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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.  무엇을 도와드릴까요?
human
안녕하세요. 제가 신발을 주문했는데 사이즈 큰것으로 바꾸고 싶어서요.
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아, 네. 주문하신 상품 교환하신다는 말씀이신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 우선 고객님 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 혹시 구월 십칠일 구매하신 상품일까요? 
human
네, 맞아요.
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버팔로 여성소가죽 스퀘어엠보 로퍼 맞습니까?
human
네, 맞아요. 이백사십 미리 샀는데 이백사십오 미리로 바꿔주세요.
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네, 고객님 혹시 별도로 에이알에스 통해 접수하신 적이 있으셨나요?
human
네, 전화로 접수 했어요.
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고객님, 에이알에스로는 사이즈 동일하게 접수하셨어요. 제가 취소 먼저 해드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네, 잠시만 기다려주세요.
human
네, 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 에이알에스 접수건은 취소했습니다. 고객님 상품 이백사십 미리 구매하셨는데 이백사십오 미리로 변경한다는 말씀이시죠? 
human
네, 맞아요.
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색상은 블랙 맞으시고요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 실례지만 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 착용하진 않으셨습니까?
human
네, 안했어요.
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네, 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 감사합니다. 기존에 배송 받으셨던 인천 서구 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드릴까요? 
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 확인 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일, 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 됩니다.
human
아, 네.
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네, 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 그리고 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네.
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더 문의 사항 없습니까 ?
human
네, 없습니다.
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네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 안녕히계세요.