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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 제가 신발을 샀는데요.
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네. 고객님.
human
사이즈를 교환 했는데 똑같은게 와가지고 토요일날 전화를 했었거든요.
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네. 고객님.
human
그런데 월요일 날에 전화를 주신다고 했는데 전화도 없네요. 반품 신청 할게요.
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그러십니까? 고객님. 불편 드려 죄송합니다. 먼저 정보 확인 후에 도와 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네. ㅇㅇㅇ요.
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네. 전화번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품 시스마르스 소가죽 샌들 말씀하시는거 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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이백 사십을 주문하셨구요. 그런데 블랙 이백 사십오로 교환을 신청했는데 배송이 잘못 됐다는 말씀이신가요?
human
네. 평소에 이백 사십을 신는데 사이즈가 작더라구요. 그래서 이백 사십 오로 교환 해 달라고 했는데 다시 이백 사십을 보내왔네요.
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그러십니까? 고객님.
human
그래서 다시 보내 달라고 했는데 토요일은 안된다고 월요일에 전화를 주겠다고 하고는 연락이 없어요.
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네. 고객님. 불편 끼쳐 드려 죄송합니다. 그냥 반품 접수로 도와달라는 말씀이세요?
human
네.
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네. 고객님. 죄송합니다. 처리 도와드리겠습니다. 상품 택 제거나 외부 착용 하지 않으셨습니까?
human
작아서 못 신어요.
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고객님. 죄송합니다. 지금 현재 고객님 교환 진행했던 상품 회수가 진행이 되셨을까요?
human
그게 무슨 말씀이세요. 지금 똑같은거를 보냈다니까요. 그래서 지금 여기 그냥 있어요.
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네. 이백 사십 상품을 두 개 보관하고 계신다는 말씀이시죠?
human
아니지. 하나는 가져갔는데.
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네. 고객님. 재 배송된 상품이 다시 이백 사십으로 배송됐다는 말씀이세요?
human
네. 교환이 안된것 같아요. 이백 사십오로 해줘야 되는데 똑같은게 다시 온거죠.
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네. 고객님. 불편 끼쳐 드려 죄송합니다.
human
내가 원래 주말에 신으려고 했던건데 안돼서 그냥 반품을 해야 될것 같아요.
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 고객님. 처음에 부분 교환 요청하신 적이 있으신데 아직 업체 입고 확인이 안 돼서 연락을 못드린걸로 확인됩니다. 우선 확인 후에 교환 진행이나 반품 진행 해도 될까요?
human
그냥 반품해 주세요.
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네. 회수지는 받으셨던 주소지로 해드리면 될까요? 고객님.
human
네.
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네. 회수는 평일 기준 삼일에서 사일 안에 진행이 됩니다. 회수 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알겠어요.
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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되면 평일 기준 삼일에서 사일 안에 환불이 진행이 됩니다.
human
네.
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네. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네. 없어요.
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네. 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.