gpt
ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 주문하신 윤상섭 엘에이 갈비 열팩 어제 날짜로 문의주셨는데요. 오늘 배송이 된다고 말씀 드렸잖아요.
human
네, 그랬죠.
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죄송하지만 오늘 배송이 안 될 것 같아 연락을 드렸어요.
human
그럼 어떻게 해요?
gpt
그래서 고객님께서 반품 원하신다면 반품 접수 도와드릴 수 있고요. 배송을 원하시면 주문을 도와드릴 수 있습니다.
human
그런데 이 상품이 명절 전까지 안 오잖아요?
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네, 재배송 원하시면 설 연휴 끝나고 배송이 되세요.
human
그러면 필요가 없죠. 그쪽에서 주소 잘못으로 이런 상황이 된 건데 왜 배송이 안 되는 거에요?
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일단 업체 측에 물어보고 택배 기사님한테 다시 물어봤는데 안 된다고 해요.
human
내가 어제 통화를 했었어요. 수거하고 오늘 갖다 준다고 얘기를 했는데요. 어떻게 할 거에요?
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고객님 죄송합니다. 해당 기사님이 지역이 달라서 못 간다고 해요.
human
그러면 이렇게 해주세요. 두 세트잖아요? 십오만 칠천팔백 원 인가? 맞죠?
gpt
네, 그렇습니다.
human
그거 다시 취소해주세요.
gpt
지금 두 세트 반품 요청하신 거 맞으신가요?
human
네, 그렇습니다.
gpt
네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 반품 접수 도와드리겠습니다. 환불 받으실 카드가 농협 카드가 맞습니까?
human
네?
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다시 말씀 드리겠습니다. 두 세트 주문하셨는데요. 하나는 카드로 결제를 하셨고 하나는 무통장 입금으로 결제를 하셨어요. 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 환불 받으실 은행 말씀 부탁드립니다.
human
농협이요.
gpt
네, 계좌 번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 예금주는 고객님 본인 되십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 안내드리겠습니다. 배송지 오류로 인해서 고객님께 상품 수령을 하지 못한 윤상섭 엘에이 갈비 열팩 오늘 날짜로 반품 접수도와드렸습니다.
human
네, 알겠어요.
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회수 확정되는 대로 환불해 드릴거고요. 무통장 입금으로 결제하신 건에 대해서는 방금 말씀해 주신 계좌 번호로 환불 처리해 드릴겁니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 나머지 하나인 카드 결제 건은 바로 환불 처리해 드리겠습니다.
human
음, 언제쯤 들어와요?
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회사에서 처리가 되면 카드 영업일 기준 삼일에서 사일내로 처리되실겁니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
더 문의할 사항 있으십니까?
human
네, 없어요.
gpt
네, 고객님 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
아 네.