human
제가 이체하려는데 자꾸 인증서가 유효기간이 지났다고 뜨네요. 왜 이러나요?
gpt
고객님 인증서 유효기간이 지났는지 확인해 보셨습니까?
human
네. 인증서 유효기간이 지나서 새로 인증서를 받았는데도 이래요.
gpt
혹시 유효기간이 지난 인증서를 폐기 하셨나요?
human
아니요. 폐기하는 걸 잘 모르겠어서…
gpt
지금 나타나는 오류는 인증서 암호 입력창에서 보여지는 인증서 중 유효하지 않은 인증서를 선택하시고 암호를 입력하였을때 발생되는 오류 입니다. 인증서 상태와 유효기간을 확인하신후 유효한 인증서 하나만 남기고, 폐기된 인증서는 삭제하시면 됩니다.
human
아~그래요? 인증서 폐기는 어떻게 하나요?
gpt
인증서가 어떤 매체에 저장되어 있으십니까?
human
스마트폰에요.
gpt
PC에 저장되어 있는 것은 없으십니까?
human
네.
gpt
그러시면 스마트폰에 저장된 인증서의 유효기간을 확인하시고 유효기간이 지난 인증서를 선택하셔서 폐기하시면 됩니다.
human
스마트폰에서 인증서 폐기하는 경로 알려주세요.
gpt
스마트폰뱅킹 앱에 로그인 후 전체메뉴→ 인증/보안→ 공인증센터 → 인증서 관리로 접속합니다. 그리고 인증서 아래 [인증서 상세] 버튼 선택 합니다. 공인인증서 자세히보기 화면에서 해당 인증서의 유효 여부 및 인증서 발급 일자를 확인 하실 수 있습니다. 마지막으로 유효하지 않는 인증서는 [인증서삭제] 하시면 됩니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
만일 스마트폰이랑 컴퓨터에 인증서가 다 들어있으면 스마트폰, 컴퓨터에 있는 인증서 다 폐기해야 하는 거에요?
gpt
그렇습니다. 인증서를 저장해 놓으신 기기에 있는 인증서 모두를 폐기하셔야 합니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.