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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 얼마 전에 갈치 주문했었는데 배송이 언제 되는지 궁금해서요.
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아 그러십니까 고객님 정보 확인 후에 도움드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 칠월 이십사일에 주문 하신걸로 확인이 됩니다.
human
네 그쯤 주문했어요.
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네 고객님 이 상품 식품인 관계로 주말 공휴일 월요일도 제외하고 배송이 시작이 됩니다.
human
월요일은 휴일이 아닌데 왜요?
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네 월요일은 일요일이 지나고 물량이 몰리다 보니까 식품의 경우에는 빠르게 배송을 해드려야하기 때문에요.
human
아 그럼 내일 배송되는 건가요?
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네 오늘 출고되면은 내일 쯤 받아 보실 수 있으십니다.
human
아 그러면 혹시 주소 바꿔서 날짜도 지정해서 받을 수 있나요?
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네 죄송합니다. 불가능하구요. 지금 현재 배송 준비중이라 고객님 정보가 업체로 넘겨져서 연결된 상태여서 전산으로 고객님 주소를 바꿀 수가 없습니다.
human
아니 제가 일대일 문의도 남겼는데 답변이 없어가지고 확인 좀 해봐주세요.
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아 그러셨습니까 제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 답변이 나와있는데요. 현재 출고 예정으로 지금 옵션 변경이 불가능하다고 답변 있습니다.
human
아니 저한테는 왜 문자도 없고 연락 달라고 했는데 연락도 없고요.
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고객님 불편드려 대단히 죄송합니다.
human
내가 바로 연락했을 때 해줬으면 예약을 하던지 주문을 취소를 바로 하던지 했을텐데요.
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네 고객님 죄송합니다. 제가 그럼 업체쪽에 연락해서 출고가 안 되었다면 취소 처리 할 수 있도록 해드릴까요?
human
네 그렇게 되면 그냥 취소해 주세요.
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네 불편드려 대단히 죄송합니다. 제가 업체쪽에 연락해서 답변듣고 바로 고객님께 다시 연락드리겠습니다.
human
오전 안에 되나요?
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네 고객님 업체에 연락을 하고 늦어도 열두시 전에는 연락 드리겠습니다.
human
네 알겠어요 연락주세요.
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네 고객님 죄송합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 다시 연락 드릴게요.
human
네 알겠어요.