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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 제가 신발 주문한걸 받았는데 너무 커요. 작은걸로 바꿔야 할것 같아요.
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아 네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 교환 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 버팔로 소가죽 로퍼 주문하신걸로 확인이 됩니다. 작은 사이즈로 교환 원하신다고요?
human
네, 하나 작은걸로요.
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네, 이백칠십오 사이즈 주문하셨었구요 한 단계 작은 이백칠십으로 해드릴까요?
human
네, 맞아요.
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네, 실례지만 택을 제거하시거나 외부 착화는 하시지 않으셨나요?
human
네, 집에서 신어보고 안 맞아서 그대로 뒀어요.
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네, 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 성남시 중원구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다
human
네, ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 확인 감사합니다. 상품 받으셨던 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 그런데 제가 집에 잘 없는편이라 경비실에 맡겨둬도 될까요?
human
네, 괜찮습니다. 회수 기사님께 메모 전달하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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저희 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
네.
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그리고 회수된 상품의 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점  양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 교환 접수 완료되었고요, 더 문의 사항 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.