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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
여보세요.
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예 안녕하십니까 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
잘못 눌러가지고 반품이 됐는데 코트 교환할라고 그러거든요.
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네 그러십니까 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요,
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네 반갑습니다 고객님 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다 고객님께서 코트를 교환하실려고 하셨는데요 반품으로 접수되었다라고 하셨잖아요.
human
네 그랬어요.
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팔월 십구일 날 주문하셨던 나탈리 쉐즈 블렌디드 코트 블랙 칠칠을 말씀하신 대로 반품으로 처리되어 있습니다.
human
네 그렇죠.
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그러면 제가 반품 접수 먼저 취소 후에 교환으로 진행해 드릴까요?
human
네 그래주세요.
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먼저 반품 취소 접수 진행해 드리겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 고객님 요청하셨던 반품으로 접수된 부분 취소 처리 진행해드렸구요 고객님께서 현재 블랙 칠칠 제품 받아 보셨던 걸로 확인됩니다.
human
네 받았는데요 육육으로 바꿔주세요 너무 커요.
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네 그러셨어요 고객님 불편함드려 죄송합니다 고객님 지금 현재 블랙 칠칠 받으셨잖아요. 
human
네
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블랙 육육 사이즈 지금 재고가 없는 걸로 확인되세요.
human
아우 근데 옷이 크게 나왔어요.
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그러셨어요 고객님.
human
네 
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베이지 멜란지 그레이 버건디 육육 돼있으신데요 아쉽게도 지금 블랙 육육만 없는 걸로 확인됩니다. 
human
아 그럼 어떻게 해요?
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지금 제가 상품받으신 날짜를 확인해보니 팔월 이십일 날 어제 받으셨더라구요.
human
오늘 받았어요.
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그러셨어요 상품은 받으신 날 제외하고요 칠일 이내로 고객님 교환이나 반품 가능하세요 그래서 오늘 금요일이시고 다음 주 목요일까지 교환할 수 있는 기간이 있는데요.
human
네 그래서요.
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지금 사이즈가 맞지 않으셔서 저희 쪽에 이제 교환하시는 고객님들이 있습니다 그래서 오늘 받으셨으면 다음 주 월요일이나 화요일쯤에 다시 한번 연락 주셔서 블랙 육육으로 다시 한번 확인해 보시는 건 어떠시겠습니까?
human
그럼 그쪽에서 연락을 주세요.
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고객님 죄송합니다 저희가 반품 사이즈 들어오는지는 확인되는데 저희 쪽에서 고객님 확인이 어려우세요.
human
근데 뭐 이렇게 크게 나온 거예요.
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사이즈가 회사마다 조금씩 다를 수는 있는데 이 사이즈가 좀 크게 나온 거 같으세요.
human
네 그런 거 같아요.
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고객님 다음 주에 불편하시더라도 한번만 연락 주시는 건 어떠시겠습니까?
human
아 다음 주 화요일 날이요?
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네 고객님
human
네 그럴게요 그러면 화요일 날 없으면은 반품할게요. 
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네 고객님 불편함드려 죄송합니다.
human
예 감사합니다.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.