human
 여보세요.
gpt
안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 전화 요청하셔서 연락드렸습니다. 통화 가능하신가요?
human
네, 배터리가 꺼질 거 같아서 재연락 달라고 했어요.
gpt
네.
human
임직원 할인이 있다고 해서 상품을 구매하려고 하는데 방송에 나온 것보다 더 가격이 비싸요.
gpt
 고객님 어떤 상품을 주문하시려는지 확인을 해봤습니다.
human
네.
gpt
고객님께서 확인 요청하신 에어비타의 경우, 일시불 시 만 원, 에이알에스 주문 시 만 원 할인되는 상품이었습니다.
human
다른 상담사와 통화할 때에는 가격이 달랐는데요.
gpt
 다른 상담사는 에이알에스 주문 할인가를 적용하지 않은 가격을 말씀을 드렸던 거예요.
human
그럼 어떻게 되는건가요?
gpt
 네, 에어비타는 십구만 구천원이잖아요. 에이알에스 할인 만 원과 일시불 할인 만 원시에 십칠만 구천원으로 적용됩니다.
human
네, 그렇네요.
gpt
 멀티 레인지는 일시불 할인이 없어서, 구만 팔천원인데 임직원가로 할인이 되었습니다.
human
그런데 직원은 육프로 할인이 되잖아요.
gpt
이중으로 할인을 하게 되면 임직원가로 적용이 안됩니다. 이미 이만 원 할인이 적용됐으니까요.
human
임직원 할인이 안된다구요?
gpt
네, 이미 이중으로 할인이 된 상태라 추가로 할인은 안됩니다.
human
그러면 에이알에스로 할부로 사게 되면 임직원 할인은 되는거네요.
gpt
네, 그렇지만 더 비싸게 구입하시게 되는 거예요.
human
그럼 이건 너무 부당한 일 아닌가요?
gpt
 일단 불편 드려 정말 죄송합니다.
human
 불편드려 죄송하다고 해서 끝날 문제가 아니잖아요. 
gpt
상품마다 적용되는 게 다 다릅니다.
human
그걸 어떻게 다 확인을 합니까?
gpt
 그 부분에 대해서는 개선될 수 있도록 하겠습니다.
human
그런 프로모션이 어디 있습니까? 직원들이 봉인가요?
gpt
 아뇨, 그런 건 아닙니다. 상품이 워낙 많다 보니까 적용 가능한 할인을 모두 알 수는 없습니다. 
human
그럼 잘못된 거 같은데요.
gpt
 시스템이 그렇게 되어 있습니다. 
human
컴퓨터로 시스템 오류가 다 확인되는데 너무한거 같네요.
gpt
 어떤 임직원께서는 할부 처리하시고 임직원가 할인 받으시는 분들도 계시고요. 유리한 쪽으로 할인받으시면 됩니다.
human
그럼 지금은 방송이 끝나서 할인을 받을 수가 없잖아요.
gpt
고객님께서 지금 주문하신다고 하시면 원래 에이알에스로 주문하셔야 할인되지만 바로 적용해드리겠습니다. 일시불 할인까지 적용하면 임직원가보다 할인이 더 많이 됩니다.
human
그런데 어떻게 임직원가가 더 비쌀 수가 있냐구요. 이건 말이 안되죠.
gpt
프로모션도 많기 때문에 임직원가가 매 번 저렴하지는 않습니다. 
human
자꾸 설명하지 마시구요.
gpt
이해가 안되시는 것 같아서 설명해 드린 겁니다.
human
잘못된 걸 잘못됐다고 얘기해야지 왜 자꾸 변명을 하시냐구요.
gpt
네, 정말 죄송합니다.
human
그러면서 임직원에게 이용해달라고 요구하면 어떡합니까?
gpt
 고객님, 저도 임직원이기는 마찬가지입니다. 소비자 보호팀에 말씀하신 내용 전달하겠습니다.
human
뭔가 많이 잘못된 거 같네요.
gpt
두 가지 할인 적용하여 가장 저렴한 가격으로 처리하고 주문 요청하시면 빠르게 배송해 드리겠습니다.
human
그냥 넘어갈 수는 없을 것 같네요. 상급자 연락처 주시거나 아니면 그 분 통해 전화주시겠어요?
gpt
연락처를 드릴 수는 없구요. 상급자 통해서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. 시간 양해 부탁 드리겠구요.
human
 지금 전화 받으시는 분은 누구시죠?
gpt
저는 ㅇㅇㅇ입니다.
human
저하고 통화하실 분 성함은 어떻게 되나요?
gpt
ㅇㅇㅇ입니다. 재연락드리겠습니다.
human
제가 싸게 사는게 중요한 게 아니라 임직원에게 제대로 된 할인을 해주지 않는 건 부당하잖아요.
gpt
죄송합니다. 빨리 연락드리겠습니다.
human
지금 통화한 내용은 다 녹취했습니다. 제 얘기 잘 전달하시고 빨리 연락주세요.
gpt
 네, 정리해서 잘 전달하겠습니다.