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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 아 그 ㅇㅇ리빙 스킨 셔츠 있죠.
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아 네. 안녕하세요.
human
 주문을 했는데요.
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 네 고객님.
human
 혹시 반품비가  발생되는지 확인되나요?
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 아 그러십니까.  고객님의 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
human
아 네.
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 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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정보 확인 감사합니다. 고객님 말씀하신 제품이 팔월 이십구일 날 주문하셨던  케이 리젠시  컴포트 스트라 상품 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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 이 상품 지금 고객님 반품 접수하셨는데 반품했다고 나오냐는 문의 맞으세요?
human
 아 아니요. 그 제가 방송할 때 주문을 하게 되면 반품비가 없는 걸로 알고 있는데  사이즈가 안 맞아서요. 
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아 네.
human
 지금 백십 신청을 하게 되면 혹시나 그 백십 신청한 것도 안 맞을 경우에 반품하게 되면 반품비가 있는가 해서요.
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고객님께서 기간 내에 연락 주시고 그리고 저희가 택 제거 및 외부 착용 안 하시고 세탁 안 하시고 연락 주시면 따로 반품비는 없습니다. 
human
 아 그래요.
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 반품 신청  해드릴까요?
human
백십으로 바꿀려구요.
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 고객님 원하시는 부분이 백십 사이즈로 교환을 원하시는 겁니까?
human
아 네.
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 네 어제 주문한걸  백십 사이즈로 하시겠단 말씀입니까?
human
 네 맞아요.
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 교환 처리하시는 게 어떠십니까?
human
 교환 처리하게 되면 시간이 좀 많이 걸릴 것 같아 가지고.
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 어차피  교환 처리란 저희 맞교환 처리가 아니라 상품 배송 일자로  주문이 따로 되고 그 회수가 따로 됩니다.
human
아 네.
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 그래서 지금 고객님께서 취소하고 교환하는거와 같으세요. 
human
아, 그런가요.
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 근데 왜냐면 반품은 결제도 취소하고 다시 결제 하시니까요.
human
아, 그래요.
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 그게 더 번거로우실까봐 말씀을 드리는 겁니다.
human
아 그러면 백을 백십으로 해주세요.
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 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 네 기다려주셔서 감사합니다. 주문 상품 고객님 네이비 색상 백 사이즈 삼십육 사이즈 맞습니까?
human
네, 맞아요. 백사이즈를 백십사이즈으로요.
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백사이즈만 교환 원하시는건가요?
human
네, 맞아요.
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 아 저희가 세트 상품이기 때문에 따로 이렇게 부분 교환이나 부분 반품 안 되세요.
human
아 안 돼요?
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네, 어려우세요.
human
 그러면 그냥 반품 처리할게요.
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 제가 반품 처리 도와드리겠습니다.
human
네.
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 네 그러면은 안타깝게 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네, 그러세요.
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실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
 아니요.
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 네 회수는 부산 광역시 중구 ㅇㅇ동  이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ번길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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ㅇㅇㅇ호가 맞습니까?
human
제가 주문할 때  ㅇㅇㅇ호 잘못 해서요.
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아, 그럼 ㅇㅇㅇ호신겁니까?
human
네, 맞아요.
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 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
 아 네.
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 기다려서 감사합니다. 네 고객님 도로명 주소로는 부산 중구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ길ㅇㅇㅇ동ㅇㅇㅇ호로 변경 해드려도 되겠습니까?
human
네.
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 네 저희가 회수지 변경 처리 완료되었습니다.
human
네.
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 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아 네.
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 그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 돼서 확인된 후 주말 공휴일 제외하고 삼에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네, 알겠어요.
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 문의할 사항 없습니까?
human
 네 지금 주소 변경해서 ㅇㅇㅇ호로 해서 오실 거죠?
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네, 변경 됐습니다.
human
 아 예 알겠습니다.
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 네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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 네 반품 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.