gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 수고하십니다.
gpt
감사합니다 무엇을 도와드릴까요?
human
배송이 너무 늦어서 확인해 봤더니 다른 상담원이 배송이 아직이라고 해요.
gpt
네 고객님
human
배송이 잘못 간 것 같아요 그래서 취소할려고요. 
gpt
아 그러십니까 고객님 불편을 드려서 너무 죄송합니다 제가 어떤 상품인지 확인 후 고객님께 다시 한번 안내해 드리겠습니다.
human
네 그래요.
gpt
고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
저 ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 고객님
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
네 고객님 혹시 상품 이름 그 어떤 상품 주문하셨는지 상품 확인 부탁 드립니다.
human
물티슈요.
gpt
아 그러십니까 팔월 이십이일 날 주문하셨던 모나리자 기분 좋은 하루 물티슈 백매 고객님께서 주문해 주신 걸로 확인됩니다.
human
네 맞습니다.
gpt
네 고객님 그 때 문의하셨던 내용이 있으셔서 제가 다시 한번 내용 좀 확인해 드리겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
gpt
네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 고객님 해당 번호는 정말 죄송합니다만 제가 업체로 고객님께서 이제 반품 요청하신다는 내용으로 제가 확인 중에 있습니다 
human
네
gpt
고객님 죄송합니다만 저희가 확인을 해서 고객님께 환불 조치해드리는 방식으로 좀 안내를 도와 드리겠습니다.
human
그죠 배송이 이상하죠 확인을 해보니깐요.
gpt
네 그래서 제가 한번 더 확인해 드릴 텐데 고객님 주소가 제주도 제주시 ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
네 맞아요.
gpt
그 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
아 네 감사합니다 본인 계좌로 환불은 진행을 해드릴 예정인데요.
human
네
gpt
고객님 그럼 이 주소지로 받으신 게 맞기 때문이 고객님 죄송합니다만 저희가 업체 쪽으로 이 부분은 정확히 확인을 해서 반품 처리될 수 있도록 요청을 해드리고 고객님께서 주문하셨던 상품이 소액 결제로 결제가 된 걸로 확인됩니다.
human
네
gpt
고객님 본인 명의 계좌 번호 한번 더 말씀해 주시면 업체로 계좌랑 같이 한번 확인하고 하루에서 이틀 이내로 고객님께 다시 한번 안내해 드리겠습니다.
human
네 그래서 이상하다고요 
gpt
네 고객님 계좌 말씀 부탁드립니다.
human
농협
gpt
네 농협이요.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
gpt
농협 계좌이고요 고객님 본인 명의의 계좌 맞습니까?
human
네 제꺼예요.
gpt
네 알겠습니다 고객님 제가 이 부분 확인해서 하루에서 이틀 이내에 고객님께 다시 한번 정확하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네
gpt
더 문의할 사항은 없습니까?
human
ㅇㅇ쇼핑에 몇번을 시켰는데 주소가 안 맞아 주소가 딴 데로 돼있고 뭐 배송 완료 지멋대로고. 
gpt
고객님 너무 죄송합니다 다른 분한테 배송이 잘못된 거는 아니고 아무래도 저희가 택배사 쪽으로 한번 문의를 드려야 될 것 같습니다. 
human
네 그래주세요.
gpt
그래서 택배사 현재 업체 쪽으로 같이 문의를 드려서 정확하게 처리될 수 있도록 하겠습니다 고객님 불편드려 죄송합니다.
human
그리고 물건이 출발했다고 그 메시지 왔을 때 그 택배 기사한테 삼천원 입금하라고 여기 메시지가 왔더라고요. 
gpt
네 그렇습니까
human
나는 ㅇㅇ쇼핑에 추가 배송비 삼천원 이미 결제했거든요.
gpt
고객님 그 말씀하신 내용에 대해서 제가 확인한 다음에 고객님께 다시 한번 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네
gpt
그럼 반품으로 환불 처리될 수 있도록 그 부분으로 저희가 확인한 후 다시 한번 고객님께 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
제가 물건을 받아 보지도 못했으니까 이거는 반품이 아니고 그냥 취소예요.
gpt
네 고객님 더 어떻게 된 건지 정확하게 확인해서 다시 한번 고객님께 정확히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다 죄송합니다.
human
알았어요.
gpt
네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네 없습니다.
gpt
네 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.
gpt
네 감사합니다.
human
네