gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 입니다.
human
아 저 ㅇㅇㅇ이라고 하는데요. 저번에 무선 충전기 교환해서 받았거든요.
gpt
네 고객님.
human
그 교체를 해가지고 왔는데 이제 명절이 돼서 인자 써보는데 이거는 되네요.
gpt
네 네.
human
 근데 문제는 또 저희가 안쓰다가 어디 갈 때만 쓰니까 지금 쓸려고 해보니까 저것도 안되거든요. 처음에 테스트 했을때는 됐거든요.
gpt
그 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네.
gpt
먼저 고객님 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 그 지금 시월 십구일에 주문하셨던 데코미트 무선 충전 슬라이드 거치대 원플러스원 상품 말씀하십니까?
human
예 맞아요.
gpt
지금 현재는 교환을 받으셨구요.
human
예 한대만 받았었어요.
gpt
예 그러면은 사용하지 않았던 한대가 또 사용이 안 된단 말씀이세요?
human
네 처음에 한대만 보냈었거든요. 근데 인제는 써볼려고 하니까 그것도 지금 안되고 있어요.
gpt
교환 받지 않았던 그 한대가 지금 사용이 안 된단 말씀이세요?
human
네.
gpt
고객님 그 혹시 어떻게 안되세요?
human
전원은 들어오는데 이제 충전이 안 돼요. 파란불이 처음에 들어오거든요. 근데 바로 빨간불로 가버렸어요.
gpt
아 그러십니까.
human
예 새로 온 것은 보니까 파란불 그대로 충전이 되거든요.
gpt
그러니까 전원을 연결하면 파란불이 들어 왔다가 그냥 빨간불로 바로 바뀌면서 충전이 안된단 말씀이세요?
human
예.
gpt
예 알겠습니다. 일단은 고객님 지금 그 어제 처음에 받으셨던 상품인데 그동안은 됐다가 지금 갑자기 안되시는 거세요.
human
그 때는 저 두개 중에 한대가 됐었거든요. 그때가 반품 할려고 할때 그때 한번 써보고 오늘 써본 거예요.
gpt
처음에 한번 사용해 보셨다가 오늘 사용하셨단 말씀이세요?
human
예 맞아요. 처음 제가 반품할때랑 똑같아져 있는 거예요.
gpt
예 그러세요. 일단은 그러시면 고객님 이 부분 저희가 그 에이에스 담당 부서 접수해서 내용 전달해드리도록 하겠습니다.
human
네 그래주세요.
gpt
네 그 부분 내용 전달해드리도록 하겠구요 예 담당 부서에서 확인하고 이제 하루나 이틀 안에 확인해서 연락을 드릴 예정이니까 그 시간 소요 되는 부분 양해 부탁드리구요.
human
네 알겠습니다.
gpt
혹시라도 저희가 확인했을 때 고객 부주의로 인해서 발생되었을 경우 에는 비용이 청구될 수 있는 부분 좀 양해 부탁 드리겠습니다.
human
예 그런거 전혀 없습니다.
gpt
예 고객님 그 저희 상품 배송이나 회수할 주소가 광주 서구 풍암동 ㅇㅇㅇㅇ길 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
gpt
예 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 저희가 담당 부서로 내용 전달해드리도록 하겠습니다.
human
예 그렇게 하시고 제가 얼마 전에 그 뭐 취소를 했거든요.
gpt
아 예 고객님 지금 구월 이십사일에 주문하셨다가 취소 요청하셨던 부분 저희 쪽에 취소 처리되셨구요.
human
아 그래요.
gpt
네 업체 확인까지 해서 취소 처리해드렸고 카드도 구월 이십오일 자로 취소 접수해드렸습니다.
human
예 그럼 카드 취소는 언제쯤 되요?
gpt
카드 같은 경우 에는 보통 그 카드사 쪽에 그 매출 취소 데이터 반영 되는데부터 평일 기준으로 삼일에서 사일 정도 소요가 됩니다. 
human
아 그래요.
gpt
네 그래서 이십오일 날 저희가 취소 접수해 드렸기 때문에 아마 추석 연휴 지나서 시월 육일 정도쯤에 이제 카드사 쪽으로 취소 확인이 가능하실 것 같습니다.
human
아 예 알겠습니다. 
gpt
네 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요. 고맙습니다.