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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 제가 쿠진 나이프 케어 주문을 했는데요.
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네 고객님.
human
예 근데 저게 전원을 꽂으면 불이 바로 동시에 들어 온다고 했는데 불이 안들어 와서요.
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아 그러세요.
human
예 그래서 고객센터 전화 해보니까 교환을 해야 된다고 홈쇼핑에 문의를 하라고 말씀하시던데요.
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아 그 업체에 연락을 해보셨습니까?
human
네.
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아 네 고객님 우선 제가 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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성함과 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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예 고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 쪽에 그 쿠진 나이프 케어 상품 으로 확인이 되고 있습니다.
human
네.
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네 근데 이 상품 고객님 바로 이용하셨는데 불이 안 들어온다는 말씀 이실까요?
human
네 작동이 안돼요. 오늘 받아서 바로 확인하는데 작동이 안돼서 전화 했더니 교환 하라고 했어요.
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아 그러십니까. 고객님 혹시 전화 번호 몇 번으로 혹시 통화 하신건지 확인 되실까요?
human
아 전화 번호 가르쳐 달라고 하면 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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아 네 고객님 확인 감사합니다. 고객센터로 문의했더니 이 상품에 대해서 교환 받으시라고 이렇게 안내를 받아 보셨다는 말씀이신 거죠?
human
네.
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네 우선은 이 상품 같은 경우 에는 배송 완료되고 나서 무료 체험이 가능한 부분으로 확인되고 있습니다.
human
예 그렇죠.
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그래서 이 부분은 제가 지금 교환 접수 바로 해드려도 괜찮으실까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 색상은 올리브 그린으로 하셨는데 동일한 색상 괜찮으십니까?
human
네.
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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예 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 상품 배송 받으셨던 주소지 대구 광역시 수성구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
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네 확인 감사합니다. 같은 주소지에서 회수해 드리면 되겠습니까?
human
네.
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알겠습니다. 고객님 그 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네 근데 저희가 낮에는 사람이 없어서요. 무인 경비실이 있거든요.
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아 무인 경비실이요?
human
네 거기 놔둘게요.
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네 그러면 고객님 상품 미리 놔두면 분실 우려가 있어서 택배 기사가 보통 방문 전에 문자나 전화를 드릴 거예요. 
human
네.
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그러면 그 받은 날짜에 무인 경비실에 보관 부탁 드립니다. 
human
근데 저희가 나가고 난 뒤에 전화가 오면 어떡하죠?
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보통 아침에 일찍 연락을 주세요.
human
아 그래요. 알겠습니다. 아 근데 그 같이 있던 칼도 다 반납할까요?
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네 고객님 그럼 전체 다 반납 부탁 드립니다.
human
근데 칼은 포장지 뜯었는데 괜찮아요?
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예 이거는 무료 체험 할수 있는 거라서요. 받으신거 전체 다 그대로 포장해 두시면 되시구요.
human
아 네 알겠습니다.
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네 맞교환 처리가 어렵기 때문에 그 부분만 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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네 고객님 그 회수된 상품의 누락 및 사용 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 없습니다.
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예 교환 접수 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.