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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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다름이 아니라 이월 이십일날 고객님께서 크로체 이태리 스니커즈 이백사십 사이즈 주문하셨던 내역이 확인되었습니다.
human
네.
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고객님께 출고 진행하려고 저희가 협력사에 확인을 해봤는데 이백사십 사이즈가 품절이어서 배송이 어렵다고 답변을 받아 연락을 드렸습니다.
human
구매할 때는 사이즈가 있다고 했는데 없으면 주문을 받으면 안 되는거 아니에요?
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네 맞습니다. 그래서 제가 혹시라도 추가 입고 될 가능성이 있는지 확인해 봤는데 언제 입고가 될지 예정이 없다고 하십니다.
human
아 참.
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죄송합니다. 입고가 확인된다고 하면 고객님께 양해 부탁드릴 텐데 지금 제품 자체가 언제 입고될지 모르는 상황이라 반품 처리하고 환불로 진행을 해드려야 될 것 같아요.
human
아 이거 좀 그렇잖아요.
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지금 현재로는 출고 진행이 어려운 부분으로 답변을 받았고요 고객님 차후에 저희 ㅇㅇ쇼핑 이용하실 때 사용 가능한 적립금을 드리려고 하는데 어떠실까요?
human
그거라도 해주세요.
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품절 관련해서 드리는 적립금이 많지 않아요. 담당 부서로 내용 전달해서 적립금을 사천원 요청 할텐데 괜찮으세요?
human
네. 만약에 물건이 입고되면 제 번호로 연락 주실 수 있나요?
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저희가 방송이 되는 상품이긴 해요. 방송 알림 서비스에 등록 신청은 가능하지만 입고 일정에 대해서는 따로 알림 서비스가 등록되고 있지가 않아서 고객님 방송 알림으로 해당 번호 등록을 해드리는 건 어떠실까요?
human
음.
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방송 일정이 잡히게 되면 방송 삼십 분 전에 고객님께 안내 문자가 발송이 될 거예요.
human
그러면 해주세요.
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고객님께서 기존에 저희 이벤트나 상품 서비스 광고 관련해서 문자 수신 거부가 등록돼 있으세요. 이 부분에 대해서는 동의를 하셔야 제가 등록 신청이 가능한데 괜찮으신가요?
human
네.
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반품 접수 후에 카드 취소가 진행될 예정이에요.
human
알겠습니다.
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저녁 여섯시 이후부터 다음날 오전 여덟시 사이 새벽 시간에 방송을 하게 되면 그때는 전날 여덟시에 문자 메시지가 발송되는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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취소가 되면 고객님께 문자 발송해드리고 카드 취소 내역은 평일 기준 삼일에서 오일 내에 확인 가능하겠습니다.
human
네.
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방송 알림은 최대 삼개월까지 등록해 드렸고요 적립금 부여되면 고객님께 안내 문자 발송해 드리겠습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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이용에 불편을 드려서 정말 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.