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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요? 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
아 예 거기서 운동화를 샀는데요. 사이즈가 작아가지고 교환 하려고 그러는데요. 
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아 그러십니까? 정보 확인하고 바로 도움드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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실례지만 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ 
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네 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다. 말씀 하신대로 고객님께서 구월 삼일날 주문하셨던 슬레진저 여성 니트 스니커즈 니트 슬립온 이종 이백 삼십오 상품 교환하신다는 말씀이십니까? 
human
예 이백 사십으로 다 좀 바꿔주셨으면 해서요. 
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네 고객님 제가 몇 가지만 확인하고 바로 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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받으신 상품 혹시 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 지금 받아서 전화한 거예요. 
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아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 핑크 이백 사십으로 교환해 드리면 됩니까? 
human
네 그렇게 해주세요.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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기존에 배송 받으셨던 주소지가 경기도 안성시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되십니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 그럼 회수도 동일한 곳으로 진행하겠습니다. 
human
네 근데 어떻게 해야 되나요? 
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고객님 제가 지금 말씀 드릴게요. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준으로 사일에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정이시구요.
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 주말 공휴일 제외하고 평일 기준으로 삼일에서 오일 안에 배송될 예정입니다.
human
네 근데 죄송한데 제가 낮에 세시까지 집에 없어서 세시 이후에나 되는데요. 어떻게 하죠?
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그게 무슨 말씀이세요? 
human
아 이거 반품 교환 가져가시는 거를 세시 이후에 제가 시간이 되는데 경비실에 맡겨놔도 될까해서요. 
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네 그 부분은 고객님 저희가 회수 전에 미리 연락하고 방문하라고 할 거구요. 부재시 고객님 경비실에 맡겨놓는다고 저희가 기록 남겨 놓겠습니다. 
human
예 감사합니다. 
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예 배송 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다.
human
네 그런데 경비실에 인수증도 맡기나요? 그거 찾아가는 걸 못봤는데요. 
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기사님이 경비실에 두고 가실 거에요. 상품 가져가시면서 맡겨두실 거예요.  
human
네 알겠습니다. 
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다만 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환 처리가 어렵다는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다. 
human
네 
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예 더 문의 사항 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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네 교환 처리 도와드렸습니다. ㅇㅇㅇ이였습니다. 
human
네 감사합니다. 