human
저 있잖아요. OTP발생기를 잃어버렸거든요. 이거 어떻게 하면 되죠?
gpt
OTP발생기 분실신고 후 재발급 받으셔야 합니다.
human
그러면 재발급하기 전까지 은행거래를 못하는 거에요?
gpt
고객님 혹시 은행거래하시려는 계좌의 보안카드를 소지하고 계십니까?
human
네.
gpt
문의주시는 고객님이 개인고객님이십니까?
human
네.
gpt
개인고객님은 OTP분실신고 전 인터넷 또는 스마트뱅킹에서 보안카드로 보안수단을 변경할 수 있습니다.
human
변경하려면 어떻게 해야 해요?
gpt
고객님께서 전화 인증하실 수 있는 수단이 2가지 있으십니까?
human
네.
gpt
저희 은행의 공인인증서를 소지하고 계십니까?
human
네.
gpt
고객님 스마트폰 앱을 통한 방법과 인터넷 홈페이지를 통한 방법 중 어떤 방법으로 안내해 드릴까요?
human
스마트폰이요.
gpt
뱅킹 로그인 후 전체메뉴→ 인증/보안→ 보안카드/OTP→ 보안수단변경을 하시면 됩니다.
human
그러면 분실신고는 어떻게 하나요?
gpt
인터넷, 스마트폰을 통한 분실신고와 전화를 통한 분실신고가 있습니다. 어떤 방법으로 안내해 드릴까요?
human
스마트폰이요.
gpt
뱅킹 로그인 후 전체메뉴→고객지원/부가서비스→ 사고신고→ 보안카드/OTP 분실신고를 하시면 됩니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
아니요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.