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선생님 안녕하십니까? ㅇㅇㅇㅇ시스템입니다.
human
네 여보세요.
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아 혹시 ㅇㅇㅇ선생님 통화 가능하실까요?
human
아 네 잠시만요.
gpt
네 알겠습니다.
human
여보세요. 전화 바꿨습니다.
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네 선생님 ㅇㅇㅇㅇ시스템입니다. 그 이번 달에 에이씨에스 집계되는 거로 문의주신 건 있으신데요.
human
아 네 선생님.
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네 이번에 저희가 몇 달 동안 계속 확인을 해봤는데 시스템에 이상이 생긴 부분이 확인이 되었구요.
human
네 네.
gpt
현재는 이 부분 수정 반영이 돼서 오월 삼일 부터 정상적으로 집계가 되고 있습니다.
human
잠깐만요. 어떤 거에 대한 문의 였는지. 왜냐면 저희가 문의를 워낙 많이 했으니까 어떤 건지 좀 먼저 알려주시면 좋을 것 같아요.
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아 네 선생님 보고내역 상담관리 들어가시면 에이씨에스 집계가 되고 있잖아요. 
human
아 네 그렇죠.
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네 에이씨에스가 작년 팔월에 갑자기 줄어서 에이씨에스 요금이 한 십오만원에서 이십만원이 나갔는데 일월에 전화왔을 때는 만원 조금 넘게 나갔다 이게 왜 그런건지 왜 갑자기 줄었는지 문의주셨던 건이 있으세요.
human
네 선생님.
gpt
네 거기에 대해서 저희가 이제 몇 달 동안 계속 들어가서 확인을 했더니 시스템에 이상이 생겨서 건수가 정상적으로 지금 나가지 못한 상태였습니다.
human
아 그래요?
gpt
네 이거는 지금 현재 시스템 수정 반영이 완료가 되셨어요. 오월 삼일 부터는 정상적으로 집계가 되고 있는데요.
human
네.
gpt
네 해당 화면에 들어가시면은 총계가 오월부터 정상적으로 집계는 되고 있지만 총계를 더블 클릭했을 때 상세보기 화면에 나오는 건수는 또 차이가 나실거예요.
human
아 그래요?
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네 한 몇 천 건이 차이가 나타나고 있는데요. 그거에 대해서는 이제 오월 안으로 다시 반영을 하신다고 말씀하셨습니다. 
human
비용을요?
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비용이 아니고 건수요. 비용은 건수에 맞춰 나가시는 거잖아요. 선생님.
human
아 그러네요. 죄송해요. 그러면은 이월 이후에 건수를 잡히지 않았던 거를 오월에 누적해서 내보내시겠다는 거예요?
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아니요. 선생님 누적해서 내보내지 못하고요. 오월부터는 이제 정상적으로 발송이 될 예정입니다.
human
아 그러면 발송이 안 됐던 거 맞는 거죠?
gpt
네 선생님. 근데 하나 더 말씀을 드리자면 보고 관리에서 확인하실 때 조회하면 조회 화면에 보여지는 총계 건수와 그 총계 건수를 더블 클릭하면 상세보기 화면에 총계 건수가 조회가 되시거든요.
human
아 네 선생님.
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원칙은 두 개가 맞아야 되는데 현재 두 개 건수가 차이가 나고 있어요. 선생님.
human
아 네 차이가 나네요.
gpt
네 그 부분은 시스템 오류이기 때문에 오월 안으로 수정을 해둘 거구요. 그 전까지는 상세보기에서 조회되는 건수로 확인을 해주시면 되세요.
human
아 이거 한 건 말고는 다른 문의에 대한 답은 없는가요?
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네 지금 저희한테 올라온 건 이거 하나 있습니다.
human
아니 제가 몇 일 전에 문의했던 에이씨에스 관련된 건이 있는데요. 사월께 안 들어와 있다고 문의를 했었거든요.
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네 그거는 제가 문의를 받진 않았지만 답변을 드리자면 사월 거는 선생님 저희가 확인을 했을 때 시스템 오류로 전송이 안 됐던 상황으로 파악이 됐습니다.
human
아 네.
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이 부분은 저희가 담당자 선생님께 확인을 해보니까 시스템이 너무 노후가 돼서 다음에도 이런 현상이 나타날 수 있을 것 같아서요.
human
아 너무 오래 돼서요.
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네 지금 그래서 사월 건은 영건으로 확인되는게 맞으시구요. 전송이 안 됐습니다.
human
처리가 안 된 거죠?
gpt
아니요. 선생님.
human
그러면 에이씨에스가 아예 안 나갔어요? 
gpt
네 맞습니다. 아예 나가지 않았습니다.
human
그럼 영건인 거예요?
gpt
네 그렇습니다.
human
아 일단 알겠습니다.
gpt
네 다른 문의사항은 없으신가요?
human
네 없습니다.
gpt
네 그럼 통화 종료 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
human
네 감사합니다.