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ㅇㅇ쇼핑입니다.
무엇을 도와 드릴까요?
human
내가 구매 한게 있는데 문의좀 할께요.
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 아 그러십니까. 
 고객님 정보 확인 후에 안내 도와드리도록 하겠습니다. 
 실례지만  성함하고 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 고객님 반갑습니다. 
 잠시만  기다려주시겠습니까?

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 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 
 시월 십사일 주문하신  멀티 기모 풀 스킨 밍크 코트 말씀하시는 거 맞으십니까? 

human
네, 맞아요.
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 혹시 어느 부분  때문에 그러시는 겁니까? 

human
 근데 그게 냄새 나서 한번 교환을 했는데요.

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네, 교환 이력 나오시네요.
human
 그 전에 거 하고 똑같은 걸로 해달라 그랬는데 이거는 색깔이 너무 밑으로 막 진한게 와가지고 
 조금 더 아이보리한 색깔로 나온 걸로 주시면 안되나 해서요. 

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 그거는 저희가 바로 진행은 어려우시고 교환 가능 여부 업체 확인을 해봐야 될 것 같아요. 

human
 그 전에꺼가 색깔이 이쁘고  마음에 들었었는데 냄새가 너무 많이 나서
 교환하면서 똑같은 걸로 달라 그랬거든요. 

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 교환신청 상품을  받으셨는데 이 제 그 색상이 마음에 안 드신다고 다시 교환해 달라는 말씀이신거네요. 

human
네, 그래요.
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 네 고객님, 구입하셔서 아시다시피 밍크 같은 경우는 이제 물량이 이렇게 전체 같은 색상으로  되어 있는 게 아니라서 그런 부분 있을수 있습니다.

human
네, 그거는 알죠.
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 다시 보내드린다해도 동일한 색상 상품 받으실 수 없는 경우가 있으실 수 있거든요. 

human
 어 아니면  내가 전에 반품했던 거 그걸로 다시 교환해주세요.

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 고객님 그 많은 상품 중에서 고객님거를 빼서 이렇게  다시 드리기는  어려우실 것 같습니다. 

human
 아니 저기  조금 아이보리색이 많이 들어가있는 걸로 해주실 수 있으면 좀 해달라는거죠. 

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 그렇지만 고객님 지금 현재로서는 제가 뭐라고 답변드리긴 어렵습니다. 

human
 나이도 있어서  색깔이 너무 틀려 가지고 꼭 다시 바꾸고 싶어요.  

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그러시면 제가 업체에 확인해서 업체쪽 답변을 받고 다시 한번 연락을 드리겠습니다. 

human
그렇게 해주세요.
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 그래서 바로 확인은 어려우시고  업체에서도 확인하는 데 시간이 조금 소요 
 되기 때문에 화요일이나 수요일까지 확인 좀 양해해 주시면 확인 후 연락 드릴께요.

human
네, 기다려야죠.

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 아이보리색 많은 상품으로 요청하신다는 말씀이시고 택 제거나 외부 착용 안 하셨구요.
업체 문의후 연락드리겠습니다.

human
네, 잘 알아봐 주세요.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.