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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요 
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네 안녕하세요 고객님.  
human
네 안녕하세요 제가 갈치를 주문했는데 방송에서 하는 건 좋은데 제가 받은거는 너무 얇은 거에요. 
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네
human
방송 상품이랑 너무 틀려가지고 여보세요. 
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네 말씀 하세요 고객님 듣고 있습니다.
human
그래서 반품 처리 좀 하고 싶은데요. 
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아 그렇습니까 고객님 안타깝게도 식품은 반품 처리가 어렵습니다.
human
제가 지금 냉동실에 넣어 놨어요.
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네 제가 드리는 말씀은 식품은 우선 반품 처리가 어렵습니다 제품이 불량이 아닌 다음에는요. 
human
근데 방송이랑 틀려도 어느 정도 틀려야지 거기서는 큰 거 작은 거 차이를 두고 방송을 하셨는데 그것보다 작은 것 같고요 이런 물건을 보내시면 이거는 말이 안 되지 않습니까?
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네 죄송합니다 고객님 제가 이제 저희 쪽에서는 고객님께 반품된다는 말을 상담사들은 드릴 순 없습니다. 
human
네 무슨 말인지 알아요 근데 그 좀 문의는 해봐 주세요. 
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네 그래서 해당 업체에 문의를 해드릴 거구요. 
human
네
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다만 이제 저희가 문의를 해드릴 텐데요 고객님 정보 확인 후 도움 드려도 되겠습니까? 
human
네
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네 전화 번호와 성함 말씀해주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인 감사합니다 업체한테 이러한 이유로 해서 고객님께서 반품 요청한다는 내용을 전달을 해야되잖아요 그래서 죄송하지만 지금 받으신 갈치가 작고 두께 얇다고 하셨어요.
human
제가 한 말씀을 드릴게요. 
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네 고객님
human
저는 솔직히 이게 식품이니까 반품하는 거 저도 하고 싶지 않고요.
gpt
네
human
지금 현재 방송과 차이가 나도 너무 나니까요 이러면 살 사람이 있겠냐고요.
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네
human
상품 설명 방송하시고 나서 저희는 구매를 했는데 방송하고 달라고 너무 다르다고요.
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네 고객님
human
혹시라도 가능하면 반품 처리를 할려고 전화했고 일단 제가 바로 냉동실에 넣어는 놨어요.
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네 고객님
human
그러니깐 일단 문의를 해주세요. 
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네 제가 지금 고객님 전달 사항을 해당 업체에서 문의를 하지만 업체에서는 확인이 안돼요.
human
네
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그래서 제가 드리는 말씀은 불편하시겠지만 상품을 받으셔서 보면은 사이즈가 어느 정도 나와있으세요 고객님 보이시잖아요? 
human
네
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고객님 집에 자가 있으시면 사이즈를 확인할 수 있게 자를 갈치 옆에 두고 사진을 찍어서 저희 ㅇㅇ쇼핑 업무 폰으로 보내주시겠습니까? 
human
그러면 두께는 말로 쓰면 되는 거에요?
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네 지금 죄송하지만 그 두께가 그러면은 저한테 전달하는 건 제가 고객님께서 지금 말씀하신 걸 알고 저도 도움을 드리고 싶지만 업체에 전달을 할려고 하면 업체에서 두께가 어느 정도인지를 확인해야 되는 거 잖아요 
human
네 그렇죠.
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혹시 그 두께도 잘 찍어주시면 안 될까요? 
human
그거는 두께를 방송에서 어느 정도라고 분명히 했을 텐데 업체도 이거는 말이 된다고 할 거 같애요. 
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제가 그럼 다시 한번 말씀 드리면 저희가 이제 이런 건으로 문의가 들어 오면은 정확하게 해당 업체에서는 중량대로 판매해서 반품이 안 된다고 나와요. 
human
그렇다고 했잖아요.
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그래서 드리는 말씀인데요.
human
네
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근데 사실은 저희 상담사들도 고객님이 불편하신 내용을 업체에 전달을 하고 업체 내용은 또 그렇게 전달하는 과정이잖아요. 
human
네
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그래서 이 부분에 대해서 고객님께서 업체로 직접 연락하시는 건 어떨까요? 
human
전화를요? 그러죠 몇번이에요? 
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지금 이거는 저희 ㅇㅇ쇼핑 인터넷 사이트에 나와있는 소비자 상담 관련 전화 번호인데 지금 혹시 메모 가능하세요? 
human
네
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
잠깐만요. 
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네 저도 저 나름대로 고객님 내용을 또 전달을 할께요. 
human
네 다시 불러주세요.
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네 알았어요.
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네 그래서 저는 저 나름대로 해당 업체 로부터 고객님께서 이렇게 해서 반품을 하려한다라고 전달을 할 거구요 보통 오전 아홉 시부터 업무를 할 거에요 그 때 한번 말씀을 드려보시면 해당 업체한테 중량대로 판매를 하셨다라는 답변을 받으실 것 같애요. 
human
네
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저는 그래도 한번 업체에 문의를 할 거구요 고객님도 고객님 말씀대로 이런 상황을 다시 한번 업체에 전달 해보시겠습니까?
human
예 아니 생물이라 반품이 좀 그렇지만 그냥 놔두면 안 되는 거 잖아요. 
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네 맞습니다. 
human
그래서 갈치는 냉동실에 잘 보관하고 있어요.
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네 고객님 업체에 내용 전달 잘 해주세요 저희 쪽에서도 최선을 다해서 전달할게요.
human
지금 다 냉동실에 넣고 저도 전화로 연락 말씀을 드려보고 정말 못하겠다면은 뭐 어쩔 수 없는 거겠지마는 이 상황을 저도 저 나름대로 말씀 드리고 싶거든요. 
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예 알겠어요 저도 고객님 말씀하신 내용 그대로 차근차근 전달을 할 거구요. 
human
네
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고객님 죄송하지만 제가 지금 여기 사이트를 보고 있어요 그런데 저는 지금 어떤 상품 받으신지 모르잖아요 사실 두께가 그렇게 크게 나와있진 않아요 한번 비교 해보시겠어요? 
human
방송했는 거예요 방송에서는 사이즈 작은 것도 정말 좋던데요.
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네
human
그거 잡는 거를 봤기 때문에 저는 믿고 구매를 한 거죠.
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네 알겠습니다.
human
방송만 보고 구매하는 게 솔직히 망설여지긴 했어요
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저는 이제 그 고객님께서 전화를 하면 그 내용은 이제 저희는 알고 있잖아요 어떻게 된 사항인지 그래도 요청을 드릴 수밖에 없는 게 고객님들이 주문하신 거 요청을 드리는데 제가 이제 이렇게 말씀을 드리는 거는 고객님께서 이제 말씀 부탁 드려주시고 하니까 이 내용을 업체에서 들어야지만 업체와 저희 상담사들 중간에서는 이게 해결이 안 될 것 같아서요.
human
네 무슨 말씀인지 알겠습니다. 
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불편드려 죄송합니다.
human
네 일단 먼저 업체에 연락을 할게요.
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네 알겠습니다 저도 나름대로 하고 내일 오후 다섯시 한번 연락 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다.
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감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 감사합니다.