gpt
네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 되십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 확인되었구요. 잠시 통화 가능하실까요?
human
네, 괜찮아요.
gpt
네, 문의 주신 내용 반품으로 진행되실 거구요. 고객님 상품 안에 그 반품 확인서 있잖아요. 같이 동봉해 주시면 되세요.
human
반품 확인서는 왜 동봉하나요? 그쪽에서 이메일로 보내 달라해서 보냈잖아요.
gpt
아 네, 이메일로 보내주셨는데 같이 동봉해 주시면 처리가 빨리 되셔서요. 그래서 안내 드리는 겁니다.
human
지금 작동도 잘 안되는걸 팔아가지고 처리하는데 시간이 더 걸려요.
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네, 고객님 불편드려 죄송합니다.
human
저한테 이렇게 해라 저렇게 해라 해놓고 좀 너무한 거 아니에요?
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고객님 그 기사가 불량 판정서를 고객님께 전해 드린거 그걸 갖고 계시면 같이 동봉하시라고 말씀드린 겁니다.
human
적어 주는 게 아니고 이메일로 보내 달라 해서 이메일도 보내고 팩스로 보냈단 말입니다.
gpt
아 그러십니까?
human
아니 왜 소비자한테 계속 불편하게 자꾸 시켜요.
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네, 거의 대부분 고객님께 제가 안내를 해드려서 동봉을 해주시면 저희가 한번 더 확인이 가능하셔서 그렇게 말씀을 드린 거구요. 우선은 고객님 반품 처리해 드리겠습니다.
human
네, 알았어요.
gpt
그리고 고객님 제가 확인해 보니까 이메일은 본사 이메일에요.
human
그거는 그쪽에서 하시는거라 저야 모르죠. 
gpt
우선은 제가 반품 처리 도와 드리겠습니다. 주소 한번 확인해 주시겠습니까?
human
받았던 주소로 그대로 반품하면 되요.
gpt
네, 부산시 동래구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ 다시 ㅇㅇ 맞으십니까?
human
네.
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네, 반품 접수 되셨습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 그래요.