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ㅇㅇ쇼핑입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
상품을 구입했는데 열어보니까 파손이 되어 있네요. 교환 좀 해주세요.
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그러세요 고객님 불편 드려 죄송합니다. 먼저 고객님의 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 입니다.
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ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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확인 감사합니다. 고객님 교환 원하시는 상품이 어떤건지 말씀 부탁드립니다.
human
곰팡이 제거제에요. 지금 회사라 없어요. 이름이 정확하게 기억이 안나네요.
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구매 하신 상품을 확인하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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팔월 십육일에 구매 하신 아스토니쉬 곰팡이 제거 클리너 맞으신가요?
human
네 그거 맞아요.
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고객님 확인해 보니 이 제품 파손이 돼서 교환을 한번 받으셨는데요?
human
맞아요. 그런데 교환돼서 온 것도 또 파손된 상태로 왔어요.
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고객님 제품이 파손됐다는 게 정확하게 어떤 상태를 말씀하시는 건가요?
human
하나가 터져서 내용물이 다 새어 나왔어요. 자꾸 이런 불량이 오네요.
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불편 드려 정말 죄송합니다. 그럼 고객님 파손된 제품 하나만 다시 교환 도와드리면 될까요?
human
아뇨. 다시 전부 다 교환으로 해주세요. 박스안이 엉망입니다.
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고객님 교환 신청은 다시 해드리겠지만 제품이 계속 반복해서 파손되는 부분 업체에 한번 확인한 후 오늘 안으로 다시 연락드려도 되겠습니까?
human
그냥 바로 교환 신청 해주시면 안되나요? 필요한데 자꾸 못쓰고 있어요.
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죄송합니다 고객님. 이 부분 재교환이시라 업체에 제품 상태를 정확하게 한번 확인한 후에 도움 드리겠습니다. 최대한 빨리 연락 드리도록 하겠습니다. 양해 부탁드립니다.
human
일단 알겠습니다. 그럼 최대한 빨리 연락 주세요.
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네 고객님 빠른 연락 드리겠습니다. 혹시 더 궁금하신 점은 없으실까요?
human
이거 박스 그대로 포장해서 놔두면 되는거죠?
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아 네 고객님. 그대로 두시면 업체 확인 후에 수거 안내도 도와드리겠습니다. 또 다른 문의 사항 있으신가요?
human
아뇨 없어요. 연락 부탁드릴게요.
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네 고객님 제가 직접 연락드리겠습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다. 수고하세요.