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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요? 여기 ㅇㅇ 고당 센터인데요.
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네, 말씀하세요.
human
뭐 하나만 여쭤볼게요. 보통 시스템에 보이는 등록자 분들이요. 저희가 시를 안산으로 정해 놓으면 안산 지역이 보이잖아요. 그런데 갑자기 분당 병원이 떠요.
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분당 병원으로 보이신다고요?
human
네. 등록 환자인데 이분이 분당에 살아보신 적도 없고 가보신 적도 없다고 하세요. 그런데 원래 ㅇㅇ 내과를  다니셨는데 갑자기 이분의 몇 년 동안의 진료 내역이 ㅇㅇㅇ 내과라고 바뀌었어요. 환자 분 이름 알려드릴까요?
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네, 선생님. 잠시만요.
human
ㅇㅇㅇ님, ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이세요.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요?
human
네. 물어봐도 환자 분 말씀이 ㅇㅇ 내과에 다녔는데 이 병원이 이전을 했다고 해요. 그래서 혹시 그 병원 이름이 ㅇㅇㅇ 내과로 분당으로 이전을 하면서 시스템에서 의료 기관의 이름이 그렇게 바뀐 게 아닌가 싶거든요.
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잠시만요, 선생님.
human
네, 알겠습니다.
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아까 ㅇㅇ 내과라고 말씀하셨던 그 병원의 요양 기관 번호는 혹시 모르실까요?
human
잘 모르겠어요. 그런데 이분만 바뀐 게 아니고 ㅇㅇㅇ 내과라고 의료 기관이 싹 바뀌신 분들이 몇 명 있는데요?  
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그러세요? 잠시만요.
human
ㅇㅇ 내과가 없어지면서 이름이 다 바뀌었나 봐요. 그런데 분당에 있는 병원이라서 이게 이렇게 바뀌면 안 될 것 같은데요, 그렇죠?
gpt
잠시만요.
human
네, 알겠습니다.
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혹시 기존에 요양 기관 이름이 정확하게 어떻게 되는지 아시나요?
human
요양 기관 이름이요? 잠깐만요. 제가 한 번 볼게요. ㅇㅇㅇㅇ 의원이네요.
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네, 잠시만요.
human
병원에 전화를 해봤더니 없는 번호라고 뜨더라고요.
gpt
아, 그래요?
human
이것을 어디에 물어봐야 할까요?
gpt
잠시만요.
human
네, 알겠습니다.
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선생님 지금 이 병원이 폐업하고 ㅇㅇㅇ 내과 의원으로 바꾸신 것 같아요. 그래서 시스템에서 연동돼서 다 이렇게 바뀌신 것 같거든요.
human
안산이 아닌 다른 지역의 의료 기관이 이렇게 떠도 돼요?
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의료 기관의 요양 기관 번호나 이런 것을 그대로 가져가서 바뀌었으면 시스템에서는 이렇게 변경이 되는 거거든요.
human
이천십오년부터 이름이 싹 바뀌는데요?
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이 병원에서 그렇게 변동을 하셨으면 아마 이렇게 반영이 되실 거예요.
human
그런데 지역을 안산으로 묶어 놓아서 ㅇㅇ 내과 다니셨던 분들은 ㅇㅇㅇ 내과로 나오잖아요. 그러면 저희가 전화 상담할 때 되게 혼란스러운데 해결 방법이 없을까요?
gpt
그 당시에는 이 ㅇㅇ 내과 의원이었어요?
human
네, 삼월까지는 ㅇㅇ 내과였던 것 같아요.
gpt
아, 그래요?
human
그래서 저희가 전과자 상담을 하는데 삼월 이후에 병원 안 가셔서 분당으로 이사 가셨나 물어봤어요. 그런데 환자 분이 그런 적이 없고 ㅇㅇ 내과 다녔었는데 병원이 이전을 했다고 말씀하셔서 저희가 알게 된 거거든요. ㅇㅇㅇ 내과라고 떠서요.
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선생님 요양 기관 번호를 알아야지 저희 쪽에서 정확하게 확인은 가능하신데요. 일단 이 ㅇㅇ 내과 의원에서 ㅇㅇㅇ 내과로 변동 되신 것 같구요.
human
네, 그래요?
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네. 저희가 이것은 시스템에서 어떻게 처리를 해드릴 수가 없는데요.
human
그러면 이거는 어디서 문의해야 돼요?
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선생님께서 원하시는 거는 지금 삼월까지 진료 기관 명을 ㅇㅇ 내과 의원으로 변동하고 싶다는 말씀이신가요?
human
제가 바꾸고 싶다는 게 아니고 그렇게 다 바뀌어 버린 걸 알려드리는 거예요. 시스템에 병원 이름이 바뀌어서 약 오년 전 기록까지 싹 바뀌어 버리면 상담하는 저희 입장에서는 혼란이 클 것 같아요. 다 바뀌어서 안산 지역인데 분당으로 뜨면 안 되는 것 아니에요?
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네. 그 당시에는 안산 이었어서 이렇게 뜨는 건데요.
human
그 당시에요?
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 네. 그 이후에는 분당이기 때문에 그 센터에서는 확인이 안 되세요.
human
아, 그런 거예요?
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네, 선생님.
human
그러면 이거는 어디에 물어봐야 하냐요? 저희가 그냥 그렇게 알고 있어야 되나요?
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아니면 어떤 처리를 해드리길 원하시는 건가요?
human
아니요. 그런 거는 아닌데 이게 갑자기 그 병원 다녔던 분들이 ㅇㅇㅇ 내과라고 떠버리니까 저희도 의아해서요. 안산인데 분당으로 뜨는 것도 이상하고요.
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이게 시스템 자체에서 요양 기관 번호로 따라가기 때문에 그런 것 같아요.
human
그러면 이제 보니까 유월 일일에 개원 하셨던 것 같은데 그럼 그 이후로는 이렇게 뜨지 않을 거라는 거죠?
gpt
네, 선생님.
human
네, 알겠습니다. 선생님.