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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 어제 물건을 주문 했는데 사이즈를 바꾸려고요. 
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  사이즈 변경 말씀이십니까? 사이즈 변경을 위해 고객님 정보 확인 후에 변경 도와 드리도록 하겠습니다. 
human
네, 그래요.
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 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 확인해 주셔서 감사합니다.  어제 주문하신 에이씨피 여성 쿨 진 삼종 육만 구천원 상품 맞으십니까? 
human
 네, 남자 거 여자 거 있는데요.
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 네, 고객님. 
human
 남성 거 삼십 이요.  삼십 사로 바꿔야 될 것 같아요. 
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 예, 고객님 이 상품 지금 체크를 해보니까, 업체에서 벌써 출하 지시가 떨어져서 운송장이 나온 상태거든요. 
human
 그래요. 
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 이 상품인 경우에는 반품을 하신 후에 새로 주문을 하셔야 될 것 같습니다. 
human
 네, 그럼 어떻게 해야 되나요?  먼저 반품 처리를 해야 되나요? 
gpt
 네, 상품이 포장 돼서 택배사로 가는 상태거든요. 
human
 네, 그렇군요. 
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 그렇기 때문에 지금은 교환 처리가 안 됩니다. 지금 반품 처리해 드릴게요. 
human
 네, 그렇게 해 주세요. 
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 반품 처리를 하면 상품을 택배사에서 그냥 가져갈 수도 있고, 고객님께서 다시 드려야 되는 경우도 있습니다. 
human
네, 그럼 어떻게 하죠?
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 택배사에 수취 거절을 해서 가져가면 괜찮은데 만약에 택배사에서 그냥 두고 가면 상품 받은 그대로 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
 네, 알겠습니다. 
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 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관해 주시면 됩니다. 
human
 다시 주문하신 건가요? 
gpt
 네, 다시 주문하셔야 되는 부분입니다. 
human
 네, 그래요. 
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반품 처리 진행해 드릴까요?
human
 반품 처리하고 주문하려면 카드가 있어야 되는 거죠? 
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 네, 다시 카드 결제하시는 겁니다.
human
제가 지금 카드를 가지고 있지 않거든요.
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주문은 나중에 하셔도 됩니다.
human
 그래요. 
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 혹시 주문하실 때 카드 번호 등록 안하셨나요? 등록하셨으면 카드 번호 뒤 네 자리와 생년월일만 말씀해 주시면 승인이 됩니다. 
human
 네, 알았어요. 
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 반품 처리 해 드릴까요? 
human
그래요.
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 반품 처리하도록 하겠습니다. 고객님 사이즈가 맞지 않아서 반품하시는 거 맞으시죠? 
human
 네, 맞아요. 
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 반품으로 처리해 드렸습니다. 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인한 후 주말 공휴일 제외하고 삼사일 안에 취소됩니다.  그 부분은 양해 부탁드리겠습니다. 
human
 네, 알았어요. 
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다음은 주문 도와 드릴까요?
human
 네, 그런데 카드 수수료나 이런 건 없나요? 
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 네, 카드 수수료와는 상관이 없으십니다.  무이자로 주문하셨던 건 이잖아요. 
human
 네, 맞아요. 
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 고객님 수수료랑 상관없이 취소가 되는 부분이기 때문에 걱정 안하셔도 됩니다.
human
 네, 알겠어요. 
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고객님 새로 주문 진행해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.  삼십 사 사이즈라고 말씀하셨죠? 
human
네, 사이즈가 정사이즈로 나온 거 맞죠?
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네, 정사이즈로 나왔습니다.
human
크게 나오거나 한 건 아니죠?
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 이 상품 정사이즈로 나왔습니다.  삼십 사 사이즈로 주문해 드리겠습니다 
human
 네, 그래요. 
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 배송 받으실 주소가 경기 파주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ 나머지 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
 네, 기다려 주시겠어요? ㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. 
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 예, 확인해 주셔서 감사합니다.  카드 결제 도와 드릴까요?  등록되신 카드 끝 네 자리만 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 확인해 주셔서 감사합니다.  ㅇㅇㅇ 고객님 생년월일 여섯 자리 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 네, 감사합니다.  무이자 오개월 가능하십니다. 오개월로 해드리면 될까요? 
human
 네, 오개월로 해 주세요. 
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네, 육만 구천원 무이자 오개월로 진행해 드리겠습니다.
human
근데 사이즈가 맞지 않아서 교환 요청하면 배송이 많이 지연되는 거죠? 딸이 입을 거라서요.
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네, 교환하시면 시간이 좀 걸리십니다. 입어 보시고 따님께서 마음에 안 드신다고 하면 고객님께서 저희가 말씀드린 주의 사항에 맞추어 칠일 이내만 연락을 주시면 교환 반품은 다 해드립니다. 
human
 네, 알겠습니다. 
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육만 구천원 무이자 오개월로 결제하시겠습니까? 
human
 네, 그래요. 
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 네, 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다.  안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다.  연결해 드리겠습니다. 
human
네.
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 예, 결제되었습니다.  상품 배송은 결제 완료 후 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 이내 배송됩니다.  교환 반품은 배송 받으신 날 로부터 칠일 이내에 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 택 제거 외부 착용 세탁 기간 경과 시 교환 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 
human
 네, 알겠습니다. 
gpt
 부분 교환 반품 불가합니다.  더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없습니다.
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 네, 주문되었습니다. 행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.