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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 배송이 왔는데 문제가 좀 있어가지고 이쪽으로 전화드려도 되나요?
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네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 연락 주신 고객님 본인 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하신 상품명 말씀 부탁드립니다.
human
페리젠슨 올데이 컴포트 수트요.
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아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 팔월 십팔일 날 주문해 주신 페리젠슨 올데이 컴포트 수트 배송받으셨는데 어떤 부분에 문제가 있으셨나요?
human
택배사가 ㅇㅇㅇ택배로 알고 있는데, 제가 퇴근하니까 이게 현관문 앞에 그냥 걸려있더라고요. 하여간 그냥 걸어만 놨던데 제가 열어보니까 커버도 찢겨있고 수트에도 뭔가 찍혀있어서요. 출고가 될 때 확인을 못하신 건지 배송을 하면서 잘못된 건지 모르겠지만 기분이 좋지 않잖아요.
gpt
네 고객님, 그러셨군요.
human
입었을 때 보여지는 부분인데 대충 입을수도 없잖아요.
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네, 고객님 정말 죄송하게도 오늘 배송받으셨는데 처음에 물건 받자마자 봤을 때 그 상품 커버가 찢어져 있고 그 사이에 상품에도 오염이 되어 있었다는 말씀이시죠? 
human
네, 맞습니다.
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고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 상품이  받자마자 그렇게 된 걸 확인하신 거기 때문에 저희가 지금 바로 전체 교환으로 접수를 좀 도와드려도 되겠습니까?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
모카 베이지 상의는 구십오, 하의는 삼십이 사이즈로 확인됩니다. 고객님, 받으신 상품과 동일한 색상 동일한 사이즈로 교환 진행해드려도 되겠습니까?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 우선 상품 회수지가 대구 북구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다.
human
저기 말씀 중에 죄송한데, 제가 직장 생활을 해서 그런데 기사님이 회수나 상품 배송하시는 시간을 저녁시간으로 좀 해주실 순 없나요?
gpt
죄송하지만, 배송하는 시간을 저희가 지정해드릴 수는 없습니다. 고객님.
human
그럼 배송 때처럼 사람이 없을 가능성이 많을거 같은데, 이거 일단 큰 박스에 담아서 현관문 앞에 내놓으면 되나요?
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고객님 지금 현관문 앞에 내놓으시고 분실이 되면, 고객님이 분실하신 걸로 돼서요. 번거로우시겠지만, 혹시 경비실이나 따로 맡겨놓으실 데가 없으실까요?
human
경비실에 맡겨놓겠습니다.
gpt
네, 저희가 교환 같은 경우는 맞교환 처리가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 회수 기사님께 경비실 보관으로 전달드리겠습니다. 회수는 주말, 공휴일 제외하고 보통 사일에서 오일 이내에 방문 드리게 됩니다.
human
네, 알겠습니다. 회수할 때는 회수했다고 연락이 오나요?
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회수 전에 기사님이 방문 연락을 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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택배기사가 물건을 회수해가면 인수증을 드립니다. 고객님, 회수했다는 문자가 오면 경비실 들리셔서 인수증 두고 갔는지 확인하시고 인수증 받으셔서 보관 부탁드립니다.
human
전에 보니까 연락이 따로 안오던데, 인수증을 받으러 가고 보관을 하고 너무 번거롭기도 하구요. 그냥 토요일에 방문하시면 안됩니까?
gpt
기사들이 운송장을 보고 방문을 드리기 때문에 딱 토요일에 방문을 해달라고 제가 말씀을 드리긴 어렵습니다.우선은 회수 전이랑 후에 고객님 핸드폰으로 문자나 전화 연락드릴 수 있도록 메모 전달하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님, 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
그러고 보니 옷걸이도 손대자마자 툭 하고 떨어졌어요. 이거 제가 반품 포장하듯이 박스에 제대로 포장한 상태로 배송을 해달라고 요청드릴 수는 없나요? 포장이 너무 허술하게 오던데 또 반품해야 하면 너무 번거롭지 않습니까? 이미 많이 번거로운데.
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네, 이 부분은 제가 된다 안된다 말씀드리기 어려워서 우선 업체로 전달하고 다시 안내드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 확인 후 안내 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
감사합니다.