gpt
ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
 전화 받았는데 반품 취소 안 된다고 해서 다시 전화하는 거예요. 아니 제가 반품 취소가 안 되는 게 있나요? 
gpt
 어 네. 불편드려 죄송합니다. 제가 그러면 고객 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함하고 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 네. 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품하셨던 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
 그 ㅇㅇㅇ갈비인가. 
gpt
 네 ㅇㅇㅇ엘에이 갈비 맞습니까?

human
 이 상품이 어떤 거예요? 

gpt
 고객님 어제 해 주셨던 ㅇㅇㅇ엘에이 갈비 아홉 팩 맞습니까? 
human
 아 네. 
gpt
 반품 문의를 하셨는데요? 
human
  아니 반품도 안 된다 취소도 안 된다. 물건이 안 나왔는데 상품 원래 단순 변심도 삼십일 이내에 청약 철회 가능하지 않나요? 
gpt
 아 근데 그 죄송합니다.
human
 아 네. 그렇다면 방송에서 친절하게 취소 안 됐다 이렇게 써야죠. 
gpt
 그 고객님 그 죄송합니다. 만팔천원 주문하시고 그 사일 동안 송장이 나와서 그렇게 말씀드린 거 같습니다. 
human
 청약 철회가 아예 안 된다고요? 

gpt
 예. 
human
 소비자 보호 센터에 전화하면 되냐고요? 
 아니 청약 철회가 안 되는 게 말이 돼요? 

gpt
 예 네. 불편드려서 정말 죄송합니다. 
human
 그 앞으로 모든 식품 반품 취소가 안 된다는 건가요? 

gpt
그 식품이라서 고객님 좀 힘드네요. 
human
 아 십오일 그 다음에 어디에 나와있어요? 실제 오늘 주말이잖아요. 제가 물건을 받은 것도 아니고.  
gpt
 그게 일단은 고객님 저희가 오늘 업체가 바로 확인이 안되구요. 어 내일 다시 한번 그 저희가 연락 드리면 될까요? 
human
 아 네 확인 후에 처리 바로 해주세요.  
gpt
네.
human
근데 방송 중에 이거 처리 안 된다고 얘기해 주셨나요? 그냥 넘어가라는 거예요. 
gpt
 고객님 저희가 업체에  한번 더.  
human
 이 상품 취소가 안 되는 상품이라고 얘기했나요? 이런건 본 적이 없거든요. 
gpt
 고객님 상품 뿐만 아니라 식품은 저희가 봤을 때.  
human
 아니다고 하고 나서 반품을 했는데요. 제가 물건도 오지도 않았잖아요. 
gpt
 그니까 
 고객님 저희가 한번 더 확인하고 연락 드리면 될까요? 

human
 제가 물어 보고 싶은 거는 저거 아예 안 되는 게 확실한가요? 

gpt
네. 죄송합니다. 고객님.  
human
 절대적으로 안 되는 건가요? 

gpt
 일단은 그 저희가 확인을 좀 해봐야 되는 거라서요. 절대적이진 않죠.  
human
 제가 법으로 정해져 있는 걸로 알고 있는데 안 되는 걸로 알고 계시냐고요? 

gpt
 예  절대로 안 되는 건 없죠. 그러니까요 고객님 시간 양해 좀 해주시면 안 될까요? 
human
 일단은 빨리 연락 주세요. 
gpt
 네 예. 그 고객님 오늘은 주말이기 때문에 연락이 어렵습니다.
human
 아니 근데 제가 아까 그 얘기 했어요. 주말인데 물건이 안온다 했더니 그 분들이 바빠서 주말에도 나와서 한데요. 
gpt
 지금 아무래도 그렇게 연락은 안 되네요. 
human
 제가 뭐 어떻게 받아들여야 돼요? 

gpt
 일단 업체는 그 고객 센터도 주말에는 쉬어요. 그렇기 때문에 고객님 연락이 안 되는 거 맞구요. 고객님 택배 기사님도 일요일 쉬세요. 
human
 그러니까요  제가 말하는게 그거라구요. 그러면 취소할 수 있는 방법이 있을 텐데요. 
gpt
예. 불편 드리게 해서 정말 죄송합니다. 일단은 고객님 저희가 최대한 빨리 확인해서 연락 드리면 될까요? 
human
 아 네. 연락을 주세요. 