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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
내가 며칠 전에 갈치를 시켰는데요. 반품 처리할려고요
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아 그러십니까? 고객님
human
제가  전화를 하고 반품 상품 사진을 보내달라고 해서 보낼려고 하는데 다른 아이디가 제 전화번호더라고요 .
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아 그러십니까? 고객님.
human
제가 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ인데요. 제대로 안 되네요.
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아. 사진 전송이 안 되세요? 고객님.
human
네. 그렇네요.
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고객님. 정보 확인 후에 문의주신 내용 확인하고 안내를 도와 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
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ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님, 주문하신 갈치 상품은 칠월 이십사일 주문하신 일품 손재  갈치 상품 맞습니까?
human
네. 맞습니다. 반품하려고 사진 전송하려니 전화번호가 이상하고 금액은 삼만원 적용이 안 된 거예요.

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고객님. 저희 쇼핑으로 전화주셨을때 상담원이 혹시 고객님 핸드폰으로 사진 전송을 요청을 하셨습니까?
human
예. 그러더라고요.
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고객님. 일단은 저희가  보통 사진 전송을 요청하기 전에 업체에 확인을 하고 나서 하거든요. 혹시 지금 전화 주신 번호로 직접 통화를 하셨습니까?
human
네. 상담사하고 통화를 했다니까요.

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고객님. 저희가 이제 휴무일 전화를 주시면 통화 하신 부분이 다 녹취가 됩니다. 현재는 고객님 통화했던 내역에 대한 기록이 없기 때문에 다시 확인을 하고 안내를 드려야 될 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 혹시 지금 상품 냉동 보관 중이세요?
human
네. 냉장고에 넣어 놨어요.
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냉동 보관 중인 걸로 확인되시고요. 고객님. 일단은 개봉하셔서 상품 냄새가 나는 걸로 확인하신 건지 개봉하셨다면, 혹시 몇팩 정도  개봉하셨는지 확인 좀 부탁드립니다.
human
개봉은 안 한 상태입니다. 반품할려고 일회용 봉지에 담아 놓은 상태입니다.
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고객님. 일단은 그 부분 저희가 업체 확인하고 안내를 드려야 될 것 같은데요. 상품 사진은 그냥 가지고  계시고 업체 확인해서 다시 한번 연락을 드리겠습니다.
human
그럼, 지금 이 전화번호로 연락이 오나요?
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네. 그렇습니다. 고객님. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 그럼 연락 기다리겠습니다.