human
안녕하세요. 모바일 뱅킹이 안되는데요?
gpt
안녕하십니까? 고객상담의 품질을 위하여 통화내역이 녹음됩니다. 동의하십니까?
human
네 동의합니다.
gpt
본인확인을 진행합니다. 본인이 맞습니까?
human
네 맞습니다.
gpt
네 답변감사합니다. 고객님. 어떤 문제가 발생하고 있습니까?
human
모바일 뱅킹을 들어가면 계속 꺼져요
gpt
사용하고 계시는 스마트폰 기종이 어떻게 되십니까?
human
갤럭시 S1입니다.
gpt
현재 안드로이드 버전은 몇 버전인지 알 수 있을까요?
human
그건 모르겠는데요?
gpt
현재 갤럭시 S1의 안드로이드 버전은 3.0버전을 쓰고 있는 것으로 알고있습니다. 현재 안드로이드 버전은 모바일 뱅킹에서 지원하지 않고 있습니다.
human
이전까지는 잘 쓰고 있었는데요?
gpt
최근 사용하신 날짜가 언제이신가요?
human
3달 전이요
gpt
우리 어플리케이션은 2020년 7월 31일 부로 안드로이드 3.0버전에 대한 지원을 중단하였습니다. 따라서 서비스가 되지 않습니다.
human
그럼 휴대폰을 바꾸어야 한다는 말씀이세요?
gpt
권장 안드로이드 버전은 5.0버전임으로 해당 안드로이드 버전이 설치된 기기를 가지고 계셔야 이용이 가능합니다.
human
네 알겠습니다. 수고하세요
gpt
감사합니다. 상담원 000 이었습니다.