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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
사이즈가 커가지고 사이즈 바꿀려고 그러는데요.
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고객님 정보 확인하고 제가 신속하게 도움드리도록 하겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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실례지만 어느 상품이십니까?
human
임페리얼 남성용 웜 패딩 같아요.
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고객님께서 칠월 삼십일날 주문하신 임페리얼 남성용 웜패딩 세트 그레이 백 사이즈 맞습니까?
human
백 사이즈랑 백 오 사이즈로 주문했어요.
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고객님 어느 상품을 교환 처리해드릴까요? 
human
백 오 사이즈를 백 사이즈로 보내주세요.
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그레이 백 오 사이즈를 그레이 백 사이즈로 해달라는 말씀이신가요?
human
네. 맞아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 상품은 택 제거나 외부 착용은 안하시고 받은 그대로이십니까?
human
네.
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그러면 모두 그레이 백 사이즈로 되는 거죠?
human
네. 그래요.
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 교환 처리시 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송 따로 회수 따로 진행하는 부분이 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
네. 그래요.
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고객님 상품 배송할 주소지는 배송 받으셨던 경기도 양주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 회수도 동일한 곳에서 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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받으신 백 오 사이즈는 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내로 방문하여 수거할 예정 이며 새로운 상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네. 그래요.
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수거 기사가 고객님께 드리는 인수증 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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교환 접수해드렸습니다. 지금까지 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
고맙습니다.