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ㅇㅇ쇼핑ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 남성 트레킹화 교환하려구요.
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 아 그러십니까? 고객 정보 확인 후 상품 교환 도와드리겠습니다.  
human
네
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전화주신 고객님 성함 먼저 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.  고객님께서 주문하고 배송 받은 상품이  신발이라고 말씀해 주셨네요. 
human
네
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  월드컵 다이얼 트레킹화 에어 러닝화 슬립온 네이비 이백 육십 맞으시죠?
human
네. 이백육십에서 이백육십오로 사이즈 교환하려구요.
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 네 고객님께서 사이즈를 이백 육십오로 교환 요청하셨습니다.
human
네
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상품 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
 네
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 안타깝게도 네이비 이백 육십오 사이즈가 수량이 없기 때문에 주문이 불가합니다.
human
아 그럼 브라운도 없나요?
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네 지금 아예 없습니다.
human
아 그럼 반품해야 되겠네요?
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 네 죄송합니다  잠시만 기다려주시겠습니까?  반품으로 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네
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 아 고객님 죄송합니다.  잠시 시스템 장애로 인해서 반품 처리가 안 되고 있는데요. 
human
아 그래요.
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 고객님 제가 다시 한번 좀 연락을 드리겠습니다.  혹시  택은 제거를 하셨습니까? 
human
아니요.
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반품 상품 회수는 배송받은 주소지 그대로 해드릴까요?
human
네 그러면 돼요.
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고객님 결제는 카드로 하셨습니까?
human
네
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 아 그러십니까?  그럼 카드 결제는 다시 문의 전화 드리지 않구요. 반품은 제가 통화 종료후 접수를 해 드리겠습니다.  
human
네 알겠습니다.
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그리고 안내 멘트까지만 해 드리겠습니다. 
human
네
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 네 고객님 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정 입니다.
human
네 알겠어요.
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  수거 기사가 드리는 인수증 한달간 보관 부탁 드리구요. 
human
네 알겠습니다.
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고객님 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인한 다음에 취소가 됩니다. 
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네  반품 처리 된거죠?
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네 고객님 제가 통화 종료 후에 확인 해서 연락 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.