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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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네 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 제가 열흘 전엔가 여기서 제습기를 샀거든요.
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네 고객님.
human
근데 그거 딱 두번만에 고장이 났어요.
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아 제습기가 작동을 안한다는 말씀이실까요?
human
예 그 에이에스 센터에다가 전화해서 확인했더니 교환해 주기로 하셨는데 여태 연락도 안되고 전화도 안받으시고 이걸 어떻게 해야 되나 싶어서 전화 드렸거든요.
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아 그러십니까. 제가 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다.
human
이거 그 에이에스 센터에서 전화상으로 다시 접수하면 방문해서 어쩌고 한다는데 저희는 지금 당장 급하게 생겼는데 가져간 뒤로 연락이 안되면 어떡해요.
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예 지금 요즘 날씨가 계속 안좋다 보니까 고객님 빨리 처리 해드려야 하는데요. 
human
그러니까요. 
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고객님 부피도 좀 있고 하다 보니까 배송이 조금 늦어지고 있는 부분 같은데요.
human
이거 주문하고 바로 그 다음 날 인가 받았거든요. 근데 이거 두번 사용하고 다시 사용할려고 하니까 작동이 안돼요.
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네.
human
에이에스도 빨리 처리를 해줘야 될 거 아닙니까?
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아 네 두번 사용하셨을때는 괜찮았는데 세번째 사용하실려고 보니 작동이 안됐다는 말씀이신 거죠?
human
예.
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그리고 고객님께서 직접 에이에스 센터로 문의를 드린 이후 상품 교환해준다고 그쪽에서 안내를 받아 보신 거세요?
human
예 기사님이 가져가셔서 확인을 해야 된다고 해서 가져가셨어요. 
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네.
human
저도 솔직히 한두번 사용했는데 이게 전자 제품 같은 경우 한두번 해봐서 고장이 나면 그냥 바로 교환해줘야 되는거 아닙니까?
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아 네.
human
그래서 그 기사님도 보시더니 여기서는 안되고 아마 교체해야 될 것 같다고 그러더라고요.
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아 그 에이에스 기사 분이 교체해야 될 것 같다고 말씀하셨다는 거죠?
human
네.
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네 고객님 우선 고객님 정보가 정확히 확인 되지 않으셔서 먼저 성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
네 이름은 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 우선은 고객님 말씀해주신 부분에 대해서 업체에 확인 후에 고객님 안내해드려도 괜찮으실까요?
human
예 지금 좀 빨리 좀 해줘야지요.
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네 기사님께서.
human
요즘 같은 때 필요해서 산건데 이렇게 늦어지면 필요가 없게 되버리잖아요.
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네 정말 고객님 불편 드려 너무 죄송합니다. 우선은 기사님께서 그렇게 말씀해 주셨구요. 
human
예.
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에이에스 처리가 되지 않는 부분이라고 안내를 받아 보셨기 때문에 제가 이 부분 업체 쪽으로 빠르게 확인을 해서 안내 드리겠습니다. 
human
예.
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다만 고객님 이게 실시간으로 바로 되진 않고 지금 시간대가 점심 시간이라 시간 지연 되는 부분 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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제가 업체 답변 받고 다시 한번 연락 드리겠습니다.
human
예 빨리 좀 부탁 드릴게요.
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
예.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.