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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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고객님께서 부분 교환으로 에이에스 요청하신 건이 있었는데 아직 확정처리가 되지 않아 연락드렸습니다.
human
고객님 성함이 어떻게 되세요?

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ㅇㅇㅇ 고객님입니다. 에이에스 접수하신 내역 확인 부탁드립니다.
human
네 확인해보니 이건은 에이에스 센터로 전화해서 문의하신 것으로 확인되는데요.
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네 에이에스 센터 앱으로 문의하니 저희 쪽 전산으로 에이에스 접수를 하면 된다고 해서 했어요. 아닌가요?
human
네 그렇군요.
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그럼 확정처리가 되지 않아 연락드렸는데 에이에스 확정 처리는 이곳에서 하는 것이 아닌가요?
human
네 이건은 에이에스가 아니라 교환으로 처리가 되는 거라서요.
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그러면 에이에스 교환 접수가 아닌 일반 교환 접수로 처리하면 된다는건가요?
human
네 저희가 검수를 하지 않고 반품 처리를 할 수 없으니 에이에스 접수를 하는 것이 맞는 거 같아요.
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네 그럼 말씀하신 대로 에이에스로 접수를 할게요.
human
네 그럼 저희가 제품을 수거해서 검수한 다음 교환해드리도록 할게요.
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네 알겠습니다.
human
에이에스 송장 내려주실 때 검수 교환이라고 적어주시겠어요?
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그런데 업체에서 에이에스 확정 처리를 해주셔야 전산으로 송장을 내릴 수가 있어요.
human
아 그렇네요.
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그러면 에이에스 접수된 건 취소해 주시고 저희 쪽에서 교환으로 처리할게요.
human
네 지금 보고 있을게요. 바로 전산 처리해 주세요.
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네 처리했습니다. 담당자 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.