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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 

human
 여보세요. 

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네, 무엇을 도와드릴까요? 

human
 아 여기 쇼핑몰 통해서 에어컨 설치키트를 샀거든요.
근데 사이즈가 안맞아서 
 교환을 하고 싶은데 혹시 가능한가 해서요. 

gpt
 네, 확인해 보겠습니다. 
 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이구요.

gpt
네.

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.

gpt
 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 
 저희 ㅇㅇㅇㅇ에서 ㅇㅇㅇ에어컨 추가 설치 키트 주문해 주셨는데요. 
 추가적으로 교환 요청하시는 건가요? 

human
 네, 이거보다 더 큰 오십육 센티인가 그걸로 혹시 교환 가능할까? 

gpt
 상품 코드 자체가 달라서 그 금액으로 교환은 불가합니다. 

human
 아 그럼 어떻게 이해하나요? 

gpt
 음 제가 한번 확인해 보겠습니다.  추가로 구매하셨는데 오십육 센티로 하시면 맞을 것 같다는 건가요? 
human
 예 이게 지금 너무 커서 안들어가요. 

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 제가 그 상품 반품 가능한지 확인해 보겠습니다. 
잠시만 기다려 주시겠습니까?

human
네.

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 네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다.  이 상품 반품 기준이 정확히 나와 있지 않아서요. 저희가 업체 쪽에 먼저 확인한 후에 상품 코드가 다르기 때문에 이거는 반품하시고 밑에 사이즈를 재주문하셔야 될 것 같습니다.
human
아 네.

gpt
 반품 처리 진행 가능한지 업체 먼저 접수해 드리겠습니다. 
 내일이 주말이어서 월요일에 연락 드려도 되겠습니까? 

human
 아 예 괜찮은데 근데 이게 ㅇㅇㅇ회사에서 보내주는 거잖아요. 
gpt
 아 네 맞습니다. 

human
 이게 만약에 반품 할 수 있는 날짜까지 연락이 안오면 어떡하나요?

gpt
 반품 기준 기간 말씀하시는 건가요? 

human
네.

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 그 기간은 접수한 날짜를 기준으로 보기 때문에 괜찮습니다.  고객님 말씀하신대로 저희가 업체에 문의해 드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다. 

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 월요일에 다시 한번 연락 드리겠습니다. 

human
 네, 고맙습니다. 

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네, 감사합니다. 
저는 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 

human
네, 수고하세요.
