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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
아 네 안녕하세요. 저 ㅇㅇ시청 보건의료정책과 ㅇㅇㅇ이라고 하는데요.
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네. 선생님.
human
감염병 웹보고에 환자 감시 들어가서요 어느 한 감염병을 승인을 해놓은 상태인데 그 환자가 진료 취소를 해가지고 반려를 내려달라고 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 전화가 왔어요. 지금 그 문서의 상태는 승인 보류 상태고 제가 체크하고 반려를 눌렀는데 진행되지 않아서 전화를 드렸거든요.
gpt
네 어떤 오류가 뜨시나요?
human
팝업이 뜨는데 내용이 반려 대상 문서를 선택하세요, 일괄 반려할 수 없는 경우 하나씩 선택해주세요, 이건데요. 저는 딱 한 명만 뜨고 하나만 체크를 했거든요. 그런데도 안 돼서 전화를 드렸어요.
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혹시 제가 원격으로 확인해봐도 괜찮으실까요?
human
네 네.
gpt
네 인터넷 창 하나 켜주시구요.
human
크롬은 안 되는 거죠?
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네 아마도 크롬 말고 익스플로러로 진행을 하셔야 되실 것 같은데요.
human
네. 알겠어요.
gpt
네. 인터넷 주소창에 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ.
human
죄송한데 한번 더 불러주시겠어요?
gpt
ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ.
human
네 했어요.
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입력하시고 엔터 치시면 원격지원 시작 버튼 보이시나요?
human
어? 유해 사이트라고 나오는데요. 여기 보안때문에 안되는 것 같은데요.
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아 그러세요? 그러면 혹시 ㅇㅇㅇㅇ시스템에서 내 정보 클릭하시고 혹시 아이디 확인 되실까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ이고요.
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아 네. 아래쪽에 사용자 지원요청 버튼 클릭해주시구요. 관리자 현황을 보시겠습니까, 확인을 눌러주시고요. 검색 조건을 사용자 이름으로 변경해주시구요.
human
검색 조건을 사용자 이름으로 변경이요? 조회 버튼밖에 없는 것 같은데요.
gpt
조회 버튼 왼쪽에 검색 조건이라고 필터 있으신가요?
human
아 네. 찾았어요.
gpt
사용자 이름으로 변경해주시구요. ㅇㅇㅇ 부탁드립니다. 제 이름입니다.
human
아 네. 찾았어요.
gpt
아래쪽에 조회 되시면 체크하시고 사용자 지원요청 버튼 클릭해주세요.
human
네 했습니다.
gpt
네 잠시만요. 제가 선생님 계정으로 로그인해서 진행 해보려고 하는데요. 그럼 선생님께서 로그아웃 되십니다. 괜찮으실까요?
human
네 괜찮습니다.
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죄송한데 선생님 그 아이디가 저희 쪽에서 사용자 지원요청이 안 되는 계정이라고 떠서요. 그래서 선생님이 다시 한 번 진행을 하셔야 되실 것 같은데요.
human
네. 그럼 어떻게요?
gpt
그 보고 내역 관리에서 그 해당 환자분 건 불러오시구요. 목록에서 체크하시고 반려 버튼 누르시면 진행이 안 되실까요?
human
반려 대상 문서를 선택하세요 이렇게 뜨는데. 다시 새로고침을 해볼까요?
gpt
선생님 그러시면 혹시 상세보기 창에서 혹시 반려 버튼이 있으실까요?
human
아니요. 상세보기에는 프린트, 닫기, 문서보기 이렇게만 뜨는데요.
gpt
선생님 잠시만요.
human
네.
gpt
선생님 죄송한데 혹시 그 환자분 성함이랑 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
네 ㅇㅇㅇ. 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이세요.
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잠시만요. 시스템에서 조회 중인데 잠시만 기다려주세요.
human
네.
gpt
혹시 신종 감염병 증후군이신가요?
human
아니요. 일본뇌염이요.
gpt
이거 죄송한데 지금 ㅇㅇㅇㅇ기관까지 올라간 상태여서 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 반려받으신 다음에 시도에서 반려되시거든요.
human
그러면 ㅇㅇㅇㅇ기관에 제가 전화를 해야 하는 건가요?
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아니요. 보통 보건소 담당 선생님께서 전화를 하시는데요.
human
저한테 전화를 주셔가지고 저도 반려는 많이 안 해봐서 잘 몰라가지고 전화를 드린 건데 그럼 제가 전화를 하는 게 빠르겠죠?
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어느 선생님께서 하시던 상관은 없으신데요.
human
그러면 여기 예방접종 관리과에 연락하면 되나요?
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네. ㅇㅇㅇ선생님께 요청하시면 되세요.
human
번호가 ㅇㅇㅇㅇ 맞아요?
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네 맞습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다.