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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요. 며칠 전에 운동화를 주문하고 오늘 받았거든요. 근데 저희 신랑이 원래 이백육십 신는데 이건 좀 크네요. 사이즈 교환 가능한지 물어보려고 전화했어요.
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네, 고객님, 정보 확인 먼저 하겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이예요.
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휴대폰 번호 재확인 하겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 팔월 이십팔일 주문하신 월드컵 남성 숨 쉬는 에어 러닝화 플러스 버클 슬리퍼 네이비 색상 이백육십으로 주문하신 상품 맞습니까? 
human
네, 맞아요. 이백오십오로 바꿔주세요.
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네, 고객님. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부로 신고나가시진 않으셨습니까?
human
네,  지금 받아서 신어보자마자 조금 커서 전화드린 거예요. 
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 네이비 색상으로 이백오십오 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시 기다려주세요.
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님. 기존에 배송 받으셨던 경기도 의정부시 ㅇㅇ길 이후 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호 요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리면 될까요?
human
네, 그러면 새로운 신발 받으면 집에 있는 신발은 기사님한테 드리면 되나요?
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아니요, 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려워서 반품과 배송이 각각 진행됩니다.
human
아, 그래요. 알겠습니다
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요됩니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리며, 회수된 상품이 누락되거나 상태에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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확인 감사합니다. 고객님. 더 문의하실 사항 없으신가요?
human
제품 출고할 때 신발 꼼꼼히 보고 보내달라고 업체에 전달해 주시겠어요?
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네, 업체에 내용 전달하겠습니다. 더 문의하실 사항 없으신가요?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사ㅇㅇㅇ였습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네.