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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네. 안녕하세요. 저번에 구매한 상품에 문제가 생겨 상담 요청 드립니다.
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정보 확인 후 도움 드릴게요 성함 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ.
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연락처도 말씀 부탁 드립니다
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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예. 소중한 정보에 감사드립니다. 무엇을 도와 드릴까요? 
human
삼일 전에 귀걸이 하나를 주문했는데요.
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네. 칠월 십 오일 진주 귀걸이 한 세트를 주문한 걸로 확인되었습니다.
human
근데 그 귀걸이 하나가 망가졌어요.
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그럼 귀걸이 어떤 부분이 망가졌는지 자세히 말씀해 주실 수 있으실까요?
human
네. 그 중간에 작은 하트 모양 하나가 있었는데 그 부분이 끊어졌어요.
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그러시군요. 그럼 끊어진 구성품은 갖고 계실까요?
human
네. 갖고는 있는데요. 혹시 새 상품으로 교환은 안될까요?
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네. 죄송하지만 사용한 상품이라 새 상품으로 교환은 불가능합니다.
human
그럼 에이에스 받을 수 있을까요?
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네. 고객님, 에이에스 접수 도와드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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그 상품은 회수 후 에이에스가 가능하기 때문에 고객님 가능한 요일과 시간 말씀해 주시면 접수 도와드리겠습니다.
human
네. 그럼 내일 오후 열두시쯤 방문 회수 부탁드리겠습니다.
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고객님. 죄송하지만 현재 명절이라 연휴가 지나야 회수가 가능할 거 같아요.
human
그럼 삼일 후 금요일 열두시 가능할까요?
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네. 양해해 주셔서 감사드립니다.
human
그럼 에이에스 기간은 얼마로 생각하고 있음 될까요? 
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네. 평일 기준 삼일 주말 포함 오일정도 예상 해 주시면 감사하겠습니다. 
human
그럼 한쪽만 준비해 놓으면 될까요?
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네. 끊어진 한쪽만 에이에스 요청하셨기 때문에 하나만 회수하도록 하겠습니다.
human
네. 박스 안에 동봉하여 준비해 놓도록 하겠습니다.
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네. 그럼 회수할 주소가 배송 받으셨던 주소와 동일하실까요?
human
네. 맞아요
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그럼 전북 전주시 ㅇㅇㅇ로 회수 요청 접수하도록 하겠습니다.
human
네. 감사합니다.