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네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 제주 은갈치 관련해서 연락드렸습니다.
human
아 네.
gpt
통화 괜찮으세요?
human
네, 괜찮습니다.
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네, 다름이 아니라 고객님 저희가 이 부분 같은 경우에는 사이즈로 원래는 반품 접수가 안되는데 업체측으로 고객님께서 많이 불편하시다고 제가 전달했거든요. 
human
아 네, 감사합니다.
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그래서 이제 예외적으로 반품 접수가 진행이 되는 건데 정말 죄송하게도 업체측에서 상품을 냉동 상태로 회수가 되어야 환불이 가능하다고 하십니다. 
human
아 그러면 지금 냉동실에 넣을까요?
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네, 그런데 고객님께서 냉동 상태에서 회수가 어렵다고 지금 저희 쪽에 연락 주신 거 아니세요?
human
아니 지금 제가 다른걸 내놓고 그걸 넣어 놨다니까요. 다른 물건들은 어떻게 해요 그럼.
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네, 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 고객님 지금 어떤 상태인지 충분히 지금 이해가요.
human
가져갈 때까지 자리도 없는데 계속 보관하기가 힘들어요.
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아무래도 명절 이라서 준비하셔야 될 것도 많으실 텐데 정말 죄송합니다.
human
네, 이해해 주셔서 감사합니다.
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제가 이 부분 충분히 공감하는데 그래서 빨리 도와드리고 싶습니다만 이게 냉동 상태로 회수가 되고 환불이 되는 거라서 고객님 정상적으로 환불 받으셔야 될 것 같아서 제가 이 부분은 안내를 도와드려야 될 것 같아서 연락을 드렸어요.
human
네, 고맙습니다.
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네, 불편 드려 정말 죄송합니다. 냉동 상태로 혹시 보관은 가능하실까요?
human
아유 참 지금 냉동실에 넣고 있어요.
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네, 이게 회수가 되어야 환불이 되는 부분이라 고객님 보관만 부탁 드릴게요.
human
네, 알겠습니다.
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제가 이거 반품 처리는 지금 오늘 날짜로 도와드릴게요.
human
네, 감사해요.
gpt
혹시 수거할 주소가 배송 받으셨던 ㅇㅇㅇ ㅇ층 ㅇㅇㅇ호로 도와드리면 될까요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 현금으로 결제해 주셨는데 환불 받으실 계좌 말씀해주시겠어요?
human
네, 잠깐만 기다려 주세요.
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네, 고객님 기다리겠습니다.
human
여보세요?
gpt
네, 고객님.
human
네, 신협이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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네, 예금주가 본인 맞으세요?
human
네, 맞아요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 상품이 업체 입고 해서 환불될 수 있도록 처리를 도와드리구요.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 저희가 이 부분 회수 부분도 관리를 하겠습니다. 조금만 시간 양해만 부탁 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.