gpt
저는 OO쇼핑 OOO 입니다.
human
여보세요?
gpt
네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
아. OO쇼핑이죠? 
gpt
네. 무엇을 도와드릴까요?
human
물걸레 청소기를 샀는데요. 불량인 것 같아요. 
gpt
아. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
OOO.
gpt
네.
human
OOO OOOO OOOO
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 주신 상품이 팔월 십삼일 일자로 주문해 주신 파워 스윙 무선 물걸레 청소기가 맞습니까? 
human
네.
gpt
네. 고객님. 실례지만 제품 하자 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사용할때 손잡이 부분이 맞지 않더라고요.
gpt
어떻게 하자가 있는지 말씀 주시겠습니까? 
human
그 부분이 불량인 것 같아요. 꼭지가 빠지면서 아무리 해도 안되더라구요. 
gpt
아. 고객님. 그러시면 고객님께서 배송 받으신 지 얼마 안 되시긴 했지만 지금은 저희가 교환과 반품 처리해드릴 수 있는 기간이 아니라서요. 에이에스 신청해드릴까요? 
human
아. 반품이 안 되나요? 
gpt
네. 우선 반품 무료 기간 내에만 가능한데 지금 기간이 많이 좀 경과된 상태이기 때문에 에이에스 접수만 가능합니다. 접수해 드릴까요?
human
반품할 수 있는 기간은 언제인가요?
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 반품 기간은 구매 후 칠일 이내에 가능합니다.
human
아 그래요? 
gpt
저희가 에이에스 기간은 십이개월 이내까지 가능한데 에이에스 처리해드릴까요? 
human
네. 
gpt
네. 그러시면 고객님. 회수할 배송지가 경기도 이천시가 맞습니까?
human
네. 
gpt
경기도 이천시 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
OO OO 
gpt
네. 확인 감사합니다. 그러시면 제가 에이에스 접수해 드리구요. 고객님께 다시 한번 안내 연락 드리도록 하겠습니다.
human
그쪽에서 연락이 오는 건가요? 
gpt
아. 네. 우선은 제가 에이에스 접수 후 고객님께 다시 한번 문자라던지 전화라든지 연락 드리도록 하겠습니다. 에이에스팀으로 접수해 드리는 겁니다.
human
네. 알겠습니다. 