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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 그 상품을 받아 봤는데요. 
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네 고객님 
human
사이즈 좀 바꾸려고요. 
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아 그러십니까? 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다. 
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예 ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 주문하신 상품명 확인 부탁드리겠습니다. 
human
그 패딩요. 삼일 날 산 거예요.
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예 확인되었습니다. 구월 삼일에 주문하신 상품 태그미 퀼팅 패딩 재킷 삼종 세트 판매가 사만 구천 구백원 상품 블랙 육육 사이즈 맞습니까? 
human
네 맞습니다. 
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 고객님 실례지만 교환하시려는 사유 다시 한번 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
안 맞아서요. 한 사이즈 큰 걸로 바꾸려구요. 
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아 그러십니까? 상품에 만족감을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 교환하시려는 사이즈 확인 다시 한번 부탁드리겠습니다. 
human
칠칠 사이즈요. 
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블랙 칠칠 사이즈로 교환도와 드리겠습니다.
human
맞교환 되나요?
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고객님 죄송합니다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아 그런가요? 
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예 기존 회수지 배송지 확인 부탁드리겠습니다. 기존에 배송 받으셨던 서울 동작구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까? 
human
네 맞아요. 
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네 나머지 이하 주소 확인해 주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네
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회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. 일단 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 