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 저는 OO쇼핑 OOO입니다 

human
 오늘 와인색 점퍼를 입고 나갔는데 지퍼가 빠져버렸어요

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 네 불편을 드려 죄송합니다
 일단 고객님 확인 위해 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다 

human
 아 OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요

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 확인 감사합니다  이월 사일 주문하신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 웨어 패딩 점퍼 원 플러스 원이었구요  와인 색상 백오 사이즈 주문하신 게 맞으시죠?
human
네 맞아요
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 근데 와인 색상을 오늘 입고 외출을 해보니 지퍼가 고장 나있었다고 말씀하셨잖아요 
 이 부분으로 교환은 어렵구요 
 에이에스 진행하겠습니다 

human
네 그래요
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 네 회수지와 배송지 확인 부탁 드리겠습니다 

human
 OO OOO OOO번 길 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호

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 확인 감사합니다 
 회수와 배송 모두 같은 주소지에서 해드리면 되겠습니까? 

human
 네 그렇게 해주세요

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 네 고객님 포장 부탁 드리구요 
 그럼 에이에스로 진행해 드리겠습니다 

human
네
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 회수는 평일 기준으로사일에서 오일 정도 소요될 수 있습니다 

human
네 알겠습니다
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 네 좋은 하루 되세요 
 ㅇㅇ쇼핑 OOO였습니다 

human
네 수고하세요