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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 조금 전에 전화 드렸었는데요. 부분 교환이 가능한지 여쭤봤었어요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 팔월 이십팔일 날 주문하신 굳지 않는 아리울 떡인가요?
human
네, 맞아요. 
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고객님, 이 상품은 부분 교환이 안되는 상품이에요.
human
아 그래요? 조금 전에 제품 두 개가 구멍이 나 가지고 전화드렸다고 했더니, 확인해서 월요일에 연락 주시기로 했거든요.
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남겨진 이력이 없어서 확인이 안되는데, 두 팩이 터져서 배송되었단 말씀이신가요?
human
네, 맞습니다.
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어느 상품이 그렇게 구멍이 나 있던가요?
human
앙금가래떡이요.
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일 킬로그램짜리 두 개인데, 두 개다 그렇다는 말씀이신 거죠?
human
네, 맞습니다.
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네, 어쨋거나 이 상품은 부분 교환은 안되는 상품입니다. 고객님, 전체 교환으로 요청해 드릴건데요.
human
부분 교환이 되는지 다시 한번 확인이라도 해주시고, 그러고 나서 진짜 안된다고 하면 전체 교환으로 신청할게요. 일단 확인해보고 전화 주세요.
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네, 알겠습니다 고객님. 확인 후에 전화 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 그러면 확인을 하고 연락을 드릴 텐데요. 어쨌든 부분으로나 전체로나 수거가 필요하기 때문에 받으신 상품은 냉동 보관을 좀 해주실 수 있을까요?
human
네, 알겠습니다. 이게 다 냉동에 들어가는 제품입니까?
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네, 모두 냉동 제품입니다.
human
네, 알겠습니다. 확인해서 전화 주세요. 빨리 수거하고 다시 받을 수 있도록 부탁드릴게요.
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네, 알겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 고맙습니다.