gpt
네, 안녕하십니까? 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
안녕하십니까? 지금 방송 중인 저 상품에 대해 뭐 좀 여쭤보려구요.
gpt
네, 말씀하세요, 고객님.
human
지금 목소리가 너무 안 들리는데요, 크게 말씀해 주세요.
gpt
고객님 지금은 통화 음량 괜찮으신가요?
human
마이크에 좀 더 가까이 와서 말씀 해 주세요.
gpt
지금은 잘 들리십니까?
human
네. 이제 잘 들려요.
gpt
고객님, 무엇을 도와 드릴까요?
human
다름이 아니라 제가 지금 반송 처리하기로 한 세트 상품이 있는데요.
gpt
네.
human
필터 마스크 반송 진행 상황을 확인하고 싶어서요.
gpt
아, 그러십니까?고객님. 소중한 정보 확인을 위해 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
핸드폰 번호도 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
gpt
확인 감사합니다. 반품 요청 하신 상품이 무엇입니까?
human
아, 잘 안들려요, 뭐라구요?
gpt
반품 요청 하셨던 상품이 어떻게 되는지 물어 봤습니다. 고객님.
human
통화가 잘 안들리네요.
gpt
잠시만요. 고객님. 이제 잘 들리십니까?
human
네, 이제 잘 들리네요, 아까 뭐라고 하셨죠?
gpt
고객님이 반품 요청 하셨던 상품이 어떻게 되십니까?
human
마스크요. 일회용 마스크
gpt
네 고객님 해당 상품 사월 십칠일에 주문하셨던 일회용 삼중 필터 마스크 오십개 세트 상품 맞습니까?
human
네, 맞아요. 
gpt
고객님, 왜 반품을 요청하시는지 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
다른 상품이 잘 못 온 것 같아서요.
gpt
상품이 바뀌었다구요?
human
네, 제가 받은 상자 이름이 어떻게 되냐면요, 상품 케이스에 ㅇㅇㅇ 이라고 써 있어요.
gpt
그러십니까? 
human
네, 그래서 다른 상품과 바뀐 게 아닌가 하는 생각이 들어서요.
gpt
고객님, 확인 할 동안 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네 고객님, 기다려주셔서 감사합니다. 확인해 보니 겉면에 일회용 마스크라고 써져 있구요.
human
저는 일회용 마스크라고 안 적혀 있어요.
gpt
상품 보낸 회사 주소지가 서울 아닌가요?
human
음 주소가 적혀 있는데, 서울이 아닌데요?
gpt
보낸 주소지가 서울 특별시 금천구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ로 되어 있는데, 이 주소지가 아니시란 말씀이시죠?
human
네, 제가 지금 여러 군데에서 상품을 샀지만 이런 경우는 처음이네요.
gpt
죄송합니다. 고객님. 저희가 반품 접수를 하도록 하겠습니다.
human
상자부터 제가 주문했던 마스크와 틀린 경우는 처음이예요.
gpt
죄송합니다. 고객님. 저희가 반품 접수를 도와 드리도록 하겠습니다.
human
그럼 내일 반품 수거해 가나요?
gpt
네, 내일 언제쯤 방문을 드리도록 할까요?
human
내일 오후에 방문해 주세요.
gpt
방문 장소는 택배 받으셨던 주소지로 방문을 드리면 되겠습니까?
human
네, 맞습니다. 택배 기사님 저희 집에 오시기 전에 전화나 문자 남겨 달라고 해 주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 반품 접수를 완료했습니다. 고객님. 다시 한번 번거롭게 해서 죄송합니다. 더 문의하실 사항 없으신가요?
human
네. 없습니다.