human
여보세요.
gpt
고객님 안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ라고합니다.
human
네, 말씀하세요.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님 맞으세요?
human
네, 맞아요.
gpt
네 저희 명인 유정임의 프리미엄 포기김치 십 키로 미수령 문의 건 때문에 연락드렸습니다.
human
예
gpt
네 저희가 택배사에 확인을 했는데 당시에 고객님께서 부재 시고 위탁 장소도 마땅치가 않았고요.
human
예
gpt
또 고객님과 전화 연결이 안 돼서 상품이 반송된 것으로 확인이 되었는데요.
human
네, 그런데요?
gpt
네 정말 죄송하지만 고객님 괜찮으시면 새 상품으로 보내드리고 너무 지연이 돼서 상품을 원치 않으시면 환불 처리를 해드려야 될 것 같습니다.
human
아 그래요?
gpt
정말 죄송합니다.
human
그럼 아직도 보내주시나요?
gpt
네, 그렇습니다.
human
그럼 보내주세요.
gpt
배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일 정도 소요됩니다.
human
아 네 알겠습니다.
gpt
고객님 오늘 화요일이어서 아마 금요일 정도까지 받아 보실 수 있으실 것 같아요.
human
저기 새 상품으로 보내주시는 거죠?
gpt
네, 당연히 새 상품으로 보내드립니다.
human
아 그래요.
gpt
아무래도 상품이 식품인데 당연히 새 걸로 보내드려야죠.
human
그러면 제가 돈을 더 내거나 해야 하는 거 있습니까?
gpt
아닙니다. 고객님 그렇지 않습니다.
human
아 다행이네요.
gpt
그냥 저희가 상품을 다시 발송해 드리는 거고요. 상품 재발송 처리를 위해 저희가 전산으로 교환으로 접수해서 발송을 해드립니다.
human
아 바로 보내주세요.
gpt
고객님 그러면 오늘 저 교환 접수해서 재발송으로 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
그러면 그 뭐야 그 번호도 다 틀려지겠네요
gpt
아 운송장 번호 말씀하시는 건가요?
human
아 네 운송장 번호.
gpt
네, 변경됩니다.
human
그럼 전화번호도 다시 확인해서 보내주세요.
gpt
네, 제가 배송 메시지에 고객님 연락처 한 번 더 기재를 해놓겠습니다.
human
오늘 택배 기사가 있길래 물어보니까 전화번호가 틀렸더라고요.
gpt
아 그러셨습니까. 불편을 드려 죄송합니다.
human
괜찮아요.
gpt
그러면 저희가 다시 요거는 새 상품으로 발송해드리도록 하겠습니다.
human
예, 알겠습니다.
gpt
고객님 더 궁금하신 사항 있으십니까?
human
없어요.
gpt
최선을 다하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.
gpt
감사합니다.