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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. ㅇㅇㅇㅇ기관 감염병 총괄과인데요.
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네 안녕하세요.
human
네 저희 인플루엔자 시스템 오류가 자꾸 일어나가지고요.
gpt
네. 인플루엔자 신고 관리에서 신고중에 오류가 발생 하셨다는 말씀 맞으세요?
human
그것도 그렇고요, 신고를 했는데 신고가 안 됐다는 기관이 되게 많아가지고요.
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신고했는데 신고 안됐다는 기관이요?
human
네. 그 신고를 하셨다고 하시거든요. 근데 저희 쪽에서 조회가 안 돼요.
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저희가 이 두 건 경우를 상담을 해봤는데요. 오류는 아니시고 일부 병원에서 인터넷 옵션을 저희가 수정을 해가지고 지금 정상적으로 진행은 되고 있거든요. 다 그런 건 아니구요. 옵션에서 호환이 안 되어 있거나 그 상태에서 신고를 했는데 조회가 안 되더라고요. 그래서 저희가 옵션을 다시 한 번 수정하면은 이미 신고가 되었다고 나오긴 하더라구요.
human
그 옵션 수정만 하면은 신고가 다 되어 있는 경우인거예요?
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선생님 계정에서 그렇게 안 보인다는 거예요? 아니면 의료 기관에서 이런 건으로 지금 문의가 왔다는 말씀을 하시는건가요?
human
문의가 계속 오는데요. 이래가지고 지금 신고율 자체가 너무 떨어져가지고. 다른 감염병들은 다 안그런데 인플루엔자만 왜 이렇게 되는지?
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저희가 시스템 쪽으로 확인을 했었습니다. 시스템 확인을 해보니까 옵션 문제인 부분으로 확인이 되어서 저희가 그런 문의가 오면 옵션 수정을 하고 정상적으로 다 이루어지고 있거든요. 모든 병원이 아니라 일부 안되는 곳에서 연락을 주시더라고요. 그래서 인터넷 환경에 따라서 나타나는 오류이기 때문에 그때그때마다 안내를 해드리고 있습니다.
human
네 지속적으로 계속 요청하시는 데가 있거든요 ㅇㅇ내과라고. 여기는 어빌리티 쪽에서 원격으로도 해주셨던 것 같아요. 말씀 들어보니까 그쪽은 계속 매 주마다 문제가 일어나고 있더라고요.
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아 그러시면 저희가 한번 연락을 해보도록 하겠습니다. 연락처 혹시 아실까요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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혹시 담당자 성함 아시나요?
human
아니요 몰라요.
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네 그럼 저희가 이 병원하고 통화해서 해보도록 하겠습니다 선생님.
human
네 부탁드릴게요.
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선생님께 따로 연락드지 않아도 되구요?
human
괜찮습니다.
gpt
네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다.
human
감사합니다.