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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요?
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저기 신발을 작년에도 사서 신었거든요 근데 지금은 이백 사십인데 신발이 작아요. 
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 아 그러십니까?
human
예 그래서 이거를 교환을 할려고 내가 전화를 몇 번 했는데 통화가 안 돼서 그냥 반품 할게요 전화 번호를 남기라고 해서  전화 번호 세번이나 남겼는데 전화도 안 오더라고요. 
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아 그러십니까 죄송합니다 우선 말씀해 주신 내용에 대해서는 저희가 먼저 확인이 필요하기 때문에 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁합니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다.  해당 상품에 대한 확인 먼저 진행한 후에 제가 안내해 드리겠습니다  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 오래 기다려주셔서 감사합니다 현재 전산상에 약간의 지연이 발생이 되어서요 잠시만 더 기다려주시면 저희가 확인되는 내용으로 안내해 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다 네 우선 해당 상품 고객님께서 받아 보신 상품은 시월 구일자로 해서 상품 수령하신 걸로 확인되고 있습니다 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 네 해당 상품 현재 저희가 확인드리려는 상품이 교환 반품 가능한 날짜까지는 배송 받으신 바로 다음 날 로부터 십오일 이내로 확인되고 있기 때문에 현재  정상적으로 처리 가능한 부분으로 확인이 되고 있습니다. 
human
네 그럼 반품 접수 해주세요.
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예 실례지만 배송 받으신 상품의 택을 제거하거나 사용 하셨습니까? 
human
아니요.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  상품 수거할 주소가 대구 광역시 동구 ㅇㅇㅇ 확인되고 있습니다. 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ에요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다.
human
네.
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그럼 상품은 기존에 배송 받으셨던 주소로 회수 진행 도움 드리겠습니다.
human
네 그래요.
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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그럴게요.
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또한 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 반품 처리 되었습니다.
human
네 감사합니다.
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네 감사합니다 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.