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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 여보세요? 
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네 무엇을 도와 드릴까요? 
human
어제 전화 했는데 통화가 계속 안 되면서 연락처 남기라고 해서 남겼는데 전화가 안 오네요. 
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고객님 정보 확인후 안내 도와 드리겠습니다. 등록된 전화 번호와 성함 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
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성함도 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 
human
네
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문의 주신 내용이 어떤 걸까요? 
human
네 제가 ㅇㅇ만두를 샀는데  딴 게 와서 열어보니 역시 다르더라고요.   
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네 고객님 그러셨습니까? 
human
제가 이번에 주문한 상품이 전혀 다른 게 와서 당황스러워 전화로 바로 반품 취소를 했어요.  
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네 고객님 고기 만두를 주문한 걸로 돼 있네요?
human
네 근데 김치만두가 왔어요. 
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네 고객님 죄송합니다. 
human
박스에는 맞게 써 있는데 안을 열어보니 다른 게 있었어요. 
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아 그러십니까? 고객님 그래서 고객님께서 직접 반품 접수를 해주신 거예요? 
human
 내가 반품 할려고 전화를 했는데 일번을 누르면 반품 처리가 된다고 해서 하고 난 후 상담원하고 연결을 해서 확인할려는데 전화가 끊어져 버리더라고요.  
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네.
human
다시 전화를 했는데 상담원이 통화 중이라고 그러면서 조금 기다리라는 그런 안내 멘트만 나왔어요.   
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상담사와 통화가 아닌 자동으로 하시는 경우는 통화 기록이 안 남으세요. 아마 녹음은 있을거에요. 근데 저한테는 확인이 안 되시구요.  
human
그러면 반품 처리는 안 됐나요? 
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고객님께서 직접 반품 요청을 하셨기 때문에 반품 처리는 되어 있으시구요.  
human
네네. 
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고객님 포장하실 때 말씀하신 그 내용을 상세하게 다 써주셔서 같이 넣어 주시면 업체에서 바로 확인이 되세요. 무슨 문제가 있어서 반품을 했구나 하는 거를 확인할 수 있어요.    
human
네 제가 주문한 게 아니라서 반품을 한다 그렇게 쓰면 되는거죠? 
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네 그 내용을 정확하게 자세히 써서 안에 함께 넣어주세요.  
human
네 알겠습니다. 
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고객님 저희가 불편 드린 점 죄송합니다. 회수지 확인 하겠습니다. 대전 광역시 삼구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇ요. 
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회수는 고객님께서 말씀하신 곳으로 진행하겠습니다. 
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼 일 안에 취소됩니다.  
human
네 알겠습니다. 
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저는 ㅇㅇㅇㅇ었습니다. 감사합니다. 