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콜센터입니다.
human
여기서 상품권을 보내주셨는데요. 이게 오류가 났거든요.
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상품권을 발송해드렸는데 상품권 사용하실 때 오류가 뜬다는 말씀이세요?
human
네.
gpt
어떻게 오류가 뜨세요?
human
그냥 안되더라구요. 결제를 하는데 오류가 난다고.
gpt
오류가 났다는건 잔액이 없다라고 나오시는 거예요? 아니면.
human
아예 안된다구요.
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일단 저희가 상품권 받으셨는지 여부 먼저 확인하고 말씀드릴 텐데요.
human
아 네. 
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성함하고 휴대폰 번호가 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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ㅇㅇㅇ요?
human
네 맞아요.
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네 휴대폰 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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잠시만 기다려주세요.
human
네.
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고객님 기다려주셔서 감사합니다. 저희가 팔월 달에 상품권 발송해 드렸는데요. 상품권 번호가 어떻게 되세요?
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇ이요?
human
네 근데 그때 두 개를 보내주셨거든요. 오천원짜리 두 개를 보내주셨거든요. 근데 두 개 다 오류가 나더라구요.
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확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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상품권 발송했을 때 한 건만 보내드려야 되는데 콜센터 측에서 오류가 있어서 두 건이 발송이 되어서 콜센터 측에서 확인을 하고 한 건에 대해서만 취소를 해주신 부분이 확인이 되셨거든요.
human
원래 하나만 오는 거예요?
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네 네 저희가 아마 중복이 되었다는 문자도 저희가 그 이후에 발송을 해드렸는데.
human
아니요. 안 왔어요.
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따로 보내긴 했는데요. 일단 중복이 되어서 한 건에 대해서는 취소가 되셨어요.
human
아 네.
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끝자리 ㅇㅇㅇㅇ번으로 되어 있는 상품권 취소가 되어서 당연히 이 상품권 사용할 수는 없고요.
human
네.
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ㅇㅇㅇㅇ번은 있을 텐데 그래서.
human
아 그 위에 건 되는 거예요?
gpt
네 ㅇㅇㅇㅇ번 그것만 사용하시면 되세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ요?
gpt
네.
human
원래 하나만 보내주는 거예요?
gpt
네 그렇습니다. 
human
아 네 알겠습니다. 그럼 하나는 되는 거죠?
gpt
네네.
human
감사합니다.