gpt
안녕하세요? 콜센터입니다.
human
뭐 좀 문의하려고 전화 드렸는데요.
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네, 말씀하세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ 시스템의 일일 보고를 클릭해서 들어가면 계속 정상적인 접근이 아니라고 에러가 생기거든요.
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일일 보고라고 하시면 들어가신 경로가 어떻게 되시나요?
human
인플루엔자와 같은 감염병 신고나 일일 보고 날짜가 뜨면서 신고하게 돼 있잖아요?
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네.
human
그런데 그게 날짜가 안 뜨고 클릭을 하면 정상적인 접근이 아니라는 메시지가 뜨면서 계속 접속이 불가능하더라고요.
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지금 여러가지 문제가 있는데요.
human
네, 선생님.
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보건소에서 일일 보고 하시려는 건가요? 아니면 표본 감시하려고 하시는 건가요?
human
표본 감시요.
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표본 감시에서 진행하시는 거죠?
human
네, 맞아요.
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표본 감시에서 감염병명이 들어가는데요.
human
인플루엔자인가요?
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네. 인플루엔자 들어가면서 신고 내역 관리에서 정상적인 접근이 아니라고 나온다는 거죠?
human
그렇죠. 그 신고 내역 관리를 들어가면 화면에 오늘 날짜나 어제 날짜가 떠야 되잖아요?
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네.
human
그러면 바로 입력할 수 있게 빈 칸이 있거든요.
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네, 선생님.
human
근데 날짜가 안 뜨면서 빈 칸이 전부 회색으로 되어 있더라고요.
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네, 선생님.
human
그래서 클릭을 하면 정상적인 접근이 아니라는 팝업창이 뜨고, 열 번 접속하면 두 번 될까 말까 하거든요.
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일단 말씀하시는 거는 신고 관리 화면에서 표본 감시 날짜가 없고 클릭하면 정상적인 접근이 아니라는 내용이 나온다는 말씀이신 거죠?
human
네, 맞아요.
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기존에는 잘 신고되셨던 건인가요?
human
기존에는 잘 모르겠어요. 그런데 시스템이 중간에 한 번 바뀌었잖아요?
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변경된 거랑 상관이 없으신데요. 선생님께서는 보건소에서 연락 주신 거에요?
human
아니요. 병원이요.
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아, 지금 병원이신 거에요?
human
네.
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표본 감시 되어 있는 기관인지 확인 좀 해보겠습니다.
human
등록은 되어 있어요.
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확인해야 하는 부분이라 한 번 진행해볼게요.
human
네, 알겠습니다.
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지금 로그아웃해서 다시 한 번 진행해주시고요.
human
네, 했어요.
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지금은 어떻게 보이는지 확인 부탁 드릴게요.
human
지금도 또 똑같이 들어왔는데요?
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네, 선생님.
human
인플루엔자 신고 관리로 들어왔고요.
gpt
네, 선생님.
human
표본 감시 기관명이 뜨고 기간이 뜨거든요?
gpt
네.
human
그 기간에 원래는 날짜가 떠야 돼요.
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조그만 달력이 보이지 않나요?
human
아니요, 안 보여요.
gpt
아, 그래요?
human
네. 그 밑에 외상 환자 수가 있잖아요?
gpt
네, 선생님.
human
거기가 하얗게 빈 칸이 돼야 하는데 회색 글씨로 되어 있어요.
gpt
아, 그래요?
human
이 상태에서 다른 버튼을 클릭하게 되면 정상적인 접근이 아니라고 뜨는 거죠.
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선생님께서 먼저 옵션 수정을 좀 해주셔야 될 것 같아서요.
human
네.
gpt
방법 안내해 드리겠습니다.
human
네, 알려주세요.
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오른쪽 상단에 보시면 도구 모양의 아이콘이 보이실 겁니다.
human
네, 보여요.
gpt
클릭 한번 해주시고요.
human
네, 했어요.
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거기에 인터넷 홈페이지 옵션이 있습니다.
human
네, 있어요.
gpt
클릭 하시면 일반 탭에서 첫 번째 보이는 탭에서 중간 정도에 삭제라고 있습니다.
human
네, 있어요.
gpt
클릭해주세요.
human
네, 했어요.
gpt
안에 항목을 다 체크해주신 다음에 확인 한 번 눌러주세요.
human
네, 했어요.
gpt
적용 확인 눌러주세요.
human
삭제만 누르면 되나요?
gpt
적용 확인하고 삭제 눌러주세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
화면에 등록이 되어 있는지 확인해볼게요.
human
네.
gpt
다시 아이콘 클릭해주세요.
human
어디에요? 지금 잘 안 들려요, 선생님.
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지금 잘 들리시나요?
human
네, 말씀해주세요.
gpt
 도구 모양의 아이콘을 다시 클릭해주세요.
human
네, 했어요.
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중간에 호환성 보기 설정 클릭 한 번 해주시겠어요?
human
네, 했어요.
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그러면 혹시 사이트 추가에 주소가 보여지시나요?
human
네, 보여요.
gpt
그럼 추가 한 번 해주세요.
human
네, 했어요.
gpt
닫아주세요.
human
네, 닫았어요.
gpt
로그아웃하시고 재로그인 한 번 부탁 드리겠습니다.
human
네, 했어요.
gpt
다시 한 번 표본 감시 등록이 되어 있는지 확인을 해봐야 될 것 같은데요.
human
네.
gpt
요양 기관 번호 알려주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이고요.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞아요?
human
네, 맞습니다.
gpt
확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
연락 주신 곳이 ㅇㅇ 병원 이신가요?
human
네.
gpt
선생님, 그럼 저희가 원격으로 한 번 확인해서 말씀 드려도 괜찮을까요?
human
원격이요?
gpt
연결 가능하실까요?
human
지금요?
gpt
네, 맞아요.
human
전산 시스템이 어떤 상태인지 잘 모르겠는데요.
gpt
저희가 한 번 시도해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
자체적으로 방화벽이 없다고 하시면 연결이 되실 건데요.
human
아마 방화벽이 있을 건데요?
gpt
한 번 시도해보겠습니다.
human
네.
gpt
인터넷 상단에 보시면 주소를 다 지워 주시고요.
human
네, 지웠어요.
gpt
제가 말씀드린 주소로 접속해주세요.
human
네.
gpt
불러드릴까요?
human
네, 불러주세요.
gpt
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ.
human
에이치티티피는 남겨 놓을까요?
gpt
그냥 다 지워주시고 제가 불러주신 것만 입력하시면 됩니다.
human
다시 불러주시겠어요?
gpt
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ슬러시ㅇㅇㅇㅇ.
human
잠시만요.
gpt
네.
human
했어요. 
gpt
네. 그 다음에 숫자 일 입력해 주세요.
human
일이요?
gpt
네.
human
접근 불가 사이트라고 하네요.
gpt
아, 그러시네요.
human
그럼 어떻게 하지요?
gpt
제가 선생님 계정에 들어가서 확인을 해보도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
선생님 성함이 어떻게 되십니까?
human
저희 병원 아이디로 들어가거든요.
gpt
아니요, 선생님. 제일 위에 보시면 병원하고 성함이 보이실 거에요.
human
잠시만요.
gpt
성함을 알려주세요.
human
잠시만요.
gpt
네.
human
ㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇㅇ님이요?
human
네, 맞아요. 로그아웃하면 되나요?
gpt
아니요. 제가 선생님 아이디로 들어가면 자동으로 로그아웃 되실 겁니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
제일 위에 보시면 내 정보가 있습니다.
human
네, 있어요.
gpt
내 정보 클릭하셔서 하단에 사용자 지정 요청을 한 번 클릭해 주세요.
human
네, 했어요.
gpt
거기에서 저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네.
gpt
제 이름을 찾아서 열람 연결 좀 해주시겠어요?
human
잠시만요.
gpt
네, 알겠습니다.
human
 ㅇㅇㅇ님 맞으세요?
gpt
네, 맞습니다.
human
검색 조건을 지정해야 되나요?
gpt
네, 맞습니다.
human
클릭하고 지원 요청을 누르면 되나요?
gpt
네, 맞습니다.
human
저장 눌러야 되나요?
gpt
네.
human
전화번호를 입력하라고 되어 있는데요?
gpt
아, 그러세요. 잠시만요.
human
네.
gpt
저한테 인증 번호가 와서 확인하고 접속하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
연결이 좀 안되네요.
human
아, 그래요.
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선생님, 저희가 확인을 한 번 해보고 연락을 드려야 될 것 같아요.
human
네.
gpt
선생님께서 계속 이용하시다가 어제부터 갑자기 안 된다고 하시는 거잖아요?
human
네, 맞아요.
gpt
그럼 저희 시스템 오류일 수도 있거든요.
human
아, 그래요.
gpt
그래서 이 부분 확인해서 연락을 드리겠습니다.
human
네.
gpt
연락 드릴 분 성함하고 연락처 좀 알려주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ 이고요.
gpt
전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요?
human
네, 맞아요.
gpt
네, 알겠습니다. 전달해서 확인 후 연락 드리겠습니다.
human
감사합니다.