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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
제가 거기서 칠월 이십팔일날 방송 한 갈치를 산 것 같은데요.
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아 그러십니까? 고객님, 정보 확인하고 도움 드릴께요. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사 드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네. 알겠습니다.
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예 기다려주셔서 감사합니다.칠월 이십팔일날 제주 은갈치 주문하신 내역 확인됩니다.
human
냉동 갈치라 냉동실에 넣었다가 오늘  저녁에 먹을려고 그러는데요. 해동을 시키려고 보니  벌써 냄새가 상했어요. 너무 실망스러워요. 사실  홈쇼핑에서 뭐 사도 귀찮아서라도 이런 전화 안 하고  환불 안 하는 사람이거든요. 근데 이게 벌써 새상품으로 교환된  상황이라서요. 근데 저걸 어떻게 해야 될지 모르겠어서 전화 드렸어요.

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그러면 고객님, 상품이 배송이 되고 바로 냉동 보관하셨고 지금 드시려고 꺼내서 보니 냄새가 난다는 말씀이시지요?
human
네. 그렇네요.
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네. 불편드려 죄송합니다. 고객님, 혹시 색상은 괜찮아요?
human
색깔도 물어 보셔서 자세히 보니까 살짝 이상한 거 같긴 한데요. 일단 냄새가 심하게 나네요. 못 먹을 것 같아요.
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그럼 고객님, 한팩만 개봉하신 거에요?
human
예. 그래요.
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고객님, 우선 식품 같은 경우는 개봉을 하시면 그 제품에 하자가 있지 않고서는 교환 반품이 불가합니다.
human
아 근데 이거는 하자가 맞지  않나요?
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고객님. 그런데 이거는 제가 지금 바로 취소 처리를 해드릴 수는 없구요. 우선 고객님 말씀하신 부분 전달해서 업체에 확인하고  연락드릴께요.

human
그럼, 내일 전화주시겠어요?
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네. 업체가 업무 마감이  되어서 내일 연락드릴께요. ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
예. 알겠습니다. 그럼 제가 내일 연락 기다릴게요.
