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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 제가 어제 교환 신청을 했는데요. 
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아 그러십니까.
human
그런데 제가 그 오늘 전화온 거를 근무중 이라서 못 받았어요 그래서 다시 전화드렸습니다. 
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네 그럼 고객님께서요 더 문의 주신 게 있다고 하셔서 우선 아마도 지금 전화상으로 고객님 정보 나타나지 않는 부분이 아마 제휴 몰에서 상품을 진행하신 거 같은데요.
human
네
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수취인 정보로 보내 드리겠습니다 받는 분 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ이고요. 
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전화 번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님께서 문의 주시는 상품명 말씀 가능하십니까? 
human
 근데 그게 칠종 인데 뭐 정확한 이름 모르겠어요. 
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 아 그러세요 그럼 십일번가에서 주문하신 상품 확인되는데요. 
human
네
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네 우선 지금 십일번가에서 주문하신 상품 중에 칠월 십이일 날 팜스프링스 여성 데일리 카라티셔츠 칠종으로 확인됩니다. 
human
네 맞아요.
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이 상품 문의해 주셨는데요 고객님께 혹시 그 해당되는 관련 부서에서 아마도 고객님께 안내 문자나 이렇게 발송되실 수 있을 것 같구요. 
human
네
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고객님 혹시 요청하시는 상품 말씀 가능하십니까? 
human
그게 지금 제가 그 사이즈가 너무 작아서 교환을 요청했거든요. 
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아 사이즈 교환 문의십니까? 
human
네
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고객님 그럼 해당되는 관리 부서에서 고객님께 안내 문자 발송해드려야 될 것 같구요 요청하셨던 상품에 대해서는 제가 문의를 드리겠습니다. 
human
네 그래요.
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네 고객님 교환 요청해주신 상품 불편드려 죄송하구요 전 구성 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요.
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네 확인 감사합니다 고객님께서 몇 사이즈로 교환 요청하시는 겁니까? 
human
 여기가 옷이 좀 많이 작은 거 같애요 제가 구십오를 입었는데 약간 크거든요.
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상품 사이즈는 뭐 업체마다 본인들 기준으로 하는 게 다를 수는 있을 것 같습니다. 
human
면 이게 어제 제가 입어 봤더니 이게 몸에 딱 뜨더라고요.
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그럼 고객님 백 사이즈로 하시면 될까요?
human
백오로 해주셔야 될 거예요. 
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사실 판단하기가 좀 어려우신데 이제 받아 보시고 택 제거나 외부 착용 없다면은 저희가 접수 처리 진행 가능한 부분이기 때문에요. 
human
아 그럼 두번도 교환된단 말이에요? 
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네 그렇습니다 저희 쪽에서 가능 상태 처리 도와드리겠습니다. 
human
아 그래요 그럼 지금 사이즈가요 백을 해야 될까요? 
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우선은 구십오에서 한 단계 높여서 한번 진행을 해봐 주시구요. 
human
그럼 백으로요.
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예 그 다음에 고객님께서 받아 보셨는데 또 그 상품이 이상이 있다면은 상품에 대해서 저희가 다시 또 택 제거나 외부 착용 이런 부분 확인을 해보고 사이즈 맞지 않는 부분에 대해서 다시 접수를 해드리거나 그래야될 것 같습니다. 
human
아 그래요.
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지금 고객님 상품 교환 처리 도와드릴까요 그러시면 고객님 교환할 사이즈가 있는지부터 제가 먼저 확인을 해 보겠습니다. 
human
아 그렇구나 네.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 
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지금 고객님 죄송하게도요 이 상품 수량이 없는 상태인 것 같습니다. 
human
그럼 어떻게요?
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지금 판매 중단으로 교환 처리가 어려운 걸로 확인됩니다 고객님 죄송하게도 사이즈가 맞지 않는 부분이라 반품으로 접수 처리 도와드려야 될 거 같습니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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그럼 고객님 그 상품 제가 반품으로 접수를 하겠습니다. 
human
그럼 사이즈가 아예 하나도 없는 거예요? 
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지금 판매 중단이라 다른 사이즈도 처리해 드릴 수 있는 부분은 없습니다. 
human
아 예 알겠습니다. 그럼 반품 처리 해주세요.
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 지금 제가 반품 회수할 주소지를 좀 문의를 드리겠습니다 배송지 부산 남구로 확인됩니다. 
human
네
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이하 주소지 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ번 길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호.
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어 ㅇㅇ동에 ㅇㅇㅇ호 말씀이십니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 그럼 배송 받으셨던 동일한 주소로 회수를 해 드리겠습니다. 
human
네 그래요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 환불이나 취소에 대한 부분은 십일번가에서 확인해 주셔야 되는 부분 안내를 드리겠습니다 
human
네
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 네 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일이내 방문하여 수거할 예정입니다 수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관을 부탁을 드리겠습니다. 
human
네 알곘습니다.
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 그리고 결제하셨던 부분은 우선 고객님께서요 십일번가에서 결제를 하셨기 때문에 상품에 관한 부분에 환불이나 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인한 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 저희 쪽에서 취소나 환불 처리가 접수가 되는데요.
human
제가 확인을 해야 됩니까? 
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환불 받으시는 건 십일번가에서 받으시는 거라 저희가 상품이 회수가 되면은 십일번가 쪽으로 안내를 전 자동으로 진행되게 돼있습니다. 
human
아 그쪽에서 네.
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그래서 고객님 말씀 드렸던 환불은 십일번가에서 문의해 주시는 거 안내 드리구요. 회수된 상품에 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
음 네 그렇게 되는군요. 
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 요청하신 상품 반품 처리되었습니다. 
human
감사합니다.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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네 감사합니다 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하십시오.