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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 며칠 전에 신발을 구입했다가 교환 처리를 받았거든요. 제 포인트가 어떻게 되는지 확인 좀 하려고요.
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아. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.

human
네. ㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. ㅇㅇㅇ님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 최근 팔월 이일에 주문하셨던 제품이 컴투스 이백 삼십 미리 상품 맞습니까?


human
네. 맞습니다.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품 금액은 이만 구천 팔백원이었구요. 고객님께서 에이알에스 이용 모바일로 주문하셨기 때문에 삼천 팔백 팔십원이 할인되어 있습니다. 


human
네. 그렇군요.
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그리고 적립금 오천원 사용하셨습니다. 그래서 실질적으로 결제하신 금액은 이만 구백 이십원입니다.

human
만약 취소하고 반품을 하게 되면 적립금은 그대로 다시 다들어 오나요?

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네. 고객님. 유효 기간 이내이면 상품이 회수되어 업체 입고 확인하고 환급이 됩니다. 다만 유효 기간이 지났다면 자동 소멸이 됩니다.

human
네. 유효 기간은 어떻게 확인이 가능한지요?

gpt
네. 확인 후 안내 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?

human
네. 알겠습니다.
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네. 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 적립금 확인 중에 있습니다. 적립금 오천원 유효 기간이 팔월 이십 구일로 확인됩니다. 

human
네. 그렇군요.
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그런데 안타깝게도 오늘 반품 접수하게 되시면 오늘까지는 택배가 수거 진행되지가 않아요. 그래서 이후에 수거 진행하다 보면 적립금 유효 기간에 환급되기는 좀 어렵습니다.

human
그러면 교환을 할게요.
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네. 팔월 팔일에 상품 배송이 되었어요. 이 상품이 교환 가능한지 먼저 확인하고 안내드리겠습니다.

human
네. 알겠습니다.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 교환 가능 기간 내라서 교환 처리를 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 기다려 주셔서 감사합니다. 현재 베이지색 이백 삼십으로 주문하셨는데요. 어떤 사이즈 및 색상으로 교환 도와드릴까요?
human
네. 어떤 색상이 있나요?
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네. 블랙 베이지 아이보리 민트 코랄 이렇게 다섯 가지가 있습니다.

human
어떤 색상이 제일 많이 나가요?

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이 상품은 모든 색상이 다 잘 나가고 있습니다.

human
네. 그렇군요.
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네. 취향에 따라 다르기 때문에 제가 보고 말씀드리긴 좀 어렵습니다. 혹시 선택하시기가 어려우시면 저희 ㅇㅇ쇼핑 홈페이지에 들어오셔서 색상 확인해 보시고요.

human
네. 알겠습니다.
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이 상품을 팔월 팔일에 배송 받으셨는데요. 십 오일 안에는 교환이 가능하기 때문에 이십 이일까지 진행하시면 돼요.

human
아. 그렇군요.
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신발 교환 받으시고 나서는 다시 십 오일 이내에 교환도 가능합니다.
human
사이즈나 색상이 안 맞으면 다시 교환 가능한거죠?
gpt
네. 그렇습니다.
human
네. 혹시 그러면 블랙 이백 삼십 오로 다시 한 번 확인해 주시겠어요?
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네. 블랙 색상 이백 삼십 오 말씀하셨습니다. 잠시만 확인하고 안내드리겠습니다.  홈페이지에서 이백 삼십 오로 교환 진행을 해드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?

human
아니요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 일단 박스 그대로 갖고 계시다고 확인 했습니다. 그럼 배송지 변경이 필요하신가요?
human
아니요. 예전에 받은 주소 그대로 하면 됩니다.
gpt
네. 지금 등록된 주소는 경기도 양주시 ㅇㅇㅇㅇ으로 등록되어 있습니다. 이 곳에서 진행해 드리면 될까요?

human
네. 알겠습니다. 그런데 색상은 괜찮을까요?
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안타깝게도 상담사가 많기 때문에 종합적으로 파악은 안되지만 저 같은 경우에는 블랙과 베이지가 제일 많이 나갔습니다.
human
네. 그러면 괜찮겠네요.
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저희 홈페이지에 들어오셔서 색상도 한 번 확인해 보시고 받아 보신 다음에라도 색상이 마음에 들지 않는다면 무료 교환 반품도 가능합니다.

human
네. 알겠습니다.
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교환하실 사이즈는 이백 삼십 오로 블랙 색상 말씀하셨습니다. 주소는 경기도 양주시 ㅇㅇㅇ동 이하 주소 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ하우스 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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수거지도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 ㅇㅇㅇ 이내에 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요됩니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다.

human
네. 감사합니다.
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회수된 상품의 훼손이나 누락분이 있을 때는 교환이 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.

human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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네. 그럼 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고 많으셨습니다.