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ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네 저기 제가 우선은 반품 처리를 신청했는데 그 확인이 됐다고 포장을 해 놓으라는 문자를 받았는데요.
gpt
네
human
걸려 온 전화가 없었는데 전화 연결이 안 된다면서 문자를 보낸다고 했고, 그 문자를 받았는데요.
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그럼 죄송하지만 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 고객님께서 팔월 십삼일 주문하신 상품은 ㅇㅇ 물산 ㅇㅇㅇㅇㅇ 상품 맞습니까?
human
네
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아 네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 일단은 고객님 이 상품은 저희가 먼저 선 회수 진행한다고 하세요. 업체에서 이 상품은 불량이라 무상으로 해드리는데 수거 송장은 오늘 나오지는 않을 거 같습니다. 일단 회수는 이 삼일 이내로 갈 것 같아요.
human
아 그럼 회수해서 그 쪽에서 물건을 받아서 확인하고 취소를 해주시는 건가요?
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회수한 다음 확인하고 그리고 나서 환불이 될 거 같습니다.
human
아 네 그거 하나 여쭤볼게요. 제가 여기 ㅇㅇ 쇼핑에 적립금이 있어서 그 적립금을 같이 사용에서 이거 주문한 거거든요.
gpt
네 적립금은 환불되자마자 바로 보관이 되실 건데요.
human
근데 그 유효기간이 다 돼서 사용한 건데 이런 경우 기간이 만료돼서 사용 못 하게 될 수 있나요?
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일단은 기간이 경과되면 적립금은 자동 소멸이 되는데요, 환불된 당일은 사용하실 수 있으십니다. 그 다음날이 되면 사용이 안되시고요.
human
네. 그런데 소비자 입장에서는 주문을 했는데 물건이 이렇게 불량인지 모르고 주문한 거잖아요?
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일단은 고객님, 그 부분은 환불이 되고 난 다음에 다시 한 번 적립금 문의 주시면 알아봐 드리겠습니다. 먼저 상품이 회수되고 난 다음에 진행해 드리도록 하겠습니다. 다른 문의하실 사항은 없으십니까?
human
없어요.
gpt
네 감사합니다. ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네