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안녕하십니까? ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 아 네 지금 신발을 받았는데요. 
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 네 무엇을 도와드릴까요? 고객님.
human
 아니 이백 삼십을 평소에 신는데 신발이 작아서요.
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 아 그러십니까? 
human
좀 사이즈가 작게 나온거같아요.
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 네 불편을 드려 죄송합니다. 교환 도와드릴까요? 
human
 네 물건 교환해주세요. 
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 네 그러세요?  고객님 정보 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네.
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 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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연락처도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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 예 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 잠시만 기다리시겠습니까? 
human
예.
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기다려주셔서 감사합니다. 교환하시려는 상품이 칠월 십 삼일 날 주문하셨던 시스 마르스 소가죽 여성용 샌들 플러스 메탈 장식 슬리퍼 베이지 이백 삼십 사이즈 맞습니까? 
human
 네. 맞아요.
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네 지금 고객님 확인해보니  반품 접수가 되어 있으신데요  반품 접수를 하셨나요? 
human
 아니 지금  상담원으로 연결 할려구 했는데 연결 안 돼서 자동으로 돌아가던데요.
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아 그러셨습니까?
human
그래서 반품 접수가 됐나봐요.
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 아 그러세요?  지금  반품으로 잘못 접수 돼있으니까요  반품 접수는 취소하고 교환으로 다시 도와 드리겠습니다. 
human
 예. 
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 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 반품 접수는 지금 취소해 드렸습니다. 
human
 네. 감사합니다.
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 그러시면 고객님 몇 가지 확인 후 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
예.
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 고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화하셨습니까? 
human
아니요.
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 아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 그러면 고객님 한 사이즈 큰 이백 삽십 오로 교환 도와드리면 될까요? 
human
 예. 그렇죠.
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 그럼 베이지 이백 삼십 오로 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
 예. 
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 죄송 합니다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다.
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 기존에 배송 받으셨던 인천 광역시 미추홀구 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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 확인해 주셔서 감사합니다.  그럼 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
예.
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 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다. 
human
예 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네.
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 네 고객님 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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 네 교환 처리되었습니다 고객님.
human
네 감사합니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네 수고하세요.