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네 ㅇㅇㅇ고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 반품 처리 중간에 다시 한번 확인 차 연락 드렸습니다.
human
네 말씀하세요.
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엘르 진 상품 검정색만 반품하시는 거 맞습니까?
human
네 맞아요. 
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네 검정색만 그럼 다시 한번 반품 접수해드릴게요. 불편 드려 정말 죄송해요.
human
근데 이게 이렇게 오래 걸릴 일인가요?
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해당 건이 지금 설 연휴가 이번 주에 이렇게 있잖아요? 이런 경우에는 모든 업체가 이제 연휴라서 근무하는게 달라서 저희가 답변을 받고 처리하다 보니까 늦어졌습니다. 정말 죄송합니다.
human
아니 녹취된 거 확인해서 연락 주시기로 한지가 며칠이 지났거든요? 그래서 여쭤보는 거예요.
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제가 녹취를 확인하고 바로 처리를 도와드리려고 했는데 이 업체 같은 경우에는 어제까지 근무를 안 하셨고 금요일부터 근무 들어간다고 해서 저희가 빠르게 배송비 라든지 이런 부분을 무상으로 처리 진행하는 과정에서 제가 바로 연락 못 드렸어요. 고객님 정말 죄송합니다. 
human
아 그러면 오늘 이거 다 그냥 반품할게요.
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두 개 다 반품하시겠어요?
human
왜냐하면 오늘 주말이니까 이 홈쇼핑은 또 바쁠 거니까 언제 연락을 주실지 모르잖아요. 그때도 녹취만 확인해서 연락 주신다고 해 놓고는 지금 확인 절차상 업체를 핑계 대시는 거잖아요.
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아니요. 전혀 그런 거 아니에요.
human
아니 이제 그거죠. 제가 분명히 성함과 연락처를 드렸고 물건이 잘못 왔다고 말씀드린 것도 이게 제가 주문한 게 아니거든요? 저는 검정색이라고 얘기한 적도 없구요. 청바지만 두 개 시켰는데 그 주문 받으시는 분도 좀 헷갈려 하시더라구요.
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네 그러세요.
human
그래서 티비 보고 제가 주문을 했는데 티비 보는 화면하고 접수 받는 거 하고 달라서 혼동이 있으시다고 얘기를 하셨어요.  그 와중에 제가 검은색이라고 얘기 한번 한 적이 없는데 이런 식이거든요.
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네 그러셨어요. 
human
근데 연락도 없고 이 바지는 반품해 줄지 안 해줄지도 모르니까 그거를 갖다가 확인 차원에서 녹취를 확인해 보시겠다고 하신 거잖아요?
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네 그렇습니까?
human
나머지 하나도 입지도 못하고 그대로 있는데요.  저는 분명히 수요일이나 목요일에 전화드렸으면 그 자리에서 녹취 확인을 못했어도 삼일 안에는 확인이 될꺼라고 생각하거든요?
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네 고객님 우선 불편 드려 죄송하고요. 저희가 반품 처리해드릴게요.
human
네 그렇게 해주세요.
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제품 수거지는 서초구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 불편드려 정말 죄송하구요. 해당 상품 받은 대로 포장해 주시면 기사님이 연휴 이후에 빠르게 방문하여 제품 수거해 갈 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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평균적으로는 사일에서 오일 정도 소요되는데 이 부분 연휴가 길기 때문에 날짜 정확하게 안내 드릴 수 없는 부분 양해 부탁드립니다.
human
네 그래요.
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제품 업체로 정상 입고 되어 물건 확인 후 고객님께서 결제하신 카드는 취소 처리될 겁니다. 
human
알겠어요.
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카드 취소는 카드사에서 처리하기 때문에 삼일에서 사일 이내로 주말과 공휴일을 제외하고 처리되는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 불편 드려 정말 죄송합니다. 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네.