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행복을 드리는 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
 예 저기 ㅇㅇ을 통해서 주문을 했는데요.
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 아 예.
human
 아니 근데 제가 주소를 잘못 적어가지고 주소 변경이 가능한지 어제부터 지금 계속 문자를 보냈는데.
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아 네. 그러셨어요.
human
 거기에 대한 답변은 아니고 그 취소가 가능한데 취소를 했다가 다시 했냐는 문자는 왔어요.
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아 네. 그래요.
human
 근데 그 전에 보낸 문자에 대한 답변이 주소 변경은 계속 답변을 안 하시네요.
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 아 네 아 주소 변경 말씀이세요.
human
네.
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 혹시 ㅇㅇ 통해서 주문하신 전화 번호가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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불러주신 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ가 맞습니까?
human
네, 맞네요.
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 예 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다.  혹시 어떤 상품이세요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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어, ㅇㅇㅇㅇㅇ세봉 말씀하십니까?
human
네, 맞아요.
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 예 어제 ㅇㅇ에 주소 변경 가능하냐고 보내셨다는 거 맞습니까?
human
네. 거기에 대한 답변이 없어서 오늘 제가 그냥 취소 가능한지 문자 보냈더니  또 답장이 왔는데 취소는 안 된다고 문자가 왔더라고요. 
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 아 그러세요.
human
 저는 취소는 말고  주소 변경 말씀해주시면 좋겠거든요.
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 아 실례지만 고객님 성함 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
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 그 구월이일 날 주문하신  결제 상품 말씀하시는 거세요?
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네, 맞아요.
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 지금 주소가 서울 노원구로 되어 있는데 맞으세요?
human
 뭘로 돼있죠?
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 아 그 노원구 ㅇㅇ동으로 되어있으세요.
human
그러니까요.
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 아 근데 이사를 하신 걸까요?
human
아니 그게, 엄마 집이라서 바꿀려구요.
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 고객님 다른 거 주문했다가  그쪽으로 주소를 해놔서요.
human
그러니까요.
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 근데 고객님 이미 그 상품에 대해서 업체 쪽으로 주문 사항이 내려져 있는 상태기 때문에 현재로서는 주소 변경은 안 되세요. 
human
아직 배송 준비중으로 나오던데.
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 근데 그 업체에서도. 
human
 아직 송장이 아직 나온 게 아닌데 가능하지 않나요?
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업체에서 변경이 안되세요.
human
배송 준비중인데 왜 안되는지.
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 고객님 주문 사항이 내려져 있는 상태에서는 업체에서도 이제 물건을 찾아서 주소 변경을 할 수 있는 게 아니라서요.
human
 그 물건이 너무 많아서 그렇다는거네요.
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 그러면 혹시 그 배송이 배송 날짜가 언제신가요?
human
그건 모르겠는데.
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 음 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 고객님 구월이일 날 그  주문하셨고 구월 사일 날 취소하지 않으셨나요?
human
 제가 주소 변경 계속 답장이 없어서 오늘 취소를 했더니 취소가 안 된다고 답장이 왔더라고요.
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아 네. 
human
취소로 나오나요?
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 이제 취소는 됐는데 주문 사항이 내려져 있어서 혹시라도 물건이 출고가될 수가 있으세요.
human
아 네.
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 네 고객님께서 혹시 물건이 뭐 배송이 된다고 전화나 문자를 받으시면  주문 취소했으니까.
human
아 네.
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 수취 거부를 해주시면 되거든요.
human
취소는 된거에요?
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 네 지금 주문 그 출고전 취소는 되어 있으시거든요.
human
 그럼 어떻게 물건 받기 전에 제가 취소한다고 말씀 드릴수가 있나요?
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 인제 혹시 전화나 문자가 오면은 물건 주문 취소했으니까  물건 배달하지 말라고 예 그렇게 하시면 되세요. 
human
 예 안 받겠다고 말씀 드리면 되는 거예요.
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네, 맞습니다.
human
 그러면 어떻게 되죠 그 뭐야 취소가  저 ㅇㅇ에서 주문했는데 자동 취소가 되는 건가요?
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 아니요.
human
 물건을 안 받는데.
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업체 쪽에다 놓고 다시 한번 주문 취소해주셔야 되세요.
human
 모바일 인터넷으로는 취소를 했거든요.
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 아 그러세요. 
human
취소 처리 중으로 나와있어요.
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 아 예 아 그래서 저희 쪽에서도 지금 처리가 되신 거 같거든요.
human
물건 오면 취소 처리했으니까  안 받겠다고 말씀 드리면 될까요?
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 예 맞으세요.
human
 근데 그 문자가 이제 뭐 예를 들어서 택배 기사님한테 문자가 올 거 아니에요.
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 네 예. 그렇죠.
human
 그분한테 문자나 전화를 드리면 되겠죠.
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 네 맞으세요.
human
 아 예 알겠습니다.
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 예 네 더 문의할 사항 없습니까?
human
아니요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 네 감사합니다.