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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
지마켓에서 구매를 했는데 저희가 어제 받았는데 아이스팩은 안 들어 있고 고등어만 있더라고요. 포장돼있는 걸 뜯었는데 이상한 냄새가 나거든요.
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아 그러셨습니까?
human
이거 교환하고 싶은데 업체에 전화를 하니 교환해 주시겠다고 했는데 여기로 먼저 전화를 해라고 해서 전화드렸어요.
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아 그러셨습니까? 고객님 불편 드려 죄송합니다. 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 후 도움드려도 되겠습니까?
human
네. 이름은 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 실례지만 주문하신 고등어 언제쯤 주문하신 건지 확인 부탁드려도 될까요?
human
팔월 이십일에 주문해서 어제 받았어요. 
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고객님 저희 쪽에서 확인되기로는 지마켓에서 주문하신 상품은 제스프리 골드 키위밖에 없어요.
human
잠시만요. 혹시 전화번호가 다른가 모르겠네요.
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고객님이 말씀해 주셨던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 저희가 지금 조회를 했거든요.
human
네 그 번호 맞아요.
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조회해 본 결과 현재 칠월 이십오일에 제스프리 골드 키위 사십 하나 그리고 팔월 이십오일에 동일한 상품으로 또 하나 주문하신 것으로 확인되고 있습니다. 
human
그러면 전화번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 한 번 해보시겠어요?
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 말씀이시죠?
human
네 맞아요.
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고객님 말씀하신 번호로 지금 조회를 해보겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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해당 번호로 조회해 보니 확인이 되시네요.
human
네.
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업체 측에서 저희 쪽에 연락 달라고 말씀하셨단 말씀이죠?
human
네 맞아요.
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네 알겠습니다. 업체 측에 연락해서 내용 확인하고 전달받은 후에 바로 연락드려가지고 교환 신청해 드릴게요. 괜찮으실까요?
human
그러면 전화를 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 주시겠어요.
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네 저희가 확인하고 연락드리도록 하겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
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고객님 여기까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.