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네 안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네
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고객님 서밋 트래킹화 문의건 때문에 전화드렸습니다. 
human
예 어떻게 처리됩니까?
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실례지만 이 상품은 상세 페이지에 타이트하다고 기재되어 있기 때문에 만약에 반품을 하신다면 반품 배송비가 발생한다고 하세요. 
human
어디에 찾아 볼 수 있다구요?
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예 상세 페이지에 타이트하다고 기재가 되어 있으신데요. 이 주문 건은 또 상품 불량이 아니기 때문에 그 부분으로는 무상 반품은 어렵다고 하세요. 
human
예 그렇다고요?
gpt
예 그래서 만약에 상품 반품하신다면 반품 배송비 오천원이 차감이 되세요. 
human
잠시만요. 아니 어느 정도 신을 수 있는 걸 팔아야 되는 거 아니에요? 아니 거기서 소비자는 분명히 그쪽 방송 보고 그 홈쇼핑 보고 사는 거지 그게 개인이 궁금한거 찾아보고 사는게 아니잖아요?
gpt
그래서 이런 반품이나 교환 배송비 있는 상품은 사이즈를 고객님께서 잘 선택하고 주문하셔야 되는 거라서요.
human
아니 그러니까 앞으로는 그러면 그 고객 센터를 통해서 사이즈 물어보고 사야겠네요?
gpt
고객님께서 이제 문의를 하시면 저희가 말씀을 드리는 수 있는 부분이다 보니까요. 웹페이지 보시던지 아니면 사이즈 같은 건 상세히 좀 문의를 해보시고 주문하셔야 되는 거라서요. 
human
아 네 그 신발을 할게요. 어느 사람이 ㅇㅇ쇼핑 삼일에서 오일 문의를 하는 사람이 어딨어요? 그거 확인해서 그거 다 상담하고 바로 사이즈가 딱 맞게 온다는 보장도 없고요.
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일단 그 사이즈 부분으로는 반품은 어려우시구요. 배송비 차감이 되실 수 밖에 없으세요. 
human
그리고 신발이 상태가 자세히 보니까 하자도 있네요.
gpt
어떤 거 말씀 하세요? 
human
신발 그 앞 부분에 그 검은 게 묻어져 가지고 지워지질 않네요. 
gpt
네 그리고 또 뭐가 있으세요? 
human
잠깐만요. 다른데는 없네요. 
gpt
그러시면 이 부분도 저희가 업체 확인하고 처리가 가능해서요. 지금 업체에 확인하고 다시 연락드리겠습니다. 
human
예 알겠어요.
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네 외부 착용 세탁 이런 건 없으시구요? 택을 제거했다던지요.
human
바로 박스 뜯어 가지고 신어 보니까 거기 사이즈도 좀 안 되고 볼이 너무 적어서요. 
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네 고객님 알겠습니다. 
human
이거는 팔면 안 돼요. 진짜.
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네 그러십니까?
human
이게 남자 신발인데 여자 사이즈밖에 안 돼요. 발 작은 여자분들요. 이거는 남자들은 신을 수가 없어요. 이게 한 치수 큰 걸 시켜도 마찬가지일 거 같애요. 바닥형 자체가요. 
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아 그러세요? 그러시면 이거 업체에 다시 한번 더 확인해 보고 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
예 연락주세요.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 빨리 연락주세요.