gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네. 수고하십니다. 문의 좀 하려고 전화 드렸는데요.
gpt
네. 말씀하세요.
human
저희가 의료기관인데요. ㅇㅇㅇㅇ시스템에 씨알이 환자를 신고하거든요.
gpt
네.
human
근데 처음에 환자 신고를 할 때 예를 들면 메뉴에서 감염병 웹 신고로 신고 내역 관리에 들어가서 신고를 하잖아요?
gpt
네. 그렇죠.
human
그런데 환자가 에이라는 균이 있었는데 나중에 비라는 균도 나오면 추가 신고를 해야 되는 걸로 알고 있는데요.
gpt
네.
human
그럴 경우 어떻게 해야 되는지 알아보려고 관리지침이라는 책을 봤는데요. 책에도 정확히 안 나와있어서 추가 신고를 어떻게 해야 되는지 여쭤보려고 전화드렸어요.
gpt
아 네. 그럼 제가 순서대로 안내해드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
gpt
우선 기존의 씨알이를 신고하신 환자분을 조회를 해주시고요.
human
잠시만요. 상태를 어떻게 해놓고 조회할까요?
gpt
아 상태는 최종차수로 해놓고 조회를 해주시면 됩니다.
human
아 네. 최종차수 말씀이시죠?
gpt
네.
human
지금 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원의 신고 내역 관리에서 환자성명, 주민번호, 최종차수 이렇게 넣고 조회해서 들어왔습니다.
gpt
네. 그럼 목록에 조회된 환자를 선택하시면 상세 보기라는 화면이 나오실 겁니다.
human
네. 상세 보기 화면이 나왔어요.
gpt
상세 보기 화면에서 위쪽에 보시면 신고, 일차문서 이런 탭들이 보이실 거예요.
human
네. 보입니다.
gpt
그중에 신고를 클릭하시면 신고서 화면으로 넘어가실 거예요.
human
네. 신고 클릭했습니다.
gpt
거기서 아래쪽으로 쭉 내려보시면 씨알이 사례 조사 옆에 추가 버튼이 있을 겁니다.
human
추가 버튼은 안 보여요. 선생님.
gpt
아 그러시면 제가 확인해볼게요. 환자분 성함과 생년월일 좀 알려 주세요.
human
네. ㅇㅇㅇ님이시고요. 생년월일이 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 성함은 ㅇㅇㅇ님이시고 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생 맞으실까요?
human
아니요. 성함이 ㅇㅇㅇ이예요.
gpt
아 ㅇㅇㅇ님이요?
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 잠시만 기다려주세요. 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
선생님. 위쪽에 씨알이 사례 조사에서 추가 정보 일차라고 되어있는 옆에 추가 버튼이 없으신가요?
human
네. 그 버튼은 안 보이고 아래쪽에 보면 그냥 프린트하고 닫기만 있어요.
gpt
버튼이 안 보이신다고요?
human
네. 그러니까 일차문서를 탭을 클릭하라고 방금 선생님께서 말씀해주셨잖아요?
gpt
아니요. 일차문서가 아니라 신고를 클릭하셔야 되세요.
human
신고라는 메뉴가 없어요.
gpt
상세 보기를 열어보시면 제일 위에 감염병 환자 신고 상세 보기가 있고요. 바로 아래에 신고, 일차문서, 병원체 검사 정보 라는 탭들이 보이잖아요.
human
지금 저의 화면에는 감염병 환자 발생 보고, 상세 보기 같은 메뉴가 있어요.
gpt
선생님. 지금 요양 기관이시죠?
human
네. 그렇습니다.
gpt
발생 보고로 뜨시나요?
human
제가 아까 말씀하신 대로 다시 조회를 해봤는데요. 환자를 선택하려는데 체크박스에 체크는 안 해도 되는 거죠?
gpt
네. 그냥 선택하시면 되세요.
human
그냥 선택하면 상세 보기가 뜨는데요.
gpt
네.
human
거기에는 감염병 환자 발생 보고, 상세 보기 이런 메뉴만 있어요.
gpt
아 그러세요? 그럼 죄송하지만 제가 원격으로 한 번 확인해봐도 될까요?
human
네. 그러세요.
gpt
그럼 인터넷 창을 새로 하나 열어주시고요.
human
네. 열었어요.
gpt
열어주신 창에 유알엘 주소를 다 지워주세요.
human
네. 지웠어요.
gpt
네. 그 자리에 숫자로 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬래시ㅇㅇㅇㅇ을 입력하세요.
human
잠깐만요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬래시ㅇㅇㅇㅇ이 맞나요?
gpt
네. 이제 엔터을 눌러보세요. 접속이 되시나요?
human
네. 원격 지원이라고 나와요.
gpt
시작 실행을 해주시고요. 아이콘을 선택하라는 문구가 나오면 일번 선택하고 연결해주시면 됩니다.
human
네. 일번 선택하고 연결했습니다.
gpt
네. 선생님. 연결되셨습니다.
human
네.
gpt
선생님. 제가 잠깐 마우스 좀 움직이겠습니다.
human
네. 제가 뭔가 잘못한 게 있는지도 모르겠어요.
gpt
환자분 성함이 ㅇㅇㅇ님 맞으시죠?
human
잠시만요. 네. ㅇ자 ㅇ자 ㅇ자 ㅇㅇㅇ님 맞으세요.
gpt
네. 조회가 되셔야 되는데 안되네요. 신고 건에서 조회가 돼야 되는데 신고 건으로는 안 되고 최종차수로만 조회가 되네요.
human
네. 역시 안되죠?
gpt
네. 선생님. 잠시 다른 분들도 한 번 확인해볼게요. 지금 이 케이스만 그런 건지 아닌지 비교해 볼게요.
human
네. 한 번 해보세요.
gpt
네. 다른 환자분을 조회하니 신고가 뜨네요. 이렇게 신고가 떠야 되는 게 정상이거든요.
human
아 네.
gpt
이렇게 신고가 떴을 때 신고 탭을 클릭하시고 아래로 내려보시면 여기 추가 버튼이 보이시죠?
human
아 있네요.
gpt
네. 이렇게 추가를 선택해서 다른 균에 대한 씨알이 신고를 하시는 건데요.
human
아 네. 여기서 추가 신고를 하는 거군요.
gpt
그렇죠. 신고 버튼이 보이는 이게 정상적인 화면인데 해당 환자만 지금 안되네요. 선생님 병원에서 신고한 환자가 맞으시죠?
human
네. 저희 병원에서 신고했어요.
gpt
지금 시스템이 갑자기 다운돼서 저희 쪽에서 확인이 안 되는데 잠시만 기다려주세요.
human
네.
gpt
선생님. ㅇㅇㅇ님의 생년월일이 아까 어떻게 된다고 하셨죠?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 다시 확인해보겠습니다. 잠시만요.
human
네.
gpt
선생님. 지금 시스템의 로딩되는 시간이 좀 오래 걸리네요. 조금만 더 기다려주세요.
human
아니요. 괜찮습니다. 선생님.
gpt
감사합니다. 이 건이 팩스 신고된 건은 아니고 병원에서 직접 신고가 되신 건이죠?
human
아 이거는 제가 팩스 신고로 보낸 건데요.
gpt
아 팩스 신고로 보낸 건이세요?
human
네. 그렇습니다.
gpt
선생님. 팩스 신고로 보낸 건은 이렇게 조회가 되는 게 맞으시고요.
human
아 네. 그래요?
gpt
네. 팩스 신고 보낸 건에 대해서는 씨알이의 추가 신고를 선생님 병원에서는 못하시고 보건소에서만 진행할 수 있습니다.
human
아 그렇습니까?
gpt
네. 병원에서 직접 신고하신 경우에는 아까 다른 환자분 화면처럼 웹 신고 탭이 생성돼서 추가 신고가 가능합니다.
human
아 그렇군요.
gpt
그런데 팩스 신고로 보낸 건은 보건소에서 일차보고가 진행이 되거든요. 그래서 파일이 일차문서로 생성이 되고 이 건에 대한 추가 신고는 관할 보건소에서만 가능합니다.
human
아 네. 선생님. 무슨 말씀인지 잘 알겠습니다.
gpt
네. 만약에 추가 신고가 필요하시면 관할 보건소 쪽에 따로 요청을 해주시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다. 고맙습니다.
gpt
네. 감사합니다. 이제 원격은 종료하겠습니다.
human
네. 수고하셨습니다.
gpt
네. 더 문의사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네. 감사합니다. 들어가세요.