gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 거기서 폴로 여성 니트 삼종 세트를 구입했는데요. 받고 나서 보니깐 단추가 떨어져 있어서요.
gpt
네. 그러십니까? 제가 정보 확인 후 도와드리도록 하겠습니다. 주문번호 확인 가능하십니까?
human
아니요, 주문번호는 모르는데요. 다른 방법으로 확인은 어렵나요?
gpt
그럼 고객님 성함과 전화번호 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 확인 감사합니다. 칠월 삼십일에 주문하신 걸로 확인됩니다. 맞으신지요?
human
네, 맞아요. 삼종 중에 베이지색 니트만 단추가 떨어져서 왔네요. 모르고 입고 나갔다가 에이에스 접수하려고요. 혹시 교환도 가능한가요?
gpt
죄송하지만 상품을 착용하셨다면 교환은 어려우십니다. 에이에스로 접수 도와드릴 수 있습니다.
human
네, 그런데 처음부터 단추가 떨어져서 배송된 건데 제가 입어보기 전부터요. 상품 하자 아닌가요?
gpt
네, 고객님 상품을 착용하셨다면 교환 환불은 어려우십니다. 혹시 택 제거는 하셨는지요?
human
네, 입어보기 전에 택 제거는 했어요. 단추 떨어진 거 알았으면 택 제거하지 않았을 텐데요.
gpt
도움드리지 못해 죄송합니다. 그럼 에이에스 접수로 진행해 드리겠습니다. 회수 받을 주소 부탁드립니다.
human
네, 서울시 동대문구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
확인 감사합니다. 회수 접수해 드렸습니다. 수거 기사분이 삼일 내로 연락드리고 방문 예정입니다. 수거 기사분께 상품 전달 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다. 박스 포장하면 되는 건가요?
gpt
네, 박스에 넣어 포장해 주시면 됩니다. 배송 기사님께 상품 전달 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다. 그럼 에이에스 받고 상품을 언제쯤 받을 수 있을까요?
gpt
네, 대략 일주일 소요됩니다. 상품에 따라 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다.
human
일주일 이요? 너무 오래 걸리네요. 더 빨리 받아 볼 수는 없을까요?
gpt
죄송합니다. 고객님 보통은 일주일 소요되나 더 빨리 받아 보실 수 있도록 업체에 요청하겠습니다. 더 궁금하신 사항은 없으신지요?
human
근데 혹시 에이에스 하는 단추 색깔을 다른 걸로 바꿀 수는 있을까요?
gpt
네, 고객님 단추 색깔을 바꿔서 에이에스 접수는 불가능합니다만 업체에 문의해보시면 좋을 것 같습니다.
human
네, 제가 직접 전화해서 알아보겠습니다, 업체 전화번호 알 수 있을까요?
gpt
네, 고객님 전화번호로 문자 남겨 놓겠습니다. 추가로 궁금하신 내용 있으신지요?
human
네, 없습니다. 메시지 꼭 남겨주세요.
gpt
네, 고객님 오늘 중으로 업체 전화번호 문자로 연락드리겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.