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 안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
 아 네 고생 많으십니다. ㅇㅇㅇ보건소 감염병 부서인데요.
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 네 선생님 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
 네 다름이 아니고요 신종 감염병 신고건 때문에 전화 드렸는데요.
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 네.
human
 신고를 해서 ㅇㅇㅇㅇ기관까지 승인이 들어갔는데 그걸 반려를 받았어요.
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 네.
human
 반려 받는 이유가 삭제를 하려고 그랬던 거거든요.
gpt
 네네.
human
 그래서 반려를 받고 삭제를 누르니까 메시지가 어떻게 뜨냐면 ㅇㅇㅇㅇ기관 승인 또는 ㅇㅇㅇㅇ기관 미승인 문서가 있으니 담당 부서 관리쪽 삭제하여 주시기 바랍니다. 이렇게 뜨거든요?
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 네 일단 문자 삭제는 전체 차수 반려 받아야 확인 가능하신데요.
human
 네.
gpt
 제가 시스템에서 확인해보겠습니다.
human
 네.
gpt
 환자분 성함과 생년월일을 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ이구요.
gpt
ㅇㅇㅇ이세요?
human
 네 그 다음에 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생 여자분이십니다.
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 네 잠시만 기다려주세요.
human
 네 알겠습니다.
gpt
 네 기다려주셔서 감사합니다. 해당 건 선생님 선택하고 상세 보기 들어가시면 일차문서에서 시도승인으로 확인되실 겁니다.
human
일차문서에서요?
gpt
 해당 문서가 차수 삭제가 아닌 전체 삭제를 하려고 하시는 거잖아요.
human
 아 네 맞죠.
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 네 그렇기 때문에 일차 문서 탭에서 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 반려 받고 시도에서 반려 받고 그 다음에 삭제가 가능하세요.
human
 아 시스템이 그러면 이차문서가 최종이잖아요. 
gpt
 네네 맞습니다.
human
 여기가 반려 뿐만 아니고 일차문서도 반려를 받아야 한다는 말씀이죠?
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 사실은 이게 다 전체 반려 받아야 삭제가 가능하세요.
human
 그러면 여기 신고에 대한 반려는 필요가 없는 거네요?
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네  신고는 필요 없구요. 보고가 이루어진 일차문서 텝부터 가능하시고요.
human
 아 무슨 말인줄 알겠습니다. 그러니까 신고는 의료 기관이 한 거고 일차 문서는 시도 승인 다음에 이차 문서는 ㅇㅇㅇㅇ기관 승인이 요렇게 들어간다는 말씀이신 거잖아요.
gpt
 네 선생님 일차문서는 제가 지금 시도승인이기 때문에 삭제 처리가 안 되시는 거고 이 건에 대해서 본부반려 시도반려 이차문서도 똑같이 받으신 다음에 삭제가 가능하세요.
human
 아 예 무슨 말인지 알겠어요. 그러면 이것도 이 시도담당자가 이 부분을 좀 모르시는 것 같더라고요 그래서 이 번호를 알려주셔서 했었는데 그럼 제가 이 내용을 설명을 드리면 아실까요? 바뀌신지 얼마 안 돼 잘 모르신것 같은데요.
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 일단 요청을 하시면 아마 반려는 해주실 것 같고요. 그 이유에 대해서 궁금해하시면 저희 쪽으로 연락 주시면 저희가 안내를 해드리도록 하겠습니다.
human
 무슨 말인지 알겠습니다. 감사합니다.