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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
네 수고하십니다. 저희가 오늘 오전에 방사선 기계 정밀 검사를 받고 지금 성적서 출력을 하려고 하는데요. 프린터 인식이 안 되거든요.
gpt
어떻게 인식이 안 되신다는 말씀이실까요?
human
출력을 하려고 하는데 계속 발급분이 아니라고 떠가지고요.
gpt
지원 불가 프린터라고 나오나요?
human
네, 맞아요.
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보통 공유 폴더나 문서 전원 프린터는 안 되시고요 그 컴퓨터랑 직접 연결된 프린터에서만 출력 가능하십니다.
human
연결된 프린터예요.
gpt
공유 프린터는 아닌신가요?
human
공유 프린터라면 다른 데랑 같이 연결해서 쓰는 거 말씀하세요?
gpt
네 맞습니다.
human
저희 연결해서 쓰거든요.
gpt
그럼 공유 프린터여서 지금 발급 불가능하신 것 같은데요 선생님.
human
그렇군요.
gpt
직접 연결된 프린터에서만 가능하시거든요.
human
그럼 어떻게 해야 돼요?
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공유 프린터 말고 바로 연결해서 쓰시는 프린터를 연결해서 출력하셔야 되거든요.
human
아니 프린터가 같이 공유해서 쓰는 건 맞는데요. 지금 저희 컴퓨터로 연결되어 있거든요?
gpt
그러니까 직접 연결되어 있으면서 공유 프린터가 아니셔야지만 출력이 가능하세요.
human
그럼 어떻게 해야 돼요? 지금 저희가 딴 데로 연결해서 쓰고 있는데요.
gpt
지금 상황에서 출력이 어려우시면 검사 기관으로 성적서 발부해 달라고 요청하셔야 될 것 같습니다.
human
그럼 따로 다른 방법은 없고요?
gpt
네, 선생님 다른 방법은 없습니다.
human
그러면 공유된 다른 컴퓨터를 끄면  출력이 가능한 건가요?
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어 그거는 해보셔야 될 것 같은데요. 공유가 안 되어 있으면은 가능하신데요. 맨 처음에 원래 프린터에서 발급 가능한 프린터가 있으시고 불가능한 프린터가 있다고 뜨시잖아요. 그쪽에서 확인을 해 보셔야 될 것 같습니다.
human
불가능한 프린터가 있다고 뜨는건 없었던거 같은데요.
gpt
그럼 지금 발급 가능하시다고 뜨실까요?
human
아니요. 그렇게 안 떠요.
gpt
선생님 그럼 발급 불가능하신 건데요. 보통 발급 불가능한 건 공유 프린터나 문서 전원 프린터일 경우에만 그렇게 뜨시거든요.
human
알겠습니다.