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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 밤 늦게 돼서 죄송합니다. 수고하십니다.
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무엇을 도와드릴까요?
human
물건이 왔는데 작아서 구십오로 바꿔주면 안 될까요?
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네. 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시는 상품이 남녀 공용 롱 프렌치 코트 맞습니까?
human
네. 네.
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몇가지 확인 후 도움 도와드리겠습니다. 상품 택을 제거하셨습니까?
human
아니요. 
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아 네. 확인 해 주셔서  감사합니다. 교환 할 사이즈 블랙 구십오 사이즈 맞습니까?
human
예. 바꿔주시면 되겠어요.
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왜 교환하시려는 거세요?
human
아 네. 너무 커서요.
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아 그러셨습니까? 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
예. 예.
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선배송 후수거가 될 수 있고 선수거 후배송이 될 수 있으니 그 점 양해 부탁 드립니다. 교환 주소는 배송 받으셨던 서울  성북구 ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
아 예.
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주소 확인 부탁 드립니다.
human
근데 이거 하나는 말씀 드릴게요.
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아 네. 네. 고객님.
human
은갈치는 방문을 하기 전에 문자를 주시든지 배송된다고 한번 연락을 주셔야지요. 그냥  문 앞에 두고 가버리면 어떻게 해요.
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 네. 네. 아우 죄송합니다. 제가 메모 남겨드리겠습니다.
human
지금 왔는데요. 지금 문 앞에 두가지가 있네요.
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네. 네. 메모 해 드렸구요. 고객님. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ 나머지 주소 확인 부탁  드리겠습니다.
human
메시지에 넣어 놓을까요?
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네. 고객님. 제가 ㅇ ㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ까지만 했잖아요.
human
예. 예.
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그 나머지 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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네. 확인 해 주셔서  감사합니다. 상품을 받으신 그대로 포장 해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정  이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다. 
human
예. 예. 예.
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수거 기사 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네.  없어요. 그 구십오를 보내주세요.
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음 네. 교환 처리되었습니다. 늘 최선을 다 하겠습니다. 네.  감사하겠습니다.
human
네. 밤 늦게 죄송합니다.
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ㅇㅇㅇ이었습니다. 네. 감사합니다.
human
네. 수고하세요.