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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 수고하십니다. 
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 네. 안녕하세요?  무엇을 도와드릴까요? 
human
제가 반품을 했는데요. 카드 취소가 안되어있어요. 물건을 받지도 않고 반품했는데요. 
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 아. 그러십니까?   반품을 요청하셨는데 카드 취소가 안됐다는 말씀이십니까?
human
네. 맞아요.
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 네. 고객님 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네. 혹시  반품하신 상품 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ다시팩이요.
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네. ㅇㅇㅇ다시팩 세트 말씀하시는겁니까?
human
네. 그거 맞아요.
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네. 고객님. 반품은 택배 기사님이 수거를 해가지고 물건을 확인한 후에 
human
 아니 물건을 받지도 않고 그냥 가셨는데 뭘 확인을 하고 뭘 봅니까?
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 회사에서 물건을 확인하고 나서 상품이 문제는 없는지 확인 후에 
human
 아니 그러니까요. 물건을 받지도 않고 수신 거부시켜 놓고 가져가신지가 며칠인데요.
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 반품하시면 회수 기사님이 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거할 예정이예요. 
human
물건을 받지도 않았다니까요. 놓고가신게 아니라요.
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 고객님. 상품이 회수되어오면 회사에서 상품을 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일 안에 취소가 됩니다.
human
저기요. 상품을 주문하고 바로 취소해서 물건을 받지도 않았는데 확인할게 없는거잖아요. 기사님이 바로 가져가셨는데요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?  확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
그래요.
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 고객님. 수거 오늘 하신 거 맞으십니까? 
human
상품이 출고되고나서 반품은 했지만 받기 전에 취소한거라 물건을 안받았다구요.
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네.
human
반품 신청했더니 벌써 출고됐다고해서 수취 거부로 했다구요.
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 네. 알겠습니다.  그럼 바로 업체에 알아보고 연락드려도 될까요?
human
그래야되면 그러세요.
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네. 불편드려 죄송하구요. 가능한 신속하게 연락드리도록 하겠습니다.
human
알겠어요.
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저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 부탁해요. 