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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 
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감사합니다 무엇을 도와드릴까요? 
human
제가 옷을 구매를 했거든요 그 교환을 좀 할려 그러는데요. 
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아 그러십니까. 
human
뜯어서 봤더니 한 치수 높은 걸로 주문할려 그랬는데 좀 저렴해서 그냥 지마켓에서 했더니 안맞더라구요. 
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 아 그러셨습니까 일단은 고객님께서 지마켓을 통해서 ㅇㅇ쇼핑 상품을 주문하셨는데 원하시는 내용은 교환을 원하신다는 말씀이시구요. 
human
 예 한 사이즈 좀 큰 걸로 바꿀려 그러는데요. 
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네 그렇다면 고객님 
human
아 근데 며칠 전에 신청을 했는데 마음에 들지않는 걸로 반품만 돼 있어 가지고 전화 드렸어요 그래서 어떻게 해야 되나요. 
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네 고객님 주문하신 정보로 확인해 드리고 반품이 아닌 교환으로 도움드리겠습니다 고객님 그 주문하셨을 때 진행하셨던 휴대폰 번호와 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
네 그 휴대폰 번호는 공일공  ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 팔월 십사일 주문하셨던 잭필드 여름 남성 숨 쉬는 자켓 이종으로 백 사이즈 상품 맞습니까?
human
 예 그 한 사이즈를 좀 큰 걸로 바꿀려 그러는데요. 
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네 확인 감사합니다.
human
좀 사이즈가 크게 나왔다 그래가지고 제가 원래 백오 입는데 백을 시켰거든요. 
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아 네 그렇다면 고객님 지금 다행히 백오 사이즈 상품이 확인되고 있어서 교환은 가능한 것으로 보입니다. 
human
네 다행이네요.
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그럼 실례지만 배송 받아 보신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하시거나 세탁하진 않으셨습니까? 
human
아 그런 건 없습니다 지금 막 받았거든요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 고객님 백오 사이즈로 교환 도움 드리겠습니다. 
human
네 
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 그래요.
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 기존에 배송 받아 보셨던 경기도 수원시 장안구 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 네 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ번 길 ㅇㅇㅇ다시 ㅇ 인데요 
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예 호수 말씀 부탁 드립니다. 
human
아 ㅇㅇㅇ호요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
아 네
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네 상품이 회수되어 확인시 상품에 문제가 있는 경우 교환 처리 어려울 수 있으며 담당자가 개별 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 더 문의할 사항 있습니까?
human
 그리고 저기 그 배송비 뭐 그런 거는 어떻게 되죠? 
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 예 잠시만 기다려주시겠습니까. 지금 해당 상품에 대해서 반품 배송비에 관해서 안내를 드리겠습니다.
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다 해당 상품은 따로 고객님 교환 반품 배송비가 부과되지 않은 상품으로 확인됩니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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 네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없습니다.
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네 교환 처리되었습니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
감사합니다 수고하십시오. 