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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 십사일에 주문한 사람인데요. 교환 좀 하려고요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 말씀하시는 상품이 팔월 십사일 주문하신 컬럼비아 옴니위크 베스트 드로즈 구십오 사이즈 맞으십니까
human
네 맞습니다.
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네 실례지만 교환 요청하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈 때문에요.
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네 사이즈가 잘 맞지 않으셔서 교환 하시는 겁니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 교환 가능한 수량이 있는지 확인해 보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 교환하시려는 사이즈가 어떻게 되십니까?
human
네 백이요.
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네 백 사이즈로 교환 가능하시구요. 실례지만 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요. 안 했어요
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 받으셨던 경기도 평택시 ㅇㅇㅇ길 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
아 주소를 좀 변경 할게요.
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그러시면 수거할 주소지를 변경해 드릴까요? 아니면 배송할 주소지를 변경해 드릴까요?
human
제가 이사를 와가지고 다 바꿔주세요.
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네 그러시면 회수할 주소지 배송할 주소지 모두 변경해드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그럼 기본 주소지 정보를 삭제 후에 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 변경하실 기본 주소지 말씀 부탁드립니다.
human
울산시 남구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ길.
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네 울산시 남구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ길 이하 계속 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 주소지가 울산 남구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ길 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 확인 감사합니다. 말씀해 주신 주소지로 기본 주소지 변경해드렸습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 회수와 배송도 말씀해 주신 주소로 진행하도록 하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
지금 저 집사람이 포장지를 버렸거든요. 다른 박스에 포장해도 되나요?
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네 고객님 상품이 추가적으로 훼손되지 않도록 비닐 포장 후 박스 포장 부탁 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 그런데 집에 사람이 없는데 그쪽으로 바로 택배 보내도 되겠죠?
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저희가 택배를 접수해서 고객님께 택배 기사로 보내 드리기 때문에 고객님께서 직접 접수하시게 되면 상품 확인이 어렵습니다 
human
아 그렇군요.
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네 고객님 택배를 나두실 장소가 없으신가요?
human
아 일층에 계단 안 쪽에 나둘게요.
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네 분실될 우려는 없으실까요?
human
네 그렇진 않을 거예요.
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네 그러시면 부재 시 말씀해 주신 장소에서 회수하실 수 있도록 메시지 남겨놓겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 수거 시 기사가 드리는 인수증은 분실 대비를 위해서 일개월 동안 보관해 주시길 부탁드립니다.
human
네.
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네 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있다는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 또한 같이 이루어지게 되고요. 일요일 공휴일 제외 삼일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 교환 접수되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 상담 마무리하도록 하겠습니다. 지금까지 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.