human
로그인하다가 비밀번호 오류가 났어요.
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영업점 방문, 비대면 실명확인, 스마트 키오스크 중 한 가지 방법을 선택하여 비밀번호 오류를 해제하실 수 있습니다.
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어떤 방법이 편하신가요?
human
방문없이 그냥 인터넷 뱅킹에서 하고 싶어요.
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네 인터넷 뱅킹으로도 가능합니다.
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어디로 들어가면 되나요?
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인터넷 뱅킹 접속 -> 전체서비스 -> 고객광장 -> 개인회원서비스 -> 아이디/이용자비밀번호 -> 비밀번호 재등록 및 오류해제 순으로 접근하시면 됩니다.
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은행에 직접 가서 하려면 어떻게 해야 하나요?
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신분증을 지참하시고 지점으로 방문하여 주시면 가능합니다.
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비대면 실명확인은 어떻게 하는 건가요?
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비대면 실명확인 서비스를 이용하시려면 충족해야 하는 조건들이 있는데 불러드릴까요?
human
어떤 조건이죠?
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대한민국 국적의 만 19세 이상 개인고객 (외국인 거래불가)만 가능합니다.
human
신분증은 아무거나 가져가도 되죠?
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주민등록증 또는 운전면허증 둘 중 하나를 필수로 가져오셔야 합니다.
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다른 주의할 점은 없나요?
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그리고 본인명의 휴대폰으로 '휴대폰 본인확인'이 가능해야 합니다.
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휴대폰이 제께 아니고 남편꺼인데 그럼 불가능한가요?
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네 그렇습니다. 다른 방법을 선택하셔야 합니다.
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알겠습니다. 감사합니다.