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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다. 
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감사합니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
뭐 좀 여쭤볼려고 그러는데요. 그저께 그 비염 치료기를 샀어요.
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아 네. 고객님.
human
예 그래서 어제 배송이 됐는데 작동이 안돼서 교환 할려고 하거든요.
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네 그러십니까. 불편 드려 죄송합니다. 그 고객님 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
예.
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고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 성함도 말씀해 주시겠습니까?
human
예 ㅇㅇㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 구월 십칠일 날 주문하신 루즈 비염 치료기 말씀인가요?
human
예 맞아요.
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작동이 전혀 안된다는 말씀인가요?
human
예 어제 저녁부터 지금까지 계속 빨간불만 들어오고요. 그 충전 작동 버튼 눌러도 뭐 다음 반응이 없어요.
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아 그러십니까. 불편을 드려 죄송합니다. 다른 상품으로 교환 할수 있도록 진행해 드리겠습니다.
human
예.
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네 고객님 그 충전이 안된다는 건가요? 아니시면 작동이 안되는 건가요?
human
이게 작동 자체가 안돼요. 제가 봤을때 접촉 불량 같아요.
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아 네 그러시면 교환하는 걸로 진행해 드리겠습니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요되시고 택배 기사가 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거시 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드리구요.
human
알겠습니다.
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회수할 주소지 경기 안산시 ㅇㅇㅇㅇ 확인되고 있습니다. 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 이 주소로 회수하도록 하겠습니다. 상품 배송도 동일한 주소로 해 드리면 되겠습니까?
human
예 그렇게 해주시고요. 제품은 언제쯤 오는 거죠?
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평일 기준 삼사일 정도 소요 되니까요. 금요일까지는 배송 될 것 같습니다.
human
예 그리고 뭐 하나 여쭤 볼게요.
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네 고객님.
human
지금 제품이 처음에 올때는 어느 정도 충전이 돼서 오는거 아닌가요?
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아 죄송하지만 그 부분은 저희가 확인이 어렵습니다. 
human
아니 지금 충전이 지금 어제 밤부터 그러니까 한 열두 시간을 하는데 계속 빨간 불이거든요.
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네.
human
그거 충전이 다 돼도 빨간 불이 나오는 건가요?
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아 저희가 확인 하기로는 충전 시간까지 한시간 삼십분 정도 까지 밖에 소요가 안 되는 걸로 확인되기 때문에 그 상품 자체가 약간 다른 문제가 좀 있는 것 같습니다.
human
저희는 그게 계속 충전 중이라 사용을 해볼수가 없어서요.
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예 충전 중에는 사용이 불가능 하구요.
human
네 알고 있어요.
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그러시면 고객님 충전 안하면서 이렇게 해봐도 안된다는 건가요?
human
지금 계속 빨간 불이 들어와서 쓸수가 없어요.
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 예 알겠습니다. 고객님 교환 처리해 드릴텐데요. 상품 받아 보시려면 평일 기준 삼사일 정도 소요된다고 생각하시면 될것 같습니다. 
human
네 빨리 좀 부탁드릴게요.
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네 고객님 처리 되었습니다. 더 문의하실 내용 없습니까?
human
아니요. 없어요.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예 감사합니다.