gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 안녕하세요. 조금 전에 반품을 했는데요.
gpt
네, 고객님.
human
반품아니고 교환으로 하려면 어떻게 해야 되나요?
gpt
네, 먼저 고객님 정보 확인 후에 안내드리겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
가입자분 성함 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
연락처도 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
확인 감사합니다. 고객님 혹시 주문하신 상품이 이동수골프 여성 감탄 쿨링팬츠 삼종 맞으십니까?
human
맞아요. 
gpt
네, 일단 반품 취소 가능한지 확인해 보겠습니다. 
human
네.
gpt
예, 고객님 반품 취소 가능하셔서 제가 해드렸구요.
human
감사합니다. 
gpt
교환하시겠단 말씀이신데 혹시 교환하시는 사유가 어떻게 되십니까?
human
사이즈가 커서요.
gpt
그럼 작은 사이즈 변경하시겠다는 말씀이시죠?
human
그렇죠.
gpt
혹시 상품 택 제거하시거나 외부 착용하셨나요? 
human
아니요.
gpt
감사합니다. 교환 처리 도움 드리겠습니다. 
human
감사합니다. 
gpt
저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 불가능합니다. 
human
아, 네.
gpt
배송이 먼저 가거나 혹은 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
알겠습니다. 
gpt
주문하신 사이즈가 이십 구인데 몇으로 교환 도와드릴까요?
human
이십 구하고 이십 팔 차이가 얼마나 돼요? 
gpt
잠시만요, 상세 사이즈 확인해 보셨나요? 
human
평소에 이십 팔이나 이십 구를 입으니 방송으로 보고 신청해서 잘 모르겠어요.
gpt
네, 고객님 수치상으로 밖에 말씀 못 드리는데 이거 보니까 허리 둘레 이십팔이면 칠십 이 센치로 나오거든요.
human
이십 구가 많이 큰데 이십 칠은 너무 작을 듯하고.
gpt
이십 칠은 허리 둘레 육십 구 엉덩이 둘레는 구십 오로 나오는데 어느 부분이 크십니까?
human
전체적으로 다 커요.
gpt
상품마다 사이즈가 조금씩 다르기는 하지만 평소에 이십 구를 입으셨으면 이십 칠은 작으실 듯한데 어떻게 하실까요?
human
그렇죠. 평소에 이십 팔이나 이십 구 입었으니 이십 팔로 하는 게 맞겠어요.
gpt
네, 그럼 이십 팔 사이즈로 변경 처리해 드리겠습니다.
human
감사합니다. 그러면 이거를 경비실에  맡겨놓을까요?
gpt
분실 위험이 있기 때문에 해당 상품은 고객님께서 회수 기사분께 전달해 주셔야 되는데 불가피하시면 회수 연락이 오면 그 때 경비실로 지정하시고 맡겨 주시면 되겠습니다.
human
아, 연락이 오나요?
gpt
네, 회수 전 문자나 전화로 연락 드릴겁니다.
human
알겠습니다.
gpt
고객님 배송 주소지가 전남 목포시 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호입니다.
gpt
확인 감사 드립니다. 회수와 배송 지금 확인해 주신 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
알겠습니다.
gpt
네, 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
아, 네.
gpt
상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거될 예정입니다. 
human
네.
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
알겠습니다.
gpt
수거 시 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네.
gpt
추가 문의 사항 있으신가요?
human
아니요. 
gpt
감사합니다. 반품 취소하고 교환 접수 처리되었습니다.
human
감사합니다. 
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
수고하세요.