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ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 문의 좀 하려는데요. 유월 십이일에 구두를 샀어요.
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고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 먼저 확인 부탁드립니다. 				

human
네, ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인 감사합니다. 어떤거 때문에 문의 주셨습니까?
human
제가 유월 십이일에 구두를 주문했는데요, 우리 남편이 신고 다녔더니 너무 불편하다는 거에요.
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그럼 택을 뜯고 외부 착화를 하셨단건가요?
human
네, 맞아요.
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네 근데 일단은 사용하신 거는 교환이나 반품은 제가 도와드릴 순 없고요. 							

human
아니 근게 이걸 반창고까지 붙여서까지 신고 싶은 생각이 안들더라구요. 전화받는 상담원이 한번 신어 보면 알것 아니에요?
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아, 네 구두가 어떻게 불편한가요?
human
보통 이백칠십 사이즈로 사는데 한번씩 아플때는 있어요, 그런데 우리집 남편이 이 구두는 한번씩이 아니라 계속 아프데요. 더이상 안 신겠다 해서 갖다 버리든지 자기는 안신겠다 하는데 어떤 방법이 있을까 해서 전화했어요.
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네, 고객님 안타깝지만 사용하신거는 교환 반품이 안 되세요.
human
아니 사용했는지 안했는지 상담사가 어떻게 압니까?
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네, 고객님 죄송합니다만 시간도 너무 지나셨고요.
human
그게 바로 신어야 했는데 연휴가 있고 하다 보니 십오일이 지나서야 나가 신어 봤네요.
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네, 그러면 고객님 에이에스 접수로 도와드릴까요?
human
아니요, 새걸로 바꿔주세요.
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죄송하지만 고객님, 새 제품으로 교환은 안됩니다.
human
제가 기분이 많이 안좋아요. 
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그러면 일단은 에이에스 요청부터 해드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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아 네 알겠습니다. 그럼 제가 업체에 접수를 해드릴께요. 제가 해드릴 수 있는 거는 에이에스 접수 밖에 없거든요. 따로 교환이나 반품은 제가 임의대로 할 수가 없어요. 양해 부탁드립니다.			

human
네, 알겠어요.
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더 문의 사항 없으십니까?
human
네, 그러면 반품 시키면 됩니까?
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반품이 아니고요, 제가 업체에 전화를 해서 에이에스 신청을 하는거에요.
human
그럼 제가 또 전화를 해야합니까?
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아니요, 여기서 아마 전화 가시거나 뭔지 확인하고  에이에스 처리 도와드릴 겁니다. 에이에스가 되는지 안되는지 일단 업체에 문의를 하구요. 								

human
아니 그런데 전화받으시는 분도 이게 애매한 일이란건 알것 아니에요? 반품을 해준다던지 교환을 해준다던지 해줘야 하는거 아니에요?
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고객님 아무리 말씀하셔도 이미 사용하신 제품이기 때문에 제가 도움을 드릴 수 있는 방법은 업체에 접수하는 거밖에 없습니다.
human
그러면 그렇게 하세요.
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네, 그러면 에이에스 접수로 처리 도와드리겠습니다. 더 문의 사항 없나요?
human
네, 없어요.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 미안합니다. 수고하세요.