gpt
ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 거기서 바지를 샀는지 확인할 수 있을까요?
gpt
네, 고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 확인 결과 고객님께서 팔월 이일에 에이핏 여성 썸머 컬러 데님을 만 구천 구백원, 육육 사이즈 주문해 주셨습니다.
human
교환 건은 확인되지 않나요?
gpt
네. 팔월 육일, 교환 요청하신 것으로 확인됩니다.
human
이게 물건이 잘못 와서 전화로 교환 신청을 했는데 어제 원래 물건이 왔어요.
gpt
교환된 제품이 처음 배송된 거랑 같은 거란 말씀이시죠?
human
네. 그런데 물건이 제가 생각했던 그 바지가 전혀 아니고 사이즈도 육육을 시켰는데 워낙 크게 나왔네요. 이거 반품 처리하고 싶습니다.
gpt
아, 그러십니까?
human
그리고 제가 집에 없었기 때문에 바로 몰랐는데 원래 제품을 가져가고 새 제품을 주는 걸로 생각을 했는데 회수는 하지 않으시더라고요. 어떻게 할까요?
gpt
네. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 원래 맞교환 처리가 어렵습니다. 그리고 말씀 주신 대로 회수는 아직 진행이 되지 않은 것으로 확인됩니다.
human
아. 그렇군요.
gpt
그럼 제가 이건 반품 처리 도와드리겠습니다. 반품 사유는 고객님께서 디자인이 마음에 들지 않으신 거죠? 
human
네. 이렇게 다를지는 몰랐어요.
gpt
번거로우시겠지만 몇 가지 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
배송받으신 상품의 택을 제거하셨습니까?
human
아니요.
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그럼 외부 착용 및 세탁을 하신적은 있으십니까?
human
아니요. 집에서만 한번 입어봤어요.
gpt
네. 확인 감사합니다. 상품 회수지, 서울시 도봉구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 배송받으셨던 주소로 회수해드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해두시면 택배 기사가 주말, 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 그렇게 할게요.
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그리고 지금 고객님께서 회수가 아직 안 된 상품이 있다고 하지 않으셨습니까? 
human
네. 처음에 온거요.
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아무래도 시간 차이가 있기 때문에 회수가 두 번 진행이 될 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다. 언제쯤 회수를 하실 수 있으신가요?
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아무래도 오늘은 회수가 어려울 것 같고요. 보통 이번 주 내로는 회수를 할거 같습니다.
human
결제한 건 어떻게 정리가 되나요?
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네, 고객님. 그 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말, 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의하실 사항이 있으신가요?
human
아니요. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
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아닙니다. 고객님. 반품 처리 되었습니다.
human
네. 감사합니다.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요