gpt
네. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
취소 문의 좀 하려고 하는데요.
gpt
네. 성함과 전화번호 확인 부탁 드리겠습니다.

human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
gpt
네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?


human
제가 지금 어플을 통해서 주문한 상품이 있는데요.

gpt
네. 어느 상품인지 여쭤봐도 될까요?

human
강하진 다시팩이요.
gpt
고객님 팔월 십사일 주문하셨던 강하진 다시팩 말씀하십니까?

human
네. 혹시 지금 어플 통해서 취소를 했는데요.

gpt
네. 지금 접수가 됐네요.
human
이게 취소는 했는데 제가 업체에서는 취소 확인이 안되더라구요.

gpt
네. 고객님 어제 주문하신 상품인데요. 본 상품에 대해서는 벌써 업체에 주문서가 전달이 된 상태에요.


human
그럼 취소가 안되나요?
gpt
그건 아니구요. 본 건에 대해서는 취소 접수를 했기 때문에 저희가 업체로 내용을 전달해서 취소 접수가 되면은 고객님께 이제 취소 접수되었다고 문자가 발송이 됩니다.



human
네. 그래서 바로 안된건가 보네요.
gpt
그런데 지금 업체에 주문서가 전달이 되어 있는 상태라서 이 부분이 현재 고객님께 배송이 시작이 될 수도 있는 단계가 될 수 있습니다. 



human
아. 그럼 어쩌죠?
gpt
그래서 우선은 저희가 취소 요청을 드릴 건데  혹시 벌써 상품이 출발이 됐다고 하면은 지금 멈추기가 좀 어려워요.


human
그럼 배송이 시작 됐을수도 있겠네요.
gpt
혹시나 발송이 되는 경우도 있는데 이런 경우에는 수취 거절을 하시면 수취 거절해서 돌아온 상품을 확인후 환불 처리를 해 드립니다. 

human
아. 혹시 배송이 되면 제가 수취 거부를 하면 되는거네요?
gpt
네. 그렇습니다. 저희가 일단 업체로 취소 요청을 해 놓겠습니다. 
더 문의할 사항 없습니까?
human
아. 제가 주문할때 적립금 쿠폰을 적용해서 주문을 했는데요. 취소하면은 적립금 쿠폰이 다시 생기는거죠?
gpt
네. 고객님. 주문 취소가 완료되면 적립금 쿠폰도 다시 적용됩니다.
human
그럼 취소 완료가 되면 전화나 문자가 오나요?
gpt
네. 취소 완료가 되면 문자로 전송이 됩니다. 
human
네. 감사합니다. 