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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 교환을 해서 받았는데 반품을 좀 하고 싶은데요.
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네 고객님 우선은 고객님 정보 확인 후 반품 진행 도와드려야될 것 같습니다.
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 이요.
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네 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 반품하시려는 상품이 어떤 상품이십니까?
human
신발이요.
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네 고객님 확인 좀 해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠어요.
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네 고객님 월드컵 여성 슈퍼라이트 운동화 확인 되시는데 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 교환하셔서 오늘 배송 받으신 거 확인이 되시네요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 주문 내역에서 교환하신 상품이 두 개 확인이 되셔서요. 반품하시려는 상품 색상이랑 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
네이비 이백오십이요.
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네 고객님 이백오십 사이즈 교환 받으신 내용에서 반품 도와드릴건데 원래 최초로 구월 이일에 네이비 이백사십오에서 이백오십으로 교환 받으신 상품 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 실례지만 반품하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 사이즈가 좀 안 맞아서요.
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네 고객님 일단 불편드려 죄송합니다. 실례지만 상품 택 제거나 외부 착화는 안 하셨나요?
human
네 안 했어요.
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네 세탁도 안 하신거 맞으시구요?
human
네 이제 막 받아서 전화 드리는 거예요.
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네 확인 감사합니다. 이제 반품 접수 위해 안내 도와드릴텐데요. 배송 받으셨던 주소가 경남 창원시 의창구 ㅇㅇㅇ로 이하 나머지 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 배송 받으셨던 주소지로 회수도 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 지난 번 처럼 경비실에 보관한다고 기재 도와드릴거구요. 상품 받으신 대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 분실을 대비해 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 불가할 수 있다는 점 사전에 안내를 드리며 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 반품 처리되었구요. 더 문의할 사항 없습니까?
human
아 저기 제가 다른 운동화를 또 하나 샀거든요.
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네 고객님.
human
그거를 또 하나 주문할 수 있나 싶어서요.
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네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 슬레진저 여성 트레일화 핑크 이백사십오로 주문 하신 내역 확인이 되십니다. 
human
네 그거 맞아요.
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네 고객님 다시 주문 가능하신지 여부부터 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 상품은 주문이 가능하신데 색상이나 사이즈에 따라 주문이 안 되실수도 있어서 색상이랑 사이즈 먼저 말씀해주시겠습니까?
human
네이비 이백사십오요.
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네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠습니다.
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네 기다려주셔서 감사합니다. 우선 네이비 이백사십오 주문 가능하십니다. 주문 도와드릴까요?
human
네 해주세요.
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네 고객님 말씀해주신 경남 창원시 의창구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 한 번 더 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 네이비 이백사십오로 결제 진행 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 결제는 카드로 하십니까?
human
네 카드로 해주세요.
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네 등록하셨던 카드번호 끝 네 자리 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 카드 명의는 고객님 본인 맞으시구요?
human
네 맞습니다.
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네 카드 소유자이신 ㅇㅇㅇ 고객님 생년월일 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다. 그럼 결제하실 금액 삼만 구천 팔백원 일시불로 결제 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네.
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네 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결하도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.