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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 물건을 받았어요.
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 아 네 그러십니까.
human
네 마음에 들어서 하고 싶기는 하는데 너무 커서 사이즈 좀 바꿀려고 하거든요. 
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 아 네 그러십니까. 정보 확인 후 저희가 교환 처리해 드리겠습니다. 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 예 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환하시고자 하는 상품 확인 부탁 드립니다.
human
아 이름은 기억 못하는데 무슨 바지하고 백 했는데요. 
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네 고객님 여성 올데이 라운딩 삼종하고 보스턴백 이십구 사이즈로 주문 배송 받으셨던 걸로 확인됩니다. 
human
네 맞아요.
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사이즈가 좀 크다는 말씀이신가요?
human
네 큽니다.
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네 불편함드려 죄송합니다.  저희가 이 상품 고객님 제가 몇가지 확인 후 바로 교환으로 접수 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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네 실례지만 배송 받은 상품 혹시 택을 제거하시거나 외부 착용하셨던 부분 있으셨나요?
human
아니에요.지금 받자마자 보고 커서 다시 그대로 싸놨어요. 
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네 확인해서 감사합니다. 고객님 사이즈 이십구 받으셨는데 그럼 이십팔로 받을 수 있도록 진행을 해드릴까요? 
human
아 이십팔이면 맞겠죠? 제가 육육 이런 사이즈밖에 그 사이즈를 잘 몰라서요.
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이십팔하고  이십구는 일인치 정도 차이가 나서 이점 오센치 정도 차이가 나는 상품일겁니다 고객님.
human
아 그럼 이십팔로 보내주세요.
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 예 이십팔로 교환 접수 진행해 드리겠습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네.
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그래서 고객님 기존에 받으셨던 강원 춘천시 방송길 ㅇㅇ확인 되는데 이하 몇 동 몇 호십니까? 
human
ㅇㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네 확인해서 감사합니다.  제가 상품은 받으셨던 곳으로 동일하게 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 한 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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 상품 수거 시 기사가 드리는 인수증은 고객님 한 달간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네.
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그리고 회수된 상품의 경우 혹시 누락 내지 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수도 있다는 점 양해 말씀 드리겠습니다. 
human
 네 혹시 이게 맞교환인 거예요?
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 어 아니세요. 저희는 맞교환 처리가 어려워서요. 저희가 배송하고 수거가 따로 진행되고 있습니다. 
human
그러면 그 기사님이 좀 늦게 오실 수 있으니까 제가 배송을 보낼까요?
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 어 아니세요. 그 출고되는 부분과 입고되는 물류가 다르기 때문에 저희가 회수를 해주는 겁니다. 
human
예.
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그러면 저희가 송장 나올 때까지 죄송합니다만 고객님께서 보관을 해주셔야 될 것 같습니다. 
human
아 예 알겠습니다.
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네 불편드려 죄송합니다. 이십 팔로 받을 수 있도록 교환 처리되었습니다. 
human
네.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
 네 없습니다. 그냥 기다리면 기사님 오시는 거죠.
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네 맞습니다 고객님.
human
 네 알겠습니다.
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 네 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
 아 네 수고하세요.
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네 감사합니다.