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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 구월 이십 오일에 타일 박사 곰팡이 박사 제품을 구입을 했는데요. 
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고객님 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품 배송 완료로 확인되십니다.
human
어제도 전화했었는데 물건이 타일 박사 일곱 개 밖에 안 왔어요. 
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저희 실수로 확인되시는데 구성품 세 개 누락이라서 업체에서 죄송하다고 반품 진행하라고 합니다. 
human
아 그래요. 알아 보고 저한테 문자나 전화 주신다 그랬는데 안 주셔가지고 전화 한겁니다.
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그 상담원이 연락 드리기 전에 다시 전화 주신 것 같습니다.
human
아 그렇구나 그러면 그 이거 반품 진행되는 건가요?
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네 지금 반품 진행 제가 바로 할 겁니다.
human
네 알겠습니다.
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네 실례지만 반품 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
누락때문에요. 아니면 제가 이 상품 그냥 받고 누락된 것만 다시 받을 수 있습니까?
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아니요. 새상품으로 교환으로만 가능하십니다.
human
네 그럼 교환으로 해주세요.
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확인 후 도움드리겠습니다. 실례지만 이제 배송받으신 상품 택 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 교환하신 상품 확인 부탁드립니다. 
human
전에 주문한 것과 같은 거로 부탁합니다.
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동일한 걸로 해드리는데 저희가 업체에서 반품을 하라고 했는데 교환이 가능한지 업체 제가 물어 봐야 될 것 같아요. 
human
네 알겠습니다. 물어보고 연락주세요.
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네 그럼 제가 업체에 교환 가능한지 업체 확인 후 다시 연락 드리겠습니다. 
human
네 다시 연락주세요.
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더 문의하실 사항 있으신가요?
human
빠른 처리 부탁드립니다.
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죄송합니다. 빨리 처리해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의하실 사항 있으십니까?
human
없습니다.
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좋은 하루 보내세요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.