gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 신발 너무 커서 반품 하려고 하거든요.
gpt
아 그러십니까? 고객님 만족드리지 못해 죄송합니다. 먼저 고객님 정보 확인 후 반품 접수 도와드릴 텐데요. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인 감사합니다. 반품하시려는 상품이 이십일 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 컴포트 로퍼가 맞습니까?
human
네 그거 맞아요.
gpt
네 실례지만 받으신 상품의 택을 제거가 하거나 외부에서 착용하신 건 아니신가요?
human
네 그대로 있어요.
gpt
네 상품 수거할 주소가 서울시 금천구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ빌라 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ차 ㅇㅇㅇ호입니다.
gpt
네 확인 감사합니다. 고객님 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 ㅇㅇ일 내에 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 그렇게 할게요.
gpt
네 고객님 환불은 고객님 본인 계좌로만 가능한데요. 은행명과 계좌 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ은행이고요. ㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ다시 ㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 계좌 확인되었고요. 환불은 상품 회수되어 확인되면 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇ일안에 입금될 예정입니다.
human
아 그런데 죄송하지만 그냥 교환으로 해주실 수 있을까요?
gpt
네 그럼 전산처리를 해야 해서 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
gpt
네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 그러시면 교환하실 상품 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
이백 육십으로 해주세요.
gpt
네 고객님 색상은 그대로 브라운으로 하시는 게 맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
네 색상 변경 없이 사이즈만 교환하여 접수해드리고요. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 괜찮으시겠습니까?
human
네 괜찮아요.
gpt
네 고객님 그러시면 말씀하셨던 서울시 금천구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ빌라로 상품 수거해드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주시면 돼요.
gpt
네 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
gpt
그리고 교환 상품 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
gpt
네 교환 접수되었습니다. 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
gpt
네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.