human
인터넷 뱅킹을 이용하려니까 보안경고창이 뜨는데요.
gpt
네 고객님. 해당 경고창은 해킹 차단기를 실행하기 위해 필요한 파일을 고객님의 컴퓨터에 다운받도록 해도 되냐고 묻는 것입니다.
human
그럼 이거 YES 눌러야 하나요?
gpt
네. 확인을 누르셔서 다운을 받으셔야 합니다.
human
이걸 설치하지 않으면 인터넷 뱅킹 사용이 안되나요?
gpt
네. 필수 프로그램으로 반드시 설치하셔야 인터넷 뱅킹을 이용하실 수 있습니다.
human
그런데 왜 보안경고창이라고 해서 뜨나요?
human
이 프로그램 자체가 제 컴퓨터를 위협할 수 있다고 메세지가 뜨는데요?
gpt
네. 브라우저에서 프로그램을 다운받아 설치할 때 악성 프로그램일 경우 고객님의 PC에 큰 피해를 끼칠 수 있기 때문에 다운로드 설치하는 모든 프로그램에 대해서 인증받은 프로그램임을 증명하게 되어 있습니다.
gpt
해당 경고창은 그런 내용을 알려주는 것임으로 안심하고 다운받아 설치하셔도 됩니다.
human
이 해킹 차단기라는 프로그램은 믿을 수 있나요?
gpt
네. 베리사인이라는 인증회사에서 안전함을 인증한 서비스 프로그램입니다.
human
알겠습니다. 설치 버튼을 눌렀는데 반응이 없어요.
gpt
네. 설치에 시간이 소요될 수 있으니 2~3분정도 기다려보시겠습니까?
human
상태바가 다 찼는데도 아무 반응이 없는데요?
gpt
그러시면 기존에 깔려있는 프로그램과 충돌이 일어나서 그럴 수 있습니다.
gpt
제어판 프로그램 추가.삭제에 가셔서 nProtect Netizen이라는 프로그램이 깔려있는지 확인해보시겠습니까?
human
네 들어왔습니다. 여기 있네요.
gpt
그 프로그램을 삭제하고 컴퓨터를 재부팅하신 후 다시 설치를 해보시겠습니까?
human
네. 해보고 안되면 다시 연락드리겠습니다.