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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
다름이 아니라 아까 저기 그 갈비탕을 배송 받았는데 내용물이 터져 있어서  연락을 드렸는데 사진을 보내달라고 해서 사진을 보냈고요. 

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아 네
human
아까 다시 상담원 분께서 사진 확인하고 여기 적립금으로 환불이 가능하다고 그랬거든요. 

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아 네
human
갈비탕이 여섯개짜리인데 그 중에 두개가 그렇거든요 
혹시 그러면은 그 두개만 교환은 안 되나요? 

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네 교환으로요.
human
네
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잠시 한번 확인해 드릴께요, 성함과 전화 번호 확인해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인 감사합니다 
네 확인해보도록 하겠습니다, 잠시만 기다려주세요.

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음 일단 기다려주셔 감사합니다 고객님 제가 도와드릴 수 있는 내용으로 말씀 드리면 일단은 저희가 전체적으로 환불로 진행을 해드리는 방법이 있구요. 
human
네
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네 아니시면 전체적으로 교환을 해주셔야 되는데요. 

human
아 네
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예 고객님 그러면 지금 저희가 일단 전체 환불을 해서 나머지 부분은 고객님 자체 폐기하면 되는 부분이시구요.
human
네
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그렇게 해서 환불로 진행을 해드리는 건 어떠시겠습니까? 

human
아 그럼 전체 환불하면 어떻게 해요. 
남은 거는 가져가시나요?
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네 따로 고객님 회수는 되지 않습니다. 

human
아 네 그러면은 그렇게 부탁하께요. 

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고객님 잠시만요.
human
네
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 구월 십일일 자로  전화상으로 처리해 드리구요. 

human
네
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해당 부분에 대해서는 고객님 그 지마켓 측에서 환불로 진행해 드릴 거에요.

human
네
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예 저희 상품이긴 하지만 결제를 그쪽으로 하셨기 때문에 업체 쪽으로 전화 한번 하셔가지고 환불 요청 확인 해주시면 되구요, 저희가 업체 쪽으로 환불 진행 요청으로 접수해놓도록 하겠습니다 

human
음 주문 따로 안하고 그냥 남은 거 써도 되는 건가요?
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네 나머지는 고객님 섭취를 하시면 됩니다.
human
아 네 알겠습니다.
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환불로 진행해 드릴게요. 

human
네 감사합니다.
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ㅇㅇㅇ이었습니다.