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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 수고하십니다.  어제 물건을 받았는데요. 
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 그러셨습니까? 
human
 예. 정 사이즈보다 좀 작게 나왔나 봐요. 
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 사이즈가 좀 작으셨습니까? 
human
 예.
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 네. 불편을 드려 죄송합니다.  고객님 정보 확인 후 자세하게 안내 도와드리도록 하겠습니다.  주문하실 때 등록하신 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
 네. ㅇㅇㅇ고요.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다.  실례지만 주문하신 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
 검정색 샌들인데요.
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 예. 확인해서 안내 도와드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
 네.
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 고객님께서 주문하신 상품 확인해보니 칠월 이십구일에 주문하셨던 슈마레 소가죽 샌들 블랙 이백사십 사이즈 맞습니까? 
human
 네 맞아요.
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 네 고객님. 사이즈가 잘 안 맞으셨다고 하시면 사이즈 교환 처리 도와드리면 되겠습니까?
human
 네. 이백사십오로요. 
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 그렇습니까?  간단한 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.  실례지만 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 착화 하셨습니까? 
human
 안 했어요.
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다.  블랙 이백사십오로 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 
human
 네. 
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 부분 양해 부탁 드리겠습니다.  상품 배송할 주소는 기존에 배송 받으셨던 주소  인천 서구 ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
 네 맞습니다.
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 기본 정보에 동호수가 안 나와있는데 확인 부탁드립니다. 
human
 그래요? 그럼 이전 건 어떻게 배달이 왔나요? 
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 기본 주소에는 안 쓰여있는데 고객님과 통화를 해서 택배 기사가 배송을 해드렸나요? 
human
 아닌데요. 
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 그건 아닙니까? 
human
 여기 정확하게 주소가 써 있어요.
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 그러십니까?  고객님 주소가 인천 서구 ㅇㅇㅇㅇ 외에는 안 적혀 있어서요.
human
 근데 여기 택배에는 써 있어요. 
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 그렇습니까? 
human
 ㅇㅇㅇㅇㅇ라고 써 있어요. 
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 그러면 주소를 새로 등록 해드려야 할 것 같습니다.  잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
 네. 
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 고객님께서 주소를 에이알에스로 남기셨나요? 
human
 네 맞아요.
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 아 그러면 담당 부서에서 녹취를 확인하고 택배를 보내 드리기 때문에 배송 주소에만 그 정보를 등록 했을 겁니다. 그래서 기본 주소지는 수정이 안 돼서 확인이 안 되시는 것 같습니다. 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
 ㅇㅇㅇㅇㅇ 이예요. 
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 구 주소 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 입니까? 
human
 맞아요. 
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 고객님 건물 이름도 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ요.
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 ㅇㅇㅇㅇ라고 하셨죠? 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네. 
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 동은 없습니까? 
human
 ㅇㅇ동이요.
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 네 그러십니까? 인천 서구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동으로 등록해 드리겠습니다. 
human
 네. 
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 네 이제 주소 확인 되실 겁니다.  고객님 회수할 주소지도 동일하게 등록해드리도록 하겠습니다. 
human
 네. 
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 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내로 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.  수거 기사가 고객님께 드리는 인수증만 일개월간 보관 부탁 드립니다 
human
 알겠습니다. 
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 더 문의하실 사항 없습니까?
human
 없습니다.
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 네. 블랙 이백사십오로 교환 접수해드렸습니다.  ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
 고맙습니다. 