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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 제가 주문한 거 있는데 사이즈가 커서 교환하려고 하거든요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 반갑습니다. 팔월 십구일 주문하신 나탈리세즈 알파카 울 블렌디드 코트를 교환하신다는 말씀이십니까?
human
네 맞아요. 너무 크네요.
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네 확인 감사합니다. 그러시면 어떤 사이즈로 교환 원하십니까?
human
오오로 하려고요.
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네 고객님 교환하신 상품 색상은 동일하게 하시는 건가요?
human
네 색상은 그대로 할 거예요.
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네 고객님 재고 확인 후 말씀드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 그렇게 하세요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 교환 가능하시고요. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운데 괜찮으시겠습니까?
human
네 상관없어요.
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네 양해해 주셔서 감사합니다. 상품 회수할 주소가 경기도 안산시 상록구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ호에요.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 교환 상품 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 회수된 상품 확인 후 상품 상태에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 교환 처리되었습니다. 다른 문의하실 사항 더 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 죄송하고 고마워요.