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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 아 예 저기 물건이 왔는데요. 
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 아 그렇습니까. 고객님. 
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 예 신발이  너무 커서요. 
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 아 교환 해드릴까요?
human
 예 그러면 좋겠는데요.
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 고객님  예 잠시만요. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 예 
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 네 기다려주셔서 감사합니다  고객님 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ인데요.
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 네 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요. 
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다  네 고객님께서 지금 문의하시고자 하는 상품이 어떤 종류의 상품인지 말씀 부탁 드립니다. 
human
신발인데요.
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칠월 십일일 날 주문해 주신 월드컵 남성 에어 러닝화 블랙 이백육십오 사이즈 오늘 배송받으셨습니까? 
human
 예 
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 네 몇 사이즈로 교환 진행을 도와드리면 되겠습니까? 
human
이백육십오를 신청했는데 크네요.
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 아 그렇습니까  고객님. 
human
일단 이백육십으로 할게요.
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 예 블랙 이백 육십으로 교환 진행을 도와드리면 되겠습니까?
human
 블랙 말고 다른 거 없나요?
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 네이비 색상 있습니다  고객님. 
human
 예 네이비 색상이 많이 진한가요?
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 어  진한 곤색이라고 하시면 될것같습니다.
human
 아 그럼 그냥 블랙으로 할게요.
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 네 블랙 이백 육십으로 교환 진행하도록 하겠습니다. 
human
네 감사합니다.
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 고객님께서 믿고 구매해 주셨는데요  만족 드리지 못해 정말 죄송합니다  실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 사용하셨습니까? 
human
 안 했어요. 
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 오늘 바로 오고 지금  신어 보고 전화 주신거죠?
human
네.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  저희ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네.
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 기존에 배송 받으셨던 서울시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 확인해 주셔서 감사합니다. 
human
 예 네 
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 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 정도 소요  될 예정입니다. 
human
네. 알았어요.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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 네 교환 처리되었습니다. 
human
네 감사합니다.
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네 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.