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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 
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정관장 홈삼정 때문에 연락드렸습니다. 
human
네 말씀하세요.
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고객님 정말 죄송합니다. 택배사와 통화를 했어요. 현재 명절 연휴다 보니 모든 물량이 멈춘 상태라고 합니다. 그래서 이번 주 명절 내로는 배송이 어렵다고 합니다. 
human
명절 전에 배송되는 걸로 주문했다고요
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배송사 쪽에서 문제가 있는 거라서 정말 죄송합니다. 
human
정관장 쪽에서 전화가 왔었거든요. 그쪽에서도 확인해 본다고 했어요.
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네 저희도 업체 쪽과 통화를 했고 택배사와 확인한 내용에서는 이번 주 내 배송은 어렵다고 하네요.
human
언제쯤 배송이 올 수는 있는 건가요? 정확하게 말씀해 주세요. 
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정확한 날짜를 알 수가 없습니다. 택배 업무가 재개되는 건 이월 십일부터지만 한꺼번에 물량이 몰리기 때문에 빠르면 이번 주 내에 가능한데 지연되면 며칠 더 걸립니다. 
human
그럼 환불 처리해 주세요.
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네 그런데 환불은 바로 되지 않습니다. 상품이 회수되어야 해서요.
human
알겠습니다. 
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사실 업체와 미리 얘기를 했습니다. 고객님께서 원하시는 시간 내에 수령 못하실 경우 반품 처리가 가능하다고 합니다.
human
네
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환불 처리는 추석 연휴가 끝난 이후 상품이 업체로 회수되면 환불 처리 진행 가능하실 거예요. 괜찮으실까요?
human
어쩔 수 없죠.
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업체 쪽에서 고객님이 반품 원하시면 바로 택배사와 통화하겠다고 했습니다. 바로 반품 진행해 드릴까요?
human
네 그리고 환불 금액은 언제쯤 들어오나요?
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상품이 업체로 입고되면 확인 후 평일 기준 삼일에서 사일 이내에 카드 승인 취소가 됩니다. 
human
그러면 이월 십팔일 안으로는 환불 처리가 되는 건가요?
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될 수도 있고 안 될 수도 있습니다. 그래도 그 부분은 저희가 관리하고 확인합니다. 
human
체크 카드 결제는 바로 취소가 되나요?
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체크 카드 같은 경우는 카드사 쪽에서 승인 취소가 떨어지면 고객님 계좌로 입금이 됩니다.
human
네 알겠습니다. 
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불편 드려 죄송합니다. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
수고하세요.