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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 무엇을 도와드릴까요?
human
네 상품을 주문해서 지금 도착이 됐어요 사이즈가 좀 작아서 반품으로 접수했거든요.
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아 그러십니까.
human
근데 나는 반품이 아니라 사이즈 교환 좀 하고 싶어서 그러는데 사이즈만 해줄 거예요? 
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우선 저희가 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
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네 고객님
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다 구매하신 상품 플로쥬 여성 소가죽 리브 샌들과 엠보 슬리퍼 베이지 색상 이백삼십 사이즈로 구매해 주신 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 해당 부분 고객님께서 직접 반품 접수를 진행해 주셨기 때문에 저희가 따로 이 부분에 대해서는 즉시 교환 처리로 변경이 어렵습니다.
human
네
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우선 반품 접수 진행해주신 부분은 취소를 진행을 하고 제가 다시 한번 교환 접수 처리로 도움드리겠습니다.
human
아 그렇게 해야 되는 거구나 네 좀 해주세요.
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그럼 지금 바로 처리 진행 도움 드리겠습니다 지금 사이즈가 맞지 않아 교환을 요청해 주시는 게 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 실례지만 배송 받으신 상품에 택을 제거하거나 사용을 하셨습니까?
human
잘못 알아들었어요.
gpt
배송 받으신 상품에 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아무 이상이 없고 다 좋은데 정 사이즈라는데 조금,
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그래서 고객님께서 구매하신 상품에 택 제거나 착용은 하셨습니까?
human
아니요 그대로 있어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 교환 요청하시는 사이즈 확인 부탁 드립니다.
human
이백삼십오로요.
gpt
네 그럼 색상은 동일하게 베이지로 진행하면서 사이즈만 이백삼십오 사이즈로 교환 처리 도움 드릴까요?
human
네 그래주세요.
gpt
네 그럼 지금 바로 진행 도움 드리겠습니다 다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 그래요.
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상품은 기존 배송지는 서울 동대문구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길로 확인이 되고 있습니다 맞습니까?
human
맞아요.
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네 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네 확인해 주셔서 감사합니다 상품 회수 또한 동일한 주소로 도움드리겠습니다.
human
네 그러세요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그래요.
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다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환 처리가 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 집에 사람이 없기 때문에 경비실에다가 맡겨놓을게요.
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회수 말씀이십니까? 그럼 회수는 저희가 경비실로 진행이 될 수 있도록 도움 드리겠습니다.
human
네 물건은 경비실에 맡길게요 거기서 찾아가시면 될 거예요.
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네 고객님 교환 처리되었습니다.
human
감사합니다.
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네 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네