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네 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네 제가 전화 상담을 해주시기로 하셨는데 전화를 계속 못 받았었거든요.
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네 실례지만 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 확인 감사합니다. 혹시 어느 건으로 말씀하십니까?
human
네 속옷을 샀는데 사이즈가 작아서 여쭤 봤었거든요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님 다시 전화 드린다고 하는데요.
human
아 그래요?
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문의 내용 담당자가 있기 때문에 바로 전화 드린다고 합니다.
human
네 근데 통화 가능할 때 연락을 달라고 그렇게 문자가 와있어 가지고요.
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음 잠깐만요. 고객님 교환 저희 쪽으로 그냥 받으시라고 하는데요.
human
아 네.
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네 부분 교환을 원하시는 부분이신데요. 그건 좀 어려우시고 전체 교환으로 진행하라고 합니다.
human
전체 교환이요?
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네 전체 교환을 받으셔야 될 것 같습니다.
human
전체 교환이라 그러면 내가 이 상품 받은 거 전부 다 반품을 하는건가요?
gpt
네 맞습니다.
human
네 그럼 백오로 교환해주세요.
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어 고객님 죄송하게도 백오는 매진되었어요.
human
아 그러면 어떡해요?
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네 죄송하지만 다른 사이즈로 교환하시던지 반품을 하셔야 될 것 같습니다.
human
그럼 제가 다시 한번 고민해 보고 연락을 드려도 될까요?
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네 고객님 그러시면 요거는 저희가 상담 내용은 완료를 하겠고요. 
human
네 그렇게 하세요.
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다시 전화 주셨을 때 교환 반품은 가능하니까 처리해달라고 말씀만 해주시면 되세요.
human
아 죄송한데요 그냥 반품 처리해주세요.
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아 네 알겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 접수 되셨구요. 상품은 받은 그대로 포장을 해두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 보관할게요.
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네 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 일주일 안에 취소됩니다.
human
방문전에 연락 주시는 거죠?
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네 맞습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네 없습니다.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.