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 안녕하세요. 콜센터입니다.
human
 여기는ㅇㅇ보건소입니다.
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네, 선생님 무엇을 도와드릴까요?
human
다름이 아니라 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에서 환자 감시에서 보면 검사 의뢰 결과 보고란 있거든요.
gpt
 선생님 죄송하지만 조금 크게 말씀해 주시겠습니까?
human
 여보세요? 잘 들리시나요. 선생님 말씀 드릴까요?
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네, 선생님 말씀해주세요.
human
거기에 보면 저희가 코로나 검사를 타 지자체나 다른 의료 기관에서 저희 지역 주민이 검사를 받고 나서요 . 보건 환경 연구원에 의뢰 되는 경우가 있어요.
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네, 맞습니다.
human
검사가 의뢰 되고 나서 검사 결과 입력되면 결과를 저희가 보고 하는데요. 팔월 달에 시행된 게  타 지자체나 그 지자체 소속의 보건환경연구원에서는 검사 결과 입력을 했다고 하는데 여기에는 의뢰 중으로 떠 있거든요. 
gpt
확인해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 좀 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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 검사 의뢰 날짜가 확인되실까요?
human
발병일 진단일 신고 일은 보이는데 의뢰 일을 봐야 되나요?
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 그러면 신고는 언제 되었을까요?
human
 ㅇㅇ월ㅇㅇ일이요.
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 ㅇㅇ월ㅇㅇ일 신고 된 거고요.
human
 ㅇㅇ시 ㅇㅇ병원에서 신고된 겁니다.
gpt
 네, 잠시만 기다려주세요. 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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 지금 확인해 보니까 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 ㅇㅇ 병원에서 신고하셨고 보환연에서 ㅇㅇ일에 진행된 건에 대해서 음성 결과가 나왔는데 의뢰 중으로 보여지는 게 맞으시고요. 이거는 시스템 오류 때문에 저희가 처리를 해드려야 될 거 같아요.
human
 선생님 말씀 중에 죄송한데 그런 건이 지금 세 건이 있어요.
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 아, 그래요? 죄송합니다.
human
 ㅇㅇ 병원에서 신고가 들어온 그때 환자가 대량으로 발생했거든요. 그래서 그런지 검사를 한 사람이 세 번씩 했더라고요. ㅇㅇㅇ도 찾아봐 주세요.
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ㅇㅇㅇ이요.
human
 네, 생년월일은 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 그리고 또 광주에서 한 것도 있어서요.
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잠시만 기다려주시겠어요?
human
 아 네, ㅇㅇㅇ먼저 해주세요.
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 확인하고 있으니 기다려 주세요. 생년월일 다시 말씀해주시겠어요?
human
 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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 팔월 삼십일 일자 이시고 이것도 ㅇㅇ 병원인 건가요?
human
네, 맞아요.
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중복 보고가 되어서 그런 거 같아요. 한 분 마저 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 혹시 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 ㅇㅇㅇ님 맞으세요?
human
 이 분도 광주에서 했는데 ㅇㅇㅇ 보건 환경 연구원에 제가 입력을 해 달라고 했거든요.
gpt
네.
human
 보건 환경 연구원에 수기로 공문을 대량으로 보냈더라고요. 그러면서 보건 환경 연구원에서 공문으로 회신을 하니까 입력이 안 된 것 같아요.
gpt
 그러면 거의 시스템에 의뢰 중으로 보여지신다는 건가요?
human
 네, 지금 세 사람이 그렇습니다.
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 ㅇㅇㅇ 환자분 같은 경우에는 시스템 상에서는 안정권이 아닐까 싶은데요? 잠시만요.
human
이 분들 다 음성은 맞아요.
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 ㅇㅇㅇ님은 지금 말씀 하신 대로 팔월 삼십일 날 우선 병원에서 세 건이 중복으로 올라왔고요. 해당 건에 대해서 구월 십일 일 날 보건소에서 중복 보고가 같이 올라갔습니다.
human
네.
gpt
 그 건에 대해서 현재 의뢰 중으로 보여지고요. ㅇㅇㅇ 환자분과 같이 저희가 취소 처리해드릴 겁니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
 ㅇㅇㅇ님 같은 경우는 보환연에서 결과 입력이 안된 걸로 확인되십니다.
human
그렇죠.
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 결과 입력이 되셔야 발송 완료가 되시고 음성이든 양성이든 결과 값으로 확인되시는데요.
human
 ㅇㅇㅇㅇ에서 바로 얘기해줄 순 없습니까? 제가 몇 번 얘기했거든요.
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 아, 그러세요. 저희 쪽으로 문의를 달라고 해주시겠어요?
human
 ㅇㅇ보건소에 말을 할까요? 보환연에 말을 할까요?
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아무 쪽이나 연락을 주시면 저희가 이 건에 대해서 확인하는 방법을 안내를 해드리도록 하겠습니다.
human
계속 떠 있으니까 저도 보고가 늦어지는 거 같아서 그렇고요. 선생님 바쁘신데 죄송한데요.
gpt
  네, 말씀하세요. 선생님.
human
접촉자 관리 부분도 조금 여쭤봐도 될까요?
gpt
네, 접촉자요. 말씀하세요.
human
 환자 관리 보면 접촉자 관리 있으시죠? 거기에 보면 우리가 접촉 기간 십사 일 지나고 나면 격리 해제를 시키거든요. 이때 비고란에 격리 해제를 써서 보고를 누르고 클릭을 눌러야지 완벽하게 격리 해제가 된다 이렇게 얘기를 전달을 받았어요.
gpt
비고란 에서요?
human
 저희 같은 경우에는 격리나 능동 상태는 다 변경을 해서 하는데 지금 지시를 받기 이전에 접촉자 해지한 부분은 비고란에 뭐를 써서 수정하는 것도 애매한 상태라서요.
gpt
네, 그러시군요.
human
 저희가 접촉자 관리 하는 것에 미비한 점이 있는지 확인 해 주실 수 있으실까요?
gpt
 일단 한 분만 불러주시면 확인해 보겠습니다.
human
 혹시 ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일
gpt
 접촉자 이신 건가요?
human
네, 맞아요.
gpt
 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일  ㅇㅇㅇ님은 조회가 안되시는데요.
human
그래요?
gpt
 제가 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 부터 기간을 놓고 했는데 그전 분이신가요?
human
네.
gpt
 선생님 조회 기간이 멀다 보니 조회가 조금 지연되고 있는데요. 조금만 기다려 주세요.
human
 네, 괜찮습니다.
gpt
해당 환자분 조회는 되셨는데요. 어떤 부분을 확인해 드려야 될까요?
human
 격리 해제로 되어있어요?
gpt
네, 격리 해제되었어요.
human
 저희가 시에서 얘기를 듣기로는 격리 해제를 시키는 과정에 있어서 마지막에 승인 요청 항목이 있잖아요.
gpt
 승인 요청 항목이요?
human
 항목에 보면 모니터링 종료를 누르고 격리는 격리 해제로 넣어서 그 비고란에 우리가 안 써서 제대로 격리 해제가 안되었다. 이렇게 얘기를 들었거든요.
gpt
 어, 비고란에 내용을 작성 안 하셔서요?
human
 비고란에 격리 해제나  능동 감시 해제 라던지 이런 말을 쓰지 않아서 그 전에 접촉자 관리가 해제된 부분이 제대로 원활하게 해제가 안 되었는지ㅇㅇㅇㅇ에서 시스템을 볼 때  ㅇㅇ이 미비하다 이렇게 저희가  지적을 받았거든요.
gpt
 비고란에  작성하는 건 저희도 알 수가  없는데요.
human
 일단은 ㅇㅇㅇ님 같은 경우에도 비고란에 작성이 안 돼 있는데 격리 해제가 잘 되었죠?
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 네, 격리 해제되었어요. 저희도 비고란에 뭘 작성을 해야 격리 해제가 된다는 건 저도 처음 듣긴 하거든요. 업무적으로 정확하게 한번 담당선생님과 이야기 해보시겠어요?
human
 ㅇㅇㅇㅇ에 담당자하고 연락을  이주 전부터 시도를 했는데 연락이 안 되더라고요.
gpt
 선생님 혹시 몇 번으로 하셨을까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ 접촉자 관리요.
gpt
네, 맞습니다.
human
지금 그 분 전화 안 받아요. 그래서 이쪽으로 전화를 했어요. 선생님 마지막으로 여쭤 볼께 있는데요.
gpt
 네, 선생님 말씀해주세요.
human
 환자 정보 삭제 할 때는 어떻게 해야 하나요? 시스템 상에서 삭제는 가능한가요?
gpt
 일반적으로 ㅇㅇㅇㅇ에서 반려 받으시고 시도에서 반려를 받으시고 보건소에서 삭제 가능하십니다.
human
 반려 받고 저희 쪽에서 삭제 가능한 거네요.
gpt
 네, 맞습니다. 선생님 그 건에 대해서 저희가 시스템 처리를 해드릴 건데 따로 연락을 드릴까요?
human
 아니요. 뭐 저희 쪽에 안 뜨면 됩니다.
gpt
네, 선생님 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.