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안녕하십니까? ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요. 저기 아까 배송 문의 문자가 왔었어요.
gpt
네 고객님 에이알에스로 주문해 주셨는데 저희에게 녹음하셨던 내용 중 주소가 정확하지 않아서 연락을 드렸습니다.
human
아 네
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고객님 정보 확인을 위해 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ예요.
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고객님께서 상품 받으실 주소 확인해 주시겠습니까?
human
네 제주 서귀포시 ㅇㅇㅇ
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제주 서귀포시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 근데 같이 주는 게 뭐예요? 마스크 맞아요?
gpt
확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
gpt
네 슬립온 일회용 마스크 백 개입니다.
human
아 그렇군요.
gpt
그럼 배송지 등록하겠습니다
human
네 근데 배송지가 잘못됐나요?
gpt
네 주소 뒷 부분이 잘 안 들려서 연락드렸습니다.
human
아 그럼 지금 출발 안 했나요?
gpt
네 주소 확인 후 오늘 배송 준비하도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다
gpt
 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네
gpt
아 고객님 죄송합니다. 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
gpt
이 제품에 제주도는 배송비가 삼천원 있는 걸로 확인됩니다.
human
아 그럼 취소해주세요.
gpt
아 예 알겠습니다. 취소 처리하겠습니다 
human
근데 그 때는 그 얘기를 안 하던데요.
gpt
상세 정보에 배송 정보 나올 텐데요. 제주도 같은 경우에 추가 배송비가 발생되는 걸로 확인되세요.
human
아니요. 방송에서는 그런 말 안 나왔어요.
gpt
고객님 리모컨을 움직이시면요.
human
주문받아 놓고 지금 이제 와서 택배비가 있다고 말하면 안 되죠.
gpt
네 고객님 죄송합니다. 리모콘을 움직여서 상세 보기하시면 확인되는 정보라서요.
human
아니 텔레비전 보고 전화를 한 건데 왜 리모컨이 나와요. 텔레비전 보고 거기 눌렀다가 취소하고 다시 전화로 주문한 건데요.
gpt
고객님 불편을 끼쳐서 죄송합니다.
human
다른 물건은 배송비가 추가로 나온다고 방송에서 설명하잖아요.
gpt
네 네
human
이 상품은 배송비가 있다는 말이 없어서 주문했는데 이제와서 있다고 하면 안되죠
gpt
아 네 불편드려 정말 죄송합니다. 고객님 환불 받으실 계좌와 은행명 확인해 주시면 바로 취소처리 해드리겠습니다.
human
거기가 다른 데보다 저렴해서 주문했는데 받을 때 다 되서 배송비 입금하라고 하면 어떡합니까? 지금 그 소비자들한테 장난치는 것도 아니고.
gpt
고객님 불편드려 죄송합니다.
human
아니 통화하시는 분이 잘못한 건 아닌데 다음에도 이렇게 하면 안 되죠.
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저희가 주문을 에이알에스로 하기 때문에 녹음된 내용만 전하고 있어 배송비 설명을 못해드린 것 같습니다.
human
뭐 에이알에스가 말을 못하는 건 알죠. 다음에는 그렇게 하지 말라는 거죠.
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아 예 알겠습니다. 정말 죄송합니다.
human
 네 그럼 여기 계좌 번호 불러드릴께요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 농협
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확인 감사합니다. 결제하신 현금 환불은 은행 영업일 기준으로 삼일에서 사일 안에 입금 처리됩니다. 더 문의하시실 사항 없으신가요?
human
네 없어요,
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불편을 끼쳐 죄송합니다. ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네