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안녕하십니까? 콜센터 입니다.
human
 씨알이 신고에 문제가 있어서 연락 드렸는데요.
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네.
human
ㅇㅇㅇ 보건소에서 연락 드렸을 건데요?
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아, 네. 선생님.
human
저희가 화면에 검사 의뢰 중으로 뜨지 않아서 전화 드렸어요.
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네, 선생님.
human
거기서 확인해주실 수 있나 해서 전화 드렸거든요?
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환자 분 성함과 생년월일 좀 불러주시겠습니까?
human
잠시만요.
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네.
human
ㅇㅇㅇ님 이고요.
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ㅇㅇㅇ님 맞나요?
human
네, 맞아요.
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생년월일은 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 맞나요?
human
네, 맞습니다.
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잠시만 기다려 주세요.
human
네, 알겠습니다.
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선생님, 연락 주신 기관은 어디실까요?
human
네?
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의료 기관명이 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ병원이요.
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ㅇ월 ㅇ일에 검사 의뢰 진행이 되셨나요?
human
네, 신고했어요.
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신고라고 하시면 감염병 신고를 말씀하시는 건가요?
human
네. 그리고 병원체 신고도요.
gpt
병원체 신고요?
human
네. 그리고 ㅇㅇㅇㅇ 기관에 들어가서 저희가 ㅇ월 ㅇ일에 검사 의뢰를 했고요.
gpt
네.
human
그리고 병원체 신고도 그 날짜에 했고요.
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감염병 신고도 하신 거죠?
human
네, 했어요.
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지금 검사 의뢰는 확인이 안된다는 말씀이시죠?
human
네. 그런데 보건소 쪽에서도 신고를 했다고 하시거든요?
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지금 병원체 신고는 진행이 되신 거 확인이 됐고요.
human
네, 선생님.
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이 건에 대해서 보건소에 보고는 하셨고요?
human
네, 했어요.
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잠시만요.
human
네.
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그런데 지금 검사 의뢰에 대해서는 조회가 되고 있지 않으세요?
human
네. 그럼 이거를 삭제 하고 다시 가입을 해야 하나요?
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선생님, 혹시 저희 시스템에 로그인 되어 있으신가요?
human
네.
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그러면 신고 내역 관리 다시 안내 해드릴게요.
human
네, 알겠습니다.
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메뉴 보기에서 ㅇㅇㅇㅇㅇ 지원으로 들어가세요.
human
잠시만요.
gpt
네.
human
네, 들어갔어요. 그 다음에는요?
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환자 감시로 들어가면 신고 내역이 나와요.
human
네, 있어요.
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해당 화면에서 환자 분 성함 먼저 입력을 해주시고요.
human
잠시만요.
gpt
네.
human
선생님, 지금 제가 검색하면 보이기 때문에 이거를 삭제를 해야 할 거 같은데요?
gpt
왜 삭제를 해야 하는지 여쭤봐도 될까요?
human
이거를 저희가 신고를 하면 병원체 정보가 있고 검사 의뢰가 있고 또 환자, 보건소명 이렇게 있잖아요?
gpt
네, 선생님.
human
그런데 여기 검사 의뢰 상태는 신고를 했으면 검사 의뢰 중으로 떠야 하는데 아무것도 떠있지 않고요.
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말씀 중에 죄송한데요. 제가 아까 말씀 드린 게 그것 입니다. 검사 의뢰를 안 한 거로 확인 되세요.
human
네?
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그러니까 검사 결과 탭은 지금 검사 의료진이 하이픈으로 보여지는 게 맞거든요?
human
그러면 지금 밑에 있는 거 신경 쓰지 말고 다시 신고를 하면 된다는 거예요?
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신고는 되셨고요. 검사 의뢰를 해주시면 되는데요.
human
그럼 검사 의뢰가 밑에 있는데 신경 쓰지 말고 다시 하면 되는 건가요?
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밑에 있다는 게 어떤 말씀이시죠?
human
하단의 검색에 보면 그 분이 등록이 되어있는데 상태가 검사 의뢰는 안 되어있고요.
gpt
네.
human
그럼 이거를 어떻게 해야 되지요?
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지금 선생님이 병원에서 신고한 건은 감염병 신고와 병원체 신고 이렇게 두 건만 되어 있으시고 검사 의뢰는 안 되어 있으세요.
human
아, 그래요.
gpt
제가 검사 의뢰 하는 방법을 안내해드릴게요.
human
네.
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환자 분 조회가 되셨잖아요?
human
네, 선생님.
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왼쪽에 체크 박스가 보여지실 겁니다.
human
네, 보여요.
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체크 박스 체크하시고 위에 보시면 검사 의뢰 버튼 보이실 겁니다.
human
네, 보여요.
gpt
클릭하시면 의뢰서 팝업창이 뜨실 겁니다.
human
네.
gpt
해당 화면에서 내용 다 작성하시고 검사 의뢰 버튼 누르세요.
human
네, 선생님.
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그러면 그 때 검사 의뢰가 완료가 되어서 병원체 검사 결과가 의뢰 중으로 확인이 되실 겁니다.
human
그러면 일단 그렇게 검사 의뢰를 진행 해봐야 되겠네요.
gpt
네, 선생님.
human
알겠습니다. 감사합니다.