gpt
ㅇㅇㅇ입니다.
무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 몇 개월 전에 이어폰을 구매했거든요.
gpt
아 그러십니까?
먼저 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

gpt
소중한 정보 확인 감사합니다.
상품 확인해 보겠습니다.
잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다.
작년 구월 십구일 날 블루투스 이어폰 원 플러스 원 주문 이력 확인되고 있습니다.
맞습니까?
human
네, 맞는데 하나를 취소 했어요.
불량이 계속 있어서요.
gpt
네.
human
원 플러스 원 이라 두개잖아요?
그중에 하나를 교환을 했어요. 
저만 불량이 오는 건지 제품 자체가 하자가 있는 건지 네 번째거든요?
gpt
불편을 드려 죄송합니다.
human
작년에 샀으니 일년이 안된 것 같은데요.
십개월 동안 교환 전화만 다섯번째인가 그래요.
확인을 하고 상품을 보내야죠.
gpt
네.
human
제가 ㅇㅇ쇼핑에 전화 상담하시는 분한테 이런 확인을 하면 뭐 본사로 하라해서 하면 
거기에선 또 ㅇㅇ쇼핑으로 전화를 하라고 해서 한거에요.
gpt
ㅇㅇ고객센터에 전화를 해보신 거에요?

human
네, 에이에스 요청을 하면 에이에스해서 보내거나 에이에스 안되는 제품은 아예 새 제품으로 보내주고 그러더라고요.

gpt
아 그러십니까?
human
이번에 새 제품으로 받긴 했어요.
그런데 또 얼마 쓰지도 않고 하나 또 고장이 났어요.
추첨이 잘못 된건지 아무런 보상도 없고 전화를 몇 번 하는건지 알고 있나요?
gpt
네, 불편을 드려 죄송합니다.
human
불량인지 끊겼다가 들렸다가 취소가 됐다고 반복이 되고 있어요.
이게 에이에스 기간이 얼마죠?
gpt
확인해 보겠습니다.
잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다.
에이에스는 상품 수령일로 부터 일년 이내에 가능한 걸로 확인되고 있습니다.

human
그럼 에이에스 접수를 해주세요.
gpt
네, 접수 도와드리겠습니다.
human
그리고 본사 전화번호 알고 있나요?
제가 ㅇㅇ쇼핑을 보고 구매는 했지만 건의사항이 있을때 마다 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 할수 밖에 없는데 답답해요.
gpt
어느 부분을 제가 도와드리면 되겠습니까?
human
에이에스 접수해 주세요.
gpt
에이에스 접수해 드리면 될까요?
human
예.
gpt
에이에스 다시 한번 처리 될 수 있도록 요청해 드리고요.
지금 하나가 소리가 들렸다 안 되셨다는 말씀이신가요?
human
네, 그런데 제가 산거는 구월이잖아요?
저는 이개월 후에 고장나면은 유상 수리를 해야해서 에이에스를 못 받아요.
제품이 이렇게 불량이 있고 고장이 나는 건 회사 쪽인데 그부분은 어떻게 되나요?

gpt
네, 고객님 아무래도 기기제품은 ㅇㅇㅇ내에 동일하게 에이에스 기간이 딱 정해져 있는 것처럼 동일하다고 보시는데요.
일정 기간이 지나면 유상으로 무조건 처리가 되게끔 되어있는 부분은 다른 에이에스 전산상에도 동일한 부분입니다.
human
그러면 일년 안에 고장이 몇 번이나 났으니 그 부분은 업체측에 알려주세요.


gpt
네, 불편드려 죄송합니다.
에이에스 접수 하겠습니다.
human
내일 접수 해주세요.
gpt
그러면 저희가 이 부분 확인해서 업체측 확인하고 평일 기준 하루 이틀 안으로 연락을 드릴 수 있도록 해당 부서쪽에 요청을 해 놓겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
번거롭게 해드려 죄송합니다.
ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 네.