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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네, ㅇㅇ시 보건소인데요.
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네, 무엇을 도와 드릴까요?
human
지금 기관 공인 인증으로 업무를 보고 있는데요.  감염병 관리 전수 감시자로 부여를 받아서요.
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네, 선생님 말씀하십시요.
human
지금 시스템에 등록을 하는 과정에서 기관 인증서로 돼 있으니까 개인 인증서로 바꾸려고 기관에 전화해 봤는데 전화를 안 받네요.
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예. 선생님
human
그래서 제가 개인 인증으로 발급 받으려고 보니까 휴대폰에서 계속 걸리더라고요.
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선생님 개인 인증서로 승인 처리가 안되세요.
human
왜요?
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행정 전자 서명 인증서만 저희 측에서는 처리가 되십니다.
human
개인 인증을 행정 기관 인증으로다가 등록을 하는 거죠?
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네, 맞습니다.
human
어떻게 하면 돼요?
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네, 선생님 인증서 관련 안내해 드리겠습니다.
human
그런데 행정 기관 개인 인증으로 받게 되면은 고당 업무를 할 수 없는 건가요?
gpt
네, 선생님 맞습니다.
human
그럼 어떻게 해야 되는 건가요?
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그럼 인증서로 고당 업무를 하고 있다는 말씀이신 거죠?
human
예.
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그럼 고당 업무 외에 전수 감시 권한은  추가적으로 하셔야 됩니다.
human
아 그래요?
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네, 이건에 대해서도 기관 인증으로 승인이 안 돼서 제가 추가적으로 안내를 해드리도록 하겠습니다.
human
아 네, 그런데 담당 기관이 계속 전화를 안받네요.
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아 네, 선생님 통화가 안되셨나요?
human
예. 근무 시간인데 왜 전화를 안받아요?
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죄송하지만 아마 코로나 때문에 업무가 바빠서 그러신 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다. 할수없죠.
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네, 선생님 문의 주신 내용은 이미 등록된 핸드폰 번호로는 가입이 안되신단 말씀인가요?
human
아 네, 맞아요. 근데 제가 고당 업무를 기관 인증서를 가지고 업무를 하면서 개인 인증서로 다른 업무를 할 수 있는 건가요?
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가능은 하신데요. 번호가 동일해서 진행이 안 되시는 부분이시잖아요?
human
네, 그렇죠.
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아이디 변경도 가능하신데 등록된 핸드폰 번호로는 신청이 안되시는 부분 맞으신거죠?
human
아 그럼 혹시 아이디만 바꾸면 될까요?
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아이디 변경도 가능하신데요. 정확한 답변은 헬프 데스크로 문의해 보셔야 될 것 같습니다.
human
어디라고 하셨죠?
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네, 선생님 헬프 데스크요.
human
아 네, 알겠습니다.
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선생님 담당 기관 연락처 알려 드릴까요?
human
네, 알려주세요.
gpt
네, 전화번호 불러 드리겠습니다. 메모 가능하실까요?
human
네, 가능해요. 
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네, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 확인 감사합니다.
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네, 선생님 핸드폰 중복으로 안된다고 말씀하시면 방법 안내가 있으실 겁니다.
human
네, 알겠습니다. 감사합니다.