gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
저 오늘 물건 하나 받은 게 있어요.
gpt
네 그런데 무엇을 도와드리면 될까요?
human
그게 작동이 안되네요.
gpt
아 그러십니까 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
알겠습니다. 
gpt
고객님의 성함 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
고객님의 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
내역 확인 좀 하도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아 네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 구월 이십일 주문하셨던 스위스 몽크로스 프라젠 원터치 다지기 상품 말씀하시는 거 맞습니까?
human
예 맞아요.
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네 그러니까 전원이 연결 됐는데도 작동이 안된단 말씀이신거죠?
human
예.
gpt
그럼 상품 처리 어떻게 해 드릴까요?
human
교환 해 주세요.
gpt
아 네 상품 교환 진행해 드리겠습니다.
human
예.
gpt
고객님 이제 저희가 교환 처리를 해드리는데 회수와 배송이 명절 이후로 진행 될 것 같은데 괜찮으시겠습니까?
human
괜찮습니다. 
gpt
네 감사합니다. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어려워서 회수와 배송이 따로 진행 되는 점 양해 부탁드립니다. 
human
알겠습니다. 
gpt
상품 회수할 장소가 배송 받으신 주소와 동일합니까?
human
예.
gpt
그럼 배송지 주소 확인 한번 부탁드립니다. 
human
서울시 구로구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
gpt
네 확인 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문할 예정입니다. 
human
예.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
예.
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수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관해 주시구요 이 과정에서 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
알겠습니다. 
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
예.
gpt
네 교환 접수 완료되었습니다. 
human
감사합니다. 
gpt
감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
수고하세요.