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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 아 저기 십팔케이 목걸이가 왔는데요. 
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네 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
하나가 고리가 열리지가 않는데 어떡하죠?
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아 목걸이 고리가 열리지 않는다구요?
human
그게 목걸이를 채울 때 잘못 눌러가지고 좀 걸릴 수도 있잖아요. 
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네 고객님 그렇죠.
human
그런데 이거는 아예 작동이 안 돼요. 
gpt
네 고객님 저희가 정보 먼저 확인하고 안내 도와 드리겠습니다. 
human
네
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고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품 구월 오일 주문하셨던 준우젬 상품 맞습니까?  
human
준우젬 뭐라고요? 
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아 네 준우젬 십팔케이 체인 코인 세트 말씀하시는 거 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 이 중에서 어떤 물건이십니까? 
human
이렇게 얇은 실같은 거 말고요 그걸 뭐라 그래요? 
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블랙 체인 목걸이 말씀이십니까? 
human
예 그 목걸이처럼 생긴 거 고리가 확 떨어지지를 않아요. 
gpt
아 네 연결 고리가 열리지가 않는다는 말씀이신 거죠? 
human
네 열리지가 않아요. 고리가 이렇게 내려가야 오픈이 되잖아요.
gpt
네 고객님 알겠습니다.
human
그런데 그걸 목에 차고 끼웠는데 아예 눌러지지를 않아요.
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아 네 불편함을 드려서 죄송합니다. 고객님 해당 건 저희가 업체 쪽으로 부분적으로 교환 진행 가능한지 여부 확인해 봐야 하는데요.
human
네 그럼 교환되는 건가요?
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네 업체 쪽에 확인하고 고객님께 안내 진행 도와 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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안내까지는 영업일 기준 하루나 이틀 정도 시간 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 
human
네 그리고 혹시 다른 카드로 결제 변경 가능한지 알아봐 주실 수 있나요? 
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네 결제 변경은 카드 변경할 때 일회성으로 한번 변경해 드릴 수 있습니다. 
human
네 그러면 변경해 주세요. 
gpt
네 고객님 카드 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님 본인 카드가 맞습니까?
human
아니요 남편 카드인데요.
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카드 소유자 성함 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ
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네 생년월일 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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유효 기간 네 자리 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ
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네 십사만 구천원 무이자 오개월 결제하시겠습니까? 
human
몇개월까지 무이자 가능해요? 
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고객님 오개월까지입니다. 
human
네 그렇게 할게요.
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예 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 
human
네
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안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 
human
네 수고하세요.