gpt
네, 고객님 ㅇㅇ쇼핑 입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네.
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네, 고객님 주문하셨던 그레이 십팔 케이 다시 사용하신다고 연락을 주셨는데, 택배 기사가 고객님께 잘못된 상품을 가져갔다가 다시 돌려드렸잖아요.
human
예.
gpt
네, 이 과정에서 잘못된 상품이 일단 반품으로 완료 처리가 되어서 고객님께서 기존에 주문하셨던 상품이 환불 처리가 될 예정이라고 합니다. 
human
그래서요?
gpt
이제 상품이 전산 처리가 되면 일주일 내에 환불 처리가 자동으로 진행이 되거든요. 사 월 정도가 되면 자동으로 환불 처리가 되시는데 다시 결제를 해주셔야 할 것 같습니다. 죄송합니다.
human
아니, 근데 어떻게 이렇게 처리를 하죠?
gpt
택배 기사님께 바쁘신 건 알겠지만 고객님 이렇게 번거롭게 해드렸기 때문에 앞으로는 좀 잘 좀 확인해달라고 요청을 해놨습니다. 죄송합니다.
human
제가 어떻게 해야 되는데요?
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고객님께서 십사만 칠천원을 결제 해주셨었는데, 금액은 그대로 다시 결제를 해주시면 됩니다. 처음 입금 하셨던 입금액은 바로 환불 처리가 되세요.
human
지금 결제를 하면 취소가 언제 되는 건데요?
gpt
취소 처리는 바로 해드릴 수 있어요. 근데 오늘 저녁이기 때문에 아마 내일은 환불 처리가 될 겁니다.
human
확실해요?
gpt
아니면 고객님 제가 내일 안에 다시 전화를 드릴까요?
human
몇 시에요?
gpt
내일 바로 처리될 수 있는지 업체 쪽에 확인을 해서 세 시 이후에 다시 연락을 드리겠습니다.
human
알겠어요.
gpt
네 불편 드려 죄송합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.