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행복을 전하는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. ㅇㅇ쇼핑을 통해서 신발을 구입했거든요.
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아. 그러십니까? 혹시 저희 쪽에 등록된 고객님 성함과 휴대폰번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
네. ㅇㅇㅇ. 그리고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 소중한 정보 감사합니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
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저희 쪽에서 고객님이 주문하신 상품이 어떤 상품입니까? 칠월 이십구일에 주문하셨던 슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 맞으세요?
human
네. 맞습니다. 생각보다 좀 작아서 교환을 하고 싶은데요.
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아 그러십니까? 네. 칠월 이십구일에 주문하신 상품이 이백사십오 사이즈인데 어떤 상품으로 교환 원하십니까?
human
네. 이백사십오로 주문했는데 사이즈가 생각보다 조금 작아서 이백오십으로요 교환하려고 합니다.
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네. 고객님. 이백오십으로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송받으셨던 주소 경기 안산시 단원구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 혹시 받으신 상품 택 제거나 외부 착용하진 않으셨죠?
human
네. 지금 금방 열었습니다.
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아. 그러셨습니까? 확인해 주셔서 감사드리고요. 회수도 동일한 곳에서 진행을 해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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받으신 상품 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락되었거나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 교환 접수 도와드렸습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
그러면 상품을 먼저 가져가신 후에 이백오십으로 교환해 주시는 거죠?
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지금 업체에서도 물건이 나갈 거고요. 택배 기사님이 회수하러 오실 거예요. 혹시 물건을 먼저 받으실 수도 있기 때문에 지금 받으신 상품 잘 포장 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 문자가 오겠죠?
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네. 회수 전에 아마 기사분께서 방문하기기 전에 문자 드릴 겁니다.
human
네. 감사합니다. 사이즈만 교환한거죠?
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네. 이백사십오로 교환 처리해 드렸습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.