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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하십니까? 여기 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 감염 관리팀인데요.
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네
human
아 네 선생님 뭐 좀 문의 좀 드리려고 하는데요.
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네 말씀 하세요.
human
법정 감염병 저희 병원 자동 웹 신고 넘겨서 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 연동시키고 있는데요. 거의 잘 넘어가긴 하는데 한 번씩 신고 누르자마자 바로 서버가 다운되어 버리거든요. 피씨 화면 자체가 꺼져 버려서 이게 혹시 어떤 문제인지 해서요.
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뭐 특별한 오류는 없으시고 신고 버튼 누르시면 바로
human
네 신고 버튼 웹 링크 누르면 이제 자동으로 넘어가서 신고 버튼 눌러야지  ㅇㅇㅇㅇ기관 사이트로 연동이 되는데 지금 신고 웹 링크 누르자마자 서버가 화면 자체가 커져 버리거든요.
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아 그러세요?
human
이게 거의 없고 한 번씩 있다 보니까 잘 안되면 일반 신고했는데
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예예
human
이게 한 번 두 번 이렇게 발생을 하니까 문제가 먼저 여쭤봐야 될 것 같아 가지고
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전수 감시하실 때 말씀하시는 거예요?
human
네
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전수 감시 신고하실 때 말씀하시는 거예요?
human
법정 감염병 신고할게요.
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전수 감시 혹시 그 해당 그 전산실에는 문의해보셨어요?
human
네 근데 저희 전산 문제가 아니고 신고 웹 누르는 것 자체도 연동 안 되는 걸로 봐서는 이거는 ㅇㅇㅇㅇ기관에 확인을 받아봐야 될 것 같다고 하셔서요. 원내 프로그램 자체가 문제가 되는 게 아니고
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네 원내 프로그램이 아니라 혹시 저희 전산실에서 따로 프로그램 개발하신 업체는 아니신 거예요?
human
네 저희는 그거를 가지고 와서 하는 걸로 알고 있거든요.
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혹시 그런 신고 버튼을 눌렀을 때 신고 내역 화면이 그대로 보이시는 거예요?
human
네 네
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그러니까 웹 페이지하고 혹시 메시지 방식이 서울시가 할 수 없는 거죠?
human
저희가 신고 웹 링크 라는게 따로 떠 있어 가지고
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네
human
신고 웹 링크를 누르면 이제 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 하는 조사 대상 유증상자 그 화면에 활성화되거든요.
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네
human
그러면 거기에서 이제 최종 정리를 해서 이제 신고 버튼을 누르면 자동으로 이게 넘어가게끔 되어 있는데 신고 웹 링크 자체도 지금 안 열려서
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지금도 그러시는 거예요?
human
네 이게 다 그런 게 아니고 한 번씩 발생을 하다 보니까
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그럼 나갔다 들어오고 다시 또 하시면 또 안 되시는 거예요?
human
예 그래서 혹시나 그 외래 진료창이나 변경 진료창에서는 다른 데서 여기 자체가 문제인 건지 해서 거기 안으로 들어가서 해봤는데 그 화면도 바로 꺼지더라고요.
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그 화면이 꺼지면 현상은 인터넷 익스플로어로 환경이 조금 좀 달라 지신 것 같아요.
human
네
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이 부분 저희 인터넷 옵션 초기화를 한번 보시고 진행 한번 해볼 텐데요. 인터넷 창하나 띄우셨을까요?
human
인터넷창이오?
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네 인터넷 익스플로어로 하나 띄워 주시겠어요?
human
잠시만요 선생님
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지금 보고 계시는 프로그램은 다 꺼주시고요.
human
아 지금 화면 보이는 거다요?
gpt
네 인터넷 화면은 다 꺼주셔야 해요
human
인터넷 화면 다요?
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예 인터넷 옵션 초기화를 한번 해드릴 거거든요.
human
아 네 인터넷 선생님 다 껐어요.
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 그러나 인터넷 창 하나만 띄워서 오른쪽에 톱니바퀴 모양 클릭 한번 해주시겠어요?
human
네 눌렀어요.
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마지막 고급 탭에 들어가셔서 원래대로 메뉴 클릭해 주세요.
human
아 원래대로?
gpt
네
human
네 그럼 복원하시겠습니까? 이렇게 뜨거든요. 그럼 개인 설정하기 이건 아니죠. 선생님?
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다시 설정하기 해서 닫기 하시고요 다시 자동 신고로 진행 한번 해보시겠습니까?
human
네 잠시만요 어 선생님 그래도 꺼지네요..
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그래도 꺼진다고요?
human
네네
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원격으로 한번 확인을 해보도록 하겠는데요.
human
네네
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인터넷 하나 띄워 주시고 제가 원격 주소 한번 알려 드리겠습니다. 제 상단에 주소 입력하시는 곳에 아무것도 입력하지 않고요.
human
아 선생님 잠시만요 선생님 그러면은 이제 상단에 그 주소에 있는 거요.
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네 그거 다 지워 주세요.
human
네이버 이거는 다 지우고
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네 숫자로 ㅇㅇㅇㅇ 닷 ㅇㅇㅇ 접속해주세요
human
 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ, 병원사이트 차단되었다고 라고 뜨네요.
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아 원격이 안 되시는 거예요?
human
네 사이트 차단시켜 놓으신 것 같아요.
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알겠습니다. 이 부분은 그럼 저희 시스템 쪽으로 요청을 해서 확인 후에 선생님께 연락할 수 있도록 조치하겠습니다. 성함하고 연락처 좀 알려주시겠습니까?
human
네 이름은 ㅇㅇㅇ이구요
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혹시 죄송하지만 조금만 더 크게 말씀 부탁드릴게요.
human
이름은 ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
ㅇㅇㅇ님?
human
네 연락처 알려드리면 될까요?
gpt
네
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번으로 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.