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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 청바지를 샀는데 사이즈가 안맞아서 반품을 좀 해야겠는데요?
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그러세요? 주문하신 상품에 만족 드리지 못해서 죄송합니다. 고객님 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ 이구요. 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이예요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 우선 환불에 대해 안내 해 드리고 반품 진행 하겠습니다. 적립금으로 결제 하셔서 적립금으로 환불 되십니다. 
human
네. 알겠어요.
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고객님께서 오월 이십 삼일에 주문하신 상품이 씨투 여성 하이 쿨링 데님 삼종 맞으십니까?
human
네.맞아요.
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고객님 실례지만 반품 사유를 여쭤 봐도 될까요?
human
사이즈가 애매하게 안맞아서요.
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네. 안타깝지만 반품 접수 해 드릴텐데요. 고객님 적립금 사용 기간이 오월 삼십일까지 이십니다. 환불 하시면 적립금 사용이 어려울 것 같은데 괜찮으시겠습니까?
human
어쩔 수 없죠. 반품 해 주세요.
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고객님 반품 진행 하겠습니다. 실례지만 상품의 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요. 오늘 받아서 한 번 입어 봤어요.
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확인 감사합니다. 고객님 배송 받으셨던 주소가 광주시 광산구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호예요.
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확인 감사합니다. 받으신 상품은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께서 주말 공휴일 제외 사오일 이내로 방문하여 수거 하실 예정입니다. 
human
그런데 제가 직장인이라서 경비실에 맡겨 놓을게요.
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네. 고객님 기사님께 경비실에서 회수 하시라고 메모 남기겠습니다.
human
네.
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고객님 수거 기사님께서 주시는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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고객님 결제해 주신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외 삼사일 정도 소요 되시구요. 적립금은 다시 적립됩니다.
human
네.
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고객님 반품 접수 되셨구요. 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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저는 상담원 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
수고하세요.