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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 오전에 그 접수를 했는데. 
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아 그러십니까? 네 고객님 정보 확인 후에 어떤 부분 접수되었는지 확인 도와드리겠습니다.
human
감사합니다.
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고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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아 네 확인 감사합니다 칠월 십육일 주문하신 캐리고고 폴딩 카트 원 플러스원 상품 맞습니까? 
human
맞어요.
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고객님 상품 캐리 고고 폴딩 카트 관련해서 보냉 가방과 확장형 장바구니 쇼핑 가방 둘 다 불량으로 교환 요청하신 부분 확인되었습니다 보냉 가방과 쇼핑 가방 둘 다 교환을 도와드릴까요? 
human
그게 아니고 접수할때 그냥 보낼까봐 뭐 좀 물어 보려고 내가 그분한테 얘기를 했는데 접수를 어떻게 시켰어요 무슨 내용으로 접수가 돼있나요?
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멀티 보냉 가방 한개 확장형 장바구니 쇼핑 가방 한개 불량으로 교환 요청으로 끼우는 곳이 작아서 안 끼워진다고 업체에 문의했더니 ㅇㅇ쇼핑으로 문의하라고 했다고 이렇게 되어 있습니다. 
human
그래서 연락달라고 했는데 홈쇼핑에서 왜 연락을 안 주시는 거예요. 
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아 고객님 죄송합니다만 지금 ㅇㅇ 쇼핑으로 통화하신 부분에 대해서 업체측에서 고객님께 직접 연락을 드리긴 어렵고 저희 하고 통화해서 진행이 됩니다.
human
업체랑 통화를 했더니 ㅇㅇ 쇼핑으로 전화하라고 했다 그러면 불량이 뭔지 지금 상담원분은 그거 하나만 불량인지 모르시죠?
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가방이 불량으로 고객님 자주 쓰지 않는다고 말씀하셨던 부분 확인되었습니다. 
human
아 예 그래서 내가 불량 그거 상담원이 모르시는 거 같애 가지고요 업체에 연락을 달라고 했다고 그 가방이 뭔지를 내가 확실히 얘기해야 되니깐요. 
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고객님 지금 통화하시고 있는 제가 고객 상담 센터에서 일 하고 있는 사람이기 때문에  이제 그 말씀하신 그 판매 매니저 하고 통화하시기는 어렵고 저한테 그냥 말씀해 주시면 제가 해당 부분은 업체에 전달하도록 하겠습니다. 
human
아 그럼 전화 받으시면 문자로 드릴 수 있어요. 
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고객님 그러시면 말씀하신 부분에 대해서 그 전달을 하고 고객님 말씀하신 대로 책임자와 통화할 수 있는지 확인하고 다시 전화 드리도록 하겠습니다
human
네.
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불편 드려 죄송합니다 고객님.
human
몇시까지 전화 주세요? 
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말씀하신 부분에 대해서 확인하고 최대한 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다.
human
아 네 좀 빠르게 연락주세요.
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아 네 불편드려 죄송합니다 고객님 더 문의할 사항 있습니까?
human
없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
감사합니다 수고하세요.