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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 

human
네, 여보세요 안녕하세요. 

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고객님 무엇을 도와드릴까요?

human
 제가 방송을 보고 진공 무선 쌀통을 주문했는대요.

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아, 네 그러십니까?

human
오늘 상품을 배송 받았는데 뚜껑이 잘 안 닫혀서요. 문의 하려고 합니다.
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아, 그러십니까? 고객님 상품이 어떻게 안 되는지 말씀해주시겠습니까?
human
네, 칠월 말에 주문 했는데 이제  배송이 되어서 확인 해보니 뚜껑이 꼭 닫히지가 않고 자꾸열리네요.
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아 네.

human
이것 어떻에 해야 하나요?

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고객님, 혹시 진공 팩이면 이물질이 있으면 뚜껑이 안 닫히는 경우가 있어서 혹시 확인 가능하십니까?
human
네 잠시만요. 확인해 봤는데 이물질은 없습니다.

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아 네 고객님. 혹시 원하시는 처리 방법 있으십니까?

human
교환을 해주든지 반품을 해주든지 하셔야 할 것 아닌가요?

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고객님, 불편을 드려 죄송합니다.  이 제품인 경우 교환 반품이 힘드신게 초기 불량 상품인게 확인이 안되셔서요.
human
아 그럼 교환 반품은 불가하다는 건가요??

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네 고객님 죄송합니다. 에이에스는 한 번 확인해드리겠습니다. 

human
아, 네.

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고객님, 잠시만 기다려주겠습니까?
human
네 알겠습니다. 

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네 고객님 죄송합니다. 해당 상품은 에이에스로 처리 도와드리겠습니다. 

human
네. 그렇게라도 해주세요

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네 고객님 혹시 연락처 메모 가능하십니까?

human
아,어떤 연락처말인가요?

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네, 고객님 에이에스 고객 센터 번호 말씀드리겠습니다. 
human
아 거기에 제가 전화 하라고요?

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 네 아무래도 해당 부분에 대해서 전문적으로 고객님께 상담을 받으시는게 좋을 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 연락처 말씀해드리면 고객님께서 전화 부탁드립니다. 

human
아 그 다음엔요?

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고객님께서 상담 전화 받으시고 에이에스 신청해주시면 담당 기사님께서 방문해서 상품을 수거 해주실겁니다. 

human
그러면 만약 안되면요?

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고객님 불편을 드려 대단히 죄송합니다.만약에 안되더라도 다른 에이에스 업체 확인해보도록 하겠습니다. 

human
네 알겠습니다.

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고객님 정보 조회한 후 빠르게 진행도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀해주십시요

human
네 이름은 ㅇㅇㅇ이고요.

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 고객님 전화 번호 말씀해주세요.
human
휴대폰 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

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 ㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 

human
네.

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혹시라도 해당 내용 업체 쪽으로 전화하셔서 교환 처리가 가능한지도 고객님께서 한 번 확인해 보시겠습니까?
human
제가, 연락을 하라는 얘긴가요?  원래 락앤락 상품을 사려다가 이게 디자인이랑 상품성도 더 좋아보여서 주문했는데 왜 이렇게 불량이 심하나요? 그리고 연락을 왜 제가해야 하는건가요?
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아 네 고객님 불편을 드려서 죄송합니다.

human
써보고 지인도 소개시켜 주려 했는데, 이게 너무 불량이라 그렇게 할 수도 없고 기분만 상하네요 어떻게 할 방법이 없는 건가요? 

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아 네 고객님 죄송합니다.

human
그냥 교환 반품을 해주든지 아예 와서 에이에스를 해주셔야 하는거 아닌가요?

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아 네 고객님 알겠습니다.

human
불편하게 이게 뭐하시는 건가요?

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아 네 알겠습니다. 일단 업체 쪽으로 내용 전달하고 빠른 시일 내에 고객님께 다시 한번 연락드리라고 전달 하겠습니다.
human
네.

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고객님 저희가 내일은 주말이기 때문에  월요일이나 화요일 중으로 고객님께 다시 연락드려도 괜찮을까요?

human
예 알겠습니다. 최대한 빨리 부탁드려요.
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네, 고객님 업체가 토요일 일요일엔 영업을 안하기 때문에  빠르면 월요일날 연락이 가능할 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다.

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네 고객님 더 문의할 사항 있으십니까?
human
네 없습니다.

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고객님 업체와 확인되면 바로 연락드리겠습니다.

human
네.

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ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 되십시요. 

human
네, 감사합니다. 
