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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
얼마 전에 패딩을 주문했는데 사이즈가 작아서 교환하려고요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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고객님 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 성함이 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 내역 확인 하고 있습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 팔월 이십팔일 주문하신 이엑스알 여성 어반 라이프 패팅 코트 사만 구천원 베이지 구십오 상품 확인이 되는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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실례지만 교환 요청하시는 사유가 사이즈 때문이십니까?
human
네 작아서요.
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네 그러시면 교환 원하시는 사이즈가 어떻게 되십니까?
human
구십오에서 백으로 부탁드려요.
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네 그러시면 색상은 동일하게 베이지로 하시는 거 맞으십니까?
human
네 베이지로 그대로 해주세요.
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네 그럼 교환할 상품 색상은 동일하게 베이지 사이즈는 구십오에서 백으로 변경해서 도와드리면 되겠습니까? 
human
네 그렇게 해주세요.
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네 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용은 안 하셨습니까?
human
안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 배송 받으셨던 주소가 충북 청주시 상당구 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
상당구 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ번지요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려우실 수 있다는 점 미리 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 그런데 이거 백 가져가면서 백오 주시고 가는 거 아닌가요?
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저희가 맞교환이 되지는 않습니다. 맞교환은 어렵고 같이 동시에 진행이 되어서 회수가 먼저 될 수도 있고 배송이 먼저 될 수도 있습니다.
human
그럼 오늘이 주말이니까 월요일에 오나요?
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평일 기준 삼일에서 오일이기 때문에 다음 주에 회수와 배송이 다 이루어진다고 보시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 제가 아까 인수증 설명을 못드려서 잠시 안내 드리겠습니다. 인수증은 분실 대비를 위해 필요하므로 수거 시에 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 정도 꼭 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.