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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 예 저기 뭐야 교환할라 그러는데요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
예 네 아까 전화 등록했는데 여태 지금까지 연락이 안 오거든요. 
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 아 그러세요.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 네 고객님 교환하실 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
네 랜드마스터 신발이요.
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네 칠월 이십일날 어제 주문하셨던 랜드마스터 고트스킨 크로스 샌들 블랙 이백사십오 사이즈 맞습니까?
human
예.
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네 고객님 실례지만 교환 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
예 사이즈가 작아서요.
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아 그러십니까? 네 그래서 고객님 몇가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하셨습니까?
human
아니요.
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아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 교환하실 사이즈 말씀 부탁 드립니다. 
human
예 이백오십으로 할게요. 
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그러면 색상은 동일하게 블랙으로 해드리면 될까요?
human
네.
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네 그럼 블랙 이백오십으로 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 그럼 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 서울시 금천구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ길 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네 교환 처리되었습니다.
human
감사합니다.
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네 일단 결제했던 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.