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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 저기 거기서 남성용 운동화를 산 것 같은데 한번 확인 좀 부탁 드릴게요.
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에 고객님 정보 확인 후 도와 드릴게요.
human
네.
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고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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아 네 고객님께서 언제쯤 주문하신건지 알 수 있을까요?
human
어 유월 아니면 칠월 에요.
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음 고객님께서 유월 칠일 날 슬레진저 남성 썸머 스니커즈 슬립온 블랙 이백 육십오 이만 팔천구백원 주문 하셨습니다.
human
아 그래요. 두 켤레요. 
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네 두 켤레 주문한거 맞습니까?
human
네 맞는 것 같습니다.
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
아 제가 전화를 드린 이유는요. 지금 저희 고등학생 아들이 그거 신고 있는데요.
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네.
human
신발을 도저히 신을 수가 없어서 전화 드렸는데요. 남자분이라서 아시겠지만 신발을 신고 조금 걸으면 발이 빠져버리는 거예요.
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아 네.
human
그래서 깔창을 하나 더 깔았어도 신다 보면 더 늘어 나서 신고 있을 수가 없어요.
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네 신발이 늘어나서 불편하시다는 말씀이신가요?
human
신발을 신어 보니까 이래가지고 신지도 못하는 신발을 어쩌라는 건지 가격은 저렴해서 샀는데 너무 실속 없구요.
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음 불편 드려 죄송하구요. 고객님 그러면 이거 에이에스 요청 해드릴까요?
human
불편해가지고 도대체 신발을 신을 수가 없으니까 아들이 자꾸 못 신겠다 그래가지고요. 신던게 떨어져서 이거 산거였는데  신발 떨어진걸 신고 나가는 거예요.
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네 고객님 저도 이거 샀기 때문에 저도 알 것 같습니다. 
human
아 알고 계세요? 아 상담사님 어떠시겠어요?
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예 발 모양에 따라서 더 불편하게 느껴지실 수도 있는 부분이구요. 저희가 어떻게 도움을 드리면 될까요?
human
처음에는 괜찮았는데 신다보면 신발에 문제가 있더라고요. 오늘도 같이 나갔다가 얼마 못가고 왔거든요. 도저히 안되겠다 싶어서 전화 드렸어요. 
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어 고객님 이 상품 같은 경우 끈이 있잖아요. 좀더 꽉 묶어 보셨나요?
human
끈으로 묶고 깔창 깔고 다 해봤어요. 이거는 진짜 신발이 신을수 없는 신발이구요. 새 신발을 줘도 비슷 할 것 같고요.
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아 그럼 반품 요청하시는 거예요?
human
아 반품이 되면 좋겠는데 도움 주실 수 없는거를 알고있어서 업체에 얘기는 해야 될 것같아서요.
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예 죄송하지만 한달이 넘게 되셨기 때문에 반품은 원칙적으로 불가능 하구요. 
human
상담사님도 신발 신어 봤을 때 좀 문제가 있다라는 거 아시잖아요.
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예 고객님 정말 문제가 있는데요. 이 상품은 저희가 잘 나가는 상품이고 사이즈 교환은 있었지만 이런 내용으로 전화가 들어오지 않았거든요.
human
그러면 사이즈가 작은 걸로 하면은 괜찮나요?
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어 교환은 이렇게 사이즈 작은 걸로 교환을 해드릴수 있으면 좋겠는데요.
human
그럼 일단 작은 사이즈로 부탁 드릴게요.
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죄송하지만 사이즈 교환도 저희 쪽에서 바로 해드리면 좋겠지만 이제 업체쪽에 문의를 해봐야할 부분이구요.
human
제가 사정이 이렇다고 계속 말씀을 드렸는데도 지금 이렇게 말씀하시면은 안되죠. 홈쇼핑 이용했을때 이런 상품은 없었거든요.
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고객님 그러시면 제가 업체 쪽에다 물어 볼게요. 
human
안되면은 거기 팀장님이라도 얘기 좀 하게 해주세요. 정말 너무 짜증나서.
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아 예 알겠습니다. 일단 업체 쪽에 사이즈 교환 문의해 볼게요. 교환 될수도 있으니까요. 블랙 이백 육십으로 해드리면 될까요?
human
이백 육십으로.
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네 저희가 지금 바로 교환 할 수는 없구요. 답변을 받아야 돼요. 그래서 시간이 조금 걸릴수는 있습니다.
human
잘 좀 부탁 드릴게요. 
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예 오늘 바로 확인은 어렵고요. 내일 까지는 확인이 가능 할 것 같아요. 
human
그럼 제가 다시 전화를 또 해야 되는 거예요?
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네. 고객님께서 어떻게 됐는지 진행 여부에 대해서 문의하시면 될 것 같아요.
human
아 예 알겠습니다. 기록으로 남겨주시고 좀 잘 부탁드릴게요.
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네 불편 드려 정말 죄송합니다. 신속하게 처리 되도록 하겠습니다. 
human
예 알겠습니다.