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 ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 지금 통화 괜찮으십니까 ?
human
무슨 일이시죠?
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네, 고객님. 교환 신청 해드리기 전에 고객님께 몇 가지 확인 사항이 있어 연락 드렸습니다
human
네, 말씀 하세요.
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고객님의 교환 요청 사유를 조금 더 정확하게 말씀 부탁드립니다.
human
매트 길이가 잘 안 맞네요. 
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해피콜때 차량 연식과 차종 확인 후에 주문 하셨는데도 지금 사이즈가 맞지 않는단 말씀이십니까?
human
네, 다 확인해서 주문했어요.
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이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 배송 받은 상품 중 어느 부분이 사이즈가 안 맞으신가요?
human
전부 다요.
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아,네. 전체적으로 다 안 맞다는 말씀이시죠?
human
네, 택배사에도 얘기 드렸어요.
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네, 고객님. 택배사 측에도 이 부분 직접 전달해 주셨군요.
human
네, 말씀드렸어요.
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이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 혹시 어떤 사이즈로 교환을 원하시는 건가요?
human
제일 작은 사이즈요. 
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네, 에스 사이즈 말씀하시는 건가요?
human
네, 맞습니다.
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네, 확인 해주셔서 감사합니다. 업체 확인 후 평일 기준 하루 이틀 내로 다시 연락드리도록 하겠습니다.
human
빨리 부탁드릴께요.
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네, 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 좋은 하루 보내세요.
human
수고하세요.