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희망을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
신발이 왔는데 사이즈가 잘못 와서요.
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사이즈가 잘못되셨다는 말씀이세요?
human
네
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아 그러십니까 일단은 저희가 확인해 볼 텐데요 실례지만 고객님 지금 일반 전화로 연락을 주셔서 저희 쪽으로 가입하셨던 휴대폰 번호로 해 주실까요?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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네 기다려서 감사합니다 확인해 보니 팔월 십육일 날 구매하신 남성용 운동화 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 오늘 수령하셨구요?
human
네 그래요.
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블랙 이백육십으로 주문하셨는데 사이즈가 혹시 잘못되셨나요?
human
블랙으로 이백육십 신청했는데요.
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사이즈가 잘못되셨다고 말씀해 주셨는데 그럼 실례지만 사이즈가 잘못되신 건 아니고 혹시 사이즈가 안 맞으시는 건가요?
human
네 지금 작아요 그래서 전화드린 거예요.
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아 그러세요 알겠습니다 그럼 고객님 일단은 상품은 취소하실 수 있다는 말씀해 주시면은 몇가지 확인 후 도움 드릴 텐데요.
human
네 맞아요.
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ㅇㅇ쇼핑하시고 외부에서 착화하시거나 택 제거하지 않으셨나요?
human
아예 안 했어요.
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실례지만 고객님 반품 또는 교환 중에 어떤 걸 원하십니까?
human
교환이요.
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교환을 원하시구요.
human
같은 걸로 이백육십오요.
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블랙 이백육십오로 원하신다구요?
human
네 그렇습니다.
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네 알겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 저희가 교환 처리 도와드리겠습니다 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
그렇습니까.
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기존에 배송 받으셨던 주소가 경기도 용인시 처인구 ㅇㅇㅇ라는 곳이 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네 확인 감사합니다 그럼 회수도 동일한 곳에서 진행을 해 드리겠습니다.
human
지금 여기 배달 안 들어 오나요?
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일단은 말씀을 드리겠습니다 오늘 교환 접수 후에 상품은 받으신 그대로 다시 포장 부탁 드리구요. 
human
네 그러죠.
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저희 택배 기사가 오늘부터 주말 및 공휴일을 제외하고 사에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다 연락하시면 전달해 주시면 되구요.
human
네 그럼 맞교환하신다는 거죠?
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제가 아까 말씀 드린대로 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 되진 않구요.
human
아 네
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예 먼저 회수를 확인하고 다시 배송이 됩니다.
human
언제될지 모르겠네요.
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예 조금 시간이 소요가 되세요.
human
그럼 회수는 하러온다는 얘기죠? 
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네 맞습니다.
human
네 알겠습니다.
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배송 또한 주말 및 공휴일을 제외하고 삼에서 오일 이내에  배송될 예정이고 수거 기사가 드리는 인수증은 꼭 일개월간 보관을 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
없습니다.
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예 교환 처리되었습니다.
human
네 감사합니다.
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네 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네