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ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
며칠 전에 물건을 받았고 백 사이즈를 시켰는데 백오 사이즈가 왔어요. 늦게 확인해서 반품 요청을 했는데 처음에는 안 되신다고 했는데 연락이 왔어요. 
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확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님 실례지만 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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고객님 지금 말씀하셨던 상품이 칠월 십칠일날 주문하셨던 추성훈 코몽트 티셔츠 팔종 백오 사이즈 맞습니까? 
human
네. 맞습니다. 
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 그래요.
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고객님께서 백 사이즈을 주문을 했었는데 백오 사이즈가 주문되어서 교환 요청하셔서 교환을 해드리고자 문자를 발송을 해드렸습니다.
human
네. 문자 받았어요.
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배송지 서울시 송파구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다.
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그러면 말씀해 주신 상품 혹시 택 제거하시거나 사용은 안 하셨습니까? 
human
네. 그래요.
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그러면 사이즈는 백 사이즈로 교환해 드리면 될까요?
human
네. 그렇습니다.
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저희 ㅇㅇ쇼핑은 맞교환 처리가 어렵습니다. 
human
네. 그래요.
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고객님 교환 처리 접수 완료되었습니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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상품은 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 그래요.
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배송 또한 일요일 공휴일 제외 평균 삼일에서 오일 이내에 소요될 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드립니다. 
human
그러면 상품 회수하고 배송이 온다는거죠?
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네. 그렇죠. 택배 기사님께서 백오 사이즈는 다시 회수를 해가실 거고요. 업체측에서 사이즈 확인하고 다시 백 사이즈로 평균 삼일에서 오일 이내에 고객님 댁으로 다시 배송될 예정입니다. 
human
네. 잘 알겠습니다.
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고객님 더 문의 사항 없으십니까?
human
감사합니다.
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지금까지 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다.