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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 어제 문의드린 게 있는데요. 오늘 전화 준다고 하셨는데 아침에 문자가 하나 왔는데 무슨 내용인지 모르겠더라고요.

gpt
아. 그러십니까? 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님 정보를 확인한 후 도움드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. 

human
네. ㅇㅇㅇ고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇ 고객님. 확인해 주셔서 감사합니다. 오늘 아침에 당사로 문의 주셨던 그 모카 골드 상품의 구성품 누락된 거 말씀하시는 거죠?

human
네. 그거 맞습니다.
gpt
네. 일단 구성품 중에서 두 개만 받으셨고 업체측에서 확인 후에 평일 기준 ㅇㅇㅇ내로 연락드리겠다고 얘기가 오고 간 것 같네요.
human
네. 맞습니다.
gpt
그래서 저희가 업체 측에 요청을 했는데 아직까지 정확하게 답변이 안 와서요.

human
업체 쪽에서 이렇게 오래 걸릴 게 아닌 것 같은데 그냥 제품 회수를 해주세요.
gpt
네. 죄송합니다. 실례지만 회수지가 경기도 남양주시가 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 그 나머지 이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
주소는 갑자기 왜요?
gpt
회수를 진행하려면 저희가 알고 있어야 돼서요.
human
주소는 거기에 나와 있지 않나요?
gpt
네. 반품 처리하려면 다시 한 번 확인이 필요해서요.
human
그런데 추가 구성품을 안 보내주는 이유가 있나요?
gpt
죄송합니다. 구성품 관련해서는 업체에서 아직 확인이 안 되고 있습니다.
human
아니면 추가 상품이 없는 게 맞는데 상품 페이지 설명이 잘못된 건지도 확인이 안 되나요?
gpt
네. 저희도 전산상으로 보여지는 거라서 우선 다시 확인 후 십 칠일에 연락드리겠습니다.
human
상세 페이지에 담당 업체가 따로 안 적혀있었던 것 같은데 제가 지금 전화해 볼 수는 없나요?

gpt
거기까지는 저희도 권한이 없습니다.
human
십 칠일까지 기다려야 되는 거네요. 원래 어제 오늘 연락 주신다고 하셨었는데 연락이 없어서 지금 제가 전화를 드린 거거든요.

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네. 십 칠일에 답변이 오면 제가 확인하고 다시 연락드리겠습니다.

human
환불을 하게 되면 제가 적립금 사용한 게 있는데 그것도 다시 복구를 시켜주셔야 합니다. 
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네. 적립금은 부여된 시점으로부터 사용 기간이 있습니다. 그 기간 이내이면 가능합니다.
human
네. 알겠습니다.