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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네 수고하십니다. 제가 마스크를 구입했어요. 대형으로요. 근데 좀 작아요.
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아 그러세요.
human
근데 이걸 뜯어서 봐야지 알잖아요. 하나를 뜯어서 써 봤더니 안 맞아요.
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네 고객님 작다는 말씀이신가요?
human
네 작아요. 작다고요.
gpt
네 알겠습니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 반품 처리를 했는데 하나를 뜯어서 썼어요. 반품이 되는지요?
gpt
네 고객님 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이고요.
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 말씀한 상품 제로베이 케이에프구십사 보건마스크 오십매 맞으십니까?
human
네 마스크 맞아요.
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상담사 전화 통화하시기 전에 반품을 접수하셨나요?
human
네 접수했어요.
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네 고객님께서 직접 반품을 접수하신 것 맞으십니까?
human
네 맞아요. 그거 하나를 뜯어가지고 접수했어요.
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네 그러십니까? 고객님 이 상품은 제품에 하자가 없는 경우 개봉이나 사용시에는 반품이 불가한 상품입니다. 
human
근데 뜯어봐야 사이즈를 알 수 있으니까 한 장만 쓴 거예요.
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네 일단은 말씀드린대로 반품 기준이 있기 때문에 제가 바로 접수를 해드릴 수는 없는 상황입니다. 
human
네 그러면 어쩌나요?
gpt
업체 측에 전달해서 사이즈가 너무 작아 한 장만 사용을 하셨고 나머지 부분이라도 반품을 원하신다는 말씀을 전달하겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
더 문의하실 사항 없으십니까?
human
아니 근데 제가 하나 값은 드릴 수 있어요. 
gpt
아 네 그러십니까?
human
내가 사용한 거니까 하나는 값을 내지요.
gpt
네 고객님 우선 업체에 전체 반품을 요청을 드리겠습니다. 
human
내가 대형으로 샀는데도 작아서 못 쓰는 거예요. 당연히 반품을 해줘야 하는 것 아니예요? 그리고 이걸 안 뜯고 사이즈를 어떻게 알 수 있어요?
gpt
고객님 사이즈 같은 경우 겉면에도 센티미터가 나와있습니다. 
human
대형으로 샀는데도 불구하고 작더라구요.
human
네 고객님 저는 상담사이기 때문에 원칙을 말씀드릴 수밖에 없습니다. 고객님께 작은 것이 상품에 하자가 있는 건 아니잖아요. 
human
대형을 구입했는데 사이즈가 안 맞다고요.
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제가 고객님께 말씀 드렸듯이 업체의 답변이 필요합니다. 업체 답변을 확인을 해서 저희 담당 부서를 통해 안내 드리겠습니다. 
human
분명히 대형이라고 해서 샀는데 작아서 쓸 수가 없어요.
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네 사이즈는 방송에서도 안내를 하지만 길이를 다 설명을 드리고 있고 겉면에도 표기가 나와있습니다. 
human
센티미터가 내 얼굴에 맞는지 어떻게 알아요?
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일단은 제가 업체 쪽에 답변을 받아 보겠습니다. 
human
그러면 월요일에 연락을 준다고요?
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빠르면 월요일이고 업체에서 답변이 좀 늦는 경우가 있어서 하루에서 이틀 정도는 시간 양해 부탁드리겠습니다. 
human
반품 좀 잘 처리 해주세요.
gpt
네 최대한 해드리겠지만 지금 바로 처리가 어렵기 때문에 말씀 드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
gpt
더 문의할 사항 없으십니까?
human
연락주세요.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.