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ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다. 안녕하십니까? 
human
뭐 좀 여쭤봅시다.  
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네 고객님 말씀 하세요. 
human
어제 상품 주문했는데요. 제가 바로 취소 할려 그랬더니 발송 뭐 송장 번호가 나왔다고 안된다고 하더라구요.
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아 그러셨습니까? 
human
근데 오늘 제가 또 조회해보니까 발송이 안 됐나 봐요. 
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고객 정보 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 
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성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
OOO 
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전화번호요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 말씀하신 상품 어떤 상품 말씀하시는 겁니까? 
human
속옷이요. 
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아 네 지금 십육일날 주문하셨던 상품 브라 팬티 십종 백 사이즈 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 고객님 지금 송장은 출력이 되어 있는 상태이지만 아직 상품 출고는 되지 않았습니다. 취소는 가능하십니다. 고객님 취소 진행을 해드릴까요? 
human
근데 왜 어제는 안 된다 했어요? 
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어디 안 된다라고 하셨습니까? 
human
네 그러던데요. 
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어 네 일단 아마 어제 통화 하셨던 상담사분께서 신입이셨나 봅니다. 고객님 저희가 일단은 취소는 가능하신데 단지 상품 취소를 하더라도 출고는 될 수 있습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 송장이 나와있는 상태에서는요. 
human
발송이 안 된 거긴 하죠? 
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네 아직 발송은 되지 않았습니다. 고객님
human
그럼 카드 취소도 바로 되나요? 
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고객님 말씀 드렸던 것처럼 저희가 카드 취소가 이게 송장이 나와 있는 상태에서는 취소를 하셔도 상품이 출고가 될 우려가 있기 때문에 바로 취소 처리되지 않습니다.  
human
발송이 오늘 되나요? 
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그거는 저희가 정확하게 확인이 어렵기 때문에 아마 어제도 취소로 진행을 뭐 그렇게 안내를 드렸던 거 같은데 저희가 삼일 배송 안내를 드리고 있기 때문에 오늘은 아마 출고가 되실 것 같구요. 
human
네 알겠어요.
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고객님 일단 상품이 만약에 출고가 되면 상품이 다시 업체 입고된 후 주말 공휴일 제외하고 삼일 안에 카드 취소는 되십니다. 
human
아 취소 그냥 해주세요. 
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네 그럼 취소 진행하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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어 실례지만 취소하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
오늘 받을 줄 알았거든요. 
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아 그러십니까? 고객님 불편 드려 죄송합니다. 일단 고객님 지금 취소 처리되셨구요. 
human
네
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말씀 드렸던 것처럼 상품이 물류에서는 송장이 나와있는 상태라 출고가 될 수 있습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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기사님 연락이 오면 수취 거부해주시면 됩니다. 
human
네 송장 번호 좀 말씀해 주시겠어요? 
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아 네 그럼 송장 번호 메모 가능하십니까? 
human
네
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네 송장 번호가 씨제이 대한통운이고요. OOOOOOOO 입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 감사합니다. OOO이었습니다. 
human
 네 수고하세요.