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상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 안녕하세요. 얼마 전에 ㅇㅇㅇ원장 상품 있었잖아요.
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주문을 하신건가요?
human
네 카드로 했는데 사이즈가 작아서 교환을 했거든요.
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네 고객님 먼저 정보 확인하고 안내해 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 십팔일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇ원장의 무릎 보호대 말씀하시는 건가요?
human
네 보호대 맞아요.
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교환을 한 번 받으셨어요?
human
네 한 번 교환 받았어요. 사이즈가 너무 커요.
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고객님 처음에 주문하실 때에는 엠 사이즈로 하셨는데요. 그 다음에 엘 사이즈로 교환하셨잖아요? 그럼 처음에는 작아서 엘 사이즈로 교환하신 건가요?
human
네 처음에는 그렇게 했어요.
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그러면 교환 받으신 엘 사이즈는 너무 크다는 말씀이세요?
human
네 너무 커서 그냥 엠 사이즈가 나을 것 같아요.
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네 고객님 그러면 다시 엠 사이즈로 교환해 달라는 말씀이신가요?
human
네 다시 신어 봤더니 너무 불편해서요.
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고객님 상품 기술서에 사용을 하시면 교환 반품이 좀 어렵다고 되어 있거든요. 
human
아니오. 사용은 안 했습니다. 받아보고 껴봤어요.
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네 사용을 하신 게 아니세요?
human
네 택도 제거하지 않았구요.
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그러시면 고객님 죄송하지만 지금 바로 답변드리기가 어렵구요. 저희가 업체 쪽으로 엠 사이즈를 다시 한 번 더 교환 가능한지 확인해서 연락드리겠습니다. 
human
아 네 그럼 언제 연락을 주시나요?
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네 오늘은 어렵구요. 내일 정도 해서 연락 다시 드려도 될까요?
human
네 그런데 사용을 하지 않았기 때문에 교환이 되었으면 하구요. 사진을 찍어서 보여드릴 수도 있어요.
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네 그러시면서 저희가 그 사진이 필요하게 되면 다시 한 번 더 연락을 드릴게요. 그렇게 해도 될까요?
human
네 그럼 알겠습니다. 연락주세요. 
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등록된 고객님 연락처 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 연락이 되실거예요.
human
네 알겠습니다. 연락 부탁드려요.
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네 확인하고 다시 연락드리겠습니다. 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요. 