human
여보세요.
gpt
안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요.
gpt
네, ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네.
gpt
지금 통화 괜찮으세요?
human
네, 말씀 하세요. 
gpt
네, 다름이 아니라 저희 쪽에 문의하셨던 자석 관절 밴드 관련해서 업체 답변이 와서 연락을 드렸습니다. 
human
네.
gpt
말씀하신 부분으로 내용을 전달했는데요.
human
어떻게 됐나요?
gpt
안타깝게도 이게 착용시 무릎 보호대 상품이어서 그 압박 때문에 그러는 부분이나 불편하다는 사유만으로는 반품이 좀 불가하다라고  답변이 와서 연락을 드렸습니다. 
human
불편한데 어떻게 사용해요? 이미 뜯었는데…
gpt
상품 미개봉 상태에서만 반품이 가능하세요.
human
개봉해서 착용 안해보고 불편한 지 어떻게 알아요. 
gpt
우선은 불편하신 사항이 업체에서는 하자로 보기가 어렵다고 하네요
human
말이 되나요?  사용해보려면 당연하게 착용해 봐야지.
gpt
다른 것처럼 사이즈가 맞는지 한번 입어보는 상품이 아니라  착용 자체를 하심 안된다고 하네요.
human
답답하네. 보기만 해서는 알 수 없는거잖아.
gpt
무료 체험하거나  입어 보시는 상품은 아니라서요.
human
그러면 미리 방송에서 그렇게 말을 했어야지.
gpt
접수하실 때 교환 규정에 대해서 따로 안내 들으셨나요?
human
그런거 기억도 안나요.
gpt
고객님, 방송에서도 안내 멘트가 나가거든요.
human
몰라요. 생각 안나.
gpt
제품 하자 외에는 반품 교환이 불가하다는 규정을 말씀드렸어요.
human
못들었다구요. 배짱이네. 그러면 팔지를 말아야지.
gpt
방송에서도 제품 하자 외에 개봉이나 사용시 반품이 안된다라는 얘기를 하기도했구요.
human
못 봤어요.
gpt
고객님께서 아셔야 할 상황이기 때문에 주문 후에는 안내 멘트가 나갑니다.
human
그래서 반품 안된다는 거예요?
gpt
네, 이 상품은 우선은 착용하시면 안되는 상품이기 때문에 제가 도움드릴 수 있는 부분은 아니시구요. 
human
그럼 어떡해요?
gpt
저희 담당 부서가 따로 있기 때문에 고객님 건으로 연락을 드릴 수 있도록 전달을  하겠습니다.
human
언제 연락 오는데요?
gpt
빨리 연락 드리도록 전하겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
네, 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다.