gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 저희 ㅇㅇ의료원 감염관리실인데요
gpt
네 선생님.
human
네 ㅇㅇㅇㅇ시스템 사용하다가 오류 난것 같아서요. 문의드릴려구요 저희가 근무시간 외에는 신고서 작성이 되면 자동신고 되게끔 전송을 하고 있는데요.
gpt
네 선생님
human
그게 저희 야간에 확진환자가 격리병동 입원해서 신고서가 작성이 됐는데 오늘 봤더니 신고서가 전송이 안 되어 있더라고요.
gpt
신고서를 자동신고로 직접 하시는게 아니라 시스템에서 자동으로 넘어가게끔 되어 있단 말씀이세요?
human
네 그렇습니다.
gpt
자동신고가 자동으로 넘어간단 말씀이신 거죠?
human
네.
gpt
어 저희 시스템을 근데 그 해당 환자가 신고가 안 되어 있다는 말씀이신거구요?
human
네 알겠습니다.
gpt
혹시 그거 전산실쪽에 문의해보셨나요? 선생님.
human
그러니까 전산실쪽에는 이거는 이제 그 여기랑 여기 시스템이랑 관련돼 있는거다 라고 하셨거든요.
gpt
어 저희가 선생님 죄송하지만 이런건 처음 듣거든요. 자동으로 넘어 오게끔 되어 있는건 저희 쪽에서는 듣지를 못해서 직접 자동신고를 클릭해서 진행하시는 거는 저희도 연결되어도 진행이 되는 걸로 알고 있는데 자동신고를 직접 하신게 아니라 시스템에서 자동으로 넘어 오게끔 되어 있는건 저희가 지금 처음 들어서요.
human
어 그래요? 다른 병원도 다 이렇게 확인하는데요.
gpt
어 그런가요 선생님 해당건에 대해서는 저희가 한 번 확인해보도록 할 텐데요. 전산실쪽에서는 ㅇㅇ의료원쪽 문제는 아니고 저희 시스템 문제라고 말씀을 들으신건가요?
human
네 보통 이제 저희가 여러 번 오류가 있어가지고 그런 건 다 물어보면은 이게 여기서 보내는 데는 문제가 없는데 거기서 이제 여기 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 받는 과정에서 뭔가 오류가 생긴것같다 라고 말씀하시던데요
gpt
네 그럼 오류 메시지라든지 이런 게 확인이 되실까요?
human
네?
gpt
오류 메시지 라는게 확인이되실까요?
human
아니 오류 메시지가 아니라 신고 내역 관리에서 환자 이름이 뜨지를 않아서요.
gpt
신고 내역 관리가 저희 시스템 로그인해서 관리화면에서 자동으로 넘어갔다고 하시면은 그 선생님 그 시스템 창에서는 넘어갔다는 말씀이잖아요?
human
네.
gpt
저희가 이제 자동신고를 하게 되면 리턴 메시지를 받고있는걸로 알고있는데 패널 리턴 메시지가 생성중에 나왔다는 말씀이세요?
human
리턴 메시지?
gpt
예 제가 자동신고를 하게 되시면 시스템에 연동이 되면서 넘어오고 거기에 대한 리턴 메시지를 개발 서버로 보내는 것으로 알고있습니다 해당 메시지를 통해서 이게 정상적으로 신고가 되었는지 아니면 오류가 났는지 아니면 중복 신고건인지 확인이 가능하시거든요.
human
제가 오전에 한 번 더 확인을 하나 하고 그 확진 환자 신고서를 눌렀더니 그제서야 신고가 됐다. 전송이 완료됐다. 이렇게 뜨거든요. 근데 원래는 야간에 신고 되면은 바로 가거든요?
gpt
그런 경우 지금 처음으로 발송이 되신 건가요?
human
네 그전에는 계속 이렇게 왔는데.
gpt
아 그러세요. 선생님 죄송하지만 저희도 한 번 확인을 한 번 해보긴 할 건데 그 전산실쪽으로 야간에 자동 전송되는건에 대해서 리턴 메시지가 확인되셨는지 확인 가능하실까요?
human
전산실쪽으로 한 번 결과 확인을 해볼게요.
gpt
네 일단 저희 쪽에서 승인의 건에 대해서 한 번 확인을 해보도록 하겠습니다. 아 지금은 신고됐다고 하셨는데 혹시 환자분 성함과 생년월일 알수 있을까요?
human
환자분 성함이 ㅇㅇㅇ님이구요.
gpt
ㅇㅇㅇ님.
human
생년월일이 ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일이요.
gpt
야간에는 안 돼서 오늘 아침에 자동신고 다시 한 번 점검해서 신고가 되신분시구요. 혹시 이분말고 다른 분들이 없으신 건가요? 한 분만 야간에 진행해주셨던 건가요?
human
다른 분들은 좀 다른 케이스인데 혹시 제가 저번에 그 환자 등 분류가 그 밖의 경우 일단 신고서가 전송이 안 된다 이렇게 여기다가 문의를 드렸던 적이 있는데 그때 뭔가 전산이 수정됐다고 해주셨는데 이번에도 또 그런 경우 안돼가지고.
gpt
아 그 나머지 분들은 그 밖의 경우에 해당되는 환자들이신가요?
human
그 나머지 분들은 어제 야간에 작성이 된게 다섯 건인데 세 건은 전송이 제대로 됐는데 그 밖의 경우로 체크된 거랑 환자로 체크된게 신고서가 전송이 안되었거든요.
gpt
아 그럼 ㅇㅇㅇ님은 환자로 체크가 되신분이신가요?
human
네네네.
gpt
잠시만요. 그럼 총 다섯 분 중에서 한 건만 정상적으로 넘어가신 건가요?
human
아니요. 세 건이 정상적으로 넘어간 거고요.
gpt
네.
human
환자로 체크된 ㅇㅇㅇ님이랑 그 밖의 경우로 체크돼서 신고된 다른 분이 이제 신고서가 전송이 안 됐어요.
gpt
그 분들 환자분 성함 확인 가능하실까요?
human
예 ㅇㅇㅇ님이구요.
gpt
ㅇㅇㅇ분이시고요.
gpt
ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일.
gpt
ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일.
human
네 이 분은 제가 의사와 환자로 고쳐서 다시 보내긴 했는데.
gpt
선생님 그 정상적으로 신고가 넘어간 케이스는 환자 선택이 어떻게 진행될까요?
human
의사 환자요.
gpt
네 의사 환자로는 정상적으로 넘어갔는데 환자랑 그밖의 경우 두 건 안 넘어갔다는 말씀이신 거죠?
human
네 그렇습니다.
gpt
네네 알겠습니다. 선생님 이 건은 저희가 확인 후에 연락을 드리도록 하겠습니다. 선생님 성함과 연락처 하 나만 남겨주세요.
human
ㅇㅇㅇ이구요.
gpt
네 알겠습니다.
gpt
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
알겠습니다. 저희가 내용 전달하고 확인되면 연락드리도록 하겠습니다.
human
감사합니다.