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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 제가 사과를 주문했는데요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
근데 해당 내역이 없다고 나오네요.
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아 그러십니까?
human
배송이 언제 되나 좀 알아 볼려고 그러는데.
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예 제가 확인해 보겠습니다. 네 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다 .
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고객님 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
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고객님 제가 확인해 보니까 산수명과 세척사과 구 킬로 두 개 주문하셨던 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 지금 주문을 잘 되어 있는 걸로 확인이 됩니다.
human
그러면 그게 언제 배송되는지 모르시죠?
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제가 지금 확인해 보니까요 이 상품 같은 경우 월요일 날 지금 주문이 되어 있는 건데 월요일 날은 이게 배송이 출발하는 제품이라서 이번 주 안에는 받아 보실 것 같습니다.
human
그러면 취소해야 할까요? 오늘 필요해서 주문한 건데.
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아 그러십니까?
human
네 오늘 꼭 필요하거든요.
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이게 그 때 주문하실 때 저희가 안내드린 것처럼 일요일 공휴일 제외하고 일주일 내 배송되는 제품인데 이게 아무래도 주말에다 수요일 날 공휴일이 껴있다 보니까 오늘 도착이 어렵습니다.
human
아 그래요.
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근데 이게 지금 이미 배송이 된 상품이라서 저희가 배송을 했는데 이제 공휴일이라서 이제 배송이 될 수도 있을 수 있는 제품 이다 보니까 취소가 어렵습니다.
human
이거 토요일 날 오면은 우리가 수령을 못하거든요.
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근데 이게 식품이기 때문에 배송이 시작 안 되었으면 바로 취소를 해드리는 데 이미 배송이 시작되어서 취소가 어렵습니다.
human
그럼 반품으로 좀 처리해주시겠어요?
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고객님 근데 이게 음식물이라서 반품이 안됩니다.
human
어 그러면은 너무 늦는다고 말했을 것 같은데.
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고객님 주문하셨을 때 혹시 상담원이랑 주문하셨습니까?
human
아니요 저기 저거로 한 것 같습니다. 일요일이나 이렇게 온다고 문자가 왔길래 내 딴에는 주문을 한 건데.
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고객님 주문을 상담원 통해서 하신 거 아닙니까?
human
자동으로 했는지 상담원을 통해서 했는지 잘 모르겠네요.
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왜냐면 저희가 주의 사항 안내를 해 드리기 때문에 네 주의 사항 안내 받으실 때 저희가 배송이라든가 아니면 교환이나 반품이 불가한 점에 대해서는 말씀을 드리고 있는데 제가 그러면 일단 이 제품에 대해서 일단은 저희가 취소하는 방향으로 한번 업체 쪽에 확인해 보고 고객님 혹시 반품을 하게 되면 지금 이 주소로 해드리면 될까요?
human
아 네 그렇게 해주시면 좋겠네요.
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지금 주소가 강원도 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ으로 되어 있는데 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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그럼 업체 쪽에 확인하고 고객님께 다시 연락 드려도 되겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그럼 업체 쪽에 연락하고 다시 고객님께 연락해서 안내 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.