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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 고객님 지금 통화 괜찮으신지요?
human
네, 괜찮아요. 말씀 하세요.
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고객님 죄송하게도 칠월 팔일에 주문하신 하이트 진로 토닉워터 삼백 미리 팔종 세트가 품절이라 주문 취소 도와드려야 해서 연락드렸습니다.
human
품절 이라고요? 그걸 왜 이제야 연락하세요?
gpt
네, 죄송합니다. 상품 입고 확인이 지금 되었네요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문 취소 도와드려도 될까요?
human
일 처리를 어떻게 하는 겁니까? 알았어요. 주문 취소해 주세요.
gpt
네, 고객님 주문 취소 접수하겠습니다. 결제하신 카드 번호 확인 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 국민카드 맞으신지요?
human
네, 그럼 카드로 결제할 때 포인트 지급된 거는 어떻게 되는 건가요? 할인도 받았는데요.
gpt
네, 고객님 카드 취소가 되면 지급된 포인트와 할인 혜택이 다시 입금 처리되세요. 정확한 내용은 카드 회사에 문의해보시면 되겠습니다.
human
혹시 제가 일시불로 결제했나요? 아님 할부로 결제했나요?
gpt
네, 고객님 확인 하겠습니다. 일시불로 결제하셨네요.
human
네, 그럼 제가 주문한 금액이 얼마 인가요 ? 포인트로 할인받았는데 할인받은 금액은 얼마인지 알고 싶어요.
gpt
네, 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품 금액은 칠만 팔천원이네요. 포인트로 금액이 차감되어 카드 결제 금액은 칠만원으로 확인됩니다.
human
그럼 팔천원 할인받은 거군요. 알겠어요. 취소 빨리 처리해 주세요.
gpt
네, 고객님 주문 취소해 드렸습니다. 더 문의 사항은 없으신지요?
human
그럼 환불 처리는 얼마나 걸리는 거예요?
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네, 주문 취소 처리후 삼일 뒤에 카드 취소 자동으로 처리됩니다. 그러나 카드사에 따라 달라질 수 있으니 카드사에 문의해보시면 더 자세히 확인 가능하실 거예요. 추가로 문의하실 내용은 없으신지요?
human
네, 없어요.
gpt
네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 행복한 하루 보내세요.
human
네, 수고하세요