human
카드 거래내역 취소한 부분 확인해 주실래요?
gpt
네, 몇가지 확인 후 도와드리겠습니다.
gpt
카드 거래내역은 어떻게 확인하고 계신가요?
human
카드앱과 문자로 확인합니다.
gpt
그러면 카드앱으로 카드이용 및 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
human
카드 승인취소와 매출취소가 있던데 어떻게 다른가요?
gpt
카드 승인취소의 경우, 가맹점 전표가 접수되기 전에 취소된 건이므로 즉시 취소가 됩니다. 하지만, 매출취소의 경우 가맹점 전표가 접수된 후 취소되는 건이므로, 환불에 3~5일 정도가 소요됩니다.
human
네, 그렇군요.
human
그러면 카드취소내역으로 둘 다 볼 수 있나요?
gpt
카드앱에 접속하시면 카드이용/취소/매출전표 내역이 있습니다. 이곳을 보시면 상세한 거래내역을 보실 수 있습니다.
human
네
human
참, 할부내역도 카드앱으로 볼 수 있는 거죠?
gpt
네, 마찬가지로 카드이용/취소/매출전표 중 이용내역에 일시불, 할부내역을 확인하실 수 있습니다.
human
혹시 취소가 제대로 안된 것이 있으면 어떻게 해야 하나요?
gpt
그런 경우에는 가맹점에서 취소를 안 해준 경우이므로, 고객님이 카드사에 해당건을 접수하셔야 합니다. 
human
그러면요?
gpt
그러면 카드사에서 가맹점에 조사를 한 후 절차에 따라 진행하게 됩니다.
human
알겠습니다.
gpt
또 궁금한 내용이 있으신가요?
human
아니요. 이제 괜찮습니다.