human
저~ 통장에 돈은 있는데 100만원 이체하려고 했더니 이체가 안되요.
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계좌에 돈은 있는데 이체가 안된단 말씀인가요?
human
네 통장에 돈 엄마한테 이체 해야하는데 안되요.
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혹시 ATM기에서 이체가 안되던가요? 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹이 안되는건가요?
human
아 제가 지금 엄마랑 통화하면서 필요하다해서 ATM기계에서 하니까 안되요.
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아 그럼 지금도 ATM기 앞에 계시나요?
human
네
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그럼 ATM기에서 이체 안된다는 메시지 정확히 코드 알 수 있을까요?
human
네 코드요? 어디서 볼 수 있는건가요?
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업무수행 불가능 코드 화면에도 나오고 ATM기 영수증에도 적혀 있는데 확인가능한가요?
human
아니요 화면은 사라졌고 영수증은 버렸어요.
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그럼 몇 가지 확인 해 보겠습니다.
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이체 되지 않는 계좌 장기간 사용하지 않으셨나요?
human
네 제가 비상금 넣어두는 통장이라 입금만 하고 있었어요.
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아 그러셨구나. 장기간이체나 거래가 많지 않으며 장기미사용 계좌로 출금, 이체가 70만원으로 제한됩니다.
human
네? 아니 본인도 모르게 그렇게 되나요?
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네 자주 사용하지 않는 계좌는 범죄나 여러 사고 방지를 위해 출금제한을 하고 있습니다.
human
그럼 지금 100만원 이체가 불가능한거네요?
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네 한도 조정은 해당은행 창구 직접 방문하셔서 하셔야 합니다.
human
아 정말… 알겠어요.