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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 여보세요.
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네 고객님. 무엇을 도와드릴까요?

human
제가 목걸이 귀걸이 세트 구입을 했는데요. 

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네 고객님, 말씀하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
아, 상품을 배송받았는데 흠집이 미세하게 나 있어서요.
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아 그러십니까? 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

human
그래서 이 상품 반품했으면 합니다.
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고객님 정보 확인 후 안내 도와드려도 되겠습니까?

human
아, 네. 

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실례지만 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 

human
네. ㅇㅇㅇ입니다.

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휴대폰 번호가 어떻게 되십니까?

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

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아 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.

human
네. 

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고객님 케이 골드 스페셜 목걸이 귀걸이 세트 주문하셨던거 맞습니까?
human
네 맞습니다. 

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네 고객님 확인 감사합니다.

human
네.

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실례지만 정확한 반품 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?

human
네 상품에 흠집도 나 있고 솔직하게 디자인도 생각보다 올드한게 마음에 안듭니다.
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아, 네.고객님 상품에 실망감을 드려 죄송합니다.

human
아 네. 어쩔수 없지요.

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고객님 몇가지 확인 후 반품 접수 도와드리겠습니다.

human
네. 알겠습니다.

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고객님 실례지만 받은 상품 착용하신적 있으십니까?

human
아, 착용은 안했습니다. 

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네 확인해주셔서 감사합니다. 

human
네.

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고객님 상품 수거할 주소는 부산 연제구 ㅇㅇ이하 주소가 어떻게 되십니까?

human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다. 

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네, 정보 확인해주셔서 감사합니다.
human
네.

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고객님 배송 받으셨던 주소로 회수 진행 도와드리겠습니다. 

human
네, 알겠습니다

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배송 받으셨던 상품 세트 상품으로 누락 훼손 시 반품 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
human
아, 네.

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고객님, 우선 상품 받은 그대로 포장하셔서 문 앞에 두시면 택배 기사님이 평일 기준  사오일 사이에 방문해서 상품 회수진행할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.

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다만 주말이 껴서 다음 주 중 회수 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

human
네 알겠습니다. 

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기사님께서 드리는 인수증은 일 개월간 보관 하셔야합니다
human
네 알겠습니다. 

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고객님 반품 처리 완료되셨습니다.
human
네 감사합니다. 

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결제하셨던 카드 취소는 상품 정상적으로 회수되어 검수 후에 평일 기준 삼사일 안에 취소 처리됩니다.
human
네 알겠습니다. 

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더 문의할 사항은 없습니까?

human
네. 없습니다. 

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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.

human
네. 감사합니다. 
