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ㅇㅇ쇼핑 저는 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 저 레깅스 주문을 했는데요.
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네. 고객님 무슨 문제가 있으셨습니까?
human
그건 아닌데요. 정 사이즈로 나온 게 아닌가 봐요. 사이즈가 작아요. 
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아 그러시군요. 불편을 드려 죄송합니다. 그럼 제가 고객님 정보 확인 후 사이즈 변경 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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전화 주신 고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 
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네. 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십일에 주문하셨던 마모트 썸머 하트라인핏 레깅스 오종 세트 구십오 사이즈 주문하신 게 맞으신가요?
human
네. 맞아요. 
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교환 사이즈는 무엇으로 도와드릴까요?
human
사이즈가 너무 작게 나와서요. 백오 사이즈로 주문하고 싶어요. 
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네. 실례지만 고객님 받으셨던 상품의 택을 제거하거나 사용하시지는 않으셨나요?
human
상품 받고 입어만 보고 작아서 그냥 넣어뒀어요. 
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 처리 진행하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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회수는 경기도 용인시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
아니요. ㅇㅇㅇ 말고요. 다른 곳으로 수거지 등록해주세요. 
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네. 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
경기도 용인시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ타운 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
gpt
고객님 도로명 주소는 없으신가요?
human
아. 네. 그럼 ㅇㅇㅇ 말고요 ㅇㅇㅇㅇ로  ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ 이렇게 해주세요. 
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네. 그럼 제가 다시 수거지 주소 확인 해드라겠습니다. 경기도 용인시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로  ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으신가요?
human
네. 맞아요. 
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그럼 이 주소로 회수지 등록을 해드리고요. 배송받으시는 주소도 같은 곳으로 해드릴까요?
human
네. 이쪽으로 보내주세요. 
gpt
네. 알겠습니다. 혹시 고객님 기본 주소가 바뀌신 건가요? 
human
아니요. 이번에만 여기로 받는 거예요. 
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아 그렇군요. 알겠습니다. 그러시면 받으시는 분과 연락처도 동일한 정보로 도와드려도 될까요?
human
네. 똑같이 해주세요. 
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알겠습니다. ㅇㅇㅇ님 연락처도 다시 한번 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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알겠습니다. 고객님께서 요청하신 백 오 사이즈가 재고가 없다고 조회됩니다. 백 사이즈로 교환하시는 건 어떠신가요? 만약에 입어보시고 안 맞으시면 반품도 가능하세요. 
human
작게 나오긴 했던데 느낌이 너무 좋아서 사고 싶긴 하네요. 그럼 백으로 일단 보내주세요. 
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네. 알겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네. 알았어요. 
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그리고 상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 정도 소요될 예정입니다. 
human
알겠습니다. 
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고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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교환 처리가 완료되었습니다. 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
지금 교환이 맞교환 되는 건 아닌 거죠?
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네. 죄송합니다만 저희는 맞교환으로 처리되지 않아서 수거와 배송 따로 방문 드릴 예정입니다. 
human
아. 그렇군요. 알았어요. 오시기 전에 꼭 미리 연락 부탁한다고 요청해 주세요. 
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네. 알겠습니다. 교환 요청과 함께 배송 전 사전 연락사항을 전달하겠습니다. 
human
네. 감사합니다. 
gpt
더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
네. 이제 없어요. 
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알겠습니다. 감사합니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 수고하세요. 