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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
아보카도를 주문했는데 배송지 주소를 바꾸려고요.
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네. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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성함과 연락처 좀 부탁드리겠습니다.
human
네. ㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 배송지 변경하실 상품이 팔월 십삼일에 주문하신 엠파크 아보카도 상품 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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해당 상품 확인해 본 결과 이미 십칠일 어제 출고되었기 때문에 배송지 변경 자체가 불가합니다.
human
그런데 집에 아무도 없어서 받을 수가 없어요. 주소지 변경 안 되나요?
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네. 변경 자체가 불가합니다.
human
그러면 취소하려고 했는데 취소도 안 된다고 하니 그냥 그대로 보내주세요.
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네. 배송지가 지역별로 지정이 되어 있어서 다른 동으로 배송지 변경이 지금 불가합니다.
human
택배사에 얘기해서 변경하면 안 되나요?
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저희가 변경이 가능하면 도와드릴 수 있으나 배송 지역마다 배송 기사 지정이 전혀 다르기 때문에 이미 출고된 상품은 배송지 변경 자체가 불가합니다.
human
네. 알겠습니다.
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예를 들어서 같은 아파트에 다른 호수 같은 경우 저희가 요청할 수 있으나 다른 지역은 불가합니다.
human
그러면 취소 좀 시켜주세요.
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이 상품은 식품인 관계로 단순 변심으로 인한 반품이나 취소가 불가합니다.
human
그러니까 배려를 좀 해주세요.
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의류나 신발은 저희가 택배사로 연락해서 배송하지 않고 바로 반송해 달라고 요청할 수 있습니다. 하지만 식품은 반품 자체가 어렵습니다.
human
네. 배송지 변경이 되는지 다시 한번 확인해 주세요.
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택배사 쪽에 다른 지역으로 배송지 변경이 가능한지 한번 확인하고 연락드릴게요.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 배송지 변경하실 주소지부터 말씀 부탁드리겠습니다.
human
부산광역시 강서구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ차 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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주소 확인차 다시 한번 불러드리겠습니다. 부산광역시 강서구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ차 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 지금 택배사 통해서 원래 등록되어 있던 주소지에서 해당 주소지로 변경이 가능한지 확인하고 연락드리겠습니다.
human
네. 확인이 안 되면 취소해 주세요.
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고객님. 일단 배송지 변경이 가능한지 확인 후 연락드리겠습니다.
human
네. 알았어요.
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네. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.