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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하십니다.
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 오늘 그 신발을 받았는데 신발이 뭔가 그 잠깐만요.
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주문해서 배송 받으신 상품이실까요? 
human
네 교환해서 받았는데 밀포드 남성용 트레킹화 삼종 이거든요.
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아 그러시면 고객님 정보 먼저 확인한 후에 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님의 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문 이력 확인해 보겠습니다.
human
네.
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어 지금 고객님께서 주문하신 상품은 칠월 삼십일 날 주문하셨다가 다시 교환으로 요청해 주신 밀포드 다이얼 트레킹화 삼종 블랙 이백육십오 확인되고 있습니다.
human
네 근데 사이즈는 맞는데요.
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네.
human
이거 트레킹화가 그 뭐라 그래야 될까요. 그 돌리는거 있잖아요. 
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아 삼종 중에서 돌리는 거라면 트레킹화에 다이얼 말씀하시는 건가요?
human
예 그 돌릴수 있는데 그게 끈이 빠져 있는게 왔더라구요.
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아 고객님 말씀해 주신 트레킹화에 끈이 빠져서 배송됐단 말씀이십니까?
human
예.
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아 네 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 혹시 다른 상품은 이상 없고 그 상품만 이상이 있는 상태입니까?
human
예 다른거는 괜찮거든요.
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네 원래는 그 다이얼을 돌려서 끈을 조이고 눌러서 고정을 시켜야 되는데 그 끈이 빠진 상태라는 말씀이시죠?
human
네 맞아요.
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아 네 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 혹시 고객님께서 상품 삼종 받으셨는데 전 구성 택 제거 안 하시고 외부 착용 안하신 상태 맞습니까?
human
네 안했는데요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 괜찮으시다면 트레킹화 하나만 부분 교환 가능한지 업체 쪽에다 문의를 드려봐도 괜찮으실까요?
human
아 예 빨리 좀 부탁 합니다. 
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아 네 우선 저희가 업체 쪽에다 문의 접수를 해서 확인하고 처리를 진행 해야 돼서요.
human
예.
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택 제거 외부 착용 없다는 말씀 드리고 지금 다이얼에서 그 끈이 분리된 상태로 작동이 되지 않는 부분으로 트레킹화만 교환 요청하시는 걸로 접수해서 확인 후 답변 드릴 거구요.
human
네.
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고객님 오늘은 오후 라서 처리가 안 될 가능성이 있어서 제가 내일까지 확인해서 고객님께 연락 드리겠습니다.
human
네 빨리 좀 부탁해요.
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예 문의 접수해서 저희가 빠르게 진행하겠습니다.
human
예.
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고객님 혹시 배송 받으신다라고 하시면 주소지는 ㅇㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
예 맞습니다.
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아 네 확인 감사합니다. 제가 업체 쪽으로 문의 접수하고 답변 오면 다시 연락 드리겠습니다. 
human
네.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
예 수고하세요.