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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네, 저 ㅇㅇㅇ이라고 하는데요.
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네 선생님 안녕하세요? 방금 통화했던 상담원인데요.
human
네.
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제가 지금 확인을 해 보니까 병원에서 충북에 보환연과 대구에 보환연으로 각각 두 번 검사 의뢰를 하신 걸로 확인되고 있고요.
human
네.
gpt
ㅇㅇ보건소에서는 확인 완료 상태로 보이는 것만 조회가 되세요. 그 대구에 보환연으로 하신 의뢰건은 안 보이시는 거거든요.
human
왜 안 보일까요?
gpt
아직 의뢰 중이세요. 의뢰 완료를 해야 보건소에서 그 건이 확인이 됩니다.
human
의뢰 완료를 누가 하는거죠?
gpt
병원에서 하는 거죠. 보통 의뢰 중은 의뢰 완료를 해야 하는데 병원에서 저장만 하고 의뢰를 안 하신 거예요.
human
아, 그래서 ㅇㅇ구에서 확인이 안 되는 거예요?
gpt
네, 의뢰 완료를 해 주셔야 되는 거고 선생님께서 하나만 보이는 건 의뢰중만 보이시는 겁니다.
human
그렇군요.
gpt
그 건은 ㅇㅇ구에서 보이는 건은 충북에 보환연으로 의뢰하셨기 때문에 대구에 보환연에서는 확인이 안 되는 겁니다.
human
그죠, 저희는 충북에 간거는 사실 안보여도 그만인데요.
gpt
그게 안 보이는 게 당연한데 왜 두 건인데 하나씩만 보이냐고 말씀을 해 주셔서 지금 대구에 보환연에서는 충북 건은 안 보이시는 게 맞고 대구에서는 의뢰 중 상태였기 때문에 안 보였다는 겁니다.
human
그러면 이제 제 입장에서는 충북에서 간 거는 알아서 하실 거고, 저희한테 온 건은 어떻게 처리를 해야 되는 건가요?
gpt
병원에서 의뢰를 해 주셔야 되는 거예요.
human
아, 병원에서 의뢰를 해 주시면 되는 거예요?
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네, 검사 의뢰를 하시긴 하셨는데 임시 저장한 상태라고 보시면 돼요.
human
아, 네 그럼 처음에 의뢰 중이라는 거는 병원에서 중간쯤 한 거고요?
gpt
네, 저장만 한 상태요.
human
그럼 병원에서 만약 의뢰를 완료하면 어떻게 뜨나요?
gpt
의뢰 완료로 뜹니다.
human
네, 그럼 보건소에서 뜨면 확인 완료인가요?
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네, 보건소에 다 승인하면 확인 완료, 보환연에서 접수하면 접수 완료로 뜹니다.
human
그럼 병원에 전화해야 하네요. 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 감사합니다.