gpt
씨제이 대한통운 OOO입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 
네 현재 십육일 이후에 이제 배송 흐름이 확인이 안돼서 연락을 드렸습니다.
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음 그러셨어요? 고객님 많이 기다리고 계셔실 텐데요. 불편 드려 죄송합니다. 
반품 보내주신 고객님 성함 주소 부탁드리겠습니다. 
human
주소 말입니까? 주소가 저희 업체 쪽 반품 건이어서요.
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예 고객님의 성함과 주소 말씀해주시면 되세요. 
human
네 고객님 성함이 OOO 고객님입니다.
주소가 OOO OOO OOO동 OOO호입니다.
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예 고객님 지금 보내는 상품 뭐라고 하세요?
human
그 맥스 클리닉 석고 팩입니다. 
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맥스 클리닉 석고 팩이요? 
human
네 
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혹시 고객님 제품 구성이 어떻게 되어 있는 상품 반품 건이세요? 
human
마스크 팩으로 이십이회 상품입니다. 
gpt
아아 마스크팩 상품이세요? 
human
네 맞아요.
gpt
석고 팩인데 마스크 팩이란 말씀이시죠? 
human
네 맞습니다.
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아 그럼 택배 안에 수량이 스물 두개라는 말씀 맞으세요? 
human
네 맞습니다. 이게 총 다섯 박스로 포장이 되어 있습니다.
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아 박스 안에 소포장이 다섯 박스인가요?
human
소포장이 다섯 박스고 총 스물 두개가 포장이 되어 있다고 합니다. 
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네 해당 상품이 지금 중간 물류지에 멈춰 있다고 접수된 부분으로 확인되세요. 
최대한 저희가 지금 터미널 쪽에 요청 드려서 본거니 입고 처리가 진행될 수 있으세요.
human
근데 보통 원래 정상적으로 이렇게 일주일이나 터미널에 멈춰있나요? 
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예 네 지금 설 명절 때문에 원활하지 못했던 부분으로 확인되는데요. 
반품 문제 터미널 쪽에 말씀해 주신 석고 팩 상품 이동 될 수 있게 요청 드리고 최대한 고객님이 명절 이후 업체 쪽에 입고 진행될 수 있게 그 부분은 처리하겠습니다. 
human
만약에 이게 지금 저희가 확인했을 때 그냥 분실 처리하려고 하는데 
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네 오늘 지금 바로 분실 건 확인은 어렵구요. 그럼 내일까지 시간 양해 해주시면 확인하고 분실 여부 전화 드릴게요..
human
내일까지 맞습니까? 
네 그러면 확인해 주시고 내일까지 저희 ㅇㅇ쇼핑 고객 센터로 연락 주세요.
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전화 번호 말씀해주시겠어요? 
human
OOO OOO OOO입니다. 
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예 근데 고객님 전화 번호 말씀해주시고 정보를 주셔야 저희도 안내를 도와드릴 텐데요.
OO쇼핑 쪽에 연락을 드렸어요 하고 어떤 정보 말씀 드리고 확인 받을게요.
human
 아 네 고객님 연락처 알려드리겠습니다. OOO OOOO OOOO 
gpt
그럼 제가 확인하고 내일까지 전화 드리겠습니다. 
human
네 상담사님 성함 확인 부탁 드립니다. 
gpt
OOO입니다. 
human
OOO 상담사님 맞습니까?
gpt
네 맞아요. 
human
네 확인해 주셔서 감사합니다. OO쇼핑 OOO이었습니다. 
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예 감사합니다. 
human
예 수고하세요.