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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고하십니다.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 물건을 받았는데 사이즈가 커서 교환하려구요.
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그러십니까? 고객님. 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님. 코몽트 썸머 팬츠 삼종 삼십 팔 사이즈로 주문 확인됩니다.
human
네. 삼십 육으로 교환 좀 해주세요.
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네. 고객님. 몇 가지 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
어제 받아서 한 개만 입어 보고 그대로 잘 넣어 놨어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 삼십 육 사이즈로 교환 접수 진행 도와드리겠습니다.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송 받으셨던 주소가 서울 성동구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 몇동 몇호세요?
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네. 회수도 동일 주소로 진행해 드리면 될까요?
human
네. 맞아요.
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 상품 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 그대로 될 예정입니다 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다. 삼십 육으로 교환 접수 완료되었습니다.
human
네.
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더 문의 할 사항 없습니까?
human
 그런데 회수가 일주일 정도 걸리면 상품 오는데도 그렇게 걸린다는건가요?
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우선 기준을 안내해 드리는거구요. 접수하면 상품은 바로 출고가 됩니다.
human
제가 빨리 입어야 되는데 늦게 오면 차라리 취소하고 다른 상품을 구매해서 입으려고 해요.
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네. 고객님. 접수 하면 상품 바로 출고 됩니다.
human
제가 홈쇼핑은 빨라서 주문하는건데 좀 늦게 왔더라구요. 교환이 오래 걸리면 그냥 취소해도 상관 없거든요.
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고객님. 이십 육일 주말에 주문하셨잖아요. 주말 공휴일 빼고 삼 사일 정도 소요가 됩니다.
human
다른 홈쇼핑은 주문하면 다음 날 물건을 받을 수 있을 정도로 빨리 오는데 여긴 내가 두 번을 이용했는데 두 번 다 늦게 왔어요.   너무 늦게 배송 되지 않았으면 좋겠어요.
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고객님. 오늘 저희 쪽에 접수가 되더라도 상품을 출고하는 곳은 물류창고 쪽이잖아요. 내일 출고가 되면 저희 기준으로 금요일날 받으실 수도 있지만 토요일까지라고 안내해 드릴수 밖에 없어요.
human
그걸 좀 확인해 주세요. 아니면 주말 공휴일을 지날거잖아요.
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고객님. 택배사 기준이 있기 때문에 정확히 말씀드리기는 어렵습니다. 씨제이 대한통운에서 하루 정도 지연 되어 있는 상태로 있다면 토요일 날 받으실 수밖에 없습니다. 택배사 운송장 번호로 확인하기 때문에 저희도 확답드리기 어렵습니다.
human
알겠어요. 무슨 말인지 알겠구요. 늦어도 토요일로 알고 있을게요.
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네. 고객님. 양해 부탁드립니다.
human
그리고 반품은 어디에다 놓아야 하나요. 상품을 경비실에 두고 갔던데 똑같이 경비실에 두면 되나요?
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 네. 고객님. 경비실에 맡기실거면 저희가 기사님께 배송 메시지 전달해 드리면 수거 기사님이 경비실에서 회수해 갈겁니다. 
human
집 앞에 내놓고 가고 싶은데 언제 올지 모르니 며칠을 놔둘수가 없어서 여쭤보는거예요.
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 네. 오늘 반품 접수를 진행하게 되면 송장이 내일 기사님을 통해 확인되기 때문에 내일부터 내놓으시면 되세요.
human
메모 좀 해주세요. 회수 온다고 하는날 아침에 출근하면서 내놓을게요.
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네. 고객님. 지금 교환 접수로 진행되어 있습니다. 인수 전에 연락 드리라고 따로 전달해 드릴게요.
human
네.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 
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네. 감사합니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.