human
여보세요.
gpt
안녕하세요. ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
안녕하세요.
gpt
네, ㅇㅇㅇ고객님이세요?
human
네, 전데요.
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마르조 배송 건으로 연락 드렸는데 통화 가능하세요? 
human
네, 말씀하세요.
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네, 고객님 주소지는 ㅇㅇ로 ㅇㅇ ㅇ차인데 배송지를 다른 곳으로 요청하셨잖아요? 
human
네, 바꼈어요.
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고객님, 그 상품이 ㅇㅇ택배로 근처 ㅇㅇ로까지 가 있는 걸로 확인됩니다. 
human
아이고, 어쩌나.
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그래서 안내드렸듯이 기존 주소지 ㅇㅇ아파트로 배송될 수가 있어요. 
human
그럼 어떡해요?
gpt
고객님 변경 원하시는 곳으로 기사님이 같으시면 다른 주소지에다가 갖다 달라고 할려고 했는데 그게 안 돼서요.
human
그럼 제가 가야하나요?
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고객님께서 ㅇㅇ ㅇ 차 아파트로 배송이 된다고 그쪽 관리사무소에 연락주셔서 수취 거부 부탁해 주시고 저희한테 교환을 좀 요청해 주셔야 될 것 같아요.
human
아, 네.
gpt
더 이상 기존 주소지는 이용을 안하시는 거죠?
human
그렇죠.
gpt
그러면 지금 ㅇㅇㅇ아파트로 이사를 가셨다는 거지요?
human
네. 그래서 주소 변경하려고  바로 콜센터에 전화를 그렇게 했는데도 안 받는지 모르겠네.
gpt
죄송합니다. 안 받는 게 아니고 그 시간에 전화 통화가 많다보면 대기가 길어지시는 거예요.
human
그래도 전화까지 남기라해서 남겼는데도 연락도 안오고.
gpt
그 점은 죄송합니다. 고객님 핸드폰으로 오늘 배송된다는 문자는 안왔나요?
human
안왔어요.
gpt
우선은 제가 기사님 컨택을 해볼텐데요 그게 잘 안될수도 있어요.
human
왜요?
gpt
기사님마다 담당 지역이 있고, 배송이 많기 때문에 기사님 연락은 어려울 수도 있어요.
human
아, 그렇군요.
gpt
그래서 이거는 교환으로 해서 다시 받는 수밖에 없어요.
human
그런데, 제가 시간이 없어서 거기 가서 받을 수 없어요.
gpt
고객님, 이전 주소지로 가시기는 어렵다는 거잖아요? 
human
힘들죠.
gpt
그럼 제가 교환 요청을 해서 이전 주소지로 배송되는 거는 반송이 되도록  해드릴까요? 
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
상품이 있는지 확인해서 교환 처리를 지금 바로 해볼게요. 
human
네, 감사합니다.
gpt
블랙 레드 엠 사이즈로 그대로 하시는 거죠?
human
엠 사이즈가 몇이예요?
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엠이면 보통은 육육 정도거든요.
human
네, 육육 맞아요.
gpt
네, 그러면 고객님 받으시는 곳이 변경된 주소지인거죠?
human
네, 맞아요.
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네, ㅇㅇ ㅇ차 일단 기존 주소지로 가고 있는 거는 기사님한테 보관하다가 저희 쪽으로 다시 발송을 좀 해달라고 할 겁니다. 
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
지금 교환을 해드린 거는 주문한 거랑  방식이 똑같기 때문에 배송 일정은 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요가 될 거에요. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
일단 제가 기사님 컨텍을 한번 해볼게요.
human
네.
gpt
고객님, 그러면 교환 배송으로 해놨습니다. 
human
감사합니다.
gpt
더 궁금하신 사항이 있나요?
human
없습니다.
gpt
네, 좋은 하루되세요.