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콜센터입니다. 
human
네 선생님. ㅇㅇㅇㅇ기관인데요.
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네 말씀하세요.
human
지금 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원에서 검사 진행 현황을 볼 수 있는 메뉴 있잖아요. 이거 지금 검색이 안 되는데 계속 로딩 중이라고만 되어있어요.
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아 그러세요. 혹시 검색 조회 조건을 어떻게 하고 진행하셨을까요?
human
어 거기서 제가 삼급 감염병은 삼급으로 지정하고 검사 의뢰일자로 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일부터 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일까지로 선택하고 환자명을 넣었거든요.
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아 감염병만 선택을 해주시고요.
human
네 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일로 되어 있어요.
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네 환자분 성함이 어떻게 되시죠?
human
죄송한데 이게 환자 성함이 뭐든지 간에 계속 지금 로딩만 되는 것 같은데요. 
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아 그러세요. 잠시만요.
human
제가 이 환자를 검색할 때만 그러는 게 아니라 다른 사람을 검색할 때도 계속 로딩 중만 뜨고 그 조회 건수가 뜨질 않아요. 
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잠시만요 제가 한 번 확인해보겠습니다. 
human
네 천천히 하세요.
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현재 전체 검사가 접수 관리 체계에서 ㅇㅇ건이 조회가 되긴 하시는데요. 선생님이 본 화면은 어떻게 되실까요?
human
검사 접수요?
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검체 실험실 접수 현황 관리 말고요 ㅇㅇㅇㅇ기관 관리 및 검사 의뢰 진행 현황 관련 있잖아요. 
human
ㅇㅇㅇㅇ기관 관리 및 검사 의뢰 진행 현황 관리요?
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네 조회가 안 되실 텐데요. 
human
조회가 안 된다고요?
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이 부분 선생님이 지금 저희가 제가 알기로는 안 되는 걸로 알고 있는데 혹시 어떤 거 때문에 조회하시려고 하시는 건가요? 
human
검사 결과를 시도 보건환경연구원 검사 결과를 확인하려고 하는데 오전에는 됐거든요. 
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네 그러셨군요.
human
아 여기서 성적서나 이런거 나간거 볼 수 있더라고요. 
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네 잠시만요. 음 저는 나오네요. 선생님.
human
근데 저는 작업 도중 오류가 발생했습니다. 이렇게 뜨는데요. 
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확인해보겠습니다. 잠시만요.
human
네 천천히 하세요.
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오전에는 되는데 오후에 갑자기 안 되시는 건가요? 
human
오전에 잠깐 됐다가 그때부터 계속 안 돼요. 로딩 중이라고만 뜨고 그리고 이렇게 작업 도중 오류가 발생했습니다. 이렇게 뜨더라고요. 
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아 그러세요. 혹시 옵션 수정을 하셔도 될까요? 
human
옵션이요?
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검색기록 삭제 부분이랑요.
human
네 그렇게 하세요.
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삭제해도 안 된다고 하시면은 우선 초기화를 안내해드리려고 하는데요. 이렇게 진행을 해주셔도 되시는지 인터넷 익스플로러옵션 말하는 거예요. 
human
네 그런데 이게 제 인터넷 익스플로러 문제인가요? 역학조사서는 다 제대로 불러왔는데요. 감시 자료랑은요.
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만약에 시스템 오류라고 한다면  전부 다 오류가 나야 하는데 말씀하신 대로 검사 관리에서 검사를 진행해 나갈 때는 똑같은 조건으로 ㅇㅇ일부터 오늘까지 하고 주문하실 때  조회가 되고 있거든요. 시간도 오래 안 걸리고 바로 조회가 되고 있습니다. 
human
그럼 제 인터넷 익스플로러로에 문제가 있어서 이렇게 오류가 발생할 수도 있으니까.
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네 죄송스럽게도 선생님은 조회가 안 되시는데 저는 조회가 되는데 이런 경우로 전화가 오는 경우는 없으시거든요. 그럴 때 인터넷 익스플로러 수정 안내를 하면 조회가 되곤 하셔서요.
human
네, 그렇군요.
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수정 안내 해드리려고 했던 건데요. 
human
네 해주세요. 
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일단 맨 위에 보시면 도구 보이시거든요. 도구 들어가시면 인터넷 옵션 팝업창 중간에 보시면 정리할 때 검색기록 삭제 여부 삭제 버튼이 보이실 겁니다. 
human
쿠키 뭐 이런 거 정보를 삭제합니다. 이거 말씀하시는 거 맞을까요? 
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네 삭제 버튼을 클릭하시면 현재하고 지난 ㅇㅇ일 거 맨 위에 즐겨찾기 고정 버전만 체크를 풀어주시고 밑에 나머지는 체크를 하신 다음에 삭제 진행해보시겠습니까? 
human
네, 알겠습니다.
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삭제 완료된다고 하시면 키보드에 에프오 눌러서 새로 고침 한 번 해주신 다음에 다시 한번 정리를 해주시겠습니까? 
human
네 저는 계속 로딩 중으로만 나옵니다.
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인터넷과 연결되어 있는 창을 다 종료해주신 다음에 시작 버튼 안에  제어판으로 점검을 부탁드리겠습니다. 제어판 가시면 혹시 메뉴가 여덟 개가 보이시나요 아니면 더 많이 보이시나요?
human
시작에서 제어판이요?
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네, 맞아요.
human
시작에서 설정 말씀하시는 거예요?
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제어판을 확인 해주시겠습니까? 
human
제어판이 확인이 안 돼요. 
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먼저 찾아주셔야 되는데 혹시 윈도우 텐이신가요?  
human
잠시만요.
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어 입력해주시고 윈도우 모양을 클릭하시면 설정 톱니바퀴 모양 버튼 보이시죠?
human
네, 보여요.
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예 클릭하셔서 제어판에 입력하고 검색을 해주시면 됩니다.
human
제어판으로 검색 결과가 없다 라고 나오더라고요. 
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어려우세요?
human
네, 어려워요.
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어 인터넷을 하나만 좀 신경을 써주시고요  인터넷 창을 켜신  다음에 인터넷 옵션에 탭을 클릭해주셔서 옵션으로 들어가 주세요.
human
네, 알겠습니다.
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마지막에 고급 클릭을 해주시면 아래쪽에 원래대로 버튼이 보이실 겁니다. 클릭하시면 다시 설정 버튼이 보이실까요? 
human
네, 보여요.
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다시 저장 버튼 클릭하신 다음에 수정되고 난 이후에 화면 닫기 해주시고요. 다시 한번 접속 부탁드리겠습니다.
human
안 되는 것 같은데요. 
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안 되세요?
human
네, 안 돼요.
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네 알겠습니다. 그러면은 일단 옵션 수정을 해도 안 된다고 하시니 저희 시스템에 전달해서 확인 후에 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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성함과 연락처 하나만 남겨주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ요. 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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ㅇㅇㅇ선생님 네 알겠습니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 
human
네 감사합니다. 