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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 지금 주문 상품을 받았는데 박스가 찢어져서 왔네요.
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불편을 드려 너무 죄송합니다. 고객 정보 확인 후 도움 드려도 되겠습니까?
human
예.
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고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호가 어떻게 되시는지요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 주신 상품 확인 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다, 문의 주신 상품이 신일 에어서큘레이터 맞으신지요?
human
예, 맞아요.
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고객님 지금 상품 확인을 하신 건가요?
human
네, 지금 받아서 확인해 보니깐 박스는 뜯어져 있고 약간 찍혀 있는 자국도 있네요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 지금 사용 전 이십니까?
human
예, 아직 사용하진 않았어요.
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네, 고객님 업체 쪽으로 교환 요청해 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 고객님 교환 접수해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예. 알겠습니다.
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고객님 기존에 배송 받으셨던 주소로 회수 요청 하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
주소 확인 하겠습니다. 대전 서구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ  ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 상품도 동일한 주소로 보내 드리면 될까요?
human
예.
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고객님 상품을 그대로 포장해 주시면 회수 기사분이 주말 공휴일 제외하고 삼일 안으로 방문하여 수거 예정입니다.
human
삼일 이면 이번 주에 오시겠네요?
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네, 이번 주에 미리 연락 드리고 방문 예정입니다.
human
네, 미리 포장해 놓을게요.
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네, 고객님 교환 배송은 상품 회수 확인 후 평균 사일 정도 소요 됩니다.
human
네, 같은 택배사에서 배송 되죠?
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네, 같은 씨제이 택배에서 배송 됩니다.
human
네, 확인 감사해요.
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네, 감사합니다. 회수된 상품이 누락 훼손 시에 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님 안내 드리고 양해 부탁드립니다.
human
알았어요. 교환 불가하면 연락 주세요.
gpt
네, 연락 드리도록 하겠습니다.
human
혹시 맞교환은 안되나요?
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죄송하지만 회수 후 상품이 확인 되야  교환 출고가 가능합니다. 맞교환은 어렵습니다.
human
아 알았어요, 할 수 없죠.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
예.
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네, 고객님 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
교환 상품 보내주실 때 검수 확인 잘해서 보내주세요.
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네, 고객님 제가 업체에 전달하도록 하겠습니다.
human
에.
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고객님 더 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하십시요.