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 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 제가 며칠 전에 여성 바지 세 개, 남자 바지 세 개 이렇게 시켰었거든요? 근데 남자 거는 안오고 여자 거는 구구 사이즈로 잘못 와서요.
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 아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 먼저 성함 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요.
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전화 번호 확인해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 일단은 배송부터 먼저 확인할게요.  이게 고객님 남성 상품, 여성 상품 따로 박스로 배송이 돼요. 그래서 같은 날에 시켰다고 해서 꼭 같이 배송되는 건 아니구요. 
human
아 네.
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배송상태에 따라서 출고가 다르게 될 수 있고 아니면 상품 분류하는데 다르게 분류될 수도 있어요.  확인해 드릴까요? 
human
네. 확인해주세요.
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그럼 제가 송장으로 정확하게 어떻게 되는지 확인할게요. 
human
네.
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 고객님 남성 상품은 내일 쯤 배송되시겠네요. 
human
 아 예 감사합니다. 
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 어 고객님 말씀하신 상품이 구월 이십칠일 날 주문하신 여성 남성 클랙식 팬츠 삼종 말씀하신 것 같구요. 여성 상품 배송 완료된 게 확인되는데요. 
human
 여성용은 너무 커요.
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 고객님 지금 주문하신 여성 상품 확인해보니까. 삼십사 사이즈로 주문되어 있으시거든요. 
human
 네. 그런데 많이 큰데요?
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삼십사면 구구 사이즈에요. 고객님 삼십사 사이즈가 가장 큰 사이즈거든요. 
human
 아 그래요? 그러면 제가 주문한 게 구구 사이즈가 맞다는 거네요?
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 네 맞습니다. 
human
 그럼 삼십이로는 못 바꿀까요? 
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잠시만요. 재고 확인해 보겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님 교환을 원하시는 건가요? 
human
네. 사이즈 교환 해주세요.
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 택 제거나 외부 착용 없으셨던 거 맞으시죠? 
human
네. 확인만했어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 삼십이 사이즈로 교환 처리하겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵다는 점 확인해주시고요. 
human
네. 알겠습니다.
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교환 주소는 배송 받으셨던 군포시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ 길에 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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 회수도 동일한 주소로 진행해 드리겠습니다. 
human
 아 네. 알겠습니다. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문 수거 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
그러면은 일단은 상품 온대로 다시 싸놓으면 되겠네요?
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 네. 상품 달라고 하시는 기사님한테 드리면서 영수증 받으시면 되구요. 송장이 동시에 나오면은 기사님이 다 한꺼 번에 진행하실 수도 있으니까요. 
human
 그렇게 되면 좋을 텐데요. 어쨌든 감사합니다.
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 교환 처리되었습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.