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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 제가 청바지를 샀는데 커서 그러는데 이거 교환을 좀 할려고 하면 어떻게 해야 되죠?
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함 먼저 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십일일 주문하신 남성 씨투 썸머 앵클 슬림핏 데님 삼종 삼십사 사이즈 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 사이즈가 크다고 하셨는데 어떻게 도와드릴까요?
human
네 삼십사가 커서 삼십이로 교환을 좀 하고 싶은데요.
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네 사이즈 삼십이 가능 여부 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 삼십이 사이즈로 교환이 가능하여 도움 드리겠습니다. 실례지만 받으신 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 기존에 배송 받으셨던 경기 고양시 덕양구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 단지 그 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드려도 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
아 네.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
그러니까 이걸 가져가고 나서 갖다 주신다는 거예요?
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그렇지 않습니다. 이게 배송과 회수가 따로 진행이 되어서 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
아 그리고 새로 받은 상품이 안맞으면 또 교환이 가능한가요?
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네 그렇습니다 고객님.
human
근데 저희가 다들 직장에 나가니까 시간을 정해서 오셔야 되는데요.
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네 그러면 저희가 배송 기사에게 미리 연락하여 시간 약속을 잡도록 메모를 전달하도록 하겠습니다.
human
아니면 저희가 소화전에 넣어 두고 회수해 가도 될까요?
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아 그러시면 저희가 소화전에 보관해 놓겠다고 배송 메시지를 남겨놓겠습니다.
human
아 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 감사합니다. 교환 처리 되었습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.