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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
어제 연고를 주문했는데 국민카드로 결제했었는데요.
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아. 그러면 결제 변경 하시려는 건가요?
human
네. 그렇습니다.
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아. 네. 잠시만 기다려주세요. 고객님 정보 확인 후 결제 변경 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 결제 변경하시려는 상품이 에뮤의 전설 리조이스 연고 칠만 팔천원 상품 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 카드 변경 도와드릴까요?
human
네.
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등록되어 있는 카드 있으십니까?
human
네. 불러드릴게요. ㅇㅇㅇㅇ
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잠시만요. 앞자리부터 말씀하시지 말고 끝에 네 자리 말씀해 주세요.
human
아. 뒷 자리만요. ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇㅇ 이신가요?
human
네.
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그 카드는 등록이 안 되어있네요.
human
매트를 샀었어요. 그저께에도 사고.
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네. 지금 확인해보겠습니다. 음. ㅇㅇㅇㅇ번 카드가 어느 카드사입니까?
human
ㅇㅇ카드요. 며칠 전에도 샀는데 한번 봐주세요. 다른 번호로 주문했을지도 몰라요.
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다시 한번 확인해보니 고객님께서 신한카드로 결제하셨다가 취소하시고 지금 여기 등록되어 있는 다른 카드로 결제를 해주셨어요. 불러주신 카드는 저희 쪽에 사용을 안 해주셨습니다.
human
그럼 ㅇㅇㅇㅇ으로 해주세요.
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잠시만요. 확인했습니다. 체크카드 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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네. 확인 감사드립니다. ㅇㅇㅇㅇ 카드로 결제 도와드릴까요?
human
등록된 카드 중에 신한카드도 있어요?
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지금 신한카드 비씨카드 이렇게 등록되어 있으신데 어느 카드로 결제 도와드릴까요?
human
아. 내가 카드를 갖고 있지 않아서 카드 번호를 몰라요.
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아. 네. 그러시면 전화 끊지 말고 기다려주시겠어요?
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 카드 전체 번호 말씀 부탁드립니다.
human
불러드릴게요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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카드 소유주 본인이십니까?
human
네.
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네. 카드 유효기간 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ
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카드 소유주 ㅇㅇㅇ님의 생년월일 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님. 제가 끝 자리만 입력해 놓겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님의 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.