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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요, 주문 상품문의 좀 하려고 전화했는데요.
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아, 예 고객님 무엇을 도와드릴까요?

human
제가 ㅇㅇ쇼핑에서 카페트를 주문 했는데 반품하고 다른 제품으로 주문하고하려고 합니다 가능할까요?

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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다.
human
 아, 네.

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 고객님 성함과 전화번호 말씀해주십시요.

human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 

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네, 고객님 칠월 이십 사일에 자카드 카페트  점보 특 대형  네 장 주문하신 내역 나오시는데 맞으신가요?

human
아, 네. 거기서 하나는 취소했었습니다.

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네,고객님 확인해 보았더니 한스 콜렉션 상품은  취소하셨다고 나옵니다.
human
네 맞습니다. 그런데 주문한 상품을 받아보니까 한스 콜렉션이 더 좋을것 같아서요.
gpt
아, 그러십니까? 그럼 한스 콜렉션으로 바꾸시겠습니까?

human
네, 제가 배송받은 상품은 반품을하고 한스 콜렉션으로 교환을 했으면 하는데 가능할까요?
gpt
아 네.고객님 주문이 가능한지 먼저 확인을 해봐야 할 것 같습니다.
human
네. 확인 부탁드립니다.    
gpt
고객님, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다. 

gpt
고객님  확인해보니 같은 업체의 상품이 아니라서 교환은 어려우시고 반품하시고 다시 그 제품으로 주문을 하셔야 할것같습니다.

human
그럼 이 제품 반품하고 그걸로 재 주문할게요.
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고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까? 반품 신청 기간 먼저 확인 후 도움드리겠습니다.

human
아,네.

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아 고객님 이 상품 칠일 내로 반품하셔야 하는데 반품 신청 기간이 지났습니다.

human
아 그래요? 그러면 반품이 어려운가요?

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고객님, 배송을 이십 오일에 받으신 걸로 확인이 됩니다.
human
아 제가 병원에 입원해 있다가 어제 집에 와서 미리 확인을 못했네요. 어찌하면 될까요?

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아, 네 고객님. 판매 업체가 달라서 바로는 처리가 어려울 수 있는데 괜찮으실까요?

human
아니 똑같은 ㅇㅇ쇼핑에서 판매 해서 반품 교환이라 가능한줄 알았는데 왜 안 된다는거죠?
gpt
고객님 판매는 ㅇㅇ쇼핑에서 하지만 제작하는 업체는 완전 달라서 저희가 한번에 도와드릴 순 없습니다.

human
아 네.

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고객님 저희가 문의하신 상품 업체에 한 번 확인해보고, 재 주문 여부까지 확인해서 하루 이틀 사이로 연락을 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다 최대한 빠르게 연락 좀 주세요.

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고객님, 그러시지는 않겠지만 혹시 사용하신 적 없으시지요?
human
아뇨. 지금 뜯어보고 전화한거예요. 확인만 겁니다.
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아, 네. 고객님 저희가 확인해서 빠른 시일 안에 다시 연락드리겠습니다. 

human
네, 연락기다리겠습니다.
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고객님, 더  문의할 사항 있으십니까?
human
아니요, 없습니다.
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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하셨습니다.