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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 주문한 게 있는데 물건이 잘못 와서 이거 어떻게 해야 되는 건가요?
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네, 고객 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 
human
네.
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성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 어떤 상품입니까?
human
청바지요.
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주문하신 상품 씨투 여성 화이트 데님 삼종 맞으실까요?
human
맞아요. 근데 그게 세 개가 왔는데 두 개는 내가 주문한 사이즈가 맞는데 한개는 사이즈가 크게 왔어요. 
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아, 사이즈가 틀리나요?
human
네, 제가 이십 구를 주문했는데 하나가 삼십이 온 거 같아요.
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삼십이라고 돼 있나요?
human
아뇨 그레이 이십 구라고 돼 있는데 재보니 다른 두 개보다 커요.
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아, 삼십이면 삼십이라고 표시가 돼 있을텐데 이십 구라고 돼 있단 말씀이시죠?
human
네, 입어봐도 크고  이십 구로 잘못 붙였나 봐요.
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알겠습니다. 교환 원하시는 거죠?
human
네, 그레이 이십 구로 교환해 주세요.
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네, 고객님 세트 상품이라서 부분 교환은 어렵고 전체 교환 가능하십니다.
human
아, 그래요. 두 개는 맞는데 교환 온 상품이 안 맞으면 어쩌나.
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같은 사이즈라도 약간은 차이가 있을 수 있어서 받아 보시고 만약에 또 그러면 그때는 환불하시거나 반품으로 진행을 해드려야 될 것 같습니다.
human
알겠습니다.
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택 제거 외부 착용 세탁 안 하셨지요?
human
네, 안했죠. 근데 하나를 잘못 만든건데 하나만 교환 해주면 안돼요?
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그건 불가능합니다. 세트 상품은 전체 교환만 가능합니다.
human
네, 그러면 이십 구 사이즈 동일한지 확인해서 보내주세요.
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네, 제가 업체 쪽에 전달하겠습니다.
human
감사합니다. 
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택 제거 외부 착용 세탁하신 거 없다고 해 주셨고 죄송하지만 이 상품 맞교환은 어렵습니다.
human
아, 그래요.
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회수해서 상품 확인한 후 배송해 드릴겁니다.
human
네.
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회수해가고 새로 보내드릴 주소지는 제품 수령하셨던 인천 부평구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다. 
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네, 확인 감사합니다. 사이즈 확인해서 보내주세요 라고 메모 남겨드렸습니다.
human
감사합니다. 
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제품 받으셨던 것처럼 재포장 해주시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내 방문할 예정입니다.
human
알겠습니다.
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기사가 고객님께 드리는 인수증은 상품 분실 시를 대비 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네.
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교환 제품 배송은 주말 공휴일 제외 삼일에서 오일 내 배송이 됩니다. 
human
그러면 회수할 때 사람이 없으면 경비실에 맡겨놓으면 되는 거죠? 
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기사가 사전 연락드리니까 부재시 처리 말씀해 주시면 되겠네요.
human
예, 알겠습니다.
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교환 접수 잘 되었습니다.
human
감사합니다.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
감사합니다.