human
해외에서 거래한 건을 취소하고 싶은데요
gpt
네 고객님 도와드리겠습니다
gpt
해외에서 결제하신 건을 승인취소를 하고싶다는 말씀이시죠?
human
네
gpt
고객님께서직접 해당 가맹점에 전화/이메일 등으로 취소를 요청하셔야 하며, 가맹점에서 취소 요청을 수락한 경우 팩스 또는 이메일 등으로 취소 영수증을 받아두셔야 합니다.
human
아.카드사에서 처리해주시는게 아니라 본인이 직접해야합니까?
gpt
네그렇습니다
human
아 그런가요? 카드사에서 해주는줄 알았네요
gpt
변심으로 인한 취소는 가맹점으로 직접 문의 후 취소를 요청하는 것이 원칙이며, 당사에서 회원님을 대신하여 가맹점에 취소를 요청하는 것은 불가합니다.
human
그래도 제가 직접 해외 매장에 전화나이메일로 대화하기가 어려운데 좀 도와 주시면 안될까요?
gpt
고객님께서 변심으로 취소하는경우에는 직접 취소요청하시는게 규칙이라서요 죄송합니다
human
하...그러면 만약 승인 취소를 받아내면 처리되는데 어느정도 걸립니까?
gpt
가맹점 취소 후(취소 확정 이메일/팩스,수신후)당사에 취소 내역이 접수 및 처리되기까지는 1~2주 정도 소요됩니다
human
승인취소 확정 되었다는 것을 알수있는 방법은 무엇인가요?
gpt
팩스나 이메일로 받아 두시면 됩니다
gpt
혹시 승인취소 하시려는 상품 결제시,결제하시고 받은 영수증 보관 중이신가요?
human
네
gpt
신용카드 결제 시, 만약의 분쟁에 대비하기 위해결제후 영수증을 꼭 보관해주세요
human
네 감사합니다
gpt
좋은하루되세요