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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇ에 ㅇㅇ보건소입니다.
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네 선생님 무엇을 도와드릴까요?
human
다른게 아니라 저희가 전수 검사를 하고 있는데 그때 저희가 사월 일일이 첫날이어서 신고 대상이 아닌데 신고를 하고 검체 의뢰한 분들이 있단 말이에요.
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네 선생님.
human
그래서 이분들을 시 도에서 반려하고 삭제를 하려고 하는데 이게 병원체 확인이랑 물려 있어 가지고 삭제가 안 되더라고요.
gpt
네.
human
그래서 검체 의뢰한 이거를 삭제를 할 수가 있는지 문의드려요.
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검사 의뢰 상태에 따라서 가능하신데요. 만약에 검사 의뢰 접수 현황 관리에서 해당 건들 조회가 되시잖아요.
human
네 그렇습니다.
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예 거기서 봤을 때 검사 상태가 발송 완료가 아니라고 하시면 취소 요청을 해서 가능하시고요.
human
네 선생님.
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만약에 발송 완료로 보인다고 하시면 해당 건들은 시스템 상 삭제가 안 되시기 때문에 ㅇㅇㅇㅇ기관 담당 선생님께 따로 요청을 해주셔야 됩니다.
human
아 지금 이게 발송 완료 상태이긴 한데요.
gpt
그렇습니까?
human
네. ㅇㅇㅇㅇ기관에 문의했을 때도 삭제 안 된다고 하시더라고요.
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ㅇㅇㅇㅇ기관은 혹시 어디로 문의를 하셨을까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 이쪽으로 한 것 같아요.
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ㅇㅇㅇㅇ번 ㅇㅇㅇ선생님 쪽으로 통화가 되신 건가요?
human
네 맞아요.
gpt
그분이 안 된다고 하시던가요?
human
네 그랬어요.
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아 그러세요? 그 선생님께 요청하는 게 맞긴 하신데요.
human
네 그런데 안된다고 하셨어요.
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ㅇㅇㅇ선생님께서 삭제가 안 된다고 말씀을 하시던가요?
human
네 그랬어요.
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혹시 사유를 말씀드렸나요? 신고 대상이 아니어서 삭제를 하려고 하는데 검사 의뢰 발송 완료 건이라서 삭제가 안 된다고 말씀을 해보셨나요?
human
네 전화를 제가 한건 아닌데 다른 선생님이 그렇게 말씀을 하시고 삭제를 해야 된다 이렇게 말씀드렸는데 거기서 안 된다고 하신 것 같거든요.
gpt
발송 완료 건이 맞으신 거죠 선생님?
human
네 발송 완료 건 맞아요.
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혹시 제가 한 번 확인해볼 수 있을까요?
human
네 확인해주세요.
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해당 환자분 성함과 생년월일 좀 불러주시겠습니까?
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고요.
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ㅇㅇㅇ님이세요?
human
네. 잠시만요.
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네 선생님.
human
지금 잠시만요. 컴퓨터가 멈춰가지고요.
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네 기다리겠습니다.
human
네 생년월일은 ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일이요.
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네 잠시만 기다려주세요.
human
네 알겠습니다.
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지금 두 건이 조회가 되는데요. 혹시 삼월에 신청한 건이신가요? 사월에 신청한 건이신가요?
human
사월이요. 사월 일일요.
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해당 환자분 이미 발송 완료가 된 건으로 확인되시고요.
human
네.
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죄송하지만 선생님 저희가 발송 완료 건에 대해서는 시스템에서 삭제 진행이 안 되고 있습니다. 그래서 ㅇㅇㅇ선생님께 따로 요청해주시는 게 맞습니다.
human
네. 알겠습니다.
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다시 한 번 ㅇㅇㅇㅇ으로 ㅇㅇㅇ선생님과 통화하셔서 삭제를 해야 되는 그 이유를 말씀하시고 요청을 다시 한 번 해주셔야 될 것 같습니다.
human
아 그러면 그쪽에서는 삭제가 가능한 거예요?
gpt
그쪽에서 검사 의뢰 건 삭제해 주시는 건 아니고 신고 건을 삭제할 수 있게 잠깐 돌려주는 걸로 알고 있는데 자세한 건 저희가 알 수가 없어서요.
human
아 그래요?
gpt
네 선생님.
human
네. 그쪽으로 연락해서 확인해 볼게요.
gpt
네 감사합니다.
human
네 수고하세요.