gpt
안녕하십니까, 콜센터입니다. 
human
예 안녕하세요. 여기 시흥시에 있는 ㅇㅇ의료재단이에요.
gpt
네, 무엇을 도와드릴까요?
human
지금 씨알이 신고를 하고 이차 검사를 의뢰 했는데 이차 검사에서 일차에서 나타나지 않은 게 하나 나타나서요.
gpt
아, 그렇습니까?
human
네, 이거 미신고하고 검사 의뢰를 해야 되는거죠?
gpt
다른 균 발생이 있었다는 건가요? 아니면 검체 종류를 다른 걸로 진행을 했다는 말씀이신가요? 
human
검체는 같은데. 처음에는 한 가지만 나와서 그것만 씨알이 신고를 했는데 이차에서 두 가지가 같이 나왔어요.
gpt
네, 그렇군요.
human
그래서 저희가 검사 의뢰를 다시 해야 하잖아요.
gpt
네, 제가 조회해보겠습니다. 환자분 성함 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ님이세요.
gpt
네, 생년월일도 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
gpt
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
네, 잠시만요, 확인해보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
선생님, 기존에 검사 의뢰하신 건이 있으신데요?
human
아, 그런가요?
gpt
이게 발송 완료 상태가 되어야지 이차 검사 의뢰가 가능하시거든요. 
human
네, 그렇게 뜨던데 그게 맞는 거군요.
gpt
네 선생님 일차 검사가 완료가 되셔야지 이차 진행이 가능하십니다. 
human
네, 그래서 안 넘어갔던 거군요. 거기서 발송 완료가 되면 그때 하라는 거고요. 이제 이해했습니다.
gpt
네, 맞습니다. 시스템 상에서 그렇게 진행하셔야 가능합니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료 하겠습니다. 
human
네, 감사합니다.