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 안녕하십니까? 콜센터입니다. 
human
 네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇ ㅇㅇ보건소에요.
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네. 안녕하세요.
human
 네 아 저희 관내에 ㅇㅇ병원이 있어요.
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네.
human
어제 웹 신고를 하는데 안된다고 팩스 신고가 들어와서 저희 보건소에서 외부로 신고를 했는데요? 그 이후에 ㅇㅇ병원에서 웹 신고가 되어 또 신고를 한 케이스에요.
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네 선생님.
human
네 웹 신고를 하는 과정에서 이름이 ㅇㅇㅇ인데 ㅇㅇㅇ으로 신청을 하셨거든요? 신고 하나를 삭제를 하려고 해도 기존에 등록이 되어 있어서 삭제가 안 되고 있어요. 그래서 의료기관에 삭제를 요청을 했더니 거기서도 삭제가 안 된다고 얘기를 하시네요.
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네. 웹 신고 건이 중복으로 인해서 삭제가 안 된다는 말씀이시죠?
human
네. 두 가지를 다 그냥 신고란에 올리려고 해도 그다음에 웹으로 들어온 건 있잖아요?
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예.
human
지금 이게 처리가 안 된다고 계속 그 메시지 창이 뜨거든요.
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 네 확인해 보겠습니다. 현재 잘못 등록되어 있는 성함과 생년월일 여섯 자리 좀 알려주십시요.
human
네 이름은 저희가 기존의 입력한 것 말고 저기 웹으로.
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잘못된 걸로 불러 주시면 될 것 같으세요?
human
 잘못된 거예요.
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둘 다 잘못된 걸로 되어있나요?
human
잘못되어 있는 거는 지금 웹에서 발생 보고한 건으로 지금 뜨고 있어요. 그거를 말씀드려요? 신고 건으로 말씀드릴까요? ㅇㅇㅇ.
gpt
주민번호 열세 자리를 한번 불러주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 네 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 기다릴게요.
gpt
강원 홍천군이신 거죠?
human
네 맞습니다. 
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네 선생님 기다려주셔서 감사합니다. 확인해봤는데 선생님, 보건소에서는 ㅇㅇㅇ으로 신고가 되어 있고 신고서에는 ㅇㅇㅇ님으로 되어 있어서 육월 삼일 날짜로 지금 두 건이 한 건은 신고건 하나는 보고건으로  접수가 되어 있으시네요.
human
 아예 맞습니다.
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예. 선생님께서 수정 보고하시려면 이미 등록되어 있는 중복 건이 있어서 수정 보고가 안돼요. 두 건 중에서 선생님께서 어떤 걸 삭제하신다는 말씀이세요?
human
어제 보건소에서 신고한 건 의료기관으로 확인을 해서 이름을 ㅇㅇㅇ로 했어요. 보고 건이 삭제해야 되는데 안되고 있어요.
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보고 건을 삭제하신다는 말씀은 ㅇㅇ병원에서 신고하신 건을 삭제하신다는 말씀이신 거죠?
human
 네 그쪽에서 요청이 들어왔습니다.
gpt
보건소 확인 상태이기 때문에 병원에서는 삭제가 어렵고 보건소에서 삭제하시면 되세요.
human
보건소에서 삭제를 해요? 삭제가 안되던데요.
gpt
 어떻게 안 된단 말씀이세요?
human
 병원에서 신고한 건은 ㅇㅇㅇ님으로 신고가 되어 삭제 버튼을 누르면 삭제 진행이 돼야 되잖아요? 사유 적고 선택하면 문서를 삭제할 수 없다고 떠요.
gpt
선생님 지금 두 건이 있는데 그중에서 하나는 보건소 확인 상태 하나는 시도 미승인 상태인데 어떤 걸 삭제하고 싶으시다는 말씀이세요?
human
보고 건으로요.
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보고 건이라면 시도 미승인 상태 건를 삭제하고 싶다는 말씀이세요? 신고 건은 그냥 두고 보고 건을 삭제하고 싶다는 말씀이신가요?
human
 네 맞습니다.
gpt
선생님께서 보고가 되어 있기 때문에 그 건은 그 삭제 안되고 시도 반려 받은 상태에서 보건소에서 삭제 가능하세요. 
human
그 기존에 저희가 그 신고를 받았던 건요?
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선생님 팩스 신고하셨던 부분으로 지금 삭제하고 싶다는 말씀이신 거죠?
human
네.
gpt
그거는 지금 보건소 보고 시도 미승인 상태기 때문에 삭제가 어려우세요.
human
선생님 그럼 보고 건을 삭제를 하려면 어떻게 해야 돼요?
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시도로 문의하셔서 반려 받으시고 시도 반려 상태가 되면.
human
그 신고 건이랑 보고 건도요?
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네 지금 삭제하기로 하는 게 보고 건이시잖아요.
human
네 이게 보고 건이 삭제하려면 일단은 접수를 해야 되는 거잖아요? 근데 그 접수 자체가 안 돼요.
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선생님 두 건이 있어요. 하나는 병원에서 신고한 신고 건이고 이건 보건소 확인 상태 아직 보고하기 전 상태예요. 또 하나는 보건소에서 보고하신 시도 미승인 상태가 있는데 선생님께서는 시도 미승인 상태 건을 삭제하겠다는 말씀을 해주셨고.
human
네 웹으로 들어온 거를 삭제하려고 하면 좀 전에 저희가 미신고로 되어 있는 건을 반려를 받아서 삭제를 하면 된다고 얘기를 해주셨던 건이고요.
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미승인 상태요.
human
네 시도 미승인 건은 반려를 받아서 삭제를 진행하면 된다고 말씀을 해주신 거고 웹으로 ㅇㅇ병원에서 들어온 건 같은 경우에는 삭제가 어떻게 되냐는 거죠?
gpt
 그것도 삭제하고 싶으신 거예요. 두 개 다 삭제하고 싶으세요?
human
아니요. 지금 양쪽을 확인해보고 삭제를 진행하려고 하는데 이것 같은 경우는 아예 접수 자체가 안돼서요.
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 선생님 두 건 다 확인하고 싶다는 말씀이시잖아요?
human
네 맞습니다. 
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보고 내역 관리에서 보시면 상태를 전체로 두시고 조회를 한번 해주시면 아마 두 건이 보이실 거예요?
human
네.
gpt
하나는 병의원 신고 건에서 조회를 해주시면 되세요
human
이게 접수가 안 돼서요. 제가 진행하기에 좀 좋은 쪽으로 해서 저희가 진행할게요.
gpt
네 알겠습니다. 
human
네 안녕히 계세요.