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안녕하세요. 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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실례지만 ㅇㅇㅇ 고객님 되십니까?
human
네. 맞습니다.
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티비 때문에 연락드렸는데 통화 가능하십니까?
human
네. 괜찮습니다.
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네. 우선 삼성에 문의를 드려봤는데요. 지금 상품 배송 일정이 십일 안으로 책정이 되어 있는 상태라고 합니다. 
human
네. 알겠습니다.
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그리고 그 기간 안에 기사가 고객님께 연락을 드려서 배송 일정 날짜를 잡아서 배송해 드린다고 합니다.
human
네. 감사합니다.
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업체에서는 사월 이후부터 순차 배송으로 처리하다 보니 배송이 늦어지게 되었다고 합니다.
human
네. 저한테 문자로는 사월 칠일까지 배송한다고 했었거든요.
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네. 그래서 업체 쪽에 말씀드리긴 했는데 항상 동일한 사람이 상담을 하는 게 아니라서요. 죄송합니다.
human
저희가 일일에 티비 신청하고 결제도 다 해놓은 상태거든요.
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네. 그러시죠.
human
예전에 문의해 보니 연락이 없으면 원래 일정대로 배송 된다고 해서 기다렸거든요.
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네. 죄송하게 되었습니다.
human
저는 당연히 사월 칠일까지는 받을 수 있을 거라고 생각을 했요. 
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네. 그러셨겠습니다.
human
그러면 환불 조치를 하던가 아니면 전화를 해서 양해를 구했어야죠.
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아. 네. 죄송합니다.
human
그냥 무작정 기다리게 하는 경우가 어딨어요. 싼 제품도 아니고 티비인데.
gpt
그러시죠.
human
내일 담당자 쪽에서 배송 관련 전화가 오게 해주세요. 이걸 제가 상담원이라 계속 통화해야 되나요?
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네. 우선 삼성 기사가 팔일에서 십일 사이에 연락을 드릴 예정입니다.
human
네. 배송이 늦어질 것 같으면 일주일 이전에 전화를 주셔야 된다고요.
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네. 고객님께서 원하시는 부분이 업체 쪽에서 연락을 드려서 정확한 날짜를 확정 해달라는거죠?
human
네. 그리고 제가 직접 주문한 게 아니더라도 홈쇼핑에서도 저한테 연락을 주셨어야죠.
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네. 설치 상품 같은 경우에는 죄송하게도 고객님께서 주문하시고 바로 배송되는 상품이 아니라서요.
human
네. 알겠어요.
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그래서 이런 상품은 저희가 설치 완료까지 관리를 진행하지 못하는 부분이라 죄송합니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님께 배송 일정을 직접 확인할 수 있는지 업체 쪽으로 문의를 접수해 드리겠습니다.
human
네. 그런데 너무 오래 걸린 것 같은데요?
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우선 업체 쪽이랑 협의를 해서 다시 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
그런데 어차피 내일까지는 티비를 못 받는다는 얘기네요?
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네. 십일 이전에 안내드리고 배송될 것 같습니다.
human
네. 업체에 따로 연락할 수 있게 확인해 주세요.
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네. 그렇게 하겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.