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ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 현재 감염병 예방을 위해 상담실에서 마스크를 착용하고 있습니다. 내용 전달이 원활하지 않더라도 양해 부탁드립니다. 안녕하십니까? 고객님.
human
네, 안녕하세요. 갈치를 구입했는데 냄새가 나서 먹지를 못했어요. 반품 하고 싶어요.
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그러시면 고객님 정보 확인 후 제가 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십칠일 주문하셨던 제주 은갈치 사십오토막 상품 말씀하시는 건가요?
human
네, 맞아요.
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고객님, 해당 상품 안에 아이스팩이나 그런 부분들이 잘못 배송되어 왔습니까?
human
네, 박스를 열어보니 아이스팩이 다 녹아있고 냄새가 너무 심하게 났어요.
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그러셨어요? 상품이 식품이기 때문에 바로 반품 접수 진행을 도와 드리기는 좀 어렵구요.
human
그럼 어떻게 해야 하나요?
gpt
식품 같은 경우에는 고객님께서 제품에 하자가 있어서 반품 요청을 하셔도, 업체쪽으로 먼저 확인이 되어야 반품 처리 진행이 가능한 부분입니다. 
human
예.
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제가 지금 업체쪽으로 문의를 해서 답변이 오면 확인되는 대로 고객님께 연락드려서 처리 도와드리겠습니다.
human
예, 바로 연락 좀 해 주셨으면 좋겠어요.
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네, 알겠습니다. 박스를 열어보시고 한팩도 사용을 하지 않으셨단 말씀이시죠?
human
아 이거 지금 받았어요. 물론 사용은 아직 안 했어요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 다시 연락 드리겠습니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네, 없어요. 빨리 연락 해 주셨으면 좋겠어요.
gpt
네, 잘 알겠습니다. ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.