gpt
네 콜센터입니다.
human
네 여기 아산에 있는 병원입니다.
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네 선생님.
human
 감염병 신고 프로그램을 다운 받았는데 이게 열리지 않네요.
gpt
 열리지 않으신다고요?
human
네 그게 관리자용으로 설치를 해야 하나요?
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네 맞습니다.
human
 어 그렇게 했는데 보안이 걸려 있는 것 같은데요?
gpt
네?
human
하나는 파일이 열리는데 나머지 아래에 파일이 열리지 않는데요.
gpt
아 그러신가요?
human
네 선생님.
gpt
 죄송한데 혹시 제가 원격으로 한번 연결해서 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 감사합니다.
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네 먼저 인터넷 창 하나 켜주시겠습니까?
human
잠시만요.
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알겠습니다.
human
네 켰어요. 다음은요?
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네 상단 주소 창 다 지워 주시고요.
human
네.
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주소가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ 입니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ맞죠?
gpt
네 맞습니다.
human
엔터 칠까요?
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아 선생님 마지막에 숫자 일 까지 입력하시고 엔터 치시면 됩니다.
human
아 네.
gpt
아래쪽에 원격 제어 시작 버튼 보이실까요?
human
보여요.
gpt
네 클릭하시고 실행 부탁 합니다.
human
네 했습니다.
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다음에 프로그램 설치하시고 아이콘 일번 클릭하고 연결하시면 됩니다.
human
 프로그램을 설치해야 되나요?
gpt
네 일번 클릭하시고 연결하시면 됩니다.
human
어? 일번이 안 되는데요? 일번 하면 되나요?
gpt
네 지금 아이콘 일번 클릭하시면 되시는데요. 안 뜨시나요?
human
 네 번호를 확인 후 다시 누르라는데요.
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 선생님 죄송한데 혹시 주소 창에 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일 맞으실까요?
human
네 그렇게 했어요.
gpt
아 그러세요?
human
왜 안되지? 잠시만요.
gpt
네 알겠습니다.
human
 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ 뒤에 몇 번이라고 하셨죠?
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숫자 일입니다.
human
맞는데 다시 접속해 볼까요?
gpt
 네 천천히 하셔도 됩니다.
human
 이거 연결이 되면 전화를 다시 드려도 될까요? 
gpt
원격 지원 시작 버튼도 안 뜨시나요?
human
아까 그게 처음에 원격 지원 시작 버튼이 됐었거든요.
gpt
지금 해당 페이지 접속을 하시면 어떠세요?
human
번호를 입력하라고 나왔었는데 그래서 일번을 연결을 하니까 연결이 안 되네요.
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시작 버튼도 정상적으로 보이시는 건가요?
human
 제가 그래서 지금 다시 하고 있어요. 잠시만요.
gpt
네 알겠습니다.
human
 그런데 이게 원격 지원 서비스가 자동은 아니죠?
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네 아닙니다. 선생님 혹시 주소 창에서 자동 완성되신 건 아니시죠?
human
네 선생님 불러주시는 거는 지금 원격 지원 창이 안 뜨는데요.
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제가 해보겠습니다. 잠시만요.
human
네 선생님.
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저희 쪽에서는 정상적으로 페이지 진입이 되시는데요.
human
어 그래요?
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혹시 그 브라우저를 인터넷 익스플로러로 진행하셨나요?
human
네 맞습니다.
gpt
 혹시 선생님 직접 작성을 하시고 엔터 치신 게 맞으시죠?
human
네 맞아요.
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 혹시 에이치티티피에스도 입력하셨나요?
human
확인해 볼게요. 잠시만요.
gpt
네.
human
그렇게 다 했는데 뭐가 문제죠?
gpt
보통 에이치티티피에스 입력 안 하시고 바로 주소 창에 주소 다 지우신 다음에 ㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일 입력하시면 원격 지원 버튼 뜨시고 실행하시겠습니까에 실행 버튼을 누르시면 프로그램이 다운 되시고 팝업 창이 하나 뜨세요.
human
그래요?
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 그럼 팝업 창에서 아이콘 일번이 화면 중간에 뜨시고 그 아이콘을 클릭하면 되시거든요.
human
아 그런데 사이트가 좀 이상해요. 제가 이걸 연결하고 전화 드리면 안될까요?
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저희가 원격을 종료하게 되면 접속이 안되세요 선생님.
human
아 그런가요?
gpt
네.
human
그러면 제가 일단 한 번 해보고 연락 드리면 안될까요?
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죄송한데 어떤 오류가 뜨시는지 혹시 말씀 가능하실까요?
human
프로그램이 하나는 실행이 되는데 하나는 잠금이 돼 있어서 파일이 열리지 않아요.
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다운은 다 하신 건가요?
human
네 그건 다 했어요.
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 설치 하시면 바탕 화면에 감염병 자동 신고 지원 프로그램이라고 생겨요. 그거 실행하시면 프로그램 하나만 설치가 되시는데요. 그것만 실행이 되시면 정상적으로 설치가 되신 겁니다.
human
아 그래요?
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 네 그걸 설치하시면 인스톨 파일이 생기는데 그것만 실행을 하시면 감염병 자동 신고 지원 프로그램 하나가 설치가 되세요.
human
네 일단 알겠습니다.
gpt
해보시고 안되면 전화 주세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
더 문의하실 내용 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 수고하세요.