human
체크카드를 분실했어요.
gpt
네 고객님. 분실신고를 도와드릴까요?
human
네. OO은행, OO은행은행 카드입니다.
gpt
네. OO은행은 OOOO-OOOO, OO은행은행은 OOOO-OOOO로 전화하셔서 신고하시면 됩니다.
human
네. 습득한 사람이 사용하면 어떻게 되나요?
gpt
네. 분실신고 접수일로부터 60일 전까지 발생한 부정사용액에 대해서는 납부의무가 없으므로 안심하셔도 됩니다.
human
그래도 결제가 되면 어떡하죠?
gpt
카드 주인의 과실이 없는 경우 카드사에 보상을 요구하실 수 있습니다.
human
카드 주인의 과실은 어떤게 있나요?
gpt
카드에 서명을 하지 않은 경우, 비밀번호를 타인에게 알려준 경우 등입니다.
human
비밀번호를 모르고 알려준 경우도 해당되나요?
gpt
예를 들면 어떤 경우를 말씀하시는 건가요?
human
가족인 척 하고 문자를 보내와서 알려준 경우요.
gpt
그러시면 보이스피싱으로 신고기관에 신고를 접수하셔야 합니다.
human
그렇군요. 보상받을 수 없는 경우가 또 있나요?
gpt
비밀번호가 필요한 거래의 경우 보상받을 수 없습니다.
human
어떤 거래죠?
gpt
현금인출, 카드론, 전자상거래 등입니다.
human
하지만 협박받고 비밀번호를 알려줄 수도 있잖아요?
gpt
저항할 수 없는 폭력이나 생명의 위협으로 알려준 경우는 무과실이 적용되나 그 외의 경우는 고객님의 과실로 간주됩니다.