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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 ㅇㅇㅇ구요. 
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네 반갑습니다 고객님 무엇을 도와드릴까요?

human
제가 지금 전화 요청한 상황에서 두시간이 지나가고 있는데 왜 전화를 안 주세요? 

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아 그러십니까 약속 지키지 못한 점 정말 죄송합니다.


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고객님 제가 정보 확인 후 빠르게 처리 도움 드리겠습니다. 

human
네
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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문의 사항 먼저 좀 확인해드려 보겠습니다. 

human
관리자 분 통화 요청했구요. 

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네
human
제가 지금 그 주문해야 되는 거 때문에 빠르게 연락을 달라고 아까 상담사한테 요청을 했는데.


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아 그렇습니다 고객님 구월 이일 주문하신 아스토니쉬 곰팡이 제거 클리너 이 상품 관련으로 


human
지금 뭐라고 하시는 거에요?
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상품으로 문의 주셨던 거 아니신가요 고객님 적립금에 대한 문의는 있었습니다. 


human
아닌데요 뭐라고 거기 적혀있으세요?


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적립금 사용하게 되었다고 이렇게 문의 주신 걸로 확인됩니다. 

human
무슨 말씀하시는 거죠 적립금 백프로 뭐라고요? 
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사용이요.

human
사용이 어떤 거요? 

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사용하게 되어 있다 이렇게만 확인되고 있습니다. 

human
사용하게 되어 있어서 못 하게 무슨 말씀하신 그 전 상담사 누구에요? 

human
뭐라고 정확히 말씀해주세요. 

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고객님.
human
뭐라고 기재되어 있다고요? 

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적립금  사용에 대한 내용으로만 확인이 되고 있습니다. 

human
사용에 대한모요? 뭘로 돼있는데요? 



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전체 그 적립금이 없는 걸로 보여진다고 확인하고 연락을 요청해 주셨습니다. 
human
제가요?
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저희가 안내해 드렸고 최대한 빠른 연락을 요청해 주셨습니다.  
human
전 안내 받은 게 없구요.
human
제가 그게 얼마 있어요?

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현재 사용 가능한 적립금 확인해 드릴까요? 

human
근데 아까 그 상품 얘기는 왜 나와요?
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이 상품 관련으로 접수가 된 건지 여쭤봤던 겁니다. 
human
어이가 없어요.
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정말 죄송합니다. 

human
제가 좀 요청한 게 뭐예요 내용이. 


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어 저희 쪽에 다시 한번 말씀해 드리면,

human
전 상담사가 내가 왜 그 때 물건을 요청했고, 뭐라고 기재했어요? 진짜 말이 안 나오네요.
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죄송합니다 고객님. 


human
뭐라고 돼있냐고요?

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기재된 내용으로는 사용하게 되어 있던 이렇게 하면,

human
되어 있어요? 뭐가 되어 있어요? 파악이 전혀 안 됐네요 이렇게 메모 전달해서 지금 저를 두시간도 더 기다리게 하시는 거예요? 

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죄송합니다 고객님.
human
전 상담사 바꾸세요 장난하는 것도 아니고 지금 뭐 하는 거요? 


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죄송합니다 제가 도움드리겠습니다.


human
바꾸시라고 지금 분 잘못하신 거 아니잖아요. 

human
좀 물어 볼라고요 제가 아까 통화했던 분한테요.



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요청 사항 말씀해주시면 제가 도움드리겠습니다.

human
본인 그거 좀 내용이 이해가 되세요? 

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아니 어렵습니다.

human
아 그래서 제가 누구를 요청했어요? 

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상담자 통화 요청한 걸로 확인됩니다. 

human
전화 요청은 안 되어 있어요?
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고객님.
human
상담사를 제가 왜 요청했는데요. 
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이전 상담자 통화 중에 적립금 사용이 되어 있던 이렇게만 해서 내용이 좀 간단하게 확인이 되고 있습니다. 

human
아 그렇게만 달랑 기재해 놓으셨어요?
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그래서 적립금 확인하고 연락을 드리겠다고 말씀을 드렸고 최대한 빠른 연락 요청하신 걸로 확인됩니다. 

human
적립금 있을 텐데요 없어요?

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사용 가능 적립금 이천 오백 오십 포인트 확인됩니다 고객님. 
human
이천 오백 오십은 뭐예요?
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제가 잘못 봤어요 칠천 오백 오십 포인트입니다.


human
적립금 아 없다는 건 뭐예요? 

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어 그 내용은 제가 그 녹취를 한번 더 들어봐야지 어느 내용인지 좀 확인이 될 것 같습니다.

human
이전 상담사가 바꿔주세요.
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바로 연결은 많이 어렵습니다. 
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고객님 그러면 한번 더 통화 요청하겠습니다. 

human
십분 안으로 연락하라고 얘기해주세요.
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예 최대한 이제 빠른 통화 요청해 보겠습니다.

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고객님의 연락처로 통화 요청하면 되겠습니까?

human
네 기다릴게요.

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통화 요청을 해보겠지만 시간 양해 좀 부탁드리겠습니다. 
human
저 두시간 기다렸어요. 
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네 다시 한번 전화 드리겠습니다. 

human
그 전 상담사가 저한테 전화 연락하고 바로 전화하시라고요.

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네 바로 요청하겠습니다. 

human
네