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고객님 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 여보세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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고객님 다름이 아니라 송장 출력 단계에서 연락 주셨던 건으로 업체 쪽 확인된 내용이 있어서 연락을 드렸습니다.
human
네 그래요?
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상품이 배송 전이라 업체 쪽에서 가능하다고 환불 처리를 진행하고자 합니다. 환불 진행해 드릴까요?
human
예 지금 환불할게요.
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환불 처리로 요청해서 환불이 된다면 고객님께 문자로 안내 드려도 되겠습니까?
human
예 그렇게 해주세요.
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고객님 죄송하지만 쿠팡에서 주문을 해 주셔서요? ㅇㅇ쇼핑에서 직접적으로 환불 처리는 어렵고 쿠팡에서 환불될 수 있도록 요청을 하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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그리고 환불 처리가 되면 고객님께 문자를 드리겠습니다. 
human
그러면 아들 이름으로 돼있는데 그쪽으로 문자가 가나요?
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자동 문자는 그쪽으로 가겠지만 환불된 내용 확인된다면 제가 전화드린 번호로 환불되면 문자 남겨드리겠습니다.
human
네 고맙습니다. 
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
gpt
고맙습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 고맙습니다. 갑사합니다. 