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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
지금 티비에서 나오는 거 주문하고 싶어서 문의 좀 드릴려고요.  
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네 그러십니까? 어떻게 도와 드릴까요?  
human
회원 가입된 이름이랑 주소를 바꾸고 받는 분도 바꾸고 이렇게 해서 주문을 할려고요.    
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네 고객님 주문자는 회원 가입하신 분이기 때문에 수정을 할 수가 없습니다. 다만 신규로 주소지를 등록하면서 수취인의 성함을 변경하실 수 있습니다. 
human
수취인이라고 하시는 거는 받으시는 분 말씀하시는 거예요?  
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네 맞습니다. 고객님. 
human
제가 주소는 등록을 하는 거니까 지정하면 되는데 보내는 사람은 신규 가입했을때 그 정보로 그대로 그냥 하는 거예요? 
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가입이 되어 있는 주문자 분의 성함은 송장에 기재가 되지 않습니다. 지금 받으시는 분 성함과 주소지 그리고 발송해 드리는 업체 연락처가 기재됩니다. 
human
아 그러면 주문할 때는 보내는 사람이 누군지 모르는 거예요? 
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네 그렇습니다. 별도로 연락을 취해 주셔야만 수취인 분이 고객님께서 보내주신 상품인 걸 인지하고 받으실 수가 있습니다.  
human
그러면 배송 메시지에 보내는 사람 누구다라고 기재를 해 주면 그럼 들어가나요? 
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네 고객님 배송 메시지에는 가능합니다. 
human
그러면 정확하게 한 번 확인하고 싶은데 제가 보냈는데 전복을 보내주시는 업체 분이 받는 사람 이름을 기재하고 그 주소로 그 사람한테 발송을 한다는 말씀이신 거죠?  
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네 맞습니다. 
human
그러면 결제가 되어 있는 거는 배송 메시지가 추가로 기재가 안되고 다시 결제해야 되는 거죠? 
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다시 한 번 말씀해 주시겠습니까? 
human
이미 결제된 거는 배송 메시지 란에 기재하고 싶은 문구가 있을때 기재할 수 없는 거죠?
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아 지금 결제를 완료하고 주소지까지 입력을 하셨다는 말씀이실까요? 
human
네. 
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그러면 제가 입력이 가능한지 확인해 볼 텐데 성함과 휴대폰 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 ㅇㅇ 활전복 특대 두 세트를 주문하신 것으로 확인이 됩니다.  지금 현재는 배송 메시지 입력이 가능한데 어떻게 등록 도와 드리면 될까요? 
human
배송지 보내는 사람 바꿔서 보내주시면 될 것 같아요. 
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보내는 사람이 ㅇㅇㅇ님이신가요? 
human
네. 
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네 보내는 사람 ㅇㅇㅇ님으로 기재해 드렸습니다. 
human
지금 말씀드린 대로 꼭 해 주시구요. 혹시 발송을 저희가 지정한 날짜로 따로 할 수는 없는 거예요? 
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네 대단히 죄송하게도 배송 일정은 지정이 어렵습니다. 
human
그러면 혹시 취소는 언제까지 하면 되나요? 내일 아침에 취소 가능한가요? 
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지금 현재는 결제 완료 상태이기 때문에 업체에서 주문 내역을 확인하기 전 입니다만 자동으로 전산이 들어가서 주문 이력이 업체쪽으로 전달이 되는 출하 지시 상태니까 상품 준비 중으로 넘어가게 되면 생물이기 때문에 언제 출고가 될지 몰라서 취소 처리가 조금 어렵습니다.   
human
그러면 혹시 내일까지 상품 준비 중으로 안 넘어 갔다면 취소 처리 가능한 거예요? 
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네 결제 완료 상태로만 되어 있다면 가능합니다만 제가 확답을 드리기는 좀 어렵습니다. 
human
상품 준비 중으로 바로 넘어가는 경우도 있어요? 
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네 고객님 맞습니다. 
human
네 일단 알겠습니다. 그러면 결제했으니까 확인해 보구요 지금은 취소가 가능한거죠? 
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네 그렇습니다. 고객님 전화주셔서 취소를 원하신다고 할 경우에 그 시점에 취소가 가능한지는 정확하게 전화를 통해서 확인하셔야 합니다.   
human
네 알겠습니다. 
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.