gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. ㅇㅇㅇㅇ 시스템 승인을 기다리고 있는데요.
gpt
아 네 확인해보겠습니다. 신청하신 분 성함 좀 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇㅇ선생님이세요?
human
네 맞아요.
gpt
잠시만 기다려 주십시오.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 전수 감시 유저 승인 처리 완료해 드렸습니다.
human
원래 기한이 언제까지예요?
gpt
어떤 기한을 말씀하시는 거죠?
human
승인 기한이요.
gpt
아 원래는 신청하신후 담당 선생님께서 한두 시간 안에 처리를 하고 계시는데요.
human
네
gpt
ㅇㅇㅇㅇ기관 담당 선생님께서 시간이 좀 많이 바쁘시다 하셔서 늦어질 수는 있으세요.
human
아니요. 그러니까 이거 됐다고 통보도 안 되잖아요.
gpt
그렇죠.
human
그러니까 여쭤보는 거예요. 이게 가만히 있으면 원래는 언제되는 건데요?
gpt
어 기본적으로는 한두 시간입니다. 한두 시간 안에 승인처리는 진행이 되고 있거든요.
human
그렇군요.
gpt
네 아까 말씀드린 대로 저희는 전화로 오면 해드리는 거구요. 나머지 건들에 대해서는 ㅇㅇㅇㅇ기관 담당 선생님께서 승인 처리를 해드리고 있으세요. 해당 선생님께서 한두 시간 안에 처리는 해드리고 있지만 만약에 어디 출장을 가시거나 하시면 더 오래 걸리는 걸로 알고 있습니다.
human
그 권한을 선생님들이 하시면 되는데 왜 그분들을 다 줬나요?
gpt
저희가 하는 권한이 아니구 저희는 원래 그런 승인 처리할 수 있는 권한이 없어요. 원래는 ㅇㅇㅇㅇ기관 쪽에서 해주셔야 되는데 이 코로나 건으로 지금 많은 분들이 신청을 하다 보니까 저희 콜센터쪽에서도 좀 해주십사하고 요청이 와서 전화 오는 건들에 대해서 저희가 해드리고 있거든요.
human
그러니까요? 어차피 해줄거 그냥 선생님들이 미리 하시면 되잖아요.
gpt
저희가 안내를 받는건 연락오면 승인 처리를 해주라고 안내를 받았습니다. 저희가 임의로 조회해서 그냥 해드릴수는 없어요.
human
이거 담당자가 누구라 그랬죠?
gpt
감염병 총괄과쪽입니다.
human
잘 안들리니깐 좀 크게 얘기해주세요.
gpt
감염병 총괄과입니다
human
담당자 전화번호 알려주세요.
gpt
아 잠시만요 선생님
human
네 알겠습니다.
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아 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
human
담당자 성함이 어떻게 돼요?
gpt
ㅇㅇㅇ선생님입니다.
human
아 이분 한 분밖에 없는 거예요?
gpt
네 맞아요.
human
어차피 다 해줄수있는데 선생님은 요청이 안와서 못했다 이 말이잖아요. 맞죠?
gpt
네 저희는 전화 오는것만 할 수 있어요.
human
 그니깐 제 말이 그거거든요. 왜 일을 이렇게 해가지구 굳이 전화를 해가지고 시간이 걸리게 하냐 이말이지요. 어차피 할수있으면 권한을 드려서 빨리 할수있으면 좋잖아요.
gpt
네 이해했습니다. 더 문의사항 없으신가요?
human
없어요. 고맙습니다.