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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
예. 다른 게 아니고 제가 거기서 마스크를 샀는데요.
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그러십니까? 정보 확인 후 안내 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 주문하신 마스크 말씀이십니까?

human
혹시 반품됐다는 거 없어요?
gpt
언제 주문하신 건가요?

human
십삼일인지 날짜도 잘 모르겠네요. 주문하고 날짜가 좀 지나서요.

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ㅇㅇㅇ 콜렉 마스크 백장과 일체형 코튼 필터 백장 말씀이신 거에요. 칠월 십사일 날 주문하신 거 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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무엇을 도와드릴까요?

human
그거 취소가 됐어요?
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고객님. 저희 쪽에서는 칠월 십사일 날 배송 받으시고 접수되신 게 없으신데요. 저희 ㅇㅇ쇼핑 맞으세요?

human
반품 해 달라고 통화를 했는데 왜 상품 가지러 안 오나요? 제가 얘기를 해놨는데 반품 접수 안 됐어요?
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다시 확인해 봐도 칠월 십사일 날 배송받으시고 그 이후로 저희 쪽에 접수되신 게 없으세요.

human
제가 회사에 두번, 세번 전화해서 냄새가 나서 못 쓴다고 했는데요.

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아  그러셨어요. 확인해 보겠습니다. 고객님. 그러면 혹시 상품 회수 해 간다고 연락을  받으신 거에요?
human
어. 며칠 전에 얘기하시기를 가져간다고 하시더라고요.
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아 네. 고객님. 상담은 하신 걸로 나오는데요. 아직 반품 접수처리는 안 되어 있으시네요.
human
그걸 자세히 보고 얘기를 하셔야죠. 벌써 상담은 했었거든요.
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일단 업체에서 정확한 답변이 오면 저희가 환불 처리 진행을 하는 거에요. 고객님. 지금 회수는 오늘 해 갔다는 말씀이신 거에요?

human
회수는 안 해 갔는데요. 저한테 취소가 됐다, 안 됐다는 연락도 없고 다시 연락을 준다고 하더니 아무 소식이 없네요.
gpt
네. 그러셨군요.

human
제가 상품을 받아보니 사이즈는 괜찮은데 냄새가 나서 머리가 아프더라고요.
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아 네, 그러시군요.
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업체에서 반품 처리하라고 지금 확인이 되고 있구요. 지금 회수하러 오셨다는 말씀이신가요?

human
지금  안 가져갔다니깐요.

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아 네. 알겠습니다. 저희가 반품 접수 처리 도움 드리겠습니다.
human
아 그럼, 바로 카드 취소 되나요?
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아뇨. 해당 업체로 반품 상품이 입고되고 확인 후에 고객님 카드 결제하신 부분은 취소 처리가 될 예정이니 시간 양해만 좀 부탁을 드리겠습니다.
human
취소 금액이 얼마예요?
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오만 천 구백원이요.

human
그럼 반품 접수는 된 건가요?
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예. 반품으로 접수 해 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.