human
외화통장 잔액증명서를 받고 싶은데 어떻게 하면 될까요?
gpt
고객님, 원본이 필요하신가요? 
human
왜요? 원본과 사본 다른가요?
gpt
네, 원본은 영업점에서만 발급 가능하고 사본은 인터넷뱅킹에서도 발급하실 수 있습니다.
human
아 그럼 우선 사본을 발급할께요.
human
어디서 발급하면 되나요?
gpt
인터넷뱅킹에 접속하시면 뱅킹관리에 예금잔액증명서라는 메뉴가 있습니다. 이곳에서 발급받으시면 됩니다.
human
사본 발급시에도 원본과 같게 인정 받나요?
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네, 사본의 경우에도 워터마크, 복사방지코드 및 2차원바코드 생성을 통해서 진위여부를 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
human
아 그렇군요.
human
혹시 나중에 원본이 다시 필요하면 어쩌죠?
gpt
그러시면 영업점에 방문하셔서 원본을 발급받으시면 됩니다.
human
그러면 기준일이 달라지지 않나요?
gpt
예금잔액증명의 기준일은 발급기준일자의 최종잔액으로 고객님의 예금 등에 대한 증명서를 발급하는 거래이므로, 고객님이 발급요청하는 날에 따라 잔액이 조금 변동될 수 있습니다.
human
혹시 프린트 하다가 오류나면 어쩌죠?
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발급신청 후 출력오류 등으로 증명서 인쇄에 실패하신 경우 발급신청 당일에 한해 [증명서재출력]화면에서 재발급 신청하시면 됩니다.
human
사본은 발급 무료에요?
gpt
발급부수 및 언어별로 발급 수수료가 부과될 수 있습니다.
human
그런가요?
gpt
그리고, 고객등급에 따라 일부 감면이나 전액 면제될 수 있습니다.