gpt
안녕하세요? ㅇㅇ 쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신지요?
human
네, 맞아요. 무슨 일이시죠?
gpt
네, 다름이 아니고 교환 신청해 주신 동국제약 센텔리안 프리미엄 콜라겐 상품 입고 확인 결과 타사 제품을 보내주셨더라구요.
human
어머? 제가 보낸 상품이 무엇이지요?
gpt
네, 라네즈 화장품으로 확인되네요.

human
제가 상품을 잘못 보낸 거 같네요. 어떻게 하지요?

gpt
네, 고객님 저희 쪽으로 다시 교환 상품을 보내주셔야 합니다. 상품은 소장하고 계시는지요?
human
네, 집에 있어요.
gpt
혹시 제품은 사용하셨나요? 제품 사용 시에는 교환 처리가 어려워서요.

human
아니요. 사용하지 않았어요. 집에 그대로 있어요.

gpt
네, 그럼 다시 회수 접수해 드리겠습니다. 회수 기사분이 방문하시면 상품 전달 부탁드립니다.

human
네, 그럼 배송비는 발생하는 건가요?

gpt
네, 고객님 배송비 발생합니다. 배송비는 삼천 원으로 확인되십니다. 배송비는 어떻게 접수해 드릴까요?
human
착불로 해주세요.

gpt
네, 착불로 접수해 드렸습니다. 상품 회수할 주소지 확인하겠습니다.

human
네, 서울시 관악구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ이에요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 접수해 드렸습니다. 

human
그럼 교환 상품 언제쯤 받을 수 있는 거예요?

gpt
네, 다시 회수 접수하고 보통 배송은 오일 정도 소요됩니다. 배송 기사분이 미리 연락드리고 방문하실 거에요.
human
오래 걸리네요. 빨리 받고 싶은데요. 그리고 제가 보낸 라네즈 화장품은 어떻게 받나요?

gpt
네, 보내신 상품은 착불로 다시 고객님 주소로 배송 요청하겠습니다. 이것도 착불로 진행할까요?

human
네, 착불로 해주세요. 그럼 총 배송비는 얼마지요?

gpt
네, 보내신 상품 재배송 착불비와 교환 요청하신 상품 배송비까지 총 육천 원으로 확인되세요. 배송 기사분께 전달해 주시면 됩니다.
human
네, 알겠어요. 빨리 받을 수 있도록 요청해 주세요.
gpt
네, 고객님 빠르게 진행할 수 있도록 요청해 놓겠습니다. 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없네요.
gpt
네, 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.