gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요. 
gpt
예 안녕하십니까 고객님 무엇을 도와드릴까요? 


human
구월 삼일 날이요 운동화를 구입했다가 팔일 날 그거를 반품하고 회수를 해갔거든요.


gpt
네
human
그럼 회수하고 입금을 해준다고 했는데 며칠이 지나도 이게 안 들어와서 저 지금 전화를 해보는 건데요 어떻게 된 거예요? 
gpt
아 그러십니까 그럼 고객님 정보 확인 후에 도움을 드리겠습니다.


human
네
gpt
고객님의 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 

human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 확인 감사합니다 고객님 주문 이력 확인해 보겠습니다. 
human
네
gpt
구월 삼일 날 슬레진저 스니커즈와 슬립온 이렇게 주문하신 거 확인되구요. 

human
네 맞아요.
gpt
우선 상품에 대해서 배송 완료되어 있는 걸로 확인되는데요.
human
그렇죠.
gpt
예 이 상품은 휴대폰 결제를 하신 걸로 확인되세요. 

human
네
gpt
구월 구일 날 배송 완료가 확인이 되는데요 우선 이 상품에 대해서 저희가 확정 처리가 지금 안 된 상태로 확인 돼서 휴대폰 부분에 대해서는요. 
human
네
gpt
보통은 저희가 배송 완료되고 보통 ㅇㅇㅇ 안에 확정 처리 진행하는데 지금 그 휴대폰 결제는 거기서 당월 결제 진행하셨던 부분이라 저희가 진행했을 때 상세되는 부분으로 청구되지 않게끔 처리가 되실 텐데요. 



human
네
gpt
말씀 드렸던 것처럼 입금되시는 건 아니구요. 

human
아니 다른 쇼핑몰은 그냥 물건을 구매했다가 반품한다 그러면 물건 회수하기도 전에 다시 입금을 시켜주거든요. 


gpt
죄송하게도 저희는 후 환불될 거에요. 

human
그러니까 근데 그렇게 오래 걸리구요. 

gpt
네 업체 쪽에서 확정 처리는 되어 있으셔요.
human
네
gpt
지금 날짜로는 목요일 날 처리가 되어 있는데 휴대폰 결제라서 처리가 안 된 건지 확인해 볼 거구요. 

human
네
gpt
고객님께서 말씀 주신 게 혹시요 휴대폰 결제하셨던 전화 번호나 이런 부분은 저희가 입력이 안 되어 있는 거 같은데요.고객님 혹시 동일한 전화 번호로 결제를 진행하셨습니까?
human
네 
gpt
그럼 제가 혹시 고객님 괜찮으시다면요 전화 번호랑 혹시 모르면 또 저희가 이게 전화 번호 저희 쪽에 확인이 안되거든요. 


human
네
gpt
그래서 입금 계좌나 이런 부분으로 혹시 처리해드려야 될지도 몰라서 문의를 드려도 되겠습니까? 

human
아니 뭐 못 받았어요. 거기 그 결제할 때는 그 번호로 했는데 잘못했더니 또 안 된다고 그래요. 
gpt
아니요 고객님께서 모바일 결제하실 때요 저희 쪽에는 그냥 모바일 결제가 완료되신 거고 휴대폰 결제 번호나 이런 게 저희 쪽에는 안 나타나는데 휴대폰 결제로 되어 있어요. 


human
아 휴대폰,
gpt
제가 확인해 보니까 휴대폰 결제 번호가 없는데요. 


human
아 네
gpt
지금 공일공에 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 고객님께서 결제해 주신 거세요. 

human
네
gpt
저희 쪽에는요 고객님 그대로 모바일 주문하신 게 나타나지 않아서요 이 번호 저희가 먼저 안내는 해드리구요. 



human
네
gpt
혹시 저희가 환불 계좌가 만약에 필요할 경우에는 환불해서 처리가 되실 가능성도 있을 텐데 환불 계좌도 같이 남겨드려도 되겠습니까? 


human
환불 계좌 불러달라고요? 

gpt
예 은행과 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.

human
국민 은행이요 ㅇㅇㅇ. 

gpt
예 고객님 성함이시구요?
human
네 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
네 혹시 모르니까 제가 환불 계좌로 같이 남겨드릴 거구요. 

human
네 알겠습니다.
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우선 전화 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번호로 남기고 국민 은행 ㅇㅇㅇ고객님 계좌 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ도 남겨놓도록 하겠습니다.

human
네 알겠습니다.
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네 오만 팔천 팔백원이신데요 우선 저희가 아마도 환불 계좌 등록이 없어서 처리가 안 되신 것 같아서 제가 이거 해당되는 결제 부서에 이 부분 전달하겠습니다. 


human
어 언제쯤 되나요? 

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우선은 제가 전달되는 부분 확인 빠르게 진행되면 당일 그 환불에 대한 부분 문자 발송해드릴 수 있을 것 같구요. 

human
네 알겠습니다.
gpt
우선 제가 바로 내용 남겨 놓겠습니다. 

human
네 기다리겠습니다.
gpt
네 일단 결제했던 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.