gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
gpt
네 고객님 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
네 오늘 주문한 물건 받았는데요 사이즈가 안맞아서 다른 걸로 교환을 좀 할려고요.
gpt
아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이구요 전화 번호는 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 사이즈 교환 요청하시는 상품 확인 부탁드립니다.
human
어 월드컵 운동화요.
gpt
아 그러십니까? 팔월 십육일 주문하셨던 월드컵 남성 슈퍼라이트 운동화 맞습니까?
human
네 그거 맞아요.
gpt
네 지금 블랙 이백 오십오 사이즈로 확인되고 있습니다. 맞습니까?
human
네 맞습니다.
gpt
사이즈가 불편하셨다고 확인해 주셨습니다. 사이즈로 주문 불편함 드려 죄송합니다.
human
아 네.
gpt
몇가지 확인 후에 도움드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
어 택은 제거는 안 했고요 신발은 사이즈 보느라 신어봤어요.
gpt
네 그럼 택 제거하지 않으시고 실내에서만 테스트 해보신 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 확인해주셔서 감사합니다. 교환 도움 드리겠습니다. 색상은 블랙으로 교환 요청하시는 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
저기 보니까 색상이 블랙하고 네이비가 있던데요.
gpt
네 맞습니다.
human
네이비도 색상이 괜찮을까요?
gpt
음 그럼 네이비로 해드릴까요?
human
네 네이비로 이백육십오로요.
gpt
아 그렇습니까? 네이비 이백육십오 사이즈 맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
네 네이비 이백 육십오로 교환 접수해드리겠습니다. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 서울 은평구 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 ㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ호입니다.
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네 확인해주셔서 감사합니다. 고객님 네이비 이백육십오로 주문 접수되었고 말씀해 주신 주소지로 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
죄송합니다. 다시 말씀드릴게요.
gpt
어느 부분을 말씀이십니까?
human
저 검정색으로 할게요.
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그럼 고객님 지금 접수된 부분을 취소해 드리고 다시 접수해드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아우 정말 죄송합니다.
gpt
아닙니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
고객님 기다려주셔서 감사합니다. 교환 접수 해드리도록 하겠습니다. 색상은 블랙 이백육십오 사이즈 맞습니까?
human
네 맞습니다.
gpt
고객님 배송과 회수지는 말씀해 주신 서울 은평구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길 ㅇ 다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ호로 진행해드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
네 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁드립니다.
human
네.
gpt
그리고 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 미리 안내드리니 이 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 그리고 택배 기사분이 문자로 수거해간다고 연락이 오는 거죠?
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네 고객님 회수를 해야 되기 때문에 방문 전에 연락드리고 방문할 겁니다.
human
네 그러면 문자 보고 내놓으면 되겠네요.
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고객님 내놓으면 분실하는 경우가 종종 있기 때문에 연락 받으시면 기다렸다가 전달해주시는 게 좋습니다.
human
아 알겠습니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 감사합니다.