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ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으실까요?
human
네, 맞습니다.
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네, 반품 관련해서 전화드렸는데 통화 괜찮으실까요?
human
네, 괜찮아요.
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네, 고객님 업체에서 해당 상품은 예외적으로 반품 진행해드린다고 합니다.
human
아 그래요.
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다만 설 연휴라 택배사가 업무 마감으로 인해서 연휴 이후에 택배기사가 방문하여 회수 진행할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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번거로우시겠지만 방문 전까지 해당 상품 냉동 보관 부탁드립니다.
human
냉장고라고요? 지금 여기도 꽉 찼거든요? 나는 택배 잘도 받는데 왜 택배가 안 되는 거에요?
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네, 예약이라는 게 있잖아요? 택배 예약이 밀리고 밀려서 예약이 꽉 찬 상태라서요.
human
나는 어제도 했다니까요.
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네, 반품 마감이 택배사마다 다르긴 한데 이십칠일에서 이십팔일날 로 마감이 된 상태입니다.
human
저기 광고했던 것처럼 해야지 소비자 우롱하는 것도 아니고 기분이 나쁘잖아요. 열이 받고 성질이 나네.
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네, 고객님 불편을 드려 죄송하고요. 원래 식품이라 안 되는 부분인데 업체 측에서 반품을 하라고 했는데 기분이 나쁘십니까?
human
뭐 확인을 하고 말을 해야지 이게 뭐에요? 
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예, 그래서 예외적으로 처리된다고 말씀을 드리는 부분이고요. 상품은 냉동 보관을 좀 부탁드립니다.
human
뭐, 어쨌든 알았어요.
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네, 반품 처리 도와드리겠습니다. 지금 반품 하시려는 사유가 사이즈가 작아서라고 하셨는데 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 확인 감사합니다. 상품은 그대로 포장해 두시면 택배기사가 설 연휴 이후로 해서 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
그래서 언제 해요?
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예, 이제 연휴잖아요. 그래서 조금 늦어집니다. 연휴 지나고 주말 공휴일 제외하고 삼 사일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 버리지 마시고 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네, 알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소될겁니다.
human
네.
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더 문의할 사항 있으십니까?
human
내가 식품으로 반품하는 거 처음인데요. 냉동을 어떻게 해야 되나 모르겠네요. 품질 관리를 할꺼면 거기서 해야지 나한테 해달라고 하면 안 되지.
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네, 고객님 실망 드려서 정말 죄송합니다. 
human
뭐 일단 알겠어요.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
아 네.