gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 

human
 네, 여보세요. 

gpt
 네, 무엇을 도와드릴까요? 

human
네, 여기 옷을 하나 샀는데요. 
 옷이 사이즈가 커서 반품할려 그러는데요. 

gpt
네, 고객님.

human
저희 엄마 대신해서 전화했거든요.

gpt
 네, 그러시면 어머니 옆에 계십니까? 

human
근데 제가 통화하려구요.

gpt
네, 고객님 통화하시더라도 주문 내역은 본인이 직접 말씀해주셔야 확인이 가능하기 때문에 그렇습니다. 
잠시만 통화 가능하십니까?

human
 그게 아니라 지금 제가 왜 전화했냐면 이게 엄마가 전화를 했는데 반품 안된다고 얘기했다고 그래서 한거예요. 

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 저희가 반품이 안되는 사유가 있는데 택을 제거하시거나 외부 착용하시면 반품이 안되시거든요. 

human
 택 제거 안하고 입어 봤는데 그거 물어 보지도 않고 반품 안된다는 얘기했다더라고요. 

gpt
택 제거 외부 착용 세탁 없으셨단 말씀이시죠?
human
네, 없었어요.

gpt
 네, 제가 사과 말씀 드리겠습니다. 
 어머님 성함과 전화 번호 좀 다시 말씀해 주시겠어요? 

human
 ㅇㅇㅇ이구요. 

gpt
네.

human
전화 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

gpt
 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 죄송하지만 저희가 녹취가 되고 있구요. 일단 본인이 확인을 해주셔야 되는데요. 어머님 잠시 통화할 수 있을까요? 
human
잠깐만요.

gpt
네, 기다리겠습니다. 

human
 여보세요. 

gpt
 아 네 ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞습니까? 

human
 네, 맞아요. 

gpt
네, ㅇㅇㅇ고객님 생년월일이 어떻게 되시나요? 

human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.

gpt
 네, 확인 감사합니다. 
 다시 자녀분 바꿔주시겠어요? 

human
 아 네 여보세요. 

gpt
네, 고객님 확인되셨구요.
반품 원하시는 상품은 어떤 상품입니까? 

human
하얀색 자켓이에요.

gpt
 네, ㅇㅇㅇㅇㅇ 자켓 일종 화이트색상 육육사이즈 상품 맞습니까? 

human
네, 맞을 거에요.

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 그럼 반품 진행 바로 도와 드리겠습니다. 
 상품 수거할 주소가 서울 구로구 ㅇㅇㅇ 맞습니까?

human
네, 맞습니다. 

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 네, 서울 구로구 ㅇㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되십니까? 

human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.

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 고객님 저희가 반품 진행할 수 있게 제품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일안으로 수거를 진행할 거에요. 

human
네, 오기 전에 연락주세요.

gpt
 네, 미리 고객님께 연락드리고 수거를 할 거에요. 

human
 네, 알겠습니다. 

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수거하게 되면 인수증을 드릴거에요.  고객님께 환불될때까지 보관 부탁드리구요. 상품이 수거가 되면 업체 입고 확인 후 평일 기준 일주일안으로 결제하신 카드사로부터 카드 취소가 진행이 될겁니다. 
human
 아 예 알겠습니다. 

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 반품 접수 되었습니다. 
 더 문의할 사항 없습니까? 

human
네, 없습니다. 

gpt
 네, 감사합니다. 
 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 

human
네, 수고하세요.
