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  저는 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 전화를 주신다더니 전화요?			

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 아 그러십니까? 		

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 고객님 정보 확인 후 안내 드리겠습니다 				
 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다 .				

human
 ㅇㅇㅇ이요. 	

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 전화 번호도 말씀 부탁 드리겠습니다 .				

human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 			

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 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 						
 문의하실 상품 말씀 부탁 드립니다. 						

human
  갈치요 		
 아까 		
 전화 드렸는데요?		

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 고객님께서 칠월 이십일일 주문한 저희 갈치이신 거 맞습니까? 							
							

human
네 맞아요.
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 상담 내역부터 확인해 보겠습니다 			
 잠시만 기다려주시겠습니까? 			

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 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다.  저희가  업체 쪽에서 확인해 본 결과 사진 통해서 상품 확인 후 처리가 가능하다고 합니다. 											

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 고객님 혹시 번거로우시겠지만 사진 전송 가능하실까요? 					

human
 아니 거기서 방송한거하고 달라서 전화한건데 사진은 또 뭔 찍어달라고
human
그런데 그걸 확인 받아야 하냐고요?
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아 그러셨어요.
human
 처음에 우리가 뭔 말이 빠르면 같이 나가는 그것만 보고 제가 그냥 했는데 	안내 전화까지 완료라 나오더라고요. 	근데 물건이 진짜 아니야
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 네 고객님 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 업체 쪽에서 지금 이전 상담원이 반품 요청을 해서 고객님께 말씀하신 것처럼  방송된거  연락 안하고 그대로 있어요. 				

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그리고  방송 상품이어서 업체에서는 상품 상태를 사실 통해서 확인하고 처리가 가능하다고 합니다 .	
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 고객님 사진 전송이 어려울까요? 		

human
 그런데 왜 그러냐면ㅇㅇㅇㅇ을 믿고 산건데요.	

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네,죄송합니다.
human
 어떻게  저희가 그 사람들 보고 믿고 산건데 고객 아니지 않습니까 ?	 사진은 찍을수 있죠
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 아 네 감사합니다. 		

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 너무 죄송한데 ㅇㅇㅇㅇ에서 아 이거를 책임지고
 해야하는데 그렇게 하면 안 되죠. 				

 				

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 네 고객님 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다 					
저희가 업체쪽에 잘 전달하겠습니다.
human
 그리고 현금 환불이 안 된다니 그게 무슨 말입니까? 					
 아 그럼 안 된다고 전화했습니까? 			

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 해당 상품은 아무래도 그 이전 상담원이 확인해 봤을 때  기본적으로 식품 같은 경우에는 제품에 하자가 확인 후에 반품 처리 가능하기 때문에 그렇게 안내를 드렸을꺼예요.
human
 아니 완전히 맞교환 택배가 왔는데 어떻게 내가  제품 개봉 했다고 반품이 안 된다고 말씀하시더라고요? 	

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 아 네 고객님 상담 원활하게 해드리지 못해서 제가 대신 사과 드리겠으니 정말 죄송합니다.
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 해당 사항을 제가 최대한 확인해서 전화 드리겠습니다.	
human
그렇게 하세요.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.