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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 자켓 구입한 거를  반품 접수를 했는데 하나가 사이즈가 커서 교환하고 싶거든요. 
gpt
 아. 그렇습니까?  고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
gpt
네. 연락처는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
gpt
 네. 고객님 문의 주신 상품이 스타일 멤버스 쿨 스트레치 자켓 맞습니까? 
human
네.
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 고객님께서 주문하신 상품 이 종으로 확인되고 사이즈는 둘 다 백 오인데 한 개만 크다는 말씀이세요? 
human
네.  백 오가 너무 커서 구십 오로 바꾸고 싶거든요. 
gpt
 네. 고객님 이게 세트 상품이다 보니까  전체 교환으로 도와드리고 있어요. 부분 교환 처리는 어렵습니다. 
human
  두 개 다 구십 오로 바꿔주세요. 
gpt
 아. 두 개 다 구십 오로 바꿔드리면 되나요? 
human
네.
gpt
 그러면 반품 접수 취소해드리고 교환으로 처리 도움 드리면 된다는 거죠? 
human
네. 맞아요.
gpt
 일단 취소 처리 먼저 도움드릴게요. 
human
네.
gpt
 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네. 알겠어요.
gpt
 네. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 색상은 똑같이 네이비 구십 오로 변경해 드리면 되겠습니까? 
human
네. 맞아요.
gpt
 네. 고객님 사이즈에 대한 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 실례지만 몇 가지 확인하겠습니다.  배송 받으신 상품 택을 제거하셨습니까? 
human
아니요.
gpt
  실내에서 한 번 착용만 해보셨다는 거죠? 
human
네.
gpt
 네. 확인 감사합니다. 상품 받아 보신 주소가 서울 강북구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 아파트 몇 동 몇 호입니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요.
gpt
 네. 말씀해 주신 주소로 배송과 회수를 도와드리면 될까요? 
human
네. 
gpt
 네.  알겠습니다.  저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.  
human
아. 그래요.
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 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네. 알겠어요.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
gpt
 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다.
gpt
 네. 교환 처리 완료되었습니다.
human
네. 감사합니다.
gpt
늘 최선을 다하는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 수고하세요.