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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 다름이 아니고 제가 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 청소기를 산지 얼마 안 됐어요. 근데 사용하는데 소리가 심해서 쓸 수가 없어요.
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아 그러십니까? 고객님
human
아무래도 쓸수가 없을 것 같아서 다른 상품으로 바꿔줘야 될 것 같애요.
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네, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰 번호가 몇 번이십니까?
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 언제 주문하신 건지 확인 되실까요?
human
오래 됐어요. 이천십구년 구월인것 같기도 하구요.
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블랙앤데커 코끼리 청소기 맞습니까? 
human
네, 맞는것 같아요.
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네, 구월 칠일에 구매하신 걸로 확인됩니다. 
human
네, 지금 소리가 너무 심하고 빨아들이지도 않고 그래요.
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네, 고객님 처음에도 그랬나요?
human
네, 처음에도 그래서 전화했잖아요. 시끄럽고 빨아 들이지도 못하는걸 왜 파느냐 그랬더니 뭐 반품이 안 된다 그랬잖아요. 그럼 반품 안 되면 교환이라도 해줘야 되는거 아니냐고 제가 그랬잖아요.
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고객님 작년 구월달에 주문하셔 가지고 교환 반품 요청하시면 당연히 안 된다 그러세요. 교환 반품 기간이 있는데요. 주문하신 날 로부터 칠일 이내만 교환 반품이 가능하세요.
human
판매할때는 일년 안에는 에이에스로 새 제품으로 교환해준다고 한거 아니에요?
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에이에스는 일년 동안 가능하지만 새 제품으로 교환해 준다는 말은 아니시구요, 교환 반품은 일주일 안으로 하셔야 됩니다. 지금은 에이에스 요청만 가능하세요.
human
그러면 이걸 어떻게 해요? 작은 돈도 아니고 돈을 십만원 이나 주고 샀는데 상품을 제대로 된 걸 팔아야지 홈쇼핑에서 이런 제품을 팔아도 되나요?
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이 부분 고객님 담당자한테 에이에스 요청해달라고 전달을 해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 업체에 다시 한번 처리 방안 확인 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없어요.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.