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아 네 ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? 아까 통화했던 ㅇㅇㅇ상담원입니다. 
human
아 네 
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고객님께서 구입하신 클라윈드 공기청정기 사십 사만구천원에 대한 오프로 할인이 적용되지 않았다고 하셨습니다. 내용 맞으십니까?
human
네 카드 청구할인 제품이라고 안내를 받았는데 결제금액이 상품가격 그대로 빠져 나갔더라구요?
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네 고객님, 제가 정보 확인하는 동안 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 네
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고객님 죄송하지만 농협 신용카드 청구할인 상품이었는데 고객님께서 농협 체크카드로 결제를 하셨어요?
human
아니 이해가 안되네요? 그쪽에서 농협거면 된다고, 할인을 해준다고 해서 주문을 한건데요, 제가 그 부분을 확인 했어요.
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아 그렇게 안내를 받으셨어요? 고객님 죄송합니다. 상품에 따라 체크 카드도 할인이나 적립을 해주기도 하는데요. 이 상품의 경우 해당이 안되는 제품 인데, 그부분 전달이 안된것 같습니다.
human
아니 그래서 체크카드는 통장에서 현금으로 빠져 나가니까, 이게 청구할인이 어디 됐다는건지 모르겠고 할인된 금액을 통장으로 넣어준다는건지 혼자 그렇게 생각을 하다가 혹시 몰라서 전화를 했었거든요.
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고객님께 저희가 정확한 정보로 안내를 드렸어야 하는데 혼선을 드려 죄송합니다. 대체로 금액이 좀 크면 신용카드 결제를 이용하시는경우가 많다보니 그부분 착오가 있었던 것으로 생각됩니다.
human
친정 어머니댁에 선물로 드리려고 한건데 물량도 없어서 좀 기다려야 된다고 하고 이래저래 참 상황이 제가 화가 좀 나서요
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아 네, 여러 내용적인 부분에서 저희가 좀 더 충실하게 안내 드렸어야 했는데 다시 한번 죄송하단 말씀드립니다.
human
생각해보니 주문 취소하는게 낫겠어요. 그냥 취소해주세요.
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아 고객님, 주문 취소 하시겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 알겠습니다. 고객님 결제하신 카드 취소를 위해 에이알에스로 연결됩니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두자리 입력바랍니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님, 결제 금액 사십 사만구천원 카드 취소 완료 되셨습니다.
human
네 알겠습니다. 