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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇ고당센터인데요.
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네 선생님 안녕하세요.
human
네 육십일 상담 때문에 문의 드리려고 전화 드렸는데 보고 관리에 상담 현황이랑 교육 상담 관리에 저희가 재시도 대상자로 해서 예전에 전화했던 거를 누구누구 전화했는지 확인을 하는데 이거랑 조금 숫자가 다를 수도 있나요?
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일단은 먼저 확인을 해봐야 될 것 같은데요, 상담 보고 관리에서 상담 현황에서 어떤 메뉴에서 지금 어떻게 조회를 하시는 건지?
human
그 육십일 경과에요. 거기에 그 상담 구분에 처방 육십일 경과해서 오월 십이일자로 제가 검색을 했거든요.
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아 오월 십이일 하루 말씀이세요?
human
예 처음도 오월 십이일, 끝에도 오월 십이일 해서 조회를 했는데 여기 취소 건수가 이십이 건 나오잖아요?
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잠시만요. 제가 한번 조회를 해볼게요.
human
네.
gpt
전체로 했을 때 취소 건수 스물두 건이요.
human
예 근데 제가 여기 오월 십이일 입력을 했다가 숫자가 조금 안 맞아서 제가 확인을 해볼려고 다 삭제를 했거든요 입력한 거를. 그런데도 여기에 숫자가 계속 떠있어가지고.
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교육 상담 관리에서 상담 관리에서 육십일 경과 상담, 오월 십이일 한거를 다 삭제를 했다는 말씀이세요?
human
예 삭제를 했는데도 이게 영 건이 안 되고 이십이 건으로 떠가지고 이게 왜 이런 건지 한번 여쭤보려고요.
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네 여기서 한번 다시 상담 현황에서 확인해 보겠습니다.
human
네.
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네 선생님 저희가 지금 검색하는데 시간이 오래 걸려서요. 조금만 더 기다려주세요.
human
아 네 알겠습니다.
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 말씀하신 대로 확인했을 때 상담 현황 관리에서는 오월 십이일 육십일 경과에 대한 상담 건수가 조회가 되고 있지 않으세요. 보고 관리 상담 현황 쪽에서 현재 스물두 건이 조회가 되고 있긴 하신데요. 
human
네 그런가요.
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저희가 알기로는 그 다음 날 반영이 된다라고 들었던 것 같은데 이게 언제 반영이 되는지 한번 시스템 쪽으로 확인을 해봐야 될 것 같습니다 선생님.
human
네 이게 어제 삭제했거든요. 그래서 저도 이게 시스템이 불안정해서 그럴 수도 있으니까 하루 기다려보고 전화 드린 거거든요.
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아 그러셨어요? 그러시면 저희가 한번 확인을 해보고 따로 연락을 드려야 될 것 같습니다. 선생님 성함과 연락처 하나만 남겨주시면 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
예. ㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 알겠습니다. 연락드리겠습니다.
human
저기 하나 더 여쭤보면은 여기 상담 현황에 취소 건수랑 진료취소 이렇게 숫자가 나오잖아요? 누구를 상담했는지 알려면은 제가 아까 했던 방법처럼 여기 교육상담 관리에 상담 관리 들어가서 상담 재시도 대상자에 육십일 이상 경과자 해서 조회하는 게 맞는 건가요?
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네 맞습니다. 선생님 그 정보가 연동되서 요 화면이 보여지시는 거고요. 단지 처방 육십일 경과 처방 육십일 이상 경과 두 개를 합쳐놓은걸 확인해주시면 되세요. 그 두 개 합산이 이제 보고 관리 상담 현황에서 처방일 경과에 속해서 확인되고 있는 사항입니다.
human
아 처방 육십일 경과랑 육십일 이상 경과.
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네 이 부분 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
수고하세요.