gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 수고 많으십니다. 여기 약국인데요.
gpt
네 안녕하세요. 말씀하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
저희가 고당을 입력을 하는 과정에서 에러가 있어서 물어보니 이쪽으로 전화하라고 해서요.
gpt
네 시스템에서 어떻게 오류가 나시는 가요?
human
오백 원 환자이신데 프로그램에 자동으로 연동이 되면서 이천 원으로 입력이 돼요.
gpt
선생님 그 부분은 프로그램 쪽으로 문의를 해주셔야 되시는데 오백 원이라고 하시면 의료 급여가 일종이나 이종이 되시는 분일 거예요.
human
네 알겠습니다.
gpt
일단 저희 시스템에서는 구분이 되어 있어서 오백 원으로 세팅이 되지만 자동으로 연동되는 프로그램에서는 구분이 되어 있는지 먼저 확인을 해 주셔야 될 거 같아요.
human
네 그런데 다 그런 게 아니라 한 분만 그래요. 한 번 조회해 주시겠어요?
gpt
네 그럼 환자분 성함과 생년월일 불러 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
ㅇㅇㅇ님이세요? 생년월일은 어떻게 되십니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이고 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다.
gpt
네 잠시만요. 확인해 보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 선생님 문의하신 환자는 저희 시스템에 의료급여 이종으로 등록되어 있어서 오백 원으로 신청이 가능하신 부분이신데 어떤 프로그램을 사용하시나요?
human
저희 유팜이요.
gpt
그럼 유팜쪽에 이 환자가 의료급여 이종으로 전산이 넘어온 게 맞는지 먼저 확인을 해 보셔야 할거 같습니다.
human
그러면 지금 말씀하시는 건 이 환자가 오백 원으로 등록이 되는 게 이상이 없으니 연동되는 프로그램 문제다 이 말씀이신 거죠?
gpt
네 맞습니다.
human
그러니까 이 환자분들은 고당 시스템에 문제가 아니라는 거죠?
gpt
네 선생님 저희 시스템에 만약에 의료급여 이종이 아니라 의료건강보험으로 진행이 되어 있으면 저희 시스템에서 수정을 해야 되는 부분이시지만 이 부분은 저희 시스템의 문제가 아니세요.
human
그러면 지금 말씀하신 부분들 제가 유팜에다가 연락을 해볼 거고요. 다른 환자분 한번 봐주실래요?
gpt
네 성함과 생년월일 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ님이고 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다.
gpt
네 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 이 환자분은 저희 시스템에 건강보험으로 등록이 되어 있으신데 이분이 차상위라는 말씀이세요?
human
네 저희한테는 차상위로 되어 있으세요.
gpt
네 저희 시스템에는 차상위라는 건 없으세요. 그런데 환자분이 보건소와 통화하시고 차상위로 요청을 해서 진행을 하실 수는 있는데 차상위 등록을 할 때는 수기로 입력이 됩니다.
human
네 그러니까 이런 분들은 자동으로 들어가서 할 때마다 수기로 입력을 해야 한다는 말씀이죠?
gpt
네 맞습니다. 시스템에 수기로 입력을 하셔야 해요.
human
그러면 이 건에 대해서도 유팜에다가 문의를 해야 하는 건가요?
gpt
네 그렇게 해주시면 됩니다.
human
아 그래요? 그럼 차상위도 직접 들어가서 할 때마다 입력을 해야 하는 거네요?
gpt
네 그렇죠.
human
그러면 수기로 입력을 하게 되면 말씀하신 대로 이천 원으로 책정이 되는 금액을 오백 원으로 정정해서 입력을 해야 되는 건가요?
gpt
네 관할 지역에서 차상위가 오백 원으로 지원되는 지역이라고 한다면 이천 원이 아닌 오백 원으로 입력하시면 됩니다.
human
자동으로 오백 원 책정이 안되고요?
gpt
네 시스템에서는 처음부터 차상위는 등록이 되어 있지 않지만 기존에 차상위가 많다고 하여 보건소와 협의 후 금액을 수기로 입력할 수 있게 변경이 되었습니다.
human
네 그러니까 이제 이천 원이 아닌 오백 원으로 자동으로 책정이 안 된다는 거죠?
gpt
네 맞습니다. 그리고 금액이 동일하다고 하면 시스템을 개발해서 금액을 세팅하면 되지만 지역에 따라 금액이 다르다 보니 수기로 입력하셔야 하는 거 같습니다.
human
네 지역마다 다른 거는 오늘 알았네요. 이거는 저희가 유팜에다 전화를 먼저 해서 한번 문의를 해야 하는 거죠?
gpt
네 일급이나 이급에 대해서 연동하는 프로그램 쪽으로 문의를 해주시면 됩니다.
human
네 알겠습니다. 감사합니다.