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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요
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안녕하십니까 무엇을 도와드릴까요?
human
여기 이거 팩이요. 
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네
human
이거를 붙이면 계속 있어야 되는 거에요 아니면 얼마나 지나서 씻어내야 되는 거예요?
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아 그러십니까 지금 현재 방송 중인 상품 ㅇㅇ마스크팩 말씀입니까?
human
네
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네 확인 도와드리겠습니다 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
설명이 하나도 안 나오네요.
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네 기다려주셔서 감사합니다 이 상품 계속 마사지 받은 다음에요 
human
아니요 방송에서 붙이고 나서 그거를 이제 흡수시키고 리프팅을 하고 난 다음에 그거를 계속하고 있는지 아니면 몇분이 지난 후에 씻어내야 되는지.
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네 고객님 일단 평소에 마스크팩 이용 안 해 보셨어요 마스크팩은요,
human
아니요.
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그냥 사용한 후에 위 에다가 로션처럼 기초 화장품 사용하듯이 하시면 돼요.
human
아니 지금 몇개를 사용하고 있는데 지금 제가 주문한 건 그게 아니고 팩을 다 하고 난 다음에 저걸 몇분 후에 씻어내는지 그런 내용이 하나도 없잖아요.
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네 씻어내는 건 아닙니다 고객님.
human
그러면 저 상태로 땡기는 상태에서 계속 다니냐구요? 
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네 그 시트를 붙여놓은 거 그대로만 있으시는 거에요. 
human
그대로 있어도 되는 거냐구요?
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네 물론입니다.
human
제가 지금 이거를 쓰고 있는데요.
gpt
사용하는 제품인데 문의하시는 겁니까?
human
네
gpt
예 그러면 실례지만 제품 받으신 거에 사용 설명이 하나도 안 되어 있습니까?
human
설명이 안 돼있다니깐요.
gpt
네
human
붙이고 나서 얼마 후에 씻어야 되는 건지 저거를 그냥 일단 제가 바로 확인을 해도 되는 건지 그런 게 없다고요 팩를 하고 나서 뭐 이십분이나 뭐 이렇게 지나고 나면은 그거를 그대로 두는지 씻어내는지 뭐가 있어야 될 거 아니에요 그죠?
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네
human
근데 이 상품 그런 게 없다고요 그런 설명이 없다고요.
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예 마스크팩은 고객님 보통 사용 방법이 다 틀리지 않아요 거의 똑같애요 사용은 따로 씻어낼 필요없이 그냥 붙여놓은 거에요. 
human
좀 알고 얘기를 하셔야 될 것 같은데 이거 말 그대로 달걀 팩이랑 똑같은 거에요 저도 그냥 있어 봤더니 이게 쩍쩍 갈라지고 다른 것도 좀 떨어져요. 
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아 그렇습니까.
human
부착 후 그 뒤에 어떡하냐구요 이거 씻어야 되는 건지 이거를 바르고 일상 생활을 해야 되는 건지요.
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예 고객님 제가 말씀 드렸는데요 이 상품은 씻어낼 필요없이 시트를 떼어 내는 거라고 되어 있습니다.
human
그냥 떼어 내구요 놔두면은요 그대로 땡기구요 말도 못하고요.
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아 그러세요.
human
그러니깐요 이걸 어떻게 하라구요 설명을 어떻게 하라고 설명이 안되잖아요.
gpt
네
human
거기 제품을 저한테 확실히 알아 가지고 혹시 전화 주실 수 없을까요 저도 이거를 사놓고 한번 사용해 보고 이걸 어떻게 해야 될지 모르는 거예요.
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네 고객님 실례지만 지금 상품에 앱상에서도 사용 방법에 크림으로도 표기가 되어 있어요.
human
네 당연히 붙이고 몇분 후에 떼어 내라고까지 설명이 돼있죠 그리고 나서도 설명이 있어야 하잖아요. 
gpt
네
human
그 뒤에 어떡하냐고요.
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고객님이 처음부터 얼굴 관리하시는 것처럼이요. 
human
다른 제품들은 그냥 그대로 해주고 나서 다음 그냥 일상 생활해도 되죠 그래도 되는 성분이니까요.
gpt
네
human
이건 그런 성분이 아니라고요 그대로 놔두면 이게 그냥 붙어 가지고 굳어진다고요.
gpt
네 그거는 고객님이 에센스를 충분히 완전히 펴서 바르지 않은 상태인 거 아닙니까?
human
저기 죄송한데요 혹시 써 보셨어요?
gpt
네 죄송합니다만 저희 쪽에 문의하시지 마시구요 고객님께서 문의하시는 내용은
human
그럼 번호 문의를 해봐야 되는 거 아니에요.
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네 고객님 잠깐만 제가 말씀을 드릴께요.
human
네
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네 일단 제품에 사용 설명은 되어 있는데 그것 뿐만 아니라 충분한 설명이 필요하다라고 하시면은요 저희가 업체로 문의를 해볼게요. 
human
그럼 업체로 문의를 해서 그러면 이 방송을 이런 식으로 하면 안 되고 그 뒤에 어떻게 하는지 십분에서 이십분 후에 마스크를 떼어 낸다 나오는데 그러고 나서 되도록 완전히 펴 바르고 조금 기다리다 끝 이러면 어떻게 하냐고요 물어봐주세요. 
gpt
네 고객님 말씀하신 내용은 제가 설명을 드렸는데 고객님이 원하는 답변이 아니기 때문에 계속 문의를 하시는 것 같애요.
human
죄송한데요 이거 그러면 이 판매하는 회사에서 얘기를 들어서 저한테 연락 좀 해달라고요.
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네 고객님 지금 제가 확인하고 연락을 드릴 건데요.
human
네
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고객님 문의하시는 내용을 제가 다시 한번 확인해 드릴께요 맞는지 말씀해 주시겠어요.
human
네
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네 사용 방법은 여섯가지 방법 단계가 있는데 그 여섯 가지 방법 중에 고객님이 씻어낼 필요가 없다고 말씀 드렸는데 얼굴에 팩한 이후 찌꺼기가 남아 있다고 말씀하시는 거에요. 
human
아니요 그게 아니라 굳는다고요
gpt
네
human
씻지 않아도 되는 줄 알고 있었는데 얼굴 근육이 움직이지 않아요 이게 가루로 부스스 떨어진다고요.
gpt
네 그거를 씻어내야 되는지 문의하시는 거에요?
human
네 그렇죠
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네 저희가 업체에서 제품 사용 설명이 씻어낼 필요가 없다라고 되어 있는데 고객님께서 완전히 된 후에 가루처럼 부서지는 거에 대한 문의가 있으시기 때문에요 그에 대한 설명은 없어서 업체로 확인하고 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다 꼭 주세요.
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네 고객님은 현재 구매를 ㅇㅇ쇼핑에서 하셨다고 하는데요 고객님 정보를 한번 확인해 주시겠습니까?
human
네
gpt
전화 번호와 성함입니다.
human
ㅇㅇㅇ으로 되어 있는지 봐주세요.
gpt
예 전화 번호 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 고객님 이 전화 번호는 이 제품을 주문하신 내역이 없으신데요.
human
그러면 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
human
네
gpt
ㅇㅇ쇼핑에서 이 전화 번호는 아예 회원 가입도 되어 있지 않으신데요.
human
아니 그러면 제가 전화를 한 거는 죄송한데요 ㅇㅇ쇼핑에서 이거를 팔면서 이거를 모르시는 거예요? 
gpt
고객님 문의하시는 내용에 대해서는 저희가 제품을 사용해 보고 판매하는 상담원이 아니기 때문에요.
human
그래도 제품 설명을 하실 수 있어야죠.
gpt
제품 사용에 대한 설명은 업체에서 고객님들에게 문의하실 때 답변을 드릴 수 있는 부분입니다.
human
방송 이런 식으로 하는 거를 어디에다 문의를 해야 돼요 왜 이런 식으로 방송하는 거예요. 
gpt
아 네
human
그 뒤에 어떻게 하는 게 하나도 안 나오고 우선 적혀져 있는 것만 보여주고 효과나 보여줄려고 그러고 그 뒤에 어떻게 해야 되는지는 어디다가 얘기를 해야 돼요? 
gpt
예 고객님 죄송하지만 지금 제가 말씀드린 내용은 업체에서 사용 시에서 씻어낼 필요없이 흡수되도록 바르고 몇분 동안 기다린다고 이렇게 설명까지만 되어 있기 때문에요. 
human
그럼 몇분 기다리고 나서 그 뒤에 어떤 건지 그걸 안 보여주잖아요 선전할 때 그런 얘기가 있어야 될 거 아니에요. 
gpt
예 씻어낼 필요없다고 말씀드렸어요 네 다른 마스크팩도요.  
human
지금 다른 제품에 대해서 문의하시는 거예요. 
gpt
네 실례지만 고객님이 제품을 사용하고 계시다면
human
아 그러셨어요 제가 팩을 사용을 안 해 봤겠어요 팩을 어떻게 처리를 하는지를 방송 중 설명을 안 하고 있고 판매하시는 분들도 모르고요.
gpt
예 모든 마스크팩 사용 설명을 고객님이 알고 계시겠지만 보시면 씻어낼 필요없이 바르고 기다립니다까지만 되어 있어요.
human
여보세요 저도 알죠 근데 성분이 틀리다고요 다른 거는요 정확하게 마지막에 흡수시킨다 그리고 끝이에요 그렇죠?
gpt
네
human
근데 얘는 그 위에 잔량이 딱딱하게 굳는 성분이잖아요 근데 이걸 씻어서 없애야 되는 건지 아닌지 설명이 안 나오잖아요 방송에서도 안 나오고요. 
gpt
네 따로 씻어낼 필요없다고 설명이 되어 있습니다.
human
똑같은 말씀하지 마시구요 다른 사람들이 나처럼 이렇게 얘기할 수도 있거든요 알아 보세요 이거 딱딱하게 굳는데 씻어낼 필요없으면 어떻게 되는지 그리고 직접 한번 써보세요.  
gpt
죄송합니다 고객님 제가 이 제품을 구매해서 사용을 해야 되는 부분인데요.
human
그러면 저처럼 똑같이 전화해서 이러고 있을거에요 ㅇㅇ쇼핑하고요.
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네 고객님 죄송한데요 목소리가 많이 크시기 때문에 화가 나신 것 같애요.
human
내가 지금 죄송한데 ㅇㅇ쇼핑에서 이런 건 좀 알고 계셔야 되세요.
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네 한번 업체로 문의를 해 보겠습니다. 
human
네
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일단 제가 그 답변을 드릴 수 없는 부분을 문의하시기 때문에요 제가 한번 확인해 보는데 고객님께서 지금 주문 회원 정보가 전혀 없으시기 때문에 확인 먼저 하겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
gpt
네 이 번호는 있으시네요.
human
그렇죠.
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ㅇㅇㅇ님으로 확인되시는데 본인이십니까?
human
아니요 저희 신랑이요.
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아 그러세요 건조된 후에 달걀 팩처럼 부스스 잔여분이 떨어지는데 그 처리를 어떻게 해야 되는지 문의하신다라고 확인해 볼께요. 
human
네
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근데요 이 제품 구매한 내역이 있는지 확인해 보면 회원 가입은 되어 있으시고 주문 이력도 있으시지만 이 제품을 구매한 이력은 없으세요.
human
무통장 입금을 했는데.
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잠깐만 기다려주세요 현재 방송 중인 제품이 그 마스크팩이에요 연락처를 말씀해 주시면 저희가 업체 담당자에게 한번 문의를 해볼게요. 
human
몇분 후에 씻어 내야 되는지 이런 거 여쭤보는 거죠?
gpt
네 씻어낼 필요없다고는 설명이 되어 있기는 하는데요.
human
지금 방송하는 거랑 가격이랑 똑같아요.
gpt
네 고객님 일단 고객님 문의하시는 내용만 확인할께요.
human
네 그거랑 똑같은 거니까.
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네 고객님의 경우에는 사용 후 씻어낼 필요없이 건조하면 된다라고 되어 있는데 건조 이후에 잔여분이 남아서 그거를 어떻게 처리해야 되는지 그 부분을 문의하시기 때문에 그 부분에 대한 답변을 드릴 수 있도록 확인해 보고 연락 드릴께요 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이 번호로 해주세요. 
gpt
네 성함을 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
gpt
고객님 이 제품 언제쯤 구매하셨어요? 
human
조금 되죠.
gpt
어느 홈쇼핑에서 주문하셨습니까? 
human
잘 모르겠고 제가 여기서 산 줄 알고 전화를 한 거에요. 
gpt
아 그러세요 ㅇㅇ쇼핑에는 주문 이력이 없으시기 때문에 상품이 ㅇㅇ쇼핑에서만 단독으로 판매하는 제품인지 여부는 아직 확인되어 있진 않아요.
human
네
gpt
네 오늘 답변은 화요일 정도까지 될 수 있습니다.
human
네 알겠습니다. 
gpt
네 감사합니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네