human
해외에서 거래한 건을 취소하고싶은데 어떻게 해야할까요?
gpt
네 고객님 도와드리겠습니다
gpt
해외에서 결제하신 건을 승인취소를 하고싶다는 말씀이시죠?
human
네 맞습니다
gpt
고객님께서직접 해당 가맹점에 전화/이메일 등으로 취소를 요청하셔야 하며, 가맹점에서 취소 요청을 수락한 경우 팩스 또는 이메일 등으로 취소 영수증을 받아두셔야 합니다.
human
아.카드사에서 처리해주시는게 아니라 본인이 직접해야합니까?
gpt
네그렇습니다
human
아..당황스럽네요 카드사에서 해주는줄 알았어요
gpt
 변심으로 인한 취소는 가맹점으로 직접 문의 후 취소를 요청하는 것이 원칙이며, 당사에서 회원님을 대신하여 가맹점에 취소를 요청하는 것은 불가합니다.
human
그래도 제가 직접 해외 매장에 전화나이메일로 대화하기가 어려운데 좀 도와 주시면 안될까요?
gpt
고객님께서 변심으로 취소하는경우에는 직접 취소요청하시는게 규칙이라서요 죄송합니다
human
하...그러면 만약 승인 취소를 받아내면 처리되는데 어느정도 걸립니까?
gpt
가맹점 취소 후(취소 확정 이메일/팩스,수신후)당사에 취소 내역이 접수 및 처리되기까지는 1~2주 정도 소요됩니다
human
승인취소 확정 되었다는 것을 알수있는 방법은 무엇인가요? 
gpt
팩스나 이메일로 받아 두시면 됩니다
gpt
혹시 승인취소 하시려는 상품 결제시,결제하시고 받은 영수증 보관 중이신가요?
human
네
gpt
신용카드 결제 시, 만약의 분쟁에 대비하기 위해결제후 영수증을 꼭 보관해주세요
human
네 감사합니다
gpt
좋은하루되세요