gpt
네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 운동화를 샀는데 사이즈가 안 맞아서요. 사이즈를 바꾸고 싶은데요.
gpt
그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 팔월 십사일 날 주문하셨던 여성 슈퍼 라이트 운동화 그레이 이백삼십 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 실례지만 고객님 교환 요청하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 좀 작아요.
gpt
그러면 고객님 한 치수 더 큰 걸로 교환을 해드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
주문 하신 사이즈가 어떻게 되세요?
human
이백삼십이에요.
gpt
네, 그러면 이백삼십오로 교환 해 드릴까요?
human
아니요, 그냥 이백사십으로 교환해 주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 그러면 고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착화는 없으셨습니까?
human
네, 그대로 있어요.
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고객님 그런데 그레이 이백사십은 지금 상품이 없으세요.
human
아 그러면 다른 색상으로 바꿔야 되나요?
gpt
다른 색상 네이비 색상도 이백사십이 지금 없는 걸로 확인이 됩니다.
human
아 그런가요.
gpt
그러면 고객님 이백삼십오로 교환을 받아 보셔서 너무 불편하시면 그때 반품하셔도 됩니다.
human
네, 알겠습니다. 그렇게 할게요.
gpt
네, 그러면 그레이 이백삼십오로 교환 처리 도와드리겠습니다. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 기다려주셔서 감사합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 용인시 수지구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
다른 데서 하면 안 될까요?
gpt
그러세요? 그러면 일단 취소를 하고 다시 접수를 해드릴께요. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 기다려 주셔서 감사합니다. 취소 다시 해드렸구요.
human
네.
gpt
다시 교환이나 배송 받으시는 주소를 변경하신다는 말씀이시죠?
human
아아 그건 아니고 제가 집에 사람이 없어서 물건을 직장으로 지금 가지고 나왔거든요.
gpt
반품하실 주소만 변경해 드리고 배송 받는 거는 그대로 놔두시면 될까요?
human
네, 그렇죠.
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네, 그러면 고객님 회수하실 주소가 직장이시잖아요?
human
네, 맞아요.
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네, 직장 주소 말씀해주시겠습니까?
human
성남시 분당구 ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
나머지 주소도 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 상가 ㅇㅇ호요 
gpt
네, 말씀하신 주소로 회수 진행하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 그럼 회수만 그쪽으로 해드리구요. 배송은 정상적으로 기존에 배송 받으셨던 주소지로 배송할 겁니다. 
human
네, 감사합니다.
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네, 교환 접수 도와드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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배송 또한 주말 공휴일 제외 삼일 이내 배송됩니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관하겠습니다.
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네, 회수된 상품 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.