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네 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 OOO입니다. 
human
네
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ㅇㅇㅇ고객님 이십니까? 
human
네 그런데요.
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아 네 고객님 문의 주셨던 녹십자 엠에스 디스크 잭 더블유 라인때문에 연락 드렸는데 통화 가능하십니까? 
human
네 가능해요. 얘기하세요.
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 아 네 업체 쪽에 문의 드렸는데요? 우선 상품 회수해보고 상품 먼저 확인한 다음에 교환이 가능하다고 해서 상품 회수를 먼저 진행한다고 합니다. 
human
네 알겠습니다. 
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그래서 고객님 주소지랑 이런 부분 확인하려고 연락을 드렸습니다. 
human
 네 
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예 접수 요청하셨던 배송주소지 인천 미 출고 OOO로 해드리면 될까요? 
human
네 그리로 해주시면 됩니다. 
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아 네 그럼 고객님 주소지로 해서 업체 쪽에서 회수해 달라고 요청드릴 거구요.
human
네 알겠어요.
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받으신 상품 전 구성 다시 한 번 포장을 부탁을 드리겠습니다. 그럼 기사가 ㅇㅇㅇ이내 방문해서 회수를 진행할 거구요. 
human
네 알겠습니다. 
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업체에서 자체적으로 진행을 하는 거라서 업체 쪽에서 계속 배송이나 회수에 대한 부분 관리를 진행하겠지만 혹시라도 수거 기사가 주시고 가시는 인수증이나 이런 거는 꼭 보관해 주시기 부탁드리겠습니다. 
human
아니 제가요. 그게 너무 좋아가지고 제가 두 개를 더 살려고 그쪽에다 문의를 했어요. 
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네 고객님
human
그저께 주문을 했더니 거긴 안 된다 그래 가지고 다른 쪽에 제가 제가 두 개를 더 구입을 한 상태거든요. 아직 지금 배송은 안 왔는데 근데 오늘 이게 그렇게 된거 거든요.
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아 예 그래서 이제 우선은 안 해드리는 게 아니라 업체에서 이제 고객님께서 말씀하시는 부분으로 뭐 상품에 이상 부분이 맞는 건지 정확하지가 않아서 회수해서 검수를 한 다음에 상품에 대한 부분은 교환 진행해드린다고 해서 반품 주소 먼저 진행을 하겠다라고 해서 저희가 주소지나 이런 것만 업체 쪽으로 안내를 할려고 이제 문의를 드린 거구요. 
human
아 네 그래야 되겠네요. 
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회수하는 부분은 ㅇㅇㅇ 정도 소요되실 거예요. 
human
네
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그래서 업체 쪽에서 관리를 할거지만 고객님께 다시 배송해 드리는 거까지 다 저희가 관리를 진행하겠습니다
human
네 알겠습니다. 
gpt
네 불편 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다.