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 스타 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 물건을 구입했는데 상품에 문제가 있는 것 같아서 에이에스를 받고 싶어요.
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 네, 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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 예. 확인 감사합니다.
 성함은요?

human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
 네. 확인 감사합니다.
 어느 상품 말씀이세요?

human
십팔 케이 보석이요.
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 네, 사월 이십구일 주문하신 제모피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 클래식 맞으신가요?  
human
네. 맞아요.
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 배송 조회 하신다는 말씀이세요?

human
아니요. 물건은 받았어요. 그런데 에이에스가 될까요?
gpt
 네, 에이에스 가능하구요. 확인해 보니 제품 보장 기간은 일 년 남았습니다. 팔찌가  끊어졌다구요?






human
 네. 이게 전부 다 십팔 케이인가요?

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  네. 우선 확인해 보겠습니다.
  목걸이 펜던트 고리와 팔찌는 십팔 케이 맞구요.
  천연 가넷은 십팔 케이가 아니고 그 본 구성은 십팔 케이 맞습니다.

human
 어, 그러면 그 가넷 세트는 뭐죠?

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천연 가넷 목걸이 펜던트와 귀걸이 입니다.  천연 가넷 지금 십팔 케이 아니고 그 본 구성은 십팔 케이가 맞구요.

human
  지금 그것도 십팔 케이가 아니라는 건가요?

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  네. 맞습니다.
 도금이에요.

human
 그러면 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ은요? 십팔 케이가 맞아요?
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 원플러스원 나가는 것은 십팔 케이 맞습니다. 그러시면 이거 에이에스 접수해드리겠습니다.
human
네.
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 그럼 팔찌는 두 개 중에 한 개 에이에스 하신다고하셨죠? 그러시면 이거는 제가 그 담당 부서에 에이에스 요청하구요. 평일 기준 하루 이틀 내로 고객님께 연락이 갈 거예요. 담당 부서에서 가능 하면 그 해당 부분 다시 말씀 해드릴 때 연락드릴 거구요.
human
 네. 저는 그게 십팔 케이라고 생각했거든요.

gpt
 아, 그러십니까?
 도금이에요.
 방송 중에도 십팔 케이라고 나온 적이 없습니다.

human
 음, 그러면은 이거 반품은 가능한 거예요?

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지금 끊어 졌다고 하시는 거는 사용을 하셨다는 말씀이신 거 잖아요? 사용을 하셨으면 교환 반품이 불가합니다.
human
 그리고 이거 카드를 다른 카드로 좀 바꾸고 싶은데 되나요?

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 네. 결제 변경 다 가능합니다. 그러면 카드 번호 말씀 부탁 드 립니다. ㅇㅇ카드 번호입니까?
human
 네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 유효 기간 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 이요. 
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 카드 소유주는 고객님 본인되십니까?

human
제 배우자입니다.





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 배우자 분 성함 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ입니다.
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  롯데 카드는 무이자 할부 안 되는데 괜찮으세요?

human
 거기서 무이자라고 되어 있는데 할부가 안 되나요?

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 어떤 카드는 안 돼요.
 롯데 카드 빼고 다른 카드가 됩니다.

human
다른 카드는 된다고요?
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네  우선은 에이에스 접수만 진행하도록 하겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 수고하세요.