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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
십일 날 김치 주문해가지고요 아까 통화해 가지고 십이일인가 어제 출고가 돼서 오늘 배송이 된다는 얘기를 들었는데 아직 연락이 없어서 내일이 택배 오는 날이라서요.
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네 그러십니까 고객님
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혹시 김치 출고를 했는데 안 오면 어떡하나 싶어서 혹시 오늘 도착하는지 확인 좀 할려구요.
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확인해 보겠습니다 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다 고객님 현재 상품이 운송장을 확인해 보니까 아직 출발하지 않았습니다.
human
출발했다고 하던데요.
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이 상품이요?
human
왜냐하면 처음에 발송 예정 십삼일로 제가 알고 주문을 했거든요.
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네
human
그래서 안 오고 계속 배송 준비 중이라고만 떠가지고 제가 아까 상담사한테 통화했거든요 그랬더니 송장 번호가 있다고 하면서 어저께 출고를 해서 오늘 도착할 거라고 얘기하던데요.
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네 저도 지금 확인 중인데 송장이 아직 어제 상품 접수한 상태로 출발하지 않은 것으로 확인됩니다 그래서 상품 접수는 어제 다섯 시 반 정도에 됐는데 아직 출고 상품 이동 중이라고 운송장이 확인되고 있진 않습니다. 
human
그럼 십일 날 방송을 하고 물건을 어저께 이제 주문이 들어갔다는 얘기예요?
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네 아직 상품이 이동 중이신 거 같습니다.
human
그러면은 이거 배송을 제가 다음 주 화요일 날 받을 수 있나요?
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네 그럴 것으로 보입니다만 토요일까지 도착하지 않으면 배송이 다음 주 화요일쯤에 이루어 질 것 같습니다.
human
이거 토요일도 십오일이 광복절이잖아요?
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아 그렇습니다.
human
금요일 택배도 없는 날이라고 하고 일요일도 휴무구요.
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상품이 현재 이동 중이라고 출고는 아직 하지 않은 것 같습니다 다음 주쯤에 받아 보실 수 있을 것 같습니다.
human
그럼 취소해도 되나요?
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고객님 현재 상품 취소가 불가능한 상태입니다
human
그거 확인도 안 해주고 배송이 언제 되는지도 모르고 그럼 주문 어떡하라고 저희도 내일부터 휴가를 갈 건데요.
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네 그러십니까 고객님
human
배송을 십삼일 날 받는 걸로 알고 제가 주문을 했거든요 근데 이렇게 돼 버리면 또 다른 거는 좀 괜찮지만 이건 김치 잖아요 아직 출발을 안 했으면 취소를 하구요.
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죄송합니다. 고객님
human
출고를 해서 오늘 도착한다면 제가 받을 거예요.
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예 그러면 제가 업체에 문의를 해서 해당 상품 출고 정지되는지 여쭤보겠습니다. 
human
그러면 확인을 해가지구요 바로 좀 전화를 주세요.
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네 저희 지금 해당 업체도 업무 시간이 아니라서 바로 연락드리긴 어렵고 내일은 연락 드릴 수 있습니다. 
human
일단 그러면 내일 연락주시고요.
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네 내일 중으로 연락드리겠습니다.
human
그러면 여기 김치가요 만들어졌는데 저한테 아직 발송이 안 됐단 얘기시잖아요?
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네 지금 출하 지시가 되어서 운송장이 나오고 상품이 이제 물류 창고로 몰려있는 것으로 확인됩니다 근데 출고를 하지 않아 가지고 운송장이 나와있지 않습니다.
human
그러니까 문제죠.
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그래서 저희가 지금 만약에 출발하지 않았으면 취소해달라고 업체 쪽에 문의를 하겠습니다.
human
일단 그러면 내일 언제쯤 제가 전화 받아 볼 수 있을까요?
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그거는 확실하게 말씀드릴 수가 없고 그 담당 부서에서 연락이 갈 겁니다 여섯 시 전에 아마 받아 보실 수 있을 겁니다. 
human
저녁 여섯 시요.
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네 그렇습니다.
human
그럼 제가 저녁에 또 전화를 해야 되나요 하루 종일 기다렸다가.
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그냥 전화 오실 때까지 한번 기다려보시는 게 어떨까요 제가 그 부분 다 처리하고 나서 바로 고객님께 연락 드릴 겁니다.
human
아니 방송에서 배송이 십삼일이다 그러면 안 되죠 십칠일이라고 말을 하시던지 하셔야지 방송에 십이일 십삼일 배송이라고 해놓고 이렇게 얘기하시면 안 되잖아요.
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운송장이 지금 다 나와있지 않아서 고객님께 안내를 드릴 수가 없어가지고 그렇습니다 문의해 보고 지금 출고가 안 됐으면 취소해달라고 한번 여쭤보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 더 문의하실 사항은 없으시구요?
human
네
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네 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네