gpt
 아 네, 안녕하십니까? 고객님, 좀 전에 통화했던 ㅇㅇ 쇼핑, 상담사입니다. 
human
 네. 
gpt
 예, 다름이 아니라 그 전화 주셨던 고객님 그 어머님께 그 상품 잘 모르시는 거 때문에 연락을 드렸어요.
human
 네, 그니깐요. 
gpt
 그래서 상품 주문하신 고객님으로 확인을 좀 해보니까, 고객님 전화 주신 번호와 동일한 번호가 되어 있었어요.
human
 예?  이 번호요?  제 번호요? 
gpt
네, 그렇습니다.
human
 제 번호가 돼 있어요.
gpt
 지금 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 사용하신 거 맞으시죠? 
human
예, 맞아요.
gpt
 고객님 혹시 최근에 ㅇㅇㅇ 청바지 주문하신 거 전혀 없습니까? 
human
예, 맞아요. 지금 받았어요.
gpt
주문하신 거 맞으세요?
human
네, 제가 주문을 두 개 했어요.
gpt
네, 주문하셨군요.
human
이종이라 해서 두 개를 주문했는데 하나만 왔어요.
gpt
 여성용은 받으셨죠? 
human
 잠깐만요. 
gpt
네, 고객님. 아 네, 제가 통화 상태가 안좋네요.
human
 저도 그래서 이상했어요. 장해인가봐요.
gpt
 네, 고객님. 
human
 여자, 남자 두 개 들어 있어요. 
gpt
 아마 여성용만 배송이 되신 것 같애요.
human
 예, 그러네요. 
gpt
 고객님께서 주문하시면서 남성용이 송파구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 쪽으로 배송이 되신 것 같거든요. 
human
 뭐 그래요? 
gpt
네, 제가 연락처를 확인해 보니, 고객님 전화 주신 번호 동일하게 확인되셔서요.
human
 맞아요? 남자 거, 여자 거 두 개 했는데 하나 밖에 안 왔어요. 
gpt
남성용 삼십 주문해주신 거 맞으시죠? 
human
 남자 거는 그럼 저희 엄마 집으로 가는 거예요? 
gpt
 네, 맞습니다. 
human
이상하네, 왜 그러죠? 
gpt
그래서 제가 통화 종료하고 확인하고 전화를 드렸드니 통화 중이셨어요. 
human
 저도 전화해서 운송장 번호 말씀 드렸거든요. 선생님 말고, 다른 분이 받으셨어요. 
gpt
 아 네, 그러셨어요. 
human
 그랬더니 일처리를 어떻게 해 주셨냐면, 테팔 반품처럼 엄마가 택배 기사한테 주고요. 저에게 상품을 보내 드리겠다고 그러셨어요. 
gpt
네, 그러니까 제가 간단히 정리 한 번 해드릴게요. 
human
 네, 그래요. 
gpt
고객님이 주문하신 스트레이트 데님 바지가 여성용은 원래 거주하시는 경기 용인시 수지구 ㅇㅇㅇ쪽으로 배송이 되신 게 맞아요.
human
 왜 그러냐면 제가 이 주문을 할 때 기본 주소가   저희 엄마 주소로 되어 있었어요. 그래서 받을 주소를 변경하고 확인해 주셨어요. 
gpt
 아, 그러셨습니까? 
human
 그랬더니 또 하나는 안바꼈나봐요. 
gpt
 제가 설명 드렸던 것도 비슷합니다.
human
네, 그렇군요.
gpt
어머님 댁으로 잘못 배송된 상품은 수거를 해서 업체로 다시 돌려 보내겠습니다. 고객님 댁으로 남성용 다시 하나 보내드릴게요.
human
네, 감사해요.
gpt
고객님 받아 보시는 용인시 수지구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으시죠?
human
 네, 맞아요. 그럼 말씀하신 대로 회사로 반품 보내고 남자 거 받으면 된다는 말씀이죠? 
gpt
 네, 그렇습니다. 
human
 네, 알겠습니다. 
gpt
 그래서 제가 고객님 동의로 주소를 지금 제가 확인해 보니까, 송파가 고객님 기본 주소지로 등록이 되어 있었습니다. 
human
 그렇게 돼 있더라고요.  그래서 저도 그게 아니라고 바꾸는 거거든요. 
gpt
 예, 그래서 이 부분은 용인시 수지구 ㅇㅇㅇ 주소로 변경을 하겠습니다. 고객님 네 제가 교환 접수 진행하고 문자 혹시 받아 보실 건데 놀라지 마세요. 이렇게 처리 도와 드리겠습니다. 
human
 네, 그렇게 해주세요 
gpt
더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
 네, 그러면 저는 그냥 바로 받을 수 있는 거예요? 
gpt
 네, 상품은 그냥 각각 출고, 회수가 되기 때문에 남성용만 따로 용인 주소지로 받아 보시면 될 겁니다. 접수는 동시에 진행이 됩니다. 
human
 예, 알겠습니다. 
gpt
 예, 그 부분은 저희가 관리해서 수거를 진행을 하겠습니다.
human
 예, 고맙습니다. 
gpt
감사합니다.