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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 주문 상품이 도착했는데요. 문의 좀 하려고요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 전화번호 말씀해 주세요.
human
예. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 주신 상품이 어떻게 되시는지요?
human
네, 소가죽 신발 이예요.
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고객님 주문 정보 확인해 보겠습니댜. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 팔월 육일에 주문하신 플로쥬 소가죽 샌들 슬리퍼 세트가 맞으신지요?
human
아 네, 맞아요.
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네, 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 지금 신발을 보니깐 불량인거 같아요.
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네, 고객님 실례지만 불량인 부분이 어떻게 되는지 자세하게 확인해 주시겠습니까?
human
신발 내부에 사용했던 흠집이 있어요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 받으신 상품의 하자 부분을 사진 전송 가능 하실까요?
human
아 문자로 보내면 되나요?
gpt
네, 고객님 전송 정보는 문자로 안내해 드리겠습니다.
human
아 알겠어요.
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네, 고객님 사진 확인 후 다시 연락 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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고객님 핸드폰 번호로 연락 드리면 될까요?
human
예.
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네, 고객님 상품 확인 후 교환과 반품 중 어떻게 도와 드리면 될까요?
human
교환 요청하면 배송비는 무료 인가요?
gpt
네, 고객님 일 회에 한해서 무료 배송 가능합니다.
human
아 그래요? 그럼 교환으로 요청 할게요.
gpt
네, 교환 요청해 드리겠습니다. 수거 기사분이 등록된 주소로 방문하시면 될까요?
human
에.
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네, 고객님 서울 송파구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이요.
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고객님 죄송하지만 통화 상태가 안 좋아 잘 안들리네요. 다시 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이라구요.
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확인 감사합니다. 서울시 송파구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 말씀하신 주소로 수거 요청 하겠습니다. 교환 상품도 동일한 주소로 보내 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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수거 기사분은 접수 요청후 사일 안으로 방문 예정이며 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
human
사일 이면 이번 주에는 오시겠네요?
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네, 고객님 이번 주에 방문 예정입니다.
human
세트 상품으로 주문 했는데 교환 하려는 신발만 전달하면 될까요?
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네, 고객님 교환 요청하신 상품만 전달해 주시면 됩니다.
human
상품은 어디에 넣어 보내면 되나요?
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네, 고객님 받은 상품 그대로 박스에 넣어 포장해 주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 상품 포장 훼손 외부 착용 확인 시 교환이 불가 할수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
human
아 네, 잘 알겠습니다.
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수거 기사분이 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁드립니다.
human
예.
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상품 회수 확인후 교환 상품 배송은 평일 기준 삼 사일 정도 소요 됩니다.
human
너무 오래 걸리네요. 빠른 배송 요청 부탁드려요.
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네, 고객님 업체에 문의해 보도록 하겠습니다.
human
네, 부탁드려요.
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네, 고객님 교환 배송비 처리는 사진 확인 후에 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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다른 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 다시 연락 드리겠습니다.
human
네, 수고하세요.