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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇ인데요. 명인 이동삼 안동 간고등어 반품 관련해서 연락 준다고 해서 번호 남겼는데 연락이 없어서요.

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네 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 오 일에 주문하신 명인 이동삼 안동 간고등어 문의하신 거 맞습니까?
human
네 반품하려고요.
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네 그럼 제가 지금 업체 답변이 있어서 제가 안내해 드리겠습니다. 일단 업체 답변 제가 확인해 드리겠습니다.
human
네, 업체에서 뭐라고 하던가요?
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업체에서 손질하는 과정에서 잔가시는 일부 남아 있을 수 있다고 합니다. 제품에 이상이 있는 건 아니라고 하네요.
human
가시가 너무 많아요.
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고객님께서 불편하시다면 반품을 도와드릴까요?
human
반품할게요.
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포장을 개봉하지 않으신 상품에 대해서 반품 도와드리겠습니다.
human
상품은 그대로 있어요.
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케이스는 전혀 개봉 안 하신 겁니까?
human
케이스 하나 개봉했는데 먹지는 않고 그대로 넣어놨어요.
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고객님 드시지 않으셨더라도 개봉을 하셨다면 재판매가 어려워서 반품이 어렵습니다.
human
그게 아니라 들어보세요. 티브이에서 봤을 땐 깨끗하게 손질된 걸로 광고를 하는데 방송과 다르잖아요.
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고객님 방송에서 확인하실 수 있지만 일부 잔가시가 남아있을 수 있다고 광고를 했어요.
human
먹지도 않았는데 반품이 안된다는 거예요?
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드시지 않으셨더라도 개봉을 하셨다면 상품의 가치가 없고 재판매가 어렵기 때문에 개봉하신 건 반품이 안됩니다.
human
그러면 어떻게 해야 합니까?
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개봉하신 상품 하나에 대한 가격 이천이백칠십 원 입금해 주시면 됩니다.
human
전화가 안 와서 하나 개봉을 했는데 먹으려고 한 것도 아니고 포장이 뜯겼다고 반품이 안된다는 게 말이 됩니까?

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일부 잔가시가 있더라도 포장을 뜯으셨으면 반품이 안되는 게 맞습니다.
human
잔가시가 아니라 큰 가시가 있는데 애들도 있는데 믿고 먹는 음식을 이런 식으로 팔면 안 되죠.
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고객님 그러시면 정말 그런 부분이 있는지 확인을 해야 할 것 같은데요. 사진 촬영하셔서 보내주시겠습니까?
human
사진 찍어서 보내줄게요.
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사진 찍어서 보내주시고요. 혹시 메모 가능하십니까?
human
무슨 메모요?
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사진 보내실 전화번호 말씀드리려고 메모 가능하시냐고 여쭤봤습니다.
human
네 불러보세요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. 카드 사용하셔서 큰 가시라는 부분 확인될 수 있도록 사진 촬영해서 보내주세요.
human
네, 지금 찍어서 보내줄게요.
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사진 보내주신 후 저희가 확인해서 처리 후 고객님께 연락 드리겠습니다.
human
사진 찍어서 보내고 지금 알려주신 번호로 제가 전화드릴까요?
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아니요, 휴대폰으로 전화하시면 안 됩니다. 알려드린 번호는 문자 전용 번호이기 때문에 전화가 안 됩니다.
human
알겠습니다. 사진 찍어서 보내겠습니다. 최대한 빨리 연락 주세요.
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네, 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.