human
어떻게 하죠?송금을 잘못 보냈는데요.
gpt
일단, 고객님 심호흡을 한번 해주셔서 침착함을 되찾으시길 바랍니다. 저희 은행에서 도움을 드리기 위하여 최선을 다하도록 하겠습니다.
human
감사합니다.그럼, 제 행복을 다시 찾기 위해서라도 이체한 돈을 꼭 돌려 받고 싶은데 뭘하면 되나요?
gpt
도움을 드리기 앞서서, 고객님 계좌의 이력 사실을 확인해야 합니다. 송금하신 계좌의 번호가 어떻게 되시나요?
human
제가 송금한 계좌번호는 OOOOOOO-OOOOO-OOOO 입니다.
gpt
계좌 주는 어떻게 되십니까? 계좌를 식별하기에 필요한 조치입니다.
human
저의 계좌 주는 OOO인걸로 알고 있어요.
gpt
다음으로는 고객님 계좌의 비밀번호를 입력하는 것 입니다. 다른 통화를 연결하면 음성에 맞추어 버튼을 눌러주시면 됩니다.
human
제가 키페드로 입력하면 됩니까?
gpt
그렇다면, 연결시켜 드리겠습니다.버튼을 눌러 주십시오.
human
비밀번호 눌렀어요.
gpt
확인 되었습니다. 고객님 다음 과정 입니다. 잘못된 거래의 시기가 어떻게 되시나요?
human
2시간 전쯤에 이체 했었어요.
gpt
고객님의 계좌에서 거래 내용을 조회했습니다. 내역이 여러 건이 발견되어 추가 확인을 할 필요가 있습니다.
human
괜찮습니다. 어떤 정보가 더 필요하신겁니까?
gpt
상대방 은행 정보가 필요합니다. 마지막에 상대방 은행과 협업을 해야 하기 때문입니다.
human
잠시만 기다려 주세요. 한번 찾아보고요. 아 OO은행이네요.
gpt
다음으로는 잘 못 이체 하신 계좌번호가 어떻게 되어 있는지 말씀해 주실 수 있나요?
human
OOOO에 OOOOOO입니다. 이거 맞을 거라고 생각해요.
gpt
원할하게 정보를 알려주셔서 너무 고생이 많으셨습니다. 현재 상황을 해결하기 위하여 상대방 은행과 함께 해결 방안을 찾아보도록 하겠습니다. 그리고 연락 드리도록 하겠습니다. 만족한 서비스가 되셨기를 바라며, 이상 상담원 OOO이었습니다.