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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
십이 일에 주문했는데 아직도 안 왔어요.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 기다릴게요.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 십이 일에 주문해 주셨는데 십삼 일에 출고가 돼서. 잠시만요. 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
수거해서 그 주소 좀 변경해 주세요.
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지금 주문서가 협력사 측에 전달되어 있는 상태이기 때문에 주소 변경 불가능합니다. 
human
그럼 발송했어요?
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그건 확인이 안되고 보통 배송 기간은 일요일 월요일 공휴일 제외하고 삼일 이내 배송됩니다. 
human
그럼 언제 도착해요?
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수요일이나 늦어도 목요일까지 배송될 예정입니다. 
human
아 그럼 반품 처리해 주세요.
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고객님 식품이라 업체 쪽에 확인을 해봐야 할 거 같습니다. 확인 후 오늘 다시 연락 드리겠습니다. 
human
그래요?
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제가 업체 쪽으로 출고 중지 요청은 드리겠지만 업체 쪽 확인해 보고 다시 연락드리겠습니다.
human
주소 변경이 된다면 주소를 변경해 주고 안 된다면 취소해주세요.
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예 연락 드리겠습니다. 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.