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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
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안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 아 네 그 환불 건 때문에요. 
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네 그러십니까.
human
취소가 안 돼가지고 연락 드렸는데 그거 어떻게 됐는지 연락 주신다 그랬는데 아직 연락이 없어서요?
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아 그러십니까? 불편 드려 대단히 죄송합니다. 고객님 정보 먼저 확인 후 제가 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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아 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
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고객님 아 휴대폰 소액 결제 건으로 지금 환불 문의해주신 걸로 확인됩니다.
human
예 맞아요.
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고객님 네 잠시만 기다려주시겠습니까? 아 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다.
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 오전에 이전 상담사 통해서 지금 환불 요청해주신 걸로 확인되는데요, 업체 쪽으로 저희가 이제 이 상품 입고 정확하게 확인 위해 업체 쪽으로 문의를 했는데 아직 답변을 못 받아서요. 지금 제가 업체 쪽으로 바로 전화를 한 번 해볼게요. 
human
네.
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고객님 정상적으로 입고 처리되시면 제가 다시 환불 처리 진행을 해드릴 텐데 혹시 이전 상담사가 고객님 환불 계좌 한번 확인하셨습니까?
human
아니요.
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어 그러시면은 휴대폰 소액 결제 건이라 가지고 지금 이십일 지나서요, 고객님 저희가 이 환불 같은 경우는 환불 계좌로 직접 넣어 드려야 되거든요. 
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고객님 계좌 번호 한번 확인 부탁 드리겠습니다.
human
아 네 하나은행요.
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이거 ㅇㅇㅇㅇ 네 제가 다시 한번 확인하겠습니다. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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예금주는 ㅇㅇㅇ님 맞습니까? 
human
네.
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네 고객님 이 부분은 저희가 업체 쪽으로 정상 입고 처리 확인만 되면은 환불 접수 그대로 진행을 해드릴 텐데요, 불편드려 대단히 죄송하지만 시간 양해 조금만 더 부탁드리겠습니다.
human
 왜 그런지 어떻게 되는지 확인 차 한 번 연락주세요. 
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알겠습니다. 부재시면 제가 문자라도 남겨 드리겠습니다.
human
아 네 감사합니다.