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안녕하세요. 방금 전에 연락받았던 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 여보세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞습니다. 
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고객님 해당 부분에 대해서 저희가 확인하고 연락을 드렸고요. 해당 상품 기간이 너무 많이 소요가 돼서 지금 현재 반품이 불가한 걸로 확인이 되고 있습니다.
human
네. 아까 전화해서 기간이 경과된 건 알고 있어요. 
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네.
human
그런데 사용을 해보니까 머리카락도 다 빠지는 것 같고 머리도 간지럽고 계속 사용을 할려고 했는데 도저히 사용할 수가 없어서 반품 신청했는데 안 된다고 하는 거는 좀 아니지 않나요?
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근데 고객님 지금 한 달 정도 지나가지고요.
human
머리가 간지럽고 빠지고 일주일 사용해서 알 수 있는 것도 아니고 이거 사용해 보려고 했는데 도저히 사용할 수가 없는데 어떻게 하라고요?
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근데 무료 체험분만 사용하신 건 맞습니까?
human
네.
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한달 동안 무료 체험분만 사용하신 겁니까?
human
네 맞아요.
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해당 부분 저희가 예외적으로 반품 접수 도와드릴 수는 있지만 추후에는 십이일이 지나게 되면 반품이 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 그거 방송 다 보고 했는데 여태까지 쓰려고 했던거예요.
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다음부터는 기일이 지나게 되면 반품이 어렵다는 부분이 다 말씀을 드리는 겁니다. 고객님 저희가 예외적으로 반품을 도와드리는 거거든요. 
human
네 알겠습니다. 
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일단 반품 접수하시게 되면 이월 십일 이후로 택배 기사님이 방문을 드릴 겁니다. 해당 부분 참고 부탁드리겠습니다. 
human
이월 십일 이후에 온다고요?
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네. 지금은 모든 택배사가 다 마감이 되어 이월 십일 이후에나 가능합니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 주소지가 경남 창원시 마산합포구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 이하 주소 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ층인데요.
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해당 부분 말씀드린 거 같이 이월 십일 이후에 택배 기사 연락드리고 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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늘 최선을 다하겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.