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 안녕하십니까 콜센터입니다.
human
 안녕하세요 ㅇㅇㅇ보건소 인데요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ지원에서 접촉자를 엑셀로 일괄 등록할 때요.
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네 선생님.
human
 일괄 등록하면 제가 지금 올리는 파일이 올라가는 게 아니고  예전 파일이 올라가서 뜨거든요.
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그건 엑셀 파일 양식이 잘못돼서 선생님 올리신 그 파일이 업데이트가 안 돼서 나타난 현상이신데요. 엑셀 업로드 하실 때 새로 양식을 다운로드 받아서 하시면 됩니다.
human
다운로드를 받아서 새로 했는데도 그러네요.
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 새로 올리셨는데 그렇게 나오시나요?
human
네 안 돼서 양식 파일을 새로 다운 받아서 새로 올렸는데도 그러더라구요.
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선생님 양식에 맞게 작성이 되신 건가요?
human
 그런 것 같은데 저번에도 계속 그렇게 해서 올렸는데요.
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 저희 양식이 변경이 되었는데 혹시 오늘 양식을 다운로드 받고 그 양식에 맞게 작성이 되신 건가요?
human
 어제 그렇게 해봤는데 오늘 다시 바뀌었어요?
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선생님 어제 하셨으면 그 양식이 맞으실 거구요. 해당 양식에 맞게 작성이 되셨으면 정상적으로 업로드 되실텐데 말씀하신 오류는 그 업로드가 정상적으로 안 돼서 나타나는 현상이시거든요.
human
 예전 파일이 나타난다는 거요?
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 선생님 만약에 정상적으로 업데이트가 되면 선생님이 올리신 그 건수가 조회 되어서 보실 수 있는데 만약에 양식이 맞지 않아 업데이트가 안 될 경우에는 예전에 올렸던 그 건수들이 확인이 되십니다.
human
 아 그래요. 그러면 양식에 안 맞아서 그런 거예요? 뭐가 안 맞는지 그건 확인 안 되는 거예요?
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선생님이 작성한 양식 내용 확인했을 때 틀린 부분은 없으신거죠?
human
네 아님 제가 다시 한 번 해보고 전화 드릴게요.
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 네 알겠습니다. 업데이트 하실때 파일명에 특수 문자는 빼서 업데이트 해주세요.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네 감사합니다.