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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 물건을 주문했는데 배송이 너무 늦어서 취소를 했거든요.
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네, 그러셨습니까?
human
그런데 지금 물건이 배송 중인가 봐요. 확인 좀 부탁드릴께요.
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네, 고객님 실례지만 주문하셨던 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이구요.
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ㅇㅇㅇ자 님입니까?
human
네, 휴대폰 번호가 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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고객님, 기다려주셔서 감사합니다. 혹시 고객님 주문 취소하셨던 상품이 어떤 것입니까?
human
ㅇㅇㅇ이에요
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네, 감사합니다. 혹시 제습제 물먹는 뽀송 이원 플러스원을 고객님께서 팔월 오일 날 주문하셨던 상품 말씀하시는 거 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
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네, 고객님 이 주문이 출고가 되셨는데 아마 고객님께 가신 것 같습니다. 고객님 수취 거부해주시면 회수가 된 다음에 환불 처리가 들어가시는 부분으로 확인됩니다. 
human
아니면 제가 그냥 결제를 할려고 보니까 지금 주문을 할 수가 없다고 나오는데 결제를 하면 고객 센터에서 그냥 처리가 가능하지 않을까요?
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네, 고객님 그 상품을 그냥 사용을 하실 겁니까?
human
네, 그런데 지금 제가 주문하려고 했더니만 주문할 수 없는 상품이라고 하면은 어떻게 되나요?
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고객님?
human
제가 주문하려고 하는데 주문할 수가 없는 건가요?
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고객님 그 뽀송 제습제 그냥 받으시는 거죠?
human
네, 맞아요.
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네, 반품 취소 처리가 아직 안돼서요. 그러니까 반품하시는 거 그냥 취소만 해드리면 되나요?
human
네, 그러면 제가 취소하면서 쿠폰 사용도 같이 하고 싶거든요.
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네, 그냥 사용하시면 됩니다.
human
네, 결제를 다시 하면서 쿠폰 사용을 하고 싶은데요.
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현재 이 상품은 일단 고객님께서 이미 결제하셨기 때문에 다시 고객님께서 결제 변경하신다는 말씀이신 겁니까?
human
네, 맞아요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
제가 이번에 신규 가입해 가지고 만원 할인되는 쿠폰이 두장 왔더라구요. 그거 사용하고 싶어서요. 
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그러면 고객님 지금 적용이 되니까 재주문으로 해서 그 쿠폰을 사용하실려고 하시는 거죠? 일단 고객님께서 지금 받으신 상품에 대해서는 이미 결제를 하셨기 때문에 그 쿠폰을 변경해서 결제 변경이 가능한지 저희가 한번 확인을 해봐야 될 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 확인해 보고 전화 드려도 될까요?
human
네, 괜찮습니다.
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지금 확인해 보고 전화 드릴께요. 고객님 감사합니다.
human
네, 감사합니다.