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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다
human
 지난 사월 달에 청소기 구매한거 있는데 확인 한번 해주세요 

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 네 고객님 실례지만 성함과 전화 번호 몇번이십니까? 
human
 감사합니다  OOO이요 
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 확인해 주셔서 감사 합니다 
 잠시만 기다려주시겠습니까? 

human
네
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 아 네 감사합니다  ㅇㅇㅇ이라고 하셨죠?  고객님 무선 청소기 맞나요? 
human
네 맞아요 이거 불량 있어서  에이에스 접수했었어요
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 예 잠시만 기다리시겠습니까? 

human
네
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 상담 상품 마지막으로 고객님께 문자를 발송하고 나서 이후 에는 고객님께 연락이 없는데요 

human
 뭐 하는 거예요 
 지금 상담을 하는거 맞는 거예요? 

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 아 불편드려 죄송합니다 
 고객님 

human
 지금 뭐 하세요? 

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ㅇㅇ쇼핑에 담당자가 에이에스 요청을 해서 진행을 하다가 
 마지막으로 고객님께 문자까지 보낸건지 
 제가 지금 확인을 했거든요 

human
 일단은 뭐라고 보냈는지 한번 보세요 

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 신일 무선 청소기 안내차 연락 드렸습니다  에이에스 센터는 한 곳으로 주소지는 성남시 분당구 ㅇㅇ길 ㅇㅇ빌딩 ㅇㅇ호 입니다  주소는 택배로 수거 진행 요청하실 경우에는 당사로 재 연락을 달라고 문자까지 남겨져 있는 걸로 확인되었습니다
human
 그 이후에 통화했어요 통화해서 택배 가져가게 한다고 했는데 
 연락이 없는 거에요 

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네 고객님 그러셨어요?
human
 이 제품이 짜증이 나고 지금 다른거를 제품 구매해서 사용하느라고 이거를 잊어 버리고 있었거든요
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네 죄송합니다
human
 네 지난 주 금요일 날 
 다른 홈쇼핑에서 이 상품을 또 판매를 하고 있더라고요 

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네에
human
 그래서 생각이 났는데 음 
 내가 상품를 구매를 하고 조금 지나서 제품에 이상이 있었어요

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 예 

human
 에이에스 신청을 했는데 지금 ㅇㅇ 홈쇼핑에서 반품 진행은 반품이 아니라 에이에스 진행을 먼저 하고 그 이후에 뭐 반품 해본다고 해놓고 가져가지 않았어요
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 네  고객님께서는 별도로 그 이후 문자를 받고 접수 진행을 했다는 거죠?
human
 뭘 접수 진행을 해요 
 연락을 주겠다고 했다고요 
 상담원이 통화해서요 

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 네 고객님  불편드려 죄송합니다 
 저희가 다시 재 접수해서 수거해서 에이에스할 수 있도록 다시 요청을 해도 될까요? 

human
 그렇게 하세요 

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 예 너무 죄송합니다만 다시 한번 에이에스 요청을 해 드리겠습니다 

human
 네  어떻게 ㅇㅇ 홈쇼핑이 이런 식으로 일 처리하죠? 
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 네 
 고객님 죄송합니다 


human
 빨리 진행해주세요 

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 알겠습니다 
 다시 진행해달라고 전달해 드리겠습니다 

human
 얼마나 기다려요?

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 예 제가 담당자한테 지금 다시 전달을 할거 거든요 
 
human
 어떤 담당자요? 

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 저희 에이에스 부서가 따로 있어요 
 그래서 지금 바로 전달 하면 오늘 중으로 아마 담당자 배정이 될 거에요 
 그러면 그대로 진행을 해달라고 내용 전달하겠습니다 

human
 그럼 오늘 안에 에이에스 담당자가 연락을 주실 수 있도록 남겨주세요 

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 예 감사합니다 

human
알겠어요