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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇ 입니다, 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 주문한 상품이 왔는데요. 문제가 있는거 같아요.
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고객님 정보 확인 후에 도움 드릴께요.
human
예.
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고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
제가 주문한게 아니고 저희 신랑이 주문 한건데 괜찮나요?
gpt
아 그러십니까? 
human
네, 신랑이 바빠서 제가 문의를 했네요.
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네, 고객님 주문자 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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네, 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 전화번호는 어떻게 되시는지요?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 팔월 칠일에 구입 상품이 쿠진 나이프 케어 맞으신지요?
human
네, 맞아요. 화이트 주문 했는데 상품에  뭐가 붙어 있었던 자국이 있거든요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 상품을 사용 하셨는지요?
human
아니요. 사용하진 않았어요.
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네, 고객님 교환과 반품 중 어떻게 도와 드릴까요?
human
아 교환은 몇 번 받을 수 있나요?
gpt
고객님 교환은 한 번 접수만 가능합니다.
human
알겠어요. 교환으로 해주세요.
gpt
네, 고객님 교환 진행해 드리겠습니다. 상품 회수 접수 할게요.
human
예.
gpt
네, 고객님 상품 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 등록된 주소로 해주세요.
gpt
네, 주소 확인 하겠습니다. 서울시 관악구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호 이에요.
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확인 감사합니다. 서울시 관악구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 고객님 교환 상품도 동일한 주소로 보내 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 상품은 받으신 그대로 박스에 포장 부탁 드립니다.
human
아 네, 포장해 둘게요.
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수거 기사분은 사일 오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
오일 안이면 이번 주에 오시는 거네요?
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네, 이번 주에 방문 예정입니다.
human
아 알겠습니다.
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수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다.
human
아 네, 알겠어요.
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네, 고객님 세트 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있습니다. 양해 바랍니다.
human
예.
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고객님 교환 상품은 상품 회수 확인 후 평일 기준 삼 사일 소요 됩니다.
human
네, 혹시 공휴일은 배송 되나요?
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고객님, 죄송하지만 공휴일은 배송이 안됩니다.
human
아 할수 없죠. 알겠어요.
gpt
네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
예. 없어요. 상담 감사합니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ ㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.