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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 지금 주문한 상품을 받았는데요. 상품에 문제가 있네요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드려도 될까요?
human
예.
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네, 고객님 주문 번호 확인 가능 하십니까?
human
아 주문 번호는 모르는데요.
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그럼 고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 요청하신 상품이 확인해 주시겠습니까?
human
네, 시스마르스 펌프스 입니다.
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네, 고객님 구월 팔일에 주문 하신 시스마르스 소가죽 컴포트 펌프스 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 문의 하실 내용이 어떻게 되시나요?
human
지금 받은 신발을 보니까 안쪽에 검은색 흠집이 있어요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 교환과 반품 중 어떻게 도움 드리도록 할까요?
human
교환하고 싶어요.
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네, 고객님 이백 사십 사이즈 블랙 색상으로 교환해 드리면 될까요?
human
네, 맞아요.
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고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예, 알겠어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 죄송하게도 이백 사십 사이즈 블랙 색상은 제고가 없네요.
human
아 그래요?
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네, 고객님 죄송하지만 제고 부족으로 다른 색상으로 교환 요청해 주셔야 합니다.
human
할 수 없죠. 그럼 아이보리 색상으로 교환해 주세요.
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네, 감사합니다. 그럼 이백 사십 사이즈 아이보리 색상으로 교환 요청해 드리겠습니다.
human
예. 알겠어요.
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상품 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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등록된 주소 확인 하겠습니다. 서울시 동작구 ㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇ빌라 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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확인 감사합니다. 교환 상품도 똑같은 주소로 보내드리면 될까요?
human
예.
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상품 회수는 기사님이 미리 연락 드리고 방문 예정입니다. 기사님께 상품 전달 부탁드립니다.
human
네, 언제쯤 방문 하시나요?
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네, 고객님 회수 접수 후 사일 안으로 방문 하십니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 예.
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교환 배송은 상품 회수 확인 후에 진행 됩니다. 배송이 시작되면 문자로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네, 확인해 볼게요.
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네, 고객님 추가로 궁금하신 내용 있으신지요?
human
근데 업체에 교환 가능한지 문의 해봐야 하지 않나요?
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고객님 혹시 외부 착용을 하셨나요?
human
아니요. 안 신어 봤어요.
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네, 그러시면 상품 하자 이기 때문에 교환 요청 가능 합니다.
human
네, 다행이네요.
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네, 고객님 더 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요. 친절하게 상담해 주셔서 감사해요.
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네, 감사합니다. 고객님 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.