human
이체를 하려고 공인인증을 하는데 자꾸 비밀번호가 일치하지 않는다고 나오고 비밀번호 오입력 횟수가 5번을 초과했다고 나오는 데 괜찮은가요?
gpt
공인인증서 암호는 입력값에 대해 오류여부만 체크하고, 누적된 오류횟수로 공인인증서 거래를 제한하지 않습니다.
human
그러면 입력 오류 횟수 5번을 초과해도 괜찮은 거에요?
gpt
네. 그렇습니다. 창을 닫고 다시 시도해 보시면 됩니다.
human
도저히 인증서 비밀번호를 모르겠는데 어쩌죠?
gpt
혹시 Caps 키가 활성화 되었는지 확인해보셨습니까?
human
네. 이상이 없어요.
gpt
그러시면 인증서를 폐기하고 재발급 받으시면 됩니다.
human
아~그래요? 인증서 폐기는 어떻게 하나요?
gpt
발급 받으신 인증서가 저희 은행인증서이십니까? 타행인증서이십니까?
human
이 은행인증서에요.
gpt
그러시면 PC 또는 스마트폰에 저장된 저희 은행 공인인증서를 모두 삭제하시면 됩니다.
human
인증서 폐기하는 인터넷 경로 알려주세요.
gpt
인터넷뱅킹 공인인증서 로그인시 인증서 입력창에서 삭제대상 인증서 선택 후 [인증서삭제]하시고 OO뱅킹앱→ 전체메뉴→ 인증/보안→공인인증센터→인증서관리→ 삭제대상 인증서 선택→ [인증서삭제]를 하시면 됩니다.
human
그런데 인증서 폐기하는 데는 비밀번호 필요없나요?
gpt
네. 그렇습니다. 고객님
human
그러면 인증서 재발급은 어떻게 하나요?
gpt
저희 은행 인터넷 홈페이지나 스마트폰 앱을 통하여 인증센터를 들어가셔서 재발급 받으시면 됩니다.
human
재발급 받는 인터넷 경로 알려주세요.
gpt
OO은행 홈페이지 로그인 후 개인(기업)공인인증센터 → 공인인증서발급/재발급 하시거나 뱅킹 앱 로그인 후 전체메뉴→ 인증/보안→공인인증센터→인증서발급/재발급을 하시면 됩니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
혹시 다른 문의사항 있으십니까?
human
저 있잖아요. 다른 은행 인증서도 이 은행에서 폐기하거나 발급받을 수 있나요?
gpt
아닙니다. 폐기는 저희 은행에서 할 수 있으나 발급은 해당 은행 홈페이지나 스마트폰 앱을 통하여 발급 받으실 수 있습니다.
human
아~그러면 다른 은행 인증서 폐기하는 법 알려주세요.
gpt
OO은행 홈페이지 로그인 후 개인(기업)공인인증센터 → 타기관공인인증서 등록/해지하시고 뱅킹 앱 로그인 후 전체메뉴→ 인증/보안→공인인증센터→다른 기관 인증서 등록/해제를 하시면 됩니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 되세요.