gpt
네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 궁금한 게 상품을 결제한 후에 금액만 환불했다가 다시 포인트를 사용할 수 있는 건지 궁금하거든요.
gpt
카드로 결제를 하셨던 거 말씀하시는 건가요?
human
네, 카드로 결제를 했는데, 제가 쿠폰이 있는걸 이제 알아서 이거를 적용을 해볼까 해서요.
gpt
고객님, 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
고객님, 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 기다릴게요.
gpt
네, 기다려주셔서 감사합니다.  고객님, 카드로 결제하셨던 거는 재 결제를 하실 수가 없는걸로 확인이 됩니다.
human
아, 그래요?
gpt
네, 이게 현금으로 결제하셨다가 결제 방법을 변경하실 수 있는 단계는 있으신데, 카드로 결제하셨다가 다시 변경하시면 추후 포인트는 적립된 걸로 사용하실 수가 없으세요.
human
아, 그렇군요.
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네, 더 궁금한 사항은 없습니까? 
human
네, 없습니다.
gpt
네, ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 고맙습니다.