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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다.
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감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 오늘 주문한 옷 받았는데 삼십육을 주문했는데 이십팔이 왔거든요.
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아 정말 죄송합니다. 제가 일단 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다.
human
네.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 정보 확인 감사합니다. 옷을 받으셨다고 하셨는데 칠월 삼십일에 주문하신 블랭크 남성 쿨 스트링 데님 삼십육 주문하신거 맞으십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 불편드려 대단히 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 아무래도 업체 쪽에서 포장 단계에서 오류가 있었던 것 같습니다. 불편드려 죄송합니다.
human
아 그래요.
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네 죄송합니다. 혹시 제가 교환으로 도움을 드려도 괜찮으실까요?
human
네 뭐 그렇게 해주세요.
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네 지금 사이즈가 이십팔인 상품을 받으신 거 맞으십니까?
human
네 뜯지도 않았고요. 밖에 이십팔이라고 붙어 있어요.
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고객님 혹시 그 안쪽에 있는 상품 택에 사이즈 확인해 주실 수 있을까요?
human
뜯어서 봐도 상관없나요?
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네 상관 없으시구요. 고객님 택에 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
네 이십팔이요.
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정말 죄송합니다. 고객님 상품 받은 그대로 포장 좀 부탁드리고 택 제거나 외부 착용은 안 하신 거 맞습니까?
human
네 지금 열어보라고 해서 열어 봤잖아요.
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네 정말 죄송합니다. 그대로 다시 포장 부탁드릴게요.
human
네 이거 맞교환 되는 거에요?
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고객님 교환 접수하고 제가 다시 안내드릴게요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 대단히 죄송하구요 전에 받으셨던 강원 동해시 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ이요.
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네 확인 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑 맞교환 처리가 어려워서 상품 수거와 배송이 동시에 각각 진행됩니다.
human
아 맞교환이 안되네요.
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배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수 도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 일주일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 정도 소요됩니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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네 그리고 회수된 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 회수 전에 고객님께 미리 연락드리고 방문할 수 있게 고객님 전화번호를 기재해도 되겠습니까?
human
네 그렇게 하세요.
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네 불편드려 대단히 죄송하고 교환 접수 완료되었습니다.
human
네 알겠어요.
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네 고객님 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.