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 안녕하세요. 아까 통화했던 ㅇㅇㅇ 상담사입니다. 
human
 네. 
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 아 예. 다름이 아니라 아까 전화 주셨던 고객님 어머님께서 그 상품에 대해 잘 모르시는 것 때문에 연락을 드렸구요. 
human
 네 그러니까요. 
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 아 네. 그 상품 주문자를 확인해 보니까 지금 고객님 전화 주신 번호와 동일한 번호가 되어 있어서요. 
human
 네. 이 번호요?  제 번호가 나온다고요? 
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 네. 
human
 제 번호가 돼있어요? 
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 지금 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 사용하신 거 맞으시죠? 
human
 예. 맞아요. 
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 네. 고객님 혹시 최근에 ㅇㅇㅇ청바지 주문하신 거 없습니까? 
human
 예. 저 지금 받았는데요. 
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 아 주문하신 거 맞으세요? 
human
 예. 맞아요. 근데 주문은 제가 두 개 했는데요?  
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 네. 남성용 삼종을 더 보내드릴 거고요. 혹시 고객님  여성용은 받으셨죠? 
human
 그러게요. 하나만 와서 이상해서 전화해 본 거예요.
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 아마 여성용만 배송이 되신 것 같에요. 
human
 예. 그러네요. 
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 예 그러니까 이게 고객님 주문 상품 중 남성용이 그 아까  ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ호로 배송이 되신 것 같거든요. 
human
 아니 왜요? 
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 아 네. 제가 연락처를 확인해 보니까 고객님 전화 주신 번호랑 동일하게 확인되어서요.
human
그래요. 저희 쪽에 저 남자 거 여자 거 두개 했는데 하나밖에 안 왔어요. 
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 저 남성용 삼십 주문해주신 거 맞으시죠? 
human
 맞아요. 그럼 남성용은  저희 엄마 집으로 간 거예요?  
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 네 맞습니다. 고객님. 
human
 그렇군요. 엄마가 택배 받은 분한테 다시 상품을 보내 드리기로 하셨어요. 
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 아 그래요. 그럼 제가 간단히 다시 한번 설명 드릴게요. 
human
 네.
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고객님이 주문하신 바지 여성용은 경기 용인시 수지구 ㅇㅇㅇ 쪽으로 배송이 되신 게 맞고요.
human
 잠시만요. 제가 주문을 할 때  주소 변경을 했어요. 저희 엄마 주소가 아니고 여기로 주소 변경한 거 확인까지 했거든요. 
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 아 네. 죄송합니다. 뭔가 착오가 있었나 봐요.
human
 분명히 바꿨는데 왜 배송이 잘못됐을까요?
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 그래서 제가 간단하게 설명드리면 아까 제가 설명드렸던 것과 동일한데요. 고객님 혹시 어머님이 부재중이어서 그런 건 아니시잖아요?
human
 예. 
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 네. 그래서 그 어머님 댁으로 잘못 배송된 거 제가 수거를 해서 업체로 다시 돌려 보낼 거구요. 남성용을 다시 교환 접수해 드릴 거예요. 고객님 받으실 주소가 용인시 수지구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으시죠?
human
 네. 맞아요.
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 고객님네 그쪽으로 남성용 다시 하나 보내드릴께요. 
human
 아 그럼 말씀하신 대로 엄마가 받은 거는 반품해서  회사로 보내고 다시 남성용 받으면 된다는 거죠? 
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 네. 그렇습니다. 
human
 네 알겠습니다. 
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 그래서 제가 주소를 지금 확인해 보니까  ㅇㅇㅇㅇ길 주소가 고객님 기본 주소지로 등록이 되어 있더라구요. 
human
 그렇게 되어 있더라구요.  그래서 저도 그게 아니라고 주소를 변경했거든요. 
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 예. 그래서 제가 용인시 수지구 ㅇㅇㅇ 주소로 변경을 좀 할 거구요. 고객님 제가 교환 접수 진행하고 문자 받으시면 놀라지 마시구요. 이렇게 처리 도와 드리겠습니다.  
human
 네. 그렇게 해주세요. 
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 아 예. 더 문의하실 사항은 없으시구요? 
human
 네 그러면 저는 그냥 바로 받을 수 있는 거예요? 
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 아 네. 상품은 각각 출고 회수가 되기 때문에 남성용만 따로 용인 주소지로 받으시면 됩니다.
human
 아니면 그게 회수가 돼야 제가 받을 수 있는 거 아닌가요?
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 아 네. 접수는 동시에 진행이 됩니다. 
human
 예 알겠습니다. 
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 예. 그 부분은 저희가 관리해서 수거를 진행을 하겠습니다. 
human
 예. 고맙습니다. 
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 네. 주문되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
 네. 수고하세요.