human
민원 넣는 방법에 대해서 궁금합니다.
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네. 민원은 방문, 서면, 인터넷 중 하나의 방법을 선택하셔서 진행하실 수 있습니다. 어떤 방법이 편하실까요?
human
꼭 서류로 해야 하나요? 전화로는 불가능할까요?
gpt
문서로 증명할 필요가 없는 경우는 직접 구술 또는 전화로 가능합니다.
gpt
어떤 민원이신지 여쭈어봐도 될까요?
human
방카슈랑스 가입시 불완전 판매에 대해서 민원을 제기하려는데요?
gpt
네. 그러시면 전화보다는 서면, 인터넷이 더 정확하고 빠를 수 있습니다.
human
인터넷으로 접수하려면 어디로 들어가면 되죠?
gpt
당행의 홈페이지에서 소비자포털.민원으로 들어가셔서 전자민원접수를 클릭하시면 됩니다.
human
민원을 넣으면 어떻게 되나요?
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민원서류가 접수되는 즉시 민원접수사실, 민원처리담당자의 이름과 연락처를 민원인께 전달하게 됩니다.
gpt
그리고 심사를 거쳐 누락된 서류나 보완이 필요한 서류가 있을 시 민원인께 연락이 갈 수 있습니다.
human
그건 언제까지 제출해야 하나요?
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7영업일 안에 제시하셔야 합니다.
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다만 민원인께서 연장을 요청하시면 기간을 좀 더 드릴 수 있습니다.
human
네. 민원 처리에는 시간이 얼마나 걸리죠?
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접수일로부터 14영업일 이내에 처리가 원칙입니다.
human
그 안에 끝나지 않으면요?
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1회에 한하여 14일을 추가로 연장할 수 있습니다.
human
알겠습니다. 안내 감사합니다.