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ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 안녕하세요.
human
 여보세요. 수고하시네요.
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 예 무엇을 도와 드릴까요?
human
더 많이 죄송한데  반품을 해야 되겠는데요.
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 반품 말씀이세요?
human
네, 그래요.
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 네 우선 정보 확인하겠습니다.  성함과 연락처 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이에요.
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 네 전화 번호 말씀해주세요. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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 소중한 정보 감사합니다.  지금 반품하시는 상품이 금강 제화 볼레로 상품인가요? 
human
네, 맞아요.
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 예 블랙 이백 사십이구요.
human
네, 맞아요.
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 교환 접수를 하셨는데 교환 상품 받으셨나요? 
human
 아 봤는데요. 
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 예 그게 불편하셨다는 거에요?
human
네, 좀 그렇네요.
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 아 예 고객님 죄송하지만 목소리가  좀 작게 들려서 조금만 크게 말씀해 주시겠습니까? 
human
 예  안되겠어요  반품해야 되겠어요.
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 아 예 알겠습니다.  안타깝지만 몇가지 확인해 드리겠습니다.  혹시 택을 제거하셔서 사용하셨습니까? 
human
 전혀 안 했어요. 
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 네 알겠습니다.  고객님 그러시면 제가 바로 교환 접수 아, 반품 접수 진행 도와드리겠습니다. 
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 예 주소지가 경북 영주시 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동ㅇㅇㅇㅇ호요.
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 확인 감사합니다.  말씀하신 주소지로 반품 접수 진행 도와드릴텐데요. 
human
네, 그래요.
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이 내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증 한달간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네.
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 결제하신 카드 취소는  업체 쪽에 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 ㅇㅇ 안에 취소 처리가 됩니다.  네 더 문의할 사항 없습니까?
human
 네 그러면 이게 물건이 업체로 회수한 다음에  환불되는 거네요.
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 예 고객님 그렇습니다. 
human
 아 그럼 한 얼마 정도 걸리는거죠?
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 업체측에서 삼에서 사일 정도 걸려서 입고된거 확인하고 환불 처리가 그때돼요. 
human
 그러면은 그거 환불 처리됬다는건 아니  메시지 오나요?
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 네 고객님 문자가 갑니다.
human
 아 그럼 다음 주까지도 안되면  제가 전화하면 되겠죠? 
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 예 맞습니다.  그러세요.
human
 예 일단은 제가 포장해 놓을 테니까요.
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 네 그 인수증 한달간 꼭 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
 네 반품 접수는 됐지요?
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 네 잘 되었습니다. 
human
 네 수고하세요. 
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ㅇㅇㅇ였습니다.