human
교통카드가 고장이 나서요. 
gpt
네, 무엇을 도와드릴까요?
human
남아있는 잔액은 어떡하죠?
gpt
카드인식이 되나요?
human
아니요. 아예 안되는 거 같아요. 
gpt
카드는 가지고 있으신가요?
human
네. 
gpt
봉투에 고장카드를 넣고 고장사유와 사용기간을 기재하여 스마트카드사로 발송 하시면 됩니다. 
human
저같은 경우 티머니인데 그쪽으로 보내면 될까요?
gpt
네, 맞습니다. 
human
그럼 새 카드를 보내주나요?
gpt
선택하실 수 있습니다. 
human
그럼 잔액은 전액 환불되나요?
gpt
네, 전액 환불 됩니다. 
human
새카드에 충전해서 보내주시나요?
gpt
아니요. 통장으로 입금됩니다. 
human
제 통장번호를 어떻게 알아서요?
gpt
발송 후 확인절차를 거치게 됩니다. 
human
아, 그렇군요. 수고하세요. 
gpt
감사합니다. 