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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 저기 샌들 두 개 중에 하나만 반품하려고요.
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그러십니까? 고객님의 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 고객님 성함은 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 이월 이십삼일 주문하셨던 시스 마르스 소가죽 여성 링 샌들 블랙 이백 삼십 오와 남성 블랙 이백 오십과 베이지 이백 이십으로 확인되는데 어떤 상품을 반품하시는 건가요?
human
네 베이지로 된거요.
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네 실례지만 반품하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
두 개다 마음에 안 들어서요.
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네 고객님 안타깝지만 확인 후에 반품으로 도와드리겠습니다. 배송받으신 상품은 택 제거하시거나 외부 착용하시진 않으셨나요?
human
아니요. 안 했어요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품 회수할 주소가 서울시 성동구 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 오일 이내에 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네 그렇게 할게요.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준 오일 안에 취소가 됩니다.
human
네 그런데 블랙인지 모르겠는데 쿠폰 써서 한 게 있거든요? 쿠폰은 다시 주지 않나요?
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네 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 죄송합니다만 그렇게는 처리가 좀 어려우시고요. 반품되어서 환불이 되시고 사용하셨던 적립금은 다시 복원이 됩니다.
human
그럼 적립금이 다시 환불이되는거에요?
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네 맞습니다. 
human
그러면 색깔만 바꾸는 건 안 되나요?
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베이지를 반품하시는 게 아니라 교환으로 하시겠다는 말씀이신가요?
human
그럼 결제했던 금액이 육만 팔천 팔백원이 아니라 삼만 팔천 팔백원이 되잖아요. 아닌가요?
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고객님 주문하신 검정색은 사만 팔천 팔백원입니다.
human
그러면 쿠폰 써서 구매를 했어야 하는데 그게 안 된다는 거죠?
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네 쿠폰 사용하실 수는 없으시고요. 고객님 베이지 반품하신 것을 취소하시고 검정을 반품하신 후에 베이지를 교환하시면 될 거 같으세요. 그렇게 하시겠어요?
human
그럼 원하는 두 개를 다 가지는 거네요. 알겠어요.
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고객님 회수되어 가지고 가는 것은 검정인 거고 베이지를 교환받으시는 거예요.
human
아 그렇게 해야 하는 거군요. 알겠어요. 다시 적립금은 복원이 되는 거죠?
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네 다시 복원이 되고 사용하실수 있습니다. 그럼 어떻게 해드릴까요?
human
네 그럼 반품 해주세요.
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네 처리 도와드렸습니다. 다른 문의 사항 있으신가요?
human
아니요. 없습니다.