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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 어제 마스크를 구매했구요. 확인 부탁드릴게요. 
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고객님 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 말씀하신 상품이 제로베이 케이에프구사 보건마스크 오십매 상품 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
어제 주문하고 바로 취소를 했는데 취소 처리 됐는지 확인 부탁드릴게요. 
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고객님 취소 접수는 해드린 걸로 확인되었습니다.
human
발주되었다고 연락와서 전화를 드렸어요. 
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고객님 죄송하지만 발주 처리되어 택배사로 넘어갔나 봅니다. 상품 배송 후 수취 거부해 주셔야 되는 걸로 확인되었습니다.
human
제가 취소 전화하고 많은 시간이 경과되지 않았는데 발주라니요?
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고객님 죄송합니다. 지금은 수취 거부 후 환불 요청 밖에  도움을 드릴 수 없습니다.
human
저번에도 수거하는데 오래 걸리고 취소 환불도 어려웠던거로 기억하는데 그렇게 라도 빠른 처리 부탁합니다.
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네 감사합니다. 다른 문의하실 사항은 없으신가요?
human
수취 거부 이후에 카드 결제 취소는 얼마나 정도 걸릴까요? 
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네 고객님 실례지만 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 죄송하지만 이 부분은 제가 확인 후에 다시 연락을 드려도 되겠습니까? 
human
네 확인 후 전화 주세요.
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추가로 문의하실 사항있으신가요?
human
아니요. 없어요.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 행복한 저녁 보내세요.
human
네 감사합니다.