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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
주문해서 온 상품에 문제가 있어요.
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아 그러세요 고객님의 정보 확인하고 안내 도와드리도록 하겠습니다. 
human
예.
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성함 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
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전화 번호 말씀해 주십시오.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예.
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네 삼월 십구일 쿠진 나이프케어 주문해주신 거 맞습니까?
human
맞아요.
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네 상품에 어떤 문제가 있는지 말씀해 주시겠습니까?
human
이게 아예 전원이 안들어와요.
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아 그러세요 그럼 어떻게 처리해 드리면 될까요?
human
다른 걸로 교환해 주세요.
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알겠습니다. 그럼 고객님 사용하지 않으신거 맞습니까?
human
예.
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네 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네.
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교환 상품 배송 받으실 주소가 경기도 양주시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
맞아요.
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이하 주소 말씀해 주시기 바랍니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 상품 회수도 같은 장소에서 진행해 드리면 될까요?
human
예.
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알겠습니다. 고객님 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문할 예정입니다. 
human
아 네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 겁니다. 
human
알겠습니다. 
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상품 수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리구요 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
예.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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감사합니다. 고객님 통화 종료 부탁드립니다. 
human
네 수고하세요.