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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 신발을 시켰거든요.
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네 고객님.
human
그런데 사이즈가 좀 커가지고 작은 걸로 바꾸려고요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 먼저 해드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함이랑 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호도 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 신발이라고 말씀해 주셨는데 맞으십니까?
human
네 신발요.
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네 주문 내역에 볼레로 남성 천연소가죽 로퍼 브라운 이백칠십 사이즈 확인 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 네 고객님 교환 하시려는 사유가 사이즈가 커서라고 말씀해 주셨는데 맞으십니까?
human
네 사이즈가 좀 크네요.
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네 그럼 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착화는 안 하셨습니까?
human
네 안 하고 그대로 놔뒀어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환하시는 사이즈는 이백육십오 맞으십니까?
human
네 이백육십오요.
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네 제가 사이즈 있는지 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 제가 선택을 잘못해서 잠시만 더 기다려주시겠습니까? 죄송합니다.
human
네 천천히 하세요.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 브라운 이백육십오 교환 가능하십니다. 교환 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네.
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네 배송 받으신 경기도 수원시 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ에 ㅇ이요.
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네 고객님 혹시 도로명 주소가 ㅇㅇㅇ로 ㅇ  ㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네 맞는 거 같네요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수와 배송도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 평균 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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그리고 수거 시 기사가 드리는 인수증은 분실 대비를 위해 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 그렇다 보니 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 부분도 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
아 혹시 색상도 교환이 가능합니까?
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네 같이 교환 가능하신데 교환 원하시는 색상 있으십니까?
human
아 블랙이랑 브라운이 고민이 되가지고요. 
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네 고객님 브라운 색상을 많이 선호하시는 편이긴 한데요. 고객님이 원하시는 색상으로 교환 도와드리겠습니다.
human
그냥 브라운으로 해주세요.
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네 그럼 브라운 이백육십오 사이즈로 교환 처리 하겠습니다. 
human
네.
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네 교환 처리되었구요. 더 문의하실 사항은 또 없으십니까?
human
네 이제 없어요.
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네 상담 마무리 하겠습니다. 지금까지 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.