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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
ㅇㅇ쇼핑에서 신발을 주문했는데 물어볼 게 있어서 전화했어요.
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네.
human
제가 주문한 색상이 아닌 것 같아요.
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어떤 색상이 주문한 것과 다르게 왔다는 건가요?
human
카키로 주문했는데 두 가지는 블랙으로 왔더라고요.
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고객님 트레킹화만 카키인 게 맞습니다. 나머지는 블랙입니다. 
human
아 그렇군요. 그런데 다른 건 사이즈가 괜찮은데 운동할 때 신는 신발이 작아요.
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다른 건 맞는데 트레킹화가 맞지 않다고 하시는 건가요?
human
네 카키요.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시는 상품 오월 삼일에 주문하신 슬레진저 신상 남성 트레킹화 워킹화 슬립온 카키 이백육십오 사이즈 맞습니까?
human
맞아요.
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고객님 교환이나 반품을 원하시면 전체로 교환 반품이 가능하거든요.
human
트레킹화만 교환이 안 되나요?
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전체적으로 교환을 해주셔야 합니다. 
human
그럼 그렇게 해주세요.
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두 개는 맞으신데 하나가 안 맞는다고 하시는 거죠?
human
네 이게 사이즈가 문제가 있는 것 같은데요.
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네 교환으로 접수해드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 회수가 각각 진행되오니 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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기존에 배송 받으셨던 경북 안동시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ입니다. 
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회수도 동일한 주소에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 그렇게 하시면 됩니다. 
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거가 진행됩니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 평균 삼일에서 오일 소요됩니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다.
human
네 보관하죠.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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교환 접수되었습니다. 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.