gpt
고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 신발 두 세트를 주문했는데 하나가 사이즈가 틀리다고 해야 되나요?
gpt
아, 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네, 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 확인 감사합니다. 고객님 비회원으로 주문을 하셨는데요. 주문 하신 분 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 확인 감사합니다. 신발이라고 하셨는데요. 칠월 이십구일 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 블랙 이백삼십 사이즈 그리고 아이보리 이백삼십 주문하셨습니다. 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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사이즈가 다르다고 하셨는데요. 어떤 사이즈가 다릅니까?
human
아이보리요.
gpt
그러시면 아이보리 이백삼십이 조금 작게 나왔습니까?
human
네, 두 개가 달라요.
gpt
그러시면 고객님 아이보리 이백삼십은 다시 한번 교환 처리 진행을 할까요?
human
네, 교환해주세요. 똑같은 사이즈로요.
gpt
네, 알겠습니다. 실례지만 받으신 상품 택 제거나 사용하셨습니까?
human
그냥 신어 보기만 한 것 같아요. 택이 달려있나요?
gpt
네, 교환 반품이 택 제거하시면 교환 반품이 불가능하다고 안내하고 있거든요. 지금 아이보리 택 제거하셨는지 아니면 사이즈만 확인하셨는지 정확한 확인이 필요합니다.
human
그럼 제가 다시 확인하고 전화를 드릴게요.
gpt
네, 만약에 택이 없었다고 하시면 그대로 확인해 주시고요. 택을 제거 하셨다면 이 부분도 전화해서 말씀 부탁드립니다.
human
네, 그럼 일단 교환 신청해 주시고요. 혹시라도 택 제거가 되었다면 그때 다시 전화를 드릴게요.
gpt
아 그러실까요? 네, 처리 진행하도록 하겠습니다. 업체에서 확인을 해야 하는데요. 고객님께서 이러한 사정으로 택 제거 하셨는데 교환 가능한지 여부를 협력사에서 확인 후 교환으로 진행이 됩니다.
human
아, 일단 교환 신청해주세요.
gpt
네, 그러시면 아이보리 이백삼십으로 진행하겠습니다. 배송지가 충청남도 천안시 서북구 이하 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 확인 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 상품이 먼저 도착할 수도 있고 회수가 먼저 진행이 될 수도 있습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 상품은 그대로 포장해 두시면 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내 택배기사가 수거하러 갈 예정입니다.
human
아 네.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네, 알겠어요.
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배송 또한 마찬가지로 주말 공휴일 제외 사 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 네. 알겠어요.
gpt
네, 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 확인하셔서 연락 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다. 연락을 드리겠습니다.
gpt
네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
gpt
네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.