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ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 조금 전에 반품을 교환한다고 했는데 다시 반품으로 했거든요?
gpt
네 정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ요. 
gpt
네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
정보 확인 감사합니다. 브라탑 제품이시면 칠월 이십사일에 주문하신 리복 여성 브라탑 반팔 사종 엠 사이즈 상품 맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
해당 상품 반품 접수하셨는데요? 
human
이거 백으로 교환 가능할까요?
gpt
제가 확인 후 안내 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 엠 사이즈 제품 라지 사이즈로 교환 원하신다는 말씀이세요? 
human
네 조금 다른 느낌이 있어서
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해당 상품 이제 방송한 지가 좀 되잖아요? 그래서 재고가 있으면 교환이 가능하구요. 재고 없으시면은 반품으로 처리하셔야 될 것 같아요. 
human
네 알겠습니다.
gpt
제가 먼저 재고부터 확인하고 안내 드리도록 하겠습니다. 
human
네
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고객님 재고 남아 있으셔서요. 교환으로 처리해드리도록 하겠습니다. 그런데요. 고객님께서 먼저 반품 신청을 해 놓으셨잖아요? 그럼 이 부분 취소부터 확인 후에 교환으로 처리 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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예 반품 접수하신 부분 먼저 취소 처리해드렸습니다. 교환하시려는 상품은 칠월 이십사일에 주문하신 반팔 사종 엠 사이즈 제품 맞습니까? 
human
네 맞습니다. 
gpt
네 실례지만 교환 요청하시는 사유는 사이즈가 작다는 말씀이십니까?
human
네
gpt
예 지금 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 일상 생활에서 착용하지는 않으셨습니까? 
human
아니요.
gpt
네 교환 처리 도움 드리겠습니다. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 부산 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 한편 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일과 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.  회수된 상품의 누락 배송 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네
gpt
더 문의할 사항 없습니까? 
human
예 없습니다.
gpt
교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.