gpt
 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 예. 반품할려고요. 
gpt
 아 그러십니까? 저희가 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 지금 어느 상품 반품 문의십니까? 
human
갈치요. 
gpt
 아 혹시 구월 이십일 주문하셨던  ㅇㅇ갈치 맞습니까?

human
 네 ㅇㅇ갈치 상품을 주문했어요. 
gpt
 아 죄송합니다. 근데 저희가 식품이라 지금 반품 접수가 어렵습니다. 
human
 그럼 어떻게 하는데요. 먹어야 되는 거예요? 
gpt
 아 예. 죄송합니다. 
human
 지금 방송하고 영 틀린데  방송하고 차이가 나도 너무 나잖아요. 
gpt
 아 그러십니까? 
 고객님 이 상품 뭐가 문제일까요? 
 어느 부분이 방송과 많이 차이가 납니까? 

human
 거기서는 엄청 크고 양이 많은데 진짜 손가락 크기 같다니까요. 작다고요.
gpt
 아 근데 지금 확인해 보니 백 그램 기준으로 무게를 달아서 사 킬로그램으로 출고한다고 확인되고 있습니다. 
human
방송에서는 잘라서  안에 차이 보여주고 했는데 왜 그런 걸 보내놨어요. 아 반품해야 돼요. 
gpt
 아 죄송합니다. 
human
 그럼 맛도 없고 크기도 작은데 먹으라구요.
gpt
 고객님 죄송하지만 저희가 무게가 백 그람 맞춰서 출고되는 부분이기 때문에 크기로 인한 반품은 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 
human
 아 반품할 거예요. 뭐 방송하고 틀리면 뭐 반품할 수 있는 거 아니에요. 
gpt
 저도 반품 도와드리고 싶으나 저희 반품 기준선에서 식품은 반품 접수가 되지 않습니다. 
human
 실물 보면 바로 딱 반품돼요. 맛이 없다고요. 
gpt
 아 지금 상태로는 반품이 되지 않습니다 고객님. 
human
 그럼 어떤 게 반품이 안 되는 건데요? 

gpt
식품 같은 경우 가끔가다가  배송시에 파손이 있거나 아니면 터지거나 뭐 그런 경우가 있을 시에 사진 확인 후 반품이 가능하지만 지금 말씀하신 부분은 저희가 반품 요구 사항이 아닙니다. 
human
 그렇게 돼있어요? 

gpt
  아 네. 고객님. 
human
 방송에서는 비교해 가면서 하구서는. 뭐 이거 수거해 가셔가지고 검품하고 기준은 다음에나 적용하라구요. 이런 경우 처음이라 진짜. 
gpt
 죄송하고요. 
human
 무조건 반품해야 돼요. 반품해주세요. 
gpt
 그러시면 고객님 제가 업체 확인해서요. 내일까지 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
네. 부탁드립니다.
gpt
저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.