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안녕하세요? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 불편해서 교환 좀 하려고 하는데요.
gpt
아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 처리 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 부탁드립니다. 
human
교환하는데 뭐 이런 게 들어가나요?
gpt
고객님 제가 정보 확인 후에 확인이 가능하기 때문에 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 반품 하시는 상품이 어떤 상품이십니까? 
human
아니요. 교환이요.
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죄송합니다. 교환하시는 상품이 어떤 상품이십니까?
human
추성훈 이지웨어 육종이요. 그냥 반품할게요.
gpt
네. 말씀하신 상품이 팔월 사일 날 배송 받았던 추성훈의 코몽트 썸머 이지웨어 육종 백 사이즈 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
gpt
확인 감사합니다. 실례지만 반품하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 너무 작게 나와서요.
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아 그러십니까? 불편 드려 죄송합니다. 그 전에 사이즈 교환하시겠습니까?
human
백이 작으면 백오도 그렇게 크지 않을 거 같아요. 괜찮아요.
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아 그러십니까? 그럼 안타깝지만 저희 몇 가지 확인 후 반품 처리 도움드리겠습니다. 실례지만 배송받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 그냥 한번 입어 보기만 했어요. 
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 기존에 배송 받으셨던 주소는 경기도 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 배송 받았던 주소로 회수해 드리겠습니다. 환불은 본인 명의로만 가능합니다. 은행과 계좌 번호 확인 부탁드립니다.  
human
뭐라고요?
gpt
어느 은행으로 환불받으시겠습니까?
human
국민은행이요.
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네. 계좌 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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예금주는 고객님 본인이시고요?
human
네 맞습니다. 
gpt
네 계좌 확인되었습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네.
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네. 그리고 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일 안에 입금됩니다.
human
아 네.
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다만 제품 상태나 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항은 없습니까?
human
반품비는 얼마인가요?
gpt
고객님 반품비는 없습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 반품 처리되었습니다. 여기까지 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다. 