gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 저기요 제가 물건을 주문했는데요.
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네, 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 그게 지금 작동이 안 돼요. 고장난 것 같은데요. 
gpt
아 그러십니까? 그럼 제가 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ요.
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네, 핸드폰 번호도 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하신 상품 어떤 상품인지 말씀 부탁드립니다. 
human
진공 쌀통이요.
gpt
아 네, 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
아 네.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품 십일월 이십일일에 주문하신 진공 쌀통 상품 확인됩니다.
human
네, 맞아요.
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이 상품 사용하시던 중에 작동이 지금 안 되고 있다는 말씀이십니까? 
human
배송 와서 부모님 댁에 보내드린 건데 말씀을 지금 하셔서요. 물건은 한달 정도 사용했을 때 에는 괜찮았는데 십이월 부터 지금 한두달 동안 작동이 안 됐대요. 
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아 그러십니까? 고객님 그러시면은 저희가 업체 측으로 확인을 하고서 에이에스 접수 도와드려도 괜찮으실까요? 
human
네, 알겠어요.
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네, 그럼 에이에스 접수하고서 제가 전화를 다시 드릴 예정입니다. 
human
네, 에이에스는 이거를 회수해 가시는 건가요?
gpt
고객님 저희가 회수를 해서 가져 간 다음에 상품을 고쳐가지고 다시 보내드릴 거에요. 
human
네, 알겠습니다.
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에이에스 접수 후에 연락 받으실 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 전화 드리면 될까요? 
human
아 네.
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상품 회수할 주소지 서울시 성북구 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 확인 감사합니다. 고객님 저희가 업체 쪽으로 에이에스 접수를 하고서요. 고객님한테 다시 연락드리기까지 평일기준 하루 이틀 정도 시간 소요 되는 점만 양해 부탁드리겠습니다. 
human
혹시 부모님이 출근하시는데, 먼저 전화하고 시간이 가능할 때 오시는 거죠? 그냥 무작위로 오시는 건 아니죠? 
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아, 이게 수리 기사가 방문하는 게 아니고 택배 기사가 방문을 해서요. 
human
아 그래요?
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상품은 업체로 보내는 상품이어서요. 
human
그러면은 이게 포장을 또 해야겠네요. 
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네, 박스 포장을 별도로 해주시는 것이 필요 하실 수도 있어요. 
human
수리 기사가 오는 것도 아니고 택배로 가져간다는 거죠? 
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아 네, 그렇습니다.
human
아 네, 번거롭네요. 일단은 고장이 나서 사용을 못하니까 할 수 없네요. 그러면 연락을 저한테 문자주세요 
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아 네, 알겠습니다.
human
네, 그 만약에 신청을 하고 나서 기사님이 언제쯤 방문하는 것도 좀 알 수 있어요?
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아 그 에이에스 센터 팀이 따로 있어서요. 기사님 언제쯤 방문하실지 확인해서 알려드리라고 메모를 좀 같이 남겨두도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 감사합니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없네요.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.