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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와 드릴까요?
human
신발 교환 가능한지 물어볼려구요.
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 예. 고객님 음성이 좀 잘 안 들리는데요. 
human
 아 그래요. 
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 상품 배송 받으신 사항이 있으신가요?
human
 예. 
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 네. 죄송합니다만 성함과 전화번호 여쭤봐도 될까요? 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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 네. ㅇㅇㅇ고객님 어느 사항으로 안내해 드릴까요? 
human
 신발 두 개를 샀는데 한 개를 교환하려고 하는데요. 
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 아 그러십니까?  주문하신 신발이 볼레로 천연 소가죽 로퍼 맞습니까? 
human
 예. 맞아요. 
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 현재 상품이 두 개라고 하셨는데요. 블랙 이백삼십이고 버건디 이백삼십있어요. 
human
 예. 
gpt
 어느 색상을 교환하신다는 말씀이신가요?
human
 블랙이요. 
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 예. 그럼 블랙에 대해서는 택 제거나 외부 착화 안 하셨어요? 
human
 예. 안 했는데 교환이 되는지 물어 보려구 전화 했어요. 
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 네. 택 제거나 외부 착화 전혀 안 하셨다면 교환 가능합니다. 
human
예. 지금 이백삼십오로 교환이 돼요? 
gpt
 이백삼십 받으셨는데 이백삼십오로 하면 될까요? 
human
 예. 
gpt
 네. 그럼 블랙 색상 받으신 상품 그대로 포장을 부탁드리겠습니다.
human
 예.
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 고객님 잠시만요. 이 상품이 지금 재판매가 안 되고 있어서 교환이 좀 어려운 부분으로 확인되고 있어요. 
human
 아 그래요. 
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 고객님 수거만 가능한 부분이네요. 
human
 그럼 반품해야 되겠네요. 
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 예. 너무 작으세요? 
human
예. 똑같은 치수인데 블랙이 작네요.
gpt
아 그렇습니까? 그럼 블랙 색상만 저희가 지금 반품 진행을 하겠습니다.  
human
 예. 
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 네. 도움 드리지 못해 죄송하면 몇가지 여쭙고 안내하겠습니다 .택 제거나 외부 착화 안 하신 블랙 색상만 진행하겠습니다. 
human
네.
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 수거지 확인하겠습니다.  전북 전주시 완산구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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동호수 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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 네. 확인 감사합니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 평일 기준 사일에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정이며 수거시 드리는 인수증은 혹시 모르니 한 달 간 보관을 부탁 드립니다. 
human
네.
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 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소됩니다. 
human
 네. 알겠습니다. 
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 예. 저기 고객센터에 전화해서 거기서 바꿀 수는 없어요? 
gpt
 아 사이즈 교환을 말씀하세요? 
human
 예. 
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 죄송합니다. 말씀하신 제품이 판매가 안 되고 있어서 그런 부분은 좀 어렵습니다. 
human
 예. 알겠습니다. 
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 예. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 그럼 반품 처리되었구요. 수거 진행하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?  
human
 없어요.
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 늘 최선을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
 네. 감사합니다. 