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행복을 드리는 ㅇㅇ쇼핑입니다.

human
수고하십니다.

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네, 고객님. 안녕하세요? 

human
일주일 전에 주문했는데  언제쯤 배송이 되나 싶어서요.

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고객님 우선 정보를 확인해 볼게요.

human
네.

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성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

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소중한 정보 감사 드립니다. 

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고객님, 망고 주문하셨네요.

human
네. 

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이 건을 취소하신다는 말씀이세요? 

human
아니요. 주문한거 배송이 언제쯤 되냐고요.

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아, 죄송합니다. 배송 문의시군요.

human
네.

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고객님 요거는 송장 번호 등록은 됐네요.

human
그럼, 언제 오는거예요?

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고객님, 저희 쪽에 주문을 삼월 이십 구일 날 하셨는데요.

human
삼월 이십 구일 날 주문했다고요?

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아, 죄송합니다. 이십 삼일 날 하셨네요. 

human
네, 일주일 전이요.

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네, 고객님. 그 기간에 망고 수입이 늦어져서 어제 들어왔다고 하더라고요. 

human
뭐라고요? 팔 물량이 없는데 방송을 했나요?

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네, 죄송합니다. 그래서 배송이 좀 지연이 되었다는데 고객님 운송장 번호가 등록은 되셨네요.

human
지연된다는 연락도 없고 무작정 기다리라는 거였어요?

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죄송합니다. 운송장 번호가 등록되어 있으니 출고된다는 얘기거든요. 

human
그럼, 모레까지는 오는거예요?

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저희도 혹시라도 모르니까 모레 정확하게 받는다고 말씀 못 드리겠네요. 

human
언제 출고되는건데요?

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업체에 확인을 해봐야 될 것 같아요.

human
그럼, 취소해도 되나요?

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출고가 안됐으면 취소해 주셔도 되세요.

human
확인해주세요.

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잠시만요, 고객님.  지금 출하 지시 상태라서 취소는 불가 하세요. 

human
그럼 어떻게 해야되요?

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만약에 취소를 원하시면 업체에 저희가 전달해 드려서 상품 출고 전 취소 처리를 해드리구요. 

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아니시라면은 고객님 혹시 출고 날짜를 확인해 드릴까요?

human
네, 확인해주세요. 배송 날짜를 물어보고 모레까지 배송 안될 것 같으면 취소를 하고요.

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고객님 우선 출고가 언제쯤 되는지 확인을 하고 고객님께 연락을 드릴게요. 

human
네. 연락주세요.

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네, 고객님. 저희 연락 드리는 번호는 ㅇㅇㅇ으로 가니까 받아 주세요. 

human
네, 알겠습니다.

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감사합니다. 상담원 ㅇㅇㅇ였습니다.

human
네, 수고하세요