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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
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네, 다름이 아니고요. ㅇㅇ쇼핑에서 주문하셨던 소파스킨스 소파커버 상품 때문에 연락을 드렸어요.
human
네, 그렇군요.
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네, 사진은 협력사 측에서 잘 받아보셨다고 합니다. 제품 불량이 맞으셔서 상품 전체 교환 안내를 받았습니다.
human
아 그래요.
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색상은 고객님께서 아이보리로 변경하시고 싶다고 하셨는데요. 아이보리로 교환 접수를 해드릴까요?
human
네, 라이트 베이지요.
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네, 라이트 베이지로 도와드리겠습니다. 저희가 택배사 마감으로 배송과 회수가 명절 이후에 진행이 되시는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다. 그러면 정확하게 언제 오는 거죠?
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음, 저희도 정확하게 확인이 어렵지만 설 명절 이후 배송과 회수가 순차적으로 진행이 됩니다.
human
예, 알겠어요.
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네, 상품 받으셨던 충남 서산시 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁합니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 입니다.
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네, 확인 감사합니다. 배송과 수거 같이 진행하도록 하겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장을 부탁드립니다.
human
아 그러면 상품 먼저 받고 문자가 오면 수거해 간다는 건가요?
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맞교환 처리가 어렵습니다. 회수를 먼저 하실 수도 있고 배송이 먼저 되실 수도 있습니다. 
human
아, 알겠습니다.
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수거는 주말 공휴일 제외하고 평균 사일에서 오일 내 택배기사가 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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교환 접수되었습니다. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.