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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요 여기 ㅇㅇㅇㅇ기관 ㅇㅇㅇㅇ보건과 ㅇㅇㅇ인데요. 저희가 코로나 검사 결과를 프린트하는데 프린터에서 자꾸 지원 불가라고 떠서요.
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아 네 선생님 지원 불가한 프린터에서는 출력이 안 되십니다.
human
지금 다른 쪽에서 프린트했더니 이거는 되는데요. 직인이 안 찍혀요, ㅇㅇ시 보건환경연구원 원장이라고 거기 직인이 찍혀야 되잖아요.
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아 네 잠시만요 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
네 선생님 성적표 출력 시에 안 나온다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요.
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선생님 성적서 출력을 피디에프로 하시면 직인이 안 찍혀서 나오고요. 성적서 출력이라고 있으세요. 그 해당 페이지에서 출력을 하셔야지만 직인이 찍혀 나옵니다.
human
그러면 일부러 따로 막아놓거나 그런 건 아닌 거죠? 그러면 이건 프린터에 문제가 있는 건가요?
gpt
네 지원 불가한 프린터일 경우에는 출력이 안 되시거든요.
human
그 지원 불가라고 하는 거는 프린터에 문제가 있는 건지 아니면 시스템에서 아예 특정 프린터는 안 되게 해놓은 건지 저는 그게 궁금해요.
gpt
시스템에서 이제 그런 프린터는 출력이 안 되게끔 설정이 되어 있으신 거예요.
human
시스템에서요?
gpt
네. 맞아요.
human
그러면 만약에 그냥 출력으로 하면 직인이 찍히나요?
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죄송하지만 다시 한번 말씀해 주시겠어요?
human
네 원래 제 자리에서는 직인까지 찍혔었는데 지원 불가라고 갑자기 프린터가 바뀌었고요 또 다른 직원분 거는 프린트는 되는데 직인이 안 찍히고 그냥 출력만 되거든요.
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성적서 출력 버튼을 누르셨을 때 직인이 안 찍힌다는 말씀이신 거죠?
human
네. 맞아요.
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죄송하지만 선생님 성적표를 피디에프로 출력하신 건 아니시구요?
human
피디에프로 안하고 그냥 했거든요.
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보통 저희 시스템에서 성적서 피디에프 출력에서는 직인이 안 찍혀 나오시고 성적서 출력에서만 직인이 찍혀 나오세요. 출력하시는 탭이 두 개가 있거든요.
human
아니 전에는 탭이 여기에 보면 입력하는 칸이 따로 있더라고요. 제가 다시 한번 해볼게요. 
gpt
네.
human
지원할 수 없다고 뜨는데 똑같은 프린터인데 누구는 지원하고 누구는 안 하는 건지 모르겠어요. 어떻게 할 수 없나요?
gpt
아 똑같은 프린터인데도 그렇게 나오신다는 말씀이신가요?
human
네. 맞아요.
gpt
잠시만요 확인해 보겠습니다.
human
네.
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선생님 그 죄송하지만 지원 불가 프린터라고 나오는 경우는 공유 프린터나 문서 권한 있는 프린터일 경우에 이런 오류가 뜨세요. 직접 연결된 프린터에서만 수령이 가능하시고요.
human
아 그런 거예요?
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그리고 선생님 검사 의뢰 접수 현황 관리 가시면 그 성적서 출력에 출력 팩스 혹시 확인되실까요?
human
잠시만요, 지금 들어가 볼게요. 병원 어디로 들어가라고요?
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그 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원 안에 병원체 확인 안에 검사 의료 현황 관리 안에 검사 의뢰 접수 현황 관리로 가시고요.
human
네. 들어왔어요.
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출력하신 검사 의뢰건 조회하시면 오른쪽에 성적서 출력이라고 보이실까요?
human
잠시만요.
gpt
네.
human
제가 아까도 이대로 했거든요? 여기에 보면 성적서 피디에프가 있고 성적서 출력이 있잖아요. 출력을 누르라는 거죠?
gpt
네 맞습니다.
human
아까 선생님께 말씀하신 대로 똑같이 했는데 어떤 직원은 되고 저는 안 되고 이래서요. 어떻게 해야 하나요?
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혹시 되시는 분 프린터가 선생님 컴퓨터에 직접 연결되어 있으신 건 아닌가요?
human
그럴수도 있겠네요. 서로 공유하면 안된다는거죠?
gpt
네 선생님.
human
아 그렇군요 알겠습니다.
gpt
네 한번 확인해 주시고요, 추가로 문의 사항 생기시면 다시 연락주세요. 감사합니다.
human
네. 감사합니다.