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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
아 예 제 이름은 ㅇㅇㅇ이고요.
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네 핸드폰 번호도 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
아 제가 캐리어 에어컨 주문해서 받았는데요.
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네 고객님.
human
네 반품 요청을 일주일 전부터 했고 전화를 계속 하는데요.
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네.
human
내일이면 이주일이 지나고요. 이제는 연락도 안 받더라고요. 
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아 네 고객님.
human
아니 지금 주문이 됐다고 그냥 해보자는 거예요? 연장전 하시는 거예요?
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고객님 그건 아닙니다. 죄송합니다.
human
아니 지금 이걸 쓴 것도 아니고 배송 과정에서 파손된 상품을 받아 가는 게 왜 이렇게 어려워요?
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네 죄송합니다. 고객님 지금 파손 발생된 부분에 대해서 업체에서 택배사 쪽으로 문의를 하고 있는 걸로 확인이 되구요.
human
네.
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아직 내용을 확인하고 있어서 지금 답변이 없습니다.
human
내가 지금 일주일이 지났어요. 지난 주 금요일에 파손된 것까지 다 보내줬는데.
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네 고객님.
human
그리고 제가 소액 결제로 했는데 반품하면 돌려줘야 하는데 그것도 결제하라고 하더라고요. 제가 뭘 잘못을 했나요?
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고객님 아닙니다. 
human
아니 그러면 제 잘못이 없는데 저는 왜 그 돈을 다 내야 되죠?
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죄송합니다.
human
지금 전화 받으시는 분이 잘못 없는 거 아는데요. 제가 너무 답답해서 하는 얘기에요. 제가 왜 이 일로 고통을 받아햐 하는데요.
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고객님 이 부분은요. 제가 저희 팀장님하고 얘기 좀 하고 고객님한테 바로 연락드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 바로 확인하고 연락을 드리겠습니다. 죄송합니다.
human
네 그렇게 해주세요.