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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 뭐 좀 물어보려고요. 거기서 제가 칠월일일 산게 있는데 반품 가능한가요?
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아, 네 확인해 드리겠습니다. 등록된 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네. 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 주문 건 확인해 보겠습니다. 
human
네.
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네, 고객님 칠월일일 날 주문한 제모피아 골든볼륨 천연보석 삼종 세트 컬렉션 상품 말씀이세요? 
human
네. 맞아요.
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네, 확인해 보겠습니다. 고객님 교환이나 반품은 제품 하자 외에 착용하거나 구성품이 없거나 배송 안 되거나 기간 경과되면 불가합니다. 해당 사항 없으시면 교환 반품 가능합니다. 
human
네. 근데 반품 신청이 안 되고 교환 신청만 되게 돼있더라고요 
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아, 그러셨어요? 반품 접수는 고객센터로 연락주셔야 가능합니다.
human
네. 그게 안좋더라고요.
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사용 여부가 확인 되어야 해서 상담사 연결이 된 것 같습니다. 그러면 제가 반품으로 접수를 도와드릴까요? 
human
네, 근데 이게 줄이 네개 들어있는데 두개가 팔찌인가요?
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네, 확인해 드릴게요. 상품 구성 중에 체인 목걸이, 귀걸이, 팬턴트, 팔찌 두개 이렇게 있고, 모두 십팔케이 엘로우 골드입니다.
human
아, 네. 선전할때 전부 십팔케이 골드로 본 것 같은데 감정서 보니깐 아니더라고요. 반품 신청 좀 해주시겠어요?
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아, 네. 볼륨 롱 체인 목걸이는 엘로우 골드 도금입니다. 그럼 반품 접수해 드리겠습니다.
human
네.
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실례지만 배송하신 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
아니요.
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네, 확인해 주셔서 감사합니다. 회수할 주소지 래미안아파트 맞습니까?
human
네 맞아요. 근데 사용했다기보다는 받자마자 걸어는 봤어요.
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아, 걸어보신건 괜찮으신데, 착용을 하고 외부로 나가셨다던가 그런 건 아니시죠?
human
네, 아니예요.
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네. 확인 감사합니다. 회수할 주소지 ㅇㅇㅇ아파트 동, 호수 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 상품을 다시 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 ㅇ일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관해 주셔야 되고요. 
human
네.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일을 제외하고 ㅇ일 안에 취소가 됩니다. 
human
네, 알겠습니다.
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고객님 제가 보니까 지금 적립금 일부 결제를 하셨어요. 그래서 이 상품이 업체에 도착돼서 반품 회수하고 카드가 취소 처리되는 시점에 적립금도 환불됩니다. 
human
아, 네 알겠습니다.
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적립금 유효기간이 남아 있으시면 다시 적립금 사용 가능하시고, 기간이 지나면 소멸됩니다.
human
네.
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네, 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
반품 처리됐다고 카톡으로 오죠?
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네. 고객님. 카톡으로도 안내해드립니다. 추가 궁금하신 점 있으신가요?
human
아니요. 없습니다.
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네, 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네, 감사합니다.