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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요.
gpt
네 안녕하십니까 고객님 어떤 도움 드리면 될까요?
human
아 노트북을 주문해서 받았는데요. 사은품 이라고 준 블루투스 이어폰이 불량이더라구요.
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아 그러셨습니까?
human
네 그래서 상담사 분과 상담하고 그 분이 다시 연락 주셨는데 엄마가 못 받으셨어요.
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아 그러셨군요 그럼 어머님 잠시만 바꿔 주시면 안내 드리도록 하겠습니다. 
human
아 네 잠시만요.
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네.
human
여보세요 전화 바꿨습니다. 
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네 어머님 상품 교환 문제로 연락 주셨다고 들었습니다. 고객님의 정보 확인하고 안내 말씀 드려도 되겠습니까?
human
아 네.
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고객님의 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
네 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 확인해 보니 사은품으로 드린 블루투스 이어폰 불량으로 교환 요청해 주셨네요.
human
네.
gpt
상품 하자로 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 
human
아 네. 그럴 수도 있죠.
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이해해 주셔서 감사합니다. 확인한 바로는 저희 ㅇㅇㅇㅇ에서는 맞교환이 불가해서 상품을 회수하고 배송하는데 시간이 오래 걸린다고 합니다. 
human
아 그럼 어떻게 해야 되나요?
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아 업체 설명으로는 상품이 삼성 전자 정품이 판매되는 거라서 삼성 전자 서비스 센터로 전화를 주시면 바로 교환이 가능하다로 말씀해 주시네요.
human
아 그럼 어디로 전화해야 돼요?
gpt
혹시 메모하실 수 있으세요?
human
네 번호 불러주세요.
gpt
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 감사합니다. 
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여기로 전화하셔서 상품명이랑 상품 번호 말씀해 주시면 교환 해 주실 겁니다. 
human
상품 번호가 어디에 있어요?
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포장 박스 뒷면에 보시면 찾으실 수 있을 겁니다. 
human
아 네.
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고객님 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요 고맙습니다. 
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네 그럼 통화 종료하도록 하겠습니다. 
human
수고하셨습니다. 