gpt
ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 두개를 주문했는데요. 하나는 반품하고 하나는 교환으로 하려고 전화를 했어요.
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함하고 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 확인 감사합니다. 고객님 어떤 상품인지 기억나시나요?
human
바지요.
gpt
네, 혹시 반품하시려는 상품이 코몽트 투웨이 팬츠 삼종이 맞습니까?
human
네, 그거 맞아요. 
gpt
네, 고객님 주문하신 내역을 확인을 해봤는데요. 할인가 적용해서 주문하신 상품인데요. 삼십육 사이즈로 받으신 게 할인가 적용이 더 많이 적용이 되신 것 같아요. 이 중에 어떤 상품인가요?
human
아마 더 많이 된거에요.
gpt
네, 그러시면 적용이 더 많이 된 상품을 교환 처리 해드리고 할인 사천원만 받으신 거는 반품으로 진행을 해드리면 될까요?
human
네, 그렇게 해주시면 됩니다.
gpt
네, 상품 택 제거나 착용을 하셨습니까?
human
아니요. 그대로 넣어뒀어요.
gpt
네, 그러시면 먼저 교환부터 진행을 도와드리겠습니다. 사이즈는 어떻게 도와드릴까요?
human
팔십이요.
gpt
네, 그러시면 팔십으로 교환을 진행해 드리고요. 반품하시는 상품은 삼십육 사이즈가 맞습니까?
human
네, 맞아요. 그게 사이즈 폭도 그렇고 누가 꼭 입은 것 같아요.
gpt
아 그러십니까?
human
네, 아 그런데 택배비는 뭐 내야하나요?
gpt
아니요. 무료입니다.
human
아 그렇군요. 알겠어요.
gpt
네, 아까 말씀하신 상품은 반품으로 도와드리겠습니다. 회수할 주소지 동 호수만 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이고요.
gpt
네, 확인 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 배송이 먼저 될 수도 있고 수거가 먼저 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
상품은 받으신 그대로 포장을 부탁드립니다.
human
네, 알았어요.
gpt
그리고 하나는 반품이고 하나는 교환이잖아요. 포장하실 때 메모에 반품이라고 적어서 동봉을 부탁드리겠습니다.
human
네, 알겠어요. 그러면 오시기 전에 연락을 좀 주세요.
gpt
네, 메모 남겨드리겠습니다. 수거는 평일 기준 사일에서 오일 내 택배기사가 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
예, 보관할게요.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 사일 내 배송이 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 사일에서 오일 내 환불되실 예정입니다.
human
아 네.
gpt
고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까? 계좌가 등록이 되어 있는지 확인하겠습니다.
human
저 카드로 결제를 했어요.
gpt
아, 국민 카드로 결제를 하셨네요. 결제하신 카드는 사일 내로 취소가 됩니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 있으십니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.