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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담원 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ고객님 통화 가능하세요?
human
네 괜찮아요.
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네 고객님 영광 함초 굴비 건으로 연락을 드렸어요.
human
네 말씀하세요.
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사이즈가 작아서 반품 요청하셨는데요? 저희가 반품 가능한 걸로 확인해 드렸고요.
human
네 
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예 고객님 그런데 저희가 명절 전이라서 지금 회수가 계속 안 되고 있어서 명절 이후에 순차적으로 회수가 진행이 되는데 그때까지만 냉동 보관해주셔야 합니다.
human
어제도 말씀 드렸잖아요. 두번이나 얘기했었어요.
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네?
human
내가 그거 바로 가져가라고요. 냉동실에 공간이 없다고요.
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회수될 때까지 보관 장소가 전혀 없으세요? 냉동 보관해주셔야 되거든요.
human
박스에다가 지금 집에 있는 아이스팩 넣어놨거든요?
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그러면 그때까지 냉동실처럼 아이스팩 계속해서 그렇게 해서 보관해 주실 수는 있는 거에요? 식품이다 보니까 냉동 보관해야되거든요.
human
음
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왜냐하면 명절 지나고 빠르면 다음 주에 회수가 될 수도 있지만 회수가 워낙 많이 밀려서 혹시 조금 더 늦어질 수도 있어요.
human
네
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최대한 회수 접수를 빨리 해드릴건데 그때까지만 냉동 상태로 보관 좀 부탁드릴게요.
human
내가 아이스팩 넣어 놓긴 하겠는데 나중에 상해도 모른다고 분명 말씀드렸어요.
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네 만족 드리지 못해 죄송합니다.
human
ㅇㅇ쇼핑을 믿고 주문 했던 건데요. 일단 기사한테 미리 전화하고 오시라고 말해줘요.
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네 전화 드리고 방문하도록 메시지 남겨드리겠습니다. 
human
최대한 빨리 해주고 그럼 취소는 언제 되는 거예요?
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상품 회수된 다음에 자동으로 환불 처리가 됩니다.
human
세상에 물건을 어떻게 그런 걸 보내요? 이십일 센치도 안 되는 거 같아요. 
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네 죄송합니다.
human
보시면 아시겠지만 이십칠 센치가 어디 있어요? 이십일 센치도 겨우 찾아봐야 되는데요?
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지금 명절 연휴를 이용해서 드시려고 하셨나 본데 너무 죄송합니다. 
human
고객한테 그렇게 하면 안 돼요. 최대한 빨리 해주세요.
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네 최대한 빠르게 회수 접수하겠습니다.
human
근데 여기는 어제도 전화가 왔는데 다른 분한테 또 전화가 왔네요?
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오늘은 제가 담당자에요. 지금 일반 상담원들이 처리가 어려워서 제가 회수하고 환불될 때까지 관리를 할 거에요.
human
네 그렇군요.
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예 고객님 물건 이상은 아니고요. 그래도 확실히 해야 되기 때문에 반품 사유를 좀 적어주세요.
human
제가 처음에도 말씀 드렸듯이 이게 이십칠 센치가 안되면 내가 반품한다고 했습니다.
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네 그러세요.
human
나중에 한번 보세요. 이십칠 센치가 어디 있는지요. 넓이도 그렇고 물건도 완전 싱싱한 게 아닌 것 같아요.
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네 알겠습니다.
human
명절이라서 당장 회수가 불가능하고 열흘 이상 오래 걸린다는 거를 이용하고 명절 전에 물건을 다른 걸 보낸 것 같다니까요.
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네 이 부분은 전달해 드릴게요.
human
최대한 빨리 회수나 좀 해봐주세요.
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네 그러겠습니다. 새해 복 많이 받으시고요.
human
네 감사합니다.