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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
옷을 신청했는데 좀 안맞아서 반품 신청을 했는데 반품은 안 되고 교환되는 건 없더라고요.
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음 그러십니까. 정보 확인 후에 안내 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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네 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품은 시월 십육일 주문해주신 추성훈의 코몽트 썸머 이지웨어 육종 백 사이즈 주문하신거 맞습니까? 
human
네 사이즈가 좀 작아서 한 사이즈 큰 걸로 교환했으면 좋겠는데요.
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예 그러면 반품이 아니라 교환이라는 말씀 맞습니까?
human
네 교환으로요.
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네 고객님 말씀해주신 대로 이미 그 반품 접수가 되어 있어서 제가 일단 반품 접수되어 있는 거는 취소를 하고 교환으로 도움드리겠습니다.
human
네.
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
아 네.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용은 없습니까? 
human
아니요. 
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네 확인 감사합니다. 그럼 한 치수 작은 구십오 사이즈로 교환하시는 겁니까? 
human
아니요. 큰 사이즈요.
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그러면 백오 사이즈로 교환 처리해 드리겠습니다.
human
예 백오 사이즈로요.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 부산 광역시 기장군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ차 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 회수할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다. 네 지금 회수된 상품의 불량 훼손 여부에 따라 교환 처리 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
아 네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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교환 처리되었습니다. 네 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다.