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OO쇼핑 OOO입니다. 
human
제가 지금 네번째 전화하는 중인데요 혹시 홍진경 더김치가 취소됐나요?


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네 확인해보겠습니다. 고객님 지금 말씀하신 상품이 팔월 이십칠일 날 주문하셨던 상품인 포기 김치 오키로가 맞습니까? 

human
네 맞아요. 
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저희 쪽에 취소 요청을 하셨나요?
human
네. 
근데 지금 말고 바로 전에 전화했던 상담사는 누군데 그렇게 불친절해요?
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아 네 불편 드려 너무 죄송합니다. 
human
지금 분명 취소했는데 또 안된것 같은데요. 
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죄송합니다 고객님. 
human
제가 확인을 해봤는데 아직도 배송 준비 중이라고 떠요. 분명히 취소를 했는데.  
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아 그렇습니까.
human
잘못해서 출발하면 어쩔려구요? 
그리고 아까 그 상담사 너무 기분 나빠요.
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불편드려 죄송하지만 제가 한 번 확인해보겠습니다. 
잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네 
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기다려 주셔서 감사합니다. 
아직 송장이 나와있지 않은 상태기 때문에 제가 바로 지금 취소 처리 도움 드리겠습니다. 
human
네 제가 확인할 수 있게 제대로 해주세요. 
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네 알겠습니다. 
human
근데 아까 상담사 그 여자는 주소도 안 물어보고 뭐 하는 거예요? 

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아 그러셨어요 죄송합니다.  
일단 고객님 지금 취소 처리 접수해드렸습니다.
human
네 핸드폰으로 바로 확인되죠?
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근데 고객님 지금 모바일에서 바로 확인이 되지 않으실 수 있구요. 저희가 일단은 오늘 내일까지 확인하고 고객님께 연락드려도 될까요?
human
아 네.
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고객님 결제는 적립금과 카드 결제하신 걸로 확인이 되고 있는데 맞습니까?
human
네.
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아마 오늘 중으로 확인이 되면은 환불 처리가 진행이 되실 거에요. 
환불 처리되면 고객님께 문자 발송 다시 드릴께요.  


human
네. 근데 이게 자꾸 배송 준비 중이라 뜨니까 걱정되잖아요. 
그래서 전화를 드렸더니 상담사가 너무 불친절해서. 

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아 네 
human
그 상담사가 또 전화가 와서는 김치가 없어서 열흘 더 기다려야 된다 하더니 다시 한달을 기다려라 그러고. 
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아 그러셨어요. 
human
또 결제할때 적립금 써달라고 했는데 다시보니 안써진거예요. 일도 제대로 처리 안해주고.
그러니까 김치를 취소하는거 아니에요. 너무 기분나빠요. 
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네 제가 대신 사과드릴께요. 죄송합니다. 
human
아무튼 취소는 확실히 된거죠?
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네 불편드려 죄송하구요.
확인되는 대로 연락 드릴 겁니다.  
human
네 연락 주세요. 
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다른 문의 사항 없으십니까? 
human
없어요. 
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네 저는 OO쇼핑 OOO 이었습니다. 감사합니다. 
human
네 수고하세요. 