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ㅇㅇ쇼핑입니다. 에이알에스 중 오류로 상담사 연결되었습니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다.
human
예. 제가 갈치를 주문을 해서 오늘 받았어요. 받아서 이제 저녁때 먹을려고 보니까 신선도가 떨어지고 냄새가 나더라고요.
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아. 냄새가 난다는 얘기시군요.
human
저도 이런 경우가 처음이라서 식품이라 그걸 어떻게 해야 되는지를 모르겠는데요. 일단 제가 두팩을 취소 넣어놨어요. 나머지도 먹을 수 없을 것 같네요.
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정보 확인하고 안내해 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 확인 감사합니다. 칠월 이십팔일날 제주도 은갈치 사십오 토막 구매하신 내역 확인되셨습니다. 지금 총 사십팩을 섭취하셨다는 거세요?
human
사십팩이 아니라 한팩에 세네개가 들어있어요. 한팩을 먹다가 냄새가 나서 다 못 먹었어요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 접수 상황을 다시 확인 해 보겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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여덟팩 중에 두팩은 취소하셨네요.
human
그렇지요.
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한팩 조리를 하셨는데  냄새가 나서 섭취를 전혀 못 했다는 거세요?
human
네. 조금 먹다가 냄새가 나서 다 못 먹었어요. 그래서 나머지도 모두 취소하고 싶은데요.
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네. 일단 이게 신선식품이기 때문에 상품에 저희가 업체에 확인을 해 봐 드리고 진행을 해 드릴 수가 있습니다. 처음에 받으시고 반품을 하셨으면 좋은 상황인데요. 일단은 조리하시고 맛 보시는 과정에서 냄새를 늦게 느끼신 부분이라 반품은 업체에 확인을 해 봐야 알 것 같아요.
human
네. 그런데 배송받고 바로는 제가 잘 몰랐던 것 같아요.
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예. 그러시면 나머지 부분은 냉동 보관 중 이신 거세요?
human
네. 냉동실에 넣어 놨어요.
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네. 업체에 나머지 모두 반품이 가능한지 확인을 해 봐 드리고 오후에 연락을 다시 한번 드리겠습니다.
human
예. 알겠습니다. 
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ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
네. 고맙습니다.