gpt
안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
gpt
 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으시죠?
human
네, 그런데요.
gpt
 지금 통화 괜찮으십니까?
human
네, 말씀하세요.
gpt
요청하신 교환 건 부분 교환으로 처리해 드리겠습니다.
human
어떻게 하면 되나요?
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 저희가 제품을 새로 보내드리면 그 박스 개봉하셔서 기존 불량 제품과 동일한 제품만 꺼내서 사용하시고 남은 상품만 반품해 주시면 됩니다.
human
네, 그게 낫겠네요. 근데 아무리 그래도 그렇지 그런 물건을 보내면 어떡합니까?
gpt
 죄송합니다. 다시 보낼 때에는 이상 없는 상품으로 배송될 수 있도록 요청하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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 받으셨던 주소지로 수거하겠습니다.  ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
gpt
 네, 확인 감사합니다. 새로 배송 받으시고 나서 사용하실 상품만 꺼내시고 나머지 상품은 그대로 포장해서 보내주시면 됩니다.
human
그럼 공장에서 전체 상품이 다시 배송된다는 거죠?
gpt
네, 거기서 회수할 상품만 보내시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
 네, 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.
human
그럼 반품 기다리면 되겠네요. 알겠습니다.
gpt
 상품 받은 그대로 포장해 두시면 주말 공휴일 제외하시고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
근데 불량 상품만 따로 배송해 줄 수 있는 거잖아요? 굳이 전 구성을 다 보내줄 필요가 없잖아요?
gpt
죄송합니다만 한 개만 따로 추가 발송은 어렵다고 합니다. 그래서 상품을 다시 받으시고 나머지는 돌려 보내시는 방법으로만 가능해서 안내해 드리고 있습니다.
human
이해하기 힘드네요.
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 번거로우시겠지만 고객님 양해 부탁드리겠습니다. 
human
근데 상황이 좀 짜증이 나네요.
gpt
정말 죄송합니다.
human
공장 잘못이겠지만 이렇게 불량이 나오는 건 너무하잖아요.
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고객님 일단 교환을 받아보시구요.  혹시 문의 사항 있으시다면 다시 한 번 더 확인해드리겠습니다.
human
다시 보내는 것도 너무 번거롭네요.
gpt
 배송 기사가 평일 기준 사오일 안에 방문 드릴 예정입니다.
human
제가 집에 있어야겠네요?
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 고객님 택배 기사가 방문하기 전에 문자 한 번 드릴 거에요. 그때 확인하시면 되구요.
human
며칠 걸린다구요?
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 예, 사오일 안에 진행해 드리겠습니다.
human
혹시 회수 기사 안오면 어떡해요?
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저희 ㅇㅇ쇼핑으로 다시 연락 주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.