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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 수고하십니다. 
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네. 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
지금 방송 중인 상품 하나 구입하려고 하는데요. 
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네. 고객님. 주문 도와드릴까요?
human
네. 근데 쿠폰을 다운로드했는데 앱에서 주문이 들어갈 때 쿠폰 적용이 안 됐네요.  
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아. 그러십니까? 고객님.
human
적용이 안되서 전화 연결했는데 어떻게 해야 하나요?
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네. 고객님. 먼저 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 
human
네. 알겠어요. 
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고객님, 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. 이름은 ㅇㅇㅇ입니다. 
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네. 전화번호 말씀해주세요. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번입니다. 
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 반갑습니다. 고객님 포인트 오천사백오십이 원 있고요. 이거 적용해서 주문 도와드릴까요?
human
네. 그리고 저 쿠폰도 적용해주세요. 
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네. 고객님 실례지만 어떤 쿠폰을 말씀하시는 건가요?
human
방송 보고 구매 하려고 십 프로 쿠폰 다운 받았거든요. 
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네. 혹시 어디서 다운 받으신 건가요?
human
앱에서 받았어요. 창이 뜨더라고요. 
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네. 그러십니까. 확인해보겠습니다. 
human
십 프로 쿠폰에다 농협 카드 있으면은 십 프로 적립도 해주고 하는 것 같더라고요. 
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네. 고객님 십 프로 적립 말씀하시는 건가요?
human
네. 적립금도 있고 쿠폰도 있었어요. 
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아. 십 프로 할인 쿠폰이요. 앱에서 다운 받으셨다는 말씀이시죠?
human
네. 맞아요. 토요일에 분명히 앱에서 다운받았거든요. 마이 페이지 들어가면 받아 놓은 거 사용 가능한 쿠폰 있잖아요. 그래서 그거를 적용 시킬려고 주문을 들어갔는데 쿠폰이 적용이 안 되더라고요.
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네 고객님. 쿠폰의 경우 일부 상품은 적용이 제외될 수가 있습니다.
human
십 프로 할인 쿠폰 사용하고 십 프로 농협 카드 쓰면은 십 프로 할인되서 같이 쓰려고 핸드폰으로 받은 건데요. 
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네. 고객님. 죄송합니다만 모든 상품이 쿠폰이 적용되는 것은 아닙니다. 
human
그럼 이거는 쿠폰 적용이 안된다고요?
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네. 일부 상품은 쿠폰 적용이 안되는 경우가 있습니다. 안타깝지만 이 상품은 적용이 안되는 듯 합니다. 
human
그럼 이 바지는 적용이 안된다는 말씀이신가요?
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잠시만 기다려주시면 적용 가능 여부를 다시 한번 확인해 보겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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기다려주셔서 감사합니다. 이 상품은 할인 적용이 불가하다고 합니다. 
human
아. 그렇군요. 
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네. 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 주문 진행해 드릴까요?
human
아니요. 좀 더 생각해 볼게요. 
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혹시 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
아니요. 없어요. 
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네. 알겠습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 고맙습니다. 