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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 옷을 받았는데 입어보니까 좀 커서요. 한 사이즈 작은걸로 바꾸려고요.
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아 네 우선은 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠어요?
human
네 ㅇㅇㅇ이고요, 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 구월 삼일 주문하신 태그미 퀼팅 재킷 삼종 세트 카키 칠칠사이즈 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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네 고객님, 실례지만 받아 보신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 하셨나요?
human
아니요.
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확인 감사드립니다. 바로 교환 처리 도움 드리겠습니다. 사이즈가 좀 크다고 하셨는데 색상 변경 없이 육육 사이즈로 교환 원하십니까?
human
네 사이즈만 육육으로 변경 해주세요.
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네 알겠습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵다는점 알려드립니다. 상품 회수를 기존에 배송 받으셨던 곳에서 진행해 드리면 될까요?
human
아 네네
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배송 받으셨던 주소가 부산 사하구 ㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
아 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ인데요.
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네 확인 감사 합니다. 고객님께서 받으신 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 이 삼일내에 연락 드리고 방문하실 텐데요, 수거 기사가 드리는 인수증 보관 기간은 일개월입니다.
human
네네
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네 다만 회수된 상품이 누락및 훼손된 경우 교환이 어려울 수 있는 점 고객님께 양해 부탁 드립니다. 
human
아 네 알겠습니다.
gpt
네 고객님 교환 처리되었습니다. 혹시 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니오 없습니다.
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네 고객님 남은시간도 행복한 하루 되십시요, ㅇㅇ쇼핑에 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.