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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 며칠 전에 신발을 샀는데 사이즈가 작아 가지고 교환할려고요.
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아 그러십니까 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네
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네 우선 전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 전화 번호요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 전화 주신 고객님이 ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞습니까?
human
네 
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네 확인해 주셔서 감사합니다 지금 현재 고객님께서 교환한다고 말씀해 주셨습니다 맞습니까?
human
네 교환이요.
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네 그럼 교환 요청해 주시는 상품명 말씀 부탁 드립니다.
human
소가죽 샌들이요.
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네 그럼 고객님께서 말씀해 주신 상품이 팔월 육일 구매해 주셨던 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 베이지색상 이백삼십오 사이즈 구매하신 거 맞습니까? 
human
네 맞습니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 실례지만 배송 받으신 상품 사이즈가 작아서 교환 요청해주신 게 맞습니까?
human
네 사이즈가 좀 작더라구요.
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그렇습니까 그럼 제가 몇가지만 확인하면서 도움 드리겠습니다 실례지만 배송 받으신 상품의 택을 제거하거나 사용 안 했습니까?
human
아니요 안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 교환 요청하시는 상품 사이즈 확인 부탁 드립니다.
human
이백사십으로 해주세요.
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네 그럼 색상은 동일하게 베이지로 진행하면서 사이즈만 이백사십 사이즈로 도움드리겠습니다.
human
네 그래주세요.
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다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네
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상품은 기존 배송지 전라북도 익산시 ㅇㅇ동으로 도움드릴까요?
human
네 맞아요.
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네 그럼 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 회수도 동일한 곳으로 도움드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그래요.
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네 회수된 상품이 누락 및 배송 여부에 따라 교환 처리가 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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네 그럼 더 문의할 사항 없습니까?
human
지금 이름이 잘못 되어 있는데요.
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그럼 ㅇㅇㅇ님 맞습니까?
human
아니고요 ㅇㅇㅇ입니다.
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고객님의 생년월일 한번만 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님 성함이 ㅇㅇㅇ님으로 말씀해 주셨습니다.
human
네 맞아요.
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네 그럼 지금 현재 성함은 정상적으로 진행될 수 있도록 제가 ㅇㅇㅇ고객님 성함으로 변경 처리 도움 드리겠습니다.
human
네
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더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네 교환 처리되었습니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
감사합니다.