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아 네 안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 그런데요.
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제가 메시지 남겨놨는데 답변이 없어서 전화 드렸습니다. ㅇㅇㅇ고객님 되시죠?
human
아 네 맞아요
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아 네 고객님, 행주 티슈 세개정도 개봉 사용하셨다고 했는데, 예전에도 계속 사용하시던 제품으로 확인 되셨어요. 이번에 반품요청을 하신 특별한 이유가 있으신가요?
human
네 냄새가 나서요. 저는 교환을 원하는건데요.
gpt
아 네 그러면 교환을 원하신다는 말씀이십니까?
human
이게 혹시 전체 교환이 가능할까요?  
gpt
아, 지금 이 부분은 확인이 필요한 사항이라서요.
human
아 그럼 다시 한번 알아보시고 답변 좀 주세요. 사실 이번에 상품 구성이 좋아서 주문 한건데 냄새가 나서 쓸 수가 없어요. 교환 좀 해주시면 좋겠는데요.
gpt
아 네 고객님 말씀 잘 들었구요, 확인 후 연락 드리겠습니다.
human
아 네 감사 합니다 기다리겠습니다.