human
제가 어제 암진단을 받아서 보험금을 청구하려고 합니다.
gpt
아, 그러셨군요. 제가 본인인증 되셔서 바로 보험 확인해드리겠습니다.
human
네.
gpt
아, 고객님 현재 보험료가 미납되어 실효상태이시네요.
human
아, 그랬죠..
gpt
지난 O월부터 보험료가 미납되어 OO월에 실효가 되었습니다.
human
그 실효가 뭐랬죠?
gpt
보험 보장을 해 드릴 수 없는 상황을 말합니다.
human
제가 5년 넘게 보험을 납입했는데 몇 달 보험료 안 냈다고 보장을 못 해준다고요?
gpt
저희가 여러 차례 문자와 우편도 드리고 전화로도 실효 상황을 안내해드렸었습니다.
human
제가 밀린 보험료 내면 되잖아요?
gpt
죄송합니다. 고객님 미납된 보혐료를 납입해주시면 보험 부활은 가능하나..
human
암진단비는 못 준다고요?
gpt
네.. 실효기간에 진단 또는 치료 받으신 사항은 보상에서 제외됩니다.
human
진단비는 못 받는다 치고요, 미납 보험료 납입한 후에 제가 치료를 받으면 치료비는 보상되나요?
gpt
보험 부활 시 통지의무를 통해 병력을 다시 검토하므로 해당 질병으로는 무보장 되거나 보험이 해지될 수 있습니다.
human
해지요?
gpt
죄송합니다, 고객님. 저희가 실효 직전에 문자, 우편, 전화로 해당 내용은 전부 안내해드렸습니다.
human
제가 안내 못 받았다고 우기면 어쩔 겁니까?
gpt
죄송합니다, 고객님. 저희는 절차대로 전부 안내해드렸습니다.