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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네. 수고하십니다. 제가 남편 신발을 구매했거든요.
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네. 고객님. 어떻게 도와드릴까요?
human
사이즈가 너무 커서요 교환을 하려고 했는데 제가 지금 반품 신청을 해버렸어요. 
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네. 먼저 고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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네. 감사합니다. 고객님 주문 상품을 조회 중입니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알겠어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 문의하신 상품이 팔월 이십일에 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 컴포트 로퍼 브라운 이백육십오 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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말씀하신 대로 반품 접수가 되어있습니다. 취소하고 교환으로 진행해드릴까요?
human
네. 그렇게 해 주세요. 
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네. 실례지만 원하시는 사이즈와 색상 확인 부탁드립니다. 
human
이백육십 브라운 색상으로 바꿔주세요. 
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네. 색상은 동일하게 브라운으로 하시고 사이즈만 이백육십으로 변경하시는 거죠?
human
네. 맞아요. 
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확인 감사합니다. 실례지만 수령하신 상품의 택을 제거하거나 외부 착화는 하지 않으셨나요?
human
안 했어요. 집에서 신어만 봤어요. 
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네. 그럼 브라운 이백육십으로 교환 접수하겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠어요. 
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고객님 배송 주소 확인하겠습니다. 인천 남동구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ아파트 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요. 
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네. 확인 감사합니다. 같은 주소로 수거 기사가 방문하면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요. 근데 수거해서 가신 뒤에 배송 되는 건가요?
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아닙니다. 수거를 먼저 할 수도 있고 배송이 먼저 올 수도 있습니다. 
human
아 그렇군요. 알았어요. 
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네. 미리 포장을 해 두시면 수거는 주말 공휴일 제외한 평일 기준 오일 이내에 수거가 될 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 근데 비닐을 뜯었는데 뜯어진 비닐에 넣어 다시 포장해 두면 되는 거죠?
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네. 그렇습니다. 택 제거를 하지 않으셨다면 괜찮습니다. 뜯어진 비닐에 재 포장해 주시고 받으신 택배 박스에 넣어주세요. 
human
네. 알았어요. 
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그리고 제품을 수거할 때 기사님이 주시는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리며 혹시 수거 상품 누락이나 훼손이 되어있으면 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내드립니다. 
human
알았어요. 
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더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
수거 기사님이 오시기 전에 연락은 미리 주시는 거죠?
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네. 그렇습니다. 혹시 바로 방문하시지 않도록 미리 사전에 연락해달라고 요청해두겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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다른 문의 사항은 없으신가요?
human
방송 중 주문해서 받은 추가 적립금은 변동이 없는 건가요?
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네. 그렇습니다. 사이즈 교환의 경우 동일하게 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다. 
human
네. 알겠어요. 
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더 문의사항 없으신가요?
human
네. 이제 없어요. 
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네. 교환 처리 되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 