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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예 수고하십니다. 주문한게 있어요.
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 네 감사합니다.  고객님.
human
 아 네 옷이 너무 커서 반품할게요.
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 아 그러십니까.  상품 만족 못 드려 죄송합니다.  성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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 고객님 전화번호까지 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네 확인 감사합니다.  고객님 그러면 주문하신 상품명을 말씀해 주시겠습니까? 
human
안 나와요? 
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 고객님 상품 이름만 말씀해 주시기 바랍니다.
human
기모 ㅇㅇㅇ 스포츠요.
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 예 고객님 트랙 수트 사종 패턴 블랙 구십오로 주문을 하셨습니다.  아 예 근데 너무 크다고 하셨어요?
human
 너무 커 갖고 나한테 안 되겠어요.
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 그럼 고객님 지금 구십오를 주문을 하셨는데요, 혹시 한 사이즈 작은 것으로 교환은 좀 어떠십니까? 
human
 아니 그냥 안 할래요. 
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 아 그냥 반품하시겠습니까? 
human
네.
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 아 그렇습니까.  혹시 그럼 이 상품 택 제거나 세탁 외부에서 입진 않으셨습니까?
human
 택배로 오늘 지금 와서 봤는데요.
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 아 그러세요. 그러면 고객님 저희가 안타깝지만 반품 처리하겠습니다. 수거는 이제 받으셨던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ에서 수거합니다.
human
네. 그래야죠.
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 이하 주소 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ동ㅇㅇㅇㅇ호요.
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 확인 감사합니다. 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
 혹시 제가 없으면 경비실에 다 맡겨놓을게요. 
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 아 네 고객님 수거 전에 연락을 달라고 하겠습니다.  미리 맡기지 마시기 바랍니다.
human
 연락이 오면 그때 맡길게요.
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네 그러면 고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 한달 동안 보관 부탁 드립니다. 
human
알겠습니다.
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 그리고  결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 오일 안에 취소가 됩니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 네 반품 처리되었습니다.  예 더 문의할 사항 없습니까?
human
 예 없습니다. 
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.