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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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네 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
네 제가 무선 진공 쌀통을 주문했거든요.
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네.
human
근데 이게 잘 안돼서 본사에 전화를 하니까 교환을 하라고 해서 전화를 드렸어요.
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아 그러십니까. 그러시면 고객님 죄송하지만 정보 확인 후 안내 도와 드리겠습니다.
human
예.
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고객님 성함과 휴대폰 번호를 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 칠월 삼십일 주문하신 미소담은 진공 무선 쌀통 상품 맞습니까?
human
예 맞아요.
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고객님 실례지만 어느 부분이 안되시는 겁니까?
human
이게 지금 이틀 전쯤에 꽂았는데 충전 자체가 안되거든요. 그래서 회사에 전화했는데 반품으로 접수 시켜 달라고 얘기하네요.
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아 네 고객님께서 이틀 전인가 그거를 꽂았는데 아예 불이 안들어 온다는 거죠?
human
예 설명서를 다 읽어보고 해봤는데 작동이 안되고 전원 자체가 안들어 오는거 같아요.
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충전을 하셨는데도 안된다는 거잖아요?
human
예.
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예 그러시면은 교환으로 진행해 드릴까요?
human
예 교환 해주세요. 이거 맞교환 되는 거예요?
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고객님 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 
human
아 그래요. 상관 없어요.
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네 감사합니다. 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 이 상품 교환으로 진행 도와 드리겠습니다. 
human
네. 
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네 고객님 실례지만 충전을 하고 난 다음에 작동을 시켰는데 작동 불량이라는 거죠?
human
예 아예 작동을 안합니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 말씀 드린 것처럼 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 경상남도 창원시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
예.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정 입니다. 
human
그래요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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어 회수 전에 전화 달라고 메모 남겨드릴까요?
human
예 집 전화가 지금 안돼서 집사람 전화 번호로 전화 좀 해주세요.
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네 번호 불러 주시겠어요?
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 연락 해달라고 메모 남겨 드리겠습니다.
human
그 회수 장소는 경비실에 맡기든지 할거니까 기사님한테 전화 오면 얘기 하면 되나요?
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일단은 배송 메시지로 연락 가능 번호 남겨 드렸으니까 연락 오시면 말씀해 주시면 되세요.
human
아 예 알겠습니다.
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고객님 다만 저희 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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네 상품은 구성품 빠짐 없이 넣어서 잘 포장 부탁 드리구요. 
human
예 포장해 놓겠습니다.
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감사합니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
예 없습니다. 
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.