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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 제가 샤인 머스킷 그거를 주문했는데요. 
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네. 고객님 말씀하세요.
human
 이거 반픔 접수는 어떻게 하는 거예요? 

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 다시 어떤 거 말씀이세요? 

human
 이거 너무 시어요. 이걸 어떻게 먹어요. 
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 죄송한데요 고객님. 우선은 이게 식품이라 애매한데 저희가 제품에 하자 외에는 별도로 반품이나 교환이 안 되시는데요. 
human
안된다고요?
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 고객님 이거 너무 이제 맛이 없으셔서 반품 요청하시는 거죠? 

human
 네. 
human
 네 맞아요. 그 선전에서는 엄청 맛있고 몸에도 좋고 먹어 보면 달고 그렇게 진행하지 않았나요? 
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아 네.
human
 아 정말 이거는 저렴하면 아무말 안하는데 제가 굳이 이거를 이 가격을 주고 사서 먹어야 하는지.
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네 그렇죠.
human
 너무 속상해 가지고 너무 좀 그래서 제가 지금 전화했는데. 암튼 이거 어떻게 해야 되는 거예요? 
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  어 바로 지금 반품이 된다 우선은 확답을 드리기 좀 어려운데요. 일단은 고객님 이게 지금 맛이라는 게 주관적인 부분이신 거 잖아요.   
human
 예 그렇죠. 
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 너무 맛이 없어서 반품을 요청하시는 거잖아요?  
human
 네 맞아요. 
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저는 지금 고객님께 된다는 확정을 드리기 어렵고 우선은 저희가 이거 업체 측에 확인을 해봐야 되거든요. 고객님 그러면 우선은 전화번호 알려주시면 연락드릴게요.
human
 네 제가 어제도 연락을 달라고 메모를 몇 번 남겼는데 전화는 언제쯤 주시는 건가요? 

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 아 고객님 전화 연결해서 전화 번호 남겨주셨단 말씀이신 거죠? 

human
 네. 
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고객님 예 아 불편드려 죄송합니다. 고객님 오늘 주말이잖아요. 업체가 업무를 안 할 거에요.  
human
 그러면 일단은 업체랑 통화가 됐습니까? 

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 제가 업체 측에 확인해서 저희가 월요일쯤에 연락드릴 텐데 괜찮으시겠어요. 
human
 네. 그래서 어쨌든 그럼 좀 보관하고 있어야 된다는 거 잖아요. 
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네.
human
 뭐 되든 안되든 저는 어쨌든 보관하는데 예를들어 안 된다면 괜히 애매하네요.
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 예 그러세요. 그런데 업체에서 근무를 안해서요. 
human
 근데 업체에 연락을 해서 어떤 걸 문의하시는 거예요? 

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네?
human
 맛이 없다고 하면서 반품되나 이렇게 문의하세요?  거기서는 뭐 맛이 없을 수 없다  뭐 이렇게 나오는 거 아닌가요? 
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  그거는 제가 말씀드릴 수가 없고 그거는 고객님 일단은 저희가 업체에 확인해서 연락을 드릴 거 잖아요. 그 때 정확하게 고객님께 저희가 말씀드릴 수가 있을 거구요. 지금은 정말 죄송합니다.  
human
 그럼 여기서 연락을 주시는 건가요? 
 어떻게 연락 주세요? 

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 저희가 연락을 드릴 거에요. 고객님 핸드폰 번호로 저희가 월요일 경에 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
 네 알겠습니다. 
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접수해 드리겠습니다. 예 잠시만 기다려주세요. 
human
네.
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저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.