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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
네, 수고하십니다.

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코로나19 예방을 위해 상담사 마스크 착용하고 있습니다. 내용 전달이 원활하지 않더라도 양해 부탁 드립니다.

human
네.

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무엇을 도와드릴까요? 

human
저는 ㅇㅇㅇ이라고 하는데요.

gpt
네, 고객님

human
석고팩 때문에ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ님하고 제가 통화를 했어요. 

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고객님, 확인 도와드리기 위해 고객 정보 확인 후 도와드리겠습니다.

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성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

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네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 

human
네. 

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무엇을 도와드릴까요? 

human
마스크팩을 쓰고 얼굴이 뒤집어져 가지고 뾰루지가 났어요. 

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아, 그러셨습까?  저희가 업체에 보낼 진료 확인서와 소견서 준비를 해주시면 반품 가능하시거든요. 

human
병원 안가서 진료 확인서는 없는데 일단 사진을 보낼까요?

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네, 고객님. 사진은 혹시 모르니까 찍어 주시고요, 진료확인서가 필요합니다.

human
병원에 가서 진료 확인서랑 소견서 받으면 그 비용도 다 주시는 거예요? 

gpt
일단은 저희가 확답 드리기가 어렵습니다.  

human
안된다구요?

gpt
대부분의 경우 가능하실 수 있으나 확답을 드릴 수는 없습니다.

human
반품을 하려면 병원에 가서 소견서를 써와라. 이말이예요? 칠십 구만원짜리도 아니고 칠만 구천원짜리를….

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죄송합니다, 고객님. 왜냐하면 저희가 업체 쪽 내부 규정에 따라 상의를 해서 답변을 드릴 수밖에 없어서요.

human
그 본사 전화 번호 좀 알려줘요.

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죄송합니다. 문의 사항 있으시면 저희 상담원 번호로 문의 주시면 저희가 상담해서 저희가 바로 안내해 드리는 방향으로 해드리고 있습니다. 

human
병원 가서 소견서 확인서 받아서 인터넷에 올려서 그 회사 이름하고  제품명하고 ㅇㅇ쇼핑 다 올려도 되는 거죠?

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불편을 드려 죄송합니다. 규정에 따를 수밖에 없어서요.

human
어떻게 처리 하겠다는 거예요?

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고객님, 번거러우시겠지만, 소견서와 진단서 보내주시면 최대한 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.

human
일단 병원부터 다녀와야겠군요.

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네, 고객님.

human
백프로 환불은 되는거죠?

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네,되실겁니다.

human
병원 치료비도?

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아까 말씀드린대로 업체측에 소견서 보내면 처리 가능하실 겁니다.

human
알겠어요.

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그럼, 다시 연락해주십시요.

human
전화 받으시는 분 이름 알려주세요.

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저는 ㅇㅇㅇ입니다.

human
네, 알겠습니다.

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불편 드려 정말 죄송합니다.
