human
여보세요. OO은행에 전화 걸은 것이 맞아요?
gpt
환영합니다. OO은행에 맞게 전화 주신 것이 맞습니다.
human
아까 전화를 걸었을 때는 해외로 전화가 가더라구요.
gpt
다행입니다. 고객님 맞게 전화를 거셔서.
human
핵심은 다른 문의 입니다.
gpt
상담센터는 어떤 것이든 물어보셔도 됩니다. 무슨 문의 입니까?
human
어제 거래확인서를 분실 한 것 같은데 어떻게 하면 좋죠?
gpt
해당 물건은 다시 발급을 받아서 사용하셔야 하는 것 입니다.
human
예상은 하고 있었어요. 실례되는 말씀일 수 있으나, 급한 용무로 인하여 전화로 재발급 받을 수 있나요?
gpt
다시 발행하는 업무를 도와드리도록 하겠습니다.
human
이럴수가 너무 고마운데요. 재발급을 해주시면 너무 고맙겠습니다.
gpt
그렇다면, 재발급 프로세스를 시작 하도록 하겠습니다. 업무처리에 들어가기 전에 본인인지 확인하겠습니다. 본인이 맞습니까?
human
제가 맞아요.
gpt
다음, 고객님의 출생년도를 말씀 해주실 수 있으시겠습니까?
human
OOOO년 OO월 OO입니다
gpt
고객님의 개인정보를 검색해본 결과, 발급 이력이 있으셔서 다시 발급하는 것이 가능하십니다. 그렇다면, 수령방법을 선택하셔야 합니다. 우편 또는 현장수령 방법이 있습니다. 어떤 것을 원하십니까?
human
현장수령으로 받으면 아주 만족 할 것 같아요.
gpt
위 방법으로 처리 할 수 있도록 처리하겠어요.
human
고마워요.
gpt
감사합니다. 처리가 완료되었습니다. 고객님께서 만족을 느끼셨길 바라며 OO은행 상담원 OOO 이었습니다.