gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 오늘 아침에 물건 산 게 있는데 카드 결제로 바꿀려고요.
gpt
네. 고객님. 몇 가지 정보부터 확인 후 도움드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. ㅇㅇㅇ 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 어떤 상품 주문하셨습니까?
human
마스크요.
gpt
네. 팔월 삼일에 미티오 케이에프에이디 비말차단용 마스크 백매 오만 삼천구백원에 주문하신 게 확인되는데요
human
네. 맞습니다.
gpt
고객님. 그러면 등록되어 있는 카드가 있는지 확인부터 하겠습니다.
human
없을 거예요.
gpt
아. 그러십니까? 그럼 카드 전체 번호 말씀 부탁드립니다.
human
아. 네. 지난번에 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 상품을 구매한 적이 있는데요. 혹시 적립금 있어요?
gpt
아. 이 상품 적립금은 따로 없습니다. 
human
지난번에도 샀었는데 적립금이 전혀 없어요?
gpt
모바일로 주문하셔야지 적립금이 있어요.
human
모바일로 구매했는데요?
gpt
아. 네. 적립금 오천삼백구십원 있으시네요. 고객님.
human
아. 그럼 이거 하나에 오 만원 정도 되는거네요?
gpt
아. 그러면 적립금 사용하시겠습니까?
human
그런데 적립금은 언제까지 사용해야 되는 거예요?
gpt
잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님.
human
네.
gpt
아. 네. 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 죄송합니다만 지금 고객님께서 주문하신 아이디로는 적립금이 없고요.
human
네.
gpt
소멸 예정 적립금이 천삼백구십원이예요.
human
지난번에 구매한 건 적립이 안됐어요?
gpt
네. 그게 고객님의 아이디가 여러 개인 것 같아요. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 기다릴게요.
gpt
네. 고객님이 저희 쪽에 동일한 번호로 가입하신 아이디가 세 개예요.
human
그러면 아이디를 통합시켜주세요.
gpt
네. 잠시만 기다려주시겠습니까? 다른 아이디 적립금도 한 번 확인해볼게요.
human
네.
gpt
다른 아이디에는 지금 적립금이 없는데요. 지난번에 모바일에서 구매하셨어요?
human
네. 모바일에서 샀어요. 일단 카드 결제로 바꿔주세요.
gpt
잠시만요. 네. 이 아이디에만 지금 적립금이 확인이 되세요. 고객님.
human
아. 그렇군요. 좀 헷갈리네요. 그러면 아이디는 하나로 통합 좀 해주세요. 오늘 주문한 아이디로요. 이 아이디가 핸드폰 모바일에 접속되어 있거든요.
gpt
고객님. 같은 번호로 가입하셨는데도 비회원으로 주문하셔서 통합이 안되는 게 있거든요.
human
네.
gpt
제가 확인해 볼테니 잠시만 기다려 주세요.
human
네. 알겠습니다.
gpt
아이디 두 개는 통합 가능하시네요. 고객님.
human
네. 통합 안 되는 하나는 없애주세요.
gpt
아. 그건 저희가 삭제가 따로 안 됩니다. 고객님.
human
그러면 어떻게 삭제해야 돼요? 앞으로 안 쓰면 되겠죠? 나는 핸드폰 모바일에 접속해 놓은 아이디로 계속 주문할 예정이거든요.
gpt
그럼 지금 우선 두 개 아이디만 통합 처리해드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
아. 이게 고객님 아이디마다 정보가 일치해야 되는데 정보가 좀 달라서 저희 쪽에서도 통합이 안되네요. 고객님.
human
아. 그럼 정보를 이 아이디에 맞게 수정하면 되는 거죠?
gpt
네. 이 아이디를 사용하시면 되긴 한데 성함을 ㅇㅇㅇ로 해놓으셨어요. 고객님 성함으로 입력해 드릴까요?
human
네.
gpt
네. 성함 다시 한번 말씀 부탁드립니다.
human
다른 아이디에는 무엇으로 등록해놨어요?
gpt
한 가지는 에이알에스 녹취로 되어있고 다른 한 가지는 ㅇㅇ 여기까지만 확인이 돼요.
human
아. 네. ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님.
human
네.
gpt
네. ㅇㅇㅇ 고객님으로 지금 성함 변경해 드렸고요. 결제 변경 다시 해드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
gpt
카드 전체 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님. 본인 소유 카드 맞습니까?
human
아니요.
gpt
카드 소유주분 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님 맞으십니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님의 생년월일 앞에 여섯자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 카드 유효기간 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 고객님. 해당 상품 지금 무이자 오 개월로 결제 진행됩니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
고객님의 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.