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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 제가 며칠 전에 신발을 샀어요. 그런데 신발이 좀 커서 바꾸려는데 배송비를 내야 되는지 확인 좀 하려고요.
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아. 네. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰번호 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님. 반갑습니다. 팔월 칠일에 시스마르소 소가죽 토오픈 슬링백 샌들 레드 이백사십오 주문하신걸로 확인되는데 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 무료로 교환 반품 가능합니다.
human
그러면 이백사십으로 교환 좀 해주실래요?
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네. 한 단계 작은 사이즈인 레드 이백사십 말씀이십니까?
human
네. 맞아요.
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고객님. 실례지만 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 외부 착화하지 않으셨습니까?
human
네. 안 신었어요.
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네. 레드 한 단계 작은 사이즈로 교환해 드리겠습니다. 받으실 주소지 경기도 안양시 만안구 ㅇㅇ로 이하 주소지 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인 감사합니다. 회수도 동일 주소지에서 진행해 드리겠습니다.
human
아. 네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 다만 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 별도로 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 수거 기사 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 메모 남겨드리겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없어요.
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네. 교환 처리되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.