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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요?
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네, 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 거기서 썸머 풀코디 사종 육육을 주문해서 받았는데요. 사이즈가 크다고 교환으로 부탁 드렸거든요.
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아 그러십니까?
human
근데 색상이 베이지가 와야 되는데 네이비가 왔거든요.
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네, 제가 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 정보 확인 감사합니다. 칠월 이십팔일 날 주문하셨던 예쎄 썸머 풀코디 사종 세트 판매가 사만 구천원 상품 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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네, 저희가 상담사분께서 색상이 잘못 돼있는 것 같구요. 네이비 색상 오오 사이즈로 교환 신청이 되셨어요.
human
제가 전화를 드려서 원래 베이지 육육을 신청했다가 사이즈가 커가지고 오오로 교환 했거든요.
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그러니까 교환 신청하셨는데 오오 사이즈는 정확히 들어갔는데 색상이 네이비로 잘못 들어가셨어요.
human
제가 네이비로 신청한 적이 없는데요?
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네, 불편 드려 너무 죄송하구요. 재교환 신청해드려서 베이지 색상 오오 사이즈 다시 교환 신청해드려도 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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고객님 우선 불편 드려 죄송합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 너무 죄송합니다. 지금 베이지 색상 오오 사이즈 재고가 없습니다.
human
없다고요?
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네, 이거 반품 신청을 도와드릴까요?
human
네, 어쩔수 없죠. 그렇게 해주세요.
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네, 불편 드려 정말 죄송합니다.
human
그러면 사이즈를 아예 구할 수 없는거에요?
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네, 베이지 색상 오오 사이즈가 지금 재고가 다 떨어졌다고 합니다. 
human
그러면 일단 반품 처리할게요.
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네, 불편 드려 다시 한번 정말 죄송합니다.
human
언제 또 방송하는지 알 수 있어요?
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저희가 방송은 계속 변경되기 때문에 정확히 언제 되는지 알려드리기 어렵구요. 이 부분 방송 알림 서비스라고 해서 반품 처리해 드린 다음에 제가 문자로 신청을 해드릴까요?
human
아니요. 괜찮아요.
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네, 알겠습니다. 그러면 반품 처리 먼저 도와 드리겠습니다.
human
네.
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회수는 부산 수영구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관하겠습니다.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 돼서 확인된 후 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 취소됩니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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다만, 회수된 상품에 대해서는 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
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네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 불편 드려 죄송합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.