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새해 복 많이 받으세요.
ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 수고많으십니다.
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네, 감사합니다.
고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 여행가방을 샀는데요.
물건을 넣고 고정하는 밴드 있잖아요. 그게 빠졌어요.
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고객님 불편드려 정말 죄송합니다.
그럼 고객님의 정보를 확인한 후에 먼저 조회해드리겠습니다.
성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다.
아 네, 고객님 지금 일월 십육일에 주문하셨던 샘소나이트 하이시에라 컨투어 캐리어 여행가방 확인되고 있구요.
human
네, 맞아요.
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네, 그러면 지금 문제가 생겼다는 말씀이세요?
human
그 뭐야 물건을 담고 엑스자로 고정시키는 밸트 있잖아요. 그게 빠져버렸어요.
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아 그러십니까?
불편 드려 정말 죄송합니다.
고객님 그럼 저희가 업체로 한번 확인해 가지고 에이에스를 해야 될 것 같은데요.
human
이게 에이에스가 되겠어요?
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일단은 고객님 저희가 한번 업체로 회수를 해가지고 에이에스가 가능한지 아니면 부품 교체하든지 해야 될 것 같거든요.
human
아 네.
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고객님, 지금 상품 먼저 수거해가지고 확인하고 나서 고객님께 문자드릴 수 있도록 저희가 신청해드려도 괜찮으실까요?
human
네, 그러세요.
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네, 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다.
그러면 나머지 구성품은 괜찮은데 제일 큰거 그거 하나만 그런거에요?
human
네, 그거만 그래요.
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네, 그럼 제일 큰 거 그거 하나만 교환하면 되는 거죠?
human
아, 해외 나갈라고 산건데 바로 쓰지도 못하고 짜증나네요.
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아 네, 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다.
저희가 업체에서 수거해 가서 확인하고 나서 고객님께 문자드릴수 있도록 하겠습니다.
human
알겠어요.
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고객님, 그럼 주소 확인하겠습니다.
강원 원주시 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ요.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아 네.
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네, 기다려주셔서 감사합니다.
배송 받으셨던 동일한 주소로 회수해 드리겠습니다.
human
제일 큰거만 보내주면 되죠?
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네, 고객님.
상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네.
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네, 고객님.
더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
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네, 감사합니다.
저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.