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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 안녕하세요.
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 안녕하세요.  무엇을 도와드릴까요?
human
 제가 거기에서 일회용 마스크를 샀는데요.
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네. 고객님.
human
예 주문했는데 지금 도착해서 보니까.
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아 네.
human
 네 저는 분명히 화이트를 신청했는데 블루가 왔어요.
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 고객님 정보 확인 후 안내 드리겠습니다.
human
네. 그렇게해주세요.
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 성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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네. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다.  유월 십사일  삼천 필터 ㅇㅇㅇ 화이트 주문해주신 거 확인되고 있는데 지금  배송은 블루라는 말씀이신가요?
human
그렇게 돼가지고 있잖아요.
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 아 그러셨습니까.
human
네.
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 업체에서  화이트로 물량이 없어서 아마 그 다른 데서 좀 배송을 한 것 같은데요.
human
그러니까요.
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 교환이나 반품 혹시 어떤 처리로 도움을 드릴까요?
human
 반품해주세요.
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아 네. 반품 도와 드리겠습니다.
human
 저는 주문할때 몰랐는데 보니까 중국산이네요.
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 네 중국산맞습니다.
human
그니까요.
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 네 우선 그러시면 제가 요거 업체로 내용 전달해서 상품이어 화이트 색상 주문하셨는데 다른 색상 왔다고 말씀드리구요. 
human
네.
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반품 접수 완료된 문자로 좀 안내 드려도 괜찮으시겠습니까?
human
네, 그래주세요.
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 아 네 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
 그럼 이거는 어떻게 하나요.
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 상품을 받으신 그대로 다시 포장해 놓으시면은요.
human
네. 그대로있어요.
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 저희 쪽으로 기사가 그 미리 고객님께 전화나 문자 드리고 방문하면 그냥 상품만 다시 밀봉 상태로 전달이 되시면 됩니다.
human
 네 제가 어디 지정 장소에 넣어 놓으면은 자기들이 챙겨간다는데 그것도 가능하죠.
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 이제 배송과 다르게 수거는 고객님 연락해야지 방문하기 때문에 네 문자나 전화 꼭 드리고 갑니다.
human
네.
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그때 위탁 장소 따로 있으면 여기서 찾아가시면 된다고 말씀해주세요.
human
 네 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
없어요.
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네, 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
 감사합니다.