gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요? 여기 ㅇㅇㅇㅇ병원이라고 하는데요.
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네, 선생님. 무엇을 도와 드릴까요?
human
저희가 이십 이일 쯔쯔가무시를 ㅇㅇㅇ보건환경연구원으로 미신고해서 전산 등록해서 의뢰를 했는데요.
gpt
네, 선생님.
human
이 샘플이 ㅇㅇㅇ보환연으로 가서 검사 중이라고 하더라고요. 그래서 이거 검사기관을 ㅇㅇ ㅇㅇ로 바꾸라고 하는데 방법을 좀 알 수 있을까요?
gpt
검사 기관은 수정은 안 되시고요. 취소 후 다시 신청하는 방법밖에는 없으세요.
human
아, 그렇군요.
gpt
일단은 상태 따라서 취소 처리도 가능하신데 먼저 확인해 보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일이예요.
gpt
잠시만 기다려주세요. 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 기다려 주셔서 감사합니다. 해당 건 지금 ㅇㅇㅇ보건환경연구원에서 접수중 상태로 나와 있으세요.
human
네, 맞아요.
gpt
이 건은 선생님께서 검사 의뢰 취소 요청을 하시면 ㅇㅇㅇ보건환경연구원 쪽에서 바로 취소 처리가 가능하십니다.
human
그래서 제가 전화했더니 콜센터에 전화해서 물어봐서 하라고 그렇게 말씀을 하시더라구요.
gpt
아, 그러셨어요? 저희 시스템에 로그인 되어 있으신가요?
human
아니요. 지금 다른데 있어서요. 말씀해 주시면 제가 적어서 할게요.
gpt
저희 검사 의뢰 진행하실 때 그 화면 있으시잖아요? 검사 의뢰 접수 현황 관리에서 해당 환자분 조회가 되실 겁니다.
human
네, 조회를 하고요.
gpt
해당 환자분 선택하시고 상세 보기 들어가시면 제일 아래쪽에 검사 의뢰 취소 요청 버튼 있으세요.
human
검사 의뢰 취소 요청요.
gpt
클릭해서 완료를 해 주신 다음에 보건환경연구원에 전화하셔서요.
human
어, ㅇㅇㅇ보환연에요?
gpt
네, 검사 의뢰 취소 요청했으니까 취소 처리해 달라고 하시면 바로 취소가 가능하십니다.
human
아, 네 알겠습니다.
gpt
그런 다음에 다시 ㅇㅇ ㅇㅇ보건환경연구원 선택해서 다시 의뢰 진행해주시면 되세요.
human
그 내용은 지워지지 않고 그것만 바꿀 수 있는 거죠?
gpt
아니요. 기관만 수정은 안 되시고 다시 다 작성을 해 주셔야 됩니다.
human
저희가 내용을 모르겠는데 일단은 복사해서 하면 되고 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 감사합니다.