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안녕하세요? 콜센터입니다.
human
ㅇㅇ 의료원 감염 관리실이에요.
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ㅇㅇ 의료원이요?
human
네. 저희가 코로나 확진 환자 해제를 위한 검사를 하는데요.
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네.
human
일차를 어제 했고 이차로 검체를 검사 의뢰 하려고 등록을 했거든요?
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네, 선생님.
human
그런데 검체명에 비인두도말, 구인두도말을 클릭 해야 되는데 중복이 돼서 안된다고 나오거든요.
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선생님께서 검사 의뢰 하신 건이 있으신 거예요?
human
네.
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환자 분 성함과 생년월일 좀 말씀해 주시겠어요?
human
오늘 세 분이 나가야 되는데요?
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일단 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ님이요?
human
네. 다음에 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네, 알겠습니다.
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이미 ㅇ월 ㅇㅇ일에 의뢰 건이 있으신데 이 건에 대해서 추가 검사 의뢰 진행하시는 거예요?
human
예. 이차 검사까지 나가야지 해지가 되니까요.
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일단은 추가 검사 의뢰를 하셔야 되는데 지금 검체명은 비인두도말, 구인두도말 다 동일하다는 말씀이신 거죠?
human
네, 맞아요.
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들어가 있을 때 어느 경로로 들어오신 거예요?
human
병원체 확인이요.
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여기에서 진행하실 때 검사 의뢰를 하셨나요, 아니면 추가 검사 의뢰를 클릭하셨어요?
human
검사 의뢰를 접수 현황 관리로 들어가서 추가 검사 의뢰로 클릭했지요.
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추가 검사 의뢰로 진행을 하셨어요?
human
네.
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검사 결과 정보에서 말씀하시는 거예요?
human
네, 맞아요.
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검체 정보에서 기존의 구인두도말, 비인두도말 그것도 동일하게 진행하셔야 된다는 말씀이시죠?
human
네, 맞아요.
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선택하셨을 때 동일하게 나오시는 거죠?
human
선택을 하니까 동일한 거를 클릭 하잖아요?
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네.
human
그러면 검사명과 검체명을 중복하여 등록할 수 없습니다 라고 이렇게 나오거든요.
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검체명은 중복으로 안된다고요?
human
네.
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지금 추가 검사 의뢰는 가능하시거든요.
human
네, 선생님.
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혹시 선생님 계정에 들어가서 한 번 확인을 해봐도 되겠습니까?
human
네, 괜찮습니다.
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로그인하신 분 성함이 실례지만 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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선생님께서 사용자 지정 요청을 해주셔야 제가 선생님 계정에서 확인할 수가 있는데요.
human
네.
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오른쪽 상단에 보시면 내 정보가 있습니다.
human
네, 찾았어요.
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거기 선택해서 하단에 보시면 사용자 지원 요청이 있습니다.
human
네, 있어요.
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클릭 해주시겠어요?
human
네, 했어요.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
ㅇㅇㅇ님이요?
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네. 검색해서 확인해 주시겠어요?
human
네.
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하셨나요?
human
클릭은 했는데요.
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아니요. 지정 요청해 주셨어요?
human
지정 요청은 어떻게 하나요?
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그 하단에 보시면 지정 요청이라는 메뉴 버튼이 있을 겁니다.
human
사용자 지원 요청이요?
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네, 맞아요.
human
이거 클릭해요?
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네.
human
여기에서 조회를 또 해야 되나요?
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아니요. 지정 요청 먼저 클릭하신 다음에 저를 검색해주셔야 합니다.
human
그러면 사용자 이름이 어떻게 되죠?
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저는 ㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇ이요?
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네, 맞아요.
human
그래서 어떻게 해야 되나요?
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제 이름을 선택해 주세요.
human
네, 했어요.
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잠시만 기다려 주세요.
human
네, 알겠습니다.
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인증 번호 확인하고 접속 하겠습니다.
human
네.
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접속이 안돼서 원격으로 확인해봐야겠는데요.
human
원격이요?
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네. 상단에 보시면 에이치티티피 주소 보이시죠?
human
네, 보여요.
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웹 주소 그 부분을 전부 다 삭제 해주시겠어요?
human
삭제요?
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네. 제가 불러 드리는 웹 주소로 접속해 주시면 되겠습니다.
human
네.
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숫자로 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ인가요?
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네, 맞습니다.
human
해당 페이지를 찾을 수 없습니다 라고 뜨는데요?
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주소 한 번 확인해보겠습니다.
human
네.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ이요?
gpt
네, 맞습니다.
human
원격 지원 시작을 클릭 해야 하나요?
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실행 시작, 접속 진행 다 눌러주시면 됩니다.
human
네, 했어요.
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연결되셨습니다. 제가 마우스 사용 좀 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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제가 마우스를 사용할게요.
human
아, 네.
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여기서 선생님 검사 기관이 어디입니까?
human
여기요.
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소견 있으시면 적어주세요.
human
네, 안 적을 거에요.
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그러면 아래 보시면 이 상태에서 채취일만 넣으시면 되세요.
human
그럼 다른 분이 할 때도 계속 이렇게 해야 되나요?
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네. 동일하신 거예요. 지금 검체명이 동일하신 거라서 이차 검사에도 검체명이 그대로 있기 때문에 이렇게 하시면 되세요.
human
아, 네.
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선생님 이거 다시 세팅하신 거예요?
human
안 했는데요.
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그럼 아까하고 동일한 거예요? 진행 한 번 해주시겠어요?
human
다른 분도 이렇게 하면 되나 하고요. 오늘 세 분이 나와 있어요.
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이렇게 진행을 하신 거고요. 선생님 정상적으로 된 겁니다.
human
아, 네.
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중복이 되면 안 된다는 팝업창이 떴다고 하셨잖아요?
human
네, 맞아요.
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그게 어디에서 떴었나요?
human
추가 검사 의뢰요.
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진행하실 때 아무것도 누를게 없어요?
human
아, 그래요.
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이거 위에만 설정하시고 아래 이거 보시고 의뢰 처치만 넣으면 되세요.
human
그러면 다른 환자도 그렇게 하면 된다는 거죠?
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네. 추가 검사라는 거는 동일한 검체에서 검사를 한다는 거잖아요.
human
아, 그렇구나.
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채취일하고 의뢰 차수만 수정해주시고요.
human
네.
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운송 기관하고 소견만 수정해주시면 되세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
다른 오류 없으신가요?
human
지금 또 뭘 해야 되나요?
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지금 할 필요는 없죠, 선생님.
human
그럼 다른 환자들은요?
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그냥 동일한 방법으로 진행하시면 되세요.
human
잘 될까요?
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일단 한 번 해 보세요.
human
추가 검사 의뢰로 들어가는 게 아니고 조회로 먼저 들어가고요.
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네. 먼저 해당 건을 조회를 하신 다음에 그 건을 발송 완료 건으로 잡고 추가 검사 의뢰를 누르는 거예요.
human
네, 했어요.
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그럼 환자 선택해서 한 번 해보세요.
human
ㅇㅇㅇ님이요.
gpt
네, 선택하세요.
human
추가 검사 의뢰 맞나요?
gpt
네, 맞아요.
human
생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일.
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선생님, 잠시만요. 이분이 지금 이차인데 삼차로 진행하실 건가요?
human
이차로 돼 있나요?
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네.
human
아니요. 어제가 일차였고 오늘이 이차 맞아요.
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네, 내려오세요.
human
내려와서 이차 검사 의뢰 클릭하나요?
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네, 맞아요.
human
한 분이 더 있어요.
gpt
네, 해보세요.
human
ㅇㅇㅇ님 추가 검사 의뢰에서 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이고요. 
gpt
네.
human
이거 이차 보낼 때마다 이렇게 해야 되는 건가요?
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네, 다 그렇게 하셔야 해요.
human
아, 그래요?
gpt
네. 이게 추가 검사 의뢰하시는 방법이세요.
human
네, 알겠습니다.
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더 문의 사항 있으신가요?
human
없습니다.
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문의 사항이 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.