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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞아요.
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문의 주셨던 클레린 티포트 상품 관련해서 연락 드렸습니다.
human
아 네 말씀하세요.
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업체에서 고객님 많이 불편하시다면 상품 전체 교환 처리해주신다고 하시거든요.
human
그래요.
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색상은 동일하게  블랙 색상으로 교환 접수해 드리면 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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상품 전체 교환해드릴거라서 두 개 다 회수 할 거에요.
human
아 네.
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고객님 받으셨던 그대로 두 개 다 포장을 좀 해주시면 되고 다시 한번 저희가 새 상품으로 배송을 해드릴겁니다.
human
알겠습니다.
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배송 받으셨던 주소가 충북 청주시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ라고 확인됩니다. 동 호수 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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상품 수거도 같은 주소로 요청해 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송이 먼저 될 수도 있고 수거 기사가 먼저 방문 할 수도 있어요.
human
네 알겠습니다.
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만약 배송 기사가 먼저 방문한다면 물건 받아서 새 상품 꺼내시고 그 안에 반품하시는 상품을 넣어서 기사분한테 주시면 되고요 회수 기사가 먼저 방문하시면 상품 배송받아서 다시 포장해야 되니까 다음 날 다시 방문해달라고 하시면 되세요.
human
왜 그렇게 해요?
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고객님 박스가 없다고 하셨잖아요.
human
박스 있는데요.
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아 그러시면 상품 포장해두셨다가 기사분한테 물건 주시면 됩니다.
human
알겠습니다.
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교환 접수해 드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.