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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 지금 배송 건 때문에 전화 상담을 받았었는데 제가 전화가 달라 가지고 전화 못 받았어요.
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아 그렇습니까 고객 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 번호도 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번
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ㅇㅇㅇ고객님 정보 확인 감사 드립니다 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다.
human
활전복이요.
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예 지금 팔월 사일 날 주문하셨던,
human
예 어저께 밤에 열한시나 돼서 주문했구요 제가 그 주문하고 나서 바로 문의 게시판에다가 팔월 팔일에 못 받으면 주문한 거 취소할 수 있다고 제가 문의 게시판 남겨놨어요,
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네 그러셨어요.
human
예 그런데 지금 그 홈페이지에서 배송 ㅇ일로 돼있었는데 오늘 발송한다고 얘기해요?
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네 그렇습니다.
human
팔월 팔일 토요일날 받을려고 일정에 맞춰서 주문했는데 ㅇㅇ쇼핑에서 오늘 발송이 된다고 얘기하셔서 내일 받으면은 제가 또 보관을 해야 되거든요 근데 활전복를 보관하면 어떻게 돼요? 싱싱하게 먹을 수 없는 상태가 돼요 그래서 이거를 지금 취소하고 싶어요. 
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네 고객님 말씀하시는 내용은 제가 충분히 이해를 하겠습니다만 해당 상품 같은 경우 원래 저희가 주문 시에도 지정일 배송이 불가능한 부분으로 안내를 드리고 있는 내용입니다. 
human
그런데 배송일 분명히 홈페이지에 사일로 돼있었잖아요?
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그거는 임의입니다 그 뒤에 보시면 고객님,
human
아 그리고 제가 주문하고 바로 팔월 팔일 배송이 안 되면 받을 수 없다고 게시판 남겨놨는데 그 날 배송이 안 된다고 하면은 저한테 바로 연락을 주셨어야 되는데 연락도 없고 해서 제가 계속 아침부터 전화하는 거예요.
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네 고객님
human
이제 발송이 오늘 된다 그러면 저는 받을 수 없어요 수취 거부할 수 밖에 없어요.
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죄송합니다만 고객님 현금으로는 수취 거부를 하셔도 환불 처리나 반품으로 진행을 도와드리기 어렵습니다.
human
지금 발송이 안 된 상태니깐 지금 충분히 이거는 처리할 수 있잖아요?
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죄송합니다만 이미 상품이 진행이 되고 있는 상황에서는 저희가 출고 정지가 되지 않습니다.
human
말이 안 되는 얘기죠.
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해당 상품은 고객님 오늘 오전 이미 출고가 진행되었습니다 이건 익일까지 배송이기 때문에 빠른 시간 내로 진행이 됩니다.
human
그래서 제가 주문하자마자 배송을 제가 못 받을 수 없는 상황이라고 제가 문의 게시판 썼잖아요. 
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그러시면 해당 내용으로 일단 다시 한번 더 확인을 해봐 드리겠습니다.
human
당일 배송이라 그렇지 주말 끼어 있으면 그 날짜에 됐을거에요.
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고객님 저희가 상품 페이지에 며칠 이내라고 되어 있지 정확하게 배송일 안내는 안 드립니다.
human
근데 지금 보세요 지금 일단은 발송 전이니까 이거 얼마든지 그쪽 업체에서,
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죄송한데 고객님 저희가 고객님 클레임이라고 해도 이 경우는 고객님 자유이기 때문에 저희가 임의로 모든 걸 다 처리해 드리지는 않습니다.
human
이거는 물건을 주문하고 바로 취소해 주시는 거 잖아요. 
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저희도 확인을 해 보겠습니다 그리고 다시 연락드리겠습니다.
human
그러니깐요 그거 되도록 좀 어떻게 해주셔야지 안 된다고만 그러는 거 같애요.
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죄송합니다 제가 지금 임의로 안내를 드릴 수 없는 거구요.
human
아 그래요 그러면 잠깐만요 제 거만 따로 빼서 해주면 안 되나요?
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죄송합니다만 말씀하신 것처럼 수량이 작은 부분이라면 그렇게 할 수 있겠지만 하루에 몇백 몇천개가 나가는 부분에서 그렇게 할 수 없습니다. 
human
그럼 취소 해주세요.
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이 상품을 진행됐다고 말씀을 드렸습니다 지금 출고 중지를 할 수 있는 부분이라면 저희도 당연히 생물이기 때문에 가능해서 출고 중지를 하는 게 맞습니다 근데 해당 건 이미 상품이 진행된 부분이고 출고 중지가 불가해서 안내를 드린 겁니다.
human
알겠습니다.
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일단 지금 고객님이 진행이 되시면 좋겠어요 올리셨다고 하니 해당 내용은 제가 한번 더 체크해 보고 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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한번 더 확인해 보겠습니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네