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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네. 반품 때문에 전화 드렸는데요. 언제 가져가는 건가요? 

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아 그러십니까? 고객님, 정보 확인 후에 안내 도와 드리겠습니다. 먼저  성함, 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님, 칠월 이십팔일에 주문하셨던 제주 은갈치 사십오토막 상품 맞습니까?
human
 네. 맞아요.

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예. 고객님. 그러면 은행으로 입금하셨습니까?

human
네. 남자 상담원이 전화 받으셔서 주문 상품 계좌로 입금했어요.



human
이상한 게 들어 가 있어서 먹지도 못했어요.
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아우 그러셨습니까? 죄송합니다. 고객님, 업체 입금 확인 후에 저희가 처리를 도와드릴 수 있는데요. 혹시  송금을 어느 분 성함으로 입금하셨습니까?
human
아들 이름으로 했는지 잘 모르겠어요. 반품 하는데 누구 이름으로 됐는지는 상관 없다고 그랬던 것 같은데요.
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그러세요. 업체 쪽에 저희가 입금 확인할 때 송금인을 확인해야 되는데요. 그럼 ㅇㅇㅇ님으로  입금하셔서 사신 건가요?
human
글쎄요. 아들 이름일 가능성이 많아요.
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입금 확인은 업체 쪽으로 입금하신 거라 업체 쪽에다가 확인 요청을 해야 되는데요. 그러면 ㅇㅇㅇ님이나 아드님 성함이신 것 같은데요. 혹시 아드님 성함이 어떻게 되십니까?
human
잠깐만요. 다시 확인 해 보니 아들 이름 ㅇㅇㅇ으로 보냈네요.
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아 예. 그러면 ㅇㅇㅇ님으로 입금하셨다는 것을 저희가 업체에 확인해서 처리 도와드리겠구요. 오늘 바로 확인 안 되실 것 같고 하루나 이틀 정도 시간 소요될 수 있습니다. 양해 부탁  드리구요.
human
그럼 오늘 가져가는 거예요?
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고객님. 지금 입금 확인되면 저희가 반품 처리해서 회수 진행할 예정이구요. 일단 업체 쪽에 입금 확인되는데  시간 소요되니까 양해 부탁 드리구요. 확인되는 대로 고객님 핸드폰으로 다시 연락드리겠습니다.
human
음. 그럼 언제 가져가는지는 모르겠네요.
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지금 반품 접수 해 드린게 아니구요. 고객님, 업체 쪽에 입금 확인한 다음에 반품 접수해 드릴 예정입니다.
human
업체하고 제가 거래한 게 아니잖아요.
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예. 고객님, 죄송합니다. 저희 쪽에 주문은 하셨는데요.
human
그러면 내가 계좌로 입금을 했으니까  ㅇㅇ쇼핑에서 오늘 반품 처리 해 주면 환불 된다는 거잖아요.
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아 고객님. 불편드려 죄송한데요. 갈치 같은 경우는요. 식품 이라서 반품 처리가 어려운데요. 업체로 입금 확인만 되면 저희가 예외적으로 개봉하셨던 부분만 빼고 저희가 반품 처리 도와드리려고 하는  부분이구요.
human
 네. 아유 짜증이 나네요.
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예. 고객님, 지금 시간 소요되는 부분에 대해서는 정말 죄송합니다. 근데 저희도 업무 처리를 할려면 순서에 따라 처리가 돼야 되는 부분이다 보니까 고객님 주문 본의 아니게 자꾸 이렇게 시간이 소요되는 것 같습니다.

human
지금 배송받고 몇일이나 지났는데 빨리 좀 해 주세요. 

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고객님, 지금 저희가 업체 확인하고서 반품 접수를 해 드릴 텐데 지금 시간이 여섯시 이후라서 업체는 이미 퇴근을 했어요. 그래서 오늘 확인이 안 되시구요.

human
네. 일단은 알겠어요.
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조금만  더 양해 부탁 드립니다. 반품 접수하고 나서 평일 기준으로 삼일에서 사일 안에 상품 회수하러 방문해서 회수 진행이  될 겁니다. 고객님. 아마 빨라도 이번 주 수요일이나 목요일까지 회수가 안 되고 그 이후에 회수된다라고 생각을 해 주시면 될 거 같구요.
human
우리가 다른 업체들을 보고 주문하는게 아니라 티비에서 나오는 ㅇㅇ쇼핑을 믿고 사는 거잖아요. 일단은 빨리 할 수 없다고 하니 회수 하루 전에 미리 전화 연락을  주세요.
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일단 고객님, 저희가 입금 확인이 되면 고객님께  연락을 드려서 반품 처리를 해 드려야 되니까요. 업체로 입금된 것이 확인되면 고객님 핸드폰으로 다시  연락드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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고객님. 최대한 빨리 처리할 수 있도록 해 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.