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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 안녕하세요.
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네. 안녕하세요. 고객님. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 칠월 십팔일에 주문한 목걸이가 어제 왔거든요?
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네, 고객님.
human
근데 오늘 한번 착용을 했는데 팔찌가 벌써 끊어져 버리고 반지는 아직 끼지도 않았는데 고리 모양이 빠져버렸어요. 이걸 어떻게 해야 하나요?
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일단 불편을 드려 죄송합니다.고객님. 주문 내역 먼저 확인해보도록 할게요. 고객님 성함 부탁드립니다.
human
OOO 입니다.
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전화번호도 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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확인 감사합니다. 말씀해 주신 내용으로 확인 해보니 헤아니스 십팔케이 목걸이 주문 건 확인되시구요.
human
네. 맞아요.
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그 중에 빠졌다는건 어떤 반지인지 말씀 해 주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 반지요.
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그 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 반지 말씀하시는 거세요? 동그란 모양 두개로 연결되어 있는 상품 맞습니까?
human
네, 제가 어제 받았잖아요. 근데 아침에 보니까 동그란 고리 하나가 빠졌더라구요.
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네, 고객님.
human
그래서 대충 고정을 시켜놓고 그냥 낄려고 했었거든요? 그랬는데 또 팔찌가 끊어져 버리는 겁니다.
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네, 일단 말씀 하신 내용에 대해선 업체 전달해 드릴 거구요. 고객님께서 원하시는 건 반품이신가요?
human
아니 반품을 원하는 게 아니라 수선을 해줬으면 좋겠어요.
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네, 수선을 원하신다는 말씀이시죠?
human
네, 상품은 마음에 들어서 수선을 해 주시면 좋겠습니다.
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네,알겠습니다. 그런데 오늘은 금요일이고 저녁 일곱시가 넘었다 보니까 월요일에 고객님 통화 가능하세요.
human
월요일이요?
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네, 고객님. 업체가 토요일은 휴무라서요.
human
네. 어쩔 수 없죠.
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제가 업체에 확인해서 고객님께 다시 한번 전화를 드려도 괜찮으신가요?
human
아, 그러면 그냥 반품을 할게요. 어차피 시간이 걸릴거면.
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네. 반품으로 접수를 해 드릴까요?
human
ㅇㅇ쇼핑에서 구매한 건 좋은 제품일거라고 생각을 했지만 이렇게 쉽게 끊어질 줄은 몰랐어요.
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아 그러셨군요. 실망시켜 드려 죄송합니다. 그러면 주문하셨던 헤아니스 십팔케이 목걸이 반품 접수 완료 했구요. 
human
네. 알겠습니다.
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추가로 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네. 없습니다.
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불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다. 이상 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 수고하세요.