human
세탁기 부품 교체하며 결제했던거 취소 했는데, 환불은 언제 되나요?
gpt
네, 고객님. 부품 교체로 결제 하셨던 것을 취소 하셨다는 말씀이시죠?
human
네, 그렇습니다.
human
그리고 결제 후 청구되었던 거였고요?
human
네, 그래서 환불을 기다리는데, 언제 처리되는지 몰라서요.
gpt
네, 취소처리 하셨다면 취소전표가 당사로 넘어와 처리되는데 시일이 걸립니다.
human
얼마나요?
gpt
취소전표가 넘어오면 2영업일 이내 처리가 완료되나, 취소전표가 늦게 올 경우 계속 지연될 수 있습니다.
human
세탁기 수리 업체에서는 서비스 취소 서류도 올리기 때문에 한달이 넘게 걸린다는 얘기는 하던데..
gpt
네, 그럴 수 있습니다.
human
한달을 넘게 기다린 것 같은데, 아직도 처리가 안되서요.
gpt
네, 이미 말씀드렸듯이 취소전표가 넘어오지 않을경우 언제쯤 처리 될지 알 수 없습니다.
human
그럼 취소전표가 처리되었는지부터 확인 해봐야겠군요?
gpt
네, 맞습니다.
human
어플에서 바로 확인 해볼께요.
gpt
네, 천천히 확인 부탁드립니다.
human
이런, 제가 언제 결제 했는지도 몰라 조회도 안되네요.
gpt
그러시다면 조금만 더 기다려보심이 어떠실까요?
human
만약 취소 처리 된다면 어떻게 처리해주시는거죠?
gpt
신용카드 결제계좌로 자동환급처리 됩니다.
human
그럼 그 금액만 따로 입금이 되는거겠네요?
gpt
그렇습니다.