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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요. 
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네 고객님 안녕하십니까? 
human
네 안녕하세요?
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네 ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? 
human
네 몇일 전 주문한 상품이 와서 보니 너무 커 가지고 전화 드렸어요.  
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네 고객님 그러십니까? 정보 확인 후 제가 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 옷이라고 하시면 오월 이십오 일에 구매하셨던 ㅇㅇ티셔츠 사종 팔만팔천구백 원 상품 네이비 백 사이즈 맞으십니까? 
human
네 근데 그게 너무 커서요. 
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아 그러십니까? 고객님 그럼 작은 사이즈로 교환을 도와 드릴까요? 
human
네. 
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네 근데 하나만 빼서 입어 보니 너무 커서 그러는데 구십오 사이즈로 해도 안 맞을거 같아요.  
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아 그러십니까? 구십오 사이즈도 아니고 구십 사이즈로 하셔야 맞으실 거 같으신가요? 
human
네 너무 커서요.  
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네 그럼 구십 사이즈로 교환해 드릴까요? 
human
네. 
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고객님 혹시 티셔츠 포장 상태가 비닐 포장지가 다 따로 되어 있습니까?  
human
네 다 따로 되어 있어요. 
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고객님 그러시면 티셔츠 하나 택 제거 안 하셨나요? 비닐 포장지도 괜찮으신가요? 
human
네 근데 주문하더라도 그 비닐은 불편해서 안 쓰면 좋겠어요. 
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아 그러십니까? 고객님 그래도 그 포장지 정도는 괜찮으니까요. 그리고 사이즈 확인하시고 교환하시는 게 낫지 않을까요? 하셨다가 너무 작으시면 또 교환하셔야 되잖아요.   
human
구십은 내가 확실히 맞거든요. 이번에 주문한게 너무 크더라고요.  
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겉옷이 이런 디자인은 클 수가 있지만 티셔츠는 보기보다 작을 수 있어요. 잘 생각해 보세요.  
human
네 제 생각에 구십오도 괜찮을 것 같긴 한데요.
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그니깐요. 고객님 근데 이게 부분 교환이 불가능 하거든요.
human
네 알아요. 
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네 고객님 그냥 구십으로 해서 주문 도와 드릴까요? 아니면 입어 보셔도 괜찮으시니까 입어 보시고 다시 결정을 해서 전화를 주시겠습니까? 
human
아뇨. 그러지 말고 그냥 구십으로 바꿔 주세요. 
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네 아무래도 사이즈가 별로 차이가 없을 수 있죠. 구십 사이즈로 주문하겠습니다. 
human
네, 
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고객님 회수와 배송하실 주소 확인하겠습니다. 광주 북구 ㅇㅇ맞으십니까? 
human
네 맞아요.
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아파트명과 동호수 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ아파트ㅇㅇ동ㅇㅇ호에요.
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네 고객님 정보 확인 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇ내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 ㅇㅇ 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠어요. 
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저희는 맞교환 처리가 어렵고요. 먼저 회수가 되거나 혹은 물건이 먼저 갈 수도 있다 라는 점, 두 개가 하루 이틀 정도 차이가 날 수도 있다는 점 양해 부탁 드립니다. 
human
네 네.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요. 
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교환 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 수고하세요. 