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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
예 수고하십니다. ㅇㅇ에 ㅇㅇ약국인데요. 고당 환자 처방전을 입력을 하니까 시스템 오류라 그러면서 안 돼서요.
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혹시 자동 연동시키는 건가요 선생님?
human
네.
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아 네 잠시만요. 혹시 지금 다시 한 번 진행보셔도 똑같이 안 되실까요?
human
오늘 아침에 한 분이 안 돼 가지고 지금 계속 입력을 못하고 있고 방금 전에도 다른 한 분 오셨는데 이분도 계속 승인 오류라고 그러면서 안 되거든요.
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아 네 그러셨어요?
human
네 그래서 이제 처방전 발행한 병원에 문의해 보니까 거기에서도 승인 오류라고 안 된대요.
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병원에서요?
human
네 병원에서도 그렇고 약국에서도 그렇고요.
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확인을 해볼게요 선생님. 환자분 성함과 생년월일 알 수 있을까요?
human
아예. 한 분은 이름이 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 ㅇㅇㅇ님이시고요. 생년월일은요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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네 잠시만요, 선생님 제가 확인 좀 해보겠습니다.
human
네.
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아 선생님 이 환자분은 병원 측에서 해당 환자 재동의 처리가 되셔야 되는데요.
human
아 네. 
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병원에서 재동의 처리를 하셔야지만 선생님께서 이제 조재 내역 신청이 가능하세요.
human
예 그런데 병원에 물어보니까 처방전 입력을 하니까 약국과 마찬가지로 승인 오류라고 나오더래요.
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아니 병원은 선생님 승인 오류가 나올 수가 없는 게 거기는 연동하는 프로그램을 사용하고 있지 않으세요. 
human
아 그런가요?
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네 저희 시스템에 직접 로그인해서 등록을 해주셔야 되는데 그 등록하실 때 재동의 팝업창이 뜨는데 재동의 처리가 안 되신 환자세요.
human
아 근데 이분들 두 분 다 전부터 고당 할인받던 분들이시거든요.
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네. 그런데 재동의가 되셔야 되는데 병원에서 재동의 처리를 안 해주셔서 지금 해당 시스템에 오류가 나고 있는 부분이고요. 
human
아 그럼 다른 환자들도 그럴 수도 있겠군요.
gpt
다른 환자분들도 선생님 확인 좀 해볼게요. 성함이랑 생년월일 알려주세요.
human
네 다른 환자분 한 사람은 이름이 ㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ이요?
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 맞으시죠?
human
네. 맞아요.
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잠시만요. 선생님 해당 환자분도 재동의가 안 되신 환자이십니다.
human
예 이분도 전부터 할인받던 분인데 방금 병원에서도 처방 입력하는 분이 내려오셔가지고 여기서 승인 오류가 나서 입력이 안된다고 하니 병원에서도 마찬가지로 승인 오류라고 뜨더래요.
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아마 승인 오류가 아니라 재동의 처리가 안 되신다는 말씀 같은데요. 선생님 병원 쪽으로 이 두 분 환자들에 대해 재동의 처리 요청을 해주시고요.
human
네.
gpt
만약에 병원에서 재동의하는 방법을 모르신다거나 아니면 잘 안된다고 하시면 저희 콜센터로 연락 달라고 하시면 저희가 방법을 안내해 드린다고 말씀을 해주시면 될 거 같으세요.
human
예 알겠습니다.
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재동의 처리가 되셔야지만 선생님 약국에서 등록이 되십니다.
human
예 일단 병원에 연락하도록 할게요.
gpt
네 그럼 일 처리 잘 되시길 바라고요, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네. 수고하세요.