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고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네 안녕하세요.
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좀 전에 문의 주셨던 테팔 에어포스 상품 관해서 연락을 드렸고요.
human
네 
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네 고객님 불량 건 가지고 계신게 맞나요?
human
네 맞아요.
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고객님 교환을 원하십니까? 반품을 원하십니까?
human
둘 다 상관 없어요.
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불량이기 때문에 불량 확인한 후에 교환이나 반품 두 개 다 가능하고요.
human
아 그러면 저 반품해 주세요.
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반품 말씀이신가요?
human
네 교환해서 만약에 또 소리가 나면 어떻게 해요.
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네 그렇죠.
human
네 같은 회사 제품이니까 또 그럴수도 있을 것 같아서요.
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네 다시 재발송된 상품이 혹시라도 또 하자가 있을 경우에는 또 반품이 가능합니다.
human
네 만약에 택배 회사에서 바로 됐으면 제가 교환해서 쓰고 싶은데 이렇게까지 계속 오래 걸리니까 그냥 반품해 주셨으면 좋겠어요.
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네 아무래도 연휴가 좀 있어서 시간이 좀 소요된 것 같습니다.
human
네
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네 불편 드려 정말 죄송합니다. 그러시면 반품으로 도와 드리겠고요.
human
네 그래요.
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예 고객님 불량 판정서를 꼭 박스에 동봉을 해 주시고요.
human
예 박스에 붙여져 있어요.
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안쪽에 동봉을 해 주시고요.
human
안에 동봉을 해달라고요?
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네 안쪽으로 동봉해 주시고요. 또 에이포 용지에 고객님께서 반품 원하시는 사유를 간단하게 작성을 해주셔서 같이 동봉을 해주시길 부탁드립니다.
human
아 반품 사유 제가 적어서요?
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네 간단하게라도 그 어느 것 때문에 어느 부분이 불량이라서 반품하신다고 말씀 적어서 주시면 됩니다.
human
네 알겠습니다.
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수거할 주소는 받으셨던 경북 구미시 ㅇㅇ동 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 주소로 상품 수거 진행을 도와 드리겠고요.
human
네 그러면 설날 지나고 되나요?
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네 맞습니다. 정말 죄송스럽게도 상품 수거는 설 연휴 이후 이월 십일 이후부터 순차적으로 수거되어서 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 수거될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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혹시라도 십팔일까지 수거가 되지 않을 경우에 저희 쪽에 연락을 부탁드리고요.
human
네 그럴게요.
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배송 메시지에다가 고객님 전화번호 기재해서 방문 전 연락 바란다고 해 놓겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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네 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 업체에 회수되어서 확인된 이후에 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내로 환불됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 반품 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.