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상품을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다.
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네 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 얼마전에 운동화를 샀었거든요.
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네 그러십니까?
human
네 그런데 사이즈가 좀 안 맞아서 교환이 가능하면 교환하고 아니면 반품을 해야할 것 같아서요.
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네 그러십니까? 고객님 먼저 정보 확인 후 도움을 드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 전화주신 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ요.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하셨던 상품이 운동화라고 말씀하셨는데 맞으십니까?
human
네 운동화요.
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네 제가 잠시 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십칠일에 주문하신 슬레진저 여성 트레일화 워킹화 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 교환 원하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
워킹화는 맞는데 트레킹화가 좀 커가지고요.
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아 그러시면 고객님 저희가 부분 교환은 어렵고 전체 교환으로 도와드려야 하는 부분인데요. 
human
그러면 트레킹화만 바꿀 수는 없는 건가요?
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네 고객님 죄송하게도 부분적으로 교환은 불가능하시고 전체 교환만 가능하십니다.
human
신발이 좋아서 반품은 안 하고 교환을 하고 싶은데 작은 걸로 바꾸면 워킹화도 작은 걸로 바꿔지는 거죠?
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네 고객님 죄송하게도 부분 교환이 불가능하다 보니 그렇게 밖에는 교환이 안 될 것 같습니다.
human
이백사십으로 어떻게 트레킹화만 교환이 안 될까요?
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고객님 전체 교환만 가능하기 때문에 저도 도와드리고 싶지만 트레킹화만 교환을 해드릴 수가 없습니다.
human
그럼 할 수 없네요. 반품 좀 부타드려요.
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네 안타깝지만 반품으로 도와드리도록 하겠습니다. 실례지만 택 제거나 외부 착용은 안 하셨나요?
human
네 안 했어요.
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네 확인 감사합니다. 회수는 대구 수성구 ㅇㅇ로 이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수도 진행하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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네 그리고 분실을 대비해서 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내에 취소될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 없어요.
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네 반품 도와드렸고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 고맙습니다.