human
계좌변경을 했는데 보험료 출금이 안되서요 왜 그런 건지 문의드립니다
gpt
고객님 혹시 자동이체일 언제로 하셨습니까?
human
잘 모르겠는데요
gpt
저희 보험사는 자동이체일을 10,15,20,25, 말일로 설정 해 주셔야 합니다.,
human
아 그래서 출금이 안된거군요? 그 날짜에만 설정 해야 출금이 되는 거에요?
gpt
네 그렇습니다 고객님 그러나 출금이 안되는 이유는 여러가지가 있어서 말씀해드리겠습니다.
human
네 뭐에요?
gpt
희망이체일에 잔액부족으로 미출금시 다음 이체일에 출금되도록 하고 있습니다.
human
잔액이 부족할 일은 없을텐데.. 그럼 만약에 잔액이 없어서 계속 연체 될 경우는 자동 해지 인가요?
gpt
아닙니다 고객님 두달 연속 미이체될 경우 약관에서 정한 보장을 못받게 되므로 통장 잔액을 자주 확인해주세요
human
통장 잔액을 자주 확인하면 너무 비효율적 이지 않나요?
gpt
네 그렇기 때문에 보험료 자동이체 관련한 SMS서비스를 시행중입니다.
human
신청해야 되는 거에요?
gpt
아닙니다 고객님 자동 가입됩니다.
human
잔액부족 또는 잔고부족 및 기타 사유등으로 미 출금시 실시간 SMS문자로 알려 준다는 거죠?
gpt
네 고객님 맞습니다. 해당 고객(계약자)에게 SMS문자로 받아보게끔 설정 되어 있습니다.
human
문자 받는 즉시 입금해도 바로 출금 되서 연체 이력 안 생기는거에요?
gpt
네 고객님 잔고부족으로 인한 사항이기 때문에 자동으로 처리 되어 연체 이력은 남지 않습니다 안심하여 사용해 주십시오.
human
네 알겠습니다 감사합니다. 이체일 변경부터 해봐야 겠네요
gpt
네 해보시고 안되시면 또 연락주십시오.