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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고하십니다.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 칠월 이십사일 그 삼종 세트를 구매를 했거든요. 이백사십오가 맞는지 확인 좀 해주시겠어요?
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네 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 다이얼 트레킹화 주문 건 확인됩니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 이백 사십을 시겼거든요. 제 딸이 신을려고 하는데요.
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네 고객님.
human
두 개 마음 편하게 신으라고 시켰는데 그 다이얼 신발 있잖아요 신발이 작아 가지고요 좀 전에 상담원한테 전화를 해 갖고 전화 번호를 물어봤는데 이게 없는 전화 번호라고 나와가지고 다시 전화드리는 건데요.
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아 그러십니까? 사이즈가 맞지 않으신건가요?
human
네 다른 건 맞는데 그것만 이백 사십을 주셨더라고요.
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아 고객님 불편드려 죄송합니다. 사이즈 교환을 원하십니까?
human
내가 그걸 모르고 따로 몇번 시겼거든요. 신지 않았지만 그쪽에서 잘못 보낸 거잖아요. 그러면서 교환도 안되고 반품도 안되고 뭐 이런 식으로 말씀을 하시거든요.
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네 고객님.
human
그래서 제가 업체 번호를 가르쳐달라고 했는데 업체 번호가 이게 뭐 없는 거라고 나오거든요. 어떻게 이럴 수가 있죠?
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네 고객님 이 부분 문의해주셨기 때문에 일단 업체에서 출고를 해서 물건이 도착이 됐을 때 사이즈가 제대로 왔는지 여부를 확인 안하고 고객님 잘못이라고 생각하기 때문에 업체에서 교환이 어렵다고 할 거 같긴 합니다.
human
아니 우리 딸이 이백 사십오인 줄 알고 그냥 확인을 안했는데 신으려고 보니깐 작아서 오늘 전화를 드린 거거든요.
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네 확인해 보니까 이백 사십으로 받으신 거 있나요?
human
네.
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그럼 다이얼 트레킹화만 그러십니까?
human
네 그렇게 들었어요.
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고객님 일단은 제가 업체 쪽으로 지금 해주셨기 때문에 교환이나 반품은 어려운 부분이지만 업체에서 잘못 출고한 부분도 있기 때문에요 교환이 가능한지 여부는 업체에 제가 확인해 보고 연락을 드리겠습니다.
human
아 네.
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네 지금 시간이 늦어서 오늘은 어렵구요.
human
업체 전화 번호는 가르켜주실 수는 없는 건가요? 아까 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ라고 가르쳐주셨는데요.
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고객님 언제쯤 전화 주셨습니까?
human
방금 전에요.
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아 고객님 지금 현재 업무를 하는 시간이 아닙니다.
human
업무하는 시간이 아닌데도 근데 번호가 아니라고 이렇게 나오거든요.
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공칠공에 몇번으로 안내를 받으셨나요?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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아 그러십니까? 그쪽으로는 전화가 안되실 겁니다. 고객님 이거는 제가 업체 확인해보고 전화를 드리겠습니다.
human
네 부탁드립니다.
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네 알겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.