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행복을 드리는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
 아 네 제가 그 에어컨 커버 오늘 받았는데.
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 아 그러십니까.
human
 제가 그레이 색깔로 주문했는데 하얀 색이 왔어요.
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 아 그러십니까. 예 고객 정보 확인 후에 고객님 제가에 안내도와 드리겠구요.
human
네.
human
 고객님 성함과  전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이구요.
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네. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이네요.
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 네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 현재 고객님 구월십일 날 주문하셨던 에버 리빙 뚜껑 커버 삼종 세트 삼만 팔천구백원 그레이 주문하셨는데요.
human
네. 맞아요.
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 이 상품 고객님 제가 그레이 색상이 배송이 안 되시고 화이트 색상이 고객님 배송이 되신 게 맞습니까? 
human
네, 그렇네요.
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 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 현재 고객님 그러면 그레이 색상으로 고객님 교환 처리 도와드릴까요?
human
네. 해주세요.
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 네 현재 고객님 실례지만 몇가지 여쭙고 제가 그 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
그러세요.
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 상품을 고객님 뭐 택을 제거하시거나 사용하지 않으셨습니까?
human
오후에 택배 받아서 이제 막 뜯어 봤어요.
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 아 그렇습니까.  고객님 예 그럼 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네.
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 네 그래서 현재 고객님 기존에 배송 받으셨던 고객님 주소지 제가 먼저 확인해 드릴까요?
human
네.
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 현재 고객님 경기 군포시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
어, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ이요.
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 네 확인해 주셔서 감사합니다.  회수 동일한 곳에서 진행을 해드릴까요?
human
네, 그래야죠.
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 상품은 고객님 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 고객님  오일 정도 소요됩니다.
human
같이 오는게 아니에요?
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 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
번거롭네.
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네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
오기전에 연락 달라고 해주세요.
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그 방문 전에 고객님께 미리 연락 요청을 해드릴께요.
human
그래요.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.