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네 안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네
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아 ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까? 
human
네 맞습니다. 
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통화 괜찮으세요? 고객님 
human
아 네 말씀하세요.
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아 네 다름이 아니라 그래누 십팔 케이 귀걸이 세트 관련해서 연락을 좀 드렸습니다. 
human
네 어떻게 하면 되나요?
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예 그 교환 받으실 상품 그 분리된 부분 다 포함해서 비닐 팩이나 비닐 봉지로 일차 포장하시구요. 너무 작아서 그리고 박스로 다시 한 번 이중 포장 좀 부탁드리겠습니다.
human
그러면 그것만 하면 되나요? 
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일단 그것만 해주시고 메모도 같이 한 번 동봉해주세요. 파손된 부분 표시하셔서요.
human
네 알겠습니다. 
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어디 부분 파손된 옆으로 그 교환 요청하신다라고 해주시고 포장해주시면 우체국 직원이 사월 팔일에서 구일 고객님께 연락드리고 방문할 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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네 교환할 상품 그렇게 보내주시면 될 것 같습니다.
human
아 그러면은 비닐 한 번 써서 그 다음에 또 상자에 감싸 가지고 어떻게 보내라고요?
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네 그렇게 싸셔서 하자 부분에 표시하셔서 교환 요청이유라고 써주시면 됩니다. 
human
주소도 따로 안 해도 되고 그냥 드리면 되는 거예요?
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예 고객님 택배 기사님께 송장으로 등록이 되어 있기 때문에 별도로 안 해주셔도 됩니다.
human
아 예 알겠습니다.
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예 고객님 문의할 사항 없습니까?
human
아 네 지금 저희 쪽에 주소지가 복잡하게 되어 있어서요.
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네 고객님 다시 한 번 업체로 전달하겠습니다. 
human
아 예 
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아 고객님 이 상품 맞교환이 아니시구요. 상품을 먼저 수거해서 검수 후에 출고를 하겠다라고 합니다. 그래서 양해를 좀 부탁드리겠습니다.
human
네 시간이 좀 걸리겠네요. 알겠습니다. 
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네 결제 일단 OOO이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.