gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다.
gpt
고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
예  택을 제거하지 않은  아놀드파마 쿨링 팬츠 사종이요. 
gpt
 주문하신 상품에 대한 문의이십니까?
human
아 네 주문한 거요  그거  사이즈가 작아 가지고  교환을 해달라고 했더니  그렇게 하겠다 했거든요. 
gpt
아 네.
human
그런데 다른 바지는 가지고 갔고  새로 그 주문한 바지가 아직 도착을 안 했습니다.
gpt
우선 고객님께서요  문의해 주신 거에 대해서는 제가 정보 확인해서 고객님께 안내를 도와 드리겠습니다.
human
예.
gpt
네 혹시라도  고객님 상품 먼저 회수된 다음에 그 다음에 상품이 배송되는 것일 수도 있어서 확인해 보겠습니다. 
human
예.
gpt
고객님 성함과 전화 번호 다시 한번 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문 이력 확인해 보겠습니다.
human
예.
gpt
어 지금 고객님 팔월 일일 주문하셨던 아놀드 파마 남성 상품 쿨링 팬츠를  고객님께서 삼십 사로 교환해 주신 게 확인되구요. 
human
네.
gpt
지금 고객님께서 상품 교환 요청해 주셨던 상품에 대해서 아직 송장은 발행되진 않았는데요. 상품은 배달 완료가 십일 날 완료된 걸로 확인이 되네요 
human
여보세요 그거 상품 취소해주세요.
gpt
고객님 상품 취소하시겠습니까?
human
뭐 물건을 교환해 달라고 한 게 언젠데 아직까지도 안오고 그래요? 
gpt
그 때는 택배가  진행되지 않는다고 해서 아마 다음 주 화요일부터 진행을 할 수 있는 부분이고 배송을 요청하시는 부분은 그때부터 처리가 가능하실 것 같아요 
human
그 날 내가 얘기 듣기로는요 물건이 먼저 갈지 반품을 먼저 가져갈지 모르니까  이렇게 얘기를 했거든요.
gpt
네 우선 고객님 십사일 금요일부터 오늘까지 택배가 진행이 안 되세요. 
human
아 네 안됩니까?
gpt
왜냐하면 그 다음에 반품 처리하구요. 일요일 그 다음이네요  그래서 고객님께서 배송 받으시는 건 다음 주 화요일 날 업체 쪽에서 지정할 수 있을 것 같아요 
human
알겠습니다. 화요일까지 부탁드립니다.
gpt
아 저희가 화요일 날 도착된다는 게 아니라 화요일 날 상품을 준비해서 출고하거나 이런 게 가능할 것 같아서 제가 우선 문의를 접수해 놓겠습니다 
human
 예외적으로 교환 취소를 해주세요.
gpt
아 그럼 고객님  반품할까요?
human
네  블랙 물건 취소해주세요.
gpt
그럼 고객님 이 상품 반품으로 원하시는걸로  업체에다가 저희가 전달해서 처리 도와드릴거구요. 
human
네 취소해주세요.
gpt
괜찮으시다면 고객님 환불에 대한 부분은 업체 확인해서 처리 진행할 텐데요.
human
네.
gpt
다만 저희가 교환되는 상품을 출고하지 말아 달라고 정지를 해야 되기 때문에 괜찮시다면 고객님께서 평일 이일 정도나 삼일 정도만 양해해 주시면 빠르게 고객님께 보내드릴 수 있도록 전달해 드리는 건 어떠시겠어요 
human
 알겠습니다. 빨리 보내주세요.
gpt
네 고객님 며칠만 더 기다려 주십시오. 불편 드려 너무 죄송합니다. 
human
아니요  그거는 알았어요.
gpt
 예 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 없어요.
gpt
 네 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.