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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
주문한 상품을 받았는데 사이즈가 너무  커서요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 사이즈가 너무 크다고 하셨는데 어느 상품입니까? 
human
아놀드 파마요.
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아, 그러십니까? 확인해 보니 칠월 삼십일 주문하셨던 아놀드 파마 여성썸머 이지웨어 육종 백 사이즈로 확인되고 있습니다. 
human
네, 맞아요.
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사이즈 너무 크다고 하셨는데 그러시면 구십 오로 교환 처리해드릴까요? 
human
백이 진짜 크게 나왔어요.
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고객님, 그러시면 보통 오센치 정도 차이 나는데 구십으로 해드릴까요?
human
아니요, 구십 오로 교환해 주시구요. 구십 오 하나는 주문할께요.
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아, 고객님 우선은 교환 하나를 먼저 해 드릴께요. 구십 오 교환 맞으시죠?
human
네, 맞아요.
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주문은 교환 처리 후 다시 한 번 안내해 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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실례지만 고객님, 상품 택을 제거하거나 혹시라도 사용하셨습니까?
human
아니요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아, 그래요?
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기존에 배송 받으셨던 주소 광주 광산구 ㅇㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수지 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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제품 상태나 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.

human
네, 알겠어요.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 

human
네, 알겠어요.
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더 문의하실 사항은 없으십니까? 
human
네, 없어요.
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고객님 주문 도와 드리겠습니다. 같은 상품 구십 오 사이즈 주문하시는 거 맞죠?
human
네, 맞아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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고객님, 기다려주셔서 감사합니다. 아놀드 파마 여성 썸머 이지웨어 육종 사만 구천 구백원인데 에이알에스 천원 할인 받으셨던 것처럼 동일하게 천원 할인해 드립니다.
human
네, 감사합니다.
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배송지는 동일한 곳으로 보내드리겠습니다. 고객님, 지금 등록된 카드가 있는데 등록된 카드로 결제하시겠습니까? 
human
네.
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그럼 카드 번호 끝 네 자리 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
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카드 소유주 고객님 본인이 맞으십니까?

human
네, 맞아요.
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고객님, 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.

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고객님, 그럼 삼만 팔천 구백원 결제하겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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고객님의 안전한 카드 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트를 잘 듣고 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다.

human
네, 알겠어요.
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주문 완료 되었습니다. 더 궁금하신 사항 없으십니까?

human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.

human
네, 수고하세요.