human
여보세요. 진단 관리과 입니다.
gpt
예. 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇㅇ시스템 콜센터인데요.
human
아 네, 안녕하세요.
gpt
 네, ㅇㅇㅇ선생님 맞으신가요?
human
네, 맞아요. 말씀하세요.
gpt
네, 선생님 문의 하신 요청 사항 답변해 드리려고 연락 드렸습니다.
human
아 예. 
gpt
네, 요청 하신 건은 미신청으로 입력 하시고 다시 의료 기관에 신청 하셔야 합니다.
human
아 그래요?
gpt
네, 선생님 혹시 죄송한데 환자분 성함 좀 알 수 있을까요?
human
아 그럼 지금 수정을 해주시는 건가요?
gpt
아니요. 저희가 의료 급여로 제대로 되어 있는지 확인을 해보려고 하는데요.
human
아 의료 급여요?
gpt
네, 맞습니다.
human
아 그런데요. 급여 환자가 수급자로 바뀌던가  수급자가 보험 환자로 바뀌기도 하잖아요.
gpt
네, 선생님 
human
혹시  그런 부분을 대비해서 자동으로 연동되는 방법은 없나요?
gpt
선생님 자동으로 연동된다는 것이 어떤 것을 말씀하시는 건지요?
human
네, 의원에서 수정하고 콜센터에 반영까지 해야 하니 너무 번거로워서요.
gpt
선생님 보험 종류가 바뀌는게 자동으로 연동되게 요청하시는 건가요?
human
네, 그렇죠.
gpt
선생님  죄송하지만 이 건은 저희가 임의적으로 시스템 변동을 해드릴 수는 없을 것 같습니다.
human
아 그래요?
gpt
네, ㅇㅇㅇ기관 담당 선생님께 개선 요청을 하셔야 저희쪽에서 수정이 가능하실 것 같습니다.
human
아 네, 알겠습니다.
gpt
네, 선생님 문의 하신 내용은 개선 요청으로 해보시길 바랍니다.
human
예. 그렇게 할게요.
gpt
그럼 선생님 그 환자분 성함이랑 생년월일 알 수 있을까요? 제가 확인해 보도로 하겠습니다.
human
네, 잠시만 기다려 보세요. 확인해 볼게요.
gpt
네, 알겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일 입니다.
gpt
선생님 혹시 환자분이  의료 급여 이급 맞으신가요?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 선생님 그럼 사월 건은  미신청으로 돌린 후 다시 신청하시도록 안내 하셨나요?
human
네, 그렇게 처리했습니다.
gpt
네, 지금 확인해 보니까 이월과 삼월에 문제가 있으신 것 같네요.
human
네, 맞아요.
gpt
네, 그럼 이번 건도 똑같이 진행하시면 될 것 같습니다.
human
선생님 어떻게 하란 말씀인거죠?
gpt
네, 비용 관리에서 해당 건 조회하신 후에 미신청이라는 버튼 보이시나요?
human
아 예, 잠시만요, 확인해 볼게요.
gpt
네, 선생님
human
여보세요? 확인했어요.
gpt
 선생님 혹시 상세 화면에 들어가셨을까요?
human
네, 들어왔어요.
gpt
네, 선생님 그럼 화면에 접수 취소 버튼 보이시나요?
human
아 네, 입금 취소가 보이는데요.
gpt
아 네, 선생님 입금 취소 누르시면 미신청 상태로 변경되십니다.
human
아 네, 입금 취소가 되면 약국에서 다시 제대로 청구하라고 하면 되는 건가요?
gpt
네, 맞습니다. 선생님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없습니다.
gpt
네, 그럼 통화 종료 하겠습니다. 감사합니다.