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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 자켓을 주문 했는데 반품을 해야 할 것 같은데요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도와 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 말씀하신 상품이 오월 이십 이일에 주문하신 케네스콜 뉴욕 남성 썸머 자켓 네이비 백 십 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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고객님 반품하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈가 작아요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 이 상품은 백 십 사이즈까지만 준비되어 있는 상품이라서 안타깝지만 반품 진행 하겠습니다.
human
네. 반품 해 주세요.
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고객님 실례지만 받으신 상품 택 제거나 외부 착용 하셨습니까?
human
아니요. 그대로 있어요.
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확인 감사합니다. 고객님 배송 되었던 주소가 대구시 북구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ몇동 몇호입니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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고객님 이 주소로 회수 진행 하겠습니다.
human
그렇게 해 주세요.
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고객님 받으신 상품은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께서 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내로 방문하여 수거 하실 예정입니다.
human
네. 
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수거 기사님께서 주시는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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고객님 결제를 휴대폰 소액 결제로 하셨는데요. 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외 삼일 안에 취소가 진행 됩니다.
human
네.
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고객님 오늘 안에 취소가 될 경우에는 소액 결제 취소가 되지만 유월달로 변경되어 취소가 될 경우 고객님 계좌로 환불해 드릴 예정입니다.
human
알겠어요.
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고객님 환불 받으실 은행명과 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
그게 다른 사람 계좌 번호도 되나요?
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고객님 죄송하지만 주문자 분 성함으로 된 계좌로만  환불 진행됩니다.
human
제가 지금 계좌번호를 알 수가 없어서요.
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고객님 내일이라도 고객님 명의로 된 계좌 확인이 어려울까요?
human
네. 아내 계좌 번호만 알고 있어서요. 
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그러세요? 고객님 이번 주문 건만 예외적으로 가족분 계좌로 진행 도와 드리겠습니다.
human
고맙습니다.
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고객님 예금주 분 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 배우자 분 이신가요?
human
네.
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고객님 배우자 분의 은행 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
농협이구요. 계좌 번호가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 예금주 분 성함이 ㅇㅇㅇ이시고 농협 계좌 번호 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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확인 감사합니다. 고객님 혹시라도 유월달로 변경되어 취소 될 경우 해당 계좌로 환불될 수 있도록 등록 하겠습니다.
human
알겠어요.
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고객님 반품 처리 되셨습니다. 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
그럼 제가 집에 없어서 경비실에 맡겨 놓을 게요.
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네. 그러면 경비실에서 회수 할 수 있도록 메모 남기겠습니다.
human
고맙습니다.
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고객님 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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저는 상담원 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
수고하세요.