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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예. 바지 주문한 거 왔는데요. 바지가 좀 커요. 한 사이즈 작은 걸로 바꾸면 좋겠는데요. 
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 아 그러십니까? 정보 확인 후에 안내해 드리겠습니다. 주문하신 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 예. ㅇㅇㅇ요. 
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 네. 반갑습니다. 전화 번호도 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다.  반품 원하시는 상품 말씀해주시겠습니까? 
human
닉스 데님 바지 두 개요. 
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 네. 사월 십사일에 주문했던 닉스 여성 데님 삼십 사이즈 말씀이십니까? 
human
네. 맞아요.
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 고객님께서 현재 전산으로 반품 접수하셨는데요. 
human
 네. 어떻게 하면 맞교환 되는지 물어보려고 상담원 연결했어요.
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네. 상품으로 만족 드리지 못해 죄송합니다. 우선 요청하신 대로 맞교환은 좀 어렵습니다. 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
아 그래요.
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저희가 우선 반품 접수 취소해드리도록 하겠구요. 그 이후에 교환 접수해 드리겠습니다. 
human
 네. 알겠습니다.
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고객님 저희가 교환을 하시면 배송과 수거는 각각 진행이 되는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
 네. 알겠어요. 
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 우선 반품 접수부터 취소해 드렸구요. 이십구 사이즈로 교환 접수 도움 드리겠습니다. 
human
 네. 
gpt
네. 저희가 말씀 드린대로 맞교환 처리가 어려워서요. 배송 후에 수거 또는 수거 후에 배송이 될 수 있습니다. 
human
네. 알겠어요. 
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 교환 받으실 주소는 배송 받으셨던 제주시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ동 맞습니까? 
human
 네. 맞아요. 
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 네. 그 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇ요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 이 상품 이십구 사이즈 없어서 이십팔 사이즈로 교환을 하셔야 되는데 괜찮으신가요?  
human
네. 그럼 이십팔로 교환해주세요. 
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 네. 알겠습니다. 그럼 이십팔로 교환해 드리겠습니다.
human
 그런데 오른쪽 주머니가 이게 겹쳐져 가지고 재봉이 돼있더라고요. 오른쪽 주머니 이거 확인 좀 해야 되겠더라고요. 
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그 상품이 불량이라는 말씀이신가요? 
human
 예. 주머니에 손이 안들어가요. 한 쪽이 불량이에요. 
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 아 그렇습니까? 그러면 반품 사유를 불량으로 접수해 드릴게요. 
human
 네. 그렇게 해주세요.
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 아 예 알겠습니다. 고객님 요청하신 대로 봉제가 잘못되어 있는 사유로 이십팔 사이즈로 변경해드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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 예. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 이내로 방문할 예정입니다. 
human
 예. 
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 배송과 수거는 평일 기준 사일에서 오일 정도 소요되는 점 양해 부탁 드리겠습니다.  
human
 네. 
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 그럼 고객님 수거와 배송 모두 같은 곳에서 진행해 드리면 되겠습니까? 
human
 네. 저기 혹시 없을 수도 있으니까 전화 한번 좀 부탁 드릴게요.  
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네. 저희가 일단 방문 전에 연락 드리라고 메시지 남겨드렸습니다. 그리고 이십팔 사이즈로 교환 접수 모두 완료되었습니다. 
human
네.
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 그리고 수거 기사가 방문해 드리는 인수증이 있습니다.  일 개월 간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
네. 알겠어요. 
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네. 없어요. 
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 아 고객님 제가 먼저 여쭤보셔야 되는데 죄송합니다.  혹시 상품에 택을 제거하시거나 외부에서 착용하셨습니까? 
human
 아니요.  두 개 중에 하나만 택이 있어요. 나머지는 그 부분에 종이만 있어요. 
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 네, 옷에 박음질이 돼서 종이가 이렇게 붙어 있는 거 택은 아니더라도 받은 그대로 보관 중이셨단 말씀이시죠? 
human
 네. 그거는 있어요. 다른 걸로 확인되는 거는 없어요. 
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 아 네 알겠습니다. 확인 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?  
human
없어요. 
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 네. 감사합니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
 네. 수고하세요.