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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 문의 좀 할게요. 
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네 고객님. 
human
네 얼마 전에 주문한 상품이 배송이 언제 되는지 확인 좀 할 수 있을까요?
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아 네 고객님 정보 확인 후 바로 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님 상품 주문하실 때 등록하신 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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감사합니다. 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 실례지만 고객님 주문하신 상품 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 고객님.
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네 감사합니다. 팔월 육일날 주문하신 세상에 없던 제습제 물먹는 뽀송 원 플러스 원 사신게 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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네 불편을 드려 죄송합니다. 협력사에서 출고가 지연되어서 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 상품 내용을 제가 설명 좀 해드려도 되겠습니까? 
human
네 좋아요.
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 그 상품이 지난주에 약간씩 출고가 지연되고 있었는데 협력사는 중국에서 상품을 수입해 온다고 합니다. 근데 안타깝게도 내일 출고가 된다고 해도 고객님께 많이 지연된 건이었는데 택배사가 내일부터 택배 없는 날 이렇게 지정을 해서 십칠일까지 휴무라고 합니다.
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그런데 또 중국의 홍수로 인해 수급이 잘 안돼 배송이 약간 지연이 되었습니다.  지금 오일거는 어제까지 출고 진행을 했는데 ㅇㅇㅇ고객님 건은 내일 출고 예정이라고 합니다. 대단히 죄송합니다. 
human
네 그러셨어요. 그래서 배송 예정일이 언제인데요? 
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예 십팔일날 출고 진행이 협력사에 확인이 되었구요. 고객님 그래서 ㅇ ㅇㅇ소요돼서 예정일은 목요일 정도 될 것 같습니다. 
human
아 심각하네요.
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네 정말 드릴 말씀이 없습니다. 이 부분으로 담당 부서에서 순차적으로 고객님께 문자 발송 진행하고 있는데요. 고객님 못 받으셨습니까? 
human
못받았어요.
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네 죄송합니다. 고객님 해당 부분 건으로 이제 고객님들께서 문의를 하시는데 드릴 말씀이 없습니다. 
human
배송은 어쩔 수 없구요. ㅇㅇ쇼핑에서 주문한 고객들한테 일괄적으로 빨리 문자 넣어 줘야 되는 거 아닌가요? 
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아 죄송합니다.
human
내일부터 택배가 안 되는 거 알고 있기 때문에 오늘 안 받으면은 다음 주로 넘어가는 거 잖아요. 
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네 맞습니다.
human
그래서 지금 이렇게 고객이 확인 전화를 하는 거예요. 
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아 네 고객님 죄송합니다.
human
물론 지금 그 상품이 좀 특이한 진행을 하는거 알아요. 
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저희도 계속 업체로 독촉을 해서 순차적으로 출고 내용을 확인해 처리를 하고 있고 고객님들께 문자를 계속 보내고 있는데요.  ㅇㅇㅇ고객님 주문 건은 어제가 공휴일이어서 고객님께 아직 연락이 가지 않은 듯 합니다. 죄송합니다.
human
이해할 수가 없네요.
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네 죄송합니다.
human
아닙니다. 전화 받는 분이 무슨 잘못이 있어요. 하여튼 너무 많이 걸리네요. 
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네 정말 죄송합니다. 해당 부분 이제 고객님께 차주에 배송될 예정이니 조금만 더 시간 양해 부탁 드려도 되겠습니까? 
human
어쩔 수 없죠. 
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네 제가 해당 부분 고객님께서 배송받으실 때까지 배송 내용 관리해 드릴테니 조금만 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
아니 그렇게까지는 안 해주셔도 되구요. 
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아 그래요.
human
이게 상품이 배송될 때 택배사에서 안내 문자를 넣어 주세요. 
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네 출고되면 출고되었다고 문자 가도록 되어 있습니다. 
human
알겠습니다. 그렇게 주문해 주시면 돼요. 
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네 업체로 고객님 정보는 모두 전달을 해서 송장까지 나와있는 상태입니다. 그래서 업체가 이 상품에 송장을 붙여서 택배사로 전달만 하면 되는 부분인데 공교롭게도 이게 계속 겹치다 보니까. 
human
음 알겠습니다. 
human
네 그럼 다른 상품 같은 경우는 보통 며칠 정도 걸리나요? 
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예 저희 ㅇㅇ쇼핑은 평균 일반 상품의 경우에는 이 삼일 정도 소요되고 있습니다. 
human
음 네 알겠습니다. 
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네 죄송합니다 고객님. 
human
아니요 아니요.
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네 양해해 주셔서 고맙습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
아 예 됐습니다. 네 고맙습니다. 
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네 일단 결제 ㅇㅇㅇ이었습니다. 고맙습니다. 
human
네 수고하세요.