gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 어제 아침에 마스크를 주문했는데 배송지가 어디로 되어 있는지 확인 좀 해주세요.
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
확인 감사합니다. 내역 확인해보니 마스크 배송지 주소가요.  울산 동구 ㅇㅇㅇ 주소로 되어 있어요.
human
아 거기가 아니고 그 이사를 했는데 어떡하죠?
gpt
고객님 제가 이거 도와드릴 수 있는 거는요. 지금 다시 교환 송장으로 교환을 해서 지금 물건 가는 거는 다시 회수를 하고요. 새로운 주소 확인해가지고 다시 주문 도와드릴 수 있어요. 
human
아 그거 취소하고요?
gpt
새로 주문은 아니구요. 교환이면 기존에 가는 주소가 다시 그 업체로 돌아 가고 나서 진행되기 때문에 그렇게 도와드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
고객님 지금 새로 가는 주소는 어디세요?
human
울산시 남구 ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 고객님 성함 한번 더 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
감사합니다. 핸드폰 번호 한번 더 말씀해 주시겠습니까? 
human
공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
확인 감사합니다. 제가 고객님 교환 도와드렸는데요. 만약에 배송된다는 문자 받으면은 네 말씀하신 대로요 그 택배 기사한테 요거 지금 교환이기 때문에 다시 도로 가져가시라고 말씀을 하셔야 되세요.
human
네, 알겠습니다.
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배송 출발된 내역을 제가 전화 한번 드려가지고 말씀을 드리고요. 택배 기사한테 제가 통화가 못 되면은 어차피 반품 이게 그 교환 반품하기 때문에 도로 가져가는 거기 때문에 택배 기사가 다시 가져갈 거고요. 요거 주문을 다시 받도록 도움 드릴께요.
human
아 네, 근데 집 앞에 놔놓고 가면 어떻게 해요?
gpt
그러면 고객님 어차피 택배 기사가 고객님 직접 드린 게 아니기 때문에요. 택배 기사 과실이에요.
human
네, 알겠습니다. 수고가 너무 많으시네요.
gpt
네, 감사합니다. 지금 다시 주문하시는거는 신주소로 도와드릴께요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 통화 종료해주시면 제가 택배 기사와 통화해볼게요.
human
네, 정말 감사합니다.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고많으셨어요.