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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 저 문의 좀 드리려고 전화드렸어요. 제가 주문한 상품을 오늘 받았거든요. 조회 먼저 좀 해봐 주실래요?
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네, 고객님  정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 확인해보니 팔월 이십육일에 착한떡 제주해풍쑥인절미 열다섯개 주문하신 걸로 확인됩니다.
human
네, 오늘 그 상품 받았는데요. 이거 인절미가 낱개로 비닐 포장에 들어 있는 건데, 몇 개가 포장지가 두 개씩 맞물려서 줄줄이 이어진 상태로 왔어요. 음식이라서 아무래도 좀 찝찝해서요. 이건 업체에서 좀 신경을 써주셔야 할 거 같아요.
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네, 그러시군요.
human
그냥 보면 이상은 없겠지만, 솔직히 요즘 같을 때는 민감하잖아요. 이런걸로 교환을 해주실 수는 없겠죠?
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제품에 문제가 있는 게 확인되면 교환 가능합니다. 고객님.
human
아 근데, 오늘은 토요일이고 이거 수거해 가시려면 아무래도 월요일에 오실 거잖아요. 그럼 이걸 제가 냉동실에다가 보관을 해 둬야 하나요? 박스까지 보관하기 번거로울 거 같기도 하고, 냉동실 자리도 없어서요.
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고객님, 요청하시는 내용이 교환이나 반품 처리를 원하시는 건가요?
human
반품은 아니고, 포장이 잘못된 몇 개만 교환이 가능한가 해서 전화드린 거예요.
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네, 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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이 부분은 좀 특이한 상황이어서, 보통은 전체를 교환하거나 반품을 해드리고 있습니다.
human
네, 그렇군요. 그럼 됐습니다. 그냥 내용 전달만 할게요. 업체에서 바빠서 막 집어 넣다보니 모르신거 같은데 이건 조금만 주의를 기울여도 금방 알 수 있거든요. 눈에 보이니까요.
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네, 알겠습니다. 고객님, 혹시 사진을 찍어놓으신 상태인가요?
human
네, 찍어놨습니다. 
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네, 일단 사진은 보관하시고요. 저희가 접수 후 업체에 내용을 전달드리겠습니다. 업체에서 다음 주 중으로 아마 연락을 주실거예요. 그 때 그 쪽으로 사진 보내주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 없습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.