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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 상품 주문했는데요. 사이즈가 안 맞아서 교환하려고요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 푸마 리뉴얼 남성용 백 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 어떤 사이즈로 교환 원하신가요?
human
백오로 바꿀까 하는데요.
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네. 알겠습니다. 고객님, 백오 사이즈 재고 수량 확인되어 교환 접수해드리겠습니다.
human
네. 고맙습니다.
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고객님, 혹시 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하신 적 있으신가요?
human
아니요, 그런 적은 없는데, 제가 포장 박스를 버려서 다른 박스에 넣어 포장을 해야 할 것 같은데 괜찮을까요?
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네, 가능합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 교환 처리는 가능하지만 맞교환 처리는 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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네. 감사합니다. 기존에 배송 받으셨던 경남 창원시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호이요.
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네. 맞습니다. 고객님 그럼 회수도 동일한 곳에서 진행해 드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 그럼 상품은 받으신 그대로 포장 부탁드리고요. 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요됩니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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네. 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.