gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 수고하십니다. 저는 ㅇㅇㅇ입니다. 제가 모기퇴치기를 오늘 받았는데, 박스도 이미 뜯어져 있고 연결을 해서 켜봤는데 불이 안들어와요.
gpt
아 그러십니까? 불편 드려 죄송합니다. 정보 확인 후에 안내드리겠습니다. ㅇㅇㅇ고객님, 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품은 팔월 십일일 날 주문하신 유한양행 해피홈 에어트랩으로 확인되고 있습니다. 이 상품 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
뜯어져서 배송이 되었다는 게 택배 박스가 뜯어져서 배송이 되었다는 말씀이신가요? 어느 부분의 훼손인지 말씀해주시겠어요?
human
네, 택배 박스요. 박스도 뜯어져 있고, 제품 뚜껑을 싸고 있는 비닐도 뜯어져 있어요.
gpt
네 그러셨습니까? 고객님, 불이 안들어온다고도 하셨는데 어느 불이 안들어온다는 말씀이신가요?
human
아 제가 지금 주위가 깜깜하거든요. 전원을 연결하면 불이 켜지는걸로 알고 있는데, 불빛이 전혀 안보여서요.
gpt
네, 말씀하신 불빛이 상품 상단에 들어오는 엘이디 불빛이라면, 불이 들어오는 게 맞는 것으로 확인됩니다. 말씀해 주신 내용으로 제가 업체 확인 후 처리에 도움을 드릴 텐데요. 새 상품으로 교환 진행해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 일단 받으신 상품이 박스 훼손된 채로 배송이 되었고, 상품 자체의 작동도 정상적으로 되지 않는다고 업체에 내용 전달 드리고 교환 요청 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
그리고 업체로부터 답변이 오는 대로 다시 한번 안내 차 고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
혹시라도 오늘 바로 답변이 오면 제가 바로 연락을 드릴 텐데요. 평균적으로 하루에서 이틀 정도 시간이 소요되는 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
네, 제가 곧 출장을 가는데 가기 전에 설치를 해줘야 해서요. 너무 오래 걸리지는 않았으면 좋겠습니다. 빠른 처리 부탁한다고 전해주세요.
gpt
네, 고객님 최대한 빠른 처리 요청드리도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 고객님 불편 드려 너무 죄송합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.