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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요 고객 센타 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 안녕하십니까?
human
예 다름이 아니라 저희 쪽으로 고객님께서 작년 삼월에 구입하신 결제 요금이 있는데 이게 저희는 일년 지나 내역이 확인이 안 돼가지고 혹시 확인되는지 전화드렸습니다.
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네
human
혹시 뭐 고객님 어떤 정보 말씀 드려야 되나요?
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고객님 연락처를 한번 알려주시겠습니까?
human
지금 통화했던 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 확인 감사합니다.
human
아마 이천 십구년 삼월인 것 같구요 이십 일만 이천 육백원 정도 확인되세요.
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이천 십구년 삼월에 구매하신 금액이고 이십일만원 정도라는 말씀이십니까?
human
네
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네 말씀하신 부분 확인 중에 있습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함 한번만 알 수 있을까요?
human
성함이요?
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네
human
ㅇㅇㅇ고객님입니다.
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네 확인 감사합니다 총 금액이 얼마라고 하셨지요?
human
이게 저희 쪽에 이십일만 이천 육백원으로 확인되시는데 이게 나눠 두개를 구매를 했는지까지는 확인이 어려우세요. 
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네 지금 삼월에 구매하신 금액 확인 중에 있습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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이십일만 육천 육백원 맞습니까?
human
아니요 이십일만 이천 육백원이요.
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이십일만 이천 육백원이라구요?
human
네
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일단은 사만원에 구매하신 금액에 총 넷 합치면 이십일만 육천 육백원이 아 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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네 사만원에 구매하신 그 항목이 총 네개인데요 그 네개 합치면 지금 딱 이십일만 이천 육백원이 나옵니다.
human
ㅇㅇ쇼핑에서 구매 내역이 없다고 안내를 하셨다고 고객님께서 저희 쪽에 전화주셨어요 
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아 그러십니까 고객님한테 그럼 저희가 전화 다시 드려서 주문 내역 좀 안내 드려도 괜찮으실까요?
human
상담사님 성함이 어떻게 되세요?
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네 제 이름은 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 그러시면 제가 고객님하고 통화를 해야 되니까 오 분 후에 전화 주시기 바랍니다.
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네 전화 주신 분 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇ쇼핑 센터 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 감사합니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이시고 삼월달에 네 건 구입하신 거구요. 
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네 맞습니다.
human
예 근데 이십일만 이천 육백원이시구요.
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네 총 결제 금액이 몇건 합쳐서 이십일만 이천 육백원 지불 방법이 티비 소액 결제입니다.
human
티비 소액 결제로 인터넷 케이티비 쪽에 요금 청구된 것 같다고 좀 안내해 주시기 바랍니다 죄송합니다.
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예 알겠습니다 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
감사합니다.