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상담사 OOO입니다. 
human
 여보세요? 저기 며칠 전에 피에르 가르뎅 핸드백을 샀는데요. 
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 예. 주문하신 상품이세요?
human
 네. 맞습니다.
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 예. 고객님 정보 확인 후 주문확인 도와드리겠습니다.  성함 전화번호 말씀해주시겠습니까? 
human
 OOO,  OOO  OOOO OOOO요.
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 예. 확인 감사합니다.
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 네. 이십일일 주문하셨던 피에르 가르뎅 오뜨 핸드백 삼종 세트 블랙인데 이 상품에 대한 문의신가요? 
human
네. 이거 반품할려고 전화드렸습니다.
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 아. 그러세요? 실례지만 어느 사유로 반품하려고 하십니까? 
human
 아. 생각했던 제품이랑 달라서요.
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 아. 그러십니까?  알겠습니다.  네. 실망을 드려 죄송합니다. 그러면 안타깝지만 반품으로 처리 도움 드리겠습니다. 실례지만 상품에 있는 택을 제거했거나 또는 사용하신 거 있습니까? 
human
아니요.
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 아. 네. 알겠습니다.  확인 감사합니다. 그러면 반품 접수 도와드리겠습니다. 수거해 드릴 주소가 배송되었던 부산 해운대구 OOO 맞습니까?
human
 네. 맞습니다. 
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 예. 상세 주소까지 확인해 주시겠습니까? 
human
OOO OOO동 OOO호 
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 네. 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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 지금 추석 전 수거는 끝났어요.  그래서 추석 이후 시월 오일부터 순차적으로 방문하여 수거해 드릴 예정입니다.
human
 예. 수거 기사가 오시기전 문자가 오죠?
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 아. 네. 요청하시면 따로 배송 메세지를 남겨드릴게요. 
human
예. 알겠어요.
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네. 택배 기사가 요청하신날 수거할 거라고 안내드리긴 좀 어렵고 당일 몇시간 전에 일찍 연락을 드려요. 그 날 수거 준비가 안 되시면 기사와 한 번 통화하셔 고객님이 그 다음 날 한 번 더 방문해 주시라고 요청하시면 한 번 더 방문할거에요. 
human
 예. 알겠습니다. 
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 네. 그럼 배송 메시지 방문 전 연락 요청으로 말씀드릴께요. 
human
네.
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 네. 그리고 수거할 때 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관을 부탁드립니다.
human
 알겠습니다.
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 네. 카드결제하신 금액은 십사만 팔천 원이었습니다.  카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인하고 주말 공휴일 제외하고 일주일안으로 취소됩니다. 회수된 상품이 누락이랑 훼손 여부에 따라 반품 어려울 수도 있으니 양해 부탁 드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
 네 없습니다 
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네. 반품으로 처리되었습니다 .
human
네. 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ였습니다.