human
계좌번호 한자리를 생략하고 돈을 보냈어요.
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정신을 차리시고 마음아프시지만, 은행에서 최선을 다해 노력하여 이 상황을 도와드려요.
human
정말 감사합니다. 그럼, 송금한 돈은 무슨짓을 해서라도 돌려받고 싶은데 어떻게 하면 되죠?
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고객님의 이체 사실을 파악해야 합니다. 고객님의 계좌번호 10자리를 알려주실 수 있으신가요?
human
보냈던 제 계좌번호는 OO-OOO-OOO 로 알고 있습니다.
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다음으로, 고객님 계좌 주는 어떻게 되시나요? 확실한 계좌를 식별하기 위한 조치입니다.
human
송금을 실행한 계좌 주는 OOO인걸로 알고 있어요.
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다음으로, 계좌 비밀번호를 안내에 따라서 입력해야 하는 단계에요.
human
제가 키페드로 입력하면 됩니까?
gpt
바로, 비밀번호 검증 프로그램과 연결 하는 것을 도와드리도록 하겠습니다.
human
비밀번호 눌렀어요.
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확인 완료했습니다. 고객님 다음 과정 입니다. 잘못된 송금의 시기가 어떻게 되시나요?
human
30분 전에 이체 했었어요.
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고객님의 계좌에서 거래 내용을 조회했습니다. 거래 내역이 7건이 존재하여 확인이 필요합니다.
human
괜찮습니다. 어떤 정보가 더 필요하신겁니까?
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고객님께서 잘못 송금하신 은행 명을 알아야 합니다. 추후에 상대방 은행에 연락하는 것에 쓰이게 됩니다.
human
잠시만 기다려 주세요. 한번 찾아보고요. 아 OO은행이네요.
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다음으로는 상대방 계좌의 계좌번호가 어떻게 되는지 말씀해 주실 수 있으십니까?
human
준비하고 있었습니다. OOOOO번 입니다.
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고객님의 침착함으로 빠른 대응이 가능할 것 같습니다. 상대방 은행과 연락하여 해결 방안을 찾아 보도록 하겠습니다. 그 다음 연락 드리도록 하겠습니다. OO은행 상담원 OOO 이었습니다.