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안녕하세요 콜센터입니다.
human
안녕하세요 선생님, 감염병 관리팀이 고요. 저희 검체 의뢰를 넣었는데 시스템 상에서 의뢰 중이라 뜨고 아무것도 안 떠요. 전산문제인 거 같은데 한번 확인해 주세요.
gpt
실례지만 어디십니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ병원 감염병 관리팀입니다.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ병원이세요?
human
ㅇㅇㅇㅇ병원이요.
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네, 검사 의뢰를 하셨는데 의뢰 중으로 보이신다는 말씀이신가요?
human
네, 미신고 떠 있고 옆에 접수번호나 관할 보건소, 검사기관, 감염병까지 보이는데 그다음부터는 아무것도 안 보여요.
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지금 들어가신 경로가 어디신가요?
human
지금 ㅇㅇㅇㅇ시스템안에 검사 의뢰 현황관리에서 검사 의뢰 현황 접수관리에서 보고 있거든요.
gpt
환자분 성함 좀 알려주세요.
human
ㅇㅇㅇ님이요.
gpt
생년월일 어떻게 되십니까?
human
잠시만요.
gpt
네.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네.
gpt
현재 두 건으로 확인되는데 맞으세요?
human
네, 맞아요. 한 번 했는데 안 돼서 한 번 더 했거든요
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네, 지금 미신고로 두 건이 들어가 있는데요. 이건은 저장만 한 상태이기 때문에 의뢰 중으로 보이시는 겁니다.
human
근데 보건소에서는 전혀 안 보인다고 하더라고요.
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그렇죠 선생님, 이거는 선생님께서 임시저장만 한 상태이기 때문에 검사 의뢰하기 전 단계입니다. 검사 의뢰 완료 상태가 되어야 보건소에서 확인할 수 있습니다.
human
그럼 저희가 신고할 때 완료를 해야 되는 거네요?
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네. 저장하시고 검사 의뢰 버튼을 눌러주셔야 됩니다.
human
네.
gpt
처음 검사 의뢰하신 거예요?
human
아니요. 매번 신고는 했었는데, 보건소에서 안 보인다고 하셔서 여쭤본 거예요.
gpt
검사 의뢰를 하실 때 환자 발생 신고는 하신 거예요?
human
네, 했어요.
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그럼 환자 발생 신고를 끌어와서 거기서 검사 의뢰를 하시면 되거든요.
human
아, 그래요.
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선생님께서는 접수 현황관리 쪽에서 진행을 하신 거잖아요. 처음에 검사 의뢰하실 때에는 환자 감시 안에 신고 내역 관리가 있습니다. 그 안에서 발생 신고에 환자를 불러와서 그건을 선택하고 검사 의뢰 버튼을 클릭해서 진행을 해주셔야 되세요
human
환자 선택해서 검사 의뢰 화면으로 넘어가라는 말씀이신 거죠?
gpt
네. 맞습니다. 현재 중복 검사 의뢰건은 상세 보기 들어가시면 취소 버튼 있으세요. 거기서 취소하시고 다시 작성해 주시면 됩니다.
human
그 건은 다 지우고 다시 신고하라는 말씀이세요?
gpt
네, 맞습니다.
human
네, 알겠어요. 감사합니다.