gpt
저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
어제 갈치를 시켰거든요, 그런데 이사했는데 그 전 주소로 신청했어요. 
gpt
어제 주문하신 거죠? 주문서가 물류로 전달될 경우에는 주소지 변경 자체가 불가합니다.
human
주소 변경이 지금 안된다는 거죠?
gpt
네, 그렇습니다.
human
그럼 반품 신청하고 재 신청을 할께요.
gpt
반품하시는 게 아니고 취소하신다는 말씀이시죠?
human
네, 그렇죠.
gpt
고객님 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇㅇ고객님, 소중한 정보 확인 감사합니다. 취소하실 상품이 구월 오일에 주문하신 열무 김치 세트 상품 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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해당 상품은 출고 전 취소 접수는 완료되었으나 협력사의 준비 시점에 따라서 상품이 배송될 수도 있습니다. 
human
네, 알겠어요.
gpt
고객님 혹시 배송 받으셨을 경우에는 수취 거부 부탁 드리겠습니다.
human
이사해서 받을 수 없어요.
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혹시 출고가 될 경우에는 저희가 택배사에 연락해서 배송 되지 않고 반송 될 수 있도록 전달하겠습니다. 
human
네, 그러면 그거를 재 신청을 좀 해주세요.
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재 주문하신다는 말씀이시죠? 상품 주문을 취소 접수부터 진행하도록 하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠어요? 
human
네, 알겠어요.
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네 고객님 기다려주셔서 감사드려요. 해당 상품 출고 전 취소 접수 완료되었습니다. 지금 재 주문 가능한지 확인해 보겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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해당 상품 동일하게 사만 사천 구백원에 주문합니다. 주문하시겠습니까? 
human
제가 포인트로 샀거든요. 동일하게 주문해주세요.
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네, 고객님. 해당 상품 결제 건은 출고를 취소 접수되어 있기 때문에 아직 환불 처리가 완료되지 않은 상태여서 저희가 이만 이천 사백 오십원 포인트 적용할 수 없답니다. 
human
그럼 언제 적용이 되나요?
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환불 될 경우에는 환불 당일에는 사용이 가능합니다. 
human
포인트를 구일까지 쓰라고 했는데 그럼 못 쓰는네요. 그냥 주문 취소해 주세요.
gpt
네, 주문 취소 접수되었습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.