human
카드 결제 신청해서 그거 빠지고 났더니 통장에서 또 빠져나갔어요.
human
보험료가 이중결제 되었군요?
human
네. 환불처리 해 줄꺼죠?
gpt
네, 물론입니다. 보험사에서 확인되면 바로 환불처리 됩니다.
human
그런데, 왜 두번인거죠?
gpt
보험 납입방법이 변경이 되지 않은듯 보입니다.
human
이런 일이 자주 있나요?
gpt
보험료 납입방법을 변경하지 않고 카드 자동결제만 신청시 종종 벌어지는 일 입니다.
human
아니, 그렇게 종종 일어나서 고객이 번거롭게 생각하면 바뀌어야 하는거 아닌가요?
gpt
네, 죄송합니다 고객님.
human
나참.. 납입방법은 어떻게 변경해야 되는건데요?
gpt
고객센터 혹은 인터넷뱅킹을 통해 변경 가능합니다.
human
연락해서 카드납부로 변경 해달라고 하나요?
gpt
보험료의 경우 납부방법에 카드납부는 없어서 대면납부로 바꿔주셔야 합니다.
human
대면납부요? 그건 또 뭔가요?
gpt
고객님을 직접찾아가 보험료를 납부받는 방법입니다.
human
전 카드결제를 할꺼라 직접 만나서 전해줄 필요가 없는데요?
gpt
네, 고객님의 경우 직접 찾아가겠다는 의미가 아닌, 대면납부로 납부기일을 넉넉하게 잡아 카드결제가 되도록 유도하는 겁니다.
human
희안한 방법이 있네요. 그냥 카드결제 방법이 있으면 편하겠구만..
gpt
네, 좀 더 고객님들이 원하신다면 바뀔 수도 있겠지만 현재는 번거로우시더라도 그렇게 변경 부탁드립니다.