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안녕하세요 콜센터 입니다.
human
여기 경북에 있는 ㅇㅇㅇ보건소 입니다.
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네 무엇을 도와 드릴까요?
human
여기 시스템에 환자 감시에 보면 검사 의뢰 결과 보고에 의뢰 중이라고 계속 떠 있어서요.
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네 그러셨어요?
human
그래서 이거 때문에 전화 드렸어요. 
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혹시 환자분 성함이랑 생년월일이 어떻게 되실까요?
human
아 잠시만요. 제가 여기 클릭 좀 해볼게요 .
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네 알겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ님 이시구요. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 이에요.
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네 잠시만요. 확인해 보겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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이 환자분 검사 의뢰 상태가 의뢰 중으로 뜨신다는 말씀 이신가요?
human
 네 이 분 벌써 음성으로 다 나왔거든요?
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아 네 그런데도 아직 의뢰 중으로 뜬다는 말씀이신 거죠? 
human
네 맞습니다.
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이건 보통 시스템에서 처리 되면 한 시간 이내에 처리 되고 있는데요.
human
아니요. 지금 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 날 보낸 건데 계속 의뢰 중이고요. 그래서 제가 전화 드렸거든요. 
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이게 시스템 오류로 지금 반영이 안 되신 건데요. 저희 쪽에서 처리하면 한 시간 이내에 처리가 될거에요.
human
그리고 하나 더  말씀 드릴 게 있는데요. 
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네 선생님.
human
저희 시스템에 등록 되어 있는 보건소 전화번호를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 
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보건소 전화번호를 변경 하신 다구요?
human
네 그렇습니다.
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선생님 지금 전화번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 되어 있는데 맞으시죠?
human
네 맞습니다.
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변경된 전화번호가 어떻게 되십니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으신가요?
human
네 그렇습니다.
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네 이 건도 보통 한 시간 이내에 처리가 되고 있습니다.
human
네 알겠습니다. 
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지금 처리 완료 했습니다.
human
그리고 하나 더 여쭤 보겠는데요. 이 시스템에 계속 새로 고침으로 해서 이걸 확인해야 되나요? 
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위쪽에 목록 말씀이십니까?
human
네 맞아요.
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ㅇㅇㅇㅇ기관 담당 선생님께서 바꿔 달라고 요청 하셔서 된 사항이거든요. 
human
네. 그리고 또 하나 더 여쭤볼게요. 저희가 코로나 검사를 의뢰를 했는데요. 
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네 선생님.
human
저는 제 시스템에 ㅇㅇㅇ라는 사람을 의뢰를 했는데 상태가 안 나타나거든요.
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의뢰를 하셨는데 상태가 안 보이신다는 말씀이신가요? 
human
네 검사 의뢰 결과 보고에 보면 의뢰 중이라고 나와 있어요. 
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네 그러세요?
human
몇 건을 했는데 이 분이 안 뜨거든요. 
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ㅇㅇㅇ님 이신가요? 
human
네 맞습니다.
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선생님 지금 확인이 안 되신다는 건 공란으로 보이신다는 말씀이신가요? 
human
아니요. 그 환자 이름이 안 떠요.
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이름이 안 뜬다고요? 
human
네 혹시 선생님은 보이시나요?
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아 저희 쪽에서는 지금 검사 상태가 확인이 안 되시거든요. 선생님 죄송한데 제가 원격으로 한 번 확인 해봐도 괜찮으실까요? 
human
근데 다른 직원은 ㅇㅇㅇ라고 떠 있다고 그러거든요. 우리 보건소는 저 말고 다른 분도 시스템을 사용 하시는데요. 
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아 그러세요?
human
그분은 의뢰 중이라고 떠 있다고 하시거든요. 근데 저는 여기 들어 가도 안 보이는데 어떻게 할지 모르곘어요.
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 제가 원격으로 한 번 연결해서 확인해 봐도 괜찮으실까요? 
human
네 그럼 해주세요.
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인터넷 창 하나 열어 주시고요 .
human
잠시만요.
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네 주소창에 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ 입력해주세요. 
human
잠시만요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ 맞나요?
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네 맞습니다.
human
잠시만요.
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엔터 치시면 원격 지원 시작 버튼 보이시나요?
human
네 있어요.
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그럼 눌러 주시구요. 실행 하신 다음에 프로그램 설치하시고 아이콘 일번 클릭하고 연결하시면 됩니다. 
human
네 잠시만요.
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네 알겠습니다.
human
선생님 했습니다.
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네 혹시 어떤 게 안되시는 건가요? 
human
선생님 여기에요.  ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇㅇ님은 아까 처리해 달라는 그 건이고요. ㅇㅇㅇ님 그 다음에 ㅇㅇㅇ님이 떠야 되거든요?
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혹시 지금 ㅇㅇㅇ님 건이신가요? 
human
네 맞아요.
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네 선생님 잠시만요.
human
네.
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선생님 발생 신고 건 지금 확인하려고 하는데요. 상태에 전체를 볼까요? 
human
네 그러시면 될거에요.
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혹시 성함이 ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
네 맞아요. 혹시 대구 북구로 되어 있나요?
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네 청도군에서 대구 북구로 갔어요. 
human
갔어요? 보냈다구요?
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네 열시 오십이분으로 확인 되네요.
human
선생님 주소를 이렇게 넣으면 이제 가는 거예요?
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 네 맞습니다. 지금 환자분 주소지가 대구 북구로 되어 있으면 관할 보건소가 ㅇㅇ보건소로 바뀌십니다. 
human
아 그래요?
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그래서 조회가 안 되시는 게 맞습니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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네 그럼 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네 감사합니다. 수고하세요.