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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 좀 아까 통화한 사람인데요. 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
휴대폰으로 결제하면은 적립이 된다 그랬는데 이제 취소를 했거든요.
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휴대폰 결제 시 적립 말씀이십니까?
human
네
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네 고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드리겠습니다 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
지금 적립금은 없는데요 아무 것도 안 샀어요. 
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예 고객님 정보 확인 후에 처리 도움 드려도 괜찮을까요? 
human
아 예
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네 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 번호로 조회해 보겠습니다 고객님께서 말씀해 주신 상품이 구월 사일 자에 주문하신 카파 이지웨어 세개 세트 블랙 색상 맞습니까? 
human
네 맞습니다.
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우선은 취소 접수되어 있으시고 고객님께서 저희 모바일 어플로 주문을 해주시면은 방송 중 상품의 경우 적립금 받으실 수가 있습니다.
human
그래서 컴퓨터로 주문했었거든요 근데 그게 모바일 혜택이 안된다고 못 받는다고 하더라고요. 
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네 고객님께서 저희 ㅇㅇ쇼핑 모바일 회원 가입이 되어 있으시다면 로그인 후에 재결제 진행 해주시면은 이제 적립금 받으실 수 있습니다. 
human
예 근데 제가 지금 컴퓨터로 ㅇㅇ쇼핑 들어가서 이 아이디하고 비밀 번호를 했는데요  거기 가입이 돼있는데  컴퓨터 끝에 눌러서 모바일로 적립 할수 있는 건가요. 
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인터넷에서 가입을 하셨다는 말씀이실까요? 
human
예
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예 고객님 인터넷상 에서도 됩니다, 근데 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 아 지금 헷갈려서 난 또 아이디를 새로 가입을 해야 되는줄 알고 있는데.
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고객님 현재 아이디로 동일하게 회원 가입이 되어 있으시기 때문에 고객님께서 저희 ㅇㅇ 쇼핑 어플 다운 받으신 후에 가입되신 아이디로 로그인 해주시면 됩니다. 
human
아 그러면 이거 모바일로 되는 거죠? 
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네 맞습니다 고객님 모바일로 접속하셔서 이제 결제하시면 됩니다. 
human
 아 그게 휴대폰으로 하면 새로 만들어야 되는 게 아니고. 
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네 고객님께서 상품 주문을 해주실 때 예정 적립금으로 확인해 보시면은 이 부분이 적립된 내용인지 아닌지 확인이 가능하시고 주문해 주시고 이제 적립금 관련 보셔야 되고 이게 궁금하시다면 저희 상담원 고객 센터로 연락 주셔서  예정 적립 포인트 관련해서 확인 요청해주시면은 담당 부서 확인 도움 드릴 겁니다.
human
그 이상해서, 그러면요 핸드폰으로 주문하면은 적립이 되는 거네요. 
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네 고객님 적립금 받으실 수 있구요 상품마다 또 다르기 때문에 고객님께서 예정 적립금은 주문해 주신 거 확인해 주셔야 합니다. 
human
아 네 어떻게 할 수 있나요? 
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고객님께서 정확한 부분 확인이 어려우시면 저희 고객 센터로 요청 문의해주시고 고객 센터로 연락 주시면 확인 가능하십니다. 
human
아 네 안되면 취소해도 되고요. 
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네 이제 출하 지시 전까지는 취소 처리 가능하십니다. 
human
아 그렇습니까. 그러면 그거 만약에 적립이 되면은 그 몇프로가 되는 거예요?
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십 프로 가능하십니다. 
human
잠시만요 네 그래서 적립은 언제쯤 받아요?
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예 고객님께서 적립금은 배송 받으신 후 칠일 이후에 자동으로 모바일로 적립이 되시고 고객님께서 결제 금액에 오십 프로 사용 가능하십니다. 
human
아 다 사용은 안되나보네요.
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네 금액에 오십 프로입니다 고객님께서 십만원 상품을 주문하셨다면 오만원까지는 적립금 사용 가능하시는 겁니다. 
human
그래 가지고 만약 결제하면은 만원 적립금이 있잖아요. 
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네 고객님께서 십만원 상품을 주문을 해주시고 현재 적립금이 만원이 있으시다면은 십만원에 모두 적용은 가능합니다 상품 금액에 오십 프로입니다. 
human
십만원 적립금 있으면 나중에 사용할 때 오만원 뿐이 안 된다는 거 아니죠? 
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네 맞습니다 결제 금액에 오십 프로를 사용할 수있구요. 상품마다 다르기 때문에 만약에 고객님께서 적립금 만원이 있으신데 오천원 상품을 결제를 하시게 되면은 적립금 이천오백원 까지 사용이 됩니다. 
human
그럼 그건 칠일 이후에 되는거에요?
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네 배송 완료 후 칠일 후에 자동으로 적립되십니다. 
human
저 물건을 샀는데 거기서 적립금 가지고 이제 결제가 되겠네요. 
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네 맞습니다. 
human
아 예 감사합니다. 
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네 더 문의할 사항 없습니까? 
human
예 지금 결제해 보고 다시 한번 전화 드릴께요 내가 확인할 수 있나요? 
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네
human
결제하고 나서요. 
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네 확인 가능하십니다. 
human
음 뭐 뭘로 어떻게 보고 확인하나요? 
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고객님께서 마이 페이지에서도 확인 가능하시고 마이 페이지나 이런 부분으로 확인 어려우시면 저희 고객 센터로 연락 주시면은 확인 도움 드리겠습니다. 
human
아  ㅇㅇ쇼핑 안에서도 확인이 되는 건가 봐요. 
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고객님께서 모바일로도 마이 페이지에 들어가시면 확인 가능하십니다. 
human
마이 페이지 어떻게 되나요? 
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그 모바일 이용 시에 고객님 맨 왼쪽 상단에 그 탭 메뉴를 누르시면은 마이 페이지로 들어가시면 확인 가능하십니다. 
human
 아 왼쪽에요 네 감사합니다
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.