human
여보세요.
gpt
네 안녕하세요. 고객님 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 
gpt
고객님께서 문의하셨던 상품에 대해서 다시 한번 확인하고자 연락을 드렸습니다.
human
네. 말씀하세요.
gpt
맥스클리닉 코르셋 석고 마스크팩 이십이 회분 중 상품이 하나 누락되었다고 말씀을 하셨었는데요.
human
네, 이십일 회분만 들어있더라고요.
gpt
네 이 부분에 대해서 다시 한번 말씀을 드리겠습니다 
human
네
gpt
이게 상품이 하나만 배송이 진행될 수가 없는 부분이라 번거로우실 수 있습니다만 고객님 교환으로 처리해 드리겠습니다.
human
상품 하나 때문에 교환을 해요?
gpt
네 상품 패키지 하나 받으신 다음, 거기서 누락된 상품 하나를 꺼내신 후 나머지 상품을 택배 기사님한테 돌려보내주시면 됩니다.
human
아 알겠습니다. 그럼 받은 자리에서 바로 보내면 되나요?
gpt
네 택배 기사님한테서 받자마자 마스크팩 하나만 꺼내시고 다시 택배 기사님한테 주면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 감사합니다.
human
언제쯤 와요?
gpt
제가 이거를 확인해서 교환 접수로 진행을 도와드릴 예정인데요.
human
예 
gpt
만약에 회수 기사가 먼저 회수하러 오면 회수할 상품 없다고 말씀해 주시면 감사드리겠습니다.
human
네
gpt
배송이 진행이 되면은 상품 하나만 빼시고 다시 회수 요청해 주시면 됩니다.
human
그러니까 회수 기사가 먼저 방문할 경우 없다고 말하면 된다는 거죠?
gpt
네, 맞습니다. 고객님.
human
상품 받으면 제품 하나만 빼고 다시 포장해서 그대로 다시 드리면 된다는 거고요?
gpt
네, 맞습니다. 확인 감사드립니다.
human
네
gpt
그러면 이 상품에 대해서 제가 다시 한번 교환 접수로 진행을 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 교환 주소가 대구 북구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ 맞습니까?
human
예 
gpt
그럼 이 주소로 진행 도와드리겠습니다.
human
근데 마스크팩 하나 때문에 기다려야 하나요 저도 직장 다니고 있는데.
gpt
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
human
그리고요 요즘 코로나 때문에 택배 기사도 직접 만나거나 하진 않잖아요.
gpt
업체 측에서 그렇게 요청하는 거라 죄송합니다.
human
저 같으면 그냥 낱개 하나 보내주면 깔끔할 것 같은데.
gpt
아 죄송합니다.
human
그렇게는 안 되나요?
gpt
환불 출고 부분에서 그렇게 안되는 점 양해 바랍니다.
human
그리고 상품이 배송된다 하더라도 보통 경비실에 맡겨둘 거 같은데.
gpt
그렇습니까. 고객님
human
그리고 상품 하나 빼고 또 그걸 반품할라 치면 또 경비실에 맡겨놔야 한다는 이야기인데 정말 번거롭네요.
gpt
그럼 고객님 직장 쪽으로 보내서 회수 진행 도와드릴까요?
human
아뇨 그냥 한 개만 따로 보내주시면 안 되나요?
gpt
죄송합니다. 한 개만 따로 배송은 안 됩니다.
human
그냥 하나만 보내주면 정말 편할 텐데 일을 불편하게 하네요.
gpt
네, 죄송합니다.
human
그럼 직장으로 보내주세요.
gpt
네 고객님 주소가 어떻게 되십니까?
human
대구시 서구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ빌딩 ㅇㅇ층이요.
gpt
네, 알겠습니다. 고객님 직장으로 보내드리겠습니다.
human
네
gpt
상품은 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 배송 수거를 할 예정입니다.
human
네
gpt
고객님 이 부분 다시 한번 양해 말씀드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아뇨 없어요.
gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.
gpt
감사합니다.