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행복을 전하는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 며칠 전에 샀는 상품이 사이즈가 안 맞아서 교환 좀 하려고요.
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아. 그러십니까? 고객님 성함과 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 십육일에 주문하신 플로쥬 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 남성용과 여성용이 있는데 어느 상품 교환하시겠습니까?
human
아. 두 개 다 사이즈가 너무 작게 나왔더라고요. 큰 사이즈로 교환하려고요.
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아. 그럼 두 상품 다 교환을 원하시는 겁니까?
human
네. 그렇습니다.
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네. 실례지만 두 상품 다 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네. 확인 감사합니다. 그럼 여성용은 어떤 사이즈와 색상으로 하시겠습니까?
human
이백삼십오인데 같은 색상 이백사십으로요.
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그럼 블랙 이백사십으로 하겠습니다. 남성용은 어떤 사이즈로 하시겠습니까?
human
네. 이백육십 샀는데 이백칠십으로요.
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그럼 블랙 이백칠십으로 하면 되겠습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 여성용은 이백사십이고 남성용은 이백칠십 블랙으로 접수하겠습니다. 
human
네.
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고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존 배송지 경기도 남양주시 ㅇㅇㅇㅇ로 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ
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네. 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행하도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 포장해서 밖에 내놓으면 되죠? 
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네. 그런데 상품이 배송 중이면 가지고 계시다가 수거 기사한테 전달해 주셔야 됩니다. 
human
네. 알겠습니다.
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그리고 회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 처리되었습니다. 고객님. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 감사합니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.