gpt
네. ㅇㅇㅇ입니다. 안녕하세요. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
조금 전에 마스크를 받았는데요.  ㅇㅇ쇼핑에서 팔 때는 신축성이 있고 편하다고 했는데 너무 작아요.



gpt
어떤 상품 말씀하시는지 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.


human
전 ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.

gpt
시월 이십 육일 주문하셨던 안녕 항균 쿨링 마스크 열 장 주문 건 확인이 되어 있습니다.

human
네. 맞습니다.
gpt
사이즈가 작다는 말씀이세요?


human
네. 신축성이 있다고 해서 주문했는데 신축성이 없어요.
gpt
우선 고객님들마다 만족도는 다 다를 수 있구요. 현재 이 상품은 개봉이나 사용하시게 되면 교환 환불이 안 되는 상품으로 확인되고 있습니다.하지만 지금 개봉을 하신 거라서요.

human
써봐야 알 수 있잖아요?
gpt
사이즈가 작고 신축성이 없다라는 부분은 고객님께 죄송합니다. 하지만 단순 변심에 의해서는 반품이 안 되는 상품이세요.

human
이게 단순 변심이 아니잖아요. 신축성이 전혀 없네요.
gpt
이 상품 소재가 폴리에스터 구십 일 프로 폴리우레탄 구 프로가 들어간 상품인데 폴리우레탄이라는 게 신축성 있는 소재입니다. 일반 청바지에는 삼사 프로만 들어가는데 구 프로면 많이 들어가 있는 거고 안감은 폴리 구십 칠 프로 폴리우레탄 삼 프로 상품입니다. 그래서 신축성이 있는 소재가 들어간 건 맞거든요.



human
그러면 이거 한 개만 사용 했으면 어떻게 되는 거예요?

gpt
고객님. 한 개 사용하셔서 부분적으로 환불하신다는 말씀이세요? 그건 저희가 판매처 쪽에 확인해 봐야 되구요.
ㅇㅇ쇼핑 같은 경우는 부분 환불은 되지 않기 때문에 반품이 가능한지는 담당 부서에 확인해봐야 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
평일 기준 하루 이틀 안에 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?


human
네. 없습니다.