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ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요? 
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 네 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요? 
human
 오늘 십팔케이 목걸이 주문했는 거 받았는데요. 
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 네, 고객님.
human
그런데 이 귀걸이가 불량이네요.
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 전화주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 확인해 주셔서 감사합니다. 팔월 십삼일 날 주문하신 ㅇㅇㅇㅇㅇ 목걸이세트 제품 말씀하시는거 맞습니까? 
human
 예, 맞아요. 
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 네, 귀걸이가 두 개잖아요.  체인으로 된 게 있고 그냥 보석으로 된 게 있구요. 
human
체인 한번 해봤는데 똑 떨어지던데요. 
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 아, 그러세요? 
human
네. 너무 약해요.
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 귀걸이가 부러졌다라는 말씀이시죠? 저희가 그러면 에이에스 처리 가능할 것 같구요. 
human
 예, 에이에스 해주세요. 
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고객님 에이에스 접수를 해드리는데요. 오늘이 공휴일이잖아요.
human
 예. 
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 그래서 바로 접수는 되지 않으시고요. 아마 내일 접수가 되실 거에요. 
human
 그러면 이걸 어떻게 해요? 
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 이중으로 잘 포장을 해 주시구요. 
human
 예. 
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상자에 넣어서 보관해 주시면 저희 기사님이 수거하실꺼에요.
human
네, 감사합니다.
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상품이 작아서 잘 포장해서 보관해 주세요.
human
그런데 떨어진 것만 보낼까요? 다른 것도 보낼까요?
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혹시 모르니 다 보내주세요. 그 부분 저희가 좀 다시 확인하고 안내 드릴께요. 
human
알겠습니다.
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아마 내일 저희 상담원이 연락을 드릴 거구요. 제가 주소지 한번 확인드리겠습니다. 
human
 예. 
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 회수하실 주소가 대구 광역시 수성구 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇㅇ요. 
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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 내일 에이에스 접수해 드리겠습니다.
human
저희는 포장만해서 기다리면 되나요?
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 네, 그렇습니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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 감사합니다. 
human
네, 감사합니다.