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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요. 저기 썸머 컬러 팬츠인데 너무 커요. 오오 사이즈로 다시 할려고요. 
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네 고객님 오오 사이즈로 교환 요청하시는 거세요?
human
네.
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 고객님 그러시면 저희가 고객님의 정보 확인 후 교환 신청해 드리겠습니다.
human
네.
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 전화 주신 분 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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예 고객님 기다려주셔서 감사합니다.  교환하시려는 상품 확인 부탁 드리겠습니다.
human
 뭐라고요?
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고객님께서 교환하시려는 상품이 어떤 상품인가요? 
human
예 이게 무슨 바지거든요. 바지 삼종이요.
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고객님 칠월 이십일일 날 주문하신 에이핏 여성 썸머 컬러 쿠션 팬츠 삼종 맞으신가요? 
human
예 맞아요.
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사이즈 오오로 교환하시겠다는 말씀 맞으시죠?
human
네 너무 커가지고요. 
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고객님께서 실례지만 교환 요청하시는 사유가 사이즈가 커서이시죠? 
human
네.
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고객님  실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨나요? 
human
 박스만 뜯었는데 그 옷에 달려있는 상표요? 상표 안 뗐어요.
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 아 네 그러세요. 고객님 확인해주셔서 감사합니다.
human
네.
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엠 사이즈이신데 지금 스몰 사이즈로 변경하시겠다는 거 맞으시죠? 
human
네 맞아요.
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고객님 네 잠시만 기다려주시겠습니까? 처리 도움 드리겠습니다.
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  기존에 배송 받으셨던 인천 광역시 중구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번 길 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
네 맞아요.  거기인데요.
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네 고객님 ㅇㅇ번 길 이하 주소가 또 있으신데요.
human
저기 뭐야 저희가 주문한 주소 말하는거예요?
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아 네 고객님 죄송한데 그 택배 박스에 있는 주소 확인 가능하신가요? 
human
지금 어디 와 있어서요.
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 아 그러셨어요. 고객님 그러시면 한번 더 주소 확인해 드리겠습니다. 인천 광역시 중구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ길 이하 주소는 확인 안 되시나요? 
human
네 ㅇㅇㅇ다시 ㅇ요.
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아 네 ㅇㅇㅇ다시 ㅇ로 하면 저기 고객님 주소로 되어 있지 않으신데요?
human
 제가 언니 집에 와있거든요. 여기 우리 언니네에서 받아보고 싶어요.
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 아 그래서 주소가 확인 어려우신가요?
human
네.
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아 네 지금 등록되어 있는 주소는 고객님 주소로 되어 있지 않으시구요 상품 받아 본 주소로 되어 있으세요. 
human
여기 언니네로 하면 돼요.
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 아 네 그러면 고객님 언니분 댁으로 해서 교환 처리해드릴까요? 
human
 네 여기서 하면 돼요.
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그러시면 한번 더 확인하시면 인천 광역시 중구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번길 주소 맞으신가요? 
human
네 맞아요.
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 아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 이거 상품은 어떻게 하면 돼요?
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고객님, 상품을 받은 그대로 포장해 주시면 되세요. 그러시면  수거 기사님이 수거해 갈 겁니다. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 이내에 배송될 예정입니다. 
human
네 알겠어요.
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 네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
 예 감사합니다. 수고하세요. 
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네 감사합니다.