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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 뭐 좀 여쭤보려고 하는데요. 저희 씨알이로 신고한 게 있는데 아까 관리 팀장님이 씨피이 결과 입력하는 창이 없어서 만들어 달라는 연락을 받았다고 하셔가지고요.
gpt
어떤 입력이요?
human
씨피이 결과 입력하는 창을 만들어 달라는 연락을 받으셨데요.
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씨피이 입력하는 창을 만들어 달라고요?
human
네 그래서 저희가 유전자 검출 항목 선택을 안 했다고 이걸 하라고 하시는데 어떻게 해야 할지 몰라가지고요.
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잠시만요 선생님.
human
네.
gpt
환자분 성함이 혹시 ㅇㅇㅇ인가요?
human
네. 맞아요.
gpt
아 잠시만요 선생님.
human
네.
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지금 제가 확인을 해봐야 되는데요. 시스템이 지금 원활하지 않다 보니까 금방 진행이 되고 있지 않으세요. 잠시만 좀 더 기다려 주세요.
human
네. 알겠습니다.
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 ㅇㅇㅇㅇㅇ병원이신가요?
human
네. 맞아요.
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지금 해당 환자에 대해서 씨피이에 대한 검사 의뢰가 진행이 되신 건가요?
human
네. 했어요.
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씨피이 결과도 혹시 나왔나요?
human
결과는 모르겠는데 저희가 입력하는 게 아니고 그쪽에서 입력을 한대요. 그래서 검사 결과 입력하려고 하는데 할 수가 없다고 입력하는 창을 활성화해달라고 연락이 왔다고 하더라고요.
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아 일단 저희가 선생님이 신고한 건을 확인해봤을 때 씨알이 사례 조사라고 해서 그 밑에 씨피이 확진 환자 결과를 선택하는 탭이 있으세요.
human
네네.
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그쪽 탭이 지금 비어 보이긴 하십니다. 보건소에서 해당 건에 대해서 선택하시고 진행은 하신 걸로 보이세요. 그런데 지금 어떤 거를 입력해 달라는 말씀이신지 저희가 알 수가 없어서요.
human
ㅇㅇㅇㅇ기관에서 전화가 왔다는데요?
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ㅇㅇㅇㅇ기관에서요?
human
네 그래서 유전자 검출 항목이 선택이 안 돼가지고 본인들이 씨피이 입력하는 창이 안 뜬다 이렇게 연락을 받았다고 하더라고요.
gpt
검출 항목이 입력이 안 돼서 씨피이 등록이 안 되신다고요?
human
네. 맞아요.
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선생님 잠시만요, 검사지 한번 확인해 보겠습니다.
human
네.
gpt
네 선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 확인을 했더니 신고는 칠월 이십일일에 신고가 된 건으로 확인되시는데요. 씨피이에 대한 검사 의뢰가 지금 진행이 안 된 것 같으세요.
human
아 씨피이 검사 의뢰가 안 됐다고요?
gpt
네 지금 조회가 되고 있지 않거든요. 제가 ㅇ월부터 검사 의뢰한 건을 조회하고 있는데 ㅇㅇ병원에서 검사한 건은 조회가 되고 있지 않으세요. 혹시 검사 의뢰를 하신 건 맞으시나요?
human
선생님 그럼 잠시만 기다려주실 수 있으실까요?
gpt
네. 기다리겠습니다.
human
네 여보세요. 간호과에 연락해 보니까 씨알이 진단받은 날에 바로 씨피이 검사도 같이 나갔다고 하거든요. 조회 한번 다시 해주실 수 있나요?
gpt
아 저희 쪽에서는 지금 확인이 되고 있지 않습니다. 선생님도 확인 가능하신데요. 혹시 저희 시스템에 로그인 되어 있으신가요?
human
네. 로그인되어 있어요.
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만약에 병원에서 검사가 진행되셨다고 하시면 사이트 왼쪽에 메뉴 보기에서 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원 밑에 병원체 확인 폴더가 있으실 겁니다.
human
병원체 확인요?
gpt
네 들어가시면 병원체 확인 밑에 검사자 현황 관리라고 있으세요. 그다음에 검사자 접수 현황 관리 해당 탭에서 환자분 성함 입력하시고 한번 조회를 해보시겠습니까?
human
이거 계속 페이지를 찾을 수 없다고 뜨는데요.
gpt
아 저는 지금 조회가 되는데 지금 잠깐 시스템이 불안정해서 그런 거거든요. 다시 한번 조회를 해보시겠어요?
human
네. 지금 계속 누르고 있어요.
gpt
만약에 검사를 선생님 병원에서 했다고 하시면 제가 불러드린 경로에서 해당 건이 조회가 돼야 하거든요.
human
네. 그렇군요.
gpt
씨알이에 대해서 검사 결과 조회가 되셔야 되는데 제가 지금 그 화면에서 확인했을 때 해당 환자분에 대해서 씨알이가 조회가 되지 않으세요. 
human
안 뜨면 검사 업체에 연락을 해봐야 되는 거예요?
gpt
아 검사 업체에서 진행하셨나요?
human
저희는 외주로 보내거든요.
gpt
그건 아마 씨알이에 대한 균에 대해서 아마 외주로 보내셨을 거고요. 씨피이에 대한 검사 의뢰는 저희 시스템을 통해서 보건환경연구원에서 진행이 되고 있습니다. 
human
아 그렇군요.
gpt
아마 보건소에서도 해당 건에 대해서 검사 의뢰가 안 되신 것 같아서 말씀을 하신 것 같으세요. 검사 의뢰하는 방법도 같이 안내를 해드릴까요?
human
네 잠시만요.
gpt
네. 알겠습니다.
human
조회하니까 안 뜨긴 안 뜨거든요. 적을게요. 말씀해 주세요.
gpt
선생님 다시 메뉴 보기 들어가시면 ㅇㅇㅇㅇㅇ지원 바로 밑에 환자 감시라고 보이실 겁니다. 들어가시면 감염병 웹 신고, 병원, 신고 내역 관리가 보이실 거예요.
human
네 신고 내역 관리 찾았어요.
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네 해당 화면에서 닫아주시고 환자분 성함 입력하고 조회를 하시면 신고 건이 조회가 되실 겁니다. 맨 앞에 체크 박스가 보이실 텐데요. 체크하시고 위해 검사 버튼 클릭해 주시겠어요?
human
네 눌렀어요.
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그럼 의뢰서 팝업 뜨실 거고요. 해당 내용 다 작성하시고 마지막에 검사 의뢰 버튼 클릭하시면 의뢰 완료가 되시는 겁니다.
human
아 아직 의뢰가 안 된 거였죠?
gpt
지금 의뢰서 작성은 안 되신 것 같고요 혹시 해당 검체를 보건환경연구원으로 보내셨나요?
human
담당자 오늘 휴무여서 확인이 안되네요.
gpt
저희가 알기로는 의뢰서 작성을 하신 다음에 출력이 가능하시거든요.
human
네. 그렇군요.
gpt
그런 다음 의뢰서와 해당 환자의 검체를 같이 보건환경연구원으로 보내는 걸로 알고 있습니다.
human
보건환경연구원으로 보내야 된다고요?
gpt
네 그러면 그 보건환경연구원에서 해당 검체에 대해서 실험을 하시고 거기에 대한 결괏값이 입력이 되고 그 결괏값을 병원에서 다시 한번 신고를 하시고 이렇게 전개가 되고 있거든요.
human
아 저희가 검사를 안 한 것 같아요.
gpt
그럼 이거 검사를 진행해 주시면 될 것 같아요 선생님.
human
알겠습니다.
gpt
네. 그럼 추가로 문의하실 내용 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네. 감사합니다.