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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요. 제주 은갈치 구매한 고객인데요. 방송에서는 분명히 길이가 구십 센치다 그랬는데 지금 제가 보니까 사십이 겨우 넘어 가요.
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음 고객님 정보 확인 후 안내 도와드릴 텐데 고객님 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요?
human
네.
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소중한 정보 확인 감사 드리구요, 방송 당시 머리에서 꼬리까지 구십 센치라고 안내를 받았다는 말씀이시죠?
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잠시만 기다려주시겠습니까? 다시 한번 확인 도와드리겠습니다.
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주문하셨던 상품이 오늘제주 은갈치 사십 토막 상품이시구요. 받아 보시니 길이가 방송 안내랑 다르다는 거죠?
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네 잠시만 더 기다려주시겠습니까?
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고객님 이게 길이에서 구십 센티미터라고 정확하게 기재가 나와있었다는 말씀이신데, 이게 길이가 아니고 중량으로 정확하게 기재가 나갈 거예요.
human
근데 왜 방송 에서는 구십 센티라 그랬죠?
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고객님 원래 중량으로 판매되는 상품인데 제품 이해를 돕기 위해 길이로 환산하여 설명드리려고 그랬습니다.
human
아 그런거예요?
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네, 고객님 혼선을 가져와 불편함을 드려 죄송합니다.
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고객님 상품이 식품류라 반품이 까다로운 데 반품 진행 도와드릴까요?
human
이게 중량은 방송 내용이랑 같다는 거죠?
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네, 고객님.
human
그럼 됐어요.
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네 고객님, 그러면 반품 하시지 않는다는 말씀이세요?
human
네.
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네 확인 감사합니다. 다른 문의사항 없으세요?
human
네, 없습니다.
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감사합니다. 지금까지 ㅇㅇㅇ이었습니다.