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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
제가 주문한 상품이 있는데 주소 변경했는데 그 주소와 다르게 전 주소로 해서 문자가 왔어요.
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아, 그러십니까. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네.
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전화 번호와 고객님 본인 성함 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 어느 상품인지 확인 부탁 드립니다.
human
네, 김하진 갈비.
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아, 네. 김하진 소갈비찜 주문하신 걸로 확인됩니다.
human
네, 맞아요.
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지금 주소가 두 군데로 확인됩니다. 하나는 경기도 부천시 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ으로 확인되고요. 
human
네.
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다른 한 세트가 강원도 강릉시로 주문 진행한 걸로 확인됩니다.
human
거긴 아니예요.
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그러면 두 세트를 전부 경기도 부천시 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ으로 배송하신다는 말씀이신가요? 
human
네. 제가 주문하면서 확인했는데 왜 그렇게 했을까요.
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너무 죄송합니다.그런데 지금  조금 안타까운게 상품이 출고 준비 단계로 확인되서 제가 일단은 업체로 그 상품 출고 정지를 요청해 드리겠습니다.
human
아, 음.
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업체 쪽에 출고 중지를 요청하고 확인이 되면 고객님께 다시 한번 연락을 드리겠습니다.
human
금요일 오전에 주소 변경을 했고 두 개 다 그쪽으로 해달라고 분명히 말씀 드렸고 상담원이 주소를 변경을 했는데 왜 그렇게 하셨죠? 
human
두 세트를 같이 주문을 하시면서 두 개 상품을 다 주소 변경을 해야 되는데 상담사가 한 세트만 주소 변경을 한 것 같습니다. 죄송합니다. 
human
아니 그걸 어떻게 해야 되는 거예요?
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일단은 제가 출고 중지를 요청을 하고 강원도 강릉시로 배송이 되는 상품은 취소를 해드려야 될 것 같습니다. 
human
그럼 두 세트 다 취소하고 한꺼번에 받을 수 있게 해주세요.
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그러면 제가 관리를 하고 있다가 처리 진행해 드리구요. 상품은 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
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처리 완료 이후에 고객님께 다시 한번 연락 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다. 어쨌든 배송이 안 되는 거죠? 
human
우선은 출고 준비 단계로 확인되서요 출고 정지가 될지는 저도 정확하게 백프로 상담을 해드릴 수가 있는 부분이 아니네요.
human
네, 근데 이거는 제가 문제가 아니라 상담을 잘못하신 거잖아요. 
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네.
human
제 말은 만약에 출고가 됐다고 하면 일단 받지 못 하는데 그 상품은 어떻게 되는거냐구요.
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그 부분은 제가 지금 취소 처리 확인이 남아있어서 뭐라고 드릴 말씀이.
human
네, 어쨌든 저한테 피해 안가게 알아서 해주셔야 되는 게 상담원 잘못인거잖아요.
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아, 네.
human
분명히 제가 두 개 주문했고 이사를 했다구 말씀 드렸고 주소를 변경해서 이 쪽으로 해달라고 했는데 하나는 그 쪽으로 보냈다는 게 말이 안 되잖아요. 
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그러면 이사를 가셔서 기본 주소를 변경 요청하셨다는 말씀이신가요?
human
네. 그럼 두 개 다 여기서 받는 거냐고 상담원이 물어 봐서 얘기 했는데요.
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그러면 다음 번에 고객님 또 사고가 발생하지 않도록 제가 기본 주소를 변경해 드리겠습니다. 
human
안 돼 있으면 바꿔주세요.
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이사를 가신 주소가 경기도 부천시 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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확인 감사합니다. 기본 주소는 일단 제가 변경을 해드렸구요 출고 준비 중인 상품은 제가 일단은 출고 정지를 요청해 드릴 거구요. 처리 완료 이후에 고객님께 다시 한번 연락을 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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불편 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
제가 주소 변경을 했고 두 개 다 여기서 받는 걸로 해서 결제했기 때문에 그 분이 어떤 분인지 모르겠지만 어쨌든 저한테 피해 가지 않게 해주시기 바랍니다.
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다시 한번 죄송합니다. 제가 처리를 하고 처리 내용을 고객님께 연락 드려서 안내하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.