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 OO 쇼핑 OOO입니다 

human
 네 그게 그거 반품 좀 할려고요 

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 아 그러십니까? 
 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다 
 전화 주신 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다 

human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요

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 예 소중한 정보 확인 감사합니다 
 고객님 반품하시려는 상품이 어느 상품입니까? 

human
 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 목걸이요

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 아 그러십니까? 
 지금 확인해보니 시월 십이일 날 주문하신 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 목걸이 십종 세트 확인되고 있습니다 
 해당 상품 반품 맞습니까? 

human
네 맞아요
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 아 그러십니까? 
 실례지만 고객님 반품하시려는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?

human
 색깔이 마음에 안 들어요 

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 아 그러십니까? 
 상품 만족을 드리지 못해 죄송합니다 
 안타깝지만 제가 몇가지만 확인 후 도움 드리겠습니다 
 실례지만 고객님 혹시 외부 착용이나 뭐 이런 부분이 있으세요 

human
 손도 안 댔습니다 색상만 봤어요

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 아 그러십니까? 
 우선은 고객님 저희가 이 부분 바로 반품 접수는 어렵고요 
 해당 상품이 귀금속이기 때문에 업체 쪽으로 내용은 확인이 되는데 지금 반품 그 내용을 확인해 보니까 
 외부 착용이나 구성품 누락되면 안 되구요 
 케이스 훼손되면 회수 안된다고 하셨는데 혹시 받으신 그 상태 맞으세요 

human
네 그대로예요
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 혹시 받으신 박스도 갖고 계신 거 맞으세요 

human
네
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 예 반품시 원 포장 그대로 반품해야지 반품 가능한 상품이어서 제가 여쭤봤습니다 
 우선 고객님 받은 상태 그대로고 반품하고 싶다고 업체에 내용 전달해 드릴 거구요 
 제가 업체에서 얘기하는 내용 확인해서 다시 한번 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다 

human
 바로 반품이 안 됩니까? 
 지금 빨리 좀 해주세요

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 예 이 부분 지금 해당 상품은 업체 쪽으로 내용을 전달해서 업체 확인 후에 반품이 되는 걸로 확인되고 있어요 
 제가 확인해서 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다
human
네 알겠습니다
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네 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다
human
네 고맙습니다