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ㅇㅇ쇼핑입니다. 
ㅇㅇㅇ 고객님 되십니까? 

human
네.  맞아요.
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네, 고객님 문의하셨던  교환 처리 때문에 연락드렸습니다. 
잠깐 통화 가능하십니까? 

human
 네, 가능합니다.
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 네, 업체에 문의해 보니까요.  먼저 회수해 가지고 반품하고 나서 교환 출고해 드리겠다고 해서요. 
human
 네, 그런데요. 
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네, 고객님 한 쪽만 문제가 있다고 하셨나요?
human
네, 한 쪽 만 그래요.
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그럼 한 쪽 만 비닐에 잘 싸서 박스 포장 부탁드리겠습니다.
human
전체를 보내는 게 아니라 하나만 보내야 되나요? 
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 네, 하나만 교환해도 되거든요. 
human
저번에 다른 상품은 제품 전부 다 가져가서 반품하고 다른 걸로 보내 주시던데요? 
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고객님께서 전체 다 하면 번거로우실까봐 그렇게 안내 드렸는데요. 그럼 전체 교환을  원하시는 거세요? 
human
 네, 전부 다른 것으로  바꿔주세요. 
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아, 네 그러면  전체 교환으로  진행해 드리겠습니다. 
human
 네, 그렇게 해주세요. 
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 예, 그럼 전체 교환으로 해드릴 테니까 
 처음 받았던 그대로 전체로 포장 부탁드리고요. 

human
 네. 
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 네, 거기다 문제 있었던 레드 귀걸이 한 쪽은 메모 하나만 적어 주시겠어요? 
human
 네. 
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 귀걸이 한 쪽이 맞물리지 않는다고 적어주세요. 
human
네, 알겠습니다. 
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그러면 처음 받았던 그대로 포장 좀 해 주시고요. 
우체국 택배에서 삼 사일 안에 고객님께 연락 후에 방문할 겁니다. 

human
사일 날이요? 
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삼 일에서 사 일 정도요. 내일이나 모레 정도에 우체국 택배 기사 오면  상품 전달 부탁드리겠습니다.
human
아, 그 사일이요.
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예, 그럼 주소만 확인하겠습니다. 
강원 속초시 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 

human
 네, ㅇㅇㅇ요.
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네, 확인 감사합니다. 그러면 상품 먼저 회수해서 확인하고 나서 교환으로 출고해 드리겠습니다. 
더 문의할 사항 없습니까? 

human
네.
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상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
 네, 수고하셨습니다. 
 감사합니다.
