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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 여보세요.
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네, 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 주문한 게 오늘 왔거든요.
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아, 네, 고객님.
human
상품을 열어봤는데 얼룩이 묻어 있네요.
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아, 예. 불편 드려 죄송합니다. 
human
네, 교환 부탁 드릴게요.
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네, 고객님. 먼저 정보 확인 후 교환 신청 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 이요.
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네, 연락처 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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네, 정보 확인 감사합니다. 화이트라벨 남성 폴로 셔츠 확인되는데 맞으십니까?
human
네, 그거 맞습니다.
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고객님, 흰색만 오염이 되어 있다고 하셨는데 제품에 이상 있으면 전체 교환해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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혹시 제품 택을 제거하거나 제품 착용 하셨나요?
human
아뇨, 방금 뜯어보고 바로 연락했어요.
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남성 블루 백 사이즈 주문하신 걸로 확인되는데 번거로우시겠지만 전체 교환해 드리겠습니다.
human
네, 교환 부탁 드립니다.
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예, 그럼 받으신 박스에 포장해 두시면 저희가 회수 요청하도록 하겠습니다.
human
네, 박스에 그대로 넣어둘게요.
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네, 고객님. 교환하실 주소 배송 받으신 곳과 같게 진행하시겠습니까?
human
네, 같은 곳으로 해주세요.
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네, 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
아, 네, 네.
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주소지가 ㅇㅇ ㅇ구 ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ 아파트 이하 동 호수 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호 입니다.
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한 번 더 확인하겠습니다. ㅇㅇ ㅇ구 ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네, 네. 이쪽으로 보내주시면 되요.
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 네, 고객님. 이 주소지로 교환 진행 하도록 하겠습니다.
human
아, 근데 뭐 좀 물어 볼게요.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
이게 제가 백 사이즈로 했는데 약간 어깨가 좀 크거든요.
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그러십니까? 불편하시면 사이즈를 구십 오로 교환해드릴까요?
human
어깨가 살짝 남던데 구십 오로 하는 게 나을까요?
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그러시면 구십 오를 하시는 게 나을 것 같네요. 
human
아, 그럼 사이즈를 구십 오로 교환해 주시겠어요?
gpt
네, 그럼 사이즈 구십 오로 교환 신청 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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회수 상품 상태 여부에 따라 반품이나 교환이 어려우실 수 있는 점 양해 부탁 드리구요. 사이즈는 구십 오로 보내드리겠습니다.
human
근데 있잖아요. 혹시 또 안 맞으면 사이즈 교환 신청해도 됩니까?
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네, 고객님. 가능합니다.
human
그러면 구십 오로 부탁드릴게요.
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네, 구십 오로 진행하도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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배송 받으셨던 주소지로 회수 진행하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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ㅇㅇ쇼핑은 맞교환하지 않기 때문에 회수와 교환 각각 진행을 하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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회수 기사가 상품 회수할 때 드리는 인수증을 드릴 거에요. 일 개월 간 보관 부탁 드립니다.
human
아, 네. 알겠습니다.
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네, 교환 접수 해드렸구요. 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 제품 수거할 예정입니다.
human
네, 현관 앞에 두도록 할게요.
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교환 상품 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 받아 볼 수 있습니다.
human
네, 그렇게 알고 있겠습니다.
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더 문의하실 사항 있습니까?
human
아니요, 없습니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하셨습니다. 감사합니다.