gpt
고객님 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 유월 십일에 상품을 주문했는데 문의드리려고요.
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 접수 도와드리겠습니다. 주문번호 확인 가능하신지요?
human
죄송한데 주문번호는 모르는데요. 다른 방법은 없나요?
gpt
그럼 고객님 성함과 전화번호 알려주시기 바랍니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
네, 확인 감사합니다. 정보 확인 중에 있습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품이  레스포라 쿨 팬츠 사종으로 확인되네요. 맞으신지요?
human
네. 맞아요, 근데 제가 이거 주문 취소했거든요. 근데 배송 시작됐다고 문자가 와서요.
gpt
네, 그러십니까? 확인해보니 상품 출고 후에 주문 취소를 해주셔서 배송이 된 거 같습니다.
human
출고가 됐다고요? 바로 취소 처리했는데요.
gpt
네, 고객님 지금 상품이 출고돼서 배송이 시작된 상태입니다. 상품을 수령하시고 다시 저희 쪽으로 회수해 주셔야 주문 취소 가능하십니다.
human
다시 보내기만 하면 되는 거죠? 배송비 부담해야 하나요?
gpt
네, 기사님께 다시 회수 부탁드립니다. 주문 취소로 요청해 놨으니 기사님이 회수 처리 도와주실 거예요. 배송비는 무료로 가능하십니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
번거롭게 해드려 죄송합니다. 상품이 회수 되고 확인 후에 자동으로 주문 취소되십니다.
human
너무 복잡하네요. 출고 안됐으면 회수도 안 해도 되잖아요.
gpt
고객님 출고 후에 주문 취소를 해주셔서 다시 회수 처리가 되어야 합니다. 
human
알았어요. 할 수 없죠.
gpt
네, 고객님 환불 진행 도와드릴까요?
human
네, 지금 해주세요.
gpt
카드로 결제하신 거 맞으신지요? 카드명과 카드번호 부탁드립니다.
human
네, 국민 카드, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
고객님 죄송합니다. 통화 상태가 좋지 않아 안 들리네요. 카드 번호 다시 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이라구요.
gpt
네, 고객님 감사합니다. 카드 취소는 상품 회수 후에 자동으로 취소 처리되십니다. 카드사에서 취소  문자 전송되니 확인해 보시기 바랍니다.
human
그럼 회수되고 카드 취소까지 얼마나 걸리는 거예요?
gpt
 카드사마다 다르긴 하나 주문 취소가 처리 되면 삼일 후에 자동으로 카드 취소 진행 되십니다.
human
좀 오래 걸리네요. 카드사에서 문자 오면 확인해볼게요.
gpt
네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.