gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 좀 뭐 좀 문의 드릴려고 전화 드렸는데요.
gpt
네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 여기서 팬츠 삼종을 주문했는데요.
human
이게 사이즈가 안 맞아서 이제 교환 신청을 했는데 제가 원하는 사이즈가 아니어서요. 반품 처리를 해야 돼요.
gpt
아 그렇습니까.
human
제가 이거를 ㅇㅇㅇㅇ에서 주문을 했거든요. 
gpt
아 네.
human
예 그래서 ㅇㅇㅇㅇ에 들어가서 지금 제가 반품 신청해야 되는데 교환 신청만 되어 있고 반품 처리가 안되네요.
gpt
아 그렇습니까. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
gpt
고객님 정보 확인 후 변경 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
네 기다려주셔서 감사합니다. 문의하신 상품이 칠월 이십일일에 주문하신 거예요. 미넴옴므 듀폰소로나 팬츠 삼종 사만 칠천 삼백오십원 삼십사 사이즈 주문하셨다가 반품 요청하신 게 확인이 되고 있는데 맞습니까?
human
예 맞아요.
human
근데 요거를 제가 ㅇㅇㅇㅇ에서 구입을 했거든요. 여기에는 교환 신청만 되있고 반품 신청은 안되있네요.
gpt
네 해당 상품 저희 쪽에서 연락을 주셨기 때문에 저희가 ㅇㅇㅇㅇ에 요청해서 해당 상품 카드 환불 처리하고 반품 접수해달라고 요청을 드리겠습니다.
human
아 예 그렇게 해 주시나요?
gpt
네 저희 쪽에서 환불 처리해달라고 요청해서 반품 처리가 되면 고객님께서는 휴대폰 통해서 환불 처리가 됐는지 확인이 가능하십니다.
human
아 제가 신청한게 아니어도 반품 처리를 받는 거죠?
gpt
저희 쪽으로 연락을 주셨기 때문에 저희가 ㅇㅇㅇㅇ에 이거 지금 전화 주신 고객님이 반품 요청을 했다고 전달해서 반품 접수가 되어 있는 상태입니다.
human
네 그럼 이제 환불을 받지 않아요?
gpt
네 환불 됐는지 확인은 ㅇㅇㅇㅇ에서 고객님이 직접 확인이 가능하십니다.
human
근데 제가 이거 ㅇㅇㅇㅇ에 들어가서 환불 신청을 해야 되는 거 아닌가요?
gpt
ㅇㅇㅇㅇ에 환불 처리 요청은 뭐 문의 사항으로 하시면은 휴대폰 확인이 가능합니다만 지금 저희 쪽으로 한번 더 연락을 주셨기 때문에 저희가 ㅇㅇㅇㅇ에 해당 상품 고객님 환불 요청 반품 요청을 하셨는데요.
gpt
고객님이 문의하신 건인지 확인하고 있는 상태입니다.
human
네 여기는 교환 요청만 되있고, 어떻게 뭐 환불하고 반품 요청하는 그런 저기가 안되어 있네요.
gpt
아 네 확인해 본 결과 고객님 해당 상품 교환 요청을 하신 걸로 확인이 되어서 교환 요청하신게 아직 처리가 되지 않아서 그런 것 같습니다.
gpt
그래서 해당 상품 저희 쪽에서 지금 확인해서 반품 처리를 진행할 예정입니다.
human
아아 그래요.
gpt
저희가 반품 처리해서 환불 처리해달라고 요청을 드릴 예정입니다.
human
아 예 알겠습니다.
gpt
고객님 따로 저희 쪽으로 연락을 주실 필요 없으시며 다음 주 중으로 환불 처리되는지 반품 처리 관련해서 핸드폰으로 확인하시면 될 것 같습니다.
human
네 알겠습니다. 수고하세요.
gpt
예 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 감사합니다.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.