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안녕하세요, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.

human
네, 제가 어제 복숭아 너무 맛이 없다고 전화드렸었는데요.
업체와 확인해서 연락준다고 했는데 아직 연락을 못받았어요.

gpt
네, 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.

gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다.

human
네

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주문하신 상품을 수거해달라 요청된 상태네요.

human
저는 연락을 못받았는데요.

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네, 반품이 불가하다고 안내해드렸지만 업체에서 교환 해준다고 해서 수거 요청된 상태입니다.

human
근데 왜 저한테 연락을 안주셨나요? 확인차 전화드렸습니다.

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죄송합니다만 오늘 중 연락을 드렸는데 부재라고 확인됩니다.

human
저는 전화 못받았어요.

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고객님의 휴대폰에 저희 전화번호가 차단이 되어 있을 수도 있습니다.

human
부재중 전화가 없었습니다. 

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저희 번호가 ㅇㅇㅇ 번호로 시작되어서 차단되어 있을 수 있어요. 

human
ㅇㅇ쇼핑 연락 안왔어요.
그래서 전화를 드린거구요.

gpt
네, 죄송합니다.

human
환불안해주는 건 상관이 없는데 연락을 주겠다고 해놓고 안해주면 어떻게 하나요? 

gpt
정말, 죄송합니다.

human
그리고 전 상담사가 환불여부는 말하지 않았어요. 연락주기로 하고 연락도 없었구요. 

gpt
네.

human
제품 하자가 있으면 환불해줘야 되잖아요.

gpt
네, 그렇죠.

human
못받은 전화를 했다고 하는 것도 이해가 잘 안되네요.

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ㅇㅇㅇ 시작번호가 자동으로 차단처리 된 분들이 많으시더라구요.

human
그런가요.
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네, 본인들도 잘 모르시구요.
저희가 등록된 번호로 전화나 문자를 드립니다.

human
전화, 문자 아무것도 안왔어요.

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그럼 제가 전화를 지금 드려보겠습니다. 
몇번으로 전화드릴까요?

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락주세요.

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고객님께서 전화주신 번호와 상품 인수받으시는 분 전화번호가 다르네요. 
전 상담사는 아마 인수 받으신 분께 연락을 드렸나봅니다.

human
그럼 인수자에게 연락이 가는 건가요?

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네, 그렇습니다.

human
내가 연락을 했으니 나한테도 연락을 주세요.

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네, 알겠습니다. 전 상담사 통해 연락드리겠습니다.

human
업체 담당자가 아니구요?

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네, 전 상담사가 연락을 드린거라고 되어 있네요.
다시 연락을 드리라고 하겠습니다.

human
요즘은 이렇게 통화하는게 다 녹음이 되잖아요.

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네. 맞아요.

human
전 상담사하고 통화한거 녹음 들어보세요. 
환불여부 문의한 내용 있어요. 확인하고 연락준다고 했는데 지금 하루가 지났어요.

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정말 죄송합니다. 조금만 기다려주시면 전 상담사가 꼭 연락드리겠습니다.

human
교환 말고 환불로 꼭 처리해주세요.

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죄송합니다. 고객님, 다음에는 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.
human
알겠습니다.

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좋은 하루 되십시오.

human
네, 빠른 처리 부탁드립니다.
