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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 옷이 왔는데 사이즈가 너무 크네요.
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사이즈가 크단 말씀이십니까?
human
네.
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네. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
예. ㅇㅇㅇ이고요.
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네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 주문하셨던 상품 확인 가능하실까요? 
human
이게 임페리얼 여성용 패딩인데요.
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 네. 고객님께서 팔월 팔일 주문하신 임페리얼 여성용 웜 패딩 세트 라이트 베이지 구십오 사이즈 맞습니까? 
human
예.
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그럼 사이즈가 고객님께 크다는 말씀이십니까?
human
예.
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 네. 그럼 한 치수 작은 사이즈 물량이 있는지 한 번 확인해 보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님. 라이트 베이지 색상입니까?
human
네. 
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네. 고객님. 라이트 베이지 구십 사이즈 있습니다.
human
네. 그런데 구십 사이즈도 크면 그때는 취소 되죠?
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네. 더 작은 사이즈가 없기 때문에 반품 처리해 드리면 될것 같습니다.
human
예. 그럼 이거 맞교환 하는건가요?
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 네. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 어렵구요. 배송 받으셨던 곳에서 회수 진행을 해드립니다.
human
네. 그럼 오늘 경비실에 맡겨 놓을께요.
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 네. 고객님. 기사님과 통화하시고 경비실에 맡겨 놓으면 좋을것 같습니다. 이렇게 상의가 된 상태에서 맡겨 놓으시면 조금 더 신속하면서도 안전할것 같습니다.
human
예. 알겠어요.
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 네. 교환 처리 도와 드리겠습니다. 고객님 혹시 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하시거나 착용하시진 않으셨습니까? 
human
아니요.
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네. 받아보시고 착용해 보신거 말고 외부 착용하신적 없으신거죠?
human
네. 지금 물건 받았는데요.
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그러셨습니까? 네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 어렵구요. 기존에 배송 받으셨던 대구 북구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수는 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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 네. 고객님. 교환 같은 경우 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 주말 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
예.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다.
human
네.
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고객님. 교환 처리 되었습니다. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
아니요.
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네. 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.