gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 법정감염병 신고 전송하고 있는데 오류가 나와 가지고요.
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네 선생님 어떤 단계에서 어떤 오류가 나오시나요?
human
신고 전송을 하고 나면은 그 메시지가 엑스엠엘 형식이 잘못되었습니다. 나오고 그다음 확인하면은 신고 후 처리 중 오류가 발생했습니다. 전산실에 문의하세요. 이렇게 나와요.
gpt
아 네 선생님. 자동신고 진행 중이신 거죠?
human
네 맞아요.
gpt
네 혹시 그 업체 쪽으로는 확인해보셨나요?
human
어 어디로 전화할까요?
gpt
자동신고 사용하시는 업체 있으시잖아요 선생님.
human
자동신고요?
gpt
네, 자동신고요.
human
아니 저희 전산실의 문제는 아니라고 하거든요.
gpt
혹시 연락주신 곳이 어디실까요?
human
예 여기ㅇㅇ에 ㅇㅇ병원입니다.
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ㅇㅇ병원이신가요?
human
네, 맞아요.
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오류 내용이 엑스엠엘 형식이 잘못되었습니다라고 나타난다는 말씀이신 거죠 선생님?
human
네, 맞아요.
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네 선생님 오늘 처음 나타나신 현상이신가요? 아니면 그전에도 그랬나요?
human
예전에도 이런 오류 계속 있어가지고 한동안 괜찮았었는데 또 오류가 나타나거든요.
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전산실에서 자체 개발하신 거죠 선생님?
human
저희 전산실에서요? 아니요. 이건 ㅇㅇㅇㅇ기관에 있는 시스템이죠.
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저희 시스템으로 연동을 하는 자동신고 프로그램을 사용 중이신 거잖아요?
human
네, 맞아요.
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그 자동신고 프로그램을 ㅇㅇ병원에서 자체적으로 개발하신 건지 아니면 어떤 업체를 통해서 진행이 되시는 건지 여쭤보는 건데요 선생님.
human
그때도 저희 전산실이 문제가 아니었어요. 그쪽 문제라 가지고 그쪽에서 해결 다 했어요.
gpt
동일한 오류가 났었나요?
human
네, 이전에도 똑같은 오류가 있었고 그쪽에서 다 처리하셨어요. 이게 지금 한 서너 번째거든요. 자료는 지금 전송이 된 것 같아요. 그런데 그 전송을 받았다고 하는 걸 오류가 나는 것 같거든요.
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그럼 일단 선생님 신고 전송이 되셨는지 한 번 확인 좀 해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 알 수 있을까요?
human
지금 여기 ㅇㅇㅇ이고요.
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아니 선생님 환자분 신고한 건 있으시잖아요.
human
환자분이요?
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그 환자분 성함과 생년월일이요.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 ㅇㅇㅇ 맞으실까요?
human
네 맞습니다.
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혹시 감염병명도 알 수 있을까요?
human
이분 병명이요? 세픽샤 입니다.
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세픽샤? 어떤거죠 선생님?
human
네? 잘 안 들려요.
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몇 급의 어떤 감염병이신 거죠?
human
지금 그거 신종감염병 증후군이거든요.
gpt
아 일급에 신종감염병 증후군이고요. 잠시만 기다려 주십시오. 확인 좀 해보겠습니다.
human
네, 천천히 하세요.
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여보세요? 선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 말씀대로 신고건은 정상적으로 올라와는 있으세요. 근데 오류 뜨는 게 왜 뜨는지 궁금하다는 말씀이신 거죠?
human
예 그러면 이게 신고가 전송이 됐는지 안 됐는지 저희가 이거까지 확인하면서 신고를 해야 되는 건 아니잖아요.
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그러니까 신고가 정상적으로 전송되었습니다 이런 메시지는 안 뜨시는 거죠 그럼?
human
네, 맞아요.
gpt
네 알겠습니다. 제가 확인 후 연락드릴 텐데 아까 ㅇㅇㅇ선생님이라고 하셨고요.
human
네, 맞습니다.
gpt
예 연락처 하나만 남겨주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 입니다.
gpt
한 가지만 더 여쭤볼게요. 혹시 자동신고 진행하실 때 메시지 방식을 하시나요? 아니면 웹페이지 방식으로 진행이 되시나요?
human
웹페이지요.
gpt
아 네 알겠습니다. 선생님 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.