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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 수고하십니다. ㅇㅇ쇼핑에서 코렐세카 심플 그릴 판매 했던거 맞나요?
gpt
네, 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔셔 감사합니다. 문의 주신 상품은 방송 했던 상품 맞습니다.
human
아 예. 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 주문한게 맞나보네요.
gpt
네, 고객님 문의 하실 내용이 무엇인지요?
human
아 네, 제가 지금 상품을 받았는데요. 흠집이 너무 많아서요.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 고객 정보 학인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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고객님 성함 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰 번호가 어떻게 되시는지요?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 팔일에 주문하신 코렐세카 심플 그릴이 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 흠집이 어느 곳에 있는지 확인 가능 할까요?
human
아 지금 상품을 받아 보니깐 바닥에 흠집이 많아요.
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네 , 고객님 지금 바로 교환 접수 해 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
먼저 상품을 회수하고 교환 상품으로 다시 보내 드리도록 하겠습니다.
human
아 그렇게 해주세요.
gpt
상품 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 등록된 주소로 해주세요.
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네, 고객님 주소 확인 하겠습니다. 서울시 도봉구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네, 고객님 다시 확인 하겠습니다. 서울시 도봉구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으신지요?
human
네, 맞습니다.
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네, 확인 감사합니다. 교환 상품 배송도 동일한 주소로 보내 드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 알겠습니다. 상품은 받은 그대로 포장 부탁드리며 상품 누락 상품 사용 시 교환이 불가할수 있습니다. 양해 바랍니다.
human
아 알겠습니다.
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회수 기사분 방문은 주말 공휴일 제외하고 사일 안으로 수거 예정이며 택배사 사정에 따라 달라 질 수 있습니다.
human
아 사일 정도면 방문 하시는 건가요?
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네, 보통은 사일 정도면 가능 합니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사분이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
예.
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교환 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평균 사일 정도 소요 됩니다.
human
그럼 회수 부터 교환 까지 얼마나 걸리는 거예요?
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네, 고객님 평균 십일 정도 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
human
너무 오래 걸리네요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다.
human
업체에 빠른 배송할 수 있도록 요청해 주세요.
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네,고객님 업체에 문의 하겠습니다.
human
네, 부탁드려요.
gpt
네, 고객님 다른 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요. 상담 감사합니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.