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행복을 전하는 상담사 OOO 입니다.
human
아. 네. 주문한 상품에 대해 문의할 게 있는데요.
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아. 네. 고객님. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 확인 부탁 드립니다.
human
네. OOO
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핸드폰번호 확인 부탁드립니다.
human
네. OOO OOOO OOOO
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 문의하실 제품이 무선진공쌀통 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 고객님. 제가 어느 부분 확인 도와드릴까요?
human
진공 상태가 안되는 것 같아요. 이게 이십삼일 날 샀는데 사일 뒤에 왔거든요.
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네.
human
세 번 네 번 해봤는데도 안 되네요. 당연히 맞교환을 해야겠는데 업체로는 전화 연결이 안 되네요.
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아. 네. 그러십니까?
human
통화가 되어야 이것을 고치든지 교환하던지 할 거 아닙니까?
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아. 혹시 연결이 안 된다는 그 번호가 OOO OOOO OOOO 일까요?
human
네. 안돼요. 오늘도 안 받더라고요.
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혹시 고객님. 점심시간이 보통 열한 시 반부터 한시 사이인데 그 사이에는 연결이 안 될 수가 있습니다.
human
아. 근데 지금 전화해도 안되는데요.
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방금 하셨는데도 연결이 안 되셨다는 말씀이세요?
human
예. 조금 전에 했는데요. 안내 멘트만 나오고 연결이 안 되네요.
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안내 멘트가 나와도 조금 기다리시다 보면 나중에 연결될 수 있습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 
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네. 고객님. 이 제품은 완전히 충전을 하고 이용해야 하는데 혹시 어떻게 작동이 안 되십니까?
human
진공 상태가 안된다니까요?
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진공 상태로 안된다는 게 오늘 방송처럼 하셨는데도 안 된다는 말씀이세요?
human
뭐. 점등도 안되고요. 그러니까 진공 상태로 안되고 있는 거 아닌가요?
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아 혹시 고객님. 방송 보시면 처음에는 그 제품이 완전히 충전이 되면 녹색 불이 들어오고요.
human
아. 그렇게 했어요. 시킨 대로 다 했어요.
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예. 그리고 딸깍 소리 나게 잠가주시면 그다음에 진공 상태가 되는데 그게 안 된다는 말씀이신가요?
human
네. 그렇죠.
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혹시 고객님. 진공 상태가 되면 자동으로 엘이디가 점등되고 진공이 완료되면 그다음에 소등이 되는데 여기까지는 확인이 되셨을까요?
human
이게 원래 처음에는 불이 들어오는데 한 시간이 좀 넘게 걸리더라고요.
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네. 이게 충전 시간이 대략 한 시간 반에서 두 시간 정도 소요가 되구요. 한 번 충전하면 한참 동안 이용을 하실 수가 있습니다.
human
일주일이 지났는데도 진공이 안되면 작동이 안 되는 거라고 봐요.
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그러면 왼쪽에 녹색 불이 들어와 있을까요? 빨간색 불이 들어와 있을까요? 녹색 불이 들어와 있는 상태가 충전이 다 된 상태인데요.
human
그렇죠.
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예. 그다음에 뚜껑 손잡이를 눌러도 진공 상태로 안 된다는 말씀이신 거죠?
human
네. 그렇게 해도 진공이 안돼요. 근데 그게 진공이 되면 소리가 난다고 하던데.
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네. 진공 해제 버튼을 누르고 소리가 난 다음에 뚜껑을 여시는 거예요.
human
그렇게 안 해도 조금 열리니까 진공이 아예 안되는구나 싶은거죠.
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음. 네. 우선은 이게 완전히 충전된 후에는 무선으로 사용하는 제품이고요.
human
이거 충전이 완전히 안 되면 녹색 불이 깜박깜박합니까?
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네. 맞습니다.
human
그런데 완전히 충전이 안 되어서 처음부터 진공이 안되었던 거 아니냐는 말씀 아니십니까?
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우선은 이 업체와 연결이 안 된다니 고객님께서 따로 연락드리실 필요는 없고요. 완전히 충전이 되어 있는데도 진공이 안 된다는 말씀이신 거죠?
human
네. 그럼 어떻게 하면 돼요? 안에 물건도 비워놨는데 상담원 연결도 안 되고. 
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아. 네. 고객님 정말 죄송합니다. 그러면 우선 상품 관련으로 해서 제가 에이에스 접수해드려도 괜찮으실까요?.
human
네. 접수해주세요.
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그러면 제가 이 부분 에이에스 접수 요청 도와드리겠습니다. 고객님. 그 상품을 회수할 주소지 확인 부탁 드립니다.
human
아. 예. 알겠습니다. 부산시 남구 OO로 OOO길 OO OO동 OO호.
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예. 확인 감사합니다. 고객님. 제가 에이에스 접수해드리면 하루나 이틀 뒤에 담당자가 다시 한번 고객님께 연락을 드려서 도와드릴 거예요.
human
네.
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그러면 이거 충전하셨는데도 진공 상태가 잘되지 않고 뚜껑이 그냥 열린다는 말씀이신 거죠?
human
아. 예. 그렇죠.
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아. 네. 제가 이 부분 바로 에이에스 접수하도록 하겠습니다. 고객님.
human
네. 알겠습니다.
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우선은 고객님께 회수해가려면 그 안에 상품이 비워져 있어야 되기 때문에 그 부분 확인 부탁드립니다.
human
네. 그럴게요.
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기사가 방문해서 상품을 회수해서 그다음에 업체에 전달한 다음에 상품 확인 후에 불량인 경우 이 업체에서 상품을 보내드릴 거고요. 만약에 이게 에이에스 된다 그러면 에이에스해서 고객님께 보내드릴 거예요.
human
이거 내가 따로 안 보내도 되죠?
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네. 고객님. 따로 안 보내셔도 되고 다만 상품이 이동을 해야 되기 때문에 박스 포장만 잘 부탁드립니다.
human
아. 네. 다른 박스도 없고 해서. 알겠습니다.
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네. 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 이 부분 제가 바로 접수하도록 하겠습니다.
human
네.
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네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
그러면 일단은 그 에이에스로 연결해서 저쪽에서 다시 한 번 해보고 안되면 저한테 연락이 오는 겁니까?
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예. 상담사가 하루나 이틀 뒤에 고객님께 연락을 드릴 거예요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 상담사 OOO 이었습니다.
human
네. 수고하세요.
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네. 감사합니다.
human
네. 감사합니다.