gpt
고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 물건을 지금 받았거든요.
gpt
네, 말씀하세요.
human
사이즈가 달라서요. 왜 그런거죠?
gpt
아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네, 확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 구월 구일 주문하셨던 아키맥스 풀커버 노와이어 십 사종 상품이 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 우선은 주문하신 사이즈가 구십오로 확인이 되는데요. 혹시 수령하신 사이즈가 어떻게 되나요?
human
네, 저도 구십오로 했는데요. 구십으로 왔어요.
gpt
아 그러면 구십오로 주문을 하셨는데 구십으로 배송이 됐단 말씀이시죠?
human
네, 맞아요.
gpt
음, 아마 상품 출고할 때 박스에 넣어서 보내드리면서 잘못 넣어드린 것 같아요. 우선 너무 죄송합니다. 구십오로 다시 교환 접수를 도와드려도 괜찮을까요?
human
아 그리고 카키 색상이랑 블랙 색상은 똑같은 게 두개가 들어왔거든요?
gpt
같은 색상이 두개 있단 말씀이시죠?
human
네, 똑같은 거 같아요.
gpt
네, 현재 상품 색상이 코랄 핑크 아이보리 베이지 블랙 그레이 이렇게 다섯 가지로 확인이 되거든요.
human
네, 그렇죠.
gpt
네, 우선 색상이 어떻게 배송이 되는 지 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 기다려 주셔서 감사합니다. 추가 구성으로 보내는 상품은 본품 중에서 무작위로 두 세트를 보내드리고 있어요. 그래서 간혹 받으신 거 중에 중복으로 되는 부분이 있습니다.
human
아 그리고 화면이랑 다르게 받은 색상이 다르거든요? 
gpt
네, 티비 화면 상에 보면 해상도에 따라 받으시면 색상이 달라보이기도 합니다.
human
아 그렇군요.
gpt
네, 그러시면 다시 교환 접수를 도와드리도 되겠습니까?
human
이거 반품은 안 되나요?
gpt
네, 반품도 가능합니다.
human
네, 그러면 반품을 해주세요.
gpt
네, 그러시면 오배송으로 반품을 하시는 걸까요? 아니면 사유가 있으실까요?
human
일단 사이즈도 안 맞고요. 색상도 마음에 들지가 않아요.
gpt
아 그러시군요. 반품 접수 도와드리겠습니다. 상품은 택 제거나 외부 착용을 하셨습니까?
human
아니요. 안 했어요.
gpt
네, 회수할 주소는 배송 받으신 전남 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 확인 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장을 해두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁합니다.
human
아 네.
gpt
네, 그리고 확인을 해보니 고객님께서 결제를 현금으로 하신 게 확인이 되세요.
human
네, 맞아요.
gpt
네, 환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 계좌 번호 확인 부탁드립니다.
human
농협이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 예금주는 본인이 맞습니까?
human
네, 제꺼에요.
gpt
네, 계좌 확인되었습니다. 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사일 안에 입금이 됩니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
gpt
예, 반품 접수되었습니다. 더 문의할 사항 있으십니까?
human
아니요. 없습니다.
gpt
네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.