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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 여보세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 제가 쿠팡에서 물건을 샀는데요.
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네. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ이구요.
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전화번호 부탁합니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 쿠팡에서 주문하셨다는 말씀이세요?
human
네.
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문의하시고자 하는 상품 확인 부탁드립니다.
human
네. 플로쥬 스타 펀칭 신발인데요.
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네. 고객님. 오월 이십 사일 플로쥬 스타 펀칭 슬립온 블루 색상 이백 삼십 오 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요. 이게 전화로 확인을 하고 주문한건데 사이즈가 너무 커요.
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네. 고객님. 이 상품은 일정 동안 그 디자인이 전체 다 마감이 되어 달리 제작이 된거라서 좀 크다는 부분이 있었어요.
human
네.
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네. 이 상품은 직접 교환 처리는 어렵고 반품만 가능하기 때문에 새로 주문을 하셔야 합니다. 고객님.
human
그럼 주문 넣어주세요. 아, 그런데 반품 접수를 안했죠.
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쿠팡이 저희 쪽 하고 전산이 다르다 보니까 저희가 잘못 배송이 될때 똑같은 사이즈로만 교환이 가능하지 다른 사이즈로는 진행 자체가 안되거든요.
human
작은 사이즈로는 교환이 안된다구요. 그러면 ㅇㅇㅇㅇ에 전화해서 반품을 해도 상관은 없는 거예요?
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네. 맞습니다. 다만 고객님께서 번거로우시더라도 다시 한 번 방문하셔서 ㅇㅇ쇼핑에 반품 처리 되었으니 환불해 달라고 간단하게 메시지를 남겨주시면 환불 처리까지 가능할거 같습니다. 
human
조금 복잡하네요. 바로 되면 좋을텐데요.
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네. 저도 처리를 해드릴수 있었으면 좋았을텐데요. 
human
그러면 이거 반품 처리만 해주세요. 
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네. 고객님 그러시면 몇 가지 확인 하겠습니다. 배송 받은 상품 택 제거는 안하신거죠?
human
네. 그냥 있어요.
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확인 감사합니다. 반품 처리 도움 드리겠습니다. 배송 받았던 주소 경기도 남양주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네. 배송 받으셨던 곳에서 회수 하도록 하겠습니다.
human
네. 
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 사일이나 오일 이내로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 
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고객님. 보내주신 상품이 정상적으로 업체 입고 확인 후 평일 기준 삼일이나 사일 내로 처리가 될 예정이며 앞서 양해 말씀 드린 것처럼 번거로우시더라도 쿠팡 다시 한 번 로그인 하셔서 환불 요청이라고 간단하게 기입 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.