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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 진공 쌀통을 사서 배송을 받았는데 뚜껑에 흠집이 많네요. 이거 어떡해야 되는 거예요?
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아 그러시면 혹시 상품을 사용하셨나요? 
human
아니요. 오늘 받아서 뜯었는데 그러네요.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
아 네.
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성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 오일 날 주문해주신 미소담은 진공무선쌀통 팔월 팔일 날 배송을 받으셨네요.
human
네. 맞아요.
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그러면 택배 받으시고 개봉만 하셨고 전원 연결하시거나 쌀을 담거나 하신 부분이 전혀 없으십니까?
human
네. 
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사용하지 않으셨으면 제가 전체 교환으로 진행하도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다. 근데 냄새가 엄청 나요.
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어디서 냄새가 난다는 말씀이십니까?
human
쌀통에서 플라스틱 냄새가 심하게 나요.
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불편함을 드려 죄송합니다. 교환 진행해 드리겠는데요 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 좀 어렵습니다.
human
네. 그렇군요.
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기존에 배송 받으셨던 경기도 광주시 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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회수도 동일한 곳에서 진행해드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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상품은 받으신 그대로 포장해 주시면 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 이내에 방문하여 회수할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 보관하겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락되거나  사용 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
언제 받을 수 있어요?
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저희가 상품 회수와 배송을 동시에 진행합니다만 택배사 사정에 따라 하루 이틀 차이가 날 수도 있고요 어떤 경우는 교환 상품이 먼저 배송되기도 합니다.
human
네 잘 알겠습니다.
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교환 처리 되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.