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ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
죄송한데 어제 제가 주문을 했는데 취소 좀 하고 싶어서요. 
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네 고객님 정보 확인 후 취소 가능한지 확인해 보겠습니다. 
human
네.
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성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인해 주셔서 감사합니다, 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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이거 지금 배송 중이에요 고객님. 
human
좀 전에 취소가 된다 하시더라구요. 잠깐 전화 끊어 졌는데. 
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지금 안 돼요. 
human
아니 방금 전화드렸어요. 
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업체에서 지금 열시 오십 일분에 배송해서요. 
human
좀 전에 전화가 끊겨가지고. 
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죄송하지만 제가 하는 게 아니라 업체에서 열시 오십 일분에 배송을 했다고 나와요. 
human
아니에요. 녹음해 놓은 거 확인해 보시면 알겠는데 방금 전화로 된다 했는데 그것도 안된다면 어쩝니까?  
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죄송합니다 고객님.
human
아까 제가 취소되냐고 물어 보니까 취소 가능하다고 말씀하셨는데. 
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지금 업체에서 열시 오십 일분에 배송됐다고 해요. 
human
아까 전화했을 때는 왜 된다고 한 거예요? 
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왜냐하면 업체에서 배송이 완료되면 운송장 번호를 저희한테 넘겨요. 그때는 배송이 안됐어요. 
human
아 네.
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아마 일곱시부터 배송이 되었을 거에요. 아마 이 등록만 지금 한거구요. 
human
아 안할건데 취소 안되나요? 
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고객님 주문할 때 말씀을 드렸어요. 식품은 배송이 시작되면 반품이 안돼요. 
human
그 말씀은 안 했는데.
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이거 상담원에게 주문하신 거에요? 
human
예 전화로. 
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잠깐 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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에이알에스로 직접 주문하신 것 같은데요. 
human
네.
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죄송하지만 고객님 식품은 지금 배송이 돼서요. 
human
이게 물건이 지금 안왔다니까요. 
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이거는 제가 할 수 없구요. 업체에 확인을 할텐데 식품은 지금 배송이 되어서 어떻게 할 수가 없어요. 어쨌든 업체에 반품 요청이라고 해볼게요. 
human
그렇게 말씀하지 마시고 좀 부탁합니다. 
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고객님 이거 제가 책임질 수 있는 내용이 아니구요. 업체 확인해서 답변 나오는 대로 연락 드리겠습니다. 
human
네 반품 좀 부탁드릴게요. 
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제가 반품할 수 있는 게 없어요. 전산에서 지금 안되기 때문에 업체 확인해서 연락 드리겠습니다. 
human
네.