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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제 주문 내역 확인해 주세요. 목걸이 시켰거든요?
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
소중한 정보 확인 감사드립니다. 십육일에 주문하셨던 십팔케이 목걸이 세트 주문하셨던 걸로 확인이 됩니다.
human
그게 다 십팔 케이가 맞아요? 했는데 가려워서 못하겠는데?
gpt
고객님 죄송하지만 고객님께서 주문하셨던 십팔 케이 목걸이 세트는 구성품 하나만 십팔 케이 상품이고 나머지는 도금입니다. 
human
아 저는 다 십팔 케이 인줄 알고 주문한 건데요? 그리고 팔찌는 도금이 까졌어요 지금.
gpt
네 불편 드려 죄송하지만, 상품 구성은 방송에 다 나와있는 정보입니다. 
human
반품이 안돼요?
gpt
네 고객님 귀금속 제품 부분은 고객님이 사용을 하시면 반품이 어려우신 제품입니다.
human
그럼 도금 까진 것도 교환이 안돼요?
gpt
그 부분은 제가 업체로 내용을 확인해 드리겠습니다.
human
제가 오후에만 전화가 가능하니, 그 후에 해주세요.
gpt
네 불편 드려 정말 죄송합니다. 더 문의하실 사항 없으십니까?
human
네.
gpt
네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.