human
 여보세요. 
gpt
 ㅇㅇ쇼핑입니다.  ㅇㅇㅇ고객님 맞으시죠? 
human
 네. 맞아요.
gpt
 문의 주셨던 도깨비 방망이 때문에 전화드렸어요.  잠시 통화 가능하십니까? 
human
 네. 가능해요.
gpt
 고객님 일단 저희 상담사 통해서 제가 확인했는데요.  저희가 이거를 확인해 보니까.  고객님 오늘 오전 중에 주문하신 게 맞습니다. 
human
네.
gpt
 에이알에스로 주문하신 거 맞으신데 지금 이 상품 자체가 워낙 많이 나가고 잘 팔리다 보니까요. 오전 중에 주문한 상품들은 바로 오늘 출고가 돼서요.
human
 오십 프로 하길래 주문 넣었는데요. 저도 지금 취소하는 거 너무 아까워요. 
gpt
네. 그렇죠.
human
 내가 사월 십일이나 되어야 집엘 가게 되는데, 지금 취소하고 그 이후에 다시 주문하려고 전화드린 거예요.
gpt
 네 고객님. 사월 십일 날은 어차피 시간 지나면  반품이 안 되기 때문에 지금 하시는게 맞구요. 
human
네.
gpt
 지금 당장은 취소 처리가 안 돼요. 물건이 이미 배송 중이거든요.
human
아 지금 보니까  씨제이에서 문자가 왔네요. 사월 이일에서 오일 사이 도착한다고 문자가 떴는데 근데 오늘 출고가 됐다구요? 
gpt
 네. 맞습니다. 안내드리는 날짜는요. 기사나 업체 쪽에서 최대한 걸리는 기간을 말하는 거에요. 
human
 아. 그래요. 
gpt
 배송이 내일이나 모레 안으로 도착하면 그 이후에 반품 신청해주시면 되니까 반품 자체는 문제가 없는 거죠.
human
 어. 그래요. 
gpt
 고객님이 지금 당장 돈을 환불을 해달라고 말씀하신 부분 때문에 전화드린 건데요. 
human
 네. 
gpt
주문 후 한 시간이나 삼십 분 안이면 바로 취소가 가능하지만, 물건이 이미 업체에서 떠난 후이기 때문에 취소 환불은 물건을 받으신 후 반품 접수를 해서 환불을 받으라는 말입니다.
human
 저기 말씀을 조금 낮춰서 해주세요.
gpt
 아 네. 죄송합니다. 제가 마스크를 쓰고 해서 좀 크게 얘기하는 거구요. 
human
 그리고 말이 빠른데 천천히 하면 안 될까요? 
gpt
 아 네. 죄송합니다. 말씀드린 대로 지금 당장 취소는 안 되는 겁니다. 
human
 저도 전화 끊고 나서 주문 정보 확인하니까요. 그 문자 전송에 문제가 있어요. 문자가 바로 오지 않고 한참 후에 왔더라고요. 이래저래 좀 화가 나서 그랬어요.
gpt
네. 불편드려 죄송합니다. 일단 고객님 제가 지금 정확하게 말씀을 드릴께요. 이거 같은 경우에는 고객님. 지금 바로 취소 처리나 환불은 되지 않아요. 
human
 네. 
gpt
 고객님 정말 죄송하구요. 일단 고객님께서 댁으로 가셔서 이거 받으실 수가 없다고 하니까요. 
human
 네 그래요.
gpt
 물건은 안전하게 회수될 수 있게 조치할 거고요. 업체 확인 후 빠르게 환불 될 수 있도록 최대한 저희가 조치하겠습니다. 
human
 예. 주문 정보 문자만 제때 받았으면 주문한 거 취소하고 알림 신청하려고 했어요.
gpt
 그렇죠. 그러면 고객님 제가 최대한 빠르게 도움 드릴 수 있는 게 일단 이거를 반품 접수를 할 거에요. 
human
 네. 
gpt
 반품 접수를 하고 송장 번호가 나오면 택배 기사님이 배정이 돼요. 
human
 씨제이라고 배정이 됐더라고요.
gpt
 씨제이인데 어느 택배 기사님인지 저희가 확인이 안 돼요. 
human
 아 우리 집에 오는 기사분이시잖아요? 
gpt
 네. 맞습니다. 제가 전화를 해서 고객님께서 안 계시고 반품 접수되었으니 바로 회수해달라라고 말씀 드리면 물건을 바로 가져 가세요. 
human
네. 그렇죠. 
gpt
 예. 그렇게 해서 처리하고요. 그러면 환불은 하루나 이틀 후에는 되실 예정이에요 
human
네. 알겠어요.
gpt
 저희가 그렇게 해서 진행하고요. 지금은 바로 반품으로 접수해서 물건 바로 회수 될 수 있도록 하겠습니다. 
human
 네. 그렇게 해주시고요. 알림 신청해 주실래요? 
gpt
네. 알림 신청을 똑같이 해드릴텐데 고객님 문제가 뭐냐면요. 이 상품 코드가 가격대에 따라 또는 구성에 따라서 조금씩 다를 수가 있어요. 그래서 만약에 지금 이건 오십 프로 그 제품이잖습니까? 
human
 네. 
gpt
 이럴 경우에는 똑같은 게 알림이 안 올 수도 있어요. 가격이 좀 달라지면은요. 근데 혹시 모르니까 제가 고객님께서 주문하셨던 이 상품 그대로 해서 이 상품 코드 그대로 제가 알림 신청해드리도록 하겠습니다. 
human
 네. 알겠습니다. 
gpt
 예 그럼 반품 접수하고 방송 알림 서비스까지 바로 지금 진행할게요. 
human
 네. 번거롭게 해서 죄송해요.
gpt
아니요. 괜찮습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요.