human
건강보험 체납으로 분할납부를 신청했는데 의아한 부분이 있어 문의드립니다.
gpt
네 고객님. 말씀하십시오.
human
공단직원이 50%금액을 먼저 입금하라고 합니다. 이게 맞나요?
gpt
고객님. 분할납부시 50%금액을 먼저 입금해야 한다는 규정은 없습니다.
human
그럼 직원이 하라는 대로 하지 않아도 되는 건가요?
gpt
국민건강보험 공단 직원께 어떤 근거로 요구하시는지 확인해보시겠습니까?
human
직원에게 근거가 무엇이냐고 물어봐도 자세히 대답해주지 않습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
gpt
담당자에 따라 과다한 업무로 자세한 설명이 부족할 수 있습니다.
human
직원의 태도가 내내 고압적이고 불친절합니다. 대화가 어려운데 어떡하죠?
gpt
국민건강공단 홈페이지->상담문의->불친절사례접수에서 접수하실 수 있습니다.
human
접수하면 담당자가 바뀔 수 있나요?
gpt
네. 담당자가 교체될 수 있습니다.
human
그럼 바뀐 담당자와 이야기하는 게 낫겠죠?
gpt
네. 담당자 교체 후 상담받아보시길 권합니다.
human
민원처리에는 시간이 얼마나 걸릴까요?
gpt
통상 1주일~2주일의 시간이 걸리나 상황에 따라 더 소요될 수도 있습니다.
human
분할납부 액수는 매월 똑같나요?
gpt
아닙니다. 체납된 보험료를 월별로 내기 때문에 액수는 같지 않을 수 있습니다. 예를 들어 1월분 보험료를 1회에 내고 2,3월분 보험료를 2월에 내는 식입니다.
human
아 그렇군요. 자세한 안내 감사합니다.
gpt
네. 감사합니다.