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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
여보세요? 
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네 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 팔월 이십육일 날 주문했는데 일시불로 하구요. 
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그러십니까? 
human
여기 보통 백오 사이즈가 맞아 가지고 백십까지 있는데 백오를 했더니만 이게 사이즈가 작게 나오나요? 
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네 그러셨습니까? 
human
네 저 블랙 백십으로 좀 바꿔주시면 안 될까요? 
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네 고객님 정보 확인 후 안내 도움드리겠습니다. 
human
아 내가 저번에 물건이 있는 거를 반품으로 넣었거든요?
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아 그러십니까? 일단은 제가 정보 확인 후 안내 도움을 드리겠습니다. 
human
네
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성함하고 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ 
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네 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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네 확인 감사합니다. 고객님 일단 이거 교환 처리하시는 거 잖아요? 
human
네 맞아요.
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네 고객님 반품을 접수하셨기 때문에 일단 제가 이거 반품 취소를 해드리고 다시 교환으로 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 교환으로 진행이 돼야 되기 때문에 반품하시면 아예 반품하시고 환불 받으시는 거거든요? 
human
네 알겠습니다. 
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네 그러면 교환 색상은 블랙으로 원하시는 거에요? 
human
블랙 있었어요?
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아 그러면 원래는 네이비 구매하셨는데요. 해당 색상은 지금 받으신 게 네이비 색상이세요. 블랙은 따로 없으시구요.
human
그럼 네이비 백십으로 해주세요.
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네 네이비 맞으신 거죠? 
human
네 맞아요.
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네 네이비 백십 사이즈로 교환 받으시는 건데요? 구성을 안내해드릴까요? 
human
네
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이제 고객님 말씀하신대로 자켓을 네이비 선택 하시면요. 카라 셔츠는 화이트 멜란지 그레이 블루 네이비 블랙 이렇게 같이 갑니다.  
human
네 감사합니다. 그렇군요. 
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지금 선택 색상은 자켓을 선택하시는 거에요. 나머지 두 개는 다 공통 색상이에요. 선택하시는 게 아니시구요. 
human
네 알겠습니다. 그렇게 해주시고 백십으로요. 
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네 그러면 고객님 몇 가지 확인하고 제가 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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실례지만 배송 받으신 상품 택 제거하시거나 외부 착용은 따로 없으신 거 맞습니까? 
human
네 그대로 놔뒀습니다. 
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네 고객님 확인 감사합니다. 처리 도움드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 경기도 화성시 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 그 이하 주소지 확인해 주시겠습니까? 
human
아 네 ㅇㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네 확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳으로 진행해드리겠습니다. 
human
지금 백십으로 주문하면 언제쯤 도착할까요? 
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네 오늘 제가 접수를 하면 업체에서 내일이나 모레 정도 아마 출고가 진행이 될 거에요.
human
네 알겠어요.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다. 
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새로운 상품 또한 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일에서 사일 안에 배송될 예정입니다. 
human
네
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월 정도 보관 부탁드리겠습니다. 
human
네
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
빨리 좀 보내주세요. 
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네 알겠습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.