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안녕하세요 고객님. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 수고 많습니다. 교환 좀 하려구요.
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그러세요 고객님. 먼저 고객님의 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이에요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 팔월 십구일에 구매하신 블랙 스파이더 곰팡이 젤 열 개와 스프레이 두 개 총 열두 개 세트 맞으신가요?
human
네 그거 맞아요. 그런데 열두 개 중에 두 개가 안 왔어요.
gpt
불편 드려 죄송합니다. 열두 개중에 어떤 상품이 두 개가 안 왔다는 말씀이신가요?
human
네 스프레이 두 개가 안왔어요.
gpt
고객님 상품 확인 한번 더 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 확인해 보세요.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 확인해 본 결과 말씀하신대로 이 상품 젤 클리너 열 개와 스프레이 클리너 두 개를 받으셔야 하는데 스프레이를 두 개 못 받으셨다는 건가요?
human
맞아요. 바르는 빗도 두 개 안왔네요.
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불편 드려 정말 죄송합니다. 고객님 스프레이 클리너 두 개와 빗 두 개는 증정품이라 배송 부분 업체에 확인한 후 다시 연락드려야 할거 같습니다.
human
박스안도 엉망이고 그냥 다 교환해서 새로 받고 싶은데요.
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네 고객님 제가 그럼 그 부분도 함께 확인해서 오늘 안으로 연락드리겠습니다. 
human
네 빨리 좀 부탁해요.
gpt
그렇게 하겠습니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 혹시 다른 문의사항도 있으실까요?
human
아닙니다. 그것만 빨리 확인해 주세요.
gpt
네 고객님 빠른 연락 드리겠습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네 감사합니다. 수고하세요.