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반갑습니다. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
 아 저기 거기서 내가 믹서기를 샀거든요. 
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아 네 고객님.
human
 근데 어제 저녁에 받았는데 작동을 한번 해봤어요. 
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 네.
human
근데 이게 불량이에요. 안돼요.
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 고객님 죄송합니다만 정보 먼저 확인 후에 상품 조회해 보겠습니다. 
human
 네 
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 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 확인해 주셔서 감사합니다  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 네 칠월 삼십일 주문하셨던 에버홈 더 뉴 글라스텐 믹서기 상품 확인됩니다. 
human
 네 맞아요.
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 전원을 연결하셨는데 작동이 안 된다는 말씀이실까요? 
human
 네 
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 고객님 그러면 지금 어떤 걸 요청을 하시는 겁니까? 
human
아니 이거 지금 교환을 해주든지 해야지 싶은데.
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 아네 알겠습니다. 일단 전원을 연결하셨는데 지금 아무런 작동이 안 되신다는 말씀이신 거죠?
human
 예  그 설명서 잘 읽어 보고 연결을 했는데 작동 자체가 안돼요.
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아 그러십니까  고객님 너무 죄송하지만 본 상품이 이제 불량으로 확인은 됩니다.
human
네.
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우선은 전자 제품은 전원 연결하시면  반품은 어렵습니다.
human
 아니 이거는 전원을 연결 해봐야 불량인지 아닌지 확인할 수가 있어요. 
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예 그렇죠. 일단 고객님께서 교환 요청 하시면 교환으로 처리 진행을 해드릴거구요.
human
아 네.
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 협력사로 먼저 전원 연결 불량으로 확인을 해서 교환이나 반품 가능 여부에 대해서 확인 받고 저희도 이제 처리를 진행을 해드려야 돼서 그렇게 말씀을 드린 거구요. 
human
 네 
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 죄송하지만 지금 토요일이잖아요  고객님 그래서 저희가 협력사 확인이 좀 어렵습니다. 
human
 네 
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월요일에 우선 제가 업체에 연락해서 확인후 연락드리겠습니다.
human
 알겠어요. 그러면 저기 담당자 성함이 어떻게 되세요? 
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 저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
알겠어요.
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네 고객님 불편 드려 죄송하고 시간이 조금 걸리더라도 양해 부탁 드립니다.
human
네 빨리 부탁 드릴게요.