human
저희 아버지가 돌아가셔서 사망보험금을 신청하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
gpt
인터넷 홈페이지나 스마트폰앱을 통하여 신청 가능하시고 가까운 지점을 방문하여 신청하실 수 있습니다.
human
혹시 보험금 수령을 위해 필요한 서류는 무엇인가요?
gpt
사망보험금의 경우 상품종류에 따라 필요한 서류가 상이합니다.
human
그러면 제가 가입한 보험에서 필요한 서류가 어떻게 되는지 알려주세요.
gpt
자세한 사항은 인터넷 홈페이지나 고객센터를 통해 확인하시기를 부탁드립니다.
human
그럼 기본적으로 필요한 서류는 어떻게 되나요?
gpt
기본서류로는 보험금 청구서 및 동의서, 신분증, 통장사본 등이 있습니다.
human
혹시 보험금 청구에 필요한 서류를 복사해서 내도 되나요?
gpt
아닙니다. 보험금 청구서류는 원본을 내셔야 하고 필요시에는 원본을 가져오셔서 지점에서 복사하여 복사복을 보관하고 원본을 돌려드릴 수는 있습니다. 
human
그런데 복사본을 내면 왜 안되나요?
gpt
모든 서류는 위, 변조의 위험등으로 인하여 원본을 기준으로 합니다.?
human
보험금을 청구하면 언제 쯤 보험금을 지급해 주나요?
gpt
보험금 청구 시 보험회사는 조사나 확인이 필요하지 않은 경우 3 영업일 이내, 조사나 확인이 필요한 경우 10 영업일 이내에 지급하도록 하고있으나, 청구하신 내용에 따라 10 영업일이 초과할 수 있습니다. 
human
아~그렇군요.  10일 초과하면 초과분에 대해 이자를 주나요?
gpt
네. 그렇습니다. 지연분에 대하여 초과이자를 지급해 드리고 있습니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
아니요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.