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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 제가 그 다지기를 샀었거든요. 근데 오늘 보니까 작동이 잘 안되거든요. 
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아 그렇습니까. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 확인해주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이에요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 전화 번호도 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 혹시 에버홈 글라스텐 다지기 주문 내역 확인되고 있는데요.
human
네 맞아요.
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고객님 그 혹시 모터가 작동되지 않는다는 말씀이실까요?
human
모터가 안 돌아가서 그러는지는 모르겠는데 그 이 단계 버튼 에서 안돌아가요.
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아 단계 버튼이 하나는 작동 되는데 하나가 작동되지 않는 겁니까?
human
네 어제는 잘 되는 것 같았는데 오늘은 영 안되더라구요.
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그러면 그게 모터 이상인지 칼날 이상인지 혹시 알 수 있을까요?
human
그건 잘 모르겠어요.
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아 그러시면 교환을 요청하시는 건가요?
human
네 교환을 했으면 좋겠구요. 그 같이 온 스텐 용기도 찌그러져 있어요.
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아 네 그러시면 교환으로 해서 그 업체에 문의를 해야 되는데 혹시 전체 교환 말씀이실까요?
human
뭐 어떻게 해야 하죠?
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저희도 업체에서 뭐라고 답변이 오는지 알 수가 없어서 일단 요청 사항을 업체에게 전달을 해봐야 알 수 있습니다.
human
아 그래요. 이거 전체 교환이 되는 건가요?
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직접 받자마자 불량 시에는 저희가 바로 교환도 가능한데 지금 받자마자 불량은 아니라 제가 업체에 한번 확인을 해봐야 될 것 같습니다.
human
아 그래요.
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그러시면 불량 내용 확인 하겠습니다. 단계 버튼이 작동 안되고 칼날도 잘 안되는거 맞습니까?
human
네.
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그 스텐 용기는 찌그러져서 배송됐다고 하셨는데 괜찮으실까요?
human
지금 약간 찌그러져 있긴 한데 쓰는데는 별 문제 없은거 같으니까요.
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아 그러십니까. 그러면은 만약에 먼저 회수 한 다음에 배송이라면 모두 포장을 해주셔야 돼서요.
human
그 박스 같은 건 버렸는데 어떻게 해요?
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다른 박스에라도 포장이 가능하십니까?
human
아 네.
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예 그럼 그 포장이 토요일까지 가능하시다면 저희가 스텐 용기까지 교환 요청 하도록 할까요?
human
아 네 그렇게 해주세요.
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그러면은 이거 교환 요청하시는 부분이 칼날과 스텐 용기이고 혹시 전체 교환 가능한지 확인 해보겠습니다.
human
예.
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네 알겠습니다. 저희가 업체 확인해서 연락드릴 텐데요. 일단 회수해 드릴 주소지는 충남 천안시 서북구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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확인 감사합니다. 저희가 업체 확인해서 월요일에 연락 드리도록 하겠습니다.
human
알겠습니다.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.