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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네
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고객님 주문하신 아이 클리어 루테인 때문에 전화드렸습니다.
human
네, 그렇군요.
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네, 서울로 주문하셨던 거는 취소 처리로 저희에게 상담해 주셨는데요?
human
네, 맞아요.
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출고 준비 중이어서 취소는 어려우신데 제가 그 때 말씀 드린 것처럼 바로 환불 처리는 어렵습니다.
human
아니 취소가 왜 어려운가요?
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네, 고객님 일단 송장이 나와서 출고가 이미 준비 중으로 되어있습니다.
human
네, 그래요.
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바로 카드 취소는 어렵지만 고객님 그 기사님 가시면 말씀 드려서 수취 거부 안내 도와드리겠습니다. 기사님은 돌려 보내십시요.
human
아니 제가 집에 계속 있는 게 아잖아요.
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이미 송장이 나와서 바로는 어려우실 것 같구요. 기사님 연락이 오시면 반품이 가능합니다.
human
네, 그렇군요.
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네, 고객님 기사님 오시면 돌려 보내주시면 되시구요. 만약에 놓고 간다 그러면은 반품 송장 나올 거에요 그러면 그때 회수해 오시면 그때해서 보내주시면 되세요. 제가 취소는 가능한데 바로는 어렵습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 배송이 될 수 있으니 기사님 오시면 돌려 보내라는 말씀입니다. 
human
제가 밖에 있어서 기사님과 만날 수가 없어요. 그러면 다시 전화를 해서 반품을 해야 되는 건가요?
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네, 그렇군요. 아니면 고객님 자동으로 반품 접수됐을 거구요. 만약에 놓고 가셨다면 회수 송장 가지고 기사님이 다시 가실 거예요.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 그때 다시 회수 보내시면 되세요.
human
네, 놓고 가시면 다시 오신다고요?
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네. 그렇죠. 고객님 다시 회수하러 다시 오실 겁니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 불편함을 드려서 죄송합니다.
human
네, 감사합니다.