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ㅇㅇ쇼핑 고객 센터 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.
human
네, 안녕하세요?
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ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요? 고객님 잠시 통화 괜찮으십니까?
human
네, 괜찮아요.
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네, 감사합니다. 고객님 다름이 아니라 일월 일일에 저희 ㅇㅇ쇼핑 통해서 스위스 밀리터리 전동 공구 세트를 주문을 해 주셨는데요.
human
네, 그렇죠.
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저희 ㅇㅇ쇼핑에 시스템상에 문제로 인해서 상품 출고가 되지 못하는 에러가 발생을 했습니다.
human
아 그래요?
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그래서 기존에 고객님 무통장 입금해 주셨는데요. 기존에 결제하신 상품에 대한 부분은 취소 및 환불을 저희가 진행을 해드리고 다시 한번 주문 결제를 진행해서 주문하신 상품을 출고할 수 있도록 해드리고자 연락을 드렸습니다. 
human
그게 왜 그러는데요?
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저희가 해가 바뀌면서 시스템 전산상에 오류가 좀 발생이 되었다라고 합니다. 고객님 불편 드려 너무 죄송합니다.
human
어떻게 하라고요?
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그래서 고객님 기존에 주문되었던 주문 건은 저희가 환불을 해드려야 되기 때문에 고객님 환불 받으실 계좌 번호 말씀해주시면 바로 취소 진행을 해드릴 거구요.
human
아 네.
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고객님 그리고 오늘 다시 제가 새로 주문해 드리면 발송해 드린 계좌로 해서 다시 재 송금을 해주시면 됩니다.
human
오늘 그러면 저대로 광고나와요?
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광고요? 어느 광고 말씀이실까요?
human
어떻게 해야 돼요? 어떻게 해야 되는데 그 주문을 따로 주나요? 
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네, 제가 지금 해드릴 거에요. 고객님께서 다시 하시는 번거로움 없이 제가 지금 바로 진행해 드릴 거구요. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님 환불은 어느 은행으로 진행해 드리면 될까요?
human
농협이에요.
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네, 제가 해당 부분은 취소 작업을 위해서는 고객님께 반품 접수 문자가 된다라는 부분은 절차상 발송되니까 양해 부탁 드리구요. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님 취소가 되면 또 취소되었다라고 안내 문자가 한번 더 발송이 됩니다.
human
네, 알았어요.
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고객님 제가 새로 재 주문을 해드릴 거라서 고객님 주소는 경남 함안군 ㅇㅇ면 이하 주소 한번만 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇ면 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ번지요.
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네, 고객님 확인 감사합니다. 해당 주소지로 발송해 드릴 거구요.
human
네, 알겠어요.
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고객님 은행은 기존과 똑같이 농협 은행 신청해드리면 될까요? 
human
네, 그렇게 해주세요.
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네, 그리고 현금 영수증 신청하셨던 것으로 확인되는데요.
human
네, 맞아요.
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네, 기존과 동일한 번호로 신청해 드리면 될까요?
human
네, 그래주세요.
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네, 알겠습니다. 현금 영수증 신청과 함께 제가 새로 주문해 드렸구요.
human
네, 감사합니다.
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고객님 혹시라도 토요일까지 입금 어려우시면 저희 고객 센터로 꼭 토요일에 전화 한번 주세요.
human
네, 알겠습니다.
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네, 이용에 불편 드려 죄송합니다. 더 문의 할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.