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ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 예, 지난 금요일에 반품 요청을 했더니 날짜가 지나 알아보고 전화 준다더니 연락이 없네요. 
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 고객님 주말에는 업체가 일을 안 하기 때문에 저희가 오늘 답변을 받아야 됩니다. 
human
아 네, 그렇군요.
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 성함하고 핸드폰 번호 확인 한 번 부탁드리겠습니다. 
human
 예, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이예요.
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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 그럼 저희가 십구일 날 아침에 문의를 했는데 아직 답이 없어서요, 제가 다시 한 번 업체 쪽으로 전화를 해 보고 답변 받은 다음에 안내 드려도 되겠습니까? 
human
 예, 그렇게 해주세요. 
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 네, 알겠습니다.  고객님 불편드려 대단히 죄송하고 시간 양해 좀 부탁드리겠습니다. 
human
 예, 수고하세요. 
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 네, 월요일은 밀린 업무로 바빠서 답변이 좀 늦어질 수도 있습니다. 양해 부탁드립니다.
human
 예, 그렇죠. 알겠습니다. 