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 OO 쇼핑 OOO입니다 
 고객님 무엇을 도와드릴까요 
human
 아 네 반품 때문에 전화 드렸는데요 

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 아 그러십니까? 
 고객님 정보 확인 후에 제가 고객님 접수 도와드리겠습니다 
 고객님 성함과 휴대 전화 번호가 확인 부탁 드리겠습니다 

human
 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 

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 네 주소 확인 부탁 드리겠습니다 

human
 춘천시 ㅇㅇ이고요 

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 고객님 OO이 숫자로 맞습니까? 

human
네 맞습니다
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 고객님 네 확인 감사합니다 
 도로명 주소로는 강원 춘천시 OO로 등록해 드리겠습니다 
 잠시만 기다려주시겠습까? 

human
네
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 네 기다려서 주셔서 감사합니다 
 상품 주문하신 내역 확인해 드리겠습니다 
 현재 고객님 구월 십일일 날 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ 무선 청소기 십이만 사천원 그레이 색상이 상품이 맞습니까? 

human
 네 맞습니다 

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 실례지만 고객님 상품 예 그 반품하는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?

human
 아 예 용량이 너무 좀 작아서요 

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 아 그렇습니까? 
 고객님 용량이 너무 작으십니까?
 현재 고객님 몇가지 여쭈겠습니다 
 이 상품은 고객님 받으신 다음에 뭐 제품을 사용하시거나 뭐 고객님께서 별도로 사용하신 내용은 없으십니까? 

human
 네 없습니다 

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 구월 십이일 날 고객님 받으신 걸로 확인되시는데요 
 네 현재 고객님 박스 포장 안 하셨고 그리고 이제 그 외에는 사용을 안 하셨다는 말씀 맞습니까? 

human
네 안했어요
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 네 현재 고객님 반품 접수해 드리겠습니다 
 고객님 기존에 받으셨던 강원 춘천시 OO이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다 

human
ㅇㅇ요
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 네 확인 감사합니다 
 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다 
 더 문의할 사항은 없습니까? 

human
네 없습니다
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 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다 
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다 

human
아 네 알겠습니다
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 예 그리고 예 카드 환불은 고객님 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 일주일 안에 취소가 됩니다 
 다만 회수된 상품에 누락 미 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 양해 부탁 드리겠습니다 
 네 반품 처리되었습니다 

human
네 알겠습니다
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다
human
네 고맙습니다