gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 입니다.
human
네, 오늘 배송 지연 문자를 받아서 그냥 상품 취소하려고요.
gpt
네, 불편을 드려서 죄송합니다.
제가 정보 확인 후 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
전화 주신 고객님 본인 성함과 연락처 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 
혹시 문자를 받은 것이 어떤 상품인가요?
human
초당 옥수수요.
gpt
이 건은 당사 시스템이 아니라 업체에서 직접 문자로 보내는 거 같습니다. 
human
아, 그런가요.
gpt
저희가 확인이 되지 않은 부분이라 일단은 업체에서 보내는 분이 취소 요청을 하는데요. 
죄송하게도 시스템상 부득이하게 저희가 업체 확인 없이 오늘 환불 처리는 좀 어려운 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 뭐라고요?
gpt
시스템상 업체 측 연락이 되지 않은 상태이기 때문에 임의로 저희가 환불해 드릴 순 없어서요. 
human
업체랑 연락이 안 된다고요?
gpt
네, 업체가 보통 근무 시간이 다섯시까지입니다.
human
네, 여섯시까지가 아니군요.
gpt
저희가 업체에 주문 취소 요청을 하고 카드 취소 처리 시에는 문자로 드리도록 하겠습니다. 
human
근데 이게 지금 모바일에서는 취소할 수 있는 항목이 없죠?
gpt
원래 결제 완료까지만 고객님께서 취소 요청이 가능하시고, 배송 준비 단계에서는 취소 처리가 안 되는데 지금 업체에서도 배송 준비 단계로 설정해 놓았네요.
human
팔월 십일부터 배송한다 그래서 너무 늦어서 취소하려고 하는 거예요.
gpt
저희가 업체에 일단 출고 정지 요청하고 내일 중으로 카드 취소 접수해드리도록 하겠습니다
human
네, 제가 결제할 때 적립금이랑 같이 했는데 적립금은 언제 다시 들어오는 거예요? 
gpt
저희가 카드 취소 접수 시에 적립금도 확인이 될 예정입니다.
human
아, 취소 접수가 되면요.
gpt
네, 취소 접수 시에는 자동 문자로 발송됩니다.
human
네, 고맙습니다.