gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
접수가 안되는 건 때문에 금요일에 연락을 드렸는데요. 서버 담당자가 휴가여서 월요일에 해결해준다고 했는데 해결이 안 되어서 접수 진행이 안되고 있어요.
gpt
혹시 선생님 목요일에도 문의 주신 건이 있는데 동일한 건이신가요?
human
네, 맞아요.
gpt
서버 담당자라 하시면 검사 기관 쪽 말씀하시는 건가요?
human
아니요. ㅇㅇㅇㅇ 시스템 서버 담당자요.
gpt
네, 목요일 상담했던 상담사가 안내한 내용은 검사 기관에서 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 공문을 보내기로 하신 거 같아요.
human
그러니까 검사 기관에서 접수 취소를 하는 건데 접수 에서는 시스템 구성 전 이여서 ㅇㅇ월ㅇㅇ일로 되었고 ㅇㅇㅇㅇ시스템이 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이니까 확인 좀 해주세요.
gpt
네, 선생님 목요일에 저희 상담사랑 통화한 이후에 해당 검사 기관이랑 통화는 되신 건가요?
human
통화는 됐는데 거기 서는 시스템 구성 전에 접수가 된 상태인데 그 시스템이 ㅇㅇ월ㅇㅇ일부터 가동 되어서 그 전에 물려있으면 안된다고 그렇게 얘기를 했거든요.
gpt
그럼 이 건에 대해서 공문을 안 보내도 된다고 하시던 가요?
human
공문 보낼 필요 없이 거기서 공문을 보내면 된다 해서 그대로 했더니 서버 담당자가 휴가라네요.
gpt
저희 ㅇㅇㅇㅇ 담당 선생님 말씀하시는 건가요?
human
그건 모르겠고 하여튼 그거 좀 빨리 좀 해결해주세요.
gpt
저희가 하는 게 아니고요. 선생님 죄송하지만 이게 검사 기관하고 통화가 어떻게 됐는지 알아야 됩니다.
human
아니 그게 ㅇㅇㅇㅇ도 서버 담당자가 따로 있나요?
gpt
네, 저희 쪽은 아니고요. ㅇㅇㅇㅇ 서버 담당자가 따로 있긴 하거든요.그런 오류가 나는 건에 대해 ㅇㅇㅇㅇ 에서 임의로 수정 하시는 게 아니라 공문을 받고 처리가 되는 걸로 변경이 되셨거든요.
human
그럼 한번 더 확인해볼게요.
gpt
네, 감사합니다.
human
수고하세요.