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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 선생님 안녕하세요. ㅇㅇ시 인데요.
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네 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
저희 시스템 관련으로 문의를 드리는데요. 저희가 시스템에 주민등록 실명제를 시작을 했잖아요. 그런데 여기 주소가 아니신 분인데 여기에 등록이 되신 분이 있어서 여쭤보려고 연락드렸어요.
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네 확인해 보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ님이시구요.
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네 생년월일도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이에요.  이분이 지금 저희 쪽에 등록이 돼가지고 불참 처리를 해놓은 사항이거든요.
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네 잠시만요. 확인해 볼게요.
human
네 알겠습니다.
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네 오늘 처음 등록하신 분이신가요?
human
이분이 시월 십이일에 등록이 되신 분이에요.
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네 잠시만 기다려 주세요.
human
일단은 처음에는 병원에서 삭제 요청을 해서 삭제를 했는데 방금은 약국에서 여기에 사시는 분이 아니시라고 전화를 주셨더라고요. 그래서 저희가 일단 삭제를 하고 다음에 불참 처리를 해놨어요.
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네 그러면 저희가 어떻게 도와드리면 될까요?
human
원래는 저희가 알기로는 주민등록 실명제를 하면서 이런 분들은 주민등록 오류가 생기면 팝업창이 뜨는 걸로 알고 있었는데 지금 어떤 상황인지 여쭤보려고요.
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주민등록 실명제가 최초 신규 등록하시는 환자분이랑 그리고 재등록 진행하실 때 해당 팝업창 뜨고 있고요. 기존에 등록이 되신 분들이라면 재 동의 기간이 뜨고 아니면 이제 주소가 틀려도 조회가 되고 등록은 가능하신 부분이 있으세요.
human
네 그런데 신규 등록하신 분이세요.
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아 그러네요. 선생님. 구월 십사일에 신규 등록하신 분이고 ㅇㅇ시 ㅇㅇㅇ로 등록은 되어 있으신데요.
human
근데 이분이 주소 입력을 실제 거주하는 곳으로 입력은 가능하신데 이분이 주민등록상으로 여기 거주자가 아니시라고 하시더라고요.
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아 혹시 병원에서 신규 등록하실 때 주소지가 이쪽이 아닌 게 확인이 되셨나요?
human
병원에서 먼저 연락이 왔어요. 이거 삭제를 해달라고 얘기를 했고 그다음에 약국에서 얘기하실 때는 이분이 여기 거주지가 아니시라고 얘기를 하시더라고요.
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네 잠시만 기다려 주세요.
human
며칠 전에도 저희가 외국인이신데 재등록하실 때 여기 거주자가 아니신데 등록이 되신 경우가 있어가지고 삭제 건이 한 건 있었거든요.
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선생님 외국인 같은 경우에는 재동의 하실 때 저희 쪽에 등록이 안 됐을 텐데요.
human
어 근데 그분은 등록이 되셨어요. 그래서 병원에서 아시고 저희 쪽에 전화하셔서 삭제를 해달라고 한게 한 건이 있었어요.
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아 그러셨어요? 아마 그 주민번호가 행정안전부에 등록이 되신 외국인인거 같으세요.
human
아 그럼 외국인들이 다 안 되시는 거는 아니세요?
gpt
무조건 외국인이 등록이 안되는 건 아니고요. 행정안전부에 등록되지 않은 주민번호만 저희 시스템에 등록이 안 되게끔 진행이 되고 있습니다.
human
무슨 말씀이신지 다시 말씀해 주세요.
gpt
이게 외국인이라고 다 안 되시는 거는 아니시고요. 외국인이라고 하시지만은 우리나라 국적을 만약에 가졌다고 하시면은 주민번호가 달라지죠.
human
뒷자리가 바뀌지는 않나요?
gpt
뒷번호가 바뀌죠 선생님.
human
그런데 그분은 뒷자리가 육이셨어요.
gpt
그럼 등록이 안 되셨을 텐데요.
human
그게 이제 외국인이시더라도 만약에 국적을 취득을 하면 뒷자리가 바뀌어야 되잖아요?
gpt
네 맞습니다.
human
그래서 제가 그분한테 그러면 혹시 뒷자리가 변경이 되셨냐고 물었더니 육이래요. 그러면 안 되시는 게 맞잖아요. 그런데 이분은 재동의가 되시는 분이라서 재동의 하시고 등록을 하셨다는 거예요.
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그러면 그분 정보를 말씀해 주시면 저희가 확인해 볼 수 있을 텐데요. 확인 가능하실까요?
human
그런데 그분이 지금 누군지 기억이 안가나가지고요.
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선생님 해당 환자분 ㅇㅇㅇ님 같은 경우는 신규 등록하실 때 주소를 ㅇㅇ시로 등록을 하신 것 같은데 만약에 주소지가 여기 아니고 다른 타지역이라고 하시면은 타지역 쪽에서 새로 신규 등록만 해주시면 가능하시거든요.
human
그러시면 혹시 제가 확실하게 하고 싶은 거는 이제 오나 육으로 시작하시는 외국인들은 등록이 안 되시는 게 맞는 거죠?
gpt
네 맞습니다.
human
재동의도 그렇고 그 다음에 신규등록도 그렇고 다 안되는거죠?
gpt
네 맞습니다.
human
어 그러면 만약에 이제 병원에서 이런 경우가 있으면 이쪽에다가 연락을 드려야 되는 걸까요?
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일단 재등록은 안 되는 게 맞는데요. 혹시라도 아까 말씀하신 그 해당 환자분이 등록이 됐다고 하시면 그분은 저희 시스템에 아마 그 뒷번호가 수정이 된 게 아닐까 싶기도 하세요.
human
아니에요. 뒷번호는 다 육이라고 얘기하셨고 그분 같은 경우는 정말로 육 자로 시작을 하시는 분이고 외국인이 맞으시데요. 외국인 등록증을 가지신 분이시라고 얘기를 하셨거든요.
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네 그렇군요.
human
그래서 그동안 혜택을 받으셨던 분인데 팝업창을 잘 보시는 병원 같은 경우는 저희 쪽에 잘못 입력했다고 전화를 하는데 팝업창을 잘 안 보거나 알림을 안 보는 분들은 그냥 등록을 하는데 어떻게 해야 할지 모르겠어요.
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그런데 등록이 안되게끔 저희 시스템이 막혀있거든요.
human
그런데 등록이 된 경우가 있어요. 그러니까 예를 들면 약국 같은 경우는 ㅇㅇㅇㅇ프로그램을 쓰시는데 연동이 실패해서 다시 입력을 했더니 두 개가 입력이 되는 경우도 있는데 시스템이 불안정한가요?
gpt
네 맞습니다.
human
그래서 그것도 이제 몇 번 얘기드렸던 사항이라서 그냥 약국에서 전화 온 거는 삭제를 해드렸는데 지금 외국인과 타지역에 사시는 분들이 지금 등록이 되셔서 그런 문제 때문에 좀 문의를 드리는 거예요.
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네 외국인 같은 경우에는 선생님이 말씀하신 경우가 맞는다고 하시면 저희 쪽으로 연락을 주셔서 저희가 확인을 한 번 해봐야 되는 사항인 것 같고요.
human
네 알겠습니다.
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그리고 이건은 이미 등록이 됐기 때문에 불참 처리를 하셔도 되고 안 하셔도 상관이 없으세요. 왜냐면은 해당 환자분이 지금 그 주소지로 가서 해당 의료기관에서 새로 신규 등록만 하시면은 처리는 되시는 부분이기 때문에요.
human
근데 이분이 이제 병원을 이쪽으로 다니시는 것 같아요. 주민등록에는 타지역으로 등록이 되어 있으시지만 실제 거주지는ㅇㅇ시에서 거주하시는 경우도 있으시니 문제가 되는 거 같아요.
gpt
네 맞습니다.
human
그래서 사시는 집 주소가 여기 있으니깐 예전에는 그걸로 입력을 했는데 지금은 ㅇㅇㅇㅇ시스템 때문에 원래 입력이 되지 않아야 되는데 입력이 된 부분이라는 거죠.
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선생님 저희가 알기로는 실명제를 도입은 했는데 저희가 주민번호와 성함에 대해서는 실명이 되는 걸로 알고 있거든요. 주소지는 저희가 한 번 더 확인해 봐야 될 것 같아요.
human
아 그래요? 저희가 그때 안내에서 봤을 때 잠시만요.
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네 알겠습니다.
human
공지사항에서 봤을 때 ㅇㅇㅇㅇ기관이 지금 잘 안돼 가지고 잠시만요.
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네 저희도 지금 불안정해요.
human
유월에 보면 등록 관리 대상을 주민등록상 관내 거주로 한정되어 있고 최초 등록 시에 주민등록상 거주에 대한 증빙서류 검토가 필요했지만 시스템 주민등록 실명인증 서비스 도입으로 간소화했다고 유월 이십 육일 날 그 공지사항이 있었어요.
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네 그렇네요.
human
그렇다는 거는 지금 저희가 주민등록뿐만 아니라 이제 거주지에 대해 주소에 대한 것도 다 된다는 얘기 아닌가요?
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네 이런 부분에 대해선 저희가 확인 후에 선생님께 따로 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
알겠습니다. 그러면 일단은 저희는 그냥 외국인 오와 육은 안 되는 걸로 알고 있으면 된다는 거죠?
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네 맞습니다.
human
나머지 부분에 대해서는 한 번 확인해 주시고 전화 부탁을 드릴게요.
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네 선생님 성함과 연락처 하나만 남겨주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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ㅇㅇㅇ선생님이시고요. 연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예 알겠습니다. 확인 후에 연락드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.