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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ 고객님되시죠?
human
네, 맞습니다.
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네, 그 반기수라 손질갈치 건으로 연락드렸어요.
human
그렇군요.
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그 상품 하자로 반품 요청을 해주셨잖아요.
human
네, 맞아요.
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네, 업체에서 사진 확인을 하셨다고 답변을 주셨고요.
human
네, 그렇군요.
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근데 업체에서 상품 사진을 확인했는데 일단 상품에 하자가 없다고 말씀을 하세요.
human
근데 저는 갈치 색깔이 이상하더라고요.
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지금 이 상품 원래 색상이고 방송에 나간 상품 그대로라고 합니다.
human
상품에 문제가 있는 게 아니라고요? 
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네, 정상 상품입니다.
human
이거 못 먹겠는데요.
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업체에서는 하자가 있는 상품이면 반품 접수를 진행을 해드린다고 말씀하세요. 
human
네, 그런데요.
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그런데 하자가 있는 상품은 아니랍니다. 일단은 냉동식품이라 반품하시게 되면 전량 폐기해야 되는 상황이고요.
human
그런데 저는 이거 못먹겠습니다.
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일단 업체에서는 지금 반품이 안 된다고 하시는데 고객님께서는 사용할 수 없다는 말씀이신 거잖아요. 
human
네, 맞아요.
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고객님, 그럼 저희가 그 부분에 대해서는 다시 업체와 확인해서 담당 부서에서 처리할 수 있도록 하겠습니다.
human
네, 고맙습니다.
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일단은 업체에서 지금 수거하실 수 없다고 하시니까 저희 담당 부서에서 처리하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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그럼 해당 사항 확인해서 다시 연락드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.