gpt
OO쇼핑 OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
며칠 전에 주문했는데 아직 배송 전이면 취소하려고요.
gpt
네 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
OOO 입니다.
gpt
네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
전화번호는 OOO OOOO OOOO입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. OOO 고객님 본인 맞으십니까?
human
네 맞습니다.
gpt
주문 취소하실 상품 확인 부탁드립니다.
human
은갈치인데 정확한 이름은 모르겠어요.
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네 고객님  가가반상 두툼한 일품 손질 갈치 상품 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 실례지만 구매하신 상품을 취소하시는 사유 한번 말씀 부탁드립니다. 
human
저는 OO 쇼핑 모바일 앱에서 주문을 했는데 지금 OO 쇼핑에서 방송하고 있어서 그거 사려고요.
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아 네 지금 방송 중인 가가반상 두툼한 일품 손질 갈치 말씀이신 거죠?
human
배송이 다른거 같아요.
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고객님께서 말씀해 주신 부분으로 저희가 확인했을 때 고객님께서 구매하신 상품과 저희가 방송 진행하는 상품이 두 가지 모두 동일 상품이십니다. 맞으시죠?
human
네 
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네 우선 고객님께서 취소 요청해 주시는 상품으로 저희가 취소 가능 여부를 먼저 업체 쪽으로 전달하겠습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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해당 부분은 저희가 지금 바로 처리 진행해 드릴 수 있다고 확답 드리긴 어렵습니다.
human
아 네 그런데 답변 기다리다 방송 끝나서 구매 못하면 어떡하죠?
gpt
저희 상품 자체가 방송 중에만 판매 진행하는 부분이 아니기 때문에 방송이 종료가 되더라도 구매는 가능합니다.
human
네 알겠습니다. 바로 업체에 확인은 되나요?
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고객님 지금 바로 확인은 어렵고 업체에서 답변 오는 대로 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 제 번호로 연락 주세요.
gpt
네 고객님 최대한 빠르게 문자로 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 혹시라도 해당 상품이 교환 출고 전 취소를 해서 전달을 진행해 드리면 상품이 출고가 될 수 있습니다.
human
아 그래요?
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배송이 될 경우에는 수취 거부 한 번만 부탁드리겠습니다
human
네 잘 알겠습니다.
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네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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저는 OO쇼핑 OOO였습니다.
human
네 감사합니다.