gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
gpt
네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 며칠 전에 원 플러스 원을 주문 했었거든요.
gpt
네. 고객님.
human
두번을 받았는데 치수가 똑같이 안맞아서 반품 신청을 했어요. 그런데 물건을 왜 안가져 가세요?
gpt
그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 시스마르스 소가죽 샌들 플러스 뮬 슬리퍼 이종 삼만 구천 팔백원 상품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
확인해 보니 교환 접수 이후에 반품 접수가 안되어 있습니다. 고객님.
human
그러니까 반품이 왜 안되냐구요.
gpt
고객님. 반품 접수를 아직 안하셨습니다.
human
아니 벌써 가지고 가고 또 새로운 물건이 왔어요.
gpt
네. 그 이후로는 반품 접수가 안되어 있으십니다. 고객님.
human
무슨 소리예요. 다시 가지고 가라고 했는데요.
gpt
네. 저희 ㅇㅇ쇼핑으로 반품 접수를 하셨다는 말씀이신거죠?
human
네. 했잖아요.
gpt
고객님. 이십 일일날 이후로는 저희 쪽으로 연락 주신게 없는데요.
human
네? 그 전에는요?
gpt
고객님. 이십 일일이 마지막으로 전화 주신 거세요.
human
그럼 이십 일일 이전에는 언제 했나요?
gpt
확인 좀 해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
정말 미치겠네요.
gpt
고객님. 죄송합니다. 오월 이십 일일 날짜로 연락 주셔서 반품 접수하신거 확인 되시는데 접수가 안되어 있었습니다.
human
아니 접수가 안됐다는게 무슨 말이에요? 가지고 가라고 했는데요. 택배사랑 얘기가 되어야 가져가잖아요.
gpt
고객님. 불편함 드려 정말 죄송합니다. 
human
처음거는 오월 십구일날 반품 가져 가서 인수증 갖고 있어요. 그런데 그 다음 이십 일일인가 내가 전화해서 똑같이 접수를 했는데 왜 이런 상황인거죠?
gpt
네. 고객님. 빠르게 회수 될 수 있도록 반품 접수 바로 도와드려도 될까요? 
human
당연하죠. 하루라도 빨리 가져가야지 신발이 우리 집에 계속 방치되고 있잖아요. 벌서 돈은 빠져 나갔드만요.
gpt
네. 죄송합니다. 반품 접수 등록이 안되어 있는걸로 확인이 되어서요.
human
그날 이십 일일에 전화 받은 아가씨가 누구에요?
gpt
고객님. 지금 바로 확인해서 회수 할 수 있도록 전달하겠습니다.
human
그런식으로 일처리를 하면 안되죠. 벌써 일주일이나 지났잖아요.
gpt
정말 죄송합니다. 지금 반품 접수 도와드리겠습니다. 배송 받으셨던 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호로 도와드리면 될까요?
human
네.
gpt
불편함 드려 정말 죄송합니다. 받으신 상품은 택 제거나 외부 착화 하신적은 없으시죠?
human
소가죽 샌들은 마음에 들었어요. 그런데 하나 더 주는 슬리퍼가 이백 삼십 오라고 적혀 있는데 많이 크더라구요. 그래서 교환을 한 번 했는데 신발 등에 뭐가 묻어 있더라구요. 두 번을 바꿨는데 또 바꾸기 그래서 반품하는거예요.
gpt
네. 너무 번거로우셨겠습니다. 고객님.
human
그 아가씨한테 다 얘기했더니 빠른 시간 안에 처리하겠다고 해놓고는 지금 며칠이냐구요.
gpt
네. 고객님. 피드백 될 수 있도록 해당 팀에 전달하겠습니다. 제가 빠르게 회수 접수 될수 있도록 도와드리겠습니다. 고객님, 택 제거나 외부 착화 하지는 않으신 상태 맞으시죠?
human
네. 그대로 있어요.
gpt
고객님. 확인해 주셔서 감사합니다. 반품 접수는 바로 완료 되었구요, 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 평일 기준 사 오일 안으로 택배 기사가 방문하여 회수할 예정입니다.
human
네. 
gpt
 고객님. 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사 오일 안으로 취소됩니다. 이미 카드 대금이 빠져나갔다고 하셨는데 그거는 카드사마다 환불 기준이 조금 달라 가지고 다음 달 결제 금액에서 차감이 되든지 뭐 이렇게 반품하신 카드 취소로 처리가 될 것입니다.
human
그건 상관 없어요. 일단 접수시켜 줬으면 됐지.
gpt
네. 불편함 드려 정말 죄송합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없어요.
gpt
반품 처리 완료되었습니다. 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.