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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
신발을 주문해서 받았는데 사이즈가 작더라구요. 그래서 교환을 해야 될 것 같은데요. 
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고객님 정보 확인 후에 교환 도와드리겠습니다. 고객님 성함 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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칠월 이십 사일에 주문하셨던 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 이백 삼십 사이즈 상품 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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그러시면 어느 사이즈로 교환 도와드릴까요?
human
이백 삼십 오 사이즈로 교환 해주세요.
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실례지만 지금 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요.
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고객님 죄송합니다. 이백 삼십 오 사이즈 교환 드리려고 조회해 봤더니 지금 이백 삼십 오 사이즈는 재고가 없어서 교환이 어렵습니다.
human
어떡하지? 
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고객님 저희가 반품으로 처리를 도와드릴까요?
human
네. 반품 해주세요.
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고객님 죄송합니다. 제가 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?  
human
네. 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 상품 회수 주소가 서울 강서구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동  ㅇㅇ호 입니다.
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배송 받으셨던 주소로 회수 해드리겠습니다. 
human
네. 그래요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
따로 별도 비용 내야 되거나 그런 건 없는 거예요?
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저희가 무료로 반품 처리 도와드렸습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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그러시면 이 상품 방송될 때 알림 서비스 등록을 해드릴까요? 
human
제가 그냥 확인을 해볼게요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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반품 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.