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ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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네, 고객님 조금 전에 문의주신 건으로 업체 쪽에 통화를 했는데요. 세탁 방법이 방송할 때 안내가 되는 부분이라고 하는데요. 
human
네, 그래요.
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물 세탁을 하시거나 손 세탁해서 약하게 짜서 그늘에 건조하는 부분으로 세탁 방법이 안내가 되어 있다고 합니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님께서 건조기에 돌리신 상품은 교환 불가라고 안내를 받았습니다.
human
아 그래요? 그런데 쇼 호스트가 방송할 때 물 세탁해도 된다하고 설명을 했잖아요.
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네, 제가 말씀드린 거는요. 울 코스나 손 세탁을 말씀 드린거고요. 세탁기로 빠르게 돌려도 됩니다라고 안내를 한 게 아니에요. 건조 방법도 안내를 화면에 자막으로 진행이 되셨을 겁니다.
human
네.
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업체에서 안내한 부분이 약하게 짜서 그늘에 말려야 되는 방법이라고 안내가 됐다고 합니다.
human
아니 난 건조기는 송풍으로 해서 돌렸는데요.
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건조기에 넣어도 된다는 게 아니라 세탁해서 건조하는 방법으로 그늘에 말려야 되는 방법 말곤 없습니다. 
human
아니 그러면 그렇게 하지 말아라라고 말을 해야지 아예 나오지가 않았잖아요.
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네, 고객님 말씀드린 것 처럼 그렇게 세탁하라고 안내가 되는 부분이 있습니다. 그래서 이 상품은 교환이 안 되세요.
human
아휴 팔 때는 좋은 것만 설명해놓고 이게 뭐야. 뭐 상담원이 잘못한 건 아니니까 내가 확인 못한 내가 잘못이 있긴 하네요.
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네, 우선은 안내된 부분이 손 세탁을 말씀을 해주셨고요. 그늘에다가 말리는 방법으로 지시가 된 거라서요. 죄송하게도 교환을 드리지 못해서 너무 죄송합니다. 
human
음, 오늘 또 방송을 하더라고요. 그 업체한테 이렇게 좀 전해주세요. 울 코스로 빨수도 없고 이걸 손 세탁으로 하는 것도 말이 안 된다고요. 이 큰거를 어떻게 하라는 거에요? 앞으로 방송할 때는 이런 사항도 꼭 넣어서 팔라고 전달해 주세요.
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네, 불편드려 너무 죄송합니다. 저희쪽에서나 업체 쪽에서 그런 부분은 더 추가될 수 있도록 전달하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네.