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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
아 네. 안녕하세요. 저 뭐 좀 문의드리고 싶어서 연락드렸는데요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 다름이 아니라 제가 그 ㅇㅇ병원이라는 병원에서 근무를 하고 있는데 저희 환자분을 그 고당, 고혈압 당뇨 그거를 등록했거든요.
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네. 
human
한 달에 한 번 그 할인받는 건데요. 근데 이거 취소 좀 하고 싶어서요.
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죄송한데 환자분 성함이나 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
어 잠시만요. 어 지금 ㅇㅇㅇ님이고요.
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ㅇㅇㅇ 맞으실까요?
human
네. 맞아요. ㅇㅇㅇ요.
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기역인가요?
human
네. 기역이요.
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네. 생년월일은요?
human
네. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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선생님. 수정하시는 건은 아니시고 삭제하시는 건이신가요?
human
그게 다름이 아니라 사월 이십칠일 날에 저희 병원에서 그 약을 처방을 받으셨거든요.
gpt
네네.
human
근데 저희 쪽에서는 그냥 그게 자동으로 넘어가서 등록이 되니 그냥 도장 찍고 약국으로 보냈는데 문제는 약국에서는 그분이 뭐 재동의를 안 하셨다고 하더라고요.
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네. 환자분이요?
human
네. 그래서 뭐 자기네들 차감이 안 된다는 식으로 얘기를 하는 거예요.
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지금 ㅇㅇㅇㅇㅇ약국 맞으실까요?
human
네. 맞아요.
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아 사월 이십칠일 건 신청하셨는데요. ㅇㅇㅇㅇㅇ약국에서요.
human
네. 맞아요. 그거요.
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네네. 어떤 문제가 있으신 건가요?
human
그러니까 제가 지금 오월 칠일 자로 다시 신청을 했잖아요. 등록을요. 그랬는데 이분은 사월 이십칠일 건으로 지금 됐는데 오늘이 오월이잖아요.
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선생님. 지금 사월 이십칠일에도 신청하신 건이 있고 오월 칠일에도 신청하신 건이 있으세요.
human
네. 맞아요.
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중복 신청하셨다는 말씀이신가요?
human
아 네네. 근데 사월 이십칠일 날에 제가 신청한 건이 있나요? 확인이 돼요?
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네네. 있으세요. 사월 이십칠일 날 신청하셨습니다.
human
근데 그 이십칠일 날에 등록을 제가 했는데요. 분명 병원에서는 이분이 저에게는 아무런 문제없이 재동의 필요 없이 그냥 신청을 했거든요.
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네네.
human
그런데 오늘 약국에서 전화가 와서 하는 소리가 이 환자분이 재동의를 안 해서 약국에서 뭐 청구가 안 된다는 거예요. 그래서 저한테 다시 이거 신청을 해 달라고 이렇게 해서 연락이 왔는데 제가 생각 없이 오늘 걸로 잘못 신청을 해버린 거죠. 그래서 어쨌든 간에 오늘 거를 어떻게 해야 할 거 같은데요.
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오늘 것만 삭제를 하시고, 이십칠일 건은 그대로 내버려 두신다는 말씀이시죠?
human
네. 그렇게 하면 될까요?
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선생님. 잠시만요.
human
네. 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 선생님 제가 확인했을 때는 지금 재동의 팝업창도 안 뜨시고 정상적으로 진행이 되시고 있고요.
human
네? 죄송해요. 다시 한 번만 말씀해 주시겠어요?
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아 선생님. 제가 확인했을 때는 재동의 팝업창도 없고 정상적으로 다 진행되시거든요.
human
아 그 재동의 팝업창이 오늘 저한테 떴거든요.
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아 선생님께도 뜨셨나요?
human
네 네. 떴어요.
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아 선생님께서 재동의를 진행하셨나요?
human
네. 했어요.
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아 네 선생님. 오월 건 삭제는 관할 보건소로 요청하셔야 될 것 같습니다.
human
오월 건 삭제를 보건소에 요청하라고요? 
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네. 그 건은 보건소로 요청하셔야 되고요. 우선은 선생님 거는 사월 이십칠일 날 진료한 건이 신청되어 있고 오월에 한 건 되어 있으시거든요.
human
네네. 그러면 일단 이 오월 거를 삭제를 해야 되는데요. 이분이 오월 이십칠일 날 다시 내원 예정이시거든요.
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네. 맞네요.
human
그럼 오늘 거를 삭제를 해야지 오월 이십칠일 날에 오셨을 때 저희가 다시 신청하면서 이분이 할인을 받으실 수 있는 거잖아요.
gpt
네 네. 맞습니다.
human
그런데 이 삭제를 보건소에 요청을 하라고요?
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네. 선생님. 맞으십니다. 문의 사항 답변이 되셨다면 통화 종료해 드리겠습니다.
human
아 알겠습니다. 감사합니다.