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안녕하세요, ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 전화를 못 받아서 전화드렸어요.
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그러시다면 실례지만 제가 고객님 정보 확인 후에 도움을 드려도 되겠습니까?
human
네, 괜찮습니다.
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네, 고객님 성함과 전화번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인 감사드립니다.
human
제가 지마켓 통해서 주문을 한 게 취소된 것 같아서요.
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지금 주문 취소하셨다고 말씀을 해주셨는데, 실례지만 언제 구매를 해주셨었나요?
human
잘 기억이 안 나지만 지난주 수요일인가 구매했어요.
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고객님, 지금 정보가 정확하게 확인이 되지 않아서 그러는데 구매하셨을 때에 지금 전화 주신 번호로 구매를 해주셨었나요?
human
네, 그런것 같아요.
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그럼 실례지만 전화번호 다시 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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고객님, 지금 전화 주신 번호로는 확인이 되지 않습니다. 정말 죄송하지만 지마켓 정보 다시 한번 확인해 보시고 주문 전화 아니면 배송받는 분 전화번호로 확인해 봐야 할 것 같습니다.
human
아, 제가 안심 번호로 했던 것 같아요.
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그러신가요?
human
네, 그런 것 같아요.
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고객님, 실례지만 그러면 안심 번호 좀 알려주시겠습니까? 
human
잠시만요, 찾아볼게요.
gpt
네, 부탁드립니다.
human
제가 삼월 이십오일에 구매를 했거든요. 장바구니 번호 불러드리면 되나요?
gpt
네, 그거 알려주세요.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 감사합니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네, 그럴게요.
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혹시 구매하신 상품명 어떤 건지 다시 말씀해 주시겠습니까?
human
맥스 클리닉 석고팩 사종 세트입니다.
gpt
네, 감사합니다. 이력 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 기다려주셔서 감사합니다. 현재 상품에 대해서 주문하셨다가 반품 요청을 하시는데, 아마 택 제거 여부에 대해서 제가 확인차 연락을 드렸던 것 같습니다.
human
택 제거는 안했습니다.
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네, 지금 현재 그 부분에 대해서 재확인 차 연락을 드렸던 걸로 확인되고 있으며 반품 진행은 되고 있습니다.  
human
네, 그렇군요.
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네, 이 상품에 대해서 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내에 방문 수거할 예정입니다.
human
이거 반품했어요.
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고객님, 택배 기사가 곧 방문해서 수거할 거예요.
human
아니요, 수거해 갔다고요.
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그러신가요? 정말 죄송합니다. 
human
괜찮습니다.
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고객님, 반품하신 상품이 받으셨을 때 이상이 있는 제품이었나요?
human
아니요, 재질이 생각한거랑 너무 달라서요.
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어떤 부분에서 다르다는 말씀이신 건가요?
human
영상에서 봤던 거랑 재질이 좀 다르더라고요.
gpt
네, 알겠습니다.
human
반품은 이미 했어요. 토요일에 가져갔거든요.
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그런데 고객님, 현재 단순 변심으로 인해서 반품하는 경우에는 배송비를 요청해서 진행이 되고 있습니다.
human
그런가요?
gpt
이 부분에 대해서 다시 양해 말씀드리겠습니다.
human
근데, 제가 다른 쇼핑몰에서 색깔이나 재질이 방송과 달라 보인다고 하면 단순 변심이 아니라고 그냥 해주셨거든요.
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네, 정말 죄송합니다. 그러면 업체 쪽과 다시 확인을 해 봐야 할 것 같습니다.
human
네, 배송비 빼고 환불이 되면 얼마가 나오나요?
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반품 배송비는 거의 대부분 오천원 정도인데 정확한 건 다시 확인을 해봐야 할 것 같습니다.
human
네, 그렇군요.
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현재 이 상품이 업체 쪽으로 회수 집하 완료라는 것까지 확인이 되고 있고, 이후 상황은 여기서 확인할 수가 없는 부분이라서 그것도 업체 쪽으로 확인을 해야 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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제가 업체 쪽과 확인 후 다시 연락을 드려도 되겠습니까?
human
네, 감사합니다.