gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 안녕하세요.
gpt
네 고객님 안녕하십니까. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 그 의료 기기 딱딱하는거 있잖아요. 주문했었는데요.
gpt
어 그러시면 고객님 성함과 핸드폰 번호 알려주시면 조회를 먼저 해보겠습니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
고객님 본인 되십니까?
human
예.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 혹시 고객님 칠월 이십오일 구매하셨던 페인곤 근육통 완화 의료 기기 말씀 하시는 거 맞습니까?
human
예 그거요.
gpt
네 이 상품 어떻게 도와 드리면 될까요?
human
아 네 그게 근육에다가 대고 이렇게 딱 눌렀는데 무슨 반응이 없어요. 작동이 안되는거 같아요.
gpt
아 작동이 안되신다구요?
human
예.
gpt
네 저희가 아무래도 이 상품을 실제로 사용해 본적이 없어서요. 이 설명서가 오픈되어 있는지 한번 확인해 보겠습니다. 
human
예. 알았어요.
gpt
아 네 이게 지금 이미지를 보니까 볼펜처럼 생겨서 이렇게 사용을 하시는 걸로 확인이 되세요.
human
예.
gpt
이렇게 눌러서 했는데 작동이 아예 안되시는 거예요?
human
네 이게 딱딱 눌르면 버튼이 눌러 져야 되는데 한번씩 안눌러지고 전기가 와야 되는데 반응도 없고요.
gpt
아 이게 기계를 근육에 대고 버튼을 삼십번 정도 누르게 되어 있는데 그게 잘 안된다는 말씀이신 건가요?
human
예 한번씩 작동이 안되요.
gpt
아 작동을 안한단 말씀이시고요?
human
예.
gpt
네 그러시면 고객님 이거를 제가 업체 측에 한번 문의를 드려보구요. 고객님 교환을 원하시는 건가요?
human
교환이요?
gpt
아니면 에이에스가 가능하다고 한다면 에이에스 처리로 요청을 드려도 되는 겁니까?
human
아 교환으로 해주면 좋겠는데요.
gpt
아 네 교환으로 하신단 말씀이시구요. 네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
gpt
고객님 혹시 받으신 그대로 재포장은 가능하신 상황이신가요?
human
예. 할수는 있죠.
gpt
지금 이십팔일 날 상품을 수령하셨는데 박스랑 다 있는 상황이신 거 맞으세요?
human
예 제가 박스를 버려버렸는데 다른 데 포장해도 됩니까?
gpt
네 그러시면 다른 박스에다 구성품 빠짐 없이 넣어서 파손 안되게만 잘 포장해 주시면 될 것 같습니다. 
human
예 알겠습니다.
gpt
네 그러시면 구성품은 다 보관 중이고 지금 이십팔일 날 수령하셨다고 했는데 지금 한번씩 오작동 되면서 사용이 안된다라는 내용으로 교환 요청하셨다고 제가 전달해 드릴 거구요.
human
예.
gpt
네 그래서 이제 답변 받는 대로 고객님께 연락을 드릴 텐데요. 아무래도 고객님 이제 처리 기간이 하루 이틀 정도는 소요가 될 수 있으세요.
human
아 그래요.
gpt
업체 쪽과 협의를 하다 보면 시간이 조금 걸릴수 있는점 조금만 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
알겠어요.
gpt
네 답변 받는대로 다시 한번 연락 드리겠습니다. 
human
예 알겠습니다.
gpt
감사합니다. 늘 최선을 다하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
예.