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안녕하세요. OO 쇼핑입니다.
human
네 수고하십니다. 제가 제모피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 컬렉션 한 세트를 샀거든요.  
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네. 고객님.
human
근데 이게 한 일주일 정도 하고 나니까 부러졌어요. 
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아 네 그러셨어요.
human
이건 너무 약해요. 반품 원해요.
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죄송합니다만 이미 착용하시고 난 이후에 말씀하신 부분으로 반품 처리는 어렵습니다.
human
예. 그럼 반품하려 그러는데 그럼 어떻게 해요?
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에이에스로 진행을 도와드릴까요?
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네, 그렇게 해주세요. 
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우선은 상품으로 만족드리지 못해 죄송합니다. 우선 고객님의 정보 확인 후 다시 도움드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 
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성함과 전화 번호 다시 확인 부탁드립니다.
human
 네. ㅇㅇㅇ  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 예요 
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네 OOO 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 대로 주문하신 제모피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 컬렉션 상품 수령하신 걸로 확인되고 있고 다른 상품이 문제가 없는데 지금 하나만 부서졌다는 말씀이신가요?
human
네, 맞아요. 
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두 개다 착용하셨던 겁니까?  
human
두 개가 같이 들어있었는데요.하나는 떨어지더라고요. 
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아 네 지금 저희가 볼륨 체인 팔찌를 원 플러스 원으로 두 개를 드리는데 하나가 지금 끊어졌다는 말씀이시죠.
human
예. 맞아요. 반품을 해주세요.
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 네 우선 상품에 대하여 만족드리지 못해 죄송합니다. 
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말씀하신 부분 관련해서는 저희가 지금 적극적으로 처리를 도움드리기는 어려운 부분이기 때문에 우선은 협력사 쪽으로 해당 부분 확인하고 처리 가능 여부 확인해서 연락 다시 드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
반품 처리를 원한다고 그렇게 이야기해주세요.
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네. 알겠습니다. 그렇게 전달하겠습니다.
human
전화 못 받게 되면은 문자라도 남겨달라고 해주세요. 
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네 알겠습니다. 가능 여부 확인해서 연락 다시 드리겠습니다.
human
예. 그렇게 부탁드려요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요. 
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 예 감사합니다.