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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 안녕하세요? 사이즈가 조금 작아서 저기 반품하고 다른 사이즈로 주문했는데 교환 주문이 되나요?
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반품이 아니라 교환인가요? 
human
아 네 확인 좀 해주세요.
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제가 한번 확인해 볼 텐데요. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 
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네 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 
human
네
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네 그러시면 지금 교환하시려는 상품이 어떤 상품이세요? 
human
네 슈즈요. 
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네 이게 어제 주문하신 거 말씀이신가요? 
human
네 맞아요.
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이거를 이제 교환하신다는 말씀이시죠? 
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그러시면 배송 받아 보신 게 어제 맞으시죠? 
human
네 어제 받았고 사이즈가 작아요.
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사이즈가 작다고 하셨구요. 그러면 어떤 사이즈로 교환해드릴까요?
human
네 이백 오십으로 바꿔주세요. 
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고객님 지금 이게 핑크 이백 사십오인데 이백 오십으로 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
여보세요? 
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네 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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아 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 근데 이게 지금 고객님께서 반품 접수를 지금 하신 건가요? 
human
이제 잘 몰라 가지고 반품하고 다시 주문하려고 그랬어요.
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아 그러십니까? 그러시면 이 상품 반품 접수가 되었는데요. 반품 취소를 해드릴까요? 
human
반품 취소하고 교환을 할 수 있나요? 
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네 그럼 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 그 외부 착용이나 택 제거는 안 하신 거죠? 
human
네 그대로에요. 신어 보니까 안 맞아요. 그래서 바로 전화 드린 거예요.
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잠시만 기다려주시겠습니까? 반품 취소하겠습니다.
human
네
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네 고객님 반품 취소 처리되었구요. 핑크 이백 오십으로 교환 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠어요.
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너무 죄송하지만 잠시만 더 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 고객님 오래 기다리게해서 정말 죄송합니다. 그러시면 핑크 이백 오십으로 교환해 드릴 텐데요. 저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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기존에 배송 받으셨던 경기도 수원시 권선구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호
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예 회수도 동일한 곳에서 진행해드리겠습니다. 
human
네
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네 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네 알겠어요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요될 예정입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 알겠어요.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 그러면 이거 그냥 포장해서 그대로 넣으면 되죠? 
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네 맞습니다. 또 문의 사항 있으신가요?
human
네 없습니다. 
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네 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 