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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 
human
예 제가 아까 한번 더 추가 건 예약한 게 있는데요? 
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아 그렇습니까? 고객님 네 말씀하십시오. 
human
네 그런데 아직 확인이 안 된다 그래가지고요. 
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아 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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예약을 하셨나요? 고객님 
human
어떤 거예요?
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어 지금 아 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
어 OOO이구요. OOO OOOO OOOO요. 아까 통화했었는데요. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 오늘 주문하신 결제 완료 확인되는데요. 
human
네 
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현대 숙박권 십삼만 팔천 오백 칠십원에 결제하신 걸로 확인되고 있습니다.   
human
네 근데 거기 뭐지 여행사 쪽으로 홈쇼핑에서 구입한거 그거를 제가 넘어가야 된다 그러는데 아직 안 나왔다 그러더라고요. 
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고객님 어디 업체로 전화를 하셨나요? 
human
제가 아까 저기 뭐야 다른 분이 예약하는데 전화 번호 알려주셔서 전화를 하라고 하시더라구요. 
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저희 쪽에서 결제 완료가 되면 업체 쪽으로 넘어 갑니다. 
human
 네 그게 아직 안 나왔다 그러더라고요. 저 아까 통화했을 때 전화 통화해 보라고 하셨었는데 전화 했더니 아직 제 정보가 확인이 안된대요.
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지금 열두시 삼십삼분에 승인을 받아서 이제 아마 저희 쪽에 식사 시간이구 그러다 보니 그런 것 같은데 지금 업체에서 고객님께 연락을 드릴 텐데요. 
human
네 
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그 해당 상품은 이용권 번호를 문자 발송을 해드릴까요? 
human
네 해주세요.
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그 결제 완료 후 발송이 되는데요.
human
제가 이용권 번호 문자 발송이 언제 되는지 그거 여쭤볼려고요. 
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아 결제 완료 후 주말 공휴일 제외 오일 이내에 구매 고객님 핸드폰으로 고유 이용권 번호가 문자 발송됩니다. 
human
네 
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지금 결제를 오늘 하셨잖아요? 고객님 
human
네 맞습니다. 
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그러니까 영업일 기준 오일 
human
오늘 했는데 오늘 처리가 안 된다고요? 
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오일 이내에 이거는 업체에서 이용권을 발송을 하는 거에요. 
human
홈쇼핑에서 먼저 구매 이체를 하면 바로 배송이 가능하다고 하더라고요. 
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아 그러시면 이게 순차적으로 진행되는 부분이라 제가 바로 그렇게 하는 게 아니라 업체 쪽으로 이제 모아서 전달할 거에요. 
human
언제 그럼 전달하시는 거죠? 왜냐면 사실 이게 좀 시간이 있긴 한데 
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그러시면 일단 호텔로 전화하시는 게 더 빠를 거 같아요. 왜냐면 지금 고객님께서 
human
아니요. 번호가 없으면 아예 확인부터 안된다 그러니까 이용권 번호를 먼저 받아야 된다고 하더라고요. 
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어제 업체 쪽에 문의해 보니 그러셨나요? 고객님 
human
예약한 거 문의했죠.
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호텔쪽으로 문의하셨다는 건가요? 그 업체 쪽으로 문의하셨다는 건가요? 
human
네 예약하는데요. 
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여기 연락처가 저희 쪽에 있는데요. 그러면 저희가 이게 ㅇㅇㅇ님 개인으로 진행하는 게 아니라 저희가 넘어가는 시간이 따로 있을 거에요. 
human
언제 온 게 있는데요? 
gpt
음 그거는 제가 문의를 해봐야 될 것 같습니다. 바로 제가 지금 알 수 있는 거는 아니고 이제 저희 쪽 전산적에서 업체 지시 쪽으로 이제 업체 쪽에 전달하는 부분은 언제 가능한지 문의를 해야 될 것 같아요. 
human
네 어디에 문의를 하시는 거죠?
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아 고객님이 하시는 게 아니구요. 저희가 관리자분한테 여쭤보고 확인을 해야 하거든요.
human
네 바로 확인하고 먼저 알려주시겠어요? 
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 고객님 지금 바로는 어렵구요. 지금 그게 저희가 이런 요청 사항을 저만 하는 게 아니라 굉장히 많은 상담사들이 전달 하는 거에요. 지금 이제 그 순차적으로 진행하는 거기 때문에 바로 전달이 좀 어렵고요. 두 시간을 조금 양해를 해주셔야 두 시간 정도 시간 양해 부탁드립니다. 
human
이쪽에서는 안 되시나요? 그렇게 오래 걸려요? 어떻게 관리자분 확인하고 지금 언제 넘겼는지 그거 알려주시는 거 잖아요.
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식사 시간도 있어요. 한시 사십분부터 두시 사십분이에요.
human
네 뭐 처리해달라는 게 아니고 제가 그거 물어 보는데 좀 그러나요? 일단 그럼 바로 좀 확인해 주시겠어요? 
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아 그러니까요. 저희가 점심 식사 시간이 있어서 그렇게 말씀을 드리는 거예요.
human
 아니 그러니까 지금 하지도 않고 지금 안 된 것으로 확인하시는 거 잖아요. 
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혹시 내일 두시 사십분 이후에 연락드릴 수 있는 점은 양해 부탁 드립니다. 
human
전화를 주시겠다는 건가요? 제가 지금 문의 하는 거를요?
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그럼 전화를 드려야지요. 지금 어떻게 언제쯤 진행되는지를요. 
human
네 성함이 어떻게 되시죠? 
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아니 그리고 저희가 한시 사십분부터 제가 점심이에요. 두시 사십분까지 점심 시간입니다. 
human
그러면 다른 곳에 있는 분께 좀 해주시겠어요? 
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그거는 어렵습니다. 제가 받았기 때문에 제가 진행을 해야 됩니다. 고객님 그리고 우리 부서는 다 한시 사십분부터 두시 사십분이 점심 시간이에요. 그러니까 고객님께서 그 시간은 조금 양해를 하시고 좀 진행을 부탁드립니다. 
human
일단 알겠습니다. 일단 확인해 주시겠어요? 
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 일단 저희가 제가 연락을 드리는데 점심 시간이 있다는 거는 아 네 알겠습니다. 
human
네 확인해주세요.