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저는 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요? 어메이징 폴딩 체어 입금했어요.
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 네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 네, 입금한지 좀 됐는데 아직 소식이 없어요. 그 사이 우리가 이사를 했어요.
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그러십니까? 
human
 내가 업체에 얘기를 해놨는데 아직도 못 보낸 것 같아요. 
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 그러십니까? 고객님 정보 제가 확인 후에 처리 도움 드리겠습니다. 
human
 여보세요? 
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 예, 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ예요.
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 ㅇㅇㅇ 고객님이라 하셨습니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 소중한 정보 확인 감사합니다.  고객님 이력을 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?  기다려 주셔서 감사합니다. 고객님께서 비회원으로 주문하신 부분 확인됩니다.
human
 뭐가 있어요? 
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 어메이징 폴딩체어 레드 색상으로 주문하셨습니다. 
human
 너무 오래 됐어요. 
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 고객님 받으시는 주소지를 문의주셨어요.   고객님 제가 한 번 불러 볼 테니까,  뒷 부분 말씀 부탁드립니다. 
human
 예, 그래요.
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 전라남도 여수시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ.
human
그거 아니에요. 
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고객님께서 모바일 비회원으로 직접 주문하신 부분이십니다. 
human
예, 그래요.
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변경하지 않으셔서 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ-ㅇ ㅇㅇ 아파트로 되어 있습니다. 
human
 ㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇ으로 해주세요. 
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 지금은 안됩니다. 출고 되었어요. 
human
내가 취소하려고 고객 센터에 전화해서, 주소 변경을 했어요.
gpt
네, 그러시군요.
human
아이디와 비밀번호가 아니라고 해서 몇 번을 전화 했어요.
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고객님께서 이 주문 건에 대해서는 비회원으로 하신거라 따로 변경 요청을 하셔야 하는 겁니다.
human
 아, 그렇군요.
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 이 부분 비회원으로 처리되신 부분입니다. 
human
네, 그렇다면 알겠어요. 
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 시월 이십구일 회원 정보를 변경하셨고, 비회원님 부분을 변경을 하지 않으셨나봐요. 
human
네, 알았어요.
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 피해 원인은 비회원으로 주문하셨기 때문에 회원 정보 변경으로 안 되십니다.  고객님께서 변경을 하셨다면 회원 정보만 변경하신 거에요. 
human
네, 몰랐네요. 회원 정보를 변경하는 거니까, 그냥 되는 줄 알았어요.
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 고객님의 회원 정보를 변경하신 부분이기 때문에 이후에 주문하신 건에 대해서 적용이 되는 부분입니다. 
human
네, 그러면 알았어요.  비회원으로 주문을 했기 때문에요.
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 예, 맞아요. 
human
  내가 회원 정보로 변경을 해 놨으니까 그런거죠?
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 네, 비회원으로 주문하셔서 그렇습니다.
human
구월 십이일 날 도착을 하나요?
gpt
 운송장 확인해 보도록 하겠습니다.  정확하게 확인해 볼게요.  잠시만 기다려 주시겠습니까? 오늘 출고가 되었습니다. 
human
네, 그렇군요.
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 해당 주소지 가서 찾아 주셔야 될 것 같습니다. 
human
 전화가 오면 다시 반송하라고 얘기할 테니까,  가지고 가면은 다시 보내주세요 
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 고객님 죄송해요. 고객 정보는 제가 지금 비회원으로 제가 들어 왔기 때문에 다시 띄우는 데 시간이 필요합니다. 고객님, 지금 ㅇㅇㅇ 고객님 성함으로 된 아이디가 두 개가 있으십니다.   고객님 혹시 아이디 기억하고 계세요? 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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 다시 한 번 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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 예, ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ에 등록된 주소로 배송되도록 말씀 드리도록 하겠습니다.  주소는 전라남도 여주시 ㅇㅇ ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ으로 되어 있습니다. 
human
 예, 맞아요. 
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 호수 말씀 부탁드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇ 아파트. 
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그렇게는 안 적혀있습니다.  ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 맞으세요? 
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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 말씀하신 아이디에 대해서 지금 주소지 변경 처리 요청하셨어요.  제가 확인 좀 해 볼게요.  고객 식별 번호가 없어요. 저희도 식별 번호가 없으면 입력을 못해요. 
human
확인이 안되요?
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 주문 번호를 알면 확인 가능합니다. 카톡으로 주문 번호 받으셨을 겁니다.  오늘 중으로 꼭 알려주셔야 합니다.
human
 아니요, ㅇㅇ 쇼핑지 보고 바로 주문을 했어요. 
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 주문하신 카톡으로 관련 정보를 자동으로 보내드립니다. 비회원으로 주문하시면 주문 번호 보내드립니다. 주문 번호가 있어서 나중에도 확인이 가능하십니다.
human
네, 확인해 볼게요.
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 고객님께서 요청하시는 것은 출고가 됐으니깐 교환 요청하시는 거죠? 
human
 그렇죠.  아, 교환이 아닌데요. 발송 처리 해 가지고 다시 보내달라고요.
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고객님 물건 십일 전에 것은 반품하고, 새롭게 물건 받으시는 교환을 원하시는 거 잖아요? 
human
 교환이든 반송이든 가지고 가면은 다시 그 상품 그대로 보내주는거잖아요?
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 예, 그러세요.  주소가 잘못 되었기 때문에 교환을 요청하신다고 하셨습니다.
human
네, 그래요.
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해당 상품 교환 접수 일단 도와 드리겠습니다. 고객님 만약에 반품 회수가 이루어지 않으면 이 부분에 대해선 고객께서 비용을 지불하셔야 한다는 부분 안내드립니다.
human
그냥 할게요.
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 찾으면 하시겠어요? 
human
어쩔수 없죠.
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예, 고객님 감사합니다.
human
수고하세요.