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ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 한스 자카드 카페트 점보특대형을 주문해서 받았는데 너무 커서 교환 할려구요.
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고객님 죄송하지만 이 상품은 교환이 어렵구요. 반품 하시고 재주문으로 하셔야 합니다.
human
그럼 반품하고 재주문 해 주세요.
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고객님 먼저 정보 확인 인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ 이고 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 말씀하신 상품이 한스 콜렉션 코튼 자카드 카페트 네세트 점보특대형 블랙 색상 상품 맞으십니까?
human
맞아요.
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반품 진행 하겠습니다. 실례지만 받으신 상품 택 제거나 일상 사용하셨습니까?
human
아니요.
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확인 감사합니다. 고객님 번거로우시겠지만 받으신 상품은 그대로 포장해 두시면 택배 기사님께서 주말 공휴일 제외 사일에서 오일이내로 방문하여 수거 하실 예정입니다.
human
네. 알겠어요.
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고객님 배송 받으신 주소가 서울 동작구 ㅇㅇㅇ동 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ길 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 예요.
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확인 감사합니다. 고객님 이 주소로 회수 진행하겠습니다.
human
그렇게 해 주세요.
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고객님 수거 기사님께서 주시는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네.
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고객님 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내로 취소됩니다.
human
알겠어요.
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반품 처리 되셨구요. 상품 주문 진행 하겠습니다.
human
네.
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고객님 한스 콜렉션 코튼 자카드 카페트 네세트 특대형 블랙 상품 주문 원하시는 거 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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고객님 제가 자동 주문 할인 이천원 적용 해드려서 결제 금액은 육만 칠천원이십니다.  결제는 카드로 하시겠습니까?
human
네. 고마워요.
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고객님 등록된 카드가 없으십니다. 카드 번호 전체 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 하나 카드로 확인 되시는데요. 고객님 본인 카드이십니까?
human
네. 저예요.
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고객님 생년월일 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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고객님 카드 유효기간 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ 예요.
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확인 감사합니다. 고객님 결제 금액 육만 칠천원 무이자 삼개월 가능하십니다. 무이자 삼개월 하시겠습니까?
human
무이자 삼개월 할게요.
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고객님 결제 금액 육만 칠천원 무이자 삼개월로 결제 진행 하겠습니다.
human
네.
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고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결 됩니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두자리 입력 부탁 드립니다. 연결 하겠습니다.
human
네.
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고객님 안전하게 인증 되셨습니다. 결제하신 카드 정보 등록 해 드릴까요?
human
아니요.
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삭제 해 드리겠습니다. 고객님  동일한 주소로 배송 하겠습니다.
human
네.
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배송은 주말 공휴일 제외 삼일 이내로 배송됩니다. 교환 반품은 배송일 제외 칠일 이내로 연락주셔야 하며 제품 하자 이외 사용하시거나 세탁 기간 경과 시 교환 반품 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
human
알겠어요.
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고객님 주문 처리 되셨습니다. 더 문의 하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
수고하세요.