human
여보세요. 제가 OO은행에 맞게 전화 건것이 맞습니까?
gpt
네 고객님 맞게 전화하셨습니다.
human
제가 전화 이용을 잘 안해봐서요. 양해 부탁드립니다.
gpt
OO은행 고객센터는 항상 이 번호로 연락주시면 됩니다.
human
핵심은 다른 문의 입니다.
gpt
어떤 일이시죠?
human
제가 얼마 전에 OTP를 분실하였는데요. 어떻게 대처 해야 하나요?
gpt
재발급을 받아서 사용해야만 하는 품목이라서, 재발급을 도와드릴 수 있는 방법 밖에는 없습니다.
human
이런, 혹시나 해서 여쭤보는 건데요. 이거 지금 발급받을 수 있어요?
gpt
OO은행에서는 이런 상황에도 대처할 수 있도록 프로세스를 가지고 있기 때문에 가능하십니다. 고객님
human
바로 해야지요.
gpt
네 고객님, 재발급 절차를 진행하도록 하겠습니다. 안전한 업무 처리를 위하여 본인확인 하도록 하겠습니다. 전화하신분이 본인이 맞나요?
human
제가 전화한 것이 맞습니다. 저임이 확실합니다.
gpt
다음 절차입니다. 생년월일을 말씀해 주시겠습니까? 예를 들어서 OO년도 생이시면, OOOO으로 말씀 해주셔야 합니다.
human
제 생년월일은 OOOOOO이에요.
gpt
감사합니다. 고객님의 개인정보를 검색해본 결과, 발급 이력이 있으셔서 다시 발급하는 것이 가능하십니다. 다음은 수령방법을 선택하셔야 하는데, 우편과 현장수령이 있으십니다. 어떤 것을 선택하시겠습니까?
human
우편수령으로 받으면 제가 편할 것 같습니다.
gpt
그렇게 받을 수 있도록 하겠습니다.
human
아주 만족스럽습니다.
gpt
재발급 처리를 모두 마치셨습니다. 날씨가 추워지고 있는데 건강 하시길 기원합니다. 상담원 OOO 이었습니다.