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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 얼마 전에 방송했던 코지마 목 어깨 마사지기를 샀는데 충전이 안 되네요.
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아 그러셨어요? 이 상품은 보통 완전히 충전이 되기까지 세 시간 정도 시간이 소요되는데요. 그렇게 충전 보셨나요?
human
중간에 전원이 꺼지고 충전이 안돼요.
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고객님 전원이 아예 안 들어온다는 말씀이신 거예요?
human
네 맞아요.
gpt
불편 드려 죄송합니다. 고객님 그럼 해당 업체로 다른 상품을 교환 요청을 해드리면 될까요?
human
아니요. 제가 사용하는 방법을 모르는 건지 물어보는 거예요.
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네 그러십니까? 저희가 상품설명서를 확인해보면 충전을 하게 되면 본체 가운데 두 개의 마사지 볼에 불이 들어오고 완전 충전이 되면 자동으로 사용이 돼야 하는데요. 불이 들어오나요?
human
아니요. 안 들어와요.
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네 그러면 저희가 지금 고객님께 해드릴 수 있는 방법은 안내드린 것처럼 다른 제품으로 교환을 해드리는 건데요. 교환을 하시겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
네 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인 감사합니다. 고객님께서 말씀하신 부분으로 확인해서 오늘 다섯시에 고객님 핸드폰으로 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
왜 그리 늦게 전화 와요?
gpt
네 고객님 업체가 바로 답변을 주실 수도 있지만 다섯시 넘어서 줄 때가 있어서 그렇습니다. 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
gpt
네 고객님 확인되는 대로 연락드리도록 하겠습니다.
human
그런데 지금 통화 중인 상담사가 연락 주시는 건가요?
gpt
네 제가 연락드리겠습니다. 고객님 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 없어요.
gpt
네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠습니다.