human
약관대출을 받으려고 알아보니 제가 몇달전에 문의드렸을때보다 금액이 많이 낮아졌어요,왜 그런거에요?
gpt
고객님,혹시 계약사항에 변동이 있진 않으셨나요?
human
얼마전에 약간 손보긴했어요.
gpt
그러시다면 약관대출에도 변화가 생겼을 수 있습니다.
human
재설계하면서 보장을 추가해서 넣었는데 왜 대출금이 낮아진거죠??더 높아져야 하는거 아닌가요?
gpt
아니면 고객님의 신용도나 보험료를 연체하셨을 경우 약관대출금이 낮아지실수 있습니다.
gpt
혹시 근래에 보험료를 연체하셨던 적이 있으신가요?
human
연체한적은 없는데요.
gpt
그렇다면 고객님의신용도는 어떠신지 알고계시나요?
human
그건 잘 모르겠어요.
gpt
정확한 사유를 알고싶으시면 콜센터나 지점에 방문해주시는게 가장 확실하게 아실수있는 방법입니다.
human
아무 문제가 없는데 대출금이 낮아졌다는게 이해가 안되네요.
gpt
고객님께 만족스런 답변을 드리지못해 정말 죄송합니다.
human
그럼 제 신용도를 알아볼수는 있어요?
gpt
네.고객님
human
알아봐주세요.
gpt
한달전에 고객님의 신용도가 두계단 떨어지셨네요.
human
왜요?이유는요?
gpt
그건 저도 정확히 알수없습니다.
human
알겠어요,제가 직접 알아볼께요.