gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 제품을 주문했는데요. 단추가 망가져서 왔네요.
gpt
고객님 주문번호 확인하겠습니다. 주문번호 불러주시겠습니까?
human
제가 주문번호는 모르는데 혹시 다른 방법으로 확인은 어렵나요?
gpt
네, 그럼 성함과 핸드폰 번호로 확인하겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 불러 주시기 바랍니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
네, 감사합니다. 구월 팔일에 주문하신 폴로 여성 프리미엄 퀼팅 재킷으로 확인됩니다. 맞으신지요?
human
네, 맞아요. 근데 단추가 불량이네요.
gpt
불편을 드려 죄송합니다. 고객님 단추가 어떻게 불량인지 여쭤봐도 될까요?
human
단추 색깔이 다르네요. 마지막 단추가 색깔이 변색되어  배송 되어 왔어요. 지금 확인했네요.
gpt
확인 감사합니다. 혹시 상품에 택을 제거하셨나요? 택이 제거되면 교환, 환불은 어려우세요.
human
모르고 택은 제거했네요. 그럼 어떻게 접수하면 될까요? 교환으로 하고 싶은데요.
gpt
택을 제거하셔서 교환으로는 안되시고 에이에스로 접수 도와드릴 수 있습니다.
human
교환은 안되는군요. 그럼 에이에스로 접수해 주세요.
gpt
네, 에이에스 접수 도와드리겠습니다. 먼저 상품을 회수할 주소 말씀해 주세요.
human
네, 서울시 동대문구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이예요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 회수 주소지 등록해 드리겠습니다. 혹시 고객님 주소가 변경되셨나요?
human
네, 맞아요. 저희가 이사를 해서 주소가 변경되었어요. 회수 주소지로 변경해 주세요.
gpt
네, 주소 변경해 드리겠습니다. 다른 변동 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요. 주소만 변경해 주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 에이에스 접수 후 수거 기사분이 방문하실 거예요. 기사분께 상품 전달 부탁드립니다.
human
수거 기사분은 언제쯤 방문하시나요. 제가 일을 해서 집에 없거든요.
gpt
고객님 보통 에이에스 접수하고 회수 기사분이 삼 사일 후에 연락드리고 방문하실 겁니다. 회수 기사분께 상품 전달해 주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다. 상품 포장해서 전달할게요.
gpt
네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
그럼 제가 회수 신청하고 다시 상품을 받는 기간을 얼마나 걸릴까요?
gpt
네, 보통 회수 후 일주일 정도 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 달라질 수 있어요. 양해 부탁드립니다.
human
네, 일주일 정도 걸리는군요. 생각보다 오래 걸리네요. 더 빨리 받아볼 수 없을까요?
gpt
네, 고객님 더 빠르게 진행될 수 있도록 업체에 메시지 전달해 놓겠습니다. 추가로 문의하실 내용은 없으신가요?
human
네, 없어요. 수고하세요.