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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 수고가 많으십니다. 청소기를 하나 주문했는데요. 
gpt
아. 그러십니까 고객님. 우선 고객님 정보 확인 후에 도움드려도 될까요?
human
네. 알았어요. 
gpt
네. 감사합니다. 고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ 이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다. 
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 우선 고객님 주문 상품을 조회 중입니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알았어요. 
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 조회해 보니 칠월 십이일에 주문해 주신 상품이 블랙 앤 데커 플렉시 쓰리 코끼리 코 청소기가 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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십일만 구천원 카드 일시불로 결제하신 걸로 확인되고 있습니다. 이 제품이 어떤 문제가 있는 건가요?
human
네. 그거 주문해서 어제 저녁에 베개랑 여기저기 사용해봤거든요. 근데 충전하고 다시 사용하려고 보니 소음이 너무 심하더라고요. 
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아. 그러십니까. 이 상품은 빨아들이는 흡입력이 있을 경우 소리가 커진다고 되어있기는 합니다. 이미 사용을 하셨기 때문에 소음 문제로 교환 반품은 어렵습니다. 고객님.
human
그런가요? 아이가 자고 있을 땐 아예 사용을 못 하니 너무 불편하네요. 
gpt
죄송합니다. 고객님. 우선 이 부분에 대해서 업체 쪽에 문의하시길 원하십니까?
human
사용을 안 해보면 이런 소리를 못 들었을거 아니에요. 물건을 써봐야 아는 건데 그냥 놔두면 소음을 알 수 없잖아요. 
gpt
네. 고객님 말씀이 맞습니다. 그러나 이와 같은 제품류는 고객님도 아시겠지만 사용을 하면 중고가 되기 때문에 제품의 불량인 경우가 아니고는 교환 반품이 안되고 있습니다. 
human
그러면 어떻게 해요? 사용을 할 수가 없는데. 
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네. 일단 고객님께서 소음 때문에 반품 진행을 원하시는 거죠?
human
네. 바꾼다고 해서 소음이 덜하지는 않을 것 같습니다. 
gpt
우선은 업체 쪽에 반품 가능한지 문의를 해서 답변을 받으면 연락을 드리도록 하겠습니다. 
human
네. 그렇게 해주세요. 
gpt
네. 불편을 드려 죄송합니다. 
human
반품 좀 꼭 되면 좋겠네요. 연락 주세요. 
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네. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 확인해보고 다시 연락드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 수고하세요. 