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여보세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사입니다.
human
네, 무슨 일이시죠?
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신지요?
human
네, 맞는데요.
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네, 고객님 어제 문의하셨던 에이시피 오리지널 바지 상품 관련 연락드렸습니다.
human
아 네, 말씀하세요.
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네, 고객님 지금 업체에서 여성용은 잘못 출고 되어 새상품으로 출고 처리 됐습니다.
human
아 그래요?
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예. 삼 사일 정도면 새상품으로 수령 가능 하실 것 같습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 수거 기사님이 방문 하시면 상품 그대로 포장해 두셨다가 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
네, 맞교환 하면 되는건가요?
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네, 고객님 교환 수령 시에 회수 기사님께 상품 전달해 주시면 되겠습니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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그리고 고객님 남성용 같은 경우에는 화면과 색상이 조금 다를 수 있다고 합니다. 업체에 문의해본 결과 원하시면 교환 반품 가능 답변이 왔습니다.
human
교환 말고 그냥 반품 할게요.
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네, 고객님 남성용은 반품 접수해 드릴까요?
human
예.
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네, 고객님 남성용 상품 외부 착용이나 택 제거는 하지 않으셨나요?
human
아니요. 그대로 있어요.
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네, 확인 감사합니다. 지금 바로 반품 접수해 드리겠습니다.
human
예, 알겠습니다.
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상품 회수지는 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 고객님 등록 주소 확인하겠습니다. 대전 서구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 고객님 확인 감사합니다. 말씀하신 주소로 회수 요청하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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회수 기사님은 접수 후 평일 기준 오일 안에 기사님이 방문할 예정입니다. 
human
교환 받을 때 전달해 드리면 안될까요?
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고객님 죄송하지만 택배사가 다르기 때문에 반품 기사님께 전달해 주셔야 합니다.
human
아 네, 알겠습니다.
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결제 취소는 상품 회수 확인 후 처리 되며 상품 구성 누락 및 기간 경과 시 취소 처리가 불가 할 수 있는 점 양해 바랍니다.
human
아 그럼 받은 상품 그대로 보내드리면 되는 거죠?
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네, 고객님 받으신 상품 모두 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
human
예. 알겠어요.
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네, 고객님 회수 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
예.
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상품이 회수 후 업체 입고가 확인되면 평일 기준 사일 안에 결제하셨던 카드로 취소 예정입니다.
human
제가 결제한 금액이 얼마죠?
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네, 고객님 주문 하신 상품의 결제 금액은 오만 팔천원 입니다.
human
네, 확인 감사해요.
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네, 감사합니다. 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
여성용 상품 송장번호 확인할 수 있죠?
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네, 고객님 통화 종료 후 문자로 송장번호 남겨 드리겠습니다.
human
예. 
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네, 고객님 추가로 궁금하신 내용은 없으신지요?
human
제가 반품한 남성용 상품이요. 어떻게 화면이랑 색상이 다를 수 있죠?
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네, 화면에서 보는 색감과 빛의 각도에 따라 다를 수 있어 그렇게 느끼 실 수도 있습니다.
human
아 네, 그럴 수 있겠네요.
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네, 고객님 상품 확인 후 궁금하신 내용 있으시면 다시 연락 주시기 바랍니다.
human
네, 알겠어요. 상담 친절하게 해주셔서 감사합니다.
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네, 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.