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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고 많아요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 테코미트 거치대를 방송에서 주문했는데요.
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네. 어떤 걸 도와드릴까요?
human
충전이 안돼요.
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네. 고객님 충전이 어떻게 안되신다는 겁니까?
human
네. 핸드폰을 이렇게 놔뒀는데 충전이 안돼요.
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핸드폰이 충전이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 핸드폰도 안되고 이게 충전이 되는지도 모르겠어요.
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네. 어떤 상품인지 알 수 있을까요?
human
핸드폰 거치대요.
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네. 고객님 정확하고 신속한 안내를 위해 먼저 정보 확인부터 하고 도와드려도 괜찮으실까요?
human
네. 알겠습니다.
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성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ.
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전화 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 칠월 십오일에 주문하신 건 맞으십니까?
human
날짜가 확실히 기억이 안나네요.
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테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 충전이 안된다는 말씀이시죠?
human
네. 충전도 안되고 부착도 잘 안돼요.
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네. 혹시 케이블을 다른 걸로 해보셨나요?
human
네. 했어요.
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근데도 안되던가요?
human
네. 바꿔서 끼워봤는데도 안되네요.
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혹시 핸드폰 커버는 벗기고 해보셨습니까?
human
아니요. 한 번 해볼게요. 잠시만요.
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네. 알겠습니다.
human
처음에는 되는가 했는데 또 안돼요.
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네. 고객님 그러면 설명서에 나온 대로 선 두 개 제대로 꽂혀있는지 다시 확인 부탁드려도 될까요?
human
네. 빨간 선이랑 검은 선 있어요.
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네. 맞게 연결하셨는지 확인하셨나요?
human
네. 그래도 안돼요.
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네. 그럼 고객님은 어떻게 상품을 처리하시길 바라시나요?
human
그게 무슨 말이에요?
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네. 교환으로 하길 원하세요 아니면 반품으로 진행하길 원하세요?
human
상품 나올 떄는 보니까 한 달 안에 교환해준다고 나오던데요.
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네. 맞습니다. 교환도 가능하시고 반품도 가능하십니다.
human
네. 그러면 교환으로 할게요.
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네. 교환으로 업체로 전달할게요. 증상 다시 부탁드립니다.
human
일단 충전이 안되구요. 연결도 잘 안되는 것 같고 핸드폰 부착도 잘 안되네요.
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네. 알겠습니다. 추가로 말씀해주실 부분 있으신가요?
human
네. 케이블 다 확인했고 커버도 벗겨서 해봤는데도 충전 안된다고 전해주세요.
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네. 알겠습니다. 일단 이 부분 업체 쪽으로 확인하고 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 되면 배송할 주소로 전남 여수시로 확인되는데 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 칠일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
박스 없으면 어떻게 해요?
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고객님 어떤 박스가 없다는 말씀이십니까?
human
배송 올때 같이 온 박스요.
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네. 다른 박스도 괜찮습니다.
human
박스가 없는데요.
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아무 박스도 없으신가요?
human
네. 없어요.
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네. 일단 박스 없다는 말씀으로 기록 남겨놓겠습니다. 그리고 박스가 없으시면 원래 교환이 안되는 상품이나 불량 확인하고 교환 처리 가능한지 확인하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없습니다.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.