gpt
예 안녕하십니까? OOO입니다. 
human
예 그 샌들 시킨게 모두 좀 붙어 있고 그래 가지고 저는 반품을 시켰거든요? 
gpt
네 고객님
human
OO 쇼핑은 처음 이용해 봐가지고 다른 데는 상담원 연결되었고 저는 그거를 이제 교환할려고 했던 거였거든요? 근데 취소가 되어 버려가지고요.
gpt
음 그러면 반품 접수하신 걸 취소하고 교환을 해달라는 말씀 맞습니까? 
human
네 맞아요.
gpt
고객님의 정보를 확인해 보고 안내를 도와드려도 되겠습니까?
human
네 
gpt
성함과 휴대폰 번호가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요. 
gpt
네 ㅇㅇㅇ고객님 본인되십니까? 
human
네 본인입니다. 
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 구매하셨던 상품이 실례지만 어떤 상품이십니까? 
human
여성 샌들인데요. 
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칠월 십구일자로 플로쥬 여성 소가죽 펀칭 샌들 주문해 주셨는데 고객님 지금 베이지 이백 삼십오로 구매하셨던 상품 맞습니까? 
human
네 근데 앞에 보니까 뭐가 조금 묻어 있었어요. 
gpt
네 우선 반품 처리를 먼저 하고 마저 안내 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 반품 취소하고 교환으로 처리 완료되었습니다. 
human
아니 교환 이백 삼십으로도 가능할까요? 
gpt
네 도와드릴 수 있습니다. 재고만 있다면 가능하구요. 
human
네
gpt
교환을 해달라고 하셔서 몇 가지 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 
gpt
베이지 이백 삼십오를 베이지 이백 삼십으로 교환하시는 거 맞습니까? 
human
네 맞아요.
gpt
네 실례지만 고객님 받은 상품 오염이 있다고 하신 거 맞습니까? 
human
네 앞에 있어요. 제가 확인해 놓긴 했어요.
gpt
 네 고객님 우선 받은 상품 외부 착화나 택이 제거되진 않았습니까? 
human
네 전혀요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수 주소는 아 먼저 기존 저희 OO 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
기존에 배송 받으셨던 강원도 춘천시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되십니까?
human
아 네 ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 예요. 
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확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수와 배송 모두 진행 도와 드리겠습니다. 
human
네 감사합니다. 
gpt
상품 배송은 영업일 기준 삼일에서 오일 정도 소요되시구요.
human
네 알겠습니다. 
gpt
회수는 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 영업일 기준 사일에서 오일 이내 방문해서 회수를 하실거예요. 
human
네 알겠어요.
gpt
기사가 드리는 인수증은 분실을 대비해서 일개월간 보관을 부탁드립니다. 
human
네 일단 알겠습니다. 
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죄송합니다만 상품에 대한 훼손 여부에 따라 교환이 좀 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리오니 이 점 양해 부탁드립니다.
human
네
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다. 
gpt
OOO이었습니다. 감사합니다. 편안한 저녁 되십시오.
human
아 네 수고하세요.