gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
티셔츠를 주문했는데 색도 좀 이상하고 봉제 불량이에요.
gpt
고객님 목소리가 많이 끊기는데 일단 색상 불만까지 들었는데 그 다음 어떻다는 말씀이시죠?
human
디자인 그러니깐 한쪽이 이상하고 봉제도 제대로 안되고요.
gpt
아 그렇습니까 고객님
human
근데 사이즈가 안 맞으면 교환 가능하죠?
gpt
고객님께서 일단은 물건을 주문을 하셨는데 그 주문한 상품이 고객님께서 사이즈가 맞지 않으셔서 사이즈로 교환하시는 거라면 착용하지 않으신 상태에 택 제거하지 않으신 상태로 가능합니다.

human
택을 제거했는데요.
gpt
택을 제거하시면 안 되세요.

human
오 다 됐는데 원래. 

gpt
택 제거하기 전에만 가능합니다.
human
아니 건조기 사용했는데 색이 좀 그래요,
gpt
세탁하셨다는 말씀이세요?
human
네
gpt
그게 제품에 문제라기 보다는 고객님 세탁 방법이 차이가 있는거 잖아요 그런 경우에는 안 되시는 거죠.


human
근데 가능하다고 그랬어요.
gpt
기계 세탁이 가능하다고는 되어 있는데 기계 건조도 가능하다고 되어 있으셨나요? 

human
아니요 못 봤어요.
gpt
고객님 일단 고객님 정보 확인 후 안내 좀 도와 드리겠습니다. 

human
네
gpt
성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까? 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다 ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.


gpt
주문하신 상품 말씀해주시겠습니까? 

human
코몽트 반팔티 팔종 세트요.

gpt
네 잠시만 기다려주시겠습니까?

human
네
gpt
고객님 일단은 이 상품 자체가 온수 사용 금지라고 되어 있어요 기계 세탁은 가능한데 울 코스로 망 사용하시고 온수 사용 금지 기계 건조 금지 개별 세탁 권장이라고 써있습니다.
human
아 그래요.
gpt
택 제거도 하시고 해서 교환 반품이 안 되세요.
human
반품해주세요.
gpt
택을 옷에서 제거를 하시면 저희가 재판매가 되지 않기 때문에 안 되세요.

human
잠깐만요 왜 안 되죠?
gpt
제거하신 거 잖아요. 

human
입지 않았는데. 

gpt
택을 제거하신 거는 안 되세요 고객님.

human
그게 무슨 부서가 따로 있다고 그쪽에서 연락 주신다 그랬는데 아까. 

gpt
잠시만 기다려주시겠습니까? 

human
네
gpt
아까 전화 주신 내용이 있으신 거죠?
human
아 네
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 

gpt
고객님께서 칠월 십팔일 주문하셨던 코몽트 기능성 반팔티 팔종 세트 백 십오 사이즈 상품 맞습니까?  

human
네 
gpt
예 고객님 통화 내용 확인되었습니다.
human
아 네
gpt
고객님께서 지금 반품 요청하셨는데 업체에서는 택 제거 시 교환 반품이 불가능하다고 해서 저희가 담당 부서에  남겨 놓았습니다 저희 담당 부서가 평일 기준에서 일일에서 이일 내로 연락을 드리는 거에 대해서 시간 양해해주셨는데 맞습니까? 

human
네
gpt
그럼 좀 기다려주셔야 될 것 같습니다.  

human
어 그래요.
gpt
네 왜냐하면 다시 전화 주셔도 저희 담당 부서에서 연락을 드리는 거기 때문에 기다려주시면 됩니다. 

human
알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없을까요? 

human
네 
gpt
네 감사합니다.
human
아 근데 그러면 다른 제품으로 교환도 불가능하다는 거죠?
gpt
그게 저희가 상품이 동일한 상품이 아닌 경우에는 저희가 그 다시 뭐 다른 상품으로 교환해 드리거나 이렇지는 못하고요 반품이 가능하다면 반품을 하시고 다른 제품으로 주문을 하셔야 될 것 같아요.

human
네 알겠습니다.
gpt
정말 죄송스럽게도 해당 부분은 반품이 될지 안 될지는 담당 부서에서 확인 후 연락을 드릴겁니다.

human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?

human
네
gpt
네 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.