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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 안녕하세요.
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네 반갑습니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 저기 어제 상품을 받은게 있는데요. 그 비염 치료기 거든요.
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네 고객님.
human
예 근데 불량 같은데 작동이 아예 안돼요.
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작동이 아예 안된다는게 뭐 전원이 켜지거나 그런게 전혀 없으셨다는 말씀이세요?
human
예 전원이 안들어와요.
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네 고객님 정보를 확인한 후 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 전화 번호하고 성함을 말씀해 주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 구월 십오일 날 주문하셨던 루즈 비염 치료기 확인 되었습니다.
human
네.
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제가 이 제품 사용법을 다시 한번 안내를 해드릴게요.
human
아 네.
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일단 전원을 켜서 녹색이 되었는지 확인하시고 동그란 버튼을 눌러서 모드를 선택 하시구요.
human
아 지금 전원을 눌러도 아무 반응이 없어요.
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그럼 고객님 지금 이 상품은 배송을 받고 삼일 동안 무료 체험이 가능한 상품이라서 다시 한번 상품을 교환을 해드릴까요?
human
예 그렇게 해주세요.
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예 알겠습니다. 고객님 그러시면 교환 처리 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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그럼 우선 이 상품은 다시 교환 배송 받은 날로부터 삼일 동안 무료 체험이 가능하신 거세요.
human
아 그래요. 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 주소지 그대로 배송을 해드리면 되겠습니까?
human
네.
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배송받으셨던 주소지 충청남도 천안시 동남구 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행을 하도록 하겠습니다.
human
알겠습니다.
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상품 받으신 그대로 포장해 두시고 박스 위에 불량이라고 좀 적어 주시겠습니까?
human
아 예 그럴게요.
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감사합니다. 택배 기사가 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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요청하신 상품은 평일 기준 삼일에서 오일 이내 배송 처리될 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.
human
예 알겠습니다. 
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 없습니다. 
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네 교환 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.