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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 며칠전에 산 청소기가 어제 왔는데 충전이 안되네요.
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아 그러셨나요.  고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함 말씀 해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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전화번호도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 불편드려 죄송합니다.  말씀하신 상품은 칠월 이십일 날 배송 받으셨던 청소기 말씀이십니까?
human
네 그거요.
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지금 충전은 다 완료했는데 전원켰을 때 청소기가 돌아가지 않는다는 말씀이십니까?
human
예 이게 충전이 안돼요.
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 네 불편드려서 죄송합니다. 고객님 그럼 저희가 교환 진행해드릴까요?
human
충전만 되게 해주시면 돼요.
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제품이 불량으로 판단되어서 상품 교환을 진행 해드리겠습니다. 
human
네 교환해주면 좋죠.
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교환 진행 해드릴게요. 고객님 새 상품 받으시고 불량 상품 회수를 하는 겁니다.
human
네 좋네요.
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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맞교환 처리는 어려우시고 배송과 회수 각각 진행 됩니다.
human
지금 청소기를 가져가고 새 상품을 다시 배송 해준다고요?
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네 고객님. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평균 삼일 안에 방문하여 수거할 예정 입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품에 누락이 되는 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
다 챙겨서 포장 해야 되겠네요.
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네 고객님. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일정도 소요 됩니다.
human
네.
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고객님 교환 처리 되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
예 감사합니다.