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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 목걸이 에이에스나 반품할려고 하거든요.
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그러십니까? 네 먼저 고객님의 정보를 확인한 후에 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
제가 구입한 건 아닌데 문자가 왔더라고요. 
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그러면 고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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혹시 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 물건을 주문하셨습니까?
human
네. 저희 남편이요.
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먼저 주문 내역을 조회해야 되니까. 고객님 조회할 수 있는 고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 그래요.
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고객님. 기다려주셔서 감사드립니다. 팔월 십일일날 주문하셨던 준우젬 18K 글리터 샤인 목걸이 에이에스 진행 중인데 기사님 곧 방문하실 것 같은데요.
human
그런 건 없다고 어제도 그 문자 받고 제가 이쪽으로 연락해서 그러는데 오늘 전화가 안 오더라고요.
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네. 그렇습니까?
human
에이에스 말구요. 저는 그냥 반품하고 싶거든요.
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그러면 고객님 에이에스를 취소하고 반품 요청 확인 해보겠습니다.
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네. 고객님. 혹시 실례지만 배송 받은 상품 착용을 하셨거나 구성품이 누락되거나 훼손이 된 게 있습니까?
human
한번 착용해 보고 바로 또 끊어져 버렸는데요.
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고객님. 이상품 같은 경우 에는 착용을 하신 이후 에는 교환이나 반품이 좀 어려운 상품으로 확인되고 있습니다.
human
착용해봐야 할 거 같은데요. 그거 제가 하고 나간 것도 아니고요.
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착용은 하셨는데 그냥 끊어 졌다는 말씀입니까?
human
네. 그래요.
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네. 그러시다면 저희가 업체 전달해서 에이에스 취소 요청을 해드리도록 하겠습니다. 
human
네. 그래요.
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주소지 부산 동구ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ요.
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네. 에이에스 신청을 했는데 에이에스 취소하고 반품 요청하신다는 말씀이십니까? 
human
네. 맞습니다.
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제가 업체에 전달해서 불편한 부분은 처리를 해드리도록 하구요. 고객님께 연락드리겠습니다. 
human
전화가 안 왔는데  전화를 하셨나요?
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아무래도 휴일이다 보니까. 그게 조금 지연된 것 같습니다. 고객님. 
human
네. 알겠습니다.
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네. 일단 결제했던ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.