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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
구매한 상품을 사이즈 변경을 해서 오늘 물건을 받았거든요.
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네 고객님.
human
그랬는데 하나 사이즈가 또 잘못 왔어요.
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아 오배송 되셨어요?
human
두 개 중에 하나가요.
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아 그러십니까? 불편 드려 너무 죄송합니다. 정보 확인 후에 안내 도움 드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 칠월 이십칠일 날 주문해주신 리더잭 썸머 세미와이드 텐셀 데님 이종 칠칠 사이즈로 주문하셨다가 육육 사이즈로 교환 받으신 걸로 확인되고 있습니다.
human
네 맞아요. 그래서 오늘 물건을 받고 가져가시는 거는 아직 안 가져 가셨거든요?
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네 그렇습니까?
human
네 그거는 아마 월요일쯤에나 송장 발부 받아야 가져가신다고 하더라고요.
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네 그렇군요.
human
그래서 먼저 받았는데 보니깐 한 개가 다시 칠칠이 왔어요.
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아 그러십니까? 고객님 불편하시겠지만 혹시 제가 새 상품 전체 교환으로 도움 드려도 되겠습니까?
human
전체 교환이라면 바지 두 개를 다 보내라는 말씀인가요?
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네 전에 교환 반품하셔야 될 거는 상관 없으시구요 지금 받으셔서 잘못 배송된 부분에 대해서 말씀을 드린 거에요.
human
한 개 잘못 받은 것만 교환을 하고 싶은데요?
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전체 교환이 아니라 부분적인 교환을 원하신다는 말씀이세요?
human
네. 맞아요.
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일단 혹시 그 잘못 배송된 상품은 어느 상품이십니까?
human
둘 중에 색깔이 더 진한 거 있죠?
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블루 상품 말씀이십니까?
human
예 블루요.
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블루 상품이 칠칠 사이즈로 배송되셨다는 말씀 맞습니까?
human
네 그렇죠.
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실례지만 택 제거나 외부 착용 뭐 그런 부분 없으신 거구요?
human
예 그런 건 없어요.
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네 확인 감사합니다. 일단은 부분 교환 가능하다고는 답변을 지금 바로 드리긴 어렵고 업체로 상품 배송이 잘못되어서 부분적인 교환 처리 진행해달라고 확인 후에 처리 도움 드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
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오늘 내일 공휴일이기 때문에 바로 확인은 어렵고 평일 기준 하루에서 이틀 기다려주시면 확인되는 대로 전화 드리도록 하겠습니다.
human
아 전화를 직접 하시나요?
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네 제가 전화 다시 드릴 겁니다.
human
어 제가 왜냐면 월요일하고 화요일은 일을 하기 때문에 그때는 전화를 못 받을 수도 있어서 그래요.
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그럼 화요일 언제쯤 통화 가능하신 건데요?
human
월요일이나 화요일 전화를 하실 거면 한시 이후에서 한시 반 사이에 전화주세요.
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오후 한시 이후 한시 반 사이 말씀해주셨는데 제가 세시 출근이라서 그 시간에 연락을 드리긴 어렵습니다.
human
네. 그래요?
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그러시면 고객님 혹시 여섯 시부터 여덟 시 반 이후는 안 되나요? 통화 가능한 시간이 언제인가요?
human
네. 가능해요.  제가 여섯 시까지 업무를 하기 때문에 여섯시 반 이후에 전화 주시면 되세요.
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네 알겠습니다. 그럼 여섯시 반 이후에 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다
human
네. 감사해요.
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고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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네 그럼 교환으로 확인 후에 재연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
예 수고하세요.
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네 불편 드려 죄송합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.