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네 안녕하세요? 여기 ㅇㅇ쇼핑인데요? 
human
네
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좀 문의 좀 드릴 게 있는데요. 송장 번호 불러드리면 될까요? 
human
네 불러주세요. 
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아 네 OOOOOOOO 
human
네 
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오늘 지금 집하 처리되거든요. 이게 엠 사이즈에서 엑스라지로 교환 요청하시는 건데 고객님께서 구매한  엠 사이즈 사용 하실 거니까 엑스라지 사이즈 보내지 말라고 하셨는데 혹시 이거 지금 출고 정지 안되죠?
human
네 안 돼요. 이미 이거 갖고 간 거예요. 
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그래서 제가 고객님한테 그냥 엑스라지 사이즈 받으시면 그대로 돌려 보내라고 얘기했어요. 
human
네 알겠습니다. 
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엠 사이즈 이미 사용하셨다고 하더라구요. 그래서 저희가 사용하시면 교환안되니까 엑스라지 사이즈 받으시면 그냥 그거 그대로 회수 송장 나오면 그대로 보내라고 했거든요? 
그렇게 해도 되죠? 
human
요금 이거 택배비는요? 
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아 이거 어차피 교환이잖아요? 
human
네 그렇죠.
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핸드폰 문자로 나올 거 잖아요? 
human
네 맞아요.
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그 회수 송장 나오면 엑스라지 그냥 보내라고 했거든요? 
human
이 부분 엠 사이즈 하고 있는 거예요? 
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엠 사이즈하고 계신 거죠. 그러니까 엠 사이즈로 갖고 계셔서 사이즈가 안 맞아서 교환을 하시겠다고 했는데 하다 보니까그냥 교환하기 귀찮아서 사용을 하셨나 봐요. 그래서 저희 이미 엑스라지 출고 돼서 엑스라지 취소 지금 안 된다 그렇게 얘기 했더니 지금 이거 엠 사이즈 사용했는데 교환해도 되나요라고 물어 보시고 왜 안 되냐라고 얘기 하시거든요.
human
아 알겠습니다. 
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네이비 사용하셨으니까 이건 안 되잖아요. 
human
네 그렇죠.
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예 그래서 그러면 엑스라지 사이즈 물건 받으면 회수 기사가 이제 아직 회수 송장은 아직 안 나왔거든요? 
human
네
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아마 맞교환 될 것 같은데 그때 그냥 엑스라지 받아서 고대로 그냥 보내시라고 얘기를 했어요. 
human
그럼 이 부분 교환 택배비는 어떻게 되는 거예요? 
gpt
네 고객님 저희 무료 교환 아닌가요? 사이즈 교환은 
human
변심 같은 경우는 저희가 택배비를 받긴 하는데요. 
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네 근데 그거는 지금 무료로 사이즈 교환 일단 접수는 되어 있어요.
human
아 그러면 순차적으로 수거 접수해주세요. 
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그 교환 접수가 돼서 지금 제가 불러드린게 그 교환되는 출고 송장이거든요? 원래 그 고객님 엠 사이즈로 받으셨는데 허리 사이즈가 작아서 엑스라지로 변경을 하신 건데 이미 엠 사이즈를 사용을 하셨다고 그러면서 두번 사용하셨다고 해서 사용하신 건은 저희가 교환이 안 되니까 엑스라지 그냥 업체로 보내라고 말씀을 드렸어요. 
human
네
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어 그래서 이거를 업체 안내해 드려야 될 것 같아서 전화 드렸거든요? 같은 상품이 그냥 그대로 돌아 오면 업체에서도 이상하게 생각하실 거잖아요. 그걸 알고 계시라고 전화 드렸습니다. 
human
네 감사합니다. 
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예 수고하세요. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.