human
수고 많으십니다. 갑자기 이체 수수료가 붙어서요.
gpt
타행으로 이체시 말씀이십니까?
human
네 
gpt
그동안 이체 수수료가 없으셨나요?
human
네 지난달까진 이체 수수료가 전혀 없었어요.
gpt
네 그러시군요
human
그런데 이번달 부터 갑자기 타행 이체 수수료가 붙네요.
gpt
잠시만 기다려 주십시요.
gpt
내역 확인해 보겠습니다.
gpt
어제 오후 4시에 OO은행으로 50만원 송금하셨네요?
human
네 맞아요. 아무 생각없이 송금눌렀더니 500원 수수료가 있더라구요.
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네 고객님께선 이번달 들어 등급변경이 있으셨습니다.
human
등급변경요?
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네 저희 은행 고객님들을 대상으로 있는 고객등급제도 입니다.
human
그래서요?
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지난달까진 타행 이체수수료가 붙지 않는 골드등급이셧습니다.
human
네
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이번달엔 실적 미충족으로 실버등급으로 하향 조정 되셨습니다.
human
그럼 타행 이체시 수수료가 붙는 건가요?
gpt
네 그렇습니다. 실버 등급은 타행수수료 무료 지원이 없습니다.