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저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 반품 하려고요.
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네 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 어떤 상품 반품하시는 겁니까?
human
썸머 이지웨어 육종 세트인데요.
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네 제가 확인해보겠습니다. 고객님 지금 두 개 주문이 되어 있는데 두 개 다 반품 처리 도와드릴까요? 
human
아 두 개를 주문했는데요. 하나는 개봉해서 보니까 저한테 작고요. 근데 다른 하나는 보니까 케이스도 넣지 않은 상태에서 그냥 우리집으로 왔네요.
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그게 어떤 말씀이신가요?
human
네 옷 하나를 뜯었더라고요.
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상품이 하나가 개봉이 돼서 배송이 되었다는 말씀이신가요?
human
케이스에 안 넣은 상태에서 그냥 접어져 있는 것이 하나 배달이 됐네요. 두 개 중 하나가요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 
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고객님 이게 육종 세트가 두 개인데 이 두 세트 중에서 한 세트만 그렇게 배송이 되었나요? 
human
네 한 세트는 재고인거 같더라구요.
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아 네 고객님 그 상품에 택 제거나 외부 착용한 흔적이 있는 상품입니까?
human
그건 모르겠어요. 일단 뜯어서 보니 그냥 기분이 나쁘죠.
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네 고객님이 처음에 받으셨을 때 박스 개봉이 되어 있었나요?
human
아니요. 그건 아니구요. 그 상품만 그렇게 한 번 뜯어 봤던 것 같아요.
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네 고객님 그럼 그 상품만 교환을 해드릴까요?
human
아니요. 그냥 반품 해주세요. 
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고객님 이 상품 두 개 다 반품 처리 도와드릴까요?
human
네 
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네 그 상품 전부 다 택 제거 외부 착용 안 하셨습니까?
human
네 안했어요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 현재 전산 오류 때문에 시간 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 회수는 서울 마포구 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 다시 ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해드리겠습니다. 
human
네 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 반품 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 반품 처리만 잘해주세요. 
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네 알겠습니다. 감사합니다. ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
아 그러고요. 상품이 그렇게 왔다 그러면 죄송하단 말씀 해주셔야 되는 거 아니에요?
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아 네 고객님 정말 죄송합니다. 그 부분에 대해서는 제가 업체 쪽으로 한 번 다시 잘 전달해 드리겠습니다. 불편 드려 죄송합니다.
human
네 알겠어요. 
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고객님 상담 종료되었습니다. 통화 종료 부탁드립니다. 
human
네