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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 수고하십니다. 아침에 주문 하나했는데요. 
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 네, 고객님.
human
 주소가 틀리더라고 먼저 일주일 지났는데 지금 이사를 했거든요. 
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 아, 최근 배송 받으셨던 이차로 이사를 하셨다는 말씀이십니까? 
human
 예, ㅇㅇㅇㅇ요.
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 그러면은 ㅇㅇㅇㅇ 이차 말씀이십니까?  네, 고객님 정보 확인 후 도움을 드릴 수 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
 예, ㅇㅇㅇ.
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 네, 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님, 오늘 주문하신지 영광모시떡 맞나요? 
human
 예, 맞아요.
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주소 변경을 해 드리고 싶은데 벌써 출하 지시 상태라 변경이 어려우세요.
human
 예, 그럼 어떻게 해요? 아침에 얘기할 때는 분명히 이차라고 하던데, 지금 확인을 해 보니 ㅇㅇ 일차 라고 되어 있어요?
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 그럼 고객님 몇 동 몇 호십니까? 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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ㅇㅇㅇ동 이십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ 이차, 기장군은 맞고요. 
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 오늘 몇 시 정도에 주문하신 겁니까? 
human
정확한 시간은 모르고 오늘 오전에 했어요.
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 네,  고객님이 부분은 제가 업체에다가 내용 전달을 해서 취소를 해달라고 할게요.
human
 예, 알았어요. 
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 고객님 ㅇㅇ일차 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호는 지금 아무도 안 계세요? 
human
 아니, 내가 이사를 오월달에 왔으니 지금 딴 사람이 살겠죠.
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 예,  택배 업체 준비 상태에 따라서 상품이 배송이 될 수도 있습니다. 그러면은 안 받는다고 수취 거부 좀 부탁드립니다. 
human
거기는 내가 모르죠. 모르는 사람인데  어떻게 연락이 되겠어요?
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 예, 알겠습니다.  저희  이 상품은  우선 취소 처리를 하고, 업체에다가 내용 전달을 해서 출고하지 말아 달라고 안내해 드리겠습니다. 
human
 예, 그렇게 해 주세요. 
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 네, 그럼 다시 구입해서  그쪽으로 다시 배송을 해 달란 말씀이십니까? 
human
 예, 그렇죠.  아침에 주문 할 때는 주소를 잘못 얘기하더라고요. 
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 네, 그러면 저희가 취소 처리를 하고,  다시 승인을 받아서 결제를 해야 되는데 괜찮으세요? 
human
 그냥하면 되지않아요?
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 그쪽 벌써 출하 지시가 떨어졌기 때문에 주소 변경을 할 수가 없어요. 
human
 아, 그래요? 
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 다시 승인을 받고  그 주소로 다시 결제를 해야 되는데 괜찮으세요? 
human
 아, 그렇게 하세요. 
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 예, 지금 처리 중에 있는데 잠깐만 기다려주세요.  고객님, ㅇㅇㅇㅇ 이차가 ㅇㅇㅇ로 몇 번지세요? 
human
ㅇㅇㅇ로가 아니라 ㅇㅇㅇ요.
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네, ㅇㅇㅇ요.
human
 예, 도로명으로는 ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ 
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도로명으로는 ㅇㅇㅇ로 인가요? ㅇㅇㅇ으로 조회해 보겠습니다.
human
 예, 맞아요. 
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 잠깐만 기다려주세요.  고객님 그렇게 하니까  조회가 지금 안 나오는데요.  도로명 주소로는 어떻게 되세요? 
human
부산시 기장군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 이차 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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부산시 기장군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 이차 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호로 지금 변경 처리는 해 드렸습니다.
human
 예, 감사합니다. 
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처음에 주문하신 상품은 지금 취소 처리를 하겠습니다.   잠깐만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네, 그러세요. 
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 네, 고객님이 지금 취소 처리는 해 드렸습니다. 카드 취소는 상품 입고 후에 삼사일 후에  됩니다.  그리고 저희가 새로 하나 다시 주문을 해드릴게요. 
human
 주문 취소하면 자동 취소 아니에요? 주소 문제가 있어서 내가 지금 전화한 거예요.
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 예, 그래서 저희가 새로 다시 접수를 해드리겠습니다. 잠깐만 기다려주세요. 
human
 네. 
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 예, 그래서 또 삼만 구천 구백원을 하나 더 결제를 했습니다.
human
 네, 그러십니까? 
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 예, 지금 다시 주문을 하고 있습니다. 배송지는 말씀하신 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호로 해드렸습니다. 
human
예, 알겠습니다.
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 더 문의할 사항 없으신가요? 
human
 네, 없어요. 
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 지금 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 이차 결제는 고객님 어떤 카드로 해드릴까요? 
human
 국민카드로 했거든요. 
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 카드 번호 끝 네 자리 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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ㅇㅇㅇㅇ 번이요.  아, 고객님 죄송한데 지금 저희가 전산이 갑자기 다운 되었습니다. 저희가 이 번호로 다시 전화 드려도 될까요? 
human
 예, 그러세요. 
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 예, 그럼 제가 잠시 뒤에 다시 전화를 드리겠습니다.  죄송합니다. 
human
네.