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콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기는 ㅇㅇㅇ구청 도시행정과인데요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 저희 쪽으로 민원이 들어와서 뭐 좀 여쭤보려고 전화드렸어요.
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네. 말씀해 주세요.
human
혹시 승무원분들은 이제 해외 입국을 계속하시니까 승무원분들이 보건복지부에서 실행한 자가격리 어플에 계속 입력을 하시고 관리를 하시는 것 같은데 이게 혹시 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 관리를 하시는 건가요?
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네. 그러니깐 선생님 말씀은 승무원 자가격리를 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 확인하냐는 말씀이신 거예요?
human
네. 자가격리하는 게 아니면 그분들이 능동 감시 대상 격리 대상자로 돼서 계속 그 앱에만 그 본인들 상태를 계속 체크를 해서 입력을 하시더라고요.
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승무원께서 자가격리 앱에서 상태를 계속 입력한다는 말씀이신가요?
human
예. 그 보건복지부에서 시행하는 자가격리이거든요? 근데 자치구에서 하는 거는 또 별도로 행안부에 하는 것만 저희가 관리를 하고 있어서요.
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아 네.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ번으로 전화를 했더니 자치구로 전화를 해보라고 했다고 그러시더라고요. 여긴 아니거든요.
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아 그래요?
human
네네. 저희 쪽에서 전혀 관리를 하고 있는 게 없는데 혹시 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 따로 하고 계신 게 있는지 궁금해서요.
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네. 그럼 보건복지부에서 진행하는 그 앱을 실행하고 있는데 이 관리를 어디서 하는지 여쭤보시는 거죠?
human
네. 이분이 이제 문의를 해야 되는데 어디로 연락을 할 지를 지금 아무도 모르는 상황이거든요.
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시스템 문의를 한다는 말씀이신 거예요?
human
음 시스템이 아니고 앱이 잘 안 될 때요. 그 본인들이 쓰는 앱이 뭐가 작동이 잘 안 되고 뭐 본인 관련해서 뭘 물어보시는 것 같아요.
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선생님 말씀하시는 거는 모바일 자가진단 앱을 보건복지부꺼 사용하고 계시는데 그 프로그램이 잘 안 된다는 말씀이신 거죠?
human
네네. 기존에 했던 것처럼 잘 안 된다고요.
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일단은 저희가 해당 부서 전화번호가 있기 때문에 직접 고객센터 전화번호 안내해 드리겠습니다.
human
예. 알려주세요.
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예. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번입니다.
human
이쪽으로 일단 전화드리라고 하면 될까요? 어딘가요?
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네. 이쪽이 보건복지부에서 운영하는 자가진단 시스템 부서거든요.
human
아 그런가요?
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네. 이쪽 안내해 드리면 될 거 같습니다. 문의 사항 더 없으시면 통화 종료해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 감사합니다.