gpt
안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.. 무엇을 도와드릴까요?
human
구매한 상품을 반품 신청했는데 전화가 너무 늦어가지고요.
gpt
고객님 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 상담 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
소중한 정보 확인 감사드립니다.  고객님 반품하실 상품명 말씀 부탁드립니다 

human
수앤오리진 블랙 단백질 샴푸.
gpt
 아 네 수앤오리진 블랙 단백질 샴푸 ㅇㅇ쇼핑 프리미엄 더블 구성이 맞으신가요?
human
네
gpt
확인 감사드립니다. 고객님 제가 확인해보니 제품이 싱글 구성 두 박스로 배송이 되었는데 기사 방문 시 한 박스 수거해 갔다고 해서 한 박스 더 수거해야 되는 부분으로 문의하신 거 확인되는데 맞으신가요?

human
네, 그래서 반품 요청을 재차 했는데 아직 연락이 없네요.
gpt
아 그렇습니까? 업체에 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주십시오.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 제가 확인을 해보니깐 오늘 상품 한 박스가 업체로 입고가 된 것으로 나오고 있는데 나머지 한 개는 수거가 안돼서 다시 수거 요청해 놓은 상태입니다.
human
그래요?
gpt
네 수거 기사가 다시 방문해서 제품을 수거한 뒤 말씀드린 대로 제품 두 개가 다 입고 확인된 뒤 일주일 내로 휴대폰 소액 결제가 취소 진행됩니다.
human
저한테 연락이 안 돼서 송장을 못 보낸다고 했었는데. 그럼 지금 송장 발부되는 겁니까?
gpt
저희가 일단 업체로 송장을 요청해 둔 상태입니다.
human
근데 아직도 송장을 못 받았다는 이야기잖아요.
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예 고객님께서 저번 주 금요일에 문의하셔가지고 업체가 영업시간이 아니어서 연락이 안 되었어요. 그래서 오늘 연락 중에 있고 연락되는 대로 바로 발급해서 안내 드릴 겁니다. 양해 부탁드립니다.

human
저번 주 금요일 전에도 제가 한 번 이야기했었는데.
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저희 쪽에 문의하신 거는 바로 칠일에 제품 한 개만 수거해 갔다고 문의하신 걸로는 나옵니다.
human
저기요 제가 두 번 문의를 했거든요. 그래도 수거를 안 해가서 팔일에도 문의를 했거든요.
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택배사에 연락을 하는 게 아니라 이쪽 업체에 연락이 안 돼서 지체되었습니다.
human
오늘도 연락 안 온 거 보면 지금 제가 영업이 거의 끝날 시간에 전화를 드렸는데 전과 마찬가지로 오늘도 업체랑 연락이 안 된 거 아닌가요?

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연락이 안 되었고요. 제가 확인해서 다시 안내해 드리겠습니다. 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다.
human
얼마나 더 시간을 기다려줘야 되죠?
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일단은 저희가 업체 연락되는 것보다 하루 이틀 정도 걸리니까. 그 점 양해 부탁드립니다.
human
그러면 반품까지 열흘 이상 걸리는 거예요.
gpt
제품이 배송 완료된 다음 반품 접수까지 삼사일 정도 걸리기 때문에 보통 접수일로부터 열흘 정도 걸릴 수도 있어요.
human
제품 하나 반품하는데 너무 오랜 시간이 걸리네.
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저희도 업체 쪽에 담당 부서에 계속 요청을 보내고 있는 상태이고 연락이 오는 대로 안내해 드리겠습니다.
human
일단 알겠습니다.
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불편 드려 죄송합니다. 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네