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안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 환자분이 계속 고당으로 약을 받아 가셨거든요 근데 오늘도 오셨는데 다른 분들은 다 고당 처리가 되는데 이 분만 안 되고 있어서요.
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네. 환자분 성함이랑 생년월일이 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ님이고요.
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네. 생년월일이 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 선생님 잠시만요.
human
네.
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지원금 조제 내역 작성이 안되신다는 말씀이신가요?
human
네 바코드로 입력을 하면 그 고당 프로그램이 인식을 아예 안 해요. 그런데 지금 이 분 입력을 안 한 상태거든요.
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혹시 어떤 프로그램 사용하실까요?
human
저희 피엠삼천요.
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혹시 그럼 피엠삼천에는 문의를 해보셨나요?
human
아 다른 분들은 다 되는데 이분만 안되세요. 그것도 피엠삼천에 연락을 해야 되나요?
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이 분만 안된다는 말씀이신가요?
human
네 이분만요.
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혹시 그럼 어떤 오류 메시지가 뜨시나요?
human
오류 메시지도 안 뜨고 그 고당 프로그램 자체도 들어가지지 않고 그냥 자동으로 넘어가요.
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네. 선생님 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
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혹시 선생님 고당 환자입니까? 이런 창도 안 뜨시나요?
human
네 그 창 자체가 안 떠요.
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아 창 자체도 안 뜨시고 아무 반응이 없으시다는 말씀이신가요?
human
네 바로 그냥 자동으로 넘어가요.
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아 네 선생님 이건은 죄송하지만 그 연동하는 피엠삼천 쪽으로 문의를 주셔야 될 것 같습니다.
human
이 이분 한 분만 하는 건데도 피엠삼천에 문의해야 돼요?
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네 지금 저희 쪽 시스템 상에서는 병원에서 정상적으로 다 등록을 하셨거든요.
human
아 그렇군요.
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네 그래서 한번 피엠삼천 쪽에 문의를 해보셔야 될 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 그럼 더 문의하실 내용 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네. 수고하세요.