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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 수고하십니다. 
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네. 감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
지금 방송하는 상품을 샀었는데요. 
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네. 고객님 말씀해주세요. 
human
근데 취소를 했는데 결제가 빠져나갔어요. 어떻게 된 거예요?
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아. 그러십니까. 고객님의 정확한 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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ㅇㅇㅇ 고객님 본인 성함이 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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고객님의 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 
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네. 고객님. 확인해주셔서 감사합니다. 환불 문의 주시는 상품 확인 부탁드립니다. 
human
신발 티 바지 세 가지 반품했어요, 
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네 확인 감사합니다. 고객님 상세 주문 이력을 조회하고 있습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알았어요. 
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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 우선 반품해주신 바지가 유월 십육일 푸마 리뉴얼 여성 베이스 레이어 구천 사만 팔천 원 백 사이즈가 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 이 상품은 현재 카드 환불 완료되어 있는 상태로 있습니다.
human
네. 그렇군요. 
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네. 그리고 유월 십사일에 주문해 주신 에이씨피 여성 썸머 블라우스 삼 종 사만 팔천구백원 라지 사이즈 이 상품도 환불 상품이 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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이 상품도 현재 확인 결과 적립금과 카드 환불이 십구일에 완료가 된 것으로 확인이 되고 있고요.  
human
네. 알았어요. 
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네 마지막으로 유월 십육 일에 반품 접수해 주신 상품이 숨쉬는 버그 슬리퍼 이만 구천팔백 원 그레이 이백오십 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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이 상품의 경우 현재 카드 환불 이만 구천팔백 원 유월 십구일 여덟 시 십육 분경에 승인 취소되어 있는 상태입니다. 
human
네. 근데 결제가 되어서 돈이 빠져나갔다니까요. 
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네 고객님 그 부분은 이제 카드 회사로 문의를 주셔야 됩니다. 저희 쪽에서는 현재 승인 취소가 완료되어 있는 상태입니다.
human
카드 회사로 알아봐야 한다고요?
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네. 맞습니다. 
human
아니. 회수를 하면 ㅇㅇ쇼핑에서 하는 거잖아요. 돈이 빠져나간 게 ㅇㅇ쇼핑으로 다시 들어간 거 아닌가요?
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네 고객님. 고객님께서 현금 결제를 하신 것이 아니라 신용카드로 결제를 하시지 않았습니까?
human
네. 그런데요. 
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네. 저희는 카드 승인 취소를 카드사로 요청하여 넘기고 그 처리는 카드사에서는 겁니다. 
human
네. 알겠습니다. 
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네. 고객님. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
아니요. 없어요. 
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네. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 