gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하십니까? 
gpt
네 감사합니다.  무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 칠일 날인 어제 저녁에 주문한 상품을 받았거든요. 그 중 한 포는 시식용으로 먹어 볼 수 있는 거죠?   
gpt
네 고객님 정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 팔월 십구일 주문하신 ㅇㅇㅇ장조림 구 종 상품이 맞습니까?  
human
네 맞아요. 
gpt
해당 상품 확인해 본 결과 상품에 대한 불만족 시에 반품 가능합니다. 
human
네 제가 시식 용으로 들어 있는 한 팩을 우선 개봉해서 맛을 봐야 하는데 잊어버리고 세 팩을 한꺼번에 개봉했어요. 근데 이상한 냄새가 나요. 너무 싱겁고요.  
gpt
네 고객님 그렇습니까? 
human
처음에 보기에 맛있어 보였는데 돈도 아깝고 못 먹는데 이미 개봉한 두 팩이랑 미개봉한 거를 반품 처리 할 수 있을까요? 
gpt
고객님 말씀은 무료 시식용 한 팩하고 주문하신 두 팩을 개봉 하셨단 말씀이시죠?  
human
네. 
gpt
해당 상품 같은 경우에는 사은품은 상관이 없으나 정품은 개봉하셨을 경우에 반품 자체가 어렵습니다.  
human
그럼 이런 경우에 그 두 팩에 대한 비용만 지불하고 나머지는 반품이 안 되나요? 
gpt
그럼 예외적으로 두 팩 비용 관련해서 부담하고 전체 반품 가능한지 확인해 달란 말씀이세요?  
human
네 그렇게 할 수 있나요? 아까워서 조금이라도 입에 맞으면 먹겠는데 너무 싱겁고 냄새가 나요.  
gpt
해당 사항은 제가 임의로 처리가 어렵기 때문에 업체에 고객님 말씀 하신 거를 잘 설명해 전달해 드리고 반품 가능한지 확인하고 다음 주 평일 안으로 연락 드리겠습니다.  
human
네 이번 주는 안 되나요?
gpt
네 내일이 주말이라 이번 주는 확인이 어렵고 다음 주 평일 안으로 연락 드리겠습니다. 
human
이런 경우 다른 곳에서는 반품 처리해 주시더라고요.
gpt
저희는 업체에 확인을 못했기 때문에 임의로 말씀드리기 어렵고 가능한지 확인하고 연락 드리겠습니다. 
human
입장 바꿔 생각해 보세요. 
gpt
고객님 해당 상품은 기본적으로 식품이기 때문에 개봉 후에는 반품 자체가 안 됩니다. 
human
다른 홈쇼핑에서는 그렇게 해 주셨다고 해서요. 
gpt
고객님 다른 홈쇼핑 상황은 저희가 잘 모르고 다만 고객님 요청으로 해당 상품 확인을 해 드리기로 한 거예요. 
human
그리고 과다하게 포장해서 광고하고 이벤트라고 너무 선전을 하는 바람에 이렇게 됐어요. 
gpt
네 그렇기 때문에 저희가 해당 상품은 사은품을 같이 드린 겁니다. 
human
하여튼 상담하시는 분이 책임지고 그렇게 할 수 있도록 좀 해 주시라고 제가 말씀드리는 거예요. 
gpt
네 알겠습니다. 
human
연락 안 주시면 제가 또 다시 전화해서 설명을 해야 하잖아요.  
gpt
고객님 기다려 주시면 제가 꼭 확인하고 다음 주 평일 안으로 연락 드리겠습니다. 
human
네.
gpt
더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없어요.
gpt
저는 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요.