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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 물건을 구입하고 반품 신청을 했는데 잘 됐는지 확인 좀 해주시겠어요?
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네. 고객님. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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정보 확인 감사합니다. 고객님께서 반품 신청 했다고 하셨는데요. 상품명 말씀 부탁드립니다.
human
네. 이름을 잘 모르겠는데요.
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그러세요. 그럼 주문하신 날짜가 언제십니까?
human
이 삼일 전이에요.
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고객님. 최근에 주문하셨던 상품이면 오월 십육일 날 주문하셨던 추성훈의 코몽트 투웨이 팬츠 캐주얼 삼종 상품이 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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고객님께서 지금 두개 상품을 다 반품 신청 하셨다는 말씀이세요?
human
아니요. 하나만 했어요. 삼십 이요.
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그러시면 비형으로 확인이 되는 삼십 이 사이즈 맞습니까?
human
네.
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고객님께서 말씀해 주신 상품이 십 칠일 날 배송 완료로 확인이 되십니다. 내용이 접수 되어 있는 상황인데요. 사이즈가 잘 맞지 않으신 거세요?
human
네. 아빠는 괜찮다고 하는데 아들은 아무래도 움직임 많다 보니 조금 불편하다고 하더라구요.
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그러십니까? 안타깝지만 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 안하신 상태 맞습니까?
human
네.
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네. 반품 접수 도와드리겠습니다. 수거는 고객님 배송 받으셨던 동일한 주소로 진행을 해 드릴까요?
human
네.
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그러시면 충남 아산시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 상품을 받으신 구성 삼종 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 그리고 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인한 후에 주말 공휴일 제외하고 삼 사일 안에 취소됩니다. 
human
네. 
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요청하신 삼십 이 사이즈 반품 처리 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
저기요. 물건을 경비실에서 회수 할수 있도록 메모 좀 가능할까요?
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네. 고객님. 메모는 가능한데요. 저희가 오늘 접수해 드리면 바로 진행이 되지 않고 송장이 나와야 되기 때문에 경비실에는 내일 이후에 맡기시는게 안전하실거 같습니다. 메시지는 남겨 놓겠습니다.
human
네. 알겠어요. 그런데 제가 적립금을 사용해서 결제를 두개 한꺼번에 했거든요. 환불은 어떻게 되는거에요?
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네. 고객님. 카드 결제된 부분이 환불이 진행되실것 같은데요. 지금 말씀 드리기 어려운게 두개를 같이 결제를 하셨잖아요. 아마도 카드 결제가 진행되실 수도 있고 아니면 적립금 먼저 환불해 드리게 될지는 차후에 확인이 가능하실거 같으세요.
human
네. 
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고객님, 해당되는 환불 진행은 다른 부서에서 진행하는 거라서 제가 바로 답변을 드리지 못합니다. 정말 죄송합니다. 
human
네. 뭐 제가 선택할수 있는게 아니네요. 알겠어요.
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네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 
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감사합니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.