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안녕하십니까 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 지금 너무 화가 나요.
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고객님 무엇 때문에 그러십니까?
human
제가 월요일에 바지를 주문했었는데 금요일에 택배가 온다고 문자가 왔어요.
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네 고객님
human
그래서 밖에 나가지도 않고 계속 기다리고 있었어요.
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네 고객님.
human
안 와서 전화를 드렸더니 기사가 문자도 전화도 안 하고 경비실에 맡겼더라고요.
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네 고객님.
human
그런데 만약에 내가 확인 안 해서 분실되버렸으면 어떻게 되는 거에요.
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네 고객님 불편드려 대단히 죄송합니다.
human
아니 그 기사가 항상 그러더라고요. 집에 있는데 왜 자꾸 경비실에 맡기고 연락도 안 주는지 이해가 안가요.
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네 고객님 혹시 그 기사 성함 말씀해 주실수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 말씀해 주셔서 감사합니다. 우선 고객님 성함과 휴대폰 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요.
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네 고객님 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 에이핏 썸머 인견 컬러 숏팬츠 확인이 되시네요.
human
네 맞아요.
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네 지금 씨제이 대한통운 ㅇㅇㅇ 기사님 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 확인 되는데 이 기사님 맞을까요 ?
human
네 맞아요.
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네 우선 고객님 제가 대신해서 너무 죄송합니다.
human
저 ㅇㅇ쇼핑 많이 이용하는데 그 기사가 항상 오더라고요. 계속 이러니까 너무 화가 나요.
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네 고객님 일단 제가 대신해서 사과드리겠습니다. 죄송합니다.
human
아 지금 이 바지 반품을 하고 싶은데 또 그 기사가 올거니까 반품도 하지 말아야하는가 하고 있어요. 진짜 너무 화가나요.
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네 고객님 일단은 택배 기사때문에 너무 화 내지 마시고요 저희가 택배사 측에 연락을 해서 조취를 취하도록 하겠습니다.
human
네 꼭 그렇게 해 주세요.
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네 그리고 고객님 반품하시고 싶으시다고 하셨는데 도와드리겠습니다. 반품하시려는 이유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
제가 다리를 불편해서 옷이 입으면 편해야 하는데 골반쪽이 너무 불편해가지고 반품해야 할 것 같아요.
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네 고객님 착용 후 외출 택 제거 세탁은 안 하셨죠?
human
네 안 했어요.
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네 고객님 제가 반품 접수 도와드리겠습니다.
human
네.
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네 고객님 지금 무통장 입금으로 해주셨는데 환불 받으실 계좌랑 은행명 말씀 부탁드릴게요.
human
네 농협은행이고요.
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네 고객님 계좌번호 말씀 부탁드릴게요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ요.
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네 예금주는 ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 이제 환불 계좌 등록이 되었습니다.
human
네 회수는 언제 하나요?
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회수는 이제 토요일 일요일 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 기사가 방문해서 이제 수거할 예정이예요 
human
네 기사한테 경비실에서 수거해가시라고 전해 주세요.
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네 고객님 배송 메시지에 경비실 보관이라고 입력해 놓겠습니다.
human
네 고맙습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 보관해주셔야 하구요. 인수증도 경비실에 맡겨놓으라고 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 환불은 상품이 회수되고 확인 후에 토요일 일요일 공휴일 제외하고 삼일 이내에 입금이 될 겁니다.
human
네 고마워요. 상담원한테 내가 화내면서 말해서 미안해요.
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아닙니다 고객님 충분히 화 나시는 거 이해하고 저희가 죄송하다고 사과드립니다.
human
저도 미안합니다.
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네 고객님 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네 이제 없어요.
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네 그럼 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.