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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 전에 팬티를 샀다가 하자가 있어서 교환을 해서 받았는데요. 다른 상품으로 보낸 거 같아요. 확인 좀 해주세요.
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아 그러셨어요? 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 칠월 이십사일 주문하셨던 아놀드 파마 남성 기능성 드로즈 십일종 교환하신 것으로 확인되는데 다른 상품이 왔다는 말씀이신 거예요?
human
네 맞아요. 교환도 오래 걸렸는데 왜 방송에서 본 게 아니라 다른 상품으로 보내나요? 똑같은 게 없으면 물어보고 보내든지 왜 마음대로 보내요?
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고객님 죄송합니다. 이전 상담사와 통화를 하시고 교환 진행이 되었던 부분인데요. 제가 진행하던 상담사가 아니다 보니 내용을 확인하고 말씀드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님께서 교환받은 상품이 다른 재질의 상품으로 교환이 되었다는 말씀이 맞습니까?
human
네 맞아요.
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이 부분에 대해서 업체로 확인을 해야 정확하게 안내를 드릴 수 있을 거 같은데요. 받으신 상품 중 그레이만 다른 소재로 왔다고 되어 있는데요. 그레이만 다시 교환해드리면 되겠습니까?
human
네 그렇게 하고 상품 좀 제대로 만들어서 판매하세요.
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고객님 죄송합니다. 상품 회수 및 소재 부분에 대해서 업체에 확인하고 다시 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 알겠습니다.