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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 상품 하나가 불량이어서 교환을 좀 하려고 하는데요. 
gpt
아 그러십니까? 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 까사마루 멀티 시스템 행거 원 플러스 원 세트를 두 세트 주문하셨네요.
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 상품이 불량이라고 말씀해 주셨는데, 어떤 상태인지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
뚫린 구멍이 다른 상품들이랑 달라요. 구멍이 더 뚫려있어요.
gpt
네 고객님, 제가 지금 상품 그림을 보고 있습니다. 행거 세워져 있는 것 중에 어느 부분에 구멍이 더 뚫려있나요?
human
대 중간에 보면 다리미 구멍이 하나 나 있어야 하는데 두 개가 나 있어요.
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고객님 혹시 상하가 바뀌어 설치되어야 하는 부분은 아닌가요?
human
아니에요. 뒤집으면 구멍이 없어서 설치가 안되요.
gpt
고객님 두 세트 주문하셨으니까, 대가 한 세트 기준으로 총 네 개가 있지 않습니까? 두 세트 여덟 개인데, 여덟 개 중 하나가 그런 건가요? 확인해 주실 수 있으십니까?
human
한 세트만 뜯어봤습니다. 한 세트 뜯어보고 다시 포장해 뒀어요.
gpt
네, 고객님 제가 여쭤본 이유는 이 상품은 전체를 교환하게 되면 시간이 많이 걸리는 상품이라, 불량인 부분만 부분 교환을 하실 수 있습니다. 그렇게 처리해 드려도 되겠습니까?
human
네, 괜찮습니다.
gpt
네, 고객님 불편 드려 죄송합니다. 이 상품은 업체로 확인해서 불량인 부분만 교환될 수 있도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
그러시면 고객님, 상품 뜯어서 불량 수량이 몇 개인지 확인하시고 다시 전화 주시면 저희가 업체 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 그럼 고객님이 오늘 확인해 주시면 저희가 업체로 불량 상태 확인 요청을 하고, 교환 처리 어떻게 진행될지 다시 확인해서 빠르면 오늘 늦어도 내일까지 연락드려 안내드리는걸로 하겠습니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 전화 주십시오. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.