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네 ㅇㅇ쇼핑입니다. 
human
여보세요?
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네 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제가 바지 주문을 해서 오늘 받았는데요. 
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네 고객님.
human
근데 바지가 너무 작아가지고 지금 교환을 할까 반품을 할까 싶어서요. 제가 적립금을 포함해서 샀거든요.
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아 그러면 교환을 받아 보시는 게 낫지 않으실까요?
human
근데 그 적립금이 오늘 만약에 반품해서 그게 살아 나면 다른 상품을 사도 되지 않나 싶어서요.
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네 그럼 적립금 유효 기간이 언제까지인지 먼저 확인해 드리겠습니다.
human
네 감사합니다.
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네 고객님 실례지만 성함이랑 전화 번호 좀 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 전화 번호도 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 주문하셨던 상품이 바지입니까?
human
네 맞아요.
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네 근데 사용했던 적립금이 팔천 삼백사십원이었거든요. 아 적립금이 오늘 반품하게 되면 고객님 날짜가 이미 지나버려서 소멸되세요. 
human
아 그렇군요.
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네 그래서 교환을 하시는 게 고객님 더 유리합니다.
human
네 그러면 제일 큰 사이즈로 교환 좀 부탁 드릴게요.
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제일 큰 사이즈로요?
human
네.
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네 고객님 제가 주문 내역 좀 잠깐 보겠습니다.
human
알겠습니다.
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네 고객님께서 구매하신 사이즈가 이십구 사이즈였는데요.
human
네 맞아요.
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바로 그 위에 사이즈가 삼십 사이즈로 확인이 됩니다.
human
삼십 그 위에는 없나요?
gpt
네 없습니다.
human
아 그래요? 너무 타이트해 가지고 여유 있게 한다고 이십구를 했는데도 불구하고 작더라고요.
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네 업체별로 상품마다 사이즈가 좀 차이가 있는거는 같습니다.
human
그러면 어떡하죠?
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네 적립금 소멸이 안 될려면 제가 삼십 사이즈로 교환을 해드리는 방법 밖에는 없습니다.
human
어 그러면은 이십구하고 삼십 사이즈가 차이가 많이 나나요?
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네 그거는 고객님이 받아 보셔야 알 수가 있을 것 같습니다.
human
네 그러면 삼십으로 교환 좀 해주시겠어요?
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알겠습니다. 실례지만 받으신 이십구 사이즈는 택 제거나 외부 착용하진 않으셨나요?
human
그대로 있어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환 주소는 배송 받으셨던 경기도 부천시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 배송과 회수 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
알겠어요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네 그래요.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 보관할게요.
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네 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
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교환 진행되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 그런데 오늘 택배가 왔는데 기사님이 연락도 안해주고 문 앞에 놓고 그냥 가버렸어요.
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아 그러십니까? 불편 드려 죄송합니다.
human
네.
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네 이번에는 방문하기 전에 연락 꼭 드리고 갈 수 있도록 메모 남겨드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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네 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.