human
안녕하세요~ 갑자기 인터넷 뱅킹이 안되는데요 왜그러져?
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고개님 안녕하세요~ 갑자기 안되신단 말씀이시죠? 혹시 언제 마지막 사용하셨을까요?
human
생각이 정확히 잘 나진 않는데 요즘은 안썼던거 같아요 
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고객님 그러시면 장기 미사용으로 사용이 안되는거 같습니다  1년간 없을 경우 금융서비스를 이용하시지않으시면 정지될수 도 있습니다 
human
아~ 그애요 이걸 꼭 사용해야하는데 어쩌요?
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해결방법으로는 두가지가 있습니다.
human
일단 빠르게 하는거 먼저 알려주세요
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그럼 먼저 인터넷 뱅킹 먼저 말씀드리겠습니다. 이용자아이디와 비밀번호,보안카드,계좌번호와 비밀번호를 모두 입력하시면 처리가 가능합니다
human
혹시 모르니 영엽점도 부탁드려요 
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신분증 지참하고 전자금융신고 서류를 작성하시면 해제가 가능합니다.
human
필요서류가 있나요?
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예~ 있습니다. 
human
이것도 전화상으로는 안되나요?
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전화상으로는 신분을 확인할 수 없어 불가합니다.
human
어져죠? 인터넷뱅킹 아이디랑 비밀번호도 잊어버린거같은데요 
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공인인증서가 등록되어 있으면 그걸로 대체가능합니다
human
보안카드는 꼭 있어야 하죠?
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네 꼭 필요합니다.
human
감사합니다