gpt
콜센터입니다.
human
예 안녕하세요. ㅇㅇ시에 고당센터인데요.
gpt
네 말씀하세요.
human
어제 제가 육십일 상담 때문에 통화를 했는데 혹시 그 선생님이랑 통화할 수 있을까요?
gpt
아 그러세요. 그 상담원께서 지금 부재중이신데요.
human
아 그러면은 하나만 여쭤볼게요. 어제 신규등록이랑 재등록이 삼십일 육십일 같은 경우에는 저기 보고 관리에 상담현황에 보면은 그 시도 건수랑 이제 결괏값이 나오잖아요. 여기에 ㅇㅇ이랑 ㅇㅇ이  합산된 그 값이라고 하시던데 근데 저희가 신규등록 같은 경우에는 건수가 ㅇㅇ시랑 딱 맞거든요.
gpt
네 그러시군요.
human
그래서 제가 혹시나 해서 오월에 ㅇㅇ에서 입력을 안 하셨나 싶어서 ㅇㅇ에 통화를 했어요. 거기서도 입력을 하셨고  저희한테 뜨는 거는 ㅇㅇ시 값이 맞거든요. 이게 합산된 값이 맞는 건지 여쭤보려고 전화드렸거든요.
gpt
그럼 선생님께서 어제 상담 현황에서 신규등록 재등록 그 탭에서 말씀하시는 건가요?
human
예 맞아요.
gpt
거기에서 조회되는 신규 등록수가 맞다는 말씀이신가요?
human
네 신규등록도 그렇고 육십일은 제가 ㅇㅇ에 확인을 안 해봤는데 육십일 같은 경우에도 하루 빼고는 저희가 오월은 다 맞거든요. 이게 ㅇㅇ이랑 ㅇㅇ이랑 합산된 값이 다 맞는 건지 한 번 알아 봐주실 수 있나요?
gpt
예를 들어서 그러면 선생님께서 신규 날짜가 맞다는 그 조건 말씀해주시겠어요?
human
네 잠시만요. 건수가.
gpt
조회 조건은 어떻게 하셨나요? 신규 등록해서 조회일자를 어떻게 두셨어요?
human
신규 등록 조회일자요?
gpt
네 맞아요.
human
지금 오월 일일부터 뭐 저희가 전화한 날짜까지.
gpt
오월 일일부터 오월 이십팔일까지 말씀하시는 거예요?
human
그것도 그렇고 일월부터 맞추었는데 며칠 빼고는 거의 맞거든요.
gpt
그러니까 예를 들어서 선생님이 지금 조회 건수로 한 번 확인을 해볼게요. 조회일자를 봤을 때에는 오월 일일부터 오월 이십팔일로 하신 게 맞으세요?
human
어 이거는 제가 한 게 아니라서 잠시만 제가 한 번 여쭤볼게요.
gpt
네 천천히 하세요.
human
여보세요. 하루하루 맞추었다고 하거든요. 그럼 오월 일일부터 일일까지 해서 어 저희가 실제로 전화한 건수가 있잖아요.
gpt
잠시만요 오월 일일부터 일일이 검색하셨다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
gpt
네 그러면은 조회 기간에 건수가 안 나오는데 그걸 맞추셨다는  말씀이신가요?
human
건수 여기 상담 완료랑 무응답 전화 오류 값이 나오잖아요. 시도 건수가 이거를 저희가 실제 전화한 거랑 맞추었다는 거예요.
gpt
그 건이랑 선생님 상담관리에서 등록한 건수랑 상담현황에서 신규 등록한 그 건수랑 맞았다는 말씀이신 거예요?
human
네 맞아요.
gpt
그럼 지금 선생님께서 정확한 숫자를 말씀해주시면 저희가 한 번 확인을 해볼 수가 있거든요.
human
아 그러면 신규 말고 육십일로 볼 수 있을까요? 이거는 다른 선생님이 관리를 하고 있어서 제가 육십일 관리를 하고 있거든요.
gpt
삼십일 경과 육십일 경과  말씀하시는 거예요?
human
네 상담 부분에 처방 육십일 경과해서요.
gpt
육십일 경과하신거고 시도 보건소는 뭐로 지정이 되어 있어요?
human
ㅇㅇ도 ㅇㅇ시 시범사업 ㅇㅇ시 보건소 이렇게 되어있어요.
gpt
조회일자는요?
human
일자는 오월 십일일을 예시로 할게요 오월 십일일부터 십일일까지 해서.
gpt
하루 오월 십일일에서 오월 십일일이요?
human
네 맞아요.
gpt
네네 잠시만요.
human
네 천천히 하세요.
gpt
이 건수가 몇 건으로 보이시는데요?
human
지금 시도 건수는 열 건이고요. 그 뒤에 것도 다 말씀을 드려요?
gpt
아니요. 잠시만요 열 건이라는 건.
human
시도 건수에 조회기간에 열 건.
gpt
그럼 제가 날짜를 잘못 지정했네요.  오월 십일일부터 십일일이죠?
human
네 맞아요.
gpt
이 건수가 상담 현황에서 여덟 건으로 나오는데 맞으세요?
human
오월 십일일요?
gpt
네 맞아요.
human
상담 완료는 여덟 건 시도 건수는 열 건이고.
gpt
네 지금 시도 건수가 열 건으로 맞다는 말씀이신거에요?
human
네 맞아요.
gpt
이 열 건하고 상담 관리에서 조회했을 때 그 열 건하고 맞다는 말씀이신 거죠?
human
네 그래서 상담 관리는 ㅇㅇ시 현황만 나오는 거고 상담 현황에서는 ㅇㅇ이랑 ㅇㅇ이 합산된 값이 나온다고 했는데 그러면 오월에 제가 이렇게 하루하루 다 확인을 했거든요. 십이일 빼고는 다 맞거든요.
gpt
십이일이요?
human
네 오월 십이일 빼고는 다 맞는데 ㅇㅇ에서도 입력을 하셨을 거 아니에요.
gpt
그럼 혹시 십일일 날짜를 예시로 들어서 이제 오월 십일일 날짜에 그 열 건이 딱 맞다는 말씀이신 거죠?
human
네 저희 쪽에 저희 ㅇㅇ만 나오는 것 같은데 어제 연락받았을 때는 ㅇㅇ이랑 합산된 값이라고 하셔 가지고요 이게 조금 아닌 것 같아가지고.
gpt
다시 한번 확인을 해드릴 거고요. 상담 관리에서 조회를 했을 때 그 열 건 조회되실 수 있는 조건이 어떻게 되시죠?
human
잠깐만요. 상담 관리에 상담 재시도 대상자의 처방 육십일 이상 경과해서 상담일자에 오월 십일일부터 오월 십일일까지요.
gpt
여기서 열 건이 나온다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
gpt
알겠습니다. 일단은 저희가 이 부분은 다시 한번 확인을 하고 선생님께 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
감사합니다.