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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 좀 전에 전화 드렸던 ㅇㅇ보건소 ㅇㅇㅇ인데요.
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네 무엇을 도와드릴까요?
human
네 ㅇㅇㅇㅇ시스템 사용자 정보 입력 과정에서 핸드폰 번호로 인증하는데 이미 사용중인 번호입니다. 메세지가 떠서요.
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사용한 계정 취소가 되신건가요?
human
개인으로 하는 거라 제 핸드폰 번호 밖에 없잖아요?
gpt
잠시만요. 전에 어떤 상담을 하신 건지 확인해보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
전 상담사가 기존 아이디 탈퇴 안내를 해드렸습니다.
human
네 맞아요.
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그럼 기존 아이디 탈퇴를 진행 하셨나요?
human
아 선생님. 아이디 중복 검사에서 이미 사용중 이라고 해서 다른 걸로 들어가 봤는데 기존 걸로 같이 또 봐야 될까요?
gpt
네 기존 아이디로 핸드폰 등록이 되어 있으시면 이미 등록된 핸드폰이라고 팝업창이 뜨게됩니다.
human
네 알겠습니다.
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먼저 선생님 성함으로 저희 시스템에 사용자 가입 되어 있는지 확인해보도록 하겠습니다.
human
네네 그렇게 부탁드립니다.
gpt
잠시만 기다려 주세요.
human
네.
gpt
네 선생님 기다려 주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ시스템에 사용자 가입은 되어 있으시거든요.
human
네. 맞아요.
gpt
탈퇴 처리가 안 되셔서 그런거에요. 핸드폰 끝자리가 ㅇㅇㅇㅇ 맞으신가요?
human
네 맞습니다.
gpt
먼저 해당 핸드폰이 등록이 되어서 인증이 안되기 때문에 탈퇴를 하신 다음에 진행을 해주셔야 되세요.  
human
그럼 탈퇴하는 방법은 어떻게 하는데요?
gpt
선생님 지금 개인인증서로 로그인 해주시겠어요?
human
제가 개인인증서 로그인이 안돼서 타기관 등록 절차를 하라고 해서 지금 시도하고 있어요.
gpt
타기관 등록 말씀하시는거죠?
human
메시지 내용은 잘 기억이 안나는데 공인인증서가 등록이 안 돼 있다는거였어요.
gpt
아 그러셨군요.
human
네 발급을 받았는데 등록 절차에서 지금 이렇게 머물러 있거든요.
gpt
네 기존에 가입했던 아이디를 진행하실 때 탈퇴 처리가 잘 안 되신것 같아요. 탈퇴 하면 권한 승인건이 미승인으로 돌아가고 탈퇴 처리가 완료 되어야 하는데 제가 확인 했을때 권한 상태가 미승인으로 돌아 가는건 맞지만 탈퇴 처리가 정상적으로 안되어 있는것 같아요. 헬프데스크로 연락하셔서 확인을 해주셔야 될 것 같습니다.
human
그럼 일단 탈퇴 처리를 하면 다시 시작이 되는 건가요?
gpt
네 선생님 다시 사용자 가입 가능하세요.
human
그럼 탈퇴 절차부터 밟고서 이 과정을 다시 해야 되는 거네요.
gpt
네 선생님 헬프데스크 연락처 알고 계시나요?
human
아니요. 모릅니다.
gpt
안내해 드리겠습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
그럼 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 전화해서 탈퇴 처리 요청을 해야 되는건가요?
gpt
네네 선생님 사용자 가입을 할려고 하는데 기존 아이디 탈퇴가 안 된다고 말씀을 하시면 안내 도와 드리게 됩니다.
human
그럼 홈페이지에서 제가 혼자 처리할 수 있는 부분이 아니라는 얘기죠?
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네 탈퇴를 했는데 안 되어 있어서 헬프데스크에서 처리를 받으셔야 하세요.
human
네 공식적으로 탈퇴를 시도한 적은 없었거든요. 일단 한 번 더 해보고 전화할께요.
gpt
네 일단 한 번 시도 해보고 안되면 헬프데스크로 연락하시면 됩니다.
human
그럼 한 번 더 시도 해서 해결될 수도 있다는 얘기죠?
gpt
네 만약에 안 했다고 하시면요.
human
한 기억이 없어서 제가 해보고 안 되면 헬프데스크로 요청은 해보도록 할께요.
gpt
네,문의 사항 더 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
네 감사합니다.