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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
물어 볼게요. 제가 팔월 팔일에 골전도 어어폰 주문을 했고 그 다음에 취소를 했는데 휴대폰 결제를 했거든요.
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네, 그렇군요.
human
그런데 모바일 읽어 보니까 배송 준비 중으로 택배를 취소 했는데 취소 완료가 되어있지 않다고 되어있어요.  
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네, 그렇습니까?
human
그렇다고 물건은 오지도 않고 돈은 휴대폰 결제가 되어있는지 알고 싶네요.
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네, 전화 주신 고객님 정보 확인 후 도음 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 감사합니다. 팔월 팔일 날 주문하신 애프터 샥 골전도 블루투스 이어폰 팔만 구천원 확인되었습니다.
human
네, 맞아요.
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고객님 저희 쪽에 취소는 저희 상담원 통해서 하셨나요?
human
네, 그러나 모바일로 세번이나 취소를 했는데 배송 준비 중으로 택배가 입고되지 않다고 하고 지금 며칠이 지났는데도 오지도 않고 오늘이 벌써 화요일입니다.
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혹시 취소하신 상품이 크리스티나 엔고 풍기 인견 원단 블라우스 아니셨어요?
human
네, 그것은 취소했어요.
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주문 하셨던 이어폰은 취소된 기록이 없습니다.
human
오늘 모바일의 일대일 상담자이십니까?
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네, 그렇습니다.
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제가 취소나 환불을 눌러서 세번이나 입력을 시켰는데 다른게 아니라 상담원과 통화가 된 상태에서 상담원에게 물어보니까 물건을 받고 반품을 시키라고 하는겁니다.
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네, 오후에 포장은 뜯지 마시고 저희 상담원에게 전화 주시면 저희가 다시 회수 진행을 해드립니다. 지금 보니까 저희 모바일 일대일 게시판에 글 남겨주셔서 여러 차례 말씀을 드렸습니다.
human
네, 그렇군요.
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고객님 기사가 방문해서 상품을 가지고 올 수 있도록 도움을 드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님 불편하시겠지만 만약에 수령하시게 되면 지금처럼 전화 주시면 저희가 바로 접수해 드리겠습니다. 고객님들이 바로 수거하시는데 좀 어려우실 수 있으나 상품을 주문하시면 업체나 배송사 쪽에 고객님 주문 정보가 가기 때문에 운송장 번호가 나오면 바로 취소는 어렵습니다. 그런 의미에서 저희 게시판에 상품 수령 확인 남겨주세요.
human
네, 그런데 배송 준비 중으로 되어있어서 상품이 언제 오는 걸까요? 지금 이동 중이라면 어떻게 해야 되는거죠?
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네, 지금 팔월 팔일에 주문하셨던 상품이 오늘 운송장이 나와서 업체에서 이제 상품 준비 중에 있습니다.
human
네, 그렇군요.
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택배사 쪽에서 워낙 많은 곳으로 나가는 제품이다 보니까 지금 바로 취소 처리가 어려운 점 양해해 주십시요. 그리고 받자마자 전화 주시면 저희가 바로 처리 도움드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 그리고 취소를 하게 되면 일단은 이십일 전에 상품 취소가 되면 휴대폰 소액 결제로 복구가 되시는 겁니다.
human
네, 알겠어요.
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만약에 보고가 안 될 경우에 저희가 입금 처리도 해드리니까 그 점은 양해 안하셔도 됩니다.
human
네, 그럼 좀 기다리면 되겠죠.
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네, 상품 받고 연락 주세요.
human
네, 점심때 오겠네요. 그리고 취소와 반품이 다 되었겠네요.
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고객님, 이거는 모바일에서 하신 건가요? 
human
네, 제가 카드로 결제했었어요.
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네, 지금 취소 접수되어 있습니다.
human
신용카드 일시불로 농협카드입니다.
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고객님, 업체에서 그 접수된 내용을 확인하고 답변을 주시면 이용하셨던 카드도 취소 처리됩니다.
human
네, 그럼 이삼일 내 입금이 되겠네요.
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네, 일단은 취소한 내용을 업체에서 승인을 해주셔야지 가능한 내용입니다.
human
네, 그렇군요. 잘 부탁드립니다.
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네, 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 죄송하게 되었습니다.
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네, 괜찮습니다. 너무 염려하지 마십시오.
human
네
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기사가 방문하시고 나면 전화 주십시오.
human
네, 고맙습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
네, 감사합니다.