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ㅇㅇ쇼핑ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
예 제가 옷을 시켰는데 언제쯤 도착할지.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.  
human
ㅇㅇㅇ 이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 주문하신 상품 확인 부탁 드립니다.
human
아놀드 파마 쿨링 사종.
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아 그러십니까? 네, 칠월 이십삼일 날 아놀드 파마 쿨링 사종 교환 요청하신 건 말씀입니까?
human
 교환이 아니라 택배사에서 잃어버렸거든요. 
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아 잃어버리셨면 저희가 교환 진행을 하면서 출고가 가능한데요. 지금 상품 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 교환하는 송장은 아직 안 된 걸로 확인이 됩니다. 그래서 접수 날짜가 팔월 이십삼일로 되어 있습니다. 고객님 그래서 요거는 조금 기다려주셔야 될 것 같습니다.
human
아, 네 그렇군요.
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이 부문 처리하는 부서가 따로 있어요. 그래서 제가 이거 출고가되면 확인해서 고객님께 전화를 드리라고 하겠습니다. 
human
그거 빨리 교환해서 입으려했는데 어쨌던 알겠습니다.
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아 그러셨습니까? 너무 죄송합니다. 
human
좀 너무 하시는 거 같은데.
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빨리 처리가 돼야 되는데 고객님 계약한 날짜가 있으시잖아요. 그런데 이제 분실이 되면서 잘못해서 다시 출고하는 데까지는 날짜가 조금 소요 됩니다  
human
아니 그럼 출고가 안 된 건가요?
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출하 지시라고 되어 있습니다. 그래서 지금 업체로  출하해서 진행을 해야될 것 같은데요, 요거는 고객님 이번 주 에는 출하가 안되고 다음 주에 진행이 될 것 같습니다. 내일부터 주말이잖아요. 고객님 
human
그러면 취소해주세요.
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아 그렇습니까? 그러면 제가 담당자분한테 고객님이 요청하신 내용 확인해서 고객님께 연락을 드리라고 하겠습니다. 
human
네, 연락 기다리겠습니다.
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고객님 너무 죄송합니다.
human
 취소 가능하긴 한거죠? 
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네, 고객님. 일단 제가 그 담당자한테 연결해서 고객님 취소 요청한 의사를 전달해 드리겠습니다 
human
네. 
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네, 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네, 없어요.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ 였습니다. 
human
네, 수고하세요.