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콜센터입니다.
human
문의 드릴 게 있어서 전화 드렸는데요.
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네.
human
예전에 애기 주민 번호 등록하면 쿠폰을 준다고 했거든요. 그런데 쿠폰이 오지도 않았어요. 그런데 또 삼십개월 가까이 된다고 쿠폰 줄 테니까 등록하라고 또 문자가 왔더라고요.
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성함하고 휴대폰 번호 좀 알려주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
gpt
확인해보니까 설문 문자를 받아서 완료를 해주시면 저희가 십 오일 이내로 상품권을 발송해드리고 있습니다.
human
아니요. 처음에 전화 하셔서 애기 주민등록번호가 나왔으니 그거를 등록해 달라 했었어요.
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선생님, 아마 그거는 가입 센터에서 가입을 하셔서 전화를 드렸던 것 같습니다.
human
그러고 나서  쿠폰을 준다고 문자가 왔거든요? 근데 쿠폰이 안 왔어요. 이번에 또 연락이 왔는데 등록하면 또 쿠폰을 주겠다고 하는데 쿠폰을 받은 적이 없어요.
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발신 번호가 있을 건데 몇 번일까요?
human
이 번호인데요.
gpt
두 번 다 이 번호로 문자 발송했다고요?
human
네, 맞아요.
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저희가 오늘 날짜로 이차 설문 문자를 발송해 드리는 게 있어요. 이거는 선생님께서 아이가 십 팔개월에서 이십 팔개월 사이에 설문을 작성 해주시면 저희가 상품권을 바코드 방식으로 보내드리고 있습니다.
human
그거를 안 했는데 지금 문자가 와서 문의 드리는 거예요. 첫 번째 했을 때 쿠폰이 안 왔는데 왜 또 두 번째 문자를 보내서 쿠폰을 주겠다고 하는지 모르겠어요.
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저희가 쿠폰을 드린다고 완료해야 해드리는 거거든요.
human
그러니까요. 제가 일차에 완료를 했거든요?
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완료하지 않은 걸로 확인이 되고 있거든요.
human
그때 전화로 완료됐다고 확인을 했는데요?
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그거는 가입 했을 때 하신 거 아니실까요? 육 개월에서 십 이개월이 되어야 일차 문자를 발송해드리는데요.
human
육 개월 때 했어요.
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육 개월에서 십 이개월로 저희가 설문 문자를 발송해드린 적이 없고 이력에 남아있지 않아서 제가 오늘 이차 문자를 발송해 드렸어요.
human
그러면 첫 번째 설문 한 거는 아예 정보가 안 남은 거예요?
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네, 선생님. 선생님께서 설문 재발송을 요청을 하시면 저희가 재발송 해드릴 수 있어요.
human
네.
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일단 저희 측에서는 따로 주민 번호를 입력해야만 쿠폰을 드린다는 전화를 한 적이 없고 아마 그 문자나 전화를 받으셨다고 한 거는 보통 가입 센터에서 가입해드리겠다는 전화를 받으셨던 것 같아요.
human
아, 그래요?
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그거에 대한 쿠폰을 요청을 하신다면 그쪽으로 한 번 문의를 해보셔야 해요. 저희는 설문 문자를 발송해드려서 그에 따른 상품권을 발송해드리는 부서이거든요.
human
아, 그래요?
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설문 문자는 발송을 안 했는데 다시 발송해드릴까요?
human
아니요. 안 할 거예요.
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아예 설문을 안 하신단 말씀이신가요?
human
센터가 다르다는 얘기신 거잖아요. 안 하겠습니다.
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이거는 선생님께서 예전에 아이 설문을 작성하신다는 부분인데 안 하신다는 말씀이신 거죠?
human
그러니까 저는 작성을 하겠다고 얘기를 했는데 지금 두 군데에서 문자가 오는 거잖아요. 가입 센터에서 오고 여기에서도 오고요. 저는 그때 분명히 설문조사도 했거든요? 근데 여기에서는 보내신 적이 없다고 하시니까요.
gpt
발송 한 적이 없어요.
human
그런데 그것도 지금 날라갔다고 하면 굳이 제가 이곳에서 할 필요가 없죠. 그냥 가입 센터에 문의를 할게요.
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네, 알겠습니다. 감사합니다.
human
네, 알겠습니다.