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네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 신발을 샀는데요. 오늘 받았거든요. 근데 이거 사이즈가 안 맞아서 교환했으면 좋겠는데요.
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아 그러십니까? 우선 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네.
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성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 주신 상품이 팔월 이일 날 주문한 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 블랙 이백사십오로 확인되는데 맞습니까? 
human
네, 맞습니다.
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네, 그러면 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거하시거나 외부 착화 안 한 상태 맞습니까?
human
네, 그냥 지금 금방 들어와서 신어 봤는데 조금 끼는 거 같아서 다시 포장해 놨어요.
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그러십니까? 그러면 똑같은 색상 블랙이시고 사이즈만 이백오십으로 교환 도와드릴까요?
human
네, 그러면 되요.
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감사합니다. 그러면 저희 현재 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기 화성시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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상품은 그냥 받았던 그대로만 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아니 근데 반품이 아니고 교환인데도 그런가요?
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교환인데 저희가 지금 현재 맞교환 처리가 안 돼서 지금 배송 돼도 회수 따로 될 겁니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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배송도 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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회수된 상품이 누락되거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.