gpt
ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
예, 반품할려구요.
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아 그러십니까? 반품하시는 겁니까? 고객님 지금 전화 주신 번호로 주문하셨습니까?
human
이 번호 아니고요, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이 맞습니까?
human
네.
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고객님 성함 확인 부탁합니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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이 번호로는 저희 ㅇㅇㅇㅇ에 등록된 정보가 없으신데요.
human
아 그러면 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ으로 해 주세요.
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지금 전화 주신 번호로요? 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
gpt
고객님 지금 고객님께서 말씀해 주신 번호도 등록 안 되어 있습니다. ㅇㅇㅇㅇ에서 주문하신 게 맞습니까?
human
예 지금 문자가 왔거든요.
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어떻게 문자가 왔습니까? 아 잠시만요. 고객님 제가 확인을 해보니까 지금 주문하셨네요.
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고객님 시월 이십일 날 주문하셨습니다. 상품 조회하겠습니다.
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고객님의 정보 확인 후 먼저 처리 도움 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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고객님 휴대폰 번호 다시 한번 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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근데 받으시는 분은 다른 성함이시네요?
human
네 아들인데 지금 교환하기가 곤란해서예.
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아 그러십니까? 고객님 그러시면 지금 칠월 이십일 주문하셨고 반품 신청되셨는데요. 그러신데 어떤 또 다른 문제가 있으십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ에서 문자가 왔길래 반품 신청했는지 확인할려구요.
gpt
고객님 그러면 제가 한가지만 같이 여쭙겠습니다. 배송 받으신 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?

human
아니요.
gpt
네 받은 그대로 보관 중이십니까?
human
네.
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고객님 실례지만 반품 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
이게 사이즈가 이게 안 맞네요.
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사이즈가 맞지 않아서 하십니까? 고객님 그러시면요, 지금 제가 확인하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 제가 이 부분 좀 안내해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관 부탁 드립니다.

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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다. 
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죄송하지만 상품 누락 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내해 드리니 양해 부탁 드립니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
예 그럼 반품으로 처리되는 거죠?
gpt
네, 맞습니다. 반품으로 처리되었습니다.
human
예, 수고하세요.
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네 감사합니다. 내일도 함께 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.