gpt
 OOO입니다 
 고객님 무엇을 도와드릴까요? 

human
 아 예 어제 그 도시락을 시켰는데요 

gpt
아 그러셨습니까?
human
 네  예 내일 발송이 될 수가 있어서  언제 되는지 몰라 가지고 배송 일정 조정할 수 있나 해가지고요 
gpt
 아 먼저 고객님 정보 확인 후 확인 도와드리겠습니다 
 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다 

human
 네 OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 

gpt
 예 소중한 정보 확인 감사 드립니다 
 지금 ㅇㅇㅇ 도시락 열세 팩 구성 주문하신 거 확인되시는데요 

human
 예 맞습니다 

gpt
 잠시만 기다려주시겠습니까? 
 
human
예
gpt
예 고객님 기다리셔서 감사합니다 
 이 상품 지금 내일이나 모레까지는 상품을 받으실 수 있으신데요 
 그 날짜 조정은 안 되세요 

human
 아 그래요  지금 출발을 했나요? 
gpt
 송장 나왔으니까 
 오늘 밤에 상품 출고되실 거거든요 

human
 아 그거 어디 좀 애매해서 저희가 내일까지 있는데 모레 없거든요 
 좀 늦으면 그게 또 아무래도 식품이다 보니까 걱정이 되네요 

gpt
 네 고객님 만약에 그 송장이 안 나와있으시면 저희가 업체 쪽으로 출고 정지 요청을 할 수가 있어요 

human
네 그래요
gpt
 근데 이 상품은 지금 송장까지 다 나왔기 때문에 지금 저희가 요청을 해드릴 수 있으나 상품 배송될 수도 있어요 

human
 네 근데 그게 어 방법이 전혀 없나요? 
gpt
 네 일단 송장 나오기 전까지는 최대한 어떻게 취소할 수가 있는데 송장이 나오면은 자동적으로 상품이 출고가되기 때문에요
human
네
gpt
 이거는 송장이 나와버리면 저희가 어떻게 되신다고 말씀 드릴수가 없어요 그래서  취소 요청을 해도 출고가 될 수가 있어요 
human
네 그런가요?
gpt
 고객님 식품이 아니면은 상관이 없지만 지금 식품인 경우이기 때문에 그런 부분이 더 처리가 좀 어렵습니다 

human
 아 그러면 음 그거를 그거 업체로 직접 통화해 가지고 방법은 없는 거 잖아요 

gpt
 일단 지금 업체 쪽은 근무가 다 끝 나고 통화가 된다 해도 고객님 것만 중간에 하나 송장을 빼서 처리할 수가 없습니다
human
그러면 아예 주문 취소를 해버리면 어떨까요?
gpt
 예 일단은 해드릴 순 있어요  고객님 저희가 그 취소 접수를 해드릴 수 있는데 상품이 배송이 될 수가 있어요 
human
아 네
gpt
 아 그럴 때는 저 다시 반품을 해야 되는데요
 이거 반품이 지금 어려운게 식품이 냉동 식품이거든요 

human
그렇죠
gpt
 식품이 있어서는 교환 반품이 제품 하자 외에는 교환 반품이 좀 어려우시거든요 
human
아 네
gpt
 일단 취소 요청을 해주시겠다고 했어요  일단 불편할 수 있는데 배달이 되면 고객님 상품 반품은 안 되세요
human
네 아직 출고되기 전이니까 
 취소하는 방법밖에 없는 것 같아서 다른 방법이 있나 해서 연락을 드린 거거든요 

gpt
 아 일단은 저희가 해드릴 텐데 아까 
 도 말씀 드렸지만 상품이 저희가 접수를 하더라도 배송을 받게 되면 고객님 두셔야 돼요 

human
 아 예 일단 그러면 바로 취소 처리되면은 그 내역을 제가 볼 수 있나요? 
gpt
 어 취소 처리되는 거는 저희가 따로 접수 문자는 안 드립니다

human
 만약에 
 조금 늦게 출고해 주시면 제일 좋을 것 같기도 한데 그게 안 된다고 하십니까? 

gpt
 일단은 고객님 저희가 업체 쪽으로 출고 정지 요청은 드리니까 출고전 취소 접수를 할 거구요 그 진행 사항이 있어서는 고객님 내일 오후가 돼야지 확인이 될 것 같은데요 
human
 일반 제품들도 취소 처리하면은 그게 다음 날 오후 넘어서 가능한 건가요? 
gpt
 저희가 그냥 취소 접수를 해드리고 평일 기준 하루에서 이틀 이내에 반품 접수 문자를 받아 보실 수가 있어요 
human
네 그렇군요
gpt
 근데 이 부분은 지금 식품 이기 때문에 반품 자체가 안 되는 부분 때문에 그게 조금 어려우신 거구요 

human
아 그래요
gpt
 예 업체 쪽으로 저희가 한번 예 정지 요청을 하도록 하겠습니다 

human
네 알겠습니다
gpt
 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예 없습니다 

gpt
 OOO이었습니다 감사합니다
human
예 감사합니다