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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 목걸이 세트를 구입을 했는데요.
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네, 우선 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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고객님 죄송하지만 전화번호 다시 한번 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인 감사합니다. 칠월 십팔일에 주문하신 헤아니스 파베볼 목걸이 십종 세트가 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네, 목걸이가 십종으로 구성이 되어 있는데요. 그 중에 하나가 떨어졌거든요?
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 헤아니스 파베볼 목걸이 십종 세트 중에 목걸이 일종만 에이에스 요청을 하시는 건가요?
human
네, 맞아요.
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 업체 쪽으로 에이에스 요청 드려서 평일 기준일 내로 다시 연락드리겠습니다.
human
이런 식으로 알이 떨어지면 언제까지 또 해줄 수 있는 거죠?
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에이에스 진행 말씀이신가요?
human
네.
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이게 업체 쪽으로 입고가 된 다음에 검수되는데 하루 정도가 소요됩니다.
human
아니 그게 아니라 제가 지금 구입을 했잖아요. 그러면 에이에스 가능한 기간을 문의한거라고요.
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아 네, 잠시만요. 확인해 보겠습니다.
human
이 알이 떨어지면 디자인도 바뀌는 거잖아요? 떨어진지 며칠 되지도 않은 상태인데요. 그래서 언제까지 에이에스 가능한가요?
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네, 에이에스 기간은 배송 완료일로부터 육개월 이내에 가능합니다.
human
그럼 넘으면 돈을 내야 되는 거에요? 이건 불량이잖아요. 그렇게 하지 말고 교환해주세요.
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네, 교환으로 요청을 드릴까요?
human
네, 교환해주세요.
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네, 상품을 받아서 들고 계신건가요?
human
네, 이거 말고 또 사이즈가 잘못와서 교환 중이에요. 낱개로 그냥 교환을 해야 할 것 같아요. 이 상품 목걸이만 부분 교환을 해주세요.
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네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 그러면 받으신 목걸이 중 일종만 제가 업체 측에 교환 요청을 드리고 평일 기준일 내로 다시 연락을 드리겠습니다.
human
네, 맞교환 해줄거에요?
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이 부분은 맞교환 처리가 불가능하기 때문에 일단 업체 확인 후 다시 연락을 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.