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ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요.
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 예 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
제품이 왔는데 반품 좀 하려고요? 
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네 그러십니까? 제가 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네
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고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다.  상품 확인 부탁 드립니다. 
human
 예 청소기요. 
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 네, 사월 십오일  블랙앤데커 플렉시 쓰리 코끼리코 청소기 확인 됩니다. 
human
네
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 네 실례지만 이 상품 반품하시는 사유를 여쭤봐도 괜찮으시겠습니까? 
human
 아 소리가 너무 커요.
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 소리가 너무 크다는 말씀이세요? 
human
네
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고객님 불편 드린 점 죄송합니다. 소리가 크다라고 말씀을 해주셨는데 혹시 이 상품 사용을 해 보셨나요? 
human
 아니요. 
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 어 근데 고객님 소리가 크다라고 말씀해 주셨다는 부분은 일단 그 사용 해 보셨다는 얘기 인데요? 
human
사용 안했어요.
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 이 상품은 무료 체험 기간 있는 상품은 아니시구요, 일단 전기를 꽂으시면 교환 반품이 어려우신 상품이세요. 
human
 전기를 꼽은 건 아니구요,  일단은 켜 봐야 되잖아요. 
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 예 고객님 해 보셔야 되는 거죠.  고객님 말씀이 맞으신데요, 가전 같은 경우에는 무료 체험이 있는 부분하고 그렇지 않는 상품들이 있으세요?
human
네
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이 상품은 무료 체험 부분이 없는 상품이라서요.
human
그래도요, 만져보다가 작동 스위치가 눌러졌는지 소리가 났는데 너무 커요.
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청소기를 작동시켰는데 소리가 컸다는 말씀 이시죠?
human
네 그래서 단계를 조절하면서 소리만 들어 봤어요.
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그런데 고객님 청소기 전기를 안 꽂았는데 소리가 났다는 부분이 저희 쪽에서는 이해가 좀 안 되긴 하세요. 
human
제가 무슨 말 하는지 모르세요?
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 예  콘센트 꽂아 주셔야지만 전기가  들어와서 소리가 나는 거죠?  그렇지 않으셨는데 청소기 소리가 들린다는 게  그게 가능하신 건가 해서요. 
human
아무튼  소리가 너무 커서 제가 이렇게 전화 드린 거예요. 
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고객님  전원을 안 꽂아 보셨는데 소리가 났다고 하십니까? 
human
아 이거 무선이라 충전해서 쓰는 거예요.  버튼만 눌러 봤다고요.
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아 네 죄송합니다. 고객님, 무선 제품이었군요. 제 마음대로 반품 접수 진행해 드릴 수는 없고요.
human
네
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일단 이 부분 업체 확인 후에  내일 다시 한 번 연락 드려서 접수 진행 해드려도 괜찮으시겠습니까? 
human
네. 근데 제가 전화를 못 받을 수 있거든요. 
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 아 그래요. 그럼 언제 쯤 통화 가능하세요? 
human
확실하게 말씀드리긴 그래요.
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 그러면 제가 업체로 확인 해놓을 테니까, 죄송 하지만 내일 통화 가능한 시간에 전화를 한 번 다시 주시겠습니까? 
human
그럼 업체 답변 확인 되나요? 
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네 확인 됩니다.
human
 네 알겠습니다. 
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 아 고객님 바로 도움 드리지 못해 죄송합니다.  네 늘 최선을 다 하겠습니다.
human
 네
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네 고객님 연락처로 문자 드릴 테니까요,  보시고 편한 시간에 저희 쪽에 전화  한 번 부탁 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다 
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감사합니다. ㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.