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행복을 주는 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 그 제가 제품 주문한게 있는데 비밀 번호가 오류가 있어서 재설정을 하고 난 뒤에 로그인을 했거든요.
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네 고객님.
human
근데 제가 구매한 상품이 목록에 안나와요. 확인 좀 부탁드려요.
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네 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
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성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이고.
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네 휴대폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 그 등록된 아이디 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 입니까?
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죄송한데 그 비밀 번호를 변경하신 다음에 이전에 구매했던 이력이 조회가 안되신다는 말씀이세요?
human
네.
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혹시 전혀 조회가 안되시는 건가요?
human
아니요. 다는 아니고 전에 구매 몇번 했는데 지금 최근에 어저께 물건 주문한거 더 나와야 하거든요.
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아 그러십니까.
human
네.
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혹시 주문하신 상품이 어떤 상품인가요?
human
음 기모 폴로티 칠종 세트요.
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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지금 고객님 회원 가입하셔서 구매하신 것이고 비회원으로 주문하신 것도 있으세요.
human
예. 그랬던것 같아요.
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그거 비회원으로 주문하신 이력이 확인이 안되시는 것 같은데요. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
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아 고객님 구월 이십사일날 인디플 남성 카치온 기모 티셔츠 칠종 백십 사이즈 상품 맞습니까?
human
아 맞아요.
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지금 이 상품은 고객님이 회원 가입하시고 하신 게 아니라 비회원으로 모바일 통해서 별도로 주문하신 걸로 확인되세요.
human
아 그래요 이거 지금 사이즈를 제가 교환 좀 할려고 그러는데요.
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아 그러십니까. 실례지만 택을 제거하셨거나 외부 착용이나 세탁은 없습니까?
human
네 없어요.
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네 확인 감사합니다. 혹시 사이즈는 어느 사이즈로 교환하십니까?
human
백오 사이즈로 좀 해주세요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 확인해 보겠습니다.
human
네.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 해당 상품 백오 사이즈로 교환은 가능합니다만 지금 추석 연휴 배송 마감이 되어서 추석 이후에나 가능할 텐데 괜찮으신가요?
human
네 괜찮아요.
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예 그럼 백오 사이즈로 교환 진행해 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 알고 있어요.
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네 기존에 받으셨던 경남 김해시 부곡동 ㅇㅇㅇ단지 맞습니까?
human
네 맞아요.
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예 몇 동 몇 호입니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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네 상품 받으셨던 그대로 포장해 두시면 추석 연휴 이후로 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 삼사일 내로 방문하여 상품 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일 내로 배송이 됩니다.
human
네.
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네 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
알겠어요.
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그리고 상품 정상 회수되어 확인되었을 때 구성품 누락이랑 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
아 네.
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네 백오 사이즈로 교환 처리되었습니다.
human
네 감사합니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.