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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 다름이 아니고 제가 지금 행사하는 제품을 샀는데 사이즈가 커서 바꿨으면 좋겠어요.
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네, 고객님. 정보 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님의 성함과 휴대전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님의 소중한 정보 확인, 감사합니다. 시월 십사일에 주문하셨던 플로쥬 남성 소가죽 스트립 샌들, 이만 구천원 상품을 구입하신거 맞으시죠?
human
네. 맞아요.
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고객님, 교환하시고자 하는 색상과 사이즈 알려주세요.
human
이백 오십 오, 블랙으로 교환해주세요.
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네, 고객님. 그리고 한 가지 확인하겠습니다. 실례지만 그 배송받은 상품의 택을 제거하시거나 제품을 사용하신 적이 있으신가요?
human
아니요, 없어요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 기존에 배송받으셨던 주소 불러주십시오.
human
서울 동작구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
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네. 동일한 주소로 회수와 배송을 진행해드리겠습니다.
human
네. 그럼 한 번에 회수랑 배송이 같이 되나요?
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 회수와 배송이 따로 진행됩니다. 교환 접수가 완료되었습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 주말, 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품이 누락이 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네, 네.
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더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요.
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지금까지 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.