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새해 복 많이 받으세요. OO 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
패딩을 구입하고 한 달이 안 되었는데 지퍼가 안돼서요 .지금 회수 되나요?
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정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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고객님 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다.
human
OOO이고요. 전화번호는 OOO OOOO OOOO 번이요. 
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고객님이 십이월 이십구일 날 주문하신 험멜 제품 트랜스폼 벤치 코트 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네, 맞습니다. 
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화이트 구십오로 확인이 되는데 맞습니까 ?
human
네. 맞습니다. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 이 상품이 죄송합니다만 지퍼 부분이 어떻게 안된다는 말씀이십니까?
human
지퍼 밑부분이 들어가지지 않아요. 
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네. 그러십니까 고객님. 그럼 이 부분을 에이에스로 처리 도움드리도록 하겠습니다.
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고객님. 이게 우선은 에이에스 처리가 가능한지를 업체 쪽에 확인하고 연락을 드려도 괜찮으실까요?
human
네, 알겠습니다. 
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불편 드려 너무 죄송합니다. 지퍼가 고장이 나서 코트를 착용하시기 어렵다는 말씀이죠? 제가 업체 쪽으로 확인하고 고객님께 바로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
예. 근데 이거는 구매한지 얼마 안 되었는데 반품은 안되고 고쳐줄 수만 있나요?
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네. 그래서 에이에스를 문의로 안내해드렸습니다. 
human
네. 감사합니다. 
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 네. 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 
빠른 연락 부탁드립니다. 
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네. 알겠습니다. 고객님.