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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
예 조금 전에 주문했는데 입금이 완료되었나 확인을 하고 싶어서요.
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네 정보 확인 후 제가 처리 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 혹시 다른 휴대폰 번호로 번호로 주문하셨나요?
human
아니에요. 
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고객님 그런데 지금 주문 내역이 확인되지 않습니다. 주문을 하셨습니까?
human
네 내가 청소 왕 스윙 고고 한 세트 주문을 하는데 카드 번호를 보내달라고 하고 비밀번호가 누르는 게 나오니 끊어버리더라고요.
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고객님 자동주문으로 주문 하고 계셨다면 자동 주문 에이알에스로 연결을 해드릴까요?
human
아니요. 상담원이랑 통화했어요.
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아 그러십니까? 고객님 그러 제가 다시 한번 도와드리겠습니다. 지금 방송 중인 청소 왕 스윙 고고 한 세트 칠만 구천원 상품인데 주문하시겠어요?
human
네 그렇게 할게요.
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네 그럼 카드 전체 번호 말씀 부탁드립니다.
human
아니 왜 그래야 하죠? 아가씨 이상하네요. 왜 카드 번호를 불러 달라는 거죠? 이거 남발되는 거 아니에요?
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아닙니다. 고객님 저희 쪽에 고객님의 카드 번호가 입력되어 있지 않아서 여쭤본 거고요. 유효기간까지 다 등록이 되면 카드 인증 에이알에스로 연결해드리면 비밀번호 입력하시면 됩니다.
human
그래서 내가 다른 홈쇼핑에서 신청할 때는 말로 해줬어요. 그런데 왜 또 말해야 하냐고요.
human
네 고객님 홈쇼핑마다 상품 접수하는 결제 시스템이 다를 수 있습니다.
human
우리 주소하고 우리 아들 전화번호 생년월일까지 다 불러 줬는데 왜 또 불러 줘야 하는 거예요? 주소도 불러 드렸잖아요.
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고객님 저희 쪽에 등록된 주소는 대전광역시 중구 ㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇ가 맞습니까?
human
네 맞아요. 제가 불러 드린 카드 번호 다 불러 주세요.
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고객님 저희 쪽에는 확인이 어렵습니다. 고객님 카드 번호는 개인 정보이기 때문에 다시 한번 불러 주셔야 결제 도와드릴 수 있습니다.
human
아 그러면 취소해 주세요. 다 취소해 줘요.
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고객님 접수되지 않았고 결제된 건이 없어서 취소할게 없습니다.
human
내가 주문을 하고 블랙 백 오 산다고 카드 번호 다 불러 줬잖아요. 카드 번호 불러 주세요.
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고객님 카드 번호가 등록되어 있지 않고 접수가 안 되어 있으며 주문을 하지 않으셨어요. 이 번호로 전화 주셔서 상담하신 건가요?
human
네 이 번호에요. 
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그러면 고객님 정보를 삭제해드리고요. 주문 접수건은 원래 없고 카드 정보 또한 확인되지 않습니다. 고객님의 정보를 삭제 해드리겠습니다.
human
아니요. 카드 번호 불러 달라니까요?
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고객님 에이알에스 연결 중에 고객님의 전화가 왔고 에이알에스 하시다가 끊어진 거 같은데요. 카드 번호는 저희가 확인이 어렵습니다.
human
여보세요. 제가 포인트가 있어요. 그리고 전화가 끊어졌으면 다시 전화해 줘야 하는 거 아니에요?
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전화를 못 받으셨습니까?
human
안 왔어요. 그러서 다시 전화한 건데 왜 그래요? 아들 주민 번호까지 다 불러줬고 카드가 남발이 되면 안 되거든요.
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네 고객님 카드 번호는 등록이 되어 있지 않고 저희 쪽에서는 주민등록번호를 요구하지 않고 생년월일만 말씀해 주신 거고요.통화했던 상담원 성함 기억하십니까?
human
아니요. 조금 전에 했었어요.
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저희가 고객센터 번호가 하나라서 상담원 이름을 기억하지 못하시면 어떤 분과 통화하셨는지 알 수가 없으세요. 상담원 이름 확인 어려우실까요?
human
이 문제는 분명히 해야 돼요. 왜냐면 카드 번호가 거기 입력이 되었든 안되었든 개인 정보잖아요. 확인해 주셔야 해요.
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네 고객님 이것 때문에 불안하시다고 하니 제가 담당자 확인해서 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
연락 주셔야 해요. 
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네 고객님 접수해드렸고요. 불편 드려 죄송합니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 확인해서 문자로 연락주세요.
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네 알겠습니다. 확인 후 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.