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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
선생님, 안녕하세요. 저희 ㅇㅇㅇㅇ병원이고요 저희가 법정감염병을 시스템에 신고를 하다가 갑자기 신고가 안 되면서 에러 메시지가 계속 뜨거든요. 혹시 이게 시스템적으로 연결이 안 된 게 있나 해가지고요.
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선생님, 에러 메시지 확인 가능하십니까?
human
네, 사용자 인증 정보가 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 등록된 인증 정보와 같지 않습니다 이렇게 뜨거든요.
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선생님께서 감염병 신고를 자동 신고로 진행하신단 말씀이신 거죠?
human
네.
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기존의 자동 신고로 잘 진행이 되었던 부분이신가요?
human
네, 오늘 오전까지도 했는데, 저희 병원에 등록된 인증서가 여러 개 있는데 그중 하나를 탈퇴했거든요. 그 이후로 안 되는 것 같은데, 혹시 이게 뭐 대표로 연결된 아이디나 이런 게 있는 건가요?
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대표로 연결되는 인증서가 있죠 선생님.
human
대표로 연결된 인증서가 있어요?
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저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 등록되어 있는 인증서 정보와 선생님의 자동 신고에 있는 프로그램에 있는 인증서 정보가 맞아야 되세요. 근데 그 정보가 맞지 않아서 오류가 생기는 것 같은데요.
human
이런 경우에는 저희 병원에서 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 어떻게 뭘 해야 되나요?
gpt
선생님께서 자동 신고하실 때 에러 메시지가 어떻게 나오신다고 하셨죠?
human
사용자 인증 정보가 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 등록되어 있는 정보와 같지 않습니다. 이렇게요.
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ㅇㅇㅇㅇ시스템에 있는 인증 정보와 다르다는 말씀이신 거죠?
human
네.
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네, 이 부분은 인증서가 안 맞는 부분이기 때문에 전산실이나 개발업체 따로 있으시죠? 그쪽으로 문의하셔서 인증번호가 어떻게 등록이 되어 있는지 그 정보에 맞게 연결을 해주셔야 합니다.
human
어디에 인증번호랑 맞춰야 된다는 말씀이신가요?
gpt
저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 등록되어 있는 인증 정보와 선생님 ㅇㅇㅇㅇ프로그램 있으시잖아요. 자동 신고하는 프로그램 그 정보와 인증서가 맞아야 됩니다.
human
두 개가 인증서가 맞아야 된다는 거죠?
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네. 선생님께서 인증서를 방금 전에 탈퇴하셨다고 해서 그 인증서를 어떻게 끌고 오는지 다시 한번 확인을 해보셔야 되세요. 그 문제는 전산실이나 개발업체 쪽으로 문의를 하시면 될 것 같습니다.
human
그렇구나, 네 알겠습니다.
gpt
네. 더 문의하실 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.