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안녕하십니까 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ보건소입니다.
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네 무엇을 도와 드릴까요?
human
다름이 아니라 시스템 관련하여서 전화 좀 문의 좀 하려고요.
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네 말씀해 주시겠어요?
human
네 환자 웹신고 들어와서 제가 이거를 보고 하려고 그러는데요.
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네 선생님.
human
팝업창에서 이미 신고된 문서가 있다 그러면서 이제 검사 결과 통과를 위한 재신고의 경우에는 검사 결과를 업데이트하라고 그러는데 그걸 어디서 업데이트 하나요?
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아 죄송한데 환자분 성함이랑 생년월일 좀 알 수 있어요?
human
ㅇㅇㅇ님 입니다.
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ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
네 맞습니다.
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생년월일도 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 맞으실까요? 
human
네 맞아요.
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네 죄송한데 감염병명은 어떻게 되실까요? 
human
신종 감염병 증후군 입니다.
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네 잠시만요. 제가 한 번 확인해 보도록 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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혹시 보고 날짜가 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일로 진행을 하시는 건가요?
human
이거 보니까 이미 신고된 문서가 있다고 하면서 팝업창에는 기존 보고 문서를 이용해서 검사 결과를 업데이트하라는 거 보니 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 날짜로 업데이트 하라는 것 같은데요. 
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선생님께서는 지금 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 진행을 하시는 건가요? 
human
ㅇㅇ월 ㅇㅇ일요?
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ㅇㅇ월 신고 건이신가요? 
human
병원체 신고는 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 날 했는데 저는 오늘 날짜로 해서 보고를 하려고요.
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죄송한데 병원에서 신고한 건이 있다는 말씀이신가요? 
human
그렇죠. 코로나로 신고 해서 신고일이 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일로 돼 있거든요. 
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선생님 지금 보고 내역 관리에서 경기도에 있는 ㅇㅇ병원에서 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일로 신고건이 있으세요. 
human
네.
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이 건을 선생님께서 다시 신고 하신다는 말씀이신가요?
human
신고하는 게 아니라 보건소니까 웹보고 들어오면 제가 보고를 하려고 그러니까 그 검사 결과를 업데이트 하라고 팝업창에 떠서요.
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죄송하지만 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일, ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 ㅇㅇㅇ선생님이 이미 보건소에서 보고를 올리셨는데요. 
human
아 그래요?
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이 건을 다시 수정 보고 하신다는 말씀이신가요? 
human
아니요. 그러면 보고한 게 두 번 신고가 된 것 같은데요.
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선생님 잠시만요.
human
네 알겠습니다.
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선생님 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 신고 건도 지금 ㅇㅇㅇ선생님께서 보건소 보고를 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 진행 하셨어요. 
human
네 그래요?
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네 둘 다 보고가 이미 올라간 상태이십니다. 
human
네 그렇네요. 웹보고에 들어와 보니 ㅇㅇㅇ님이라고 뜨네요 .
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네 그렇습니다.
human
그러면 이거를 제가 보고 하잖아요. 수정 보고요. 보고를 하게 되면 그 전에 이미 신고된 문서가 있으니까 업데이트를 하라고 하는데 이게 무슨 말인지 몰라서요.
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선생님 혹시 상태를 최종으로 해서 조회 가능 하실까요?
human
어디에서요? 
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보고 내역 관리에서요.
human
아 네 알겠습니다.
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주민등록번호를 기재 하는 곳 오른쪽에 보시면 상태라고 보이실까요? 
human
상태요? 안 보이는데요. 
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지금 감염병 웹보고의 보고 내역 관리로 들어가실 수 있으실까요? 
human
제가 지금 이거 ㅇㅇㅇㅇ기관 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 들어와 있거든요. 이 쪽 아닌가요? 
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아 선생님 잠시만요.
human
네 알겠습니다.
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아 네 선생님 죄송한데 지금 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 신고 건이 두 건 있으시네요. 
human
네 그런 것 같아요. 
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네 같은 의료 기관에서 신고하신 거네요.
human
음.
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중복으로 잘못 신고를 하신 것 같으신데요. 
human
네 그래요?
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내용도 동일하십니다. 이미 보건소에서 올라간 건으로 선생님께서는 중복 건 확인하시고 처리하시면 되실 거 같으신데요. 
human
네 알겠습니다.
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그리고 보고는 안 되세요. 이미 보고가 동일한 건으로 올라간 게 있어서요.
human
아예 보고가 안 돼요?
gpt
네 선생님.
human
아 그래요. 그런데 여기서는 왜 검색 결과를 업데이트하라고 그러죠? 기존 보고서를 이용해서요. 
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기존에 똑같은 보고 건이 있으셔서 혹시 선생님께서 수정 보고 하실 거면 기존 보고 건에 업데이트를 하라고 안내 메시지가 나오는 것 같습니다.
human
이거는 삭제를 해도 되는 건가요? 
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선생님께서 업무적으로 확인 하셔서 삭제 진행 하시면 되십니다. 
human
만약 삭제를 안 하고 진행을 하고 싶으면 어떻게 해야 되나요?
gpt
네 잠시만요.
human
네.
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 확인해 보니 저희 시스템에서 중복 보고, 중복 신고 건을 보고 하는 거는 이제 안 되세요. 
human
아 이제 안 돼요?
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네 그렇습니다.
human
음 그러면 신고한 거를 삭제를 하면 될까요? 
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선생님께서 만약 삭제를 진행 하신다고 하시면 그냥 삭제 하시면 됩니다.
human
그러면 지금 보고가 안 되면 삭제 밖에 없는 거잖아요?
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네 삭제 아니면 그냥 신고 건을 그대로 다 기존대로 유지하시는 방법 밖에 없습니다.
human
그런데 이게 보건소 확인이 안 된 상태로 계속 쭉 가는 건데 이거를 어떻게 정리를 해야 될 것 같은데요?
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네 정리를 하실 거면 선생님께서 삭제 하시는 방법 밖에 없습니다. 
human
삭제 밖에 없어요?
gpt
네 그렇습니다.
human
아 그리고 죄송한데 그 의료 기관에서 웹신고에 병원체 신고를 하려면 병원체 신고하는 게 따로 있죠?
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네 병원체 신고는 따로 있을 텐데요. 현재 코로나는 병원체 신고로 진행하고 있지 않습니다. 
human
아 코로나 말고 씨형 간염 같은 경우는요?
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아 네 씨형 간염이요?
human
네 그거는 감염병 발생 신고도 따로 해야 되고 병원체 신고로 따로 해야 되는 거죠? 
gpt
네 맞습니다. 
human
아 그래요. 알겠습니다. 조금 있다가 취소 후에 또 한 번 전화하겠습니다.
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네 알겠습니다 선생님.
human
네 감사합니다.