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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요?
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
아 제가 며칠 전에 신발을 주문했거든요. 
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네
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성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ   
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핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 
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네 기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까? 
human
네 맞습니다. 
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예 신발 말씀을 해주셨는데요. 제가 좀 찾아 보도록 하겠습니다. 비회원으로 주문하신 이력이 있으셔서 잠시만 기다려주시기 바랍니다. 고객님 
human
네
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고객님 버팔로 로퍼 아니십니까? 
human
맞아요. 
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아 지금 전산 오류로 인해서 죄송하지만 제가 바로 다시 전화 드리도록 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다.  
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고객님 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 기다려주셔서 감사합니다. 
human
네
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어 고객님께서 버팔로 소가죽 로퍼 여성용 블랙 이백 사십 사이즈 주문 해주셔서 한번 교환을 받으신 걸로 확인되고 있습니다. 
human
네 제가 이백 삼십오로 교환해 달라고 했는데 이백 사십으로 왔거든요. 
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아 고객님께서 접수를 이백 사십으로 하셨는데요? 
human
아니 이백 사십을 주문했으면 내가 왜 교환을 하겠어요?  
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아니요. 고객님
human
제가 신청을 했었거든요. 사이즈가 작아서 반품하고 큰 걸로 교환하려고 한다고요. 
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아 고객님 모바일로 하셨어요. 고객님께서 직접 블랙 이백 사십으로 교환 진행을 모바일로 해주셨습니다. 
human
네 그래요? 
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그러시면 배송 오늘 받으셨습니까? 
human
네 방금 받았고요. 일단 교환 해주세요. 
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네 그럼 실례지만 배송 받으시고 택 제거나 외부 착화는 하지 않으셨습니까?
human
아니요. 그런거 없어요. 오늘 저녁에 와서 보니까 이백 사십으로 되어 있어서요. 
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아 그러시면 블랙 이백 삼십오로 교환을 한번 더 받아 보시겠습니까? 
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 블랙 이백 삼십오로 제가 교환 진행하도록 하겠습니다. 
human
네
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네 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 사용은 하지 않으셨다고 말씀해 주셨습니다. 
human
네 맞아요. 
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고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 
human
네
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예 회수지 확인하도록 하겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 조금 어렵습니다.
human
네 알겠어요.
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기존에 배송 받으셨던 경기도 수원시 권선구 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ호입니다.  
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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네 일단 교환 처리 도움드렸습니다. 
human
아 네 감사합니다. 
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고객님 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.