gpt
네 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요. 

gpt
네 안녕하십니까?

human
아 네 제가 저기 티브이 주문한 게 있었는데. 

gpt
네 고객님
human
네 계속 그게 배송이 안 돼 갖고 언제쯤 되냐고,너무 늦으면 취소 도와드릴까요해서 상담원이 어저께 알아보고 전화를 주겠다고 그러거든요. 


gpt
네
human
근데 그러고 나서 오늘 아침 일곱시반에 그 티브이 배송은 언제 하는지 확인하는 연락이 와서 이십칠일 날 해달라 그러고 끊었는데 


gpt
네 고객님
human
취소 문자가 와있는 거예요 그래서 확인하고 싶어서 전화 드렸어요.


gpt
예 잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네
gpt
예 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 

human
네
gpt
성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 


human
네
gpt
오늘 날짜로 네시 사십팔분에 출고전 취소가 되셨네요 고객님 


human
네 근데 그 전에 아침에 그 업체하고 통화를 해서 제가 그랬거든요 이게 너무 안 와서 저도 전화 안 오셨으면 제가 취소 했을거라고.


 


gpt
네 고객님
human
그러니까 죄송하다고 해서 이십칠일 날 월요일 날 배송 하는 걸로 접수를 했는데 갑자기 취소 문자가 와있는 거에요.



gpt
예 고객님 이 부분은 이제 취소가 되셨고 재결제하시고 다시 받으셔야 되실 거 같은데요. 

human
그럼 어떻게 해야 되요?

gpt
지금 카드 환불이 되었기 때문에요 이제 배송은 안 가실 거구요. 
 

human
네
gpt
업체에서 기사가 다시 전화드릴거에요.
human
네 상담원이 다시 전화를 주기로 했거든요 근데 전화를 주기도 전에 오늘 아침 일곱 시 반에 연락이 왔어요 그래서 빨리 서둘러서 연락을 했나 보다 했죠.



gpt
그건 아니시구요 저희 상담원 새벽에 접수했고 



human
네
gpt
업체는 고객님 전화한 걸로 취소한다고 저희 쪽에 연락이 와서 상담원 업체에서 취소해 달라 그래서 또 취소하신 걸로 나오시네요. 


human
아 네
gpt
삼성은 입고된걸 전산에 안 남겨놔서 다른 상품 기사님께서 이거 취소를 잡아 놓으신 거 같아요. 

human
네 그렇군요.
gpt
이 제품은 지금 상태에서 취소가 되었기 때문에 다시 주문하시고 그 날짜를 약속하셔야 되실 거 같은데요. 

human
그 카드 취소됐어요? 

gpt
환불까지 완료되셨습니다. 

human
아 그래요.
human
근데 그 문자로도 안 오는데 카드 취소됐다고 문자 넣어 놨거든요. 

gpt
예 카드는 저희 쪽에서는 정상적으로 백십육 만원 사월 이십일일 여섯 시에 취소되어 있습니다 삼성 마스터 카드로.


human
네 확인해 보신 거죠? 

gpt
예 취소는 되었습니다. 

human
그럼 주문 다시 해야 되는 거예요? 

gpt
네 맞습니다. 

human
아 네 알겠습니다. 

gpt
주문 다시 도와드릴까요? 

human
똑같나요 가격이랑? 


gpt
네 잠시만 기다려주시겠네요 확인 후 도와드리겠습니다? 


human
네
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 삼성 유에이치디 맞으시죠? 

human
네 맞아요.
gpt
오십오 인기 제품 맞습니까? 

human
네
gpt
가격이랑 제가 주문이 가능한지 확인 좀 도와드릴께요. 

human
네 지금 똑같애요? 

gpt
확인 좀 도와드릴께요 잠시만 기다려주시겠습니까? 


human
네
gpt
예 일시불로 하시면요 잠시만요 할부로 구매하고 사만원 할인 똑같이 진행 도와드리도록 하겠습니다. 



human
그러면 이게 배송이 언제 되는지. 

gpt
그 부분은 이제 또 해피콜 이후에 약속 잡으셔야 되시는데요 그 때 전화가 오시면요, 
 

human
네
gpt
이전에 이제 삼일 안에 이번 주 안에 오실 거 잖아요. 


human
네
gpt
목 금 들어가실 텐데 그때 오시면은 이십칠일 날 원래 약속을 잡아 썼었는데 삼성에서 ㅇㅇ 쇼핑으로 취소 접수를 해서 취소가 됐다라고 말씀하시구요. 


human
네
gpt
이십칠일까지 다시 설치해달라고 하시고요 고객님이 원래 그 날짜이기 때문에 가능하실 수도 있습니다. 



human
네 알겠어요.
gpt
그래서 만약에 안 된다 하시면은 고객님 다시 취소하신다고 말씀하셔도 되시구요. 

human
네 알겠습니다.
gpt
그 부분은 일단은 전화를 받아 보시고 이제 정확하게 하실 수가 있습니다. 

human
네 주문해주세요. 

gpt
벽걸이 어떻게 주문 도와드릴까요? 

human
네 해주세요.
gpt
예 배송 받으실 주소지 서울 양천구 이하 주소 어떻게 되십니까?

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
결제는 카드로 하시겠습니까? 

human
네 삼성 카드로 똑같이 해주세요. 

gpt
네 카드 번호 끝 네 자리 어떻게 되십니까? 

human
ㅇㅇㅇㅇ
gpt
소유자 본인 맞습니까? 

human
네
gpt
네 할부는 삼십 육개월로 하시겠습니까? 

human
네
gpt
네 카드 인증 에이알에스 연결하겠습니다. 
human
네
gpt
네 결제되었습니다. 

human
네 알겠습니다.
gpt
평일 기준 삼일 내로 해피콜 이후 주말 공휴일 제외 이십삼일 이내 물류 기사가 직배송으로 배송과 동시에 박스 개봉 및 설치해 드립니다 
human
아 네 알겠습니다 

gpt
ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.
gpt
네 감사합니다.