human
제가 간편송금앱을 통해서 이체를 하려고 계좌를 연결하려고 하다가 봤는데 예전에 사용했던 계좌가 있더라구요. 그래서 잔액을 제가 지금 사용하는 통장으로 이체하려는데 이체가 안되는데 왜 이런거에요?
gpt
고객님 사용하지 않는 계좌잔액이 어떻게 되십니까?
human
28,000원 있더라구요.
gpt
혹시 계좌를 사용 안하신지 얼마나 되십니까?
human
4~5년된 것 같아요.
gpt
고객님 계좌는 거래중지계좌로 등록되어 거래가 중지되어 있습니다.
human
그럼 이 통장에 있는 돈은 어떻게 되는 거에요?
gpt
영업점에 가서 거래중지계좌를 해제하시면 됩니다.
human
그럼 거래중지계좌 해제하면 다시 이 통장을 사용할 수 있는 거에요?
gpt
그렇지 않습니다. 
human
그럼 통장은 못쓰게 되는 거네요?
gpt
고객님께서 계좌를 은행거래 목적으로 사용하신다는 증빙서류를 제출하실 경우 재사용이 가능하나 금융거래를 하는데 일부 제한을 하고 있습니다.
human
그러면 차라리 새 통장을 만드는 게 더 낫겠네요.
gpt
네. 그렇습니다.
human
그럼 은행가서 거래중지계좌 해제하면 남은 돈은 돌려주는 거죠?
gpt
네. 그렇습니다. 고객님께서 사용하시는 계좌로 입금시켜드립니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
아니요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.