gpt
사랑을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
gpt
고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 방금 휴대폰으로 문자를 받았거든요.
gpt
네, 먼저 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
gpt
고객님, 연락처 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
고객님, 전화번호 다시 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
정보 확인 감사드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
알겠습니다.
gpt
고객님, 반품으로 주문 취소하신 마스크 관련해서 문의하시는 겁니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 일단은 무상 처리 건으로 반품비가 차감되어서 고객님께 다시 보내드리기로 처리가 되었네요.
human
네, 그렇군요.
gpt
네, 반품비를 다시 보내드려야 해서 고객님 계좌번호 확인차 안내 전화드렸던 것 같습니다.
human
네, 근데 제가 주문하고 그 날 바로 취소를 했거든요.
gpt
네, 주문 당일 취소하셨네요.
human
네, 그런데 반품비를 내라고 해서 좀 불쾌하더라고요.
gpt
고객님, 제가 확인해보고 말씀드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님, 보통 물건 반품이나 교환 시에는 반품비가 있는데 업체마다 배송비 부과 기준이 조금씩 다르기 합니다.
human
그렇군요.
gpt
그런데 이번에 고객님은 주문서가 들어가고 출고 후에 취소 접수를 해주신 걸로 확인이 됩니다.
human
네, 바로 했는데요.
gpt
상품이 출고가 되었기 때문에, 이 주문이 취소될 때 자동으로 차감이 되고 환불이 되는 부분이라서요.
human
그렇군요, 저는 이제껏 이렇게 해본적이 없어서요.
gpt
네, 그래서 저희가 다시 고객님께 입금을 해드리려고 연락을 드렸거든요.
human
근데, 이게 또 카드사에서 그냥 취소가 되는게 아니고 또 이렇게 해야하나요?
gpt
출고 후에 취소 접수를 해 주셔서요, 원래 무상으로 반품을 해드리는데, 전산상 자동으로 진행이 되어 버려서 그렇습니다.
human
알겠습니다.
gpt
네, 그럼 계좌번호 확인하겠습니다.
human
국민은행이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 그럼 국민은행이고 예금주는 고객님 본인 되십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
고객님, 환불 처리되면 제가 확인하고 있다가 만약에 반품비 제외하고 취소 처리가 되면 바로 이 계좌로 그 반품비 보내드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 수고하세요.