human
택배와 관련된 보상에 대해 궁금합니다.
gpt
네. 고객님.
human
택배가 분실 되면 택배사에서 보상해 주나요?
gpt
택배 분실의 책임이 누구냐에 따라 보상여부가 달라집니다.
human
책임이 있다고요?
gpt
네. 그렇습니다.
gpt
고객님께서 택배 배송 받을 곳을 말씀해 주셨나요?
human
현관 앞에 놔 둬 달라고 했습니다.
gpt
고객님께서 택배 받을 장소를 지정하신 후 분실하셨다면 고객님의 책임이 됩니다.
human
어떨 때 택배회사에 보상 청구를 할 수 있나요?
gpt
택배 기사가 아무 연락없이 물건을 두고 간 후에 분실하면 택배 기사의 책임이 됩니다.
human
요즘 아무 연락없이 두고 가는 경우도 많던데요?
gpt
원칙상 연락을 드린 후에 배송해야 합니다.
human
택배 기사가 왔다 갔다는 증거를 남기면 되지 않을까요?
gpt
네. 그래서 물건과 함께 찍은 사진을 고객님께 전송하여 물건을 전달한 증거를 남기기도 합니다.
human
요즘 코로나로 비대면으로 전달하잖아요?
gpt
네. 그렇습니다.
human
이럴땐 어떻게 알리나요?
gpt
배송 예정 문자가 고객님 폰으로 먼저 간 상태에서 초인종을 눌러 확인 한 후에 현관 앞에 둡니다.
human
네. 그렇군요.