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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
팔월 십칠일에 주문했던 제품이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으세요?
human
네 맞습니다. 
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고객님 이십일에 배송 완료 처리된 것으로 확인되세요.
human
그 그게 한진 택배가 늦게 와서요. 식품인데 아이스 박스가 열려서 아이스팩이 다 녹아가지고 안에 내용물이 다 녹고 팩이 부풀어 올랐다고요.
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아 그러십니까?
human
내가 두 팩을 뜯었는데 쉰 냄새가 나요.
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고객님 제가 보기에는 택배 사고 같아요. 업체에서는 그렇게 포장하지 않아요.
human
네.
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두 팩을 뜯어보셨다면 열 팩 중에 여덟 팩 남아 있습니까? 다 폐기하셨습니까?
human
아니요. 냉동 보관 중이예요.
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업체  측에 배송 중 개봉된 상태이고 고객님께서 반품을 원하신다는 내용으로 전달해서 답변 받아서 전화를 드릴게요.
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 빠르면 내일 혹여라도 지연되면 이십칠일까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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다음 번에 상품 개봉하지 마시고 받자마자 그 상태면 전화 연락 주시는 게 좋겠습니다. 
human
네 그렇게 할게요.
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업체 측에 확인해 보고 다시 연락드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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바로 안내해 드리지 못해 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.