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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 거치대 주문했는데요. 원플러스원해서 두개를 샀었거든요.
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네. 고객님 어떤게 궁금하십니까?
human
네. 어제 하나 교환해달라고 했는데 아직 연락이 없어요. 언제 연락오는거에요?
gpt
네. 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠어요.
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네. 팔월 이십일에 주문하신 건 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대로 확인됩니다. 맞으십니까?
human
네.
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네. 한 세트에 대해 회수 진행하신다고 안내 드린걸로 확인됩니다.
human
네. 맞아요. 근데 연락이 안 오네요.
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네. 이 부분 확인해봤는데 지금 운송장에 접수되어 있기 때문에 주말에는 회수 진행이 되지 않아서 아마 오늘부터 이제 회수하러 방문드릴 겁니다.
human
네. 알겠습니다. 근데 이게 나머지 한 세트를 더 부착을 해봤는데 이것도 충전이 안 돼요.
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아 다른 한 세트도 충전이 안 된단 말씀이세요?
human
네. 안되네요.
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혹시 충전기가 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
휴대전화를 올렸는데 안되네요.
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충전기 교체해서 충전해보셨나요?
human
네. 근데 안됩니다.
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네. 콘센트도 바꿔서 충전해보셨고요?
human
네. 다 해봤어요.
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네. 그러시면 두 세트 교환으로 문의를 드릴까요?
human
네. 그래야 될 것 같네요.
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네. 고객님 혹시 휴대전화 기종 확인 가능할까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알았어요.
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네. 고객님 현재 해당 기종은 충전이 되는 걸로 확인이 되네요.
human
근데 왜 다 안 돼죠?
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죄송합니다. 고객님 업체에 내용을 전달해서 문의를 해봐야 될 것 같습니다.
human
이게 다 그런거에요? 아니면 저한테만 이런게 온거에요?
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죄송합니다. 고객님 원래는 충전이 가능한 상품입니다. 확인하고 연락을 드려도 될까요?
human
언제요?
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네. 고객님 내일 중으로 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 교환으로 문의하시는거 맞으시죠?
human
네.
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네. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 알았어요.
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네. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.