gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
수고하십니다. 문의 좀 하려구요.
gpt
네, 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 받은 신발이 커서 교환을 좀 했으면 좋겠는데요.
gpt
아, 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 연락처 부탁 드립니다.
human
휴대폰 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 한번 더 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇ 고객님, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네, 네. 맞습니다.
gpt
확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 신발이라고 하셨나요?
human
네, 운동화요.
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아, 네. 구월 십오일에 신청하신 니트 스니커즈와 니트 슬립온 이 종 상품 맞습니까?
human
네, 그거 맞아요.
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네, 블랙 이백 사십 주문하셨는데 이백 삼십오로 교환 해드릴까요?
human
네, 이백 삼십오 사이즈로 부탁합니다.
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네, 혹시 상품의 택 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
gpt
확인 감사합니다. 교환 처리 해드리겠습니다. 
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아, 그럼 어떻게 처리 하나요?
gpt
배송지가 ㅇㅇ ㅇㅇ구 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 이요.
gpt
아, 네. 확인 감사합니다. 회수와 배송은 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
아, 그럼 회수 따로 하고 배송은 또 따로 오는 겁니까?
gpt
네, 맞습니다. 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 진행될 수도 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
human
맞교환이 아예 안 되는 거예요?
gpt
네, 죄송합니다. 배송은 삼일 이내에 받으실 수 있습니다.
human
네, 그럼 그렇게 부탁합니다.
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네, 고객님. 상품 그대로 박스에 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문 수거 예정입니다.
human
알겠습니다.
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배송도 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내에 받으실 수 있습니다.
human
아, 네. 삼일 이내 좋네요.
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네, 회수 기사가 드리는 인수증은 한 달 간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
아, 네.
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회수 된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 혹시 더 문의할 사항 없습니까?
human
상품에 훼손 없으면 교환에 문제 없는 것 맞죠?
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네, 고객님께서 택 제거 안 하시고 사용 하셨기 때문에 괜찮으실 겁니다. 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
네, 더 없습니다.
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네, 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 감사합니다. 수고하세요.