gpt
예 OOO 고객님 되십니까? 
human
네 맞습니다. 
gpt
고객님 통화 가능하신가요? 
human
네 말씀하세요.
gpt
예 고객님 제가 이거 전산상 오류로 잘못 안내를 해드렸는데요? 
human
네 
gpt
처음에 주문하셨다가 환불된 건 정확히 확인이 되구요. 그러면 두 번째로 국민 카드로 업체로 다시 주문을 해주셨잖습니까? 
human
네 맞아요.
gpt
이게 상품이 고객님 배송중에 파손이 되었나 봐요. 이거는 배송하다가 저도 정확한 파손 사유는 어떻게 파손되는지 모르는데 상품이 다시 되돌아 갔다고 하네요? 
human
안그래도 배송 완료라고 되어 있어서 택배 기사분한테 전화를 했어요. 근데 반품 처리 돼서 가져가셨다고 하셨어요.
gpt
네 고객님
human
그래서 제 상품은 오늘 출발할 거예요? 저한테 이렇게 얘기하셨어요? 그 며칠 전에?
gpt
예 죄송합니다. 고객님 전산상 오류로 확인이 늦어졌습니다. 
human
근데 계속 안 와서요. 제가 기다리다가 다시 연락달라고 한거잖아요.
gpt
어 네 제가 이거 상품 입고 다음에 그 상품을 다시 업체로 돌려보낸 기사님이랑 통화를 했어요. 그래서 좀 시간이 걸렸는데요. 
human
네
gpt
이게 고객님 안내 받으신대로 중간에 상품이 파손되어서 임의적으로 다시 돌려 보냈다고 합니다. 
human
네 그러면 이거 어떻게 해야 하지 않나요? 
gpt
일단은 고객님 저희가 이 주문 건에 대해서 상품 제대로 회수가 된 건지 그러면 다시 정상 상품은 언제 배송하실 건지 저희가 업체에 문의를 해봐야 정확한 날짜 알 수 있습니다. 택배기사님은 대략적인 안내를 해드렸던 것 같아요. 
human
아 그러면 그냥 취소 처리를 해줄 수 없나요? 
gpt
네 저희가 업체쪽 물어봐서요. 이거 그냥 고객님 오랫동안 기다리셨다고 일단 여쭤보고 말씀드릴게요. 
human
OO 쇼핑 처음 써보는데 배송도 안되고 환불도 아직 안되고 뭡니까?
gpt
죄송합니다. 고객님 
human
체크 코트 세트 이거 빨리 처리해주세요. 이거 어떻게 처리를 하고 언제까지 해주시는 거예요? 
gpt
그럼 일단 고객님 상품을 다시 받아 보실 의향은 없습니까? 
human
아니 저 지금 기다린지 얼마나 되죠? 저 주문한지 지금 일주일 넘었잖아요.
gpt
네 사월 이일날 주문해주셨었네요. 정상적인 배송이었으면 ㅇ월 ㅇㅇ일 출고되면 대략 ㅇ월 ㅇㅇ일 도착하는게 맞습니다.
human
네 그냥 취소 처리 해주셔야 될 것 같습니다.
gpt
아 예 그렇게 해서 저희가 전달을 해드려 볼게요. 고객님 
human
네 빠른 처리해 주세요.
gpt
예 그러면 고객님 이거 지금 너무 오래 돼서 상품을 취소하겠다고요. 제가 이렇게 문의를 해보면 업체에서 빠르면 내일에서 좀 늦으면 내일 모레 답변이 올 수도 있습니다. 근데 제가 최대한 빨리 업체에 대해서 문의해서요. 답변 오면 고객님께 다시 좀 연락 드려도 될까요? 
human
네 알겠습니다. 
gpt
네 알겠습니다. 제가 그러면은 내일 한번 다시 연락드리겠습니다. 죄송합니다. 
human
네 내일 연락주세요. 
gpt
네 고객님 양해해주셔서 감사합니다. OOO이었습니다. 
human
네