gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
 네. ㅇㅇㅇ이라고 하는데요. 제가 이엑스알 트랙수트를 구매를 했어요. 근데 입어보니까 안 맞아서요. 
gpt
 네. 상품에 만족 못 드려 죄송합니다. 고객님 우선 제가 정보 확인한 후에 내용 접수해 드리겠습니다. 
human
 제가 안 맞아서 그러는 거니까요. 
gpt
 네.  성함은 말씀을 해 주셨구요. 전화번호도 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 확인해보니 사월 십사일에 남성용 여성용 이엑스알 트랙수트 오종 주문하셨습니다. 혹시 남성용 여성용 모두 좀 잘 안 맞으셨던 건가요? 
human
네. 남성용은 네이비 시킨 거는 맞아요. 그런데 하나 더 주는 검정색이 같은 사이즈인데도 적더라고요. 
gpt
 아 그렇습니까? 고객님 그러면 두 개 다 반품 하시는 건가요?
human
네. 제가 좀 물어 볼게요. 검정색만 교환은 안 될 거 아니에요?  
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네. 오종 세트 구성이다 보니까 전체 사이즈 교환만 가능합니다. 
human
네. 그럼 남성용도 반품시켜야 될 것 같아요. 
gpt
 아 그렇습니까? 여성용 같은 경우에도 구십오 사이즈가 맞지 않으셨던 건가요? 
human
 예. 저도 마찬가지고요.
gpt
 예. 안타깝지만 그러면 몇가지 사항 확인한 후에 반품으로 접수도와 드리겠습니다. 이 상품 지금 받아 보셨을 텐데요. 혹시 택을 제거하셨다거나 외부 착용 이런 부분은 없으시죠?
human
 아니요 없어요.
gpt
 확인 감사합니다. 반품으로 접수 도와드리도록 하겠습니다. 여성용 남성용 모두 반품으로 진행해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
수거할 주소지가 상품을 받으셨던 경기도 의정부시 ㅇㅇ동 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동ㅇㅇㅇ호요. 
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네. 확인 감사합니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 그 때 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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 그리고 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 취소 처리됩니다. 
human
 네. 그리고 뭐 좀 여쭤볼게요. 지금 반품한 상품하고 대저 토마토하고 같이 카드 승인을 했거든요. 그럴 때는 어떻게 되는 거죠? 
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네. 지금 같이 결제하셨던 금액이 이십만 오천구백원이었는데요.  이십만 오천구백원에서 구천구백원만 남기고 그 나머지 금액이 부분 취소가 되는 거에요. 
human
 아 그렇게 되는 거예요. 알겠습니다.
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 예. 이엑스알 수트 남성용 여성용 모두 반품 접수 완료하였습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
문의할 건 없어요. 다만 사이즈가 달라서 조금 안타깝네요. 
gpt
 네. 죄송합니다. 고객님 의견을 전달을 해서 상품에 반영될 수 있도록 요청을 하겠습니다. 
human
그렇게 많이 좀 차이가 날 정도면 문제가 있을 것 같기는 해요. 
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 맞습니다 고객님. 죄송합니다. 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.  
human
 예. 감사합니다. 