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 ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 

human
 아 저기 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 케어 살균 청소기 에이에스 취소했거든요
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 예 고객님 정보 확인 후에 제가 확인도와 드리겠습니다 예 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다
human
아 ㅇㅇㅇ구요
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 네 반갑습니다 
 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요
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 예 소중한 정보 확인 감사합니다 
 지금 전산 조회 중입니다 
 잠시만 기다려주시겠습니까? 

human
네
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기다려 주셔서 감사합니다 상품에 어떤 문제인지 말씀해 주시겠습니까?
human
 예 두개가 작동이 문제가 있어서 
 제가 전화했는데 
 삼일 전에 전화를 접수를 하라고 하더라고요 
 그러면 맞교환을 해준다고 

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아 그러셨어요 음 혹시 그 어떤 증상 때문에 그 고객 센터 쪽 하고 통화하셨나요? 
human
아 소음이 심해서요
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 소음이 심해서 지금 고객 센터 쪽 확인했더니 이제 저희 쪽에 접수하면 교환해 주신단 말씀이시잖아요 
human
 예 그래서 아까 상담원 분이 그러면 ㅇㅇ쇼핑으로 전화하라고 하시더라고요 
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아 그러셨어요
human
 네 그렇게 전화를 해서 연락을 주신다더니 연락이 없네요 

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 고객님 죄송합니다만 저희가 업체 쪽에 이제 그 앞에 통화했던 상담사가 교환 처리 가능한지 문의를 했는데 아직 답변이 없어서 고객님께 연락을 못 드렸던 거구요 

human
아 그래요
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 네 그렇게 받으셨다면 접수 확인 접수 처리 가능하실 텐데 저희도 이제 업체 확인해서 처리를 해야 되는 부분이다 보니까 그 업체 확인해 보통 하루나 이틀 정도 시간 소요가 될 수 있습니다 
human
네
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 그 부분만 조금 양해를 부탁드리구요 
 저희가 업체에 확인되는 대로 고객님 핸드폰으로 연락 드려서 처리 도와드리도록 하겠습니다 

human
알겠습니다
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 예 감사합니다 
 OOO였습니다

human
네 고맙습니다