human
안녕하세요 문의좀 드리겠습니다.
gpt
네 문의하실 내용일 무엇인가요?
human
이상하게 제가 저번달하고 물을 비슷하게 쓴거 같은데 왜 요금이 많이 나왔을까요?
gpt
네 확인해 보겠습니다. 잠시만요
human
네
gpt
고객님 제가 확인해 보니 지난달과 사용량은 비슷한데요 2020년 1월부로 요금이 인상됐습니다.그래서 요금에 차이가 있었던것 같습니다.
human
네? 얼마나 올랐나요 왜 그런걸 공지를 안해주세요
gpt
고객님 지난달 고지서에 공지가 나간것으로 알고 있습니다. 그리고 요금은 가정용 10톤 사용 시 4,600원 에서 5,600원으로 인상이 되었습니다.
human
그렇게 말씀해주시면 잘 모르겠구요 몇프로나 오른건가요?
gpt
네 1월사용량부터 20%인상되어 청구가 되었습니다.
human
많이 올랐네요. 알겠습니다.
human
수도요금 이 어떻게 납부해야 되지요?
gpt
수도요금 납부 방법에는 전화, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, 지로납부 등이 있습니다.
human
지로 납부도 가능한거죠?
gpt
네 고객님 지로 납부는 은행 또는 ATM기에 가셔서 지로 번호를 입력 후 납부가 가능합니다.
human
저희집 근처에 은행이나 ATM기가 없는데요?
gpt
해당지역에 은행 또는 ATM기가 없는 경우 모바일 또는 인터넷을 통하여 납부하실 수 있습니다.
human
인터넷도 안되는데요?
gpt
그렇다면 전화로 계좌번호와 계좌 비밀번호를 이용하여 납부가 가능하십니다.
human
아 그런가요 전화번호 알려주세요
gpt
전화로 납부를 원하시면 해당 부서로 연결해 드리겠습니다. 동의하십니까?
human
네 그렇게 해요
gpt
감사합니다. 고객님 해당 부서로 연결을 도와드리겠습니다. 상담사 000 이었습니다. 감사합니다.
human
수도요금이 너무 높게 나왔는데 어떻게 산정하는 거에요?
gpt
수도요금 산정 방식은 고객님댁에서 사용한 수도를 미리 검침원들이 계량하여 그 값을 리터당 계산하고 있습니다.
human
아니 근데 왜 이렇게 많이 나왔나요?
gpt
수도요금은 정해진 금액을 계산하고 있기 때문에 사용액 만큼 계산되어 고지하고 있습니다.
human
아닌것 같은데 차등해서 계산하시는거 아닌가요?
gpt
그렇지 않습니다. 고객님 수도요금은 동일하게 계산하고 있습니다.
human
네 알겠습니다. 믿어보죠
gpt
네 고객님 상담사 000이었습니다. 감사합니다.