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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 네 수고하십니다.
 반품 처리 좀 해주세요.

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 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 
 반품 요청하신 상품명 확인 부탁 드립니다.

human
이름은 모르겠고 곰팡이 제거 하는 거에요.
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네. 확인 해보겠습니다.
잠시만 기다려 주시겠습니까?
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기다려 주셔서 감사합니다.
 네 팔월 팔일 날 주문하신게  확인되고 곰팡이 싹싹 클리너 상품 맞습니까?

human
네, 그거네요.
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 예 반품하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?

human
 냄새가 너무 지독해요.

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네, 그러십니까. 
안타깝지만 몇가지 확인 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 
 실례지만 배송한 상품 무료 체험분 외에 개봉 및 사용하신 부분이 있으십니까? 

human
없어요.
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 예 배송 받으셨던 주소지 경기도 부천시  이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ번지요.
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 네 확인 감사합니다. 
 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 

human
네, 알겠어요.
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 반품 시에 고객님 무료 체험분 용기 반납이 필수입니다. 
 본 상품은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 

human
네, 그럴께요.
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 수거 기사가  드리는 인수증은 분실을 대비하여 일개월간 보관 부탁 드립니다. 

human
네.
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 환불은 본인 계좌로만 환불이 가능합니다. 
 은행명과 계좌 번호 확인 부탁 드립니다. 

human
농협이요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ.
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 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 
 주말 공휴일 제외하고  오일안에 입금이 됩니다.
더 문의할 사항 없습니까?

human
네, 없네요.
감사합니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.