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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요. 여기 이 물건이 안 맞아서 반품을 신청을 할라고 했던 게 아니고 삼십육을 신청했는데 삼십사 물건이 와가지고요. 삼십사로 교환해주시면 되겠는데요?
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교환을 하신다는 말씀이죠? 
human
예 그렇죠.
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네 정보 확인 후 교환 도움 드리겠습니다. 
human
예 알겠습니다. 
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 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
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네 고객님
human
휴대폰 번호는 ㅇㅇㅇ OOOO OOOO요. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 안타깝게도 해당 상품이 아직 저희 쪽에는 배송 완료 처리가 되고 있지 않아서요. 고객님 지금 잠시만요. 잘 못 알아들었습니다. 
human
예 반품 처리했다고요.
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네 아 그러셨어요? 반품 처리를 하셨다고 저 에이알에스로 하셨나요? 
human
아 네 조금 전에 한 일분 전에요. 반품을 했거든요. 
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아 그런 걱정하지 않으셔도 돼요. 제가 요거 취소하고 교환으로 도와드릴께요. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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상품은 받으신 게 맞는 거죠? 
human
삼십육 이제 삼십사로 바꿔 주문 접수됐나 하고 전화 드렸는데요. 
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네 고객님 택을 제거하거나 외부에서 착용하거나 하진 않으셨습니까? 
human
아 예 제가 전화로 주문한 게 맞다 해서 뜯어 가지고 보니까 잘못 왔어요. 그래 가지고 삼십사로 바꿔주십사 하고 전화했는데요.
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예 처리 완료되었습니다. 고객님이 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말과 공휴일을 제외하고 OOO 이내로 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
예 알겠습니다. 
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이때 수거 기사가 드리는 인수증 한달간 보관 부탁드리구요. 
human
네 
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강원 삼척시 OO 이하주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
네 ㅇㅇ아파트 경비실입니다. 
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확인 감사합니다. 
human
네 아 그럼 어떻게 해야 돼요? 삼십 사는 언제쯤 옵니까? 
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예 주말 공휴일 제외하고 OOO 안에 배송이 예정되어 있구요. 다만 안타깝게도 맞교환 처리가 어렵기 때문에 회수와 배송이 날짜가 하루 정도 차이가 날 수 있습니다. 
human
예 그러면 작아 가지고 다시 보내주는 겁니까? 
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네 그리고 동시에 배송 반품이 진행 되는데 안타깝게도 날짜가 동시에 어려워서 하루 정도 날짜 차이가 발생하시겠어요. 
human
예 알겠습니다.
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네 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드리겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
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감사합니다. 더 문의 사항은 없습니까? 
human
네 없어요.
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네 일단 OOO이었습니다. 예 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 
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예 고객님 본인 상담이 종료되었습니다. 통화 종료 부탁드립니다. 오늘 종료하겠습니다.
human
네