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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 안녕하세요. 
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네 안녕하세요. 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 이거 교환하고 싶어서요. 
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후에 교환 도와드리겠습니다. 
human
네 
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연락 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ
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네 연락처 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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정보 확인 감사합니다. 교환 요청해 주시는 상품 확인 부탁드리겠습니다. 
human
남성 니트구요. 이종 블랙이요. 
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고객님 슐레진저 니트 맞습니까? 
human
예 맞아요. 
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고객님 혹시 슐레진저 남성 니트 이종 블랙 이백 오십오 맞습니까? 
human
네 맞아요. 다른 거는 제가 반품했구요. 모카 그레이하고 블랙 두 개요.
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지금 고객님께서 반품 접수 하신 거는 구월 사일에 플로쥬 여성 소가죽 뉴 드라이빙 로퍼 모카 그레이 이백 사십오 반품 접수되어 있구요. 
human
네 맞습니다. 
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같이 주문하셨던 플로쥬 남성 소가죽 컴포트 로퍼는 아직 반품 접수 안 되어 있습니다.
human
아 이것도 반품이요. 
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반품이요? 
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 실례지만 반품 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
아 이게 사이즈가 원래 이백 오십을 신는데 시켜서 신어 보니까 신발이 크고 티비에서 보는 거 하고 틀리더라구요. 
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고객님 실례지만 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
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배송 받은 상품 택 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요. 그런 거 없어요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 회수는 경기도 의정부시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
예 ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다. 
human
아 네 지금 모카 그레이 이백 사십오하고 이거 로퍼 블랙 이백 오십은 지금 반품 처리되는 거죠? 
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네 둘 다 접수되었습니다. 고객님 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 이내 방문 드려 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 ㅇㅇㅇ 안에 취소가 됩니다. 
human
네
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다만 회수된 상품이 누락이 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있다는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
아 네 알겠어요.
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네 고객님 반품 접수 완료되었습니다.  
human
어 그거 나머지 하나는 교환 해주세요.
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네 주문 이력 다시 한번 확인해 보겠습니다. 
human
네
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교환하시려는 상품명 확인 부탁드리겠습니다. 
human
슐레진저 남성 니트 이종 블랙 이백 오십오요.
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네 고객님 구월 삼일에 주문하신 슐레진저 남성 니트 스니커즈 니트 슬립온 이종 블랙 이백 오십오 상품 맞습니까?
human
네 이거를 지금 받았거든요. 
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아 그렇습니까? 교환하실 사이즈 확인해 주세요.
human
예 이거를 이백 오십으로 교환해주세요.
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이백 오십으로요. 고객님 사이즈 교환이 가능한지 확인해 보겠습니다. 
human
네
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블랙 이백 오십오를 블랙 이백 오십으로 확인하겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네 알겠습니다. 
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 상품 블랙 이백 오십 교환 가능합니다. 
human
네 그걸로 바꿔주세요.
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다만 제가 몇 가지 확인하겠습니다. 상품 받으시고 택 제거하시거나 사용을 안 하신 거 맞습니까?
human
네 방금 받았어요.
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회수는 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 이내 방문해서 수거할 예정입니다.  
human
아 예
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또한 수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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그리고 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 교환 접수되었습니다. 
human
네 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 근데 아까 배송지요.
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네 주소 확인해 주셨잖아요. 경기도 의정부시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호로 배송해 드리면 되겠습니까?
human
아 예 감사합니다. 
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예 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.