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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 안녕하십니까.
human
저번에 리더잭 썸머 세미와이드 텐셀 데님을 구입을 했는데 이게 처음에 색깔이 달라서 교환을 했거든요 그래서 다시 물건이 왔는데 사이즈가 작아요. 
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고객님 소중한 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 게 맞습니까?
human
네 ㅇㅇ쇼핑이요.
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고객님께서 불러주신 전화 번호는 등록되어 있지 않는데요.
human
아 잠깐만요.
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네
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 한번 해보실래요.
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고객님 확인해 주셔서 감사합니다 고객님 세미 와이드 텐셀 데님 이종 유월 십이일 주문하셨던 육육 사이즈 상품 맞습니까?
human
맞아요.
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고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 받으시는 분 말고 그 전화 번호 주신 분이요.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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확인해주셔서 감사합니다 고객님께서 육육으로 주문하셨다가 유월 ㅇㅇ 날 육육으로 다시 한번 교환하셨고 그 다음에 칠월 삼일 날 다시 한번 육육으로 교환하셨네요.
human
네 맞아요 근데 사이즈가 안 맞아요 작아요.
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고객님 기존에 거는 맞았나요?
human
처음에 거는 사이즈가 맞았는데 교환을 하고 이게 사이즈가 안 맞아요.
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고객님 그러시면은 육육이라고 적혀있습니까?
human
네 육육이요.
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그러시면 고객님 해당 상품 육육이 작으시면 칠칠로 교환을 하시거나 그냥 입는 방법 밖엔 없을 것 같은데요. 
human
육육으로 해주세요.
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또 육육으로 받으셔도 똑같은 건데요.
human
아 그래요 그럼 반품 안 되나요?
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고객님 죄송하지만 그 상품 배송 받으신 게 날짜가 조금 많이 경과가 되셨네요. 
human
어디를 갔다가 며칠 전에 받았거든요.
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고객님 정말 죄송하지만 칠월 구일 날 교환 상품을 받으셨어요 저희가 교환 반품은 칠일 이내로 연락을 주셔야 되는데 지금 기간이 너무 많이 경과되셔서 교환이 안 되세요. 
human
십오일 아닌가요?
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이 상품은 지금 그 기간이 너무 많이 경과되셔서 주문이 안 되세요. 
human
그럼 만약에 칠칠로 바꿔서 주문하면요?
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교환 반품 기간이 지나셨어요.
human
그럼 어떡하죠 사이즈가 작은데 어떻게 해요? 
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근데 고객님 그때 육육으로 받으셨을 때 작으셨으면 그때 칠칠로 교환을 하셨어야 되는데 또 육육으로 하신 거 잖아요.
human
그 때는 육육이 맞았기 때문에.
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고객님 기간이 경과가 안 되면 저희가 당연히 교환을 해드리는 게 맞는데 지금 기간이 너무 오래 되셔서 주문이 안 되세요.
human
그거 반품 교환을 해주셔야 되는 거 아니에요?
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저희가 고객님 교환 반품은 배송 완료일 제외하고 칠일 이내로 연락을 주셔야지만 교환 반품이 가능하세요. 
human
그건 아는데요.
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저희가 혹시라도 깜빡 하셨을까봐 그 기간을 드리는 건데 고객님 십일 날 배송 받으셨는데 십삼일 정도 되셨잖아요. 
human
신랑이 아파서 병원 안 왔다 갔다하느라 내가 그거를 확인을 못했어요 그래서  요거 한번더 확인 좀 해 주시죠. 
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고객님 일단은 제가 업체에 문의는 드리겠는데요 기간 경과되셨기 때문에 교환 안 되실 수 있으세요. 
human
사이즈가 맞으면은 제가 그냥 했는데 사이즈가 작은데 어떻게 해요?
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근데 고객님 주문하실 때부터 교환 반품 기준에 대한 안내가 다 나가는 부분입니다.
human
보통 십오일이잖아요.
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고객님 보통 십오일 아니에요 저희는 거의 대부분 칠일이예요.
human
아 ㅇㅇ쇼핑은요?
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네 그렇습니다.
human
그러면 한번 회사에 문의 좀 할 수 있어요?
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일단 고객님 죄송하지만 제가 고객님께서 말씀해 주신 내용 충분히 이해를 해서 업체에 고객님 상황에 대해서 설명을 하고 칠칠로 교환이나 반품이 가능한지 문의를 해드릴거지만 업체에서 안 된다고 하면 정말 죄송스럽게도 교환이나 반품이 불가한 거 양해 좀 부탁드리겠습니다. 
human
네 말 좀 잘해줘보세요.
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네 근데 저희도 해드리고 싶은데 일단 기간이 경과된 부분이기 때문에 안된다고 하면 제가 도움을 드리고 싶어도 도움을 드리지 못해요. 
human
네 그렇죠.
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고객님 입장은 충분히 제가 이해를 하고 그 부분을 전달을 할 거지만 업체측에서도 지금 이렇게 기간이 경과가 된 거는 재고가 남아 있을지 모르겠어요. 
human
해주는 방향을 좀 해주세요.
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저는 그렇게 할 건데 안 된다고 하면은 저도 정말 죄송스럽게도 어쩔 수 없는 부분이라 먼저 양해를 드리는 거에요.
human
한장이라도 맞으면 좋겠는데.
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일단은 제가 전달하구요 전화 바로 드릴게요.
human
네 알겠습니다.
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네 오전 중에는 전화 못 드리고 오늘 연락드리겠습니다.
human
네 신랑이 아파가지고 왔다 갔다 하느라고 정신이 없었거든요.
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네 그러셨군요 제가 그 부분도 전달할게요.
human
네 고맙습니다.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네