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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
예 상품을 배송받았는데요. 사이즈가 작아요.
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네 그러십니까?
human
이게 교환이나 반품이나 어떤 게 가능할까요? 
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네 고객님 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 고객님 어떤 상품이실까요? 
human
신발이요.
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네 칠월 이십사 일에 주문해 주신 상품 받으셨단 말씀이신거죠? 택 제거하시거나 외부 착화 없으시구요? 
human
아 없어요. 네
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네 그러시면 교환도 가능하시고 반품도 가능하세요.
human
아 이게 정 사이즈로 주문을 했더니 너무 막 작아서
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네 고객님 그러시면 고객님 사이즈를 교환해 드릴까요? 
human
그 교환을 하게 되면 추가로 더 발주하는 거예요?
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배송비가 없습니다. 
human
아 그럼 전 여기서 어떻게 해야 돼요?
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아 네 제가 안내드리겠습니다. 고객님 지금 받으신 상품이 좀 작으셨단 말씀이시죠? 택 제거하시지 않으셨고요?
human
네. 전혀요.
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그러시면은 고객님 큰 사이즈로 교환을 해드릴 거구요. 교환 접수가 되고 나면 기사님이 오셔서 회수해 드리고 상품도 또 저희가 평일 기준 ㅇㅇㅇ 이내로 보내드립니다. 
human
네 그렇게 해주세요.
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네 고객님 교환할 상품 색상과 사이즈 확인 부탁 드립니다. 
human
아 지금 현재 제가 받은게 이백 삼십오에요. 
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네 교환하실 사이즈 상품은요? 
human
아 같은 색상에 이백 사십이요. 
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네 베이지 이백 사십으로 교환 처리 도와드리겠습니다. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 기존에 배송 받으셨던 충청북도 청주시 청원구 ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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그러시고요. 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 삼에서 오일 소요될 예정입니다. 네 회수된 상품의 제품 상태나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
아 그럼 배송 진행이 되면서 이제 반품 진행이 되는거죠?
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네 고객님 회수를 하고 배송을 해드리는 건 아니구요. 동시에 진행이 됩니다.
human
예
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네 그래서 먼저 받으실 수도 있구요. 회수가 조금 더 빨리 될 수도 있습니다. 
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다. 
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네 감사합니다. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.