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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 이십구일에 푸마 베이스레이어를 하나 주문했거든요.
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네 고객님.
human
사이즈가 작아서 오늘 반품한다고 접수를 했거든요.
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아 그러십니까? 상품으로 불편드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 전화번호 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십팔일이시네요. 푸마 리뉴얼 남성 베이스레이어 구차 구십오 사이즈로 확인됩니다. 맞으십니까?
human
네 이십팔일이네요. 맞아요.
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네 반품하신 거 확인되고 있습니다.
human
제가 그거를 사이즈를 백으로 바꾸고 싶어서 그러거든요.
gpt
아 그러십니까? 그러시면 반품이 아니라 교환하신다는 말씀이신데요.
human
네 맞아요.
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네 실례지만 이 상품 택을 떼거나 세탁 또는 착용하진 않으셨습니까?
human
안 했어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 반품하신 거 취소하고 백 사이즈로 교환 하도록 하겠습니다.
human
그러면은 백 사이즈 가지고 올 때 구십오 받은 거를 가져가는 건가요?
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저희 쇼핑몰은 맞교환 처리는 불가능 하시고 배송이랑 수거가 동시에 진행이 되는데 하루 이틀 차이가 있어요.
human
아 그래요?
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네 말씀처럼 시간이 잘 맞으면 배송 받으실 때 맡기실 수도 있고 그렇거든요.
human
그런데 물건 받는 거는 사람이 집에 없어도 되는데 반품할 때는 사람이 없으면 어떡하죠?
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괜찮습니다. 고객님 수거하겠다고 연락이 오면은 내일 다시 한 번 와달라고 요청을 하시면 되세요.
human
아 수요일에 오면 안 돼요?
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저희가 날짜 지정은 할 수 없어요. 기사가 연락이 가면 한 번 더 내일 방문해 줄 수 있냐고 문의를 하시고 약속을 잡아서 보내주시면 됩니다.
human
아 그러면 방문할 때 전화를 하고 오는 거죠?
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전화를 드리진 않고요. 문자가 갑니다.
human
아 문자가 오는 거예요?
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네 문자가 갑니다. 교환 처리해드릴까요?
human
네.
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네 고객님 상품 배송 받으셨던 경북 경주시 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇ 다시 ㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정이구요.
human
네.
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배송도 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요가 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 시에 기사가 드리는 인수증은 한 달 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 다만 회수된 상품의 누락이랑 훼손 여부에 따라 교환 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 그런 건 전혀 없어요.
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네. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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교환 처리되셨고요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 고맙습니다.