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ㅇㅇ쇼핑 입니다. 잠시 통화 가능하실까요?
human
네, 가능해요.
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네, 주문하신 상품이 델키 프리미엄 생선 구이오븐이 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네, 해당 상품 문의를 주셔서 연락을 드렸습니다.
human
네, 그렇군요.
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이 상품에 결함이 있다고 하셨는데요. 혹시 어떤 결함이 있는 지 알 수가 있을까요?
human
어, 상품 받고 열었는데요. 손잡이가 플라스틱인 것 같더라고요. 그 부분이 파손이 되어있어요.
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아 그러셨군요? 사용은 안 하셨습니까?
human
네, 안 했어요.
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네, 접수 도와드리겠습니다. 지금 설 연휴가 길다 보니 연휴 이후에 교환이 가능하신데 괜찮으실까요?
human
네, 괜찮아요.
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네, 알겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배기사가 연휴 끝 난 다음에 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
네.
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ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 되지 않습니다. 배송이 먼저 되실 수도 있고 수거가 먼저 되실 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항 있으십니까?
human
아 사은품도 같이 보내면 되는 건가요?
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네, 사은품 포함해서 그대로 박스 포장 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
아 네.