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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 그 물건이 왔는데요. 너무 커요.
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예 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
예 그 지금 택배가 왔는데 너무 커서 백오로 교환 할려고요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품 어떤 상품이십니까? 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 육종입니다.
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네 확인 감사합니다. 확인되는 상품 칠월 이십육일에 주문해 주신 SPX 썸머 이지웨어 육종 세트 백십 사이즈 맞으십니까? 
human
네. 맞아요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 실례지만 배송 받은 상품 택 제거하시거나 사용하셨습니까?  
human
아 예 그런 건 없고요. 반품하려고 잠바가 너무 커서 바로 포장해 놨습니다. 
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 교환할 상품 사이즈 말씀 부탁 드립니다. 
human
백오요.
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예 백오 사이즈로 백오 사이즈가 매진되었네요. 고객님
human
그럼 어떻게 그 택배가 너무 커서 못 입겠는데요?
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음 네 백오 사이즈는 지금 교환 처리는 안되시구요. 반품 처리 가능하신데 반품으로 도와드릴까요? 
human
그냥 반품해주세요. 그럼 
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네 확인 감사합니다. 회수지는 배송지와 동일한 곳 맞으십니까? 
human
네 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네