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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
제 이름은  ㅇㅇㅇ인데요  뭘 좀 확인 할 게 있어서 전화했어요. 

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무엇을 도와드릴까요?

human
네. 제가 지난번 구매 때 등록했던 정확한 주소 좀 저한테 보내주시겠어요?

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지난번에 마스크  주문하셨네요.

human
그렇죠. 그때  제가 주소를  어떻게 등록했는지 알고 싶어서요.

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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?

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마스크 언제 주문하셨습니까?

human
구월 오일 날이요.

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확인해 보겠습니다.
잠시만 기다려주시겠습니까?

human
음. 오래 걸리나요?

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네 지금 확인 중에 있습니다.
고객님.

human
네.

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구월 오일 날 주문하신 케이에프 구사  마스크 말씀이십니까?

human
아.네.
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아 네 그럼 그 주소를 문자로 발송해 드리면 되겠습니까?

human
지금 한 번 말해봐 주세요.
잠깐 전화 끊지 말구요.

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네. 서울 특별시 서대문구.
아니 문자로 보내드릴까요?

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아 네 알겠습니다.

human
지금 아 지금 빨리 보내주세요.

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아 네 알겠습니다.
잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네.
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제가 지금 그냥 주소만 문자로 발송해 드렸습니다.

human
주문했는데 안 왔어요. 주소가 틀렸네요. 

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아 . 그러십니까? 주소가 어떻게 되나요?


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저희쪽에 등록된  주소는 ㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호인데요?

human
ㅇㅇㅇ동이요?

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네 ㅇㅇㅇ동  ㅇㅇㅇ호로  보냈거든요.

human
아. 우리집은  ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호인데요?

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저희쪽에는 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ 호로 등록되어있는데요?

human
아니, 뭐가 어떻게 잘못됐는지 모르겠는데 아까 다른 상담원이 우리는 잘못이 없다 이렇게 얘기했어요.


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그러니깐  ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호로 보냈어야했다는 거지요? ㅇㅇㅇ동이 아니라 ㅇㅇ동ㅇㅇㅇ호로요.

human
네. 제가 ㅇㅇ동이 맞는거라고 ㅇㅇㅇ동는 잘못됐다고 좋은 말로 얘기했거든요?

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네.

human
그랬는데도 상담사가  오배송이 된 상품이  반품되어 돌아오지 않아서  도와드릴 수 없다 그랬거든요?

human
누구 잘못이든 오배송 되었으니까  ㅇㅇ쇼핑에서 정확한 주소로  재배송 해줘야 하는거 아닌가요?

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네.
human
그래서 내가 직접 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에 가서 ㅇㅇ쇼핑에서 배송된 거 없는가 물어봤어요. 

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아. 그러셨군요. 

human
그랬더니 ㅇㅇ쇼핑몰에서 뭔가가 배송되었길래 잘못 온거라고 배송직원에게 말했다는 거예요.

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음, 그러면 상품이 배송은 된거네요? 그러니깐 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에 사시는 분이 상품을 받았다는 거지요?

human
네. 그래요.
human
근데 문제는 그 상품이 어디로 갔는지  알 수가 없는거지요. 

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아. 알겠습니다. 
고객님께  불편함 드려 죄송합니다.

gpt
그럼  한번만 더  확인할게요. 

human
뭘 또 확인해요? 아니 지금 다 얘기했는데 또다시 해야 돼요?
제가 주소를 잘못 말했다 하더라도.

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네 전화 주셔서 감사한데요,  다시 보내드리게 되면 정확하게 배송을 해야 되는 거잖아요.

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그래서 고객님께서 정확한 주소를 확인해 주셔야 합니다. 

human
아. 네. 근데 주소에서 ㅇㅇ동은 번지가 달라요. 번지가 ㅇ-ㅇ가 ㅇㅇㅇ동이고 ㅇ-ㅇㅇ이 ㅇㅇ동이거든요.  


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네.
human
그렇기 때문에 보통 배송업체들이 뭔가 주소가 이상하면 확인 전화를 했었는데 이것만 전화를 안했어요.


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아, 네.  알겠습니다.
배송업체쪽에 확인하고 다시 
전화 드리겠습니다.

human
네 알겠습니다.

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 바로 확인 어렵고 평일 기준 하루 이틀 이내에 전화 드리겠습니다.

human
네, 알겠습니다. 
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감사합니다. 늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 