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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 안녕하세요.네 집안에 막 들어서는 순간 문 앞에서 받아 가지고 왔는데 보니까 박스가 행사하는 상품 박스가 아니라 ㅇㅇ쇼핑 박스도 아니고 무슨 전산 박스로 보내왔어요.
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네
human
그리고 포장을 열어보니까 상품이 훼손되어 있더라구요. 그렇게 배송이 왔어요.
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아 그랬어요?
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ㅇㅇ쇼핑에서 나가는 것은 아니고 아마  그 업체에서 배송 된 상태로 확인이 되는데 박스 포장 자체가  파손이 됐단 말씀이신가요?
human
네 반정도 훼손이 됐어요.
human
박스는 뭐 창명 전산이라고 해 가지고 뭐 이상한 박스예요.
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네
human
어떻게 제품을 보내는데 이렇게 보낼 수가 있는지 지금 까지 택배를 받아봤지만 포장이 이렇게 해서 배송 오기는 처음이거든요.
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아예 그렇습니까. 불편을 드려 죄송합니다.
human
그러면 이거 택배사에서 문제가 있어 온 게 아닐까요?
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네  그럴수도 있겠네요.
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그러시면  고객님 죄송하지만 지금 오늘 받으신 겉 박스에 코드있잖아요. 그것 사진 찍어 보내주시겠어요.저희가 확인 해보겠습니다.
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네 알겠어요.
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그 포장 사진과  내용물 사진을 같이 보내주시겠어요?
human
네 알겠습니다.
human
어디로 보내야 하는거죠?
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잠시만요. 안내해드리겠습니다.
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우선 고객님 불편 사항을 제가 요청 해드릴 텐데 박스가 좀 파손되어 있는 걸로 왔다는 말씀이시죠? 
human
네
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 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화번호하고 성함 말씀해주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요
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네 성함 말씀 해주세요
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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고객님 요청을 전달 할텐데요.  처음 받아 보셨을때 기분이 많이 상하셨다고하셨는데 그럼 전체적으로 교환이 가능하지 여부를 확인하고 도움을 드려야 될 것 같습니다.
human
네 그러세요.
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네 감사합니다. 그럼 처리 어떻게 해드릴까요?
human
네 반품해주세요.
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네 그럼 고객님 저희쪽으로  사진 보내주실 전화번호를 안내해드리도록 하겠습니다. 
human
네
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다만 지금 밤이니까 확인을 나중에  해야 될것 같습니다.
human
네 그렇죠.
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제가 내일 한번 업체 확인해서 전화 드릴겁니다. 불편하시겠지만 지금 명절 전이라 업체에서  답변이 늦게오는 경우가 많아서요. 늦더라도 양해 부탁드립니다.
human
아 네 알겠습니다.
human
일단은 반품 처리 해주시면 제가 이거 사진 찍어 보내드릴께요.
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네 반품처리하겠습니다.
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제가 바로 문자 보내 드리겠습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.