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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 안녕하세요.
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고객님께서 지마켓을 통해 문의하신 걸로 확인되는데요.
human
네 맞아요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑 상품 정관장 홍삼 정옥고 한 병에 대해서 잘못 주문하신 걸로 문의가 왔더라고요.
human
네 그래요.
gpt
네 취소 요청하신 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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일단은 송장 번호가 등록이 돼가지고 저희가 바로 취소 처리가 안 돼요.
human
그럼 취소는 언제 되나요?
gpt
일단 저희가 업체에 확인 중에 있으니 일단은 반품으로 안내해 드릴 거구요.
human
네 
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출고 전에 확인되면 바로 환불 처리는 도와드릴 수 있는데 환불 처리하려면 일단은 이게 식품이라서 업체로 문의를 해야 되거든요.
human
네 그렇군요.
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그래서 업체로 문의를 했는데 업체에서 지금까지 연락을 안 받아요.
human
네 
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그래서 지금 일단은 안전하게 상품 출고는 안 되게끔 해드릴 거고요.
human
네 그렇게 해주세요.
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환불 처리를 해드릴 건데 환불 처리는 좀 늦을 것 같아요.
human
예 알겠습니다.
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네 일단은 지금 출고 안 되게끔 도와드릴게요.
human
네 그건 잘못 주문한 거구요. 다시 두 개를 주문했거든요?
gpt
아 그렇습니까? 고객님 일단은 저희 쪽에서는 송장 번호가 발행이 돼가지고 출고 안 되게끔 해드릴려고 반품 접수 도와드렸구요.
human
네 
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일단 저희가 업체로 물어 봐서 주문 취소해달라고 한 후 환불 안내드릴게요.
human
네 알겠어요.
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고객님 이것만 취소하는 거예요?
human
네 맞아요.
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그 혹시 다시 주문한 거는 아니구요. 이거 정관장 홍삼 정옥고 백 그램 한 병만 취소 요청하시는거죠?
human
네 맞습니다.
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네 고객님 환불은 제가 업체 연락되는 대로 바로 안내드릴게요.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.