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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
상품 구매를 했는데 취소 좀 하려고요.
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네. 고객님. 그러시면 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀하시는 상품이 칠월 삼십일에 주문해 주신 뉴트리원 더콜라겐에스 열두 박스 십팔만 팔천원 상품 말씀하시는 걸까요?
human
네. 그거 취소해 주세요.
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네. 이미 상품 주문서가 업체 쪽으로 전달이 된 상황인데 만약 운송장 출고가 됐다면 취소가 좀 어려울 수도 있습니다. 
human
네.
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제가 확인해보니 지금 출고가 진행 전이라서 출고 전 취소로 제가 접수해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 그런데 아직 택배 기사로부터 물건을 안 받았는데 아무것도 안 해도 되는건가요?
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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 제가 지금 출고 전 취소로 접수될 수 있는지 확인해 드릴 텐데요. 이게 주문서가 이미 전달된 상황이라 상품이 출고가 될 수도 있습니다.
human
네. 알겠습니다.
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그런데 만약에 출고가 되어서 배송 기사한테 먼저 연락이 오면 이 상품은 이미 취소한 상품이니 배송하지 말아달라고 요청해 주시면 됩니다. 
human
네. 알겠습니다.
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만약에 배송이 되더라도 수취 거부해 주시면 되겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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결제하신 금액 십팔만 팔천원은 고객님께서 카드로 결제하셨기 때문에 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 안으로 취소됩니다.
human
아. 아직 물건이 도착 안 했어요. 기다리면 되는 거죠?
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네. 그렇습니다. 
human
네. 잘 알았습니다.
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네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.