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저는 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
에어컨을 샀는데요. 
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 지난 번에 샀는데 고장이 나서 에이에스를 받았거든요.
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아. 그러셨습니까? 네.
human
그런데 또 고장이 났어요. 그래서 또 에이에스 신청을 했거든요.
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네.
human
지난번에는 기사분이 와서 교환을 해주셨는데 이번에는 그냥 물건만 놓고 가버리셨네요. 그래서 상품을 취소시키고 싶어요.
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아. 그러니까 교환 요청을 하셨는데 그냥 가셨다는 말씀이신가요?
human
아니요. 에이에스 신청을 했는데요. 그냥 물건만 놓고 갔다니깐요.
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아직 회수하러 오지 않았다는 말씀이신가요?
human
네. 아무 말도 없이 전화도 안 오고 그냥 물건만 놓고 갔어요. 아. 상품을 취소하고 싶다고요.
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아. 네. 고객님 그러면 이 부분 업체 쪽에 문의를 할 텐데요. 고객님이 물건을 잘 갖고 계셔주시면 업체 답변이 오는 대로 처리 도와드리겠습니다
human
네.
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고객님 성함과 휴대폰번호부터 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네. 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님이 칠월 십일에 이천이십년형 귀뚜라미 절전형 에어컨 주문하신 걸로 확인되는데요.
human
이거 두 달 넘게 기다렸다 받았는데 고장 나고 또 고장 나는 바람에 제대로 사용한 적이 없어요.
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아. 그러셨습니까? 불편함을 드려 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님.
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 그러니까 처음에 받고 나서 한 번도 사용 안 하신 건가요? 사용하시다가 고장이 나신 거예요?
human
사용하다가 고장이 났어요.
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아. 그러셨어요?
human
네. 기사분이 오셔서 아예 에어컨 자체를 교체하거든요.
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아. 네.
human
고치고 삼일 만에 또 고장이 났어요. 찬바람이 안 나오는 거예요.
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아. 그러셨습니까?
human
그래서 에이에스 센터에 또 문의했는데 기사는 상품 가지러 오지도 않고 새 상품이 오늘 왔어요.
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네. 어. 에이에스 신청을 했는데 기존 물건도 가져가지 않고 문 앞에 놓고 갔다고요?
human
네. 기사분은 안 오고 상품만 배송 되었어요.
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아. 네.
human
지금 내가 에어컨 틀지도 못하고 두 달을 기다렸어요. 정신적 피해가 상당해요.
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네. 불편을 드려 죄송합니다.
human
상품 자체를 반품하고 싶어요.
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네. 고객님. 이 부분 업체 쪽에 문의를 할 텐데요. 시간 양해 조금 부탁드립니다. 고객님.
human
아. 제품도 안 가져갔어요.
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네. 그 부분도 저희가 업체 쪽에 요청을 드리겠습니다. 답변 오는 대로 고객님께 연락을 드릴 테니 시간 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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고객님 주소만 확인하겠습니다. 배송과 회수할 주소 대구시 달서구 유천동 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇ동 ㅇㅇ로 ㅇㅇ길 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님. 제가 업체에서 답변 오는 대로 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
human
네. 알겠어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.