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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 예 수고하십니다. 
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 안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
그 얼마 전에 그 저기 뭐지 그 허리되는거 있잖아요 녹십자 그거 구매를 했는데요.
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네
human
사이즈가 너무 커서 사이즈를 바꾸고 싶은데. 
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아 그러십니까 네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다 네 팔월 십사일에 주문하신 녹십자 MS 디스크 W라인 맞습니까?. 
human
네
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고객님 실례지만 교환 사유가 사이즈가 맞지 않으십니까? 
human
해보니까요 사이즈가 너무 크네요. 
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네 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
 사용을 안 하고 이거 뜯어만 봤어요. 근데 택이 처음부터 떨어져 있었거든요.
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보시면 그 택이 그 업체 측부터 안 붙어져왔다는 말씀이시죠. 
human
이게보니 부피도 있고 사용은 하나도 안했어요.
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고객님 이거 언제 받아 보셨어요? 
human
어저께 받았지요. 
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네 알겠습니다 확인해 주셔서 감사합니다 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 
human
네
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아 그러시면 엠 사이즈에서 스몰 사이즈로 교환하시는거죠? 
human
네 그렇게 해주세요.
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 네 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아 그래요.
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기존에 배송 받으셨던 양산시 ㅇㅇㅇ 길 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 정도 소요 될 예정입니다. 
human
네 
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 회수된 상품에 들어 갑니다 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
 아니 그러면 잠깐만요 말 좀 천천히 해 주시구요 박스 그대로하라는데 박스를 내가 뜯어봤잖아요. 
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네 왔던 그대로 포장해 두시면 되세요. 
human
포장이 그대로 될라나 모르겠네요 그럼 다시 그 기사님한테 드리면 되나요?
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그렇죠 기사님한테 드리면 됩니다.
human
많이 지연이 되면 며칠 뒤에 일주일 내에 방문한다고요? 
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 일요일 공휴일 제외하고 일주일 내에 방문합니다. 
human
아 그러면 그대로 다 포장해 가지고 놔둘게요.
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 
human
 네 알겠습니다. 
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.