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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 무엇을 도와드릴까요? 
human
월드컵 운동화를 샀다가 사이즈가 너무 커서 반품을 할려고 저기 자동으로 들어 갔는데 이거 반품이 아니라 교환으로 해야 되는데 이미 반품 처리가 됐는데 다시 교환해도 될까요? 
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네 전화 주신 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 주문하신 월드컵 남성 숨쉬는 에어워킹화 버클 슬리퍼 교환 처리 원하시는 내용입니까? 
human
이거 교환을 했어야 되는데 제가 오늘 들어가다 보니까 반품이 된 것 같은데.
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아 네 일단은 반품 취소되었구요. 교환으로 도움드리겠습니다. 
human
아 네.
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실례지만 배송하신 상품에 택을 제거하시거나 외부 착화하셨습니까? 
human
아니요 아직 안했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 원하시는 사이즈 말씀 부탁 드립니다. 
human
이백 육십오요.
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네 네이비 이백 육십오로요.
human
아 예 생각보다 운동화가 엄청 크네요. 
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아 그렇습니까? 네 그러면 네이비 이백 칠십오를 이백 육십오로 변경해 드리겠습니다.
human
예.
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잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도움 드리겠습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 회수가 따로 진행이 되니 이 점 양해 부탁 드리구요.
human
예 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 대전 동구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ번 길 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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지금 받으신 상품 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 이 삼일내에 방문하여 수거할 예정이며 오늘 주문해 드리는 상품 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 정도 소요될 예정입니다.  
human
아 예 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁 드리고 회수된 상품이 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 그럼 교환되는 거지요.
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네 고객님. 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 없습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 
human
아 네 고마워요.
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네 일단 알겠습니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.