gpt
안녕하세요. 콜센터입니다.
human
방금 통화가 안 들린다고 전화했던 사람인데요.
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네. 선생님 무엇을 도와드릴까요?
human
고당 사용자 승인이 없다고 해서 ㅇㅇㅇㅇ기관에다가 문의를 드렸더니 문제는 없다고 콜센터에 한 번 문의를 드려보라고 해서 전화를 드렸거든요.
gpt
연동하는데 에러가 난다는 말씀이신가요?
human
네. 에러 코드가 이번이고요.
gpt
에러 코드 내용이 어떻게 나오실까요?
human
네? 잘 안 들려요 다시 말씀해 주세요.
gpt
오류 내용은 어떻게 나오실까요?
human
고당이 권한 승인이 안 된다고 나와요.
gpt
오류 내용이 고당 승인이 안 된다고 나오세요?
human
네. 그렇게 나와요. 코드는 이번이고요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
네. 그렇게 나오거든요. ㅇㅇㅇㅇ시스템에 입력은 돼요.
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시스템에 로그인해서 등록은 되시는데 연동만 안된다는 말씀이시죠?
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템 상에서 자동으로 연동이 되어야 되는데 불러와도 응답이 안 되는 거죠.
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환자 한 분만 그럴까요 아니면 모든 환자들이 다 동일하게 안되실까요?
human
모든 환자들이요. 약국 원장님이 바뀌었거든요. 보건소에도 전화드리고 했는데 해결이 안 되네요.
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변경된 약국 원장님이 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 등록이 되어 있으신가요?
human
ㅇㅇㅇㅇ기관에서 다 확인을 했죠, 안돼서 이쪽에 전화를 하라는 걸로 알고 있거든요.
gpt
네. 선생님 약국명이랑 요양기관 코드번호 알 수 있을까요?
human
네. 확인해볼게요. 잠시만요.
gpt
네. 알겠습니다.
human
경기도에 있는 ㅇㅇ약국이고요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
네, 요양기관 번호는 잠시만요.
gpt
네. 알겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
선생님 성함이 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 잠시만요 확인해보겠습니다. 전화가 잘 안 들리네요. 선생님.
human
핸드폰으로 다시 전화를 드릴까요?
gpt
아니요. 선생님 먼저 확인해볼게요. 잠시만 기다려주십시오.
human
네. 알겠습니다.
gpt
등록되어 있는 성함이 ㅇㅇㅇ 맞으신지 한 번 확인 가능하실까요?
human
확인은 충분히 했죠. 어제도 담당자분이 휴가라고 하셔서 오늘 전화를 드린 거거든요. 그곳에서 이쪽으로 연락처를 주셨어요.
gpt
선생님 죄송하지만 저희가 답변을 드릴 게 없습니다. 저희 시스템에 문제는 아니시기 때문에 연동된 프로그램 자체에서 한 번 확인을 해봐야 되거든요.
human
체크는 다했어요, 거기서 불러왔는데 응답이 없네요. 에러 번호도 이번이라고 뜨고요. 맨 밑창에 고당 승인 안됐다고 떠요.
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네. 저희 시스템에 선생님 ㅇㅇ약국이 승인이 안 됐다는 말씀인 것 같은데 로그인해서 수기로 입력이 다 가능하시다는 거잖아요.
human
어디에 문의하나요? 거기서도 시스템에 문제가 없고, 전화드린데도 시스템에 문제가 없다고 그러면, 그전에는 잘 됐었고 저희는 변경 사항이라던가 다했는데도 이러면 어디다가 여쭤봐야 되는 거예요?
gpt
말씀하신 대로 선생님. 시스템에 들어와서 진행하는데 저희는 문제가 없으시잖아요.
human
ㅇㅇㅇㅇ기관에 전화를 드렸더니 여기로 문의를 하고, 결론이 안 나면 다이렉트 연락처를 넘겨주시면 다시 통화를 해보겠다고 말씀을 하셨거든요.
gpt
일단은 선생님 저희가 말씀드린 내용을 보았을 때.
human
그러니깐 연락처 문의를 ㅇㅇㅇㅇ기관에다가 의뢰를 한 번 해볼게요.
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의뢰를 한다는 게 어떤 말씀이신 거죠?
human
담당자가 전화를 해보고 문제가 해결되지 않으면 다이렉트 연락처라도 넘겨주시면  직접 전화 통화를 하겠다고 말씀을 하셨어요.
gpt
그럼 그쪽으로 저희 전화번호를 안내해 주세요.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네. 감사합니다.