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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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예 ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 그래요.
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예 고객님 반갑습니다. 저희 ㅇㅇㅇ 엘에이 갈비 열팩 두 세트 주문해 주셨잖아요.
human
네 맞아요.
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예 업체에서 그 두 세트 다 반품은 좀 어렵구요. 개봉 하지 않은 한 세트만 반품 가능하다고 답변이 왔습니다.
human
네 알겠어요.
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그래서 고객님 한 세트 반품으로 진행을 해드리도록 하겠습니다.
human
예 그렇게 해주세요.
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예 고객님 원활하게 도움 못 드려서 정말 죄송합니다. 상품 수령하신 그대로 포장 좀 부탁드리고요.
human
네 알겠어요.
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예 그리고 저희가 상품 수거는 배송지 부산 동래구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ번 길 맞습니까?
human
네 맞아요.
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그 다음 주소 좀 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇ층이요.
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혹시 건물인데 건물 번호가 ㅇㅇ 맞습니까?
human
글쎄요.
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예전 지번 주소 말씀해 주셔도 되시고요.
human
예 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ 번지 ㅇ층이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하셨던 배송지로 설 연휴 지나서 택배 기사가 고객님한테 연락 드리고 수거하러 갈 예정이고요.
human
아 그럼 내용물은 냉동 보관해놨다가 그때 오시면 포장해 드릴게요.
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예 고객님 감사합니다. 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 약 일개월간 보관 부탁드리고요.
human
네 그럴게요.
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그리고 고객님이 부산 은행 비씨카드로 칠만 팔천 구백원 무이자 삼개월로 결제하셨잖아요.
human
네 그렇죠.
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이 부분은 상품이 정상적으로 수거되어서 업체 입고 확인 후에 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내로 카드 승인 취소 요청해 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 반품으로 진행 접수 도와드렸습니다. 다음에는 더 좋은 상품으로 찾아뵙도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.