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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 옷을 주문 했는데요. 사이즈 좀 작아서 큰 사이즈로 바꿀려구요.
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고객님 우선 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 어떤 상품 인지 말씀 부탁 드립니다.
human
푸마 여성 사종 하고 남성 사종 두개 주문 했어요.
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그러신가요? 고객님 사월 이십 팔일에 주문 하셨던 푸마 여성 트랙 수트 사종 핑크 백사이즈 상품 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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고객님 사이즈는 어떻게 변경해 드릴까요?
human
백 오 사이즈로 해 주세요.
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고객님 실례지만 상품의 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요.
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확인 감사합니다. 고객님 푸마 여성 트랙 수트 핑크 백오 사이즈로 교환 접수 하겠습니다.
human
네.
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고객님 상품 받으셨던 주소가 서울 영등포구 여의도동 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 고객님 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께서 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내로 방문 하여 수거하실 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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고객님 기사님께서 주시는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 그리고 남자거 두개 중에서 블랙 색상이요. 그거 반품 좀 해주세요.
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고객님 화이트랑 네이비 중에서 네이비 색상 반품 원하시는 겁니까?
human
네. 네이비요.
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고객님 실례지만 반품 사유를 여쭤 봐도 되겠습니까? 
human
사이즈가 안맞아서요.
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아 그러시면 교환은 아니고 반품 원하신다는 말씀이십니까?
human
네.
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고객님 조금 전에 말씀해 주셨던 주소로 반품 접수 진행 하겠습니다.
human
그렇게 해 주세요.
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고객님 이 상품도 마찬가지로 포장해 두시면 수거하여 업체쪽 입고 확인 후 평일 기준 삼일에서 사일 이내로 카드 취소가 될 겁니다.
human
네.
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반품 접수 해드렸습니다. 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
저 교환할 상품은 언제쯤 도착 할까요?
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고객님 일단 내일 출고가 된다면 빠르면 토요일이고 늦어도 화요일까지는 도착 하실 거예요.
human
아 네. 알겠습니다.
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고객님 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
기사님 오실때 문자 좀 해 주시면 좋겠는데요.
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고객님 방문 전 문자 하시라고 메모 남기겠습니다.
human
네.
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고객님 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없어요.
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저는 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.