gpt
ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객님.
human
네, 전복을 주문했는데 냄새가 안 좋아서요. 반품 좀 했으면 해요.
gpt
아, 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
gpt
네, 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 이요.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 십칠일에 주문하신 완도 활전복 특대 사이즈 말씀 하시는 게 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
상품을 언제 받으셨죠?
human
방금 받아 가지고 지금 바로 열었어요.
gpt
제품을 열어보니 신선하지가 않으셨단 말씀이신거죠?
human
네, 홈쇼핑으로 봤을때는 살아서 온다 했는데 전복들이 움직이질 않아요. 물도 뿌옇고 냄새도 안 좋아요.
gpt
고객님, 전복이 고객님께 배송되어서 바로는 움직이지 않거든요. 왜냐면 전복도 멀미를 한다고 해요. 물이 뿌연것은 전복들이 담겨져 있는 상태에서 그럴 수 있구요. 전복이 죽어서 상했다면 냄새가 많이 올라오긴 합니다.
human
저번에 전화 받으셨던 분이 일단 오픈을 해서 냄새가 이상하거나 그러면 반품 처리해 주시겠다고 하셨거든요.
gpt
고객님, 냄새가 나는 것은 상했다고도 볼 수 있을 것 같아요. 그런데 움직이지 않는 것은 받고나서 얼마동안 그럴 수 있거든요.혹시 받고 나서 시간이 몇분 정도 지난 거세요?
human
한 삼십분 정도 된것 같아요. 움직이는게 중요한게 아니라요, 냄새가 난다고 제가 말씀드렸잖아요.
gpt
고객님, 식품은 상담사가 바로 환불 처리가 좀 어렵기 때문에 상품은 일단 냉동보관 좀 해주시구요. 그전에 사진을 좀 찍어 주세요. 제가 업체측에 확인을 해볼텐데 업체쪽에서 사진을 요청할 수 있거든요.
human
네, 알겠습니다. 물은 빼고 그냥 전복만 냉동보관 하면 될까요?
gpt
네, 그렇게 해주시구요. 날씨가 너무 더워서 그런게 아닐까 싶긴 한데, 고객님 말씀하신 내용을 업체측으로 확인해서 평일 기준 하루 이틀안에 고객님 휴대폰으로 다시 연락드리겠습니다.
human
네, 감사합니다.