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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
저가 주문했는데 오늘 받았거든요 
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네 고객님. 
human
예 근데 사이즈가 이백사십인데 크게 나왔는지 신발이 커서 한 사이즈 작은 거 이백삼십오로 교환할 수 있을까요? 
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아 그러십니까 네 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리죠 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ.
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전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇㅇ.
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 정말 감사합니다 말씀하신 제품 칠월 십사일 주문하신 플로쥬 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 육만 구천원 상품 맞습니까? 
human
네 좀 전에 왔는데 제가 지금 보니까 신발이 너무 커요. 
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아 그러십니까  실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까? 
human
안 했어요. 지금 다시 싸놨거든요. 
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 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 그래주시면 좋을거 같아요.
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 사이즈는 이백삼십오 화이트 색상 확인 되는데 어떻게 교환 도와드릴까요?
human
 한 사이즈 작은 걸로 교환해주세요. 
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네 그럼 화이트 이백삼십으로 교환 처리 도와드리겠습니다.저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 그래요. 
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예 배송 받으셨던 서울 특별시 강남구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호예요.
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확인해 주셔서 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 평일 기준 주말 공휴일 제외 삼에서 오일 소요될 예정입니다.  
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 그럴게요.
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또한 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는점 사전에 안내드리니 양해 바랍니다.
human
네
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더 문의할 사항 없습니까 
human
 그러면은 그게 언제 먼저 수거하고 교환하는 거는 그 다음에 나중에 오나요? 
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아니요 저희가 교환이지만 상품 배송하고 회수가 따로 됩니다. 배송 먼저 해드릴 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 
human
저기 그러면 저 문자를 좀 미리 남겨 주시죠? 
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회수 기사님은 연락을 보통 드리고 가시구요. 그 배송 기사님도 문자 남기거나 전화 하실 겁니다. 
human
예 알겠습니다. 
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 만약에 혹시 뭐 다른 색이 필요하다 그러면 할 수 있는 거예요? 
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그거는 저희가 재고가 있거나 업체 쪽에는 못 하실 수도 있고 그 부분은 확인해 봐야 됩니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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네 감사합니다 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.