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안녕하세요, ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 방송보고 김치를 주문했었거든요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 핸드폰 번호도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님, 구일에 주문하셨던 강순의 명가 명품김치 3종 세트 말씀하시는 겁니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 교환 요청하시는 건가요?
human
네, 제가 고들빼기 김치가 너무 먹고 싶어서 샀거든요.근데 이거 세트 상품이라 배추김치도 오더라고요. 
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네,  이 상품은 3종 세트로 되어 있습니다.
human
네, 그래서 고들빼기부터 조금씩 꺼내 먹었는데, 머리카락이 나왔거든요. 그리고 나서는 더이상 못 먹겠더라고요.
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네, 그래서 업체에 연락을 해보셨어요?
human
네, 업체측으로 연락도 하고 사진도 발송했는데, 사진상 머리카락이 잘 보이지 않는다고 하시고는 연락이 없는 겁니다.
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네, 고객님 무슨 상황인지 알겠습니다.
human
네, 그래서 저는 고들빼기 김치만 교환하고 싶었는데, 이제 이거 환불받고 싶어요.
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네, 지금 상품은 그대로 보관 중인가요?
human
네, 제가 그 이후로 먹을 수가 없어서 그대로 넣어두었거든요.
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고객님, 지금 말씀하신 부분이 미답변 상태로 접수되어 있네요. 
human
네, 처리가 안 되었을 거예요.
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고객님, 일단 저희가 업체에 다시 요청드려서 최대한 빨리 교환 여부 답변을 드리도록 할게요.
human
네, 된다 안된다 얘기라도 빨리해주세요.
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네, 업체에 잘 전달할 거고요, 최대한 빨리 답변 받는 대로 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 다시 불편을 드려 죄송하단 말씀드립니다.
human
아닙니다. 상담사분이 잘못한 게 있나요.
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네, 그럼 확인하는 대로 답변드리겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.