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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
음 그니까 입금 시켰는데 입금 완료만 있고 
그 전화 안내가 없어 가지고요. 

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아 그러십니까.
human
뭐 언제 배송되는지 집에 사람 있어야 될 거 아니에요 물건을 어떻게 해야 되니까.

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네 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다 
성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
네 이거를 입금 완료되면은 먼저 우리가 언제 보내 드리겠다고 얘기를 해야 되는데.
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제가 확인해서 안내 도와드리겠습니다 
성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇ쇼핑은 제가 이거를 물어 봐야 알켜주는 거예요? 
이게 현금 입금된 거 현금 입금 완료되었습니다만 하고 오전에 했었는데 들어 왔다는 얘기만 하고 언제 배송한다는 연락도 없습니다 그렇게 나오고 마냥 그거 뭐 기다릴 수 있는 것도 아니고. 

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고객님 죄송하지만 제가 상품을 확인 후에 안내를 드릴 수가 있잖아요. 

human
네
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오늘 입금해 주셨으면 평일 기준 삼일 이내에 전화를 다시 해피콜 드릴 겁니다 상담사 통해서 주문하셨습니까 에이알에스 통해서 주문하셨습니까? 상담사 통화해서 주문하셨으면 해피콜을 드린다는 내용은 안내 드렸을 겁니다 
human
상담사 통해서 주문을 했고 상담사가 계좌 번호 보내주더라고요. 

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해피콜을 따로 드린다고 안내 드리지 않았습니까? 

human
저는 그런 안내를 못 받았고요 언제까지만 입금하라고. 

gpt
고객님 정보를 좀 말씀해주세요. 

human
무슨 정보가 필요해요?
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성함하고 핸드폰 번호 좀 말씀해 주시겠어요? 

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 ㅇㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 
오늘 날짜에 주문해 주신 그 삼성 유에이치디 스마트 TV 오십오형 상품 맞습니까? 

human
네
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고객님 상품 어제 주문하셔서 오늘 입금하신 건 아니십니까? 

human
오늘 오전에 입금했어요.
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결제가 완료되었어요 
댁으로 삼일 이내에 전화를 드립니다. 

human
이거 뭐 삼일이든 뭐 연락받은거 아무것도 없구요 내가 물건을 했나 안했나 전화해봤어요.
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이전 상담사 분 주문하실 때 그런 내용 못 들으셨습니까? 

human
네
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그 내용 제가 녹취 확인해도 되겠습니까? 

human
아 네 녹취 확인 상관 없는데. 

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상담하신 분 성함이 누구세요? 

human
상담사 ㅇㅇㅇ이에요.
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네 
human
이걸로 그럴게 아니라 고객이 불만얘기를 하면 네 이것도 먼저 알아봐주고 안내를 못드려서 죄송하다 그러고나서 거기회사 메뉴얼 이야기하고 해야하는거 아닌가요. 회사 방침 듣고싶어 전화한게 아니에요.
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고객님 말씀이 맞습니다 
고객님 불편하신 부분에 대해서 죄송합니다.

human
이거 뭐 이렇게까지 안할려고 했는데 백만원이 넘어가는 돈을 입금했는데 거기서 아무얘기가 없으니까 상담 통화하고 나서 이거 취소해야 될거 같아요.
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고객님께서 말씀해 주신 내용이 맞습니다 말씀해주신 부분 많이 불편하셨을거 같애요. 
제가 고객님께서 말씀해 주신 내용에 대해서 먼저 여쭙고 안내를 드려야 되는데도 고객님께 제가 일단은 정보가 확인이 되어야지 정확한 안내를 드릴 수 있기 때문에 제가 그 부분이 너무 급해서 계속 말씀드린 거였는데  내용 확인을 못 했던 거 죄송합니다. 


human
그러니까요.
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지금 제가 취소 처리 진행해도 되겠습니까?
human
 네 바로 취소해주세요. 

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지금 통화 종료후에 업체로 전달해야해서 바로는 어렵고 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다.
human
네
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고객님 제가 취소되는 대로 고객님께 안내 문자로 발송해 드릴까요 전화를 드릴까요? 

human
전화를 주세요.
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네 고객님 확인하고 바로 전화드리겠습니다. 

human
네
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요