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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 ㅇㅇㅇ인데요.
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 안녕하십니까 무엇을 도와드릴까요? 
human
 내가 어저께 추가적으로 그 잠바 하나 샀는데요. 
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네
human
그거는 사이즈랑 색깔을 바꿔야 하는데 반품을 해버렸어요.
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아 그러십니까 우선은 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 정보 확인 감사합니다 문의해 주신 상품은 시월 십육일 날 주문하신 시스마르스 소가죽 여성 링 샌들 플러스 메탈 장식 슬리퍼 이종 코랄 이백사십으로 확인되어 있구요.
human
어 이백사십 신발이 너무 커요.
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그러면 이백삼십오 사이즈 있는지 확인해 보겠습니다. 
human
네 그래주세요.
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잠시만 기다려주시겠습니까. 
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 그러면 색상은 어느 색상으로 도와드릴까요? 
human
있어요?
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 네 이백삼십오있는 걸로 확인되고 있습니다 
human
블랙으로 해주세요. 
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아 그러십니까 그러면 제가 반품 취소 진행 도와드리고 다시 한번 교환으로 진행도와 드리겠습니다. 
human
네
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그러면 색상 블랙 사이즈는 이백삼십오 맞습니까? 
human
네 그렇게 해주세요.
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감사합니다 잠시만 기다려주시겠습니까. 
human
네
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 예 정말 감사합니다 우선은 반품 접수되었던 것부터 저희가 취소 처리가 완료가 되었구요.
human
네 감사합니다.
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죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네
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실례지만 배송 받으신 상품 택 제거하시거나 외부 착화는 안한 상태맞습니까?
human
 예 아무 것도 안 했어요. 
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감사합니다 현재 주소지는 서울 광진구 ㅇㅇㅇㅇ 길 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호
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 이 길 몇번 길입니까? 
human
 이게 내가 신주소를 잘 몰라서. 
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 아 그러면 옛날 주소도 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 다시 ㅇ
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네 확인 감사합니다 그러면 저희 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송도 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁 드립니다.
human
네
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예 없습니다. 
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 예 교환 접수 완료되었습니다. 
human
네 감사합니다.
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네 감사합니다 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.