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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 자켓을 주문했었는데 사이즈가 다르게 왔어요.
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 아 그렇습니까? 불편을 드려 죄송합니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 확인 감사합니다. 주문하신 상품이 프렌치 윈드 자켓이 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 상품 사이즈가 어떻게 다르게 왔다는 말씀이십니까?
human
 네 육육 사이즈를 주문했는데 오오 사이즈가 배송온 거예요.
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 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 이 상품 다시 육육 사이즈로로 보내드려도 괜찮으실까요?  
human
 네 육육 사이즈로 교환해주세요.
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 혹시 상품 택을 제거하시거나 착용하신 적은 없으신거죠?
human
네 그대로 보관하고 있어요. 그런데 육육 사이즈 주문 했는데 왜 오오 사이즈가 온거예요?
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저희 내역에는 오오 사이즈로 확인이 되는데 어디서 착오가 있었나 봅니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
human
아 그래요.
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 화이트 육육 사이즈로 다시 받을 수 있게 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
예
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상품을 먼저 회수한 다음 확인 후에 교환하시는 상품을 받아보실수 있습니다.
human
아 네
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 기존에 배송 받으셨던 주소가 울산 남구 ㅇㅇㅇ동 맞습니까? 
human
 예 맞습니다. 
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 네 고객님 울산 남구  ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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 네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 주소로 진행해 드리겠습니다.  
human
잠시만요. 근데 교환 말고 그냥 반품 처리하고 다시 주문하면 안될까요?
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 아 그러시겠습니까? 그러면 반품 접수 진행 도와드릴까요?
human
 예 그렇게 해주세요.
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 네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님이 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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고객님 환불 받으실 계좌 번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
농협이고요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이예요.
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네 통장 명의는 ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 안에 입금됩니다. 
human
네 알겠습니다.
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고객님  죄송하지만 지금 계좌 번호가 오류라고 뜨는데요.
human
그래요? 그럼 계좌 번호 다시 불러 드릴게요.
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계좌 번호 다시 확인 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이예요.
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고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까? 네 계좌 번호 확인 됐습니다.
human
네
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요청하신 상품 반품 처리 되었구요. 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 네