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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객님.
human
네. 저는 ㅇㅇㅇ이라고 하는데요.
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죄송하지만 통화 품질이 좋지 않습니다. 다시 말씀 부탁드리겠습니다.
human
저는 ㅇㅇㅇ인데요.
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아. 성함을 말씀해 주신 거예요?
human
네.
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네. ㅇㅇㅇ 고객님. 전화번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 사항 말씀해 주시겠습니까?
human
어제 오늘 주문한게 있는데요. 같은 상품이예요.
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어제 오늘이요?
human
네. 남자 신발이예요.
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칠월 삼십일에 주문하신 플로쥬 남성 소가죽 스트랩 샌들 브라운 이백오십오 사이즈와 블랙 이백오십오 사이즈 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
그거 남녀 같이 신어도 돼죠?
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여성용은 따로 있으세요.
human
사이즈가 여성용과는 좀 다르죠?
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아. 그럼 받아보시고 나서 마음에 안 들면 반품하시는 건 어떠세요? 고객님마다 생각이 다르셔서요. 받아보시고 반품도 가능하세요.
human
네. 아. 그리고 결제한 카드 변경 신청 좀 할게요. 제가 결제한 카드가 어떤 카드예요?
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잠시만 기다려주시겠습니까? 확인해 보겠습니다.
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 국민카드로 결제하셨습니다. 그러시면 무슨 카드로 결제 변경하신다는 말씀이신가요?
human
네. 두 개다 롯데카드로요.
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네. 따로 결제하셨기 때문에 각각 해드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 등록된 카드에 롯데카드는 없습니다. 카드 전체 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 고객님 본인 카드 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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카드 소유자이신 ㅇㅇㅇ 고객님의 생년월일 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 카드 유효기간 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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일단 브라운 이백오십오 사이즈 이만 구천원 상품 먼저 결제 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님의 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.