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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 저기 물품을 받았는데요. 
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예 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈를 정 사이즈로 해야 되는지 몰라서 제가 이백 사십 신는데 지금 조금 커요.
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아 그러셨어요? 만족 드리지 못해 죄송합니다. 실례지만 성함과 휴대폰 번호 먼저 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ고요. 
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예 연락처 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 감사합니다. 신발이라고 하시면 구월 일일 주문하셨던 올리비아 페토 양가죽 데일리 펌프스 베이직 이백 사십 미리 맞습니까? 
human
예 근데 한번 물어 볼게요. 블랙으로 바꿔줄 수 있어요?
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블랙으로 말씀이세요? 
human
예 이거는 교환 안 됩니까? 
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고객님 사이즈 교환은 가능하지만 기존에 다른 기준으로 변경 교환은 어려워요. 
human
그럼 취소하고 다시 주문해야 되나요?
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예 맞습니다. 반품하시고 새로 재주문 하셔야 됩니다. 
human
그럼 다시 주문하려면 어떻게 해요? 제가 전화 다시 드리고 해야 됩니까? 
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아니요. 지금 받으신 베이직 펌프스는 반품을 하고 제가 다시 재주문을 해드릴 수 있습니다. 
human
아 예 알겠어요.
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예 그러시면 됩니다. 고객님 죄송하지만 반품 먼저 진행하고 말씀드리겠습니다. 죄송하지만 반품하시는 사유를 좀 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
네 지금 신발이 조금 커요. 
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사이즈가 크다면 한 치수 작은 사이즈로 교환해 드리면 되겠습니까? 
human
네 근데 색상도 바꾸려고 합니다. 
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 예 알겠습니다. 교환 반품 진행해 드리겠습니다. 죄송하지만 택을 제거하거나 외부 착화하신 부분 없으셨습니까? 
human
아 근데 일단 반품을 하고 다시 제가 해야 된다면서요?
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네 저희가 반품에 대한 안내를 드리는 거에요. 
human
네 알겠습니다. 
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지금은 반품 접수를 해드리는 겁니다. 
human
근데 제품을 다시 한번 제가 신청해야 되는 거예요? 
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네 다시 재주문을 하셔야 되기 때문에요. 그거는 제가 확인해서 주문을 해드릴 겁니다. 
human
아 그래요? 이백 삼십 그것도 정 사이즈로 나오는 거예요? 
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우선 신으시는 사이즈로 주문하시면 됩니다. 
human
내용은 없습니까? 
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고객님 죄송하지만 브랜드마다 조금씩 사이즈 차이는 있어요. 
human
어 그러면 이백 삼십오 사이즈로 좀 해주세요. 
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일단 고객님 먼저 반품 진행하고 제가 확인해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 주소는 울산 동구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 요. 
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예 ㅇㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네
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상품 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠어요. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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우리 은행으로 입금하신 부분 확인됩니다. 환불은 고객님 본인 계좌로만 가능합니다. 환불 받으실 은행과 계좌 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 잠깐만요. 
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네 고객님 기다리겠습니다. 
human
농협이고요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
예 맞아요. 
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예 예금주는 ㅇㅇㅇ고객님 본인 통장 맞습니까? 
human
네 맞아요. 
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네 확인 감사합니다. 그러시면 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 안에 입금 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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다만 회수된 상품의 누락이나 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다.  
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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잠시만 기다려주세요. 고객님 제가 상품 한번 확인해 보겠습니다. 
human
네
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 블랙 상품으로 주문하시는 거 맞습니까? 
human
예 같은 상품 블랙으로요.
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잠깐만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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예 기다려주셔서 감사합니다. 올리비아 페토 양가죽 베이직 펌프스 블랙으로 이백 삼십오 미리로 진행해 드리면 되겠습니까? 
human
네 그걸로 해주세요.
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예 금액은 사만 구천원입니다. 
human
네 알겠어요.
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배송 받으실 곳 주소 울산 동구 봉수로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ 동일합니까? 
human
네 동일합니다. 
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감사합니다. 결제는 카드로 하시겠습니까? 
human
아 그냥 현금으로 해주세요. 
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예 그러시면 은행 어느 은행이 편하십니까? 
human
그냥 농협이요. 
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예 농협 계좌 번호하고 금액 문자 전송해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.  
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현금 영수증 발행해드릴까요? 
human
네 해주세요. 
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예 몇 번으로 해드릴까요? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 현금 영수증 신청해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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입금은 삼일 안에 해주시면 됩니다. 입금 확인하고 일요일과 공휴일 제외한 평일 기준 삼일 이내에 배송 예정입니다. 
human
네
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교환이나 반품은 배송 받으신 날로부터 십오일 이내에 연락 주시면 됩니다. 
human
네 알겠어요.
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제품 하자 외에 택 제거나 외부 착화 기간 경과시에는 교환 반품 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다. 
human
네
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예 더 문의할 사항 없습니까? 
human
예 없습니다. 
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네 주문되었습니다. ㅇㅇㅇ이였습니다. 
human
네 감사합니다.