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 안녕하십니까 콜센터입니다.
human
 예 안녕하세요. 인천시의 ㅇㅇㅇ의료원 감염의료정책과 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.
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네 무엇을 도와 드릴까요?
human
이급 폐렴구균 감염증 역학 조사 등록 관련해서 좀 여쭤보려고 하는데요.
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네 말씀 해주시겠습니까?
human
 네 환자 관리 역학 조사서 등록을 하려고 보니까 시도 반려 그 다음에 기초 조사서 이렇게 되어 있어요.
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네 선생님.
human
 그래서 이거를 보건소에 전화를 해봤는데 본인들은 아예 뭐 어떤 걸 수정할 수도 없게 튕긴다고 그래서 일단 여기 홈페이지에 관련 콜센터에 전화를 드렸거든요.
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 폐렴구균 시도 반려 상태라는 말씀이신 거예요?
human
네 맞습니다.
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 근데 보건소에서는 수정이 안 된다는 건가요?
human
 네 보고를 했다는 것 같아요. 근데 상태가 시도 반려 시도 보고여야 저희가 역학 조사서 등록을 하는데 계속 시도 반려 상태여서 잘 모르겠네요.
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 일단 한 번 확인해 볼텐데요. 환자분 성함하고 생년월일을 말씀 해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ님 입니다.
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네 ㅇㅇㅇ님 맞으시죠?
human
네 맞습니다.
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생년월일 말씀 해주시겠습니까?
human
 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 입니다.
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네  폐렴구균인가요?
human
 네 이급 이구요.
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 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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 네 선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 확인해 보니까 진행 상태가 시도 반려에요.
human
네 맞아요.
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 그러면 보건소에서 수정할 것 있다고 하시면 수정하고 바로 보고 하시면 되는데 보고 버튼이 없다고 하시던가요?
human
 방금 통화 하실때 넘어 가지를 않는다고 그런 말씀을 하시고 시도 종합 의견에 느낌표가 계속 떠서 보고가 아예 안 된다고 그러셨거든요. 
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 시도 종합 의견에는 지금 비어 있는 상태가 맞으신가요?
human
 네 비어 있어요.
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 비어 있으면 이 상태에서 보고만 해주시면 되는 건데 그게 안 된다는 말씀이신 거죠?
human
 네 그런 것 같아요.
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안 되는 상황에 저희하고 통화를 하셔야 안 되는 부분을 원격으로 봐드리고 안 되는 이유를 제가 설명해 드릴 수가 있는데 번거로우시겠지만 보건소에서 저희 쪽으로 연락을 주셔야 저희가 안내가 될 것 같습니다. 선생님께서 안 되는 게 아니라 보건소에서 안 되는 부분이라 이 쪽으로 연락 좀 부탁 드려도 괜찮을까요?
human
 선생님 지금 돌려 드려도 되나요? 
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 바로 전화 연결이 되는 거에요? 
human
콜센터로 전화를 하면 다른 분이 받으실 수도 있잖아요.
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저희는 다 공유하고 있기 때문에 콜센터로 연락 주셔도 됩니다.
human
 그러면 그 분 연락해서 시도 반려 오류 건으로 전화 드렸다고 말씀 드리면 되나요?
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 네  맞습니다. 안 되는 부분은 저희 쪽으로 문의해 주시면 안내가 되실 겁니다.
human
 네 알겠습니다. 감사합니다.
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네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네 감사합니다. 수고하세요.