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안녕하세요 콜센터입니다.
human
안녕하세요 선생님 ㅇㅇ보건소입니다.
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네 말씀하세요.
human
감염병 접촉자 관리에서요 다른 분들은 다 수정이 되는데 어느 한 분만 계속 안되거든요? 시스템이 종료되었습니다 이러면서 수정이 반영이 안 되는 분이 있어요.
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네 선생님 수정이 안되신다구요?
human
네 그래서 이거를 원격으로 해서 해주실 수 있다고 하던데 맞나요?
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네 선생님 잠시만요.
human
네.
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선생님 먼저 환자분 성함하고 생년월일을 좀 알 수 있을까요?
human
아 잠시만요 선생님 컴퓨터가 너무 느려가지구요.
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괜찮습니다.
human
ㅇㅇㅇ요. 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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ㅇㅇㅇ님. 선생님 잠시만요 확인해보겠습니다.
human
네.
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혹시 ㅇ이 아 이 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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접촉자명이 ㅇㅇㅇ분 맞으실까요?
human
네 맞아요.
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아 네 잠시만요.
human
네.
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혹시 상세 보기에서 접촉 수정하실 때 안 되신다는 말씀이신가요?
human
네 그래요.
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제가 그럼 선생님 계정으로 한번 해볼려고 하는데요. 상단에 보시면 내 정보라고 연초록색 버튼 있을까요?
human
네 있습니다.
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아이디가 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네 밑에 사용자 지원요청 있을까요?
human
네 있습니다.
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클릭하시고요. 관리자 현황 보시면 상단에 그 사용자 이름으로 검색 조회하실 수 있으세요. 이름을 ㅇㅇㅇ 넣으시고 한번 조회해 보시겠어요?
human
아 네 ㅇㅇㅇ요.
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네 인증서 왔고요. 제가 로그인하면 선생님께는 로그아웃 되시는데 괜찮으실까요?
human
네 괜찮습니다.
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아이디가 ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으시나요?
human
맞아요.
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이메일 계정이 사용자 지원이 안 되시는 계정이신 것 같아요. 저희 쪽에서 확인이 안 되는데요.
human
그런가요.
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아 실례지만 선생님 성함이 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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잠시만 기다려주세요.
human
네.
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죄송한데 선생님 계정은 저희 쪽에서 원격이 안 되시는 계정인 것 같아요.
human
아 그런가요.
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선생님 한 번 확인을 해봐야 될 것 같은데요. 환자분이 ㅇㅇㅇ이시고 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으시죠?
human
맞습니다.
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이분 내용 수정이 안 되신다는 말씀이실까요?
human
네 그래요.
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네 상세 보기해서 들어가시고 내용 수정하신 다음에 저장 버튼을 누르시면 혹시 어떤 오류 발생 메시지가 뜨실까요?
human
어 잠시만요. 연결이 종료되었습니다 담당자에게 문의하세요 이렇게 떠요.
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아 네 잠시만요.
human
혹시 이게 메모란에 최대 글자수가 있는 건가요?
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그 메모란에 기재 입력을 하셨을까요?
human
네 저희가 계속 관리하는 분이어가지고 그쪽 메모가 많기는 해요.
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이게 가끔 메모란이 길면 이런 식으로 팝업창이 뜨실 수도 있으시거든요. 그럼 죄송한데 그 메모란 줄여보시고 저장 버튼을 눌러보시겠어요?
human
아 네 이렇게 하니까 됐어요. 글이 많아서 그랬네요.
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네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
감사합니다.