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안녕하십니까 콜센터입니다.
human
아 선생님 여기 ㅇㅇㅇㅇ센터고요.
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네 선생님. 무슨 일이신가요?
human
제가 아까 문의 드렸는데요. 저희 쪽에 등록된 약국 중에 약국 장이 변경 되어서 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 바뀌신 분이 사용자 가입도 하시고 공인 인증서도 등록 하셔서 저희 센터에 신청까지 다 완료하셨거든요.
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네.
human
부가 정보도 약국 통장으로 입력 다 하시고 확인이 된 상태셨거든요.
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네 선생님.
human
그런데 비용들 신청하신 거 지급 하려고 주무관님께서 조회를 했는데 전 약사님 성함이랑 통장 번호가 뜨는거에요.
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아 네.
human
그것 때문에 저희가 문의 전화 한 번 드렸었거든요. 약국 통화 원하셔서 통화까지 하고 시스템에 정보 잘 입력 된 거로 안내도 받았었구요.
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아 그러세요.
human
네 그런데 또 다시 시스템에 전 약사님 거로 조회가 된다시는데요?
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네 그러세요. 선생님 ㅇ약국 건이죠?
human
네 맞아요.
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비용 건에서 전 사용자 분 계좌가 계속 보인다고 하셨구요.
human
네 그렇습니다.
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혹시 몇 월 비용 건에서 확인 하셨는지 여쭤봐도 될까요?
human
구월 일일부터 구월 십사일까지 비용 관리에서요.
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약국 장님 변경 일은 언제인가요?
human
전 약사님이 구월 오일까지는 근무를 하시고 구월 칠일에 약사님이 변경이 됐어요.
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잠시만요. 확인 좀 하겠습니다.
human
네.
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제가 이전 상담원과의 내용을 확인해 보면 말씀하신 구월 신청 내역에는 변경되신 약사님 계좌번호로 확인된다고 되어 있거든요.
human
아 그래요? 저희 담당자께서는 비용 관리에서 신청에 기한 설정해서 조회 해보시면 그 전 약사님으로 뜬다고 하셔서요.
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그 비용 관리를 약국에서는 어떻게 다운로드 받으신 거죠?
human
ㅇㅇ기관에서 비용 관리 탭에 기간 설정을 하고 그 기한을 구월 일일부터 구월 십사일까지 해서 조회를 하면 쭉 뜨던데요.
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저희도 똑같은 조건으로 조회를 했는데 화면에 보여지는 계좌는 변경되신 약사님 계좌로 보여지거든요. 
human
제가 오늘 통화 했을때 부가 정보 창에 통장 번호 잘 입력 되어 있다고 말씀드렸는데 혹시 몰라서 저장을 한 번 더 눌렀거든요. 그래서 그럴까요?
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글쎄요. 아니면 이전 통화한 상담사 분과 다시 연결해 드릴까요?
human
그 전에 저희 담당자님께도 한 번 더 확인 요청 드릴게요.
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그럼 잠시만요 선생님.
human
아 네.
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엑셀 다운로드 받으셨죠?
human
네 받았어요.
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지금 보여지는 화면은 변경된 약사님으로 확인 되시거든요?
human
저희도 그럼 다운로드 받은거 담당자님과 확인 다시 해보겠습니다.
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지금 제가 말씀드린 조회 조건으로 검색하시고 다운로드 받아서 조회해 보세요.
human
네 알겠습니다.
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구월 일일부터 구월 십사일까지로 조회 기간 잡아주시구요.
human
네 알겠습니다. 한 번 해볼게요.
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확인해보시고 혹시라도 또 안된다고 하시면 어떤 경로에서 어떻게 안 되시는지 확인하셔서 연락 주세요.
human
네 알겠습니다. 감사합니다.