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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 오른쪽 봉제가 불량이어서 반품 때문에 전화 드렸었는데, 교환이 되면 교환해 주시면 좋겠는데요.
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 말씀해 주신 상품 칠월 이십삼일 날 주문하셨던 시스 마르스 소가죽 여성 빈센트과 메탈 장식 슬리퍼 이종 상품 아이보리 이백 사십으로 주문하신 것으로 확인됩니다. 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 오른쪽 샌들 봉제 불량으로 인해서 반품 접수되어 있는 것을 제가 취소하고 새상품으로 교환 처리 도와드려도 되겠습니까?
human
네, 확인 좀 해서 보내주면 좋겠네요.
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네 알겠습니다. 제가 메모 적어 놓도록 하겠습니다. 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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네 반품 접수되어 있는 부분은 제가 지금 취소 처리를 해드렸습니다. 새상품 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
아, 네.
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네 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네, 고객님 색상과 사이즈는 그대로 아이보리 이백 사십으로 교환 처리 도와드려도 되겠습니까?
human
네, 해주세요.
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네 고객님 다시 배송되는 상품을 출고하기 전에 봉제 재확인 후 출고 바람이라고 적어 드렸습니다.
human
네, 감사해요.
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네, 교환 처리 도와드리겠습니다 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 부산 광역시 남구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일내에 방문하여 수거할 예정 입니다.
human
알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정 입니다.
human
아, 예.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
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회수된 상품은 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 감사해요.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.