human
네, 여보세요.
gpt
안녕하세요? 고객님, ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 안녕하세요.
gpt
네, ㅇㅇㅇ 고객님 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
고객님께서 문의 주셨던 까사앤지오 베개 관련하여 연락 드렸습니다.
human
아, 네. 연락 기다리고 있었어요.
gpt
아, 네. 지금 통화 괜찮으신가요?
human
네, 네. 말씀하세요.
gpt
해당 상품 늘어나는 부분 때문에 문의 주셨잖아요.
human
업체에서 뭐라고 하던가요?
gpt
문의하신 사유를 확인했는데 이게 원래 사용 하면서 좀 늘어나는 부분이 있다고 합니다.
human
사용할수록 그런거면 문제가 있는 것 아닌가요?
gpt
고객님께서 다시 교환을 원하시면 해드릴 수 있는데 다시 그럴 수 있기 때문에 불편하시게 되면 아예 반품은 어떠신지 물어 보라고 하더라고요.
human
반품하는게 낫겠다고 하던가요?
gpt
네, 원단 재질이 워낙 신축성이 있는 재질이다 보니 그래서 반품으로 하시는 것이 어떠신지 확인을 해달라고 하시더라구요.
human
저는 왠만하면 사용을 하고 싶어서요.
gpt
교환을 요청 하시는 거면 해드릴 수 있지만 이번에 한해서 가능하시고 또 이런 현상으로 인해서 교환 요청하시면 그 다음엔 교환이 힘들게 됩니다.
human
음, 그럼 반품을 하게 되면 이거를 어떻게 하면 되나요?
gpt
네, 아무 박스에 제품 두 개 모두 포장해 주시고 간단하게 메모 동봉해주시면 됩니다.
human
뭐를 보내 달라구요?
gpt
제품이 두개 세트잖아요? 아무 박스에 다시 한번 포장을 해주실 때에 메모 동봉해주시면 됩니다.
human
아, 네.
gpt
간단하게 메모를 꼭 적어서 같이 동봉 한번 해주셔야 되세요.
human
뭐라고 적으면 되나요?
gpt
아, 네. 반품 사유를 메모에 간단히 적어 주시면 됩니다.
human
아, 네. 알겠습니다.
gpt
네, 제가 간단하게 반품 절차 고객님께 문자로 발송해 드릴 거에요.
human
네, 알겠습니다. 포장해서 보낼게요.
gpt
네, 그럼 회수할 주소지 제품 받으셨던 ㅇㅇ도 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇ 이요.
gpt
네, ㅇㅇ도 ㅇㅇ ㅇㅇ 맞으시죠?
human
네, 맞습니다.
gpt
제품 받으셨던 그대로 포장해 주시면 주말 공휴일 제외하고 택배 기사가 사일 에서 오일 이내 상품 회수 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
회수 되면서 받아 보신 인수증은 번거롭겠지만 한 달 정도 보관 부탁 드립니다.
human
한 달. 알겠습니다.
gpt
고객님께서 카드로 결제하셨던 금액은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외되며 삼일에서 사일 이내로 환불되는 점 양해 부탁 드립니다
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 혹시 더 궁금하신 사항 있으신가요?
human
아니요, 없습니다.
gpt
네, 불편 드려 너무 죄송합니다.
human
아닙니다. 수고하세요.
gpt
네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 이었습니다.