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안녕하세요, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ 고객님, 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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고객님, 주말에 문의하셨던 고추장 담그기 세트 관련으로 연락드렸습니다.
human
네, 그렇군요.
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네, 해당 식품에서 냄새가 난다고 해서 업체에 문의드렸더니 그게 발효시킨 제품이라서 냄새는 좀 있다고 하시더라고요.
human
냄새가 너무 많이 나서 불편한 정도에요.
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네, 많이 불편하셨군요.
human
제가 여러 번 전화를 했는데, 답이 안 오더라고요.
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토요일하고 일요일은 업체 휴무다 보니깐 저희가 연락을 못 드렸던 거예요.
human
그런데 뚜껑도 오지 않아서 문의를 했던 거였거든요.
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고객님, 반품 원하신다고는 기재되어 있어서 저희도 업체 쪽으로 내용 전달해드렸더니 반품은 가능하시다고 하더라고요.
human
그런데 여기 실내에서 냄새가 너무 나서 이거 버렸어요.
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네? 그러면 그 회사로 보낼 물건이 없으신 거에요?
human
네, 안에 둘 수가 없어서요.
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근데 고객님, 저희가 제품 회수를 하지 못하면 반품이 조금 어렵습니다.
human
나는 이 제품 써보지도 못했는데요.
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네, 죄송하지만 수거 제품이 확인이 안되면 어쩔 수 없어서요.
human
새 제품 뜯어서 냄새나는지 한번 확인해보시면 안 되나요?
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네, 저희가 토요일은 업체랑 확인이 되지 않아서 연락을 못 드렸고, 지금 상황에서는 회수 물건이 없기 때문에 업체 측에 확인해 드릴 게 없어요.
human
어떻게 안됩니까?
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안타깝지만, 반품을 해드릴 수가 없어요.
human
네, 어쩔 수 없지요.
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불편을 드려 죄송합니다. 더 문의 사항은 없으신가요?
human
네, 수고하세요.