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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 어제 문의드렸는데요. 저는 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 무엇을 도와드리면 될까요?
human
네 제가 어제 문의를 했는데 신발을 사고 받은 사은품으로 온 거 말고 나머지 신발은 반품이 가능한지 물어봤거든요. 부분 반품이 가능한지 확인 좀 해주세요.
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네 고객님 제가 확인해보니 지금 사은품으로 받은 신발 빼고 반품이 가능한지 문의하셨는데요. 업체에서 부분 반품이 가능하다고 하셨습니다. 방법 안내해드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 계좌로 입금해주시면 전체 반품 처리를 해드리는데요. 만 이천원을 입금해주시면 전체 반품이 되시는거죠
human
아니요. 제품에 하자가 있어서 반품하는 건데 신발 뒤꿈치 부분에 하자가 있었어요. 그러니까 비용을 낼 수가 없죠.
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네 고객님 반품은 안되고 슬립온 만 이천 원을 입금하시면 전체 반품을 해드리는거고요. 수요일까지만 반품이 가능하신 거예요.
human
제가 만 이천원을 입금해야 한다고요?
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네 맞습니다.
human
그러면 결제했던 금액은 내 통장으로 입금해주시는거죠? 얼마였죠?
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네 삼만 팔천 팔백원입니다. 
human
네 슬립온만 반품하라는 얘기인 거죠? 그런데 이게 말이 안 되는 거 같아요. 원래 사은품인데 왜 그래야 하는 거죠?
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고객님 스니커즈 슬립온 상품은 두 개로 구성이 되어 있는 상품으로 사은품이 아니시고 구성에 하나인데 원래는 이렇게 교환 반품이 불가능하세요.
human
그래도 신은 지 한 시간도 안 되어서 양말 하나가 빨간색으로 물이 들었다는 건 문제가 있는 거잖아요. 만 이천 원 버리라는 얘기 아닌가요? 두 개다 반품 가능한지 물어봐 주세요.
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네 그럼 다시 한번 업체에 확인해서 연락을 드리겠습니다.
human
네 그러니까 처음부터 하자가 있었으니까 이게 말이 안되는 거잖아요. 확인 해주세요.
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네 알겠습니다.
human
두 개다 반품할 건데 원래 그냥 하나는 쓰려고 했는데 말이 안 되는 거 같으니까요. 두 개다 반품할 수 있는지 물어봐 주세요.
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네 알겠습니다. 고객님
human
네 변심한게 아니고 신발을 오래 신었으면 말을 안하는데 이렇게 되었으니까요. 문제가 있는거죠.
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네 고객님 무슨 말씀인지 알겠습니다.
human
상담원이 얘기해주시는 게 말이 안 되는 거 같아서요. 돈을 지불하는 거는 아닌 거 같아요. 두 개다 반품할 수 있는지 확인해 주세요.
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네 알겠습니다. 그럼 그렇게 해서 업체 전달 후 확인 후 오늘 다시 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 감사합니다.