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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 제가 문의사항을 인터넷에 올렸는데 연락이 안와서요.
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 아, 그러십니까? 무엇을 도와드리면 될까요?
human
 제가 두 개를 주문했는데 하나는 우리 집으로 하나는 다른 곳으로 배송 요청했어요. 근데 두 개가 모두 우리 집으로 왔어요.
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 불편 드려 정말 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇ님 정보 확인 감사합니다.
human
네.
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 구월 십 칠일 주문하셨던 영광 생모시 송편 백 이십 개 상품을 두 세트 주문하셨구요.
human
맞아요.
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 고객님께서 어플 통해서 직접 주문하셨네요.
human
 네, 그래요.
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배송지가 두 상품 모두 자택으로 등록되어있습니다. 그래서 동일 주소로 두 세트 배송되었습니다.
human
 아니에요. 잘못된 게 있는지 확인하려고 다시 들어가 봤는데 배송지 정확하게 등록되어 있어요.
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잘못 확인하신 것 같습니다.
human
 그리고 다른 곳으로 배송된다고 연락도 왔다구요. 
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 고객님께서 주문하신 상품을 전화번호만 다르게 입력하셨습니다. 그래서 배송된다는 연락은 각각의 전화번호로 연락이 간 거구요.
human
그건 말이 안되는거죠.
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 고객님 잠시 말씀 드릴게요.
human
 ㅇㅇㅇ씨한테 연락이 갔다구요.
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두 개를 주문하셨는데 하나는 ㅇㅇㅇ님이 받으시도록 등록되어 있구요.
human
네.
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다른 하나는 주소는 동일하게 받으실 분 성명만 ㅇㅇㅇ님, 연락처는 끝자리 ㅇㅇㅇㅇ 번호로 등록이 되어 있습니다. 그래서 주소는 한 곳으로 연락은 두 곳으로 가게 된 거구요.
human
 네, 무슨 말인지 알겠어요. 제가 어플로 제대로 주문을 했다구요. 근데 어떻게 주소가 그렇게 돼 있는 거예요?
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저도 지금 고객님께서 주문하신 내역을 보고 있습니다. 그 주문 내역은 저희도 수정할 수 없고 확인만 가능합니다.
human
그럼 제가 그렇게 주문했다는 거예요?
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그 주문 내역은 아무도 고칠 수가 없습니다. 고객님께서 직접 입력하신 거라서요.
human
인터넷 오류가 아니구요?
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배송 주소를 어플로 입력하면 주소 입력 후 변경된 내용을 적용 버튼을 눌러야 되는데, 그 단계를 거치지 않아서 기본 주소로 발송 된 것 같습니다.
human
제가 잘못한 게 없다구요.
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 고객님께서 어플로 주문하신 것은 저희가 변경할 수가 없습니다. 전화로 주문하시면 상담사가 실수 할 수는 있겠지만 고객님께서는 직접 본인 휴대폰 어플로 주문하신거잖아요.
human
제 잘못이라는 거네요.
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배송지 변경에 적용을 꼭 눌러주어야 배송지가 바뀝니다.
human
네, 알겠어요.
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적용을 누르지 않으시면 기본 배송지로 등록이 되거든요.
human
무슨 말인지는 알겠는데 그럼 제 잘못이니 ㅇㅇ쇼핑에서는 아무 것도 해 줄 수 있는게 없다는 거죠?
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 안타깝게도 그렇습니다.
human
 알겠어요.
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더 문의하실 사항은 없습니까?
human
없어요.