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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 옷을 구매를 했는데요. 사이즈가 너무 커서 작은 것으로 교환 좀 하려고요.
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아, 그러십니까? 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 제품 구월 십오일에 주문하신 알씨비피씨 남성 스웨트셔츠 백십오 사이즈 상품 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 실례지만 그럼 사이즈가 좀 크다고 하셨는데 백십으로 진행하시는 겁니까?
human
잘 모르겠어요. 입어보니까 소매는 맞는데 품이 좀 큰것 같아서요.
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네, 우선 소매 기장이 그렇게 차이 나는 제품이 아닙니다. 상세 사이즈로 저희가 확인했을 때는 백십 사이즈와 백십오 사이즈 소매길이는 동일한 걸로 확인됩니다.
human
네, 그래요. 품은 어떤가요?
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가슴 둘레가 오센치 정도 차이가 있기는 한데 실질적으로 착용해 보셨을 때 어떻게 느끼실지는 저희가 확답을 드리기가 조금 어렵습니다. 총장이나 뭐 소매 끝이나 이런 부분은 똑같고 가슴 둘레 조금 차이가 있는 걸로 확인됩니다. 
human
네. 그럼 백십으로 교환할께요.
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아, 네 우선 그럼 실례지만 배송 받으신 상품 몇가지 확인 후에 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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배송 받은 상품 택 제거하셨습니까? 
human
아니요.
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실외에서 착용하신 적은 없습니까?
human
네, 집에서 받아보자마자 한번 입어봤어요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 백십으로 교환 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네. 감사합니다.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 우선 저희는 맞교환 처리가 어려운점 사전 안내드립니다.
human
아, 네 알겠어요.
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기존에 배송 받아 보셨던 주소지는 경기도 파주시 ㅇㅇㅇ맞습니까? 
human
네, 맞습니다.
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나머지 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 회수도 동일한 곳에서 진행해 드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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네, 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거할 예정입니다. 배송 또한 일요일 공휴일 제외한 평균 삼일 정도 소요됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다.
human
네
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네, 그리고 네 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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추가 궁금하신 사항 있으신가요?
human
아니요. 없어요.
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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
감사합니다.