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네 안녕하세요 고객님 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
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주문하신 체크 코트 상품에 대해서 업체쪽에서 교환이 가능하다고 하시는데, 이벤트로 진행한 상품이라 원래는 교환이 안되는데 특별히 진행해드리는거라 합니다.
human
아 네.
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그래서 제가 다시한번 이 부분에 대해서 확인 도와드릴텐데요. 같은 주소로 등록 도와드려도 되겠습니까?
human
예, 코트는 언제 가져가시는데요?
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회수는 접수를 한날로 부터 업체쪽으로 승인이 되면 평일 기준 사일에서 오일안에 회수가 진행되고 배송도 사일에서 오일정도 소요가 되고 있습니다.
human
네.
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고객님, 주소가 어떻게 되시는지 다시한번 확인하겠습니다.
human
경기도 김포시 ㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇ.
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그럼 이 주소로 에이에스 진행을 도와드리겠습니다. 업체측에서 상품 교환을 해준다고 해서 저희쪽은 전산관련으로만 처리해드리는 점 참고 부탁 드리겠습니다.
human
음, 그럼 옷을 다시 하나 보내주시는 걸로 알고 있겠습니다.
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네, 옷을 회수하고 다시 새상품으로 보내주신다고 합니다.
human
옷이 언제 오는거에요?
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업체측과 같이 확인하고 진행을 도와드릴 수 있는 부분인데요, 평일 기준으로 일주일 안에 받으실수 있을겁니다.
human
진짜 이건 아니거든요, 지금 몇일째나 연결이 안되고 있었는데 너무 늦게 처리가 되네요.
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예 고객님, 아무래도 새 상품으로 교환을 도와 드리는거다 보니까 처리가 늦어지는 부분에 대하여는 이해 부탁드립니다. 
human
아 예 알겠습니다.
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택배기사가 언제쯤 회수를 하러 가실지는 말씀을 드리기가 어려운 부분입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 그러면 더 문의할 사항은 없으신가요?
human
포장은 어떻게 하면 되는거죠?
gpt
전체적으로 받으셨던 그대로 다시 포장해 주시면 감사드리겠습니다.
human
네.
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네 고객님 통화종료 부탁드리겠습니다.
human
수고하세요.