human
인터넷 뱅킹에서 고객정보를 변경할 수 있나요?
gpt
네 고객님. 가능합니다.
gpt
다만 보이스 피싱 등의 범죄피해예방 차원에서 변경절차가 조금 까다로와졌습니다.
human
네. 어떻게 하나요?
gpt
인터넷 뱅킹 접속해 계십니까?
human
네 지금 들어와있어요.
gpt
스마트폰으로 이용중이십니까?
human
네. 폰으로 하고 있어요.
gpt
그러시면 로그인 하신 후 전체메뉴에서 화면 왼쪽 위 '정보변경'에 들어가시겠습니까?
human
네 들어왔습니다.
gpt
변경하실 정보가 어떤 정보입니까?
human
네 전화번호가 바껴서 변경하려구요.
gpt
네. 전화번호 변경시에는 본인 확인 절차 강화로 추가인증이 진행됩니다.
human
추가인증이 뭔가요?
gpt
ARS 전화로 인증하는 것을 말합니다.
human
제가 걸어야 하나요?
gpt
아닙니다. 고객님께 전화가 가면 받으시고 전화에서 안내멘트를 잘 들으신 후 안내대로 번호를 누르시면 됩니다.
human
그렇군요.
gpt
그리고 보안카드나 OTP, 인증서 비밀번호를 입력하시면 됩니다.
human
네 감사합니다.