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ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
 여보세요.
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 고객님 안녕하세요. 
 무엇을 도와드릴까요? 

human
 아 갈비 그거 받았는데. 지금 두 팩을 끓여서 먹어 봤어요. 
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 네. 
human
 그래서 먹어 봤는데. 그 저기 뭐야 고기가 살도 없지만 너무 작아요. 
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 네. 
 그럼 일단 고객님 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
 예. 
 전화 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 

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 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ요. 

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 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 네 고객님 문의 주신 상품이 그럼 구월 이십일 주문하셨던 가가 반상 소갈비찜인가요?
human
 네. 오늘 방금 받았어요. 

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 예. 간장 맛 일곱 팩과 매운 맛 네 팩 상품 맞습니까? 
human
 예. 그 매운 맛 끓여서 먹어 봤어요.  
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 네. 그럼 같은 것으로 끓이셨단 말씀이세요? 
human
 예. 그런데 고기가 살도 없고 뼈만 있고 기름이고 그냥 뭐 하나도 없는 거예요. 

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 아 그러십니까? 

human
 그래서 두 개 값  내가 줄게요. 

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 고객님 요거 반품 요청하시는 거 아니세요? 

human
 예. 내가 냉장고에 잘 보관했어요. 
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 어  그러면 고객님. 이 상품은 식품이기 때문에 개봉이나 섭취 후에는 교환이나 반품이 안 되세요. 
human
 예. 네? 

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 뭐 배송 중에 파손이 되거나 변질된 경우를 제외하고는 네 교환이나 반품이 불가합니다. 

human
 아 그럼 먹어야 돼요. 그것도 고기 살도 없고요. 뼈만 있고 설명서도 없고. 어우 진짜. 
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 설명서도 없으세요? 
 그것도 확인 후 도움 드리겠습니다. 

human
네.
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 용기에 따라서 물을 추가해서 조리하시라고 되어 있으세요. 

human
 아 물이 너무 많아 가지고요. 냄비 조리 시에는 조금 하라고 하셨잖아요. 아 근데 짜잖아요. 
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 네. 
human
 살이 없기 때문에 갈비찜이 아니고 갈비탕이에요. 
 방법까지 확인하고 했는데 그렇게 된 거죠. 
 그렇게 되면 갈비탕이 되버리더라고요. 

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아 네. 그러세요. 
human
 예. 그래서 뭐 진짜 이거는 갈비탕도 아니고 찜도 아니고 이거는 진짜 못 먹겠는데요.

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 어 그러세요. 
 근데 이제 제품 하자 외에는 그런 사유로는 교환이나 반품이 안 되세요. 

human
  두 개 값만 도로 넣을게요. 

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 예 식품이잖아요. 다른 경우에는 뭐 사용해보고 불만 접수할 때는 반품도 가능한 상품이 있지만 식품의 경우에는요 고객님 말씀하셨던 사유로는 교환이나 반품이 안 되세요. 
human
 근데 안 먹어 보고 어떻게 뭐 취소할 순 없잖아요?
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 네 그래서 살이 없다 뭐 맛이 없다 이런 사유로는  교환  반품 가능한 사유가 아니기 때문에 반품이 불가하세요. 

human
 무슨 살이고 뭐고 그 비계만 있고 
  먹을 게 없는데.

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도움 못 드려서 죄송합니다. 고객님
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 이 상품은 이제 식품 이기 때문에 한번 나갔다 들어오는 순간 이건 재판매는 어렵습니다. 나머지도 다 버려야 된다고 보시면 되세요. 
human
 그 올 때도 그러면  저기 그냥 포장 해가지고 왔던데요. 

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 올 때는  아이스 박스에 한번 만에 이제 배송이 되지만 회수할 때는 한 번에 진행이 안 되세요. 
human
 아이스 박스 안에  안 넣어서 보내왔어요.  상품은 실온 보관 상품인 것 같구요. 
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 일단은요. 
 식품의 경우에는 일단 한번 나가고 나서는  
 제품 하자가 아닌 이상은 반품 처리가 안 되세요. 

human
그래도 반품할 수 있는 방법이  있는지 다시 한 번 알아봐요.
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 그러면 네 일단은 그럼 처리 방법이 있는지 알아 볼게요.
 간장맛 두 팩을 개봉하신 거 맞습니까? 

human
 예. 
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 예. 그리고 그 두 팩에 대한 것은 지불할 의향 있단 말씀이시죠? 
human
  예 그것만 내가 
 카드 거기서 제외하고. 

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 네. 알겠습니다.
human
 지금 바로 오자마자 구월 이십오일에 와 가지고 냉장 보관했어요. 

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 아 그러세요. 
 어 이 상품은 네 그냥 직사 광선을 피해서 서늘한 곳에 보관하면 되긴 하는 상품이네요. 

human
 진공 포장이 되어 있잖아요. 

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 일반 그냥 실온 보관하는 상품 맞습니다. 
 네 진공 포장이니깐 따로  냉동을 안 해도 되는 상품이에요. 

human
 차라리 엘에이 갈비 사는 게 낫지. 여긴 좀 크다고 개인도 아니라고 하면서 이건 취소 요청 무슨 사유가 안된다니.

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 아 네. 일단은 그러면 요거는 네 반품 가능 여부는 해당 업체로 확인해야 되니까요. 

human
 그래도 유통 기한이 없으니까 
 가지고 가세요. 

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 내일 제가 업체로 확인 후에 전화 다시 드리겠습니다. 

human
 예. 꼭 전화주세요.
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 예 네. 전화 드리겠습니다. 

human
 아 몇 시쯤에 전화줄 거 같아요? 

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 정확한 시간 확인은 안 되세요. 오전 중에 고객님 업체 답변이 와야 되는데 답변이 조금 늦는 경우에 고객님께 조금 늦게 전화갈 수 있습니다. 
human
 어 전화 꼭 주시고 꼭 저렇게 하는 걸로 해요. 

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 예 네 알겠습니다.
 일단은 업체 쪽으로 부탁을 한번 드려보겠습니다. 

human
 네 예. 부탁 드릴게요. 

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 네. 더 문의할 사항 없습니까? 

human
 네. 없어요.
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 네 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고해요.