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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요. 
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네 고객님 안녕하십니까? 
human
네 저어 잘 안들려요. 크게 말씀 해주세요. 
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네 고객님 안녕하십니까? 무엇을 도와 드릴까요? 
human
아 네 어제 삼성카드 청구서가 날라왔는데 봐도 기억이 안나서 전화로 문의 신청을 했는데 아무리 기다려도 연락이 없어서요.  
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아 그러십니까? 고객님 죄송합니다. 
human
그래서 내가 일어나자 마자 이렇게 전화하는 거에요. 
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네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 생년월일 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ에요. 
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네 전화번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 반갑습니다. 조금 전 말씀하신 금액 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까? 
human
구로구 ㅇㅇㅇ요.
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금액 먼저 말씀해 주시겠습니까? 
human
네 금액이 육만구천팔백 원이에요.  
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고객님께서 시월 이십사 일 날 육만구천팔백 원 주문하신 상품이 있습니다.  
human
뭐에요? 
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손질된ㅇㅇ생선 상품이네요. 
human
잘 안 들려요. 저기 미안하지만 내가 보청기를 하나 샀는데 한쪽이 잘 안 들리네요. 다른 사람 좀 바꿔 드릴께요.   
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네 다른 가족분 통화 가능하세요. 바꿔주세요.  
human
네 감사합니다. 바꿔 드릴께요. 
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이월 이십사 일에 고객님께서 육만구천팔백 원 결제하신 내역이 있습니다.  
human
육만구천팔백 원이 뭔데요? 여기 기록이 안 돼 있어요. 
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네 고객님이 육만구천팔백 원 결제를 하셨는데 오만구천구백 원은 환불을 하셨어요. 그래서 구천구백 원만 결제 되어 있습니다.  
human
왜 그런 거예요? 
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고객님께서  손질된ㅇㅇ생선을 반품 요청을 하셔서 취소된건데 육만구천구백 원이 환불된게 아니라 상품가격이 오만구천구백 원이기  때문에 그 나머지는 이렇게 내는 거예요.  
human
근데 왜 그렇게 하는 거예요? 
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고객님께서 상품 취소를 하셔서 오만구천구백 원은 취소됐고 구천구백 원만 결제되신 겁니다. 
human
아 그러면 이렇게 육만구천팔백 원이 나와요? 
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네 오만구천팔백원이 상품가격이고 수수료가 구천구백 원 이었습니다. 그래서 포함을 해서 육만구천팔백 원이에요. 
human
아 네 그래요? 알겠어요.  
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네 구천구백 원만 결제가 되었습니다. 
human
아까 오만구천팔백 원 상품이 뭐라고 하셨어요?
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손질된ㅇㅇ생선 이었습니다.
human
네 알겠습니다. 제가 다시 볼께요. 
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 