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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 청소기를 샀다가 교환 요청을 했었는데요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 문자가 왔는데 무슨 내용인지 모르겠어서요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도와드려도 될까요?
human
네. 그래요.
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네. 고객님 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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네. 고객님 구월 십삼일에 주문하신 건 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 벤하임 메탈로스 청소기 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 충전 불량으로 교환 요청하신 건 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 업체에서 답변이 왔는데 지금 테스트해보니까 잘된다고 합니다.
human
네. 그럼 그거 그냥 보내주시는거에요?
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네. 그렇게 도와드리겠습니다.
human
뭐가 잘못이였어요?
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각도가 제대로 안 맞아서 충전이 안 될수도 있다고 합니다.
human
아닌데요. 분명 맞게 한 것 같은데요.
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네. 근데 업체에서는 작동이 잘 되서 반송 처리한다는 답변을 받은 걸로 나옵니다.
human
그러면 다시 보내준다는 말이네요?
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네. 맞습니다.
human
근데 교환해준다고 했었는데 안되나요?
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그래서 업체에서는 이상이 없어서 고객님으로 보내드린다는 답변을 받은걸로 나옵니다.
human
일단은 받아서 제가 이상 있으면요?
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그때 다시 연락해주시면 확인해서 도움 드리겠습니다.
human
원래 교환해준다고 했었는데 그런 식으로 하면 안되는거 아니에요?
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일단 고객님 제품이 업체에서 검수해서 제품 하자 확인되시면 교환해 드리는데요.
human
네. 그렇죠.
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지금 업체에서는 불량이 없다는 답변을 받아서요.
human
제가 여러 번을 해보고 충전기 테스트를 다 해봤는데 안되던데요.
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예 그런데 업체에서는 검수를 했는데 충전기가 잘 된다고 합니다. 거치 각도가 제대로 맞지 않아서 잠시 안 될 수도 있다고 합니다.
human
근데 제가 했을 때는 잘 됐다니까요.
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한번 해보시고 또 안 되기 때문에 연락 주시면 그때 한번 업체에 다시 교환 처리 요청해드려야 될 것 같습니다,
human
그럼 저번주부터 왔다 갔다한 시간도 있는데 지금 와서 교환이 안된다니요.
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죄송합니다. 고객님. 저희도 해드리고 싶은데 업체에서는 작동이 잘 되서 교환이 되지 않는다고 합니다.
human
그럼 아예 교환은 안되는거죠?
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네. 일단은 어렵습니다.
human
그럼 제가 받아보고 또 안되면 전화드려도 되죠?
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네. 그렇습니다. 배송은 기존 주소로 그대로 하면 되겠습니까?
human
네. 그러시면 될 것 같아요.
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네. 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.