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 고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네, 안녕하세요.
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 ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네, 맞습니다. 
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 지금 상품이 업체 쪽으로 이동 중 이기 때문에 업체 측에서 물건을 확인하고 삼 사일 후에 카드 결제 취소가 된다고 합니다.
human
기간이 많이 걸리겠네요. 환불은 바로 되나요?
gpt
확인이 되면 자동으로 환불 처리될 겁니다.
human
보낸 지가 언제인데 너무 늦네요.
gpt
 운송장 분실 과정이 있었던 것 같습니다.
human
 네, 알겠습니다.
gpt
 죄송합니다. 저희 쪽에서 시스템 착오가 있었던 것 같습니다. 많이 지연된 점 양해 부탁드립니다
human
네, 알겠습니다.