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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 반품하려구요.

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네, 고객님. 
human
 ㅇㅇㅇ 폴딩카트를 샀는데요. 부러져서 반품하려구요.
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먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 폴딩카트 말씀해 주셨는데요.
human
네.
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 혹시 문의하시는 게 시월이십삼일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 폴딩카트 세트 맞으신가요?
human
 맞습니다.

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네, 확인 감사합니다. 우선 이 상품 같은 경우에 약해서 부러졌단 말씀이신가요?
human
두개 중에 하나가 부러졌어요. 보냉 가방이요.
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네, 불편드려 죄송합니다. 우선 문의하신 상품은 배송 받으시고 칠일이내에 연락을 주셔야 교환 반품 처리가 사용 전에 가능합니다. 
human
그럼 안되나요?
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우선 그 부분은 가방이 불량이라서 고객님 에이에스 접수 도와드리겠습니다. 
human
아유 귀찮아서. 반품해주세요.
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이 상품은 사용하시거나 기간 경과된 경우에는 교환 반품이 불가합니다.
human
하나만 하고 그냥 나머지 반품하고 환불해주세요. 원플러스원 말고 한개만요.
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 네 지금 이 상품은 세트 상품이기 때문에 부분 교환 반품이 따로 처리가 안되고 고객님께서 받으신게 칠월이십사일에 받으셨는데 칠일안에 연락을 주셨어야 되는데 지금 벌써 한달이 지났기 때문에 교환 반품 불가합니다. 
human
그거 한번 쓰지도 않았는데 환불 처리해 주세요.
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고객님 그러면 지금 가방 하나가 불량인거 잖아요. 
human
네.
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그러면 반품상품은 업체에 연락해보고 가능하면 교환 처리로 도와드릴까요? 
human
교환하라구요?
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일단 저희도 지금 기간내 연락 주신게 아니기 때문에 고객님 일단 불량인 부분에 대해서는 처리를 해드려야 되니까요.
human
그러면 반품안되고 그냥 써라는 거에요? 
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 네, 반품은 안됩니다. 
human
 가방이 약해가지고 금방 빠지더라고요. 하나는 사용할 테니까 원플러스원 말고 하나는 환불해 주세요.
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예 우선 그 부분으로 일단은 저희가 지금 여기서 말씀 드리기가 어렵습니다. 우선, 하나만 교환해서 사용해 보세요.
human
아, 우선 알겠어요.
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확장형 장바구니 쇼핑 가방은 사용하셨나요? 
human
안했어요.
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보냉가방은 어떤 불량인가요? 
human
파킹이 안되고 손잡이가 부러졌어요. 
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네 알겠습니다. 해당 업체 확인해보고 확인되는대로 연락 드리겠습니다. 
human
연락해서 빨리 해주세요. 
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네, 확인되는대로 연락 드리겠습니다. 
human
그거 그냥 원플러스원 말고 하나만 그냥 하고 나머지 환불 처리해주세요. 
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업체 확인하고 연락드리겠습니다. 
human
네.
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 ㅇㅇㅇ었습니다.
human
알겠습니다.