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네. 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아. 네. 문의 좀 드릴게요. 
gpt
네. 고객님. 어떻게 도와드릴까요?
human
네. 제가 적립금이 있어서 그걸 사용해서 주문을 하려고 하는데 사용이 안되더라고요. 적립금 만료일이 나와서 계속 쓰려고 했거든요. 
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아. 그러십니까. 우선 고객님의 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요. 
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네. 고객님의 전화번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
gpt
네. 확인 감사드립니다. 적립금 사용하시려는데 적용이 안된다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 모바일로 이거 지금 다시 주문할라고 취소했는데 적립금이 보이면서도 이게 적용이 안 됐거든요. 
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네. 알겠습니다. 우선 불편을 드려 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인해보겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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우선 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 대로 유월 이십육 일에 적립금 소멸된 사항으로 확인되었습니다. 
human
네. 그래서 모바일로 주문할 때 적립금 조회가 안 됐었네요. 
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우선 적립금 사용기간이 이십육일까지가 종료 일자인데 열두 시 지나서 혹시 확인이 되신 건 아닌가요? 
human
열두시 직전에 계속 시도하기 시작했는데 그때부터 안됐어요. 열두 시 지나도 되는 경우가 있고 다른 건 이 시간 된 걸로 확인되기 때문에 모바일로도 거의 한 시간 가까이 시도했어요. 
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네. 고객님. 열두시 전부터 결제 시도를 하셨다는 말씀이시죠?
human
네. 그래서 제가 시간이 지나도 조금 더 적용이 되는 경우가 있기 때문에 계속 시도했단 말이죠. 
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네. 알겠습니다. 우선 열두 시 이후로는 적용이 되지 않는 부분은 오류가 아닙니다. 그러나 열두 시 전부터 진행하신 부분이면 오류 때문에 사용이 안 되셨던 것 같습니다. 불편 드려 죄송합니다. 
human
네. 그래서 제가 지금 적립금이 들어가지는지 계속 시도한 건데 고객 입장에서는 너무 손해 아닌가요?
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네. 고객님. 우선 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 고객님 말씀하신 부분 관련해서는 저희가 도움드릴 수 있는 사항이 있는지 한 번 더 확인하고 연락 다시 드려도 되겠습니까? 
human
시스템 오류가 맞는 거죠? 적립금 다시 주시는 건가요?
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불편을 드려 죄송합니다만 이 부분은 확인한 후에 다시 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 
human
제가 방송 보고 상품 사면서 소중히 모은 건데 다시 주셔야 되는 거죠. 
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네. 불편을 드려 죄송합니다. 확인 후에 제가 다시 연락드리겠습니다. 
human
좋은 상품 나오면 적립금 쓰려고 계속 보유하고 있었던 거죠. 그런데 쓰려고 보니 계속 안되니까요. 황당하잖아요. 
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네. 말씀 충분히 이해합니다. 확인하고 다시 연락드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
혹시 더 문의하실 사항은 있으신가요?
human
지금 상담해 주시는 분 성함 좀 알려주세요. 
gpt
네. 저는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
얼마나 제가 또 기다려야 되나요?
gpt
삼십 분 이내로 연락 다시 드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
네. 죄송합니다. 더 문의할 사항은 없으시나요?
human
네. 빠른 처리 좀 해주세요. 
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네. 알겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 전 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 알았어요. 