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네 안녕하세요? 고객님 OO쇼핑 상담사 OOO입니다. 
human
아 네
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네 문의 주셨던 테팔 에어 포스 세트 상품 확인해서 다시 한번 말씀을 드리고자 연락을 드렸습니다. 
human
네
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반품 건이라고 메모해서 같이 넣어 주시면 감사드리겠습니다.  이 상품에 대해서 기사님 원래 안되는 상황인데 이번 한번만 진행을 도와드릴 수 있도록 하셨습니다. 
human
네 
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근데 지금 테팔 에어 포스 스핀 원 플러스 원에 대해 말씀을 해주셔서요. 그리고 실례지만 그 부분에다가 에이포 용지 아니시면 화이트 종이에다가 예외적 반품이라고 쓰셔서 같이 넣어 주세요.
human
네 어떻게 해야 된다고요? 
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에이포 용지 하얀색 종이에다가 사용 후 예외적 반품 건이라고 적어 주시면 감사드리겠습니다. 
human
아 잠시만요. 
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네 사용 후 예외적 반품 건이요. 
human
아 네 저기 반품 건 
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사용 후 예외적 반품 건. 네 확인해주셔서 상품과 동봉 해주시면 감사드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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 그리고 이 상품이 죄송합니다만 오늘 물건이 안 되는 부분이었는데 진행이 되다 보니까 이제 이게 환불이 진행이 조금 더 소요될 수 있으신 점 다시 한번 안내 드리겠습니다. 이 상품에 대해서 너무 늦게 도착한다 하면 다시 한번 ㅇㅇ쇼핑 쪽으로 꼭 연락 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 이 상품에 대해서 고객님 실례지만 회수 주소 다시 한번 확인해 드릴 수 있도록 할 텐데요? 네 회수 주소가 어떻게 되는지 말씀해 주시겠습니까? 
human
네 서울 구로구 OOOO 
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네 이하 동호수 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네 감사합니다. 이 주소로 해서 회수 진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일안에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 평일 기준 삼일에서 사일안에 카드 환불 진행됩니다.
human
네 알겠어요.
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수거 기사님이 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
gpt
더 문의할 사항은 없습니까? 
human
아 네 근데 제가 조금 속이 상하는데요. 전화 받으시는 분이 알아 본 다음에 전화해 주겠다고 해놓고서는 연락이 없어서 제가 다시 반품 취소 요청을 했거든요? 
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네 고객님
human
그럼 반품 취소 요청을 했으면 다시 또 이쪽으로 저한테 얘기가 있어야 되는 거 아니에요? 근데 이게 혹시 반품을 받아 준다 했단 말이에요. 받고 반품 문자까지 보냈거든요? 그러면 그 시간이 벌써 목요일부터 목 금 토요일 일요일 오늘 월요일이잖아요? 오늘 날짜로 지금 오일이에요. 
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네 고객님
human
그럼 오일 이후에도 여기 아무 답변도 없는 상태에서 제가 전화를 하니까 이렇게 전화상으로 안내해주시는 ㅇㅇ쇼핑에서도 문제가 있는 거 아니에요? 이런 식으로 하는 게 어딨어요? 
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네 죄송합니다. 고객님
human
물건을 반품했다가 다시 저기 반품 요청을 취소했다가 다시 또 반품을 해주시면 저기 신청한거 그거를 답변이 있는지 아니면 뭐 택배를 못 보내준다든지 아니면 뭐 어떻게 돼있어야 되는데 이게 없다가 고객이 지금 기다리다가 전화를 이렇게 한다는 거는 잘못된 거 아닌가요? 
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네 그렇습니다. 고객님 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앞으로 이런 일 없도록 하겠습니다. 
human
네 그러면 제가 이렇게 보내면 택배 하시는 분은 언제 가지러 오세요? 
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네 이 상품에 대해서 기사 평일 기준 사일에서 오일 안에 방문해서 수거를 한다라고 말씀을 드리고는 있는데 그래도 조금 더 빠르게 수거 하실 거예요.
human
네 이 상품 때문에 제가 집에서 기다려야 된다든지 하는 문제 없도록 미리 연락바란다고 얘기해주세요. 
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알겠습니다. 메모 남겨 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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말씀 감사합니다. 고객님 ㅇㅇㅇ이었습니다.  
human
네 