gpt
네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 상품 두 개가 왔는데 하나는 색상 교환하고 하나는 반품하려고요.
gpt
네. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ.
gpt
네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 고객님 이십사일에 주문하신 내역 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 딥그린 하나와 검정 하나를 주문하신거 맞으신가요?
human
네. 맞습니다.
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네. 어떤 상품을 색상 교환 해드릴까요?
human
딥그린을 검정으로요.
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그러면 기존의 블랙을 반품하신다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 검정이라고 하면 되지 왜 블랙이라고 해요? 사람 무시해요?
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죄송합니다. 고객님. 정식 명칭이 블랙이라서 말씀 드렸습니다. 양해 부탁드립니다.
human
네. 됐어요. 아무튼 그렇게 변경해주세요.
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고객님 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 사용 안 하셨죠?
human
네. 안했어요.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요.
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네. 기존에 배송 받으셨던 주소지가 경기 안양시 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 이하 주소 부탁드릴게요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
네. 감사합니다. 고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준 사일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알았어요.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
반품은 안해요?
gpt
네. 이제 교환 신청을 해드렸는데요. 반품하시겠다고 하신 상품 확인 부탁드립니다.
human
그럼 헷갈리게 왜 그렇게 말을 해요?
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죄송합니다. 양해 부탁드립니다. 반품하시려는 상품 확인 부탁드립니다.
human
네. 검정 이백삼십이에요.
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네. 알겠습니다. 택 제거하시거나 외부 착용이나 세탁 수선 안하셨죠?
human
네. 아까도 안했다고 말했잖아요.
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네. 고객님 아까랑 다른 상품이라서 절차상 여쭤봐야 합니다. 
human
네. 알았어요.
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네. 배송은 언제 받으셨죠?
human
금요일요.
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네. 반품 사유 여쭤봐도 될까요?
human
작아서요.
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네. 알겠습니다. 회수지 경기 안양시 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 평일 기준 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 아까 들은거네요.
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네. 맞습니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 더 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 고생 많으셨어요.