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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
주문한 게 왔는데 작아서 불편해서 교환 좀 하려고 하는데요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와려도 될까요?
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 헨리코튼 남성 프리미엄 드로즈 십이종 주문하신 내역 확인됩니다. 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 상품을 교환 원하시는 사유가 사이즈 때문에 맞으시구요?
human
네 작아서 불편해요.
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네 실례지만 상품 택을 제거하시거나 일상 착용 세탁은 안 하셨습니까?
human
박스는 뜯어 봤는데 괜찮아요?
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네 그건 상관 없으세요. 교환 처리 진행하도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 지금 백 사이즈이신데 어떤 사이즈로 교환해 드릴까요?
human
백오로 해주세요.
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네 백오 사이즈 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 교환 가능하시구요. 배송 받으신 주소가 부산 사상구 ㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
주소요?
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네 고객님 주소 말씀 부탁드리겠습니다.
human
아 ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 주소로 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 그래서 배송과 회수가 각각 따로 동시에 이루어집니다.
human
네 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 백오 사이즈 상품은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 내에 배송을 받아 보실 수 있을 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있다는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
아 그러면 제가 백오를 받고 지금 들고 있는 거를 기사한테 보내주면 되죠?
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고객님 제가 아까 말씀을 드렸는데 맞교환 처리가 어려워서요. 
human
네.
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상품을 회수하는 거랑 배송이랑 같이 진행이 되는데 어떤 게 먼저 진행이 될지는 알 수가 없습니다. 
human
아 알겠습니다.
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네 좀 전에 안내를 드린대로 진행이 될 거예요. 또 문의하실 사항 없으십니까?
human
네 없어요.
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네 교환 처리되셨고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.