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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞아요.
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 저희 윤상섭 엘에이갈비 두 세트 주문해주셨잖아요. 
human
네 맞아요.
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업체에서 고객님 두 세트 다 반품은 어렵고요. 개봉 안 하신 한 세트만 반품 가능하다고 답변이 왔습니다.
human
네 그렇군요.
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고객님 그래서 한 세트는 제가 반품으로 진행을 해드리도록 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 원활하게 도움 못 드려서 정말 죄송합니다. 수령하신 상품 그대로 포장 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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기존에 배송 받으셨던 부산 동래구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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그 다음 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇ ㅇㅇ층이요.
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건물 번호 확인 좀 해주시겠습니까?
human
제가 잘 모르겠네요.
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예전 지번 주소로 말씀해 주셔도 됩니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번지 ㅇ층이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하셨던 배송지 설 연휴 지나서 택배 기사가 고객님한테 연락드리고 수거하러 갈 예정입니다.
human
네 그럼 내용물은 냉동 보관해 놨다가 오시면 포장해서 드릴게요.
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예 고객님 감사합니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 비씨카드로 결제한 카드 취소는 상품이 정상적으로 수거되어서 업체 입고 확인 후에 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내로 카드 승인 취소 요청해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 반품 진행 접수 도와드렸습니다. 다음에는 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.