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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
어제 제품 문의를 했는데 연락이 안와서요.
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 예, 그러십니까?  네, 주문하신 고객님 정보 확인 후에 안내 도와 드리겠습니다. 
human
네.
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 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품 어떤 상품입니까? 
human
목걸이 결제 했거든요.
gpt
 ㅇㅇㅇ 십팔케이 목걸이 세트 맞습니까? 
human
네.
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 네, 확인 감사합니다. 지금 체인 목걸이 착용 건으로 저희 쪽에 문의 주셨던 내용 있으시네요. 
human
네, 어제요.
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 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 예. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 문의해 주신 부분 관련해서는 반품 처리는 어려우시고 에이에스는 가능하다고 합니다. 에이에스로 해서 진행을 도와드릴까요? 
human
열흘 정도 밖에 사용 안 했는데 그러면 문제가 있는 거죠. 에이에스해도 마찬가지일 거 아니에요.
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 불편을 드려 죄송합니다. 
human
 그래서 다 바꿔달라는 게 아니라 팔종 중에서 하나만 바꿔달라는 건데. 지금 거의 두 가지 정도만 사용하고 있는데 하나가 변색이 된다구요.
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제품 특성상 사용하시다 보면은 변색이 되실 수 있으세요. 
human
그러면 어떻게 해야해요?
gpt
에이에스 요청해 드릴까요?
human
네, 그렇게 해보죠.
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 에이에스 접수 진행 해드리면 지금 문제 발생한 체인 목걸이 하나만 저희가 수거를 해드리구요. 박스 포장해주시면 고객님 배송 받으실 주소로 회수할 수 있게끔 바로 보내드릴 거에요. 
human
 네. 
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 그러면 기사님한테 상품을 전달 해주시고 상품을 저희가 회수해서 에이에스 후에 고객님 댁으로 다시 한 번 발송을 해드립니다. 
human
그렇게 해주세요.
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 지금 공교롭게 오늘부터 월요일까지 택배사가 휴무이기 때문에 바로 회수는 어려우세요. 화요일 이후 상품 수거하고 에이에스해서 발송해 드리겠습니다. 
human
알겠습니다.
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 고객 과실로 인해 에이에스는 추가적으로 비용 발생하실 수가 있다고 하세요. 이 부분에 대해서는 양해를 좀 부탁드리겠습니다. 
human
네.
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 회수 전 연락 요청을 드리겠습니다.  수거하실 주소가 화성시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
 네. 
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몇동 몇호입니까? 
human
 ㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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 네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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감사합니다.
human
네, 감사합니다.