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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 선생님 ㅇㅇㅇ고당센터인데요.
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네.
human
약국에서 환자 신청을 하려고 주민번호를 풀로 치니까 안 맞는 것 같더라고요. 뒷자리가 안 맞아서 그런 거 같은데요.
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네.
human
환자분 뒷자리 입력된 게 정확한지 확인 가능할까요?
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저희는 확인이 안되시고요. 등록하신 의료기관에서 확인해 주셔야 합니다.
human
의료기관에 전화해서 물어보니까 저희가 보이는 화면처럼 주민번호 앞자리는 맞는데 이거까지만 보이고 나머지 번호 볼 수 없다는데요.
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 처음에 등록하신 기관은 의료기관이시거든요. 주민번호로 풀로 입력해 주셔야 입력이 되세요. 
human
네.
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그다음부터 보이는 화면은 별 표시로 확인되는 부분이거든요.
human
의원에 전화하니까 안 보인다고 그러던데요.
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처음에 등록을 언제 했는지 잘 모르시니까 그렇게 말씀하시는 것 같은데 해당 건 주민번호가 안 맞는다고 하신다면 새로운 주민번호로 수정 요청은 저의 콜센터에서도 가능은 하십니다.
human
그러면 수정 요청 가능한데 잘못된 번호를 알아야 되는 거잖아요?
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잘못된 번호를 만약에 모른다고 하시면 기존에 등록되어 있는 생년월일은 알 수 있지만 뒷자리를 모르시는 거잖아요.
human
네 그렇죠.
gpt
네 저희 쪽에 이제 수정 요청해 주시면은 저희가 지금 현재 알고 계신 주민번호로 수정이 가능하기 때문에 괜찮습니다. 
human
아 그래요?
gpt
네.
human
그럼 전화상으로도 가능한가요?
gpt
환자 성명 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇ님이시고요.
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ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
네. ㅇㅇㅇ이요.
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일단 등록되어 있는 생년월일 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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변경하실 주민번호는요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ은 똑같고요. 뒷자리는 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요?
human
네 맞아요.
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잠시만요. 먼저 확인해 보겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
혹시 등록한 병원이 ㅇㅇㅇ내과의원이신가요?
human
네 맞아요.
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변경하실 번호가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ인가요?
human
네 맞아요.
gpt
변경해 드리도록 하겠습니다.
human
얼마나 걸리나요?
gpt
한 시간 안에요.
human
이분이 예전에는 다른 의원 다녔다가 이번 달부터 옮겼거든요.
gpt
네.
human
주민번호 전체를 다 확인할 수 있는 건 이전에 다니던 의원에서만 볼 수 있는 거예요? 아니면 지금 다니는 의원에서도 볼 수 있는 거예요?
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지금 다니는 의원과 최초 등록 의원들도 들어가시면 아마 별표로 보이실 겁니다.
human
네.
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제가 말씀한 내용은 최초 등록한 의료기관 있으시잖아요. 그쪽에서 환자분 등록하면서 주민등록번호를 따로 확인하시는 방법이 있는 걸로 알고 있습니다.
human
어떻게 하라는 거예요?
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병원 차트 프로그램이 있는 걸로 알고 있거든요.
human
차트 프로그램은 보험이랑 연결돼서 확실한 그 번호인데 잘못해서 넣을 수도 있고, 우리 시스템은 별개 시스템이잖아요.
gpt
네 맞습니다. 
human
그래서 주민번호를 입력하다 보면 잘못 넣을 수도 있는데 화면에 보이는 건 땡땡땡땡이라고 보이잖아요.
gpt
네.
human
그러면 어떻게 되었는지 확인은 못하는 거네요.
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확인은 저희가 어떻게 하는지 알 수는 없는데 최초 등록하신 병원에서 아시는 경우도 있고 모르는 경우도 있긴 하세요.
human
어떻게 아시는 거죠?
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 그거는 저희도 모르죠.
human
우리가 시스템에서 볼 수 있는 건 무조건 다 땡땡땡땡으로 보인다는 거죠?
gpt
네 맞아요.
human
그러면 확인할 길은 없는 거네요. 어떻게 잘못돼 있는 건지 시스템에서는 안 보이는 거죠 맞죠?
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시스템에서는 안 보이는 게 맞습니다.
human
네 알겠습니다. 그리고 한 시간 안에 수정하시고 전화 주시나요?
gpt
연락을 달라 하시면 연락을 드리고요.
human
연락 주시겠어요. 약국에서 기다리고 있어가지고요.
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성함과 연락처 하나만 남겨주시겠어요.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 연락드리겠습니다. 
human
네 수고하세요.