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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 예 제가 그 십일 날 신발을 그 주문해서 배송을 받았는데요.
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 네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
그게 사이즈가 커서 교환을 할려고 어제 전화를 했는데 이게  반품으로 하고 다시 해야 되는 건가요? 
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아 그러십니까? 제가 고객님의 정보 먼저 확인 후 도움 드려야 될 것 같습니다. 
human
네.
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실례지만 전화 주신 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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좋은 정보 확인 감사합니다. 슬레진저 남성 썸머 슬립온 스니커즈  상품 맞습니까?
human
네 맞아요.
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 고객님이 자동 주문으로 반품 접수하신 걸로 확인되시는데 교환을 원하셨던 겁니까? 
human
예 상담원으로 연결이 안 돼가지고요. 
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 아 그러셨군요. 고객님  다행히도 지금 취소가 가능한 상태라 제가 반품 접수는 취소를 하겠습니다. 다만 기사가 회수하러 방문할 수도 있는데 그때는 반품 아니라고 말씀해 주시구요.
human
네 알겠습니다.
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 네 그리고 저희가 동일한 상품으로 교환으로 다시 진행하도록 하겠습니다.
human
네.
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예 상품이 블랙 이백 오십 오로 하셨는데 교환하실 사이즈와 색상 말씀 부탁 드립니다. 
human
이백 오십이고 색상은 똑같아요. 
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 블랙 이백 오십으로 도움드려 보겠습니다. 
human
네.
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 실례지만 외부 착화하거나 택을 제거하진 않으셨습니까?
human
아니요.
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네 확인 감사합니다. 주소는 서울 도봉구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ길 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 주소로 배송 진행하도록 하겠습니다.
human
예 그런데 왜 저기 반품온다구요 다른 사람한테서 문자가 왔죠? 
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다른 데 문자 왔단 말씀이세요?
human
 예 저한테 그 핸드폰 주소로 등록이 되어 있나요? 
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지금 고객님 전화 주신 번호로 되어 있으십니다. 
human
아 그래요.
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예 고객님 상품은 저희 맞교환은 어렵습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아 예 그러면은 이거 그냥 내놓으면 되는 건가요?
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저희가 미리 연락을 하고 방문할 수 있도록 남겨드렸기 때문에 기사가 연락오면 약속 잡고 내어주시면 됩니다. 
human
예 감사합니다.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 없습니다.
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아 네 교환 접수되었습니다.
human
네 감사합니다.
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네 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
  네 수고하세요.