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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞습니다. 
gpt
고객님 통화 가능하십니까?
human
네 말씀하세요.
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신청하신 상품 교환 처리 도움 드리려고 연락드렸습니다. 
human
네 어떻게 하면 되나요?
gpt
우선 확인부터 하겠습니다. 잭필드 남성 겨울 퀼팅 항공점퍼 백오 사이즈로 교환 신청한 거 맞으신가요?
human
네 맞습니다. 
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상품의 택 제거 하셨나요?
human
택 제거 했는지 기억이 안나네요.
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혹시 택 제거 하시고 버리셨나요?
human
아니오, 버리지는 않았을 거예요.
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그러면 받으신 그대로 포장해 주시고 제거한 택도 동봉해 주세요.
human
네 알겠습니다. 
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상품 교환할 주소가 배송 받으셨던 경남 창원시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ입니다. 
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이곳으로 배송과 수거 진행하면 되겠습니까 ?
human
맞교환인가요?
gpt
아니오 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 수거가 각각 진행됩니다. 
human
네 그럼 검정 점퍼만 바꿔주는 겁니까?
gpt
아니오, 전체 다 포장해 주세요. 전체로 교환해야 합니다. 
human
박스를 버렸는데 아무 박스나 넣어서 보내면 되나요?
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아무 박스나 비슷한 크기의 박스에 포장해 주시고 점퍼 이종 모두 넣어서 포장해 주세요.
human
네 포장 잘해서 보낼게요.
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상품 포장해 주시면 수거 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드립니다.  
human
보관할게요.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일이 소요됩니다. 
human
네 
gpt
더 문의하실 사항 없으십니까?
human
카드 취소는 안되나요?
gpt
네 교환이라서 카드 취소는 되지 않습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사였습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.