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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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저희가 자동 주문 이용 도중 오류로 상담사와 연결이 되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 주문한 청송 세척 사과 받았는데요.하나 먹어보니까 너무 맛이 없네요. 그래서 반품하려고요.
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아 네 알겠습니다.
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고객님 실례지만 정보 확인 후에 안내 도와드리도록 하겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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전화번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 말씀해주셔서 감사합니다.ㅇㅇㅇ고객님 맞으시죠?
human
네 맞습니다.
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고객님 주문하신  상품이 구월 이십 이일날 주문한 청송 세척 사과 구키로 말씀 하시는거 맞습니까?
human
네 
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예 고객님 두 세트 주문 한거 확인되셨구요. 그러면 이 두 세트 다 반품 하시는 겁니까?
human
네 반품해요.
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그런데 두 세트 중에서 지금 한 개만 섭취를 하셨다고 말씀 하신 것 맞습니까?
human
네 먹어보니 너무 맛이 없어요.
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고객님 죄송합니다만  식품은 저희 쪽에서 반품 처리가 어렵습니다.
human
네 왜요? 제가 먹어서 안된다는 얘기예요? 아니면 식품이라서 안된다는 얘기예요?
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아 네 식품은 반품이 안됩니다.
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식품은 저희가 회수를 하게 되면 다 폐기 처분을 하게 되어 있습니다. 원칙적으로 식품은 반품 처리가 안됩니다.
human
네 그렇다고 하더라도 제가 이거 반품 하고 싶으면 어떻게 해야 돼요?
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저희 쪽에서는 반품 처리는 어렵구요 .업체에 연락해서 반품 가능 여부를 확인하는 방법밖에 없습니다.
human
아 그래요.
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고객님 일단은 업체에다  한번 연락해서 확인해 보도록 하겠습니다.
human
네 확인 해보세요.
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다만 저희 자체적으로는 반품 처리가 좀 어렵다는 것 다시 한번 말씀 드리구요.
human
예 알겠어요, 처리가 어려운거 그쪽에서 연락해 보고 전화주세요.
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네 알겠습니다. 연락드리겠습니다.
human
아 근데 방송에서 십이 브릭스 이상이라고 나와 있어서 주문 하고 받았는데 맛이 없으니까 이거는 방송에서 말을 우리가 신뢰를 할 수가 없잖아요.
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아 네 죄송합니다.
human
그리고 이건 단순 변심 이런게 아니잖아요. 이건 맛이 없는거 잖아요. 그럼 반품 처리 해주셔야죠.
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예 고객님 그래서 저희가 상품 변질이나 이런 게 아니기 때문에 ㅇㅇ쇼핑에서는 처리해 드릴수 없습니다.
human
예 일단 알았고요.그 회사에다 물어보고 누구한테 물어보든지 간에 결과를 저 한테 알려주세요.
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네 알겠습니다.
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저희가 업체 확인 후 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네 알았어요.