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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
예 아 내가 화요일 날 내가 립스틱을 샀는데 그게 여지껏 배달이 안왔네요. 
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정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
내 이름은 ㅇㅇㅇ 이고요.
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네 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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예 소중한 정보 확인 감사 드립니다  지금 구월 사일 날 주문하신 클리오 루즈힐 다이아 볼류머 틴트 립스틱 세트 주문 상품  확인되시는데 맞습니까? 
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네 맞아요.
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예 고객님 상품 출고 잠시만요. 
human
여보세요.
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확인하겠습니다.
human
네
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 사일 날 출고가 되었는데요 지금 이동 중에 있으세요. 고객님 근데 배송이 택배사로 넘어가면서 하루 정도 지연이 되신 것 같습니다 
human
음 내가 내일 어디 가야 되거든 며칠 있다 올건데. 지금 택배 그거 받을 사람이 없어요. 
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아 네
human
반품이 이렇게 오래 걸려서 어디로 보낼라고 내가 그거를 주문한 건데 지금 이게 이렇게 안 올지 몰라서 어저께도 오지 않고 오늘 오는 줄 알았더니 오늘도 지금 온다는 말도 없고 오늘 온다는 문자도 없어서 그냥 취소할래요. 
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고객님이 상품 이미 이동 중에 있기 때문에 반품 접수는 도와 드릴 수가 있는데요 상품은 일단 배송 가세요. 
human
아 네 그럼 어떻게 하죠.
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고객님 택배 기사가 배송 예정이라 전화나 문자 드리면 택배 기사한테 수취 거부를 안내해주세요. 
human
네
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일단은 반품 접수 도와드리도록 하겠습니다. 
human
예 그렇게 해주세요.
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만약에 기사가 연락 없이 상품 놓고 가실 수 있으니까 일단은 고객님 경비실이나 이런 부분은 없으세요? 
human
없어요 빌라라서 옛날 오래된 집이라서.
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일단은 반품 접수 도와드릴 거구요 고객님 택배 기사 연락 오면 수취 거부 안내해 주시기 바라겠습니다. 
human
네
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네 그리고 환불은요 고객님 상품이 다시 업체 쪽으로 들어간 후에 평일 기준 일주일 안에 결제하신 카드 취소 도와 드리겠습니다, 
human
네 그러고 이거 쿠폰은 어떻게 하죠 그쪽 사람한테 좀 연락 해주면 안돼요?
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저희가 어떻게 연락을 할 수가 없어요 아직 택배 기사 지정이 안 됐기 때문에  확인이 안 되기 때문이에요  배송 전 기사가 연락 드릴 겁니다 그러면 말씀 전달 부탁 드리도록 수정해 드렸습니다.. 
human
네 알겠습니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고해 주세요.