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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.  그럼 주문 취소 접수를 했는데요.
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네. 안녕하세요. 취소 요청하셨다는 말씀이신가요?
human
네. 예. 주문을 했는데요. 반품했는데요.
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아 그러십니까? 그러면 고객님 지금 에이알에스 이용 중 오류로 인해 상담사로 연결이 되어 있는데요. 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님. 정보 확인 후에 바로 도와 드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네. 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. ㅇㅇㅇ이시구요?
human
네. 맞아요.
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아 네. 확인 감사합니다. 고객님께서 상품명을 한번 말씀 해 주시겠습니까?
human
네. 음. 네.
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아 혹시 십이월 이십칠일 날 주문 해 주신 해리 바든 솔라 볼 여성 패딩 자켓 조끼 이종 세트 블랙 백십 사이즈로 확인되거든요.
human
네. 네.
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아 네. 이 지금 상품은 현재 반품 처리되어 있지 않거든요. 교환 처리도 되어 있지 않구요.
human
네. 반품 처리를 할려고요.
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아 그러셨군요. 아 네. 저희 고객님 실례지만 마음에 안 드시는 부분 있으셨나요?
human
음. 목 부분이 좀 맞지 않네요.
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그럼 사이즈가 맞지 않았다는 말씀이신 건가요?
human
예. 사이즈는 그냥 안 맞네요.
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네. 그러셨군요. 실망감드려 정말 죄송합니다. 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 혹시 이 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하지 않으셨나요?
human
예. 안 했어요.
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아 네. 확인 해 주셔서 감사합니다. 그러시면 수거할 주소는 배송 받으셨던 경북 칠곡군 ㅇㅇㅇ으로 확인되는데요. 나머지 주소 확인 부탁 드립니다.
human
예. 아 네. ㅇㅇ ㅇㅇ이요.
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네. 확인 해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 주시면  택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇ ㅇㅇㅇ내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 네. 네.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁  드리겠습니다.
human
네. 그렇게 할게요.
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네 그리고 환불은 우리 고객님 본인 계좌로만 가능한데요. 환불 받으실 은행명을 먼저 말씀 해 주시겠습니까?
human
네. 농협이요.
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네. 농협이라고 하셨구요. 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇ입니다.
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고객님의 본인 계좌 맞습니까?
human
네. 네.
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 다시 한번 제가 계좌 번호 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇ맞습니까?
human
예. 네. ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇ맞아요.
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아 네.  확인되었구요. 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 ㅇ ㅇㅇ안에 될건데요.  고객님. 지금 예금주 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ이 저희 쪽에 이 부분이 잘못된 것 같아요.
human
아 네. 알겠습니다.
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ㅇ ㅇ자 ㅇ자 고객님이신 거죠. 아 저희 쪽에 ㅇㅇㅇ이 사업자로 되어 있어서 잘못된 것 같습니다.
human
네. 예. 
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네. 예. 아 그러면 ㅇㅇㅇ이라는 말씀이신 거죠?
human
예. 네.
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네. 아 지금 말씀 해 주셔서 확인되었구요. 환불 계좌 등록 해 드렸고요. 환불은  상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 ㅇ ㅇㅇ 안에 입금될 예정입니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. 반품 처리되었습니다. 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.