gpt
ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 정보 먼저 확인해 주시겠어요?
gpt
네 성함과 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다. 				

human
네, ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
예 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ님 맞습니까 ?		

human
네, 맞습니다.
gpt
아 예 안녕하세요 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 		

human
제가 지금 어플 통해서 주문한 상품이 있는데요? 				

gpt
네 어느 상품인지 여쭤봐도 될까요? 			

human
김하진 다시팩이요.
gpt
아 예 고객님 팔월 십사일 주문하셨던 김하진 다시팩 말씀하십니까 						

human
네, 혹시 지금 어플을 통해 취소를 했는데요.
human
네, 지금 접수가 됐네요.
human
이게 취소를 하고 업체에 확인을 하니 아직 취소가 안되어 있더라구요?
gpt
아 네 고객님 어제 주문하신 상품인데요, 바로 좀 취소 처리가 안 된 사유가 좀 있어요. 				

human
이유가 뭔데요?
gpt
왜냐하면 주문서가 바로 전달이 되다 보니까 본상품에 대해서 주문서가 이미 전달이 된 상태에요. 그래서 본건에 대해서는 취소 접수를 했기 때문에 제가 협력사로 내용을 전달해서 취소 접수가 되면은 고객님께 이제 취소 접수가 되었다고 문자가 발송이 됩니다.
human
아 그런가요?
gpt
네, 그렇습니다. 그리고 협력사가 오늘 근무를 안 하는 날이기 때문에 근무일이 되면 처리가 될 것 같습니다.
human
아 그렇군요. 제가 주문 할 당시 적립금 쿠폰을 같이 적용해서 결제를 했거든요?
gpt
네, 그것도 협력사에서 취소를 하면 다시 돌아옵니다.
human
그러면 취소된건 언제 다시 돌아오나요?
gpt
취소하고 언제가 될지 지금으로선 명확히 알수가 없어요.
human
그렇군요. 그러면 취소는 언제 정확히 되나요?
gpt
지금은 확답을 드릴 수가 없어요. 저희 쇼핑몰에 주문을 하셔서 협력사에 주문서가 전달이 된 상태이기 때문에, 배송이 시작되기 전에 취소요청이 전달되면 취소가 바로 되지만, 배송이 진행 되고 나면 일정에 대해선 확답을 드리기가 어렵습니다.
human
만약 배송이 되면 수취 거부를 하면 되나요?
gpt
네, 수취 거부 하시면 됩니다.
human
그럴 경우에도 환불 처리 해주시겠습니까?
gpt
네, 그래도 환불됩니다. 아 근데 혹시 고객님 지금 현재 적립금 사용 기간이 저희가 정리해보고 안 되는 시점에 소멸되는 기간하고 좀 틀리게 된다 그러면 복원이 안 될 수도 있어서 이 부분을 좀 말씀 먼저 드리겠습니다. 																			

human
네, 사용 기간이 지나버리면 적립금이 다시 안 돌아 온다는 건가요??
gpt
네, 맞습니다. 더 궁금한 사항은 없으신가요?
human
네, 없어요
gpt
네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고하세요.