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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 저희 여기는 인천 서구에 있는 ㅇㅇㅇ병원이라고 하는데요.
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네
human
ㅇㅇㅇㅇ기관 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 오류가 있는 것 같아서 저희 쪽에서 계속 의뢰가 안 되고 있어서요.
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 선생님 어디서 어떤 진행하셨을 때 오류가 나십니까?
human
우선은 검사 의뢰 접수 관리에서 검사 의뢰 정보에 보면요. 감염병에 저희가 지금 검사 의뢰하려고 하는 게 일급 신종 감염병 증후군이거든요. 그런데 지금 일급을 선택 하면 감염병이 없는 거예요. 중동호흡기 증후군 메르스 밖에 안 떠있어요.
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선생님 죄송한데 일급 신종감염병 증후군은 환자 발생 신고 후에 연계 하여서 검사 의뢰 가능하신데요. 발생 신고는 진행하셨나요?
human
네 신고는 진행했고 보건소에도 확인을 했어요.
gpt
환자분 성함이랑 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
 환자분 성함은 ㅇㅇㅇ고요.
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네. 생년월일은요?
human
 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 이요.
gpt
 네 선생님 잠시만 기다려주세요.
human
네.
gpt
선생님 혹시 그 신고 내역 관리 로 들어가실 수 있으실까요?
human
신고 내역 관리요?
gpt
네 맞아요. 
human
잠시만요. 메뉴에서요. 
gpt
환자 감시 안에 감염병 웹신고 안에 신고 내역 관리 들어가시구요.
human
네. 그 다음은요? 
gpt
그 환자분 조회 하신 다음에요. 
human
 그런데 이분  발생 신고로는 안 나오시고, 사망 신고를 해야지 조회가 되는데 이 상태에서는 따로 신고가 안돼요. 
gpt
잠시만요.
human
발생 신고에는 따로 검사 의뢰를 할 수 있는데 사망 신고에는 검사 의뢰가 없더라고요.
gpt
지금 사망 신고를 진행 하셨고 사망을 하셨는데도 검사를 진행을 하신단 말씀이신가요?
human
네 맞아요. 
gpt
잠시만요. 선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 사망 보고로 진행 했을 때는 검사 의뢰 버튼이 없으시고요. 그거는 ㅇㅇㅇㅇ기관 담당 선생님께 업무적으로 확인을 받으셔야 될 것 같은데요. 연락처 안내해 드릴까요?
human
제가 지금 보건 환경 연구소랑 보건소랑 지금 다 열 번도 넘게 전화를 했더니 이리 돌리고 저리 돌리고 있어요. 
gpt
 발생 보고가 안됐기 때문에 검사 의뢰 자체가 안되세요. 선생님.
human
이거 그러면 어떻게 해요?
gpt
선생님께서는 환자가 사망을 하셨는데 검사는 진행하신단 말씀이시잖아요?
human
왜냐하면 이분이 지금 ㅇㅇㅇㅇ병원이라고 해서 코로나 집단 감염이 있는데서 오신분이기 때문에 저희가 검사를 진행한 거거든요. 어떻게 하면 되나요?
gpt
네 연락처 안내해 드리겠습니다. 메모 가능하실까요?
human
네 불러주세요.
gpt
 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번
human
잠깐만요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞나요? 
gpt
네
gpt
ㅇㅇㅇㅇ 이렇게 두번호 가능하십니다.
human
여기는 어떤 부서죠?
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ㅇㅇㅇㅇ기관 신종 감염병 증후군 담당 선생님 번호시거든요.
human
저 이해가 안 돼요. 지금 신종 감염병 증후군이 있어서 돌아가신 분이긴 하지만 저희가 검사 의뢰를 했잖아요.
gpt
네
human
검사 의뢰를 하려고 하는데 이쪽에 전화를 하는 이유는 뭐죠?
gpt
저희 시스템 자체에서는 검사 의뢰가 안 되세요. 선생님.
human
 아 네 그렇군요. 
gpt
네 그래서 이것을 자체 접수나 다른 방법으로 진행을 해야 되는지를 그 담당 선생님께 확인을 하셔야 되거든요. 저희 쪽은 프로그램이 콜센터 이다 보니까 업무적인 답변을 드릴 수가 없어요.
human
네 우선은 알겠습니다. 
gpt
네 감사합니다.