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ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
교환 신청했던 상품 언제 배송되나요? 

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네 고객님  제가 지금 주문하신 거 찾지 못했는데요. 

human
사이즈 교환 건이요. 

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고객님 그러시면 제가 주문하신 내역을 다시 한번 확인해 보겠습니다. 

human
그러세요.
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고객님 주문하신 분 성함하고 핸드폰 번호를 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
전화 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 
주문하신 상품 좀 확인해 보겠습니다. 

human
네. 그럴게요.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 
교환 신청한 상품이 신발과 가방 맞습니까? 

human
예. 맞아요. 

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고객님 죄송합니다. 
이후에 그 교환 신청한 상품이 업체로 누락이 된 것 같아요. 
human
아 그래요?
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이거는 저희가  업체에 다시 한번 확인해야 될 것 같습니다.  
아마 중간에 교환 요청하시면서  업체에서 따로  확인하면서 아마 누락이 된 것 같아요. 

human
그렇군요.
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정말 죄송합니다. 
주말은 업체 휴무여서 바로 발송 못해드리고 저희가 월요일 날 다시 연락 드려도 될까요? 

human
아이 너무 심하네요. 

human
조회하니까 뭐 배송중이라고 뜨긴 하던데 그럼 그 전 상품 배송중으로 뜨는 건가요? 

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아니요. 그 접수는 교환으로 접수되는데 업체에서 그 운송장 번호가 입력이 안되셨습니다. 
아마 이게 그래서 누락이 된 것 같아요. 

gpt
이거는 저희가 월요일 날 다시 업체 전달해 가지고 다시 재배송할 수 있도록 하겠습니다. 

human
아니요. 지금 취소 처리해주세요. 

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취소하시겠어요?
human
네. 그래주세요.
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네. 휴대폰으로 결제하셨네요? 

human
네. 결제 취소해주세요. 

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예 취소 처리하면은 아마 다음 주 평일 날에  취소가 될 것 같습니다.
저희가 취소 완료 후에 문자 발송하겠습니다. 

human
네. 알겠습니다.
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예 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 
요청해 드렸습니다. 

human
감사합니다.