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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하십니다. 제가 오월 삼십 일날 주문을 했는데 방금 도착했어요. 근데 색깔이 잘못 왔어요. 아이보리라고 시켰는데 화이트가 왔어요.
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아 그러십니까. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님  슈마레 소가죽 펀칭 펌프스 샌들 아이보리 주문하신걸로 확인되십니다.
human
네 맞아요.
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그런데 아이보리 색상을 주문하셨는데 안에는 내용물이 다르다는 말씀이시죠?
human
네 화이트가 왔어요.
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네 고객님  상품 자체가 화이트가 있는지 확인해 보겠습니다.
human
네
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고객님 이 상품에는 화이트가 없습니다.  상품 구성중 화이트는 없고 아이보리로 되어 있는데 혹시 아이보리가 화이트 처럼 보이는게 아닐까요?
human
예 화이트가 없어요?
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네 없습니다.
human
아 그럼 아이보리가 화이트 처럼 밝은가 보네요?
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네 고객님
human
그럼 베이지색 이백 사십 오 사이즈 있으면 교환해 주세요.
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고객님 그러면 이백 사십오요. 몇 가지  확인 후 도움 드릴께요.
human
네 알겠습니다.
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실례지만 혹시 교환 하시는 상품 택을 제거하거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요.
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네 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 곳이 전북 완산구 평화동 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 해주세요.
human
ㅇㅇㅇ  ㅇㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 동일한 곳으로  반품 교환 하겠습니다.  상품을 받으신 그대로 포장해 두시면  택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 일에서 오 일 이내 방문하여 수거 할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁드립니다.
human
네 알았어요.
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고객님 처리 되었습니다.  더 문의 할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 고마워요.