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안녕하십니까, 콜센터입니다.
human
ㅇㅇ내과병원인데요.
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네 선생님 안녕하세요.
human
네 저희가 인플루엔자 신고 관리를 하려고 하면은요. 그 창이 하나 뜨면서 인플루엔자 전국 환자 금요일 조회 중 오류가 발생했습니다라는 창이 계속 뜨거든요.
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어, 혹시 선생님 며칠에 대해서 신고 진행하시는지 여쭤봐도 될까요?
human
이거 지금 제가 오월 삼일 거 할려고 하는 거구요. 아, 오월 이일 토요일거요.
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아 토요일 거 맞으신가요?
human
네 그리고 그 토요일 거뿐만 아니라 한 일주일 정도는 계속 이게 떴어가지고 다음 날에는 괜찮아지겠지 계속 지켜보다가 그래도 계속 뜨길래 전화 한번 드렸어요.
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네 저희가 지금 선생님 병원처럼 그런 메시지가 출력이 돼서 진행이 안 된다는 의료기관들이 문의가 좀 왔었는데요. 저희가 시스템 확인했을 때 뭐 아무 이상이 없어서 다시 전화를 드렸더니 이게 뭐 빠르면 몇분 아니면 늦게는 한두시간 이후에 다시 한번 하니깐 정상적으로 진행이 되더라라고 말씀을 들었어요 선생님.
human
네, 그렇군요.
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지금도 선생님 로그아웃하고 다시 한번 로그인하시면 동일하게 진행이 안 되실까요?
human
이거 한 세 번 네 번 해야지 되는데 지금은 세 번째 하고 있는데도 계속 이렇게 떠요.
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아 선생님 그러면 다시 한번 또 했을 때 세네 번 하면 진행이 됐었는데 지금 거는 세 번 후 다시 또 해도 안 된다는 말씀이신 거죠?
human
네네 뭐 한 번 더 하면 뭐 될 수도 있긴 한데 이거 그냥 지금은 어쨌든 저희 컴퓨터뿐만 아니라 다른 데도 다 지금 이렇게 오류가 나오는 거예요?
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다른 의료기관도 동일한 오류건으로 저희쪽으로.
human
어, 저 죄송한데 소리가 잘 안 들려요.
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아 네 다른 병원에서도 선생님과 동일한 문의건으로 저희에게 연락이 온 건들이 있으세요.
human
네, 그렇군요.
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그래서 저희가 담당 개발자에게 내용을 전달했고 담당 선생님은 현재 시스템상 오류가 없어 통화를 했더니 정상적으로 신고가 되셨다라고 답변을 들었다고 하시더라고요.
human
네, 그렇군요.
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이 건에 대해서 저희가 한 몇 건이 있는데 몇 건 다 동일하게 답변이 그렇게 왔어요.
human
그러면은 몇 번 더 해보고 그래도 한 일주일 지났는데도 안 되면 다시 한 번 더 연락드리면 될까요?
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아 일주일은 너무 늦고요 선생님. 오늘 일단 오후에 다시 한번 해보시고요. 그래도 안된다고 하시면  다섯시쯤 다시 연락을 주시겠습니까?
human
아 네 알겠습니다.