human
예금해지를 하고 싶습니다.
gpt
네 예금해지를 원하시는군요.
gpt
뱅킹>예금>예금해지에서 가능합니다.
human
방금 해봤는데 안되더라구요.
gpt
그러시면 뱅킹>조회>계좌조회의 계좌상세화면에서 '설정'아이콘을 선택 후 계좌해지 버튼을 눌러 시도해보시겠습니까?
human
그렇게 해봐도 안되는데요?
gpt
혹시 뭐라고 메세지가 뜨나요?
human
거래중지계좌라고 뜹니다.
human
이게 무슨 뜻이죠?
gpt
지금 해지하시려는 계좌가 입출금 자유통장입니까?
human
네.
gpt
혹시 장기간 사용하시지 않은 계좌인가요?
human
네 사용안한지 좀 됐어요.
gpt
얼마나 된 것 같으신가요??
human
한 5년 전에 마지막으로 사용한 것 같네요.
gpt
5년동안 사용하지 않으셨군요. 그래서 거래중지가 되신 것 같습니다.
human
오래 사용하지 않았다고 해서 왜 거래중지를 시켜놓는 거죠?
gpt
금융사기 피해 예방을 위해 내리는 조치입니다.
human
그럼 어떻게 해야 해요?
gpt
계좌조회 메뉴에서 '거래재개'버튼을 눌러 주시면 정상계좌로 다시 돌아옵니다.