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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 문의드릴 게 있어서요.
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네 말씀 하세요.
human
네 저는 ㅇㅇㅇ보건소에 ㅇㅇㅇ주무관인데요.
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네 선생님.
human
저희 보건소 환자분 중에 ㅇㅇㅇ님이라고 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 이신데요.
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아 네 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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선생님 죄송한데 조회가 안돼서 다시 불러주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이고요.
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네 확인해 보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 조회 되었고요. 선생님 어떤 문의가 있으세요?
human
문서 오류가 계속 나서요. 팔월 이십팔일 날 신고된 거를 삭제를 하려고 해요.
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아 삭제요?
human
네 삭제하려고 했더니 진행 중에 있다고 삭제가 안되더라고요.
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아 네.
human
그리고 병원체가 붙은 거를 병원에서 씨알이로 새로 신고하는 게 아니라 사례 조사서를 추가해서 붙여야 된다고 하시더라고요.
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네 맞습니다.
human
그럼 두 개가 붙어있어요. 이것도 일월에 신고된 거에 붙여주고 싶거든요.
gpt
아 네.
human
그럼 이걸 어떻게 삭제를 해야 할까요?
gpt
저희 상부에 한번 말씀드려보겠습니다.
human
네 제가 골치 아프게 말씀했네요.
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잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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확인해보니까 선생님께서 팔월 이십팔일 날 신고 건에 대해서 지금 삭제하고 싶다는 거죠?
human
네 맞습니다.
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삭제하려고 봤더니 검사 의뢰 진행 중이라 삭제가 안된다는 멘트가 나온다는 말씀이시죠?
human
네 그렇죠.
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선생님 저희가 발생 보고를 삭제하실 때에는 연결되어 있는 검사 의뢰가 없어야 삭제가 가능한데요.
human
아 네.
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ㅇㅇㅇ님은 양성 건으로 검사 의뢰한 건 이 있으시더라고요.
human
네
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팔월 이십팔일 검사 의뢰한 해당 건을 먼저 삭제하시고 발생 보고 삭제가 가능하세요.
human
해당 건 맨 처음에 거요?
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팔월 이십팔일 날 검사 의뢰하신 거요.
human
그거를 삭제해야 된다고요? 선생님?
gpt
네 맞습니다.
human
검사가 진행 중인데도요?
gpt
결과가 안 나와서요.
human
네 제가 이해력이 떨어져서요. 두 번째 일차 문서 말씀하시는 건가요?
gpt
지금 선생님께서 보고 오신 건 보고 문서이고요. 보고하고 연결되어 있는 검사 의뢰 건이 있으시잖아요.
human
근데 그게 결과가 나왔는데요.
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그러니까 그 결과가 나왔는데 양성으로 나오셨잖아요.
human
네
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그 건이 연결되어 있기 때문에 삭제가 안 되시는 겁니다.
human
그러면 병원체 의뢰 가서 보건 환경 연구원한테 삭제해달라고 부탁을 받고 이렇게 들어와야 된다는 말씀이신가요?
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네 맞습니다.
human
아 그렇군요.
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먼저 의료 건을 삭제를 하셔야 되는데 지금 발송 완료이기 때문에 보환원에서는 삭제가 어려우시고요.
human
아 네.
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ㅇㅇㅇㅇ기관 담당자에게 문의를 하셔서 해당 건을 삭제를 하셔야 발생 보고에서 보고 건이 삭제가 가능하세요.
human
사차에 받은 이거를 지우기 위해서는 일차 때부터 지워야 한다는 말씀이신 거네요?
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선생님께서 지금 삭제하신다는 말씀은 사차 문서만 삭제하고 싶은 거세요. 아니면 보고 자체를 다 삭제하고 싶은 건가요?
human
보고를 다 삭제하고 싶어요.
gpt
그럼 보고를 다 삭제하고 싶다는 말씀이시잖아요?
human
네
gpt
그러니까 검사 의뢰 건을 삭제하시고 보고 건은 각 차수마다 다 수정 반려를 받으셔서 진행하시면 됩니다.
human
아 네 알겠습니다.
gpt
담당자분 연락처 안내해 드리겠습니다.
human
네 알려주세요.
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네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
네 감사합니다.