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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
아 내가 밀포드 남성용 다이얼 트레킹화 삼종 그레이를 신청했는데 블랙이 와서 이거 반품을 신청했거든요.
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네. 그러십니까?
human
그런데 이거 이백 육십오로 바꿔줄 수 없나요?
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네 사이즈 교환 처리도 가능합니다.
human
아 그럼 어떻게 해야 돼요?
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네 고객님 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 삼십일에 구매하신 밀포드 남성용 다이얼 트래킹화 삼종 이백 육십 사이즈 상품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네 주문하신 거는 그레이 색상으로 되어 있긴 합니다.
human
맞아요. 그런데 까만색이 왜 왔을까요?
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아 검정색이 배송된 건가요?
human
네. 그런데 사이즈까지 안 맞거든요?
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네 그러셨군요. 죄송합니다. 
human
이백 육십오 그레이로 좀 갖다 주면 안될까요?
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그러면 그레이 색상 이백 육십오 사이즈로 교환 처리 도와드릴까요?
human
네. 원래도 내가 그레이를 신청했어요.
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아 고객님 그레이 이백 육십오는 품절입니다. 블랙 이백 육십오만 있습니다. 
human
그러면 넣어 주셨던 검정색 그걸로 이백 육십오 주세요.
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네. 그럼 블랙 이백 육십오로 처리해 드릴까요?
human
네. 그런데 그러면 이거 반품 신청한거 어떻게 해야 돼요? 그거 좀 취소 해주세요.
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네 반품이 아니고 교환이기 때문에 반품은 취소했구요. 교환으로 다시 처리하고 있습니다.
human
네. 감사합니다.
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네 블랙 이백 육십오 사이즈로 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네. 
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다.
human
네. 알겠어요.
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배송 받으셨던 경북 포항시 남구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 배송 받으셨던 주소로 회수 처리해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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그런데 삼종 세트가 다시 배송되는 거기 때문에 삼종 세트 모두 다 회수합니다.
human
네. 알겠어요.
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네 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 그럴게요.
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네 고객님 상품 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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네 고객님 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 그런거 없습니다.
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네. 교환 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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네. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.