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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 한두 번 정도 전화드렸는데요. 제 이름은 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 ㅇㅇㅇ님 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 어느 상품인가요?
human
저기 프리마클라쎄요. 그거 처음에 교환하고 싶다고 했다가 반품 접수 부탁드렸거든요.
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네. 확인하고 안내해드리겠습니다. 구월 이십일 주문하셨던 프리마클라쎄 이지 쇼퍼백 미디움 상품으로 확인됩니다. 
human
네 맞아요.
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확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠어요?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 봉제 불량 건으로 등록이 되어 있으시네요. 
human
네 세 군데가 이렇게 뜯어져 있어요.
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그래서 무료 교환 요청으로 진행을 하셨네요. 그 다음에 고객님께서 전화주셔서 반품 요청으로 접수하셨네요.
human
네 맞아요.
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그래서 업체 쪽으로 고객님 저희가 바로 처리가 어려워서 확인 요청을 했는데 답변이 확인되지 않았네요. 
human
오래 걸려도 상관은 없는데 불량이라 제가 반품하는 건데 돈을 내는 게 좀 화가 나서 그렇죠.
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네 그렇죠.
human
별거 아니지만 그 회사에 대한 신뢰 이런 게 좀 깨져서 그냥 마냥 기다려야 하는 건지.
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예 고객님 기다려주시면 돼요. 빠르면 오늘 늦어도 화요일까지 답변 확인해서 고객님께 연락드릴게요.
human
네 그렇게 해주세요.
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말씀하신 것처럼 고객님 단순 변심이 아니라 제품 불량이니까 당연히  무료로 반품 요청하도록 저희가 업체 측과 통화하겠습니다. 
human
네.
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안타깝게도 오늘이 토요일이라 업체가 휴무입니다 제가 월요일에 다시 한번 독촉하고 해서 연락드리겠습니다. 
human
네. 혹시나 계속 가지고 있는데 반품 자체가 안 되나 해서 연락드린 거예요.
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고객님 접수가 이십사일 이시기 때문에 그 점 염려하지 않으셔도 되고요. 당연히 제품 불량이니까 최대한 처리하겠습니다. 
human
에 감사합니다. 
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불편 드려 죄송합니다. 고객님 제가 화요일까지 꼭 연락드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 