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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 주문한 게 혹시 나오나요? 거기에? 

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정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
 실례지만 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 

human
 ㅇㅇㅇ이고요. 
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네, 고객님 정보 확인됩니다.
human
제가 십팔 케이 목걸이 주문한 것도 나오나요? 
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십팔 케이 로즈 목걸이 십 종  맞습니까? 
human
네, 맞아요. 그걸 받았는데 저번 주 화요일 정도 됐을 때 목걸이, 반지 알이 빠졌어요. 
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네, 고객님 에이에스 신청을 해드릴까요?
human
에이에스 신청을 하려니까품질 보증서에 에이에스 전화번호도 없어요.
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불편드려 죄송합니다.
human
 번호를 어떻게 알아야 할지  몰라서 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 했어요. 
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예, 저희한테 전화 주시면 됩니다. 고객님 그 에이에스  접수 도와드릴 텐데요. 
상품 중에 어떤 건가요? 

human
목걸이 세트로 돼있는 거 있거든요. 
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아 네,  목걸이가 그러신 거예요?
human
목걸이하고 반지 길게 돼있는 거 있잖아요? 
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잠시만 기다려주시겠어요?  네, 우선 고객님 그 십팔 케이 목걸이에 있는 게 알이 빠지신 거예요? 

human
아, 그리고 또 팔찌랑 반지도요. 
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아, 그거 두 개가 그러신 거예요?
human
네, 두 개요. 
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 금목걸이와 반지  두 개가 빠졌다는 말씀이시네요? 
human
목걸이 하나가 장식이 달랑거려요.
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아,일단은 고객님 목걸이는 떨어지려 그러는 거고 반지는 알이 빠진 거란 말씀이신 거죠? 
human
네, 맞아요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 저희 담당자가  순차적으로 연락드리기 때문에 일 일에서 이 일 내로 연락을 드릴 텐데요.. 연락은 지금 전화 주신번호로 드리면 될까요?
human
예, 맞는데요.  뭐 하나 여쭤볼게요. 이게 내가 받은 지 얼마 안 된 거 같은데요.

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예, 고객님 시 월 이십 삼일 확인됩니다. 
human
이십 삼일이요?  혹시 반품이 되나요?  
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고객님, 본 상품은 착용 후에는 반품이 어렵습니다. 
human
 그러면 에이에스를 받아야 되겠다는 거예요?  아니면 교환을 해 주겠다는 거예요? 
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 담당자가 일 일에서 이 일 내로 연락 드리겠습니다. 
human
 이거 반품은 안되는 거네요?
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 예 고객님,  상품 착용하신 후에는 반품이 어렵습니다. 
human
이거 받아보니 사이즈가 작더라고요. 제가 일하는 사람이라 통화할 시간이 없어서 교환 신청을 못했거든요.
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 저희가 고객님이 상품을 착용한 후에 발생된 부분까지는 제가 뭐라고 확답을 드리기는 어렵습니다.
human
반지랑 목걸이를 산지  열흘 넘겼는데 이게 빠진 거예요.
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저희가 이 부분은 에이에스로 진행이 됩니다. 
human
아, 이거는 아닌 거 같은데 내가 보니까.
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아 네.
human
이런 부분은 반품을 해 준다 하던지 또 그런 일이 생겼을 때는  환불 해 준다는 게 있어야지 한 달 끼고 해 달라는 것도 아니고요.
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네, 고객님
human
귀걸이도 그게 고리가 떨어져서 내가 붙였어요. 그런 거는 이제 그럴 수 있다고 쳐요. 
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 그렇죠.  네.
human
이거는 아닌 것 같아서 연락을 드려서 얘기하는 거예요. 
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네, 알겠습니다. 
human
에이에스 받는 게 아니라 에이에스를 받을 수 있는 전화번호를 줘야죠.
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예 , 그럼요 

human
그 쪽에 전화해서 저한테 전화를 주라고 하세요 
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 예, 그러겠습니다. 불편 드려 죄송합니다

human
전화 꼭 부탁드려요.