gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 전화 주셔 갖고 전화 드렸는데요.
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아 그러셨습니까? 고객님 상담사가 여러 명이다 보니까 확인해 봐야 할 것 같습니다.
human
아 네.
gpt
제가 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 전화 번호하고 성함 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님 전화 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 십팔 케이 목걸이 때문에 연락 주신 걸로 확인이 되시구요 주소 때문에 그런 거 같은데 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
고객님 지금 주소 변경이 어려워서 이거를 취소하고 교환을 해드려야 될 것 같아요. 상품 아직 받으신 건 아니시죠?
human
네 아니에요.
gpt
네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님 지금 이 상품이 출고는 된 걸로 확인되거든요. 그러면 출고된 거는 저희가 회수를 할 거구요 고객님 저희 쪽에 등록된 주소지가 경기도 김포시 ㅇㅇㅇ면 ㅇㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ으로 되어 있어요.
human
어 그거 아닌데요.
gpt
여기가 아니라는 말씀이신거죠?
human
그 저 ㅇㅇㅇ인데 왜 ㅇㅇㅇㅇ으로 해놨어요?
gpt
아 그렇습니까? 그러면 요거는 지금 변경해드리겠습니다.
human
그렇게 해주세요.
gpt
고객님 저희가 지금 상품은 출고 이동 중으로 확인되는 데 요거는 반품으로 진행하고 죄송하지만 현재 배송 흐름 확인 후 저희가 새 상품으로 교환해 드릴 텐데요 조금 시간이 소요될 것 같습니다. 
human
아 그렇군요.
gpt
네 저희가 새롭게 보내드릴텐데 지금 상품이 오늘 출고된 거기 때문에 현재로서는 어느 정도 배송이 돼야지만 저희가 교환 처리가 가능한데 지금 전상상 처리가 어렵기 때문에 조금 기다려주셔야 된다고 말씀을 드린 거에요.
human
아 그러면 제가 받아볼려면 얼마나 기다려야해요?
gpt
고객님 그건 지금 정확하게 알기가 어렵습니다. 
human
왜 그걸 확답을 못해요?
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우선은 고객님 상품이 오늘 출고된 걸로 확인되고 출고된 상품이 어느 정도 이동이 되어야지 기사한테 연락이 가능하기 때문에 그때까지는 알기가 조금 어렵습니다.
human
아 그러면 답답하네.
gpt
일단 상품이 기사에게 전달되어서 그때 확인해야 될 것 같습니다.
human
그러면 전화를 주시나요?
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아마 기사가 회수 전에 연락을 드릴텐데요 이 경우에는 주소가 틀리기 때문에 저희가 중간에서 연락을 취해 진행해야 할 것 같습니다.
human
음 내거는 어떻게 된다는 건지 모르겠네.
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고객님 말씀드린 데로 이게 회수가 되고 다시 배송을 진행해야 하기 때문에 지금 상품을 직접 확인하지 못하는 상황이라 정확한 안내를 못 드릴 것 같아요.
human
그거 확인되는 데로 전화 주세요.
gpt
네 알겠습니다. 고객님 혹시 죄송하지만 저희가 출고되면 출고되었습니다라고 문자가 전송되는데 문자는 받으셨어요?
human
네 받았어요.
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네 그러시면 다시 배송이 시작되면 문자로 배송이 시작되었고 언제부터 언제까지 배송될 거라고 다시 또 문자를 보내드리고 있습니다. 나중에 그걸로 확인하시면 됩니다.
human
그럼 대략이라도 언제쯤 문자가 오나요?
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정말 죄송하지만 오늘은 지나야지만 확인되어 이번 주 내로 문자가 갈 것 같습니다. 저희가 수시로 확인해서 기사에게 안내를 하도록 하겠습니다.
human
네 알았어요.
gpt
네 고객님 감사합니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
없어요.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.