gpt
안녕하세요.ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 

human
네 안녕하세요.
gpt
고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
내가 청송 사과 주문하거  반품해달라고 했거든요.
gpt
네 
human
내가 남자 상담원 하고 통화를 하다가 끊겼는데 다시 또 설명을 해야 하는 건가요?
gpt
네 고객님 죄송합니다. 잠시만 계시면 저희가 전 상담사가 어떤 내용으로 상담을 했는지 확인해 볼께요.
human
네
gpt
일단 고객님 성함과 연락처 다시 한번 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요.
gpt
전화번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
gpt
네 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
gpt
 지금 등록을  못한 것 같아요. 죄송하지만 어떤 내용 때문에 그러십니까?
human
네 제가 어제 저녁에 전화를 했어요. 사과 세박스 주문 했던 청송 사과가 맛이 없고 세콤한 맛이 나서 반품해 달라고요.
gpt
네
human
상담원하고 통화했는데 교환이 안된다고 해서 지금 교체 해달라고 하는 과정에서 연결이 끊겼어요.
gpt
아 그러셨군요.
human
사과를  구입한 그날 바로 반품할 수 있는 게 아니냐고요?
gpt
아 네 고객님 죄송합니다.
gpt
고객님 이게 식품 같은 경우는 반품을 할 수 없으며  저희가 그 배송 업체에 확인을 해서 답변을 드려야 되는 상황이세요.
human
아 네 근데 연휴 기간이 잖아요. 연휴 끝나고 전화 할 수는  없잖아요.
human
그리고 세 박스 택배를 받아서 다른 사람에게도 나눠주고 싶은데 맛이 없어서 줄 수가 없잖아요.
gpt
네
human
방송에는 당도 보장 한다고 했는데  먹어보니까 완전히 못 먹겠어요. 이런 걸 다른 사람에게 보낼 순 없잖아요.
gpt
네 고객님
human
처음 한 두 개만 그런가 하고 먹어봤는데 세 개를 먹어도 똑 같이 맛이 없어요.
gpt
아 그러세요.
human
맛에 대해서는 ㅇㅇ쇼핑에서도 알수없잖아요 그쵸?
gpt
네 그렇죠.
human
방송에서 맛을 보장 못하면 계속 판매 할 수 없는 거 잖아요. 지금 바로 반품해주세요. 더 이상 집에 보관하지 않겠어요.
gpt
그래도 잠시 보관 해주셔야 해요.
human
상담사는 확인해 준다고 하고선 답이 없잖아요?
gpt
네 지금 확인하고 있습니다.
gpt
일단은 고객님과  상담한 담당자가 업체에 연락을 해서 반품 여부 알려준다고 해서 연락을 기다리고 있습니다.
human
아 네
gpt
반품이나 회수는 저희가 안내해드리는 거라서 업체에 확인을 하고 연락을 드립니다.
human
네 알겠어요.
gpt
그러시면 고객님 확인 다시 드리는 데  혹시 반품 하시는걸 원하시는거죠?
human
네 반품 할꺼예요.
gpt
예 반품 쪽으로 한번 더 업체에 문의를 해야 하는 거라서 제가 지금 바로 확인해 바로 처리는 못해드리는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네 이해 할께요.
gpt
업체에서 연락이 오면  바로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네 그렇게 하세요.
gpt
저희 쪽에 연락처 주신 번호로 다시 연락 드릴 텐데 혹시 휴대폰 번호 확인 가능할까요?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이예요.
gpt
네 맞으시는 군요. 그러면 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 오늘 내로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네 알겠어요.
gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.
gpt
네 감사합니다.