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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네 쿠폰이 없어져서 확인 좀 하려구요.
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네 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네
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성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ
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연락처도 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 소중한 정보 확인 감사드립니다. 
human
처음에 저기 회원 가입하고 구매하려고 폰으로 들어 왔었거든요?
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아, 그러십니까? 고객님 신규 가입하고 쿠폰 받으시는 거를 지금 말씀하셨는데 그거는 지급일로부터 다시 십사일 이내에 사용 가능하세요. 
human
그것밖에 안돼요? 정확한 날짜를 모르겠는데 그러면 기간이 끝났는지 확인 좀 해봐주세요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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고객님 이거 모바일에서 처음 구매하신 고객님에게 쿠폰이 적용되는 건데 이거는 고객님 처음 구매하신 거는 배송 완료 받은 날로부터 칠일 후에 자동 지급해드려요. 
human
아 또 만원이 지금 도착했다고 알고 있는데요? 
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그래서 이게 그거고요. 지금 팔월 십일일 날 고객님 배송 받으셨잖아요? 십일일 날로 지금 전산 확인이 되거든요. 
human
네 그러면 금액이 너무 작아요. 쿠폰 사용 기간 날짜를 문자 주지도 않고 보통 다른 것 같은 경우는 쿠폰 사용 안 하고 있으면 또 보내주잖아요? 소멸 예정이라고 그런 것도 없고 언제 들어 왔는지 잘 모르는데 이거 다시 넣어 주시는 방법 확인해 주실 수 없나요? 
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고객님 이거 쿠폰 지급이 일단 불가하시는데요. 잠시만요. 혹시 제가 다시 한번 확인해볼게요.
human
네 얼마 안 남았다고 그 날짜랑 남은 금액 같은 거 있는지 없는지 이런 거 있죠? 
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잠시만요. 일단은 제가 확인해 보니까 팔월 십일일 날 배송 완료가 되었기 때문에 칠일 후에 자동으로 처리되었을 거예요. 
human
네 일주일 후에 들어 오는 거면 팔월 십칠일 날 들어온다는 거잖아요? 잘못 계산이 됐나요?
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그러면 고객님 지금 쿠폰 내용 확인해보니까 쿠폰 발급 이력이 없는 것 같아요. 우선은 이거 한 번 확인해볼게요.
human
이용 내역이 전혀 안 떠요? 언제 어떻게 된 건지 언제까지 써야 하는지 알면 사용할 수 있었을텐데 들어 가지도 못하고 다른 거 못 하고 신경만 쓰고 있네요.
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지금 확인해보니까 고객님 쿠폰이 확인이 안되네요.
human
이만원 있었거든요? 그럼 만원이라도 할인될 수 있나요?
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고객님 그 쿠폰을 보셨다는 말씀이세요?
human
모바일 회원 가입한 거랑 처음 주문해가지고 그때 주문한 거 보면 알잖아요? 한 번 확인하고 전화 좀 주시겠어요?
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네 그러면 저희가 내일 확인하고 연락드릴게요.
human
오늘은 전산 확인이 안돼요?
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오늘은 지금 확인이 안돼요. 왜냐면 고객님 확인해보고 저희가 퇴근하려 그러는데 퇴근 시간에는 저희 전산도 오프가 되기 때문에 할 수가 없거든요.
human
계속 전화 상담은 하지 않나요?
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다른 상품 주문으로는 이십사 시간 가능하세요. 하지만 이거를 제가 다른 상담사에게 부탁해도 어떻게 해드릴 건 없거든요.
human
그런가요?
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네 고객님께서 나중에 다시 전화를 해주시면 확인이 가능하겠지만 제가 고객님을 다른 상담사에게 바로 연결 해드리기는 어려울 것 같아서요. 그래서 고객님께 양해 부탁드리는 거예요. 저희가 내일 연락을 드리는 것 밖에 방법이 없을 것 같아요. 
human
아 네 그럼 그거 오늘 살 수 없는 거예요? 내일 전화 주시면 날짜가 지나서 못 쓰면 어떡해요?
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지금 일단은 고객님 확인이 안됩니다. 
human
아 왜 거기서 찾아 보면 되는 거를 이미 발송한 것도 확인이 되지 않는다는 게 말이 되나요? 
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네 지금 현재 그러네요. 
human
잘못 보신거 아니에요? 보통 구분되어 있을 거 같은데 언제 지급이 되고 사용해야 되는지 알면 좋을 거 아니예요? 
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네 맞습니다. 고객님 다른 고객님 거는 뜨는데 고객님 거는 확인이 좀 안됩니다. 
human
그것 좀 확인해서 다른 분한테 다시 전화를 달라고 하고 그렇게 처리하시면 되잖아요. 
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고객님 다른 분이 저희랑 지금 같은 시간대가 아니라 그 분들 주소가 다르기 때문에 연결해드릴 수가 없어서 그래요. 
human
뭐 어떻게 안 되는 거예요? 빨라도 내일 전화 주신다는 거예요?
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저희가 퇴근을 하려는 게 아니고 지금 시간이 일곱시가 되면 자동으로 전산이 오프가 되거든요. 저도 오프가 되기 때문에 그래서 그렇습니다. 고객님 현재 그러네요.
human
근데 왜 지금 전화를 받으셨는지 내용 확인이 안되는 거면 전화를 받으시면 안 되는 거잖아요?
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고객님 지금 곧 일곱시거든요. 제가 이거를 확인을 하는 동안 시간이 소요될 수가 있기 때문에 바로 전달이 안 될 것 같아서 제가 말씀을 드리는 거예요. 일단은 고객님 지금 현재 확인이 안되는데 제가 최대한 한 번 확인을 해볼게요. 
human
네 알겠습니다. 