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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 예 좀 전에 제가 교환 신청했었는데요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 아 뭐지 지금 제가몰라서 그러는데  앱에서 신청을 하면은 적립금 주나요?
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 네 그렇습니다. 
human
그리고 그냥 전화로 하는 거는 적립금이 안 되는 거죠? 
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 아 네 맞습니다.
human
 아 그러면은 일단 이거 반품으로 해주세요. 
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 반품으로 말씀이십니까 고객님? 
human
예 반품을 하고 제가 다시 앱으로 해서 주문할게요. 
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네 그러시면 정보 먼저 확인 후에 제가 도움드리겠습니다. 
human
예.
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 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 한번 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ 이고요.
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네 연락처도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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 아 네 소중한 정보 확인 감사합니다.  아 네 그러시면 지금 육육에서 칠칠로 교환하신 걸로 확인되시는데.
human
예.
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 교환 취소해드리고 반품으로 접수해드리면 고객님께서 모바일로 다시 주문을 하신다 라는 말씀이시죠? 
human
 네 맞아요. 
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 아 그러시면은 제가 반품 접수 진행해드리도록 하겠습니다. 
human
예.
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 네 반품 처리 되었고 기사님이 사일에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정입니다.
human
 네 알았습니다. 
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 그 결제하셨던 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인한 후 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 해드릴예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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예 감사합니다  더 문의할 사항 없습니까? 
human
예 없습니다.
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  네 고객님 반품 접수 완료 되었습니다.
human
아 네 수고하세요.
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고객님 통화 종료 부탁 드려도 되겠습니까?
human
네 수고하세요.