gpt
상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고하십니다.
gpt
네. 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 반품을 신청했는데 다시 교환으로 바꿀 수 있나요?
gpt
네. 고객님.
human
사이즈가 커서 그러는데 교환했으면 좋겠어요.
gpt
네. 고객님. 불편하셨을텐데 제가 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네. 전화번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 고객님. 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품이 팔월 칠일 날 주문하셨던 월드컵 남성 숨 쉬는 런닝화 블랙 이백 오십 오로 주문하신 상품 맞습니까?
human
네.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님, 확인해보니 반품 처리되어 있기 때문에 제가 반품은 취소해 드리고 교환으로 안내를 도와 드리겠습니다.
human
네. 감사해요.
gpt
네. 교환하시려는 사유는 사이즈 교환 맞습니까?
human
네. 사이즈가 좀 커요.
gpt
그러십니까? 변경 원하시는 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
이백 오십으로 할께요.
gpt
네. 고객님. 그럼 블랙 이백 오십으로 확인해 드리겠습니다. 고객님 실례지만 해당 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요. 신어는 봤어요.
gpt
고객님, 죄송합니다. 택을 제거하시고 신어 보셨다는 말씀이십니까?
human
네.
gpt
고객님. 죄송합니다. 지금 상품을 교환이나 반품 하시려면 택 제거나 외부 착화 전에 교환이나 반품이 가능합니다. 
human
아닌데요. 지금 신어 봤다는 얘기인데요.
gpt
외부 착화 전에만 가능하십니다. 신발을 신고 밖에서 신어 보셨다는 말씀이신가요? 아니시면 받자마자 확인해 보신건가요?
human
제가 오자마자 신어보고 확인한거죠.
gpt
네. 그럼 택을 제거하지 않으신거 맞습니까?
human
네. 포장을 뜯어야지 확인할 수가 있잖아요.
gpt
고객님. 가격표라던지 상품 택은 제거 하지 않으셨다는 말씀이신거죠?
human
예. 그거 재고가 없다고 하시는거 아니죠?
gpt
 고객님. 그 외에는 가능하신 부분은 맞는데 죄송합니다만 블랙 이백 오십 사이즈는 없는 걸로 확인됩니다. 
human
예. 알겠어요.
gpt
고객님, 네이비 색상은 가능하십니다.
human
그럼 그걸로 할께요.
gpt
그럼 네이비 이백 오십으로 변경해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
네. 고객님. 감사합니다.
human
그런데 이거 어떻게 해야 되죠?
gpt
네. 제가 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 전남 광주 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ이요.
gpt
네. 감사합니다. 확인 후 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 지금 접수해 드렸습니다.
human
네.
gpt
 상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요가 될 예정입니다.
human
네.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다. 회수된 상품이 누락 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내해 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
그럼 이거 택배 기사가 전화 하는거예요?
gpt
네. 맞습니다. 고객님.
human
알겠어요.
gpt
네. 교환 처리 되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네. 없어요.
gpt
네. 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
예. 감사합니다.