gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 물건 사이즈 교환하고 싶어서 그러는데요.
gpt
사이즈 교환이요? 고객님.
human
네, 맞아요.
gpt
고객님 혹시 주문을 저희 ㅇㅇㅇ 상담사 통해서 하셨나요?
human
아니요. 그렇지 않고 ㅇㅇㅇ를 통해서 했는데 여기 교환이나 반품은 직접 ㅇㅇㅇ로 전화하라고 돼있거든요.
gpt
아 그렇습니까? 고객님 저희가 고객님께서 ㅇㅇㅇ에서 주문해 주셔서 바로 확인이 어려워서요. 고객님 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품이 어떤 상품이십니까?
human
주문 상품이 바디작 플로럴 에디션 프리컷 브라 팬티 십종이요.
gpt
고객님께서 구월 칠일에 구매해 주셨던 바디작 플로럴 에디션 프리컷 브라 팬티 십종 오만 구천구백 원 제품 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
이 상품 사이즈가 안 맞으신 거에요?
human
사이즈가 커서 더 작은 사이즈로 바꿀려구요.
gpt
아 그러십니까? 배송을 어제 받으신 걸로 나오시는데 맞습니까?
human
네, 어제 받았어요.
gpt
고객님 몇가지 확인 후에 교환 도움 드리겠습니다. 상품 택을 제거하시거나 일상 착용이나 세탁하셨습니까?
human
아니요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 교환하실 사이즈는 어떤 사이즈십니까?
human
라지 사이즈요.
gpt
네, 고객님 근데 제가 지금 교환해 드릴려고 재고를 확인해 봤는데 라지 사이즈가 재고가 없어서 사이즈 교환이 어려울 것 같습니다. 
human
아 그러면 환불이 될까요? 엄마를 사드린 건데 엄마가 엑스 라지 너무 크다고 하셔서 라지 아니면은 입기가 힘 드실 거 같은데요.
gpt
네, 고객님 저희가 상품 받으신 그대로 가지고 계시면 반품 가능한데요. 이쪽에서 반품 접수를 해드려도 고객님께서 그 ㅇㅇㅇ에도 반품 접수를 따로 해주셔야 돼요.
human
아 그런가요? 반품 접수는 어떻게 해야되죠?
gpt
고객님 반품 접수하시는 버튼이 있어요. 고객님 정보에 들어가시면 나오실 텐데 확인이 안 되시나요?
human
아 제가 주문 배송 받은 거에서 반품 신청을 누른 게 있어요.
gpt
네, 그쪽에서 그렇게 반품 신청 눌러주셔야 돼요.
human
아 반품 신청을 누르면 그냥 되는 거에요?
gpt
반품 신청 눌러 보시면 반품 사유 묻기 선택하는 게 나오거든요. 그거 입력하시고 신청 하시면 되세요.
human
네, 알았어요. 여기다가 신청 하면 안 되는 거죠?
gpt
저희도 반품 신청할 건데 고객님께서 ㅇㅇㅇ에서 환불을 그쪽에서 받으시는 거라서요. 고객님이 따로 반품 신청도 해주셔야 돼요. 
human
네, 알겠습니다. ㅇㅇㅇ에서 반품 신청하면 배송비가 있는 건가요?
gpt
지금 배송비는 따로 확인이 안 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 회수 받으실 주소는 경기도 안산시 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 회수는 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리구요. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 일주일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 그럴게요.
gpt
고객님 그리고 결제를 카드로 하셨나요?
human
네, 카드로 했어요.
gpt
네 ,카드로 하셨을 경우에는 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 취소됩니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네, 알고 있겠습니다.
gpt
네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
gpt
네, 반품 저희 쪽에서는 처리 되었구요. 고객님께서 한번 더 ㅇㅇㅇ 어플에서 반품 신청 부탁 드립니다.
human
네, 그렇게 하겠습니다.
gpt
네, 반품 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.