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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
신발을 하나 샀는데 사이즈가 커서 교환을 하고 싶은데요.
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네 그러시면 고객님 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 성함하고 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
이름이 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 이십일일에 플로쥬 남성 소가죽 로퍼 블랙 이백육십오 주문하신 거 맞으십니까?
human
네 그거 맞아요.
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네 사이즈 어떻게 교환 원하십니까?
human
이백육십요.
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네 고객님 그럼 블랙 이백육십으로 교환해 드리면 되겠습니까?
human
네 블랙 이백육십.
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네 실례지만 택 제거나 외부 착용은 없으셨죠?
human
네 내가 우리 아저씨 사이즈를 착각해가지고요.
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네 고객님 그러십니까. 그럼 블랙 이백육십오로 교환 한 번 해드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 기존에 배송 받으셨던 경기 화성시 동탄 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 그럼 이 주소로 회수와 배송 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네 그렇게 해 주세요.
gpt
네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
맞교환 안 되나요?
gpt
네 저희는 맞교환이 어렵습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 이때 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 배송 또한 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 내에 배송 될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려우실 수 있다는 부분 사전에 안내드리며 양해 부탁드립니다.
human
아 예.
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네 그리고 지금 추석 기간이라 수거하는 게 마감이 되었어요. 그래서 추석이 지난 다음에 회수가 진행이 될 예정입니다. 
human
아 그러면 회수하러 오실때 연락을 주시나요?
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네 미리 방문 전에 연락드리고 방문을 하실 겁니다.
human
그럼 회수해서 가고 난 다음에 다시 배송 해주는 거죠?
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그건 아니구요. 배송은 지금 진행이 되는데 회수는 추석 연휴가 끝나고 진행이 될 예정입니다.
human
아 그럼 물건을 먼저 갖다주는 건가요?
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네 그렇게 될 것 같습니다. 
human
아 네 그럼 회수할 때 꼭 연락주세요. 제가 집에 항상 있는게 아니여서 나두는 장소가 있거든요.
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네 알겠습니다.
human
네 제가 거기다 내놓으면 되니까 연락 주시면 좋겠어요.
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네 고객님 꼭 연락해 달라고 남겨놓도록 하겠습니다.
human
네 고마워요.
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아닙니다. 고객님 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
아 저기 그러면 추석 전에 회수는 안 해가는거지요?
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네 회수는 마감이 되어서 추석 이후에 순차적으로 진행될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 교환 접수 되셨구요. 다른 문의하실 사항 또 있습니까?
human
아니요 없어요.
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네 그럼 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.