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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
뭐 좀 여쭤보려 그러는데요. 저희 ㅇㅇ 고당센터이고요.
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네
human
저희 지정 의원중에 ㅇㅇㅇㅇ의원 이라고
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네 말씀하세요.
human
전화를 주셨는데 이분이 저희 시스템을 잘 쓰다가 오후에 접속을 하니까 저희 고당  메뉴가 안 보인다고 해서 확인을 했더니 이분이 승인받은 게 없이 신청으로만 들어와 있어요.
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권한 말씀이세요?
human
네 권한은 바뀌어 있는데 혹시 이거 왜 그런 건지 여쭤봐도 될까요? 저희는 승인받은 걸 취소하거나 그런 적이 없었거든요.
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아 그러세요. 선생님 본인 병원에서도 그런 적이 없다고 하시던가요?
human
일단 저희 쪽에서도 전화가 와서 혹시 ㅇㅇㅇㅇ기관이 뭐가 바뀌었는지 질문 주셔서 저희도 혹시 몰라서 다시 문의를 남겨놓긴 했거든요 변경사항이 있는지
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변경사항은 선생님 저희가 최근에 된 거라고는 ㅇㅇㅇㅇ 시스템의 실명인증되는 거 그거 하나만 변경되셔서 다른 거는 변경된 부분은 없으세요.
human
근데 그게 오늘 오후에 뭐 변경되거나 그런 건 아니잖아요 그죠?
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네 선생님 육월 말에 변경되신 상황이고요.
human
여기서 갑자기 권한이 바뀌어가지고 한 번만 확인 부탁드려도 될까요?
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의료기관명이 어떻게 되시죠?
human
ㅇㅇㅇㅇ 의원이요
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잠시만요 혹시 승인 처리가 진행이 되셨나요 선생님?
human
아니요. 확인 못하고 바로 전화드렸어요.
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네 바로 전화주셨단 말씀이시죠?
human
네. 그러면 확인이 어렵다고 그때 한 번 저희가 변경을 시키면은 왜 이렇게 된 상태로 확인이 어렵다고 하셔 가지고 전화드린 거거든요.
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아 그러세요. 잠시만요
human
네
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혹시 선생님 해당 병원에서 두 개의 아이디로 권한 신청을 하셨나요?
human
아니요. 저희 쪽에 보면은 ㅇㅇㅇㅇ 의원으로 이것밖에 조회가 안 되는데요.
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ㅇㅇㅇㅇ 의원으로 저희가 봤을 때는 아이디가 두 개가 있으시고요 두 건 다 현재 대기 상태로 권한 신청 중으로 확인되는 것같으세요. 이 건이 약국 같은 경우에는 이제 자동 연동된 프로그램을 사용하시잖아요.
human
네
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사용을 하실 때 그쪽 사용되는 프로그램에 가입을 하게 되면은 저희 시스템에서 권한이 승인에서 미승인으로 돌아가는 경우가 가끔 있긴 하십니다.
human
근데 의료기관은 그렇게 안 쓰시잖아요. 지금 두 개 신청이 들어온 게 만성질환 관리 저희 거 하나랑 예방접종 하나 두 개가 지금 신청을 들어와있거든요.
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아 그러세요. 저희는 그 부서랑은 상관없이 아이디 자체가 두 개거든요. 그러니까 계정이 두 개라는 말씀이신 거죠?
human
아니요. 저희는 아이디 계정이 하나로 보이고요.
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아이디가 어떻게 보이시나요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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저희들은 ㅇ하고 ㅇㅇㅇ 두 개가 지금 보이긴 하세요 선생님.
human
저희는 ㅇ만 보여요 전체로 조회를 했거든요.
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 네 일단 선생님 해당 의료기관이 잘 되다가 갑자기 승인건 사라졌다는 말씀이신거죠?
human
네 맞아요.
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그건은 의료기관쪽에서 미승인 요청을 하셨다거나 그런 경우에는 이런 일이 발생이 되지만 자동적으로 승인 건이 사라지거나 하진 않으세요. 시스템상에서도요
human
 만약에 그런 게 아니라 전화를 안 주셨고 올해 십이월달까지 전화를 주셨을 거거든요. 왜냐하면 여기 의원이 십삼 년도부터 가입을 하셔가지고 꾸준하게 저희 시스템을 쓰셔서 모르시진 않으실 것 같고요 저희한테 전화 와서 왜 안 보이는지에 대해서 여쭤보려고 전화를 주셔가지고 저희는 이제 시스템적으로 아는 게 없기 때문에 지금 바로 전화를 드릴 거고
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아 그러세요. 혹시 신규직원도 들어와서 뭐 그렇지는 않으시죠 선생님? 왜냐하면 시스템이 줄 수 없으니까 바로 전화 주세요.
human
네
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아마 빠르면 내일이시고요 늦으면은 아마 이번 주 목금까지 확인이 되실 것 같아요.
human
네 한번 확인 좀 부탁드릴게요. 왜냐하면 이게 저희도 뭐 답을 드릴 수가 없어서 일단 저희가 이거를 승인 돌려놔도 상관은 없나요?
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담당 선생님이 자리에 안계셔서 이거를 승인 처리해도 될지 안될지 되도록이면 이 상태로 놔두시는 게 좋을 거 같긴 하신데 혹여라도 의료기관에서 등록하실 분들이 많으신가요?
human
아마 여기는 이제 꾸준하게 등록을 해주시는 병원이기 때문에 하루 이틀 정도 걸린다고 하면 저희는 그냥 승인을 돌려드려야 할 것 같아 가지고요.
gpt
아 그러세요.
human
저희가 아까 말씀하셨던 것처럼 계정이 아이디가 하나밖에 안 보이는데 그거는 왜 그럴까요? 사용자 전체로 해가지고 의료기관을 선택을 했고 관리 권한 전체로 클릭을 하고 기관명으로서 ㅇㅇㅇㅇ으로 조회를 했거든요.
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네 선생님 혹시 보건소 이신 거죠 센터인가요?
human
네 네네 맞아요.
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그러면 혹시 저희 시스템의 운영 관리 안에 사용자 목록 관리 확인이 가능하신가요?
human
사용자 목록 관리요? 운영 관리는 또 어디 있을까요? 저희는 공통 로드관리에 사용자 관리로 들어왔거든요.
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그 부분 말고요 선생님 신고자 전역을 등록관리에서 들어가시면 운영 관리 폴더가 한 번 보이실 겁니다.
human
네
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운영 관리 안에 혹시 사용자 목록 관리 내용이 있으신가요?
human
네 맞아요.
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클릭하신 다음에 거기 날짜를 승인 기간 날짜만 좀 지정을 해주시고 ㅇㅇㅇㅇ의원 작성하신 다음 조회를 한 번 해주시겠습니까? 
human
네 잠시만 기다려주세요.
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네 알겠습니다.
human
아 그럼 이건 왜 그럴까요? 저희는 권한 관리를 공통 모두 관리에는 사용자 관리에서 저희가 승인을 했거든요. 여기서 이는 보이고 있거든요
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여기서 이제 보이는 화면은 이제 사용자 가입을 하시고 권한 신청하신 다음 이제 의료기관에서 부가 정보라서 계좌 정보 입력하시는 곳 있으시잖아요.
human
네 찾았어요.
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예 그 부가정보 내용을 작성 완료가 되시면 이쪽에서 조회가 되고 있습니다. 해당 건 ㅇㅇㅇㅇ 아이디가 예전에도 아마 저희 시스템을 사용을 했던 아이디였던 것 같으세요. 여기 조회가 된다는 거는요.
human
네 네
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그래서 아마 ㅇㅇㅇㅇ 아이디로 사용하시다가 이거를 어떻게 되는지 전수할 수는 없지만 그건 잘못돼서 이번도 다시 현재 가입을 하신 게 아닌가 싶기도 해서 제가 아이디 두 개를 여쭤본 거고요 일단은 선생님 저희가 확인 요청을 드리지만 말씀드린 대로 당장은 확인이 어렵고 이거를 승인 처리해야 된다고 하시면은
human
 또 안 될 수도 있는 거죠?
gpt
그게 확인이 안 되실 수도 있어서 먼저 안내를 해드릴게요. 저희가 내용 전달을 해드릴 건데 이제는 의료기관 같은 것을 당장 등록을 해야 되니까 승인은 보건소에서 해주셔야 되잖아요.
human
맞아요 저 롤로 측에서 기계가 해달라고 하시면 저희는 바로 해드릴까요? 싶긴 하거든요.
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필요하다고 하시면 승인 처리해 주실 수 있는 방법밖에 없으신데요. 만약에 승인 처리를 해주시고 난 다음에 저희 시스템 측에서 나중에 기계에서 확인했을 때 이 건에 대해서 왜 이렇게 들어가는지 확인은 안 되실 수 있다는 부분은 안내 좀 드리고요 일단 저희가 내용 전달해서 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ랑 ㅇ랑 그것도 한 번만 더 확인 부탁드릴게요. 그걸 안 넣어서 그런 건지 아니면은 왜 그렇게 보이는 건지.
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저희가 사진을 예전에는 할 수 있었는데 지금 제가 확인이 안 돼서요. 저희 쪽에 사실 확인 방법이 없고 들려서 제가 선생님께서 직접 확인하는 방법도 없어서 요거는 저희가 전달을 하고 다시 확인 후에 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
선생님 성함과 연락처 하나만 알려주세요
human
ㅇㅇㅇ이고요 전화번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이거든요.
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알겠습니다. 선생님 내용 전달하고 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.