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ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 그 저거 저 배송  그걸 지금 받았는데.
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아 네. 네.
human
아니 색깔이 다르네요.
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 아 네 우선 불편 드려서 너무 죄송합니다만 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네.
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 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 예 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시는 상품 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 뭐 무슨 저 패딩 자켓인데.
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 예 십이월 이십구일에 주문하셨던 헤리 바든 솔라 볼 남성 패딩 재킷이 종 세트 다크 그레이 백오 사이즈가 맞습니까? 
human
 네 맞아요. 
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 고객님 예 자동으로 주문을 하시면서 다크 그레이 색상으로 주문이  되어 있습니다. 
human
 근데 색상은  자주색이 없구요. 
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 블랙 다크 그레이 네이비 중 한가지를 선택하는 겁니다.
human
 그거는 같은거예요.
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 혹시 다크 그레이 색상이 티가 와인색으로 택배가 되셨는데 그것 때문이신가요? 
human
 아 그래요. 
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 네 근데 그 방송에서 고객님께서 보시면 그레이 색상이랑 와인색이랑 세트를 선택하셨습니다. 
human
와인색은 근데 좀.  그러면 나머지는. 
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 네이비하고 블랙 있습니다.
human
그러면 블랙으로요.
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 그러면 교환으로 도와드릴까요?  아니면 반품으로 처리해 드릴까요? 
human
교환으로요.
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 네 알겠습니다.  교환을 해드릴까요? 
human
네. 블랙이요.
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 그럼 불편함을 드려서 너무 죄송합니다만 혹시 상품 택을 제거하셨습니까? 
human
 아니요.  그대로있어요.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다.  교환할 상품의 사이즈와 색상 확인 부탁 드리겠습니다.
human
백오 그대로하고 블랙이요.
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 고객님 네 알겠습니다.  네 처리 도움 드리겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 네 교환 처리 도와드리겠습니다.  저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.  선배송 후수거 또는 선수거 후배송이 될 수 있으니 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
알겠습니다.
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 교환 주소는 배송 받으셨던 서울 은평구 ㅇㅇㅇ이 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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 네 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇ층이요.
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 네 수거지도 동일한 곳에서 진행해 드리면 될까요?
human
네, 그래야죠.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 ㅇㅇ내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 소요 예정입니다.
human
알겠어요.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아, 그래요. 네.
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 더 문의할 사항은 없습니까?
human
없습니다.
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 네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 네 고맙습니다.