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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
아 예 안녕하세요. ㅇㅇㅇㅇ기관이에요.
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네. 어떤걸 도와드릴까요?
human
감염병 웹보고에서 보고 내역 관리 다운받는데요. 연결이 종료되고 자꾸 메세지가 떠서요.
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혹시 얼마나 많은 건을 다운로드 받으시는건가요?
human
많지 않아요. 사천이백건 정도인데요.
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아 잠시만요. 선생님 혹시 검색 조건을 어떻게 하고 진행을 하셨을까요?
human
검색 조건을 신고 기간으로 놓고 보고 상태는 중복 제거 해서 날짜는 삼일로 넣거든요.
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삼일치 신고 기간을 어떻게 설정하셨나요?
human
ㅇㅇ월 ㅇㅇ일부터 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일까지요.
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네. ㅇㅇㅇ 감염병 선택하셨나요?
human
네. 했어요.
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네. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
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워낙 많다 보니 시간이 좀 오래 걸리네요. 잠시만 더 기다려 주세요.
human
네.
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네. 기다려주셔서 감사합니다. 제가 확인했을 때는 사천삼백건이 조회가 됐습니다.
human
네. 맞아요.
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시간이 좀 소요되기는 했지만 정상적으로 됐습니다. 선생님.
human
근데 왜 안 되지. 여기서 출력 누르고 엑셀 다운로드 받는거 맞아요?
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네. 맞습니다.
human
앞에 체크 박스 누르셨나요?
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안 눌렀습니다. 혹시 선생님 컴퓨터에서만 그렇게 안되시는건가요?
human
다른 걸로는 안 해봤어요.
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선생님 죄송하지만 제가 검색 기록 삭제 안내를 좀 도와드려도 될까요?
human
네. 그렇게 하세요.
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맨 위에 도구 탭이 보이시나요?
human
어디라고요?
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주소창 밑에 도구 탭이 혹시 보이실까요?
human
네. 보여요.
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오른쪽 톱니바퀴 모양을 클릭을 해보시겠습니까?
human
네. 했어요.
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네. 톱니바퀴 모양 확인되시죠?
human
네. 보여요.
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클릭하시면 인터넷 옵션이라고 있으실 겁니다. 보이십니까?
human
아니요.
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혹시 크롬으로 여셨나요?
human
네. 크롬으로 열었어요.
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네. 인터넷 익스플로러로 열어주시겠습니까?
human
네. 열었어요.
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네. 인터넷 옵션 보이시나요?
human
네. 보여요.
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네. 다시 다운로드 진행해주시겠습니까?
human
안 돼요. 아까 여기에서 안 돼서 제가 크롬으로 했던 거거든요.
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아 그러십니까? 혹시 인터넷 옵션 보이시나요?
human
네. 보입니다.
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네 들어가셔서 보시면 화면 중간쯤에 삭제 버튼이 보이실 겁니다. 보이시나요?
human
네. 보입니다.
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네 클릭하시면 팝업창 열리실거구요. 위에 즐겨찾기만 체크를 풀어주시고 나머지 체크하신 다음에 삭제 진행 확인 부탁드리겠습니다.
human
네. 삭제했어요.
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예 삭제 완료되셨으면 새창에서 다시 한 번 다운로드 진행을 좀 부탁드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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혹시 안 되시면 제가 진행을 도와드려야 되니깐 제가 잠시 기다리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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많다 보니까 시간도 오래 걸리긴 하시더라구요. 혹시 하시다가 안 되시면 옵션 초기화를 해주시면 아마 정상적으로 진행이 될 것 같거든요.
human
옵션 초기화요?
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네. 옵션 초기화하는 방법으로 안내를 해드릴까요?
human
네. 이거는 안 될 것 같아요.
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네. 알겠습니다. 지금은 다운로드 진행이 잘 되나요?
human
그냥 초기화하고 다시 할게요. 계속 돌아가기만하고 연결이 또 종료됐데요.
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아까랑 똑같이 나오시나요?
human
네. 그렇게 나와요.
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일단 선생님 그러면 인터넷 다 종료 좀 부탁드립니다.
human
네. 했습니다.
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 다 종료가 되시면 이제 시작 버튼에서 제어판으로 이동 부탁드리겠습니다.
human
네. 이동했어요.
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제어판 가면 메뉴가 여덟 개 보여지시나요 아니면 더 많이 보여지시나요?
human
많이 보여요.
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인터넷 옵션을 찾아주세요.
human
그냥 인터넷 옵션이요?
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네. 맞습니다.
human
찾았는데 어떻게 해야 돼요?
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네 클릭하시면 아까 동일한 팝업창 열리실 거고요. 끝에있는 고급을 클릭을 해주세요.
human
네. 했어요.
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예. 아래쪽에 원래대로 버튼 보이실 겁니다. 보이시나요?
human
네. 보입니다.
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네. 다시 설정 버튼 보이시나요?
human
네. 보입니다.
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선택하신 다음에 다시 설정 클릭하시고 설정되고 난 이후에 닫기 해주시면 초기화 완료되셨습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 그런 다음에 사이트를 다시 접속해주시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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만약에 이게 또 안 된다고 하시면 저희가 시스템 담당 개발자에게 내용 전달을 해드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 하시고 안되시면 다시 연락주세요.
human
네. 수고하세요.