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안녕하십니까?  OO쇼핑 OOO 입니다.
human
네 안녕하세요.
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OO 쇼핑에서 주문하신 상품 이물질 관련해 문의 글 남겨주셔서 연락을 드렸는데요 
human
아 네
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우선 불편 드려 정말 죄송합니다. 반품 처리로 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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 상품은 회수 없이 그냥 자체 폐기하시고 제가 환불로 진행해 드리겠습니다 .
human
네 알겠습니다.
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환불은 사일에서 오일 이내에 처리될 예정입니다.
human
네 고맙습니다.
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고객님 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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저는 OO쇼핑 OOO 였습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.