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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 여보세요
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 구월 삼일 팩을 주문했는데.
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예 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네
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성함과 핸드폰 번호 좀 말씀 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 주문한 거 맞습니까?
human
네 맞아요.
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잠시만 확인해 보겠습니다.
human
네
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고객님 기다려서 감사합니다 지금 상품 이름이 마스크팩을 말씀하시는 건가요?
human
네 맞아요.
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네 테일즈 마스크팩 말씀이십니까?
human
네
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
내가 이거 때문에 불편할까 싶어서 전화 안하고 문의 한건데 문의 글 남기면은 바로 이렇게 답변이 안 오고요. 
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네
human
지금 문의 건 보면 제 글 확인할 수 있을 겁니다 
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네 지금 고객님 경우에는 업체에서 아직 확인하지 못해서,
human
그게 오늘 왔다구요 어제는 확인도 안 하더니 문자가 오늘 왔다구요 그러니까 답변이요. 
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아 잠시만요 고객님 저희 쪽에는 문자는 구월 사일 날 금요일 날 발송을 한 걸로 보여져요 오후 다섯시 사십 칠분에요.
human
금요일 날이요?
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구월 사일 이내에 반품하고 고객님이 구월 삼일 날 문의하신 것 같고 구월 사일 날 답변을 주는 거 같애요. 
human
아니요.
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그 외에는 없어요 고객님.
human
없다고요?
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구월 사일 날 답변 드린 걸로 보여집니다.
human
아니구요 어저께도 문의를 해본 적이 있다니깐요 칠일 날 안 와가지고 전화를 했고 오늘 답이 와서 전화를 했다구요 무슨 말인지 아시겠어요?
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고객님 그러니까 고객님이 구월 삼일 날 주문 하셨고 또 언제 하셨다는 건가요?
human
칠일.
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예 구월 칠일이요.
human
그러니깐 답변이 이렇게 왔다고요 구월 사일 날 답변이 오고 칠일 날 답변이 오구요 무슨 말인지 알겠어요?
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네 구월 칠일 이후 오늘 답변을 또 받으셨다는 거죠?
human
예 오늘 
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오늘 답변을 받았다는 건가요?
human
십일 날 내가 문의를 한번 한 날짜구요.
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아 네
human
그러니까 이걸 반품한다고 내가 전화했다고요.
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네
human
마지막에 답변이 무료 체험분 사용하고 반품할려니 뭐 내용도 보지도 안하고 그냥 무작정 그냥 네 답변만 적어 주는 것 같애요 
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불편드려 죄송합니다 그러면 고객님 정보 조회 후 정확히 어떤 건지 확인하고 연락 드려도 될까요?
human
근데 이게 처음에만 쿠폰 받아 가지고 사용했는데 이것도 반품하면 또 기다려야 될 거 아니에요? 
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네 반품하면 저희가 또 이제 회수 진행되고 나서 환불 진행이 됩니다.
human
그 환불 진행 다음에 이제 쿠폰 돌려받을 거 아닙니까?
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아 적립금 말씀하시는 거죠 네 맞습니다 근데 회수되고 나서 이제 적립금 바로 발생이 돼요.
human
그러니까 이거 봤을 때 하나 하는데 보름이상 아닙니까?
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죄송합니다.
human
반품 처리해 주시고요.
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예 잠시만 기다리시겠습니까?
human
이거 적립금이라고 좀 넣어 줘야 되는 거 아니에요.
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상품 먼저 회수가 되고 나서 적립금은 발생됩니다.
human
아니요 금액은 원래 돌려 받아야 되는 거니까 받는 거고 ㅇㅇ쇼핑에서 따로 뭐 고객분 처리 돼서 적립금이라도 좀 넣어 줘야 되는 거 아니에요.
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고객님 죄송합니다만 그건 불가합니다 저희가 업체 쪽에 확인을 하고 하루나 이틀 정도 시간 양해를 구하거든요. 
human
시간 양해를 한다해도 너무 오래 걸리잖아요.
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칠일 날 문의하셨기 때문에 팔일 날 오늘 답변 받은 다음 날 받 답변을 받으신 거 잖아요.
human
네
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그래서 이거는 넣어준다고 생각을 하시면 안 될 것 같습니다 죄송합니다. 
human
다른 홈쇼핑에 이렇게 얘기하면은 못해도 현금처럼 쓸 수 있는 그런 적립금 삼천원이라도 여유 있게 합니다. 
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고객님 죄송합니다 그렇게는 안 될 거 같습니다.
human
반품 처리해주세요.
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알겠습니다 죄송합니다 제가 반품 접수하겠습니다 잠시만 기다리시겠습니까?
human
네
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예 고객님 받으셨던 주소가 대구 남구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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배송 받으신 주소로 저희가 회수 진행하겠습니다.
human
네
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상품 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정 이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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이번 주 중에 수거하러 갈 거고요 고객님 혹시라도 늦으면 다음 주 초에 갈 수 있는데 보통 이번 주는 갈 겁니다.
human
알았어요.
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고객님 그 택배 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다 
human
네 알았어요.
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후에 주말 공휴일을 제외하고 삼일에서 사일 안에 카드 취소될 예정입니다.
human
네
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다만 회수된 상품이 누락 및 배송 여부에 따라서 반품이 어려울 수도 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
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문의할 사항 없습니까?
human
네 없어요.
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네 반품 처리되었습니다.
human
네
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ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네