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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 에어컨 커버 사 종을 오늘 배송을 받았는데요 검수를 안 해주시고 보내주시나 봐요. 이거 상품이 불량이 왔어요
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 고객님 불편 드린 점 정말 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후  다시 한번 진행 도와드리겠습니다.
human
네.
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 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 고객님 팔월 삼십일 날짜에 주문하신 한스 데코 에어컨 커버 사종 세트 상품 말씀이십니까?
human
네, 맞아요.
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 이 상품 하자로 확인해 주셨다고 하셨네요?
human
위에 가 박음질이 같이 돼가지고 씌울 수가 없어요.
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박음질 부분이 불량이 되셨다는 말씀이시죠?
human
색상도 화면하고 다르네요.
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 색상은 민트 그레이 색상 주문하신 내역 확인되세요.
human
네.
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 고객님 민트 그레이 색상하고 다르신 가요?
human
그냥 그레이 색이네요.
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 고객님 화이트 색상으로도 교환은 가능하세요.
human
그럼  화이트로 검수 잘 해서 보내주실래요?
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 네, 우선은 화이트 색상으로 전체 교환 처리 진행을 도와드려야 할 것 같고요. 상품 택 제거 안 하신 상태이신가요?
human
불량 이어서 다시 그대로 접어서  넣어 놨어요.
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 고객님 택 제거 안 하신 상태라서 바로 처리 진행도 가능하실 겁니다.
human
네.
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 우선은 고객님 배송 받으셨던 주소지 먼저 확인하겠습니다. 서울 특별시 노원구 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동ㅇㅇ호요.
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 네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. 수거지와 배송지 모두 동일한 곳으로 진행을 도와드릴까요?
human
네.
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고객님 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일 에서 오일 이내 방문 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 에서 오일 정도 소요됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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더 문의하실 사항은 없습니까?
human
만약에 이번에도 불량이면 어떡하나요?
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 그때는 고객님 그냥 반품 처리를 하시는 게 맞으실 거예요.
human
네, 알겠습니다.