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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
선생님. 좀 전에 제가 전화를 한 번 드렸었는데요. 저희가 씨형 간염 환자를 신고하지 않았는데 신고가 되었다고 문의 드렸었는데요. ㅇㅇㅇ 보건소에서는 저희가 전화해서 정정 요청을 하라고 하거든요.
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네. 선생님. 혹시 신고 내역 관리에서 정정 해보셨어요?
human
아니요. 선생님. 저희는 ㅇㅇㅇㅇ기관의 시스템에서 예방 접종은 결핵 외엔 신고할 수 있는 권한이 없어요.
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아 네. 혹시 요양 기관 번호가 어떻게 되실까요?
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ맞나요?
human
네. 맞아요.
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네. 잠시만요. 확인해보겠습니다.
human
네.
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전화 주신 곳이 ㅇㅇ의원 맞으실까요?
human
네. 맞습니다.
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혹시 담당자분 성함이 어떻게 되실까요? 지금 세 분이 조회 되시거든요.
human
저희는 ㅇㅇㅇ 원장님 이름으로 신고가 되었다고 연락을 받았는데요. 그분은 칠년 전에 퇴직을 하신 분이거든요.
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아 그러세요?
human
네. 어째서 신고가 되어 있는지 알 수가 없어요. ㅇㅇ월ㅇㅇ일에 신고 했다는데 그날은 공휴일이라 근무를 한 적도 없는데다 ㅇㅇㅇ이라는 환자분이 저희 병원에 다녀가신 적도 없어요.
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네. 환자분 성함이 ㅇㅇㅇ님 맞으실까요?
human
네. 맞아요.
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네. 시스템에서 조회 중인데 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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선생님. 혹시 신고를 두 번 하신 건가요?
human
아니요. 저희는 신고 자체를 안 했어요.
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선생님. 이 건을 확인해보니 웹사이트에서 진행하신 게 아니라 자동 신고로 진행이 되셨는데요. 자동 신고면 선생님이 해당 프로그램에서 신고를 하신 게 맞으시거든요.
human
하지만 이 환자가 저희 병원에 다녀간 적이 없고 신고한 적도 없는데 어떻게 된 걸까요?
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어쩌면 환자분 성함이나 주민등록번호를 잘못 입력하셨을 수도 있거든요.
human
아니요. 최근에 씨형 간염이 나온 사람도 없는데다 이 환자분이 다녀가신 적도 없어요. ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 신고가 되었다고 들었는데 그날은 제가 근무도 안 했단 말이에요.
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조회해보니까 한 건은 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 신고되셨고요.
human
네.
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또 한 건은 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 신고되셨거든요.
human
같은 사람이 두 번 다 신고했나요?
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네. 선생님
human
하지만 저희는 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 하고 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일에 신고를 한 적이 없어요.
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선생님. 죄송한데 이 건은 저희 쪽에서는 확인이 안 되시고요. 자동 신고 프로그램 업체 쪽으로 확인을 해보셔야 될 것 같습니다.
human
어디로 어떻게 문의해야 되는지 잘 모르겠어요.
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선생님께서 그 자동 신고 프로그램 사용하시는 업체 쪽에 연락을 하셔야 돼요.
human
자동 신고 프로그램이 뭔지 잘 모르겠는데요.
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지금 선생님 병원에서 사용하시는 프로그램이 어떤 게 있으신가요?
human
비트요.
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비트요?
human
네. 그거요.
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이엠알이나 다른 건 사용 안 하시나요?
human
이엠알은 사용 안 해요.
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그럼 혹시 감염병 신고를 하실 때 비트 쪽 프로그램을 이용하시는 건가요?
human
아니요. 저희는 결핵 외에는 신고 안 해요.
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네. 선생님. 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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선생님. 저희 쪽에서는 자동 신고 프로그램을 통해서 신고된 걸로 확인은 되는데요. 어떤 식으로 신고했는지는 저희도 확인이 안 되거든요.
human
그 환자분 생년월일이 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 맞죠?
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네. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생이시고요. 남자분이세요.
human
아무리 찾아봐도 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생 ㅇㅇㅇ이라는 분은 저희 병원에 내원하신 기록이 전혀 없어요.
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네. 어쨌든 저희 시스템에는 ㅇㅇㅇ 선생님 계정을 통해서 신고되어 있으시거든요.
human
그 의사 선생님이 지금 계시면 저희가 뭔가 실수했나라고 생각할 수도 있는데 그분은 퇴직하고 안 계시는 분이라서요.
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지금은 안 계셔도 그분 계정은 살아있을 수도 있으니 그 건은 선생님 병원에서 한 번 확인을 해보셔야 될 것 같아요. 선생님이 아니라 다른 분이 그분 계정으로 진행을 하셨을 수도 있거든요.
human
그럼 보건소에서 정정 요청을 하라고 했는데 거기서 정정 요청도 해주시나요?
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아니요. 선생님. 저희 시스템에서는 그런 요청을 대신해주는 어떠한 권한도 없거든요. 정정 요청도 의료 기관에서 직접 진행하셔야 됩니다.
human
아 정정 요청을 거기서는 못하는 거예요? 보건소에서는 ㅇㅇㅇㅇ기관에 전화해서 정정 요청을 하라 그러던데요.
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아니요. 선생님. 저희 쪽에서는 정정 요청이 안 되십니다. 선생님께서 직접 사이트에서 진행하셔야 됩니다.
human
아 어떻게 해야 할지 난감하네요. 이분이 다녀가신 적이 없는데 어떻게 이게 가능하죠?
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선생님 병원에서 결핵 담당하시는 선생님 말고 혹시 다른 부서에서 진행했을 수도 있지 않을까요?
human
아니요. 저희가 규모가 큰 병원이 아닌 작은 개인병원이거든요.
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혹시 다른 지역에 지부가 없으실까요?
human
지부가 다른 지역에도 있죠.
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선생님. 같은 요양 기관 번호를 쓰신다면 다른 쪽에서 진행했을 수도 있어요. 협회 쪽에다 확인을 해보셔야 될 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네. 수고하세요.