gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
반품을 하고 싶어서 연락드렸습니다.
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아, 그러셨습니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. 상품명 부탁드리겠습니다.
human
속옷 주문했어요.
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하나유매 더 노블레스 브라팬티 팔종 백오 사이즈를 주문하신 걸로 확인되네요. 맞습니까?
human
예, 맞네요.
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어떤 부분이 마음에 안 드셨는지 여쭤봐도 될까요?
human
사이즈가 작아서요.
gpt
네, 안타깝지만 반품 처리 도와드리겠습니다. 받아보신 다음에 택 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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상품을 수거할 주소는 배송받아 보셨던 경기도 평택시 ㅇㅇㅇ로 동일합니까?
human
네, 그렇습니다.
gpt
이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네, 확인 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아, 예.
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또한 결제하셨던 우체국으로 환불을 해드려야 하기 때문에 환불받아 보실 고객님 계좌 번호와 은행명 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네, 우체국이고 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
확인하겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
예, 맞아요.
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네, 확인 감사합니다. 전화 주신 고객님 본인 계좌 맞습니까?
human
아니요, 배우자요.
gpt
죄송하지만 본인 계좌 번호 없으십니까?
human
이거 ㅇㅇㅇ 이름으로 입금이 돼서 ㅇㅇㅇ로 환불받아야 된다고 하지 않았나요?
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죄송하지만 주문하신 분이 ㅇㅇㅇ님이기 때문에 ㅇㅇㅇ고객님 본인 계좌로 처리를 해드려야 합니다.
human
꼭 제 계좌로 해야 합니까?
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죄송하지만 본인 계좌로 사용할 수 없는 이유가 있으십니까?
human
신용 불량이라서요.
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알겠습니다. 고객님 배우자분 계좌로 처리 요청해 드리도록 하겠습니다. ㅇㅇㅇ 고객님이라고 하셨나요?
human
네.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 배우자 계좌로 환불 계좌 등록을 해드렸습니다.
human
네, 감사합니다.
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상품 환불은 상품이 정상적으로 회수되어서 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일안에 입금이 됩니다.
human
네, 고맙습니다.
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더 문의하실 사항 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.