gpt
네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
gpt
네. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네. 오늘 충전기 주문해서 받았는데요.
gpt
네. 무얼 도와드리면 되나요?
human
지금 충전이 안돼요.
gpt
네. 충전이 잘 안된다는 말씀이십니까?
human
충전이 안 되는데요.
gpt
아예 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 그래요.
gpt
네. 고객님 무선 충전이 지연되는 모델이 따로 있어요. 혹시 기종이 예전 건가요?
human
그렇게 오래는 안됐어요.
gpt
혹시 다른 콘센트에 연결해보셨나요?
human
잠시만 기다려 주세요.
gpt
네.
human
해봤는데 안돼요.
gpt
네. 혹시 파란 불이 들어오십니까?
human
어디에요?
gpt
상품 하단 쪽에 혹시 파란 불이 들어옵니까?
human
아니요.
gpt
아무 불빛이 없습니까?
human
빨간 불 들어와있어요.
gpt
혹시 충전이 안되셔서 그런 것 아닙니까?
human
제가 잘 모르긴 한데 충전이 안돼요.
gpt
네. 보통 충전 중일때는 빨간 불이 들어옵니다.
human
아 그런가요.
gpt
우리도 보통 휴대 전화 충전하면 빨간 불이실 때는 충전이 되는 거고 파란 불은 충전 다 된 걸로 표시되잖아요.
human
네. 그렇긴 한데 충전한지 오래됐는데 안 들어와서요.
gpt
혹시 어느 정도로 충전이 안될까요?
human
아예 최초 충전이 안되는 것 같은데요.
gpt
휴대 전화에는 충전된다고 뜨나요?
human
아니요.
gpt
네. 혹시 다른 휴대 전화로도 시도해보셨나요?
human
해볼게요. 잠시만요.
gpt
네.
human
해봤는데 안돼요.
gpt
지금 그러면 설치를 다 해놓은 상태인가요?
human
네. 그렇죠.
gpt
계속 빨간 불이 들어 오나요?
human
네. 계속 그래요.
gpt
혹시 깜빡깜빡 하나요?
human
네. 불이 깜빡깜빡 해요.
gpt
죄송합니다. 고객님 일단 제가 업체로 문의를 해봐야 될 것 같아요.
human
네. 그래주세요.
gpt
혹시 케이블로 사용해보셨나요?
human
네. 근데 안돼요.
gpt
네. 그러시면 지금 충전기를 사용하셔도 그렇고 케이블로 충전해도 계속 빨간 불이고 충전이 아예 안 되는 상태란 말씀이신거죠?
human
네.
gpt
네. 고객님 불량인지는 확인을 해봐야 됩니다. 양쪽 다 그런가요?
human
아니요. 한 쪽만 그래요.
gpt
네. 그러시면 일단 업체가 월요일까지 휴무라서 화요일에 연락 드려도 될까요?
human
아니. 지금 물건을 이렇게 팔면서 휴가를 갈 생각을 해요?
gpt
죄송합니다. 고객님 그럼 교환을 요청하시는 거죠?
human
당연히 교환해줘야지.
gpt
고객님 이 상품은 세트 상품으로 그렇게 부분 교환이 안 되고 반품이 안 돼요.
human
그러면 한쪽만 되고 한쪽만 안된 상태로 계속 사용해라는 말이에요? 지금 장난하는 것도 아니고 상품이 이렇게 문제가 있으면 바꿔주든가 아니면 와서 해결을 해줘야지. 그냥 무작정 이렇게 원칙만 따지만 소비자는 뭡니까?
gpt
죄송합니다. 고객님. 일단 업체에 문의 넣어 놓겠습니다. 빨간 불만 나오고 충전이 안 되신다는 거죠?
human
네.
gpt
일단 불량인지 확인 후 꼭 연락드리겠습니다. 일단 고객님 정보 확인 후에 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
gpt
성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
전화 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 감사합니다. 일단 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 걸릴 예정입니다.
human
네. 알았습니다.
gpt
네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알았어요.
gpt
네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
알았어요.
gpt
상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
아니 상품이 이미 불량인데 뭘 어떻해요 그러면? 그게 무슨 말이에요?
gpt
네. 구성품이 누락되거나 훼손된 경우에 대해 말씀드렸습니다.
human
네. 알았어요.
gpt
그리고 업체에 문의한 건은 화요일에 연락 드리겠습니다.
human
몇 시요?
gpt
오전 열시 괜찮으십니까?
human
네. 괜찮습니다.
gpt
네. 다른 문의 사항은 없으십니까?
human
네. 그냥 교환이나 해주세요.
gpt
네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.