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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요.
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네 무엇을 도와 드릴까요? 
human
제가 물건을 주문했구요. ㅇㅇ신발 삼종 이에요. 확인되죠? 
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제가 전산 조회를 먼저 해야 됩니다. 어떻게 도와 드리면 되겠습니까? 
human
네 제가 사이즈를 이백육십으로 신청을 했구요. 사이즈 세 개 중에 두 개는 이백육십이 잘 왔는데 하나가 이백육십오가 왔어요.  
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이백육십으로 주문을 하셨는데 세 개 중에 하나가 이백육십오 사이즈로 왔다 이 말씀이십니까? 
human
네 맞아요. 
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네 그럼 전체를 교환 처리해 드려도 되겠습니까? 
human
전체를요? 이것만 교환해 주면 되는데요. 
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이런 경우는 세트 상품이기 때문에 부분 교환이 어렵고 전체로 교환 처리가 진행될 수가 있습니다. 
human
그럼 전체를 다 보내 드려야 해요? 
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네 지금 처리되면 그렇게 해야 가능합니다. 
human
아 그래요.
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네 그럼 처리 도와 드릴까요? 
human
네. 
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고객님 일단 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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네 고객님 생년월일 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 제가 일단 그 상품 먼저 조회해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 그 상품이 구월 이십오일 주문하셨던 남성 ㅇㅇ운동화 삼종 이백육십 이십니까? 
human
네 맞습니다. 
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네 그럼 이거 교환 처리 진행해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와 드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 서울시 강북구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이에요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 ㅇㅇ내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 소요될 예정입니다.   
human
네. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
바로 새로운 상품이 오는 건가요? 
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네 새로 가고 그 다음에 고객님이 가지고 계시면 수거 기사님이 고객님 댁으로 방문합니다.  
human
네 갖고 또 와야 되니까 새로 오는 것도 오래 걸리겠네요. 
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고객님 그게 아니라 배송과 회수가 따로 이루어 집니다.  
human
아 그래요. 
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네 배송 같은 경우 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼에서 오일 정도 걸리니까요. 
human
아 네. 
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교환 처리 되었습니다. 감사합니다. 
human
네 감사합니다. 
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 