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안녕하십니까 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 저기 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
신발을 주문해서 받았는데 사이즈가 안 맞거든요.
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네 사이즈가 크십니까?
human
네 근데 택은 그대로 있는데 내가 겉에 박스를 버렸거든요.
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네 고객님 그러시면 사이즈 교환하시려는 거 맞으십니까?
human
네 교환하고 싶어요.
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그러시면 고객님 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 전화번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환하실 상품 말씀 부탁드립니다.
human
이게 뭐지 신발인데 이름은 잘 모르겠어요.
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아 그러십니까 혹시 구월 이십일일에 주문하신 플로쥬 여성 소가죽 뉴 드라이빙 로퍼 이백삼십 맞으십니까?
human
네 그 플로쥬 로퍼 맞아요.
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네 고객님 더 큰 사이즈로 교환을 원하시는 겁니까?
human
아니요 작은 거요. 이게 사이즈가 크게 나왔는지 커요.
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죄송합니다 제가 잠시 헷갈렸습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착화 하셨습니까?
human
아니요 그런건 아닌데 겉에 박스가 있고 신발 박스가 있잖아요.
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네 고객님.
human
근데 제가 그 밖에 거를 버려버렸어요. 괜찮나요?
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네 그 박스는 상관 없으시고 상품 택 제거 외부 착화만 안 하셨면 됩니다.
human
아 네 다행이네요.
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네 고객님 그레이 이백이십오로 교환해 드릴까요?
human
네 해주세요.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵고 교환은 배송과 수거가 각각 진행이 되기에 배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수도 있습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환 주소는 경기도 수원시 팔달구 ㅇㅇ ㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 수거도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 그럼 다른 박스에 포장해도 되나요?
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네 그러시면 되구요. 배송 또한 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 내에 배송 될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수시 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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네 마지막으로 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있는 점 사전에 안내드리며 양해 부탁드립니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 그 이백이십오로 부탁드려요.
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네 고객님 이백이십오로 교환 처리되셨습니다. 
human
네 감사합니다.
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네 감사합니다. 또 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.