human
 여보세요? 
gpt
네, 안녕하세요?  ㅇㅇ 쇼핑 입니다.  도움을 요청하셔서 확인 후 연락드렸습니다.
human
 예. 
gpt
 통화 가능하신가요? 
human
네, 내가 상담 요청을 했는데, 임직원 할인 한다고 해 놓고, 제시된 가격보다 비싼 거는 문제지 않나요?
gpt
고객님 주문하시려는 상품 코드 번호를 제가 받아,  확인을 해 봤습니다.
human
예, 그래서요.
gpt
에어 비타 같은 경우에는 일시불 만원 할인, 에이알에스 이용시 만원 할인 해서 이만원 할인이 됩니다. 
human
 예, 그렇죠. 
gpt
 이전 상담사가 전화했을 때 에이알에스 할인가를 적용하지 않고 말씀을 드렸더라고요.
human
아, 그래요?
gpt
에어 비타의 경우에는 상품가격이 십 구만 구천원입니다.  에이알에스 이용시 만원 적용하면 십 팔만 구천원, 일시불하시려는 경우 만원, 총 이만원 할인이 들어가서 십 칠만 구천원으로 적용되십니다. 
human
 십 칠만 구천원이라는 게 아니에요. 
gpt
 임직원 할인은 안 들어가세요. 
human
 십 칠만 구천원인데, 임직원 할인은 육 프로잖아요?
gpt
일시불 할인 받으시면 임직원 할인은 안 들어갑니다.  이미 이만원 할인이 되었잖습니까?
human
뭔 할인을 왔다갔다해요?
gpt
에이알에스 하시고 할부로 하시면 임직원 할인 해드립니다.
human
아, 일시불로 할 때만 임직원 할인이 안된다고요?
gpt
에이알에스 하시면 만원 할인되시고 일시불 할인 받으시면 총 이만원 할인 받으시는데, 그렇게 되시면 임직원 할인이 들어갈 수 가 없어요. 
human
 그러면 임직원이라고 얘기하고 사면 더 비싸게 사는 거예요?
gpt
 일시불 할인 들어가는 게 있고 안 들어가는 게 있으니 상품마다 조금씩 차이가 있어요.
human
 아니, 그러니까. 
gpt
 상품마다 다르더라고요, 일시불 할인이 안 들어가는 상품도 있습니다.
human
 상품마다 다르면 어떻게 해야 된다는 얘기예요? 
gpt
 일단 불편 드려 정말 죄송합니다. 
human
 불편드려 죄송하다는 문제가 아니잖습니까? 
gpt
 고객님, 이것에 대해서 상품마다 다른 부분이기 때문에 그때마다 확인하는 방법 밖에는 없어요.
human
상품마다 다르다는 게 말이 됩니까?
gpt
 그것에 대해서 저희가 개선될 수 있도록 하겠습니다. 
human
네, 그런 프로모션 어디 있습니까? 직원들이 봉입니까? 
gpt
 아뇨, 그런 건 아닙니다.  상품이 많다 보니, 저희가 다 그거를 기억할 수는 없는 겁니다.
human
직접 계산하는 것도 아니고 시스템 상으로 다하는 건데, 항의하는 사람이 저 밖에는 겁니까? 
gpt
 일시불 안 하시고 할부하시면서 임직원 할인 받으시는 분들도 계시고, 일시불 할인 받으시는 분들도 계십니다. 그건 고객님 선택이시지요.
human
십 칠만 구천원이면 임직원가보다 비싸네요?
gpt
이 상품은 가격이 좀 있다보니 일시불 할인 보다 임직원 할인하시는 것이 좀 더 저렴한 것 같아요. 할인율이 다르니깐 확인 하시고 선택하시면 됩니다.
human
 그런 거예요? 
gpt
네, 고객님.  할부를 원하시는 고객님들도 계시니까요.
human
아, 네.
gpt
 일시불로 할인 안 받고 그냥 할부하고 임직원 할인받겠다 하시는 고객님들도 계십니다. 프로모션이 상품마다 달라 에이알에스 할인가 없는 것도 있습니다. 
human
이런 식으로 하면 안 되는 거요. 해 준다 했으면 다 해 줘야지.
gpt
고객님, 제가 설명을 드리잖아요?
human
 설명을 드리는 게 아니라 잘못된 거는 잘못됐다고 해고 고쳐야지 자꾸 변경을 하냐고요. 
gpt
 네, 처음에는 이전 상담사가 계산 잘못해서 말씀을 드리거고, 그래서 제가 다시 계산해서 말씀을 드린 거예요. 에이알에스와 일시불 할인하면 십 칠만 구천원, 일시불 안하시고 에이알에스와 임직원 할인 하시면 십 칠만 팔천 사백원이세요.
human
제품 그 송장은 나와있어요? 
gpt
네, 송장은 나와 있어요. 고객님께서 원하시는 게 어떤 거세요?  
human
아니 내가 이걸 받고 안 받고가 아니라 우리 직원들 한테 이런 식으로 적용하는 게 좀 그래서 물어보는 거예요.
gpt
 네, 고객님. 
human
 시스템 상으로 문제가 있다는 얘기지. 
gpt
 그럼 고객님이 상품마다 딱 정해서 할인율을 적용하라 말씀해 주시는 거세요? 
human
 내가 얘기를 할 테니까요.
gpt
 일시불 할인과 상관없이 할인은 동일하게 적용될 수 있도록 말씀 주시는 거죠?
human
 그렇죠. 
gpt
고객님, 바쁜데 죄송합니다. 제가 확인해 가지고 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 시간 양해 부탁 드리겠습니다.
human
 지금은 누구시죠? 
gpt
 저는 ㅇㅇㅇ 팀장 입니다. 
human
 ㅇㅇㅇ님이요? 
gpt
 ㅇㅇㅇ 팀장이요. 
human
 예, 알겠습니다 
gpt
 일단 확인하고 오후에 다시 연락드리겠습니다.
human
 가능하게 해서 팀장이 한 번 연락 주셔요.
gpt
 네, 알겠어요. 
human
 지금 요청할 수 있는 사람들이 누굽니까? 대표와 이야기를 좀 했으면 좋겠는데요.
gpt
 일단은 고객님 말씀은 정리하자면 일시불 할인은 받더라도 임직원 할인가도 동일하게 적용이 되었다는 말씀이신거죠? 
human
 내가 얘기하는 건 어쨌튼 임직원 할인을 받으면 기본 할인보다 더 마이너스가 되어야 한다는 얘기지, 똑같거나 더 비싸면 안된다는 거지요.
gpt
 네, 알겠습니다. 일단은 고객님 말씀하신 내용 전달하겠습니다. 
gpt
예. 알았어요.
gpt
 고객님,  다시 연락드리겠습니다. 
human
 예, 그러세요. 
gpt
 시간 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
반품 가능한 통화 좀 하게 지금 통화 연결 해 주십시오. 
gpt
일단 확인 후에 연락드리겠습니다.
human
싸게 사고 그런게 아니라 전화 드렸을때  임직원 할인이 된다고 합니다. 그래서 이야기 하는 거예요.
gpt
 네, 맞습니다. 
human
 이런 거는 아니라는 얘기지요.
gpt
 네, 고객님 말씀 정리해서 잘 전달하겠습니다. 
human
 알겠어요.  연락 주십시오. 
gpt
 시간이 좀 걸리는 점 양해 부탁드리겠습니다. 
human
 예.
gpt
다시 연락드리겠습니다.