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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요.
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 네 안녕하십니까? 무엇을 도와 드릴까요?
human
 예 그 전화 거치대 그거 두개가 불량 이어가지고 그걸 교환으로 해가지고 보냈는데 네 지금 안 와서요.
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아 네. 그러십니까.
human
 그 물건을  회수해 가셨던 분한테 전화를 했더니 안되서 제가 연락드렸어요.
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 정보 확인하고 상담 도와드리겠습니다.  전화 주신 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다.  매트 무선 충전 슬라이드요.
human
 예 두개 다 가져가셨거든요.
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 지금 그러면 두개 다 보냈는데 하나도 못 받으셨다는 거죠?
human
 네 거기에 처음에 하나 가져갖었으니까요. 
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아 네.
human
 바로  한번에 포장해서 보냈어요  교환인데 물건은 안 왔고요.
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 고객님 죄송하지만 저희가 이 부분 조금 확인하고 연락을 드려야 되는데 협력사 확인하고 연락을 드려야 돼서 죄송하지만 이 부분 시간 양해 조금 부탁드립니다. 
human
 물건을 가져갔는데 그렇네요.
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 지금 택배사에서 물건이 없다고 나왔다고 하는데요,  네 송장 번호가 또 있으니 제가 이거를 갖다 확인을 해야 될 것 같습니다.
human
 근데 그 전에 물건을 회수해가 가지고 그거를 확인을 해봐야 된다 그러더라고요.
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 네 그래서 물건을 가져만 가고 고객님한테 물건을 안 보냈다는거 잖아요.
human
 아무 연락도 없어요.
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 네 그러니깐 정말 죄송하지만 이 부분은 저희가 처음부터 다 다시 한번 확인하고 진행해야 됩니다.
human
 왜 그리 불량 이렇게 많아요.
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 제가 일단 이 부분 고객님 말씀대로 제가 전체 확인하고 진행을 해 드리겠습니다.
human
 확인하고 거 좀 빨리 좀 처리해 주세요.
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 제가 최대한 빨리 확인하고 고객님한테 연락드릴게요.
human
 아 네 알겠어요.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
아니요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 네 감사합니다.