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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 무선 쌀통 주문했던거 뭐 물어보려고 하는데 전화하려면 여기로 하는 거 맞아요?
gpt
네. 맞습니다. 어떤게 궁금하신가요?
human
이게 진공이 안 돼요.
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불편 드려 대단히 죄송합니다. 고객님. 진공이 안된다는게 작동을 안한다는 겁니까?
human
작동은 하는 거 같은데 진공이 안되는 거 같아요.
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네. 고객님 정보 먼저 확인하고 도움 드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려 주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 확인했는데 이전에도 진공이 안되는 거 때문에 전화를 주셨네요.
human
네. 맞아요.
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근데 또 안되시는건가요?
human
네. 처음에는 좀 되는 것 같은데 나중에 자동으로 하면 안되더라고요.
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아. 나중에 이상이 생기는 겁니까?
human
네. 맞아요.
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고객님 그러시면 어떤 식으로 진공이 안된다는 말씀이십니까?
human
뚜껑이 열려요.
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그냥 바로 뚜껑이 열린다는 말씀이십니까?
human
그런 거 같아요. 딸깍 하고 소리가 나요.
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그러면 불이 안들어오나요?
human
처음에 들어오다가 나중에 안들어오네요.
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그러면 충전은 잘 되십니까?
human
그게 안되는거 같아요. 전기가 안 들어오는 거 같아요.
gpt
화면에는 불이 안들어오나요?
human
화면에도 처음에 불이 들어오다가 꺼지는 것 같아요.
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그러시면 업체에 문의해보셨습니까?
human
내가 공장으로 전화를 해서 반품을 하려고 했거든요.
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네. 업체에서는 뭐라고 하던가요?
human
이쪽으로 전화하라고 하던데요.
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교환이나 반품은 따로 말 안했나요?
human
뭐 얘기한 거 같은데 일단 이쪽으로 전화하래요.
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불편 드려 죄송합니다. 업체에서는 전문 상담원이기 때문에 저희 쪽으로 연락하라고 합니다.
human
네. 그런 것 같더라고요.
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네. 왜냐하면 저희처럼 고객님들의 불편한 부분에 대해서 들어주는 사람들이 아니라 직원들이라서 불편 사항에 대해서는 저희께 연락 주시면 될 것 같습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 먼저 이 부분은 유월 십구일에 주문을 해주셨고 정상으로 작동이 안된다고 해서 저희 쪽으로 다시 문의를 주셨잖아요?
human
네.
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고객님 그래서 나중에는 정상 작동이 된다고 말씀하셨구요.
human
네. 맞아요.
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근데 또 안되시는 거군요. 불편 드려 죄송합니다. 일단은 지금 유월 이십일에 상담을 받아보시고 삼개월 뒤에 다시 전화를 주신거잖아요.
human
네. 맞아요.
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네. 그러시면 그 전에도 계속 안 되시고 있었던 건가요?
human
안 쓰고 있었어요.
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네. 이 부분 같은 경우에는 주문하신 지가 좀 되셔서 가지고 업체 쪽으로 에이에스 요청을 진행을 해드릴까요?
human
아니요.
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그럼 어떻게 처리 원하십니까?
human
반품하고 싶은데요.
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네. 업체 쪽으로 제가 그러면 다시 문의를 드릴게요.
human
네. 알겠습니다.
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불편 사항 오늘 말씀하신거 다 전달해드리고 답변 드리겠습니다.
human
그럼 반품 되는거에요?
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업체에 확인해보고 연락드리겠습니다.
human
언제 연락 주시는 거에요?
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네. 내일까지 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 성함 다시 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네. 알겠습니다. 이 번호로 다시 연락드리면 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 확인하고 연락드리겠습니다. 다른 문의 사항 없으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.