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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 교환 신청하고 다시 상품을 배송받았는데요.
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네 고객님 말씀하십시요.
human
다시 배송온 상품이 스크레치가 나있어서요.
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불편드려서 죄송합니다. 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네. 
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고객님 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 감사합니다. 말씀하신 제품 ㅇㅇ쇼핑에서 이십이 일에 주문하신 상품명이 신일 스탠드형 써귤레이터 블랙 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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확인해 보니 교환 하신걸로 확인됩니다.
human
네 교환하고 상품 다시 받아 확인 해 봤더니 스크레치가 나 있어서요.
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아 그렇습니까?
human
아니 왜 자꾸 이상한 제품을 보내주는거예요?
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 업체측에서 제품 출고할 때, 확인을 잘 안되었던 것 같습니다. 죄송합니다.
human
기분이 나빠질려고 하네요.
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괜찮으시다면 다시  한 번 수거 후 다른 상품으로 교환해드려도 되겠습니까?
human
네 빨리 교환을 해주시든지 환불을 해 주시든지 해주세요.
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실례지만 혹시 전원 연결해서 사용하셨나요?
human
아니요. 
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확인 감사합니다. 상품 교환 진행해드리겠습니다.
human
네.
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불편드려 죄송합니다. 먼저 주소 확인 부탁드립니다. 경남 거제시 ㅇㅇㅇ아파트 이하 주소 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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맞교환은 안되시고 수거 먼저 진행 후 배송이 진행될 수 있습니다. 
human
아 네.
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상품은 그대로 포장해 문 앞에 두시면 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내 방문해서 수거 예정이고 상품 확인 후 배송은 평일 기준 삼사일 안에 진행됩니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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업체에 상품 잘 검수 후 발송하도록 잘 전달하겠습니다.
human
네. 
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요청하신 상품 교환 처리 완료되셨습니다.
human
네 잘 좀 부탁드릴게요. 다음에 또 이러면 환불 할거예요.
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네 고객님 신경써서 발송하도록 하겠습니다 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하셨습니다.