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 ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 

human
 네 수고하십니다 
 뭐 좀 하나 여쭤볼라는데요 

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 네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 ㅇㅇㅇ 도깨비 방망이 있잖아요  연락이 안 돼가지고 반품을 못했는데 어떻게 되나요?
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 아 그렇습니까? 
 네 그럼 고객님 정보 먼저 확인 후 확인 도와드리겠습니다 
 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 

human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요

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 OOO고객님 소중한 정보 확인 감사 드립니다
 혹시 십일월 이십일일 주문해 주신 상품 도깨비 방망이 말씀하시는 거 맞습니까? 

human
 예 맞아요 
 근데 연락이 안 돼 가지고 제가 지금 
 티비를 보고서 다시 전화를 한 거거든요 

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 네 저희가 일시적으로 주문이 폭주하거나 그러실 경우에 
 전화 연결이 어려울 수는 있습니다 
 인터넷이나 다른 부분으로도 접수는 가능합니다 

human
 아 저희가 인터넷을 잘 못해가지고요 

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 고객님 지금 말씀해 주신 상품은 기간이 너무 경과되어서 혹시 상품에 이상이 있을 경우라면은 에이에스는 가능하십니다 

human
 이게 안 돼가지고 반품할라고 했는데요 

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 고객님 지금 해당 상품은 주문하시고 날짜가 너무 많이 경과가 되어서
 반품으로는 어렵고 저희가 에이에스 진행으로 도와드릴 수 있을 것 같습니다 

human
 에이에스로요? 
gpt
 네 그렇습니다

human
 그러면  저희가 돈을 넣어야 되나요? 
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 만약에 상품을 수거해서 검수 수리하는 과정에서 
 상품이 만약에 고객님 과실이라면 비용이 청구될 수 있습니다

human
 근데 이게 안 돼가지고 반품할라 그랬는데 전화 번호가 여기에는 
 고객 센터 번호랑 틀려가지고 제가 ㅇㅇ쇼핑으로 지금 전화를 드린 거예요 

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 기간상 이 상품은 반품이 우선 어렵기 때문에 
 혹시 기간 경과된 부분에 있어서 반품 가능한지 문의 접수는 제가 한번 더 확인 요청을 접수 도와드릴 수는 있습니다 

human
 아 그런가요

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 만약에 이거 반품이 안 된다 그러면 에이에스만 가능합니다 

human
 에이에스해 볼게요 

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 고객님 일년 이내 에는 무상 이기는 하지만 고객님 과실로 인해 발생 한 불량일 경우 에는 비용이 청구될 수 있습니다 
 고객님 과실이 아니면은 무료입니다 

human
 지금  저희가 환불 신청을 해볼라고 했는데 안 돼가지고 반품할려고 했는데 여기 OO쇼핑 콜센타 전화번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 돼있어 가지고  콜센타 번호를 정확하게 알려줘야지 고객센터 번호가 지금 틀리잖아요 
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 저희는 방송에 안내되고 있습니다 
 그리고 지역마다 조금씩 번호는 다를 수 있습니다만 방송 중에 저희 상담 센터 번호나 해당 부분 안내되어 있고 저희 인터넷이나 홈페이지를 통해서도 확인하실 수가 있으십니다 

human
 아 그러니깐요  제가 말씀 드렸잖아요  여기 고객센터 번호가 바뀌어서 통화를 못하다가 ㅇㅇ쇼핑은 연결이 되서 말씀을 드리는 거거든여 콜센타 번호 확실하게 해주셔야지 다르게 하니까요  전화 한 것도 OO쇼핑 티비 보고 한거 잖아요
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 죄송합니다만 저희 OO쇼핑 연락처는 
 방송 중에 기재된 부분에 있어서는 
 다른 번호로 기재되는 해당 부분은 없습니다 

human
 근데 여기는 왜 말씀을 해주신 기간 경과된 상품에 대해서 예외적으로 반품 가능한지 확인 요청을 할수있는
 OO쇼핑 고객 센터 번호가 여기 돼 있어요 

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 아 그러십니까?  기재되어 있는 부분은 어디서 확인을 해 주셨나요? 
human
 여기 지금 붙어 있는 택에 그렇게 써 있어요 

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 고객님 죄송합니다만 지금 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번
 연락이 지금 다시 전화를 해보셔도 연결이 됩니다 

human
 안 됐는데요 

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 연락해 보시면 제가 지금 연결을 하고 있는데 연결이 되고 있습니다 

human
 안 돼가지고 지금까지 썼는데요

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  OO쇼핑에 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 연락 연결됩니다 

human
 왜 그 때 왜 안 된 거예요? 
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 간혹 주문이 많거나 문의가 많을 경우 
 전화 문의 폭주로 인해서 연결이 지연되거나 그럴 부분은 있을 수 있는 있지만 전화가 아예 안되지는 않아요

human
 지금 우리가 한두번 한 게 아니에요 
 계속했어요 
 근데 안 돼가지고 제가 취소시킬려고 일월 칠일에 통화했어요
 근데 보내도 상담 번호 이 번호가 나와서 
 제가 지금 이 번호로 한 거예요 

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 그래도 말씀해 주신 부분으로 반품 요청은 
 바로 확인되는 부분은 어렵기 때문에
 확인 요청으로 제가 접수를 도와드릴 수 있습니다

human
 그러면 이거는 반품이 안 된다 그러면 사유는 어떻게 하나요 
 에이에스 만약에 안 되면 어떡합니까? 

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 에이에스는 가능합니다 
 해당 부분에 대해서 기간이 경과하였지만 반품이 가능한지 확인하는 데는 평일 기준 하루에서 이틀 정도 소요 
 될 수 있습니다 

human
 저희가 지금 쓰지도 못하고 이거 지금 금요일 날 또 이게 뭡니까? 
 저희가 그러면 소비자 고발 센타에다가 신고할 수밖에 없습니다 

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 네 고객님 
 저희도 해당 부분 우선은 확인 후에 연락드릴 수 있습니다 

human
 그러면 오 분 후에 전화를 주십시오 

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 오 분 안으로는 확인되는 상황이 없을 수도 있습니다 
 고객님 

human
 그럼 십분이요 

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 빨리 확인되는 데로 바로 연락드리겠습니다 
 십분 안으로 확인되는지 제가 확인 후에 연락드리겠습니다 

human
 우선 십분 후에 연락을 주십시오 
 이 번호로 주십시오 

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 네 번호 말씀 다시 한번 확인 부탁 드립니다 

human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다 

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 그럼 확인 후 연락 드리겠습니다 

human
네 알겠습니다