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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑입니다.

human
 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 전복을 샀거든요. 

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 네.

human
활전복을 샀는데 죽어서 왔어요. 그래서 너무 속상한거예요.

gpt
네, 그러셨어요.

human
일단 전복 사진은 찍어뒀어요. 필요할거 같아서요.

gpt
저희도 바로 답을 드릴수는 없고, 업체에 확인을 해봐야 합니다.

human
업체에서 확인하면 되는 건가요?

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 우선 고객님 사진을 찍었다고 하셨는데요.
 운송장 사진과 포장 박스 상태까지 한 장 더 찍어주시겠어요?

human
플라스틱 통으로 되어 있는 상태 그대로 말인가요?
이미 테이프도 뜯었는데요.

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 테이프 개봉하셔도 관계 없는데 포장 박스와 운송장이 다 나오게 사진을 부탁드릴께요.

human
네, 알겠습니다.

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 포장박스 오픈한 상태로 한 장 더 필요하구요.
 전복이 나오게 사진을 찍어주세요.

human
네, 그렇게 할께요.

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업체에 문의를 해보겠습니다. 그 전엔 보관을 부탁드리겠습니다.

human
네.

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우선 정보 확인 필요합니다.
성함과 핸드폰 번호가 어떻게 되십니까?

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

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 네, 확인해주셔서 감사합니다.

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 고객님 7월 29일에 완도 활전복 특대 사이즈 주문하신거 맞습니까?

human
네, 맞아요.

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 네, 우선 불편드려 대단히 죄송합니다.
 좀 전에 안내해 드렸던 것처럼 업체에 저희가 문의해보고 고객님께 연락을 드릴 거에요.

human
네.

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일단 받으신 상태 그대로 냉동실에 넣어 보관 부탁드립니다.

human
네, 냉동실에 보관 해두겠습니다.

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그러면 고객님께서는 반품 원하시는건가요? 아니면 교환 원하시나요?

human
 반품이요.

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네, 혹시 전복 일부가 상태가 안좋은 건가요? 아니면 전체 다 그런가요?

human
전체가 다 그런거 같아요. 냄새도 나구요.

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그럼 전체에 이상이 있고 냄새가 난다고 업체에 전달하겠습니다.

human
네, 알겠습니다.

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 제가 냉동실에 보관해달라고 요청을 드렸던 이유가 주말이다 보니까 시간이 좀 지연될 수 있습니다.

human
얼마나 기다려야 하나요?

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월요일 혹은 화요일까지는 기다리셔야 할거 같아요.
반품으로 신청하겠습니다.

human
시간이 너무 오래 걸리는거 아닌가요?

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정말 죄송합니다만 일반적으로 하루면 답변이 오지만 협의하면서 시간이 지연될 수 있기 때문에 넉넉히 화요일까지라 안내해드렸습니다.

human
 사진을 미리 보낼 수는 없나요?

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지금 보내시더라도 업체에서 이중으로 요청할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 휴대폰에 보관 부탁드립니다.

human
 네, 알겠습니다 

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 바로 안내 드리지 못해 대단히 죄송합니다.
 해당 내용으로 제가 확인해서 바로 연락 드리도록 하겠습니다 

human
빠른 연락주세요.

gpt
네, 너무 죄송합니다.
