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고객님 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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고객님 여성 오리지널 진 삼종 주문을 해서 받으셨는데 업체 측에 확인을 해보니까 신입 사원 물류 포장 상태에서 실수를 했다고 합니다. 그래서 다른 상품을 받으신 거고요.
human
네.
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너무 죄송하고요. 만약에 이게 교환 접수를 하면 방송 보신 거랑 똑같은 상품 받으실 수 있다고 하는데 어떻게 처리해 드릴까요?
human
그럼 다시 보내주세요.
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제가 교환 접수해드리면 될까요? 고객님 그 주소가 강원 춘천시 ㅇㅇㅇ  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 수거랑 배송 모두 이 주소로 해드리면 될까요? 
human
네. 맞교환으로 하는 건가요?
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고객님 맞교환은 저희가 원래 처리가 어려운데요. 제가 동시에 진행해 드리겠습니다. 송장이 동시 출력을 하면 맞교환 처리가 될 수도 있는데 그것도 처리 완전히 된다고 말씀드리기는 좀 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품은 받은 그대로 포장 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.  
human
네 수고하세요.