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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 아까 상담하던 분이랑 전화하다 끊어졌어요.
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네. 어떤 내용으로 상담하셨나요?
human
주문한 거 반품하려구요.
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네. 고객님 정보 확인 먼저 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요.
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네. 앰보 슬리퍼 이백오십오 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 팔월 십삼일날 주문하신거죠?
human
네. 맞습니다.
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네. 반품하신다고요?
human
네. 착불로 보낼테니까 청구하지 마세요.
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고객님께서 마음대로 보내시는게 아니라 저희가 업체 측에다 반품 신청하면 송장이 등록되서 택배 기사가 가져갈겁니다.
human
그럼 이걸 신지도 못하는데 어떻게 해요?
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고객님 반품 사유가 어떻게 되십니까?
human
이게 하나만 왔어요.
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네. 불편드려 죄송합니다. 일단 반품 처리 도와드릴까요?
human
네. 이건 뭐 신지도 못하고 어떻게 해라는 건지 모르겠네요.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 따로 택을 제거하시거나 외부 착화하신 적 있으십니까?
human
그게 무슨 말이에요?
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네. 반품 접수하시려면 말씀해주셔야 됩니다.
human
아 박스는 뜯었어요.
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택은 안 뜯으셨습니까?
human
네. 안 뜯었어요. 왜 저한테 책임을 물어요?
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저희가 책임을 묻는게 아니라 여쭤봐야 돼서 여쭤봤습니다.
human
저는 잘못한 거 없어요.
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저희는 고객님이 잘못했다는 말씀하지 않았습니다.
human
아니 지금 물어보는게 그렇잖아요.
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네. 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님 반품 처리되었습니다.
human
그러면 언제 가지러 와요?
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업체에 문의해서 바로 연락 부탁드린다고 제가 말씀드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 경기 용인시 처인구 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 배송 받으셨던 곳에서 회수 도와드리겠습니다.
human
이거 가지러 갈때 연락오죠?
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네. 그렇습니다. 문자도 요청드리겠습니다.
human
문자는 안해도 돼요.
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네. 알겠습니다. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없어요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고해요.