human
제주도 비행기 연착문제로 질문하고 싶은데요
gpt
네 말씀하세요
human
제주도 비행기 저녁 7시 출발이였고, 거의 8시쯤 도착이였는데 1시간 연착됐거든요, 
human
그럼 중간에 비행기가 서있다가 출발한 건가요 아님 처음부터 공항에서 움직이지 않은 건가요?
gpt
복합적인 문제입니다만, 연착이나 지연은 출발 전부터 변경 됩니다.
human
보통 무슨 문제가 있나요?
gpt
공항 사정에 의해 활주로나 게이트 문제로 변경 되었을 대에는 항공기에 탑승 후에도 출발이나 도착에 문제가 있을 수도 있습니다.
human
지연사유를 고객에게 문자로라도 미리 안내햐야하는것 아닌가요?
gpt
연착은 출발전에 공항에서 안내되고 있습니다. 하지만 개인적으로 안내하지는 않습니다.
human
연착되면 환불 받을 수 있나요?
gpt
국내 항공사의 경우 1시간 이상 지연이면 100% 환불해 주고 있습니다.
human
아 다행이네요,
gpt
하지만 여행사에서 특정한 시간이내의 연착시에는 환불불가 티켓이라는 규정이 있다면 환불이 어렵습니다.
human
아니 항공사에서 보상해준다는데요 안된다는건가요?
gpt
그렇습니다. 
human
아 그렇군요,, 다른방법은 없나요?
gpt
소비자 보호원에 신고하여 중재를 받아보시는 방법도 있습니다.
human
네 잘 알아둬야겠네요. 
human
수고하세요
gpt
네 문의 감사합니다.