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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
지금 그 주문할려고 하는데요.
 방송 상품 무제한 쿠폰 사용할 수 있다는 데 왜 그게 안 떠요? 
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 할인 쿠폰이요? 고객님
human
네 ㅇㅇㅇ들어가니까 자동으로 뜨던데
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저희 지금 해당 상품은 십프로 할인이구요. 고객님 십프로 할인 쿠폰은 지금 방송 중인 상세 정보 확인 후에 들어가서 보시면 주문하는데 밑에 나와있어요.
human
알고 있는데  그 쿠폰 받기 내가 안 되는 거예요.
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십오 프로가 어디 나와계세요?
human
ㅇㅇㅇ모바일이요.
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모바일 앱에 들어가시면 십 오프로가 이벤트 화면에 나와 있으신 거에요?
human
아니요. 그런 게 아니고 들어가면 바로 뜨던데 홈쇼핑 모아 ㅇㅇㅇ 쇼핑 전용 이렇게 해놓고
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아 홈쇼핑 모아로 하셨을 때 말씀하시는 거에요? 
human
아닌데 ㅇㅇㅇ이랑 같이 던데ㅇㅇㅇ에 다 그렇고 그거 모바일 며칠 전 메인 들어가니까 바로 나오던데요.
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그러니까 고객님 홈쇼핑에서 그 홈쇼핑 모아 통해서ㅇㅇㅇ에 들어가신 거냐고 여쭤보는 거에요
human
네 그렇죠
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
홈쇼핑 모아에 접속나오네요. 그 때 모바일 구매 시 오 프로 할인 한다고
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확인해 볼게요. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 어 방송 끝났어요.
human
죄송합니다만 이 부분 혹시 제가 확인하고 연락을 드려도 괜찮을까요?
human
아니요 이미 방송 끝났네요.
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방송은 이십 팔분에 끝났어요. 고객님
human
방송 중 하나 사용되는 거라서요. 근데 그거 홈쇼핑 모아에 붙어 있어요. 
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홈쇼핑 모아에서 쿠폰을 다운 받기가 나와야 되는데
human
그거 쿠폰 다운 받아 모바일로 들어가면 바로 메인 화면에 뜨더라고요. 자동으로 그 쿠폰이 있다는 거 있잖아요.
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네 고객님
human
그게 떠서요.
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그거 다운을 받으셨어요?
human
이거 제가 물어 볼려고 전화했어요.
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로그인 해도 안나오시는 거예요
human
 로그인해 가지고 구매하기로 눌렀죠.쿠폰 다운 받게 넣어 가지고 발급되었습니다 했는데 안뜨더라니까요.
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잠시만요 고객님 저는 다운 받기가 안돼서 나오긴 나오거든요.
human
맞다 맞다. 그 다음날 나오니 발급이 완료되었습니다 했는데 안 떠요.
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혹시 고객님 그러시면 잠시만요. 성함하고 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 확인 감사합니다. 지금 고객님 보유한 쿠폰이 뭐라고 나와요
human
신규 가입 쿠폰이라
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그럼 쿠폰 적용이 안 되신 건데요. 그게 만약에 이 상품이 적용만 안 되시는 거면 거기 보유하고 폰에 그게 나와요.
human
그게 안 나와서 제가 물어 본 거예요.
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네 홈쇼핑 모아 쿠폰이라고 나오거든요.
human
그게 안 나와서 발급되었다고 하는데 그게 안 뜨니까
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고객님 말씀하신 게 상품을 주문을 할 때 안된다고 말씀을 하시는 걸로 좀 알아 들었거든요. 
human
예 그거 맞아요.
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마이 페이지 들어가서 보유 쿠폰 볼 수 있잖아요. 고객님 거기서 안 나오세요
human
네 발급 되었다고 하는데 그게 안 보이고 화면도 안 뜨는 것으로 보니
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그럼 홈쇼핑 모아에서 발급이 안 되신 거에요.
human
왜 안 되는 거예요?
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그거는 홈쇼핑으로 문의하셔야 돼요. 저희는 쿠폰 다운을 받고 사용하는 거예요.
human
아이 ㅇㅇㅇ에 가입하니까 ㅇㅇㅇ들어가 산 거예요. ㅇㅇㅇ에 주문한 거 아닌가요?
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처음에 홈쇼핑 모아에서 다운 받으셨다면서요. 고객님
human
아니요. 홈쇼핑 모아에서 ㅇㅇㅇ으로 들어 갔다고 있죠.
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그럼 홈쇼핑 모아서 ㅇㅇㅇ에 들어오셔서 십오 프로 할인 쿠폰은 어디서 다운받으셨어요?
human
ㅇㅇㅇ 홈페이지에서요.
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홈페이지 어디요? 고객님
human
잠시만요. 지금 ㅇㅇㅇ처음에 들어 가서 가운데 거기 눌러 가지고 홈페이지 들어가보니까 신규 가입 구매 쿠폰 만원 이렇게 나와요
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ㅇㅇㅇ홈에 들어가면 신규 가입 구매 쿠폰 만원 이렇게 나오고 그 넘어가는 화면을 말씀하시는 거에요
human
그냥 자동으로 이게 바로 나온다니깐요. 쿠폰 받기를 눌렀더니 쿠폰이 발급되었습니다 이렇게
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그러면 고객님 제가 이거 한번 확인하고 연락을 드릴께요.
human
네 예
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말씀해 주셨던 핸드폰 번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락 드리면 될까요? 고객님
human
네 맞아요.
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확인하고 연락 드리겠습니다
human
알겠습니다.