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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 수고하십니다. 
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 아 네. 감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
 네. 오늘 제품을 받았는데요. 
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 네 고객님. 제품에 문제가 있나요?  
human
 저기 옷이 너무 크고 색깔도 마음에 안 들어서요.
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 아 그러십니까? 고객님 불편을 드려서 죄송합니다. 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 확인해주셔서 감사합니다. 고객님 반품 요청하는 상품이  머스트비 여성 후드 트렌치 코트 로즈 핑크 육육 사이즈 맞습니까? 
human
네. 맞아요. 
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 네. 그러면 고객님 안타깝지만 제가 반품으로 접수를 도와 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요.
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 네. 고객님 확인해주셔서 감사합니다.  제가 반품 처리 도움 드리겠습니다.  회수 주소지 서울 영등포구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.   
human
 주소지를 바꾸려구요. 
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고객님 이사하셨습니까? 
human
 이사한 게 아니고 같은 동네 가게를 하고 있거든요. 
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 아 그러십니까? 그럼 가게 주소 말씀 부탁 드립니다. 
human
서울 영등포구 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ번지.
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ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ번지 맞습니까? 
human
네. 맞아요. 
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 네. 그 다음 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 다음 주소요? 
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 네. 주소를 끝까지 말씀해 주시길 부탁 드립니다. 
human
끝인데요. 
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상호는 없습니까?
human
네. 상호는 없어요. 
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그럼 몇 층입니까?
human
일 층이요.
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 고객님 다시 한번 확인해 드리겠습니다. 서울 영등포구 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ번지 일층 회원 요청으로 확인되어서 주소지로 등록해 드리겠습니다. 
human
네.
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 네. 그럼 말씀하신 주소지로 회수될 수 있도록 접수하겠습니다. 
human
 네. 감사합니다. 
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 그러면 상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
 그리고 사이즈를 바꿀려고 하거든요. 
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 아 그러십니까? 그럼 고객님 반품이 아니라 지금 교환을 원하시는 거 맞습니까? 
human
 네. 교환하려구요. 
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 네. 고객님 죄송합니다만  저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
 아 그래요. 
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네. 그래서 제가 다시 한번 교환으로 접수 도와드릴텐데 고객님 로즈 핑크 육육 사이즈로 주문하셨는데 색상이랑 사이즈 다시 한번 확인해 주시겠습니까? 
human
 네. 그러면 오오 사이즈로 해주세요. 
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 네. 오오 사이즈로요. 그리고 색상 말씀해 주시겠습니까? 
human
 색상이 어떤 게 있었죠? 
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 색상이 그레이랑 민트 그리고 로즈 핑크와 네이비 있습니다. 
human
그럼 네이비로 할게요.
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 네. 그러면 네이비 오오 사이즈로 주문해 드리겠습니다. 
human
 네. 그렇게 해주세요. 
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 네. 그럼 고객님 회수하는 주소지는 변경 요청하신 곳으로 해드리면 되겠습니까? 
human
 네. 
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 네. 제가 전부 변경 처리해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네. 
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 네. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리되었습니다. 지금 말씀하신 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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 배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요가 될 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드리고 회수된 상품의 미배송 여부에 따라 교환이 어려우실 수 있는 상황 안내해드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
 네. 
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 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
없어요.
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네. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.