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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 청소기를 주문했는데 뭐 좀 물어보려고요.
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네. 어떤걸 도와드릴까요?
human
네. 아까도 상담사분하고 통화했는데 이력 안남나요?
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네. 말씀해주셔야 합니다. 어떤 걸 도와드릴까요?
human
네. 무선 청소기 이거 충전이 안되는 것 같아요.
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네. 고객님 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 업체에서 확인을 해도 연락이 안와요.
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혹시 불 깜빡거리나요?
human
아니요. 그런 것도 없어요.
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불도 안들어온다는 말씀이십니까?
human
네. 그렇네요.
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네. 그러면 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 고객님 성함이 어떻게 되세요?
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 구월 삼일에 주문하신 건 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 벤하임 메탈로스 무선 청소기 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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네. 정확히 어떻게 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
이게 불도 안 들어오고 충전도 안되는거 같아요.
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혹시 얼마나 충전하셨나요?
human
삼십분 정도 한 거 같은데 십오분쯤 충전하다가 갑자기 충전이 안되던데요.
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네. 고객님 충전을 하다가 중지됬다는 말씀이십니까?
human
네. 맞아요.
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혹시 한 번 충전하셨습니까?
human
아니요. 오늘 아침에도 했는데 똑같았어요.
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네. 일단 확인 한번 해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 일단 이 상품은 세 시간 정도 충전을 해야 한다고 합니다.
human
근데 아예 충전이 안되니까 어떻게 충전을 할 수가 없어요.
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네. 고객님 일단은 저희가 말씀하신 그대로 업체에 전달하겠습니다.
human
저 말고도 다른 문의는 많았나요?
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그 부분은 확인이 불가합니다. 일단 고객님 말씀하신 내용으로 업체에 전달하겠습니다.
human
네. 알겠어요. 근데 이전에 상담사도 그렇게 얘기했는데요.
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네. 고객님 지금은 상담 이력이 확인이 되지 않습니다. 제가 책임지고 고객님 이 부분 업체에 전달해서 처리해드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 그럼 언제 돼요?
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죄송합니다. 오늘 접수한 건이라 바로 연락드리기는 어렵고 내일에는 꼭 확인 후에 연락드릴게요.
human
네. 알겠습니다. 몇 시쯤 연락 주시죠?
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보통은 이제 오늘 전달하면은 업체에서 내일 늦어도 두시까지는 답변이 오니까 제가 내일 세시까지는 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 답변이 없으면 양해 말씀 드려보고 전화드리겠습니다.
human
근데 제가 전화를 잘 못받는데요. 문자로 남겨줄 수 있나요?
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네. 그러면 일단 전화 드려보고 안 받으시면 문자로 남겨놓겠습니다.
human
네. 고마워요.
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네. 그러면 고객님 이 상품에 대해서는 교환 원하시나요?
human
네. 교환이요.
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근데 고객님이 몇 번 사용하셔서 염려가 되서 일단 반품으로 요청드려도 될까요?
human
네. 알겠습니다.
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네. 반품으로 진행해드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 그럼 제가 업체에 확인 후에 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 다른 문의 사항은 없으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.