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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 안녕하십니까?
human
네 안녕하세요. 제가 얼마 전에 옷을 샀는데요. 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 썸머 풀코디 사종인가요? 이거 아무튼 샀는데요. 사이즈가 너무 커서 육육으로 바꿀려고 하는데 가능한가요? 
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네
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성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ 제 이름이구요.
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네 전화번호 불러주세요.
human
어 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 소중한 정보 감사합니다. 고객님 팔월 삼십일일날 구매하신 썸머 풀코디 사종 세트 베이지 칠칠로 확인됩니다. 
human
네 그거 맞아요.  
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예 사이즈를 육육으로 교환해달란 말씀이십니까? 
human
네 맞아요.
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네 실례지만 상품 받으시고 택 제거 외부 착용 세탁 안 하셨습니까? 
human
네 받고 나서 바로 전화했어요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 그래요?
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어 죄송하게 베이지 육육은 지금 판매 중단인데요. 베이지 색상 불가하구요. 
human
음 어떻게 하지?
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어 고객님 그 아니면 블랙 세트로는 교환이 가능합니다.
human
아 어쩌지
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예 그럼 반품으로 처리 도움드릴까요. 고객님? 
human
아니 근데 내일도 안 되나요? 
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예 재고가 없어서 지금은 교환이 불가합니다. 
human
어떡하면 좋아. 삼십이 사이즈 교환하는 사람이 없나요? 
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네 저희도 교환은 가능한데 재고가 없어요. 고객님께서 원하시는 색상으로는 지금 현재 교환이 불가한 걸로 확인됩니다. 
human
네 그럼 이거 물건 남은게 뭐예요? 빨간색은 많이 빠졌던데 맞죠?
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네 고객님 자주색 비슷한 레드 색상 블랙 색상 남아 있습니다. 
human
그것만 있어요? 회사에 전화하면 반품 들어온 거 알 수 없는 거예요?
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어 그러면 ㅇㅇㅇㅇ 상품은 있는데 지금 재고가 있어서 이 상품으로는 교환이 가능하신 걸로 확인됩니다.
human
아 색상이 뭐가 있어요? 
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그 ㅇㅇㅇㅇ으로 한번 검색해서 확인해 보시겠습니까? 인터넷 모바일로 들어가서 검색해서 보시겠습니까?
human
아 네 잠시만요. 알겠어요. 음 베이지 색이요.
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그럼 육육으로 교환해 드리면 될까요?
human
네 근데 그거를 바꿔주면 되죠?
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네 그렇습니다. 일단 소중한 정보 확인 후 바로 교환 처리 도움드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 경기도 남양주시 반품 접수로 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
저 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호예요. 
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아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
아 네 알겠어요. 수거는 경비실에서 하게 해주세요. 출근 때문에요.
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알겠습니다. 경비실에서 회수할 수 있도록 메모 남겨드리겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
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네 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 OOO 이내로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
어 상품은 언제 와요?
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네 말씀 드릴게요. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
아 네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
아 네 
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아마 회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
알겠습니다.  
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네 회수는 경비실로 하고 배송도 경비실로 해드릴까요?
human
네 그래주세요. 
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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ㅇㅇ쇼핑 OOO이었습니다. 
human
네 감사합니다.
