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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요? 
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 네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 제가 신발을 어저께 받았는데 맞지 않더라구요.
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 아 네. 교환해 드릴까요? 
human
 네. 
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 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번이요. 
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 삼일에 주문하신 가죽 블랙 색상 맞습니까? 
human
 네.
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 교환하시려는 제품이 오늘 출고가 됐어요. 
human
 죄송한데요. 삼십오 했는데 이 신발 자체가 좀 이상하게 나온 거 같아서 동일한 사이즈로 바꿔야 될 것 같아요. 
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 네. 이백 사십으로 교환해 드릴까요? 
human
 아니요. 제가 삼십오인데 작고요. 
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 그러면 이백 사십, 이백 사십오가 있는데요.
human
 네. 이백 사십을 해봐야 될 거 같아요. 
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 네. 고객님. 색상은 어떤 걸로 하십니까? 
human
 색상은 블랙 똑같지요. 
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 그럼 블랙 이백 사십으로 변경해 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하셨나요?
human
 그대로 돼있어요. 
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 죄송하지만 지금 제 컴퓨터가 멈춰가지고요. 제가 다시 연락 드려서 교환 도와드리겠습니다. 
human
 예. 
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 잠시만요. 제가 오늘 다시 연락을 드릴께요. 핸드폰 번호 다시 한번 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번이요. 
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 네 다시 연락드리겠습니다. 죄송합니다. 
human
 네. 여보세요?
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 네. 안녕하세요 고객님. ㅇㅇ쇼핑 상담사입니다. 통화 가능하십니까? 
human
 네. 괜찮습니다.
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 이전에 교환 접수하다가 전산 오류로 꺼져서 다시 연락드렸습니다. 
human
 네. 
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 주문하셨던 것 블랙 이백 사십으로 교환해 드리겠습니다. 
human
 네. 알겠습니다.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑에서는 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기 부천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ요. 
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 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외해 일주일 내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
 네. 알겠습니다. 
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네. 감사합니다. 
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 네. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네. 수고하세요.