human
분실도난으로 인한 부정 사용 금액 보상 신청을 했는데 언제 결과가 나오나요?
gpt
네 고객님. 어떤 분실이셨나요?
human
신용카드랑 체크카드 둘 다요.
gpt
네. 언제쯤 신청하셨는지요?
human
한달쯤 됐는데 아직 소식이 없어요. 어떻게 된거죠?
gpt
네. 부정사용대금에 대한 조사는 저희쪽에 서류 접수 후 30~40일정도 소요됩니다.
gpt
그리고 이후 심사와 처리 기간까지 2달정도 소요됩니다.
human
뭐가 그렇게 오래 걸리나요?
gpt
죄송합니다.
gpt
절차상 시간이 소요되는 점 이해 부탁드립니다.
human
그럼 지금 대략적이라도 보상가능여부는 알 수 있을까요?
gpt
조사가 진행되기 전까지는 알 수 없습니다.
human
너무 오래 걸리는데요?
human
기다리려니 답답하네요.
gpt
네 고객님. 정말 많이 답답하실 것 같습니다.
gpt
최선을 다하고 있사오니 조금만 더 기다려주시겠습니까?
human
조사란 뭘 조사하는 건가요?
gpt
네 회원님의 귀책 여부를 판단하여 보상여부를 결정하는 것입니다.
human
그럼 거기에 따라 보상금액도 달라지나요?
gpt
네 그렇습니다.