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ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하십니까? 

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안녕하세요. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 삼월달에 마스크를 주문했는데 잘못 배송이 돼가지고 저한테 안와서 새로 보내주신다고 했는데 아직도 안와서요. 


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아 그러십니까? 
일단은 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다. 

human
네. ㅇㅇㅇ.
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전화 번호 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 
일단 고객님 그 입체 마스크 열개 주문되셨던 건이 없고요. 잠시만요. 

human
주문했는데요.
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이게 지금 삼월달 진행했던 건인데 이게 지금 아직 배송이 안됐다는 말씀이신 건가요? 

human
네. 보내준다고 했는데 아직도 안왔어요.

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고객님 죄송합니다.
human
그 이후로 연락 받은 게 없거든요. 

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삼월 십이 일 날 분실되가지고 다시 교환해 드리기로 했던 거 지금 아직까지 못 받으셨던거네요? 

human
맞아요.
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그리고 이십일 기다리셔서 지금 전화 주신 거에요? 

human
제가 정신이 없어서요.
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아 그러셨어요? 
이게 지금 업체에서 직접 택배를 보내는 거라 저희 현재 송장에는 없어요. 

human
아 그래요? 

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좀 기다려주시면 저희가 내일 업체 쪽이랑 확인해 가지고 지금 보내는게 맞는지 아니면 
업체에서는 이제 보낸 걸로 해서 반품으로 확인을 할 수도 있어요. 

human
아 근데 뭐 사은품도 없고 아무 것도 없는데요. 

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저희가 원래는 반품이나 환불을 업체에다가 확인해 주어야 하는데 환불로 알고 있어서 배송을 안보내는 거 같네요. 
human
물건을 받겠다고 했는데요. 

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예 그러셨는데 아직 배송이 안됐다고 업체에 확인하고 제가 고객님께 전화드릴게요. 

human
그렇게 해주세요.
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네 고객님 만약에 업체에서 이거  배송 안보냈다 환불 처리만 해도 된다 이러면 환불로 할까요? 

human
원 플러스 원이라 배송 받을래요. 

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아 그 상품이시군요. 

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너무 늦어져 가지고 제가 볼 때는 지금. 

human
받고 싶은데요. 

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아 그러세요?
일단 상품이 있으면 배송 진행을 하고 혹시 지금 주말이 지나서 미처 못보내거나 없다고 하거나 이렇게 되면 고객님 어쨌든 전화드릴게요. 

human
네. 알겠습니다. 

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너무 오래 기다리셨는데요. 제가 최대한 빨리 확인해서 처리 바로 해드릴게요. . 

human
네. 알겠습니다.
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감사합니다.
ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
