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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예 거기에서 전화왔어요. 
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그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 본인 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 번호로 조회해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 이전에 문의 주셨던 상품이 어느 상품이십니까? 
human
마스크요.
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네 팔월 이십육일 주문해 주신 네 삼중 mb 마스크 오십매 플러스 손소독제 증정 상품 맞습니까? 
human
네.
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네 고객님 이전에 상담하셨던 내용 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
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기다려 주셔서 감사합니다. 어제 고객님께서 말씀해 주신 부분이 세개 다 포장이라고 안내를 받으셨는데 포장이 안된 부분으로 받으셔서 확인 요청해주신 상품이 맞으실까요?
human
네.
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예 그럼 정보 이용에 불편드려 죄송합니다. 저희가 해당 부분 관련하여서 고객님께서 주문하셨을 때 업체 내용 확인해보니 이제 이전 상담사분께서. 
human
네 뭐라고요?
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네 해당 부분 관련하여서 저희가 우선은 녹취된 내용 확인해 보겠습니다. 고객님 잠시만 시간 양해 부탁 드립니다. 
human
저 녹취된 거 확인했어요. 확인했는데 그 전화도 좀 아가씨가 잘못 받았어요.
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네 고객님께서 문의주신 사항 관련하여서 저희가 무상으로 반품 또는 적립금 만원 부여가 가능하신데 어느 방법으로 처리를 도움드릴까요? 
human
적립금 만원이요.
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그러시면은 상품은 그대로 사용하시고 적립금 만원 부여로 이제 처리해드려도 괜찮을까요? 
human
네.
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네 정말 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님 그대로 상품은 사용해주시면 감사하겠습니다.
human
네.
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제가 적립금 만원은 부여해 드리도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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죄송합니다. 일단 결제 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
주문할 때 얘기하면 적립금 만원을 주는 거예요. 쓸 수 있는 거예요? 
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고객님께서 모바일로 회원 등록을 해주시고 회원 통합으로 진행을 해주시면은 모바일에서 사용할 수 있습니다.
human
지금 집이 아니고 이 전화는 내 핸드폰이 아닌데 집에가서 적립금 다운받아야 되죠?
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그러시면은 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑으로 연락주셔서 적립금 사용 요청해 주시면은 전화 상담으로도 가능하십니다.
human
예 알겠습니다.
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네 일단 결제 ㅇㅇㅇ이었습니다.