human
여보세요.
gpt
네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
사월 이십 구일날 옷을 받았는데 너무 크네요.
gpt
그러십니까? 고객님, 교환 처리 원하시는거세요?
human
네.
gpt
네. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 교환 요청하신 상품이 사월 이십 칠일 날 주문해 주신 브룩스힐 남성 에어서킷 자켓 이종 백 사이즈 맞습니까?
human
예.
gpt
고객님. 실례지만 교환 요청하시는 사유가 사이즈가 너무 크다는 말씀이신거죠?
human
예.
gpt
불편 드려 정말 죄송합니다. 교환 처리 도와드리기 전 확인 좀 하겠습니다. 배송 받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용 하신적 있으십니까?
human
아니요.
gpt
그러십니까? 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 할 상품의 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
구십 오가 있나요?
gpt
네. 고객님.
human
다른 데는 백 사이즈가 딱 맞는데 소매가 너무 크게 나온거 같아요.
gpt
그러십니까? 그럼 구십 오 사이즈로 변경 처리 도와드리겠습니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네.
gpt
기존에 배송 받으셨던 경기 남양주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 공휴일을 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 주말 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
gpt
고객님. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁드립니다.
human
무슨 소리인지 모르겠네요.
gpt
수거 기사가 상품 회수 가실때 동의해 주시고 인수증 드리면 받아서 한달간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
그런데 올 때 하루 전에 전화 좀 주고 오면 좋겠어요. 교환 때문에 계속 집에 있을 수는 없잖아요
gpt
네. 일단 배송 메시지를 남겨놓을텐데요. 배송 회수 날짜는 기사님 상황에 따라 다르기 때문에 확답을 드리기는 조금 어렵습니다. 배송 메시지 란에 회수 전 연락 부탁드립니다 라고 남겨놓을께요. 고객님.
human
네.
gpt
네. 고객님. 교환 처리 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
gpt
네. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.