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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 여보세요? 
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네 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 예 제가 신발 하나 주문했는데요. 
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네 고객님
human
근데 오늘 신발이 와서 보니까 한 사이즈 작은 걸로 교환 하려구요.  
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그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 분 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ 이고요. 
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전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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확인 감사합니다. 요청하신 상품이 구월 사일날 구매해 주셨던 슈마레 제인 펌프스 블랙 이백 삼십 맞습니까? 
human
네 이백 삼십이 좀 커서요. 근데 물어 보니까 블랙은 이백 이십오가 없대요. 다른 색상은 뭐가 있어요?
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요청해 주시는 사이즈의 색상은 버건디 있습니다.  
human
예 버건디가 자주색인가요? 
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예 자주색 입니다. 
human
예 그걸로 이백 이십오 교환 부탁드릴께요. 
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네 고객님 배송 받으신 상품 택 제거나 착화하고 외출하진 않으셨습니까? 
human
네 택은 없었어요. 그냥 바로 신어 보고 안 맞아서 그대로 전화드린 거예요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 어렵기 때문에 상품 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠어요.
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배송 또한 주말 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네
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수거 기사가 전달해 드리는 인수증은 한달간 보관해 주시고 만약에 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
예 알겠습니다. 
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더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네 없어요. 
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교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.