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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 방금 상담원과 통화가 갑자기 끊겨서 다시 전화했는데요.
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아 그러셨습니까? 이용에 불편드려 죄송합니다. 
human
제가 주문한 운동화를 받았는데 사이즈가 좀 커가지고 한 치수 아래로 바꾸려고요
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네, 고객님 정보 먼저 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
아 ㅇㅇㅇ 이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요
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소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 십구일 주문하셨던 남성용 트래킹화 삼종 그레이 이백팔십으로 확인됩니다. 맞으십니까?
human
네, 맞아요. 이백칠십오로 바꿀게요.
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네, 그레이 이백칠십오로 교환 가능한지 확인해 보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님, 수량 확인 됩니다. 교환 가능하세요.
human
네, 고맙습니다.
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네, 고객님 실례지만 배송 받아 보셨던 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하시진 않으셨습니까?
human
네, 집에서 잠깐 신어봤어요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 기존에 배송받으셨던 충남 천안시 동남구 ㅇㅇ아파트 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 입니다.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요. 
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네, 고객님. 상품은 그대로 포장해 놓으면 택배 기사가 주말, 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일, 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 이내 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
알겠습니다. 그러면 지금 제가 가지고 있는 제품이 회수되어야 새 상품이 배송된다는 말씀이세요?
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고객님, 그건 아니고요. 동시에 진행됩니다.
human
네, 알겠습니다. 
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네, 교환 접수 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.