gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 지금 ㅇㅇㅇ 보건소 인데요.
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네 선생님.
human
저희가 환자 신고가 들어와서 접수를 하면 저희 ㅇㅇㅇ시 주소인데도 불구하고 문서가 ㅇㅇㅇㅇ시 ㅇㅇ로 갔다 오거든요. 
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감염병 신고서가 환자분 주소지가 ㅇㅇ인데도 불구하고 ㅇㅇㅇㅇ로 이전됐다는 말씀이세요?
human
예 맞아요.
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네 확인 좀 해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ님이요.
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ㅇㅇㅇ님이세요?
human
 네. ㅇㅇ년ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다.
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네 잠시만 기다려주세요.
human
네 알겠습니다.
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여보세요?
human
네 선생님.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 해당 건은 현재 자동 신고 건으로 확인되시고요.
human
네 그렇구나.
gpt
자동 신고 건에서 환자 주소지가 약간 틀리게 되면 자동 이전이 안 되고 엉뚱하게도 되는 경우가 있으세요.
human
네 알겠습니다.
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주소를 지금 보시면 ㅇㅇㅇ보건소에서 ㅇㅇㅇ으로 주소를 지금 수정을 했는데 저희가 이제 수정하실 때 행정안전부에 등록되어 있는 그 주소지가 있으세요.
human
네 선생님.
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지금 현재는 정상적인 주소가 입력이 돼서 ㅇㅇㅇ보건소로 남아있는 거 같긴 하세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
예 그러시면 이 건이 그전에 왜 ㅇㅇㅇㅇ로 이전됐는지 그게 궁금해서 여쭤보시는 건가요?
human
그렇기도 하고요. 지금 저희가 계속 접수를 하고 있는데 접수가 안 되고 그냥 이전 보고 건이 계속 떠 있어서요.
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네 보고는 정상적으로 되셨고 이전 보고 건이 남아있는 건 시스템 오류입니다.
human
그렇구나.
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저희가 원칙은 시스템에서 환자 주소지에 따라 자동 이전이 되셔야 되는데 지금 신종 감염병 증후군이 최초인지를 보건소에서 진행되어야 된다는 그런 건들 때문에 자동 이전이 안되고 보건소에서 따로 수정 보고라는 액션을 취해야지만 이전이 되고 있어요.
human
네.
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지금 현재 이 건에 대해서 이전 보고 미승인 건으로 계속 남아있는 시스템 오류가 나고 있거든요.
human
네 그렇군요.
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이럴 때는 수정 보고 안 하시고 저희 쪽으로 문의하시면 저희 쪽에서 처리가 되면 자동으로 보고가 돼서 올라가게 되어있거든요.
human
아 그래요?
gpt
네 현재 보고는 됐는데 자동 이전 미승인 쪽에 남아있는 건인가요?
human
이전 보고 건이 계속 떠 있어요. 접수가 안되고요.
gpt
네 이건 저희가 시스템 쪽으로 내용 전달하면 한 두시간 안에 처리는 될 겁니다.
human
네 그러면 이 사람이 저희가 처음에 주소를 잘못 쳤다는 건가요?
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처음에 자동 신고로 올라왔을 때 주소가 잘못 올라와 있고요.
human
처음에 접수한 곳에서요?
gpt
 네 의료기관에서 자동 신고로 진행이 되셨는데 해당 환자 주소지가 저희 행정안전부에 등록된 주소지가 아닌 다른 주소로 등록이 되어 있으세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
그래서 아마  ㅇㅇㅇㅇ보건소로 잘못 이전이 되신 거 같아요.
human
근데 저희가 다시 와서 수정을 했는데도 불구하고 또 가서 다시 또 이전을 하고 이런 상황이거든요. 이게 지금 몇 번이나 이랬어요.
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제가 확인했을 때 마지막 삼차 건에서 아마 정상적으로 접수가 되신 것 같아요.
human
두 번째까지도 안 돌아왔어요. 안 돌아오고 다시 ㅇㅇ로 갔다가 세 번째에 다시 또 왔는데 두 번째부터 우리가 정상적인 주소로 갔거든요. 그런데도 ㅇㅇ를 또 갔다 오는 거는 왜 그런가요?
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잠시만요.
human
네. 이전 문서가 세 개잖아요.
gpt
네.
human
처음에 접수할 때는 확인을 안 해서 갔다 왔다고 치지만 두 번째, 세 번째는 주소가 정상적으로 들어갔는데도 불구하고 ㅇㅇ로 또 갔다 왔단 말이죠.
gpt
잠시만요. 첫 번째 ㅇㅇ로 갔었고 ㅇㅇ에서 ㅇㅇ로 넘겼고 ㅇㅇ에서 아마 시간차가 있어서 오류가 났던 것 같긴 하세요.
human
네 그렇군요.
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저희가 시스템에 재기동하고 할 때는 오류가 나서  진행이 안되는 부분이 있긴 하시거든요.
human
네 알겠습니다. 그러면 지금 이 사람은 처리가 바로 되나요?
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네 저희가 내용을 전달해 드리면 담당 개발자 선생님께서 바로 처리해 드리는 부분입니다. 이전 보고 미승인 상태로 계속 남아있다는 말씀이시죠?
human
이전 보고 건에 이 사람이 계속 떠있어요.
gpt
네 알겠습니다. 한 두시간 후에 다시 확인해 주시면 될 것 같습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
감사합니다.