human
공인인증서를 발급하다가 실패했는데 수수료가 빠져나갔어요. 이거 어떻게 해요?
gpt
걱정안하셔도 됩니다. 수수료는 다시 출금계좌에 입금됩니다.
human
그럼 바로 입금되는 거에요?
gpt
아닙니다.  과금일 포함하여 4일째 되는 날 자동환급으로 수수료를 입금합니다.
human
만일 그 날까지 입금이 안되면 어떻게 해요?
gpt
고객센터로 문의주시면 됩니다.
human
고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
gpt
고객센터 연락처는 OOOO-OOOO입니다.
human
그러면 이 인증서 다시 발급하려면 어떻게 해요?
gpt
자동환급 전 고객님께서 인증서를 재발급하시면, 인증서 수수료 추가 과금없이 재발급 됩니다.
human
아~알았어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
그런데 뱅크사인이라는 게 있던데 그게 뭐에요?
gpt
뱅크사인(BankSign)이란 국내 은행권이 공동으로 도입한 새로운 인증 서비스로 공개키 기반의 인증기술(PKI)에 블록체인 기술, 스마트폰 기술 등 첨단기술 융합으로 전자금융거래를 더 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다.
human
그러면 공인인증서랑 똑같은 거 아니에요?
gpt
공인인증서는 금융결제원 등 지정된 인증기관이 운영하는 인증서비스이며 뱅크사인은 은행권에서  독자적으로 공동 개발한 인증서비스입니다.
human
그러면 공인인증서는 은행에서 만든게 아니라는 거네요?
gpt
네. 그렇습니다. 은행은 발급 대행을 하는 것입니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.