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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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고객님 상담 이력을 좀 확인해서 다시 연락을 드렸는데요.
human
네.
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이전에 전화 주셨을 때 상품이 분실일 경우 반품 원한다고 말씀해 주셨는데 오늘 고객님께 연락을 드려서 반품 접수를 진행하고 바로 환불까지 진행해 드리려고 했던 것으로 확인이 됩니다.
human
네 그렇죠.
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혹시 고객님께서 상품을 새로 받기를 원하시는 건가요?
human
아니 됐어요.  
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알겠습니다. 그러면 제가 반품 접수를 바로 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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평일 기준 삼일에서 오일 내로 카드 환불이 진행될 겁니다.
human
알겠습니다.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 그런데 제가 물건을 못 받았는데 어떻게 반품을 해요?
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고객님 받지 못하셨지만 저희 전산으로 환불은 반품 접수가 되어야 진행이 돼요.
human
아 네.
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기사님이 가서 상품 수거하는건 따로 없고요 전산 상으로만 진행이 되는 겁니다.
human
네 알겠습니다.
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반품 접수 문자가 갈 텐데 신경 안 쓰셔도 되시고 오늘자로 환불 처리 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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정상적으로 반품 접수 완료되었습니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.