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ㅇㅇㅇ입니다 
 무엇을 도와드릴까요?

human
 여보세요 
 아 제가 주말에 소가죽  컴포트 샌들인가 그거 인제 시켰어요.

gpt
 예  먼저요 
고객 정보 확인 부탁드릴게요
human
 근데 이백삼십이 두 켤레  민트하고 검정이 왔는데 
 너무 불편하고 작아서 

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불편드려 죄송합니다.고객님
human
 이 백삼십 오로요  일단은 교환을 신청해서 
 오늘 민트가 하나 왔어요 

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 예 고객님, 그러세요
human
근데 그거는 왜 같이 안 와서 검정이 같이 안 왔어요?
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 예 그럼 제가 일단 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
 아 그리고요  이백 삼십도 너무 커서 이거 제가 취소를 못하고 반품을 해야 될 것 같에요 

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 예 알겠습니다 제가 그 주문 정보 그 조회 후에 고객님께 안내를 해 드리겠습니다.

human
 네 

gpt
 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다 

human
 네 ㅇㅇㅇ이요
gpt
전화 번호도 말씀해주세요
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ

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 예 소중한 정보 확인 감사합니다 
ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다.

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 그럼 제가 그 상품 먼저 확인을 드리겠습니다 
 네  잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네
gpt
 네 기다려주셔서 감사합니다 
 칠월 십구일 날 주문하셨던  소가죽 샌들 블랙 이백사십 사이즈 맞습니까 ?

human
 네 맞아요.

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 예 이 상품 제가 일단 확인하고 그 말씀 드리겠습니다 
 이거를 이제 이백 삼십으로 교환을 받으셨구요 

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 고객님께서 이백 삼십으로 교환해 달라 그래서 오늘 한 켤레 왔다는 말씀이시죠

human
네 그런데 이게 아까 전화가 왔는데 못받아서


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 아 예 그 제가 이거 확인 결과 고객님께서 이제 그 블랙 이백 삼십이랑 민트 이백 삼십을 좀 해주셨는데 이제 그  지금 받으신 게 블랙 이백 삼십오  받으셨다 이 말씀하십니까 ?

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 이거 민트로 이제 배송 완료 나오고  블랙 같은 경우는 지금 그 배송중에 있습니다 

human
네
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 고객님 이게 그  십이일 날 접수를 하지 않았습니까 ?

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그 물건 배송이 주말 공휴일 제외하고 보통 사에서 오일 정도 걸립니다 

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그리고 고객님 배송되는데요 
 지금 위에 그 배송 상태에 있습니다. 

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블랙 이백 삼십오 같은 경우는 
지금 따로 배송되고 있는것 같은데요.
human
 아 근데 제가 여쭤봐도 이 두개를 다 다시 반품해야 될 거 같애요 
 신발이 너무 크고 아파서.

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 아 그러십니까 

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 고객님 그러면 실례지만 그 배송 건 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
 아 안 했어요 

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상품 제가 그럼 불량 반품으로 그 처리 진행해 드리겠습니다. 

human
 지금 제가 그 블랙 상품도 이백 삼십 갖고 있어요 

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블랙 상품도 이제 그 배송이 되면은 그냥 가지고 계시면 됩니다 

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 고객님 회수 기사가 방문해서 그 회수 진행이 될 겁니다. 

human
네 알겠습니다.
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 전산 먼저 좀 민트 상품  그 반품 처리 진행해 드리겠습니다 
잠시만 기다려주시겠습니까?

human
 예 네 

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 네 기다려주셔서 감사합니다 
그럼 회수는 경기도 화성시 이하 주소 확인 부탁 드립니다 

human
 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
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 확인해 주셔서 감사합니다 
 배송 받으셨던 주소로 해 드리겠습니다 

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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 예 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.

human
 예 그럼 네 켤레를 같이 보내야 되겠네요 

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 고객님 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 

human
 아 네 알겠습니다 

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 환불은 본인 계좌로만 가능합니다 
 은행명과 계좌 번호 확인 부탁 드립니다 

human
 ㅇㅇ은행이고요 잠깐만요

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ㅇㅇ 은행에 계좌 번호 확인 부탁 드립니다 

human
 네 ㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇㅇㅇ 예금주는 ㅇㅇㅇ

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 네 ㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇㅇㅇ맞습니까?
human
네
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 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사오일 안에 입금됩니다 
 아마 확인 시 상품에 문제가 있을 경우 반품 처리 어려울 수 있습니다 

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 담당자가 개별 연락드릴 때까지 환불 처리가 지연되는 점 양해 부탁 드립니다 
 예 더 문의 사항 없습니까?

human
 네 없습니다 

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 반품 처리되었습니다 
 네 일단 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요