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콜센터입니다.
human
네 성적서 출력이 안 돼서 전화를 드렸어요. 사본 출력하면 되는데 정품 출력 프린터 출력이 안 돼서요.
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선생님께서 성적서 출력 원본 하시면 어떻게 안 된다는 메시지가 뜨시나요?
human
메시지가 아니고 그냥 프린터가 꺼져버려요.
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네 화면 창이 꺼진다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
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이건 선생님께서 팝업창을 차단하셨기 때문에 나타난 현상이세요. 제가 방법 안내해 드리겠습니다.
human
잠깐만요.
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네. 지금 인터넷 익스플로러에서 저희 시스템 사용하고 계시는 게 맞습니까?
human
뭐라고요? 인터넷?
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인터넷 익스플로러에서 저희 시스템 로그인하신 게 맞으세요?
human
네 로그인 했어요.
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오른쪽 상단에 보시면 톱니바퀴 모양이 보이실 거고요.
human
오른쪽 상단에 톱니바퀴 모양이요? 지금 제가 인터넷 익스플로러가 아니라 엣지 사용하고 있어요.
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네 죄송한데 저희가 엣지에서는 저희 시스템이 원활하지 않기 때문에요. 인터넷 익스플로러로 진행하셔야 호환이 되는 겁니다.
human
그런데 인터넷 익스플로러를 했는데 안 돼서 저희가 엣지도 하고 크롬도 해보고 다 했거든요.
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선생님께서 인터넷 옵션에서 팝업 차단을 하셨기 때문에 해당 팝업창에 다운로드되는 화면이 떠야 되는데 그 화면이 안 뜨시는 거예요. 그래서 프로그램 설치가 안 되었고요.
human
네 그렇군요.
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그러니까 저희 인터넷 익스플로러로 들어오시면 제가 방법을 안내해 드리겠습니다. 
human
잠깐만요. 인터넷 익스플로러로 들어갈게요. 네 들어왔어요.
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톱니바퀴 모양 클릭 한번 해 주세요.
human
로그인하기 전에 톱니바퀴 모양 들어가서요? 인터넷 옵션 들어가서요?
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네. 인터넷 옵션에서 세 번째 정보에 보시면 개인 정보 탭에 팝업 차단 사용에 아마 체크가 되어 있으실 거예요. 이거 차단을 해제시켜주시고 적용 확인하고 나오시면 됩니다.
human
체크 풀고 적용이요. 잠시만요. 로그인 한번 해볼게요.
gpt
네.
human
네 됩니다. 감사합니다.
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네 진행해 주시면 됩니다. 
human
네 감사합니다. 