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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 신발을 하나 주문 했었는데요.
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네 고객님.
human
제가 ㅇㅇㅇ 이거든요.
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네 고객님 핸드폰 번호는 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 제가 조회해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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네 팔월 이십삼일에 버팔로 여성 소가죽 엠보 로퍼 블랙 이백오십 주문하신 거 확인이 됩니다.
human
네.
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네 어떤 문의이십니까?
human
네 지금 도착해서 신어봤더니 신발이 작아서 교환을 좀 해야할 것 같아요.
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아 그러십니까. 그럼 교환 원하시는 사이즈가 어떻게 되십니까?
human
이백육십으로 바꿔야 될 것 같아요.
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고객님 이백육십 사이즈가 없을 수 있어서 한 번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 여성용은 이백육십까지 안 나오고 이백오십오까지만 나오는 걸로 확인이 됩니다. 
human
아 그럼 제일 큰 게 이백오십오 사이즈 인가요? 
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네 고객님 이백오십오가 제일 큰 거세요. 
human
아 그러면은 이백오십오로 바꿔주세요.
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네 고객님 그럼 이백오십 주문하셨었고 이백오십오로 교환 처리해드리겠습니다. 색상은 블랙으로 하십니까?
human
네 블랙으로요.
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네 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다. 실례지만 택 제거나 외부 착화는 안 하셨습니까?
human
네 지금 신어보고 다시 싸놨거든요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵기 때문에 배송과 회수가 동시에 따로 진행이 됩니다.
human
아 맞교환은 안 돼나요?
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네 고객님 저희는 자체 택배가 없기 때문에 맞교환이 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 광주시 ㅇㅇ면 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ번 길 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 배송 받으였던 주소로 회수와 배송 진행 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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네 수거 시 기사가 드리는 인수증은 분실 대비를 위해서 일개월 동안 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 불가할 수 있다는 점 사전에 안내드리며 앙해 부탁드립니다.
human
네 배송은 언제 돼요?
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네 배송도 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.