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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
팔월 칠 일에 주문한 거 지금 왔어요. 포장을 뜯었는데 밑에 스테인리스 부분에 흠집이 양쪽에 있어요
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제품에 흠집이 있다는 말씀이세요?
human
네 교환해서 받은 건데 또 그러면 어떻게 해요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다.
human
네.
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먼저 고객님 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 팔월 칠 일에 주문하셨던 쿠진 나이프케어 시즌 투 화이트 색상 상품 맞습니까?
human
네 맞아요. 이런 거를 확인을 잘 해서 보내주셔야 되는데 이렇게 찌그러진 걸 보내주시면 이거 어떡하나요? 
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네 불편 드려 죄송합니다. 동일한 상품으로 다시 교환 처리해드릴까요?
human
네. 오래 걸려서 지금 왔거든요. 택배가 늦어 질 수도 있어서 이해를 했는데 와서 기분 좋게 뜯어서 이제 사용하려고 했더니 여기가 이렇게 찌그러져 있어요.
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고객님 죄송합니다. 저희가 고객님 동일한 화이트 색상 제품으로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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기존에 배송 받으셨던 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ층.
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고객님 도로명 주소로 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ층 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 상품은 언제 오나요?
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네.
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 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
회수하실 때는 미리 연락을 주시는 거죠?
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방문 전에 연락드려달라고 메모 남겨 드리겠습니다. 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
네 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네.수고하세요.