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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 여보세요. 
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네 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 며칠 됐네요. 샌들을 샀는데 사이즈 이백 칠십으로 교환 좀 할려구요.
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네 고객님 정보 확인하고 제가 안내도와 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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지금 전화주신 번호로 전화 주문하신 거 맞으시죠? 
human
네 맞아요.
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지금 주소지가 제대로 등록되지 않아서 고객님 주소 한번 확인 부탁 드립니다.
human
경남 창원시 진해구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호.
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잠시 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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어 지금 가죽 샌들 두가지 중에서 남성용만 원하신다는 거죠?
human
네 이백칠십으로 교환이구요. 
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잠시 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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실례지만 교환하시는 거죠? 사이즈가 안 맞으신가요? 
human
네 사이즈가 커서 이백칠십으로 교환해 주시고요.
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네 고객님.
human
아 저희 주문이 있거든요.
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우선 교환 처리부터 먼저 도와 드리겠습니다. 
human
아 네.
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블랙으로 이백칠십하시는 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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실례지만 배송받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 먼저 처리 도움드리겠습니다. 잠시 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 그럼 고객님 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 주소 한번 더 확인 부탁 드립니다. 
human
경남 창원시 진해구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수지도 동일한 곳에서 진행을 해 드리겠습니다.
human
네.
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네 고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 삼 사일내로 방문해서 수거할 예정이며 배송 또한 사 오일내로 배송될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리구요. 다만 회수된 상품의 미배송 훼손 여부에 따라서 교환 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 그럴게요.
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네 고객님 혹시 더 문의할 사항 없습니까? 
human
제가 주문을  추가 할려구요. 여성용이랑 남성용 하나 더요.
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지금 주문하시는 거죠? 
human
네.
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잠시 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 방금 교환하셨던 상품이랑 같은 날 주문하셨던 여성용 상품 추가로 주문하시는 거죠? 
human
네 이백 사십 오 하나 하고요.
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잠시만요.
human
네.
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네 상품명이 플로쥬 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 이만 구천원 확인되구요.
human
네 그거 남성용도요.
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네 고객님 잠시만요.
human
아 예.
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여성용 색상과 사이즈 말씀 부탁드립니다. 
human
여성용은 이백사십오 블랙이요.
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그리고 남성용은 블랙 이백칠십 맞으시죠? 
human
네 맞아요.
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총 오만 팔천원이고요. 카드 결제로 도와드릴까요? 
human
아 네 그거 그냥 무통장으로 했을 텐데요.
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네 어느 은행으로 해드릴까요? 
human
농협이요.
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네 그럼 농협으로 해드리겠습니다.
human
네 문자로 해 주시고요. 근데 한 집인데 따로따로 오더라구요. 
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아 어떤 부분이 말씀이십니까? 아 그때 여성용하고 남성용 따로따로 받으셨단 말씀이세요. 
human
네.
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날짜가 다르게 왔다는 말씀이세요? 
human
예 날짜가 다르게 왔고 이건 같이 넣어 줘도 돼요. 
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예 그 판매사에서 배송을 해드리다 보니까 각각 따로 포장을 해서 보내드린 것 같아요.
human
예 알겠습니다.
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따로 와도 배송비 같은 경우는 수거가 되는 부분이 없기 때문에 없습니다.
human
아 없어요.
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네 고객님 농협은행 입금 계좌번호 상품 금액은 문자로 발송해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 현금영수증 발행해 드릴까요?
human
네 해주세요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이죠?
human
네.
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삼일 이내로 입금해 주시면 되구요. 결제 완료되면 다음 날부터 토요일 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일이내 배송이 됩니다.
human
네 그럴게요.
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교환 반품은 배송 완료일 제외 십오일 이내에 연락주셔야 하며 제품하자 외에 택 제거 및 외부 착화 세탁 기간 경과시에는 교환 반품이 불가능한 점 참고 부탁드립니다. 
human
네.
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그리고 월요일은 임시 공휴일이어서 배송일이 조금 더 늦어질 수도 있다는 점 참고 부탁드릴게요. 
human
아 네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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주문은 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.