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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 네. 방송 상품을 주문했는데요. 아파트 이름만 적고 동호수를 안 적었거든요.
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 아 그러셨어요? 고객님 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.  
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 죄송합니다만 상품을 주문하셨다는 말씀이죠? 
human
 예. 방금 전화로 했는데요. 
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 전화로 상담사하고 하셨나요? 아니면 고객님께서 직접 핸드폰으로 하셨나요? 
human
 핸드폰으로 비회원 주문했어요.
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아 네. 다시 조회해 보겠습니다.
human
네.
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 죄송합니다 고객님. 비회원 주문은 저희가 주소지 수정이 안 되세요. 
human
아. 그래요.
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 잠시만요. 기본 주소지는 수정이 안 되고요. 다른 방법이 있는지 확인해 볼게요. 아파트 동호수 말씀해 주세요 
human
 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 
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 네. 그런데 지금 제가 다른 방법으로 적용해도 안내 드린 것처럼 수정이 안 되네요. 
human
그럼 어떻게 해야 하나요?
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 죄송합니다 고객님. 비회원 주문은 고객님께서 그 사이트에서 직접 등록하신 부분이기 때문에 저희가 수정을 해드릴 수가 없네요. 
human
 그렇군요. 그럼 전화가 오나요? 
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 그러면 고객님 이 상품을 취소하면 배송이 안 되니까 취소하고 재주문하는 방법이 있습니다.
human
그럼 취소를 거기서 해주세요. 
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 네. 제가 취소 처리해 드리고 주문도 새로 해드릴게요. 고객님의 다른 정보가 있는데 거기에서 제가 주문해 드려도 되죠? 
human
 다른 정보면 어떤 건가요? 
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 네. 지금 전화 번호로 등록된 정보가 있다고 뜨는데요. 제가 일단 해당 상품 취소 처리하고 그 다음에 안내를 해드릴게요. 
human
 네. 알겠습니다.
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 주문한 거는 제가 취소 접수해 드렸구요. 다시 들어가서 확인해 보겠습니다. 
human
네.
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 ㅇㅇㅇ고객님으로 확인되구요. 전화 번호 한번 더 말씀해 주시겠습니까? 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 고객님 생년월일 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 확인 감사합니다. 그런데 지금 말씀해 주신 주소하고 주소가 다른데 이사를 하신 건가요? 
human
네. 이사했어요. 
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 그러면 기본 주소지를 제가 변경 처리해드리면 될까요? 
human
 예.  
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 주소 새로 말씀해 주시면 제가 등록할게요. 
human
 전북 완주군 이서면 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번지요. 
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이렇게 하면 ㅇㅇ아파트 ㅇ단지로 되는데 맞습니까?? 
human
 네. 맞습니다. 
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 동호수 한번 더 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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 고객님 기본 주소지를 변경하여 등록해 드렸습니다. 그리고 상품 바로 주문해 드릴게요. 
human
 네. 
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 네. 주문하시려는 상품이 마르엘라로사티 여성 실키 스모킹 블라우스 사종 오만 구천구백원 맞습니까?
human
 네. 맞아요. 
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 배송지는 조금 전에 제가 등록해 드린 주소로 해드리면 되겠습니까? 
human
네.
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 사이즈 말씀해 주세요. 
human
 육육 사이즈요. 
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 예. 육육 사이즈로 주문하도록 하겠습니다. 카드 결제하시겠습니까? 
human
네.
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기존에 결제하신 카드 번호 끝 네 자리 확인해 주시겠습니까? 
human
 신용 카드요? 
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 네. 카드 번호 끝 네 자리 확인해 주셔야 조회가 가능합니다 .
human
 잠시만요. ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님께서 말씀해 주신 카드는 없는 걸로 확인됩니다. 카드 전체 번호 말씀해 주시면 등록하겠습니다. 
human
 비회원 주문으로 방금 결제가 됐어요. 
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비회원으로 결제한 카드는 별도로 관리가 되고 있어서 확인이 어렵습니다.
human
 네. 알겠습니다. 그러면 제가 카드를 바꿨거든요. 
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 아 그러세요? 카드 번호만 말씀해 주시면 됩니다. 
human
 네. 불러 줄게요.
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 잠시만요. 고객님 지금 장소가 바뀌신 건가요? 소리가 너무 많이 울려서요. 
human
 예. 잠깐만요. 지금 스피커 폰으로 통화를 하고 있어서요.
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 예. 지금은 괜찮습니다. 카드 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 고객님 본인 카드 맞습니까? 
human
 네. 맞아요.
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 네. 생년월일 한번 더 확인해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 감사합니다. 카드 유효 기간 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월이요. 
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 네. 오만 구천구백원 무이자 오개월로 결제하시겠습니까? 
human
아니요. 일시불로 해주세요.
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 네. 일시불로 결제하겠습니다. 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드릴 테니 안내 멘트에 맞춰서 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 
human
 네 .알겠습니다. 
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 연결하겠습니다. 
human
 네.