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네, 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 저기 슬리퍼 이종을 제가 구매를 해가지고 지금 받아봤는데요. 커버가 두 장 씌워져 있고 누가 신던 것처럼 해서 와서 기분이 좀 나빠가지고요.
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네, 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
아니 뭘 주문을 하면 깨끗한 걸로 보내주셔야 하는데, 어디 딴 데 갔다가 온 건지 이걸 어떻게 받긴 받았는데, 받자마자 기분이 그러네요. 이거 어떻게 해야 되는지 모르겠는데 어떻게 해야 돼요? 어떻게 해 줄 수 있어요?
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네, 고객님 실망감을 드려 죄송합니다. 새 상품으로 교환을 해드릴 수 있을 것 같습니다.
human
뜯었는데 교환이 되요?
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네, 확인해 보겠습니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네, 고객님께서 시월 이십삼일 날 주문하셨던 플로쥬 여성 소가죽 리브샌들과 엠보슬리퍼 이종 세트 블랙 이백삼십오 사이즈 새 상품으로 교환 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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기존에 배송받으셨던 주소가 경기도 수원시 장안구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ호입니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말, 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
저기 죄송합니다. 그냥 반품 처리해 주실래요?
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아, 네 고객님 반품으로 해드리겠습니다. 지금 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말, 공휴일 제외하고 평일 기준 삼사일 안으로 취소가 됩니다.
human
그러면 금액은 다 들어오는 건가요? 반품 비용은요?
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반품 비용은 따로 발생하지 않습니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 반품 처리 되었습니다.
human
알겠습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.