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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 아 네 안녕하세요. 제가 반품 신청을 하려고 하는데요. 
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네, 고객님.
human
어떻게 하면 될까요?
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 아 그러십니까 고객님 정보 확인 후 바로 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
예 이름은 ㅇㅇㅇ.
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네. 
human
전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이구요. 
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네 확인 감사드립니다. 
human
 제가 신발을 사이즈 교환을 했는데 교환한 것도 너무 크고 해서  다시 반품 신청을 하려고요. 
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고객님 지금 말씀한 상품이 구월 십구일에 주문하셨던 올리비아 양가죽 플랩펌프스 맞습니까?
human
네, 맞아요. 
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 이 상품 교환 진행을 한번 하셨는데요. 
human
네, 그랬어요. 
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잠시만요 메모가 되어 있는데요, 잠시만 기다려 주시겠어요?
human
네.
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아, 고객님 제가 한번 연락을 드렸는데 연락 통화가 안되었네요. 그 혹시 문자 보시고 전화를 주신 건가요? 
human
네.
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 아 네 해당 업체 쪽으로 전달했는데 상품 외부 착화 안하셨으면 반품 진행 가능하세요. 
human
아, 그래요. 
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외부 착화 하신 적 없으십니까?
human
 예 그건 없고 제가 박스를 버렸어요.
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아, 그러십니까. 그럼 이 상품이 가죽이라서 찌그러지면 안되니까 포장을 좀 잘해서 보내달라고 하네요. 
human
아, 알겠습니다. 
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네, 고객님 포장 부분 조금 신경써 주시면 될 것 같습니다. 부탁드립니다. 
human
네, 잘 포장해서 반품할게요. 
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 그럼 제가 반품 접수해드릴게요. 
human
네. 
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 회수할 주소 인천 부평구 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
아, 주소 좀 바꿀게요. 
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 아 회수지 말씀이십니까?
human
네. 
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아 그러시면 변경 주소 말씀해 주세요. 
human
인천 서구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ-ㅇ번지. 
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 네 확인 감사합니다. 말씀하셨던 주소지로 회수 진행하겠습니다. 
human
네, 감사합니다. 
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 예 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사흘 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 내에 취소됩니다. 
human
네, 알겠습니다. 
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 다만 상품 누락 미회수 여부에 따라 반품이 어려우신 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네. 그러면은 박스 포장만 해놓고 제가 따로 연락 할 필요는 없는건가요?
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네, 이제 택배 기사가 운송장 가져가셔서 회수할테니 따로 연락하실 필요 없으십니다. 
human
아, 네 알겠습니다. 
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 포장 부분 조금 신경 써주세요. 그 업체 쪽에서도 그 부분은 꼭 신경 좀 써달라고 말하네요.
human
네, 그럴게요. 
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
없습니다. 감사합니다. 
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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 수고하세요. 