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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 핸드폰 거치대를 샀는데요.
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네. 고객님 어떤걸 도와드릴까요?
human
네. 충전이 안 되고 자꾸 떨어져요.
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네. 핸드폰이 부착이 안된다는 말씀이십니까?
human
네. 그러네요.
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혹시 충전이 안된다고 하시는거는 아예 안되시는건가요?
human
네. 충전이 뭐 안되네요.
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네. 고객님 우선 정보 확인하고 도와드릴게요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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네. 팔월 사일에 주문하셨던 건 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 고객님 상품명 다시 부탁드립니다.
human
정확히 말해야 해요?
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간단히 확인만 하는 거라서 말씀해주시면 됩니다.
human
테코미트 거치대요.
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네. 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대로 확인됩니다. 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 상품 어떻게 처리 원하십니까?
human
무슨 말이에요?
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교환 원하십니까? 반품 원하십니까?
human
교환이요.
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네. 알겠습니다. 고객님 혹시 상품을 많이 사용하셨거나 불량 여부를 확인하지 못할 정도로 훼손되진 않으셨나요?
human
네. 안그랬어요.
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네. 혹시 다른 콘센트를 이용하여 확인해보셨나요?
human
네. 해봤어요.
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그런데 안되시던가요?
human
네. 불만 깜빡하던데요.
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혹시 파란 불이였나요? 빨간 불이였나요?
human
빨간 불이요.
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네. 빨간 불이 계속 충전하면 깜빡깜빡하는가요?
human
네. 그러다가 꺼지던데요.
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나중에는 빨간 불이 없어졌다는 말씀이십니까?
human
네. 나중에는 안보였어요.
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네. 고객님 원플러스원이라고 확인되는데 두 개 받으셨나요?
human
네. 맞아요.
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두 개 다 상태가 안좋은가요?
human
아니요. 하나는 잘되는데 하나가 안돼요. 그래서 하나가 불량인지 안거구요.
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네. 알겠습니다. 그러시면 일단 업체에 교환 원하신다고 연락드릴게요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 확인 후 오늘 내로 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 오늘 오후 괜찮으십니까?
human
세시 이후로 괜찮아요.
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네. 세시 이후에 연락드리겠습니다. 고객님 회수 확인되면 회수지는 기존 배송지로 진행해도 될까요?
human
네. 그렇게 해주시면 됩니다.
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네. 다른 문의 사항은 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.