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안녕하십니까? 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 네 제가 주문하고 통화했었는데요.
네 팔월 십일날 주문한 게 아직까지 안 와서 저는ㅇㅇㅇ이구요
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네 고객님 휴대폰 번호도 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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지금 주문하신 상품 말씀 부탁 드립니다.
human
마스크요.
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일회용 삼진 필터 마스크 팔월 십일일 주문하셨네요.
human
네 맞아요. 그런데 왜 안올까요?
gpt
운송장 번호가 없습니다. 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시 기다려 주시겠습니까?
human
아니 저한테는 배송 완료로 뜨거든요.
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아 그러세요. 잠시만요 고객님
human
제가 상담원한테 전화했더니 그게 뭐 물건이 아직 출고가 안 된 것 같다고 지금 이러거든요. 그래서 제가 지금 또 들어가 보니 그게 가격이 만원이 할인되는 거예요. 
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아 그러십니까 불편을 드려 죄송합니다. 지금은 사만 구천 팔백원 결제를 하셨는데요. 이만원이 더 할인이 됐단 말씀이신가요?
human
아 저는 원래 구만원짜리 쿠폰을 하나 돼있어요.  
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 아 네 오만 구천구백원 상품인데요. 한 번 확인해 보겠습니다. 
human
네 
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고객님 네 잠시만 기다려주시겠습니까? 가격이 할인이 됐는지 보겠습니다.
gpt
그러네요. 고객님 삼만 구천 팔백원 상품으로 할인이 되어 있습니다.
human
이만원요.
gpt
그러면 네 이 상품은 일단 취소 처리를 해드릴까요?
human
아니면 뭐 적립금을 넣어 주시든가 해주세요.
gpt
 음 입금은 그냥 이십 이일 주문할 당시에 가격이라 그거는 안 될 것 같습니다.
human
아 그러면 취소해도 되는 거죠?
gpt
네 고객님
human
제가 물건을 못 받았으니까 취소하고 다시 구입해도 되는 거죠?
gpt
네 그렇죠 고객님
gpt
배송을 못 받으셨는데 배송 완료로 되기 때문에 예 저희가 환불 처리를 요청을 하겠습니다.
human
어 환불을 저한테 해주시고 일단 제가 다시 주문을 할께요.
gpt
다시 주문을 하시는 거죠?
human
네 다시 주문요.
gpt
네 그리고 적립금도 오늘  환불이 만약에 이게 취소가 되면 환불이 됐을 경우 그 적립금 사용 기간 내에 맞춰서 아마도 잠시만요
human
그게 언제까지에요?
gpt
지금 확인은 안됩니다. 고객님
human
 어 그 적립금 기간이 있을 것 같은데요.
gpt
그래도 그 환불되고 그 날까지는 아마 사용이 가능할 걸로 보여집니다.
human
아 그러면 그냥 할께요.
human
그게 제가 지금 환불해서 다시 주문할 수 있는 거예요? 어떻게 된 거죠?
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카드 취소 처리가 되고 바로 그 적립금도 같이 환불 처리가 될 겁니다.
human
적립금이 얼마 그 얼마 이상이면 만원 해준다고 했던 것 같은데
gpt
적립금은 그 상품 가격에 오십 프로만 사용이 가능한 겁니다
human
 아 그렇구나 네 그러니까 만원을 사용할 수 있겠네 그럼 일단 저희 취소해 주시고 다시 주문할게요 
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네 그리고 잠시만 반품 처리를 하고 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
그러면은 환불 처리됐어요?
gpt
시간이 좀 걸립니다. 고객님 이게 환불 처리되는데 뭐 한두시간 걸립니다.
human
아 네 
gpt
네 그렇게 처리 도움 드리겠습니다.
human
그러면 이따가 제가 저녁에 저거 이거 구입하면 되는 거죠?
gpt
네 고객님 그렇습니다.
human
아 그러면은 똑같은 상품 받는 거죠?
gpt
네 그렇습니다.
human
저기 상담원이 생각하시기도 제가 뭐 보름이나 기다렸는데 좀 그렇죠 네 그럼 그렇게 처리해주세요. 
gpt
아 그렇습니다. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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상품은 지금 저희 환불 처리하고 문자 가도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.
human
네 감사합니다. 수고하세요.
human
네 고객님 저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.