human
공인인증서 발급받으려면 영업점을 방문해야 하나요?
gpt
개인은행/신용카드/보험용(무료)인증서는 영업점에서 발급 가능합니다.
human
스마트폰 어플로 발급 받을 수 있는거죠?
gpt
네, 가능합니다. 영업점에서 발급신청 하시더라도 고객님의 스마트폰에 직접 저장하셔야 합니다. 
human
제가 개명을 해서 공인인증서 이름은 어떻게 변경하죠?
gpt
은행·보험용인증서(금융결제원)인 경우 개명된 이름으로 영업점을 통해 변경을 완료하신 경우 개명된 이름으로 발급이 가능합니다. 
human
그러면 발급받은 무료 공인인증서로 증권사에서 사용해도 되요?
gpt
아니요. 은행에서 발급받은 무료 공인인증서는 증권사 이용이 불가능 합니다.
human
인증서 수수료는 출금 되었으나 발급에 실패한 경우 어떻게 하나요?
gpt
수수료는 과금(출금)일 포함하여 4일째 되는 날 자동환급으로 수수료 출금계좌에 입금됩니다.
human
4일 후에도 입금되지 않으면 어떻게요?
gpt
4일째 되는 날 수수료 입금내역이 없다면, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
human
다행히 정상적으로 발급 되었습니다.
gpt
네, 고객님 다른 문의 사항 있으신가요?
human
혹시 인증서 암호를 변경 할 수도 있나요?
gpt
네, 가능하십니다. 기 등록된 인증서 암호를 알고 있는 경우 암호를 변경할 수 있습니다.
human
그런데 만약 암호를 모르면요?
gpt
인증서 암호를 모르시는 경우에는 인증서 암호변경은 불가하며, 인증서 재발급으로 암호를 재등록하셔야 합니다.
human
네, 그렇군요. 감사합니다.
gpt
네, 고객님 행복한 하루 보내세요!