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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 안녕하세요?  예전에 주문해 가지고 받았는데 사이즈가 작아 가지고  교환을 원하는 데요. 
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 아 그러십니까?  고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 주문해 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 휴대폰 번호요? 
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네. 고객님.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 신발이라고 하셨는데 오월 이십삼일 주문하셨던 플로쥬 멜로우 샌들 블랙 이백 이십 오 말씀하신 거세요? 
human
아 네 맞습니다. 
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 이백 이십 오 사이즈 다음인 이백 삼십 으로 교환하시는 건가요? 
human
네. 맞아요.
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그럼 한 치수 더 큰 블랙 이백 삼십 사이즈로 교환 도와드릴 건데요.  실례지만 고객님 상품 받으시고 택을 떼거나 외부 착화 하셨나요? 
human
 아니요. 
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 그런 건 없으신거죠?  받으셨던 그대로 다시 포장 부탁 드리구요. 
human
네. 알겠습니다.
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 제품 수령하셨던 주소가 충남 계룡시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ 아파트 몇 동 몇 호 이신가요? 
human
 ㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇㅇ호 요. 
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상품 받으셨던 동일 주소로  교환 진행해드려도 괜찮으시죠? 
human
네. 괜찮아요.
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고객님께서는 상품을 받으신 그대로 포장해 주시고 제가 교환 접수해드리면 교환 진행되시는 겁니다. 그리고 기사님 방문을 요청해 드렸습니다. 
human
네. 감사합니다.
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고객님 교환 접수 완료되었습니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
상품을 받으면서 보내면 되는거죠?
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죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은  맞교환은 어렵습니다.  그래서 새 제품 이백 삼십 오는 평일 기준 삼일 에서 오일 안으로 받으실 거구요. 
human
네. 그렇군요.
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기존 이백 이십 오는 평일 기준 사 오일 안에 별도로 택배사 에서 연락 드리고 수거 될 거구요. 
human
네.
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기존 이백 이십오 상품 도로 가져가실 때 택배 기사가 드리는 인수증은 한 달 정도 보관해 주시구요. 최대한 빠른 교환 진행하도록 요청하겠습니다 
human
아 근데 에이알에스에는  교환에 대한 그런 게 없더라고요.  ㅇㅇ쇼핑에 반품하는 거죠? 
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ㅇㅇ쇼핑에 전화하시면 교환도 가능하시구요. 교환은 상담원 통해서 하시면 될 것 같습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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블랙 색상 사이즈는 이백 삼십으로 교환 접수해드렸습니다.  고객님 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네. 없어요.
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오늘도 멋진 하루 되세요  저는 ㅇㅇㅇ이었습니다 
human
 감사합니다. 