gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아, 예.
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ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
맞습니다.
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네, 고객님 안구 건조증 치료기 아이오아시스 때문에 연락드렸습니다.
human
예.
gpt
교환 처리 진행을 하라고 확인을 받아서 교환 처리 도와드리려고 합니다.
human
네, 그러세요.
gpt
네, 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 새 제품이 먼저 도착할 수도 있고, 받으신 상품을 먼저 수거해 갈 수도 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
자기네들이 잘 못해서 수거해 가는 건데, 먼저 수거를 합니까?
gpt
고객님 수거를 먼저 한다는 게 아니고, 동시에 진행은 되지만 제품이 먼저 도착할 수도 있고, 고객님 제품이 먼저 수거가 될 수도 있다는 점을 안내해 드린겁니다.
human
아니, 진짜 홈쇼핑에서 광고를 했으면 똑바로 검품을 하고 보내야지 상품을 이런 식으로 보낸다는 거는 정말 짜증나요.
gpt
불편을 드려 정말 죄송합니다.
human
교환할 상품은 똑바로 좀 보내주세요.
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네, 죄송합니다. 교환 받으실 주소 울산 ㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
예.
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나머지 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네, 확인 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아, 예.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알았어요.
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배송은 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
아, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없어요.
gpt
네, 불편 드려 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
아, 네.