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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 지난달인가 비데를 두 개 구입했어요. 근데 하나는 설치 기사님이 오셔서 설치를 해주셨는데 하나는 사이즈가 안 맞아서 설치를 못했어요. 
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네. 고객님 하나는 취소 처리를 도와드리면 될까요?
human
네. 근데 다른 하나도 설치 후 작동이 제대로 안 되어서요. 설치 기사님한테 연락하니 다시 오셔서 봐주셨고 정상적인 상태가 아니라고 하시네요. 
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그렇습니까 고객님. 우선 고객님 정보 확인 후에 도움을 드려도 될까요?
human
네. 알았어요. 
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주문하신 고객님의 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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고객님의 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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감사합니다. 노비타 비데를 두 대 주문하신 걸로 확인이 되네요. 두 제품 모두 환불 처리를 도와드릴까요?
human
네. 그런데 한 대는 설치를 해서 다시 설치 기사님이 오셔서 떼어내야 할거 같아요. 
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네. 그렇습니다. 고객님. 설치 기사님이 불량이라고 확인하셨다고 하시니 그렇게 환불 요청을 해 놓도록 하겠습니다. 
human
제가 주말 말고는 집에 없어서 처음 설치를 받을 때도 시간 맞추기 너무 힘들었는데 답답하네요. 
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불편을 드려 죄송합니다. 고객님. 고객님 가능하신 시간을 말씀해 주시면 설치 기사님께 최대한 맞춰주실 수 있도록 요청 사항으로 기입해두겠습니다. 
human
알았어요. 어쩔 수 없죠. 최대한 빨리 처리했으면 좋겠네요. 
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고객님 주소 확인 부탁드립니다. 서울시 관악구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다. 
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네. 감사합니다. 환불 요청하였습니다. 수거 일정은 수거 기사님께 요청하여 빠른 시간 내에 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 
human
네. 그런데 제가 전화를 바로 못 받을 때가 많아요. 혹시 연락이 안 되면 문자로도 연락 부탁드려요.
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네. 알겠습니다. 문자로도 방문 일정 안내를 할 수 있도록 요청하도록 하겠습니다. 
human
네. 빨리 처리 좀 부탁드려요.
gpt
네. 알겠습니다. 더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
환불은 언제 처리되는 건가요?
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네. 고객님. 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일 안에 취소가 됩니다. 
human
알았어요. 빨리 처리 부탁드려요. 
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네. 알겠습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 