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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 ㅇㅇㅇ병원 감염관리 직원 ㅇㅇㅇ입니다.
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네 안녕하세요. 선생님
human
어제도 전화를 한 번 드렸었는데
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네
human
네 저희가 수정 보고를 이제 검사 결과 지금 검사 진행 중으로 법정 감염병 신고를 한 사람들에 대해서 이제 법정 감염병 신고 결과가 나오는 경우에 수정 보고를 해서 보건소랑 의사소통을 하고 있는데요.
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네
human
네 수정 보고를 한 열 건을 채 하기도 전에 어 뭐라고 해야 되죠? 사이트가 멈춰 버리면서 아무것도 클릭도 안 되고 입력할 수 없게 멈춰 버리거든요. 그래서 매번 새로 사이트를 접속을 스무 건 정도 수정 보고가 있을 때 세 번 정도는 재접속을 해야 수정 보고를 완료할 수가 있거든요.
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일단 선생님 저희 시스템에 에러가 있거나 그런 상황은 아니고요?
human
이거는 이제 최근에 있었던 문제는 아니고
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네
human
이제 이월부터 신종 감염병 코로나 일구 유행을 하면서 수정 보고할 건 수가 많이 늘었는데요. 그때부터 알게 된 건이고 어제 전화드렸을 때 초기화는 다 해본 상황이고요. 이게 저 혼자 컴퓨터 쓰는 컴퓨터에서만 이런 문제가 있는 게 아니고 저희 사무실에 직원이 여섯명이 있는데 여섯명이 쓰는 모든 컴퓨터에서도 동일하게 이런 문제가 있어요.
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혹시 선생님 동일하게 동시에 같이 진행을 하시나요?
human
하고 있지 않아요.
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각각으로 다 따로따로 진행을 하시는 건가요?
human
네 따로 할 때마다 이런 일이 있어요.
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일단은 선생님 저희 시스템쪽에서 이런 문의는 했는데요.
human
아마 다들 귀찮아서 그냥 하고 있으실 거 같아요. 이런 문제가 있었던 게 최근에 일은 아니기는 하기 때문에
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일단 선생님 초기화까지 다 하셨다고 하시니까 예 저희가 내용 전달을 해드릴 텐데요. 일단 확인을 하고 연락을 드리도록 하겠습니다.  
human
수정을 하루에 몇십 건씩 하는데 열 건을 채 수정하기도 전에 계속 멈춰 버리니까 아무리 기다려도 이제 시스템이 그 사이트가 복구 되거나 하지는 않고 아예 재접속을 할 때만 원활하게 돌아가게 되는 상황이거든요.
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선생님 혹시 필기하고 바로 똑같은 현상이 나타나는 건가요?
human
네
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네 알겠습니다. 선생님 잠시만요.
human
그리고 또 문의 드리고 싶은 거는 저희가 이제 수정 요청을 하면 수정 요청한 내용을 확인을 할 수가 있는데요.
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네 확인 가능합니다.
human
이게 수정 요청 화면 클릭하면 이제 어떤 내용을 수정 요청을 했는지 또 뭐 해당 보건소에서 확인을 했는지까지 확인을 할 수가 있는데 이게 이제 법정 감염병 신고 같은 경우에는 그 보건소에서 승인을 하기 전에는 혹시나 뭐 입력된 내용을 오류가 있어 수정 가능한 부분도 있는데
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네
human
이건 수정이 전혀 안 되거든요. 수정 요청을 한 건에 대해서는
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네 요청한 건에서 수정이 안되신다?
human
삭제가 안 되고
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삭제?
human
예 수정 요청한 내용을 삭제할 수도 없어요.
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네 이미 보건소로 올라갔기 때문에 안 되실 겁니다 보건소쪽 에서는 확인이 가능한 부분이시고요.
human
보건소에서 확인을 하면 또 확인 일이나 이런 게 따로 쓰거든요. 그 확인하기 전에는 삭제하거나 수정할 수 있게 조금 변경을 해주실 수는 없는 걸까요?
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해당 건에 대해서는 선생님 개선 요청을 하신 건인데요.
human
네 네
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시스템상 저희가 문의 대로 개선을 할 수는 없는 거고요. 주전 관리 본부 담당 선생님께 따로 요청을 하셔야 됩니다.
human
그러면 담당 선생님이 누구신데요. 제가 전화를 드려야 되는 건가요?
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네 네
human
일단 연락처를 좀 알려주시겠어요?
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이 신고 건에 대해서 말씀하시는 거죠?
human
네?
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감염병 웹 신고 건에 대해서 수정 요청했을 때 말씀하시는 거죠?
human
예 감염병 신고를 했을 때 수정 요청을 한 내용을 다시 수정하거나 삭제할 수 있었으면 좋겠거든요.
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요구하시는 담당자 연락처 같이 안내해 드리겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ 그럼 이 두 군데로 연락을 해보겠고
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네
human
그러면은 그 수정 요청 내용은 이렇게 페이지 넘겨서 그렇게 확인을 하면 다시 바로 또 첫 페이지로 돌아가 버리는 부분도 그 알려주신 연락처로 문의를 드리면 될까요?
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선생님 원하신 내용으로 개선 요청은 접수 시에 알려드린 번호로 요청을 해주시면 됩니다.
human
음 네 그러면 제가 처음으로 말씀드린 부분은 선생님 통해서 전달되는 게 맞을까요?
gpt
네 저희가 담당 개발자 선생님께 내용 전달을 해드리고요 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 선생님 연락처
human
연락처를 남겨야 할까요?
gpt
네
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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 ㅇㅇㅇ병원 맞으시고요?
human
네 네 맞아요.
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아까 ㅇㅇㅇ선생님으로 들은거 같은데 맞으신가요?
human
맞습니다. 네
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알겠습니다. 선생님 처리 후 확인되면 연락드리도록 하겠습니다.
human
이게 뭐 일주일 정도는 걸리나요?
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저희가 연락을 하는 게 아니라 담당 개발 선생님께서 처리 후 따로 연락을 드리는 거라서 언제쯤 답변을 받아 확답을 드리기는 어려운데요.
human
저희가 이렇게 의뢰를 해놓고 깜깜무소식이 이었던 적이 제법 있어서요.
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받은 신고 저희 그 오차도 때문에 업무량이 좀 많다 보니까 확인을 다 연락을 일일이 다 못 드린 부분이 있는 것 같아요. 선생님 이거는 저희가 다시 한 번 빨리 처리 후 꼭 연락을 드릴 수 있게 전달을 해드릴게요.
human
음 일단 믿어보겠습니다.
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네 일단 선생님 내일이나 모레 확인하시고
human
내일이나 모레 이번주에 연락이 안 오면 다시 연락드리는걸로 할게요.
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네 알겠습니다 선생님
human
네 수고하세요.