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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑입니다.
human
여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
제가 이십 일일에 구두를 샀었거든요.
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아 그렇습니까? 
human
근데 지금 왔는데 오른쪽만 왜 정확하죠? 
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사이즈가 다르다는 말씀이시죠? 
human
예. 그래서 반품하고 바로 다시 받을 수 있을까 싶어서요 
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반품을 하시게 되는 경우에는 반품하시고 받으실 수 있는 게 아니라 반품하시고 다시 재주문을 하셔야 돼요. 
human
아 그렇게 해야 돼요? 
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네 아니면 교환을 원하시는 거면 교환으로 접수해 드릴게요. 
human
네. 이백 삼십 오 사이즈 다른 거 같아요. 
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예 고객님 정보 먼저 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요.
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전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 문의해 주신 상품 구월 이십 이일에 주문하신 슈마레 리본 웨지 펌프스 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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블랙 색상 이백 삼십 오 사이즈하신 걸로 확인되는데요. 
human
네.
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그러시면은 똑같은 사이즈로 다시 한번 교환을 원하시는 겁니까? 
human
네 그래요.
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고객님 지금 저희가 교환 접수해드리는데요. 저희 ㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리가 어렵기 때문에 상품 먼저 회수가 된 후에 교환 배송이 이루어 집니다. 
human
아 네.
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지금 추석 연휴가 끼어 있어서 저희가 교환 접수를 하게 되면 시월 오일 이후로 순차적으로 회수가 진행될 예정이에요. 
human
택배비는 저희가 부담해야 되는 거예요? 
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택배비는 고객님 방송 중인 상품 구매하셨을 때는 따로 청구가 안됩니다. 
human
네 기사님 보내주세요. 
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저희가 오늘 접수를 하면 아까 말씀 드렸다시피 이제 회수가 진행이 되는데요. 회수는 시월 오일 이후부터 돼요. 
human
아 그래요? 지금은 안돼요? 
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네 택배사가 다 마감을 해서 지금 어렵습니다. 
human
예 시월 오일에 회수 확인해주세요. 
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지금 접수를 해드릴 텐데 몇 가지 확인 후에 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 사용하셨습니까? 
human
방금 받았어요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 교환을 어떻게 해드릴까요?
human
사이즈는 똑같은데 한쪽이 큰 느낌이에요. 
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고객님 업체에서 만드는 과정에서 그런 경우가 있는데 그러시면 똑같은 색상 똑같은 사이즈로 변경하시는 거 맞습니까? 
human
네. 추석에 신어야 하는데 어떡하죠?
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추석까지는 불가능할 것 같아요. 
human
일단 먼저 보내주시면 안 돼요? 
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고객님 저희는 그렇게 처리해 드릴 수가 없어요. 업체로 먼저 상품이 입고가 된 후에 교환 배송이 이루어 집니다. 
human
같은 거 주문을 다시 하고 이미 주문한 거를 보내드릴까요?  
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반품을 하시겠단 말씀이세요? 
human
예 다시 주문하고 이거는 반품하겠다는거죠. 그러면 똑같은거잖아요.  
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잠시만요. 지금 이 상품 재주문 가능한지 확인을 해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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고객님 그러시면 주문하셨던 상품은 반품으로 하고 주문을 다시 도와드릴까요?  
human
네 그래주세요.
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네 그럼 반품 접수 먼저 하겠습니다. 
human
네.
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회수는 울산 광역시 북구 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호.
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확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 말씀 드렸던 시월 오일 이후부터 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 그리고 고객님께서 지금 현금으로 결제를 하신 걸로 확인이 돼서요. 
human
네 맞아요.
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환불 받으실 고객님 명의의 계좌와 은행명 확인 부탁 드립니다. 
human
신한 은행 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 ㅇㅇㅇ 고객님 계좌 번호 맞습니까? 
human
네.
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고객님 지금 말씀해 주신 계좌로 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 입금됩니다. 회수된 상품이 누락 훼손 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네 알겠어요.
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고객님 일단 반품 접수는 해드렸구요. 주문 다시 한번 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?  
human
네.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 슈마레 리본 웨지 펌프스 제품 블랙 색상 이백 삼십 오 사이즈 하시는 거 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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가격은 삼만 구천 팔백원이구요. 고객님 배송 받으실 주소는 아까  말씀해 주셨던 울산 광역시 북구 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요?
human
네.
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결제는 카드 결제하시겠습니까? 
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계좌 이체를 할게요. 
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고객님 은행은 어느 은행이 편하십니까? 
human
신한이요.
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신한 은행 입금 계좌와 금액은 문자로 발송해 드리겠습니다. 현금 영수증 하시겠습니까? 
human
네.
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고객님 번호로 하시겠습니까? 
human
네.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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말씀해 주신 번호로 현금 영수증 발행해 드릴 거구요. 상품 배송은 결제 완료 후 다음 날부터 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 내 배송됩니다. 
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네 알겠어요.
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교환 반품은 배송 완료일 제외 십 오일 이내에 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 택 제거 및 외부 착화 기간 경과 시 교환 반품이 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 
human
반품하는 거는 회수하시는 거죠? 
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네 시월 오일 이후로 순차적으로 회수 진행될 예정입니다. 
human
예 알겠습니다. 
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고객님 더 문의할 사항 없습니까? 
human
네 없습니다. 
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네 주문되었습니다. ㅇㅇ 쇼핑이었습니다. 
human
네 감사합니다. 