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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아, 수고하십니다. 제가 팔월 십팔일 버팔로 신발을 구입했는데요. 한 사이즈 좀 큰 걸로 바꿨으면 해서요. 
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아 그러십니까? 고객님 저희가 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 확인해 주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 네 팔월 십팔일 주문하신 버팔로 소가죽 로퍼 여성용 사이즈는 이백삼십오, 색상은 퍼플 맞으십니까?
human
네 맞아요. 이백사십으로 바꿔주세요.
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고객님 색상은 그대로 퍼플로 하시나요?
human
네.
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 받으신 상품 택 제거나 일상 착용하지 않으셨습니까? 
human
네, 안했어요.
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네, 확인 감사합니다. 주소 확인하겠습니다. 경기 화성시 ㅇㅇㅇ 이하 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네, 확인 감사합니다. 회수도 동일 주소지에서 진행해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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고객님, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 
human
네.
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 이내에 방문 수거 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일에서 오일 정도 소요 됩니다. 
human
네.
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그리고, 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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다만 회수된 상품의 누락, 훼손 여부에 따라 교환 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네.
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고객님, 추가 문의사항 있으신가요?
human
아니요. 없습니다.
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네, 교환 처리 완료되었습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네. 수고하세요.