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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다.
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 저기 며칠 전에 쿠닝 레트로 뚝딱이 주문했는데요.
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아 그러십니까. 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 네 구월 삼일에 주문해 주셨던 쿠닝 레트로 뚝딱이 확인 되십니다.
human
예 그건데요. 그게 믹서기는 그냥 되는데 야채 다지기가 있잖아요. 그게 작동이 안돼요.
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아 네 불편 드려 죄송합니다.
human
네 제가 잘 맞춰서 이렇게도 해보고 다른 용기를 끼워서도 해봤는데 안돼 가지고 지금 전화 드린 거거든요.
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네 다른 용기를 끼워서 사용하셨는데 작동이 안된다고요?
human
네 오늘 처음으로 믹서기는 두번 정도 사용했고요. 
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네.
human
다지기는 용기에 넣고 버튼을 눌렀는데 작동이 안되고요.
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고객님 혹시 그 다지기에 내용물을 너무 꽉 채우신건 아니신가요?
human
아니요.
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그게 용기에 적당한 양만 넣으라고 되어 있거든요. 
human
내용물을 많이 넣지도 않았구요. 다지기를 본체에 끼우면 맞아야 하는데 딱 소리가 나고 잘 안맞아요. 아무 느낌이 없다고요. 
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네 고객님 그러시면은 이 부분 저희가 일단 업체에 고객님 말씀하신 내용 그대로 전달을 하고요.
human
네.
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업체에서 처리를 어떻게 하는지 확인 후에 고객님한테 연락 드리겠습니다.
human
아 예 알았어요. 빨리 좀 연락해주세요.
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네 고객님께서 원하시는 부분이 그 작동이 안되는 부분 에이에스나 이런 거 원하시는 건가요?
human
아니 취소해주던지 교환을 해주던지 해야지 이거 일주일 밖에 안되고 오늘 처음 쓰는 건데요.
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네.
human
내가 고장 낸거 바꿔 달라는게 아니잖아요. 써보지도 못하고 그냥 버리게 생겼는데 어떻게든 처리를 해줘야 하는거 아니에요?
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네 고객님 그런 말씀이 아니라요. 고객님께서 원하시는 사항을 전달하기 위해서 여쭤 봤구요. 교환을 원하신다는 거죠?
human
그 부분이 어떻게 안되는 그 부분만 해준다는건지 아니면 전체를 다 이렇게 보내라고 하는 건지 그 모르겠고요. 일단은.
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예 그러시면 교환을 원하신다고 전하겠습니다. 
human
아니 그러니까 전체 교환을 하는 거예요?
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고객님 지금 작동이 안되니까 업체에 확인을 한 후에 연락을 드릴 거예요.
human
예 일단은 그렇게 알고 있을게요.
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네 그렇게 전달할 거구요. 업체에 저희가 전달을 해도 바로 답변이 오는 게 아니라서 하루나 이틀 정도 시간 소요 되는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네 최대한 빨리 좀 해주세요.
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네 최대한 빨리 답변 오는대로 연락 드리겠습니다.
human
예 처리 빨리 해줘요.
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네 접수 하겠습니다. 감사합니다.
human
네.