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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다, 무엇을 도와 드릴까요?

human
오늘 주문한 상품을 받았는데요 사이즈가 안 맞아서 교환 가능한지 문의하려구요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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고객님, 어떤 상품이세요? 상품명 확인 부탁 드립니다. 
human
신발이요.
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네, 확인 감사합니다. 팔월 오일날 주문하신 바야 클로즈 공용 샌들 이만 육천 구백원 상품 이백 칠십 미리로 확인이 됩니다. 
human
네, 맞아요. 혹시 이백 팔십으로 혹시 교환 가능한지 확인 좀 할까요? 
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네, 잠시만 기다려 주시겠어요?
human
네, 알겠어요.
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아, 고객님 안타깝게도 해당 상품이 제일 큰 사이즈로 확인됩니다.
human
다른 사이트에서 보니까 이백 팔십이 나와 있던데 그럼 여기서는 아예 안 되는 건가요? 
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네, 없습니다. 이백 칠십이 제일 큰 사이즈로 확인됩니다. 
human
그러면 제가 구매한 거 취소하게 되면 제 포인트에서 배송료가 차감이 되나요?
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고객님 잠시만요. 반품을 하신다는 말씀이시죠? 
human
네, 지금 교환이 안 되면 반품해야 될 것 같거든요. 
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반품하시면 배송비가 오천원 있습니다. 지금 적립금에서 배송료 처리가 되는지 문의하시는 거잖아요. 그 부분은 지금 확인이 좀 어려운데요. 
human
아, 그래요?
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네, 저희가 아직 그 시스템까지 준비가 안 된 걸로 확인됩니다. 
human
배송료가 아까워서요. 다른 방법은 없는 건가요?
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 지금 반품 접수는 안하고 확인 후 고객님께 연락 드리면서 처리해 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.