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안녕하십니까 콜센터입니다.
human
안녕하세요. ㅇㅇ시 보건소 ㅇㅇㅇ라고 하는데요.
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네 선생님 안녕하세요. 무엇을 도와 드릴까요?
human
아 네 다름이 아니라 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서요.
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혹시 시스템에서 신고 하신게 있나요?
human
네 그 씨알이 신고됐던 ㅇㅇㅇㅇ를 삭제하려고 하는데요.
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그 혹시 신고가 안되서 삭제 하실려고 하시는 건가요?
human
네 이분이 무슨 감염병 검사 의뢰가 되어 있는 건이 있어서 안 되는것 같은데 이거 원래 이런거죠?
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네 검사 의뢰가 이미 되어 있으면 안되는 걸로 알고 있습니다.
human
아 네 그럼 어떻게 삭제하면 될까요?
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네 일단 확인을 좀 먼저 해보겠습니다. 환자분 성함이 아까 어떻게 되신다고 그러셨죠?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ님 입니다.
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ㅇㅇㅇㅇㅇ 다 한글로 입력하면 될까요?
human
네네 ㅇㅇㅇ할때 ㅇㅇ이요.
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ㅇㅇ 맞으실까요?
human
네 ㅇㅇ 맞습니다.
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ㅇㅇㅇㅇㅇ에서 ㅇ는 어에 이가 맞으신가요?
human
네 드럼 세탁기 할 때 그 ㅇ 입니다.
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아 알겠습니다 그러면 생년월일은 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇ년 ㅇ월 ㅇ일이요.
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네 ㅇㅇ년 ㅇ월 ㅇ일. 잠시만 기다려주세요.
human
알겠습니다.
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선생님? 여보세요?
human
네 말씀하세요.
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네 확인 해보니까 지금 해당 건으로 조회가 두 개가 되고 있는데요.
human
네네 두 건 신청한거 맞습니다.
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어떤 건에 대해서 지금 삭제를 진행 하시려고 하는지 여쭤봐도 될까요?
human
ㅇㅇㅇㅇ랑 ㅇㅇㅇㅇ 두 개가 씨알이로 신고가 되어 있는데요.
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그 혹시 어디서 삭제 하시라고 선생님한테 따로 연락이 왔었나요?
human
네 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 연락이 와서 시도 반려 건으로 되어 있는 거 하나를 삭제 했으면 좋겠다 라고 하셨어요.
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ㅇㅇㅇㅇ기관에서 왜 삭제를 하시라고 했나요?
human
권한 승인에 이미 다 제대로 들어가 있어서 시도 반려 건은 삭제해서 ㅇㅇㅇㅇ년도거 무슨 자료를 마무리 지을거라고 하셨어요.
gpt
아 네 잠시만요.
human
네네.
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그러니까 시도 반려건을 삭제 하신다는 말씀 이신거죠?
human
네네 시도 반려를 삭제 할려구요.
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여보세요? 들리시나요?
human
네 잘 들립니다.
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선생님 어 지금 확인했을때 아마 이천십구년 십이월 이십육일 신고 건과 연결된 검사 의뢰건이.
human
네 그게 확인이 된 건가요?
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네 이천십구년 십이월 이십육일 확인 완료 건 같습니다.
human
아 네 그러면 취소는 되는건가요?
gpt
네 이게 지금 현재 확인 완료 상태기 때문에 취소를 하신다고 하시면은 그 의료기관에서 이 건에 대해 검사 의뢰 취소 요청을 하시고요.
human
의료기관이요? 그럼 그 다음은요?
gpt
그러신 다음에 관할 ㅇㅇㅇㅇ쪽에서 해당 건에 대해 취소 처리를 해주시면 됩니다.
human
의료기관에 먼저 검사 취소 요청을 해야 돼요?
gpt
네 선생님 그렇게 하시면 됩니다.
human
그러면 저희가 봤을때는 이 ㅇㅇㅇㅇ 삭제랑 관련되어 있는 의뢰가 어떤 거인지 의료 기관에서 바로 알 수 있을까요?
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네네 그것도 확인 가능하신데요. 저희 그 병원체 확인 폴더에서 검사.
human
잠깐만요.
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네네.
human
그러니까 병원체 확인 폴더에 들어가라는 말씀이신가요?
gpt
네 그러신 다음에 검사 의뢰 접수 현황 관리로 한 번 들어가주시고요.
human
네 들어왔어요. 이제 어떻게 하면 되나요?
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들어가셔서 검사 의뢰 일자를 이천십구년 십이월 일일부터 세팅을 하신 다음에.
human
네 십이월 일일부터 세팅을 하고.
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 환자명 ㅇㅇㅇ 입력하시고 조회를 해보시겠습니까?
human
지금 확인 완료로 되어 있는 ㅇㅇㅇㅇㅇ분 한 건만 삭제할 수 있나요?
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선생님 아마 확인 완료된게 세 건이 조회가 되실 겁니다.
human
아 세 건이요? 다시 한 번 확인해 볼게요.
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네 근데 제가 봤을때는 지금 검사 의뢰 일자로 확인했을때요.
human
의뢰 일자가 언제로 나오던가요?
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이천십구년 십이월 이십육일 이 건이 맞는것 같긴 한데 확실하진 않네요.
human
아 그래요? 혹시 그걸 확실하게 알 수 있는 방법이 있나요?
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그 아마 의료기관 에서는 본인 병원에서 검사 의뢰를 했기 때문에 몇일자로 신청을 하신 건지 확인이 되실 거예요.
human
확인이 되면 취소는 어떻게 하면 되나요?
gpt
확인이 되셨으면 그 건과 연계되어 있는 검사 의뢰건에 대해 취소 요청을 해주시면 됩니다.
human
병원에서 검사 의뢰 취소 요청을 하면 삭제도 바로 되는 건가요?
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아니요 선생님. 먼저 보건 환경 연구원에서 취소 처리가 완료되시면 그 이후에 신고 건에 대해 삭제가 가능하십니다.
human
네 보환연에서 취소 처리를 하고, 그러면 지금 이 건이 어쨋든 의뢰가 되서 여기에서 요청한 거잖아요?
gpt
네 맞습니다.
human
그렇다는건 또 다시 신청을 해야 되는 거죠?
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선생님 그거까지는 업무적인 거기 때문에 저희가 알 수가 없고요.
human
아 네네 그럼 지금 어떤걸 말씀 하신거죠?
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일단 그 해당 신고건에 대해 삭제를 할려고 하신다면은 그것과 연계되어 있는 이 검사 의뢰 건이 취소 처리가 되야 삭제가 가능하시기 떄문에 그 방법을 안내해 드리고 있는 겁니다.
human
아 그렇군요. 알겠습니다.
gpt
네 더 문의사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다 감사합니다.
human
네네 감사합니다.