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 ㅇㅇㅇ입니다 

human
 아 네 수고하십니다  지금 물건을 받았는데요
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 아 그러십니까?  우선 제가 말씀해 주신 상품에 대한 확인해 드리기 위해 제가 우선 고객님의 정보 몇가지만 확인해 보고 도움 드리겠습니다 
human
아 네
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전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 한번 말씀 부탁 드립니다
human
 네 저는 이름이 ㅇㅇㅇ이고요 
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ예요

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 네 소중한 정보 확인 감사합니다  OOO 고객님 반갑습니다  지금 말씀해 주신 상품이 ㅇㅇㅇ기모 니트 삼종 패키지 백 사이즈로 구매하신 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  말씀해 주신 상품이 어디가 문제인지 말씀해 주시겠어요?
human
 뭐가 좀 문제가 있냐면은  어 네이비 색상은  입고 나서 보니까 왼쪽 소매가 처리가 말끔하지 못하고 좀 지져분해요 
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 아 그러십니까  지금 말씀해 주신 부분이 네이비 색상이 소매부분에 마감 처리가 제대로 되어 있지 않다는 말씀이십니까?
human
네 그래요
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 우선 해당 상품에 대해서 저희가 처리 진행됩니다  고객님 상품 자체는 저희가 택을 제거하거나 착용을 하신 경우 에는 교환 반품 진행이 어렵기 때문에 해당 상품 교환 반품 진행을 해주시면 해당 상품에 대해서 저희가 확인할 때  에이에스 진행으로 해서 확인 도와드릴 수 있습니다
human
 예 근데 제가 참 답답한게
 어떤 남자분도 한번 전화 받으셨는데 제가 이거 이전에 
 저 잠바를 구매한 적이 있어요

gpt
아 그러십니까?
human
 예 그 중에 있을 건데 이게 지퍼가 안 돼가지구요  전화 오면은 교환이 안 되고 수리 에이에스를 말씀하시더라고
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네 고객님
human
 그래서 저는 그것도 한 두번이고 저 지퍼가 고장난 거를 
 고객 입장 에서는 
 그 에이에스가 아니라 교환을 좀 해달라고 
 그래서 결국은 업체에서 물건을 받아 가지고 한참 지나고 나서 
 일주일한 열흘 돼가지고 좀 교환을 해 주셨거든요 

gpt
아 그러셨어요
human
 상품이 문제가 있는 거를 
 그냥 무조건 에이에스만 해준다고 하고
 아무런 에이에스해서 깔끔하면 저도 괜찮아요 
 상품을 나중에 보면 색깔이 다른 거를 어떻게 처리를 하는건지

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네 고객님
human
 마감 처리가 이상해 가지고 상품을 나중에 보면 뭐 그게그게 같은데 이중으로 또 에이에스해 가지고
 아 답답하네 그럼 여기서 ㅇㅇ쇼핑에서 물건 구매할 때마다 하자가 있는 것 갖다 주십니까? 

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 불편을 드려 죄송합니다 고객님께서 지금 현재 상품을 구매했는데 이상이 있는 제품이 오다 보니 많이 불편하실 것 같습니다
human
그래서요
gpt
 고객님 다만 해당 상품이 아무래도 그 상품 자체로는 이미 택 제거 외부 착용을 하셨기 때문에 현재로서는 교환 반품 진행은 어려우나 제가 에이에스를 가지고 확인만 가능합니다 

human
네 그런가요  에이에스를 뭐 제대로 확실하게 해줄 수 있는 건지 모르겠네요 

gpt
 우선은 해당 에이에스 부분으로 해서 저희가 업체 쪽으로 내용 전달하면 이 해당 업체에서 이 부분에 대해서 확인을 하고서는 따로 저희한테 내용을 드렸습니다 
human
예
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 그렇게 되면은 저희가 먼저 고객님께 안내해 드린 후에 에이에스 접수를 해서 진행을 해드리며 기다려주시면 상품 택배 기사가 수거를 진행하고 나서 업체에서 상품을 받아 본 다음 고객님께서 연락을 드리면 말씀해 주신 부분을 전해주시면 도움이 될것 같습니다

human
네 알겠는데요
gpt
 그 부분에 대해서 검수를 진행한 다음에 해당 부분으로 해서 꼼꼼하게 에이에스로 진행하고 나서 그 다음에 다시 한번 연락을 드립니다
human
 말씀은 알겠는데요  우선 교환을 않으면 에이에스 이렇게 두가지로 좀 부탁을 드리면 될까요?
gpt
 해당 부분에 대해서는 저희가 요청으로 고객님 동의하에만 가능할 수 있습니다 

human
 할 수 없죠  일단 뭐 반품을 해야 되겠네요
gpt
 우선은 해당 부분에 대해서는 저희가 정상적으로 회수 진행되어서 에이에스 진행 가능하도록 전달해 드릴 거구요 
 
human
 네 알겠습니다
gpt
기다려주시면은 고객님께서 상품 회수되는 부분하고 그 다음에 에이에스 처리 진행되는 부분에 관련해서 좀 더 정확하게 안내 받아 볼 수 있도록 도움 드리겠습니다
human
네 알겠습니다
gpt
 그럼 더 문의할 사항 없습니까? 

human
 네 근데 진행 좀 빨리 됐으면 좋겠어요 
gpt
 네 그럼 우선 해당 상품에 대해서는 제가 최대한 빠르게 처리될 수 있도록 전달해 드리겠습니다 

human
네 고맙습니다
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 지금 박스 포장만 진행해 주시면은 저희가 정상적으로 처리될 수 있도록 도움 드리겠습니다 

human
네
gpt
 더 문의할 사항 없습니까? 

human
 주문 내용을 보고 
 진짜 끝나고 그 확인까지 하십니까? 

gpt
 해당 부분에 대해서는 저희가 우선 내용을 전달해 드리면은 해당 업체에서 이제 상품을 받아 본 후에 저희가 전달해 드린 내용을 토대로 해서 상품 검수를 진행을 합니다 

human
OO쇼핑에서는 지금 전화주신 내용은 전달하는 거죠? 
gpt
 저희가 상품 확인은 어려우나 나중에 업체 쪽에서 상품을 전달을 받았을 때 저희가 해당 제품에 대해서 에이에스는 어떻게 진행이 되고 어느 정도 기간 소요 되는지까지 확인해 드리기 때문에 해당 부분에 대해서는 너무 크게 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다 
 

human
네 알겠습니다 그럼 그렇게 진행 좀 부탁드릴께요
gpt
 네 고객님 OO쇼핑 OOO이었습니다 

human
예 수고하세요