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안녕하세요 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 시스템에서 환자 감시에서 감염병 웹 보고 내역 관리를 제가 지금 삼 일째 조회를 누르고 있는데요.
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네 선생님.
human
이거 조회를 해가지고 출력을 해서 엑셀 파일로 제가 좀 받아보려고 하거든요.
human
네.
human
이 부분이 도저히 되지를 않아서 전화를 드렸어요.
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실례지만 브라우저는 익스플로러로 진행을 하셨나요?
human
네 했어요.
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조회 조건은 어떻게 들어오셨을까요?
human
조회 조건은 감염병명이 일급 그리고 신종감염병 증후군 이렇게 해놓고요.
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네 선생님.
human
신고 기간에만 사용 안함을 해제를 하고 팔월 일일부터 구월 일일까지 조회를 불렀거든요.
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네 그러셨어요.
human
네 이거는 여기까진 되는데 엑셀로 넘어가지를 않아요 이게 삼 일째요.
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팔월 일일부터 구월 일일까지 지정을 하시고 엑셀 다운이 안 되신단 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
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잠시만요 제가 한 번 진행해드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ보건소 맞으실까요?
human
네 맞아요.
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조회 중인데 잠시만 기다려주세요.
human
네.
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혹시 선생님도 지금 진행하시고 계시나요? 혹시 선생님 그 검색 건수가 몇 건 나오실까요?
human
사천구백오십구 이렇게 나오네요.
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제가 조회했을 때는 사천 건이 조회가 되시는데요.
human
그래요? 저랑 다르네요.
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잠시만요 엑셀 다운로드 한 번 진행해 보겠습니다. 혹시 선생님도 엑셀 다운로드 진행하셨을까요?
human
저 눌러놓기는 했는데 되고 있지는 않아요.
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혹시 파일 다운로드 중입니다 하면서 이렇게 로딩되는 표시가 진행되시나요?
human
네.
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선생님 시스템에서 건수가 많다 보니까 다운로드하시는 시간이 좀 오래 걸리는 것 같아요.
human
근데 어제도 아홉 시까지 하다가 갔는데 계속 안되더라고요. 그래서 뭐가 문제가 있나 해가지고요.
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지금 시스템에서 작업되거나 문제가 있는 사항은 없으신데요. 아마 건수가 많다 보니까 지금 좀 오래 걸리시는 것 같으세요.
human
아 그래요?
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선생님 혹시 파일 다운로드 하면서 이제 로딩되는 상태에서 혹시 창에서 나가신 건가요?
human
아니요. 이렇게 하고 다시 파일도 생성이 안 되고 다 없어져 버려요.
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네 선생님.
human
창이 깨끗해지고 시간이 지나면 조회 상태 그대로 남아있어요. 계속 그게 반복이거든요.
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어제부터 그러셨단 말씀이신가요?
human
아니요. 지금 삼 일째 하고 있어요.
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삼 일째 계속 이런 현상이 나타나신다는 거죠?
human
네 맞아요.
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그러시면 저희 쪽 시스템에서 한 번 확인해보고 다시 연락드려야 될 것 같아요. 연락처랑 성함 좀 알 수 있을까요.
human
저 혹시 모르니 핸드폰 번호 알려드릴게요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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성함이 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ요.
gpt
ㅇㅇㅇ님?
human
네 맞아요.
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저희가 일단 시스템에서 확인하고 난 뒤 다시 연락드리겠습니다.
human
 알겠습니다.
gpt
더 이상 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다.