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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
 조금 전에 배송된 물건을 받았는데  사이즈가 틀리게와서 반품 접수했거든요. 
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네 고객님. 제가 정보 확인 후에 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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 예 고객님. 성함과 전화 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 예 ㅇㅇㅇ 고객님. 소중한 정보 감사합니다. 오월 이십 이일 주문하신 브룩스힐 이천십구 남성 에어서킷 자켓 이종 백오 사이즈 맞으십니까? 
human
 예 맞아요. 백 오 사이즈인데 백 십이 왔어요.
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예. 고객님 죄송합니다. 지금 반품으로 접수가 되어 있는데요. 
human
 반품 접수했어요.  백 십을 백 오로 바꿔 가지고 보내 달라고요.  
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고객님. 반품은 고객님께서 상품을 돌려 보내시고 환불 받으신다는 건데요. 
human
 그래요? 그래서 사이즈 교환 으로 바꿔 달라고 연락했잖아요.  
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 그럼 고객님 제가 반품을 취소하고 다시 백 오 사이즈 상품 보내드리면 되겠습니까? 
human
네. 그렇게 해주세요.
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고객님 배송 때문에 실망감 드려 정말 죄송합니다.  안타깝지만 제가 몇 가지 확인 후에 바로 교환 처리 도와드리겠습니다.  고객님  배송 받은 상품 혹시 택 제거하셨습니까? 
human
 안 했어요. 
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감사합니다. 그럼 고객님 제가 백 오 사이즈로 다시 교환 처리하겠습니다.
human
네.
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 ㅇㅇㅇ 고객님. 기존에 배송 받으셨던 주소가 부산 동구 ㅇㅇㅇㅇ  ㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 에서 오일 소요 될 예정입니다. 
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네.
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교환 처리되었습니다. 고객님 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없습니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
수고하세요.