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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 이름은 ㅇㅇㅇ고요.
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 네 안녕하십니까.  고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 며칠 전에 주문했었거든요. 취소하려구요.
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 그러십니까. 고객님. 
human
네.
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 네 제가 주문 정보 확인 후 안내 드리겠습니다  휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다 


human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 확인 감사합니다.  십이월 이십구일에 주문하셨던 ㅇㅇ 골프 여성 더블 플리스 하이넥 오 종으로 백 사이즈가 확인됩니다. 
human
네, 맞아요.
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 네 현재 고객님께서 오늘 오후 에이알에스 통해서 반품 접수했던 것으로 확인되는데 맞습니까?
human
 네 예 저기 사이즈 교환을 해야 되는데  그냥 반품이 돼버렸어요. 
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 그러십니까. 교환이십니까?
human
네.
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 실례지만 사이즈는 어느 사이즈로 교환 원하시는 건가요?
human
 커서 구십오로요.
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 사이즈가 많이 크시던가요?
human
네, 그렇네요.
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 사이즈로 인해 불편드려 죄송합니다.  그러시면 사이즈 고객님 백에서 구십오 사이즈로 교환으로 진행도와 드리겠습니다. 
human
네.
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 실례지만 상품 수령한 후에 택 제거나 외부 착용 세탁하신 사항 없이 그대로 보관 중인거 맞습니까?
human
네, 맞아요. 그냥 뒀어요.
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 감사합니다.  그러시면 반품 접수된 부분 처리를 하구요.  교환으로 진행을 도와 드리겠습니다. 
human
네, 그래요.
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 네 ㅇㅇㅇ고객님 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환으로는 처리가 어렵습니다. 
human
아, 그래요.
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 오늘 구십오 사이즈로 교환 접수하게 되면 구십오가 먼저 배송이 되고 백이 나중에 수거가 되거나 반대로 백이 먼저 수거가 되고 구십오가 나중에 배송될 수도 있으니 양해 부탁 드립니다. 
human
 아 네 알겠습니다.
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 네 교환 주소는 기존에 배송이 되었던 인천 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지요.
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 네 회수지도 동일한 곳에서 진행해 드리면 되겠습니까?
human
네.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다  기존 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사는 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요 예정입니다.
human
 네 알겠습니다. 
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 수거시에 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드리겠습니다.
human
 음 네 알겠습니다.
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 네 교환 접수되었습니다.
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
 감사합니다.
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 다음에 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.  ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 아 감사합니다.