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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ보건소인데요. 여보세요? 잘 들리시나요?
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여보세요? 선생님 잘 안 들리시나요?
human
네 여보세요? 들리시나요?
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아 네 선생님. 이제 들리네요.
human
네 ㅇㅇㅇ보건소인데요. 저희가 이천 십팔 연도쯤에 ㅇㅇㅇㅇ약국이라고 등록을 해놨었었는데 약국이 시스템에서 지금 보이지가 않아가지고 확인하려고 전화드렸어요.
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네 기관명과 요양기관 번호를 같이 불러주세요.
human
네 ㅇㅇㅇㅇ약국이고요, 번호는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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혹시 이천 십팔 연도에 등록이 되셨고 언제부터 조회가 안 되신 건지 알 수 있을까요?
human
확인은 제가 오늘 해서 언제부터 인지는 잘 모르겠어요.
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아 그러세요? 잠시만요 선생님.
human
네.
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현재 지금 저희 쪽에서도 조회가 되고 있지 않은데요. 혹시 해당 약국과 통화가 되셨나요 선생님?
human
아 네 혹시나 사업자가 바뀌었는지 이렇게 여쭤봤는데 그런 것도 전혀 없으시고 저희가 미승인으로 한 적도 없어 가지고요.
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네. 혹시 저희 시스템 계속 사용 중이시라고 말씀하시나요?
human
아 일단 신청은 해놨는데 그 뒤로 청구 같은 건 안 하고 그대로 일단 계속하신다고 하셨거든요.
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아 저희 시스템에 이제 권한 승인까지는 받고 그 신청은 아직 한 번도 안 했다는 말씀이신가요?
human
한 번도 안 하신 거죠. 네 맞아요.
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아 그럼 선생님 아직 권한 신청이 안 되신 게 아닌가 싶은데요.
human
권한은 이천 십팔 연도에 승인이 났던 것 같아요. 그러면 그때 권한 승인이 저희가 안 된 걸까요?
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글쎄요. 그것까지는 저희 측에서 확인은 안 되는데 만약에 했다고 하시면 그 이후에 아마 약국이 탈퇴를 했다던가 다른 이유가 있을 거예요.
human
혹시 약국에서 스스로 탈퇴를 하실 수가 있나요? 그럼 저희한테 안 뜨게 되는 거예요?
gpt
네 그렇죠. 
human
그럼 저희가 따로 권한 승인 이런 거 없이 그냥 그쪽에서 자체적으로 탈퇴를 하면 저희 시스템에서 사라지는 거예요?
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대부분은 밑에 저희 운영 관리라고 있으시잖아요? 만약에 기존에 저희 시스템을 사용하고 승인을 받고 부가 정보까지 작성이 됐다고 하시면 운영 관리 사용자 목록 관리해서 해당 약국이 조회가 되셔야 되는 게 맞으세요.
human
접속을 한 번도 안 해도 거기에 떠야 되는 게 정상인 거죠?
gpt
아 네 그런데 탈퇴를 하셨다고 하시면은 이제 승인 여부가 미승인으로 조회가 되셔야 되는 게 맞거든요. 그리고 부가 정보가 작성되셔야지만 조회가 되십니다.
human
아 부가 정보 작성이 되어야하군요.
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선생님 이제 이천 십팔 연도에 승인 처리를 했다고 하시지만은 해당 약국에서 부가 정보 내용 작성이 안 됐다고 하시면 여기서는 조회가 안 되거든요.
human
아 그러면 죄송한데 한 번만 다시 여쭤볼게요. 제가 권한을 승인을 해드리고 약국에서 이 시스템에 들어와서 부가 정보 작성을 해야 되는 거죠?
gpt
네 선생님. 맞습니다.
human
아 이거를 작성을 해주셔야 되고 안 하시면 계속 시스템에 안 뜨는 거죠?
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네. 사용자 목록 관리 조회가 안되세요.
human
제가 이천 십팔 연도에 약국을 등록한 담당자는 아니고 이번에 담당자인데요. 여기서 옛날에는 시스템에 떴는데 지금 안 보이는 가능성은 없는 건가요?
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아 잠시만요.
human
왜냐하면 엑셀 파일은 있는데 이제 프로그램상에서 안 뜨는 거예요. 혹시나 그런 오류는 없을까요?
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아 지금 제가 상담 관리 기관 쪽에서 ㅇㅇㅇㅇ약국으로 확인을 했을 때 하나가 조회가 되긴 하세요 선생님.
human
네. 그렇군요.
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ㅇㅇ동이면 지역이 ㅇㅇ이 맞으신 건가요?
human
네. 맞아요.
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네 이쪽에서 조회되는 기관은 이제 부가 정보 작성을 한 번이라도 했던 기관이 이제 조회가 되시긴 하시거든요.
human
네. 그렇군요.
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네 그래서 아마 저희 지금 상담 관리 기관 쪽에서 조회가 되는 거 보니까 언제인지는 모르겠지만 한 번쯤은 저희 부가 정보에 작성이 됐던 기관인 것 같아요.
human
아 그럼 부가 정보는 작성이 되신 건데 왜 저희한테는 안 뜨는 걸까요?
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글쎄요. 지금 운영 관리 쪽에서 이제 저희가 예전에는 모든 기관들이 조회가 됐지만 작년인가 부터 부가 정보 작성하는 그 창이 이동이 됐어요. 예전에는 사용자 권한 승인 하시면서 약국에서 부가 정보를 같이 입력을 해서 승인 신청을 하시게끔 되어 있었거든요.
human
네네 그렇군요.
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작년에 변경이 됐어요 개인 정보라고 해서 권한 승인받은 이후에 로그인해서 메뉴에서 이제 부가 정보 작성이 되게끔 변경이 되었습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 그래서 아마 작년에 해당 사항이 변경된 사항이 있었기 때문에 지금 운영 관리 사용자 목록 관리에서 해당 그 기관이 조회가 안 되시는 것 같아요.
human
아 그러면은 부가 정보 작성을 했는데 창에서 승인도 받은 건 맞지만 이런 시스템의 일부 내용을 수정하셔서 저희가 볼 수가 없는 거죠?
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네 지금은 해당 약국이 승인을 받았는지 안 받았는지 모르겠지만 지금 진행이 안 되고 있는 걸로 확인되시거든요.
human
그러면 여기서 만약 다시 승인을 받아야 한다면 저희는 이미 신청서나 이런 건 다 받은 상태인데 권한 신청을 다시 하라고 말씀을 드리면 되나요?
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네 대신 약국장으로 신청을 해주셔야 됩니다.
human
네 약국장으로 권한 신청받고 그다음에 부가 정보로 다시 작성을 하시면은 참여가 가능하다는 거죠?
gpt
네. 맞습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 그럼 일 처리 잘 되시길 바라고요. 추가로 문의하실 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 감사합니다.