gpt
ㅇㅇㅇ입니다.
human
다른게 아니고요. 저희가 저번에 카페트를 하나 샀거든요. 그런데 그게 너무 커가지고 지금 바로 교환 좀 하려고 하는데 가능하죠?
gpt
네 고객님 확인해 드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 먼저 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
크라스타홈 면자카드카페트 말씀하시는 거 맞으세요?
human
네. 맞아요. 그런데 너무 커요.
gpt
아 그러시면 고객님께서 다른 걸로 사이즈를 교환하신다는 말씀이세요?
human
네. 맞아요.
gpt
네 그렇게 되시면 상품이 금액이 다르세요. 그거 때문에 바로 교환은 어려우시고요. 주문하신 상품을 취소하신 다음에 다시 주문을 해주셔야 되는데 괜찮으실까요?
human
아 그러면 이거 취소해야 돼요?
gpt
네 금액이 다르시기 때문에 그냥 바로 교환이 안 되시고 취소를 하시고 다시 주문을 해주셔야 되세요.
human
아 그렇군요.
gpt
제가 지금 주문을 도와드릴 수 있는데 결제를 다시 한번 더 해드려야 되기 때문에 여쭤보는 거예요.
human
우리 아저씨 바꿔드릴게요. 나는 잘 몰라서요.
gpt
아 네 고객님 제가 다시 한번 더 설명드릴게요.
human
여보세요.
gpt
네. 고객님. 점보 특대형이랑 특대형이 금액이 다르세요. 그래서 바로 교환은 어려우시고 점보 특대형 큰 거 주문하신 거는 취소나 반품 처리하시구요. 보다 작은 사이즈를 다시 주문해 주셔야 됩니다.
human
그럼 거기서 그렇게 하세요. 주문되잖아요.
gpt
아 근데 이게 전산에서 저희가 취소를 하고 다시 결제를 해야 돼요. 그래서 말씀을 드리는 거예요.
human
일단 취소를 하면 되죠?
gpt
네 취소를 하고 그러면 다시 결제로 도와드릴까요?
human
예 취소하고 결제를 다시 도와주세요.
gpt
네. 알겠습니다. 일단 주문 취소해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 그럴게요.
gpt
네 기다려서 감사합니다. 지금 그러시면 고객님 이거 점보 특대형 바로 아래 특대형 칠만 구천원 상품 다시 주문하시는 거 맞으십니까?
human
지금 우리가 받은게 특대형 아니예요?
gpt
고객님 받으신 상품이 점보 특대형이세요.
human
그럼 그거 사이즈가 얼마나 되죠?
gpt
네 특대형 가로 세로 사이즈는 백오십에 이백입니다.
human
네. 그걸로 주세요.
gpt
네. 특대형으로 주문 도와 드리겠습니다. 다시 결제 도와 드릴텐데요. 주문하신 색상은 똑같이 민트 색상으로 주문해 드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
gpt
네 주소지 인천 부평구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ 이하 주소지 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네 확인 감사합니다. 결제 카드로 도와드릴까요?
human
네. 카드로 할게요.
gpt
네 결제하실 카드 번호 처음부터 말씀 부탁드립니다.
human
전체 다 불러야 돼요?
gpt
네 고객님 전에 결제하신 카드는 삭제 처리가 되어 있기 때문에 다시 불러주셔야 되세요.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
고객님 본인 카드 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
네 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 고객님 무이자 오 개월로 해드릴까요?
human
네. 그럴게요.
gpt
그러시면 결제 금액은 칠만 구천원 오 개월 무이자 결제 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.