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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞습니다. 
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마감 불량으로 교환 요청하셨던 톰슨 에어 프라이어 관련해서 연락드렸습니다. 저희가 교환 처리 진행해 드리려고 합니다. 
human
네.
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고객님께서 주문하셨던 베이지 색상은 품절로 확인되어서 블랙과 민트 색상 중에 교환 가능하세요.
human
저는 베이지로 하고 싶어요.
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블랙이나 민트 색상으로는 교환 받으실 생각이 없으신가요?
human
네 저는 좀 기다려서라도 베이지로 받고 싶거든요.
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베이지 색상은 다음 입고 일정이 불분명한 상태라서 기간 내에 재고가 생길지 확답을 드리기가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 그리고 제가 두 개를 구매했거든요.
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네 맞습니다. 
human
제가 두 개를 모두 교환 요청했어요. 하나는 취소된게 맞나요?
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네 최근에 주문하신 상품만 교환을 진행하는 걸로 확인했습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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베이지 색상으로 교환해 드리고 싶지만 블랙과 민트 색상밖에 없습니다. 
human
그러면 제가 환불을 하면 사용했던 적립금은 다시 적립되나요?
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적립금 같은 경우 유효 기간 삼십일 이내로 다시 사용 가능하세요. 우선 고객님께서 사용하셨던 적립금의 기간이 얼마나 남았는지 확인해 드릴게요.
human
네.
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고객님께서 일월 이십구일에 적립금 부여받으셨기 때문에 유효 기간 이월 이십사일까지 대략 한 달 정도 남았습니다. 반품하시고 나서도 기간 내에 재사용 가능하세요.
human
네 그러면 일단 환불해 주세요.
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네 알겠습니다. 
human
제가 베이지 입고되면 재구매할게요.
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그러시면 환불 처리로 진행해 드리겠습니다. 주소 확인하겠습니다. 배송 받아보셨던 대구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ도 ㅇㅇㅇㅇ호 맞습니까? 
human
네 맞습니다. 
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정상적으로 반품 처리 완료되었습니다. 현재 모든 택배 마감된 관계로 설 연휴 이후에 회수가 되는 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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평일 기준 사일에서 오일 안으로 수거 기사 방문해서 회수해 드릴 예정입니다. 
human
네
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수거시 드리는 인수증은 한달간 보관해 주십시오.
human
보관할게요.
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카드 취소는 상품이 업체에 정상적으로 입고되어 확인 후에 평일 기준 삼일 이내로 될 예정입니다. 
human
네 그런데 환불이 되어야지 적립금이 다시 생기는 거죠?
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카드 취소는 업체로 정상 입고돼서 며칠 걸리지만 적립금은 업체 입고되면 바로 전화드리고 해결해 드릴게요.
human
적립금이 안 생기면 다시 구매를 못해서요.
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네 고객님 회수가 되기 전에 재고가 생기면 교환으로 변경하시고요. 재고가 없으면 계속해서 반품으로 처리 진행하시면 됩니다. 
human
네.
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다만 교환 반품은 기간 내에 진행되어야 하는 부분이기 때문에 칠일 이내로 제품 확인해 주세요.
human
네 알겠습니다. 
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일단은 반품 처리 완료되었습니다. 더 문의할 사항 없으신가요?
human
네 없습니다. 
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 감사합니다. 