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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 수고하십니다.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 시월 구일에 주문한 상품이 있는데요.
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네, 그러세요. 먼저 고객님의 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
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네, 전화번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 주말에 주문하신 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네, 맞습니다. 
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네, 이 상품 교환 원하신다고 문의하신 거죠?
human
네, 제가 이백사십오를 선택했는데, 이백오십으로 바꾸고 싶어서요.
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아, 그렇습니까? 색상은 베이지 그대로 하시는 건가요?
human
아니요, 색상도 검정이나 아이보리로 바꾸고 싶어요.
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네, 제가 먼저 이백오십 사이즈 재고 확인해보고 색상 변경 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 재고가 있는 것으로 확인됩니다. 색상은 아이보리로 해드리면 될까요?
human
네, 그걸로 주세요.
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네, 바로 교환 도움드리겠습니다. 실례지만 배송받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요, 그대로입니다.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 제가 베이지 이백사십오를 아이보리 이백오십으로 교환 진행해드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해해 주시고요. 상품 회수는 배송받으셨던 곳과 동일한 곳에서 진행해 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 충남 부여 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
충남 부여 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 주시면 주말, 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 이내에 배송됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네, 그럴게요.
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네, 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 교환 처리되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.