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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 충전기를 산 것 때문에 문의드리려고요.
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네. 무엇을 도와드리면 될까요?
human
이게 충전이 안되고 계속 떨어져요.
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충전이 안된다는 말씀이세요?
human
네. 업체랑 전화해봤는데 연락 준다고 했는데 소식이 없네요.
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네. 고객님 떨어진다는 건 무슨 말씀이실까요?
human
이게 운행 중에 자꾸 떨어지네요.
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운행이라고 하시면 차량에 부착하셨나요?
human
네. 자꾸 이게 떨어지고 충전도 안되고 뭐 어떻게 해야 하는 건지 모르겠네요.
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네. 죄송합니다. 고객님 일단 정보 확인 먼저 하고 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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성함 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇ.
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전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 알겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네. 알겠습니다.
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고객님 확인이 늦어지고 있어 조금만 더 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 확인해봤는데 오늘 상담사가 연락을 드렸어야 했는데 못 드린 것 같습니다.
human
네. 그렇군요.
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네. 고객님 충전이 아예 안되시는건 아니시죠?
human
아예 안돼요.
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처음부터 아예 안되나요?
human
처음에는 어떻게 되는 것 같더니 취소되네요.
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충전이 취소된다는 말씀이세요?
human
네. 아예 취소가 되버려요.
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네. 고객님 이 건에 대해서는 전문 상담원이 필요로 해서 일단 그 쪽에 연락을 드리려고 합니다. 
human
거기서 연락을 안 받던데요.
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네. 고객님 혹시 반품 원하십니까?
human
반품하면 택배비 들지 않아요?
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만약에 정상일 경우에는 고객님 반품을 하셨을 때 택배비 이천오백원이 부과되고 처리가 되며 만약에 제품 불량일 경우에는 전액 환불 가능합니다.
human
아 네. 알겠습니다.
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먼저 선 회수 후 처리 진행을 해드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 그러시면 환불 먼저 진행해드리고 상품 검수 진행한 다음에 불량 여부 확인해서 연락 안내 다시 드려도 괜찮으십니까?
human
네. 근데 이거 박스도 같이 포장해야 되는가요?
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네. 혹시 박스랑 같이 포장해주시면 됩니다.
human
근데 버렸는데요.
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네. 그러시면 일단 아무 박스나 포장해주시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 그러시면 상품은 반품을 원하시나요 교환을 원하시나요?
human
반품이죠.
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네. 기존에 배송했던 주소로 회수지 도와드리면 될까요?
human
네. 그러시면 돼요.
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네. 경북 포항시 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 문의 내용 업체 쪽에 전달하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.