gpt
고객님, 연락 드린 곳은 ㅇㅇ쇼핑, 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요.
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 고객님 어제 문의하셨던 거 확인차 연락을 드렸는데요.
human
네, 말씀하세요.
gpt
저희 쪽 창고에 들어온 물건을 확인해보니 고객님 물건이 맞네요. 기사분이 저희 쪽으로 반송을 시켰다고 하네요.
human
왜 그렇죠?
gpt
저도 사유를 여쭤볼려고 전화를 어제부터 시도를 해봤는데 연결이 안 돼요.
human
네, 그렇군요.
gpt
우선 기사분께는 저희 쪽에서 연락을 드릴께요.
human
그냥 반품할게요.
gpt
아, 교환으로 접수해서 상품 보내드릴려고 했는데 반품으로 접수해 드릴까요?
human
어떻게 하신다고요?
gpt
교환으로 접수를 해서 회수없이 새 상품을 다시 한번 출고를 시켜드리려고 했어요.
human
네, 그렇군요.
gpt
반품으로 접수해 드리면 될까요?
human
네, 반품으로 해주세요. 다음에 살게요.
gpt
네, 기사분이 연락을 안 받고 임의로 반송한 걸로 처리할게요.
human
기사분이 어떻게 그렇죠?
gpt
저희 자체 택배가 아니라 업체 택배를 이용하거라 확인이 안됩니다. 기사분께는 계속 전화를 드리는데 안 받으시네요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
그러면 반품 접수로 접수 진행 도와드리겠습니다. 잠시 후에 회수하겠다는 메시지가 올 거예요. 제가 접수 중인 거라서 걱정하지 마시고요. 혹시 회수 기사 방문하면 돌려보내시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
결제하셨던 카드는 주말, 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네, 다음에 또 하면 살게요.
gpt
불편을 드려서 죄송합니다.
human
네, 알겠습니다.