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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
확인 좀 하려고 그러는데요. 
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아, 네. 말씀하세요.
human
물건 반품한 거 다시 한번 확인 좀 하려고 하거든요. 
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아, 그러십니까. 정보 확인 후에 진행 도와드리겠습니다. 
human
네
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네, 전화 번호와 성함 확인 부탁 드립니다 
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사 드립니다. 어떤 상품 말씀이실까요?
human
여성 클레임 삼종 바지였거든요. 
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잠깐 확인해 보겠습니다. 오늘 배송된 걸로 나오는데 혹시 못 받으셨을까요?
human
못 받았구요. 그것 때문에 확인하려고 하는데 택배 기사님이 방금 전화하셨어요.
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아, 그러셨습니까. 
human
그런데 물건을 갖다 주시려고 오시는 게 아니라 상품을 반품을 받으러 오셨다는 거예요.
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아, 네. 반품은 하셨고  배송을 받으셔야 한단 말씀이시죠? 잠깐만 확인해 보겠습니다. 
human
네.
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고객님, 혹시 그 택배 기사 번호 좀 알려주실 수 있을까요? 
human
네, 잠깐만요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이네요.
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감사합니다. 해당 기사하고 제가 통화를 해보고 전화를 드리겠습니다. 
human
알겠습니다.
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잠시만요. 대한통운 택배사 홈페이지 확인해보니까 다섯시 쯤에 배송된 걸로 나오는데 못 받았단 말씀이시죠?
human
네, 이미 반품 처리를 했고 이틀 전인가 제가 열시쯤에 상담원하고 통화를 했어요.
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아,그러셨어요.
human
우리 집으로 다시 배송을 해준다라고 상담원하고 통화했는데 그런 내용은 없나요? 
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잠깐 확인해 보겠습니다. 지퍼가 불량이라고 문의해 주셨는데 맞습니까?
human
네, 맞아요. 제가 상담을 세 번 했어요.
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네, 맞습니다. 상담 내용이 세 가지네요.
human
네, 처음에는 사이즈가 잘못 와서 교환을 했고요 
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네, 그러셨네요.
human
두번째는 지퍼가 망가져 있어서 교환 신청을 했어요. 
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네.
human
근데 또 다른 지퍼 때문에 업체 측에 하자라고 문의를 해서 반품 안하고 다시 받기로 했어요.
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네, 내용 확인했습니다.
human
그래서 오늘 택배 문자를 받아서 그게 온 건 줄 알았는데 택배 기사님하고 통화를 해보니 반품하러  오셨다는 거예요. 
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아, 네.
human
한 두번도 아니고 그냥 취소 신청을 해야겠어요.
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아, 네. 알겠습니다. 일단 기사랑 통화를 해 보겠습니다.
human
교환해도 이런 식이니 안하는 게 낫겠어요.
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알겠습니다.  어떻게 된건지 물어 보고 다시 전화드리겠습니다.
human
알겠습니다 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
없습니다.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네, 수고하세요.