gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 수고하십니다.
gpt
고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 주문한 제품이 있는데 출고가 언제 되는지 좀 알아봐 주실 수 있을까요?
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ
gpt
고객님 전화번호도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님께서 주문하신 상품 말씀 부탁드립니다.
human
그 제습제 네 세트로 되어 있는 건데요.
gpt
네, 구월 이십오일 주문해 주신 제습제 물먹는 뽀송 원 플러스 원 사세트 상품 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
출고 상황을 송장 번호로 조회해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 그럴게요.
gpt
고객님, 이 상품이 이십구일에 출고가 되어서 현재 배송 중인 것으로 확인됩니다.
human
배송 중이라고요?
gpt
네,  조금만 더 기다려주시면은 상품 받아 보실 수 있을 것 같습니다.
human
 그런데 제가 이십오일 날 주문을 했을 때, 이십칠일이나 이십팔일에 받을 수 있다고 했는데 출고가 왜 이십구일 날 됐을까요?
gpt
네, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
human
그럼 늦어진다고 연락이라도 주셨어야죠.
gpt
고객님, 이 상품이 주문량이 워낙 많아서 업체 측에서 출고가 조금 지연되는 부분이 있었습니다.
human
네, 어쨌든 내일도 못 받겠네요.
gpt
택배사 물류 흐름에 따른 거라 정확하게 확답 드리기는 어렵습니다.
human
연락도 없이 며칠이나 지났잖아요.
gpt
우선은 이십구일 현재 배송 중으로 확인이 되고, 정확히 확답 드릴 수는 어렵지만 조금만 더 기다려주시면 상품 받아 보실 수 있을 것 같습니다. 
human
근데 제가 이십오일에 주문해서 오늘까지만 해도 배송 오일째 기다렸는데, 홈쇼핑에서 이렇게 늦는 거는 좀 불쾌하네요.
gpt
네, 정말 죄송합니다.
human
만약에 이렇게 된다 하면 고객한테 배송 지연 문자 한번 보내셔야 되는 거 아닙니까? 저는 무작정 기다리쟎아요.
gpt
고객님께 미리 안내를 해드렸어야 하는데 그 부분이 누락된 점 양해 말씀 부탁드립니다.
human
네, 일단 알겠습니다.
gpt
저희도 이런 부분 개선하여서 고객님께 불편 드리지 않도록 관리하도록 하겠습니다.
human
저 그냥 이거 취소할게요.
gpt
고객님, 죄송하지만 상품 취소는 배송받으신 후에 반품 처리로 가능하십니다.
human
아니, 이렇게 늦게 주실 거면서 취소도 안된다고요.
gpt
상품을 받으신 후에 처리가 가능하기 때문에 고객님 상품 받으신 후에 반품 요청하신다면 저희 쪽으로 연락 부탁드리겠습니다.
human
그럼 제가 제품을 받고 반품하려고 택배 기사를 또 기다려야 하는 거예요? 제가 집에 계속 있지도 않는데요.
gpt
우선은 고객님, 출고 전 취소 처리가 어렵기 때문에 상품 받으신 후에 연락을 주시면 저희가 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다. 
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이해해주셔서 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.