gpt
상담사 OOO입니다.
human
네. 거기서 십팔케이 금목걸이와 팔찌를 구입했는데 에이에스를 신청했어요.
gpt
아. 그렇습니까? 정말 죄송하지만 정보 먼저 확인하겠습니다. 성함과 핸드폰번호 확인 부탁드립니다.
human
네. OOO 이고요.
gpt
네. 반갑습니다. OOO님. 핸드폰번호는요?
human
OOO OOOO OOOO 이요.
gpt
고객님. 죄송하지만 주문자가 본인이십니까?
human
네.
gpt
네. 핸드폰번호랑 성함 다시 한번 확인 부탁드립니다. OOO님이라고 하셨고요.
human
OOO OOOO OOOO 이요.
gpt
고객님 죄송하지만 전화번호가 다릅니다.
human
네?
gpt
전화하셨던 번호와 다른 번호입니다. 아. 번호가 두 개 이십니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
아. 그렇습니까? 다시 한번 확인 부탁드립니다.
human
OOO OOOO OOOO
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. OOO 님 이라고 하셨고요.
human
네. 그렇습니다.
gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
gpt
저희 OO쇼핑에서 주문하신 게 맞습니까?
human
네.
gpt
최근에 저희 OO쇼핑에서 귀금속을 주문하셨던 내역이 없습니다.
human
없어요?
gpt
네. 죄송하지만 확인하고 다시 전화해 주시겠습니까? 고객님?
human
OO쇼핑 아니예요?
gpt
OO쇼핑 맞습니다. OOO님이 저희 쪽으로 목걸이를 주문하셨던 내역이 없습니다.
human
아. 네. 알겠습니다.
gpt
네. 상담사 OOO이었습니다. 아. 고객님. 죄송합니다. 잠깐만요. 제가 다른 쪽으로 찾아봤습니다. 정말 죄송합니다. 잠시만기다려주시겠습니까?
human
네.
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삼일에 주문하셨던 제모피아 십팔케이 골드 목걸이 말씀이십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 잠시 기다려 주시겠습니까? 보상이나 그런 부분이시면 이 부분은 전문 상담원이 따로 있고요. 담당자 연결해 달라고 요청할까요? 지금 회수라고만 나와있는데요. 고객님.
human
그거 회수를 안 해서 전화를 두 번이나 했어요. 왜 회수를 안 하는 겁니까?
gpt
아. 회수 접수하신 날로부터 주말, 공휴일 제외 평일 기준 삼일에서 사일 정도 걸리는데요. 
human
네.
gpt
그러면 이 부분 담당자 연결해달라고 요청해 놓으면 되겠습니까? 고객님. 지금 빠른 회수 요청으로 담당자 연결을 해드릴까요?
human
아. 담당자가 전화가 또 와야 되는 거예요? 전화주세요.
gpt
아니요.
human
전화가 온다는 거 아니예요?
gpt
아. 예. 불편을 드려 죄송하지만 OO택배로 접수가 되어 있습니다.
human
그 OO택배 낮에 한 번도 온 적 없어요.
gpt
아. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 제가 담당자에게 빠르게 회수 진행하도록 요청드리겠습니다. 
human
너무 오래 걸리네요. 전화를 몇 번이나 했는지 몰라요.
gpt
아. 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 제가 이 부분 담당자한테 빨리 진행해 달라고 요청하겠습니다. 정말 죄송합니다.
human
네.
gpt
네. 상담사 OOO이었습니다.
human
네.