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안녕하세요? 
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요? 

human
네, 맞아요.

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저희 그 해피콜 이후 레깅스 문의하셨던 상품 혹시 찾으셨는지요?

human
아니요.

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저희 쪽에 문의 주시고 나서 기사님이 오배송되고 나서 기사님도 그 쪽 방문했을 때 받아 온 상품은 없었다고 하더라구요.
human
네.
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배송지하고 연락처가 좀 잘못 등록된 상태에서 오배송이 되었고 또 저희 쪽에 삼월 오일에 문의 주셨을 때도 저희가 그 때 안내를 드려서 팔백 오호에 고객님께서 방문을 해보시겠다고 했는데 그 이후에 열흘이 또 지나고 나서 다시 문의를 주셨던 거라 저희가 처리하기가 힘들 것 같아요.

human
저는 물건을 잃어 버린 거예요. 처리가 힘들다는 거예요? 
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저희 쪽에서 발송이 안 되거나 이런 부분은 저희 자체적으로 처리가 가능한 부분이지만 발송이 되었던 상품이고 이게 택배사 과실로 볼 수는 없는 건이라서 죄송하지만 저희가 어떻게 처리해 드리기가 어려울 것 같습니다.


human
처음에 배송이 아직 안 됐다고 했을때 제 연락처 있었잖아요.
그러면 그 때 택배 아저씨가 저한테 연락을 해서 설명을 해주셨으면 되지 않았을까요?

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고객님께도 문의 주셨을때 저희가 안내를 드렸었잖아요.
고객님께서 또 직접 방문을 하시겠다고 하시고 통화 종료됐던 걸로 확인이 되는 부분이구요.

human
저는 문자 오면 가려고 했지요. 기다려도 오지 않아서 가봤더니 물건이 없잖아요. 경비 아저씨도 모른다고 하고 택배 기사 아저씨가 가져갔냐고 이야기 하니까 아니라고 하고요.
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처음에 연락 주셨던 시점으로 고객님 배송 완료되고 일주일 이상 경과되었을 때 시점이라 좀 어려운 상황입니다.

human
저도 ㅇㅇ쇼핑 보다가 나 저거 주문했는데 왜 안 오지 하고 통화했던 거예요.
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제품 주문하시고 출고 될 때 알림 톡이나 문자가 다 발송 되는데 주문 당시 고객님께서 주소를 잘못 입력이 되었기 때문에 이렇게 된 것 같아요. 
고객님 과실로 오배송 되는 건이기 때문에 환불처리가 안 될 것 같습니다.

human
돈은 돈대로 나가고 물건은 못 받고 정말 화가 나네요.

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죄송하지만 저희 쪽에서 상품 발송이 잘못되거나 이런 부분이 아니라서 저희도 처리가 어렵습니다 

human
제가 구 주소 잘못해놓고 전화 번호 잘못 했는데 택배 아저씨도 처음에 전화 번호가 오류가 됐다 그러면 두번째 했을 때는 택배 아저씨가 나한테 전화해야 되는 거 아니에요?

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고객님께서도 기사한테 문의를 하실 수도 있으셨던 건데요? 이사 연락처를 요청하시면 저희가 안내를 드리지만 이제 고객님 별도로 요청하셨던 부분 없으시고 모바일로 주문해 주셨는데 모바일 앱에서 송장이 조회가 되기 때문에 모바일 앱에서 고객님이 확인 가능하십니다.
human
제가 연락할 수 있게 그 아저씨 전화 번호 확인 좀 해주세요.

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네, 기사한테 요청하도록 하겠습니다.

human
감사합니다.