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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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안녕하십니까 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
 아 얼마 전에 거기서 그 귀걸이 주문해서 받았는데요. 그 십팔케이라 해가지고 샀는데 지금 착용을 하고 다 보니까 이게 까졌다고 해야 되나. 
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아 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 실례지만 그 착용한 상품이 어느 건지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
그거 미러볼 되어 있는 거 있거든요.
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흑진주 귀걸이 말씀이십니까?
human
아니요. 그 미러볼 모르세요?
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아 미러볼처럼 생긴 거 말씀이십니까?
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실례지만 그 십사케이 귀걸이 사종 세트가 십팔케이 골드로 돼있는 것들이고요. 금으로 된 것들이 합쳐있는 상품입니다.
human
네.
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그래서 그 상품이 원래 십팔케이짜리었는지 아니면 도금인지 확인이 필요할 것 같은데요.
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이 상품이 십팔케이 진주 롱 드롭 귀걸이, 레드 스퀘어 귀걸이, 둘러싼 귀걸이, 사인 드롭 귀걸이 이렇게 네 개는 십팔케이고요.
human
네.
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하클러치 스윙 클러치 롱 드로즈 클러치라고 하는 거는 도금입니다.
human
네.
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고객님께서 그까졌다는 상품이 두 개 중에 어느 거인지 혹시 아십니까?
human
아 모르겠는데요. 이게 본품인 걸로 제가 알고 있는데 살 때.
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 예 네 가지는 본품으로 하구요. 사은품으로 추가적으로 가는 거예요 상품들은 도금 상품입니다
human
아 네.
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고객님께서 사용하신 적이 있나요?
human
사용했어요. 근데 이게 오래 안 됐는데 이렇게 되면 문제가 있는 거 아니에요?
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아 고객님 불편을 드려 죄송합니다.
human
네 미러볼처럼 보이네요. 거기서는 알 수 없나요? 도금인지 아닌지. 저도 알 수가 없어서요.
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네 고객님.
human
흑진주 이거는 그냥 주는건 줄 알고요. 본품이 아닌 것 같습니다.
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예 맞습니다.
human
길게 생겼는지 확인해주실 수 있으세요?
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예. 긴 거는 맞는거고요.
human
어떻게 해야 돼요? 이거 지금 얼마 안꼈는데 이렇게 까지면. 도금이라던가 이런 거 처음 봐서.
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네 그러면은 그 제품 하자 시에, 구매 후 일 개월 이내에 무상 에이에스가 가능합니다.
human
지금 에이에스되는 거에요?
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예 그러면 에이에스로 처리 도와드릴까요?
human
아 본품인지 아닌지 알 수가 있나. 어디 들어가봐야 알 수 있어요?
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 OOO 홈페이지에 있는지 제가 확인해 보겠습니다.
human
네.
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아 네 고객님 OOO 홈페이지에서 확인이 됩니다.
human
잠깐만요. OOO 들어갔어요. 그래서 제가 뭐로 검색해야 되요?
human
네.
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 고객님 실례지만 제가 확인해 본 결과 그 미러볼처럼 생겼다고 하시는 부분은 십사케이인 걸로 확인됩니다.
human
맞죠? 본품인 거 맞죠? 이게 제일 없어서 제가 이거 산 건데.
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네 그러면 어느 부분이 까졌는지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
그 동그란 미러볼 부분. 그 부분. 
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고객님께서는 어떻게 처리 원하시는지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
일단은 반품을 할까 하는데 어떻게 하면 되나요?
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예 고객님 그러면 저희가 업체에 연락한 후에 다시 연락 드려도 되겠습니까?
human
그냥 반품 처리 해주셔야 되는 거 아니에요? 업체에 연락해서 그 사람 얘기를 듣고 처리하는 거는 좀 아닌 것 같은데요.
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아 예 고객님 여기서 처리하는 방식이 고객님께서 일단 사용 안 하시거나 사용을 하시면 업체와 연락 후에  고객님께 연락드려서 어떻게 처리하는 게 저희 절차라서요 고객님. 좀 양해주시면 감사하겠습니다.
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네 십팔케이 사인 드롭 귀걸이 그것만 착용하셨는지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네
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어느 것 착용하셨는지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
그 본품 있잖아요. 그거랑 레드 스퀘어 귀걸이요.
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사인 드롭 귀걸이만 사용하신 걸로 하겠습니다.
human
네 그래주세요.
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 아 네 알겠습니다 고객님. 업체에 연락 후에 고객님께 다시 연락 드리도록 하겠습니다.
human
저한테 언제쯤 연락와요?
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저희가 업체랑 통신 후에 하루나 이틀 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 양해해주셔서 감사합니다.
human
예 말 좀 부탁드릴께요.
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아 네 알겠습니다.
human
이거 착용하거나 빼놓는 게 맞는 거죠?
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예 맞습니다.
human
예 알겠습니다.
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 OOO이었습니다.