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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 신발을 반품 접수했는데, 취소하고 교환으로 해 주세요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 원하시는 상품 확인 부탁드립니다.
human
슬립온이요.
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네, 팔월 일일에 주문하신 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 블랙 이백 이십오 사이즈 이만 구천칠백 원 상품 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아, 네.
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네, 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 반품 접수를 해주셨는데 반품 운송장이 나온 상태는 아니라서 반품 접수 취소 후에 교환 접수를 해 드리겠습니다. 
human
네, 감사합니다.
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고객님 교환하실 사이즈 말씀 부탁 드립니다.
human
블랙, 이백 삼십이요.
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네, 고객님 몇 가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 실례지만 교환 요청하시는 사유가 사이즈가 맞지 않아서 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 실례지만 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착화 하셨습니까?
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
그게 무슨 말이죠?
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교환 상품을 먼저 받으실 수도 있고, 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
아, 네 알겠습니다.
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네, 주소지 확인하겠습니다. 경기 광명시 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ호요.
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네, 확인 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아, 네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수도 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
예.
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배송은 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠어요.
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네, 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.