gpt
네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 되십니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 이전에 통화했던 상담원인데요. 잠시 통화 가능하실까요?
human
네, 가능합니다.
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고객님 엘에이 갈비 관련으로 해서 고객님 말씀 그대로 전달해 드렸구요. 이번에 다시 혹시라도 교환하면 또 불편한 부분이 있을수 있어서요. 반품으로 처리 도와드린다고 하시는데요.
human
네, 그렇게 할게요.
gpt
네, 받으셨던 거 나머지 아홉 팩 그냥 그대로 냉동 보관해주시고 연휴 지나고 나서 기사님 방문해서 회수해 가실 겁니다.
human
네, 지금 바로 반품은 되는 거죠?
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네, 접수만 먼저 되구요. 기사님 방문해서 따로 회수해 가실 거에요.
human
카드 취소는 됐죠?
gpt
그건 고객님 회수되고 나서 정상적으로 처리되기 때문에 조금 지연되세요.
human
그러면 바로 가져가셔야지요. 그건 아니잖아요.
gpt
네, 고객님 죄송합니다. 회수가 원래 되고선 환불 처리가 되는 부분이기 때문에요.
human
아 그러면 카드 취소는 바로 해주셔야 될 거 아니에요.
gpt
원래 회수 처리가 돼야지 환불 처리가 됩니다.
human
가져가셔야 될 거 아니에요. 안 가져가고 취소도 안해주면 어쩌란거요?
gpt
네, 회수 처리 자체도 어차피 기사님이 방문을 하는 건데 기사님 방문하는 시간도 지금 내일 내로 방문하실 수 있을 텐데 택배사가 명절 때문에 다 마감이 됐어요.
human
나는 이해가 안되네요. 그건 그거고 카드 취소를 해주셔야 될 거 아니에요.
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고객님 우선은 저희가 전산 환불이 가능한지 한번 확인해 보고 다시 한번 연락 드릴게요.
human
아이고 참 이상하네요. 그게 정상 아니에요?
gpt
원래는 그게 안 되는 부분인데 한번 더 저희도 업체 쪽 확인해 보고 환불 처리가 먼저 될 수 있는지 알아보겠습니다.
human
뭐가 안 된다는 거예요?
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회수가 되고서 환불이 되는 건데 고객님께서는 회수가 늦게 되니까 환불이라도 먼저 해달라고 말씀하시는 거 잖아요?
human
그게 맞는거죠.
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일단은 그 부분 가능한지 확인하고 연락 드린다고요.
human
네, 그것 좀 확인하고 연락을 주세요.
gpt
네, 알겠습니다.
human
네, 지금 바로 알아보고 연락 주셔야 됩니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.