gpt
ㅇㅇ쇼핑입니다 무엇을 도와드릴까요?
human
아 안녕하세요.
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네 안녕하십니까.
human
ㅇㅇ쇼핑에 취소를 했는데 여성 거 하나가 배송 완료라고 되어 있어서요.
gpt
아 그러십니까 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하셨습니까?
human
네
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네 고객님 일단 먼저 취소네요 취소 여부 확인해 보겠습니다 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사 드립니다 제가 확인해 보겠습니다 잠시 기다려주시겠습니까?
human
네
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 주문하신 상품 확인 부탁 드립니다.
human
네 여보세요.
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예 주문하셨던 상품 확인 부탁 드리겠습니다.
human
간절기 바지 여성용 그레이하고 네이비거든요.
gpt
네 여성용 말씀하십니까?
human
네 이십팔 사이즈에요.
gpt
예 확인해 보겠습니다.
human
네
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 팔월 육일 날 주문하셨던 플렉서블 간절기 바지 여성용 그레이 상품하구요 네이비 이십팔 사이즈 주문하신 거 맞습니까?
human
하나는 취소가 되고 있어요 근데 하나는 배송 완료가 뜨더라고요 그래서 물어 본 거예요. 
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고객님 두건이 모두 지금 출고전 취소가 되어 있는 걸로 확인이 되시는데요 배송 완료가 확인이 되신 단 말씀이십니까?
human
네 그래요.
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예 고객님 잠시 기다려주시겠습니까?
human
네
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 고객님 남성용도 주문하시고 여성용으로 주문하셨잖아요.
human
네 맞아요.
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남성용은 배송이 된 걸로 확인이 되고요 여성용은 두건 다 반품 처리된 것으로 확인됩니다.
human
근데 배송 완료로 돼있어요. 
gpt
아 그러십니까요 혹시 남성용이 그렇게 확인되지 않습니까?
human
네 다시 확인해 볼게요 아 아닙니다.
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네 지금 보니까 여성용은 두개 다 반품 처리가 되어 있구요 환불 처리까지 완료된 것으로 확인이 됩니다.
human
그레이는 취소 완료가 되어 있고 네이비는 십사일 날 배송 완료라고 되어 있어요. 
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여성 네이비가 배송 완료라고 ㅇㅇ쇼핑 마이 페이지에서 그렇게 확인이 되신 단 말씀이신 거죠?
human
네 ㅇㅇ 카드에 확인도 했어요
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아 그러셨습니까 지금 저희가 보기에는 그 네이비도 정상적으로 반품 처리가 돼서 환불 처리가 완료된 것으로 확인이 되는데요.
human
ㅇㅇ 카드에 환불 처리가 완료됐다고 했더니 안 들어왔는데 그러셨어요.
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네 저희 쪽에서는 일단 환불 처리가 되는데 실질적으로 입금되는 거 하고는 시간 차이가 있을 수 있는데요. 일단은 정상적으로 반품 처리가 된 것으로 확인이 되시나요? 고객님께서 마이 페이지에서 확인해 보시면 배송 완료로 조회가 되신다고 하니까요. 
human
네 그래요.
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요거를 저희가 한번 그쪽 ㅇㅇ쇼핑 담당자한테 확인을 해보구요 왜 이렇게 조회가 되는 건지 확인해 보구요 고객님께 다시 한번 안내를 드려도 되겠습니까?
human
네 그래주세요.
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안내 받아보시면요 이미 팔월 칠일자로 환불은 처리가 넘어간 것으로 보여요 그래서 별 문제없이 환불 처리될 것으로 보이고요.
human
네 그렇겠죠.
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금액은 그 두건이 삼만 구천 팔백원입니다.
human
네 알겠습니다.
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입금되시는지는 고객님께서 또 확인을 해주시면 되실 것 같습니다 
human
오늘은 안 들어오죠?
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네 그렇습니다 고객님 일단 요거에 저희가 확인하는데 아마 오늘 안에 확인이 안되구요 내일 정도에 확인이 될 가능성이 높습니다. 
human
네 확인 부탁드려요.
gpt
네 저희가 내일까지 확인하구요 확인되는 대로 고객님께 안내해 드리겠습니다 
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.