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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 신발이 왔는데 사이즈가 좀 크네요.
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아. 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 확인 감사합니다. 칠월 삼십일 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 이백칠십 브라운 상품 맞습니까? 
human
네. 맞습니다.
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사이즈가 작다고 하셨나요?
human
아니요. 커요.
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아. 크다고 하셨나요? 네. 불편을 드려 죄송합니다. 그러면 한 치수 작은 이백육십오 브라운으로 교환해 드릴까요?
human
네. 만약에 그것도 크면 어떡하죠?
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아니면 이백육십 브라운으로 드릴까요? 많이 크세요? 다시 교환을 하셔도 되고 반품을 하셔도 되긴 합니다.
human
아. 그래요? 그럼 일단 이백육십오로요.
gpt
네. 브라운 이백육십오로 교환해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 지금 뜯어봤어요.
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네. 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으신 서울 용산구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
가지러 오시니까 이거 집에 그냥 놔두면 되는거죠?
gpt
네. 맞습니다. 
human
네. 알겠습니다. 수고하세요.
gpt
네. 감사합니다. 교환 처리되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.