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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 신발 주문했는데 사이즈가 잘못 왔어요. 
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아 그런가요 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 우선 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
알았어요. 
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전화 주신 고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 팔월 이십육일에 주문하신 볼레로 천연 소가죽 로퍼 여성용 블랙 이백오십 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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죄송합니다만 어떤 사이즈가 배송되었는지 확인 부탁드립니다. 
human
이백십오가 왔어요. 
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아. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네. 알았어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 실례지만 몇 가지 확인 후에 처리 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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감사합니다. 고객님. 혹시 상품의 택을 제거하시거나 외부에서 착화하셨습니까?
human
아니요. 발이 들어가지도 않아요. 
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네. 확인 감사드립니다. 바로 교환 처리해드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 번거로우시더라도 양해 부탁드립니다. 
human
알았어요. 빨리나 보내주세요. 
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네. 알겠습니다. 고객님. 배송은 기존에 받으셨던 대전 서구 ㅇㅇㅇ로 주소로 보내드리면 될까요?
human
네. 맞아요. 
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네 확인 감사합니다. 그럼 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
대전 서구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요. 
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행하면 될까요?
human
네. 같은 곳으로 해주시면 돼요. 
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네. 알겠습니다. 교환하실 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 또한 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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 예 그리고 회수된 상품 중 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리겠습니다. 
human
사이즈가 잘못 와서 못 입어 봤다니까요. 어떻게 뭘 어떻게 훼손하냐고요.
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네. 알고 있습니다. 고객님. 저희가 절차상 필수 안내 사항이라 양해 부탁드립니다. 
human
이제 교환 신청은 다 된 거예요? 절차가 참 많네요. 
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죄송합니다. 고객님 교환 처리 완료되었습니다. 혹시 문의하실 사항은 없으신가요?
human
아니요. 없어요. 
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다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 처리되도록 요청해두겠습니다., 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 알았어요. 수고하세요.