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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 안녕하십니까?. 고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
아침에 믹서기 주문했는데요.
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아, 그러십니까? 고객님.
human
예. 배송지가 변경이 될까요?
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그러세요. 고객님. 죄송하게도 주문을 하시게 되면 한 시간 안에 주문서가 택배사에 전달되기 때문에 전달된 이후 부터는 배송지 변경을 못하세요.
human
 아침에 전화 안 받아서 지금 전화했는데 주소지 변경 안 되는 거에요?
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 네. 저희가 보통 주문하고 주문을 택배사에 전달되기 전까지는 변경할 수 있는데 택배사 전달이 완료된 상태에서는 그쪽에서 변경 자체를 안 해주세요. 
human
네. 그러면 그 제품 취소하고 다시 사면 주소 변경 되나요?
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우선은 취소하시는 부분은 바로 처리가 안되서요. 벌써 주문서가 택배사에 전달이 되서요. 고객님.
human
네.
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 택배사에서 송장을 내려서 상품을 진행하기 때문에 이 부분도 환불을 바로 못해 드려서 취소가 바로 되지는 않으세요. 
human
네. 그럼 어떻게 해요?
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 상품을 받지 않으시고 반품으로 접수를 해주셔야 되는데 고객님 주소가 아닌 다른 곳으로 보내시려고 하셨다면 원래 받는 주소지 등록하신 곳은 고객님 주소지와 동일 하세요? 
human
아니요. 주문자 주소는 동일한데 받는 사람 주소를 바꾸려구요.
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그러십니까? 우선 제가 고객 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 고객님 성함 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 오늘 주문하신 상품 글라스텐 다지기 확인되네요. 오전 여섯 시 넘어서 주문 하신건데 벌써 송장까지 나오는 상품이라 이거 이동됐을 거고요. 
human
네.
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 고객님. 상품을 받아 보신 다음에 반품으로 접수해 주셔야 되세요. 
human
네.
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 이 건은 죄송하게도 지금 처리가 안되세요. 
human
예. 알았어요. 아침에 전화만 됐어도 반품을 했을텐데요.
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죄송합니다. 저희가 주문이 많이 밀리는 시간에는 전화 통화가 어렵긴 해서요. 너무 불편드려 죄송합니다. 고객님
human
내가 지금 전화했는데 반품도 취소도 안된다 하고 그럼 제품을 받아서 또 택배로 다시 보내줘야 된다구요.
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네. 고객님. 우선은 고객님 반품을 원하시는 거라면 받으신 다음에 반품을 요청해 주시면 되시구요.
human
배송하다가는 왜 안돼요?
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오늘 송장이 나왔으니까 오늘부터 이동을 할거구요. 보통 상품에 대해서 주문하시고 평일 삼 일로 안내를 드립니다.
human
아, 네.
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 그러면 배송 일정에 수요일이나 목요일이 원래 일정이구요. 이동 자체는 오늘 저녁부터 진행되실 거예요. 
human
네. 그럼 내일모레 안에 받겠네요.
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 고객님께 배송되는건 지역마다 도착하는 시간이 다 달라요. 택배사 쪽 사정에 따라서 저희가 삼 일 정도 예상을 하는 거기 때문에 수요일이나 목요일 예상해 주시면 될 것 같습니다.
human
네. 알았어요.
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네. 감사합니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 