gpt
네 ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 안녕하세요? 쟈켓이 왔는데요, 좀 작다고 그러네요.
gpt
아 그러십니까? 고객님 제가 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 말씀해 주시겠습니까? 
human
아 네 ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이예요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님, 구월 삼일 날 주문하셨던 테크니컬 퀼팅 재킷 삼종 세트 삼만 구천구백원 블랙 칠칠 주문해 주셨는데요, 사이즈가 작다는 말씀이십니까?
human
네 그래서 팔팔로 바꿔야 할거 같아요.
gpt
네 그럼 제가 지금 교환 처리 진행해 드릴텐데요, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 고객님 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니오 그대로 있습니다.
gpt
아 그러십니까? 네 확인해 주셔서 감사합니다. 지금 사이즈 교환 도와드릴 텐데요, 같은 색상으로 팔팔 사이즈 교환 원하십니까?
human
혹시 좀 밝은 색은 없나요? 
gpt
카키, 와인, 베이지가 있는데요, 팔팔 사이즈는 지금 베이지색상만 수량 확인되고 있습니다 고객님.
human
아 그래요? 그럼 베이지 팔팔로 해주세요.
gpt
아 네 고객님 베이지 팔팔로 교환 도와드릴 거구요, 먼저 취소 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
아 네 
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵다는점 양해 말씀드리겠습니다. 상품 회수는 기존에 배송 받으셨던 곳에서 도와드릴텐데 괜찮으십니까?
human
네 괜찮습니다.
gpt
네 그럼 동일한 곳에서 상품 회수 하겠습니다. 기존에 배송 받으셨던 서울 금천구 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇ이요.
gpt
네 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 이내에 배송될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
gpt
고객님, 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네네
gpt
네 고객님 혹시 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
없습니다.
gpt
네 교환 처리 되었습니다. 고객님, ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.