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OO쇼핑 OOO입니다.
human
네. 
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
예 수고하십니다. 그 부재중 전화가 들어와 있어가지고요.
gpt
고객님. 제가 확인해보도록 할 텐데 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
OOO이고  OOO  OOO  OOOO이요.
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OOO 고객님 맞으십니까?
human
네.
gpt
네 OOO 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 제가 상담 이력 확인해 볼 텐데 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 일단은 이전에 주문 십팔케이 목걸이 관련해서 저희 고객님께서 반품 요청하셨던 부분 확인되고 있으며 에이에스 안내 드렸으나 이제 고객님께서 반품 요청으로 진행해 달라 말씀해 주셔서 업체 확인하고 고객님께 업체 쪽 답변을 전달 차 연락 드렸던 부분인 것 같습니다.
human
예.
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내용 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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이전에 전화드린 건은 먼저 수거 후에 검수 후에 환불된다는 점 안내 드릴려고 연락을 드렸습니다.
human
네.
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그거 고객님께서 회수하실 때 손실이나 구성품 누락이 있을 경우에는 반품이 불가하다는 안내가 필요해서 연락을 드렸던 부분인 것 같습니다.
human
아 예. 언제 수거하러 와요?
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오늘 접수를 하더라도 택배사 쪽에서 이제 아무래도 추석 기간이다 보니깐 추석 이후에 순차적으로 회수가 될 수 있어요.
human
아 오래 걸리나 보네요.
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그래도 괜찮으시겠어요?
human
너무 오래 걸리는데요.
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일단 접수하시게 되면 잠시만 기다려주시면 다시 한 번 확인해 보겠습니다.
human
접수는 언제 했는데요? 며칠이나 됐는데 연락이 안와서요.
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아 고객님 불편드려 죄송합니다. 제가 상담 이력 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까?
human
이십일일날 한 거 같은데요.
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네 확인해보겠습니다.
human
예.
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고객님 일단은 저희 고객님께서 말씀해주신 대로 접수는 일찍 해주셨지만 이미 롯데택배에서는 회수가 마감된 기간이었습니다.
human
네.
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이십이일 날 진행해주셨는데 롯데 택배는 이십일 월요일부터 이미 회수 접수가 마감되었던 상태여서 부득이하게도 시월 오일부터 순차적으로 회수가 가능합니다.
human
시월 오일부터요?
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예 맞습니다.
human
더 일찍은 안되나요?
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저희가 어떻게 변경해 드릴 수가 없습니다 고객님.
human
예.
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그래서 고객님. 번거로우시겠지만 회수하실 때는 제품 구성품과 케이스 그리고 보증서 등 모두 받으셨던 그대로 포장해 주셔서 반품해 주시면 되겠습니다.
human
네. 그럴게요.
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네 고객님 회수할 주소지 확인 부탁드립니다.
human
서울 특별시 중랑구.
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서울 특별시 중랑구 이하 주소 부탁드립니다.
human
OOO로 OO OOO.
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네 소중한 정보 감사합니다. 고객님 카드가 아니라 현금 결제를 하셔서 본인 명의 계좌가 확인이 필요한데 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 본인 명의의 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
OOO OOO OOO OOO. 
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네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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혹시 어떤 은행이십니까?
human
신한은행이요.
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 네 확인 감사합니다. 본인 명의 계좌 확인되었습니다.
human
네.
gpt
저희 쪽에서 순차적으로 반품 접수될 수 있도록 진행 도움 드리겠습니다.
human
예.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
회수해갈 때 연락 오나요?
gpt
회수 시 연락 가도록 요청하겠습니다.
human
네.
gpt
네 더 다른 문의 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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네. OO쇼핑 OOO이었습니다.
human
네. 감사합니다.