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저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
안녕하세요. 연결된 건가요?
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
상담원 연결하기 어렵네요. 얼마나 기다렸는지 몰라요. 
gpt
서버 오류로 인해 상담사 연결이 몰려 대기 시간이 길어졌습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님. 
human
알았어요. 저 속옷을 주문했는데 사이즈가 작아서요. 
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아. 그러십니까. 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 휴대폰 번호를 말씀해 주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요. 
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 팔월 이십사일에 주문하신 바디작 플로럴 에디션 프리컷 브라팬티 십종 라지 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 이거보다 더 큰 사이즈가 뭐가 있지요?
gpt
네. 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알았어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 주문 주신 상품의 경우 고객님께서 주문하신 사이즈 보다 하나 더 큰 사이즈까지 있습니다. 
human
그러면 더 큰 사이즈로 교환해 주세요. 
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네. 고객님. 엑스라지 사이즈로 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
혹시 실례지만 배송된 상품의 택을 제거하거나 일상 착용을 하지는 않으셨나요?
human
아니요. 안 했어요.
gpt
네. 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 
human
그럼 교환이 너무 오래 걸리는 거 아닌가요? 환불하고 다시 주문하는 게 빠를까요?
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아닙니다. 고객님. 오늘 교환 신청을 하시면 새로운 상품이 다음날부터 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일 이내에 배송받으실 수 있습니다. 또한 상품 회수의 경우도 따로 진행이 되니 교환 기간이 길어지지는 않습니다. 
human
아. 그렇군요. 그러면 택배 기사가 회수 때도 오시고 배송 때도 다 따로 오신다는 거죠?
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네. 맞습니다. 회수와 배송이 따로 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 
human
알았어요. 
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고객님 주소 확인하겠습니다. 기존에 배송받으셨던 안산시 상록구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ길 이하 주소를 말씀해 주세요. 
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ호요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 이 주소로 배송과 회수 동일하게 진행해 드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 조금 번거롭긴 하네요. 
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이해해 주셔서 감사합니다. 상품 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알았어요. 잘 챙겨둘게요. 
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감사합니다. 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내해 드립니다. 
human
알겠어요. 
gpt
더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
어느 택배 회사에서 오시는 건가요?
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롯데택배에서 배송과 회수 모두 진행하고 있습니다. 
human
네. 알겠어요. 오시기 전에 꼭 연락해 주셔야 상품을 미리 내놓을 수 있어요. 낮에 집에 사람이 없거든요. 
gpt
네. 알겠습니다. 방문 전에 꼭 사전 연락을 드리도록 요청해두겠습니다. 
human
네. 혹시 연락이 안 되면 오시기 전 날 문자로 남겨주셔도 아침에 출근할 때 내놓고 갈 수도 있어요. 
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네. 그렇게 전달하겠습니다. 다른 문의 사항은 없으신가요?
human
네. 없어요. 
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네. 교환 처리되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 