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ㅇㅇ쇼핑 상담원 OOO입니다. 
human
네
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아 고객님 그 혹시 지금 통화 가능하실까요? 
human
네 말씀하세요.
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네 말씀하셨던 상품 십팔 케이 골드 귀걸이 세트 지금 환불 처리가 가능하다고 안내를 받아서 연락드렸습니다. 
human
네 그래요?
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고객님 저희가 환불 처리하는 과정에서 뭐 배송이 완료되었습니다. 이런 문자가 자동으로 발송이 되세요.
human
네
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고객님 저희가 환불하는 과정에서 발송되는 거기 때문에 이 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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네 환불 처리 진행해 드리겠습니다. 네 감사합니다. 
human
 네 부탁 좀 드릴게요. 감사합니다 