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안녕하십니까? 여기 ㅇㅇㅇㅇ기관 소화과 콜센터인데요. 
human
네 ㅇㅇㅇ님 건 때문에 그러시는 거죠?
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네 선생님 부천에 고당 센터에서 연락받고 전화드렸는데요. 광명에서 부천으로 이동하시는데 혹시 오류 메시지라고 뜨시나요?
human
오류가 위암부 쪽에서는 안 된다고 그렇게 뜬다는것 같은데요.
gpt
위암부 쪽에서 안 되신다고요?
human
잠시만요. 저희 담당자가 따로 있고요. 이게 원래는 됐었는데 오늘부터 바뀌어서 안 되는 것은 아시죠?
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혹시 ㅇㅇㅇㅇ시스템을 말씀하시는 건가요? 죄송한데 저희가 전달받은 사항이 없어서요.
human
아, 잘못된 주민번호입니다.라고 뜨네요.
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잘못된 주민 번호입니다.라고 뜨실까요?
human
네. 맞아요.
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선생님 혹시 주민번호는 환자분께 확인해보셨나요?
human
그럼요, 저희는 주민번호가 없으면 진료도 못 봐요.
gpt
혹시 주민번호 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇ환자분이신가요? 잠시만요 확인해 보겠습니다.
human
네.
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선생님 혹시 죄송한데 이분 외국인이신가요?
human
그렇죠.
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선생님 죄송한데 저희 한국 국적이 없으신 외국인은 진료 내역 자체가 등록이 안 되십니다.
human
진료 내역 자체요?
gpt
네, 그리고 의료 보험하고는 상관이 없으시고요 한국 국적이 있으신 분만 가능하십니다.
human
근데 이런 분들이 작년에는 됐어요. 그리고 이분이 광명시에서 혜택을 보셨던 분이시거든요.
gpt
선생님 공지 사항 확인해 보시면 저희가 실명 인증이라고 해서 이게 체계가 변경이 되셨거든요.
human
최근에 변경된 거지요?
gpt
네. 맞습니다.
human
그러니까 이분이 작년엔 혜택을 받았는데 이쪽으로 이사 와서 거기 가서 하라고 했는데 안 된다고 계속 항의를 하시는 거예요. 
gpt
아 그러셨어요?
human
설명을 충분히 드렸는데 약국을 가면 약국에서 또 항의를 하시고 그래서 약국에서도 부천시에 또 호소를 하게 된 거예요. 저희는 행안부에서 안 된다는 거 알고 있거든요.
gpt
네 네.
human
행안부에서 안 된다고 환자분한테 설명을 하고 이제부터 환자분이 돈 내셔야 된다고 설명을 아무리 해줘도 약국 가서 또 항의를 하시고 병원 가서 또 항의를 하시고요.
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아. 네 그런 상황이시군요.
human
네 그래서 지금 저희도 곤란해서 고당 센터랑 얘기하다가 센터에서 아마 행안부 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 전화를 한 것 같아요.
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선생님 저희 쪽에서는 환자 등록이 안 된다고만 전달받아서 연락을 드렸습니다.
human
네 센터에서 항의가 들어오고 이쪽 병원 저쪽 병원에서 항의가 들어오니까 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 연락을 한 것 같아요.
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그러실까요?
human
네 그런데 이런 분들이 몇 분 계세요. 
gpt
그럼 제가 다시 한번 고당 센터와 얘기해서 확인하도록 하겠습니다.
human
센터에 잘 얘기를 하시고 센터에서 그런 전화가 왔을 때 어떻게 대처하라고 해주세요. 저희도 너무 힘들어요.
gpt
죄송하지만 저희가 프로그램 콜센터여서 그 부분은 어떤 식으로 하라고 말씀드리기가 어렵습니다.
human
네 그럼 센터에다가 얘기를 잘해주세요.
gpt
알겠습니다. 그럼 더 문의하실 내용 없으시면 상담 종료하겠습니다.
human
네. 감사합니다.