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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
반품 접수 기준이 상품 수령일부터입니까? 업체 배송 시작일부터입니까?
gpt
상품 수령일로부터입니다. 
human
네. 반품 가능 기간 확인 좀 해주시겠습니까?
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네 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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휴대폰 번호도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 정보 확인 감사합니다. 고객님 어느 상품 말씀하십니까?
human
예. 사운드룩 턴테이블이요.
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네 상품 수령일로부터 칠일이었습니다. 
human
수령일로부터 칠일이라고요? 그게 어떻게 고지가 되는거죠?
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주문하실 때 상담사 안내가 있으셨고 고객님 방송에서도 반품 안내가 진행됐던 부분이었습니다.
human
그 기간에는 상황이 안돼서 전화를 못 드렸는데 이게 열어서 텐테이블 뚜껑을 열면 바늘 올리는 거 있잖아요.
gpt
네.
human
자꾸 접촉 불량이 나는데 이게 불편해서 사용을 못하겠다고 하네요.
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이 부분 고객님 반품 기준일이 경과되어서 에이에스로 접수해 드려야 할 거 같아요.
human
네 그렇군요.
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에이에스 접수 요청하십니까?
human
음 그렇게 하면 어떻게 되죠?
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에이에스 협력사 쪽으로 입고가 된 다음 에이에스 후 고객님께 다시 배송을 해드립니다.
human
보낼 때는 어떻게 보내는 건데요?
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고객님께서 에이에스 접수를 하신다고 하시면 저희 담당팀에 내용 전달하고 담당팀에서 협력사에 전달합니다. 이 부분 진행 확인되면 저희가 회수 접수를 하고 협력사에서 회수 접수를 합니다. 그다음 에이에스 진행 후 발송해드립니다. 
human
네 알겠어요. ㅇㅇ쇼핑에서 물건을 가지러 옵니까?
gpt
택배사에서 회수가 진행됩니다. 
human
네 그렇군요. 그럼 일단 접수해 주세요.
gpt
에이에스 접수를 하신다는 말씀이신가요?
human
네 맞습니다. 
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회수할 주소는 서울시 종로구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호이십니까?
human
잠깐만요. 
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네.
human
주소가 서울에 보낸 거라 정확하게 기억을 못 하겠네요.
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이 부분 말씀해 주셔야 되세요.
human
잠시만 기다려주세요.
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네 기다리겠습니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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연락처는 받으신 분 연락처로 해드릴까요? 아니면 고객님 휴대폰으로 해드릴까요?
human
음.
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에이에스 접수를 하면은 회수하기 위해 택배 기사나 업체에서 전화로 진행되는 부분이 있으세요.
human
그럼 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 해주세요.
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그러시면 이 분한테 저희가 에이에스 접수나 이런 부분을 상담사가 연락을 드릴 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
이 분께 에이에스 접수에 대해서도 전달 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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우선 평일 하루에서 이틀 정도 시간 양해주시면 담당팀에서 고객님께 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
하루에서 이틀 뒤에 연락을 주신다는 말씀이세요?
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네. 하루에서 이틀 정도 소요됩니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.