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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 청바지 주문한 게 왔는데요. 한개가 불량이에요.
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아 그러십니까?
human
네, 단추가 떨어졌어요.
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그러시면 하나 불량으로 교환을 좀 진행해드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 핸드폰 번호도 확인 부탁드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 고객님의 소중한 정보 확인 감사드립니다. 일월 십사일 날 주문했었죠?
human
네.
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남성 썸머 라이트진 삼종 삼십이 사이즈 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 사이즈는 맞으세요?
human
네, 사이즈는 맞는데 단추가 떨어져있어요.
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네, 전체 교환으로 해서 진행을 해드리도록 하겠습니다.
human
네, 전체 교환해야 돼요? 한개만 불량인데요.
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네, 부분으로 하게 되면 시간이 많이 걸려요.
human
네, 알겠습니다. 
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네, 고객님 택 제거나 외부 착용하지 않으셨습니까?
human
네. 안 했어요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 주소지는 경기 파주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다.  ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리는 어렵습니다.
human
네.
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회수도 동일한 주소로 진행해 드리면 되겠습니까? 
human
네.
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
오래 걸리지 않을까요?
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네, 고객님 배송은 일단 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요될 예정입니다. 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다 
human
네, 알겠습니다. 
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네, 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다. 
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고객님 거기다가 불량 사유도 메모해서 넣어 주세요. 상품이 회수되어 확인 시 상품에 문제가 있는 경우에는  담당자가 개별적으로 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
메모 그냥 비닐에다가 써도 돼요?
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그냥 박스에다 써주세요.
human
네, 알겠습니다.
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네, 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네, 감사합니다. 