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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
환불때문에 전화드렸는데요.
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네, 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
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핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님, 주문하신 상품 확인 부탁드립니다.
human
제가 바지 삼종 세트를 샀거든요.
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네, 십삼일 주문하신 썸머 쿨 데님 삼종 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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이 상품 반품건으로 다른 상담사랑 통화하셨네요.
human
네, 전화 통화는 했는데, 답을 못 들어서요.
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네, 고객님 정말 죄송하지만 이 건은 업체 답변을 아직 못 받은 상황이라서요.
human
그럼 환불이 되긴 하나요?
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현재 상품 수거해서 검수했다고 반품 가능한지 확인을 요청해 놓은 상태에요.
human
그럼 얼마나 계속 기다려야 하는 건가요?
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아직 업체 답변이 오지 않아서 제가 확실하게 답변 드리기 어렵습니다.
human
그런데 제가 십삼일에 주문하고 제품에 문제가 있어서 반품을 한 건데 이렇게 오래 걸립니까?
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혹시 이전에 상담하셨던 상담사 성함 알고 계시나요?
human
그건 모르죠, 환불해 주신다고 했거든요.
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고객님, 이 건에 대해서 저는 기록된 것만 보고 있는데, 이전 상담사가 환불이 된다고 하셨으면 그렇게 진행해드리는 게 맞습니다.
human
네, 제가 자꾸 전화하기도 그렇고 빨리 알아봐 주셔서 문자라도 남겨주세요.
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네, 그럼 고객님 저희가 환불 언제 되는지 확인해서 문자로 보내 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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그런데 확인하기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요.
human
왜 그렇게 오래 걸립니까? 십육일부터 못 받아서 제가 계속 전화를 하고 있는 건데요.
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그러시면 정말 죄송합니다.
human
아무튼 빨리 좀 부탁드릴게요.
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네, 오늘 처리 안되더라도 문자는 보내드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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더 문의 사항은 없습니까?
human
네, 수고하세요.