gpt
안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
선생님, 안녕하세요? ㅇㅇㅇ병원인데요.
gpt
네, 선생님.
human
저희가 ㅇㅇㅇㅇ기관의 ㅇㅇㅇㅇ시스템 사용하다가 에러가 나서 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 연락했는데 다른 곳으로 연결 받아서 그곳으로 연락했다가 다시 이곳으로 연결 돼서 전화 드린 건데요.
gpt
네, 말씀하세요.
human
저희가 시스템에 들어 갈 수 있는데 의뢰 접수 관리에 들어가서 정보를 입력하고 검사 의뢰 정보를 선택 하면 연결이 종료되었다고 담당자에게 문의하라는 에러 창이 떠서요.
gpt
선생님 들어가신 경로가 어떻게 되실까요?
human
크롬으로 들어갔어요.
gpt
저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템 로그인하시면 메뉴에서 감염병 관리 통합 정보 지원으로 들어가시나요?
human
잠시만요. 검사 의뢰 현황 관리요? 어떤 걸 말씀하시는지 잘 모르겠는데요. 어떤 거예요?
gpt
지금 검사를 진행하실 때 처음에 들어가신 경로가 감염병 관리 통합 정보 지원을 통해서 병원체 확인으로 들어가신 건지 여쭤봤습니다.
human
아니요. 그냥 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇ닷ㅇㅇ 바로 여기로 들어갔어요.
gpt
들어가시면 왼쪽에 메뉴 보기 버튼 보이시나요?
human
네, 보여요.
gpt
메뉴 보기 들어가시면 거기에 어떤 메뉴를 선택하고 들어가셨는지요?
human
검사 의뢰 현황 관리에서 감염병 관리 통합 정보 지원 센터에서 검사 의뢰 현황 관리 그리고 검사 의뢰 접수 현황 관리요.
gpt
네, 선생님. 입력이 안되나요?
human
이 창에서 안되는데 어떻게 해야 할까요?
gpt
어떤 감염병에 대한 검사 의뢰를 진행하시는지요?
human
에이치아이브이요, 선생님
gpt
에이즈에 대해서 지금 검사를 하시는 거예요?
human
네, 선생님.
gpt
검사 의뢰 버튼을 클릭해서 내용을 다 작성하신 다음에 마지막에 해당 오류가 나오시는 건가요?
human
네. 검사 의뢰 정보 에서 검사 기관을 선택하면 거기서 연결이 종료되었다고 나와요.
gpt
검사 의뢰 정보에서 검사 기관을 선택 하신다고요?
human
저희가 검사 기관에 보건 환경 연구원을 선택해서 보냈는데 그 부분에서 보건 환경 연구원을 클릭함과 동시에 연결이 종료됐다, 담당자에게 문의하라는 메시지가 뜨거든요.
gpt
네. 죄송하지만 제가 원격으로 확인을 해봐도 될까요?
human
네, 선생님.
gpt
유알엘 주소 창에 주소를 다 지워 주세요. 유알엘 주소 창에 주소를 다 지워 주신 다음에 숫자로 ㅇㅇㅇㅇㅇ닷씨오엠슬러시. 여보세요?
human
아 죄송해요, 선생님. 지워졌는데 잠시만요. 씨오엠슬러시.
gpt
ㅇㅇㅇ숫자일.
human
ㅇㅇㅇ숫자일이요?
gpt
네. 엔터 치시면 접속 되실 거구요. 접속이 되시나요, 선생님?
human
기다리는 중이에요. 아, 됐나요? 들어 갔나 봐요.
gpt
병원체 확인이요. 이것 맞나요 선생님?
human
네, 맞아요.
gpt
선생님, 병원체 확인 이 폴더 맞나요?
human
네, 맞아요.
gpt
감염병 관리 통합 정보 지원. 제가 움직여도 될까요?
human
네. 여기서 위에 입력하고 선택하면 되는데요.
gpt
어디 보건소죠? 보건환경연구원 맞나요?
human
잠시만요. 종로구에요, 죄송해요. 지금은 왜 되지요? 잠시만요. 제가 위에 한 번 입력 해봐도 될까요?
gpt
네, 선생님.
human
저희가 며칠 동안 계속 안됐는데 갑자기 연결 되네요. 제가 종로구에서 이렇게 하면 안됐는데요. 지금 되는 게 맞지요?
gpt
네. ㅇㅇㅇ 보건 환경 연구원 선택하고 내용 작성은 다 되는 것 같아요, 선생님.
human
네, 잠시만요. 
gpt
아마 잠시 동안 오류가 났었던 것 같아요, 선생님
human
잠시만요. 한 번 해볼게요. 어! 선생님. 지금 안돼요.
gpt
선생님, 잠시만요.
human
아까는 보건 환경 연구원 누를 때 안됐거든요?
gpt
혹시 병원 인증서로 로그인하신 건가요?
human
네, 병원 인증서로요.
gpt
선생님, 지금 병원 인증서로 동시 로그인이 안 되는데 혹시 병원 인증서를 다른 분들도 사용 하고 계시나요?
human
네, 다 같이 공유해서 쓰고 있어요.
gpt
해당 오류는 동시 로그인했을 때 나타나는 오류 팝업창이세요.
human
여러 명이 동시에 접속 했을때요?
gpt
네, 선생님. 저희가 동시에 로그인 진행이 안 되기 때문에 선생님께서 작성하는 중에 다른 분이 해당 병원 인증서로 다른 사이트에 로그인 하게 되면 선생님은 아까처럼 팝업창이 뜨면서 로그아웃 되세요.
human
그런데 저희가 오늘만 안 된 게 아니라 며칠 동안 계속 안되었는데요?
gpt
네, 그럼 선생님 잠시만요.
human
네. 시간이 너무 지체 돼서 검체는 그냥 보냈어요.
gpt
선생님, 해당 팝업창이 뜨는 이유는 그 이유가 맞는 것 같아요. 현재 이런 시스템 오류가 일어나고 있지 않기 때문에 연결 종료 된다는 오류는 그 인증서 때문에 나타나는 현상인 것 같으세요.
human
네?
gpt
개인 인증서 때문에요. 혹시 개인 인증서 등록이 가능하다고 하시면 개인 인증서를 등록 해주시는 게 편하긴 하세요.
human
잠깐만요.
gpt
네, 알겠습니다. 
human
일반 개인 인증서로도 사용이 가능 한 건가요?
gpt
잠시만요. 로그아웃 좀 해 볼게요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
현재 아이디를 계속 사용하고자 하신다면 공인 인증서 변경 버튼 보이시죠? 이걸 통해서 병원 인증서가 아니라 선생님의 개인 인증서로 등록을 해서 로그인 하시면 선생님만 사용이 가능하세요.
human
그러면 잠시만요. 제가 확인을 해볼게요.
gpt
아, 네. 여보세요?
human
선생님 그러면 다른 시간에 한 번 다시 해보고 혹시 문제가 생기면 연락 드릴게요.
gpt
네, 선생님.
human
선생님, 혹시 이게 다중 로그인 하는 거 말고 또 다른 시스템적인 오류는 아닌가요?
gpt
네, 선생님. 검사 의뢰하실 때 이렇게 연결이 종료되는 에러는 나타난 적이 없었거든요. 선생님, 저희가 표본 감시 신고할 때는 가끔 그런 현상이 나타나도 검사 의뢰 할 때 해당 에러는 나타난 적은 없었습니다. 아마도 동시 로그인한  계정 문제가 큰 것 같아요. 
human
저희가 병원 지침이 있기 때문에 개인으로 하기는 좀 어려울 것 같아서 병원 인증서로 했어요. 어쨌든 다시 해보고 연락을 드릴게요.
gpt
다른 분이 사용 안 하는 그 시간대에 한번 진행을 해주셔야 될 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
원격은 제가 종료하겠습니다. 감사합니다
human
네, 감사합니다.