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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 소가죽 신발을 주문했는데요. 신발도 크고 냄새가 심해서 반품할까 합니다.
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아. 그러십니까? 고객님 잠시만요. 에이알에스로 회원 가입하셔서요. 지금 고객님 정보가 확인이 안되는데요. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ입니다.
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네. ㅇㅇㅇ님이시고요. 고객님. ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 게 맞습니까?
human
네. 맞는데요.
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고객님 정보가 전혀 없으신데요. 휴대폰번호가 몇 번이십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 주소 말씀 부탁드립니다.
human
경기도 수원시 장안구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요. 제가 주문을 ㅇㅇ쇼핑에서 한 거 같은데 정보가 없나요?
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네. 고객님. 주문하신 내용이 없으십니다.
human
그게 말이 돼요? 물건이 왔는데.
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네. 고객님. 그러면 운송장 좀 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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아. 네. 고객님. 확인되었습니다. 
human
전화번호로는 조회가 안 돼요?
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네. 아까 확인이 안되었습니다. 고객님께서 알려주신 번호가 몇 번이었습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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이 번호로 아까는 확인이 안되었는데 지금 확인이 되었습니다. 플로쥬 소가죽 보니슬립온 상품을 반품하시겠습니까?
human
네.
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네. 혹시 택 제거하지는 않으셨습니까?
human
네. 지금 금방 받았어요.
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아. 그러셨습니까? 지금 반품 처리하고 있습니다. 잠시만요.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 상품 회수지 주소 한번 확인하겠습니다. 경기도 수원시 장안구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ아파트 몇 동 몇 호이십니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 반품 접수되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.