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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 목걸이 세트를 구입 했는데요. 문의 하려고요.
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네, 고객님 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 성함 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호 확인하겠습니다. 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 팔일에 주문 하신 스와로브스키 팔찌 목걸이 세트  맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 전화 주신 사유 확인 부탁드립니다.
human
아 네, 제가 지금 상품을 받아 보니까 목걸이에 흠집이 나 있어요.
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아 네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 목걸이만  흠집이 있단 말씀이시죠?
human
네, 목걸이에만 흠집이 있네요.
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네, 고객님 지금 교환 신청해 드리겠습니다. 목걸이만 부분 교환 신청으로 도와드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 부분 교환 신청 접수해 드리겠습니다. 
human
예.
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먼저 받으신 상품 회수 주소지부터 확인하겠습니다. 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
예.
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주소 확인 하겠습니다. 서울시 마포구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이요.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 등록된 주소로 배송 요청 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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택배 기사분이 일요일과 공휴일은 제외하고 사일 안으로 방문 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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교환 요청 하신 목걸이만 박스 포장 해주시고 회수 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 일 개월 보관 하면 되나요?
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네, 고객님
human
예. 알겠습니다.
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교환 상품은 상품 회수 확인 후 배송 되며 기간은 삼 사일 정도 소요 됩니다.
human
삼 사일이면 상품 회수 하고 재배송 까지 얼마나 걸리는 거예요?
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네, 고객님 재배송 까지 일주일 정도 소요 됩니다.
human
너무 오래 걸리네요. 빠른 배송 부탁드려요.
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네, 고객님 빠른 배송할 수 있도록 업체에 전달하겠습니다.
human
네, 고맙습니다.
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감사합니다. 더 문의 하실 내용 있으신지요?
human
아니요. 없습니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.