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네 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
여보세요?
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제가 카페트 주문한 게 있어서 받았는데 이게 사이즈가 너무 커서 이거를 사이즈를 바꾸고 싶은데 어떻게 취소를 하고 다시 해야 되나요?
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아 그러십니까? 고객님 제가 일단 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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네 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네 핸드폰 번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 한스 콜렉션 자카드 카페트 이종 세트 점보 특대형 말씀하시는 건가요?
human
네 맞아요.
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네 오늘 배송 완료로 확인되는데요. 해당 상품 사용하셨습니까?
human
아니요 보기만 했어요.
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아 그러십니까? 고객님 해당 건은 사이즈 교환이 좀 어려운 부분이구요.
human
아 그래요?
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네 요거는 반품하시고 다시 구매를 하셔야 돼요.
human
아 그럼 그렇게 해주시겠어요?
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네 알겠습니다. 고객님 반품 접수 진행하겠습니다.
human
네.
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네 상품 회수지 경기 화성시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 보관할게요.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 일주일 안에 취소됩니다.
human
네 잘 알겠습니다.
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네 고객님 그러시면 특대로 다시 주문해드리면 되는거죠?
human
네 그렇죠.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 한스콜렉션 자카드 특대형으로 말씀해 주셨고 판매가는 칠만 구천원 이고요.
human
네 맞아요.
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에이알에스 할인가 오천원 일시불 할인가 오천원 적용이 되면 만원이 할인 돼서 육만 구천원 이구요. 색상 블루 그대로이십니다. 
human
네 맞습니다.
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네 그리고 배송지 말씀하신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호로 배송해 드릴 거고요.
human
네.
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결제는 동일한 카드로 진행하시겠습니까?
human
네 그렇게 할게요.
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네 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ. 
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네 비씨카드 확인되었구요.
human
네 맞아요.
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네 육만 구천원 일시불 결제 말씀해 주셨습니다.
human
네 그래요.
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카드 소유자님 ㅇㅇㅇ 고객님 생년월일 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 연결하겠습니다.
human
네.
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네 육만 구천원 일시불로 승인되었습니다.
human
네 감사합니다.
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네 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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교환 반품은 배송 받으신 날로부터 일주일 이내로 연락 주셔야 하며 제품 하자 이외에 사용 시 세탁 시 기간 경과 시에는 교환 반품 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 
human
네 잘 알겠습니다.
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네 그리고 부분 교환이나 부분 반품이 어렵습니다.
human
네 알겠어요.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.