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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
지금 교환 상품을 받았는데요. 상품이 문제가 있는거 같아요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 고객님 전화번호 말씀해 주시겠습니까?
human
예. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 교환 상품이 문제가 있는 건가요?
human
네, 지금 받았는데요. 바닥에 흠집이 있어요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 실례지만 상품의 어떤 부분이 하자인지 다시 설명해 주시겠습니까?
human
네, 신발 바닥 부분에 누가 싣은거 같이 흠집이 있어요.
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네, 고객님 확인 감사합니다. 교환과 반품 중 어떻게 도와 드릴까요?
human
교환 하려면 배송비 부담해야 하나요?
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고객님 한 번 교환이 진행 되어 배송비가 발생 됩니다.
human
하자인 상품이 배송 되는데 제가 배송비를 부담해야 되나요?
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고객님 죄송하지만 업체에 문의 해보고 연락 드려도 될까요?
human
알겠어요. 상품은 어떻게 하면 되요?
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네, 고객님 지금 교환으로 요청은 했습니다. 수거 기사님이 방문 예정입니다.
human
아 알겠어요.
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상품은 포장해서 수거 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
수거 기사님은 언제 오시는데요?
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네, 오늘 접수하면 오일 안으로 방문 하십니다. 택배사 사정에 따라 달라 질수 있으니 양해 부탁드립니다.
human
아 알겠어요.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁드립니다.
human
아 알겠어요.
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회수 주소지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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예, 고객님 상품 회수 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
human
예.
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고객님 내일 오전 중에 전화드리면 통화 가능 하신지요?
human
네, 오전에 시간 괜찮아요.
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네, 고객님 업체에 문의 해보고 배송비 관련 답변 드리도록 하겠습니다.
human
네, 연락 주세요.
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네, 고객님 더 문의 하실 내용은 없으신지요?
human
아 그리고 구성이 세트 상품 이잖아요. 하자 있는 상품만 포장해 놓으면 되지요?
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네, 고객님 교환 요청하실 상품만 포장해 놓으시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 추가로 궁금하신 내용 있으신지요?
human
네, 없어요. 
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.