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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
제. 이름은 ㅇㅇㅇ인데요. 오늘 블라우스를 받았는데 소재가 마음에 안 들어서 반품하려고요.
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아. 그러십니까? 핸드폰번호 확인 후에 주문 이력 조회하겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아. 네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 구월 이십사일에 주문하셨던 머스트비 블라우스 사종 삼만 팔천구백 원 오오 사이즈 제품 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 실례지만 해당 상품 택 제거나 외부 착용 전이십니까?
human
이제 받았어요. 뜯어보니까 소재가 마음에 안 드네요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님. 배송 받으신 주소 경남 진주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 나머지 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 배송 받은 주소지에서 회수하도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말, 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
포장해 놨습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네? 인수증이 뭔가요?
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수거 기사가 드리는 영수증을 인수증이라고 하는데요. 일 개월간 보관해 주세요.
human
그런데 상품을 제가 경비실에 맡겨 놓을 거라 인수증을 제가 받을 수가 없는데요.
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네. 경비실에 두고 가시라고 하시면 되세요. 보통은 두고 가십니다.
human
사전에 연락 없이 왔다 가실 것 같은데요.
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그러면 부탁을 해놓으셔야 되고요. 저희도 배송 메시지에 남겨 놓겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 그리고 추석 지나서 회수될 예정이니 수거 기간 참고 부탁드리고요.
human
잠깐만요. 택배 기사님 전화번호 아세요?
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아직 운송장만 나와있어서 택배 기사님 전화번호는 아직 없습니다. 고객님.
human
아. 네. 알겠습니다.
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네. 그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 입고되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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회수된 상품의 누락 훼손 여부에 따라서 반품 처리 어려울 수 있는 점 사전 안내드리니 양해 부탁드립니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
아. 그런 상품 없어요. 상품 그게 훼손될게 어딨다고요. 포장도 다시 해드려요?
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고객님. 이것은 고객님께만 안내해 드리는게 아니라 반품할 때 필수적으로 저희가 안내를 해드리는 부분입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 감사합니다. 반품 접수되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.