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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 얼마 전에 염색약을 구입한 게 있는데요.
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네.
human
예 요거 반품 처리 할려고 전화 드렸거든요.
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아 그러십니까. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 그 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 유진 컬러 염색제 세트 말씀하십니까?
human
네. 맞아요.
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십오일 날 배송 받으셨는데요. 아 혹시 무료 체험분 사용하신 거에요?
human
아 네.
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아 한 개 사용하셨어요?
human
네 한 개요.
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네 십사일 이내로 연락 주시는 거라서요. 고객님 잠시만요. 확인하겠습니다.
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네 날짜 확인해봐 드렸구요. 음 주문하시고 삼일째 되는 거라서 그러면은 반품 가능하시고요.
human
네.
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고객님 무료 체험분 외 개봉 및 사용 다른 상품 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네 무료 체험하는데만 사용하셨단 말씀이시구요. 아 네 고객님 실례지만 반품하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
제가 화요일 날 염색 테스트를 해봤는데 머리에 그 붉은색 염색약이 아직도 있어요. 그래서 지금도 머리가 약간 가려워요. 그래서 좀 안 될 것 같애요.
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아 그러십니까. 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
음 그 무료 체험분 외에는 아무 것도 개봉을 안 했어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 몇 동 몇호십니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장이 되시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사오일 안에 취소됩니다.
human
아 그래요.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
그 무료 사용분 이거는 버려도 되는 거죠?
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통 있으시면 반납해주시면 될 것 같애요.
human
한번 쓰고 그게 염색약이 있어서 그냥 버렸어요.
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네 여기 따로 통 반납이라고 기재는 되어 있어서요. 그러면 그거 빼고 나머지는 다 포장해서 보내주시면 될 것 같애요.
human
예 알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사오일 안에 취소됩니다.
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상품 미회수 여부에 따라 반품이 어려운점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
그 한가지만 더 여쭤볼게요.
human
제가 그 더블할인 있죠. 거기에서 그 칠천원 인가 그거를 쿠폰을 받아서 사용을 했는데 이거는 다시 저한테 오는 건가요?
human
아니면 없어 지는 건가요?
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아 네 적립금은 취소를.
human
적립금이 아니라 그 쿠폰이요.
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잠시만요. 유효 기간이 있는지 다시 확인하겠습니다.
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아 네 쿠폰 등록을 해주셨는데 그게 팔월 삼십일일까지 였어요.
human
아 팔월 삼십일일까지 해줄 수 있는 거예요?
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네 그럼 환불이 진행이 될려면은 이게 반품되고 환불하면은 아마 다음주 넘으실 것 같애요.
human
아 가능한 빨리 좀 해주세요.
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아 네 회수 후에 처리 되고 환불까지 시간이 좀 걸려요. 고객님 금요일 이라서요.
human
어 아깝다 칠천원인데.
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네.