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저는 OOO 입니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 칠월 십일에 구강 세정기 에이에스 접수를 했는데 아무 연락이 없어서 다시 전화드렸거든요.
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아. 그러십니까? 네. 전화 주신 고객님 정보 확인 후에 제가 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
네. OOO 이요.
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네. 핸드폰번호 말씀 부탁 드릴게요.
human
네. OOO OOOO OOOO 이요.
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 네. 구강 세정기 에이에스 접수 요청해 주셨는데 아직 답변이 없다는 말씀이시죠? 고객님.
human
네. 그렇습니다.
gpt
아. 네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네. 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 저희가 연락을 드렸는데 고객님이 연락을 못 받으신 걸로 확인이 됩니다.
human
네.
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노즐 세정이 안된다고 에이에스 요청을 하셨는데요. 이런 경우는요. 음. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
gpt
네. 초기 불량으로 맞교환 가능하다고 합니다. 고객님.
human
아. 그래요?
gpt
네. 그래서 어제 접수를 해드리려고 전화드렸는데 전화를 못 받으셨네요. 이 부분 같은 경우에는 한 세트만 고장이 나신 거잖아요? 고객님.
human
예. 한 세트만요.
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네. 그래서 한 세트만 지금 업체에서 교환 가능하다고 합니다. 그래서 구강 세정기를 맞교환으로 접수 진행을 해드릴 테니 구강 세정기 본체랑 충전기를 포장 해주실 수 있으십니까?
human
예. 그렇게 해서 준비해 놓을게요.
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아. 네 알겠습니다. 오늘 접수해 드리면 내일은 주말이라 월요일부터 처리가 진행되는 점은 양해 부탁드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
gpt
예. 감사합니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
언제쯤 회수하러 올까요?
gpt
어. 보통 기사가 방문하는 데는 이틀에서 사흘 정도 소요가 됩니다. 고객님.
human
아 그래요? 그럼 다음 주 화요일이나 수요일 정도 되겠네요?
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네. 아마도 그럴 것 같습니다.
human
어제는 이게 처리가 잘 안되어 있었잖아요.
gpt
아니요. 처리가 되어서 연락을 드렸는데 고객님께서 전화를 안 받으신 거죠.
human
아. 제가 전화를 안 받았다고요?
gpt
네.
human
제가 전화 안 받은 거 없는데.
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어. 지금 상담사가 어제 고객님께 전화 드린 걸로 확인이 되거든요? 오후 다섯시 삼십분 쯤에요.
human
아. OO 으로 전화가 왔는데 그 전화인가요?
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네. 저희가 OO쇼핑입니다. 고객님,
human
아. 그랬군요.
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아. 네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아니 요즘 이상한 전화가 많이 와서요. 아. 그 전화였구나.
gpt
네. 다른 분들도 잘 안 받으세요.
human
네. 맞아요.
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네. 알겠습니다. 그럼 접수 진행해 드릴게요. 고객님.
human
네. 그렇게 좀 해주세요. 감사합니다.
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네. 감사합니다. OOO 이었습니다.
human
네. 감사합니다.