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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 저 이십일 날 특갈비탕 주문해서 오늘 받았는데, 한 팩이 국물이 다 빠져버렸어요. 그래서 확인해보니까 봉지 하나가 뜯어져 있네요.
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고객님 불편 드린 점 죄송합니다. 제가 우선은 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 쪽에 김하진 더푸짐한 특갈비탕 주문하셨던 건으로 확인이 되고 있습니다. 이 주문 상품에 대한 문의가 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
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이 중에서 한 팩이 고객님께 터져서 배송이 됐다는 말씀이신 거죠? 
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 우선은 상품 받으신 거 사진으로 좀 남겨주시겠어요?
human
네, 사진 찍었습니다.
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네, 업체에 확인한 후에 고객님이 원하시는 쪽으로 처리해 드리도록 하겠습니다. 추가 배송을 드릴까요? 아니면 그 부분만큼 환불을 원하십니까?
human
제가 이걸 이전에도 먹어보고 다시 산건데, 이렇게 올 줄은 몰랐어요. 다시 보내주셨으면 합니다.
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네, 고객님 그건 제가 업체 쪽에 답변을 받고 고객님께 다시 안내드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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우선은 고객님 핸드폰에 사진만 저장해 두시고, 혹시라도 업체에서 사진을 보내달라고 요청이 오면 다시 한번 고객님께 연락을 드려서 안내해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
뜯어진 한 팩은 버려도 되죠? 국물은 다 없어지고 건더기만 남아있는데, 비닐은 가지고 있어야 하나요?
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고객님 일단 사진 남겨주셨으면 괜찮습니다. 나머지 상품만 냉동 보관 부탁드립니다. 
human
예, 알겠습니다.
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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.