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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 여보세요?
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네, ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 취소 요청하신 상품 있잖아요, 아직 출고가 안된 걸로 확인돼서 바로 취소 접수해드리겠습니다.
human
아, 다행이네요.
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카드 환불도 바로 접수 해드리겠습니다.
human
네, 근데 여태 출고가 왜 안된 겁니까?
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배송 지연이라고만 알고 있고, 업체에서 택배사로 상품을 넘기지 않은 걸로 확인됩니다.
human
삼일 안에 온다고 홈쇼핑으로 방송했는데 열흘이 넘었잖아요.
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중간에 명절이 끼어있어서 지연이 된 것 같은데, 확인해 보니 그래도 토요일 날까지는 받으셨어야 됐네요.
human
그러니까요.
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불편 드려 죄송합니다. 제가 전달 해놓겠습니다.
human
결제 카드가 삼성 카드로 되어 있나요?
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배송 지연으로 반품 접수해드리고요, 카드는 삼성 카드로 되어있습니다.
human
네, 환불 얼마나 걸려요?
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카드사마다 소요 기간이 다르긴 한데 보통은 일주일 내로 환불됩니다.
human
알았어요.
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네, 불편 드려 죄송합니다. 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없어요.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아, 네.