gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?

human
네 마스크를 주문했거든요.

gpt
네 고객님 어떤 문제가 있으십니까?
human
근데 마스크가 조금 작아요.
gpt
아 그러십니까? 그럼 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 

gpt
확인해주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞으십니까?

human
네 맞습니다. 
gpt
문의 주신 상품이 팔월 이십팔일에 주문하셨던 제로베이 케이에프구십사 보건마스크 맞습니까?

human
두 개 구입했어요.
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네 현재 두 세트로 구입하신 것으로 확인이 되고 있습니다. 구성품은 개봉을 해보셨습니까?

human
사이즈가 작은지 써봐야 알지요. 한 장을 꺼내서 썼는데요.

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네 뜯지 않은 상품은 반품이 되지만 오십매 한 세트로 무료 체험 분이 있는 게 아니라 하나라도 사용을 한 이후에는 교환 및 반품 진행이 어렵습니다. 
human
그럼 한 세트만 취소해주세요.

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네 그럼 한 세트 반품 접수 진행해드리겠습니다. 

human
네 그렇게 해주세요.
gpt
고객님께서 구매하신 상품 오십매 한 세트는 포장을 해서 상품은 택배 기사에게 전달 부탁드리며 몇 가지 사항만 확인하고 도움 드리겠습니다. 

human
네 알겠습니다. 
gpt
고객님 실례지만 배송 받으신 상품 개봉 및 사용은 안 하신 거 맞으십니까?

human
한 세트는 안했어요.
gpt
네 확인 감사합니다. 그럼 현재 상품을 수거할 주소는 인천 부평구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 확인되고 있습니다. 맞습니까?

human
네 주소 맞습니다. 
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그럼 나머지 주소도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇ ㅇㅇ입니다. 

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네 확인 감사합니다. 본 상품은 기존에 배송 받으셨던 주소로 회수 진행 도와드리겠습니다. 

human
알겠습니다. 
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고객님 반품 처리가 되었습니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 

human
사일에서 오일요. 알겠습니다. 

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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 

human
네 알겠습니다. 
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그리고 결제해 주신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 이내에 취소됩니다. 

human
회수된 후요? 알았습니다.
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회수된 상품은 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 양해부탁드립니다. 

human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 더 없습니다. 
gpt
감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
예 수고하세요. 감사합니다. 