gpt
고객님 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 정바지를 주문을 했거든요.
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네, 우선 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네, 전화번호 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 확인 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
내가 주문을 해서 받았는데요. 이십칠로 주문을 했는데 이십팔로 왔거든요?
gpt
아 오배송이 되었군요.
human
네, 그래서 계속 전화를 하면 인터넷으로 연결하라고 전화를 안 바꿔주더라고요.
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아 그렇습니까? 주문이 엄청 밀리고 있는 상태라서 바로 연결이 힘들었습니다.
human
내가 반품을 할까 생각하다가 그래도 교환이 낫지 싶어서요.
gpt
아 그러십니까? 지금 오배송 된 상품이 어떤 상품인가요?
human
블루랑 다크 블랙은 이십칠이 왔어요. 그런데 화이트가 이십팔로 왔거든요.
gpt
아 그러시면 화이트가 이십팔로 왔다는 말씀인거죠?
human
네, 그렇죠.
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네, 업체에서 포장할 때 잘못 포장이 되어서 배송이 된 것 같아요. 오배송이 되었다면 교환 처리로 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품 택 제거나 외부 착용 및 세탁을 하셨습니까?
human
네, 안 했어요.
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고객님 하나만 교환하실 경우는 바로 접수가 어려워요. 부분 교환하실 경우에는 판매처를 통해서 확인하고 진행하기 때문에 교환 기간이 조금 소요가 됩니다.
human
아 그래요?
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네, 전체 교환을 하신다면 전산상으로 바로 교환 접수 진행이 가능합니다.
human
아 그러면 맞교환으로 할까요?
gpt
아 우선은 교환하실 때 배송 때 송장 번호와 회수 하실 때 송장 번호가 각각 발행이 되기 때문에요. 맞교환이 조금 어렵습니다.
human
아 알겠습니다.
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네, 전체 교환으로 다시 교환 진행해드려도 괜찮으실까요?
human
네, 해주세요.
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 교환할 주소는 기존에 배송 받으신 경북 포항시 북구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네, 확인 감사합니다. 수거도 동일한 주소에서 진행해 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주시면 됩니다.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네, 알았어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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불편 드려 너무 죄송합니다. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.