gpt
 OOO입니다 
 현재 코로나로 인해  선생님을 위해서 상담실 마스크 착용하고 있습니다 
 내용 전달 받아서 원활하지 않더라도 양해 부탁 드리겠습니다 
 안녕하십니까? 
 무엇을 도와드릴까요 

human
 예 제가 지금 거기서 제품을 하나 샀는데요 
 그 주얼리 세트를 샀거든요 
 하는데 이 제품이 너무 힘도 없고 다 끊어 져요 
 그거 반품 좀 할려고 그래요 

gpt
 아 그러십니까? 
 예 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 
 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
gpt
 네 소중한 정보 확인 감사합니다 
 문의하신 상품이 유월 이십칠일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 노블레스 컬렉션 맞습니까?

human
네 맞습니다
gpt
 네 확인해 주셔서 감사합니다
 고객님 오늘 받으셨구요 
 자세하게 반품 사유로 요청 부탁 드리겠습니다 
 지금 현재 받으신 상품 착용하셨습니까? 

human
 최근에요 

gpt
 예 착용하셨구요 
 지금 해당 상품 같은 경우 착용을 하신 경우에는 교환이나 반품이 진행되지 않는 상품입니다 
 고객님 에이에스 처리로 도움을 드릴까요 


human
 아니요 반품해주세요
 환불 요청할게요 

gpt
 다시 한번 말씀 드리지만 해당 상품 같은 경우는 착용 후에는 교환이나 반품이 진행되지 않는 상황 이며 지금 현재는 그러면 고객님 끊어져 있는 상황이라는 말씀 이시지요 

human
네 그래요
오늘 한 거 있는데 끊어졌구요
gpt
네 해당 건은 지금 저희가 바로 처리를 해드리긴 어렵습니다 
누락 없이 일단은 모두 가지고 계신 거는 맞으시구요
human
네 모두 가지고 있어요
gpt
 이제 업체 쪽으로 다시 한번 요청을 하도록 하겠습니다 
 답변까지는 하루에서 이틀 정도 소요 될 예정입니다 
 아 조금 시간 양해 부탁 드리도록 하겠습니다 
 예 네 더 문의할 사항 없습니까? 


human
네 없습니다
gpt
 예 감사합니다 
 OOO였습니다 

human
네 연락 기다리겠습니다