human
신용대출 상품으로 새희망홀씨, 햇살론, 바꿔드림론 등 상품이 있다는데 새희망홀씨부터 설명을 좀 해주세요. 
gpt
네. 새희망홀씨는 연 소득 3500만원 이하 또는 신용등급 6등급 이하이면서 연 소득이 4500만원 이하인 사람에 최대 3000만원까지 빌려주는 은행권 서민금융상품입니다.
human
새희망홀씨 대출은 인기있는 상품인가요?
gpt
네. 새희망홀씨 대출은 그동안 저신용ㆍ저소득자들에게 폭발적 반응을 보였고 대출 규모는 2015~2018년 상반기 20%가 넘는 증가율을 보였습니다.
human
새희망홀씨 대출은 올해도 여전히 인기있는 상품이었겠네요?
gpt
네. 신용대출 금리와의 간극과 코로나19 상황이 영향으로 대출기세가 꺾였습니다. 
human
시중은행의 금리우대상품의 금리는 어떤가요?
gpt
네. 시중은행들이 각종 우대금리 혜택을 제공해 사상 최저치인 1%대 신용대출 금리가 나오고 있는 데다가 코로나19 피해 지원을 위한 1.5% 초저금리대출 등 정책자금도 공급되고 있습니다.
human
은행의 금리보다 새희망홀씨는 금리는 어떤가요?
gpt
네. 상반기 새희망홀씨 평균금리는 낮아진 것이 6.15%입니다. 
human
그럼 누가 새희망홀씨 상품을 이용합니까?
gpt
네. 상대적으로 금리 수준이 높은 새희망홀씨 수요가 감소하는 이유라고 생각합니다.
human
새희망홀씨 상품 저하는 코로나19 영향도 큰가요?
gpt
네. 새희망홀씨는 상품특성상 영업점 방문 고객에게 타 상품과의 비교 설명 및 권유 등을 통해 대대분 취급됩니다. 
human
코로나19 확산으로 영업점 상담이 꺼려진 것도 이유가 되겠군요?
gpt
네. 그렇습니다.
human
새희망홀씨 상품은 은행창구로 바로가면 상담이 되나요?
gpt
아닙니다. 은행 영업점 서민금융 상담청구를 방문하거나 유선으로 문의가 선행돼야 합니다.
human
다른 은행은 비대면 운영으로 상담을 하는데 먼저 유선으로 문의를 하라는 건 상품을 판매 안하겠다는 의지라고 생각되는데요?
gpt
네. 은행들이 코로나19 상황을 반영해 비대면 방식의 대출 상품을 쏟아내고 있는 것과는 대조적입니다.