gpt
행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다.
무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 어제께 에이에스 해달라고 전화를 드렸었거든요.
그런데 근무를 안한다고 다시 전화를 하라고 해서요.
gpt
그러십니까?
고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다.
성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다.
말씀하신 상품이 삼월 십구일 날 주문하셨던 더바루 전해수기 십삼만 팔천 원에 주문하신거 맞습니까?
human
예, 맞아요.
gpt
지금 업체 측에서 답변이 오지 않아서 처리를 못해드리고 있습니다.
업체 답변이 확인되는 대로 에이에스 처리 여부 확인해드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다
gpt
예, 고객님 이전에 상담원이 이력을 남겨놓은 게 확인이 되는데요.
충전이 되지 않아서 사용할 수 없다고 에이에스 요청하시는 거 아닙니까?
human
네, 맞아요.
그런데 이게 안되면 어떻게 되는 거에요?
gpt
아마 에이에스 처리가 안 된다라거나 그렇진 않을 거고요.
말씀해 주시면 저희가 업체에 요청은 하고 있어요.
그런데 아마 비용이 발생할 수 있다고 전달해 드리고 있습니다.
human
아니 이게 상품을 산게 삼월달이고 지금은 칠월인데 비용이 발생한다니요?
gpt
네, 저희가 일년이 넘은 것도 고장이 나면 에이에스 요청을 해드리고 있어요.
업체 측에 저희가 확인 하는 건 혹시 이런 고장으로 인해서 처리를 하는데 비용이 발생된다던지 여러가지가 있기에 확인하는 과정을 안내드린겁니다.
human
그렇군요, 알겠습니다.
gpt
걱정 안해주셔도 되고요.
업체가 주말에는 근무를 안 하니 월요일부터 확인을 하는데요.
아마도 아직 업체에서 확인이 안됐나 봐요.
그러면 상품이 작동이 되다 안되다 한다 말씀이시죠?
human
네, 충전이 잘 안되고 작동이 안 됩니다.
gpt
예, 고객님 해당 내용 남겨져 있긴 한데요.
제가 다시 한번 더 업체에 요청하겠습니다.
업체 답변 확인되는 대로 답변 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
예, 없어요.
gpt
네, 행복을 전하는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예, 수고하세요.