gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 신발을 샀는데요. 사이즈가 안 맞아서 그러는데 교환 가능할까요?
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 주문 이력 확인해 보겠습니다. 신발이라고 하셨는데요. 혹시 비회원으로 주문하신 상품이신가요? 
human
아니요.
gpt
잠시만 다시 한번 확인해 보겠습니다. 고객님 전화 번호 다시 한번 말씀 부탁 드립니다.
human
공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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아 네, 죄송합니다. 다시 한번 확인해 보겠습니다. 고객님 구월 십일일에 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 컴포트 로퍼 블랙 이백칠십오 이 상품 맞습니까?
human
아 네, 맞습니다.
gpt
네, 사이즈 몇으로 확인해 드리면 되겠습니까?
human
이백칠십으로요. 근데 다른 거는 이백칠십오도 맞는데 이거는 크네요.
gpt
고객님 브랜드마다 조금은 차이가 있을 수도 있기는 합니다. 
human
그러니까요.
gpt
이백칠십 교환 확인해 보겠습니다. 고객님 이백칠십 교환 가능합니다.
human
네, 다행이네요.
gpt
실례지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 배송 받은 상품 택 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송지 확인하겠습니다. 서울시 도봉구 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수지 동일한 곳에서 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 일주일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다
human
네, 잘 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 하겠습니다.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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고객님 교환 접수되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 그러면은 어디다 놔둬야 돼요?
gpt
택배 기사가 고객님께 방문 전 연락 달라고 제가 메시지 남겨놓도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
그러면 배송비는 따로 없어요?
gpt
네, 고객님께서 부담하실 거는 없습니다.
human
아 그럼 가져가고 또 일주일 후에 다시 온다는 거죠?
gpt
배송 따로 회수 따로 진행이 되기 때문에 회수가 먼저 될 수도 있고 고객님이 물건을 먼저 받으실 수도 있습니다. 
human
아 그래요. 잘 알겠습니다.
gpt
네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
네, 수고하세요.