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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
여보세요? 뭐 좀 여쭤보려고요. 여기 안산에 ㅇㅇ의원이라고 하는데요.
gpt
네 말씀하세요. 무엇을 도와드리면 될까요?
human
환자분이 고당으로 등록이 돼 있으신데 ㅇㅇㅇㅇ년까지는 고당 찍어 가셔가지고 무료로 약을 타가셨거든요. 근데 지금 현재 다시 갱신을 해야 되는 건지 재동의가 안되어 있다고 떠서요.
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재동의 팝업창이 뜨면 재동의 처리 진행해 주시면 되십니다.
human
그럼 이게 다른 환자분들도 마찬가지로 이렇게 또 만약에 일 년 동안 약을 못 타신 분들이 있으시면 재동의를 저희가 임의로 해야 되는 건가요?
gpt
네 저희 시스템에서 일 년에 한번 재동의에 대한 팝업창이 뜨고 있습니다.
human
일 년에 한 번이요?
gpt
네 맞습니다.
human
저희는 이거를 이번에 알았거든요. 유월부터 또 바뀌었잖아요. 그럼 외국인들은 아예 안되는 건가요?
gpt
네 맞습니다.
human
그럼 일년에 한번 재동의를 해줘야 되는 거예요?
gpt
저희 시스템에서 해당 기간이 되면 팝업창 뜨기 때문에 팝업창이 뜰 때마다 확인해서 재동의 처리해 주시면 되십니다.
human
이분이 한 번도 안 떠가지고 제가 말씀드리는 건데 제가 원장님한테 이거를 말씀을 드려야 할 때 왜 이게 안 돼 있는지 하면 뭐라고 얘기해야 돼요?
gpt
왜 재동의가 안 되어 있는지를 말씀하시는 건가요?
human
네 맞습니다.
gpt
그러니까 해당 환자분이 만약에 일 년 동안 방문을 안 하시다가 방문을 하시면 그럴 수 있으신데요.
human
계속 방문하시는 분이신데 왜 그런 건가요?
gpt
방문 계속 하시는 분이세요?
human
네 맞습니다.
gpt
방문 계속하신 분에 한해서는 일 년에 한번 재동의 팝업창이 뜨고 있고 일 년이나 삼 년 동안 방문 자체를 안 하신 분들은 조회 안 하는데 모르고 있다가 방문했을 때 재동의 팝업창 뜨는 거를 그때 확인할 수가 있거든요.
human
지금 재동의 하라고 팝업창이 떴거든요. 그럼 재동의하고 주소랑 입력해서 고당 등록해드리면 되는 건가요?
gpt
일단 선생님 확인해볼게요. 환자분 성함과 생년월일 불러주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇ년ㅇㅇ월 ㅇㅇ일인데 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이고 이름은 ㅇㅇㅇ님입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ님이시고요. 잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠습니다.
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 연락 주신 곳이 ㅇㅇ의원이신가요?
human
네 맞아요.
gpt
해당 환자분은 확인해 봤더니 말씀하신 진료 날짜가 ㅇㅇㅇㅇ년 ㅇㅇ월로 나와 있어요. 그렇기 때문에 일 년 동안 처방전은 안타 가신 거잖아요.
human
그러면 이분은 고혈압이 있으신데 일 년 동안 저희 병원은 계속 다니셨거든요. 그런데 약을 안 타가셨다는 게 말이 안 돼서요.
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선생님 계속 다니셨으면 저희 시스템에서 등록을 하신 건가요?
human
여기는 등록이 ㅇㅇㅇㅇ년까지는 되어있거든요. ㅇㅇ월 ㅇㅇ일까지요.
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그러니까 마지막 진료 신청건이시고 이후에 환자가 선생님 병원에 와서 고당 처방전을 타갔다고 하시면 시스템에 등록을 해야 하는데 등록이 안돼서 마지막 진료 날짜가 현재 ㅇㅇㅇㅇ년 ㅇㅇ월로 나오시는 거거든요.
human
네 맞아요. 그러면은 최근에는 고당약을 안 타 가신 것 같아요. 그럼 오늘 팝업창이 뜨면 재동의 이거 누르고 그냥 해드리면 되는 건가요?
gpt
네 확인 눌러주시고 내용 다 작성하신 다음에 재동의 버튼을 클릭하실 때 저희가 그 도로명 주소로 다시 세팅을 하셔야지만 가능하시거든요.
human
저희가 지금 그 팝업창에 있거든요. 이제 어떻게 하라고요?
gpt
어디에 팝업창이 있다고요?
human
그 환자분 인적 사항을 누르면 환자 상세정보에 재동의를 눌렀어요. 눌렀는데 도로명 주소 나와요. 다음에는 어떻게 해요?
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도로명 주소 검색하시고 실행하신 다음에 옆에 상세주소가 비어서 보이실 겁니다.
human
상세 주소요?
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상세보기에 만약에 내용 지워져서 보이시면 점이라도 입력하시고 저장을 하셔야지만 재동의가 가능하세요.
human
그럼 주소 모르면 아무거나 입력하면 되는 거죠?
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네 상세주소 입력하시고 저장하신 다음에 진료내역 작성하시고 재동의 버튼 클릭해 주시면 정상적으로 진행이 되십니다.
human
예 알겠습니다.