human
저 제 통장이 있었는데 안 쓰고 있었더라구요. 이거 그냥 다시 써도 되죠?
gpt
고객님 혹시 통장에 잔액이 어떻게 되십니까?
human
2천원 있더라구요.
human
통장을 사용안하신지 얼마나 되셨습니까?
human
어.. 5년정도 사용안했네요.
gpt
고객님. 고객님께서 소지하신 통장은 일정기간 사용하지 않아 휴면계좌가 되었습니다. 휴면계좌 재사용은 불가합니다.
human
그럼 거기에 있는 돈은 어떻게 해요?
gpt
인터넷뱅킹이나 스마트뱅킹을 통하여 잔액을 환급받으실 수 있고 영업점을 방문하여 환급받으실 수 있습니다.
human
인터넷뱅킹으로 돈을 찾는 경로 알려주세요.
gpt
인터넷뱅킹에 로그인 후 조회 → 휴면계좌조회 → 선택계좌 환급에서 환급받으실 수 있습니다.
human
스마트뱅킹으로 돈을 찾는 경로 알려주세요.
gpt
스마트뱅킹에 로그인 → 전체메뉴 → 계좌관리 → 전체계좌관리 → 휴면계좌조회 → 즉시신청에서 환급받으실 수 있습니다.
human
영업점을 방문할 때 통장이랑 신분증 가져가면 되죠?
gpt
네. 그렇습니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
저 근데 계좌에 돈이 많이 있어도 휴면계좌가 되는 거에요?
gpt
네. 금액에 따라 기간이 다르긴 하지만 일정기간 사용하지 않으시면 휴면계좌가 됩니다.
human
그러면 그렇게 큰 돈도 인터넷으로 해지할 수 있나요?
gpt
아닙니다. 100만원 이상의 금액은 영업점을 방문하셔야 환급받으실 수 있습니다.
human
혹시 다른 휴면계좌가 있는지 찾을 수 있는 방법도 있나요?
gpt
네. 있습니다.
human
어떤 방법으로 알 수 있나요?
gpt
전국은행연합회의 '휴면계좌 통합조회 시스템을 이용하시면 은행, 보험사, 우체국 등 다른 금융사의 휴면계좌를 조회하실 수 있습니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.