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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 안녕하세요.
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안녕하세요 무엇을 도와드릴까요?
human
아 네 아놀드 파마 바지를 아들 거로 내가 사이즈를 잘 모르고 삼십육으로 샀는데 그거 좀 삼십사로 바꿔주세요.
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네 고객님 정보 확인 후에 처리 도움 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님의 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네 고객님 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 확인 해주셔서 감사합니다. 시월 이십팔일자에 주문했던 아놀드 파마 마스터즈 쿨링 팬츠 사종 오만 구천원 삼십육 제품이 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 실례지만 교환하시는 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
안 했어요.
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네 확인 감사합니다.
human
네 삼십육 사이즈가 너무 커서요. 삼십육 다음에 삼십사입니까?
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네 맞습니다.
human
예 그러면 삼십사로 바꿔주세요.
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네 잘 알겠습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 전남 ㅇㅇㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
여보세요?
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네 안 들리세요?
human
네 다시 말씀해주세요.
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네 금방 핸드폰으로 확인이 안 되셨었나 보네요. 기존에 배송 받으셨던 전남 ㅇㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 월요일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 그럴게요.
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
예 다름이 아니라 내가 지금 시골 집에 있는 주소로 했는데 아들이 코로나 때문에 서울에 못 올라가고 있거든요?
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아 그러셨습니까?
human
네 서울에 사는데 지금 일이 있어서 왔다가 며칠 있다가 가는 거를 내가 깜빡 잊어 버리고 있었어요. 그래서 최대한 빨리 교환을 해주셔야 아들이 가지고 올라가거든요.
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네 그런데 기간은 삼일에서 사일 정도 걸리는데 또 주말에는 안 돼서 다음 주에 될 수도 있습니다.
human
예 반품을 빨리 좀 해주셨으면 해서요.
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고객님 주말이 끼어서 회수도 다음 주에 처리될 수도 있어요.
human
그거는 아는데 아이고 내가 멍청해 갖고 옛날에 삼십육으로 돼 있었거든요. 
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네 고객님.
human
그러다 보니 오늘 안 물어 봤으면 큰일 날 뻔 했네요. 저기 미안하지만 급하게 좀 빠른 배송 부탁드릴게요.
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네 그런데 시간은 이렇게 걸릴 수 있다는 점 고객님 참고해 주셔야 되세요. 기사님들한테 저희가 고객님이 말씀해 주신대로 이것만 빨리 이것만 늦게 뭐 그렇게 할 순 없습니다.
human
그래도요.
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네 택배 접수는 좀 이렇게 빨리 해드릴 수 있는 것 같은데 그래도 저희가 그렇게 해드려도 늦게 갈 수도 있어요. 그 시간에 딱 맞춰서 갈 순 없습니다.
human
그럼 됐어요. 그러면 지금 하나를 더 사고 이건 반품해가면 어떨까요?
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고객님 주말이 껴서 그런 거라서 금요일 날까지 안 되면 다음 주로 넘어가거든요. 그래서 더 걸릴 수도 있어요.
human
반품 확인하고 다시 주문해도 못받고 하면 이렇게 한 의미가 없거든요.
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네 고객님 너무 죄송하지만 시간을 정확하게 말할 수는 없습니다.
human
그래서 하나를 더 사고 이건 반품하면.
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그래도 마찬가지세요.
human
왜 마찬가지인가요? 내가 지금 입금을 하면 이게 삼일 내로 배송이 오지 않나요?
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현재 방송하는 상품이면 그렇게 될 수도 있는데 만약에 오늘 방송했던  옷이라든가 뭐 제품이라던가 저희가 안내를 할 때 삼일 이내 배송이기 때문에요. 근데 이거는 딱 그 때 처리된다고는 확답을 드릴 수가 없어요.
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네 그래도 그냥 어쨌든 하나 더 사는 걸로 했으면 어떨까 싶네요.
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똑같습니다. 고객님 어차피 이제 교환도 저희가 접수하면은 삼일에서 사일 정도 안내를 해드리잖아요. 새로 주문하신다고 해도 그 정도 시간을 안내를 하는 거기 때문에 새로 주문을 한다고 해서 빨리 오고 이런 건 아니구요.
human
네.
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혹시라도 뭐 회수가 늦어져서 확인을 해야 되는 부분이라면 저희 이 번호로 연락을 주셔서 확인 요청하시면 되세요.
human
네. 알겠어요.
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예 저희가 뭐 날짜가 늦어져도 다음 주로 되는 것도 확정을 줄 수가 없고 제가 이번 주 안으로 꼭 된다는 보장이 없기 때문에 중간에 고객님께서 확인해 주시는 방법 밖엔 없으세요.
human
네 그럼 이 번호로 해요?
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네 맞습니다. 저희도 그렇게 하는 방법이 있다면 해드리고 싶은데 이 부분은 고객님께서 확인을 해주세요.
human
알겠어요.
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네 그럼 삼십사로 교환 처리되었습니다.
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네.