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 행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.

human
 아 여보세요 뭐 좀 물어볼려고요.
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 네 안녕하십니까? 
무엇을 도와드릴까요?

human
반품을 해야할것같아서 그 어머니가 샌들을 구입하셨는데
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네 고객님 말씀하세요.
human
 예 그거 확인 좀 가능할까요 
 네 이게 사이즈가 안 맞는데 이거를 반품을 못하셔가지고 그래 갖고 계셨어요. 

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 아 그러십니까?
human
 택도 그대로 있고요 

gpt
 네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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 아 네 소중한 정보 확인 감사합니다 

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 고객님 그 칠월 십일일에 주문하신 걸로 소가죽 엔젤 컴포트 샌들 이만 구천원 상품 핑크 이백 이십 오 미리 맞습니까?

human
 예 맞아요 
 네 그 사이트 업무가 잘못 해서.
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 아 그러세요 

human
 우선 맞교환 가능할까요?

gpt
 우선 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
 고객님 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 

human
 아 그래요 
 아  저는  그거는 반품 처리해주세요 

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 예 지금 지연이 되서 십오일에 배송 완료 상태로 보여지거든요. 

human
네
gpt
 예 그래서 반품 교환이 가능한지 그 확인을 해 보겠습니다.
 잠시만 더 기다려주시겠습니까?

gpt
 아 네 기다려주셔서 감사합니다.

gpt
 우선 상품에 대해 만족을 드리지 못해 죄송합니다 
 고객님 실례지만 그 새 상품으로 괜찮으시다면 교환해드려도 되겠습니까?

human
어 이거 맞교환은 안되요?
gpt
 예 맞교환은 아니시고 이제 상품 배송하고 어 회수가 동시에 이루어 집니다. 

human
 아 그래요 

gpt
 고객님 그 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다 

gpt
 네 실례지만 배송 받을 상품 택 제거하시거나 사용하셨습니까?

human
 아니요 

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 네 확인해 주셔서 감사합니다 
 처리 도움 드리겠습니다 
 잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네
gpt
 네 기다려주셔서 감사합니다 
 그 배송 회수지가 경기 파주시 교하로 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ구 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
gpt
 네 확인해 주셔서 감사합니다 
 예 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다.

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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다 

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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.

human
네 근데 신발 박스는 그거 그대로 보내요? 박스는 있는데
gpt
 아 네 그 신발 박스는 있다는 말씀이신 거죠?

human
 네 그대로 있어요 
 그거는 네 

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 아 네 그럼 가능하시구요. 

human
 네 알겠습니다 

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 네 그 환불은 본인 계좌로만 가능합니다.

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 은행명과 계좌 번호 확인 부탁 드리겠습니다 

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 등록된 회원 정보로 말씀해 주셔야 되세요.

human
 아 잠시만요 
 혹시 거기 등록 돼있는 계좌 없나요? 

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 네 없습니다 
 고객님  등록된 계좌가 확인이 되지가 않습니다.


human
 아 그래요 
 확인되진 않아요 ?그럼 불러드릴게요.

human
농협이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 확인해주셔서 감사합니다.
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 적립금이 지금 만 사천 오백원 그리고 현금 만 사천 오백원으로 결제가 되었습니다 
 예 그래서 적립금은 이제 복원되면은 그 기간 이내에도 사용을 하셔야 되세요.

human
네
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 그 적립금 기간 이내로 사용을 하셔야 돼서 적립금을 사용하셨는데 지금 부득이하게 다시 저희 쪽에서 돌려 받는 거 잖아요. 


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좀 더 확인을 해볼께요. 
 고객님 잠시만 더 기다려주시겠어요.
human
아니요 그건 놔두고요 우선 반품 먼저 해주세요.
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 우선 반품 접수는 되었구요.
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 고객님 예 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 입금이 됩니다.

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 그 회수된 상품이  훼손 여부에 따라 반품 어려울 수 있는 안내 해드리니 양해 부탁 드립니다. 

human
네
gpt
 네 더 문의할 사항 없습니까?

human
 예 아 지금 말씀하셔서 오늘이 일요일이고 내일은 똑같이로 회수하러 오시잖아요? 

human
 그러면은 이십칠일 월요일하고 월요일 화요일 뭐 주중에 뭐 다음 주에 온다는 거 잖아 회사로요 

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그렇죠
human
 그럼 회수하러 와가지고 아 또 거기서 접수가 돼서 아 이게 처리가 돼야지만 지금 환불이 된다는 얘기 잖아요 

human
 그러고 나면은 그 적립금이 다시 환수되는데 날짜가 지나버리 수도 있는 거 잖아요 
 어 그래서 이 부분 좀 확인을 해야 될 것 같애요 

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 고객님 제가 그 적립금 지연이 언제인지 좀 확인해서 좀 연락을 드릴께요.

human
 예 그거는 지금 저한테 연락을 좀 주시겠어요?
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 아 그럴까요?
 예 연락처 말씀 부탁 드립니다 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
 ㅇㅇㅇㅇ번으로 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이요 

gpt
 네 확인하고 오늘 연락을 드리도록 하겠습니다.

human
 음 네 알겠습니다.  감사합니다 

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 그리고 연락 혹시 못 받으시면 문자로 내용 남겨드려도 되겠습니까?
human
네. 그렇게 하세요 .
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.