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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 삼월 십사 일에 상품을 주문했는데 아직 안와서 연락했어요.
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고객님 배송이 아직 안됐다는 말씀이십니까?
human
네. 제가 배송 조회를 했더니 우체국에 도착해 있다는데 배송을 안해주고 있네요.
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아 그러십니까? 고객님
human
제가 우체국으로 연락했는데 확인 할수가 없어서 여기로 전화한거예요.
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고객님. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 전화번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 정보 확인 감사합니다. 상품을 아직 못받았다는 말씀이십니까?
human
네. 아직 안왔어요.
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고객님 잠시만 기다려 주십시요. 확인 후 연락드려도 되겠습니까?
human
아니요. 제가 운송장 조회해서 확인 했는데 아직 안왔어요. 그래서 반품하려고요.
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아 그러면 상품 반품하시겠다는 말씀이십니까?
human
네. 반품해주세요.
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죄송합니다. 그러시면 반품 접수 도와드리겠습니다. 주소 확인 부탁드립니다.
human
서울시 마포구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수 진행해드리겠습니다.
human
네.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님이 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문 수거할 예정입니다.
human
아니,  상품도 받지 않았는데 배송하지 말고 그냥 바로 가져가시면 안돼요?
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네 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 저희가 반품과 회수는 별도로 진행해서 상품을 받으시고 따로 회수를 할겁니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님 상품 배송되면 보관하셨다가 수거 기사님 방문하시면 상품주시면 됩니다.
human
근데 상품이 언제 도착해요?
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네 고객님 시간이 좀 걸릴 것 같습니다. 죄송합니다. 
human
아 네
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고객님 제가 상품 언제 도착는지 확인 후 다시 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 요청하신 상품 반품 처리 완료되셨습니다.
human
네.
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더 문의할 사항 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하셨습니다.