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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈가 작아서 큰 걸로 바꾸고 싶어요. 
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아. 그러십니까. 고객님. 제가 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
알았어요. 
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실례지만 전화 주신 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 팔월 이십일일 주문한 슬레진저 숨 쉬는 남성 트레일화 네이비 이백오십오 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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예 그러면 어떤 사이즈로 변경해 드리면 될까요?
human
이백육십으로요. 
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네. 색상은 동일하게 네이비로 하시는 건가요?
human
네. 똑같은 색으로 이백육십으로 바꿔주세요. 
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네. 알겠습니다. 혹시 외부 착화를 하시거나 택을 제거하시지는 않으셨습니까?
human
집에서 신어만 보고 그냥 넣어뒀어요. 
gpt
네. 확인 감사합니다. 주소 확인 부탁드립니다. 
human
전남 광양시 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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네. 감사합니다. 말씀하신 주소로 배송과 회수 모두 진행하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 
human
그러면 교환받는 데 너무 오래 걸리는거 아닌가요?
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배송과 회수가 동시에 진행되기 때문에 맞교환 일정과 많이 차이 나지는 않습니다. 
human
아 그렇군요. 알겠어요. 
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포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 회수할 예정입니다. 
human
그럼 교환 신발은 언제 와요?
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네. 고객님. 배송 또한 주말 공휴일 제외 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 회수되기 전에 배송이 먼저 올 수도 있나요?
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네. 그렇습니다. 고객님. 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
그러면 회수되는 상품 밖에 내놓으면 될까요?
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고객님 그렇게 되시면 분실 우려가 있기 때문에 기사님 연락받고 물품을 전달해 주셔야 합니다.
human
번거롭긴 하네요. 알았어요. 
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다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다. 
human
알았어요.
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더 문의 할 사항은 없으십니까?
human
회수 기사님 방문하시기 전에 미리 연락부터 달라고 전달해 주세요. 
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네. 알겠습니다. 기사가 연락하고 방문할 수 있도록 메모 남겨드리겠습니다. 
human
네. 감사합니다. 
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추가 문의사항은 없으신가요?
human
어느 택배 회사에서 오시나요?
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롯데택배에서 회수와 배송을 진행하고 있습니다. 
human
아 그렇군요. 알았어요. 
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네. 교환 처리가 되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 