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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 얼마전에 제가 구입한 가발이 있는데요, 저희 어머니께서 맞지 않으시다고 하셔서 환불 처리 했으면 하는데 어떻게 하면 될까요?
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
human
성함과 전화 번호 말씀해주시겠습니까
human
ㅇㅇㅇ 이고요, 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 사월 이십 구일 주문하신 삼층이 플러스 스페셜 구성으로 되어있는 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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네 자연 감성으로 주문해주셨는데요.
human
네. 맞습니다. 
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고객님 지금 반품하신다고요? 실례지만 반품하시려는 사유가 어떻게 되십니까?
human
네 저희 어머니 용으로 구입을 했는데요. 어머니 스타일에 어울리지 않아서 반품하셨으며 하시네요 
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아 그렇습니까?
human
네 어떻게 그냥 써보려 했는데 도저히 안될 것 같아서 그냥 환불해 달라고 하십니다. 
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고객님 사용하시진 않으신거죠?
human
예 받아보고 머리에다가 가발을 살짝 얹어보셨는데 얼굴하고 안어울려서 못 쓰시겠다고 하십니다.
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아 고객님 정말 죄송합니다만 오늘 받으셨습니까?
human
네. 
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현재  반품 접수가 되지 않아요. 배송 완료 처리가 돼야지 반품 접수가 되거든요.
human
네.
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고객님 괜찮으시다면 배송 완료 확인된 다음에 처리해드려도 괜찮으시겠습니까? 
human
예 괜찮습니다. 
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네 그럼 고객님  다시 연락하시기 번거러우실것 같아서 배송 완료 처리가 되면 바로 반품 접수 해드리겠습니다. 
human
네, 감사합니다.
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반품 접수 관련해서 제가 바로 안내를 해드리겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
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혹시 택을 제거하시거나 착용해보시지는 않으신거죠?
human
아닙니다. 아무것도 안했어요. 그냥 그 상태로 머리에 얹어보기만 했어요. 
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아, 네 확인해주셔서 감사합니다. 
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회수는 배송 받으셨던 서울 용산구 ㅇㅇ 아파트명과 동호수 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 입니다. 
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네 확인해주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수 도와드리겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네
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수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드리며 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼에서 사일 이내에 카드 취소가 되니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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예 저 배송 완료가 되려면 시간이 조금 걸리는 거라서 제가 미리 해드렸습니다. 
human
네. 감사합니다. 
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처리가 되는대로 제가 바로 접수해드릴거구요. 혹시 고객님께 문자로 발송이 되더라도 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 하나만 여쭤볼게요. 반품 우선 처리해주신다고 했는데 기사님께서 물건 언제 내놓으라고 연락이 오나요?
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그렇지는 않습니다. 
human
그럼 언제 물건을 내놓으면 되나요?
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고객님 회수 시에 미리 고객님께 문자나 전화 갈 수 있도록 할까요?
human
아 네 부탁드릴게요.   물건을 밖에 계속 내놓을 수가 없잖아요 
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그럼 저희가 회수시 메시지 남겨놓도록 하겠습니다. 
human
네 부탁드립니다. 
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
그러면 일단 배송완료 됐다는 거를 ㅇㅇ쇼핑에서는 언제쯤 알 수 있나요? 내일 알려주실 수 있나요?
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고객님 내일은 연휴라서 확인이 어렵습니다.
human
아 네 그렇죠?
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연휴가 끝난 이후부터 순차적으로 회수가 진행이 되니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 