gpt
안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 두 개 주문했는데 한 개는 취소하고 한 개는 결제 변경 좀 하려고요.
gpt
네, 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 소중한 정보 확인 감사합니다.  ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 지금 전화 주신 고객님이 ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞습니까?
human
네, 맞아요.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 구월 일일 구입해 주신 에버 홈 글라스 텐 다지기 상품 총 두 세트 구입하신 거 맞습니까?
human
네.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 두 세트 주문 중에 한 세트를 취소 한다는 말씀이십니까?
human
예, 한 세트는 취소해 주시고, 한 세트는 육개월 할부로 해주시면 안 될까요?
gpt
네 그럼 저희가 결제 변경 진행해서 할부로 진행이 될 수 있는지 확인 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
gpt
고객님 기다려주셔서 감사합니다. 안타깝지만 해당 부분은 결제 변경 처리 진행은 어렵고요,  이 상품 또한 취소를 진행하고 새로 주문 접수를 진행하는 경우에만 처리가 가능한 걸로 확인이 되고 있습니다.
human
그럼 어떻게 해야 돼요?
gpt
그럼 우선 해당 상품은 취소 처리를 진행을 하고 새로 주문 접수를 도와드릴까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
네, 취소해 드렸고요, 고객님께서 상품을 받아 보실 주소가 서울 특별시 구로구 확인되고 있습니다. 나머지 주소 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 결제 하실 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 확인해 주셔서 감사합니다. 카드 소유주는 고객님 본인 맞습니까?
human
남편이에요.
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카드 소유주 이신 배우자 분 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
네 그럼 카드 소유주 이신 배우자분 ㅇㅇㅇ님의 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네, 감사합니다. 지금 카드를 통해서 오만 구천 팔백원 결제됩니다. 저희가 최대 십개월 무이자 할부 가능하신데 어떻게 도움 드릴까요?
human
음, 십개월 해주세요.
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네, 그럼 십개월로 도움드리겠습니다. 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 연결해 드리면 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다.
human
예.
gpt
완료되셨습니다. 더 문의 사항 있습니까?
human
아니요.
gpt
감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사해요.