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안녕하세요. 콜센터입니다. 
human
네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ보건소인데요.
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네 안녕하세요.
human
네 저희가 환자 감시 시스템에 들어가서 신고 들어온 걸 보고하려고 하는데 기존 등록된 보고가 있다고 하면서 안 되거든요.
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수정 보고하실 때요?
human
네 수정 보고할 때 이미 등록되어 있던 등록된 문서가 있다고 뜨는데 그게 같은 날 이천이십년 팔월 십일일로 뜨거든요.
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팔월 십일일 날짜 문서가 있어서 안된다는 말씀이신 거죠?
human
네.
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확인해보겠습니다. 환자분 성함과 주민번호 열세 자리 다 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ님이고 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요. 네 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네 기다릴게요.
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 혹시 감염병명이 어떻게 되십니까?
human
씨알이요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네 알겠습니다. 
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 확인해 보니 같은 주민번호에 서로 다른 이름으로 등록이 되어 있는 두 분이 있으세요.
human
네.
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 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 날짜 신고일에요.
human
 전혀 다른 사람이예요?
gpt
 네 전혀 다른 사람인데요. 선생님 ㅇㅇㅇ님이라고 뜨네요.
human
ㅇㅇㅇ님은 신고를 했는데 주민번호가 같아요?
gpt
주민번호로 조회를 했더니 ㅇㅇㅇ님과 ㅇㅇㅇ님 두 분이 나오세요.
human
네.
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진단일이 같은 날짜에 같은 신고가 중복이 되어서 수정 보고가 안되시는 겁니다.
human
아 알겠습니다. 그럼 이건 그쪽 병원에서 확인하고 취소하라고 하면 되는 거죠?
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그렇죠. 잘못 신고가 되었으면 취소하셔야 될 것 같습니다. 혹시 어떤 분을 취소하시는 거죠?
human
누가 누군지 몰라 그 부분은 확인을 해봐야 알 것 같아요.
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그분 성함이 ㅇㅇㅇ님으로 되어 있으시거든요.
human
예 지금 아까 확인 한 번은 했는데 지금 ㅇㅇㅇ님만 확인을 못 눌렀거든요.
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네.
human
 확인하고 이거 취소하라고 말씀드릴게요.
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취소는 지금 현재 실효 보고 상태이기 때문에 취소는 보건소에서만 되시는 거거든요.
human
 아 그래요?
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이미 넘어온 보고 건이기 때문에 해당 병원에서는 취소가 안되세요.
human
아 그래요? 만약에 취소를 해야 되면 어떻게 해야 될까요?
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두 건이 있는데 상태에 따라 다르기 때문에 제가 여쭈어보았어요. ㅇㅇㅇ님 같은 경우에는 지금 취소 보고된 상태이시거든요.
human
네.
gpt
그러면 취소 반려 상태에서만 삭제가 가능하시기 때문에 이건을 만약에 삭제하고 싶다 하시면 취소로 반려를 받아서 취소 반려 상태가 되면 보건소에서 삭제 가능하시고요.
human
네.
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ㅇㅇㅇ님은 보건소 확인만 하시면 되세요. 보건소에서 지금 보고하지 않고 그냥 확인만 할 수 있기 때문에 보건소에서 이 상태에서 바로 삭제 가능하십니다.
human
 아 네 알겠습니다.