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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
안녕하세요. 그 반품 신청을 하고 싶은데 택배사는 반품 신청하는 항목이 없더라고요.
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아 그러십니까? 고객님의 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 반품하시는 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
잠깐만요. 목걸이였는데
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네 확인 감사합니다. 고객님께서 칠월 이십오일 주문하셨습니다. 헤아니스 십팔 케이 파베볼 목걸이 총 십종세트입니다. 
human
네
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그러시면 고객님 반품 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
그 사이즈도 맞지 않고 제품도 제가 받은 거랑 그 화면에서 봤던 거는 다르더라고요. 
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아 그러십니까? 고객님 이 상품이요. 회원님이 상품을 반품 신청하실 때 상담으로 신청이 불가능하구요. 업체에 한번 확인 후에 반품이나 교환이 진행이 됩니다. 고객님 이점 양해 부탁 드립니다. 제가 협력사에 확인 후에 고객님께 연락드리겠습니다.
human
방송할 당시는 그런 얘기 없었는데요?
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고객님 이상품이 주얼리다 보니까 이렇게 한번 전산으로 업체에 확인 요청하고 있습니다. 고객님 제가 확인 후에 연락드릴께요. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 실례지만 배송 받으신 상품의 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 일주일이나 지난 부분이셔서 사용하셨습니까?
human
아니오. 아무 것도 다 똑같아요.
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확인만 하셨어요? 네 알겠습니다. 연락 드리겠습니다. 
human
네