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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
지금 자켓을 받았는데 사이즈가 좀 크네요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 소중한 정보 확인을 위해 성함이랑 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
잘 안 들어요. 크게 좀 말씀해 주세요.
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네. 성함이랑 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 고객님 말씀하신 상품 팔월 일일에 주문하셨던 브룩스힐 여름 에어메쉬 재킷 이종 백오 사이즈가 맞습니까?
human
예. 지금 받아서 입어 보니 사이즈가 커요.
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고객님께서는 교환을 원하십니까? 반품을 원하십니까? 
human
교환이요.
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교환 도와드리겠습니다. 그러면 한 치수 작은 백 사이즈로 교환해 드리면 될까요?
human
네 그러면 될 거 같아요.
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고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하진 않으셨습니까?
human
아니요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠습니다. 
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기존에 배송 받으셨던 대전 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 보관할게요.
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회수된 상품을 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
그러면 회수해가고 또 다시 오나요?
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네 회수랑 배송이 각각 진행되셔서요. 회수가 먼저 되실 수도 있고 배송이 먼저 되실 수도 있습니다.
human
네. 빨리 좀 처리해주세요.
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네 지금 접수 도와드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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백 사이즈로 교환 처리 도와드렸습니다. 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.