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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
주문한 상품 하나가 불량이라 교환 신청했는데 아직도 안가지러 오네요.
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고객님 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 시월 이십칠일 주문하셨던 벤티스 구강 세정기 원플러스원 구성 상품 말씀하십니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 저희 쪽에 두 개 중에서 지금 한개가 노즐이 맞지 않는다고 요청을 하셨던 부분이시죠?
human
네 맞습니다.
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잠시만요. 고객님
human
네
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일단은 업체쪽에서 상품 회수해서 확인해 보고 교환해 드리겠다고 이렇게 답변이 왔습니다.
human
네 그렇군요.
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아마 업체쪽에서 더 정확하게 확인한 다음에 연락을 드릴려고 했던 거 같습니다. 
human
그럼 수거는 언제 됩니까?
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수거 안내 문자는 받으셨나요?
human
네 오늘 온다고는 했어요.
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택배 기사가 오늘 수거하러 오겠다는 문자 받으셨다는 거죠? 
human
네 맞습니다.
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구강 세정기 부분 교환 하시는 한 개만 박스 포장 부탁드립니다. 간단한 사유를 적으셔서 같이 동봉 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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상품 입고되면 업체에서 확인해서 다시 발송해 드릴 건데 회수되고 다음에 다시 발송하는데 한 열흘 정도 소요가 될 수 있으니까 양해 부탁 드리고 제가 기간을 넉넉하게 말씀드렸습니다. 
human
오래 걸리는 거 같은데 빨리 진행 안될까요?
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저희가 업체쪽 확인해서 최대한 빨리 진행될 수 있도록 하겠습니다.
human
알겠습니다.
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더 문의하실 사항 있으십니까?
human
없어요.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네 감사합니다.