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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑입니다
human
네 제가 면도기를 하나 샀는데 반품 신청을 했거든요 그런데 연락이 없어서요
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네 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다 성함 말씀 부탁드립니다
human
ㅇㅇㅇ입니다
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전화번호 확인 부탁드립니다
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
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소중한 정보 확인 감사합니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다
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기다려주셔서 감사합니다 고객님 주문하신 제품이 구월 이일에 주문하셨던 그렉 전기 면도기 판매가 이만 구천 팔백원 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다
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반품 신청을 하신 거 맞습니까?
human
ㅇㅇ쇼핑 고객센터에서 했습니다
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저희 고객센터로 연락 주셔서 반품신청 하셨다구요?
human
네 전화해서 주문한거 반품 처리를 했거든요
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혹시 며칠날 반품 신청하셨죠?
human
일주일정도 됐죠
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일주일이면 고객님 구월 삼일에 주문하셨단 말씀이세요?
human
저번 주 목요일이요 주문하고 다음 날에 전화했을 거에요
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다
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죄송합니다만 반품 접수가 지금 안 되어있는 것으로 전산상에서 보여집니다 불편드려서 죄송한데 제가 빠르게 반품 접수 다시 도와드려도 되겠습니까? 불편 드려서 정말 죄송합니다
human
네 좀 해주세요
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고객님 실례지만 반품 요청하신 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
뜯어 보니까 소리도 그렇고 좀 이상하더라고요
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고객님 그러시면 상품을 보기만 하시고 상품 이용 안하신거 맞습니까?
human
한 번 켜보긴 했어요
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사용을 하셨단 말씀이세요?
human
네 맞습니다
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죄송합니다만 제품을 사용하시면 반품 불가능합니다 고객님
human
소리만 들어봤어요 소리도 안들어볼 순 없잖아요
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고객님 정확히 말씀해 주셔야합니다 왜냐하면 반품을 했다가 업체 쪽에서 고객님께서 사용한 이력이 확인되면 반품이 안되거든요
human
그런 이력은 없어요
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지금 말씀하신게 그냥 상품을 틀어서 한 번 소리가 어떤지 들어보셨단 말씀이시죠?
human
네 맞습니다
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네 알겠습니다 고객님 반품 처리 도와드리겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다
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기다려주셔서 감사합니다 고객님 반품 처리 도와드리겠습니다 배송 회수지는 인천 광역시 남동구 ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁드립니다
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요
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고객님 배송은 정확히 받으셨나요? 저희가 주소지 등록이 되어있는데 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 이후에 몇호인지 안 적혀있거든요
human
주문할 때 얘기를 했는데 제대로 확인이 안되었나봐요 기사분한테도 전화가 오더라고요
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모바일에서 고객님께서 직접 등록하실 때 잘못하신 것 같고 지금 따로 등록 되어있는 주소가 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호인데 맞습니까?
human
네 맞아요
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기존에 등록하셨던 주소도 이 주소지로 변경해 드리겠습니다
human
네 알겠습니다
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소중한 정보 확인 감사합니다 배송받으셨던 주소로 반품 처리 해드리겠습니다
human
네 알겠습니다
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다 수거기사에게 받은 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다
human
네 알겠습니다
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네 고객님 결제는 카드로 결제하신거 맞으시죠?
human
네 맞아요
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고객님 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인된 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다 다만 회수된 상품이 누락 및 배송 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁드립니다
human
네 알겠습니다
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그리고 고객님 상품에 사은품이 같이 있는 것으로 확인되는데 사은픔도 받은 그대로 포장해 두시면 됩니다
human
네 받은 그대로 보내드릴거에요
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다
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반품 처리되었습니다 결제 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다
human
네 수고하십시오