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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 입니다. 
human
예 어제 전화했던 집인데요.  핸드워시가 뚜껑이 안열려서요. 서비스 전화번호를 알려주셨는데 아무리 해도 전화도 안 받네요
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네, 에이에스인 건가요? 고객님
human
네, 맞습니다. 
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이 전화로 고객님 조회가 안되고 있습니다. 
고객님의 휴대폰 번호와 성함 말씀해 주시겠습니까
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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ㅇㅇㅇ 고객님 맞으시죠?
human
네, 맞습니다. 
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불편을 드려 죄송합니다. 상품이 핸드위시가 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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제품을 사용하셨습니까?
human
예, 사용했어요. 뚜껑을 한번 빼봤어요. 
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네. 고객님께서 이미 사용하셨으면 맞교환 처리를 해드리기는 힘들 것 같습니다. 
human
아유. 그런가요. 맨 처음에 한번 열어봤는데 지금 두 번째 열어보려고 했더니 뚜껑이 아예 안 열려요.
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네 고객님. 뚜껑이 열어도 안된다고요?

human
그래서 교환받으려고 고객센터에 전화해서 알려주신 전화번호로 해봤는데 아무리해도 안되네요.
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에이에스 고객센터에서 전화 안 받습니까?
human
네. 연결이 안됩니다. 
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먼저 에이에스 진행을 도움 드리도록 하겠습니다  일단은 고객님 처리 절차가 한 번 더 있어서요. 괜찮으시면 내일 다시 연락을 한번 드려도 되겠습니까?
human
내일이요?
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네. 내일 안으로 한 번 더 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
오늘은 안 되나요?
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일단은 저희도 업체에 물어봐야 하기 때문에 조금 시간이 걸릴 수 있다는 점 양해 부탁드립니다 .
human
그러면은 거기서 회수 요청해주시고 택배 기사 통해서 와서 가져가는 거예요?
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우선은 사용을 안 하셨으면 맞교환 처리해드리겠는데 사용하신 부분에 대해서는 업체 쪽에서 에이에스 진행을 확인해보고 연락드리겠습니다.
human
네. 그러면 제 핸드폰으로 전화주세요.
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네. 알겠습니다. 고객님 핸드폰 번호를 다시 한번 확인부탁드려도 될까요?
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이에요.
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네. 감사합니다. 고객님.
human
빠른 연락 부탁드려요.
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네, 알겠습니다. 고객님
human
감사합니다. 