gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 저 문의 좀 드릴게요. ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 능동 감시 쪽 데이터가 잘못 넘어온 게 있는 것 같아서요.
gpt
아 네 그러셨어요?
human
저희 세올 행정 시스템 이라는 곳에서 자가 격리자 모니터링 결과를 등록하면 ㅇㅇㅇㅇ기관 시스템으로 데이터가 넘어오는 것 같아요. 연계가 되는 것 같은데요.
gpt
아 네. ㅇㅇㅇㅇ기관에서 데이터가 잘못 넘어왔나요?
human
아 이게 자가 격리 쪽 모니터링 결과로 나와야 되는데 능동 감시 쪽으로 잘못 넘어온 게 있거든요. 혹시 이거 정정이 될까요?
gpt
자가 격리에 조회가 되어야 하는데 능동 감시 쪽에 조회가 된다는 말씀이신가요?
human
네 맞아요. 
gpt
양쪽에 다 보이지는 않으시고요?
human
양쪽 다 보이지는 않아요. 모니터링 결과가 능동 감시 쪽에만 보여요.
gpt
한번 확인해 보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 여섯 자리 어떻게 되십니까?
human
잠시만요.
gpt
네.
human
환자명은 ㅇㅇㅇ이고 접촉자명은 ㅇㅇㅇ이요.
gpt
접촉자가 ㅇㅇㅇ 맞으시죠?
human
네. 맞아요.
gpt
ㅇㅇㅇ선생님 생년월일은 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇㅇ님이요?
gpt
네.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
gpt
네 혹시 ㅇㅇㅇ님 생년월일도 알수있나요?
human
ㅇㅇㅇ님은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
gpt
네. 확인해 보겠습니다. 잠시만요.
human
네.
gpt
원래 선생님 세올 행정 시스템에서 자가 격리자를 입력하면 저희 시스템 접촉자에서 보이셔야 된다는 말씀이신 거예요?
human
네 원래는 거기서 등록을 하면 모니터링 결과가 접촉자 관리에서 딱 선택을 하면 오른쪽에 접촉자 일일 모니터링으로 쭉 리스트가 나와야 되거든요.
gpt
일일 모니터링에서 조회가 되어야 된다는 말씀이신 거죠?
human
네 메뉴명은 접촉자 관리고 거기 화면에 오른쪽에서요.
gpt
다른 분들도 다 그렇게 해서 조회가 되시는 건가요?
human
네 세올 행정 시스템에 등록한 사람들은 여기 오른쪽에서 보여요. 오른쪽이라는 게 접촉자 관리에서 일일 모니터링에 보이는데 이 사람은 갑자기 능동 감시도 아닌데 보이거든요.
gpt
아 그러셨군요.
human
네 능동 감시 쪽 메뉴 페이지에서 보이면서 자가 격리란 타이틀로 구분돼서 얘가 새로 들어갔어요. 이 데이터는 능동에서 아예 보이면 안 되는 사람이거든요?
gpt
네. 지금 현재 접촉자 관리에서는 조회가 되시는데요. 접촉자 일일 모니터링에 대해서 안 보인다는 말씀인가요?
human
네 맞아요. 사람은 조회가 되는데 그 사람에 대한 모니터링 결과는 조회가 안 돼요.
gpt
선택하면 그분에 대한 내역이 보여야 하는데 그 부분이 안 보이신다는 말씀이신 거죠?
human
맞아요. 그리고 능동 감시에서는 ㅇㅇㅇ님이 있으면 안 돼요. 이건 뭐 급한 건 아니니까 데이터 정정 요청드려도 되는 건가요?
gpt
저희가 뭐 따로 시스템을 삭제하거나 그러진 않는데 잠시만요. 확인해 볼게요. 
human
네.
gpt
만약에 여기서 안 보이신다 하시면은 삭제를 하셔야 되는데 지금 등록은 어디서 하신 건지 모르시는 거죠? ㅇㅇㅇㅇ기관에서 하신 건지 보건소에서 하신 건지는 모르시는 건가요?
human
어떤 걸요?
gpt
ㅇㅇㅇ님이 능동 감시로 조회가 되시는 건이잖아요?
human
네 그런데 저희가 등록한 건 아니에요.
gpt
그러면 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 하셨겠네요. 맞으시죠?
human
아 ㅇㅇㅇ님을요?
gpt
네네.
human
그거를 누가 등록했는지는 모르겠지만 데이터가 잘못 넘어온 것 같은 느낌이에요.
gpt
아 그러셨어요?
human
네 누가 등록을 잘못했다기보다 시스템 상 어떤 카테고리, 메뉴 이런 거가 뭔가 잘못 돼가지고 이쪽 능동 감시 쪽으로 잘못 보이는 것 같거든요.
gpt
저희 시스템에서 따로 등록하고 삭제하는 이런 부분은 아니시고요. 등록이나 삭제 부분에 대해서는 ㅇㅇㅇㅇ기관 담당자분이 따로 있으세요.
human
아 그런가요?
gpt
네, 그쪽에 업무적으로 요청을 해서 만약에 이건을 삭제하셔도 된다고 하시면은 지금 모니터링 진행 중인 상태이기 때문에 선생님께서 삭제는 가능하시거든요. 
human
사실 삭제는 제가 그냥 해도 돼요.
gpt
네 삭제 가능하세요.
human
이 사람은 자가 격리자가 아니긴 한데 제가 요구하는 거는 데이터에 오류가 있어서 이쪽으로 모니터링 결과가 넘어온 거거든요. 그거에 대한 데이터 시스템상 수정이 필요해서요.
gpt
저희도 바로 올려지는 게 아니라 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 시스템으로 올려주는 거거든요. ㅇㅇㅇㅇ기관에서 담당자가 등록해서 그 데이터를 업로드를 해주고 있어요.
human
바로 자동 연동 아니에요?
gpt
네 아닙니다.
human
그걸 일일이 다해요?
gpt
엑셀 업로드라든지 데이터 업로드를 해주시면 저희도 조회하는 거라 삭제도 만약에 선생님이 원하시면 ㅇㅇㅇㅇ기관 담당 선생님에게 한번 확인을 받으시고 해주시면 될 것 같습니다.
human
아 그럼 전달을 해주시는 건가요?
gpt
아니요. 저희는 ㅇㅇㅇㅇ기관이 아니라서 담당자하고 통화할 수 있도록 연락처는 안내해 드릴 수 있습니다.
human
아 그래요?
gpt
네네.
human
네 담당자분 누구세요? 전화번호 알려주세요.
gpt
네 이건 업무적으로 확인해보셔야 될 부분이어서 능동 감시 담당자 안내해 드리겠습니다. 지역번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 이분은 이제 능동이에요?
gpt
네 능동 감시 담당하시는 분이세요.
human
아 제가 이해한 게 맞는지 능동 감시 결과를 엑셀로 그냥 업로드하신다구요?
gpt
ㅇㅇㅇㅇ기관에서 직접 입력 하시는걸로 알고 있거든요.
human
전국에서 하고 있는 그 모니터링 결과를 여기다가 엑셀로 업로드를 한다고요? 
gpt
따로 그 모니터링 결과는 보건소에서 하지 않으세요?
human
그러니깐 보건소에서 하는 건데요.
gpt
보건소에서도 일일이 다 입력하시는 거지 어디서 업로드를 하시는 건 아니지 않으세요?
human
아까도 말했지만 세올 행정 시스템에서 연계되는 것 같은데요.
gpt
입력하시면 저희 능동 감시가 보여지신다고요 선생님?
human
그런 걸로 알고 있는데 그렇게 시스템화돼있진 않나 봐요. 서로 다른 시스템인데 잘 모르겠어요.
gpt
네. 연계가 안 되어있을 수도 있단 말씀이세요?
human
저는 짐작이라서 당연히 연계가 돼야 되는 부분이고 연계했을 거라고 생각을 했는데 지금 말씀하신 건 연계가 안 돼 있다는 거잖아요.
gpt
지금 능동 감시를 등록을 하실 때 상세 보기 들어가셔서 자가 격리자분 일일 체크하시지 않나요? 
human
일일 체크하진 않아요.
gpt
그럼 어떻게 진행하셨어요?
human
그러니까 전담 공무원들은 세올 행정 시스템에 그 모니터링 결과를 업로드하고 이쪽 ㅇㅇㅇㅇ기관은 보건소 직원들만 국한적으로 사용하고 있는 시스템이거든요.
gpt
아 그런건가요?
human
예 그렇게 선생님이 말씀하신 것처럼 여기 ㅇㅇㅇㅇ기관 시스템은 직접 그 전담 공무원이 업로드하지는 않아요. 아무튼 선생님은 지금 담당은 아니신 거죠?
gpt
네. 그렇습니다.
human
예 그럼 제가 아까 전화번호 알려주신 대로 문의드리고요. 추가로 하나 더요. 시스템 관련해서 문의드려도 되는 건가요?
gpt
아 네 말씀 해주세요. 어떤 문의이신가요?
human
예 접촉자 이력 관리에서요. 저희가 이제 조회를 해보면 저희가 수정할 때마다 이제 이력이 쌓이는 거잖아요. 근데 날짜가 좀 뒤섞인 것 같아서요.
gpt
아 날짜가 어떻게 섞이셨을까요?
human
맨 밑에 쌓여 있는 게 이관된 날짜랑 그쪽에서 이관 한 사람이 나와야 하는데 근데 지금은 좀 섞였어요. 예를 들어서 양천구에서 저희 영등포구로 이관을 하잖아요?
gpt
아 네네. 말씀하세요.
human
그러면 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ님 이름이 있고 연락처가 있는데 수정한 날짜는 우리가 ㅇㅇㅇ구에서 새로 수정한 날짜가 들어가요. 그런데 이게 이력이니까 이관됐을 때 수정 날짜로 들어가야 하는거 아닌가요?
gpt
네네. 이전에도 동일한 문의가 있었는데요 선생님, 어렵진 않을 것 같거든요. 일단 저희가 한번 확인을 해보고 연락을 드려야 될 것 같아요.
human
네, 이게 이관된 날짜도 중요하거든요. 업무 처리하는 데 있어서 이제 책임져야 되는 부분도 있고 만약에 맞추려면 차라리 수정한 날짜가 우리 날짜로 돼 있으면은 뭐 헷갈리지는 않을 것 같고요.
gpt
아 그러시겠네요.
human
네, 이관한 사람의 정보가 그 담당자가 수정한 날짜가 아닌 다른 사람이 수정한 날짜가 데이터로 이렇게 있으니까 헷갈리는 부분이 있어요. 확인을 해주셔야 할 것 같아요.
gpt
알겠습니다. 이 부분 저희가 한번 확인을 해서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네네.
gpt
선생님 성함하고 연락처가 어떻게 되세요?
human
저는 ㅇㅇㅇ이고요. 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ이요?
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네 알겠습니다. 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.