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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 반갑습니다. 
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
아니 주문한 상품을 받았는데 사이즈가 커서요.
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아 교환을 원하시는 거예요?
human
네. 맞아요.
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아 그러십니까 먼저 고객님의 정보를 확인한 후에 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
저는 ㅇㅇㅇ이구요. 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 교환하시려는 상품 확인 부탁드리겠습니다.
human
음 사종 세트인데 이름을 잘 모르겠네요.
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네 칠월 이십팔일 날 주문하셨던 예쎄 썸머 풀 코디 사종 세트 베이지 육육 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네 실례지만 교환 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
블랙은 육육 사이즈가 맞는데 이게 원피스가 되게 크게 나와서요.
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아 그러셨어요.
human
네 그래서 사이즈 혹시 언제쯤 바꿔주실 수 있나요?
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그런데 고객님 세트 상품이기 때문에 부분 교환이나 반품이 좀 어렵습니다. 
human
음 그러면 오오로 바꾸려고 그러는데 원래 크게 나온 건가요?
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정 사이즈라고 하긴 하는데 개인차가 있는 부분이라고 합니다.
human
아 그래요. 그냥 오오로 바꿔야 될 거 같아요. 오오로 해주세요. 
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네 그러면 실례지만 지금 배송 받으신 상품 택을 제거하셨거나 외부에서 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사드립니다. 교환할 상품 색상과 사이즈 확인 부탁 드립니다.
human
베이지 오오로 해주세요.
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네 베이지 오오로 제가 교환 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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네 고객님 기다려주셔서 감사드립니다. 저희  ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
아 그렇군요.
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네 기존에 배송 받으셨던 주소지가 인천 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네 확인해 주셔서 감사드립니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
아 그럼 죄송한데요. 그러면 수거해 가서 나중에 다시 주문한 게 오는 거예요?
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아 그렇지는 않습니다. 따로 진행이 되기 때문에 배송이 먼저 갈 수도 있습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해를 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네. 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 고맙습니다.