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 안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
 네 안녕하세요. ㅇㅇㅇ 보건소인데요.
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 네 선생님.
human
 네 제가 저번에도 전화했었는데 접촉자 등록할 때 주소가 안 들어가져서요.
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접촉자 등록 할 때요?
human
 네 그래서 그때 인터넷 설정해서 사용자 수준으로 낮추고 했었거든요. 그렇게 하니까 됐었는데 또 안 돼가지고 연락 드렸거든요.
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잠시만요 선생님.
human
네 알겠습니다.
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이전에 상담했던 내역을 확인했더니 인터넷 옵션 설정 안내를 했던 것 같은데 주소 입력이 어떻게 안 되신다는 말씀이신가요?
human
 주소 찾기까진 되는데 입력하면 안되네요.
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아 그러실까요?
human
네 지금 또 안돼요.
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 아 네 선생님 아마 검색 기록이 계속 쌓여있다 보니까 진행이 안되시는 경우가 가끔 있으시거든요.
human
네 선생님.
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옵션을 초기화를 해주시면 다시 진행이 되실 겁니다. 초기화 하는 방법 같이 안내해 드릴까요?
human
 네 어떻게 하는지 모르겠어요.
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 네 일단 선생님 인터넷에 연결되어 있는 창을 다 종료해주시고요.
human
네 선생님.
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종료가 되셨으면 시작 버튼에서 제어판으로 이동해주세요.
human
예 했어요.
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 제어판에 가시면 화면에 메뉴가 여덟개로 보여지시나요? 아니면 더 많이 보이시나요?
human
여덟개요.
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네 그럼 네트워크 인터넷에 들어가 주시고요.
human
네 들어 왔어요.
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 들어가시면 인터넷 옵션이라고 있을 겁니다. 클릭 하시면 팝업 창이 열리실거고요. 끝에 구글이라고 있어요.
human
네 보여요.
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아래쪽에 보시면 원래대로 다시 설정 버튼 보이시나요?
human
네 선생님.
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 다시 설정 버튼 클릭하고 설정된 이후에 닫기 해주시면 되시고요.
human
네 알겠습니다.
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 그런 다음 저희 시스템 접속해서 한번 진행해 보시겠습니까? 제가 잠시 기다리겠습니다.
human
 네 혹시 이거 하면 공문이 안 열리나요? 저번에 이거 하니까 공문이 안 열려 가지고 공문도 원격 제어 받았거든요.
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 아 그러셨어요. 옵션 초기화를 하시면 인터넷 옵션에 대해서 해당 내용들이 많이 변하는 건 아닌데 선생님 프로그램에 지장을 준거 같습니다.
human
 아 그런데 주소 입력이 안 되는데요?
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지금도 안되세요? 다시 접속하셨는데 안되신다는 말씀이신가요?
human
네 안되네요.
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그럼 선생님 혹시 그 키보드에서 에프 십번을 눌러주시면 보고 탭이 생성되실 겁니다. 파일 보기 즐겨 찾기 도구 도움말이 생성이 되잖아요.
human
 아니요 생성이 안돼요.
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 에프 십번 눌렀는데 안되세요?
human
네 선생님.
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 네 그럼 오른쪽 상단에 톱니바퀴 모양 보이시나요?
human
톱니바퀴 모양은 아니고 더 보기가 보여요.
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 혹시 크롬으로 진행 중이신가요?
human
네 맞아요.
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 아 크롬에서는 저희 시스템이 최적화가 되어있지 않기 때문에 입력이 안 되거나 아니면 팝업 창이 활성화가 안되는 경우가 있으세요.
human
아 그런가요.
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 인터넷 익스플로러로 접속을 해주셔야 되시는데 제가 옵션 초기화도 익스플로러로 변경 진행 도와드린 거거든요.
human
 그럼 제가 인터넷 익스플로러에서 다시 접속 해볼까요?
gpt
아 네 선생님.
human
제가 해보고 다시 또 연락드릴게요.
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선생님 크롬말고 인터넷 익스플러로 하시면 잘되실 겁니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
다른 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
아 네 알겠습니다. 감사합니다.