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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네 수고하십니다.
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네 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 네 얼마 전에 운동화를 하나 샀는데요. 구두는 이백 오십 사이즈가 맞는데 이건  정사이즈가 아닌가 봐요. 그래서 저는 이백 오십으로 주문해 봤는데 작아서 못 신겠네요.
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아 그러셨어요. 불편드려 죄송합니다. 
죄송하지만 고객님 정보 먼저 확인하고 제가 내용 확인해 보겠습니다.

human
이백 오십 오도 나오나요?
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실례지만 먼저 성함과 휴대폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 감사합니다. 신발이라고 하시면 시월 이십 일일 주문하셨던 소가죽 펀칭 컴포트 샌들 블랙 이백 오십 미리 맞습니까
human
네 맞아요 이백 오십미리
human
잠시 기다려주시겠습니까? 확인해 보겠습니다 .
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기다려 주셔서 감사합니다. 이 상품은 이백 오십 미리가 가장 큰 사이즈로 확인됩니다 
human
감사합니다. 반품해야 돼요. 제가 작아서
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아 네 알겠습니다. 안타깝지만 반품 진행해 드리겠습니다. 죄송하지만 택 제거나 외부 착화하신 부분 없으셨습니까?
human
네 없어요.
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네 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
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기다려주셔서 감사합니다. 주소 확인해 드리겠습니다. 
ㅇㅇ ㅇㅇ군ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
네 맞아요
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네 확인 감사합니다. 
회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 상품 받으셨던 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 아 죄송합니다.

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어 평일 기준 사일에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정입니다.
수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다
human
네 알겠습니다.
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고객님 은행으로 입금하신 부분 확인됩니다.
환불은 고객님 본인 계좌로만 가능합니다.
은행명과 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
저는 ㅇㅇㅇ이고요. 
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아 네 ㅇㅇㅇ고객님이라고 하셨구요.
human
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
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네 제가 다시 한 번 확인하겠습니다.
ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
아니요 ㅇㅇㅇㅇㅇ아니고 ㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 ㅇㅇㅇㅇㅇ 잠깐만 기다려 주시겠습니까?
예금주는 ㅇㅇㅇ고객님 본인 통장 맞습니까?
human
네 맞습니다. 
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
확인 되었습니다. 그러시면 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 안에 있어서 입금 예정입니다
human
네네
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다만 회수된 상품에 누락이나 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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네 감사합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
반품 처리도와 드렸구요. 저는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다. 