human
 사월 이십오일에 주문한 제품이예요. 
gpt
 네, 고객님. 
human
 제품이 백 십 사이즈가 와야 되는데, 구십 오 사이즈가 왔어요. 
gpt
그러셨군요.  불편을 드려 죄송합니다.  고객님 우선 말씀해 주신 내용은 제가 이력을 확인 후에 안내를 드릴 수가 있는 부분이라 주문하신 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 가능할까요? 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 입니다.
gpt
 ㅇㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.  말씀해 주신 것처럼 사월 이십오 일에 추성훈의 코몽트 아이스 냉감 티셔츠 백 십으로 주문해 주셨는데, 상품 중 차콜 색상이 누락되어서 다시 받으셨는데, 그 제품이 구십 오로 배송이 되었다는 말씀이세요? 
human
 네, 상품 주문한 게 사월 십육 일이에요. 
gpt
 네, 맞습니다. 
human
한 달이 다 되어 가도록 입어보지도 못했네요.
gpt
그러셨군요. 
human
처음에는 상품이 하나가 안 왔는데 누락 상품 확인이 안되서 상담원하고 오랜 시간 통화 후에 받은 게 차콜이었는데, 누락된 거는 레드 색상이었던거예요.
gpt
네, 고객님.
human
그래서 또 여러 번 상품을 주고 받았는데, 이번엔 구십 오 사이즈가 왔어요.
gpt
 그러면 색상도 잘못됐고 사이즈도 잘못 받으셨다는 말씀이시죠? 
human
예, 구십 오가 왔어요. 더 이상은 이 제품에 대해서 주고 받고 시간 낭비하고 싶지 않아요.
gpt
네, 그러시군요.
human
여러 번 이러다 보니 화가 나서 지난 번에 또 잘못 배송되면 지금까지의 시간적, 정신적인 손해 배상 청구 소송을 진행하겠다고 했는데도 또 잘못 왔네요.
gpt
네, 상담 기록에 상담원이 통화 후 협력사에 전달을 할 때 누락된 부분 색상, 사이즈  잘 확인해서 처리를 해달라고 유선 통화했던 것으로 확인이 됩니다. 
human
 아니, 백 십 입는 사람이 구십 오를 어떻게 입을 수가 있습니까? 
gpt
 네, 고객님 말씀이 맞습니다. 
human
내용 증명을 보내고 손해 배상 청구 소송을 진행하겠습니다. 진행을 막고 싶다면 상품 담당자 ㅇㅇㅇ씨가  직접 전화해서 사과하라고 하세요. 아니면 그냥 진행하도록 하겠습니다.
gpt
 충분히 이해합니다.  말씀해주신 부분은 충분히 공감하지만 저는 콜센터 업무이다 보니 당연히 전화를 받고 전화를 드리는 업무를 진행을 할 수 있지만 협력사에서 담당자 분이나 물류 일을 하고 있는 분이 고객님께 직접 연락을 드려서 전화를 해주실 수 있는지는 제가 확답을 드리기 어렵기 때문에 연락을 달라고 요청을 드려봐야 할 것 같아요.
human
 저는 연락 안 와도 상관 없습니다. 저는 사과를 받고 소송 취하의 기회를 드리려는 겁니다.
gpt
네, 알겠습니다. 단지 협력사 통화까지는 시간이 좀 걸릴 수 있으니 그 부분만 양해 부탁드립니다.
human
시간 양해를 안 하겠다는 뜻이예요.
gpt
 제가 말씀해 주신 내용을 충분히 전달을 해서 가급적이면 빠른 시간 내에 처리될 수 있도록 하겠습니다. 
human
그래요.
gpt
 먼저 요청하신 반품 처리해 드리고, 협력사로 통화를 해서 원하시는 대로 진행할 수 있도록 하겠습니다. 
human
네, 반품 처리 좀 부탁드려요. 
gpt
 회수는 배송 받으셨던 서울시 종로구  ㅇㅇㅇ 주소에서 해드리면 될까요? 
human
 네, 그래주세요. 
gpt
제가 반품 처리가 될 때까지 계속 모니터링하도록 하겠습니다. 주문해 주셨는데 불편함을 드려 죄송합니다.  제가 말씀해 주신 내용은 빠르게 처리될 수 있도록 협력사에 전달하겠습니다. 
human
 네, 그래요. 반품은 신경쓰이지 않게 빨리 진행되게 해 주세요.
gpt
네, 반품은 동일한 문제로 다시 연락 주시지 않도록 제가 회수, 환불 관련 부분 처리 될 때까지 관심 갖고 확인하도록 하겠습니다.
human
 감사합니다. 
gpt
 네, 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네, 없어요.  
gpt
네, 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 네, 수고하세요. 
gpt
감사합니다.