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안녕하세요? 고객님 ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 
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OOO 고객님되십니까? 
human
네 맞아요.
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네 통화 가능하세요? 
human
네 얘기하세요.
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아 고객님 적립금 관련해서 문의 주셨잖아요? 그런데 제가 잘못된 부분으로 안내 드려서 다시 전화 드렸어요. 
human
아 그래요?
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고객님 아직 카드 환불이 진행되지 않았거든요? 
human
네 그래서요?
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업체에 오늘 상품 들어갔구요. 그리고 업체에서 이제 입고 확인되면 카드 환불 진행되고 고객님께서 그 문의하신 팔천 팔백 칠십원 적립금은 제가 확인을 해보니까 그 중에서 칠천 삼백 팔십 오원이 환불되는 걸로 확인이 됩니다.
human
네 알겠습니다. 
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이거 입고 확인을 업체에서 하면 환불 처리가 빨리 진행되어서 이제 내일까지 될 것 같아요. 그래서 제가 전화를 좀 드렸습니다. 고객님 죄송합니다. 
human
그럼 나머지는 기간이 지나는 거예요?
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예 아 그렇죠. 고객님 제가 잘못 안내한 부분 알고 그래서 전화드렸어요. 고객님 나머지 부분은 그렇게 처리가 됩니다. 죄송합니다. 
human
아 그러셨어요. 안내 고맙습니다. 저는 환불을 빨리 진행해달라고 한게 그거 때문에요. 
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이 부분 업체에 확인하고 했는데 오늘은 아무래도 환불까지는 진행이 못 할 것 같애요. 제가 확인 좀 해달라고 또 요청을 해놨어요.
human
네 알겠습니다. 
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고객님께서 사용하신 금액이 팔천 팔백 칠십원이잖아요?
human
아 맞아요. 
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만약에 내일까지가 사용기한이잖아요? 
human
네 
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만약에 내일 환불 진행되면 이게 적립금이 자정까지는 사용 가능할 겁니다. 
human
네 감사합니다. 
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제가 그 부분 이제 정확히 확인해서요. 어떻게 되는지 진행 사항 환불되면 연락드릴께요. 
human
ㅇㅇ쇼핑에는 교환이 안 됐다면 그 즉시 적립금 나오거든요? 여기는 취소 처리한 다음에 좀 복잡하네요. 
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네 그렇죠. 근데 그 홈쇼핑마다 많이 달라요. 각각 절차가 있고 전산적인 처리 속도도 조금씩 달라서요. 저희는 상품이 업체 협력사에 입고가 확인되어서 카드 환불이 되거든요. 그래서 이 부분이 조금 시간이 걸린다는 점 양해 부탁드리구요. 
human
네 알겠습니다. 
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제가 내일 확인 후에 다시 연락드릴께요. 고객님 
human
예 고맙습니다. 
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양해 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
예 수고하십시오. 