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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 제가 여자 신발을 샀는데 사이즈가 작아서요.
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네. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님. 문의하신 상품이 칠월 십구일에 주문하신 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 이백이십오 사이즈 상품 맞습니까?
human
네. 같은 색깔 이백삼십으로 교환해 주세요.
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네. 베이지 이백삼십으로 교환 처리하겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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고객님. 실례지만 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아뇨. 오늘 받았습니다.
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네. 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 경기 안양시 만안구 ㅇㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ 아파트 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호예요.
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네. 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 월요일 새벽 네시에 내놓아도 되는거죠?
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네. 아마도 다음 주에 수거가 될 것 같습니다.
human
바로 교환은 안 되고 수거한 다음에 배송되는거죠?
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맞교환 처리는 어렵고 배송이 먼저 되거나 회수가 먼저 될 수 있습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.  
human
네. 알겠습니다. 수고하세요.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.