human
여보세요.
gpt
안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님 본인 되십니까?
human
네, 접니다.
gpt
고객님 통화 가능하십니까?
human
네, 가능합니다.
gpt
고객님께서 전에 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트에 대해서 반품 요청하셨는데요.
human
예.
gpt
확인되지 않은 귀걸이 한 짝 분실에 대한 금액 칠천오백 원 입금하시고 나서 반품이 가능하다고 업체 쪽 답변이 나왔습니다.
human
아 저기요. 귀걸이 꺼내 쓸 때 그거 하나만 왔었다고요. 제가 받은 날 전화드렸잖아요.
gpt
네 맞습니다.
human
귀걸이 어디 다른데 놓지도 않았다고요.
gpt
고객님 어제 저녁에 출고 당시 확인 결과 전 구성이 누락 없이 출고된 게 확인되었습니다.
human
아 네 그럼 없는데 그럼 어떡하라고요?
gpt
그래서 제가 말씀드릴게요.
human
제가 지금 일부러 하나 없다고 하고 업체에 귀걸이 하나를 더 달라고 했다는 소리에요?
gpt
아닙니다. 고객님께서 분실된 건데 저희 쪽에서는 분실되지 않은 상태에서 발송된 걸로 확인이 되어서요.
human
아니 그런데 받은 게 없다니깐요. 그러면 제가 처음부터 반품을 요청하지 없다고 전화했겠어요?
gpt
네 고객님.
human
아니 어떻게 그런 식으로 말을 하나요? 
gpt
어 정말 그러시면
human
제가 처음부터 반품 요청을 한 게 아니라 한 짝이 안 왔으니까 한 짝 달라고 전달해서 그쪽에서 한 짝을 준다 그랬잖아요.
gpt
예.
human
그랬는데 근데 말이 왜 바뀌나요?
gpt
아 그럼 고객님께서는 정확하게 받지 않았단 말씀이시죠?
human
네, 확인해 주셨잖아요.
gpt
예, 알겠습니다. 고객님 그러면 제가 업체 쪽에 다시 한번 말해보겠습니다.
human
분실이니 뭐니 해가지고 다른 거는 봉투를 벗기지도 않았다고요.
gpt
알겠습니다. 고객님 더 문의할 사항이 없으시면 지금 말씀하신 부분 업체에 다시 확인해 보겠습니다.
human
아 네.
gpt
확인 후 다시 연락드려도 되겠습니까?
human
확인해 보고 받은 게 없다는데 왜 자꾸 그렇게 하고 있어요?
gpt
고객님 저는 업체 쪽에서 보낸 답변을 말씀드린 부분입니다.
human
지금 직장인데 이것 때문에 계속 전화를 받고 있을까요?
gpt
죄송합니다. 고객님 네 제가 그러면 고객님 원하는 시간대 전화도 되겠습니까?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
고객님은 몇 시에 전화드리면 되겠습니까?
human
여섯시 이후에 해주세요.
gpt
고객님 여섯시 이후는 저희 업무가 끝납니다.
human
그럼 어떻게 할까요?
gpt
고객님 그럼 문자로라도 연락드리겠습니다.
human
알았습니다.
gpt
고객님 불편 드려 죄송합니다. 지금 문의 이외에 더 궁금하신 점 있으십니까?
human
네.
gpt
신속하게 처리해 드리겠습니다. 죄송합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
예 알겠습니다.