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네 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. 어제 문의 주신 건 때문에 전화 드렸는데요? 
human
아 네 
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네 이게 고객님 단순 변심에 의한 교환 반품은 좀 어렵다고 하시는데 이게 방송 중에 삼십매 판매할 때 마리당 약 칠십 그램에서 구십 그램 정도라고 합니다. 
human
네
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고객님 방송상에 계속 나갔던 멘트 중량이 칠십그램 정도이고요. 저희가 현재 작다면 네 그런 경우 에는 반품이 가능하다고 하시거든요.
human
네 이거는요. 중량도 안되고 이걸 어떻게 먹으라고 이런 걸 보냈냐구요?
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고객님 중량을 확인할 수 있는 그런 사진을 보내 주실 수 있으실까요? 
human
그런데 어째 작아도 그렇게 작은 걸 보내는 거는 이건 뭐 거짓말인데
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고객님 거짓말이 아니에요. 방송상에 마리당 약간 차이는 나시구요. 업체에서는 한 마리당 중량을 체크해서 보내 주신다고 하세요. 
human
네 그런데 이건 왜 그런가요.
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그리고 방송상에 이미 얼마 정도 크기고 이렇게 나가기 때문에 그런 경우는 반품이 좀 어렵다고 하세요. 이거보다 작다면 그건 하자 외에 반품이 가능하다고 하시거든요. 
human
사이즈고 뭐고 그 반품시켜 줘요. 이건 안 돼요.
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고객님 저는 그 일반 상담사로 좀 처리가 어렵구요. 다른 부서에 한번 여쭤볼께요. 일단 한번 더 여쭤보고 다시 연락을 드릴께요. 
human
네 그래요. 그럼
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혹시 다시 연락을 하더라도 혹시 저희가 요청을 하더라도 거절될 수도 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
그래요. 알았어요. 
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네 다른 부서 담당자분께 한번 더 여쭤보고 하루 이틀 이내에 고객님 저희가 답변을 한번 드릴께요. 
human
네 그렇게 하세요. 그러면 생물인데 그거를 내가 냉동실에 넣어 놨다가 지금 내가 포장해 놨단 말이지 오래 걸려 갖고 
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고객님 아직 포장을 해주시면 안 돼요. 지금 업체 쪽에서 아직 답변이 오지 않았기 때문에 지금 포장해 두시면 너무 오래 있으세요. 
human
그럼 어떡하냐고 난 지금 많이 바쁘 사람이거든요. 
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네 고객님 이게 저희도 계속 연락을 해보고 있고 지금 저는 이제 처리를 할 수가 없어서 담당자 분이 따로 연락을 주셔야 하는데 그 정도는 좀 기다려주셔야 해요.
human
알았는데 좀 빨리 해줘요. 
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네 일단 저희도 한번 답변 받고 연락드리겠습니다. OOO이었습니다. 
human
네