gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네. 안녕하세요. 여기는 ㅇㅇㅇ 보건소인데요.
gpt
네. 선생님.
human
문의 드릴 게 있어서 전화드렸습니다.
gpt
네. 말씀하세요.
human
네. 환자분의 주소가 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 안 나오는 경우는 어떻게 해야 되나요?
gpt
환자분 주소가 어떻게 되실까요?
human
아 잠시만요.
gpt
네.
human
주소가 ㅇㅇ도 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ번길 ㅇㅇ이거든요.
gpt
네. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
gpt
선생님. 저희가 확인했을 때도 조회가 안되시는데요.
human
아 네.
gpt
선생님. 이건 헬프 데스크에 전화하셔서 정보화 티에프팀으로 연결해 달라고 하신 다음 주소 연동을 요청하셔야 됩니다.
human
안 그래도 제가 헬프 데스크에 먼저 전화했었거든요.
gpt
아 그러세요?
human
네. 그랬더니 여기 전화번호을 알려주시더라고요.
gpt
그쪽에서 저희 번호를 알려주셨다고요?
human
네. 제가 감염병 관리팀이라고 하니까 이 번호를 알려주시던데요.
gpt
그럼 정보화 티에프팀 연락처는 받으신 건가요?
human
아니요. 제가 헬프 데스크에 그 주소가 안 나온다고 말했더니 여기 번호를 알려주셨어요.
gpt
그쪽 콜센터에서 알려주신 거죠?
human
네. 맞습니다.
gpt
이 경우는 아까도 말씀드렸다시피 헬프 데스크에 전화하셔서 정보화 티에프팀으로 연결해 달라고 하신 다음 주소 연동을 요청하셔야 되는 겁니다.
human
아 그렇습니까?
gpt
네. 지금 헬프 데스크 쪽에서 안내가 잘 못 나간 것 같은데요.
human
아 네.
gpt
정보화 티에프팀으로 전화하셔서 그쪽에 주소 업데이트 요청하셔야 됩니다.
human
네. 알겠습니다. 그리고 또 문의할 게 있는데요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
저희 병원 측에서 잘못 신고를 했다고 삭제 요청이 들어왔거든요.
gpt
네.
human
그런데 저희 쪽에는 삭제하는 기능이 없더라고요.
gpt
아 그런가요?
human
네. 그러면 어떻게 해야 되나요?
gpt
혹시 환자분 성함이랑 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
네. 두 분인데요. 한 분은 성함이 ㅇㅇㅇ님이고 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생입니다.
gpt
네. 잠시만요.
human
네.
gpt
ㅇㅇㅇ님 맞나요? 조회가 안 되는데 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?
human
네. 성함은 ㅇㅇㅇ님이고요. 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다.
gpt
혹시 이 환자분 감염병명이 코로나인가요?
human
네. 코로나입니다.
gpt
그럼 이 환자분 먼저 확인해보겠습니다.
human
네.
gpt
선생님. 혹시 구월 삼십일 건이신가요?
human
네. 맞습니다.
gpt
신고한 의료기관명이 어떻게 되나요?
human
아 잠시만요.
gpt
네.
human
의료기관명이 ㅇㅇ의료재단 ㅇㅇ병원입니다.
gpt
ㅇㅇ의료재단 ㅇㅇ병원이요?
human
네. 확인되시나요?
gpt
선생님. 이 건은 ㅇㅇㅇㅇ기관 미승인 상태라서 반려 받으시면 삭제 가능합니다.
human
아 그러면 일단 저희 쪽에서 등록을 해야 되는 거죠?
gpt
아니요. 선생님. ㅇㅇ의료재단 ㅇㅇ병원에서 신고 들어온 건은 ㅇㅇㅇ 보건소에서 이미 보고를 하셨거든요?
human
아 네.
gpt
그래서 선생님이 삭제를 하시려면 시, 도의 반려를 받으신 후에야 삭제가 가능합니다.
human
시, 도에서요?
gpt
네. 정정 요청이나 수정 요청으로 진행하시거나 아니면 유선으로 전화하셔서 반려 요청하셔도 되고요.
human
아 네. 혹시 반려 요청하는 곳의 연락처를 알고 계신가요?
gpt
아니요. 저희 쪽에서 연락처는 확인이 안 됩니다.
human
아 네. 그러면 어떻게 해야 될까요?
gpt
선생님. 그러면 그 환자의 감염병 담당자분 연락처라도 안내해 드릴까요?
human
네. 알려주세요.
gpt
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번입니다.
human
감사합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞나요?
gpt
네. 맞습니다.
human
마지막으로 문의할 게 하나 더 있는데요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
발생 보고를 할 때 보고를 눌렀더니 이미 신고된 문서가 있다고 뜨고요.
gpt
네.
human
검사 결과 통보를 위한 재신고의 경우 기존 보고 문서를 이용하여 검사 결과를 업데이트하여 주시기 바랍니다. 라고 뜨거든요.
gpt
네.
human
이럴 경우에 어떻게 해결해야 하나요?
gpt
선생님. 혹시 그 환자분 성함이랑 주민등록번호 좀 알 수 있을까요?
human
네. 성함이 ㅇㅇㅇ님이고 주민등록번호가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
잠시만요. 확인해보겠습니다.
human
네.
gpt
선생님. 이분도 코로나인가요?
human
그렇습니다.
gpt
진단일이 어떻게 되실까요?
human
칠월 이십팔일입니다.
gpt
칠월 이십팔일 날짜로 이미 신고가 되어 있으신데요?
human
네.
gpt
진단일이 같으면 신고가 안 되거든요.
human
네. 그런데 제가 구월 십팔일부터 담당이 됐거든요. 그러면 웹 신고 메뉴에서는 삭제를 못하는 건가요?
gpt
아니요. 삭제는 가능하신데요.
human
네.
gpt
이 환자분을 보고하신 목록에서 확인하고 삭제를 하시면 되는데요.
human
아 네.
gpt
하지만 이 건도 ㅇㅇㅇㅇ기관 미승인 상태라서 시, 도에서 반려 받으신 후에 삭제 가능합니다.
human
이 건도 시, 도에 반려 요청인가요?
gpt
네. 시, 도에서 반려 받으시고 삭제를 진행하시면 됩니다.
human
아 그러면 이렇게 뜨는 것은 반려를 받은 후에 제가 삭제를 하면 된다는 말씀이신 거죠?
gpt
네. 삭제는 반려부터 받고 나서 진행하시면 됩니다.
human
네. 감사합니다.
gpt
네. 더 문의사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
네. 수고하세요.