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안녕하십니까? 콜센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 네 수고하십니다. 여기 서구의 ㅇㅇ병원인데요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
 그 저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템 ㅇㅇㅇㅇ기관 여기 며칠 전에 코로나 검사하신 분이 있어가지고 결과 넣을려고 하는데 그게 안 돼가지구요 여기 문의 하라고 해서 전화 드렸어요.
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네 선생님. 환자분 성함하고 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
아 그 결과는 보건소에 의해서 다 넣어놨는데 어 저번에도 한번 안 됐고 계속 안 되는 것 같습니다.
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네. 그 환자 분 성함하고 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ님 그리고 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠어요?
human
네 선생님.
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선생님 혹시 병원 이름이 ㅇㅇ병원 이신가요?
human
네 맞습니다.
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 어 선생님 지금 검사 결과 값이 음성으로 나오신 걸로 확인되시는데 맞으신가요?
human
네네 맞습니다.
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혹시 보건소에 유선으로 통화하셔서 음성이라고 알려드렸나요?
human
네 선생님.
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네 선생님 음성이라고 반영이 되어 있으신데요?
human
아 그러니까 이게 저희쪽에서는 음성 결과를 못 넣는 건가요? 보건소에서는 여기 전화해서 하라고 하던데요.
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검사 결과를 선생님 지금 이미 신고를 마친 상태시잖아요.
human
네 그럼 어떻게하면 되나요?
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신고 내역 관리 가셔서 이 환자 신고 내역 불러오시면 됩니다.
human
아 네 불러와서 뭐 정정 요청하라고 돼있는데요?
gpt
네 선생님.
human
이게 정정 요청을 누르니까 그 최종차수만 수정 또는 요청할 수 있습니다. 이렇게 메세지가 뜨네요?
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네 선생님.
human
확인 누르면 그냥 이게 끝이거든요. 그 뒤로는 아무것도 못하게 되어 있네요?
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신고내역관리에서 그 환자분 조회하실 때 주민등록번호 기재하는 거 오른쪽에 보시면 상태라고 보이실까요?
human
네 상태 있습니다.
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상태 그 밑에 커서 스크롤바 눌러서 최종차수를 선택하시고 조회를 하시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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 네 조회하시고 다시 한 번 진행해 보시겠어요?
human
그걸 누르고 정정요청으로 해서 하면 되나요?
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네 맞습니다. 선생님.
human
그러면 여기서 수정항목 선택을 해서 결과 음성 이렇게 저장을 하면 되는 건가요?
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네 맞습니다.
human
아 네 알겠습니다. 감사합니다.