gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
수고하십니다. 
gpt
네 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 아침에 상담 전화를 드렸는데 다시 연락 주시기로 하시고 전화를 주셨는데 제가 못받았네요.
gpt
아 네 고객님의 성함 먼저 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ에요.
gpt
전화 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 고객님 주문해 주신 상품에서 소리가 많이 나서 반품 처리 접수해 주셨네요?
human
네 맞아요.
gpt
예 일단은 반품 처리를 해 드릴텐데요. 만일 이게 불량이 아닐 경우면 추후에 택배비가 청구됩니다. 
human
아 그럼 그냥 교환은 안되나요?
gpt
아 교환으로 해드릴까요?
human
아니 그게 물건이 문제가 있어서 반품하는 건데 택배비를 부담하라고 하니까요.
gpt
아 그건 고객님 상품에 이상이 있을 경우에는 당연히 그냥 반품하시는게 맞지만 만일 물건에는 이상이 없다면 고객님께서 잘못 판단하시는 거라 규정상 택배비를 부과하도록 되어 있습니다. 
human
아 네 그렇다면 할 수 없죠. 그냥 반품해 주세요.
gpt
알겠습니다. 반품 처리 도와드리겠습니다. 
human
예.
gpt
상품 회수할 곳이 배송 받으신 주소와 동일하세요?
human
동일합니다. 
gpt
네 그럼 배송지인 경기도 광주시 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
확인 감사합니다. 상품 수거는 일요일 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 택배 기사 방문으로 이루어질 겁니다. 
human
아 네.
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수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
알겠습니다. 
gpt
결제하신 카드는 상품이 업체에 정상적으로 회수되어 확인 후 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 이내에 취소될 겁니다. 
human
아 네. 
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다. 
gpt
네 반품 처리 되었구요 지금까지 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하셨습니다. 