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안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
안녕하세요, 감염병 의뢰를 팔월 십삼일 날 했는데 접수가 안 되어있고 처리기한은 나와 있는데 접수가 안 돼 있어서 어떻게 됐는지 확인 좀 하려고요.
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검사 의뢰 접수가 안 되어 있다는 말씀이신 거예요?
human
네 접수일자가 보통 뜨는데 안 떠있고 처리기한도 지났는데 아직도 안 나왔거든요.
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확인해 보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일이 어떻게 되실까요?
human
생년월일은 안 적어서 보내는데요. 이름은 ㅇㅇㅇ님이세요.
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검사 의뢰한 건 맞으신 거죠?
human
네 검체 의뢰를 했어요.
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잠시만 기다려 주십시오. 검사 의뢰를 하셨다는 말씀이시고 감염병명이 어떻게 되시는데요?
human
씨알이 검체 의뢰서요.
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네 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 병원에서 팔월 십삼일 날 의뢰한 건 말씀하시는 건가요?
human
네 맞아요.
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지금 의뢰 완료 상태로 보이시는데요. 선생님께서 병원에서 의뢰를 하시면 해당 관할 보건소에서 접수를 해주셔야 되는데 관할 보건소에서 아직 접수 처리가 아직 안 되어있으십니다.
human
아 그렇군요.
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네 관할 보건소로 문의해 주시면 될 것 같습니다.
human
그럼 검사는 진행이 아직 안 된 건가요?
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아직 접수가 안 되어 있으시니깐요. 보건소에서 접수하고 보환연에서 접수해야 가능하시거든요.
human
그러면 선생님 제가 시스템에서 의뢰를 하면 이게 보건소에서도 보이나 보죠?
gpt
네 가능하십니다.
human
그럼 보건소에서 놓친 건가요?
gpt
글쎄요. 저희가 업무처리를 어떻게 하시는지는 저희가 확인이 어렵습니다.
human
아 알겠습니다.
gpt
다른 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다. 
human
감사합니다.