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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예 수고하십니다.  부재중 전화가 들어와 있어 가지고요. 
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 아 그렇습니까?  제가 확인해 보도록 할 텐데  고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다  제가 상담 이력 확인해 볼 텐데 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네에 
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 기다려주셔서 감사합니다  고객님 일단은 이전에 주문하셨던 십팔 케이 목걸이 관련해서 연락드린거 같습니다.
human
아 그래요?
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고객님께 에이에스 안내 드렸으나  반품 요청으로 진행해 달라 말씀해 주셔서 업체 쪽 답변을 전달 차 연락 드렸습니다.
human
 네에
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 이전에 연락을 드렸던 이유는 검수 후에 환불된다는 점 안내 드릴려고 연락을 드렸습니다. 
human
아 그래요?
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고객님께 회수하실 때 금 손실이나 구성품 누락이 있을 경우에는 반품이 불가하다는 안내가 필요  해서 연락을 드렸습니다.
human
 그래서 언제 수거해 가요?
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그래서 일단 회수 접수를 하게 된다면  오늘 접수를 하더라도 택배사 쪽에서 아무래도 추석 기간이다 보니 추석 이후에 순차적으로 회수가 될 수 있어요. 
human
네에 괜찮아요.
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 일단 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
 접수는 언제 했는데요?  며칠 됐는데  계속 부재중 전화가 안 와서요. 
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고객님 불편드려 죄송합니다  제가 다시 한번 확인해 보겠습니다  잠시만 기다려주시겠습니까?
human
이십 일일날 한 거 같은데요. 
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  네 확인해 보겠습니다  고객님 일단은 말씀 해주신대로 접수는 일찍 해주셨지만 이미 롯데 택배에서는 회수가 마감된 기간이었습니다. 
human
아 그래요?
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 이십이일 날 진행해주셨는데 롯데 택배사는 이십일 월요일부터 이미 회수 접수가 마감되었던 상태 여서 부득이 하게도 시월 오일부터 순차적으로 회수가 가능합니다. 
human
시월 오일부터요? 
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 예 맞습니다. 
human
네 늦네요.
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 고객님 번거로우시겠지만 회수하실 때는 제품 구성품과 케이스 그리고 보증서 등은 모두 받으셨던 그대로 포장해 주셔서 반품해 주시면 되겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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 네 고객님 회수할 주소지는 서울 특별시 중랑구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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 현금 결제를 하셔서 본인 명의 계좌 확인이 필요한데 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네에
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 고객님 본인 명의의 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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 혹시 어느 은행이십니까? 
human
 신한 은행이요. 
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 네 확인 감사합니다  본인 명의 계좌 확인되었습니다. 
human
네에 알겠어요.
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 저희 쪽에서  순차적으로 반품 접수될 수 있도록 진행 도움 드리겠습니다  더 문의할 사항은 없습니까? 
human
 네 없습니다.
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 네 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.