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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 수고하십니다. 저희가 신발을 사고 여행을 좀 다녀와서 보니까 신발 하나가 버클이 없어요. 교환을 좀 해야 할거 같아요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 교환 원하시는 상품이 칠월 이십오일 주문하셨던 구두가 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 확인해 봤는데요. 교환의 경우 받으시고 칠일 이내 연락을 주셔야 가능해서 당장 교환 접수를 해드리기는 어렵습니다
human
사용도 안 했고 이건 불량이 온 거잖아요. 그럼 바꿔줘야죠. 교환해 주세요.
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고객님 죄송합니다만 당장 교환 처리를 해드리는 어려워서 담당 부서에 확인 후 고객님께 오늘 연락을 드려도 괜찮으시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 그러면 몇 가지 확인하겠습니다. 혹시 받으셨던 상품 택을 제거하거나 외부 착화하신 건 아니신가요?
human
네 아니에요. 
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네 알겠습니다. 고객님 빠르게 확인하고 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다.
human
네 알겠어요. 
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네 고객님 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
아니요. 없어요.
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네 연락드리겠습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠습니다.