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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 팔월 이십칠일 날 신발을 하나 샀어요.
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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말씀하신 팔월 이십칠일에 주문하신 상품이 플로쥬 여성 소가죽 로퍼 블루 이백사십 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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네, 어떻게 도와드릴까요? 
human
신발이 작아서 반품 신청이 됐거든요.
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지금 반품 접수가 되어 있으시긴 하네요.
human
근데 이게 교환을 한다는 게 반품으로 진행이 됐어요.
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그러셨습니까? 그러시면 제가 반품 접수된 거는 일단 취소하구요
human
네, 감사합니다.
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사이즈 교환 처리로 도와 드리겠습니다.
human
네, 색상도 바꿀까 하구요.
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그러시면 색상이랑 사이즈 다 해서 교환 처리를 도와 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
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네, 알겠습니다. 상품은 그대로 포장해 주시구요.
human
네.
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고객님 색상은 어떤 걸로 도와드릴까요?
human
제가 어떤걸 했죠?
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블랙으로 이백사십으로 하셨네요.
human
화이트 색상 있나요?
gpt
화이트 있습니다.
human
그리고 다른 색상은요?
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모카 베이지, 그레이, 핑크 다 있습니다.
human
그럼 그레이로 할게요.
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그러시면 그레이 이백사십으로 교환해 드리면 되갰습니까?
human
아 그냥 블랙으로 할께요. 죄송해요.
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블랙으로 할까요? 고객님 블랙 이백사십으로 도와 드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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전에 배송 받으셨던 경기 시흥시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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감사합니다. 받으셨던 곳으로 회수도 동일하게 진행해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 일주일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관할게요.
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그리고 회수된 상품 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 이 점 양해 부탁 드립니다 
human
네, 잘 알겠습니다.
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교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.