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안녕하세요?ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 ㅇㅇㅇ인데요. 	

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 반갑습니다 			
 무엇을 도와드릴까요? 			

human
 예 저기 그 내가 거기서 산 것 같은데 그거예. 				

gpt
 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 				
 고객님 핸드폰 번호 말씀 부탁 드릴께요. 				

human
네ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ  ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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십이일날 까사이엔지 베개 두세트 구매해주셨는데 하나는 반품 요청해주신 거 맞으세요? 						

human
 네  그런데  다음에  똑같은 제품인데  그거를 세개를 준다고 하던데
근데 베개커버가 세개가 아니라 두개예요.				

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네 그러셨어요?
human
 그래서 내가  두개 짜리는 반품을 하고 				
 이게 그거를 하나 더 준다고 해서 신청했거든요. 					

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네 그러셨어요?
human
 근데 막상 받아 보니까 				
 베개 커버가 두개밖에 안 왔어요 				

gpt
 그러면 고객님요 				
 상품도  반품 요청하시는 거에요? 				

human
근데 이거 세탁을 해버렸어요.
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 근데 이게 코드 말씀해 주신 대로 고객님 베개 커버가 세개가 들어 있는 상품은 안 하셨어요? 									

human
 내가 상담 했으니까 							
 그거 한번 확인해보세요. 							
 					

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 이전 상담원이  아마 코드를  잘못 기재가 되었던 것 같은데 제가 해당 카드로는 우선은  갖고 계신 거 맞고 지금 세개짜리로 고객님   재주문이 가능한지 확인하는데 세개는 현재 주문이 불가에요. 																					

human
음 내가 세탁 해버렸다니까
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 커버 두개 손 세탁하지 마시고 저희 쪽에 연락 한번 주셨어야 하는데요. 
human
 근데 나는요 				
 아마 그 저희가 잊어버리고 				
 세탁을 해놓고 전화하니까요 				

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  죄송스럽게도 고객님  상품에 대해서는 저희 당사에서 배송이 되는 상품이다 보니까 					
  별도로 고객님 추가 발송이 좀 안 되는 부분이에요. 	

human
 그거 그 상담사 그 양반이 잘못된 것이지 				

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 아니면 고객님 저희  커버 추가로 발송은 좀 어렵기 때문에  당사 에서 추후에 뭐 상품 주문하실 때 사용하실 수 있도록 적립금 사천구백원 정도 지급해드려도 괜찮을까요? 																	

human
 아아 일부러 그럴것까지야 	

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  상품 구매하셨을 때 현금처럼 사용하시는 거에 사천구백원요 						

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 저희 당사 건이기 때문에 추가 발송 자체가 진행이 안 돼요 							
 아니면 고객님이 세탁하셨더라도 반품이 가능하면 그 반품으로 확인을 해드려요. 							

human
 아 그래요 		
 그러면 안 되죠. 		

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죄송스럽지만 적립금 결제를 하시던가 좀 그렇게 선택을 해주셔야 되세요. 			
human
네 알겠어요.
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 제가 지금 도움을 드릴 수 있는 방법이요 					
 고객님 너무 죄송하지만 그렇게밖에는 없어요 					
 상품은 없고  아예 추가 발송이 안 되는 부분이에요. 					
human
 그러면은 적립금 사천구백 원은 			
뭐 어떻게 해요?
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 자동으로 하셨을 때 동의 안내 멘트에 적립금 사용 여부나와요. 						

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 그러면 그 때 적립금 하시고 카드나 현금으로 진행하시면 되세요. 							

human
 자동 전화로 아 그 저 그 적립금 나온다고 나와요? 				

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 적립금 관련 안내 멘트 없으시면 저희 쪽에 연락 주셔서  말씀해주시면 저희가 자동 주문 할인가 있는거 요청해서 고객님 적립금이 있는 거  사용해서 진행 가능해요. 																	

human
아 네
gpt
 고객님 저희가 적립금  통화 종료하는 대로 고객님 저희 말씀해봐야 할 거구요 									
 네 추후에 고객님  주문하실 때 이용 부탁 드릴께요. 									

human
 그럼 적립금 사용한다고 하면 돼요? 			
 상담사한테 			

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네 고객님
human
알겠습니다.
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 네 다시 한번 불편드려 죄송합니다. 				

human
수고하세요.