human
주거래은행 통장에서 3건의 보험료가 각각 인출되지 않고 한꺼번에 인출될 수 있나요?
gpt
고객님 계약된 보험이 3건데 한번에 보험료가 빠졌다는 말씀이십니까?
human
네, 거래내역 확인하기가 번거로워요
gpt
저희 보험에서는  2OO4년10월 부터 보험료를 건별로 이체하여 표시하지 않고 합산하여 이체한 후 통장에 한줄로 [OO손OO3건]과 같이 표기하게 되었습니다.
human
왜 그렇게 하죠?
gpt
보험료를 한 통장에서 여러 건 납입하시는 고객님 같은 경우 계약별로 통장에서 보험금이 출금되면, 다 건의 출금기록이 남기 때문에 좀더 간결하게 표기해 달라는 고객님들의 요청이 있었기 때문입니다.
human
난, 각각 인출되는게 좋은데요
gpt
다수의 고객님의 의견을 반영하여 결정된 정책이라 개별로 적용할 수는 없습니다. 양해 부탁드립니다
human
정책을 결정하기 전에 가입자에게 설문조사를 하지는 않나요?
gpt
설문조사를 시행한 후 응해주신 의견을 수렴하여 정책에 반영된 것으로 알고있습니다
human
내는 설문조사 참여를 안내받지 못했는데요?
gpt
고객님은 정책결정 이후에 보험을 가입하셨습니다
human
보험가입시에 관련사항을 안내받지 못했는데요?
gpt
상담사에 대한 교육 프로그램에 반영되어 있어 반드시 설명하도록 교육했는데, 상담사가 실수하신 것 같네요
human
그런 항목이 있는 경우 보험계약시 안내해 줘야 하는것 아닌가요?
gpt
죄송합니다. 계약할 때 상담하신 분이 이직하신 상태라 특별히 조치할 수 있는 방법이 없네요
human
매달, 보험 건마다 납입금액 안내 문자를 받을 수 있나요?
gpt
네, 안내문자가 알림 서비스가 있습니다
gpt
안내문자 알림서비스에 가입신청 하시겠습니까?
human
네, 가입해주세요
gpt
네. 안내문자 알림서비스에 가입되셨습니다. 감사합니다