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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 

human
네, 안녕하세요. 
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고객님께서 반품 요청하신 게 있는데요. 
이거 운송장 번호가 조회가 안되어서요. 
제품 수거를 해가셨나요?
human
네, 수거해가셨어요. 
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네, 고객님. 혹시 인수증에 쓰여있는 송장 번호 확인이 가능할까요? 
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요.

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네, 감사합니다. 
저희쪽에 전산 접수가 안되어서 직접 연락드렸습니다. 
human
네. 그렇군요. 
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전산 접수가 완료되었으니 금일 환불 진행이 될 거예요. 
human
네, 알겠습니다. 
감사합니다. 