human
택배에 관련된 보상이 궁금합니다.
gpt
네. 고객님 말씀해 주세요.
human
택배가 분실 되면 택배사에서 보상해줄까요.
gpt
택배 분실의 경우에는 책임이 누구냐에 따라 보상여부가 달라집니다.
human
책임이라 하면 누가 책임을 져야하는지 얘기하는건가요.
gpt
네. 맞습니다.
gpt
고객님께서 택배 배송 받을 곳을 따로 얘기해주셨나요.
human
네. 현관 앞에 놓아 달라고 했습니다.
gpt
고객님께서 택배 받을 장소를 지정하신 후 분실하셨다면 고객님의 책임이 됩니다.
human
왜그럴까요. 그러면, 어떨 때 택배회사에 보상 청구를 할 수 있는거죠.
gpt
네. 택배 기사가 연락없이 물건을 두고 간 후에 분실했다면 택배 기사의 책임이 됩니다.
human
연락없이 두고 가는 경우도 많아요.
gpt
고객님. 원칙상 먼저 연락 드린 후에 배송해야 합니다.
human
택배 기사가 왔다 갔다는 증거를 남기면 되지 않나요.
gpt
네. 그래서 물건과 함께 찍은 사진을 고객님께 전송하여 물건을 전달한 증거를 남기기도 합니다.
human
요즘은 코로나로 비대면으로 전달하는데요.
gpt
네. 맞습니다.
human
이럴땐 어떻게 알리죠.
gpt
배송 예정 문자가 고객님 폰으로 먼저 간 상태에서 초인종을 눌러 확인 한 후에 현관 앞에 둡니다.
human
아~ 네.