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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 팔월 일일 날 홈쇼핑으로 바지를 주문했는데요. 제가 사이즈가 맞지 않아서 한 치수 큰 걸로 교환을 하고 싶었는데요.
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네, 고객님.
human
자동 주문한 걸로 들어갔더니 반품 취소가 가능하고 다른건 없더라고요. 그래서 제가 일단은 거기서 반품 접수를 했어요.
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그러십니까? 그럼 제가 고객님의 정보 먼저 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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실례지만 전화 주신 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 확인해 보니 고객님 지금 주문하신 제품 아놀드 파마 남성 마스터즈 쿨링 팬츠를 반품 접수하셨는데 반품하신 게 아니시죠?
human
네, 그렇죠.
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교환 원하시는 부분 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 그러면 반품은 취소 접수하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 반품 취소 처리가 되었고 저희가 교환으로 다시 한번 조회해 드릴 텐데요. 사이즈 삼십육으로 받아 보셨는데 교환하실 사이즈 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
삼십팔이요.
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네, 교환하실 삼십팔 사이즈 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 삼십팔 사이즈 가능합니다. 실례지만 받으신 제품 외부 착용하거나 택을 제거하진 않으셨습니까? 
human
네, 그대로 있어요.
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네, 확인 감사합니다. 주소는 서울 도봉구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇ층요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 주소로 배송과 회수도 진행하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 방문해서 수거 할 예정입니다.
human
네, 잘 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 그렇게 하겠습니다.
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네, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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그리고 회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알았어요.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없어요.
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네, 교환 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.