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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네, 안녕하세요.  저기 뭐 좀 여쭤볼려 그러는데요. 
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예, 어떤게 궁금하십니까?
human
 예, 지난 번에 저기 물건이 잘못 와서 반품을 했는데, 카드 결제 취소 문자가 따로 안 와요.

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아, 그러셨습니까?
human
 네, 결제 취소가 제대로 됐는지 알고 싶어서요. 

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 그렇습니까? 예, 고객님 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다.  성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 소중한 정보 확인 감사합니다.  실례지만 ㅇㅇㅇ 님 본인은 아니시지요? 
human
네, 그렇습니다.
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 혹시 가족분 되십니까? 
human
네, 아들입니다.
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 혹시 어머니 옆에 계시면 잠시 통화 괜찮으십니까? 
human
 여보세요?
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 아 예 안녕하십니까?  ㅇㅇㅇ 고객님, 본인 맞습니까?
human
 네, 맞아요. 
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 예, 고객님의 생년월일 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 소중한 정보 확인 감사합니다.  고객님 반품 요청하셨던 상품 확인해 주시겠습니까? 
human
 에이씨피 남성 썸머 플리스 하이넥 티셔츠 그건데요. 
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 예, 확인 감사합니다. 
human
 제가 여러 건 주문을 했는데  남자 게 왔더라고요. 
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네, 그러셨군요.
human
 그 배송 문자를 보니까  남성 거 배송이 되어 있어요.  그래서 바로 전화를 했더니, 잘못된 거 바로 바꿔 준다더라고요. 
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 예, 고객님.
human
배송 기사한테 회수 후에 처리가 된다고 하더라고요.
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 네, 그렇죠.
human
 그래서 배송 기사가 택배를 가지고 왔길래 얘기 했더니 송장이 나와야만 가져간다고 그러더라고요. 
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 예, 고객님. 
human
 그래서 또 토요일 날 아침 일찍 오셨더라고요. 반품 인수증 받아 놓고 했는데, 취소 문자가 없어요. 
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 예, 자세히 말씀해 주셔서 감사합니다. 회수 된 이후에 주말, 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소 처리가 될 예정입니다. 
human
아, 네.
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 고객님, 유월 십육일에 주문을 해주신 에이씨피 남성 썸머 풀 코디 엠 사이즈, 남성용으로 주문이 돼서, 유월 이십칠일에 지금 취소 요청을 해 주신거 확인됩니다. 맞으십니까? 
human
 네, 맞아요. 
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 네, 고객님 말씀하신 대로 상품이 지금 협력사 측으로 지금 잘 돌아 가고 있는 것으로 확인이 됩니다. 
human
네.
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아직까지 배송 도중에 있어요. 
human
그렇군요.
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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되고 진행될 겁니다.
human
 그럼 문자를 찍어 주나요?
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 예, 고객님 회수라 상품이 돌아 가고 난 다음에 고객님께 문자가 한 번 갈 겁니다. 
human
 네. 
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 그리고 정확하게 카드가 취소되었다는 문자는 카드사에서 보내게 됩니다.
human
네, 알았어요.
human
 제대로 처리됐다라는 문자만 저희가 받나요? 
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 예, 고객님 환불 처리 되었습니다 하고,  저희 문자도 가겠지만 그 문자 이후 카드사 처리 기간이 조금 있습니다. 
human
네, 그렇군요.
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 고객님 카드 취소까지는 아무래도 시간이 좀 더 소요가 되니 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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 예, 지금 고객님 업체 쪽으로 상품이 잘 돌아 가고 있는 것까지 확인되고 있습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
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네, ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 였습니다.