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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네.
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고객님 영광 함초 굴비 건으로 연락을 드렸어요. 사이즈가 작아서 반품 요청하셨는데요. 저희가 반품 가능한 걸로 확인해 드렸고요. 명절 전이라서 지금 회수가 안되고 명절 이후에 순차적으로 회수가 진행이 되는데 그때까지만 냉동 보관 부탁드립니다.
human
내가 어제도 말씀드렸잖아요. 두 번이나 얘기했었는데 냉동실에 공간이 없단 말입니다. 
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고객님 이게 냉동 식품이다 보니 회수될 때까지 냉동 보관해 주셔야 되거든요. 그러면 그때까지 냉동실처럼 아이스팩 계속해서 갈아 주실 수 있는 거예요?
human
그렇게는 할 수 있어요.
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왜냐하면 명절 지나고 빠르면 다음 주에 회수가 될 수도 있지만 회수가 워낙 많이 밀려서 조금 더 늦어질 수도 있어요. 최대한 회수 접수를 빨리해드릴 건데 그때까지만 냉동 상태로 보관 좀 부탁드릴게요.
human
늦게 온단 말인가요?
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네 고객님.
human
상해도 모른다고 내가 말씀드렸어요.
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아 그러세요.
human
ㅇㅇ쇼핑 믿고 했던 건데 어떻게 물건을 그런 걸 보내요. 이십일 센티도 안되는 걸. 이십칠 센티가 어디 있어요?
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고객님 만족드리지 못해 죄송합니다.
human
이걸 먹으라고 보낸 건가요. 싱싱한 것도 아닌 거 같고. 하여튼 미리 전화하고 오시라고 말해줘요.
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네 전화드리고 방문하도록 메시지 남겨드렸어요. 
human
최대한 빨리 하고 취소는 언제 되는 거예요?
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상품 회수 된 다음에 자동으로 환불 처리가 됩니다.
human
근데 여기는 어제도 전화 왔는데 다른 분한테 또 전화가 왔네요. 
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제가 담당자에요. 일반 상담원들이 처리가 어려워서 제가 회수하고 환불될 때까지 관리를 할 거에요. 
human
회수가 오래 걸린다는 거를 이용하고 명절 전에 다른 물건을 보낸 것 같아요. 싱싱하지도 않고. 
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네 이 부분은 전달해 드릴게요.
human
회수나 좀 빨리 해주세요. 
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네 그러겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.