human
부모님께서 잘 못 이체해서 남한테 돈을 보내셨는데 어떻게 해요?
gpt
고객의 부모님께서 고객님께 보내실 돈을 실수로 남의 계좌에 이체하셨다는 말씀이신거죠?
human
네. 맞아요
gpt
이체는 언제 하신건가요?
human
보름 정도 됐는데 너무 오래됐죠?
gpt
네. 시간이 좀 경과 되긴 했습니다.
human
제 돈 못 돌려받는 건가요?
gpt
돌려받을수 있을지 아닐지는 저희도 확답을 못드립니다만, 착오로 송금하신 그 예금주분이랑 연락이 닿아야 되는데요. 그래도 고객님 실수도 있으시기 때문에 송금금액의 80%만 돌려받으실 수 있으세요.
gpt
금액이 얼마나 되시나요?
human
200만원이요
gpt
1000만원 이하 1년 이내는 80% 돌려 받으실 수 있습니다.
human
그럼 80%는 돌려 받을 수 있는데 예금주의 동의가 있어야지만 전액 돌려 받을 수 있다는 말인거죠?
gpt
그렇습니다.
human
월세라 꼭 전액 돌려 받고 싶은데요. 방법이 없을까요?
gpt
이 부분에 있어서는 저희가 계속 그 예금주 분에게 연락을 취해볼건데요. 회수율이 53%로 낮을 뿐더러 연락이 잘 안되는 경우가 종종 있습니다.
human
확률이 반반이네요?
gpt
그렇습니다. 사정이 이렇다 보니 저희도 전액 돌려드리면 좋겠지만 80%돌려드리는 것도 예금보험공사에서 드리는 겁니다.
human
송금 취소 같은건 안되나요?
gpt
이미 송금하신지 꽤 시간이 경과된 것도 있고요 받으신 분의 동의가 없으면 송금취소는 힘들다고 보시면 됩니다. 영업점가셔서 착오 송금 있었다고 말씀하시고요 신청서 작성하시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다.