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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 말씀하세요.
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고객님 립스틱 주문하셨는데 확인이 안된다고 전화 주셔서 제가 확인차 연락드렸습니다.
human
네 확인이 안되네요.
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고객님 주문을 어떻게 하셨나요?
human
주문을 하는데 카드 번호 불러주고 비밀번호 누르고 했더니 통화 중에 돈이 빠져나갔더라고요.
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고객님께서 확인했을 때 결제는 되셨고 상품 주문내역은 확인이 안된다는 말씀이시죠?
human
그렇죠, 결제가 안되었는데 되었다고 하겠어요.
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지금 제가 확인 요청해 보겠습니다. 
human
네 그러세요.
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어떤 카드로 결제하셨나요?
human
농협카드로 했고요, 전화해서 확인했더니 다시 연락 준다고 하고 연락이 없어요.
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네 정상적으로 전산이 작동되면 고객님이 결제가 되시면 저희도 결제 내역이 확인이 되세요.
human
어쨌든 나는 결제를 했다고요.
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지금 확인 진행 중에 있고요, 시간이 걸리고 있습니다. 
human
지금 나를 안 믿는 거예요?
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안 믿는 게 아니고요, 전산상에는 확인이 안되고 있다는 말입니다.
human
그게 그 말 아니에요?
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그게 아니라 확인이 안되는 경우도 있을 겁니다. 
human
내가 조금 전에 전화하고 다시 전화할 때마다 사람이 계속 바뀌고 주문할 때 그 상담원도 누군지 나는 모르잖아요.
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네 그러시겠네요.
human
나는 결제가 되었는데 왜 확인이 안되냐고요.
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네 고객님 두시 사십삼분에도 전화 주셨고 두시 오십사분에 전화 주신 거 지금 다 확인이 되고 지금 처리 중입니다.
human
그러니까 다시 연락도 안 해주잖아요.
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저희가 지금 확인 중에 있으니까요, 조금만 기다려주시고요, 잘 처리되실 겁니다. 
human
돈만 없어지는 거 아닙니까?
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지금 결제가 되셨다면 환불을 받으시거나 상품을 받으실 수 있습니다. 고객님 말씀하신 것처럼 돈만 가져가거나 물건을 드리지 않거나 그렇게 하지 않습니다. 
human
네
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그리고 고객센터도 이십사 시간 운용하고요, 언제든 전화하시면 안내드릴 수 있습니다.
human
실례지만 성함이 어떻게 됩니까?
gpt
저는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 이제 ㅇㅇㅇ상담사분과 통화할 수 있어요?
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저와 통화를 요청하실 수는 없습니다. 
human
왜 그런가요?
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지금 제가 확인이 어려운 부분은 다른 상담사들이 안내가 가능할 수 있습니다. 
human
네
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다음 전화를 주실 때는 이렇게 설명해 주셔야 되세요. 카드 승인 내역은 있지만 현재 립스틱 구입은 확인이 되지 않으니 전에 사신 마스크팩 상담 내역을 확인해 달라고 하셔야 합니다. 지금도 상담 내역을 마스크팩에 남기고 있거든요.
human
네 고맙습니다. 
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우선은 기다려주시고 혹시나 저희가 연락이 안 오면 확인이 안된 건데 그래도 혹시 모르니까 전화 주셔도 됩니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사였습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.