human
갑자기 공인인증서 로그인이 안되요
gpt
공인인증서 말씀이십니까? 고객님 공인인증서의 유효기간을 확인하여 주시겠습니까?
human
유효기간은 넉넉해요 엊그제 재발급 받았어요
gpt
그러십니까? 그러시면 nProtect KeyCrypt(키보드해킹방지)가 실행되어 있는지 확인 하십시오. 고객님 PC에 실행 되어있습니까?
human
실행안되있는데요
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그러십니까? 그렇다면 인증서 로그인시 식별번호 오류 메시지가 display될 경우 로그인이 안 될 수도있습니다
human
그게 뭡니까 그럼 어떻게 하면 됩니까?
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먼저 모든 explorer 창을 닫습니다. 따라 하셨습니까?
human
네 닫았습니다.
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시작->제어판->프로그램 추가/제거 선택하셔서  XecureWeb Control 제거 해주십시오. 제거 하셨습니까?
human
네 제거했습니다.
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explorer 창 새로 열어주시겠습니까?
human
네 새로 열었습니다.
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저희 보험사 홈페이지 접속후 사이버창구 가기 선택을 눌러주시겠습니까?
human
눌렀는데 안되요
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로그인 다시 한 번 더 부탁드리겠습니다. 그래도 안되십니까?
human
로그인 했는데도 안되는데요
gpt
마지막으로 Internet Explorer 버전이 9.0 이하인 경우에 인증서 로그인이 되지 않는 경우도 있습니다.  Internet Explorer 버전을 먼저 확인(도움말>Internet Explorer 정보) 하시고, 9.0이하인 경우  http://www.microsoft.com/ko-ko/download/detail.aspx?id=42417 위의 링크를 통해 Internet Explorer 버전을 업데이트 하신 뒤 이용하시기 바랍니다. 
human
그래도 안됩니다 빠른방법 없습니까
gpt
콜센터(☎OOOO)로 연락하시기 바랍니다. 번거롭게 해드려서 죄송합니다