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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
안녕하세요.
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아 네. 반갑습니다.

human
네. 제가 마스크를 샀는데요. 제가 한장을 사용을 했거든요. 그런데 냄새가 나서 사용을 못 할 것 같아요.

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아 그러십니까? 먼저 고객님의 정보 확인한 후에 제가 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 마스크라고 말씀하시는데 칠월 이십육일 날 주문하셨던 항균 클립 마스크 맞습니까?

human
예. 맞습니다.
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아 네. 근데 고객님, 안타깝게도 이 상품은 개봉을 하시거나 사용을  하시면 교환이나 반품이 불가한 상품으로 확인되고 있습니다.

human
네. 아니 근데 그 제품이 냄새가 너무 심해요. 저만 그런 건지 도저히 사용을 할 수 없을 것 같아 전화 드린 거거든요. 배달되는 과정에서 뭔가 잘못되서 이 냄새가 나는건가요?
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글쎄요. 고객님. 이 상품은 항균 제품이고요. 항균 처리 과정에서 냄새가 날 수 있기 때문에 세탁 후 삼개월 정도 사용하시라고 권장을 하고 있습니다.


human
근데 도착한지 많이 지났는데도 냄새가 안 가시잖아요.
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소재가 유브이 차단이 되고 항균 처리가 되어 있는 상품이기 때문에 처음에 조금 냄새가 날 수 있다고 합니다.
human
그런데 아직도 머리가 아프네요. 제가 나이가 육십인데 전혀 못 쓰겠더라고요. 사용을 못 하니 반품을 안 하고 그냥 놔두면 쓰레기 밖에 안 되잖아요.
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고객님. 이 상품은 개봉 및 사용 후에는 반품이 어려운 상품입니다.

human
 네. 그런데 소비자 입장에서는 사용하기 전에는 잘 모르는 거구요. 냄새가 나는데도 사용을 해야 하는 거는 아니지 않나요.


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총 열장 중에서 몇개를 사용하신  겁니까?
human
한장이요.
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한장을 빨아서 사용하셨단 말씀이신거죠. 이거는 고객님, 저희가 처리해 드릴 수 있는 부분이 아니기 때문에 업체에 전달을 해야 될 것 같습니다.

human
예. 알겠습니다.
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고객님. 지금 배송지가 서울 은평구 ㅇㅇ 이하 주소 확인  부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ입니다.
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네. 저희가 업체에 전달을 해서 반품 가능 여부를 제가 확인을 해서 평일 기준으로 ㅇ일 안에 안내가 나갈 거니까 참고 부탁드리겠습니다.
human
네. 한번 여쭤봐  주세요.

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ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
연락 부탁 드릴께요. 감사합니다.