gpt
반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예. 수고하십니다. 팜 스트링스 바지를 주문했는데요.  하나만 사이즈가 커가지고 전화했어요.
gpt
네. 그러시군요.
human
 전체  교환만 가능하다고 하는데 한개만 교환해서 받아볼수 없나요? 
gpt
네. 일단 세트 상품이라서 전체적으로 택만 제거 안하시고 외부 착용 안하시면 전체 교환은 가능한데 부분 교환은 어려우세요. 
human
  아. 그래요. 
gpt
 네. 세트 판매이기 때문에 그렇습니다.
human
 그러면  만약에 교환했는데 똑같은 상황이면 어떻게 해야하나요?
gpt
 색상이나 재질이 다르기 때문에 차이가 날 수 있는 부분이어서 일단 사이즈가 다 안 맞다면 반품을 하셔야할것 같습니다.
human
  네. 두개는 맞는데 하나는 너무 커가지고 전화한거에요.
gpt
 죄송하지만 저희가 이게 세트 상품이라서 따로 한가지 사이즈만 변경하실수 없는 부분입니다.
human
 일단은 교환을 신청할려고 전화 드렸는데요. 
gpt
 아. 전체적으로 교환 처리 도와드려요?  
human
네.
gpt
네. 고객님 본인 확인하고 확인해 보겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 예. 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 대로 팔월 오일 팜스프링스 남성 데일리 골프 팬츠 삼십 이 사이즈 주문하셨던 상품  맞으시죠? 
human
 네. 맞습니다. 
gpt
 예. 그럼 사이즈를 삼십 이에서 어떤 사이즈로 교환하신다는 말씀이시죠? 
human
 똑같은 삼십 이로요.  세개가 다 사이즈가 달라 가지고요.
gpt
 네.  한번 다른 제품으로 받아 보신다는 말씀이신 거에요? 
human
네. 그렇죠.
gpt
 그럼 고객님. 혹시 지금 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 사용은 따로 없으신 거 맞습니까? 
human
 예. 어제 받아 가지고 입어 보기만 했어요. 
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  네. 실례지만 테스트 착용만 해보셨다는 말씀이신거죠? 
human
네. 맞아요.
gpt
 네. 그럼 삼십 이 사이즈로 다시 교환 처리 도와드릴께요. 
human
네.
gpt
 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리는 어렵습니다.  기존에 배송 받으셨던 주소지가 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 됩니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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 네. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 안에 배송될 예정입니다. 
human
네.알겠어요.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 그렇게 할께요.
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 다만 회수된 상품이 누락이나 훼손 여부에 따라 교환 처리가 어렵습니다.  사전에 안내드리니  양해 부탁 드리겠습니다. 
human
네. 알겠어요.
gpt
 네. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네. 없습니다.  좀 빠르게 처리 해주세요. 
gpt
 네. 교환 처리 도와드렸습니다.  저는 상담사 ㅇㅇㅇ이였습니다. 
human
네. 감사합니다. 수고하세요.