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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞습니다. 말씀하세요.
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고객님께서 문의주셨던 에이씨피 여성 오리지날 진이요. 업체 쪽에 창고 확인 요청했거든요.
human
네
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상품 포장을 잘못해서 십일 날 진행됐던 많은 상품들이 문제가 있었어요.
human
네 티브이에 방송되었던 상품하고 디자인이 달랐어요.
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네 그래서 업체에 요청을 드렸더니 상품을 교환해 드리고 사과를 전해달라고 저희 쪽에 요청했어요.
human
아 그랬군요.
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교환으로 진행해드릴까요?
human
네 그럴게요.
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택 제거 및 외부 착용 없으셨습니까?
human
당연하죠.
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교환은 바로 가능한데 업체 쪽 확인차 연락한 거고 바로 진행해 드릴게요.
human
혹시라도 받아서 또 문제가 있으면 어쩌죠?
gpt
혹시 그런 일이 있으시면 이번과 동일하게 연락 주십시오.
human
네 그럴게요.
gpt
우선 이번 건은 양해를 부탁드리고 구성품 때문에 교환 진행하시는 걸로 접수를 진행을 해드릴게요.
human
네 상관없어요.
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에이씨피 여성 오리지날 진 이십팔 동일 상품으로 교환 진행해 드릴게요. 
human
네 맞교환인가요?
gpt
아니오 맞교환 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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주소지는 고객님께서 배송 받으셨던 경북 구미시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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저희가 이렇게 접수를 하면 배송과 회수 송장이 동시에 나와서 진행하게 됩니다. 빠르게 진행되면 이번 주 진행될 수도 있고 다음 주에 진행될 가능성도 있습니다.
human
오늘은 바로 안 되나요?
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오늘 접수해 주셔서 송장이 안 나옵니다. 
human
네 알겠습니다. 
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우선 상품 받으신 분 성함 정보 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다
human
네 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
잘 보관할게요.
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불편드려 죄송하고요 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사였습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.