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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 쿠션 상품을 주문해서 받았는데 사용하려고 보니 원단이 마음에 안 들어서요.
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아. 그러십니까? 고객님. 불편드려 죄송합니다. 고객님의 정보를 제가 먼저 확인하고 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.



human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 십일에 헤어 커버 쿠션 스페셜 패키지 주문 내역 확인되고 있습니다.

human
네. 맞습니다.
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네. 고객님. 지금 이 쿠션이 네 개가 구성품으로 확인되는데 두 세트를 주문하셨는데요. 취소하시는 건 전부 다 인가요?

human
네. 세트 중에 하나만 먼저 뜯어 봤어요.
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갈색입니까?
human
네. 브라운 스톰 색상요. 다른 건 아직 안 뜯어 봤어요.
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네. 고객님. 불편 드린 점 죄송합니다. 안타깝지만 몇 가지만 확인 후에 도움드리겠습니다. 고객님. 실례지만 그럼 두 세트 모두 다 사용은 전혀 안 했다고 하셨습니까?

human
네. 사용 안했어요.
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고객님. 그러시면 그 개봉하셨던 상품은 죄송합니다만 포장하시기 전에 고객님께서 저한테 말씀하셨던대로 그 원단에 문제가 있다고 간단하게 메모해서 동봉해 주실수 있겠습니까? 
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님. 양해해 주셔서 정말 감사합니다. 반품 바로 접수해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?

human
네. 그런데 상품 두 개로 따로 왔어요. 그냥 한 군데서 택배 반품할 수는 없나요?

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그런데 저희가 반품 접수를 하게 되면 반송장 번호도 두 개가 올 거기 때문에 나눠서 처리될 수도 있습니다.
human
네. 그렇군요.
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고객님. 회수지 주소 확인하겠습니다. 전라북도 군산시 이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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고객님 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 해드리겠습니다.

human
네. 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 

human
네. 알겠습니다.
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네. 결제하신 휴대폰 소액 결제는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 한도 복원으로 진행됩니다. 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다.

human
네. 이해했습니다.
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네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 택배는 어디 택배죠?
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네. 확인해 보겠습니다. 한진택배입니다.
human
네. 알겠습니다. 감사합니다.
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더 문의할 사항 없으십니까? 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.