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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 통화 가능하십니까? 
human
네. 
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고객님 저번에 그 ㅇㅇ귀걸이 떨어진 부분 때문에 전화 드렸는데 전화 안 받으셔서 다시 전화 드렸습니다.  
human
어 전화 통화 했는데요. 
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제가 확인 문자 보내 드렸는데 아직 답변을 안 해 주셔가지구요. 
human
문자 보고 제가 상담사 직원한테 전화해서 상담했어요. 
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아 네. 전화하셔서 말씀해 주셨습니까? 
human
네. 
gpt
네 알겠습니다. 기록이 안 남아 있어서 다시 전화드렸습니다. 
human
그거 받자마자 한 쪽을 착용해 봤는데 바로 떨어지더라고요. 다른 쪽도 똑같이 떨어져서 일단 새로 받았어요. 그런데 새로운 것도 똑같아요.  
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아 네 고객님. 
human
그래서 제가 그냥 교환이 아니라 반품 처리해 달라고 전화를 했어요 
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네 제가 업체 쪽으로 문의해서 다시 처리 진행하겠습니다. 상품 먼저 회수 진행하고 그 다음에 검수하고 난 다음에 반품 처리 여부 확인해서 전화 다시 드리겠습니다.   
human
네 알겠습니다. 
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 