human
치질 수술을 했어요. 치질 수술은 수술비담보에 포함되어 있나요?
gpt
네. 확인해 드리겠습니다.
gpt
000고객님 맞으신가요?
human
네.
gpt
거래은행은 00 맞으신가요?
human
네.
gpt
정보 감사합니다. 000고객님께서 가입하신 000보험은 치질수술담보는 없습니다. 
human
치질 수술비가 담보에 없어요?
human
여기에 치핵은 있던데 다른 거예요?
gpt
네, 고객님. 치질수술은 담보에 빠져 있습니다. 예전 보험에는 치질은 보장해주지 않습니다. 치핵은 치질과 다른 질병으로 치핵은 수술비 보장 받으실 수 있습니다.
human
그러면 제가 받을 수 있는 부분은 실비 뿐이네요?
gpt
네. 그렇습니다. 실비보험 부분에서만 보상을 받으실 수 있습니다.
human
수술하고 며칠 입원했는데 서류는 어떻게 준비하면 될까요?
gpt
진단서,진료비상세내역서,진료비영수증이 필요합니다.
human
퇴원하고 나서 보내려고 하는데 팩스로만 해야하나요?
gpt
팩스나 우편으로 보내주시면 됩니다. 아니면 앱을 이용하시면 됩니다.
human
앱이 있어요? 
gpt
네. 앱을 다운 받으셔서 본인 인증을 거치신 후에 보험금접수를 이용하시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다. 
gpt
감사합니다.