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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 .
human
아 네 제가 이십일일쯤 주문을 했었거든요. 
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네. 그러십니까. 우선 고객님 정보 확인 후 제가 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이요. 
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네. 전화번호도 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
ㅇㅇㅇㅇ번입니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ이요. 
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ㅇㅇㅇㅇ번입니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 다시 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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소중한 정보 확인 감사드립니다. 고객님 이십일일에 상품을 구매하신게 맞습니까?
human
정확히 며칠인지 모르겠어요. 
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네. 고객님 주문 이력을 조회해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 
human
네. 알았어요. 
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀하신 대로 시월 이십일 일에 마모트 썸머 하트 라인 핏 레깅스 오종 세트 백오 사이즈 상품 주문하신 걸로 확인됩니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 이거를 한번 바꿔서 그냥 뜯어만 놓고 박스도 다 버렸어요. 근데 다른 문제가 아니면 그냥 입으려고 하는데 얼룩이 있어서요. 
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우선 불편을 드려 죄송합니다. 상품에 얼룩이 있다는 말씀이십니까?
human
앞 쪽 이랑 소매 쪽에 있어요. 
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우선 상품에 대하여 만족 드리지 못해 죄송합니다. 괜찮으시다면 상품 교환으로 접수 다시 한번 도와드릴까요?
human
아니 근데 박스도 다 버렸어요. 
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다른 박스로 포장해 두시면 됩니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다만 혹시 얼룩 부분의 사진을 찍어서 보내주실 수 있으실까요?
human
네. 제가 사진 찍어놨어요. 
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네. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 그럼 교환으로 저희가 접수 다시 한번 도와드리면 되겠습니까? 
human
이거 하나만 교환되는 건가요?
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아니요. 고객님. 이 상품은 세트 구성이기 때문에 전체적으로 모두 교환받으셔야 합니다. 
human
어. 그렇군요. 새 걸로 다 보내주신다는 말이죠?
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네. 고객님. 잠시만 기다려주시면 교환 상품 재고 수량을 확인해 보겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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네. 기다려주셔서 감사합니다.현재 재고 수량이 있는 것으로 파악되어 교환 접수가 가능합니다. 
human
아. 그래요. 그럼 이거 사진 보내야 하죠?
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네. 고객님. 얼룩 부분을 사진 찍어서 저희 쪽으로 보내주세요. 보내주실 번호는 고객님 핸드폰에 문자로 알려드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 그런데 지금 뒷 부분에도 얼룩이 큰 게 또 있네요. 
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혹시 고객님 세탁을 하셨나요?
human
아니요. 이거 처음 받은 그대로예요. 이 얼룩을 지금 봤다고요. 
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제가 말씀을 드리는 건 고객님께서 조금 전에 봤을 때와 다르다고 하셨기 때문에 뭔가 조치를 취하신 부분이 있는지 저희가 확인차 여쭤봤습니다. 
human
네. 그렇군요, 근데 이거 취소하고 싶기도 해요. 
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네. 우선 고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다. 그러면 저희가 교환으로 처리해드릴까요? 반품으로 처리해드릴까요? 말씀을 정확하게 해주셔야 저희가 처리를 도와드릴 수 있습니다. 
human
근데 이거 박스도 없는데 어떻게 해요?
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다른 박스라도 포장해 주시면 수거 진행이 가능합니다. 그대로 포장 해 주세요. 
human
음 그러면 교환이 나을 것도 같고 뭐 어떻게 해야하나요?
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네. 그럼 교환으로 접수 도와드릴까요?
human
반품할 수도 있어요? 이 바지 하나는 제가 입어 봤어요. 
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네 고객님 택 제거 전인 경우에는 테스트 착용 가능하세요. 외부 착용을 하신건가요? 
human
네. 입어만 본 거예요. 
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그럼 고객님 어떻게 처리 도와드릴까요?
human
그럼 저 이거 반품을 하는 걸로 할게요. 
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네. 알겠습니다. 교환하시는 게 아니고 반품 신청하시는 게 맞습니까?
human
네. 반품으로 해주세요. 
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예. 알겠습니다. 우선 상품에 대하여 만족드리지 못해 죄송합니다. 그럼 실례지만 배송받은 상품 택 제거하신 사항 없습니까?
human
없어요. 
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실외에서 착용하신 적은 없습니까?
human
네. 없어요. 아. 근데 죄송한데 그냥 교환 할게요. 
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네. 알겠습니다. 그러면 교환으로 처리해 드리겠습니다. 사이즈는 동일하게 백오 사이즈로 보내드리면 될까요?
human
아. 좀 번거롭기도 하고 제가 다시 한번 생각해 볼게요. 
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네. 그러시면 내일까지 생각해 보시고 저희 쪽으로 연락을 다시 주시는 걸로 진행하면 될까요?
human
네. 죄송해요. 제가 다시 한번 보고 괜찮겠다 싶으면 그냥 입고 아니면 다시 전화드릴게요. 
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네. 그러시면 우선 내일까지 한번 다시 보시고 정 안되겠다 하시면 교환이나 반품 접수 다시 진행해 주셔야 될 것 같습니다. 
human
네. 알았어요. 
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네. 알겠습니다. 우선 불편을 드려 죄송합니다. 조금 더 생각해 보시고 괜찮겠다 하시면은 그대로 진행해 주시고 아니면 연락 다시 주세요. 
human
네. 알겠어요. 
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혹시 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요. 
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네. 감사합니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 