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네 안녕하세요.ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
네 안녕하세요.
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고객님께서 문의 하셨던 마스크 팩 때문에 전화 드렸는데  통화 괜찮으십니까?
human
네 괜찮아요.
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네 고객님 지금 업체에 확인을 해봤는데요. 무료 체험분을 사용하셨기 때문에 교환 반품이 안된다고 답변이 왔습니다.
human
 아니 그런게 어딨어요. 왜 안된다는 건지 다 쓴 것도 아니고 따로따로 두 개 있는것 중에 하나 사용한것 뿐인데 말이죠.
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네 고객님
human
반품 처리가 안된다는게 말이 안되죠. 무료 체험분인데 다른 쇼핑몰에서는 반품비 받고 반품 해주는데 여기는 왜 안된다는 거예요?
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네 고객님 죄송합니다.
human
무료 체험분은 써 보고 아닐 때 반품하라는 거잖아요. 저는 도저히 사용 못하겠는데 반품 처리 해주세요.
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네 그럼 잠시만 기다려 주십시요. 다시 확인해보겠습니다.
human
네 알겠어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 일단은 업체 측에서 안된다고 말씀해 주셨는데 고객님께서 지금 더 이상 사용을 못 하시겠다고 말씀 하셨잖아요.
human
네 그렇죠.
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그래서  이번 건 만  저희가 예외적으로 반품으로 진행해 드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
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다만 고객님 다음부터는 고객님께 저희가 분명히 안내 해 드리는 부분이 있기 때문에  고객님께서 제대로 듣지 못하시고 무료 체험분을 사용하시게 되면 다음에는 반품 불가 할 수밖에 없습니다.
human
 네 알겠어요. 제가 전화를 못받아서 그래요 미안합니다.
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네 고객님 이번 건 만 저희가 예외적으로 반품 처리 도움 드릴거구요.  안내해드리겠습니다.
human
네 감사해요.
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지금 상품 갖고 계신 것 누락 없이 포장을 꼭 해주세요.
human
네 그렇게 할께요.
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그리고 포장해 주신 상자 안에 고객님께서 사용하셨던 부분 외에 반품하시는 사유를 작성하셔서 같이 넣어서 포장해 주세요.
human
네 알겠습니다. 그런데 반품 사유를 자세히 기록 해야 하나요? 그렇게 까지는 아닌데요.
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서류상으로 필요한 것이라서요. 간단히 기록해주시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그럼 반품 처리 도와드리겠습니다.
human
네
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회수지는 충북 청주시 서원구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ나머지 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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아파트가 등록이 안되어 있으시네요. 제가 확인 좀 다시 하겠습니다.
human
네 
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ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ  ㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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네 고객님  해당 주소지로 회수해 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 감사합니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 아 참 그런데 수거 올때 전화하고 오시나요?
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아 그러시면 회수 방문시 연락드리라고 할까요?
human
네 집에 아무도 없을것 같아요.
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네 그러면  회수 전에 고객님 전화번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 꼭 전화 달라고 메모 남겨 드릴까요?
human
네 감사합니다.
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그리고 고객님 환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 
human
네  알려드릴께요.
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네 고객님  성함과 은행명 및 계좌번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 은행명과 계좌번호요?
human
우리은행 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 감사합니다. 바로  환불 계좌로 등록해 드리겠습니다.
human
네 
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고객님 더 문의 할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
gpt
네 반품 처리 되었습니다.
human
네 고맙습니다.
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네  저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.