human
통장 이용 관련 문의 드립니다. 
human
지금 로그인 하고 잔액 확인을 했는데 거래가 안되네요
gpt
아 고객님 로그인 하셨는데 거래가 안된다는 말씀이신가요?
human
네 
gpt
거래를 위한 비밀번호나 OTP 카드가 있으신가요?
human
있어요
gpt
공인인증서도 있으시구요?
human
있지요 
gpt
고객님 혹시 본 계좌를 사용안하신지 오래 되셨나요?
human
네 꽤 오래 된 것 같아요. 
gpt
1년간 거래가 전혀 없으신 경우에는 자동으로 휴면계좌 처리가 됩니다. 
human
아 그런가요?
gpt
네 휴면계좌의 예금주 께서는 휴면계좌 해지 신청을 해주셔야 사용이 가능합니다. 
human
어떻게 하는 건데요?
gpt
가까운 영업점을 방문해 주셔야 합니다. 
human
비대면 방법은 없나요?
gpt
휴면계좌 해지는 직접 영업점 방문하시는 것 외에는 방법이 없습니다. 
human
대리인이 갈 수도 있나요?
gpt
위임장과 고객님 신분증이 있다면 가능합니다. 
human
알겠습니다.