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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 조금 전에 상품 환불했는데 주소가 좀 잘못 돼 있는거 같아서요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님, 말씀한 상품이 어떤 상품 말씀하시는 건가요?
human
네. 바지 주문한거 반품하려고 하는데요.
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아, 그러십니까? 반품 접수 확인해 보겠습니다. 
human
네.
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구월 십 이일 주문하신 잭필드 남성 숨 쉬는 바지 삼종 삼십 사 사이즈가 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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네. 확인 감사합니다. 실례지만 반품하시려는 사유를 먼저 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네. 바지가 안맞아요.
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아, 그러십니까? 괜찮으시다면 교환으로 받아 보시는건 어떠십니까?
human
사이즈도 안맞지만 디자인이 별로라서요.
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네. 고객님. 아쉽지만 반품 처리해 드리겠습니다. 고객님, 주소가 잘 못 되셨다고 하셨는데요.
human
네. 
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네. 지금 기본 주소가 잘못 되신 건가요?
human
그런거 같아요. 이백 오십인데 이백 사십으로 되어 있는거 같아요.
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네. 고객님, ㅇㅇㅇ아파트 동 호수가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ.
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아, 네. 주소는 맞는데요. 그럼 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 
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네. 기다려 주셔서 감사합니다. 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니가?
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네. 확인 감사합니다. 말씀하신 주소로 다시 등록해 드리겠습니다.
human
네. 부탁해요.
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네. 상품 취소해 드렸습니다. 지금 바로 반품 처리하겠습니다.
human
네.
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네. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아니요. 전혀 안했어요.
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 네. 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 주시면 말씀하신 주소로 상품 회수를 하겠습니다. 
human
네.
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 예. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 안으로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 알겠습니다. 그런데 반품 오실때 저한테 연락 하는게 아니고 ㅇㅇㅇ씨한테 하는건가요?
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네. 등록된 번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락 드립니다.
human
아, 그런가요. 바꿀수 없나요?
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그럼 고객님 전화번호를 요청해 드릴까요?
human
네. 왜냐하면 남편은 회사에 있고 저는 집에 있으니까 저한테 확인하면 되잖아요.
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네. 고객님. 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네. 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락드리고 방문하도록 하겠습니다.
human
네. 그럼 미리 오시기 전에 연락 주시면 중간에 맡겨 놓으면 되는거죠.
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네. 고객님. 맞습니다.
human
네. 알겠습니다.
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다시 안내하겠습니다. 수거시 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁드립니다.
human
네. 
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네. 고객님께서 현금으로 입금하셨는데요. 환불 받을 계좌 부탁드립니다. ㅇㅇㅇ고객님 성함 계좌만 가능합니다.
human
네. 그거 우체국 계좌 해놨어요.
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네. 고객님. 죄송합니다. 우체국 계좌가 별도로 확인되지 않기 때문에요. 다시 한 번 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ.
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예. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 계좌 확인해 보겠습니다.
human
네.
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네. 감사합니다. 계좌 확인되었습니다. 
human
네.
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네. 환불은 상품이 정상적으로 회수 되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사오일 안으로 입금됩니다. 
human
네.
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네. 반품으로 접수되었습니다. 더 문의 할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 감사합니다. 수고하세요.