gpt
안녕하십까? 콜센터입니다.
human
네 애쓰십니다. 여기 ㅇㅇ보건소고요. 감염병 관련해서 문의 드릴려구요.
gpt
네 선생님 말씀하십시오.
human
저희가 지난 달에 비용이 지급됐는데 동명이인 건으로 해서 잘못 지급된 건이 있어서 환수하려고 해요. 그런 경우에는 시스템에서 기존에 비용 지급된 거를 수정을 해줘야 하잖아요? 그런 경우에 어떻게 해야 되는지 해서요.
gpt
네 보건소에서 해당 건에 대해서는 잘못 지급된 건에 대해서 미신청으로 누르시면 미신청으로 돌려주시면 되시구요.
human
어떻게 잠깐만 알려주세요. 시스템을 한지 얼마 안 돼서.
gpt
아 네 저희 탭에 들어가시면 선생님 비용 관리라고 있으실 겁니다.
human
네 봤어요.
gpt
네 비용 관리. 혹시 약국이신가요? 병원이신가요?
human
약국이요.
gpt
예. 그럼 비용 관리 약국으로 들어가주시구요.
human
네 했어요.
gpt
네 해당 그 신청한 날짜 있으시잖아요? 혹시 신청건이신가요? 아니면 입금완료가 되신 건이신가요?
human
입금완료요.
gpt
몇 월달 신청건이신가요?
human
지난 달이요.
gpt
아 그럼 선생님 그 날짜를 지난 달로 세팅하시고 입금완료로 조회를 한번 해보시겠습니까?
human
네 떠요.
gpt
네 해당 약국을 찾으셔서 해당 환자분으로 아마 조회가 되실 겁니다. 해당 약국을 더블 클릭하셔서 들어가시면 해당 환자분 건을 선택을 해서 입금취소 버튼이 있으실 거예요.
human
네 맞아요 네.
gpt
네 입금취소 진행을 하시면 해당 건은 미신청 들어가서 보여지실 거구요. 혹시 통장으로도 입금이 다 되신 건인가요?
human
네 그렇죠.
gpt
통장으로 입금된 건은 그쪽 약국까지 통화를 하셔서 회수를 해야되는데 방법은 보건소에서 진행을 하셔야 되는 부분이시구요. 시스템상에서는 지금 말씀드린 것처럼 해당 건에 대해서 미신청으로 돌려주시면 됩니다.
human
아 미신청으로 하고 약국에서 그러면 다시 신청하라고 해야 되는 건가요?
gpt
어 해당 환자분이 만약에 저번달에 신청한 내역이 따로 있다고 하시면은 그렇게 하시면 되시구요. 만약에 없다고 하시면 그냥 그 상태로 미신청건 삭제로 처리하시면은 지난달에 잘못 신청된 건은 아예 삭제가 돼 버리는 거고요.
human
그런데 금액을 만약에 이 사람이 급여 뭐냐 보험이었는데 급여로 바뀌었다, 이런 경우가 있거든요. 근데 이천원 줘야 되는데 삼천원 준 경우에는 차감 내역이 있거든요, 그런 경우에는 어떻게 해야 되나요?
gpt
시스템상에서는 건강보험 환자인지 의료급여 환자인지 어떻게 세팅이 되어 있는지 확인을 하셔야 되구요. 만약에 건강보험 환자인데 저희 시스템에는 의료급여로 되어있다면 그 병원에서 건강보험 종류를 수정해주셔야 되세요. 그렇게 수정한 이후에 다시 신청을 해주셔야 됩니다. 그 전에 신청한 건은 지금 말씀드린 것처럼 미신청으로 돌려서 다시 신청을 해주시면 되시구요.
human
아 알겠습니다.
gpt
네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
감사합니다.