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ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님께서 문의하셨던 김하진 소갈비찜 열 팩 반품 요청하셨잖아요.
human
네, 그랬어요.
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네, 일단은 입금을 하실 경우 업체에 현금 영수증 발행해 달라고 하셨는데요.  업체로 문의해 보니 그렇게는 안 된다고 말씀하세요.
human
아 그래요?
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네, 현금 영수증은 발행 안 되는 걸로 확인이 되세요.
human
왜 안 되는 거죠?
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업체 측에서는 에이에스 비용이 들어가기에 에이에스 비용 같은 경우에는 현금 영수증 발행이 안 된다고 합니다.
human
아니 이게 무슨 에이에스에요?
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네, 업체에서 그렇게 답변을 주셔가지고 저희쪽에서는요.
human
아니 에이에스라면서 확인도 해주지 않고 뭐 현금 영수증은 또 안 되네요? 자기 마음대로 잖아.
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네, 저희도 고객님께서 문의하신 사항에 대해서 처리를 해드리고 싶었는데 일단은 업체에서 안 된다고 하셔서 저희도 해드릴 수 있는 방법이 없습니다.
human
뭐 상담원이 무슨 힘이 있겠습니까? 다른 곳은 안 그래요. 알죠? 뭐 이런 곳이 다 있어.
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네, 죄송합니다. 우선 고객님 지금 미개봉이잖아요. 그 부분에 대해서 반품 접수 도와드리려고 하는데 괜찮으실까요?
human
네, 일단 해주세요.
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네, 일단 반품 접수 도와드리겠습니다. 지금 미개봉 상품 배송 받아서 가지고 계신가요?
human
네, 들고 있어요.
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네, 수거할 주소지는 배송 받으셨던 주소와 동일하십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
아 네.
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결제하신 카드는 상품이 정상적으로 입고되어 확인 후 카드사 영업일 기준 삼 사일 내로 취소가 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
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네, 접수되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.