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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 뭐 좀 여쭤볼려고요.
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네. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
구매했는데 고장이 났나 봐요. 이게 충전이 안돼요. 
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아, 그러십니까? 제가 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 실례지만 전화 주신 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 유월 십구일 주문하셨던 미소 담은 진공 무선 쌀통 상품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 지금 어느 부분이 문제가 있는지 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
충전을 시켜야 되잖아요. 충전이 안되네요.
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그전에도 안되셨나요? 이번에 그러신거죠?
human
그전에는 충전이 돼있었어요. 그래서 안 했죠. 지금 충전 처음 하는 거예요.
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충전시간 자체가 한 시간 반에서 두 시간가량 되거든요.
human
아니, 켜지지 않는데 충전을 어떻게 해요?
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고객님. 빨간불이 들어와서 충전을 취소하신 거잖아요?
human
네. 근데 그게 나가버려요. 충전이 안되고요. 
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충전을 시도하셨는데 꽂아 놓고 한 시간 반에서 두 시간이 넘었는데도 불구하고 꺼져있는 상태세요? 아니면 그만큼 놔두지 않고 처음 꽂자마자 불이 꺼진다는 말씀이세요? 
human
 제가 볼 때 충전이 안 되는 것 같아요. 여러 번 충전을 했어요. 충전기에 휴대폰은 충전하면 그건 되더라구요. 제가 봤을 때는 이 상품에 문제가 있지 않을까요?
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아, 그러십니까? 저희가 이월 십구일 상품으로 에이에스 접수가 가능합니다. 
human
네. 그래요?
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고객님. 그래서 충전 부분에 문제가 있는 부분이라면 에이에스 접수를 하고 에이에스가 가능하다고 하면 에이에스로 진행이 되는 거고 고객님 말씀처럼 제품 불량으로 전달이 된다면 교환으로 진행이 될 겁니다.
human
네. 알겠어요.
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다만, 초기에는 에이에스로 접수되는 점 양해 부탁드리고  주소가 대전 서구 ㅇㅇ로 이하 주소 어떻게 되십니까?
human
 네. 대전 서구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ요.
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네. 확인 감사합니다. 상품은 고객님 보관 부탁드리고 저희가 확인해서 담당 부서에서 하루 이틀 안에 연락드릴 예정이라 빠르면 오늘 늦게되면 월요일까지 연락을 드릴 수 있습니다. 
human
네.
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이 점 양해 부탁드리고 저희가 연락드려 자세한 안내 도움 드리면서 상품 수거해서 입고 후에 처리하도록 하겠습니다.
human
네. 그러면 저희가 이거를 포장해 놓으면 되는 건가요?
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혹시 박스 안 버리고 가지고 계십니까?
human
 아니요.
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그러면 다른 박스 대체가 가능하다면 고객님 비닐로 한번 싸고 그리고 그 위에 다른 박스로 포장해 주시면 조금 더 안전하게 보장이 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 감사합니다.
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네. ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네.