human
통장 비밀번호를 잊어버려서 변경하고싶어요.       어떻게 하죠?
gpt
은행에 방문하셔서 비밀번호를 변경하시면 됩니다.
human
은행에 가면 비밀번호를 알려주나요?
gpt
비밀번호는 은행직원도 볼수없도록 되어있기때문에 알려주지는 않고 새로운 번호로 변경을 하는 겁니다.
human
그럼 완전히 새로운 번호로 변경하는거군요.
gpt
네 그렇습니다.
human
평일이라서 직장에서 은행 업무시간에 나오기가 쉽지않아요. 은행을 못가면 어떻게 해야하죠?
gpt
 홈페이지나 어플을 사용해서 변경 가능합니다.
human
홈페이지에서도 새로운 비밀번호로 변경하는거죠?
gpt
네 그렇습니다.
human
그럼 본인 확인은 어떻게 하는건가요? 확인을 하고 변경해줘야하는거 아닌가요?
gpt
물론입니다. 은행사마다 다르기는 하지만 여러가지 동의와 인증을 거친후 영상통화를 거쳐 본인 확인후 재설정 진행이 됩니다.
human
핸드폰 인증도 하는건가요?
gpt
네. 공인인증서로 확인을 하지만 핸드폰 인증도 하셔야 합니다.
human
만약 핸드폰이 제것이 아니면 어떻게 하나요?
gpt
영업점 내방이 필요한것으로 보입니다.
human
그럼 신분증이 없으면 어떻게 하나요?
gpt
신분증이 없으면 재발급 받아서 은행을 방문하셔야 합니다.
human
본인 확인이 안되니 그렇겠군요...
gpt
네 그렇습니다.