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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네 여보세요.
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ㅇㅇㅇ고객님 통화 가능하십니까?
human
예. 지금 가능합니다. 
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혹시 업체 측에서 연락받으셨는지 확인차 연락드렸습니다.
human
지금 막 받았습니다. 
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업체에서 저희 쪽에 연락 와서 이제 전체적으로 교환된다고 답변을 받았습니다. 저희가 그러면 교환 접수 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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어려우시겠지만 혹시 지금 조립하신 상품 그대로 분리하셔서 두 박스로 포장 가능하실까요?
human
네 그렇게 해드려야죠.
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네 불편하시겠지만 부탁드리겠습니다. 상품 수거할 주소지는 배송받으셨던 서울 노원구ㅇㅇ ㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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나머지 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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고객님 ㅇㅇㅇ단지 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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배송받으실 주소지도 동일합니까?
human
네 맞아요.
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예 확인해 주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 배송과 수거가 각각 이루어진 점 양해 부탁드리겠습니다. 
human
물건 먼저 보내주세요. 그래야 포장해서 드리죠?
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미리 포장 부탁드립니다. 
human
그러면 박스가 없잖아요?
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고객님이 수거 기사가 방문을 먼저 한다면 상품을 받아 보고 수거를 한다고 다시 한번 방문해 달라고 요청해 주시고 배송받으시고 받은 박스에 포장해서 보내주세요.
human
네 그렇게 할게요.
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상품 배송은 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 정도 소요될 예정입니다. 
human
네.
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상품 수거는 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 정도 소요되는 점 양해 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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회수 시 기사가 드리는 인수증은 꼭 한달간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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금일 접수 진행 완료되었습니다. 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.