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ㅇㅇ쇼핑입니다.  무엇을 도와드릴까요?
human
예, 제가 반품을 신청을 했는데요.
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 아, 그러십니까? 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ예요.
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 그래요.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 문의하시는 상품이 어떤 상품이신가요?
human
선반이에요.
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ㅇㅇ이나 어떤 다른 제휴사를 통해서 구매를 하신 겁니까?
human
ㅇㅇ요.
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최다 구성 공간 아트 인테리어 선반 두개 세트 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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고객님,  사월 사일 주문하셨고요, 반품 접수하셨는데, 현재 상태 확인이 되지 않아 보류 중이라고 확인됩니다.
human
네, 문자를 받았어요.
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아, 고객 센터 연락을 주시라는 문자 보시고 전화 주신 거죠?
human
네, 맞아요.
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고객님, 이 상품은 설치 상품이라서 고객님께서 그 상품을 받으시고요, 혹시 개봉하셔서 택을 제거하시고 사용을 하신 건가요?
human
아니요.  그대로 지금 다시 붙였어요.
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아, 그대로신가요?
human
네, 받으면서 보니까 사이즈가 안 맞아서 그대로 비닐 안 뜯고 그냥 박스만 뜯어서  다시 포장했어요.
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네, 잘 알겠습니다. 이 상품은 반품 확인 후 환불 처리가 되어야 되기 때문에 업체에 내용 그대로 전달하겠습니다.
human
네, 알겠습니다 .
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.