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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 시스템 관련해서 문의 좀 드리려고 하는데요. 이거 검체를 접수하는데 의뢰 접수까지 했는데 처리 상태가 원래 의뢰 접수하면 접수 완료라고 뜨는데 지금 확인 완료라고 뜨거든요?
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네 선생님 그 접수 번호 좀 알 수 있을까요?
human
어 잠시만요. 접수 번호가 ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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잠시만요 확인해 보겠습니다.
human
네.
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선생님 그 지금 검체가 두 개가 있으신데 두 건 다 지금 접수를 하신 거죠?
human
검체가 두 건이에요?
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네. 비인두도말과 구인두도말 두 건으로 확인되시는데요. 두 건 다 접수를 하신 것 맞으시죠?
human
네. 맞아요.
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네 잠시만요. 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
혹시 부분 접수하셨나요?
human
아니요. 그냥 의뢰 접수 눌러서 그냥 접수하는 거 있잖아요. 보통 평소대로 했는데요.
gpt
혹시 다시 한번 접수 가능하실까요?
human
이게 의뢰 접수를 누르면 접수라는 그 버튼이 없어요. 클릭하는 데가 없더라고요.
gpt
접수 버튼이 아예 없으신가요?
human
네 진행 상황에 보면은 접수 완료라고 돼 있거든요.
gpt
혹시 그 메뉴에서 검사 의뢰 접수 관리로 가셔서 해당 건 조회하신 다음에 의뢰 접수 버튼 클릭이 안 되시나요?
human
의뢰 접수 버튼은 클릭이 되는데 의뢰 접수하면 새 창이 뜨잖아요. 그 창에 접수 버튼이 없어요.
gpt
선생님 혹시 저희가 원격으로 한번 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 네.
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네 인터넷 창 하나 켜주시고요. 주소창에 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 입력하시고 엔터 치시면 원격 지원 시작 버튼 나오실 텐데 그거 눌러주세요.
human
네.
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네 누르시고 실행하신 다음에 프로그램 설치되시면 아이콘 일 번 클릭하고 연결하시면 됩니다.
human
네.
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선생님 이건 지금 시스템에서 확인이 필요하실 거 같은데요. 저희가 확인하고 연락드려도 괜찮으실까요?
human
아 그래요.
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아 네 혹시 성함이랑 연락처 좀 알 수 있을까요?
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다 .
gpt
네 선생님 확인 후 연락드리겠습니다.
human
네 이 건과 같은 게 열두 건이 있거든요.
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아 지금 나머지 건도 그러신 건가요?
human
네 여기 나오는 건 있잖아요. 다 접수했는데 지금 접수 완료로 안 뜨고 좀 평소랑 다르게 렉이 걸리더라고요 
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잠시만요.
human
네.
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지금 들어오신 건도 한 번 진행 가능하실까요?
human
이거는 아직 검체가 안 와가지고요. 안 될 것 같은데요.
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아 그러실까요? 지금 ㅇㅇㅇ보건소부터 이쪽 것까지 맞으실까요?
human
네. 맞아요.
gpt
네. 이 열두 건 확인해서 연락드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네 감사합니다. 더 문의하실 내용 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네.