더 정확할 것 같습니다.
human
네 알겠습니다.
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회수해 가는 기사가 인수증을 드릴 겁니다 그 인수증은 한달간 보관 부탁 드리며 회수된 상품에 미회수 여부에 따라 교환 어려울 수 있다는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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예 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네 교환 처리되었습니다.
human
네 감사합니다.
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ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네