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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
반품 좀 하려고요. 

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 네 고객님 그러십니까 정보 확인 후 안내 드리겠습니다.

human
 네, 알겠습니다. 

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고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ입니다. 

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휴대폰 번호 말씀해주세요. 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ

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 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품하시려는 상품 어떤 상품인지 확인 부탁 드립니다. 

human
리복 운동복인데요. 

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 사 월 삼 일 날 주문해 주신 리복 여성 플렉서 테크 수트 이종 세트 맞습니까?

human
네, 맞아요. 

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 지금 주문 들어가 있는 상품이  두 개 확인 되시는데요.  

human
 네. 그래요.

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 일단 아직 베이지는 배송 준비 중이고 블랙은 받으신 걸로 확인되는데요. 교환 반품해드릴까요?

human
네. 그러려고요. 

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 아 그러십니까? 두 개 다 반품이십니까? 

human
네, 하나는 안 왔는데, 그냥 두개 다 반품하려고요. 

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현재 확인되기로는 그 베이지 상품은 지금 따로 출고가 되었거든요. 

human
아, 근데 이게  원래 원플러스원 아닌가요? 

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 원플러스원은 상의 하나 하이 하나 이렇게 이종이에요. 

human
 아 그렇구나. 

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 그래서 그렇게 해서 칠만 팔천원 고객님께서 두 번 결제하신 거거든요.

human
 어 그러면 이거 두 개 다 취소할게요. 

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 네 고객님 일단 받으신 거는 반품으로 처리가 가능하시고요 아직 받지 못한 제품은 저희가 일단 취소 처리 도움 드릴 텐데요. 

human
 네 .

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 그런데 이제 출고 준비가 되었기 때문에 아마 고객님께 가실 거에요. 

human
 아 네. 

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그래서 이 상품은 받으시고 수취 거부를 해주셔서 기사님께 다시 돌려보내시면 되구요. 

human
 예, 잘알겠습니다. 

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 기사님이 만약에 그냥 두고 가셨다고 하면은 저희가 취소 접수해드렸으니까 하루 이틀 보관해주시면 다시 와서 가져가실 거에요. 

human
 아 그러면 내일부터 배송이 되나요? 

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 베이지 상품 같은 경우에는 아직 발송된 게 아니기 때문에 일단 취소 접수 먼저 해드리고요. 

human
 예. 

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그 블랙으로 받으신 거 반품 처리하시는 거는 보통 주말 공휴일 제외 이삼 일이기 때문에 빠르면 수요일쯤 방문할 예정입니다. 

human
 아 네 알겠어요.  

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 일단 블랙 상품 먼저 반품 처리 도움 드릴 텐데요 받으신 상품이기 때문에 몇가지 확인을 해야 돼요. 

human
 예, 말씀하세요.  

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 네 받으신 제품 반품 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 

human
사이즈가 안 맞아요. 너무 커요. 
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아, 그러십니까? 안타깝지만 몇가지 확인 후 안내해 드릴텐데요. 

human
 네. 

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실례지만 받으신 제품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까? 

human
 아니요.

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 확인 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 일주일 내로 방문 수거 예정입니다. 

human
네, 알겠습니다. 

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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관을 부탁드립니다. 

human
 네. 

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 그리고 이게 반품이 조건이다 보니까 기사님께서 오셔서 문 앞에 있으면 그냥 가져가실 수 있으세요. 

human
 아 예.

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 네 그래서 반품이 가능한 시간에 전화 한번 연락 달라고 말씀을 드릴텐데요. 

human
 예. 

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 박스 반품이라고 적어 주시면 조금 더 빠르게 처리되실 거에요. 

human
 아 예, 잘알겠습니다.  

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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되면 확인 후에 주말 공휴일 제외 일주일 내로 취소됩니다 

human
네, 알겠습니다. 

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 더 문의할 사항 없습니까? 

human
 예, 없습니다.  

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 반품 처리되었습니다. 감사합니다. 

human
네, 수고하세요. 