gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 거기서 바지를 샀는데요 바지가 하나만 사이즈가 크더라구요. 같은 사이즈로 시켰는데요.
gpt
네 고객님 일단 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 문의 주신 상품이 어떤 상품인지 확인 부탁드립니다.
human
네 바지 청바지요.
gpt
네 제가 상품을 전산 조회해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 칠월 십팔일 주문하셨던 에이씨피 여성 썸머 라이트진 삼종 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 보니까 이십구 사이즈 이미 반품 접수를 해 주셨네요?
human
네 접수는 했는데 제가 사실은 그거를 반품을 시키고 싶은 건 아니구요 큰 것만 교환하고 싶거든요.
gpt
네 근데 이제 전화로 요청하셨고 그 마지막에 상담 내역을 들어보니 상담사가 내용을 들으셨을텐데요.
human
네 그 분하고 요청만 했거든요.
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고객님의 상품 같은 경우 택을 제거하거나 또 그 부분으로 교환은 좀 어려습니다. 
human
근데 그게 사이즈가 하나만 달랑 크게 나왔으니깐요. 택도 다른 건 다 붙어 있구요.
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고객님 만약 사이즈가 이십구인데 이십구가 아닌 다른 걸로 배송이 됐다 그러면 좀 문제가 있을 수가 있는데 이게 부분 교환으로는 진행이 어렵구요 현재는 택이 제거된 상태라 교환이 어려울 수 있습니다.
human
그래도 사이즈가 다른 게 왔으니까 문제가 있는 거잖아요.
gpt
고객님 저희가 전체 교환으로는 가능합니다. 
human
이거 하나만 뺄 수는 없어요?
gpt
고객님 저희는 부분 교환을 어렵고 전체 교환으로만 가능하십니다.
human
아니 다른 건 제가 그냥 입으려고 하구요 사이즈가 잘못 온 것만 바꾸는 게 안되나요?
gpt
네 그런 경우 처리가 좀 어렵습니다.
human
내가 다 반품하는 것도 아니고 하나만 바꿔달라는 건데 왜 안되요?
gpt
고객님 제가 지금 처리해드릴 순 없고 업체에 이야기를 제가 해드릴 수는 있습니다. 다만 제가 확답을 드리기는 어렵습니다.
human
아이고 택을 다시 갖다 붙이면 되는 거 같은데 그거 가지고 안된다고 말을 하면 그게 말이 안되잖아요.
gpt
고객님 저희가 교환이 안되는 게 아니고 부분 교환이 어려운 것입니다. 그리고 택도 제거하셨기 때문에 제가 물어 볼 수는 있습니다.
human
사이즈가 맞지 않으니까 어떻게 처리를 해주세요.
gpt
네 그럼 맞지 않는 상품이 어떤 색상의 상품입니까?
human
청바지요.
gpt
네 라이트 블루 상품이 지금 사이즈가 맞지 않으시고 만약에 교환을 원하신다면 같은 상품으로 진행을 하면 될까요?
human
네.
gpt
네 그리고 교환할 사이즈는 이십구가 맞으실까요?
human
그 사이즈 뭐 그거 청바지 그 색깔 사이즈가 크다니깐요.
gpt
네 그러면 만약에 보내드리면 동일한 상품이 고객님께 배송이 됩니다. 
human
근데 거기서 확인할 수는 없는 건가요?
gpt
저희는 그런 식으로 하는 건 아니구요 고객님께서 원하는 사이즈를 말씀해 주셔야 진행이 가능합니다.
human
그럼 빨리 좀 해 주세요.
gpt
네 그래서 지금 말씀을 드리고 있습니다. 지금 말씀을 해주신게 상품 부분 교환 아니십니까?
human
부분 교환이 안되면 그냥 반품 처리를 해야지 사이즈가 틀리다면 그 사이즈 아닌거지 뭘 그렇게 물어봐요.
gpt
고객님 제가 업체에 문의를 하려면 고객님께서 정확하게 말씀을 해주셔야 진행이 가능합니다.
human
아이구 내가 주문한 게 그 중에 청바지 같은 게 사이즈가 안 맞는거라구요. 
gpt
네 그니까 요청하신 내용이 라이트 블루 상품이시고 그게 왔는데 이게 이십구가 아닌 것 같다는 말씀 아니십니까?
human
네 지금 여태까지 계속 얘기 했잖아요. 근데 세 가지인데 그 중에 그게 틀리다고.
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네 고객님 세개 전부 이십구인데 라이트 블루 한개만 좀 사이즈가 달라 이걸 교환해 달란 말씀이신지 확인 부탁드립니다.
human
네 이제 알아듣네.
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네 이게 택을 제거하셨고 제가 그러면 업체 측에다가 이대로 이야기를 하고 처리가 어떻게 가능한지 알아보고 전화드려도 되겠습니까?
human
네 그렇게 하세요.
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네 제가 하루나 이틀 후에 그 전화를 드리겠습니다.
human
내가 주말에는 전화를 받기 어려워요.
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네 그렇습니까?
human
그리고 다섯시 이후에 전화 받을 수 있어요.
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네 그러면 업체에서 연락이 오면 저녁에 제가 전화드리겠습니다.
human
음 네 알겠습니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.