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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
전화 왔는데 못 받아서 연락을 드렸어요.
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아 그러십니까? 고객님의 정보 확인 후 제가 확인해보겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 제가 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 주문이 틀리신건가요?
human
문자가 왔는데 확인 좀 해주시겠어요?
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네 고객님 상품 받을 주소가 틀린 거 같은데요. 어떤 부분으로 도와드리면 될까요?
human
주문했는데 하도 오지 않아서 말씀드렸더니 또 연장이 되었어요. 너무 늦어서 접수한거 취소를 했거든요.
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아 그러셨어요? 상품은 혹시 수령하셨나요?
human
네 배송 지연되서 오늘 받았다고 하더라고요. 그런데 이거 써야 되나요? 너무 오래된거 같아서요.
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그러시면 고객님께서 상담하셨던 내용을 읽고 있는데요. 유월 십육일 전복 두 개를 강원도로 주문을 하셨는데요. 지금 회수 접수를 해드릴 텐데 잠시만 다려 주시겠어요?
human
네 알겠어요. 
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고객님 접수를 해드리려고 하는데 통화하셨던 상담사와 통화내용이 많으셔서요. 확인하는데 다소 시간이 걸릴수있으니 양해부탁드립니다.
human
네 알겠어요. 앱으로 주문을 했는데 취소만 되면 될 거 같거든요.
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네 고객님 지금 조회해보면 서울로도 주문을 하셨는데 상품 받으셨나요?
human
아 지금 아직 오지를 않았어요.
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고객님 제가 지금 상담 내역이 많다 보니 지금 고객님과 전화 통화하는 짧은 시간에 다 내용을 알 수가 없는 점 양해 부탁드리고요. 문의하신 내용 확인할 텐데 괜찮으시겠어요?
human
네 괜찮아요.
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네 전복 두 개를 주문하셨고 두 개다 주문이 잘못된 게 맞습니까?
human
네 맞아요. 그런데 전화할 때마다 이렇게 말해야 하는 거예요?
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고객님 죄송합니다. 상담원이 바뀌는 부분이라 내용을 확인해야 해서요.
human
그래서 이렇게 지연이 된 거잖아요. 이래가지고 되겠어요?
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죄송합니다. 고객님 지금 상담원이 고객님께 문자 보내드린 이유를 확인해보니 고객님께서 서울에서 하나를 받으셔야 하는데 못 받으신걸로 문자 보내드린걸로 확인됩니다.
human
네 맞아요.
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그러시면 고객님 이 상품을 다시 한번 받아 보실 건지 의향을 여쭤보고자 전화를 드렸는데요.
human
그거를 받아 보고 싶은데 또 봐야 하잖아요.
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네 고객님 만약에 고객님께서 상품 다시 받고자 하시면 당사에서 비용 부담하여 처리되어 진행됩니다.
human
그러면 나흘 기다렸다가 전화 주시겠어요?
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네 고객님 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 그러시면 저희가 이 부분은 다시 한번 확인 후에 연락드리고요. 완도 활 전복이 지금 주문 가능한지도 같이 확인해보고 연락드려도 되겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 언제 통화 가능하세요? 시간대는 상관없으신가요?
human
네 괜찮아요.
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네 고객님 문의하신 내용 확인해서 전화드릴께요.
human
네 알겠어요.