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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
주문한 물건 배송이 좀 잘못 돼가지고 문의 드리려고 전화했습니다.
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아 그러십니까 확인 후 안내 드리겠습니다 실례지만 전화 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요.
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네 전화 번호 말씀해주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 반갑습니다 어떤 상품이 배송이 잘못되셨나요?
human
ㅇㅇ쇼핑에서 해초 미인 슬림 다시마면을 주문했는데요.
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네 고객님
human
구월 일일 날 저녁에 늦게 주문했다가 바로 취소를 했구요 구월 이일 날 다시 주문을 했거든요.
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네 고객님
human
그런데 구월 일일 날 주문한 거는 취소 완료가 잘 됐고 구월 이일 날 주문한 게 오늘 배송 출발했다고 연락이 왔는데요.
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네 고객님
human
기사님이 반품이라고 다시 가져가셨어요 반품 송장이 같이 나왔다고 그런데 반품할 게 없다고요 이번에 주문한 시점이 제가 배송 출발하기 전에 바로 취소를 했거든요. 
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네 고객님 그러십니까.
human
그래서 여기 지금 정상적으로 주문한 물건만 배송이 됐다고 했는데도 배송을 안 하고 가져 갔어요.
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아 그렇습니까 혹시 그 기사가 다녀가면서 인수증이라고 해서 종이 같은 거 드린 거 있으셨습니까?
human
아니요 저한테 처음에 반품할 물건을 문 앞에 내놓으라고 하더라구요.
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네 고객님
human
그래서 제가 반품할 물건이 없으니까 반품 물건이 없다고 그냥 그렇게 말했거든요.
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네
human
송장 보고 그대로 물건을 가져가놓고는 검색을 하니까 배송 완료라고 떠 가지고 무슨 일이냐 하니까 이거는 ㅇㅇ쇼핑측에서 취소 송장을 같이 보내기 때문에 저희는 물건에 취소 송장을 붙여서 바로 보낼 수밖에 없다고 업체에다가 문의를 하라 그러네요 
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제가 이렇게 내용을 보니까 아무래도 이렇게 된 거 같습니다.
human
네
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구월 일일 날 주문하셨던 거를 상품 배송이 진행 중인데 고객님께서 취소를 하셨구요.
human
아니요 ㅇㅇ쇼핑에 저녁 여덟 시가 넘어서 그때 주문을 했고 그 밑에 바로 취소를 했는데 그게 바로 배송 출발했다고요?
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네 고객님께선 바로 취소하더라도 그 업체에 실질적으로 그 배송을 담당하는 팀에서 그거를 전달 받기까지가 조금 시간이 소요가 됩니다.
human
네 그래요
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그 전달 받기 전에 아마 출고가 나간 것 같구요.
human
네
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이거를 기사님에게 취소를 하셨으면 되는데 새로 주문한 거를 다시 가져간 것 같습니다.
human
네
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네 고객님 그러시면 제가 일단은 좀 확인해봐야 될 거 같은데 이 상품 주문하실려는 거 맞습니까?
human
주문하는 거 맞죠.
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카드 취소는 오늘 하셨던 건지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네 이게 금요일 날 주문이고 다음 날이니까 쿠폰이 바뀌어 가지고 전화를 했어요.
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아 쿠폰 말씀이시죠?
human
더 할인 돼 가지고 제가 취소하고 다시 재주문했죠.
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아 그렇습니까 고객님 그러시면은 혹시 그 택배 기사 운송장은 모른다고 하셨죠?
human
운송장 번호는 ㅇㅇㅇ어플로 하면은 운송장 번호는 나옵니다.
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혹시 송장 번호 확인 가능하십니까?
human
잠깐만요
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네
human
송장 번호는 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 이거를 그 기사가 가져갔다는 말씀이시죠?
human
네 이번에 정상적으로 제가 주문한 거라서 받아야 되는데 다시 가져가려고 그 취소 송장 붙여서 반품해 버린 거죠.
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네 알겠습니다 제가 일단은 그 택배 기사 연락해보고 다시 한번 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네
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다른 문의 사항은 없습니까?
human
이거 빨리 처리하고 다시 보내주세요.
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네 알겠습니다 빠른 처리 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.