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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
저기요. 반품 때문에 뭐 좀 물어보려구요.
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네. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. ㅇㅇㅇ고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품 말씀 부탁드립니다.
human
디즈니 자켓이요.
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네. 디즈니 여성 에어 자켓 일종 구십 사이즈 주문하셨다가 블랙으로 색상 변경하셔서 교환 받으신걸로 확인됩니다.
human
네. 오늘 블랙 색상이 왔긴 했는데요.
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네. 고객님.
human
사이즈가 커서 두 개 다 반품을 해야 할것 같아요.
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그러십니까? 고객님.
human
그런데요. 내일 회수 상품 가지러 온다고 했는데 이거랑 같이 보내면 안되나요?
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고객님. 일단 반품 접수는 지금 해 드릴건데요. 송장이 나오는지 모르겠네요.
human
그럼 따로 따로 반품해야 되는거에요?
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네. 일단 기사분 오시면 반품 접수 했으니까 송장 확인하시고 가져가실 거냐고 여쭤보면 될것 같구요. 고객님. 오늘 색상 변경해서 배송 받으셨는데 무슨 문제점 있으셨습니까?
human
네이비는 너무 딱 맞고 블랙은 좀 커보이네요.
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그러십니까? 혹시 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요.
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네. 안타깝지만 반품으로 접수하겠습니다. 수거할 주소는 배송 받으셨던 서대문구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거 할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼 사일 안에 취소됩니다.
human
네.
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네. 고객님. 말씀 드렸듯이 반품 접수를 지금 했기 때문에 송장이 내일까지 나오지 않을 수도 있습니다. 
human
그러면 내일은 그냥 교환 상품만 가져 가라고 해야겠네요.
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네. 그럼 그렇게 해주세요. 고객님. 수거 기사님과 오늘 통화하셨을 때 내일 온다고 하셨나요?
human
네. 네이비 상품요.
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고객님. 그러면 일단 네이비 색상만 보내시는게 나을것 같습니다. 괜히 보내셨다가 헷갈리실 수 있으니까요. 그리고 수거하러 온다고 전화 받으시면 인수증 받으시면서 반품하시면 될 것 같습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 인수증은 꼭 받아 주세요. 고객님. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네.
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반품 처리 되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.