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여보세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
아 예, 말씀하세요.
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네, ㅇㅇㅇ고객님 맞으신지요?
human
네, 맞아요.
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네, ㅇㅇㅇ고객님 지금 통화 가능 하신지요?
human
네, 가능합니다.
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네, 고객님 어제 저희 쪽으로 교환 요청하신 문의 건 때문에 연락드렸습니다.
human
아 그래요?
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네, 고객님 업체 쪽에서 교환 가능으로 답변이 왔습니다.
human
아 예. 다행 이네요.
gpt
네, 고객님 지금 교환 접수해 드릴까요?
human
네, 지금해 주세요.
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네, 고객님 교환 하실 상품의 사이즈와 색상 말씀해 주시겠습니까?
human
네, 육육 사이즈로 같은 색상으로 교환해 주세요.
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아 네, 고객님 육육 사이즈 동일한 색상으로 교환 접수 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 고객님 실례지만 상품 외부 착용은 하셨나요?
human
아니요. 그대로 있어요.
gpt
네, 그러십니까? 상품 외부 착용 택 제거시 교환이 불가 할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
아 네, 알겠어요.
gpt
고객님 회수지는 상품 받으신 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 배송지 확인 하겠습니다. 서울 서초구 ㅇㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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고객님 죄송하지만 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호가 맞으신지요?
human
네, 맞습니다.
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네, 확인 감사합니다. 말씀하신 주소로 회수 요청 하겠습니다.
human
에.
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네, 고객님 교환 상품도 동일한 주소로 보내 드리면 될까요?
human
아 네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 고객님 상품 회수지 교환 배송지 등록해 드렸습니다.
human
혹시 맞교환은 안되나요?
gpt
고객님 죄송하지만 회수 확인 후 교환 상품 출고가 되기 때문에 맞교환은 어려울 것 같습니다.
human
아 그렇군요.
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네, 이해해 주셔서 감사합니다. 수거 기사님은 평일 기준 사일 안으로 방문 예정 입니다.
human
아 네, 알겠어요.
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네, 받으신 상품 그대로 포장하여 수거 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
받은 그대로 포장해서 보내면 되는거죠?
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네, 고객님 받으신 상품 구성 모두 보내 주시기 바랍니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 수거 기사님이 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
예.
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교환 상품 배송은 회수 확인 후 출고 되며 평균 삼 사일 정도 소요 됩니다.
human
아 그럼 이번 주에 수령 할 수 있겠네요?
gpt
예. 택배사 사정에 따라 다를 수 있으나 가능 하 실 것 같습니다.
human
아 예. 확인 감사합니다.
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네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요. 상담해 주셔서 감사합니다.
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네, 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.