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네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 저 반품해야 될 게 있어서요.
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 반품하시고자 하는 상품 확인 부탁 드리겠습니다.
human
소가죽 신발이거든요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 칠월 이십구일 날 주문하셨던 슈마레 소가죽 펌프스 샌들 교환 요청하셔서 교환 받으신 것으로 확인됩니다. 
human
네, 제가 교환을 해서 받았는데 상품이 불량이 왔어요.
gpt
아 그렇습니까?
human
신발이 한쪽으로 돌아가 있어요. 그래서 그냥 반품할려고요. 
gpt
네, 반품 요청하시는 겁니까?
human
네, 그럴려고요. 상품을 확인을 좀 해보고 배송을 해야죠.
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고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품에 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수는 광주 광역시 북구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 주공 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 상품에 대해서 불편 드려 다시 한번 죄송합니다. 말씀해 주신 주소로 회수해 드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네, 알겠어요.
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회수된 상품 누락 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.