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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네 며칠 전에 그 선풍기를 샀는데요.
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네.
human
어제 오후에 제가 받았는데 보니까 좀 무겁고 불편해서 반품 좀 하고 싶어서 그러는데 가능한가 해서요.
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고객 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 정보 확인 감사 드립니다. 문의하시는 상품이 팔월 이십삼일 날 주문하셨던 단순생활 넥밴드 선풍기 화이트 그레이 색상 맞습니까?
human
네 맞아요.
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네 확인 감사합니다. 실례지만 제품 사용을 하셨습니까?
human
하나는 뜯어서 목에 걸쳐봤는데 제가 목이 안 좋아서 무겁고 힘들어서 제가 안되겠다 싶어서 바로 다시 포장은 해놨거든요.
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아 그러셨나요? 고객님 그냥 착용해 보신 거고 전원을 키셔서 사용을 해보신 건 아니시면.
human
저한테 무겁나 그것만 확인해 봤거든요.
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일단 사용을 하지 않으신 걸로 보여서 제가 그러시면 해당 건은 안타깝지만 반품 접수 도와드리겠습니다.
human
네.
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상품 회수할 주소는 경기 김포시 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ 몇 동 몇,호입니까?
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요.
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네 확인 감사합니다. 상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사오일내에 방문하여 수거할 예정입니다 
human
네 알겠어요.
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예 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
아 네. 그러면은 택배 기사님이 저한테 외부에 나가있을 때 미리 연락을 주시나요?
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아 네 그 부분은 제가 고객님 전화 번호로 송장 기재하고 회수 전에 연락드릴 수 있게 진행하도록 하겠습니다.
human
네 아유 감사합니다.
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그리고 고객님 추가 안내가 조금 더 있어서 잠시만요.
human
네 뭔데요?
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이게 소액 결제 건이라 기본적으로는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼에서 사일 이내 소액 결제 취소로 진행이 됩니다.
human
네.
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다만 소액 결제일 경우는 회수가 지연이 된다거나 업체 검수가 지연될 경우 다음 달로 넘어가서 처리가 될 수 있습니다. 그래서 이제 저희가 고객님께 전화 소액 결제 건은 취소 처리가 되지는 못합니다.
human
아 그렇구나.
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그래서 이 경우는 저희가 현금으로 환불 진행을 해드려야 합니다. 
human
아 네 알겠습니다.
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그럼 환불받으실 계좌 확인 부탁 드립니다.
human
아 환불 계좌요? 네 기업 은행이구요.
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네 번호가요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요.
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예금주는 ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까?
human
네 맞아요.
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이 경우는 네 만약 현금으로 환불될 경우는 평일 기준 삼에서 사일 이내에 입금 처리가 되니 확인 부탁 드립니다
human
아 네 알겠습니다.
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그리고 상품의 누락 및 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 사전 안내 드리니 양해 부탁 드립니다 
human
네.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 반품 처리되었습니다.
human
네 감사합니다.