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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 더운데 수고하십니다.
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감사합니다 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 지금 옷을 하나 반품 처리 했는데요 아버님 드릴려고 산 건데 그걸 다시 백으로 교환 부탁드릴려구요.
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아 그러십니까 고객님 정보 확인하고 정확하게 안내 도와드리도록 하겠습니다 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
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네 고객님
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.
human
네 반갑습니다.
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고객님 반품하신 상품이 실례지만 어느 상품이십니까?
human
점퍼예요.
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고객님 칠월 십이일 날 주문하신 젠트 웰 클라우드 점퍼 이종 백십 사이즈 주문하신 건 말씀이십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 해당 상품을 고객님께서 지금 반품을 접수하셨는데 교환을 원하신다는 말씀이신가요?
human
네 그렇습니다.
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 네 고객님 원하시는 사이즈는 백이십니까? 
human
네 백이요.
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네 교환 처리 원하신다고 하시면 제가 반품 접수된 부분을 취소 처리하고 교환 접수를 해야 되는 부분이라 제가 이 부분 취소 접수하고 있습니다 
human
네 그래요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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예 고객님 기다려주셔서 감사합니다 반품 취소 처리했습니다 그리고 고객님 실례지만 택 제거나 일상 착용하지 않으셨습니까?
human
안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그리고 백십에서 고객님께서는 백 사이즈로 교환을 요청하신다고 하셨습니다.
human
네 그래요.
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아 고객님 해당 부분이 판매 중단이 걸려있는 제품이네요. 
human
판매 중단이라구요.
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안타깝게도 지금은 교환 처리가 어려운 부분이구요 이게 처리가 어려운 부분이라 죄송합니다. 
human
아 그래요.
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교환 처리 원하신다고 하면 업체로 전달이 돼서 이게 가능한지 문의를 해봐야 될 것 같구요 지금은 저희가 해드릴 수가 있는 정보가 없습니다 죄송합니다.
human
반품도 안 되고요?
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반품 가능하신데 교환 처리는 어렵다는 말씀 드리고 다시 반품을 해드릴까요?
human
그러면은 혹시 교환이 되는 대로 문자로 좀 주실래요?
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고객님 해당 부분 다음 방송 시에 주문하실 수 있도록 제가 방송 알림 신청을 해드리면 될까요?
human
방송이 있어요?
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이거는 방송이 언제 있을지 모르니까 제가 방송 알림 신청을 해드려 보면 어떨까 싶어서요.
human
일단 그럼 그걸로 해 주시고요 전화 번호 알려드릴게요.
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아니요 고객님 따로 고객님한테 안내드릴 수는 없어요.
human
그렇습니까.
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네 방송이 언제 있을지 모르기 때문에 반품 가능하세요.
human
교환을 알아 볼 수는 없다는 거죠?
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지금 상태로는 확인 어려우세요.
human
그러면 반품할게요.
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예 네 불편을 드려 죄송합니다 처음에 제가 이거를 확인해 보고 처리를 해드렸어야 되는데 재고 수량이 있어서 바로 진행이 될 줄 알고 제가 취소 처리했는데 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다. 
human
아니요.
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네 제가 그러면 사이즈 안 맞는 부분으로 다시 반품 처리해 드리겠습니다 
human
네 미안합니다.
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네 아닙니다 먼저 이 부분을 확인해 보고 처리를 했드려야 되는데 죄송합니다. 
human
네
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받으신 그대로라고 하셔서 제가 바로 반품 진행해 드릴 거구요 주소지만 간단히 여쭙겠습니다 서울 강북구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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뒤에 고객님 건물 이름 하고 동 호수만 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인해 주셔서 감사합니다 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거할 예정이고 수거 기사가 드리는 인수증만 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다.  
human
네 알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼사일 안에 취소 처리됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
혹시 그거 방송하면은요,
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네 방송 알림 신청해놓을까요?
human
네 해주세요.
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예 그러면 다음 방송 시 방송 전에 고객님께 문자가 갑니다 문자 갈 수 있도록 제가 접수를 해 놓겠습니다.
human
부탁 드릴게요.
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네 여러모로 번거롭게 해드려 죄송합니다.
human
주말 잘 보내시고요.
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예 감사합니다 양해해 주셔서 고맙습니다.
human
네 
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ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.