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안녕하십니까? 콜센터입니다. 
human
수고 많으십니다. 뭐 좀 여쭤보려고 전화 드렸는데요.
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네.
human
저희가 ㅇㅇㅇㅇ 시스템에서 신고를 해야 되는데 페이지를 찾을 수 없습니다 라고 떠서요.
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네, 선생님.
human
어제 시스템 관리자 분하고 통화하고 오늘 그 번호로 다시 전화를 하니까 자꾸 전화를 끊으셔서요.
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혹시 어떤 번호로 전화를 하셨나요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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아, 그러세요?
human
네, 선생님.
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선생님, 페이지를 찾을 수 없다 라고 뜨는 거는 사용자가 많이 몰리셨을 때 나오는 오류에요.
human
아니예요. 저희가 지금 그저께부터 계속 안 돼서 전화를 드렸었는데요. 담당자분이 요양 기관 번호가 조회가 안 돼서 그렇다고 하더라고요.
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아, 그래요?
human
그래서 심평원에 번호까지 확인하고 다시 한 번 더 부탁하려고 지금 전화를 했는데 연결이 안 돼서 그러거든요. 
gpt
혹시 요양 기관 번호가 어떻게 되실까요? 
human
잠깐만요.
gpt
네.
human
지금 불러드려도 될까요?
gpt
네, 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
잠시만요. 확인해보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇㅇ 기관 맞으실까요?
human
네, 맞습니다.
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선생님. 시스템에는 정상적으로 등록이 되어 있으신데요?
human
네. 그런데 저희가 홈페이지 들어가서 신고 내역 관리로 들어간 후 신고를 누르면 페이지를 찾을 수 없습니다, 관리자에게 문의 하시길 바랍니다 라는 내용이 뜨거든요.
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지금 진행하셔도 그렇게 뜨시나요?
human
네. 제가 지금 피씨 앞에 있는데도 그렇게 뜨고 있네요. 
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병원체 신고 경로에서 그렇게 발생하신다는 말씀이시죠?
human
네, 맞아요.
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잠시만요.
human
네.
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ㅇㅇㅇㅇㅇ 지원 폴더 안에 환자 감시 안에 병원체 검사 결과에 신고 내역 관리에서 진행하신 건가요? 
human
네, 맞아요.
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잠시만요.
human
네, 선생님.
gpt
혹시 이번에 처음 사용하신 건 아니시죠?
human
네?
gpt
이번에 처음 신고하시는 부분이신가요? 
human
말소리가 안 들려서 그런데 한 번만 더 말씀해주실 수 있으세요?
gpt
병원체 신고를 이번에 처음 진행하시는 건가요?
human
아니요.
gpt
기존에 이 시스템에서 사용하신 건가요? 
human
네?
gpt
이 시스템에서 병원체 신고를 진행하셨나요?
human
네, 맞아요. 저희가 지금 구월 팔일에 이전을 앞두고 있어서 심평원에 등록을 신청을 했거든요? 그런데 심평원에서 실수를 해서 기존에 쓰던 번호를 삭제했는지 뭔지 모르겠지만 지금 다시 복구가 된 상태거든요.  
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아, 그래요?
human
그래서 조회가 안 될까요? 
gpt
저희 시스템에서는 현재 선생님께서 말씀하신 요양 기관 번호로 등록은 되어 있으세요.
human
아, 그래요?
gpt
선생님께서 지금 들어가셔도 페이지를 찾을 수 없습니다 라고 뜨신다는 말씀이시죠?
human
네, 맞아요.
gpt
혹시 어제 오후에 진행을 하셨을 때도 그렇게 뜨셨을까요? 
human
네. 어제는 심평원에 뭐가 문제가 있는 것 같다고 얘기를 해주셔서 저희가 오전에 다시 한 번 더 오류를 확인했어요.
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혹시 ㅇㅇㅇ 선생님께서 문제가 있는 것 같다고 하시면서 조치를 취해주신다고 하셨나요?
human
아니요. 선생님께서도 요양 기관 번호 물어보셔서 알려드리니까 이 번호는 폐기 처분 된 것 같고 이전하는 곳도 새로 발급 받은 번호로 등록해야 될 것 같다고 말씀을 하시더라고요.
gpt
네.
human
그래서 저희가 구월 팔일부터 오픈이기 때문에 그 전까지는 기존 번호로 사용을 해야 된다고 했더니 심평원에 이 번호가 없는 것 같다고 그쪽으로 한 번 확인을 해봐야 될 것 같다고 얘기를 해주시더라고요.
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혹시 심평원에 기존 요양 기관 번호가 제대로 정상적으로 등록되어 있는지 확인은 하셨나요?
human
네. 오전에 다시 한 번 더 확인하고 전화를 드린 거에요. 
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그럼 심평원에 정상적으로 등록되어 있으시단 말씀이시죠?
human
네. 그쪽에서 자기들의 착오가 있었다고 하더라고요.
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그럼 심평원에서 정상적으로 처리된 게 언제인지 알 수 있을까요? 
human
아마 오늘 오전인 것 같은데요.
gpt
네?
human
정확한 시간은 잘 모르겠어요.
gpt
죄송하지만 저희가 심평원에서 데이터를 전송 받으면 익일에 반영이 되세요. 
human
네.
gpt
그래서 심평원에서 오늘 정상적으로 처리가 되셨으면 저희 시스템에는 내일 정상적으로 처리되십니다. 
human
아, 그래요?
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선생님께서는 업무를 내일 정상적으로 진행하실 수 있으시거든요. 
human
그럼 오늘은 안 되고 내일 업데이트가 돼서 할 수 있다는 말씀이신 거죠?
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네, 맞습니다.
human
아 그렇군요. 선생님 그러면 저희가 법정 감염병 신고 때문에 담당 선생님이랑 통화를 해야 되는데 감염병 총괄과 담당 선생님이랑 통화를 할 수 있을까요? 
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잠시만요. 확인해보겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
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새 연락처 안내해 드리겠습니다.
human
네, 선생님.
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메모 가능하실까요? 
human
네, 말씀해주세요.
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ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 되시고요. ㅇㅇㅇㅇ도 가능하십니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요?
gpt
네.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ와 ㅇㅇㅇㅇ 말씀하시는 거죠? 
gpt
네, 맞습니다.
human
혹시 담당자 성함이 어떻게 될까요? 
gpt
죄송하지만 저희가 성함까지는 확인이 안 돼서요.
human
아, 그러세요?
gpt
네, 선생님.
human
그러면 제가 이쪽으로 다시 전화를 해서 궁금한 것 여쭤보도록 할게요.
gpt
네, 감사합니다.
human
감사합니다.