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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 하나를 구입했는데 사이즈가 너무 커서요 사이즈 교환 가능합니까? 
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 아 네 가능합니다 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이구요.
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전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 주문하신 내용 먼저 확인해보도록 하겠습니다. 
human
네
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네 칠월 십칠일 날 주문하셨던 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 블랙으로 이백 팔십 받으셨는데 맞습니까? 
human
네 맞습니다.
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네 어느 사이즈로 교환 원하십니까? 
human
이백 칠십이요 보니까 많이 커서요.
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오늘 정확하게 사이즈를 확인을 안 하셔도 되십니까? 
human
신어 봤거든요 아들이 근데 원래 보통 이백칠십오 신는데 칠십오도 클 것 같애요. 
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이백 칠십이면 일 센티가 줄어드는 겁니다. 
human
네 그정도면 괜찮을거 같아요.
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그러시면 블랙으로 이백칠십으로 교환해 드리면 되겠습니까? 
human
네
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 실례지만 상품 받으시고 택을 제거하거나 외부에서 착용하신 적은 없습니까? 
human
아니요. 방금 받아 갖고 바로 신어 보고 아 택 그거를 제가 가위로 잘랐는데. 
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 고객님 내가 완전히 신어야 되겠다고 결정이 되기 전까지는 택은 자르시면 안 되는 겁니다. 
human
그거 박스에 그대로 넣어 놨거든요. 신발은 그대로 있어요.
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택을 자르셨다는 말씀이신가요?
human
아 신발 줄에 택 같은 거 하나 있잖아요.
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신발에 플라스틱 끈 같은걸로 묶여있는 것이 택이잖아요. 
human
그건 그대로 안에 있어요.
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그러시면 뭐를 자르셨다는 말씀이십니까? 
human
그 줄 묶여있는거요.
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줄은 자르고 택은 버리지 않고 그대로 있다는 말씀이십니까? 
human
네 줄도 그대로 안에 있구요.
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네 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리는 어렵습니다 
human
네 
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기존에 배송 받으셨던 부산 사상구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호.
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네 확인 감사합니다 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 평일 기준 일주일 내로 택배 기사 방문해서 수거 진행이 되고 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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고객님 다만 회수된 상품이 누락 및  훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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감사합니다 교환 처리되었습니다. 
human
감사합니다. 
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네