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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
아 네 제가 얼마 전에 ㅇ마켓에서 슈마레 소가죽 컴포트 샌들이라는 걸 구매했는데요.
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아 그러셨습니까. 
human
네 근데 사이즈가 너무 작게 나온 것 같더라고요. 그래서 그 뭐 택 제거 사용은 안 하구요. 박스에 넣어 놨는데요.
human
이거 말고 ㅇㅇ쇼핑에서 판매하는 다른 신발로 바꿔서 주문할 수 있을까요?
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네 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 다른 회사 제품으로 교환하시고 싶다는 말씀이십니까?
human
뭐 교환 아니더라도.
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아 그렇습니까. 일단 제가 고객님 정보 확인하고 안내 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 고객님이 ㅇ마켓에서 주문을 하셨다고 하시면 회원 정보로는 저희가 확인이 어려울 것 같습니다. 그래서 고객님 배송 정보로 제가 확인 한번 해봐 드리겠습니다.
human
네 그러세요.
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배송할 때 등록하신 정보 중에 고객님 전화 번호가 있으셨을 것 같습니다. 거기에 전화 번호 좀 말씀 부탁 드립니다.
human
예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 고객님 성함 여쭤봐도 될까요?
human
예 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 해당 상품은 현재 상태 확인하고 제가 반품으로 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님께서 칠월 이십삼일  슈마레 소가죽 샌들 이백사십오로 주문하신 걸로 확인됩니다. 안내를 해드리자면 이제 동일한 상품은 이제 색상 사이즈 뭐 이런 부분은 제가 교환 처리를 지금 진행해 드릴 수 있습니다.
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그렇지만 다른 제품으로 교환 처리는 어렵습니다. 그래서 이 상품은 반품을 하시고 그 상품으로 새로 주문을 하셔야 되지 않을까 싶습니다.
human
아 네. 그럼 그렇게 할게요.
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네 그러시면 실례지만 고객님 받으신 상품 택을 제거하거나 외부 착화하셨습니까?
human
아니요.
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네 , 고객님께서 말씀해 주셨지만 혹시나 해서 제가 한번 여쭤본 부분입니다. 받으신 그대로라고 하면 바로 반품 처리가 가능하기 때문에 제가 반품 처리 도와드리도록 하겠습니다.
human
아 네 그런데 반품비나 뭐 이런 거는 없는 건가요?
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아 네 해당 상품은 무료입니다.
human
아 그렇구나.
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고객님 상품 회수할 주소지는 경남 창원시 성산구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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통화가 끝난 다음에 ㅇ마켓 사이트에 들어가셔서 반품 접수를 해놓으시면 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 평일 기준 사오일 안에 고객님 ㅇ마켓에서 환불 받으실 겁니다.
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상품은 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼오일 이내로 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 고객님께 드리는 인수증만 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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그리고 고객님께서 결제하신 부분은 ㅇ마켓을 통해서 하셨기 때문에 저희 전산에는 제가 반품 접수를 진행해드리고 있습니다만 고객님이 어제 주문과 결제 부분이 모두 다 ㅇ마켓에서 하셨기 때문에 ㅇ마켓 사이트에 반품 접수 진행 부탁 드립니다.
human
네 감사합니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
아 네 없어요.
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네 반품 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.