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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 이십오 일에 신청한 여성 바지 삼종 취소 좀 부탁드릴게요.  
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아 네 번거로우시겠지만 고객님의 정보 몇 가지만 확인 후 주문 이력 확인해보겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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네. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 
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네. 고객님의 생년월일 여섯 자리 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요. 
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문 이력을 조회하고 있습니다. 잠시만 기다려주십시오. 
human
네. 알았어요. 
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기다려주셔서 감사합니다. 제가 주문 이력 확인해 봤는데 유월 이십오일에 결제하신 레드캠프 여성용 쿨링 팬츠 삼 종 삼십이 사이즈 주문 주셨어요. 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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일단 배송 완료 뜨시는데 반품 처리로 도와드릴까요?
human
네. 해주세요. 
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네. 실례지만 반품하시려는 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
다 좋은데 허리 부분이 마음에 안 드네요. 
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아. 그러셨군요. 알겠습니다. 반품 처리 도와드리겠습니다. 고객님
human
허리 부분이 박음질이 꼼꼼하게 되어있지 않아서 세탁하고 나면 돌아갈 거 같아요. 
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아 그러시면 혹시 고객님 세탁을 이미 완료하신 건가요?
human
아니요. 안 했어요. 
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아 네 그러시면 택 제거 없이 시험 착용만 해보신 건가요?
human
네. 맞아요.
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네 그러시면 바로 반품 처리 도와드리겠습니다. 회수는 배송지와 동일하게 도와드리면 될까요?
human
네. 같은 곳으로 등록해주세요. 
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아. 실례지만 고객님. 혹시나 해서 여쭤보는 건데요. 취소 확인 절차이라서요. 택 제거나 외부 착용은 전혀 없으셨던 거죠?
human
네. 없어요. 한번 입어봤는데 허리가 마음에 안 들어서 그냥 넣어놨어요. 
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네. 확인 감사드립니다. 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 
human
네. 어쩔 수 없죠. 처리해 주세요. 
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네. 이해해주셔서 감사합니다. 회수지는 경기도 안산시 상록구 ㅇㅇㅇ 주소가 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
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네. 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네. 주공 ㅇㅇ단지 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요. 
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 결제하실 때 사용한 적립금은 적립금 형태로 환불이 되실 거고요. 전체 결제 금액 사만 팔천 원 중 카드 환불은 삼만 팔천 원만 환불이 될 예정입니다. 
human
네. 알았어요. 
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반품 처리 완료되셨고요. 상품을 받은 그대로 두시면 일요일 공휴일 제외하고 평균 칠일 이내에 배송 기사가 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네. 알겠습니다. 
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배송 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리며 카드 환불은 상품이 정상적으로 회수돼서 확인 후에 일요일 공휴일 제외하고  삼일 정도 소요될 예정입니다.  
human
네 알겠어요. 
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적립금은 만원 결제하셨기 때문에 적립금으로 환불 될 예정입니다. 
human
적립금 만 원은 사용할 때 있어서 놀랐어요. 어떻게 적립금이 생긴 거죠?
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시월 사일에 이벤트로 첫 구매 할인과 광고 수신 동의를 하시면은 총 만원 적용되시게 되었거든요.  그래서 그때 아마 지급 받으신 거 같아요. 
human
아. 그렇군요. 
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네. 고객님. 혹시 더 문의할 사항이 있으신가요?
human
그러면 이거 언제까지 써야해요?
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네. 고객님. 이 적립금은 십일 개월간 사용이 가능합니다. 
human
아. 감사합니다. 
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네. 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네. 더 없어요. 
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네. 처리되었습니다. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 감사합니다. 