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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
 귀걸이 세트를 며칠 전에 시켰는데 지금 배송이 와서 받았거든요? 
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네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
귀걸이 장식이 똑 떨어져 버렸어요. 
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아, 그러십니까? 
정보 확인 후 도움드리겠습니다. 

human
 네. 
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 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다
human
 예. 
ㅇㅇㅇ구요.
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 

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 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 
 말씀하신 상품  십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 말씀이신가요? 

human
네. 
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 아 네, 고객님 십팔 케이 상품 중에  드롭 귀걸이 말씀이신가요?
human
그거 지금 장식이 떨어져 버렸어요. 
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 아, 그러십니까? 
 고객님, 에이에스 접수 도움드려도 될까요? 

human
전체를 보내야 되나요?
아니면 하나 만 보내야 되나요? 

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 상품이 십팔 케이 장미 롱 드롭 귀걸이 맞으시죠? 
human
 네. 장미꽃 부분이 떨어졌어요. 

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 네, 고객님 에이에스 접수 처리 도움 드리겠습니다. 
 주소지는 배송 받으셨던 곳 경기 부천시 역곡로 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. 

human
예, ㅇㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇ호
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 예, 확인 감사합니다.   그러면 그 장미 귀걸이 한 통만 포장 부탁드리고요. 
human
네.  한 통만 포장요.
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 에이에스 접수 후에  업체에서  다시 발송해 드릴 수 있도록 접수 도와드리겠습니다. 

human
 예, 알겠어요.  포장 해 놓으면 되나요? 
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 예, 떨어진 장식이랑  같이  꼼꼼하게 포장 부탁드리겠습니다. 
human
 예, 알겠습니다. 
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 네, 감사합니다. 
human
네, 수고하세요.