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네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 임페리얼 패딩을 샀는데요. 불량이 와가지고 그냥 반품하고 싶은데요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 임페리얼 패딩 제품이시면 팔월 이일에 주문하신 여성용 블랙 백 사이즈와 남성용 그레이 백 사이즈로 주문하셨는데요.
human
네, 맞아요.
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불량 상품은 어떤 상품 말씀이십니까?
human
남성용 조끼 단추가 고장 난 게 오고 여성용은 목 있는 부분이 구멍이 났어요.
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아 그러십니까? 불편 드려서 정말 죄송합니다.
human
네.
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네, 그럼 두개 다 지금 택 제거나 외부 착용은 없으시다는 말씀이십니까?
human
네, 그런건 없어요.
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네, 그러면 두개 다 반품하시는 거 맞습니까?
human
네, 근데 이게 사이즈가 팔팔 사이즈 교환 혹시 될까요?
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여성용과 남성용 두개 다 교환하신다는 말씀이십니까?
human
네, 그럴려고요.
gpt
네, 그러면 교환으로 도와드리도록 하겠습니다.  
human
아 죄송한데요. 그냥 반품으로 할게요.
gpt
네, 그럼 잠시만 기다려주세요. 다시 반품으로 넘어가도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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반품하실 상품 확인하겠습니다. 임페리얼 여성용 패딩 블랙 백 사이즈와 남성용 그레이 백 사이즈 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 실례지만 반품 요청하시는 사유는 상품이 조금 문제가 있다는 말씀이십니까?
human
네, 아까 말한데로요.
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불편 드려 죄송하구요. 저희가 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하진 않으셨습니까? 
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수는 광주 북구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관할게요.
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회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 잘 알겠습니다.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 돼서 확인된 후 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 취소됩니다.
human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
경비실에서 찾아 가라고 얘기해주세요.
gpt
네, 고객님 경비실에서 회수해주세요 라고 저희가 배송 메시지 남겨놓도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네, 없습니다.
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네, 반품 처리되었습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.