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안녕하십니까? 콜센터입니다. 
human
네 인플루엔자 표본 감식 기관인데요.
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네 안녕하세요.
human
지난 주에도 그러다니 이번 주에도 오류가 발생하였습니다. 이렇게 해서 보고가 안 되거든요.
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인플루엔자 신고할 때 오류가 난다는 말씀이세요?
human
네네
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혹시 오류 내용이 어떻게 나오시나요?
human
조회 중 오류가 발생하였습니다.라고 이렇게 나오고 그런 식으로 많이 나오네요. 
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어 선생님 분열 조회 중 오류는 확인을 누르시면 진행이 되시는 건데요.
human
그렇게 해도 안돼요.
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신고시에 오류는 따로 확인이 안 돼시는 건가요?
human
그게 어떤 경우에는 이 컴퓨터에는 안되서 다른 컴퓨터로 하면 되는 경우가 있거든요. 오늘은 양쪽 컴퓨터 다 안 되네요.
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네 그러세요?
human
네
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저희가 저번에 해당 옵션 네 안내를 했을 거 같은데
human
호환성 그거 지난번에 해서 됐거든요.
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네네
human
근데 지금 오류는 신고하러 들어가면 신고 관리 들어가면 신고 내역 확인 중 오류가 발생했습니다. 이렇게 나오나요?
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네 옵션은 호환성 말고 좀 해드릴게 있는데요.
human
네
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혹시 지금 보고 계신 화면 중에 톱니바퀴 모양이 보이실 겁니다.
human
네 찾았어요.
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클릭을 하시면 인터넷 옵션이라고 있으신데요.
human
네
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인터넷 옵션 클릭하시면 그 팝업창에 보이는 화면 중간쯤에 삭제 버튼이 보이실 겁니다.
human
네 확인했어요.
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삭제 버튼을 클릭하시면 팝업창 하나 열릴 거예요.
human
네
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맨 위에 즐겨찾기 웹사이트 데이터 그것만 체크를 풀어주시고 그 밑에는 다 체크하시고 삭제 부탁드립니다.
human
네 했어요.
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밑에는 다 체크하시고 삭제 진행 부탁드립니다.
human
네 했습니다.
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확인 눌러주시고 이번엔 두 번째 보안 탭이라고 있으실 겁니다.
human
네. 잠시만요.
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보안 클릭하시면 사용자 지정 수준이라고 있으실 겁니다.
human
네 사용자 지정 수준
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클릭하시면 팝업창 하나 열리실 거고요.
human
네
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네 중간쯤 내려오시면 기타라는 항목이 있으십니다.
human
중간쯤에요?
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네 중간쯤에 스크롤 내려오시면 기타라고 있습니다.
human
네 찾았아요.
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네 기타에서 좀만 더 내려오시면 도메인 간 데이터 원본 엑세스라는 항목이 있습니다.
human
네 있어요.
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네 거기 사용에 체크가 되어 있으신가요?
human
네
gpt
예 그러면 확인을 눌러 주시고요.
human
네 그 밑에서 확인을 눌러줘요?
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네 그다음 창에도 적용 확인
human
네
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그러면 화면이 새로 고침이 되실 텐데요. 새로 고침 안되시나요?
human
음
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새로 고침 안되시면 그 키보드에서 에프오번 눌러서 새로고침 한 번만 부탁드리겠습니다.
human
네
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다시 한번 해보시겠습니까?
human
네 또 인플루엔자 정부 환자 분열 조회 중 오류가 발생했습니다라고 나오는데요.
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아 선생님 그러십니까 혹시 제가 원격으로 좀 같이 봐드려도 될까요?
human
네 감사합니다.
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인터넷 창을 하나 더 열어주신 다음에요.
human
네 열었어요.
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맨 위에 유알엘 주소를 다 지워주세요. 
human
잠깐만요.
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네 에이치티티피로 시작하는 유알엘 주소를 다 지워주시고요.
human
네 다 지워요?
gpt
네
human
네 했어요.
gpt
네 그 자리에다 ㅇㅇㅇㅇ 닷ㅇㅇㅇ
human
ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ?
gpt
하고 엔터치시면 접속 되실꺼고요.
human
네
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원격지원 시작 버튼 클릭해서 실행 진행해 주시기 바랍니다.
human
네
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아이폰 선택하라고 나오시면 일번 선택하고 연결해 주시면 됩니다.
human
네
gpt
일번 선택하고 연결 버튼 클릭해 주시면 됩니다.
human
네
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선생님 연결 되셨고요 제가 마우스 확인하겠습니다.
human
네
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인터넷에 연결된 창을 다 종료를 해도 되겠습니까? 제가 옵션 초기화를 도와 드릴텐데요.
human
네
gpt
로그인 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 선생님 다시 한번만 신고 진행 부탁드려도 될까요?
human
네 잠시만요.
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네 기다릴게요.
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네 선생님 제가 옵션 초기화를 도와 드렸고요 다음에도 이런 현상이 나타난다고 하시면요.
human
네 감사합니다.
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일단은 여기 도구 보이시죠 선생님?
human
네
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여기 들어가시면 아까 말씀하신 것처럼 인터넷 옵션 들어가셔서 검색 기록 삭제를 먼저 해주시면 되세요.
human
네 삭제했어요.
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아까처럼 이것만 체크를 풀어 주시고 나머지는 체크한 다음에 삭제 진행을 하시면 진행하시면 되시는데
human
네
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혹시 안 된다고 옵션 초기화를 해주시면 되시거든요.
human
네 옵션 초기화를 어디로 해야 하나요?
gpt
옵션 초기화는 인터넨 연결된 창을 다 종료가 되시면 시작 버튼 보이시죠?
human
네 확인했어요.
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여기 들어가시면 제어판이라고 있습니다.
human
네 찾았어요.
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제어판 들어가시면 네트워크 및 인터넷 옵션이라고 있으세요?
human
네 있어요
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들어가시면 끝에 고급 탭 있으시거든요.
human
네
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클릭해서 원래대로 클릭하면 인터넷 열려 있어서 버튼이 안보이시는데요.
human
네
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인터넷 창을 다 종료를 하고 원래대로 버튼을 클릭하면 다시 설정이라는 버튼이 보이기 되실 겁니다.
human
네 그렇군요.
gpt
다시 설정을 클릭하시면 옵션 초기화가 되시는 거예요.
human
네
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그렇게 진행해 주시면 될 거 같고요 혹시라도 모르시면 안된다고 하시면 저희 쪽으로 다시 한번 연락 주시면 저희가 도와드리도록 하겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
네 원격은 정리하도록 하겠습니다.
human
감사합니다.
gpt
네 감사합니다.