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안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고 많으십니다.
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네 감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 어제인가 엊그저께 핸드폰 거치대를 주문해서 오늘 받았어요.
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네 고객님.
human
근데 이게 상품이 확인해보니까 하나는 괜찮은데 한 상품 자체가 밀봉이 안되어 있는 상태로 왔어요.
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아 그러세요.
human
네 뭐 그게 크게 상관은 없는데 충전선 자체가 없더라구요.
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아 선이요.
human
네 그 제품이 선이 하나밖에 안온 거예요.
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잠시만요 고객님. 그 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 말씀하신 거죠?
human
네. 제품 자체에 박스가 아래쪽에 이미 좀 찢어져 있는 상태로 왔어요. 그래서 그 뭐 찢긴 것까진 이해하는데 충전기 제품에 충전선 자체가 없어요.
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케이블이 없나요?
human
예 케이블 자체가 없어요.
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아 네 그러면 불편을 드렸구요.
human
그래서 그 하나만 지금 교환을 해줄 수 있으신가요?
gpt
네 접수하겠습니다.
human
아니면은 케이블만 따로 보내 주시던가요.
gpt
네 그럼 충전 케이블만 재배송 요청 해드릴까요?
human
네.
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고객님 그러면 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님 성함과.
human
아니면은 제가 하나 더 주문할 생각인데 그냥 저거 뜯겨있는것은 교환해 주실 수는 없나요?
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네 재배송 하셔도 되고 교환으로 하셔도 됩니다.
human
맞교환은 안되죠?
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네 맞교환이 안 되구요. 지금 명절 지나서 시간이 좀 많이 걸리는데 괜찮으시겠습니까?
human
네 저게 아마 반품 돼서 들어온 건지는 모르겠는데 늦게 된다고 해도 구성품 자체가 없으니까.
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네 고객님. 그러면 성함하고 연락처 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 고객님께서 테코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 원플러스원 교환으로 접수하셨습니다.
human
네.
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네 지금 전체 교환으로 해서 모바일로 접수를 하셨는데요. 
human
네 그쪽에서 원플러스원인데 하나만 해주시면 되잖아요.
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예 그러면 하나만.
human
왜냐하면 지금 나머지 한개는 설치해 놓은 상태거든요. 근데 그거를 다시 또 넣어놓기가 좀 그렇잖아요.
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아 예 그럼 한개만 부분 교환으로 저희가 그 업체에다가 확인하고 접수할거구요. 고객님께는 명절 이후로 조금 시간이 걸릴 수도 있거든요. 
human
예 하나만 부분 교환 해주세요.
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그 일단은 그러면 부분 교환으로 해서 요거는 전체 교환은 좀 취소해 드리고 다시 부분 교환으로 해서 그 업체에다가 확인해서 연락을 드려도 되겠습니까?
human
네 괜찮아요.
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네 그렇게 해서 접수해 드리고 만약에.
human
그러면 이거 지금 제가 교환하고 뭐하고 일주일이 넘겠네요?
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네 아무래도 지금 시월 오일 명절 이후에 부분 교환으로 처리 될것 같습니다.
human
제가 이거 뜯어서 지금 설치한 이거는 교환이 안되잖아요?
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예 사용하신 거는 교환이 어려우세요.
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고객님 한개만 지금 부분 교환으로 해서 새 상품으로 교환을 해드리는게 맞으십니까?
human
아 지금 교환하려고 하는데 너무 오래 걸려서요. 제 생각에는 일주일도 넘을것 같은데
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네 확인하고 오신다면 아무래도 시월 오일 이후에 배송이 될것 같거든요.
human
그러니까요.
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네 그게 고속 충전 케이블만 받으신다고 하시면.
human
근데 그게 아무래도 찝찝하니까요.
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네 그렇죠. 한개를 부분 교환으로 받으시는게 좋으실거 같은데요.
human
예 부분 교환 해주시는데 좀 요청을 빨리좀 보내달라고 해주세요.
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네 업체에다가 요청을 해드리고 확인해서 연락을 드려도 되겠습니까?
human
예 알겠습니다.
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네 확인해서 연락 드리겠습니다. 감사합니다.