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안녕하십니까, 여기 콜센터인데요.
human
네 안녕하세요.
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저희가 그 파일 확인해 봤는데요.
human
네.
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저희가 파일 확인 후 시스템에서 확인했을 때 선생님께서 이미 그 환자분으로 올리신 건이 엄청 많으세요.
human
네 많죠.
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 혹시 확인하셨나요?
human
아니요, 제 눈에는 안 보여서요.
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혹시 그 접촉자명에 ㅇㅇㅇ이라고 한번 조회해보시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ이요. 안 뜨네요.
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안 뜨시나요?
human
네 안 떠요.
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혹시 제가 원격으로 한번 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 그러세요.
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인터넷 주소창에 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 입력하시고요.
human
네 했어요.
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엔터 치면 원격 제어 시작 버튼 보이실까요?
human
아 잠시만요, ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 맞아요?
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네 맞습니다.
human
연결할 수 없다고 하는데 이거 뭐 크롬 창으로 해야 될까요?
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혹시 방화벽에 막혀 있으신 것 같은데요. 그럼 원격 진행이 안 되시는데요.
human
아 네.
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그럼 접촉자 관리 들어가셔서 그 환자명을 ㅇㅇㅇ으로 쳐도 안 나오시는 거죠?
human
네 그것도 안돼요. 아니면 이거 방화벽을 어떻게 하나? 정보 통신과에 말하면은 해주나요? 보통?
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보통 전산 쪽에서 풀어주시기는 하시는데 풀어주실지는 저희 쪽에서 확인이 안 돼서요.
human
아 네.
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그러면 제가 선생님 계정으로 로그인해서 한번 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
아 네 괜찮아요.
gpt
위쪽에 보시면 내 정보라고 보이시나요?
human
네 보여요.
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혹시 아이디가 어떻게 되실까요?
human
아이디가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ고요.
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네 아래쪽에 사용자 지원 요청 버튼 클릭해주시고요.
human
네 했어요.
gpt
관리자에게만 보시겠습니까? 확인 눌러주시고요.
human
네.
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위에 검색 조건을 사용자 이름으로 변경해 주시고요.
human
사용자 이름 이렇게 치면 돼요?
gpt
그 검색 조건에 사용자 이름 있으세요.
human
아 네.
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사용자 이름으로 선택하시고 오른쪽에 ㅇㅇㅇ 조회 부탁드립니다.
human
네 했어요.
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아래쪽에 체크 박스에 체크하시고 그 사용자 지원 요청 버튼 클릭해 주세요.
human
네 알겠습니다.
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그러면 제가 선생님 계정으로 로그인하면 선생님께서는 로그아웃 되시는데 괜찮으실까요?
human
네 괜찮아요.
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제가 선생님 계정으로 로그인하였고요. 제가 조회되는지 한번 확인해보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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혹시 다른 선생님들도 이렇게 조회가 안 되시나요?
human
네.
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이거 시스템 오류가 있어서 저희 쪽에서 한 번 더 확인을 하고 연락을 드려야 될 것 같습니다.
human
아 알겠습니다.
gpt
네 저희가 확인하고 다시 연락드리도록 하겠습니다.
human
알겠습니다.
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네 다른 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다.