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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
풍기인견 침구세트를 샀는데 오늘 보니까 냄새도 나고 너무 작아서 교환하려고요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네.
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성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇ고객님 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 오일 주문하셨던 풍기인견 피그먼트 침구풀세트 상품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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칠월 칠일 상품 받으셨으면 받으신 날 포함해서 칠일 이내로 연락을 주셔야 되니까 십삼 일이나 십사 일까지 연락을 주셔야 되거든요.
human
아.
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안타깝지만 기간이 경과되어 이 상품에 대해서는 저희가 반품을 도와드릴 수가 없어요.
human
아니 반품 아니고 교환하려고요.
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고객님 의류 같은 경우에는 가격이 똑같아요. 그래서 사이즈 교환이라고 하는데 이 상품 같은 경우에는 슈퍼킹 퀸 싱글 이렇게 있잖아요?
human
네.
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금액 차이가 있기 때문에 교환이 아니고 반품입니다.
human
아 네.
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그래서 저희들이 상품 주문 도와드리면서 배송 기간 반품 가능 기간을 안내해드리고 있습니다. 지금 경과가 되었기 때문에 안타깝지만 도와드리기 좀 어렵습니다. 
human
어떻게 좀 봐주실 수 없을까요?
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정말 제가 안 도와드리는게 아니고요 기간이 경과하면 교환이나 반품 접수가 아예 안됩니다.
human
어떡하나? 업체 전화번호 알려주시면 제가 전화해보면 안 될까요?
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안타깝게도 업체에서는 상담하시는 분이 없기 때문에 고객님께 안내해드릴 번호가 없습니다.
human
아 네.
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고객님 저희가 바로 처리는 어렵고요 업체에 반품이 가능한지 확인하고 빠르면 오늘 늦어도 내일까지 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의하실 내용 있습니까?
human
아니요. 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.