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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
오늘 배송 상품을 받았는데, 고기 열팩이요. 근데 비닐이 벗겨져 있어 가지고 양념이 다 샜어요.
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아 네, 그러신가요? 제가 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ예요.
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고객님, 불편 드려 죄송합니다. 구성품 확인해 보겠습니다. 윤상섭 풍년가 돼지 왕구이, 양념이 별도로 오는 상품은 아니고 구이용 고기 열 팩을 받아보신 걸로 확인이 됩니다. 이 상품 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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그 중 몇 팩이 뜯어져 있다는 말씀이신가요?
human
아, 제가 지금 뜯어진 팩을 확인하고 바로 전화드린 거라 총 몇 팩인지는 모르겠어요.
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네, 그러십니까? 그러면 고객님, 그 개수를 정확하게 확인해서 다시 연락을 주시면 저희가 업체 쪽에 전달하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 혹시 교환으로 요청하시는 거 맞으십니까? 반품이십니까?
human
교환입니다. 그런데, 보통 검수를 하고 포장을 하지 않나요? 어떻게 하면 이렇게 팩이 찢겨 있죠?
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배송 진행 중에 파손이 된 게 아닐까 싶습니다. 고객님, 불편을 드려 죄송합니다.
human
네, 그렇군요.
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고객님, 일단 정확한 개수를 알아야 저희가 처리를 도와드릴 수 있는 부분이기 때문에 확인을 하고 연락 주시면 업체 쪽에 전달해서 처리 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
문자는 안되니까 제가 전화를 드려야 하는 거죠?
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네, 전화로 연락 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.