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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 제가 주문한 상품 조회 좀 해주세요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님의 소중한 정보 확인 감사드립니다. 주문하신 상품 중 어느 상품을 확인해 드리면 되겠습니까? 
human
최근에 두 개 주문한 거요.
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최근 주문 상품 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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저희 ㅇㅇ쇼핑에 칠월 삼십일에 주문하셨던 녹십자 글루코케어 혈당 측정관리시스템 말씀하시는 거 맞습니까? 
human
네. 그리고 그 전에 주문한 게 있는데요.
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칠월 십이일에 주문하신 상품 리조이스 연고 말씀하시는거 맞습니까?
human
네.
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네. 제가 무엇을 도와드리면 되겠습니까?
human
무료 체험 후 주문 결정하라고 그러던데 맞나요?
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일주일 동안 무료 체험 가능한 걸로 확인됩니다.
human
아. 그럼 반품이 안되는 거네요?
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네. 이십사일에 수령하신 걸로 확인되십니다.
human
이게 가려움증이 완화 된다고 해서 주문했는데요.
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아. 그러십니까? 리조이스 연고는 통증 완화 시킬때 쓰는 제품입니다. 고객님.
human
아. 저는 그럴 때 쓰려고 산 건 아니고 가려움에도 쓸 수 있다고 해서 산 거거든요.
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네. 고객님.
human
여기 이렇게 써있네요. 피부가려움 벌레 물린데 어깨 결림 타박상에 효과 있다고요.
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네. 그럼 제가 무엇을 도와드리면 되겠습니까?
human
아. 이게 얼마였나요?
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칠만 팔천원에 주문하신 걸로 확인됩니다.
human
네. 그리고 결제 카드만 바꾸는 거 가능해요?
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아. 결제 카드 변경은 가능하십니다. 다른 카드로 결제 변경 도와드릴까요?
human
제가 롯데카드로 했나요?
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네. 맞습니다.
human
마지막에 주문한 녹십자 혈당관리시스템 상품 다시 결제해 주세요.
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녹십자 글루코케어 혈당 측정관리시스템 결제 변경 해드리면 되겠습니까?
human
네.
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네. 다른 카드로 결제 변경 도와드리겠습니다.
human
아. 처음 카드로 다시 결제 할게요.
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아. 지금 결제하신 카드로 다시 변경을 해달라는 말씀이십니까?
human
네. 
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카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ
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ㅇㅇㅇㅇ번은 등록이 안 되어 있는 걸로 확인됩니다. 처음부터 다시 말씀해 주시겠습니까?
human
아. 그래요?
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네. 이 카드 말고 다른 롯데카드가 등록이 되어 있고요. ㅇㅇㅇㅇ번 카드는 등록되어 있지 않습니다.
human
그러면 다른 걸로 할게요. 잠시만요. ㅇㅇㅇㅇ. 이 카드로 결제할게요.
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네. 처음부터 다시 등록을 해드리겠습니다. 카드 전체 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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카드 소유자 고객님 본인 맞으십니까?
human
네.
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네. 고객님의 생년월일 여섯자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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감사합니다. 삼만 칠천팔백원 결제 진행하시겠습니까?
human
네.
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고객님의 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.