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콜센터입니다.
human
안녕하세요.  ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ보건소인데요. 코로나 관련해서 능동 감시 대상자 엑셀 업로드를 하려고 그래요.
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네.
human
그런데 좀 전에는 엑셀 업로드가 됐는데 지금 하려니 안 돼서 이게 제 것만 그런 건가 해서요?
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능동 감시에서 엑셀 업로드를 하신다는 말씀이신 건가요?
human
네 맞아요.
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조건을 어떻게 하고 엑셀 업로드를 진행해 주셨을까요?
human
엑셀 업로드를 할 때 엑셀 양식 다운로드하는 게 있잖아요?
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네.
human
거기서 다운로드해서 그 폼에 내용 작성해서 바탕화면에 저장한 다음 엑셀 업로드를 누르고 찾아보기 해서 엑셀 파일 등록 저장을 눌렀는데요.
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네. 계속 말씀하세요.
human
저장을 한 다음에 전체 건수 영, 수행 영, 성공 영, 실패 영 이렇게 떠요.
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아무 오류도 안 뜨시고, 오류 내용도 안 뜨는데 그냥 영건으로 보이신다는 말씀이신 건가요?
human
네 맞아요.
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잠시만요 제가 한 번 테스트해 보겠습니다.
human
알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 엑셀을 업로드했을 때 업로드는 되시고 마지막에 저장 버튼 클릭하면 안 되시는 건가요? 아니면 업로드 자체도 안 되시는 건가요?
human
업로드 자체가 안 돼요. 그래서 영건으로 떠서 여기서 저장을 누르면 임시 능동 감시자를 선택해 주세요. 이렇게 뜨는 거 보니까 아예 여기 창에도 하얗게 뜨거든요.
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선생님 제가 테스트를 해봤을 때 업로드는 정상적으로 되고 있거든요?
human
정말요?
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네 작성하시는 내용이 잘못된 건 아니신가요?
human
아니에요. 그래서 계속 업로드 파일을 다운로드해서 다시 그 폼에 입력을 해보고 그랬는데도 업로드 자체가 안 돼요.
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그러세요? 그럼 그 파일을 저희 쪽으로 보내주시면 저희가 파일 업로드를 진행을 해봐야 될 것 같은데요.
human
네. 알겠습니다.
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메일 주소 하나 불러 드리겠습니다.
human
네. 불러주세요.
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영문이고요. ㅇㅇㅇㅇ골뱅이ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇ닷ㅇㅇ 입니다.
human
네 그러면 여기로 바로 보내드릴게요.
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선생님 그러면 전화 안 끊고 잠깐 기다렸다 확인해 보겠습니다.
human
네 잠시만요. 선생님 보냈어요. 메일 왔나요?
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네. 잠시만요. 제가 선생님 파일 업로드해도 확인이 안되는데요. 혹시 그 파일을 열어보시면 지자체 검사라고 있으신데요?
human
네. 있어요.
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시스템이 번호로 등록이 되어 있으시거든요?
human
잠시만요 어떤거요?
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일단 양식을 보시면 저희 양식과 비교를 했을 때 저희 양식에는 검역소 검사는 숫자 이번 지자체 검사는 숫자 삼번 이렇게 세팅되어 있으신데 선생님께서 작성하신게 지자체 검사 쪽이 숫자 이번으로 지금 올라가 있으세요.
human
그럼 이걸 삼번으로 다 고친 다음에 하면 되나요?
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예. 고치고 다시 한 번 확인해 봐야 될 것 같은데 잠시만요 저도 테스트를 해 보겠습니다.
human
알겠습니다.
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선생님 숫자 삼번으로 수정하고 업데이트하니까 올라가세요.
human
정말요? 제가 업데이트하니깐 왜 안 올라가지?
gpt
지자체 검사 부분을 삼번으로 한 번 수정을 해 보시겠습니까?
human
예 수정해서 삼번으로 바꿨고요. 선생님 이랬는데도 안 올라가는데 혹시 크롬으로 하면 될까요?
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아니요. 저는 인터넷 익스플로러로 진행했습니다. 크롬에서는 진행이 잘 안되시고요.
human
아 그래요?
gpt
네.
human
근데 안 올라가져요. 전체 건수 총 영건이라고 능동 감시 목록이 밑에 쭉 떠야 되는데 똑같이 안돼요.
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삼번으로 수정하셨는데 안 되시나요?
human
네. 바꿨어요.
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선생님 정상적으로 크롬으로 안 하시고 인터넷 익스플로러 여신 건 맞으시죠?
human
네. 맞아요.
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저는 지자체 번호만 이번에서 삼번으로 수정하고 엑셀 업데이트했거든요. 저는 정상적으로 업데이트가 되고 있습니다. 제가 수정한 부분은 지자체 검사 부분만 삼번으로 수정하고 업데이트했더니 아까 이번으로 했을 땐 안됐는데 지금 되거든요?
human
그러면 컴퓨터 껐다 켜보고 안 되면 다시 전화드려도 되나요?
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네 알겠습니다. 더 이상 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네. 수고하세요.