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ㅇㅇ쇼핑ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요 취소할려구요?
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상품 취소 말씀이신가요? 
human
네 맞아요.
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고객님 정보 확인 후 상품 취소 처리 확인 도와드릴 텐데요, 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다 
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요
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네 ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사 드리구요, 취소하시려는 상품 어떤 상품이신가요, 지금 방송 상품 말씀이신가요? 
human
지금 말고요,구일날 주문한거요? 
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다시한번 확인 안내차 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다.
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고객님 구일날에 주문하신 에버 홈 글라스텐 다지기 상품으로 확인되구요? 
human
예 맞아요.
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이 상품 취소 처리 진행을 도와드릴까요? 
human
 네 알겠어요, 취소말고 반품한다고요.
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네 고객님 반품 처리를 위해서 몇가지 먼저 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
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상품은 개봉하시거나 전원 연결하시진 않으셨는지요?
human
네 안했어요, 제가 생각했던거보다 사용량이나 용량이 너무 작아서요.
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우선은 고객님 전원 연결도  안 하셨다고 확인해 주셔서 반품 확인 도와드릴 거구요, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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기다려주서서  감사합니다, 글라스 안에 들어가는 용량 관련하여  용량이 너무 작아서 반품처리 하신다고 하셔서  바로 반품 처리를도와드릴게요, 배송 받으셨던 주소지 먼저 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이하주소 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ이요
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카드 처리 지연이 될수있으며 담당자 제가 연락드릴때까지 환불 처리 지연되는 점 양해 부탁 드립니다, 소중한 정보 확인 감사 드리구요, 상품 수거지도 동일한 곳으로 진행을 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 상품 받으신 그대로 다시 한번 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 사일에서 오일이내 방문 수거할 예정 이며 수거 기사가 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 환불 처리 반품 처리 진행 완료하였습니다, 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
그러면 카드 취소는 언제쯤되나요?
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고객님께서 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외 평일 기준 삼일에서 사일 안에 취소 처리가 됩니다. 
human
아  그래요 우선 알겠어요. 
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네 ㅇㅇ쇼핑을 이용해주셔서 감사합니다.
human
네 수고하세요.