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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요?
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주문하신 시계를 남성 제품으로 변경 원하셔서 연락 주셨잖아요. 업체 답변이 와서 안내드리려고 전화했습니다. 
human
네 어떻게 되었나요?
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여성 시계를 남성 시계로 교환 처리는 어렵고 기존 제품 반품 처리하시고 남성 시계를 새로 주문하셔야 합니다. 
human
일단 제품을 반품해야 하네요.
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다음에 남성 제품으로 주문해 주시면 될 것 같아요.
human
네 알겠습니다. 
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남성 제품으로 주문 도와드릴까요?
human
네
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색상 확인 부탁드리겠습니다. 
human
로즈 골드로 해주세요.
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주소 확인하고 바로 안내해 드리겠습니다. 부산 중구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ번길 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ호 입니다. 
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결제는 카드로 도와드릴까요?
human
네 카드로 할게요.
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결제하실 카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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카드 소유주 본인 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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본인 확인차 생년월일 여섯 자리 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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결제 금액은 십만 사천원입니다. 무이자 십개월까지 가능합니다. 일시불로 결제 도와 드릴까요?
human
육개월로 할게요.
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고객님 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이 알 에스 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다. 
human
네
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고객님 카드로 십만 사천원 무이자 육개월 정상 승인되었습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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제품은 시월 칠일 이후에 순차적으로 배송해드리고 있습니다. 
human
네
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교환 반품은 배송받으신 날로부터 일주일 이내 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 착용하시거나 기간 경과되면 교환 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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사은품은 본품과 같이 배송될 예정입니다. 전에 받으셨던 여성 제품에 관련된 사은품은 본품과 같이 택배 박스에 넣어서 포장 부탁드립니다. 
human
네 그렇게 할게요.
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수거 기사가 고객님 댁으로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증을 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
잘 보관할게요.
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수거 기사가 방문할 주소가 방금 주문하셨던 배송지 맞으시죠?
human
네 맞습니다.
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카드 취소는 업체 쪽에서 주문하신 여성 제품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 삼일에서 사일 이내에 취소될 예정입니다. 
human
네
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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반품 접수 되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.