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고객님 안녕하십니까?ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네. 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ님 되십니까? 
human
네 맞습니다. 
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그래누 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 상품에 대해서 문의하신 내용으로 연락을 드렸습니다. 고객님께서 반품 요청 하셨나요?
human
오늘 취소 접수 다시하고 입금 한건 어떻게 해요?
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우선 고객님 귀걸이 일부 부분을 제외하고 모두 십팔 케이 골드 제품이라고 합니다. 
human
제가 녹음 내용을 들었거든요. 전부 골드라고 해서 산 거라구요.
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고객님 부분 제외라고 합니다.
human
 아 그거 반품시켜 주세요. 그때 상담 내역도 분명 있어요.  
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반품은 가능한데요. 우선 무상 반품 기간이 지나서 반품 원하시면.
human
저 처음에 상담 받을 때 그렇게 말했어야 하는거 아니예요? 나중에 또 다시 보니까 이렇게 모두 골드가 아닌거예요.
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우선 저희 상담원이 이 부분도 십팔 케이라고 고객님께 안내를 해드린거예요? 
human
 네. 그러셨어요. 이거 무상 반품해주세요. 그쪽에서 잘못한 거잖아요.  저는 시간 낭비 정신적으로 뭐 이런 거 안 들어가겠어요? 
gpt
네 다시 한번 제가 확인하고 고객님께 연락을 드리겠습니다.
human
네 그래주세요.
gpt
네 고객님 더 문의 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사였습니다. 
human
네.