human
요번달 보험료가 두번이나 나갔는데 이제서야 확인을 했어요.
gpt
두번 바로 연달아 결제가 되었단 말씀이신거죠?
human
통장에서만 두번이 아니라 카드에서 결제되고 통장에서 결제되고 그렇게 두번이요.
gpt
네, 그러셨군요.
human
통장에서 나간거는 돌려주나요?
gpt
네, 이중결제 부분은 바로 환급처리 됩니다.
human
그럼 맘이 놓이는데, 담달에도 이러면 곤란한데요..
gpt
고객님, 혹시 통장 결제에서 카드결제로 변경을 하셨었나요?
human
네. 그랬어요.
gpt
그러셔서 이중으로 결제가 된 것 같습니다.
human
카드 신청을 했는데, 왜 통장에서 다시 나가요? 안 나가야하는거 아닌가요?
gpt
보험은 가입할 때 등록한 자동이체 결제가 우선으로 적용되기 때문입니다.
human
그럼 다시 그렇게 결제되지 않을려면 어떻게 해야되는데요?
gpt
납입 방법을 변경하시면 됩니다.
human
납입 방법을 카드로 변경한거잖아요?
gpt
카드는 카드사에서만 적용되고 보험사에는 변경신청이 안 되었습니다.
human
둘 다 해야되는거예요?
gpt
네, 그렇습니다.
human
번거롭네요..
gpt
네, 번거로우시더라도 ARS를 연결해 드릴테니 다음달부터 두번 출금되지 않도록 변경신청 부탁드립니다.