human
저 공인인증서 비밀번호를 잊어버렸어요. 인증서 암호를 변경할 수 있나요?
gpt
인증서 암호를 모르실 경우 인증서 암호를 변경이 불가합니다.
human
그러면 어떻게 해야 해요?
gpt
지금 가지고 계신 인증서를 폐기하고 재발급 받으시면 됩니다.
human
아~그렇구나.. 그럼 인터넷 홈페이지에 로그인 해서 폐기 후 재발급 신청하면 된다는 거죠?
gpt
네. 그렇습니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
그런데 인증서 암호 알면 암호 변경할 수 있어요?
gpt
네. 그렇습니다.
human
그러면 어떻게 변경하는데요?
gpt
발급받으신 은행 홈페이지 인증센터에서 변경가능합니다.
human
그럼 거기서 변경하면 다른데 저장되어 있는 것도 자동으로 암호가 바뀌나요?
gpt
그렇치 않습니다. 각 기기에 저장된 인증서의 암호를 변경하셔야 합니다.
human
변경방법 알려주세요.
gpt
인증서 저장매체가 컴퓨터 하드디크스 또는 USB인 경우, 스마트뱅킹을 이용하는 경우로 인증서가 스마트폰에 저장된 경우 중 어느 경우를 안내 해드릴까요?
human
어… 우선 스마트폰에 저장된 인증서 암호변경 방법 알려주세요.
gpt
뱅킹 앱에 로그인 후 전체메뉴 → 인증/보안 → 공인인증센터 → 인증서관리→ 인증서 아래 [비밀번호 변경] 선택 후 암호 변경을 하시면 됩니다.
human
그럼 컴퓨터 하드디스크 또는 USB에 저장된 인증서 암호 변경방법 알려주세요.
gpt
OO은행 홈페이지로그인 하신 후 개인공인인증센터 → 공인인증서 → 공인인증서 관리 → 인증서 암호변경 으로 접속하시면 됩니다. 그리고 화면에 안내된 암호변경 절차를 참고하시기 바랍니다. 
human
네. 알겠어요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.