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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요.
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네 감사합니다 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
염색제를 샀는데 써 봤더니 안어울려서요 색깔 좀 바꿔줄 수 있나요?
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이미 사용하신 상품이란 말씀이세요?
human
네 한번 사용해 봤는데.
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아 그러시면 상품 확인을 해봐야 하는데요 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님의 성함 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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정보 확인했습니다. 주문 이력을 보니 팔월 십칠일에 유진컬러 염색제 세트로 확인이 됩니다. 
human
예 맞아요.
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색상은 와인 브라운으로 주문해 주셨네요?
human
네.
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어 우선 한 개만 무료 체험이 가능하다고 되어 있는데요 혹시 그 외에 다른 구성품 사용하셨습니까?
human
아니요. 안썼어요.
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네 고객님 일단 무료 체험으로 한 개만 사용하셨다면 교환 반품 가능하십니다. 
human
아 네 감사합니다. 
gpt
그럼 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
예.
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고객님 색상 어떤 걸로 교환해 드리면 되겠습니까?
human
브라운으로 나머지 어떤 색상이 있죠?
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내추럴 브라운과 다크 브라운이 있습니다. 
human
그럼 다크 브라운으로 할게요.
gpt
네 다크 브라운으로 교환해 드리겠습니다. 
human
예.
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배송 받으셨던 주소지 확인하겠습니다. 
human
네 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
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네 확인 감사합니다. 그런데 저희 ㅇㅇㅇㅇ에서는 맞교환 처리가 안돼서 배송과 회수가 따로 처리될 겁니다. 
human
네.
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따라서 말씀해 주신 주소에서 배송과 회수 각각 진행해 드리도록 하겠습니다. 
human
아 네.
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고객님 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정이구요.
human
네.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
잘 알겠습니다. 
gpt
네 교환 처리 완료되었습니다. 더 문의하실 사항 있으세요?
human
아니요 없습니다. 
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네 그럼 지금까지 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
감사합니다 수고하세요.