gpt
안녕하십니까 콜센터입니다.
human
여보세요? 네 선생님 전염병 신고를 좀 하려고 하는데 내용을 잘 모르겠어서 문의 드리려고 전화 드렸거든요.
gpt
네, 말씀하세요.
human
그 살모넬라 타이피가 일군 전염병에 속하잖아요.
gpt
살모넬라 네 잠시만요 혹시 감염병으로 할 수 있을까요?
human
장티푸스겠죠?
gpt
아 네 선생님.
human
살모넬라 타이피가 장티푸스를 유발한다라고 저는 알고 있어요. 저는 성형외과 의사인데 그 살모넬라 타이피도 마찬가지로 전염병에 해당이 돼서 신고를 해야 되는 건지 아니면 이 검체를 검사하는 그 수탁기관에서 병원체 신고를 하면 되는 건지 여쭤보려고 전화드렸습니다. 해당 보건소에서도 내용을 잘 모르겠다고 하시네요.
gpt
지금 선생님께서 환자분 신고를 말씀하시는 건가요? 아니면 병원에 신고를 말씀 하시는건가요?
human
그러니까 우리 병원에 환자분이 보건증을 만들러 나왔어요. 환자는 아닌 거죠. 그런데 보건증 안에 요건이 장티푸스 검사, 전염병 검사, 결핵 검사 이렇게 세 가지를 하는데 장티푸스에 해당되는 균총이 나온 거예요. 균이 나온 게 아니고요.
gpt
아 균총이 나오셨다고요?
human
네 살모넬라 타이피요.
gpt
선생님, 이 건 보건소에서는 잘 모른다고 하셨나요?
human
보건소에서 자꾸 코로나 때문에 부서끼리 전화만 계속 돌리고 연결도 안 되고 이게 만약에 살모넬라 전체를 다 신고해야 되는 거라면 우리는 즉시 신고인데 벌써 시일이 지나버려서 발견은 그전에 했지만 검사 결과가 오늘 새벽에 나온 거라서 신고는 지금 해야 되는 게 맞는데 지금 해당 보건소에서는 계속 코로나 쪽으로만 전화를 돌려요.
gpt
네, 그렇군요.
human
감염병 이렇게 하면 코로나, 코로나에서는 자기네는 콜센터가 아니라 하고 그러면 우리는 어디에 신고를 해야 되는 거죠?
gpt
네, 선생님 ㅇㅇㅇㅇ기관 장티푸스 관련 담당부서 연락처 안내해드려도 괜찮으신가요?
human
네, 그렇게 하세요.
gpt
메모 가능하실까요? ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번입니다.
human
네 알겠습니다. 선생님 원래 제가 이런 감염병 신고를 할 때에는 일단 해당 보건소에다 먼저 신고를 하고 그다음 보건소에서 ㅇㅇㅇㅇ기관으로 연락이 가서 역학 조사할 때도 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 보건소로, 보건소에서 밑으로 역학 조사 나오는 걸로 알고있는데 제가 알고 있는 시스템이 틀린 거예요?
gpt
아니요. 선생님 맞습니다.
human
그런데 왜 보건소에서 내용을 모르죠? 저희가 이거 민원을 어디다 넣어야 되나요? 제가 늘 일할 때마다 저는 원래 ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 보건소랑 같이 일을 했었는데 ㅇㅇ구 보건소는 이 세상에서 제일 멍청한 사람들만 모여서 얘기를 하는 곳인가 봐요. 민원 처리가 매번 안 돼요.
gpt
아, 그러셨어요.
human
제가 일을 하는 곳이 아닌데도 ㅇㅇ구 보건소에서 매번 업무지원을 받아서 일을 하고 있거든요. 어떨 때는 제가 전화하면 있다가 전화 주겠다하고 그러면 하루 종일 전화도 안 오고 제가 계속 따라가면서 전화를 해야 되니 일이 전혀 안 돼요.
gpt
혹시 보건소에서 따로 민원 처리 부분은 없으실까요?
human
민원실이라고 그 전화만 돌려주는 사람이 있는데 그 사람이 제일 황당한데요.
gpt
그 연락처를 안내해 드리는 번호에 한 번 말씀해주시겠어요?
human
알겠습니다.