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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
감염병 자동 신고 프로그램으로 신고를 했는데요.
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네, 선생님.
human
마지막에 신고 완료 팝업창이 뜨는데 약간 깨져서 나오더라고요.
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네, 선생님.
human
그래서 확인을 해보니까 신고가 안 된 것 같아요. 어떻게 해야 되죠?
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신고 완료되었다는 창은 뜨셨어요?
human
그 창에 글자가 예쁘게 뜨지 않고 글자가 많이 나왔거든요. 프로그램 오류인 것 같은데요.
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제가 확인해 보겠습니다. 환자 분 성함과 생년월일 말씀해 주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에요.
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감염병명은 어떻게 되시나요?
human
수두요.
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수두에요?
human
네, 맞아요.
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다른 환자는 신고가 되셨는데 이 환자만 신고가 안되신 거에요?
human
처음 해보는 거에요. 개원 한 병원이거든요.
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처음으로 자동 신고 진행 하신 거에요?
human
네, 맞아요.
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이엠알에서 진행하신 건가요? 아니시면 지원 프로그램에서 사용하시는 건가요?
human
지원 프로그램에서요.
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프로그램을 따로 설치를 하셔서요?
human
네, 맞아요.
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선생님 혹시 죄송하지만 지금 다시 신고 가능하실까요?
human
지금이요?
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신고 건이 있으면 이미 신고가 되어 있다고 중복 메시지가 뜨거든요.
human
제가 어제 몇 번 해봤거든요. 그런데 계속 그렇게 이상하게 떠요.
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아니시면 원격으로 해서 같이 확인을 해볼까요? ㅇㅇㅇㅇ 시스템이 조금 느려서 신고하실 때 오류가 나올 수도 있거든요.
human
아, 그래요?
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네, 선생님.
human
원격으로 어떻게 할 수 있어요?
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인터넷 새창을 하나 열어주시겠어요?
human
이게 시간이 조금 오래 걸릴까요?
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아니요. 오래 걸리진 않으세요.
human
알겠습니다. 다시 알려 주시겠어요?
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원격 지원 안내해 드리겠습니다. 위에 숫자로 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷컴 슬러시 ㅇㅇㅇㅇ 으로 접속해 주시겠어요?
human
원격 시작 누를까요?
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네. 시작하시고 다운로드 해주시고요. 상담원 일 번이거든요? 일 번에 접속해주시면 되세요.
human
네.
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선생님, 원격 연결 되셨고요.
human
네, 선생님.
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선생님께서 진행하셨던 업무 한 번 진행해 보시겠어요? 
human
네, 알겠습니다.
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선생님 지금 신고하신 게 맞으세요? 신고를 눌러야 되는데요?
human
어떤 거요?
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이 신고를 눌러야 신고 창이 떠요. 여기서 작성하시는 거예요.
human
네, 이렇게 했어요. 이 창이 떴었어요.
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그럼 아까 작성하신 거는 신고하시고 확인되신 거에요?
human
확인 조회할 때 했는데 조회가 안 돼요.
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일단 한 번 신청 해보시겠어요?
human
잠시만요.
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여보세요?
human
선생님 잠시만요.
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위에 직업이 빠졌어요.직업도 필수라서요.
human
어떤 거요?
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직업이요.
human
아 네. 이렇게 하고 신고 누르면 되는 거죠?
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네, 맞아요.
human
신고 누를까요?
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네, 선생님.
human
여기까지는 떠요. 확인을 누르면 이렇게 떠요.
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잠시만요.
human
이렇게 한 다섯 번을 했어요. 이렇게 떠서 처음에는 정상적으로 등록되었습니다 라고 뜨잖아요. 이게 뭔가 깨져 보이지만 그래도 된 줄 알았는데 확인하니까 조회가 안 돼요. 또 해도 안돼서 월요일에 다시 했는데 또 안되는 거예요. 이거 어떻게 해야 되죠?
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잠깐만요.
human
제가 지금 진료를 시작해야 해서 조금 있다가 다시 연락 드려도 되나요? 
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네, 알겠습니다.
human
원격은 그냥 연결해 놓을게요.
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네, 감사합니다.
human
감사합니다.