gpt
안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기 충남에 있는 ㅇㅇㅇ보건소인데요. 웹보고 관련해서 문의하려고요
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네, 말씀하세요.
human
웹보고 위에 검사 의뢰 결과 보고 몇 건 이런 거 나온 거 있잖아요. 거기에 음성 나온 사람이 있는데 다른 시 군에서 검사를 한 건인데 저희 시 군 주소더라구요. 어떻게 처리해야 하는거예요?
gpt
네, 검사 결과 음성 한 건 나온 것을 리스트에서 없애고 싶어서 그러시는 건가요?
human
잠깐만요. 잘 안 들려 가지고요 뭐라고요?
gpt
검사 의뢰 결과 보고에 지금 음성 한 건이 보인다고 그러셨잖아요.
human
네, 어떻게 처리를 해야되는지 몰라서요.
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네, 해당 건 클릭하시면 아래 목록에 조회가 되실 겁니다. 오른쪽으로 쭉 가다 보시면 검사 의뢰 상태가 음성으로 보이시죠 글씨가 음성으로 보이실 겁니다.
human
네
gpt
음성 글씨를 클릭하시면 결과 보고 팝업창 하나 뜨실 거구요
human
네.
gpt
 그리고 팝업창에서 확인 눌러주시면 검사의뢰 결과 보고 리스트에서 해당 건이 사라질겁니다.
human
확진 검사가 진행 중이면, 여기에 음성으로 안 들어간 것 같은데요
gpt
아, 그러세요. 잠시만 확인해 보겠습니다. 환자 성함과 생년월일 좀 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일
gpt
네, 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네.
gpt
네, 선생님. 기다려주셔서 감사합니다. 지금 확인해 보니까 음성값이 나온걸로 확인되시구요. 혹시 아까 목록에 조회하실 때 검사의뢰 상태가 음성으로 보여지시나요? 아니면 검사 진행 중으로 보여지시나요?
human
음성으로 보여지는데요. 이분을 저희가 음성으로 넣어야 되는건가요? 우리 시 군이긴 한데 검사는 다른 보건소에서 진행했거든요.
gpt
환자 주소지가 계룡시다 보니 이전보고 되신 건이세요. 이거 ㅇㅇ보건소에서 검사의뢰 올린 건에 대해 음성으로 결과값이 나와 있으시구요. 해당 건은 음성으로 결과값 입력 후 수정보고를 해주셔야 됩니다. 선생님.
human
아, 제가 음성을 넣고 그다음에 수정보고를 하면 된다고요?
gpt
네, 맞습니다.
human
아 그렇군요. 그러면 제가 수정보고를 눌렀어도, 음성이 뜨면 저쪽에서 알려주는 건 아니죠?
gpt
원칙은 선생님께 정정 요청으로 알려주셔야 되세요. 왜냐하면 선생님은 검사 의뢰를 안 올렸기 때문에 그 결과에 대해서 모르시잖아요. 그렇기 때문에 ㅇㅇㅇ보건소에서 선생님의 ㅇㅇㅇ보건소로 결과값에 대해서 정정 요청으로 알려주셔야 되는게 맞습니다.
human
정정 요청은 어떻게 알려주나요 전화로 알려주나요? 공문으로 알려주나요?
gpt
저희 시스템 통해서 정정 요청을 하게 되시면 선생님은 보고 내역 관리 화면에 나의 할일 있으시잖아요. 그중에 수정 요청 관리 쪽에서 확인하신 다음에 수정 보고를 결과 진행으로 해주시면 되세요.
human
그러면 이거는 제가 그냥 음성을 넣으면 되나요? 거기서 해주기를 기다려야 되나요?
gpt
일단 통화는 먼저 하시고 진행하시는 게 제일 정확하게 확인하실 것 같으세요. 저희가 시스템에서 확인했을 때는 음성으로 된 결과가 나온 건으로 확인되시거든요. ㅇㅇㅇ보건소에 통화하셔서 결과가 음성 나왔다고 하던데 음성으로 수정보고해도 되는지 한번 확인해 주시면 될 것 같습니다.
human
아 여기 나와 있는 번호가 대표번호겠죠? 신고 의료기관 번호가 맞나요?
gpt
네. 신고 의료기관이 ㅇㅇㅇ보건소로 되어 있지 않으세요?
human
네, 되어 있어요. 여기 번호가 대표번호겠네요. 이쪽으로 전화해 볼게요.