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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 주말에 소가죽 신발 반품하고 다시 주문해서 물건을 조금 전에 받았는데 작아요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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팔월 칠일 날짜에 구매 요청하셨다가 취소 처리 진행하신 걸로 확인되는데 맞습니까? 
human
취소를 했다가 다시 주문했거든요. 
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아, 그러셨어요?
human
그래서 반품을 받았어요.
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아, 그렇습니까? 지금 수거 상품 말씀 하신 거 맞으십니까?
human
네, 맞아요. 블랙 이백 사십이요.
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네, 말씀 감사합니다.
human
그런데 사이즈가 작아서 사이즈 교환을 하고 싶어요.
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아, 그렇습니까? 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 상품 택 제거하거나 착화 하셨습니까?
human
아니요.
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그럼 블랙 이백 사십오로 사이즈 교환 해드릴까요?
human
네.
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ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 안내해 드리겠습니다.
human
네, 혹시 택배비가 들어 가나요?
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아니요, 먼저 배송이 될 수가 있고 먼저 회수가 될 수가 있고 통화 중 반품 처리 이루어 질 수 있는 점 안내 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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상품 교환 주소 확인해 드리겠습니다. 부산 수영구 ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
네, 맞아요.
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이 주소로 진행해 드리겠습니다. 고객님 현재 이 상품에 대해서 교환 접수 진행 도와드렸으며 상품에 대해서 택배 기사가 수거하러 갈 때 인수증을 드릴 겁니다. 
human
네.
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인수증 일개월간 꼭 보관 부탁 드리겠습니다 
human
네, 알겠어요.
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제품 상태나 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.

human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 이백 사십오 블랙으로 교환만 해주시면 된답니다. 
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네, 알겠습니다. 교환 처리 되었습니다.
human
네, 감사합니다.
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더 궁금하신 사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 수고하세요.