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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요? ㅇㅇㅇ보건소입니다.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ지원에서 접촉자를 엑셀로 일괄 등록할때요.
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네, 선생님.
human
일괄 등록하면 제가 지금 올리는 파일이 올라가는게 아니고 예전 파일이 올라가서 뜨거든요.
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그건 엑셀 파일 양식이 잘못돼서 선생님이 올리신 그 파일이 업데이트가 안돼서 나타는 현상이신데요. 엑셀 업로드 하실때 새로 양식을 다운로드 받아서 하시면 됩니다.
human
다운로드를 받아서 새로 했는데도 그러네요.
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새로 돌리셨는데 그렇게 나오시나요?
human
네, 안돼서 양식 파일을 새로 다운 받아서 새로 올렸는데도 그러더라구요.
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선생님. 양식에 맞게 작성이 되신건가요?
human
그런것 같은데, 저번에도 계속 그렇게 해서 올렸는데요.
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저희 양식이 변경이 되었는데 혹시 오늘 양식을 다운로드 받고 그 양식에 맞게 작성이 되신 건가요?
human
어제 그렇게 해봤는데 오늘 다시 바뀌었어요?
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선생님, 어제 하셨으면 그 양식이 맞으실 거구요. 해당 양식메 맞게 작성이 되셨으면 정상적으로 업로드 되실텐데, 말씀하신 오류는 그 업로드가 정상적으로 안돼서 나타나는 현상이시거든요.
human
예전 파일이 나타난다는거요?
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선생님 만약에 정상적으로 업데이트가 되면 선생님이 올리신 그 건수가 조회되어서 보실수 있는데 만약에 양식이 맞지 않아 업데이트가 안 될 경우에는 예전에 올렸던 그 건수들이 확인이 되십니다.
human
아 그래요? 그러면 양식에 안 맞아서 그런거예요? 뭐가 안맞는지 그건 확인 안되는거예요?
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선생님이 작성한 양식 내용 확인했을 때 틀린 부분은 없으신거죠?
human
네, 아니면 제가 다시 한번 해보고 전화드릴게요.
gpt
네, 알겠습니다. 업데이트 하실때 파일명에 특수 문자는 빼서 업데이트 해주세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.