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네, 안녕하십니까? ㅇㅇㅇ고객님 휴대폰 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 방금 통화했던 ㅇㅇㅇ쇼핑 상담사입니다. 
human
아 네.
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네, 고객님 일단은 최초에 티비 설치해드렸던 설치 기사님한테 전화를 해서 문의를 해 봤더니요. 구매하신 상품도 이제 삼성 TV 같은 경우에는 고객님 개인 정보의 사유로, 고객님 본인이 직접 에이에스 접수를 하셔야지만 에이에스 접수가 가능하고, 저희 쇼핑몰 측에서 대신 에이에스 접수를 하는 것이 불가하다고 합니다.  
human
아, 그런가요?
gpt
네, 해당하는 부분에 대해서 설치 기사가 설치하는 날에 아버님한테 또 문제가 생기면 삼성 에이에스 쪽으로 전화를 하시고 본인 명함 드리면서 핸드폰 번호로 전화하시라고 안내를 도와 드렸었다고 본인도 삼성에서 일을 시켜야지 고객님 댁에 나갈 수 있기 때문에 일단 에이에스 접수를 해야지 된다고 합니다.
human
그러면은 제가 맨 처음에 전화드렸을 때 저한테 전화 준다고서는 지금 전화온 거 잖아요. 여직 안 알아 본 거 아니에요?
gpt
최초에 전화 받았던 상담원이 고객님 불편 드렸던 점 정말 죄송합니다. 
human
지금 말이 안되죠.
gpt
네, 관련 내용에 대해서 정확하게 그 분이 알아보고 고객님께 말씀을 드렸어야 했는데 그 분이 너무 이렇게 업무 처리가 늦어 졌던 점에 대해서는 정말 죄송합니다. 
human
전화를 주신다 그랬었는데요. 그쪽에서 전화를 주셨어야 되는데 지금와서 나보고 다시 하라고 하면 말이 되요?
gpt
아 고객님 죄송합니다. 
human
서비스 센터는 어디에 있는 건데요? 여기서 삼성 서비스 센터로 가야 되는 거예요? 
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아 아닙니다. 고객님  ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 전화 접수를 먼저 해주신 다음에 설치 기사가 고객님 댁에 직접 방문해서 다시 수리해 보거나 아니면 상품을 갖다 드릴 예정입니다. 
human
그럼 어떻게 해야 되는데요?
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 접수해 주시면 됩니다.
human
문자로 좀 보내줘봐요.
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고객님 문자로 이전에 전화 받았던 상담원 분께서 문자 보내주신 부분이 확인이 되었습니다. 
human
잠깐만요, 그거 내가 문자 왔나 확인하고 전화 드릴께요. 
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아 네, 전화 다시 주신다는 말씀이십니까? 
human
아 네.
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네, 고객님 알겠습니다.
human
난 받은게 없으니까 확인해 보고 전화드릴께요.
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네, 알겠습니다. 고객님
human
네.