gpt
네 안녕하십니까? OOO 고객님 맞습니까? 
human
네 맞는데요.
gpt
ㅇㅇ쇼핑 상담사 OOO입니다. 지금 통화 괜찮으십니까? 
human
네 괜찮아요. 
gpt
네 전에 문의 주신 삼성 갤럭시 버즈 케이스 OOO 상품 관련으로 안내 드리려고 연락드렸습니다. 
human
아 네
gpt
저희가 해당 상품 무상 반품 처리 가능한지 업체에 문의했습니다만 해당 상품 택배사로 해서 고객님 댁으로 배송이 진행 중이고 있는 상태이기 때문에 상품 중간에 취소 처리는 불가 하시다고 합니다. 
human
네 그런가요?
gpt
고객님이 상품을 수령하신 후에 다시 당사로 연락 주셔서 반품비 고객님이 부담해 주셔야 반품 처리가 가능하다고 합니다. 
human
아 네 알겠습니다.
gpt
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
gpt
 네 상품 수령하신 후에 다시 당사로 연락 주시면 저희가 확인 후 처리 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
아 네
gpt
네 감사합니다. OOO였습니다. 죄송합니다.
human
네 수고하세요.