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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
엊그제 신발을 샀거든요.
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네 고객님.
human
신발 사이즈가 커서 한 사이즈 줄여서 교환해야겠어요.
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아 그러십니까? 일단 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네 그러세요.
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고객님 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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감사합니다. 고객님께서 주문하셨던 월드컵 남성 숨쉬는 에어 런닝화 판매가 육만 팔천팔백 원 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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고객님 반품 접수를 하셨네요.
human
그냥 교환하려고요.
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그럼 반품 접수 취소를 해드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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교환 접수 진행해 드릴까요?
human
네.
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실례지만 배송 받은 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니오 그대로 두었습니다. 
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교환 원하시는 사이즈 말씀해 주십시오.
human
이백오십오 미리요.
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네이비 색상 이백오십오 사이즈 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 강원도 춘천시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 보관할게요.
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상품 배송 또한 일요일과 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.