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 OO쇼핑입니다  고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 아 얼마 전에 거기서 그 귀걸이 주문해서 받았는데요 
 그 십팔 케이라 해가지고 샀는데 지금 착용을 하고 다니다 보니까
 미러 볼 쪽이 자꾸 빠져서요 그래서 전화했어요

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 아 그렇습니까? 
 고객님 불편을 드려 죄송합니다 
 실례지만 그 착용한 상품이 어느 건지 여쭤봐도 되겠습니까?

human
미러 볼 귀걸이요
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 네 실례지만 그 ㅇㅇㅇㅇ 귀걸이 사종 세트가 
 십팔 케이 골드로 돼있는 것들이고요 
 도금으로 된 것들이 합쳐있는 상품입니다 

human
 네 그래서 그 상품이  원래 십팔 케이짜리였는지 아니면 도금인지 확인이 필요  할 것 같은데요? 
gpt
 네 
 이 상품이 ㅇㅇ 롱 드롭 귀걸이 
 ㅇㅇ 드롭 귀걸이 이렇게 네 개는 십팔 케이고요 
 ㅇㅇㅇㅇ 스윙 클러치 롱 ㅇㅇㅇ 클러치라고 하는 거는 도금입니다 
 상품들은 도금 상품입니다 

human
 흑진주 이거는 그냥 본품인 줄 알고요  거기서는 알 수 없나요? 
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 네 고객님 저도 알 수가 없어서요

human
 그리고 이거 속이 빨간색이 되어 있는 거 이거랑 속이 파랑거로 된 거 뭐 하여튼 그거랑  이거 그러면 어떻게 해야 돼요?
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 네 그러면은 그 제품 하자 시에 
 구매 후 일개월 이내에 네 무상 에이에스가 가능합니다 

human
 지금 에이에스되는 거에요? 
gpt
 예 그러면 에이에스로 처리 도와드릴까요? 
human
 아 그러면 제품이 본품인지 아닌지 알 수가 있나 어디 들어가봐야 알 수 있어요? 
gpt
 제가 확인해 보겠습니다 
 OO쇼핑 홈페이지에서 확인이 됩니다

human
 잠깐만요  OO쇼핑 들어갔어요  뭐로 검색해야 돼요? 
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 고객님 실례지만 제가 확인해 본 결과 
 고객님 지금 그 물어보신 볼처럼 생겼다고 하시는 부분은 
 십팔 케이인 걸로 확인됩니다 

human
아 맞죠
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 네 그러면은 어느부분이 바뀌어졌는지 여쭤봐도 되겠습니까? 

human
 그 동그란 미러 볼 부분 그 부분요 

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 아 그렇습니까? 
 고객님께서는 어떻게 처리 원하시는지 여쭤봐도 되겠습니까? 

human
 그거 볼 쪽이 미러 볼쪽이 이해가 안가서요

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 아 네 그러세요?  고객님 그러면 저희가 업체에 연락한 후에  다시 연락 드려도 되겠습니까? 
human
 그 반품 처리 해주셔야 되는 거 아니에요?  업체에 연락해서 그 사람 얘기를 듣고 뭔가 처리하는 거는 좀 아닌 것 같은데요? 
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 아 예 고객님 저희 그 여기서 처리하는 방식이 
 고객님께서 일단 사용 안 하시거나 사용을 하시면 
 업체와 연락 후에 고객님께 연락드려서 처리하는 게 저희 절차라서요
 고객님 좀 양해주시면 감사하겠습니다 

human
아 그래요
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 어느 것 착용하셨는지 여쭤봐도 되겠습니까? 

human
 파랑 거 빨강 색깔 그 본품 있잖아요 

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 ㅇㅇ 드롭 귀걸이만 사용하신 거네요?
human
네 맞아요
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 아 네 알겠습니다 
 업체에 연락 후에 고객님께 다시 연락 드리도록 하겠습니다 

human
 저한테 언제쯤 연락와요? 
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 저희가 전산상으로는 업체랑 통신으로 해서 하루 이틀 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다

human
네 알겠습니다
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 네 고객님 양해해주셔서 감사합니다 
 더 문의할 사항은 없으십니까?

human
예 없습니다
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ㅇㅇ쇼핑이었습니다
human
네 감사합니다