human
 여보세요. 

gpt
예. 안녕하십니까? ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? 
human
 네. 맞는데요. 
gpt
 네. 제모 피아 때문에 연락을 드렸는데요.  제가 업체에 확인 중에 있는데 시간이 조금 더 걸릴 것 같아서 고객님께 불편을 드려서 너무 죄송하다고 말씀 드릴려고 전화 다시 한 번 드렸습니다. 
human
 네. 불편할건 없고 거기에서 뭔가 착오가 있어서 내가 받지도 않았는데 받았다고 하니까요.
gpt
 네. 그 부분 맞습니다.  고객님. 
human
 제가 기분은 안 좋으니까 확인하시고 해결 잘 됐다고 전화 달라고 하는거죠. 
gpt
고객님. 그 부분 저희가 이제 정확하게 답변을 드려야 하는데 그러지 못해 죄송합니다. 고객님께 진행 상황이라던가 이런 결과를 말씀을 드릴 수 있으면 좋은데 아직 업체에서 답변이 안 와서요. 
human
네. 그래요. 연락이 없어서 그런것 같았어요.
gpt
 고객님. 불편하시겠지만 시간이 많이 걸릴 수도 있을 것 같아서요. 
human
 근데 그게 왜 그러는 거예요? 
gpt
 네. 그 부분 저희도 담당자가 지금 확인 중에 있대요.  그래서 저희가 뭐라고 현재로서는 말씀드리기가 어렵구요.
human
  그럼 배달하시는 분에게 한 번 확인을 해봐야지요. 내가 받지를 않았잖아요. 
gpt
 네. 고객님. 카드사 확인했으니까 너무 걱정하지 마시구요.  일단은 어떻게 된 일인지 확인 중에 있습니다.
human
 아. 그러면 배달 했는지 안했는지 확인해야죠. 우리 집에 배달이 안 됐는데 배송 업체에서 배송한 걸로 돼있어요? 
gpt
 아닙니다.  고객님. 제가 그런 부분도 일단 업체 답변부터 확인하고 가능한 부분이라서 제가 확인하고 연락드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ은 배송을 하지도 않았는데 우리 집에 배송이 됐다고 얘기가 나온 거잖아요. 
gpt
 아니요.  고객님. 출고는 이미 돼가지고 고객님께서 수취 거부하셔서 지금 다시 입고된 걸로 확인되시거든요. 
human
 근데 왜 중간에 물건이 빠진건지 확인이 안되나봐요.
gpt
 예. 그 부분을 업체에서 확인을 하고 있는 중이어서 지금 현재로써는 상담사가 말씀을 드리긴 어렵구요. 지금 확인 중에 있습니다. 
human
네. 바쁘시겠지만 얼른 해결이 되면 좋겠어요.
gpt
 고객님. 불편하시겠지만 시간 조금 걸리실 수 있으시니까 양해해주시면 확인 후에 다시 한 번 연락 드리도록 하겠습니다.  
human
네. 알겠어요. 가능하면 빨리 해결이 되면 좋겠어요.
gpt
네. 최선을 다하겠습니다. 불편드려 대단히 죄송하구요. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.