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고객님, ㅇㅇ쇼핑 상담사ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 안녕하세요.
human
고객님, 립스틱 주문하셨는데 확인이 안되신다 전화 주셔서 제가 확인차 전화드렸습니다.
human
네. 감사합니다.
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고객님, 주문은 어떻게 하셨을까요?
human
네. 홈쇼핑 화면에 나오는 에이알에스 전화번호로 연결음 따라 주문하였어요.
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그럼 에이알에스 전화번호로 통화하신 후 카드번호와 비밀번호 모두 다 입력하셨을까요?
human
네, 맞아요. 카드번호와 비밀번호 모두 다 입력하였어요.
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마지막 결제 부분에서 완료 메시지를 확인 못 하신 거군요.
human
네, 맞아요.
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그럼 혹시 통장에서는 결제 금액이 빠져나갔는지 확인하셨을까요?
human
통장 부분은 아직 확인이 안되어서 확인 차 연락드렸어요.
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그럼 카드 번호 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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전산상으로는 농협 카드 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 확인되는데 맞으실까요?
human
네, 그 카드 번호로 결제한 거 맞아요.
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그럼 유효기간 ㅇㅇ ㅇㅇ 맞으실까요?
human
네, 맞아요.
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그럼 카드 비밀번호 다시 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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전산상으로 마지막 결제 절차에서 비밀번호 오류로 결제 승인이 안 되었던 걸로 확인되었습니다.
human
아 그렇군요.
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그럼 제가 결제 지금 도와드리도록 하겠습니다.
human
감사합니다.
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그럼 상품명 마스크팩 ㅇㅇㅇㅇ 할부 몇 개월로 결제 도와드릴까요?
human
삼개월이요.
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지금 결제 진행 중입니다. 잠시 기다려 주심 감사하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 기다려 주셔서 감사드립니다. 금일 말씀해 주신 카드로 결제 완료되었습니다.
human
그럼 언제 상품 받을 수 있을까요?
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평일 기준 삼일 후에 도착 예정입니다.
human
감사합니다.
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예, 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 수고하세요.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네, 감사합니다.