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네. 고객님. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네. 안녕하세요.
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고객님께서 기존에 문의 주셨던 월드컵 남성 트래킹화와 에어 러닝화에 대해서 문의 주신 사항에 대해서 업체 답변이 와서 연락드렸습니다.
human
네. 말씀하세요.
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네. 확인 결과 고객님께서 문의 주신 상품은 아무래도 밖에서 신어서 교환이 안 된다고 합니다.
human
네. 그렇군요.
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고객님께서 업체에 트래킹화 가격만큼 입금해 주시면 업체에서 에어 러닝화만 회수하고 상품 두 개를 새로 보내드린다고 합니다.
human
잘 이해가 안 되는데요.
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네. 고객님께서 그 트래킹화 가격만큼 입금해 주시면 원 상품을 교환하겠다고 업체에서 답변이 왔습니다.
human
그럼 제가 트래킹화를 또 사야 된다는 건가요?
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네. 다른 트래킹화를 보내 드리겠다는 말씀입니다.
human
왜 트래킹화는 교환이 안 되는 건가요?
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네. 고객님. 아무래도 트래킹화는 고객님께서 사용을 하셔서 그 상품은 따로 교환이 안 되고 다른 트래킹화로 새로 보내드릴 수가 있다고 합니다.
human
그러면 나머지 신발을 보내주면 사이즈 교환을 해주는 거죠?
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네. 맞습니다. 고객님.
human
그러면 어떻게 보내줘야 되나요?
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네. 고객님. 본 상품 교환 접수를 하면 기사님이 고객님께 방문해서 고객님 상품을 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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그러면 본 상품 입금 계좌번호 안내해 드릴까요?
human
네. ㅇㅇ쇼핑 계좌로 해야 되요?
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네. 고객님께서 그 업체 계좌번호로 삼만원 입금해 주시면 상품 보내드립니다.
human
아. 그럼 삼만원을 입금을 하면 와서 또 수거를 한다는 거죠?
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네. 그렇습니다. 결과적으로 고객님께서는 트래킹화는 두 개를 구매하시게 됩니다.
human
삼만원은 택배 기사한테 주면 안 되나요?
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네. 업체에서 가는 게 아니라 택배사에서 가는 거라서요.
human
그러면 카드로 결제해야 되는 거 아니에요?
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그런데 이 상품이 정상적인 절차로 결제 되는 게 아니고 업체에서 돈을 받고 상품을 보내드리는 거라서 카드 결제는 안 되는 상황입니다.
human
네. 알겠습니다.
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제가 그러면 고객님께 계좌번호 발송해 드릴까요?
human
그런데 입금이 제대로 되는지 걱정이 되는데요.
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네. 고객님께서 상품을 받은 다음에 돈을 보내면 안 되는지 말씀이십니까?
human
네. 맞습니다.
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아무래도 업체에서 입금을 확인하고 나서 상품 발송이 되기 때문에 그렇게는 안 됩니다.
human
음. 그럼 일단 계좌번호 불러봐요.
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네. 고객님. 씨티은행이고요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 알겠습니다.
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그리고 예금주가 ㅇㅇ라고 합니다.
human
네. 씨티은행 알겠습니다.
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네. 고객님. 말씀드린 계좌번호로 입금 완료 후에 저희 ㅇㅇ쇼핑 고객 센터로 전화 주시면 확인해서 상품 보내드리도록 하겠습니다.
human
네. 제가 두 개를 샀는데 그게 얼마였죠?
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네. 고객님께서 최초 주문하신 상품 금액은 사만 구천 팔백원이었습니다.
human
네. 알겠습니다.