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네 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제가 최근에 푸마 여성용 트렉수트 사종 세트를 주문해서 받았어요.
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네 고객님.
human
네 그런데 사이즈 관련해서 좀 여쭤볼려고요.
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네 그럼 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 구월 십일일자에 주문하셨던 푸마 여성 썸머 트렉수트 말씀이신 거세요?
human
네 맞아요.
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네 사이즈 백으로 주문하셨어요.
human
네 그런데 이게 보통 사이즈보다 작게 나왔어요.
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아 그러세요?
human
네 그래서 지금 전화를 드린 이유는 이거를 백오로 교환을 해 주시겠지만 그게 아니면 백오에 해당하는 남자 사이즈로 바꿀까 해서요.
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아 죄송합니다만 우선 여성용은 남성용으로 교환하실 수는 없어요.
human
아 그래요?
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네 교환을 하면 여성용 사이즈 지금 백으로 하셨잖아요? 그 다음에 큰 사이즈 백오 사이즈거든요.
human
아 남성 재킷으로는 바꿀 수 없어요?
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네 반품하시고 남성용으로 다시 주문하셔야 됩니다.
human
아 그래요?
gpt
네 그렇습니다.
human
음 만약에 근데 너무 죄송한데 백오를 제가 받았어요. 그런데도 여전히 너무 작게 느껴지면 아예 반품 처리를 해주실 수 있어요? 
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네 가능하시죠. 고객님 택 제거 전 외부 착용 세탁 전 받으신 그대로 갖고 계시다면 가능합니다.
human
아 네 너무 번거롭게해 드린 것 같은데 지금 정확하게 이건 사이즈가 너무 작게 나온 것 같아요.
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아 그러세요?
human
네 그러면 교환으로 해주실 수 있어요?
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네 교환 처리해 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 되지 않아요.
human
네 알겠습니다.
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고객님 배송 송장하고 회수 송장이 각각 발행이 되기 때문에 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수 있습니다.
human
네 잘 알겠습니다.
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네 교환 주소는 기존에 배송 받으셨던 서울 서초구 ㅇㅇ ㅇㅇ 이하 나머지 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요.
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네 확인 감사합니다. 상품 수거할 주소도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 보관할게요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
기사님 오실 때 연락을 꼭 좀 해달라고 메모 좀 남겨주세요.
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네 방문 전에 연락 달라고 메모 남기도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
수고하세요.