gpt
안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 주문을 했는데요 카드 결제 내역 좀 확인 하려고요.
gpt
 확인 한 번 해보겠습니다.  우선 고객 정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
 성함 말씀 부탁드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 상품 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇㅇ
gpt
 소중한 정보 확인 감사합니다. 갈치 이십팩 주문하셨고 육만 구백원 상품 유월 이십칠일 두 건 주문하신 내용 맞습니까?
human
 한 번 밖에 안 했어요. 
gpt
 한 번 에이알에스로 주문하시고 한 번은 상담사 통해서 주문하신 걸로 돼있는데요? 
human
아니요. 한 번은 뭘 물어보려고 전화한 거에요. 주문한 게 아니고요.
gpt
여기서는 주문 하신 걸로 확인이 됩니다. 일요일에 에이알에스로 하시고 상담사 통해서 한 번 더 하셨는데요?
human
아니요. 잘못 됐는데요. 그럼 결제가 두 번 됐단 말씀이세요? 
gpt
네. 두 번 결제된 부분이세요.
human
결제된 카드가 무슨 카드죠?
gpt
잠시만요. 확인해드리겠습니다.
human
네.
gpt
고객님 삼성카드로 등록이 되어있습니다.
human
 아 그러면 하나카드를 삼성카드로 바꿔달라고 한 것이지 두 번 주문한 게 아니에요. 
gpt
 아 그러세요? 지금 주문 확인을 해보겠습니다. 근데 이게 먹는 식품이라 배송 상태에 따라 반품이 안 될수가 있거든요.
human
반품이 안된다는 게 말이 안 되잖아요?
gpt
이게 환불을 하려면은 이전에 고객님께서 상담사에게 카드 결제 바꿔달라고 한건데 상담사가 이해를 잘못해서 결제를 잘못한 건지 확인하는 과정이 필요합니다.
human
제가 지금 기억으로는 원래는 하나카드가 등록이 돼 있었고요. 삼성카드로  되냐고 물어 봤어요. 그래서 삼성카드 된다고 해서 삼성카드로 하고 하나카드는 없애라고 했거든요?
gpt
아 그러셨어요? 그러면 주문 녹취되어 있는 거 저희가 확인하고 전화 드리겠습니다.
human
네. 확인하고 연락주세요.