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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 반품 신청 좀 할려구요. 
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  그러십니까?  고객님. 정보 확인 후 반품 처리 도와드리겠습니다.  성함과 휴대폰 번호 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 ㅇㅇㅇ 고객님.  반품 요청하시는 상품 확인 부탁 드립니다. 
human
 보디가드 썸머매쉬 런닝드로즈 패키지요. 
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 네. 구월 십칠일 날 주문하신 보디가드 썸머매쉬 런닝드로즈 패키지 십이 종 백 사이즈 육만 구천 구백원 상품 맞습니까? 
human
네. 맞아요.
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 네. 고객님. 실례지만 마음에 안 드셨던 부분 있으셨나요? 
human
 주문할 때 잘못해서 똑같은 상품으로 두 개를 주문해서 하나를 취소한다고 바로 전화를 했는데 벌써 상품 발송 시스템으로 넘어가서 취소가 안된다고 물건을 받아서 반품 신청을 하라고 알려주더라고요. 
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네. 그러셨군요.
human
 네. 제가 좀 바빠서 바로 반품 신청하는 거예요. 
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 아 그러십니까?  반품 처리 도와드리도록 하겠습니다. 
human
 네.
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보디가드 썸머매쉬 런닝드로즈 십이 종 패키지 백 사이즈 수량은 하나를 주문하셨구요. 
human
 제가  딸 이름으로 해서 두 개를 주문했어요. 
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 아 그러십니까?  그러면 ㅇㅇㅇ님으로 주문하신 그 하나는 반품 처리해드리면 되겠습니까? 
human
 네. 그렇게해주세요.
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 네. 잠시만 기다려주시겠습니까?  고객님 안타깝지만 몇 가지 확인 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 
human
 네. 
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 상품 택 제거나 외부 착용하시진 않으셨습니까?
human
 네.  얼른 입어보고 그냥 놔뒀죠.
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  네. 확인 감사합니다.
human
 택배 기사가 오면 수취 거절인가 그거를 해 달라고 하던데 택배 기사가 아예 문 앞에 다가 그냥 이 밑으로 싸 놓고 갔어요. 
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 아 그러셨습니까?  많이 불편을 드려 정말 죄송합니다. 회수지 주소는 부산 해운대구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
 네. 맞습니다. 
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 네. 나머지 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호 요. 
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일 에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일 에서 사일 안에 취소 처리됩니다. 
human
 네. 
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 더 문의할 사항 없습니까? 
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 제가 십칠일 날 주문할 때  바지 오종 세트 같이 주문했었는데요. 확인해주세요. 
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 네. 오월 십칠일 날 엘리스앤블루 쿨 썸머 탄력팬츠 오종 사만 오천원 주문하셨습니다. 
human
 네. 같이 받아서 열어 보니까  나머지 하나는 괜찮은데 검은색 그게 사이즈가 칠칠인데요.   팔팔을 시켜야 했나 봐요.
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 아 그렇습니까?  제가 어떻게 도와드릴까요? 
human
 교환을 해주세요. 
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 네. 전체 교환으로 도와드릴까요? 
human
 어 그럼 교환 됩니까? 
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 고객님. 부분 교환 반품 불가라고 확인되시거든요. 
human
 교환 반품은 내가 지금까지 해본 적이 없어서요. 
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 네. 그럼 전체 교환으로 도와드릴게요. 
human
 그러면  맞교환이 되는 겁니까? 
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 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.  교환 따로 배송 따로 이루어 지거든요.  배송도 월요일부터 시작됩니다. 
human
그럼 교환 신청해주세요. 
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 네. 팔팔 사이즈로 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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 고객님. 교환 주소도 부산 해운대구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 동 ㅇㅇㅇ호 맞으시죠?  회수도 똑같은 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네.
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네. 실례지만 상품 택 제거나 외부 착용하시진 않으셨습니까? 
human
네. 안했어요.
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 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일 에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일 에서 오일 소요 될 예정입니다.  
human
네.
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네. 바지가 최대 팔팔 사이즈까지 나왔죠? 
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 네. 그렇습니다. 고객님. 
human
네. 일단 알겠습니다. 
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네. 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
수고하세요.