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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 주문을 어제 했거든요. 재주문을 하려고 하는데 취소할 필요 없나요?
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아 그러십니까? 어제 주문이라고 하시는데 취소하고 주문하신다는 게 고객님 그게 무슨 말씀인지 여쭤봐도 될까요?
human
아 할인 쿠폰이 적용 안된 것으로 어제 주문이 됐어요. 그럼 이거를 취소하고서 다시 주문해야 되는 거 아니에요?
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아 그럼 할인 적용을 위해서 기존 주문 건은 취소하고 다시 주문하고 싶다는 말씀이십니까? 
human
네 맞아요.
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네 고객님의 정보를 제가 먼저 확인을 하고 도움드리겠습니다.
human
네
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네 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 취소 요청하시는 상품을 말씀 부탁드립니다.
human
이거 하나 밖에 없을 텐데 무슨 믹서기 같은 게예요.
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네 고객님께서 팔월 십오일에 주문하신 에버홈 글라스텐 다지기 말씀하십니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 그러시면 지금 취소를 저희가 요청을 해드릴 수는 있는데 지금 일단 상품이 배송 준비가 되어 가지고 송장 번호까지 다 등록이 되어 있는 상태입니다. 
human
그래요?
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저희가 이 상품이 아무래도 출고가 될 거 같기 때문에 취소를 접수해드리겠지만 혹시라도 고객님 배송이 된다면 이거는 수취 거부를 해주셔야 되거든요.  
human
아 네 알겠습니다. 
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고객님 잠깐만요. 죄송합니다만 지금 이게 이렇게 배송 준비 중인 상태에서는 지금 취소 접수가 안 된다고 합니다. 
human
취소할 수 있다라고 나오던데요.
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그러니까 고객님 출고 확정으로 이제 변경되어야 될 것 같은데 이게 딱 준비 중인 상태로만 되어 있어 가지고 그러거든요. 지금 이거 출고 확정으로 변경되면 저희가 반품으로 접수해 드릴 수가 있습니다.
human
네 알겠어요.
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그러시면 고객님 이거 제가 좀 보고 있다가 출고로 확정되면 그럼 반품으로 접수 도와드려도 괜찮으실까요? 
human
네 근데 제가 뭐 추가로 보내야 되는 거는 없어요?
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네 고객님 이거는 무료 반품 제품입니다. 
human
그럼 알겠습니다. 
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예 그러면 고객님 있다가 출고 확정되면 이제 반품으로 접수하고 나서 고객님께 그걸 문자로 안내를 해드릴게요. 다만 제가 내일이 휴무이기 때문에 아마 지금 반품 접수하는 날 문자를 제가 수요일 안에 보내드릴 수가 있을 것 같아요.
human
네
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아니면 고객님께서 기다리시기 어려우시면 내일 정도에 한 번 더 연락을 주셔도 될 것 같습니다. 
human
네 지금도 출고 되지 않은 것도 없고요?
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네 그렇습니다. 
human
네 그럼 확인하고 연락주세요.
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네 그러면 제가 확인하고 나서 그러면 수요일까지 제가 문자 보내 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요. 
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.