gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 주문한 옷 때문에 좀 전에 전화 드렸는데요.
gpt
아 그러십니까? 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품명 확인 부탁 드리겠습니다.
human
팜스 프링스 뭐 칠종인가 그래요.
gpt
네, 고객님 주문 건 조회 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 고객님 혹시 비회원으로 주문하셨습니까?
human
아니요.
gpt
아 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
아 네.
gpt
네, 기다려 주셔서 감사합니다. 시월 십육일 날 주문하신 팜스 프링스 남성용으로 구십오 사이즈 맞습니까?
human
네, 그거 주문했는데 그때 당시 토요일 날 배송이 된다고 하고 주문했거든요.
gpt
네, 그러셨어요.
human
근데 배송이 너무 늦어 가지고 제가 월요일 날 취소를 했다가 배송이 지금 된 상태라 다시 지금 반품 처리를 했어요. 근데 아직 저희 쪽에 있는데 어떻게 된 상황인지 그것 좀 알고 싶어서 전화 드렸어요.
gpt
네, 잠시만 기다려 주십시오. 확인 중입니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
고객님 이 상품 아직 배송 못 받으셨습니까?
human
네, 아직 못 받고 전화도 없었고요.
gpt
아 네.
human
그리고 그때 배송이 됐다 그래가지고 제가 절차가 복잡해서 그냥 입을려고 반품 처리를 했었는데 지금 배송 조회를 해보니까  경기도 고양시에 있더라고요. 근데 지금 아직 안 들어왔던데 그게 어떻게 된 건지 좀 알고 싶어 갖고요.
gpt
네, 잠시만 기다려 주십시오. 지금 고객님 주문 송장 조회를 해보니 고객님 주문 건 아직 출고 처리가 안 된 걸로 나오시는데요.
human
네? 아니 왜 출고가 안 된 걸 출고했다고 배송중이라고 그렇게 문자를 보내나요?
gpt
ㅇㅇㅇ쇼핑에서 문자가 발송이 된 부분이 출고 준비가 됐다고 문자가 발송이 되었습니다.
human
아 여기에서 문자가 왔어 왔는데 문자 오기를 상품이 배송이 시작됐다고 왔다고요.
gpt
네, 고객님.
human
왜 배송이 됐기 때문에 취소가 안 된다고 그렇게 문자를 보내나요? 그래서 배송이 됐다고 하니까 제가 처리를 못했잖아요. 지금 출고가 안 됐으면 안됐다고 얘기해야죠. 그러면 다른 쪽에서 또 다시 주문을 했다가 다시 그것도 취소했잖아요.
gpt
네, 잠시만 기다려 주세요. 그 문자 발송된 내용 확인 중에 있습니다.
human
빨리 확인해주세요.
gpt
상품 문자를 확인해 보니 고객님 그 출고가 되었다는 문자가 아니시고 출고 준비가 완료되어 취소 어려운 점 양해 부탁 드린다 이렇게 발송이 된 부분이 맞아요.
human
아니 그러면은 취소를 해주셔야죠. 그러면 출발도 아직 안 됐는데 취소가 안 된다고 그런 전화 오면은 내가 다른 데서 살 수도없고 도대체 너무 하시는 거 아니냐구요.
gpt
네, 고객님 그 부분은 지금 저희 쪽에 연락을 주셨으면 처리가 가능하셨을텐데요.
human
아니 그러니깐요. 왜그렇게 복잡하게 만드냐구요.
gpt
고객님 요청하신 부분이 상품 받기를 원하시는 건가요? 아니면 취소 요청하시는 건가요?
human
아니 그러니까 저도 그 취소했을 건데 문자로 배송중이라고 하니까 취소를 못한거잖아요. 처음부터 출고가 안 됐으면 안됐다고 확실하게 얘기를 해줘야지 지금 제가 전화하니까 그렇게 말하시는건 아니잖아요.
gpt
고객님 일단은 죄송하다는 말씀을 드려요. 저희가 판매처 쪽에 출고 여부를 확인한 다음에 다시 한번 연락을 드리겠습니다.
human
그러면 그거 취소해주세요. 바로 환불 처리해주세요.
gpt
요청하신 부분 환불 처리하시는 거 맞으시죠?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 그러면 요거 일단은 출고 여부를 제가 업체 쪽에 내용 확인한 다음에  환불 처리 진행을 해드릴 거구요.
human
네, 알겠어요.
gpt
고객님 환불 처리도 저희가 전산상 환불될 때까지 하루나 이틀 정도 시간 양해 부탁 드리겠습니다.
human
그거 처리 기간은 상관 없는데요.
gpt
네, 처리되고 저희가 고객님께 문자로 발송해 드리겠습니다.
human
아니 왜냐하면 분명히 지금 출고가 안 됐다고 하셨습니다. 출고가 안 돼가지고 또 문자가 와가지고 뭐 출고됐으니 뭐 반품이 안 된다 이런 거 하면 안 되고요. 반품 처리를 바로 해주세요. 환불은 뭐 하루 이틀 걸린다고 해도 반품 처리는 지금 바로 해 주시라고요.
gpt
네, 일단 그 부분은 고객님 정확히 저희가 판매처 쪽에 한번 확인해 보고 제가 그 부분 관련해서도 다시 한번 연락을 드리겠습니다. 
human
빠른 처리 부탁 드릴께요.
gpt
네, 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없고 저한테 연락을 주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.