gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제주 은갈치를 샀는데 방송에 나왔던 것보다 사이즈가 너무 작아요.
gpt
고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
연락처도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으세요?
human
네 맞습니다. 
gpt
확인 감사합니다. 고객님 해당 부분 확인해보니까 팔월 일일날 구매하셨던 제주 은갈치 사십 토막 있으신데 맞으신가요?
human
네 오늘 왔어요.
gpt
고객님 이 제품은 제가 확인해보니 상품 크기로 나오는 게 아니라 무게로 나가는 거네요.
human
그럼 방송에서 사이즈를 얘기를 하지 말았어야죠. 방송에선 사이즈 얘기를 해서 무조건 크다라는 걸 보고 샀잖아요.
gpt
그러신가요.
human
무게 얘기는 전혀 없었어요.
gpt
네.
human
어쨌든 나는 반품할 거니까 환불 처리해 줘요.
gpt
고객님 식품이라서 말씀하신 사유로는 반품이 안 됩니다. 
human
쇼핑몰이나 홈쇼핑 어디에서도 식품이라서 반품 안되는 건 처음 봤어요.
gpt
고객님 다른 홈쇼핑에서도 식품은 불량이 나가는 게 아니면 반품이 안됩니다.
human
아니 나는 반품을 했어요.
gpt
주문하실 때 주의 사항으로 설명을 해드렸습니다.
human
방송할 때도 얘기를 해야 돼요. 사이즈 얘기하면서 사십 토막이라고 했거든요.
gpt
원물이라 사이즈는 차이가 있습니다. 그래서 무게로 보내드리는 겁니다. 
human
다 환불해 줘요.
gpt
일단은 제가 업체 쪽으로 말씀해 주신 내용 전달하겠습니다. 이번만 반품 처리 가능한지 확인 후에 연락드리겠습니다.
human
내가 큰 걸 먹으려고 산 건데 이런 걸 보냈네요.
gpt
고객님 무게로 나가는 거지 크기가 정해진 게 있는 건 아닙니다.
human
나는 그렇게 알고 주문했으니 환불해 줘요.
gpt
고객님 제가 여기서 환불을 해 드릴 수 있는 게 아니라서 말씀드린 대로 업체 확인 후 연락드리겠습니다.
human
그럼 지금 바로 확인해 봐요.
gpt
저희도 바로 업체 쪽에 연결이 되는 게 아닙니다. 시간 양해 부탁드립니다.
human
그럼 환불은 해준다는 말이죠?
gpt
고객님 말씀해 주신 내용은 제가 마음대로 환불을 해드린다고 할 수가 없습니다.
human
뭐가 환불이 안된다는 말이에요?
gpt
일단 식품인데다가 말씀하신 이유로는 반품 처리가 안되기 때문입니다. 
human
그럼 이거는 어떻게 하라고요?
gpt
일단 업체 쪽에 반품을 해야 되면 가지고 있어야 하니까 보관 부탁드립니다. 
human
그래서 언제까지 연락을 다시 준다는 말이에요?
gpt
저희가 업체 쪽에 지금 연락을 해봐서 내용 확인을 하도록 하겠습니다. 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
human
만약에 환불 처리 안 되면 내가 가만있지 않을 거예요.
gpt
일단 저희가 확인을 해서 안내드리도록 하겠습니다.
human
오전 중으로 연락 줘요.
gpt
고객님 업체로 연락을 해야 해서 시간을 약속드릴 수가 없습니다. 시간 양해 부탁드립니다.
human
뭐 다 안 된다고 그래요.
gpt
고객님 저희도 최대한 도움드릴 테니까 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다.
human
상담하시는 분은 이름이 어떻게 되세요?
gpt
상담원 ㅇㅇㅇ이라고 합니다. 
human
우선 알겠어요.
gpt
제가 바로 확인해서 안내 드리도록 하겠습니다. 더 문의 하실 사항은 없으신가요?
human
네.
gpt
다시 연락드리겠습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 불편 드려 죄송합니다. 
human
네.