gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 옷을 시켰는데 오늘 왔거든요.
gpt
아 네. 그러십니까.
human
 이제 구십오 해야되는데 백 사이즈 시켰는데요.
gpt
고객님 그  말씀하시는게 교환해 달란 말씀이신가요? 
human
 교환해 줄 수 있으세요?
gpt
 우선 정보 확인하고 제가 내용 확인해봐야 될 텐데요.  네 고객님 성함과 연락처 좀 말씀해 주시겠습니까? 
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
gpt
 전화 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
 네 소중한 정보 감사합니다.  주문하신 상품이 디즈니 스포츠 남녀 공용 블랙 백으로 주문하신 거 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
gpt
사이즈 교환 원하시는거 맞습니까?
human
네, 백이 좀 커요.
gpt
 예 그 교환하시는 사이즈 어떤 걸 원하세요?
human
너무 커서 구십오로 했으면 좋겠네요.
gpt
 블랙 구십오가 맞습니까?
human
맞네요.
gpt
 예 그럼 블랙 구십오 재고 있는지 확인해 보겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
gpt
 기다려서 감사합니다  고객님 구십오 블랙 재고 확인되었구요 
human
네, 교환해주세요.
gpt
 네 실망감을 드려 정말 죄송하지만 확인 안내 드리겠습니다.  혹시 택을 제거 사용하셨습니까 

human
 아니요. 
gpt
저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가  어렵습니다. 선배송 후 수거 또는 선수거 후 배송이 될 수 있으니 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
아, 맞교환아니네요.
gpt
네, 교환 주소지는 서울 관악구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 어떻게 되십니까? 
human
ㅇㅇㅇㅇ번지ㅇㅇㅇ.
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 확인 감사합니다.  말씀하신 주소지로 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관해 주시구요. 
human
아 네. 알겠어요.
gpt
 예 지금 교환 접수 처리가 되었습니다  더 문의할 사항 없습니까?
human
 아니요.  집에 사람이 없는데 오일 걸린다는거죠.
gpt
 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 회수를 하구요. 선배송 아니면 수거 후에 확인 후 배송 될수있습니다.
human
 바로 바꾸는고 그러는게 아니고요.
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 네 가져가고 보내주고 보내주고 받으세요. 
human
 아 복잡하네.  그럼 이걸 먼저 회수해 가고 그게 온다구요?
gpt
 그럴 수도 있고 아니 먼저 보내주고 나중에 회수할 수도 있구요. 
human
그런가요.
gpt
 맞교환 처리가 안 돼서 방금 앞전에 말씀드린대로 저희가 이제  안내를 드렸던 겁니다. 
human
 이거는 그럼 저희 반품하지 말구요.
gpt
 교환을 접수하셨잖아요.
human
이거 교환을 하지 말고  그거를 다시 시키는 걸로 하고 이거를 반품하면 안 될까요? 
gpt
 고객님 그런면 지금 나중에 그럼 보시고 주문하시고 반품 진행을 도와드릴까요?
human
  어느 정도 걸려야지 주문 되는 거예요?
gpt
 저희는 몰라요. 상품을 이제 언제 되어서 방송을 하는지는 몰라요.
human
 아니 기한이 이게 반품  기한이 어느 정도냐구요.
gpt
 아 기한이요. 교환이나 반품은 배송 받으신 날로부터 십오일 이내에 연락 주셔야시구요. 
human
 네 아 십오 일까지만 하면 되는 거예요?
gpt
 받은 날로부터요.
human
아 네.
gpt
 어떻게 결제 취소해드려요?
human
 예 교환하지 말고요.
gpt
네, 그러겠습니다.
human
 구십오를 하나 시키는 걸로 해주세요.
gpt
 네 고객님 저희가 지금 주문이 가능한 지를 모르겠고 반품 일단 접수를 해드려요.
human
 구십오를 다시 보내주세요. 
gpt
 이 상품 재주문하시겠다는 말씀이시죠? 
human
 이렇게 해도 되잖아요.
gpt
 고객님 제가  주문 가능한지 확인해 볼게요. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
gpt
 네 기다려서 감사합니다.  지금 말씀하신 주문 가능하구요.  그럼 블랙 구십오로 재주문해드리면 될까요? 
human
네.
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 예 그 금액은 구만 구천원이구요  주소지 아까  말씀하신 ㅇㅇㅇ호로 해드릴 거고요,  카드 결제 도와드릴까요?
human
네, 그래요.
gpt
 네 등록된 카드가 있습니다.  끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 확인 감사합니다. 고객님 카드 맞습니까?
human
맞아요.
gpt
 네 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 예 구만 구천원 무이자 오개월 해드릴까요?
human
 일시불로요.
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카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 
human
 아 해주세요.
gpt
 아 예 연결하겠습니다.
human
네.
gpt
 네 승인되었습니다.  본 상품은 일요일 공휴일 제외 평균 삼일이 내 배송됩니다.
human
네.
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 교환이나 반품 배송 받으신 날 로부터 십오 일이내 연락 주셔야 하며 제품 하자 외 택 제거 및 외부 착용 세탁 기간 경과 시 교환이나 반품이 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 
human
알겠어요.
gpt
 예 주문 완료되었구요.
human
네.
gpt
 교환 취소도 되었습니다  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 교환, 예 알겠습니다.
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 아 네 예 늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.