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안녕하세요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 수고하십니다. 제가 이틀 전에 주문한 물건을 받았습니다.
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기모 니트 말씀이십니까?
human
네 삼종 세트요.
gpt
네 해당 상품 어떤 진행이 필요하십니까?

human
제가 어제 물건을 받았는데 상품 상태가 이상해서 교환하려구요.
gpt
제가 우선 고객님의 정보 몇 가지만 확인해 보고 도움 드리겠습니다.
human
네.
gpt
전화 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
 네 저는 이름이 ㅇㅇㅇ이고요. 핸드폰 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.


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 네 소중한 정보 확인 감사합니다. OOO 고객님 반갑습니다. 지금 말씀해주신 상품이 남성 기모 니트 삼종 패키지 백 사이즈로 구매하신 상품이 맞습니까?
human
네
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 네 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 반집업 네이비 색상과 와인 색상 맞습니까?
human
 네. 어떤 문제가 있냐면 이제 한 두번 입었는데 입고 나서 보니까
 네이비 색깔 왼쪽 소매가 처리가 말끔하지 못하고 색깔이 좀 달라요.

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아 그러십니까 고객님. 말씀해 주신 부분이 네이비 색상 소매 부분이 마감 처리가 제대로 되어 있지 않고 색상이 좀 다르다는 말씀이십니까?
human
예
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고객님 우선 상품 자체는 저희가 택을 제거하거나 착용을 하신 경우에는 교환 반품 진행이 어렵습니다.
human
제가 이전에 여기서 잠바를 구입한 적이 있는데 지퍼가 안되서 말씀드리니 교환은 안되고 에이에스를 말씀하시더라고요.


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네 고객님.
human
그것도 한 두번 입고 지퍼가 고장난 것을 고객 입장에서는 에이에스가 아니라 교환을 좀 해달라고 했는데 업체에서는 에이에스를 해줬어요.
gpt
네
human
근데 상품이 문제가 있는 것을 무조건 에이에스만 된다고 하는건 아니잖아요.
에이에스해서 깔끔해지면 저도 괜찮아요.
gpt
네 고객님
human
근데 색이 다른것을 어떻게 처리를 해주십니까? 왜 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 사는것 마다 이렇게 하자 있는것을 가져다 주십니까?
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고객님께서 이상이 있는 제품만 받으셔셔 많이 불편하셨던 것 같습니다. 하지만 해당 상품은 이미 택 제거 하시고 착용을 하셨기 때문에 교환 반품 진행은 어려우시고 에이에스만 가능할 것 같습니다.
human
에이에스를 확실하게 해줄 수 있을지 모르겠네요.
gpt
우선은 해당 에이에스로 저희가 업체 쪽으로 내용 전달하면 해당 업체에서 이 부분에 대해서 확인을 하고는 따로 연락을 드리겠습니다.
human
 할 수 없죠.
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우선은 정상적으로 회수 진행되어서 에이에스 진행 가능하도록 전달해 드릴 거구요.
기다려주시면 고객님께서 상품 회수, 에이에스 처리 진행되는 부분 더 정확하게 안내 받아 볼 수 있도록 도움 드리겠습니다.

human
겨울 한 철 입는건데 좀 빨리 진행해줬으면 좋겠어요.

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 네 그럼 해당 상품에 대해서 최대한 빠르게 처리될 수 있도록 전달해 드리겠습니다.
human
비닐 포장은 가지고 있는데 박스에 넣어서 반품 접수를 해야겠네요.
gpt
박스 포장만 진행해 주시면 저희가 정상적으로 처리될 수 있도록 도움 드리겠습니다.

human
ㅇㅇ쇼핑 담당자들은 내용 전달만 합니까? 확인까지 하십니까?
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저희가 우선 내용을 전달해 드리면 해당 업체에서 상품을 받아 본 후에 저희가 전달해 드린 내용을 토대로 해서 상품 검수를 진행합니다.

human
네 그럼 그렇게 진행 좀 부탁드릴게요.

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 네 고객님 OOOO OOO이었습니다.

human
네 수고하세요