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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다
human
얼마 전에 제가 십팔 케이 체인 코인 세트를 구매했는데요 

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 네 고객님 

human
며칠 전에 물품을 받았거든요 
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 아 그러십니까?
human
 네 그런데 팔찌가 끊어져 버렸어요 

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 아 그러세요 
 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다 

human
네에
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 지금 고객님께서 착용하셨다가 진행되신 건가요? 

human
착용했는데 끊어 졌어요 

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 아 그러셨어요 
 혹시 고객님 제가 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 

human
 네 

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 고객님의 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다 

human
 OOO이구요 
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 네에

human
 OOO OOOO OOOO 
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다 지금 고객님께서 구월 오일 날 주문하신 팔찌 상품으로 제가 확인을 했구요  지금 고객님께서는 끊어 졌다라고 말씀해 주셨는데 몇가지 확인하겠습니다
human
네
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 아 십사 케이 글리터 샤인 OOO제품 십오 센치짜리 확인되는 상품 말씀하시죠? 
human
 네 맞는 것 같아요 
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 고객님 지금 착용하신 상품 끊어 졌다고 말씀해 주셨는데 아무래도 금으로 진행되는 상품들이라 분실된건 없으시구요? 
human
 네 

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 아 그러세요  고객님 사용 상품이다 보니까  저희가요  착용 전 배송됐다면은 교환이 가능한지 문의를 드려봤을텐데 사용하신 상품에 대해서 진행하는 부분 에이에스로 접수해 드리는데 괜찮으실까요? 
human
 아 네 

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 아 네 그러시면 우선 제가 고객님 정보로 에이에스 접수해 드릴 텐데요 

human
네에
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 저희가 상품을 회수하거나 보내 드리거나 이렇게 진행을 하기 때문에 해당 관련 부서에서 관리를 진행합니다 

human
네에
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 그래서 업체쪽에 확인을 하고 고객님께 연락을 드리겠습니다 배송이나 회수를 진행하는 주소지를 제가 확인하겠습니다  이전에 배송 받으셨던 주소지는 어 대전 서구 OOO로 OO번지 OO호로 되어 있는 주소지는 동일하실까요? 
human
 네 
맞습니다
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네 그러시면 우선 제가 고객님 정보로 배송이나 회수가 가능한 부분 전달하구요 
이 상품에 대해서 우선은 에이에스 요청하시는 걸로 문의를 전달을 해 놓겠습니다 

human
네에 알겠습니다
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 보통은 해당 관련 부서에서 업체 확인하고 연락을 드려서 삼일 정도 안에는 연락을 드릴 수가 있구요 

human
 아 네 알겠습니다 


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 업체 확인해서 연락드릴 수 있도록 내용 빠르게 전달하겠습니다 

human
 아 네 알겠습니다 

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 네 감사합니다 
 더 문의 사항 없습니까? 

human
 교환은 안 되는 거죠? 
 아니 반품 안 되는 거죠? 
 
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 교환이요 
 반품이요? 고객님 혹시 사용 상품에 대해서는 저희가 교환 반품 어렵다라는 부분 전달해 드렸구요 
사용하신 상품은 교환이나 반품은 어려우세요 

human
예 네 알겠어요 그럼 에이에스 접수해주세요 
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예 전달해 드리겠습니다 네 감사합니다 상담사 OOO이었습니다 
human
네 감사합니다