human
수고 하십니다 언니와 제가 동일한 보험인데 갱신됐다고 저만 잔고가 없어서 추가 요금이 붙는다던데 이게 무슨 말인가요?
gpt
같은 보험이라도 갱신될 경우 추가요금이 달라질수 있습니다. 잔고가 없다는게 무슨 말씀이신지 자세하게 말씀해 주세요.
human
제가 언니랑 같은 보험 가입했었거든요. 언니와 달리 전 추가로 2000원이 추가로 더 청구 될꺼라는데 언니는 책임금액이 뭐라고 하면서 그대로라고 하네요?
gpt
죄송하지만 혹시 받으신 문자가 있으면 문자 그대로 읽어주시겠습니까?
human
언니꺼요?
gpt
네 그렇습니다.
human
잠시만요….
human
갱신으로 특약보험료가 변동되었지만 매회 납입하실 보험료는 변동이 없습니다. 다만 적립부분 책임준비금이 부족하면 다음번 갱신일 이전에 납입보험료의 변동이 있을 수 있습니다. 
gpt
언니분께서는 적립된 책임준비금이 있어서 갱신시 추가요금이 발생하지 않은 걸로 보입니다.
human
적립부분 책임준비금이 뭔가요?
gpt
고객님 혹시 보험금 잔고 인출하신적이 있으신가요?
human
네. 작년인가? 부담이 되어서 보험해지하려고 했더니 상담사분이 보험금 잔고 있으니 인출해서 써도 된다고 해서 사용했습니다.
gpt
보험금 잔고라는게 책임준비금인데 언니분은 아마 안찾으셔서 갱신 인상 요금이 잔고로 대체가 된것 같습니다.
human
그럼 전 잔고가 없어 인상요금을 납부하는 거고요?
gpt
네 그렇습니다.
human
보험금 잔고라는게 언제 찾을 수 있는 건가요?
gpt
보장내용이나 보험 상품에 따라서 다른데 고객님 같은 경우는 10% 적립이 되어서 보험금 잔고로 확인 되고요 그 중 10%를 작년에 전부 인출 하셔서 현재로는 1년치 보험료의 10%를 인출하실 수 있습니다.
human
만기적립금을 미리 찾아 쓰는것과 비슷한 거네요?
gpt
네 그렇습니다.
human
알겠어요 이제 이해가 되네요.수고하세요