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ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
어제 주문한 상품을 받았는데 하자가 있어요.
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아 그러십니까?
human
교환 가능한지 물어보려고요.
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너무 죄송합니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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핸드폰 번호 부탁드리겠습니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 감사합니다. 구월 십팔 일 주문하신 시스마르스 슬립온 스니커즈 이종 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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고객님 불편드려 죄송합니다. 어느 부분이 하자인지 여쭤봐도 될까요?
human
신어보니 안쪽에 밴드가 있는데 그게 끊어져 있어요.
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고객님 실버 이백사십으로 동일하게 교환 도와드릴까요?
human
이백사십오로 해주세요.
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네 봉제 불량으로 교환 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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받으신 상품 택 제거나 외부 착용하셨습니까?
human
택은 제거 했어요.
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택을 제거하셨네요. 고객님 불량이긴 해도 사용하시면 교환이 어렵거든요.
human
택은 없지만 안에 부속품들은 다 있어요.
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고객님 교환이라서 다시 한번 확인하겠습니다. 받으시고 바로 교환 접수해 주시는 거죠?
human
네 그 안에 받은거 그대로 있어요.
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네 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증 한달동안 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네 보관할게요.
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고객님 받으셨던 구성품 누락되지 않도록 포장해주세요.
human
어차피 불량인 거 교환하는 건데 상관없지 않나요?
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아 상관없지 않습니다. 불량이라고 하더라도 외부 착화는 안 하셨죠?
human
시범으로 신어볼 때 안쪽에 바로 보였어요.
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시범으로 신어 보실 때 밖에 나가신 건 아니시죠?
human
밖으로 나오긴 했죠.
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고객님 너무 죄송한데 지금 제가 바로 교환 접수해드릴 수가 없어요.
human
그런가요?
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바로 교환되는지 아니면 에이에스가 되는지 업체 확인을 해야 해서요.
human
네.
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기본적으로 처음에 신어 봤을 때 그 상태이면 바로 교환 접수를 도와드릴 수 있어요.
human
네 알겠습니다. 
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업체에 문의해서 바로 도움드리도록 하겠습니다. 
human
네. 안쪽 고무줄 밴드 부분 끊어져있어요.
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네 업체에 전달하겠습니다. 
human
네. 
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오늘이 토요일이라서 업체가 일을 하면 바로 답변을 받을 수 있고요. 아니면 월요일 정도 답변 받는 대로 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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너무 죄송합니다. 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.