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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요.
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네 지금 제가 전복 건 때문에 연락드렸습니다.
human
네
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네 완도 활전복 건 지금 저희가 고객님께 자체 폐기 안내 드렸었잖아요. 교환으로 진행한다고 하셔서요.
human
네 
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그런데 이전 이력을 확인하다보니까 반품으로 처리해 달라고 요청을 하신 걸로 내용이 나와있어서요. 반품 원하시는 겁니까?
human
네 그냥 반품하려고요.
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네 이 건은 상품은 일단 자체 폐기해 주시구요. 저희가 이거 반품으로 접수해 드릴게요.
human
네 그렇게 해주세요.
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저희 쪽에서 처리가 좀 지연된 부분도 있고 해서요. 불편 드려 정말 죄송합니다.
human
네 괜찮습니다.
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지금 바로 반품 접수하고요. 고객님 카드로 결제하셨을까요? 아니 조금만 기다려주시겠습니까?
human
뭐라고요?
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네 결제 관련해서 안내가 있어서요. 잠시만 기다려주세요.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 현재 현금 결제로 결제를 하셨던 부분이라서요.
human
네 맞아요.
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고객님 계좌로만 환불이 가능합니다. 환불 받으실 계좌 번호 확인해주시겠습니까?
human
우체국이고요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 다시 한번 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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예 성함은 ㅇㅇㅇ고객님 맞으세요?
human
네 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 반품 접수 완료되었구요.
human
네 알겠어요.
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네 지금 바로 환불 처리가 어려워요. 전산이 지금 전환이 돼야지만 처리가 가능하거든요.
human
네 그렇군요.
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일단 오늘 제가 전산 처리 진행되는 거 확인하고 오늘 중에 환불 처리는 진행을 할 겁니다.
human
네 알겠어요.
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네 평일 기준 삼일에서 사일 이내에 입금 처리되니 양해 부탁드립니다.
human
네 그러면 전복은 폐기 처분하겠습니다.
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네 감사합니다. 
human
네 