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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑입니다. 상담 예약해주셔서 연락드렸습니다. 
human
아 뭐 한 가지 물어 볼라고요? 
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교환 요청하신 거 말씀이세요? 
human
네 맞아요.
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예 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
예
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고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 
human
예 OOO. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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예 소중한 정보 확인 감사합니다.
human
네
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 OOO 고객님 반갑습니다.무엇을 도와드릴까요?
human
상품 두 개 교환 하려고요.
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남성용 여성용 색상과 사이즈는 어떤 걸로 각각 교환하시겠습니까?
human
색상은 같은 걸로 하고 이백 육십 오하고요. 
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남성용이요?
human
여성용 이백 삼십오로 해주세요.
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그러시고요. 출고 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
예 알겠습니다. 
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죄송합니다만 지금 교환은 어려우실 것 같으세요. 상품이 어떤 거는 없어요. 
human
그러면 반품됩니까? 
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아 예 반품 가능하시고요. 반품 접수 도와드릴까요? 
human
예 그래주세요.
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아 그러십니까? 실례지만 반품 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 좀 작게 나왔는데요?
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불편 드려 죄송합니다. 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
그러시면 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요. 전혀요.
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예 확인해 주셔서 감사합니다. 반품 처리 도움 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다. 
주소는 경남 거제시 OO 그러시면 이하 주소지 확인 부탁드립니다. 
human
OO입니다. 
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예 확인해주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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결제하신 카드 취소는 상품이 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 OOO안에 취소됩니다. 
human
네
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다른 문의 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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네 반품 처리되었습니다. OOO이었습니다. 
human
네 감사합니다. 