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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 신발을 샀는데 크기가 좀 안맞아서 교환하고 싶은데 가능한가요?
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네. 고객님, 정보 확인해 보겠습니다. 고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 예요.
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네, 고객님. 소중한 정보 감사합니다. 말씀하신 상품 마나슬루 에어 트레킹 삼종 두 켤레 구매하셨는데 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네, 받으신 상품 택 제거나 외부 착화, 세탁하신 내용은 없습니까? 
human
네, 오늘 받아서 방금 신어본거예요.
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아, 그러십니까?  고객님, 확인해보니, 이 상품 저랑 통화하시기 전에 이미 반품 신청을 하셨는데 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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네, 그러시면 반품은 아니고 교환을 해달라는 말씀이신거죠? 
human
네, 교환으로요.
gpt
네, 지금 반품 접수부터 취소하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 검은색 이백삼십오 사이즈 상품은 어떻게 교환해 드릴 가요?
human
사이즈만 이백삼십오에서 이백삼십으로 바꿀게요.
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네, 지금 수량 확인 중입니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네. 감사합니다. 수량 확보 되셨습니다. 고객님. 그레이 이백오십 사이즈는 어떻게 변경해 드릴까요?
human
색상 그대로, 이백육십오로 바꿀게요.
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네, 수량 확인 중입니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
gpt
네, 기다려주셔서 감사합니다. 교환 가능하시고요.  고객님 두 켤레 모두 같은 주소에서 교환하시겠습니까? 
human
네. 맞아요.
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네, 전라남도 순천시 해룡면 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ길 ㅇㅇ
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확인 감사합니다. 고객님, 상품은 받으신 그대로 포장해 주시면 평일 기준 삼일에서 오일이내 배송과 수거는 각각 진행될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 보관 부탁드립니다. 
human
네
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네, 다만 회수는 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 반품 및 교환 반품이 어려울 수도 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
알겠습니다.
gpt
고객님, 더 문의할 사항은 없습니까 ?
human
네, 없습니다.
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네. 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네