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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제주도 갈치를 샀거든요 근데 사이즈가 너무 작아요.
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사이즈가 작다는 말씀이십니까?
human
네 너무 작아서 반품할려고요.
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아 네
human
지금 보고 바로 반품하는 거예요.
gpt
오늘 받으셨습니까?
human
네
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예 고객님 정보 확인 후 제가 안내드리겠습니다.

human
네
gpt
고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다 

human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
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고객님 소중한 정보 확인 감사 드립니다.
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고객님 말씀하신 상품이 시월 이십일일 날 주문하셨던 오늘 제주 은갈치 사십오 토막 상품 맞습니까?

human
네
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네 근데 고객님 안타깝지만 해당 상품은 식품인 관계로요 사이즈는 개인적인 견해 차이가 있기 때문에 단순 변심으로 간주돼서 반품 처리가 어렵습니다.


human
이건 말이 너무 다른데요 아니 사이즈가 너무 작다구요.
gpt
근데 식품의 경우에는 뭐 제품 하자 이외에 사유로는 반품 처리가 어렵습니다.

human
여기하고 방송에서 하는 거하고 너무 사이즈가 다르면 안 되잖아요? 

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네 고객님 그런데 그 업체 쪽에 저희가 이런 걸로 이제 말씀을 드리면 사이즈에 대한 거는 개인적인 차이가 있다고 간주가 돼서요 보통 처리가 불가한 경우가 많습니다. 

human
핸드폰 제일 큰 사이즈 티비에 나오는 대로 해야되잖아요? 

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예 고객님 그러시면요 저희가 업체 쪽에요 사이즈가 방송된 것과 다르게 작다고 저희에게 반품 요청하신다고 반품 처리가 가능한지 문의를 해볼 수 있습니다 그래서 저희가 이거 해당 내용으로 업체에 답변이 받으면 저희가 처리 가능할 것 같습니다.


 
 


human
사이즈를 교환시켜 주든지 해야지 아니 ㅇㅇㅇㅇ 주문을 했는데 사이즈가 다르면은 서로 기분이 안 좋잖아요. 

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네 맞습니다 저희가 직접 바로 해드리면 좋은데 식품인 경우에는 그렇게 처리가 안되도록 되어 있어서 바로 처리 해드릴 순 없구요 고객님 해당 상품 냉동실에 좀 보관을 부탁드리구요.
 

human
네 그래야지요
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업체 쪽에서는 이런 경우에 사이즈 확인을 위해서 사진 전송을 요청을 하는 경우가 많습니다 사진을 먼저 좀 몇개 찍어 두신 후에 보관 좀 부탁드리겠습니다 

human
네 알겠습니다.
human
사이즈가 길이는 같고 두께가 다르잖아요?


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그러면 고객님 그 옆면도 보이게 한 번 사진을 찍어주세요 그래서 얼만큼 작은 지를 전달하겠습니다.

human
네 일단 반품 처리를 해 주시고요 그리고 전화 주세요. 


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업체 쪽에 해당 내용 전달하구요 답변 확인 후에 제가 고객님께 연락드리겠습니다.



human
네 그럼 언제쯤요?
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저희가 지금 다섯시까지 되기 때문에 업체 쪽에 바로 확인은 어려울 것 같구요 아마 내일이나 모레쯤 확인이 될 것 같습니다 확인 후에 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다 


human
업체에서 반품 안 받아주면 어쩔 수 없이 그냥 먹어야되는 거고 ㅇㅇㅇㅇ에서는 팔아버리면 끝이네요.
gpt
이런 경우 안타깝긴한데요 절차상 따로 업체 쪽에 다 요청을 하는 수 밖에 없습니다. 


human
어쨌든 반품 되는 방향으로 해주세요.
gpt
네 저희가 강력하게 요청을 하도록 하겠습니다.

human
네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까? 

human
네
gpt
네 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.