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네 안녕하세요? 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네 말씀하세요.
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고객님 저희 당사에서 스쿼트 머신 이십칠일 수요일날에 주문해 주셨는데 이 상품이 제주도가 배송 불가 지역이에요.
human
네?
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저희가 좀 더 빨리 연락 드렸어야 되는데 정말 죄송합니다.
human
아니 주문 할 때는 그런 말 없던데요?
gpt
고객님 죄송합니다. 그래서 이 상품 부득이하게 저희가 환불 처리로 진행해야 될 것 같아서 양해 차 연락드렸습니다.
human
아 그래요.
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네 그래서 저희가 결제 건은 다시 환불 처리 가능하고요. 처리되시면 체크 카드라 평일 기준 이삼일 후에 반영되는 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
뭐 할 수 없지요.
gpt
네 죄송합니다.
human
그런데 그런 안내를 안 해주셨어요. 주문할 때 미리 안내해 주셔야 할 정보 같은데요?
gpt
네 저희가 좀 더 빨리 연락 드렸어야 되는데 너무 죄송합니다.
human
배송 안 되는 이유가 뭐예요?
gpt
네 부피가 커서 아무래도 추가 요금이 붙기 때문에 택배사에서 배송 불가로 알고 있습니다.
human
그 택배비 제가 내도 안 될까요?
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네 만약에 그런 방법이 있으면 저희가 그런 부분 안내 드리는데 업체 쪽에서 배송 불가 지역으로 환불 안내하라고 말씀하신 사항이 있어서 안내 차 연락드렸습니다.
human
네 알겠어요.
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고객님 도움드리지 못해서 너무 죄송합니다. 환불 처리하도록 하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
고객님 양해 부탁드리겠습니다. 즐거운 설 연휴 되십시오. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 알겠습니다.