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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 구월 십팔일에 침대를 배송받았는데요. 사은품으로 받은 협탁 한 개가 문제가 있어서 전화드렸는데 아무 연락이 없어가지고요.
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네. 고객님 협탁이 누락됐다는 말씀인가요?
human
누락이 된게 아니라 문제가 있어서요.
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하자가 있는 상품을 받으신건가요?
human
네. 기사님은 알고 계신데 회사로 전화를 하라고 해서 상품 설치한 날 바로 전화드렸거든요. 그런데 아무 연락이 없어서요.
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네. 고객님 불편 드려 죄송합니다. 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 연락 주신 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 구월 육일 주문하셨던 보루네오 엘가 유로탑 멀티 수납형 엘이디 침대 슈퍼싱글 두 세트 주문하셨던 걸로 확인됩니다. 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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그러면 받으신 협탁 두 개 중에 한 개가 하자인가요?
human
네. 
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죄송하지만 고객님 그 연락을 혹시 언제쯤 주셨나요?
human
침대가 십팔일에 와서 설치하셨거든요. 그날 했어요.
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네. 그럼 십팔일에 협탁 두 개 중에 문제 있는 한 개는 기사님이 가져갔고, 저희 쪽에 연락을 주셔서 추가 발송 요청하신 거죠?
human
아니요. 기사님이 가져가시진 않았어요. 설치만 하시는 분이라고 하더라고요.
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아 그럼 둘 다 가지고 계시는군요.
human
네. 맞아요. 그래서 그날 바로 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 했는데 알겠다고 하고 다음에 연락이 없어서 다시 연락한 거예요.
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아 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다. 저희가 협력사 쪽으로 내용 전달해서 협탁 아랫부분에 흠집이 있다고 교환 요청하고 다시 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네. 
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네. 알겠습니다. 죄송하지만 협력사 쪽에 답변을 받아서 연락드려야 되는 부분이라 오늘은 주말이고 월요일은 휴일 다음날이라 업무가 지체될수도 있습니다. 늦어도 화요일까지 연락 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 감사합니다. 더 문의하실 사항 있으실까요?
human
아니요. 없습니다.
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네. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.