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한국은행입니다. 무엇을 도와드릴까요 고객님?
human
이체서비스 이용하려고 SMS로 추가인증을 신청했는데 ARS로 인증전화가 왜오죠?
gpt
SMS로 추가인증을 신청했는데 ARS로 인증전화가 왜오는지 궁금하시군요.
human
네,맞습니다.
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2015년 12월부터 사기예방을 위해 최근입금계좌가 아닌 이체거래 등 일부거래의 SMS인증을 제한하고 ARS인증만 가능하도록 변경되었습니다.
human
그게 무슨말이에요?
gpt
다시말해, SMS인증을 선택하신 고객님이라 할지라도 변경된 대상거래는 ARS인증으로 일괄 적용됩니다.
human
아.그렇군요.
gpt
해결되셨죠?
human
네,해결됬습니다.
gpt
다른 문의사항 있으실까요?
human
네, 하나만 더 물어볼게요
human
지연인출제도란 무엇인가요?
gpt
지연인출제도가 궁금하시군요.
human
네,무엇인가요?
gpt
보이스피싱 등 금융사기피해예방을 위해 전금융기관에서 공동으로 시행중인 제도이며, 입금계좌를 기준으로 입금건당 100만원 이상은 금액에 대하여 입금시점으로부터 30분 동안 자동화기기를 통한 인출 및 이체를 제한하는 제도입니다.
human
아하. 그렇군요.
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또 다른 문의사항 있으실까요?
human
아니요. 없습니다.
gpt
네. 지금까지 상담원 OOO였습니다.