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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요?
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네 고객님 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
예 주문한 신발 사이즈가 좀 작은 거 같아서 큰 걸로 하려구요. 
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움드릴게요. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ
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네 전화 번호 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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예 소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님 신발이라고 하셨는데요? 주문하신 상품이 볼레로 천연 소가죽 로퍼 여성용 맞으신가요? 
human
네 알겠습니다. 
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반품으로 접수를 하셨네요? 
human
예 반품한 거 취소해주세요. 
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그러면 고객님 반품으로 접수가 되어 있는데 반품 접수한 걸 취소하고 교환으로 해드리면 되겠습니까? 
human
네 그래요. 
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고객님 보니까 이전에 반품으로 접수를 하셨어요. 그러면 반품이 아닌 교환으로 접수해 드리겠습니다. 
human
아 예 
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예 그럼 반품 접수하신 거를 먼저 취소 처리해 드리구요. 
human
네 감사합니다. 
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예 취소 처리는 완료되었습니다. 그럼 고객님 이 거를 교환으로 진행을 해드리겠습니다.
human
아 네 알겠습니다. 그러면 이거 어떻게 하면 됩니까? 
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예 고객님 우선 접수 먼저 해드릴께요. 교환하시는 상품 택을 제거하셨거나 외부에서 착화하셨습니까? 
human
아니요. 없어요.
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예 그럼 카멜브라운 이백 사십 주문하셨는데 어떤 사이즈로 해드리면 될까요? 
human
아 이백 사십오로 좀 부탁합니다. 
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예 카멜브라운 이백 사십오로 하겠습니다. 
human
네 그걸로 보내 주세요.
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예 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환이 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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배송 받으셨던 곳이 경남 창녕군 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 동일한 곳으로 회수하겠습니다. 
human
아 네 알겠습니다. 
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네 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 기사가 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네
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수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드리구요.
human
네 알겠어요.
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배송 또한 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 배송이 될 예정입니다. 
human
네
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네 고객님 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 교환 접수되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
예 없습니다. 
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예 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.