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고객님 방금 전에 통화했던 상담사 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네, 맞습니다.
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고객님 밀란 고급 맞춤형 가발 때문에 전화를 드렸는데요.
human
그거 왜 환불 안 해주나요?
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 지금 업체에 확인했더니 고객님께서 받으셨던 책자랑 쿠폰이 있지 않습니까?
human
 네, 있죠.
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 그게  업체로 회수 진행이 돼야지만 환불 처리가 된다고 합니다.
human
아 네.
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 그럼 제가 반품 도움 드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
 네.
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 고객님 책자랑 이용권  아무 것도 사용 안 하셨습니까?
human
네, 물론이죠.
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확인해 주셔서 감사합니다. 서울 성동구 ㅇㅇㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수 신청 하겠습니다.
human
그러면 회수하러 오는 사람이 저한테 옵니까?
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 네, 제가 미리 연락 달라고 메시지 남겨 놓겠습니다.
human
 네.
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 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 방문하여 수거할 예정이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
 네, 알겠습니다.
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 그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인된 후 주말 공휴일을 제외하고 일주일 안에 취소됩니다.
human
 네, 감사합니다.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
 회수 받으러 오는 사람이 저한테 연락 오는 거 맞죠?
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 네, 미리 연락 하고 갑니다. 반품 처리 완료 되었습니다.
human
네, 알겠습니다.