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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
저기 칠월 사일 날 상품 주문했다가 취소를 했거든요.
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네, 그렇군요.
human
그 때 적립금을 사용했었는데요.
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네
human
ㅇㅇ쇼핑 적립금 내용으로 들어오질 않아서요.
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네, 고객님 적립금이 사용 기간 안에 사용을 하셨다가 다시 환불이 되면은 그게 유효 기간이 지나면 삭제가 되거든요.
human
네, 전화를 다시 드렸는데 적립금이 안 들어 않았다고 하네요.
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그러십니까? 고객님 고객님께서 칠월 사일 날 어제 물건을 주문해 주셨잖아요? 그런데 그 적립금이 예를 들어서 어제  칠월 이십오 일까지였더라고 하면 그 물건을 취소를 하시게 되면은 그 적립금은 들어가지 않고 자동적으로 삭제가 됩니다.
human
네, 그렇군요
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고객님 성함하고 핸드폰 번호 한번 확인해 주시면 제가 확인 해드릴께요.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 제가 한번 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 지금 노루하우 홈 제품 주문을 해주신 걸로 확인되거든요. 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
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취소하신 상품이 이십만 구천원 상품 맞으시죠?
human
네, 그런데 그 때 사용을 했던 팔천팔백칠십오 원요.
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네, 그 때 사용하셨던 팔천팔백칠십오 원으로 말씀하시는 겁니다
human
네. 그렇죠
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네, 잠시만 기다려주세요. 제가 그 내용이  팔천팔백칠십오 원이 기존에 사용하셨던 거라고 말씀드렸습니다.

human
 그때 결제했던 거를 사용하면서 취소하면서 그 금액이 두 개 됐는데 그게 적립금으로는 그게 왜 안 나타나고 계속 그리고 그 상태로 있어서 전화를 드린 거거든요.
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네, 이게 그럴 수밖에 없는 게 고객님께서 칠월 사일 날 어제 그 적립금 사용하셔가지고 주문을 해 주셨거든요. 
human
네, 그렇죠.
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고객님 그 이전에 있던 그 적립금 유효 기간이 오천 원 하고 삼천팔백 원으로 나눠져 있는 그 적립금이었습니다. 네 그리고나서 오천 원을 어제 칠월 십구일 날 접수를 했어요. 그리고 삼천팔백 원 같은 경우에는 시월 십육일 날 소멸되셨습니다.																																																																			
human
그런데 그전에 또 그게 안 나타났어요. 
칠월 오일 날 그게 반품되면서 팔천팔백 얼마가 거기는 떠있는데 적립금으로 표시가 안돼가지고 계속 사용을 못 했어요.
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칠월 오일에 카드 환불이 된 게 있어요. 
고객님, 그게 표시가 안 됐다는 말씀이시죠?																																																																																																																																	
human
 네, 적립금으로 '얼마 안 남아 있어요' 이렇게 뜹니다.

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네, 그렇군요.
human
근데 계속 준비로 돼있고 승인이  플러스 사용 취소 되어있으며 팔천 얼마 이렇게 떠있었는데 적립금으로는 그 포인트가 안 나오고 안 보입니다.
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네, 그렇군요.
human
거기서 처리를 안 해줘서 계속 들고 있다가 사용을 못했습니다. 그게 팔천팔백 얼마라고 되어있는데 계속 거기서는 사용 취소 되서 포인트 얼마라고 이렇게 나오긴 했는데 침대 적립금으로 ㅇㅇㅇ배송만 되어 있어요.
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그럼 이 부분은 제가 지금 확인을 한번 해볼게요. 왜냐면은 고객님한테는 어제 칠월 오일 날 환불이 되시고 난 다음에 이제 확인이 돼서 어제 그 부분은 사용을 하셔야 되는데 고객님 상황에서는 안 됐다는 말씀이시죠?
human
적립금으로 이용할 때 계속 표시가 되고 거기 내역서에는 사용 취소 칠월 오일 날 팔천 얼마 이렇게 되어있는데 그 금액이 적립금으로 나와야 되잖아요?
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네, 그렇군요.
human
적립금만 계속 ㅇㅇ원으로 표시가 돼가지고 그 처리를 지금 기다리고 있는 상태입니다.

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네, 그러십니까? 고객님
human
 지금 너무 답답해서 전화 다시 드린 거예요.

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 네, 그러십니까? 지금 전화 주신 고객님께서 사용을 하지 못하셨던 것이 팔천팔백칠십인데 금요일이 되어 있는 상태여서 제가 한번 확인을 해보고 안내 연락을 다시 드리겠습니다.
human
 네, 계속 영원으로 표시가 돼가지고 적립금 사용을 못 했거든요.
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 네, 영원으로 결제 되었다구요? 지금 잠시만 기다려주시겠어요, 고객님? 지금 남아 있는 적립금은 어제 그 상품 주문하시면서 하셨던 삼만 원 받을 수 있고, 그러면은 이 부분을 제가 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다.