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 소중한 만남 ㅇㅇㅇㅇ입니다.  무엇을 도와드릴까요? 
human
 주문한 상품이 배송중이라고 뜨는데요.  반품을 어떻게 해야 되나요? 
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 아 그러십니까?  확인 해보겠습니다.  우선 고객님 고객 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다.  성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
 ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 어떤 상품을 주문하셨습니까? 
human
마스크예요. 
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 네. 알겠습니다.  문의 주신 상품이 케이에프구십사 마스크 사만 구천 오백원 상품 사만 팔천 오백원에 팔월 이십 일일 주문하신 상품인데 맞습니까? 
human
 네. 남편이 방송보고 주문을 했더라구요. 
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 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하신것 처럼 상품 출고되었습니다. 
human
그러니까요. 취소하고 싶은데요.
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 네.  오늘, 출고 접수 돼서 이제 배송이 될 거구요.   취소 요청 하셨는데 취소가 아니라 반품으로 진행됩니다. 
human
네. 출고되면 반품으로 해야되는군요.
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 네. 배송이 되면 수취 거절 해주시거나 요즘 택배 기사님들이 코로나로 인해  문 앞에 두고 가거나 경비실에 부탁할 수 있습니다.  그럼 제품 보관하셨다가 기사 재방문 시에 반품해서 보내주시고 반품시 드리는 인수증만 보관해 주시면 됩니다. 
human
 네. 죄송해요. 일이 복잡하게 됐네요. 
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 예. 그러면 배송된 상품이 입고 돼서 검수 거친 후에 환불되는겁니다. 지금 반품 접수해드릴까요? 
human
네. 그렇게 해야죠. 취소가 되면 좋았겠지만요.
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 네. 알겠습니다.  접수 바로 해드릴 텐데 고객님 실례지만  반품 사유 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
 아. 마스크가 너무 많아요. 많은데 남편이 또 주문을 했더라구요. 
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 네. 알겠습니다.  그리고 결제를 휴대폰으로 소액 결제로 해 주셨어요. 
human
 네. 그랬을거에요. 
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 그래서 업체쪽에 입고된 후에 휴대폰 소액 결제 한도 복구로 진행이 되는데 혹시 이번 달이 지나서 다음 달로 넘어가게 되면 한도 복구가 어렵기 때문에 휴대폰 요금이 나온다면 저희가 환불해 드릴 수가 없습니다.  그 때를 대비한 계좌 등록이 필요  합니다. 
human
아. 그런 경우도 있군요.
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 네. 그러면 어느 은행이 편하십니까? 
human
 네. 그럼 농협으로 해주세요. 
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 네. 계좌 번호 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 예금주는 ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까? 
human
네. 제 통장이 맞아요.
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 예. 고객님 명의 계좌 확인되어 환불 계좌 등록했습니다.  보내주신 상품 정상적으로 회수되어 확인된 후 주말 공휴일 제외 삼에서 오일 내로 진행됩니다.  혹시라도 그 다음 달로 넘어가게 되면 이 계좌로 입금이 되는 거에요. 
human
네. 이번 달로 끝나면 좋겠네요.
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 예. 접수 잘 되었습니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
네. 없습니다. 번거롭게 해서 미안해요.