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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 이십 이일날 청송사과를 샀는데요.
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아 그러십니까?
human
그런데 광고에서는 나무에서 바로 수확해서 보내준다고 했는데 오늘 배달온거 보니 금방 딴게 아니고 한참 된 거더라구요.
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네
human
아 그래서 내가 배송한 곳에 다 전화를 하니까 계속 통화 중이라 전화를 계속 했는데 그냥 끊어지고 하더라구요.
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네 그러셨군요.
human
솔직히 나는 이거 반품하고 싶은데 어떻게 하는 게 나을까요? 어떻게 해야 할 지 그래서 전화한거예요.
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네  확인해 드리겠습니다.
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그럼 고객님 지금  상품이 오래 된 것 같다는 말씀해 주셨는데요?
human
네 맞아요.
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우선 저희가 고객님 정보 확인해서 상품이 어떻게 진행 되어 온 상품인지 확인해 봐 드릴께요.  성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
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ㅇㅇㅇ이구요
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네 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요
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네 고객님 정보 확인 감사합니다. 우선 제가 확인해 봐 드릴께요. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
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고객님 정보로 이력 확인해 보겠습니다.  구월 이십이일 날 주문하신 상품이 청송 세척 사과로 확인 되시구요.
human
네
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이 상품 같은 경우 에는 주문 전에 삼일 이내 수확을 해서 포장한 상품으로 확인이 되고 있구요. 
human
아닌데요.
human
제가  볼 때는 삼일 전에 사과를 수확해서 보낸게 절대 아니예요. 내가 옛날에 우리 친정에서 과수원을 해서 보면 어떤지 알아요.
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확인은 그렇게 되고 있습니다.
human
그런데 삼일 전에 수확  거랑 좀 오래된 거랑은 사과의 맛이 다르다구요.
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네
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고객님께서 말씀 주신 내용은 상품을 한 개 개봉해서 먹어 봤는데 상품이 오래된 거 같다 그래서 반품을 하고 싶다는 말씀이세요?
human
네 맞아요.
human
안 먹어보셨다면 어쩔 수 없지만 한 개 먹어봤는데 사과가 맛이 없어요. 그래서 반품 할 수 밖에 없어요.
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네
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네 고객님께서 말씀해주신 부분 저희가 업체 쪽에다 문의를 해봐야 할 것 같은데요.
human
네
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왜냐하면 개봉해서 훼손된 상품은 저희가 임의적으로  반품을 진행 할 수 있는 게 아니거든요.
human
네 알아 들었어요.
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죄송하게도 원래는 개봉한 상품은 교환 반품이 불가 한 상품이라고 되어 있어 업체에 연락을 해서 반품이 가능한지 아닌지 문의 후 연락을 드릴께요.
human
네
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고객님 시간이 걸릴 수도 있으니 양해  부탁 드립니다.
human
네 알겠어요.
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 예 더 문의 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.