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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 물걸레 청소기를 받았는데요 반품을 하려고 합니다.
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불편드려 죄송합니다. 정보 확인 후 제가 빠르게 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 감사합니다. 파워풀 스핀 무선 물걸레 청소기를 말씀하십니까?

human
네. 맞습니다.
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실례지만 반품 요청하시는 사유에 대해서 여쭤봐도 되겠습니까?

human
네. 생각했던 제품과 다른 것 같아서요.
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네. 죄송합니다. 고객님께서 상품에 전원 연결이나 사용은 안 하셨습니까?

human
네. 사용 안 했어요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 이 상품은 반품비가 육천원이 차감 돼서 환불될 예정입니다. 괜찮으십니까?

human
네. 괜찮습니다.
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네. 반품으로 진행 도와드리겠습니다. 상품 회수할 수 있는 주소는 경기도 성남시 수정구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ다시ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇㅇ호요.
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고객님 죄송합니다. 지금 확인 시에는 고객님 휴대폰 소액 결제로 진행하신 부분이라 반품비가 차감해서 환불이 어렵습니다. 그래서 이 부분은 고객님께서 반품비를 협력사에 계좌로 입금해 주셔야 처리가 됩니다.

human
네. 그렇게 해주세요.
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그러면 업체 계좌번호 확인해서 다시 연락을 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
그런데 왜 인터넷에서 바로 처리는 안 되나요?
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네. 소액 결제 반품비가 진행이 되는 상품인데요. 일반 개인 카드나 무통장은 환불해서 진행할 수가 있지만 휴대폰 소액 결제는 불가 합니다.
human
아 그래요? 저기 다른 쇼핑몰에서는 차감하고 환불을 해주던데요.
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죄송하지만 이 부분은 계좌 입금하는 방법으로 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
언제쯤 전화 주실 건가요?

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오늘 두시 전까지는 연락 드리겠습니다. 
human
네. 제가 전화  못 받으면 다시 한 번 연락 부탁드려요.
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네. 부재중이시면 저희가 문자 발송해 드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.