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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고하십니다 제가 뭐 좀 문의할려 그러는데요.
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 네 무엇을 도와드릴까요?
human
예 제가 지난 번에 그 아놀드 파마 속옷 주문해갖고 사이즈가 작아서 그걸 교환을 했는데요. 
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네 고객님.
human
요거 한참이 지나도 아무 연락이 없어 갖구요. 
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네 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다 성함과 연락처 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다 불편 드려 죄송합니다 고객님 상품 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 상품이 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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칠일에 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
아니에요 아놀드 파마 주문한 것 같은데. 
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네 다시 한번 확인해 보겠습니다 고객님 아놀드 파마 남성 드로즈 티셔츠 두종 확인이 되었습니다. 
human
네
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 예 상품 지금 백오 사이즈에서 백십 으로 교환 처리한 접수는 잘 되어 있습니다. 
human
아 그렇군요.
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지금 현재 상품을 가지고 갔습니까? 
human
아뇨 칠일이 아니라 십이일 날 내가 신청한 걸로 알고 있는데 아무 연락도 없고 가질러오지도 않구그래 갖고 전화해 봤거든요.
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아 그렇습니까.
human
네
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이 부분은 지금 현재 십오일 십육일이 택배사가 휴무여 가지구요 배송이랑 회수 진행이 좀 지연되는 부분인데요 근데 지금 현재 백십 사이즈 확인하고 이제 배송이 될 것 같습니다 
human
아 그래요. 
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예 좀 늦어진것 같습니다.
human
그럼 반품하고 다시 주문하는 게 맞을 것 같은데 그렇게 해도 되나요 너무 오래 걸리잖아요. 
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 지금 현재는 교환 접수는 잘 되어 있어서요 
human
어 근데 그것만 돼있는데 지금 너무 시간이 오래 걸리고 또 그것도 나오는 것도 아니고 또 확인해 보고 또 이렇게 하고 이래야 된다고 해요 그러면 최소한 뭐지 지금 내가 십이일 날 한것 같은데 오늘 십팔일 그것도 거의 육일이 되잖아요 그럼 또 언제 올지도 모르잖아요. 
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 근데 이거는 교환 처리 접수 진행이 되는 부분이기 때문에요 전산상으로는 취소 반품 처리가 불가능합니다. 
human
아 그래요.
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네 교환 처리로 진행을 하셔야 되는 부분 이어서요 반품 처리 진행을 하시면 또 결제를 하셔야 되는 부분이기 때문에 교환 처리 진행이 나을 것 같습니다. 
human
 그 또 그게 있어요 음 근데 그냥 문자만 기다리니까 불편하긴 하네요.
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아 죄송합니다.
human
 딴 데는 이렇게 하면은 바로 이렇게 맞교환되고 뭐 이렇게 하더라구요 그래서 이게 그런 줄 알고 시켰는데. 
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고객님 이거 빠른 배송 원한다고 전달하겠습니다. 
human
아 그래요 잘 좀 해주세요.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠습니다.