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콜센터입니다.
human
 아 선생님 아까 통화했던 ㅇㅇㅇㅇ병원 감염관리실인데요. 저희 전산팀 선생님도 같이 확인을 해주셨는데
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네
human
아무래도 이사람  주소찍을때 ㅇㅇㅇㅇ아파트 영문으로 되면서 점이 찍혀져 있었거든요. ㅇㅇㅇㅇ아파트에 이게 특수문자가 들어가면 전송이 안 되는 것 같더라고요.
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네
human
아 특수문자라고 하기도 그렇고 주소지 입력할 때는 다 그렇게 나온 겁니다. 그래서 한글로 풀었어야 하니까 입력이 되더라구요
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 아 정상적으로 신고가 되신 거예요?
human
 네 그래서 나중에 개선을 해야 될 것 같애서 얘기하는게 좋을것 같아서 다시 전화드렸어요.
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 네 알겠어요. 특수문자 환자만 신고가 안 되었던거세요?
human
그 전에도 제가 주소지 이렇다 하는 거는 생각못하고 몇 번 계속 다운돼서 어쩔 수 없이 자동 신고가 안 된 사람들은 제가 ㅇㅇㅇㅇ기관 사이트 들어가서 직접 신고해서 일반 신고로 넘겼거든요. 
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네
human
주소지 하나하나도 거기서 다 찍어가지고 넣었었거든요. 그런데 작동 안되던 환자들은 그 주소지가 이렇다는 걸 생각 못했는데 오늘 그렇게 해보라고 해서 일단 가르쳐준 대로 해보니 전송이 바로 되더라고요.
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그 부분은 저희 시스템에서 지금 해드릴 수 있는 방법이 아니시고 그 주소는 아마 그 환자 정보에 있는 프로그램에서 끌고 오는 정보이다 보니까 거기서 안 맞는 거예요.
human
 그러면 그거는 우리 전산팀에 얘기를 해야 되는 거예요?
gpt
그렇죠. 그 주소 땜에 그러시는 거는 왜냐면 저희는 그것 때문에 오류가 나오거나 그러지는 않으시거든요.
human
아 그래요.
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 왜냐하면 저희는 그 주소라는거는 행정안전부에 등록되어 있는 주소면 무조건 연동이 되시거든요.
human
 그럼 이거는 ㅇㅇㅇㅇ기관에 얘기하는게 아니고 우리 전산팀에 얘기를 해야 된다 말씀이신거죠?
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그리고 이제 이런 것 같은 경우에는 주소를 그 환자 정보에 있는 주소로 끌고 가는 거기 때문에 그 주소를 먼저 수정을 하시고 진행을 하시면 되는 거고요.
human
알겠습니다.
gpt
 그래도 그랬다는 말씀을 해주셔서 감사합니다.
human
네 수고하십시요.