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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네. 수령하신 스위스 밀리터리 전동공구 관련해서 연락드렸습니다.
human
네.
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수령하셨는데 몇 개가 불량이라고 하셔서 문의하셨는데요. 저희가 세트 구성이기 때문에 부분 교환 처리는 어렵다 보니 전체 교환으로 진행해 드리는 건 어떠신가 문의드리려고 연락을 드렸습니다.
human
아 그러면 전체 교환해 주세요.
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그러시면 제품을 개봉만 하시고 상태 여부 확인해 주신 다음에 제품을 사용을 안 하고 보관 중이신 거죠? 
human
네. 오늘 아침에 받아서 확인만 했어요.
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아 그러세요. 불편 드려 죄송합니다. 전체 교환 처리 진행해 드릴게요. 고객님 배송받으신 주소가 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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예 감사합니다. 정상적으로 교환 처리 완료되었습니다. 다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵기 때문에 배송이 먼저 될 수도 있고요. 회수가 먼저 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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저희가 시월 사일 전에 회수랑 배송이 모두 마감되어서 화요일 끝나고 나서 배송과 회수가 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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네 신속하게 교환 처리 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.