gpt
네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까?
human
네, 맞습니다.
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고객님께서 반품 문의하셔서요.
human
네, 제가 했어요.
gpt
반품 비닐 봉투 개봉하지 않으셨다고 해서요. 상담원 통해서 반품 처리해드리라고 합니다. 괜찮으실까요?
human
네, 감사합니다.
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네, 고객님 실례지만 반품 사유 한번 더 말씀해 주시겠습니까?
human
제가 보는거랑 달라서요.
gpt
아 보셨던 상품이 있었는데 조금 달랐단 말씀이시죠?
human
네, 그렇죠.
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어떤 디자인 부분에서 조금 달랐다고 제가 기재를 해도 될까요?
human
아니 디자인을 제가 못 봤고요. 그니까 사양이 좀 달라요.
gpt
그 모델이 사양이 틀리단 말씀이시죠?
human
네, 그렇죠.
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알겠습니다. 고객님 그 부분 때문에 반품 요청하신다고 기재하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 수거할 주소가 받으셨던 서울ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길입니까?
human
네, 맞아요.
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나머지 주소 말씀해주세요.
human
뭐지 제가 옛날 주소를 잘 안 써가지고요.
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고객님 정말 죄송하지만 옛날 주소가 아니라 지금 제가 도로명 신주소 말씀 드린 거구요.
human
네, 제가 옛날 주소를 얘기하겠다고 하셨나요?
gpt
옛날 주소로 말씀해주세요.
human
네, ㅇㅇ ㅇ동 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ. 
gpt
네. 그리고요.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ층이에요.
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근데 죄송한데 저희 쪽에 ㅇ층 ㅇ호가 없는데 어떻게 제대로 배송이 됐나요?
human
아 네, 왜냐면 우리 가요 ㅇ층 ㅇ호가 있어요.
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고객님 우선 제가 보기에는 주소부터 변경하고 다시 주문 도와드려야 될 것 같아요. 반품 처리 도와드려야 되는데 O층이란 말이 없거든요. 
human
네, 그렇게 하세요.
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고객님 ㅇㅇ동 ㅇㅇ ㅇㅇ 다시 ㅇ번지는 맞다는 말씀이시죠?
human
네, 맞아요.
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네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ층이라고만 적으면 됩니까?
human
네, 이제 나오죠?
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네, 고객님 서울 강동구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ ㅇㅇ 다시 ㅇ번지 ㅇ층 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 제가 다시 반품 처리 도와드릴께요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 그렇게 정확하지 않는 거예요?
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 주소 한번 더 확인하겠습니다.
human
네, 그러세요.
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조금 전에 고객님께서 ㅇㅇ ㅇㅇ 다시 ㅇ 번지 말씀하셨는데 이게 도로명으로는요.
human
네, 말씀하세요.
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네, 서울 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 ㅇ ㅇㅇ길에 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇ으로 확인됩니다.
human
네, 맞아요.
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요거 나올 때 ㅇ층으로 기재했습니다.
human
네, 잘하셨어요.
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네, 상품 받은 그대로 포장해 두시면요. 택배 기사가 주말과 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정 이고요.
human
네, 잘 알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 한달이요?
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고객님 일개월이요.
human
네, 알았어요.
gpt
네, 결제하신 카드 취소는요. 상품 정상적으로 회수되어 확인 후에요. 주말과 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 반품 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.