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안녕하세요, 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
속옷 팬티 주문을 했는데 그 사이즈 좀 작아서 교환할까 합니다.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고요, 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인 감사합니다. 팔월 구일 날 주문하신 속옷이라고 하셨고 아놀드 파마 남성 기능성 트렁크 팔종 티셔츠 이종 백사이즈로 주문하신 걸로 확인되시는데 맞습니까?
human
네 맞아요.
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실례지만 교환하시는 사유를 좀 여쭤봐도 되겠습니까?
human
그게 사이즈가 조금 작게 나왔는지 좀 작더라구요.
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한 사이즈 더 높여서 백오사이즈로 해드리면 되겠습니까?
human
네 그래요.
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백오사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 혹시 택을 제거하시거나 일상 착용하진 않으셨습니까?
human
네, 안했어요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 저희 OO 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 경기도 부천시 ㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇㅇ호요.
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 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네 그래요.
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저희 이번 주에는요, 금요일 토요일 일요일은 택배가 없는 날이에요. 
human
네, 알겠어요. 
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휴무일 생각하셔서 반품 회수하는 것도 내일 만약 가지러 온다는 문자 없으시면 금요일 토요일 일요일은 밖에 내놓으시면 안되세요. 
human
네 알겠어요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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배송도 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 그래요.
human
그러면, 배송이 먼저 올수도 있다는 거예요?
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네 맞아요. 고객님.
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네 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네 없어요.
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교환 처리되었습니다. 늘 최선을 다하겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.