gpt
안녕하세요? ㅇㅇ 쇼핑입니다. 통화 괜찮으신지요?
human
네, 괜찮아요. 말씀하세요.

gpt
네, 고객님 환불 요청하신 상품건 때문에 연락드렸습니다.
human
왜 아직 회수 기사분이 안 오시는 거죠?

gpt
아직 회수 기사께 상품 전달이 안되었나요? 회수 처리가 안 되어 전화드렸습니다.
human
회수 기사님이 안 오셨어요.

gpt
그럼 제가 기사님께 빠르게 방문하실 수 있도록 요청하겠습니다. 회수 주소지 확인할게요. 불러 주시겠습니까?
human
네, 경기도 부천시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ이에요.
gpt
고객님 죄송합니다. 통화 상태가 안 좋아 잘 안 들리네요. 다시 한번 불러주시겠습니까?
human
경기도 부천시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 회수 기사분께 재요청 하도록 하겠습니다.

human
그러면 환불 처리는 언제 되는 거예요?

gpt
저희 쪽으로 상품이 회수 후 확인하고 결제 취소가 처리됩니다. 아직 회수 전이라 결제 취소는 기다리셔야 할듯합니다.
human
너무 오래 거리잖아요? 회수 기사님 접수된 거 맞나요?

gpt
네, 고객님 회수 접수는 등록되어 있는데 택배사 사정에 따라 늦어지나 봅니다. 조금만 기다려 주시겠습니까?
human
알겠어요. 

gpt
더 문의하실 내용은 없으신지요?

human
결제한 카드가 삼성 카드 맞나요?

gpt
잠시만 기다려 주시겠습니까? 확인해 보도록 하겠습니다. 네, 주문하신 카드가 삼성 카드 맞습니다. 삼성 카드로 결제 취소 처리되실 거예요.
human
카드 취소되면 연락받을 수 있지요?
gpt
네, 카드사에서 고객님 핸드폰 번호로 메시지 전달됩니다. 결제 취소가 늦어지면 카드사에 문의해보시면 되겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.