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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 허리가 아파가지고 디스크잭인가 그거를 여기서 주문을 했었거든요.
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네 고객님.
human
그런데 주문할 때 잘 몰라가지고 사이즈를 잘못 말해서 너무 큰 거를 시킨 거 같아서요.
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네 그러셨습니까?
human
네 그래서 이거 지금 반품하고 다시 주문하고 싶은데요.
gpt
고객님 받으신 상품 혹시 사용하지는 않으셨습니까?
human
네 금방 들어와서 사이즈만 확인해 봤어요.
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네 그러시면 먼저 고객님 정보 확인 후 도움드리도록 하겠습니다. 
human
네.
gpt
고객님 성함 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ요.
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네 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 이력 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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고객님께서 팔월 이십육일에 주문하신 녹십자 엠에스 디스크잭 더블유 라인 라지 사이즈 주문하신 거 확인이 되시는데요.
human
네 라지 사이즈로 했었는데 너무 커요.
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네 고객님 실례지만 허리 사이즈가 어떻게 되십니까?
human
저 이십팔에서 삼십 정도요.
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네 고객님 이십팔이시면 스몰이시고 삼십이시면 미디움이신데요.
human
아 그래요?
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네 고객님 사용하시지 않으셨기 때문에 반품 아닌 교환으로 처리 도와드릴 수 있는데 교환으로 도와드릴까요?
human
네 교환되면 교환으로 해주세요.
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네 그러시면 사이즈는 스몰이랑 미디움 중에 어떻게 진행해 드릴까요?
human
여기 책자 좀 확인해 볼게요. 잠시만요.
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네 고객님.
human
네 저기 미디움으로 하는 게 좋을 것 같네요.
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네 고객님 그러시면 사이즈를 미디움으로 교환해드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 교환 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 안내 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 우선 제가 교환할 사이즈 있는지 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 미디움 사이즈 교환 가능한 걸로 확인 됩니다. 교환 처리 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
아 그런데 뜯었는데 괜찮나요?
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네 고객님 사용하지 않았기 때문에 가능하시구요. 안내드린 것 처럼 저희 맞교환 처리는 어렵습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 주소지 확인 하겠습니다. 부산 해운대구 ㅇㅇ로 확인이 되는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네? 뭐라고요?
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부산 해운대구 ㅇㅇ로 이하 나머지 주소 불러주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 배송 받으셨던 주소지로 회수랑 배송 진행해 드리겠습니다.
human
그게 무슨 말인지 잘 인해가 안 되네요. 설명 좀 해주세요.
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네 고객님 상품을 받아 보시기도 해야 되구요. 고객님이 가지고 계신 것도 저희가 회수를 해야 되잖아요. 
human
네 그렇죠.
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네 그래서 주소지를 다 동일하게 확인해 주신 주소로 등록하겠다고 말씀 드린 거예요. 이해가 되셨습니까?
human
아 네 이해했어요.
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네 고객님 그럼 계속 설명드리겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장을 부탁드리겠습니다.
human
네 포장은 다시 해놨어요.
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네 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네.
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네 그리고 수거 시에 기사가 인수증을 고객님께 드립니다. 이 인수증은 분실 대비를 위한 거니까 한 달 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 정도 소요된다고 보시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 안 될 수도 있으시다는 점 안내 드리고 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
지금 제가 교환한 사이즈가 미디움 맞죠?
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네 미디움으로 교환 처리되었습니다. 또 궁금하신 사항 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
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네 그럼 통화 종료하도록 하겠습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.