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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 제가 아까 쿠폰 문의를 했는데요 연락 주신다고 해놓고 안 주셔가지고요. 
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아 그러십니까 불편드려 죄송합니다. 
human
네
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정보 확인 후 도움 드리겠습니다 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까? 
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다 쿠폰 말씀을 해 주셨는데요.  
human
네
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아 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네
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네 고객님 지금 저희가 문자로 넣어 드렸는데요 신규 가입을 하고 받은 쿠폰을 구매 쿠폰과 같이 사용할 수 있냐고 문의하셨던 것이 맞습니까?  
human
아닌데요 쿠폰이 안 들어 왔다구요. 
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네
human
첫 구매를 하게 되면 만원이 들어오기로 했는데 안 들어 왔다구요. 
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아 그러십니까 고객님 불편드려 죄송합니다 잠시만 더 기다려주시겠습니까?
human
네
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고객님 기다려주셔서 감사합니다 주문하셨던 상품 말씀 부탁드립니다.
human
전복이요.
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팔월 이십구일 날 주문하셨고 구월 일일 날 받으셨던 완도 활전복에 확인되고 있습니다. 
human
네 상품을 받으면 일주일 뒤에 쿠폰 만원짜리가 오기로 했는데 안 와가지고요. 
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네 쿠폰이 있었는데요 잠시만 더 기다려주시겠습니까?  
human
일주일 지났잖아요.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까 확인하겠습니다.  
human
네
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 이거는 저희가 확인을 좀 하고 연락을 드리도록 하겠습니다. 
human
좀 전에도 확인해 보고 전화 준대놓고 아직도 안 줬거든요. 
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중복으로 사용할 수 있냐고요 물어 보신 거 같은데요. 
human
아니요.
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그게 아니었던 게 맞습니까? 
human
그거 아닌데요 그 상담사가 확인해 보고 전화를 주신다고 했거든요. 
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네 불편 드려 죄송합니다.
human
전화 받은 그 상담사는 누구에요 자기가 한시간 내에 전해 주겠다고 해놓구선.  
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아 그렇습니까 죄송합니다 제가 다시 한번 이거는 확인 좀 하도록 하겠습니다.
human
또 기다려요.
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네 시간 좀 양해해주시기 바랍니다. 
human
그 상담사 이름이 뭐예요 전화를 주신다고 하고 왜 안 주시는지. 
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아까 전화를 드렸는데 전화가 안 돼서 문자로 된 걸로 확인되고 있습니다. 
human
문자가 아니라니까 그때 제가 첫날 삼일 날 궁금해서 물어 보고 오늘은 제가 왜 등록도 안 돼있어요? 
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아 네 죄송합니다 네 그러네요  제가 확인을 하고 연락을 좀 드리겠습니다 한시간 정도만. 
human
아까도 한시간 말하고 전화를 한다고 해서 안 했다구요. 
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네 알겠습니다 고객님 확인하고 연락을 드리겠습니다. 
human
이거 또 언제까지 기다리게 할려구요? 
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한시간 정도만 시간 양해해주세요 확인 좀 하도록 하겠습니다.  
human
네
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네 전화 주신 거 확인되고 있네요. 
human
 한번 확인을 안 했어요?
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네 아 죄송한데 이력이 없네요 일단은 제가 정보 확인해보고 연락을 드리겠습니다. 
human
다들었는데 그거를 안 하셨다는 소리에요? 
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아 네 그렇습니다.
human
그거는 알아 보겠다고 말만 해놓고 그냥 넘어가는 거예요? 
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뭐 어떤 이유인지 기록이 없어서. 
human
 근데 어제 제가 다시 전화 걸은 거는 어떻게 알아요? 
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녹취 녹음으로 고객님 전화 주셨던 이력을 좀 확인했습니다 어떤 내용인지는 모르고 전화 주셨던 이력은 확인되고 있습니다. 
human
한시간 내에 연락하겠다고 해놓고서 그런 거에요 말만 하고 확인도 안 한 거네요.
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제가 아까 날짜를 안 보고 팔월 이십구일 날 전화 주셨던 것만 확인해 주셨는데 오늘 구월 ㅇㅇ일 ㅇ시 오십사분 ㅇ초에 저희 쪽에 전화 주셔서 한 일분이 조금 안 되게 통화했던 것이 확인되고 있구요.  
human
네
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내용은 확인 못했지만 어쨌거나 전화 주신 거 확인되고 있습니다 제가 확인하고 연락을 드리겠습니다. 
human
그 상담사가 그렇게 해놓고서 약속을 왜 안 지키세요? 저 누구한테 이거를 확인을 해야 해요?  
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일단 제가 이층으로 전달을 할 거에요. 
human
네
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고객님 요청 사항을 제가 전달해서요 그쪽에서 뭐 어떤 걸 할 수 있게끔 제가 전달을 할 거구요 . 
human
이렇다 저렇다 말을 해줘야지 계속 기다리게 하고 그건 아니잖아요. 
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네 맞습니다.
human
네 오늘도 고객 입장에서 뭔가를 샀는데 주기로 했으면 어떻게 됐는지 설명을 해주셔야 되잖아요. 
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그쵸 죄송합니다 고객님 제가 전화를 못 드렸더래도 지금 고객님 요청 사항에 대해서 기록이 남아 있어야 되는데 그게 없는 점은 제가 다시 한번 사과 말씀 드리겠습니다. 
human
그건 지금 상담사분이 사과할건 아니구요.
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확인하고 연락을 드리겠습니다. 
human
연락 빨리 주세요. 
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네 한시간 정도 시간 양해해주시겠습니까 최대한 빠르게 연락 드리겠습니다. 
human
이름이 어떻게 되세요?
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저는 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네 연락 주세요. 
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네 감사합니다 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.