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ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞아요.
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예 업체에서 주문하신 엠파크 애플망고 상품 사진은 확인했다고 하시구요.
human
네 말씀하세요.
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배송중에 날씨 영향으로 상품이 얼었다 녹으면서 상태 변경이 될수 있다고 하네요.
human
네 그렇군요.
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네 불편 드려 죄송하구요. 이 부분은 고객님께서 자체 폐기해 주시는 걸로 반품 진행이 된다고 합니다.
human
네?
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네 지금 명절이라 회수가 어렵잖아요. 
human
네 그렇죠.
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그래서 상품 회수 없이 자체적으로 폐기해 주시면 되구요.
human
네 알겠습니다.
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저희가 바로 환불 접수해드리도록 하겠습니다.
human
그런데 지금 보니까 두 개는 괜찮더라구요. 먹을수 있을 것 같은데 그 두 개는 빼고 환불해도 상관 없을 것 같거든요?
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예 그러면 그거는 고객님 먹으셔도 돼요.
human
예 
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네 고객님 저희가 전체 환불로 진행해드리도록 하겠습니다.
human
예 알겠습니다.
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상품은 폐기해 주시면 됩니다.
human
네
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네 불편 드려 죄송합니다. 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네 수고하세요.