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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요?
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네, 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 한가지 좀 여쭤 보겠는데요.
gpt
네, 고객님.
human
지난번에 제가 주문한 신발을 한번 교환을 했었는데요. 주문 내역 좀 봐주시겠어요?
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네, 확인해 보겠습니다. 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문 내역 확인해 보겠습니다. 칠월 십구일 주문하셨던 상품이 슈마레 소가죽 펀칭 컴포트 샌들로 확인됩니다. 
human
네, 요거 지금 교환이 좀 되겠습니까?
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네, 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 민트 이백이십오에서 이백삼십으로 교환하셨네요?
human
네, 그런데 또 작네요.
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아 그러세요? 그러시면 민트 이백삼십오로 교환하신 단 말씀이십니까?
human
네, 삼십오면 될 것 같아요.
gpt
네, 민트 이백삼십오 사이즈 교환 가능합니다. 실례지만 배송 받은 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
택은 지금 없어요.
gpt
택을 제거하신 건가요?
human
원래 없었어요.
gpt
원래부터 없으셨습니까?
human
어 이게 붙어 있었는지 안 붙어 있었는지 모르겠는데요.
gpt
네, 그러시면 고객님 박스 포장하실 때 택이 받을때 부터 없었다고 간단하게 메모 남겨주시겠습니까?
human
네, 그렇게 할게요.
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네, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기 시흥시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
근데 원래 택이 없는 것도 배달이 되는 거예요?
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안되는 걸로 알고 있는데요. 택이 없었다고 하시지 않으셨나요?
human
네, 없었어요.
gpt
네, 그래서 메모를 남겨 달라고 말씀 드리는 겁니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관해야 겠네요.
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네, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
아 그래요?
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네, 그래서 말씀 드리는 겁니다. 택이 원래 없었다고 메모를 꼭 남겨주셔야 되세요.
human
네, 알겠습니다.
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네, 감사합니다. 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.