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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네, 안녕하세요? 김천에 있는 ㅇㅇ약국이라고 하는데요.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 고당 참여 환자 처방이 많지 않은 약국인데요.
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네, 선생님.
human
작년 ㅇㅇ월에 한 분이 마지막으로 처방 있었고, 그리고 나서 어제 고당 참여 환자 처방을 받아서 입력을 했는데요.
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네, 그러셨어요.
human
어제 저희가 고당 처방 입력을 다 하고 고당 환자입니까? 라는 팝업창이 떠서 예를 눌렀는데 마침 환자가 이제 고당 참여 기간 연장을 안 하시고 유효 기간이 만료된 상황이었더라구요.
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아, 네.
human
네, 그래서 일단 그 상황에서 에러가 나서 고당 입력을 못하고 병원에 전화를 했더니 연장을 안 했다고 그 병원에서 승인해 주시고 저희가 다시 입력을 했거든요.
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네, 선생님.
human
네, 그래서 그 분 성함 입력할 때 지원금이 적용이 안 된 상태에서 저장이 됐거든요.
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네, 선생님 그럼 어떤 부분을 도와 드릴까요?
human
그래서 일단 저희가 ㅇㅇㅇㅇ기관 고당 홈페이지 가서 그 분 성함이랑 주민번호랑 등록을 하고 처방 약물을 다 입력을 한 다음에 고혈압도 있고 당뇨가 있어서 두개 다 체크하고 저장을 했더니 지원금 사천원이라고 뜨는거까지는 확인을 했거든요.
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네, 지원금 확인하셨구요.
human
근데 제가 ㅇㅇㅇㅇ기관 홈페이지에서 그 분 내역을 입력을 했으면 그 분이 고당 참여 환자로서 혜택을 받고 비용을 받으시는게 맞는지 좀 알고 싶어서 연락드렸어요.
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선생님 그럼 피엠 연동 어떤 프로그램 사용하세요?
human
피엠 삼천이요.
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네, 피엠 삼천 사용하시구요?
human
네, 맞아요.
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선생님께서 그럼 피엠 삼천에서 연동했을 때에는 지원금 없이 신청이 되었다는 말씀이신 거예요?
human
네, 저장할때는 그 분이 대상이 아닌 상태여서요.
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그러니까 선생님께서는 안 해야 되는데 그냥 저장을 하셨다는 말씀이신거죠?
human
네. 왜냐하면 그 분 처방전에 고당 도장이 찍혀 있었거든요.
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아, 그러셨어요.
human
그래서 당연히 맞다고 생각하고 눌렀고 병원에서도 늘 오시는 분이니까 연장을 해야 되는데 도장만 찍어 주셨더라구요.
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재동의 안 하셨다는 환자를 병원에서도 확인을 안 한 거네요.
human
재동의가 안 된 상태에서 처방이 저장됐어요.
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그래서 선생님께서는 저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템을 통해서 그냥 수기로 입력을 다시 또 하셨다는 말씀이신거죠?
human
네, 맞습니다.
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환자분 성함과 생년월일 좀 알려주시겠어요?
human
네, ㅇㅇㅇ님이시구요.
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네, ㅇㅇㅇ님이시구요. 
human
네, 맞아요.
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네, 생년월일도 부탁합니다.
human
ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일이예요.
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ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일이 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네, 알겠어요.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 확인해 보니까 오늘 날짜로 해서 지원금 사천원 신청이 된 걸로 보여지네요.
human
아, 그렇게 되어 있더라구요.
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수기로 입력이 되어서 지금 정상적으로 이분한테는 사천원 지원금 신청이 된 상태이시거든요. 그리고 병원에서는 그 후에 재동의 처리를 하셨구요.
human
그럼 정상적으로 신청되어 있는게 맞는거예요?
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네, 지금으로써는 문제가 없으세요.
human
네, 알겠습니다. 그럼 됐어요. 감사합니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.