human
해약된 적금 내역 찾아보고있는데 못찾겠어요
gpt
네, 고객님, 조회는 어떤 방법으로 하고 계시나요?
human
스마트폰으로 조회 하고 있어요
gpt
해지는 언제 하셨나요?
human
2년, 3년 쯤 된 것 같아요.
gpt
네, 뱅킹앱으로는 해지된 내역이 검색되지 않습니다. 인터넷뱅킹을 사용하시면 2년 이내 해지된 입출금계좌, 저축성계좌를 조회하실 수 있습니다.
human
그럼 인터넷뱅킹으로 접속해도 2년 넘은 것은 안된다는거네요?
gpt
네, 2년 이내 건만 전자금융으로 조회 가능합니다.
human
2년 이내건만 되는구나
gpt
2년 넘은 것에 대해서는 영업점에 방문하셔야 합니다.
human
영업점 갈 시간이없는데,어떡하죠?
gpt
죄송합니다. 도와드릴 방법이 없습니다.
human
팩스나 이메일로는 안되나요?
gpt
팩스, 이메일 신청은 영업점에 직접 문의하셔야 합니다. 방문이 원칙입니다.
human
제가 지금 지방이구요, 영업점도 근처에 없어요.
gpt
네, 고객님. 그러시면 영업점에 전화하셔서 사정을 설명하시고 팩스로 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.
human
왜 신청 안되느지,, 또 영업점에 전화해야하니 번거롭네요
gpt
죄송합니다. 상담센터에서는 규정대로 안내해 드릴 수 밖에 없으니 양해해 주시기 바랍니다.
human
아..알겠어요. 영업점 번호 알려주세요.
gpt
영업점 번호는 지역마다 상이하오니, 주거래점 전화번호를 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.