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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? 여기는 ㅇㅇㅇ인데요.
human
아 네 
gpt
네 고객님, 원마운트 워터파크 이용권 때문에 연락드렸는데 혹시 통화 가능하십니까?
human
네 괜찮습니다.
gpt
워터파크 이용권의 경우, 주문하시고 십오일 안에 취소나 환불 처리가 가능하시구요. 그 이후에는 불가하다고 업체쪽 설명이 있어서요. 
human
아니 저렇게 더 좋은 혜택을 주는 상품이 있으니 바꿔주던지 아님 안쓰겠다는데 왜 안된다는건지 모르겠네요?
gpt
죄송하게도 저희가 상품 진행을 할때 이용권 자체에 대한 교환이나 반품 환불에 대해 이미 안내드렸던 부분이 있어서 업체 쪽에선 어렵다고 합니다.  
human
거의 차이도 얼마 안나는 가격에 골드 시즌 이용 가능한 상품이 나오는게 말이 되는겁니까? 
gpt
고객님, 상품 진행은 업체 사정에 따라 달라지는 부분이라서요 제가 드릴 말씀은 없구요, 이용권의 경우 기간안에 사용하시는 방법 밖에는 없다고 하십니다.
human
이상한게 돈이 문제가 아니라, 지금 아시다시피 가지 못하는 상황이잖아요. 그럼 기간안에 무조건 가라는 겁니까? 코로나 때문에 이 난리인데요?
gpt
고객님 저희가 가라고 말씀을 드리는게 아니구요, 상품 구매 하셨을때 안내드렸던 조건 자체가 그랬었기 때문에 취소 환불 규정이 없는 상황이라 그부분 안내 말씀 드린거예요. 
human
어쨌든 저로서는 그냥은 못 넘어갈 상황이니 그렇게알고 제가 지금 녹음도 하고 있으니까, 똑바로 말씀 전달해 주세요. 이용권 만료기간 얼마 안남았는데 어쩌라는건지 모르겠다구요.
gpt
네 고객님, 업체에서 환불 불가라고 말씀하셨기 때문에 이부분 저희가 업체쪽에 재문의 해서 고객님 상황에 대해 다시 안내를 하고 해당 부서에서 진행해드리는걸로 하겠습니다.
human
아 그렇게 해 주십시오. 돈이 문제가 아니라 이건 좀 아닌것 같습니다.
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네 해당 부서에 재접수 하겠습니다. 저는 상담원ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 네 전화 기다리겠습니다.