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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 제가 물건을 샀는데 반품을 하려고 해요.
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아. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 말씀해 주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ요.
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네. 핸드폰번호 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 어느 상품 말씀이신가요?
human
마르조 옷이요.
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네. 마르조 이천십구년 여성 레이스 풀패키지 오종 네이비 칠칠 사이즈로 오늘 배송받으신 상품 말씀하시는 겁니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 상품 반품 말씀해 주셨는데요. 실례지만 반품하시려고 하는 사유를 제가 여쭤봐도 될까요?
human
겉옷은 맞는데 안에 입는 옷 사이즈가 작더라고요.
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아. 그러십니까? 안타깝지만 반품으로 처리 도움드리겠고요. 상품 회수 진행할 주소지 강원도 원주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네. 확인 감사합니다. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 무통장 입금하셨습니다. 환불은 고객님 명의 통장으로 환불 가능합니다. 은행명과 계좌 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
신한은행이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 성함 ㅇㅇㅇ님으로 말씀해 주셨고요.
human
네.
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네. 환불은 상품이 업체로 입고된 다음에 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안으로 고객님 통장으로 입금됩니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.