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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요. 
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 신발을 신청했다가 집에 사람이 없어서 취소했는데요.
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네. 고객님.
human
상품이 와 있더라구요. 그런데 사이즈가 작아요. 한 치수 큰걸로 교환해 주세요.
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그러세요. 고객님. 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님. 문의하신 상품이 볼레로 소가죽 남성화 삼종 상품 말씀하시는거 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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고객님. 죄송하지만 몇 가지 여쭤보겠습니다. 현재 에이알에스로 반품 접수가 되어 있는데 반품이 아니신가요?
human
그러니까 제가 주문을 하고 취소를 했는데 취소가 안됐는지 물건을 갖다 놨더라구요.
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그러십니까? 고객님.
human
물건을 받기는 했는데 사이즈가 안맞아요.
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그러셨어요. 고객님. 그럼 일단 반품이 아니고 교환이시니까 반품 접수 취소 처리해 드리고 교환으로 접수 도와드리면 될까요?
human
네. 그러세요.
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고객님. 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 상품 택 제거나 외부 착화 하신건 아니시죠?
human
네. 안했어요.
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고객님. 그럼 이백 육십 사이즈로 교환 접수해 드리겠습니다.
human
네.
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교환 주소는 배송 받으셨던 주소가 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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 고객님. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
네.
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고객님. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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네. 교환 처리 되었습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.