gpt
고객님 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 옷을 샀는데 반품하려고요.
gpt
네 고객님 성함과 전화번호 말씀해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품하시려는 상품 어느 상품인지 말씀 부탁드립니다.
human
네 남성 셔츠요.
gpt
네 고객님 잭필드 남성 베이직 셔츠 사종 맞으십니까?
human
네.
gpt
고객님 현재 남성 멀티 수트 사종만 반품 요청이 되어 있는데  잭필드 남성  베이직 셔츠 사종도 같이 반품해 드릴까요?
human
아니요. 남성 멀티 수트는 반품 안하고 다른 것만 반품 할게요.
gpt
네 고객님 남성 멀티 수트 사종은 반품 접수가 되어 있는 것을 취소하고 셔츠만 반품 접수 하면 됩니까?
human
네 맞아요.
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고객님 죄송하게도 고객님께서 직접 반품 접수를 한 남성 멀티 수트 사종은 배송전에 반품 취소를 해주셔서 상품이 배송 되지 않은 상태입니다. 그래서 환불이 될 예정입니다.
human
네 그럼 아무 것도 주문 안된거네요?
gpt
네 고객님 상품이 배송되지 않고 환불이 진행될 예정이고요. 배송을 원하신다면 다시 주문이 가능한지 확인해 보겠습니다. 잠시 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
gpt
고객님 남성 멀티 세트 사종은 고어텍스 상의 백십에 하의 삼십팔 사이즈 맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
내 주문이 가능한 것으로 확인됩니다. 다시 주문해 드릴까요? 
human
네.
gpt
고객님 해당 상품은  지금 출하 지시 상태로 되어 있어 다시 한 번 업체로 재입고 된 후에 확인을 거쳐 환불이 될 예정이니 양해 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
감사합니다. 고객님 우선 셔츠를 먼저 반품 도와드리겠습니다.  반품 사유 먼저 말씀해 주시겠습니까?
human
네 사이즈가 안맞아요.
gpt
네 사이즈가 맞지 않아 반품하시고요. 몇 가지 확인 후 반품 처리해드리겠습니다. 상품의 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
확인하려고 실내에서 한 번 입어봤고요. 택은 원래 없었어요.
gpt
고객님께서 사이즈 확인차 실내에서 한 번 입어보셨다는 말씀이시고요. 택은 없었다는 말씀이십니까?
human
네 그래요. 도착했을 때부터 택은  전혀 붙어있지 않았어요.
gpt
네 고객님 택이 없으면 업체로 회수 되어 확인 후 반품이 안될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
전부 붙어있지도 않았어요.
gpt
네 고객님께서  말씀하신대로 원래 상품 택이 없었다면  업체에서 상품 확인 후  정상적으로 환불 처리가 될 예정이고 혹시라고 원래 택이 있는 상품이라면 고객님께 다시 연락을 드릴 수 있는 점 미리 안내해 드린겁니다.
human
그럼 확인하고 연락하세요.
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네 안내 사항 말씀 드렸고요.  고객님 요청하신 상품 우선 반품 접수 진행 하겠습니다. 상품 수거할 주소는 배송 받으셨던 서울 노원구 ㅇㅇㅇ로  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
gpt
그리고 수거 기사가 드리는 인수증은  일 개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
gpt
결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼사일 안에 취소 됩니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
gpt
감사합니다.  고객님 지금 다시 주문 도와드리면 될까요?
human
네.
gpt
다시 처음부터 여쭤보고 진행을 해야됩니다. 고객님 남성  멀티 수트 사종  상의 백십 사이즈 하의 삼십팔 사이즈 맞습니까?
human
네 맞아요.
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 배송 받으실 주소는 말씀해 주신  서울 노원구 ㅇㅇㅇ로  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 그렇습니다.
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네 고객님 십삼만 팔천 원 결제하겠습니다. 결제하실 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁드립니다.
human
아 네 잠시만요. 지금 없는데 찾아서 다시 전화드려도 될까요?
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네 확인하시고 다시 연락 주시면 상담사가 확인 후 주문 다시 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.