gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 문의 좀 드릴게요.
gpt
네 고객님 말씀하세요.
human
아 제가 귀걸이 세트를 주문했는데요 이게 불량인지 계속 안맞고 떨어지더라구요.
gpt
아 그러십니까?
human
네 그래서 이거를 뭘 해야하는 건지 아니면 교환이 가능한 건지 여쭤보려구요.
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네 고객님 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 문의 주신 상품이 칠월 삼일 주문하셨던 그렉 노먼 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 시즌 투 팔종 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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근데 지금 배송 받으신 날을 보니까 칠월 팔일이시네요.
human
네 그럴거예요.
gpt
네 그래서 정상적인 교환이나 반품은 불가하세요.
human
아 네.
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그럼 이제 고객님 사용하시다가 떨어졌거나 그런 부분에 대해서는 에이에스 수선만 가능합니다.
human
네 늘 수선을 받을 수 있다고 잘 사용을 안했거든요. 받아 놓고 어제 사용을 하니까 이게 불량인 것 같아서 전화를 했어요.
gpt
아 어제 처음 사용하셨나요?
human
네 그래요.
gpt
그럼 귀걸이 부분이 어떤게 그러신가요?
human
네 어떤 건 양쪽이 사이즈가 다르고 진주는 바로 떨어져서 붙어지지가 않아요.
gpt
아 그럼 진주가 떨어졌다는 거세요?
human
네 그래요.
gpt
네 그리고 다른 상품은 귀걸이가 사이즈가 맞지 않아서 연락주셨다는 말씀이시죠?
human
네 양쪽 크기가 달라서요. 그리고 어떤 건 고정이 어려워요.
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고정이 어렵다는 건 착용하면 흔들흔들한다는 말씀이세요?
human
아니 귀걸이 보면 클러치가 따로 있는데 그게 안맞아요.
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아 그러면 구멍이 안 맞다는 거죠?
human
네 그쵸.
gpt
음 그러면 팔종 전체가 다 그렇단 말씀이세요?
human
네 한쪽은 맞는데 다른쪽이 다 안맞아요.
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아 그러면 이런 건 고객님 요청 사항을 제가 업체 쪽으로 전달드려서요 고객님께 반품이나 교환이 될 수 있도록 문의할텐데요 고객님은 어떤 쪽을 원하세요?
human
아 저는 반품할 수 있으면 반품했으면 해요.
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아 네 반품으로요?
human
네 만일 그게 안되면 교환이라도 해주세요.
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네 일단은 고객님 이게 기간 경과여서 실제로는 원칙적으로 교환이나 반품은 불가이신데 이건 고객님께서 처음 사용하셨고 제품 전체에 문제가 있는 경우라 업체에 문의하고 다시 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 꼭 좀 처리 부탁합니다.
gpt
네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
오늘 중으로 제가 연락받을 수 있는 건가요?
gpt
아 업체 쪽으로 전달을 해보겠는데 바로 답변이 오면 오늘 가능하나 그렇지 않은 경우 하루 정도 시간 양해 부탁드리겠습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.