human
 여보세요?
gpt
 고객님 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 상품때문에 연락드렸습니다 
human
 네.
gpt
 상품 배송받으시고 바로 취소 요청하셨네요.
human
네, 맞아요.
gpt
 하자때문에 반품 요청하신건가요?
human
 아뇨, 그냥 반품 요청한 건데요.
gpt
 아, 그런가요.  사용하지 않으신 상태 그대로입니까?
human
 네, 상품 열어봤는데 다른 쇼핑몰에서 주문한 것과 똑같은 상품이 왔더라구요.
gpt
 그러면 고객님 해당 상품 반품 불가한 건 아니고 반품하시면 반품비가 발생됩니다.
human
네, 얼마인가요?
gpt
 반품비가 오천 원으로 확인이 됩니다.
human
네, 알겠습니다. 반품해 주세요.
gpt
 그러면 반품을 접수하면서 상품 가격에서 반품비용 오천 원 차감하고 남은 금액으로 환불해 드려도 될까요?
human
네, 그렇게 하세요. 반품비를 내더라도 가격 차이가 너무 많이 나거든요.
gpt
 죄송합니다만 확인이 필요하니 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 확인해보니 반품비가 칠천 원이네요.
human
왜 이렇게 비싼가요?
gpt
반품비는 상품 종류나 부피에 따라 차이가 있는데 부피 때문에 칠천 원으로 확인됩니다.
human
왜 그런가요? ㅇㅇ쇼핑만 이런거 아닌가요?
gpt
저희만 그런게 아니고 부피에 따라서 다를 수 있습니다. 해당 상품은 칠천 원 차감되는 걸로 확인되구요.
human
네, 알겠어요. 그렇게 처리해 주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 상품 받은 상태 그래로 다시 재포장 부탁드립니다. 처음 배송받으신 주소지로 수거하면 될까요?
human
네.
gpt
 그럼 반품 접수하고 수거 진행하도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.