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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네 안녕하세요. ㅇㅇ시청에서 레지오넬라 담당하고 있는 ㅇㅇㅇ주무관인데요. ㅇㅇㅇㅇ시스템에 레지오넬라 환경 검사 추적 관리 보고 관련해서 여쭤보려고 전화드렸거든요.
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네. 어떤 문의실까요?
human
역학 조사를 시에서 담당하고 현장 조사는 관할 구에서 추적 보고를 해주는데 이번에 ㅇㅇ구 환자여서 ㅇㅇ구에서 추적 보고를 해줬고, 제가 추적 승인을 하려고 하는데 승인이 안돼서 연락드렸습니다.
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ㅇㅇㅇ보건소에서 승인하려고 했더니 없다는 말씀이세요?
human
ㅇㅇ구에서 추적 보고 버튼도 없고 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 이 사람이 미보고 상태로 공문이 올라와 있다고 해서 확인을 해봐야 할 것 같아요.
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네 확인해보겠습니다, 환자분 성함 생년월일 여섯 자리 좀 알려주세요.
human
ㅇㅇㅇ 이시고요.
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ㅇㅇ자 ㅇ자 맞으세요?
human
네 생년월일은 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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네 잠시만요.
human
네.
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선생님 지금 확인이 조금 늦어지고 있는데요. 잠시만 기다려 주세요.
human
네. 알겠습니다.
gpt
선생님 승인 버튼 자체가 없다는 말씀이세요?
human
승인 버튼은 있는데 누르려고 하면 시, 도 승인은 시, 도 등록 상태에서만 진행됩니다라고 떠요.
gpt
선생님 어떤 오류가 뜬다고요?
human
일단 승인을 할 수 없다고 뜨는데 제가 추적 보고 승인을 눌렀을 때 환자 관리 카드 상세 보기 들어가서 추적 보기 승인 버튼이 있었던 것을 기억하거든요.
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네.
human
그런데 추적 보고 승인이 안 떠서 어제 ㅇㅇㅇ보건소에 전화를 해봤는데 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 문의를 해보겠다고 하고 전화를 끊었어요.
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지금 상태를 보니까 추적 보고 상태는 맞으시고요. 그러면 보건소에서 추적 보고를 하셨단 말씀이신가요?
human
네. 맞아요.
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네, 승인 클릭을 했을 때 나오는 문구를 다시 한번 말씀해 주세요.
human
시, 도 승인은 보건소 보고 반려 그다음에 시, 도 등록 상태에서만 진행할 수 있습니다라고 떠요.
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추적 보고 작성은 맨 처음에 시에서 하시는 거잖아요?
human
레디오넬라요?
gpt
네 작성을 하시고 본부 승인까지 갔던 부분을 보건소에서 환경 검사 추적 관리 여부만 작성을 해주시는 거 맞으시죠?
human
네. 맞아요.
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본부 승인까지 난 건을 진행하셨던 건가요?
human
제가 저번에 비슷한 걸로 ㅇㅇㅇㅇ기관에 전화를 했을 때 담당 연구사님이 시, 도 승인 나고 ㅇㅇㅇㅇ기관 승인 나고 추적 보고하고 추적 승인하고 ㅇㅇㅇㅇ기관 승인 이렇게 다섯 단계를 거쳐야 되는 거라고 하더라고요.
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네 이 부분은 저희 시스템에서 확인을 해야 할 것 같은데 혹시 파일도 다 첨부하신 거죠?
human
이게 저한테는 보이지는 않아요. 아무리 눌러봐도 목록이 다운로드가 안되어서 혹시 이게 파일 첨부가 잘 된 건지는 목록은 보이지만 파일은 안 보이거든요. 파일 저장이 잘 안된 거 아닌가 싶은데요.
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아 네, 그쪽에서는 목록이 보인다고 하시던가요?
human
본인들은 너무 잘 보인다는 거예요 그러면 이것도 같이 물어봐 주겠다 이러고 선 전화를 끊었죠.
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네. 그다음에 저희에게 전화를 주신 거군요. 그러면 저장을 하고 보고를 하셔야 되는데 그렇게 하신게 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
gpt
그럼 이 부분은 센터에 다시 한번 확인을 하고 연락을 드려야 할 것 같아요.
human
네. 그렇게 해주세요.
gpt
선생님 성함과 연락처 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 알겠습니다. 혹시 다른 문의 사항 있으신가요?
human
그 다른 시, 도랑 엮여 있는 그런 환자 경우에요. 시스템에 지역 슬러시 보건소 되어 있잖아요. 여기서 승인 누르는 게 좀 어려워서요.
gpt
어떤 것 말씀하시는거예요?
human
환자 이름이 ㅇㅇㅇ인데, 혹시 보이세요?
gpt
네 선생님 잠시만요.
human
네.
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네 지금 그 환자분 보입니다.
human
네 그 사람 지역이랑 보건소가 충청남도 이렇게 되어있잖아요. 확인되세요?
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네. 그렇네요.
human
승인을 인천광역시에서 하는 건지 아니면 충청남도에서 하게 놔두는 건지 궁금해요. 이 사람 관할이 인천광역시이니까 거기서 해야겠죠?
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관할이 인천이라고 하셨나요? 환자 주소는 당진으로 되어있는데요.
human
네 제가 궁금한게 그거예요 이 사람 병원이 인천에 있는것 같아요.
gpt
환자 주소랑 관할 지역이 다른 경우는 어떻게 보고하면 되는지 궁금하신 건가요?
human
네 맞습니다.
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관할 지역에서 가능한 것으로 알고 있습니다.
human
그러면 ㅇㅇㅇ님은 환경 보고 검사만 하면 끝나는 사람이네요? 이거 추적 보고 상태로 끝나 있는데 보고 누르면 되는 건지 몰라서요.
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네 선생님이 직접 환경 검사 추적 관리 보고 여부를 작성 하셨다는 말씀이시죠?
human
네 이 사람이 ㅇ병원이 있는 ㅇㅇㅇㅇㅇ보건소에서 등록을 했거든요. 추적 보고까지 진행이 된 상태인데 그렇게 하면 된건지 여쭤볼라고 말씀을 드린거예요.
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네 이게 지금 ㅇㅇㅇ보건소에서 작성을 하셨고 당진군에서도 작성을 하시고 인천 남동구에서도 작성을 하셨는데 이게 선생님께서 승인을 해야 되는지 여쭤보시는 거죠?
human
저희는 환경 검사만 하면 되는거니까 안해도 되는거죠? 
gpt
확인이 필요할 것 같은데요.
human
왜냐면 ㅇㅇㅇㅇ기관 역학 조사 선생님이 오늘 안 오셨다 그랬나 전화가 안 돼서요. 원래라면 그분한테 여쭤보는 건데 안 계셔가지고요.
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그 부분도 같이 확인을 해서 다시 연락드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.