gpt
ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?

human
네, 취소했는데 발송했다고 연락을 받았어요. 

gpt
 아 네 그러십니까 죄송합니다만 그러시다면 제가 다시 한번 고객님 정보 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

human
네.
human
성함과 전화 번호 말씀해주시겠습니까? 

human
ㅇㅇㅇ이고요. 

gpt
네. 전화번호 말씀해주시겠습니까?

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.

gpt
 지금 말씀해 주신 상품 어떤 상품인지 확인 부탁 드리겠습니다.

human
 아 비비고요. 비비고 순댓국.

gpt
감사합니다. 잠시만 기다려주세요.

gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 취소한 상품에 대해서 배송이 진행 된다는 문자가 갔다라는 말씀이세요? 

human
 배송이 됐다구 지금 연락을 받았는데요. 

gpt
 실례지만 상품을 지금 실제로 수령을 하신 건 아니신거죠?

human
네, 아니예요. 사무실에 지금 근무하는 사람들이 없어요. 그래서 배송 안 받으려고 취소를 했는데.
gpt
아 네.
human
그런데 발송을 했다고 연락을 받은거예요.

gpt
아 그러십니까? 혹시 어디 택배인지는 알고 계세요? 

human
ㅇㅇㅇㅇ택배예요. 지금 계속 기사분한테 연락을 해보고 있는 중이거든요. 

gpt
아, 그러셔요.

human
그런데 기사님 연락도 안되고 사무실에는 아무도 없는 상황이라서요. 

gpt
아, 네, 고객님 그런데 만약에 반품 진행을 하더래도 물건 수령이 되어 있는지 확인이 된 상태에서 가능하세요.  

human
아, 네
gpt
그러니까 지금 사무실에 상품이 도착이 되어 있는지 확인 하신 후 반품 진행이 되는 겁니다. 

human
아, 알겠습니다. 
gpt
 아무튼 불편을 드려 고객님 정말 죄송합니다. 

human
그럼 어떻게 해야 하나요?

gpt
 뭐 경비분이라든가 그 주변분들이 택배를 보관해 주실 수 있을 것 같은데요. 

human
사무실에 아무도 없어서 이 물건을 찾아서 책임지고 반품을 할 수 있는 사람이 없어요. 

gpt
아, 그러셔요.

human
다 취소를 했던 상황인데 왜 배송을 해서 이렇게 힘들게 하는지 모르겠네요. 

gpt
고객님 정말 죄송해요. 

human
어,  그런데 저희가 재택 근무가 시월 삼일 이후로 이제 영업 재개를 하거든요. 

gpt
아, 네.

human
그러면 반품 진행을 시월 삼일 이후에 확인을 하고 해야 될 것 같아요.  

gpt
그러면 실례지만 저도 이 부분에 대해서 다시 한번 업체쪽으로 확인해 볼 수 있도록 하겠습니다. 

human
아 여기가 그러면 ㅇㅇ업체가 아닌가요?

gpt
 저희랑 그 ㅇㅇ이랑 연결이 되어 있는 거예요. 

human
아 그래요?

gpt
 그래서 저도 다시 한번 업체 쪽으로 문의를 드려서 이 부분에 대한 처리를 어떻게 할지 알아 봐야 될 것 같습니다. 

human
 아 그러면 지금 이 번호는 ㅇㅇ번호 인가요? 

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아니요, 저희는 ㅇㅇ쇼핑이고요  ㅇㅇㅇ쇼핑에서 이제 ㅇㅇ쪽으로 연결이 되어 있는 상황인 거에요. 
human
아, 그런데 저는 ㅇㅇ에 취소를 했군요. 

gpt
네, 그러신거 같아요. 

gpt
일단은 고객님께서 그 업체에 취소 요청을 하셨으나 배송이 된 것 같으니 저희가 다시 반품 처리를 해드릴게요. 

human
네, 감사합니다. 

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저희가 택배사 쪽에 문의해서 상품 회수가 가능한지 알아보겠습니다. 

human
아, 알겠습니다.
gpt
그러면 제가 업체쪽과 택배사쪽에 알아보고 고객님께 다시 연락드리겠습니다. 

human
아, 알겠습니다. 여러가지로 감사드립니다. 

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고객님 성함 다시 한번 부탁드립니다. 

human
저는 ㅇㅇㅇ입니다. 

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 아 그리고 제가 내일 휴무이고 이제 일요일 날 근무를 하는 상황이라 그럼 일요일에 불편드려도 되겠습니까?

human
네. 괜찮습니다. 

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알겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 

human
아니, 괜찮습니다. 

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그럼 일요일에 연락드리겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 

human
네, 감사합니다. 