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안녕하세요, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 오늘 브라세트 주문했는데요
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그렇군요.
human
그런데 제가 주소 변경을 하려고 물어봤더니 안된다고 하시더라고요.
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네, 업체 쪽으로 바로 연락하신 거예요?
human
네, 그리고 알아보고 다시 연락 준다면서 연락이 없네요.
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네, 제가 확인 해보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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주문하셨던 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 고객님 전화번호 뒷자리 다시 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 감사드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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지금 고객님 주문하신 상품이 블러에 브라 팬티 십종 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 취소 문의도 하셨네요.
human
네, 주소 변경이 안된다 해서요.
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네, 이미 송장이 출력된 상태에서 주소 변경은 불가능해서 이전 상담사가 그렇게 안내드렸을 겁니다.
human
그럼 안되는 거에요?
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네, 안 되는 것으로 확인됩니다.
human
어쩔수 없네요.
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그럼 취소 요청하시는 거예요?
human
네, 안 바꿔주시면 취소하려고 했는데, 답변이 오지 않아서요.
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네, 만약 협력사에서 이미 상품 출고를 했으면 배송지 변경은 어려우세요.
human
네, 그렇군요.
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혹시 출고 정지가 되었으면 오늘 출고 되지 않고 바로 취소 처리 되는 겁니다.
human
네, 그럼 확인 좀 해주세요.
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네, 현재 상태에서는 운송장은 나왔는데 이 상품이 아직 이동이 없거든요.
human
그럼 언제쯤 확인되나요?
gpt
고객님, 내일 오전에 다시 연락 주시겠습니까?
human
내일 배송받을 수도 있다고 하셨잖아요.
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어, 잠시만요. 기사 편으로 올라온 사항이 있네요. 잠시만 기다려주세요
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 이 상품 출고 정지 완료되었습니다.
human
아, 그래요.
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네, 방금 올라왔습니다.
human
그럼 주소 변경으로 할 수 있는 거예요?
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아니요. 취소로 가는 거죠
human
그럼 돈이 어디로 들어와요?
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혹시 카드로 결제하셨나요?
human
아니요. 현금으로 입금했어요.
gpt
아, 무통장 입금 하셨군요.
human
네, 맞습니다.
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그럼 환불받을 계좌번호 말씀해주세요.
human
지금 계좌번호가 다른 곳에 있어서요
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그럼 확인 후에 다시 연락주세요.
human
네, 오분 후에 다시 연락드릴게요.