gpt
안녕하십니까 고객님. 저는 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 저 상품 교환하려구요.
gpt
고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 고객님 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사드립니다. 교환할 상품 말씀해 주시겠습니까?
human
그게 조회하면 안되요?
gpt
죄송하지만 어느 상품인지 먼저 언급을 해주셔야 저희가 상담 진행이 가능합니다.
human
옷이에요.
gpt
구월 십삼일 주문했던 긴팔 셔츠 백 사이즈 주문하신거 맞으십니까?
human
네 백 사이즈가 너무커서 구십오사이즈로 교환해 주세요.
gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까. 죄송하지만 해당 상품 구십오 사이즈는 지금 품절이라 사이즈 교환은 어렵습니다.
human
그러면 반품해야 하나요?
gpt
네 안타깝지만 반품으로 도와드릴까요 고객님?
human
그래야죠 다음에 나오면 그때 다시 살게요.
gpt
그럼 고객님 회수는 기존 배송된 경기 화성시 마도면 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ층 ㅇㅇㅇ호입니까?
human
네. 맞아요.
gpt
 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
gpt
실례지만 혹시 택을 제거 하시거나 사용하신 적은 없으시죠?
human
예 없어요.
gpt
고객님 환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 은행명과 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
내 이름 계좌가 없어요.
gpt
고객님 계좌가 전혀 없으세요? 잠시만 기다려 주시겠어요?
human
아들 통장으로 환불해주세요.
gpt
혹시 고객님 자녀 분과 같이 계십니까? 그럼 본인 확인하고 등록 진행을 해드려야 되는 부분이라 자녀 분하고 같이 있으실 때 연락 주셔야 되세요.
human
아 전에는 해줬던거 같은데 그냥 하면 되는거잖아요.
gpt
죄송합니다만 환불은 본인 계좌로만 가능한 부분이라 자녀분이 같이 안계시면 저희가 확인을 할수가 없습니다.
human
그때도 내가 환불 받은적이 있어요.
gpt
일년 동안에 고객님 반품 받으신 적이 없으신데요. 언제를 말씀하시는거에요?
human
아니 내가 찾아가지고 있으면 어떻게 할래요?
gpt
저희가 타인 계좌로 입금을 해드릴려고 도움을 드릴려고 하니 그 입금 계좌를 받으시는 본인 자녀분이 같이 기재되어 연락을 주시던가 통화가 가능할 때 저희한테 말씀하시면 저희가 통화를 하고 입금을 해 드리겠다구요.
human
네네 알겠습니다.
gpt
지금 환불 계좌가 등록이 안 되는 상황이기 때문에 제가 반품 접수할 수 없습니다. 확인하시고 다시 연락 부탁드립니다. 죄송합니다.
human
알았어요.