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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 안녕하세요. 구입한 상품 문의 드립니다.
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네, 어떤 문의신가요?
human
교환 신청을 했는데 접수가 제대로 됐나 싶어서 확인할려고요.
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네, 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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전화번호  말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 그 도깨비 방망이에 관한 문의 주신 걸로 확인이 되십니다.
human
네, 맞습니다.
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컬러 부분에 도금이 벗겨져서 교환 요청을 하신 걸로 확인이 되십니다.
human
네, 맞습니다.
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고객님 그 이전 상담원이 교환 업체에다가 문의 주신 걸로 확인됩니다.
human
네, 지금 처리 상황이 어떻죠?
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고객님, 문의 주신 상품은 불량으로 판정받았습니다.
human
불량이란 말씀이시죠?
gpt
네, 맞습니다. 바로 교환 접수로 진행 해 드리겠습니다 .
human
근데 이제 이 제품 팔지를 않더라구요.
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올블랙 상품으로 보시는게 아니신가요?
human
네, 맞습니다.
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현재 방송 일정도 있고 지금 교환도 가능합니다.
human
근데 교환 신청하려면 이렇게 직접 전화로만 해야 되나요?
gpt
고객님, 불편 드려 죄송합니다.
human
계속 연락이 없어서 먼저 전화 드렸는데 이제서야 응대 받게 되서 불편하네요.
gpt
네, 고객님 너무 죄송합니다.
human
핸드폰 어플로도 안되는 부분이네요.
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네, 맞습니다. 고객님.
human
교환을 하면은 맞교환하는 거에요?
gpt
다른 홈쇼핑처럼 이제 맞교환이 되면 참 좋은데요.
human
안된다는 말인가요?
gpt
저희는 맞교환은 따로 안 되고 배송이 먼저 되세요.
human
정상 상품이 먼저 도착한다는 거죠?
gpt
네, 맞습니다. 다시 한번 죄송합니다. 기존에 배송 받으셨던 부산 광역시 해운대구 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니디. 
human
현대아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다.
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회수도 동일한 곳으로 진행을 해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해 주세요.
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배송 오고 그 나중에 반품 보내시면 됩니다.
human
아, 그럼 언제 받을 수 있어요?
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네, 상품은 주말 공휴일 제외하고 이일에서 삼일 정도 걸립니다.
human
그럼 반품은요?
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일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 정도 소요 됩니다.
human
알겠습니다.
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네, 수거 기사가 드리는 인수증 고객님께서 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다.
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더 문의 없으십니까?
human
이번처럼 칠이 벗겨지지는 않았는지 확인 한번 더 해 주실래요?
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네, 업체에 그 부분 요청 드리겠습니다.
human
그러면은 다음 주쯤에는 받을 수 있겠네요?
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배송은 화요일 수요일쯤에 받으실 예정이십니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 교환 처리되었습니다.
human
감사합니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요. 