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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 여러 번  전화드렸는데요. 제 이름은 ㅇㅇㅇ이구요.
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네, ㅇㅇㅇ고객님 정보 확인 후 안내 도움 드리겠습니다.전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 하신 상품이 어느 상품인가요?
human
클라쎄 이지 쇼퍼백 그거 처음에는 교환하고 싶다고 했다가 다시 반품 접수했어요.
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 확인하고 안내 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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구월 이십일 프리마클라쎄 이지 쇼퍼백 미디움 상품 주문하신 거 맞으십니까?
human
네.
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 고객님 지금  받으신 상품도 교환 상품인데 받은 것도 봉제 가 불량이라는 말씀이시죠?
human
실밥이 뜯어져 있어요.
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네, 그래서 교환 요청을 하셨고요. 그 다음에 고객님께서 다시 전화 주셔서  반품 요청으로 접수하신 걸로 확인됩니다.
human
네, 맞아요.
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 저희가 업체 측에 확인 중인데 아직 답변이 안 왔습니다.
human
오래 걸려도 상관은 없는데 불량 이라서 반품하는 건데 이러니까요.
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그렇죠, 이해됩니다. 
human
 네, 그래서 지금 별 거 아니지만 그 회사에 대한 신뢰가 좀 깨졌어요.
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 네, 그렇죠.
human
 지금 박스 채 계속 놔두고 있는데 빨리 처리를 했으면 좋겠어요.
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고객님 빠르면 오늘 늦어도 화요일까지는 답변을 확인해서 연락을 드릴게요.
human
환불 안 해주는 건 아니죠?
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 고객님께서 봉제 불량 건으로 접수한 걸로 되어 있기 때문에 염려하지 않으셔도 돼요. 업체로 저희가 확인 요청하겠습니다.
human
네.
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 말씀하신 것처럼 고객님 단순 변심이 아니라 제품 불량이니까 반품 요청 전화 확인을 하겠습니다. 
human
혹시나 이거 계속 가지고 있는데 반품 자체가 안 되나 해 가지고 그래서 여쭤본 거예요.
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 당연히 제품 불량이니까 그 점 저희가 도와드릴 수 있도록 최대한 처리하겠습니다.
human
 네, 감사합니다
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 불편 드려 죄송합니다. 고객님 제가 화요일까지는 꼭 연락 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.