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고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈가 커서 교환을 해야 할 것 같아요.
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정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 구월 이십일 블루머에 니트 칠칠로 주문하셨는데 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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음, 고객님 교환이 아닌 이미 반품으로 접수를 하셨는데요?
human
취소하고 교환으로 해주세요.
gpt
취소하고 교환으로 접수 도와드리겠습니다. 교환하실려는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 커서 작은 걸로 주문 변경하려고요.
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그러십니까? 받으신 상품 택 제거 하시거나 사용을 하셨습니까?
human
아니요.
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기존에 배송 받으셨던 주소 부산 기장군 ㅇㅇ 이하 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
확인 감사합니다. 상품이 아마도 명절 끝나고 수거가 될 것 같습니다. 
human
아, 그러면 반품해주세요.
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반품으로 도와드릴까요?
human
네, 배송이 너무 늦어서 안 되겠어요.
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수거는 종료가 되어 명절 이후에 가능하지만 배송은 가능하신데 반품으로 진행 도와드릴까요?
human
아, 그런거면 죄송하지만 교환으로 할게요.
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네, 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 보관 부탁합니다.
human
아 네.
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회수된 상품은 누락 및 훼손 여부에 따라 교환 반품이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
알겠어요.
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더 문의할 사항 있으십니까?
human
아니요.
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네, 교환 접수 진행해 드렸습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.