gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
 네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇㅇ 보건소 입니다.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ 보건소 맞으십니까?
human
저희가 프린터를 바꿨는데요. 프로그램에서 인쇄를 하려면 다운받잖아요. 그런데 등록되지 않았다고 출력이 안되서요. 근데 목소리가 좀 작네요. 
gpt
네 그러시군요. 
human
이쪽으로 전화드려야 한다고 해서 전화드렸어요. 
gpt
혹시 어떤 시스템을 사용하고 계시나요?
human
 ㅇㅇㅇㅇ시스템이요. 
gpt
혹시 출력하실때 어떤 에러 메세지가 뜨셨나요? 
human
뭐 등록되지 않았다고 뜨구요. 일단은 제가 병원체 환자가 와서 검사 결과를 출력하려고 들어가 있어요.
gpt
병원체 신고를 말씀하시나요?
human
 그게 아니라 검사 의뢰 접수 현황 관리에서 결과지를 뽑으려고 들어가 있어요.
gpt
검사 성적서를 말씀하시는건가요?
human
네. 출력 버튼을 누르면 다운로드가 나와요.  그러고 나서 다운로드 되었는데 등록되지 않은 프린터라고 지원 불가라고 떠요. 
gpt
선생님 .다운 받으시고 지원되지 않는 프린터라고 지원 불가한 프린터라고 나온다는 말씀이시죠?
human
 네. 등록되지 않은 프린터라고 나오며 지원 불가라고 뜨고 출력이 안 돼요.
gpt
 네 일단 피씨와 프린터가 직접 연결되어 있는 프린터에서만 출력이 가능하세요. 혹시 공유 프린터를 사용하지는 않으시나요?
human
공유 프린터 사용하고 있어요. 
gpt
네. 공유 프린터에서는 출력이 안 되는 겁니다. 선생님.
human
어제까지는 잘 됐었어요. 
gpt
그럼 프린터 사양을 등록 해주셔야 될 것 같습니다.
human
 여기 와 계신 프린터 업체 사장님하고 잠깐만 통화 좀 해주시겠어요? 
gpt
네 알겠습니다. 
human
 여기 프린터 업체인데요. 한글이나 엑셀은 다 출력되는데 이 부분만 들어가면 등록 되지 않았다고 뜨네요. 옆에 있는 컴퓨터는 출력이 되고요 그래서 혹시 설정하는 게 따로 있나 싶어서 물어보는 거예요. 
gpt
일단 지원 불가 프린터로 나오시는 메세지는 공유 프린터에서 나오는 오류 메시지거든요.
human
그치만 여기 ㅇㅇㅇㅇ프로그램 내에서 다른 파일은 출력이 다 되는데 그것만 왜 안되는거죠?
gpt
 저희 시스템에서 출력하실 때에는 공유 프린터에서는 안 되는 내용 메시지시거든요. 직접 연결되어 있는 프린터만 가능하세요.
human
아이피 공유 되어있는게 아니라 직접 연결되어있는 프린터 인데요?
gpt
직접 연결 되어있는 프린터라는 말씀이신가요?
human
 네. 아이피 연결 된거고 옆에 있는 피씨는 다 출력이 되거든요. 근데 한 대만 출력이 안되서요.
gpt
 글쎄요 선생님. 일단 그 오류 메세지는 공유 프린터에서 나오는 오류 메세지 인데요. 출력하실 때 계속 그 메세지가 나오신다고 하면, 프린터제조사 모델명 확인해서 앱을 새로 받아야 된다고 제가 알고 있습니다. 
human
피디에프 파일 저장해 놓은 걸 꺼내서 출력을 하려고 하는 것 같아요. 보내려고 할 때 쓰는거요. 
gpt
 그럼 선생님 문서 프로그램 출력하실 때는 프로그램이 정상적으로 다운로드는 되시는 거죠? 그 이후에 불가하다고 뜨는건가요?
human
그렇죠. 네. 
gpt
 이 부분은 저희가 따로 도와드릴 수 있는 부분은 아니시고 선생님께서 혹시 문서 변환 프린터 대상 지원이 안 되기 때문인지 그 부분도 한번 확인해보세요. 복사 기능 지원이 되는 프린터에서만 진행이 되거든요.
human
그런데 이 프린터는 출력만 되는게 아니라 복합기예요. 
gpt
문서 전환 다 되는 프린터라는 말씀이신 거예요?
human
그렇죠. 그러니까 어떤걸 통해서 나가는게 아니고 각 피씨마다 직접 나가는 거거든요.
gpt
선생님 저희가 프린터 쪽 담당하는 부서가 아니라서 답변을 드리기가 어려울것 같습니다. 
human
 아까도 문의 했을때 그래서 여기로 돌려줬는데 담당하시는 분 없어요?
gpt
 네 저희는 따로 프린터 연결해서 사용할 수 있는 게 아니라서요. 
human
일단 알겠습니다. 
gpt
네 감사합니다. 
human
네 감사합니다. 