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 안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
 아 예 안녕하세요. 천안에 ㅇㅇ내과인데요?
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네.
human
 네 저희 인플루엔자 이거 신고 때문에 전화 드렸는데요? 입력이 안 돼서요.
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입력이 안 되신다고요?
human
네 안돼요.
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 아 선생님 죄송한데 제가 원격으로 한 번 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네. 네 인터넷 주소창에 주소 전부 지우시고.
human
잠시만요?
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네.
human
ㅇㅇㅇㅇ기관 들어가지 말고요?
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네. 그냥 인터넷 주소창에 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일 입력해 주셔야 됩니다. 
human
잠시만요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ요?
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네. 숫자 일 입력해 주시면 됩니다. 
human
네 숫자 일.
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혹시 들어오시면 원격 시작 버튼 보이시나요?
human
네 보여요.
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눌러주시고요? 프로그램 설치가 안 되어 있으시면 설치하시고.
human
접속해야 되나요?
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네.
human
잠시만요. 혹시 인증 암호도 해야 되나요?
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아니요. 선생님 프로그램 설치하시고 일번 아이콘 클릭하고 들어오시면 되시는데요.
human
아네. 잠시만요. 이게 깔려 있는 게 아니라서 혹시 접속 번호 있나요?
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선생님 아이콘 일 번 안 뜨시나요?
human
잠시만요.
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죄송한데 원격 주소가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 슬러시 ㅇㅇㅇ 일이 맞으신가요?
human
맞는데요.
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어 근데 아이콘 일 번이 안 뜨시나요?
human
잠시만요. 죄송합니다. 그 주소 다시 한번만 불러주세요.
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네 선생님. 그 원격 주소가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일입니다. 
human
아 슬러시. 네.
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선생님 원격 지원 시작 버튼 보이실 까요?
human
네 보여요.
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눌러주시고요. 프로그램 설치 안 되어 있으시면 설치하시고 아이콘 일 번 클릭하시고.
human
잠시만요. 인증 암호를 하라 그러는데요?
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선생님 제가 불러주신 주소로 들어오셨나요?
human
 네 네. 그래서 원격 지원 요청을 하라 그래서 원격 지원했거든요.
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그 아이콘 일 번 안 뜨시나요?
human
인증서 암호를 입력하시래요.
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 어 잠시만요?
human
네. 접속 인증 암호를 말씀해 주셔야 될 것 같아요.
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저희가 암호 없이 바로 들어와지는 화면이시거든요.
human
그래요?
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네. 선생님 죄송한데 주소창 뒤에 ㅇㅇㅇ일이 되어 있으신가요?
human
네.
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잠시만요 선생님 제가 진행했을 때는 인증번호 없이 진행이 되시는데요. 혹시 죄송한데 주소 다시 한번 확인해 보시겠어요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일이요.
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아 맞는데요.
human
근데 그게 지금 원격 지원 서비스 서포트가 있고요. 원격 지원 서비스 서포트 이것도 똑같은데 그리고 원격 지원 서비스 바로 가기 있고요.
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아니요. 바로 가기는 없으시고 원격 지원 시작 버튼만 있으시고요 바로 연결은 가능하신데요. 죄송한데 그럼 인터넷 창 다시 다 전부 다 종료하신 다음에 다시 한번 연결 가능하실까요?
human
잠시만요.
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네.
human
이게 다음이나 네이버 상관없는 거죠?
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네 상관없습니다.
human
다시 한번 불러주시겠어요?
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네. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇ일 입니다.
human
원격 지원 서비스 맞죠?
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네. 원격 지원 시작 버튼 눌러주시고요.
human
네.
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아이콘 일번 클릭하시면 연결 클릭하시고 연결 버튼 누르시면.
human
잠시만요. 이게 저장하고 실행하고 일번이요?
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네. 클릭하시고요.
human
여섯 자리 누르라는데요?
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아니요. 연결 버튼 누르시면 되는데요?
human
상담원에게 안내받은 접속번호 여섯 자리를 입력해 주세요라고 나오는데요?
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혹시 인터넷 주소창에 쓰신 게 아니라 검색창에 쓰셨나요?
human
네.
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선생님 검색창 쓰시면 안 되시고요. 주소창에 입력해 주셔야 됩니다.
human
어 하는데 아까 계속 그 번호가 나오거든요. 자꾸 접속 번호 하라고?
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선생님 그 주소에ㅇㅇㅇ일이 들어가 있으신가요?
human
네.
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 인터넷 주소창에 치셨는데요. 직접 쓰신 게 맞으신가요?
human
네.
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자동 완성은 아니시죠?
human
네 다시 한 번만 더 해볼게요. 원격 지원 시작 누르시라고 했죠?
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네 네.
human
네 원격 지원 시작 실행을 눌렀거든요?
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네. 아이콘 일번 클릭하고 밑에 연결 버튼 보이시나요?
human
네 보여요.
human
아 선생님 연결되셨고요?
human
네. 
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로그인 좀 부탁드립니다.
human
네.
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인플루엔자가 안 되시는 건가요?
human
잠시만요. 바꿔드릴게요.
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네 선생님 여보세요. 여보세요. 선생님.
human
네 여보세요.
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네 로그인 좀 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다. 
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선생님 정상적으로 입력 가능하시게 설정 해 드렸는데요. 되셨을까요?
human
잠시만요 아네. 됐습니다.