human
여보세요.
gpt
네ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?  
human
네 전데요. 
gpt
네 고객님 전화 주셨던 ㅇㅇㅇ입니다. 통화 가능하세요? 
human
네 괜찮아요. 
gpt
네 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 교환 관련 안내 차 연락 드렸습니다. 
human
아 그거 제가 전화해 가지고 교환 처리했어요. 
gpt
아 전체 교환으로요? 
human
네 전체 교환으로요.  
gpt
아 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
아 네. 
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 그런데 이게 전체 교환이 아닌 문제가 있는 상품 두개만 교환을 해드리기로 되어 있거든요. 
human
아 그래요.
gpt
네 먼저 회수를 해서 상품 불량으로 확인되면 불량 상품만 다시 새상품으로 보내드릴 거에요. 
human
아 그것만 교환해준다고요?
gpt
네 그렇습니다. 지금 제가 먼저 접수를 해서 내일쯤 택배 기사님이 방문을 할 겁니다. 
human
아 네. 
gpt
불량인 상품만 먼저 비닐 포장 해주시고 그 다음에 택배 기사님 수거할 수 있도록 박스 포장을 해주시면 방문해서 회수를 먼저 해드릴 거에요. 
human
네.
gpt
그러면 상품이 불량인지 저희가 확인을 해서 새상품으로 다시 보내드릴 겁니다. 
human
지금 두 개만 그렇게 해주신다고요? 
gpt
네 그렇습니다. 
human
전체 교환은 안되는건가요? 
gpt
아닙니다. 전체 교환도 가능합니다. 이 상품이 교환 자체를 업체에 문의를 해서 확인하고 교환을 해드릴 수 있는 상품이에요. 
human
아 그래요. 
gpt
네. 이게 귀금속이라 그렇습니다. 만약 전체 교환을 원하실 경우 에는 다시 저희가 업체 문의를 해드려야 합니다.  
human
아 그러면 제가 다시 확인을 해볼게요.  
gpt
네 그러면 확인 하시고 연락 주시면 되세요. 
human
제가 또 연락 드려야 돼요?  
gpt
네 부분 교환을 하실 거면 지금 그렇게 접수가 되어 있어서 안 하셔도 되고요.
human
네.
gpt
전체 교환을 원하실 경우는 저희가 업체 다시 문의를 해야 되니까 연락 주셔야 돼요. 
human
네 그럴게요.
gpt
네 다른 문의 사항 없으십니까?
human
여기 전화 번호로 하면 되죠?  
gpt
네 이쪽으로 하시면 됩니다.
human
네 알겠어요. 
gpt
네 추가 문의 하실 사항은 없으시고요? 
human
네 없어요. 
gpt
네 상담사ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 