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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
아. 네. ㅇㅇ병원 감염병 관리실인데요.
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네
human
네. 저희가 그 신고서를 작성해서 이제 올리는데요. 그게 자꾸 누락된 부분이 생겨서요. 어느 환자는 올라가고 어떤 환자는 안 올라가서 그 담당자분하고 통화를 하고 싶은데 지금 계속 통화가 안 돼서 이쪽으로 연락을 드렸는데요.
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혹시 그 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 신고를 하실 때 말씀이십니까?
human
네. 맞습니다. 저희가 저희 병원 시스템에서 자동으로 이제 연결돼서 올라가게끔 되어 있는데요.
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자동 신고이십니까?
human
네. 자동으로 연결돼서 올라가게끔 되어 있는데 어느 환자는 올라가지고 어떤 환자는 누락이 된 부분이 발생을 해서 이게 실질적으로 그 일부가 저희가 그 정보를 알아야지 입력 가능한 부분이 있어서 그 담당자하고 통화를 하고 싶은데요. 지금 번호가 그쪽은 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이라고 떠 있는데 거기는 안 받으셔서 이쪽으로 연락을 일단 드리긴 했거든요.
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혹시 그 환자분 신고하실 때 어떤 뭐 오류 메시지나 그런 거 없이 되시는 건가요?
human
오류 메시지도 너무 다양하게 떠서요. 그런데 이제 저희가 그 신고서 자체를 봤을 때는 전혀 문제가 없는 신고서거든요. 그런데 일부 환자에게만 그게 발생을 하고 지금 이게 발생한 지 이 주가 넘었어요.
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혹시 오류 메시지가 어떻게 뜨는지요?
human
오류 메시지가 그 뭐 진단일은 뭐 신고일보다 빨라야 합니다. 그런데 날짜도 다 맞게 되어 있는데 그렇게 되어 있고 또 다른 메시지는 또 그 입력 오류입니다. 뭐 이렇게 뜨는 것도 있고요.
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네. 그러세요.
human
그런데 지금 그 종류가 너무 다양해서 지금 제가 기억하는 것만 해도 통일된 게 아니라 다섯 가지가 넘거든요.
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혹시 그럼 죄송한데 그 이 주 전에는 그럼 정상적으로 전부 신고가 되셨었나요?
human
그 전에도 이제 산발적으로 어쩌다가 한 건 안 넘어가는 게 있었는데 지금은 계속 주기적으로 한 건씩 안 넘어가는 게 생겨서요. 그래서 이게 거의 데일리로 문제가 발생하다 보니까요.
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네. 그러시군요.
human
그게 저희가 신고가 또 코로나 신고서가 넘어 가야 되는 부분인데요. 이거는 바로 바로 즉시 신고기 때문에 저희가 밤이나 이럴 때는 확인을 못할 때가 있어서 그런 것들도 자동으로 넘어가게끔 신청을 해놨는데 안 넘어가지니 저희가 조금 그렇거든요.
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아. 죄송한데 혹시 요양 기관명이 어떻게 되실까요?
human
저희는 ㅇㅇ병원입니다.
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혹시 프로그램은 어떤 걸 사용하시나요?
human
아. 저희가 지금 전산팀이 아니라서 제가 모르겠는데 전산팀에서 통화를 시도하다가 지금 실패했다고 해서 제가 일단 전화 문의를 드린거였거든요.
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아. 그러실까요?
human
네. 그렇습니다.
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선생님. 잠시만요.
human
네. 알겠습니다.
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선생님. 이거 시스템에 문제가 있으신 것 같은데요.
human
네. 네.
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한 번 확인하고 연락을 드리려고 하는데 성함이랑 연락처 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ이구요.
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네
human
네. 그리고 그 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락주시면 됩니다.
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아. 네. 그럼 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.
human
네. 감사합니다.
gpt
감사합니다.