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안녕하세요. 저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
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ㅇㅇㅇ 고객님 되시나요?
human
여보세요. 누구신가요.
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예 고객님, 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 연락드렸습니다. 
human
아. 예. 말씀하세요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 되시죠?
human
네. 맞아요. 
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이번에 삼월 이십오일 날 주문하셨던 버팔로 소가죽 스퀘어 엠보 로퍼 신발 사이즈를 교환 요청하신 부분 때문에 연락드렸습니다. 
human
예, 지금 괜찮아요. 
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예 고객님 이백오십 미리 주문하신 상품을 블랙 이백사십오 미리로 교환 요청하셨었는데 제가 업체에서 확인해 보니 고객님 교환 진행해드려도 된다고 해서 연락드렸거든요.
human
네, 알겠습니다. 
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 예 고객님 그럼 저희가 회수 배송지를 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호실까요?
human
네, ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 에요
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네. 확인 감사드립니다. 저희  ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아, 그렇군요. 
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 회수도 동일한 곳에서 진행해 드릴 겁니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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그럼 택을 제거하시거나 외부 착화는 없으신 게 맞으신 거죠? 
human
예, 박스도 그대로 있어요. 
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네. 알겠습니다. 그럼 고객님 블랙 이백사십오 미리로 교환 진행해 드리겠습니다. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거하겠습니다. 상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다. 
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교환 처리되었습니다. 


human
네, 감사합니다. 
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더 문의할 사항 있으십니까?
human
예, 없어요.
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네. 감사합니다. 
상담원 ㅇㅇㅇ 였습니다. 
human
네. 감사합니다. 