human
예 수고하십니다.
gpt
네, 고객님
human
며칠 전에 저희 남편이 바지를 주문해서 왔는데, 삼십사가 혹시나 짧을까봐 삼십육으로 다시 주문했어요.
gpt
아 그러십니까?
human
예, 근데 삼십사는 괜찮은데, 삼십육 바지 앞 부분에, 지퍼 끝 부분이 있죠, 바지 두 개가 이상해요.
gpt
아 그러십니까?
human
예 그래서 미안하지만 반품하려고요.
gpt
네,  그럼 제가 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 다만 고객님, 만약 상품은 고객님의 배우자 분이 구매를 하셨다면 안타깝지만 배우자분 연결 부탁 드리겠습니다. 
human
네 바꿔드릴게요. 여보세요?
gpt
네 안녕하십니까 고객님 O쇼핑입니다.
human
아 예 수고하십니다.
gpt
네 고객님께서 상품 수령을 했는데, 제품 자체가 아무래도 이상하게 되었다고 말씀을 해주셨고, 반품 요청해 주셨습니다.
human
예, 그렇습니다.
gpt
그래서 저희가 고객님 본인인증 후, 안내가 가능하다 보니 연결 요청 드린 점 양해 부탁 드립니다.
human
아 알겠습니다.
gpt
네, 그러면 제가 우선 고객님의 정보 몇 가지만 확인한 후 도움 드리겠습니다 전화 주신 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 전화 주신 고객님이 ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞습니까?
human
예 본인입니다.
gpt
네 확인해주셔서 감사합니다 네 그러면 고객님께서 반품 요청하시는 상품명 말씀 부탁 드립니다.
human
상품이 바지인데요. 
gpt
말씀해주신 상품이 고객님께서 구월 이십사일 날짜로 구매해 주셨던 남성 가을 팬츠 삼종 삼십육 사이즈로 구매하신 상품과, 삼십사 사이즈로 구매하신 부분 두 가지로 있는 걸로 확인되고 있습니다. 어떤 상품을 반품을 원하시는 거죠? 
human
아시잖아요. 바지는 반품이 되는 거구요. 삼십육 앞부분 자크 이 부분이 재봉질이 잘못된 것 같아요.
gpt
아 그러십니까, 고객님 그 두 가지 모두 다 반품을 원하시는 걸까요?
human
예, 맞습니다.
gpt
아 그러십니까? 네 그럼 안타깝지만 제가 한 번 확인한 후 도움 드리겠습니다.
human
예, 알겠습니다.
gpt
실례지만 배송 받으신 상품의 택을 제거하거나 사용을 하셨습니까?
human
네 그렇습니다.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품 수거 주소가 경기도 동두천시 ㅇ로 확인되고 있습니다. 맞습니까? 
human
예, ㅇ ㅇ.
gpt
네, 확인해주셔서 감사합니다. 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 본 상품은 기존에 배송 받으셨던 주소로 회수 진행 도움 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?   
human
네 그렇습니다.
gpt
네, 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정 이며, 수거기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
예, 알겠습니다.
gpt
그리고 결제해 주신 카드의 취소는 상품이 정상적으로 회수된 것을 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 이내에 취소됩니다. 다만 회수된 상품의 누락 여부에 따라서 반품 처리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 박스를 뜯어서 비닐팩만 열어 입어봤습니다.
gpt
네 확인해주셔서 감사합니다 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
예 감사합니다. 그, 취소해 주십시오.
gpt
네, 고객님 반품처리 되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 , 고맙습니다.
gpt
네, 감사합니다.