gpt
고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다, 통화 가능하십니까?
human
네.
gpt
지금 배송중인 상품 때문에 연락을 드렸어요. 기사가 방문하면 수취 거부해주시면 됩니다. 반품비는 따로 발생하지 않습니다.
human
아, 네.
gpt
대신에 이 상품이 회수되고 나서 환불하는데 과정이 좀 걸려요. 평일 기준 삼일에서 사일 정도 소요 될 겁니다.
human
음, 오늘 우선 제가 한 번 받아 보고 환불 처리할까 다시 생각 중이라서요.
gpt
그럼 환불을 안 하신다는 말씀이세요?
human
상태 확인해보고 결정할게요.
gpt
고객님 잠시만요, 다시 쓰신다고 하시면 저희가 주문을 해야 돼요. 이미 취소 처리가 되어 버려서 다시 돌려 놓는게 어렵습니다. 만약 생각 바뀌시면 저희 쪽으로 다시 연락 주시겠습니까?
human
아 그럼 어떻게 해야 되지? 그냥 그럼 취소해주세요.
gpt
네, 더 문의 사항 있으십니까?
human
아니요.
gpt
네, 보시고 연락 주세요. 반품하실 거면 반품 하시겠다 말씀해 주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네 감사합니다, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.