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안녕하세요 ㅇㅇㅇㅇ시스템 콜센터입니다.
human
네 선생님.
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혹시 ㅇㅇㅇ선생님 되실까요?
human
아 잠시만요.
gpt
네 알겠습니다.
human
네 전화 바꿨습니다.
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안녕하세요 ㅇㅇㅇㅇ시스템 콜센터입니다.
human
아 네.
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네 예전에 저희 쪽으로 문의하신 부분이 있으신데 사망 신고 관련해서 혹시 저희 시스템 부서와 통화를 하셨을까요?
human
아니요 전화 안 왔었어요 연락 주신다고는 했었는데요.
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네 선생님 저희가 이 부분을 확인해보니까 자동 신고로 사망 신고는 진행되지 않는 게 맞으시고요.
human
자동 신고로 사망 신고요?
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네 선생님.
human
네 사망 신고서는 자동으로는 안 되죠 발생 신고서에서 사망이 체크될 경우요 신고서 자체가 달라요.
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그렇게 되면 선생님 방금 말씀하신 것처럼 발생 신고에서 사망을 체크를 하시면 이거는 사망 신고가 되는 거거든요.
human
사망 신고서는 따로 있어요. 똑같은 이야기를 지금 계속하고 있는데 사망 신고서는 따로 있고요. 그건 발생 신고서 거기에 사망이 체크되는 부분이지 사망 신고서라고 할 수 없는데요.
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선생님께서 말씀하시는 건 발생 신고에서 사망 여부를 체크하실 때를 말씀하시는 거잖아요?
human
네.
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네 그것도 다 사망 신고예요 선생님 자동 신고에서 그 업무 자체가 이루어지지 않고 있기 때문에 지원 자체를 안 했습니다.
human
그전에는 했었는데요?
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저희 쪽에서는 진행이 안 되신 걸로 알고 있거든요.
human
이천이십년 이전에는 다 됐었던 상황이에요. 이거는 지금 새로 만들어진 게 아니고요.
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네 선생님.
human
그전에 다 됐었던 내용인데요?
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저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서도 발생 신고에서 사망을 체크하면 사망 신고로 넘어가기 때문에 이건 별도이거든요.
human
그렇죠 그 신고서는 일단 발생 신고서는 작성을 해야죠 사망 신고서는 따로 작성하게 되어 있죠.
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그거는 불러오는 건데 저희 그 시스템으로 확인을 했을 때에는 사망 신고가 자동 신고 진행이 안 되는 게 맞으시다고 하거든요. 지원 자체가 안 되어서요.
human
그렇죠.그 신고서는 일단  발생 신고서는 작성을 해야죠 사망 신고서는 따로 작성하게 되어 있죠.
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그거는 불러오는 건데 저희 그 시스템으로 확인을 했을 때에는 사망 신고가 자동 신고 진행이 안 되는 게 맞으시다고 하거든요 지원 자체가 안 되어서요.
human
발생 신고서가 있어야지만 사망 신고가 가능하고요 사망 신고서만 작성할 수는 없어요.
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그런데 저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서는 그게 되는데 선생님께서 말씀하신 것처럼 자동 신고서에서 사망 신고는 진행이 되지 않는 거예요 선생님.
human
그전에는 됐었는데 왜 안 되는지요?
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저희 시스템에서는 진행이 안 된다고 하셔서 아마 지금 그렇게 안 되는 걸로 알고 있거든요.
human
ㅇㅇㅇ선생님하고 통화하신 건가요 제가 어느 분하고 통화해야 되나요?
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일단 ㅇㅇㅇ선생님하고 통화하셔도 되시고요 아니시면 저희 시스템으로 바로 연락할 수 있도록 조치는 취해드릴게요.
human
아 네 알겠습니다.
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더 이상 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다.