gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
 아 수고하십니다. 고당 사이트죠?
gpt
네 맞습니다.
human
여기는  ㅇㅇ약국인데요.
gpt
네 선생님.
human
고혈압 당뇨 시스템 하는 곳 맞잖아요?
gpt
네 맞습니다 선생님.
human
저희가 지금 온팜 쓰고 있는데 지금 계속 시스템 오류가 뜨는데 이거 어떻게 고칠 수 있는 방법이 없을까요? 저번에도 문의 한번 드렸었는데요.
gpt
시스템 오류라고 뜨신 다고요?
human
네 시스템 오류로 떠요. 처방전에서 체크했을 때요.
gpt
혹시 온팜에 문의를 해보셨나요?
human
온팜에서는 ㅇㅇㅇㅇ기관이 문제라고 하고요. ㅇㅇㅇㅇ기관에서는 온팜이 문제라고 하고 있거든요.
gpt
네.
human
그런데 지금 저희가 보건소로 전화했을 때 어떤 게 또 나오냐 하면 저희가 체크를 하면 이쪽으로 연결이 돼요.
gpt
네.
human
여기 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 와요. 체크를 해도 시스템 오류로 뜨면서 이쪽으로 넘어오긴 하거든요.
gpt
아 그러시군요.
human
근데 이제 두 번씩 넘어올 때도 있어서 보건소에 연락하니깐 이런 경우는 거의 없는데 두 번씩 올라오지는 않는다고 하거든요.
gpt
네 선생님.
human
그래서 오늘도 또 두 번 올라오는 건이 있어서 오늘은 보건소에 연락 안 하고 바로 이쪽으로 전화를 드렸었거든요.
gpt
혹시 환자분 성함이랑 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
네 잠깐만요.
gpt
네 선생님.
human
ㅇㅇㅇ님이고요.
gpt
네 ㅇㅇㅇ님이시고요.
human
 생년월일이 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일 맞으신가요?
human
네 뒷자리도 부를까요?
gpt
선생님 ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일 맞으신가요?
human
네네 맞아요.
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네 잠시만요 확인해보겠습니다.
human
예. 이런 건이 한 세 번 왔는데 보건소에서는 잘 모르더라고요. 확답을 해주긴 했는데 원인적인 문제라고 해서 이쪽으로 전화드렸어요.
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선생님 혹시 맨 처음에 전송 버튼 누르시고 나서 돌아가는 표시가 나시잖아요.
human
네.
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그때 마우스를 한 번 더 전송 버튼을 클릭을 하셨나요?
human
아니요. 그냥 지금 순전히 켰는데 이게 두 개로 떠 있어서 지금 저번이랑 같은 케이스라서 전화드리는 거거든요.
gpt
음 그러시군요.
human
그리고 보건소에서는 한 번 체크되면 절대 두 개가 올라올 수가 없다고 그렇게 말씀을 하고 계셔서요.
gpt
이건은 저희 시스템 쪽에서는 중복 신고는 아예 안 되게끔 되어 있으세요.
human
예. 아예 삭제는 보건소를 할 건데요.
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네네. 이런 게 지금 저희 쪽 문제가 아니라 프로그램 문제이시거든요.
human
온팜이 문제 라구요?
gpt
 네 온팜이 문제세요.
human
시스템 오류도요?
gpt
네네. 그 시스템 오류라는 게 정확하게 어떤 코드로 뜨시는지 알 수 있을까요? 혹시 숫자 번호가 뜨시는 게 없을까요?
human
아 잠깐만요.
gpt
네 선생님.
human
그냥 고혈압 당뇨 에러 뜨고요. 점하고 느낌표 동그라미 돼 있고 시스템 오류 이렇게 떠요. 
gpt
네.
human
뭐 번호 같은 거 도 없고 고혈압 당뇨 에러 그다음에 느낌표 동그라미 된 파란색 안에 느낌표에 그다음에 옆에 시스템 오류 이렇게 만 떠요.
gpt
혹시 제가 원격으로 한 번 연결해서 확인해봐도 괜찮을까요?
human
 네 그렇게 하죠.
gpt
 인터넷 창 하나 켜주시구요.
human
네.
gpt
 주소 창에 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 입력해 주세요.
human
네 했어요.
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혹시 원격 제어 시작 버튼 보이실까요?
human
네 보입니다.
gpt
눌러주시고요. 실행하신 다음에 프로그램 설치되시면 아이콘 일 번 클릭하고 연결하시면 됩니다.
human
일 번요?
gpt
네 일 번이요.
human
눌렀습니다.
gpt
네 잠시만요 연결 중입니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
선생님 저희가 그 오류가 난다는 화면을 좀 다시 볼 수 있을까요?
human
네. 이렇게 했을 때 지금 제가 사천 원을 여기서 빼는 거거든요. 여기 고당에서 사천 원이 딱 여기로 올라와야 되는데 할인을 못해서 여기 할인율로 하고 있고 이렇게 해서 고당을 누르잖아요?
gpt
네 선생님.
human
또 저장을 하면 고혈압 당뇨 체크를 하면 이런 식으로 떠요.
gpt
잠시만요.
human
네 알겠습니다.
gpt
 이렇게만 뜨시는 건가요?
human
네. 그러고 나서 저쪽으로 가면 이게 연결이 될 때도 있고 어쩔 때는 안 될 때도 있어서 또 한 번 체크를 누르면 넘어가요. 그다음 사이트로요.
gpt
네.
human
 선생님 다시 아까 창 띄울까요?
gpt
혹시 이 환자분은 다른 환자분 아니신가요?
human
네 일반 환자예요. 다른 분 고당하시는 분 해드릴게요.
gpt
아까 이 환자분이 오류 났던 그 환자분이 맞으시죠?
human
모든 사람이 오류 나고 있어서 전화드린 거예요. 고당 환자는 다 이런 식으로 저장을 하면 시스템 오류라고 이렇게 떠요. 한 분이 아니고 이렇게 모든 고당 환자에게 이런 식으로 떠요.
gpt
잠시만요.
human
이렇게 된 지가 지금 한 달째예요.
gpt
선생님 혹시 처음에 정상적으로 되실 때도 있으셨나요?
human
그렇죠. 구월 중순부터 이렇게 되고 있어요. 구월 중순이오.
gpt
구월 중순부터요?
human
네 한 사람 건이 아니고 모든 고혈압 당뇨 체크하면 이렇게 나와요.
gpt
고혈압이든 당뇨든 상관없이요?
human
네 상관없이 모든 게 시스템 오류로 나와서 여러 번 전화를 했거든요. 그런데도 해결이 안 나서요.
gpt
혹시 이 환자분 성함이 ㅇㅇㅇ 환자분이신가요?
human
네.
gpt
혹시 선생님 요양 기관 번호 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이시구요?
human
네 맞습니다.
gpt
구월 중순부터 시스템 오류라고 뜨시고요?
human
네네 에러로 뜨고있어요.
gpt
모든 환자분에 대해서 그렇게 뜨신다는 말씀이시죠?
human
그리고 아까처럼 두 번 올라오는 경우도 지금까지 한 네 건 정도 있었거든요. 그냥 그거는 보건소로 계속 전화했는데 삭제는 해주시는데 원인은 모르겠데요. 시스템으로 연락을 해봐야 된다고 하더라고요.
gpt
두 번씩 올라오는 건은 저희가 확인했을 때 그 프로그램 업체에서 문제를 인지하고 계시고 지금 개선하고 있다고 알고 있어요.
human
네네. 이거는 삭제해달라고 보건소에 전화하면 될 거고요.
gpt
그럼 현재 선생님께서 사이트 들어오셔서 직접 입력하고 계시나요?
human
아니요. 넘어온다니까요. 넘어오기는 해요. 등록은 안 하고 있어요. 시스템 오류가 떠도 이쪽으로 넘어오긴 해요. 전송은 돼요.
gpt
 아 전송은 되시는데 오류가 뜨시는 건가요?
human
네.
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 아까 말씀하신 ㅇㅇㅇ 환자분도 혹시 전송이 되신 건가요?
human
잠깐만요.
gpt
네 선생님.
human
 네 전송됐어요. 이것도 두 개 들어갔네요. 그렇죠?
gpt
이 건은 아까 시스템 에러가 났을 때 이미 전송이 되신 상태였는데 저희가 이 건을 두 번을 진행하셨잖아요.
human
아 네.
gpt
그래서 지금 에러가 난 줄 알고 또 전송을 해서 지금 두 건이 신청이 되신 것 같아요.
human
그렇군요.
gpt
이 건은 저희가 프로그램 부서에 접수해서 원인 좀 확인해서 다시 연락드려도 괜찮을까요?
human
네 네.
gpt
네 연락 드리겠습니다. 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 수고하세요.