human
제가 전화 걸은 것이 OO은행 맞나요?
gpt
예 고객님 전화번호가 맞습니다.
human
이 번호로 전화 했었는데, 이상한 곳에서 전화를 받아서 확인해봤어요.
gpt
저희는 항상 이 전화번호로 전화 주시면 됩니다.
human
잠깐만요. 내가 이것 때문에 전화 한게 아니었어요.
gpt
무슨 일이십니까 고객님?
human
어제 OTP를 어디 있는지 못 찾겠습니다. 다시 발급 받을려면 어떻게 해야 합니까?
gpt
해당 물건은 취소를 시킨 후 다시 발급을 받아야만 합니다.
human
이런, 혹시나, 가능하면 지금 재발급 받을 수 있겠습니까? 조금 급해서 그렇습니다.
gpt
OO은행에서는 이런 상황에도 대처할 수 있도록 프로세스를 가지고 있기 때문에 가능하십니다. 고객님
human
다행입니다. 당연히 재발급 받아야지요.
gpt
그러시다면 고객님, 재발급을 편히 받으실 수 있도록 도와 드리도록 하겠습니다. 보안상 본인확인을 위하여 본인확인 하겠습니다. 전화자 본인이 맞나요?
human
전화한 사람 본인이 맞습니다.
gpt
고객님의 생년월일을 말씀해 주실수 있으시겠습니까? 년도는 4자리 모두 불러주셔야 합니다.
human
OOOO년 OO월 OO입니다
gpt
감사합니다. 검색해본 결과, 재발급 받으실 수 있습니다. 물품 수령 방법에는 현장수령과 우편수령 방법이 있습니다. 어느 것으로 하면 되겠습니까?
human
우편수령으로 하겠습니다.
gpt
그렇게 처리하도록 하겠습니다.
human
아주 만족스럽습니다.
gpt
최선을 다하는 은행이 되도록 하겠습니다. OO은행 상담원 OOO 이었습니다.