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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템 공통기반 쪽 헬프 데스크인데요, 권한 관련 뭐 좀 여쭤보려고요.
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네 선생님 말씀하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
저희 보건소에 전수 감시 유저 있잖아요. 거기에 대해서 도움을 받으려면 혹시 이쪽으로 전화를 드려도 되나요?
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네 맞습니다.
human
아 그래요?
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네, 전수 감시 유저에 대해 권한 승인을 받는다든지 승인받은 이후에 시스템이 진행이 잘 안되신다고 하시면 저희 쪽에 연락주시면 되세요.
human
그러면 여기에서 전산적인 지원이 가능한 권한이 예를 들어 보건소라고 한다면요?
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보건소요?
human
네 보건소라고 한다면 전수 감시 유저 있고 혹시 어떤 권한도 가능한가요? 보건소에 한해서 만요.
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저희 측에서 권한 신청을 해드릴 수 있는 거는 전수 감시 유저랑 그다음에 병원체 신고가 있는데 잠시만요. 확인해 드릴게요.
human
네.
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의심 입국자 추적 관리, 집단 발생 보고 관리 이렇게 네 개 권한만 가능하십니다.
human
아 이렇게 네 개요?
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이렇게 네 건에 대해서 승인 처리를 해드리고 있습니다
human
군중 모임 관리도 이곳에서 가능하신거죠?
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저희 쪽에서 가능하시기는 한데요. 군중 모임 관리는 보건소 감염병 총괄적인 담당자 선생님 권한이라 코로나 관련 업무 외에는 딱히 하고 있지는 않습니다.
human
아 네 알겠습니다. 선생님 그리고 이거는 제가 그냥 부가적인 건의 사항인데요. 말씀드려도 될까요?
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네 어떤걸까요?
human
저도 여기에 자주 전화를 드리잖아요. 그런데 안내 멘트가 너무 긴것 같아서요.
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네, 불편하셨군요.
human
네 안내 멘트가 너무 길어요. 그래서 관리하시는 분께 말씀을 주셔서 조금 좀 줄일 수 있을까요?
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아, 안내 멘트를 줄여달라는 말씀이세요?
human
네 지금 멘트를 빼달라고 할 수 있나요? 
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저희가 예전에 짧았는데 코로나 때문에 추가가 된 걸로 알고 있거든요.
human
일부러 시간을 조금 홀딩하실려고요?
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네 그것도 그렇지만 코로나 관련해서 저희가 어떻게 진행되고 있는지 안내도 되고 있어가지고요.
human
한번 들어보세요. 선생님께서 여기 전화하셔서 일 번 누르시고 이렇게 한번 들어보세요.
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네. 알겠습니다.
human
제가 정확하게 기억은 안 나는데 일단 지금 멘트가 너무 길어요
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네. 알겠습니다. 건의해 보도록 하겠습니다.
human
네 고맙습니다.