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안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
네, 수고하십니다.
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네, 선생님 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 제가 여기 ㅇㅇㅇㅇ 기관, ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 사용자 등록이 되어 있어서 권한을 부여받으려고 하거든요.
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네, 그렇군요.
human
네, 근데 로그인해서 들어갔는데, 전수 감시에 체크를 하려고 보니 체크 항목이 없더라고요. 그래서 권한 나오는 거에만 체크를 하고 이 번호로 전화를 하라고 해서 여쭤보는 겁니다.
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전수 감시 쪽에 체크하는 곳이 없으시단 말씀이신가요?
human
네, 맞습니다.
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혹시 사용자 가입은 진행이 되었나요?
human
네, 그건 벌써 되어 있는 상태입니다.
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혹시 그럼 죄송한데 성함 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 보건소 맞으시죠?
human
네, 맞습니다.
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아, 혹시 경기도 ㅇㅇㅇ 보건소 맞으신가요?
human
아니요, 인천 ㅇㅇㅇ보건소에요.
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그러신가요. 저희 쪽에서는 지금 권한 신청한 내역이 없으셔서 확인이 안 되시는데요.
human
네, 그렇군요.
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혹시 그 시스템 로그인하시면 어떤 화면이 뜨실까요?
human
그냥 바로 사용자 정보가 뜨거든요.
gpt
아, 그렇습니까? 다른건 없고요?
human
기관 부서 이름이랑 아이디, 핸드폰 번호, 기관 전화번호 이렇게 뜨고 아래로 권한 신청하는 거예요.
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아, 체크 박스가 없다는 말씀이신가요?
human
예, 전수 감시라는 체크 박스가 없어요.
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혹시 신청이라는 버튼도 안 보이시나요?
human
아, 신청이라는 버튼은 보여요.
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네, 그럼 신청 버튼 한번 눌러보시겠어요?
human
네, 그냥 위에 있는 거 누를게요. 권한 신청했습니다.
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네 잠시만요. 혹시 화면 아래쪽에 저장 버튼 없으신가요?
human
저장 버튼은 없고요. 탈퇴랑 닫기 버튼밖에 없어요.
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아, 그런가요? 제대로 신청이 안 되셨어요.
human
네, 그런 것 같아요.
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ㅇㅇㅇ 선생님 맞으시죠?
human
네, 맞습니다. 이게 안돼서 제가 사용자 가입을 해서 다시 눌러봤거든요. 그랬더니 공인인증서가 등록이 되어 있다고 다른 거 등록하라고 나오더라고요. 그러니까 제가 가입이 되어 있기 때문에 안되는 거겠죠.
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그 공인인증서 로그인은 되시는 거죠?
human
네, 그건 되요. 그러니깐 아까 그런 화면이 뜨는 거죠.
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혹시 로그인하시면 상단에 내 정보라고 버튼 보이시나요? 제가 다시 들어가 볼게요.
human
그냥 사용자 정보라고 뜨는데요. 제 이름, 아이디, 핸드폰 번호, 부서 전화번호 이렇게 뜨거든요.
gpt
혹시 아래쪽에 사용자 지원 요청 버튼 없으시나요?
human
네, 그런 버튼이 없어요.
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혹시 원격은 안 되시죠?
human
네, 여기 원격을 할 수 있는 버튼이 있어야 말이죠.
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그럼 혹시 방화벽 지금 신청을 눌러도 안 되는 건가요?
human
아까 신청 누르라고 하셔서 위에 있는 신청을 눌렀거든요. 그랬더니 신청이 됐다고 권한 신청 취소 이렇게 뜨더라고요.
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혹시 그 ㅇㅇㅇ 선생님 맞으시죠?
human
네, 맞습니다.
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혹시 그 보건소로 가입을 하셨나요? 기관을요.
human
기관은 국가 건강 정보 포털이라고 써있거든요.
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국가 정보 포털이요?
human
네, 국가 건강 정보 포털, 기타 기관이라 나오더라고요.
gpt
아, 선생님 지금 가입하실 때 기관을 잘못 선택해서 가입하신 것 같은데요. 보통 기관 정보가 ㅇㅇㅇ보건소로 나오시는 게 정상적이거든요.
human
아, 그런가요?
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네, 그래서 탈퇴 후 재가입을 하셔야 될 것 같은데요. 지금 기관이 다르시면 저희 쪽에서는 확인이 안 되세요.
human
네, 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ 보건소로 다시 가입 가능하실까요?
human
그런데, 제가 등록할 때 ㅇㅇㅇ 보건소가 없었거든요.
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아니요. 선생님, ㅇㅇㅇ 보건소에 계시는 다른 분들도 다 정상적으로 진행하셨습니다.
human
그럼 선생님, 제가 지금 탈퇴해서 다시 가입하고 신청을 누르면 될까요?
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네, 선생님 보통 가입하실 때 신청도 같이 하시거든요. 기관을 그 ㅇㅇㅇ 보건소로 선택하시고 가입을 하셔야 될 것 같습니다.
human
네 그럼 가입하고 다시 전화를 드려야 되나요?
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아니요, 선생님 이거 지금 바로 진행하실 건가요?
human
네, 지금 바로 하려고요.
gpt
네, 그럼 제가 체크해서 승인 처리하도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네, 수고하세요.