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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
어제 주문한 신발을 받았고 흠집도 있고 사이즈도 크네요.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네
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주문하셨을 등록했던 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 십구일 주문하셨던 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 블랙 이백이십오 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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상품 받으셨는데 흠집이 있다는 말씀이시죠. 어떤 도움 드리면 될까요?
human
다른 걸로 교환해 주세요.
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고객님 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부 착화하셨습니까?
human
아니오.
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네 고객님 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
색상하고 사이즈 변경 가능한가요?
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가능합니다. 
human
이백이십이 있나요?
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네 있습니다. 
human
이백이십 무슨 색상이 있나요?
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블랙, 베이지, 아이보리, 민트, 코랄 이렇게 있습니다. 
human
어떤 색상이 괜찮나요?
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어떤 색상인 괜찮다고 말씀 드리기는 어렵네요.
human
그럼 민트로 할게요.
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이백이십 민트로 하신다는 말씀이시죠?
human
만약에 민트가 마음에 안 들면 어떻게 되나요? 블랙으로 교환은 가능한가요?
gpt
네 가능합니다. 
human
아 그래요? 그럼 민트 할게요.
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아 안타깝게도 민트는 매진이네요.
human
그러면 어떤 색상 가능한가요?
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블랙  베이지 아이보리 코랄 가능합니다. 
human
그럼 블랙 이백이십으로 할게요.
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교환 처리 도와드리겠습니다. 블랙 이백이십 말씀하셨습니다. 
human
민트가 입고가 되나요?
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죄송합니다. 바로 확인이 되지 않습니다. 
human
민트가 입고되면 연락주시면 안되나요?
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교환은 기간 내로 접수하셔야 되는 부분이라서 안타깝게도 현재 민트는 언제 들어올지 알 수가 없습니다. 
human
그 쪽에서 문자주시면 안되나요?
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그건 어렵습니다. 죄송합니다. 
human
알겠습니다. 그냥 교환해 주세요.
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블랙 이백이십 교환 처리 진행하겠습니다. 
human
네
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교환 주소는 배송 받으셨던 경기도 양주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다. 
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수거지도 동일한 곳에서 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
배송은요?
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배송은 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁 드립니다.
human
일 개월 보관 할게요.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리며 양해 부탁드립니다.
human
지금 하신 말씀 다시 말씀해 주세요.
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상품이 회수되어 검수할 때 외부 착화가 확인된다거나 다른 이상 여부가 있으면 교환 반품이 어렵다는 설명드렸습니다. 
human
네 뭐 이런 설명을 해요?
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네 고객님 저희도 안내해드려야 되는 부분이라 이렇게 말씀 드리고 있습니다.
human
네
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더 문의하실 사항 없으십니까?
human
네 없습니다. 
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
수고하세요.