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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 수고 많으십니다. 상품을 받았는데 사이즈가 너무 커서요. 보통 이백칠십오 운동화 신는 거 생각하고 주문했는데 너무 크네요. 사이즈 교환 가능할까요?
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아, 그러십니까? 그럼 제가 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 전화 주신 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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네, 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십팔일 주문하셨던 버팔로 남성 소가죽 웨빙 스트립 로퍼 이백칠십오 사이즈 확인되시는데 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네. 교환하실 색상과 사이즈 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
브라운 색상으로 이백칠십할게요.
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네, 알겠습니다. 고객님 실례지만 받으신 제품 외부 착화를 하셨거나 택을 제거하지 않으셨습니까? 
human
네, 안했습니다.
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네, 감사합니다. 주소는 서울 노원구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네, 감사합니다. 상품은 받은 그대로만 포장 부탁드리겠습니다. 말씀하신 주소로 배송과 회수 모두 진행할까요?
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품은 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 안에 방문하여 회수할 예정이고요. 배송 또한 주말 공휴일 제외 삼일 정도 소요됩니다.
human
네.
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네, 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관해 주시면 됩니다. 
human
네.
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다만 회수 시에 상품이 누락, 상태에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내를 드리고 있습니다. 양해 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 더 문의사항 있으신가요?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.