gpt
안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
아 예. 수고하십니다. ㅇㅇ ㅇㅇ에 있는 ㅇㅇ의원이라고 하는데요.
gpt
네. 무엇을 도와드릴까요?
human
저희 병원이 이제 그 일 년에 한 번씩 검사비 지원되는 그 검사를 많이 하는 편인데 시스템 입력 때문에요.
gpt
만성 콩팥병 말씀하시는 건가요?
human
예예. 맞아요. 그래서 보통 같은 경우에는 여기에서 그 검사비 지원하고 같이 체크를 누르면 되는데 오늘은 오류인지 잘 안 되네요?
gpt
어떻게 안 되시죠?
human
예를 들어서 어제 검사할 때 이게 검사 결과가 다 안 나오면은 미신청으로 넣었다가 오늘 한꺼번에 넣으면은 이게 다시 저장이 돼가지고 신청으로 돌아갔는데 오늘은 이상하네요.
gpt
네. 계속 말씀해 주세요.
human
네. 오늘은 지금 어제 미신청 건 세 건을 다 넣었는데도 지금 계속 이상하게 뜨거든요.
gpt
네. 어떻게 이상하게 뜬다는 말씀이세요?
human
어제 오월 십일일 날짜로 일부만 넣었는데 오월 십일일 이후에 신청 가능합니다. 뭐 이런 문구가 떠요.
gpt
일단 선생님. 제가 확인해 볼 수 있도록 환자분 성함과 생년월일 좀 알려 주시겠습니까?
human
아 예. ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네. ㅇㅇㅇ님이시고 생년월일 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다.
gpt
네. 잠시만 기다려 주십시오. 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
선생님. 저희가 검사비는 마지막 신청한 날로부터 일 년이시거든요. 언제 신청하신 건가요?
human
이천십구년 사월 십이일에 검사비 지원이 됐습니다.
gpt
사월 십이일에 검사비 신청하셨다는 말씀이신 거죠?
human
예, 맞아요. 그러니깐 일 년이 넘었죠.
gpt
일단 오늘 신청하시면 되는 건데 오늘 신청하실 때 메시지가 어떻게 뜨실까요?
human
어 지금 여기에서 나오는 체크 표시된 거는 다 넣었는데요. 잠깐만요. 제가 그러면 다시 한 번 또 들어가 볼게요.
gpt
네. 알겠습니다. 
human
어 검사비 지원 금액이 만 원이라고 떠 있는데 저장을 누르면 검사비 지원이 가능한 진료 일자는 이천이십일년 오월 십일일부터라고 뜨네요.
gpt
이천이십일년이요?
human
네. 이게 내년에 떠야 되는 문구인데 지금 뜨거든요.
gpt
네. 그렇네요.
human
예. 지금 미신청된 상태인데 이게 지금 꼭 신청된 것처럼 나오거든요.
gpt
네. 선생님, 그런데 어제 신청 건에 대해서 다 만 원이라든지 지원금이 들어가 있거든요.
human
지금 미신청 상태인데 그렇습니까?
gpt
미신청 상태가 아니고요. 이걸 선생님께서 다시 신청하셨어요? 저장 한 번 하신 건가요?
human
네. 저장을 눌렀는데 지금 그렇게 뜨는 거예요.
gpt
이 오월 십일일 건이 미신청으로 된 건 같이 보고 말씀하시는 거죠?
human
네. 지금 저희 거 혹시 보이시나요?
gpt
네. 보고 있습니다.
human
이천이십년 오월 십일일, 지금 상태는 미신청 돼 있잖아요. 보이시죠?
gpt
네네.
human
네. 지금 검사 입력은 저희가 할 수 있는 거 넣었거든요. 그러면 거기에서 혹시 한 번 저장을 해보시겠습니까?
gpt
아 선생님. 저장은 저희 쪽에서 되는 게 아니라서요.
human
그래요? 그러면 혹시 제가 저장을 하면 뜨는 문구가 보이실까요? 검사비 지원 금액은 최대 영 원입니다. 또 그렇게 뜨거든요?
gpt
잠시만요, 선생님. 그 콩팥 단계가 지금 누락이 되어 있는데 혹시 이걸 한 번 체크하시고 미신청 건을 불러와 보시겠어요?
human
안돼요. 이것도 마찬가지입니다.
gpt
이걸 했는데도 신청이 안 된다는 말씀이신 거예요?
human
네. 그 저희가 아까도 말했듯이 다른 병원보다는 일단 검사를 좀 많이 하는 편이고요. 저희가 하루에도 보통 하나 이상은 케이스가 꼭 있거든요. 검사비 지원 이게 들어가는 경우인데 어제 했던 검사 세 건 미신청은 지금 세 개가 다 그렇거든요. 
gpt
네. 선생님.
human
똑같은 형태로 왜 그런지를 모르겠어요. 저희가 이걸 처음 하면은 몰라도 제가 이걸 계속 몇 년 동안 해오던 건데 오늘 안되더라고요. 지금 로그아웃을 몇 번 했다가 다시 들어갔다가를 반복적으로 하고 있는데도 좀 그렇네요.
gpt
음, 이 결과까지 지금 다 입력하셨단 말씀이신 거죠?
human
네. 맞아요.
gpt
어 일단 선생님. 원격으로 한 번 확인을 해 보도록 하겠습니다.
human
예. 원격은 혹시 도움말로 들어갈까요?
gpt
아니요. 인터넷에서 새 창을 하나 좀 열어주십시오.
human
인터넷에서요?
gpt
네. 인터넷 새 창 하나만 더 띄워 주시겠어요?
human
아, 잠시만요. 
gpt
예. 상단에 보시면 그 주소 입력하는 곳에 다 지워 주시고 제가 원격 주소를 불러드릴 겁니다. 그걸 입력해 주세요.
human
네. 불러 주세요.
gpt
숫자고요. ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 아 원격 지원 돼 있는 거 누를까요?
gpt
아니요, 그거 아닙니다. 선생님.
human
아, 아니에요?
gpt
네. 다시 불러드릴게요. 선생님.
human
네. 불러 주세요.
gpt
네. ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ이거든요.
human
잠깐만요. 소문자죠?
gpt
네. 맞습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ맞아요?
gpt
네. 접속해 주시고요, 실행해 주시겠어요?
human
예. 원격 지원 시작할까요?
gpt
네. 시작해 주시고요.
human
아 예, 일 번 들어가면 됩니까?
gpt
네. 선생님.
human
네. 연결 누를까요?
gpt
네. 선생님. 연결되셨고요.
human
네. 화면 보여 드릴까요?
gpt
네. 화면 좀 보여주세요.
human
네. 여기요. 보이세요?
gpt
네. 잠시만요. 아 선생님. 재동의를 안 하셨는데요?
human
아 그래서 그런 겁니까?
gpt
네. 재동의 방법 가르쳐 드리겠습니다.
human
아 그러면 한 분 더 볼게요. 이 분은 지금 검사를 처음 하시는 분이신데요. 이게 검사비가 왜 영 원이 뜰까요?
gpt
검사비 지원을 플러스했는데 이게 영 건으로 보인다는 말씀이신 거예요?
human
네. 맞아요.
gpt
수기 입력 안 되시나요?
human
그게 수기 입력은 되는데 안 들어 가져요.
gpt
안 들어 가진단 말씀이시죠? 잠시만요. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
gpt
선생님. 혹시 신청 건을 두신 건 아니죠? 신청 건을 가져오신 거예요?
human
아니요. 이게 어제 날짜로 이분은 미신청 상태에 있었는데 금방처럼 그런 오류가 나서 이거를 갖다가 버렸거든요. 그러면 잠깐만요, 한 분만 더 볼게요.
gpt
네. 알겠습니다.
human
지금 이분 같은 경우에 어제 미신청 해놓은 건데요. 제가 나머지 입력 한 번 해볼게요.
gpt
네. 알겠습니다.
human
지금 이렇게 뜨는 거예요. 원래는 이렇게 하면 그냥 저장이 됐었거든요. 평상시에는요.
gpt
이분도 일 년 전에 하신 거고요?
human
네. 맞아요. 그리고 그 재동의 하고는 상관없이 어차피 다 한 달 뒤로 미룰 수가 있잖아요. 그렇기 때문에 그 건도 재동의 하고는 별 상관은 없을 것 같은데요.
gpt
아 네. 알겠습니다. 단계가 이 단계인가요?
human
네. 
gpt
아까 그것도 이렇게 지원금이 영 원입니다. 라고 뜬 거죠?
human
네. 거의 지금 세 개가 똑같이 지원금 영 원입니다. 아니면 내년에 다시 신청하라고 지금 그런 식으로 뜨거든요. 어제 제가 입력했던 세 건이 지금 다 이런 거예요.
gpt
음 잠시만요, 잠시만 기다려 주십시오.
human
네.
gpt
선생님. 여기 그 최종 진단 일을 언제로 하면 될까요?
human
잠깐만요, 이분이 그때 앞에 받았던 이거는 그냥 최초 진단 일 한 번만 넣어 놓으면 돼서 모르겠어요.
gpt
그럼 수정을 안 한단 말씀이세요? 처음만 넣으시면요?
human
아 그럼 ㅇㅇㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이네요.
gpt
네. 잠시만요.
human
어? 다 지워져 버렸네요. 검사 다시 입력 시켜 볼까요? 
gpt
선생님. 저희가 일단은 환자가 밀려 있어서요.
human
아 네. 일단은 이 기계라는 게 또 이러다가 어떤 때는 또 되기도 하니까 혹시 저희가 오늘 지나 보고 내일 다시 했을 때도 이러면은 제가 다시 한 번 연락드리면 안 될까요?
gpt
아 그러시겠어요? 
human
혹시 성함이 어떻게 되시나요?
gpt
ㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇ님요?
gpt
네. 선생님. 그러면 그 신규 진료를 클릭해서 다시 한 번 신청해 보시고 안 되시면 연락 주십시오.
human
예. 알겠습니다. 일단은 내일 저희가 컴퓨터 완전히 끄고 다시 켠 상태에서 입력 한 번 시켜보고 그래도 안 되면 다시 연락드리겠습니다.
gpt
네. 알겠습니다. 문의 사항 더 없으시면 통화 종료해 드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.