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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 제가 몇 개월 전에 구강 세정기 두 대를 구입해서 사용하고 있어요.
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네. 고객님.
human
그런데 충전이 안 되는 고장이 발생한 것 같아요.
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아. 그렇습니까?
human
제가 지금 두 개를 사용 중인데 하나는 정상적으로 사용하고 있거든요. 두 개를 비교해 보니까 한 개는 충전이 안 되는 것 같습니다.
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아. 그렇습니까? 혹시 에이에스 접수를 요청하시는 겁니까? 고객님.
human
에이에스 해주세요. 혹시 교환은 될까요?
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네. 지금 교환은 기간이 경과되어서 좀 어려울 것 같습니다. 고장 난 부분을 수리해서 다시 고객님께 배송될 수 있도록 에이에스 처리로 도와드릴 수 있습니다.
human
네.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ 덴트릭스 구강 세정기가 충전이 안 된다고 말씀하셨습니다. 우선 고객님의 정보 확인 후 제가 에이에스 접수를 도와드리겠습니다.
human
네.
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성함과 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ 덴트릭스 구강 세정기 원 플러스 원 상품 확인됩니다. 구강 세정기 한 개 상품이 지금 충전이 안 된다는 말씀이십니까?
human
맞습니다.
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네. 고객님. 에이에스 접수가 진행되면 고객님 댁에서 상품을 수거해서 업체로 배송되고 에이에스 처리가 진행된 후 다시 고객님 주소로 배송이 진행됩니다.
human
네.
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배송지와 회수지 한 번 확인하도록 하겠습니다. 경기도 파주시 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ 입니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 회수해서 입고가 된 후에 에이에스 처리가 되기 때문에 기간이 조금 소요되더라도 시간 양해 부탁드립니다.
human
네.
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다른 부서의 담당자가 고객님께 안내를 드릴 것입니다. 안내 드릴 필요가 있는 부분에 대해서는 지금 전화 주신 번호로 안내드리도록 전달해도 되겠습니까?
human
궁금한 게 있는데요. 이거 세정기만 보내면 되는 건지 아니면 전부 다 보내야 되는 건가요?
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네. 고객님. 충전기가 지금 하나만 있습니까?
human
세정기가 두 개잖아요. 근데 하나가 충전이 안 된다고요. 제가 교체해서 올려봤는데 충전기는 고장이 아닌 것 같아요.
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아. 그렇습니까? 동일한 충전기로 두 제품을 꽂아봤을 때 하나는  충전이 되는데 하나는 충전이 안 된다는 말씀이셨습니까?
human
네.
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그렇다면 고객님. 작동이 안 된다는 그 불량 상품만 포장을 잘 해주시길 부탁드리며 제가 빠르게 에이에스 접수를 요청해서 처리될 수 있도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 그러면 그냥 박스 그대로 포장해 놓으면 택배 기사님이 오신다는 거죠?
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음. 네. 맞습니다.
human
저희쪽으로요?
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네. 아. 택배 기사님께 고객님의 상품을 전해주시면 작은 인수증을 드릴 겁니다.
human
알겠습니다.
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네. 인수증만 받아 주시면 되겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네. 감사합니다.