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 ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
오늘 오전에 받았는데요, 사이즈가 커가지고. 
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교환해 드릴까요 고객님? 
human
구십오로 바꾸려고 하는데 어떻게 하면 돼요? 
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고객님 정보 확인 후에 상담 도와 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요.
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휴대폰 번호가 몇 번이십니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 고객님 주문하셨던 상품이 어떤 상품이십니까? 
human
자켓 두 벌이요. 
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브룩스힐 남성 에어서킷 자켓 이종 세트 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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백 사이즈로 주문하셨는데 고객님께서 지금 에이알에스로 반품 접수를 하셨는데요. 반품 접수 취소하고 교환으로 해드릴까요?  
human
네.
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네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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고객님 접수된 건 취소해 드렸고요, 교환은 어떤 사이즈로 교환해 드릴까요? 
human
구십오로요. 
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예 구십오 사이즈로 교환해 드리겠습니다. 고객님 혹시 택 제거 안하셨습니까? 
human
네.
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외부 착용하신 적 없으신가요?
human
네 없어요.
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고객님 구십오 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다. 고객님 배송 받으실 주소 확인하겠습니다. 
human
네.
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의정부시 ㅇㅇ로 몇 번지이십니까? 
human
ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇ번지요.
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회수지도 동일한 주소에서 진행해 드리면 될까요? 
human
네 그래요.
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고객님 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 주말 공휴일을 제외하고 일주일 내에 수거 기사님이 방문하여 수거할 예정입니다.  
human
네 알겠어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사님이 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.  
human
네 알겠어요.
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고객님 교환 처리되었습니다. 
human
반품 먼저 해야 된다고요? 
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반품이 먼저 될 수가 있구요, 배송이 먼저 될 수도 있습니다 고객님. 
human
네.
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맞교환 처리만 안됩니다. 
human
맞교환이 뭐지? 
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맞교환이라는 거는 고객님께서 배송 받으시는 상품이랑 돌려드리는 상품이랑 바로 교환하는게 맞교환인데 그게 안되기 때문에 배송이 먼저 될 수도 있구요 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 
human
아 그렇군요.
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고객님 교환 접수되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
반품 언제 된다는 거에요? 
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고객님 반품이 먼저 될 수도 있고요, 배송이 먼저 될 수도 있습니다. 
human
네.
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고객님 교환 처리해드렸습니다. 교환 처리해드렸으니까 배송도 해드리구 회수도 진행할 겁니다. 
human
네 알겠어요.
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고객님 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네 없어요.
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감사합니다. ㅇㅇ 쇼핑이였습니다.
human
네 수고하세요.