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안녕하십니까 콜센터입니다.
human
여보세요? 제가 고혈압 당뇨 때문에 전화드렸는데요.
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네 말씀하세요.
human
여기 ㅇㅇ약국이거든요.
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네 말씀하세요.
human
여기 입력을 하니까 승인 오류가 나서 안되가지고요.
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기존에 계속 사용하시던 건가요?
human
네 그리고 같은 날 처방 중에도 되는 분이 있고 안 되는 분이 있고 오늘 보건소 전화해보니까 된다 하던데 프로그램에서 입력하니까 안되거든요
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ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 입력하시는 부분인가요?
human
아니죠 약국 프로그램에서 인증하면 고당 프로그램 연결되잖아요 연결돼서 승인되면 이천원이 차감되어가지고 화면에 나와야 되거든요 그런데 화면에 안 나오고 에러가 뜬다고요.
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기존에 프로그램 사용해서 전송을 하시던 부분이죠?
human
네네 되는 사람있고 안 되는 사람있고.
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안 되시는 분들이 외국인분들은 아니시죠?
human
아니고 고혈압 당뇨분들은 여기 육십오세 이상 주민들이세요.
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오류 메시지가 정확하게 어떻게 되나요?
human
고당 시스템 오류라고 떠요.
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네 잠시만 확인해보겠습니다.
human
네 천천히 하세요.
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선생님 혹시 승인 오류 뜨신다는 환자분 성함 연락처 좀 알 수 있을까요?
human
네 ㅇㅇㅇ이시고요. 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생이요.
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네 잠시만요 확인해보겠습니다.
human
네 천천히 하세요.
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선생님 지금 전송하셔도 그런 오류가 뜨실까요?
human
지금 화면을 보고 있거든요 이거를 그러면 저장이 되어버리면 승인이 안난 걸 삭제하고 다시 입력해야 되거든요 지금은 에러 메시지가 떠서 전화한 거예요.
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혹시 그 에러 메시지가 지금 나타나신 건가요?
human
네 금방 하고 원래는 이틀 전에 환자인데 지금 입력을 다시 해봐도 안 되가지고 그날도 안되고 오늘도 안 되가지고.
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혹시 이 환자분 말고 오늘 환자분 있으실까요?
human
오늘은 없고 그날도 다른 분은 되는데 이 분만 안되더라고요.
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이 부분은 확인을 해봐야 되는데 요양기관 번호가?
human
그리고 여기 보면 에러나면 전화번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이라고 번호가 뜨거든요.
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네 그렇군요.
human
이 번호로 전화를 하니까 계속 안 받으시데요.
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ㅇㅇㅇㅇ번이요?
human
네 맞아요. 근데 이 번호로는 또 전화를 안받아가지고요.
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네 코로나 때문에 정신이 없어서 그런 것 같습니다.
human
아 네 그렇군요.
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요양기관 번호가 혹시 어떻게 되세요?
human
약국이요?
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네 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 선생님 죄송한데 이 건 확인하고 연락드릴텐데 성함이랑 연락처 좀 알 수 있을까요?
human
여기 ㅇㅇ약국이고요 약국으로 전화주세요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 선생님 약국 전화로 연락드리겠습니다.
human
네 감사합니다.