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ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 안녕하세요. 제가 재킷을 샀거든요. 
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아. 그렇습니까 고객님. 고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ 이요. 
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핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님 주문하셨던 상품이 구월 삼일 태그미 퀼팅 패딩 재킷 삼종 세트 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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카키 색상 오오 사이즈로 확인되고 있습니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
주머니 앞부분에 얼룩이 심하게 있어요. 누가 입어보고 반품한 거 같아요. 교환해 주세요. 
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아. 그렇습니까. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님. 혹시 택을 제거하거나 외부 착용을 하시지는 않으셨나요?
human
네. 얼룩 보고 바로 다시 넣어뒀어요. 
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네. 알겠습니다. 전체 교환으로 도움드리겠습니다,. 그럼 카키 오오 사이즈 똑같은 걸로 교환 처리해드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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알겠습니다. 사전에 검수를 꼼꼼히 해서 출고할수 있도록 요청드리겠습니다. 
human
네. 꼭 그렇게 해주세요. 
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네. 알겠습니다. 고객님. 받으셨던 주소지 재확인 부탁드립니다. 경기도 의정부시 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ동 호수를 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요. 
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 제품 상태나 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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제품 교환 진행 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품 회수와 배송이 따로 진행을 하고 있습니다. 
human
아. 네. 그렇군요. 그러면 너무 오래 걸리는 건 아닌가요?날씨가 갑자기 추워져서 빨리 처리되면 좋겠어요. 
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네. 고객님. 회수와 배송이 동시에 이루어지기 때문에 교환이 더 늦어지는 부분은 아닙니다. 
human
그러면 다행이네요. 알았어요. 
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교환하실 상품을 포장해 두시면 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문해서 제품 수거할 예정입니다. 새 상품 또한 일요일 공휴일 제외하고 오일 이내에 배송될 예정입니다.
human
네. 알겠어요. 그러면 혹시 배송이 먼저 와도 택배 기사님한테 교환할 거 드리면 안 된다는 말씀이시죠?
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네. 맞습니다. 혹시나 송장이 같은 날 나올 수 있기 때문에 안내받으시는 대로 해주시면 됩니다. 그리고 회수 시 택배 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 잘 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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네. 혹시 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
꼭 확인해보시고 깨끗한 걸로 보내주세요. 
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네. 알겠습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 