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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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현재 코로나로 인해 상담실 마스크를 착용하고 있습니다. 내용 전달이 잘 안될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
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고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
여보세요 저 트랙수트 주문을 해서 받았는데요. 옷이 작네요.
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아 그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함하고 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 시월 십오일 날 주문해주신 트랙 수트 삼종 사만팔천원 레드 구십 사이즈 맞습니까?
human
네.
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네 실례지만 반품하시는 사유를 말씀 부탁드리겠습니다.
human
반품이 아니고 교환하려고 하는데요.
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아 그렇습니까. 실례지만 몇가지 확인 후 처리 도움 드리겠습니다.
human
네.
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배송 받은 상품 택 제거하셨거나 외부 착용하시거나 세탁하셨습니까?
human
아니요.
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네 교환 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
구십 사이즈 시켰는데 근데 구십오하고 차이가 좀 많아요?
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여성 사이즈 차이는 약 오 센치 정도 차이나세요. 만약 허리가 육십칠에 구십 사이즈면 구십오는 칠십이 이런 식으로요.
human
제가 구십으로 받아서 한번 입어 봤는데 너무 작아서요. 근데 구십오가 차이가 많이 나면 교환할 일이 또 생길 것 같아서요.
human
차이가 작으면 백으로 해야 할까요?
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고객님 고객님마다 체형 등 차이가 있어서요 어떻게 도와드릴 방법이 없네요. 만일 고객님 허리 둘레 사이즈를 알려주시면 비교를 해드릴 수는 있습니다.
human
어 허리 보통 이십칠입어요.
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고객님 그렇게 말씀해주시면 저희가 어렵구요 센티미티로 부탁드립니다.
human
아니 보통 인치로 하지 않나요?
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아 고객님 저희가 인치로는 정보가 없어서 센티미티로 부탁드립니다.
human
음 저도 그렇게는 모르는데.
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아 그러면 고객님 상품 허리 둘레가 구십이 칠십이고 구십오가 칠십오세요.
human
오센치 차이가 나네요.
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네 그렇게 적은 차이는 아니세요.
human
아 그러면 구십오로 해주세요.
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네 그럼 구십오 사이즈로 교환 도와드리겠습니다.
human
네.
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네 저희 ㅇㅇㅇㅇ 같은 경우 에는 맞교환 처리가 어렵습니다.
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기존에 배송 받으셨던 주소로 회수 도와 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 그럼 교환 도와드릴텐데 색상은 그대로이신 거죠?
human
네 사이즈만 교환해주세요.
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알겠습니다. 고객님 회수지는 경남 창원시 마산 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 네 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
네.
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그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다.
human
그러면은 먼저 수거해가고 나서 다시 배송이 시작돼나요?
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네 고객님 제가 알기로는 동시에 이루어 지는 걸로 알고 있어요. 그래서 배송 받은 상품이 먼저 도착할 수 있고 회수 기사님이 먼저 도착하실 수 있으세요.
human
아니 근데 제 말은 맞교환이 안된다 그랬잖아요?
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아 고객님 회수와 배송이 동시에 진행됩니다. 
human
아 시간이 너무 많이 걸리면 그러니까 빨리 교환할 수 있도록 배송 조회 좀 해주세요.
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네 알겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 교환 처리되었습니다.
human
네 감사합니다.
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.