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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ치과인데요. 저희가 어제 이동형 엑스레이 정기 검사에서 성적서 출력을 하려고 했는데 안 되더라고요.
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아 혹시 어떤 오류 메시지가 뜨는지 알 수 있을까요?
human
메시지는 따로 없고 성적서 위에 그 자물쇠가 걸려 있어요. 보안 보고서라고 뜨는데 이것을 어떻게 해야 되는지 알고 싶어서요.
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잠시만요.
human
네.
gpt
정상적으로 프린터는 문제없이 작동 되시는 거죠?
human
네. 근데 성적서 위 주소창에 열쇠 표시가 있어서 보니까 보안 보고서라고 뜨더라고요.
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아 그러신가요?
human
인증서 보기에는 정상인 것 같은데 확인을 눌러도 안 되고요, 어떻게 해야 되는지 모르겠어요.
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출력도 아예 안 되는 부분이신가요?
human
네. 안되네요.
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제가 원격으로 한 번 진행해봐도 괜찮으실까요?
human
네 원격 주소가 어떻게 되시죠?
gpt
네, ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 입력해 주세요.
human
다시 말씀해 주세요.
gpt
네, ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 입력했어요.
gpt
일 번 아이콘으로 들어오시면 됩니다.
human
잠깐만요. 대기 중으로 떠서요.
gpt
네 기다리겠습니다.
human
원격 지원 시작하기 누르면 되나요?
gpt
네 선생님.
human
잠시만요. 이게 잘 안되네요. 잠시만요.
gpt
네.
human
대기 중인 상담원이 없다는데 아 선생님 여기서 일 번인가요?
gpt
네. 일 번 맞습니다.
human
다시 번호 확인 하라는데요. 어떻게 하나요?
gpt
연결이 안되시나요?
human
네. 아이콘 클릭하니 대기 중인 상담원이 없다고 뜨네요.
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선생님 혹시 다시 한번 가능하실까요?
human
네. 근데 계속 상담원이 없다는데요.
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주소를 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ으로 입력하신 거 맞으시죠?
human
네. 다시 입력했어요. 어렵네요.
gpt
네. 선생님 접속하셨으면 일 번 클릭해 주세요.
human
일 번 클릭했어요. 이제 된 것 같은데요.
gpt
네 선생님 연결되셨습니다.
human
그런데 자물쇠 걸려있는 건 왜 그럴까요?
gpt
자물쇠는 어디에서 보이시나요?
human
오른쪽 맨 끝 주소창 옆에요. 
gpt
아 이것 말씀하시나요? 출력은 한번 눌러보셨나요?
human
네 해봤는데 계속 안돼가지고요. 선생님 한번 해보시겠어요?
gpt
네 잠시만요.
human
네.
gpt
선생님. 제가 인터넷 창 꺼도 괜찮으실까요?
human
끈다고요?
gpt
네.
human
아 지금은 환자가 없어서 괜찮을 것 같아요. 바로 복구 가능하죠?
gpt
네 잠시만요.
human
네. 알겠습니다.
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선생님 로그인 좀 부탁드릴게요.
human
네. 했습니다.
gpt
선생님 제 쪽에서 이제 진행할 텐데요, 마우스는 움직이지 말아 주세요.
human
아 그럴게요.
gpt
선생님 어도비가 없으신 것 같으신데요?
human
네. 없어요.
gpt
어도비 리더가 있어야 출력 가능하십니다.
human
어도비는 어떻게 하는 거죠? 그것도 한번 해주시면 안 되나요? 제가 컴퓨터를 잘 몰라서요.
gpt
조금만 기다려주세요.
human
선생님 그럼 이거 어도비 리더 다운로드하면 바로 출력할 수 있나요?
gpt
그러면 되실 것 같아 보이는데요. 선생님. 그거 인터넷 실행하실 때 관리자 권한으로 실행하시고 출력하시면 될 것 같습니다.
human
관리자 권한으로요?
gpt
네 인터넷 창을 좀 내리겠습니다. 이쪽에서 인터넷에 오른쪽 버튼을 마우스 클릭하시면 관리자 권한 실행 보이실까요? 
human
관리자 권한이요?
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네, 관리자 권한으로 실행 버튼 눌러주시면 인터넷 실행되시고 그쪽에서 출력 가능하십니다.
human
아 그거 누르고 나서 하는 거예요?
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네. 관리자 권한으로 실행하신 다음에 ㅇㅇㅇㅇ시스템 들어가셔서 아까 하셨던 대로 성적표 출력하시면 됩니다.
human
어도비 그거 다운로드하고요?
gpt
네. 맞습니다.
human
알겠습니다. 
gpt
혹시 안 되시면 전화 주세요. 안내해 드리겠습니다.
human
알겠습니다. 감사합니다.