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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 업체에서 어제 상품을 받았는데요. 사이즈가 안맞아 가지고 교환을 좀 했으면 하거든요?
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 등록된 전화번호와 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 주문하신 상품 말씀 부탁드립니다. 
human
남성 패딩이거든요.
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네 고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 칠월 삼십일날 임페리얼 남성용 패딩 세트로 확인 되고 있습니다. 패딩이 세 세트 주문 확인되시구요. 여성용 패딩 세트가 또 있습니다. 
human
네 맞아요. 
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네 어느 상품 교환이십니까?
human
남성용 중에 하나는 아직 도착을 안했고요. 남성용 이거 사이즈 좀 큰 거로 백십으로 교환을 하려구요. 
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네 그럼 하나만 우선 접수를 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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실례지만 상품 받으신 그대로 택 제거 되지 않고 착용도 하지 않으셨습니까?
human
아 그럼요.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 블랙 백십에서 백십오로 변경하겠습니다. 
human
네 그리고 교환하는 장소를 바꿀게요. 
gpt
네 알겠습니다. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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그러시면 고객님 받는 장소도 다르고 반품하시는 장소도 또 다르십니까?
human
지금 제가 우리집에 갖다 놓았기 때문에 그 집에 가서 찾아 가고 그 집으로 상품을 받으면 되는데요. 맞교환 되는 거 아닌가요?  
gpt
아니요. 고객님 저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 그래요. 그럼 어떡하죠?
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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그러시면 우선 고객님 배송 받으시는 곳에 배송 받으시는 분 성함도 다 변경이십니까?
human
네
gpt
그러면 신규로 다시 하나 접수를 하겠습니다. 그 배송되는 상품이요. 
human
네 알겠어요.
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네 받는 분 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 이시고 자택이십니까?
human
네
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전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
아 전화번호요? 잠깐만요. 
gpt
네 고객님
human
제가 집 전화번호를 찾을 수가 없어서요. 그러면 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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아 그 정확하게 해주셔야 되세요. 고객님 
human
아 네
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고객님 확인하고 다시 연락을 주시겠습니까?
human
네 번호 맞는 거 같은데요.
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전화번호 같은 경우 고객님 정확하셔야 되세요. 이게 잘못될 수도 있기 때문에요.
human
그러면 제가 전화를 다시 해서 전화번호가 바뀌었다고 다시 전화를 드릴게요. 
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네 그럼 고객님께서 다시 연락을 주시구요. 이제 교환으로 저한테 지금 접수된 게 아니잖아요? 
human
네
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고객님 그러니까 교환하신다고 방금 전처럼 말씀하시고 전화번호 정확하게 확인해서 연락주시기 바라겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
네 고객님 감사합니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞나요?
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네 고객님  맞구요. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요. 
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고객님 전화 선 종료 부탁드리겠습니다. 
human
네 
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네 제가 종료하겠습니다. 
human
아 네 