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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
김하진 소 갈비찜 그거 제가 반품해야겠어요.
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네 반품요.
human
어제 제가 연락해서 반품 해달라고 했더니 다른데 전화를 해서 알려준다고 하고서 연락이 왔는데 식품이기 때문에 반품할 수가 없다고 하네요.
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네 식품은 반품이 안됩니다.
human
근데 그 이유가 개인마다 맛에 대한 취향이 다르다고 그래서 안된다는데 이건 그정도가 아니예요.
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 네
human
질겨서 못먹겠는데 보통 질긴게 아니라 먹을 수 없을 정도로 질기기 때문에 내가 전화를 해서 반품 해달고 한거지
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아 네 질겨요?
human
내가 그 택배 온 걸  먹어봤는데 아까 설명 드린대로 도저히 먹을 수가 없어요.  씹히지가 않느다니까요. 제가 하나 먹어보려면 한 오 분 이상 씹어야 해요.
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네 
human
그거 뭐지 뜯지 말라고 개봉하면 반품이 안된다고 개봉하지 말라고 하는데 먹어봐야 알거 아니예요?
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네 
human
그리고 지금 당장 먹을 수가 없어서 전화를 한건데 아까 그 상담원은  뭐라고 했느냐 하면 평일  뭐 하루나 이틀이나 걸려서 연락을 드리겠습니다  라고 해서 내가 다시 전화 한거잖아요.
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네 불편을 드려 죄송합니다.
human
뭐 금요일이니까 월요일이나  화요일 연락을 드리겠다고 그런데  수요일 부터 추석 연휴인데 상품을 계속 나둬야 한다는 얘기잖아요.
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아 네 죄송합니다.
human
반품  처리 기간은 아까 얘기한 칠일 인가 그렇지마는 내가  ㅇㅇ쇼핑 서울이 있는 건지 확인해 가지고 직접 가져가서 확인할 가라고 그랬어요. 
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네 고객님
human
이거 ㅇㅇ 쇼핑  직원 아무나 붙잡고 먹어보게 해서  못 먹겠다고 하면 내가 올라가는 경비까지 다 포함해서 청구할 거라고 했어요
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네 죄송합니다.
human
지금 내가 참고 있는데 담당자가 누군지도 모르겠지만 그러니까   저 연락을 좀 빨리 해 달라고 하세요.
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네 알겠습니다.
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 고객님 불편 사항을 업체 쪽에 다시 한번  반품 가능한지 문의를 하고 답변이 오면 연락을 드리겠습니다.
human
네 연락해보세요.
human
그리고  나만 반품 처리를 요구 한다면 몰라도  다른 고객한테서도 똑같은 얘기가 나온다면  그  결과에 대해서 책임지는 절차는 잘 모르겠지만   ㅇㅇ 쇼핑이 책임져야 하는게 아닌가요?
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고객님 불편을 드려 죄송합니다.
human
연락이 안오면 내가 찾아갈 테니까 빨리 처리해 달라고 하십시요.
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네 알겠습니다.
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그럼 이 부분 제가 다시 한번 더 해당 부서로 확인해서 연락할 수 있도록 전달하도록 하겠습니다 
human
네 
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고객님 더 문의 할 사항 없습니까?
human
네 없어요.