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행복을 여는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요. 어제 ㅇㅇㅇㅇ에서 상품 주문한 거를 받았거든요.
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아 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 아 지금 저희 ㅇㅇㅇㅇ으로 주문하신 게 맞나요? 고객님 ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇㅇ번 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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지금 조금 조회가 지연되고 있어 주문하신 이력 확인에 조금 시간이 걸리고 있습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
상품은 신발이예요.
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네 고객님께서 칠월 이십일일 날 주문해 주신 소가죽 샌들 상품 맞습니까?
human
네 맞아요.

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네 어떤 도움 드리면 되겠습니까?
human
사이즈가 너무 안 맞아서 그냥 반품할려구 해요.
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블랙, 베이지 이백삼십으로 고객님께서 주문을 해 주셨는데요. 
human
네 맞아요.
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실례지만 그 사이즈 교환 진행을 원치는 않으십니까?
human
그렇진 않아요. 왜냐면 둘 다 조금 많이 맞지가 않고 사이즈 자체가 안맞아 조금 힘들 것 같아요.
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아 그러십니까? 고객님 그럼 두 상품 모두 반품으로 진행원하십니까?
human
네.
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네 바로 도움 드리도록 하겠습니다. 블랙 이백삼십부터 제가 진행하도록 하겠습니다. 사이즈가 작다는 말씀이시구요, 교환 진행원치 않으신다고 하셨습니다. 고객님께서 실례지만 두 상품 모두 반품 원하시는 사유가 다 동일한 거죠?
human
네.
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네 고객님 동일하게 기재하도록 하겠습니다.
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두 상품 모두 이제 필수 사항에 대해서 여쭤봅니다. 외부 사용을 하시거나 택 제거 않으셨는지 확인하고 있습니다.
human
아 네 택 제거 안 하고요 사용을 안 했어요.
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고객님 아직 안에서만 한번 신어 보신 거죠?
human
네 그래요.
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고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 회수는 서울시 강서구 ㅇㅇㅇ 이하 주소만 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 일주일안에 취소됩니다.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는데 이 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네 그리고 요거 비용 발생 따로 안 되는 거 맞나요?
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지금 고객님께서 이제 배송 받으시고 택 제거나 외부 착용하지 않으시고요 기간 안에만 연락 주셨으면 무료로 진행 가능한데요. 제가 확인하도록 하겠습니다.
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고객님 무료로 반품 진행 가능합니다.
human
아 네 알겠습니다.
human
그런데 몇시에 오는지 알 수 있나요? 왜냐면 제가 집에 없을 수도 있거든요.
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업체에 따라서 회수 진행이 언제 될지 지금 정확하지가 않기 때문에 방문 전 연락하라고 전달 하겠습니다
human
아 그럼 연락을 주시는 거예요? 그러시면 도착을 하시기 전에 꼭 핸드폰으로 연락을 주세요.
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네 고객님 회수 진행하는 날 제가 회수 전 연락 요청을 전달하도록 하겠습니다. 그래도 고객님께서 안 계시면 경비실에서 회수, 아 이게 경비실은 없을 수도 있겠네요. 그러면 회수 전에 꼭 연락을 드리고 진행하라고 전달하도록 하겠습니다.
human
네 전화 꼭 주셔야 돼요. 안 주시면은 오셔도 저희가 화성시 있을 수가 있어서 그러거든요.
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고객님 지금 보니까 저희가 회수 전 연락 요청으로 전달을 드렸습니다.
human
네, 감사합니다.
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고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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네 반품 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다 
