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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이라고 하는데요.
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네 고객님 반갑습니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
사이즈 안 맞아서 블랙 팔팔로 바꿔달라 그랬는데 며칠이 지나도 안 되네요.
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고객님 교환을 하셨다고요?
human
아니 뭐 예.
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고객님 죄송한데 고객님 말씀하신 내용이 정확하게 안들려서요.
human
아 삼종 그 자주색 칠칠을 받았는데 안 맞아서 블랙 팔팔로 교환하기로 했는데 아직 가져가진 않고 제가 가지고 있잖아요.
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고객님 맞교환을 하셨다는 말씀인가요?
human
네 근데 안됐어요.
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고객님께서 최근 구월 삼일에 주문하신 그 제품 말씀하시는 거예요?
human
나 잘 모르겠어요. 그 삼종 있잖아요. 조끼랑 잘 받았거든요.
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고객님 그럼 퀄팅 롱 패딩 재킷 삼종 세트 말씀하시는 겁니까?
human
네 그런 것 같아요.
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네 고객님께서 와인 색상 칠칠 사이즈로 주문하신 걸로 나오는데요.
human
그건데요 블랙 팔팔로 바꾸기로 했다니깐요.
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고객님 상담사 통해서 하신 겁니까?
human
네 제가 상담사랑 통화를 하려고 하다가 연결이 안되서 목요일이나 금요일 밤에 전화가 됐거든요.
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고객님 그 부분은 제가 그 상담사가 아니라서 확인이 어렵습니다. 
human
아무튼 그 때 통화를 했어요.
gpt
고객님 죄송하지만 성함과 휴대 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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네 고객님 전화 번호는요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 확인해 보고 말씀드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 칠칠 주문을 하셨는데 사이즈 교환을 하신다고 요청하신 거잖아요.
human
아니요. 블랙 팔팔 사이즈로 요청했는데 교환 가능한 사이즈가 없어서 그렇게 하겠다 해서 그렇게 하고 전화를 끊었는데.
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음 고객님 지금 재고를 확인해봤는데 블랙 색상 팔팔 사이즈가 확인이 안 돼서 그 때 말씀을 드렸던 것 같습니다.
human
아 참 그게요. 주문하고 입금을 바로 해서 받아 갖고요 보니까 사이즈가 안맞아서 내가 그걸 바꿔달라고 그래서 알겠다고 답변이 온 거예요.
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네 고객님 지금 고객님께서 팔팔 사이즈로 주문을 해주시긴 하셨는데 그 때 고객님게서 상담사를 통해 주문 접수를 취소한 걸로 나와요.
human
아 그 때 상담사가 이상했는데 취소되었군요.
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네 죄송합니다. 제가 반품으로 다시 진행 도와드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 그럼 등록된 주소지 서울시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인 감사합니다. 반품 관련 안내를 먼저 드리겠습니다.
human
아 그건 들어서 알고 있구요, 적립금은 어떻게 되나요?
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아 네 고객님. 적립금은 반품 확인 이후 일주일 이내에 다시 확인이 가능하세요.
gpt
네 다시 한번 인수증은 한달간 보관 부탁드린다는 말씀 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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더 문의하실 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.