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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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고객님께서 밥솥 두 개 주문해 주시고 뚜껑이 불편해서 반품 요청하셨잖아요.
human
네.
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우선 구성품 누락되지 않게 다시 포장을 해주셔야 될 거 같으세요.
human
알겠습니다.
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사용하지 않으신 상품으로 확인되셨고 반품 접수 가능하다고 안내 받으셨는데요. 몇 가지 더 안내를 드리기 위해서 연락을 드렸어요.
human
네 말씀하세요.
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상품 받으셨던 박스 버리셨다고 하셨잖아요. 다시 회수될 때 상품이 파손되게 되면 다시 고객님께 반송 처리되실수 있으세요. 파손되지 않게 박스 포장 잘 좀 탁드립니다.
human
네 포장 잘해서 보낼게요.
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혹시라도 고객님 책임이 되실 수 있어서 안내를 드린거고요 반품 접수해 드리겠습니다.
human
네.
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두 개 모두 동일한 주소인 경남 창원시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ ㅇㅇ으로 진행해 드리면 될까요?
human
네.
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나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
동일한 주소에서 회수 진행하겠습니다.
human
네. 그런데 제가 물을 넣고 한번 사용해 봤는데.
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고객님 죄송한데 그러면 진행이 안되세요.
human
왜요?
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지금 물을 넣고 사용하셨다고 하셨잖아요. 저희쪽에는 사용하지 않으신 거로 말씀해 주셨는데 상품에 전기를 꼽으시면 반품이 안돼요. 
human
작동 되는지 확인만 해본건데요.
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전기 꼽아서 사용하셨단 말씀은 저희 쪽에 내용이 없어요. 고객님께서 말씀해 주신 거는 뚜껑이 열리지 않는다고만 해주셨고요.
human
내가 전에 상담원한테 얘기 했는데요.
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제가 고객님 전화 마지막에 받았는데요. 그 전 상담사한테도 뚜껑 하나만 확인해 봤다 그래서 반품 가능한지 확인하고 연락해 달라 이렇게 내용이 남겨져 있는데요.
human
뚜껑이 열리는지 안 열리는지 사용해보기 전에 누가 알아요?
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불편을 드려 죄송합니다. 전원을 연결하고 물을 사용하신 상품이 한 개이고 박스 버리신 상품이신거죠?
human
네.
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사용하신 상품은 쿠쿠 에이 에스 센터에 연락하셔서 불량 판정을 받으신 다음에 저희 쪽에 다시 연락을 주셔야 되시고요 사용 안한 나머지 하나는 반품 가능하십니다. 
human
어휴 알았는데 내가 처음으로 ㅇㅇ쇼핑에서 사봤는데 어렵고 불편한 점이 많네요.
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가전제품을 구매하시면 밖에서 구매하셨던 홈쇼핑에서 구매하셨던 동일하세요. 상품에 이상이 있다면 에이 에스 접수하시고요.
human
일단 알겠어요.
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그러면 한번만 더 확인할게요. 상품 한개 반품 진행하는거는 전기 연결 안하신 거 맞으시죠?
human
네 안했어요.
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그럼 고객님 제가 그 상품에 대해서만 반품 접수 진행해드리겠습니다. 다른 하나는 에이 에스 센터에서 불량 판정 받으신 다음에 연락 주시고요.
human
에이 에스 센터 전화번호가 어떻게 돼요?
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쿠쿠 에이 에스 센터 연락처는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 확인 되십니다.
human
네 알겠습니다.
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택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 네.
gpt
택배 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리고요.
human
네.
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결제하신 상품 한개에 대해서만 카드 취소되는데 상품이 정상적으로 회수되어 업체에서 확인한 후 삼사일 안에 취소 처리가 되는 부분 양해 부탁드리고요.
human
네 알겠습니다.
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요청하신 상품 안타깝지만 한 개만 반품 처리되었습니다.
human
아 네.
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쿠쿠 서비스 센터가 가까이 있거든요. 공식적으로 불량 판정서 받으시면 다시 연락 부탁드립니다.
human
알겠습니다.
gpt
더 문의하실 사항 없습니까?
human
없어요.
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늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.