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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
어제 저녁에 연락 했더니 연락준다고 기다렸는데 왜 안오는 거죠?
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다음 날 평일 기준으로 삼일 이내 연락을 드리는 부분인데 어제 저녁에 남겨주셨다고 하시면 저녁에는 연락을 드릴 수가 없습니다.
human
연결이 안되서 문의를 남겨놨었는데요. 내가 결제한 부분에서 문제가 있어요.
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도움 드리도록 하겠습니다. 어떤 부분이 문제가 있다는 말씀인가요?
human
상품을 주문을 했는데 가격이 잘못 결제가 됐어요.
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먼저 정보 확인 후 도움을 드리겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
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확인 감사합니다. 어제 주문하셨던 팔월 이십삼일 쿠션 카 매트 말씀하시나요?
human
맞는데 방송에는 오만 구천 원인데 왜 육만 삼천 원이 결제가 되나요?
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아 혹시 고객님 농협 카드 청구서 할인 부분이지 않을까요? 농협 카드는 현재 행사 카드라서 카드 이용 시 청구서 할인 오 프로할인되어서 오만 구천 팔백오십 원까지는 되고 있습니다.
human
삼성 카드로 결제를 했는데 왜 할인이 안되는 거에요?
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행사는 농협 카드 이용 시라고 표기되어 있습니다.
human
그러면 말을 해야지 왜 그렇게 안해서 할인을 못 받냐는 말이에요.
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지금 고객님께서 결제 변경 요청해주시면 바로 제가 결제 카드로 변경해 드리겠습니다.
human
결제 변경 요청이 문제가 아니잖아요? 왜 그런 식으로 방송을 하냐고 물어보는거에요.
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이런 부분에 대해서 저희도 시정할 수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.
human
시정이 문제가 아니에요. 정확하게 기재를 했어야 하는 부분이라고요.
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예 고객님 현재 ㅇㅇ쇼핑 방송에서도 보시면은 밑에 농협 카드가 현재 청구서 할인 오 프로 된다고 적혀있습니다. 
human
농협 카드가 아닌 다른 것도 똑같이 해줘야죠.
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아 농협 카드는 저희가 하는게 아니라 농협 카드사에서 출하 진행해드리는 행사입니다.
human
정확하게 기재를 해야지 이런 부분은 어디가서 말을 해야 하는거죠?
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현재 방송에서도 농협 카드 멘트라고 보실 수가 있습니다. 고객님께서 농협카드로 변경 요청 원하시면 변경해 드리겠습니다.
human
농협 카드 없어요.
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가족 카드라도 있다면 변경해 하실수 있습니다. 요청 해드릴까요?
human
그렇게 하세요.
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농협 카드는 결제는 육만 삼천 원이 되어서 청구서 할인이라고 되어 있습니다. 명세서가 나올 때 금액 변경이 됩니다. 카드 번호 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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카드 유효 기간 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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고객님 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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네, 육만 삼천원 농협 카드로 무이자 할부 오개월 결제하시겠습니까?
human
네.
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안전한 결제를 위해 카드 인증 에이 알 에스 연결하겠습니다. 안내 멘트에 따라 비밀 번호 앞 두 자리 부탁드립니다. 연결하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.