gpt
안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 그 작동이 잘 안돼가지고요. 이거 어떻게 교환해야 하죠?
gpt
아 지금 어떤 상품을 말씀하시는 건가요?
human
예 핸드폰 거치대 인데요.
gpt
아 주문을 하셔서 받으셨는데 작동이 잘 안되신다고요?
human
예. 
gpt
네 고객님 먼저 정보 확인 후에 처리 도움 드려도 되겠습니까?
human
예.
gpt
성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 고객님 죄송한데 언제 주문 하신 거세요?
human
좀 오래돼서 잘 모르겠는데요.
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하셨다고요? 
human
예.
gpt
고객님 지금 주문하신 이력이 없으신데요.  일년 동안 없으세요.
human
그 교환하라고 해서 택배로 수거해 간다고 해놓고 보내주지도 않고 지금 벌써 일년 가까이 돼버렸거든요.
gpt
일년 가까이 되셨다고요?
human
예 제가 홈쇼핑에서 많이 주문해봐서 아는데 이게 불량이 있을수 있잖아요. 근데 바꿔 주지를 않으니까.
gpt
그러면 어디 홈쇼핑에 전화 하셔서 교환 접수를 해주셨어요? 
human
여기에다가 했지요.
gpt
네 고객님 교환이나 어떤 불량 부분에 있어서는 그 구매하신 홈쇼핑에 다 문의를 해주셔야 되는데요.
human
그럼 어떻게 해요?
gpt
고객님 일단 이 제품의 모양이 동일하다고 해서 다 같지는 않으세요. 
human
아 이거 교환하는 데가 어디인지 알려주시면 돼요. 
gpt
일단은 고객님 이 제품이 슬라이드 거치대가 맞다면요. 메모해 주시겠습니까?
human
예 
gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
예 알았습니다. 
gpt
네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.