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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 주문한 거 취소 문의 좀 할려구요. 
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아 그러십니까 고객님 정보 먼저 확인하고 도움 드리겠습니다 실례지만 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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예 소중한 정보 감사합니다  죄송하지만 상품은 어떤 상품이십니까? 
human
면도기요. 
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아 고객님 그 구월 육일 어제 주문하셨던 프로스펙스 전기 면도기 상품 맞습니까? 
human
네 맞습니다.
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취소를 하신다고 하셨나요 고객님 지금 총 두 세트 하신 걸로 확인되는데요. 
human
네
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두 세트 모두 다 취소하시는 겁니까? 
human
아 아니요. 두개 중에요 어떤 걸 말씀 드려야하나 금액으로 말씀 드려야 되나요 하나는 이만 구천원 짜리 또 하나는 이만 이천원 정도 결제했거든요. 
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아 고객님 제가 확인해 보니까 하나는 롯데 카드로 이만 구천 팔백원 결제하셨구요. 
human
그거를 취소할께요. 
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하나는 적립금 사용하셔서 이만 이천원 하신 건데요. 
human
아 네
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네 그러면은 원래 처음에 주문하셨던 이만 구천 팔백원은 취소하신다고 하신 거구요.
human
네 맞아요.
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잠깐만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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죄송하지만 지금 저희가 고객님께서 주문하신 상품이 어제 주문하신 상품이라 이미 주문서가 협력사에 전달이 됐어요 그래서 두개 중에 한 세트는 제가 취소를 해드릴 텐데요 어제까지만 이게 저희가 취소 요청을 해드려도 이 상품 이제 한꺼번에 주문이 들어가다 보면 배송이 될 수 있습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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고객님 두건 중에 한개는 그냥 받으시고 한개는 수취 거절해서 돌려 보내주시면 될 것 같습니다. 
human
중간에 바꿀수는 없어요?
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예 그게 이제 만약에 출고가 돼버리면 저희가 바꿀 수가 없어요. 
human
그러면 제가 그 택배 기사님마다 또 만나야 되잖아요. 
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아니요 그게 제가 설명드리겠습니다 보통 저희가 이제 두개를 다 배송하게 되면 택배 기사가 전화가 가잖아요 그 중에 하나는 수취 거절 안내 드립니다. 
human
네
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예 보통 이제 기사가 연락을 드리는데 고객님 부재시거나 통화가 안 되면 기사가 상품을 둘 다 그냥 두고 갈 수 있습니다 고객님 그럼 하나는 사용하시구요. 
human
네
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하나는 개봉하지 말고 보관해 주시면 기사가 다음날 방문해서 회수할 거에요. 
human
 아 제가 따로 연락 주지 않아도 되지요.
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아 네 맞습니다 그러면 그 상품 입고 후에 저희가 이제 배송됐다는 문자가 먼저 들어가고 그 다음에 상품을 반품 접수했다는 문자가 또 들어갈 거에요. 
human
아 네 그렇군요.
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그리고 회수한 다음에 입고 후에 결제하셨던 이만 구천 팔백원이 취소가 되는 겁니다 
human
음 알겠습니다. 그러면 저는 이만 구천 팔백원은 취소했고 물건 두개 다 받았을 경우에 하나는 놔두고 알아서 가져가신다는 거죠. 
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네 맞습니다 제가 바로 취소 접수해드렸구요 두건 다 배송될 경우 하나만 받으시고 하나는 수취 거절 부탁 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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예 그 상품 취소해드렸습니다. 
human
네 감사합니다.
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다.
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네 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.