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네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 문의 좀 하겠는데요.
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네, 고객님.
human
칠월 삼십일 날 신발을 구매를 했거든요. 사이즈가 작아서 조금 큰 사이즈로 바꿔주시면 안 될까요?
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네, 고객님 주문하신 제품 확인해 드리겠습니다. 고객님의 성함 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사 드립니다. 지금 주문해 주신 제품 소가죽 보니 슬립온 그레이 이백사십오 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 본 제품 큰 사이즈로 교환 하는 거 맞습니까?
human
네, 이백오십으로 좀 바꿔주실 수 있으면 해서요.
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네, 실례지만 외부 착용이나 택 제거하셨습니까?
human
안했습니다.
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네, 고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으신 부산 연제구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
네, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인되었습니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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네, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 그럼 교환은 안 되고 반품 되는 겁니까?
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그러니까 반품 따로 배송 따로 진행되는 겁니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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교환 처리 도움 드렸습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.