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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요 내가 주문을 해서 상품을 받았는데요. 이거 취소하려구요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 먼저 확인 후에 제가 도와드려도 되겠습니까? 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 정보 확인 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
주문했던 티셔츠가 어제 아침에 물건 뜯어서 사이즈 확인하고 보니 오른쪽 어깨에 이렇게 구멍이 있었어요.
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아 그러십니까? 구멍이 났다는 말씀이신 건가요?
human
이게 어깨 앞 쪽에 구멍이 이렇게 나와가지고 입을 수가 없었어요.
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고객님 불편을 드려 너무 죄송합니다.
human
그래서 안되겠다 싶어 오바로크를 치려고 택을 제거했는데 이게 어떻게 반품이 안돼요?
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어 고객님 죄송합니다만 택을 제거를 하시면 교환 반품 불가능하시거든요.
human
아니 그게 구멍이 너무 커서 못입을 것 같아 오바로크를 치려면 그렇게 해야지.
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고객님 죄송합니다만 받으신 상태 그대로 저희한테 연락을 주시면 저희가 바로 처리를 도와드릴 수가 있는데요. 고객님 지금 택도 제거를 하시고 지금 바느질하신 상태여서 바로 도와드기가 어렵습니다.
human
바느질이 뭐가 대수라고 처음부터 봉제 불량 제품을 보내놓고.
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아 그럼 혹시 택을 보관하고 계신가요?
human
택은 쓰레기 봉투에 넣어서 내 놓았는데 수거를 했는지는 봐야 알아요.
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고객님 그러면 택을 한번 더 확인해 주시고 다시 한번 연락을 주시겠습니까? 제가 그러면은 네 처리를 도와드릴 수 있을 것 같거든요.
human
아니 이거 한 개만 반품을 하려는 거예요.
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고객님 일단은 저희가 업체에 문의를 해봐야 될 거고요 근데 택이 없으시기 때문에 지금 일단 택을 먼저 확인을 해주시고 연락을 주시면 저희가 업체에 문의할 수 있을 것 같습니다.
human
새벽에 내 놔서 일단 나가서 찾아 볼 수는 있어요. 근데 이게 반품이 아니라 교환 처리하는 거죠?
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네 일단은 교환인데 우선은 고객님께서 바느질했다고 하셔서 먼저 업체에 확인을 해봐야 알 수 있습니다.
human
내가 그쪽 생각해서 바느질 한 건데 누가 물건 받아서 바느질 하고 싶겠어요.
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네 고객님 저도 고객님 마음은 충분히 이해합니다. 하지만 제가 임의로 처리할 수는 없습니다. 그래서 업체에 문의하고 말씀드릴 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
human
그러면 일단 내가 택을 찾아 갖고 이게 교환이 되는 건지 알 수 있다는 건가?
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네 고객님 일단 택을 찾아 오시구요 불량이 있었기에 그 부분을 감안해서 업체에 문의해야 어떻게 처리해야 될지 답변을 드릴 수 있습니다.
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고객님 우선 택을 찾아오셔서 다시 연락주시면 저희가 다시 한번 업체에 문의를 해 보겠습니다. 고객님 색상이 블랙이 맞으시죠?
human
네.
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네 알겠습니다. 고객님 그러면 저희가 업체에 한번 더 확인을 해보고 업체 답변 받아서 고객님께 연락을 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 택만 정확하게 보관 다시 부탁드리겠습니다. 나중에 다시 연락드릴 때 확인 부탁드립니다.
human
예 제발 좀 부탁드릴께요. 이거 주문하고 받는 데 오래 걸렸는데 상품도 이렇게 오고 속상하네요.
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네 불편을 드려 너무 죄송합니다.
human
네 빨리 연락주세요.
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네 알겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.