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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요. 제가 뭐 좀 여쭤보려고요?
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네, 고객님 안녕하십니까?
human
제가 칠월달에 상품 주문 한거 있는데 그 적립금이 아직이고 또 배송은 언제 되나요?
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고객 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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네 고객님 성함 다시 한번 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇ 고객님 고객 정보 확인 감사 드립니다. 네, 문의하시는 상품 확인 좀 부탁드리겠습니다.
human
네
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고객님 지금 제 전산이 조금 느려서 죄송합니다.  네, 시월 십육일 날 주문하신 걸로 봤을 때 모델링네 상품입니다.
human
네, 맞아요.
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고객님 세면기 상품으로 지금 확인이 되고 있습니다.
human
네, 맞아요. 
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네, 해당 건을 잠시 확인해 보겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다.  지금 제가 확인한 부분에서 매진된 리모텔링 양면 결제 변기 제품 같은 경우는  모바일로 주문하신 건이 아니라 저희 상담사를 통해서 전화로 주문하신 이력으로 확인됩니다.
human
네, 모바일로 했다가 그쪽에서 모바일로 안 된다고 해서 제가 다시 전화로 한 거거든요.
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네, 맞습니다. 고객님의 경우는 저희가 전화로 주문하시는 경우 죄송하지만 적립금 부여가 됩니다.
human
그렇군요.
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네, 맞습니다.
human
제가 했다가 그쪽에서 못한다고 해서 취소한 것도 아닙니다.
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네, 그렇군요
human
그쪽에서 그것만 취소한 겁니다.
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고객님 그렇게 되더라도 재주문은 이쪽 모바일에서 다시 주문을 해주셔야 될 것 같아요.
human
재 주문을 했습니다.
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네, 그렇군요.
human
 제 포인트가 삼만포인트 있나요? 그게 적립했다가 또 취소가 됐더라구요.
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네, 그 부분은 죄송합니다.
human
안 되는 거예요?
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네, 해당 상품 같은 경우는 안됩니다. 모바일이 아니고 지금 전화 주문인 경우는 원래 저희가 부여가 되지 않습니다.
human
그럼 제가 정확한게 아니네요.
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고객님, 죄송합니다만, 전화로 주문하신 부분입니다.
human
그쪽에서 저한테 그렇게 해서 다 취소를 못하니까 부분 취소를 이쪽에다 요청을 한거죠. 제가 전화상으로 그렇게  밖에 할 수 없는 거잖아요.
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네, 고객님. 지금 고객님이 원해서 그렇게 된 게 아닙니다.
human
네, 그렇죠.
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결제를 요청하시고 이제 업체 쪽에서 지금 재결제로 받았다고 해서 재주문 확인 안내를 받으셔야 합니다.
human
네, 알겠습니다.
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그러면 고객님 지금 해당 건에 대해서는 저희 상담원과 통화를 진행했던 거는 요청에 의해 진행한 거란 말씀이신 거죠?
human
네, 그렇죠. 저는  어차피 모바일로 다 했거든요.
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네, 일단 그러시면 제가 내용을 한번 더 확인을 해봐 드리겠습니다. 기본적인 거는 전화 주문 시에는 되지 않는 게 맞습니다.
human
네, 알고 있어요.
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고객님 일단 저희도 확인해 보고 이 건은 죄송하지만 다시 한번 연락을 좀 드리겠습니다. 빠르면 오늘 늦어도 내일까지 다시 한번 연락 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
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네, 정확히 알겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 감사합니다.