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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 안녕하세요.
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네, 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 삼 종 바지 샀는데 문의 좀 할게요.
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 아, 그럼 주문하신 상품에 대한 문의이십니까?
human
주문을 했는데 그 바지 뒤에 주머니 하나가 다르게 달려있어요.
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우선 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, 전화 번호ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 이력 확인해 보겠습니다.
human
네.
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고객님께서 문의 주신 상품 구월 십팔 일에 주문하신 남성 가을 팬츠 삼 종 삼십 사이즈 맞습니까?
human
 네, 맞아요.
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지금 상품 중에 어느 색상이  문제가 있으실까요?
human
곤색이요.
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곤색이 주머니가 어떻게 달려있는 상태이신가요?
human
 주머니 하나가 올라와 있어요.
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원래 세 개가 다 똑같은 건데 그 주머니 달려있는 위치가 다르단 말씀이세요?
human
네.
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고객님 세트 상품은 부분적으로 처리가 안되는데요. 혹시 고객님 전 구성 상품에 택 제거하시거나 사용하신 부분 있으실까요?
human
아니요. 없어요.
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 아, 그러세요? 괜찮으시다면  전체 구성 상품에 대해서 교환으로 진행하시는 건 어떠실까요?
human
하나만 하면 안 되요?
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저희가 부분 교환이나 부분 반품이 불가 한 부분으로 안내를 해드렸던 상품이라 상품에 이상 부분이 있다면 봉제 불량이나 이런 부분으로 해서 전체 상품을 교환 처리 접수해드려야 되거든요.
human
 아, 그러면 이거 전체 다  택을  떼지는 않았어요.다 보내드릴게요. 그러면 이십 구일 날 오나요?
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 그렇지는 않으세요
human
그럼  언제 와요?
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 지금 상품들이요. 추석 물량 때문에 택배사 쪽에서 바로 이동을 안 시키고 있어서요.그래서  이번 주 배송이 월요일, 화요일엔 진행이 안 되실 수 있으세요.
human
그럼 언제 쯤 되죠?
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전체 교환 진행한다 하더라도 시 월 오일 이후부터 진행되세요.
human
시간이 좀 걸리네요. 그럼  전부 보낼 필요 가 없는 것 같아서 하나만 보낼까 하는데요. 
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 그럼 저희가 고객님께서 부분적으로 곤색만 교환을 원하신다고 오늘 접수를 해봐 드릴게요.
human
네, 알겠습니다.
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 그럼 고객님 제가 월요일에 답변 드릴 수 있는데 괜찮으실까요?
human
네, 괜찮습니다.
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 저희가 월요일까지 고객님께 연락 드리겠습니다.
human
 알겠습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ상담사였습니다.
human
수고하세요.