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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 수고하십니다. 저기 며칠 전에 청소기 주문한 게 왔는데요. 충전이 안 돼요.
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아, 그러십니까? 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님의 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 주문하신 상품이 팔월 십육일 날 브랙 앤 데커 피벗 호루라기 청소기 말씀하시는 거 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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고객님, 상품 충전이 안 된단 말씀이십니까?
human
네, 본체 충전시켰는데 충전이 안되네요. 불도 안 들어오고요.
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아, 그러면 불량으로 교환 진행 해드릴까요?
human
네, 불량 맞아요. 다른 거는 조립 안하고 일단 본체만 충전해봤어요. 근데 포장 박스를 버렸거든요. 통째로 교환 가능한가요?
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네, 전체 교환으로 가능하세요. 박스에 어느 부분이 불량으로 교환 진행하는 상품이라고 메모해 주시겠어요?
human
네, 알겠습니다.
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그럼 교환 진행 하겠습니다. 우선 맞교환 처리는 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
human
네.
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주소지는 경상북도 포항시 남구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문하여 회수할 예정입니다. 
human
네.
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회수 기사가 드리는 인수증 일 개월 동안 보관 부탁드리겠습니다. 배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요됩니다. 
human
네, 알겠습니다.
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다만 회수된 상품에 누락 및 상태 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네, 교환 처리 되셨습니다. 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 수고하세요.