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안녕하십니까 콜센터 입니다.
human
 안녕하세요 경주에 있는 보건소인데요.
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네 무엇을 도와 드릴까요?
human
칠월달에 비용 상환한거 있는데 어제 입금 취소 햇는데 미신청란에 떠야 하는 거 아닌가요?
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 네 맞습니다. 미신청란에 떠야 합니다.
human
 그런데 그게 없어졌어요.
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 아 그러세요? 어디 약국일까요?
human
 아니요. 의원이에요.
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모두 취소 하신 건가요?
human
 아니요 한 명만 했어요.
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 성함 말씀해 주시겠어요?
human
 ㅇㅇㅇ 입니다.
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 ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
네 맞습니다.
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 네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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 환자분 생년월일이 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?
human
 네 맞아요.
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 네 잠시만요.
human
 이 분이 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 잘못 입금 해서 제가 입금을 취소하고 다시 입력을 했는데 없어 졌어요.
gpt
 입금을 취소하고 다시 했다고요?
human
 오늘 아침에 했어요.
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 병원에서 추가 신청을 하셨다는 말씀이신가요?
human
네 맞아요.
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 병원에서 미신청 건을 선택하시고 다시 선택을 하시면 기존 건은 사라지시고 오늘 건만 남게 됩니다.
human
 그러면 기존 건을 다시 살리려면 어떻게 해야 하나요?
gpt
 다시 신청 하셔야 합니다.
human
그럼 어떻게 해야 할까요?
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 죄송한데 지금 ㅇㅇㅇ환자분 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 진료 내역이 신청이 되어 있으신데요.
human
네.
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지원금이 구백 구십원으로 되어 있고 보건소 접수 상태이십니다.
human
 근데 십일 동안 보건소 접수 끝나고 취소를 하고 다시 접수를 했는데 기존의 것이 없어졌어요.
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 입금한 건이 사라졌다구요?
human
 네 맞아요.
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 기존 처리 건은 입금 완료 하셨다고 하셨죠?
human
네 그렇습니다.
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 기존 건이 금액이 작아서 그거를 취소하고 다시 신청 하셨다는 말씀이시죠?
human
  네 맞아요,
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 선생님 잠시만요.
human
네 알겠습니다.
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 선생님 이 건 같은 경우엔 입금 완료가 되신 거를 취소하시고 다시 하신 부분이고 의료 기관에서 신청 하신 부분이라 저희가 기존에 신청한 걸 살릴 수가 없습니다.
human
 살릴 방법은 없나요?
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 다시 한 번 확인 하겠습니다. 잠시만요.
human
네 알겠습니다.
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 선생님 확인 결과 시스템에서 복원이 불가능 합니다.
human
 그럼 이럴 때는 어떻게 해야 되는 건가요?  재신청 경우에 다시 살릴려면 기존 것을 어떻게 해요?
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 시스템에서는 불가능 합니다.
human
 아예 불가능한가요?
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네 미신청으로 돌리셨고 다시 신청으로 돌리시는 방법은 없습니다.
human
 근데 병원에서는  제가 입금 취소를 해줘야 신청이 가능하다고 하더라고요.
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 덮어 쓰기를 하셔서 신청이 불가능 합니다.
human
 그럼 이럴 때는 어떻게 해요?
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 신규 진료로 하셨어야 하는데 덮어 쓰기를 하셔서 방법이 없습니다.
human
 아 덮어 쓰기 말고 신규로 해야 하는 거였어요?
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 네 그렇습니다.
human
 아 방법이 없네요. 알겠습니다. 수고하세요.