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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네 안녕하세요. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 저는 ㅇㅇㅇ이구요. 신발을 샀는데 너무 작아서요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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성함은 ㅇㅇㅇ고객님이라고 하셨고 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 제가 주문 이력 먼저 확인해보도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 
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네 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 저희에게 신발이라고 말씀을 해주셨습니까?
human
네. 맞아요.
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혹시 칠월 삼십일에 주문하신 플로쥬 소가죽 보니 슬립온 블랙 이백 사십오가 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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예 이 상품 사이즈가 작다고 하셨는데 괜찮으시다면 교환으로 처리 도움 드려볼까요?
human
아니요 그냥 반품하려고요.
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네 실망감을 드려서 죄송합니다. 안타깝지만 절차상 몇 가지 확인 후에 반품으로 처리 도움드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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실례지만 배송 받은 상품에 택을 제거하시거나 외부 착화 또는 세탁하셨습니까?
human
아니요. 안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 상품 반품으로 처리 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
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고객님 제가 회수지 주소 한번 확인을 해보도록 하겠습니다.
human
네 그냥 경비실에 맡겨놓을게요.
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네 그런데 저희가 일단은 주소를 적어야 돼서요. 주소 불러볼 테니까 뒤에 부분 말씀 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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경기 구리시 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다.
human
회수 일정은 문자 주시나요?
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네 고객님 회수 일정은 문자주세요. 이렇게 적어 놓을 거구요. 경비실에 맡겨 놓을게요. 이렇게도 적어 놓을게요.
human
네 감사합니다.
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예 고객님 배송 받으셨던 주소에서 회수해 가도록 하겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네 그럴게요.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠어요.
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다만 회수된 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 알겠습니다.
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네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 경비실에 맡겨놓을게요.
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네 적어 놓았습니다. 반품 처리 되었습니다.
human
네 문자 보내주세요.
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네 고객님 문자가 카톡으로 아마 갈 거에요.
human
네 수고하세요.
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네 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 