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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
로그인을 해서 검사 성적서 출력을 하려고 하는데요. 출력이 안돼요 어떻게 해야 되나요?
gpt
어떻게 안된다는 말씀이신가요? 출력 창이 사라지나요?
human
출력 창이 사라지진 않고요. 출력 창에서 출력을 누르면 출력이 돼야 되는데 출력이 안 되는 거죠.
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안 되는 현상을 다시 한번 말씀해주신다면 인쇄 버튼을 클릭했을 때 프로그램 설치하면 다운로드 화면이 보여야 되는데 그런 부분이 안보이신단 말씀이시죠?
human
네, 그런 부분은 안보이고요.
gpt
네, 창이 사라지진 않으세요?
human
잠시만요. 검사 성적서 출력을 누르면 사라지네요.
gpt
네 방법 안내해 드리겠습니다. 옵션 수정을 좀 해주셔야 되는데요.
human
네, 말씀하세요.
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오른쪽 상단에 보시면 도구 아이콘 있을 겁니다. 클릭해주시고요.
human
잠시만요. 인터넷 익스플로러 화면에서 보는 건가요?
gpt
네, 인터넷 익스플로러에서 오른쪽 상단에 있습니다.
human
예, 옵션까지 들어왔습니다.
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세 번째 탭에 개인 정보 탭이 있습니다.
human
네, 있어요.
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중간 정도에 보시면 팝업 차단 사용에 체크가 되어 있으면 체크 해제시켜주시고 하단에 확인을 눌러주세요.
human
네, 눌렀어요.
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예, 인터넷 창을 모두 다 닫아주시고 새창에서 로그인해서 동일하게 출력해주시겠습니까?
human
잠깐만요.
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네, 천천히 하세요.
human
창이 뜨긴 떴어요. 보안 프로그램을 설치 여부 확인 중이라고 하네요. 다운로드 하나요?
gpt
네, 해주세요.
human
실행 중입니다. 그럼 좀 전에 다운로드가 안 돼서 그런 건가요?
gpt
네, 맞습니다.
human
이제 출력 됐습니다. 고맙습니다.