human
여보세요?
gpt
저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

human
상품을 주문했는데 사이즈가 너무 커서 한 사이즈 작은 걸로 교환하려구요.
gpt
아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환하시는 상품 확인 부탁 드립니다.
human
바지요.
gpt
확인 감사합니다. 오월 이십일일에 주문하셨던 상품이 시스마르스 썸머 슬릿 팬츠 삼종 엑스 라지 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
고객님, 사이즈 교환 맞으시지요?
human
네, 맞아요.
gpt
그럼 어떤 사이즈로 교환해 드릴까요?
human
라지로 해주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 몇 가지 확인 후 사이즈 교환 처리 해드리겠습니다.
human
네.
gpt
실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요.
gpt
아, 고객님께서 에이알에스를 통해 반품 접수하신 걸로 확인 되네요.
human
아, 그래요?
gpt
그럼 제가 반품 접수 취소하고 교환으로 진행하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아, 그래요?
gpt
네, 기존에 배송 받으셨던 주소 부산 해운대구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
gpt
확인 감사합니다. 회수지도 동일한 곳으로 진행하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네, 알겠어요.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요됩니다.

human
네.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 

human
네, 알겠어요.
gpt
교환 접수 완료 되었습니다. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
택배 기사님 언제 도착하시나요?
gpt
정확한 날짜 확인이 어렵습니다
human
그럼 오시기 전에 전화나 문자 넣어 달라고 메모 좀 남겨 주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 고객님 배송과 회수가 각각 접수가 되었기 때문에 배송 당시에 회수 송장이 발행되면 맞교환으로 진행될 수가 있지만 따로 접수가 되어서 각각 방문 드려서 진행될 수 있습니다. 
human
네, 알겠어요.
gpt
더 궁금하신 사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
gpt
지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.

human
네, 수고하세요.
