gpt
ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다.
human
네. 제가 얼마전에 니트 오종을 샀는데 사이즈 교환을 좀 하려구요.
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네. 그래요.
gpt
핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 확인 감사합니다. ㅇ월 ㅇㅇ일날 폴스크릭 여성용 소프트 라운드 니트 오종  주문하셨네요.
human
네. 이거 사이즈 교환 좀 하려구요.
gpt
네. 어떻게 도와드릴까요?
human
구십오 사이즈였는데 백 사이즈로 교환 해주세요.
gpt
네. 고객님 혹시 택을 제거하시거나 외부 착용하신 건 아니시죠?
human
아 네. 지금 뜯어 봤어요.
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폴스크릭 여성용 소프트 라운드 니트가 많이 작으셨나요?
human
아니 허리 부분이 너무 작아서요.
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네. 알겠습니다. 고객님 그러시면 저희가 동일한 곳에서 회수하고 또 발송해 드릴 텐데요.
human
네. 계속 말씀하세요.
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상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 이제 ㅇㅇㅇ이내에 방문해서 수거할 예정이고요.
human
네.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 소요가 될 예정입니다.
human
그렇군요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 혹시 맞교환도 가능한가요?
gpt
죄송합니다. 고객님. 지금 이 상품 출고가 좀 지연되고 있어서 맞교환은 처리가 어렵습니다.
human
그럼 언제부터 출고 되나요?
gpt
이십칠일부터 출고 예정입니다.
human
네? 오늘이 십칠일이잖아요? 너무 오래 걸리는데.
gpt
네. 고객님  지금 이 상품이 출고가 많이 지연되고 있어요.
human
그러면 저기 교환이 아니라 반품시켜주세요.
gpt
반품이요? 알겠습니다. 교환 요청한거 취소해 드리고 반품 처리 해드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠어요.
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회수된 상품은 사용 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 감사해요.
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그러시면 제가 일단 지금 교환 취소하고 반품 처리할 텐데 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 교환 취소하고 반품 처리 완료되었습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 수고하세요.