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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고하십니다. 뭐 좀 여쭤볼게 있는데요. 저는 ㅇㅇㅇ고요.
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네. ㅇㅇㅇ 고객님. 반갑습니다. 정보마저 확인하겠습니다. 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 확인 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 구입한 패딩이 사이즈가 커서 그러는데 구입오 사이즈로 교환이 가능한가요?
gpt
네. 고객님. 팔월 이일에 주문하셨던 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 블랙 백 사이즈 말씀하십니까?
human
네. 맞습니다.
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교환을 원하시는 사이즈와 색상 말씀해 주시면 확인해보겠습니다.
human
블랙 구십오 사이즈요.
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네. 고객님. 블랙 구십오 사이즈로 교환 가능합니다. 교환 도와드릴까요? 
human
그럼 혹시 아이보리도 구십오가 있나요?
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
gpt
죄송하지만 당사는 아이보리 색상은 판매하지 않았습니다. 혹시 라이트 베이지 색상을 말씀하시는 거라면 라이트 베이지 색상 구십오 사이즈는 있습니다.
human
아. 네. 알겠습니다.
gpt
어떻게 도와드릴까요?
human
아. 그냥 블랙 구십오 사이즈로 부탁드릴게요.
gpt
네. 블랙 구십오 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 받아보신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하시거나 세탁하지 않으신 거 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 답변 감사합니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 고객님께서 상품을 받아 보셨던 경기도 용인시 수지구 ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
아. 거기 말고요. 배송지가 다른 곳이에요. 강원도로 되어있는 배송지가 있을 거예요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 네. 기다려주셔서 감사합니다. 주소 확인 부탁드립니다. 강원도 춘천시 ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 아파트 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인 감사합니다. 고객님. 배송도 회수도 이 곳으로 하면 됩니까? 아니면 회수만 이 곳에서 하는 겁니까?
human
여기에서요.
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배송지도 춘천이라는 말씀입니까?
human
네. 맞아요.
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잠시만 더 기다려주시겠습니까? 네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님께서 말씀해 주신 주소지 강원도 춘천시 ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 에 배송해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.  
human
네. 알겠습니다.
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회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송받으실 상품 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다. 알겠습니다.
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네. 교환 처리 되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.