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콜센터입니다.
human
네. 선생님 뭐 좀 여쭈어보려고 하는데요.
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네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 예전에는 저희가 그 마이크로알부민 검사가 나오려면 시간이 걸려가지고 나머지를 입력하면 입력이 되게 되어있었는데 요즘은 검사비가 이미 청구되었다고 뜨고 입력이 안되서요.
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마이크로알부민이요?
human
네. 고당에서 에이씨알을 이렇게 입력하고 그런 거 있잖아요. 콩팥병 검사해 가지고 지원되는 거요.
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아 만성 콩팥병 검사 말씀이십니까?
human
네. 맞아요. 근데 이렇게 저희가 작업을 막 단체로 하려면 많이 힘들어서 미리 입력을 해서 저장을 하면 된다고 그래서 저장은 됐는데 오류가 뜨거든요.
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어떻게 뜨나요?
human
아 이미 검사비 지원이 신청되었습니다. 필수 입력 항목을 모두 입력하라고 뜨거든요. 그 멘트가 예전엔 안 그랬는데요.
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네. 선생님 혹시 그 환자분 성함이나 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
네. ㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ맞으신가요?
human
아니 그게 아니고요. 신난다 할 때요. 아니 그걸로 하지 맙시다. 선생님 잠깐만요.
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네. 
human
여보세요. ㅇㅇㅇ 이 분으로 해주시겠어요?
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아 환자분 ㅇㅇㅇ가 아니라 ㅇㅇㅇ환자분이시고요?
human
네네. 그 분으로요.
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네. 생년월일은요?
human
예. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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예 잠시만요. 확인해 보겠습니다.
human
네네. 선생님 바쁘신데 죄송해요. 그 센터에 계속 찾고 그러네요.
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네. 선생님. 죄송한데 이 건 벌써 유월 삼십일일로 신청이 되어있으신데요?
human
아 신청이 된 게 아니라 아직 미신청이잖아요?
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아 선생님. 이 건은 지금 이천십구 연도네요. 아 잠시만요.
human
이천이십년 유월 삼십일 날 해 가지고 지금 그 칸이 완전 필수 항목이 안 채워져서 미등록으로 되어있잖아요. 미신청으로요.
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아 네. 맞습니다.
human
자 근데 이게 있잖아요. 저희가 작업을 하다 보면 이 전체를 한꺼번에 하잖아요. 여러 명이니까요. 스무 명, 서른 명 이렇게 하루에 그렇게 하니까 이런 것들을 다른 필수 항목들을 다 입력을 해놓고 마이크로알부민 그것만 검사가 안 나왔으니까 그 나중에 입력하고 그런 게 됐었는데 지금은 그런 작업이 안되거든요.
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아예 저장 버튼이 비활성화되어 있으실까요?
human
아뇨. 저장 버튼이 비활성화는 아닌데 저장을 누르면 나머지 항목을 저장을 하고 하면 필수 입력 항목을 모두 입력하라는 그런 멘트가 떠요. 
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네. 그렇게 뜨네요.
human
네. 예전엔 도중에 해 가지고 일이 처리할 수 있게 해주셨는데 이미 검사비 지원이 신청되었다고 하고 필수 항목을 모두 입력해주세요라고 이게 있으니 저장이 안 돼요.
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네. 제가 원격으로 지원해서 확인해도 괜찮으실까요?
human
네네.
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네. 인터넷 주소창에 다 지우시고 준비해 주세요.
human
네. 지웠습니다.
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숫자로 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 해 주시고요.
human
ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ맞나요?
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네. 맞습니다. 원격 지원 시작 버튼 눌러 주시고요. 프로그램 실행하신 다음에 아이콘 일 번 연결해 주세요.
human
네. 했고요.
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네. 일 번 클릭하시고 연결 버튼 누르시면 됩니다.
human
네 선생님. 제가 연결 버튼 누르고 환자분 있어서 채혈하고 오겠습니다. 잠시만요.
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네. 
human
네. 다음은 어떤 거 해야 하나요?
gpt
아 네. 선생님 혹시 입력 가능하실까요?
human
네. 해 보겠습니다.
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ㅇㅇㅇ님꺼고요.
human
네. ㅇㅇㅇ님꺼는 담배는 안 피우시고 여기에서 일, 이로하면 이 단계고요. 여기까지는 입력이 되고 이 검사만 지금 외부로 나가는 검사라서 안 나왔거든요.
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아, 안 나왔나요?
human
네. 여기서 저장을 누르면 저기 이미 검사비 지원이 신청되었습니다. 필수 항목을 모두 입력해 주세요. 이렇게 나오거든요.
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네. 그렇네요.
human
네. 다시 저장 누르면 안 되잖아요. 예전에는 이런 작업을 할 수 있게 되어 있었거든요. 나중에 마이크로알부민만 입력하면 되었었어요.
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아 그러실까요? 이 건만 입력하시면 안 됐었다는 말씀이신가요?
human
어어. 됐다. 됐나 봐요. 아 잠깐만요 안됐네요. 그니까 이렇게 안돼요. 지금 저희가 작업을 하면 또 이 작업을 하고 있는 거랑 똑같아요.
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선생님. 잠시만 기다려 주세요.
human
예전에는 다 입력이 되고 마이크로알부민만 입력하게 되어서 저장하고 나중에 그 결과 나오면 입력할 수 있게 되어 있었거든요. 
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갑자기 안 된다는 말씀이시죠?
human
네네. 맞아요.
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네. 선생님. 잠시만 기다려 주세요.
human
아 저 계속 기다려야 해요?
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아 네. 선생님. 죄송한데 다시 한 번 입력 가능하실까요?
human
네. 제가 한 번 해 보겠습니다. 아 또 이 단계하고 일, 이하고 육, 사였고 일반하고 저장이요.
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네. 확인해 보겠습니다.
human
또 그래요. 선생님. 일단은 제가 환자가 있어서 끊겠습니다. 저 이 번호로 다시 한 번 전화 주세요.
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네. 선생님. 다시 연락 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.