gpt
저는 상담사 OOO 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네. 뭐 좀 물어보려고요.
gpt
네. 무엇을 도와드릴까요?
human
아. 예. 시월 일일 날 주문한 진공무선쌀통에 관해서인데요.
gpt
네.
human
진공 상태가 안 되는 걸로 확인이 되네요.
gpt
아. 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네. OOO. OOO OOOO OOOO
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 일일에 주문하신 상품이 진공무선쌀통 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
고객님. 진공 상태가 안 된다는 말씀이신가요?
human
진공 상태가 안 되니까 뚜껑이 그냥 열려요.
gpt
아. 그렇습니까?
human
아니 조금 전에도 내가 이곳에 전화를 했는데 다른 상담원이 한 번 더 작동 시켜보고 다시 전화를 달라는 거예요.
gpt
네.
human
그러더니 충전은 되어 있었는지 물어보길래 녹색불은 들어 와 있다고 이야기 했어요.
gpt
네. 현재 그 녹색불은 들어와 있다고요?
human
네. 그렇죠.
gpt
그렇다면 뚜껑을 닫은 다음에 손잡이만 눌러주시면 자동으로 진공 상태가 되는데 현재 아예 진공 상태가 안되고 있다는 말씀이신가요?
human
그렇죠. 이게 처음에는 충전을 하고 나서 전원 버튼을 눌러야 되더라고요.
gpt
네.
human
그런데 지금 이게 충전이 다 된 상태에서 이 버튼을 눌러도 진공 상태가 안 되고요. 그냥 뚜껑을 닫아도 진공 상태가 안되고 있어요.
gpt
그냥 뚜껑을 닫은 다음에 잠금 손잡이만 눌러주시면 되는데요.
human
그러니까. 그렇게 해도 안 된다니까요.
gpt
아. 그렇습니까?
human
처음에는 잘됐거든요. 항상 그렇게 충전하고 버튼을 누르고 뚜껑을 내려서 닫았거든요. 그리고 뚜껑을 올리려고 해제 버튼을 누르면 바람 빠지는 소리가 났어요.
gpt
네. 그렇군요.
human
그런데 금요일부터 소리가 안 나요.
gpt
아. 고객님. 그 진공 상태를 해제했을 때도 그 바람 빠지는 소리가 아예 안 나온다고요?
human
네. 그래서 그 상담원이 오랫동안 충전하지 않으면 방전이 되어서 그럴 수도 있다고 하더라고요.
gpt
네.
human
그래서 충전을 해 봤더니 잠시 작동이 되었는데 지금 다시 해보니까 안되네요.
gpt
예. 고객님 그러면 이 상품을요. 잠시만요.
human
네.
gpt
예. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 그럼 현재 이 상품 에이에스 접수를 먼저 해드릴게요.
human
아니요. 에이에스 안 할래요. 일일 날 산 건데 그걸 에이에스해서 사용하고 싶진 않아요
gpt
그럼 어떻게 처리 도와드릴까요?
human
반품시켜주세요. 제품을 마음 놓고 쓸 수가 없습니다.
gpt
아. 그 제품 하자가 있다는 말씀이신가요? 그러면 업체에 제가 반품 요청드린 다음에 평일 기준 일일에서 이일 내로 연락 다시 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
감사합니다. OOO이었습니다.
human
네. 감사합니다.