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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
예 제가 그 옷을 거기서 하나 샀는데 사이즈가 너무 큰데 바꿔주나요?
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아 그러십니까 고객님 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?
human
예 알겠습니다.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 주문하신 상품 이름 말씀 부탁드립니다.
human
그 뭐지 이름을 잘 모르는데 어제 주문했고 여섯개 들어있어요.
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네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주십시오.
human
예.
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기다려주셔서 감사합니다. 폴스크릭 남성용 포켓 라운드 티셔츠 말씀하십니까?
human
아 네 맞습니다.
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네 사이즈를 백오로 주문하신거 맞으십니까?
human
예 맞습니다.
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네 그러면 실례지만 배송 받은 상품 택 제거나 외부 착용은 안 하셨습니까?
human
아 한 개만 뜯어 봤어요. 
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택 제거는 안 하신거죠?
human
예 그대로 있습니다.
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네 확인 감사합니다. 그러면 사이즈를 백으로 교환 접수해드리면 될까요?
human
예 백으로요.
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네 고객님 받으셨던 주소가 인천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
예 그 다음에 다시 ㅇ ㅇㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 주소로 진행해 드리겠습니다.
human
예 그렇게 해주세요.
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네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드리고요.
human
예.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다
human
예 알겠습니다.
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
예.
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배송은 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 내에 배송 될 예정입니다
human
예 알겠습니다.
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네 그리고 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있다는 점 사전에 안내드리며 양해 부탁드립니다.
human
예 알겠습니다.
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네 더 문의하실 사항 없습니까?
human
예 이거 그러면 수거해가고 배송되는 건가요?
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음 그 상품이 먼저 갈 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 
human
아 예 알겠습니다.
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네 다른 문의하실 사항 없으십니까?
human
예 없어요.
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네 고객님 교환 접수되었습니다.
human
네 감사합니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.