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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
 여보세요. 
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 네. 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요? 
human
 예. 저희가 물품을 구매했는데 반품 처리를 할려고 그러는데 며칠 동안 연락이 없어 가지고요. 
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 아. 그러신가요?  불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 내용 도와드리겠습니다. 
human
네. 그래요.
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 네. 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요.
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네. 핸드폰 번호는 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예. 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 고객님 지금 반품 요청하셨던 상품 참바다 복분자 민물장어구이 맞으신가요? 
human
네.
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 네. 확인 감사드립니다.   잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네. 그래요.
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 네. 저희가 확인해 보니까  그저께 문의 주셨다가 어제랑 오늘 오전에도 저희 쪽에 문의주셨는데요. 
human
네.
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 저희가 업체 쪽에 확인을 해봤는데  반품이 불가능하다고 답변이 온것으로 확인됩니다.
human
 금액이랑 비교를 해봐도 저희가 택배로 받아 봤을 때 어느 정도 크기가 돼야 되는데 방송에서 본거랑 다르니까 그러는건데 반품이 안된다고 하면 어떻게 해요.
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네. 죄송하지만 표시된 것과 다르다면 문제가 될 수 있지만 그런 사항은 아니기 때문에 반품이 어렵다고 합니다. 
human
 그러면은 처음부터 그렇게 말씀하셨어야지 지금 이틀이 지났는데  그쪽 업체에서 연락이 안된다고 기다려라 해놓고 이게 뭐에요. 
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 죄송하지만 고객님. 저희는 지금 녹음을 하고 있어요.
human
 그래도 어느 정도는 되야지 손바닥밖에 안되는 거를 이렇게 판매하면 안되는거죠.
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 고객님께서 말씀하신 내용을 업체 쪽에 문의했지만 방송 내용과 다른 내용은 없는 상황이라서요.
human
 그래서 뭐 반품이 안된다는 거예요? 
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고객님.  저희가 업체 쪽에 연락을 다시 한 번 해보겠습니다.
human
그래서 된다는 거에요 안된다는 거예요. 
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  업체 쪽에서 지금 반품이 불가능하다고 이렇게 나오는 부분이구요. 
human
 그러면 저희가 받아 봤을 때 티비에서 나온거랑은 틀린데 그게 반품이 안된다고 하면 안되는 걸로 알고 저희가 일단 소비자 고발을 바로 할 테니까요. 
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 네. 저희가 그래서 문의 주셨을 때 저희 쪽에서 반품이 안된다고 안내를 드렸었거든요.
human
이제 와서 그걸로는 반품이 안된다 그러면  저희는 뭐가 돼요. 
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  저희가 일정 기간 경과되면 반품 불가한다고 안내를 했는데요. 
human
저희가 택배 기사분한테 받아서 뜯어가지고  박스만 개봉한 상태에서  보고 바로 반품을 했어요.
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 고객님. 그러시면 이 부분은 저희가 정보 전달해가지고 내용 확인해서 고객님께 다시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
그러셔야죠.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으신가요?
human
 네. 오늘 안에 처리를 좀 해주셔야 돼요. 
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 아. 네. 그러면 저희가 해당 팀으로 전달해가지고 업체로 연락해보겠습니다.
human
 네. 알겠습니다.
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 네. 불편드려 죄송합니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
알겠어요. 꼭 해주세요.