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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

human
주문한 상품을 받았는데 사이즈가 안 맞아서요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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소중한 정보 확인 감사합니다. 교환 상품 확인 부탁 드립니다.
human
신발이요.
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사월 십칠일에 주문한 에스콰이어 소가죽 컴피로퍼 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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핑크 색상 이백 이십 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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교환 사유를 여쭈어 봐도 될까요?
human
오른쪽 신발이 작아서요.
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같은 사이즈 발송해 드렸는데 오른쪽만 지금 사이즈가 작다는 말씀이세요? 
human
네, 맞아요.
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고객님, 이 상품 혹시 반품을 하시는 거에요? 교환을 하시는 거에요?
human
교환이요.
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그러시면 고객님 이 상품을 똑같은 사이즈로 다시 한 번 교환 신청을 도와 드리겠습니다. 
human
네, 그런데 혹시 반품할 때 배송비 드나요?
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아니요, 이 상품은 배송비가 들지 않아요.
human
아, 그래요?
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네, 고객님 죄송하지만 동일한 사이즈일 경우 교환이 되지 않습니다.
human
아, 그래요?
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그러시면 교환으로 진행을 해드려도 괜찮을까요?
human
네, 알겠습니다.
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네, 알겠습니다. 상품 교환으로 접수 도와 드리겠습니다. 
human
네.
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실례지만 상품에 택 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네, 확인 감사합니다. 그럼 핑크 색상 그대로 이백 이십오로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아, 그래요?
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네, 기존에 배송 받으셨던 주소가 서울 특별시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행을 해 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요됩니다.

human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 

human
네.
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회수된 상품이 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 

human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.

human
네, 수고하세요.
