human
여보세요.
gpt
 예, 고객님 안녕하십니까?  ㅇㅇ 쇼핑, 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
 네. 
gpt
 예, ㅇㅇㅇ 고객님 되십니까? 
human
네, 맞아요.
gpt
 네, 교환 요청 상품 때문에 전화드렸습니다. 고객님 통화 가능하세요?
human
 네, 가능해요.
gpt
 네, 고객님 지금 상품 두 개 다 가지고 계신 거 맞습니까? 
human
 네, 칠칠은 오늘 수거하러 온다고 문자가 왔어요. 
gpt
 네, 맞아요.  고객님 접수되어서 곧 회수할 겁니다. 그리고 교환받으신 상품 있잖아요? 
human
 예, 있어요. 
gpt
 카키, 육육 사이즈에 대해서 교환 처리 진행 도와 드려도 되겠습니까?
human
 네, 해주세요. 
gpt
 교환으로 도움드리겠습니다. 네, 고객님 요청하시는 색상과 사이즈 다시 한 번 확인 부탁드립니다. 
human
 카키, 오오예요. 
gpt
 교환 상품 다시 한 번 확인 하겠습니다. 카키, 오오 사이즈로 변경 및 교환 요청하셨습니다. 배송은 상품 택을 제거하거나 외부 착용하신 내역은 없으시죠? 
human
 네, 없어요. 
gpt
 아, 예 감사합니다. ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다. 기존에 배송지는 대전 서구 둔산로 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 감사합니다.  회수지도 동일한 곳으로 진행 도와 드리겠습니다.  
human
네, 그렇게 해 주세요.
gpt
 네, 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 회수할 예정이며, 회수 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
아, 네.
gpt
결제하신 카드 취소했어요. 고객님 그리고 배송은 일요일, 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정입니다.  처음에 배송받은 상품은 오늘 주시면 안됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
회수와 배송 일정은 정확하지 않기 때문에,그 때 다시 한 번 안내해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
 카키, 오오 사이즈로 교환 처리 도움 드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
문의는 없어요. 참고로 정사이즈보다 크게 나왔을 때는 그 판매할 때 미리 얘기를 하면 주문할 때 그걸 감안해서 주문하잖아요. 
gpt
 네, 그렇죠. 
human
그러면 이렇게 두 번씩 번거롭게 교환하지 않아도 되잖아요?
gpt
네, 고객님 불편 드려 너무 죄송합니다. 
human
 아니요. 
gpt
 저희도 제품 확인을 하지만 기본적으로 업체 쪽에서 알려주는 것으로 안내를 드립니다. 이 상품은 기본 정보에 정사이즈라고 확인이 됩니다. 업체마다 기준 사이즈가 조금씩 차이가 있다보니 약간 차이가 있었던 것 같아요.
human
정확한 안내를 하면 소비자 취소 교환의 번거로움이 감해질텐데요.
gpt
 그러니까요, 저희도 다시 한 번 업체 쪽에 전달해 하겠습니다. 
human
 예, 알겠습니다. 
gpt
  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네, 수고하세요.
gpt
 네, 감사합니다.