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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 수고 많으십니다. 
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 네, 감사합니다. 
human
예, 반품 좀 하려고 전화 드렸거든요. 
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 아 그렇습니까? 실례지만 고객 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?  네, 기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 이시고요.
human
네, 맞아요.
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 예, 소중한 정보 확인 감사합니다.  어느 상품 말씀하십니까?
human
보건 마스크요.
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팔월 십이일 날 케이에프 구십 사 보건 마스크 주문하시고 십삼일 날도 주문이 되었습니다.  혹시 언제 주문 건 말씀하십니까? 
human
두 개 다요.
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두 개 다 말씀입니까? 네, 먼저 실례지만 반품 사유 여쭙겠습니다. 
human
이렇게 많이 필요하지는 않아서요.
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 예, 그렇습니까? 
human
네.
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 실례지만 고객님 제품 수령된 이후 제품 사용하지 않고 제품은 다 그대로 보관 중이신 겁니까?
human
 네, 그대로 뒀어요. 
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 네, 잠시만 기다려주시겠습니까?  기다려주셔서 감사합니다.  그럼 십이일과 십삼일 주문 건 안타깝지만 반품 처리 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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고객님 휴대폰 결제하셨던 부분이라 일반 계좌로 환불 처리가 가능할 수 있어서 환불 가능한 계좌로 좀 여쭙겠습니다.
human
 예, 알겠습니다.
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 어느 은행입니까?
human
예, 농협이구요.
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 예, 계좌 번호 여쭙겠습니다. 
human
 잠시만요. 
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 네, 확인하고 알려주세요. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니까?
human
 네, 맞아요.
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 농협 계좌 고객님 명의의 계좌가 맞습니까? 
human
 네, 맞아요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?  예, 기다려주셔서 감사합니다. 요청하신 상품 안타깝지만 반품 접수하겠습니다.  먼저 주소 확인합니다. 울산시 북구 신천동 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ매장 이요.
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 네, 같은 곳으로 수거 기사 방문 드려도 되겠습니까? 
human
네.
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 네, 그럼 각각 누락 없이 제품 포장 부탁드리며 담당 기사가 주말, 공휴일 제외한 평일 기준 사일에서 오일 이내 방문하여 수거될 예정입니다.  현장에서 수거될 때 고객님께 인수증 드리니 일개월간 보관 부탁드리며 환불은 상품이 정상적으로 수거되어 확인 후 평일 ㅇㅇㅇㅇ내에 요청되며 계좌 입금될 예정입니다. 
human
네. 
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 고객님 제품 수거해서 업체 확인이 훼손되거나 또는 누락되면 반품 처리 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다. 
human
네, 알겠습니다.
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 반품 처리되었습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
예, 그러면 이게 그 소액결제로 차감되는 게 아니라 결제 된 거는 제가 돈을 내고, 계좌로 환불되어 입금된다는 얘기시죠? 
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네, 고객님 이번 달 안에 처리되면은 소액결제 건으로 자동 환불되며 만약에 다음 달에 처리되면 요청하셨던 계좌로 환불될 수 있습니다. 
human
예, 알겠습니다.  감사합니다. 
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네, ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ이였습니다.
human
 네, 감사합니다. 