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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요.
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고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제 이름이 ㅇㅇㅇ인데요. 제가 어제 앱으로 옷을 구입했거든요.
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네, 그렇군요.
human
그런데 어쩌다가 취소를 눌러서 주문이 취소가 된 줄 았았거든요. 그런데 오늘 물건이 왔더라고요. 그래서 다시 확인해보니 취소 신청은 되어 있더라고요. 어떻게 된거죠?
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그럼 해당 상품은 취소하신다는 말씀입니까?
human
취소된 줄 알고 다른 것으로 구입했는데요, 그냥 입으려고요.
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네, 그러면 사용하신다는 겁니까?
human
네, 근데 카드는 취소가 안 됐어요. 그것 좀 확인해 주세요.
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네, 고객님 정보 확인 후에 확인 도와드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 전화번호도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시는 상품이 칠월 이십사일에 주문해 주신 여성 멀티 라운딩 오종 세트 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 지금 취소 접수는 되어 있습니다. 이게 고객님께서 주문해 주시고 바로 취소 요청을 하신 게 아니라 배송이 준비 중인 상태에서 취소 접수를 해주셔서 상품이 배송된 것 같습니다.
human
네, 그렇군요.
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현재 배송이 됐기 때문에 반품으로 처리가 될 겁니다. 그러면 수거 기사가 방문했을 경우에 해당 상품 그냥 사용해주신다고 하면 택배 기사가 그냥 돌아갈 겁니다. 
human
네, 상품을 받고 제가 뜯어서 입어봤든요, 그래서 다시 보내기도 그렇더라고요.
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네, 착용해보시고 뭔가 불편하신 게 있으면 교환이나 반품 신청 가능하니까 저희 쪽으로 다시 연락 주시면 됩니다.
human
네, 그냥 제가 입으려고요.
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네, 그럼 그럼 반품 취소로 처리해두겠습니다. 다른 문의 사항은 없으신가요?
human
아, 제가 적립금이 있었던 것 같은데 확인이 안돼서요.
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네, 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네, 알겠습니다.
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기다려주셔서 감사합니다. 현재 상품 결제 시에 적립금을 사용하신 걸로 확인이 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 더 문의할 사항 없으신가요?
human
네, 없습니다.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.