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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저는 ㅇㅇㅇ인데요. 저기 패딩 조끼 산 게 있거든요.
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네 고객님 반갑습니다. 전화 주신 고객님 휴대폰 번호 말씀해 주시면 주문하셨던 상품 확인 도와드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 팔월 이일 날 주문하셨던 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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네. 블랙 구십오로 주문하셨던 내용 확인되었습니다. 
human
네. 근데 그게 커서 구십 사이즈로 교환하려고 그러는데요.
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아 블랙 구십오 사이즈가 크다는 말씀이신가요? 
human
예 맞아요.
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네 고객님 불편 드려 죄송합니다. 그럼 제가 블랙 구십 사이즈로 먼저 재고가 있는지 확인하고 진행해 드리겠습니다.
human
그거 블랙 말고요.
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아 그러십니까? 어떤 색상으로 확인해 드릴까요? 와인 색상하고 라이트 베이지가 있습니다. 
human
와인 색상으로 구십이 있나요?
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고객님 안타깝게도 와인 색상 구십 사이즈는 현재 품절로 확인됩니다.
human
아 그래요? 그럼 블랙으로 해주세요.
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요청하신 대로 저희가 블랙 구십 사이즈로 교환 처리 진행해 드리겠습니다. 고객님 실례지만 배송받은 상품 혹시 택을 제거하시거나 외부 착용하시거나 혹시 세탁하셨습니까?
human
아니요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 수거와 배송이 따로 이루어진다는 점 미리 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 기존에 배송 받으셨던 서울 특별시 은평구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ으로 확인되고 있습니다. 이하 주소지 확인 부탁드립니다. 
human
그거 옛날 주소로 말씀드려도 돼요?
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네 고객님.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ층이요.
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네 확인해서 감사합니다. 고객님 수거도 받으셨던 주소 그대로 동일하게 진행을 해드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 상품을 받은 그대로 포장을 해주시면은 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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새 상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증 고객님 번거로우시더라도 일개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네.
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고객님 다만 회수된 상품에 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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블랙 구십으로 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.