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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요. 지금 물건이 왔는데 불량이 왔어요.
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고객님 죄송합니다. 그러시면 교환이나 반품 원하시는 거 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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네 고객님의 정보 확인하고 바로 처리 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번입니다. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 상품은 엔엔에프 알파카 니트코트 그레이 칠칠 사이즈 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 실례가 안 된다면 상품이 어떤 부분이 문제가 있는지 확인 가능하실까요?
human
오른쪽 하단에 니트가 아닌 부분 연결이 너무 크게 표시가 나더라고요.
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고객님 상품 교환 요청하시는 건가요? 아님 반품 요청이신가요?
human
교환하려고요.
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네 접수 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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동일하게 그레이 칠칠 사이즈로 교환하시는 거 맞으시고요?
human
다른 색상으로도 할 수 있나요?
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네 가능합니다. 
human
그럼 아이보리 색상으로 할 수 있나요?
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고객님 아이보리 색상은 없고요. 그린 버건디 브라운 이렇게 있으세요.
human
그러면 그냥 그레이 색상으로 해주세요.
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네 그럼 그레이 칠칠 사이즈로 교환해드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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혹시 상품 택을 제거하거나 외부 착용하신 건 없으신가요?
human
네 없어요. 
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교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 선 배송 후 수거 또는 선 수거 후 배송이 될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 받으셨던 경기 고양시 일산 동구 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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나머지 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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예 감사합니다. 수거지도 동일한 주소에서 진행해 드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.  
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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교환 처리되었습니다. 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.