gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저기 테팔 다리미가 왔는데요 스팀이 안나와서요.
gpt
아 그러십니까 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
고객님의 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 시월 칠일에 구매하셨던 테팔 스팀 다리미 확인이 됩니다. 
human
아 네.
gpt
고객님 이 상품 설명서대로 사용하셨는데 스팀이 나오지 않는다는 말씀이십니까?
human
네. 
gpt
스팀만 나오지 않는 건가요?
human
그게 스팀도 안 나오지만 누르면 기계 자체에서 소리가 나요. 그리고 하도 안돼서 좀 오래 켜 놨더니 이제는 전원에 불도 들어오지를 않네요.
gpt
아 그렇습니까 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 
human
네 좀 그러네요.
gpt
고객님 이게 무료 체험 기간이 있는 제품이라서  문제가 있는 경우 교환이나 반품이 가능하긴 한데 혹시 테팔 고객 센터로 연락하셔서 사용 방법 재확인 해보시는 건 어떠십니까?
human
전원이 아예 안 들어 오는데 사용 방법이 잘못 될 수는 없죠.
gpt
아 네 그러시면 교환이나 반품 처리해 드릴까요?
human
교환해 주세요. 
gpt
아 네.
human
그럼 제가 그럼 전화해서 물어봐야 하는 거에요?
gpt
아닙니다. 저는 혹시 사용 방법에 다른 게 있나 해서 문의해 보시라고 한 거구요 이 상품은 무료 체험 기간이 있기 때문에 사용 후에도 교환 반품은 무료로 가능합니다. 
human
아 네.
gpt
그럼 고객님 교환으로 진행해 드리도록 하겠습니다. 
human
네.
gpt
저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다. 따라서 배송과 회수가 따로 진행이 될 겁니다. 
human
알겠습니다. 
gpt
배송 받으셨던 서울 용산구 ㅇㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
확인 감사합니다. 회수도 기존에 배송 받으셨던 주소에서 진행하도록 하겠습니다. 
human
예.
gpt
상품은 받으신 그대로 포장을 해주시면 평일 기준 사일에서 오일 이내로 택배 기사 방문해서 수거 진행이 되고 택배 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관해 주시면 됩니다.
human
알겠습니다. 
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네.
gpt
고객님 더 문의할 사항 있으십니까?
human
다리미만 포장하면 되나요?
gpt
고객님 구성품 전체 받으신 그대로 포장을 해주셔야 합니다. 
human
알겠어요.
gpt
고객님 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
아 네.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
예.
gpt
네 교환 처리 되었습니다. 
human
감사합니다. 
gpt
네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
수고하세요.