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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네,  저 ㅇㅇㅇ입니다. 제가 지난 주에 속옷 세트를 샀는데 상품 중 하나가 완전히 뜯어져서 왔더라구요. 처음엔 그걸 몰랐는데 착용하려고 보니까 뜯어져 있었어요. 교환이 가능할까요?
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네, 고객님 혹시 택 제거나 외부 착용은 아직 안하신겁니까?
human
네 맞나 안맞나 착용은 해봤는데, 아직 입고 나가진 않았어요.
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그럼 택 제거는 하셨습니까?
human
하나는 택을 뜯었어요. 아, 두 번째 것도 뜯었습니다. 두 번째 것까지 뜯고 보니까 옆이 완전히 뜯어져 있어서 전화드렸어요. 
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네, 그러셨군요. 그럼 색상은 어느 색상이었습니까?
human
아, 검은색에 무늬가 있는건데 지금 직장이라 정확하게 기억은 못합니다.
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네, 고객님 그럼 그 상품에 한해 부분 교환으로 요청 도와드려도 되겠습니까?
human
하나만 더 여쭤봐도 되나요? 제가 하체가 좀 커서 그런데, 브라 교환하면서 혹시 팬티 사이즈 변경도 가능할까요?
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네, 이 부분은 고객님 죄송합니다. 세트 상품이라 동일 사이즈로만 교환 가능할 거 같아요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님, 제가 지금 문자를 발송해 드릴 텐데, 뜯어진 상품 찍어 놓으신 사진이 있다면 저희 쪽으로 보내주실 수 있으실까요?
human
네, 사진 있습니다. 그럴게요.
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네, 그럼 사진 보내주실 때 고객님 성함이랑 전화번호도 기재 부탁드립니다.
human
네, 근데 생각해보니 제가 나머지 상품도 하자가 있는지 살펴봐야 할 거 같은데 퇴근하고 보내드려도 되나요?
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네, 고객님 퇴근하시고 나머지 상품도 확인해 보신 다음에 하자가 있다면 사진을 추가로 보내주시면 됩니다. 
human
네, 알겠습니다. 그렇게 하겠습니다.
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고객님 우선 사진을 찍어놓은 상품만이라도 먼저 접수해 주시겠습니까? 오늘 이후에도 연락이 없으시면 보내주신 상품만 교환하시는 걸로 처리하겠습니다.
human
네, 그럼 지금 바로 보내겠습니다.
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네, 감사합니다. 이 부분은 저희도 협력사에 요청을 해야 되는 부분이라 하루에서 이틀만 시간 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 더 문의할 사항은 없습니까?
human
아, 혹시 수거하러 택배 기사님이 오시면 제가 그 자리에 있어야 한다던가 할 필요가 있을까요?
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택배 수거 전에 고객님께 따로 연락을 드리는 것으로 알고 있습니다. 
human
아 네, 알겠습니다.
gpt
상품 교환이 진행되면 고객님께 또 따로 연락을 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 있습니까?
human
없습니다.
gpt
네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.