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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
예, 푸마 에어스킨을 시켜 가지고 왔는데 옷이 너무 작아서요.
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 사이즈 교환을 해 드릴까요? 
human
옷이 너무 작아서 백 오로 교환해 달라고 연락을 했는데 없다고 해서 그냥 반품 신청을 했는데, 백 십이라도 있으면 반품 취소하고 교환을 할 수 있을까 하고요.
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 네, 고객님 정보 확인 후에 제가 도움드리겠습니다.  성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네, 확인 감사합니다.  고객님 사월 이십칠일 날 주문하신 푸마 남성 에어스킨 네오 드라이셔츠 사종 말씀하시는 거죠? 
human
 네, 맞아요. 
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 네, 반품 접수하셨는데 반품 안하시고 교환을 하신단 말씀이시죠? 
human
 네, 백 십으로요. 
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 사이즈를 백에서 백 십으로 하셔도 괜찮으시겠습니까? 
human
  업체마다 사이즈가 좀 다르다는 건 아는데요, 집에 있는 옷이랑 맞춰 보니, 칠 센티 정도 차이가 나더라고요. 
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네, 그러셨군요.
human
 백 십으로 교환 좀 해주세요. 
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네, 고객님 지금 백 오 사이즈가 들어왔어요.  몇 가지만 수량 입고가 되었거든요.  백 오로 해드릴까요? 
human
그래요?   그러면 백 오로 좀 해주세요. 
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 네, 그러면 사이즈 백에서 백 오로 변경을 해 드리겠습니다. 
human
 네, 고마워요. 
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 고객님 받으셨던 주소지가 부산 기장군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇ 몇 층 입니까?
human
ㅇ층.
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예, 배송과 회수 모두 동일하게 받으시는 거죠? 
human
 예, 그래요.
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 네, 고객님 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리는 어렵기 때문에 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 고객님 받은 그대로 상품 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 안에 방문해서 수거할 예정입니다.  배송 또한 일요일과 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관을 부탁드립니다.  사이즈 백에서 백 오로 교환 접수해 드렸는데, 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
 네, 없어요. 
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고객님 감사합니다. 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 감사합니다.