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저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 우리가 티셔츠 팔종을 샀거든요.
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네. 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 먼저 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 확인 감사합니다. 어떤 상품 때문에 그러십니까?
human
오늘 받았는데 사이즈가 작아요. 
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네. 티셔츠라고 하셨고요. 팔월 팔일에 주문하신 추성훈의 코몽드 기능성 티셔츠 팔종 플러스 마스크 삼십 개 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 반품 접수를 고객님께서 직접 하셨네요.
human
아니요. 내가 반품 접수 안 했는데. 반품으로 되어있어요?
gpt
네. 반품 접수되셨는데요?
human
내가 완료를 안 하고 전화를 끊었는데. 반품이 아니고 교환하려고요.
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아. 그러십니까? 반품 접수되어 있는데요. 일단 먼저 반품 접수 취소 처리하고 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 일단 반품 취소 처리되었고 교환 도와드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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지금 백 사이즈 주문하신 걸로 확인되시고요. 이 상품 교환 원하시는 사이즈 확인 부탁드립니다. 
human
우리가 보통 백을 입어서 백을 신청했는데 작네요. 백이랑 백오호 차이가 얼마나 납니까?
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잠시만 기다려 주시겠습니까? 백오 사이즈와 백 사이즈는 차이가 그렇게 많이 나지 않습니다. 어깨는 이 센티미터 정도 차이 나고 가슴 사이즈는 일 센티미터 정도 차이 납니다.
human
아. 이 센티미터 정도 차이 나는 거면 백오로 교환해 주세요.
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네. 실례지만 상품 택 제거나 외부 착용하진 않으셨습니까?
human
네. 안 했습니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 마스크까지 다 넣어서 전 구성 다 포장해 주셔야 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경남 창원시 성산구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ길 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 배송받으셨던 주소지에서 회수해드리도록 하겠습니다. 참고로 이번 주 금요일 토요일 일요일은 택배가 없는 날입니다. 참고 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 정도 소요가 될 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리고 회수된 상품이 누락되거나 회수 여부에 따라 교환이 어려우실 수 있는 점 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다. 그러면 기사로부터 연락이 오는 거죠? 물건 가지러 오시나요?
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네. 맞습니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네. 늘 최선을 다 하겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.