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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞습니다. 말씀하세요.
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기존에 문의하셨던 월드컵 남성 다이얼 트레킹화 에어 러닝화에 대한 업체 답변이 와서 연락드렸습니다. 
human
네 어떤 답변이 왔나요?
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고객님께서 외부에서 신으셨던 트레킹화는 교환 안되고 트레킹화 가격만큼 입금해 주시고 에어 러닝화는 반품시켜주세요. 그리고 다시 전체 상품을 배송해 드리겠다고 합니다. 
human
무슨 말인지 모르겠어요.
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신으셨던 트레킹화는 따로 구입하시게 되는 거고 전체 상품 두 켤레를 새로 받으시는 것입니다. 
human
신지 않은 러닝화는 반납을 하고 다른 세트를 새로 사는 거에요?
gpt
네 그렇습니다. 
human
뭘 또 사란 말이예요?
gpt
본 상품을 완전히 새로 사는 것이 아니라 고객님께서 착용하신 남성 다이얼 트래킹화 가격 삼만 원 만 입금해 주시면 됩니다. 
human
삼만 원 일시불로 해야 되는 거예요?
gpt
네 그렇습니다. 
human
그럼 내일 안 신은 신발 반납부터 하라는 말이죠?
gpt
네 신으신 신발 말고 다른 상품을 반납하면 업체에서 새 신발 두 개를 다시 보내어 드립니다.
human
돈을 지금 또 내야하고 두 개 준다는 게 무슨 소리예요?
gpt
트래킹화는 고객님께서 사용을 하셔서 그 상품은 따로 교환이 안 되고 다른 트래킹화로 새로 보내드릴 수가 있다고 합니다.
human
우선 알겠어요. 그럼 어떻게 보내죠?
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상품 교환 접수를 하면 기사님이 고객님께 방문해서 상품을 수거해 갑니다. 
human
네 알겠어요.
gpt
그럼 입금 계좌 번호 안내해 드릴게요.
human
제가 잘 들리지가 않아서요, 입금을 하면 신발이 두 개가 되는 게 아니잖아요.
gpt
고객님 결과적으로 고객님께서는 트래킹화는 두 개를 구매하시게 됩니다.
human
그러면 신발 가지러 왔을 때 돈을 주면 되겠네요.
gpt
택배사에서 상품을 수거하는 거라 그런 식으로는 업체로 돈이 전달되지 않습니다. 
human
그러면 카드를 해야 되는 거 아니에요?
gpt
이 상품이 상식적인 절차로 결제되는 게 아니라 업체에서 돈을 받고 상품을 보내주는 거라 카드 결제도 안되는 상황입니다.
human
내가 불안하니까 물건을 받고 입금을 하면 안되나요?
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업체에서 입금을 확인하고 나서 상품을 발송하기 때문에 업체에도 처리가 안됩니다. 
human
그럼 계좌 번호 불러봐요.
gpt
네 계좌 번호 말씀 드리겠습니다. 씨티 은행.
human
뭐라고요? 
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고객님 씨티 은행이라는 은행 브랜드가 있습니다. 
human
아이고 그래요?
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네 영어로 씨 아이 티 와이 해서 씨티 은행입니다. 
human
시 엘지 은행이라고요?
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아니오, 씨티은행 계좌 번호가 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ입니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 맞아요?
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네 예금주가 ㅇㅇㅇ이라고 합니다. 
human
네 알겠어요.
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계좌 번호로 입금 완료 후에 저희 ㅇㅇ쇼핑 고객 센터로 전화 주시면 업체로 입금했는지 확인해 보고 상품 보내드리도록 하겠습니다.
human
네 내가 두 개를 샀는데 그게 얼마였죠?
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고객님께서 상품 최초 주문 금액이 사만 구천팔백 원이었습니다.
human
그래서 내가 얼마 입금해야 한다고요?
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트래킹화 단가가 삼만 원입니다. 
human
두 켤레 가격하고 한 켤레 가격이 차이가 얼마 안 나네요?
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고객님 동일한 상품이 아니라서 가격 차이가 있습니다. 
human
알겠어요. 
gpt
고객님 입금하시고 이 번호로 다시 연락주세요.
human
입금하고 이 번호로 전화하라고요?
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네 고객님 입금했다고 말씀해 주시면 저희 담당 상담사가 업체로 교환 접수 완료할 예정입니다. 
human
잘 알겠습니다. 
gpt
고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다. 
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사였습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.