gpt
안녕하세요 고객님. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
여보세요. 방금 물건을 받았는데 아주 엉망으로 왔네요. 바꿔 주세요.
gpt
아 그러세요 고객님. 상품 확인하고 교환 접수 도와드리도록 하겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다 .
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십육일에 주문하신 캐리고고 폴딩 카트 원 플러스 원 상품 말씀하시는 거 맞으시죠?
human
네 그거 맞아요,.
gpt
고객님 상품 상태 확인하겠습니다. 불편 드린 부분 말씀 부탁드립니다.
human
카트 모서리는 깨져 있고 증정품으로 준 보냉 가방은 뭐 창고에 넣어 놨다가 보냈는지 구겨지고 지저분하고 그렇습니다.
gpt
아 네 불편 드려 죄송합니다. 교환 접수해 드릴 거구요. 이 상품은 세트 상품이다 보니 전체적으로 교환이 가능하십니다.
human
맞교환 가능하죠?
gpt
고객님 죄송하지만 맞교환 처리는 어렵습니다. 상품 받으신 그대로 포장을 해두시면 택배 기사님께서 일요일 공휴일 제외 사일에서 오일이내에 방문해서 수거할 예정이십니다.
human
아 그래요. 일단 알겠습니다. 빨리 부탁해요.
gpt
네 고객님. 교환 상품 배송 또한 토요일 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 이내에 배송이 됩니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
회수는 배송 받으셨던 경기도 용인시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 빌라 ㅇㅇㅇ 호 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다 
human
네. 증정품으로 온 쇼핑 가방이랑 보냉 가방도 같이 보내나요?
gpt
네 증정품도 함께 보내주셔야 합니다. 그래야 전체 교환으로 처리 되십니다. 다른 문의사항 있으시면 또 말씀해 주세요.
human
아뇨 없습니다.
gpt
교환 접수 다 되셨습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네 수고하세요.