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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
저번에 구입한 상품 문의드립니다.
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고객님, 어떤 부분 도와드릴까요?
human
저번에 제가 산거 반품하려구요. 어제 받았는데 무겁고 어깨아파서 그냥 반품하려구요.
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네, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객님, 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 성함 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님, 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려주셔서 감사합니다. 멀티포트 상품 맞으신가요?
human
아니요. 
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그럼 어떤 상품인가요?
human
프라이팬이요. 
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고객님, 주문하신 상품 지금 멀티 포트로 확인되고 원 플러스 원 상품으로 확인되고 있습니다. 
human
아 그런가요?
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비회원 주문 건이 있는지 확인해 보도록 하겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 멀티 포트 원 플러스 원 상품이외는 확인이 안됩니다. 
human
아 원 플러스 원은 뭔가요?
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고객님, 주전자 같은 거 있잖습니까? 그게 두 개 배송되는 상품입니다. 
human
후라이팬이 아니라 그거 맞나요?
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네, 전기포트입니다.
human
제가 착각했나봅니다.
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고객님, 더 문의 사항은 없으십니까?
human
제가 프라이팬으로 착각했지만 이 상품 박스채 그대로라 반품해주세요.
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고객님, 이 상품 안타깝게도 사용하셨으면 교환 반품이 어려운 상품이거든요. 
human
사용 안했습니다.
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아까 너무 무거워서 사용하기 힘들다고 하신거 아니였나요?
human
포장 그대로 들어본거라 실 사용은 안했습니다,
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네, 고객님 반품 접수 도와드리겠습니다.
human
네, 진행 부탁드립니다.
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배송 받으셨던 경북 경주시 ㅇㅇ 이하 주소지 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다. 
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확인 감사합니다. 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말과 공휴일을 제외하고 삼일이내로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
더 빨리 와 주시면 안되나요? 
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고객님, 저희가 지금 순차적으로 접수된 순서대로 진행되는 부분이기 때문에 회수 일정을 정해드리기는 힘듭니다. 
human
그런데 사람이 없을 수 있어요.
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배송 받으신 위치에 놓아두시면 됩니다.
human
분실했을 경우 누가 책임 지나요?
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반품 상품 방치 후 분실건에 대해서는 소비자 과실로 보여집니다.
human
그럼 어떻게 하나요?
gpt
저한테 부탁을 하셔도 배송 기사가 시간이 안되고 하면 처리가 어려울 것 같습니다.
human
이십팔일 와주실 수 없나요?
gpt
네, 제가 도움 드리지 못해 죄송합니다.
human
그럼 환불시 포인트 등 행사 적용한 부분은 언제 복구 되나요?
gpt
고객님, 사용하신 포인트는 반품 회수 처리 후 하루 정도 이며, 쿠폰은 지정 기간 만료로 복구는 안됩니다.
human
복구가 안된다구요?
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네, 고객님 죄송합니다. 
human
다른 상품 구매 하려고 하는데 제가 왜 손해봐야 하죠?
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고객님, 할인 포인트는 복구되지만 이는 반품 회수 완료 시 입니다.
human
지금 살게 있는데 어떻게 하죠?
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고객님, 포인트는 반품 완료 후 바로 처리 되십겁니다.
human
지금 사려고 하는 상품 쿠폰이 곧 만료예요.
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고객님, 죄송하지만 도와드리기 힘들것 같습니다.
human
반품일 지정도 안되고 분실 책임도 못지겠다 하면 어떻게 합니까?
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반품을 고객님께서 신청하고자 하신다면 기준에 따라 틀려서 잠시 만요.
human
네, 기다릴게요.
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고객님, 지정일은 언제 원하시나요?
human
이십팔일이요. 
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이십팔일에 진행 도와 드리도록 하겠습니다. 
human
시간도 조정 되나요?
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고객님, 시간 지정은 불가하십니다,
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 기사님이 연락 드리실 겁니다.
human
네, 알겠습니다. 
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고객님, 반품 인수증 기사님이 드리면 한달간은 보관 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다. 
gpt
고객님, 더 문의하실 것이 있으신가요?
human
없습니다. 
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네, 감사합니다.  ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다. 안녕히 계세요. 