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네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
칠월 십일일 날 주문한 건 제가 상담을 요청을 했는데요. 이틀이 지났는데 아직 답변이 없어가지고 전화했어요.
gpt
그러십니까? 고객 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네.
gpt
성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님께서 칠월 십일일에 주문하셨던 케이스위스 남성 폴로 셔츠 말씀하시는 건가요?
human
네, 맞아요.
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잠시만 기다리겠습니까?
human
네, 알겠어요.
gpt
업체 쪽에서 답변을 남겼는데 연락이 안 가셨나요?
human
네, 그냥 반품해주세요.
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아 그러십니까?
human
아무리 그래도 자기네들이 잘못한 거는 빨리 처리를 해 줘야죠. 사이즈도 제대로 안 보내면서 답변도 없고 그냥 반품할게요.
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일단은 고객님 사이즈가 잘못 왔는데 택만 제거하고 외부 착용은 안 하신 상황이죠?
human
하나는 외부 착용을 했다니까요.
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그러면 잠깐만요.
human
교환 한번 받았구요. 근데 또 찢어져 있어서 반품 신청을 했었고요.
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그럼 전체 교환을 요청하거나 외부 착용 한것까지 다 전체 교환 요청하시는 건가요?
human
첫번째는 반품을 요청했었구요. 두번째는 반품 안하고 사이즈 맞는 거 주문을 했어요.
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일단은 반품이 가장 좋은거고 마음에 안 든다면 동일 사이즈로 교환해 달란 말씀이신 거죠?
human
자 다시 정리해드릴게요. 제가 백십오 사이즈를 주문을 했어요. 근데 검은색이 백오로 오구요. 네이비가 백십오로 왔어요.
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블랙은 백십, 네이비는 백십오로 왔다는 거죠?
human
백십 같은 경우는 차이가 많이 안 나가지고 입었는데 네이비 백십오가 좀 사이즈가 작네요. 그래도 괜찮아 가지고 한번 입었거든요. 
gpt
네.
human
그러면 잘못된 거 두개가 있잖아요. 근데 하나는 제가 입었잖아요. 그중에 하나를 백십으로 교환을 해 주시고요.
gpt
블랙도 백십으로 교환해주고 고객님이 선호하지 않는 다른 색상이 어떤 색상인가요?
human
화이트요.
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화이트 색상을 사이즈 백십으로 교환해 달라는 말씀이신가요?
human
네, 그래서 세번째는 그러면 취소 안 할려고 제가 백십으로 교환 해 달랬는데 답변이 없어요.
gpt
그러십니까?
human
그리고 지금 이틀째 지났어요.
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일단은 고객님 죄송합니다.
human
그 다음에 제가 업체 담당자 연락처 좀 알려달라 그랬더니 그것도 안 알려주시고 업체로 확인해 봤어요? 그래서 지금 전화를한김에 반품해주세요.
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일단은 알겠습니다. 고객님 죄송합니다.
human
원칙적으로 잘못은 물건을 보내는 사람이 잘못 보냈기 때문에 발생이 된 거예요. 제가 제품에 대해서 하자가 있거나 그런 것 따지는 건 아니고요. 치수가 잘못됐는데  뭐 십오일이 지났다고 해서 안 해준다는 거는 말도 안되는 거 잖아요
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저희가 업체 쪽에 다시 한번 이 건으로 해서 문의해 보고 답장이 없으면 전화해가지고 한번 통화해 보고요. 다시 연락을 드리겠습니다.
human
지금 제가 할 수 있는 방법은 아무 것도 없어요. 그래서 그냥 반품 해 달라고 하는거구요. 
gpt
네, 고객님 죄송합니다.
human
어제 할 수 있는 방법을 게시판에다가 입력하고 올리는 거랑 그 제품 나왔던 거 안 좋으면 계속 쭉 올리는 것도 없어요. 근데 아깝잖아요 제가 돈 주고 산 건데 입지도 못하고 짜증나죠.
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일단 한번 통화해 보고 연락 드리겠습니다.
human
지금은 반품이에요. 지금은 그냥 반품이라고요.
gpt
연락을 드리겠습니다.
human
아니 제가 요청해 놓은거 아무 것도 안 됐잖아요. 확인도 안 되고 그 다음에 답변도 없고 그래서 지금 생각은 그냥 반품하고 싶다고요. 
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그런데 고객님 반품은 좀 불가일 것 같애요.
human
아니 그쪽에서 잘못 한 거잖아요.
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말씀하신 것처럼 블랙을 백십오로 그다음 네이비 색상으로 백십오로 이거는 저희가 한번 문의해 보시는데 반품을 해 드릴 사항이 아니신 것 같다는거죠.
human
제가 지금 시간이 남아 돌아 가지고 전화를 드리는 건 아니잖아요. 근데 지금 똑같은 말 계속 몇번을 하고 있는지 모르겠어요.
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그러면 알겠습니다. 저희가 반품으로 한번 문의해 보구요. 평일 기준으로 하루에서 이틀 정도 시간 양해해 주시기 바랍니다.
human
네, 알겠어요.
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저희가 순차적으로 전화가 갈 겁니다. 조금만 더 기다려주셔야 됩니다.
human
네.
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고객님 일단 저희가 접수해 놓겠습니다.
human
업체에서 지금 원천적으로 잘못 보낸 거 잖아요.
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확인하고 고객님 제가 연락드릴 거니까 조금만 기다려 주세요.
human
십오일이 안 지났을때 제가 그때 처음 전화했어요. 
gpt
죄송합니다. 저희가 확인하고 연락 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 연락주세요.