gpt
네 ㅇㅇㅇ입니다, 무엇을 도와드릴까요?
human
네 교환 건 때문에 전화드렸거든요. 
gpt
네 고객님 성함과 연락처 말씀해 주시면 제가 확인해보겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
아 네 고객님 차량용 거치대 교환 확인되는데요, 아마 이번 주 내로 될 것 같은데 조금 더 기다려 주셔야 할 것 같아요. 
human
 제가 이십 삼일날 전화한 거 같은데요?
gpt
저희 쪽에서 구월 이십 삼일 날 최대 십 오일 정도 걸린다고 안내드린 걸로 확인되고 있습니다. 이 제품 건으로 저희가 업체랑 좀 연락을 한 게 이십 삼일이에요. 
human
벌써 십일 지난거 같아서 그럽니다. 이정도면 교환을 해 줬어야 하는거 아닙니까? 진짜 딱 십오일을 기다려야 바꿔 주겠다는겁니까? 
gpt
아 네 고객님 죄송합니다. 좀 오래 걸리기는 하는데요, 업체에서 제품 출고 시기를 그렇게 알려주셨고 이 점  고객님께서 확인해주셔서 반품 교환 접수를 진행해드렸는데요. 
human
반품은 벌써 했는데 새 제품을 줘야 사용을 하던가 할텐데 너무 늦어지니까 좀 화가 납니다.
gpt
아 고객님, 그러시면 지금이라도 반품 처리로 도와드릴까요?
human
답변이 십오일 걸린다 그랬는데 내일이면 십오일 되는 날 아닙니까? 출고가 됐으면 문자가 와도 벌써 왔어야 하는거 같은데 상담사님 어떻게 생각하세요?
gpt
죄송합니다. 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까? 제가 다시 한번 업체와 연락을 해보겠습니다.
human
아 연락을 좀 해보세요.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 죄송합니다. 고객님 상품이 미개봉 상태인채 회수가 되는 바람에 아마 담당자분께서 출고 요청을 좀 늦게 하신것 같습니다. 블랙으로 교환 원하셨나요?
human
그러니까요. 뭔가 그쪽에서 실수가 있었으니 이렇게 늦어지지 안그래요?
gpt
제가 담당자분께 최대한 빠른 조치 취하도록 전달하겠습니다. 죄송합니다 고객님.
human
연락해서 내가 주문한거나 빨리 보내달라고 해주세요.
gpt
아 네 제가 최대한 빠른 배송 요청하고 다시 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 처리 제대로 좀 부탁드립니다.