gpt
저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 ㅇㅇ쇼핑에서 패딩을 샀는데요, 사이즈가 커서 교환하고 싶은데 잘못 되어서 반품 신청이 되었어요.
gpt
아, 그러십니까?
human
오늘 상품을 가지러 오신다고 문자가 왔어요.
gpt
아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 팔월 이일 날 주문하신 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 라이트 베이지를 주문하셨다가 반품하셨어요.
human
네, 맞아요.
gpt
그러시면 반품을 취소하고 교환으로 처리를 도와 드릴께요? 
human
네, 감사합니다.
gpt
반품 접수는 취소 처리되었구요, 고객님 실례지만 교환하시려는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 너무 커요.
gpt
아, 그러셨습니까? 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 하셨나요?
human
아니요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 색상 그대로 라이트 베이지 구십 오로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 서울 서초구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ이요.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네, 알겠어요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
회수된 상품이 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
기사님이 오늘 오신다고 문자 왔어요.
gpt
아, 그러시면요? 문자로 반품 취소하고 교환했다고 답변을 해주세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없어요.
gpt
교환 처리 되었습니다. 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.