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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네, 제가 ㅇㅇㅇㅇ를 통해서 물건을 주문했다가 어제 저녁에요. 
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네, 고객님
human
 오늘 아침에 제가 한 일곱 시 몇분쯤에 취소를 했어요. 
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네. 고객님.
human
그러니깐 제가 주소지를 잘못해 가지고 아침에 취소를 한거예요. 
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네. 
human
그래서 다시 똑같은 거 네 개를 주문하고 다른 곳으로 각각 나눠서 배송 요청을 했거든요. 
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네, 고객님
human
 그런데 제가 취소를 아침에 했는데 그 취소가 불가능 하다고 네 시 넘어서 문자가 와있네요.
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 확인해 보겠습니다. 전화 번호가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 이거 취소하시는 거 언제 주문하신 건가요? 
human
어제 저녁에요. 한꺼번에 네 개 주문했어요.
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 네 개를 같은 집으로 보내시는 걸로 주문하신 건가요? 
human
네 그거는 취소하고 제가 오늘 출근해 가지고 아침에 똑같이 네 개를 다시 주문했거든요. 
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고객님 이 상품 한 시 정도에 바로 출고 처리가 되었어요. 
human
언제 한 시요?
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오늘이요. 
human
오늘 새벽 한 시에 출고를 했단 말입니까?
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아니요 고객님, 새벽에 출고가 되지는 않죠. 
human
  제가 아침에 일곱시쯤에 취소를 했는데요. 
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상담사를 통해서 하신 거예요?
human
아니요. 문자 서비스했죠. 
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모바일로 하신 거예요?
human
네, 모바일로 취소 할 수 있는거 아닌가요.
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네, 고객님 십칠일 어제 아홉 시에 주문한 상품 이게 고객님 벌써 상품 배송을 위해서 어제 밤에 이미 전산으로 운송장 출력하고 넘어가 있는 상태였어요. 
human
그럼 어제 밤에 주문하고 오늘 아침에 주소 때문에 취소하고 다시 주문을 넣었는데 오후 네 시에 취소가 불가능하다고 문자를 주면 어떻게 해요.
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 고객님 저희 쪽에 취소 접수를 언제 하신 거에요? 
human
오늘 아침에 취소를 했다고요. 모바일로요. 
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모바일로는 저희가 뭐 취소하신 내역이 지금 없으시거든요. 
human
ㅇㅇㅇㅇ에서 주문하고 거기서 취소했어요. 
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제가 지금 ㅇㅇㅇㅇ으로 들어가서 확인하고 있어요. 
human
왜 취소가 안돼 있는거지요?
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고객님 네 개 한꺼번에 주문하시고 취소한 거 맞지요?
human
네, 맞아요.
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 이게 지금 저희 쪽에는 출고 전 취소 접수가 되어 있지 않고 그대로 다 진행이 된 부분이거든요.
human
그럼 오늘 다시 주문한 것도 또 온다는 건가요?
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어제 주문하신 상품은 지금 출고가 된 걸로 확인되고요 오늘 오전 다시 주문한 상품은 조회를 해봐야해요. 
human
조회 해봐 주세요. 
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고객님 오늘 오전에 주문하신 상품이 이혜정의 꽉찬 수제 영양밥 맞으신가요?
human
네, 맞아요. 제가 배송지가 잘못 돼서 취소를 하고 다시 주문한거에요. 
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고객님 오늘 아침 주문하신 그 상품은 아직 출고 전이고 주문 접수만 되어 있는 상태입니다. 
human
ㅇㅇ쇼핑 아니라 ㅇㅇㅇㅇ에서 취소 접수 넣어서 안된건가요?
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제휴몰에서 구매하시고 그쪽에서 취소 하셔도 되는 부분인데요. 제가 전산으로 확인했을 때는 고객님께서 취소하신 부분이 확인이 안 되고 있어요.
human
그래서 이상해서 전화한거잖아요.  
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 저희 쪽에 직접 하신 게 아니기 때문에 저희도 제휴몰쪽으로 자세한 확인이 더 필요할 것 같습니다. 고객님. 
human
지금 주소를 바꿔야해서 취소 하고 다시 주문한건데. 엉뚱한 데로 가면 안되잖아요? 그러니깐 빨리 알아보고 취소 처리 해주세요. 
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네, 고객님 알겠습니다. 이거 다시 확인하고 연락드리겠습니다. 
human
네, 빨리 확인 부탁드려요. 
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네, 고객님 시간 양해 좀 부탁드립니다. 
human
네. 