gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
아 예 안녕하세요. ㅇㅇ시 보건소인데요.
gpt
네, 말씀하세요.
human
다른 게 아니라 저희가 검사 결과 수정을 요청했어요. 다른 보건소에. 근데 거기 선생님이 음성 결과를 넣긴 넣는데 자꾸 전화드리기도 그렇고 수정 요청을 하고 완료해야 저희가 보낸 요청 화면에서 사라지잖아요. 그런데 그게 계속 떠 있어 가지고 혹시 이게 음성 들어가긴 했는데 여기 시스템 측에서 없애 주실 수 있는지요.
gpt
네 확인해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 불러주십시오.
human
아 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 여자분입니다.
gpt
네 네 잠시만 기다려주세요.
human
네, 천천히 하세요.
gpt
선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 확인하니까 다 음성으로 해서 작성까지 다 되셨는데 지금 어디에 수정 요청 건이 남아 있다고 말씀하시는 건지요.
human
아 선생님 저희 화면에 보면 수정 보고가 있고 검사 진행 뭐 이렇게 쭉 있고 수정 요청이 있잖아요. 거기를 누르면 저희가 보낸 거니까 보낸 요청에 진행 중으로 계속 ㅇㅇㅇ씨가 남아있고 보통 거기에서 수정을 완료하고 나면 이제 처리 상태를 바꿔주잖아요 완료했다고. 그럼 저희 쪽에서 없어지는데 ㅇㅇㅇ씨가 아직 화면에 남아 있어요.
gpt
이전 보고 상태에 남아 있다는 말씀이신가요?
human
그러니까 보낸 수정 요청 관리 화면에서 보낸 요청에요.
gpt
보낸 요청에 남아 있다는 말씀이세요?
human
네, ㅇㅇㅇ씨의 경우는 그쪽 해당 보건소에서 수정받은 요청이 들어와서 결과를 음성으로 바꿔주시긴 했는데 바꿔주시고 상태 처리를 완료로 바꿔주셔야 되는데 그걸 안 바꾸셔서 그런 것 같아요 제 생각에는요.
gpt
아 네네 원칙은 수정 요청을 하게 되시면은 수신받으신 보건소에서 수정 요청 건을 선택해서 수정 보고를 진행하셔야 해당 건이 자동으로 완료가 되고 넘어가는데 아마 ㅇㅇ보건소 측에서는 수정 요청 관리로 내용만 확인하신 다음에 보고 내역 관리에서 바로 그냥 수정 보고를 진행하신 것 같으세요.
human
네, 그렇군요.
gpt
그래서 선생님 말씀하신 것처럼 보낸 요청 건에 한 건이 남아 있는 것 같고요. 이 건에 대해서는 ㅇㅇ보건소 쪽으로 수정 요청 건에 대해서 확인 완료로 선택해 달라고 전화를 하셔서 말씀을 해주셔야 될 것 같으세요.
human
직접 전화하는 수밖에 없어요?
gpt
네, 그렇습니다.
human
아 자꾸 전화해도 안 해주시길래 자꾸 전화하기도 그래서요.
gpt
아 그러셨어요?
human
아 네 알겠습니다. 선생님 고맙습니다.