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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하십니다. 다른 게 아니고 방금 주문한 상품을 받았거든요? 오리털 같은 거요.
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네 고객님 어떤 제품인지 좀 보겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ입니다. 
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고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인 감사하구요. 칠월 삼십일 날 주문하신 임페리얼 웜패딩 세트 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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네 실례지만 받으신 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 지금 방금 받아서 입어만 봤는데 사이즈가 커서 구십오로 바꾸고 싶어서요.
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지금 구십오요? 확인 하겠습니다. 
human
네
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네 라이트 베이지 구십오 맞습니까?
human
네 맞아요. 
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고객님 그러시면 교환 수거는 기존에 받으신 주소로 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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인천 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인 감사합니다. 상품의 수거는 기존 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 인수증은 한달간 보관 부탁드리며 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다. 
human
네 근데 그거 입어만 봤는데 박스가 뒤에 젖어서 망가졌거든요. 이거 어떻게 하나요?
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그거 좀 말려서 하셔도 되시고 아니시면 마트에 그냥 박스로 포장하라고 내놓은 거 있잖아요. 그런 거로 다시 포장해 주셔도 됩니다. 
human
아니 모르는 전화번호로 와가지고 그냥 문 앞에다가 놓고 갔더라구요. 그래서 이게 좀 젖었어요. 
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네 도저히 못쓰겠다 싶으신 거로 박스 포장을 하면 택배사에서 수거를 안해요. 그냥 마트나 슈퍼에서 박스 포장으로 내놓은 거 있잖아요? 그거 아무거나 쓰셔서 포장하셔도 됩니다. 
human
아 네 알았어요. 감사합니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 교환해 주신 거죠?
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네 고객님 교환 처리 되었습니다. 
human
오시기 전에 전화를 해주세요. 
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네 알겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 