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OO쇼핑 OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
상품을 두 세트 주문했는데요, 한 세트 취소할게요.
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네 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 주문 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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전화 주신 고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
OOO 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
전화번호는 OOO OOOO OOOO입니다.
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확인 감사합니다. 문의해 주신 상품이 어떤 상품인가요?
human
빅마마 이혜정의 시크릿 코인이요.
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네 고객님 잠시만 기다려주세요. 확인해 드리겠습니다.
human
네
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 해당 상품을 두 세트 주문하셨네요?
human
네 맞아요. 그런데 같이 주문 안 하고 따로 주문했어요.
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고객님 먼저 주문하신 물건을 받으셨네요?
human
네 하나는 받았는데 나중에 주문한거 취소하려고요.
gpt
취소가 가능한지 확인해 드리겠습니다.
human
아 네
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고객님 해당 상품은 배송 중으로 확인되십니다.
human
아 그래요? 그럼 어떻게 하죠?
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배송은 이미 되고 있는 상태라서 고객님께서 취소를 원하시면 수취 거부를 해주신다고 택배 기사분한테 말씀해 주세요.
human
아 네 알겠습니다. 그럼 환불은 언제되나요?
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환불 같은 경우에도 그 상품 정상적으로 업체로 회수가 진행된 후에 이루어집니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 카드 취소는 평일 기준으로 사일 이내에 진행될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 다른 더 궁금한 점 있으십니까?
human
아니요, 없습니다.
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주문 취소 접수되었고요, 저는 상담사 OOO였습니다.
human
네 수고하세요.