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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
모바일로 상품 반품 접수했는데 접수 확인이 되지 않는다고 고객 센터로 전화해달라고 문자가 와서 전화 드렸는데요. 
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 아 그러십니까?  먼저 고객님 성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 남성 테슬러 로퍼 구두  상품 두 개가 확인 되는데요. 맞습니까? 
human
예 맞아요.
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  네 고객님 현재 접수가 되어 있지 않습니다. 제가 접수 도와드릴까요?
human
 제가 모바일로 반품 요청을 했는데 접수가 안됐다구요? 
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 네 고객님 확인 해 봤는데 현재 접수가 되어 있지 않습니다. 
human
그러면 접수가 취소 된 건가요? 
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 취소가 된 것은 아니고  접수가 아예 되어 있지 않습니다.
human
 제가 금요일에 분명히 접수를 했고 일요일 모바일 앱에서 접수된 거 확인했거든요.
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불편을 드려 죄송합니다. 고객님 지금 조회 내역이 없는 걸로 확인됩니다. 지금 접수 도와드릴 수 있습니다.  
human
  네 그럼 접수해주세요.
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 네 고객님 혹시 받아 보시고서 택을 제거하시거나 외부에서 착화하시거나 기간이 경과하진 않으신거 맞습니까?
human
아 네
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 확인 감사합니다. 혹시 반품 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? 
human
  사이즈가 작아요.
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그러시면 두 개 모두 반품하시는거 맞습니까?
human
 네 맞아요.
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 예 잠시만 기다려주시겠습니까?  고객님 기다려주셔서 감사합니다.  
human
네
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상품 회수할 주소지 확인 도와드리겠습니다. 경기도 성남시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.  
human
ㅇㅇㅇ동ㅇㅇㅇ호요.
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  받으신 상품 그대로 박스 포장해 두시면 말씀해 주신 주소지로 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일 이내 방문하여 회수할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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상품 회수하실때 드리는 인수증 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네
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결제하셨던 카드 취소는 상품 회수해서 확인 후 접수가 들어 갑니다. 시간이 걸릴수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
human
네 알았어요.
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 네 반품 접수 되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 네