gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
며칠 전에 믹서기를 샀거든요. 근데 거기 칼날이 두 개가 있어요. 근데 한 개가 믹서기에 칼날을 꽂으면 헐거워요. 
gpt
아. 그러십니까 고객님. 사진으로 찍어서 육안으로 확인이 가능할까요?
human
꽂아서 사용해봐야 알아서 헐거워진 거를 사진으로  알아볼 수가 없어요. 
gpt
네. 혹시 사용하셨습니까?
human
네. 꼽아봐야 알 수 있는 부분이니 사용해봤죠. 
gpt
아. 네. 우선 사용을 안 하셨다면 바로 교환 진행이 가능하거든요.
human
그럼 어떻게 해요?
gpt
우선 고객님의 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
주문 주신 고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다,. 
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님. 반갑습니다. 확인해 보니 주문하신 상품이 에버홈 글라스텐 다지기 맞으신가요?
human
네. 맞아요. 
gpt
칼날이 부러지거나 헐거워진 상태이신가요?
human
두 개를 조립해서 넣는거거든요. 조립하면 찰칵 소리가 나야하는데  빙글빙글 헛돌아가서요. 
gpt
두 개의 칼날이 안 맞다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 
gpt
그러시면 교환 요청을 하시는 건가요?
human
네. 칼날 하나만 교환해 주시면 될 것 같아요. 
gpt
네. 알겠습니다. 칼날만 부분 교환이 가능한지는 업체에 확인 후 답변을 드려야 할 것 같아요. 
human
아. 그런가요. 
gpt
네. 택을 제거하고 상품을 사용하시면 저희가 임의로 처리해 드릴 수가 없어서요. 양해 부탁드립니다. 
human
네. 어쩔 수 없죠. 
gpt
이해해 주셔서 감사합니다. 업체 담당자가 확인을 해줘야 되는 부분이라서 확인 후 내일까지 시간 양해해 주시면 업체 측에 연락해보고 내일 다시 연락드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
고객님 주소 확인 부탁드립니다. 전북 군산시 ㅇㅇㅇ 이하 주소를 말씀해 주세요. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 요청하신 사항을 업체에 확인해서 내일 다시 연락을 드리겠습니다. 
human
네. 알겠어요. 
gpt
불편을 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요. 
gpt
네. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 내일 늦지 않게 연락드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 수고하세요. 