gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 뭐지 얼마전에 주문해서 배송 받은 게 있거든요.
gpt
아 그러십니까?
human
네 그것 좀 확인해 주실래요?
gpt
네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 먼저 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 문의하시는 상품 확인 부탁드립니다.
human
아 무슨 청바지였어요.
gpt
아 그러세요?
human
네 근데 제가 알기에는 바지가 세개여야 하는 데 이게 바지가 두개여서 확인 좀 해달라는 겁니다.
gpt
고객님께서 혹시 며칠날 주문하셨습니까?
human
최근인데 삼일이 안된 것 같아요.
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아 그럼 칠월 십삼일 주문하셨던 씨투 남성 썸머 앵클 슬림핏 데님 삼종 이십구 사이즈 상품 맞으세요?
human
네 맞아요. 근데 그 사이즈도 잘못된 것 같고 전에도 바지 하나 주문했는데 안맞아서 반품했는데 그거 반품되어 있죠?
gpt
네 그렇게 확인됩니다.
human
그게 세개 중에 하나가 사이즈가 작게 나와가지고 반품했거든요.
gpt
아 그러십니까?
human
여기가 계속 연속으로 그러는데 이거 또 반품해야 할지 아니면 교환할지 헷갈리네요.
gpt
아 고객님 불편드려 죄송합니다. 이 경우 고객님께서 원하시는 대로 처리가 가능합니다.
human
아니 이게 어떻게 세개 구성이 두개만 보내주는지 모르겠네요.
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고객님 이게 세트 상품이라서 부분적으로 교환은 불가하고 교환을 원하신다면 전체를 교환해드리겠습니다.
human
그리고 이게 너무 작아서 입을 수가 없는데 몇 사이즈로 해야 해요?
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고객님 원래 주문하신 사이즈가 이십구이시니까 그걸 보셔서 다시 정해주시면 됩니다.
human
여기 전에 보니까 사이즈가 좀 크던데 이거는 작아서 뭐 헷갈려서 알 수가 없네요.
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고객님 이제 업체마다 사이즈가 조금씩 다를 수 있어서 그런 것 같구요 제품으로 인해 불편드려서 정말 죄송합니다.
human
이것 참 어떻게 할지 모르겠네.
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고객님 죄송하지만 교환 요청하시겠습니까?
human
이게 사이즈가 작으니까 큰 거 삼십으로 해주세요.
gpt
네 알겠습니다. 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 고객님 실례지만 배송받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요 그냥 입어만 봤어요.
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네 확인 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아 네.
gpt
네 기존에 배송 받으셨던 세종시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해도 되겠습니까?
human
네 그래요.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
그건 거 보다 물건이나 좀 제대로 보내주세요.
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아 네 고객님.
human
제가 여기 이용 자주하는 데 자꾸 문제가 생기니까 기분도 안좋고 이번엔 좀 신경써서 배송 좀 해주세요.
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네 업체에 잘 전달하여 불편하시지 않도록 하겠습니다.
human
그렇게 말만 번지르르하게 하지 말고 좀 제대로 된 걸 보내란 말이에요.
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고객님 불편드려 정말 죄송합니다. 이번에는 최대한 잘 진행하도록 하겠습니다.
human
아무튼 이번에는 신경 좀 써주세요.
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네 알겠습니다. 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
이번엔 잘 좀 부탁합니다.
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네 알겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.