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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
주문 상품  남자 거 여자 거 받아 봤는데요.  사이즈가 작게 나왔나요?
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 죄송하지만 고객님 성함 휴대폰 번호 먼저 확인 부탁드립니다.
human
아 네, ㅇㅇㅇ 이요.
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 휴대폰 번호 한번 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 오일 날 주문하셨던 아놀드 파마 여성용과 남성용 같은 사 종 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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여성용은 구십 오로 주문하셨고요. 남성용은 백 십으로 주문하셨습니다.
human
그런데 구십 오가 너무 작게 나왔어요. 백으로 교환해주세요. 남성용도 두 개가 바느질  불량이네요.
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 예, 알겠습니다. 그럼 일단 여성용부터 교환 먼저 진행하고 남성용 진행하겠습니다.
human
네.
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 죄송하지만 택을 제거하시거나 외부 착용하신 부분 없으셨습니까?
human
네, 안 했어요.
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확인 감사합니다. 강원도 강릉시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵기 때문에 회수와 수거가 각각 처리됩니다. 배송 받으셨던 주소로 회수를 진행해 드리겠습니다.
human
되도록 빨리 해주세요.
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네, 상품 받으셨던 그대로 포장해 주시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일 에서 오일 이내에  방문할 예정입니다.
human
네.
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 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
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 여성용은 교환 처리 해드렸고요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
 사이즈 너무 작게 나왔어요.
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 브랜드마다 조금씩 차이가 있어요.
human
네, 그렇긴 하죠.
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남성용은 지금 바느질 불량이라고 말씀 하셨고요. 사이즈는 동일하게 백 십으로 해드리면 되겠습니까?
human
검정이랑 하나 더 있어요.
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 죄송하지만 택 제거나 외부 착용 없으셨다면 부분 교환보다는 전체 교환하시는 게 더 빨라요.
human
두 개만 바꿔주세요.
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 두 개만 교환하실 거라면 업체에 확인해서 사진 전송하고 그쪽에서 확인하고 진행하기 때문에 시간이 더 소요 될 수 있습니다.
human
 그러면 전체 교환해줘요.
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 그럼 사이즈 백 십으로 전체 교환 진행해 드리겠습니다 . 회수지는 동일하게 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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 고객님 지금 전체 교환 진행해드릴 거기 때문에 어제 받으셨던 그대로 포장해 주시면 됩니다. 말씀 드린 것처럼 맞교환 처리는 어렵기 때문에 배송과 수거가 따로 진행이 됩니다.
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요. 
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감사합니다.  상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.