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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요? ㅇㅇㅇ보건소입니다.
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네, 선생님.
human
네, 환자 보고 웹 보고 때문에 전화드렸어요. 말씀드리면 되나요?
gpt
네, 말씀하십시오.
human
똑같은 환자가, 다른 병원에서 같은 날 코로나 검사를 하셨어요.
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네, 선생님.
human
이거 저희가 보고해도 되는건가요?
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보고 신고 이후에 대해서는 저희쪽에서 확답은 어렵긴한데요. 일단 타 병원에서 신고는 되신 환자분이세요?
human
네, 웹 보고로 왔어요.
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네, 그렇군요.
human
두 군데 병원에서 저희한테 이전 보고가 들어왔거든요.
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네, 그랬군요.
human
그런데 이게 두 건이 되다 보니 먼저 신고했던 건에 추가 의료기관 이력 정보에 빨간 줄이 쳐져서 병원이 빨갛게 되어있더라구요.
gpt
네, 선생님.
human
네, 제가 이게 처음이어서 이전 보고 눌러야 되는건지 궁금해서요.
gpt
네, 일단 확인해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 좀 불러주시겠습니까?
human
네, 잠시만요.
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네, 알겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ님이세요.
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네, ㅇㅇㅇ이요. 생년월일도 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 맞으실까요?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 잠시만 기다려주세요.
human
네, 알겠어요.
gpt
선생님, 기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 대로 지금 두 군데 병원에서 각각 신고가 올라와 있으시구요.
human
네, 선생님.
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ㅇㅇ병원 쪽은 이미 보고를 해서 넘어간 상태이고, ㅇㅇ보훈병원에서 올라온 신고 건이 이전 보고 되신 건으로 확인되세요.
human
네, 맞아요.
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이 건에 일단 수정 보고로 진행을 해 주시면 될 것 같아요. 왜냐하면 병원이 따로 신고가 됐기 때문에 일단은 신고를 진행해 주시고요. 만약에 중복 보고 저희 시스템에서 자동으로 걸려져서 올라가긴 하시거든요. 그렇기 때문에 보고 진행해 주시면 될 것 같습니다.
human
아, 그렇군요. 혹시 다른거 물어봐도 될까요?
gpt
네, 말씀하세요.
human
제가 업무맡은지 얼마 안되가지고 상황 파악이 잘 안되고 있어서요.
gpt
네, 선생님.
human
보니까 수정 보고에 건수가 지금 검사 진행중으로 아홉 건이 떠있잖아요.
gpt
네, 선생님.
human
이게 지금 현재 우리 주소로 되어있지만 다른 시군에서 검사한 결과인거죠?
gpt
아니요, 선생님.
human
아, 아니예요?
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수정 보고에 검사 진행 중으로 보이는 아홉 건은 선생님 보건소에서 관할 신고나 보고된 건들에 대해서 조회가 되신 건이고요. 요거는 신고를 하실 때 검사 진행 상태를 체크하고 신고하는데 확진 검사 결과를 검사 진행 중으로 선택하고 신고된 건수입니다.
human
아, 그래요?
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요건에 대해서는 나중에 검사 결과가 나오게 되면 해당 의료기관에서 아마 정정 요청으로 결과 입력 요청이 있으실 겁니다. 음성이든 양성이든 그 결과에 대해서 선생님 보건소에서 수정 보고로 진행을 해 주시면 되는 건들입니다.
human
수정 보고 저희가 입력해야된다는 이야기인거지요?
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검사 진행 중 아홉 건은 추후에 결과가 나오면 그 결과값을 입력하고 수정 보고로 진행해 주시면 되는 건들입니다.
human
결과값은 통보가 와야 되는거지요?
gpt
네, 선생님. 아마 이 건들은 병원이나 이런 쪽에서 정정 요청이나 전화로 연락이 올 겁니다.
human
아, 그래요?
gpt
네, 그렇습니다.
human
어떻게 돌아가는지 잘 몰라서요. 혹시 이 시스템 쓰는거에 대해 나와 있는 문서가 있나요? 메뉴얼 같은거요.
gpt
메뉴얼은 선생님 공지에 올라가 있는 것으로 알고 있습니다.
human
아, 공지에요?
gpt
그쪽에서 메뉴얼을 한번 찾아서 확인하시면 될 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다. 감사합니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.