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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
네 수고하십니다. 
human
저기 뭐야 손질 갈치 있잖아요. 제가 주문을 했거든요.
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아 네 
human
 어제 받았는데 너무 안 좋아가지고  어제 밤에 반품을 접수한 상태예요.
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네 반품 신청을 하셨군요.
human
오전에 전화를 주신다고 했는데 제가 전화를  못 받았어요.
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아 그러셨군요.
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 네  고객님  먼저 정보 확인 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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정보 확인 감사합니다.  현재 고객님께서 문의해 주신 상품 구월 이십 이일 날 주문 반기 수라 손질 갈치 이십 팩 상품으로 확인되고 있구요.
human
네  맞아요.
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 네 팩을 개봉하시고 수거가 마감된 상태에서  반품 요청하셨던 건으로 확인되고 있습니다.
human
네 그랬어요.
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네 실례지만 반품하시는 사유를 좀 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 전체적으로 갈치가 그게  맛이 하나도 없고 구리구리한 냄새가 나고 못 먹겠어요. 
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아  냄새가 나고 맛이 없었다는 말씀이시군요.
human
예 그랬어요.
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고객님께서 문의 하신 내용으로 저희가 업체 쪽에 한번 확인해보니까 업체 쪽에서  사진이 있으면 처리가 가능하다고 답변을 받은 상태로 확인되고 있습니다.
human
아 그래요.
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네 사진을 찍어 두신거 있으시다면 처리 가능하다고 하니  저희 쪽으로 사진 보내주시겠어요? 
human
네 알겠어요.
human
우선은 저희가 어디로 보내야 될지는 문자로 발송해 드리겠습니다.
human
네 보내주세요.
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제가 문자 발송하게 된다면 고객님께서 사진 찍어 보내 주시고 저희 쪽으로 연락 다시 한번 주셔야합니다. 
human
네  알았다구요.
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아시겠지만  고객님 사진만 저희 쪽으로 오는 게 아니라 모든 사진이 오기 때문에 연락을 주셔야지만 그 시간대  온 사진을 저희가 확인해서 빠르게 업체 쪽 전달하고 처리가 가능합니다.
human
네
human
아 내가 사진을 보내고 전화를 다시 해달라고요?
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네 맞습니다. 그렇게 해주시면 됩니다.
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다만 저희가 이제 오늘이  주말 시작 이다 보니까 업체 쪽 에서도 근무를 안하고 있어서요. 당장 처리가 조금 어렵습니다.
human
네 그러세요.
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영업일 기준 하루에서 이틀 정도만 양해 해주신다면 제가 빠르게  업체 쪽에 사진 전달하고 답변 받고서 연락 드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
human
아 그러니까  사진 보낼 연락처  문자가 오면 제가 보내고 전화 다시 드리면 되는 거죠?
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네 맞습니다.
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고객님께서 사진 보내시고 전화 다시 주시면 저희가 확인하고  보내주신 것 업체에  보내고 나서 그 다음에 연락 갈 겁니다 .
human
네 알겠습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다

human
네 감사합니다.