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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 안녕하십니까.
human
제가 택배로 잠바 두 개 받았는데 입고 나가서 보니 자끄가 빠져있어요.
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자끄가 빠졌다는 말씀이세요?
human
네 맞아요.
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네 고객님 죄송합니다.
human
네
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지금 교환을 원하시는 겁니까?
human
네 교환이요.
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네 고객님 확인 먼저 해 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인 감사합니다.
human
아 네.
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이월 사일 주문하신  코몽트 에어웜 패딩 점퍼 원플러스원이었구요. 와인 색상 백오 사이즈 주문 하신게 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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근데 와인 색상이 오늘 입고 외출을 해보니 자크가 빠져있었다고 말씀하셨잖아요.
human
네 그래요.
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이 부분으로 교환은 어렵구요 에이에스 진행하겠습니다.
human
네 알겠어요.
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예 진행해드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 회수지와 배송지 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호
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네 확인 감사합니다. 회수와 배송 모두 같은 주소지에서 해드리면 되겠습니까?
human
네 알았어요.
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그럼 에이에스 진행해드리겠습니다.
human
네.
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평일 기준으로는 사일에서 오일 정도 소요 될 수 있습니다.
human
네. 
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고객님 지금 가지고 계신 와인색 상품 저희가 수거해서 에이에스하고 다시 보내드려야 하잖아요.
human
네 맞아요.
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그거 하는데만 평일 기준 사일에서 오일이 소요되구요 그리고 에이에스 진행하고 다시 보내드리도록 하겠습니다.
human
네 상품 경비실에 맡길게요.
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네 더 궁금하신 사항 있으십니까?
human
아니요 괜찮아요.
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네 이제 상담 마치도록 하겠습니다.
human
네. 
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네 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 