gpt
안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저 지금 썸머 풀코디 상품 주문했다가 취소하려는데요.
gpt
네 취소 말씀이십니까?
human
네 주문을 취소하려니까 적립금 쓴 거는 어떻게 되는지 어찌 취소하는지 잘 모르겠어요. 하다가 안 돼서 전화했어요.
gpt
네 그러셨습니까 제가 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네.
gpt
네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
저 ㅇㅇㅇ이요.
gpt
네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 ㅇㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하신 상품이 어느 상품인가요?
human
썸머 풀코디 삼종 세트요.
gpt
네 고객님 썸머 풀코디 상품 주문 취소를 하셨는데요.
human
네.
gpt
결제하실 때 적립금으로 진행하셔서 되게 저렴하게 주문하셨었거든요.
human
네 혹시 그거 취소하지 말고 색상이랑 사이즈 바꿔줄 수 있나요?
gpt
죄송합니다. 현재 주문하신 내역이 업체로 전달이 되서 오늘 출고가 되거든요.
human
네.
gpt
그래서 지금은 색상 변경이 되지 않으시고 상품 받으시고 나서 교환으로 진행하셔야 합니다.
human
그럼 무료 반품은 되는 건가요?
gpt
제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 무료 반품 가능하십니다.
human
네 이거 상품평보니까 사이즈가 작다고해서 걱정이 되가지고요.
gpt
네 고객님 일단은 상품이 출고가 돼서 사이즈 맞지 않으시면 교환이나 반품 가능하시니까요.
human
네. 아 그럼 얼마로 결제가 되었나요?
gpt
네 삼만 구천원인데 고객님께서 적립금 사용하셔서 삼만 천 칠백 구십원으로 카드 결제를 하셨어요.
human
아 그럼 취소하고 다시 주문해주시면 안 돼요?
gpt
네 고객님 지금 설명을 드린 부분이 출고가 되서 지금은 취소가 안 되시고 상품을 받으셔서 교환이나 반품으로 진행을 해야할 것 같다는 거에요.
human
아 그 말이구나. 네 그럼 변경하면 적립금은 어떻게 되요?
gpt
상품을 교환하시게 되면 결제를 다시 진행하시지 않고 그냥 교환만 진행하시게 되는거라 적립금은 결제하신 금액에서 빠지구요.
human
네.
gpt
반품을 하시게 되면 적립금은 다시 고객님께 돌려드리게 됩니다.
human
아 그럼 이렇게나 저렇게나 상관없는 거죠?
gpt
네 그렇습니다 고객님.
human
그럼 지금 내가 얼마 결제를 했다고 했죠?
gpt
네 적립금 쓰셔서 삼만 천 칠백 구십원 입니다.
human
그럼 기다렸다가 교환 해달라고 할게요.
gpt
네 받아 보시고 사이즈 안 맞으시거나 색상 변경하시고 싶으시면  교환 가능하시구요.
human
네.
gpt
받으시고 택 제거 안 하시고 외부 착용 안 하시고 기간 내에 전화를 주셔야 합니다.
human
기간이면 얼마나요?
gpt
네 배송 완료일 제외하시고 일주일 이내에 연락주셔야 합니다.
human
네 제가 지금 주문한거는 네이비 육육이죠?
gpt
네 맞습니다.
human
네 그럼 그냥 취소 안 하고 나중에 변경해 주세요.
gpt
네 그런데 현재는 출고 전 취소 접수로 전산에 되어있어서요. 제가 나중에 처리해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
네 고객님 나중에 문자가 간다고 하더라도 양해 부탁드립니다. 
human
그게 무슨 말이에요?
gpt
네 자동으로 문자가 발송이 될 수 있어요. 반품 접수하신거 취소 되었습니다 라는 문자가 갈 수도 있거든요.
human
네.
gpt
네 그러시면 저희가 그거 확인하고 취소 할 건데 혹시 그런 문자가 가더라도 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
human
아 네 알겠습니다.
gpt
네 더 문의하실 사항 없으십니까?
human
예 이거 언제 받아볼 수 있어요?
gpt
네 오늘 출고가 진행이 되면 평일 기준 삼일이라 수요일 정도는 배송이 됩니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 또 다른 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없어요.
gpt
네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.