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안녕하세요. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요. 뭐 좀 문의 좀 드릴게요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
엊그제 버팔로 신발을 샀는데요. 오늘 도착했어요. 그런데 사이즈가 조금 커서 바꿀 수 있나해서요.
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아 그러셨군요. 그러면 간단히 정보 확인 후 바로 교환 신청해드리겠습니다. 
human
아 네 감사합니다. 
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연락주신 고객님의 성함과 전화번호 부탁드립니다.
human
제 이름은 ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 감사드립니다. 버팔로 남성 소가죽 웨빙 스트립 로퍼는 이백 칠십 사이즈로 하셨는데 더 작은 사이즈를 원하시나요?
human
네 더 작은 것으로 이백 육십오로 하면 좋겠어요.
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네 알겠습니다. 이백 칠십 사이즈를 이백 육십오로 변경해드리면 되겠지요?
human
네 그렇게 부탁합니다. 
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실례지만 고객님, 배송 받은 상품 택 제거 및 외부 착용이나 세탁하셨습니까?

human
아니오. 그렇게 하지 않았습니다. 
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네 확인 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ는 맞교환은 처리가 어렵습니다. 배송 받으셨던 경남 창원시 이하 주소 한 번 확인 해주세요.
human
경남 창원시 마산합포구 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ번길 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호입니다. 
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네 확인 감사드립니다. 고객님 회수도 말씀 주신 주소로 진행을 해드리고 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 방문해 주말 공휴일만 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문해서 수거를 할 예정입니다.
human
네 그럼 배송은 언제 되나요?
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배송도 주말을 제외하고 평균 삼일 이내로 소요 될 예정입니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 동안 꼭 보관해주시기 바랍니다.
human
네 보관하도록 하겠습니다. 
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고객님 처리되었습니다. 회수를 한 후 교환 상품 배송까지 될 예정입니다.  
human
네 그러면 택배기사님이 물건을 가져다 주시면 바로 반품까지 가능합니까?
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수거 기사가 회수를 하고 물품이 업체로 도착을 하면 물품을 확인한 후에 이백 육십오 사이즈로 다시 발송해드릴겁니다. 
human
아 네 반품 물건이 간 다음에 배송된다는 말이네요.
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네 맞습니다. 혹시 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 일단은 없습니다. 
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네 고객님 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 감사합니다. 