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급여통장을 사용하는데 타행이체 수수료가 왜 발생하나요? 
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타행이체 수수료를 면제받기 위해선 ‘급여이체 조건’이 충족되어야 합니다.
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충족 조건이 뭐에요?
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직전 3개월 중 2개월 이상 충족 시(월 50만원 이상) 면제대상이 됩니다.
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제3자에게 송금한 후, 취소를 할 수 있나요? 
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고객의 요청에 의해 은행이 계좌입금을 완료한 후에는 특별한 사정이 없는 한 예금주의 동의 없이 입금을 취소할 수 없습니다. 
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착오 송금 경우는요?
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타행송금 시 착오송금을 한 경우에는 '타행환반환요청' 에 의해 송금은행 영업점을 통해 입금된 은행 앞으로  청구 가능합니다.
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과거 통장거래내역 확인은 어떻게 할 수 있나요? 
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최근 6개월(월단위)까지 거래내역에 대해서는 직접 인터넷뱅킹이나 고객센터(전화)를 통해 확인이 가능합니다.
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6개월 이전 내역 확인은요?
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6개월이전 거래내역은 영업점에 방문하셔서 신청하면 서면으로 제공받으실 수 있습니다. 
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개인 통장 비밀번호가 5회 오류 되었는데 오류 해제 어떻게 하나요?
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인터넷 혹은 어플, 영업점에서 해지 가능하십니다.
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비밀번호를 아예 기억 못하면요?
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그 경우는 영업점으로 신분증을 지참하시고 방문해 주셔야 합니다.
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 휴면예금 계좌 조회는 어떻게 하나요?  
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인터넷뱅킹 [로그인] → [내정보관리] → [계좌관리] → [휴면예금조회] 에서 확인 가능합니다.  
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인터넷뱅킹 가입되어 있어야 하는 건가요?
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네, 맞습니다. 당행 인터넷뱅킹 가입 고객만 가능합니다.