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안녕하세요, ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요.
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네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 주문 취소된 거 확인하려고요. 전화를 준다고 했는데 연락이 없어서요. 
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네, 그러셨군요.
human
네, 업체에서 오늘까지는 연락 준다 했는데, 연락이 없네요. 
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네, 우선 고객님 정보 확인 후 바로 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 성함과 휴대폰 번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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정보 확인 감사합니다. 고객님께서 지금 문의해 주신 게 노루하우홈 바스 세미리모델링 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 이 상품이 고객님 주문하시고 해피콜이 너무 지연돼서 취소가 된 걸로 확인이 되네요.
human
네, 맞습니다.
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고객님, 두 건 주문해 주신 건가요?
human
네, 그거 모두 취소했거든요.
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네, 이거는 지금 업체에 요청을 드렸는데 아직 답변이 없는 걸로 보여서 고객님한테 안내가 어렵습니다.
human
근데 제가 이거 육일에 주문했잖아요.
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네, 고객님.
human
주문을 하고 십삼일부터 전화했는데, 오늘이 십오일이죠. 이제까지 연락이 없는 거예요.
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그러셨군요. 
human
지난주에도 통화가 안 되고 계속 기다리라고만 하셔서요.
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네, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
human
그리고 일시불로 카드 결제를 다 했는데, 취소가 안되서 다 빠져나갔거든요.
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네, 그런데 저희도 이건 업체와 확인이 되어야지 처리가 되는 부분이라 지금 답변을 드리기 어렵습니다.
human
빨리 좀 해주시면 좋겠는데, 안 주고 싶은 게 아닌 건 알고 있지만, 저도 자꾸 전화를 하게 되네요.
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네, 일단 제가 업체 측에 재요청 드릴 텐데, 지금 여섯시가 넘어서 퇴근을 하셨거든요.
human
이것도 어제 다른 분과 얘기했었거든요. 어제도 여섯시가 넘어서 오늘 해주신다고 했어요.
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네, 그랬군요.
human
혹시 통화가 안 되면 안 됐다고 문자라도 주실 줄 알았는데, 아무것도 없었어요.
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네, 고객님, 그럼 제가 내일 업체 측에서 답변을 받든 안 받든 꼭 연락은 드릴게요.
human
네, 자꾸 전화할 때마다 상담사분이 바뀌시니까 소비자 입장에서는 난감하네요.
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네, 당연합니다.
human
이렇게 하면은 어떻게 소비자가 구매를 하고 반품을 하고 취소를 하겠어요. 
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네, 그렇죠.
human
이게 지금 만원짜리도 아니고 육십만원이 넘어가는 금액인데 아직 취소도 안 해주시고요.
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고객님, 제가 원래 열시 출근이거든요. 그런데 내일 좀 일찍 나와서 업체가 아홉시부터 일을 하니까 바로 연락을 드릴게요.
human
네, 그래서요.
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업체 쪽에 반품으로 그냥 바로 해달라 이렇게 안내를 드리고, 고객님께 전화를 드릴게요.
human
네, 일단 알겠습니다.
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네, 내일 몇 시쯤 통화 가능하세요?
human
열시 쯤에 전화 주시면 됩니다.
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네, 그럼 제가 열시에서 열한시까지 넉넉하게 잡아서 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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다시 죄송하다는 말씀드리고, 내일 연락드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.