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저는 ㅇㅇ스타 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요. 
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 화요일 날 세제를 신청하고 어제 받았는데.
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네 고객님.
human
이거 제가 확인해 보니깐요 제가 지금 배송이 되어 있는데 하나는 ㅇㅇ쇼핑에서 확인 보셔야 되는 거 아니에요? 
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아 그러십니까 그럼 먼저 전화 주신 고객님의 정보를 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네
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예 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ입니다.
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예 고객님 핸드폰 번호도요. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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예 ㅇㅇㅇ 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 세제라고 말씀해 주셨는데요 팔월 이십오일 날 주문은 리프레시 바이트 세탁 세제 이점사 리터 두개 일점육 리터 리필 아홉개 맞습니까? 
human
네
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 예 고객님이 문의하시고자 하는 내용 다시 한번 말씀 부탁 드립니다. 
human
 소포장 두 박스에 두개가 들어가 있잖아요 근데 하나는 포장이 완전 테이핑이 돼있는데 하나는 누가 절개해서 회수가 됐던건가봐요.
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아 불편 드려 죄송합니다만 정확하게 배송 포장 상태까지는 저희가 좀 확인이 불가해서 고객님 어떻게 다시 이 상품을 교환 해드릴까요? 
human
이벤트 결제 했거든요 반품을 하고싶은데 할인 쿠폰 사용을 해서 복잡할 거같으네요.
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 아 그러십니까. 
human
하나는 할인 쿠폰으로 이십프로 할인 혜택을 받아서 구매되어 있는데 하나는 카드 결제를 한 거예요.
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고객님 괜찮으시다면 상품 교환 진행해 드리겠습니다.
human
그거 하더라도 이건 아셔야돼요. 저도 택배를 받아 봤을 때는 겉박스는 손으로 뜯은 흔적 없이 그냥 깨끗해서 배송을 받아 봤는데요 안에 소포장 되어있는건 정말 보셔야해요.
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네 저도 제가 보내드리는게 아니라 그 업체에서 택배로 보내드리는 부분이라서 중간에도 물건이 바뀐 건 아니고 잘못 배송했다 다시 가져간 게 아닌가 싶네요.
human
이렇게 상담해서도 잘 모르겠으니 기사랑 통화를 하는 게 나을 것 같네요. 
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아 그러시겠습니까? 음 제가 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 그럼 고객님께서 주신 문의 건은 제가 업체에 확인하고 다시 연락드려 다음 진행 도와 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요. 
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더 문의하실 사항 없으세요?
human
네 없어요.
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네 ㅇㅇ스타 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.