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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예, 수고하십니다. 안녕하세요. 
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 네, 안녕하십니까?  고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
 네, 며칠 전에 티비 홈쇼핑 보고 바지 네 개를 주문했어요.
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 그러십니까? 
human
 네, 어저께 왔어요. 
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 네, 고객님. 
human
 제가 체크해 보니까, 그 중에 하나는 사이즈가 너무 작아요. 
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 그러십니까?  혹시 바지 안 쪽에 라벨 확인되세요? 
human
 다 똑같은데 다른 거는 맞는데, 하나가 작아서 올라가질 않아요. 
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그러셨습니까?  고객님 
human
삼십 팔 주문했는데, 삼십 사 정도될 거 같아요. 
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  그러세요. 고객님께서 다른 상품 배송된 거 같다고 말씀주셨습니다. 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.  고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요.
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 네, 고객님. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 이력 확인해 보겠습니다.  잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
예.
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고객님 주문 이력에 팔월 일일 날 주문하신 아놀드파마 남성 쿨 팬츠 삼종 삼십 팔 사이즈 확인이 되네요. 이 상품 맞습니까? 
human
네, 맞습니다.
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고객님, 상품 하나가 현저하게 작다는 말씀입니까?
human
 작아서 못 입겠어요. 
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혹시 고객님 비교해 봤을 때 사이즈가 어느 정도 차이가 있으실까요? 
human
십 센티 정도 차이가 난 것 같습니다. 
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십 센티 정도 말씀이세요? 
human
 검은 거 하나가 그런 거예요. 
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그러세요? 고객님, 상품 라벨은 동일하신데 사이즈 하나가 다르다라고 하셔서 그 부분 교환 진행 요청하신 거 맞습니까?
human
 네, 맞아요. 
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 부분적으로 블랙 색상만 교환 요청하신 거죠? 
human
 네, 맞습니다. 
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 네, 그러십니까? 고객님 실례지만 세트 상품이라 전체 교환해 드리겠습니다. 
human
 네, 다 바꿔야 되나요? 
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 네, 업체 쪽에서는 부분 교환을 하지 않고 전체 상품으로 진행해 드리고 있습니다.
human
 네, 그렇군요. 
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괜찮으시다면 전체 구성으로 진행을 해 드리겠습니다.
human
네, 그러게요. 
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 괜찮으세요? 
human
네, 그래요.
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상품들 사이즈가 부분적으로 다른지는 확인 할 수는 없지만 같은 사이즈로 보내 드리도록 하겠습니다.
human
네, 그래요.
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 전체 구성 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요, 허리가 맞는지 확인 차 한 번 더 주는 거예요? 
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네, 고객님 택 제거 외부 착용 없다고 말씀해 주셨습니다. 
human
네, 그래요.
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 전체 구성으로 교환이 처리가 가능한지 사이즈 한 번 확인을 해 보겠습니다. 
human
바꿔주세요. 
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 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네, 그래요. 
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고객님 삼십 팔 사이즈 수량이 있는 것으로 확인 됩니다. 
human
네, 다행이네요.
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동일한 삼십 팔 사이즈 전체 구성으로 교환 처리를 도와 드리겠습니다. 
human
  며칠 걸릴까요? 
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우선은 제가 안내를 좀 드릴게요. 저희 ㅇㅇㅇ 쇼핑 맞교환 처리 어렵습니다. 송장이 나오는 대로 바로 진행되기 때문에 양해를 부탁을 드립니다.  고객님 배송 받으셨던 주소 서울 양천구 ㅇㅇㅇㅇ 확인 됩니다.
human
맞아요.
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 이하 주소지 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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 네, 확인해 주셔 감사합니다.  삼십 팔 사이즈로 교환 처리되었습니다.  배송 받으셨던 동일한 주소로 배송과 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다.  더 문의할 사항 없으십니까?
human
 네, 없어요. 
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 네, 확인 감사합니다.  상품은 전 구성 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.  배송 또한 일요일, 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사 드리는 인수증 일 개월간 보관을 부탁드리겠습니다. 
human
 네, 그럴게요. 
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
 알겠습니다. 
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 네, 감사합니다. 행복을 전하는 ㅇㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 감사합니다. 