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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 
human
여보세요.
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안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 팔월 십일일인가 남성용 샌들하고 여성용 거 신청해서 여성용 거는 취소 반품했고 남성용 거는 사이즈 안 맞아서 교환을 신청을 해 갖고 새 상품 왔어요 근데 왜 안 가져가시는 건지.
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아 그러십니까 불편 드려 너무 죄송합니다 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.
human
네
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성함과 연락처 말씀 부탁합니다.
human
ㅇㅇㅇ
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네 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞습니까?
human
여보세요
human
안 들리십니까 고객님.
human
네 맞아요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 주문 내역 확인 후에 도움드리겠습니다 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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네 고객님 기다려서 감사합니다 말씀하시는 상품이 십일일 날 주문하셨던 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들로 확인되고 있구요.
human
네 맞습니다.
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네 브라운 이백칠십오에서 이백칠십으로 교환하시는 거 맞습니까?
human
예 그거 하고 검정하고 두가지거든요.
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네 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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고객님 기다려주셔서 감사합니다 브라운하고 블랙 이백칠십 맞습니까?
human
이백칠십오를 신청했는데 너무 커서 이백칠십으로 다시 교환해서 이백칠십이 왔어요 한참 됐는데도 이백칠십오를 안 가져가서 궁금해가지고요. 
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아 그러십니까 불편 드려 너무 죄송합니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예 여자 거는 취소가 됐나요 여자 거는 제가 반품을 했어요.
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잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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기다려주셔서 감사합니다 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 화이트 이백삼십오 하나 확인되고 있구요 다음에 블랙 이백삼십오 하나 확인되고 있습니다 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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지금 블랙 이백삼십오는 환불 처리되어 있습니다.
human
화이트는요?
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화이트는 아직 고객님 검수 중인 것 같습니다 순서대로 검수 완료되면 환불 처리가 가능합니다.
human
아 그래요.
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순서대로 하다 보니까 시간이 좀 소요가 된 것 같습니다.
human
네 남성용은 어떻게 됐어요?
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불편드려 너무 죄송합니다 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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고객님 기다려서 감사합니다 해당 상품 고객님 접수는 되어 있지만 회수가 평일 기준으로 사일에서 오일 정도 소요가 됩니다 근데 택배사 휴무로 인해서 십사일부터 십칠일까지 택배사가 업무를 하지 않기 때문에 그 날을 제외하고 사일에서 오일 정도 소요됩니다 고객님 조금만 더 시간 양해 부탁 드립니다.
human
이거 아직까지 안 가지러온 게 맞는 거죠?
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네 맞습니다.
human
그냥 올 때까지 기다려야 되는 거네요? 
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고객님 이번 주까지 회수가 진행이 되지 않으면 저희 쪽으로 다시 한번 더 연락 부탁 드립니다.
human
혹시 뭐 잘못됐나 싶어 가지고 너무 오랫동안 안 가져가시니까.
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아 그러십니까 불편드려 너무 죄송합니다 고객님 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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감사합니다 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
이거 취소되면은 핸드폰으로 취소될 예정이 뜨죠?
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고객님 카드사에서 발송이 되고요 문자 신청하셨다면 발송이 될 거고 별도로 고객 발송되진 않을 겁니다. 
human
예 알겠습니다.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
예 수고하세요.
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고객님 상담 완료되었습니다 통화 종료 부탁 드립니다.
human
네 제가 지금 핸드폰이 처음이라서요. 
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그럼 제가 먼저 종료해도 될까요?
human
네 그러세요.
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그럼 먼저 종료하겠습니다.
human
네