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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 여보세요.
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네 고객님께서 문의 주셨던 ㅇㅇㅇ여성 에어 쿨 진 삼종 세트 제품이요. 
human
아 네. 
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저희가 한 번 확인해 보니까 어디선가 오류가 좀 있었던 것 같아요. 택배 기사님한테서도 확인이 안되고 해서 일단은 반품 접수되어 있는 거를 다시 접수를 해 드리려고 확인 차 전화를 드렸습니다. 
human
네.
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그러면 이 제품 반품 접수를 다시 해 드리는 거로 처리 도와 드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해 주세요. 
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고객님께서 반품 요청하시는 사유 다시 한 번 여쭤봐도 될까요?  
human
아 사이즈가 안 맞아 가지고요. 너무 커서요. 
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아 그러십니까? 알겠습니다. 사이즈 때문에 그러시는 거죠? 
human
네.
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네 그러면 이 제품 수거할 주소는 배송 받으셨던 주소로 해 드리고 서울시 중랑구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ맞습니까?  
human
네 맞아요. 그럼 언제쯤 받으러 오세요? 
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아 이 제품 수거는 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.  
human
네 그럼 이번 주 안에 가져 가실 수 있겠네요? 
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네 이번 주 안으로 진행이 될 수도 있고 아니면 다음 주 화요일까지는 하실 수가 있을 것 같아요. 
human
아 네 왜냐면 지금 집에 사람이 없어서 제가 문 앞에다 갖다 놓은 상태거든요. 그래서 지금 계속 그거 신경쓰고 있어서요. 
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아 그러십니까? 불편드려 죄송합니다. 회수가 진행이 되면 수거 기사님께서 고객님께 문자나 전화로 안내해 드릴거예요. 그러면 그때 한 번 확인해 보시는 게 좋을 것 같아요
human
네 그러면 접수는 된 거죠?
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인된 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 입금됩니다.   
human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요. 
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네 반품 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다. 