human
여보세요. 
gpt
아 예 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님 맞습니까? 
human
네 맞아요. 
gpt
네 고객님 주말에 문의 주셨던 ㅇㅇ보니 슬립온 제품 관련으로 연락 드렸는데 통화 괜찮으십니까?  
human
네. 
gpt
해당 상품 사진 보내주셨는데 잘 보이지 않는다고 회수해서 검수해 보고 에이에스 처리가 되면 에이에스 처리 진행을 하고 그게 안 되면 교환으로 진행해 주신다라고 하시는데 자세한 거는 상품을 봐야만 알 수 있다고 하시더라구요.   
human
아 예 확인해 보시면 아시겠지만 사이즈가 안 맞고 착용감이 불편해서 그러는데 그런 식으로 말씀 하시네요.    
gpt
네 아무래도 명확하게 확인이 어렵다 보니까 제품 회수 후에 확인이 가능하다 라고 하시니까 먼저 제품 회수 진행을 해 드려도 괜찮을까요? 
human
아니 그러면은 그냥 취소를 시키면 안 될까요? 그냥 취소해 주세요. 
gpt
고객님 택 제거하셨고 외부 착용도 하셨기 때문에 반품 같은 경우에는 제품 불량이 아닐 경우에 처리가 조금 어려울 수 있는데 괜찮으세요?   
human
네 제가 봤을 때는 불량이니까 확인해 보시고 그냥 취소시켜 주세요. 
gpt
저희가 고객님 교환을 해 드렸던 건 반품을 위해 해 드렸던 건 아니에요. 업체 쪽에서는 어디서부터 문제가 있었던 건지 확인하기 위해서 고객님께 사진 보내달라고 요청을 드렸던 부분이고 반품 같은 경우는 다시 한 번 저희가 업체쪽에 문의를 드려야 하거든요.     
human
그러면 사진 제가 다시 보낼께요. 그리고 지금 통화를 더 하기가 어려워요. 
gpt
아 예 알겠습니다. 그럼 고객님 다시 한 번 저희 쪽으로 연락 부탁 드리겠습니다.  
human
네 알겠어요. 
gpt
감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 