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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ라고 합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으세요?
human
네, 맞아요.
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고객님 아까 전에 소파 스킨스 소파 커버 관련해가지고 업체 쪽에 문의해 보고 답변을 받지 않았는데 통화 가능하십니까?
human
네, 가능해요.
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고객님 아까 전에 고객님이 그 이불 가방 개봉하진 않으셨다고 말씀 드렸잖아요.
human
네, 그랬죠.
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그래서 해당 건 저희 협력사 교환 진행을 해달라라고 해요. 
human
네.
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제가 아까 고객님 말씀 드렸던 색상 교환으로 지금 주문 도와 드릴 건데요.
human
교환해 준다는 얘기죠?
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네, 맞습니다. 고객님 배송 받았던 주소지가 경남 창원시 마산 회원구 ㅇㅇㅇ읍 ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ아파트가 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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이하 주소 이어서 좀 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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그럼 해당 주소지로 제가 배송 기사 회수 기사 모두 다 교체해 놓고요. 배송은 명절 연휴가 끝나고 칠일 이후부터 순차적으로 진행이 될 거에요.
human
네, 알겠습니다.
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회수는 이월십일부터 순차적으로 회수가 될 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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그래서 상품은 고객님이 해당 불만 색깔을 먼저 받을 수도 있으니까 이 점 양해 부탁 드리구요.
human
네, 알겠어요.
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구월 십일일 이후에 수거 기사가 아파트로 다시 방문해서 상품 회수 하겠습니다. 
human
네, 그래요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관할게요.
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일단은 제가 교환 접수는 정상적으로 해드렸구요. 상품은 배송 받은 그대로 박스 포장을 해 주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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그럼 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.