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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예. 뭐 좀 여쭤보려고요. 
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 네 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 제가 주문했던 신발을 검은색으로 교환해서 교환한 게 왔어요.
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 네. 
human
 검은색으로 교환 신청을 해가지고 맞교환이 잘 되었거든요? 
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 네 고객님.
human
 근데 처음 온 베이지 신발일 때 이제 이게 어머니가 착용하시는 건데 신발 이백오십 짜리를 시켰는데 그때 당시에는 잘 맞았어요. 
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 네 고객님.
human
 근데 색깔이 별로여서 검정색으로 교환을 신청했던 거고요. 
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 네. 
human
 근데 와서 신어보니까 이게 베이지 색상 신발보다 더 작더라구요. 
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 그러십니까?
human
 예. 그래서 이백오십오 사이즈 검은색으로 교환하고 싶거든요. 
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 네. 고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇ이요. 
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 팔월 이일 주문하신 슬립온 베이지 이백오십 상품을 팔월 사일 자로 블랙 이백오십으로 교환 처리하신 상품 맞습니까? 
human
 네 맞아요.
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 네. 확인 감사합니다 고객님. 교환 처리로 도움드리겠습니다. 블랙 이백오십오 사이즈로 교환 처리하시는 부분 맞습니까? 
human
 예. 이백오십오요. 
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 이백오십오 사이즈 확인해 보겠습니다. 
human
 네. 
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 고객님 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 세탁을 하셨습니까? 
human
 세탁이나 그런 거 안 했고 택도 제거 안 했어요. 
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 네. 확인 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 이전에 맞교환 처리로 받으셨습니까? 
human
 예. 베이지 색상이 별로여서 그때 검은색으로 맞교환했던 건데요. 
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 네 고객님.
human
 베이지 이백오십은 잘 맞았는데 검은색은 같은 사이즈인데도 불구하고 이백오십이 안 맞았거든요. 
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 네. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선은 고객님 맞교환 처리로 진행이 되실 수도 있지만 만약 운송장 번호가 다르게 출력이 된다면 배송이 먼저 이루어 지고 회수는 또 이후에 이루어 질 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 아니시면 회수가 먼저 이루어 질 수도 있습니다. 
human
 예 알겠습니다.
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 상품 주소지 확인해 보겠습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 수원시 권선구 ㅇㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 네.
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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 네. 
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 회수된 상품의 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
 알겠습니다.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네. 
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 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
 네. 수고하세요.