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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요?
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 네. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 네. 방한화를 주문해서 오늘 받았는데 작아요. 
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 아. 받으신 상품이 작으시단 말씀이세요?
human
 예. 발이 안맞아 가지고요. 
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 아. 그러십니까? 우선 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  구월 십 오일 주문하셨던 시스마르스 소가죽 샌들 뮬 슬리퍼 이종 블랙 이백 오십 사이즈 말씀이십니까? 
human
  신발이 작게 나왔나봐요. 내가 평소에 이백 오십을 신는데요.
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아. 그래요.
human
 그래서 이백 오십을 시켰는데 작아요. 
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 고객님 상품은 정 사이즈기 때문에 평소에 착용하시는 사이즈로 주문하시라고 안내를 드리고있어요. 
human
그래서 평소 사이즈로 주문했는데 작네요.
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  일단은 제가 지금 교환으로 도움을 드리고 싶은데 이백 오십이 작다고 하시면 더 큰 사이즈가 없기 때문에 교환은 어렵구요. 안타깝지만 반품으로 접수 도와드릴까요? 
human
네. 그래야죠.
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예. 그럼 반품 접수 진행하겠습니다. 
human
 네. 신발이 좋은데 아쉽네요. 
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아. 그러세요. 상품에 대해 만족 드리지 못해 너무 죄송합니다.  고객님  몇가지 확인 후 접수해 드리겠습니다.
human
네. 그러세요.
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상품 택 제거나 외부 착화 세탁하지는 않으셨습니까?
human
안했어요.
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 네. 확인 감사합니다. 수거는 배송받으신 경북 봉화군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ요.
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네. 감사합니다.  기존에 배송 받으셨던 주소에서 수거해 드리겠습니다. 
human
네.
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 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하고 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠어요.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네.
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 환불은 본인 명의로만 가능하세요.  환불 받으실 은행명 말씀해주세요.
human
아. 그래요. 찾아봐야하는데요.
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 계좌 번호 확인이 지금 안 되시는 거세요? 
human
잠시만요.
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 고객님 그러시면 반품 접수 잠시 보류할게요.  확인하시고 다시 연락주시겠습니까? 
human
잠시만요. 알려드릴게요. 농협이요.
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네. 계좌 번호 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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네. 예금주가 ㅇㅇㅇ님 본인이십니까?
human
네. 맞아요.
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 네. 확인되었구요. 고객님 반품으로 접수가 되었습니다. 
human
네.
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 결제 금액 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외 삼 사일안에 통장으로 입금될 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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 기사가 상품을 가져가면서 드리는 인수증은 한달간 보관해주시면 됩니다. 
human
왜그래야 하는거에요?
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 상품을 가져갔는데 업체 측에 입고되기 전에 상품이 분실되는 경우가 가끔 있어요. 그럴때 고객님이 인수증을 갖고계시면 상품이 수거된게 확인이 되는거라서요.
human
네.
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또 인수증에 있는 번호로 상품을 찾을수도 있구요.
human
아. 그러네요.
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 네. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다.
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 네. 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네. 감사합니다.