gpt
네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 제가 확인을 하고 있는데요. 이월 십구일 상품이 아직 회수가 안 된 건가요?
human
네, 아직 안오시네요.
gpt
네, 근데 이 상품이 고객님 불량이라고 말씀하셨나요?
human
아니요.
gpt
네, 그러면 이 상품이 그럼 단순 변심인가요?
human
네, 하나는 신발이 커가지고 그렇고 다른거는 색상이 안 맞아서요.
gpt
아 그러십니까?
human
왜요? 불량이라고 나와요?
gpt
네, 그러면 고객님 두개를 주문하셨는데 그러면 빌리버스 블랙 윙 부츠는 사이즈가 커서 반품하시는 거구요. 카 매트는 상품 색상이 안 맞아서 반품하시는 거 맞으세요?
human
네, 맞아요.
gpt
그러면 고객님 두개 다 단순 변심이시면 두개 다 고객님 반품비가 부과되는데 알고 계신가요? 
human
네, 알고 있어요.
gpt
아 그러셨군요. 정확하게 제가 이해가 안 돼서 그랬습니다. 그러면 고객님 이 부분은 제가 내일 다시 한번 확인해서 연락을 드릴게요. 
human
저번에 확인 다 했다 하고 이제 환불을 해주기로 했는데요?
gpt
그러니까요. 그런데 정확히 확인이 안 돼서 제가 다시 한번 확인차 연락을 드린 거에요.
human
그러면 뭡니까? 제가 불량이라고 반품비 안줄까봐 또 확인하는 겁니까?
gpt
색상이 안 맞는 것도 단순 변심이고 사이즈가 안 맞는 거도 단순 변심이신 거 잖아요?
human
저는 불량이라고 말 한적 없어요. 반품비가 얼마에요?
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각각 오천원씩 부과가 되십니다.
human
아 그렇게 하십시오.
gpt
네, 알겠습니다. 그러면 이 부분 저희가 지금 업체에 전화했더니 통화가 안 돼요. 고객님 그래서 제가 내일까지 확인해서 연락 드리겠습니다. 
human
네, 그렇게 하세요.
gpt
네, 죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
gpt
늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.