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 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
안녕하세요.
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네, 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
주문한 거 반품하려고 합니다.
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 아, 그러십니까? 우선 고객님의 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네.
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 전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 네, 소중한 정보 확인 감사합니다.  지금 전화 주신 분이 ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞습니까?
human
네.
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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 반품 요청하시는 상품이 구월 오일에 주문하신 자석 관절밴드 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 실례지만 반품 사유 여쭤봐도 될까요?
human
자석이 별로 안좋은 거 같더라구요.
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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 상품 수거할 주소가 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그 주소로 회수 진행하겠습니다.
human
주소가 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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혹시 주소를 변경하시려는 건가요?
human
그게 아니고 반품 보낼 주소 맞는지 확인 좀 해주세요.
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 아, 고객님께서 따로 상품을 보내시는 게 아니라 택배 기사가 방문해서 직접 수거를 진행해 드릴 겁니다. 
human
제가 보내는 게 아니구요?
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 네, 택배 기사가 직접 상품 수거해서 업체에 전달할 겁니다. 
human
그러면 택배 기사를 집으로 보내주세요.
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네, 알겠습니다. 우선 절차 안내해 드리겠습니다 
human
네.
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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네, 감사합니다.
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 환불은 고객님 본인 명의로 되어 있는 계좌로만 가능합니다.
human
네.
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 은행명과 계좌번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 
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환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 이내에 입금됩니다. 
human
네, 알겠습니다.
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 다만 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라서 반품 처리가 어려울 수 있는 점 안내해 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까?
human
 네, 없습니다.
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 고객님 반품 처리되었습니다.
human
 감사합니다.