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콜센터입니다.
human
여기 ㅇㅇ에 있는 ㅇㅇ약국인데요.
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네, 말씀하세요.
human
저희가 고혈압 당뇨 지원사업을 연동 해서 쓰고 있는데 이번에 명의가 바뀌었어요. 명의가 바뀌었는데 바뀌고 나서는 고당 사업 승인이 안 돼서 혹시 어떤 문제가 있는지 좀 여쭤보려고요.
gpt
저희 시스템 사용이 안 되신다는 말씀이신가요?
human
시스템 연동이요.
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아 자동으로 연동되는 프로그램이 안 되신다는 말씀이세요?
human
연동되는 프로그램 몇 개가 있잖아요. 그 중에 하나거든요.
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어떤 프로그램이 연동이 안 되나요?
human
ㅇㅇㅇㅇ프로그램이요.
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ㅇㅇㅇㅇ프로그램 사용하고 계시는데 명의 변경 이후에 안된다는 말씀이시죠?
human
예 맞습니다. 설정은 다 돼 있긴 한데 그래도 혹시 어떤 게 문제가 있는지 좀 여쭤보려고요.
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일단 저희 시스템에 등록되어 있는 명의자 확인 먼저 해보겠습니다. 아까 ㅇㅇ약국이라고 하셨는데 맞으시나요?
human
예 맞습니다.
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예 혹시 요양기관 코드번호도 확인 가능하실까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 잠시만 기다려주세요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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요양기관 코드도 혹시 변경된 게 아니신가요?
human
바뀐거 불러드린 거예요.
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대표자 분만 변경된 게 아니라 모든 기관이 다 변경되신 건가요?
human
네 명의가 변경되면 요양기관 번호 다 바뀌거든요.
gpt
기존에 등록된 요양기관 코드번호 좀 불러주세요.
human
아 전에 거요? ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
gpt
잠시만요.
human
네, 천천히 하세요.
gpt
네 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 저희 시스템에 명의가 바뀐 이후에 새로 신규 가입이 되셨나요?
human
예 신규 가입도 했고요. 보건소에서 승인도 다 됐고요. 권한 부가정보에 승인으로 되어 있고요. 그리고 약국 부가정보관리 들어가서 바뀐 분으로 계좌번호와 예금주명 다 바꿨어요.
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저장까지 진행이 되셨나요?
human
네, 다 됐어요.
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저희 쪽에는 변경된 이후에 정보가 지금 조회가 안 되고 있으신데요.
human
어 그래요? 저장을 눌렀는데 지금 그래서 다시 불러와도 바뀐 분 정보가 뜨거든요.
gpt
변경된 정보로 나타난다는 말씀이시죠?
human
예 적용이 안 됐나요? 그런데 제가 이거는 지난 주 금요일에 해놓고 가서 오늘 정도면 시점 차이는 아닌 것 같아요.
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잠시만요 사용자 신규 가입을 하실 때 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요양기관코드로 선택해서 사용자 가입 되신 게 맞으시죠?
human
예 지금 볼 수 있나요? 혹시나 오타를 쳤을 수도 있으니까요.
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로그인 되셨으면 로그아웃 옆에 아마 성함이 보여지실겁니다. ㅇㅇ약국이라고해서요.
human
네 지금 이름 제대로 돼 있어요.
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ㅇㅇㅇ님이신가요? 기존에는ㅇㅇㅇ님이셨나요?
human
네, 맞습니다.
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혹시 요양기관 코드랑 다 변경되면서 약국명은 변경이 안 되신 건가요?
human
네, 안 됐어요.
gpt
아 약국명은 그대로고 이제 대표자랑 요양기관코드만 변경되었단 말씀이시죠?
human
네, 맞아요.
gpt
일단 제가 원격으로 그 화면을 같이 확인 해봐야 될 것 같은데 원격 가능하실까요?
human
네 가능합니다.
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인터넷 새창을 하나 열어주시고요. 맨 위에 보시면 유알엘 주소가 보이실 겁니다.
human
예 불러주세요.
gpt
네 유알엘 주소를 다 지워주시고요. 지워진 자리에 숫자로 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ입니다. 엔터 치시면 원격 지원 접속 되실거고요. 원격 지원 시작 버튼 눌러서 수정해주시면 됩니다.
human
번호는 몇 번인가요?
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일 번 선택해서 연결해주시면 됩니다. 네 연결되셨고요. 잠시만 제가 마우스 조정하겠습니다. 이 정보가 다 맞으신 거죠 선생님?
human
예 잠시만요 네 전화번호 맞고 보건소 맞고요. 네 맞습니다.
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혹시 환자분 성함 한분만 테스트로 조회가 가능하세요? 아 저장 버튼도 활성화가 안 되시네요.
human
그럼 이 분이 대상이 안 되는 분인 건가요?
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아니요. 그렇지는 않으시고요. 가입하시면서 뭔가 시스템적으로 잘못된 것 같으세요.
human
네, 그렇군요.
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저희 쪽에도 확인이 안 되시고 지금 제가 원격으로 확인해보니 해당 화면이나 이런 거는 다 정상적으로 나와 있는 거 같거든요. 이 건은 저희 시스템 측에서 확인을 먼저 한 후에 다시 연락을 드려야 될 것 같습니다. 선생님 성함과 연락처 하나만 남겨주세요.
human
ㅇㅇㅇ고요 .ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 알겠습니다. 내용 전달하고 확인 후 연락을 드릴 텐데요. 아 저희가 아마 빨라야 내일 아니면은 더 늦어질 수도 있으세요. 괜찮으실까요?
human
어 예 우선은 최대한 빨리 연락을 주시면 좋을 것 같아요.
gpt
최대한 빨리 처리해 달라고 내용 전달을 해드리도록 하겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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감사합니다. 원격은 제가 종료하겠습니다.
human
네, 감사합니다.