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ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다. 
human
네 조금 전에 제가 에이알에스로 구매한 상품을 반품으로 제가 처리를 했는데요? 
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네 고객님 
human
근데 상품을 받았는데 이거 그냥 교환을 좀 하려구요. 
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반품이 아닌 교환 접수로 진행을 도와드릴까요? 
human
네 확인 부탁드릴게요. 
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네 고객님 성함 확인되었는데 연락처 확인해 드려도 될까요? 
human
네 전화 번호 말씀 드릴까요? 
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네 고객님 전화번호 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 상품 교환 문의 주셨는데요? 어 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 맞아요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 몇가지 확인 후 주문 도와드리겠습니다. 고객님 삼종 세트 상품이라서 전체 교환해주셔야 되는데 괜찮으신가요? 
human
예 괜찮습니다. 
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네 고객님 교환 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
예 제가 피에르 가르뎅 가방 주문 했는데 확인되지요? 이거 지금 제가 봤더니 마감 처리가 제대로 안돼서 가방 앞 부분에 하자가 있어서 교환할려고 하거든요? 
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아 그러십니까? 
human
네 근데 검수를 다 하셨을텐데 어떻게 제품을 이렇게 보내셨는지 모르겠네요. 
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네 고객님 이용 불편 드려 정말 죄송합니다. 교환 처리 진행 도와드리겠습니다. 
human
네
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 경기도 고양시 덕양구 ㅇㅇ
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네 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 
고객님 혹시 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하신 적은 없으신 거죠? 
human
네. 그거 그대로 다 있어요.
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네 고객님 경기도 고양시 덕양구 OO로 회수도 동일하게 진행해 드리겠습니다. 
human
예 그래요. 그런데 저기 회수를 오늘 신청하면 택배 기사님이 언제 오실지 정확히 모르잖아요? 
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네 확실한 거는 시월 오일부터 순차적으로 진행됩니다. 
human
알았어요. 오늘 접수 해주세요. 
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네 접수해드렸구요.
human
그러면 제가 혹시 지금 경비실에 맡겨 놔도 수거를 안하신다는 거죠? 
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네 시월 오일부터 수거가 되니까요.. 
human
아 네 그러면 제가 직장을 다니기 때문에 경비실에 맡겨 놓을려고 하는데 시월 오일부터 하신다고요? 
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네 맞습니다. 고객님
human
음 그럼 제가 시월 오일날 택배 맡겨놓을게요. 
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네 잠시만 기다려주시겠습니까? 그런데 고객님께서 그 인수증을 받으셔야 되는데 괜찮으신가요?
human
아 인수증 저희 아파트 경비실에서 갖고 계시더라구요. 
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그럼 교환 상품 경비실에서 회수해 드릴까요??
human
네 경비실 맡겨 놓을꺼에요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 공휴일 제외하고 주말 제외하고 사일에서 오일이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 시월 오일이후부터 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리며 회수된 상품은 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 잘알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
주문했는데 제가 그 반품으로 바로 처리했는데 지금 교환 처리할 수가 있으신 거죠? 
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네 반품 처리는 취소되었고 교환 처리 접수되었습니다. 
human
예 그럼 저도 말씀 드릴께요. 시월 오일날 제가 경비실에  물건을 맡겨 놓겠습니다. 
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네 제가 배송 메시지에 경비실에서 회수 진행 부탁드리며 인수증은 경비실에 놓고 가달라는 메시지 남겨드렸습니다. 
human
예 그리고 저도 쭉 말씀 드릴께요. 그런데 보내실 때 마감 처리나 이런 것도 검수를 좀 정확히 하고 보내주세요. 저는 이번에 교환해서 꼭 바로 제품을 사용하고 싶습니다. 그러니까 다시 이런 일 없도록 완전 완제품으로 좀 보내주셨으면 하구요. 
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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네 OOO였습니다.
human
네 알겠습니다. 