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 안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 천연 소가죽 메탈 장식 로퍼 교환 건으로 전화드렸습니다. 지금 통화 가능하십니까?
human
네 가능해요. 
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업체에 저희가 확인했더니 메탈 로퍼 같은 경우 제품을 개봉하였어도 택을 떼지않고 외부 착용 전이시라면 교환이 가능합니다. 저희가 그 부분 정확히 알 수가 없어서 업체에 확인하고 연락드렸습니다.
human
네.
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 고객님 이백삼십오로 교환 요청하셨네요. 색상은 동일하게 진행을 해드리면 될까요?
human
아니오. 코럴로 변경하고 싶어요.
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네 고객님께서 주문하신 상품은 라이트 그레이인데 코럴 이백삼십 오로 교환 요청을 원하시는 거죠?
human
네 맞아요.
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상품 택을 제거 안 하셨고 외부 착용하지 않으셨다고 확인해 주셨습니다. 맞습니까?
human
네 맞아요.
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 네 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 교환 주소로는 배송받으신 경기도 수원시 권선구ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ요.
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 네 ㅇㅇ. 확인해주셔서 감사합니다.  상품 수거도 동일한 주소로 진행하면 되겠습니까?
human
네 동일합니다. 
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 오늘 접수되어서 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네, 상담해드린 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
수고하세요.