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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
네 여기 ㅇㅇ ㅇㅇ 약국인데요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
저기 고혈압 당뇨 등록하는 거요. 한 며칠 전까지는 잘 됐거든요.
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네. 
human
그런데 마스크 프로그램 제거하면서 같이 제거가 되었는지 안 나오거든요?
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네. 선생님
human
원래는 인터넷에 들어가서 ㅇㅇㅇㅇ기관을 치면 ㅇㅇㅇㅇ시스템이 딱 나오거든요? 글자가 나오고 그거를 클릭하면 순서가 나와서 계속 올렸었는데요. 그런데 그게 안나와요. 
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네 선생님 죄송한데 혹시 인터넷 창 한번 켜주시고요.
human
네. 켰어요.
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네 주소창 맨 위에 보시면 에이치티티피라고 적혀져 있는 글자 보이시나요?
human
에이치.
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에이치티티피라고 적혀져 있는 글자 보이시나요?
human
없는데요.
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인터넷 창에 맨 위에 보시면 영어로 적혀 있는 글씨들 보이실까요?
human
아 네 에이치티티피 있어요.
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네 보이시나요?
human
네. 찾았어요.
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선생님 전부 다 지워주시고요. 그리고 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 슬러시 ㅇㅇㅇ일 입력하시고 엔터치시면요.
human
네. 했어요. 
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원격지원 시작 버튼 보이시나요?
human
네 원격지원 서비스.
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눌러주시면 혹시 실행 버튼 뜨실까요?
human
네 나와요. 제가 원격지원 시작 그거 할까요?
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네 눌러주시면 실행 버튼 혹시 또 뜨실까요?
human
실행 버튼은 아직 안 떴는데 아 네 떴어요.
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네 실행 눌러주시구요.
human
네. 눌렀습니다.
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프로그램 설치하신 다음에  아이콘 일번 클릭하시고요.
human
네 일번 클릭이요.
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네 혹시 숫자 일번 안 뜨시나요?
human
네. 떴어요.
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선생님 아래쪽에 보시면 연결이라고 조그만하게 버튼이 있으신데요.
human
접속이요?
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네 그 연결 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
human
연결 버튼은 없고 그냥 접속 이렇게 나왔는데요.
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혹시 접속 버튼 눌러주실 수 있으실까요?
human
눌러도 안 되네요.
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안 되실까요? 아래쪽에 보시면 그 숫자 일번 있는데 보시면 연결이라고 조금만 앞쪽에 버튼 없으실까요?
human
예 접속하기만 나오고요 맨 아래에 에스유브이피오알티 나오는데요.
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혹시 그 인터넷 상에 아까 제가 말을 해드린 주소 치신데 보시면 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일 하고 적혀져 있으신가요?
human
네. 
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그 아이콘 일번 창 뜨신 곳에서 오른쪽 아래에 보시면 혹시 연결 버튼 없으신가요?
human
예 없어요.
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잠시만요. 아이콘 일번 클릭하시면 연결이 안 뜨시나요? 그 숫자 일번을 한번 클릭해 보시겠어요?
human
네 그 위에 안내받은 번호를 입력하니까 접속 버튼을 클릭해주세요 라고 하거든요?
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제가 선생님 그렇게 나오시는 문구는 지금 주소를 잘못 기재하신 것 같은데요.
human
아 그래요.
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주소창으로 다시 가셔서  다시 한번 입력 가능하실까요?
human
네. 알겠어요.
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네 다시 불러드릴게요. 
human
잠깐만요. 그럼 이거는 다 지우고요?
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네 다시 다 지워주세요.
human
지우고 그 다음에 접속 인증 암호라고 나오는데요?
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아니요. 선생님 그 창은 꺼주시구요
human
아 네 
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이제 원격 지원 서비스라고 보이셨던 창 보이실까요?
human
네. 원격 지원 서비스 보여요.
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위쪽으로 올라가시면 주소창에 다 지우시고요. 그쪽에 ㅇㅇㅇ일 도 들어가 있으신가요?
human
네. 들어가 있어요.
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들어가시면 혹시 원격 지원 신청 버튼을 누르시면 아이콘 일번 클릭하시면 바로 연결 버튼이 뜨시는데요.
human
안떠요. 
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선생님 그럼 죄송한데 주소창에 한번 네이버 치시고 다시 들어가실 수 있으신가요?
human
네이버요? 그 주소가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일 이게 맞기는 맞아요?
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맞는데요. 선생님 씨오엠으로 적으셨나요?
human
네 적었어요.
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그럼 맞으신데 일번 클릭하시면 원래는 연결이 되세요.
human
아 그럼 원격으로 원격 지원 서비스 이거를 클릭하면 될까요?
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아니요. 선생님이 원격 지원 시작 버튼을 누르셔야  숫자 일번을 클릭하실 수가 있으세요.
human
아 원격 그게 어디 있냐고요?
gpt
원격 지원 시작 버튼 안 보이실까요?
human
원격 지원 버튼이 안 보이는데.
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그 원격 지원 서비스 하단에 보시면 그림 있으시고요.
human
지금 다운로드해서 로그인하고 암호를 입력하시면 원격 지원을 받아들일 수 있답니다. 상담원의 안내에 따라 파일 접속을 클릭해 주시기 바랍니다. 이렇게 써있는데요?
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그렇게 뜨시는 거는 지금 다른 주소로 입력되신 것 같고요.
human
그러면 이걸 지울까요?
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네 그냥 선생님 그 위에 원격 지원 서비스 글자 위에 보시면 그 공간에 선생님께서 주소치신 곳에 그냥 한글로 네이버 한번 쳐보시겠어요?
human
어디에요?
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아까 그 주소창에 한글로 네이버 한번 쳐보시겠어요?
human
그걸 지워 버리고요?
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네 네이버 검색해주세요.
human
네.
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그러면 아래쪽에 혹시 네이버라고 보이시나요?
human
네이버 검색 결과를 포함합니다라고 나오네요.
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네이버라고 크게 안 보이실까요?
human
안 보이네요.
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네 그럼 죄송한데 이쪽 주소창에 알파벳으로 불러드릴게요.
human
네. 불러주세요.
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ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ
human
네
gpt
네이버 혹시 접속이 되셨을까요?
human
네이버요?
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네 그 초록색으로 모자 모양있는 화면이요.
human
네. 그거 다운할까요?
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아니요. 선생님 검색창에 영어로 엔에이브이이알이라고 초록색으로 되어 있으시잖아요? 그 오른쪽에 이제 찾을 수 있는 곳이 있는데 네이버라고요.
human
어디에요?
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그 화면 중간에 위쪽에 보시면 있는데요. 혹시 안 보이시나요?
human
안 보여요.
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그 선생님 혹시 화면에서 돋보기 모양 보이시나요?
human
네. 그거는 보여요.
gpt
돋보기 왼쪽에 보시면 빈칸으로 이제 칸 있으시잖아요.  마우스 커서 해서 한번 클릭해 주시구요.
human
그냥 클릭하라고요?
gpt
네 한번만 클릭해 주세요.
human
네 했어요.
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그쪽에 이제 타자 치실 수 있을 텐데요. 선생님께서 직접 치시는 겁니다.
human
아 네 그러면 여기에다가 ㅇㅇㅇㅇ시스템이라고 적어볼까요?
gpt
네 선생님
human
그 시스템에 엔터하니까 원격지원 나오는데요?
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원격 지원이 나오신다고요?
human
네. 맞아요.
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죄송한데 네이버에서 검색하신 게 맞으실까요?
human
네. 맞다고요.
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그 아까 제가 말씀드린 네이버 홈페이지 들어가셨죠? 그 모자 모양있는 거기서 돋보기 왼쪽에 빈칸에 클릭하시고  ㅇㅇㅇㅇ시스템이라고 치신 게 맞으실까요?
human
칸을 클릭하라고요?
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네 그리고 그쪽에서 ㅇㅇㅇㅇ시스템 이라고 치시고요.
human
시스템이라고 나오기는 나와요.
gpt
네 밑에 그 글자 클릭 한번 해보시겠어요?
human
네. 됐어요.
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클릭하시면 이제 화면 바뀌면서 혹시 ㅇㅇㅇㅇ시스템이라고 밑에 뜨실까요?
human
안 뜨는데요.
gpt
혹시 그 아래쪽 글씨 클릭하시고 나서 그 화면에서 혹시 돋보기 한번 눌러줄 수 있으신가요?
human
돋보기를 한번 누르라고요?
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네 클릭하시면 됩니다. 
human
네. 
gpt
클릭하시면 혹시 화면이 안 바뀌시나요?
human
네 웹 검색이라고 나와요.
gpt
혹시 그쪽 검색된 곳에 ㅇㅇㅇㅇ시스템이라고 안 나오실까요?
human
안 나와요. 아까 그대로 나오네요. 
gpt
아 그러실까요?
human
예 돋보기 그거 바로 옆에 나오네요.
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돋보기를 다시 한번 눌러보시겠어요?
human
예 눌렀는데 그대로네요.
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ㅇㅇㅇㅇ기관 ㅇㅇㅇㅇ시스템 이라고 혹시 안 보이시나요?
human
예. 안나와요.
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죄송한데 그럼 주소창으로 다시 한번 가보실 수 있으실까요?
human
주소창 다 지우고요?
gpt
네 다 지우시고요. ㅇㅇㅇ닷
human
그렇게 하니까 ㅇㅇㅇㅇ기관 거기 뜨는데요?
gpt
한번 들어가 보실 수 있으시겠어요?
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템 그거 한번 해볼까요?
gpt
네.
human
예 들어갔어요. 이제 공인인증서 로그인할까요?
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네 선생님 이곳이 이제 시스템 로그인 하시는 곳인데요. 선생님께서 예전에 로그인하셨던 그 인증서로 로그인하시면 됩니다.
human
아 예 이제 하면 되겠네요. 감사합니다.