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안년하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네. 수고하십니다. 
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네. 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 다름이 아니고요. 지금 일월 매트 방송을 보고 있는데요. 
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네. 고객님. 주문을 도와드릴까요?
human
아니요. 그게 아니고 저번에 구입을 했는데 온도 조절기가 고장이 났어요. 그래서 에이에스 문의하려고요. 
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우선 주문 내역 확인을 위해 고객님 정보 확인 후에 안내도와 드리겠습니다.
human
네. 알았어요. 
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고객님, 성함과 휴대폰 번호 말씀해주세요. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  ㅇㅇㅇ고객님, 저희 ㅇㅇ쇼핑에서는 일월 상품을 구매하신 이력이 없어요. 
human
그런가요? 오래되긴 했어요. 
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고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 구매하신게 맞으십니까?
human
그런거서 같아요. 
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죄송합니다만 이전에도 ㅇㅇ쇼핑에서 구매하신 이력이 없으세요. 
human
오래되서 기억이 정확하게 안나는데 그럼 어쩌나요?
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아 그러시면 고객님 지금 에이에스는 일월 쪽으로 직접 문의를 해보셔야 될 것 같습니다.  저희는 구매 상품에 대해서만 안내를 드릴 수가 있습니다.
human
아. 그러면 그쪽 전화번호 좀 알려주세요. 
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일월 본사 에이에스 전화번호는 저희 쪽에서 알 수가 없으십니다. 보통은 회사마다 일월 매트 에이에스 담당하는 부서가 모두 다르거든요. 
human
네. 알겠어요. 
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혹시 상품 뒤에 보시면  에이에스 센터가 보통은 기재가 되어 있기 때문에 그쪽으로 문의를 해보시면 될 것 같습니다.
human
네. 그렇군요. 안내 감사합니다. 
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네. 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요. 
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도움을 못드려 죄송합니다. 전 ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네. 감사합니다. 