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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 이번에 광고 보고 필립스 구강 청소기를 샀거든요.
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네. 고객님 어떤걸 도와드릴까요?
human
같이 오는 살균기가 충전이 안되요.
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칫솔이 충전이 안된다는 말씀이세요?
human
그게 아니고 살균기가 충전이 안돼요.
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네. 그러면 유브이 살균기가 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 그 음파 칫솔기 본체에 충전해주는 일체형 살균기요.
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네. 그게 칫솔을 꼽으면 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 이게 칫솔을 넣어도 표시가 안 뜨면 충전이 안되는 거지 않아요?
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유브이 충전기 뒤에다가 연결을 하고 칫솔을 충전해보면 충전이 돼야 되는데 충전이 안 된다 이 말씀이신 거 잖아요.
human
네. 맞아요.
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네. 고객님 그러면 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네. 알았어요.
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성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
고객님 전화번호 다시 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 감사합니다. 문의 주신 상품이 필립스 프로텍티브 클린 더블핸들 블루 핑크 제품 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 이십사일에 주문하신 거 맞으시나요?
human
네. 맞습니다.
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네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네. 고객님 본체에 스탠드 충전기 있습니까?
human
네. 있어요.
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그거는 작동 되죠?
human
네. 됩니다.
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네. 제가 여쭤봤던 이유는 칫솔이 불량인건지 충전기가 불량인지 확인해보려고 여쭤봤습니다.
human
아 죄송해요. 한 번 해볼게요.잠시만요.
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네. 알겠습니다.
human
네. 이거는 작동 확실히 돼요.
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네. 그러면 충전기가 문제가 있는 것 같습니다. 
human
아 진짜요? 칫솔에 문제가 있는게 아니라요?
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고객님 방금 칫솔을 스탠드 충전기에 연결하신 것 아닌가요?
human
아 맞네요. 착각했어요.
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네. 고객님 상품 어떻게 처리 원하십니까?
human
무슨 말이에요?
gpt
네. 고객님 교환 원하시는지 반품 원하시는지 여쭤본 겁니다.
human
지금 정해야 돼요?
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네. 그래야 업체에 전달해서 하자 확인 도와드릴 수 있습니다.
human
이것만 교환이 돼요?
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원래는 사용하신 다음에는 전체 교환이 불가하거든요.
human
그럼 안 돼요?
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근데 지금 불량이니까 불량 여부를 확인할 필요가 있어요.
human
아 그렇군요.
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네. 그러면 교환 필요하신 거죠?
human
네. 맞아요.
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그러면 부분 교환 가능한지 업체에 문의 드려보고 말해볼게요.
human
네. 알겠습니다.
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그러면 제가 확인하고 전화를 드릴 건데 아시겠지만 주말 이라서 바로 확인은 어렵습니다.
human
아 그렇죠. 주말이잖아요.
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평일 기준 하루 이틀 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드릴게요.
human
네. 알겠어요.
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교환 받으실 때 주소는 수령하셨던 주소지와 동일합니까?
human
네. 동일해요.
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네. 경남 양산시로 확인되는데 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ읍 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
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네. 확인되었습니다. 제가 확인하고 전화 다시 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네. 알았어요.
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네. 다른 문의 사항은 없으십니까?
human
없어요.
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네. 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.