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고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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지금 통화 잠시 괜찮으신가요?
human
네 괜찮아요.
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예전에 저희 ㅇㅇ쇼핑 소비자 보호팀에 이전에 좀 진행되었다는 내용 확인하고 연락드렸습니다. 우선은 저희 상품 이용에 불편 드린 점 다시 한번 사과드리겠습니다.
human
이제 전화 준 거예요. 전화 안 오길래 제가 지금.
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제가 확인하고 순차적으로 연락드리다 보니 늦었습니다. 고객님 너무 죄송합니다. 
human
네.
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일단 고객님께서 반품 요청하셔서 반품 요청은 했고요. 부작용 같은 경우는 가끔 사람에 따라 안 맞는 경우도 있더라고요. 병원비 같은 경우는 저희가 여러 번 확인했는데 어려운 걸로 확인이 됩니다.
human
그래요?
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고객님 죄송합니다. 이거 때문에 부작용이 생긴 거라고 특정할 수가 없습니다.
human
일단 반품은 되는거죠?
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네 가능합니다. 지금도 많이 심하신 상태시고요?
human
네 몸에 전체적으로 나서 나아지지 않아요.
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고객님 너무 죄송합니다. 일단 반품 접수 도와드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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주소지 다시 한번 확인하겠습니다. 대구 달성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ로 등록되어 계시는데 동 호수만 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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현금으로 결제하셔서 환불 받으실 본인 계좌 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
등록되어 있지 않나요?
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혹시 저희 쪽에 그 상담사 통해서 한번 불러주신 적 있으신가요? 
human
그래요?
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자동으로 계좌가 등록이 안 되진 않고요. 주문하신 분과 성함 일치하는 계좌로 저희가 확인하고 있거든요.
human
계좌 번호 불러드릴게요. 대구은행, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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예금주는 동일하게 ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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잠시만 기다리겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다, 동일한 내용이 확인이 되었고요. 제가 반품 접수는 바로 도와드렸습니다.
human
네 알겠습니다. 
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포장만 잘 해두시면은 저희가 회수 접수할 예정이며 이번 주 이내로 회수할 예정이고요.
human
네 알겠습니다. 
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지금 바로 환불 진행되지 않고 물건이 입고돼서 검수 후에 저희가 환불이 되고요. 기간은 입고된 다음 평일 기준 하루나 이틀 이후에 자동으로 환불이 됩니다.
human
네 알겠습니다. 결제 금액으로 환불되는 거죠?
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네 결제하셨던 금액 그대로 환불될 예정입니다. 
human
이건 어떻게 보내요?
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고객님 제품 회수는 박스에 포장만 해두시면 배송받으셨던 택배사에서 동일하게 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 그럼 이 내용 문자로 넣어주세요.
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네 알겠습니다. 고객님 문자 바로 보내드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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다시 한번 너무 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.