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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요? 
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 네. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 제가요. 임페리얼 패딩을 주문했는데요. 
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 네 고객님. 
human
 너무 커서 못 입겠는데요. 그거 아이보리 색상은 없어요? 
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 확인 도와드리겠습니다. 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
 예. ㅇㅇㅇ이예요. 
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 네. 전화 번호 말씀해 주세요. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예. 확인 감사합니다. 칠월 삼십일 주문하셨던 임페리얼 여성용 웜패딩 세트 블랙 백 사이즈 맞습니까? 
human
 예. 
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 네. 그럼 사이즈 교환 문의하시는 겁니까? 
human
 예. 맞아요.
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 예. 재고가 있는지 먼저 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
 예. 
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 고객님. 색상이 블랙 있구요. 지금 가능한 거는 구십오, 구십 사이즈 입니다. 
human
 다른 색은요?
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 다른 색상은 제공되지 않습니다. 현재 ㅇㅇ쇼핑에서는 판매가 중단되어 있습니다. 
human
 그럼 다른 거를 못 받아요? 
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 네 고객님. 
human
 아이보리로 바꿨으면 좋겠는데. 
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 아이보리는 아예 없고 라이트 베이지가 있는데요.
human
 라이트 베이지요? 
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 네. 근데 이거는 판매가 중단되었어요. ㅇㅇ쇼핑에서는 더 이상 거래를 하지 않는 색상입니다. 
human
 그러면은 어떻게 해야되나요? 
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 옷이 너무 크다고 하시면 반품 접수도 가능하세요. 
human
 그게 얼마죠?
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 금액은 삼만 팔천 원이었습니다. 
human
 그러면 구십오로 바꿔주세요. 
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 구십오 사이즈로 교환하시겠습니까? 
human
 예. 
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 네. 그러면 교환 처리 도움 드리기 위해 몇 가지만 확인 부탁 드립니다. 
human
 예. 
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 상품에 있는 택을 제거했거나 외부 착용 하셨습니까?  
human
 이거 겨울 제품인데요 뭐. 받아 놓고 서울 갔다가 어저께 왔어요. 
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 네. 착용은 안하신거죠? 
human
 안 했어요.
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 네. 배송 받은 그대로 갖고 계시다는 거죠? 
human
 예. 
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 네. 확인 감사합니다. 그러면 사이즈만 교환해 드리겠습니다. 구십오 사이즈로 해드리겠습니다. 
human
 혹시 사이즈가 작으면 제가 다시 전화드릴게요. 
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 네. 교환은 이회까지이며 그 이후에는 반품하셔야 됩니다. 그러면 바로 교환 처리 도움 드리겠습니다. 
human
 네. 한번은 더 할 수 있다는 얘기죠? 
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 네. 
human
 작을까봐요. 백은 또 너무 크고. 
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 예 고객님. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 주소 강원 원주시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
 예. 
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 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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 네. 확인 감사합니다. 수거도 같은 곳에서 진행하면 되겠습니까? 
human
 네. 
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 예. 수거 기사가 같은 곳에서 진행해 드리겠습니다. 블랙 구십오 사이즈로 교환 처리되었습니다. 
human
 예. 
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 받은 상품 그대로 포장해 두시면은 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내에 방문하여 수거할 예정이며 기사가 드리는 인수증 한 달간 보관을 부탁드립니다. 
human
 네 알았어요. 
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 그리고 교환 요청하신 구십오 사이즈도 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 배송해 드릴 예정입니다. 
human
 네 알겠습니다. 
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 회수된 상품 누락이나 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수도 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
 그대로 뒀어요. 
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
 없어요.
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 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 예.