gpt
네 안녕하십니까? 혹시 OOO이십니까? 
human
예 맞습니다. 어디세요?
gpt
네 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요? 
human
제가 두 시간 전에 전화했었거든요? 
gpt
네 고객님 
human
그 주문을 했는데 지금 그 배송이 안 돼요. 
gpt
아 그러십니까? 
human
그럼 확인 해준다고 해가지고 전화를 준다고 그러더만 
gpt
제가 확인 도움 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ고객님이시죠? 
human
네 정보 확인 한번 해주실래요? 
gpt
네 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 
gpt
전화번호 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 오월 삼일 구매 해주신 잭필드 가을 남성 숨쉬는 바지 맞습니까? 
human
예 맞습니다. 
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까? 업체 확인 도와드릴께요. 오월 삼일날 구매하셨구요.
human
네 오월 칠일날까지 보내준다고 했어요.
gpt
네 맞습니다. 그래서 이 제품 같은 경우에는 이제 오월 삼일날 구매하셨잖아요? 
human
네 
gpt
일요일이다 보니까 월요일 날 출발하셨구요. 중간에 택배가 잠시 하루 멈춰 있다네요. 현재 어제 날짜로 출발이 되셨어야 되는데요.
human
네 지금 그게 지금 진행 중에 있다 이 말이죠? 
gpt
지금 제가 운송장을 조회해 보니까 오늘 받아 보시거나 아니면 내일 오전에 받아 보실 것 같습니다. 
human
그래요?
gpt
네 맞습니다. 아니시면 제가 운송장 번호 문자로 보내드릴까요? 
human
제가 아까는 제가 전화를 하니까 뭐가 잘못 돼있다고 그 상황이 어떻게 됐는가를 모르니까 다시 전화로 알아보고 연락을 준다고 이야기 했어요. 근데 연락이 안와요.
gpt
연락을 안한 게 아니라 그 이전 상담사가 보니까 출고 정보에 지연되는지 빠르게 확인해 달라고 접수해 놓으셨네요.
human
예 일단 알겠어요.
gpt
저희가 배송하는 게 아니다 보니까 업체 확인을 해봐야 정확히 알수 있거든요. 제가 송장 조회했을 때는 지금 배송중에 있습니다.
human
예 정상적으로 지금 배송중에 있다 이 말이죠? 
gpt
네 맞습니다. 
human
예 원래 배송 날짜는 칠일날까지 준다고 그랬어요. 
gpt
그런 부분은 택배사에서 하시는 건데요. 기간이 안 맞았던 거 같습니다. 택배사 물량에 따라 일정이 조금씩 달라져서요. 고객님 
human
네 택배사든 어쨌든 간에 우리는 거기 쇼핑에다가 주문을 했으니까요.
gpt
네 정상적으로 배송되고 있습니다. 고객님
human
차라리 취소해 주시겠어요? 죄송한데요. 해줄 수 있어요? 
gpt
지금도 취소 하시면 취소 가능하시고요. 대신 이제 제품이 배송되실 거에요. 
human
네 그럼 취소해주세요. 
gpt
그럼 이제 고객님께서 수취 거부 하시겠다고 하시면 되십니다. 
human
알겠어요.
gpt
네 이제 오늘 아니면 내일 오전에 배송하실 텐데요. 택배 기사님이 돼서 수취 거부하시겠다고 받지 않으시겠다고 하시면 다시 저희 쪽으로 오셔서 상품 반품되십니다. 
human
그 때 그러면 또 이거 뭐야 그 우리 비씨 제가 지금이 입금이 되어 있잖아요? 그거는 언제 되지는 거예요? 
gpt
네 상품 다시 돌아 오셔야 환불이 되십니다. 
human
그러니까 그게 문제다 이 말이죠? 
gpt
문제가 아니시라요. 그 제품이 출발하신 상태에서 지연되신 거는 지금 배송중에 있으셔서요. 
human
예 
gpt
정상적으로 배송이 오늘 내일 가실 거니까요. 양해 부탁드릴게요. 
human
예 그래요. 그럼 조금 더 기다려 볼게요.
gpt
네 그렇게 전달하도록 하겠습니다. 
human
그렇게 좀 해주시고 다음부터 확인 좀 해주세요. 
gpt
네 고객님 더 문의하실 사항 없으십니까?
human
 네 없어요.
gpt
네 불편 드려 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네