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고객님,무엇을 도와 드릴까요?
human
저희 아이가 실수로 친구 휴대폰을 떨어뜨려서 파손이 됐어요
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아, 그러시군요
human
그친구 폰이 액정이 파손되어서 보상을 해줘야 할것같은데요?
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네 보상을 해줄수 있는지 확인이 필요하시군요?
human
네 어떻게 처리하면 되는지..저두 이런일이 처음이라서요
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네 고객님 도와드리도록 하게습니다
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우선 파손된 폰 사진을 찍어두시구요 A/S 센터에 가셔야 합니다
human
아, A/S센터에 가서 이야기 하면 되나요?
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네 보험처리하시는거라고 말씀하시면 견적서와 수리비 내역서를 줄꺼에요
human
네 알겠어요, 
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수리비를 우선 결재하시고 견적서,내역서,영수증을 받아 오시면 됩니다
human
청구는 어디로 가서 하나요?
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휴대폰 앱으로도 보험청구가 가능합니다
human
아, 휴대폰 앱으로도 가능 하구나
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네 요즘은 핸드폰으로 청구가 가능 해요
human
처리기간은 어느정도걸리나요?
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조금 차이가 있을수 있지만 대략적으로 말씀드리면 일주일에서 열흘 정도 걸립니다
human
친절한  상담 감사합니다
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네 고객님 편안한 하루 되세요