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ㅇㅇ쇼핑입니다.

human
제가 주문한 상품을 취소를 할려고요. 물건을 오늘 받았는데 상자가 다 젖어가지고 혹시 몰라서 그래도 안에는 포장이  되서 괜찮겠다싶어 지금 열어 봤더니 다 젖어있네요.
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아 그래요. 죄송합니다.
human
이거 송장번호로 조회해야 되는 거잖아요?
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네. 맞습니다.
human
이거 도저히 사용할 수가 없어요. 제가 택배 기사분한테 어떻게 이렇게 물건을 배달할 수 있냐고 얘기했어요. 아주 황당하네요. 상자에서도 냄새가 나요.

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아 그래요. 고객님, 정말 죄송하구요. 팔월 오일 주문하신 스마트폰  프로구 풀세트  말씀이신가요? 

human
네. 맞아요.
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불편을 드려서 죄송합니다. 주문이 많이 오다 보니 아마 제대로 관리를 못 한 것 같습니다.
human
오늘 중으로 좀 어떻게 안 될까요?
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지금 괜찮으시다면 바로 교환으로 진행해 드릴까요?

human
아니요. 취소할래요.

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네. 주문 상품을 사용하시거나 그러신 건 아니시죠?
human
지금 상자만 열어 보고  전화한 거예요.
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네. 알겠습니다. 고객님, 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 저희가 기본적으로 여쭤봐야 되는 상황이라서 여쭤본 거구요. 그럼 안타깝지만 지금 바로 반품으로 진행해  드리겠습니다. 정말 죄송합니다.

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회수할 주소는요. 배송 받으셨던 경기도 평택시 아파트명과 동 호수 확인 부탁  드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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네. 확인 해 주셔서 감사합니다. 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면  택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일이내 방문해서 수거 할 예정입니다.
human
박스가  젖었는데 그냥 반품을 해도 괜찮을까요? 
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아 네. 그럼, 괜찮으시다면 다른 박스에 하나 넣어 주실 수 있으실까요?
human
생각해 보니 상자에 주소하고 상품 정보가 다 붙어있잖아요. 그냥 받은 그대로 내 놓을게요.
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네. 알겠습니다. 그리고 상품은 택배 기사가 평일 기준 사일에서 오일이내 방문해서 회수할 예정이고요. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간  보관 부탁 드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품이 업체에 입고되고 나서 평일 기준 삼일에서 사일 이내에 카드 취소가 되니 양해 부탁 드리구요.
human
네. 그렇군요.
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회수된  상품이 누락 훼손 여부에 따라서 반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네. 상품은 처음 들어 있던 상태 그대로 입니다.
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네. 알겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.