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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
블루투스 이어폰을 시켜서 상품을 받아서 월요일부터 사용했거든요. 근데 갑자기 한 쪽이 안 들려서요.
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고객님 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 구월 십구일에 주문하신 블루투스 이어폰 원 플러스 원 말씀하시는 거 맞으시죠?
human
네 그리고 이십삼일부터 사용했어요.
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구월 십구일에 주문하셔서 이십일에 받아보셨으며 이십삼일 월요일부터 사용을 하셨다는 말씀이세요?
human
네 맞아요.
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어제부터 사용하셨으면 딱 하루만 되고 그다음부터는 안된다는 말씀이세요?
human
네 맞아요. 하루는 잘 되던데 그다음부터는 안돼요. 에이에스 센터로 연락했는데 어디서 샀는지 물어보더니 ㅇㅇ쇼핑에 전화해서 에이에스 받으라고 하더라고요.
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전화로요?
human
네. 근데 이렇게 금방 망가지는 거면 구매 의사가 없는데 반품하면 안 되나요?
gpt
고객님 작동이 잘 됐다가 안된다는 말씀이시죠? 
human
네 맞아요.
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어느 쪽이 안되시나요?
human
오른쪽이요.
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일단은 고객님 불량인지 아닌지 제가 답을 드릴 순 없어요. 기계 결함일 수도 있고요. 고객님께서 새로운 기계라 작동법을 잘 몰라서 그럴 수도 있어요.
human
사용을 못하겠어요.
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반품을 원하신다는 말씀이시죠?
human
네.
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그럼 고객님 저희가 예외적으로 반품 진행 도와드릴 건데요.
human
네 감사합니다. 
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받으신 박스 그대로 재포장해 주시고 에이포 용지에다가 고객님 지금 저한테 말씀하신 내용을 기재해 해주세요.
human
네. 뭐라고 기재하면 되죠?
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하루만 잘 되다가 오른쪽 접촉 불량으로 인해 예외적 반품 진행이라고 적어 주세요.
human
네 알겠습니다. 
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고객님 받으셨던 주소가 서울시 서초구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호이십니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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상품 받으신 그대로 다시 재포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문 수거할 예정입니다.
human
네.
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택배 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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정상적으로 수거가 이루어지면 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 안에 결제하셨던 카드가 취소가 됩니다.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의하실 내용은 없으십니까?
human
하나는 뜯지도 않았는데 같이 포장하면 되나요?
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고객님 하나는 미개봉 하나만 개봉 사용 이렇게 내용을 기재해 주세요.
human
방문 전에 연락오시죠?
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고객님 기사님 방문 전에 연락 요망이라고 메시지 남겨 드리겠습니다. 
human
네 감사합니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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반품 접수 되었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.