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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 네 여보세요? 
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 네 고객님.
human
 운동화를 받았는데 사이즈 교환 좀 하려구요. 
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 그러십니까?  고객 정보 확인 후 도와드리겠습니다.  성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
 네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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 ㅇㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.  문의하시려는 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
 운동화 삼종 세트요. 
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 그러십니까? 지금 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네.
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 기다려 주셔서 감사합니다. 칠월 삼십일 주문하신 밀포드 여성용 다이얼 트레킹화 삼종 퍼플 이백삼십 맞습니까? 
human
 네. 이백삼십오로 교환 좀 해 주실래요? 
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 그러십니까?  교환 처리 해드리겠습니다.
human
 네. 
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 실례지만 교환 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?  사이즈 때문이십니까? 
human
 네. 사이즈가 맞지 않아서요. 
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 그러십니까?  실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
 안 했어요. 
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 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 원하시는 상품 색상과 사이즈 확인 부탁 드립니다. 
human
 퍼플 이백삼십오로 하겠습니다. 
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 네.  이백삼십에서 한 치수 큰 퍼플 이백삼십오로 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
 예. 
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  기존에 배송 받으셨던 충북 제천시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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 확인해 주셔서 감사합니다.  회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 네.
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
 네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리며 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 교환 반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
 알겠어요.
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 네. 더 문의하실 사항 없습니까? 
human
 없어요.
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 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
 네 고맙습니다. 