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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
네, 설문조사 해서 문화 상품권을 받았거든요.
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네 네.
human
 근데 또 문자를 받았는데 중복 되어서 하나는 취소된다고 문자가 왔네요?
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네, 맞습니다. 선생님 죄송하지만 어제 시스템에 오류로 상품권이 중복으로 발생되는 오류가 있어서요. 먼저 양해 말씀드립니다. 
human
네.
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선생님께서 먼저 성함과 연락처 말씀해주시면 어떤 상품 사용하실 수 있는지 확인해드리겠습니다.
human
 근데 저는 문자가 한 번만 왔거든요.
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 상품권이 한번만 왔다는 말씀이신가요?
human
네.
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 저번 주 금요일에 발송해 드린 게 있어요. 한번 확인해 주시겠어요?
human
 네, 금요일에는 안 왔는데요.
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 그러면 선생님 어제 저희가 핀번호 ㅇㅇㅇㅇ 이랑 ㅇㅇㅇㅇ 번 보내드린 게 있습니다.
human
 저는 십삼 일 목요일에 한 건 받았어요.
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  선생님 저희는 십삼 일에는 보내드리지 않았는데요. 혹시 그 문자 아니세요?
human
 잠시만요.
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 발신 번호가 컬쳐랜드 발신 번호인데 안내해드릴까요?
human
네? 무슨 말씀 이시죠?
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발신 번호가 ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇㅇ로 갔을 겁니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요?
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 선생님께서 설문 완료해주셨기 때문에  모바일 상품권을 바코드 형식으로 보낸 게 있어요.
human
네.
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 그거를 중복으로 보내드렸다는 말씀이시고요.
human
네.
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 선생님 혹시 스팸 문자 있으신지 확인해보시겠어요?
human
네, 잠시만요. 팔월 이십 사일 날 왔는데요.
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  네, 맞습니다. 그게 두 건이 왔을 겁니다.
human
네, 맞네요.
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 그 중에서 핀번호 끝 자리 ㅇㅇㅇㅇ번으로 사용해주셔야 되세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네, ㅇㅇㅇㅇ번이 잔액이 있는 거고 ㅇㅇㅇㅇ번은 없는 거라 바로 삭제해주시면 됩니다.
human
 네, 근데 그걸로 음료수를 사 가지고요.
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어떤 거 사용하셨나요?
human
처음거요.
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 처음 거 핀번호 몇 번 사용하셨나요?
human
ㅇㅇㅇㅇ뒤에거요.
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 그걸로 사용하셨단 말씀이세요?
human
네.
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 그러면 ㅇㅇㅇㅇ번 삭제해주시면 되세요.
human
네? 어떤거요?
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ㅇㅇㅇㅇ번 있잖아요.  그걸 삭제해주시면 되세요. 왜냐면 선생님께서 두 건을 받았다는 말씀이시잖아요.
human
아 네, 알겠습니다.
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 근데 ㅇㅇㅇㅇ은 이미 사용을 하셨단 말씀이시고 그럼 ㅇㅇㅇㅇ를 삭제해 주시면 됩니다.
human
 ㅇㅇㅇㅇ를 삭제하고요.
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 네, 저희가 사용 불가를 신청을 해야되서요.
human
 네, 알겠습니다.
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 혹시 선생님 삭제 되셨을까요?
human
 그럼 문자 이미지를 삭제하면 되는 건가요?
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 네, 선생님께서 ㅇㅇㅇㅇ번은 이미 오천 원 다 사용 하신 거죠?
human
 다는 아니고 천 얼마를 사용했는데 처음 걸로 사용한 것 같아요.
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 아 일부만 사용 하신 건가요?
human
네?
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ㅇㅇㅇㅇ 일부 사용하셨단 말씀이시죠?
human
네, 일부요.
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 음, 알겠습니다. 그럼 ㅇㅇㅇㅇ번은 있고요.
human
네, 알겠습니다. 수고하세요.