gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 주문한 상품을 받았는데요. 상품에 하자가 있네요.
gpt
아 네, 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 될까요?
human
예. 그렇게 하세요.
gpt
네, 고객님 주문 번호 확인 가능하십니까?
human
주문 번호는 모르는데요.
gpt
그럼 고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 전화번호도 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 불량인 상품이 무엇인지요?
human
확인이 안되나요?
gpt
고객님 현재 주문 상품이 두 건이 있으셔서 어떤 상품인지 확인 부탁드립니다.
human
알겠어요, 이크클립스 냄비 세트예요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 고객님 실례지만 상품 하자 부분이 어떻게 되는지 확인해 주시겠습니까?
human
네, 편수 냄비 뚜껑에 흠집이 있어요.
gpt
아 네, 고객님 전체 상품이 동일한 불량이 있나요?
human
아니요, 편수 냄비 뚜껑만 그런거 같아요.
gpt
확인 감사합니다. 고객님 상품을 사용하지는 않으셨나요?
human
아니요. 아직 사용 안했어요.
gpt
네, 고객님 사용 전이 시라면 교환과 반품 둘 다 접수 가능합니다. 어떻게 도와드릴까요?
human
그럼 교환으로 해주세요.
gpt
네, 고객님 교환 요청 접수해 드리겠습니다.
human
예.
gpt
네, 고객님 회수 기사님이 방문 하시기 전에 상품 받으신 그대로 포장해 주시길 부탁드립니다.
human
편수 냄비 뚜껑만 수거해 가는게 아닌가요?
gpt
아니요, 전체 상품이 모두 회수돼야 확인 후 교환 상품으로 재배송 됩니다.
human
아 그래요?
gpt
네, 고객님 받으신 상품 그대로 포장 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
회수 기사님은 사일 안으로 방문 에정이며 기사님께 상품 전달 부탁드립니다.
human
네, 미리 연락하고 방문하시죠?
gpt
네, 고객님 회수 기사님이 방문 전에 연락 드립니다.
human
네, 확인 감사합니다.
gpt
네, 고객님 회수 주소는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
예.
gpt
네, 고객님 경기도 고양시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이요.
gpt
확인 감사합니다. 등록된 주소로 회수 요청하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
고객님 교환 상품도 같은 주소로 보내 드리면 될까요?
human
예.
gpt
네, 고객님 등록된 주소로 교환 요청까지 해 드리겠습니다.
human
근데 혹시 교환 상품하고 맞교환은 안되나요?
gpt
고객님 죄송하지만 상품 회수 확인 후에 교환 상품이 출고되어 맞교환은 어려우실 것 같습니다.
human
아 네, 알겠어요.
gpt
교환 상품 배송은 회수 상품 확인 후 평일 기준 사일 정도 소요 됩니다. 상품이 출고 되면 연락 드리도록 하겠습니다.
human
아 사일이나 걸리나요?
gpt
네, 고객님 평균 사일 소요 됩니다.
human
예. 알겠습니다.
gpt
고객님 수거 기사분이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
예.
gpt
네, 고객님 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요. 상담 감사해요.
gpt
네, 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
예. 수고하십시요.