gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 예 주문한 게 있었는데요. 
gpt
예 고객님 
human
네 사이즈를 교환하고 싶어서요.
gpt
예 그러시겠어요? 고객님 그러면 저희가 이제 고객 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ이요. 
gpt
예 연락처는요?
human
아 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
gpt
우선 정보 확인 감사합니다. 고객님 아까 신발이라고 말씀해 주셨는데요. 혹시 상품 확인 다시 한번 부탁드리겠습니다. 
human
아 이름을 모르겠네요.
gpt
신발이면 고객님 언제 정도 날짜에 주문하신 상품이세요? 
human
아 제가 주문했던 게 시월 십일날이었던 거 같아요. 
gpt
아 네 고객님 정확한 날짜 확인이 될까요?
human
네 받기는 어제 받았거든요. 
gpt
아 그러셨어요?
human
이게 올리비아 펌프스라고 적혀있네요.
gpt
확인 감사합니다. 올리비아 페토 양가죽 플랩 펌프스 구월 삼십일날 주문하신 거 확인되고 있고 블랙에 이백 삼십오 미리로 주문하신 게 맞습니까? 
human
네 그래서 어제 받았는데요. 사이즈가 커요. 작은 거로 교환해주세요. 
gpt
네 확인 감사합니다. 그러면 이제 사이즈 교환으로 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
고객님 불편함 드려 정말 죄송합니다. 그러면 실례지만 몇 가지만 여쭤보겠습니다. 색깔 부분은 괜찮으신 거고 사이즈는 한 사이즈 작은거로 교환하시는거 맞으세요?
human
네 사이즈는 한 사이즈 작은 거 이백 삼십으로요.
gpt
예 고객님 그러면 블랙 이백 삼십 미리 있는지 먼저 확인하고 안내해 드릴테니 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠어요.
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 블랙에 이백 삼십 미리 가능하시구요. 교환 처리 진행해 드리겠습니다.
human
네
gpt
실례지만 배송 받은 기존 상품의 택을 제거하시거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요. 그대로예요.
gpt
아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 그러면 블랙 이백 삼십 미리로 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
대신에 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 파주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇ번지 ㅇㅇㅇ호 입니다. 
gpt
네 경기도 파주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 그러면 다시 회수할 주소지도 동일한 곳으로 배송도 같이 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요. 
gpt
기존 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 이내로 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 그 정도 소요될 예정입니다.
human
예 근데 일단 택배사에서 이제 교환이 바로 안 되고 일단 방문 수거하신 다음에 갖다 주신다고요? 
gpt
네 그렇게 되실 수도 있구요. 수거해 온 다음에 상품이 올 수도 있고 아니면 먼저 배송해 드리고 수거해 가는 경우도 있습니다.
human
네 알겠습니다. 
gpt
수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 
gpt
다만 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내해드리오니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
gpt
고객님 더 문의하실 사항 없습니까? 
human
네 없어요. 
gpt
교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ었습니다.
human
네 감사합니다. 