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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네 ㅇㅇㅇ라고 하구요.
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네 고객님 안녕하세요 무엇을 도와드릴까요?
human
예 이십칠일 날 제가 주문했다가 주문 취소한 건이 있거든요.
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언제 주문하셨다고요?
human
이십칠일이요.
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이십칠일 날 주문하셨다가 취소하셨단 말씀이세요?
human
무통장 입금을 한 상태에서 제가 취소를 바로 했어요 그게 아직도 안 됐더라고요.
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아 그러세요 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 고객님 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 주문하셨다가 취소하신 상품이 어떤 상품이십니까?
human
행주 티슈요.
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네 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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고객님 기다려주셔서 감사합니다 문의 주신 상품이 팔월 이십칠일 날 주문하셨던 기본에 세균 닦는 행주 티슈 열 팩 플러스 휴대용 손세정 전용 티슈 열 팩 상품 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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고객님 이 상품은 팔월 이십칠일 날 그 날 바로 환불 처리가 진행이 되셨는데요.
human
어 그런데 없는데요.
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네 고객님 통장 한번 확인해 보시겠어요.
human
제가 지금 확인해 보고 전화 드렸어요.
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네 그러십니까 고객님.
human
제가 환불 계좌를 남겼는데요 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ.
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환불 계좌는 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ이 아니에요.
human
아니에요.
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고객님 신한 은행 계좌로 지금 등록되어 있는 거 같은데요.
human
난 그걸로 등록했는데요 그걸로 되어 있고 제가 확인하고.
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잠시만 기다리겠습니까 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
네
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고객님 신한 은행 계좌가 맞네요.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요?
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네 맞고 예금주 다시 한번 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 잘 등록이 되어 있거든요 근데 이십칠일 못 받으셨단 말씀이세요?
human
네 제가 어제도 확인하고 오늘도 지금 확인하고 전화 드리는 거예요.
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지금 이게 고객님 적립금 일부 사용하셔서 주문하셨던 건이잖아요.
human
네 이만 천 이십원이 안 들어 왔다구요.
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그러면 나간 거는 맞으세요?
human
당연히 빠졌죠.
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이십칠일 날 고객님 열시 삼십일분에 주문하셨다가 저희가 바로 삼십육분에 취소를 해드렸거든요.
human
예 근데 적립금만 지금 되어 있고 다른 건 온 게 없습니다 
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네 그럼 나간 입출금 내역은 있으십니까?
human
제 통장에요.
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아 나간 건 있으세요?
human
네 있어요.
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그러면 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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고객님 통장에서 입출금 내역을 찍어서 저희 쪽으로 보내주실 수 있으실까요?
human
왜 이렇게 불편하죠.
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왜냐면 내역이 확인되어야 되니까요 나갔다는 게 확인이 되셔야 되잖아요.
human
제가 무통장 입금을 하고 취소가 되어 있으면 바로 그냥 제 환불 계좌에다가 넣어 주시면 되는 걸 
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네 근데 처리 과정이 통장에서 빠져 나갔다는 게 확인이 돼야 되거든요 고객님.
human
거기서 입금 처리가 벌써 됐잖아요 그리고 제 통장에서 빠져 나간 거 잖아요.
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저희 쪽에서는 환불 처리해드렸는데 고객님 안 들어왔다고 하셨잖아요 그러면은 이제 통장이 확인이 돼야 됩니다.
human
아니 엉뚱한 데다가 넣어 놓으신 거 아니에요?
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고객님 죄송합니다 저희가 절차가 이렇다 보니까 일단 입출금 내역 좀 보내주세요.
human
다른 데는 이렇게 불편하지 않아요.
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고객님 죄송합니다 고객님 입출금 내역 찍어서 보내주시고 확인되면 고객님께 환불을 해드려야 되잖아요 환불 계좌를 좀 전에 말씀해 주셨던 계좌로 환불해 드리면 될까요?
human
네
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 신한 은행 그 계좌로 저희가 환불 처리 진행을 해 드리겠습니다.
human
그쪽에서 입금하신 건 맞아요?
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저희가 환불 처리를 바로 진행을 해드렸거든요.
human
제 계좌로 보내신 게 맞냐구요?
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네 등록되어 있는 계좌로 가게끔 되어 있으세요 그래서 제가 계좌 번호도 확인하고 혹시나 예금주가 틀려서 입금이 안 됐나 확인했는데 예금주는 맞으시잖아요.
human
제가 어디로 보내면 돼요?
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네 전화 번호 안내드릴까요?
human
네 그러세요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
알겠습니다.
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네 이쪽으로 보내시고 고객님 언제쯤 보내주실 수 있으실까요?
human
이거 확인하고 보내드릴께요.
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예 그럼 한오분 뒤로는 보내실 수 있으실까요?
human
네 
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네 알겠습니다 확인하고 전화 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네