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네 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제가 며칠 전에 여성 소가죽 스니커즈를 구매를 했는데요. 사이즈가 작아서 남성용으로 좀 바꿀까하구요.
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아 그러십니까? 고객님 지금 상품 받아 보셨나요? 사이즈가 작다는 말씀이신가요?
human
네 그래요.
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고객님 우선 정보 확인한 후에 제가 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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성함 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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휴대폰 번호 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사 드립니다. 성함이 ㅇㅇㅇ고객님 이신가요?
human
네.
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네 확인 감사합니다. 고객님 말씀하셨던 상품이 벤포트 여성 소가죽 스니커즈 데일리 슈즈 이종 세트 맞습니까?
human
네 맞아요.
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화이트 이백오십 주문하셨는데 사이즈가 작다고 말씀하셨구요?
human
네 그렇죠.
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남성용으로 다시 주문하신다는 말씀이신가요?
human
아니요 똑같은 색인데 남성용 이백오십오로 교환 해달라는 거죠.
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고객님 우선은 지금 여성용 사이즈 주문하신 상품은 반품을 하셔야 되구요. 남성용으로 재주문을 하셔야 합니다.
human
아 그래요?
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남성용하고 여성용 교환은 안 되게 돼있어서요.
human
아 그렇군요.
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우선은 여성용 반품을 하시고 남성용은 다시 재주문하시는 걸로 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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그러시면 지금 여성용만 반품 접수 먼저 도와드리도록 하겠습니다.
human
네.
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네 고객님 안타깝지만 몇가지 확인한 후에 제가 반품 접수 도와드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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혹시 상품 받아 보시고 나서 택을 제거하시거나 외부 착화를 하셨습니까?
human
아니요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 저희가 상품 회수할 주소지가요. 배송 받으셨던 부산 사하구 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 경비실에 맡겨 놓을게요.
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네 고객님 경비실에 맡겨 놓으신다고 하셨구요. 저희 회수 기사가 고객님께 연락 드릴 건데 그때도 다시 한번만 고객님 말씀 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 나머지 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 그럴게요.
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네 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 일주일 안에 취소됩니다.
human
네 잘 알겠습니다.
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네 지금 반품 접수 다 되었구요.
human
네 감사합니다.
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네 이제 남성용으로 주문 다시 도와드리도록 하겠습니다.
human
네.
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지금 남성용 주문 가능한지 한번 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 말씀하셨던 벤포트 남성 소가죽 스니커즈 슬립온 이종 세트 삼만 구천팔백원 입니까?
human
네 맞아요.
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네 말씀하셨던 사이즈는 이백오십오 색상은 화이트 맞습니까?
human
네 그렇죠.
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네 화이트 이백오십오 사이즈로 주문하도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
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배송 받으실 주소 방금 다 말씀해 주셨던 ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 결제는 카드로 하시겠습니까?
human
네 그럴게요.
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기존에 결제 하셨던 카드로 하시겠습니까? 
human
네 그렇게 할게요.
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네 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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고객님 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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유효 기간 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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고객님 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 연결하겠습니다.
human
네.
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네 고객님 결제되었습니다.
human
네 감사합니다.
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상품 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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교환 반품은 배송일 포함 칠일 이내에 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 택 제거 후 외부 착화 세탁 기간 경과 시 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 
human
네 잘 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.