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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
제가 반품했는데요.
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아 그러십니까. 
human
네 정보 조회 한번 봐주실 랍니까 ?
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네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
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전화 번호와 성함을 말씀해 주시겠습니까? 
human
네 ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사 드리겠습니다. 
human
네
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고객님 말씀하신 상품 저희 쪽에 팔월 이십육일 날 주문하셨던 볼레로 천연 소가죽 로퍼 카멜 브라운 이백사십오 말씀하시는 건가요? 
human
네 맞아요.
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이 상품은 팔월 이십구일 날 롯데 카드 취소 처리가 되었구요. 
human
네
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그럼 어떤 거 말씀하시는 건가요? 
human
네이비 하나 있죠?
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음 요거는 블랙 이백사십오 말씀하시는 건가요? 
human
블랙이요?
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네 이거를 저희 쪽에 반품을 하신 건가요? 
human
네
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지금 이거는 적립금 사용해서 이만 칠천 육백원 결제하신 거 말씀하시는 거죠?
human
네
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이거는 취소가 아직 안 됐네요 고객님 혹시 이것도 배송 전에 취소 요청하신 건가요?
human
예전에 그 배송하고 나서 했는데. 
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아 그러세요. 
human
아 그게 블랙으로 돼가 있는데 이거는 네이비거든요. 
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지금 블랙으로 확인되는데요.
human
그 주문할 때는 네이비로 했고요. 
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아 그렇습니까 고객님 그 저희 쪽에는 블랙으로 되어 있었다고 말씀을 드렸던 부분이구요.
human
오늘 이미 신청했는데요.
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네 고객님  네이비로 받으셨다는 말씀이신거죠? 
human
네 그렇죠.
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지금 그럼 이거는 이제 반품하신다는 말씀이세요? 
human
네
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 아 그렇습니까 고객님 그럼 제가 이제 반품 접수를 도움드릴 거에요. 
human
네
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그러면 이제 저희 쪽에서 해드릴 텐데요 말씀하신 상품 운송장 번호 제가 확인하겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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혹시 고객님이 상품 받으셨던 그 송장 혹시 가지고 계세요? 받으신 박스에 있는데 확인이 되실까요?
human
아 내가 지금 그 상품을 갖고 있지 않아요. 
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아 그러세요 저희 쪽에서는 지금 출고만 되어 있지 배송이 된 내용은 없어요.
human
아 그러세요.
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음 상품 정확히 받으신 게 지금 네이비 어쨌든 있으신거죠? 
human
네
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처음에 고객님께서 요청하신 게 카멜 브라운하고 블랙이 아니라 네이비를 요청하셨다는 말씀이신거죠? 
human
네 맞아요.
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예 그래서 고객님께서는 카멜 브라운은 환불을 받았고 지금 받으신 네이비 이백사십오를 회수 요청하시는 거죠?
human
아니 근데 내가 가져갔는지 안 가져 갔는지도 모르는데 난 가져갔다고 말하는 거네요.
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네 고객님 죄송하지만 저희 쪽에서는 지금 배송 송장이 확인되지를 않아요 고객님께 배송이 되어 있는지가 여부가 확인 없는데 지금 상품을 가지고 계신다는 거 잖아요. 
human
네 그렇죠 나는 있다고 전화를 하는 거예요. 
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지금 상품이 일단 블랙 이백사십오로 되어 있구요. 
human
네
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그런데 송장은 나와있는데 지금 배송 여부가 확인되진 않습니다 그래서 배송을 받으셨다 그러면 저희 쪽에 다시 한번 전화 주시고 상품이 있는지 여부를 확인하시고 다시 한번 회수 요청을 해주시겠습니까?  
human
음 그래요 알겠습니다.
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아 네 죄송합니다.
human
아 네
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.