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안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다.
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 저기 며칠 전에 거기서 다지기를 샀는데요. 
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아 네.
human
근데 이게 작동이 안되네요. 그럼 어떻게 해야 되나요?
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그러십니까. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
아 전화 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 팔월 오일 날 구매해 주셨던 글라스텐 다지기 확인되시네요.
human
네.
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그 제품 오늘 처음 사용하실려고 하셨는데 작동이 안된다는 말씀이세요?
human
네 맞습니다.
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고객님 혹시 어떻게 안되시는지 자세하게 말씀해 주실수 있을까요? 
human
아 그 어떻게 사용할 줄 몰라서 일단 칼날 끼우고서 전원 연결하고 그 버튼 눌러 봤거든요.
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네.
human
근데 이게 돌아가거나 뭐 반응이 있어야 하는데 반응이 전혀 없어요.
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네.
human
그래서 제가 뭐 잘못한 건가 해서 설명서를 읽어 봤거든요. 본체를 열어서 돌려가며 장착을 해보라 그래서 다해봤는데 그래도 반응이 없어요.
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아 예 지금 작동이 안돼서 사용을 못하셨다는 말씀이시죠?
human
네 지금 처음으로 사용해 볼까 싶어서 한거예요.
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고객님 저희 그러면 상품 작동 불량으로 저희가 지금 새 상품으로 다시 한번 교환 처리 진행해 드려도 괜찮을까요?
human
아 네 그러면 일단은 그렇게 좀 해보세요.
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네 좋은 상품으로 교환 진행해 드릴 거구요. 
human
예.
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고객님 상품 배송이랑 회수는 기존에 배송 받으셨던 경기 고양시 일산 동구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호예요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 상품은 받으셨던 그대로 전체 포장만 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정입니다.
human
예.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관해 주시고요.
human
예.
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배송받으실 상품도 고객님 평일 기준으로 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
그러면 이거 가져가면서 새로 바꿔 주는 건가요?
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아니요. 고객님 저희 맞교환은 어려우셔서 회수랑 배송 각각 진행 되실거예요. 시간이 조금 소요 될 수 있는점 양해 부탁 드립니다.
human
예 그래요.
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다만 회수된 상품의 불량 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려우신 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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다시 한번 불편 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
예 없습니다.
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네 교환 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.