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안녕하세요 콜센터입니다.
human
안녕하세요 선생님 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 확진 검사 의뢰할 때 특정 질병이 그 검체 의뢰를 할 수 없다 그래서 지금 연락을 드렸어요.
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네 말씀하세요.
human
저희가 시스템 콜센터에 그러니까 ㅇㅇㅇㅇ기관이랑 ㅇㅇ병원과의 관계에서 이런 일이 발생했고 그다음에 ㅇㅇ병원에서 확인을 했을 때는 해당 부서에서 검체 의뢰를 하지 않도록 조치를 했다고 그런 회신을 받았거든요. 저희가 그래서 의뢰한 담당 부서가 어디인지를 알고 싶은데 혹시 확인 가능하세요?
gpt
혹시 유비저 검사 의뢰하신 거 맞으신가요?
human
네 맞아요.
gpt
선생님 연락주신 곳이 어디신가요?
human
연락을 나한테 준 데가 ㅇㅇ병원이요.
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선생님이요. 선생님께서 연락하신 곳이 어디?
human
내가 준 거?
gpt
아니 선생님께서 연락주신 곳은 어디신가요? 지금 선생님 소속이 어디십니까?
human
아 인수공통 감염병 관리과.
gpt
인수공통 관리과 말씀하시는 거죠?
human
네 맞아요.
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일단 ㅇㅇ대학교에서 연락을 받았을 때 병원체 확인에서 유비저 감염병 대해서 검사 의뢰를 하려고 하는데 해당 메뉴가 없다고 해서 전화가 오셨거든요.
human
맞아요.
gpt
네 그래서 저희도 확인해보니 발생 신고에는 유비저가 있지만 병원체 확인에서는 유비저 메뉴가 없어서 저희가 안내해 드렸고요.
human
네 맞아요.
gpt
저희 시스템에서는 보통 ㅇㅇㅇㅇ기관 담당자께서 요청이 있어야만 저희 쪽으로 개선이 되잖아요.
human
ㅇㅇㅇㅇ기관 담당부서랑 저희가 지금 담당자랑 통화를 했는데 그렇게 의뢰한 데가 없데요 그런 적이 없다는데.
gpt
유래한 적이 없다고요?
human
의뢰한 적이 없다고.
gpt
의뢰요?
human
그렇게 해달라고 말한 적이 없다 이런 거죠.
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아 그래서 저희 쪽에서 지금도 유비저라는 검사 의뢰를 진행하신다는 말씀이실까요?
human
네 올해 초에도 했어요 이 건.
gpt
선생님 잠시만요 다시 한번 확인해 보겠습니다.
human
네 천천히 하세요.
gpt
삼급이신 거예요?
human
삼급 맞습니다.
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잠시만요.
human
네 기다릴게요.
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아 그러네요 죄송합니다. 저희가 잘못 안내가 나간 것 같습니다. 유비저 항목이 있고. 받은 상담원은 아닌데 이 해당 메뉴가 어디에서 없는지는 저희도 확인해봐야 할거 같고요 지금 보니까 병원체 확인에서는 있네요.
human
당연히 있을 거고 병원에서 검체 확진 뭔가 배양된 결과가 있어서 ㅇㅇㅇㅇ기관에 의뢰하려고 하는 과정이거든요.
gpt
아 ㅇㅇㅇㅇ기관에 의뢰하는 거예요?
human
ㅇㅇㅇㅇ기관이나 보환연이나 어디라도 의뢰를 하는 건데.
gpt
저희가 해당 ㅇㅇ병원으로 전화해서 다시 안내해드리겠습니다.
human
아 그러면 할 수 있게끔 조치 가능하신 거죠?
gpt
저희가 전화하도록 하겠습니다.
human
감사합니다.