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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 선생님 저는 여기 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ보건소에 ㅇㅇㅇ라고 하는데요. 다름이 아니고 ㅇㅇㅇㅇ시스템 관련해서 문제가 있어서 문의드리려고요.
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네. 그러셨어요? 어떤 문제인지 말씀해 주시겠어요?
human
아 병원에서 저희한테 신고를 한 환자분이 있는데 이분이 응급 건이라서 저희 보건소에서 보환연으로 이송을 했거든요. 
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네. 그러셨어요?
human
신고는 병원에서 하고 보환연에 검체 의뢰는 저희가 처리를 했는데 신종 감염병 증후군으로 잘 들어왔는데 검사 의뢰 접수 현황 관리로 갔더니 사람 코로나 바이러스 감염증 이렇게 떠가지고 보환연에서 확인이 안 되신다고 하더라고요.
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아 선생님 그 환자분 성함하고 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
아 네네. ㅇㅇㅇ님이고요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 잠시만요 선생님.
human
네.
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선생님 검사 의뢰는 발생 보고 건에서 검사 의뢰 버튼을 클릭하시고 나서 진행하신 건가요?
human
네, 근데 발생 보고는 의료기관에서 하고 검사 의뢰 버튼 누른 거부터는 보건소에서 하고요.
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아 선생님 혹시 그 의료기관이 ㅇㅇ ㅇㅇ병원 맞으시나요?
human
네 맞아요.
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아 선생님 혹시 전화 주신 보건소는 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ보건소신가요?
human
아니요. ㅇㅇㅇ보건소요.
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아 ㅇㅇㅇ보건소이신가요?
human
네. 맞아요.
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선생님 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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선생님 혹시 따로 감염병을 선택하신 건 아니시죠?
human
선택은 했는데 사람 코로나로는 안 했거든요. 그리고 의뢰할 때 감염병은 고정으로 되어있어서 보환연으로해서 올렸거든요.
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그냥 검사 기관만 보환연으로 선택해서 올리셨다는 말씀이시죠?
human
네 일급 신종 감염병 증후군 해서 저희 보건소에서 할 때랑 똑같이 해서 올렸었어요.
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아 그럼 선생님 죄송한데 혹시 검사 의뢰 취소하고 다시 한번 의뢰 가능하실까요?
human
아 검사 의뢰한 걸 취소하라고요?
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네.
human
잠시만요. 취소 버튼이 안 뜨는데요? 어디서 봐야 하나요?
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아 선생님 검사 의뢰 접수 현황 관리에서 혹시 확인 가능하신가요?
human
네 맞아요. 거기서 이제 상세 보기 들어갔는데 닫기 버튼만 있고 삭제 이런 게 없어요.
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아 그러실까요? 잠시만요.
human
네.
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아 선생님 이건 지금 발생 신고해서 검사 의뢰하신 게 아니라 ㅇㅇ ㅇㅇ병원에서 미신고로 진행을 하셔서 잘못하신 것 같은데요?
human
아 저희는 ㅇㅇ ㅇㅇ병원에서 신고한 걸로 저희가 걸어서 보낸 거거든요.
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근데 지금 그 상세 보기해서 보시면 의뢰기관이 보건소가 아니라 ㅇㅇ ㅇㅇ병원에서 하신 걸로 보이세요.
human
그러면 저희가 이 병원에서 발생 신고 한 거를 취소를 하라고 해야 되나요? 
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아니요. 선생님 병원에서 검사 의뢰 자체를 잘못하셨어요.
human
그런데 검사 의뢰는 제가 했는데요?
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선생님께서 병원 계정으로 진행을 하셨다는 말씀이신가요?
human
아니요. 병원에서 발생 신고까지 하고요. 저는 검체 의뢰만 한 거예요.
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네. 그런데 지금 선생님 검사 의뢰 정보 상세 보기 누르시고 맨 아래쪽으로 이동하시면 진행 상황이 나오시는데요. 어젯밤 열시에 ㅇㅇ ㅇㅇ병원의 담당자께서 검사 진행 의뢰를 하신 걸로 나오시거든요.
human
그러면 이게 이렇게 병원에서 검체를 하고 저희 보건소에서 보환연에 이송하는 경우가 생겼을 때는 저희가 발생 신고를 한 번 더 해야 되는 건가요?
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아니요. 선생님 보건소에서는 이송을 하시는 거지 검사 의뢰를 하신 게 아니시잖아요?
human
아 근데 이게 제가 알기론 병원에서는 보환연으로 바로 연결되는 검사 의뢰가 안 되는 걸로 알고 있거든요. 
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아니요, 선생님 다른 병원에서도 보환연으로 진행하시거든요.
human
아 그래요?
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네 선생님 지금 검사 의뢰 자체가 잘못되신 게 발생 신고 건을 불러와서 검사 의뢰를 하셔야 되는데 지금 저희 시스템에서 확인했을 때는 발생 보고 건을 연계해서 검사 의뢰하신 게 아니라 따로 감염병을 선택하셔서 검사 의뢰를 하신 걸로 확인이 되세요.
human
아 그러니깐 연계해서 했다는 말씀이 웹보고 메인 페이지에서 왼쪽에 체크박스를 클릭해서 그 바로 위에 있는 검사 의뢰 버튼을 클릭해서 하는 거잖아요?
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네 맞습니다.
human
근데 그렇게 한 거거든요.
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선생님 근데, 선생님께서 검사 의뢰하신 건은 확인이 안 되시고요. 지금 ㅇㅇ ㅇㅇ병원에서 의뢰하신 것만 확인이 되세요. 지금 검사 의뢰 접수 현황 관리에 오셔서 검사 의뢰를 하셨거든요.
human
어, 이상하네. 잠시만요, 제가 지금 한 번 더 해볼게요.
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네, 아 선생님 죄송한데 혹시 검사를 오늘 진행하셨나요?
human
어제요.
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그럼 검사 의뢰를 어제 진행하셨나요?
human
네. 이렇게 하니깐 되네요.
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선생님 그 죄송한데 오월 십이일 열한시 사십삼분에 ㅇㅇㅇ보건소 ㅇㅇㅇ담당 선생님께서 검사 의뢰하신 건이 한 건 확인되세요. 혹시 선생님이신가요?
human
네 제가 한 거예요. 근데 어제도 이렇게 똑같이 했거든요. 그럼 이거 사람 코로나 바이러스 감염증으로 되어 있는 거는 그냥 두면 되나요? 
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아니요. 선생님 그 의료기관에 말씀하셔서 취소하게끔 해야 할 것 같습니다. 지금 두 건 확인되시는데요. 선생님께서 진행하신 건은 정상적으로 진행되셨고요.
human
아 네.
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의료기관에는 검사 의뢰 취소 요청하시라고 말씀드려야 될 것 같습니다.
human
아 네 알겠습니다. 그럼 된 것 같네요. 감사합니다.
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네. 감사합니다. 더 문의하실 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네.