gpt
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
주문한 상품이 왔는데요. 저는 착용한 적이 없는데 귀걸이 한쪽이 없어요.
gpt
아 그러세요. 고객님 정보 먼저 확인 후에 도움 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
성함 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 상품 내역 조회 중입니다. 
human
예.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. 고객님 주문해 주신 상품이 제모피아 십팔케이 볼륨 노블레스 컬렉션이시네요?
human
네 맞아요.
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네 그런데 배송된 상품에 어떤 문제가 있는지 다시 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
이게 귀걸이 한쪽이 없어요. 저는 착용한 적이 없거든요. 확인이 필요하시면 제가 사진 찍어 보내드릴게요.
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아 그러지 않으셔도 되구요. 실례지만 상품 중 어떤 귀걸이 한쪽이 없습니까?
human
십팔케이 귀걸이요.
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아 동그랗게 달려 있는 거 말씀이시죠?
human
예 맞아요.
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네 고객님 불편을 드려 죄송하구요. 그러면 새 상품으로 교환해 드릴까요?
human
아니 그냥 반품 해주시겠어요?
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아 그러시겠습니까. 그럼 상품 회수를 할텐데요. 배송 받으셨던 동일한 주소해서 해 드리면 될까요?
human
네.
gpt
그럼 배송지 주소 확인 부탁드립니다. 
human
경기도 성남시 수정구 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 번거로우시겠지만 상품 받으신 그대로 다시 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.
human
알겠습니다. 
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수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리구요.
human
아 네.
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결제하셨던 카드는 상품이 다시 업체 측에 입고 돼서 확인되면 영업일 기준으로 삼일에서 사일 안에 카드 승인 취소로 진행이 되실 거세요.
human
아 네 알겠습니다. 
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네 더 문의할 사항 있으세요?
human
없습니다 감사합니다. 
gpt
네 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하세요.