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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요? 
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안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 제가 사월 십구일 아 맞아요. ㅇㅇㅇ 화이트닝 신청했었거든요? 
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네 고객님 
human
네 아 근데 사용해 보고 반품 가능하다고 해서 신청해서 사용했는데 반품이 안 되는 건가요? 
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아 그러십니까? 혹시 저희 쪽에 연락이 이미 되셨습니까? 
human
아니요. 한번 사용해 보고 전화해서 반품해도 된다는 걸로 알고 지금 전화하는 거예요. 
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 아 네 제품은 한번 더 확인해 봐야 되는데요. 
human
네
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네 그러면 고객님 정보 확인 후 안내 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 
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네 전화번호는요?
human
OOO OOOO OOOO요. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 현재 확인되는 제품이 사월 십구일 날 구매해주신 OOO 화이트닝 스팟 세럼 확인되시는데 맞습니까? 
human
네 맞아요. 
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확인 감사합니다. 정말 죄송하지만 이 상품은 무료 체험은 십사일 안으로 연락 주셔야 되세요. 근데 이제 미개봉 하셨을 경우에만 한달 안으로 연락 드려서 반품이 가능한 상품으로 확인되는데요. 
human
네 미개봉이잖아요. 
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네 고객님 개봉하지 않은 제품이란 말씀이신 거죠? 
human
네 무료 체험 사용해 보고 나머지 상품은 아예 개봉도 안 했어요. 
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그 부분은 고객님 제가 드리는 말씀은 무료 체험분 상품은 개봉하셨을 때는 이 주 이내로 연락 주셔야 하구요. 
human
그런거예요?
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무료 체험 상품도 미개봉하셨을 때만 삼십일 이내까지 기간 연장이 되세요. 
human
그런 게 어딨어요? 
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저희가 방송으로 무료 체험 이 주일이라고 그 부분 방송했어요. 
human
저는 방송에서 환불 한달로 들었는데 그리고 이 주 사용해보고는 그 효과를 잘 모르잖아요? 
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저희가 요거는 좀 많이 확인을 하셨던 건이라서 요거는 이제 방송 이 주라고 나왔던 부분이고 만약 아무 것도 미개봉 하셨던 상품은 한달로 기간 연장을 해드리고 있는데요. 
human
네
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저희가 그러면 업체 쪽에 그 무료 체험분만 개봉했는데 반품이 가능한지 한번 여쭤보고 다시 한번 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
아니 무료 체험도 안하고 한달 연장을 해주면 뭐야 취소해 보고서 그 사용 후 사용해보고 그 부작용 있는지 없는지 보기 위해서 무료 체험하는 건데 
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기간은 이 주로 업체 쪽에서 정하는 부분이라서 제가 일반 상담하다 보니까 바로 처리해 드리기 조금 어려워서요. 업체 쪽에 제가 한번 더 문의를 해볼게요. 
human
네 무료 체험 분만 개봉했고 다른 건 손도 안 댔거든요. 
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네 제가 그 부분은 문의해서 해드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
네 그리고 십사일 사용해 봐 갖고는 그 효과를 잘 몰라요. 한달은 써봐야지 그 내용 인지해 가지고 잘 얘기 좀 해 줘 보세요. 
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네 고객님 
human
그럼 제가 언제 연락 받아 볼 수 있을까요?  
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오늘 업체가 영업을 종료하기 때문에 제가 내일까지 연락드릴 수 있도록 할 텐데요.
human
음
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오후 세시에서 다섯시 사이면 답변이 올 거 같아서 오후 한 때 통화 괜찮으실까요? 
human
네 괜찮아요. 
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네 그럼 제가 오후에 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
네 죄송하지만 그럼 내일 전에 상담원 전화 연결을 다시 해야 되나요? 
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제가 직접 연락 드릴 거라서 고객님이 연락을 따로 주실 필요 없으실 거에요. 
human
아 네 알겠습니다. 
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네 감사합니다.  ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 기다리겠습니다. 감사합니다.