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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 바지를 주문했는데 마지막 검은색 입어보는데 왼쪽 다리 부분이 찢어져 있어서 전화드렸어요.
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아 그러십니까? 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 지금 상품이 찢어진 부분이 있다고 말씀해 주셨는데, 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님의 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요. 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 이력 확인해 보겠습니다. 지금 바지라고 말씀해 주신 것 같은데, 시월 이십육일 날 주문하신 에이핏 여성 썸머 컬러 워싱팬츠 삼종 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
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고객님, 지금 블랙 색상을 취소하신 상태라고 확인이 되셔서요. 이 상품 환불을 원하시는 겁니까?
human
아, 아닙니다. 
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그럼 혹시 요청하시려는 게 교환이십니까?
human
네, 맞아요. 교환 원합니다.
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네, 고객님 저희가 세트 상품은 부분적으로 처리가 어려워서 전체 구성으로 한꺼번에 교환을 진행해 드리는데요. 저희가 전체 교환으로 진행해 드려도 되겠습니까?
human
네, 괜찮습니다.
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네, 불편 드려 정말 죄송합니다. 고객님 실례지만 받으신 삼종 상품은 택을 제거하시거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아뇨. 안했어요.
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네, 택 제거 없으시고 사용하지 않으셨다고 확인해 주셨는데, 이 상품 동일한 사이즈로 교환해 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 우선 교환할 사이즈의 수량이 남아 있는지 먼저 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 해당 사이즈의 수량이 있는 것으로 확인되어서 지금 바로 교환 처리 진행해 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 기존에 배송지가 충북 충주시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 확인됩니다. 이하 주소지 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네, 확인 감사합니다. 고객님 배송지와 회수지는 상품 배송받으셨던 주소지와 동일한 곳으로 진행해드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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아 고객님, 실례지만 불량 부분 상태가 어떤지 다시 한번 확인해 주시겠습니까? 
human
네, 검정 색상 왼쪽 다리 부분이고요. 찢어져 있다고 말씀드렸는데 이게 봉제가 살짝 이상하게 되어 있어서 뜯어졌다고 해야 하나? 그런 상태예요.
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아, 봉제가 불량이라는 말씀이세요?
human
네, 그런 것 같아요.
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네, 고객님 우선 교환은 말씀해 주신 봉제 불량의 사유로 기재 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품은 받은 구성 그대로 포장해 주시면 택배기사가 주말, 공휴일 제외하고 삼일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 배송 또한 일요일, 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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회수된 상품의 구성이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있다는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품은 같은 사이즈로 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.