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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 

human
예, 안녕하세요. 수고가 많으세요.
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감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 ㅇㅇ쇼핑에서 십팔 케이 목걸이 팔 종 두 개를 구매 했거든요.
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그러십니까? 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.

human
예.  감사합니다.
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연락 주신 고객님 본인 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.

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네 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 팔월 십육일에 준우잼 십팔 케이 글리터 샤인 목걸이 세트 팔종 상품 두 세트 주문하신 것이 확인이 됩니다. 어떻게 도와드릴까요?
human
네. 맞아요, 목걸이 팔 종 중에 칠한 목걸이 빼고 일반 목걸이가 있습니까?
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네. 체인 목걸이 세트는  십팔 케이 구요 그 외에 제품은  도금된 제품입니다.
human
아, 도금 된거예요? 십팔 케이 라고 적어놨다고 하는데 한 번 찾아 봤어요
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네. 샤인 체인 목걸이가 십팔 케이 이고 코인 펜던트와 클립 체인 목걸이 세트가 도금된 제품이에요
human
그런데 목걸이가 생각보다 얇고 고리처럼 생긴 부분이 쉽게 고장이 날 거 같던데 이런 걸 배송하면 안되죠.
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그럼 고객님 반품 하시겠습니까?

human
네. 반품할께요
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실망 시켜드려 죄송합니다. 고객님.  제품 안에 비닐 개봉하신 거고 착용은 안 하신 건 맞나요?
human
예. 착용은 안 했죠.
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네. 착용은 안 하셨고 배송 완료일 제외 칠일 이내 연락 주셔서 교환 반품 가능합니다.
human
저 그러면 하나만 반품 할께요.
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하나만 반품 하신다고 하셨는데 두 세트 주문 하셨던거죠?
human
네. 하나만 반품 해도 될 거 같네요.
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지금 결제 이력을 보니까 고객님 적립금 사용하신 것도 있고 적립금 사용 안하고 결제하신 것도 있는데 적립금 사용 안하신 부분으로 반품 접수 해드리면 될까요?
human
예. 그렇게 하면 될 것 같네요.
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그러면 상품 중 한 세트는 아직 개봉 안 하신 게 맞으시지요? 
human
예. 그렇죠, 그럼 개봉 안 한 걸로 반품하면 되겠죠?

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네 그렇습니다. 그렇게 해주시면 되겠습니다.
human
결제 할 금액이 어떻게 됩니까?
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결제하실 금액은 십오만 이천원 입니다. 고객님 두 세트 모두 동일한 걸로 주문하셨고요. 그리고 주소지도 모두 동일한 곳으로 보내졌네요.
human
네.  같은 곳으로 두 개 받았지요. 
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고객님께 반품 접수를 해드릴 때 적립금 사용한 부분을 빼고 적립금 사용 안 한 부분으로 반품 접수 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
예. 그렇게 해 주십시요.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품 회수지는 서울 특별시 은평구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다.

human
ㅇㅇㅇ- ㅇㅇㅇ

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네 확인해 주셔서 감사합니다.

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 상품을 받으신 그대로 포장해 놓으시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일 에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정 입니다.
human
예. 잘 알겠습니다.

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반품 신청 처리 되었습니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일 에서 사일 이내에 취소됩니다. 다만 확인 시 상품에 문제가 있을 경우 반품 처리가 어려울 수 있으며 담당자가 개별 연락 드릴 때까지 카드 취소 처리가 지연되는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 감사합니다. 수고 하셨네요.
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네 . 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다. 