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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 제가 팔월 팔일 날 주문을 했거든요.
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네.
human
이거를 받고 사용하다 보니까 이게 돌아갈때 소리가 나거든요. 
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네 고객님 그러십니까. 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 고객님께서 팔월 팔일 날 주문하셨던 신일 에어서큘레이터 화이트 색상 제품 말씀하십니까?
human
예 맞아요.
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예 고객님 그 상품이 소리가 난다고 하셨습니까?
human
예 이게 자연스럽게 안돌아가고 매끄럽지 않은 소리가 나요. 뭐가 걸린것 같은 소리요.
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예 그러십니까. 고객님 이 상품 같은 경우 전원 연결 시에는 교환과 반품이 되지 않는 상품 이기 때문에 저희가 업체에 문의해서 답변을 드려야 할 것 같습니다.
human
그러면 이게 연결된 후에 반품이 안되면 전원을 연결해서 잘 되는지 확인은 어떻게 합니까? 
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네 고객님 제품에 하자가 있으면 교환을 해드리는데 업체에 문의를 하고 답변을 드려야 하는 부분 이라서요.
human
무슨 무료 체험이 있는 것도 아니잖아요.
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무료 체험이 있다면 당연히 고객님께서 확인해 보시고 마음에 들지 않으면 교환이나 반품이 가능한데요. 전자 제품은 무료 체험이 없습니다.
human
그러면 이거 어떻게 합니까?
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고객님 소리가 난다고 하면 저희 상담사가 바로 처리 할 수 없어서 업체에 문의하고 답변을 드려야 해서 죄송하지만 양해 부탁 드립니다.
human
예 업체에 문의 해보고 전화를 주세요.
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고객님 잠시만요. 오늘은 업체 휴무라서 정말 죄송하지만 수요일까지만 시간 양해 부탁 드려도 되겠습니까?
human
뭐라고요? 시월이요?
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고객님 수요일까지라고 말씀 드렸습니다.
human
예 알았어요.
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고객님께서 원하시는 내용이 교환인 겁니까?
human
이거를 깨끗하게 고쳐주시든지 그게 안되면 교환해 주셔야죠. 우리가 모양만 보고 불량인지 알수가 없잖아요. 사용을 하다 보니까 불량인지 알게 된거잖아요.
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예 고객님 처음부터 불량이다면 바로 저희가 교환 요청하는데.
human
아니 처음부터 불량인지 그걸 어떻게 압니까?
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예 그러니까 처음부터 작동되지 않았다면 가능한데 제가 지금 안내 드리는 것은 교환을 안해주겠다는게 아니라 업체에 문의를  해서 답변을 드려야 한다는 말씀을 드리는 거구요.
human
그래요 안써보면 불량인줄 모르는데 그렇게 말하니까.
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네 그러니까요. 근데 고객님 사용하시다가 불량이 발견되신 거기 때문에 저희가 자세하게 써서 업체에 내용을 전달 할거구요. 답변을 받는대로 연락을 드리겠습니다. 
human
일단 그 확인해 보고 전화해 주세요.
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네 고객님 그 어느 정도 사용하셨습니까? 제가 자세하게 적어 놓아야 하거든요.
human
한 이삼일 된건가. 우리가 상하로는 작동을 안해봐서 몰랐던 거죠.
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네 고객님 그럼 이삼일 사용했다고 하겠습니다. 상하로 움직일때 흔들리면서 소리가 나고 정상적으로 돌아가지 않는다는 내용 맞습니까?
human
네 부딪히면서 소리가 나요.
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예 알겠습니다. 그대로 적어서 업체에 문의를 할거구요. 교환으로 요청해서 답변 받아서 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
예 알겠습니다.
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예 번거롭게 해드려 죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.