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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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고객님 지금 통화 가능하십니까?
human
네 가능합니다.
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고객님 지난 번에 환불 신청하신 상품 때문에 연락드렸습니다.
human
네 그러세요.
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고객님 상품 업체 쪽에서 검수까지 완료 했지만 불량이라고 확인되었습니다.
human
네. 
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고객님 불편을 드려죄송합니다.  상품 교환으로 진행해 드릴까요? 
human
반품해주세요.
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그러시면 반품 환불 처리 진행도와드리겠습니다.
human
네.
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카드사에서 일주일 안으로 환불 처리 진행할 겁니다.
human
네.
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회수 확정 문자는 한 시간 이내로 발송될 예정이구요. 카드사에서 환불 처리 기간은 칠 일 정도 걸립니다.
human
네.
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고객님 환불 처리 완료 되셨습니다.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 더 문의하실 사항 있으신가요?
human
아니요 없어요.
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 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.  