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 안녕하세요? 고객님 ㅇㅇ쇼핑 입니다.
human
네.
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 고객님 녹십자 디스크 더블유 라인 구매 하신 거 관련으로 연락 드렸는데 통화 괜찮으세요?
human
아 네, 그거 고장이 났어요.
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착용 후에 공기가 주입이 안돼서 문의 주셨는데요. 업체가 제품 수거해서 불량 여부 확인 한다고 합니다.
human
그래서 포장은 했는데 박스를 버려서 다른 박스에 했어요.
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택배 박스는 맞으시죠?
human
네, 상품은 그대로 포장해 놨어요.
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네,  업체 쪽으로 전달해서 검수해 달라고 요청을 할 거고 만약에 검수 시 정상 제품이라면 택배비 오천 원 고객님 부담이라고 하세요.
human
알겠어요. 수거하는데 일주일 정도 걸립니까?
gpt
 회수는 이틀 이내로 기사가 고객님께 연락 드려서 방문할 거에요
human
그리고 이게 불량이 많은 제품입니까?
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그렇지는 않으세요. 저희가 불량이 많은 제품이라면 불량 접수가 많이 와야 되는데 별로 없어요.
human
이거 쓰다가 고장 나면 언제까지 환불 됩니까?
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사용 하시면 교환 반품 어려우세요. 다만 불량에 한해서는 칠일 이내로 연락 주시면 교환이나 반품이 가능하신 거죠.
human
처음부터 공기가 안 들어갔어요.
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그 부분은 검수를 해서 불량이 맞는다면 교환 원하신다고 하셨으니까 교환 처리가 되지만 사용하시다가 한 달이나 두 달 지나서  불량이 발생한다면 그 건은 반품이 어렵다는 거죠.
human
그 보장이 일 개월이냐 육 개월이냐 그거예요.
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 그거는 에이에스 처리가 되는 거예요. 반품이 아니고요.
human
아, 그 말이군요.
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고객님  에이에스를 위해서라도 제품 겉 박스는 안 버리시는 게 좋으세요.
human
아 네, 알았어요.
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그럼  이 제품은 저희가 회수해서 검수 하도록 하겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.