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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 거기서 운동화를 산 적이 있는데 확인해주세요.
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고객님의 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 전화번호가 다른 번호로 등록되어 있습니다. 다른 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 운동화 주문하신 거 말씀이십니까?

human
네 이거 언제 샀어요?
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죄송하지만 방금 불러주신 전화번호로 운동화 구매 이력 확인이 안 되고 있어요. ㅇㅇ쇼핑에서 확인되는 마지막 주문은 유월 달입니다.

human
유선 전화로 주문한게 아니고 티브이 리모컨으로 주문했어요.
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전화번호가 말씀해 주신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ고 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까? 혹 전화번호가 바뀌셨나요?
human
아 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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해당 번호로 조회되는 건 칠월 이십오일 구매해주신 밀포드 남성용 다이얼 트레킹화 삼종으로 확인되고 있습니다.
human
이거 저기 언제까지 반품이 돼요?
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반품 말씀이십니까? 잠시만 기다려 주시겠습니까? 확인 후 안내드리겠습니다.
human
네
human
기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 현재로서는 기간이 좀 지나셨기 때문에 제품 하자 외에는 반품이 안 됩니다.
human
아 그 때 적립금 사용을 못 했는데 어떻게 하죠?
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구매하실 때 저희가 주의 사항 안내해 드리고 있습니다. 상품 교환 반품은 배송 완료일 제외 일주일 내 연락주셔야 하며 제품 하자 외에 택 제거 및 외부 착화 기간 경과 시에는 교환 반품이 불가한 점 양해 부탁드린다고 말씀드렸는데요.

human
그건 아는데.
human
현재 고객님께서 이십오일에 주문해 주셨고요. 고객님께 상품 배송 완료가 이십칠일로 확인되고 있습니다. 그리고 시간이 많이 지났기 때문에 교환 반품이 어렵습니다.
human
그럼 결제한 걸 취소하고 적립금써서 다시 결제할 수 없나요?
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네 고객님 본 상품을 티브이 결제로 되어 있기 때문에 결제 변경 같은 경우에는 저희 전산으로 티브이 결제는 카드 결제 변경이 불가능합니다. 그래서 반품하셨다가 다시 결제하시면서 결제 카드를 변경하셔야 하는데 기간이 많이 지났기 때문에 반품도 저희가 도움드리기 어렵습니다.

human
그래도 어떻게든 반품 안될까요?
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저희도 최대한 좀 도움을 드리고 싶은데요. 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
human
그러면 상담사 팀장님 좀 바꿔주세요.
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고객님 저희 팀장님이나 다른 분의 연락을 원하시는 겁니까? 연락받으실 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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이 번호로 다시 연락드리도록 하겠습니다.
human
예
