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ㅇㅇ쇼핑입니다.

human
예. 상품을 어저께 받았는데 반품 돼요?
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아 그러십니까? 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함하고 핸드폰 번호 말씀 해 주시겠습니까?

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 이십칠일 주문하셨던 완도 활전복 오십육개 정 사이즈 확인되고 있습니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
근데 어제 밤에  받았는데요. 냄새가 나서요. 반품은 삼일 안에 해야 한다니까 전화했어요.
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아 그러셨습니까? 이용에 불편드려 죄송합니다. 어제 밤에 배송되었는데 오늘 개봉하셨단 말씀이신가요?

human
네. 그렇습니다.
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그러면 어제부터 그냥 아이스 박스에서 밤새 있었단 말씀이신가요?
human
그러게요. 아이스 박스에 그냥 뒀어요.
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그래서 오늘  개봉하셔 갖고 지금 드시려고 하니까 냄새가 난다는 말씀이시간요?
human
네. 그렇네요. 냄새가 나요.

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아 그렇습니까? 고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
예. 기다릴게요.

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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 어제 배송된 것을 오늘 언제쯤 보신 건데요?
human
예. 방금 전에 보고 냄새가 나서 전화했어요.
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점심 이후에 지금 개봉을 해보니까 냄새가 난다는 말씀이네요. 고객님. 상품은 업체에서 그저께 출고 돼서 어제 고객님 받으신 거네요.
human
 네. 아이스 박스에서 길게 좀 있어도 상품이 괜찮게 해주시면은 좋았을 것 같은데요.
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예. 그런데 고객님, 어제 배송이 되었다면 어제 아이스 박스에서 꺼내 가지고 되도록 빨리 냉장고에 넣으셔야 됩니다. 얼음도 무한정 넣을 수 있는 건 아니에요.
human
네. 그런데 비도 오고 그래서 왔는지 몰랐어요. 오늘 보니까 배송이 된 거예요.

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아 그러셨어요.

human
살아있지도 않고 얼음이 좀 더 들어 있으면 그게 괜찮았을 것 같은데요.
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 고객님. 얼음을 더 넣어도 이렇게 더운 날씨에는 전복이 계속 살아 있을 수가 없어요.

human
그렇지만 냄새가 너무 심하게 나는데요.
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 고객님. 어제도 냉동, 냉장 보관 안 하시고 오늘 개봉하셨는데요. 지금 이렇게 문제가 된 거에 대해서 저희가 어떻해 처리해 드리기가 어렵습니다. 죄송합니다.
human
제가 보관을 잘못 했다 하더라도 하루만에 이렇게 냄새가 날 수 있나요?
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제가 말씀 드리는 것은 어제 받으셨는데 얼음도 없고 냄새도 나고 이래 갖고 배송이 되었다면 저희가  도움드릴 수 있지만, 아이스 박스를 오늘 개봉하셔가지고 반품 처리가 좀 힘들 것 같습니다.

human
아니, 그래도 하루만에 냄새가 나서 먹을 수가 없는데 반품 해 주셔야지요.
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죄송합니다. 고객님. 처리가 어렵습니다. 어제 확인하시고 저희에게 전화 주셔야 좋았을 것 같네요.

human
여름이고 주문 상품이 생물인데 미리 연락을 줬었어야지요. 이렇게 문제가 생기면 자주 이용하겠어요?
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고객님. 아이스 박스 버리지  말고 일단 가지고 계시구요. 지금 저희가 다시 확인하고 고객님께 연락을 드리겠습니다. 잠시 후에 전화를 드리겠습니다.
human
반품을 해 주시든지 교환을 해 주시든지 어떻해 좀 해 주세요.
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이 번호로 저희 쪽에서 전화드릴께요. 고객님.
ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 알겠습니다.