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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 어제 신청한 물품을 받았는데 사이즈가 커서 작은 걸로 좀 바꾸고 싶은데요.
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아 그러십니까 네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ구요.
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네 고객님
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 교환하시려는 상품 확인 부탁 드립니다.
human
알파카 코트요.
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네 팔월 칠일 날 주문하셨던 나탈리 쉐즈 알파카 울 블랜디드 코트 멜란지 그레이 육육 사이즈 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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그러시면 고객님 몇가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다 고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요
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네 확인해 주셔서 감사합니다 교환 처리 도와드리겠습니다 한 사이즈 작은 사이즈 교환해드리면 될까요?
human
네 오오 사이즈로요.
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예 색상은 동일한 멜란지 그레이 맞으시죠?
human
베이지가 있나요?
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베이지 말씀하시나요?
human
네
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베이지 오오 사이즈는 지금 품절입니다.
human
없어요?
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네 그렇습니다.
human
그러면 그레이는 있다는 말씀이시죠?
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그레이 오오 사이즈 한번 확인해 보겠습니다.
human
네 그래주세요.
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고객님 안타깝게도 멜란지 그레이 오오 사이즈는 품절입니다.
human
아 그러면은 검은색은요?
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지금 오오 사이즈들이 전부 매진이에요.
human
아 그렇구나.
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네 다른 사이즈는 있는데 오늘 지금 버건디도 오오 사이즈가 매진이고요.
human
이게 옷이 좀 크게 나왔나 봐요 제가 육육을 입거든요.
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네 
human
근데 그때 상품 주문할 때 그 상담원께 육육이 좀 크지 않을까요 그랬더니요 옆구리 부분이 좀 작게 나왔다고 해서 제가 육육으로 했는데 아니나다를까 입어 보니까 예상대로네요.
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네 그러십니까.
human
그럼 어떻게 해야 될 것 같아요?
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그럼 고객님 안타깝지만요 반품으로 도와드려야 될 것 같애요.
human
네 알겠어요.
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지금 일단 사이즈 교환할 수 있는 사이즈도 없고 또 받으신 상품 맞지를 않으시니 반품하시고 다시 방송하게 되면 재주문을 하셔야 될 것 같애요.
human
그게 다시 재입고가 될까요?
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그럴 수 있죠 그러면은 요거는 반품 처리해드리고 알림 신청을 해 드리겠습니다 
human
네 그래주세요.
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혹시라도 동일한 상품 방송하게 되면 고객님께 삼십 분 전에 문자가 갑니다.
human
네 알겠습니다.
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지금 반품 처리 접수 도와드리겠습니다 고객님 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 그럼 처리 도움 드리겠습니다 회수는 전라북도 완주군 ㅇㅇ읍 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그러죠.
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그리고 환불은 본인 계좌로만 가능합니다 은행명과 계좌 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇ은행이구요.
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네
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 예금주 고객님 본인 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 환불 계좌 등록해드렸습니다.
human
알겠습니다.
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네 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 입금됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품이 누락이 됐던 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
그거 반품할 때 박스에다가 ㅇㅇ쇼핑 이러면 되는 거죠?
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ㅇㅇ쇼핑 보다는 그 회수해 가는 택배사로 하시는 게 좋으세요.
human
그렇습니까.
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ㅇㅇ 택배에서 회수해 가니까요 ㅇㅇ 택배라고 하고 반품이라고 하시는 게 좋아요 다른 쇼핑에서 가져갈 때 꼭 보면 바꿔서 잘못 회수해 가시는 경우도 있거든요. 
human
아 네 ㅇㅇ 택배로요.
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그쵸 ㅇㅇ 택배 반품이라고 써놓으시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네 반품 처리되었습니다.
human
감사합니다.
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네 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.