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네 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 ㅇㅇㅇ 소갈비찜 때문에 연락드렸어요.
human
네 말씀하세요.
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네 지금 해당 건 업체 쪽에서는 일단 기본적으로는 식품이다 보니까 개봉 후 반품이 안됩니다. 
human
아 네
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그렇지만 예외적으로 이번 한번만 반품 진행해 드린다고는 하는데 무상 반품은 어렵다라고 하십니다.
human
네 알겠습니다.
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일단 저희가요. 이 건에 대해서는 기본적으로는 저희가 상품 반품 처리를 못해드려요. 원래 그리고 이제 맛이나 이런 부분은 개인 취향이기도 하는 부분이라서요.
human
네 그렇죠. 그런데 그냥 양념이 문제가 아니고 아예 못 먹겠다고요.
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네 알겠습니다. 고객님 지금 일단 내용 불편하셨던 부분 있으셔서 저희가 이번 한번만 예외적으로 처리해 드리는데요.
human
네 알겠어요.
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다음번에는 이렇게 처리가 좀 어렵습니다.
human
네 알겠어요.
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네 일단 반품 접수를 진행하지만 지금 설 연휴이기 때문에 저희가 회수가 되지 않아요.
human
네 
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그래서 죄송한데 냉동 보관해주셔야 하는데 혹시 가능하세요?
human
냉동 보관하고 있어요.
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예 알겠습니다. 그럼 설 연휴 이후 평일 기준 일주일 이내에 기사 방문하여 수거할 예정이고요.
human
네 그래요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관해 주셔야 합니다.
human
예 알았습니다.
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네 그리고 결제하셨던 카드는 상품이 업체로 입고되어 확인 후 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내에 카드 승인 취소가 되는 점 양해 부탁드립니다.
human
예 알겠습니다.