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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 속옷이 왔는데 사은품 사이즈가 작아요.
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정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월십구일에 주문하신 헤드 트렁크 삼차 팔종 백 사이즈 상품 맞습니까?
human
네.
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네 고객님 아직 상품 택 제거나 외부 착용은 없으십니까?
human
네.
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네 그러시면요. 세트 상품이라서요. 일단 불편 드린 부분 정말 죄송한데요. 저희가 전체 교환으로 처리해 드리도록 하겠습니다. 
human
네 근데 사이즈를 보니까요. 이게 원래 본품을 시키면 그거 랜덤으로 오는데 사이즈 엠이 마음에 들거든요. 먼저 교환이 가능할까요?
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아 네 그러면 구십오 사이즈로 교환 처리해 드릴까요? 
human
네 그래 주세요.
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네 그러면은 제가 몇가지만 확인하고 도움 드리겠습니다. 해드 트렁크 삼차 팔종 백 사이즈 때문에 구십오 사이즈로 변경 처리하는 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거나 일상 착용을 하지는 않으셨습니까?
human
네.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 그럼 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 그래요.
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아 기존에 배송 받으셨던 서울 서대문구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 다시 ㅇ번지 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 호 맞습니까? 
human
예 맞아요. 그럼 여기다 맡겨놓을게요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이 내 방문하여 수거할 예정입니다. 배송 또한 주말 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
예 알겠습니다.
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고객님 그 받으신 상품도 프런트에 맡겨드리면 될까요? 
human
네.
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회수도 프런트에 맡겨두실 거구요. 고객님 반품해서 회수해 주세요라고 메시지 남겨놓도록 하겠습니다.  
human
아 고마워요. 근데 사이즈가 작게 왔는데요.
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아 네 고객님 죄송합니다. 사은품으로 추가 구성이다 보니까요 오류가 있었던 것 같습니다. 불편드려 정말 죄송하구요. 교환 처리 바로 해드리도록 하겠습니다. 고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네.
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네 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 확인 후에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
아 네 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
제가 그럼 이걸 받고 나서 다시 보내주는 건가요? 
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아닙니다. 고객님 교환 따로 지금 상품이 바로 출발을 하구요. 회수는 회수 따로 이루어지시는 거라고 생각하시면 됩니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 
human
예 감사합니다.
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네 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요 없어요.
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네 감사합니다. 지금까지 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.