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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 아 네 수고하십니다. 
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 예 안녕하세요. 
human
 어 저기 신발 하나 구매를 했는데요. 좀 작아서요. 
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아 그러십니까 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예 소중한 정보 확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 
human
네
gpt
네 제가 주문 이력 먼저 확인을 해보도록 하겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 어 고객님 혹시 말씀하신 상품 언제 주문하셨을까요? 
human
 지난 주에 주문하고 이름은 잘모르겠고 남자 신발 블랙 이백오십오 거든요.
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아 예 고객님께서는 팔월 이십칠일에 빌리 버스어 패드 오포 남자 로퍼 블랙 이백오십 오 상품을 주문하신 부분으로 확인이 되고 있어요. 
human
네 아 근데 이게 사이즈가 좀 작게 나왔나요? 
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어떤 상품 디자인 업체마다 사이즈가 다를 수 있는 부분이기 때문에 제가 그 부분은 알 수가 없는 부분이에요. 
human
네 작더라구요.
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아 그러십니까.
human
 그래서 교환할려고요. 
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어 근데 고객님 보실 이거 결제하셨을 때 하셨겠지만 해당 상품은 두 배송지가 있는 상품이었어요 그래서 당시 이천오백원  결제하신 부분으로 나오시거든요.
human
아 그래요. 
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고객님 그래서 이 부분 교환을 하실려면은 교환비 오천원을 입금을 해주셔야 되는 상품이에요. 
human
아니요 맞교환 식으로 안 될까요? 
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저희는 맞교환이 안 되구요 교환비 오천원 입금을 해주셔야 처리가 되는 부분이세요. 
human
아니 그러면은 신발이 맞게 잘 올줄 알았는데 그거 결국 육만원이 넘었다는 얘기네요.
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고객님이 이 상품 당시에 고객님께서  배송비 이천오백원 포함해서 오만 이천 삼백원을 결제를 하신 부분이 되는 거구요. 
human
네
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예 그리고 그 지역에 오천원이 추가가 되는 부분이 있어서요. 교환하시면 지금 업체로 제가 내일 계좌 번호 확인해서 알려드리면 그때 오천원을 입금해주시고 그 다음에 처리를 해주셔야 되는 부분이에요. 
human
아 그렇군요. 잠시만요. 
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 예 고객님. 
human
그냥 반품할게요. 
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반품비도 있습니다 고객님 배송비가 있는 상품이어서 해당 상품 반품비도 있는 거예요. 
human
아 얼만데요?
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예 제가 그 부분 지금 확인을 해보도록 하겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까. 
human
네 그래요.
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고객님 전산이 지연되고 컴퓨터가 멈췄어요. 잠시만 기다려주시겠습니까. 
human
네
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 고객님 제가  삼십 분 이내 연락 드릴게요. 
human
 예 알겠습니다. 
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고객님 너무 죄송합니다 빠르게 처리되면 바로 연락드릴수 있는데 늦어지면 시간이 좀 소요될수도 있어요 확인 후에 바로 연락드릴게요.
human
네