gpt
ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 반품 신청을 했는데 배송이 되었어요.  
gpt
네. 그러십니까? 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알겠어요. 
gpt
고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요. 
gpt
네. 잠시만 기다려 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 칠월 이십칠일에 주문하셨던 미마 케이에프 구십사 보건용 마스크 오십 매 상품이 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
gpt
확인 감사드립니다. 고객님께서 취소 신청을 하시고 수취 거부를 하셨는데 배송이 되었다는 말씀이신 거죠?
human
네. 맞아요. 반품 신청을 했는데 전화로 수령 확인하라고 문자가 계속 와요. 
gpt
업체 쪽에 환불 처리 진행은 되고 있는 걸로 확인되셨는데 상품을 받으셨다는 말씀이시죠.
human
네. 맞아요. 
gpt
알겠습니다. 고객님. 상품을 받으시고 개봉은 하지 않으셨습니까?
human
네. 그대로 뒀어요. 
gpt
네. 회수 송장이 나와서 택배 기사가 회수하러 방문할 겁니다.
human
그럼 계속 수령 확인하라고 문자가 오는 건 뭐죠?
gpt
네. 그건 전산 오류인 것 같습니다. 반품은 정상적으로 접수되었습니다. 고객님께서 하신 취소 요청은 배송을 받으셔서 반품으로 자동 접수가 되었습니다. 미개봉 상태로 두시고 회수 기사가 방문하면 전달해 주시면 됩니다. 
human
알았어요. 그럼 제가 따로 다시 신청해야 하는 건 없나요?
gpt
네. 정상적으로 반품 접수되어 있으니 안심하셔도 됩니다. 
human
네. 알았어요. 계속 연락이 와서 신경이 쓰였네요. 그럼 언제 회수 기사님이 방문하시는 건가요?
gpt
현재 진행 중이니 오늘이나 내일 안으로 고객님께 기사님이 연락을 드릴 거예요. 
human
그렇군요. 알았어요. 
gpt
네. 고객님 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
그럼 결제 취소는 언제되는 거예요?
gpt
네. 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말, 공휴일 제외하고 평일 기준 오일 이내에 취소됩니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
더 문의 사항은 있으신가요?
human
이제 없어요. 
gpt
네. 감사합니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 보내세요. 
human
네. 수고하세요. 