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안녕하세요 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. 잠시 통화 가능하신가요?
human
네, 말씀하세요.
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네, 월드컵 여성 끈트레킹화 반품 문의 주신것 때문에 연락드렸어요.
human
네, 신발 한쪽에 이물질이 있어서 교환을 해달라고 했더니 부분적으로 안된다고 반품을 접수하라고 했어요.
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아 네, 불편 드려 죄송합니다. 지난번 상담사와 뭔가 오해가 있었던것 같아요. 고객님이 말씀하신 것처럼 이 건은 반품이 아니라 교환이 되어야 맞습니다. 
human
그렇죠? 저도 이해가 안가긴 했어요. 한쪽만 바꾸면 될 것을 반품을 하라고 하니.
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네, 다시 한번 사과의 말씀 드리고요 교환 건으로 접수 진행 돠와드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내에 미리 연락드리고 방문할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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네, 택배 기사님이 오시기전에 받으신 그대로 상품 포장만 부탁드립니다. 더 문의 사항은 없나요?
human
아 그런데요 제가 그 박스는 버렸는데, 아무거나 박스에 포장만 하면 되나요?
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네, 박스는 상관 없고 포장만 잘 해주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의 사항은 없으실까요?
human
네, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네, 고맙습니다.