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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다.
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
얼마 전에 문의 했던 사람인데요.
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먼저 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다.
human
예.
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성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 어떤 문의 주신 겁니까?
human
예 그 텀블러 고장 때문에 문의 했었거든요.
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아 네 고객님 말씀해 주신 상품이 구월 일일에 주문해 주셨던 리빙톤 오토믹싱 텀블러 원 플러스 원 제품 말씀하시는 겁니까?
human
예 맞아요.
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네 고객님 이 상품 어떤 도움 드리면 될까요?
human
예 제가 오늘 쓸려고 하는데 고장이 나가지고요.
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지금 제품 하나가 고장이 나셨단 말씀이신가요?
human
아니요. 하나는 쓰다가 작동이 안되고요. 그래서 다른 하나를 쓸려고 보니까 안에 칼날이 깨져있더라고요.
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아 그러십니까. 고객님 지금 문의 주신 사항 저희가 확인 해보고 있는데요. 업체에 문의를 해봤더니 교환을 해주신다고 하셔서요.
human
아 네.
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고객님 일단 그 고장 나고 했던 상품은 그대로 포장을 해두시고요. 
human
예 박스 그대로 있어요.
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박스 그냥 그대로 있으세요? 네 죄송하지만 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 말씀 드렸던 대로 교환을 진행을 할 텐데요.
human
예.
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그 상품 그대로 박스에다 일단 포장해 주시구요. 저희가 맞교환 처리가 어려워서요.
human
네 네.
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그래서 이제 가지고 계신 상품 먼저 회수를 진행한 후에 교환 배송이 될 건데요.
human
아 그래요.
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네 기존에 배송 받으셨던 경북 포항시 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ다시 ㅇㅇ.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다 .
human
네.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼사일 이내에 방문하여 수거할 예정 입니다.  
human
예.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아 그래요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 없습니다.
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네 교환 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 수고하세요.