gpt
ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 쿠쿠 전기압력밥솥 건으로 연락을 드렸는데요. 잠시 통화 괜찮으실까요?
human
네, 괜찮아요.
gpt
네, 다름이 아니라 쿠쿠 전기압력밥솥 상품 혹시 전원 연결을 하셨습니까?
human
뚜껑만 열었는데 열리지 않아서 교환 접수를 했거든요.
gpt
네, 그러시면 전원 연결은 안 하셨다는 말씀이신거죠?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 일단 교환으로 진행을 도와드리겠습니다.
human
배송은 언제쯤 되나요?
gpt
맞교환 처리가 조금 어렵습니다. 
human
그러면 언제 수거가 되는 거에요?
gpt
네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
아니 내가 상품 받은 게 금요일이에요. 그런데 다음 날이 주말이라 월요일 날 바로 전화를 했는데요. 근데 업체 확인이 안 됐다고 저녁에 전화와서 그냥 사용하라고 했다가 오늘은 또 이렇게 넘어가고 오늘 바로 상품은 오지 않는다 하고 뭐 어떻게 하라는 거에요?
gpt
네 고객님
human
언제 출고가 된 다는건데요? 오늘 되는거 맞아요?
gpt
오늘 출고는 조금 어려울 수 있습니다.
human
제가 잘못한 것도 아니고 그쪽에서 불량을 준 건데 왜 처리가 바로 안 되는건데요?
gpt
네, 지금부터 안내를 해드리려고 하는데요. 안내를 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
gpt
일단은 출고로 확인되면 출고 송장을 보내야 되는데요. 출고 송장은 하루 정도 걸려요. 
human
아니 배송은 주문할 때 바로 출고가 되면서 왜 이건 안 되는 건데요?
gpt
네, 주문할 때는 이미 상품이 출고가 준비가 된 상태에서 주문을 받은 거잖아요. 상품 수량 확보가 되고 나서 해드린 거고 이건 불량 건으로 교환으로 진행을 해드리는 거에요.
human
음, 알겠어요.
gpt
그래도 오전 일찍 업체로 확인을 해서요. 상품에 대해서 교환을 하라고 답변이 왔거든요.
human
뭐가 일찍이야 내가 이틀 전에 연락을 했는데 저녁에 연락이나 주고 일찍 전화를 줬다면 어제 줬어야지.
gpt
네.
human
그리고 말을 했더니 사용을 그냥 하라고 했다가 에이에스 증상이라고 했다가 이젠 출고가 안 된다는 게 말이 안 되잖아요.
gpt
네 고객님.
human
내가 이걸 왜 샀는데요? 계속 쿠쿠만 썼어요. 똑같은 제품을 내가 쓰고 있다고요. 아 진짜 이렇게 하면 피곤해요. 그냥 반품 처리해주세요.
gpt
예, 알겠습니다. 반품으로 도와드리도록 하겠습니다. 상품 수거는 배송 받으셨던 서울 구로구 ㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 나머지 주소 확인 부탁합니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 상품은 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
언제 환불되나요?
gpt
네, 국민 카드로 십일만 팔천 원 무이자 십이개월 결제하신 부분이 확인되십니다.
human
네.
gpt
결제하신 카드는 상품이 정상적으로 입고되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 내 취소 요청될 예정입니다.
human
그럼 계속 기다리라는 거네요?
gpt
네, 죄송합니다. 
human
이거 그냥 가져가라고요.
gpt
예, 빠른 수거 요청해드리도록 하겠습니다.
human
아 그리고 먼저 취소부터 해주세요.
gpt
죄송하지만 상품 수거가 되어 확인 후에 취소 처리가 가능합니다.
human
반품 접수하면 바로 나오잖아요. 그것만 있으면 되지 뭘 더 기다려야 하는데요? 다른 업체들도 반품하면 다 그렇게 해줘요.
gpt
네, 최대한 빨리 처리 가능하도록 하겠습니다.
human
아니면 내가 전화해서 접수를 할까요? 그러면 송장 번호 나오잖아요. 거기서 그냥 바로 보내면 되지 뭘 얼마나 기다리라는 거야.
gpt
죄송합니다. 택배기사는 수거 송장이 나와야 수거가 가능한 부분이고요. ㅇㅇ쇼핑에서 산 제품은 ㅇㅇ쇼핑에서만 처리가 가능합니다.
human
수거되는 날짜에 카드 취소 바로 해주세요.
gpt
네, 죄송하지만.
human
아니 확인하고 이런 말 하지말고.
gpt
네, 죄송하지만 업체에 입고 확인 후에 처리가 가능합니다. 가전 제품이다 보니 빠르게 수거할 수 있게끔 요청 드리도록 하겠습니다.
human
네, 지금 장난하는 것도 아니고 그렇게만 말 안했어도 내가 이렇게 까지 안 해요.
gpt
네, 고객님 죄송합니다. 빠르게 도와드리겠습니다.
human
네, 일단 알겠어요. 빨리 처리해주세요.
gpt
네, 죄송합니다. 반품 접수 도와드렸습니다. 
human
네.