gpt
고객님 진행하겠습니다. 
human
안녕하세요. 저 팔일 주문한 물건 어제 택배를 받았는데 그 하나를 더 먹어 보니까 사이즈가 방송하고 다르더라구요.
gpt
아 그러십니까?
human
택도 그대로 있는데 혹시 반품이 가능할까요?
gpt
안타깝지만 저희 ㅇㅇㅇㅇ에서 판매되는 제품들은 식품 자체에 문제가 있는 경우가 아니라고 합니다. 고객님 교환 반품 처리 진행은 어렵습니다.
human
아 그래요. 음 네 그렇다면 할 수 없나요?
gpt
네 고객님 안타깝지만 어쩔 수가 없어요.
human
이거 녹음 되니까 녹음 되죠?
gpt
네 맞습니다 고객님
human
음 제가 방송 채널을 돌리다가 우연히 그 방송 보고 구매를 했는데요.  ㅇㅇㅇㅇ 오늘 처음 가입 하면서 구입했을 때는 그 방송에서 팩을 더 넣어서 보내주실 거라고 해서 한 거거든요.
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네 고객님
human
그 방송할 때와 사이즈가 달라요. 조리 식품 갈비탕 이거든요.
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네 고객님 그러셨군요
human
방송에서는 진짜 그 사이즈가 크다고 그랬어요. 그래서 물어보고 확인한 다음에 주문했거든요. 그렇게 한 번 시켰는데 
gpt
네
human
내가 와서 뜯어보니까 그냥 그런 갈비 같은 거예요. 이거는 내가 한 번 어디다 알아보고 싶어서 뭐 그 방송에 나왔던 거 하고 제가 받은 제품하고 비교 한 해보고 싶다구요. 이런 걸 샀다 
human
그래서 제가 전화해서 뭐 반품만 해주시겠습니까 하고 했더니 상담원께서 그 한 번  해보라고 했어요. ㅇㅇㅇ직원분들은 어떤 상품들이 배송 되는지 까지 모르잖아요.
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네 고객님 그렇습니다. 
human
그 방송에서 봤던 갈비살 그래서 주문한 건데요. 뭐 확인해 보시면 실망감이구요. 그래서 전화 드린 거는 뭐 반품 뭐까지 어쩔 수 없지만 나머지 전화해서라도 좀 반품을 받고 싶은데 그렇다 그러면 안되는거죠?
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그럼 네 우선 말씀해 주신 사항 있으면 저희가 정확한 확인을 위해 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
gpt
전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 전화 주신 고객님 ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞습니까?
human
네
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품 구월 이십 삼일 날짜로 구매하셨던 전화 번호 확인 일품 소갈비 찜 상품 구매해 주셨던 거 맞습니까? 
human
네
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 아무래도 상품 사이즈 같은 경우는 방송에서는 상품을 조금 더 자세하게 볼 수 있습니다.
human
아니요. 그러니까 저는 부탁 드리고 싶은 말씀은 주문 상담원이 방송 보고 담당자들한테 한 번 확인 해 보라고 그래서 전화 드렸어요. 녹음해 주셨습니까?
gpt
아 그렇습니까 네 그럼 우선 해당 부분에 대해서는 저희가 내용 전달하겠습니다.
human
네 그 반품 안 해 주셔도 좋아요. 어짜피 내가 잘못 보고 주문한 거니까 그래도 받아 보니까 이건 아니다 싶어서요
gpt
네 확인한 후에 따로 연락 드리겠습니다.
human
이제 검품 중에 한 번 말씀 드리고 싶다고 확인해 보시라는 말씀이예요.
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고객님 이런 부분이 평일 기준으로 확인되다 보니 최대 화요일까지는 시간 소요  될 수 있는 부분만 양해 부탁 드리겠습니다
human
제가 상담했던 상담원분요 그 아침부터 별로 좋지 않아서 그래서 전화 했던 거 전달 좀 부탁 드리겠습니다.
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아닙니다. 고객님 괜찮습니다. 네 확인 후 연락드리겠습니다.
gpt
네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.