gpt
네, ㅇㅇㅇ입니다.
human
아, 네 여보세요?
gpt
네, 안녕하세요?
human
네, 얼마전에 여기서 귀걸이를 주문했거든요.
gpt
아, 그러십니까?
human
네, 그런데 귀걸이 하나가 불량이 나가지고 교환할려고 전화드렸어요.
gpt
아 그러시면 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 				
고객님의 성함 전화번호 확인 부탁드립니다. 				

human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 									
고객님께서 주문하신 상품 확인해 보겠습니다. 									
아 유월 이십일 날 주문하신 상품으로 그래누 귀걸이 세트 주문해 주신 게 확인되시구요. 									

human
네, 맞아요.
gpt
네, 고객님께서 지금 에이에스 진행해야 되는 상품이 있다는 말씀이신거죠? 							

human
네, 하나가 망가졌어요.
gpt
아 네, 어느 상품인지 제가 문의드려도 될까요? 				

human
그 동그라미 모양인데 원형으로 생겨가지고 팬던트가 달려있는거에요.
gpt
네, 고객님.
human
거기 연결하는 부분이 떨어졌어요.
gpt
네, 말씀하신 게 지금 연결하는 부분과 원래 귀걸이가 분리됐단 말씀이시구요. 								

human
그렇죠.
gpt
아 네, 혹시 고객님께서 말씀해 주셨던 상품 에이에스로 저희가 업체 쪽으로 문의드릴텐데요. 								

human
네.
gpt
우선 해당되는 관리 부서에서 진행되는 상품이다 보니까  바로 처리가 되시진 않고 지금 금요일 오후기 때문에 회수나 이런 부분도 바로 진행은 안 되실 거 같아요. 										

human
네, 알겠습니다.
gpt
해당되는 관련 부서에서 고객님께 연락드릴 수 있도록 내용 남겨드릴거구요. 							

human
네.
gpt
우선 고객님 회수하는 주소지랑 이런 부분을 제가 좀 확인을 해야 돼서요. 							

human
네, 알겠습니다.
gpt
회수 주소는 받으신 주소 그대로 하면 될까요?
human
네, 그러면 됩니다.
gpt
아 그러시면 고객님 다시 한번 에이에스 요청하시는 거 접수해 드릴 거고 주소지는 배송 받으셨던 동일 주소로 교환을 요청하고 전화번호도 동일하게 진행해서 해당 부서에 전달하겠습니다. 																					

human
네, 알겠습니다.
gpt
시간 소요 될 수 있으니 양해 부탁 드리고 그 부서에서 확인해서 고객님께 연락드릴 수 있도록 내용 남기겠습니다. 									

human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 에이에스 접수되었습니다. 
더 궁금한 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.