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행복을 전하는 OOO입니다 

human
 예 금방 통화했던 사람인데요 

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예 저희 상담원이 돌아 가면서 전화를 받기 때문에 어떤 내용이세요?

human
 아 그렇군요
물품을 교환하는데 받는 주소는 받았는데 제가 받을 주소를 따로 알려 주기로 했는데요


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  아 고객님 그러십니까?
 먼저 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다 
 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 


human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요

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예 소중한 정보 확인 감사합니다 
그 에이에스를 받으셔야 된다고 했는데요 
어떤 상품을 말씀하시는 거세요? 
고객님이 팔월 십일일 날 주문하신 십팔 케이 팔 팔로 목걸이 십종 세트 말씀하시는 거세요? 

human
 네 맞아요

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 예 확인되었습니다

human
 네 처음에 받았던 주소지 말고 
 제가 좀 전에 여직원하고 통화를 했어요 

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회수 말씀하시는 거세요? 


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물건 받은 주소지와 물건 가져갈 주소지가 달라서요

human
 예 받는 거는요 

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 네 알겠습니다
 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님
 기다려주셔서 감사합니다 
 실례지만 에이에스를 받으시는 거세요 
 아니면 교환을 말씀하시는 거세요? 고객님

human
 그 물건을 가져가야 되는데 제가 집에 없어서 다른곳으로 받을 주소를 입력 해놨어요 

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아 죄송하지만 물건 받을 주소지 좀 확인해 드리겠습니다 
강원도 영양군 영양읍 이하 주소 어떻게 되십니까?
이하 주소를 다 말씀해 주시겠습니까? 

human
동해대로 ㅇㅇㅇ

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 아 네 고객님 죄송하지만 
 동해대로요 

human
 예 맞아요

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잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님
죄송하지만 오늘 통화를 하신 거세요 

human
 네 조금 전에요

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 기다려주셔서 감사합니다 
 고객님 죄송하지만 혹시 그 목걸이 에이에스 요청하신 건 좀 확인 가능하실까요 

human
 어떤 거요?


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 에이에스를 요청하셨다고 했는데 혹시 어떤 사유로 에이에스를 요청하신 거 신지 확인 가능할까요?

human
 전에 상담사가 전화를 주시면 되겠네요
 좀 전에 여섯 일곱번 계속 얘기했었거든요 

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 네 죄송합니다

human
 제가 고리를 에이에스 받을 라고 하는데 
 똑같은 얘기 반복적으로 해야 되고 바빠서 그러는데 
 짜증 나네요 
조금 전에 다 얘기했거든요 


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네 알겠습니다

human
그전에 물품을  받아 가라 그랬거든요  이 주소로
 

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 그러세요 그러시면 고객님 회수지를 다른 주소로 해달라는 말씀이시잖아요? 

human
 예 맞아요

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그 주소를 말씀해 주시겠습니까?

human
강원도 속초시요

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 아 고객님 그렇게는 확인은 어려우세요 
 정확한 주소로 확인이 어려우신가요 

human
 내가 몇 번지 그건 잘 모르겠구요 

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 아 죄송하지만 주소 확인해서 다시 전화 주셔야 되세요 

human
 이게 지금 안 되고요

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죄송합니다
아 그러셨어요 
고객님 죄송하지만 정확한 주소지가 필요하세요

human
지금은 알수가 없어요

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고객님 죄송하지만 정확한 주소지를 말씀해 주셔야 되거든요 

human
 주소지를 월요일날 되야 주소지를 알수 있어요

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죄송하지만 그러시면 월요일 날 혹시 주소지 확인하시고 다시 한번 연락 좀 부탁드리겠습니다 

human
예 알았어요 
