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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고 많습니다.
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반갑습니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저 카매트를 내가 구입을 했는데요 오늘 도착을 했는데 내 차에 안 맞아서 다시 반품을 할라 케도 그렇고 차에 끼우는 거 그 부분도 모름지기 각진 부분이 거기도 안맞고 그렇거든요. 그걸 어떻게 해야 될지 모르겠네요.
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그러십니까? 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 우선 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 팔월 칠일 주문해주셨고 에코원 확장형 컬쿠션 카매트 그레이 색상 상품 맞습니까?
human
예 맞습니다.
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네 고객님 우선은 이제 이 상품 반품 접수로 되어 있으신데요.
human
어 방금 전에 전화가 안돼가지고 일단은 전화 번호 확인해서 다시 전화를 했었어요.
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그렇습니까? 우선은 고객님 이제 고객님께서 반품 요청해주신 부분으로는 고객님께서 교환이나 반품은 배송 받으신 그대로 포장을 해주시면 어. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 우선은 고객님이 부분 반품 접수해주신 부분은 저희가 우선은 업체 확인 후에 고객님께 다시 안내를 드려야 할 것 같습니다.
human
아 네.
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그리고 고객님이 업체 확인 후 진행이 될 수 있는 부분으로 반품 접수되신 부분에 우선은 취소 처리로 도움을 드려도 괜찮을까요?
human
그거는 내가 공장에 차종을 분명히 불러줬는데 막상 받고 보니까요 이래요.
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그러십니까? 고객님 우선은 이 부분 관련하여서 고객님께서 차종을 안내해주셨지만 이 부분에 오해가 있어서 다른 차종 사이즈로 제작이 되었는지 아니시면 제작 과정에서 사이즈 자체가 잘못되었는지 업체에 확인하여서 저희가 고객님께 연락을 드려야 할 것 같습니다.
human
근데 네가 제품은 맘에 드는 데 사이즈 맞는 제품으로 교환을 하고 싶어요.
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고객님 교환 처리로 요청주시는 부분이면 고객님께서 혹시 배송은 언제 받으였습니까?
human
오늘 집에 도착되어 있더라고요.
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네 고객님 금일 배송 받으셨던 거면 기준일 안에는 연락을 주셨고 저희가 이 제품 하자 외에 단순 변심이나 개봉 후에는 교환 반품이 어려운 상품이시지만 고객님께서 제품 하자로 요청을 해주셔서 저희가 업체 확인 후에 평일 하루에서 이틀 안으로 확인해서 연락드리겠습니다.
human
연락은 주시면 되는데 내가 반품 안하고 교환을 하고 싶어요.
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네 교환 부분으로 관련해서 고객님 다시 연락드리도록 하겠습니다. 
human
그러면 언제 전화 주시나요?
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네 오늘은 어렵구요 평일 기준 하루나 이틀 소요됩니다.
human
아 내가 근무 시간이면 안되니까 열한시에서 열두시 사이에 전화주시면 좋겠네요.
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네 그러시면 저희쪽에서 점심 시간 때 전화드릴 수 있도록 요청해 놓겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
아 이것도 택배 포장하나요?
gpt
고객님 배송 받은 신 그대로 다시 포장만 해두시면 되세요.
human
네 오늘은 연락이 안되죠?
gpt
네 오늘은 어렵구요 평일 기준으로 하루에서 이틀 안으로 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.