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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 옥션 통해서 주문한 건인데요. 구매 후 쿠폰 적용으로 재결제했는데 상품은  발송하고 먼저 거를 취소 처리해 주기로 했거든요 근데 지금 발송이 된 걸로 배송 조회되더라구요. 
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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고객님 해당 정보는 저희 ㅇㅇ쇼핑 비가입으로 확인되고 있습니다. 
human
제가 아까 처음에 옥션 통해서 주문했다고 말씀드렸는데요. 
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옥션 통해서 주문하셨습니까? 
human
네.
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아 그렇습니까? 고객님 옥션 통해서 구매하셨다면 옥션 구매 고객 센터 통해서 확인 부탁 드리겠어요. 
human
아니 그쪽에도 통화를 했는데 실제 배송 자체는 ㅇㅇ쇼핑에서 하니까 ㅇㅇ쇼핑에 확인 한번 해보라고 해서 전화한 거거든요.
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그렇습니까? 고객님 전화 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까? 
human
네.
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해당 정보로는 지금 수취인 조회했을 때 조회가 되지 않습니다 고객님 혹시 주문하셨을 때 안심 번호 설정하셔서 주문하셨습니까? 
human
예.
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안심 번호를 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
아 잠깐만요.
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네 고객님.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇ이요.
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확인해 보겠습니다. 잠시만 기다리시겠습니까?
human
예. 한번 더 얘기 드려야 될 것 같은데요. 그것도 번호가 틀린데. 
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그렇습니까? 지금 방금 고객님께서 말씀하신 정보로 확인해보세요. 구월 일일 옥션 통해서 버팔로 남성 소가죽 웨빙 스트립 로퍼 블랙 이백 육십 오미리 주문하셨다가 반품하신 걸로 확인되고 있습니다. 
human
그러니까요. 처음에 제가 그랬잖아요. 그거는 취소 처리만 하고 상품 문자 발송하기로 했는데 다른 번호 ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ으로 했어요.
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고객님 ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇㅇ번호로 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
네.
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예 고객님 기다려주셔서 감사드려요. 네 두번째 말씀하신 상품 구월 사일에 주문하신 버팔로 남성화 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 퍼플 이백 육십 오미리 맞습니까?
human
네 네.
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해당 상품이요. 정상 주문되어 있는 걸로 확인되고 있습니다 고객님. 
human
아 배송은 안 된 거예요? 
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 지금 배송 여부를 확인해 보겠습니다. 
human
네.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다.  해당 상품 지금 확인해 봤을 때 구월 칠일날 오늘 날짜에 출고되었습니다. 
human
제가 그랬잖아요. 결제 부분만 재결제하고 준비 발송하는 걸로 처리하긴 했는데 지금 이 부분이 하나도 안 돼있는 거예요. 
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그렇습니까? 지금 해당 사항은 전화가 두가지로 나뉘어져 있고 지금 옥션 통해서 주문하신 걸로 확인되고 있기 때문에 제가 다시 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다리시겠습니까? 
human
네.
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네 고객님 기다려주셔서 감사드려요. 지금 두 상품 다 확인해 본 결과 담당 부서를 통해서 처리중에 있는 걸로 확인되고 있으며 확인 될 경우 다시 한번 연락 드려서 안내 드리겠어요. 
human
아 네 알겠어요.
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고객님 다만 죄송한데요.  오늘과 내일 안으로 혹시라도 연락이 없을 경우에는 옥션 고객 센터나 아니면 저희 ㅇㅇ쇼핑 고객 센터로 다시 한번 연락 부탁 드리겠습니다 .
human
두번째도 발송된 거 잖아요. 지금이요.
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구월 사일 것 말씀이시죠. 지금 확인해 봤을 때 출고전 취소 요청을 했고 제가 주문 넣어서 수취 거절로 진행되고 있는 걸로 확인해 보시면 됩니다. 지금 두 상품이요. 
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아 저희 쪽에서 주문하신 게 아니고 옥션 통해서 주문하셨기 때문에 담당 부서 처리가 좀 늦게 진행 중에 있습니다. 고객님 그렇기 때문에 저희가 확인하고 연락드릴 예정인데 혹시라도 연락이 없을 경우 에는 옥션 고객 센터나 아니면 지금이 번호  ㅇㅇ 쇼핑 고객 센터 통해서 다시 한번 연락 부탁 드리겠습니다. 
human
아 예. 그럼 처음 거는 취소 처리를 어차피 그 쪽에서 해야되잖아요. 
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아 네 맞습니다. 고객님 고객 센터 통해서 결제를 하셨기 때문에 고객 센터로 문의하셔도 안내 받을 수 있습니다.
human
그래요. 그럼 네 알겠습니다. 일단 그러면 연락 주신 걸로 좀 메모 남겨주세요. 
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아 네 더 문의할 사항 없습니까?  ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
아 핸드폰 번호 말씀 안드려도 돼요? 
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고객님 여기 등록되어 있는 거 안심 번호로 확인해 봤을 때  고객님 실제 연락처 전화 번호 등록해서 발송해 드릴까요? 
human
그래야지 저한테 오전에 문자가 오지.
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그러면 고객님께서 실제 사용하신 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 해당 번호로 연락드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네.
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네 감사합니다.