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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 거기서 물건을 구매했는데요? 
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아 그러십니까? 
human
주문한다고 전화를 했는데 끊어 버리네요. 
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어 죄송합니다 고객님 주문하셨던 내용으로 제가 한번 확인 도와드리겠습니다.
human
아니 그리고 카드로 결제까지 다 해놓고 기본 주소지 아까 하지도 않았는데 만약 상품 빠뜨리면 아 그 상담원 진짜 짜증나네. 
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우선 고객님 일단 제가 정말 죄송하니다만 정보 먼저 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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실례지만 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 실례지만 고객님 성함도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네 고객님 전화 번호로 ㅇㅇ쇼핑 정보 조회 되셨는데요. 어떻게 도와드릴까요?
human
제가 여기 처음 거래하면서 상담원을 통해서 주문을 하고 카드 결제까지다 했는데요. 
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네 고객님
human
물건이 하나 밖에 안 와가지고 전화 드렸더니 기록이 없다고 그러면 어떻게 되는 거예요? 
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아 네 정말 죄송한데요. 고객님 한번 확인해 주셔야 되는데 물건을 하나는 받으셨다구요?
human
네 물건이 신발인데 두 개를 시켰어요. 
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예 고객님 죄송합니다만 저희도 확인해 드리겠습니다. 상품 받으셨다고 하셨는데 혹시 운송장 번호 확인되십니까? 
human
잠깐만요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 예 확인 중에 있습니다. 잠시만 더 기다려주시겠습니까?
human
네
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어 고객님 죄송합니다. 제가 지금 확인해 보니까 고객님 전화 번호가 저희 이전 상담원이 회원 가입하면서 ㅇㅇㅇㅇ번으로 잘못 기입한 걸로 나옵니다. 정말 죄송한데요. 
human
왜 근데 물건이 하나는 오고 하나는 안 오는 거냐구요.
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고객님 말씀하신 상품이 구월 사일 주문하신 슈마레 메리 제인 펌프스 블랙 이백 사십오가 맞습니까? 
human
맞는데 이백 오십 하나밖에 안 왔어요. 
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 예 맞습니다. 제가 그래서 지금 안내드리겠습니다. 블랙 이백 오십 상품이 배송이 되었구요. 이백 사십오도 지금 출고 돼서 이동 중입니다. 고객님 
human
아 네 알겠습니다. 저는 택배가 안 왔다고 해서 전화드린거예요. 
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네 고객님 상품은 지금 말씀드린 대로 블랙 이백 사십오 어제 출고가 됐기 때문에요. 아마도 하루 이틀만 더 양해 부탁드립니다. 
human
근데 이백 오십도 신발이 커요? 
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아 네 상품이 정 사이즈로 제작되는 걸로 알고 있습니다. 고객님
human
혹시 사이즈 교환해야 할 것 같은데 어떡하죠?
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그러면 블랙 이백 사십오로 교환으로 해드릴까요? 
human
네 이백 사십오로 바꿔주세요. 
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예 그럼 블랙으로 이백 사십오 교환해 드릴까요? 
human
네이비 사이즈는요? 
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아 네 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네이비로 이백 사십오 사이즈로 교환 가능합니다. 
human
네 그럼 네이비로 교환해주세요.
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네 실례지만 배송 바지 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
아니요. 한번 확인했어요. 그게 다예요.
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예 확인 감사합니다. 그러면 고객님 상품 받으셨던 주소 제가 먼저 확인을 하겠습니다. 대전시 완산구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ입니다. 
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네 확인 감사합니다. 전화 번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번으로 수정해 드렸습니다. 
human
네 감사합니다. 
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네 회수도 동일한 곳에서 진행하겠습니다. 다만 아쉽게도 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 고객님 
human
네 알겠습니다. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 안으로 방문 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요가 될 예정입니다. 
human
네
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수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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네 그리고 한가지만 안내하겠습니다. 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려우신 점 사전 안내 드리니 양해바랍니다.
human
네 알겠습니다. 
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예 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없어요. 
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예 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.