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콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. 저 문의 좀 드릴게요.
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네, 말씀하세요.
human
그 ㅇㅇㅇㅇ기관에 감염병 신고를 했는데 검사 의뢰 접수 현황 관리에 가면 저희가 신고 구분에 미신고가 뜨거든요. 그런데 신고가 맞게 돼 있는지 검사 의뢰까지 해서 양성 판정받았어요. 잠깐만요 지금 전산이 좀 느려가지고 저희가 그 검사 의뢰하는 화면 있잖아요.
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네, 계속 말씀하세요.
human
거기에서 이렇게 구분을 미신고 접수 번호 관할 보건소 검사 기간 환자명 감염병 이게 쭉 뜨잖아요. 여기 화면에서 조회하면 구분은 우리가 감염병 신고했으니까 신고로 떠야 되잖아요. 미신고로 뜨는 게 맞는지 확인 좀 해주시라고 전화드렸어요.
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혹시 환자분 성함이랑 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ이요. 생년월일 봐드릴게요.
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네, 천천히 하세요.
human
된 거 같은데 혹시 신고 안 됐을까 봐 다시 말씀들이 많이 나오거든요. 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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네 선생님 감염병은 어떻게 되실까요?
human
씨알이 인 거 같은데요.
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선생님 현재 신고는 정상적으로 진행이 되셨는데요. 이 신고건에 대해서 검사 의뢰하실 때 그 신고 내역 관리에서 검사 의뢰 버튼으로 진행하셔야 되는데 혹시 검사 의뢰 접수 현황 관리에서 따로 신청하셨나요?
human
잠시만요 지금 통화 중이라 가지고요. 지금 검사 의뢰 접수 현황에서 한 거 같아요. 검사 의뢰까지 다 끝났거든요.
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어 선생님 그쪽에서 검사 의뢰를 하시면 미신고로 신고가 되기 때문에
human
전화해가지고 그때 물어봐가지고 했거든요.
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선생님 잠시만요.
human
그러면 어디에서 검사 의뢰를 다시 해야 돼나요? 이미 다 결과가 나와 버렸는데 다시 또 해야하는건가요? 이거 다 전화상으로도 통화하면서 한 거거든요.
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혹시 통화를 보건환경연구원이랑 하셨나요?
human
지금 번호가 여러 군데 있어요. 계속 통화하면서 한 것 같은데요. 승인하고 환자 감시 다 승인해 줘야 하잖아요.
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네 잠시만요.
human
네 신고된 거는 맞죠?
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네 환자 발생 신고는 정상적으로 진행이 되셨는데요. 잠시만요.
human
네, 천천히 하세요.
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 환자 발생 신고 제대로 진행되셨고 검사 결과만 입력하시면 될 것 같습니다.
human
결과는 어떻게 입력하는 거예요?
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네 신고 내역 관리로 가시고 환자분 조회를 하시고요.
human
그냥 조회 누르면 환자가 뜨죠? 떴어요.
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아 ㅇㅇㅇ환자분 뜨실까요?
human
아 잠시만요 환자 성함이랑 그냥 여기에서 조회만 누르면 뜨던가요? 제가 입력해야 되죠?
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보통 환자 성명을 입력하시고요.
human
ㅇㅇㅇ 잠깐만요. ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ. 여보세요? 환자 이름하고 주민번호 치고 조회하면 되죠?
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네 조회하시고요.
human
조회했는데 이제 밑에 뜨는 게 검색 건수 총 한 건 해가지고 일반 시도 보고 뭐 이게 뜨거든요.
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그 건 더블클릭하시면 상세보기 창 뜨시는데요.
human
잠깐만요 예 떴어요.
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네 신고 탭으로 이동하시고요. 아래쪽에 혹시 감염병 신고서 입력하시는 칸 없으실까요?
human
잠시만요. 따로 그런 건 없는데요. 뭐가 뜨냐면 환자 인적사항 뜨고요 그리고 양상 이제 밑으로 내리면은 뭐 입원일 뜨고 씨피이 확진 검사 결과 이렇게 입력하는게 나오거든요.
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플러스 버튼은 안 보이시나요?
human
네 플러스는 안 보여요.
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선생님 잠시만요.
human
네, 천천히 하세요.
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혹시 추가 버튼도 안 보이시나요?
human
추가도 안 보이고요. 신고 옆에 일차 문서 옆에 병원체 검사 정보 이렇게 떠요.
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선생님 죄송한데 제가 원격으로 도와드려도 괜찮으실까요?
human
네, 그렇게 하세요.
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인터넷 창 하나 치시고요 인터넷 주소창에 적어주세요.
human
잠깐만요 뭐라고 치면될까요?
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선생님 그냥 처음부터 ㅇㅇㅇ닷씨오엠슬러시ㅇㅇㅇ 입력하시고 엔터 치시면 원격 지원 시작 버튼 보이실까요? 시작 버튼 치시고 아이콘 일 치시면 됩니다.
human
네, 했어요.
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잠시만요 선생님 죄송합니다. 이 건 지금 확진 검사가 양성으로 나오신 건가요?
human
네, 맞아요.
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체크하시면 아래쪽에 뜨시는데요. 이거 결과 입력하시고 신고 버튼을 누르시면 됩니다.
human
아 예 알겠습니다.