gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네.
gpt
 적립금 때문에 연락 드렸는데요. 잠시 통화 가능 하실 까요?
human
무슨 일인지 아니까 말씀하세요.
gpt
저희가 담당 부서에 확인했더니 이십일 일자에 고객님께 문자 발송이 된 걸로 확인이 되었습니다.
human
제가 그거에 대해서 말씀 드리려고요. 전 알림 하나도 못 받았어요.
gpt
네.
human
그 콜라겐 화장품 살 때도 알림을 해 놨는데 저는 그 알림을 못 받았거든요.
gpt
그게 무슨 말씀 이세요. 고객님?
human
방송 알림 신청을 해 놨는데 그것도 안 왔어요. 방송 알림도 못 받았고 그 적립금 소멸된다는 문자도 못 받았어요.
gpt
 고객님 발송 여부하고 수신 확인을 저희가 확인 할 수 있습니다.
human
문자가 안 들어와서 제가 말하니 그 때 저한테 두 번 보냈다고 이렇게 얘기했는데 아무리 찾아도 저는 받지 않았어요.
gpt
네, 고객님 무슨 말씀이신 지 알겠습니다.
human
그래서 상담사분 하고는 이야기가 안될 것 같고 매니저님 상담 부탁한거예요.
gpt
그럼 알림 서비스를 신청했는데 알림 신청 하신 걸 못 받으셨다는 말씀이신 건가요?
human
 그렇죠.
gpt
 확인해 보니 고객님 알림 서비스 신청하신 내역이 없으신데요.
human
 그렇죠. 거기서는 계속 그렇게 말씀하셨죠.
gpt
아니 그게 아니고 신청이 안 되어 있으세요.
human
 신청을 했어요.
gpt
고객님 이게 기간이 설정이 가능하세요.
human
네.
gpt
 예를 들어서 고객님께서 앞 전에 주문하신 일자가 십구 년 구월로 확인되시는데요. 그때부터 언제까지 하는 방송만 하겠다는 설정이 가능하세요.
human
그런 건 잘 몰라요.
gpt
혹시 언제쯤 신청하셨던 건지만 확인할 수 있으실까요?
human
 제가 구매를 언제 했어요?
gpt
 어제 구매해 주셨어요.
human
앞 전에는 제가 아마 시 월초나 아마 그렇게 했을 거예요. 
gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
gpt
 음 확인해보니 일 개월 이내로 알림 서비스하신 거를 검색을 할 수 있는데요.
human
네.
gpt
구월 달 에는 신청하신 내역이 없으시고요. 일월 달에도 저희 ㅇㅇ 쇼핑에 고객님께서 신청하신 내역이 전혀 없으세요.
human
문자는 보냈어요?
gpt
 우선은 고객님 저희가 수신 내역도 확인할 수 있어요.  저희가 보낼 때 ㅇㅇㅇ 수신이라고 나오시거든요.
human
네.
gpt
 근데 확인해 보니 ㅇㅇㅇ 확인 이라고 되어 있으세요. 그럼 고객님께서 열람 하셨다는 겁니다.
human
저는 못 받았어요.
gpt
고객님께서 그거 확인하시면 저희 쪽에서 확인이 가능하세요.  근데 열었다고 저희 쪽에 나와있어요.
human
네.
gpt
 고객님  다시 확인하시고 연락 주세요.
human
알겠어요.