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여보세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네, 말씀하세요.
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네, ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 반갑습니다. 지금 통화 괜찮으신지요?
human
네, 괜찮아요.
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네, 고객님 문의 주신 반품 주문 건 때문에 연락 드렸습니다.
human
아 예.
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네, 반품 도와 드리려고 합니다. 지금 접수해 드릴까요?
human
네, 접수해 주세요.
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네, 고객님 안내 사항 전달해 드리고 접수 도와 드리겠습니다.
human
예.
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네, 고객님 사용 하신 후 반품 진행 건이라 추후에 동일 건 발생 시 처리가 불가 한 점 양해 부탁드립니다.
human
아 예, 알겠습니다.
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네, 감사합니다. 또한 사용 후 반품이라고 메모도 함께 동봉하여 재포장 부탁드립니다.
human
아 네, 메모해서 보내면 되는거죠?
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네, 메모와 함께 동봉하여 보내 주시길 부탁드립니다.
human
예, 알겠어요.
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고객님 상품 회수지 확인 하겠습니다. 등록되어 있는 주소로 요청해 드리면 될까요?
human
예.
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네, 등록 주소 확인 하겠습니다. 서울시 서대문구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 고객님 확인 감사합니다. 말씀하신 주소로 회수 요청하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 고객님 환불 처리 안내해 드리겠습니다. 카드로 결제 하셨는지요?
human
예. 카드로 결제 했어요.
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네, 고객님 결제 정보 확인 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 결제 하신 카드가 삼성 카드 맞으신지요?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 카드 번호 끝 네 자리 말씀해 주시겠습니까?
human
아 잠시만요, 카드 확인해 볼게요.
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네, 알겠습니다.
human
카드 번호가 ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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네, 고객님 확인 감사합니다. 말씀하신 카드로 결제 취소 요청하겠습니다.
human
네, 확인 감사해요.
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네, 고객님 카드 취소는 상품 회수 확인 후 카드 영업일 기준으로 오일 안으로 환불 처리 예정입니다.
human
아 네, 카드사에서 확인 문자 오지요?
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네, 고객님 문자와 앱으로 확인 가능합니다.
human
예, 알겠습니다.
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상품 회수는 기사님이 평일 기준 삼 사일 안으로 방문 예정입니다.
human
아 네, 기사님께 상품 전달하면 되는 거죠?
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네, 고객님 메모 동봉 하셔서 받은 그대로 전달해 주시면 됩니다.
human
아 네, 알겠어요.
gpt
네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
환불 처리 되면 적립금도 다시 환불 되는거죠?
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네, 고객님 결제 하신 적립금도 환불 됩니다.
human
예.
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고객님 추가로 문의 하실 내용은 있으신지요?
human
없어요. 상담 감사합니다.
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네, 감사합니다. 늘 최선을 다하겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하십시요.