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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 주문한 상품 확인 좀 일단 해주세요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 가죽 가방 다크 네이비 주문하신 거 확인되고 있습니다.
human
가방에 스크래치도 나있고, 끈끈이 탈부착에도 스크래치 나있고 해서 교환 좀 해주세요.
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아 그러십니까? 불편 드려 정말 죄송합니다. 고객님 몇 가지 확인하고 교환 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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실례지만 배송 받은 상품을 택 제거 하시거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 사이즈 동일하게 다크 네이비로 주문 도와 드리겠습니다. 
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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배송과 회수 각각 진행해 드릴 건데 배송지가 경기 양주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 번지 ㅇㅇ ㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일 오일 안에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
예.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 됩니다.
human
알겠습니다.
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네, 회수된 상품이 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.