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반갑습니다. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
 예 수고 많습니다. 
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 반갑습니다  고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
제가 그 휴대폰 충전기를 샀는데요.
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 네 고객님. 
human
 그게 인제 그 원 플러스 원 인데 아무리 해봐도 안돼요.
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 작동이 안된다는 말씀 이십니까?
human
 계속 작동이 안 돼요. 
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 이용에 불편드려 죄송합니다  우선은 고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드리겠습니다. 
human
 예. 
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 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 소중한 정보 확인 감사합니다  고객님 번호로 조회해 보겠습니다  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네. 
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 기다려주셔서 감사합니다  고객님께서 말씀해 주신 상품이 칠월 십팔일 주문해 주신 테코 미트 무선 충전 슬라이드 거치대 원 플러스원 맞습니까? 
human
 예 맞습니다. 
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해당 상품 실례지만 고객님께서 이제 원 플러스 원 모두 사용해 주신 상품이실까요? 
human
아니 하나 해봤는데 안돼요.
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 예 원 플러스 원 중에 한개만 사용하셨다는 말씀이실까요? 
human
 네 
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네 한개만 사용하신 상품이시고 고객님 개봉하셔서 전원을 연결하신 부분이시면 우선은 사용하신 부분이 있으시네요.
human
사용을 했으니까 안되는줄 알죠.
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 혹시 실례지만 고객님께서 원하시는 부분이 교환으로 요청해 주시는 부분이실까요? 
human
네.
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 원 플러스 원 전체 교환 말씀 이십니까? 
human
예 이제 하나가 안되니까 그냥 다 교환 해주면 좋겠는데요.
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예 고객님 일단 전체 교환 요청 하시는걸로 접수 하겠습니다.
human
아 네.
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 예  우선은 고객님 해당 상품이  전원 연결이나 이런 부분 해 주시면은 반품 처리가 안 되는 상품입니다.
human
아 그러니까 교환 한다는거잖아요.
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예 그래서 안내 드리는겁니다. 다만 고객님께서 이 상태에서 오작동이 된다고 하셔서 이 부분은 바로 처리는 어려우시고 업체 확인 후에 오작동으로 인한 반품 처리 가능한지 확인 후 다시 한번 연락 드려도 괜찮을까요? 
human
 네 
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오늘은 주말이라 연락이 어렵고  이제 내일 다시 업체 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
예 그렇게 해 주십시오.
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 예 네 더 문의 할 사항 없으십니까?
human
 네. 없네요.
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업체 확인 후에 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다.
human
 예 알겠습니다.
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네 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
 내가 좀 꼭 좀 부탁드릴게요. 