human
거래 비밀번호가 기억나지 않습니다.
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OO0보험사 홈페이지에서 거래비밀번호 확인은 불가합니다.
human
거래비밀번호 확인이 불가하다면 어떻합니까?
gpt
비밀번호 분실 고객은 OO0보험사 지점/창구에 방문하여 재등록 해주시기 바랍니다.
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OO0보험사에서 유지계약 해지(해약)시 기준사항을 알려주세요.
gpt
OO0보험사 홈페이지-보험-보험 계약조회-계약조회 메뉴에서 확인 가능합니다.
human
계약조회 메뉴에서 무엇을 우선 확인해야 하나요?
gpt
가능금액을 우선 확인하세요.
human
이용시간은 어떻게 되나요?
gpt
이용시간은 매일 08:00~23:30 (공휴일 포함)입니다.
human
이용시 준비해야 하는 것은 무엇인가요?
gpt
보안카드와 송금계좌를 준비하셔야 편리하게 이용하실 수 있습니다.
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로그인을 했으나 주민등록번호가 인증서소유자와 일치하지 않아 실명확인을 못했다는 메시지가 자꾸 뜹니다.
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사업자개인고객으로 등록한 경우 공인인증서 이용에서는 문제가 없지만 당사의 경우 개인 보험으로 가입되어 있기 때문에 주민등록번호가 일치하지 않아 발급기관의 실명확인이 안되었다는 메시지가 뜨게 됩니다. 
human
발급기관의 실명확인이 안되었다는 메시지 이게 무슨 이야기인가요?
gpt
인증서 발급시에는 [순수개인고객]과 [사업자개인고객]으로 이원화 되어 있습니다. 
human
이원화라는 의미가 뭔가요?
gpt
사업자개인고객의 경우 등록번호가 16자리이며, 순수개인고객의 주민등록번호는 13자리입니다. 
human
주민등록번호가 다르네요. 그래서요?
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이 경우 해당 공인인증서 발급기관에서 [순수개인고객]으로 인증서를 다시 발급받으셔야 정상이용이 가능합니다.