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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고하십니다. 
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감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 취소를 했는데요.
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네 고객님 확인을 해보겠습니다. 우선 정보 확인 후에 안내 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 소중한 정보 감사합니다. 문의 주신 상품 반기수라 손질갈치 육만 구백원 상품 두 번 주문하신 것으로 확인됩니다. 
human
아니오. 한 번 주문했어요.
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아닙니다. 고객님 유월 이십칠일에 주문하셨고 일요일에 한 번 하신 것으로 확인이 됩니다. 
human
아니예요. 한 번만 했어요.
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고객님 일요일에는 에이알에스로 하시고 상담사 통해서 한 번 더 주문하신 것으로 확인이 됩니다. 
human
그럼 결제가 두 번 됐다는 말씀이세요?
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네 그렇습니다. 
human
아니예요. 제 기억에는 상담사랑 통화한 것은 카드를 변경해달라고 통화했어요. 두 번 주문 아니예요.
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그러시면 한 번 더 확인해보겠습니다. 그런데 식품이라서 반품이 안 되거든요.
human
그건 말이 안 되지요? 내가 주문한 것도 아닌데요.
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네 고객님 확인 해보겠습니다. 
human
상담사한테 카드만 바꿔달라고 한건데요.
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네 상담사가 결제를 잘못한 것인지 확인을 하는 과정이 필요하고요. 저희가 녹취되어 있는 것도 있어서 확인 후에 연락드릴 수 있을 것 같아요.
human
분명 삼성카드 되냐고 물어봤고 하나카드가 등록되어 있으니 변경해준다고 했고 그것 밖에 없어요.
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네 고객님 확인 후에 연락을 드릴텐데 시간이 좀 걸릴 수도 있어요.
human
네 확인해보시고 연락주세요.
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알겠습니다. 연락 드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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고객님 시간이 오래 걸렸는데 통화 괜찮으세요?
human
아 네 괜찮아요.
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확인이 늦어져서요. 주문이 중복된 것 같아서 하나는 취소하고 수거를 하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 
human
네 집에 늦게 와서 받은 거 뜯었더니 두 개가 있더라구요.
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네 최대한 빨리 일정 잡아서 수거를 진행하도록 하겠습니다. 
human
얼마나 걸릴까요?
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일정이 잡히면 해당 바로 다시 연락을 드리도록 하겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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불편을 드려 죄송합니다. 혹시 문의하실 사항 있으세요?
human
네 없어요. 수거 빨리 진행해주세요.
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네 알겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 알겠어요. 수고하세요.