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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 물걸레 청소기를 샀거든요.
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네 고객님.
human
그게 배송이 됐는데 충전이 안돼요.
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아 그러십니까? 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 반갑습니다. 주문 이력 확인해 보겠습니다.
human
네 그래요.
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파워 스윙 무선 진공 물걸레 청소기 상품 충전이 안 되시는 겁니까?
human
충전기를 꽂으면 불은 들어오는데 삼분 있다가 꺼져 버려요.
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처음에 충전하실 때는 보통 열두 시간 정도 걸리고 네 시간 정도 사용할 수 있고요.
human
그렇게 해봤는데 안돼요.
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그러셨군요.
human
업체에 제가 전화를 했는데 통화가 안 돼서 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 한거예요. 
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아 그러십니까? 저희가 빨리 업체에 연락해서 내용을 접수하도록 하겠습니다.
human
에이에스 하는 거예요?
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아니요.
human
반품으로 해야 되는 건가요?
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사용 한번도 안 하신 거잖아요?
human
네 맞아요.
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교환이 될 겁니다. 충전이 안되면 제품 자체 문제일 수 있습니다.
human
방송에는 사용하고 마음에 안 들면 바로 반품해도 된다고 하던데요.
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무료 체험이 배송일로부터 칠일이시네요. 바로 교환 처리해드릴까요?
human
무료로 교환 돼죠?
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네 무료로 교환 가능하십니다.
human
알겠습니다.
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지금 구성품이랑 박스 그대로 있으신거죠?
human
네 있어요.
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상품 받으신 그대로 포장 부탁드립니다.
human
네 그렇게 할게요.
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처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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교환하실 색상은 똑같은 레드 색상으로 해드릴까요?
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 선 배송 후 수거 또는 선 수거 후 배송이 될 수 있으니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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교환 받으실 주소는 기존에 배송 받으셨던 경기 광명시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ맞습니까?
human
네 맞아요.
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나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ호요.
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수거도 동일한 곳에서 진행해 드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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새 상품 또한 배송이 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 보관할게요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.