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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예.
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네, 고객님 잠시 통화 가능하십니까?
human
가능해요.
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네, 고객님께서 주문하셨던 은나노스텝 다용도 세정제 관련해서 연락드렸습니다.
human
아, 예.
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네, 해당 상품 이월 이일에 접수를 해주셨는데 설 연휴 기간이기 때문에 송장 출력이 되지 않아 수거가 되지 않은 것으로 확인됩니다.
human
네, 그래서 제가 너무 안 와서 이월 십일 날 다시 전화를 했거든요? 그러니까 그 상담사 분이 반송 처리가 되어있다고 하더라고요.
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네, 그 부분은 잘못 안내가 된 것 같습니다. 제가 대신 사과드리겠습니다. 제가 일단 고객님 관리 담당이기 때문에 제가 직접 택배사 쪽으로 수거 요청해 드리겠습니다.
human
아, 예 알았어요.
gpt
네, 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일내로 수거될 예정이니, 다음 주 수요일에서 목요일안으로 방문할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
수거 기사가 연락드릴 수 있도록 배송 메시지에 고객님 휴대폰 번호와 부재 시 문자 남겨달라고 요청해 놓겠습니다.
human
네, 그런데 혹시 환불 계좌는 바꾸지 못 하나요?
gpt
네, 이미 반품 접수가 되어 있어서 계좌를 바꾸실 수는 없습니다. 
human
아, 네 알겠습니다. 그럼 환불은 언제 되죠?
gpt
업체에 입고되면 확인 후 바로 환불 처리 진행 후에 고객님께 문자 남겨드리도록 하겠습니다.
human
아, 예 알겠어요.
gpt
네, 수거지는 동일하게 경남 양산시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 감사합니다. 혹시 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
예, 괜찮습니다.
gpt
네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.