gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요.
gpt
네, 안녕하십니까. 무엇을 도와드릴까요? 
human
주문했던 상품 배송을 받았는데요. 
gpt
네, 그러십니까.
human
사이즈가 삼십 이인데 세 개 중 하나가 좀 작네요.
gpt
아, 지금 상품 받으셨는데 삼종 중에 하나만 좀 작다는 말씀이세요?  
human
네.
gpt
네, 우선 고객님 정보 확인하고 안내 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 확인 감사 드립니다. 주문하신 남성 써머 데님 삼종 삼십 이 사이즈 상품 확인되고 있습니다. 
human
네, 맞아요.
gpt
고객님 그러면 택배는 삼십 이 사이즈로 도착됐는데 어느 색상이 사이즈가 작다는 말씀이실까요? 
human
제일 진한 색깔이요.
gpt
네, 그러면 다크 인디고 말씀이세요? 
human
네.
gpt
그 상품이 다른 상품에 비해서 많이 작을까요? 
human
네, 많이 작아요.
gpt
그러면 고객님 해당 상품 받으시고 따로 택을 제거하시거나 외부 착용하신 내용은 없으십니까? 
human
예, 없어요. 지금 받았습니다.
gpt
그러면 사이즈를 교환 받아 보시고 혹시 사이즈 다시 한번 체크하시는 걸로 할까요? 
human
제가 잘 모르겠는데 다른 분들은 이게 작게 나왔다 그런 말씀이 없으셨어요?
gpt
아, 네. 지금 따로 저희 쪽으로 문의가 많은 내용은 아닌데 간혹 이 상품 말고 다른 상품도 사이즈가 좀 작거나 크거나 해서 연락 주시는 분들이 있으세요.
human
아, 그렇군요.
gpt
네, 그럴 경우에는 똑같은 상품으로 저희가 교환해 드리고 그래도 사이즈가 맞지 않으면 반품하시는 경우도 있으세요. 
human
네. 다른 건 맞는데 하나만 그렇거든요. 이거를 삼십 사로 바꿔주세요. 
gpt
아, 네. 근데 고객님 저희가 해당 상품 부분 사이즈 교환 진행이 안 됩니다. 
human
아, 부분 교환이 안 되는군요.
gpt
예, 주문하실 때 안내를 받으셨겠지만 저희가 세트 상품에 대해서는 일부는 삼십 이 나머지는 삼십 사 이렇게 부분 사이즈 선택이 안 되거든요. 교환도 마찬가지고요.
human
아, 그래요. 
gpt
세트 상품은 색상 사이즈 개별 선택이 불가하고 전체 사이즈 교환만 가능합니다.
human
알겠습니다.
gpt
예, 지금 사이즈 삼십 이로 되어 있다면 해당 상품에 대해서는 삼십 사로 사이즈 개별 선택해서 교환은 불가하구 만약 사이즈가 맞지 않아서 반품을 원하시면 반품으로 접수 진행해 드려야 됩니다.
human
아, 다른 건 다 맞는데 하나가 그러면 반품으로 해야 되는 건가요? 
gpt
예, 제가 좀 전에 말씀 드린대로 해당 상품 동일 사이즈로 교환 접수해서 상품을 받아 보시고 그래도 사이즈가 불만족스러우시면 그 상품 반품으로 접수를 해주시면 됩니다.
human
아, 예. 그럼 그렇게 좀 해주세요.
gpt
네, 동일 사이즈 삼십 이 교환으로 접수해 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
우선 사이즈 재고 확인하고 안내 드리겠습니다. 
human
네. 
gpt
예, 지금 삼십 이 사이즈 재고 있어서 동일 사이즈로 교환 도와드리겠습니다.
human
잠깐만요, 업체 쪽에 다크 인디고만 사이즈가 많이 작다고 말씀해 주세요.
gpt
허리만 작으신겁니까?
human
길이도 짧아요.
gpt
알겠습니다. 업체 쪽에서 검수하고 출고할 수 있도록 다크 인디고만 삼십 이 사이즈 길이 허리 모두 작다라고 메모해 드렸습니다.
human
감사합니다.
gpt
그런데요, 해당 상품은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
알겠습니다. 
gpt
기존에 배송 받으셨던 주소 서울 도봉구 ㅇㅇㅇ-ㅇㅇ 아파트명과 동 호수 확인 부탁 드립니다. 
human
아, ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요. 
gpt
네, 확인 감사 드립니다. 교환 배송과 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
알겠습니다. 
gpt
네, 상품은 받은 그대로 전체 포장해주셔야 되구 일부 교환이 안 됩니다.
human
네.
gpt
택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다. 
human
네. 
gpt
배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다.
human
알겠습니다.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
gpt
예, 사이즈 삼십 이로 재교환 신청해 드렸구요. 받아 보시고 혹시 사이즈 불만족스러우시면 저희 쪽에 다시 한번 전화 주시면 되겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까? 
human
그러면 이거를 먼저 회수를 하신 다음에 배송이 오나요?
gpt
회수가 먼저 진행이 될 수도 있구 배송이 먼저 진행이 될 수도 있습니다.
human
아, 네. 배송 오신 기사님한테 옷을 드리지 말라는 거죠.
gpt
네, 저희가 맞교환이 아니어서 배송 회수가 따로 진행이 됩니다. 
human
알겠습니다.
gpt
감사합니다. 교환 처리 되었습니다.
human
감사합니다.
gpt
좋은 하루되십시요. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.