gpt
저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 지금 주문한 상품을 받았는데요. 사이즈가 커서 작은 상품으로 교환하려고요.
gpt
아. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 반갑습니다. 제가 주문 이력 먼저 확인을 해보도록 하겠습니다. 어느 상품 때문에 연락주셨습니까?
human
예쎄 사종 세트요.
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네. 고객님. 칠월 이십육일 예쎄 이천이십년 썸머 풀코디 사종 세트 육육 사이즈 주문하신 부분 확인됩니다. 사이즈 교환 요청하셨고요.
human
네. 맞아요.
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실망감을 드려서 죄송합니다. 몇 가지 확인 후에 교환으로 처리 도와드리도록 하겠습니다. 실례지만 배송받은 상품에 택을 제거하시거나 외부 착용 또는 세탁하셨습니까?
human
아니요. 오늘 받았는데 그대로 있어요.
gpt
네. 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 상품 어느 사이즈로 교환 처리 도와드리면 될까요?
human
오오 사이즈요.
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색상은 동일하게 하시겠어요?
human
네.
gpt
네. 네이비 오오로 교환 접수 도와드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송지 주소 확인 하겠습니다. 제주 제주시 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네. 확인해 주셔서 감사합니다. 단독주택 맞으시죠? 
human
네. 맞습니다.
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네. 회수도 동일한 주소에서 진행하면 될까요?
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 교환 처리 되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.