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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 수고 많으십니다. 
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네 안녕하십니까? 무엇을 도와 드릴까요? 
human
네 제가 주문하고 상담한 내역도 있을 거예요. 신발을 사고  반품 요청을 했었거든요. 근데 확인하고 전화 주신다고 했는데 연락이 없어서요.  
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네 확인해 보고 말씀 드리겠습니다. 고객님 성함하고 전화번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
네 ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요. 
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네 ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품이 ㅇㅇㅇ여성 로퍼 말씀이십니까? 
human
네. 
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고객님 사월 사 일 날 배송 받으셨던 그 상품 반품하신다는 말씀이세요? 
human
네 제가 교환 요청을 했는데 어찌 됐는지 모르겠어요. 
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고객님 제가 확인해 보겠습니다. 고객님께서 반품을 원하신다고 확인되는데요. 
human
네 그 반품은 왜냐하면 제가 이백삼십인데 너무 커서 이백이십오로 교환을 원한다고 상담을 했어요 
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네 고객님 그러면 상담원을 통해서 요청하신 게 교환이세요?  
human
네 그러니까 제가 작은 걸로 교환이 되는지 안되면 혹시 반품을 해도 되는지 궁금해서요. 그냥 반품해도 돼요? 
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네 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네.
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고객님 제가 확인해 보니 사월 사 일 배송 완료 건으로 확인됩니다. 
human
네.
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고객님 교환 반품 기간은 일주일입니다. 지금이 십육 일 이니까 교환 반품이 어렵습니다. 
human
그러면 반품은 됩니까? 
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아니요. 반품도 안 됩니다. 고객님 교환이나 반품 시에는 배송 받으신 날로부터 일주일 이내 연락을 주셔야 합니다.  
human
근데 제가 사월 십이 일 날 그거 반품을 했어요. 
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아니요. 반품 접수하신 적이 없는데요. 
human
저한테 상담 문의 확인이 안 돼서 반품이 안 된다고 문자도 왔는데요. 
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고객님께서 연락을 빨리 안 주셨어요. 
human
문자에 반품 접수에 필요한 상품 사용 여부 확인이 필요하다고 해서 제가 토요일인가 전화를 했어요. 
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아 네 고객님 지금 확인해 보니까 고객님께서 상담원 통해서 말씀하신 건 맞구요. 업체에서 외부 착용 안 하셨다면 반품으로 접수해도 된다고 합니다. 
human
아 그럼 반품 좀 부탁드립니다. 
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네 고객님 제가 반품 처리 도와 드리겠습니다. 택 제거나 외부 착용 안하셨다고 하셨는데 맞습니까? 
human
네 안 했어요. 
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알겠습니다. 고객님 수거할 주소가 배송 받으셨던 경남 거제시 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇ ㅇㅇ맞습니까?  
human
네 맞습니다. 
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네 확인 감사합니다. 처리 도움 드리겠습니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면 수거 기사가 주말 공휴일을 제외하고 ㅇㅇ 내 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠어요. 
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇ 안에 취소됩니다. 
human
네.
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고객님 상품 반품 처리되었습니다. 
human
네 고맙습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.