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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하십니까 고객님.
human
네 저기 홈쇼핑 구매를 했는데요 그 헤드 언더웨어인데 팬티 종류는 괜찮은데 위에 사이즈가 너무 커가지고요 혹시 작은 걸로 바꿀 수 있나 싶어서요.
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아 일단 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
human
아 네.
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혹시 이 번호로 연락주시는 ㅇㅇㅇㅇ 뒷자리 번호로 고객님께서 주문하셨습니까?
human
아니요 남편 번호로 전화했어요.
gpt
아 그러시면 그 번호 불러주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 주문 이력보고 말씀드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 십구일 주문하신 헤드 언더셔츠 육종 구매하신 걸로 확인됩니다. 맞습니까?
human
네 맞습니다.
gpt
두 개 다 이제 교환 처리해드리면 되겠습니까?
human
아니요 밑에 거는 맞구요 위에가 안맞아요.
gpt
아 그럼 셔츠만 교환해드리면 될까요?
human
네 그래요.
gpt
네 교환 요청하시는 사유가 사이즈 때문에 그러십니까?
human
네 너무 크게 나왔더라고요.
gpt
네 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요 택은 제거 안하고 사이즈만 봤어요.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 사이즈가 백오인데 백십으로 해도 되겠습니까?
human
아니요 백으로요.
gpt
아 백으로요?
human
네 이게 커가지고요.
gpt
네 알겠습니다. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 기존에 배송 받으셨던 경기도 파주시 ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ로 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드립니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
알겠습니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
gpt
교환 처리 되었습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.