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안녕하세요 콜센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
예 안녕하세요. 여기 ㅇㅇ병원 내과인데요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
저희가 고혈압 당뇨병을 등록 관리하는 데 재동의를 눌렀더니 문제가 생겼어요.
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자세히 말씀 부탁드릴게요.
human
정보를 다 입력하고 재동의를 눌렀는데 도로명주소를 확인하라고 했구요
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네 그다음은요?
human
변경 메뉴가 없어서 번호 저장을 눌렀고요, 다시 누르면 저장이 되어야 하는데 안됐고요.
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네 그리고요?
human
재동의 버튼이 활성화가 되어 있고, 진료 정보를 입력하라고 해서 다 했거든요.
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그러신가요 선생님 죄송한데 제가 원격으로 진행해서 확인해드려도 괜찮을까요?
human
네 괜찮아요.
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네 인터넷 주소창에 내용을 다 지우시고요.
human
네 지웠어요.
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ㅇㅇㅇㅇ을 입력하시고요.
human
ㅇㅇㅇㅇ 입력했어요.
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ㅇㅇㅇ 입력하시고 그다음 숫자 일번 입력하시고요.
human
네 입력했습니다.
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원격 지원 시작 버튼 보이실까요?
human
네 눌렀어요.
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아이콘 한 번 클릭하시고 연결 버튼 눌러주세요.
human
네 연결됐어요.
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선생님 제가 잠시 해보겠습니다.
human
네 알겠어요.
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혹시 그 환자분 조회 가능하실까요?
human
네 이분이시고요 무슨 처리 중이라고 뜨네요. 
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네 그러네요.
human
아까는 재동의가 안돼서 취소를 누르니 다음 진료 재동의가 떠서 일단 그렇게 해서 넘기고 전화를 드렸어요.
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네 그다음에는요?
human
그리고 고혈압 환자 담당하시는 분이 확인을 계속 눌렀어요.
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환자분 주소 검색 가능하실까요?
human
네 잠시만요.
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네 기다리겠습니다.
human
여기 있어요.
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혹시 진료 내역도 작성 가능하실까요?
human
선생님 이거 다 작성된 거예요.
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네 선생님 근데 지금 유월에 신청 중이신데요?
human
네 신청을 아까 재동의 없이 그냥 했어요.
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아 그러셨군요.
human
약국에서 약을 받을 때 전화가 올수 있다고 해서 ㅇㅇㅇㅇ센터에 연락을 해서 신청을 해놨어요.
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아 그러신가요?
human
네 아까 원격했을때 진료 확인을 누르면 재동의 버튼이 나오고 이를 취소하면 다음 진료 재동의 버튼이 나왔어요.
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그 다음은 어떻게 하셨을까요?
human
네 재동의가 안돼서 취소를 두 번 누르니까 옆에 신규 진료랑 저장만 활성화되는 거예요.
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아 그러셨군요. 다음은 어떻게 하셨어요?
human
그래서 다 입력하고 저장을 눌러서 신청은 완료된 상태예요.
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그래서 신청 중으로 나온 거였군요.
human
그런데 ㅇㅇㅇㅇ센터에서 재동의 한 번 해야 한다고 하더라고요. 
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아 그러신가요 잠시만 기다려 주세요.
human
제가 입력해 드릴까요 선생님?
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아 네 감사합니다.
human
잠시만요 이 부분은 띄어쓰기하면 안 돼요. 선생님.
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선생님 혹시 진료 내역 아까 유월 신청건과 똑같이 작성 가능하실까요?
human
네, 작성해 드릴게요 잠시만요.
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네 감사합니다. 혹시 진료 일자가 언제실까요?
human
네 선생님 유월 오일 오늘이에요.
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네 선생님 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다. 기다릴게요.
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기존의 유월까지 신청하실 때 재동의 안 하시고 등록하신 건가요?
human
네 아까 상담받기 전에 신청했어요.
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선생님 문제 해결에는 지금 두 가지 방법이 있으세요.
human
네 그럼 방법을 알려주세요.
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신규 진료를 작성해서 지원금을 영원으로 신청하신 다음에 보건소에 삭제를 요청하시면 돼요.
human
삭제한 다음에는 어떻게 하나요?
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삭제되면 재동의 한 다음에 신규 진료로 저장하시면 돼요.
human
네 알겠어요. 다른 방법은 무엇인가요?
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기존 신청건을 삭제하신 다음에 다시 처음부터 재동의 해서 신청하시는 방법이 있으세요.
human
기존 신청건을 삭제할 수가 있나요?
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관할 보건소에 삭제 요청을 하시면 돼요.
human
삭제해도 재동의가 안 되면 해결이 안 되는 거 아닌가요?
gpt
지금 이 신청건 때문에 재동의가 안되는 거예요.
human
아니에요 선생님. 계속 재동의가 안돼서 오늘 신청한 거였어요.
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삭제를 해도 재동의가 계속 안되셨어요?
human
네 아까 원격으로 봤던 화면처럼 신청하기 전에도 똑같이 계속 재동의가 안되고 있어요.
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네 재동의가 계속 안 되셨던 거군요.
human
계속 안돼서 그냥 취소하고 다음 진료로 넘어가게 한 거였어요.
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재동의가 안되는 문제가 지속되고 있으셨군요.
human
네 계속 안돼서 취소를 누르고 했던 건데 문제가 신청하기 전에도 똑같이 있었어요.
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이 부분 팝업창이 계속 뜨던가요?
human
아니요 계속 똑같이 떴던 건 아니고 진료 정보 입력하세요. 이것만 계속 떴었어요.
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그리고 재동의 다시 누르셨고요?
human
네 마찬가지로 재동의 계속 눌러도 안됐어요 선생님.
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진료 내역 입력하신 다음에 저장 누르셨나요?
human
아니요 선생님. 재동의 버튼만 활성화돼 있고 신규 진료랑 저장 버튼은 활성화가 안 되어 있어요.
gpt
오류 내용 좀 자세히 알려 주세요.
human
보건소로 전화하니 주소가 오류 생겼을 수도 있으니 시스템에 문의해보라고 해서 연락드린 거예요
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아 그래서 저희 쪽으로 연락 주신 거였군요.
human
네 계속 오류가 있어서 문의드린 거예요.
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네 그럼 계속 확인해보도록 할게요. 이건 제대로 입력된 게 맞으실까요?
human
네 이제 진료 버튼만 누르면 될 거 같아요. 근데 ㅇㅇ병원이 안 뜨네요 원래는 떴었는데.
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기존에 신청하신 건이 있기 때문에 안 뜨는 거예요.
human
네 지금 이 분 재동의가 되신 건가요?
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네 재동의 처리는 되신 건데요. 다시 들어가 볼까요 잠시만요 선생님.
human
네 기다릴게요.
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혹시 제가 다시 신규 진료로 저장해 봐도 괜찮으실까요?
human
네 괜찮아요 이제 되네요.
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기존에 신청건은 삭제 요청을 하셔야 될 거 같아요 선생님 괜찮으실까요?
human
보건소에 전화해서 하면 되죠? 선생님 세 개 삭제하면 되는 거죠 최근 거 빼고요.
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네 맞습니다 이제 문제가 해결되신 거죠?
human
네 다 해결되었습니다. 감사합니다.