human
안녕하세요 제가 지금 증권사이트에 들어와 있는에요
gpt
네 고객님 안녕하세요 무엇을 도와드릴까요?
human
MTS에 접속이 안됩니다 무슨일이죠?
gpt
현재 키움증권MTS가 접속이 안되십니까?
human
네 몇시간째이며 참고로 저는 IOS 입니다.
human
월요일 주식시장 개장하고 거의 한시간째 먹통입니다.
human
이정도면 금융사고 아닌가요? 손해가 막심합니다.
gpt
죄송합니다.
gpt
HTS는 잘 접속되기 때문에 HTS를 접속하시는것은 어떠신지요?
human
아니요 저는 이동중이기때문HTS는 접속이 안됩니다.
gpt
그러시군요 현재는 MTS가 접속이 지연되고 있으면 유선상으로 주문은 가능합니다.
human
그러니깐 보상을 해주냐고 물었습니다. 매매를 해야하는데 매매가 불가하잖아요?
gpt
번거로우시겠지만 보상서비스는 제가 말씀드리기가 어렵습니다.
human
이제 SG 접속지연이 정상화 되었다고 뜨네요
gpt
그렇군요 다행입니다 고객님
gpt
보상은 보상팀에저 전산장애 검토후 보상이 가능한지 답변을 드리도록 하겠습니다.
human
보상은 제가 다시 접수를 해야하나요?
gpt
네 그렇습니다. 접수후 보상팀에서 검토후 고객님께 전화를 드립니다.
human
알겠습니다 제가 접수 다시하겠습니다.
gpt
네감사합니다. 좋은하루보내세요