human
직불카드 분실신고 해주세요.
gpt
네, 고객님 명의의 직불카드가 한 개 조회되시네요.
human
네, 빨리 정지 부탁 드립니다.
gpt
네, 바로 사용정지 처리하였습니다.
human
사실 잃어버린 지도 몰랐는데, 누가 썼다고 문자가 왔어요,
gpt
아, 그러셨군요.
human
이거 돈 돌려 받으려면 어떻게 해야 하나요?
gpt
직불카드 뒷면에 서명 하셨나요?
human
그게 상관이 있나요?
gpt
네, 카드 뒷면 서명과 그 동안의 결제서명이 항상 일치했는데, 부정사용자가 서명을 다르게 한 경우라면 가게에서 해당 금액을 책임져야 합니다.
human
아.. 카드 뒷면 서명과 대조를 안 해서요?
gpt
네, 맞습니다.
human
주워서 쓰는 사람이 서명을 아주 똑같이 베낄 수도 있지 않나요?
gpt
그런 경우라면 저희 은행에서 해당 금액을 책임집니다.
human
제가 서명을 하지 않았으면요?
gpt
서명을 하지 않으셨거나 그 동안 결제서명이 일관되지 않으셨다면 해당 금액은 고객님이 책임져야 합니다.
human
제가 서명을 안 했다면 그 사람을 잡아야 돈을 돌려 받는 거네요?
gpt
네, 맞습니다.
human
잡을 수 있나요?
gpt
경찰에 신고하여 해당 가게의 CCTV를 확인해보는 방법이 있습니다.