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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 뭘 반품할려고 하는데 뭐라 알려드려야 되죠?
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인하고 제가 도와 드리겠습니다. 연락 주신 고객님 성함하고 핸드폰 번호를 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 고객님 성함도 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품할 상품의 종류를 말씀 부탁 드립니다.
human
싱글 매트인데 그게 너무 무거워 가지고 제가 팔이 아파서 지금 가지고 오는 데 도저히 안되겠더라구요. 고민하다가 반품을 해야 될 것 같아 갖고.
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아 그러십니까? 두가지를 주문하셨고 하나는 칠월 십육일 날 주문하신 상품 싱글 쿨 매트로 확인되고 있고 하나는 같은 날 주문하신 슬레진저 팬티 세트 주문하셨는데, 싱글 쿨 매트 말씀하신 거 같습니다.
human
예 저기 싱글 쿨 매트라고 돼있는데 온 거는 반쪽짜리죠?
gpt
사이즈가 작다는 말씀이십니까?
human
예 반 쪽이면 반 쪽이라고 해야 되는데 거기 싱글 쿨 매트라고 돼있던데.
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아 그렇습니까? 고객님 불편 드린 점 죄송합니다. 이 상품이 저희가 확인할 때 싱글로 제공되는 게 맞는데 육십에서 구십 센치는 크기는 좀 작은게 있네요. 
human
그러면 거기다가 육십일 구십이라고 했으면 좋겠어요.
gpt
고객님 제가 해당 부분을 업체랑 ㅇㅇㅇㅇ에 전달하겠습니다.

human
예 그리고 저거가 없어요. 저기 프라이팬 반품비요.
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잠시만요, 제가 확인해 보겠습니다.
gpt
네 후라이팬 같은 경우에는 무료 체험도 가능하다고 되어 있는 상품이라 이 상품은 반품비가 따로 없습니다.
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현재는 무료 체험이 가능한 상품을 방송 중에 주문해 주셨기 때문에 고객님 프라이팬은 무료 반품인 거고 대신에 쿨 매트 상품 같은 경우에는 무료 체험 상품은 아니어서 반품비가 육천원 있습니다.
human
아 아니요. 저는 그게 싱글이라서 시켰다니깐요. 사이즈가 그렇게 나오질 않았는데 그거를 방송에서 싱글이라 시킨게 제 잘못은 아니잖아요.
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혹시 주문하신 상품은 티비 화면에서 보셨습니까?
human
예, 싱글 매트라고 써 있어서 같이 주문한 거죠.
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그러십니까? 고객님 그 매트 상품 같은 경우에는 사이즈가 저희 홈페이지상 에는 표시가 되어 있긴 한데 아마 티비 화면상에서는 표시가 안 됐던 것 같습니다. 고객님 저희가 업체를 통해서 이 상품에 대해서 반품을 다시 한번 확인하고 말씀을 드려야 될 것 같습니다.
human
언제쯤 확인될 수 있어요? 내가 반품 처리해야 되는데.

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저희가 업체로 확인해봐야 돼서 일단 싱글 매트는 저희가 좀 확인하고 도와드리고 일단 프라이팬을 먼저 반품이 가능한데 이거 무료 반품이 되기 때문에 지금 바로 반품 처리하겠습니다 

human
네.
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고객님 저희가 수거할 수 있는 주소지가 서울시 용산구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 길 나머지 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ 다시 ㅇㅇㅇㅇ.
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주소 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 두시면은 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일 안에 방문하여 수거할 예정 이며 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관을 부탁드립니다.
human
제가 잘 못넣겠어요. 이렇게 잘라 포장을 했거든요.
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매트만 안전하게 포장해 주시면 될 것 같습니다.
human
그건 안전하게 포장 했어요.
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네 고객님 결제했던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 돼서 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 ㅇㅇㅇ안에 카드 취소가 됩니다.
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괜찮으시면 상품이 누락 훼손 여부에 따라서 반품이 어려우신 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
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그리고 고객님 쿨 매트 그거는 제가 업체로 정확하게 확인해 보고 다시 연락드리겠습니다.
human
아 지금 선생님께서 연락 주시는 건가요.
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네 고객님.
human
아 네 선생님 성함이 어떻게 되세요?
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저는 ㅇㅇㅇ입니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
연락은 언제쯤 할 수 있어요?
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죄송스럽게도 저희가 시스템상으로 업체에 답변을 전달하고 업체에서 답변이 오면 연락을 드릴 수가 있어요. 지금으로는 정확한 시기를 알기 어렵습니다.
human
네, 설명이 돼야 될 것 같아요.
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네 알겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
좀 당황스러웠다고 좀 전해주세요.
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네 알겠습니다 고객님.