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저는 OO쇼핑 상담사 OOO입니다.
human
네. 제 이름은 OOO 이고요.
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안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?
human
삼월 십일날 십팔 케이 목걸이를 주문했는데요.
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네. 고객님.
human
상담사한테 아침부터 할 이야기는 아니지만 목걸이가 뚝 떨어졌어요. 아니 목걸이가 아무리 약해도 그렇지 너무하네요.
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아. 그러십니까?
human
음. 네.
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아. 네. 그냥 가만히 계셨는데 목걸이가 끊어졌나요? 고객님?
human
네. 그렇네요.
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네. 그러시면 제가 고객님의 정보 한 가지 더 여쭙고 도와드릴 텐데요. 휴대폰번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
OOO OOOO OOOO 
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정보 확인 감사합니다. 고객님. 착용하셨던 목걸이는 십팔 케이 목걸이 맞습니까?
human
그렇죠.
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아. 네. 그러면 고객님. 번거로우시겠지만 저희가 목걸이를 에이에스 접수해드려도 괜찮을까요?
human
가격이 저렴하길래 내가 우리 딸 주려고 여자 꺼 하나 주문했거든요.
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네.
human
그런데 목걸이가 끊어지는 바람에 내가 반품할까 하다가 가격이 저렴해서 안 했어요.
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아. 네. 그러셨군요.
human
내가 홈쇼핑 목걸이를 주문하고 나서 한참 뒤에 확인을 했네요.
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아. 그러세요? 만족드리지 못해 죄송합니다. 그럼 고객님. 저희가 그 십팔케이 목걸이 에이에스 접수해드리는 건 어떨까요?
human
네. 해주세요.
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알겠습니다. 그럼 주소만 한 번 확인할 텐데요. 경북 포항시 OO 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다.
human
OO OO
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확인 감사합니다. 그 십팔 케이 골드 클래스 샤인 퀸 목걸이 하나가 끊어진 거 맞습니까?
human
네.
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네. 감사합니다. 고객님. 하루 이틀 안에 담당 부서에서 전화번호 OOO OOOO로 연락드릴 예정이니 꼭 전화받아주시길 바랍니다.
human
네. 지금 작은 박스는 있을 것 같아요.
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예. 만족드리지 못해 죄송합니다.
human
택배 기사는 박스에 안 넣어두면 안 가져가나요?
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아. 네. 맞습니다. 작은 박스 아니어도 되고요. 이 제품을 비닐에 한 번 싸 주시고 그냥 박스에 담아 주시면 됩니다.
human
예. 알았어요.
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아. 네. 너무 감사합니다. 고객님. 연락 다시 드리겠습니다.
human
예. 알았어요.
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네. 감사합니다. 이상 OO쇼핑 상담사 OOO 이었습니다.
human
네. 감사합니다.