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 행복을 지켜드립니다. ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
 아. 제가 주문한 게 있는데 지금 배송 준비 중으로 뜨더라구요.  근데 제가 적립금을 사용해서 재결제하고 싶은데 어떻게 해야 돼요? 
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 아 그러세요.  고객님 제가 확인해 보겠습니다.  고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
 네.ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요. 
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 아 네. 지금 배송 준비 중이네요. 저희 상품 준비 중인 단계에서는 결제 변경이 어렵거든요. 
human
그럼 어떻게 해야 하나요?
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 내일 연락 주시면 적립금 사용이 가능하실 것 같은데 일단 한 번 해보고 안되면 내일 쯤 이 상품이 출고 될거에요. 한 번 취소해보고 안되면 내일 다시 연락주셔야할것 같아요.
human
아. 그래요.
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상품 준비 중에서는 모든 홈쇼핑 전산 자체가 처리가 안되는 시점이 있거든요. 일단 적립금을 먼저 사용해 볼께요.
human
 아. 그런 경우도 있군요.
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 안 되네요. 고객님. 아니면 그냥 이거 취소 처리하고 제가 다시 구매를 하면서 적립금 사용을 해드릴까요? 
human
네. 그러면 좋을것 같아요.
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 아. 모바일에서 적립금도 받으셔야 되니까 저는 취소 처리를 도와드리고 모바일로 주문하시면 될것 같습니다.
human
그렇게 해주시면 감사하죠.
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 고객님. 출고는 안 될 거 같긴 한데 혹시라도 출고되면 이 상품 수취 거절해주시면 될 것 같구요.  일단은 최대한 출고되지 않게 업체에 빨리 출고 전 취소 요청하겠습니다 
human
취소가 잘 되면 좋겠네요.
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  카드에 취소 문자가 안 가더라도 취소가 됐는지 걱정하지 않으셔도 될 것 같구요.  왜냐하면 출고 준비가 된 상품은 업체로 전달해서 취소가 돼야 되기 때문에 하루 이틀 정도 시간이 소요됩니다. 
human
 모바일에서 취소 처리된 거 확인할 수 있는 거죠 ?
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네. 가능합니다. 처리해드렸습니다.
human
네. 감사합니다. 수고하세요.