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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네. 여보세요
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네. 안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
저 사이즈가 작아서 큰 사이즈로 변경하려고요. 
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네. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요. 
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님이 교환 요청하신 상품이 팔월 이십육일 주문한 카파 남성 기능성 이지웨어 칠종 구십오 맞습니까?
human
네. 맞아요. 
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확인 감사드립니다. 실례지만 변경하시려는 사이즈 말씀해 주세요. 
human
백 사이즈요. 
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네. 알겠습니다. 사이즈 교환 처리 진행해 드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님 상품의 택을 제거하거나 착용하셨습니까?
human
입어 봤으니 작다고 하죠. 안 입어 보고 어떻게 알겠어요. 
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네. 고객님 시착을 말씀드리는 게 아니라 외부 착용을 여쭤보는 거였습니다. 교환 진행 절차상 여쭤보는 질문이니 양해 부탁드립니다. 
human
집에서 입어보고 작아서 바로 포장해뒀어요. 
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네. 확인 감사드립니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 
human
그런가요. 그러면 바꾸려면 한참 걸리겠네요. 
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아니에요. 고객님. 고객님께서 교환 신청을 하시면 새로운 상품을 배송 드리는 것과 같은 절차로 배송과 회수가 따로 진행됨을 알려드리는 겁니다. 
human
아. 그렇군요. 알았어요. 
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기존에 받아 보셨던 경기도 의정부시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 
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네. 확인 감사합나다. 회수도 동일한 곳에서 진행해도 되겠습니까?
human
네. 그렇게 해주세요. 
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교환하실 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 
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그리고 당부 말씀드리면 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다. 
human
왜요? 보통 전 버리는데.
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인수증이 있어야 혹시 생기게 되는 택배 분실 및 오배송 사고 시 확인이 가능하기 때문에 고객님께서 불이익을 받으시지 않도록 안내 당부드립니다. 
human
아. 그렇군요. 알았어요. 
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네. 감사합니다. 그리고 회수는 누락된 상품 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 안내드립니다. 
human
네. 알았어요. 
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혹시 문의하실 사항은 있으신가요?
human
저 사은품은 정상적으로 오는 건가요? 제가 처음 주문할 때 방송 중에 주문하면 보름 뒤에 사음품이 온다고 했는데 지금 교환하면 사은품은 그대로 받는 건가요?
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네. 고객님. 교환 처리라서 반품 환불이 아닌 경우 원래 일정대로 사은품은 보내드릴 거예요. 
human
아 그렇군요. 알겠어요. 
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네. 혹시 더 궁금하신 사항은 없으신가요?
human
네. 이제 없어요. 
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교환 처리가 완료되었습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 감사합니다. 