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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
 무엇을 도와드릴까요?

human
옷을 샀는데 포장 박스가 찌그러져서 왔어요.

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 고객님 죄송합니다.
 혹시 받으신 내용물에도 이상이 있나요?

human
일단 박스가 찌그러져서 기분이 나빠요.

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 정말 죄송합니다.
 우선 고객님 성함과 전화번호 먼저 확인해 주시겠습니까?

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.

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 확인해주셔서 감사합니다.
 고객님 받으신 상품이 어떤 상품입니까? 

human
아까 얘기 했잖아요.

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정확하게 확인하겠습니다. ㅇㅇ사의 ㅇㅇ입니까?
human
네, 맞아요.

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 그 제품의 박스가 찌그러져서 왔단 말씀이신가요?

human
 찌그러지고 물에 젖은 박스를 받았어요. 이건 너무 하잖아요.

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 불편드려서 정말 죄송합니다.

human
사이즈가 제대로 오지도 않았어요. 저는 110을 주문했거든요.

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 그럼 교환을 원하시는 건가요?

human
그냥 반품하고 싶어요.

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반품을 하고 싶다고 하셨습니다.
그럼 받으신 상품은 배송된 그대로 있나요?

human
네, 맞아요.

gpt
 그럼 회수할 주소는 ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇ이요.

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 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 

human
경비실에다 맡겨 놓겠습니다. 찾아가세요.

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네, 배송 메시지에 그렇게 남겨드리겠습니다. 
그 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼사일 내에 방문하여 수거할 예정입니다.

human
내용이 너무 어려워요. 지금 무슨 얘기 하는 건가요?
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수거 안내 해드리고 있습니다.
수거 기사가 드리는 인수증은 1개월간 보관 부탁드립니다.

human
네, 알겠어요.
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 그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼사일 이내 처리됩니다.

human
무슨 설명을 이렇게 길게 하나요?

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 고객님, 필수 안내를 드리는 겁니다.

human
 사진하고 반품 사유 보낼께요.

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 아닙니다. 안보내셔도 됩니다.
 그냥 카드 취소에 대해 안내해드렸습니다. 

human
네.
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 회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 미리 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
 고객님 더 문의할 사항 없습니까?

human
 네, 없습니다.

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반품 처리되었습니다.

human
 네, 알았습니다.

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 더 문의할 사항 없습니까?

human
 네, 감사합니다.
