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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 안녕하세요.
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네, 금요일에 상품 수거가 안 됐다고 연락 주셔서 전화드렸는데요.
human
네, 맞아요.
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그럼 죄송하지만 저희가 다른 택배사로 다시 접수를 하려고 합니다. 내일까지만 좀 양해해 주시면 기사 방문해서 수거 진행하도록 하겠습니다.
human
이전에는 택배 기사분이 뭐 회수를 하신 거예요?
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원래는 대한통운 기사가 수거를 하는 게 맞는데요. 저희도 지금 회수를 두 번 접수를 해드렸고요.
일단은 송장 기록으로 볼 때 기사가 송장이 나온 낮에 연락드리고 방문을 했던 걸로 뜨네요. 상품을 가지러 갔다고 나와있어요.
human
그런가요.
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네, 근데 고객님이 연락도 못 받으시고 지금 수거 진행도 안 되는 상황이라서 계속 대한통운으로 재접수하고 요청하는 것보다는 다른 택배사를 통해서 수거 진행을 하는 게 좀 더 빨리 진행이 되지 않을까 해서요.
human
그럼 내일 중으로 회수해 주세요.
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네, 기사가 방문 전에 전화를 드리는데 기사 연락을 받아 주셔야 수거 진행이 되거든요. 모르는 핸드폰 번호로 연락이 오게 되더라도 꼭 수신 부탁드리고요.
human
네, 그런데 여성거 하나가 있고 남성것도 하나가 있어요.
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확인해볼게요.
human
제 것만 가져가시나요?
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저는 지금 고객님 건 밖에 확인이 안되는데요.
human
남성 것도 반품할게 있거든요.
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배우자분 건 어떤 것 말씀하시는지요?
human
이것도 ㅇㅇ쇼핑 거예요.
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고객님, 그 주문 고객님께서 회원 가입을 하시고 별도로 반품 신청을 한 건가요? 
human
네, 접수했는데 지금 조회 해보세요.
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그런데 그거랑 같이 수거가 진행이 되진 않아요.
human
그런가요.
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고객님, 일단은 상품이 다르면 업체도 다르고 하기 때문에 수거를 같이 하지 않아요.
human
어쨌거나 지금 대한통운에서 방문 안 하고 있어서 여쭤보는 거예요.
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그러면 등록되신 분 핸드폰 번호 좀 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예, 등록되어 있는 분 성함 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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상품이 남성 ㅇㅇㅇ 티셔츠 팔종 맞으세요?
human
네, 맞아요.
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고객님 기사 연락이 전혀 없으셨나요? 기사가 세 번이나 방문했던 걸로 확인이 되는데요.
human
방문을 했는데, 전화는 안 하고 오시나 봐요. 저희가 분실 우려가 있어서 집 안에 보관했는데, 외출했을 때 오셨나 봐요.
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그럼 이 건도 일단 내일 다시 접수하겠습니다.
human
근데 다른 홈쇼핑은 반품이 잘 되는데, 여긴 잘 안되네요. 
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회사가 달라도 같은 택배사면 같은 기사가 수거할 텐데요. 정해진 구역에 있는 대리점 소속이라서요. 
human
다른 홈쇼핑에서는 몇 시쯤 방문 예정이라는 문자가 와서 집 앞에 내놓으면 바로 가져가세요. 저희가 반품 수거가 안 돼가지고 전화드린 건 ㅇㅇ쇼핑이 처음이에요.
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네, 그럼 이번엔 두 상품 모두 같이 접수 해드릴게요.
human
아, 그래주시겠습니까? 바로 되는 겁니까?
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네, 다만 회수처가 다르고 업체가 다르니깐 주문하신 성함 ㅇㅇㅇ으로 접수 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.