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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요. 반품 신청 잘 되었는지 확인하려 전화했어요.
gpt
고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
성함 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
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전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님, 반품 신청하신 상품명 확인 부탁드립니다.
human
신일 스탠드형 서큘레이터요.
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전상상에는 교환 신청으로 확인 됩니다.
human
네, 맨 처음엔 교환을 신청했는데요. 제가 월요일 다시 전화해서 그냥 반품으로 돌렸어요.
gpt
그럼 오늘 출고 관련 문자를 받으셨을까요?
human
네, 교환 제품 출고했다는 문자를 받았어요.
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전산상으로는 교환으로 처리되어 교환 제품이 출고된 것으로 확인 됩니다.
human
그럼 어떻게 해야 할까요? 다시 한번 반품으로 처리해 주세요.
gpt
네, 확인해 보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주심 감사하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
이십삼일 날 고객님이 반품 문의하셨던 것으로 확인되는데요. 업체까지 반품 내용이 전달되지 않은 것 같습니다.
human
그럼 어떻게 해야 할까요?
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그럼 고객님, 제가 지금 업체에 반품 처리 전달하였고요. 출고 지시는 내려진 상태라 삼일 후에 교환 상품은 배달 될 예정입니다.
human
그럼 기존 상품과 새로 오는 상품 모두 반품으로 보내면 되지요?
gpt
네, 번거로우시겠지만 두 상품 모두 박스에 동봉하여 반품으로 보내주심 감사하겠습니다.
human
그럼 언제 회수하러 오시나요?
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네, 지금 전산상으로는 교환 상품이 삼일 후에 도착할 예정이니 그 분께 회수 상품을 전달하시면 될듯 합니다.
human
네, 그럼 문 앞에 놓아두어도 될까요?
gpt
네, 그럼 고객님 주소 다시 확인 부탁드립니다.
human
서울시 관악구 ㅇㅇ 아파트요.
gpt
상세 주소도 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
gpt
네, 소중한 정보 감사드립니다. 그럼 추가 문의사항 있으실까요?
human
아니요, 없어요.
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감사합니다. ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네, 감사합니다.