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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네 그 주문을 해가지고 받았는데요 엄마가 이게 사이즈가 안 맞다고 한 치수 좀 큰 걸로 바꾸고 싶다는데요. 
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그렇습니까? 네 고객님 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다.
human
아 네.
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성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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예 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 상품이 칠월 십구일에 주문해 주신 제품 샌들 슬리퍼 이종 블랙 이백 사십 오미리 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하셨거나 외부에 신고 나가셨습니까? 
human
아니요.
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아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 블랙 이백 사십 오를 몇 사이즈로 교환해 드릴까요? 
human
이백 오십으로요. 
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블랙 이백 오십으로 교환해 드리겠습니다.
human
네.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 교환 주소가 전라남도 순천시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ차 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ요.
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 아 네 확인해 주셔서 감사 드리고요 수거도 동일한 곳으로 진행해드리겠습니다. 
human
아 네.
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그러면 그 택배비는 어떻게 되나요?
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무상으로 처리 가능합니다.
human
 아 네 감사합니다. 네 그러면 상품은 언제 수거 가능한 거예요? 
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수거는 접수 일로부터 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
아 그 수거할 수 있도록 포장하고 기다려야 된다는 거죠? 
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 네 맞으세요. 고객님 빠르면 내일도 수거 가능합니다.
human
아 네 알겠습니다. 감사합니다.
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 네 다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네. 
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예 교환 처리되었습니다. 네 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
 예 감사합니다.