human
제가 일상생활배상책임보험을 가입했는데요.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 실수로 모르는 사람 핸드폰을 파손해서 보험 처리 접수했거든요.
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네.
human
심사담당자 분의 고의사고 아니냐고 자꾸 몰아붙이시는데 너무 기분 나쁘거든요?
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아, 그러셨군요.
human
심사담당자 바꿀 수 있나요?
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아, 죄송합니다. 심사담당자 분께서 의문점이 제기하시다가 고객님을 언짢게 해드렸나 보네요.
human
증거가 없으면 고의사고로 의심하는 거 이해합니다.
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실제로 고의로 사고내시고 보험처리 하시는 분들이 많다 보니.. 양해 부탁드립니다.
human
하도 의심해서 주변에 주차된 차량 블랙박스까지 힘들게 구해서 제출했는데 계속 의심하면 어쩌자는 겁니까?
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기분 상하게 해드렸다면 정말 죄송합니다.
human
상담원 분께 사과 받으려는 게 아니고요.. 정말 심사담당자 못 바꿔요?
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네, 보험금 지급여부가 결정될 때까진 담당자 교체가 어렵습니다.
human
지금 심사담당자가 만약 보험금 지급 거절하면, 제가 이의제기 했을 땐 다른 심사담당자가 붙나요?
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확답 드리긴 어렵습니다.
human
보험사 쪽에서는 보험사기를 골라내셔야 하니까 예민하게 조사하시는 것까지 이해는 하는데요.
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깊이 생각해주셔서 감사합니다.
human
그 심사담당자는 진짜 아니에요.
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불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 곧 보험금 지급 여부가 결정되오니 속히 처리되도록 하겠습니다.