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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
포항시에 고혈압 당뇨 교육센터인데요. 저희가 어제 그 ㅇㅇㅇ의원 때문에 전화를 드렸었는데 혹시 그 선생님이랑 통화 가능할까요?
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잠시만요 선생님 확인해 보겠습니다.
human
네. 선생님
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지금 전 상담사분이 통화 중이신데 어떤 거 때문에 그러실까요?
human
또 설명을 드려야 해서 그분 바쁘신가요?
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네 지금 상담 중이시라 제가 도와드릴 수 있는 부분이면 최대한 도와드릴게요.
human
아 선생님 저희가 ㅇㅇㅇ의원이라고 신규 등록을 했는데요. 그 옆에 의원이 파업이 되면서 그곳에 있던 환자들이 ㅇㅇㅇ의원으로 와서는 지원받은 사람인데 왜 지원이 안 되냐 컴플레인이 많이 생기고 있거든요.
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네 선생님 프로그램 활성화가 안돼서 그러신 건가요?
human
네, 그 프로그램 자체가 활성화가 안 돼가지고 어제 사용자 원격 지원하다가 ㅇㅇㅇㅇ기관이 바뀌면서 다음 주 중에 처리가 가능하다더라고요.
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아 네. 그러셨어요?
human
지금 그 의원에서는 이게 프로그램 자체가 활성화가 안 되다 보니까 조회도 겨우 되고 신규 등록은 아예 못 되는 거예요. 어떻게 안될까요?
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아 그러셨군요. 빨리 처리가 되면 좋을텐데요.
human
이제 어제 저희가 급히 출장 다녀와서 알아봤더니만 컴플레인이 좀 있어서 다음 주쯤에 된다 하는데 문의 전화도 자꾸 오고 해서 활성화되는 부분이 빨리 처리가 안 되나 해서 다시 전화드렸어요.
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네 저희 쪽에서 이제 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 들어가서 작업을 해야 되는데 그런데 ㅇㅇㅇㅇ기관이 사무실 이전 중이라서 지금 작업이 안 되시거든요.
human
아 그렇군요.
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일단 저희가 시스템 부서에 언제 다시 가능하나 빨리 처리될 수 있게 다시 한번 문의를 해보겠습니다.
human
부탁 좀 드릴게요 신규 의원이다 보니 컴플레인이 많아서 의원 이미지도 있고 하니까 걱정을 많이 해서요.
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네. 알겠습니다.
human
어제 ㅇㅇㅇ선생님인가 원격으로 하셨는데도 안되더라고요.
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네 알겠습니다. 저희가 확인해서 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.