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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 카페트 받았는데 사이즈가 달라서 물어보려고요.
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네 고객님 그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 실례지만 전화주신 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호는 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 제가 주문하셨던 상품 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 이십육일에 주문하셨던 풍기 인견 카페트 원 플러스 원 세트 점보 특대형 확인이 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 어떤 부분 때문에 문의 전화주셨는지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 원 플러스 원이면 같은 사이즈로 보내주는 거 아닌가요?
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네 그렇습니다. 혹시 다른 사이즈로 배송이 되셨습니까?
human
네 다른 사이즈로 왔어요.
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고객님 그럼 하나는 어떤 사이즈로 받으셨습니까?
human
사이즈는 모르겠고 재보니까 삼십 센티미터 정도 차이가 나네요.
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네 고객님 확인을 좀 해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 제가 확인을 해보니까 점보 특대형이랑 특대형이 삼십 센티미터 차이가 나는 걸로 확인이 됩니다.
human
네.
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네 배송 받으신 거 맞으시죠?
human
네 받아서 줄자로 재보고 말씀 드린거예요.
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네 불편드려 대단히 죄송합니다. 저희가 포장 과정에서 문제가 좀 생겼던 것 같습니다. 죄송합니다.
human
그럼 이거 바꿔주나요?
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네 고객님 저희가 세트 상품이라 부분 교환이 어렵다보니 전체 상품을 교환하는 쪽으로 진행해 드려도 괜찮으시겠습니까?
human
두 개 다 그럼 들고 가는 건가요?
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네 고객님 받으신 상품 두 개 다시 회수해서 교환 진행해 드리도록하겠습니다.
human
네 그런데 박스 다 뜯었는데 괜찮나요?
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네 고객님 다시 포장해 주시면 되세요. 불편드려 다시 한 번 죄송합니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 주소 확인 하겠습니다. 경남 창원시 의창구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수랑 배송 모두 동일한 주소로 도와드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 확인 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요될 예정이구요.
human
네 알겠습니다.
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네 수거 시 수거 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비해서 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네. 왔던 박스에 다시 싸서 넣어 놓으면 되는 거죠?
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네 그대로 포장 부탁드리겠습니다. 불편드려 너무 죄송합니다.
human
아니 뭐 교환해주는데 괜찮아요. 
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죄송합니다. 고객님 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리 되셨고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.