human
어플 설치할 때 개인정보에 대한 권한이 왜 필요한건가요?  
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안드로이드 6.0버전 이하에서는 설치 시 권한 동의가 필수이며, 6.0버전 이후에서는 실행 후 권한별로 동의할 경우 이용이 가능합니다. 
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스마트폰에 다운받은 공인인증서가 왜 반복적으로 삭제되는 건가요? 
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해당 상황은 스마트폰의 메모리 사용을 정리해주는 앱을 사용하는 경우 공인인증서 파일을 삭제 하는 현상이 일부 기기에서 발생하고 있습니다. 
human
그러면 기존에 공인인증서만 쓰고 있어도 어플 아이디 사용이 가능한가요? 
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네, 가능합니다. 다만 기존 공인인증서가 존재해야 합니다.
human
 “T005 : 인터넷에 연결할 수 없습니다”라는 오류메시지는 뭔가요?
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인터넷 연결 상태가 불안정하여 앱을 실행할 수 없을 때 발생하는 오류입니다.
human
어떻게 조치해야 하나요?
gpt
3G/LTE 또는 Wifi 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
human
앱 실행 시 “안티바이러스 프로그램이 구동되지 않아 강제종료 합니다.” 라는 오류는 뭐죠?
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V3앱이 정상적으로 설치되지 않았거나, 프로그램 손상으로 발생하는 오류입니다. 
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인증서 발급 시 “[OO은행]에서 가입자 재등록 후, 미발급 사용자 입니다.” 오류가 발생하는데 어떤 사유인가요? 
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타행에 인증서 발급 관련 오류 기록이 남아있는 경우 당행에서 인증서 발급이 불가능합니다. 
human
그러면 어떤 조치를 해야하죠?
gpt
해당은행 고객센터로 연락하셔서 인증서 발급 정보 초기화 요청하신 후 재시도 부탁드립니다.
human
제가 거래하는 은행 말하는 건가요?
gpt
네, 맞습니다. 거래하시는 은행으로 연락 바랍니다.
human
네, 알겠습니다. 감사합니다.
gpt
네, 고객님 행복한 하루 보내세요!