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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 다른게 아니라 하나는 앱으로 주문을 하고 하나는 상담원 통해서 주문을 했는데 하나가 도착을 안 해서 물어보니 그게 강원도에 가야 하는데 다른 곳으로 왔어요. 확인 좀 해주세요.
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아 그러십니까? 고객님 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 내역 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네 알겠어요.
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네 고객님 혹시 하나는 전화로 주문하셨다고 하셨는데 고객님의 핸드폰 번호로 신청하셨습니까?
human
네 그렇죠.
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네 고객님 다시 확인하겠습니다. 조금만 더 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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아 네 고객님 구월 십육일 상담원 통하여 주문하신 걸로 확인되는데요. 배송지가 강원도 쪽으로 되어 있네요.
human
네 그러니까 하나는 앱으로 주문하고 하나는 상담원한테 주문을 했는데 상담원한테 앱으로 주문한 거도 강원도로 배송지를 바꿔달라고 하니 알겠다고 했거든요. 그러니 변경된 줄 알았죠.
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네 그러십니까? 고객님 불편 드려 죄송합니다. 그럼 앱으로 주문한 상품이 강원도가 아닌 고객님께 배송이 되었다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요. 택배 기사가 그냥 두고 가버렸어요. 
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고객님 죄송합니다. 그럼 고객님께 배송된건 수거하고 강원도 주소로 변경하여 배송받으셔야 하는데 어떻게 된건지 확인을 하고 오늘 다시 연락을 드리면 어떻습니까?
human
네 그렇긴 한데 이게 생물인데 상하잖아요. 어떻게 책임 지실 거예요? 빨리 어떻게 할지 확인해 주세요.
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네 고객님 정말 죄송합니다. 제가 확인 후 한 시간 이내에 다시 연락드리겠습니다.
human
네 알겠어요. 