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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요? 
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으시죠?
human
네, 맞아요.
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지금 통화 가능하십니까?
human
네, 말씀하세요.
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반품요청으로 연락주셔서 전화 드렸습니다. 고객님께서 여러건의 상품을 주문하셨는데 어떤 상품을 반품하고 싶으신가요?
human
블랙 이글 운동화요.
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블랙 이글 운동화 상품 반품처리 도와드리겠습니다. 
human
네.
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고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
그러겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 결제하신 카드는 본인 카드가 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
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우선 전체 취소하고 결제 도와드리겠습니다. 
human
네
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카드 뒤 네자리 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ
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고객님, 유효기간 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ
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전체 취소되었습니다. 바로 결제 도와드릴까요?

human
그렇게 해주세요.
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 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결하겠습니다.
human
네
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 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다.  연결하겠습니다.
human
네
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 고객님  지금 사용하신 카드를 다음 번에 사용하실 수 있도록  등록하시겠습니까?
human
네, 등록해주세요.
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고객님께서 요청하신대로 카드 등록 되었습니다. 
human
네, 감사합니다.
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블랙 이글 운동화 결제 취소 되셨고 나머지 부분도 결제완료 되었습니다.
human
부분 취소 하고 난 후 총 결제 금액이 어떻게 되나요?
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취소하신 금액 제외하고 십삼만 구천원 되겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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반품하실 물건 회수할 주소 알려주세요. 
human
ㅇㅇ시ㅇㅇ구ㅇㅇ동ㅇㅇ아파트 ㅇ동ㅇ호
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네 정상 처리되었습니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 하루 이틀 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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더 문의하실 사항 있으신가요?
human
아니오, 없습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다
human
수고하세요.