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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
선생님 안녕하세요. ㅇㅇ보건소인데요.
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네 선생님.
human
다름이 아니고 저희 ㅇㅇㅇㅇ시스템 여기에 씨알이 양성 결과를 넣으려고 하니까 자꾸 시스템 에러로 유효하지 않은 상태라고 떠가지고요.
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유효하지 않은 문자라고 나오세요?
human
네, 맞아요.
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네, 씨피이 결과 입력을 하신다는 말씀이신 거죠?
human
네, 맞아요.
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혹시 양성 클릭하고 내용 작성 후 마지막에 보고 버튼 클릭하시면 해당 메시지가 출력 되시나요?
human
네.
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확인 해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 좀 불러주세요.
human
ㅇㅇㅇ님
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ㅇㅇㅇ님이세요?
human
네, ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일 생이세요.
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ㅇㅇ년ㅇㅇ월ㅇㅇ일 맞으시나요?
human
네.
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네, 잠시만 기다려 주십시오.
human
네.
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혹시 선생님 어느 병원에서 신고한 건이신가요?
human
ㅇㅇ요양병원에서 신고하신 건이예요.
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보건소에서 최초 보고가 되셨네요.
human
네, 맞아요.
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네, 지금 보니까 환자 주소지에 널값이 들어가 있으세요.
human
네,  저희 쪽에서는 주소 찾는 버튼 자체가 없는데요.
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거주지 불명으로 선택을 하셔서 진행이 되신 것 같은데 혹시 주소지를 모르시는 건가요?
human
네. 여기 병원에서도 거주지 불명으로 넣어주셨거든요.
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그럼 거주지 불명으로 입력되어 있으면 아마 보건소 주소라든지 신고 기관 주소지로 아마 세팅이 됐을 텐데요?
human
세팅 안 되어있는데요. 수정해야 하나요?
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네. 그럼 선생님 위에 보시면 거주지 불명 체크하는 부분이 있으시잖아요, 거기 체크를 풀었다가 다시 체크를 좀 해주시겠습니까?
human
네, 지금 체크 풀었다가 다시 했어요.
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네. 주소지가 어떻게 세팅이 되시나요?
human
주소지가 세팅이 안 되고 보고기관 주소로 자동 입력됩니다 라고 나와 있어요.
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네. 그럼 나머지 씨피이 결과 입력하시고 보고 한번 해보시겠습니까?
human
 그래도 유효하지 않은 문자라고 떠요.
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유효하지 않은 문자라고 나오세요?
human
네.
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환자 주소지 때문에 그런 것 같은데 잠시만요. 선생님 ㅇㅇ광역시에 ㅇㅇ보건소 이시죠?
human
네, 맞습니다.
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혹시 ㅇㅇ보건소 요양기관 코드번호 알 수 있을까요?
human
저희 코드번호요? 코드번호 어떤 것을 말씀하시는 건지요.
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잠시만요. 제가 시스템에서 한번 확인해보겠습니다.
human
네.
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 제가 선생님 보건소 주소를 확인했을 때 ㅇㅇㅇㅇㅇ까지 나오시는데 보고기관 주소지로 세팅이 되면서 널 값이 들어가서 지금 진행이 안 되는 부분이세요.
human
아, 그래요.
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선생님, 제가 원격으로 확인을 해봐야 될 것 같은데요. 괜찮으시겠습니까?
human
네.
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인터넷 새창을 하나 열어주시고요. 새로운 창에 유알엘 주소를 다 지워주신 다음에 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ 쓰시고 엔터 눌러주세요.
human
네. 했습니다.
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네. 혹시 접속이 되시나요?
human
네, 원격지원 서비스요.
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네, 시작해 주시고요. 실행해 주신 다음에 아이콘 선택하라고 나오시면 일 번 선택하고 연결해 주시면 됩니다.
human
네, 잠시만요.
gpt
네.
human
네. 연결했어요.
gpt
네, 연결 확인되셨습니다. 선생님 제가 마우스 진행 좀 하겠습니다.
human
네.
gpt
씨피이를 양성으로 체크하고 진행하시는 건가요? 아니면 이 상태로 그냥 진행하시나요?
human
양성으로 체크해야 돼요.
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네, 혹시 여기 작성할 내용 있으시면 체크 좀 해주시겠습니까?
human
네, 잠시만요.
gpt
네.
human
네, 다 했어요.
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아무래도 선생님 보건소 주소 때문에 지금 진행이 안 되신 것 같으세요. 혹시 보건소 주소 아시나요?
human
아니면 의료기관 주소로 저희가 입력하면 될까요?
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일단은 선생님, 시스템 쪽에서 처리 후 가능하신데, 지금 당장 해야 된다고 하시면 보건소 주소 아니면 선생님께서 말씀하신 의료기관 주소를 비고란에 작성도 가능하긴 하세요.
human
아, 네.
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일단은 원하시는 거에 맞춰서 저희가 진행해드릴 텐데요. 저희 시스템 쪽에서 처리를 하고서 그다음에 진행을 해도 괜찮으실까요?
human
네, 그 시스템 처리한다는 것은 혹시 시간이 많이 걸리나요?
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빠르면 오늘 안으로 되실 거예요. 근데 저희가 하는 게 아니라 담당 개발자가 확인 후에 처리가 되시는 부분이기 때문에 저희가 처리시간까지 확답은 좀 어려우세요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
빠른 요청으로 저희가 메모 남겨놓도록 하겠습니다.  
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 그럼 저희가 시스템 측에 확인 후에 연락을 드리도록 하고요. 선생님 핸드폰 번호를 알려주시면 저희가 문자로 처리 답변드릴 수 있습니다.
human
네, 제 휴대폰 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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알겠습니다. 선생님 처리되면 문자로 내용 전달해 드리도록 하겠습니다.
human
네, 감사합니다.