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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제 이름은 ㅇㅇㅇ이구요 제가 남자 운동화 어제 받았거든요 사이즈가 작아서 교환 좀 할라고요.
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네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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죄송한데요 지금 등록된 성함과 전화 번호가 다릅니다. ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞으십니까?
human
아 그럼 본인 바꿔드릴게요.
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네 부탁드립니다.
human
여보세요.
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네 안녕하십니까? ㅇㅇㅇ 고객님 맞습니까?
human
네 맞아요.
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죄송한데 생년월일.
human
아 그냥 교환해달라니까.
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네 고객님 제가 본인 확인을 먼저 해야 진행을 할 수 있습니다. 생년월일 확인 부탁드립니다.
human
뭐를 알려달라구요?
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고객님 몇년 몇월 며칠 생이십니까?
human
아 ㅇㅇ년 ㅇ월 ㅇㅇ일요.
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네 확인 감사합니다. 문의하시는 상품이 운동화가 맞습니까?
human
네.
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네 확인 감사합니다. 이제는 배우자분 바꿔주셔도 진행을 해 드리겠습니다.
human
나는 내용을 잘 모르는데.
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네 통화가 좀 불편하신 것 같아서 배우자 바꿔주시면 제가 진행해 드릴게요.
human
네 잠시만요.
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네 고객님.
human
네 전화 바꾸었습니다. 
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네 이게 개인 정보다 보니 원래 본인 확인 후에 교환 반품 가능한 거라서 양해 부탁드립니다.
human
알겠습니다.
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네 팔월 십사일 주문하셨던 월드컵 남성 슈퍼라이트 운동화 블랙 이백칠십오로 주문하셨던 내용 맞습니까?
human
네 좀 작아서 팔십으로 주문할려구요.
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아 그러십니까? 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요 잠시 신어만 봤어요.
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실내에서 신어 보신 겁니까?
human
나가지는 않았어요.
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저기 안에서 신어 보신 거 맞으세요?
human
네 방에서만요.
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네 확인 감사합니다. 그러면 블랙 색상 동일하게 사이즈만 이백팔십으로 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네 사이즈만요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 네 알겠습니다.
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네 기존에 배송 받으셨던 서울시 영등포구 ㅇㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 몇호입니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
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네 고객님 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네.
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그리고 회수된 상품은 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 미리 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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교환 처리 되었습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.