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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 교환 신청을 했는데, 뭐 이런 걸 보내 줬어요? 똑같이 문제 있는 게 와서 그냥 상품 취소 할게요.
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이용에 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품 사유를 여쭤봐도 다시 한 번 여쭤봐도 되겠습니까?
human
제가 전기 장판이 기스가 나서 교환 요청을 했거든요?  조금 전에 상품이 와서 봤더니 똑같은 문제로 기스가 나서, 그냥 반품 좀 할게요.
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아 그러십니까? 실례지만 그럼 수령하셔서 택 제거나 사용은 안 하신 겁니까?
human
네.
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네 확인해 주셔서 감사드립니다.  고객님 팔월 십일에 구입 하셨던 상품 맞으실까요?
human
맞아요.
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네 감사합니다. 상품 회수하실 주소 인천 서구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지 ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네 감사합니다 이쪽으로 상품 회수 진행 도와드리겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
예.
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고객님께서 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 평일 기준으로 삼일에서 사일 안에 진행되는 점 안내 드리겠습니다.
human
알겠어요.
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회수된 상품은 누락 및 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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네 반품 처리 되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 이었습니다.
human
예.