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안녕하세요. 콜센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 여기 ㅇㅇ시 보건소인데요.
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네 선생님
human
그 ㅇㅇㅇㅇ시스템 문의 좀 하려고 전화드렸어요.
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네 말씀하세요.
human
저희가 환자를 보고를 하잖아요.
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네 선생님
human
보고하고 나서 보환연에 보내는 경우 의뢰까지 저희가 하잖아요.
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네 그렇죠.
human
그랬을 때 이 환자분이 저희 ㅇㅇ시 환자분이면 괜찮은데 주소지가 타 시도인 경우에는 그 환자분이 써준 주소지를 쓰다 보면 다른 시도 보건소로 가버리잖아요.
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네 선생님
human
그랬을 때 보환연에서 확인할 때는 분명히 ㅇㅇ시에서 의뢰를 해줬는데 이 사람이 이관되어서 다른 시 보건소에서 뜨잖아요. 그랬을 때 보환연에서 확인할 때 애로사항이 많거든요.
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네 선생님
human
그래서 이걸 어떻게 처리해야 되나 싶어서요.
gpt
보환연에서 확인하시는데 어려움이 있으시단 말씀은 어떤 어려움이 있으신 건가요?
human
환자분을 처음 저희가 신고하면 저희 시도에 그대로 있으신 분이면 상관이 없는데 만약 환자분이 다른 시도, 그러니까 ㅇㅇ시가 아닌 ㅇㅇ시 사람이었어요. 그럼 ㅇㅇ시로 신고가 이관되어 버리잖아요.
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네 선생님
human
그런 상태에서 검사 의뢰는 또 저희 ㅇㅇ시에서 하다 보니까요.
gpt
네 선생님
human
ㅇㅇ시에서 의뢰를 한 것처럼 돼 있잖아요. 그런데 담당은 또 ㅇㅇ시 보건소로 되어 있는데 의뢰는 ㅇㅇ시에서 하다 보니까 보환연에서 확인하실 때 이게 좀 안 맞으니까 의뢰한 기관과 담당 보건소와 관할 보건소가 틀려지다 보니 확인하기가 어렵더라고요.
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네 죄송하지만 그 ㅇㅇ시 보건소에서 의뢰를 하셨으면 ㅇㅇ시 쪽에 있는 전라남도 보환연으로 진행하시는 게 아닌가요?
human
아 맞아요.
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그럼 확인하는데 문제는 없으신 거 아닌가요?
human
보환연에서 확인할 때는 이 환자분이 다른 보건소 관할로 뜨는데 의뢰는 또 ㅇㅇ시에서 하다 보니까 되게 헷갈리거든요. 확인할 때 어려워요.
gpt
저희가 이건은 검사 의뢰를 선생님께서 이전을 하신 다음에 그 보건소에서 진행하시는 방법밖에 없으신데요.
human
아 그래요? 그러면 이 환자분이 넘어갔을 시에는 저희가 하는 게 아니라 다른 담당 시에서 의뢰를 해야 된다는 말씀이신가요?
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보환연에서 그게 어렵다고 하시면 현재 시스템에서 작업 사항은 없으시고요?
human
네 선생님
gpt
네 검사 의뢰건을 보건소끼리 업무적으로 확인해서 이전 받을 보건소가 진행을 하실 건지 아니면 이런 식으로 진행하셔야 되는 방법밖에 없습니다.
human
아 그래요? 번거롭네요. 그러면 시스템상으로 어떻게 할 수 있는 방법은 없는 거네요.
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그럼 개선 요청을 하셔야 되시는데요.
human
네 아니면 이관됐어도 관할 보건소를 ㅇㅇ시로 보환연에서 임의로 바꿔도 상관없나요?
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선생님 그것까지는 저희가 업무적인 안내는 안 되세요.
human
네 알겠습니다. 시스템상에 다른 방법은 없는 거네요.
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네 현재 시스템 상에서는 방법이 없습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다.