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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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이전에  라헨느 초간단 볼륨새치커버스틱 주문해주신거 이사를 가셨는데 물건이 ㅇㅇ동으로 갔더라고요.
human
네.
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기사님 말씀하시기로는 고객님이 ㅇㅇ동으로 찾으러 가겠다고하셔서 경비실에 그냥 두고 오셨다는데요.
human
택배 아저씨한테 전화하면 경비아저씨가 나하고 얘기했다고 하고 경비아저씨한테 전화하면 택배 아저씨는 내가 경비실로 찾으러 간다고 그랬다고 하고. 찾으러 갈 수 있는 상황도 아니에요.
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아 네. 그러면 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트에서는 물건 수령하셨나요?
human
네 받았는데 취소하려고요.
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그럼 개봉이나 사용은 전혀 안하셨습니까?
human
네 안했어요.
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사용하지 않으셨으면 교환 반품 가능하십니다.
human
알겠습니다.
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ㅇㅇ동에 배송되어 있는 건 저희가 기사님이랑 통화해서 다시 방문해서 회수 처리 해달라고 요청드리겠습니다.
human
네 제꺼도 취소해주세요.
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네 일단 물건을 받으셨기 때문에 취소가 아니라 반품 접수를 하고 갖고 계신 상품이 회수 처리가 된 다음에 환불이 되니 시간 양해 부탁드리겠습니다.
human
아 네. 
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기존에 배송 받으셨던 주소지가 부산 ㅇㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ 아파트 맞습니까?
human
네 맞아요.
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동 호수 다시 한번 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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받으셨던 상품과 사은품까지 같이 포장해 주셔야 하고요.
human
사은품이요? 박스 하나뿐인데요.
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아예 미개봉하셨단 말씀이세요?
human
네.
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개봉하지 않으셨다면 그대로 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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기사분이 회수할 때 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.