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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 반갑습니다.
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ㅇㅇㅇ 고객님 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 문의주셨던 반기수라 손질갈치때문에 연락드렸습니다.
human
아, 그런가요?
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반기수라 손질갈치요.
human
아니, 그걸 왜 이제 연락을 주시는 거에요?
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죄송하지만, 이전에 담당하던 상담사가 사정이 좀 있어서 제가 지금 연락을 드렸습니다.
human
그 동안 연락도 없고 시간이 너무 많이 지났쟎아요.
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제가 확인을 해보니, 담당하던 상담사가 고객님께 연락을 여러 번 드렸는데, 부재로 통화가 이루어지지 않았다고 나와있네요.
human
그럴 리가요, 부재중 전화도 문자도 없었는데요.
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아, 그러셨습니까? 그렇다면 너무 죄송합니다.
human
네, 저는 연락을 못 받았는데, 그쪽에서 연락을 했다고 하니깐 내가 안 받은 거 밖에 안되네요.
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불편을 드려 제가 대신 사과드리겠습니다.
human
연락이 없어서 상품도 다 치웠는데요.
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고객님, 혹시 상품은 보관 중에 있는 건가요?
human
박스 안에 넣어서 밖에 두었었는데, 지금은 치웠지요.
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아, 상품을 전량 폐기하셨다고요?
human
네, 하도 연락이 없어서 버렸어요.
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네, 혹시 상품 사진 찍어 두신 것 있으실까요?
human
제가 혹시나 해서 한 장 찍어두었어요. 이게 거의 한 달이 지났는데, 이제서야 확인을 하시네요.
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네, 잘 하셨습니다. 이 부분에 대해서는 저희가 다시 확인해 보겠습니다.
human
그래서 어떻게 해주시려고요?
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일단 사진 찍어두신 거 저희 쪽으로 좀 보내주시겠어요?
human
알겠습니다.
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사진 전송할 전화번호 하나 보내드리겠습니다.
human
네, 일단 사진 찾아볼게요.
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고객님, 사진 발송해 주신 부분에 대해서 문자로 안내를 드릴 거고요. 발송하고 연락 부탁드리겠습니다.
human
그럼 사진 확인되면 정상 상품으로 보내 주시는 건가요?
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그 부분은 지금 기간이 많이 경과가 되어서 업체측과 확인해 봐야 될 것 같고요.
human
일단 내일까지 보내드릴게요.
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네, 저희가 사진 받는데로 업체측으로도 전달해서 상의해보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 더 문의하실 사항 있으신가요?
human
아니요, 없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.