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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
테팔 스팀 청소기 스팀 다리미를 주문 해서 받았는데, 흠집이 있어요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 구월 육일에 구입하셨던 테팔 스팀 다리미 맞습니까?
human
맞아요.
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네, 지금 받으신 상품이 흠집이 있다는 말씀이십니까?
human
네, 손잡이 부분에 흠집이 있어요. 
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아 그러십니까? 상품이 무료 체험이었기 때문에 고객님께서 개봉을 하셨어도 훼손 되었거나 누락이 없다면 교환 처리가 가능합니다.
human
아 네.
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교환으로 진행 도와드리면 되겠습니까?
human
예.
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네 우선 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다 흠집이 있다라는 내용으로 교환 접수 진행 도와드리고자 합니다 우선 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
예.
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기존에 배송 받으셨던 전남 광양시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 배송 회수 모두 도와드리도록 하겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 고객님 스팀 매트도 포장되셔서 배송되셨죠?
human
매트요?
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네, 테팔 스팀 매트 사은품으로 제공되는 거 같이 포장해서 받으신 그대로 재 포장해 주셔야 합니다.
human
아, 네 알겠습니다.
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네, 상품 받은 그대로 포장하실 때 에이포 용지 한 장 준비하셔서 크게 손잡이 부분 품질이라고 적은 다음에 박스 개봉하면 바로 볼 수 있게끔 맨 위에 얹어서 포장 부탁 드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 상품 배송은 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네.
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회수는 상품 받은 그대로 포장해 두시면 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문해서 회수를 진행하고 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비해서 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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회수된 상품에느 누락이나 훼손이 없어야 교환 진행해 드릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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더 문의 하실 사항 없습니까?
human
없어요.
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네, 교환 처리 되었습니다. 감사합니다.
human
네 감사해요.