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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 여기 주문을 했다가 반품을 했는데 아직 아무런 연락이 없어서 확인 좀 부탁드려요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
정보 확인 감사 드립니다. 주문하신 상품명 말씀 부탁드립니다.
human
블라우스랑 원피스요.
gpt
확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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사월 십팔일에 주문하신 마르조 플라워 롱원피스 삼종 플러스 일종 상품 맞으신가요?
human
맞아요.
gpt
팔팔 사이즈 주문하신 거 확인됩니다. 맞습니까?
human
그렇습니다.
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확인하기로 고객님께서 모바일로 접수해 주신 걸로 확인이 됩니다.
human
맞습니다.
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상품 사용 여부와 택을 제거했는지 확인하지 못해서 처리가 안 된 상태입니다.
human
그게 무슨 말이죠?
gpt
고객님께서 사이즈가 맞지 않아서 반품해달라고 요청을 하셨잖아요. 맞으시죠?
human
예, 그렇죠.
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그런데 고객님께서 요청해 주셨던 게 토요일 열시였잖아요. 토요일은 해당 부서가 쉬다 보니까 고객님께 답변을 바로 드리지 못한 것 같은데 우선 제가 확인하고 도움을 드려야 될 거 같습니다.
human
네, 반품해 주세요.
gpt
반품하시는 사유가 정확하게 어떤 건지 말씀 부탁드립니다.
human
사이즈가 너무 크고 안 맞아요.
gpt
아, 그러세요? 그럼 더 작은 사이즈로 교환을 해주시는 게 아니라 반품이신 거에요?
human
아, 예.
gpt
네, 안타깝지만 반품 도와드리겠습니다. 원피스 삼종과 블라우스 일종 모두 택 제거 안 하셨습니까?
human
예, 그렇습니다.
gpt
외부 착용도 없습니까?
human
네.
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네, 반품 처리 도와드리겠습니다. 수거 주소지는 고객님께서 배송받으셨던 경기 파주시 ㅇㅇㅇ으로 진행을 해드릴까요?
human
아, 예.
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네, 이하 주소지 말씀 부탁드리겠습니다.
human
아, ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
아, 알겠습니다.
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또한 결제하신 카드 취소도 상품이 정상적으로 회수 되어 확인 후, 주말 공휴일 제외 평균 일주일 안에 취소됩니다.
human
네, 고맙습니다.
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네, 안타깝지만 요청하신 상품 반품 처리되었습니다.
human
네, 감사해요.
gpt
더 문의하실 사항 없으십니까?
human
없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.