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네 안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
오늘 제가 물건을 받았는데  목걸이가 늘어나고 고장이 났어요.
gpt
아 고객님 고장이 났다는 말씀이신가요?
human
네 그래요.
gpt
네 불편을 드려서 죄송합니다.고객님 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ 이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
예 확인해 주셔서 감사합니다. 준우 잼 십팔 케이 체인코인 세트 팔 종 확인되십니다.  그 구성품 중 목걸이가 고장이라는 말씀이십니까?
human
네 맞아요. 목걸이만 맞교환 되나요?
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아 네 고객님  맞교환은 안되시고요.  구성품 중에 목걸이만은 반품이 안되고 전체 반품 교환하셔야 합니다. 
human
예  안되는군요.
gpt
고객님 그 판매자 측에다 상품 반품하시고 교환을 요청해서 진행하도록 하겠습니다. 
human
네 감사합니다.혹시 주소 변경이 되나요?
gpt
다른 곳에서 수거를 해 달란 말씀이십니까?
human
네 그래요.
gpt
네 우선 제가 주소지를 변경해 드리겠습니다. 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
경기도 김포시 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인 감사합니다. 제가 이쪽에서 수거 요청 해드리는데요. 받아 보시는 것은 자택으로 받으셔야 합니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
gpt
그러면  반품 교환 하면서 수거만 변경된 주소로 진행하도록 해드리고 상품은 자택으로 보내드리겠습니다. 
human
네 
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
없습니다.
gpt
네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다. 수고하세요.