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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네. 어제 주문한 상품 취소 했는데 모바일 앱에서는 취소 건이 없다고 나와서 확인 차 전화했어요.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사 합니다. 팔월 이십 삼일 여성 소가죽 로퍼 블랙 이백 삼십 미리 주문 하신 거 맞으십니까?
human
네.
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반품 접수 돼서 평일 기준 업체 입고 되고 나서 카드 취소 처리가 될 거구요.
human
어제 주문 한거예요.
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고객님 어제 주문 하신 건이라 이미 업체 쪽으로 주문 접수가 들어 간 상태에서는  바로 취소가 안되는데 모바일에서는 주문으로 계속 남아 있는 상태인 것 같아요.
human
그럼 어떻게 해요?
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이런 경우는 취소되신 게 아니어서 업체 쪽에는 출고 송장이 등록 되어 있기 때문에 아마 출고 처리가 될 수 있습니다.

human
네.
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고객님 배송이 돼서 상품을 받게 되어 보관해 두시면 택배 기사가 사일 에서 오일 이내 방문해서 회수 할 겁니다.

human
네.
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고객님께 배송 된다고 연락 오면 수취 거부해 주시면 다시 회수 해 갈겁니다.
human
모바일 앱에서 쿠폰이 오늘 왔더라고요. 그래서 쿠폰 사용 할 려고 취소하고 다시 주문했어요.
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반품 하시고 다시 받아 보시는 거죠?
human
네. 맞습니다.
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고객님 주문 하신 상품 두 개가 같은 사이즈이시잖아요? 고객님 취소하신 상품이 지금 모바일로 조회 되시나요?
human
취소 상품은 조회도 안되요.
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취소한 상품 말고 주문한 상품은 다 나오시죠?
human
주문한 상품은 나와요.
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주문 상품이 두 개 나오세요?
human
네.
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지금 고객님 취소 하신 내역이 안 나온다면 내일 한 번 저희 쪽으로 전화해 주셔야 해요.
human
네
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이동 흐름이 있는지 한 번 확인해 보시고 만약에 이동 흐름이 없으면 그냥 자체에서도 취소 될 수 있기 때문에 해당 이동 흐름을 확인 하시고 배송이 오면 수취 거부를 해 주셔야 해요.
human
모바일에서는 왜 안되죠? 제가 취소 눌렀는데.
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배송 준비 중에는 취소를 누르셔도 취소가 안 돼요. 고객님께서 정확 하게 확인 하시는게 좋을 듯 합니다.
human
네. 내일 전화 다시 해야겠네요.
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더 문의할 사항 없으십니까?
human
네. 없어요.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.