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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으시죠?
human
네 맞습니다. 
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지금 확인해 보면 저희 쪽에서 바로 교환 접수 가능해서 교환 접수 도와드리려고 전화드렸습니다.
human
네.
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제가 말씀드린 것처럼 맞교환 처리는 어렵고요. 수거와 배송이 따로 출발을 해서 선 수거 후 배송이 이루어질 수도 있고요. 선 배송 후 수거 이루어질 수 있습니다. 이 부분 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사와 배송 기사가 방문할 주소가 울산 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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몇 동 몇 호이신지 확인 부탁드릴께요.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 고객님 불편 드려 죄송하고요. 저희가 바로 교환 접수 도와드렸고요. 빠른 시일 내에 고객님 교환이 이루어질 수 있게끔 처리 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.