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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 안녕하세요 무엇을 도와드릴까요? 
human
월드컵 신발을 샀는데요. 이백 육십이 너무 커서 이백 오십오 사이즈가 있나요?
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아 네 전화 주신 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십이일에 주문하셨던 월드컵 남성 숨 쉬는 에어 러닝화와 버클슬리퍼 만 팔천 팔백원 블랙 이백 육십 사이즈로 확인되었구요.
human
네 맞아요.
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사이즈 한 치수 작게해서 교환 처리 원하시는 내용 맞습니까?
human
네 이백 오십오 있어요?
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네 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 죄송한데요. 이백 오십오 재고가 없는 것으로 나옵니다.
human
아 그래요.
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사이즈가 많이 크세요? 
human
네.
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아 네 그럼 죄송합니다. 교환 처리는 어려울 것 같습니다. 
human
네이비도 없어요?
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아 네이비로 봐드릴까요? 
human
네 확인해 주세요.
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 네이비 이백 오십오로는 교환이 가능합니다. 
human
네 그러면 네이비로 해주세요. 
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아 네 알겠습니다. 실례지만 고객님 받으신 상품에 택을 제거하시거나 외부 착화하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 교환 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 안됩니다. 
human
네.
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네 배송과 회수 따로 진행이 되는 점 양해 부탁 드리구요. 
human
네 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 강원 춘천시 ㅇㅇ ㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ번길 ㅇㅇ ㅇ이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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지금 받으신 상품 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 이 삼일내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠어요.
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상품 수거하신 기사가 드리는 인수증은 일개월 동안 보관 부탁 드리고 회수된 상품의 누락이랑 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네.
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네 교환 처리되었습니다.  지금까지 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.