gpt
ㅇㅇ쇼핑, 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네, 그렇습니다.
gpt
고객님, 지금 통화 가능하십니까?
human
네, 가능합니다.
gpt
고객님. 제가 지금 업체하고 연락을 못했습니다. 업체에서 전화를 안 받고 있습니다. 고객님, 그래서 아직 이 부분은 확인 못했습니다. 확인이 늦어지는 관계로 조금 양해 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다. 그런데 제품이 도착하지 않을 거 같은데요.
gpt
지금 운송장 확인해보니깐 아직 집하 처리 상태로 나옵니다.
human
그런가요? 사월 십일에 주문해서 사월 십삼일 도착인 줄 알고 있는데 십삼일에 안 오고 사월 십칠일에도 도착하지 않았어요.
gpt
네, 죄송합니다.
human
그래서 그거 취소해달라고 이야기했는데, 그 여자분이 오늘 업체하고 통화를 하겠다 한 다음에 처리된 줄 알았는데.
gpt
아, 네. 아직 취소 처리가 안되었어요.
human
그렇더라고요.
gpt
이게 업체 선반 세트이다  보니 정상적인 처리를 위해 업체의 말을 들어보고 해야 되거든요. 그래서 지금 저희 쪽에서도 업체에 전화를 하고 있습니다. 제가 여러 번 전화했는데 통화량이 많다고 연결이 안 되고 있습니다. 우선 제가 통화되는 대로 고객님께 다시 연락드리겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
그런데 고객님. 만약에 물건이 도착하시면요?
human
그 물건은 어떻게 해야하죠?
gpt
고객님께서 사용 안 하시고 샀다가 반품하시는 거죠. 취소하시는 거죠? 사용 안 하시겠다는 거잖아요?
human
네, 맞습니다. 여기 택배비는 물려주나요?
gpt
고객님, 그 부분은 정확하게 확인하겠습니다. 그리고 고객님께서 취소 요청은 배송 지연으로. 배송 지연으로 취소 요청하신 부분도 업체에 전달해야 하고요. 배송비나 이런 부분 확실하게 문의하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
제가 연락되는 대로 고객님께 연락드리겠습니다. 양해 부탁드리겠습니다. 죄송합니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.