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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
수고가 많으십니다. 어제 주문했던 드로즈를 오늘 받았는데요
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아. 네. 배송받으셨습니까. 
human
네. 그런데 사이즈가 안 맞아서 교환 좀 하려고요. 
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네. 알겠습니다. 우선 고객님 정보 확인 후 교환 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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전화 주신 고객님의 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 팔월 이십삼일 주문하신 컬럼비아 옴니위크 베스트 드로즈 십종 세트 백 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 백 사이즈가 불편하셨나요?
human
네. 좀 짧은 거 같아서요. 
gpt
네. 그렇습니까. 그러면 한 사이즈 위로 교환해 드리면 될까요?
human
네. 백오로 교환해 주세요. 
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네. 알겠습니다. 고객님. 백오 사이즈로 교환 신청해 드리겠습니다. 그전에 몇 가지 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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실례지만 배송받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용 세탁을 하시지는 않으셨습니까?
human
네. 그대로 있어요. 
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네. 확인 감사합니다. 회수 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네. 경기도 용인시 기흥구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇ다시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 에요. 
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네. 회수와 배송 모두 같은 곳에서 진행해드리면 될까요?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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알겠습니다. 고객님. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 회수 기사님이 오시면 교환할 상품이랑 바꾸면 되는 건가요?
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아닙니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 회수 절차가 따로 진행이 됩니다. 
human
아. 그러면 배송은 언제 되나요?
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네. 오늘 교환 신청하시면 내일부터 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 이내에 배송받으실 수 있어요. 
human
네. 알겠어요. 좀 복잡하긴 하네요. 
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이해해 주셔서 감사합니다. 회수 시 기사님이 주시는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 회수할 때 전화 미리 하고 오시는 거 맞죠?
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네. 미리 고객님께 안내드리고 방문하십니다. 혹시 한 번 더 사전 연락 사항을 요청해 두겠습니다. 
human
네. 그렇게 해주세요. 
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교환 상품의 상태나 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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혹시 더 문의하실 사항이 있으신가요?
human
없어요. 
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네. 교환 처리되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 수고하세요. 