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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네 맞아요.
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고객님 지금 통화 가능하십니까?
human
네 말씀 하세요.
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전에 구매하셨다가 보내주셨던 명인 이동삼 안동 간고등어 보상 부분 관련하여 연락 드렸습니다.
human
아 네.
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제가 내부적으로 다시 한번 확인해보니 현금으로 지급해드리는 건 어려운 걸로 확인되고 있고요 적립금으로 보상할 수 있다고 합니다.
human
제가 이 상품 업체 측에다 전화를 했거든요.
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네 고객님.
human
제가 다섯 개를 친구한테 선물했다가 다시 받아서 열 일곱 개라고 분명히 말씀 드렸는데도 불구하고 어떤 분이 만 육천삼백육십 원 입금하라고 했어요.
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아 네.
human
세 팩에 만 육천 삼백육십 원이라는게 말이 안되잖아요.
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그러십니까?
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전화했더니 자기들은 그렇게 전달 받았다고 얘기하더라고요. 그래서 아니라고 열 일곱 팩 분명히 얘기했다고 어제 메모하면서 전화 통화 했었거든요.
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네.
human
제가 여러 사람들을 지나다 보니까 연결이 안됐던 것 같다고 나머지 금액을 입금해 주겠다고 하더라고요.
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아 네.
human
이천삼십 원만 넣으면 되는 거를 만 육천삼백육십 원을 넣게 만드셨네요.
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업체 쪽에서는 열두 팩이라고 생각하고 만 육천삼백육십 원이라고 얘기하신 것 같아요.
human
그래요?
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그러면 업체 쪽에서 나머지 금액은 입금해 주겠다고 한 게 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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그럼 업체 쪽에서 입금하실 거고요 저희 쪽에서는 환불이 전체적으로 진행이 될 겁니다.
human
네 알겠습니다.
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저희 쪽에서는 카드 취소 처리로 환불 진행될 겁니다.
human
네 알겠습니다.
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업체 쪽에 상품 입고가 돼서 개수 확인해야 되기 때문에 업체 입고된 거 확인하고 나서 환불 진행될 겁니다.
human
그렇군요.
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만약에 회수가 지연이 되거나 무슨 문제가 생겼을 때 저희가 다시 한번 연락 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.