human
긴급 사태입니다. 돈을 이체하는데 계좌번호를 잘못 눌렀어요.
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고객님 이성을 되찾으시고 죄송한 말씀을 전해듣게되어 안타깝습니다. 하지만 저희은행에서 최선을 다하여 도와드리는 것을 약속해요.
human
정말 고마워요. 그렇다면, 어떻게 하면 될까요?
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상대방 은행에 문의하기 앞서서, 이체 사실을 파악해야 합니다. 계좌번호를 알려주실 수 있으신가요?
human
제가 송금한 계좌번호는 OO-OOO-OOO 로 알고 있어요.
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다음, 송금을 실행하신 계좌의 명칭은 어떻게 되십니까?계좌를 명확하게 알기 위해서 필요합니다.
human
계좌 명은 OOO 이에요.
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다음으로는 비밀번호 입력 단계에요.
human
제가 키페드로 입력하면 됩니까?
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바로, 연결시켜 드리겠습니다.버튼을 눌러 주세요.
human
비밀번호 눌렀습니다.
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네 확인되었습니다. 다음 과정 입니다. 송금를 하셨던 시간 또는 날짜가 어떻게 되시나요?
human
25분 전에 보냈었어요.
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고객님의 계좌를 검색하여 조회 사실을 확인하였습니다.거래 내역이 7건이 존재하여 확인이 필요합니다.
human
어떤 정보가 더 필요한가요?
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첫번째로, 고객님께서 잘못 이체 하신 상대방의 은행 명을 알려주셔야 합니다. 마지막에 상대방 은행과 협업을 해야 하기 때문입니다.
human
OO은행으로 보낸 것 맞아요. 기억났다.
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그 다음입니다. 잘못 송금 하신 계좌의 번호가 어떻게 되시나요?
human
OOO다시 OOO 다시 OOO입니다.
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정보 감사합니다. 고객님 상대방 은행에게 연락하여 빠르게 조취가 취해질 수 있도록 하겠습니다. 만족한 서비스가 되셨기를 바라며, 이상 상담원 OOO이었습니다.