gpt
저는 ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요?
human
네, 제품을 팔월 이일 날 구매하고 모바일 앱으로 구매를 했거든요?
gpt
네, 그렇군요.
human
어제 다른 분과 통화를 했는데 전화 쿠폰이 안 들어와서 애기 했더니 그게 누락된 것 같다고 하더라고요. 십팔일 날 적립금 애기 했었어요.
gpt
네
human
이 제품을 사고 나면 십 프로 적립금 주는 게 있잖아요?
gpt
고객님 죄송합니다만, 일단 제가 지금 주문 정보 확인 해봅니다. 고객 정보 먼저 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네
gpt
네, 죄송합니다만 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, 저희 남편 이름은 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번입니다.
gpt
네, ㅇㅇㅇ자 고객님 고객 정보 확인 감사 드립니다.
human
네
gpt
지금 문의하시는 상품 먼저 확인 좀 부탁드리겠습니다.
human
예전에 저 그거 주문했었어요.
gpt
네, 고객님 팔월 이일 날 주문하신거 에버 홈 글라스 텐다지기 지금 확인이 되고 있습니다.
human
네, 그게 팔일 날 주문을 하고 바뀌는 팔월 사일 날 받았어요.
gpt
네, 그렇군요.
human
그런데 ㅇㅇ쇼핑 적립금 이십 프로가 더 와야 되잖아요? 모바일로 내가 이거를 해보니가 입금이 들어와야 돼는거죠?
gpt
네, 고객님.
human
쿠폰 말고 ㅇㅇ쇼핑 적립금이라고 십 프로 내가 방송 상품을 결제하면 금액이 백십으로 현금 입금으로 들어간다고 되어 있었는데요.
gpt
고객님 제가 잠시 확인을 좀 해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 죄송합니다만 저희 쪽에서 확인하는 시간이 좀 소요가 되고 있습니다. 조금만 시간 양해 좀 부탁드립니다.
human
네, 그러죠.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 
human
목소리 좀 크게 해주실래요?
gpt
네, 고객님. 모바일 적립금 같은 경우 고객님의 상품이 배송 완료되고 칠일 이후에 자동으로 적립이 됩니다.
human
이렇게 ㅇㅇ이 지났잖아요.
gpt
고객님, 상품 배송 완료 일부터입니다.
human
그게 그 날짜가 됐다니까요?
gpt
네, 지금 사일 날 배송 완료 됐습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님 저희가 배송 예정 금액에 오 천팔백팔십 원 지금 확인되고 있습니다. 지금부터 팔일과 칠일이라고 하지만 그 사이에 배송 완료가 된 경우 월요일이 되셔야합니다. 죄송합니다만 완료이시고 칠일 이후에 자동으로 적립이 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 이거는 저희가 하는게 아니라 시스템 자동 적립이구요. 지금 해당 건은 오 천팔백팔십 원을 지금 부여 예정 금액으로 확인이 됩니다.
human
그러면 이거 내일이나 모레쯤에 나온다는 말이에요?
gpt
죄송하지만 이일 정도 조금만 더 시간 양해해주십시요. 그리고 적립금 같은 경우는 고객님께서 모바일 어플에서 적립금 통해서 직접 조회로 가능하십니다.
human
네, 그렇군요.
gpt
적립 예정 금액도 제가 알고 있는데 확인 가능하십니다.
human
네. 그리고 저번에 상담하신 분 ㅇㅇㅇ이 주려고 한 쿠폰이 와야 되는데 안 들어왔어요.
gpt
네, 그렇습니까? 잠시만 기다려주시겠습니까? 그 내용도 잠깐 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 
human
네.
gpt
네, 지금 출하 지시라고 하셨는데요?
human
네, 그렇습니다.
gpt
네, 지금 일단은 저희 쿠폰이 지금 부여가 되는지 확인이 되어야해서요. 죄송하지만 이거는 확인이 늦어지네요.
human
아니 제 얘기는 신규 가입 쿠폰이 있고 첫 구매하고 쿠폰이 있잖아요?
gpt
네, 맞습니다.
human
신규 가입 쿠폰이 안 들어왔어요. 그래서 내가 그 상담사분한테 연락을 했어요. 기록이 안 남아 있나요?
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네, 지금 고객님께 안내드렸던 내용이 확인 되고 있습니다. 다만 ㅇㅇ쿠폰 입니다.
human
다른 하나는 쿠폰이 들어왔어요.
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네, 그러십니까? 저희 쪽에서는 쿠폰 부여 여부가 바로 조회가 되는게 아니라서요, 제가 일단 한번 더 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 만약에 정상적으로 부여가 되지 않은 거라면 저희 쪽에서 이전에 안내드린 것처럼 적립금으로 부여하는 진행을 해드리겠습니다. 해당 건은 제가 확인하고 문자 전송해드려도 되겠습니까?
human
네, 그래주세요.
gpt
네, 부여가 요청을 해도 해당 건이 바로 부여가 되는 게 아니라서 시간이 조금 소요되는 점 양해해 주시고 잠시만 확인 부탁드립니다. 최대한 확인하고  다시 한번 문자로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 혹시 유선 통화 필요한 경우라면 전화 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없습니다.
gpt
네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.