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안녕하세요 고객님. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
주문한거 교환 신청 좀 하고 싶은데요.
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네 고객님 성함과 전화번호 말씀해 주시면 주문하셨던 상품 먼저 확인해 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 캐리고고 폴팅 카트 원 플러스 원 상품으로 구매하신거 맞으실까요?
human
네 맞아요.
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실례지만 이 상품 어떤 문제로 교환 신청 하시는지 말씀 부탁드립니다.
human
카트 사면 쇼핑 가방이랑 보냉 가방 사은품으로 주잖아요. 그 보냉 가방 고리에 얼룩이 있어요.
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아 그러세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 실례지만 보냉 가방 혹시 내부에서 사용을 하신 부분이실까요?
human
어제 받았는데 내가 언제 사용했겠습니까? 사용 안했습니다.
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네 고객님 사용하지 않으신 상품이라면 저희가 다시 한번 새상품으로 전체 교환 해드려도 괜찮을까요?
human
아 네. 그럼 그렇게 해주세요.
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상품 받으신 박스 그대로 포장해 두시면 저희가 새로운 상품으로 전체 교환 처리해 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 포장 시손잡이 불량인 부분 메모하셔서 같이 동봉 부탁드립니다.
human
네 그럴게요.
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께서 일요일 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
아 오래 걸리네요.
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최대한 빠른 수거되게 하겠습니다. 고객님 상품 회수는 수령지와 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 기존에 배송 받으셨던 부산 광역시 사하구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ 호에요.
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확인 감사합니다. 고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 일개 월간 보관 부탁드립니다.
human
한 달이나요? 일단 알겠습니다.
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네 부탁드립니다. 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점도 양해 부탁드립니다.
human
어제 물건 와서 오늘 아침에 전화했는데 무슨 상품이 훼손되고 누락되면 안된다는거에요?
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고객님 이 부분은 저희가 고객님께 필수적으로 안내를 해드려야 하는 부분 이어서 양해 부탁드립니다
human
네. 이번 거는 확인 잘해서 보내주세요.
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죄송합니다. 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다 고객님께 불편 드린 부분 개선할 수 있도록 업체 쪽에도 전달하도록 하겠습니다. 다시 한번 양해 부탁드립니다.
human
예 아무튼 빨리 부탁드립니다.
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교환 신청 접수되셨습니다. 고객님 혹시 더 궁금하신 점은 없으신가요?
human
없습니다.
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더 노력하는 ㅇㅇ쇼핑이 되겠습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네 수고하세요.