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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 잠시 통화 가능하실까요?
human
네 말씀하세요.
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고객님 순창 메주 장 담그기 세트 상품 관련해서 전화드렸습니다. 업체에 확인해 보니 반품이 가능하다고 합니다. 
human
그러면 제가 입금한 금액을 다 환불해 주는 건가요?
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네 고객님. 일단 상품 생수를 제외하고 나머지 포장 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 평일 기준으로 사일에서 오일 이내 방문 수거할 예정이세요.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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주소 확인하겠습니다. 배송 받으셨던 성남시 분당구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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나머지 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 반품 접수 진행해드리도록 할 텐데요. 십일번가 통해서 주문을 해주신 거잖아요?
human
네.
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연동이 안 될 가능성이 있기 때문에 십일번가 측에도 반품 접수를 한 번 더 해주시면 되세요.
human
반품 접수는 언제까지 하면 되나요?
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오늘 중으로 해주시면 되세요.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 더 문의할 사항은 없습니까?
human
저기 돈은 언제까지 입금이 되는 건가요?
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고객님 결제 정보 같은 경우에는 연동이 되는 부분은 아니기 때문에 고객님께서 어떻게 결제를 해주셨는지 저희 쪽에서는 확인이 안 되세요.
human
네.
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그리고 각 사이트마다 환불 기준도 다른 부분이기 때문에 그 부분은 고객님 십일번가 쪽으로 문의를 주셔야 되세요.
human
네 알겠습니다. 업체에 반품이 들어간 다음에 저기 입금이 된단 말씀이시죠?
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네. 업체에 입고가 되고 나서 업체에서 확인을 하고 그 다음에 이제 환불 진행이 되는 거세요.
human
네 알겠습니다. 
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더 늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.  
human
네 수고하세요.