gpt
안녕하세요. 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기 남양주에 있는 ㅇㅇ약국인데요.
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네, 선생님.
human
고혈압 당뇨 지원금 청구하는 저희 피엠삼천 프로그램에서요. 이게 자동으로 되는 게 있다고 하던데요?
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선생님, 죄송하지만 다시 말씀 좀 해주시겠습니까?
human
네, 그러니까 저희 피엠삼천 프로그램에서요. 이게 저희가 사이트에 들어가서 입력을 안 해도 자동으로 되는 게 있다던데 이게 어떻게 하는 건지 궁금해서요.
gpt
피엠삼천 연동해서 자동 신청하신단 말씀이신 거죠?
human
네, 맞습니다.
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피엠삼천은 프로그램이 있는 거예요? 진행을 하신 건가요?
human
죄송한데 잘 안 들려요.
gpt
선생님, 지금은 잘 들리세요?
human
네, 들립니다.
gpt
네, 지금 해당 프로그램 진행을 하신 건가요?
human
네, 여기서 그 프로그램을 쓰신다고 하더라고요.
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네, 사용하시는 프로그램 로그인 정보와 ㅇㅇㅇㅇ 시스템의 정보가 동일하시면 연동해서 지원금 신청이 가능하시거든요.
human
네, 그런데 지금 시스템 접속이 원활하지 않다고 뜨거든요. 고혈압 당뇨 프로그램에서 들어가면 비밀번호나 이런 게 다 틀려서 그런 건가요?
gpt
선생님, 지금 어느 경로에서 오류가 나는지 말씀해 주시겠어요?
human
프로그램에 들어와서요. 잠시만요.
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선생님, 혹시 고당 환자입니까?라는 메시지 출력까지는 되셨나요?
human
네, 그거는 나왔어요.
gpt
그럼 그 이후에 어떤 오류가 뜨시는 거예요?
human
네, 다시 한번 조회를 해볼게요.
gpt
네, 알겠습니다.
human
고당 사업 참여 환자입니까? 라고 뜨고, 그런 다음에 사용자 정보가 존재하지 않는다고 나와요.
gpt
사용자 정보가 존재하지 않는다고 뜨신다고요?
human
네, 맞습니다.
gpt
선생님 이 문구는  ㅇㅇㅇㅇ시스템과 피엠삼천 프로그램의 정보가 달라서 인식을 하지 못해서 오류가 나는 것 같습니다.
human
네, 그렇군요.
gpt
단 저희 쪽에 등록되어 있는 정보를 먼저 확인을 해볼 텐데요. 요양기관 번호 여덟 자리가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주십시요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
ㅇㅇ약국이 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네 저희 쪽에 권한을 신청해서 승인 상태로 보이는데요. 로그인하신 아이디가 어떻게 되시나요?
human
그 사이트 들어가서 로그인하는 거요?
gpt
ㅇㅇㅇㅇ 시스템에 로그인하신 아이디요.
human
범용 인증서로 로그인을 했는데요?
gpt
네 인증서로 로그인을 하시면 사용자 가입하셨을 때 아이디를 입력하셨을 거예요. 그 아이디가 어떻게 되시나요?
human
네, ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네, 대표자분 성함은 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ님이세요?
human
네, 맞습니다.
gpt
선생님, 저희 시스템에 등록되어 있는 정보로는 ㅇㅇㅇ님으로 되어 있습니다.
human
아, 그런가요? 대표자가요?
gpt
네. 보통 요양기관 번호와 아이디, 대표자명 이렇게 모두 일치해야 되거든요. 지금 왜 다를까요?
human
아, 그렇죠. 저희가 부부 약사인데요. 말씀하신 ㅇㅇㅇ은  여자 약사분이고, 제가 대표자로 되어 있어서 그렇습니다.
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그럼 대표자분이 변경이 되신 건가요?
human
아니요. 원래 제가 대표로 되어있는데요. 그 신청할 때 ㅇㅇㅇ가 해서 그런가 본데요.
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네, 권한 신청하실 때 사용자 성함이 ㅇㅇㅇ님으로 되어 있으세요.
human
그런가요? 저희가 부부이다 보니 그 이름으로 되었나 보네요. 이거 바꿀 수는 없나요?
gpt
선생님 사용자 성명 수정은 시스템에서는 어려우세요. 혹시 피엠삼천에는 ㅇㅇㅇ님으로 되어 있으신 거죠?
human
네, 맞습니다.
gpt
그러면 탈퇴를 해서 재가입할 수 있는 방법이 있을 거예요. 이 부분 담당하는 부서가 따로 있어서 그쪽으로 성함 수정은 어떻게 하는 건지 확인을 한번 해보시겠습니까?
human
네, 알려주세요.
gpt
네, 그럼 담당 부서와 전화번호 안내해드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ기관  헬프 데스크 고객센터이고요.
human
네, 그렇군요.
gpt
전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞나요?
gpt
네, 맞습니다.
human
그럼 이름만 바꾸면 되는 건가요?
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네, 그렇습니다. 지금은 대표자분 성함이 달라서 정보가 일치하지 않거든요.
human
그럼 자세한 내용은 다시 전화를 드려야 하는 거죠?
gpt
네, 맞습니다.
human
네, 알겠습니다. 그럼 고객센터 연락해 보고 다시 전화드릴게요.
gpt
네, 알겠습니다. 콜센터 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 감사합니다. 