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ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요, 제가 사월 육일날 위니아 가정용 제습기 구입했다가 용량이 너무 작아서 취소했거든요. 
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아 그러셨습니까? 
human
근데 카드로 결제 했는데 여태 카드취소가 안됐더라고요?
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죄송합니다, 고객님 혹시 상품을 회수해 갔습니까?
human
우선 주문한 상품은 오지도 않았어요.
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아  그러십니까?
human
일단 공장에서는 출고됐다고 해 갖고 그 무슨 비용 부담하고 계좌이체해 갖고 다 처리를 했는데 왜 여태까지 카드는 취소가 안 됐는지요? 
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에이알에스 입력한 후에 처리가 되는 부분이라 정확한 부분은 확인해 보고 안내 도와드리겠습니다, 성함과 전화번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 예 감사합니다, 고객님 팔월 육일 날 위니아 가정용 제습기  상품 맞습니까?
human
네 맞아요.
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반품 처리 위해서 업체에서 확정 처리가 됐는지 전 상담사 내용 한번 제가 확인해 보고 안내 도와드릴 테니 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다.
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업체에서 상품회수가 되면 검품후에 확인처리를 해줘야 고객님 환불 처리가 되거든요, 그것 때문에 아마 처리가 안 되어 있을 것 같구요? 
human
아니 물건이 오지도 않은 거를 무슨 택배비 비용까지 그렇게 처리을 하나요?
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고객님께서 반품을 하신다고 하니까, 고객님한테는 배송하지 말고 그냥 업체로 회수하라고 전달을 한 거구요? 지금 확인 해보니 고객님께서 구천원 입금하신걸로 내용 확인되었다고 업체에서 답변이 왔구요.
human
아니 즉시 취소하는게 무슨 일주일이나 걸려요, 이튿날 바로 결제 취소가 돼버리던데? 
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고객님 배송은 배송을 갖다오는  시간 다시 회수하는 시간 그런 시간이 있기 때문에요 고객님 해당 부분은 지금 송장으로 해서 회수 확정 처리되었다고 지금 답변이 왔구요.
human
오지도 않은 물건이  카드 취소하는데 며칠씩 걸리느냐고요, 나는 그게 이해가 안 간다는 거예요?
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오늘내로 고객님 카드 취소 접수는 들어갈 거에요, 그러면  카드 취소 접수가 카드사로  전달돼서 진행이 되는 겁니다 카드사에서 평일 기준 일주일안에 취소 처리합니다 
human
오늘 새벽에 카드취소할때는 바로 된다고 했쟎아요? 
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고객님 오늘 카드취소 진행이 되면 카드사로 전달이 돼서 카드사에서는 순차적으로 진행하기 때문에 카드사마다 달라요, 그래서 나머지 부분은 이제 카드사에서 진행할거예요, 기다려주시면 될 겁니다, 저희한테는 오늘 될 거에요?
human
네 알겠습니다.
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네 감사합니다.
human
네 수고하세요.