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안녕하세요 콜센터입니다.
human
선생님 저희 다름이 아니라 문의드릴 게 있어서요.
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네 말씀하세요.
human
감염병 신고 웹사이트 보고 사항 저희가 계속 이걸 승인을 하는데도 보건소 미승인으로 뜬건도 있고요.
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네.
human
저희 관할 주소지가 아닌데 자꾸 이전 문서로 넘어오는 건이 있거든요.
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네 선생님.
human
이거 혹시 시스템 오류인가 싶어가지고 전화드렸는데요.
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일단 보고를 하셨는데도 불구하고 이전 보건소 미승인 건으로 남이 있는 건들은 시스템 오류이긴 하세요 선생님.
human
아 네.
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해당 건 환자분 성함과 생년월일 불러주시면 저희가 확인 후에 연락을 드릴 거고요.
human
네 선생님
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다음에 주소지가 다른 분이면 한 번 확인해봐야 될 것 같습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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이것도 환자분 성함과 생년월일 불러 주시면 확인을 해보겠습니다 일단 이전 보건소 미승인 환자분에 대해서 불러 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ님이요.
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네 생년월일은요?
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생 ㅇㅇㅇ님 맞으세요?
human
네 맞아요.
gpt
먼저 확인해 보겠습니다 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
gpt
해당 건은 이전 보고 미승인으로 남아 있다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
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이건은 저희 시스템 쪽에서 처리 후 다시 연락을 드릴 거고요.
human
네 알겠습니다.
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아까 말씀하신 주소가 틀리다는  성함 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ님이요.
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네 생년월일은요?
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일생이요.
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네 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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선생님 이 환자분 ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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선생님 해당 건은 지금 ㅇㅇ보건소로 넘어간 상태신데요.
human
아 저희 쪽으로 계속 떠 있고 김포에서 저희 쪽으로 잡힌다고 다시 이전 보고를 해달라고 했었는데 저희 쪽에서는 또 이전 복구가 안되는 상황이었거든요. 그러면 김포에는 지금?
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네 선생님 김포에서는 다 진행을 하셨고요.
human
네.
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삼월에 이미 진행을 했고 사월에 확진 검사 요청이 나와서 수정 보고까지 다 올라간 상태로 확인되세요.
human
수정 보고 올라갔는데 저희 쪽으로는 계속 남아 있어요.
gpt
남아 있다는 건 어디에 남아 있단 말씀이신가요?
human
저희 이게 김포 문서인데 자꾸 저희 쪽으로 시스템상으로는 떠 있거든요.
gpt
떠 있다는 게 어디쪽에 건수로 남아 있는 건지 말씀해 주시면 확인을 해보도록 하겠습니다.
human
어디 쪽에 건수라고 하시면은 저희 발생 보고 상으로는 ㅇㅇㅇ님이 이분이 북구 주민이 아니신데도 계속 이전 문서가 저희 쪽으로 날아와서요.
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이전 문서가 선생님 지금 김포에서 북구로 보낸 거는 맞으시고요. 또다시 북구에서 김포로 보내서 현재는 김포에서 다 철회가 된 건으로 확인되시는데 어디서 확인이 된다는 건지 정확하게 종류를 알 수 있을까요?
human
이게 어제 저희가 ㅇㅇ보건소에서 연락을 받았는데 김포에서 발생 신고를 하면 자꾸 ㅇㅇ보건소 쪽으로 발송이 된대요. 웹보고 자체가. 그래서 저희가 다시 김포로 이전했는데 김포에서 다시 수정 보고로 결과를 입력을 하면 또 북구로 넘어오고요.
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아 그러세요?
human
이런 식으로 반복이 돼가지고 문서 차수가 되게 많아졌거든요. 그러고는 김포에서 어제 다시 북구 쪽으로 결과가 들어가서 확인이 안된다고 저희 쪽에서 다시 이전 보고를 넣어달라고 했었는데 저희는 이제 이전 보고가 안 되는 상황이었고요.
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일단은 선생님 최종 차수로 봤을 때는 어제 김포에서 이미 결과 보고해서 올라가 있고요.
human
네.
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아마 이게 ㅇㅇㅇ환자분처럼 김포에서 선생님 보건소로 이전 보고 보냈는데 이전 보고 미승인 건으로 남아 있어서 그 건에 대해서 자꾸 수정 보고를 해서 차수가 늘어난 것 같으세요.
human
그런 거예요?
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이게 지금 시스템이 저희가 원칙은 시스템이 환자 주소에 따라 자동 이전이 되셔야 되는데 시스템 오류로 인해서 자동 이전이 안되고 있는 상황이시거든요.
human
네.
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그래서 이제 보건소에서 보고라는 액션을 취해주셔야지만 이전이 되고 있는 상황인데 보고라는 액션을 취했는데도 불구하고 이전 보고 미승인 건으로 오류가 발생이 되고 있어서요.
human
아 그래요?
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지금 문서 흐름을 보니까 ㅇㅇ보건소에서 ㅇㅇ보건소로 이전을 한 이후에도 이전 보고 미승인으로 남아있으니까 계속 보고를 했던 거 같으세요. 그래서 이건에 대해서는 차수가 늘어나서 진행이 안되셨던 부분 같고요.
human
네 선생님.
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일단 선생님 아까 ㅇㅇㅇ환자분에 대해서는 시스템 오류이기 때문에요 이건은 시스템에 처리 후에 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
아 네 알곘습니다.
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더 이상 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다.