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네. 저는 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네. 여보세요. 잘 안 들려요. 
gpt
네. 안녕하세요 고객님. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 액세서리 하나 신청을 했는데 왜 배송도 안되고 연락도 없는 거죠?
gpt
아 그러십니까 고객님. 우선 고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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전화 주신 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 이십삼일에 주문하신 십팔 케이 글리터 샤인 목걸이 세트 팔 종 상품이 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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잠시만 기다려주시면 주문 상활을 알아보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 
human
네. 알았어요. 일주일이 다 되어가는데 연락도 없고 배송이 되고 있는 건지 확인 좀 해주세요. 
gpt
네. 알겠습니다. 지금 조회 중이니 잠시만 더 기다려 주세요. 
human
알았어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님. 이 상품은 고객님 결제 완료 다음 날부터 일요일 공휴일 제외 평균 칠일 이내 배송되는 상품입니다. 주말이 중간에 끼여 있다 보니 배송이 조금 늦어지게 된 것 같습니다.
human
일주일이 꽉 채워야 받을 수 있겠네요. 
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죄송합니다. 고객님. 다음 주 초에는 받아보실 수 있을 것 같습니다. 
human
그럼 저 이거 안 하고 싶은데요. 너무 오래 걸리기도 하고요. 
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지금 출고 지시된 상태여서 제가 고객님 주문 취소 접수를 해드려도 상품이 배송될 수 있습니다. 
human
네. 알았어요. 
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상품이 배송되면 수취 거부를 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
지금 주문 취소를 접수해 드리겠습니다. 수취 거부한 상품이 업체에 입고가 되면 상품 확인 후 결제하신 카드가 취소됩니다. 
human
저 무통장 입금으로 했는데요. 
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환불은 고객님의 본인 계좌로만 가능합니다. 환불받으실 은행명과 계좌번호 확인 부탁드립니다. 
human
네. 신한은행이고요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네. 다시 한번 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 신한은행 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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말씀하신 계좌로 환불 처리될 예정입니다. 
human
그럼 언제 환불되는지 날짜 확인할 수는 없나요?
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이 상품이 이미 출고되어서 수취 거부하고 다시 상품이 입고되어야 정확히 확인이 가능합니다. 지금은 확인이 어렵습니다.
human
네. 그럼 어쩔 수 없지요. 
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네. 죄송합니다. 고객님.
human
알았어요. 빠른 처리 좀 부탁드릴게요. 
gpt
네. 알겠습니다. 정상적으로 주문 취소가 완료되었습니다. 혹시 다른 문의 사항은 없으신가요?
human
아니요. 없어요. 
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네. 전 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네. 수고하세요. 