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예 고객님 안녕하세요. 어제 통화했던 ㅇㅇ쇼핑 고객센터 ㅇㅇㅇ이라고 합니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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예 고객님 어제 그 테팔 에어 포스 청소기 반품 건으로 문의를 주셔서 연락을 좀 드렸는데요.
human
네 그렇군요.
gpt
통화 잠시 괜찮으신가요?
human
네 괜찮습니다.
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저희가 담당 부서로 내용 전달해서 가전제품의 경우에는 사용을 하게 되면 교환이나 반품은 어려우나 이번 주문 건에 대해서만 예외적으로 반품 처리가 가능하다라고 답변을 받았어요.
human
아 감사합니다.
gpt
예 제가 고객님 반품으로 접수를 도와드릴 거구요.
human
네 그렇게 해주세요.
gpt
다만 고객님 저희가 이 부분에 대해서 사용 후에 반품이 되는 부분이다 보니까 상품 포장하실 때요.
human
네 말씀하세요.
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그 에이포 용지에 고객님 성함하고 전화번호로 예외적 반품이다라고 간략하게 내용만 기재를 해서 함께 동봉을 해주세요.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 회수할 주소는 기존에 배송이 되었던 서울시 동작구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ 아파트 몇 동 몇 호입니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호구요. 경비실에 맡겨놓을까요?
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예 그러시면 경비실에서 회수가 될 수 있도록 내용 기재를 해드릴 거구요.
human
예 그렇게 해주세요.
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상품 받은 그대로 메모 동봉해서 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거를 진행할 예정입니다.
human
아 언제쯤 정확히는 모르는 거죠?
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네 맞습니다 고객님 순차적으로 방문을 하고 있기 때문에 경비실에다 문의하실 수 있도록 내용 기재를 해드릴 테니 경비실에도 고객님 상품 분실되지 않게끔만 보관을 해달라고 전달 좀 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 수거시 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리며 결제하신 카드 금액에 대한 취소는 상품이 정상적으로 회수가 되어 확인한 후에 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안으로 취소가 진행될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.