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 고객님 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
 네 수고하십니다.  상품 반품 좀 할려구요. 
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 아 그러십니까?  고객님 정보 확인하고 안내 도와드리겠습니다.  성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 고객님 반품하시려는 상품 확인 부탁 드리겠습니다.
human
 아 재킷이요. 
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 네 오일 날 주문하신 말로 해피콜 부로 재킷 일종 화이트  말씀이십니까? 
human
네.
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 네 실례지만 반품하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 잘 안 맞아요.
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 아 그러셨습니까? 실망감을 드려서 죄송합니다.  그러시면 사이즈 교환은 어떠신가요? 
human
 아 네 그게 제일 작은 사이즈라서요.
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 아 그렇습니까? 안타깝지만 몇가지 확인하고 제가 반품 접수 도와드리도록 하겠습니다.  혹시 상품 택 제거하셨습니까? 
human
 아니요. 
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사용하셨습니까?
human
 입어 보기만 했어요.
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 아 네 고객님 상품은 택 제거나 외부 착용은 안하신 받으신 그대로라는 말씀이신가요?
human
네 맞아요.
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 예 감사합니다  회수할 주소지가 광주 광산구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
네.
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 확인해 주셔서 감사합니다.  나머지 주소 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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 확인해 주셔서 감사합니다.  어 받으신 상품 그대로 포장해 두시면 주말 공휴일 제외하고 오일내로 방문하여 수거할 예정이구요. 
human
네.
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 수거 기사가 고객님께 드리는 인수증 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 
human
그래요 알겠어요.
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 그리고 고객님께서 현금 입금하신 걸로 확인됩니다.  고객님 명의로 되어 있는 계좌로만 환불이 가능한데 어느 은행 편하십니까? 
human
우리 은행이요.
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 네 우리 은행 계좌 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇ요.
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 예 안내 드려보겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇ맞습니까?
human
네.
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 예금주 고객님 명의 맞습니까?
human
네 맞아요.
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 감사합니다.  상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 오일안에 처리됩니다. 
human
아 네. 알겠어요.
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 고객님 반품 접수되었습니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 접수를 그 경비실로 해주시면  좋겠네요.
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 아 회수 말씀 이시죠? 
human
네. 그래요.
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 네 그러면 고객님 회수 전에 고객님께 연락 가도록 해드리고 부재 시에 경비실에서 수거하라고 메시지 남겨드리면 되겠습니까? 
human
네 그렇게해주세요.
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 네 고객님 처리되었습니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예 없습니다. 
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 네 일단 알겠습니다.  ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
 고맙습니다. 