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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
수고 많으십니다.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 얼마 전에 스니커즈 주문한게 있는데 뭐 좀 물어보려고요.
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네. 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 고객님 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네. 고객님 시월 이십일일에 주문하신 건 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 슬레진저 남성 썸머 스니커즈 슬립온 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 고객님 어떤 걸 도와드릴까요?
human
네. 이거 반품하려고요.
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실례지만 어떤 사유로 반품 원하십니까?
human
마음에 안들어서요.
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네. 고객님 그러면 제가 반품으로 처리를 도와드릴까요?
human
네. 그렇게 해주세요.
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안타깝지만 제가 몇가지만 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 받으신 상품 택을 제거하셨습니까?
human
아니요.
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혹시 사용하신 적 있으십니까?
human
아니요. 사용도 안했어요.
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네. 감사합니다. 회수는 받으셨던 주소로 해드리면 될까요?
human
네. 맞아요.
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경기 고양시 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네. 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알았어요.
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네. 결제해 주신 카드 취소 역시 상품 상태 확인 후 삼일 이내 처리됩니다.
human
네. 감사합니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
제가 적립금을 사용했는데 적립금이 없어지는 건가요?
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만약에 고객님 저희가 카드가 환불되는 시점에 적립금도 같이 환불이 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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근데 결제 금액이기 때문에 같이 환불이 되는데 적립금은 유효 기간이기 때문에 환불 시점에서 혹시라도 소멸되면 적립금 이용이 좀 어려울 수 있습니다.
human
혹시 소멸되는지 알 수 있을까요?
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네. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠습니다.
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네. 고객님 지금 오천팔백원 사용하셨고 칠월 구일까지 사용 가능하십니다.
human
그럼 얼마 남아있어요?
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오천 구백원 남아 있습니다.
human
그러면 제가 유월에 주문한 내역 좀 알고 싶은데요.
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네. 그러시면 고객님 정보 몇가지만 더 확인해보고 말씀드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 생년월일 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네. 주소지는 아까 회수지 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
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네. 고객님 확인해보니 오늘 반품 접수하신 슬레진저 스니커즈 있으시고 유월 이십일일에 레깅스 주문하셨다가 취소된 걸로 확인되십니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의하실 사항 있으십니까?
human
없습니다.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.