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네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
주문한 신발이 왔는데요. 사이즈가 잘못 왔어요.
gpt
네, 주문 내역 확인해 보겠습니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 내역 확인해보고 있습니다. 혹시 팔월 이십칠일 날 주문하신 플로쥬 소가죽 슬립온 삼만 삼천원 상품 블랙 이백삼십오로 주문하신 걸로 확인됩니다. 맞습니까?
human
아 그래요? 이백사십오였는데요.
gpt
접수를 이백삼십오로 주문하셨구요.
human
그 상담사 분이 잘못 접수한 거 같아요.
gpt
녹취를 확인하셨던데 일단 확인은 불가능하지만 이백삼십오가 배달이 된 것 같으시네요.
human
교환해주세요.
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
gpt
고객님 혹시 아까 이 상품 반품 접수하셨나요?
human
그게 아까 자동으로 돼가지고 전화를 끊는데 반품이 되었나 보네요.
gpt
네, 반품 접수한 걸로 확인됩니다.
human
그럼 반품 접수된거 취소하고 교환으로 다시 해주세요.
gpt
그러면 반품 접수하신 거를 취소해 드릴까요?
human
취소를 할 수 있으면 취소하고 교환되는 걸로 해주세요.
gpt
알겠습니다. 그러면 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
gpt
일단 반품 취소 먼저 해 보겠습니다.
human
네, 그래요.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 일단 색상만 다시 한번 확인하겠습니다.
human
블랙이요.
gpt
블랙 이백사십오 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
다시 교환으로 접수하겠습니다. 잠시만 더 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 반품은 취소 처리 했구요. 교환은 원래 이백삼십오에서 이백사십으로 교환 처리 되었습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 교환 신청 완료했습니다. 그래서 제가 다시 한번 안내 말씀을 드릴 텐데요.
human
네, 그러세요.
gpt
그러면 고객님 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까?
human
아니요.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 그리고 배송지 확인하겠는데요.
human
아 네.
gpt
고객님 서울 서대문구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 일주일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네, 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 보관할게요.
gpt
그러면 회수지랑 배송지도 여기 그대로 해도 되겠습니까?
human
네, 그런데 사람이 없는데 어떻게 전달하지요.
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그렇습니까? 일단은 기사가 전화하고 방문하기 때문에 그때 말씀해 주시면 됩니다.
human
그러면 문자를 주세요. 제가 전화를 잘 안 받으니까요.
gpt
네, 메모 남겨드리겠습니다.
human
문자를 보내주면 뭐 몇시쯤에 온다 하면 제가 문 앞에다가 내놓을게요.
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네, 그러면 방문 전 꼭 문자 부탁 드립니다 라고 제가 기재해 놓겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 혹시 다른 더 문의하실 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.