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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네. 수고하십니다. ㅇㅇㅇ 보건소의 코로나 일구 자가 격리자, 모니터링 공무원인데요.
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네. 말씀하세요.
human
제가 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에서 환자를 시키는 대로 조회해도 환자가 명단에 안 보여서요.
gpt
선생님. 혹시 어느 부분에서 조회를 하셨을까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 들어가서 메뉴얼대로 했는데요.
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선생님. 경로가 능동 감시입니까? 아니면 유증상자 말씀이십니까?
human
능동 감시는 뭐고, 유증상자는 뭐죠?
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환자를 조회하는 경로가 여러 개 있잖아요. 만약에 능동 감시 대상이면 능동 감시에서 조회를 하시는 거고 접촉자는 접촉자 관리에서 조회를 하시는 거고요. 모바일 자가 앱에서 유증상자 관리하시면 그쪽에서 조회하시는 거예요.
human
네. 하지만 저는 그 부분에 대한 설명은 못 들었고요. 그냥 누구 누구 자가 격리자 모니터링 담당 공무원이라는 메일만 받았고요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
거기에 쓰여진 메뉴얼대로 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 들어가서 승인 받고 접촉 환자한테 제 아이디 알리고요. 그분들 어플 설치하게 했고 저도 어플 설치 했거든요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
중요한 것은 제가 그분들 답변 내용을 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 들어가서 입력을 해야 되는데 환자 이름이 뜨지가 않아요.
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선생님. 해당 환자분은 해외 입국자이신가요?
human
네. 해외 입국자 같아요.
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네. 환자분 성함과 생년월일을 알 수 있을까요?
human
네. 성함은 ㅇㅇㅇ이고 생년월일이 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이네요.
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네. 잠시만 기다려주세요. 저희 쪽에서 한 번 조회해보겠습니다.
human
네.
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선생님. ㅇㅇㅇ 환자분이 저희 쪽에서는 지금 조회가 되시는데요.
human
그래요?
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네. 미국으로 나오시거든요.
human
아 네.
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그럼 선생님. 환자분 조회한 경로 안내해 드릴까요?
human
지금 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에서 제가 받은 메뉴얼대로 다시 해봐도 조회가 안 되네요. 경로 좀 알려 주세요. 선생님.
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네. 우선 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 로그인하시고요.
human
네. 로그인했습니다.
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왼쪽에 메뉴 보기 버튼을 클릭하신 다음 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원 안에 환자 관리에서요.
human
접촉자 관리? 아니면 모바일 자가 앱 관리요?
gpt
아니요. 전체 관리요.
human
전체 관리요?
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네. 그거 선택하시고 그 환자분 성함 넣고 조회를 하시면 되세요.
human
환자 이름을 넣어야 돼요?
gpt
네. 이름을 넣으셔야 돼요.
human
그럼 이름 넣고 조회 누르면 되나요?
gpt
네. ㅇㅇㅇ 환자분 조회 되실까요?
human
네. 되네요.
gpt
그럼 이제 해당 환자 상세 보기를 클릭하세요.
human
이거는 우리한테 알려준 메뉴얼이랑 다른데요?
gpt
어떤 메뉴얼을 받으셨는지 몰라도 저희 쪽에서는 메뉴얼을 작성하지 않기 때문에 잘 모르겠네요.
human
아 그래요. 이거는 구청에 따로 문의해야 되겠네요. 제가 받은 메뉴얼은 유증상자 관리가 아닌 다른 쪽 경로였어요. 제가 이게 안 돼서 계속 조회했는데 구체적으로 문의해야 될 것 같아요.
gpt
선생님. 한 가지 알려드리자면 해외 입국자의 경우 미국이나 유럽 입국자는 능동 감시 등록만 되어 있고요. 나머지 기타 지역은 유증상자 관리에 입력되거든요.
human
네. 알겠습니다. 그럼 환자 조회한 다음 모니터링 결과 입력은 어디서 하나요?
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네. 선생님. 해당 환자 상세 보기 클릭하세요.
human
네. 상세 보기 클릭했어요.
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모니터링 결과 입력하시는 항목 나오시죠?
human
아니요. 자가 진단 우측 상단에 항목을 선택해 주십시오라고 나오는데요.
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자가 진단 우측 상단 항목이요? 선생님 죄송한데 그 메뉴얼을 저는 볼 수가 없어서요.
human
자가 진단 우측 상단에 항목을 선택하여 주십시오라고 되어 있는 거 말하는 거예요.
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네. 일단 이 환자분은 이쪽에 등록이 되어 있으시고 여기에 모니터링 결과 입력하시면 되세요.
human
이거 배우느라 업무가 마비 됐어요. 메뉴얼대로 해도 안돼서 하루 업무를 포기했잖아요.
gpt
네.
human
지금 선생님한테 이야기해도 소용없다는 건 아는데요. 굉장히 복잡하지 않습니까?
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네. 선생님
human
일단 알겠습니다.
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네. 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
수고하셨습니다.