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 안녕하십니까. 무엇을 도와드릴까요?

human
ㅇㅇ을 주문했는데요.

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 정보 확인 후 안내해드리겠습니다.
 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다.

human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.

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죄송합니다만, 전화주신분께서 고객님 본인이신가요?

human
죄송합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ이요.

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실례지만, ㅇㅇㅇ 고객님과의 관계가 어떻게 되세요?

human
엄마예요.

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네, 그럼 수취 고객 건으로 확인하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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무엇을 도와드릴까요?

human
상품을 해동해 보았는데 제대로 해동되지가 않아요.
그냥 취소해주세요.

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취소 요청하시는 거구요?
human
네, 굳어서 해동이 안되는 걸 영상으로 찍었습니다.

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해동 이후에도 딱딱해져서 먹을 수 없다라는 내용 전달을 하기 위해 업체에서 사진이나 동영상을 요청할 수도 있습니다.

human
네, 알겠습니다.

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 혹시 전자레인지로 해동해 보셨나요?

human
아니요, 자연 해동 해보았어요.

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냉장실 해동은 한두시간 정도, 실온 해동은 30분 정도가 필요합니다.

human
자연해동 그 정도 했는데 딱딱하더라구요.

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그럼 업체에는 자연해동 했음에도 딱딱하다고 내용을 전달하겠습니다.

human
네, 그렇죠.
일단 ㅇㅇ 하나를 실온에 꺼내놨어요.
다시 한 번 더 확인해 보겠습니다.

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그럼 업체와 확인 후에 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

human
네, 기다리겠습니다. 감사합니다.
