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 아 예 안녕하세요?  고객님 OO쇼핑 OOO라고 합니다  ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요? 
human
네
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 네 저희 배송지연 건으로 불편드려서 정말 죄송합니다  문의 주신 이후에 업체 쪽에 문의를 했는데 송장이 분실된 것 같다고 이제 출고하겠다고 답변을 주셨는데 죄송하게도 그때도 출고가 지금 안 됐던 걸로 확인이 되어서요 
human
아 그래요
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 저는 일단은 요청하신 대로 저희가 환불로 처리해 드리구요  오랫동안 이 건 때문에 불편 드리고 주문 오랫동안 기다리게 해서 정말 죄송합니다 
human
시간이 너무 많이 지났는데 또 기다리라구요?
gpt
 제가 당일에 출고가 가능한지 한번 더 확인해서 다시 연락을 드릴까요? 
human
그냥 저희는 취소해 주세요
gpt
네 죄송합니다 알겠습니다 통화 종료후 오늘 중으로 환불 처리는 완료하도록 하겠습니다
human
네 알겠습니다
gpt
ㅇㅇㅇ였습니다
human
네 수고하세요