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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
여보세요? 여기 ㅇㅇㅇ 내과인데요.
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네, 말씀하세요.
human
환자 등록을 하려고 하는데 주민 번호 다 쳤는데도 계속 처리 중이고 넘어 가질 않아요.
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선생님, 등록하신 분이 외국인이신가요?
human
아니요.
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외국인 주민 번호가 아니신가요?
human
아니에요.
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등록하실 때 어떤 메시지가 나오나요?
human
고당 확인하고 환자 등록 보고 누르고 나면 환자 조회가 나오는데 거기서 주민 번호를 다 쳤어요. 다 쳐 놓고 확인 눌렀는데 계속 처리 중입니다 하고 지금 십분 넘게 계속 뜨고 있어요.
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새로 증명 나오세요?
human
네, 맞아요.
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먼저 확인해보겠습니다. 환자 분 성함과 생년월일 좀 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇ님이시구요.
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ㅇㅇㅇ 맞으실까요?
human
네, 맞아요.
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생년월일은요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일. 뒷 번호가 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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잠시만 기다려 주십시오. 확인해 보겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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선생님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 저희 시스템에 등록이 안 된 환자 분으로 나와 있으시고요. 혹시 죄송하지만 로그아웃 했다가 다시 로그인하고 진행을 하셔도 똑같이 처리 중으로 나오시나요?
human
네, 그렇게 세 번 했어요.
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 아 그러세요. 원격으로 한 번 같이 확인을 해봐도 될까요?
human
네, 잠깐만요.
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주소 알려드릴게요. 맨 위에 유알엘 주소를 다 지워주시고요.
human
잠깐만요. 선생님 그런데 목소리가 잘 안 들려요.
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인터넷 화면 맨 위에 보시면 에이치티티피에스라고 해서 유알엘 주소가 보일 겁니다.
human
잠깐만요.
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맨 위에 ㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇ닷ㅇㅇ이요.
human
맨 위에요? 잠깐만요. 어디로 들어가야 되나요? 
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지금 보고 계시는 화면 맨 위에 보시면 에이치티티피에스있죠?
human
어디에요?
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유알엘 주소요. 저희 시스템 주소가 ㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇ닷ㅇㅇ이잖아요. 그 주소가 맨 위에 보여지실 겁니다.
human
메뉴 보기 말고 환자 등록하는데 거기 있거든요?
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그 화면에서 맨 위에 보세요.
human
맨 위에 보면 ㅇㅇㅇㅇ 기관인데요?
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더 위에요.
human
더 위에요?
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더 위에 보시면 맨 위에 작은 글씨로 ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ닷ㅇㅇ닷ㅇㅇ 안 보이시나요? 아니면 네이버를 하나 켜 주시겠어요?
human
잠시만요.
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네. 들어가셨나요?
human
네, 들어갔어요.
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네이버 화면에서 맨 위에 보시면 네이버닷씨오닷케이알 나와 있지 않으세요? 
human
네, 보여요.
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그 주소를 다 지워주시고요.
human
네, 했어요.
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숫자로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ닷씨오엠슬러시.
human
잠깐만요.
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그 다음에 영문 알파벳 소문자 ㅇㅇㅇ.
human
ㅇㅇㅇ요?
gpt
네. 숫자 일.
human
숫자 일이요?
gpt
그 다음에 엔터 치면 접속이 되실 겁니다.
human
네, 원격 지원 시작 나와요.
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시작 진행 해주시고요.
human
네, 실행해 볼게요.
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네. 아이콘 선택하라고 나오시면 일 번 선택하고 연결해 주시면 됩니다.
human
선택하고 연결이요?
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네, 맞아요.
human
연결됐나요?
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연결 되셨습니다. 제가 마우스 제어 좀 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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이렇게 차례대로 계속 나온다는 말씀이신 거죠?
human
네, 맞아요.
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혹시 이 환자만 그러시나요? 아니면 다른 환자 분도 이랬나요?
human
오늘 이렇게 등록하시는 분이 없어서 다른 분은 잘 모르겠어요.
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아, 그러세요? 선생님 제가 옵션 초기화를 좀 하도록 하겠습니다.
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네, 알겠습니다.
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인터넷 창에서 진행 좀 할게요.
human
네, 알겠습니다.
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선생님 이 창은 닫아도 될까요?
human
네, 괜찮습니다.
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선생님 다시 한 번 로그인 부탁 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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여보세요?
human
네, 선생님.
gpt
선생님 다른 환자 등록하실 수는 없으신 건가요?
human
네, 안 계세요.
gpt
아, 그러세요?
human
네, 안 계세요.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 지금 제가 옵션이나 다 처리해봤는데도 계속 처리 중이라는 메시지가 떠서요. 이거는 심층적으로 확인 후 연락을 다시 드려야 될 것 같습니다.
human
그렇군요.
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선생님 요양 기관 코드 번호 알 수 있을까요?
human
무슨 코드 번호요?
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요양 기간 코드 번호요.
human
요양 기관이요? 잠시만요.
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네, 선생님.
human
선생님 제가 온 지가 얼마 안 돼서 이것도 맞는지 혹시 불러드릴까요?
gpt
네, 불러 주세요.
human
잠시만요.
gpt
네, 선생님.
human
ㅇㅇㅇ다시ㅇㅇ 맞나요?
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해당 번호는 사업자 번호인 것 같고요.
human
아, 그래요?
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여덟 자리로 된 숫자가 있을 겁니다.
human
아, 그래요?
gpt
네. 혹시 저희 시스템 처음 사용하는 건가요?
human
네. 저는 처음 해보는 거거든요.
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기존에는 원래 사용하고 있었다가 선생님은 처음 사용 하시는 거고, 해당 의료 기관은 예전부터 저희 시스템 사용하고 있던 기관 맞으시고요? 
human
네, 맞아요.
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네 알겠습니다. 선생님 저희가 요양 기관 코드는 따로 확인해보고요. 처리 후 연락을 드리도록 하겠습니다.
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 아, 선생님! 요양 기관 번호 있어요.
gpt
네, 불러 주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요?
human
네, 맞아요. 원격 지원 하셨을 때 주소가 어디에 있나요?
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주소 다 지워주시고 숫자로 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 이렇게 시작해서 하는 것 말씀드렸습니다.
human
다음에도 그렇게 하면 되는 건가요?
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네. 여기 ㅇㅇㅇ 일 하고 입력을 해주시면 돼요.
human
네. 제가 볼게요.
gpt
알겠습니다. 처리 후 연락 드리도록 하겠습니다.
human
감사합니다.