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안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ 고당 센터인데요. 
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네, 선생님.
human
에스엠에스 상담 현황 중에 정기 발송이랑 임의 발송이 있잖아요. 정기 발송은 진료 삼일 전에 정기적으로 가는 건지 알겠는데 임의 발송이 무슨 뜻인지 한 번 여쭤 보려고요. 
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임의 발송은 선생님께서 그분께 문자를 보낼 수 있을 때 보내는 것을 뜻합니다.
human
제가 직접 문자를 보냈을 때 말입니까?
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네, 선생님.
human
그런데 여기 삼월에 삼천 건 넘게 집계가 됐는데 저희가 내용을 보니까 진료 삼일 전이라고 나오더라고요. 저희가 이만큼 보낸 적이 없는데 말입니다.
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네, 선생님.
human
그래서 어떤 이게 내용인가 싶어서 문의를 드렸는데 그러면 저희가 직접 보낸 거라는 말씀이시죠?
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그렇죠. 임의 발송 건은 선생님께서 직접 발송 한 건데 지금 삼월 내용을 말씀하시는 거에요?
human
네, 맞아요. 저희가 삼월에 삼천 칠백 사십사 건을 보냈다고 하네요.
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삼천 칠백 사십사 건이요?
human
네?
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삼천 칠백 사십사 건 맞나요?
human
네, 맞아요.
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선생님께서 더블 클릭하시면 상세 보기가 있으십니다.
human
네, 했습니다.
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이제 보시면  삼월 이십 사일에 다 보내셨는데 이날 뭐 특별한 것은 없으셨어요? 
human
저희가 이거를 누르니까 지금 삼천 칠백 건이 잘 안 떠서 내용도 확인이 안되고 어떤 뜻인지 한 번 여쭤 보려고 전화 했어요.
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네, 선생님.
human
그 다음에 에이씨에스 수치가 조금 안 맞아서 저번에 문의를 드렸었는데 오월 중에 시스템 복구가 된다고 하시더라고요. 그러면 사월 전의 수치는 변동이 없는 건가요? 
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오토콜이 갑자기 줄었던 그 건에 대해서는 말씀하시는 거예요?
human
네, 맞아요. 그 때 문의를 드렸는데 어제 답변을 주셨어요. 
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네, 선생님.
human
그런데 제가 하나 더 여쭤 보려고요. 사월, 오월부터는 정확히 집계가 된다고 하셨는데 사월 전에는 잘못된 거잖아요. 
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네, 선생님.
human
그러면 앞으로 변동이 없는 건가요?
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지금 시스템에 수정이 다 되게 반영이 돼서 상세 보기와 들어가기 전에 합계랑 수치는 아마 다를 거에요.
human
네, 그래요?
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일단 그것은 저희가 지금 반영 중에 있어서 곧 처리될 예정이시고요.
human
아, 네. 상세 보기가 정확한 수치라고 하시던데 그러면 이 수치는 진짜 발송 된 것이라고 말씀하시더라고요. 그러면 이거하고 이 건은 변동이 없는 거네요?
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네, 없습니다.
human
그러면 저희 센터만 그런가요? 아니면 다 전국적으로 다 그런가요?
gpt
전국적으로 다 그렇습니다.
human
아, 그런 거예요?
gpt
시스템 이상으로 인해서 나타나는 현상이세요. 
human
아, 네.
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선생님, 좀 전에 임의 발송 건이 어떤 건인지 모르신다고 하셨잖아요?
human
네, 맞아요.
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상세 보기에서 더블 클릭하시면 어떤 문자 건으로 보냈는지 확인하실 수 있는데 확인 해 주신 거에요?
human
그래서 저희가 사월 삼십 일일 것 확인을 해 보니까 진료 삼일 전이라고 하더라고요. 근데 저희가 이거를 보낸 적이 없거든요. 
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아니 그거 말고요, 선생님. 선생님께서 임의 발송된 삼천 칠백 사십 사 건이 있으셨다고 했는데요?
human
예, 이게 너무 커서 그런지 잘 안 떠서 확인을 못했어요.
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선생님, 그거 한 번 더블 클릭 해보시겠어요?
human
네, 지금 했는데 검색 조건에 맞는 데이터가 없습니다 이렇게 뜨거든요.
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삼월 에스엠에스를 더블 클릭했을 때 말씀 하시는 거에요?
human
네, 맞아요.
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그래요?
human
아니면 제가 지금 합계를 더블 클릭했는데 그러면 여기 삼월 이십 사일 것 소계를 누르면 되나요?
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어떤 걸 클릭하시든 상세는 다 뜨는데요. 선생님, 한 번 진행해보시겠어요?
human
잠깐만요. 제가 다시 삼월 이십 사일 것 눌렀거든요.
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네, 선생님.
human
일단 저희가 이것을 보냈는지 확인을 한 번 해볼게요.
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네, 선생님 그 창이 뜨면 삼월 이십 사일에 삼천 칠백 칠십 칠 건이 있는데 그 숫자에서 더블 클릭을 하세요.
human
네, 했어요.
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에스엠에스 상세 보기 라는 창이 또 떠서 어떤 메시지로 보냈는지 어떤 분한테 보냈는지 좀 더 상세한 내용을 보실 수가 있기 때문에 그 부분도 같이 참고해주시겠어요?
human
네, 알겠습니다. 제가 확인하고 이상 있으면 전화 드릴게요.
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네, 알겠습니다.
human
감사합니다.