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고객님 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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연락이 늦어서 죄송합니다. 진공 쌀통 때문에 연락드렸습니다. 
human
네, 어떻게 됐어요?
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네, 이거는 십일월에 구매해 주셨던 건인데 기간이 조금 지나서 반품으로 처리는 불가하다고 하고 에이에스는 오늘 접수해 드렸습니다.
human
어이가 없네요.
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저희가 빠르게 처리를 해드렸어야 되는데 에이에스 센터로는 고객님과 저희도 똑같이 그쪽으로 전화로 접수를 하는 부분이라 시간 지연된 점 정말 죄송합니다.
human
할말이 없네요.
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오늘 한진 택배로 수거 접수는 된 상태로 포장해서 준비해 주시면 제가 에이에스 잘 처리되게끔 업체 쪽으로 요청하도록 하겠습니다. 
human
뭐 그런 물건을 팔아서 이렇게 기분 나쁘게 만들어요. 알아보고 전화준다고 한 지가 언젠데 이제 와서 반품이 안되다고 하면 다에요?
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죄송합니다. 저희도 통화 연결이 어려우신 부분은 알고 있고 에이에스 처에서 원래는 에이에스는 지금 다 진행은 되고 있는데  상담원하고 연결을 하는 그런 인원이 지금 현 상황에서는 부족하다고 합니다.
human
그러면 통화됐을때 그거를 좀 잘 전달을 해가지고 와서 저한테 해결을 해주셔야지 고장난 거를 고친다고 또 고장이 안난다는 보장이 있나요?
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고객님 그쪽에도 인원이 부족하고 저희도 빠르게 연락을 드렸어야 되는데요. 불편 드린점 정말 죄송합니다. 
human
부족한 게 아니라 내가 볼 때는 자기 일 아니라고 대충대충 처리하는 것 같아요. 일단 에이에스 처리 해주세요
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이번에 좀 많이 언짢으셨던 부분은 정말 죄송하구요. 빠른 처리 해드리겠습니다. 
human
네, 알았어요.
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고객님 양해해주셔서 감사합니다. 
human
네, 수고하세요.