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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 여보세요?
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네, 고객님 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 신발을 샀는데 조금 작아서요. 조금 큰 사이즈로 교환 가능한가요?
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 교환 처리 도와 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 교환하시려는 상품이 팔월 이일 날 주문하셨던 플로쥬 소가죽 슬립온 블랙 이백사십 사이즈 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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고객님 지금 반품 접수가 되어 있으시네요.
human
그거 제가 뭘 잘못 눌려서 취소해주시면 되요.
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아이고 그러셨나요? 그럼 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 반품 접수됐던 것은 제가 취소 처리해드렸습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 그럼 고객님 몇가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하셨습니까? 
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 교환하실 사이즈 말씀 부탁 드립니다.
human
네, 이백사십에서 이백사십오로 좀 바꿀려고요.
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아 그러세요? 그러면 색상은 블랙으로 동일하게 해드릴까요?
human
네, 그래주세요.
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그럼 블랙 이백사십으로 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁 드립니다.
human
네, 그게 안되나 보네요.
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네, 기존에 배송 받으셨던 인천 광역시 서구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 그러죠.
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네, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
없어요.
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교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고많으셨어요.