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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네, 여보세요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요?
human
네.
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지난 번에 십팔 케이 목걸이 교환문의 주신것 때문에 전화드렸습니다.
human
네.
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고객님, 연락이 늦어서 죄송합니다.
human
아닙니다. 
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고객님, 기존 상품은 회수하고 상품 확인 후 교환으로 진행하려 합니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품 포장하셔서 준비해 주시면 저희가 배송 받으셨던 주소에서 수거 진행해드리겠습니다.
human
아, 네.
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네. 고객님 어렵겠지만  상품 수거 중 분실되지 않도록. 꼭 박스 포장해서 준비 부탁드리겠습니다.
human
네.
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고객님, 제품 입고된 후 확인하고 저희가 교환으로 진행해드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 접수하신 상품 교환 진행 완료되셨습니다.
human
네 감사합니다.  
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네, 고객님 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요. 없습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하셨습니다.