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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 물건 좀 취소하려고 하는데요.
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네. 고객님 정보 확인 후에 처리 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 취소하시려는 상품이 어떻게 되십니까?
human
아디다스 웜에어요.
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혹시 지금 배송 완료된 상품 취소하시는 겁니까?
human
네.
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네. 잠시 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 팔월 이십오일날 주문하신 건 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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실례지만 취소하시려는 사유가 어떻게 될까요?
human
사이즈가 안 맞아서요.
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네. 사이즈는 구십오로 주문하신 걸로 확인되는데 맞으십니까?
human
구십오 시켰다가 작아서 백 시켰는데 작고 안 맞아서 그냥 취소하려고요.
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네. 알겠습니다. 저희가 완전히 주문 취소 도와드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네. 고객님 확인해 보니 주문 취소 가능한 상품이 아니라고 검색이 되고 있는데요.
human
그게 무슨 말이에요?
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지금 운송장이 출력이 된 상태로 확인이 되고 있습니다.
human
그러면 안돼요?
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네. 그러셔서 반품 신청 처리가 되어서 고객님꼐 그 상품이 집으로 배송이 될 수도 있는데요.
human
네.
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그러실 경우에는 상품을 받은 그대로 두시면 택배 기사가 수거하러 가겠습니다.
human
그게 아니라 제가 이 상품을 받았거든요? 맞교환했어요. 일단 그거를 반품한다고요.
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그러면 백 사이즈를 지금 받으셨다는 말씀인가요?
human
네. 맞아요.
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네. 저희 쪽에서 지금 출고가 확정 처리가 되어서 아직 배송 완료 상태로 처리가 되지 않은 걸로 확인이 되고 있습니다.
human
아 그렇군요.
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네. 저희가 이 상품 배송 완료 상태로 되면 취소 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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저희 쪽에서 취소가 안 될 경우 월요일에 다시 한 번만 연락 부탁 드려도 되겠습니까?
human
네. 그러세요.
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네. 정말 감사합니다. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
반품되면 저한테 메시지가 오는 거죠?
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네. 고객님 배송 완료되면 우선 저희 쪽으로 배송이 완료되었다고 뜹니다.
human
네.
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저희 쪽에서 취소 처리하면 문자가 가는데 혹시 월요일에 연락이나 문자가 안 오실 경우에 저희가 연락을 드리겠습니다. 연락이 안 올 경우에 다시 한 번 연락을 부탁 드립니다. 감사합니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.