gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네, 안녕하세요? 좀 전에 전화를 드렸던 ㅇㅇㅇ보건소 ㅇㅇㅇ인데요.
gpt
네, 무엇을 도와드릴까요?
human
지금 ㅇㅇㅇㅇ시스템 사용자 정보 입력 과정에서 핸드폰 번호로 인증하는데 여전히 이미 사용중인 번호입니다 라고 메시지가 떠요.
gpt
지금 사용한 계정 취소가 되었나요?
human
제가 개인으로 하는거라 제 핸드폰 번호 밖에 없잖아요?
gpt
잠시만요, 전에 어떤 상담을 하신 건지 확인해보겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
전 상담사가 기존 아이디 탈퇴 안내 해드렸는데요.
human
네, 맞아요.
gpt
기존 아이디 탈퇴를 진행하셨습니까?
human
지금 아이디도 중복 검사에서 이미 사용중이라고 해서 다른 걸로 들어가 봤는데 기존 걸로 같이 또 봐야될까요?
gpt
기존 아이디로 핸드폰 등록이 되어 있으시면 이미 등록된 핸드폰이라고 팝업이 뜨거든요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
일단 선생님 성함으로 저희 시스템에 사용자 가입되어 있는지 확인해보겠습니다.
human
네, 그렇게 해주세요.
gpt
잠시만 기다려 주시겠어요?
human
네, 알겠어요.
gpt
기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ시스템에 사용자 가입은 되어 있으세요.
human
네, 그래요.
gpt
탈퇴 처리가 안 되셔서 그런건데요. 핸드폰 끝자리가 ㅇㅇㅇㅇ번 맞으실까요?
human
네, 맞습니다.
gpt
해당 핸드폰이 등록이 되어서 인증이 안되기 때문에 탈퇴를 하신 다음에 진행을 해주셔야 되세요.
human
탈퇴는 어떻게 하는건가요?
gpt
지금 개인인증서로 로그인 해주시겠습니까?
human
개인인증서 로그인이 안되서 타기관 등록 절차를 하라고 해서 지금 시도하고 있습니다.
gpt
타기관 등록이요?
human
메시지 내용은 잘 기억을 못하겠는데, 공인인증서가 등록이 안돼있다는거죠.
gpt
아, 그러세요.
human
발급을 받았는데 등록 절차에서 지금 이렇게 머물러 있는거예요.
gpt
아마도 기존에 가입했던 아이디를 진행하실 때 탈퇴 처리가 잘 안 되신 것 같아요. 탈퇴하게 되면 권한 승인건이 미승인으로 돌아가고 탈퇴 처리가 완료되어야 하는데 제가 확인했을때 권한 상태가 미승인으로 돌아가는 건 맞지만 탈퇴처리가 정상적으로 안되어 있는 것 같아요. 헬프데스크로 연락하셔서 확인을 해 주셔야 될 것 같습니다.
human
일단 탈퇴 처리를 하면 다시 시작이 되는 건가요?
gpt
네, 선생님 다시 사용자 가입 가능하세요.
human
그러면 일단 탈퇴 절차부터 밟고서 이 과정을 다시 해야 되는거네요.
gpt
네, 선생님. 헬프데스크 연락처 아시나요?
human
아니요, 몰라요.
gpt
안내해 드릴게요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
그러면 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 전화해서 탈퇴처리 요청을 해야 되나요?
gpt
네, 선생님. 사용자 가입을 할려고 하는데 기존 아이디 탈퇴가 안 된다고 말씀을 하시면 안내해드릴겁니다.
human
그럼 홈페이지에서 제가 혼자 처리할 수 있는 부분이 아니란 말씀이시죠?
gpt
네, 탈퇴를 했는데도 안되어 있어서 헬프데스크에서 처리를 받으셔야 되세요.
human
아, 그래요. 공식적으로 탈퇴를 시도한 적은 없었거든요. 일단 한 번 더 해 보고 전화해도 될까요?
gpt
네, 일단 한 번 시도해 보시고 안되시면 헬프데스크로 연락하시면 됩니다.
human
한 번 더 시도해서 해결될 수도 있다는 말씀이지요?
gpt
네, 만약에 안 했다고 하시면요.
human
특별히 한 기억이 없어서 제가 해보고 안 되면 헬프데스크로 요청은 해보도록 하겠습니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.