human
ATM기에서 통장거래내역을 인쇄하려고 하는데 안되는데 왜그러죠?
gpt
네 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
이름은 OOO, OOO-OOOO-OOOO입니다.
gpt
고객님의 거래 계좌가 총 0개입니다. 이중에 어떤 계좌인가요?
human
계좌번호는 OOO-OOOOO-OOOOO입니다.
gpt
계좌상의 문제는 없는데 혹시 ATM기에서 어떤 안내가 나왔나요?
human
MS가 확인되지 않는다고 나와요.
gpt
MS가 손상되어 통장을 사용할 수 없는 부분입니다.
human
MS가 뭔가요?
gpt
MS는 마그네틱 테이프입니다. 전산작업을 처리할 수 있게 정보가 입력된 부분으로 통장 뒷부분의 검은색 테이프로 붙여진 부분입니다.
human
그 부분은 훼손되지 않았는데요?
gpt
MS는 자석으로 되어있어 자석 근처에 가게되면 들어있는 정보가 지워질 수 있습니다. TV나 전자레인지 위에 두면 MS가 손상될수 있습니다.
human
그럼 통장을 재발행해야하나요?
gpt
네 MS가 손상된 통장은 사용할 수 없습니다.
human
통장에 자동이체가 등록된 건이 있는데 그건 어떻게 되나요?
gpt
기존과 같이 자동이체는 가능합니다. 통장이 거래장으로의 기능만 상실한 겁니다.
human
그럼 통장을 재발급 받으려면 어떻게 하죠?
gpt
통장에 사용된 인감, 신분증을 지참하셔서 지점에 방문하시면 통장을 재발행해드립니다.
human
그러면 새로 발급된 통장을 통해 거래내역을 찍으면 언제부터 통장에 인쇄되나요?
gpt
네 훼손되어서 통장사용이 불가능한 날부터 새로운 통장을 통해 확인하실 수 있습니다.