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고객님 안녕하십니까 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 제가 업체 답변이 확인되서 고객님께 따로 연락드렸습니다.
human
네 어떻게 되었나요?
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네 취소가 가능하다고 하구요.
human
네 다행이네요.
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저희가 이미 배송 준비 단계로 넘어가서 취소가 아니라 반품으로 진행이 되실거에요.
human
아 그래요.
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네 그래서 고객님께 안내 문자는 반품으로 발송되는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 제가 배송 완료 확인 처리 후에 다시 한 번 반품 접수 진행해서 고객님께 환불 진행 도와드릴 예정입니다 
human
그러면 저한테 일단 배송 완료라고 문자가 오나요?
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네 그렇습니다. 배송 완료 처리 되고 반품 접수를 해서 환불이 될 예정입니다.
human
네 시간이 많이 걸리겠네요.
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저희가 오늘 전산 처리하면 취소되고 환불이 되시는데요.
human
네.
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환불이 되기 전에 저희가 반품을 진행해서 진행중에 고객님께 다시 한 번 연락을 드릴거에요.
human
네 알겠어요.
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네 그리고 고객님 무통장 입금 하셨었잖아요.
human
네 무통장 입금 했었어요.
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네 그래서 제가 반품 시에는 반품 계좌 번호 등록을 해야되서 반품 접수 후에 고객님께 다시 한 번 연락을 드릴 거예요.
human
그런데 제가 에이알에스 전화했을 때 반품 계좌 번호 입력을 하라고 해서 했었는데요.
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네 고객님 그러셨습니까.
human
멘트가 나오더니 입력하라고 해서 했는데 안 되었나요?
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네 환불 접수가 완료가 되면 고객님 계좌 번호 등록이 되겠지만 그렇지 않을 때는 고객님 말씀하신 정보는 바로 삭제가 되거든요.
human
그럼 계좌 등록이 안 되었다는 건가요?
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네 그렇습니다. 제가 전산 처리하고 반품 접수해서 고객님 환불 계좌 번호 확인을 위해서 다시 한 번 연락드려도 되겠습니까?
human
네 오늘 전화로 주시는 건가요?
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네 고객님 전화로 오늘 내로 연락드릴 겁니다.
human
네 그럼 연락 주세요.
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네 연락 드리겠습니다.  상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.