gpt
안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 안녕하세요. 구입한 상품 문의 드립니다.
gpt
고객님, 어떤 상품 구입하셨나요?
human
핸드백이요. 
gpt
고객님, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 네, 고객님 삼월 이일 주문하신 아가타 미라쥬 핸드백 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 고객님 어떤 도움 드리면 될까요?
human
상품 하나가 하자가 있네요.
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네, 고객님 어떤 하자 인지요?
human
핸드백 나사가 왔다 갔다 합니다.
gpt
나사가 빠졌다고요?
human
핸드백 장식물이 헐렁입니다.
gpt
고객님, 상품은 언제 받으셨나요?
human
오늘 받았습니다.
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그러시면 고객님 두 개를 오늘 받아 보신 후 사용은 아직 안 하신 거죠?
human
네, 사용은 안 했습니다.
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두 개 다 사용 안 하신거면 택 제거하신 거 아니시죠? 
human
아니요. 한 개는 택 제거했습니다.
gpt
제거한 상품이 하자 있는 상품인가요?
human
아니요. 하자 있는 상품은 택 그대로 있습니다.
gpt
그럼 전체 교환으로 도와드릴까요?
human
아니요. 하나는 바로 써야 해서 나머지만 교환 부탁드립니다.
gpt
저희가 부분 교환으로 하시려고 하면 업체로 문의해야 됩니다.
human
그러면 또 어떻게 해야 되나요?
gpt
혹시 택은 제거하시고 버리신 건가요?
human
뜯었는데 택은 갖고 있습니다.
gpt
그러면 택을 별도 메모와 함께 동봉해 주실 수 있나요?
human
네, 알겠습니다. 
gpt
그러시면 부분 교환으로 도와드리도록 하겠습니다.
human
업체 쪽에 별도로 연락 안 해도 되나요?
gpt
네, 저희가 업체 쪽으로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
감사합니다.
gpt
네, 실례지만 교환 요청하시는 사유가 핸드백 하나가 나사가 빠진 다고 하시는거 맞으시죠?
human
네, 맞습니다.
gpt
하자 있는 상품이 토트백 이신가요? 버킷백 이신가요?
human
버킷백입니다.
gpt
그럼 교환 도와 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해 주세요.
gpt
상품은 왔던 그대로 제거하신 택 동봉해서 포장 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 주소 경기도 안양시 동안구 이하 주소 확인 부탁 드립니다 .
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다. 
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회수도 동일한 곳에서 진행해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해 주세요.
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받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 방문 회수할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다
human
네, 알겠습니다.
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네, 회수된 상품 가방에 누락이랑 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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더 추가 문의 사항 있으실까요? 
human
없습니다. 
gpt
네, 교환 처리 진행 완료되었습니다.
human
감사합니다. 
gpt
감사합니다, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 감사합니다. 안녕히 계세요.  