gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
주문을 했는데, 상품이 잘못 왔어요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 성함 다시 한 번 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네, 잠시만 기다려주세요.
human
아, 네.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 삼십일에 주문해 주신 밀포드 남성용 다이얼 트레킹화 삼종 그레이 이백 육십 주문 건 말씀이신가요?
human
네, 맞아요.
gpt
다른 상품을 받으신 건가요?
human
색상이 다른 색상으로 왔어요.
gpt
아 그러십니까? 잠시만 기다려 주십시오.
human
아, 예.
gpt
고객님 확인해 보니, 그레이 이백 육십으로 주문이 잘 되어 있으신데요, 현재 재고가 없어서 교환 처리가 조금 어려우실 것 같습니다. 
human
이백 오십오는 있나요?
gpt
그레이 색상 말씀이십니까?
human
네.
gpt
네, 고객님 그레이 이백 오십오는 있으세요.
human
그럼 그레이 이백 오십오로 교환해 주세요.
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네, 알겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거하시거나 외부 착화 하셨습니까?
human
아니요, 전혀요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
기존에 배송 받으셨던 경상북도 김천시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
알았어요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아, 예.
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
알겠어요.
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배송은 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알았습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
그런데 거기에서 잘못 보내주셔서 제가 바꾸는 거잖아요? 만약에 사이즈 안 맞으면 교환 반품된다고요?
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네, 불편 드려 죄송합니다. 상품 받으시고 일주일 안에 택 제거나 외부 착화 없으시면 교환 반품 가능합니다.
human
아, 네 알았습니다.
gpt
네, 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
없어요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아, 예.