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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 신발을 샀는데 교환 좀 할려고요. 사이즈가 커가지고요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환입니까? 반품입니까?
human
교환이요.
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네, 고객님께서 교환하시려는 상품명 확인 부탁 드리겠습니다.
human
남성 스티치 로퍼 브라운입니다.
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네, 고객님께서 교환 요청하시는 상품이 플로쥬 남성 소가죽 스티치 로퍼 브라운 이백칠십 맞습니까?
human
아 네, 맞아요.
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네, 교환하시려는 사유가 사이즈가 안 맞아서 입니까?
human
이게 사이즈가 크네요.
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아 그러십니까? 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 상품에 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요. 그대로 있어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 브라운 이백육십오 사이즈로 교환 도와 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 교환 처리 도와드렸습니다. 저희 ㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 부산광역시 동구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 그럴게요.
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다만 회수된 상품 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 그런건 없어요.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 교환 신청되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.