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안녕하세요. 콜센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
안녕하세요 광주시 ㅇㅇㅇ보건소입니다.
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네 선생님
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템 때문에 전화드렸어요.
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네 선생님
human
역학 조사를 진행해보면 신종 감염병이 뜨고 있거든요. 오늘부터 갑자기 그러네요.
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오늘부터요?
human
원래 신종 감염병 같은 경우는 확진자가 나오면 역학 조사를 진행하게 돼 있거든요.
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네 선생님
human
그전에는 발생 신고가 들어와도  역학 조사 미진행에 뜨는 건 없었어요.
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네 그렇군요.
human
오늘부터 갑자기 역학 조사 미진행에 건수가 떠 있어가지고요.
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잠시만요 확인해보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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선생님 역학 조사 클릭하시면 혹시 양성 환자분이 아니신데 그렇게 뜨실까요?
human
네 그리고 다른 질환도 그래요. 유행성 이하선염 같은 경우는 개별 사례는 역학 조사 대상이 아닌데 오늘 발생 신고 승인한 건 또 미진행으로 돼 있어요.
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역학 조사 대상이 아니신데 미진행으로 되어 있으시다고요?
human
네 선생님
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신종 감염병에 대해서 역학 조사 미진행이신 환자분 목록 뜨시잖아요?
human
네 뜨네요.
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그 환자분 성함이랑 생년월일 좀 할 수 있을까요?
human
열아홉 건이나 되는데 다 불러드려도 될까요?
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아니요 한 건만 불러주시겠어요?
human
네 ㅇㅇㅇ님이요.
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ㅇㅇㅇ님이신가요?
human
네 맞아요.
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생년월일은 어떻게 되나요?
human
여기서 조회 눌러도 들어가지진 않아요.
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아 들어가지 지는 않으세요?
human
미조사로 떠 있어요.
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몇 년생이신가요?
human
잠시만요 찾아볼게요.
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그럼 제가 선생님 계정으로 한 번 로그인해서 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 그러세요.
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시스템 로그인 되어 있으실까요? 상단에 보시면 내 정보 초록색 버튼 보이시나요?
human
네 보여요.
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혹시 아이디가 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇ맞으신가요?
human
네 맞아요.
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혹시 대문자인가요? 소문자인가요?
human
소문자에요.
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사용자 지원 요청 버튼 보이시나요?
human
네 보여요.
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클릭해 주시고요 그 관리자 현황이 보이시나요?
human
네 보입니다.
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확인 눌러주시고 위쪽에 검색 조건을 사용자 이름으로 바꿔주시고요.
human
네 바꿨어요.
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ㅇㅇㅇ이름 조회 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ님이요?
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네 선생님
human
안 나오시는데요?
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혹시 그럼 기관 부서명에 만성 질환이라고 조회 가능하실까요?
human
그래도 안 나와요.
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안 나오나요? ㅇㅇㅇ라고 검색하신 거죠?
human
네 했어요.
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선생님 죄송한데 제가 원격이 되는지 한 번 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 그러세요.
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인터넷 주소창에 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ
human
잠시만요 다시 불러주세요.
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ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ입니다.
human
유해 사이트로 나오는데요?
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차단되어 있으신 것 같으세요. 잠시만요.
human
네 선생님
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내 정보에서 사용자 지원 요청 버튼 눌러주시고요.
human
네 눌렀어요.
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그 검색 조건을 사용자 이름으로 변경하신 다음에요.
human
네 선생님
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ㅇㅇㅇ은 검색되실까요?
human
ㅇㅇㅇ이요?
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네 저희 상담사 이름입니다.
human
네 검색됩니다.
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검색되시나요?
human
네 돼요.
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그러면 그 아래쪽에서 그 체크박스 체크해 주시고 아래쪽 사용자 지원 요청 버튼 클릭 가능하실까요?
human
네 했어요.
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네 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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선생님 지금 신종 감염병 역학 조사서가 영건으로 확인되시는데요.
human
영건이라고요?
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역학 조사 진행된 대상이 없으신데요.
human
미진행으로 스물셋건이 뜨는데요?
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미진행 스물셋건이 뜨신다고요?
human
네 스물셋건이 미진행으로 뜨고 오늘 발견 신고한 건이 미진행으로 아홉 건이 갑자기 떴더라고요.
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아 그래요?
human
그리고 이 안에 신종 감염병 이외에 다른 질환도 포함이 돼 있더라고요.
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혹시 미진행을 선택하시고 신청하기로 들어가시면 기초 역학 조사서와 역학 조사서가 있는데요.
human
네 선생님
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역학 조사서는 예전 시스템이 변경되기 전 프로그램이고요 저희 역학 조사는 기초 역학 조사서를 확인하셔야 되는데 지금 영건으로 확인되시거든요.
human
네 선생님
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그래서 문제는 없으신데요. 여보세요? 여보세요?
human
저도 잘 안 들려요.
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선생님 죄송한데 지금 목소리가 안 들리시는데요?
human
뭐라고요?
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목소리가 안 들리셔서 다시 한번 연락 주시겠어요.
human
네 알겠습니다.