human
보험금이 언제쯤 지급되는지요?
gpt
네 고객님. 보험금 청구하신 날짜가 언제이신가요?
human
한 일주일 넘은 것 같아요.
gpt
그러시군요. 보통 서류가 모두 접수된 이후 3영업일에서 최대 10영업일까지 소요가 됩니다.
human
그때 접수할 때는 3일정도면 된다고 하셨는데 왜 이렇게 오래 걸리죠?
gpt
네. 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
gpt
고객님의 서류중 추가로 보완할 서류가 필요하여 안내를 드렸는데 아직 서류가 들어오지 않은 것으로 확인됩니다.
human
무슨 서류요?
gpt
세부 진료내역서를 추가로 요청드렸는데 혹시 카톡 메세지를 못받으셨나요?
human
카톡이요? 저는 카톡을 잘 이용 안해서요.
gpt
아 그러십니까? 불편을 드려 죄송합니다.
gpt
그럼 고객님의 알림 메세지 수신 설정을 문자로 변경해드려도 괜찮으시겠습니까?
human
네.
gpt
카톡 수신에서 문자로 변경해드렸습니다.
gpt
세부 진료내역서를 저희쪽으로 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
human
달라는 서류 다 드렸는데 왜 서류가 더 필요한가요?
gpt
네. 고객님의 진료 내역중 좀 더 확인이 필요한 부분이 있어서 그러한 점 죄송합니다. 불편하시겠지만 한번 더 제출해 주시겠습니까?
human
아닙니다. 서류는 언제까지 내면 되나요?
gpt
네. 보험금 청구는 3년까지 가능하니 준비되시면 언제라도 접수해주시면 됩니다.
human
알겠습니다.