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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네
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고객님께서 어제 연락이 오셔서 저희 청도 반건시 상품을 삼십일 받으셨는데 이상한 냄새가 난다고 반품 요청을 하셨거든요.
human
주문 번호 알 수 있을까요?
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주문 번호가 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ입니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ요?
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네 맞습니다. 
human
성함이 어떻게 되시죠?
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ㅇㅇㅇ입니다. 
human
혹시 고객님이 상품 수령하시고 보관은 어떻게 하셨을까요?
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저희가 물어봤는데 받자마자 냄새가 나서 일단은 냉동 보관 중이라고 하시거든요.
human
네 근데 저희가 검수를 해서 보내는 거라서요. 냄새로는 환불이 안됩니다. 
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냄새로는 환불이 안 되는군요.
human
불편을 드려도 교환을 하실 수는 있습니다.
gpt
그렇게 전달하도록 할게요.
human
감사합니다.