gpt
행복을 전하는 ㅇㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
 제가 사이즈가 안 맞아서 한 번 교환을 했거든요. 
gpt
 네, 고객님 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 
human
침구 세트 구매했어요.
gpt
 그러십니까?  고객님 정보 확인해 볼게요.  성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네, 고객님.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 예, 소중한 정보 감사드립니다.  고객님 코지샵 순면줄누비 침구세트 블루  주문하신 이력 확인되십니다. 
human
 네, 퀸으로 주문했다고요. 
gpt
네, 고객님.
human
 네, 사이즈가  작아서 퀸으로 다시 주문했거든요.
gpt
 고객님 퀸으로 주문하셨다가 교환을 하셨는데요?  사이즈 교환하신 거에요? 
human
네, 교환했어요.
gpt
 고객님 사이즈 교환은 아니시고 잠시만요 .
human
 제가 거기에 퀸은 안 맞아서 바꾸고 싶어요 라고 적어 놨거든요. 
gpt
 고객님 배송 받으셨지 않으세요? 
human
네, 받았어요.
gpt
 제가 확인해 보니 배송 메시지로 적어 놓으셨어요. 업체에서 배송 메시지는 확인하지 않고 전산만 확인이 됩니다. 청구를 해야 되는데, 업체에서 전산상으로만 확인하고 출고 시킨겁니다. 그래서 같은 사이즈로 배송된 것 같아요. 
human
 네, 그렇군요. 
gpt
 고객님께서 킹으로 하시는 거에요? 
human
킹 사이즈로 바꾸고 싶다고 했거든요. 
gpt
 다시 교환 접수를 해드려야 될까요? 
human
 네, 그래주세요. 
gpt
 잠시만요, 고객님. 근데 이 상품은 상품 코드 자체가 다르기 때문에 반품으로 접수를 하시고 재주문을 해 주셔야 됩니다.
human
네, 그렇군요. 
gpt
그럼 반품 접수를 먼저 해 드릴까요?  금액이 다르고 상품 코드가 다르기 때문에 교환으로 접수가 안 되십니다. 
human
 아, 그래요. 
gpt
 네, 반품으로 접수를 하시고 나서 재주문해 주셔야 되는데 고객님 사이즈가 맞지 않는다고 하시니 두 개 모두 반품하면 될까요?
human
 네, 그렇게 해 주세요.
gpt
 고객님 그 두 건을 반품 처리를 해 드리겠습니다. 
human
 예. 
gpt
 예, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 실례지만 상품 사용하신 건 아니시죠? 
human
 네, 아닙니다. 받아서 사이즈만 확인했어요.
gpt
알겠습니다.  상품 받으신 그대로 포장 부탁드립니다.  배송 받으셨던 곳은 충북 음성군 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ요. 
gpt
 예, 고객님 같은 곳으로 회수하겠습니다.  현금으로 입금해 주셔서 환불받을 계좌 말씀 부탁드립니다.
human
네, 농협이요.
gpt
 예, 농협이시고요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이시고,  예금주는 ㅇㅇㅇ 님이 맞습니까? 
human
 네, 맞아요. 
gpt
 예, 환불 계좌는 농협으로 등록되었습니다.  고객님, 반품으로 접수가 되었습니다.  상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일을 제외하고 평일 기준 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.  수거 기사가 드리는 인수증 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 결제하신 금액은 상품이 정상적으로 회수 확인 후 주말, 공휴일 제외하고 삼사일 안에 환불이 됩니다. 세트 상품이라 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 
human
예, 알겠습니다.
gpt
 예, 고객님 퀸 사이즈로 주문해 드리면 될까요? 
human
킹이요.
gpt
네, 킹 사이즈요.
human
네, 맞아요.
gpt
  예, 고객님 금액은 팔만 구천 구백원입니다. 고객님 색상은 어떤 걸로 해 드릴까요? 
human
두 개할게요. 민트랑 핑크요. 
gpt
 핑크 하나, 또 민트 하나 하시겠다는 말씀이시죠? 
human
예, 맞아요.
gpt
 예, 배송은 고객님께서 말씀하신 곳으로 배송해 드리겠습니다. 두 개에 십 칠만 구천 팔백원입니다. 고객님 결제는 카드로 하시겠습니까? 
human
현금이요.
gpt
네, 어느 은행 편하십니까? 
human
네, 농협이요.
gpt
농협 말씀입니까?
human
네, 맞아요.
gpt
 예, 농협으로 발송해 드리겠습니다.  현금 영수증 발행해 드릴까요? 
human
아니요.
gpt
 예, 휴대폰으로 금액 가상 계좌 발송해 드렸습니다.  결제 완료 후 평일 기준 삼일 이내에 배송이 됩니다. 
human
네.
gpt
 교환 반품은 배송 받은 날 제외하고 칠일 이내에 연락 주셔야 되며, 제품 하자 외에는  사용 또는 세탁하시거나 기간이 경과하시면 교환 반품 불가한 점 양해 부탁드립니다.  고객님, 반품으로 접수가 되었고, 민트와 핑크 는 킹 사이즈로 주문이 되었습니다. 
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네, 없어요.
gpt
행복을 전하는 ㅇㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.