gpt
여보세요? ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신지요?
human
네, 맞는데요. 누구시죠?
gpt
네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 고객님이 주문하신 코카콜라 몬스터 에너지 음료 건 때문에 연락드렸습니다.
human
네, 잠시만 기다려 주세요.
gpt
네, 알겠습니다.
human
이제 통화 괜찮아요. 말씀하세요.
gpt
네, 고객님 죄송하게도 주문하신 상품이 입고 지연되어 배송이 어려울것 같습니다.
human
입고가 얼마나 지연되는데요. 저 이번 주에 받을 수 있을 줄 알고 있었는데.
gpt
네, 정말 죄송합니다. 업체 쪽에 문의해본 결과 이번 달 안으로는 입고 예정이 없으시다 하네요. 배송 기간은 더 길어질 듯합니다.
human
거의 한 달이나 걸린다고요? 너무 오래 걸리네요.
gpt
네, 정말 죄송합니다. 환불 처리 도와 드릴까요?
human
네, 환불해 주세요.
gpt
네, 지금 환불 접수 도와드리겠습니다. 결제 정보 확인하겠습니다. 카드 번호 불러주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 국민 카드로 확인 됩니다. 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
gpt
혹시 주문자 분과 카드 소유주 분이 같으신지요? 소유주가 다르면 카드 소유주 분과 확인이 돼야 합니다.
human
그래요? 주문자는 저지만 카드는 저희 신랑 카드인데 그럼 신랑과 통화하셔야 되나요?
gpt
네, 카드 소유주 분과 통화 후  결제 취소가 가능합니다. 신랑분과 통화가 가능할까요?
human
네, 잠시만요. 바꿔 드릴께요.
gpt
예.
human
여보세요? 전화 바꿨는데요.
gpt
네, 카드 소유주분 되시나요? 다시 카드 정보 확인하겠습니다.
human
네, 제 카드 맞습니다. 확인해 주세요.
gpt
고객님 성함과 생년월일 여섯자리 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ , ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
확인 감사합니다. 주문 취소해 드릴까요?
human
네, 취소해 주세요.
gpt
네, 지금 주문 취소 접수해 드렸습니다. 더 문의 사항은 없으신지요?
human
그럼 주문 취소하면 카드 취소는 얼마나 걸리나요?
gpt
네, 환불 처리 후 카드사에서 결제 취소까지는 삼일 정도 소요됩니다. 카드사마다 다를 수 있으니 업체에 문의해 보시기 바랍니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 행복한 하루 보내세요.
human
네, 수고하세요.