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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
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네. 고객님 에이에스 문의 관련해서 연락드렸습니다.
human
네. 말씀하세요.
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상품은 문제가 있는 구성만 수거를 해서 제품 확인 후에 교환으로 진행이 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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고리 부분이 끊어졌다고 하셨는데 포장하실때 작은 박스에 포장을 해주시고 준비해 주시면 택배 기사가 평일 기준이 삼일 정도 내로 방문해서 수거하겠습니다.
human
네. 알고 있을게요.
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입고되면 제품 확인 후에 교환해서 출고할 예정입니다.
human
아 수리가 아니라 교환인가요?
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문제 있는 구성만 검수하고 교환으로 처리해 드립니다.
human
네. 근데 이게 착용하고 있는 상태에서 끊어진 거잖아요. 그러면 하자가 있는거죠?
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저희가 확인하고 연락드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 그리고 어제까지 연락을 준다고 해서 기다렸는데 연락 왜 안주셨어요?
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제가 삼십일 날 저녁에 연락드렸을 때 통화 중이셨어요. 그래서 연락이 안됬던 것 같습니다.
human
저는 연락을 받은 기록이 없는데요.
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저희도 기록이 당연히 남는데 저희가 여섯시 쯤에 전화를 드렸거든요. 저희도 녹취가 되고 기록이 됩니다.
human
저는 기록이 없는데요?
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전화를 저희가 드렸는데 안드렸다고 하거나 안드리고 드렸다 할 수는 없어요. 기록이 남거든요.
human
네. 알겠어요. 어쨌든 그럼 택배 기사가 가져가는거죠?
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네. 택배 기사가 방문 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의 사항 없으십니까?
human
네. 없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.