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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 내가 이십일 날 ㅇㅇ쇼핑 저기 주문한 거요. 그 때 제가 바로 이십사일 날 받아 가지고 전화를 했더니 퇴근 시간이어가지고 안 된다 그래서 이십오일 날 다시 또 전화를 했어요. 
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네 고객님.
human
그 녹음된 거 있죠? 그런데요. 이십오일 날 전화했을 때 그 직원이 사진을 찍어서 보내달라고 하더라고요. 그래서 전화번호를 달라고 했더니 다른 쪽 직원에게 넘기더라구요. 
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네
human
전화번호만 주고 사진있으니까 상태를 보고 결정을 하시죠?
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네 우선은 이제 고객님께서 지금까지 말씀해 주신 부분은 갈치 상태가 안 좋다는 말씀이신 거죠?
human
네 그래요.
gpt
 그래서 고객님께서 원하시는 문의 사항은 무엇인가요?
human
이제 내가 반품하고 싶지.
gpt
우선 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
human
네
gpt
등록된 전화번호와 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
정보 확인 감사합니다. 고객님 제가 그때 당시 상담 이력 좀 보겠습니다. 처음에 고객님께서 저희 쪽으로 전화를 주셨을 때는 너무 사이즈가 작아서 반품 요청을 하셨습니다.
human
사이즈도 좀 작고 다른 게 아니고 사이즈가 크게 구십 센치거든요. 구십 센치가 아니라 너무 크게 그러더라고
gpt
그 구십 센치라는 거는 고객님 머리 뿌리까지 다 있는 상태로 구십 센치로 확인되세요 .
human
얼마 전에 제가 얘기를 했었고 더이상 할거 없고 그냥 상태가 어떻게 돼있는가 전화번호를 줘야 내가 문자를 보내준다고 하지.
gpt
네 그러시면 알겠습니다. 고객님 우선은 지난 번에 처음에 사이즈 작은 것 때문에 반품 요청해주셨는데 마지막으로 고객님께 안내된 내용이 저희 사이즈 같은 경우 중량 기준으로 그 출고된 게 맞기 때문에 반품 불가식품 이다라고 이렇게 안내를 드린 거는 혹시 기억하십니까?
human
예 그렇게 얘기는 했어요.
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고객님께서 그때는 사이즈 때문에는 반품이 불가라고 안내를 받으셨잖아요?
human
네
gpt
이거는 요렇게 문의는 안 드리고 지금 상태가 좋지 않아서 반품하신다는 내용만 제가 업체에 전달을 하겠습니다.
human
아니면 다른 게 아니라 전화 번호를 주라고 
내가 그거 찍어 놓은 상태인데요. 
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예 그러시면 고객님 그 사진 찍은 내용이 이미 좀 여러 가지 항목이 되십니다. 업체에 문의를 드리고 제가 사진 전송할 그 번호는 안내를 드리겠습니다. 답변을 받고 나서요.
human
예 알겠어요.
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예 고객님 업체에 다 문의 남기고 고객님께 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
그러면 바로 연락주세요.
gpt
네 알겠습니다. 
human
네 수고하세요.