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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
저기, 신발을 샀는데 좀 크네요. 작은 사이즈로 바꾸고 싶어서요.
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아 그러십니까? 고객님의 성함과 휴대폰 번호 확인 후에 교환 도움 드리겠습니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 감사합니다. 고객님, 블랙 이백사십,  와인 이백사십, 베이지 이백사십 주문하셨습니다. 맞습니까? 
human
네, 맞아요. 모두 교환하려고요.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거나 외부 착화 하셨습니까? 
human
아니요. 안했어요.
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네, 확인 감사합니다. 교환할 상품 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
이백삼십오로 바꿔주세요.
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네. 이백삼십오 사이즈로 세 켤레 다 교환 맞으시죠?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 사전 양해 부탁드리며, 상품 회수는 배송받으셨던 주소와 동일하게 진행해 드릴까요?
human
네.
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확인 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.  
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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배송은 일요일, 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요됩니다. 
human
알겠습니다.
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회수된 상품에  훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 미리 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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추가 문의사항 있으신가요?
human
없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 수고하세요.