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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예 수고하십니다. 
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 네 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 브룩스힐 재킷을 샀는데 사이즈가 커서요.
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 그러셨습니까?
human
 좀 작은 사이즈로 교환할까 싶어서 전화 드렸거든요. 
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 네. 그럼 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다.  전화 주신 고객님 본인 맞으십니까?
human
 예. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다.  현재 고객님께서 문의해 주신 상품명 한번 말씀 부탁 드립니다. 
human
 브룩스힐 재킷인데 정확한 이름은 읽어봐야 되는데.
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 혹시 구매하신 상품이 의류입니까 고객님? 
human
 예. 옷이에요. 
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 그러십니까?  구매하신 상품 고객님께서 팔월 이일 자로 주문해주셨던 브룩스힐 여름 에어메쉬 재킷 이종 백오 사이즈 구매 건 맞습니까? 
human
 네 맞아요.
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 지금 고객님께서 상품 사이즈 교환으로 문의주셨는데요. 실례지만 배송 받으신 상품에 택을 제거하거나 사용을 하셨습니까? 
human
 아니요. 안 했어요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다.  교환 원하시는 상품 사이즈 말씀 부탁 드립니다. 
human
 예. 사이즈는 백으로 해주세요. 
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 네. 백오 사이즈로 구매하신 상품 백 사이즈로 교환 요청하셨습니다. 지금 바로 교환 접수 도움 드리겠습니다. 
human
 네.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존 배송이 진행된 곳은 충청북도 ㅇㅇㅇㅇ로 확인되고 있습니다. 맞습니까? 
human
 맞아요.
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 네. 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요. 
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 확인해 주셔서 감사합니다. 상품 회수 또한 기존에 배송 받으셨던 곳과 동일한 주소로 도움 드리겠습니다. 
human
 네.
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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 알겠습니다.
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 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환 처리가 어려울 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 
human
 예. 문 앞에다 놓으면 되죠? 
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 그렇게 진행해 주셔도 됩니다 고객님. 
human
 네 알았습니다. 
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 네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
 예.