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 안녕하십니까? 콜센터입니다.

human
 아 네 안녕하세요. 저기 ㅇㅇ병원 이고요.
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 네 안녕하세요. 선생님. 무엇을 도와드릴까요?
human
 ㅇㅇㅇㅇ시스템 홈페이지 에서요.
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 네네.
human
 프린터 작업을 할 때에 출력 버튼을 돌리게 되었을 때 아무런 반응이 없어서 연락을 드렸거든요.
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 어떤 것을 출력하는지 알 수 있을까요?
human
 저희가 ㅇㅇㅇㅇ시스템 안에서 코로나 관련 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원 환자 감시에서 감염병 웹신고 다음에 신고 내역 관리에서요.
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 네.  조회하신 다음에요.
human
 아무 환자 선택 후에요.
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 네 목록 된 거를 출력하신단 말씀이신 거죠?
human
 네 맞습니다.
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 엑셀 다운로드를 클릭 하신 건가요?
human
 네 다운로드요.
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 출력을 클릭하지 마시구요. 출력에 마우스를 갖다 대시면 오른쪽에 리스트 메뉴가 보이실 겁니다.
human
 아 네 맞아요. 
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 엑셀 다운로드가 보이시나요?
human
리코 프린터거든요.
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 네?
human
 리코 프린터구요. 해제를 했어요 . 인쇄 버튼 눌렀구요.
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 리코 프린터요? 출력을 갖다 대면 그 메뉴에 리코 프린터가 있다는 말씀이세요?
human
 네 지금 원격이 가능하세요? 원격으로 보셔야 할 것 같아요.
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 네네 가능합니다.
human
 어떻게 하면 되나요?
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 네 알려드릴게요. 인터넷 창을 새로 하나 띄워주시고요.
human
 네.
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 인터넷 메뉴에 유알엘 주소 창을 다 지워주신 다음 숫자로 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 알파벳 소문자로 ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 엔터키 치면 접속 되실거구요.
human
ㅇㅇㅇㅇ요?
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ㅇㅇㅇㅇ을 입력하시고 지금 연결을 해주시면 되시고 들어가시면 아이콘 일번을 클릭해 주시면 되세요.
human
 네 잠깐만요.
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 네 그러시면 연결 되시구요.
human
 네.
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 아 상세보기에서 출력 하시는 건가요?
human
 아 네 여기서 프린터를 했고요.
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 네 연결된 프린터가 맞으시나요?
human
 네 맞습니다. 다른 자리에서는 되고 이 자리만 안 되고 있어요.
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 선생님 피씨와도 연결이 되신 건 맞으시죠?
human
 네.
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 그럼 공유 프린터 아니신건가요?
human
 네트워크로 공유가 되어 있어요.
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 아마 다이렉트로 연결된 프린터에서 가능하지 않을까 싶은데요.
human
 다른 자리도 공유 받은 프린터인데 인쇄가 되거든요?
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 일단 선생님 지금 제가 테스트를 해볼게요. 잠시만요.
human
 네. 알겠습니다.
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 저는 정상적으로 잘 되고 있는데요.
human
그래요?
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 네 제어판 찾으실 수 있을까요?
human
 네  설정을 어디서 보는 거죠? 제가 윈도우십은  이걸로 했을 때 테스트 페이지 있잖아요. 그걸로 했는데요.
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 저는 잘 되고 있습니다.
human
 네.
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 다른 건 되는데 저희 것만 안 된다는 말씀이신 거구요? 제가 검색 기록 삭제해서 진행을 하겠습니다.
human
 네. 알겠습니다.
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 네 즐겨찾기만 빼고 나머지는 다 삭제 처리하겠습니다.
human
 네.
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 네 선생님 옵션 초기화를 잠깐 진행을 할게요. 창을 닫겠습니다. 창을 닫아도 될까요?
human
 네 로그인해서 아까와 똑같이 들어가면 될까요?
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 네 사이트 옵션 허용을 할게요 이제 다시 한 번 진행해주세요.
human
 네 프린터 다시 한 번 똑같이 해서 누를게요.
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 네 반응이 없으신 건가요?
human
 지금 잉크 없어서 오른쪽에 잉크 없음이라는 경고 창이 뜨면서 종이가 나오거든요. 근데 그거조차 반응이 없구요.
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 죄송하지만 저도 되고 다른 피씨에서도 된다고 말씀하셨잖아요.
human
 네 네.
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 시스템 문제는 아닌 것 같고 프린터를 알아보셔야 할것 같아요. 아님 다른 방법을 찾아보셔야 할것 같아요.
human
네.
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 아니면 익스플로러에선 안되는데 크롬에서 하면 되기도 하구요.
human
 네 그런데 크롬에서 어떤 문제가 있나면 표가 깨져서 나와요. 
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 프린터 했을 때요?
human
 네 미리보기 했을 때요. 캡처를 해 놓을걸 안 해놨네요.
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 시스템이 최적화된 브라우저가 익스플로러 이긴 합니다.
human
 아 그래요?
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 네 크롬에서는 선생님 말씀하신 것처럼 진행이 안 되는 부분이 있어서 제가 인터넷 익스플로러로 안내를 해드리고 있거든요.  최적화가 되어 있기 때문에요.
human
네.
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 프린터가 안된다고 하시면 저희 측에서도 확인해드리는 방법은 없을 것 같습니다.
human
네.
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 저도 안되고 다른 피씨도 안되면 시스템 오류로 저희가 확인 해 볼수 있지만요.
human
 네 알겠습니다. 제가 그럼 프린터 문제로 한 번 얘기를 해볼게요.
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 네 선생님 도움 못 드려 죄송하고요 원격은 제가 종료하겠습니다.
human
 아 네 알겠습니다. 감사합니다.