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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네.
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ㅇㅇㅇ고객님 통화 가능하세요?
human
네 말씀하세요.
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문의 주신 건으로 협력사에 다시 확인해 보니까 반품비가 오천원이 있는 거로 확인이 되세요.
human
반품비요?
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저희 협력사에서 예외적으로 반품을 해드리는 거라서 반품비 부담을 하는 거에요. 원래는 반품이 안 되는 상품이거든요. 
human
ㅇㅇ쇼핑을 처음 이용하는 것도 아니고 홈쇼핑 엄청 많이 이용하는 사람인데 이런 경우가 없었어요.
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저희가 다른 건 그렇지 않은데 이건 식품이라서요.
human
그래서 반품비를 내가 내라고요?
gpt
이 부분에 대해서는 ㅇㅇ쇼핑에서 반품비를 예외적으로 이번만 부담해 드릴게요.
human
네.
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포장 박스는 그대로 있습니까?
human
네. 내가 바로 포장해 놓고 전화했어요.
gpt
아 그러셨어요?
human
저한테 연락을 준다고 그랬으면 바로 확인해서 한 두시간 안에 연락을 줘야지. 이제 연락을 주고.
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음. 주말이라서요. 빠르게 확인을 못해드린 점 불편 드려서 죄송해요.
human
네.
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그래서 이번에 택배비를 ㅇㅇ쇼핑에서 부담하고 반품 도와드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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기존에 배송 받으셨던 주소가 경북 포항시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ ㅇㅇ맞나요?
human
맞아요.
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호수는 없고요?
human
그런거 없어요.
gpt
반품 접수해드렸고 상품 포장 그대로 두시면 기사가 평일 기준 삼일에서 사일 내로 회수를 할 거에요.
human
방문 전에 전화 좀 해주세요. 내가 출근을 하니까. 저번엔 말도 없이 갖다 놨더라고요.
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그러면 식품이니까 방문 전에 전화 드리라고 메시지 남겨 드리겠습니다.
human
음 알겠어요.
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고객님 반품 접수되었고요 환불은 상품 회수 된 다음에 평일 기준 삼일에서 사일 내에 결제하신 카드 취소가 됩니다.
human
알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없으세요?
human
없어요.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.