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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 혹시 통화 가능하실까요?
human
네. 가능해요.
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네. 택배 배송 일정 때문에 전화 주셨다고 확인되는데 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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업체에 문의했는데 검품 문제 때문에 아직 입고가 되지 않았다고 확인이 됩니다.
human
그러면 언제 배송이 됩니까?
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정확한 배송에 대해 안내해드리기가 어렵습니다. 사월 팔일 이후에 다시 정확한 일정을 안내해드려야 될 것 같아요.
human
팔일이요?
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네. 사월 팔일 이후에 다시 업체에서 문의해달라고 요청이 왔습니다.
human
그러면 스마트 티비를 한 달 넘게 못 받는다는 말인데 언제 받는지도 모른다는 말씀이네요.
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죄송합니다. 고객님. 만약 취소를 원하시면 취소도 가능합니다.
human
한달이 넘게 기다렸는데 취소를 하란 말씀이에요?
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네. 검품 기간 때문에 배송이 많이 지연되고 있는 상황입니다.
human
그럼 검품 후 또 한 달 넘게 기다려야 된다는 거 잖아요.
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배송이 원활히 되고 있지 않습니다. 죄송합니다.
human
광고에서는 이십삼일 안에 배송한다고 했잖아요.
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고객님 그 방송 같은 경우에는 생방송이 아니라 녹화 방송으로 진행이 되기 때문에 녹화 당시 정보 그대로 전달이 된 상황입니다.
human
이십삼일이라고 소비자와 약속을 한 것 아닌가요? 안된다고 하면 제가 어떻게 돼요?
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죄송합니다. 해당 상품이 배송이 많이 지연이 되고 있습니다.
human
언제까지 기다려야 해요?
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사월 팔일 이후에 저희가 다시 문의를 해서 배송이 될 수 있게 요청을 드릴게요.
human
이거 지금 고객 우롱하는 거 아니에요?
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죄송합니다. 팀장님한테 문의한 다음에 다시 연락을 드려도 될까요?
human
또 배송 늦게 오는 것처럼 연락 늦게 줄거 아니에요?
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죄송합니다. 고객님 신속히 연락드리겠습니다.
human
그럼 그렇게 팔지를 말았어야지. 장난하는 것도 아니고. 안그래요?
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일단은 최대한 빨리 배송이 될 수 있게 요청하겠습니다.
human
돈은 돈대로 받아 갔는데 지금 물건을 못 받고 화가 안나게 생겼어요?
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죄송합니다.
human
어떻게 배상이라도 해줘야 되는 거 아닌가요? 말이 안되는 문제인 것 같은데요.
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죄송합니다. 빨리 확인하고 연락드릴게요.
human
그럼 언제 연락 주실 건데요?
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네. 내일 확인하고 연락 꼭 드리겠습니다.
human
꼭 연락 주세요. 내일 연락 안오면 모레 소비자 고발할 겁니다.
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너무 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.
human
내일 기다립니다. 소비자 고발 알아볼 거에요.
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네. 꼭 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.