human
여보세요?
gpt
저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

human
같은 브랜드 두 개를 시켰는데 사이즈 하나가 마음에 안 들어서요.
gpt
아, 그러십니까?
human
이거 반품하고 중형으로 바꾸고 싶어서요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 주문하신 상품 확인 부탁 드립니다.
human
블라인드요.
gpt
네, 시월 십팔일에 주문하신 상품이 원더리빙 콤비 블라인드 원 플러스 원 대형 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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그레이랑 브라운 대형 두 개 주문하신 거 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
두 개를 반품하신다는 말씀입니까? 
human
아니요, 그레이를 중형으로 바꾸어 주세요.
gpt
교환을 원하신다는 말씀이세요?
human
네, 맞아요.
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아, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님, 죄송하지만 중형으로 교환할 수가 없습니다.
human
왜요?
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중형과 대형의 가격이 다릅니다.
human
그래서 먼저 반품 시킨다고 한 건데요.
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아, 그럼 반품 접수하고 다시 주문으로 도와 드릴까요?
human
네.
gpt
죄송하지만 몇 가지 확인 후 반품 접수 도움 드리겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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고객님, 실례지만 택 제거하셨습니까?
human
아니요.
gpt
사용 안 하신 거 맞으십니까?
human
네, 맞아요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 기존에 배송 받으셨던 주소 울산 울주군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 회수지도 동일한 곳으로 진행해드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다.

human
네, 알겠어요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리겠습니다. 

human
네.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 사일에서 오일 이내에 취소가 됩니다.

human
네, 알겠어요.
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더 문의할 사항 있으십니까?
human
기사님 언제 오시나요?
gpt
정확한 날짜 확인 어렵습니다.
human
그럼, 오시기 전에 연락 좀 달라고 메모 남겨 주세요.
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네, 알겠습니다. 고객님, 반품 처리되었습니다. 더 궁금하신 사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
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지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.

human
네, 수고하세요.
