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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 교환 좀 하려고 하거든요. 
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 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환하시는 상품 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 블랙이요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 칠월 삼십일 날 주문하셨던 플로쥬 소가죽 스트랩 샌들 이백육십에서 이백칠십으로 교환하셨던 거 말씀하시나요? 
human
 네. 제가 이거를 시켰는데 주말 부부라 오늘 받았거든요. 
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 네 고객님. 
human
 그래서 이걸 착용도 안하고 택도 안 땠거든요. 근데 이게 조금 사이즈가 크더라고요. 그래서 육십오로 좀 바꿀 수 있나 해서요. 
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 네. 육십오로 말씀이십니까? 
human
 네. 
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 고객님 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네.
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 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 지금 배송 받으신 상품에 택을 제거하시거나 사용하진 않으셨다는 말씀이십니까? 
human
 네. 한번 신어만 봤어요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 그러면 교환하시는 상품 색상은 그대로 블랙인데 사이즈만 이백육십오로 교환 요청하시는 게 맞습니까?
human
 네 맞아요.
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 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네. 
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 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 처리 도와 드리겠습니다. 
human
 네.
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 저희 ㅇㅇ쇼핑은 아시겠지만 맞교환 처리는 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 충북 청주시 서원구 ㅇㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호 입니까?
human
 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
 감사합니다. 
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 네. 고객님 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 월요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 네. 알겠습니다.
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 다만 회수된 상품 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 알겠어요.
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 네 고객님. 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
 없어요.
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 네. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
 수고하세요.