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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 여보세요. 제가 반품을 시켰더니 전화 달라고 문자가 왔드라고요. 
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반품을 하셨는데 저희쪽에서 전화를 달라고 했다고요?
human
네. 문자가 왔어요. 
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네. 알겠습니다. 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요. 
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네. 휴대폰 번호 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 반품하신 상품이 어느 상품이었나요?
human
네. 신발이요. 
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네. 고객님 주문 내역을 조회하고 있습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알았어요. 
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품이 구월 이십이 일에 주문한 아보크 스트랩 지젤 샌들 원 플러스 원 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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아 고객님 이 상품은 배송 비용 발생하시는 상품이잖아요.
human
아. 맞아요. 
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휴대폰 소액 결제로 주문을 결제를 하셔서 반품 시 배송비 환불이 안됩니다. 
human
아. 그런가요? 그럼 어떻게 해요?
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네. 고객님께서 먼저 배송비를 입금 해주셔야 됩니다. 
human
네. 알았어요. 
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보통 카드 결제나 현금 입금하시면 저희가 결제 금액에서 빼고 환불을 해드리는데요. 휴대폰 소액 결제는 안 돼요.
human
아. 그렇군요. 
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네. 고객님. 환불이 안돼서 안내드리려고  연락을 드린 것 같습니다. 
human
그럼 어떻게 할까요?
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일단 고객님 지금 업체 쪽에서 배송비 보내주실 계좌 번호를 안 주셨어요.  요거 제가 다시 확인하고 내일 제가 문자로 보내 드리거나 전화드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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입금 하시고 입금하셨다고 저희 쪽을 전화해 주셔서 말씀 부탁드리겠습니다.  
human
그럼 계좌 번호는 내일 알려주시는건가요?
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네. 고객님. 일단 제가 내일 확인해서 입금 계좌 번호 문자로 발송해 드리겠습니다. 
human
네. 알았습니다. 
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더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요. 
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네. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 