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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
어? 여보세요.
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에이알에스 이용 중 오류로 상담사 연결되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 
human
아 네 그럼 문의 좀 드릴게요.
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예 말씀하십시오.
human
제가 청소기를 하나 구입했는데 이게 불량이라 교환을 좀 받고 싶은데요.
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아 그러십니까 그럼 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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고객님의 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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고객님의 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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감사합니다. 내역 확인 중이니 잠시만 기다려주시기 바랍니다. 
human
예.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 비쎌 슬림 스팀 청소기 주문해 주셨었네요?
human
네.
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그리고 지금 저희 쪽에 반품으로 접수가 되어 있으신데요.
human
네 그랬는데요 교환을 했으면 해서요.
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아 그러십니까 한 가지 설명을 드리자면 저희가 상품 불량으로 접수를 받게 되면 일단 그 상품 회수에 들어가서 검수하고 다시 상품을 받아보시기 까지 시간이 많이 걸리세요 아마도 그래서 반품 접수를 해 드렸던 것 같습니다. 
human
아 네.
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고객님께서 괜찮으시다면 반품으로 처리하시고 주문을 새로 하시는게 상품 받아보시기 훨씬 빠를 것 같은데요. 
human
아 그럼 환불 금액으로 똑같은 가격에 주문할 수 있나요?
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음 자동 주문 할인 받으셔서 오만 팔천 구백원 결제 하셨구요 재주문하시면 같은 금액으로 해 드릴 수가 있습니다. 
human
아 네.
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다만 환불을 받으시고 주문을 하시면 환불 받으시는 데까지 시간이 조금 걸리시는데요.
human
그러면 교환하는 데 걸리는 시간이랑 어떤 게 더 빠를까요?
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어차피 상품이 회수된 후에 확인을 거쳐서 환불 처리도 되고 배송도 되기 때문에 시간이 걸리는 건 비슷할 것 같습니다. 
human
그러면 그냥 교환으로 해 주세요.
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그러시겠습니까 그럼 일단 반품 접수 된 거 취소 해 드리고 교환으로 도와드릴까요?
human
예.
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알겠습니다. 고객님 상품 불량 내용에 대해 다시 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
충전 불량이에요. 충전이 다 되면 파란불이 들어와야 되는데 계속 빨간불만 들어와요.
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알겠습니다. 제가 업체에 연락해서 반품 접수 취소하고 교환 요청한다고 전달하도록 하겠습니다. 
human
아 네 감사합니다. 
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고객님 업체에서 답변을 받는대로 고객님께 연락 드릴텐데요 확인까지 시간이 좀 걸릴 수 있으니 내일 다시 전화 드려도 될까요?
human
예.
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네 감사합니다. 더 문의하실 내용은 없으신가요?
human
없어요. 내일 연락 주세요.
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알겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.