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OO쇼핑 OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
며칠 전에 상품을 주문했는데요. 교환을 해야 하는데 실수로 반품을 눌렀어요. 변경되나요?
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아 그러십니까? 네 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 저는 OOO 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
전화번호는 OOO OOOO OOOO입니다.
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확인 감사합니다. 올리비아 페토 양가죽 플랩 펌프스 상품이 반품 접수로 되어있는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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블랙 이백 사십오 사이즈로 주문하셨는데 변경하십니까?
human
네 사이즈를 이백 사십으로 변경합니다.
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네 이백 사십으로 알겠습니다. 교환 접수해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
gpt
혹시 상품에 있는 택을 제거했거나 외부 착화은 하셨나요?
human
아니요. 맞교환 되나요?
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고객님 해당 상품은 업체로 입고 검수 후 상품 준비하여 발송되십니다.
human
아 네 알겠습니다.
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기존에 배송받으셨던 주소와 같은 주소에서 수거해 드리겠습니다. 괜찮으시죠?
human
네 
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아 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 요청하신 변경 상품이 판매가 중단되었네요. 그냥 반품으로 처리되셔야 될 것 같습니다.
human
아 그래요? 어쩔수 없네요.
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고객님 주문하신 이후에 판매가 중단되어서 반품은 가능한데 교환은 어렵네요.
human
네 알겠습니다. 반품 처리해 주세요.
gpt
네 알겠습니다. 그럼 안타깝지만 다시 반품으로 처리해 드리겠습니다.
human
그런데 방송은 언제 또 나와요?
gpt
아 고객님 방송 알리미로 저희가 문자 남겨드릴게요.
human
네 감사합니다.
gpt
방송에 있는 날 카톡으로 알리미 드리면 고 그 시간에 방송 보시고 주문하시면 되는데 문자는 방송 시간 삼십 분 전에 발송됩니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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택배 기사님이 드리는 인수증 고객님께서 한달 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 그렇게 할게요.
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고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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반품 접수 완료되셨고요. 저는 OO쇼핑 OOO였습니다.
human
네 감사합니다.