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콜센터입니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ 보건소인데요.
gpt
네, 말씀하세요.
human
환자 분 관련해서 문의하려고 하는데요.
gpt
네, 계속 말씀하세요.
human
저희가 신고를 하고 이전 보고를 하고 그러잖아요. 그쪽에서 수정 사항 있으면 수정 요청을 하잖아요. 그런데 감염병을 수정해 달라는 요청도 들어와요. 한참 지난 것 도요. 그리고 만약에 씨알이 같은 경우는 상세 내역이 필요하잖아요.
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네, 선생님.
human
신고할 때 상식적으로 감염병명은 삭제하고 그쪽에서 같이 신고 하는 게 맞지 여기서 감염병명을 변경한다는 것은 저는 좀 맞지 않다고 생각하거든요.
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네, 선생님.
human
그런데 그 콤보 버튼이 그렇게 수정이 되나 봐요? 그쪽에서 감염병명을 삭제해라 이렇게 요청해주면 깔끔한데 감염병명을 수정해라 이렇게 요청이 들어온단 말이에요. 그런데 제가 신고 주체도 아닌데 감염병명을 수정을 한다는 게 좀 그렇더라고요.
gpt
네, 선생님.
human
최초 신고된 감염병 검사 결과나 진단 같은 걸 수정하는 것에는 거부감이 없는데 감염병명 수정 요청을 이렇게 하고 씨알이 같은 경우는 사례 조사까지 작성해야 되잖아요.
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네, 선생님.
human
그런데 감염병명을 수정해 달라고 요청을 하는데 저는 수정 콤보 버튼이 먹힌다는 게 이해가 안되거든요.
gpt
의료 기관에서 요청하신다는 건가요?
human
아니요, 다른 지역 보건소에서요.
gpt
아, 다른 지역 보건소에서요? 보통 의료 기관에서도 정정 요청으로 그렇게 들어와요.
human
감염병명을요?
gpt
네. 만약 수정이 필요한 사항이 있으면 그렇게 요청하는 경우도 있으시고 보건소에서도 그렇게 정정 요청 버튼으로 진행을 하시거든요.
human
그러니까 수정 요청을 해서 이미 다른 구에서 신고 받은 건을 다른 구로 넘기잖아요.
gpt
네.
human
다른 구에서 넘겨 받은 자료에서 감염병명을 수정한다는 게 께름칙하다니까요? 제가 신고 주체도 아니고요.
gpt
전 보건소에서 수정 요청을 하셨는데 그걸 선생님께서 수정하시는 게 께름칙하다는 말씀이신가요?
human
네. 감염병명은 최초 신고한 신고 주체가 따로 있잖아요. 그렇죠?
gpt
네, 그렇죠.
human
의료 기관이든 뭐든 따로 있는데 제가 감염병명을 수정한다는 거는 께름칙한 거예요. 감염병 안에 진단이나 검사 결과를 수정하는 부분은 얼마든지 가능한데 최초 신고하는 의료 기관에서 만약 코로나로 신고했는데 씨알이로 수정하라고 보건소에서 수정 요청 들어온 건을 제가 신고 주체도 아닌데 감염병명을 바꾸는 게 맞는 거예요? 그렇게 해도 상관 없는 거에요?
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일단 시스템에서는 가능하신데 최종 문서를 받으신 보건소에서만 수정이 가능하세요.
human
그런데 그게 한참 지난 거라면 어떻게 되는 거예요? 그렇게 되면 신고일은 신고된 그 기간으로 되는 거예요? 아니면 제가 수정한 그 날짜로 신고가 되는 거예요?
gpt
신고는 기존에 신고되신 날짜에 진행이 되시는 거구요.
human
네, 선생님.
gpt
감염병명 만 수정이 되시는 건데요. 일단 시스템에서는 수정은 가능하신데 선생님께서 지금 그 건이 께름칙하다고 하시니까요.
human
그렇죠. 씨알이 같은 경우는 사례 조사도 하고 몇 가지 상세하게 입력해야 될 부분도 있는데 그걸 최초로 신고한 의료 기관에서 작성할 부분인데 제가 이전 보고 받은 보건소에 그걸 다 입력해 주면서 감염병명을 수정해야 되는 게 맞는 건지 모르겠어요.
gpt
네, 선생님.
human
그런데 워낙 감염병 담당자들이 자주 바뀌고 콤보 버튼이 그렇게 먹히니까 그렇게 했겠죠. 근데 그게 맞는 건지 모르겠어요.
gpt
선생님, 그 건은 기존에 요청하신 보건소랑 업무적으로 확인해서 진행하셔야 될 사항인 것 같은데요.
human
시스템에서 콤보 버튼은 여러 가지 선택지가 있기 때문에 콤보를 하는 거잖아요. 그래서 그렇게 활성화 시키는 건데 감염병명은 우리가 삭제 처리 말고 변경이 되게 하니까 문제가 발생되는 것 같거든요.
gpt
그러면 선생님께서 그 버튼을 비활성화로 변경해 달라는 요청이신가요?
human
저는 감염병 담당자로서 감염병명을 수정한다는 게 께름칙하다는 건 일차적이고요.
gpt
네, 선생님.
human
그 다음 사용자들이 사용을 해보니 콤보 버튼이 먹히니까 그렇게 되는 거잖아요. 그런데 그 부분에 대해서 우리가 그 콤보에 진단일을 수정하거나 아니면 검사 결과를 수정할 수 있게 변경하더라도 삭제가 있잖아요.
gpt
네, 선생님.
human
콤보가 변경도 있고 삭제도 요청할 수가 있잖아요. 그런데 감염병명에 대해서 제가 드린 말씀이 일리가 있다 생각 하시면 그 콤보 버튼이 안 먹히게 하는 게 맞지 않나 싶은 거죠.
gpt
선생님, 저희는 프로그램 콜센터이다 보니 ㅇㅇㅇㅇ 기관 담당 선생님께서 요청하신 대로 시스템을 반영 해드립니다. 저희 쪽에서 인위적으로 수정은 안 되고요. 선생님께서 그 건이 맞지 않다고 생각하시면 ㅇㅇㅇㅇ 기관 담당 선생님께 개선 요청을 하셔야 됩니다.
human
그러면 일단 시스템으로는 선생님께서 얘기하는 게 맞는 거고 이 부분에 대해서는 ㅇㅇㅇㅇ 기관 담당자에게 문의하라는 말씀이신 거죠?
gpt
네, 맞아요.
human
그럼 어디로 전화해야 되나요?
gpt
연락처 확인하고 다시 알려드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
잠시만 기다려 주세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 연락처 안내해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요?
gpt
네, 맞습니다.
human
감사합니다.