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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
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수고 하십니다. 통화하기 힘드네요.
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고객님 불편을 드려서 죄송합니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
반품 신청 할려고 하는데 통화가 안되잖아요.
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고객님 불편을 드려서 죄송합니다.
human
사이즈도 안 맞고 스타일도 아니어서 반품하고 싶어요.
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고객님의 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이십일 세리니 남성 여름 팬츠 삼종 삼십 사이즈 주문 하신 거 맞습니까?
human
네.
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이 상품 교환해 드릴까요?
human
교환은 아니고 반품 해 주세요.
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실례지만 반품 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
사이즈도 안맞고 스타일도 아니라서 반품하고 싶어요.
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네. 확인 감사합니다. 몇 가지 확인 후 도움 드리 겠습니다.
human
네.
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실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 착용 하셨습니까?
human
아니요. 그대로예요.
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처리 도움 드리 겠습니다. 고객님 휴대폰 소액 결제 하셨네요?
human
네.
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고객님 이십일이 지났기 때문에 핸드폰 요금으로 대금이 결제 되셨을 겁니다.
human
벌써 빠져 나갔다고요?
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환불 해 드려야 하는데 이십일이 지나서 휴대폰 요금으로 빠져 나갔습니다.
human
아 네. 그럼 어떻게 해요?
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고객님 계좌로 환불 해 드리겠습니다. 고객님 계좌 번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ은행 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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고객님 본인 맞으십니까?
human
네.
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확인 감사합니다. 고객님 ㅇㅇㅇ고객님께서 주문 하신 걸로 확인 됩니다.
human
그래요?
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고객님 주문하신 분 본인 계좌로만 환불 요청 가능합니다.
human
그럼 아들보고 전화하라고 해야돼요? 문자로 계좌 번호 보내 드리면 안돼요?
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문자로는 확인 할 수가 없습니다.
human
반품 할려고 몇 번 전화 했는데 안 되서 저 한테 전화가 왔더라고요. 너무 복잡하네.
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휴대폰 결제 하셔서 그렀습니다. 주문은 ㅇㅇㅇ고객님이신데 고객님 어머님께 해 드릴 수가 없어요. ㅇㅇㅇ고객님께서 직접 전화 주셔서 반품 요청 하셔야 합나다.
human
빨리 전화하라고 해야겠네.
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고객님 도움 드리지 못해 죄송합니다.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.