human
여보세요?
gpt
 안녕하세요?  ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
 아 예. 
gpt
 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으시죠? 
human
 예, 맞아요. 
gpt
 예, 지금 통화 괜찮으십니까? 
human
 예, 말씀하세요. 
gpt
지금 확인했는데, 때르미오 때술술장갑 번거로우시겠지만 부분 교환으로 진행해 드려야 할 것 같습니다.
human
아, 네.
gpt
 전체 교환은 아니시라서 물건을 하나 새로 보내드리면 그 박스 개봉하셔서 꺼내시고, 그 상품 다시 반품해 주시면 되세요. 
human
 아 예, 그게 낫겠네요. 
gpt
 그러시겠습니까? 
human
보내실 때 이상 없는 상품으로 배송될 수 있도록 요청해 주세요. 
gpt
 예, 받으셨던 주소지로 저희가 수거 진행하겠습니다.  경남 김해시 진영읍 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ단지 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호. 
gpt
 네, 확인 감사합니다. 
human
 예. 
gpt
상품 수거 기사가 방문하면, 상품 받고 수거하겠다고 기다려달라 하시면 됩니다.
human
예, 알았어요.
gpt
생산 공장에서 박스 채로 온다니 필요 부분만 꺼내시고 그 상품 그대로 다시 포장해서 기사님께 반품으로 드리면 됩니다. 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다. 
human
경비실에 놓고 가지 않게 반품 기다려야 겠네요.
gpt
늦어도 내일 나갑니다. 고객님 상품 받으실 때 문자 받으셨잖아요. 
human
 예, 받았어요. 근데 신경써서 받아야 하네요. 
gpt
 네, 고객님 죄송합니다. 크리스탈만 추가로 발송이 어렵다라고 합니다.  그래서 제가 다시 한 번 확인을 좀 했던 부분인데요. 크리스탈만 빼고 상품을 다시 돌려 보내시는 방법으로만 가능하셔서 안내를 드리고 있습니다.  번거로우시겠지만 양해 좀 부탁드리겠습니다.
human
 네, 알았어요. 
gpt
고객님 교환 받아 보시고, 문의 사항 있으시다면 그 때 다시 한 번 더 확인을 도와 드리겠습니다. 
human
예, 알겠습니다. 
gpt
 배송은 평일 기준 사일에서 오일 안에 방문 드릴 예정입니다. 
human
집 사람이 거의 혼자 집에 있어요.
gpt
 예, 그러십니까? 고객님, 택배 기사가 방문하기 전에 문자 한 번 드릴 거에요. 
human
네, 그러겠죠.
gpt
 예, 고객님 번거롭게 해드려 죄송합니다.  사일에서 오일 안에 진행해 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요. 혹시 택배 기사가 반품을 안 가져가면 어떻게 해요?
gpt
 고객님, 저희 쪽에 한 번 더 연락 주세요. 
human
 예, 알겠습니다. 
gpt
 예, ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 이었습니다. 