gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 주문한 상품을 취소하려고 합니다.
gpt
고객님 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 어제 주문하신 상품명 확인 부탁드립니다.

human
상품이 파워 스윙 청소기입니다.
gpt
파워스윙 프리미엄 무선 청소기 맞습니까?
human
네. 맞습니다. 제가 그걸 주문했는데 아직 연락받은 게 없어요.
gpt
아. 그러십니까? 상품이 이미 출고가 되어서 고객님께 배송중에 있습니다. 
human
아. 그래요? 현재 배송중인가요?
gpt
네. 현재 청주 터미널에 도착해 있는 상태입니다. 취소를 원하신다면 저희가 반품으로 처리해 드려도 되겠습니까?

human
어쨌든 취소나 반품이나 똑같은 거죠?
gpt
네. 맞습니다. 다만 즉시 취소가 되지 않고 반품 같은 경우에는 상품이 정상적으로 회수되면 처리가 됩니다.

human
네. 그건 어쩔 수 없죠.
gpt
네. 고객님. 그러시면 반품 접수해 드리도록 하겠습니다. 고객님. 오늘 그 택배사로부터 상품이 배송된다는 문자를 받게 되시면 그 택배 기사에게 연락을 하셔서 반품할 상품이라고 말씀 부탁드립니다.

human
네. 배송 기사님께 말씀드리면 되는거죠?
gpt
네. 배송 기사님께 수취 거부라고 요청 부탁드립니다.
human
네. 아직 택배 기사님 연락이 없으셨는데요?
gpt
아직 택배사에서 배송 기사님 지정이 안 된것 같습니다. 한진택배에서 고객님께 연락이 갈 겁니다.
human
네. 오늘 중에는 연락이 올까요?
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네. 오늘 문자가 갑니다. 한진택배 기사님께 반품할 상품이라고 말씀하시면 됩니다.
human
네. 교환 반품은 무료이니 그냥 가져가라고 하면 되는거죠?
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네. 그렇게 하시면 반품 처리가 됩니다.
human
반품은 제가 수령했다고 확인은 안 해드려도 되는 거죠?
gpt
네. 배송 기사님께서 수취 거부 접수하시면 처리를 하실 겁니다.
human
그럼 수취 거부 처리되었다고 문자 좀 보내달라고 해도 되는 거죠?
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네. 그렇게 말씀하시는 게 좋을 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
환불은 회수가 되어 확인 후에 안내드린 바와 같이 주말 공휴일 연휴를 제외하고 삼일에서 사일 내로 처리 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 반품 처리 완료되었습니다.
human
네. 감사합니다.