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행복을 전하는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 칠월 이십오일에 랜드마스터 소가죽 남성용 샌들을 주문해서 그저께 받았거든요.
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네. 고객님.
human
네. 이백육십으로 주문을 했는데요. 뒤에 밴드가 없는 것은 괜찮은데 뒤꿈치에 밴드 있는 것은 사이즈가 좀 작아서 교환을 하고 싶은데 이백육십오 사이즈로 교환이 될까요?
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이게 세트 상품이기 때문에 구입을 하셨을 때 교환 가능한 부분에 대해서 마지막에 상담사를 통해 확인하셨을 텐데요. 고객님. 이게 전체 교환은 가능하지만 부분 교환은 어렵습니다. 
human
아. 그리고 밴드 연결되어 있는 부분 나사 있잖아요. 그게 하나 빠져버렸거든요.
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아. 그렇습니까? 그럼 업체측 실수니까 바로 교환 받으실 수가 있습니다. 고객님.
human
네. 그러면 두 개를 한꺼번에 사이즈 교환을 해야 되겠죠?
gpt
네. 그렇습니다. 전체 교환만 가능합니다. 그리고 불량 상품이 배송되었으니 원하시는 사이즈로 교환 신청해 주시면 됩니다.
human
아. 그러면 이백육십오 사이즈로 교환 됩니까?
gpt
그럼 일단 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 칠월 이십오일에 주문하셨던 랜드마스터 소가죽 클라우드 샌들 이종 상품 맞으시죠?
human
네. 맞습니다.
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고객님. 블랙 이백육십으로 주문해 주셨습니다. 배송을 이십팔일에 받으셨나요?
human
네.
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제가 교환이 되는지 확인하고 말씀 드리겠습니다. 혹시 상품 택을 제거하시거나 외부 착용은 안 하셨나요?
human
안 했어요. 남편이 출장을 갔다가 오늘 와서요.
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아. 그렇습니까? 네. 알겠습니다. 그럼 이백육십오 사이즈로 교환 진행하겠습니다. 고객님.
human
네. 감사합니다.
gpt
지금 교환 처리 도와드리겠습니다. 색상은 블랙 그대로하고 이백육십오로 교환 신청해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송 받으셨던 부산광역시 남구 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품에 문제가 있는 경우 교환 처리 어려울 수 있으며 담당자가 개별 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.