gpt
네 ㅇㅇㅇ, ㅇㅇ입니다.
고객님, 무엇을 도와 드릴까요?
human
어제 비말 차단 마스크를 반품 신청 했는데 바로 반품이 안 된다고 알아보고 연락 주신다고 했는데
연락을 못 받았습니다.
gpt
고객님 정보 확인 후 도와 드리겠습니다.
성함과 휴대폰 번호 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다.
마스크 한 팩은 개봉해서 사용하셨다고 확인이 됩니다.
human
네 사용하려고 개봉 했더니 냄새가 너무 심해서 사용 할 수가 없습니다.
gpt
고객님 이 상품은 공지 했던 것처럼 불량이 아닌 경우에는 상품 개봉시 반품 처리가 어렵습니다.
human
이렇게 약품 냄새가 심한데 이게 왜 불량이 아닌가요?
이걸 어떻게 사용하라는건가요?
gpt
원래 개봉하시면 반품이 불가하나 개봉한 상품의 금액 삼만원을 입금하시면 예외적으로 반품이 가능합니다.
그렇게 해 드릴까요?
human
아니 그럼 소비자 고발원에 고발해야겠네요.
gpt
네. 소비자 고발원에서 접수하시면 소비자 고발원에서 저희쪽으로 연락이 오니 그렇게 하셔도 되고 개봉한 상품 금액 삼만원 입금하시면 예외적으로 반품 처리 해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 생각 해 보겠습니다.