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아 네 고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네
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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? 
human
네 맞아요.
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아 다름이 아니라 그때 저희 회수 송장 관리 과정에서 수거 기사가 지금 업체 측에 물건을 전달 해놓았구요. 업체 쪽으로 이동하고 있는 중이기 때문에 기사가 업체 측에 물건을 전달하면 업체 측에서 물건을 받아서 확인 후 삼사일 후에 카드 취소가 되어 환불이 된다고 합니다. 
human
그러면 제가 어디로 연락을 해야 하나요?
gpt
자동으로 환불 처리되는 거 맞습니다. 고객님 
human
아니요. 근데 두 개 같이 제가 한 번에 접수했는데 하나 하나 됐어요. 
gpt
예 그게 뭔가 그 운송장 분실 과정이 조금 있었던 것 같습니다. 고객님 
human
제가 그쪽에 두 개라고 했는데 상담사 접수가 안되어 있었나요?
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예 죄송합니다. 뭔가 저희 쪽에서 시스템 착오가 있었던 것 같습니다. 고객님 
human
네 알겠습니다. 
gpt
예 삼사일 물건이 많아서 지연될 수 있는 부분은 양해 부탁드립니다. 
human
네
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고객님 예 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.