gpt
행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
 고객님 무엇을 도와드릴까요? 

human
아 뭐좀 확인하려고요.
gpt
 아 예 그러세요 

human
어 제가 ㅇㅇㅇㅇ에서 뭐 산 게 없는데 

gpt
 네 
그러세요.
human
 뭐지 멤버십 포인트가  빠져 나갔더라고요.
 혹시 알 수 있나요 

gpt
 고객님  포인트가 빠져 나가셨다고요?

human
 네 

gpt
 아 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
 성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드립니다 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
 확인해 주셔서 감사합니다 

human
 어제 저녁 오늘 새벽 열두시쯤 제가 뭘 구입했나요?

gpt
 고객님 지금 고객님 결제 내역을 제가 한번 확인을 해보고 있는데요 
 고객님 지금 최근 에는 저희 주문을 하신 내역이 없는데요 

human
 네 근데 포인트는 빠져나가요 

gpt
 저희에게서 빠져나갔다고요?
human
 네 예 맞아요.
gpt
 아니에요.없어요 고객님

human
 음 그래요 왜그러지
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 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까 
 한번 확인을 해 보겠습니다 

human
 네 

gpt
 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 
 고객님 어제 포인트가 빠져 나가셨다고요 

human
 네 
그랬다니까요.
gpt
 저희 쪽에서는 지금 고객님께서 포인트가 사용됐다는 그런 내용은 
 확인이 안되는데요 

human
 네 
아 그래요 천 포인트가 나갔는데
gpt
 고객님 혹시 
 뭐 따로 결제가 되었다는 그런 문자로 받으신 겁니까?

human
 문자를 받았으니까 
알았죠
gpt
 네 포인트가 빠져나갔다는 것만 받으신 겁니까 
 아니면 뭐 제품명이 주문이 되었다 그래요 

human
 아니요 
 없어요 

gpt
아 그래요
human
ㅇㅇㅇㅇ이라고 되어 있고 자세한 내용이더라구요 

gpt
 고객님 혹시 그게 그 적립금이 이제 사용 기한이 다 되어 가지고 그 소멸한다는 그런 내용은 아니었을까요 

human
 제가 
 혹시나 해서 ㅇㅇㅇㅇ 멤버십으로 들어갔더니 거기도 마이너스되어 있구요 .
gpt
 고객님 그 부분은 저희 쪽에서는 확인이 어렵습니다. 

human
 제가ㅇㅇㅇ하고 통화했구요 

gpt
 네 그러셨어요.
human
ㅇㅇㅇ측에서 이 번호로 알려주는 거예요 

gpt
아 그러셨어요?
human
 이쪽으로 문의해 보라고 

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 그 ㅇㅇㅇ 멤버십 포인트가 빠져 나가셨다고요 

human
 제가 똑같은 거를 그렇다고 말씀 드리고 있잖아요 

gpt
 네 고객님 지금 근데 저희 내역에서는 고객님께서 따로 결제하신 내역도 없으시고 하셔서 

human
 지금 내가 물건을 산게 아닌데 포인트만 빠져 나가니까
 이게 뭐 어떻게 된 거냐고 묻는 거라구요 

gpt
 고객님 저희도 바로 확인이 어려워서 이 부분 좀 확인해 볼 필요한 부분이라서요 

human
 네 
알겠어요.
gpt
 고객님 혹시 몇시경에 빠져 나가셨다고요 

human
 열 두시경에요 

gpt
 네 알겠습니다.
human
 팔월 이십오일 열 두시 삼십육분으로 되어 있네요. 
 

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 그래서 저희도 이 부분은  확인을 해봐야 돼서요 
확인해보고 다시 연락 드리겠습니다.
human
 네 전화 주세요 

gpt
 네 고객님 그ㅇㅇㅇ 쪽이랑도 연락을 해 보셨다고 하셨죠 

human
 네 통화했구요 
 그쪽에서도 ㅇㅇㅇ에서 빠져 나간 거 확인해 주셨구요 

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아 그러셨어요
human
연락처를 그쪽에서 알려주는 거예요 

gpt
 네 고객님 너무 불편드려 죄송한데 확인하고요 

human
 아니에요 
 그거는 상관 없는데 이런 일이 왜 일어났는지 알려주세요.

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 저희가 확인을 해보고 연락을 드리겠습니다 
 고객님
human
 네
알겠습니다.