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OO쇼핑 OOO입니다
human
 네 제가 방금 상담원이랑 통화를 하다가 끊고 그 상담을 기다리라고 했는데 제가 통화가 안 와가지고요 

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 아 그러십니까? 
 네 그럼 고객님께서 이전에 상담 진행하실 때 혹시 상품을 구매하시는 거 맞습니까? 

human
네 그렇습니다
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 아 그러십니까?  네 그럼 제가 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다  전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 
human
 OOO구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다 
gpt
 OOO 고객님 반갑습니다 
 네 그럼 문의 주시는 상품명 말씀 부탁 드립니다 

human
 ㅇㅇㅇ 십팔 케이 주얼리 세트요 
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 ㅇㅇㅇ 십팔 케이 목걸이 이십종으로 진행되는 옐로 골드로 스몰 사이즈 구매하셨던 거 맞습니까? 

human
네 맞습니다
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  그럼 해당 상품 어떤 진행이 필요하십니까? 
human
 네 그게 지금 전화 받아서 미디엄으로 변경해 달라고 했는데  에이에스가 접수가 됐다고 하던데 카톡에 나와있어요 

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 아 그러십니까? 

human
 전체적으로 다 그냥 다 회수해 가신다면 교환으로 해볼려구요 

gpt
 네 그러시면 우선 고객님께서 진행 요청해 주셨던 부분으로 에이에스 취소나 이런 부분으로 말씀을 해 주셨습니다
human
 네 에이에스 취소요

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 네 현재 확인되기로는 에이에스나 이런 부분 정보도 취소 처리될 수 있도록 저희가 지금 현재 처리 진행한 걸로 확인이 되고 있습니다 

human
 아 그럼 에이에스 취소된 게 이게 언제 연락을 받을 수 있을까요? 
gpt
 우선 지금 현재 말씀 드린 것처럼 모두 취소 처리로 진행이 되었기 때문에 고객님께서 전체 교환 진행을 한다고 하시면은 접수 진행 가능합니다
human
 그러면 오늘 제가 에이에스 신청을 한 거거든요 

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 그리고 택배 기사님이 오늘 그 택배로 신청을 넣었다고 하더라고요
human
 아 그럼 바로 취소해 주시고요 

gpt
 네 전체적으로 다시 신청을 하도록 할께요 
 혹시라도 택배 기사가 
 열두 시라도 방문하게 될 수 있습니다 

human
 네 그러면은 그거 취소가 된 거로 알고 있다 하겠습니다 

gpt
 지금 저희가 교환 처리로 접수 도움드리겠습니다 

human
네
gpt
 몇가지 사항만 확인하면서 도움 드리겠습니다 
 네 그럼 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 착용해 보셨습니까? 

human
아니요
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 아 그러십니까?  네 확인해 주셔서 감사합니다  그럼 지금 현재 상품은 두개는 옐로 골드 색상으로 진행하면서 네개만 미디움 사이즈로 도움드릴까요?
human
 네 맞습니다 

gpt
 네 확인해 주셔서 감사합니다 상품은 기존 배송지는 서울 강남구 압구정 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다 
human
 OOO OOO OO층 ㅇㅇ OO OOO ㅇ호입니다
gpt
 네 확인해 주셔서 감사합니다 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 없습니다

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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이 내 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다
human
네 알겠습니다
gpt
 예 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다 
 네 더 문의할 사항 없습니까? 

human
네 최대한 빨리 좀 부탁드리겠습니다
gpt
 네 OOO이었습니다 

human
네 수고하세요