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 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 여보세요. 
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 네 고객님 안녕하십니까? 

human
 아 네. 안녕하세요. 저기 다름이 아니라 신랑이  그 뭐지 소갈비찜을 주문했는데 자세히는 잘 모르겠구요. 
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 주문하신 상품이 있는 거에요? 

human
네.
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 예 고객님 정보 확인 후 도움 드릴께요. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다.
human
 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요. 
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 네 
 잠시만 기다려주시겠습니까? 

human
네.
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 네 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 문의하시는 상품이 어떤 상품이십니까? 
human
 아 저기 소갈비찜. 
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 예 가가반상 일품 소갈비찜으로 구월 이십 날 주문하신 건 확인되세요 고객님. 
human
 네 저희가 이제 어제 와서 오늘 저희가 그거 한 봉지를 뜯어서 먹어 봤거든요. 
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네. 말씀하세요.
human
 예 근데 어 그 소갈비가 그 뭐라 그래야지. 아무리 등쪽이라고 해도 기름기가 너무 많이 붙어있어요. 
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 네 그러셨어요.
human
 네 그래서 한 봉지만 제외하고 그거를 반품을 해주시면 안 될까요? 
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 아 그런데 고객님 요거는 저희가 그때 말씀 드렸겠지만 이 제품 같은 경우는 이제 회수가 되면 다 폐기 처분되기 때문에요. 그 제품에 하자가 있지 않고서는 상품이 반품 교환이 불가하거든요. 
human
 네 홈쇼핑 그 광고 방송했을 때는 고기 살도 엄청 많은 것처럼 방송을 했잖아요. 그걸 받아서 지금 이거 한 봉지를 먹어 봤는데요. 지금 고기 그 갈비에 살이 안 붙어 있던데요. 
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 고객님 우선은. 네. 죄송합니다.
human
  가격이 싼 것도 아니고 구만원 돈인데 음 이거를 제가 한 봉지 먹고 나니까 신뢰도가 없어요. 도저히 그냥 못 먹겠어요.
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 그 상품이 고객님들 마다 입맛에 따라 다르기 때문에.
human
 그거는 알겠는데요. 아 어찌 됐던 평균적으로 평균 맛이라는 게 있잖아요. 
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네. 그렇죠
human
 네 고기질도 떨어지는 거구요. 어찌 됐던 고기가 살도 별로 안 붙어 있고 기름만 잔뜩 붙어 있어요. 
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 우선은 고객님 제가 이거를 반품을 처리해 드린다고 확답을 드릴 수는 없구요. 요거는 이제 한 팩을 개봉을 하셨는데요. 
human
네. 한 팩요.
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 고객님들도 많이 나쁘다고 말씀하신 부분을 전달을 해드려서 요거는 
 한 팩 비용 이라도 내고 반품이 하고 싶다는 말씀이시잖아요? 

human
네 맞아요.
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 요거는 한번 확인해 볼게요 고객님. 
human
 네 어찌 됐던 식품을 반품한다는 거는 어쨌든 이 상품을 저희가 방송으로 봤을 때는 엄청 맛있게 보고 고기도 살이 많이 붙어 있는 걸로 봤잖아요. 
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네.
human
저희가 배송받아서 이거를 하나 뜯어 보니까 방송한 거랑 전혀 다른 거구요. 너무 살도 많이 없고 너무 맛이 없어요..  저도 못 먹어서 전화하구요. 
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예 네.죄송합니다.
human
기름기가 너무 많아서 느끼해요.
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 일단은 고객님께서 기름기가 너무 많아서 느끼한 부분이 있다고 하시니깐요. 그 부분에 대해서만 고객님 제가 확인하고 연락 드릴께요. 
human
 아 그리고요. 그 방송할 때 음식 사용하신 거 다른 거 드시고 방송하는 거 아닌가요? 
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 고객님 요거를 또 다시 재주문하시는 분들도 있어요. 
human
 아 이해가 안되네요. 일단 한번 반품 그거 건의 좀 해주세요. 저희 이건 도저히 먹을 수가 없어요. 
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 요거 확인하고 연락 드리겠습니다. 네 고객님. 
human
 네 알겠습니다. 