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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
예 선생님 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇㅇ기관 바이러스분석과인데요.
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네 선생님. 안녕하세요.
human
저희가 지금 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 바코드 인쇄를 하려고 하는데 원래는 이전 기기에서는 잘 구동이 되다가 지금 다른 색상지로 바꾸었어요. 바코드 기계가 그때부터 출력이 안 되고 있거든요.
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네 선생님.
human
혹시 저희가 뭔가 프린터를 시스템상 등록을 해야 된다든지 아니면 뭔가 권한을 부여받는다든지 이런 작업들이 있을까요?
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혹시 어떤 걸 출력하는데 안 되신다는 말씀이실까요?
human
저희 이거 검사 의뢰 접수 관리 바코드요.
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 검사 의뢰 접수 관리 바코드요 선생님?
human
네 맞습니다.
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잠시만요.
human
네 선생님.
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 혹시 어떤 오류 메시지가 뜨나요?
human
 오류 메시지가 뜨는 것도 아니고 아예 지금 바코드 프린트가 안 되는 상황이에요. 저희가 이거 관련해서 뭔가 그 프린트를 등록을 해야 한다든가 이런 작업들이 필요한지 확인 전화드렸거든요.
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 아 네 잠시만요. 선생님 혹시 죄송한데 성적서나 이런 것들은 출력이 되시나요?
human
 성적서나 이런 것들은 원래 업무 망에서 출력이 안돼요.
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아 그러신가요 선생님?
human
바코드는 계속 출력을 해 왔는데 지금 안된다는 거죠.
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 네 바코드만 안 되신다는 말씀이신가요? 혹시 이 시스템에서 다른 거 출력하실 때는 진행이 되시나요?
human
 아니요. 선생님 여기에 업무 망이라서 출력이 안돼요.
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아 그러실까요? 잠시만요.
human
여기 클릭하게 되면 어떤 프로그램을 깔라고 나오는데 이게 웹 상에서만 가능한 걸로 알고 있어서요. 저희가 업무 망은 인터넷이 안 되고 내부 망은 인터넷이 되는 상황이거든요.
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 기존에도 업무 망으로 하셨다는 말씀이신가요?
human
 네 기존에도 업무 망으로 계속 바코드를 프린트를 해왔어요. 그런데 이게 저희가 궁금한 게 지금 이 업무 망내에서 업무들은그냥 워드 문서나 이런 것들은 바코드 그 프린트로 출력이 되는데 지금 웹 상에서만 출력이 안 돼요.
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 아 네 잠시만요.
human
 네 선생님.
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 선생님 죄송한데 업무 망에서 성적서 출력도 안 되신다는 말씀이시죠?
human
잠시만요 선생님.
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 네.
human
 선생님 그 지금 업무 망인데 그 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 바코드를 출력하잖아요?
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 네 선생님.
human
 네 여기 지금 바코드란이 이제 있잖아요?
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 네 선생님.
human
 그래서 저희가 바코드를 항상 출력 해서 바코드를 클릭 해 가지고 이거를 출력을 했었어요. 바코드 프린트로요.
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네 선생님.
human
 근데 이 바코드 프린터 장비를 교체했어요. 근데 그 이후부터 지금 바코드가 출력이 안 돼서요. 그 프린터가 시스템이랑 연동이 안 되고 있는 것 같은데 관련해서 저희가 뭔가 받아야 된다거나 아니면 어 여기 등록을 해야 된다거나 이런 절차가 있는지 여쭤보는 거거든요?
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 선생님 잠시만요.
human
 네 조금 급한데.
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 프로그램 설치는 다 하신 거죠?
human
 네 프로그램 설치도 다 했고 지금 저희 업무 망에서 테스트 인쇄까지도 되는데 이 웹 상에서는 지금 출력이 안 돼요.
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 아 업무 망에서는 테스트는 인쇄는 되는데 웹 상에서는 안되신다는 말씀이신가요?
human
 네 업무 망에서 그냥 따른 문서를 출력했을 때는 나오는데 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 바코드를 출력을 하면 안 나오고 그 웹 상에서는 계속해서 이게 출력이 안 되는 상황이에요.
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 아 네 잠시만요.
human
 네 선생님.
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 그게 혹시 죄송한데 그 바코드 프린터 모델명 좀 알 수 있을까요?
human
 어 프린트론익스 거고요.
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 네 프린트론익스요?
human
 네 이게 모델명이 티육삼공사로 알고 있는데 지금 여기 보이는 거는 티육공공이로 되어 있거든요.
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티육삼공사라고 알고 있으신데 티육공공이 보이신다는 말씀이신가요?
human
 아니요. 그냥 티육삼공사가 맞는 것 같아요.
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 티육삼공사 맞으신가요?
human
 네 티육삼공사 뒤에 소문자로 이가 표시가 돼 있거든요.
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 숫자 이 이신가요? 아니면 알파벳 이 가 표시되어있을까요?
human
 소문자 이요.
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 네 소문자 이 시고요. 네 이건은 저희 쪽에서 확인하고 연락드릴텐데요.
human
네 선생님.
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 성함이 어떻게 되실까요?
human
 ㅇㅇㅇ이요.
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 선생님 이쪽 핸드폰 번호로 전화 드리면 괜찮으실까요?
human
아 네 감사합니다.