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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요. 얼마전에 비말차단용 마스크를 신청해서 받았는데요. 사이즈가 작아서요. 반품을 해야 할거 같아요.
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아 그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님께서 문의하시는 상품이 미티오 케이에프 에이디 비말차단용 마스크가 맞습니까?
human
네 맞아요. 이거 뜯어서 사이즈 보니까 방송에서 본 거랑 너무 다르더라고요. 너무 작아요. 방송에서 거짓말한 거 아니에요?
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고객님 불편 드려 죄송합니다. 저희가 사이즈에 대해서는 명시를 해드리고 있고 약간의 오차는 있을 수 있어서 상품의 불량은 아니니 양해 부탁드립니다.
human
너무 작아서 못쓰니까 반품 해주세요.
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고객님 그러시면 아까 뜯어서 봤다고 하셨는데 개봉을 하시고 사용하셨습니까?
human
뜯어서 써봐야 사이즈가 작은지 아닌지 알 수 있겠죠.
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고객님 주문하실 때 안내드린 것처럼 상품 개봉 및 사용을 하시게 되면 반품이나 교환은 불가합니다. 양해 부탁드리겠습니다.
human
아니요. 나는 작아서 못쓰니까 반품으로 해주세요.
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고객님 죄송합니다만 사이즈는 약간의 오차가 있을 수 있는 부분이고 이미 개봉하시고 사용까지 하셔서 반품이나 교환은 어렵습니다.
human
그럼 팀장 바꿔주세요. 다시 얘기해볼게요.
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고객님 팀장과 통화를 하신다고 해도 같은 답변을 들으실 거예요. 그럼 제가 업체 확인 후 오늘 연락드려도 괜찮으시겠습니까?
human
그럼 알겠어요. 연락 주세요. 지금 상담사 성함이 어떻게 되세요?
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ㅇㅇㅇ입니다. 확인 후 오늘 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 알겠어요.