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 행복을 드리는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네. 수고하십니다. 
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 네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 
human
 제가 적립금 때문에 전화 드렸는데요. 
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 네. 고객님. 성함과 휴대폰 번호 먼저 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇㅇ이고요.  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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 확인해 주셔서 감사합니다. 적립금이라고 하면 무슨 적립금 때문에 그러실까요. 고객님. 
human
 아, 제가 팔월 십 오일에 메시지가 왔어요. 
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그렇습니까. 고객님.
human
만 칠천원 적립금 있으니까 이십 이일까지 쓰라고 문자가 왔어요.
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네. 
human
 그래서 제가 마이 페이지 봤는데 적립금이 이천원 정도 있거든요. 그래서 전화를 드려봤죠.
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아, 네. 그러십니까?
human
그래서 메시지 내용이 맞는지 제가 전화로 물어봤죠. 
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아, 네.
human
얼마전에 제가 적립금 혜택을 받고 물건을 샀는데 그거 사고 적립금 마이 페이지 열어보니까 마이너스 만 오천 얼마라고 나오는거예요. 어떻게 된건지.
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고객님, 혹시 언제 상담사랑 통화를 하셨을까요?
human
팔월 십 오일날 했어요.
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십 오일 날이요?
human
네. 매진이었나 그래요.
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팔월 십 오일날 만 칠천원 정도 적립금이 있으니 이십 이일까지 사용 하라고 문자를 받으셨다는 말씀이세요?
human
네. 그래서 제가 상담 전화 했는데 상담원이 상품평 썼는데 만 칠천원 적립이 안됐네요 하면서 등록해 준다고 했어요.
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네. 
human
 이거 이 천원 밖에 없는데 어떻게 만 칠천원 적립금 쓸 수 있다고 하는지요. 그러면 두 세트 주문되어 있는건지. 
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고객님, 죄송하지만 이건 저희가 그 협력 상담사와 통화하신 내역 확인하고 적립금 내역도 확인해서 연락 드리겠습니다.
human
네. 한 번 확인해 주세요. 제가 케이티에서 주는 천 원 할인도 있어요.
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네. 고객님?
human
제가 적립금 신청하니까 취소는 또 삭제가 되더라구요.
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네. 
human
저 적립금 쓸 수가 없어요. 케이티 주문시 천 원 넣어주시는 그거 할인 할 수가 없잖아요. 이거 어떻게 된건지 확인 좀 해주세요.
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네. 고객님. 우선은 저희가 확인을 좀 한 번 해보고 연락 드리겠습니다. 불편하시겠지만 양해 조금 부탁드리겠습니다.
human
언제 주실건데요?
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확인이 돼야 드리니까 시간을 좀 양해해 주시기 바랍니다. 고객님.
human
그리고 잠깐만요. 케이티에서 적립금 있다고 메시지 주신거죠?
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문자는 저희 쪽에 확인이 안되고 있습니다. 저희가 녹취를 듣고 고객님 적립금 내역을 확인하고 연락드리겠습니다. 고객님 죄송하지만 전화번호 다시 한 번만 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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이 번호로 연락 드리도록 하겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 연락주세요.