human
여보세요.
gpt
네, 안녕하십니까, ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 안녕하세요.
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? 
gpt
네.
gpt
잠깐 통화 가능하실까요?
human
네.
gpt
고객님께서 연락 주셔서 상품이 택배사에서 분실됐다고 말씀해 주셨잖아요.
human
그렇죠.
gpt
저희가 사고 접수했구요, 이 상품은 분실 됐으니까 다시 저희가 재배송 신청해 드렸거든요.
human
아니요, 환불 처리해달라 그랬는데요.
gpt
아, 그럼 고객님 받지 않으시겠어요?
human
네.
gpt
그런데, 고객님. 어제 업체에서 이미 발송했다고 하더라고요.
human
환불 처리해달라고 어제 얘기 했는데 왜 발송을 했죠?
gpt
제가 업체에서 어제 연락 받은 거부터 진행 상황을 알고 있는데 업체에서는 이미  발송 처리를 어제 했다고 하더라고요. 
human
분실 사실 알고 바로 환불 신청했는데요.
gpt
업체에 그게 잘못 전달되서 아마 그냥 고객님께 발송한 거 같아요.
human
그럼 어떻게 하죠?
gpt
업체에서는 지금 택배사 쪽에 바로 연락해서 일단 발송 처리 홀딩해 보겠다고 합니다.
human
그럼 다 된건가요?
gpt
고객님, 정말 불편하시겠지만 만약에 상품 받으시면 개봉하지 마시고 저희 쪽으로 다시 한번 연락 주시면 저희가 바로 반품 접수해드리겠습니다.
human
너무 귀찮네. 지금 반품 접수해 주세요.
gpt
죄송합니다. 그러면 저희가 일단 반품 접수는 바로 가능한 상태로 확인되니까 바로 접수는 해드릴게요.
human
네, 해주세요.
gpt
혹시라도 배송 한다 연락 받으시면은 그냥 수취 거부해 주시구요.
human
네.
gpt
만약에 받으셔도 개봉하지 말고 놔두시면은 저희가 반품 접수되셨으니 바로 수거하러 갈 거예요.
human
네, 그런데 제가 집에 없으면 또 문 앞에 배송을 할 거잖아.
gpt
네, 그럼 그냥 놔두시면 택배 기사가 바로 가져갈거에요. 
human
근데 상품이 오기 전에 택배사에 연락하면 그 쪽에서 택배 기사님한테 바로 연락을 하면 빠르잖아요. 
gpt
제가 한번 연락을 해보겠습니다.
human
연락해보고 전화주세요.
gpt
네, 요청해보고 다시 연락 드리겠습니다.
human
네, 수고하세요.
gpt
감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.