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안녕하세요.  ㅇㅇ홈쇼핑입니다.
human
네, 안녕하세요. 
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다름이 아니라 주문하신 골드 생망고 때문에 연락드렸습니다.
human
네.
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저희가 업체에 문의해보니 오늘 배송된다고 했는데 아직 출고가 안돼서요.
human
출고가 안됐다구요?
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네, 오늘 출고되네요.
human
그럼 안되는데요.
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고객님께서 오늘 사용하시기 위해서 지금 하루 정도 더 기다려주신건데 오늘까지 배송이 안될 듯 해서 죄송하다고 연락드렸습니다.
human
어제는 구십 프로 오늘까지 배송된다고 했잖아요.
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네, 어제는 출고가 될 수도 있었거든요.
human
근데 왜 안됐는데요?
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저희가 지금 확인해보니 이동이 안 되고 있더라구요.
human
그럼 혹시 출고 정지 가능한가요?
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오늘 다 출고되요.
human
오늘 출고가 된다고요?
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네.
human
그럼, 수취 거부는 안 되나요?
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현재로는 반품이 어려우세요.
human
제가 팀장인데요, 어제 통화하고 진행한건데 업체에서 삼십일 날, 어제 출고해준다고 해서 그 답변 받고 조금 양해해서 기다렸는데 오늘 배송이 아니고 출고가 된다하면 어떡하나요?
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죄송합니다. 어제 열두시 전까지는 취소가 되는데 이제 출고가 진행이 돼서 취소가 어렵네요.
human
말씀하신 것처럼 이게 배송이 된다는건데, 이런 경우에는  반품 접수해주셔야 되지 않을까요?
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업체 측에서 어제 출고가 된다고 해서 안내드린거였고, 고객님께 정확하지 않을 수도 있다고 말씀드렸는데 기다려 보겠다고 하셔서 취소 주문을 못 받은 걸로 돼있네요.
human
그런 얘기는 들을 필요 없구요. 결국은 오늘 못쓰게 됐으니 환불해 주셔야겠습니다. 
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죄송합니다. 업체측에 확인해 보고 연락드리겠습니다.
human
네, 확인해 주시고 답변을 부탁드릴게요. 
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네,알겠습니다.
human
수고하세요.