human
보험금 청구 했는데요.
gpt
네, 무엇을 도와드릴까요?
human
약관 보니까 길어져도 10일안에는 입금되는 것 같은데 아직 입금 안돼서요.
gpt
현장확인이 진행된 경우 최종 서류 접수일로부터 10영업일 이내에 보험금이 지급됩니다.
human
10영업일이면 주말이나 공휴일 제외하고 10일인거죠?
gpt
네, 맞습니다.
human
10영업일도 지났어요.
gpt
아, 그러셨군요. 본인인증 해주셨으니까 제가 바로 조회해보겠습니다.
human
네.
gpt
고객님 말씀대로 이번 달 초에 서류 접수해주시고 현장확인도 완료되셨네요.
human
네.
gpt
심사담당자 분께서 지연되는 사유에 대해 말씀 안 해주셨나요?
human
무슨 의료심사 때문에 지연된다고 얘기는 해주셨어요.
gpt
언제까지 지연된다고는 말씀 안 해주셨고요?
human
네, 다시 연락 주신다고 하셨는데 별말씀 없으시네요.
gpt
아, 기다리게 해드려 죄송합니다. 의료심사가 다소 소요되는 듯 합니다.
human
마냥 계속 기다려요?
gpt
고객님께서 기다리고 계신 현황을 심사담당자에게 전달해보겠습니다.
human
이렇게 지연되면 약관에 명시된 대로 지연이자 받는 거죠?
gpt
네, 보험금 지급이 결정되면 지연된 일자만큼 지연이자가 보험금과 함께 지급됩니다.