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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고하십니다.
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예 감사합니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예 제가 싱싱 프레쉬캡 원 플러스 원을 샀는데요. 거기 집게가 있잖아요.
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네.
human
저기 그 캡은 너무 느슨한 느낌이고 집게는 잘 안 집어지고 그러거든요. 그게 원래 그런건지.
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집게가 잘 안 집어 진다는 말씀이십니까?
human
예 잘 안 오므려져서 집는게 너무 힘들어요. 
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집게는 원래 벌어져 있는 상태로 배송이 되거든요. 근데 벌어진 상태에서 오므려 지지 않는다는 말씀이세요?
human
예 그래서 한번 교환을 받았었거든요.
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아 예 새로운 상품으로 교환 받으셨는데 새 상품도 똑같다는 말씀이세요?
human
예.
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예 우선은 고객님 정보 확인 후에 다시 한번 진행을 도와 드려야 할 것 같구요. 
human
예.
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고객님 성함과 연락처 먼저 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 싱싱 프레쉬캡 상품이시구요. 
human
네.
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이게 캡은 쓰기 불편하고 집게가 불량 같다는 말씀이시구요.
human
네 맞아요.
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우선은 고객님이 교환을 한번 받으신 내용이셨는데 이제 동일하게 새 상품 받으셨는데도 불구하고 집게가 똑같이 불량으로 확인된다는 말씀이시죠?
human
예 똑같아요.
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네 우선은 말씀해 주신 상품에 대해 교환 처리를 진행 받으셨나요?
human
네.
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네 이제 상담하시고 전체적으로 교환 받으신 내역으로 확인 되시는데 오늘 배송을 다시 한번 받으신 건가요? 
human
네 오늘 받았어요.
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그러면 이 상품이 고객님이 사용하시기에 계속 불편을 드리는 부분일수도 있어서 어떻게 반품으로 진행해 드릴까요?
human
아 그래야 할 것 같아요.
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네 그러시면 반품으로 진행 도와 드릴텐데요. 상품은 다시 한번 전체 포장해 주셔야 하구요.
human
네.
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배송 받으셨던 주소로 회수 진행 도와 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
알겠습니다.
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네 기다려 주셔서 감사합니다. 배송 받으셨던 주소가 경기도 군포시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 상품 받으신 그대로 다시 한번 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
알겠습니다.
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지속적인 불량에 대해서 저희가 다시 한번 죄송한 말씀 드리구요. 상품은 반품으로 접수 되셨구요.
human
네.
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카드 결제 취소는 상품이 회수 되어 확인한 다음 삼사일 이내로 취소될 예정입니다. 
human
네.
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네 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 처리 되었습니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
예.