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안녕하십니까 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저기 교환 신청이 아니고 반품 신청을 하려고요.
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아 그러십니까 제가 먼저 고객님 정보 확인한 후에 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이예요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품하시려는 상품 말씀 부탁드립니다.
human
그 이름을 말씀 드려야 되는 건가요?
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네 고객님 반품하실 상품이 어떤 종류의 상품인지만 말씀해 주셔도 됩니다.
human
네 침구 세트요.
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네 고객님 혹시 팔월 칠일에 주문하셨던 기라로쉬 침구 풀세트 맞으십니까?
human
네 그거 맞아요. 저번에 교환 신청을 했는데 사이즈가 잘못된 게 와서 한 번 더 교환 신청을 했었거든요.
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네 그러십니까 고객님.
human
네 그 때 또 안 맞거나 마음에 안 들면 그냥 반품할 수 있다고 상담원님이 안내해 주셨거든요.
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네 그러십니까 고객님 그럼 반품하시는 거 맞으십니까?
human
네 반품 해주세요.
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네 실례지만 반품 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
집에 침대랑 안 맞아서요.
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네 불편함을 드려서 죄송합니다. 실례지만 고객님 배송 받으신 상품 택 제거나 사용하셨습니까?
human
그런 거 없고 받자마자 방에 두고 확인을 늦게 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수는 경기 의정부시 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네 고맙습니다.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁드리고요.
human
네.
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결제하신 상품 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 일주일 안에 취소가 됩니다 .
human
네 알겠습니다.
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네 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 불가할 수 있다는 점 사전에 안내 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네.
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네 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
아니요 없습니다.
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네 반품 처리되었고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 고맙습니다.