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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 안녕하세요.
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안녕하십니까 무엇을 도와드릴까요? 
human
제가 링클파워세럼 주문했거든요.
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네 고객님.
human
네 그거 반품 요청할려 그러거든요. 
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그러십니까. 우선은 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ인데요.
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소중한 정보 확인 감사합니다 현재 고객님께서 문의주신 상품 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다. 현재 고객님께서 구월 칠일 날 나인 테일즈 링클파워세럼 기본 구성으로 주문 세 세트를 주문해 주신 걸로 확인됩니다. 
human
네
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지금 주문 반품 요청 하신거죠. 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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말씀이 세 세트 모두 다 지금 반품 요청하신 게 맞습니까?
human
네
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감사합니다 그러면 저희가 세가지 모두 다 지금 무료 체험분 외에는 본품 개봉 및 사용 안하신 상태 맞습니까?
human
네  그거 이렇게 조그맣게 생긴거 있죠 그거는 무료라 썼는데요.
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어 한번 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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아 네 기다려서 감사합니다. 네 맞습니다. 
human
네 그거는 무료 맞지요.
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네 맞습니다 한박스에 하나씩 무료 체험분 들어가있습니다. 
human
네 다행이네요.
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네 그러면 저희가 지금 반품으로 진행도와 드리겠습니다 현재 회수는 배송 받으셨던 서울시 은평구 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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감사합니다 상품은 받았던 그대로만 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 평균 사일에서 오일이 내 방문해서 수거할 예정 이며 수거 기사 드리는 인수증 일개월 동안 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
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또한 결제하신 카드 취소도 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외 평균 일주일 안에 취소됩니다.
human
네 
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회수된 상품에 수령 및 회수 여부에 따라서 반품 어려울 수 있다는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네
gpt
더 문의할 사항 없습니까? 
human
저기요 제가요 저번주에 그 라이나 생명 관련으로 문의 드린 게 있었거든요. 
gpt
네
human
저 그 상담원께서 확인하시고 저한테 전화 주시기로 했는데 아직 전화가 없어요. 
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우선은 고객님께서 문의해 주시는 게 그 추석 이십육일 날 하셨던 라이나 생명 더 건강한 치아 보험 상품 맞습니까? 
human
네 맞습니다.
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감사합니다 저희가 한번 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
그 상담원 누군지 모르겠는데  그 라이나 생명 쪽에 전화를 해보구 어떻게 됐는지 그 여부를 저한테 알려주신다고 했거든요. 
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아 그러시면 고객님 저희가 현재 이 상품은 고객님께서 저번 달에 팔월 삼십일 날 문의 주셨던 건으로 확인되고 있구요. 지금 어제 날짜로 통화가 완료된 걸로 되어 있습니다.
human
네 제가 입금하고 적립금은 그냥 받았거든요.
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저희가 적립금 같은 부분도 지금 어떻게 처리를 할까요 고객님이 상위 부서 관리자 분께 확인하고 나서 이제 처리할 수 없습니다. 적립금으로 저희가 불가하겠다고  답변을 받아서 교환해 드렸던 겁니다. 
human
궁금하네요 왜 더이상 처리가 안되는지.
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저희가 왜냐하면 저희 쪽에서 관리하고 있었다면 어떻게 다시 한번 확인해서 처리 도와드렸을 텐데요 상품 자체가 라이나 생명에서 관리하고 있는데 라이나 생명에서는 이제 안된다고 답변을 받아서 저희 쪽 통해서 상담을 해 주셨으니까 저희가 해당 부분 불편을 겪게 했으니까 이만원을 부여했습니다.그래서 그이후에 또 처리가 어려운 걸로 확인되고 있습니다.
human
음 적립금이요 그게 똑같이 이 번호로 그냥 프로스펙스 옷 시켰는데 사천원 적립금을 해주던데 틀리잖아요. 
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 예 고객님 저희 시스템 자체가 지금 상품 가격에 쓸 수 있는걸로 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 정해져 있어서 저희가 이 건에 대해서만 따로 특별히 상품을 다섯개 해줄 수 있도록 변경 처리 온 걸로 확인되었습니다 
human
혹시 그 라이나 생명이요 환불 되는지 직접 전화해 보고 싶거든요. 전화번호 있나요?
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한번 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다 라이나 생명 번호는 저희가 확인이 되고 있습니다 혹시 지금 문자로 발송이 될까요 아니면 메모 가능하십니까? 
human
문자로 알려 주실래요? 
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아 네 그러면 제가 문자로 발송 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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네 다른 문의 사항 있습니까?
human
저 아까 그거는 거기서 반품 회수 된 다음에 카드 취소가 된다고요? 
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네 맞습니다. 
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저희가 세 가지 세 세트는 모두 다 반품 처리 진행 도와드릴거구요 지금 안하시면 고객 센터 번호 문자 발송하겠습니다. 
human
음 네 알겠습니다.
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ㅇㅇ스타 ㅇㅇㅇ이었습니다.