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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아, 안녕하세요. 제가 티 블라우스를 샀는데 육육이 너무 큰 것 같아서 바꾸려고요.
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아, 그러십니까?  정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 구월 십육일에 주문하셨던 모달 하이넥 티 블라우스 오종 육육 사이즈 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네. 오오 사이즈로 교환해드릴까요?
human
네. 오오로 할게요.
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네, 실례지만 배송 받은 상품은 택을 제거하시거나 외부 착용, 세탁을 하셨습니까? 
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 오오 사이즈로 교환 진행 도와드리겠습니다. 죄송하지만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 경기 광명시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ길 이하 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 
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확인해 주셔서 감사합니다.  회수도 동일한 곳에서 진행해드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일을 제외하고 삼일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네.
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교환 신청하신 상품은 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 배송 예정입니다. 
human
네.
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고객님, 그리고. 회수된 상품에 대해서는 제품 상태나 여부에 따라서 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네, 감사합니다. 추가 궁금하신 사항 있으십니까?
human
아니요, 없습니다.
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네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 수고하세요.