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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
문의 좀 할려고 하는데 제가 물건을 시켰는데 물건이 너무 늦게 와서 다른 제품을 구매했는데 이거 반품을 하게 되면 적립금 삼만원이 날라가는 건가요?
gpt
아 그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 전화 번호와 고객님 본인 성함 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님께서 여성 데님 삼종을 삼십 사이즈 주문하신 거 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
상품은 고객님 배송을 받아 보신 걸로 확인되는데 맞습니까?
human
지금 받았어요. 오늘.
gpt
아 그러십니까? 만약에 반품을 하신다라면 명절 기간이 있어서요 추석 지나서 수거가 되기 때문에 적립금은 기간이 있기 때문에 일단 경과가 되면은 사용이 어려운 걸로 확인되세요.
human
그러면 이거 일단 적립금서 제해 주셔야 되는 거 아니에요? 지금 명절인데 내 탓도 아니고 삼만 원이 그냥 날라가는 거 아니에요?
gpt
그 부분은 고객님 적립금 사용 가능한 계좌인지 제가 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 적립금을 제가 조회를 해봤는데 저희 쪽에서 사용 가능한 기간이 확인이 되지 않고 있거든요. 고객님께서 지금 모바일 앱으로 확인해 보시면 시 월 몇 일까지 사용 가능하다는 게 있을 거예요.
human
아 시월 칠일이네요.
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아 그러십니까?
human
근데 지금 물건이 반품하고 그러면 시월 칠일 날 이제 환불이 안 될 거라는 거죠?
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네 지금 반품을 접수하시면 시월 칠일부터 순차적으로 출고가 진행이 될 거에요.
human
아 그니까 시월 칠일 지나면 적립금 삼만 원이 소멸되니까 그거를 어떻게 조치를 해달라고 전화한 거예요.
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고객님 삼만 원이 아니라 이만 구천 오백원으로 확인되는데 맞습니까?
human
예 맞아요.
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네 그러면 고객님 추석 연휴 기간이기 때문에요.  저희가 반품 처리하고 나서 적립금을 사용할 수 있도록 재부여가 가능 한지를 확인해서 다시 한번 연락 드려보겠습니다.
human
예 감사합니다. 복구 꼭 부탁 좀 드릴게요.
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네 알겠습니다. 
human
그럼 언제 연락을 주시나요?
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제가 확인하고 연락을 드려야 되는 부분 이어서요. 내일까지 시간 양해를 부탁드리겠습니다.
human
상담사 분 성함이 어떻게 되시죠?
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ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 감사합니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까.
human
네.
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 잘 부탁합니다.