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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제품 취소 후 구입을 했는데 전화가 왔더라고요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
human
네.
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등록된 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔일에 주문하신 필립스 프로텍티브클린 더불핸드 불루 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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고개님 배송은 오늘 받으셨습니까?
human
아니요. 어제 받았어요. 
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근데 받자마자 확인해 보시니 흠집이 있었습니까?
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네 포장된 상태에서 확인해 보니 충전기 본체에 있던데요.
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아 그러십니까? 고객님 너무 죄송합니다. 고객님 저희가 상품 교환으로 다시 한번 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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배송지 확인하겠습니다. 경기도 시흥시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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고객님 배송받으셨던 주소로 회수도 진행하겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.  
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 그럼 다음 주에 도착하나요?
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네 맞습니다. 다음 주 중에 배송 회수될 예정입니다. 그리고 고객님 회수된 상품이 누락 및 사용 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다. 
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네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 감사합니다. 