gpt
ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
물품을 구입한 게 사이즈가 안 맞아서 제가 교환을 요청했었는데, 먼저 교환할 상품이 오늘 출고한다고 문자가 왔거든요?
gpt
네. 그렇군요.
human
다음 주에 이 물건을 같이 반품을 해도 되는 건지 좀 여쭤보고 싶어서요.
gpt
각각 진행하셔야 됩니다. 아니면 기사한테 반품 진행했으니까 송장 나오면 그때 보내달라 이렇게 요청을 하셔야 될 것 같아요.
각각 따로따로 받은 상품을 내놓으시구요.

human
네. 알겠습니다.
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그런 다음에 받은 상품은 이제 ㅇㅇㅇ쯤 방문하면, 기사한테 반품 접수하신 거 ㅇㅇㅇ 날 송장 나면 보내달라 이렇게 요청을 하셔야 되는 거예요. 
human
오늘했는데 말씀 드릴게요.
gpt
네. 기사한테는 그렇게 전달하셔야 될 것 같아요.
human
반품을 했는데 말을 못하면 어떻하나요?
gpt
네. 문자라도 고객님 그렇게 전달하셔야 될 것 같습니다. 회수 기사가 방문한다고 문자가 갈 겁니다.
human
네. 맞아요.
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그 기사한테 문 앞에 두 개가 보관되어 있는데, 하나는 오늘 반품 접수했다고 전달해 주시면 될 것 같으세요. 

human
그러면 그건 그렇게 하면 될것 같은데 만약 분실되면 어떻게 됩니까?
gpt
아니면 그냥 먼저 하나 내놓으시고 다음번엔 월요일 날 다시 한번 내놓으시고 그렇게 하시면 될 것 같습니다.
human
그러면 저도 출근해야 돼서 지금 하나도 마저 반품 신청해 주시겠어요? 
gpt
네. 정보 확인 후에 반품 접수 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ
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핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 칠월 십팔일 플러슈 소가죽 보니슬립온 블랙 이백 사십 오 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 안타깝지만 반품으로 접수 도와드리겠습니다. 실례지만 상품 받아 보시고 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요. 그대로 있어요.
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네. 확인 감사드립니다.
상품 수거 주소는 배송 받았던 토성동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호 
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네. 확인 감사드립니다. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇㅇ내에 방문하여 수거할 예정이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
 네. 알겠습니다.
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환불은 고객님 본인 계좌로만 가능합니다. 은행명과 계좌 번호 말씀 부탁드립니다 .
human
ㅇ ㅇ은행, ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇ
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ㅇ ㅇ은행, ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇ으로 등록해 드렸습니다. 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 ㅇㅇㅇ안에 환불 처리 진행될 예정입니다.
human
네. 알게습니다.
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반품 접수되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
ㅇㅇㅇ이백 사십만 오늘 내놓구요. 이백 사십오는 나중에 문자 발송해 주시는거죠?
gpt
네.맞습니다.
human
그러면 이백 사십이 있는데요. 교환은 아니고 반품인가요?
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예. 고객님 반품 맞습니다.
human
네. 감사합니다.