gpt
ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 반품 처리를 신청했는데 확인이 됐다고 문자가 왔는데요. 그래서 포장해두라고 문자를 받았는데요. 
gpt
네, 그렇습니까?
human
네, 그런데 전화를 안 하셨는데 계속 전화 연결이 안 돼서 문자를 주신다고 문자가 왔더라고요. 
gpt
그럼 죄송하지만 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
예, 소중한 정보 확인 감사합니다.
ㅇㅇㅇ 고객님, 반갑습니다.
human
네, 반갑습니다.
gpt
고객님께서 팔월 십삼일 주문하신 상품은 삼성 물산 블루 접이식 경량 우산 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
알겠습니다.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다.
일단은 고객님 상품은 저희가 먼저 회수 진행한다고 하세요. 
human
네, 그래서요.
gpt
업체에서 상품이 너무 불량이라 반품을 무상으로 해드리는데, 수거 송장은 오늘 나오지는 않을 것 같고요. 일단은 회수는 이삼일 내로 갈 것 같아요.
human
그럼 회수해서 그쪽에서 물건을 받아서 확인하고 그 다음에 취소를 해주시는 거죠.
gpt
카드는 다음에 확인하고 그리고 나서 환불이 될 것 같습니다.
human
네, 그리고 그거 하나 여쭤볼게요.
gpt
네, 고객님.
human
제가 여기ㅇㅇㅇㅇ 적립금이 있어서 그 적립금을 같이 사용에서 이거 주문한 거거든요.
gpt
적립금은 환불되자마자 바로 보관이 되실 건데요. 
human
 근데 그 적립금 사용 기간이 지난 것 같아서요.
gpt
그 유효 기간이 계속되는 부분이긴 한데요.
 요거는 고객님이 확인해 보시고 일단은 환불된 다음에 이제 적립금 문의하시면 될 것 같아요. 
human
만약에 기간이 있는 이런 경우에는 거의 사용을 못하게 되는 경우가 있나요?
gpt
일단은 기간이 경과되면 적립금은 자동 소멸되고, 환불된 다음 토요일은 사용하실 수가 있어요. 
human
그거 환불된 사항입니다.
gpt
유효 기간이 지나면 환불이 된 그 당일은 사용이 가능하세요. 그 다음 날이 되면 사용이 안되시구요.
human
네, 그런데 이건 소비자 입장에선 주문을 했는데 물건이 이렇게 불량이 있지는 모르고 주문을 한 건데요. 
gpt
일단은 고객님 그 부분은 환불이 되고 난 다음에 적립금 다시 한번 문의하시면 알아봐 드릴게요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
일단 회수되고 난 다음에 진행해드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 괜찮습니다.
gpt
네, ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.