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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사 입니다.
human
네, 안녕하세요? 제가 상품을 주문하게 있는데요. 문의 하려고요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도움 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 주문한 상품이 소음이 너무 심하네요.
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아 네, 고객님 주문 정보 확인 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예, 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 칠월 이일에 주문 하신 쿠진 나이프케어 말씀이신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 상품에 어떤 문제가 있나요?
human
상품이 작동할 때마다 소음이 너무 심하네요.
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네, 고객님 이 제품은 작동 시 일부 소음이 발생할 수 있습니다.
human
일부 소음이 아니라 너무 심해서 사용할 수가 없네요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 그럼 교환과 반품 중 어떻게 도와 드릴까요?
human
교환으로 해주세요.
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네, 고객님 교환으로 안내해 드리겠습니다.
human
예.
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고객님 교환 상품은 동일한 색상으로 요청해 드리면 될까요?
human
네, 화이트 색상으로 해주세요.
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네, 고객님 상품 재고 확인해 보겠습니니다, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예. 알겠어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 화이트 색상은 재고가 없어서 다른 색상으로만 교환이 가능하십니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님 블랙 색상과 올리브 그린 색상으로만 교환이 가능하십니다.
human
그럼 블랙 색상으로 할게요.
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네, 그럼 블랙 색상으로 교환 요청해 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 교환 상품은 회수 확인 후에 진행됩니다. 구성 상품 누락 및 훼손 시에 교환이 불가할 수 있습니다.
human
받은 상품 그대로 보내면 되는거죠?
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네, 받으신 그대로 포장해서 기사 님께 전달해 주시면 됩니다.
human
네, 회수 기사님은 언제 오시나요?
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네, 회수 접수후 주말 공휴일 제외하고 삼일 안으로 방문 예정입니다.
human
아 삼일 정도면 방문 하시나요?
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네, 고객님 평균 삼일 정도 소요 됩니다.
human
예, 알겠습니다.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
예, 알겠습니다.
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교환은 상품 회수 확인 후에 출고 되며 평일 기준 삼 사일 정도 소요 됩니다.
human
그럼 이번 주에 받을 수 있을까요?
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네, 고객님 빠르면 이번 주에 배송 받으 실수 있을 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
예.
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네, 고객님 인천 서구 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 확인 감사합니다. 교환 배송도 동일한 주소로 진행해 드릴까요?
human
예.
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네, 고객님 상품 회수지 교환 배송지 등록해 드렸습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 고객님 감사합니다. 궁금하신 내용 있으신지요?
human
상품 보내실 때 검수하고 제대로 된 상품으로 보내주세요.
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네, 고객님 업체에 문의하여 좋은 상품으로 보내 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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네, 고객님 추가로 문의 하실 내용 있으신지요?
human
없어요. 상담 감사합니다.
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감사합니다. 고객님 좋은 하루 되세요.
human
네, 좋은 하루 되세요.