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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 아 제가 전화로 그거 ㅇㅇㅇㅇㅇ 샀는데요.
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아 네.
human
 그 할부로 했는데 일시불로 좀 바꿀려구요.
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아, 그러십니까. 네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
네.
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 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이요.
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네. ㅇㅇㅇ고객님. 반갑습니다.
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 유월 십이일에 락앤락 세트 주문하셨는데 맞습니까?
human
아 네. 맞아요.
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오개월로 하셨는데 일시불로 하시려면 주문 취소하고 다시 하셔야 되는데 그렇게 해 드릴까요?
human
 좀 해주세요.
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 지금 주문 가능한 상품인지 먼저 확인해 보겠습니다.
human
네, 그래주세요.
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 지금 주문 취소 먼저 도와 드리겠습니다.
human
네.
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 아 고객님 이거 반품을 하셔야 되네요.  물건을 받으셨네요.
human
아, 그래야죠.
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 반품 접수하면은 환불까지는 한 십일 정도 소요되십니다.
human
오늘부터요?
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네.
human
 괜찮아요.
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 그럼 반품 먼저 해 드리겠습니다.
human
네.
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 배송 받은 상품은 수거후에 다시 배송 드려야합니다.
human
 아 그런가요.
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 새로운 상품으로 배송 받으시는 건데  그렇게 하시겠습니까?
human
네, 그래야죠.
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배송 받으신 상품은 사용 안하신거 맞습니까?
human
아, 받고서 소독을 했는데.
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아, 고객님. 그러면 사용을 하셔서 반품이 어렵습니다.
human
그냥 결제만 바꾸면 안 되나요?
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 고객님 이거 이미 물건 받으셨기 때문에 결제 변경이 불가능하세요.
human
 아 복잡하네요 그러면 어쩔 수 없나요?
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네, 도움 드리지 못해 죄송합니다.
human
 알았어요.
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 아 네 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
수고하세요.