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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
받은 상품이 하자가 좀 있어서요.
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아 그러십니까?  고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님 칠월 십칠일 구입하셨던 프로즈 남성 소가죽 스트레이트 이만 구천원 상품 블랙 이백 오십오 사이즈 맞습니까?
human
맞아요.
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네 고객님 어느 부분에 문제가 있으십니까?
human
오른쪽에 스크래치가 있어요.
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그러십니까? 불편 드려 정말 죄송합니다. 저희가 동일한 상품이 있는지 확인해 보고 교환을 해드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 동일한 상품으로 교환 접수 바로 도와 드리겠습니다.
human
네.
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배송 받으셨던 부산 동래구 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 고객님 간혹 회수된 상품이 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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배송과 수거는 배송 받으셨던 동일한 곳으로 진행을 도와 드리겠습니다.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 내에 방문하여 상품 수거할 예정 입니다.
human
예.
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배송도 일요일과 공휴일을 제외하면 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정 입니다.
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드립니다.
human
예.
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완료 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.