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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 며칠 전에 신발을 샀거든요. 사이즈가 너무 커가지고 사이즈하고 색상을 바꿀려고 하는데요.
gpt
네, 사이즈랑 색상 변경해 드릴까요?
human
네, 맞습니다.
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네, 주문 내역 확인을 위해서 고객님 성함이랑 휴대폰 번호만 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 확인 감사합니다. 고객님 구월 사일 날 주문해 주셨던 여성 소가죽 드라이빙 로퍼를 변경하시는 거 맞으시죠?
human
네, 맞습니다.
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고객님 그러면 일단 변경하시는 사이즈랑 색상을 말씀해 주시겠습니까?
human
제가 구입한게 이백삼십오하고 모카 그레이로 되어 있나요?
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네, 그렇게 되어 있습니다.
human
그럼 블랙 이백사십으로 바꿔주세요.
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그러면 기존 모카 그레이 이백삼십오에서 블랙 이백삼십으로 변경하겠습니다.
human
네, 근데 보니까 핑크도 있더라구요.
gpt
네, 핑크도 있습니다.
human
핑크는 저기 뭐야 밝은 건가 잘 모르겠네요.
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네, 한번 확인해 드리겠습니다. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 색깔이 보는 거랑 다르더라고요.
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저희가 실물 색상에 가까운 색상을 좀 확인해 보겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
아 고객님 이게 베이지에 가까운 핑크 색상이 맞네요.
human
아 그래요?
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네, 그런데 피부 색깔보다 조금 더 핑크 베이지도는 색상이라고 보시면 될 것 같습니다.
human
그럼 블랙 이백삼십으로 교환해주세요.
gpt
그러면 블랙 이백삼십으로 교환 신청하겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 저희 ㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어려워서 기존 배송 받으셨던 경기 부천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 사일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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그리고 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관해두겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 문제 없을거에요.
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네, 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 없어요.
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정상 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.