human
 반품하고 주문 하려고요.
gpt
 그러십니까?  고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 소중한 정보 확인 감사합니다.  ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다.  문의하시려는 상품 확인 부탁드립니다. 
human
데일리 롱 자켓이요, 반품하려고요.
gpt
 네, 고객님 구월 십삼일 주문하신 데일리스트 쿨 롱 자켓, 베이지, 육육 사이즈 상품 맞습니까? 
human
 네, 맞아요. 
gpt
 예, 고객님 실례지만 마음에 안 드는 부분 있으셨나요? 
human
네, 소매 부분이 잘 맞지 않네요.
gpt
 실망감을 드려 정말 죄송합니다.  안타깝지만 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다.  배송 받은 상품 택을 제거나 외부 착용하셨습니까? 
human
아니요.
gpt
 네, 확인해 주셔서 감사합니다.  잠시만 기다려 주시겠습니까?  기다려 주셔서 감사합니다.  회수는 부산 동래구 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다. 
human
네, ㅇㅇ 번지. 
gpt
 네, 배송 받으셨던 주소에서 회수해 드리겠습니다.  상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.  수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
 네, 알겠어요. 
gpt
 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 삼사일 안에 취소됩니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 아니요, 교환할 거 하나 있는데요. 
gpt
반품 처리 먼저 해 드리고 교환도 도와 드릴게요. 
human
 네, 그래요.  그리고 적립금을 사용했는데요.  반품하고 다시 사용하려면 혹시 마이너스 되는 적립금이 있는 거예요? 
gpt
 적립금 확인해 보도록 하겠습니다.  고객님 유효 기간이 언제까지인지 혹시 기억하십니까? 
human
 그건 잘 모르겠어요. 
gpt
확인해 보니 유효 기간이 다 다르시네요.
human
그렇죠, 다 틀리죠?
gpt
네, 고객님 반품하시면 카드 취소 되는 날 적립금도 환불되시거든요. 기한이 지난 적립금은 환불 받으신 그 날 하루 사용이 가능하십니다. 그리고 기한이 지나지 않은 적립금은 기한까지 사용이 가능하시고요.
human
기한 지난 것도 환불되나 해서요.
gpt
네, 환불 받은 그 하루는 사용이 가능하세요. 
human
그러면 환불되는 날은 톡으로 알 수 있나요? 
gpt
 예, 고객님 환불이 되면 보통은 자동으로 톡이 가거든요.  그 때 사용을 해주셔야 돼요. 
human
 그런가요?  그러면 일단 반품 부탁드릴게요.
gpt
 네, 물건을 검수하고 나서 일요일 공휴일 제외하고 삼사일 안에 환불되십니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
 네, 고객님 교환은 어떤 거에요? 
human
헤비추얼 데님 삼종요.
gpt
 네, 헤비추얼 여성 쿨라이트 데님 삼종 이십 구로 교환을 한 번 하셨는데요. 
human
사이즈가 커서 사이즈 교환을 했는데 입어보니깐 오른쪽이 좀 길어요.
gpt
상품 불량이라는 말씀이시죠?
human
 그렇죠. 그냥 볼 때 잘 모르는데 입었을 때 안 좋더라고요. 
gpt
그러셨습니까?  불편함을 드려 정말 죄송합니다.   고객님 전체 교환은 되시는데요. 
human
 네, 그렇게 해야죠. 
gpt
네, 배송 받은 상품 택을 제거하거나 외부 착용 하셨습니까? 
human
아니요, 그대로예요.
gpt
 네, 확인해 주셔서 감사합니다.  처리 도움 드리겠습니다.  잠시만 기다려 주시겠습니까?  사이즈는 그대로 이십 구로 하시고요? 
human
네, 맞아요.
gpt
 잠시만 기다려 주십시오. 다리 오른쪽이 불량이라는 거죠? 
human
네, 그래요.
gpt
 기다려 주셔서 감사합니다.   교환 처리 도와 드리겠습니다.  저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.  기존에 배송 받으셨던 부산 동래구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 에서 회수해 드리면 되죠?
human
 네, 그래요. 
gpt
 예, 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사오일 이내에 방문하여 수거할 예정이며, 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네, 없어요. 
gpt
 네, 교환 처리되었습니다. 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 네, 수고하세요. 
gpt
감사합니다.