gpt
네 고객님 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네 말씀하세요.
gpt
네 지금 통화 가능하십니까?
human
네 가능합니다.
gpt
네 고객님께서 문의해 주신 건 저희가 업체에 전달을 하고 전화까지 해봤는데요?
human
네 
gpt
네 고객님께서 문의주셨을 그 시점부터 지금까지 답변을 받지 못했어요.
human
답변을 못 받았다고요?
gpt
네 고객님 업체에서 전화를 받지도 않고 문의 요청에도 업체에서 답변을 안 해 주고 있는데요?
human
네
gpt
그래서 혹시나 지금 연휴가 이렇게 있잖아요. 그래서 업체에서 내일 휴일로 이렇게 잡혀있어서 담당자가 출근을 하지 않으실 경우도 있거든요.
human
네 그럼 엄청 오래 걸리겠네요.
gpt
네 고객님 그래서 연휴 이후에 답변을 받으실 수도 있어요.
human
음 그래요.
gpt
고객님 연휴 이후에 저희가 업체에 다시 연락을 해 보겠습니다.
human
예 그러면 그냥 저는 반품을 할게요.
gpt
아 반품으로 접수를 해드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
네 이 제품 그러면 고객님께서 주문하셨던 구성과 다른 상품이라서 반품하시는 거죠?
human
네 그래요.
gpt
네 그러면 저희가 몇 가지 확인 후에 도움드릴게요.
human
네 알겠어요.
gpt
혹시 제품 개봉하셨습니까?
human
아니요. 박스는 열어 봤지만 화장품은 안 썼어요.
gpt
네 확인 감사합니다. 그러면 저희가 안타깝지만 반품 처리 도움 드릴게요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 그럴게요.
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 제품 회수할 주소는 경기도 의정부시 맞습니까?
human
네 맞습니다.
gpt
네 정확한 회수를 위해서 이하 주소 확인 부탁드릴게요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
gpt
네 확인 감사합니다. 그러면 저희가 반품 접수 도와드리겠구요.
human
네 그래요.
gpt
저희 기사가 회수를 해가야 되는데요. 연휴가 끼어 있어서 조금 늦어질 수 있습니다.
human
네 알겠어요.
gpt
네 그래서 십일부터 이제 순차적으로 회수가 진행될 예정입니다. 회수가 조금 지연될 수 있는 점 양해 부탁드릴게요.
human
네 일단 접수는 확실하게 하신 거죠?
gpt
그렇습니다. 접수가 완료되었구요. 
human
접수를 했던 기록이 남아 있고 일자가 나와있습니까?
gpt
네 다 나와있습니다. 그러니까 회수가 된다 안된다 이런 거에 대해서 고객님께서 걱정하지 않으셔도 됩니다.
human
네 그럼 이제 반품 접수가 되고 카드 처리가 되는 건가요?
gpt
예 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인된 후에 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소가 됩니다.
human
네 알겠어요.
gpt
네 고객님 그리고 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 기사가 방문해서 수거할 예정인데요.
human
네 
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
gpt
반품 처리되었습니다. 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.