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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
이거 구입한 거 사이즈가 작아서 뭐 좀 물어 볼려고요. 
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아 그러십니까? 그럼 제가 우선 고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ
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네 또 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 지금 전화 주신 고객님이 ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞으십니까? 
human
네 맞아요.
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그럼 지금 현재 고객님께서 문의 주시는 상품명 말씀 부탁드립니다. 
human
로퍼예요. 
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그럼 말씀해 주신 상품이 혹시 팔월 이십삼일 날짜로 구매해 주셨던 플로쥬 소가죽 여성 뉴드라이빙 로퍼 모카 그레이 이백 삼십오 이백 오십 사이즈 구매해 주신 거 맞습니까? 
human
네 그 중에서 이백 오십 하나 만요. 이백 오십오로 교환하면 돼요. 
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그럼 말씀하시는 부분 지금 현재 모카 그레이 이백 오십을 이백 오십오 사이즈로 교환 처리 진행한다는 말씀이십니까? 
human
네 맞아요.
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아 그러십니까? 말씀하신 부분으로 해서 제가 지금 바로 교환 처리로 진행 도움드리겠습니다. 
human
네
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네 그럼 몇 가지 확인한 후 도움드리겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품에 택을 제거하거나 사용하셨습니까? 
human
뭐라고요? 
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배송 받으신 상품에 택을 제거하거나 사용을 하셨습니까? 
human
아니요. 안 했어요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 지금 현재 이 상품 말씀하신 대로 모카 그레이 색상 그대로 진행하면서 사이즈만 이백 오십오 사이즈로 교환 처리 도움드리겠습니다. 
human
네 그렇게 해주시면 됩니다. 
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네 다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 상품은 기존 배송지 충남 금산군 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ 도움드릴까요? 
human
예 
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네 그럼 나머지 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ요. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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그리고 배송 또한 일요일 공휴일을 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리구요.
human
네 알겠습니다. 
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네 그리고 다만 저희가 회수한 상품이 누락 및 훼손 여부에 따라 사이즈 교환 처리가 어렵다는 점 사전 안내드리니 양해 바랍니다. 
human
예 제가 다른 상품 반품도 있어서요. 이거 박스로 포장해서 뭐 써놔야 하나요?
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아니요. 포장해 놓으시고 ㅇㅇ쇼핑이라고 메모만 해두시면 됩니다. 운송장은 기사님이 가지고 가실껍니다.
human
네 알겠습니다. 
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 고객님 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 감사합니다.