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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 수고하십니다. 제가 ㅇㅇㅇ운동화를 샀는데 사이즈가 안 맞아서 바꾸고 싶은데요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 팔월 십사일 날 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 여성 슈퍼 라이트 운동화 그레이 이백삼십 맞습니까?
human
아 네 맞아요.
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실례지만 고객님 교환 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
제가 평소 이백이십오를 신는데 그것 보다 크게 주문했는데도 사이즈가 작네요.
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그러면 고객님 이백삼십오로 교환해 드릴까요? 
human
이백삼십오말고 이백사십으로 되나요?
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네 알겠습니다. 고객님 실례지만 배송받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화는 없습니까?
human
네 없어요. 그대로 있어요.
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확인 감사합니다. 고객님 그레이 이백사십은 지금 상품이 없고요, 그레이 이백삼십오는 가능합니다.
human
아 그럼 다른 색상으로 주문하면 안 될까요?
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네 다른 색상인 네이비에 이백사십은 지금 재고가 없는거로 확인되십니다.
human
아 네
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그러시면 고객님 이백삼십오로 교환을 받아 보시고 너무 불편하시면 그때 반품해 보시는 거 어떠실까요?
human
네 그렇게 할게요.
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네 고객님 그러면 그레이 이백삼십오로 교환 처리 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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교환 처리 도와드리겠습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 용인시 수지구 ㅇㅇ로 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
혹시 다른 데서 하면 안 될까요? 집에 사람이 없어서 제가 물건을 제 직장으로 가지고 나왔거든요.
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아 네 그럼 반품하실 주소만 변경해 드리고 배송받는 거는 그대로 놔두면 될까요?
human
네 
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네 고객님 회수하실 직장 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
경기도 성남시 분당구 ㅇㅇ로 ㅇㅇ아파트 상가 ㅇㅇㅇ호입니다.
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ㅇㅇ아파트 상가 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 교환 접수 도와드리겠습니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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다만 회수된 상품이 누락이랑 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 감사합니다. 수고하세요.