human
보험을 갱신에 추가요금이 발생한다는데 설명해 주실 수 있나요?
gpt
같은 보험이라면 갱신될경우 추가요금이 발생할 수 있습니다. 그에 관련해서 저희가 약관이나 보험가입시 공지를 드리고 있습니다. 
human
같은 보험상품에 가입한 내 배우자는 추가요금이 없던데요. 나만 그렇죠?
gpt
배우자께서 안내 받으신 내용을 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?
human
배우자의 핸드폰으로 문자가 왔어요.
gpt
수신받으신 문자내용을 말씀해 주시겠습니까?
human
갱신으로 특약보험료가 변동되었지만 매회 납입하실 보험료는 변동이 없습니다. 다만 적립부분 책임준비금이 부족하면 다음번 갱신일 이전에 납입보험료의 변동이 있을 수 있습니다. 
gpt
배우자분은 책임준비금이 있어서 갱신되어도 추가요금이 발생하지 않습니다.
human
책임준비금이란게 뭔가요?
gpt
보험금 잔고가 책임준비금입니다. 
human
왜 나는 잔고가 없죠?
human
고객님께서 보험금 잔고를 인출한 적이 있으셔서 책임준비금을 납입하셔야 합니다.
human
작년에 인출한 적이 있네요
gpt
보험 갱신시 부족분에 대해서 추가요금이 발생하게 됩니다.
human
현재 잔고가 얼마나 남았는지 알 수 있나요? 추가요금 금액도 확인하고 싶은데요.
gpt
인터넷이나 모바일폰을 이용하여 당사홈페이지에 접속하셔서  조회하시면 정확한 정보를 보실 수 있습니다
human
홈페이지에서 조회가 가능하다구요?
gpt
네, 당사 홈페이지에 접속하시면 상세히 확인하실 수 있습니다.
human
다른 방법은 없나요?
gpt
영업점을 방문하셔서 확인하실 수 있습니다