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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
혹시 교환도 되나 해서 전화드렸습니다. 
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아 그러십니까 고객님 정보 확인 후 처리 도와드리겠습니다 성함하고 핸드폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요.
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네 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
아 샌들을 주문했는데요.
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고객님 혹시 팔월 십일일 날 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 브라운 이백칠십오 말씀이십니까? 
human
네 맞네요.
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확인 감사합니다 실례지만 교환 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
예 실제로 제가 이백칠십오 신는데 좀 작아서 이백팔십으로 좀 교환하고 싶거든요. 
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아 그러십니까 색상은 동일한 브라운입니까? 
human
네
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 브라운 이백팔십 다행히 출고 가능합니다.
human
네 다행이네요.
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실례지만 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
안했어요.
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확인 감사합니다 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네
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기존에 배송 받으셨던 경기 포천시 ㅇㅇ면 ㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ번 길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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 확인 감사합니다 배송 받으셨던 주소에서 회수도 동일하게 진행해 드리겠습니다. 
human
아 그럼 이게 갔다가 언제 오나요? 
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네 따로따로 진행입니다 배송 따로 회수 따로 각각 진행되는 점 양해 부탁 드립니다.
human
아 그 회수가 완료된 다음에 배송이 다시 
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 아닙니다 배송 따로 먼저 될 수 있으며 회수가 먼저 되는 경우도 있습니다. 
human
아 예 알겠습니다. 
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 감사합니다 배송 받으셨던 주소 동일하게 회수 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 그렇군요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 그렇게 할게요.
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그리고 회수된 상품이 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 잘 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까. 
human
없어요.
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감사합니다 교환 처리되었습니다 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
감사합니다 수고하세요.