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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
그 지금 방송 중인 그 욕실 청소기 문의좀요
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네 고객님 말씀하세요.
human
이번 방송 지금 업체 청소기만 있는 거죠?
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네
human
예 두번째거 하면 얼마죠? 
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욕실 청소기만 하신다는 말씀이신 거죠?
human
네
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아 욕실 청소기는 오만 구백원입니다.
human
십 사만 얼마로 써있던데 보니까 잠시만요
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 고객님께서 에이알에스로 주문 시 천원 할인이 더 되셔서 사만 구천 구백 원이시구요
네 상담사 통해서 주문하실 때는 오만 구백원입니다.
human
아 네
human
네 그 에이알에스로 할 때 제가 가지고 있는 그것 좀 뭐 어떻게 저기 할인을 받아봐야겠는데
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보통은 고객님 앱에서 사용하실 수 있는 거세요.
human
아 예 그럼 제가 주문할 수 있나요
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네 고객님
human
그런데 제가 쿠폰 보유하고 있죠
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만원짜리 쿠폰이요 고객님
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고객님 정보 확인 한 번 해드려보도록 하겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 잠시만 기다려주시겠습니까
human
네 
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 죄송하지만 지금 제가 확인 시에는 만원 할인 쿠폰은 지금 고객님 정확히 확인되지가 않으신데요.
human
만원 할인되고 있는데 잘 한 번 확인해 보세요
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혹시 고객님 쿠폰이 아니라 저희 ㅇㅇㅇ 적립금으로 만원을 드린다고 하지 않으셨나요 
human
네 적립금인지 포인트든지 뭐든지 살려고 말씀드렸잖아요.
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네 고객님 적립 포인트로 만원은 있는 걸로 확인되세요.
human
아 그러면 그 제가 상담 받으신 분이 만원 할인권이라고 하면 아 소비자가 이거를 착각했나 보다 혹시 안 한 거라고 말씀하셔야지 내가 없다 그러면 죄송한데요 제가 그럼 다시 확인하나요? 
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네 고객님 말씀하신 거 맞으세요 제가 혹시라도 포인트가 아닌가 해서 포인트 쪽으로 조회를 해보니까 포인트는 고객님 만 원이 있으세요.
human
그니까  그 확인해 보면 포인트 상담 했던 상담원이 좀 많아가지고 있는데 그게 왜 따로 뭐냐고요?
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고객님 저희는 쿠폰이 따로 있고요. 포인트가 따로 있으세요. 그래서 쿠폰이라고 말씀을 해주셔서 먼저 쿠폰을 본 거였구요. 만원 고객님 적립 포인트는 고객님께서 구매해 주실 때 네 사용을 하실 수가 있으세요.
human
시스템이 그 때 시스템이지 그게 이름 하고 전화 받으면 그 사람으로 처리가 되지 않아요? 뭐 따로 뭐 어떻게 된다는 얘기예요.
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네 확인을 해야 되는 부분이세요. 고객님 불편함 드려서 죄송합니다
human
지금 제가 한 번 주문을 했는데 지금 전화 받으신 분이 잘못한 거 아니에요?
아무튼 적립금 사용해 주시구요.
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고객님 불편을 드려서 죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까
human
네 문의는 없구요. 그거 이 번호로 신청하고 적립금 사용해서 신청할께요,.
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네 고객님 주문 도와드리겠습니다.
human
주문해 달라고 제가 말씀 드렸잖아요 
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고객님 저희 상담사 통해서는 에이알에스 할인은 적용되지가 않습니다
human
천원 할인 안 받을께요. 
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네 고객님 그러면 앱으로 오페라 욕실 청소기 오만 구백원 주문하시는 거 맞습니까?
human
네 
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네 상품 받으실 주소지는 ㅇㅇ ㅇㅇ시ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 맞습니까
human
네 맞습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호 맞죠?
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잠시만 기다려주시겠습니까
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 만원 적립금 사용하셔서요. 결제하실 금액은 사만 구백원입니다. 카드 결제하시겠습니까?
human
 네 카드 결제 
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기존에 고객님 결제하신 카드 확인되십니다. 카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁 드립니다 
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다
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네 고객님 본인 카드가 맞습니까 
human
네
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네 생년월일 앞 여섯 자리 확인 부탁 드립니다
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 
human
네
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안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두자리 입력 부탁 드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
네
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연결되었습니다.