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안녕하십니까?
ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예. 며칠 전에 주문한 바지가 오분 전에 도착했는데요.
포장을 뜯었는데 나프탈렌 냄새가 너무 나서요.

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아 그러십니까? 불편드려 죄송합니다.
고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 연락처 확인해 주시겠습니까?


human
예, 이름은 ㅇㅇㅇ이구요.
전화 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다.
ㅇㅇㅇ 고객님, 반갑습니다.
혹시 어느 의류가 그런거죠?
human
블랙 청바지 예요.


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블랙 청바지 라면 칠월 이십일일 주문하셨던 
블랙 여성 브이피 데님 이종 삼십 사이즈로 확인되고 있습니다.
괜챦으시다면 교환으로 도와 드릴까요? 아니면 반품으로 도와드릴까요?
human
반품으로 할 거구요.
교환해서 왔는데 또 그런 냄새가 날 수도 있으니까요.
gpt
죄송합니다.
고객님, 실례지만 택 제거나 그런 건 안 하셨죠?
human
네, 개봉하는 순간 냄새가 너무 나서 입어 볼 생각도 못 했어요.
그래서 지금 얼른 전화를 하는 거예요.
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네, 확인 감사합니다.
저희가 회수해 드릴 주소지는 충북 청주시 청원구 이하 주소지 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇ로 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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네, 상품 배송됐던 주소지에서 회수해 드리겠습니다.
상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사오일 내 방문 수거 예정입니다.
human
네.  
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리며,
결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후
주말 공휴일 제외 사오일 내에 취소 처리될 예정입니다.
human
예, 알겠습니다.
이렇게 친절하게 잘 알려주셔서 감사해요.
홈쇼핑에서 의류 판매 하실때도 신경을 좀 더 써주셨으면 해요.
반품 회수 하고 교환하고 이런 게 시간 여유가 없고 바쁜 사람들 한테는 
여간 번거로운 일이 아니거든요.
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네, 죄송합니다.
고객님, 반품 처리 되었습니다.
human
아니 뭐 그쪽에서 미안할 거는 없구요.
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네, 알겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 감사합니다.