human
저는 인천 콜센타 직원 입니다.  콜센타는 함께 일하는 곳이라 코로나 집단 감염이 우려됩니다. 어떻게 할까요?
gpt
코로나로 인한 콜센타 직원분들의 불안함이 크시죠. 
human
신종 코로나 감염이 의심되면 어떻게 해야 하나요?
gpt
의심된다면 1339 콜센터로 전화 주시면 됩니다.
human
최근 의심전화가 많이 오죠?
gpt
예 3400건에 그쳤던 전화가 2만건 까지 치솟고 있습니다.
human
왜 1339로 먼저 전화를 해야하나요?
gpt
지역사회 확산 방지를 위해 병원이나 보건소보다 1339에서 먼저 안내통화가 이루어지기 때문입니다.
human
문의 전화를 해도 계속 안받아요.
gpt
신종 코로나 초기에는 문의 폭주로 먹통이 되면서상담원 연결이 많이 지연 되었었습니다.
human
전화 연결 되는 것이 하늘의 별따기네요
gpt
많이 번거 로우셨겠어요. 
human
다른 대책은 없었나요?
gpt
지금은 평소보다 10배 이상 인원을 늘려서 연결 되심이 더  수월해 지실 겁니다
human
교대 하는거죠?
gpt
예 지금은 24시간 6교대로 운영중에 있습니다.
human
응대률이 많이 늘었나요?
gpt
예 처음 9퍼센트에서 95퍼센트까지 높아졌습니다.
human
방역당국 브리핑은 언제 하나요?
gpt
하루 두차례씩 브리핑을 하며 상황 보고에 최선을 다 하고 있습니다.