gpt
OOO 입니까?
human
제품 받아보고 전화 드렸거든요.
gpt
네 고객님. 우선 고객님 정보 확인한 후에 도와 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 
gpt
고객님 성함, 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
OOO 이고요
OOO OOOO OOOO 
gpt
네. 확인 감사합니다. 어떤 상품 교환 도와드릴까요?
human
블라키 빅후드 다운 백십 사이즈 구매했었는데요.
gpt
네, 맞습니다. 고객님.
human
그 주문을 바꾸려는데 업체쪽에서 이미 발송이 되었다고 해서요. 제가 아까 전화했었는데 여기 에이에스 전화 번호를 알려주었어요. 
gpt
네. 맞습니다. 
human
여기 홈쇼핑에서 교환으로 등록을 해주셔야지 확인이 가능하대요. 

gpt
네. 그러시면 저희가 음 교환 처리로 도와드리겠습니다.
human
 네. 그렇게 해주세요.
gpt
네. 고객님. 주소가 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 가 맞습니까?
human
근데 물건이 다른곳에 있어서요. 그 상품은 여기서 받았거든요.  회수 때문에 그러시는거죠?
gpt
네. 그렇습니다. 배송지 주소는 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ OOO로 OOO아파트로 되어있습니다. 그런데 상품은 다른 곳에 있다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 아파트 동 호수만 달라요. 
gpt
네. 이 상품 교환은 업체에 자택주소를 다시 안내를 해야할될것 같습니다.  
human
네. 그렇게 해주세요. 회수 주소는 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 로만 고쳐주시면 됩니다. 
gpt
네. 알겠습니다. 
human
업체쪽에서 신청을 했더니 ㅇㅇ쇼핑에 회원 등록을 해야만 바로 처리를 할 수 있다고 하더라구요.
gpt
아 저희 쪽에서 접수를 해야지 제품 회수 처리가 가능하다고 안내받으셨다는 말씀이시죠?
human
일단은 홈쇼핑 쪽에서 내가 요청하는 것이 교환할 건지 어떻게 할 건지를 그쪽으로 등록을 해줘야 된다고 하니까요.
gpt
아 그러시면은  에이에스가 아니라 교환으로 처리 원하시는 건가요?
human
네. 맞아요. 
gpt
네 알겠습니다. 제가 지금 바로 교환 접수해드리겠습니다. 
human
아. 근데요. 교환이 너무 오래 걸리는 거면 같은 상품을 취소하고 다시 주문했으면 좋을 것 같은데요. 
gpt
그럼 업체에서 맞교환할 수 있는지 확인해 봐드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
gpt
교환받으시는 상품이 카키 색상 백십 사이즈 블라키 빅후드 다운 남성 일종 맞으시죠? 
human
네. 맞아요. 
gpt
카키 색상 백십 사이즈 주문해주셨는데 어떤 걸로 교환 도와드릴까요?
human
백오 사이즈로 바꿔주세요. 
gpt
네. 지금 저희가 교환으로 접수를 하려고 보니 그 재고가 부족하다고 떠서요. 업체에 문의를 다시 해봐야 할것 같아요.  
human
그럼 그냥 반품해주세요. 
gpt
고객님. 제가 우선 교환 처리로 접수를 하고 업체 쪽에 백오 사이즈 재고 확인한 뒤에 고객님께 문자 발송이나 전화 드리는건 어떠세요?
human
그럼 그렇게 하겠습니다. 
gpt
네 고객님. 더 문의하실 사항은 없으신가요? 
human
네. 없습니다. 