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KTX 승차권을 분실했어요. 어떻게 해요? 
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언제 분실하셨나요? 
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좀전까지 있었는데 지금 찾아보니 없어요. 
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열차 출발할려면 30분 밖에 안 남았는데 어쩌죠? 
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출발지는 어디인가요? 
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서울역이요. 
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도착지는요? 
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대구예요. 
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코레일 회원이신가요? 
human
회원 가입 안했어요. 
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비회원이면 확인이 안되나요? 
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비회원일 경우는 직원에게 예약한 사람의 이름과 전화번호를 제시하면 재발권이 가능하다.
human
회원이면 재발권이 더 빨리 되나요? 
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시간차는 따로 없으며, 회원일 경우 회원번호, 비회원일 경우는 이름과 전화번호를 제시하면 재발권이 가능합니다. 
human
잃어버린 승차권을 다른 사람이 쓰면 어떻게 해요? 
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좌석번호가 기재된 종이승차권은 분실처리하여 재발행이 가능합니다. 
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그럼 안심이네요. 
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혹시 카드로 결제하셨나요? 
human
현금으로 결제했어요. 
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현금 영수증을 소지하고 계신가요? 
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잠깐만요. 찾아볼게요. 
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현금 영수증이 없으면 재발행이 안되나요? 
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네, 재발행이 어렵습니다. 
human
찾았어요. 이제 뭘 해야 하죠? 
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일단, 역창구 직원에게 종이 승차권을 분실하였음을 알리고 결제한 현금영수증 전화번호 등 내가 분실한 승차권을 발급받을 당시 입력한 정보를 제시합니다. 
human
그 다음에는요? 
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해당 금액을 다시 한번 더 결제한다.
human
그럼 중복결제 되는 거 아니에요? 
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결제하신 금액은 도착역에서 환불받으실 수 있습니다. 
human
아~ 그렇구나. 
human
결제하고 나면 끝이에요? 
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열차안에서 승무원에게 분실한 승차권이 사용되지 않았음을 증명하는 승무원 서명을 요청합니다. 
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승무원 서명은 왜 받아요? 
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승무원 서명을 받는 이유는 분실한 승차권이 사용되지 않았음을 확인 받는 절차입니다. 
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수수료는 없어요? 
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도착역 창구에서 최저수수료 400원을 제하고 중복결제된 금액을 돌려받습니다. 
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승무원 서명을 안받으면 어떻게 돼요? 
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승무원 서명이 없으면 도착역에서 환불해주지 않으므로 반드시 승무원 서명을 받아야합니다. 
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입석도 재발행 해줘요? 
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재발행 되지 않습니다. 
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자유석은요? 
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자유석도 재발행 되지 않습니다. 
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똑같은 표인데 왜 차별하는 건데요? 
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열차 안에서 승무원이 입석과 자유석 승차권이 누가 결제했는지 확인하기란 거의 불가능하기 때문입니다. 
human
자세한 답변 감사합니다. 