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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네. 저는 ㅇㅇㅇㅇ 보건소의 ㅇㅇㅇ인데요.
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네. 말씀하세요.
human
네. 감염병 웹 보고를 다운 받으면 자꾸 로그아웃이 되거든요.
gpt
감염병 웹 보고를 다운 받으시면 로그아웃이 되신다고요?
human
네. 맞아요.
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선생님. 죄송하지만 조회하실 때 조건을 어떻게 하셨는지 알 수 있을까요?
human
네. 일단 보고 기간을 일주일로 지정했습니다.
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보고 기간만 지정을 하셨나요?
human
아니요. 보고 기간과 감염병명을 지정하고 중복 제거에 체크한 다음 조회를 했습니다.
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아 네. 그러면 보고 기간은 며칠부터 며칠까지로 지정하셨나요?
human
ㅇㅇ월 ㅇㅇ일부터 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일까지요.
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네. 그러면 감염병명은 어떤 걸로 지정하셨나요?
human
일급 코로나요.
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네. 혹시 로그인 하시고 삼십분 후에 진행을 하시거나 그러신 건 아니시죠?
human
네. 좀 전에 로그인하고 바로 진행했어요.
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네. 그러면 조회를 하신 다음 아래쪽에 로딩 중 상태로 뜨는 것이 아니고 바로 로그아웃 되시나요?
human
아니요. 로딩 중으로 떠요.
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아 로딩 중으로 뜨면서 로그아웃이 된다는 말씀이신가요?
human
아니요. 로딩 중으로 뜨면서 조회는 되는데요. 엑셀파일을 다운 받으려고 하면 다운은 안 되고 로그아웃이 돼버려요.
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아 다운은 안되고 로그아웃이 된다는 말씀이신가요?
human
네. 맞아요.
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혹시 선생님 이외에 다른 분이 아이디를 중복으로 사용하는 것은 아니시죠?
human
네. 그건 아니예요. 선생님.
gpt
네. 그러면 저희 쪽에서 다운로드를 한 번 진행해 보도록 하겠습니다. 죄송한데 어느 보건소라고 하셨나요?
human
ㅇㅇㅇㅇ 보건소예요.
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네. 저희 시스템에서 조회 중인데 잠시만 기다려주세요.
human
네.
gpt
선생님. 이천구백건 정도 조회가 되는데 맞으세요?
human
네. 맞아요. 중복 건도 있으니까 실제로는 이천팔백칠십건 정도일 거예요.
gpt
아 그렇습니까?
human
네. 선생님. 그런데 지금도 계속 파일 다운로드 중이라고 나오다가 로그아웃이 되네요.
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아 지금도 진행하시고 계신 건가요? 
human
네. 계속 시도하고 있어요.
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네. 지금 저도 파일을 다운로드 중인데요. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
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선생님. 다운로드 건수가 많아서 시간이 좀 걸리는데요. 조금만 더 기다려주세요.
human
괜찮습니다. 그런데 지금 제 화면에는 잠시 연결이 종료되었습니다. 담당자에게 문의하세요. 이렇게 뜨는데요?
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그러신가요? 저는 저장도 정상적으로 되고 지금도 다운로드가 잘 되고 있거든요.
human
아 그래요?
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네. 선생님. 혹시 다른 컴퓨터에서도 같은 현상인지 진행해 보셨나요?
human
아니요. 다른 컴퓨터로는 안 해봤어요.
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선생님. 어쩌면 지금 사용하시는 컴퓨터의 데이터가 너무 많이 쌓여서 그럴 수도 있거든요.
human
아 그런가요?
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네. 선생님. 그러면 인터넷 옵션 설정 방법을 안내해 드려도 괜찮을까요?
human
네. 부탁드립니다.
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네. 먼저 오른쪽 위에 보이는 톱니바퀴 모양을 눌러주세요.
human
네. 눌렀어요.
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그러면 인터넷 옵션으로 들어가셔서 검색 기록의 삭제를 눌러주세요.
human
네. 삭제를 눌렀습니다.
gpt
네. 거기에 보시면 체크박스가 있는데요. 모두 체크하신 다음에 삭제해주세요.
human
아 즐겨 찾기까지 모두 다 삭제하라는 말씀이시죠?
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네. 모두 삭제하시는 게 데이터를 처리하는 속도가 조금 더 빠를 수 있습니다.
human
아 선생님. 보고 기간을 이틀로 지정하고 조회하니까 정상적으로 다운로드가 되네요.
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그러세요? 혹시 브라우저는 인터넷 익스플로러로 진행을 하셨나요?
human
네. 맞습니다.
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이제 인터넷 옵션 설정은 진행되신 건가요?
human
네. 진행하고 나서 지금 다시 접속했습니다. 고맙습니다.
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네. 더 문의사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네. 수고하세요.