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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 지난 번에 통화한 직원을 연결할 수 없을까요?
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아 무슨 일인지 모르지만 제가 처리 도움 드리면 되겠습니까?
human
그 때 통화를 하면서 상담만 하면 뭐 준다고 했는데요.
human
무슨 문제인지 알겠어요?
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아니요 고객님 제가 일단 조회를 해봐야 할 텐데요.
human
아 네.
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고객님 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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고객님 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 라이나 생명 보험 상품을 주문하셨네요.
human
아 네 주문이 아니라 상담 예약을 했고 상담만 해도 이마트 상품권을 준다고 했는데 이게 안와요.
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아 그렇습니까? 그러면 상담은 하셨습니까?
human
네 남자 상담사랑 했는데 상담을 하고 그거 준다고 했는데 안와서 다시 통화하려고 하는 데 연결시켜달라고 전화한거예요.
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아 그러면 ㅇㅇㅇㅇ 상담원과 상담하신 거예요?
human
아니 그게 아니라 그 회사요 보험 회사.
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아 보험 회사 상담원과 통화하신 거세요?
human
네 전화가 와서 상담을 했고 경품만 받으려고 한 건 아니고 치과 보험에도 관심이 있었는데 결정을 못하겠어서 일단 보험은 안하고 그래도 경품은 보내준데서 기다라고 있었거든요.
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아 그렇습니까? 그러면 저희 ㅇㅇㅇㅇ 상담원과 상담한 건 아니구요 보험 회사 직원분이랑 통화하신 거네요.
human
네 맞아요.
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그럼 고객님 저희가 보험 회사 직원분이 누구인지 알아도 직접 연결은 어렵습니다. 
human
아 그래도 서로 연락을 할 수 있는 거 아니예요?
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고객님 저희가 그쪽이랑 연락은 하지만 연결이 되어서 바로 통화를 하실 수는 없으세요.
human
아니 그러면 상품권이 언제 오는지 어떻게 확인해요?
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죄송하지만 고객님 그건 보험 회사에 직접 전화를 하셔야 하는 건으로 보입니다.
human
아니 내가 그 후에 전화를 했는데 상담사 이름을 몰라서 연결을 못하겠다고 하고 언제 오냐고 물어봐도 자기는 정보가 없어서 알 수가 없다고만 하니까 여기로 전화한거예요.
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아 그렇습니까? 그러면 저희가 고객님 요청 사항을 전달해 드릴 수는 있습니다.
human
그러면 상품권이 오는 거예요?
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아 그건 저희가 알 수가 없습니다. 보험 회사에 요청 사항을 전달하지만 그 이후의 절차는 저희가 알 수가 없어요.
human
그럼 이렇게 상담만 하고 보내준다는 경품은 그냥 기다려야 하는 건가요?
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죄송합니다만 고객님 저희가 보험 회사에 강력하게 요청하여 고객님께 전화를 드릴 수 있도록 조치하는 게 현재는 할 수 있는 전부로 보여집니다.
human
아휴 그러면 그렇게라도 해주세요.
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네 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 바로 조치하도록 하겠습니다.
human
이게 그렇게 해도 언제 전화 올지는 모른다는 거죠?
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네 고객님 죄송합니다만 저희가 직접 진행하는 게 아니라서요 보험 회사에서 언제 전화를 드릴지는 알기 어렵습니다.
human
네 일단 알았어요.
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네 다른 문의할 사항 없으세요?
human
네 없어요.
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.