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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
주문한 신발이 왔는데요.
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네. 고객님.
human
신발이 두개가 왔는데요. 사이즈가 안맞아서 교환 좀 하려고 하는데요.
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그러십니까? 고객님. 우선 고객님의 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
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네. 전화번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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정보 확인 감사합니다. 사월 이십 팔일에 주문하셨던 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 블랙 이백 사십 사이즈 확인됩니다.
human
네. 맞아요.
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네. 같은 날 그레이 이백 삼십 오 주문 확인됩니다. 어떤 상품 사이즈 교환 요청하시는 건가요?
human
그레이는 이백 사십이구요. 블랙은 이백 사십 오로 한 사이즈씩 올려서 부탁해요.
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네. 고객님. 받으신 상품 택 제거나 외부 착화 하지 않으셨습니까?
human
네. 그렇습니다.
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네. 교환 접수 진행해 드리겠습니다. 먼저 재고가 있는지 확인해 보겠습니다. 잠시 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님. 블랙은 이백 사십 오라고 말씀하셨죠?
human
네.
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그레이 확인해 보니 이백 사십 사이즈 확인됩니다. 교환 접수해 드릴까요?
human
네.
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고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 선 배송 후 회수나 선 회수 후 배송이 될 수가 있습니다.  
human
네. 어떻게 하라구요?
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먼저 배송이 되고 나중에 회수 할 수 있다는 말씀입니다. 고객님.
human
네. 알겠어요.
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고객님. 배송지 주소 확인하겠습니다. 울산 동구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인 감사합니다. 배송과 회수 진행하겠습니다.
human
기사가 오면 물건 주라구요?
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고객님. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내에 방문해서 수거할 예정이구요. 수거시 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁드립니다.  
human
네.
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고객님. 택배 기사가 방문 전에 제품을 달라고 할때 주셔야 합니다.
human
택배 기사가 아무 말도 안하면 주지 말구요.
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그렇죠. 고객님. 그 지역의 회수를 담당하는 택배 기사와 배송을 담당하는 택배 기사가 다르기 때문에 잘 받으셔야 합니다.
human
집에 자주 없어서 곤란하네요.
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고객님. 집에 안계실때 따로 맡겨놓을 장소는 없습니까?
human
네. 다른 주소로 해야 할지요.
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다른 주소로 하신다면 지금 말씀해 주셔야 합니다. 고객님.
human
그렇죠. 그런데 얼마나 걸리죠?
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약 이삼일 정도 소요될것 같습니다. 이번 주 중으로는 받아 보실 것 같습니다. 고객님.
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 접수 완료되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.