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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
안녕하세요.
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 네 고객님. 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
 풍기 인견 속옷을 받았는데요. 
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 네 고객님. 
human
방금 전에 반품 접수를 했는데요. 실은 사이즈 백 오를 주문했는데  하나는 백 오로 왔는데  추가로 오는 다른 바지 사이즈가 백 오가 아니고 구십 오가 왔어요. 
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 아 그러셨습니까? 
human
 똑같이 백 오 사이즈로 주문했는데 구십 오를 보내면 어떻게 해요? 
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 고객님. 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 
human
 어떻게 하면 됩니까? 
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 반품 접수해 주셨으니까 반품 처리로 도와 드리겠습니다. 
human
 일단 반품 접수는 했는데 물건을 다 보내야 돼요? 
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다 보내주셔야 합니다. 
human
다 보낸 후 환불 처리 되면 그거 다시 못 사는 거잖아요 ?
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 그러시면  고객님 교환으로 도와드릴까요? 
human
 예 교환으로 해주세요. 
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 반품 접수 취소 후에 교환 처리로 도와 드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 우선 정보 확인 감사합니다.  ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.  고객님 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
 예 풍기 인견 남성 속옷이요. 
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네 고객님. 오월 이십사일 날 주문해 주신 자연감성 풍기 인견 남성 언더웨어 트렁크  육종 백오 사이즈 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 고객님. 이거 반품 취소 후에 교환 접수 도와드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다.  원래 받으실 사이즈 백 오 사이즈로 교환 요청 도와드릴까요? 
human
 백 오 사이즈로 주문했는데  반바지 그것만 지금 사이즈가 달라요. 
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 고객님 저희는 부분 교환 처리는 안 되셔서요.  전체 교환으로 도와 드리겠습니다. 
human
 예. 전체 교환으로 해주세요. 백 오 사이즈요. 
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 예 고객님 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 배송 받은 상품 택을 제거하셨습니까? 
human
 그게 내가 뜯긴 뜯었는데요. 확인해볼게요.
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 택을 제거하셨습니까? 
human
잘 있네요.
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 그대로 있으십니까? 사용 안 해 주셨고요 ?
human
네.
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 네 확인 감사합니다.  저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  기존에 배송 받으셨던 울산 울주군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 나머지 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇ 아파트  ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호. 
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 확인 감사합니다.  회수도 동일한 곳으로 진행해 드리면 될까요? 
human
네. 그렇게 해주세요.
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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 삼일 에서 오일 소요될 예정입니다.  
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁 드립니다 
human
그러면 맞교환은 안 되고 물건 갖고 가는 날하고 갖고 오는 날이 다르다 이 말이죠? 
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 네 고객님. 배송이 먼저 될 수도 있으시고 회수가 먼저 될 수도 있으세요. 
human
그럼 싸서 놔뒀다가 주면 되겠네요. 
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 네. 그렇습니다. 고객님 교환 접수되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없습니다.
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네. 감사합니다.  상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
수고하세요.