gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네.
gpt
쿠쿠 전기 압력 밥솥때문에 연락드렸는데요.
human
아 그거 어제인가 엊그제인가 아침에 반품했는데요.
gpt
고객님께서 수취 거절하셨다고 하는데 지금 반품 처리도 안 된 상태거든요. 
human
아 네.
gpt
전혀 처리가 되지 못했어요. 이거 확인 차 연락 드린건에요.
human
ㅇㅇ쇼핑에서 산 테팔 후라이팬은 배송비가 없는데 이거는 배송비가 있다고해서 그냥 반품 시켰어요.
gpt
고객님 상품마다 규정이 달라요. 고객님이 안 받겠다고 하시니까 그렇다고 버리고 갈 수가 없어서 기사분이 가져가신거고요.
human
고객들한테 서비스를 하지 못할 망정 이천오백원짜리를 오천원이나  받아요?
gpt
고객님 상품마다 배송비 설정은 다 다릅니다. 배송비가 없는 것도 있고요 많이 부과되는 것은 만 오천 원까지 부과되는 상품이 있기는 해요.
human
그래요?
gpt
이 상품 원래 오천원 부담을 하셔야 되는거 맞는데 고객님께서 모르셨다고 하시니까 그 부분 감안해서 한번만 예외적으로 진행해 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
반품 접수 안 된 상태에서 수취 거절하시면 상품 분실될 수도 있기 때문에 다음부터는 이렇게 처리하시면 안돼요.
human
내가 오천원이 많아서 그런게 아니라 텔레비에서는 그런 말 없었다니까요.
gpt
말씀 드렸듯이 그 부분은 고객님께서 확인을 못하신 부분이시고 기사분에게는 상품 보관 부탁드렸고요. 이번 한번만 예외적으로 반품 도와드릴건데요. 다음 부터는 그러시면 안된다고요.
human
네 알았어요.
gpt
업체 입고 확인되면 카드 결제 취소 하도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없어요.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.