gpt
ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 저 팬티를 샀는데요. 작아서 바꾸려고요. 
gpt
네. 정보 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십육일 주문해주신 바디작 쿨인견 보정 팬티 십종 백 사이즈 주문해 주신 거 맞습니까?
human
네 맞아요. 
gpt
사이즈 교환으로 도움드리면 되시나요?
human
네. 백오 사이즈로 바꿔주세요. 
gpt
네. 알겠습니다. 실례지만 배송받으신 백 사이즈 제품의 택 제거나 외부 착용하신 적은 없으신가요?
human
네. 그냥 시착만 해보고 작아서 넣어뒀어요. 
gpt
네. 확인해 주셔서 감사합니다. 백오 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알았어요. 
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 
human
알았어요. 
gpt
그럼 교환받으실 주소 확인 부탁드립니다. 강원도 강릉시 ㅇㅇㅇ면 ㅇㅇㅇ길 나머지 주소 말씀해 주세요. 
human
ㅇㅇㅇ타운 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
gpt
네. 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
교환하실 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
오실 때 미리 전화 부탁한다고 전해주세요. 매번 그냥 오셔서 급하게 포장한다고 당황했거든요. 
gpt
네. 알겠습니다. 사전 연락 부탁한다고 전달하겠습니다. 
human
혹시 어디 택배 회사에서 수거하는 거예요?
gpt
네. 롯데 택배에서 회수와 배송을 모두 진행하고 있습니다. 
human
아. 네. 알겠어요. 전화 안 받으면 문자라도 남겨달라고 꼭 전해주세요. 
gpt
네. 알겠습니다. 그리고 고객님. 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드리고요. 회수된 상품이 누락 배송 여부에 따라 교환 처리가 어려울 수도 있는 점 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 그런데 교환 상품은 언제 와요?
gpt
네. 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 오일 이내에 수령받으실 수 있습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요. 
gpt
네. 교환 처리 완료되었습니다. 저는 도움드린 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 