gpt
네, ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 환불을 받았는데요. 결제 취소됐다고 문자가 왔는데 그 적립금하고 같이 사용했거든요.
gpt
네, 고객님.
human
네, 그래 가지고 뭐 오천 얼마가 오늘 끝 난다 해가지고 전화드렸어요.
gpt
그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
실례지만 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
네, 확인 감사합니다. 팔월 칠일에 주문하셨던 복숭아 말씀이십니까?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 적립금 사용해서 이용하셨던 거 확인 되구요. 
human
네, 오천 얼마를 오늘 사용해야 된다 하더라고요. 
gpt
그러십니까?
human
이천 얼마는 유효 기간이 남았는데 오천 얼마는 기간이 지나가지고요.
gpt
이거 확인해드리면 저희 쪽에서 팔월 십사일 날 환불이 됐거든요.
human
네.
gpt
팔월 십사일 날 환불 돼서 당일 날 사용이 가능했는데 지금은 십육일 이어서 소멸이 돼버렸어요.
human
아니 십사일 날 전화를 했는데 취소가 완료가 돼야 사용할 수 있다고 그 안내원이 그렇게 이야기했는데 내가 그 날 전화를 했어요. 
gpt
네, 고객님.
human
십사일 날 입고가 됐는데 내가 십사일 날 사용할 수 있어요? 이랬더니 취소 완료되고 사용할 수 있다고 그렇게 이야기해 가지고 다시 취소 완료되면 전화를 해달라 했는데 전화도 없고 말이에요.
gpt
그러십니까? 그러시면 우선은 이거는 지금 소멸된 적립금이라서 다시 부여가 가능한지 확인을 해야 하는데요. 
human
네.
gpt
네, 오늘은 주말 이라서 담당 부서가 없고 제가 확인해 보고 내일 중으로 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네, 그래 가지고 내가 그 환불 거기에 적립금을 잘 몰라서 물어 봤거든요. 그랬더니 막 접수 돼가지고 적립금을 사용할 수가 없다. 그래가지고 취소 완료가 되면 나보고 다시 전화를 해야만 그 적립금을 사용하는 방법을 가르쳐준다 했거든요.
gpt
우선은 저희가 한번 확인을 해보구요. 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네, 그러면 이천 얼마는 사용할 수 있죠?
gpt
네, 그거는 지금도 이용 가능합니다.
human
언제까지 사용할 수 있어요?
gpt
네, 제가 한번 확인해 보겠습니다.
human
여보세요?
gpt
아 네, 고객님 전산이 다운되 가지고요.
human
네, 제가 바빠 가지고 그거는 이제 오늘 사용할 테니까 오천 얼마 그것만 조금 확인을 해주세요.
gpt
네, 알겠습니다. 이천 팔백구십원 구월 십일까지 사용 가능합니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 확인해서 내일 중으로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네.