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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 수요일에 제가 상품을 주문해서 받았는데요.
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네 고객님.
human
근데 애 아빠가 입어보더니 옷이 작다고 그래요.
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네 그럼 제가 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다.
human
네.
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전화 주신 고객님 본인 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 어떤 상품이십니까?
human
그거 수트랑 팬츠 세트요.
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아 네 사월 십오일에 주문하셨던 제트 수트 세트 네이비 백오 사이즈  팬츠 삼십육 사이즈 주문 건 확인되었습니다 

human
네 맞아요.
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고객님 그러면 사이즈 교환과 반품 중 어떻게 처리를 해드릴까요?
human
지금 허벅지는 맞고 허리가 좀 작아서 그러는데 또 반대로 한 치수 큰 걸 하면 허리는 맞는데 통이 클까봐서 사실은 솔직히 눈으로 보고 하는 게 아니라서 잘 모르겠어요.
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반품으로 해드릴까요?
human
근데 그거 한번 사이즈 교환하고 또 아니면 반품해 주시나요?
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네 가능합니다.
human
그러면 사이즈 교환을 한번 해주시겠어요?
gpt
네 그럼 사이즈 교환으로 진행하겠습니다.
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그럼 받으신 상품 실내에서 상품 착용해 보셨다는 말씀이십니까?
human
네 좀 전에 받아 가지고 한번 입어보고 전화했어요.
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확인 감사합니다. 그러면 색상은 동일하게 진행하시겠습니까?
human
네 그렇게 해주세요.
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그럼 교환 받으실 사이즈 말씀해 주십시오.
human
상의는 백십 하의는 삼십팔이요.
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고객님 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 좀 어렵습니다.
human
아 그래요?
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예 그래서 선 배송 후 수거 또는 선 수거 후 배송이 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
아 예.
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그러면 교환 주소는 배송 받으셨던 경기 부천시 ㅇㅇㅇ이 맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
예 근데 저희가 출근하고 집을 비우면 분실 우려가 있기 때문에 다른 장소에 두어도 되나요?
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그러면 경비실에 맡겨 놓는게 안전하실 것 같습니다.
human
근데 경비원분들도 자주 자리에 안계서서 어떨지 모르겠네요. 보통 문 앞에 내놓고 갔는데 불안해서요.
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고객님 저희는 고객님 편하신 데로 해드리기는 하지만 만약에 상품이 분실된다면 이건 저희가 어떻게 해 드릴수 있는 부분이 없기 때문에 뭐라 말씀드리기가 어렵습니다.
human
아 그럼 경비실에 맡겨 놓겠는데요, 언제쯤 오시나요? 미리 날짜를 정하고 맡겨 두면 좋겠는데요.
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고객님 저희가 정확히 안내가 어렵습니다. 택배사 물량에 따라서 방문 날짜랑 시간이 다 틀려지기 때문에요. 그래서 수거랑 배송 모두 평일 기준 사일에서 오일 정도 소요된다는 점 안내 드린 겁니다.
human
그러면 이게 왔다가 다시 제품이 교환된 게 또 사일에서 오일 또 걸리는 건가요?
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그런 건 아니구요 배송 기사님이 먼저 출발을 할 수도 있고 수거 기사님이 먼저 출발할 수 있으세요. 그래서 두 건 모두 평일 기준 사일에서 오일 정도 소요됩니다.
human
아 네 알겠습니다.
human
새로 왔는데로 옷이 영 스타일이 안살아 나면 취소는 상관 없습니까?
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택 제거나 외부 착용하지 않으시면 가능합니다.
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네 알겠습니다. 그럼 수거 주소도 같다고 확인해주셔서 같은 주소로 진행하겠습니다.
human
네.
gpt
수거 기사가 인수증을 드립니다. 그 인수증을 한달간 꼭 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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만약 경비실에 상품을 놓고 가셔서 기사님이 경비실에서 수거해 가면 아마 그 경비실 경비원 분한테 아마 전달이 될 수도 있으세요.
human
아 네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
아 네 감사합니다.
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.