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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요. 예 문의 좀 할려고요.
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네 고객님 말씀하세요.
human
오늘 취소 한다고 연락을 받았어요. 내가 업무중이라서 그냥 끊었는데 좀 황당하네요. 팔월 이십 구일날 주문했는데 오늘 전화해 갖고 물량이 없다고 취소를 해야 된다 하네요. 
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아 그러셨습니까?
human
확인 좀 해주세요.
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네 잠시만 제가 확인해 보겠습니다 고객님. 
human
네.
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성함과 전화 번호 다시 한번 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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아 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 반갑습니다. 
human
예.
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네 맞습니다. 고객님 확인해보니 업체에서 상품이 품절이라서 안타깝지만 네 환불 처리를 해달라고 하네요.
human
네 그러면 물량도 한번 확인 안하고 주문을 받습니까?
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아 예 죄송합니다. 
human
구월 이십 구일날 제가 주문했는데 오늘 취소된다고 얘기하면 안 되죠. 제가 또 적립금으로 사용을 했거든요.
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네 고객님.
human
근데 적립금도 아직 안들어오고 돈도 입금이 안됐어요. 제 적립금이 구월 삼십일까지거든요.
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죄송합니다. 고객님.
human
담당자 분이 전화 오셔 갖고 내일까지 사용 안하면 소멸된다고 미리 사용해라 했는데  사용하지도 못하고 이게 뭐예요?
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아 네 죄송합니다. 지금 제가 안내해 드리겠습니다. 일단은 고객님 환불 진행 중에 있습니다. 그래서 지금 환불 진행을 해 드리겠습니다.
human
제가 지금 그냥 모바일로 주문 처리 하고 있는데 좀 그러네요.
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네 죄송합니다 일단 저희가 청구하겠습니다.
human
적립금을 사용하고 나머지는 카드로 했는데 그 카드 환불은 어떻게 돼요? 
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네 고객님 제가 안내해 드려도 되겠습니까?
human
예.
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지금 제가 환불 처리 진행을 해드릴건데 카드는 전산상 오늘 날짜로 해드려도 환불 처리가 반영은 한 내일 정도 될겁니다. 그래서 그 부분은 양해 부탁 드립니다. 
human
네.
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고객님께서 주문하실 때 적립금을 사용하셨는데 적립금은 네 오늘 사용하실 수 있습니다.
human
적립금 사용기한이 지났잖아요. 나는 미리 사용해라고 해서 미리 사용했는데 내 잘못 아니잖아요. ㅇㅇ쇼핑에서 적립금 사용 날짜를 연장해줘야지.
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고객님 이 부분에 대해서는 지금 바로 처리는 안되고 일단은 지금 완료 처리한 다음에 연장되는 부분에 대해서도 저희가 요청을 해야되는 부분이라서 확인하고 고객님께 문자로 발송해 드려도 되겠습니까?
human
네.
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네 죄송합니다. 
human
네 적립금을 제가 쓸 수 있게 기간 좀 연장을 해주세요. 
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네 알겠습니다. 확인하고 제가 진행 상황을 봐서 고객님께 문자 전송해 드리겠습니다. 
human
네.
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죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
예.
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네 감사합니다. 네 일단 결제  ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 수고하세요.