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새해 복 많이 받으세요 OO쇼핑입니다
human
 네 혹시 한달 전에 제가  신발 구매한 내역이 있는지 확인 좀 부탁드릴까요? 
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 네 OOO 고객님 전화 번호 확인 부탁 드립니다 

human
 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요

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 아 네 제가 확인 결과 이천 십구년 십일월 이십일일 날 주문한 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 워킹화 네이비 이백칠십오 사이즈 확인되고 있습니다 
human
네 맞아요 봉제선 있잖아요 앞쪽에 뭐가 묻어서 지웠더니 칠이 번지더라구요
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아 그러셨습니까?
human
 이거를 어떻게 사진 찍어서 보내 보낼려고 여기저기에 문의하니까 한 곳에 일단 문의를 하라고 더라구요

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 아 네 지금 우선 해당 상품 같은 경우 이미 교환이나 반품 기간은 경과가 되어서요  에이에스로 저희가 처리를 도와드릴 수 있습니다
human
 이게 에이에스되는 부분이 아닌 것 같은데 일단은 할 수 있는 부분이 뭐 있을까요? 
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 지금 할 수 있는 부분은 그 지금 에이에스가 가능한지 확인 후에 에이에스 처리가 가능하다고 하면은 에이에스 처리로 진행을 도와드릴 수 있는 방법밖에 없습니다 

human
아 그래요
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 네 에이에스 같은 경우에도 제품의 하자가 인정이 될 시에만 가능하며 만약에 제품이 하자가 아니고 본인 과실일 경우는 금액이 청구될 수도 있습니다

human
아 네
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 고객님이 생각하시기에는 상품이 제품의 하자가 있다는 거 같다는 말씀이신 거 아닙니까? 

human
네 그렇죠
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 예 그럼 저희가 이 상품이 지금 고객님이 문의주신 내용이 정확히 제품 하자가 맞는지 확인을 해서 업체에 한번 해봐야 됩니다 

human
네
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 네 그 기간까지도 고객님 하루 이틀 정도 시간이 소요 
 되는 점 양해 부탁 드립니다 

human
 사진을 찍어서 보내야 돼요? 
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 어 그러시면 사진을 찍어서 제가 고객님 핸드폰으로 문자 발송 드리면 사진을 한번 발송 부탁 드립니다
human
예 알겠습니다
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 그러신 다음에 제가 그 서류를 업체에 넘겨서 업체에서 이 제품 에이에스 여부를 연락드릴 겁니다 
human
 네 이거를 내가 빤 것도 아니고 칠이 점점 더 번져서요

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 어 그러십니까? 고객님 신발부분이 하얗게 뭐가 일어 났는데 물티슈로 닦으니 칠이 번졌다는 말씀이시지요?
human
네 맞아요
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 아 네 제가 이거 고객님께서 지금 말씀해 주신 내용도 같이 전달해 놓겠습니다 사진 전송 후에 다시 한번 연락 주셔서 사진 전송했던 확인만 부탁드립니다
human
네 알겠습니다
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 네 상담원 OOO이었습니다 

human
네 고맙습니다