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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
다른 게 아니고요.  목걸이 여덟 종 있잖아요. 근데 팔찌가 있는데 똑 빠져서요 
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고리가 두개 떨어졌다는 건가요? 그럼 고장난 건가요?
human
네. 그래요.
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고객님. 휴대폰 번호와 성함 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 어제 이십일날 고객님 반품 접수하신 거 확인되네요.  
human
네. 맞아요.
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고객님. 그거 말씀 드릴려고 하는 게 아니라 보석 주얼리 같은 경우 먼저 고객 센터로 전화하셔서 상황을 말씀해 주셔야 저희가 수거 진행을 한 다음에 업체 입고 시킨 다음에 환불을 해드리던가 할 수 있는데 자동 주문 통해서 반품 접수하시면 안 되시거든요. 
human
자동 주문으로 반품 접수를 했는데요.
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이건 세트 구성이라서 두개는 부분 교환이나 반품 처리가 불가합니다. 고객님 세트 구성이라서 전체 반품 또는 전체 교환만 가능합니다
human
아, 그래요. 어떻게 해야 되는데요?  
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그럼, 팔찌 줄이 끊어진 부분으로 먼저 수거를 진행하고 저희가 업체에 에이에스 요청해 드릴게요.
human
네. 그래요. 에이에스가 그러면 얼마나 걸려요? 
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네. 상품을 먼저 수거를 하는데 시간이 소요 되구요. 업체 입고 처리로 들어가야 되니까. 오늘 접수하면 십일에서 십일일 정도 걸리세요.
human
아, 그래요.
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고객님 수거 접수하시고, 팔찌만 교환해 달라고 얘기하시면 되세요.
human
네. 알겠습니다.
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저도 드릴 말씀이 있어서요. 일단 내용은 접수해 드리고 팔찌 포장하실 때 이중 포장을 하셔야 되는데  비닐 봉지나 그 팔찌만 들어가는 봉지에 좀 넣어 주시구요. 그리고 박스로 이중 포장 부탁드립니다.
human
비닐 포장 하고 박스에 담으란거죠?
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네. 박스 안에 한번 더 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요. 
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네. 그리고 주소지가 지금 등록되어 있는 강원도 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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그리고, 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까? 문자로 보내드리겠습니다.
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 해당 담당 부서 쪽으로 내용 접수해서 전달해 드릴 테니 미리 포장 꼭 해주시고 저희 담당 부서에서 내일이나 오늘 다음주 월요일쯤에 순차적으로 연락드릴 예정입니다.
human
네. 그래요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
 네. 감사합니다. 
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ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네.