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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요? 저희 ㅇㅇㅇ 보건소이구요.
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네, 선생님.
human
감염병 웹신고에 들어가면 발생 보고에서 이전 보고 들어온 거 혹시 수정 요청하는 방법 좀 알려주실 수 있으실까요?
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이전 보고 미승인 건에서 조회 되는 건수 말씀하시는 거죠?
human
네, 맞아요.
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미승인 건을 클릭하시면 아래 목록에 조회가 되실 거구요.
human
네, 선생님.
gpt
해당 건 선택을 하신 후 상세 보기 화면이 나오실 거구요.
human
네, 잠시만요. 이게 느려서요.
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네, 알겠습니다.
human
떴어요. 그리고 어떻게 해요?
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그 목록에 조회 된 건들을 한 번 선택을 하시면 상세 보기가 나올 겁니다.
human
네, 했어요.
gpt
상세 보기 아래쪽에 내려가시면 수정이라는 버튼 보이실 겁니다.
human
수정이라고 안 나오고 이전 보고, 프린트 닫기 이렇게 나오는데요?
gpt
이전 보고 버튼 클릭을 해보시겠어요?
human
네, 했어요.
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그럼 아마 다시 확인하고 나가시면 해당 건이 시도 미승인 이렇게 상태가 변경이 되실 겁니다.
human
아니요. 보고 등록 창이 나오는데요?
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보고 등록 창이요?
human
네. 역학 조사 한 거 입력할 수 있게 하는 창 있잖아요. 그 보고 창이 나오는데요. 아까 말씀하신 버튼을 누르면 감염병 환자 보고 등록 창이 나오거든요.
gpt
네, 선생님.
human
여기서 수정하면 저희가 수정한 걸로 돼 있지 않나요?
gpt
네, 맞습니다. 원래 이전 보고 들어온 건에 대해서 수정 보고를 하셔야지 시도로 올라가게 되어 있거든요.
human
저희가 이거를 수정 요청을 할 수는 없나요?
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그러니까 이전 보고 들어온 건에 대해서 다시 돌려보내고 싶다는 말씀이신 거죠?
human
아니요. 저희가 전화를 드리니까 수정 요청으로 보내 달라고 하시더라고요.
gpt
정정 요청을 말씀하시는 건가요?
human
어, 잠시만요.
gpt
지금 들어온 것에 대해서 어떻게 하고 싶지 않은 건지 다시 한 번 말씀해 주시겠어요?
human
저희도 수정 보고 해서 수정 요청 들어오는 건 있잖아요. 저희도 이것을 다른 시나 다른 구에 수정 요청을 하려고 하는데 이 창에서 저희가 수정을 해버리면 저희가 수정한 걸로 돼지 않나요?
gpt
어떤 걸 수정하시려는 건지 여쭤봐도 될까요?
human
특이 사항에 그 환자 분류하는 거 있잖아요. 저희도 이전 보고 중에서 누락된 건 있어서 거기 보건소에 전화하니까 수정 요청으로 하라고 해서 저희가 수정 요청을 하려고 하는데 그런 메뉴가 없어서 여쭤 보려고 전화 드렸거든요.
gpt
이전 보고 받은 보건소에서는 정정 요청이 안 돼요.
human
아, 그래요?
gpt
이전 보고 보낸 보건소에서만 정정 요청이 가능하십니다.
human
어떤 보건소에서만 가능하다고요?
gpt
이전 보고 보낸 보건소요.
human
아, 그래요?
gpt
네. 이전 보고 받은 보건소에서는 이미 해당 건을 받았기 때문에 정정 요청이던지 수정 요청이 안되시고 해당 건에 대해서 수정 보고만 가능하세요.
human
아, 그래요. 그러면 여기서 만약 잘못된 건 있으면 저희가 수정을 해서 보고를 해야 되는 거예요?
gpt
네. 만약에 수정 해야 된다고 하면 보건소 수정을 하신 후 보고를 해주시면 됩니다.
human
아, 그래요?
gpt
네, 선생님.
human
그러면 이전 보고한 그 보건소에서는 수정이 안 되는 건가요?
gpt
이미 보고를 보냈기 때문에 수정이 안 돼요. 그렇기 때문에 정정 요청을 해주시는 거죠.
human
정정 요청을 어떻게 하는 거예요?
gpt
이전 보고 보낸 보건소에서 해당 건을 선택하시고 위에 해당 건 선택 하시면 정정 요청할 수 있는 팝업창이 떠요.
human
네, 했어요.
gpt
그 팝업창을 통해서 수정 요청을 하실 수가 있으세요.
human
그러면 잘못된 것 있으면 저희가 거기에 전화 드려서 정정 요청으로 바꿀 수가 있단 말씀이신 거죠?
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바꾸는 건 아니시고 보건소로 요청을 하시는 거죠. 선생님, 나의 할 일 쪽에 수정 요청 관리 화면 있으시잖아요. 그쪽에서 그 해당 내용 확인하신 후 수정 보고로 진행해주시면 됩니다.
human
저희가 거기에 하면 그게 정정 되어 수정 요청으로 들어온단 말씀이신 거죠?
human
네, 해당 부분 요청 하시면요.
human
그럼 저희한테 이전 보고 들어온 거는 그거 입력한 보건소에서 정정 요청이 가능하다는 거죠?
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가능한 건 아니고요. 요청만 가능하신 거죠.
human
요청만 가능하다구요?
gpt
수정 요청을 하면 이전 보고 받은 보건소에서는 나의 할 일 쪽에서 수정 요청 관리 화면 있잖아요. 거기에서 요청한 내용을 확인하시고 해당 내용 대로 수정 보고로 진행해주시면 됩니다. 이해가 되시나요?
human
그러면 다른 데서 이전한 거는 거기서 해도 수정 요청으로 승인을 받아야 수정 가능하다는 말씀이신 거죠?
gpt
선생님 쪽에서 수정 보고를 하셔야지 수정이 되시는 거죠.
human
그러면 어쨌든 이전 보고로 들어온 것을 저희가 그냥 확인하고 수정을 하면 따로 요청을 안 받고 저희가 바로 수정을 할 수가 있는데 만약에 보고 하는 곳에서 하는 거면  요청을 해야지 가능하다는 말씀이신 거죠?
gpt
네. 지금 저희 시스템에서 요청 원칙은 보고한 곳에서 요청을 하게 되시면 보고 받은 보건소에서 해당 건을 확인하시고 수정 하신 후 수정 보고를 하시면 되는데요. 
human
네, 선생님.
gpt
그런데 선생님 말씀처럼 요청을 안 하셔도 전화로 통화 하실 수가 있으시잖아요? 그럼 해당 건에 대해서 바로 수정 보고로 진행을 하셔도 상관은 없으세요.
human
네, 감사합니다.