gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 상품을 저번에 한 번 교환 했는데, 물건이 또 잘못 왔어요.
gpt
아 그러셨습니까? 불편 드려 너무 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 말씀해주신 게 팔월 이일 날 주문하셨던 에이씨피 컬러 데님 삼종을 교환 요청해주셔서 배송을 받으셨단 말씀이십니까?
human
맞아요 그게 하나는 색상이 처음이랑 다르게 오고, 하나는 이상한 게 묻어서 왔어요.
gpt
상품에 오염이 되거나 이런 부분이세요?
human
네.
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네, 고객님 상품에 대해서 전 구성 교환 처리를 다시 접수를 해드릴 텐데요, 받으신 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
gpt
네 확인 감사합니다. 고객님이 주문 하셨던 상품 사이즈 있는지 확인해 보고 처리를 도와 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 이 상품 육육 사이즈 교환 가능한 걸로 확인되세요. 교환 처리 도움 드리겠습니다. 
human
아니 근데 자꾸 이런 식으로 하면 진짜 짜증나요.
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정말 죄송합니다. 혹시라도 이번에 또 진행을 해봤는데도 동일하게 그런 부분이 발생 된다면 업체로 저희가 부분적으로 처리가 가능 한지, 업체에서 자체적으로 진행을 해달라고 요청을 전달해 보겠습니다. 
human
다음에도 이러면 뭐 진짜 방법이 없어요? 교환 밖에?
gpt
혹시라도 불편하시면 바로 반품 진행도 가능하십니다.
human
일단 교환 먼저 해볼게요.
gpt
네 저희가 보통은 그렇게 진행이 안 되는데 고객님께 두 번이나 오류가 있었던 부분 너무 죄송합니다. 괜찮으시다면 교환 처리 접수 해드리겠습니다.
human
네.
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네 고객님 기존에 배송 받으셨던 주소지 강남구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소지 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정 입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해를 부탁드리겠습니다.
human
또 기다려야 되네요, 아 그냥 저 반품 할게요.
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아 그럼 고객님 지금 제가 교환 접수해드렸는데요, 교환 취소해 드리겠습니다. 그럼 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 주소지 아까와 동일하게 반품 접수 도와드리겠습니다. 
human
예.
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반품 같은 경우에는 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인한 후에 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 취소됩니다.
human
알겠어요.
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제품상태나 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 그럴게요.
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반품으로 처리 되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.