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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 제가 주문을 어제 했는데요. 취소를 좀 하고 싶어서요.
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네 고객님 주문을 취소하신다고 하셨는데 사유를 물어봐도 되겠습니까?
human
할인 쿠폰이 적용 안 된 것으로 주문이 되서요. 취소하고 새로 주문하면 할인 적용을 받을 수 있잖아요.
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네 기존 주문 건은 취소를 하고 다시 주문하고 싶다는 말씀이십니까?
human
네  맞아요.
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고객님의 정보를 확인한 후에 도움 드리겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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고객님 성함과 전화 번호 말씀 해주세요.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이예요.
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소중한 정보 감사드립니다. 취소 요청하시는 상품 말씀 부탁드립니다. 
human
네 믹서기 같은건데요.
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네 잠시만 기다려 주세요.
human
네 그럴게요.
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고객님께서 팔월 십오일에 주문해주신 에버 홈 글라스 텐 다지기 말씀하십니까?
human
네 맞아요.
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고객님 취소를 요청해드릴 수 있는데 일단은 상품이 지금 배송 준비가 되어서요. 송장 번호까지 등록되어 있는 상태입니다. 
human
아 그래요.
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이 상품은 아무래도 출고가 될 것 같아서 취소를 접수를 했으나 혹시라도 고객님께 배송이 되면 수취 거부를 해주셔야 합니다. 
human
아 잠깐요. 그럼 취소는 안 된다는 말씀이세요?
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네 맞습니다. 
human
취소할 수 있다고 나왔었는데 안 되나요?
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고객님 이게 배송 준비 중인 상태로만 나와있어서 그러거든요. 출고 확정으로 변경되면 저희가 반품으로 접수해 드릴 수 있어요.
human
네 알았어요.
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그러면 고객님 제가 보고 있다가 출고 확정으로 변경되면 바로 반품으로 접수 도와드리면 괜찮으실까요?
human
네 그렇게 해주세요. 그럼 제가 해야 할 건 없나요?
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네 고객님 이게 무료 반품이 가능한 제품입니다. 
human
네 알겠습니다. 
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그럼 반품이 접수되면 고객님께 문자로 안내해 드릴까요?
human
네 그래주세요.
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고객님 다만 내일이 휴무라 결과는 수요일까지 보내드릴 수 있을 것 같아요.
human
네 알았습니다. 
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고객님께서 기다리기 어려우시면 내일 정도에 한 번 더 연락을 주셔도 될 것 같습니다. 
human
네 그럴게요.
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그럼 고객님 주문을 해 드릴까요?
human
아니오. 그 전에 주문이 취소되면 그 때 다시 연락할게요.
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알겠습니다. 그럼 주문 취소가 완료되었습니다. 
human
네 고맙습니다. 
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그럼 더 문의하실 사항 있으신가요?
human
아니오. 없어요.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
수고하세요.