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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
이름이랑 전화번호 먼저 말할까요? 

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네. 고객님. 정보 확인 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예. 고객님 확인 해 주셔서 감사합니다. 제가 어느 부분  도와드릴까요?
human
아. 반품 신청을 해서 반품 접수가 됐는데 택배 박스가 없어서 못 보냈다가 포장을 다시 해서 박스에 넣어놨거든요. 그런데 오늘 택배 기사님하고 연락해 보니까 송장번호가 안 나왔다고 하더라고요. 어떻해 된 건지 확인 좀 해 주세요.
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 아. 혹시 고객님, 어느 상품을 반품 요청 해 주셨습니까?
human
김치요. 제가 출근을 해야 해서 아침에 포장 박스로 해놓고 내 놓으면 그냥 가져간다고 하셨어요.
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오셔서 받아 가셨다는 말씀이신가요?
human
그거를 제가 정확히 몰라서요. 업체에서 아직도 못 받으신 건지 확인 좀 해주세요?
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고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까? 식품이다 보니까 제가 이력 잠시 확인 해 보도록 하겠습니다.

human
네. 기다리겠습니다.
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아 고객님. 기다려주셔서  감사합니다. 이미 상품은 받아 보셨겠네요.
human
네. 받았습니다.
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지금 회수 관련해서 확인 중이니 잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네. 기다릴께요.
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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 이거 회수 접수 다시 요청하시는 거 맞으시죠?
human
아니요. 어제했었죠.
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아 네. 고객님. 날짜로 이 상품 제가 한번 더 확인 후에 안내 드려도 괜찮으실까요?


human
어제 상담사분하고 통화했어요.

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아 네. 회수  요청 관련해서 하셨네요.

human
그래서 제가 업체에 연락해서 어제 접수를 하고 보통 오늘 상품을 가져간다 하셔서 또 포장 해 놓고 나왔거든요. 포장할때 보니 냄새가 나기 시작하더라고요.

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아. 김치가 시간이 지나서 냄새가 나는가 보네요.
human
이거를 받으신 건지, 업체에 택배를 보내기 전에 문자를 보내야 되는 건지 잘 모르는 상황이라서요.
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아 고객님.  괜찮으시다면 김치가 지금 기간이 좀 지나다 보니까 업체에 확인 해 보겠습니다.

human
일주일동안 지금 이러고 있는데 가져가시라고 업체하고 좀 얘기 해 봐 주실래요?
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아 그렇습니까? 이 부분 업체에 확인 해 봐 드리겠습니다. 다만 제가 이 부분 고객님께 오후에 안내를 해 드리겠습니다.

human
네. 수거를 해서 가져가야 될 것 같은데요. 일단 연락 기다리겠습니다.
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아 네. 혹시 더 문의할 사항 없습니까?

human
월요일에 결제된 건 어떻게 되는지요?
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아 네. 그것도 확인 후 오후에 제가 답변드리겠습니다.
ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 예. 연락 기다리겠습니다.