human
 여보세요. 
gpt
네, 안녕하세요?  저희 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 귀걸이 건으로 연락드렸습니다. 
human
 네. 
gpt
업체 쪽에서 회수를 먼저 한 다음, 다시 출고를 한다고 합니다. 
human
 네, 그러세요. 
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교환 받으실 제품과 분리된 제품 포함해서 부서진 조각까지 무조건 같이 비닐 백 또는 비닐 봉지에 일차로 포장하신 다음, 박스에 담아 보관 부탁드립니다. 
human
  어떤 박스요? 
gpt
 네, 아무 박스나 괜찮아요. 처음에 집배원이 가져간 것으로 해셔도 됩니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
 그래서 그냥 비닐 팩이나 비닐 봉지에 부서진 조각이랑 같이 넣어 주시고, 그 박스 같이 넣어 두시면 우체국 집배원이 사월 일일에서 이일경에 고객님께 연락 후 방문을 할 거에요. 
human
네.
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그 때 포장해 두신 걸 주시면은 집배원이 업체로 갖다 준 다음, 업체에서 검품 후에 다시 연락 준다고 합니다. 
human
네, 혹시 부서진 상품만 보내나요? 아니면 다 보내나요?
gpt
우선은 귀걸이 두 개가 한 세트이니, 보셔야 되는 거 세트로 해서 보내주시면 좋을 것 같습니다. 
human
네, 너무 가늘게 지금 만들어져 가지고 망가졌는데, 취소도 아니고 속상하네요.
gpt
네, 고객님.
human
제가 넘어져 가지고 부러졌어요.
gpt
아, 네, 알겠습니다. 우선 업체에서 확인합니다. 
human
 네, 알았어요. 
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 네, 그러시면 그 비닐 봉지는 백에 넣어 박스에 넣어 두시면 가져갈 거에요. 
human
 네, 그래서 새로 좀 만들어 달라고 할 수 없나요? 
gpt
다른 상품으로 만들기는 조금 어려울 것 같은데 우선 업체 측에 전달은 하겠습니다. 
human
 네, 꼭 전해주세요. 아니면 하나 구입한 거 완전히 기부잖아요?
human
 아 예, 알겠습니다. 
human
 네, 꼭 전해주세요. 
gpt
 아 예, 알겠습니다. 