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 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 네 수고 많으십니다. 조금 전에 ㅇㅇㅇ이 전화를 해주셨는데. 
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 음 제가 ㅇㅇㅇ이거든요. 예 고객님. 
human
 ㅇㅇㅇㅇ이 너무 맛이 없어서 반품 시킨다고 했는데. 
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네. 고객님 말씀하세요.
human
 뭐가 사천원에 택배비 삼천원에 칠천원을 보내라는 거예요. 언제 반품 시킬 때 택배비를 받아요. 그 저기 하나만 주면 되지. 
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 제가 확인하겠습니다. 고객님 정보 먼저 확인을 할텐데요. 사용하신 핸드폰 번호 어떻게 되십니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 확인 감사합니다. 고객님 상담하신 이력 확인 좀 하겠습니다. 
human
네.
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 고객님 칠천원 안내 받으셨다고 말씀하셨는데요? 

human
네 맞아요.
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 제가 지금 업체에서 이제 저희 쪽에 답변온 거를 안내를 드리면 고객님 개봉하신 상품에 대해서 지금 한통에 금액이 사천원에 대한 가격을 말씀하셨구요. 
human
네.
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 택배비는 저희가 이제 무료로 고객님 배송을 해드렸잖아요. 그래서 지금 이게 반품될 때는 저희가 배송비가 부과되는 상품이 있으세요. 
human
 네 뭐라구요?

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 고객님께 택배비 삼천원에 대해서 안내를 했기 때문에 칠천원 안내를 받으신 것 같습니다 고객님. 
human
 어 근데 물건이 배송와 가지고 지금 그거 반품할 때  한번도 사용한 게 없는데 이거는 맛이 없어서 좀 보냈는데 반품비가 좀 말이 안 되잖아요. 
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 저희가 식품 같은 경우 에는 기본적으로 고객님 변심에 의한 교환 반품이 안 되시는 상품이세요. 고객님 입맛에 따라서 이제 달라질 수 있는 부분이 있으니까요. 
human
 음 네.
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 고객님 아마 반품비가 지금 고객님께서 청구되신 것 같습니다. 고객님 이제 단순 변심으로 인해서 저희가 반품을 하는 걸로 지금 반품 접수 가 되어 있는데 단순 변심한 건이 맞죠? 
human
 네 맞아요  맛이 없는 걸 갖다가 먹을 수가 없으니까요. 먹을 만하면 그 먹을려고 시켰는데. 알아 주는 제품이라 그랬는데 너무 맛이 없어서요. 
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네.죄송합니다.
human
 그거 반품했을 때 철회를 하면 반품비 안 나오니까 철회를 했지요. 
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 고객님 그러시면 고객님께서는 지금 칠천원에 대해서 부담을 할 수 없다는 말씀이세요? 
 
human
 아니 택배비만 부담 할 수 없다고요. 
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 자동 주문한 거 한개만 입금하시겠어요? 사천원만. 
human
 그거는 돈을 줘야지. 물건 값이니까. 
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 고객님 그러시면 이 부분은 저희가 지금 제가 바로 답변드릴 수 있는 부분이 아니라서요. 다시 한번 고객님 말씀을 저희가 업체 쪽에 전달을 해 보겠습니다 .
human
 네 그래가지고. 좀 전에 그 연락좀 주라고 했는데
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 아 그러셨어요. 
human
나한테 전화 주셨는데요. 지금 저기 저 전화를 했는데 만약에 문자를 보낼 때는 ㅇㅇㅇㅇ번호 지금 내가 얘기해 놨으니까요. 
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 네 알겠습니다. 일단 업체 쪽에 저희가 확인해 볼 텐데요. 고객님 지금 세 시 라서요. 혹시 저희가 오늘 중에 연락을 못 드릴 수 있으세요. 
human
네.
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 네 저희가 확인되는 대로 고객님께 연락을 드리겠습니다. 고객님 불편드려 죄송합니다. 
human
 네 수고해요. 