gpt
안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
이거 물건이 잘못 왔네요. 반품해 주세요.
gpt
그러세요 고객님. 불편 드려 죄송합니다. 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해 주세요.
human
아 네 ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
확인 감사합니다. 고객님 말씀해 주신 성함과 전화번호로 등록되어 있는 주문 내역에는 ㅇㅇㅇ곰팡이 박사 열여덟 개 세트 팔월 구일 날 주문해 주셨다가 입금하실 날짜가 지나서 취소가 된 상태이십니다. 
human
아 그럼 우리 아저씨거로 했는가봐요. 다시 불러 줄게요. 한번 봐주세요.
gpt
네 고객님. 배우자님 성함과 전화번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 으로 해보세요.
gpt
네 고객님. 말씀하신 성함과 전화 번호로 조회 다시 해드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
예 알겠습니다. 부탁해요.
gpt
고객님 팔월 십일 일에 블랙 스파이더 곰팡이 제거제 열두 개 세트 상품으로 확인되십니다. 이 상품 맞으신가요?
human
예 그거 맞아요.
gpt
네 고객님 이 상품 반품하시려는 사유 말씀 부탁드립니다.
human
이게 뿌리는거네요. 이거 말고 짜는거로 하고 싶은데. 
gpt
네 고객님 주문해 주신 상품은 젤이 아니라 스프레이가 맞으십니다. 그럼 상품 불량이 아닌 주문 오류로 반품 접수 도와드리면 될까요?
human
내가 주문도 잘못했지만 스프레이 한 개가 부서져 있어요. 그럼 불량으로 반품되는거 아니에요?
gpt
고객님 열 두개중에 상품 하나가 파손이 되어 왔다는 말씀이신가요?
human
네 맞아요. 그런데 내가 그걸 모르고 하나 쓰기도 했어요.
gpt
아 그러세요 고객님. 그럼 제품을 사용도 하셨고 불량도 있으신 상태신거죠?
human
예 맞아요. 무료체험분 쓴 건데 이건 사용해도 되는 거 아니에요?
gpt
그럼 고객님 배송 받은 상품 개봉하시고 무료체험분 외에는 개봉하시거나 사용 안하셨다는 말씀이신가요?
human
예 나머지는 그대로 뒀어요.
gpt
확인 감사합니다. 그럼 고객님 반품 접수 도와드리겠습니다. 회수는 배송 받으셨던 주소와 동일한 곳에서 하겠습니다.
human
아 네 그대로 놔두면 될까요?
gpt
예 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 일요일 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
아 예 오늘 안될까요?
gpt
고객님 죄송하지만 택배일 지정은 어렵습니다.
human
이게 너무 커서요. 안될까요?
gpt
고객님 죄송하지만 상품이 크다고 방문일을 지정해 드릴 수는 없습니다. 양해 부탁드립니다. 반품 계속 진행 도와드려도 될까요?
human
예 일단 해주세요.
gpt
고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁드립니다
human
네 알겠습니다.
gpt
고객님 환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 그래서 주문하신 ㅇㅇㅇ고객님 계좌로만 가능합니다.
human
그래요? 지금 모르는데요.
gpt
그러시면은 고객님 ㅇㅇㅇ고객님께서 직접 연락 주셔서 반품을 해주셔야 됩니다.
human
그래요? 아니면 그냥 젤 제품으로 교환을 좀 해주면 안되나요?
gpt
고객님 상품들 업체가 달라서 제품 교환은 불가능 하십니다, 원하시는 상품은 다시 주문해 주셔야 합니다.
human
알겠습니다. 그럼 게좌번호 알아서 연락 드리면 되요?
gpt
네 그럼 접수는 보류하겠습니다. 연락 주시면 제가 다시 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 상담사님 찾을게요. 성함 좀 알려주세요.
gpt
네 저는 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 고객님 혹시 다른  문의사항 더 있으실까요?
human
아뇨 없습니다. 연락 드릴게요.
gpt
네 고객님 불편 드려 죄송합니다. 더 노력하는 ㅇㅇ쇼핑이 되겠습니다.
human
네 수고하세요.