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콜센터입니다.
human
감염병 신고하는 거 관련해서 시스템 문제 때문에 전화드렸거든요.
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네 선생님.
human
신고 버튼을 누르면 직업을 입력하라는데 직업을 입력해도 신고가 안돼서요?
gpt
선생님 혹시 어떤 신고하시는 거예요?
human
 코로나요.
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혹시 자동 신고를 진행하시나요? 아니면 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 일반 신고하시나요?
human
전산 프로그램으로 신고하고 있습니다.
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ㅇㅇㅇㅇ프로그램 연동해서 자동 신고하신다는 건 가요?
human
네 맞아요.
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자동 신고하실 때 직업을 입력하라는 페이지가 뜬다는 말씀이세요?
human
네. 그것 때문에 신고가 안돼요.
gpt
직업을 입력했는데 입력하라고 나온다는 말씀이세요?
human
 네.
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선생님 직업을 어떻게 입력하셨나요?
human
 기타로 입력했어요.
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기타로 입력하신 건가요 아니면 기타로 따로 입력하는 란이 있는 거예요?
human
 따로 란은 없어요.
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그러면 혹시 시스템에서 신고하실 때 저희 사이트를 불러와서 웹주소로 입력하시나요 아니면 웹 페이지 방식으로 입력하시는 거세요?
human
그냥 병원 전산 프로그램에 신고하는 곳에서 신고하고 있는데요. 
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보통 저희는 직업을 선택을 하면 옆에 상세히 직업을 입력하게 되어 있는데 선생님은 그게 없으신 거예요?
human
네 맞아요. 그게 없어요.
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 그냥 직업 선택을 하는 란만 마우스를 선택하게 되어 있고 상세는 없다는 말씀이시죠?
human
네 맞아요.
gpt
저희는 상세가 있는데요. 무직이나 다른 걸로 하실 수 있나요?
human
 그래서 다른 걸로 해도 그렇게 떠요.
gpt
다른 거 어떤 걸로 하셨나요?
human
 무직 같은 거로 선택해서 해도 신고가 안 돼요.
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그렇게 진행하셨는데도 안된다는 말씀이시죠. 다른 환자는 되는데 혹시 해당 환자만 안 되시는 겁니까?
human
 네. 이 환자만 안돼요.
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그러면 선생님 혹시 위에 외국인 거주자 불명, 신원미상, 이런 거에 체크하신 거 있으세요?
human
 체크하는 건 있는데 체크 하지는 않았어요. 그리고 해당이 안 되서요.
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저희가 생각하기에 오류는 아니신 것 같은데요. 원격으로 확인을 해서 진행을 해봐도 될까요?
human
네. 좋아요.
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선생님 원격 주소를 불러드릴 텐데요. 페이지를 띄워서 제가 안내해 드린 거로 입력해주시겠어요?
human
네. 불러주세요.
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ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 접속했습니다.
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네 상담원 아이콘은 일 번입니다. 일 번 클릭해 주시고 실행해 주세요.
human
그런데 저희가 내부망 외부망으로 되어있어서 두 개가 될까요?
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 네. 클릭하시고요. 다 실행하시고 연결되면 말씀드리겠습니다.
human
연결 누르면 되죠?
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연결, 실행, 시작 다 클릭해 주세요.
human
네. 알겠습니다.
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 네. 선생님 지금 연결되셨고요. 마우스 확인하겠습니다.
human
 화면 한 번 봐주세요.
gpt
보고 있습니다. 화면이 안 떠서 그러는데 이건 가요?
human
그거예요.
gpt
이거 맞나요?
human
네. ㅇㅇㅇ님이요. 그게 내부망으로 되어있는데 저희가 내부와 외부가 병행이 안 돼서요.
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그럼 저는 못 보는 건가요?
human
혹시 신고 버튼을 눌렀을 때 어떤 화면에 뜨는지를 보고 싶어서 그러시는 거죠?
gpt
네. 그럼 여기서는 제가 볼 수 없는 건가요?
human
 예. 그거를 눌러야지 페이지가 뜨는데 그게 내부망으로 뜨거든요.
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혹시 그럼 선생님께서 따로 입력을 하시는거예요?
human
네 화면에서 내용을 채워 넣고 저장한 다음 출력해서 신고를 하고 있어요.
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따로 ㅇㅇㅇㅇ프로그램에서 그 정보까지 다 불러오는 것 아닌가요?
human
네. 맞아요.
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그럼 직업이나 이런 것도 다 정보와 연동되어서 불러오시는 거예요?
human
그런데 저희 전산 프로그램에서 직업이 없어서 따로 체크를 해야해요.
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그러면 ㅇㅇㅇㅇ시스템 인증서 로그인 눌러주시겠어요?
human
제가 입력하면 되는 건가요?
gpt
 지금 시스템에 등록된 인증서로 로그인 해주시겠어요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 선생님 혹시 프로그램 어느 업체 거 사용하세요?
human
그거까지는 제가 잘 모르는데요. 제가 내부망을 한 번 켜볼게요.
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마우스 선택이 안돼요. 선생님께서 한 번 진행해 주시겠어요?
human
 제가 눌렀어요. 화면이 안 보이시나요?
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 아 연결이 끊어지신 것 같아요. 다른 분은 다 되는데 그 환자만 안 된다는 말씀이신거죠?
human
 네. 그 분만 안돼요.
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선생님 그럼 다시 나가서 진행해보시겠어요?
human
 이거 좀 닫고요.
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연결 진행은 안 될 것 같고요. 입력을 다시 해주시겠어요.
human
입력을 다시 아니면 그냥 전산을 다시 들어가서요?
gpt
끊고 다시 새 페이지에서 진행 해주시겠어요?
human
원격 지원이요?
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아니요. 선생님께서 하시던 자동 신고를 새 페이지에서 진행 부탁드립니다.
human
잠시만요.
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 혹시 다른 환자는 정상적으로 신고되셨나요?
human
오늘은 신고를 따로 하신 분이 없어서요.
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알겠습니다. 저희가 이 부분은 저희 시스템 쪽으로 확인을 해서 연락을 따로 드리겠습니다.
human
 연락 주시는 거죠?
gpt
 네. 성함하고 연락처 좀 알려주십시오.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
연락처는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
 네 알겠습니다. 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다. 수고하세요.