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행복을 드리는 ㅇㅇ쇼핑입니다.
무엇을 도와 드릴까요?
human
불고기를 시켰는데 엉망이어서 반품 할래요.
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아, 그러셨어요.
우선 고객님 성함 전화 번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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 소중한 정보 확인 감사 드립니다.
 잠시만 기다려주시겠습니까? 

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기다려 주셔서 감사합니다.
십이일 주문해주신  불고기 열두번 바싹 상품 맞으실까요?

human
네, 그거에요.
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실례지만 반품 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
 얼음이 하나도 없이 와가지고 아 완전 냄새가 나서 반품 시킬래요.

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아, 그러셨어요?
동봉된 상품 보호를 위한 얼음팩이 녹았더라는 말씀이신가요?
상품말고.
human
 지금 밤열두 시에 배달을 하셨다고요. 
 그 물건을 아침에 갖다 줘야지 저녁 늦게 갖다주면  박스속에 얼음팩이 다 녹지요. 

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 네시에 출발했다고  송장이 되있고,  고객님께 도착한다고  택배 기사도  연락드렸을텐데요.
많이 늦었네요.


human
 아  이렇게 늦게 갖다주면 냉동 식품은 안되자나요.
 냉동 식품은 일찍 갖다 주라고 하던지 해야지. 

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 불편드려 죄송합니다.
그거는 한진 택배로 배송 확인을 하셔야 되는 부분 이시기는 하네요.

human
이거를 또  반품할려면 또 그 기사님이 와야 될텐데 불편하네요.

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 제가 요거 업체로 내용 전달해가지고 
 그 상품 반품으로 처리되게 도움드리도록 하겠습니다. 

human
네, 반품으로 해줘야지요.
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 영업일 기준 하루 이틀만 양해해 주시면 업체에 확인하고 다시 전화드려서 가능한 처리 접수해 드리도록하겠습니다.
human
네, 빨리 확인 해주세요.
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고객님,  상품은  우선 냉동 보관 꼭 해주시구요.
human
네, 우선 그럴께요.
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네, 확인 후 연락 드리겠습니다.
상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.