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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네 수고하십니다.
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감사합니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 제가 거기서 삼종 에어런닝화를 지난주에 구매했는데 이게 너무 커요. 이것 좀 바꿀수 있나요?
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아 그러십니까? 고객님의 소중한 정보 확인을 위해 성함이랑 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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감사합니다. 말씀하신 상품이 팔월 십이일날 주문하셨던 월드컵 남성 숨쉬는 에어런닝화 버클 슬리퍼 네이비 이백 육십 오미리 맞습니까? 고객님. 
human
네 맞아요.
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전체 교환으로 도움드리겠습니다.
human
네.
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사이즈는 어떻게 도와드릴까요? 
human
이백 오십오.
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네이비 이백 오십오미리로 변경해 드릴까요? 
human
색상을 화이트로 해주세요.
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현재 남성용 같은 경우는 네이비 색상과 블랙 색상 이렇게 두가지입니다. 
human
그럼 블랙으로 좀 바꿔주세요.
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그럼 블랙 이백 오십오 미리로 도와드릴까요?
human
네.
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고객님 죄송하지만 현재 블랙 색상은 좀 재고가 없으신 걸로 확인됩니다. 
human
아 그래요.
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그대로 네이비 색상으로 이백 오십오 미리 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
알겠어요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이 내 방문하여 수거할 예정이구요. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부에 착용하진 않으셨습니까? 
human
아 그렇진 않았습니다,
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확인해 주셔서 감사합니다. 네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네.
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기존에 배송 받으셨던 전북 완주군 ㅇㅇ면 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇ ㅇㅇ번이요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해 드리겠습니다. 
human
네 문자하고 오시나요?
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네 연락하고 방문합니다.
human
아 네 알겠습니다.
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고객님 여쭤보신게 따로 연락이 가는지 여쭤보신 거세요? 
human
네 택배 기사님이 연락이 왔는데 저희가 항상 집에 있는 게 아니라서요. 
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아 네 그러면 저희가 따로 배송 메시지에 방문 전에 꼭 연락 부탁 드린다고 전화드리겠구요. 
human
이거 지금 반품할때요.
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저희가 회수할 때요. 혹시 아니면 경비실이 있으시면 경비실에서 회수 부탁 드린다고 할까요? 
human
네 경비실요.
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경비실에 보관하시겠습니까?
human
네 경비실에 보관할게요. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정이시구요. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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회수된 상품의 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁 드립니다. 
human
네.
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더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네.
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교환 처리되었습니다. 네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
수고하세요.
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네 감사합니다.