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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
예 안녕하세요. 수고가 많으십니다.
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네 선생님.
human
여기는 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ보건소고요.
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네
human
저희가 그 이전 보고 들어온 신고 문서를 저희가 보고를 하려고 하는데 에러가 뜨면서 유효하지 않는 문서입니다라고 뜨더라고요.
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아 네.
human
이런 경우에는 어디가 잘못된 건지 해서요.
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이 부분은 중복 제거가 안되어서 뜨는 문구로 뜨는 경우도 있을 수 있고요.
human
네
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환자 주소나 의료 기관 주소가 맞지 않아서 뜨는 문구이기도 합니다.
human
그렇군요.
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환자분 성함하고 생년월일을 말씀해 주시면 확인해보도록 하겠습니다.
human
아 동일 환자에 대해서 이전 보고가 두건이 들어왔어요. 그런 상황이라서 그런 걸까요?
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일단 저희가 중복 건인지 한번 확인할 수 있도록 정보 말씀해 주시겠습니까?
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네ㅇㅇㅇ님이시고요, 생년월일요?
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요?
human
네 맞아요.
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네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시요.
human
네
gpt
선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 둘 중에 어떤 건을 수정 보고해주셨나요?
human
아 십삼일 건이요. 둘 다 승인을 처리하긴 해야 돼요.
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네 이 건은 지금 보건소 승인 확인했을 때 이전 보고 안된다는 거죠, 선생님?
human
이전 보고가 들어왔는데 그 에러가 뜨면서 상급 기관에 보고가 안되는 거죠.
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혹시 아래 건 날짜 십육일 건은 있으시잖아요?
human
십육일 건은 저희가 삭제를 했어요.
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선생님 십육일 거는 삭제를 언제 하셨어요?
human
오늘 했어요.
gpt
오늘 그걸 하신 거예요?
human
네 그렇죠.
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왜냐하면 선생님 저희가 중복 제거를 하는데요.
human
네
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이미 중복 제거가 되어버렸어요. 삭제한 건이요.
human
아 그러면 어떻게 해야 돼요?
gpt
일단 저희 시스템 쪽으로 확인을 해서 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
바쁘신데 죄송한데요. 그 십육일 건을 해당 의료기관에 확인 해보니까 알고 봤더니 처방이 잘못 나갔던 건데요?
gpt
그러시군요.
human
서울 쪽이 너무 바쁘니까 이전 보고를 하고 그냥 저희는 그건 가 보다 하고 보고가 들어갔던 거예요. 근데 실제로 삼월 십삼일하고 삼월 십오일 처방이 맞대요.
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아 그렇습니까?
human
그래서 십육일 건을 내려야 되고 십삼일 십오일을 올려야 되는 상황이에요.
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알겠습니다. 선생님 그 아래에 십오일 건도 혹시 이전 보고 수정 보고하시면 동일한 현상으로 나오시나요?
human
잠깐만요, 제가 한번 시도를 해볼께요.
gpt
네
human
 네 똑같은 에러가 나오네요.
gpt
알겠습니다. 이 부분은 저희 시스템 쪽으로 확인해보실 사항이고요. 저희 시스템 확인 후에 선생님께 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
선생님 성함과 연락처 좀 알려주십시요.
human
네 제 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
실례지만 성함이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ라고 합니다.
gpt
네 알겠습니다. 확인 후 연락드리겠습니다.
human
예 고맙습니다.
gpt
문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
감사합니다.