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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 저기 사이즈가 좀 안 맞아서 반품 접수했는데 확인 좀 해주시겠어요?
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아, 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 삼십일에 주문하신 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 검은색 이백사십오 사이즈 맞으십니까?
human
네, 맞는데 반품 안 하고 교환하고 싶은데 가능할까요?
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네, 고객님. 그럼 일단 반품 접수된 거 취소 처리해 드리겠습니다.
human
네.
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고객님, 실례지만 배송 받은 상품 택 제거나 외부 착화는 안하셨죠?
human
네, 안했어요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 교환하실 사이즈, 색상 확인해주시겠습니까? 
human
검정색, 이백사십으로요.
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네, 제가 재고 먼저 확인하겠습니다. 
human
네.
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고객님, 수량 확보되어 교환 처리 진행하겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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배송 받으셨던 인천 중구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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확인 감사합니다. 저희가 배송과 수거 각각 진행될 예정입니다. 그래서 배송이 먼저 되실 수도 있고 수거가 먼저 되실 수도 있습니다. 
human
아, 네.
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고객님, 동일한 장소에서 회수 처리해도 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내 방문 수거 예정 이며, 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네.
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회수된 상품의 상태와 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네.
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고객님, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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교환 처리 해드렸고요. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네. 수고하세요.