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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예. 수고하십니다. 
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 네  무엇을 도와 드릴까요?

human
 그 저기 반품 때문에 제가 지금 삼일째 계속 전화를 했는데요. 
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아 그러세요.
human
 그 그쪽에 아가씨가 뭐 한 봉지 값 그거 지금 계좌로 넣으면 반품해 주겠다 해놓고 연락이 없어서 그런 게 어딨어요. 홈쇼핑이 지금 아직 다 회수도 안되고 반품이 안되는 건가요? 
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 ㅇㅇ 쇼핑 누구라 했는지 그것 좀 확인 좀 해봐야 될 것 같아요. 
human
그건 모르겠어요. 아가씨가 연락을 준다 그래놓고 기다리라고 어제 전화왔어요. 
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 네 그러셨군요. 불편 드려 죄송합니다.
human
 오늘도 아직 회수되지 않았어요. 그래서 다시 전화하는 거예요. 
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  아 그러세요. 그러시면 택배 반품이 토요일 일요일은 안 되니까요.  
human
 월요일 날 택배를 받아 준다고 전화를 안 했는 건지 뭐 때문에 안했는지 그거 확인 좀 해주세요. 
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 네. 고객 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 아 네 확인 후 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 한개 가격에 대한 금액 말씀하시는 거죠? 

human
 음식이 맛이 없다는 거 자체가 반품이 안 돼서요. 그래서 다른 사유로 해서 반품을 시켰는데요.
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네  반품을 하지 않아 가지고 그렇게 얘기하는 게 아니고요. 
human
 반품을 안 받아 준다는 얘기에요? 

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반품 받아 주기까지는 입금을 해야 하는데 그래야 와요. 
human
한 봉지 값을 입금하고 연락이 없어 갖고.  
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 네. 전화를 돌리면 너무 빨리 끊지 마시구요. 
human
 아 네. 어 그렇게 얘기해서 인증하고 다 했는데 그 이후로연락이 없네요. 
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 아 그러세요. 고객님 지금 하나 가격에 칠천 삼백오십 삼원이고 지금 입금 계좌 확인하는 데도 시간이 소요  되었던 것 같애요.  고객님 그래서 지금 입금 계좌 번호 좀 확인이 가능한데 제가 그 안내를 도움드릴까요? 
human
 예 아 그래요. 그래서 그 아가씨가 전화 돌려준다 그랬는데 전화도 안 되더라고요. 
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 아 그러세요?
human
 그래서 지금 내가 전화하는 거예요. 
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 음 그러셨어요. 그럼 전화 끊으면 안 받는 것이 아니라요.  
human
 한 개 먹었다고 그 돈을 환불하라고 하더라고요. 아 그럼 아직 반품 안 되는 것도 연락 좀 주세요. 어쨌든 뭐 연락을 안 하니까요. 
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  네 고객님 계좌 번호 확인이 올해는 이게 담당 부서가 해서 고객님께 진행을 도와드렸는데 지금 담당 부서가 오늘은 휴무인 부서에요. 그러다 보니까 고객님 불편하시더라도 긴 시간이 소요  될 수 있기 때문에 제가 이 부분에 대해서 먼저 안내를 드릴까요? 
human
네.
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 예 고객님. 예 네 계좌 번호 좀 줘보실 수 있으시겠습니까? 
human
 아니 문자 하나 보내주면은 문자로 해가지고 그 회수가 되잖아요. 문자로 바로 해주세요. 
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네.
human
그 이렇게 뭐 저기 ㅇㅇ쇼핑에서 이런 식으로. 아니 음식이 상해서 못 먹겠다는데 그걸 갖다가 반품을 하라 그 돈을 환불하라 말도 안되는 그런 생각을 하셨잖아요. 
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 아 네. 저희도 사람이라 고객님. 혹시나 하는 거예요.
human
 그 어쨌든간에 문자로 보내주세요. 
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 네. 그럼 문자로 발송해 드릴 수 있도록 진행을 도와 드리겠습니다. 
human
 네.
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 네 감사합니다. 고객님 전화 종료 부탁 드립니다. 
human
 아 그래요. 예.