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 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 안녕하세요.
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고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
에이에스 접수를 해놨는데 아무런 연락이 없거든요. 
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그렇습니까? 제가 한 번 확인해보도록 하겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.  
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 확인해 보니까 토요일 어제 늦게 접수를 해놓으셨어요. 
human
 네, 접수했는데도 다시 연락도 없어서요. 제가 전화 하니 알아보셨다고 하시네요.
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네, 죄송합니다.
human
회수가 안되는줄 알았어요. 불량인거 같은데 초기 불량이라면 받아가야하는거 아닌가요?
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고객님 정말 많이 불편하셨을거고 저희가 바로 처리 못해드려 정말 죄송합니다. 
human
네.
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그런데 안내 받으신대로 제품 이상 여부는 기사가 방문해서 초기 불량이라는 진단을 해야 서비스 규정에 따라서 처리가 진행이 되는 부분이다 보니 늦어진점 양해 부탁드립니다.
human
캐리어 받고 삼일에서 오일 정도 후에 취소하려고 했어요.
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 아 그러셨어요? 
human
통화하고 기다리다가 전화도 안오고 해서 이렇게 늦어진거잖아요.
gpt
이 부분은 캐리어 판매처가 고객님께 초기 불량 진단을 받아야 진행이 가능하기 때문입니다. 
human
 아, 빨리 안 오잖아요. 
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네, 고객님 정말 죄송합니다. 저희 쪽에서 캐리어 기사를 보내드리는 게 아니다 보니 늦어졌습니다. 
human
 제가 그 부분은 뭐 따로 말씀드릴 게 없구요. 
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제가 지금 캐리어 고객 센터에 전화해서 다시 한 번 빠른 방문 요청을 해드리도록 하겠습니다. 
human
 네, 그렇게 해주세요. 
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네, 불편을 드려 죄송합니다.
human
수거나 에이에스 날짜 정하면 오는건 맞아요?
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 그 부분은 저희가 연락을 드릴 수 있는 부분이 아니고 판매처에서 스케줄을 조정하실꺼에요.
human
ㅇㅇ쇼핑에서 판매한거잖아요.
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 네, 고객님 이건 저희가 책임을 안지는것이 아니구요. 판매처에서 처리가되야지 가능한 부분이라 안내드리는겁니다. 
human
네, 알겠어요.
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 고객님 제가 캐리어 고객 센터 한 번 전화해서 좀 빠르게 방문해달라고 요청을 드리도록 하겠습니다. 
human
네, 빨리 수거하라고 하세요.
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 네, 죄송합니다. 제가 요청 드렸다는 부분에 대해서는 고객님 경우 전화로 연락을 드릴까요 아니면 문자로 답변을 드릴까요? 
human
 전화 주세요. 
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 고객님 주문 접수하고 연락 드리겠습니다.
human
네, 연락주세요.