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안녕하십니까? 콜센터입니다. 
human
안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ 보건소 인데요. 저희가 신고서 입력할 때 동명이인이 있으셨는데 음성이신 분을 양성으로 넣어서 잘못된 게 있거든요.
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네 선생님. 
human
여보세요? 소리가 너무 작게 들려가지고 잘 안 들리는데요?
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네 말씀하세요 선생님. 
human
잘못 입력해서 ㅇㅇㅇㅇ기관 에서도 반려하고 ㅇㅇ도청에서도 반려가 됐거든요. 그런데 삭제하려고 하는데 삭제가 안되요. 이거 어떻게 해야 되나요?
gpt
발생 신고 해당 건을 삭제하고 신다는 말씀이신가요?
human
네 맞습니다. 
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확인해보겠습니다. 환자 성함과 생년월일 알려주세요. 
human
ㅇㅇㅇ, 생년월일은 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인해보겠습니다. 혹시 삭제하실 때 어떤 문구가 뜨면서 안 된다고 나오시나요?
human
ㅇㅇㅇㅇ기관 미승인 이라고 뜨면서 안 되더라구요.
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네 확인해보겠습니다. 성함이 ㅇㅇㅇ님이세요?
human
아니요. ㅇㅇㅇ에요.
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잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠습니다. 
gpt
조회가 안되시는데요. 
human
ㅇㅇㅇ님 조회가 안 된다고요? 주민번호 모두 불러드릴까요?
gpt
네. 환자 생년월일 ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일 맞으시죠?
human
네 맞습니다. 
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 이시구요. 신종 감염병 증후군 이신건가요?
human
네 신종 감염병 증후군 맞습니다. 
gpt
네 잠시만 기다려주세요. 
human
이 환자 팔월 이십이일에 신고 했거든요.
gpt
정상적으로 다 조회가 되시는 거죠?
human
네. 저한테는 보여요.
gpt
이거 보고된 건이신 거죠?
human
네. 보고가 됐는데 이 환자는 음성인데 동명이인이다 보니 입력하시면서 누가 잘못 입력해서 양성으로 바꿔 버렸어요. ㅇㅇㅇㅇ기관에서도 반려하고 ㅇㅇ도청에서도 반려가 됐거든요?
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네. 그런데 음성으로 수정 안 하시고 그냥 삭제를 하시는 거예요?
human
저도 이 부분 이해가 안 되는 게 이 환자를 검색하면 ㅇㅇㅇㅇ기관 미승인으로 음성인게 하나 있는데요? 검사 진행중으로 입력된 거 한 건이 있어요.
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아 네 그러시군요.
human
그리고 시도 반려 해가지고 ㅇㅇㅇ님 된 게 있어요. 그래서 양성으로 된 거는 삭제하고 어차피 검사 진행 중인건 맞는 상황이라 음성으로 제가 바꾸면 되는 거라서 그렇게 하려고요. 
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두 건이 있으셔서 한 건은 음성으로 두시고 한 건은 취소하신다는 말씀이신가요?
human
네. 근데 계속 수정하면서 일차 문서가 검사 진행중으로 보이는 건지 저도 그 부분은 잘 모르겠어요. 
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네. 일차는 처음에 진행하셨으니까 진행중으로 보이는게 맞고 나중에 결과가 나오면 수정 보고해서 수정하고 또 차트가 생성이 되는 거잖아요?
human
아 네 그렇군요. 
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일단 저희가 한번 보고 확인을 해야 되는데 지금 조회가 안 돼서요 선생님.
human
아 그래요? 두분 다 아예 삭제를 하고 다시 해야 되나요? 이거 주민번호 오류라고 또 입력이 안되네요. 
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주민번호가 안맞나요? 최종적으로 수정하실 부분을 말씀해주시면 됩니다.
human
최종적으로 수정한게 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ으로 수정을 했어요. 
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주민번호 수정이 됐다는 말씀이신 거죠? 그 주민번호를 말씀해주세요.
human
주민번호를요?
gpt
네 그래서 조회가 안 되신 것 같습니다.
human
아 진짜요? 잠시만요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
전혀 다른 번호네요 ㅇㅇㅇ님은 맞으세요?
human
네 맞아요.
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확인해 보겠습니다. 지금 시스템이 많이 지연이 되고 있는데요.
human
네 괜찮습니다. 
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제가 확인해서 다시 한 번 연락을 드리겠습니다. 선생님 연락처와 성함 좀 알려주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 전화주시면 되세요.
gpt
알겠습니다. 확인해서 연락드리겠습니다.
human
그런데 지금 저희가 이 분에 대한 입력이 안 된 줄 알고 계속 입력을 했나봐요. 이걸 그냥 다 삭제하고 다시 ㅇㅇㅇ님 두명에 대한 검사권이 있는 게 맞거든요. 다시 이렇게 입력할 수 있나요?
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네 선생님
human
 양성자도 있고 음성자 한명도 있는데 지금 이게 꼬인 것 같아요. 보니까 ㅇㅇㅇ님에 대해 이틀 전에 신고한게 또 있네요? 이걸 어떻게 해야 될지 아니면 이건 삭제도 되나요?
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선생님. 업무 처리로 저희가 삭제 여부에 대해서 말씀을 드리긴 어려운 상황이고요. 일단 선생님께서 업무적으로 그렇게 필요하다고 하신다면 상태가 시도 반려 상태에서는 삭제가 가능하세요. 그럴려면 각 차수마다 취소 반려 상태가 되어 있으셔야 되시구요. 
human
모든 차수 에서요?
gpt
네 맞습니다. 
human
일단 확인해서 더 알려주시면 안 될까요?
gpt
네 저희가 시스템 확인하고 다시 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 선생님 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
네 없어요. 감사합니다. 