human
여보세요. OO은행에 전화 걸은 것이 맞아요?
gpt
고객님께서 정확하게 전화 주신 것이 맞습니다. OO은행입니다.
human
다행입니다. 이상한 곳이 아니어서요. 아까는 은행이 아니었거든요.
gpt
저희는 항상 이 전화번호이니 헷갈리시면 다른 곳으로 전화가 될 수 있겠습니다.
human
이게 주된 것이 아닌데, 다른 질문이 있습니다.
gpt
도움이 되도록 노력하겠습니다. 무슨 문의로 연락을 주셨나요?
human
얼마 전에 보안카드를 잃어버렸는데 어떻게 하면 발급을 받을 수 있을 까요?
gpt
죄송하지만, 다시 발급 받기 귀찮으시지만, 다시 발급 받으셔야 합니다.
human
예상은 했습니다. 이번 통화로 재발급 받을 수 있을까요?
gpt
이번 전화를 통해서 발급 받으시는 건 가능합니다. 하지만 조금 복잡한 절차를 거칠 수 있습니다.
human
오 다행입니다. 전화로 다시 발급 받을 수 있다는 것에 너무 고마운데요.
gpt
네 고객님, 재발급 프로세스를 시작 하도록 하겠습니다. 안전한 업무 처리를 위하여 본인확인 하도록 하겠습니다. 전화하신분이 본인이 맞습니까?
human
전화한 사람이 제 자신 입니다.
gpt
다음 순서입니다. 생년월일을 알아야 합니다. 어떻게 되십니까? 예를 들어서 OO년도 생이시면, OOOO으로 말씀 해주셔야 합니다.
human
OOOO년 OO월 OO입니다
gpt
조회해본 결과, 발급 이력이 있으셔서 다시 발급하는 것이 가능하십니다. 수령 방법을 안내 드리도록 하겠습니다. 현장수령과 우편수령이 있는데 어떤것을 선택하시겠습니까?
human
우편수령으로 받으면 제가 편할 것 같아요.
gpt
위 방법으로 처리 할 수 있도록 처리하겠습니다.
human
아주 좋습니다. 기분이 좋아지는 것 같습니다.
gpt
만족한 서비스가 되셨기를 바라며, 이상 상담원 OOO이었습니다.