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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 얼마 전에 상품을 구매 했다가 반품을 했거든요. 소리가 난다 해 가지고요. 근데 다시 교환으로 변경하고 지금 받았는데 뜯어 보니까 소리가 또 나요.
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고객님 너무 죄송합니다만 우선 성함과 핸드폰 번호 알려주시면 조회 먼저 해보겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 ㅇㅇㅇ고객님 본인되십니까?
human
아 저기 안사람 되는 사람인데요. 배우자요.
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네 고객님 무슨 상품이라고 하셨죠?
human
서큘레이터인가 그래요.
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잠깐 옆에 계시면 고객님 본인 좀 바꿔주시겠어요?
human
네 여보세요?
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네 고객님 안녕하십니까? ㅇㅇㅇ고객님 본인되십니까? 
human
네 맞아요.
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실례지만 생년월일이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 배송지 주소는 경기도 안양시 ㅇㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ이요. 
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확인 감사합니다. 고객님 배우자분과 고객님 주문 건에 관련해서 안내를 도와드려도 되겠습니까? 
human
네 됩니다. 
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네 동의 감사합니다. 다시 전화 바꿔 주시겠습니까?
human
네 바꿨어요.
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네 고객님 팔월 칠일자로 구매하셨는데요. 신일 스탠드형 서큘레이터 문의하시는 거 맞습니까? 
human
네 맞아요. 오늘 교환 상품이 왔어요. 근데 잘 돌아가다가 세게 틀면 선풍기에서 똑 소리가 나요. 지금 개봉을 해가지고 다시 트니까 마찬가지로 소리가 계속 나요. 
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네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다. 
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 업체 측에선 고객님의 교환 출고 송장이 오늘 날짜라고 답변을 주었거든요. 근데 이게 지금 도착이 되어 있으신 거고 이게 동일한 증상이 있다고 하신 게 맞습니까?
human
네 밤에 잠을 못자요. 이렇게 계속 딱딱 소리가 나니까요.
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고객님 죄송합니다.
human
ㅇㅇ쇼핑 신상으로 바꿔 주시든지 아니면 저 반품으로 취소하던지 해주세요. 
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네 고객님 잠깐만요. 하나만 여쭤볼게요. 지금 송장은 배송 완료 처리가 안 되어 있거든요?
human
송장이 배송 처리가 안되어 있어요?
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네 이 상품이 언제 도착했나요?
human
오늘 지금요. 
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오늘 도착한 거 맞습니까? 운송장은 배송으로 처리가 안돼서요. 혹시 상품 맨 위 부착되어 있는 송장 번호가 어떻게 되세요?
human
송장 번호 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 감사합니다. 업체 택배 기사가 혹시라도 실수로 다른 상품을 놓고 간게 아닌지 확인차 여쭤봤구요. 업체 출고 송장이 고객님께 지금 도착 되어 있는 걸로 확인된다는 내용으로 다시 한번 재교환 요청한다는 내용으로 전달을 드려도 되겠습니까?
human
네 이렇게 똑같이 해주세요.
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네 이전과 동일하게 이제 요청을 전달 드릴 건데요. 문제는 주말이라서 영업일 기준 하루 이틀 정도 보통 소요가 되다 보니까 아무리 늦어도 제가 업체 답변을 십사일까지는 고객님께 연락을 드릴 거예요. 
human
이십사일에요?
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아니 십사일이요. 다음 주 화요일이에요. 영업일 기준 하루 이틀이니까요. 
human
아 십사일 날이요. 이거 너무한 거 아니에요? 어떻게 똑같은 걸 또 보내 주냐구요. 
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고객님 회수 운송장이 동시에 발행이 됐기 때문에 고객님 상품을 다시 보내드린 건 아닌데 업체에서 검수가 좀 덜 된 것 같아요. 
human
아 밤에 소리 나고 해서 잠을 못 잔단 말이에요. 어쩔 거예요?
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네 불편 드려 너무 죄송하고요. 해당 내용으로 업체 쪽으로 다시 한번 요청하고 안내드렸던 대로 업체 답변 지연되더라도 제가 늦어도 십사일까지 연락드릴 거니까 조금 더 기다려주세요. 고객님 
human
이거를 내가 취소를 하든지 아니면 신상으로 바꿔주시는 게 좋을 거라고 말씀드리는 거예요. 
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교환 접수로 그 업체 쪽으로 다시 한번 전달을 해드릴 거고요. 자세하게 기재해서 요청드릴 텐데 기간 소요되는 점만 양해 부탁드립니다. 
human
아 알겠어요. 
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네 불편 드려 대단히 죄송합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 죄송합니다.  
human
네 