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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈가 작아서 반품했는데 그거 취소하고 사이즈랑 색깔 변경해서 주문할 수 있나요?
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다.ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 문의하시는 상품 말씀해주시겠습니까?
human
아마 팔월 이일에 주문한 거요.
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지난 팔월 이일 날 주문하셨던 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 블랙 색상 구십오 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네 맞아요. 근데 그거를 취소를 했거든요. 와인 색상 구십 있는지 좀 봐 주실래요?
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고객님 죄송한데 와인은 없습니다. 
human
그럼 블랙 구십 사이즈는 있어요?
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네 지금 블랙 색상 구십은 있습니다. 
human
그럼 그거로 그냥 바꿀게요.
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아 그러십니까? 그러면 고객님 반품 접수하신 거는 취소를 해드리고요. 그러고 나서 교환으로 진행해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 반품 접수하신 거는 지금 취소 처리를 해드렸습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 그러면 교환으로 진행해 드리겠습니다. 택을 제거하시거나 외부 착용하신 건 없으십니까?
human
예 없습니다. 
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네 블랙 색상 구십으로 교환을 해 드리겠습니다. 안타깝지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 되지 않습니다. 먼저 배송이 될 수도 있고 먼저 수거가 될 수도 있습니다.
human
네 알겠습니다. 
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기존에 배송 받으셨던 주소는 경기도 안양시 만안구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 아파트명과 동 호수 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수지도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네.
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 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 사일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 보관할게요.
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 회수된 상품이 누락 또는 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에  양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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감사합니다. 교환 접수해 드렸습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 고맙습니다. 수고하세요.