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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 구매한 상품 사이즈 교환 좀 하려고 하는데요.
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네 그러시면 먼저 정보 확인 후 도움드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 전화주신 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환 요청하시는 상품이 어떤 상품이실까요?
human
데님이요.
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네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십칠일 주문하신 에이핏 여성 컬러데님 삼종 구구 사이즈 주문하신 내역 확인되는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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고객님 죄송하지만 오늘 받으셨나요?
human
어제 받았어요.
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네 그러셨어요. 교환하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 커서요.
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네 사이즈가 크셔서 작은 걸로 교환 원하시는 거죠?
human
네 맞아요. 
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네 그럼 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 및 세탁은 안 하셨습니까?
human
네 전혀 안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 원하시는 사이즈가 어떻게 되실까요?
human
팔팔이요.
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네 팔팔 사이즈 교환 가능하신지 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 팔팔 사이즈 현재 교환 가능하신 걸로 확인이 됩니다. 교환 처리 진행하도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
아 맞교환이 안 돼요?
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네 저희는 자체 택배가 아니라 맞교환은 어렵습니다. 그래서 최대한 비슷할 수 있게 동시에 배송과 회수가 이루어집니다.
human
아 그렇군요.
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네 고객님 기존에 배송 받으셨던 서울 강동구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 오일 이내에 방문하여 수거 할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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네 그리고 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있다는 점 사전에 안내 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 감사합니다.
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네 통화 종료하겠습니다. 지금까지 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.