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안녕하십니까 콜센터입니다. 
human
코호트 설문조사하면 문화상품권 보내주시잖아요. 죄송한데 제가 세 장을 받았는데 저희가 사용한 적이 없는데 마지막 장이 사용되었다고 나와서 확인 전화 한 번 드렸거든요.
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아 네 확인해보겠습니다 잠시만요.
human
네, 천천히 하세요.
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네 연락주신 분 성함과 핸드폰 번호 좀 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 잠시만 기다려주십시오.
human
네, 천천히 하세요.
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혹시 선생님 사용했던 핀번호가 어떤 건지 알 수 있을까요?
human
어 끝자리가 ㅇㅇㅇㅇ인데 다 불러드려야 하나요?
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아니요 사용되었던.
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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언제 받으신 상품권이시죠?
human
팔월 십삼일에 저한테 문자가 왔는데.
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팔월 십삼일요?
human
네 제가 이걸 사용한 적이 없는 데 사용됐다고 나와있어 가지고요.
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상품권 발송일이 팔월 십삼일이라는 말씀이신거죠?
human
네 그날 받았고 그날 사용됐다고 나와요.
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잠시만요.
human
네, 천천히 하세요.
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네 선생님 기다려주셔서 감사합니다. 상품권 중복 발송이 되긴 하셨는데요 말씀하신 ㅇㅇㅇㅇ 핀번호는 없으신데 핀번호가 맞으실까요?
human
어 맞는데 잠시만요. ㅇㅇㅇㅇ. 팔월 십삼일에 저한테 들어왔는데요.
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잠시만요.
human
한시 삼십육분에 들어왔는데.
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잠시만요 다시 한번 확인해볼게요.
human
네, 천천히 하세요.
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선생님 기다려주셔서 감사합니다. 일차 건에 대해서 발송이 되셨고요. 사용내역은 컬처랜드 쪽으로 확인해보셔야 할 것 같아요.
human
어 저희가 이거를 사용한 적이 없는데 그럼 저희가 이걸 어떻게 확인을 해야 하나요?
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저희 전산 쪽으로 지금 발송이 되신 핀번호로 확인이 되시고요. 이게 지금 사용이 됐다고 하시면 어떤 부분에 대해서 사용이 됐는지는 컬처랜드 쪽에서 확인이 가능하세요. 저희가 확인을 할 수가 없습니다.
human
아 네 알겠습니다.
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컬처랜드 쪽으로 확인하시면 될 것 같습니다.
human
네 감사합니다.