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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요. 지난번에 펌프스 샌들을 주문해 가지고 받았는데 사이즈가 안 맞아 가지고 반품 신청을 했거든요?
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네 고객님.
human
그런데 교환을 하고 싶어서요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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전화 주신 고객님 성함 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 문의하신 상품이 칠월 이십사일에 주문해 주신 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 십이만 팔천 팔백원 민트 이백 삼십오 사이즈, 아이보리 이백 삼십오 사이즈 하나씩 주문하셔서 두 켤레 주문하셨는데 맞습니까?
human
네 맞아요.
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다른 상품 두 개 다 교환 요청하시는 겁니까?
human
네. 두 개 다요.
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네 그러면 접수되어 있는 반품 접수 취소하고 몇 가지 확인 후에 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 그래요.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 안타깝지만 몇 가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 세탁하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 주문하시려는 색상과 사이즈 확인 부탁 드립니다.
human
이백 삼십오를 이백 사십으로 교환하려구요.
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네. 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 그렇군요.
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기존에 배송 받으셨던 전남 영암 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 그러세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 그렇군요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 그럴게요.
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고객님 죄송합니다만 문의하신 상품 아이보리 이백 사십 사이즈는 재고가 있습니다만 민트 색상은 재고가 없습니다.
human
아 그래요? 그러면 민트는 반품을 해야 될 것 같애요.
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네 그럼 안타깝지만 아이보리 이백 삼십오 사이즈만 아이보리 이백 사십 사이즈로 교환 처리해드리고 민트 색상 이백 삼십오 사이즈는 반품 처리 도와드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 그래요.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라  반품 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 및 반품 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.