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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 주문 상품 문의 하려고요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드려도 될까요?
human
예.
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고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 주문 번호 확인 가능하신지요?
human
주문 번호는 모르는데요.
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네, 고객님 핸드폰 번호로 확인 하겠습니다. 번호가 어떻게 되시는지요?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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고객님 죄송하지만 말씀하신 번호로는 확인이 되지 않네요, 다시 확인해 주시겠습니까?
human
아 그래요?
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네, 고객님 다시 확인 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 십팔 케이 목걸이 세트를 주문했는데 확인해 보니깐 십사 케이네요.
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네, 고객님 주문 상품 확인 후에 안내해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 주문 하신 상품이 준우잼 십팔 케이 체인 코인 세트가 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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고객님 주문 하신 상품은 목걸이 줄만 십팔 케이가 맞고 나머진 십사 케이로 제작된 상품입니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님 상품 사용 설명서에서 확인 가능 합니다.
human
네, 알았어요.
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네, 고객님 더 문의 하실 내용은 없으신지요?
human
근데 목걸이 착용할 때마다 고리 부분이 자꾸 걸리네요.
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네, 고객님 목걸이 줄이 걸린단 말씀인가요?
human
예.
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그럼 고객님 교환 요청해 드릴까요?
human
네, 교환해 주세요.
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네, 고객님 상품 외부 착용이나 택 제거 하셨나요?
human
아니요. 그대로 있어요.
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네, 고객님 교환 요청해 드리겠습니다. 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
예.
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등록 주소 확인 하겠습니다. 서울 양천구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 교환도 같은 주소로 보내 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 동일한 주소로 상품 회수 교환 배송 요청해 드리겠습니다.
human
예.
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회수 기사님은 주말 공휴일 제외하고 삼 사일 안에 방문 예정입니다.
human
그럼 교환 요청한 상품만 보내 드리면 될까요?
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네, 고객님 교환 요청하신 상품만 보내 주시면 됩니다.
human
예. 알겠어요.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 예. 알겠습니다.
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교환 배송은 회수 상품 확인 후에 배송 되며 평균 사일 정도 소요 됩니다.
human
사일이면 주말 이네요?
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네, 고객님 토요일 입니다.
human
토요일은 배송 되나요?
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네, 고객님 토요일은 배송 가능합니다.
human
네, 확인 감사해요.
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고객님 더 궁금하신 내용 있으신지요?
human
택배사는 어디죠?
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네, 고객님 씨제이 택배에서 배송 됩니다.
human
네, 확인 감사해요.
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네, 감사합니다. 추가로 문의 하실 내용 있으신지요?
human
네, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.