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ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 삼육 검은콩 미숫가루 주문을 취소하고 싶어서요.
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네 고객님 정보 확인 후에 주문 도와 드리겠습니다. 
human
알겠습니다. 
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성함과 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 확인 감사합니다. 정보 조회 중에 있으니 잠시 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다. 
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오늘 주문하셨던 삼육 검은콩 미숫가루 말씀이십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 주문을 취소하시는 사유 여쭤봐도 되겠습니까?
human
적립금이 있었어요. 근데 그걸 몰랐거든요. 그래서 취소하고 다시 주문하려고요.
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아 그러십니까? 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 그럴게요.
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고객님 주문하셨던 상품 취소한 후 주문 도와 드리겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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고객님 취소가 완료 되었습니다. 그럼 다시 주문 도와 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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그런데 고객님 해당 상품은 적립금 적용이 안 되는 상품으로 확인이 됩니다. 
human
적립금 만원이 되는 것으로 알고 있는데요?
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취소를 하고 다시 확인을 했더니 적립금 적용이 안 됩니다. 
human
그런게 어디 있어요? 적립금은 다 쓸 수 있어야 하는 거 아닌가요?
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고객님 죄송합니다만 상품에 따라 다 다릅니다. 
human
아니 그러면 적립금은 소멸되는 거 아니냐구요.
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적립금이 사용 가능한 다른 상품을 주문하시면 사용 가능합니다. 
human
주문할 것이 없으면 소멸이 되잖아요.
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고객님께서 주문하신 상품 말고 다른 여러 상품을 주문하실 때 적용해서 구매를 하시면 됩니다. 
human
그리고 모바일로 가입을 했는데 비회원으로 확인이 되어서 너무 불편해요. 
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고객님 ㅇㅇ쇼핑 어플을 설치하시고 가입을 하셨나요?
human
네 그랬거든요.
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지금 조회해보니 고객님 카카오톡을 통해 가입 하신 것으로 확인이 됩니다. 그래서 로그인 하실 때 바로 확인이 안 되었던 것 같습니다. 
human
아 그런가요? 어떻게 해야하나요?
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그럴 경우에는 다시 ㅇㅇ쇼핑 카카오톡으로 로그인하셔서 회원 탈퇴를 하시고 한 달 뒤에 앱으로 직접 가입을 해주셔야 할 것 같습니다. 
human
네 알겠어요.
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고객님 일단 취소 처리한 거는 다시 주문 되돌려놓을까요?
human
아 네 그렇게 해주세요.
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고객님 취소한 게 다시 취소가 안 되네요. 
human
아 그래요. 그럼 어떻게 하나요?
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네 죄송하지만 다시 결제를 도와드리겠습니다. 괜찮으십니까?
human
네 알겠습니다. 
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고객님 결제 금액 에이알에스 할인을 적용해서 사만 사천 구백원으로 확인됩니다. 
human
네 알겠어요.
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결제는 카드로 도와드릴까요?
human
네 카드로 할게요.
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카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
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네 확인 감사합니다. 카드 소유주는 고객님 본인 되십니까?
human
네 맞아요.
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고객님 생년월일 여섯자리 말씀 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입ㄴ디. 
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네 감사합니다. 카드 유효기간만 확인 하겠습니다.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월요.
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감사합니다. 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스를 연결하겠습니다. 
human
그렇게 해주세요.
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안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력해주세요.
human
알겠어요.
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연결하겠습니다. 
human
감사합니다. 