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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
뭐 좀 물어볼려고 전화 드렸는데요.
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네 고객님. 
human
제가 스팀 다리미를 구매해서 배송이 왔거든요.
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네.
human
그런데 스팀 다리미 흠집이 너무 많이 나서 교환 신청을 했어요.
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아 네. 고객님.
human
맞교환인 줄 알고 상담원한테도 맞교환하는 건가요? 하고 말을 하니 만약에 배송이 가면 기사님이 전화를 주거나 문자를 준다고 하더라고요.
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아 네.
human
문자가 와서 오늘 맞교환하는 줄 알고 있었는데 물건을 갖다 놓고 가셨더라고요.
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네.
human
제가 지금 배송 온거 봤는데요 또 흠집이 있어요.
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아 그러셨어요?
human
제가 예민한 스타일이 아닌데 흠집 난 걸 그냥 쓸 수는 없네요. 교환해 주시겠어요?
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먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
아 네.
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성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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팔월 오일날 주문하신 굿웨이 스팀큐 다리미 주문하신거 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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잠시만 기다려주시겠어요?
human
네. 기다릴게요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 이게 아무래도 소재 특성상 스크래치 발생될 수 있는데 아주 많이 불편하신 거 맞나요?
human
이번에 받은 거는 저번 거보다 양호하지만 이렇게 긁힌 자국이 많이 있는데 그냥 쓸 수는 없어요. 
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만족을 드리지 못한 부분에 대해서 정말 죄송합니다. 그러시면 제가 해당 건에 대해서는 다시 한번 업체에 전달을 해서 조금 더 꼼꼼하게  검수를 해서 진행할 수 있도록 요청드리도록 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 회수는 어디서 하면 될까요? 자택으로 방문하지 말고 보관함에서 찾아가면 될까요?
human
음. 여기가 삼층짜리 주택인데 일층에 가시면 창고가 있어요. 거기서 찾아가시면 돼요.
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네. 알겠습니다. 고객님 아직 회수 기사님 방문한게 아니세요?
human
네. 아직이요.
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회수 송장이 나오진 않았기 때문에 회수 기사가 방문을 하게 되면 고객님께 연락드리고 방문할 겁니다. 전화 오면은 그쪽에 맡겨 두셨다고 말씀 부탁드립니다.
human
네 잘 알겠습니다.
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불량 사유를 좀 간략하게라도 기재하셔서 같이 포장 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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더 문의하실 내용 있습니까?
human
아니요. 없습니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.