gpt
네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 사이즈 때문에 교환 요청 좀 할게요.
gpt
네 그러십니까? 고객님 정보 확인 먼저 도와드리고 도움 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 전화주신 고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이예요.
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네 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 확인 감사합니다. 교환하시려는 상품 확인 부탁드립니다.
human
카파 기능성 이지웨어요.
gpt
네 그러시면 팔월 이십오일 주문하신 카파 남성 기능성 이지웨어 칠종 백 사이즈 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
당연히 택 제거는 안하고 연락 드렸죠.
gpt
네 그럼 외부 착용 세탁도 안 하셨구요?
human
네 안 했어요.
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네 확인 감사합니다. 교환 원하시는 사유가 사이즈 때문이 맞으신가요?
human
네 좀 작아서요.
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네 어느 사이즈로 교환을 해드릴까요?
human
좀 큰 거로 하고싶은데요. 주문 전에 상담할 때 정 사이즈라고 해서 받아서 입어보니까 바지는 맞는데 위에 옷이 작아서 위에 것만 교환은 안 되나요?
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네 안타깝지만 해당 상품은 세트로 나오기 때문에 부분 교환은 어렵습니다. 전체 교환으로 진행하셔야 합니다.
human
그러면 혹시 큰 거를 해서 제가 또 안 맞으면 바꾸거나 할 수 있나요?
gpt
네 지금 교환 받아 보셨다가 입어 보시고 영 아니시면 다시 교환하시거나 반품하실 수 있습니다.
human
그럼 제가 다음 사이즈 받아보고 지금 받은 거를 보내드려도 되나요?
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고객님 그렇게는 안 되세요. 배송이 먼저 갈 수도 있고 회수가 먼저 진행이 될 수도 있어요.
human
그러면 회수가 먼저 돼야 된다는 말씀이신가요?
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아니요. 어떤게 먼저 되는지는 저희도 알 수가 없습니다. 회수가 먼저 될 수도 있고 배송이 먼저 될 수도 있습니다.
human
아 그러니까 제가 엘 사이즈 하나 더 주문해서 보고 두 개 다 할지 아니면 하나만 할지 하는게 안 되는 건가요?
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네 고객님 그러시면 하나 또 주문하셔서 비교해 보신다는 말씀이신가요?
human
네 그 말이예요.
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네 그건 고객님 마음대로 하시면 되시고 지금 현재 주문하신 상품이랑 추가 주문하시는 상품 배송 완료일 제외 십오일 안에 접수만 해주시면 되는 거세요.
human
네 그럼 만약에 교환 요청하면 먼저 반품하고 다시 받을 수 있는 거죠?
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아니요. 방금 전에 말씀 드렸지만 회수가 먼저 될 수도 있고 배송이 먼저 될 수도 잇습니다. 그건 저희가 알 수 없어요.
human
아 그런 뜻이구나. 
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네 교환으로 도와드릴까요?
human
네 일단 교환으로 해주세요.
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네 그러시면 백오 사이즈로 교환 도와드리면 되겠습니까?
human
네.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 미리 안내 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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상품 배송 받으셨던 주소가 경기 부천시 ㅇㅇ로 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
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네 나머지 주소도 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ ㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행하면 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관해 주셔야 합니다.
human
네 알겠습니다.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내를 드리면 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
배송은 얼마나 걸리나요?
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네 배송은 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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네 또 궁금하신 거 있으십니까?
human
아니요. 없습니다.
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네 교환 접수되었습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.