gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. ㅇㅇ시청에서 레지오넬라 담당하고 있는 ㅇㅇㅇ인데요.
gpt
네 무엇을 도와드릴까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템의 레지오넬라 환경검사 추적 보고 관련해서 여쭤볼려고 전화 드렸는데요.
gpt
네 말씀하세요.
human
역학 조사를 시에서 담당을 하고 현장 검사는 이제 관할 구에서 추적 보고를 해주는데요. 그게 이번에는 ㅇㅇ구 환자여가지고 ㅇㅇ구에서 추적 보고를 해줬거든요.
gpt
추적 보고를요?
human
네. 그래서 지금 상태가 추적 보고 상태예요. 근데 승인을 할려고 보니까 승인이 안 돼서 그 건으로 여쭤볼려고 하거든요.
gpt
추적 보고하실때 어떤 에러가 뜨시는 건가요?
human
ㅇㅇ구 쪽에 추적 보고를 해줬으니 제가 추적 승인을 해야 되잖아요? 근데 승인 버튼이 보이지도 않아요.
gpt
ㅇㅇ구 보건소에 승인할려고 했더니 조회가 안된다는 말씀이신 거예요?
human
네 맞아요.
gpt
승인한다는 말씀이신 거죠?
human
네 ㅇㅇ구 쪽 추적 보고 버튼도 없고  ㅇㅇㅇㅇ기관에서 이 사람이 미보고 상태로 올라와 있다고 공문이 내려와서 확인을 해봐야 될 것 같아요. 확인 부탁드립니다.
gpt
네. 확인해 보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ님이시구요.
gpt
ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
gpt
생년월일 앞자리 불러 주세요.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 이요.
gpt
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으실까요?
human
아니요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
gpt
선생님 죄송한데 저희가 시스템 지연이 있어서 확인이 조금 늦어지고있는데요.
human
시스템 지연이요?
gpt
네 선생님. 확인 후 다시 전화를 드릴까요?
human
얼마나 걸릴까요?
gpt
이분에서 삼분 정도 걸릴거 같습니다.
human
그냥 기다릴게요.
gpt
네 그럼 잠시만 더 기다려 주시구요.
human
네 알겠습니다.
gpt
선생님. 오래 기다려 주셔서 감사합니다. 선생님께서는 승인 버튼 자체가 없다는 말씀이신 거예요? 
human
승인을 누르면은요
gpt
선생님 여보세요? 잘 안들려서요.
human
여보세요 지금은 잘들리시나요?
gpt
네 지금 괜찮으세요.
human
네 그 승인 버튼을 누르려고 하니까 잠시만요 다시 한 번 눌러 볼게요. 시도 승인은 보건소 보고 ㅇㅇㅇㅇ기관 반려 시도 등록상태에서만 진행할 수 있습니다 이렇게 뜨구요.
gpt
다시 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문구가 뜬다구요?
human
일단 승인을 할 수 없다는 팝업이 뜨는데요. 제가 추적 보고 승인을 한번 눌러봤을 때에 이 사람 그 환자 관리 카드 상세 보기 들어가서 추적보고 승인 버튼이 따로 있었던 걸로 기억을 하거든요.
gpt
아 그러세요.
human
보고서 출력받기 전에요 파란색 버튼으로 추적 보고 승인을 눌렀었는데 그게 아예 안 떠서 ㅇㅇ구 보건소에 전화를 해봤어요.
gpt
네 선생님.
human
전에 추적 보고 버튼 누르셨냐고 저장 버튼 다 누르셨냐고 그러길래 다 눌렀고 그런 버튼이 없다고 시스템 문의를 해보겠다고그렇게 전화를 끊은 상태에요.
gpt
그러니까 일단은 지금 상태 보고가 추적 보고 상태는 맞으시구요?
human
네.
gpt
지금 추적 보고를 하셨고 추적 승인을 하셔야 되는데 그게 안 된다는 말씀이시고요?
human
네 맞아요.
gpt
승인 클릭을 했을 때 나오는 문구를 다시 한 번만 알려주세요.
human
시도 승인은 보건소 보고 ㅇㅇㅇㅇ기관 반려 그 다음에 시도 회수 시도 등록 상태에서만 진행할 수 있습니다라고 떠요.
gpt
네? 시도 회수 시도 등록이요?
human
시도 회수 시도 등록 상태에서만 진행 할 수있습니다.
gpt
네 확인해 보겠습니다 잠시만요.
human
네.
gpt
추적 보고를 시도에서 작성을 하시고
human
네?  추적 보고를요?
gpt
네. 작성은 맨처음에 시도에서 작성을 하시는거잖아요?
human
아 네 맨 처음에요.
gpt
작성을 하시고 ㅇㅇㅇㅇ기관 승인까지 갔던 부분을 보건소에서 환경검출 여부만 작성해주시는 거잖아요?
human
네.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ기관 승인까지 난 건을 진행하셨던 거네요.
human
제가 지난번에 비슷한 걸로 ㅇㅇㅇㅇ기관에 전화를 했을 때 이거 담당 선생님이 시 도 승인나고 본부 승인나고 그 다음에 추적 보고를 하고 추적 보고 승인을 하고 추적 보고 총승인 이렇게 다섯 단계를 거쳐야 되는거라고 말씀해 주시더라구요.
gpt
네.
human
지금 추적보고가 막힌 거 같은데요 ㅇㅇ구에서는 환경 검사 추적 보고를 하면 제가 승인만 누르면 될 일이라고 생각을 했거든요.
gpt
네 선생님.
human
저희 본부 승인까지 났으니까 그 다음 추적 보고를 그쪽에서 눌러준 거고 저는 지금 승인을 못하고 있는 상태인데요.
gpt
아 그러실까요?
human
사실 어떤 이유인지는 잘 모르겠거든요. 왜 그런거죠?
gpt
음 알겠습니다. 일단 선생님 저희가 이 부분은 제가 시스템쪽으로 확인을 해보겠습니다.
human
네.
gpt
혹시 선생님 파일도 다 첨부하신 거 맞으신 거죠?
human
네. 이게 파일 목록에 다 떠요 근데 저한테 보이지는 않아요.
gpt
보이지 않으신다구요?
human
네 파일 목록을 아무리 둘러봐도 파일 다운이 안 돼서 혹시 이게 파일 첨부가 잘된 게 맞느냐 저는 눌러지지는 않아도 목록에는 보이지만 또 파일은 안 보여서 파일 저장이 잘못된 거 아니냐 했더니 자기네들은 너무 잘 보인다는 거예요.
gpt
네.
human
그러면 이것도 같이 물어보겠다하고 전화를 끊고 그쪽에서는 다 올려지고 저장 다 누르고 파일 다 보인다는데 제가 수화기를 붙잡고 있을 수가 없어서요.
gpt
아 그러셨어요.
human
네. 그래서 일단 전화를 끊고 여기에 전화를 해 본 거거든요.
gpt
네 그럼 저장을 하고 보고를 하셔야 되는데요. 저장하고 보고하신 거 맞으신가요?
human
네 그렇다고 하시던데요.
gpt
네 이 부분  한 번 더 확인을 해서 연락을 드릴게요.
human
네.
gpt
선생님 성함하고 연락처 좀 알려주세요.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 연락처 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ맞나요?
human
네 맞습니다.
gpt
네 알겠습니다.
human
선생님. 다른 시도랑 엮여 있는 그런 환자들 같은 경우예요. 여기 그 시스템에 지역 슬래시 보건소 이렇게 되어 있잖아요?
gpt
네 선생님.
human
충청남도 충청남도 뭐 이렇게 되어 있다거나 인천광역시 슬래시 인천광역시 되어 있는 사람 경우에  그 추적 보고 승인 이런거 누르는 거는 그 시도에서 하는 건지 여쭤보려고 했는데 너무 어렵네요.
gpt
네 어떤 거 말씀하시는건가요?
human
환자 이름이 ㅇㅇㅇ인데요.
gpt
ㅇㅇㅇ이요?
human
네.
gpt
이건 좀 다른 건이세요?
human
네 그냥 전화한 김에 한 번 더 여쭤보려고 하는데 괜찮을까요?
gpt
네 말씀하세요.
human
네ㅇㅇㅇ구요 혹시 보이세요?
gpt
잠시만요.
human
그 사람 지역이랑 보건소가 충청남도 슬래시 충청남도 이렇게 있잖아요?
gpt
네 선생님.
human
이 사람도 지금 같이 공문으로 내려온 사람인데 이것도 추적 보고 상태인데 이거 승인을 인천광역시에서 하는 건지 아니면 충청남도가 승인하는게 맞는건지요?
gpt
환자분이 인천이라고 하시면은 환자 주소는 당진으로 되어 있는데 확인 해주실수 있으신가요?
human
아마 이 분 병원이 인천에 있어서 그렇게 보이는 것 같아요
gpt
인천에요?
human
 네 충남 당진 사람인데 인천에 있는 ㅇ병원 환자여서요.
gpt
네.
human
그 역학 조사는 아마 당진에서 했겠지만 그 환경 조사라고 하나요. 그게 인천에서 진행이 되는 걸로 알고 있거든요.
gpt
네.
human
그 인천 ㅇ병원에 있는 이 사람이 추적 보고 상태로 끝나 있는데 이거 승인누르면 되는 거예요? 모르겠어요.
gpt
어 이거는 관할이 아니시면 그게 안 되시는 건데요.
human
그럼 저희는 환경 검사 보고만 하면은 끝나는 거네요? ㅇㅇㅇ 이 환자는요?
gpt
선생님께서 그 환경 검출 여부를 작성하셨단 말씀이신 거죠?
human
이 분을 ㅇㅇㅇ보건소에서 등록을 했거든요. 그래서 추적 보고까지 지금 진행이 된 상태인데요.
gpt
진행이 된 상태라는거죠?
human
네 그렇게 하면 되는 건지 여쭤보려고 말씀을 드리는 건데요.
gpt
이게 지금 ㅇㅇㅇ 보건소에서 지금 작성하셨다면 보니까 당진군에서도 한번 작성을 하시고 인천 ㅇㅇ구에서 지금 작성을 하셨는데요.
human
네.
gpt
지금 선생님께서 승인을 해야 되는지 여쭤보시는 거예요?
human
네. 안 해도 되는 거죠 저희는 환경 검사만 하면 되는 거니까 왜냐하면 ㅇㅇㅇㅇ기관 역학 조사 관장님께서 오늘 안 오셨다고 그래서요.
gpt
네?
human
전화가 안 돼서요 오셨으면 그분한테 여쭤볼 텐데 안 계셔가지고요.
gpt
네 선생님. 이 부분도 한 번 확인을 해서 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의사항은 없으십니까?
human
네. 없습니다 이제.
gpt
네. 그럼 통화를 종료하겠습니다. 감사합니다.
human
네 감사합니다.