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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.
human
아 네, 안녕하세요? 	
티비 보고 십팔케이 골드엔 귀걸이 팔종 세트 주문했는데요. 					

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아 주문하셨습니까? 				
고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 				
성함과 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다. 				

human
ㅇㅇㅇ이구요.
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전화번호도 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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확인해 주셔서 감사합니다.
잠시만 기다려주시겠습니까? 		

human
아 네.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 								
일월 십일 날 주문하신 그래누 십팔케이골드 스페셜 귀걸이 세트 맞습니까? 								

human
아 네, 맞아요. 
근데 이거 그 흑진주 까만 색이 있는 거 있잖아요. 					
그게 떨어졌어요.
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아 네, 흑진주가 떨어졌다는 말씀이신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 안타깝지만 이 부분은 그러면 에이에스 처리해드리면 되겠습니까? 							

human
네, 이거 에이에스 처리해주시고 단단하게 안떨어지게 좀 부탁드릴께요. 			

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네, 알겠습니다.
제가 담당 부서로 에이에스 요청을 해드릴 겁니다. 						
고객님 주소만 확인하겠습니다. 						

human
네.
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울산 동구 ㅇㅇ 맞습니까? 		

human
네, 맞아요.
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이하 주소 말씀 부탁드립니다. 		

human
ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 담당 부서에서 확인하고 평일 기준 이일 내로 고객님에게 연락 가도록 접수 도와드리도록 하겠습니다. 									

human
네, 알겠어요.
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네, 더 문의할 사항 없습니까? 		

human
혹시 교환이 되나요? 					
똑같은 걸로 다른 걸로 바꿀 수가 있나요? 					

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안타깝지만 고객님 개봉해서 사용하시는 부분으로 교환 처리가 어렵다고 되어 있는 부분이라 제가 에이에스 안내를 해드렸구요. 													

human
아 네.
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고객님 이 부분으로 해서 이제 정확한 에이에스 처리 부분이라던가 이런 부분은 담당 부서에서 고객님한테 연락 가도록 되어 있습니다.													
그래서 평일 기준 오일 내로 고객님께 연락가도록 제가 에이에스 접수를 해드리고 있습니다. 													

human
아 네, 알겠습니다.
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네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없네요.
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네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.