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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ 고객님이십니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 주문하신 상품 때문에 연락드렸는데 이제 통화 가능하십니까?
human
네. 괜찮습니다.
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우선 고객님 문의 주신 내용이 상품에서 염색물이 나오고 오염 물질이나 이런 부유물들이 있다라고 내용을 업체 쪽에 전달드렸습니다.
human
네. 그럼 반품이 되는 건가요?
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죄송하게도 세탁 상품은 반품이나 교환이 처리가 안 된다고 합니다.
human
네. 그렇군요.
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다만 고객님께서 세제 없이 손 세탁을 하셨다고 내용 전달했더니 우선 중성 세제로 두 차례 정도 더 세탁을 해봐 달라고 하십니다.
human
네. 알겠습니다.
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지금 바로 반품이나 교환 처리는 어려운 부분 안내를 드리겠습니다.
human
네. 그러 제가 세탁을 몇 번이나 더 해봐야 하나?
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중성 세제로 이 회 정도 세탁을 해보시고 그 이후에도 염색물이 계속 나오거나 부유 물질이 있다면 다시 연락을 달라고 합니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 말씀하신 상품이 염색된 제품이라서 염색물이 나올 수는 있는데 업체에서 말씀한 세제를 사용해서 세탁을 하시고도 동일한 현상이 나타나면 반품 처리해 드리겠다고 합니다.
human
네. 그렇게 하겠습니다.
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네. 그럼 혹시 이상 있으실 때 다시 한 번 연락 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.