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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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고객님 통화 가능하십니까?
human
네.
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고객님께서 문의 주신 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 관련 연락드렸습니다. 업체 쪽에 고객님께서 문의 주신 내용 그대로 전달했습니다.
human
아 네.
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업체에서 세트 상품 누락없이 보증서 포함 반품하시면 반품 가능하시다고 합니다.
human
감사합니다.
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고객님 상품 업체 쪽으로 먼저 회수해드릴 거고요. 회수 후 상품 검수 확인 후 환불 처리가 되신다고 하십니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네.
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지금 등록되어있는 주소 대전 광역시 중구 ㅇㅇㅇ 이하 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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저희가 이 주소로 회수 진행해 드릴겁니다.
human
네. 알겠어요.
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저희가 오늘 업체에 전달하면 택배 기사님이 삼일 이내 방문해서 수거하실 예정입니다.
human
아,네.
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 상품 업체에 정상적으로 입고 되고 검수가 끝나는대로 환불 처리 되셔서 이번 주 중으로는 조금 어려울 것 같습니다.
human
상품 회수가 이번 주 안에 안 될 수도 있겠네요?
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고객님 저희가 업체 쪽으로 신청하기 때문에 그 부분에 정확하게는 확인이 어렵습니다.
human
그렇군요.
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저희가 회수 송장이 나오게 되면 고객님께 송장번호는 전달해드립니다.
human
네 그렇게 알고 있을게요.
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고객님 상품 회수 확인 후 칠일 이내 환불 처리가 되실겁니다.
human
네. 그럼 진행 상황은 문자로 주시나요?
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다만 저희 쪽에서 진행하는게 아니라 업체 쪽에서 먼저 확인하기 때문에  반품 접수 문자가 발송되지 않을겁니다.
human
네.
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상품 수거되고 확인 후에 카드사에서 삼일에서 사일 이내로 환불되실겁니다.
human
네.
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업체 쪽에서 회수가 끝나고 검수까지 끝나면 그때 저희 쪽에서 반품 접수 문자가 발송되실 겁니다.
human
아 네.
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회수 후 시간 차 두고 문자가 발송될 것입니다. 두 번째 문자가 발송되면 카드 취소가 정상적으로 된 것입니다.
human
 네. 알겠습니다.
gpt
고객님 상품 반품 접수 완료 되셨습니다.
human
감사합니다.
gpt
고객님 더 문의할 사항 있으십니까?
human
 없습니다.
gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하셨습니다.