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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요? 주문한 옷이 왔는데 사이즈가 작아서 교환을 좀 해야 할거 같아요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 교환하시고자 하는 상품이 팔월 이십일 주문하셨던 카파 남성 기능성 이지웨어 칠종을 말씀하시는 건가요?
human
네 맞아요.
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그런데 고객님 교환 접수가 아닌 반품으로 접수가 되어 있으신데요. 교환하시는 게 맞습니까?
human
네 교환하는 거 맞아요. 반품 접수된 건 잘못 접수한 거예요.
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아 그러십니까? 그럼 교환 접수로 진행해드리고요. 백오로 주문되어 있는데 교환 원하시는 사이즈가 어떻게 되십니까?
human
백십으로 해야 할거 같네요.
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고객님 교환 가능한지 재고 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 교환 가능한 것으로 확인되어 접수해드리고요. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 되지 않는데 괜찮으시겠습니까?
human
네 괜찮아요.
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네 양해해 주셔서 감사합니다. 상품 회수할 주소가 경기도 수원시 ㅇㅇ동 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네 상품 받으신 대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 ㅇㅇ일 이내에 방문하여 수거하고 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정이니 참고 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리고 상품 회수하여 확인 후 교환처리가 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 교환 처리되었습니다. 다른 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요. 없습니다.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.