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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 쌀통 뭐 좀 물어보려고요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네. 알았습니다.
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성함이 어떻게 되시죠?
human
ㅇㅇㅇ.
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전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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죄송하지만 다시 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려 주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 감사합니다. 십일에 주문하신 제품 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 미소 담은 진공 무선 쌀통 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 고객님 어떤걸 도와드릴까요?
human
네. 연락이 없어서요. 문의를 남겼는데 말이죠.
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전산 상으로는 문의 내용이 없는 걸로 확인이 됩니다. 고객님. 혹시 언제 문의하셨는지 여쭤봐도 될까요?
human
십오일쯤일거에요.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요.
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네. 고객님 확인이 안되는데 지금 바로 도와드리겠습니다. 어떤게 궁금하십니까?
human
네. 충전을 하면 파란 불이 들어오는데 소리가 나요.
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어떤 소리 말씀이십니까?
human
이게 원래 나야 하는 소리가 안나고 뭔가 지지직 하는 소리가 나요.
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네. 원래 나야 하는 소리가 어떤 말씀이시죠?
human
그 진공 소리라던지 뚜껑을 열면 소리가 나야 되는데 다른 소리가 나네요.
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네. 고객님 그럼 진공이 안된다는 말씀이세요?
human
모르겠어요.
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고객님 그러면 충전이 안된다는 말씀이세요 작동이 안된다는 말씀이세요?
human
모르겠어요. 충전도 다 안되는거 같고 소리도 이상하네요.
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혹시 빨간 불이 뜨나요?
human
아니요 파란 불이요.
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혹시 깜빡깜빡 하나요?
human
처음에는 좀 그러다가 나중에는 그냥 꺼지는 것 같아요.
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네. 진공도 안된다는 말씀이시죠?
human
네. 원래 진공이 되면 뚜껑이 안 열려야 되는데 이거는 바로 열리네요.
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진공 상태인데도 뚜껑이 바로 열린다는 말씀이십니까?
human
네. 혹시 위험할까봐 아예 열지는 않았는데 소리가 나면서 열려요.
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네. 고객님 그럼 일단 충전도 문제가 있고 작동도 문제가 있단 말씀이시네요.
human
네. 그렇죠.
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네. 고객님 일단은 그러면 교환을 원하시나요 반품을 원하시나요?
human
일단은 교환해봤으면 좋겠는데요.
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네. 교환으로 도와드릴까요?
human
네. 그러고 또 이상이 생기면 그때는 반품할게요.
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네. 일단은 교환으로 처리하되 또 이상이 생기면 반품하신단 말씀이네요.
human
네. 맞습니다.
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네. 그러면 업체 측에 고객님이 문의하셨던 부분으로 전달드리도록 할게요.
human
네. 맞아요.
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네. 일단 그러면 회수지 주소 확인 하겠습니다. 기존에 배송지와 같으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 경북 경주시 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 확인되었습니다. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.