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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저기요 제가 김치를 주문했었는데요.
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네 고객님 계속 말씀해주세요.
human
네 배송이 십사일 십오일 사이에 온다 그랬는데요. 문자가 그렇게 와 있어서 혹시 언제 오나 해서요.
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죄송하지만 십사일은 저희가 택배가 없는 날이기 때문에 요거는 다음 주 중에 배송이 될 거에요.
human
아 다음 주 중에 집에 없거든요.
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혹시 언제 정도 계시나요?
human
월요일날 어디 가거든요.
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그럼 언제 오시는 건데요?
human
다음주는 다 없어요. 그래서 이게 연기해도 될까요?
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이거는 저희가 실질적으로 연기가 좀 어려울 거 같습니다.
human
그러면 사람이 없는데 어떻게 해요. 왜 십사일 십오일까지 온다 그러더니.
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근데요 십사일 십오일은 저희가 택배가 없는 날이라고 방송에서도 공지를 했었습니다.
human
근데 문자는 그렇게 들어왔어요.
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고객님 그거는 일반적으로 처리가 된 것 같구요.
human
제가 택배사랑도 통화를 했어요.
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그런데 실질적으로 지금 출고된 거로 확인이 되거든요. 그러면 십칠일 십팔일 정도 배송될 거 같긴 하거든요.
human
난 십오일까지 온다 그래 갖고 이거 주문한 건데 이거 연기 좀 해주면 안돼요?
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이건 제가 지금 말씀하시는 것처럼 처리를 해드렸으면 좋겠지만 일단 해당 업체에 문의를 해봐야 되는 걸로 확인이 됩니다. 문의를 하고 고객님께 월요일이나 화요일 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
그러면 날짜가 안맞아 갖고 김치라서 취소해야 될 것 같은데요 지금.
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그러면 확인하고 연기가 안되면 취소하신다는 말씀이세요?
human
아니 먹는 거라 연기가 안될 것 같으면 취소해야 겠다는 말이에요.
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우선은 지금 저희 쪽에서 지금 십이일 날에 출고된 걸로 확인되는 데 이미 출고 돼서.
human
그니까 그게 십삼일 날 와야 되잖아요.
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고객님 지금 제가 말씀을 드렸잖아요. 십사일 십오일은 택배 없는 날이기때문에 출고되어도 집하장으로 이동하는 시간이 소요되어 이게 다음 주에 배송될 거라구요.
human
네.
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지금 집하만 되구요 배정이 되지 않은 상태이어서요 요거를 일단 해당 업체로 부터 취소 가능한지 여부를 확인하고 도움을 드릴 거구요. 월요일 이후에 연락드리겠습니다.
human
아이 그때 취소가 안되면 또 어떻게요? 그냥 김치가 오면은.
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그거는 제가 해드릴 수 있는 부분이 아니라서요.
human
아니 지금 그렇게 이야기하면 안되죠 이거를.
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고객님 지금 제가 해드릴 수 있는 건 아니구요. 일단 출고된 걸로 확인되기 때문에 업체로부터 이거 출고 됐는데 고객이 지금 십칠일 이후부터 없다고 한다 취소해 달라 이렇게 요청을 해드리는 거지 지금은 다른 걸 더 해드릴 수 없다는 겁니다.
human
아니 취소는 안해도 연기를 좀 할 수 없나 말이에요.
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이미 상품이 출고되었기 때문에 연기가 어려우세요.
human
아 큰일났네.
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고객님 출고 전이라면 제가 취소를 하던가 아니면 여기서 다시 주문하셨던거를 어떻게 할 수 있지만 출고 송장나와서 출고된 걸로 확인되니까 연락해보는 방법 말고는 현재 제가 할 수 있는 건 없어요.
human
아 네.
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네 그래서 제가 말씀드리는 거는 이 상태에서 지금 취소가 가능한지 여부를 확인하고 연락드리겠다고 말씀을 드리는 겁니다.
human
오늘 날짜로는 안가르쳐주나요?
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고객님 지금 업체는 근무를 안하잖아요. 연락할 방법이 없는 거죠.
human
아 그럼 문자를 하지 말았어야지요.
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고객님 문자는 저희가 일괄적으로 드리는 거지만 방송에서 십사일부터 택배없는 날이라고 대대적으로 홍보 나갔던 부분이에요.
human
아 아무리 그래도 그렇지.
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그래서 지금은 해당 업체에 문의를 해서 확인할 수 밖에 없습니다. 시간 양해 부탁드리겠습니다.
human
오늘은 어렵다고 한거죠?
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네 고객님 맞습니다. 오늘은 쉬는 날이라서요.
human
다른 방법은 없는 건가요?
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고객님 이거는 지금 상태에서는 어떻게 해볼 수 있는 게 없는 거에요. 
human
아 네.
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제가 업체 확인 후 도움 확인을 해야지만 저희가 처리 도움을 드리는 거지 지금으로서는 어쩔 도리가 없습니다.
human
근데 만약에 출고가 돼 갖고 취소가 안되고 보내준다 그럼 어떡해요?
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그거는 제가 지금 고객님께 결정해드릴 문제가 아니구요 고객님께서 요청하신 데로 십칠일부터 사람이 없다는 내용을 전달할 거에요. 그래서 업체서 거기서는 못받으신다는 걸 알잖아요.
human
상품은 받고 싶은데 받을 수가 없으니깐 그렇죠.
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그래서 제가 그 업체 측에 내용 전달을 해서 업체가 처리 가능한지 알아보려고 하는 겁니다.
human
아니 그냥 그렇게 쉬는 날이 있으면 빨리 좀 보내주던가 하지 십사일은 정말 몰랐어요.
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고객님 어쨌든 삼십날 주문하신 건이고 출고는 십이일 날짜로 된 걸로 확인은 되세요. 그렇기 때문에 이 부분에 대해서는 거기서 체크하고 답변을 드릴 수 밖에 없습니다.
human
그럼 언제 답변을 준다는 얘기죠?
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말씀드린 것처럼 월요일 날 통화가 되면 월요일 날 안내를 드리겠지만 아니면 화요일에 연락 드릴 수 있을 것 같습니다.
human
아 ㅇㅇㅇㅇ 이용 못하겠네. 몇번 했는데.
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고객님 이거는 택배 없는 날이 있기 때문이지 일반적인 절차로 진행이 되고 있습니다.
human
아니 며칠 전에 했는데 그렇게 늦게 오는 거예요?
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고객님 삼십일 날 주문하셨잖아요. 그러니까 십이일에 출고된 거고. 그러니까 그 일정이 맞습니다.
human
그럼 얼른 확인해서 연락주세요.
gpt
네 확인하고 연락드리겠습니다.
human
네.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.