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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑 입니다.
human
네, 안녕하세요.
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고객님, 문의 사항 확인차 연락드렸습니다.
human
네, 그렇군요.
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네, 주문 내역 조회을 위해 고객님 성함 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
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네, 휴대폰 번호도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 감사합니다. 고객님, 반품 요청하셨는데 환불 처리가 아직 안 되었다고요?
human
네, 아직 안 되어서요.
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네, 저희가 업체 통해서 확인해보니 반품 처리는 다 되었어요.
human
그래요? 근데 아직 환불은 안되어서요.
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네, 환불 승인이 오늘 들어간 것 같습니다.
human
아, 그렇군요.
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네, 진행되었고 카드사 반영까지 이틀에서 삼일 정도면 취소됩니다.
human
네, 그렇군요.
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네, 늦어져서 죄송합니다.
human
그런데, 그게 제가 결제한 거만큼만 취소가 되는 건가요?
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네, 결제하신 금액만큼만 취소됩니다.
human
아니, 택배비 그런 거는 제가 안 물어도 되는 건가요?
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네, 배송비는 저희 쪽에서 확인되는 게 따로 없습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 다른 문의는 없으세요?
human
네, 없습니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네, 감사합니다.