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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 안녕하세요. 구입한 상품으로 연락드렸네요.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
색상이 안 맞아서 교환 처리 원해요. 
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고객님 불편드려 대단히 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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성함 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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전화번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님, 확인해 주셔서 감사합니다.  이십일에 주문하신 거 맞으실까요? 
human
네, 맞아요. 
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월드컵 여성 숨쉬는 에어런닝화 주문하신거 맞으실까요? 
human
네, 그 상품 맞아요.
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그럼 색상이 어떻게 마음에 안 드실까요? 
human
아니, 잘못 왔다고요.
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어떻게 잘못 왔는지요?
human
그레이로 했는데 잘못왔어요.
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주문하신 거는 빨강으로 확인되십니다. 
human
그레이로 했는데요?
gpt
그러시면 색상 그레이로 변경 원하실까요? 
human
네, 변경해 주세요. 
gpt
잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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그럼 사이즈는 동일하게 이백사십으로 주문해 드리면 될까요? 
human
네, 맞아요.
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저희는 맞교환이 어렵고 배송, 회수 각각 이뤄집니다.
human
네, 알겠습니다. 
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배송 받으셨던 주소가 경기 안양시 맞으실까요? 
human
네, 맞아요. 
gpt
상세 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호입니다.  
gpt
회수, 교환 주소지도 동일한 주소일까요? 
human
네, 그렇게 해 주세요. 
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네, 감사합니다. 배송지와 회수지 주소 각각 입력 완료되었습니다. 
human
네, 감사합니다. 
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반품 원하시는 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 감사하겠습니다.  
human
처음에 왔던 박스에 포장 해 놓으란 말씀이시죠? 
gpt
네, 맞습니다. 
human
그럼 언제 새로운 상품 배송 될까요? 
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배송은 일요일과 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요 됩니다.
human
회수는 언제 오시나요? 
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택배 기사가 주말과 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문 수거할 예정이십니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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고객님이 요청해 주신 교환 및 반품 처리 완료 되었습니다. 
human
네, 감사합니다. 
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또한 수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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추가 문의 사항은 없으실까요? 
human
네, 없어요. 
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 감사합니다. 