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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
지금 교환 요청한 상품이 왔는데 잘못 배송 됐네요.
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고객님 정보 확인 후에 빠른 도움 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호가 어떻게 되시는지요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 죄송하지만 말씀하신 번호로는 주문 정보 확인이 안되네요. 핸드폰 번호 다시 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 이일에 주문 하신 코몽트 기능성 반팔 티셔츠 팔종 세트가 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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고객님 교환 상품을 수령 하셨는지요?
human
지금 받았는데요. 또 똑같은 색상으로 배송 왔어요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 교환 요청 하신 색상이 어떻게 되시는지요?
human
분명히 차콜하고 블루 색상으로 교환 요청했거든요.
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네, 고객님 차콜 색상과 블루 색상으로 배송 되지 않았나요?
human
아니요. 그레이하고 블루로 배송돼서 왔어요.
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아 고객님 죄송합니다. 상품 출고에 문제가 있었던 것 같습니다.
human
얼마나 기다렸는데 이렇게 잘못 배송 하나요?
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고객님 너무 죄송합니다. 다시 교환 요청해 드릴까요?
human
할 수 없죠, 교환 요청해 주세요.
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네, 고객님 차콜과 블루 색상 동일한 사이즈로 교환 요청해 드리면 될까요?
human
네, 같은 사이즈로 교환해 주세요.
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네, 상품 재고 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 백 십 사이즈 재고 확인 되어 배송해 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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고객님 상품 회수는 등록된 주소로 접수하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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배송 주소 확인 하겠습니다. 성남시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 확인 감사합니다. 교환 배송도 동일한 주소로 보내드리면 될까요?
human
예.
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네, 회수 기사님은 주말 공휴일 제외하고 사일 안으로 미리 연락 드리고 방문 예정입니다.
human
그럼 그레이 하고 블루 티셔츠 포장해 두면 되는거죠?
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네, 포장 후에 택배 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
알겠어요.
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고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관하여 주시기 바랍니다.
human
인수증 보관 해야 하나요?
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네, 고객님 인수증을 분실하시면 교환이 불가할 수 있습니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님
human
예. 알겠습니다. 확인 감사해요.
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네, 감사합니다. 교환 배송은 평균 삼 사일 정도 소요되며 주말과 공휴일은 배송이 되지 않습니다.
human
예. 택배사는 어디죠?
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네, 고객님 씨제이 택배에서 배송됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.