gpt
안녕하십니까? ㅇㅇㅇㅇ시스템에 콜센터입니다.
human
네 제가 아까 전화했었는데 ㅇㅇㅇ내과 환자분 문의했었거든요.
gpt
네 저희가 의료기관하고 통화했을 때 신규 등록이 안 되는 건이 이번에 실명 인증 체계가 도입이 되어서 외국 분이라 등록이 안된다고 말씀드렸거든요.
human
아 그렇군요. 약국에 처음 확인했을 때 외국인 얘기는 안 하고 광명에서 혜택받았던 분으로만 얘기하셨거든요. 
gpt
네, 한국 국적이 없으셔서 등록이 안 되는 건은 의료기관에서는 알고 계시더라고요.
human
아 그렇군요.
gpt
네 이건으로 이 환자뿐만이 아니라 약국에서도 항의 전화가 많이 들어오셨나 봐요. 그래서 센터로 전화를 하셔서 말씀을 하신 것 같아요. 
human
병원으로요?
gpt
네 혹시 선생님께서 이런 항의 전화가 많이 들어오시면 이건은 이제 ㅇㅇㅇㅇ기관 ㅇㅇㅇ선생님께 확인 요청을 하시면 될 것 같습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ기관 ㅇㅇㅇ선생님이요?
gpt
네. 맞습니다.
human
그럼 ㅇㅇㅇ선생님한테 주민 등록 실명 인증 안 된 분을 약국이나 병원이나 민원인이 전화하시면 여기에 전화하시라고 하면 돼요?
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아니요. 선생님께서 이런 항의 전화가 많이 들어오신다면 선생님께서 대처법 같은 게 있으셔야 되잖아요.
human
네 근데 여기서 뭘 문의해야 되죠? 실명 인증이 안 된 분이잖아요?
gpt
작년에 혜택을 받으셨는데 이번 연도에 갑자기 안 된다 이런 식으로 항의가 들어오신다고 하시더라고요. 이 건 관련해서 항의가 들어오면 선생님께서 보통 전화를 받으시니 이렇게 설명을 하시면 괜찮으실 텐데요.
human
아 근데 제가 여쭤보고 싶은 거는 어쨌든 외국인은 실명 인증이 안되는 이유가 국적이 등록이 안 돼서 그런 것 맞죠?
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네 행정안전부에 등록된 주민등록번호만 등록이 가능하십니다. 한국 국적이 없으신 분들은 주민번호가 없으시잖아요.
human
근데 그 주민번호라는 게 뒷자리 오로 외국인분들이 발급받잖아요. 그럼 건보에는 등록이 가능하다고 들었거든요.
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선생님 의료보험공단하고는 상관이 없습니다.
human
그러면 행안부에서 주민등록 실명 인증이라는 게 외국인 같은 경우 발급받은 오 번이 아예 안 된다는 거죠? 대한민국 국적만 된다는 말씀이시죠?
gpt
네 대한민국 국적만 가능합니다.
human
주민등록 실명 인증 서비스 도입해서 사업하는 게요. 그러면 민원이 발생을 했을 때 ㅇㅇㅇ선생님한테 뭘 물어봐야 돼요? 이건 자체가 외국인이어서 안 되는 거잖아요.
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네 맞습니다.
human
아까 ㅇㅇㅇ선생님한테 전화하라고 하셨는데 뭘 물어봐요?
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아 선생님께서 전화가 많이 들어오셔가지고 혹시 문제가 있어서 확인해야 될 사항이 있으시면 ㅇㅇㅇ선생님께 확인을 요청하시면 된다는 뜻이었습니다.
human
ㅇㅇㅇ선생님이 뭐 이런 실명인증이 안 된 분이 맞는지 이런 걸 확인해 주실 수는 있으신 거예요?
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그건 아니시고요. 업무가 변경이 되셔서 발생하는 문제에 대해서 선생님께서 문의하신 건 등 이런 지침에 관해서 업무적인 확인이 필요하신 건 ㅇㅇㅇ님께 확인을 하시면 됩니다.
human
네. ㅇㅇㅇ선생님 번호는 어떻게 되시죠?
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메모 가능하실까요?
human
네. 불러주세요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
예 알겠습니다. 감사합니다.
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네 감사합니다. 그럼 더 문의하실 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네.