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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 전복을 주문하고 오늘 점심때 쯤 배송됐다고 문자를 받았거든요.
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네. 고객님.
human
집에 와서 확인해보니 아이스팩이 다 녹고 전복에서 냄새가 나서 못 먹겠어요.
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불편을 드려 너무 죄송합니다. 일단은 상품을 개봉해서 확인했는데 전복에서 이상한 냄시가 난다는 말씀이시죠? 어떤 냄새가 나셨습니까?
human
생선 비린내 같은 냄새가 많이 나네요.
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네 불편 드려 너무 죄송합니다. 말씀해 주신 사유로 교환이나 반품 중 어느 부분으로 안내 도움드리면 되겠습니까? 
human
글쎄요.
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저도 업체에 확인해보고 안내를 드려야 돼서 고객님이 원하시는 내용 말씀해 주시면 제가 확인하고 안내 도와드릴 겁니다.
human
교환해 주면 좋죠.
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예 그러면 제가 교환으로도 확인을 해드릴 거고요 번거로우시겠지만 전복 다 보이게 사진 한 번만 찍어서 문자로 보내주시길 부탁드립니다.
human
아 네.
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지금은 업체가 업무 종료 시간이다 보니까 바로 확인을 해드리긴 어렵고 내일 업체로 전달드려서 답변 오면 제가 다시 전화드리도록 하겠습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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그리고 많이 불편하시겠지만 상품은 냉장이나 냉동 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네 그렇게 할게요.
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사진은 지금 바로 문자 발송 부탁드리겠습니다.
human
네. 바로 보낼게요.
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불편 드려 죄송합니다. 더 문의하실 내용 있습니까?
human
아니요. 없습니다.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.