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안녕하세요, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
gpt
고객님, 교환 요청 건에 대해서 문의 남겨주신 건이 있으셔서 연락드렸는데요 단순 교환은 배송비가 발생되는데 그부분 혹시 확인 되셨나요?
human
아니요. 그렇다면 입금해야 되는건가요?
gpt
입금이 아니라 회수 시 배송비를 지불하시면 되세요. 
human
그쪽에서 회수를 진행해야 하는거 아닌가요?
gpt
아니요 고객님의 단순 변심으로 인한 상품 교환 시 고객님 부담으로 비용을 처리해야 한다는 말씀인 겁니다. 
human
네, 비용을 지급할테니 회수해 주시면 돼요.
gpt
아 네 알겠습니다. 그럼 저희쪽에서  처리 진행하겠습니다.
human
네 언제 오실수 있으신가요?
gpt
반품 접수 되셨구요, 택배기사께서 방문 전 연락을 주실겁니다.
human
네, 수고하세요.