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ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
네, 여보세요.
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 네 고객님 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
 보험 상담하고 사은품 받게 돼있는데요. 
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 아, 그러세요? 고객님 우선 정보 확인 후 도움 드릴게요.
human
네.
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성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사 드립니다.  고객님 삼월 삼일 날 그 삼성화재 건강 보험 택배 플러스로 상담 예약을 해 주셨는데요. 
human
네, 맞아요. 
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 뭐 사은품 문의하시는 걸까요?
human
 예 그 배송이 언제 되는지 좀 알고 싶어서요. 
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 고객님 잠시만 기다려주세요.
human
네, 알겠습니다. 
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 확인해 보니까요 칠분 이상 상담 완료하시면 상담하신 이후에 평일 기준 육주 이내에 배송이 된다고 하네요. 
human
아, 그런가요? ㅇㅇㅇㅇ에서 뭐 배송 예정이다 이런 문자를 받은 게 좀 됐거든요.  
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 고객님 이건 현재는 배송이 안 된 것 같은데요. 
human
아, 그래요.
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고객님 주소지가 어떻게 되시나요?
human
서울시 동작구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ-ㅇ번지입니다. 
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 예 고객님 주소도 정확히 되어 있구요. 
human
아, 네.
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 상담 완료하신 날로부터 육주 이내에 배송이 된다고 하니까요. 좀 더 기다려보시면 배송될 것 같아요. 
human
아, 네, 그런데 제가 전화 드린 건 배송 현황이 어떻게 됐는지 알고 싶어서예요. 
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현재는 고객님 출고가 되지 않은 것 같아요. 
human
출고 자체가 안 됐다고요? 
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네, 고객님 이런 보험 상품 같은 경우는 좀 출고가 늦게 돼요. 
human
 그러면 출고가 안 된 상품이  택배사에서 그 상품명까지 붙여서 이제 배송 시작합니다 이런 문자가 오나요?
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배송 업체에서 발송 안 된 제품인데요. 혹시 택배사랑 통화를 해보셨나요?
human
 택배사에 전화 안 했어요. 문자 받은 것만 있어요. 
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아, 네. 알겠습니다. 고객님께서 삼월 삼일 상담 예약만 하셨고 그 뒤에 삼일쯤 됐을 때 해피콜을 받으셨겠지요? 
human
네. 
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 그러시면 사월 중순 정도에 받으실 것 같은데요. 
human
 예 알겠어요. 그때까지 조금 기다려볼게요. 
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 고객님 확인해보시고 혹시 그때까지 배송이 안됐으면  다시 한번 전화를 주세요. 
human
네, 알겠습니다. 
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네, 고객님 확인 좀 부탁드릴게요. 
human
알겠습니다. 감사합니다. 